时间：2022-04-15 02:45:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇升级培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）07-0148-02
随着士官制度的不断改革和发展，士官队伍建设已由“增量”转入“提质”的发展阶段。顺应这一发展趋势，士官升级培训必将作为重要改革内容得到完善和发展。基于此背景，剖析士官升级培训内涵，研究构建适合士官升级培训的教学方法体系，提高教学效果，保障培训质量，对满足部队人才需求，推动部队快速发展，提升军队战斗力具有重要意义。
士官升级培训的基本内涵
士官升级培训主要是指着眼部队岗位任职需求，针对拟晋级中级和高级士官而开展的岗前任职培训，隶属士官任职教育范畴，具有继续教育特点和属性。士官升级培训是我军武器装备发展和部队战斗力建设的必然要求，也是提升我军士官队伍整体能力素质的需要。士官升级培训具有“专、短、新、实”的特点，主要是指在教学设计和实施过程中，士官升级培训不可能像士官专业教学那样追求课程内容的系统性和完整性，而是针对士官具体专业岗位，在短期内，传授新知识、新技术、新方法等内容，并通过有针对性的教学实践，切实提高士官专业技能水平和岗位任职实际能力。
士官升级培训教学方法体系构建
（一）培训对象与目标分析
教学方法的构建取决于教学对象、教学目标及教学内容，因此，构建士官升级培训教学方法体系，首先要对培训对象、目标、内容进行分析。其培训对象是拟晋升中级的初级士官和拟晋升高级的中级士官，均具有一定的文化和专业基础、具备相应的岗位任职能力。不同于初级士官，中高级士官对技能和管理要求明显提高，中级士官属技能管理复合型人才，主要担任部队的技术岗位，兼顾履行技术管理职责；高级士官一般是在部队重要岗位上从事高新复杂技术工作的士官，属本专业的管理骨干和技术专家。为使培训目标更加明确和具体，根据中高级士官的不同岗位职责，遵循“专业技能过硬、基础必需够用、岗位任职合格”的培训原则，晋级中级培训，宜着眼培养“一专多能”型士官人才，以巩固专业理论、拓展任职能力为主，重在提高装备操作使用、维护保养、常见故障诊断与排除及组训与管理等专业综合素质；晋级高级培训，宜着眼培养“高技术”型士官人才，以使士官精通专业理论和维修技能为主，重在提升综合应用能力、管理能力、组训能力和创新能力。
（二）科学制定培训内容
教学方法的构建还需考虑相应的培训内容，不同性质的内容须施以不同的教学方法与之匹配，因此，在教学方法构建之前，首先要科学制定升级培训内容。围绕升级培训培养目标，把握其特点及要求，课程内容设置应体现“三性”：一是针对性，主要指结合培训学员具体专业岗位和所从事装备，设计有较强针对性的学习内容和训练科目，突出第一岗位任职能力。二是综合性，主要指培养第一任职岗位能力的同时，必须兼顾培养其工作岗位适应能力，使其既能胜任本专业的岗位，也能从事相关、相近专业的岗位，以适应职务分工的要求，这一点对高级士官的培养尤为重要。三是拓展性，主要指着眼装备发展趋势和学员发展需要，将装备保障领域的新技术、新训法、新战法引入教学，把握教学内容的即时性和动态性。需要注意的是，在拓展教学内容时，不应将拓展内容定得过于高深而脱离部队实际或超越培训学员接受能力，否则效果会适得其反。
（三）构建符合升级培训的教学方法体系
充分考虑升级培训的特点和要求，教学过程中宜采取重点讲授、自主学习、互动教学、专题讲授、案例剖析、问题研讨、参观实习、模拟演练等特色鲜明的教学方式和方法。具体内涵阐述如下：
重点讲授法 参加培训的学员所学知识涉及内容广、种类多，短期内不可能像专业教学那样面面俱到，但有些知识又是基本知识点，这就需要教员准确把握教学内容的整体性和关键点，将有关理论知识通过严密梳理和高度概括形成精炼的知识点，重点讲授给学员。教员进行重点讲解时应把握知识的连续性，学员通过对所学知识进行融会贯通，以点带线，以线带面，快速形成一个完整的知识系统，从而节省教学时间，提升教学效率。
自主学习法 参与升级培训的学员大多是部队多年教育培养的训练尖子、技术骨干，都具有一定的自主学习能力。针对升级培训时间短、内容多、任务重的实际，组织参训学员采取自主学习法不但必要而且可行。为提高自主学习效率，增强学习针对性，确保自学效果，教员应对学员加强组织和督导。在实施过程中，教员可根据学习内容，制定自习提纲或设定自习题目或事先提出问题等，引导学员自主学习。另外，可通过划分班组，指定组长进行小组的集中自主学习，以便于相互监督、相互学习、共同提高。
互动教学法 互动教学法是指在教员指导下，利用合适的时机和手段，以一定的理论研究和实践经验为基础，以深化学员理论水平和分析解决问题的能力为目的，教员与学员共同参与，教与学双方相互交流、沟通、协商、探讨，在彼此平等、彼此倾听、彼此接纳、彼此坦诚的心态下，通过理性说服、案例思考甚至辩论，达到不同观点的碰撞交融，激发教学双方的主动性，拓展创造性思维，以产生思想激荡、情感共鸣效果的教学活动。该教学方法的恰当运用，能够使学员成为教学环节的主体和积极参与者，创造一种和谐、平等的学习交流氛围，从而激发学员学习的主动性，提高教学效果。该教学方法的显著特点就是参与性强，强调教员与学员的双向交流，充分调动双方的积极性，活跃课堂氛围。在教学组织上，互动式教学以交流为核心，运用提问、研讨协商、归纳点评、深化迁移等手段构建课堂教学模式，注重培养学员分析问题、解决问题的能力及创新思维。
专题讲授法 升级培训是有针对性、有目的性、有组织性的学习实践活动，通过这些活动改变学习者的行为方式。新理论、新技术、新工艺、新方法等知识的讲授是士官升级培训中知识拓展的重要内容。由于升级培训学员集中面授的时间有限，这就决定了课堂面授具有容量大、知识密度高的特点，决定了课堂面授只能是理论联系实际的专题讲授。专题讲授应是升级培训中针对知识拓展而运用的最基本教学方法。教员在讲授前根据教材内容和部队反映的热点、疑点、难点确定课题，增强专题的针对性，注重实际应用，着眼发展和前瞻，结合具体实际进行讲授，学员往往会听之有味、学之有趣，极大地提高学习兴趣。
案例分析法 案例分析法就是教员根据学员特点和教学目标要求，以问题为牵引，将与教学内容相匹配的教学案例应用于课堂，通过引导学员对案例进行分析和讨论，达到学员综合运用理论知识来解决实际问题的目的。筛选案例的一个重要原则，就是要考虑案例是否具有典型性或代表性，是否能够反映或折射出一定的主题，通过案例的剖析讲解说明一定的问题，实现既定的教学目的。案例分析法的实施，有利于调动培训学员自主学习的意识，充分体现主体地位。案例分析法特别适合解决具有代表性的问题（如进行装备典型故障分析与排除）时使用。
问题研讨法 问题研讨法顾名思义是一种在互相启发、商讨或论辩中研究、探求解决问题办法的方法。它强调的是教员精心准备和指导，为实现一定的教学目标，通过预先设计与组织，启发学员就特定问题发表自己的看法和见解，以培养学员的独立思考能力和创新精神，充分体现“教员为主导，学员为主体”的教学思想。问题研讨法具有以下优点：（1）能够激发学员积极思考并提高创新意识；（2）锻炼学员主动参与和协作意识；（3）提高学员语言表达能力；（4）调动学员学习的积极性和主动性；（5）有助于加强教学互动，增强教员与学员间的沟通和理解。在运用问题研讨法时，应注重问题选取的典型性、代表性，研讨需有明确的目的。研讨前要有充分准备，研讨中教员应发挥主导作用，研讨后要有总结。
参观实习法 参观实习法就是组织学员到校内或校外一定场所（如实训室、部队、军工厂等），直接观察、研究、验证所学新知识的一种实践性教学方法。可将课堂设在实习基地或部队，聘请部队有丰富经验的领导或专家担任教员，通过传、帮、带的形式，使教学与实际紧密结合，开阔学员视野，消化所学知识，激发他们的求知欲。在参观实习法的实施过程中，教员要给学员充当导演、做示范，然后让学员担任相应岗位的角色，及时指出其不足之处并予以纠正。参观实习法是对培训学员素质的全面检验和锻炼，组织好参观实习对提高学员素质具有重要意义。
模拟演练法 模拟演练法是激发升级培训学员思维，提高学员分析问题、解决问题能力，适用于阶段检验的重要实践教学方法。主要是通过设置演练科目，模拟战场实景，检验和锻炼学员在战场环境中的心理适应能力，检验能否利用日常所学所练快速高效地解决问题、保持战斗力。模拟演练具有直观性强的特点，通过营造形象、直观、逼真的战场工作环境，使学员得到具体、生动、真实、鲜明的表象，有助于学员理论联系实际，增强训练的针对性，激发学员的学习兴趣。
结语
教学方法是多元的，而不是单一的，其实施需要充分考虑各种因素。在运用过程中，需要将两种或多种教学方法相互结合、灵活应用。由此，在教学实践过程中，我们必须紧密联系教学实际，针对不同的授课对象、教学目标、教学内容、教学环境，认真研究设计科学、先进的教学方法，而教学方法的科学性、先进性也必须通过不断的教学实践进行检验和完善。因此，士官升级培训教学方法的构建是一个理论研究同实践应用不断结合的过程，需要我们不断进行总结、提炼并付诸实践。
参考文献：
[1]董会瑜.现代军事教育学教程[M].北京：军事科学出版社，2000.
