时间：2022-12-06 10:35:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大三年度个人总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
大四即将走完，我对过去四年的生活做个总结。
大学的生活并没有自己想象的那么美好，充满了苦涩，它将成为自己永远无法抹去的记忆。可以用一句话来形容吧:迷茫的开始，又迷茫的结束。
自己的前三年已经不值得自己去总结了，因为它已经深深地烙在了自己的心理，那不仅仅是一个个教训，更是耻辱。细想想自己早点离开多好，自己付出的是人生最宝贵的几年时光，仅仅为了所谓的文凭。最近自己一直在读书，感受挺深的。
看看那一个个例子，使自己深深的意识到，对于一个成功者来说，自信是多么的重要。我们活得很累，因为我们的眼里的东西太多。我们太在意别人的评价，却忽视了自我，自己的心声无法得到很好的表达。
人生的路都是自己走出来的，也可以说是不断的选出来的。人生的路口有很多，其实没有明显的好坏之分，关键是走下去，而不是原地踏步。
其实，最令自己担忧的还是身体，自己以前忽略了它，不懂得珍惜，真是深受其害。自己也比较懒，上个学期自己开始每天锻炼半小时左右，基本上可以坚持下来。当然，中间也有不少天由于特殊情况而不得不取消。
我觉的大四自己最重要的收获是自己又开始了思考，尽管很多事并没有成功。我相信自己可以在不久的将来取得再次的成功。因为自己又有了斗志，又开始了自己的思考，而不是消极的生活。
将来走上工作岗位后，我将一如既往地努力，为了实现我的目标而奋斗不止。
大学生个人学习工作报告4（大三学生个人工作总结）
大三过去了，我想对大三一年的学习和生活做一个个人总结。
三年级是主要学习专业理论，锻炼专业技能的一年。由于明确了投身教育事业的职业目标，学习多了不少热情，也多了不少激情，从中也感受到了方向对于一个人前进的重要性。生活也因目标的明确而多了几分踏实与淡定，因而在其他的更多方面表现得更加稳重与自信。另外，一些影响专注的因素在这年渐渐消失，让我能更专心于学业。因而在这一学年中，可以说比前两年取得了很大的进步！
首先，在学业成绩上面，大三比大二有了一个较大的提高。在每门功课上都取得了比较满意的成绩，虽然有些科目不尽如人意，但是已无悔恨，因为已经实在地在上面付出过。有些科目确实因为这样那样的原因，令人不解与可笑地在低级错误或低迷状态中留下了些许遗憾！不过总的来说，这年的学业成绩还是令人满意吧。
在思想上，体系的锥形已经逐渐形成，人生观、价值观已经开始逐渐指导自己的生活与学习，有了自己的基本的人生哲学。这种感觉是美妙的，让你觉得你是这个世界中不可或缺的一部分！
在生活上呢，比较有规律及更加习惯了这里吧，毕竟已经三年了。这里已经与我结下了深深的关系纽带，对这里有着强烈的归属感。这是一种最深的融合!
总结这一年方方面面的变化，起最重要作用的是：目标。明确的目标是变化的源动力，因为目标才有激情，才会想办法去具体付出努力。有了激情，才会自信，才能抛开其他的无关的杂念去向着木标进发。总起来就是：目标，自信，勤奋，专注，激情！
在未来的日子里，我将继续努力，做一个对祖国对人民有用的人。
大学生个人学习工作报告4（大学生个人小结范文）
一个学期走向了尾声，下面我想对上学期我的学习和生活做一个小结。
学习上：一直在坚持用自己的方法学习，虽然有的时候结果并没有给我的付出的时间有回报，但是，我坚信这一路我学到的是最重要的。生活的真谛在于平凡，或许学习的真谛在于坚持吧。英语，始终是我学习旅途上的一座难以到达的城市。从小，它的难就在我心中深深的留下了印记。对于这次的四级成绩，我跟我父母也只求不要是两位数~但是，我还是会每学期去试那么一下的，因为，我相信试了总比没试有用，毕竟我还是成功的比例。哪怕失败，我也要给自己机会去面对挑战！
生活上：我很开心，能被分配到我们的宿舍，从大一开始，虽然有摩擦，便是感觉不褪。吵过，闹过，我们依旧快乐，自信如我，快乐如我。在宿舍我可以快乐的做我自己，不用担心丑态尽现，因为在“家人”面前，不需担心这些问题。女生生活在一起，肯定会遇到烦心事，有的时候，也会难过，会哭泣，会争吵，但是，谁又能说这是感情不好的体现，宿舍不团结的体现呢。正如一句话，牙齿跟嘴唇也会有打架的时候。这句话，是我对友情最深的体会。是啊，每个人都有开心不开心的时候，对某件事情的看法肯定出发点不同的时候会存在的。但是，她们的好，她们的直爽，让我明白，幸福原来就是这么简单。吵过，闹过，大家还是朋友。我很幸福，一扇门后的幸福，让我知足！
下学期，就要来了；曾有人说我是个有计划的人，每学期我都会有大概的规划，虽然不大，但是，一步一步慢慢的都实践了。
这一学期，我的计划是什么呢，考虑到下学期的休息时间还蛮多的，所以：
在学习上，我想多想点其他的知识。如果有机会的话，我想学到课外的，如一门外语（日语，好像不错）是个选择
有句俗话说的好，女生，减肥是她的毕生事业，所以嘛，生命不息，减肥不已。这句话，我再也不能将它付之白昼，我要将它实践！
为人上：有的时候，或许太过于高调了，开心快乐都写在脸上，对于有些话想说就说，虽说是直接，但是有的时候，深夜独自反思，发现，在不知不觉中或许会伤害某些人。所心，有的时候，不免说话要经过一下大脑，朋友之间，是可以想说就说，但是，我却忘了，每个人的心中都有一个角落，她不想别人去碰触，她也不想别人好意的关心，轻轻的一句话，或许此时对的打击是重大的。
以上就是我上学期的个人小结，在今后的日子里，我将再接再厉。
大学生个人学习工作报告4（大学生个人年终工作总结）
过去的一年里，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，200x年底协助好办公室主任顺利地完成了200x年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院200x年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
关键词：高职院校;全程导师制;年级班主任；管理模式
作者简介：方勇（1967-），男，浙江永康人，金华职业技术学院副教授，硕士，主要从事农业高职的专业教学和教育研究。
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1001－7518（2008）20－0049－03
导师制是一种教学与德育一体化的管理制度，它与学分制、班建制合称为三大教育模式。在我国，长期以来“全程导师制”是研究生教育的专利。近年来，全国各普通高校纷纷出台各具特色的导师制方案,部分高职院校也在探索实施高职学生导师制度，但大多数高职院校仍沿袭“全程班主任或辅导员制+三年级专业导师制”模式。其中，辅导员制或班主任主要侧重于对班级日常事务和学生学习生活的管理且辅导员、班主任大都由刚毕业的年轻教师担任，存在由于年轻教师虽容易与学生交流沟通，但难以对学生在政治思想素质、职业技能、人生目标、就业方向等方面给予恰当的指导等问题；而三年级专业导师主要侧重学生毕业设计指导，对学生的具体情况缺乏了解等，直接导致“德智并重全人教育”的脱节。而高职教育人才培养目标是面向地方、行业和社区经济发展的需要,培养适应生产、建设、管理和服务一线“下得去、留得住、用得上”的技术应用型专门人才，体现了以适应社会需要为目的，以培养技术应用能力为主线，突出实践动手能力培养的教育模式。因此，为实现高职人才培养与实际就业岗位技能要求的“零过渡”，在高职院校中探索实行高职学生的教育管理模式已势在必行。鉴于以上现状，本文拟从对“全程班主任+三年级专业导师制”模式执行现状、存在问题和原因的调查与分析出发，结合在实际工作的具体经验，探讨高职院校高职学生的教育管理模式的改革与创新，构建适合高职教育现状的教育模式，从而为探索与高职人才培养目标相适应的学生教育模式提供参考。
一、“全程班主任＋三年级专业导师制”教育管理模式存在问题及分析
近十多年来，高职教育蓬勃发展，职业教育也从处于从属地位上升为我国高等教育的半边天。据统计，全国高校目前有近七成是高职高专院校，在校大学生中一半以上是高职高专学生。究其原因，主要是职业教育能够在一定程度上解决了普通大学教育中学生存在“有文凭没创新能力和实际动手能力的缺陷，可以初步实现学生在大学就接受岗位培训、在学习过程中接受职业的熏陶、强化了学生们的职业意识、初步达到了高职人才培养与实际就业岗位技能要求的零过渡”等，部分毕业生初步具备了社会需要的既有扎实的专业知识又有较强实践能力，既能熟练的完成本职工作又富有创新精神的高等技术应用型人才的基本素质。但是，随着学校办学规模急剧扩张和社会发展对人才素质要求变化对学生教育管理模式提出的新要求，两者之间的矛盾日益加剧。虽然，目前通过实施“五位一体”人才培养模式极大强化了学生能力培养，毕业生受到社会青睐。但目前采用的“全程班主任+三年级专业导师制”教育管理模式在体制上仍存在许多亟待改革创新问题。从管理模式角度分析，主要体现在以下几个方面的矛盾。
（一）学生规模扩张与班主任规模设置的矛盾
众所周知，目前高职院校基本是实行班建制管理模式，班主任是学生管理的主要队伍。而由于学生规模急剧扩展，导致班级个数也急剧增多，势必需要更多的教师担任班主任工作。而现实存在许多教师由于种种原因不愿意担任班主任，更有的是由于迫于学校的考核或职称晋升等因素才不得已而担任班主任工作，这势必影响班主任工作的积极性和主动性。
（二）专业导师设置时间滞后与学生综合能力培养的矛盾
由于专业导师的介入是在学生学习的三年级第一或第二学期，主要负责学生毕业设计或毕业论文工作，与班主任沟通也相对不多，对具体指导的学生并不了解。因此，也存在对学生的总体规划和指导缺乏，导致学生在较短时间内学得一技之长难度较大，更别谈是人生观等的培养。而班主任主要侧重于对班级日常事务和学生学习生活的管理，一般一个辅导员要面对40-60余名学生，根本无法全面深入了解和掌握每个学生的学习、生活、思想、特长、个性、爱好、兴趣等情况，仅局限于处理学生在学习生活方面的日常事务；另一方面，班主任大都由刚毕业的年轻教师担任，由于年轻教师自身缺乏社会经验，虽容易与学生交流沟通，但难以对学生在学习方法、政治思想素质、职业技能、人生目标、就业方向等方面给予恰当的指导。因此，也存在顾此失彼、顾思想引导失专业教育等不足。
（三）学生层次复杂化和社会化呼唤全程导师制实施
当前，由于高职院校招生规模扩大、入学方式变革、招生来源多渠道，使学生之间的差异性扩大；第二，由于学生就业市场化，学生入学后最关心的问题是所学专业毕业后能否找到称心如意的工作，学生就业心理压力大，对专业学习目标缺乏认识，导致学生学习自主性和主动性较差；第三，高职学生基础普遍较差，使得教与学的矛盾突出，师生关系紧张，出现“学生不愿学，教师教不好”的尴尬局面；第四，在校学习时间短，一般高职学制为三年，高职教育更注重实践动手能力的培养，实践性教学占较大比重，自主性学习要求更高，学生在较短时间内学得一技之长难度较大。鉴于此，学生管理仅仅依靠班主任管理必然不能满足学生培养需求，传统的教育管理模式难以适应高技能应用型人才和创新型人才培养的需要。因此，在高职院校探索实施全程导师制的育人模式已势在必行。
二、建立“全程导师制＋年级班主任”双轨育人模式的设想
社会经济的发展需要大量既有扎实的专业知识，又有较强实践能力，既能熟练的完成本职工作，又富有创新精神的高等技术应用型人才，这也是高职教育的目标所在。但是，高职学生和普通高校学生相比，具有一定的特殊性。一是文化基础薄弱，学习态度不够积极，学习目标不够明确，自学能力有限，依赖心理很强。二是自身定力比较差，容易受外界的影响，这给学生的教育管理工作带来很大的困难。三是对学习、工作和生活缺乏自信心，没有动力，对自己的专业、学业不关心。四是心理发展不平衡。五是高职学生的感情非常脆弱，个性和自尊心强，易产生逆反心理。基于上述特殊性，高职生特别需要有班主任对其生活、学习给予指导和关注，也更需要专业导师帮助他们找到前进的方向。因此，我们结合学校“全程班主任+三年级专业导师制”教育管理模式的基础上提出“全程导师制+年级班主任”双轨育人模式。
（一）全程导师制实行时间
导师制的实施应该是在大一下学期正式推行，一直持续到大三学生毕业离校。因为大一学生刚进校门，对大学生活感到十分新鲜，对什么都愿意主动去了解、去适应。而且大一第一学期，课程设置是以基础课程为主。因此，学生所需的相关指导可以由相应的班主任或者辅导员来完成。在这期间要完成导师制的宣传工作。进入大一第二学期，学生已经基本适应了大学的学习生活，有些学生已有了自己的奋斗目标，有些学生对未来产生了困惑，并且这时专业课程已经开设，就需要有导师来进行指导。大二学生主要是专业技能和知识学习，学生可以参加导师科研项目等锻炼自己技能；而大三学生更主要的任务是就业，导师应给予相应的就业指导。该模式可以实现全员教师参与学生管理，缓解学生管理师资不足的矛盾，也更有利于学生综合素质培养。
当然，导师带学生不能过多，一般一个年级学生在5-10人为适。导师承担对学生日常行为管理的部分责任，做到真正意义上的全员管理。导师的职责是一岗两职：一是专业指导，二是学生管理。导师传授学科知识，指导学生合理选择课程，指导学生建立选课档案；负责学生的学业评价。关注学生的身心健康；导师为每个学生建立管理档案，学期结束时将学生的操行情况和成长记录与年级班主任沟通并交班主任留存。
（二）以专业课程组为单位设置1名全程年级班主任
推行全程导师制对学生进行管理，班主任的职责不是淡化而是加强。一般全程全程年级班主任设置1名为好，专业年级班主任负责该专业某一年级全体学生的自习课、班会及学校组织的主题教育活动等。除了传统意义上的学生日常行为管理、教育，开展班团活动，加强集体主义教育等，还要注意学生的表现情况汇报、总结和反馈。这样一来也解决班主任难找的矛盾。
（三）全程导师制与年级班主任之间关系
导师制是对现有辅导员和班主任管理模式的一种完善和补充形式，导师工作与班主任工作应该是相互统一、有机结合的，只是各自的工作侧重不同而已，导师侧重在对学生的学习辅导、生活辅导、职业指导等；而班主任重点在管理学生，导师与班主任之间应做到经常沟通、意见统一。
（四）同一导师不同年级学生之间关系建立
由于师资力量不足，可能出现同一导师同时带不同年级学生的问题，也就是说一个老师可能要同时指导15-30余名不同年级的学生，可能会让大家觉得难以执行。因此，在“全程导师制+年级班主任”双轨育人模式中，可以通过让导师的大弟子、二弟子根据导师的安排分别指导二弟子、三弟子，起到传帮带作用。高年级学生也可以根据导师安排适当帮助导师做一些科研等一些事务，在实践中提高技能素质。
三、推行全程双轨育人模式的保障机制建议
（一）建立高素质导师队伍
导师必须由具有教高思想素质和业务素质的专业任课教师担任。高职生导师，应具备高尚师德和较强的敬业精神，熟悉教育规律，热爱学生工作，具有一定的本专业实际工作阅历和实践经验，具有专业学习指导能力。
（二）实行双向选择
首先，各专业课程组选聘符合导师任用条件的专业教师人选，并报学院批准并落实到各年级中去。其次，由教师公布自己执导学科课题、研究方向和所需学生的具体要求。再次，由学生根据个人爱好、专业基础等填写选择导师申请表，统一报专业课程组平衡，并报院学工办备案，学院批准聘任。
（三）推行“责权利”相结合考核制度
由专业课程组、学工办和教务科三家联合，对导师的履行职责情况、工作绩效、学生评价等进行考核；所带学生的思想品德、学习成绩、能力素质、社会实践、科研成果等情况按不同权重计如导师考核成绩。在考核方法上，对导师的考核采用导师自评与被指导学生民主评议相结合的方法；对学生的考核采用导师评定与对照考核指导和指导计划书相结合的方法。考核结果纳入年度考核，并按照相应的等级发放相应的津贴，并予以奖励；对考核不合格的导师可撤销其导师资格。
总之，学校推行“全程导师制+专业年级班主任”双轨管理模式是一项系统工程，既要保证导师工作的稳定性，又要保证学生参与的积极性；既要使导师制下的学生管理工作不脱节，又要凸现导师制的实施效果。所以，本文讨论宗旨仅在高职教育高速发展的今天，探索学生素质全面培养的教育管理基本模式，让学生能够健康愉快的全面发展，这就是“全程导师制+专业年级班主任”双轨育人管理模式的人性化特色。
参考文献：
[1]王延臣.高职院校实行导师制的实践与探索[J].交通职业教育,2007,(1).
[2]张韬.名校教育管理提升力[M].第一版.九州出版社.2006年01月,82～101.
