时间：2022-03-04 23:26:09
关键词：高校；小微企业；管理人才；培养质量
中图分类号：C961；G640 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）21-0025-01
国家工商总局数据显示，截至2013年3月底，全国私营小型微型企业有885.23万户。在小型微型企业内部结构中，微型企业占据绝对份额，小型企业占14.88%，微型企业占85.12%。我国中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值总量的 60%，纳税占国家税收总额的50%，完成了65%的发明专利和80%以上的新产品开发。因此，支持小型微型企业发展意味着创造社会就业岗位，使小型微型企业在解决民生问题、推进经济增长方面发挥更大的作用。
一、小微企业管理人才培养存在的问题
（1）小微企业缺乏对管理人才的培养意识。小微企业大部分属于家族式企业，多为创业者投资成立，业主大多依赖以往的管理经验，不愿为员工管理培训“买单”，对员工进行的培训往往当作费用支出而不是投资，管理方面因循守旧、按部就班，缺乏科学的战略规划和创新型战略人才，无法适应竞争激烈的市场环境。
（2）培训呈现潮流化、碎片化，缺乏完整的管理知识体系。小微企业的健康发展需要良好的“人才、技术、市场和资金”等企业内外部环境。小微企业管理人才培训存在形式单一、碎片化培训等弊端，很多小企业为了减少培训投入，无计划地参加市场上相关主题的免费公开课。由于公开课多涉及宏观经济管理和国内外成功的经营模式创新，课程内容宏观决策参考多，对企业微观决策作用少。
（3）企业管理人才培训缺少系统培训规划。企业人才培训需要长期、系统规划，小微企业的管理人才培训宗旨应是创办并改善企业管理。目前社会上5天～10天的创业项目培训、单一专题培训课程和碎片化的培训不能对管理者形成完整的知识结构，人才培养目标不清、效果不好。
二、小微企业管理人才培养对策
（1）增强企业管理人才培养意识，明确培养标准和目标。在知识经济和互联网+时代的今天，企业的竞争归根结底是人才的竞争。我们要以提高现代经营管理水平和企业国际竞争力为核心，以战略企业家和职业经理人为重点，培养国内一流的科技创新创业企业家和企业发展急需的战略规划、资本运作、公司理财、运营管理及现代物流、电子商务等高级管理人才，为小微企业的发展提供智力支撑。
（2）建立完善的培训课程体系，全面提升企业家领导智慧和管理能力。小微企业管理人才培养的课程设置要求优化结构，突出培训重点，构建科学且实效的培训方案，专为中小型企业经营管理领军人才量身定制非脱产、立体化、互动式、实战型的经营管理系统学习课程。这旨在打造杰出企业管理者的核心能力，同时为企业家建立合作共赢、融商融智的交流发展平台，从而全面提升、增强企业的核心竞争力。
（3）创新培训形式，提升小微企业管理人才培养效果。小微企业管理人才培训需要改变单一的培训形式，创新培训形式，提高小微企业培训投入意识和管理人员学习兴趣，不断提升小微企业人才培养效果。一是采用课程讲座和网络课程学习，打造小微企业管理人才学习交流平台，在理论学习基础上突出案例分析，在师生互动中开拓经营思路，创新经营模式。二是拓展训练、团队合作，考验小微企业家面对内外部环境的变迁等一系列不确定因素，如何利用积累的管理理念与实战经验、胆识与谋略、权衡利弊，果断决策，赢得商机。三是企业现场考察学习，定期组织优秀管理人员到知名企业，参观学习考察、商务观摩，共享思想交流与先进的管理经验。四是生产经营管理流程诊断与管理咨询，邀请行业内专家，深入了解企业的生产经营状况，提供流程再造和管理咨询建议，提升小微企业管理水平。五是企业家论坛，建立优秀的人脉网络，在商场实战中以学会友，提升能力，整合资源，实现交流合作、互利共赢。
（4）聘请一流师资，提高小微企业管理人才质量。培训师资是小微企业管理人才培训的关键，建设优良的师资团队，能够有效地提升小微企业管理人才质量。聘请师资可从以下几个角度着眼，找到对企业发展最有价值的师资资源：一是聘请清华、人大、浙大等著名高校专家学者、知名经济学家、资深管理专家为企业进行培训，开阔小微企业家的国际视野，使他们掌握最前沿的管理和技术资讯。二是邀请政府财税和金融部门相关专家授课，使小微企业管理人员及时了解和掌握最新的国家关于小微企业的优惠、融资和税收等一系列优惠政策，降低运营成本。三是积极邀请行业专家、学者、著名企业家进行授课，了解行业发展现状和趋势，寻求应对策略。
小微企业管理人才培养应明确目标，采用灵活多样的培训形式，聘请一流专家学者作为师资，增加实地交流考察和实践类课程，强化理论联系实际，建立教学设计、各课程模块及课程之间内在的逻辑联系，构成有机整体。这样，才能不断提升小微企业管理人才的培养质量，促进小微企业的健康持续发展。
参考文献：
我应该是那个群的第一百多号人，期间大家刷表情，发红包一直很活跃，到了晚上，群主邀请了一位资深的培训师聊微商，培训师一上来就发了5元红包，分为20个，大家疯抢，抢到的感激涕零，抢不到的呼天抢地。
晚上八点，培训正式开始，大致内容是教大家怎么在朋友圈里发推销信息不招人恨，多以语音培训为主，偶尔敲点字。培训每隔一二十分钟，会有人发红包，依然是5~10元左右，气氛因此而活跃，一场培训持续四十分钟结束，培训内容依然是教大家发朋友圈的技巧。
结束后，便有人来推销产品，内容是女性应该经济独立，自己赚钱。然后怎么独立呢？做微商，插入一个例子，某个地方的某个女人，全职主妇，做了某种产品的微商代理，现在一个月八十万的收入，至于那位成功的女士为什么没有在群里，不得而知。
接着品牌商便问大家，你们想向她一样吗。我查了一下群友信息，目测女性占比很大。很多人表达出蠢蠢欲动、向往、仰慕……品牌商接着拿出自己的产品，某种床上用品吧，一套300多元，没有太多的介绍产品本身，直接说今天要用五折的价钱为群友们谋福利，定了100套是几折，订到150套又是几折……如此这般。
期间不断有人丢红包，5元居多，一个红包下去，不到3秒基本抢光，有抢到手气最佳的感激得不行。
最后是自由活动时间，大家积极玩红包接龙游戏，由上一轮手气最好的一个发包，一直循环，刷表情、感叹词……十分钟不看手机，一定有几百条未读信息。
