时间：2022-05-04 19:23:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇班组申报材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
20__年对热控检修分公司计算机班的每一位成员来说，他们都不会忘记这一年。因这一年里，他们付出了多少辛勤的汗水。特别是在#2机组DAS系统改造，应该是在大修中的项目因DAS系统硬件故障频繁死机，影响#2机组运行，所以利用小修完成，可见工期短，任务重，热控分厂及计算机班全体人员众志诚诚、敢于挑战，保质保量地完成了#2机组DAS改造工作。在这一年里，他们在安全上把安全工作放在了第一，认真贯彻“安全第一”的方针，在机组小修和维护消缺中，处处以安全第一为指导，严格执行各项安全管理规定。责任落实到人，互相监督，互相帮助。没有发生过一次违章作业和人身险情，设备障碍及以上事故。对待两票采取认真，负责的态度。坚决杜绝无票作业。在思想上，统一思想在小修之前，班里组织召开了小修动员会，全班人员都积极参加讨论有哪些设备隐患、有哪些危险点、采取防范措施。把三措部署落实到位。材料，备品，备件，消耗管理到位。做到万事俱备。在工作中，严格执行检修工作包和三级验收制度。严格按照甘特图进行施工。为提高工作质量，保证工艺，在检修中执行标准化检修。落实班组检修质量责任制。在工作过程中加强责任心和责任制做到应修必修，修必修好。在检修中，没有一件因质量问题而返工的工作。在技术管理上，加强培训，理论和实际相结合，采取讲课和现场考问讲解实际操作，切实提高全班人员的技术素质。设备技术记录方面，做了大量工作，投入大量时间和人力。在班组微机里，完整准确地录入了改造设备的图纸，资料等，做到完整，正确。在文明生产上，从班组到个人，每人遵守一条：工完料尽场地清。每位职工都养成了良好的工作习惯。
20__年完成主要完成工作如下：
1、计算机班利用#2机组小修对DAS系统进行了换型改造，用I/A系统替代原SOLAR16-65小型机，解决了由于设备老化、备件匮乏造成#2机组DAS系统频繁死机，影响机组稳定经济的重大缺陷。
这次改造中，共换上9个I/A控制柜。重新布置了开关量输入电缆214根，输出电缆62根，模拟量输入电缆175根。其中，模拟量电缆需要将原来引入13米模拟量扫描器的电缆扯回继电器层，并焊接延长后引入2号机房的I/A机柜后面。开关量DI信号中，由于soe点在信号插接板上分布不集中，而机柜内的soe点成集中分布。不利于电缆铺设接线，因此，又在开关量微机柜内安装端字排，把soe信号集中后引入机柜，也是采取焊接方式，这样需要焊接的点就达到几千点。软件方面，在小修之前，计算机班就派3人提前到厂家协助BOXBORO进行了应用软件的组态。完成了CIO组态的AI，DI，SOE共2727点的组态。按照系统名调用的627幅画面的制作，列跟踪画面的制作，25幅模拟图的制作等等。不言而喻，我们计算机班在这次小修中，工作量是何其巨大，整个小修期间，计算机班人员和来计算机班支援的将士几乎天天加班加点，每天都22点都才下班，没有节假日没有休息日，每个人的心里只有一个念头，那就是干好，干快，争取早日完成改造任务，保证整个工期不受影响。
在重新配置电缆过程中，分厂从其他班组抽出精兵强将与计算机班人全力合作，将士们蹲在电缆槽上，每隔几步远，就得有一人蹲在电缆槽架上，一蹲就是半天，在机房，有放电缆的，记号的，拽电缆的，每两人一组，共分成3组，同志们发扬不怕苦不怕累能吃苦的精神，在分场领导和班长统一指挥下，只用了的短短3天时间，就完成的铺设任务。感人的事迹太多，配线工作看起来简单，做起来难，几千点的配线工作，只给了一个星期的时间，计算机班人和来支援的将士每天从上班开始，就蹲在机柜的后面，拽电缆，打卡子，扒线，套号。。。周而复使，手起泡了，被划破了这太正常了，没人喊屈叫累，每天一蹲就是十几个小时。。。在焊接点的时候，由于工作空间的限制，工作人员只能半蹲，上千点的焊接工作就是这样完成的，其中的滋味只有这些将士们才能体会，还有在撤消原设备时，很多信号要一一核对。。。在软件制作时，去协助厂家的工作人员每天只睡短段几个小时。
2、#3机组小修中，主要完成EWS工程师数据库的修改，原EWS工程师站数据库和OIS操作员站数据库不一致，利用这次小修对EWS工程师站数据库进行修改。使其和OIS操作员站完全一致，为明年OIS操作员站改造做好必要的准备。解决了90系统通讯故障，在小修前90系统频繁来通讯故障。通过此次小修对90系统通讯从模件到连线软件进行彻底检查。完成了等离子点火系统和90系统通讯、OIS操作员操作画面及标签组态、工业电视监视等工作。
3、#1机组小修完成了火焰监视系统换型改造、POC操作员站软件的升级、DCS系统软件的备份、增加两幅机组重要参数画面、磨煤机振动值进入DCS系统显示的组态工作、#1给水泵机械密封压差、温度在DCS系统的组态等工作。
4、为了保证班所辖的设备能够稳定运行，加大巡检维护力度，制定了详细的巡检记录，每天必须对设备巡检一次，及时掌握了设备的运行状态及环境温度，计算机系统对环境温度要求特别严格，必须保证温度在18～25℃，每小时温差不能大于5℃。
20__年，消除重大设备缺陷：#1机组DCS改造后，操作员站(POC)频繁死机，此故障在其它电厂也存在，和日立厂家联系，经过系统软件升级和更换网络组件，基本上也没有解决死机现象。经过对#1机组DCS系统一年多的运行维护，把故障现象进行统计分析，最后提出了更换POC站主机，和日立公司联系对死机次数频繁的POC1、POC5两台主机进行更换。主频由原来的866MHZ换成2.4GHZ、内存由256M更换成512M.更换后，#1机组POC由每天至少死机一次，到现在每周一次。
总之，在20__年计算机班在分公司领导下，全班人员的的共同努力下，圆满地完成了全年检修任务。做到了无违章、无轻伤、无设备损坏、保证检修质量，做到了应修必修，修必修好。保证了本班所辖设备稳定运行，确保了机组经济安全稳定运行。
班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项生产运营最终都要通过班组落实，班组管理水平及素质的高低，直接影响着个人的提升、团队的素质、企业的发展。三年来，李建军带领班组围绕神东煤炭集团分公司班组建设发展核心，刻苦钻研、锐意进取，掌握新的班组管理理念，努力打造‚“五型”矿井建设。
