时间：2022-02-22 15:24:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司拓展训练感想，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
短短几天的时间里，立正、稍息、报数、跨立、停止间转法、齐步走、正步走等等预定训练科目完全达标。“令必行，禁必止”，军训改掉了某些应届生自由散漫的行事风格。以下是小编为大家整理的应届毕业职员感想资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎阅读。
应届毕业职员感想一
本年度的夏天特别炎热，每个在家等候报到通知的应届毕业生的心如被骄阳炙烤一样，焦躁而急切。终于在一个收获的季节，来自五湖四海的我们接到了报到的通知，开端了我们的入职培训。为期一周的黄石地区本年度新员工入职培训在今天告一段落。因为参与了很多，所以我们认识了很多;因为思考了很多，所以我们收获了很多。学而不思则罔，思而不学则殆，以下是我关于本次培训的一些小小体会。
我想第一项也是最重要的收获就是心态的改变。刚刚走出大学校门的我们，或许还沉浸在象牙塔的浓重气氛中，对于公司，对于社会处于一种懵懂的状况。幼稚，是这样一个我们极力否定却又在内心不得不承认的形容词。在本次培训前，或许包括我在内的很多新人的心态都很急躁，感到我们刚从大学校园走出来，没什么好学的，直接参加工作会更务实一些，这样的培训无非是走走过场，装装样子，学不到什么有用的东西。可是由彭工讲的第一节课绩效管理就让我们大开眼界，如醍醐灌顶般惊醒了我们，也惊喜了我们。尽心，守时，静音，分享的课堂公约，让我们学会了理解和尊敬;方法总比问题多一个，让我们学会了承担和思考;“目标清楚，伤口不痛”的例子，让我们学会了瞄准目标，贯彻到底;“爱若与布若”的故事;让我们学会了干精确的事比精确的干事更为有效……突然明白了杨主任为什么告诫我们学校里面学到的只是工作中的30%，因为专业知识只是工作的基础，我们将在社会这所大学中学习毕生。成功只是一种态度，心态若改变，态度跟着改变;态度改变，习惯跟着改变;习惯改变，性格跟着改变;性格改变，人生就跟着改变。
第二项收获我想应当是通过本次培训我们充分的意识到了我们工作的重要性，以及安全第一的工作习惯。经过第二次的工业革命，人类社会早已进入了电气化时期。可以说，没有电，社会步履维艰。调通中心的王工通过对省内，国内以及世界范围内的三次重大电力事故，让我们懂得了我们工作对于社会安定和谐发展，人民安居乐业有着多么深远的意义。而变电中心的李工，通过翔实的事例，向我们阐述了安全生产的必要性。记忆最深入的就是李工的开场白，“今天我给各位所讲的一切以及安全守则上的每一条每一句都是用鲜血和生命为代价写成的。”事故出于麻痹，安全来于警戒。我们在今后的工作中，安全生产的警钟长鸣。
第三项收获是对公司的企业文化有了全新的理解，对企业的历史有了初步的感知，对员工和公司的关系有了更加深入的认识。黄石供电公司自1964年创办至今，经过了几代供电人的心血铸就，实现了黄石电网从无到有，从有到优，从优到强的发展过程，为黄石地区的发展和繁荣作出了不可估计的贡献。56年共同警醒着如履薄冰、如临深渊的思量，56年共同历练着栉雨沐风、春华秋实的慎行。向前辈致敬!最为吸引我们的就是公司以人为本的管理思路，让即使是新人的我们都能感受到家的温暖。员工的成长与公司的成长互为基础，互相促进。对于我们而言，黄石供电公司既是我们的就业机会，又是我们充分展示自我价值的大舞台。刚出校门的我们经常说的一句话是，“我愿望到单位去”，经过本次的培训，我想我们更应当说的一句话是，“公司的哪里需要我，我就去哪里。”
应届毕业职员感想二
盛夏七月，公司第十五事业部迎来了一批激情澎湃、朝气蓬勃的应届生。从校园到企业，从学生到职业者，是一个痛苦的过程，也是一个漫长的过程。为此，公司和事业部从各个方面精心组织了应届生的入职培训工作，以帮助应届生更好的融入公司的环境，更快进入工作状态。此次培训工作主要分为五个阶段：第一阶段为军训;第二阶段为公司入职培训;第三阶段为事业部入职培训;第四阶段为素质拓展活动;第五阶段为分岗位专业知识培训。 应届生入职培训的第一阶段——军训，于7月17日至7月23日在2号食堂楼顶进行。时而骄阳似火，时而阵雨连绵，瞬息万变的天气丝毫没有动摇大家军训的决心，大家都以军人的标准严格要求自己，坚持训练。“激情飞扬，勇攀高峰，亚迪有我，谁与争锋”这豪情壮志的军训口号，更是在风中雨中阳光中响彻云霄。短短几天的时间里，立正、稍息、报数、跨立、停止间转法、齐步走、正步走等等预定训练科目完全达标。“令必行，禁必止”，军训改掉了某些应届生自由散漫的行事风格，使他们养成了严格自律的作风。
军训完毕，应届生入职培训随即进入了公司培训阶段。在此培训期间，公司总裁王传福、副总裁刘焕明、事业部经理邹财松等等领导带着对应届生殷切的期盼，分享了自己的工作经历以及心得体会，并在在公司的概况、发展历程以及未来方向等方面做了详细的介绍。领导们的亲切交谈与谆谆教诲，让应届生真真切切感受到了公司对新人的关怀与重视。
8月8日，事业部的培训正式在一号食堂开始。培训内容涵盖品质管理、项目管理、信息安全、汽车基础知识、人事制度等等课程。一系列的培训课程，使应届生了解了公司的企业文化，熟悉了公司的规章制度和基本业务，增强了责任感和团队意识，更进一步地融入了公司的生活和工作环境。
事业部培训结束后，素质拓展训练便开始按批次在深圳溪冲人工度假村展开。旗人旗事、背摔、急速60秒、神秘七等素质拓展项目，趣味无穷，富有挑战性。短短一天的拓展训练，给了大家全新的体验和感受：团队协作、信任沟通、相互配合、激发潜能等精神被一个个素质拓展项目巧妙地诠释。本来看似不可能完成的任务，只要有足够的信心、团队的合作、正确的方法、辛勤的努力也一样能够出色地完成!
应届生入职培训的最后一个阶段为分岗位专业知识培训，于9月13日在公司深圳厂23号厂房六楼进行。此阶段主要针对不同岗位设置的不同课程来帮助应届生掌握专业的知识和技能，提高职业素养。应届生都以积极热情的态度对待每一门课程，认真地为自己的大脑储能充电。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。通过为期两个多月的应届生入职培训，应届生们已基本成功实现了从校园人到企业人的转变。相信应届生会坚持不懈地继续学习，继续发扬认真的态度，做好本职工作，让自己成长，让领导满意，让比亚迪的明天万丈光芒!
应届毕业职员感想三
时光荏苒，岁月穿梭，转眼间我们就告别了舒适的校园生活，成为了一名真正的铁路人。作为铁路学校运输专业毕业的我们，对于铁路的各项规章制度已经有了理论上的认知，然而理论不等同与实际，我们要学习的还有很多很多。刚踏进昆明铁路局机关大厦报到时，人山人海的学子汇集机关体育馆的场景令人感动和难忘。看到一张张满怀希望且面带笑意的陌生的脸庞，在这些充满自信的陌生人中，不知道会有多少人将会成为自己以后在一起上班的工友，真是令人值得憧憬和向往。
我被分配安排到广通车务段，作为来自大理的我感到无比的庆幸，毕竟广通车务段管辖的车站中有大理的几个车站的身影，所以广通车务段于我犹如儿时的我们对母亲的依恋。让我有了无穷无尽的动力，，这种动力源源不断的从内心深处喷涌而出，促使自己不断努力奋斗。
来到__村培训基地培训，虽然来时的路并不平整，这儿所处的地理位置有点偏僻，但这丝毫不影响我们对培训的热情。这儿的老师和车站领导的关怀我们时时刻刻都能体会得到，很感动，很亲切。所地处郊区，但住宿条件和生活条件都很不错，而且还有严格的规章制度时刻在约束着我们，让我们能更加深切的了解铁路半军事化的真谛。无规矩不成方圆，只有在严格遵守规章制度的条件下，才能更好的去完成老师和领导布置给我们的任务。我相信在以后的工作生活中，我们都将在此次的培训生活中受益匪浅。
实训内容
主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。
有以下培训课程：
介绍篇（认识企业）
1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；
2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；
3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。
3.1人力资源制度
3.2财务制度（报销和出差）
3.3其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式)
心态篇：
1、积极的心态
2、认识企业
企业是什么
企业的组织
工作场所是什么
您作为新进人员的自觉
技能篇：
1、人际关系的技巧经验
与同事相处之道
与上司相处之道
2、沟通技巧
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
3、时间管理的技巧
认识时间
时间管理中的陷井
如何跨跃时间陷井
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
4、商务演讲技巧
演讲事前的准备工作
演讲内容和结构
演讲环境
如何消除紧张情绪
声音、语言和身体语言
有效运用视听辅助器材
职业篇：
1、科学的工作方法与了解您的职务
进行工作的程序（六步骤）
强烈的问题意识
创新意识
了解您的职务：责任、权限、义务
2、如何完成您的工作
接受命令的三个步骤
解决问题的九个步骤
企业新人工作的基本守则
3、职业社交规范与礼仪
职业着装技巧
专业仪态(站、坐、蹲、上下车)
商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）
交流篇
1、高管层见面
2、中层干部见面
3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）
4、新员工畅谈感想
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。下面由小编来给大家分享销售员的培训心得感想范文，欢迎大家参阅。
销售员的培训心得感想范文1作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的基本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区(或区域)管理，就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。
(一)药品的流通渠道：
1、通常情况下的药品流通渠道为：
制药公司——经销商——医院、零售药店——患者、经销商
2、药品在医院内的流通过程：
经销商、制药厂——药库——小药房医师——患者
(二)药品流通渠道的疏通
一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通。
1、经销商的疏通：
(1)富有吸引力的商业政策：
注意：
A、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切
B、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益
C、沟通现在和未来的远大目标
(2)良好的朋友、伙伴关系
A、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方
B、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系
C、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系
D、了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
A、详细介绍所辖片区(区域)销售力量，促销手段和活动
B、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略
C、详细了解公司产品疗效，主治及应用推广情况
D、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。
具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事
2、医院药库(也称大药房)的疏通
(1)新药进入医院库房：
A、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)
B、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困难。
C、接触重要人物(可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等)说服其作出决策。
(2)维持购药：新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远眼光处理双方合作中出的问题。
3、医院药房(小库房、小药房)的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要，因此应做到：
(1)加倍尊重他，满足心里需求
(2)经常拜访，加深印象和了解
(3)合理的交际费用
较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改进方法，密切双方的关系
4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场，的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的专业性和指导作用特别突出，因此，科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：
(1)面对面拜访：从目前药医行业的销售来看，面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师(药师)等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点：
A、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和认识，以满足不同层次，不同期望的需要。
B、与对方面对面交谈，富有亲切感，气氛随和易于彼此建立长期密切合作的基础。
C、面对面拜访花费时间，费用很高，同时对自身素质和销售技巧要求甚高，因此单位时间内产生的效果差异极好。
D、产品介绍缺乏系统性
(2)临床大会、小会特点：
A、短时间内可以对多个医师传递信息，效率高，也能节省费用
B、介绍产品完整系统，但深入度不够，更无法顾及特定医师的特定要求
C、以演讲和讨论形式结合，会弥补深度不足
D、无法建立密切的个人关系
以上两种形式(面对面拜访小型座谈会)是临床工作等重要的两种方法，原则是：
对重要医师通过频繁个人拜访，花费足够的费用
对一般目标医师，采取科室小型座谈会，介绍公司和产品，影响和说服。
销售员的培训心得感想范文2今天，我满怀着对未来的美好憧憬，我们加入了--x公司的销售团队，做为新员工，我们共x人参加了为期两天的新员工职前培训，今天是培训的第一天，通过今天的培训，我们了解了公司的发展愿景，解读了公司文化和制度，并邀请公司领导参与分享经验。短短一天的培训时间，让我们更加了解到金炭公司的创新与独特文化，认识到团队精神的重要性。
培训时间虽短但我们受益匪浅，这都归功于公司的合理安排。今天，公司总经理--致辞，欢迎新员工。在新员工热烈的掌声中总经理向我们介绍了企业文化和公司历史及发展，并让我们了解了--公司的组织架构情况。下午，由具有十年日化及竹炭行业经验的公司营销总监--从行业、公司、产品、营销渠道等各方面向大家进行了系统培训和分享，在讲到竹炭行业及产品知识等相关知识时x总非常激动，--牌独创了中国首款竹炭洗衣液与洗洁精，把具有超强吸附能力的竹炭和黄金炭嫁结于洗涤类生活日用品，在强大的去渍效果前提下程度的保护了消费者的健康，天然去渍，竹护健康的理念让我们感受到了公司超强的策划能力及专业的团队素养。在培训结束时，黄总还给我们布置了作业，通过认真的复习培训内容和去市场走访，我已熟知洗涤类产品的行业现状、竹炭功能;竹炭洗涤产品与传统洗涤产品的优势、金炭品牌多元化的渠道特点及不同渠道的操作方法、如何找客户、营销4P、区的划分及管理等等。让我们学到了全面的营销知识。
做为新员工，我也激情的发言和分享了感受。
第一天的培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲及讲到的多个知识点我们将全面复习并熟练撑握，--公司立志于打造秀的销售团队，“台上能说、台会下做”是x总对每一个--人要求的标准，让每一个--人拿出去都是响当当的。
--公司是一个创业型公司和学习型的组织，我们每个人要有创业精神，在夯实基础的前提下大踏步进行市场开拓，不断学习和创新营销方法，以用户健康及体验为原点，将--品牌打造为中国竹炭洗涤第一品牌。
销售员的培训心得感想范文3怀着期待的心情，我有幸参加了--20--年营销培训班。通过一周的积极参与和全心投入，我在------管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的营销培训提升班。在此向领导表示衷心的感谢!