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[4]刘平国.高职院校建立综合导师制的实践与思考[J].成功・教育,2007(3)
陈小青没想到毕业四年，会在公司招聘会上见到马飞。
他怀里抱着简历，到处张望，不像是找工作，倒像是找人。陈小青打算走开一下，这种场合遇见熟人不好，搞不好会被认为走后门找关系的。
“哎呀，陈姐，好久不见，你还是这么年轻。”陈小青刚一起身，她那一米七五的海拔，就被马飞瞅见了。而且他那热情劲，真的让陈小青脸上不知以何种表情面对。
“我有点事，你先忙你的。”陈小青尽量把表情调到一个比较自然又很客观的频率上。
陈小青走了，马飞立马坐下。那意思很明显，他要应聘陈小青所在的公司，而且他手里拿着双学历证书，一本是外语，一本是广告营销。最后，马飞成功地由陈小青的学弟，变成了下属。
在这个知名的广告公司，陈小青用四年青春，和一千个没日没夜的加班，换来如今的主管位置。作为一个领导，她在公司尽量保持着一个固定的表情，那就是面无表情。
而马飞初来乍到，新人一枚，最不能吝啬的就是笑。逢人就亲热地喊姐喊哥，讨教业务流程，人家应酬，他屁颠跟着提包，纵然双学历，也谦卑行事，这样才能尽快融入圈内。
一个早晨，马飞提着热气腾腾的小蒸包，一口一个陈姐叫着，说是大学门口包子店的，让她趁热吃。完全不顾陈小青的脸上已经晴转阴，阴得都快挤下了雨水。
“马飞，这是在公司，请你注意一下形象。”陈小青丢下几句冷冰冰的话，踩着五公分高的高跟鞋，拎着包进了办公室。
马飞吃着包子，心里闷闷的。他偷偷在微博上发一段话：“她这鞋跟真高，走路踩空了多危险，她真的不适合什么卷发，像方便面堆在肩膀上，还有那一身西装，一点也不好看。牛仔裤加白衬衫，才最适合她。”
陈小青也不喜欢这一身，可是，人在职场身不由己，下属需要一个看起来很有气魄的领导，客户需要一个自信满满的合作伙伴。这些，首先就得在衣着上，给人一种气势。
下了班，马飞早已在公司门口等陈小青。
刚入职场的毛头小伙，自然没有四个轮子的代步车。他斜着身子，跨在一辆电动车上，说要送陈小青回家。
陈小青无奈地扭头，马飞的身高一米七二，她的身高一米七五，站在一起怎么那么不登对呢？而且，他还总是喜欢围着她，上学那会就这样，毕业分别四年了，兜兜转转，又遇见了。
就是不领情
陈小青没坐马飞的
电动车，而且厉声地表
明自己的态度，以后，除了上班，下了班就是陌生人。
“为什么？”马飞瞪着眼睛，无辜地问。
陈小青话到嘴边，又咽了回去。上大学那会，作为学生会主席，陈小青给新入学生会的学弟学妹开会。她就注意到了马飞，个子不高，拍手声却最响亮。
学生会有活动，马飞是最积极的那一个。大学里，感情一直处于空窗期的陈小青，在大四那一年的情人节，却收到了象征爱情的玫瑰花，来自马飞。
他站在陈小青的面前，仰起头说：“陈姐，我喜欢你。”
如果眼前是一个高大的男孩，即使不帅气，不捧着玫瑰花和巧克力，陈小青都可以接受。只是，个子比自己矮的学弟，怎么看怎么都觉得像是一个笑话。
从那以后，陈小青开始讨厌马飞。他只要出现在她的视线范围之内，她的心情，立马就飘来一片乌云。所以，在公司她第一次利用职权，打算把马飞调到本城的另外一个分公司。
只是，还没有调走，总部下了通知。马飞升职了，理由是他拿下一个大单，而且在公司人际关系良好，是一个当领导的合适人选。
陈小青心里明白，在这个公司，作为一个女人，再努力也是要被男人替代的。公司的高层，全是未婚大龄女子，他们这个性质的工作，只能让人抛开家庭，全身心地投入。在上司的眼里，如果有可塑的男性员工，他们绝对不会放过，因为女人，最终回归的还是家庭，而男人，却愿意为了事业，抛妻离子。
“我这辈子绝对不结婚。”在给马飞开的庆功宴上，陈小青喝多了，说了这么一句，像是说给老总听的，又像是说给马飞听得。
因为听完这句，马飞连灌了自己两杯红酒。过了好一会，他步履不稳地走向陈小青，结结巴巴地喊着陈姐，只是不胜酒力的他，还没来得及说话，就晕了过去。
在公司，马飞一直把自己和陈小青就读同一所大学的事，津津乐道说给大家听。而且向大家夸陈小青的能力，说她写得一手好文章，最适合的发型是短发。
公司的女孩子们都羡慕陈小青被马飞这么关注着。马飞来公司三个月，已经升职两次，如今和陈小青平起平坐。但是，又替陈小青可惜，个儿太高了，马飞虽然只有一米七二，也不算矮，只是他们站在一起，马飞看上去，怎么看都像是一个小男人。
马飞一直给陈小青买包子，只是陈小青从来不吃。她说吃面食会长胖，坚持早上只喝咖啡，一块面包。短短几个月，马飞的坐骑已经从两个轮子，增加到四个轮子，依旧为陈小青停留，但是陈小青却从来没赏过脸。
公司禁止办公室恋情，可是，没人把马飞对陈小青的这份情，归结为恋情。因为马飞对公司的每一个人都很好。身高不是问题
陈小青一直关注一对情侣的博客，两个人_边工作，一边穷游，已经游历了欧洲八个国家。这是陈小青幻想的爱情，在强大压力的工作之余，她也问过自己，到底要什么？干嘛这么累？
公司年度总结，她所领导部门的业绩，在马飞部门业绩之下，而且差距不是一点。
“陈姐，你可以不这样。”马飞端着酒杯，一身西装革履，公司的女下属眼里，全是爱慕。只是，他再帅气，在陈小青面前还是一个小男人。
陈小青喝得有些多，她指着马飞，靠近他，用一种近乎责备的口气说：“你不知道女人很忌讳人家喊姐的吗？即使，年龄比你再大。”
“我一直以为这是爱称，我喜欢你。”马飞的声音不大，可是，陈小青听得清楚。可她还没有赚够钱，在这个寸土寸金的地方，一个八十平方米的房子，只付了三分之二款，她不能因为一份子虚乌有的爱情，丢了自己的面包。
“我比你大三岁，我个子比你高。”陈小青几乎痛苦地说。四年前，这是个坎，四年后，这依旧是个坎。
“我妈说，女大三抱金砖。孩子的身高，百分之六十遗传妈妈，我们的娃一定是高个子。”马飞笑眯眯地说。
陈小青头疼得很，什么破理论。他马飞不知道三年的意义，女人多不经老，他三十七岁时，她四十岁了，多恐怖的事。更何况，哪个女人不想要一个高大的男人依靠，而不是一个小鸟依人的男人。
陈小青真的喝多了，不然，她不会把身高这个理由说得那么铿锵有力。
接下来的一段时间，马飞不买包子了，下班也不等陈小青了。虽然，这些像是一些已经习惯的东西，从陈小青的生活抽离出去。但陈小青轻松了，本来他们就不适合。
陈小青的父母，如别的父母一样，开始为女儿的终身大事烦恼。陈小青说迟早会结婚的，可是，从大学到工作，一直单身的陈小青，真让父母发愁。于是，借口来看女儿的老两口，听小区的人说，很多老人在公园替儿女贴征婚广告，他们也跃跃欲试。
而那天，正好公司有一个活动，在公园做公益，当时，马飞对这些相亲的信息来了兴趣。一个个看着的时候，就看到了陈小青的名字。看完，他就乐呵了。
正在公司忙得焦头烂额的陈小青，接到爸妈的电话，让她务必回家一趟。
刚一进家门，就看到在沙发上正襟危坐的马飞，看上去有一些苍老。陈小青一头雾水，不知道这到底怎么回事。只见马飞从口袋里掏出陈小青父母贴的征婚广告。上面写着对伴侣的要求，除了车房，就是有责任心，善良，不抽烟喝酒。
“陈小青，我是来面试征婚的。”
“你我不可能，我已经说过了o”
“为什么啊？我和你爸爸都很喜欢马飞啊，很不错的一个小伙子。”妈妈拉着陈小青的衣角，一个劲给她使眼色。
“我年龄比他大，身高比他高。”陈小青看着马飞，字字清晰地说，她希望马飞这一次，能如上次一样，知趣地走开。
“叔叔阿姨的征婚广告上，对身高并无要求，年龄上，刚才我已经替你问过二老了，他们猜我是三十岁，比你‘大’三岁呢。你能化妆变年轻，我为什么不能化妆变老？”
而陈小青的父母责怪着女儿，谁也没规定，夫妻两个人，男的非得比女的高。这倒是真的，因为陈小青的妈妈就比她爸爸高。
“妈妈，都赖你。人家说，儿女的婚姻，都是重复父母的婚姻，你找个这么矮的，害得我也要找一个矮的。”陈小青小声回应。
马飞早已喜上眉梢，拉着陈小青妈妈的手，一口一个阿姨地叫着，说他以后就是她的半个儿子，想怎么使唤都成。
其实，这一年通过在一个公司共事，陈小青看到了马飞的优秀，他的果断和对人事的把握，让她刮目相看，这些足以弥补她所说的差距。只是，她是那么不自信，怕小男人的心态善变。
关键词：电子设计竞赛；教学改革；创新能力
中图分类号：G718.5 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2012）08-0211-01
引言
全国大学生电子设计竞赛是教育部倡导的四大学科竞赛之一，是面向大学生的群众性科技活动。目的在于推动全国普通高等学校促进信息与电子类学科面向21世纪课程体系和课程内容的改革，有助于学生工程实践素质的培养，提高学生针对实际问题进行电子设计制作的能力。电子设计竞赛活动为高职院校的学生提供了专业技能展示的平台，同时也是对高职院校教学效果的一种检验，它可以比较真实地反映出教师的教学水平和学生解决实际问题的能力。因此在高职高专院校开展电子设计竞赛活动可以对教学工作起到一个导向作用，即高职教学必须要理论联系实际；更重要的是可以有效地提升高职教学质量，为社会培养出更多的精于解决实际工程问题的技能型人才。
一、领导重视亲自抓
黑龙江职业学院从2006年开始每年都组织参加大学生电子设计竞赛，截止到2011年，获各种奖15项，其中国家二等奖2个，省级一等奖7个，省级二等奖5个，省级三等奖一个。这些成绩的取得首先是因为院领导给予了高度重视。主要体现在以下几个方面：在制定年度工作计划时要把参加电子设计竞赛作为一项重要工作任务设专人负责；在制定教学计划时要把学生的能力培养作为重点突破内容，明确所需知识和能力指标，并确定教学实施方案；在对教学质量进行评估时要把学生是否在电子设计竞赛中获奖作为一个考核项目，以此来调动和鼓励教师参与的积极性。
二、组织计划定目标
自2006年起，我们以每届的院级电子设计竞赛作为省赛、国赛的赛前练兵。由电气工程系面向全院倡导并组织。竞赛活动规定在一个月的时间内，学生自愿报名并选取老师给定题目。题目可以归纳为五类：电源类、信号源类、无线电类、仪器类、数据采集与控制类等。其特点是实用性强、综合性强、技术水平发挥余地大，并且尽量涉及电气、电子类专业课，如低频电路、高频电路、数字电路、单片机、PLC等。学生根据实际情况可以单独完成，也可以共同完成一个题目。在院级电子设计竞赛的基础上，我们组织学生参加省级、国家级的竞赛，通过多次的竞赛，我们发现学生的潜力远远超出老师的想象，虽然有一些缺撼，但效果非常不错，不仅锻炼了学生们针对实际问题进行电子设计制作的能力，而且在选用新器件及创新能力与合作精神等方面也得到了全面提高。为参加省赛、国赛做了充分的准备。
三、抢前抓早广培养
高职高专院校学制为三年，按照教学规律学生只能在二年级时参加一次电子设计竞赛。如果按照正常的教学计划进行培养是很难达到参赛的能力要求。我们的做法是抢前抓早，即在新生刚入学时的专业教育中就渗透参加电子设计竞赛的相关信息，使学生对学习产生兴趣；接下来是为新生定期举办电子制作、单片机应用类的讲座，提前让学生接触到常用的电子器件和基本电路在实际生活中所能解决的各种问题，把学生们引入一个神秘而又充满想象力的世界，培养学生对新事物的研究兴趣，引导学生们去发现问题和解决问题，激发他们的创造灵感；开展第二课堂活动，在老师的指导下组织学生参加各种电子制作活动；在院内定期举办电子制作大赛，鼓励学生积极参赛增加实战经验。
四、最后冲刺集中训
通过以上活动会涌现出一些对电子制作兴趣高、悟性好、肯吃苦并具有潜在发展空间的学生，把他们选，为他们提供全天开放的活动室进行重点培养。在赛前的假期中将他们集中起来进行强化训练，具体做法是由每一位指导教师根据个人的强项来为学生制定一个训练计划，从理论到实践对参赛学生进行实战训练，查漏补缺，提高应变能力，以达到能够参赛的基本条件。
五、以赛促改显实效
（一）促进了实验室建设
学校近年来加大了实验室建设力度，每年投入大量经费建设高水平、开放性实验室。着手于实验教学内容的改革，改进和删除旧的实验项目，增加新的实验项目。借鉴电子设计竞赛理念，把传统的依附于理论课的课程实验改为独立设置的电子技能训练课程，将部分演示性、验证性实验逐步转向综合性、设计性实验，努力提高学生的实际动手能力和创新能力。为了加强电子类实验课程教学，学校强化了电子技能训练室的建设，为创新型人才的培养创造了良好的条件。
（二）培养学生的创造能力、创新意识和团队合作精神
大学生电子设计竞赛要求参赛学生在84小时内完成从选题，收集技术资料，设计方案论证，硬件、软件设计，元、器件选择，组装制作，调试测试，排除故障，做出样品到撰写设计报告，涵盖了设计制作的全过程。此外还要经得起演示测试和答辩的检验。这对于二、三年级大学生来说无疑具有极大的挑战性。竞赛是多学科知识和实际动手能力的综合运用，无论是所涉及知识的广度和深度，还是综合运用和实际操作能力都具有相当的水平和难度。大学生电子设计竞赛的时间虽只有短短的4天，但其竞争却是相当激烈的，参赛获奖的难度更大，参赛学生在激烈的竞争之中受到了锻炼，增长了才干。大学生思维活跃，具有朝气，富有创新意识，因而通过参加大学生电子设计竞赛，有利于激发他们的创新思维，锻炼他们分析解决问题和实际动手的能力，培养他们严谨的科学工作态度、理论联系实际的学风和团结合作的团队协作精神，为他们将来进入社会参加工作打下良好的基础。事实证明，参加电子设计竞赛的获奖学生，由于在创新思维和动手能力上占有优势，越来越受到用人单位的青睐。
（三）建立学生科技创新基地
学校自2006年以来，逐步建成了大学生科技创新基地。现在，创新基地已成为开放型自主创新实验平台。每年，学校在全校大二、大三学生中开展选拔，通过初选、复选确定进入创新中心进行集中培训的学生名单。同时，广泛发动专业教师关注全国大学生电子设计竞赛，积极参与竞赛的培训和赛前训练的辅导工作。教师们积极参与、兢兢业业、刻苦钻研、勇于奉献的精神既鼓舞了学生，同时也能发现自己在教学工作中存在的问题，促进教学内容、教学方法的改革。
（四）促进了学校的大学生课外科技活动
全国大学生电子设计竞赛为那些理论基础好、实践动手能力强、特别是具有创新意识和协作精神的学生提供了施展自己才能的良好机会，但竞赛每两年举办一次，并不是每届学生都能参加。在加强课程实践教学环节的同时，积极组织学生开展课外科技活动，开展各种竞赛，既可有效地提高学生的实际动手能力，又能为全国大学生电子设计竞赛选拔优秀学生，也可为未能参赛的学生提供施展才能的空间，为更多的优秀学生脱颖而出创造条件。
六、结束语
大学生电子设计竞赛有许多有益的启示。竞赛有利于推动电类专业课程体系改革和课程内容更新；有利于教师素质和教学水平的提高；有利于激发学生的创新思维、培养学生严谨的科学工作态度、理论联系实际的学风、脚踏实地的实际动手能力和团结合作的团队协作精神；有利于造就高素质人才。在全面推进高校创新教育的21世纪，全国大学生电子设计竞赛的重要意义和实践经验，值得我们不断总结、改进和推广。电子设计竞赛应该在全国高校中广泛深入持久地开展下去。
参考文献：
[1] 郭云林.重视电子竞赛推进教学改革[J].电气电子教学学报，2003（2）.
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面就让小编带你去看看学校学生年度工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
学校学生年度工作报告1在学生会工作一年的时间，准确的说一年不到，在这段时间内和非学生会成员相比我所失去的自由时间相对的要多一点，但是学会的相对要多一些。比如说接触的人和事相对就要多一点了，接触的人和事多了，既锻炼处理事情的潜力也能更多的交友，光这些就很值得我在学生会继续工作下去了，当然我所得到的当然不止这些。
在学生会工作的这段时间，有不少人问过我是否值得再继续干下去，用他们的观点就是与其在学生会这样吃力不讨好的干下去，还不如自己在大学多留点时间玩玩。有这样的想法很正常，学生会的事情并不是说只有特定的人能干的好，就看个人的看法，只要你有想法，你能够认真对待。那么，你就必须能干的好。不去计较那些花在值班室里的时间、不去计较那些日常工作的繁琐，那么你就能够充分的胜任学生会的工作了，正所谓鱼与熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那么所做的事情也各不相同，我在学生会期间，得到的是对我人际交往潜力的锻炼，还有对突发事件的处理潜力，我要的就是锻炼自己，在锻炼自己的同时为广大同学做好必要的服务工作。
在工作期间最不能要的想法就是把自己和非学生会成员做比较，为什么别人在操场闲逛的时候我们在值班室值班为怎样别人上床睡觉了，我们还要查房没有任何借口，理由很简单，你参加了学生会。也有很多中途退出的人，他们的想法是否这样我不太清楚，我明白如果我这样想，那么，我退出是迟早的事。
在学生会工作期间，我的提升是循序渐进的，很难看出短期内有什么变化，但是和刚开始相比，我的提升还是很明显的。
对于工作的认识和工作的看法：我个人是在办公室工作的，办公室的事情能够说是所有部门中最为繁琐的，而且也是最没有规律的。本部门的工作最主要的是日常周量化表的制作等，无一不是需要其他部门来配合工作。其他部门的事情我多少也有过一些了解，大体都是一些制作周表，分工不同，但是所做出来的数据和系里对班级以及个人的考评挂钩，这样就有一些人对考评的数据产生怀疑，来找我们投诉，这是在所难免的事情。在遇到这些状况的时候，我们最先要做的就是安抚投诉者的情绪，充分拿出耐心，和他们解释，并在此同时自我批评，因为无风不起浪，既然有人投诉，就说明我们必须存在问题。
总之，我个人觉得我们的工作态度就应尽量放的平和一点，语气多以商量为主，这样，别人在配合我们工作的时候才不会出现厌恶感，下次再有这样的事情时，大家都是会十分愿意配合我们工作的。对于学生会的事情要上心。慢慢的我们在工作中也能改变自己的性格与处世方式。才能在将学生会工作做好的同时自己得到长足的进步!
学校学生年度工作报告2大一上学期即将结束，我在这一学年体育部的工作中收获到了很多宝贵的东西，经过这一个学期的锻炼，我从一名普通的大学生成长为一个较为有经验的干事，能够清楚的了解各项活动开展的整个流程以及处理和应付活动开展过程中突发状况。以下是我这一学年的工作总结和心得体会：
首先，在体育部干事招新以及体育部团队建设过程中，我觉得我能够很快的融入集体，能够清楚的了解自己的角色，干事招新的时候让我学到了在一个团队当中，最需要的并不是一个演讲者，有时候更需要一个懂得倾听，能够完美的执行的人。在团队建设过程中我学到了如何迅速拉近团队成员之间的关系，把部门真正意义上得建立成一个大家庭，能够让每一个干事感受到温馨。
其次，在“新生杯”篮球赛，运动会以及广播操比赛几项由体育部承办的活动中，我了解到了一项活动由策划到结束整个流程的各个环节如何去处理和准备。尽管我在写策划书方面还有很大的问题，但是我会不断的修改甚至重写直至过关为止。
第三，作为院学生会的一名干事，在竞赛活动中要保证比赛的公平性以及学生会的权威性，不能带有个人的思想感情办事。
第四，在每次活动结束后，我都会回顾整个活动的各个环节，确保下次活动开展的时候我能够驾轻就熟，并且思考活动的各个环节能否进行改进，将活动举办的更好。
第五，院学生会各部门之间并不是完全独立和隔绝的，院学生会承办的各项活动都是由整个学生会的成员来完成的，所以，在参加其他部门承办的活动当中，我应该积极协助，例如“十佳歌手大赛”，晚点名工作以及即将举办的“法商之夜”活动，作为体育部的一名干事，要有足够的能力完成其他部门安排的工作，要具有很强的执行力。
以上就是我大一一年在体育部工作的总结与心得，我将不断完善自己，提高自己的能力和水平，以更好的完成接下来的工作。
学校学生年度工作报告3时光荏苒，春去冬来。转眼间，这学年的工作即将结束。透视过去的一学期，是服务的一学期，是锻炼的一学期，是收获的一学期，是进步的一学期。经历了__月中旬的新干事竞争上位，宣传部又一次注入了新鲜血液，壮大了部门。经过一段对宣传部日常工作的适应和各个成员的磨合。宣传部的工作也井然有序地开展开来。
在日常工作中，我们面对过困难，经历了各种挑战。同时我部的全体成员从中得到了锻炼，工作能力也有了较大提高，在工作上取得长足进步。在系领导、团总支、学生会对宣传部的正确引导和兄弟部门的关心与支持下，我们创造出了自己的成绩。
一、认真负责，搞好日常工作
1、出海报，通知这一块，通过与其他部门的部长的交流，我们采用了劳动责任承包制，每次活动的海报由一个组负责包下来，由他们联系其他部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一起，这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性;既给了部员表现锻炼的机会，同时部门内又形成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个门更加团结有力!