神东煤炭集团分公司是世界煤炭的领跑者，设备技术在行业领先，要求我们每位神东人要有较强的专业技能，每个人员都要求取得特种作业操作证方可上岗，哈拉沟煤矿生产办按照两级公司文件指示精神立足“安全型”班组、“学习型”班组、“创新型”班组、“节约型”班组、“和谐型”五型班组建设。李建军同志深深地知道把班组建设好，班组长必须以身作则、率先垂范，学习钻研、提升能力，讲究方法、增强效果。在班组建设工作中我主要做了以下几点工作：
一、立足“五型矿井”建设，明确一个目标；
李建军同志紧随两级公司班组建设文件指示精神，年初及时制定《哈拉沟煤矿班组建设管理办法》明确“安全型”班组的首要目标，立足于“五型矿井”建设，制定相适应与哈拉沟煤矿的班组建设管理办法。
二、制定年度班组建设重点工作计划，严格督办；
结合两级公司要求，李建军同志及时制定了2020年哈拉沟煤矿班组建设计划书、2020年哈拉沟煤矿班组建设重点督办项目、2020年哈拉沟煤矿班组建设十大工程，按照计划之一督办完成。
三、积极推广“一对一旗帜”管理；
神东煤炭集团拥有1681个班组，为了能在这1681个班组中崭露头角，彰显哈拉沟煤矿班组独特的风貌和精神，李建军同志积极组织矿内班组建设考核领导小组审核，决定推行“一队一旗帜”管理，具体做法如下：
一队一旗帜的概念
为了打造本单位品牌班组，为本单位树立一面旗帜，提升班组的凝聚力、战斗力和向心力，建立具有本班组特色的班组文化，每个班组要在安全、生产、经营、双增双节、党团建设、管理等方面打在自己的特色品牌，提炼自己的特色管理方法。
目前哈拉沟煤矿已经编辑《哈拉沟煤矿煤矿班组建设》一书，书中收集各级单位班组建设管理方法。
四、组建神东煤炭集团第两支“大学生采煤班”、“神东子弟班”、“创领电工组”；
李建军同志立足“五型”班组建设，积极组织区队开创性的组建了神东煤炭集团第一支“大学生采煤班”，2017年9月份在我矿综采二队组建第二支“大学生采煤班”，两支班组形成比学赶帮趋势；“神东子弟班”“创领电工组”的创立，为神东煤炭集团在今后管理大学生、子弟职工等方面管理积累了丰富的经验。
五、建立哈拉沟煤矿大学生科技创新工作室工程；
大学生是现代煤矿安全生产的主力军，成立大学生创新工作室迫在眉睫，20120年年初李建军及时和矿有关部门沟通，利用一个月时间，建立了哈拉沟煤矿大学生创新工作室，激发全矿大学生在煤炭事业更好发展的一个平台。
六、在全公司率先开展班前会视频管理系统；
科技发展，放眼未来，李建军同志及时组织有关部门领导共同协商，未哈拉沟煤矿13各区队安装了班前会视频管理系统，班前会视频系统的安装首先，规范了班前会流程，做好安全生产的第一道防线，其次，矿领导参加区队班前会可以直接在办公室面对面的和职工进行面对面的交流，各个区队也可以相互进行多画面会议交流，再次，有利于班前会视频的考核，矿内直接将各个区队开展的班前会视频放置统一共享硬盘，有利于考核。
七、积极推广“人人都是班组长”管理模式；
李建军同志积极组织矿班组建设考核小组成员建立了“轮值班组长”制度，以班长为组长、轮值班长为副组长，包括轮值安全委员、轮值学习委员、轮值活力委员、轮值和谐委员共同组成班组管理机构，形成人人参与、人人管理、人人负责的“人人都是班组长”管理结构，并将各自的职责按照当天的生产、安全、质量、分配、学习、协作和士气负相应的辅助责任（正式班组长负主要责任）。轮值班组长和班委具有生产指挥、安全管理、考核分配、学习组织、工作协调权。
八、推广“赞扬卡”管理模式工程；
赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。为此李建军同志率先在全公司提出“赞扬卡”管理模式，在2016年至2019年的试用行过程中得到了全矿职工的良好评价，2020年哈拉沟煤矿决定在全矿范围内推行“赞扬卡”管理模式，2020年新加入赞扬人有机关业务科室主任和矿领导层，为能够更好的激发员工在班组建设工作方面的主管能动性提供力量保障。
八、考核全覆盖工程；
李建军同志结合两级公司文件指示，将“五型”矿井建设融入全矿井，将考核项目涵盖矿井各个角色，哈拉沟煤矿班组建设的考核项目涵盖了：五型科室考核、五型科长考核、五型科员考核、五型区队考核、五型班组考核、五型班组长考核、星级员工考核、五型区队副职考核，2020年将班组建设考核进行全矿井的覆盖。
九、有声有色的开展班组建设大讲堂
李建军同志在2016年11月份提出每月开展矿级班组建设大讲堂活动，得到矿领导的支持后每月召开一次班组建设大讲堂活动，每月汇报人都是区队班组长，形成了一个很好的对标交流模式，截止目前已经开展13起班组建设大讲堂，预计利用三年时间，从2018年开始，副科级以上领导都上台进行汇报关于班组建设的见解。
十、开展“党建+班组建设”工作
李建军同志结合公司“和谐型”班组建设的核心内容，将党建工作和班组建设工作相互融合，在区队开展试点单位，矿内利用班组建设大讲堂活动，在2020年8、9月份专门开展“党建+班组建设”课题汇报，8月份是由区队的两个支部书记做汇报，主要讲述党支部是如何来促进班组建设各项工作的，9月份是在矿内选取两名优秀党员，他们主要汇报是一名党员如来促进、提升班组建设的各项工作；党员模范出现在了生产一线的每个角落，发挥党员先锋班组，争做煤矿中的先锋队伍，20120年哈拉沟煤矿成立两支党员先锋班组，以党的刚性要求来完成上级的各项任务。
十、建立哈拉沟煤矿兴趣小组；
建立以矿为单位的兴趣小组，其中包括：篮球兴趣小组、乒乓球兴趣小组、棋类兴趣小组、桌球兴趣小组等，极大的丰富了班组员工的班后生活水平，提高了幸福矿工指数。
十一、每年不定期的举办知识竞赛；
李建军同志结合矿级培训制度不定期的举办各类知识竞赛，丰富“学习型”班组建设。
十二、举办班组长演讲比赛；
李建军同志每年九月份举办一次班组长演讲比赛，班组长演讲比赛也是一个对标交流的过程，提升了班组长的综合管理能力。
十三、开展好月度、季度、年度班组建设分享、总结会议；
李建军同志按照年初计划，每月三日组织全矿班组建设负责人召开月度、季度例会，并在2020年6月28日组织开展了哈拉沟煤矿班组建设推进大会，本次大会得到了领导的高度重视与大力支持，批示班组建设推进大会有重要的意义，每年需要开展一次。
xxxx矿xxx掘进队组建于矿实施并井技改规划的20*年7月份，全队现有职工55人，管理人员4人，担负着本矿技改工程的开拓掘进和巷修任务。该队从组建起，紧紧围绕安全生产这个中心，以教育职工遵纪守法，培养职工良好的职业道德意识和行为规范为重点，加强班组管理，严格落实各项规章制度，连年完成上级下达的生产任务，实现安全生产，先后被市、区、xxx煤矿和矿评为先进班组。