[2]张备.士官教育理论与实践[M].北京：国防工业出版社，2007.
[3]张德江.改革教学方法，培养创新人才[J].中国大学教学，2009（5）．
[4]孙艳东.积极探索院校任职教育新模式[J].广州市公安管理干部学院学报，2007（2）．
撰写人：___________
日
期：___________
xx年7月柜台员工工作总结
xx年即将过去，一年的工作即将结束，而新的一年，又要开始。做为一名柜台员工，在xx年里迎来了公司本年度最重要的一项工作――恒生2.0系统上线。当然，这一年中也还有些其他的工作收获，现就将这一年的工作情况做如下工作总结：
xx年上半年，响应总公司“全能柜员”的号召，要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉和掌握，实现一名柜员可以办理所有柜台业务的能力。在这期间，我与郝静波对之前单独负责的业务做了充分的交流与沟通，将彼此的业务做了补充，重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金修改等方面的业务做到熟悉和掌握。
xx年四月，总部提出了柜台系统升级的计划，将原恒生1.0系统升级到现今普遍使用的恒生2.0系统，并将该项目列为今年公司发展的重中之重。升级分两个阶段进行，第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立，弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段六月份后进行，实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务，做成集所有业务于一体的系统。
系统升级的第一阶段还是比较好实现的，第二阶段因为需要整合所有的数据与功能，总部特意于xx月下旬在北京举办了一次培训会，让大家了解这次升级的重要性，以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的讲解。七月底到八月底进入了最为忙碌的一个月，2.0系统正式进入测试阶段，每天都在不断的测试系统的各项功能，完善系统的升级。在这个过程中，慢慢的对新系统有了更为深刻的了解，对系统的功能更加的熟悉。xx月底，新系统正式上线，一切都表现的那么稳定，让之前的辛苦没有费。2.0系统较之前的系统更加的快捷，将所有业务集于一身，让柜台的工作效率有了明显的提升。
通过新系统的上线，柜台彻底实现了“全能柜员”的要求，现在的柜台，可以同时进行相同的业务，只需要双方相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外，我还负责公司股票机发放及录入的工作，电子档案的扫描，客户转户挽留，客户电话的咨询等工作。
在下一年的工作中，我的计划如下：首先将现有的工作变的更细节化。细节决定一切，有时候因为一点粗心大意，会将问题变的复杂，要杜绝这样的事情发生，应该多想一点，做细一些，让事情变的更完善;其次，要让柜台工作更加规范化，柜台的事项比较具体和繁杂，需要把各方面的事情分轻主次，需要多与各部门沟通、合作。第三，要实现工作内容的程序化，将柜台重要的工作内容形成文字性的规范化流程，在日后的工作中按流程办理，使工作更加程序化。
全面贯彻党的十精神，在区委、区政府的领导和市人社局的业务指导下，按照全局的年度工作部署，紧紧围绕区“四区四高地”总体发展思路和“就业高质型城市”的工作目标，以推动实现更高质量就业为总方向，以“融合、创新、发展”为总要求，进一步解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，开创我区创业工作新局面。
二、工作思路
创业为先、就业充分。贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，围绕“五大体系”进一步深化创建创业型城市建设开发，实施“创业惠民百千万工程”即：发放百万小额担保贷款、培训千名创业者、带动万人就业。大力推进四个方面的创新工作即：提档升级创业扶持政策、构建就业援助和创业帮扶联盟、培育区域创业服务品牌、扶持大学生创业。
三、主要工作目标
1.SYB培训1800人，IYB培训企业140家；
2.发放小额担保贷款100万；
3.推介创业项目200个；
4.新建成大学生创业园或孵化中心1个；
5.创建全区创业者联谊会。
四、主要举措
1.建设和完善创业服务体系，夯实创业公共服务基础。一是梳理原三区创业工作资源、工作标准与流程。在创业培训、载体、项目、服务、贷款、补贴六个方面推动工作资源的集中、整合与优化，推动工作内容与流程的标准、规范与统一。进一步完善培训库、载体库和项目库。二是下达考核指标，明确奖惩标准。以发文形式明确区、街道、社区三个层面的任务指标、考核标准和奖励举措。三是开发建设“乐业”网站。以网站开发建设为契机，推动创业服务流程再造。进一步提升手续办理、载体对接、项目宣传、明星评选、创业培训、动态跟踪等创业管理与服务的信息化、规范化和精细化水平。四是举办“乐业就业天堂”创业项目广场推介活动。
2.构建政策框架，创业扶持政策提质扩面。梳理原三区政策体系，逐步出台《区创业引导性资金管理办法》、《区创业孵化基地认定办法》、《区关于参加"大学生训练营"活动的创业人员实施房租补贴的办法》、《区创业实体聘用本区失业人员、应届大学生、就困人员补贴办法》、《区市民创业小额担保贷款办法》等政策，扩大政策覆盖面、提升政策扶持力度、优化政策服务质量，进一步营造良好的政策环境，激发全社会的创业热情。
3.成立“就业援助、创业扶持联盟”，打造创业服务品牌。筹建政府、企业、志愿者、劳动者四方融合，就业、创业两翼齐飞的“区就业援助、创业扶持联盟”。重点在四个方面推动更高质量的就业创业。一是政府组织街道、社区开展“一对一”和“一帮一”活动，着力提升就业创业公共服务水平。二是在企业中挑选建立“两类基地”，增强企业服务就业创业能力。三是组建创业者联谊会，强化社会组织三大作用。四是为援助和帮扶对象搭建分享平台，提升劳动者就业能力。
4.开办大学生训练营，提升大学生创业能力。开办大学生训练营，通过创业能力培训、能力素质拓展、创业见习、跟踪服务四个方面的内容，全力推进大学生就业创业工作,激发大学生创业热情。
5.举办IYB创业培训班，提升培训层次。在保持SYB培训规模的同时，进一步拓展IYB培训，全年度开展IYB培训140家单位，切实提高创业实体的发展能力，满足不同层次创业者的需求。
6.筹建创业孵化中心，推动区域创业载体的提档升级。按照《关于进一步做好大学生创业园建设试点工作的通知》的条件要求，积极筹备省级大学生创业园的建设和申报工作。
7.开展创业“五行”，提升创业服务水平。开展创业服务的“社区行、校园行、企业行、媒体行、广场行”活动。通过社区服务、高校对接、企业宣传、氛围营造和广场造势，努力扩大创业服务覆盖面，扩展创业服务影响力。
8.开展区创业新闻人物评选活动，激发全民创业热情。通过街道推荐征集和个人自荐相结合的方式，评选创业新闻人物，宣传创业事迹、表彰创业典型、激发创业热情，进一步掀起全民创业热潮。
2011年11月，安徽省地税局局长汪建国带队走访长丰县陶楼乡，实地调研考察当地纳税人的所思、所想、所盼。
这可视为安徽省“五级书记带头大走访”的规定动作。但在汪建国与安徽地税系统而言，规定动作之外还有深意——推动安徽地税系统管理转型升级落实。
税收管理转型升级，是安徽地税系统从2010年底即着手推进的一项系统性工程。“这并非一时一地之策，而是贯穿‘十二五’安徽地税工作的一条主线。”安徽省地税局有关负责人告诉《决策》，“在2011年破题探索后，今年更是强力攻坚、加快推进管理转型升级。”
那么，为什么要转型升级?转型升级内涵有哪些?怎样转型升级?