营销培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次营销培训心得体会汇报如下：
一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手册上我注意到了四个字学习宣言。上面这样写着：我承诺：以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴!一开始我就把它当作我的小闹钟，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：态度决定一切!只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，体现培训风范。
所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充实知识教育，提升专业技能
国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。
营销培训的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑，周到安排和精心设计的。尤其是对MTP管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
本次营销培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人保财险的光辉事业奋斗终身!
销售员的培训心得感想范文4我虽工作一段时间，但对市场营销还是知之甚少，所以非常感谢美庭装饰董事长徐振宇先生给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢徐振宇先生毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训，我学习到了一些新的营销及如何发展企业的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、市场情况以及企业的实际情况加以融会贯通才能创造出适合自己的市场营销销售体系，做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。所以针对现在我们装修行业的逐渐成熟，我们不得不从“销售”做起。
下面仅就我参加公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
我个人认为，物质准备工作做得好，是帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛这样才可以让客户感到销售人员的诚意。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户要用的资料、装修成品、价目表、合同纸、环保协议、纸笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。
像我们业务员若在自己毫无准备的情况下去贸然访问客户，往往会因为情况不明、底数不清而总担心出差错，导致造成言词模棱两可，这时客户要是看到这种对自己的产品都信心不足的业务员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任业务员所在公司的产品，当然更不会接受我们公司。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。
所谓的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生产、经营、规模等情况以及自己公司的装修产品的性能、指标、价格等知识，还有主材辅材的材料的性能品牌都要有所了解。
对于客户来说，业务员的形象就是公司的形象。但事实上业务员只是代表公司而己。既然业务员代表着公司，我们就应该对公司要有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、公司及所销售产品的优势等等。
4、我们业务员必须熟悉美庭装饰公司产品的有关价格、信用条件、以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
在洽谈过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，业务员只有熟知这些知识，才能在洽谈的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的签单欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以性价比的特色打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、业务员一定要勤奋。
有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员，当然我们业务员也是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
业务员的是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝及不礼貌的辱骂甚至出口伤人等情况需要面对，这就要求我们业务员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，抱着“我们是为你提供服务的人”的信念，带着一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟通，同时既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
销售员的培训心得感想范文5我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
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团队训练是提高团队凝聚力，增强竞争力的重要因素，下面是小编进行整理的团队拓展训练心得体会范文，供大家学习和参阅。
团队拓展训练心得体会
挑战自我、熔铸团队是这次培训的基本主题，引进心理学、组织行为学等，通过情景模拟、户外训练等方式，侧重于先体验，然后分享总结，最后整合应用到实际的工作和生活中。
到达训练基地后，教练把我们分成了2队，每队在45分钟内建立起了自己的团队文化，按“三个转变”基本要求，在拓展训练中，队员们都用新起的绰号彼此相称，并给自己的团队选了队长、起了队名、确立队训、编制队歌、绘制队旗。每组的队员紧紧围绕在一起，发挥每个人的智慧、特长与勤劳。“黑虎队”与“雄鹰队”的竞争也在此刻悄然开始。
本次拓展训练的项目主要有：“穿越电网” 、“高空抓杠”、“荒岛历险”、“七巧板”等训练项目。每个项目都使我印象深刻。拓展训练所给予我的启发和经验是一笔永久的精神财富。它有比言语更能表达深度的内涵，不用刻板的说教，而是通过自己去体会，去感悟：
一、破除个人自我中心概念，树立团队精神，增强团队意识。“穿越电网”是个集体项目，在固定的规则下，完成此项目凭一个人的力量是无法实现的，必须形成一个有凝集力、有战斗力的整体，让我们体会到团结协作的重要。在我们的工作和生活中，每个人都会有不尽人意的时候，我们需要别人的帮助，同时我们更应该主动地去帮助别人，这样，我们就会形成一个团结的整体，一个可以克服各种困难的整体。
二、认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象，克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力。“高空抓杠”是一种自我挑战，当独自一人站在8米高空上的小小平台，除了接受队友的“充电”鼓励，其它的一切都需要自己来解决。现实中经常会出现这种情况，而且有时甚至得不到外界的任何鼓励。怎么战胜自己的心理障碍才是关键，其实离自己1.35米的距离在平地抓到它没有任何问题，就看你那准确有效的用力一跳。当你战胜了它，你会发现一直潜伏在每个人身上、而人们又未必真正了解的能力和情趣。
三、认识到了沟通的重要，计划的目的性，启发想象力与创造力，提高解决问题的能力。在所有的任务中，要求整个团队在任务下达后，用最短的时间制定计划，确准目标，要发挥所有个的力量。沟通是使大家凝聚的连线。如果你不能从沟通中获得充分的信息或统一的认识和意志，那么那个环节肯定出问题。改变对于他人和社会的冷漠心态、认知模式，实现与他人的良好沟通，认识群体的作用，认识有效沟通的重要性，提高对资源有效利用的认识，增进对集体的参与意识与责任心。当“七巧板”任务在失败中结束后，做为唯一可以移动的第七组队员，在紧张中协助其它六组完成任务，体力与智力都经受严峻的挑战。总结任务过失时，让我们大家想到工作中所处的状态，使人深醒。
四、提高学员的思想素质、锤炼学员的意志品德、打破思维定式，学会在什么样的情况下能使有限的知识和技能释放出极大的能量。在拓展训练中，善于发现问题，分析问题，解决问题，打破传统思维定式。我们增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力。
五、增进了友谊，学会欣赏、关注、关心，学会懂得珍惜、感恩。 拓展训练只有短短的两天时间，虽然大家一起学习生活了近一个月，但这两天我们的交流方式与平时是不同的，增进了彼此的的友谊，他将成为我们每个人生命中最珍贵得回忆。
拓展训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。人生的道路是曲折的，漫长的，一次训练不能解决各种问题，但我相信每一个人体验完了、震撼完了，都会从中得到了启示，是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把启示运用到生活的困难当中，还需要更长的磨练时间。在今后的工作和生活中我还将不断的提高自我,完善自我。愿我们的集体更团结、更坚强。
野外拓展心得体会
上个周末，我们公司组织了一次为期两天一夜的户外拓展活动。最初，我是抱着游玩的心态去的，不过随着时间的推移、项目的不断进行，我慢慢收起了这种心态。因为我在一个个游戏中学到了很多东西—团结、互助、沟通、勇敢…….
