时间：2022-09-09 00:24:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇班组工作目标，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.1专业化的“人”
通过培养员工的工作素养形成员工的规范化意识，同时不断提高员工的专业技能达到员工职业化的目的。工作素养即工作理念和意识，而工作技能包括能胜任工作的各种专业技能，工作行为包括工作中与人沟通协调及语言等。例如对新员工的入职培训，对老员工的业务熟练培训等都是培训专业化的“人”，经过专业化培养后，员工能够按照精细化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班组精细化就有了职业化“人”的储备。
1.2制度与流程有机结合
编写精细化工作流程单，梳理并细化操作流程，同时将工作量化后开发电子信息系统使之电子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步为营，日益完善，先从维护制度到值班制度，再从排故流程到应急流程。然后通过设计软件程序做到制度与流程之间的智能对接，事半功倍。
1.3过程控制流程化
正确的过程必然会产生正确的结果，精细化管理要求凡事有章可循、凡事有人负责、凡是有人监督、凡事有据可查。通过这四个“凡事”做到事事都闭环处理，即体现在工作流程单中的每个步骤，包括事件安排、人员值班、进程控制和绩效考核等，事事有人负责监督，事后整理归档可查。班组精细化过程控制主要体现在技术层面和细节，即精致性，通过细化工作步骤，将每个步骤过程流程化，使之成为一个个无缝联系又相对独立的操作，既可以杜绝了“错、忘、漏”的发生，又能有效地提高工作效率。
2班组精细化管理的特征
2.1具有清晰明确的班组目标
实现班组精细化管理必须有清晰明确的最终愿景，通过精细化管理的工具和途径来达成目标。首先要明晰权责，通过赋予的权责来管理整个班组，做到奖惩分明，藉此来凝聚班组的向心力，而且也能大幅度提高班组长的管理水平。其次，提出班组目标，如将班组建设成一个学习型的团队，或者打造一流服务质量、一流的思想作风、一流技术水平等目标，此外，不仅需要工作目标清晰明确外，而且班组还需要制定适合自己的工作目标，循序渐进，统筹考虑人与实际工作的需求，将他们合理分配，否则难以实现目标。
2.2科学的管理制度
整章建制是班组精细化的一条必经之路，制定并整合工作流程和台站制度是基石，只有在确立了科学的规章制度，才可能真正构建科学的班组管理体系，并以此为基石，增砖添瓦，促进班组工作方式科学化的进程。分局各台站已经建立了QSMS、SMS等手册，这是我们科学化管理的保障和依据。
2.3管理资源效益的最大化
班组是空管最小的一个组织，直接负责一线安全保障任务，一般都配置了三个方面的管理资源：第一，拥有专业实力强的员工，即职业化员工，按照工作需求配备一定数量的职业化员工直接关系到班组工作的完成效果和工作目标的执行能力。第二，配备了工作所必需的设备。班组的各项工作与设备保障紧密相连，必须对设备状态和信息熟记于心，设备信息会直接影响设备保障和检查排故的工作效率。第三，整洁的值班现场。保持值班现场的整洁有序，有利于培养员工上下一体的共同管理语言，养成良好的工作习惯。由于这些资源在班组管理中是有限的，因此在班组精细化管理过程中，只有将这些资源的功效发挥到最大限度，才能达成工作目标，实现班组愿景。如何实现效益最大化，是班组精细化管理者必须要考虑的问题。
3班组精细化管理的思路
3.1学习新管理理念
因为知识都是不断增加和变化的，管理理念也在不断进化和完善。从理念层面上来讲，管理一个班组再也不能一直禁锢于单一种管理思路上，必须虚心求教，学习和吸取成功者的精细化管理理念，充实自己的管理知识，克服惯性，形成积极创新的思维和意识，再结合班组实际，借鉴成功经验，营造自己的管理理念，其中“6S”管理和分层管理都是针对不同部门的精细化管理工具。
3.2提高班组自我管理意识
自我管理意识，是指整个班组成员能够自觉的去落实各项规章制度、养成守标准、守规定的良好习惯，在长期的管理过程中形成的一种特殊的欲望和冲动，在日常工作能够主动去落实这些规章制度。精细化管理不仅要求员工更新管理理念，而且还需要具备在日常工作及设备维护下运用精细化流程的能力。如果没有形成自我管理意识，那么员工就不会主动学习并接受精细化管理方法，制约了自我工作效率的提高。
3.3夯实规范化管理
日常设备维护中规范化工作是以维护工作中的技能和操作实践相结合为基础，对其中的重复性工作经过量化，制定出统一规范的操作流程，经过审核和完善后形成规范化标准手册。毋庸置疑，没有规范化管理，就没有进一步的精细化管理，就不会得到更长的安全保障周期。整编工作流程和台站管理制度可以运用QSMS手册中的方法或专家分析法等工具，通过对班组中的各个操作环节，每个巡视流程，日常值班规定制定出十分详细的规范化制度，做到整个过程标准、精准，使规范化管理最终可以形成精细化的工作流程单，更好的实现班组目标。
3.4整合“人”和信息
班组精细化管理需要依靠现代信息化技术，而信息化技术又基于信息流程化，通过对流程化的事情定量、取样并使用计算机软件辅助手段去实现工作信息化，在如今大数据时代，信息数据越来越重要，各个大数据中心的设立，预示着数据信息已成为了大家不可或缺的资源，在目前环境下，想要掌握主动权就必须及时掌握信息，否则会因为信息闭塞而导致挫折。因此信息意识是班组长应该具备的必要素质。同时需要运用规范化制度去充分保障班组的精细化管理，而在精细化管理过程中必然要充分的保证规范化制度的落实。更进一步说，正是规范化的制度保证了“人”和信息能够有机的组合在一起，“人”通过获取信息不断去完善制度，通过制度又可以精细化管理到“人”，这样的精细化管理必然是科学的，有序的。“人”始终处于第一位，只有培养出职业化、专业化的“人”，那么班组管理的各项工作才能顺利的完成，精细化管理的效果也就达成了。
4结束语
【关键词】绩效管理 信息化 应用
近年来，各大企业一直将加强人力资源管理作为推动公司科学发展的内在动力，绩效管理作为企业战略目标分解落地的工具，是人力资源管理中核心的业务组成部分，也是其中最难的设计和实施环节。
由于绩效管理涉及面广，业务模型处理复杂，传统的手工操作模式在实际工作中已经不能够有效的体现企业绩效考核的真正目的，更谈不上进一步提高企业绩效的系统化、体系化。因此，用信息化的手段来有效的支撑绩效管理体系成为了当前企业人力资源管理中迫切需要解决的问题，作为支撑绩效管理体系的信息系统由此呼唤而出。
1 绩效管理系统的目标
我们所要构建的绩效管理系统就是为企业服务的，实现公司绩效管理的集约化管控，同时支持各单位绩效流程独立操作运行，因此该系统应具有以下特点：
指标体系管理：实现公司业绩指标的逐层分解，提供企业、部门、岗位指标库的管理功能。实现公司业绩指标的监控与分析功能。
绩效运行管理：结合系统外绩效管理活动，实现各单位绩效合同制定、绩效合同调整、绩效考核评价、绩效结果申诉、沟通辅导与改进等绩效流程的闭环管理功能。提供公司本部对各下属单位绩效体系运行状态的总体监控与管理功能。
绩效结果应用：提供各周期绩效奖金计算与分析，绩效积分排名、统计等个性化绩效结果应用功能需求。
在绩效体系应用成熟后，将实现以下工作目标：
（1）推广现代绩效管理理念，建立绩效管理循环，完善现代绩效管理体系；
（2）建立绩效指标体系，将企业对上级的年度业绩承诺，分解到月，落实到人，促进企业经营业绩的提升；
（3）推进绩效管理的信息化，以信息系统固化绩效管理理念，实现系统如期上线，促进企业文化和管理模式的转变，提高生产效率。
2 绩效管理系统总体框架
系统业务架构分为4个层次：外部接口层、业务平台层、绩效应用层、门户展现层。
外部接口层：绩效系统的HR基础数据从ERP系统同步
业务平台层：采用EMARK平台作为系统二次开发平台，平台提供了指标管理、考核方案配置、流程监控等基本功能。
绩效应用层：在EMARK平台上构建绩效管理体系，包括绩效考核循环体系、绩效指标体系、考核结果应用体系、绩效辅助体系等。
门户展现层：绩效系统与企业门户进行应用集成、单点登陆、用户登陆企业门户后可以通过应用导航方式访问绩效系统，实现企业统一的应用体验。
3 绩效管理业务分析
3.1 业务范围
绩效管理系统业务范围是在全员绩效管理统一规划下，首先实现班组员工个人绩效管理运行过程，具体包括：