2、对宣传栏的管理，我们分派个组(同样要做其他的宣传工作)。
每个组对宣传栏都要进行日常管理，发现过期的海报、通知及时下栏，有发现广告及时去除。这样使得宣传栏充分发挥了上传下达的作用。
3、黑板报评比工作我们也分派人负责，工作中我们也发现了一些问题，如有的些班级出黑板报不认真，很随意的画一下就算完事了.为了充分调动各系各班对学院文艺工作宣传的积极性，我们部门提议以后的黑板报评比中能用相机保存优秀期刊，以便下届新生入学后对宣传委员和相关宣传工作的培训，培训中用上届各系各班保存下来的东西，也是一种不错的鼓励方式。
二、提高部门整体素质和工作能力，加强内部的管理建设
本年度，我部加强了成员整体素质和工作能力，在团总支和学生会的关心和指导下开展了“部门成员交流会”，第一，树立为学生服务的意识;第二，加强与兄弟部门的沟通与交流;第三，在开展各项工作中，及时总结经验教训;第四，正确处理好工作和学习的关系;第五，在以上四点的基础上，培养学生干部自我学习，自我提高的能力，进一步从本质上提高成员的整体素质和工作能力，加强部门内部的管理建设。
三、大胆突破，敢于创新
在首届信息系迎新联欢晚会上学生会宣传部除了为各部种活动提供人力资源外，主要负责晚会的相关宣传活动，如背景的制作、晚会的布置、张贴海报等。在这次的晚会中，新一届宣传部的成员小露锋芒，认真负责地对待每件工作并高效高质地完成了，得到了各个部门的肯定。
在校第____届田径运动会中，____级部门成员积极参与各项活动策划，大胆创新，勇于开拓进取，摒弃了往常的布置方案，采用了多种新的宣传手法，如展架喷绘，KT板+POP绘画，为系大本营增添了一道道亮丽的风景。部门的工作不仅得到了同学们的好评，还得到了赵平副院长的嘉奖。
四、开展活动，扩大宣传部影响
我们积极总结上届干部的工作经验，充分发挥宣传部对外窗口的作用，认真探索一条能将学生思想教育、课外活动、专业知识融为一体的工作新路子，展现我系富有创造力的学生风采。
结合我系实际情况，大胆创新与两委办公室、外联部联合举办了首届“______校园感动瞬间”校园摄影大赛。在部门成员努力下，在各班积极配合下，此次活动取得了一定的成功，但由于我部在开展活动的过程中，宣传方法与手段还不成熟，因此宣传力度非常有限。
除此之外，我们还协助其他部门开展了一些活动，配合他们完成工作。
五、经验与不足
回顾这一学年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着很多不足。其主要表现有两个方面，一是在理论学习上，特别是在现代科学技术知识的掌握上，与时展的要求和建设高水平大学需要相比，都还存在着很大差距;二是在具体工作上，总感觉对部门成员关心不够，安排任务又多，听取意见少;严格要求多，生活关心少。这些都需要我们在以后的工作中加以克服，同时，部门成员在以后的工作中除一如既往地对部门的工作给予支持之外，也能互相监督、帮助，以便把工作做得更好。本学期我们在工作中可以说是尽心尽力，始终坚持以服务他人超越自我为宗旨.这也赢得了其他部门的尊敬和支持。相信有了前车之鉴及团总支、学生会、其他兄弟部门的监督和指导下我部的工作会上一个新的台阶!
六、展望未来
宣传部所取得的成绩只能代表过去，经验和教训让同学们在挫折和成功总不断前进，更加坚强更加成熟的面对工作。宣传部铭记着之所以能取得各方面优异的成绩是离不开各位领导不断栽培，离不开广大干事的努力，更离不开全系师生和各兄弟部门的支持和鼓励。在成功的道路上，需要的是磨练，需要的是在磨练中学到经验，使自己更加成熟。在新的一学年中，我们将继续加强宣传部内部的管理建设，繁荣校园文化建设，提高宣传部的学习风气等方面做出更多的努力与贡献，进一步的完善宣传部内部的建设。相信在不断的学习和努力中，我们能够做到更完美。
学校学生年度工作报告420____年__月，根据____学院____学院的统一安排，我承担了20____级____班36名学生的学业导师工作。在一年的导师工作实践中，逐渐地真正体会到了导师工作的重要性，逐渐与学生建立起了感情，并从导师工作的实践中意识到要真正做好导师工作，履行好导师职责并非是一件易事。一年过去了，现在将有关工作内容汇报如下：
一、了解学生的基本情况
针对“大一”学生在适应大学生活、专业学习、就业等方面存在的普遍问题和困惑，通过面谈、电话等方式进行多次交与流沟通，发现学生们普遍存在的问题如下：
1.对大学生活没有完全适应。
结束中学学习阶段进入大学校园，一切都很新鲜，有些同学甚至还没有从高考后的休息期转变过来，感觉上了大学管自己的人少了，很自由，但同时又感到很失落，不知如何适应大学生活和安排大量课余时间。
2.学习目标不够明确。
学生有求知欲望，但由于缺乏正确引导，致使学习目标无法明确定位。很多同学甚至还停留在，上了大学，只要考试及格就行了的状态。
3.缺乏正确的学习方法。
大学教师的授课方法和方式与中学教师完全不同，大学讲授的课程门数较多;每堂课讲授的内容和知识点也比较多;有些课程有作业，有些课程没有作业，平时又没有考试，学生们无法适应，不知道如何学习，等第一学期考试时，才发现自己稀里糊涂，没有正确的学习方法。
4.对专业目标和专业知识感到非常茫然。
由于进校后，这一年里学的主要是基础课，无法接触到与本专业有关的知识，很茫然，非常想知道本专业的一些情况。
5.学生学习基础参差不齐。
我所指导的这个班级，36名同学均为大庆学籍，而且入学成绩相对于其他班级也是存在差距的。所以，学生的基础不同。
二、指导学生明确学习方向和学习目标
在了解学生实际情况的基础上，在与同学交流的时候，就对同学说过，学业是大学生立身之本，是大学生应当集中精力努力掌握的知识、能力、素质体系。具备和拥有好的学业，才会有好的就业、好的职业。
1.要求同学对自己大学四年的学习进行总体规划
站在大学校园门口，同学们必须思考自己的学业。进入大学后，我们究竟应该干什么?还是那句老话：大学生的天职是学习，大学是学习的天堂。人生也许很长，但只有大学这几年是可以让人充分、自由学习的时期，过了这个阶段就再也难找了。参加工作后，要么有心情没时间，要么有时间没心情。因此，决不可以为学的东西暂时没有发挥作用，或者自己不喜欢这个专业而不去学习。
同学们要根据社会需要、社会发展趋势和个人的兴趣、特长及所学专业等确立自己大学期间努力的目标。并根据确立的目标，做好切实可行的生涯规划。然后根据制定的规划，及早准备，付诸行动。为此，我要求全班同学每人都要对自己的学业进行规划，并上交学业规划。
从学生上交的学业规划来看，有些同学给自己制定了每学年的计划，有些同学甚至制定了每天的学业计划，不管同学们是如何规划自己的学业，最起码让同学们知道了在大学应该学什么、怎么学、什么时候学等问题，目的是确保自身顺利完成学业，为成功实现就业或开辟事业打好基础，提高素质优势，才有可能在将来激烈的竞争中把握住机会，获得成功。
2.对学生分类指导
针对学生的学习计划和目标，将学生分为两类，一类是准备考研究生，一类是准备毕业后马上找工作。针对不同的学生进行分类指导，对考研的学生要求他们在大一和大二必须学好基础课程，例如数学、英语、无机化学，有机化学等，在大三和大四，必须学好专业课程;同时在大学期间必须通过国家英语四级考试;对准备找工作的学生，要求他们在学习基础课程和专业课程的同时还要培养自己为人处事、待人接物等方面的能力，要求至少考到英语四级、计算机二级等，为以后找工作做好充分准备。
3.结合自己的学习和教学经历，传授专业基础课的学习方法。
针对学生们对数学、英语、基础化学的学习普遍感到困难这一现象，传授一些学习方法，同时鼓励他们与高年级的同学接触，从他们那里了解一些学习方法。
4.指导学生如何选报选修课程。
将学院列出来可以选修的课程一一进行介绍，分析每门课主要讲述的内容和特点，结合已经学习过的课程，让同学们根据自己的喜好来选。
三、和学生交朋友，做学生的良师益友
刚刚步入大学一年级的学生，对大学校园的一切都很陌生，在学习和生活上都不同程度地存在着一些困难和茫然。在与学生第一次见面时，首先和同学们说的是，我们之间既是师生更重要的是朋友的关系。同时，以我多年的学习、教学和生活经历去告诉学生应该如何学习和生活;作为朋友，我们可以互相交流和学习。
四、晓之以理，动之以情，关心爱护学生，全面提高学习和生活质量
由于所知道班级同学都来自____，家庭条件相对比较优越，但个别学生上了大学就觉得轻松了，拿着父母的钱，开始娱乐并陶醉于网络游戏，请同学吃饭，攀比穿用，每天想着吃喝玩乐，对学习一点儿也不上心。面对这些现象，我就和同学们讲，父母的钱是他们辛苦赚来的，要懂得珍惜，懂得感恩，学会生活，人生要有追求，将来要靠自己的能力去赚钱。
上大学不是目的，这只是人生万里的起点，怎样掌握好专业知识，最终成为一个对国家有用的人，这才是我们应该做的。讲了这些之后，对一部分同学还是很有用的。对于学生的学习情况，经常和学生干部及学生辅导员沟通，随时掌握，对于有进步的学生给予表扬，对于落后的学生，分析并找出落后原因，多鼓励。
五、分析专业知识结构，帮助学生树立专业思想
由于低年级学生还没有进入到专业课的学习，对专业认识了解得还很少。针这种情况，向学生讲明本专业将要学习哪些知识，这些知识之间有什么关系，对于今后走向社会起到什么样的作用等，以便同学们有目标地学习每门课程。对于立志考研的学生，帮助他们认清哪些课程在考研及今后参加科研工作中的重要性。从而帮助学生树立专业思想，让学生所学知所用，目的明确。只有这样，学生的学习态度才能端正，学习才有方向，才能更好地学习。
六、渐进式引导学生全面发展
大学学习知识内容的领域广泛决定了大学学习具有较大的挑战性。如何合理地计划好四年的学习生活，对于将来达到一个什么样的层次具有至关重要的作用。鉴于一年级新生刚从高中艰苦的学习状态走出，又踏进了一个令人神往而又一无所知的新环境，在具体的指导过程中，遵循渐进式的指导原则，引导学生们对于学习中所遇到的一系列问题各个击破，达到全面发展的最终目的。
如在这一年学年的第一学期的工作中，我的指导计划是这样安排的。第一次，在简单地相互认识之后，就让学生们分组讨论大学的目标和计划，然后共同探讨这些论题;第二次，向学生们讲解丰富多采的大学生活，并将之与高中的学习生活相区别;第三次，与学生们共同探讨如何学好经济学基础专业课和公共课，并陈述各自的利弊;第四次，向学生们简单介绍英语、计算机和数学的学习经验，并告诉他们这些科目的学习对于将来的继续深造和就业都具有重要影响;第五次，讲解如何进行期末考试复习等。
总之，在一年多的学业导师工作中，自己学到了许多的新东西，也深感该项工作的重要性和教师认真履行职责的必要性。在本学年里根据学生的具体情况和要求开展了一些活动并进行了一些必要的指导，但由于教学工作和科研工作比较繁重，我的工作还存在诸多不足，如20____-20____学年第二学期期末考试中，我所带班级的同学，有19人次《____》不及格，16人次《____》不及格，有22人次《____》不及格;很多同学对学习不感兴趣，上课听课效果差;上自习期间，学习效果差等。这些问题我在以后的指导过程中将逐渐改进和完善。
学校学生年度工作报告520____年，南港中心校在县教育局和镇党委政府的正确领导和关心支持下，以“十”精神为指引，紧紧围绕争先进位三年行动目标和本年度工作任务，抢抓机遇，乘势而上，各项工作扎实有序，取得了较为满意的成绩，现就20____年中心校主要工作总结如下。
一、以“建廉洁教育，展园丁风采”活动为契机，强化队伍建设
1、抓好班子队伍建设
加强党风廉政建设和效能建设。认真贯彻落实中央“八项规定”，制订了南港中心校公务用车、公务接待等有关规定，严格控制超标准开支，招待费、用车费得到有效控制。认真做好廉政风险排查与防控，积极抓好中心校“廉政文化进校园”示范点争创工作。
坚持领导班子周一学习议事制度。通过学习讨论，查找不足，提高领导班子政治意识、大局意识、责任意识、群众意识，改进工作作风，提高管理服务水平。集体议事，集体决策，提高办事透明度。完善教代会制度，实行校务公开和民主监督。
2、加强教师队伍建设
对照各级党委、政府和教育主管部门的文件精神，加大了对中小学教师队伍的管理力度，严控教师无序流动，确保教师队伍的稳定。认真做好在编不在岗以及违规领取财政资金的专项清理工作。严禁小病大养，无故不上班现象发生。
认真贯彻落实全县规范中小学办学行为的有关精神，加大规范中小学办学行为工作力度。重点整顿了违规办班、违规补课、体罚与变相体罚学生、有偿家教以及乱订教辅资料等社会所关注的热点问题，进一步巩固了师德建设成果。
紧紧围绕“建廉洁教育，展园丁风采”这一主题，在各中小学、幼儿园中广泛开展“修师德，提师能，强师艺，铸师魂”活动。通过举办教师职业道德演讲、评选“师德标兵”、“模范教师”等一系列活动，树标杆、立典型，弘扬正能量。本片有三位老师被评为县优秀教师，张蓝木老师被评为县师德标兵。
全面实施教师业务水平提升工程。在认真抓好校本教研、校本培训的同时，鼓励广大教师，尤其是中青年教师积极参加教育主管部门组织的各类教学大赛、优质课评选、观摩展示和演讲活动。认真安排好特岗教师的工作与生活。
二、以安全工作为重点，合力打造平安校园
安全责任重于泰山，中心校始终把安全工作作为学校管理工作的重中之重，常抓不懈。
1、落实好安全工作责任制。
中心校与各校校长以及校本部班主任签订了安全工作责任书，落实安全工作责任制和责任追究制，校长负总责，做到安全工作有专人抓，分工明确，责任到人。
2、全面排查，重点防控。
定期进行校园安全大检查，对学校危房、用电、饮食卫生、防盗等一系列涉及安全问题进行全面排查，及时消除安全隐患，在全面排查的基础上，还重点做好四项工作：一是防溺水。进入夏季，要求在学生中广泛开展防溺水教育。二是卫生应急工作。要求各校制定预案，安排专人主抓，广泛开展卫生健康知识宣传。三是加强对接送学生车辆管理。各校对乘车上学的学生进行了认真细致的摸底，发放了《致车主一封信》、《致乘车学生家长一封信》、召开了乘车学生会议以及车主和驾驶员会议，加强交通安全宣传与教育，同时配合相关部门对接送学生的车辆进行了整治。四是加强了寝室和食堂管理。寝室安排了专人管理，住宿条件得到了改善，为住宿生提供了良好的生活条件。在食堂监管上注重“四”抓：一抓环境卫生，二抓饭菜质量，三抓硬件配套，四抓“三证”齐全和食品留样。
3、加强了安保设施的配套。
各校配备了钢叉，规模大的学校安装了监控设备，中心校还增配了灭火器材。
4、进一步加强门卫管理，落实门卫职责，建立24小时值班制度和出入登记制度;
三、以教学质量为核心，致力做好教学教研工作
加强中小学教学工作常规管理，全面落实教学工作“十”字要求，即：备课要“深”、上课要“实”、作业要“精”、教学要“活”、手段要“新”、活动要“勤”、考核要“严”、辅导要“细”、负担要“轻”、质量要“高”。
加强过程管理，认真组织教学检查和教学检测工作。一是各校坚持常规教育教学检查，二是组织开展小学五、六年级质量检测工作;三是配合教研室做好小学质量抽检和初中质量抽检工作;四是组织人员对沙埂小学进行了教育教学视导。
重视毕业班工作。制订好毕业班工作计划，认真抓好毕业班后阶段复习工作。20____年中考取得了较好的成绩。
大力推进课改进程，组织教师参加省、市、县举办的各类教材培训、通识培训。切实抓好校本培训工作，组织初中教师参加暑期集中培训，组织开展好小学教师集中培训工作。
积极开展有效课堂教学活动。深入开展课堂大练兵，认真开展好教师业务技能竞赛活动。制定好教研计划，开展好公开课、观摩课、示范课、说课等教学活动。鼓励教师积极撰写论文，努力提高业务理论水平。
大力发展素质教育。通过各种途径，为学生搭建能力展示的平台，明德小学被授予“语言文字规范化示范校”。
注重骨干教师的培养。安排部分学科教师、班主任参加由上级教育主管部门组织的业务进修、培训，着力培养一批业务骨干。
四、以学校标准化建设为平台，努力提升办学水平
在明德小学、落凤岗小学、前进小学实施了标准化建设的基础上，今年沙埂中学、金星小学、过湾小学也启动了学校标准化建设，实施准化建设的学校图书资料得到了补充，实验条件得到改善，实现了“班班通”，办学条件有了很大提升。
认真抓好沙中、藕塘、前进三所学校的围墙改造，厕所重建、维修以及金星小学围墙、门楼改造工程。
切实做好中心校本部操场排水、围墙加固，综合楼防盗，新教学楼楼道维修、封闭，校园路灯安装等工作。
完成了明德小学教学楼征地、图纸设计等工作;新建明德小学食堂;以明德小学为依托建好了南港镇少年宫，少年宫现已投入使用。
进一步完善了“三室”资料建设，加强了学生的信息管理。
五、以中心园建设为基础，大力发展幼儿教育
牢固树立初等教育与学前教育同步发展的意识，把学前教育纳入学校整体工作之中。制定了《南港中心校学前教育三年行动计划》，组织人员走上街头，设置宣传咨询台，发放宣传材料，加强对学前教育的宣传与引导。
坚持以幼教法规为准绳，加强对民办幼儿园的管理，像对待公办学校一样对待民办园，规范民办幼儿园办学行为，提高幼儿保教质量。
建好公办中心幼儿园。在教育主管部门和镇党委政府的高度重视下，占地5、31亩，投入三百多万元的公办中心幼儿园如期开工，现教学楼主体框架已竣工，中心校在严把质量关的同时，督促施工方加快工程建设进度，确保明年秋学期投入使用。届时，南港幼儿教育将出现公办民办并举的良好局面。
六、以立德树人为根本，全面实施素质教育
坚持“德育为首、全面发展”的办学宗旨，狠抓学生行为习惯的养成教育，完善并执行好学生一日常规。
充分发挥共青团、少先队的先锋模范作用，坚持开展丰富多彩的德育主题活动，如开展“童心向党”歌唱活动和经典诵读比赛，举办道德讲堂。利用广播、专栏等宣传阵地，加强德育宣传。中学建立好班级团支部，发展好新团员，组织好入团宣誓活动，上好团课;小学开展好“美德少年”和优秀队员评选活动。
以学校教育为主体，家庭教育为基础，社会教育为延伸，积极构建学校、家庭、社会三结合的德育网络。通过召开家长会、家访以及办家长学校等形式，加强沟通与联络，明德小学被授予省家教名校，中心校被授予市家教名校。
加强“留守儿童之家”的建设与管理工作，充分发挥“留守儿童之家”的教育功能，让更多的“留守儿童”通过“留守儿童之家”得到关爱。
进一步加强环境建设和校园文化建设，做好校园绿化、文化、亮化工作，开展“文明餐桌”行动，以良好的育人环境熏陶人。充分发挥班主任在德育工作中的重要作用，开展文明班级和文明学生评选活动。
加强学生纪律教育、法制教育，上好法制课，建立和完善学生德育评价体系，坚持每学期举办一次法制教育报告会。每年举办一次运动会。
七、以执行规范为抓手，加强后勤财务管理。
从把好每一张报销票据开始，进一步规范经费使用，管好、用好公用经费。每学期组织人员对学校收支情况进行稽核，同时及时做好报帐工作。
执行好政府采购相关规定，学校基建维修，大宗采购事先集体研究，需备案备案，需招标招标，需议标议标，需审计审计。
严格执行收费规定，严禁任何形式的乱收费，实行收费公示、财务公开。财务管理严格规范，按章办事，受到财务检查领导的充分肯定，学校被评为财务管理先进单位。
努力做好教师办公条件的改善和学生课桌凳的添置工作。
依规做好贫困寄宿生的摸排、登记、上报以及贫困寄宿生生活补助发放工作。按要求做好唐忠英奖学金评选发放工作。
做好校产登记，建立好校产信息数据库，管好用好校产。
继续做好部分课本的回收工作，切实提高教科书的利用率。
回顾总结过去的一年，我们虽然取得了一定的成绩，但离我们的办学目标还有一定的距离，工作中仍然存在着不少问题，主要体现在：
一、学校管理方面还有许多亟待改进和提高的地方，需要进一步提高管理效益。
二、在创特色、出名师和培养特长生方面还需加大力度，寻求方法，力求抓出成效。
三、在教研教改以及如何针对当前学生的思想、行为状况采取行之有效的教育方法等方面，仍然缺乏积极主动的探索意识。
一、关于加拿大审计署
通过“我们是谁”这部分内容，你可以了解更多关于审计长希拉弗雷泽、环境与可持续发展专员斯科特沃恩，以及执行委员会的其他成员。除了找出审计署工作人员是什么类型的人才，你还可以浏览一下审计署的悠久历史。
在“我们做什么”这部分，包含的信息有我们的任务、我们执行的立法审计的类型、以及我们如何向议会报告。它们包括一系列的问责报告，共同帮助回答这个问题“谁审计审计长？”和一整套可打印的实况报导。
审计署制定了一个机制用于受理审计署在执行审计时没有遵守专业标准、法律法规、或法律规定、及署审计质量控制系统的有关投诉或指控。
值得注意的是，这一投诉机制仅用处理上述的情形，而不能作为质疑或挑战审计结果和调查结果或支持他们判断的专业基础的手段。
（一）我们是谁
加拿大审计长是议会主任，她审计联邦政府部门和机构、大多数国营企业和许多其他联邦机构，并向下议院公开报告审计长认为应提请注意的事。加拿大审计长也是努纳武特（Nunavut）地区，育空（Yukon）地区和西北地区的审计师，并直接向他们的立法会议报告。审计长的权力和职责由议会在立法中规定。
加拿大审计署成立于1878年，具有为议会和加拿大人民服务的悠久历史。今天，总审计长希拉弗雷泽，领导着一个拥有约650名员工的组织。