记得第一天早上，我们早早地在公司楼下集合完毕，然后上了车，开始了这一次拓展之旅，到了拓展基地后，我们先认识了两位负责培训我们的教练，然后领取了统一服装后，教练要求我们所有人在8分钟内换好衣服并集队完毕。最后，我们有队员超时了，所以教练毫不犹豫地给了我们一个下马威—男的10个俯卧撑，女的10个蹲下起立。从这一刻起，我收起了散漫的心态，也是从这一刻开始深刻地意识到我们是一个团队而不是个人，因此当个别队员犯错时，就需要整个团队受罚。
接着，在教练的带领下来到训练场地，并且开始了一项简单而又不简单的任务—摆水瓶。一个人摆一个水瓶只是一个很简单的动作，可是一队人要在最短的时间内把所有瓶子码摆整齐这就不简单了。我们从最初地一窝蜂涌过去摆结果用了30多秒到通过几次的讨论，最后就花了十多秒就完成了。这让我明白了有些事情看似简单，但真正能做好这件事则需要耐心去做，用心去想更好的办法。就像我们做编辑，每天就是发文章，一天不停地重复复制黏贴，可是怎样才能更快、更好地复制黏贴出用户喜欢的文章，这需要我们耐心地去分析总结，用心地琢磨更多、更好的办法。
然后，溶洞壁画这个项目印象比较深刻，我们小队从一开始不得其门到略有小成接着遇到瓶颈，经过奋力思考最后顺利通关，一路走来收获良多，不过感受最深的是整个团队队员间的沟通，在我看来沟通包含了两部分，一个是倾听，另一个是表述。一个团队共同完成一个项目，那就是说这个团队的队员有着一个共同的目标，为了更好更快地完成目标，我们就需要静下心来倾听其他人的经历和总结，从而为团队确立一个正确的前进方向，而不是不断重复其他队友所犯的错误，另外，表述也是很重要的一部分。我们需要用准确的语言尽量客观地表述自己的经历，这样能让其他队员更好地分析整个事情，最后，勇敢的表述出自己所想到的看法能更好地帮助整个团队完成任务。
说到最让人感动的项目要数最后的一个项目—毕业墙了，我们这个30人的团队要在20分钟的时间内不借助其他外力翻越一堵4米多高的墙壁，我们能成功吗?当第一位翻越这面高墙的队员踏上由另外几名队员组成的人梯时，我们与时间的赛跑就已经开始了;当中间的队员不断向上爬的时候，我们这些保护的队员们恨不得把力都注入到下面托着，上面拉着这些队员的人身上;当最后一位队员在大家的帮助下顺利翻过这堵墙，我们所有的队员一个不少的站在高墙的另一头时，我们的队员都哭了，激动得哭了，感动得哭了，喜悦得哭了，因为我们成功了!而且我们用时只花了15分钟多一点，可是这背后意味着什么?意味着当人梯的几位队员几乎被所有人踩了个遍，他们的肩膀、大腿被我们踩到淤青了;也意味着最先上去的几位队员拉人拉到手部肌肉都僵硬了，最后连握点东西都握不稳，完全脱力了。是他们，是他们如此的奉献牺牲才有我们整个团队的成功，所以，我们流下了泪水，这泪水中包含了对他们感恩，对他们的敬佩，在这堵墙上，我学到了感恩，学到了互助，学会了相信同伴，也学会了不言放弃。
班主任团队管理能力培训心得体会
7月1----9日，我很荣幸参加了省教育厅组织的xx年中等职业学校班主任团队管理能力提升的培训，这是我担任班主任工作十多年来第一次参加的培训，很激动，也很惭愧。通过这次培训我收获很多。各位教育专家结合自身的教学实践从班主任工作理念到具体的工作方法和策略，从一个团队的建立到如何管理好这个团队，从学生的道德素养、知识的积累、身心健康指导到教育法律和校园安全，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的班主任，管理好一个班级。我从理论上感受到了在当今新型教育形势下如何做一名不仅仅是合格而是优秀的班主任!就像专家讲座报告里告诉我们的那样：用自己的人格魅力去激励学生，用爱心去关爱学生，用合理的教育方法去造就学生，做一个智慧的班主任。心理学家布鲁纳说：“人的灵魂深处都有一个根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一个发现者、研究者和探索者。听了他们的报告，我看到了自身的不足，今后在工作中要多学习，教育学生讲究方法，注重策略，下面谈谈我参加这次培训的感受。
我深感教师这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。这次的学习，深深触动我的是在班级中看似不起眼的小事，也能折射出深奥的教育思想，班主任工作要认真执着，对每件事情都要认真进行反思、总结，才能不断进步;班主任工作中没有小事，任何一件事情，都要认真对待。
作为一个班主任，如何管理好自己的团队?要教会学生什么?我深深思考这个问题。我认为并且打算围绕德育教育，采用主题班会、带领学生读好书写感想、营造班级文化氛围、参加社会实践和志愿活动、心理健康教育等方式从这几个方面去做，把学生培养成学习上目标明确，态度诚恳，干劲十足;做事上积极主动，争先恐后，任劳任怨;做人上勇于承担责任，有坚韧不拔的毅力;遵纪守法、具有良好的学习习惯和生活习惯。我的人生是我自己的，我要创造出我的人生。 班主任老师也是一样，我要创造出我的人生。
关键词：语文阅读；课外；能力；素养
中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）19-357-01
语文素养是学生在长期的语文学习中所形成的一种比较稳定的、最基本的、适应时展要求的学识、能力、技艺和情感态度价值观。语文素养不但是新课程标准中的一个核心概念，也是素质教育原则的终极要求。但农村中学的学生，由于学校教学硬件设施基础薄弱，教学理念受应试教育影响，教学活动比较单一等原因，学生的语文素养普遍不高，表现在语文基本功差、知识面M窄、口头表达能力不足、写作能力薄弱、缺乏创造力等多方面，不利于学生的可持续发展。课程改革把重视学生的文本阅读摆在了非常重要的位置。课外阅读是对学生学习的一种有效补充，也是阅读能力训练必不可少的组成部分，它是课堂教学的继续与扩展，对于开拓学生视野、开发学生智力、提高学生语文能力具有重要意义。课外阅读必须纳入语文教学的轨道，开展丰富多彩的语文实践活动，拓宽语文学习的内容、形式与渠道，使学生在广阔的空间里学语文、用语文、丰富知识，提高能力。
一、以课本为中心，适当拓展阅读范围
农村中学由于受到升学压力的影响，往往忽略了对学生进行字词句篇的教学和听说读写的训练，课堂教学只是草草了事，而过分强调阅读训练和写作积累，把大量的时间放在书山题海的枯燥训练之中，这种模式教出来的学生，往往是高分低能，毫无素养可言。因此语文教师要敢于教改，摆脱唯分论的束缚，以语文课本为载体，培养学生诵读、吟咏、背诵、默写、积累、分析、感悟、想象的能力，促成学生养成自主、合作、探究的学习品质，让学生写一笔好字、说一口流利的普通话、能独立的阅读和鉴赏古今中外的诗词名篇，让学生感悟到语文学习的挑战和乐趣，形成学语文、用语文的良好习惯。
二、教师对阅读方法及技巧给予一定指导，提高阅读的质量
阅读如果想有大的收获，一定要有相应的阅读技巧。但是对于学生刚开始接触阅读的初中时期，他们往往没有相应的读书技巧，假如任由他们自己这样不按照读书技巧进行阅读，时间久了，必然会形成一种不好的习惯，不管阅读何种书籍必然会草草了事，长此发展，很难从阅读中获得效益。所以教师一定要向学生传授相应的读书技巧。静心阅读是最为有效的读书方法，它可以走进书籍的世界，和作者进行“面对面”的对话。阅读时一定要集合自己的精力进行阅读，在阅读的过程中要像欣赏一种动听的音乐一样，让我们的心随着音符而飘动，随着书籍中的内容进行畅想，只有这样，才能真正体会到著作的真正内涵，才能够陶冶我们的精神，增加读者的智慧，提高自己的文学素养，实现真正的阅读。在实际的教学过程中，教师对阅读方法及技巧给予一定指导，让学生学会各种阅读方法，学会精读和略读。对于那些需要精读的著作，要进行反复的阅读，并且在阅读的过程中要进行细致的思考，对于著作的各个方面都要进行更深层次的探究和思考。在阅读的过程中要带着一种探索和思考的思维进行阅读。
三、指导学生做读书笔记，并养成“不动笔墨不读书”的习惯
在阅读时要形成一种“读书做笔记”的良好习惯。在读书时要做笔记，对于那些喜爱的语句和一些相关笔记写成读后感，要使自己对于文章人物的相关评价、文章中心思想的理解都做一个详细的论述，通过这种方法，使得学生在阅读时逐渐养成一种基于对自身思考的习惯。做笔记是我们农村初中学生很欠缺的一个习惯，这一点教师在指导阅读时不能忽略，不仅是因为“好记性不如烂笔头”，而且新课标同时要求学生在每学期写一定数量的读书笔记。教师可以指导学生把课外阅读与读书笔记相结合，让学生把课外阅读中见到的相关知识要点摘抄下来，并写一写由此生发的感想，这对于学生阅读能力、写作能力及综合能力提高的巨大作用，更是不言而喻的。视野的开阔、能力的提高、学生对阅读的感情将与日俱增，为提高学生素养创造了先决条件。
四、充分发挥学生个性，从阅读中发扬创造性思维
新课程的标准注重独特式阅读，即必须给予学生足够的阅读的空间，使得学生自身选择和理解。著作是个非常广阔的地方，能够给予学生足够的空间。强制的规定阅读很难收到理想的效果，计划性的阅读往往会有很大的收获，教师应该发挥教育者的角色，首当其冲的作用就是对于阅读科目的指导。在阅读时，要给学生足够的阅读权限。不要在学生遇到理解方面的问题时就去管，如果教师通过教学方面的手段去干预学生阅读必然会打消学生的阅读兴趣。因此，要让学生自身去阅读，让学生在自身的思维中领略著作的内涵，从而汲取营养。
五、结合实际生活，树立大语文学习观
生活中处处充满了语文知识，从街头门店的装潢，到广告公司的巨幅广告，再到报刊、影视、电脑锁传导的信息，语文知识无处不在。叶圣陶先生最早倡导大语文教育观，他主张语文能力训练不应局限于课堂内和教科书，还要发展到课堂外和其他书本。这也是培养农村高中生语文素养的必经之路。语文教师首先要树立“大语文”教学观，进而指导学生开展大语文学习。
总之，课外阅读能开拓学生的视野，培养人文素养。语文教师要积极探索中学生课外阅读的有效途径，让课外阅读在孩子们心中扎根，要促使更多孩子通过阅读去丰富、扩张自己的精神生命，使之成为其终身相伴的良师益友，在快乐的阅读中品味语文、品味人生。
难忘的工作生活已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候认真地做好工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢?下面就是小编给大家带来的招聘工作总结报告范文，希望能帮助到大家!
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招聘工作总结报告范文(一)今年招聘工作在吸取总结往年经验的基础上，在招聘流程及渠道方面做出了改进和完善，取得了一定的成果。现对上半年招聘工作总结如下：
一、招聘工作概况
(一)基本流程
(二)时间安排
2月下旬：汇总科室用人需求
3月-4月：设计医院招聘启事，与人才市场、网站、院校进行联系，招聘启事;参加校园春季招聘会及人才市场招聘会;接待应聘人员、整理应聘资料、录入备用人才信息库，筛选简历。 5月上旬：通知应聘者面试 5月中旬：进行面试 5月下旬：进行笔试(复试)。
6月上旬：汇总通过复试人员名单，报业务部门审核，上办公会审批 6月中旬：通知合格人员准备材料及报到时间。
二、招聘数据统计
今年先后有31个科室上报了用人需求，计划招聘人数68人，实际招聘人数48人。
(一)基本数据：
(二)学历比例：
1、1214名应聘人员当中，本科生有827人，占68%;研究生有387人，占32%;
2、106名面试人员中，本科生共80人，占75%，研究生共26人，占25%;
3、48名录取人员中，本科生共35人，占73%，研究生共13人，占27%。
(三)数据比较：
三、今年招聘工作情况分析
今年招聘工作较往年更加规范、透明;人才质量也较往年有很大提高，具体情况分析如下：
(一)优点：
1、招聘渠道多样化。
今年除了采取往年参加现场招聘会及内部推荐的方式外，首次采用了网络招聘。3月份先后在全国前50名高等院校的就业网上了医院人才招聘信息，应聘者可以通过现场报名及电子邮件的方式投递简历。截止到4月x日，共收到简历1200余份，为招聘工作提供了充足的人才资源。
2、招聘流程规范化。
严格按照招聘流程开展工作，并按专业分别进行了外科、内科、技类、药学、医学工程、麻醉专业的专场面试会。并强化机关指导科室的职能作用，每场面试会都有业务部门及相关用人部门的领导参与评分，面试结果比较客观、公平。
3、公开招聘、公平竞争、挖掘人才。
严格按照招聘标准，从人才信息库中挑选优秀人才，公开面试，现场评分，公布结果，杜绝了不公平竞争，也给优秀人才充分展示自己的舞台。
(二)缺点：
1、计划招聘执行力不强。
主要表现在以下两个方面：一是用人科室用人需求上报不及时，造成制定招聘计划不准确;二是个别科室不按流程招聘，不能保证招聘人才质量。
2、招聘工作环节衔接不紧凑。
投递简历和面试间隔时间太长，特别是在就业高峰期的应届毕业生，择业机会比较多，因为间隔时间过长，导致人才流失。
(三)改进意见
1、加强计划招聘的执行力度，严格按照招聘流程实施招聘工作，
督促各科室及时上报用人需求。尤其是上半年为应届毕业生的就业高峰期，不同于平时的零星招聘，上半年的招聘工作是成批量的，只有及时汇总各科室的用人需求计划，才能保证招聘工作的有效性。
2、合理安排招聘工作时间，缩短投递简历及面试之间的间隔，让应聘人员在较短的时间内便能接到面试通知，使得工作更紧凑，从而防止人才流失。
3、合理设计招聘启事，注意细节。
比如报名方式里要求应聘人员发电子简历时注明姓名及专业，不要重复投递简历。吸取本次招聘工作的经验教训，更好的利用网络招聘的优势。
4、加强与各医学院校就业指导中心的联系，保证充足的生源。
招聘工作总结报告范文(二)自20____年8月中下旬进入公司至今的二个月中，我一直负责公司的人事招聘工作，前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职，造成目前公司用工困难。
目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加，这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。
为了解决公司的人力差距，在工作的头二个月中，我通过一些公司领导指定的招聘渠道为公司进行人员招聘，虽有招聘到一些人，但又有一些人员未通过试工期或自动离职。且在实际的招聘过程中又遇到了一些问题，致使招聘的结果不甚理想。在招聘中出现招聘难的主要原因有下：