一、队班子求真务实，当好领头雁。该队从制度管理上着手，从规范上强化班组建设，队班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先垂范是打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。为此，队班子时刻注意从我做起，用言行带动职工，在-312m立井贯通和-242m与-312m南石门延深贯通中，多次创造全岩大断面（2.4m×2.4m）月进尺90m的成绩。他们克服重重困难，面对多方面影响因素，月初排战场，月中抓兑现，针对延深开拓，地质变化大，施工难度大的实际情况，严格执行跟班盯现场，把关键，班子成员以身作则，工作扎实，善于管理，提前完成了xx井与新xx立井的贯通和xx井、xx井与-312m的贯通及-177m与-312m乘人系统斜井的延深开拓任务，累计进尺1300m，为全矿技改并井工作，赢得了时间，为矿上发展打下了基础。
二、形成干群合力，创建和谐班组。该队在抓好班组各项工作同时，自觉维护职工利益，注重干群关系的和谐，把凝聚职工向心力做为开展好班组各项工作的首要条件，利用各种会议对职工进行爱岗敬业、任劳任怨及良好的职业道德意识和行为规范的学习教育，使干部职工模范遵守各项规章制度。在生产任务目标上，使干群一致，月月完成当月工作计划，做出较好的工作业绩。把职工的利益放在创建和谐班组议事日程，制定了职工工资奖金分配办法和职工出勤管理办法，设立队务公开栏，让职工参与管理，通过多种形式让职工发表意见和建议，在班组建设起到积极作用，如：职工提出的撇勾延点、班中材料供应不及时、职工劳动保护等问题，队里及时研究，立即着手解决并及时对职工的建议和意见向上级反映，寻求解决的方法，赢得了职工的信任，密切了干群关系，增强了职工的向心力，为安全生产提供了保证。
三、坚持文明生产，搞好安全质量标准化现场管理。生产环境的优劣，直接反映出矿井作业环境的文明和职工的行为规范程度，是煤矿生产建设的形象工程。针对矿上的并井技改工程的设计，开拓掘进巷道断面大，过老硐穿煤层多，巷道长的复杂条件，文明生产管理、安全施工难度大的特点，该队制定了严格的管理规定，对工程施工巷道的文明生产，采取了五条线管理，即：中线一条线、腰线一条线、管线吊挂一条线、风筒吊挂一条线、轨道铺设一条线。对施工环境卫生要求做到了无杂物、无淤泥、无积水，物料堆放整齐、施工牌板悬挂整齐。凡不符合文明管理要求的，视为工程质量不合格。对井下施工所有巷道，坚持定期洒水灭尘。安全是煤矿生产的头等大事。近年来，该队坚持安全管理不松懈，认真抓好安全制度的落实，在现场施工中，严格按作业技术规程施工，从精细化管理入手，强化职工的安全施工意识，建立了班组安全防范机制，使管理干部、群监网员，各有责任范围并经常性地开展自查活动。去年来，全队共查出整改安全隐患83条，杜绝了不合格施工现象。由于该队注重质量标准化的文明管理与日常安全生产管理相结合，有力推动小井的安全生产。截至目前，所在xx井已实现安全生产23周年，该队杜绝了重伤以上人身事故。
四、组织开展好职工的安全“三化”教育培训。该队把安全“三化”教育培训纳入强化基础，加强班组建设的主要内容。按照矿《安全“三化”工作实施意见》要求，坚持“五统一、三同时”，组织当班的“一日一题”、“一周一案”的班前教育，不断强化职工安全培训和服从规范意识，月底认真组织好统一考试，对每个职工每月学习情况和月考情况及时给予评定，并规范地填写在个人月评记录中，对日常职工学习做到经常性地自查，去年以来，对该队评选出的12名优秀学员，21名“本质型安全人”进行了奖励和表扬。注重班前会的质量，按照“六必讲”要求组织好每班班前会，结合井下现场情况讲清工作环节，讲清安全要点和注意事项，突出重点讲安全、讲现场、讲质量要求。入井人员做到了互联保责任的签名和责任落实。班前班后会记录做到了认真规范。
五、开展班队自主管理，根据管理转型要求和矿《关于自主管理的实施意见》，该队结合自身特点，制定了班、队五项管理制度和六项自主管理细则，从根本上规范了干部职工安全生产操作行为，消除由于“三违”所造成的安全隐患和事故，让职工自觉遵守行为规范，通过推行班队自主管理，形成了以班、队抓安全自觉性，使职工操作行为由自发变为自觉规范，人人熟记本岗位的行为准则，推动了班、队各项工作上新台阶。
2015年，源鑫公司领导要求邹云平必须完成高新技术企业认定的任务，刚开始让他一头雾水、两眼一抹黑。随后他开始不停地奔波、求教和总结，历时2个多月，一点一点地补全公司撂下的功课，全身心投入到高企认定相关材料的准备、编写和修改工作中；由于今年云南省申请高企认定的企业众多，系统经常拥堵或是服务器瘫痪，他多次在凌晨三四点起床打开电脑继续修改申报。经过多次材料修改、现场评审和专家审查，一本厚达600多页的申请材料正式定稿上报省科技厅及国家科技部，公司在11月11日最终顺利通过了国家高新技术企业认定，邹云平瘦弱的身躯，终于享受到成功的喜悦。
2016年初，公司下达了完善科技管理制度的任务后，他锐意进取，通过多次向云铝、润鑫等公司学习借鉴，结合公司实际，终于促成公司建立了科学技术委员会和技术创新中心，制定出台了公司《科技项目管理办法》、《科学技术奖励办法》、《知识产权管理办法》等一系列规范化管理制度。
科技创效工作一直是源鑫公司较为薄弱的一环。为改变2011年后公司无新增专利技术的困局，他首先在专利技术提炼总结方面，经过与相关部门领导和技术员沟通交流，在 2015年4月份新申请专利技术6件，并在9月份获得实用新型专利授权3件，改写了近5年没有任何新专利技术产生的记录。同时，他积极认真开展科技项目管理工作，常奔走于各生产部门之间，鼓励各生产部门积极申报科技项目；经过反复修改完善，8月份，公司终于实现了内部6项科技项目的立项，自此打开了科技项目研发和科研经费划拨管理规范制度化的突破口，有序推进了科研投入和研发工作的开展。同时，他积极开展对外科技研发合作和经费筹措工作，9月份与昆明冶金研究院合作共同承担省科技计划项目特种石墨研究课题，为公司获得科技经费140万元，并积极组织与润鑫公司开展废旧阴极回用科研项目试验，前期试验块已送润鑫公司上槽实验使用，润鑫客户反馈试验效果较好，下一步将开展试验转入产业化运用，为铝板块大修产生的废旧阴极块（每年约3000吨）回收处理拓展了一条废旧资源循环利用的通道，同时在11月份还申请了发明专利技术；最值得一提的是，经由他申请上报的项目，累计获得830万元的政府财政补助专项资金、贷款贴息、科技经费等资金支持，为公司科技成果转化能力建设做出了杰出贡献。从2011年至2015年，他不放弃任何一次各级政府资金支持的机会，加班加点赶写申报材料，及时申报，为公司争取了难能可贵的经费支持。