“凸显期倒逼”
2012年4月，安徽省地税局一位负责人将一大叠材料摆到《决策》记者面前。那是起草于2010年、百余页的安徽省地税局“十二五”规划前期调研报告。“为什么要推进管理转型升级，答案就在这里面。”
2010年，安徽省地税局为编制安徽地税“十二五”发展规划，展开大规模调研。在调研中，安徽省地税局已敏锐地察觉到，税收工作内外部环境的变化。
从外部环境来说，“我们在实际工作中，很明显感觉到纳税人权利意识越来越强，税收的社会关注度越来越高，权利公开透明运行的要求越来越严，税收工作外部约束趋紧。”上述负责人告诉《决策》。
此后的发展印证了其当初的判断。在今年全国两会上，“税”字成为最热门的焦点话题之一。截至3月4日，在总共42份财贸金融类提案中，有关税的提案就占了13条之多。
而随着国民“税意识”觉醒，税收征纳关系逐渐成为社会关系中的重要方面，“征纳和谐有利于促进社会和谐，征纳之间缺乏互信、发生矛盾，则不利于社会和谐，甚至引发社会冲突”。上述负责人称。
显然，税收的触角已延伸到社会管理的各个领域，直接或间接地参与了社会关系的调节。
与此同时，税收与经济的互动也越来越紧密。
“加快转变经济发展方式是国家‘十二五’发展的主线，这离不开各种政策手段的综合运行，其中税收作为保证国家机器运转的财力基础和宏观调控的重要工具，发挥着不可替代的作用。”汪建国说。
相应地，“经济转型发展要求税收政策、税收管理等与之相适应，对税收制度改革、税收管理变革形成‘倒逼’”。
“倒逼”税收管理转型升级的还有现代公共管理的要求。各级地税部门需要将征纳双方置于平等的法律关系中，充分尊重并保障纳税人的权利和主体地位。
从内部来看，税源本身也在发生变化。
随着经济社会的发展，我国税源规模急速增加。“仅就安徽地税系统而言，纳税人有将近100万户，但一线征税人员仅6000人左右，也即1个人要负责200户左右。而随着网络购物、文化产业等新经济形态崛起，税源形态也开始变得丰富多样。此外，税源集中度也严重不均，全国2％的纳税人大概交了80％的税。”安徽省地税局征管和科技发展处一位负责人向《决策》分析道，这一系列的变化，让此前税收管理模式变得捉襟见肘，力不从心。
最终，安徽省地税局在调研报告中总结道，“未来五年将是税收科学发展的关键期、税收职能作用的凸显期”。职能凸显考验的是税收部门的执政能力，要适应税收内外部环境的变化，唯有推进税收管理行为变革。
“当前，税收工作面临新形势新任务，内外环境发生深刻变化，只有推进管理转型升级，才能积极应对各种变化和挑战，才能有效发挥税收职能，才能推动地税事业科学发展。”汪建国分析说，“推进管理转型升级，是税收工作求新、求变、求发展的战略选择和现实路径。”
2011年初，安徽省地税局顺势而动、超前谋划，在“十二五”规划中明确提出“以推进管理转型升级为主线”。
2011年2月9日，农历春节后上班第一天，安徽省地税局召开题为“创先争优比作为，转型升级当先锋，为全面转型加速崛起、兴皖富民再立新功”的视频会议，全系统13000名干部职工参会。
税收管理转型升级在安徽地税系统顺势破题。
“这是一项系统工程”
形势变化是安徽地税管理转型升级前进的动力，而目标的选择则是前进的方向。在推进管理转型升级过程中，诸多目标的正确相机抉择是其向正确方向演进的保障。
推进管理转型升级，不是一个阶段、一个时期的工作，而是一个动态的、发展的过程，不同的阶段、不同的时期有不同的目标和任务。
立足当前安徽地税工作实际，安徽省地税局将管理转型升级的指向圈定在六个方面，即：推动税收执法从重实体向更加注重程序和实体并重转变；税政管理从重视落实政策向更加注重研究政策当参谋、拓展空间增效力转变；税收征管从习惯运用传统方式向更加注重运用专业化、信息化等现代管理方式转变；纳税服务从仅仅重视满足纳税人需求向更加注重保护纳税人权益、促进税法遵从转变；税务稽查从突出组织收入职能向更加注重保障执法转变；系统建设从过多依靠行政指令性管理向更加注重依法管理、人文管理、激励管理转变。
显然，管理转型升级是贯穿地税工作各环节、各阶段的系绕性工程，既涉及执法、征管、服务等税收业务层面，也包括人事、财务、资产等内部行政管理层面。
在各环节中，安徽省地税局将突破口放在税源专业化管理、纳税服务升级等方面。
2010年，宣城等市局启动税源专业化管理试点工作。根据税源结构及其风险特点，探索从“管户”到“管事”，实施“行业＋规模＋区域”分类管理、分级监控、分离制约的模式，并运用风险管理、信息管税、纳税评估等多种先进理念和方法，提升税收管理的科学化、精细化水平。“用一句话说，就是要能人力难事。”安徽省地税局有关负责人告诉《决策》。
“以前一个税收管理员能服务好20－30户纳税企业，就已经相当不错了。现在一个税管员能更好地为上千户纳税企业提供优质服务。”安徽地税系统一位基层税干介绍说。
2011年，试点扩展到淮北、宿州、蚌埠、马鞍山、芜湖、宣城、铜陵和黄山等8市。是年9月，全国税务系统推进税源专业化管理会议在安徽召开。
会议期间，国家税务总局副局长宋兰赴宣城市地税局考察调研，对安徽地税税源专业化管理试点工作予以充分肯定。
变革的智慧
2011年，安徽省地税系统全年累计组织税费收入1434亿元，增长37％。其中地方税收891.3亿元，增长36.8％，规模列全国第12位、中部第2位，增幅列全国第7位、中部第3位、高出全国平均水平8.2个百分点。从地方税收贡献看，地方税收入占全省地方财政收入的比重达到60.9％，为10年来最高水平。
管理转型升级成效显著，一系列支撑保障体系的建设与变革的方法论发挥了重要作用。
2004年国务院颁布施行《依法行政实施纲要》以来，安徽省地税系统认真贯彻落实《纲要》的各项要求，坚持把依法行政作为基本准则贯穿税收工作全过程，取得显著成效。主要表现在：法治理念显著提升，税收制度更加完备，执法行为不断规范，监督制约切实有效，权益保障全面增强，法治环境明显优化。
特别是近年来，安徽地税系统全面开展的“两条生命线”(将依法治税作为各级地税部门的生命线，将廉洁从税作为每位税务干部的生命线)教育在推进税收管理转型升级中起了重要的保障性作用。
此外，更值得总结的，还有管理转型升级中队伍建设的智慧。
工欲善其事，必先利其器。从推动管理转型升级开始，安徽省地税局即将专业化队伍建设作为其重要的保障。“地税干部必须通过针对性培训，学习新知识、掌握新技术，提高综合素质和业务能力，适应更高层次的税收管理和纳税服务需要。”安徽省地税局有关负责人分析道。
2011年，安徽地税系统共举办初任培训、业务培训以及其它各类岗位培训班318期，培训13984人次。
今年，安徽地税将扩大培训规模，力争到2015年底实现“双百双千”目标，即：全省地税系统拥有200名在税收工作某一方面具备专长的领军型人才、2000名基层复合型人才和业务能手。
在法制理念的引导和人才队伍的保障之外，随着形势发展，税收信息化建设对税收管理转型升级的支撑作用越发凸显。
作为信息化建设的重要标志性工程，安徽省地税局数据处理中心已经建成启用，并将于明年6月底先期实现全省地税核心征管数据的省级“大集中”。
自2016年进入公司，到2018年即将过去，光阴飞逝。2018年是充满挑战的一年，也是也是充满收获的一年，我跟随企业一起成长，并融入其中，有工作的艰辛也有成功的喜悦。现将本人2018年度的工作进行如下总结：
一、2018年主要工作
（一）项目工作
（1）项目验收
完成了省经信局战略性新兴产业项目的市级初验和省级终验，现在等最终的纸质报告盖章；完成了市经信局四川省技术改造与转型升级专项资金项目的资料报送以及第三方事务所的审计；完成了省发改局的四川省中央预算内投资国家高新技术产业发展项目的初验，现已通过，等待最终验收；完成了科技局的省级扶贫贴息项目和四川省科技型中小企业技术创新资金项目的验收资料递交。