1.招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘。
即使有去外地工业区进行招聘，因各区域保护和排斥心理使得招聘不能白日化，同时我司给出的条件相对于其工业区没有很大的优势，其长期在职人员并不是很情愿换工作地点;
2.周边同行业大都有余我公司相同的状况，所需工种不尽相同，所提供的薪资福利待遇也有一定的优势，使得同行业招聘的竞争压力大;
比如：____所招学徒，底薪1200元，包吃住。虽然在包吃住的程度上，员工薪水有扣部分钱，但是相比之下，我司的学徒1000元的底薪，包住有伙食补贴，应聘者更倾向于前者。
3.公司内部有传播负面消息，影响公司的形象给招聘工作带来了不少的负面影响;
4.多数的熟练工为外来人员希望能拿到一定报酬的同时，也希望到发展空间大且能够包食宿的公司工作;
5.因______的涨薪现状，许多求职者(包括加工熟手)希望公司能适当提高工资及福利待遇。
当然也不排除招聘人员本身所存在的问题，因为没有足够的相关招聘经验，未能给出更有效的招聘途径，以及缺乏工作积极性与工作主动性，等等诸如此类，都需要招聘人员接受批评与自我批评。
总之，在招聘的过程中遇见的以上各个方面的原因造成了现在招人比较困难，为了在今后能够把招聘工作做好，保证公司能正常完成订单，经过自己反复的思考，建议我司在招聘中可以做下面的尝试：
1.到人群密集的地区广贴招聘广告告示，或者进行现场招聘;
2.采用内部员工推荐，如果被推荐人能在公司做满试用期，则给予相应的介绍费奖励;
3.适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率，首先解决人员的紧缺问题;
4.适当提高员工福利及基本薪资，留住现有员工;
5.因现在员工紧缺，可以通过劳务派遣，到地区人才市场、行业网站、专业网站、论坛等进行注册，或直接到地区人才市场现场招聘会中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。
在招聘的工作过程中也发现了在今后工作中需要改进的不足之处。如：
1.采用职位说明书，原因有二：
一是自己在招聘前没有做好与用人部门的宣传与沟通;
二是用人部门不注重职位说明，有些岗位的描述比较模糊;
2.招聘的数据不健全：没有做录用后为到职及试用期离职的原因分析。
3.缺少人员规划，缺少人员储备。
以上皆为个人观点，希望生产管理者协调平衡各工序的工作人员，让员工时刻处于有事可做，有钱可赚的工作状态，实行人道主义管理，安抚人心，留住现有员工，让员工心甘情愿为公司办实事，办好事!同时各管理人员以及招聘人员也要做好年底招聘工作难，招聘时间持久的心理准备，并充分理解招聘难的情况。
招聘工作总结报告范文(三)20____年上半年，按照公司年度既定计划部署，招聘工作有序开展，现将半年度招聘工作总结如下。
一、招聘工作总体情况
上半年，人力资源部组织参加现场招聘80余次，参加校园招聘9场，收集各类简历信息3000余条，组织集团面试11场，共面试大专以上管理人员249人，录用82名，实报到72人，签订劳动合同(参保)29人。基本完成了上半年的用工需求计划，满足了各单位对管理人员的需求。
在一线人员招聘方面，人力资源部积极协助、配合各单位招聘一线操作人员，基本满足各单位对一线操作人员的需求。公司接下轻轨项目后，面临着保洁员缺口较大的问题，人力资源部从4月中下旬开始，通过网络、报纸、劳务市场等多种渠道，积极招聘保洁员，到4月28日轻轨项目正式接管后，保洁员已基本满足项目运行。
为规范招聘工作流程，做好与各单位的衔接，人力资源部5月份着手对《招聘管理制度》进行修订，目前修订版本已基本定稿，进入试运行和征求意见阶段，后续将组织相关人员进行学习并贯彻执行。
二、招聘渠道的维护与拓展
20____年上半年，人力资源部在充分利用各种原有渠道的基础上，进一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
1、在利用常规人才市场进行招聘的同时，积极关注价位更为低廉或免费的劳务市场，比如旧学前人才市场、平江区职业介绍所等，这类劳务市场定位于学历低、年龄偏大、就业面窄的低端劳动力，能
1
更好地满足公司对一线操作人员的招聘需求。
2、进一步拓展校园招聘。
在维护________服务外包职业学院等既有的校园招聘渠道以外，今年积极拓展并参加了苏州农业职业技术学院、工业园区职业技术学院的校园招聘，另外与苏大应用技术学院和苏州卫生职业技术学院进行了接洽。
3、深化校企合作。
5月份，完成了与____校新一年度的校企合作协议，并邀请负责学生就业的老师来公司实地参观;6月份，与职业学院签订了“____班”的定向培养三方协议书，在去年签订的校企合作协议的基础上，进一步明确了学校、公司和学生的权利与义务。
4、充分利用______网等免费的信息网站招聘信息，必要时通过置顶服务，吸引求职者关注公司，获取有用的简历信息和人力资源。
三、招聘费用统计分析
上半年共发生招聘费用55940元，费用明细如下表：
从现场招聘发生的费用来说，数额略高于上年同期水平。一方面由于娄葑人才市场价格提高，另一方面则是因为今年参加的现场招聘绝大部分是园区、市区、____区和____的常规收费场次，而一些免费或 收费较少的场次参加较少。
四、招聘工作中的问题和不足
1、一线操作人员仍有较大缺口，部分项目一线人员需求比较紧急。
下半年工作中，要进一步加大一线人员的招聘力度，加强与各分部的协作配合。针对现场招聘一线人员效果不好的情况，积极探索行之有效的招聘渠道。
2、兼职招聘员队伍建设尚不完善，流程环节的衔接仍不太顺畅，制度的贯彻落实也有不到位的地方。
3、树立招聘工作的成本意识，加强对招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情况，性价比优良的招聘模式，杜绝招聘工作的盲目性，最大限度地减少资源浪费。
4、管理人员的笔试、面试工作有待完善，从目前的开放式、主观性强的面试考核方式，向结构化、专业化的面试考核方式转变，在岗位分析的基础上，提取每个岗位的关键胜任特征，使面试考核有法可依，有章可循。
这也是今后开展招聘工作的一大课题。
20____年上半年的招聘工作，有一定的阶段性成果，也有很多问题和不足，在今后的工作中，我要继续投入饱满的热情，发挥优势，改进不足，进一步做好公司招聘工作，为各单位及时输送合适的人力资源。
招聘工作总结报告范文(四)从20____年5月进入公司工作以来，已经一年多时间，经历了公司快速发展的时期，从中我们收获了不少宝贵的工作经验，也学习到很多先进的工作方法，为了总结前期工作中的不足，更好的开展后期的工作，现将招聘工作小结如下：
一、工作内容
1、招聘渠道的开发
为能使公司人员配置及时有效，满足公司经营对各层次人才的需求，在维护 好原有网络招聘渠道(新安人才网)的基础上，增加了新的网络招聘渠道(前程无忧网)，使公司的招聘辐射范围得到更大的拓展，满足了公司的管理、技术人员招聘需求。
为满足一线生产需求，公司现与三家人力资源公司(文都、远景、申祥)进行劳务派遣合作，在合作过程中，处理好三家合理的竞争关系，保证公司利益的最大化，确保在招聘高峰期，能够及时有效的满足公司生产员工的需求。
2、20____年人员招聘配置
20____年1月1日公司在职员工为1260人，截止6月31日公司在职员工为1615人，月度离职率控制在10%-15%之间，达到制造业合理的人员流动比率标准，从人员年龄、性别、学历、技能结构各方面分析都较为合理。同时也保证了人员合理有序的流动，各部门人员配备满足了生产发展需要，具体配置如下：
3、20____届大学生招聘
为满足8.5代线经营需要，在全国五大高校开展了20____届大学生巡回校园招聘，共收集简历近千份，经历初试、笔试、复试，最终录用优秀20____届毕业生30人，录用比例达到1：33，保证了录用大学生的质量，有效的保障了后期公司的用人需求。 招聘结束后，顺利完成了三方协议的签订并归档合肥市人才市场，并与大学生保持日常的联系，帮助其解决疑难问题。
在大学生即将入职前期，做好产业培训营训练前期的所有准备工作，与苏州招聘方保持紧密的联系，确保大学生入职培训工作的顺利开展。
4、其他工作
1)、完成集体户申请前期所有材料的准备及申报工作; 2)、编写大学生招聘笔试题，内部招聘相关笔试题，主持开展内部招聘等; 3)、劝退不适应公司发展需要的员工50余人;4)、其他维护招聘工作正常运行的日常工作。
二、工作中的感想
1、工作中不足的总结
在公司一年的工作期间，有进步有不足，更多的是工作过程中的经验教训的吸取。在日常工作过程中，由于沟通和监督未及时到位，导致不少不良事件的发生，在此需深刻总结，以避免后期类似事件的发生。
后期在工作过程中招聘应积极主动的去完成工作，加强日常工作的监督力度及在执行过程中的精细化，确保整体工作的有序性及完整性。
2、其他感想
1)、现代企业管理必须建立健全的人力资源管理制度 现代企业的人力资源管理应"制度化、规范化、人性化"，依法制定规章制度是企业内部的"立法"，是企业人力资源工作规范运行和行使用人权的重要方式之一，应最大限度地利用和行使好法律赋予的这一权利，使企业的运行平稳，流通，高效，所以公司应根据自身实际，建立健全人力资源管理制度，并严格依法执行，做到"合理，合法，全面，具体"。这样可以：
①、规范管理，能使企业经营有序，增强企业的竞争实力; ②、制订规则，能使员工行为合矩，提高管理效率; ③、解决劳动争议不可缺少的有力手段;
同时对制定的规章制度也要进行及时的修改，补充，不能制定好后便完事大吉，要根据公司实际发展情况依法不断推陈出新，从而适应公司总体发展需求。
3、建立"以人为本"的企业文化，做好员工协助 招聘工作对企业文化的建立非常重要，应遵循 "人才适岗"为核心的模式，即录用适应岗位需要的人才，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇;人才流动是正常的，但要真正做到离职员工也是京东方显示光源的免费的宣传员(目前我们很多招聘的员工都是通过在职或离职的员工介绍过来应聘的)，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。公司不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据"2/8法则"，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励这些企业中的关键人才、优秀人才便成为未来人力资源管理的重中之重。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从现代人力资源管理层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到位，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高员工的归属感和凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长，共同获利。
招聘工作总结报告范文(五)为了进一步优化教师队伍结构，打造高素质的教师队伍，不断提升我区教育教学水平，为争创省教育强区提供强有力的师资保障，满足全区教育事业快速、可持续发展的需要，20____年，____区教育局面向社会公开招聘了具有教师资格的全日制大学硕士研究生及本科毕业生。
为了确保招聘工作的顺利进行，我们成立了由主管教育副区长______担任组长的招聘工作领导小组，对整个招聘工作全面负责。招聘工作严谨有序、程序规范、考核内容全面合理，充分体现了公正、公平、公开、择优的原则，圆满完成了招聘工作任务。
此次教师招聘工作呈现以下四个特点：一是学科多，基本涵盖了中小学所有课程的学科教师;二是范围广，面向社会公开招聘，应聘教师来自全国各高等学校的毕业生和省内外重点中学;三是招聘条件高。要求报名者全部为全日制本科以上毕业生，在职教师需为市级以上骨干教师;四是操作规范。为保证招考工作公平、公正、公开，从始至终政策执行彻底，程序运行规范，标准要求。首先严把报名关，检验有关证件是否齐全，审查相应材料是否充分，务求报考人员学历达标、年龄合适、专业对口;笔试、面试工作组织严密，监控到位，监考、阅卷、评判和成绩公示等所有环节都公开透明，阳光操作。此外，为更加开放透明，还建立了电话、网络等多维立体的监督体系，方便社会的参与监督。依照有关程序，52名应聘者通过笔试，22人参加了面试及综合素质的考核，最后11名应聘者被录用。同时，我们还从新宾、清原招聘了3名省级骨干教师。近几年来，我区面向社会招聘大学生30余人，按学校招聘岗位计划充实到教育教学第一线。区教师进修学校和新录用教师的基层学校采取了“四结合”措施抓好新聘教师岗前培训工作：集中培训与自学提高相结合，专题辅导与研讨互动相结合，理论学习与实践指导相结合，培训管理与考核激励相结合。培训内容为专业知识、教学技巧、工作艺术、思维转换、课程理念、师德修养，培训重点为教育政策法律法规、班主任工作理论与实践、中小学教师师德规范等的系统培训，提高新教师适应岗位教学的能力和专业素质水平。目前，这批新招录的教师热爱教育事业，遵循教育规律，具有爱岗敬业、不断进取的拚搏精神，他们将先进的教育理念、严谨的工作态度、良好的师德师风、无私的奉献精神投入到教育教学工作中来，给____教育注入了新鲜血液，增添了生机和活力。
自我性
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。
客观性
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。
关于培训方面的年度工作总结分享
XX年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时(不含各分单位临时增加的培训)，培训的数量已超过年度课时要求。
下面对各项培训具体情况进行总结及分析：
一、新员工培训，本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《oa知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月一次，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。
今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。