积极倡导借助利用外部资源，加大产学研合作和交流力度，促成公司与昆明冶金研究院签订了技术创新战略合作框架协议，与昆明冶金高等专科学校签订了实习基地校企合作协议书。在与昆明冶金研究院合作进行的省级科技计划项目（60万吨阳极炭素产业化关键技术研究）的日常管理和后期验收准备中，他主动加班，多次出差昆明办理项目材料修改规整工作，多次代表公司向省州市科技、工信部门汇报，并与集团科技部、昆明冶金研究院对接联系，协调处理，为该项目的正常推进验收作出了贡献。
邹云平的PPT制作技能堪称公司第一人，他多次负责公司各类PPT汇报材料制作，如科技项目、高新技术企业认定、企业技术中心认定、职工创新工作室、公司项目一期环保验收等，他主动参与“源鑫职工大讲堂”活动，率先在本单位面向班组长以上技术骨干进行系统培训，重点讲解政府科技政策支持、公司科技管理奖励政策及相关管理办法、知识产权相关知识。
2016年云岭职工素质建设工程技术技能大赛决赛中，邹云平荣获炭素制品工第二名。
一、 交接与交流
工程开工之前做好各项交接工作，我方经过监理以书面形式和甲方交接施工工艺、施工流程，并要求三方签字确认。对基层墙面质量进行验收，确认合格后双方书面交接，方可施工。
施工现场人际关系的处理非常重要，处理好现场管理人员以及监理的关系就等于节省了时间、增加了效率，关于施工现场存在的问题一定要与相关人员多沟通、多交流，如果出现对我方施工有影响的应即时请甲方解决并处理。
二、 施工质量管理
质量第一，首先要选择一个各项指标优良的施工班组，开工之前，要召集所有施工人员参加现场会议，传达项目工程的施工工艺和施工流程。
每天严格检查施工质量，做到及时发现并解决问题，对于不符合要求的施工部位，必须进行处理或者返工；每道工序施工完成后，要经甲方、监理验收签字，方可进行下道工序。
三、 施工进度管理
施工进度是决定工期的最大因素，一定要做好周密详细的时间安排。现场施工要将施工时的周计划、月计划按时上报甲方，如果遇到对我方施工有影响的情况，应及时申请甲方解决处理，以免耽误工期。如果施工进度跟不上的话，在必要的情况下增加施工班组人员，并将每周、每月的施工情况和进度，向公司汇报，以便公司统筹安排、按期结账。
四、 材料管理
材料的管理是每项工程的关键，首先一定要选好储存材料的仓库（防雨且便于卸货、搬运的位置），施工时搅拌机和施工部位落地灰要清理干净，特别是刮尺上的保温砂浆要倒入灰桶，下班之前仔细检查各处，保证现场的干净整洁，特别是堆积材料的地方要重点排查，以免下雨淋湿造成不必要的损失。申报材料时，要结合施工进度和当时天气情况，只供材料不包工的工程，材料进场要清点数量，并要求甲方管理人员确认签字。
五、 安全管理
以人为本，安全第一，只有确保安全的情况下才能保障效率。
每天开工、收班都应清点人数，禁止酒后施工作业，高空作业必须佩戴安全帽、系好安全带，外脚手架没有经过安全员同意和批准，禁止私自拆除和变动，违者严处。
六、 工程收尾管理
这一年我从大学毕业后非常幸运的来到三环中化。一开始从事硫酸生产工作，对于我来说是不平凡的一年。面对新的工作环境、新的工作岗位，没有因为遇到困难和考验而退缩，而是陌生的领域里积极探索并迎难而上。努力学习硫酸专业知识，工作中我积极主动、认真负责、服从上级分配、听从指挥，平时与同事们和睦相处，真正做到工作中是同事，生活中是朋友的和谐局面。除完成自己的工作外，还积极参加公司和硫酸厂组织的各项活动，共庆祖国60华诞”演讲比赛中荣获三等奖。同时，非常热爱团队工作，通过竞选成为硫酸团支部宣传委员，协助硫酸团支部书记做好团支部各项工作，为把硫酸团支部建成一个团结活泼、充满朝气的群体而努力。
公司倡导创建“诚信自律”班组活动以来，从6月份。与班组人员一同认真学习公司创建“诚信自律”班组的有关内容。经过学习和内部试运行，认真编写了硫酸厂生产工段一班“诚信自律”班组申报材料以及班组详尽的规章制度，通过一年来不断的学习、改进，从最开始的毫无头绪”如今大家在工作和生活中都形成了自觉意识。同时我还肩负着对硫酸厂稿件的审核工作，为提高自己的写作水平，搞好新闻写作，对公司局域网上刊登的文章进行深入学习，时刻了解公司工作动态，保证了硫酸厂新闻稿件的针对性、及时性和真实性。厂领导的大力支持下，坚持正确的宣传原则，对在生产岗位中涌现出的典型事迹、安全生产、质量控制进行了宣传报导，鼓舞了员工的士气。多层次，全方位的展示了硫酸人的精神风貌和工作中取得的优秀成绩，为硫酸厂宣传报道尽了一份自己的力量，作为硫酸厂稿件负责人，认真排版校对，自己负责的范围内避免稿件的失误，因表现突出，宣传报道中被评为“硫酸厂宣传报道先进个人”
通过应聘进入行政部档案管理员工作岗位，7月1日。主要负责公司档案管理方面的工作。非常珍惜与热爱这份工作，入职以来，一直希望呈现给大家一个真诚、理性、执着、坚毅的平时我认真做好公司档案管理、存档、借阅、复印等每一项工作。档案管理工作比较琐碎，一直努力希望能在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作，以后的工作中我会明确工作的程序、方向，具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，尽快令自己能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作。今后我将努力改正我缺点，发扬优点，再接再厉把工作做的更好。
尽管有了一定的进步，总结一年的工作。但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，很多工作还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。以后日子里，将更加认真学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
诚挚的感谢部门领导和同事在工作中对我帮助和关心，将会在以后的工作中更加努力。发挥出自己的满腔热情,最后。依靠自己的勤学苦练,自己平凡的岗位上创造一个个不平凡的奇迹。为公司的再次腾飞贡献自己的全部智慧和力量。
Abstract: From the basic function point target administration law, discusses the target administration in actual production, and the application of law in the cost of enterprise application, to put forward their own views.