（2）项目申请
完成了开门红2016年开门红补报及2018年开门红项目的申报；完成了天府（四川）联合股权交易中心的科技金融板的挂牌；完成了省级“专精特新”中小企业的申报工作，现已通过；完成了天府新区仁寿视高经开区科技企业孵化器入驻申请，现已成功入驻；开展了1项发明专利、2项实用新型专利的申报，现资料修改中；完成了市科技局工程技术研究中心的申报工作，现已挂牌；完成了四川省高成长型中小企业的申报工作；完成了光学元件检测中心项目的入库申报及备案。
（3）其他数据填报
完成了经信局、科技局、统计局各种月度、季度、年度的高新技术企业综合统计快报、科技部火炬统计调查信息系统、四川省中小企业经营运行检测平台、四川省投资项目在线审批监管平台、四川省科技计划项目管理平台等数据的网络填报和纸质资料报送；完成了工会、党务、园区管委会、县工商联、安全平台、县金融办等其他部门的各种数据填报。
（4）各种会议、培训
参加了多次R&D培训、大数据精准营销、科技创投、企业兼并重组、知识产权质押融资、专利质押融资、四川自由贸易区发展等培训，参加了园区、县上和市上组织各种会议。
（二）保密工作
完成了科研生产单位三级保密资格的认定，现处于审查期，将于今年复审下证。
（1）资料准备
根据保密要求，对月度、季度、年度所需的资料进行补充、准备和更换
（2）保密培训工作
多次组织涉密人员进行相关保密知识及意识的强化和培训，做好了相关的记录。
（3）保密室管理
对保密室进出严格进行登记，对涉密计算机进行日常维护，定期更改开机密码和用户密码，更新杀毒软件并进行查毒，更新应用软件及补丁。
（三）行政人事及后勤物业
（1）行政人事
完成了公司新进人员的招聘工作；新进员工及离职员工的相关手续办理工作；组织了公司全体员工的体检工作；完成每月考勤以及其他日常事务。
（2）后勤、物业管理
维护厂区的生产办公环境的整洁，水电气的正常使用及安全，并对厂区门禁系统进行了升级换代；部分办公物资的购买。
完成了对门面、老厂以及3号厂房的出租合同签订以及相关费用的正常收取。
（四）其他日常工作
（1）外来人员接待工作
接待来访的企事业单位及其他来访人员，并根据需要进行接洽以及会议的组织。
（2）处理公司日常事务，各种办公资料的制作和打印，厂区内部的
二、2018年工作展望
2018年工作还有许多的不足亟待改进，我认为2019年应在主要的几个工作重点方面做好以下工作：
（一）项目方面
加速推动未验收项目的验收工作，特别是市经信局四川省技术改造与转型升级专项资金项目以及省发改局的四川省中央预算内投资国家高新技术产业发展项目这两个项目的最终验收将作为重点。
对于申报实施中的项目要大力推动、实施。如光学元件检测中心大楼项目，在资金初步到位的情况下，要加速各种手续及程序的办理。
对于新申报项目要做到快速、及时、准确的申报，提高效率。
对于各种相关数据的填报要和财务部门更加紧密的协作。
（二）保密工作
本年初将进行最终复审并颁证，要做好相关资料的准备以及审查、培训工作，迎接复审组的审查。
取得三级保密资质后，要严格按照保密条例进行管理，并做好相关培训、审查工作，不发生任何泄密事件。
（三）行政人事及后勤
第一，你们关于人员方面的最大问题是什么？
第二，作为我们品牌商能够给予你们哪些帮助？
当我最后做总结时发现，每一个店在不同的阶段都会遇到不同的人才与团队方面的问题。如上述有4家店的客户目前所遇到的最大问题是缺少高素质的一线零售人员。而困扰有近50家店的客户的问题不是缺乏店员，而是更高端的管理人才。
零售人才症结
众所周知，化妆品专营店目前面临许多困局，如外资、外来连锁系统抢夺市场（典型例子即屈臣氏正往三四级市场下沉），人才、租赁成本的上升，人才流失，经营毛利的下降等。
以前，许多专营店依靠规模、市场优势来赚取更高的利润，而在经过十几年的高速发展后，随着人口红利、消费红利、网点红利、人力资源红利的逐渐消亡。我们应该通过精细化管理，向追求效益优势、盈利能力转变，化妆品零售业的竞争将从速度、网点、商品层面向管理、人才层面转化。
通过调查后的归纳总归，我们得出终端零售人才面临的现状主要有三点：零售业的一线人员流动率高、中高层经营管理人才匮乏、适应现代零售业需求的综合性人才不足。
究其原因，主要有以下三方面：
一是近几年零售业变革加剧、终端快速升级。专营店渠道发展迅猛，我们用五六年的时间走完了按规律需要十几年的路程。今年，在我巡店的过程中，我最大的直观感受就是店铺的变化太快，不仅仅体现在一二线城市，就是在三四线城市的县城店、乡镇店，现今许多也不再是背柜、嵌柜等简单的组合，但零售人才的培养却跟不上其快速发展。
二是学校和社会的零售人才造血能力不足。中国高校很少设置与零售业密切相关的专业，其培养的大多数是素质型人才，缺乏经验，但零售业人才一定要经过严格的职业培训。同时，社会上的培训机构则是良莠不齐，很难落地。
三是企业内部零售人才的培训机制滞后，这是许多零售连锁机构都存在的通病。
零售店人才升级之道
如何解决以上三点症结呢？我认为零售终端应从以下三点着手：
一是观念需改变，树立正确的人才理念和中长远的人力资源战略规划。
首先，企业要认识到人才是其最重要的资源，人才不是用来控制和管理，而是用来激励的，其核心是满足其在物质、精神方面的需求。
比如2011年，仙迪集团与韩国DASSO株式会社合作成立中韩合资企业，彼时那边推荐了两位韩国工程师，一位是单身的年轻工程师，另一位工程师是一位有家室的中年工程师，其提出一个要求必须要将其妻儿一同接到中国，这是一件高成本且较麻烦的事。
但我们认为，仙迪集团要实现技术提升，必须要与技术先进的企业、高素质的人才合作。而这位中年工程师曾在韩国爱茉莉太平洋集团工作十多年。在DASSO株式会社也有五年多的工作经验。虽然他提的要求比较麻烦，但我们认为他最符合集团的要求，最后我们也尽心尽力地安顿好其妻儿让其投入到新环境的工作中去。因为我们看中的是他能够让仙迪的技术及产品品质得到提升。
其次，中长远的人力资源规划是非常必要的。比如随着零售店连锁规模的不断扩大，就必须要有系统的制度规划。包括企业内部的员工流动的规则是怎样的、外部引进人才的流程是怎样的、员工的薪酬福利、激励机制该如何制定等。如果没有这些规则，许多零售店老板就会把很大精力浪费在解决日常的人力资源事务上。
二是管理要升级。即不断提高店铺运营管理能力。表现在两个方面：
首先，要加强店铺标准化、规范化建设。好的制度可以让坏人做好事，坏的制度可以让好人做坏事，就是这样简单的道理。
其次，要建立然后完善自身的培训体系，注重人才梯队建设。内部培养是一个非常好的内部晋升之道，家乐福就是其中典型。家乐福有专门的主管培训项目（从应届毕业生中选拔，培训期为35个月）、主任培训项目（80%外部招聘，20%内部提拔）、精英培训项目（店长培训，一年有15个培训课程），从基层开始进行层层培训。这是连锁店主需要学习借鉴的，不管你的店铺数有多少。
三是巧借外力，助推内部人才升级。比如借助商、品牌商的培训资源。不管是他们本身团队内部的培训力量，还是他们从外部获得的优质培训讲师，因为可能他们的团队素质高过我们零售商，所以可以借助他们团队的内外力量和管理工具来促进零售商的团队向职业化、专业化发展。
品牌商如何助推零售商
作为与零售商荣辱与共的品牌商，其最大的职责应该是将自身的产品做好，保证零售商的基本利益，但我们品牌商应该做的更多来帮助零售商：