全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，XX年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达 60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。
二、公开课培训方面，本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了一次参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的“十”精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。XX年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。
三、部门培训方面，XX年度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为 4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此XX年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。
四、建造师培训，XX年度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名140人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%;每科目模拟考试，及格人数不足5人。而其原因有三点：1.部分学员并非自愿报名参加 2.学员自身基础底，对专业知识无法理解 3.学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。但本年度有一名一建学员一次性通过了4科，这给XX年建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，XX年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但XX年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且XX年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。
五、内训师团队建设，培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了4场内训师培训，2场试讲考评，有16人受聘为集团公司内训师，为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达21人，内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，XX年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行一次(视报名人数灵活调整)。
同时制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每月对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：1、内训师的素养修炼(内训师的使命、内训师之职业素养)2、内训师表达能力训练(克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化)3、课程组织和教学能力训练(案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则)
关键词：机械工程；校外实习；改进与探索
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2015）28-0022-02
一、引言
校外实习是高等工科院校重要的教学环节之一，校外专业实习使学生在课堂上所学的专业理论知识与实际的生产实践有机地结合起来，拓展、验证和实践课堂上所学的专业理论知识，为后续所学课程及实践教学环节打下了坚实基础。专业实习既是对学生综合能力培养的学，也是通过生产实际中的生动事，丰富课堂教学内容的机会。把握好实习教学质量一关，直接影响后续教学环节的正常开展。[1，2]校外实习环节是能让学生更多地接触社会，参加和了解实践的生产提供一条有效的途径。通过校外实习，学生对社会、企业的环境适应、社会交往、语言表达、协调组织和思维创新能力等得到了有效培养、锻炼和提升，综合能力和素质得到较大提升，同时，有助于提高学生适应社会的能力。[3-7]
随着高校教育体制的改革，教学思路的变化，教学方式正以“拓宽知识面，打造综合性人才”的思想理念进行着改革探索。课堂理论教学学时大压缩，课程数量增加，在教学进程衔接上的问题就凸现了出来。在教学环节中的课程设计、毕业设计时，能将课堂所学知识与生产实际运用的知识相结合，较好地进行设计的学生很少，学生进行设计教学很吃力，质量较差，即便有教师全程全力的指导，也是相当茫然，不知所云。设计教学环节就成了修补课堂知识环节，即补差补缺的教学环节，而不是拓展和深化、结合运用专业知识，培养学生的实践能力的教学，更不要说培养学生创新能力了。
学生在设计教学环节学习吃力，主要原因为前继课程概念不清，实践教学印象不深两个方面。课程理论概念不清，与新的教学模式下，学生从灌输式教学方式转向启发式、引导式教学模式的适应能力有关。而实习教学印象不深，则主要反映了校外实习教学环节的教学方法不适应新的人才培养目标。
二、校外实习教学存在的不足
1.校外实习教学管理不规范。机械专业研究方向不同，实习要求有很大差别，实习时间也有所不同，实习场所和对象也应不同。到校外实习基地，不同教师带队，规定、任务和要求也不同，实习效果差别较大。同时，在校外实习中，对实习指导教师并没有有效的约束和考核制度，使得个别指导教师不尽职，实行“放羊”式教学，严重影响校外实习效果。
2.指导教师对实习对象缺乏了解。机械类专业的校外实习基地多数选择在制造类企业，这类企业生产的产品结构复杂，工艺繁杂，加工线长，设备及工装环节多，要充分了解和认识这些问题，则需要有较强能力的“双师型”教师，即对该企业的生产工艺、设备等熟悉。就目前的实习方式，教师带着学生在不同校外实习基地进行循环实习，对教师而言，实习内容多，工艺繁杂，对企业缺乏了解，在指导学生校外实习时，不能够提出针对性、启发性的问题，走马观花，易使学生对实习无兴趣，因而校外实习专业知识的印象不深。
3.学生校外实习积极性不高。学生首次去校外实习基地，对实习企业不了解，实习内容与路线由企业安排，学生对将要实习的内容不明确，要在较短时间内迅速获取知识专业知识和企业的大量信息，学生感觉到疲乏，极易影响学生的实习积极性。校外实习关系到企业生产和营业效益影响，校外实习实质上已基本成了参观。
三、实习教学改进与探索
随着当今世界科学技术的迅速发展和知识经济社会的到来，国力竞争日趋激烈，国力的强弱越来越取决于国民素质，取决于各类人才的质量和数量。高等教育是培养高水平创新人才、发展高科技、提高国民素质的重要阵地。以知识创新化、全球网络化和市场一体化为主要经济特征的知识经济社会给我国高等教育人才培养提出了新挑战。深化教育改革，全面推进素质教育，加强技术创新，发展高科技是新形势下高等教育的历史使命。作为高等工程实践教学主要环节的校外实习教学在培养学生的综合素质、提高学生的工程实践能力和创新精神上具有其他课程无法替代的作用，要深入校外实习教学改革。
如何在短学时、高效率的教学理论下，针对实习教学环节中存在的问题，把握教学内容，将当前大学生急需培养的四种能力即交流、动手、创新和社会适应能力通过实习教学得以充分训练，课程组成员进行了实习教学方法上的改进和探索。
（一）建立制度，规范职责
1.制订校外实习教学的规范性文件。针对专业特点，校外实习教学要求的不同阶段，制定相关实习教学大纲。为确保校外实习教学任务的高质量完成，制定了一套校外实习教学规范性文件。其主要包括《实习教学大纲》、《校外实习指导教师工作手册》、《校外实习学生实习手册》、《校外实习管理规定》、《校外实习基地建设管理规定》和《校外实习考核办法》等规章制度。校外实习教学管理制度有利于规范教学过程，强化校外实践教学的重要性，保证校外实习质量。依据人才培养方案目标及教学要求，结合校外实习单位的实际生产情况和设备条件，制订针对性的实习方案。实习方案是组织和安排学生校外实习和进行成绩考核的依据，主要包括实习目标、各级组织机构、实习地点和时间安排、实习的具体内容和实习方式、准备周的工作要求、到实习单位后的要求和实习成绩考核办法等内容。
2.建立师生双向考评机。校外实习文件中明确了学生的实习任务与纪律，对校外实习指导教师的职责也做了规定与要求。实习结束后，指导教师通过答辩、实习报告等方式评定学生成绩；而指导教师的考核，则用问卷抽样调查进行考核，督促其进行教学方法改进，并作为教学质量与效果考核内容之一。问卷调查的主要内容是校外实纲内容、教学工作态度、实习任务完成情况、指导时间到位情况、实习启发提问情况、学生问题解答情况、教学方法改进、指导教师专业知识熟练情况等。
（二）丰富实习内容，培养学生实习兴趣
1.播放企业发展宣传录像，激发学生到企业实习的兴趣。由于学生是首次接触实习企业，对企业产品的零件、制造工艺都不了解，实习前，先通过录像了解实习企业及其产品和技术，容易激发学生实习的兴趣。如洛阳第一拖拉机制造厂、上海大众公司等企业制作的精美的企业宣传录像，给学生以制造业新技术发展的视觉冲击。
2.加强企业产品的介绍。通过对企业产品宣传，引发学生对企业产品研究的兴趣，继而把兴趣转移到产品零件生产过程上。
3.对校外实习企业产品制造引入课堂教学。在进入校外实习基地前或实习过程中，将学生认识的典型工艺加工过程，请企业技术人员或实习指导教师通过课堂教学进行教学，使学生在实习前有充分准备、消化实习内容的时间。将校外实习内容与课程教学有机结合，明确了实习目标，提高了学生校外的实习兴趣。
4.扩展校外实习空间。加强与企业协商，使尽可能多的校外实习在现代企业中进行，引发学生实习的兴趣。如参观自动加工机械手、特种铸造等。
5.给学生一个自己动手制作的训练。校外实习是为学生提供理论和生产实际相结合的平台，将专业知识有效延伸手段。一方面促进学生运用专业理论知识指导实践，验证理论知识，拓宽知识面，完善知识结构；另一方面使学生的动手能力得到有效锻炼，培养学生的工程实践能力以及发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而培养学生的创新意识、创新思维、创新能力和创新精神。要充分利用员工培训中心的师资和设备，进行相关的实训操作，如数控加工、铸造等，同时，也可通过考工（考级）方式促进学生积极动手动脑完成实习任务。
（三）改进校外实习教学手段，提高实习效果
1.建立“双师型”指导教师。针对各类不同企业及产品制造特点，选派教师（2～3人）进入企业学习，了解该企业文化、背景及产品生产过程，重点对产品工艺和设备进行了解，达到专家化的精、深、广，并加强与企业协商，将实习任务、内容和路线做最优安排。实习过程中实行学生循环实习基地，教师定点基地指导。
2.实行实习预习和思考制。为引导学生快速进入实习状态，高标准完成实习任务，可摄制实习内容录像，供学生预习。即按实习路线将实习内容全程摄录，组织学生，播放观看，并进行讲解，以明确实习对象和内容。提前作好校外实习企业资料收集工作，以便学生进入实习现场边看边照，提高实习效率。在学生进入校外实习基地，针对产品生产工艺和特点，有针对性地提出若干问题，让学生带着具体的问题进入实习，有的放矢，明确实习目的。三是动手实习与企业参观实习并举。让学生进入企业员工培训中心，对先进设备进行操作，提高学生动手能力。四是实行公开答辩考核与卷面实操考试并举。采用卷面、实习报告和实操考试决定学生个人成绩，公开答辩，由学生阐述实习过程中的见闻、收获和感想，强化学生的口头表达能力。
四、结语
综上所述，机械专业类外校实习要取得良好的效果，必须要建立完善的实习制度，加强与企业的联系，以提高学生实习的兴趣为目标，加强教师责任心的培养，建立双向考评机制，才能使校外实习达到预期的目标，为学生就业创造良好的基础。
参考文献：
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[4]李娜，王武，王红玲.实习基地外延拓展与校企合作内涵合作研究[J].实验技术与管理，2012，29（10）.
[5]张富安.加强实习基地建设的实践与思考[J].中国大学教学，2008，（2）.
关键词 多媒体技术；教学改革；创新能力
中图分类号：G652 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）12-0158-04
Exploration and Practice of Multimedia Technology Curriculum Tridimensional Reform//YANG Nanyue， CHEN Huajun
Abstract In order to solve the teaching problems existing in multi-media technology course， the paper discussed the ideas and methods of tridimensional reform combined with the characteristics of the course structure. Practice has proved that diverse， open and three-dimensional teaching model is propitious to the development and cultivation of self-exploration ability and creative thinking， which help undergraduates achieve the ability transformation from book knowledge to practical skills， thus meeting the real needs of the community.