（1）班组和班组员工考核模式和考核标准定义；
（2）班组绩效日常记录维护、审核和查询；
（3）班组员工绩效结果评价、统计和汇总；
（4）班组绩效结果与员工绩效工资挂钩计算。
3.2 业务特点
班组作为电力企业最小的单元，负责了主要的生产工作任务，班组生产效率直接影响整个企业业绩目标的达成。企业根据战略目标设定业绩指标，将指标分解到基层单位，基层单位根据各班组工作性质，将业绩指标分解到各班组，各班组依据业绩指标制定班组工作计划，班长根据计划或临时任务安排员工进行作业。从班组工作特点上可概括为：
3.2.1 工作效率和工作质量并重
一方面要求员工在最短时间内完成工作任务，另一方面要求员工在工作过程中按照作业规范进行操作，保证工作质量。
3.2.2 工作协作要求高
班组是一个小集体，班组员工是这个集体中的一员，在大部分工作中需要多人配合才能完成，整个班组工作任务完成需要靠每一位组员的努力，班组的成绩直接影响到每个班组员工的成绩。
3.2.3 工作多样化、分工细致
不同的班组承担不同的工作任务，班组内部又根据组员技能水平、专业进行不同的工作分配。
3.2.4 有具体的作业规范要求
无规矩不成方圆，不同的班组根据工作的不同需要制定具体的作业规范要求，员工在日常需要学习作业规范，在工作中必须遵守作业规范要求。
4 绩效管理体系
班组绩效管理体系主要分为绩效计划制定、绩效实施管理、绩效考核管理、绩效反馈改进，绩效考核管理得到绩效考核分数后进行绩效考核结果应用，在这一系列过程中，管理部门对过程的及时性、合理性进行监控。
绩效计划制定。该部分为绩效管理的起始阶段，在该阶段定义班组组织考核、班组员工考核的内容、标准和考核模式，为后期的绩效实施和考核提供基础。
绩效实施管理。该部分依据绩效计划制定的模式记录组织和员工的绩效情况，为后期的绩效考核提供依据。
绩效考核管理。该部分按照绩效计划制定的周期对组织和个人进行绩效考核，考核按照设定的考核流程进行，最后得到组织或员工的周期考核结果，通常为分数。绩效考核结果为后期绩效奖金分配的主要依据。
绩效反馈改进。是使员工明确努力方向，不断改善业绩的有效手段，包括绩效结果沟通、绩效结果分析以及改善计划制定三个环节，通常以面谈的形式开展。
绩效结果应用。是体现员工绩效目标达成的直接手段，鼓励员工以绩效计划制定中的目标努力奋斗，鼓舞全员工作热情。
绩效过程监控。在绩效体系运转过程中，需要有组织对整个体系运转的及时性、公平性进行监控。
5 结束语
随着绩效管理工作地深入开展，需要强有力的信息系统支持确保绩效管理体系成果得以固化、提高绩效管理整体运行效率，为绩效管理在全局深化应用打下坚实的基础。
绩效管理系统的应用深化了企业内部改革，逐步建立和完善了企业的内部绩效激励和约束机制，明确了对各部门/单位、职工在安全生产、生产经营、党风廉政等各项管理中的要求和责权关系，明晰考核标准，使得企业绩效管理工作有效的落到实处，为企业带来更多的收益，为用户带来更优良的体验。
参考文献
[1]赵国军.绩效管理方案设计与实施[M].北京：化学工业出版社，2011.
[2]时勘.绩效管理的几个基本问题[J].南开管理评论，2005.
为进一步强化内部管理，提升金中的服务质量、工作效率，树立品牌，增强现场管理人员及员工的安全意识和服务意识，确保为客户提供满意的服务，根据公司实际发展情况，特与你签定责任书如下，予以遵守。
一、工作岗位：组长(现场管理)
二、工作地点：公司生产区域
三、岗哨要求：1、身体健康;2、有较强的工作责任感;3、具有较强的综合管理能力和工作协调能力;
四、工作职责及要求：
1、每日班前讲安全，检查安全，正确分析事故苗头，把事故苗头消灭在萌芽状态。
2、及时贯彻、监督、检查、公司的各项规章制度、通告、通知等的运行。
3、对本班组员工工作政绩考核评估，按时完成并总结。
4、不定期组织召开本班组员工工作会议。
5、每日班前、班中普查本班组员工岗位至少一次。
6、及时掌握下属员工劳动纪律，思想状况，劳动环境，劳动强度等。
7、负责监督或指导本班组的记帐工作和工资核算。
8、及时加强落后员工思想教育，转变落后员工思想。
9、及时协调处理管辖区域内、外部日常事务和工作纠纷。
10、随时掌握本班组工作进度，并认真按时完成单位领导(用工单位)安排的工作任务，并及时回报完成情况。
11、负责本组的全面管理工作，带领本班组人员服从领导(用工单位)的工作安排。
12、出勤率月平均不得少于25天，全年累计不得少于300天。
13、认真填写工作记录。
五、考核和奖励办法
1、工作态度不好，本单位员工(用工单位)反映较大，经教育不悔改的;解除职务。
2、利用工作之便，侵占本单位(用工单位)及员工利益的;给予解聘。
3、管理不力，给本单位(用工单位)形象造成严重影响的。解除职务或解除劳动合同。
4、考核成绩达不到120分以上的，解除职务。
5、因管理不力，本班组及员工违反用工单位或用人单位的规章制度、操作规程而受到经济处罚的，组长(现场管理人)承担10%的连带管理责任，执行人不在处罚范围内。
6、出勤率月不得少于25天的，全年累计不得少于300天。解除职务。
7、90分以上者奖励400元。
用人单位负责人：(盖章)责任人：(签字)
签订日期：xxxx年xx月xx日
【二：杨家浩小学德育主任目标责任书】
为了全面完成广元市市中区教育局2019年给我校下达的各项工作目标任务，突出德育的首要地位，进一步做好育人工作，现与德育处签订工作目标责任书如下：
一、目标任务
1、在校长的领导下，负责制定和组织实施学校德育工作计划，审定和督促实施年级工作计划、班主任计划。
2、抓好班级管理工作。定期召开班主任会议，学习先进教育理论和经验，指导班级积极开展创建文明班的活动，加强对学生的思想、学习、劳动、生活、卫生等方面的管理。
3、抓好学生行为规范的养成教育，针对不同年级、不同层次、不同班级的学生特点，创造性开展学生德育工作，扎扎实实抓好困难生的转化工作，建立后进生档案。
4、组织教职工政治学习，检查教职工齐抓共管的德育情况，考察年级主任、班主任和其他授课教师，对他们的奖惩、考核、评职提出意见。
5、抓好学生干部工作。定期召开班干部会，大力培养学生干部，指导队活动，充分发挥学生干部在自我教育，自我管理中的先锋作用。
6、抓好学生操行量化管理工作，建立学生德育档案，做好毕业生的政审工作;组织评选优秀学生干部和三好学生。
7、组织、安排好行政领导、教师值日。
8、广泛联系家长和社会有关部门，充分发挥学校、家庭、社会一体化德育网络的育人作用。
9、抓好安全教育工作，开展交通、消防安全教育活动。
10、加强德育研讨，及时总结、推广先进事迹和经验，负责撰写德育工作学期、学年总结。
11、德育副主任协助德育主任工作，并做好自己分管的工作。
二、奖惩办法
该目标责任书执行结束，学校组织由校长任组长的目标考核小组进行认真考核，其考核结果与年度考核和奖惩挂勾。
考核单位：市中区杨家浩小学
在班组管理中如何“理”才能使企业提高劳动生产率、节约成本、保障安全、增加效益的作用？笔者觉得可从以下几个方面着手：
首先,应该理清管理目标。一个明确的，行之有效的目标，是所有发展的开始点，更是实现成功的奠基石。“一个确定的目标是有所成就的起点。”这句名言出自拿破仑-希尔。可以看出，目标对于我们企业或个人的发展起着导航灯的作用。班组方针目标的内容主要包括班组的工作方针、班组奋斗目标和必须达到的目标、班组工作的现状分析、确定的班组工作重点、落实工作的责任人和执行人，完成工作的期限，以及检查落实的情况等方面。班组方针目标的制定是一个系统的、科学的指标管理体系。在制定过程中，一般要把握好三个方面。1.方针的制定。根据班组制定的工作规划，提出解决问题的重点，进行可行性研究，确定具体的改进方案，把经过努力有可能解决的重点问题和措施制定为方针目标。
2.找出问题点。找出问题点是制定方针目标的重要环节。根据现状运用数理统计方法进行分析，把确定的问题，生产过程中经常出现的问题，今后需要解决的问题逐个列出来。
3.问题点的分析整理。问题点找出后，组织班组有关人员认真分析、整理。根据轻重缓急的程度，制定短期、中期和长期的计划，使问题点始终处于控制状态，以达到不断改进。班组在方针目标管理中常见的问题是：确定的目标值不明确，造成措施不具体；方针目标管理不是指标分解，往往在制定过程中缺少管理内容；所提的措施与目标无针对性，不能保证目标的实现；制定的对策措施与计划工作脱节；对方针目标缺乏动态化的管理，不能定时、定期地进行检查反馈。实施班组方针目标管理其基本任务是：既为企业各项专业管理及时、准确、完整地提供和反馈原始资料、数据与信息，又为班组建立正常生产秩序和自身加强管理提供必不可少的准则、依据、基本手段与前提条件。