在入群的三天里，白天抢红包，晚上搞培训，然后发展线下代理，基本上是这个群的模式。
在我决定要退出的那天，有一个女孩让人关注她，并且承诺，每个关注的都有定向红包，过了一会儿，群里炸开了，因为那个女孩没有信守承诺，未领到红包的人们纷纷大骂她是骗子，要求群主T她。
这个群是我在忍无可忍的推销产品的洗脑培训中退出的。
思考一下，中国今天热得烫手的微商如果都是这样运作的话有很大的隐患。
1.微商应该是利用社交媒体卖产品的一种方式，包括微信、微博、空间等渠道，这些社交媒体原本没有多少商务性质，比如朋友圈就是熟人社交，微博擅长快速传播新闻资讯等，冷不丁来一个卖货的，难免不被人拉黑。
2.现在很多人利用微商的旗帜，发展线下代理，这种人的运作很简单，掌握一个不太知名的品牌，有工厂保证货源，自己做的不是直接面向C端的生意，而是层层发展代理商。
3.电商一向是以渠道变革的姿态出现，它打破的恰恰是传统的层层代理机制，最有效的方式是让产品从工厂直达消费者手里，由于减少了渠道耗损而获得价格优势。但是现在的微商却看到另一种发展代理的方式，这不应该算是一种进步。
4.利用社交媒体发展代理有更大的隐患在于互联网的特点本身，由于互联网无边界、打破时间限制的特性，这个渠道的代理商更显得混乱，监管难度加大。
xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：
首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
（一）人才供求出现结构性失衡
人才供求的结构性失衡主要表现在两个方面：一是人才供求的专业结构性失衡。根据近几年高职人才市场需求情况分析，社会主要对连锁、物流专业人才的需求量比较大，对工商企业管理、商务管理专业人才的需求量较少。二是人才供求的知识能力结构性失衡。近几年，企业对工商管理类高职层次人才的需求主要集中在基层管理或管理操作岗位。相应地，高职层次的人才培养工作主要是注重对学生进行职业岗位技能的针对性训练，使其具备从事企业相应的具体经营管理事务的能力，但同时毕业生也存在着职业发展后劲不足的问题，因而也导致了用人企业的不满意。综合人才市场的供求关系分析，并不是人才市场上需求量不足，而是人才供求的结构性问题，高职院校必须综合考虑区域与行业人才市场需求的特点，做到明确专业人才培养定位，并能够提供一定的后续学习与职业发展能力，所培养人才的学识与能力结构才能符合企业管理与发展的需要，进而为管理类专业提供充足的发展空间。
（二）复合型管理类人才紧缺
中国—东盟自由贸易区的建成与完善，以及广西经济社会的建设与发展，对经营管理人才从数量与层次两方面都提出了新的要求。2010年中国—东盟自由贸易区建成以来，中国与东盟双边贸易增长迅速，2012年中国与东盟贸易额突破4000亿美元，广西作为中国与东盟在政治、经济、商贸、商业、文化等方面多领域合作的桥头堡，对外经外贸、会展、涉外旅游等外向型人才产生了大量的需求。《广西“十二五”人才开发目录》中根据广西区各重点领域、重点产业的发展情况，明确了对营销、人力资源管理、物流、旅游等各类管理人才的旺盛需求，并指出其中复合型管理人才培养难度较大，培养周期长，需求尤为紧缺。
（三）小微企业发展提出新的需求
根据《广西壮族自治区中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》，广西要求到2020年体制内企业经营管理人才总量达到18.5万人，其中大学本科以上学历的比例要求达到70%，对企业经营管理人才的能力与知识结构在学历层次方面提出了更高的要求。反观，为高职层面所留下的人才需求量并不大，但是市场需求是多样化的，小微经济实体的创立与成长，为高职人才的需求留下了广阔的空间。工商总局2014年3月的《全国小型微型企业发展情况报告》指出，同样的资金投入，小型微型企业可吸纳就业人员平均比大中型企业多4倍至5倍。2013年，广西小微企业（含工商个体户）130万户，从业人员400多万人，小微企业完成增加值5067.4亿元，占广西生产总值35.2%。2012年广西全区有609户小微企业成长为规模企业，新登记注册微型企业2.1万户；2013年有206户小微企业成长为规模企业，新登记注册微型企业2.15万户。数量众多的小型微型企业不仅是经济持续稳定增长的坚实基础，还成为了新增就业岗位的主要吸纳器。在小微企业数量持续增长的同时，也反映出了在资本、技术、人才、管理等转型升级的关键因素方面的积累不足，众多的小型微型企业转型升级较为困难，发展后劲和活力不足。因此，市场对适应小微企业转型升级的管理人才提出了新的需求。
二、广西高职工商管理类人才培养的建议
（一）合理规划专业布局，开放协作办学
为解决人才供求的结构性问题，首先应考虑根据区域经济社会发展的要求，对专业布局进行合理规划。目前，广西的高职院校主要集中在南宁、柳州、桂林等中心城市，形成了一定的人才聚集效应，但同时各院校在人才培养、资源项目等方面也产生了不同程度的竞争。基于服务广西社会经济的发展，必须立足于两区一带的建设，考虑各高职院校的办学积累与办学条件，进行专业的合理规划，形成面向不同经济区域人才需求、侧重培养的专业集群。在建设区域专业集群的基础上，明确重点优先建设专业、扶持特色专业，一方面有利于高校共享资源，避免无效建设；另一方面有利于降低企业招录员工成本，有效开辟就业市场。为了形成良性可持续发展的协同局面，各院校应尽快实施开放式协作式办学。开放式办学是根据“专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程”三个对接的应用型人才培养思路，人才培养必须切合经济社会发展产生的多样化需求，地方职业院校应从区域经济和行业发展的需要出发，找准各院校人才培养的定位，形成特色，避免专业建设的重复低水平竞争，通过错位发展打造特色，在特色上寻求突破，避免千校一面、千人一面的培养，亦可有效促进各院校人才培养的协同合作，在创新与实践方面取得建设成绩。在人才培养上也可实行开放协作方式，充分利用同行院校、企业与市场的资源。建设校际间共享的实验室，以供管理类专业低年级单项性的、验证性的专业训练；高年级综合性的、特色性的、创新性的专业训练则直接到企业、到市场上去锻炼。通过实践与理论的结合、院校间的开放与合作，全面、有效地培养应用型人才。