Key words multimedia technology； teaching reform； innovation ability
1 引言
多媒体技术这门课程理论性和实践性都较强[1]，在教学过程中发现存在以下问题。
学生的信息化教育程度不同 学生的计算机应用能力基础差异来源于几个方面。
1）学生来自五湖四海，家庭背景不同。有的学生家庭条件好，小学就开始接触电脑和各种数码产品，对市面通用软件都比较熟悉。而有的学生来自偏远的农村，直到上大学才有机会接触电脑，仅懂得一些基本操作。
2）大学前的信息化教育水平不一致。发达地区和大城市在小学阶段就开设计算机应用基础课程，学生信息化教育起步早，程度好，对各种电脑软件的学习能够举一反三，触类旁通。而欠发达地区由于教育资源的局限性，学校没有条件开设计算机类的基础普及课程，就算有开设也比较迟，导致学生在这方面的启蒙比较晚，基础比较弱。
3）同一个学校内，不同专业的学生学习这门课程的起点是不一样的。理工科类专业，如计算机专业、电子信息专业、教育技术专业等，学生的计算机应用能力、信息化素养比文科类的学生要高。
4）同一专业内男女生计算机基础的差异。一般来说，男生动手能力比较强，从硬件到软件的安装、调试、操作等都喜欢自己摸索，因此他们在软件的应用方面积累的经验比较多，领悟能力也比较强。而女生尽管也接受过计算机应用基础的教育，但动手实践能力相对男生来说稍逊一些。有的女生对于学习新软件操作有畏难情绪，遇到困难喜欢叫男生帮忙，更加拉大了与男生在这方面的差距。
学生的信息化教育程度不一致，导致一堂课下来，基础好、能力强的学生嫌“吃不饱”，而基础较弱的学生觉得跟不上。
学生的知识迁移能力比较差 造成学生知识迁移能力比较差的原因有来自教师的，也有来自学生的。对于教师而言，课堂教学时间有限，同一个知识点，不可能把所有案例一一列举，教师往往选取一小部分典型案例进行讲解和练习。案例少，对学生视野的拓展自然不利。同时由于课堂上教学内容多，实践指导时间长，对于知识迁移环节的教学设计比较少，甚至没有。就算偶然有，也不容易开展到位。在学生方面而言，习惯了被动式接受的学习方式，大脑只负责“装进去”，不负责加工后“倒出来”，因此，教师有时把具有知识迁移的内容放在作业和考试题里，学生就做不出来。
学生的自主探索能力弱 传统的多媒体技术课堂是教师先讲解理论，然后把教学案例从头到尾示范演练一次，再留出时间给学生模仿练习。有些案例讲解和示范操作时间比较长，学生看完一遍，只记住了前面几个步骤，后面的记不住[2]，教师就重复进行示范或者个别辅导操作，或者给出有操作步骤的电子文档让学生对照着练习。久而久之，学生习惯了这种手把手教学方式，自主探索能力就得不到锻炼和培养。
学生缺乏创新意识、创新能力 传统的多媒体技术课程，教师教学、学生学习都只停留在课本理论知识的学习和计算机软件的操作技能培训上，所做的案例练习均来自课本。按照教学目标设计的练习，通常具有既定的操作步骤，留给学生发挥创新性的空间相对比较少。另一方面，教师讲解示范，学生重复操作，模仿练习的教学模式容易造成学生思维定势，不利于培养学生的发散性思维和创新能力。
综合上述几个问题，必须进行教学改革，探索新的教学方法。这种方法应该是开放的、具有多样性的教学方法，能让处于不同起跑线的学生在自己原有的信息化基础上最大限度地发展自主探索能力，培养创造性思维，使学生的能力构建由平面的书本知识转变成立体的实践技能，真正满足社会需求[3]。
2 多媒体技术课程结构
多媒体技术这门课程包含了若干个媒体技术的理论和实践教学，其结构可以把它看作一个由点线面构成的立方体。最基础的点就是理论知识，称之为知识点；各个知识点有机地串联在一起形成线，就是每一章每一节；章节按类型按顺序组合成不同的面，就是不同的媒体技术；当这些不同的面在空间叠加，就形成一个多媒体课程立方体，如图1所示。实践贯穿于整个立方体之中。
3 多媒体技术课程立体化教学改革思路
目前提倡以“教”为中心向以“学”为中心的思想转移[2]，教师如何设计教学环节，调动学生学习积极性，主动开展自主探究性学习，培养创新能力，是这个转变的关键。根据教学中存在的问题，结合多媒体技术课程的结构特点，提出立体化教学改革思路，让实践在本门课程中的知识点、章节和各媒体技术之间进行穿针引线，从而使学生的能力从平面理论知识有机地转变成立体的实际应用技能[4]。
首先，在教学设计上，把图1中的立方体稍作改动，让教学内容如一个金字塔分布，如图2所示。基础理论知识、基本软件操作放在金字塔最底层，再上去一层是半开放性的设计内容，最上面一层是独立的项目设计内容。这种训练方法使学生打下扎实基本功的同时，通过自主探索学习拓宽视野，进一步掌握技能，锻炼创新能力。
学生自主学习能力和创新能力的形成将呈倒三角形的形式，如图3，越往上发展视野越开阔，能力越强。开始学习阶段，学生的自主学习能力和创新能力尚未培养起来，需要教师“领入门”；但随着知识的增长和经验的积累，以“教”为主向以“学”为中心转变，教师进行半开放性的教学，可以打破思维束缚，给予学生更多自由探索的空间。
所谓半开放性是指教师给出定向设计题目，主要由学生自主探索完成，教师进行关键性指导。教师将根据学生的不同情况进行有针对性的辅导，做到有的放矢、因材施教。由于有了上阶段的锻炼和培养，最后阶段能独立完成综合型的设计项目，自主探索能力有了质的飞跃，创新意识和能力也得到极大提高。
4 多媒体技术课程立体化教学改革实践
通过把指导学生参加各类竞赛获得的体会与多媒体技术课程多年教学经验结合起来，对本门课程进行调整优化，既考虑基础知识和技能的训练，又考虑自主探索能力和创新思维的培养，提出多样化、开放式的教学流程，如图4所示。整个流程按层次结构安排，以学生的实践为主，分为基础训练、项目设计和综合实践训练。
基础训练 基础训练层次一方面让学生理解理论知识，另一方面让学生初步掌握每种媒体技术的信息处理方法。由于本门课程是省级精品资源共享课，建设了“多媒体技术精品资源共享课程”和“多媒体技术课程资源库”两个网站配合教学（图5），同时使用中国数字大学城的网络教学平台对学生的学习情况进行管理（图6）。这个层次的学习也是教师与学生相互了解的阶段，让教师对学生之前的信息化教育程度有个初步的了解。故此，依托中国数字大学城的网络教学平台，对学生的平时作业、小测等进行跟踪，提取后台数据进行分类、分析，观察学生在此基础训练阶段的学习分布情况。如图7（a）、图7（b）所示，有些学生对各个媒体技术的掌握比较平均；有些学生出现偏颇，某一两个媒体技术掌握比较好，其他比较差；还有些学生整体水平都比较低。这些数据提供了各个学生过去和目前的学习情况，为下一阶段的教学设计提供依据，并且可以对学生进行有针对性的指导。
项目设计 这个层次是衔接上一个层次、进入下一个层次的关键，该阶段的训练对于培养学生的自主探索能力和启发学生的创新精神具有非常重要的作用。该阶段学生在教师的指导下完成半开放性定向设计任务。如设计任务类型有课件、平面、DV、动画等（图4），学生可以自由选择其中一种类型。定向是指根据上一基础训练层次的分析定出难易程度不同的设计题目，学生可根据自己的兴趣和能力进行选择。多样化、半开放性的设计题目有利于调动学生的学习积极性，在探究的过程中发现自己的不足，补缺补漏；而对于自己擅长的地方，则尽情发挥想象力和创造力，努力做出满意的作品。
学生选好题目后编写设计任务方案说明书，包括主题思想、使用软件、技术路线、预期效果等。教师对方案说明书只做简单的批阅，做到心中有数，不做具体修改。因为在项目实施过程中，学生会碰到很多意想不到的问题，需要修改原来的设计思路、制作步骤等，这种迂回探索的过程正是培养学生自主探索能力和创新精神的最佳时机。如果教师一开始就凭自己的经验对学生的方案进行详细评判，容易造成学生思维定势，局限他们自由探索的空间。而学生撰写方案说明书是为了让他们确定要表达的中心思想并有一个全局的计划。
学生在整个项目设计过程中以独立完成为主，但可以随时请教师进行指导。项目设计完成后需要提交作品和制作说明书。制作说明书与一开始撰写的设计方案说明书不同，除了要说明作品表达的主题思想外，还需要详细介绍设计思路、制作方法、遇到难题的解决过程、有待进一步提高的操作技能以及个人的设计感想。学生提交的作品放置于中国数字大学城的网络教学空间，让学生进行互评，占考核成绩的30%，教师的评价占考核成绩的70%。
综合实践训练 这个阶段主要面向各种竞赛进行综合训练，是对前两个阶段学习成果的深化和提高。特别根据各类型的竞赛相关内容模块，增加如版头设计、片头片尾设计等专题辅导和训练，提高学生的专业设计水平。同时鼓励学生个人或者几个人一起在教师的指导下参加校级、省级、国家级等各种类别的多媒体课件大赛、微课大赛和专题网站设计大赛，或者在教师的带领下参加与媒体制作公司合作的项目。通过本阶段实战型的训练，提高学生综合运用所学知识进行大型多媒体作品设计的能力，进一步锻炼他们的创新思维，增强他们的就业竞争力。
5 结语
随着互联网进入“微时代”[2]，各种多媒体作品进入移动终端，其设计思想、制作理念已与之前有大不同。多媒体技术课程的改革必须紧跟时展步伐，让学生的实践技能水平真正满足就业需求。实践证明，教学改革给了学生更自由、更广阔的自主探索学习空间，更有利于培养学生的创造性思维、灵活求解问题的能力[5]，在各级各类多媒体作品大赛中获得了显著的成绩。以近几年多媒体课件大赛为例，获多媒体教育软件大赛国家级二等奖2项、三等奖3项、优秀奖4项；省级一等奖1项、二等奖3项、三等奖3项、优秀奖2项。在今后的教学中，要进一步提高优质学习资源共建共享，充分利用各种现代教学手段深化改革，提升教学质量。
参考文献
[1]于翠媛.高职“多媒体技术”课程项目化教学改革探究[J].滨州职业学院学报，2014 ，6（11）：30-33
[2]冯思，黎亚红.微课与“多媒体技术”课程教学改革[J].岳阳职业技术学院学报，2014 ，5（29）：71-74.
[3]潘清，王磊，张伟，等.创新实验教学探索[J].实验技术与管理，2010，8（27）：24-26.