其次，要理清班组管理的作用。班组是企业最小的组织单位，班组是企业安全生产的直接领域，班组也是避免和控制事故的前沿阵地。班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于企业增强竞争力,改善生产现场，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，提高产品质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。
最后，根据班组管理的目标，企业的性质制定具体的管理方案：提高对加强班组生产现场管理重要性的认识。生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。
1.营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础。良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。为此，应做好以下工作：
2.关心职工。领导和职工之间应融洽相处，关心职工生活和工作，为职工办实事，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。
3.加强民主管理。生产期间,应定期召开民主生活会,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。
4.加强现场管理。在班组生产现场管理中，通过导入整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全管理活动，形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。
5.发挥班组长的作用。作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使班组充满活力，为此必须：做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长要做好表率。在班组建设中表率是指班组长的“自治”行为，在班组做表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准。
强化教育培训，提高员工的素质。加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。
6.开展班组达标管理工作。企业应制订可操作性的达标标准，标准内容力求系统考虑，整体推进，分步实施，同时应把班组达标工作的总目标分解到每个职工，通过强化考核，细化管理，确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作，企业还应建立有效的激励机制，鼓励先进班组和个人。
7.健全组织、权责分明、加强领导。为切实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序地进行，应成立班组建设工作领导小组，行使指导和监督的职能。领导小组由企业主要负责人任组长，分管领导任副组长，各职能部门的负责人为组员。在班组建设工作领导小组下成立班组建设工作考核工作小组，具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。
8.健全班组生产现场管理体制。班组不管大小，要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。班委会的任务是确定班组建设目标，为开好班组会做准备。另外还要建立“工管员”制，“工管员”一般包括质量管理员、考勤员、工具材料员、文明生产员、劳保生活员，管理落实到人头,形成人人有事干、事事有人管。
9.建立一套现场管理制度（标准）和检查考评制度。要对班组生产现场进行规范化管理，使班组工作进入有序管理的状态，就要制订相应的管理标准，包括：
10.生产现场管理标准化。生产现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。生产现场的工作标准可以分解成三个有明显区别的部分：一是管理工作标准，二是工作程序标准，三是工作人员工作标准。
11.加强班组内部基础管理。建立各类基础管理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法；注重半成品库的基础管理工作，起到前道控制、后道监督的作用；充分利用电脑等现代化设备，使各类统计报表及生产任务单的下达均取代手工操作，提高工作效率，等等。通过这些基础管理，促进班组管理工作日趋规范。
【关键词】电网一线；班组；标准化建设
中图分类号：TN80文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-166-01
一、电网一线生产班组的基础建设
电网企业一线生产班组的基础建设主要从以下四个方面进行：即岗位与人员设置、工作过程管理、资料管理和文明管理。岗位与人员设置应坚持合理的人力资源配置，真正体现人尽其才，人尽其用。而工作过程管理则是基础建设的重头戏，一方面班组月初应制订详细的月度工作目标和计划，并按工作计划逐步实施，月末应由专人做出月度工作总结，对工作中的不足提出改进意见，以及今后工作中的注意事项。资料管理则包括岗位管理工作标准、制度管理、技术规程标准、图纸管理和作业指导书以及工作日志、班务记录、安全活动记录、品牌标识和作业现场管理等内容。以上众多建设内容需由专人负责，并在班组信息化标准建设管理系统中体现，需要做大量细致入微的工作。
二、电网一线生产班组的安全生产建设
谈到安全生产，几乎所有的企业都会面临这样的问题。安全生产无小事，安全生产连着你、我、他，安全生产关系千家万户的幸福安康，更关系到整个社会的和谐与稳定。任何一级电网事故的出现都是从一线生产班组发生的，且体现出一定的必然性。长期以来，公司系统始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断加强班组安全生产建设。组织开展专项隐患排查治理活动，加强分层分级管理，班组安全基础得到巩固；电网企业始终把安全生产工作摆在首要位置，安全生产规程测试年年进行，班组安全生产活动周周开展，杜绝一般和重大人身设备电网事故的利剑一直高悬在我们每个人的头顶。只有班组安全生产工作扎扎实实的做好了，整个电网企业的安全生产工作目标才能够顺利完成。能否顺利完成每年度安全生产工作目标，需要班组所有一线人员共同努力。最终实现一线生产班组安全生产工作的鲁棒性。
三、电网一线生产班组的技能建设
电网一线生产班组的技能建设是班组建设的重中之重。班组是电网公司系统所有工作的最小实施单元，一线生产班组技能建设成果的好与差，直接关系到整个电网公司的建设水平。首先是针对一线生产班组人员年龄偏大，整体素质偏低等特点，应加强班组培训资源建设，完善培训基础设施，提供充足的班组培训教材、课件和书籍，为员工创造良好的学习条件。积极贯彻培训规范，加强理论和现场培训，提高员工实际操作技能水平和分析、解决工作中实际问题的能力。应制定班组岗位实训计划，组织开展形式多样的班组岗位实训活动。组织开展师带徒、技术讲课、反事故演习、事故预想、计算机仿真模拟培训等活动，提升班组成员岗位技能水平。组织开展劳动竞赛、技术比武、岗位练兵、知识竞赛、技术交流等活动，营造比、学、赶、帮、超的竞争氛围，促进员工岗位成才。建立完善员工技能提升激励机制，创造员工技能提升的良好环境；员工培训成绩应纳入班组内部绩效考核，培训结果作为员工年度绩效考核的依据之一。构筑员工职业生涯阶梯式发展通道，拓展员工职业发展空间，形成员工职业生涯发展良性机制。
四、电网一线生产班组的创新建设