关键词:成本;材料;管理
Key words: cost;materials;management
中图分类号:F275.3 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)20-0055-01
0引言
目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡,确定组织在一定时期内预期达到的成果,制定出目标,并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法和制度。因其具有形成激励、有效管理、明确任务、自我管理、控制有效等优点,在企业管理应用中非常普遍。同时,目标管理是根据企业目标按照一定的程序进行的,它的基本程序是确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价等。开滦唐山矿业公司隶属于开滦集团有限公司,属国家大型采煤企业,综采一区为唐山矿主要采煤生产区队,根据综一区工作实际,我们运用目标管理法在控制材料费指标上进行了探索,并收到了一定的效果,具体做法是:
1明确月份材料费指标
根据公司下达的材料费指标,结合我区生产作业计划、规程措施要求和现场生产条件,制定出当月材料费完成分解指标。
2材料费指标的分解与责任
2.1 对材料费指标进行分解矿对区月份材料费指标确定后,我们按点班(组)和个人各个层次的目标,量化到最小单位,从材料投入、使用、回收都有明确目标,以便调动各个层次采取措施实现目标。
2.2 对材料费指标进行责任确定在把月份材料费指标分解的同时,我们还根据每个岗位RMDC岗位标准确定责任,使每名员工人人明确自己在实现区材料费指标中应承担的责任,使责任指标便于检查和考核。
2.3 材料费指标分解情况①金属网:按回采进度计算铺网面积=进度×面长×搭接系数计算制定指标,除做超前时可将一块网剪成两块使用(剪好的网必须妥善保管好,严禁乱扔乱放)外,其它地点严禁剪网。责任班组生产班、大修班,责任人联网工、超前支护工。②网丝:按铺网数量制定相应指标,责任班组生产班、大修班,责任人联网工、超前支护工。③坑木、乱料:按生产作业量制定指标,工作面做超前过程中,正常情况下采用1.2米铰接顶梁与十字梁配合控制顶板,顶板破碎、拆除支架、措施规定必须使用丈板做超前或区里布置的采用丈板做超前等情况下采用丈板做超前外,其它情况不允许采用丈板做超前。责任班组生产班、大修班,责任人生产班长、大修班长。④乳化液的使用:按月产量计划制定指标:责任班组:生产班、检修班、责任人液泵司机。⑤油脂使用:按月定指标,责任班组检修班。责任人机组检修工、机组司机。
3材料费指标控制
在材料费指标控制过程中,过去我们往往是对班(组)和个人采取“紧逼”或“鞭策”的不良办法加以控制,造成干群关系紧张,浪费现象严重。对此,我们引导职工按照自己能担负的材料费目标责任,进行自主管理,自我控制,组织职工开展“知百价、算细帐”活动,使广大职工感到控制材料消耗不是那个上级“要我省”,而是发自内心的“我要省”,同时采取以下措施加以管理。①从向物管科申报材料计划、支领材料开始控制,实行经营区长批签制度,到货验收登记制度,此项工作由经营区长、材料员、备件员分别负责实施。②材料发放管理,材料员、备件员做到发放数量、发放去向有纪录,以便核实各班组和个人材料费指标完成进展情况,此项工作由小库管理人员负责实施。③井下料场收料、发料由看料场人员负责登记纪录,主要是坑木、金属网等材料。④区直人员下井检查在材料的日常使用过程中有无丢失、浪费、不合理使用现象,发现问题及时分析事故,追查责任进行处理。⑤班组长、操作员工及时向材料员、备件员、经营区长反馈材料在使用中有无质量问题,反馈现场生产条件变化对材料投入的影响,以便区及时调剂班组的材料费控制指标。
4材料费指标完成分析与考核
在对材料费指标控制的过程中,我们坚持每月按周对材料使用进行一次分析,月底进行考核。不断总结目标管理经验,掌握材料消耗情况,以便加以控制。
一、电气设备隐患治理工作
第一步，年初开展了针对事业部电气设备存在的隐患进行了详细的调查和了解，按照其轻重缓急情况进行综合排序，最后列出一个电气隐患治理的项目表。
第二步，根据设备能源部的统一要求，对每个上报的电气隐患项目编制了项目建议书。首先，运行维护单位公司的技术员一起，了解装置以前运行的情况，存在的问题，发生的故障，在建议书中详细说明需要治理的原因。其次通过各方收集信息，了解当前该设备目前的技术现状，提出我们的整改建议，实施的技术方案。
上半年，共申报了以下六个项目建议书：一联合高配继电保护装置更新项目，二联合UPS装置更新项目，一联合高配并联电容器更新，总降开关柜更新项目，1，2＃主变及二联合7，8＃配变更新项目，变频器机泵抗晃电改装项目。目前正在实施的有一联合高配继电保护装置更新和二联合UPS装置更新项目，一联合高配并联电容器更新已经完成详细技术方案的编制，等机动能源部审批后实施，而后面的三个项目需要向公司争取。
在上半年的工作中心是一联合高配继电保护装置更新项目的开展。该项目涉及事业部的供电系统，是电气系统的关键装置，在技术方案进行了认真详细的准备。项目的设计是有公司的专家中心进行设计的。在继电保护装置设备的选型方面，费了很大的周折。我们的总降的35kV系统和6kV系统是采用美国SEL公司的保护装置，其后台监控和测量系统是采用中电公司的系统。从设备的统一性，技术的延续性及维护使用的方便性上看，继续采用美国SEL保护装置和中电公司的后台系统是一个比较好的选择。但是根据集团公司的统一要求，继电保护装置必须进行统一招标，其招标的结果就不可能一定是和总降保护系统统一。经过招标，最后是由北京的柯瑞斯通公司中标。其采用的是法国AREVA公司的装置，后台系统采用的是该公司开发的后台监控系统。其结果导致我们的继电保护系统存在两种不同的保护装置，两套不同的后台监控系统，对我们的维护运行提出更高的技术要求。目前的设计工作已经基本结束。正在申报材料，进行施工前的准备工作。
其次是完成的二联合UPS装置的更新工作。从项目建议书，到专题申请，到装置选型，到目前已完成了设备合同签订工作。原来的UPS电源装置已使用近10年，设备严重老化，影响装置的稳定运行，更新后能消除设备运行的一大隐患。
其三，我们还进行其它电气隐患的调查，申报，及其相关的技术准备工作。如总降开关柜手车，一联合电容器柜，二联合变压器等电气隐患。一旦有机会就能迅速付诸实施。
二、电气设备的维护运行工作。
上半年，我们加强了电气设备的检修维护力度，确保设备的完好状态。对设备出现的问题和故障，马上进行处理。对一些多次发生故障的设备，进行了认真的分析，力争彻底的解决设备存在的问题。
在上半年，针对1＃主变漏油情况，立即组织了相关施工力量，对两侧的散热器的垫片进行了更换，我们加班加点，在短短两天内完成了检修投运工作，彻底消除了1＃主变隐患，保障安全运行。针对总降电容柜发生保险熔断及速断保护经常动作的问题，我们分别进行，解决故障。对造成该保险熔断的电力电容器，更换了该组电容器，同时对保护动作的问题，进行了认真分析，最后终于查出，在进行保护定值计算时，对该电容器装置的容量少计算了一半，造成保护定值少了一半，使保护的动作频繁。为此，我们进行了重新计算，采用新定值下达了定值通知单。在修改了保护定值后，再也没有发生类似故障现象。