第一，品牌商要与零售商建立长远战略合作的新型零供关系。在传统渠道，品牌商和零售商之间的零供关系总体还是比较和谐，尽管也会有压货等不和谐的声音。正是有了较好的零供关系，才使专营店培养出了目前许多优秀的国产品牌，同样，也正是有了优秀的国产品牌的推动，才使专营店渠道发展迅速。
但不管是品牌商还是零售商，他们以前只是抓住了渠道发展的机会，相对的，其管理都是较为粗放的。而新型的零供关系是讲求精细化管理。舍弃眼前的利益，去追求更长远的利益。同时，我们应该推动现在赖以生存的传统渠道向终端渠道转变。如同深圳十几年前的杂货店现今已被便利店所代替一样，化妆品的渠道也必然会经历类似的过程。
第二，品牌商自身的管理要升级，规范自身的管理，为零售商做好榜样，而仙迪集团近年一直在做这方面的工作。比如我们三年前就已经制定了商对零售店的服务标准，明确提出商3个月做活一个零售店的具体策略，以及制定促销活动的标准化流程、定期与零售商进行生意回顾等。
第三，品牌商升级自身的培训体系，以终端零售管理为导向设立培训课程。建立从品牌商到商到零售商的垂直的、层层渗透的零售培训体系。比如伊贝诗从前年开始，要求培训讲师每年至少有两次要下到零售店去进行培训，不仅仅是做品牌销售的培训，更是做与店铺紧密相关的培训，如BA的工作标准和工作流程培训。
一、2020年度目标任务
按照区脱贫攻坚领导小组工作决策部署，紧紧围绕全区38个已退出贫困村、已脱贫建档立卡贫困户3596户、贫困人口11070人的巩固提升目标任务,以消费扶贫、电商扶贫为抓手，以市场拓展三大活动为平台，全力推进商务精准扶贫，推动农业升级、农村发展、农民增收。2020年继续积极开展和参加相关消费扶贫活动；组织贫困村企业参加市场拓展“三大活动”及展会，组织企业参加贫困地区农特产品展销活动，扩大贫困村农特产品销售。
二、工作开展情况
（一）以市场拓展活动为抓手，推动消费提档升级
持续推进“扶贫”公益品牌建设，鼓励支持我区贫困村依托本地特色资源禀赋主动对接省内省外市场，建立长期稳定的供销关系；动员区内企业积极参与消费扶贫。鼓励企业、学校、机关事业单位等优先购买“扶贫”产品。做好协调服务工作，鼓励“扶贫”产品企业与园区、酒店、旅游景区等合作共同设置“扶贫”产品展示区域。脱贫攻坚工作以来，我局以“惠民购物全川行”、“川货全国行”活动为抓手，帮助企业拓展市场，推动区产品走出去。2020年全年组织贫困地区5户次以上企业参加活动和展会，1月至3月集中开展2020川货新春大拜年活动，脱贫攻坚工作以来共计100余家商家参与此类活动，促进消费达1500万元，其中贫困户参展20余次，涉及金额200万元。组织了15余家（次）茶企参加川货全国行站展销活动；组织10余家企业报名参加中国国际进口博览会；同时积极组织区内企业参加“川货电商节暨电子商务发展峰会和省贫困地区农特产品展销活动”。
(二)加强培训，提供电商发展智力支撑
采取电商协会、电商企业与电商培训机构三方合作方式，广泛开展电子商务实际操作培训；培育一批电商专业人才、农村带头人，帮助农民掌握和使用网上交易技能，提高农民的信息意识、应用能力。2020年依托区服务业产业园区举办电商培训人员25人次。脱贫攻坚工作以来共计开展培训5场次，培训人员500余人次，其中培训贫困村人200余人次。
（三）推进贫困地区企业和产品拓展市场
1.推进电商进农村，“农产品+互联网”融合发展。深入开展省级电子商务进农村综合示范，电子商务与当地产业紧密结合，过去主要以“工业品下乡”为主，变为以“工业品下乡”和“农产品进城”并行的双向流通。藏茶、红心猕猴桃等农产品依靠电商加速上行成为发展的主动力。
2.建设本土平台，龙头电商不断涌现。截至目前，区网商总数共计2000余家，从事经贸的网商数量进一步增加，发展向好。“京东•馆”等本土平台规模日益壮大，“易田”、“数字云仓科技产业发展限公司”等知名电商企业落户，带动了当地传统企业利用互联网实现转型升级。
3.建设电商产业园，加快电子商务产业聚集发展。引进果岭云仓科技产业发展有限公司在区建设生态电子商务产业园，推进集聚区提档升级，为区各企业提供公共服务、电商专业服务、咨询和培训服务，推动企业信息化建设，协助传统企业转型升级，提升传统企业产值。
（四）其他工作开展情况
1.积极协调疫情工作
今年疫情发生，举国上下，同心协力，区经商局作为抗疫的一员，承担着酒店、旅馆、商场超市、企业以及帮扶大院等疫情控制工作，任务繁重。为配合好全区疫情管控工作，区经商局全局上下勠力同心，深入小区张贴和发放疫情防控告知书，并入户宣传防疫政策，督促并协助各小区做好进出人员“问检登”。同时多方筹措为“联包帮”社区和大院采购了目前市场上紧缺的消毒药水和电动喷雾器等消杀用品，由副局长杨汭嘉带队送到社区和大院居民手中，并指导群众正确使用，赢得了大院居民好评。
除了帮扶大院和社区，我们还深入诚信超市、吉选超市、凤凰超市、好立方购物广场等各大商场超市、酒店开展疫情防控工作。在商场超市，我们排查了生活必需品米面粮油、蔬菜水果等物资供应情况以及疫情防控工作开展情况。在酒店旅馆，我们详细了解了旅客入住、工作人员佩戴口罩、经营场所定时消毒、醒目位置张贴疫情防控宣传材料等防控措施开展情况。
2.风雨同舟，携手度过洪灾
8月18日，草坝镇发生100年不遇洪水，洪灾发生后，区经商局快速响应，全局动员，第一时间紧急向受灾严重的地区运送应急救援物资，并尽可能抽派人手进行抗洪抢险。
三、目前存在问题
1.支撑电子商务产业发展体系不健全。一是基础设施还有薄弱的地方，部分农村对信息技术和电子商务的了解不多，能真正利用互联网的人较少，阻碍了农村电子商务的快速发展。二是物流配送等受交通条件、网点布局等因素制约，触角延伸不够，偏远山区无法实现直达；冷链物流发展欠缺，保鲜技术、储存能力、配送力量等存在差距，且成本较高。
2.传统企业、专合组织对电子商务认识不足。一是传统企业对互联网认识不够，对利用互联网、电子商务技术实现企业转型升级缺乏足够的信心，创新动能不足；二是农村专业合作社对电子商务认知不够，目前我区有农民专业合作社453家，不足10%涉足电子商务，大部分专业合作社注重抓生产，对营销理念、营销策略、品牌创建等缺乏足够的意识，发展电商的思想还不够解放，发展理念亟待进一步提高。
3.农产品标准化水平较低，品牌效应不够。缺乏农产品龙头骨干电商企业，农产品的生产、质量、包装等标准化程度低，交易规则、溯源体系、理赔机制不健全，产品交易缺乏可量化的管理标准。
4.专业人才不能满足需要。一是区内多数电商企业存在专业技术人才不足，招聘引进的电商企业关键技术人才受地域条件、环境条件、待遇条件等制约留不住人才；二是农村网站的建设和维护、信息采集和、市场行情分析和反馈等方面缺乏电子商务专业人员，影响了农业经营主体的快速发展。
四、下一步工作计划
1.强化政策引领，全面提升应用水平。大力宣传国家、省、市对电子商务发展的扶持政策，贯彻落实《市人民政府关于加快电子商务产业发展的实施意见》和《市“十三五”电子商务发展规划》的指导思想、发展目标。深入实施“全企入网、全民触网、电商示范、电商扶贫”工程。鼓励电子商务企业不断开展商业模式、技术应用和产品服务创新。鼓励企业利用互联网逆向整合各类生产要素资源，按照消费需求打造个性化产品。拓展电子商务服务领域，深入推进电子商务进企业、进农村、进社区。
2013年11月29日，“星梦传奇・唱响活泉”暨活泉国际2013年度VIP终端客户年终答谢会在东莞嘉华大酒店举行。千人会场座无虚席。会议上，活泉总经理杨建国感言，活泉并不是外界所声称的黑马，活泉可以取得今天的成就，因为做足了正确的事情。
杨建国在总结活泉的2013年时候特别指出，活泉全年商稳定率高达98%，正是因为有了稳定的商客户，才保证了活泉稳定的增长。