（二）调整高职工商管理类专业人才的培养目标
《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》提出：“高等职业教育必须准确把握定位和发展方向，自觉承担起服务经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任，主动适应区域经济社会发展需要，培养数量充足、结构合理的高端技能型专门人才，在促进就业、改善民生方面以及在全面建设小康社会的历史进程中发挥不可替代的作用。”高职的人才培养目标已经由过去的“培养高素质技能型人才”调整为“培养高端技能型专门人才”。因此，高职工商管理类专业的人才培养目标应该是掌握了经济学与管理学基本理论与知识、掌握了管理类相应专业知识和技能的高端技能型人才，由“实用型、岗位针对型”转变为“应用型、适用型”，强化实践与发展能力，一方面注重培养训练学生的专业技能，另一方面要积极培养学生分析经济现象、企业经营管理问题及相应的解决能力，具备相应的职业发展能力，从而适应区域经济小微企业转型升级对人才的需求。
（三）优化高职工商管理类专业人才知识能力结构
根据广西区内各重点区域、重点产业的发展情况，必须突出强调培养人才的岗位应用技能，加大对复合型管理人才培养力度。各高职院校应充分发挥专业优势，面向地方重点行业发展需求、面向小微企业转型升级，调整人才培养方案，创新人才培养模式，考虑复合型及适应小微企业发展的管理人才培养。工商管理类专业的毕业生应具备的知识和能力结构需要综合考虑岗位应用与职业发展，因此必须将社会、企业、职业对专业人才的需求进行系统设计，着力培养复合型、应用型工商管理类人才。工商管理类毕业生应该具备的知识与能力可具体概括为社会人、企业人与职业人的统一。社会人必须具备合格的政治素质、良好的社会道德和身体心理素质，是符合国家和社会发展需要的合格的高素质人才。企业人应该具备经济学与企业经营管理的基本理论与知识，能分析经济现象、了解企业的市场化运作、熟悉企业各部门的职能和作用，在工作岗位上有全局观、发展观，有合作精神和竞争意识，有任职后的再学习能力，具有一定的职业发展能力，是符合企业经营管理需要的合格员工。在企业层面还要求培养的人才符合企业经营管理的专门要求，体现行业特色。职业人要掌握从事本专业相应岗位的专业知识和技能，具有良好的职业道德和务实进取的工作作风，是符合企业具体岗位工作需要的合格的专业人才。由社会人、企业人、职业人结合而成的管理专业人才，突破了原来高职层次强调专业技能的培养、以岗位人为培养目标的限制，增加了作为企业人的知识与技能要求，提升了学生的职业后续发展能力，符合应用型人才的市场需求。
（四）深化高职工商管理类专业人才培养模式的创新
基于人才培养目标的调整与知识能力结构的优化，相应地进一步深化人才培养模式的创新与实践。围绕“强素质、高技能、有发展”的高职人才知识能力结构体系，在制订人才培养方案时，要合理补充经济学与管理学的基础应用知识，达到“有发展”的要求，为后续职业发展提供实力；并考虑应用型人才培养的职业针对性，设置不同方向的职业知识与技能学习训练的课程选修模块，通过“高技能”的设计，体现专业特色，满足学生多样化、个性化的需求。进一步推行“工管结合、校企结合”的人才培养模式，可通过不同学科与管理学科知识的结合，为广西重点产业发展提供复合型的人才，如桂林航天工业学院设置的汽车技术服务与营销专业与企业开设了订单班共同培养复合型专业人才。岗位针对性强且符合市场新兴职业需求的交叉性专业有着良好的发展态势，拓展了管理类专业的发展空间。
（五）加强“双师型”师资队伍建设
做销售培训3年来，越来越多的客户希望能够在课程中讲关于网络营销，微营销和数据化营销。说实话，这些新兴营销手段我自己也在运用，但没有用到出神入化的境界。往往针对客户有这样需求，总是小心对待，因为我不能误人子弟。根据自己最近几年营销和培训体验，针对传统制造企业如何融入网络营销，想表达下自己的感想，也当是个总结吧。
一， 传统营销模式与电子商务共融
作为工业品销售，下游客户看中的是服务，技术。而这些更需要面对面的沟通才可以完成，不是仅仅靠电子商务，比如买服装一样就可以的。
电子商务营销拉近了终端与厂家的距离，信息书面化，能够及时性了解。对于传统行业，在网站，相关行业网，阿里巴巴等发布自己公司的产品信息，可以接到你想要的订单。
二， 把电子商务平台看成是传统营销模式的延生
我个人更加关注的是从渠道，平台来看网络营销。电子商务应该看成是一个平台，而不是取代传统营销方式。比如一个企业产品广告，更有效的方式是精准媒体选择。比如我做化工设备备件，我的信息不仅仅是通过自己公司网站传播（这个也不是最好的方式，因为没有多少客户喜欢研究你的网站），更多是下游客户行业的信息平台。这样下游能够快速的识别。
QQ不仅仅是聊天的工具，对于业务人员来说，是个业务推广的工具。特别是QQ群.那么如果你做化工备件，你要加的是下游客户行业的QQ交流群，比如是技术，生产。微信也是如此，微信要及时更新你的信息。比如我们做培训的老师有时候课程就是通过微信平台得到的业务。
利用线下线上杂志报纸。比如我做培训，那么我经常会给《销售与市场》《中国营销传播网》投稿，为什么？我们看谁是他们的客户？一定是企业的销售经理主管，而他们就是我的目标客户。这样效果也很好，也有业务是比尔看了文章来联系的。我们企业可以运用这些来写写行业软文广告，写你对未来下游行业的判断，下游客户常见问题和你的对策等。
每个企业建立的自己的网站，但问问自己，你的网站真的对你业务有帮助吗？很多时候没有，为什么？信息泛滥，没有人有时间来研究你，也没有人对你有兴趣的。与行业价值链相关企业建立同盟，网站互相链接。
三， 我们身边的被微营销
庞大的小微企业，是吸纳我国劳动人口就业的主渠道。它一方面保障普通百姓尤其是中下层人群的收入，另一方面在刺激消费，直接稳定经济形势、推动经济增长方面发挥着不可替代的作用，成为经济持续稳定增长的基础。数据显示，全国有近8亿劳动力人口中，就业人口7.67亿，而小微企业用工约1.5亿人，新增就业和再就业的70%以上也集中在小微企业。与此同时，小微企业主要集中在服务业与一些高科技产业，与偏重制造业的大中型企业形成良好的互补和互动，完善市场经济体系，给经济结构转型升级增添新动力。