又如总降的电压互感器的一次保险容易发生熔断现象，更换保险时需要拖出电压互感器柜，停用相关保护，操作风险较大。在处理该故障时，我没有简单对保险进行更换就了事，而是分析什么原因导致互感器保险熔断，经过查阅资料，了解到是电网谐振，造成互感器铁芯饱和，造成保险熔断。在了解故障原因的基础上，在解决问题是就有了针对性，我们在总降35kV的两段上加装了PT消谐器。从使用的效果看，没有发生互感器一次保险熔断的现象。
上半年进行的电气设备检修和维护工作还有很多，作为一个设备管理技术员，我不但在管理上要求安装相关管理规定完成各项工作。同时还从技术上对各种设备故障进行调查和分析，指导检维修人员进行处理，从更本上解决问题。
三、电气设备管理方面
市十佳青年志愿者申报材料
××，男，现年××岁，高中文化，市总公司维修部业务主办。
在市××公司，一提起××这个名字，没有人不伸大拇指，夸他是个热情大方、乐于助人的好小伙子。现在，他把助人为乐的一腔热情，化作为在青年志愿者岗位上无私奉献的强劲力量，为建设行业青年志愿者工作做出了积极的贡献。
1989年参加工作的××，原创：现为燃灶具维修部的业务主办。在几年时间内从一名普通的××的运行工后来居上，成为了青年人中的佼佼者，原因何在？面对大伙的问询，他只是笑着重复一个观点：“我只是在尽可能地把工作做好。”
[本文转载自丰硕的收获里包含有多少辛勤耕耘。十几年来，××同志以契而不舍的精神,脚踏实地的干劲,由一名运行工慢慢地成长为一名××维修骨干,直至现在的××维修带头人——××维修部的业务主办，工作、职位虽然发生了变化，可他工作的热忱没有改变，为用户服务的态度没有改变，以公司为家、以岗为荣、以苦为乐、实践自身价值，自我奉献的精神没有变，自始至终都坚持奋战在维修的第一线，每时每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手，他热爱维修工作，维修同样也离不开他，为了更好的工作，他经常的奔波于江油市的大街小巷，为今后维修工作奠定了坚实的基础，十几个春秋过去了，公司领导换了几任，无论哪任领导，哪届班子安排他干怎样的工作，多么艰巨的任务，他都毫无怨言、义务返顾、竭尽全力、出色地完成。
在从事××维修之前，他在气表检定站工作，当时想要在计量岗位作出一番成绩，不但要有极强的责任感和事业心，更需要扎实的业务知识和熟练的操作技能为基础。××同志始终以“爱岗敬业，勤于钻研”为准则，工作中勤学好问，刻苦钻研。作为班组年轻同志，他主动承担起了班组里的苦、累、脏、险工作，通过工作不断积累经验，提高业务技能，使自身得到了充分的磨砺和锻炼。他在很短的时间里就取得了计量检定人员合格证书，并逐步成长为班组的生产骨干。他始终坚持“公平、公正”的原则，工作中一丝不苟、精益求精，高质量、高标准地完成了历年的轮换校验任务，未发生一起计量差错。
计量工作千头万绪，任务繁重，他深知其中的艰辛，却从不言悔。在日常工作中经常会遇到一些居民对按年限效表的做法不理解，一些老百姓甚至还对他进行辱骂，面对如此巨大的工作量，他没有退缩，他都耐心的给老百姓解释，不管是严寒的冬季还是炎热的夏季，××同志都是自己蹬着三轮车给群众轮换表，有些同志笑他傻并说：“单位有那么的多的汽车你不用，你还成了蹬三轮的了。”可是他却说：“把车子留给哪些最需要的同志们去用，我这样还可以锻炼身体。”就这样，他经常拖着疲惫的身体还要耐心的给一些不理解的群众讲《计量法》，记得有一次，一栋居民楼轮换气表，其中有一户老大爷非常的顽固，他对着××破口大骂，××给他解释他也不听，到最后这位老大爷竟然从家里拿出把菜刀来赶××，××为了稳定老大爷的情绪，只有离开，可当他想到不能因为这位老大爷的原因而影响了整栋楼的气表轮换，他又再次的返回，站在老大爷的门外，耐心的给他讲解了气表到期不轮换的危害性，足足讲了两个小时，终于把老大爷的思想工作做通了，为了不耽误其他人的正常用气，他又马上开始轮换工作，当他和同志们把气表换完之后，天都已经黑了，就是通过他和同事们的辛勤和努力，使公司计量站在二00一年获得了市“青年文明号”的荣誉称号。
在维修门市部工作期间，××同志在学习业务上从不放过任何一个的机会，他谦虚好学，不懂就问，主动拜师求艺，最苦最累的活他都跑在最前面，记得去年夏天，有位退休的教师因为家里的热水器坏了，就给门市部打电话，当时××正好在值班，就马上赶到用户的家里，到了他家里才发现，这位用户的热水器现在已经没有生产了，型号非常的老，为了找到和用户家一样的配件，××前前后后的跑了五次，但都因为型号不一样，换上后性能不稳定，热水器不能正常的使用，但是为了维护公司售后服务的信誉，他顶着烈日，骑着自行车穿梭在××市的大街小巷，终于找到了配件，使用户能够正常的使用热水器，这位退休教师非常的感动，又是水果，又是香烟，还非要留××吃饭，但是这些都被他谢绝了，他说：“这是我的工作，我应该做的。”
质量标准化选煤厂申报材料
**集团**煤矿选煤厂设计年产量240万吨的矿井型动力煤选煤厂，位于沈阳市康平县三台子镇。**煤矿选煤厂2002年10月进行试生产， 2004年10月投入正式生产， 2003年入选原煤251万吨；实现利润7100万元；2004年入选原煤330万吨，实现利润17000万元，2003年、2004年实现了安全生产年。2004年**煤矿选煤厂出色的完成了各项经济技术指标，在生产过程中不断提升管理水平，在机电管理中强化技改投入，积极引进先进的技术设备，提升机械化自动化水平，在政治思想建设中更是取得了丰硕的成果。**煤矿选煤厂以振兴东北老工业基地为契机强化现代企业管理制度，深化国有企业改革，改革创新、与时具进争创同行业一流水平。
作好培训工作，激活竞争机制
我厂在试生产初期，由于全厂人员比较少，新编岗位员工比较多（当时选煤厂136人，80%是新编人员），这样给选煤厂生产和管理工作造成了一定的困难，针对这种现状，我厂做了如下工作：首先是转变员工的观念，提高员工的综合素质。为了使员工尽快地适应本岗位，积极组织员工参加矿、局组织的各种培训。重点利用班前会向员工认真讲解各种文件精神，安全技术知识，结合本厂员工岗位，深入开展传、帮、带活动，促使全厂员工思想认识、综合素质有了初步的提高。按矿里“争取用半年多的时间使员工的综合素质有了一个明显提高”的要求，我厂又开展了矿培训看成绩，同时结合厂培训的结果，实行奖罚制度，同时实行班组考核，岗位状态末尾淘汰制，对各班组状态不好的人员减少奖金，集中到白班培训、现场培训两个月后再上岗的办法。一年来素质相对较差的基本轮训一遍，使员工素质差的很快跟了上来，适应了安全生产的要求，全体员工的思想认识和综合素质得到同步提高。 [文章-hxlw8.com 找文章,到]
建立健全各种规章制度，把好安全关
从试生产初期，我厂注重完善各种管理制度，确保安全生产。全厂积极开展安全大讨论，结合事故案例，举一反三，开展对职工进行一次深刻的安全思想教育。在建立健全安全管理制度的基础上，严格建立厂领导及工班长安全生产责任制，充分发挥群体组织的作用，增强生产骨干安全生产的责任心，责任感，让工班长及生产骨干来带动全厂员工做好安全工作。充分利用各种会议，特别是班前会，本着开好一个班前会就是上好一堂安全课的宗旨，使全体员工对安全生产有了深刻的认识，全厂认真执行一工程，一措施，一案例，严格把握关键部位。全年坚持开展全厂各小班的“双无”竞赛活动，来配合矿的“双无”竞赛。实行厂内问题通报制度，各岗位认真执行“安全联保”制度，确保了安全生产。