电网一线生产班组的创新建设主要体现在以下两个方面：一是QC小组活动开展情况，应充分调动一线生产人员的主观能动性，积极参与到一年一度的QC小组活动课题中去，有计划、有目的的开展好QC小组活动。要针对实际工作中遇到的实际问题，多发现一些攻关型和创新型的QC课题，真正把“五小”活动开展好，使QC小组活动能真正为企业一线解决一些实际问题。二是科技论文的撰写。科技论文的撰写应提倡一线生产人员结合班组实际情况，专业分类，有针对性的拟定论文题目，逐步提高论文的数量和质量，为企业的创新发展注入新的活力。任何一个优秀的企业，创新与发展始终紧密的联系在一起，创新是一个企业谋求更快、更好发展的灵魂，只有将企业的创新建设真正做好了，这个企业才会永远保持活力。
五、电网一线生产班组的民主、思想和文化建设
电网一线生产班组的标准化建设不仅仅体现在基础建设、技能建设和创新建设等方面，更体现在一线生产班组的民主、思想和文化建设上，民主、思想和文化建设的成果直接体现出电网一线生产班组的整体素质。当今世界是一个物欲横流的世界，浮躁的世界，一切向钱看的错误价值取向，使得很多人不能树立正确的人生观、世界观和价值观；沉醉于灯红酒绿，醉生梦死。电网一线生产班组应该有自己健康的企业文化，广泛的民主基础和深邃的思想内涵，这一切当然应当建立在全面提升一线员工的整体素质之上。整体素质上去了，民主、思想和文化建设就会较好的落到实处。
为全面落实管理处49号文件精神，扎实有效开展“大干四季度”劳动竞赛活动，并以此推动站区工作再上新台阶，实现此次活动及年度收费等主要工作目标，现根据通知要求，制定本方案。
一、活动目的：通过劳动竞赛大力弘扬“敬业爱岗、优质服务”的**精神，激发和调动全站职工的积极性和创造性，增强责任感和紧迫感，贯彻公司和管理处年度工作会议精神，聚精会神抓收费，一心一意谋发展，促进站区管理工作再上一个新台阶，确保完成上级下达的活动各项任务，推动年度工作目标的实现。
二、活动时间：10月1日至12月31日。
三、活动对象：全站各岗位职工。
四、组织领导：成立以***为组长，***为副组长，各股室负责人为成员的竞赛活动领导小组，负责活动的组织、宣传、检查、考核等工作。
五、活动步骤：
第一阶段：准备动员阶段（9月25日—9月30日）。
成立活动领导小组，制定实施方案和具体措施；通过站务会议、月度例会、班前班后会等层层发动，做到活动内容、目标、措施人人皆知。
第二阶段：实施阶段（10月1日—12月25日）。
根据竞赛要求和重点，围绕收费稽查、综合管理、安全生产、精神文明建设四个方面组织实施，并由活动领导小组定期进行考核。
第三阶段：检查考核阶段（12月25日—12月31日）。
竞赛活动期间，竞赛活动领导小组将不定期组织抽查，形式采用明查与暗访相结合。活动结束时，各部门、班组对照竞赛内容及要求，认真进行自查，领导小组进行全面检查，对检查中发现的问题，及时落实措施进行整改，做好迎接上级检查考核的准备。
第四阶段：总结上报阶段（1月1日—1月15日）。
各部门、班组结合活动开展情况，认真进行总结，
并以书面形式于1月1日前报办公室。
2、办公室认真总结全站活动的开展情况，写出书面总结报上报管理处。
六、竞赛内容：
从收费稽查、综合管理、安全生产和精神文明建设四方面着手，并按工作职责落实到各部门、班组，部门班组负责人为第一责任人。同时结合我站第四季度收费计划任务，将***元通行费收入，按月份分解至四个收费稽查班，即每班10、11、12月完成通行费收入分别为***万元、***万元、***万元，以促进收费技能、服务水平的提高，赛出收费实绩，力争夺得综合优胜奖和超额完成任务奖等各项奖项。
七、考核奖励：
活动的考核工作结合站部的百分考核，每月进行一次综合考评。对在活动表现突出、收费实绩突出的个人和班组，由活动领导小组专题研究实施奖励。
八、活动要求及措施：
1、加强领导，精心组织，保证质量。此次活动是我站移站后第一次进行的劳动竞赛，也是新老站区两个文明建设延续的重要表现载体，各级领导高度重视，为此各部门要结合工作实际和目标，制定相应的具体措施加以认真落实，确保活动质量。
加大宣传力度，充分认识活动的重要性、必要性。
“大干四季度”劳动竞赛活动的开展，对于进一步弘扬“敬业爱岗、优质服务”的宁沪精神，培养职工良好的职业道德，提高劳动技能、服务水平和基础管理工作水平，保证年度各项工作目标的全面实现是一个极大的促进，因此要按通知精神，利用专题会议、班组学习会及板报等形式，大力做好宣传工作。宣传爱岗敬业的思想；宣传遵章守纪、严格收费的重要性；宣传安全保生产的道理，为活动的有效实施打好基础。
突出重点，抓好结合。围绕收费中心工作，活动中一是要突出抓好班组、抓好收费工作这个重点，根据要求着力将班组建设好、管理好。股室人员要坚持下一线制度，把主要精力放在帮助班组工作、解决一线实际困难上。二是要抓好竞赛活动与其它工作的结合，特别是要将活动与我站创建省级文明收费站工作有机地结合起来，达到相互促进的目的。
4、抓措施落实、保活动成效。为确保活动取得实效，根据当前工作实际，活动期间要着重做好以下工作：
（1）、按管理处统一部署，进一步规范基础管理工作，按贯标要求健全和完善各项管理台帐。
（2）、加强收费数据的统计、分析、研究和对收费形势的预测，掌握收费动态，为决策提供依据。
（3）、加强周边道路状况的摸底调查工作，进一步探讨增收可行方案，多渠道、多方位做好引车增流工作，做好“收足”文章。
（4）、紧紧抓住高速公路分流和移站后的有利收费形势，合理安排岗位人员以提高工作效率，做好收费稽查、安全保畅及应急准备工作。
（5）、以查隐患、查不安定因素为主，加大安全检查力度，做好安全应急预案的落实工作及新站区各项基础设施较为艰苦条件下的内保工作。
（6）、深入学习收费政策和理论，端正工作态度，严格劳动纪律，规范各岗位的操作技能和文明服务行为，并加强员工操作规范、唱收唱付、文明用语和微笑服务的考核，为过往驾乘人员提高优质、快捷的服务。
（7）、加强信息报道工作，及时宣传活动中的好人好事和好的做法，注意发现工作中出现的新问题，发挥好信息报道的推动作用。活动期间各部门上报信息不少于3篇。
班组是企业的基石，是企业各项工作的落脚点，加强班组建设，全力打造一支过硬的职工队伍，对于提升企业管理水平，促进企业不断发展有着重要的意义。辽宁艾海滑石有限公司有员工1200多人，班组54个。近年来，公司工会积极引导帮助企业立足于现代企业建设，不断加强班组建设力度，打造出一支思想好、作风正、能力强、业务精、无私奉献的高素质员工队伍。
在班组建设工作中，我们的做法是：
一、统一思想，充分认识班组建设的重要意义
随着企业管理的不断深入，班组做为企业实现自我发展壮大的有效载体，班组建设的重要性越来越被人们所认知和重视。我们常常教育职工，班组建设搞好了，企业的基础才能稳固，企业才能长足发展，职工的收入和“幸福指数”才会不断增长。通过多种途径，不断提高员工对班组建设意义的认识，使职工自觉投身到班组建设中。
2009年2月18日，由企业工会牵头，齐颖总经理签发红头文件，在全公司开展创建“五型班组”活动。利用创建“五型班组”的契机，公司上下统一思想和认识，各部门组织职工认真学习、交流体会，把班组建设贯穿于日常生产、工作和生活之中，形成争创“五型班组”的浓厚氛围，有力推动班组建设的进一步开展。
二、完善制度体系，提高班组建设水平
俗话说：没有规矩，不成方圆。各项规章制度的健全在班组建设中具有举足轻重的作用，它使班组建设工作更加规范，企业生产及各项管理工作有法可依，有所遵循。
一是健全制度。我们围绕班组管理建立了一系列行之有效的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、机械维修工安全生产责任制、钳工安全生产责任制、车工安全生产责任制、钳工操作规程、铣床安全操作规程、普通车床操作规程、电焊工和气焊工安全生产责任制、压力机操作规程、交接班制度等等，并且统一装裱粘贴上墙，同时完善了标准化作业文本。
二是明确责任。在制定各项工作制度和各岗位工作职责的基础上，我们进一步明确了班组长和班组成员的职责，明确了各自的责任专区、设备的负责人和各区域的工作标准及工作目标，细化了工作流程，建立了量化、可检查的工作目标值。
三是制定计划。我们要求班组按时制定周、月工作计划，每月总结班组存在的问题与不足。周工作计划公示在车间的白板上并明确每项工作或作业的责任人，完成的划勾并填写工作记录，没完成的下周继续公示，无能力处理的及时上报公司，有效地强化了班组工作计划的落实。