在中国经济开始步入低速增长与结构转型相结合的新历史时期后，小微企业成为中国经济最活跃的群体也是最脆弱的群体(相比外资、国企)。调研发现，在宏观经济环境不景气的背景之下，尤其是各种社会资源更青睐大中型企业，令小微企业发展受限，小微企业的生存压力更大，总体利润率水平一般。以__为例，2014年产值1000余万元，利税100余万，占比约11%，利润仅90万元左右，利润空间不及所缴纳利税，而且利润空间呈现越来越窄的趋势。
我市小微企业在经营管理及转型发展中主要面临着：“两高、两难、一低”，即人工成本高、生产成本高、转型升级难、政策落实难、市场竞争力低其原因为：
1、人工成本高。人口红利消失、用工成本上升成为反映最集中的问题。尤其是劳动密集型企业反映更强烈。小微企业无力通过继续提高待遇以增加招工，因此用工问题更突出，已成为制约发展的一大瓶颈。企业反映，工人不仅“难招”，而且“难留”。调查显示，受访企业反映存在关键人才流失严重、缺乏技术工人的问题。企业表示，在招聘和培养员工过程中为技术工人投入较大成本，但后期竞争企业间相互“挖墙脚”，导致员工流失、人才难留。
“今年的生意不好做，不赔钱就是目标。”宿迁__制衣有限公司负责人表示。在他们这个“圈子里”大多数企业对今年形势有点悲观，“工人工资太高，根本不敢接单，接单就赔钱，不接单员工就会流失，形势好转的时候又难招到人。”招工难现象也成为影响小微企业稳定发展的另一个重要因素。
2、生产成本高。小微企业的生存主要依赖资源，缺乏核心技术，而目前包括原材料价格、能源资源价格成本上涨，国家宏观调控政策正面冲击的建筑业、房地产业，以及2011年以来美国、欧洲、日本、中东、北非等海外市场动荡，国内市场受多重因素叠加的影响，加之，企业面临物流运输费用上涨的困难，物流成本压力有所显现。相当一部分小微企业生产成本水涨船高，经营步履蹒跚。
3、转型升级难。小微企业经营者水平良莠不齐。超过80％的小微企业是个人创业，也就是所谓的单个老板的白手起家，而由创业者的受教育程度、对市场经济的认识程度、管理水平、对行业和企业的发展认识、商业眼光等多方面的水平良莠不齐，导致企业的管理水平也参差不齐。再加上缺乏有效的组织，不能抱团式和链条式发展，各自为战，形成不了行业的产业优势，小微企业经营管理及转型发展中面临的诸多问题，使得其转型升级难上加难，处于“温水煮蛙”的艰难处境。
4、政策落实难。受制于国家政策层面的调整和地方政府财政压力的增大，调研中发现，某制衣有限公司进区合同中约定的税收优惠政策，兑现不到位且不及时，一方面打乱该企业的发展规划中对资金的调度，无形中增加资金运转的压力，直接影响企业发展的后劲；另一方面很大程度上不利于树立政府公信力，导致企业对地方政府的敬而远之，间接阻断地主经济发展的后发动力。
5、市场竞争力低。改革开放以来，市场经济不断深化，企业的竞争日益激烈。而随着信息化水平的提升和市场透明度的提升，市场经济已经逐步转入买方市场。买家具有更多的选择余地，这也加剧了小微企业的竞争压力。而由于小微企业自身的规模小、生产能力有限，导致其在市场竞争中的竞争力并不强。并且在企业信誉与品牌口碑方面，与大企业仍然具有不小的差距，另外，小微企业为求生存和发展，一方面相互打压、排挤，另一方面采取超常规，甚至是非法的手段来降低生产成本，导致资源利用效率下降、市场秩序混乱，制约了小微企业的发展。
小微企业利润空间收窄，生存逆境较大，需要从根本上提高自身的竞争力，同时依靠劳动力素质的提高、利用科技进步进行转型升级，方可长态发展：
1、围绕地方主导产业，加强对企业的分类引导，形成报团发展模式。面对经济下行压力增大的环境，小微企业摆脱困境需要各级政府及其职能部门提高服务效率，积极分类引导小微企业“抱团取暖”，积极组建企业联合体，促进信息、资源和技术共享，在延伸产业链、开发新产品、提供新服务上下功夫，形成整体发展的良性循环。
该市经信委积极促进各地小微企业集聚发展、技术进步、提档升级：沭阳县设立1亿元产业集聚发展及5000万元小微企业专项资金，宿豫区开展“进企业送政策”活动，宿城区设立3000万元小微企业资金“周转池”。上半年，全市有34家小微企业晋级规模以上企业。未来，建议各
主管部门能在小微企业发展上做中各类文章，推动本土小微企业转型跨越发展。促进小微企业集聚健康发展，当前迫切需要加强以推进小微企业技术创新、人员培训等为重点，为小微企业持续发展提供找得着、用得起的优质服务的公共服务平台建设。
2、围绕企业迫切需求，加强对企业的培训指导，壮大服务企业队伍。加大对小微企业的培训提导，已得到市委市政府有关部门的重视：上半市中小企业综合服务中心开展小微企业创业辅导及企业高管人员培训8场次，累计服务小微企业1500多家，培训企业管理人员1600多人次。
当前小微企业员工培训存在诸多问题：一是认为培训是成本，会加重企业负担；二是认为培训是灵丹妙药，以为通过培训能解决企业所有的问题；三是认为培训只是针对基层管理人员和普通员工的，高层管理人员具备较高的资质，本身就是人才，不需要培训；四是认为培训后，员工跳槽则培训是为他人做嫁衣。改变小微企业负责人及员工关于培训的观念势在必行。
发展迅猛小微企业的实践证明，人员素质是企业发展的源动力。小微企业只有通过重视和加强员工培训，才能培训竞争能力、创造能力，才能为企业带来新的活力。围绕主导小微企业的员工自身的条件和特点，创新性地开展员工培训工作。以技能培训和工作态度的培训作为重点开展。通过技能培训提升从业者的专业水平，通过工作态度的培训，建立员工对企业的归属感、责任感。在公共服务平台建设方面，推进小微企业技术创新、人员培训等为重点，为小微企业持续发展提供找得着、用得起的优质服务。
3、围绕企业资金短缺，加强对企业的金融扶持，扩大融资信息的知晓面。小微企业多数靠自我积累发展，基本不贷款，很多都未用足授信额度。在经济形势不利于扩大生产时，他们往往选择压缩借贷的规模和期限。促进小微企业健康发展，当前迫切需要加强融资制度创新，创造条件吸纳民间资本进入小微企业融资领域，发展专门面向小微企业服务的金融机构。