经过三天简单培训，我被分配到了餐饮部做服务员的工作。
1，工作的任务：服务员一般情况下的工作任务是每天早上10点——10点半打扫卫生，11点——21点做服务员和同事一起负责帮客人点菜，端菜，倒酒水，撤换脏餐等服务。客人走后要撤台，整理桌面，保持厅里卫生，擦餐具，铺台等等。期间，我们这些实习生就接到去C楼开荒的任务，开了一个多月荒注：C楼30多层。开荒的工作大致上打扫卫生、抚尘、擦地、清洁墙面等等。2，这次来京实习的目的和任务：以提高我们学习的质量和素质，理论知识与实践相结合，完成4个月做服务员的工作，以助我们顺利拿到毕业证。
二实习过程与感想这次实习体会最大的就是现实是残酷的，通过这次实习我长大了很多，感受到了社会工作的辛苦！本以为分到餐饮部就是做服务员，没有想到也当起了开荒人员，后来想想我去实习的目的应该就是学会吃苦吧，跟书上知识虽说没有多大关系，但是学到了更多书上以外的东西。现在我就说说在中国职工之家我实习过程的体会和收获。
8月初，我被分配到C楼去开荒，在这之前我真的不知道有“开荒”这个次词，就更不知道什么叫开荒了。开荒之后终于体会到什么就叫“吃得苦中苦”。去C楼的第一天我们“全方位武装”，穿着工作服，戴上口罩和手套，就这样C楼的漂浮的灰尘还有浓重的油漆味还是可以把我们窒息。楼里面一塌糊涂，水泥堆、钢筋、废弃的地板砖、木块，多余的建筑材料……应有尽有，你能想到那里面是什么样的情景吗？很多人由于在这样恶劣的环境中工作皮肤过敏，长了许多小痘痘。下班走出大楼，已是“白发苍苍”，灰尘落满了头发上。我们开荒一个月的工作任务是：把地上的水泥灰尘扫去，然后撕掉窗户、家具，玻璃上的保护膜，铲掉墙面大理石和地面大理石的标签和水泥块，擦家具，吸地毯，摆放座椅，清点瓷器，清洗玻璃杯……一个月以后的工作成果就是，C楼里里外外像个五星级的酒店了，有时候和同学们开玩笑说我们也是C楼的“开国元老”。
开荒的前半个月由于工作环境恶劣，工作量大，酒店让我们两班倒，上午班和下午班，当时觉得这样还行，至少有半天休息，可以缓过劲来。可没有过多久，C楼里面的大块废弃务给我们扫清除了就实行8小时制，说实话由于半天工作制然后改为8小时制，我们这些实习生有些愤愤不平，不得不让人遐想我们到底是来酒店实习做服务员的还是来当保洁工的？实习之前酒店人事部的部长就和我们说C楼奥运会时期就开业，我们去C楼是做服务员，接待奥运会，没有想到奥运会期间我们干起了苦力活，这种被人欺骗的感觉像被人拐卖了似的。开荒几天后，很多同学受不了了，各个都在抱怨，当然，我也不例外，向家长、老师、朋友诉苦，那个时候我估计已经和怨妇没有多大差别了，对酒店恨之入骨，很多同学都“预谋”回去，我也在其中，后来由于学校施加压力和父亲的威证严词下，最终是坚持下来。我们这些初来咋到的人都是雷声大雨点小，很多时候只局限于说说上，回去又怕到时候毕业毕业证扣着，最后仅有一个同学坚持回去了。
7月份和9月中旬到10月低，我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干！摆台、折口布、、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所分配的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。我在中餐好和西餐都呆过。中餐和西餐很多地方截然不同。中餐的服务程序很严格，我工作的是叫“思得克咖啡厅”餐厅，是自助类型，所以相对简单。我工作的中餐厅是零点，是由19个VIP包间构成的。一般是一个服务员负责盯一个包间，当然像我们这些没有经验的都是有老员工带着。
中餐零点服务流程一般如下：首先引领服务：问候客人，注意客人的姓名和职称，询问有无预定，然后引领客人入座。餐前准备：依据来客人数的多少增减餐位，撤筷子套，上毛巾，问茶注：上茶时间不超过5分钟。接受点菜：1，客人点菜时及时询问；2，适当介绍菜品；3，注意点菜姿势，站在客人右侧，上身前倾。4，合理建议。不提倡铺张浪费；5，填写记录注：把热菜和凉菜分开写6，问酒水，主动向客人推荐酒水。7，复述客人点的菜和酒水，确认后及时传送给传菜员；8，上酒水。让客人确定酒水，当着客人的面打开。菜肴服务：上菜服务，每道菜上之前检查菜品的质量。上菜的程序为：冷菜——热菜——汤——主食——面点——水果。餐中服务有：1，酒水服务。客人2，撤换餐碟。3，撤换烟灰缸4，撤空盘换盘。5，分餐服务6，提供刀叉服务7菜上齐以后告知客人。8，上水果，9点烟服务，10，巡视检查，保持地面整洁，干净。最后，客人走时提醒客人带上随身物品，以免遗落。然后送客人到电梯口。在西餐厅主要是撤脏餐，客人需要的话，帮助客人端下饮料、水果等。做服务员我学到最重要的一点就是礼貌。我们刚去时不怎么和人打交道，经理就常常叫我们看见客人都得说：“您好！”，同事之间可以说：“您好！”、“你辛苦了！”之类的话。经理还经常特意从我们身旁走过，要是没有和他打招呼，就受批评。开始时我们觉得不好意思，那经理就叫我们要练习，说只要看到人就条件放射说出“你好！”这样的才可以。后来慢慢的习惯成自然了，以至于听见叫服务员的就说“你好！有什么需要帮忙的？”有时候在超市或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。
三实结在实习期间还让我学到了做事要认真仔细。酒店的卫生工作特别要有耐心和细心。墙墙角角不能有一丝灰尘，桌面要保持绝对的干净，玻璃杯在灯光下光明透亮，没有杂质才可以，台布不能有点褶皱和油渍。记得有一次我自认为卫生做的很干净了，叫经理过来检查，经理用餐巾纸去擦墙角，发现餐巾纸有点脏叫我重做卫生，这种检查苛刻吧，不过效果很显著，以后的卫生我都是做的特别仔细认真。开荒后的收获是让我知道了工作不容易，赚钱的辛苦，特别是那些农民工。当然以后家里面要是有房子开荒的话我就是经验丰富的老手了，可以不请人帮忙，自己动手出去实习了，才知道千万别拿《劳动合同法》太当回事！什么一天工作8小时制，法定假日，加班有加班费啊，去了公司，就公司说了算。那段时间接待工会十五大，我们一天穿着高跟鞋工作15，16个小时脚磨出血泡都有。开荒的时候连续半个月不休假也有。我们班里有同学做客服的，也有20多天连续上班的。有这么一句话形容酒店的用人之道：“把女人当男人使，把男人当超人用”，说得很有道理。想想公司是什么啊，他们是以盈利为目的的机构，所以有时候就得自己安慰自己，国家法律不太健全，我们也别太计较，人在屋檐下不得不低头。四结束语以上是我在中国职工之家实习四个月的感受和想法，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有亲身体验才能真正体会到这种感受。在这里感谢学校给我们这次实习的机会，感谢老师对我们的关心，也同样感谢中国职工之家提供给我们这次实习的地方，感谢酒店的经理和同事对我们的帮助！最后也提点建议希望学校以后尽量找个专业对口的单位给我们的学弟学妹们实习，这样更有利于学习和实践相结合，提高的专业水平，使他们毕业后更快融入到社会。
一，实习过程.这次的训练从一开始的面试就开始了，学校为我们联系了一些酒店来给我们自己去面试，也可以让我们提前熟悉面试的程序和测试自己的能力。经过面试，我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。当然，我们被分到了不同的部门。开始了我们的实习。第一天，什么都不知道，什么都不懂。很紧张，很激动。幸好酒店有派人带我们，这个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的基本工作情况和该如何展开..我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但，这情况到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。在这几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从；要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。过了适应阶段后，我了解了自己该做什么：时间到了就去开吧，擦桌子，擦洗杯子，拖地..或是下去一楼大堂吧帮忙。因为我一般都是在二楼南吧。有是没事都要给自己找事情做，宁可站着也不要坐着。宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。劳动才有收获。动手了才能丰衣足食。因此，在这段时间里，我利用空闲的时间看酒，记酒，从而认识了很多酒，包括国内的和国外的。这也很有利于我为外国人服务的时候与他们的交流。在服务过程中，我们接触到了形形的客人，由于金桥酒店是一个四星级酒店，而且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来酒吧的客人几乎都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，客人的嘉奖让我们觉得一天的劳累都不算什么。而客人的投诉也让我学到了很多东西，我告诉自己：犯错并不可耻，但，如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才可耻。
二.我的心得和感受：1.一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。2。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。3.初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。有时候那些老员工去为外国人服务时，当我发现他们之间有点沟通问题时，我就会上前帮忙。4。在其位，谋其职。在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了。你才能有收获。5.我觉得金桥酒店的工作效率和某些员工的工作素质需要改进。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。另外，当客人点餐之后，餐点总是姗姗来迟，结帐也是同样情况。让客人很不耐烦。6.错了就要认，认了就要改。7。学习和工作真的很不一样。得慎重选择。
三、总结酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交。
近日来，以在全党开展创先争优活动为契机，为履行市领导和市委政法委赋予的“教育挽救问题未成年人”的重要使命，我局组织指导新成立的市未成年法制教育中心，正确面对缺经验、缺人员、缺经费、缺保障等种种困难，积极探索破解难题之道，勇于攻坚克难和创新实践，在逆境中成功开创特色法制教育，教育矫治工作卓有成效，对未成年人违法犯罪行为起到威慑作用(4月份，我市刑事案件比3月份下降15.6%，同比下降4%；尤其是未成年人涉嫌违法犯罪率3月份同比下降21.9%，4月同比下降6.6%，比3月份下降21.9%)，得到了省市有关领导和政法机关的充分肯定，引起了全社会的广泛关注，全省各市县许多家长纷纷要求把问题孩子送来接受教育，中央、省、市等10多家新闻媒体网络进行了10多次专题采访报道。我们的经验做法如下：
一、用信念燃放激情，使队伍鼓足斗志。中心抓住管教民警这个关键，针对成立初期部分民警工作信心不足、畏难情绪较重等情况，中心科学确立了“教育、感化、挽救”工作方针，强化“践行使命、求实创新、矫治育人、打造和谐，追求卓越”核心理念，树立“没有教不好的学员，只有不称职的教官”，“进来一个，变好一个，成功一个”雄心壮志，凝聚民警士气，激励队伍斗志。教育管教队伍做到“三心三真”，即对学员谈心教育耐心，观察学员思想变化细心，解决学员问题有爱心；帮助学员掏真心、动真情、下真功，激励队伍将自己的满腔真情和爱心转化为学员教育转变的催化剂，自觉消除思想上的误区和杂念，广泛形成不做“功亏一篑，贻误人生”之人，愿为“功在当代，利在千秋”之举的良好风气。
二、用温情融化心结，帮学员找回自尊。为解决问题少年普遍自尊心受损、心结难以解开的心理难题，一是做到“三对待四知道”。要求教官们对学员像父母对待子女，像医生对待病人，像老师对待学生；知道学员基本情况，知道学员主要违法犯罪事实，知道学员社会关系，知道学员文秘杂烩网现实表现，用真情抚慰学员心理伤痛。二是搭设了两座“心桥”。中心广泛调动社会资源，在学员和社会之间搭起了“连心桥”和“爱心桥”。4月以来，通过省电视台、南国都市报和南海网公开征集20多人爱心志愿者走进中心开展帮扶；1名没有监护人的学员得到爱心人士的亲情认领和安抚；市司法局和市检察院7名女干警、农垦社区4名退休女职工组成“爱心妈妈”帮教组，坚持每月2次到中心进行帮教，帮学员消除心理阴影。三是推行人性化管理。推行学员称民警为教官、辅导员，减少了抵触情绪，拉近了心灵距离；统一免费配发了服装、被褥等全套生活用具；定期安排家长和监护人与学员吃亲情餐；组织教官为学员缝补衣服；组织医护人员每天定期对学员进行巡诊；教官每晚巡房为学员添衣掖被，不断增进学员亲情感、认同感和归宿感。