四是文明管理。我们配合公司行政，生产现场按照6S现场管理的要求和ISO14001环境质量体系相关规定，对工业垃圾、废水、废油、废粉进行规范处理，要求车间管理做到“四无”（无垃圾、无杂物、无积水、无油污）、“五齐”（生产工具放置整齐、备品备件放置整齐、桌椅放置整齐、资料柜放置整齐、上墙图表悬挂整齐），产品标识做到清晰准确无误；工会会同质量部每月跟踪巡查两次，进行打分，打分情况纳入车间、班组绩效考核成绩。通过这些措施改善了班组的内部环境和学习条件。
三、加强班组综合素质教育，提升整体工作水平
一是抓好班长的选拔。在班组长的选任上，我们积极有效地帮助公司选任德才兼备的职工。在工作中，培养班组长在自身素质、技术水平、管理能力方面达到“三高”，管理能力上做到公开、公平、公正。教育班组长既要能实干又会管理，管理既严格又关心爱护班组成员，这样才能依靠大家的力量建好班组，从而带领班组出色完成各项工作任务。
二是强化班组长培训。几年来，我们借助公司对班组长的常规培训，更加注重对班组长管理能力的培养和锻炼，有意识地给班组长压担子，并放手让他们抓工作。通过几年的磨练，班组长的管理能力有了进一步提高。为加强公司ERP系统管理，我们集中对班组长进行培训，从基础的电脑打字培训开始，到流程梳理、系统录入，逐步提高班组长队伍的整体素质。原机加班班长左吉顺，文化底子薄，就知道苦干、硬干，通过几年的培训后，现在各方面能力有了很大的提升，带领机加班开展技术改革创新活动，发明的“雷蒙机微负压技术改造”获得国家专利，为企业创造了巨大的经济效益。
三是加强班组内部培训，提升班组整体素质。在班组建设中，班组成员的素质提高了，各项工作才有可靠的保证。许多新入厂的大中专毕业生不愿到生产一线，而老的技术工大多数是初中生和技校生，文化基础薄弱，专业理论不扎实，业务素质不高，使企业技术技能人才出现严重“断层”。针对这种情况，我们及时结合公司生产情况，在一线班组内建立了“师徒结对”制度，将“师带徒”活动作为一项长期的工作来抓，并加强各种有针对性的培训。在培训工作中，大家不断总结经验，使职工培训工作逐步制度化、规范化，按照“需要什么培训什么，培训什么考核什么”的原则，根据生产和工作条件，合理地安排时间和学习内容，机动灵活地开展培训工作，科学合理地设置培训课程，提高了培训的针对性和实用性，极大地激发了员工的学习兴趣。
1.拓展培训资源，创造受训机会。通过聘请外方专家和讲师讲课以及远程视频培训等形式，不断给员工创造学
习培训的机会。工会协助班组从网上下载打印了学习资料，适当购置了培训教材和书籍以及各种专业参考书，建立职工书屋、班组图书角，并向员工开放艾海网络学院，精心挑选课程，定期组织班组学习，不断完善培训机制，从而提高员工实际操作技能水平。
2.通过技能竞赛锻炼人才。通过举办职业技能大赛，不断地发现人才，促进员工人才队伍的建设。连续四年开展的技能大赛，被员工称作公司技能奥运会。在每年的技能运动会上，工会根据各岗位特点和技术要求，精心设置了20多项与岗位密切相关的比赛项目，如配钥匙比赛、电焊切割比赛、蒙眼焊接比赛、天吊比赛等。技能大赛为员工搭建了一个技术比武、学习交流的平台，老员工帮带新员工，不同工种员工互补互学，营造比、学、赶、帮、超的竞争氛围，涌现出一大批业务尖子和技术能手。这项特色活动得到鞍山、海城两级工会组织的认可和好评。
四、加强班组安全建设，牢固树立“以人为本、安全第一”的思想
一是树立全员安全意识，健全岗位安全操作规程。为了树立全员安全意识，我们准备了两年时间，投入大量精力，与企业行政方共同编制了《安全文化手册》。《安全文化手册》规范了每个岗位的安全操作规程，图文并茂，员工人手一册。企业要求大家熟记安全知识和岗位操作规程，每年针对手册内容，定期组织安全知识竞赛，真正形成了人人讲安全、人人重视安全的良好氛围。公司2011、2012年先后被评为省“安康杯竞赛先进单位”和省“安全文化达标示范单位”。
二是安全生产责任落实到班组。我们设置了班组安全员协助班组长安全管理工作，利用“三员”进行辅助，全面有效地落实班组成员的安全生产岗位职责。同时与绩效考核挂钩，年初签订安全生产责任书，年底根据安全生产情况进行考核，奖罚分明，促进全员重视安全生产。
三是培训措施全，安全意识强。班组利用每天班前会、每周一安全例会，采取“三员”口头宣讲、发资料、看视频、举办安全生产知识竞赛等方式，向班组成员灌输各种安全生产意识，强化成员重视安全生产。
五、培育创新思维，推动班组管理上新台阶
班组建设需要不断地创新，公司在班组建设创新方面进行了有益的探索，将信息化导入班组管理。我们在工作中发现班组建设存在以下几方面问题：1.设备和其他管理信息更新严重滞后；2.设备故障维修维护资料档案的保存不规范；3.管理人员难以从繁多与分散的管理信息中全面掌握班组情况；4.没有统一的平台，许多信息和资料难以共享；5.人员变动使宝贵的维修维护记录不断流失。针对这些问题，我们建议公司投入资金，为班组配备电脑，建立电子数据库和电子文档，为班组人员快速查找历史记录、文档和技术电子资料提供方便；我们将公司所有电脑都接入ERP管理系统，每天每班生产情况实时录入ERP系统，实现了班组管理的科学化和现代化。
六、加强班组文化建设，构建和谐班组
关键词:工业企业;班组管理;模块化管理; PDCA循环
中图分类号:F406文献标识码:A
文章编号:1009-2374 (2010)21-0139-02
本文将总结分析班组管理研究的现状,分析班组管理的四个领域和模块化管理的方法,并介绍神华天津煤炭码头公司的初步实践。
1班组管理研究现状
班组是为实现企业的组织运行目标,根据劳动分工与协作的需要,按照工艺或产品而划分的基本作业单位。班组的本质是一个组织,由一组员工相互协作,相对独立地完成特定的职能。
班组管理泛指对班组工作的管理活动。从管理内容的角度来看,班组管理包括了生产管理、技术管理、质量管理、设备管理、工具管理等领域。从管理职能的角度来看,班组管理包括计划、组织结构、激励机制和制度流程等领域。
由于班组的本质是一个组织,现有的工商管理理论均可以运用于班组的管理。但是,基于班组管理自身的特点,在实践中一些理论有更多的应用。例如全面质量管理、ISO9000管理理论和QC小组活动广泛应用于质量管理活动,源于日本的 5S理论广泛应用于现场管理。
但客观地说,这些理论工具更多地偏重于应用层面,工商管理理论缺乏对班组管理主题的深入研究。本文将从管理职能的角度,结合神华天津煤炭码头公司的实践,探索班组管理的提升路径。
2班组管理的重要意义
班组管理涉及人员多,影响范围广,对企业的运营有着重要的影响。班组管理是一个企业管理的最低的管理层级,是生产业务的直接实施单元。因此,在一个企业的管理体系中,班组管理发挥着最基本的聚合作用。较高管理层级的各项政策的贯彻落实,依赖于班组的管理。在生产型企业中,生产班组的岗位位于生产的第一线,也是价值创造的第一线。员工的行为是否符合安全规范,是否达到了标准化的作业规程,是否存在改进效率的空间,这些都依靠于班组管理的控制。
人是一个组织中最活跃的要素。从当前我国经济发展的总体要求看,构建和谐发展型企业是社会发展不可扭转的大趋势,“以人为本”是构建和谐社会的准则。从前瞻、长远的角度出发,一个致力于追求卓越的组织必然对“人”的因素配置更为充分的资源。对工业企业来讲,加强“班组管理”是一个十分合适的切入点,不仅对于作为班组成员的基层员工意义重大,对整个管理体系,打好基础也是当然之需。
3班组管理的四个领域
建立一套系统性的班组管理模式,必须明确改进班组管理的导向和侧重点。本文在对班组工作进行调研分析的基础上,按照与生产作业结合的紧密程度和对于改进班组管理的影响范围两个维度,将班组活动可以区分为以下四个方面:
3.1班组运行管理
进行生产运行是班组的主要职责,运行管理也就构成班组管理的核心内容。运行管理的内容主要是:按照公司规定的生产作业流程,执行生产指令,安全、高效地履行岗位职责。在运行管理过程中,管理的重点在于过程的标准化和可控,并能做到持续改进。主要内容包括:全面分析和优化班组的生产流程,建立完整的运行管理制度和流程,为生产实践提供全面、可靠、权威的指导性文件。
3.2班组现场管理
生产现场是班组最主要的活动场所。班组现场管理是指为班组对生产过程中所利用的办公场所和生产场所的管理,包括班组办公区域、作业现场、作业过程、资料室、工器具室、物资仓库、标识的标准制定和实施为重点。在现场管理中,管理的重点在于清晰、整洁,有利与生产活动和管理活动的展开。主要内容包括:推行5S管理和定置管理,使公司各个班组具有统一的现场管理标准,形成整齐划一的总体形象,通过现场环境的改善来促进班组管理水平的提升。