目前出现资金链紧张的主要是两类企业：一是企业处于扩张期，其中不乏一些企业由于前两年流动性比较充裕，甚至有银行“追着贷款”，而项目上马后面临资金短缺，只好转向高息民间借贷寻求周转；二是一些企业利用民间资金和各类委托基金涉足证券投资、大宗商品投资、房地产业等多元化投资，现金流大进大出。近年没有大投入又从事实业经营、产品加工的小微企业，对经济环境的变化具有较强的应变能力，受社会信贷资金不足的负面影响要小得多。
采取业务补助、增量业务奖励等措施，引导担保、金融和外贸综合服务等机构为小微企业提供融资服务。鼓励银行业金融机构单列小微企业信贷计划，鼓励大银行设立服务小微企业专营机构。推动民间资本依法发起设立中小银行等金融机构取得实质性进展。利用各种媒体，大力宣传政贷款贴息、租金补贴等方面的优惠政策，解决小微企业贷款难的问题，解决融资信息不对称问题。
国家税务总局表示，按照现行规定，部分纳税人可以1个季度为纳税期限。为避免按月区分，便于实际操作，公告明确，这部分纳税人中，季度销售额或营业额不超过6万元（含6万元）的企业或非企业性单位，暂免征收增值税或营业税。
商务部等部门日前《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，提出六大扶持政策，将使“网货”出口更为顺畅和便捷，有助行业健康发展。具体包括建立适应电子商务出口的新型海关监管模式，建立相适应的检验监管模式，支持企业正常收结汇，鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，实施相适应的税收政策，以及建立电子商务出口信用体系等。上述新政策将先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行。自今年10月1日起，在全国有条件的地区实施。
根据《北京市人民政府关于进一步支持小型微型企业发展的意见》（以下简称《发展意见》），预算金额在300万元以下的政府采购，应向小微企业采购；超过300万元的政府采购，同等条件下优先从小微企业采购。
湖北省出台了新的创业扶持政策，其中最为引人瞩目的是注册公司资本可以“零首付”，分期付款可延展至5年。同时注册资金范围从100万元扩展到1000万元。
新政策将小型微利企业所享受的所得税（约10%—20%）征收优惠政策，延长到2015年底并扩大范围。
为了支持和引导贵州省中小企业信用担保机构为中小企业，特别是小微企业提供贷款担保和融资服务，凡满足依法登记并取得营业执照、办理税务登记，且无不良纳税记录等条件的中小企业信用担保机构，经审核批准后，将获得3年内免征营业税的优惠政策。
今年天津市先后出台扶持小微企业发展的财税政策包括2大项25小项，目前，这些政策正在实施，部分政策执行至2015年。如：小规模纳税人增值税征收率为3%；自2012年1月1日至2015年12月31日，对年应纳税所得额低于6万元（含6万元）的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税；个体户向其从业人员实际支付的合理的工资、薪金支出，允许在税前据实扣除；自2011年11月1日起至2014年10月31日止，对金融机构与小型、微型企业签订的借款合同免征印花税。
山西小微企业扶持基金是山西省自主发起设立的第一支支持山西省小微企业发展的基金。着力支持创业型、创新型、劳动密集型小微企业的技术创新、专业化生产、与大企业的协作配套。
经山东省政府同意，山东省中小企业局、省监察厅印发《山东省小型微型企业发展考核办法（试行）》，这是山东省首次就扶持小微企业对17市政府和省政府有关部门出台考核指标。考核结果将报山东省委、省政府，并与中小企业发展专项资金分配挂钩。
按此《办法》，城市政府扶持小微企业是否得力，将看三方面指标：创业兴业目标、发展目标和发展环境考核指标，各占百分制的30、30、40分。其中，最被看重的“发展环境”包括4项，每项10分。
为全面提升中小微企业管理者水平和劳动者素质，山东省《2013-2015年山东省中小微企业培训规划》。规划指出，从今年起山东省将在全省每年培训中小微企业管理者3万人次以上，其中创业带头人培训1万人次，领军人物和企业法人代表高级研修培训1000人次，“巡回大讲堂”专题培训1万人次，法律培训1万人次；全省每年培训中小企业高技能人才5000人，其中高级工培训3500人，技师培训1000人，高级技师培训500人。
其中最为重点的有：河南省将重点支持100家小企业创业基地建设，3年内帮助3万家中小企业建立电子商务营销网络，建设80个特色产业集群。同时，放宽对经营场所的限制，允许创业者将家庭住所、租借房、临时商业用房等作为创业经营场所。
深圳商事登记制度改革正式实施，商事主体资格与经营资格分离，取消了经营场所审查、注册资本至少3万元等限定， 最低一元便可注册公司，企业无需为场地发愁，也无需再提交验资证明。
近日，省地税局和中小企业局联合下发通知简化办税程序，月营业额不超过2万元的企业或非企业性单位，可不向主管地税机关提请减免税备案，直接申报享受税收优惠政策。
长春市地税局进一步优化政策，积极落实“一提一减一免”税收优惠政策，为小微企业和个体工商户减负，扶持小微企业和个体工商户发展。预计三项政策累加，全年将减免地方税收18.5亿元。
“一提”，就是长春市微型企业营业税起征点提高到月营业额两万元，并按免征额计税。“一减”，就是对年应纳税所得额低于6万元的小型微利企业减半征收企业所得税。“一免”，就是免征月营业额两万元以下的个体工商业户及其他有经营行为个人的地方个税。
杭州市工商局出台行政审批改革“32条新政”，取消审批多项，放宽准入，给小微企业和创业者“松绑”。
最大看点是规定中有一条是放宽经营场地，对于使用住宅作为创业经营场所的大学生而言，其行业选择面将更为宽泛，只要不影响他人生活，所有的行业大门都将为其敞开，而不再局限于服务业。
武汉市科技局旗下的创新基金会将会向更多小微企业敞开大门。政策调整后，企业申报资格由以往的注册时的实收资本100万元降低至50万元；并取消了企业上年税收不低于15万元的限制。这意味着，“零税收”企业也可以申报创新基金。