实现标准化管理，建设标准化选煤厂
选煤厂每个部位都离不开煤（尘），现场文明化、标准化是一大难题，且人员少，沿线长，消（防）尘设备差又是挡在我们面前的一头拦路虎。针对这种现状，我厂首先按矿里要求从人员的思想和行为上抓起，树立一个好的观念来约束人的行为，其次对全厂的所有设施进行改进，完善，所有的挡板、挡皮、护板、刷子护罩从新处理；对煤尘高的部位进行封闭，对封闭不了的分析原因采取有效措施。全厂坚持开展班组“文明化，标准化”竞赛，这项活动带动了全厂标准化工作，特别是10月份利用弹性生产（更换综放工作面）的空隙，全厂大搞标准化，跳汰车间，压滤车间，联合泵房，两个浓缩，采制样室，检斤室，窗明几净，达到了标准化，车间现场养花的目标得以实现，给人以清新的感觉，随着矿总体标准化的提高全厂面貌焕然一新。
改革创新、与时俱进走改革强厂之路
今年我厂率先实行了分配制度改革，在此基础上配合全矿顺利的完成了用功制度改革（实施“全员劳动合同制”），全体员工在思想上、认识上有了根本的转变，对现代企业管理制度有了一定的认识。选煤厂是我矿分配制度改革的试点单位，我们认真借鉴各单位好的分配考核办法，结合我厂的实际制定了“选煤厂效益工资考核办法”，该办法明确规定了员工工资的具体形式，经讨论得到通过。本办法2003年3月试行到正式运行，收到了明显的效果，真正体现了，多劳多得、一职多能、竞争上岗的管理体制，充分调动了广大员工的积极性，真正体现了按劳分配的分配制度。工分（工资的体现形式）实行每日上墙月底累计的统计方式，员工可以相互监督，使员工收入透明化，这样极大的调动了员工的积极性，全体员工争先恐后的加入到技术素质、专业素质培训的队伍中来，努力提高自身素质，从此一些收入高，技术含量大的重点岗位成为热点岗位，全体员工的综合素质得到了明显提高，真正做到了一职多能，为我们以最少的人力资源投入创造出最大的效益的奋斗目标创造了条件。我厂针对选煤厂机电设备维护量大的特点制定了“机电设备包机制”，包机到岗（人），加大巡回检查的力度，加强日维护，保养，完善设备的各种保护，使设备完好率符合规定。全厂通过试生产，对工艺流程和机电设备不合理，制约生产的主要部位进行了大刀阔斧的改造，其中改造给煤溜槽40多个，拆除皮带4条，刮板机两台，给煤机24台，拆除后重新利用给煤机1台，刮板机2台，对动筛跳汰系统做了彻底改造，对全厂5条皮带进行提速，提高生产效率，节约资金总额上千万元。全年选煤厂共完成大项的技术改造26项，2篇，技术改造取得了丰硕成果，满足了生产要求。
在改革中前进，在创新中发展，**煤矿选煤厂在矿党委的领导下，以振兴辽宁老工业基地为契机，以深化现代企业改革为手段，以实现最大经济效益为目标，迈开坚实的步伐走向成熟，走向完善，**煤矿选煤厂已经具备煤炭行业标准化选煤厂的各项条件。
营业班班长是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养，××同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来，××善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在公司领导和全体同事的共同努力下，营业班的业务技能有了明显的提高，服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。××认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。
作为公司的一名派遣员工，××有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：
从20*年来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，××不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。
平日里，××常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。
为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，××多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。
二是以“真诚友善”团结人。
与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，××从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。
此外，××更是不断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。
注意细节服务是××在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，××在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。
看到这一切，××想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。××马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。
三是以“求真务实”管理人。
××在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。
四是以“学无止境”带动人。
××在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。
作为分公司营业班的班长，××同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。
××是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。
同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，××也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，××同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。
五是以“扎实敢干”争荣誉。
××的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，××在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，××总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。