3.3班组基础管理
班组基础管理是指为有效执行各项班组管理职能,最终实现班组工作目标而提供管理规则、运行标准、分析依据和原始资料等工作和活动的总称,是为保障班组运行而规范行为、调动和整合资源的基础。在基础管理中,重点包括两个方面,一方面在于应用标准化管理的理论和方法,规范试点班组目标、工作职责、规章制度、标准、规程或作业指导书、信息表单、图纸等基础资料;另一方面,在于将班组视为一个完整的组织,健全班组的管理职能,例如绩效管理、计划管理等。
3.4班组团队建设
班组团队建设是指应用管理理论和方法,本着以人为本的原则,通过班组文化、学习型班组、和谐团队、民主管理、员工培训和能力提升、绩效和薪酬管理等方式,充分调动班组员工的积极性、创新能力和团队精神,长期有效地保障工作效率处于较高的水平。在班组团队建设中,重点在于形成畅通的沟通机制、和谐的工作氛围、持续改进的学习能力。主要内容包括:学习型班组建设、班组文化建设等。
从与生产作业结合的紧密程度来看,运行管理是第一位的;其次是运行管理的环境,即现场管理;然后是班组的基础管理活动,对于生产作业起到保障作业作用;最后是班组团队建设。
从对于改进班组管理的影响范围来看,班组团队建设在最高层面,发挥着最根本意义上的动员和弘扬作用;基础管理的科学程度也在很大意义上决定着班组管理的水平;优秀的现场管理对于生产作业能够起到促进作用;而运行管理的职责集中于当前任务,较少关注于班组的改进活动。
4班组管理水平提升的方法论――模块化管理
在进行班组管理四个领域划分的基础上,神华天津煤炭码头公司在实践中设计了“模块化”管理的思路,取得较好的效果。
4.1“模块”的定义和模块化管理的优点
“模块”是一组围绕一个共同目标的班组管理活动,该组管理活动可以相对独立地承担班组的某项职能。例如:班组的“交接班”管理模块,就是指围绕班组“交接班”环节的一组管理活动,包括上班次交班总结、换岗、交接生产记录、重点事项强调、本班次接班部署等,其目的是通过规范化、标准化的交接班管理保证生产作业的连续、安全和高效。
把管理模块建设作为提升班组管理水平的管理措施具有以下优点:第一,目标明确,便于在班组员工中形成共识;第二,便于“模块”的复制,有利于将管理经验在班组间进行传播;第三,便于监控和考核班组管理水平的提升效果。
4.2基于PDCA循环的模块提升
模块的改进提升按照PDCA的原则执行。第一阶段,对管理模块建设进行计划,明确现有模块存在的问题,确定其改进环节,以及预期达到的效果;第二阶段,在班组中进行辅导试行,观察实施效果;第三阶段,要对现实效果与预期效果进行比较,对关键环节的执行情况做出分析,查找存在的问题,分析原因;第四阶段,总结经验,对成功的经验通过标准化等方式固化到现有制度和流程中,并予以推广,对于未解决的问题进行有针对性地研究,制定改进措施后进入下一循环。
4.3模块化管理的实施原则
模块化的顺利推行需要选好切入点,逐步推进。可以采用“先易后难,典型突破”的思路。“先易后难”原则是指从班组管理活动中较易获得提升的“管理模块”入手,使管理提升活动获得显著效果,使基层员工能够及早体验到开展管理提升的好处,增强投身这一工作的积极性。“典型突破”原则包含两层涵义,首先是要选择试点班组,其次是选择好试点模块。
5神华天津煤炭码头公司班组管理的初步实践
神华天津煤炭码头公司是上市公司中国神华旗下的码头运营企业,主要承担煤炭卸装业务。公司执行24小时作业制度,有四个生产部门,每个部门设置“甲、乙、丙、丁”四个班组,开展“四班两运转”运营。公司于2008年开始,投入较多管理资源,在外部咨询机构的协助下开展了班组管理提升项目。
经过初期的分析调研,项目组按照班组管理的四个领域,识别出涵盖4个领域的40个左右的关键管理模块,作为优先实施的对象,形成第一阶段的“模块数据库”。同时注意保留模块的接续性和可扩充性,根据项目推进情况,可以对模块进行进一步的补充。
公司首先从四个生产部门各选择一个班组作为试点班组,每个试点班组选择一个试点模块展开操作。各个试点班组在项目组的辅导下,开展改进提升活动,执行PDCA管理循环,经过不断地完善,完成对模块建设,形成成熟的管理模板,具备了对外复制的条件。
接下来的“模块复制”分为两个阶段:第一阶段在四个试点班组间复制,通过这一轮的交叉复制,可以达到两个效果:首先可以充分检验模块的完善性,及早发现其中存在的问题,进行修正;其次可以形成四个有典型示范意义的试点班组。第二阶段,发挥试点班组的作用,试点班组对本部门非试点班组可以提供直接的借鉴,从而帮助其他班组能够将模块建设的经验较快地推广应用。
经过一年多的推行,基于模块化管理的班组管理提升项目已经取得了初步的效果。第一批四个试点模块已经全部提升完成,并将提升经验系统总结,予以规范,具备了对外复制的条件。同时,经过交叉复制,四个试点班组均已完成对上述四个试点模块的提升,班组管理水平较非试点班组有了较为明显的提升。下一阶段的工作重点包括:第一,发挥好试点班组的带动作用,开展试点模块由班组向部门的复制;第二,根据改进班组管理的工作需要,选择下一轮的试点模块;第三,不断分析研究,完善和充实班组管理“模块数据库”。
神华天津煤炭码头公司的班组管理提升活动对班组管理开展系统化研究实践的一次尝试。在分析班组管理现状的基础上,本文提出了班组管理的四个领域以及“模块化”的管理思路,并对神华天津煤炭码头的实践做了简要介绍。我们的分析和实践还处于尝试阶段,班组管理的系统化在理论和实践方面都还面临着新的问题,我们将本着科学管理的态度予以改进。
参考文献
1以推动本单位生产经营实际工作为中心，全面推动学习型组织创建活动
创建学习型组织首先要学习。这对于工会组织来说，就是要开展创建活动，搭建学习平台，使职工明确学习内容，掌握学习方法，提高学习效率，科学确定学习范围。作为国有中央企业，作为关系国计民生的自然垄断企业，承担着重要的经济和社会责任，其改革发展、生产经营以及社会责任的履行、企业形象、员工道德水准应该成为社会生活的典范。所以，企业重大决策、生产经营流程标准、规章制度、企业文化以及企业经营管理、市场经济理论、法律知识等，都应该成为文化教育的重要内容。要精心策划学习计划。首先要有明确的目标，而这个目标不是笼统的、宏观的目标，而是很具体的目标。如应知应会、认同程度以及许多知识理论的普及程度等方面的具体目标。其次要系统编排文化教育计划。每一项具体内容相对独立，而一年或数年的内容具有内在的逻辑关系。只有这样，才能在一个相当的时期内，通过文化教育实实在在地提高职工的文化修养，不断达到一个新境界。最后统筹安排学习内容。基层供电企业是落实生产经营任务最重要的环节，广大职工业务工作十分繁忙，这就要求提高其文化教育效率。所以内容的安排要精而全，也就是单项内容要精，整体内容要全。要不断改进学习方法。工会是群众性组织，其文化教育培训不可能像专业培训那样集中授课，更多的是通过各种活动潜移默化地进行教育。要完善职工书屋，使之成为职工学习的阵地。要有计划地开展读书活动，完善优秀图书推荐机制，引导职工精读经典著作、广读增智益脑之书、勤读修身养性之书。开展读书沙龙活动，组织职工座谈读书体会和收获，共享知识，增强学习效果。要开展网络学习活动，充分发挥网络直观快捷、知识量大、共享度高、互动性强的优势。根据不同时期的形势和任务，明确学习主题和目标，进一步增强职工学习的自主性、开放性、针对性和灵活性。要开展群众性的讲座活动，针对特定时期的热点、敏感问题或重点工作，聘请专家、领导进行理论性、知识性专题讲座，达到一次讲座解决一个问题、明白一个道理、提高一种认识、鼓舞干劲的目标。要切实组织好团队学习，要按照工作性质任务、职工兴趣爱好等组织多种学习团队，明确学习方向和主攻目标，在讨论沟通中提高学习效果，在知识交流中解决问题。在推动学习型组织创建中，工会的重要职责还在于建立相应的机制。一是评价机制。对于每一项活动都应该定期评价，持续改进创建方法，提升创建目标，避免低水平重复。二是激励机制。要建立团队、职工个人的学习及成果、荣誉档案，使团队和职工在经常性回顾这些成果、荣誉中获得激励，不断地向更高的目标迈进。三是创新机制。学习型组织是不断创新的组织，在职工的学习意识持续增强、学习氛围持续提升的情况下，就要创新创建方法，由学习为主变为研究为主，由研究问题变为积极实践。要围绕企业生产经营管理、企业文化及企业改革发展的前沿问题，系统探索研究，形成成果，为企业的重大决策提供多种可供选择的依据。
2以培养知识型职工为目标，全面加强工会小组的文化教育