凡是有《就业失业登记证》的大学应届毕业生从事个体经营（除建筑业、娱乐业以及销售不动产、转让土地使用权、广告业、房屋中介、桑拿、按摩、网吧、氧吧外）的，在3年内按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加税和个人所得税。
江门市新出台的《江门市促进就业创业扶持政策实施意见（试行）》规定，对经人力资源社会保障部门认定自主创业且自行通过贷款的人员，按其贷款利息给予不超过2年的财政全额贴息。其中对高层次人才给予最高10万元的银行贷款贴息。
《重庆市扶助中小微型企业科技创新和信息化建设实施方案》出台，将会有专项资金进行扶持小微企业，到2015年帮助10000家中小微企业免费建立网站，实现1000家中小微企业免费使用电子商务。
2010年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：
首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在2010年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！
关键词 农机购置补贴；农机操作；机手培训；农机安全；云南昭通
中图分类号 S23 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2014）06-0207-01
农机购置补贴是党和国家支农惠农的好政策，政策出台后各地农机推广工作发展迅速[1]。然而，农机购置补贴政策促进农机销售快速增长，但对购机者有效的技能操作培训监管工作严重滞后，从而导致农机安全事故频发，尤其微耕机，因不需要驾驶证，又缺乏必要的培训工作，安全事故更是频繁出现。该文以昭通市农机购置补贴后农机推广中的安全问题为例，总结分析农机安a全问题原因，并提出一些防控建议。
1 基本情况
昭通市自2005年开始实施农机购置补贴政策以来，已累计完成农机购置补贴资金9 575万元，拥有大、中型拖拉机电6 075台，小型拖拉机9 956台，耕整地机械31 570台。对昭通市农机事业的发展起到了积极的促进作用。然而，由于培训工作的不配套，农民购买机械后由于使用操作不当等原因，时有事故发生，特别是微型耕整地机械，由于不需要驾驶操作证，购机者脱离有效监管，可以随意使用，导致事故发生的概率加大。据统计，自2005年以来全市共发生微耕机使用事故209起，伤亡251人，其中死亡2人。
2 产生问题的主要原因
2.1 对农机操作人员的技能操作缺乏培训
农业机械产品具有一定的特殊性，它的使用通常是在运转过程中，需要使用者具备一定的机械常识和使用操作技能。因此，要求使用者应进行必要的操作技术培训，方能使用农业机械产品。而在目前的农机购置补贴工作中，农民在政策的引导下购买了大量的微型耕整机，却没有专门的职能部门进行培训。
当前的农机购置补贴操作程序不够完善，农机经销商只负责销售农业机械，农机部门只负责核实机械、办理购机手续。经销商在销售过程中按要求对产品的使用操作进行宣传介绍，农机部门在机具核实过程中也对产品注意事项进行简单介绍，却缺乏有效的技能操作培训职能。这就给农机操作过程中的事故埋下安全隐患，大量的农机伤人事故就是因为对农机的操作失误、安全意识不足等原因导致。
2.2 微型耕整地机械在使用中缺乏有效监管
大、中型拖拉机在使用中，交通管理部门需检查机动车驾驶证，因而必须通过农机培训部门培训合格后发给机动车驾驶证才能上路。而微型耕整机械不需要机动车驾驶证，经常出现使用者不分男女、老少，人人都可以不需要具备任何机械常识就上机操作的现象，形成很大的安全隐患。这也是近年发生农机事故的主要原因。
2.3 微耕机结构、操作简单，导致操作人员忽略安全问题
农业机械不同于其他产品，并不是只需按说明书使用便可。农业机械是在高速运转的情况下工作，存在一定的安全隐患，需要一定的机械技能和安全知识才能安全操控。微耕机使用操作比较简单，使用者往往忽视高速运转中所带来的危险，据统计，许多事故都是由于忽视了这一点而发生的。2013年，昭通市昭阳区守望乡发生的一起微耕机伤人事故，就是因为使用者在旋耕机刀片高速运转中清除刀片上的杂草而造成的。
3 对策
由于农业机械产品与其他使用产品有着本质区别，在农机购置补贴工作中各级政策部门必须充分考虑这一事实，把农机操作手培训放在突出位置，以解决由于农机购置补贴政策执行中机手操作培训缺失的问题。该文结合昭通市农机工作的实际，参与有关文献[2-3]，提出以下对策。
3.1 明确各方职责，建立培训制度
在农机购置补贴政策实施过程中，明确由农机培训部门负责农机手的操作培训，并把培训过程中的基本培训费用（机油、汽油、柴油等）列入经销商的成本之中，明确各自的责、权、利。既做到谁销售谁负责，又有具体承担的部门，既解决了经销商点多面少，不易集中培训的问题，又可充分发挥农机培训部门人才、设备、场地的优势，确保培训质量落到实处。
3.2 调整农机购置补贴基本培训费到农机培训部门
在农机购置补贴工作中，列入经销商成本之中的基本培训费用划入农机培训部门，主要用于购机者的培训工作开支，以确保农机培训部门的正常运作和培训效果的有效保证。
3.3 加大农机使用安全宣传及监督工作
各级农机部门应加强宣传引导，不断提高广大农民对农业机械使用过程的安全防患意识，自觉遵守没有使用操作合格证决不上机操作的思想观念。特别是乡、镇农机管理人员和村、社干部，都应加大农机使用安全宣传力度。农机监理部门应加大对农业机械使用操作合格证的监督检查力度，对没有持农业机械使用操作合格证上岗的人员进行监督管理。决不让任何一个没有操作合格证的人员上机操作农业机械。农机管理部门要严格按照《道路交通安全法》和《农业机械安全监督管理条例》等法律法规赋予的职责，做好安全宣传、监督及管理工作。
3.4 完善农机防护和危险部位标识
农业机械生产企业应加强技术改造，对存在安全隐患的地方采取必要的防护措施，在危险部位加贴“危险！”、“注意事项”等标识、标志，以提醒使用者注意安全。
4 参考文献
[1] 毕正才，孙春霞，于杰.论农机购置补贴政策实施6年的成效[J].农村牧区机械化，2009（6）：20-21.