在活泉2014―2016三年规划中，杨建国表示活泉将本着“务实创新，行稳致远”的精神，在品牌上做“中国的碧欧泉”，成为真正有品牌力的补水领导品牌，在市场规模上成为国产品牌前八强，在运营模式上进入资本运作阶段，将IPO纳入公司日程。
在的2014年企业规划中，活泉提出了品牌力、学习力、渠道力、动销力和传播力的五重升级。这其中在动销力升级的打造上，杨建国立下目标，在2014年，活泉的终端客户中，会出现5家200万店、100家100万店、200家50万店、300家30万店。
活泉的最新合作伙伴、法国CC品牌创诣维度公司总裁路易先生公布了活泉品牌全球化打造计划。在他的理念中，活泉将会是创新与自然的结合，活泉代表着水的文化，代表生命的活力、生命的能量与自然的艺术魅力。而这，也恰好与活泉一直标榜的上善若水的文化相吻合。
此外，活泉还公布了VIP终端客户特别支持方案、最新升级的两大单品与四大套盒，以及2014终端百万动销计划，该计划分别在活动形式、人员配置和方案设计上进行升级。
除了各项规划与政策的颁布，作为一只崇尚学习的企业，活泉在会上还强调了活泉国际商学院与复旦大学培训机制，并邀请了三位零售大佬对自己的终端客户进行培训演讲。
山东烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财在演讲中提到，提高盈利水平的关键在于提高毛利率，相宜本草的毛利率在80%到90%，美即的毛利率在77%。提高毛利率的方法，便是要做大做强，合理分配名品和利润品牌的比例，增强特色化品类，加强员工专业化建设。孙锡财透露，恒美的毛利率为60%，净利率高达20%。
孙锡财同时提到品类聚焦，恒美聚焦在彩妆上。目前市场上，粉类占据彩妆半壁江山，粉类、眼彩和唇彩占彩妆近90%，中低端彩妆占主导地位。恒美的彩妆销售占总体份额的45%至50%。经营彩妆的要点，在于组建专业化的彩妆团队，完善彩妆人员培训机制，体验营销，教育营销，化妆与销售的完美结合，彩妆师信心的建立。
(1)层级的确立:N0级:新毕业一年或未取得护士执业资格证的助理护士;N1．1～N1．3级:毕业一年后轮科的初级责任护士;N2．1～N2．3级:毕业三年后定科的责任护士;N3．1～N3．3级:急诊工作五年以上的高级责任护士;N4级:担任护理组长三年以上，外出进修取得急诊专科护士资格的护士。形成护长-专科护士-护理组长-责任护士-助理护士的层级模式。其中在护长中包含急救中心护长，分管院前院内急救的护长与分管院内普通留观观察和急诊重症监护的护长。急诊专科护士中含有儿科急救专科护士，内科急救专科护士，外科急救专科护士与急救技能专科护士。
(2)核心能力内容:根据急诊护士工作内容、工作环境以及我院急救中心护士自身的状况。必须加强以下内容的学习:①基础知识;②急救技能;③应急能力;④沟通能力。
(3)确立各层级护士的级别:通过护士的年资、职称、学历等内容综合评价每个护士的综合素质，来确立级别。根据我院实际情况，每个新毕业护士临床科室轮转三年的要求。新近毕业的护士存在需将理论知识运用于临床实践的过渡期，为期一年为N0级。轮科一年且取得护士执业资格证后，根据上级综合考评N1．1～N1．2～N1．3升级。定科后两年内，根据上级综合考评N2．1～N2．2～N2．3升级。急诊工作五年后，由护长以及护理部综合考评N3．1～N3．2～N3．3升级。N4级护士分别承担儿科急救专科护士，内科急救专科护士，外科急救专科护士与急救技能专科护士等急诊专科护士的角色。
(4)模式:采取一师一徒制。成立护理小组，由N0～N1～N2～N3～N4五个层级护士组成小组。小组成员根据核心能力培训标准对下一层级护士进行培训。采取笔试与操作技能考核相结合，以评估下级的基础知识、急救技能、应急能力和沟通能力四个方面。
(5)恒定各层级培训内容:①N0级(抢救区跟班)以培训基础知识和急救技能为重点。能够基本掌握各种急救技能，并在上级指导下参与抢救区工作。②N1．1～N1．2～N1．3级(观察区跟班-观察区独立值班-抢救室或监护室独立上班)以加强基础知识和急救技能的同时注重应急能力和沟通能力的培训。此阶段核心能力的培训，要求能在上级护士的指导下完成观察区的护理工作的N1．1级转向能独立完成观察区护理工作的N1．2级，再到能独立完成抢救室、监护室和急诊手术室的急救护理工作的M1．3级。③N2．1～N2．2～N2．3级(院前急救-预检、分诊-急诊各区域、指导责任护士的操作技能培训)重点培训应急能力和沟通能力的同时，加强基础知识和急救技能的培训。此阶段核心能力的培训，N2．1级要求能独立完成院前急救工作。N2．2级要求能独立完成预检、分诊工作，能准确分诊，协助院内抢救。N2．3级要求能胜任急诊各区域的护理工作，能承担初级责任护士的培训导师任务，能完成初级责任护士的专科操作技能的培训，参与组织协调各种抢救工作和特殊情况的处理。④N3．1～N3．2～N3．3级(担任护理组长、参与科室管理)基础知识、急救技能、应急能力和沟通能力四个方面全面强化，且重点加强个人应急能力培训，统筹各种应急预案。进入本级别核心能力的培训，要求能完成承担初级责任护士培训教导任务，参与科室管理，配合护士长开展工作，尤其在科室质量管理、制度及流程制定改进与实施方面。⑤N4级(急诊专科护士)基础知识、急救技能、应急能力和沟通能力四个方面融化贯通，且重点加强个人专科护理方面的基础知识知识的培训。完成对下级护士培训教导，参与科室专科知识的培训。
(6)培训方式:①采取一师一徒制，由导师负责监督下级完成急救中心护士核心能力手册并进行考评。②采取专题讲课、技能演示、现场模拟三种形式，以自学、个人专人指导和集中培训三个方式进行加强。由分别承担儿科急救专科护士、内科急救专科护士、外科急救专科护士与急救技能专科护士的N4级护士进行培训，同时邀请专科医生讲授急诊相关新知识、新技术。③临床小讲课。由一定临床经验的护士进行集中授课，讲解急诊现季节性常见疾病抢救与护理常规。④周总结。每周由N3级与N4级护士讨论总结本周常见护理不足，采取晨会时间小讲课传授下级护士。⑤考核。采取自评、导师考评与科室综合考评三种方式。每周自评，每月导师考评，每季度科室综合考评，了解护士的动态能力，以及时改进。
2．调查项目
对在我院急诊中心观察或抢救24小时以上患者，向其发放自行设计的满意度调查表，每张调查项目为10个问题，满意程度按照0～10分打分，10分是非常满意，0分是非常不满意，总分满分为100分，进行问卷调查，现发现收，由专人负责，将所收的调查问卷进行综合评价。
3．统计学分析
提高法律服务水平，促进经济转型升级
全市法律服务业紧紧围绕“三区三城”建设的要求，积极开展“促转型、促升级；助稳定、助发展”等法律服务专项活动，切实增强服务理念，不断解放思想，拓展服务领域，创新服务手段，为加快经济转型升级提供全方位的法律服务。
律师业在服务经济转型升级中谋求新作为。针对我市在新的发展阶段全方位转变发展方式、高起点推进转型升级、大力发展创新型经济的特点，突出自主创新和结构调整主攻方向，引导广大律师业依法服务以新能源、新医药、新材料为重点的新兴产业，依法服务以金融提升、商务服务为重点的现代服务业以及传统产业的改造提升，依法办理企业融资引资、兼并重组等法律事务。着力加强对新能源、新材料、新医药、环保、软件和服务外包、传感网等六大新兴产业的法律业务研究，积极探索自主创新能力建设、创新型人才引进、地标型创新企业的法律业务，不断提高法律服务水平，为新兴产业在知识产权保护、提升产业竞争力等方面提供有效的法律服务。采取“组团服务”、“强强联合”、“重点帮扶”等方式，提升法律服务的质量。