1.审计长
希拉弗雷泽于2001年5月31日被任命为加拿大审计长。
弗雷泽女士出生在邓迪，魁北克，1972年获得麦吉尔大学的商业学士学位，并于1974年成为特许会计师。
作为审计长，弗雷泽女士一直专注于服务于议员们的需要，并确保他们有客观和可靠的信息，以便审议政府活动和政府账户公共资金的管理。她促使审计署向下议院提交的审计报告使用简洁的语言。在她的倡议下，加拿大是第一个要求对其绩效审计工作进行审查以保证其工作质量的立法审计署。
2.我们的组织
加拿大审计署大约有650名员工，他们分布在渥太华总部、温哥华、埃德蒙顿和哈利法克斯办事处。
审计长希拉弗雷泽和执行委员会为审计署提供全面的专业的行政指导，审计署同时也通过几个委员会接受外部的建议。
我们的审计人员是来自各个领域的专家，他们在工作中将学科和经验充分结合。他们包括会计师、工程师、律师、管理专家、信息技术专家、环境专家、经济学家、历史学家和社会学家。所有审计人员都有一个研究生学位，或具有大学本科学历和专业职称，许多还有其他的证书。
审计人员分组后再分配到对具体部门、机构或官方机构，加拿大三地的审计项目上。他们的工作得到法律、专业实践、国际关系、信息技术、知识管理、人力资源、财务管理、通讯和议会联络领域专家的支持。
行为守则的价值观，伦理和专业所有的工作人员坚持同一个价值准则、道德和专业操守，以鼓励和保持专业的工作环境，并在政府一体化中维持和加强公众和政府的信心。
3.历史简介
约翰洛恩麦克杜格尔，前议会成员，1878年被任命为加拿大第一任独立审计长。以前该工作由财政部副部长代行。
那时审计长有两个主要职能：对过去的交易进行检查并报告、同意或否决政府签发支票。
在那个时代，审计长对下议院的年度报告是些“重量级”的文件，有时多达2 400页。他们列出从购买鞋带到大桥建设合同的每项政府交易。那些详细的记录揭示了与我们今天的联邦审计署工作所不同的关注点。但与今天一样，19世纪后期的审计长也被期待着报告公共资金是否按议会打算的方式使用。
1931年，议会将签发支票的责任移交给一个新设立的政府官员：财政部主计长。这在政府和审计人员之间画了一个明确的界线：政府负责收集和分配公共资金，审计人员则负责审查并报告那些资金是如何使用的。
审计署的工作在20世纪50年代开始朝着它目前的方向前进，那时审计长开始报告“非生产性支出”。这些交易虽然合法，但没有为加拿大人民带来明显的好处。然而，报告是有争议的，因为政府官员认为审计长在评论政府的政策，这超出了其职责范围。
1977年审计长法澄清并扩大了审计长的职责范围。除检查财务报表的准确性以外，审计长被赋予更广泛的任务去检查政府是否管理好其事务。新法案坚持的重要原则就是审计长不能对政策选择进行评论，但是应该审查政策的落实情况。
2005年6月，议会通过预算执行法案（2005），这一法案修正了审计长法和金融管理法。这导致了审计长任务发生以下变化：
（1）审计长在其绩效审计中可以包括一些接受公共资金的基金会；
（2）在金融管理法下，七个增设的国营公司现在要接受特别的检查。
4.授权立法
加拿大审计署是具有立法依据的：如审计长法、金融管理法及其他一些法规。
您可以通过点击以下链接获取审计署主要行为的有关资料。请注意这些链接将引导您到外部网页。
（1）审计长法；
（2）金融管理法。
（二）我们做什么
加拿大审计署审查联邦政府运作，为议会提供独立的信息、建议，并保证对联邦政府的公共资金管理。虽然审计署可以在审计中对政策执行情况发表评价，但它不能评价政策本身。
我们在开展立法审计业务。我们开展对联邦部门和机构的绩效审计、对政府财务报表的年度财务审计及对国营公司的特别审查和年度财务审计，我们还审计努纳武特（Nunavut）地区、育空（Yukon）地区和西北地区的政府。
自1995年以来，审计署还担负了一个特殊的环境和可持续发展的任务，这一任务是由审计长法修订所确立的。
我们的审计结果――包括：良好的做法、需注意的方面、改进建议――都一一向议会报告。审计长的报告经议会委员会审查，议会委员会举行听证会并提出行动建议。立法议会对地区提供同样的监督。政府有机会回应审计结果，并实施建议所要求的改变。
加拿大审计署还参加了多项国际活动。
1.立法审计
在加拿大的议会制度体系中，立法机关负责监督政府活动和要求政府为其所管理的公共资金负责。
立法审计在要求政府承担责任方面发挥主要作用。它提供客观的信息、建议，并保证立法机关可以应用他们对政府开支和业绩的审计结果。当选的代表需要这份独立报告，以便他们能够有效地质疑和挑战政府行为。
加拿大审计署负责对联邦政府的立法审计。它还审计三个地区政府。
审计署开展三种主要类型的立法审计：
（1）财务审计；
（2）特别检查；
（3）绩效审计。
2.向议会报告
1879年以来，加拿大审计长主要的报告工具是对下议院的年度报告。后来经修正，审计长法允许提交额外的报告。
今天，加拿大审计署通常每年两次（在春季和秋季）向下议院报送绩效审计报告。
这些审计结果一旦提交下议院，就会传达给媒体和公众。
提交前
因为审计长的报告只可以在议会会议上提交，提交日期计划时考虑到议会的时间表。
审计长至少要在提交日前30天通知众议院议长关于想提交报告的想法。审计长会给议长一份关于每个审计主题的简短摘要，摘要不包括审计结果或建议。同时，审计长还要通知议会和参议院全体议员。
一旦报告已经完成，在其提交前一个星期，审计长向内阁部长（其机构也包括在报告中）提供简介。在此之前，审计署仅涉及公务员，给他们一个机会去核对事实，提供更多的信息，并对建议作出回应。
提交日
审计长在报告提交给下议院前的几个小时交给国会议员和参议员一份关于报告的机密预览。这个预览会议由政府账目委员会主席主持，包括审计长简介和答疑时间（议会工作人员可以参加，但他们必须留在简报室直到报告被提交）。
一个媒体锁定发生在为议员做简报的同时，由于报告往往是复杂的，可能多达12个不同的主题，媒体锁定就给了记者以时间来理解报告中的信息。记者在锁定时间开始拿到报告，审计署保证审计人员到场解答他们的提问。
在媒体锁定时间，审计长同时会举行一个新闻会，做一个简短的发言并回答问题。新闻会会被录音，但只有在报告向下议院提交后才会播出。
下议院议长代表审计长提交报告，通常在刚过下午两点的时候，审计长就会为提交报告而出现在下议院。
提交后
议会委员会听证会是议会利用审计长报告改进政府管理和问责制的重要机会。
所有的审计长报告都自动提到下议院公共账目委员会作进一步审查。该委员会举行听证会讨论在报告中提出的问题，其他议会委员会也一样。
公共账目委员会的许多工作是根据审计长的报告开展的。审计长和被审单位的高级公务员被邀请在委员会听证会上作简短发言。
作为对这类听证会的总结，委员会会提交一个报告给下议院，其中包括对政府的建议。政府应该在150天内提交一个给委员会的反馈报告。反馈报告是要经内阁批准的。
3.国际活动
加拿大审计署作为一个立法审计者参与影响其工作的国际活动、国际组织和国际事务。
通过与国际组织和其他国家审计机关的合作，审计署加强了其立法审计实践并协助国际审计准则的完善。审计署还致力于通过与其他国际组织在公共部门会计、审计和问责活动分享其专业知识来履行其国际义务。
审计署活跃在国际最高审计机构组织（INTOSAI），这一组织由联合国成员国的审计机构组成。审计署在多个委员会和工作组中任职。
审计长在国际会计师联合会――国际公共部门会计准则委员会（IFAC――IPSASB）中代表INTOSAI。她还主持INTOSAI的专业标准委员会的关于会计和报告的分委员会。这个分委员会成立的目的在于研究公共部门的会计和财务报告的有关问题。
多年来，审计署已成为一个对发展中国家审计机关审计人员培训项目的强有力的支持者。每年，为改善加拿大综合审计基金会（CCAF――FCVI Inc）的施政和问责制的国际援助项目都会吸引指定国家审计机关的审计人员到加拿大来，进行为期九个月的关于绩效审计、问责制、治理和良好管理的培训。培训目前由加拿大审计长办公室提供。该项目由CCAF――FCVI协调，由加拿大国际开发署资助。该项目已有来自50个发展中国家的超过186名审计师毕业。
审计署还审计一个联合国机构――国际劳工组织，并服务于联合国审计委员会、北大西洋公约组织（NATO）审计委员会、经济合作和发展组织（OECD）审计委员会。
4.责任报告
加拿大审计署旨在坚持最高标准，致力于在所有的业务领域不断提高。审计署以各种方式确保其审计工作质量。它还要求编制一系列责任报告以评估这些努力的成功。
质量保证审查：我们寻求独立的保证，我们的工作是高质量的。每个审计都一并要接受审查，审查由选自署机关的高级审计人员组成的质量审计组执行。我们要求我们所有的审计成果接受定期的执业审核，并进行内部审计，重点关注审计署的行政和管理。这些都是按照每年的实践审查和内部审计计划来执行的。我们还定期要求外部组织的审查。
计划和执行情况报告：我们编制各种报告阐述我们的计划和优先事项，审查我们的执行情况，证明我们所承诺的公平就业。我们还每三年编制一个可持续发展计划。
客户调查：我们定期对议会和我们报告的其他用户进行调查，以帮助我们确保我们满足他们的需要。
员工调查：我们每两年对员工进行调查，以评估我们在提供一个员工满意的工作环境的目标方面的表现。
二、工作机会
加拿大审计署为寻求拓展其职业生涯的优秀人才和愿意贡献自己专长的顾问提供了各种机会。
潜在的雇员可以期待与各个领域的专家们在一个具有挑战性和高回报的工作环境里一同工作。我们鼓励您搜索目前的工作机会并在线申请。
如果您是一个具有审计和研究、或诸如项目管理、定量分析、信息技术、人力资源管理等专业经验的顾问，我们诚邀您在我们的数据库中注册，您也可以您的个人或企业能力的声明和小册子。
1.招贤纳士
我们很高兴地报告，审计署被选为加拿大前100名雇主之一和连续三年（2008～2010）被评为国家首都地区前25名雇主。此外，这是我们第二年被命名为加拿大前20家友好雇主（2009～2010）。我们坚信，审计署是加拿大最佳雇主之一。如果你对新雇主有极大的期望，就不要再观望。
加拿大审计署的工作涵盖了几乎加拿大人生活的所有方面。我们的工作得到加拿大人的高度重视，得到了全世界的认可和尊重。
我们提供具有挑战性的专业职位，以及在审计事业中的独特的职业道路。通过浏览我们今天的职业部分，您看看是否有您感兴趣的机会。
2.顾问注册
（1）顾问自登录数据库
顾问自登录数据库允许个人顾问和公司注册他们的简历、小册子或其他文件。这些信息将被放置在一个供应商的源列表中，以便审计署的审计和行政人员对其进行搜索和为评估或招标建立合格候选人名单。
此数据库中收集的信息除了回应您要求的加拿大审计署的工作人员外，不会对任何人透露。
（2）更新信息
您可以按照个人喜好，随时自由地重新提交您的文件，但不能改变以前提交的简历、小册子或其他文件。为了反映您的文件所改变的信息，必须提交一个新文件。
请注意，您对通过电子邮件更新您的简历、小册子或其他文件负责，至少24个月。您的信息将会在24个月后删除，在审计署，您就不再登记在册了。
三、报告和出版物
加拿大审计署代表审计长和环境与可持续发展专员编制各种报告和出版刊物。
这其中包括它向议会、加拿大地区立法议会、在某些情况下，对个别的官方部长提交在各类报告中绩效审计的结果。它向公司董事会报送其对国营公司进行专项检查的详细检查结果。
审计署制作的各种其他出版刊物，除本身使用的还有包括讨论文件、研究报告、工具和一系列的学科领域的国际刊物。
1.对议会的报告
加拿大审计署每年向下议院提交三个典型的绩效审计报告：
（1）秋季的年度报告；
（2）春季报告；
（3）状态报告，它跟踪反映政府在回应以往绩效审计建议时的进展情况。它一般在冬季提交。
我们对政府的财务报表审计也提交议会。在某些情况下，我们向一个官方的部长报告专项审计结果。我们向公司董事会报送对国营公司的专项检查结果，但由国营企业自己决定是否对外公开那些报告。
环境与可持续发展专员代表审计长向议会报告环境请愿的进程、可持续发展战略，以及专员认为应该提请注意的其他事项。
2.北方立法大会的报告
加拿大审计署也是努纳武特（Nunavut）地区，育空（Yukon）地区和西北地区政府的审计人员，因此，直接向他们的立法议会报告。
我们审计地区政府的年度财务报表，并开展对地区实体和法案的效益审计。
3.审计方法
审计方法是指加拿大审计署编纂的审计人员在开展工作时应遵循的标准和做法。它是一个固定的关于我们做什么、为什么我们要这样做，以及我们如何做的详细指导。它赋予我们的工作以严密性和纪律性，并为审计组应用专业判断提供一种结构模式。
同时，相当大的努力投入到更新我们的审计方法中，以实现：
（1）认识到我们的不同产品线的独特需求；
（2）利用电子工具的能力优势，例如互联网；
（3） 增加对我们审计的效用。
四、环境与可持续发展
自1995年，加拿大审计署就肩负有一个特殊的环境和可持续发展的任务。它是通过修改审计长法成立的，以鼓励加强联邦政府在这些重要领域的效能。
对审计长法的修订创建了环境和可持续发展专员的地位。在审计长决定向下议院报告时，他们增加了对环境的影响这一考虑因素。他们要求部长编制可持续发展战略并每三年加以更新。他们还授权审计长接收关于环境和可持续发展问题的请愿，并要求部长们作出回应。
该机构通过多种方式实现其环境和可持续发展的任务：
（1）开展绩效审计，检查为响应联邦环境和可持续发展政策所设计的议案是否得到有效执行，并交付成果。我们也通过过去的审计建议监察部门的进展，并对先前报告的方案开展后续审计。
（2）管理环境请愿进程，以确保加拿大人可以从联邦部长那里得到归联邦管辖的环境与可持续发展专门问题的及时的答复。请愿书已促使联邦部门作出反应，包括新的环保项目、对违反指控的跟进、对政策和做法的变更或澄清。
（3）监控可持续发展战略，这是政府的重要工具。我们评估由指定部门和机构编制和更新的战略的质量，并监管和报告部门和机构达到指定承诺的进展情况。根据联邦可持续发展法，我们现在将监管并报告在达到联邦可持续发展战略所列示的指标和目标上，部门已经做出何种程度的贡献。环境和发展专员也会为环境部长提供在联邦可持续发展战略草案中的指标和目标能否进行评估的意见，并向议会报告联邦政府战略实施进程报告中信息的公平性。
1.环境与可持续发展专员
环境与可持续发展专员代表加拿大审计长向议会提供客观、独立的分析和对联邦政府保护环境和促进可持续发展所做努力的建议。
专员开展绩效审计，负责评估联邦政府部门是否实现其可持续发展目标，并监督环保请愿进程。
经审计长任命，环境和可持续发展专员是一个助理审计长，他领导专业的环境和可持续发展审计小组。
2008年5月，斯科特・沃恩被任命为环境和可持续发展专员。
2.可持续发展战略
可持续发展是加拿大和其他许多国家所选择的整合环境、经济和社会优先事项的方法。它鼓励负责任地使用自然、人力和经济资源，以考虑子孙后代。
1992年在里约热内卢召开的地球首脑会议，加拿大和众多的参与者承诺发展可持续发展的国家战略。加拿大选择由指定的联邦部门和机构负责在其职责范围内的可持续发展。这样做的目的是为了确保在做决定的时候把环境、经济和社会因素系统地加以考虑，并带来政策、方案和执行的变化，以促进可持续发展。
（1）部门可持续发展战略
自1995年以来，指定的部门和机构被要求依法每三年编制可持续发展战略，然后更新它们并提交给议会。这些战略是整个联邦政府从环境和可持续发展的角度驱动责任管理的主要工具。
战略部门的要求详列于联邦政府刊物――绿色政府指南。环境和可持续发展专员还建立了一定的期望。联邦部门和机构的可持续发展战略还可以在他们的网站上获得，即可以通过加拿大政府的网站链接访问。这些文件不是由加拿大审计署发表，而是由每个部门负责。
环境和可持续发展专员评估部门可持续发展战略的质量，以及战略中所列计划是否已落实。结果列于加拿大审计署的各类报告中，包括提交下议院的专员报告。
（2）联邦可持续发展战略
2008年通过的联邦可持续发展法案，要求环境部长制定有可持续发展目标和指标的总体联邦可持续发展战略，并为实现每个目标制定执行计划。该战略还确定了部长应对达到每个目标负责。现在，部门和机构的可持续发展战略还必须具有符合并有助于新联邦可持续发展战略的计划和目标。
环境和可持续发展专员会向环境部长提供关于战略草案中的指标和目标能否评估的意见。他将监管并报告在达到联邦可持续发展战略所列示的指标和目标上，部门已经做出何种程度的贡献。专员也会向议会报告联邦政府战略实施进程报告中信息的公平性。
①专员的期望
由专员负责制定的绿色政府指南由联邦政府在1995年公布。该指南规定了政府对可持续发展战略的期望，并为部门和机构考虑其战略提供了初步目标，及为他们编制战略提供了一般方法。
②对可持续发展战略的承诺的监测
专员报告联邦部门和机构是否很好地达到目标并实现其可持续发展战略中所列的计划。
我们对选定战略承诺的意见不应适用于其他相关问题或用于得出关于整个可持续发展总体进展情况的结论。
（3）环境请愿
加拿大审计署编制了一份关于环境请愿过程的新指南。该指南，解释了请愿程序的目的和机制，介绍了各种可提的要求，并提供了关于如何编写一份精心设计的请愿书的建议。
请愿过程是由议会建立的，以确保加拿大人可以及时地从联邦部长那里获得关于涉及联邦管辖的特定的环境和可持续发展问题的答复。请愿书已促使联邦政府做出以下行动：新的环保项目、对违反指控的跟进、对政策和做法的变更或澄清。
五、主动披露要求
加拿大审计署致力于经济性、透明度，以及在财务管理方面的最高道德标准。审计署披露高级官员的差旅和招待支出、超过10 000美元的合同、超过25 000美元的赠款和捐款，这个信息目前每季度更新一次。
1.差旅与招待费
2003年12月，加拿大财政局宣布了一项新规定：在互联网上公布高级管理人员的差旅和招待费用。
（1）差旅费用
加拿大审计署披露审计长、副审计长、环境和可持续发展专员、审计长助理的差旅费。高级行政人员为支持审计和专业业务而发生的差旅，包括对联邦部门和机构、国营公司和地区审计而发生的国内的和国际的差旅。高级行政人员的差旅支出还会是因为要发表与我们工作有关的演说，及要参与诸如加拿大审计立法会、加拿大综合审计基金会（CCAF――FCVI Inc.）、最高审计机关国际组织和北大西洋公约组织等组织所产生的差旅。办公室之间的差旅，是指发生在渥太华总部和哈利法克斯，蒙特利尔、埃德蒙顿和温哥华地区办事处之间的差旅。
直接由其他组织支付的高级行政人员的差旅费不包括在这些披露里面。审计署为高级行政人员支付随后又收回了的差旅费就是以这种方式表示的。
（2）招待费用
加拿大审计署发生招待费用是因为：要支持审计、专业工作、企业服务、专业发展和激励员工追求卓越。当审计长、副审计长、环境和可持续发展专员、审计长助理与国会议员（P）、联邦政府部门、机构和国营公司（G）的高级官员、办公室雇员（E）和外部顾问及其他组织的代表（O）会晤，以讨论审计署的工作时，都可能会发生招待费用。
审计署发生的诸如专业发展研讨会之类的招待费用不包括在该网站的披露报告中。这类费用是由审计长助理级别以下的雇员管理的。
高级管理人员出差所产生的招待费用与相关的差旅费用在这个网站同期披露。披露的金额包括所有税款。
直接由其他组织支付的高级行政人员的招待费不包括在这些披露里面。最初由审计署为高级行政人员支付，后来又从其他组织收回了的招待费会被列出。
2.超过10 000美元的合同
加拿大审计署致力于经济性、透明度，以及在财务管理方面的最高道德标准。
2004年3月23日，政府宣布其关于超过10 000美元的合同强制公开的政策，并于2009年4月修订的主动披露合同准则。
本网站提供由加拿大审计署签发的或代表其签发的合同信息。每三个月，我们会报告过去三个月由审计署颁发的合同。2008年1月之前，根据财政局的指导，只有原合同的金额会被披露，除非另有说明。2008年1月生效后，审计署开始公开所有的合同金额（2008年1月以后签发的原合同金额加所有修订的合同金额）。
根据审计长法，审计署有权签订专业服务合同，并且我们遵循自己的承包和采购政策。其目的与财政局的承包政策一致，即通过提高查阅、竞争和公平的方式来获得商品和服务，包括建筑服务，以实现加拿大利益最大化。审计署的承包和采购政策也与政府的合同法规一致。政府已提议修订法规。如果那些修订得以执行，审计署将考虑修订其承包和采购政策，以确保它与法规的一致性。
这些规定于2009年4月1日生效，在该网站上披露合同金额包括所有的费用，开支及商品及服务税（GST）。2009年4月1日以前该网站披露的合同金额不包括商品及服务税（GST）。当采购商品和其他服务时，审计署遵循财政局承包政策，该政策可参考以下网站：tbs－sct.gc.ca/pubs_pol/dcgpubs/Contracting/contractingpol_e.asp。
3.超过25 000美元的赠款和捐款
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。亲爱的读者，小编为您准备了一些保险行业实习工作总结，请笑纳!