安保人员2021年个人工作总结
阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下：
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的`明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
安保人员2021年个人工作总结
20xx年即将到来我们感慨万分，20xx年的工作历程一幕幕的在我们面前出现，为了更好的做好20xx年工作，保安部和清洁部向商场作出20xx年在过去一年的工作的总结，总结出过去一年来做过的工作成绩和不足。
一、加强员工部内部管理深化员工管理体制改革。
保安部和清洁部在公司领导和商量场办公室的领导下，全体员工始终与商场办公室在思想上和工作保持高度一致，协助商场办公室好商场的各项工作，如商场的经营管理、铺位的摆放、协调经菅者与顾客间的矛盾、步行街河岸道路改造，消防设施的升级改造，防台风，室内内子生等工作，确保了商场工作的正常运行；在保安和清洁工内部管理中
（1）两个队长和各班组长在思想统一认识，遇事商量，在工作上相互配合，做事讲原则，讲风格；
（2）对保安的早中晚进行值班调整，固定晚班，专人值班，停车场内值班，人员固定；
（3）重点启用各班组长，在工作中让各班组长大胆认真负责去管去做，让他们充分发挥管理能力；
（4）坚持每周招开一次员工班务会员工参加，商场办公室保安主管参加，小结上周工作中存在的问题，部置下周工作任务，和应该注意的问题，特别是消防安全警钟，时常敲响，确保了商场一年经营运行安全；
（5）在人员缺少招新保安部，是一大难事，保安部和清洁部在商场办公室的指引下，动员员工家属、朋友介绍等手段招工，同时商量场办公室也在人才市场和宣传下加大招工力度确保能招到工起了一定效果。
对于来应聘的人员，我们保安部和清洁部耐心细致的讲解工作条件，待遇等，并把好入选头道关，认为符合条件的由商场进行应聘；
（6）提高福利待遇改善生活环境，考虑到员在工作时，生活有许多不便，特别是吃饭问题，保安部和清洁部建议商场并给员工买两台微波粘卢和柜子，让员工能吃到热饭，柜子存放衣服，使员工能安心工作。
二、加强消防知识和消防技能宣传和培训。
消防安全工作是商场的工作重点，保安部和清洁部遵照商场办公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，时刻不放松的原则，经常利用下班时间组织员进行消防知识和技能培训，同时积极配合商场消防升级设备维修工作，不论是在经营期间还是夜间维修，保安都有专人负责，特别是消防改造维修要用电焊，保安员就提着灭火器守在旁，确保商场的财产安全，和改造维修顺利进行。
消防工作是商场工作头等大事，我们每个员工都要牢记这一宗旨，在头脑中绷紧这要弦，20xx年保安部在商场办公室支持下组织员工进行消防知识和技能培训12次，派人去东莞市培训2次，商场牵头组织商场铺位消防培训2次，建立消防培训室培训员工，通过培训学习，极大搞高商场员工和铺位经营者的消防知识和扑救初起火灾的能力。确保商场的消防安全。
三、加强治安巡察力度，狠狠打击偷盗份子确保商场正常经营秩序。
商场治安工作是保安部首要任务，我们保安部去年针对商场铺位反应单车丢失严重现象争求商场办公室同意把16#门岗移到单车停放处，重点对单车的年管并监督广场，通过治安队便衣和商场监控电子眼，狠狠打击盗车和盗贼收到较好效果，对铺位与铺位之间，商铺与顾客之间的纠纷，我们第一时间到达现场，能处理的及时处理，不能处理的汇报办公室以及110进行处理，真正做到全年商场无重大恶性事故发生，对商场内商铺变更装修，我们都进行及时汇报。
同时加强保安值班交值班检查工作，对小偷来商场铺位进行偷盗，我们保安部组织保安便衣进行抓捕和驱逐，并告试各铺位，做好自身防犯工作，据20xx年统计，保安员在商场铺位协助下抓捕小偷20多人次，缴获截获单车13辆，截获衣物手机、人民币等脏物，狠狠打击了小偷行为，保障商场正常经营，同时清洁部也做好商量场的卫生工作任务。
四、加强地下停车场监管力度，提高车场的服务质量。
地下停车场是商场一个配套服务体系，它的停车规模和设施，员工的负责性较好，每天流动停放车车辆数百辆，这就给车场增加很大的压力，保安部配合商场场办公室强化了车场管理，固定了车场人车登记巡察收费人员。调整了车场收费标准，加强值班人员的工作责任心，提高服务质量，大大地降低车场事故发生，如车辆被刮、被撞，车窗门没有关好我们保安都能及时发现并处理好，特别是个别车主对收费标准不理解与车场收费人员发生争吵，我们就耐心细致的解释工作。
20xx年保安和清洁工工作中存在的主要问题：
（1）由于劳动法实施，部份员工思想的误解，部份员工存在出工不出力现象，同时部份员工工作不认真，偷懒。
（2）人在岗位，心不在岗位，无责任心，对工作不负责，出现上班迟到，不听从部门指挥和服从工作安排。
（3）有个别员工在上班时玩弄手机，存在赌博行为。
为在新的一年里更好地完成以后的工作，我们各部门要认真地在公司和商场办公室的领导下，发辉我们现有的工作经验，克服我们现有的缺点，在新一年里做好各项工作。
安保人员2021年个人工作总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，于#月#日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于x月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，x月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。x年x月，本人调回#保安队任保安领班现将自已#年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高。
2、工作中时有松懈。
剔除表象1：培训不是集中上课
培训，简言之就是培养在前，训练在后。培是内在的、长久的、观念的，训是外在的、一时的、技巧的。只陪不训如纸上谈兵，只训不陪如无本之木，就像成功的方法大家都知道，但只有成功者去做了，这句话告诉我们行动才是第一位的。
而现状是各类门企，为了培训而培训，组织经销商上课，请专业培训公司授之与相关理论和技巧，这本身是好事情，值得称赞。但回过头来想想，门企本身就门槛不高，我们的经销商水平都是参差不齐的，这样的培训他们中的大部分是无法执行和落实的。不是上课内容不好，而是学生水平有限，集中上课并不使用门企经销商。
剔除表象2：培训不是过家家
当然也有不少门企，自己组建了培训部门，但一打听少则两人，多则三人，而且大都是经验不甚丰富的资浅员工，他们整理行业资料、结合下企业自身，要么组织经销商集中培训，要么下到各省小范围培训，一年下来辛辛苦苦，但收效甚微。为什么？他们传递的是标准知识而不是价值知识。他们提供的是基础活动支持或者促销支持，而不是培养经销商变强大。