三、用文化孕育心智，教学员学会自强。为培育学员心智，树立自强理念，一是普及文化教育。成立了文化教育组，对学员开展扫盲教育，普及文化科技知识。二是实施传统文化教育。邀请海口孝廉国学启蒙中心的8名老师每周1天连续两个月组织学习《弟子规》等，用中华优秀传统文化教育熏陶学员。三是开展“六个三”活动。通过开展写三封信、唱三首歌(《生命之河》、《感恩一切》)、《跪羊图》、读三本书、写三篇感想、做三件好事、写三本日记六项活动，每个学员都写出了感情真挚的悔过书，有6名学员积极提供线索并配合公安部门破获案件15宗。四是创办特色学习教育园地。定期出版《阳光地带》教育报刊，建立集心得体会、电视知识等于一体的学习宣传栏，营造浓郁的文化氛围。五是开展兴趣培养。作家原上草自愿到中心帮教，重点对爱好写作的学员进行引导培养。六是动员全社会提供学习教育保障。全市政法系统开展“我为挽救未成年人捐一本书”活动共捐书2380册；市教育局免费提供了100套课桌椅和100套校服；市劳教所从有限行政经费中预借了20万元管理教育经费；省综治办林捷主任、市政府刘庆声副市长等领导分别亲自向中心捐款1000元，市司法局组织全局干部开展“为挽救失足少年献爱心捐款”活动，共捐款20000多元，积极为学员创造和改善学习教育环境条件。
四、用法理矫正行为，促学员守法自律。为解决学员守法自律意识普遍不强的难题，一是实施一守则两规范教育。让学员熟知中心的各类规范性制度要求，增强自我约束意识。二是实施法纪教育。组织学员有重点的学习《治安管理处罚法》、《刑法》、《禁毒法》等电视法规知识，强化电视意识。三是开展以案析理现身说教。结合学员典型案例进行分析和讲解，开展思想互动交流，组织曾经是失足少年的爱心人士朱先生进行现身说教，使学员在寓教于乐中明辨是非，认错悔过。四是实施心理矫治。与海口经济学院心理学康乔、李丽慧教授共同研究制定了一套问题少年心理矫治方案，逐个建立个体心理档案，结合问题少年心理特点，每周安排3个课时，连续8周进行团体心理辅导。邀请心理辅导专家传中、王海玲等老师每周进行个体心理辅导，并与省团委办的“12355”青少年心理咨询热线挂钩，为问题少年及其家长提供心理咨询服务。与省营养家协会共同组织“心理破冰”拓展训练，使学员通过亲身体验，重塑自我，全方位矫正不良行为。
五、用劳动锻造良习，让学员成长自立。为激励学员热爱劳动，养成良好习惯，提高生存能力，一是培育自理能力。按照准电视化的要求安排每周一天的队列训练，增强学员的身体素质和执行意识；从教叠被子、洗衣服、整理个人内务做起，坚持每日做到内务管理四个统一，四个定位，从行为举止上培养学员好的养成。二是组织习艺劳动。从海南艺源工艺品有限公司引进了制作手链的习艺技术，每周安排学员进行一定时间的习艺劳动，让他们学习一些必要的生活技能，培养用劳动创造价值意识，摒弃好逸恶劳、坐享其成等恶习，塑造健康的世界观和价值观。三是培育生存技能。海南花仙子美容学校爱心人士孙女士，专门指派2名具有丰富经验的美容美发师，到中心向学员免费传授美容美发技术，并承诺可为优秀学员提供就业岗位。省企业家协会也派人到中心为学员免费提供就业培训，努力让学员各有一技之长，能够自食其力。
六、用感恩净化心灵，引学员归入正途。利用“母亲节”契机，精心策划了“为母亲擦一把汗、送一杯水、洗一次脚、扇一阵凉、交一次心、献一句话、鞠一个躬”等专题系列感恩活动，集中组织学员热诚实在的为亲人进行一次感恩，令参加活动的所有母亲、爱心妈妈、志愿人士、媒体记文秘杂烩网者等无不动容，感慨万千。好几位学员妈妈含着热泪禁不住拉着教官们的手说“我的孩子自出生以来从没有为我做过这些，太感谢你们了，我的孩子交给你们我就放心了!”。同时中心开通了“亲情热线”、“教官热线”，由中心教官、辅导员定期与学员家长联系，开展面对面沟通互动教育；在学员中广泛开展“我在中心如何尽孝道”专题讨论，组织学员每人做一件孝敬父母的事，激励学员懂得感恩父母、感恩社会，自觉接受教育矫治，顺利回归家庭社会，勇于破解发展难题开创特色法制教育。
七、用机制规范运作，保教育持续发展。中心建立了家长培训机制，定期组织学员家长和监护人进行培训，邀请教育专家传授教育孩子经验方法，推进家庭帮教科学化。建立了对学员在中心教育矫治情况的考核机制和评估机制，激励学员接受教育的积极性，提高教育矫治的科学性、实效性。协调市公安局、司法局、教育局、团委、妇联、关工委、文明办等部门，由市政法委、综治办牵头，在中心召开联席会，成立市未成年人教育矫治工作领导机构，建立大矫治机制。同时，深入分析我市问题少年的状况，不断创新教育矫治机制和模式，努力推进大矫治工作发展，精心打造海口特色法制教育品牌。
一、专业实习实践教学的主要环节
①设立实习领导组。实习领导组由院系领导及专业骨干教师组成，负责联系维护实习基地、制定实习制度、统筹安排整个实习过程。比如实习前的动员报名组织、安排实习时间、制定实习纪律、分配实习指导教师、组织实习结束后的总结反馈等。另外，实习领导组还要负责实习过程的督导以及实习制度的完善。实习领导组对实习的建章立制、积极组织是做好实习教学活动的龙头和核心。
②建立多样化实习基地。依托实习领导组，专人负责建立拓展实习基地，签订实习合作协议，建立包含众多金融领域金融机构的实习基地。实习基地多样化，可以使学生每学期轮流去不同单位进行不同业务的实习，为学生全面锻炼金融业务的专业实习提供强有力后盾，避免实习基地类型单一而影响实习效果。
③明确实习任务。学生在专业实习之前需要明确实习任务，实习任务的确定由实习基地与指导教师共同商定。一方面，要考虑实习单位的业务性质；一方面，要兼顾学生在校期间学习的专业课内容。一般而言，证券公司主要实习股票开户、股票交易、债券回购、券商理财、投资分析以及客户的维护等业务。期货公司主要实习商品期货、股指期货的开户交易业务、期货市场行情分析以及期权等新型业务。商业银行主要实习分流引导客户办理柜台业务、网银业务、理财业务等。
④确定实习学生名单。专业实习对象主要应为学习过专业基础课和专业课的大二、大三同学，实习时间一般是寒暑假中的2—4周。多年来，我们主要采取统一提供实习单位后，由学生根据自己专业知识、兴趣爱好自主报名，并经过实习领导组的审查、调配最终确定实习学生名单的方式，自主报名可以较大程度地满足学生个性化实习需求。
⑤实行学生组长与指导教师负责制。为便于沟通、及时发现并解决实习过程中的问题，专业实习实行学生组长与指导教师负责制，每个实习单位都要确定学生组长及1-2名实习指导教师。指导教师要由教学经验丰富的专业教师担任，负责实习期间与实习单位的沟通、学生实习活动的管理，实习结束后的总结反馈工作。在实习期间，指导教师要定期深入实习单位，了解学生的实习情况，既使实习活动井然有序，也锻炼了指导教师的业务实践能力。
⑥建立实结反馈机制。首先，学生要将实习期间每周的实习内容及感受进行小结式记录，形成实习日志，由指导教师评阅；其次，实习结束后，学生要写出实习报告，由实习单位对实习表现及业务能力做出全面鉴定；最后，学生返校后，在小组交流总结的基础上再组织召开“实习归来话成就”活动，每个实习小组汇报实习感想与体会。建立实结反馈机制既是对学生实习过程进行有效管理的手段，也是了解学生实习中存在问题，总结经验完善实习管理制度的必要措施。
二、专业实习的实践教学效果
为掌握学生对专业实习的感受，改进实习模式，我们于2014年9月对参加实习的100名学生发放了调查问卷，通过问卷的统计分析，并结合历年来学生实习后的总结体会，可以看出现有的专业实习模式发挥着诸多实践教学效果。
①锻炼了专业实践能力及人际交往能力。在调查问卷统计中，对于问题“本次实习中最大的收获是什么？47.4%的同学认为增加了金融工作经验和社会阅历，提高了就业能力；36.8%的同学认为增加了自信，提高了独立思考和应变能力；15.8%的同学认为巩固了专业知识，实现了学以致用。从调查问卷统计以及多年的学生专业实习心得体会来看，大多数学生认为专业实习促进了理论与实践的融合，发现并实践了课堂所学专业知识的用武之地。同时，实习锻炼了人际交往能力，培养了竞争意识和团队合作精神。因此，专业实习缩短了学生从大学校园到工作岗位的适应过程，培养了就业能力。
②强化了对金融学专业的认知。在参与问卷调查的同学中，90%以上的同学表示通过专业实习对金融学专业有了深入的认知。实习前通过课堂和书本对金融、金融机构的认识是理论和表象的，对金融学专业是什么，毕业后要干什么工作感觉是纸上谈兵，较为空洞。实习后，学生经过在不同金融机构的实际业务观摩、理论知识的应用操作，深化了对金融机构、金融学专业的理解和认知，对自己今后的就业选择有了进一步的认识。
③理清了专业理论和实践的关系。在参与问卷调查的同学中，超过86%的同学认识到专业理论和实践是相辅相成的。如果没有前期专业内容的学习，会因缺乏理论知识而影响实习效果，学习金融基础知识与理论为在金融机构实习实践奠定了基础；而金融机构的实习实践则可以巩固并深化课堂所学专业理论、锻炼沟通协作能力，培养专业技能。因此，专业实习是专业理论和实践互相渗透与融合的重要途径。
三、专业实习中容易存在的问题
①实习时间长短与实习内容单一存在矛盾。专业实习时间一般为2到4周，从学生实习后的反馈可以得到这样的信息：如果实习时间2周，有不少学生认为因时间太短，刚刚适应实习环境和培训，实习期就结束了，难以对实习工作有一全面的认识而真正进入角色。但如果实习时间4周或更长一些，则容易出现学生对实习单位安排的实习内容过于单一枯燥而致使实习效果不佳的情形。
②专业课程与实习时间安排有不匹配现象。专业实习主要是大二、大三的学生，受人才培养方案课程体系的制约，诸多的专业课在三、四年级学习，大二学生还没深入接触专业课内容，只学到了专业基础课和少数几门专业课。由于专业知识还相对薄弱，在金融机构实习，难免会感到理论知识储备不足，对实习岗位所需要更高层次的专业知识不熟悉。
③实习内容与专业知识有脱节现象。在调查问卷中，对于“你对提高学生专业实习能力及课程安排的具体建议”这一开放性问题的回答中，有32%的学生提到专业知识不能和专业实习实践对接，希望老师上课所讲授内容多举实际案例拉近与实践的距离。20%的同学提到实习中接触的知识与课堂所学专业知识存在脱节现象，觉得老师课堂讲授内容不透或陈旧。在问题“你觉得在专业实习中面临哪些问题”的回答中，有将近18%的同学选择了所学理论与实践脱节。可见，实习内容与课堂所学专业知识脱节是专业实习中容易出现的一个问题。
④存在交通、食宿的实习制约因素。在调查问卷“你觉得在专业实习中面临哪些问题”的回答中，45%的同学提出希望学校或实习单位能够帮助解决实习过程中面临的食宿、交通的补助问题。许多学生实习时选择在学校住宿，而多数实习单位离学校距离较远，出行费时费力；而且，实习期间实习单位能给予实习生的报酬较低，学生自行承担交通食宿费用是制约较长时间实习的一个因素。
四、提升专业实习效果的措施
①实施实习轮岗制。为解决学生因实习内容单一而影响实习积极性的问题，学校要加强与实习单位的协商沟通，秉承双赢原则达成轮岗制实习协议，即如果实习时间超过2周，尽量采取轮岗制。实习期间，先由实习单位依据学生的兴趣和特长安排到不同部门和岗位，并安排实习单位工作人员指导，实习一段时间学生掌握该岗位工作流程后与其他岗位的同学轮换。轮岗制：一方面，解决了学生在实习期间实习内容单一带来的枯燥问题；另一方面，促进了学生对实习单位多部门工作流程、内容和业务性质的了解，多角度多方位实习体会了金融业务。
②优化课程体系，加强实习前专业培训。针对专业课程与实习时间安排有不匹配现象，一方面，要优化人才培养方案中的课程体系，尽可能将一些专业课提前安排，以便于学生在专业实习前拥有相应的专业知识；另一方面，要安排指导教师在学生实习前做一些与实习金融机构业务有关的专业培训，以减轻实习过程中由于专业知识缺乏而带来的不适。另外，要给学生传递一种理念，那就是在实习实践中发现问题、发现不足也属正常现象，带着疑问回到学校课堂中学习目标会更加明确。
③强化课堂理论教学与实践教学融合。针对学生提到的专业知识与实习实践脱节问题，一定要强化理论教学与实践教学的融合。受传统教学理念的影响，教师课堂所讲授理论性居多，与实践的结合较少，而学生实习都是具有实操性和应用型的业务。因此，在课堂教学中一定要加入理论转化为实践的教学环节来拉近理论与实践的距离。比如在教学中进行证券模拟投资交易、选股分析、基金投资策略、银行柜台业务模拟等实验实训等，形式可以采取案例分析也可以在金融实验室模拟操作。同时，学校应制定相关制度，加强教师实践能力的培养和双师型教师的建设，以教师的实践经验带动学生实践能力的提高。