保险行业实习工作总结1一、实习说明
(1)实习时间：20__年2月17日至20__年5月31日
(2)实习地点：广东深圳阳光保险电销公司
(3)实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以2005年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;2007年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;2007年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;2008年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2008中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓___，工号____。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
一、了解过程
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。
二、具体工作情况
每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。
首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后…
五、实习期工作总结和收获
电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。
特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范;
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!
另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。
实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，电话营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言;“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!”的工作格言，我将引以为范!这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻…
六、致谢
感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
保险行业实习工作总结2今年假期，我有幸到__保险公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个实习报告。
在__保险公司，我先后接受了保险业基本理论和公司新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。
通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。
保险行业实习工作总结3时间一晃而过，到____保险股份有限公司__分公司工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了____“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为团险保存一员的专业和辛勤。在对公司人员肃然起敬的同时，也为我有机会成为____的一份子而惊喜万分。
经过近一个多月在__保险公司团险保存部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢____保险公司，给了我这么好的一次机会。
记得初到____时，在和领导的第一次谈话时就注意到，____是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司一员，对问题的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。
在______分公司团险保存部实习，我先后接受了保险业基本理论和多种保险基本条款及规定的培训，参加了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识：
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对知料搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。最后由衷的感谢____保险公司__分公司，给了我这么好的一次机会，感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
保险行业实习工作总结4两周的专业实习结束了，又将回到正常的学习中去。还记得听说要专业实习我们班的同学不知道有多兴奋，都在想这回终于可以实习了，终于可以更近得接触保险了。的确，实习中我们接触到了学校以外的东西，接触到了真实的保险程序，还有很多事。
听讲座、做保险单据、了解保险公司实习对我们来说有点陌生，同时它又离我们越来越近，又是我们必须面对的。我们已经大三了，过了这个学期大家基本上都出去找单位实习，要开始正真踏上工作道路了，真的好快，从来到这所学校到现在已经快有三年了，好像开学就是昨天一样，当眼睛再次睁开的时候或许我就已经在工作岗位上了。听好多毕业的学长说过，要早点为自己的将来想想，找工作也要趁早，要不然会准备不及，错失良机。没错，通过这次实习给我的第一感觉就是，时间过的很快，我也要走在自己前面。
每天这样过谁都可以，可是却不知道明天是什么样子的，还是依旧像今天一样吗。现在的社会不容许你懒惰，只要你放松就是给对手机会，我要学会吃苦，学会利用好时间。尤其是对我这样的人来说，如果不给自己一点压力的话就不知道自己在做什么，要坚持，不论做什么。对于我来说，很少会对一件坚持很久，因为我对它没有耐心，不吃苦。虽然我们的保险实习看起来很是简单，但是我感觉认真的对待每一件事情还是很困难的，我们每天都要早早的到教室熟悉今天的作业和需要处理的事情，虽然刚开始的时候我们根本不懂得怎样去做那个保险单，但是经过老师的讲解和我们的努力我们终于所有的人都学会了如何去处理和填写保险单据。
通过前几天的实习让我真正的知道自己还有很多的不足，不仅仅是知识上的不够还有就是自己的精神状态上，现在我们是在学校，还没有任何的压力，如果我们走上了工作岗位，我们面对的压力一是很大的，如果我们再以现在的状态去面对工作和社会，我想我们可能最先会被打倒。这两周的实习让我自己了解到了自己在知识上的很多不足，面对基本的保险知识都无法去处理，因此下一阶段我们的主要工作还是要把我们自己的学习做好，因为我们毕竟还有一年的时间，我们现在的首要工作还是学习的。
发现了问题就要解决它，大事化小，小事化无。当然这需要一个过程，这次实习可以算是一次考试，找出了我的缺点，发现了问题。除了学到了相关的专业知识以外，我想更多的是怎么做人，每位同学都一样吧，一个班级就是一个小的社会，走出小社会怎样融入到大社会中去，这是我们每个人要想的。经过两个礼拜，我发现周围的同学多多少少对自己、对未来有了些看法，或者说是成长了。
以前总是感觉就业还距离我们很远，但是现在似乎马上就要到我们了，我们今年下半年就是打四了，也就只有一年的时间了，从现在开始就要我们做好准备，不仅是做好更加努力学习的准备，更重要的是要我们随时关注社会上就业信息，因为我们必须去面对现实，面对社会的竞争压力。大家在一起时会说到今后的工作，以后买车、买房很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面对的。实习给我们带来了收获，带来了思考。在学习的时候还是要把专业知识学好，毕竟现在学习才是最重要的，未将来打好基矗。
财产保险实习虽然时间很短，但是通过这段时间的学习和听讲座，还是让我学会了很多的在课堂上没有的东西。比如说保险公司的老师来给我们做讲座，就让我真正的知道了保险的重要性和目前在社会上的发展状况，让我们重新去了解自己的未来，和我们以后的工作需要，工作方向。再就是通过老师的讲解，我们还更清楚的知道了保险的工作流程以及他们的工作性质，为我们跟清楚的了解财产保险提供了清晰地渠道。例外，一些年轻老师还通过举例的方式让我了解了很多的生活知识：
1.作为一个新人手脚要勤快点端茶倒水扫地拖地之类的活是少不了的。
2.为尽快适应环境要做到多思索多问不懂就要问!"旧人"还是挺乐意回答的。
3.不要骄傲自大旁若无人一些事情即使你会也要低调点不然会很难融进职场原有圈子的。
4.证书只是进入职场的敲门砖假如你拿到了某个证书但不会应用证书所包含某个学科的知识也是没用的.胸中还须有点"墨水"没有真才实学做起本职工作来也会力不从心啊!像英语过了四六级不会就又能怎样。
英语本来就是一门语言你得会说对外人也得敢说不然人家还不是一样看不起你：还是大学生呢口语都还说不出来!我在公司时就曾今碰到一个外国人来咨询，但是我的英语程度很差，所以基本上就不知道说什么
5.英语电脑是职场中必备的硬件英语程度起码要能跟外人作一般交流电脑嘛办公软件操作方面要精通并且能纯熟操作其它电脑技术如网页制作等也要会点.(实习增强了我对这两方面学习的紧迫感
6.我们往往会忽略的就是写作能力这很重要职场中如文书报告等方面要熟练掌握.写作不管在什么行业都是很有用的.
7.进入某个行业的职位时一定要尽快熟知这个职位所用到的知识.
8.学习永远是重要的即使在职场中也要不断地学习新的知识同时要根据工作中的不足而有针对性地学习.实践永远都是检验真理的唯一标准。
“学无止境”，以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了很多知识，可以去公司大展身手，好好表现一下自己，体现一下自己的能力，但是直正实习后才发现自己有多肤浅，多浅保的确，在大学三年学到了很多关于财经保险方面的知识，但是保险是一块相称广阔的领域，它不仅要求你有专业的保险知识，更要有相关的财经知识，以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的知识，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。
通过这段实际你的实习，我想我还是学到了很多东西的，下面一一列出;
1、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
这次实习，我收获很多，它让我体会到了工作的艰辛和劳累，让我发现了自己所学专业知识的不足，让我更加清晰地熟悉了自己，让我对自己的道路有了更加清楚地了解和目标。在以后的学习中，我一定会好、更加严格的要求自己，不断地追求新的进步，不断地去寻求学习的机会，相信我们一定会因为今天的努力创造出更加美好的未来!
保险行业实习工作总结520__年x月—20__年x月，我在____保险公司__分公司进行了为期两个月的实习。____保险股份有限公司是中国大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，20__年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，20__年度世界500强企业评选中，____保险股份有限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。____连续x年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。____拥有长期忠实客户x亿人，短期保单客户x亿人，为x亿多人提供了人身保险。我实习的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。
一、推销工作的重要性及其特点
人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
二、人身保险的推销工作具有一些特点
第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。
第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。
第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。
第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。
【关键词】钢铁大学，虚拟炼钢，仿真，培训
一引言。目前，在世界钢铁行业激烈竞争，新技术、新产品竞相问世的背景下，钢铁企业需要花费大量的时间和财力培训理论知识和实践经验不足的新员工。高校需要对钢铁相关专业学生进行实训又苦于无顶岗实习机会，因此精通现场经验成为高校大学生的软肋。降低钢铁企业的培训成本、提高实际效果、解决钢铁行业人才培养和再教育资源和高校学生实训问题成为行业可持续发展亟待解决的焦点问题。
世界钢铁协会与其会员共同创立的钢铁大学网站（）就是为了满足上述要求应运而生的一个可以免费使用，能赢得奖励的网上资源平台[1]，它提供了研究和应用在钢的生产和使用过程中所用原理的机会，高校教师、学生、钢铁行业员工及其培训对象可以用来进行自动或者直接的学习达到将理论与实践相结合。世界钢铁协会希望钢铁大学网站能激发学生们对钢的价值和奇妙性的认识、钢对世界可持续性带来的机会、钢铁行业的培训和职业所带来的机会。目前国外有韩国浦项、塔塔等知名公司，国内有宝钢、鞍钢、首钢等众多大企业和部分高校加入到资源的利用中来，本文通过对该网站的介绍试图引起更多中小企业和高校关注这种培训新理念，并很好的利用此资源。
二钢铁大学网站平台
钢铁大学网站内容涵盖从钢铁生产、产品、钢的应用和回收等各个方面，它通过一系列灵活的、涉及炼钢生产的游戏般的模拟研究和应用在钢的生产和使用过程中所用基本的科学知识、冶金和工程原理、热力学和动力学原理等。该网站现提供包括中文简体和繁体两种文字在内的8种译文版本可供不同需要的人群选择。相邻部分的有关主题提供了链接。
1网站特征靓点
虚拟钢厂是该网站的特征之一，使用者可以控制它的各种工艺和测试活动，目前，网站可以提供的模拟活动有虚拟钢厂、碱性氧气炼钢、电炉、二次精炼、连铸、抗拉强度测试、硬度测试 、夏比冲击韧性测试、厚钢板的取样和测试、设计和生产高强度钢。
该网站的特征之二是它的电子学习模块（e-learning），此部分也是网站极具价值的核心部分，它可分为4大模块：钢铁应用，炼钢过程（钢的加工），钢铁冶金和可持续性，在4大模块下面又细分为一系列小模块如表1。
该网站的特征之三是挑战赛，为了推广该网站，自2005年开始，每年11月钢铁大学网站都会举行一次虚拟炼钢大赛。个人或团队均可参赛，参赛者在持续的24小时内可以不计次数地进行尝试，利用该网站一个或多个虚拟的工艺生产一种特别为该比赛准备的新钢种，目标是以总成本最低生产所需的钢种。它吸引了世界各地的选手参加，参赛人数有逐年增加的趋势，如图1所示。
2炼钢过程仿真模块
1）高炉（BF）模拟。高炉是现代炼铁生产的主要途径，主要目的是为转炉炼钢提供质量合格的铁水原料。高炉使用铁矿石为含铁原料、焦炭和粉煤为还原剂、石灰或石灰石为造渣剂。本模拟的目标是通过选择合适的原材料（矿石、燃料、造渣剂）、并为这些原料设定合适的装入比例，生产统计数据和装料速度，优化高炉生产铁水的过程以获得目标铁水。然后进行质量平衡、热平衡和其它工艺指标的评价使铁水成本最低。
模拟可以生产铸造生铁和炼钢生铁等两种不同类型的生铁，共提供4个界面用于输入与高炉生产条件相关的数据：1）原材料成分，2）生产设定，3）装料比例，4）生产环境参数。当所有的设定都完成后鱼雷车被激活，点击它会弹出仿真结果屏幕。主模拟屏幕如图2所示。
2）转炉（BOS）模拟。转炉炼钢是将铁水炼成钢水的炼钢过程，通过向熔池供养发生氧化反应降低熔池中的碳含量，并进行脱硫、脱磷操作。此模拟目的是通过操作，向熔池供氧和加入必要的辅助料来处理铁水，在规定的时间内将成分和温度合格的钢水倒入钢包内。图3画面显示所模拟的车间设置。
在模拟开始，动画显示起先加入炉内的废钢和熔剂如石灰和白云石（依据用户选择而定）。固体料加入完毕，将铁水罐中的铁水兑入转炉内冶炼，冶炼完毕将钢水出至钢包中，随着总结画面的出现，表示模拟结束。该模拟设置了大学生水平和钢厂技术人员水平两种，目标钢种分为：普通建筑用钢、TiNb超低碳钢、管线钢、工程用钢等4种。模拟之前要做好计划，首先是完成热平衡和物料平衡的计算以决定铁水、废钢、铁矿石、渣料的用量和铁水脱碳到目标碳含量及升温到出钢温度所需的总氧量。
3）电炉（EAF）模拟。模拟电炉冶炼的目的是通过选择和熔化废钢及原料，在规定的时间内，使钢液达到所选择钢种
的目标成分及温度。目标钢种同转炉完全一样。EAF 模拟包括三个可视阶段，在前两个阶段，为模拟冶炼的钢种选择原材料，第三个和最后模拟阶段，熔化原材料并向目标成分冶炼钢液。模拟开始选择废钢非常关键，有10种废钢可选如图4。
4）二次精炼模拟。本模拟将从转炉开始管理一包钢水，并且要在一定的时间内以合适的成份，温度和一定的夹杂物含量（纯净度）运送到合适的铸机。要求以最小的成本来完成这个模拟。
有四种不同的钢种以供选择，每个钢种都需要不同的冶炼工艺。除普通建筑用钢、TiNb超低碳（ULC） 汽车面板用钢、管线钢、热处理中碳CrMo工程用钢外，还可以自己定义钢种。为了冶炼出目标钢种，你必须以加入合金和精炼渣，搅拌，真空脱气和再加热为基础做出一系列决定。加入的先后顺序，时间和多少以及搅拌，脱气和加热的操作决定能否最终完成这个模拟。在模拟的最后，用户将得到钢水成份、温度、夹杂物含量水平以及到达连铸的时间是否在指定的范围之内，并且得到总成本。
5）连铸模拟
本模拟的目标是成功地连续浇铸3包钢水，但必须满足特定的表面质量、内部质量和夹杂物的标准。使用3种不同类型的连铸机（板坯、大方坯和小方坯连铸机）可生产4种不同的钢种。