工会小组虽然不是正式的工会组织，但基层供电企业的工会小组以专业班组为单位设置。班组在落实生产经营任务、凝聚广大职工、维护队伍稳定等方面都承担着十分重要的责任。而班组的文化素质直接影响到工作任务的完成。因此，班组文化教育就显得尤为重要。笔者认为，“两化三结合”是加强班组文化教育、培育知识型职工的有效途径。两化即经常化、精益化；三结合就是文化教育与班组活动、生产经营任务、文化建设活动相结合。班组工作繁忙，很难较长时间集中进行专门的学习教育，但班组职工人数少，相对稳定，他们天天在一起工作，这就为充分利用工作间隙集中学习教育提供了可能。所以，要根据工作规律，合理安排相对固定的时间来学习。这种学习的关键在于定期、定量、定主题，形成学习机制，使学习经常化。定期是固定时间，根据工作规律，选择相对稳定的时间，集中学习，每周一次是比较合适的。定量是定好学习量，即每次学习时间的长短、内容的多少。时间太长不易保证，太短又影响效果。以学校教学为参照，每次学习以40～60min为宜。定主题是比较困难的。要根据学习型组织创建的整体规划，将班组文化教育与教育培训相结合，编排工会小组的学习教育计划。要从众多的学习内容中精心选择，突出重点，将系统的专业理论、人文知识、技术技能等转化为适合一线职工、利于短时间集中学习领会、与工作生活以及职工关注的问题密切相关、能在一节课时间内讲清说透、具有内在逻辑关系的一个个专题。每次学习一个主题，全年一个系统，从而实现学习内容的精益化。供电生产的危险性带来了班组管理的严密性，其表现在生产班组有许多必需的活动，如安全日活动、班前会、班后会等。这些活动具有固定的周期，有严格的要求，是必需进行的工作。工会小组的文化教育可以与这些活动结合起来。如在安全日活动前或活动后，集中学习一段时间。班后会是一项生产作业结束后进行总结的会议，会后也可以集中一点时间学习。生产经营任务是班组的中心工作，工会小组的学习只有与这些工作有机结合，才能最大限度地发挥文化教育的作用。如春检工作期间，应该组织职工学习安全规程、工作标准等。在营业站，应持续开展企业宗旨、核心价值体系、服务行为规范等学习教育，增强职工的优质服务意识。在网改工作中，应集中学习网改管理制度、标准工艺、标准设计、规范施工等相关内容，推动优质工程建设。工会组织要努力在各项专业中搭建平台，提供帮助和支持，使广大职工在各自的专业工作中有所学习、有所研究、有所进步、有所创新，成为专业工作的排头兵，综合工作的领头雁。基层工会在企业文化建设中承担着重要职责，工会文化教育应该与国家电网公司的“五统一”企业文化落地工程结合起来。工会组织要充分发挥自己贴近职工的优势，大力开展各种文化活动，努力推动企业文化进班子、进部室、进班组、进家庭活动，组织演讲会、报告会、知识竞赛、文艺表演、体育竞赛、文学创作、企业故事征集编撰等活动，建设文化园地、文化长廊，推进安全文化、生产文化、经营文化、管理文化、廉洁文化等专业文化建设，努力营造良好的文化氛围，在丰富多彩的文化活动中，加强职工的文化修养，提升职工队伍的人文精神，这也是企业工会组织文化教育的工作目标。
作者：杨东英单位：山西朔州供电公司
1.QC活动的开展离不开企业最高管理层的支持
公司的所有工作要得到领导的批准方可实行，并且只有在得到公司领导的大力支持下才能取得明显的效果，同样QC小组工作的开展同样需要公司领导的大力支持，公司领导是QC小组工作得以顺利实行的关键。在质量管理人员中有一句口头禅，叫做“TQC就是头QC”，形象地说明了这个道理。QC源于基层，产生于班组，要动员所有员工积极、热情地投入到搞QC活动中去.企业各级领导（尤其是基层车间、部门领导）或主管人员要给予足够的重视，QC活动才会如虎添翼。其次，还要按照ISO9000质量管理体系的要求，为QC小组活动配备必要的资源，鼓励一线员工围绕工序和岗位上存在的质量等各方面的问题和薄弱环节开展活动。领导重视程度决定了QC小组活动开展的深度和广度。虽然QC小组工作是一项自主管理性强的工作，但是QC小组要由公司领导进行指导，并不是自发形成的。如果公司领导不给予足够的重视，那么QC小组工作的成效将大打折扣。
2.健全制度，做好对QC小组活动的管理工作
企业每一项管理工作都要落实到制度上，为保证工作的科学性、规范性、标准性，QC小组工作必须要建立健全管理制度。不同企业要根据自身情况，针对QC小组和课题注册登记、活动记录、成果、评审和奖励等各个管理环节，提出明确要求，确立共组目标，编制详细可行的实施方法，责成负责人做好工作记录和工作总结，及时上报工作中的问题，保证QC小组工作的持续进展。规范的QC小组活动的管理工作，可以提高QC小组的积极性、主动性和有效性，使QC小组工作正常有序地发展。首先，要明确管理工作的目的，要为了解决现有的生产问题。因此，在管理上要从源头抓起，把过程检查作为管理重点，分析现有工作中的问题，集中谈论，制定明确的管理工作目标。其次，为了提高QC小组工作的效率，必须实施各种有效合理的奖励政策。应为该组的各项活动都是大家资源进行的，是大家共同努力的结果，是所有人智慧的结晶。当小组人员以极大热情，围绕企业目标和工作实际，展开自我管理并取得成绩的同时，该怎样让所有的成员保持住这份积极性，关系着该组所有活动的有效正常进行。所以，按时给与表现优秀的人以鼓励显得十分的重要，可以鼓励小组的每一个人坚持与时俱进发挥出改革创新的精神、以获得自身的成长与团队利益的实现。
3.做好教育培训工作，培养优秀QC小组骨干
不断提高团队内部人员的综合素养，只有这样做才能保证小组所有活动的有效进行，在很大的程度上决定了QC小组活动水平。企业的一线员工，由于责任意识、知识层次、工作范围、能力水平等的局限，很多人对内部存在的不足之处的认识还不够清楚，所以必须寻找到切实可行的方法，对其进行有效的研究了解，必须通过认真的研究给以恰当有效的帮助。企业高层管理者应该关注着一点，给予鼓励的同时做好支持工作，给予正确的指导，制定方案、坚持群众路线，为QC小组活动加油、打气，调动员工的工作积极性与热心鼓励他们多多参加小组活动。（1）抓好基础知识教育，注重内容的深化。加强对全体成员的教育动作，在这项工作的过程中最基础的内容就是对基础知识的普及，一定要关注对小组主要负责人的培养和训练。提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想。然后还要做好对QC小组活动成员的道德素质的培养，要保证每一个小组内部成员掌握小组的活动策略、程序和要求，掌握解决缺陷的步骤。其次，抓好数据整理措施及相关软件的使用水平的提高工作，培养小组内部成员基础理论知识的熟练同时提高他们的实际操作能力。四要做好专业技能和工作水平提高相结合的教育工作，提高每一个人的管理知识的掌握程度，增强运用基础知识处理实际问题的能力，有效地完成各项工作。（2）成果编写技巧的培训。由于客观条件的限制，一些小组成员文化层次低，电脑等各类工具软件知识欠缺，加之生产任务繁重，有一些成员在QC基本知识方面还存在一定的欠缺，他们的写作能力有待提高，最后获得的QC成果还存在很多问题需要改进，虽然小组实际做了许多工作，也取得了较好的成效，但却出不了好的成果。所以，加好这一环节的培训，对提升小组的成果水平，激发小组成员的工作积极性，有十分重要的作用。
4.做好对QC小组活动的指导工作
要对小组活动的全部步骤进行监督管理，确保活动的顺林有效进行，展开，主要需要做好下面的几个工作：一是做好注册工作，根据实际需要确定好研究课题，直面不足之处采取有效措施进行处理。首先保证体制的完整性，给与各项支持，每一个小组都应该有专门的管理者，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。二是坚持活动结果公布的层次性，保证各项活动的有效展开。通过发表成果，给小组一个汇报、竞争的机会，让活动那个的最终成果得到各方面的认可，提高全体人员的工作热情以及增强他们的集体荣誉感，推动小组各项工作的进一步展开。
5.做好QC成果应用和推广工作
QC小组活动成果是一份非常宝贵的财富，企业应在制度上明确对这些成果的评价、改进要求、标准化以及运用要求，总而言之，小组进行的各项工作必须坚持实事求是的原则，每一个小组成员以及小组负责人都要对此负责，需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的通力协作才能发挥出更大的作用，在大家共同的努力之下，各项工作才能有效有序地展开，不断创新、有声有色地搞下去，企业也才能不断强身健体、提高管理水平、创造经济价值，在激烈的市场竞争中确立自身的行业竞争优势。