充分发挥各级政府法律顾问的作用。针对经济转型时期政府的宏观决策将更多地涉及利益调整的现状，指导律师积极开展法律论证和社会稳定风险评估，为各级党委政府依法决策、依法行政、依法管理当好参谋。发挥法律顾问熟悉法律的优势，积极为全市的重大事项提供法律意见和建议；发挥广泛联系社会的优势，更深入地了解社会需求，及时反映社情民意，促进政府提高效率、改进作风，更好地为民服务。进一步增强法律顾问的责任心和使命感，努力做到“召之即来、来之能谋、谋之能用”。加强对政府法律顾问运行情况的管理考核，充分发挥各级政府法律顾问的作用。
进一步发展律师法律服务业。加强教育引导和监督管理，按照讲政治、强素质、树形象的要求，始终把握律师业正确的发展方向。坚持专业化、品牌化、规模化导向，引导律师事务所完善内部运行机制，强化专业分工，加大人才培养与引进力度，增强创新能力和核心竞争力，不断推动我市律师业转型升级。继续创建省、市“优秀律师事务所”、“优秀律师”活动，及时总结宣传先进集体和先进个人，充分发挥广大律师在服务经济转型升级和维护社会稳定中的作用。
公证业在满足社会不断增长的需求中谋求新发展。拓宽公证范围，实现与社会需求的有效对接。指导公证机构认真办理企业并购、知识产权保护等公证事项，为企业转型发展服务；切实履行好政府采购、重大项目招投标过程中的现场监督、证据保全等职责，为政府依法行政做好服务；加强涉外公证，特别是为经济合作、反倾销诉讼等提供证据支持。加快公证信息平台建设，完善公证机构年度考核机制，提高公证公信力；加大教育培训力度，以良好的素质和公证工作的规范化提升公证质量，努力把每一件公证办成“铁证”。
司法鉴定业在加强规范化管理中谋求新提高。围绕提高司法鉴定采信率，认真抓好以“三大类”为重点的司法鉴定管理工作，积极推进司法鉴定机构质量认证许可工作，逐步实现司法鉴定工作的规范化、制度化；有计划、有重点地组织好鉴定业务培训，不断提升鉴定机构业务水平和质量。
基层法律服务业在差异性发展中谋求新突破。积极引导基层法律服务进一步明确自身发展方向，将重点放在满足村、社区法律服务需求上，服务中小企业生产经营，维护农民合法权益，提升农村和城市社区法治化管理水平，促进乡镇和社区改革发展，努力成为保一方平安、促一方发展的好助手。强化能力培训，规范执业行为，促进基层法律服务业健康发展。
深化法制宣传教育，不断提升全民法律素养
今年是“五五”普法的收官之年。我们以考核验收为契机，切实发挥牵头、协调作用，坚持一手抓“五五”普法的总结提高，一手抓“六五”普法的谋篇布局，不断深化法制宣传教育，努力提升公民法律素质，为建设“三区三城”营造良好的法治氛围。
围绕服务经济社会发展抓普法。着眼于转型升级和“三区三城”建设，大力宣传调整经济结构、转变发展方式的方针政策，大力宣传宏观调控、资源环境、投资开发、国际贸易等方面的法律法规，大力宣传整顿和规范市场经济秩序法律法规，大力宣传历史文化传承弘扬、旅游资源开发保护以及推进节能减排、生态环境建设等方面的法律法规。进一步加强维护社会和谐稳定、促进社会公平正义等法律法规的宣传，重点抓好街巷整治、就业创业、社会保障、食品药品安全、教育等与民生密切相关的法律法规的宣传教育。
继续抓好重点对象的学法用法工作。重点抓好领导干部和公务员学法制度落实与学法考核工作；努力抓好苏州市民法制教育中心建设；针对经济转型升级企业可能涉及的法律问题，突出抓好企业的法制宣传工作，不断提高企业转型升级、依法管理的水平；服务苏州城乡一体化建设大局，紧贴农民生产生活实际，重点围绕宅基地置换使用、征地拆迁、土地承包等与农民群众切身相关的法律法规，认真开展以“学常用法、做守法人”为主要内容的法制宣传教育，积极引导农民依法维护自身的合法权益。
深入推进法治文化建设。加强法治文化载体建设，与市园林绿化部门积极协调在广济公园增设法治文化宣传的设施和内容，不断扩大法治文化阵地。
深入推进“民主法治村(社区)”活动。采取有效措施，不断总结经验，加大创建全国、省、市三级“民主法治村(社区)”的力度，不断扩大覆盖面。
扎实开展各种法制宣传主题活动。深入开展农民工学法用法周、“12．4”法制宣传日等活动，进一步在全社会营造学法守法用法的良好氛围。
认真组织“‘五五’普法江苏行”大型采访活动，全面展示我市“五五”普法的丰硕成果，以扎实的工作和卓著的成效，努力争创全省、全国“五五”普法终期先进单位。
“宇通杯”硕果累累
第二届“宇通杯”自去年8月31日正式开幕以来，走过了中国的大部分地区，途经全国17个省市，历时3个多月，总行程超过45050公里，赛事共吸引194家企业总计377名驾驶员参加，硕果累累。
首先，本次大赛共设立了西北线、西南线和东南线三大线路，在覆盖范围上有所增加，规模在不断扩大。
同时，第二届“宇通杯”比赛场上的节油记录再一次被刷新，不管是参赛选手的平均节油率还是最低百公里耗油都取得了进一步突破。
最后，“宇通杯”如今已演变为两年举办一届的整个交通运输行业的盛大赛事，这使得交通运输行业内的一种安全节能的长效机制正在逐渐形成。
“宇通杯”体系专业、科学
在竞赛模式和规则上，本届“宇通杯”在上一届的基础上，增设了诸多亮点环节。
首先，本届“宇通杯”在结合上一届实际比赛经验与成果的基础上，已将其《节油宝典》升级为《安节工作法》。《安节工作法》教材从行车的基础理论开始讲述，系统地总结了安全、节能驾驶的注意事项和操作方法，形成了一套科学的理论。用《安节工作法》代替《节油宝典》对参赛驾驶员进行培训，使参赛驾驶员安全节能驾驶的技术和经验积累的层次得到提升，让安全节能驾驶的理念得到更广泛的推广。
其次，在比赛用车上，本届“宇通杯”的比赛用车增加到6辆，并且选用了颇具亮点的ZK6122H车型。此款车型在承袭了上届“宇通杯”比赛用车“神行剑”ZK6127H的诸多优点上并改造升级，车辆百公里油耗可再降低5%-10%。赛事用车的升级，使得比赛的专业性更强。
此外，本届“宇通杯”最大的亮点之一就是安节通赛事版的应用，使比赛更加直观与可控。安节通赛事版是使比赛用车车联网的系统，它可以为评委提供正在比赛的选手操作情况和车辆的实时数据，评委能够在比赛期间进行实时的线上监测，第一时间了解参赛车辆状况和选手的操作情况。对于比赛选手所属企业，安节通也可以让他们对比赛全程进行线上回顾。由此，企业可以根据驾驶员在比赛期间的油耗状况，结合当时驾驶员的操作情况，分析其驾驶时存在的问题。从而，企业可以根据驾驶员的问题特点而进行针对性的培训，对驾驶员培养安全节能驾驶的操作习惯更有效。对于参赛驾驶员，安节通是他们自我提高的法宝。安节通可以让参赛选手现场观察其他选手的操作情况和油耗状况，他们可以根据车辆在不同操作情况下的油耗量变化在电脑显示屏的显示，总结出什么速度、怎样操作能降低油耗，以此来指导自身的操作。
第二届“宇通杯”从新赛车的选用、《安节工作法》的升级、安节通赛事版的应用这些新增加的亮点不仅使得本届宇通杯比赛更加体系化、专业化、科技化，更推进了安全节能驾驶工作的体系化、专业化、科学化。
“宇通杯”影响广泛，意义深远
第二届“宇通杯”的不同与进步之处还在于它不再是单纯的节油技能比赛，它对驾驶员个人、对中国客运企业、对客运行业和社会都有着重要的影响和重大的现实意义，这更是“宇通杯”最终的目的。