找到真相1：明确培训需求
通俗的说培训的目的就是提升经销商能力，但从实际情况而言，我们要辩证分析，对于企业而言，培训是管理行为，是提升销售的市场行为。但对于经销商而言，培训的意义却截然不同，他们参加培训大多是因为面临来自市场的压力，以及自身提升的需要来参与的，他们对培训的评估指标很简单“有效、实用”。但来自公司和培训公司的培训大部分是理论+技巧，使用与贴身的方法并不多，一般经销商也很难拿来适用。这也是经销商培训收效甚微的核心关键。
找到真相2：一招搞定培训
松下幸之助说打败竞争对手最有效的首段就是比对手学得更快。如何让经销商学的快，首先要提供经销商能接受且能实际运用的信息。这些信息哪儿来？胜初策划认为就从经销商自身和其他行业经销商的实战经验中总结而来。
这一招就是企业内部组建培训传授小组，这个小组最终目的是做培训，但核心工作是做收集、做整理。 我们用一个小案例来具体说明这个事情。胜初策划曾服务浙江某门企，其旗下有八百多经销商，在面对经销商培训这个难题时，我们提供的是收集、梳理30%做的较好的经销商，并剔除因关系等因素成功的经销商，梳理出的案例基本都是靠经销商辛苦打拼、长期积累的实战经验，这些经验经销商自己不会说，一般也不会在经销商会议上表达，我们通过面访的形式将各个要点记录、整理成册，并具体到是哪一个经销商的真实案例。有方法、有技巧、真实可信。我们将这些信息不定期的递送到经销商哪儿，看看同一品牌大家都是如何做的。
关键词：新技术；小微企业；营销管理；创新
笔者近几年先后多次参加内蒙古人力资源和社会保障厅相关部门组织的创业培训（SYB、IYB）、创业实训师资班、师资提高班的培训，在这个我自觉自愿接受培训，然后再培训下岗失业人员、高校毕业生，从而不断提升自己、服务社会的过程中，深深地感受到这些培训班的学员目前最缺乏的是在新技术、新经济环境下的管理创新，特别是市场营销管理创新。为此，笔者想就这方面的问题进行一下粗浅的探讨，以此促进当地小微企业的健康发展，同时也对自己开展的创业培训、创业实训深刻感悟、认真反思，力求不断提升培训效果，更好地服务社会。
一、小微企业现状分析
据2014年5月国家工商总局的《全国小微企业发展报告》，全国小微企业已超过5千万家，占全国企业总数的76.57%。2013年第三次全国经济普查数据显示，乌兰察布地区共有从事第二、第三产业的法人单位8477个，有证照个体经营户8万多，主要集中在零售业、住宿餐饮业、娱乐业、家政服务等服务行业。日益壮大的小微企业，在促进经济增长、方便居民生活、丰富产品服务和提供就业等方面发挥着重要作用，已成为我国市场经济与地区经济的主体。但由于政策、经济、技术等各种因素的原因，小微企业生命周期短，竞争力弱，很难获得长足的发展。因此，如何提高小微企业的竞争力，已成为目前小老板们亟需解决的问题。
二、小微企业市场营销管理中存在的问题
我们乌兰察布地区由于受草原文化的影响，大部分小微企业仍处于传统营销观念阶段，营销管理中存在的问题显而易见。（1）营销观念滞后，营销活动缺乏整体规划与组织。多数小微企业没有专门的营销机构，市场信息通过私人关系传播，小老板的决策大于市场分析，他们认为确保销售量要靠广告及推销，很少把营销活动作为一个系统工程进行规划与组织，低价促销是这些小微企业主要的营销手段，小老板们不愿意也没有财力保证进行营销创新，结果使得企业无法良性发展。（2）营销管理人才缺乏，营销人员素质难以保证。高素质的营销管理人才在当地的小微企业很难见到，而能组织一个配合默契的高水平营销团队的小微企业更是凤毛麟角。当前人力成本不断上升，作为小微企业，在营销人员的管理上，要么就是招不到人，要么就是招到但留不住人。小微企业需要的营销人才要求能够马上上手，而且一定要能够独当一面，但因为工作难度和强度，一般刚就业的营销人员很难马上具备这个能力，而具备这个能力的营销人员，由于其看不到企业的潜力与自身的发展前景，导致不能上下同心，营销工作的执行经常不能到位，大大削弱了营销计划的执行效果。（3）品牌意识不强，产品服务缺乏核心竞争力。许多小微企业主头脑中的品牌等同于“大品牌”，认为品牌建设是大企业的事情。品牌除了包含有产品质量的因素外，服务水平、消费者的满意度、对消费者承诺的兑现等因素也包括在内。小微企业在品牌建设上，要么对品牌的理解停留在广告或媒体造势上，要么没有品牌意识，甚至没有商标意识。很多小微企业主，拥有不错的资源和服务，由于缺乏品牌意识、产品策略意识，往往整天忙于工作和业务，把自己的买卖视为谋生的手段，产品缺乏核心竞争力，必然要被逐步淘汰。
三、新技术环境下小微企业的市场营销管理创新策略
大数据、移动互联网、O2O、新能源、新材料等新技术浪潮正在改造和重构经济与商业，传统行业和商业模式面临着全新竞争、彻底改造甚至全面颠覆。所以，小微企业老板唯有从提升自身素质入手，改变经营管理理念，依靠自主创新、营销管理创新，才能抵御市场风险，走出一条转型升级之路。（1）树立新经济、新技术环境下的营销观念。小微企业主应当从当前经济、技术的发展趋势来看待营销管理，要培养有战略高度的营销管理理念，在树立以消费者需求为出发点的市场营销观念的基础上，建立营销管理组织构架，建立销售组织体系、市场信息管理体系，通过营销组织构架、营销管理体系，将目标市场、营销管理人员、推销员、经销商、市场信息等要素有机组织起来，发挥整体的攻防能力，实现最佳的营销目标。（2）组建具有忠诚度和凝聚力的营销团队，创新企业营销文化。小微企业要建立多方面的管理制度，制度化管理营销人员。通过规范业务流程和业务行为，培养营销人员的工作态度和忠诚度；通过销售额目标考核体系，激励营销人员工作积极性；通过会议培训、视频培训、优秀营销人员经验介绍等形式，培养营销人员最基本的营销理论和营销技巧，构建有凝聚力的学习型营销团队。从组建团队、管理制度、激励机制等方面创新企业营销文化。（3）实施品牌定位与产品策略，提升产品的核心竞争力。在资源、市场、品牌高度集中的环境中，品牌建设的重要性使得小微企业必须走特色品牌建设之路。小微企业要寻找那些市场容量小、产品周期短、大中企业不重视，但发展前景和利润好的细分市场作为自己的目标市场。要实现产品的更新换代及差异化策略。小微企业能否由小变大、由弱变强，关键在于品牌定位与产品策略，做品牌、做质量、做市场的企业，往往最后都能成长起来。在新经济、新技术的大环境下，小微企业必须主动求变，从营销理念、营销策略、营销管理到营销手段和方式上进行全面、持续的创新，只有创新营销管理企业才有可能成功。“在这个要求创新的时代中，一个不能创新的已有公司是注定要衰落和灭亡的。”——彼得•德鲁克
参考文献：
[1]刘晓娟，徐茂志.中小企业营销问题与对策研究[J].山东纺织经济，2009（，3）：74-75.
[2]陈守则，刘旭明.危急中突围的小微企业营销战略与策略选择[J].企业研究，2012（，17）：73-75.