作者：苏杭 赵静 单位：云南锡业股份有限公司
关键词：班组 管理 标准化
班组作为企业的基层作业单位，被称之为企业的细胞。在安全管理工作中，班组是企业预防事故、控制风险的前沿阵地。要把企业的安全生产工作搞好，必须首先从班组抓起。以科学发展观为指导，以班组标准化建设为主线，以文化建设为支撑，以提高班组工作效率为目标，以减轻班组负担为关键，切实加强班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设和班组长队伍建设，才能实现班组常规工作的标准化，提高员工安全生产意识和班组安全管理水平，取得较好的班组安全管理绩效和经验。
1、班组安全组织标准化
建立健全班组安全生产责任制，明确组长、每个员工的安全职责及安全分工。组长是班组管辖区域安全生产第一责任人，也是班组安全员，必须履行“管生产必须管安全”的职责。每年年初，班组长应针对管辖人数及作业风险、工作目标及奖惩办法进行消化，然后将内容分解至班组员工，并组织每位员工签订安全生产责任状，使班组的安全生产工作处处有人管、事事有人抓、通报有回应、整改有结果。班组安全组织和职责标准化保障了班组安全生产工作的顺利开展。
2、班组安全制度、规程标准化
依据制造企业考评标准，班组长对公司的安全健康基础管理、设备设施、作业环境和职业健康等方面进行了多次的自评、自纠和评审，并在此基础上进一步完善了班组安全管理制度、岗位安全操作规程、作业指导书、事故应急措施等。结合班组岗位作业特点，将各个班组存在的不同岗位危害和预防措施、适用的岗位安全操作规程、适用的安全健康法律法规主要条款等装订成册，统一格式并定位至班组现场进行公示，完善的制度、规程保障了班组作业流程化和活动规范化。
3、现场安全管理标准化
班组每日自行检查，整理整顿作业现场，自行整改现场存在的隐患。在创建安全生产标准化过程中，约60%的隐患整改是通过班组自行进行的。通过创建安全生产标准化企业，使班组全员的“我要安全”意识明显提高，在班组内形成了自主查找隐患、自主整改预防、自主整理整顿的长效机制。班组现场安全标准化的建设，使车间作业环境明显改变，安全状况明显改善，降低了各类事故的发生概率。
4、班组安全活动与教育标准化
班组每日的早会在落实生产任务的同时，必须同时布置、落实安全工作，早会结束后，全员要集中大声呐喊班组“安全口号”。班组长负责按标准对新员工、复工员工、变换工种员工、“四新”员工进行教育；对新人厂、转岗员工教育合格后，必须安排有经验的老员工帮带3个月，经组长实际考核合格后方可独立操作。
针对岗位特点和性质的不同分层次安排其岗位学习，从而做到有的放矢。1、培训工作应具有灵活性和多样化。由于在实际工作中存在着培训的单调性和枯燥性，部分职工不愿意钻研业务的不良风气较浓。因此应想方设法，将培训搞得多样化，生动活泼一些，这样既增加大家的业务知识又激发了学习的积极性。2、培训工作应具有长期性与持久性。作为技术培训工作，不能急于求成，一定要脚踏实地扎扎实实地做好每个培训环节，在长期的培训不断提高业务水平中，使得整个培训工作有条不紊循序渐进，让大家从技术培训中，真正掌握所学知识。
5、安全检查与班组安全台帐标准化
班组长必须坚持一班三查（班前、班中、班后），现场员工作业前进行自检，检查发现的隐患按规定程序上报和整改，并对检查和隐患整改情况按统一格式记录存档。每个现场都有一套完整的、统一格式的安全管理台帐。班组安全活动、安全教育、安全检查与隐患整改、设备每日自检、班组交接班记录、班组适用的安全管理制度、规程及法规、公司发放的安全学习资料等是每个班组必备的安全台帐，并保持了安全相关记录的日常化。
6、安全考评与奖惩标准化
班组安全标准化建设需要有严格的考核办法来“保驾护航”。为了保障班组安全标准化的制度化、规范化，班组长首先要加强组织和领导，正确认识班组建设工作在企业管理中的位置，严格执行班组安全标准考评和奖惩制度，把抓班组建设作为企业一项重要的管理工作来看待，坚持不懈的开展下去，旨在保证班组安全标准化的持续和改善。其次要建立班组建设的考核、激励机制。应将班组建设工作的成效和质量，作为评价管理部门和基层单位年度工作业绩的重要指标，进行考核和奖励。通过创建安全生产标准化，班组的综合安全管理水平、本质安全程度都得到了很大的提高，同时，完善和巩固了班组安全生产标准化建设，收到了良好的效果。
进入新形势下的班组建设作为我们企业一个发展和创新的重要基础，将越来越显示其重要性和必要性，我们应该通过不断学习，不断探索，不断创新将班组管理工作融入企业的生产、经营、文化建设等各项工作的管理中，让班组管理更贴近企业目标的实现，使班组真正成为职工群众展示自我业绩、自我风采的舞台，成为实现自我发展、自我成才的大家庭。
参考文献：
今年已进入秋冬森林火灾高发期，为预防森林火灾，保护森林资源，巩固造林绿化成果，增强全民的森林防火意识，形成齐抓共管的良好氛围，为切实做好2019年全区森林防火工作，根据国家《森林防火条例》结合XX镇具体情况制定以下工作方案。
一、工作目标
2019年森林防火工作目标是：普遍巡查监控，全面禁止林区焚烧现象，确保“不发生春节烟花爆竹引起林区火灾、不发生清明上坟引起林区火灾、不发生踏青人员引起森林火灾、不发生因森林火灾引起涉爆企业爆炸事故”；森林火灾率控制为0.01%，为我镇推进生态优镇作出积极工贡献。
二、工作措施
（一）建立机构，加强领导
调整完善“XX镇森林防火工作领导小组”及各村工作领导机构。镇领导小组由镇长任组长，其他相关班子成员为副组长，相关部门主要负责同志为领导小组成员，负责全镇该项工作的整体推动。各村主任为具体责任人，负责本辖区内该项工作的具体落实。
（二）强化宣传，营造氛围
利用入户通知书、横幅、警示标语、广播、墙报、会议和音像等多种形式，开展多层面的森林防火宣传教育，提高全民的森林防火意识，做到家喻户晓，人人皆知。各中、小学校要重点抓好对学生的森林防火宣传教育。严禁学生到户外放野火，并通过小手拉大手方式，对家长传达全安用火知道。
（三）强化管理、责任到人
1、机关
结合森林防火工作，全镇机关实行定点包组的网格化管理。以科室站办所为责任单元，对全镇沿山11个组进行包片巡查、督促和检查。建立三级巡查机制，六名专业巡护人员出动巡查宣传车，全天不间断巡查，镇、村、组干部不定时巡查，镇政府成立值班巡查小组，确保全镇林区无烟、无火光、无火灾隐患。
2. 各村（社区）
XX村主要巡查路线为：XX村X、X组。
XX村主要巡查路线为：XX村X、X组。
XX村主要巡查路线为：X、X组。
3. 各生产小组
各组组长为第一责任人，负责做好本组群众的宣传动员及日常巡查工作。发现烟雾应及时到达现场进行处置，并报告所在村的负责同志。
4、巡逻队
巡逻队员在森林防火高防期要加强对沿山林业资源巡护，发现烟火现象及时向领导小组办公室通报情况并参与查处。
（四）物资储备，保障到位
1. 林业站
进一步提升预防和处置森林火灾的物资保障能力，做好物资的充足储备工作，在林业部门防火器具的配备下，我镇补充物资包括防护服、灭火器、风力灭火机、二号工具、砍刀、铁锹等防火物资。对原有防扑火机具、设备进行清点和维护，确保随时能用，随时能响.
2. 各村
各村配备独立消防器材储备点，按照要求储备灭火器、2号工具、铁锹等防火物资，建立森林防火物资仓库管理制度，尽最大可能缩短森林火灾响应时间，将森林火灾损失降低到最小程度。
三、考核应用
以村为单位，按照属地管理原则实行现金处罚和目标倒扣分相结合的方式，强化工作考核。对发现火光按200元/处进行处理，出现防火办及消防队出警按1000元/处进行处罚，经费在镇财政安排的专项工作经费中扣除，并且与年终目标考核挂钩（具体扣分办法在年终目标考核细则中制定）。
四、工作要求
（一）加强组织领导，明确工作任务。各村在抓紧完善领导机构的同时要尽快制定森林防火工作方案，落实工作责任制，并与各组签订目标责任状，明确村组工作职责，确保政令畅通。
农林水综合服务中心是这项工作的直接责任部门，主要负责工作的整体协调和推动，督促各村落实森林防火工作责任制。
专职巡护人员、巡逻队及每日值班组成员要加强对沿山森林防火村组巡查，发现烟火现象及时向领导小组办公室通报情况并参与查处。
镇纪检监察室负责对各村森林防火责任落实情况及镇村两级干部履行职责情况实施监督、责任追究。