第二届“宇通杯”得到全国总工会的参与和支持，在开幕之初大赛就表明总决赛的冠亚军将被授予“全国五一劳动奖章”的崇高荣誉。能够获得“全国五一劳动奖章”对于驾驶员本人来讲，这将是对他在安全驾驶、环保节能领域所做出的努力的最大肯定，是一种至高无上的荣誉，对于鼓励驾驶员提高安全、节能意识有巨大的推动作用。没有获得劳动奖章的驾驶员选手，他们在未来将会更加努力提高自身的驾驶技能，把希望寄托在下一届的比赛中。“宇通杯”对驾驶员的意义还在于通过比赛过程中的技艺切磋和赛后的经验交流来提升他们的驾驶技能，对以后的事业发展能够有很大帮助。参赛后，那些驾驶员的事业将会得到进一步发展，从而得到一些实际奖励来改善驾驶员的生活质量。更重要的是，本届“宇通杯”中的驾驶员都接受了《安节工作法》的系统培训，让他们安全节能驾驶的意识从根本上得到提高，形成正确的安全节能驾驶习惯，同时在操作上也能掌握安全与节能驾驶的精髓，驾驶技能得到进一步巩固、提升，有效降低了安全隐患，使驾驶员们自身的生命安全得到更好的保障。
对于参赛的中国客运企业而言，第二届“宇通杯”给他们搭建了一个良好的平台，通过这个平台，企业可以学习其他企业的节油思路和方法，而各企业的驾驶员安全节能水平能得到提高，对企业的油耗降低有很大帮助，从而降低企业运输成本。同时，《安节工作法》的推广和安节通的应用帮助企业获得科学的节能降耗工作思路与方法，帮助提高企业的转型升级能力和竞争力。
从行业的角度看，第二届“宇通杯”在全行业内掀起了一股巨大的安全节能风暴，安全节能的空气通过比赛在全行业吹散开来。本届“宇通杯”就像行业安全节能的巨头一样，起到了一种极具影响力的引领作用。“宇通杯”带动的这股行业安全节能风暴是行业积极响应国家节能减排号召的体现，提升了行业的荣誉感和社会责任感。
流程与信息管理部 10/11 财年管理目标责任书
顾客导向
项目驱动
共同进步
持续发展
二零一零年七月
为贯彻“顾客导向、项目驱动、共同进步、持续发展”的公司管理思路，做好“了解需求、抓准问题、找对 方法、积极配合、有效解决”的职能支持与保障工作，以确保华南区域 10/11 财年经营管理目标的顺利实现，现 确定新世界中国地产华南区域与流程与信息管理部 10/11 财年管理责任书如下：
7、 组织与管理优化 会议支持
流程与信息专题工作的讨论与决策，并跟进相关会议决议事项的落实，决策事项的跟进率为 100%。 建立和完善部门档案电子平台，将部门相关文档进行归类整理，方便存放和查阅，并指定专 人负责定期整理和维护。
例行 2010.10.30 半年 1 个 半年 1 个
8、 知识总结和案例 分享
总结日常电脑、设备、网络维护过程中的案例至少 2 个，并在公司内部进行分享，促进 IT 日常维护水平的提高。 总结信息安全的案例至少 2 个，并在公司内部进行分享，促进信息安全意识和信息安全保障 水平的提高。
一、 重点工作计划和行动措施（围绕五大职能展开）
工作计划 1、提升日常 IT 系 统对业务的支撑作 用 行动措施 措施一： 黑莓手机电子审批功能的开发。通过黑莓手机实现休假、出差、事务应酬、采购 等相关业务的电子申请与审批工作，进一步提高公司管理层的工作效率和移动办公能力。 措施二： 固定资产实物管理系统。配合人力资源与行政部自主开发固定资产实物管理系统， 使整个区域固定资产的管理更加系统、数据更加及时和准确。 措施一： 目前各项目在防火墙和防病毒方面比较薄弱，网络安全性需要提升。10/11 财年将 针对上述情况进行优化。 1) 2) 2、 进一步加强网络 及信息安全 3) 10 年 7 月份完成各项目公司网络及信息安全优化方案； 10 年 12 月前，完成广州地区网络及信息安全的实施工作； 11 年 6 月前，完成异地项目网络与信息安全的实施工作。 2010-9-15 2011-6-30 2、推进设计管理 系统建设 3、推进成本及采 购系统建设 完成时间 2010-9-30 2010-11-30
二、 专项工作
工作事项 1、推进区域级物 业管理系统建设 衡量标准或输出成果 推进区域级物业管理系统建设，通过业务梳理、总结和优化，打造区域物业管控及业务支撑 平台。 通过解决设计资料管理这一当前面临的紧迫问题为契机，充分总结新世界过去在设计业务管 理方面的经验，并借鉴行业经验的基础上，完成对设计管理业务的梳理、总结与优化，并在 此基础上完成设计资料管理部分的 IT 系统实施工作。 由业务部门主导，在充分总结公司过去在成本及采购业务方面的经验，适当借鉴行业经验的 基础上，形成全面业务梳理及解决方案，并在此基础上完成 IT 系统的支撑和实施工作。 完成时间 2010-2-1
2011-6-30
措施二： 加强《计算机及网络管理规范》及《信息安全与保密管理规定》在公司的宣讲和 落地，提高员工信息安全的意识和责任，切实推动公司信息安全保障水平的全面提升。 措施三： 本着“三分技术、七分管理”思路，进一步从意识、行为习惯、管理体系上去加 强信息安全工作，找到检查点，形成自检互检，公司监督检查等例行机制，使信息安全工作 真正得到落实和加强。 措施一： 租售升级系统的推广工作。基于业务需要，配合营销中心完成销售升级系统在华 南区域的推广工作。 1) 2) 8 月份完成东方项目和惠州项目的推广及项目应用工作； 12 月前按业务需要完成区域其它项目的销售升级系统的项目应用工作。
2011-6-30
三、 团队建设
2011-6-30 工作事项 衡量标准或输出成果 通过加强部门内部培训，培养部门员工一专多能的能力，无论是网络、系统还是办公设备， 软件开发都能具备交叉技能。 2010-12-30 提高团队业务能 力及凝聚力 通过参与各类重点 IT 项目，逐步培养部门员工具备独立的承担一定中大型项目的牵头能力。 除了技术能力外，要进一步培养员工的文字能力，要具备编写相应管理办法、制度流程和操 作指引的文字能力。 逐步引进和加大学习业界关于管理优化的咨询的这一方面的思维、方法论和工具。 2010-12-30 人员流失率 控制在 10%以内 备注 例行 例行 例行 例行 例行
3、加快 IT 系统在 华南区域的推广力 度
措施二： CRM 客服系统华南区域推广。基于业务需要，配合客户关系部完成 CRM 客服系 统在华南区域的推广工作。 1) 2) 在 8 月份完成新凯公寓的 CRM 系统推广。 在 10 年 12 月前，按业务需要完成其它异地项目的推广。 2010-12-30 例行
措施一： 逐渐培养和建立长期 IT 办公设备租赁及采购供应商，使其能为公司提供更优质的 租赁和设备供应服务，并缩短租赁和采购周期，提高配置效率。 4、提高 IT 办公设 备的配置与保障能 力 措施二： 对电脑等常用办公设备要有配置预见性，并保持一定的库存储备，实现员工入职 2 天内电脑配置到位的目标。 措施三： 进一步加强各类 IT 办公设备的巡检工作，每半年进行一次全面巡检，每月进行一 次日常巡检，对存在问题的设备及时进行维护和调整，以保证设备的稳定性和可用性，提高 公司的办公效率。 5、 进一步加强对区 域流程及管理优化 的支撑力度 6、 进一步完善部门 管理制度和操作指 引 进一步帮助区域的管理优化， 重点加强对流程、 操作指引以及围绕此的能力建设和意识建设， 从引进培训课程，亲自主导部分培训，引入工具方法，并重点参与一些优化项目的推进工作。 措施一： 完成部门与日常工作相关的各类软硬件标准制定工作。包括《计算机软件安装标 准 2010》，《IT 办公设备技术标准》，以保证工作执行的安全性，避免由于个人经验缺乏对 工作造成的影响。 措施二： 完成部门核心业务相关的操作指引工作。包括《数据库备份管理操作指引》，《网 络安全标准及管理操作指引》，以提高部门管理的规范性和有效性。
四、 其他说明 1、此管理目标责任书有效期自 2010 年 7 月 1 日至 2011 年 6 月 30 日。 2、此管理目标责任书一式两份，双方签字确认后生效。
例行
发约人：新世界中国地产华南区域
2011-6-30
受约人：流程与信息管理部 助理区域总监： 部 长：
区域总监：
2010-9-30
2010-12-30