首要的是选择好目标拉速，使浇铸的产品能满足所有的质量标准。其次，结晶器振动参数的设置对于获得良好表面质量的产品至关重要。最后，钢液温度和第2包、第3包钢液的到达时间也需要相应作好计划。
模拟分大学生和钢铁行业的技术人员水平两个级别，钢种仍然是前述4类，但模式分单机模式和联机模式。单机模式可以选择用户的水平、钢种和所有的浇铸参数，包括钢包计划和温度。初始的模拟参数（例如成份、钢包质量、夹杂物含量等）采用默认设置。联机模式所有参数均从二次精炼模式调入用户的水平、钢种、钢包钢水的温度、成份、质量和夹杂物含量的参数。
6）热轧模拟。型钢轧制模拟：本模拟将一块大方坯轧制成工字钢。为实现此轧制过程，操作者需从加热炉内取出钢坯并将其运送到粗轧机。然后操作界面自动转换到粗轧机（如图5所示），操作者可根据屏幕显现的轧制程序表移动并翻转钢坯进行轧制。轧制结束后，界面将自动回到原生产线界面视图，操作者应将轧件经过切头剪后运送到REF （粗轧-轧边-终轧） 机架，并完成最后成品轧制过程。操作者应在规定的时间内完成工字钢的生产过程。
中厚板模拟：本模拟任务是完成3份钢板订单的生产，模拟前首先通过控制面板建立各种要求的详细内容。3个订单项的每项内容（塔锥、过渡段和水下圆柱部分）需要单独建立，点击选项按钮选择任何一处，然后用上部的标签设置和改变各项参数，它们是图6所示的钢板尺寸和偏差、图7所示为钢板化学成分和轧制工艺选项和图8所示的坯料计划。根据理论知识完成三项参数的设定后形成一个轧制程序表，然后可以进行轧制模拟，模拟完成后产生两份报告，一份是显示钢板是否符合要求性能的实验报告，另一份是显示成本的生产报告。
三 应用
1新员工、在校大学生网络学习。鞍钢为了迎战2007年度的第三届虚拟炼钢挑战赛，由集团公司科技发展部负责，鞍钢组织人事部和鞍钢职工大学配合和支持，进行了历时3个月的准备，共组织100多名职工进行了三个阶段的培训和网上实际演练。宝钢为了让员工了解钢铁大学丰富的资源并熟练应用此网站，开展了许多工作。如，承担部分中文版的翻译工作，把钢铁大学网站链接到宝钢外网及宝钢教育培训中心外网上，分发钢铁大学网站手册到各分厂。宝钢日报还刊登过关于2006年钢铁大学网站钢铁生产竞赛结果的新闻报道。
为了促进钢铁大学网站的使用和参加钢铁生产竞赛，宝钢针对生产车间工作不足三年的新员工召开培训计划，通过宝钢教育培训中心的讲师对EAF和钢铁生产模拟的演示，辅导培训者自己练习。另外还邀请钢铁工业专家做科学原理方面的技术演讲，并举办小型的钢铁生产竞赛。对钢铁生产的仿真模拟，使参加者认识到钢铁的生产是一个环环相扣的系统过程。不仅要考虑钢铁质量，原料和设备情况，还要考虑提高每个生产点的操作控制水平，只有这样才能知道产量和消耗量的相互关系，模拟才能成功运行。
从2007年上旬开始，围绕钢铁大学网站的应用，首钢迁钢公司做了大量研讨、论证并作出了“运用钢铁大学培训网站，开展网上模拟炼钢（浇钢）操作比赛，准备参加2008年网上挑战赛，在虚拟的环境里与各国同行高手过招”的决定。经过充分准备，2008年年初在人资处的组织下，炼钢分厂精炼和板坯两个作业区各自成功地举办了第一次（作业区级）的模拟比赛，共有73名职工参赛，其中绝大多数是大学生。2008年挑战赛为初次参赛的他们积累了经验。正是由于企业高度重视，以上企业分别在第三、四、六届挑战赛取得了企业组冠军。员工素质得到了提升，这无疑给我们中国钢铁公司的年轻员工带来了良好的促进和激励[2]。
英国伯明翰大学将钢铁大学网站的部分模块植入教学课程中，涵盖了大一至大三的本科教学。这些模块既可作为提高学生学习效果能让学生访问的独立资源，也可以作为嵌入的活动，在学生应用中，后者更容易评估。汽车门板角色扮演练习已被用于艾萨克·常博士在第一年本科课程的设计和专业技能。总体而言，使用模块加入到大学课程用替代传统的课本和讲座的学习模式会让学生探索不同的钢材加工和材料的选择。
2历届挑战赛情况。炼钢挑战赛自2005年举办以来，到目前已举办7次，2012/2013年为第七届，除了2009/2010年外，网站已列出6次挑战赛情况。挑战赛目标均为吨钢成本最低。中国在前两届比赛中成绩平平，自第三届开始都有冠军获得，按先后分别是宝钢、鞍钢、首钢迁钢。学生没有获得过冠军，也说明学生的实际能力有待大幅度提高。
1）比赛形式。前五届比赛通过一轮在线比赛决出学生组和企业组冠军，为激发各赛区选手的兴趣，从第六届开始，比赛形式发生较大变化。即比赛分两轮进行，第一轮从5大地区中选出地区冠军，第二轮把第一轮当中选出的地区冠军集中在布鲁塞尔国际钢协总部，在钢铁企业的领导面前举行总决赛。这种新的形式不仅为第二轮参赛选手提供全程免费的全球旅行，还使参赛选手获得与全球钢铁业领导面对面的机会。
2）历届赛事简况。第一届（2005）虚拟炼钢大赛由于是首次比赛，共有28个国家的213名选手参赛，尝试604次，人均5.6次，中国最好成绩仅排85名。第二届（2006）虚拟炼钢大赛生产一种海洋平台用的高强度钢。22个不同国家的294名选手参赛，尝试3961次，人均9.5次，较首届有较大提高。中国宝钢派出的4对选手进入前10名，最好成绩为第二。两个组别的冠军均被韩国获得，分别是浦项科技大学和浦项钢铁公司。第三届（2007）虚拟炼钢大赛采用二次精炼和连铸模拟软件模拟生产啤酒罐用钢，2007年11月7日星期三中午12点（格林威治时间，GMT），可以从网站获得新版的模拟软件和比赛的钢种。比赛持续24小时，共吸引了来自5大地区26个不同国家的439名参赛者。尝试12，753次，人均29次，成功率38%。来自中国鞍钢的3组选手杀入前10名，其中张文和赵钢是钢铁行业的最好成绩，总成绩排名第5。而总成绩排名第一的韩国POSTECH的Hyunsoo Kim， Sangmin Lee 和 Daehee Woo赢得学生组冠军。第四届（2008）挑战赛比赛持续24小时，2008年11月5日星期三中午12：00（GMT）结束。大赛采用一个全新的中厚板模拟轧制软件，由于比赛当天才仿真程序，使得比赛不太容易，成功率仅为9.2%。模拟中参赛者将综合考虑成本及产品工艺要求，来完成用于制造风力发电机塔筒的中厚板订单。竞赛中，参赛者将得到一个风力发电机塔筒三个不同组成部分的订单，并且按规定的尺寸和性能要求进行生产，同时力求整个过程成本最低。本次比赛的478个参赛队分别来自5大地区26个不同国家或地区。尝试16446次，人均34次。最后来自企业组宝钢选手尹璐、葛华、陈岑获得冠军，而学生组则由圣太田高等矿业精英大学的Nabil Marouf， Raphael Chosson， Pierre Sallot获得。此次大赛完成3份订单前30名中，有11对是宝刚选手，5对鞍钢选手，鞍钢获得第二的成绩。第六届（2011/2012）钢铁大学挑战赛由两轮高规格的比赛组成。第一轮比赛于2011年11月15日星期二中午12：00（GMT）开始举行，在线持续24小时。挑战赛的第一轮先使用高炉模拟生产出铁水，再用转炉模拟将铁水炼成能用于生产管线钢的钢水。目标是生产出符合成分和温度范围且成本最低的钢水。企业组及学生组的地区冠军将来自以下地区：北美、拉美、欧洲-独联体、中东-印度-非洲及东亚-大洋洲。地区冠军于2012年2月全程免费参加了位于布鲁塞尔国际钢协总部举行的第二轮决赛。
此次竞赛吸引了25个国家650人参与，尝试34259次，人均52次。企业组最好成绩由来自首钢迁钢的刘飞和于晨取得，学生组最好成绩由来自拉美巴西Universidade Federal do Ceará大学的Helilton Morais Rego Lima Filho和Fernando Emerson Viana Sousa取得。武汉科技大学获得第三名。
第七届（2012/2013）网上炼钢挑战赛是一次高规格的比赛，第一轮地区冠军赛于两个单独的比赛日在网上举行。比赛日1：2012年11月13日周二中午12：00（GMT）开始举行，持续24小时。比赛日2：2012年11月21日周三中午12：00（GMT）开始举行，持续24小时。参赛者可选择参加一个或两个比赛日的比赛。比赛模拟仅可在这两个比赛日进入，比赛结果将在第二个比赛日结束后评判。地区划分为北美，拉美，欧洲-独联体，中东-印度-非洲及东亚-大洋州。企业组及学生组的地区冠军将来自上述5个地区。第二轮总决赛将于2013年2月举行。
第七届比赛第一轮的任务是完成一份来自推土机械制造商的订购合同。参赛者使用电炉模拟生产来自欧标（EN10025：2004）S355J2+N的钢水用于制造各种机械部件，比如伸缩臂和抓斗等，这款钢种既强硬又有韧性，方便加工和制造。目标是优化冶炼过程以便满足规定范围的重量， 化学成分， 时间和温度要求以及最低可能吨钢成本。本轮比赛吸引了来自5大地区37个不同国家1148名参赛选手。共有42622次模拟尝试，人均37次尝试。
四 结语。钢铁大学网站为广大企业和科研院校提供了丰富的培训和学习资料，已成为钢铁技术的权威网站，通过网上电子资源平台还能解决目前高校和企业年轻员工在学习和培训中面临的成本和效果问题。尤其它推出的挑战赛使得世界五大洲的大学、钢铁公司、原料供应商和顾客都可参与到国际钢协的活动中，激励了更多参赛者。值得我们钢铁行业和学界更多关注并自发利用该网站学习并推动钢铁行业创新。不失为一种年轻员工培训和学生直接学习的全新理念。
参考文献：
今天召开市政府第五次全体（扩大）会议，主要任务是：以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，贯彻落实市委十二届八次全体（扩大）会议和市“两会”精神，回顾总结20*年工作，认真分析当前面临的新形势，研究部署2009年工作任务，进一步统一思想，振奋精神，抢抓机遇，加快推动经济转型升级，努力保持全市经济社会平稳较快发展，为实现“构建三省边际发展高地、进位全省中等发达行列、进军全国百强县市”三步走战略目标奠定坚实基础。下面，我根据市政府常务会议研究的意见，讲四个方面问题：
一、沉着应对考验，过去一年各项工作在攻坚破难中奋力推进
刚刚过去的20*年，是复杂多变、极不寻常、极不容易的一年。一年来，全市上下按照科学发展观和“两创”总战略的要求，紧紧围绕市委市政府的决策部署，突出“提升发展”主线，坚持加快发展不松劲、主攻工业不动摇、创新破难不停步、狠抓落实不懈怠，抢抓机遇，拼搏进取，特别是面对历史罕见的严重雨雪冰冻灾害，我们迅速组织和动员全市干部群众奋力抗灾救灾，尽最大努力保交通保供电保民生，最终夺取了重大胜利；面对国际金融危机带来的严峻考验，我们保持清醒、沉着应对，以最快的速度贯彻落实上级“保增长、扩内需、调结构、重民生”的政策措施，积极向上争取支持，狠抓项目投入和招商选资，开展服务园区、项目、企业活动，全力防止经济大幅回落，保持了经济平稳增长；面对国家举办奥运会、残奥会和召开党的十七届三中全会等大事喜事较多、维稳出现新形势新情况，我们主动靠前指挥、下移重心，强化基层基础建设，及时克服化解了一些不稳定因素，促进了社会和谐稳定。全市继续保持良好发展态势，年初确定的目标任务圆满完成，预计实现生产总值125.8亿元，同比增长13.5%；财政总收入突破10亿元大关，达10.34亿元，其中，地方财政收入6.21亿元，分别增长14.1%和15.5%；全社会固定资产投资73.01亿元，增长15.1%；外贸进出口突破亿美元大关，达1.68亿美元，增长80.05%；金融机构人民币存贷款余额分别为116.19亿元、95.69亿元，分别比年初增长17.41%、17.33%；城镇居民人均可支配收入17000元，农民人均纯收入7570元，均增长9.5%；社会消费品零售总额40.98亿元，增长19.5%。主要表现在以下七个方面：
（一）城市定位科学确立。坚持把城市定位作为引领区域发展的核心导向，注重挖掘特色、彰显个性，结合区位条件、资源禀赋、产业基础、发展环境等特点，经过深入调研和广泛论证，科学确立“工业新城、旅游胜地、山水家园”的城市定位。工业新城，即以转型提升为主线、平台建设为载体、项目投入为支撑、科技创新为动力、培育“4+X”产业为目标，促进工业转型提升，加快推进*特色的新型工业化进程，着力建设浙闽赣三省边际新兴工业城市。旅游胜地，即以“千年古道·锦绣*”为主题、山水自然生态资源为依托、独特的人文资源为重点，完善配套，提升功能，打响品牌，着力打造浙闽赣三省边际休闲旅游度假胜地。山水家园，即坚持以人为本，创造优越的人居环境、生态环境和创业环境，增进人们对*的认同感、自豪感与归属感，着力构筑浙闽赣三省边际的最佳创业城市、居住家园。这一城市定位为我市指明了发展方向，有利于凝万众之心、聚全市之力推进率先发展，对提升城市品位、增强区域综合竞争力具有重要的指导意义和促进作用。
（二）工业提升强力推进。坚持工业经济第一经济不动摇，注重转变理念、提升发展，集中优势扶持，实施以产业、平台、科技为重点的工业提升“六大工程”，着力促进企业集聚、产业集群、发展集约，工业经济扩量提质。产业培育上，对原有12个特色产业进行科学梳理筛选，明确把机电、电光源、木业加工、消防器材和高新技术等“4+X”产业作为重点培育产业，着手编制“4+X”产业发展规划，积极鼓励企业通过联合、兼并或开展“二次创业”，加速做大做强，力争通过3至5年的努力，从中再筛选1-2个优势产业作为主导产业加以重点培育提升。平台建设上，针对低、小、散的“二区四基地”14个工业布点，全面着手整合、规范、优化，确立中部特色经济发展区和城北工业新城为工业主战场的战略地位，形成以省级开发区*经济开发区为主体，四都、峡口乡镇功能区为两翼的二级工业平台开发体系；编制完善了相关规划，明确了近中期以经济开发区山海协作园、十里牌和莲华山工业园为主，远期以城北工业新城为重点的开发时序；理顺经济开发区管理体制机制，强化管理职能，实行“明确范围、划分税种、核定基数、超收分成”的激励政策；加快推进工业园区基础设施配套建设，着手开展莲华山工业园、高新技术园开发前期工作。政策导向上，从“普惠制”转向“门槛制”，集中政策资源大力扶持“4+X”重点培育产业和企业，先后制定出台“工业提升36条”、“保稳促调12条”，整合安排1亿元财政专项扶工惠企资金，是去年的3倍。科技创新上，围绕重点产业培育强化科技支撑，申报并列入省级、国家级科技项目45项，其中木材加工产业集群提升项目被列为省“厅市会商”项目，超低水分DMF生产技术开发项目首次荣获省科技进步二等奖，新认定国家高新技术企业8家，成功举办中国（*）机电产业提升科技论坛和木门行业高峰论坛，我市荣获“中国木门之都”称号。同时，深入推进节能减排，启动实施“811”环保新三年行动方案，全面完成上级下达的节能减排目标任务。全年实现工业总产值267亿元，增长27%，其中“4+X”产业产值130亿元，增长39.7%；新增规模企业56家、亿元企业13家；新增中国驰名商标3个、浙江名牌产品6个、浙江省著名商标3个；专利授权120件，被认定为省知识产权示范创建市，成功创建全国科普示范县。
（三）项目、招商实效提高。坚持项目投入第一抓手、招商引资第一工程不动摇，注重完善机制、保障要素，全力破难攻坚，着力增强区域发展后劲。注重项目推进。完善市领导挂联重点项目、前期项目工作考核、督查通报等制度，加强现场办公协调，全力破解土地、资金等要素制约，10项为民办实事项目如期完成，74项市级以上重点项目开建70项、建成36项，完成投资28.2亿元，其中，京台高速衢南段建成通车结束了我市没有高速公路的历史，老48省道*段完成改建，城防工程贺村段等重点基础设施项目启动建设，虎山集团日产5000吨新型干法水泥生产线等项目建成投产；全市共有82个部门、乡镇谋划提出前期项目1099个，其中有65个列入市级项目库；黄衢南高速衢州互通至*北连接线、浙西农业综合物流中心、*至广丰公路等3个项目新增为省重点项目，主动向上对接争取到各类补助资金4.5亿元、带帽用地指标1154.2亩，特别是针对中央国务院、省委省政府“扩大内需”、“保稳促调”政策措施，见事早、行动快、措施实，短短1个月谋划申报46项争列国家、省重点支持项目，争取到1.1亿元补助资金。注重招商选资。完善招商引资考核办法，制定出台产业招商意见、中介招商奖励办法，推行捆绑组合招商，强化定点、专业招商，全年引进项目583个，实际到位市外资金18.02亿元，增长9.2%，其中，总投资5000万元以上项目23个、亿元以上项目7个，“4+X”产业关联项目253个。我市目前最大招商项目——投资10亿元的新型电光源项目成功签约，总投资2亿元的英博国光啤酒生产线项目一期竣工投产，总投资各2.4亿元的丽人纤维板、双氧水项目主体完工，总投资3亿元的中鑫毛纺项目开工建设。注重外向型经济培育。安排1000万元财政专项资金，加大外向型经济扶持力度，外贸进出口总额达1.68亿美元，增长80.05%，增幅名列衢州市各县（市、区）第一、浙江省第三；新批外资企业6家，实际利用外资781万美元，超额完成年度任务，经济外向度从前年的6.1%提高到去年的9.1%。
（四）城乡面貌明显改观。坚持城乡统筹协调发展，注重深化举措、富民利民，加大投入力度，着力提升城乡发展水平。城市功能品位加快提升。结合城市定位，积极开展城市空间发展战略研究，认真修编土地利用总规，编制完成市域总规、中部特色经济发展区概念规划、市域村庄布点规划、入城口控制性详规等重点规划。城市“三化提升”工程深入实施，完成江滨东路等8个绿化提升项目，新增绿地面积20万平方米；建成西山健身公园、三塔修缮亮化、西塘古民居保护等10多个文化融入项目；双塔大桥竣工通车，文化艺术中心一期、须江游览桥主体完工，江贺公路收费站撤销并实现收费项目与高速公路收费叠加；全面推广CIS城市品牌形象标识；深入整治市容市貌，成功创建省示范文明城市、森林城市和园林城市。新农村建设扎实推进。高度重视粮食生产，推广农机作业面积43万亩、统防统治面积6.2万亩，被评为全国粮食生产先进县、粮食高产创建示范县；大力发展食用菌、蜜蜂、果蔬、畜禽等高效农业产业，推广温氏“公司+农户”养鸡模式和生猪“零排放”养殖技术，其中，食用菌种植3.1亿袋、增长24%；生猪饲养量181.1万头，被评为全国生猪调出大县，争取到国家补助1259万元。注重提升农产品质量，新增国家无公害农产品8个、绿色有机食品8个、省级无公害农产品产地5个。加快提高农民组织化程度，新增省级农业龙头企业2家、示范性农民专业合作社3家。全面启动低收入农户奔小康工程，198个部门企业与114个重点村、4038名干部职工与6325户低收入农户结对帮扶；新设立凤林凤鸣、上余余家2个市级下山脱贫小区，新搬迁山区农民3534人。深入开展“两线整治”和农村洁化运动，扎实推进“910”绿化精品工程，完成71个村整治，农村垃圾集中收集处理率81%，新增省、衢州市绿化示范村35个。认真抓好第八期土地整理、凤林三岗低丘缓坡等土地开发整理复垦，新增有效耕地6822.6亩。启动千里富民林道建设，建成林道210公里。大力实施农村沼气项目，建成户用、规模养殖场沼气池4.65万立方米。建立完善农村公路养管机制，农村客运班车通达率95.83%。新农村电气化工程通过省预验收，220千伏清漾变、110千伏凤林变等竣工投运。千库保安、农民饮用水等工作扎实开展。