从20*年开始，营业班就开展了争创“青年文明号”活动，创建活动具体由××负责，在创建过程中，她忘我的工作，以饱满的热情投入到其中，为了能让自己的申报材料脱颖而出，××花了大量的时间和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结，并深入到其他单位，学习他们的创建工作。努力没有白费，20*年8月××代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、联合颁发的20*年度同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。
--xx通信分公司创建“学习型企业”申报材料
党的十六大报告强调要建设“全民学习、终身学习的学习型社会”，所以，创建学习型企业，是时代的使命。xx市通信分公司继把2002年作为“员工教育培训年”，在全体员工中开展以《谁动了我的奶酪》为主题的读书、交流、讨论活动后，2003年，结合本企业实际，提出了把xx通信建设成为“服务型企业、学习型企业、管理效益型企业”，把创建“学习型企业”作为企业文化建设的一个有机组成部分，明确提出要提倡一种学习精神，营造一股学习气氛，建设一支高素质的员工队伍，把提高学习力作为着力点，把增强工作创造力作为落脚点，努力从学习理念上更新、从学习目标上明确、从学习措施上保证，从学习载体上创新，以在班组中开展“创建学习型班组”、在员工中开展“争做学习型员工”为基点，以提高员工队伍素质、全面提升企业核心竞争力作为目标，大力开展创建学习型企业活动。
一、提高认识，树立四种观念，增强学习动力
当前，通信市场竞争激烈，而市场的竞争实际上是人才的竞争。人才从哪里来？主要靠的是知识，靠的是学习。根据这种情况，学习型企业创建开展后，xx通信分公司把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立“学习不仅要学科技、学管理，而且要学政治、学政策、学领导科学和人文科学，不仅个人学而且要团队学、全体职工学；不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习；要终身学习，使学习工作化、工作学习化”新的学习理念，在全体员工中开展“为什么要学习、学习为了什么”大讨论。通过学习讨论，解决了“要我学”与“我要学”的问题，普遍树立了四种观念，即：第一，要不断学习、努力学习的观念；第二，有知识才有力量的观念；第三，凭知识与技能参与竞争，不学习就被淘汰的观念；第四，为幸福生活和美好未来而学习的观念。观念的转变，使每个职工都认识到学习的重要性，增强了学习的动力。
二、责任到人，精心设计载体，提供学习空间
开展学习型企业创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实持久深入地开展，必须制定好学习计划，设计好学习载体，并在组织上保证，这样才能使学习落到实处。
在学习、培训计划的制定上，本着分工负责的原则，年初按专业、层层制定计划，报人力资源部统一安排。如服务监督部负责营业员、话务员业务培训计划的制定落实，运行维护部负责新技术培训计划的制定和落实，工会负责专兼职工会干部培训计划的制定和落实，党务工作部、监察室负责政治理论、党员干部的教育培训。
在责任分工上，明确规定党、政、工、团各级组织齐抓共管，各司其职，一级抓一级，一级带一级，建成纵向到底、横向到边、运转灵活的组织网络，各级部门主要负责人为创建学习型企业的第一责任人，对学习创建负总责，并把学习创建情况纳入到精神文明建设、模范职工之家、先进党支部、先进团支部的考核当中，建立健全创建学习型企业情况分析制度、检查考核制度、奖惩激励制度，对创建学习型企业工作实行定期分析，定期检查，定期考核，定期奖惩。每季度组织相关部门人员深入到各单位检查，发现不足立即整改。 “机构、人员、责任、分工”的落实，为创建活动提供了基础保障。
在学习载体上，以加强学习基地建设为主，在地区以“员工之家”、“职工小家”为基地，分别设立了阅览室、图书角、活动室、电视机，为员工学习提供优良的环境，同时也满足了职工文化娱乐需求，丰富了职工的业余生活。充分利用《xx通信》报、《xx通信工会信息》等园地，开展学习创建活动交流。
三、 重点突出，形式、内容多样，确保学习效果
一是确定学习内容。将党的基本理论、基本路线和十六大精神以及“三个代表”重要思想作为政治学习的必学材料，各单位根据实际，选学通信新技术、市场经济基本知识、有关的法律法规等学习材料。
二是组织好学习日活动。各级组织都确定了学习日：公司领导在党委中心组学习日进行学习，各单位利用每月至少一次的政治理论、技术业务学习日进行学习，各党支部利用“”组织党员、积极分子学习，团支部利用团支部大会组织团员学习，各部门工会利用党政工联席会等进行学习，班组、工会小组利用班组会进行学习。
三是以政治理论学习和形势任务教育为内容，不断提高员工的政治思想素质。市公司根据不同时期的特点，定期发放学习资料，如将《“三个代表”重要思想学习纲要》、《认清形势转变观念 面向市场应对挑战 为全面完成经营任务和发展目标而努力奋斗》宣讲提纲、《中国工会十四大精神学习辅导》等学习资料下发到每个单位、部门工会，要求认真组织员工学习，并且以演讲会、报告会、知识竞赛等多种手段检验学习效果，今年，xx市分公司相继举办了“党的十六大精神在我心中”演讲比赛，组织460多名员工参加了xx市总工会组织的《全面建设小康社会知识竞赛》等，这些学习活动的开展，提高了广大员工的思想政治素质。结合当前市场竞争态势和企业的体制改革，大力开展形势任务教育活动，使员工转变了思想观念，提高了主人翁意识，增强了危机感、责任感和使命感，树立了“企业靠我生存，我靠企业发展”的思想。
四是搞好员工的教育培训工作。市场竞争的实质是人才的竞争，人是企业生存发展的根本。xx市分公司一直把提高员工的技术业务水平作为首要任务来抓。同时注重调整充实培训内容和方式，满足不同层次职工的不同需求，广泛开展岗前培训、岗位培训、服务技能培训、安全培训、技术培训、新业务培训、管理知识培训等活动，并能正确处理工学矛盾，根据专业、岗位安排教育培训内容，形成系统培训和短期培训，业余学习和脱产学习相结合，个人学习与集体学习相结合。在公司上下营造了一种浓厚的学习氛围，形成了人人学习政治理论、人人学习技术业务、人人学习新知识的良好局面。采取走出去、请进来等形式，广泛开展培训、讲座。截至10月份，已经举办各类培训班18个，培训1500多人次。如举办了历时一个月的话务员培训班，对40多名话务员进性语音及语言艺术培训；举办营业员培训班，对全地区110多名营业员进行为期一个月的业务、服务礼仪培训；举办驾驶员培训班，对143名司机进行交通法规、车辆维护与保养、行车安全方面的培训，举办全地区线务员学习班，313名参加了安全生产知识和业务知识的学习、考试，举办了工会专兼职干部培训班、党支部组织员培训班、信息员培训班等，举办了“三个代表”重要思想学习讲座、企业国有资产监督管理暂行条例讲座、扁平化管理讲座、3g知识讲座、power point知识讲座等。通过学习培训，提高了员工队伍的整体素质。
五是建立完善各种激励机制，调动员工的学习积极性。一是改革用工（人）激励，无论是竞聘上岗还是干部聘用，都有经过考试、考核，重用那些有学历、有水平、有才干的人；二是奖惩激励，各单位根据学习规划和学习目标，定期组织考试，检验学习效果，并将考试结果与奖金、星级营业员（话务员）评比等挂钩，奖优罚劣；三是学历激励，制定并出台了《员工在职学习管理暂行办法》，鼓励员工参加各种自考、函授等在职学习。