（五）现代服务业亮点纷呈。坚持把现代服务业作为区域经济新增长点来培育，注重整合规范、重点带动，做大做强特色，着力繁荣提升现代服务业。强化规划引领。深入开展现代服务业发展专题调研，着手修编旅游业、现代物流业、商贸商务业发展专项规划，完成江滨路特色餐饮街景观整治等设计方案，进一步明确培育目标方向，引导现代服务业合理布局、提升档次、特色发展。加大政策扶持。制定实施“江郎山风景名胜区保护管理办法”，着手完善现代服务业发展扶持政策，出台重点商贸流通企业认定和特色商业街（区）命名办法，突出培育重点，倾力加以扶持；及时根据市场变化制定出台“房地产17条”，合理引导房地产开发建设与住房消费，商品房销售面积29.86万平方米、销售额10.1亿元。突出重点带动。坚持有所为有所不为，重点培育发展休闲旅游、商贸物流、金融保险、中介服务业。江郎山丹霞地貌“申遗”稳步推进，旅游“十百千”工程全面启动，清漾、和睦特色文化村项目一期建成开放，廿八都古镇保护与旅游开发项目加快建设，全年接待游客202万人，实现旅游经济收入11.8亿元，分别增长17%、18%；浙西地区首家民营商业企业集团万商集团成立，浙江驰骋物流基地一期、城北大型超市项目主体完工；农村合作银行顺利开业，邮政储蓄银行挂牌成立，小额贷款公司试点稳妥开展，率先在衢州地区设立农业贷款担保资金，专设农业自然灾害风险救助资金，稳妥推进政策性农业保险，全市金融机构新增存款17.23亿元、贷款14.14亿元，均居衢州市各县（市）之首；积极培育信息咨询、社区服务、职业介绍等中介服务，新增各类中介机构87家。
（六）社会事业全面进步。坚持民生为重，注重统筹推进、协调发展，着力推进以改善民生为重点的社会建设，各项事业取得了新发展。就业服务有效增强。加强对零就业家庭、被征地人员、就业困难人员、下岗失业人员和农村低保户劳动力的就业服务、就业援助，新增城镇就业人数4836人，1898名城镇失业人员实现再就业，零就业家庭实现动态消除。对接特色产业，深入推进农民素质工程，开展技能培训8490人、转移就业6525人。社保救助扩面提标。稳妥推行“五费”合征；提高城镇居民医疗保障、新型农村合作医疗人均筹资和报销补偿标准，为城镇居民报销412万元、参保农民报销4000万元。城乡困难群众实现应保尽保，低保标准分别从每人每月248元、150元提高到280元、168元，发放优抚对象及精减老职工补助金、低保金及物价补贴、救灾救济款等2293.91万元；千名残疾人康复工程全面完成。390户农村困难群众得到住房救助，第五批106套廉租房建成配租；大中型水库移民后期扶持工作以“*经验”向全省推广，发放移民直补资金1035.6万元，实施移民后期扶持项目29个。慈善、红十字事业进一步发展；积极组织支援四川抗震救灾，募集赈灾款物合计1300多万元。教育工作扎实提升。新一轮学校布局调整深入推进，市域幼儿园空间布局专项规划编制实施，坛石、贺村片完成布局调整；文溪实验学校、峡口初中新教学楼等建成启用，城北中学主体完工，*八中顺利迁建；职教中心晋升国家级重点中等职业学校；全面免收义务教育阶段学生课本作业本费，小学、初中生均公用经费分别从230元、330元提高到300元、450元，省教育强市通过复查验收。公共卫生加强保障。卫生布局调整加快推进，20家建制乡镇卫生院转型为社区卫生服务中心，建成社区卫生服务站65家，市公共卫生中心疾控楼结顶，第四专科医院门诊综合楼投用，“120”急救资源实现公办民办医院共享；实行免费婚检；有螺面积减少15万平方米，手足口病、艾滋病、狂犬病等重大传染病防控进一步加强；药品“两网一规范”示范县达标通过省验收。文体等事业加快发展。全国第三次文物普查和省非物质文化遗产综合试点扎实开展，*婺剧列入国家级非物质文化遗产名录，廿八都镇被评为“中国民间艺术之乡”；成功举办庆祝改革开放30周年系列活动，征集并推广市歌《多娇*》。举办全国企业羽毛球赛、首届工人运动会和工人文化节，荣获全国全民健身与奥运同行活动先进集体。《今日*》顺利扩版，广电中心建成投用。第二次农业普查获得国务院表彰，第二次经济普查全面铺开。“平安*”深入创建。“五五”普法工作扎实开展，公民法律意识明显提高。安全生产工作进一步加强，11个市级以上安全隐患得到整改，安全生产实现事故起数、死亡人数、直接经济损失“三个零增长”。工作各项制度全面落实，实现奥运期间上访“零进京”。规范整治“十小”行业，认真抓好“问题奶粉”重大食品安全应急处置，省食品安全示范县、农村公共安全协管队伍建设试点通过验收。
（七）政府建设切实加强。坚持按照“创新、为民、务实、有为、廉洁”的要求，注重深化改革、优化服务，提升行政执行力，着力加强政府自身建设。改革不断深化。机构编制工作有效加强，分设规划局、外经贸局，设立中部工业区开发办，撤销白水坑水库工程建设指挥部，组建新的峡口水库管理局。开展事业单位整合规范工作，经营性文化事业单位改革基本完成。基层基础建设全面加强，乡镇机关“六小”工程启动建设；村规模调整平稳实施，行政村总数从557个减为312个，第八届村委换届选举工作圆满完成；和谐社区建设扎实推进，7个社区办公用房基本建成，55个农村星光老年之家完成建设；县前、菜农撤村并居顺利完成。服务不断强化。积极开展服务园区、企业、项目“三服务”活动，推行工业项目审批“一站式”服务和工业项目代办员制度。出台政府信息公开和政务网管理办法，加强网上办事大厅和电子监察系统建设。强化行政服务和招投标两大平台建设，规范行政处罚自由裁量权，全面实行涉企收费公示制，停征或减免81项行政事业性收费，企业负担明显减轻。形象不断优化。开展机关部门和涉企基层站所、中层干部公开评议活动，切实转变机关工作作风。建立财政支出绩效评价机制，完善政府性投资项目决策体系，不断提高财政资金使用绩效。充分发挥执法机关作用，强化行政监察、审计监督，依法依规查处65件违法违纪案件，为国家和集体挽回经济损失200余万元。自觉接受市人大、市政协和社会各界的监督，532件人大、政协议提案全部办结，满意率、解决率分别达100%、89%。
过去的一年，尽管遇到的困难比想像得多，但取得的成绩比预料得好。这些来之不易的成绩，主要得益于上级党委、政府和市委的正确领导，得益于全市各级各部门和广大干部群众的团结协作、扎实工作，得益于市人大、市政协的有力监督支持，得益于各派和社会各界的鼎力相助，在此，我谨代表市政府对大家一年来的辛勤付出表示衷心的感谢！
去年取得的进步有目共睹，但我们也清醒地看到，当前我市经济社会发展存在不少问题，特别是经济增速放慢，一些企业生产经营困难加剧，经济和金融潜在风险加大，就业压力增加；城乡居民收入增速不快，部分低收入群众生活困难；安全生产和食品安全形势仍较严峻；政府工作与上级要求、人民群众期待尚有不少差距，依法行政能力有待提高，一些工作人员服务意识不强、工作作风不实、办事效率不高，少数部门单位还存在着腐败现象等。我们一定要高度重视，切实采取措施，着力加以克服和解决。
二、清醒认识形势，进一步增强率先发展的信心和决心
2009年是建国60周年，是贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神的重要一年，是深入实施“十一五”规划和“两创”总战略的关键之年，也是我市向“一高两进”三步走战略目标迈进的开局之年。做好今年的工作，责任重大，意义非凡。
今年政府工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和市委十二届八次全会、市“两会”精神，以科学发展观为指导，围绕“一高两进”三步走战略目标，深化“三大战略”，突出做强“4+X”产业，着力推进转型升级；突出壮大现代服务业，着力培育新的经济增长点；突出强化节能减排和环境保护，着力转变发展方式；突出改善民生，着力统筹城乡建设；突出维护稳定，着力促进社会和谐，坚定信心，破难攻坚，奋发有为，努力保持经济社会平稳较快发展，加快建设浙闽赣三省边际工业新城、旅游胜地、山水家园。
全年经济社会发展主要预期目标为：生产总值增长12%；财政总收入增长4%，地方财政收入增长6%；全社会固定资产投资增长13.5%；进出口总额增长18%；全社会消费品零售总额增长13%；城镇居民人均可支配收入、农民人均纯收入均增长7%；人口自然增长率控制在5.5‰以内，城镇登记失业率控制在4%以内；节能减排工作确保完成省、衢州市下达的目标任务。
这些主要预期目标的确定，既考虑了经济社会发展趋势，又兼顾了现实需要和可能，充分体现了市委、市政府积极有为的精神状态和推进率先发展的信心决心。但必须清醒地看到，今年既面临着前所未有的困难挑战，也存在着十分难得的发展机遇，前进的道路上有喜有忧，主要表现在：
（一）全球金融危机冲击明显扩散，但国内经济基本面保持良好。今年国内外经济发展环境复杂多变，国际金融危机影响不断加深，对实体经济的冲击越来越大，世界经济增长明显放慢甚至出现衰退，据国际货币基金组织预测，今年世界经济增速将比去年下降约1.6个百分点；危机致使国际贸易增长趋缓，贸易保护主义倾向加重，外需市场急剧萎缩，估计世界进出口将下降约2个百分点，一些出口企业转而开拓国内市场，势必导致竞争更趋激烈，企业特别是外向型企业面临“寒冬”，部分企业已经出现生产经营困难。受金融危机冲击，国内经济增速有所回落，但基本面没有改变，尤其是金融保持平稳，去年我国、我省经济增长分别为9%、10%左右，今年预期增速仍将分别达8%、9%左右；加上改革开放30年来我国特别是我省积聚了雄厚的经济基础，民间财富实力显著增强。良好的发展态势、发展环境将形成一种比较优势，有利于稳定人心、增强信心，也有利于招商引资、利用外资。我们要倍加珍惜这一良好局面，借势借力快发展。
（二）发展不确定因素明显增多，但宏观调控紧中放活。从现实情况分析，影响今年经济发展的不稳定、不确定因素较多：要素制约依然严峻，特别是连片优质土地紧缺，环境容量有限；房地产市场进入调整期，销售形势不容乐观；由于效益滑坡和市场需求萎缩，企业投资能力和信心明显不足，民间消费投资欲望也有所降低；部分企业发展不景气，因企业裁员、农民工返乡等导致就业形势严峻，加上征地拆迁、环境污染等引发的社会矛盾时有发生，维稳压力加大。但十七届三中全会以来，国家审时度势采取灵活审慎的宏观调控，实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，多次提高出口退税率、下调银行存贷款基准利率和存款准备金率，实行增值税转型改革、降低房地产交易税、暂免利息税等政策，并采取措施深化农村改革，推动农村生产要素的流转；适时推出“保增长、扩内需、调结构、重民生”的政策举措，两年内新增4万亿元投资，重点投向“三农”、保障性安居、基础设施、社会事业、生态环保、自主创新等领域，并相继出台一系列帮扶企业和刺激消费的政策；我省也迅速顺应形势变化，相应调整完善政策、强化配套投资，同时还进一步加大财政转移支付、项目援助等扶持欠发达地区的力度，不断深化山海协作，并将全面推行“扩权强县”，政策效应有望在今年下半年显现。我们要用足用好这些政策，化危为机抢发展。
（三）经济结构调整压力明显增大，但面临加快转型升级的良机。我市地处钱江源头，经济总量较小、结构偏重，发展方式较粗放，面临既要加快发展又要加大节能减排的双重压力，如去年建材、化工行业规上企业能耗占全市规上企业总能耗的91%，产值却仅占29.3%；三产服务业、外向型经济比重偏小，企业龙头实力不强、抗风险能力偏弱，产品技术含量偏低、层次不高，高新技术产业增加值仅占GDP的11.21%。但压力倍增的同时，我市也面临难得的发展良机：金融危机形成巨大“倒逼机制”，区域经济格局重新“洗牌”，一些发达地区制造业在遭受重创后有向内地欠发达地区转移的趋势，是我们承接梯度转移、提升产业层次的良机；一些知名企业纷纷裁员，管理人员、熟练技工流动性增强，是我们引进急需人才、先进技术的良机；一些资源产品价格因危机而暴跌，资源瓶颈制约有所缓解，是我市企业降低生产成本、提高竞争力的良机。我们要抓住这些机遇，优化结构促发展。
（四）区域竞争明显加剧，但自身比较优势不断显现。近几年，周边县市发展势头迅猛，有的县市主要经济指标已经逼近甚至超过我市，有的县市工业平台、交通设施等布局建设上优于我市，有的县市招商引资和项目推进工作走在我市前列，如不引起重视，我们在区域竞争中将处于不利地位。当然，我市也不乏特色优势：城市定位和“一高两进”三步走战略目标体系的科学确立，为今后发展指明了方向，有利于凝聚人心、激发潜力；山海协作园、莲华山工业园、高新技术园等加快规划建设，有利于吸引大项目好项目落户；“4+X”重点培育产业加快发展，龙头骨干企业加速壮大，丽人木业、中鑫毛纺、雷士电光源等一批优质项目开工建设，有利于提升区域经济实力；我市政策环境领先周边，扶工惠企力度空前，年内将为企业减负让利1.8亿元，加上我市经济内生性强，民间资本实力雄厚，尤其是拥有一支优秀的企业家队伍，有利于增强企业抗风险能力；各金融机构善于创新举措，去年我市新增贷款接近常山、开化、龙游三县之和，金融生态环境优势明显，有利于吸引市外信贷资金；京台高速衢南段建成通车，即将开建的杭(州)长(沙)客运专线经*并设站，丽(水)江(山)上(饶)高速公路等项目前期加快推进，有利于构建三省边际交通枢纽；行政服务不断优化，办事效率不断提高，特别是全市干部精神状态好、干劲足、作风实，有利于打造三省边际发展高地。我们要发挥这些比较优势，顺势而为争发展。
综观发展形势，实现上述目标，必须始终保持清醒头脑：无论形势多么复杂，都要牢牢抓住经济建设这个中心，排除一切干扰，聚精会神搞建设、一心一意谋发展；无论外部环境如何变化，都要做到科学分析、积极应对，争分夺秒、立说立行，只要见事早、行动快、措施实，就能抢占先机、赢得主动；无论在什么时候，都要坚持以人为本、民生至上，真心实意地问政于民、问需于民、问计于民，唯此才能赢得民心、凝成合力、共克时艰。我们相信，只要上下一心，顽强拼搏，就没有闯不过的关、迈不过的坎。新的一年，要把坚定信心作为支撑发展的核心要素，把防止经济下滑、确保平稳较快增长作为首要任务，把项目推进、招商引资作为保稳促调、转型升级的主要抓手，把创新务实作为克难攻坚、加快发展的根本动力，把改善民生、维护社会和谐稳定作为推动又好又快发展的重要前提，具体工作中必须强化“五个意识”：
一是要在应对危机中强化机遇意识。机遇往往蕴含在危机中，超越往往就在拐弯时。要善于转危为机。沉着应对，趋利避害，善于从变化的形势中捕捉和把握难得的发展机遇，在逆境中发现和培育有利因素，切实增强干部的发展信心、企业家的投资信心、老百姓的消费信心，以百倍的信心推进各项工作。要善于因势利导。充分利用市场重新“洗牌”的机会，以“凤凰涅槃”的勇气加快转型、乘势升级，全力推进产业和企业发展跃上新台阶、实现新飞跃。要善于借机发展。借国家政策转向和发达地区产业转移之机引进科技型、环保型、配套型产业，借大企业裁员之机引进紧缺人才，借环境宽松之机积极实施“走出去”战略，以更好地利用国际国内两个市场、两种资源。
二是要在全力保稳中强化促调意识。实现率先发展，“保稳”是前提、“促调”是关键。要保障平稳发展。不折不扣贯彻执行各级“保稳促调”政策，采取得当的应对措施，积极化解矛盾、破解难题，避免经济大起大落，努力保持平稳较快增长。要着力调优结构。加快做优一产、做强二产、做大三产，引导支持企业通过收购、兼并、合作、上市做大做强，不断调整优化产业、企业结构，致力建立协调融合发展的现代产业体系。要加强科技创新。加大科技投入，加快建立政府主导、企业主体、市场运作的创新体系，鼓励引进新技术开发新产品，大力发展循环经济，加速提升产业层次和核心竞争力。
三是要在区域合作中强化争先意识。争先创优是实现“一高两进”三步走战略目标的必然选择。要在政策支持上领先，完善细化激励、优惠、便民政策，善于运用经济、行政、法律、市场等手段办法，整合优化资源配置，切实降低商务成本，努力营造三省边际政策“洼地”。要在综合实力上领先，始终坚持“四个第一”理念不动摇，突出主攻工业，强力推进项目建设、招商选资、节能减排，量质并举、内外并重地推进率先发展，着力提高三省边际的首位度。要在服务发展上领先，一切要围绕发展、为了发展，坚持抓环境就是抓发展，以超常规、超常态的工作精神、工作机制、工作方法，提高服务质量和办事效率，致力打造三省边际发展高地。
四是要在创新创业中强化节俭意识。自古成由勤俭败由奢，勤俭是推进“两创”、成就事业的重要法宝。要勤奋创业。把工作当作事业一样追求，立足岗位，敬业奉献，做到脚踏实地、兢兢业业、精益求精，努力争创一流业绩。要艰苦奋斗。始终牢记“两个务必”，牢固树立过“紧日子”的思想，大力倡导艰苦创业、节俭办事，坚决反对铺张浪费，坚决抵制奢靡之风。要干净干事。注重品行修养，始终严于律己、秉公处事、廉洁干事，做到慎独慎微、警钟长鸣，争做勤政廉政表率。
五是要在加快发展中强化民生意识。改善民生是政府一切工作的出发点和落脚点。在千方百计发展经济、提升区域综合实力的同时，要更加注重改善民生，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手，多办利民惠民的实事好事，让百姓分享更多改革发展成果；要更加注重人民群众的精神追求，着力提高其思想道德、科学文化和健康素质，切实保障合法权益，实现人的全面发展。要更加注重解决人民群众关心的热点难点问题，维护社会和谐稳定，不断增强城乡居民的安全感、幸福感。
三、突破重点难点，努力保持经济社会平稳较快发展
围绕上述目标要求，要采取强有力的举措，全力突破重点难点，保持经济平稳较快增长，促进社会和谐稳定，进一步提高区域综合实力和竞争力。着重要抓好以下六个方面工作：
（一）在建设工业新城上下功夫求突破。强化工业首位意识，全面落实“工业提升36条”和“保稳促调12条”政策，推动工业经济加快发展，着力建设三省边际新兴工业城市。力争工业总产值达320亿元、增长25%以上。一要优化提升工业平台。按照“企业集聚、产业集群、发展集约”要求，着力优化提升“一体两翼”工业平台。细化完善山海协作园、莲华山和十里牌工业园控制性详规，深入实施江贺经济走廊分阶段整治规划，完善乡镇功能区规划；积极探索“城园互动”开发模式，多渠道筹措建设资金，着力抓好山海协作园“三纵三横”主干道和十里牌工业园路网建设，启动莲华山工业园首期开发，做好江东工业园四期等基础设施配套；加快推进征地拆迁，全年保持2000亩以上工业用地滚动开发，年内力争新出让土地2000亩、引进企业50家以上。二要做大做强“4+X”产业。制定实施“4+X”重点培育产业发展战略规划，完善产业发展支撑体系，集聚资源要素重点扶持“4+X”产业，精心培育主导产品，不断壮大产业链，增强产业竞争力，努力推动传统块状经济向现代产业集群转变，力争“4+X”产业实现产值175亿元、增长30%以上。同时，要巩固提升建材、化工传统产业，培育壮大纺织服装、绿色食品、羽毛球等优势特色产业。三要切实增强科技支撑。深入推进省科技强市创建，制定促进产学研合作的政策意见，支持企业加强研发机构建设，组织开展“百名专家教授对接百家企业”活动，不断增强企业的自主创新能力；鼓励企业借助增值税转型改革良机引进国内外先进设备，提高技术装备水平和产品市场竞争力，力争实施省级以上科技项目30个、专利授权量达150件，新培育国家高新技术企业2家。开展企业质量管理年活动，引导企业开展品牌申报认证，力争新增中国驰名商标1个，浙江名牌产品、浙江省著名商标各2个。深入实施“811”环保新三年行动方案，完成江东区印花浆行业污染等专项整治工作，推行新建工业项目能评制度，实施重点企业节能行动计划，推广清洁生产试点和绿色企业审核，努力完成上级下达的节能减排目标任务。四要全力帮扶企业渡难关。高度重视企业面临的新情况、新问题，建立经济运行分析联席会议制度，密切关注企业生产、融资、投资等方面变化，加强苗头性、趋势性问题的研判，做到早发现早防范。引导企业创新生产经营模式，抓质量拓市场，强管理练内功，努力降成本增效益。继续搭建劳务交流平台，大力引进各类人才，着力缓解企业用工难；依托“*大讲堂”等平台，积极组织学习培训，着力提升企业经营团队素质，挖掘发展潜力，激发创业活力。狠抓产业领军企业培育，鼓励企业通过合作联合、收购兼并等途径提升竞争实力；继续推进江变、恒亮、红火等企业上市工作。力争全市新增规模企业35家、亿元企业3家以上。
（二）在打造旅游胜地上下功夫求突破。把发展现代服务业作为调优产业结构的重要举措，制定落实专项扶持政策，实施服务业重大项目计划，加速做大做优特色，着力打造三省边际休闲旅游度假胜地。一要做特做强休闲旅游业。全面推进旅游“十百千”工程，完成廿八都古镇保护与旅游开发项目一期并对外开放，加快推进中国良种马（浙江）繁育基地、清漾一期后续工程等建设，争创省旅游经济强市。扎实抓好江郎山“申遗”拆迁安置及景区环境整治，力争江郎山丹霞地貌获得世界遗产大会提名。探索完善乡村旅游开发机制，重点发展清漾、和睦、碗窑等“农家乐”休闲旅游，开发一批有地方特色的旅游工艺品、纪念品。整合现有节会，精心筹办毛氏文化节系列活动，通过央视等新闻媒体扩大宣传，打响“千年古道·锦绣*”旅游主题品牌。力争全年接待游客232万人次、旅游经济收入13.6亿元，均增长15%以上。二要培育壮大现代物流业。积极培育综合物流基地，规划建设*综合物流中心、浙西农业综合物流中心，启动实施浙江驰骋物流基地二期工程。谋划建设特色专业市场，整顿规范二手车交易市场，改造提升农贸城等现有市场，加快装饰材料综合市场建设进度，推出汽车综合市场等项目招商。大力发展第三方物流，整合现有货运企业和营运车辆等资源，引导企业服务外包，积极支持有实力、有意向的公司组建第三方物流企业，加大市外物流企业的引进力度，推动物流业向专业化、标准化、市场化、规模化发展。三要稳步提升商贸商务业。认真实施商贸商务业发展规划，大力培育城区中心商圈和特色商业街区，争取建成时代广场、城北大型超市、西市街菜市场，规范提升江滨路特色餐饮一条街、解放南路五金一条街、鹿溪路商业街。推进城乡现代流通网建设，加快千镇连锁超市工程扩面提质，年内新增行政村连锁便利店50家以上，覆盖率超80%。大力发展商务新型业态，积极培育生产业，尤其要依托中山路金融、劳务、科技信息一条街服务职能集中的优势，推进中介机构发展，提升综合服务水平。落实外向型经济扶持政策，鼓励企业实施出口市场多元化战略，加强对外合作，积极开展加工贸易，力争进出口额突破2亿美元。
（三）在构筑山水家园上下功夫求突破。以城乡一体化为导向，按照“以城带乡、以乡促城、城乡互动、共同繁荣”的思路，做透山水文章，抓好中心城市建设，改善农村生产生活环境，提高基础设施共享度，加快城乡统筹发展，着力构筑三省边际最佳创业城市、居住家园。一要加快完善城市宜居功能。着手编制城南片控制性详规、市域给排水和城市综合交通专项规划，开展城市建筑风格和色彩专题研究，完成市心街传统风貌区等修建性详规编制，做好城北入城口迎宾文化、双塔大桥节点船帮文化等方案。启动国家森林城市创建，加快建设达岭溪二期、住宅小区等绿化项目，新增城区绿地面积20万平方米；扎实推进城北入城口精品景观带、须江公园、周家青广场等文化融入项目，启动人防应急指挥中心建设，做好黄陈、天余拆迁安置小区设施配套；完善城市拆迁和市区土地统分经营机制，成立城市建设拆迁指挥部，充分发挥其组织、协调功能，规范拆迁程序和拆迁行为，加快推进老城区成片拆迁改造；加强房地产市场调控，全面落实“房地产17条”，稳健发展房地产业。加大城市营销策划力度，深入推广CIS城市品牌形象标识，探索施行亮化设施维护市场化运作模式，着力抓好城区路灯节能改造和楼道亮化工程，继续开展摊点占道经营专项整治活动，加强小区物业管理，不断提升城市管理水平。二要加快推进新农村建设。在确保粮食安全的前提下，加快农业结构调整，壮大提升食用菌、蜜蜂、茶叶、果蔬、畜禽等高效农业产业，扎实推进科技服务林改试点和“万亩千元”油茶示范工程，力争栽培食用菌3.5亿袋，发展山地蔬菜3.5万亩、茶叶2500亩、优质果园4000亩，改造竹林、油茶基地1万亩；大力培育农业龙头企业，重点推广温氏“公司+农户”养鸡、蜂业“合作社（公司）+蜂农”生产经营等模式；健全责任农技推广制度，大力推广农业机械化，建设一批农业标准化生产示范基地，提升现代农业发展水平。继续抓好劳动力转移培训，力争全年培训农村劳动力1.8万人，其中技能培训5000人、转移就业3000人；积极培育农民专业合作组织，争创示范性农民专业合作社10家以上；扎实推进低收入农户奔小康工程和下山脱贫工程，力争全市低收入农户数量减少20%，完成异地搬迁2000人以上。深化农村改革，完善加快“三农”发展的扶持政策，落实贺村、峡口省级中心镇的部分县级管理权限，改革水管体制，探索土地流转平台建设和宅基地整理推进模式，完善农户小额贷款和林权抵押贷款机制，争取村镇银行试点。做好行政村规模调整后重点镇、村建设规划的编制或修编工作；加快推进农村“五项工程”，广泛开展农村洁化、绿化运动，大力推广生猪“零排放”养殖技术，继续实施农村沼气工程，抓好72个省级整治村和17个省级污水处理村建设，完成400个规模化畜禽养殖场整治，新增垃圾集中收集处理村50个以上，争创衢州市级以上绿化示范村14个；加强“空心村”治理，探索引导自然村撤并，促进人口向中心镇、村集聚；推进殡葬改革，规范墓葬秩序。三要加快提高城乡设施共享水平。完善城乡交通网络，动工兴建205国道*段贺村立交，争取46省道江贺段外移工程建成通车，加快农村联网公路建设，深入开展农村道路整治和文明公路创建。加快城乡电网建设，启动110千伏虎山变、淤头变工程建设，完成35千伏石门、蔡家等变电所主变增容改造。加快实施长台、大桥等11个乡镇农民饮用水工程，全面完成312个行政村的广播并网。继续抓好灌区节水改造、千库保安、农业综合开发、防汛防旱、森林消防、地质灾害防御、动植物防疫等工作。
（四）在推进项目和招商上下功夫求突破。进一步完善工作机制，创新举措，强力推进项目建设和招商引资工作，不断做大经济总量，进一步增强我市发展后劲。一要狠抓项目建设。抓发展必须抓项目，抓项目必须抓重点，抓重点必须抓前期。要高度重视项目前期工作，建立项目工作联络员制度，加大考核激励力度，组建重大项目专门班子，做好项目包装，积极向上对接争取，力求有更多项目进入省、国家项目盘子，重点抓好杭长客运专线等项目前期工作。加快重点项目建设，年内安排“四大百亿”工程62项，总投资65.69亿元，当年计划投资28.04亿元，其中，百亿工业产业化项目30项，百亿基础网络项目9个，百亿产业提升项目14个，百亿惠民安康项目9个；同时年内继续安排10项为民办实事项目。要坚持市领导联系重点项目、督查通报等制度，进一步完善项目推进机制，增强要素支撑，抓好项目管理，着力提高项目开建率、投资到位率，突出抓好中鑫毛纺、欧派门业、迪奥汽配等22个亿元以上项目建设，确保年内固定资产投资超82亿元。二要狠抓招商选资。牢固树立招商引资第一工程理念，创新招商方式和机制，整合招商力量和资源，以更专业化的手段抓招商，力争全年引进亿元以上项目10个，实到资金22亿元，实际利用外资1000万美元。产业招商上，要深入实施产业招商意见，发挥产业招商组、组合招商组和产业龙头企业的作用，重点围绕“4+X”产业，突出抓好产业配套及生产业项目招商。中介招商上，要大力宣传中介招商办法，广泛聘请社会中介招商员，积极调动社会中介机构、自然人的招商积极性，扩大招商信息源，广开招商门路。区域招商上，要突出杭州、宁波、温州、昆山、东莞等重点区域，派驻专职招商组，强化定点招商，推进合适产业向我市转移。外资招商上，要坚持以外引外、以商引商、以企引企，支持企业境外合作伙伴来江投资兴业；鼓励优势企业推出优质项目，实行外资嫁接招商。三要狠抓要素保障。资金方面，要充分发挥金融机构主渠道作用，利用市金融服务中心、担保中心做大融资平台，通过举办银企对接会等途径，进一步扩大贷款规模；积极支持商业银行在江设立分支机构，大力引进异地金融机构信贷资金；创建联城小额贷款公司，规范发展民间担保机构，开展股权出质登记，切实缓解中小企业融资难。土地方面，要深入开展土地整理开发复垦，力争完成土地整理7000亩、建设用地复垦1500亩，切实增加有效耕地；鼓励争列省以上重点项目，努力争取带帽用地指标；在规模企业中开展单位用地产值、财政贡献度评比，严格土地管理责任追究制度，开展土地利用专项整治，依法依规盘活废弃、闲置土地，加大对违法违规用地的查处和闲置土地的处置力度，推进土地规范有序、节约集约利用。
（五）在发展社会事业上下功夫求突破。坚持量力而行、尽力而为的原则，创新体制机制，加大社会事业市场化、多元化投入，加快推进各项社会事业全面发展，进一步增强可持续发展能力。一要更加均衡发展教育。启动实施教育“新四项工程”，切实加大教育投入，将小学、初中生均公用经费最低标准提高到350元、550元，中小学爱心营养午餐标准提高到每生每年350元。动工建设城南中学，完成城北中学、滨江高中、淤头小学等项目建设，新建校舍8.5万平方米；撤并丰足初中和赵家初中，完成双塔片区学校布局调整。实施幼儿教育提升工程，推动民办幼儿园规模化、品牌化发展；做强职业教育，支持*中专创建国家高水平示范性学校；高度重视特殊教育，迁建培智学校；鼓励社会力量办学，推进民办学校平稳运行。扎实抓好教师队伍建设，强化师德教育和素质培训，不断提高教育教学水平。二要更加保障公共卫生。启动创建省卫生强市，构建覆盖城乡的公共卫生服务、医疗服务和医疗保障体系，做强市级医院，做优民营医院，做精专科医院，争取公共卫生中心投用，新建标准化社区卫生服务站5家。完善新型农村合作医疗、城镇居民医疗保障制度，认真开展参保农民、参保城镇居民和机关事业单位工作人员健康体检，深化妇女健康促进工程和母婴健康工程。加快公共卫生防控体系建设，提高突发公共卫生事件处置能力。强化药品和医疗器械监管，保障药械质量安全。继续加强血吸虫病、艾滋病、狂犬病等重大传染病防控工作。三要更加丰富文体生活。深入开展物质和非物质文化遗产普查、保护和传承工作，开展第五届政府文艺奖评选；举办欢乐元宵、建国60周年、机关干部运动会等系列文体活动；做好城市规划展览馆和博物馆布展，建设3个乡镇标准文化站，创建4个省级文化示范村和衢州市特色文化村（社区）。继续开展送电影、送戏、送图书、送文体器材下乡活动。同时，要完善社会化养老服务体系，争创全国老龄工作先进市；做好优抚安置工作，继续争创全国双拥模范城；切实抓好第二次经济普查，加强城乡社区和民间组织建设，推进人口计生工作，关心支持妇女、儿童、青少年事业，认真做好外事、侨务、台湾事务、民族宗教、气象、通信、邮政、档案、机关事务、工会等工作。
（六）在改善民生民利上下功夫求突破。高度关注社情民意，切实改善民生、维护民利、保障民安，致力构建和谐新*。一要着力扩大就业再就业。认真落实就业再就业优惠政策，积极实施再就业援助，完善就业服务和培训网络，加强职业技能培训，鼓励企业创造更多就业岗位，大力开发社区就业和公益性就业岗位，力争全年新增城镇就业3450人，实现下岗失业人员再就业1400人，帮助困难人员实现再就业300人。二要努力健全保障体系。加大“五费合征”征缴清欠力度，严格执行被征地人员的基本生活保障制度，全面落实城乡低保政策，对困难群体实施分类救助，加快发展慈善、红十字事业，深入实施残疾人共享小康工程，广泛开展扶贫帮困活动，着力构筑多方联动的社会救助体系。强化住房保障，完成农村困难群众住房救助350户，新建廉租房50套。启动农村广播电视低保工程，免费为覆盖区低保户安装有线电视。继续做好大中型水库移民后期扶持工作，实施移民后期扶持项目35个。三要全力维护社会稳定。深入开展“五五”普法活动，深化“平安*”建设，严格落实安全生产责任制，扎实开展安全生产专项整治，抓好重点行业、重点部位的安全监管，做好地质灾害监测防治，强化安全事故责任追究，确保不发生重特大事故。完善落实“多员合一”协管机制，推进农村公共安全网络建设，深入开展食品安全示范创建，全面整顿规范“十小”行业。高度关注燃油税费改革对运输行业的影响。深化“信用*”建设，优化金融生态环境，加强民间融资监控，严厉打击金融违法案件。完善救灾应急预案，提高减灾救灾能力。切实加强基层基础建设，认真做好工作，深入开展“打黑除恶”专项行动，提高社会治安防控能力，努力创造和谐稳定的社会环境。
四、坚持真抓实干，确保圆满完成全年各项目标任务
今年政府工作的目标任务已经明确，各级各部门要以深入学习实践科学发展观为契机，按照“四最”要求，转变作风，集中精力，真抓实干，做到“信心不动摇、决策不折腾、工作不懈怠”，确保全年各项目标任务圆满完成。
切实强化责任。要落实责任。会议结束后，各级各部门要根据市委、市政府决策部署和市“两会”精神，迅速分解、细化、量化已确定的工作目标任务，抓紧制订具体实施的计划方案，把工作落实到岗到人，确保人人有责任、个个挑担子，力求形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的工作格局。要快速行动。切实增强“等不得”、“慢不得”的紧迫感和责任感，按照“出手要快、措施要准、工作要实”的要求，快速反应，立即行动，狠抓落实，全力推动各项工作顺利开展，确保如期保质完成各项任务。要加强督查。自觉接受市人大、市政协及社会各界的监督，切实加强政务督查，强化绩效管理，对重点工作、重要事项，市政府将加大交办、督办力度，在规定时间内无法完成任务的单位必须作书面说明，对无正当理由未及时完成的要进行通报批评，确保政令畅通，促进工作落到实处。
全面优化服务。要转变作风。继续深化招商引资年、项目攻坚年活动，坚持机关干部蹲点调研、结对帮扶等制度，帮助基层和群众解决实际困难和问题；扎实开展“千名干部进千企”服务活动，深入企业听难题、问计策、谋项目、帮协调，切实帮助企业排忧解难。要创新举措。坚持精简、统一、效能原则，大力推进体制、机制、制度、管理创新，善于沟通、疏通、变通，敢于直面矛盾，勇于破解难题，做到遇到矛盾不上交、碰到问题不迁就、遭遇困难不回避、面对责任不推诿，能解决的当场解决，不能解决的做好解释或创造条件解决。要高效服务。深化政务公开，设立企业服务110和金融服务110，推广规范行政处罚自由裁量权工作，精简行政审批项目、减少办事环节，优化工作流程，最大限度提高机关办事效率和服务质量，着重抓好“扩权强县”规定的落实和推进以“两集中、两到位”为主要内容的行政服务中心“扩容提速”工作。
努力增收节支。要广辟财源。今年将是财政十分困难的一年，收入与支出的矛盾十分突出。认真落实税收征管措施，依法规范税收征管，加大重点行业、重点税种及动态税源的监管力度，努力做到应收尽收；认真研究上级政策导向，完善外联业绩激励机制，鼓励千方百计包装项目，积极“跑部进厅”，努力向上争取更大更多的支持。要优化支出。强化预算控制，实行部门综合预算，加强预算外资金监管；完善支出结构，建立健全预算定额和支出标准体系；加强财政资金绩效评价，切实提高财政资金使用效益；规范公务员收入分配，严格经费管理，压缩一般性支出，确保把有限经费用在谋发展、促发展和改善民生上。要厉行节约。全面落实党风廉政建设责任制，加强监察、审计监督，着力构建惩治预防腐败体系；深入推进“节约型机关”建设，进一步改进会风文风，最大限度减少浪费，切实降低行政成本，努力实现机关公用经费、专项经费、会议费、接待费、车辆使用费、出国费等“零增长”。
合力加快推进。要凝心聚力。坚持以科学的目标定位凝聚人心，深入宣传城市定位和“一高两进”三步走战略目标体系，把干部群众的思想统一到市委市政府的决策部署上来；坚持以科学民主的决策凝聚人心，注重调查研究，善于学习借鉴，推行重大事项论证咨询、集体决策、协商听证、社会公示等制度，把决策过程作为统一思想、凝心聚力的过程，齐心协力加快发展。要强化协作。妥善处理好上下级、乡镇部门单位之间的关系，加强横向联系，处理好部门利益与全局利益关系，坚持个人服从集体、局部服从大局，真正做到全市上下一盘棋，步调一致，合力推进。尤其是涉及多家单位的工作，牵头单位要主动承担责任，配合部门要甘当配角，加强沟通与协作，提高整体效能，争分夺秒合力攻坚。要务求实效。分清轻重缓急，突出工作重点，以重点突破带动面上推进，做到主次有别、统筹兼顾；积极探索建立确保工作落实的长效机制，坚持用制度管权、管事、管人，善于从根本上解决问题矛盾，严防敷衍塞责、应付了事，克服以会议落实会议、以文件落实文件的不良风气，力求标本兼治、事半功倍。
