时间：2022-07-11 20:55:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业心理咨询师室工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
总工会关于职工心理健康服务工作的汇报
心理健康是职工健康的重要组成部分，加强职工心理健康服务是培育和践行社会主义核心价值观的基本要求,也是促进企业和谐发展、职工队伍稳定、职工素质提升的现实需要。依据全国总工会与国家22部委联合下发的《关于加强心理健康服务的指导意见》和省总、**市总关于职工心理健康服务的工作要求，**市总工会围绕创新新形势下如何服务职工 ，深入基层一线调研，结合实际大胆探索，在广大职工 群众中积极开展以心理健康讲座、心理测试、心理咨询、心理和行为训练等为主要内容的心理健康服务，帮助各行各业职工解决职场压力、家庭生活、人际关系等方面的心理困扰 ，促进机关、企事业单位劳动关系和谐，实现社会稳定。
一、在全面调查研究的基础上，摸清底数，积极规划全市职工心理健康服务体系。充分利用2017年全市基层工会换届，工会干部实现年轻化、专业化的结构调整，**市总工会积极作为，就包括职工心理健康服务在内的工会工作开展全面调研，广泛征求基层一线职工对心理健康服务的诉求和意见，对全市职工心理健康的发展现状、基础设施、队伍状况、建设重点等做到心中有数。通过深入调研，全市全市职工心理健康的总体情况不容乐观。随着**经济社会的快速发展，各行各业的改革发展任务艰巨，重点岗位的职工压力大，但全市真正设施齐全、师资完备的专业心理服务机构并没有几家，心理咨询师队伍建设远远不能适应现实需求。在现状面前，**市总工会加强各级工会对职工心理健康服务工作的组织领导，提出要在全市重点行业、重点人群、重点区域打造职工示范心理咨询室，完善三级职工心理健康服务体系，从多层面加强职工心理疏导工作，培育职工心理健康意识，努力满足职工群众心理健康服务需求。
二、采取典型引路，在不同领域重点人群，率先成立职工心理健康咨询室，带动有条件的机关企事业单位积极筹建级职工心理健康服务场所。教育系统的教职工占**市财政供养人员近五成， 依托**市教育局工会联合会， 按照专业规范和标准建成拥有近500平米的专门活动场所，挑选九名年轻精干且具有国家二级心理咨询师资质的教师组成心理健康团队，完善了接待室 心理测试室、 心理训练室、 沙盘训练室 、 情绪宣泄室等功能室，配置心理健康服务专业设 备，重点服务广大女教师，并扩展到在不同行业就职的学生家长；**市**集团是我市焦化行业的领军企业，依托**集团工会联合会 ，打造企业关爱职工的心理咨询室，带动全市规模以上企业积极创建职工心理健康服务场所；依托**市检察院，打造机关事业单位职工心理健康服务示范点，引领机关事业单位关爱职工并支持热爱此项工作的人士学习培训获取心理咨询师资格证书。依托**市社会心理咨询机构 ，组织下岗职工、困难职工、农民工进行心理咨询培训和沟通活动，以成熟的典型为示范，带动全市逐步建立起满足广大职工需求的心理服务阵地。
三、针对心理服务这一特殊职业，采取不同途径，为职工心理健康服务提供人才支撑。 一是加强工会干部培训，除积极派素质高能力强的工会干部赴上级工会参加专题学习，邀请医疗卫生部门和有实践经验的心理咨询师对基层工会干部进行专题辅导，并鼓励工会干部参加全国心理咨询师的资格考试，取得证书的优先聘为市总工会的心理咨询师。二是鼓励已建心理咨询室的单位职工，有热爱此项工作的，可以在具备基础能力的前提下，加入市总工会心理咨询师志愿者队伍，逐步组建起**市总工会心理服务志愿者队伍。
四、丰富方法手段 ，广泛开展心理健康服务活动 。一是进行心理咨询。 要求已建咨询室的单位，建立心理咨询师值班、接访制度， 定期开展面对面心理咨询。 二是举办心理讲座。我们要求各乡镇（街道）各系统工会创造条件，开展不同形式的讲座，使职工准确了解把握自身情绪和压力状 况 ， 主动接受心理专家的疏导。如卫计系统工会每年三八之际，邀请全国著名的心理专家为广大工作在医疗一线的女职工开展心理培训，会场内常常座无虚席，场场爆满。教育系统工会每学期为女教师和家长进行心理辅导专题培训，学生学校家庭三方收益。企业坚持把开展职工心理健康服务活动作为帮助企业提 高工作绩效的重要手段， 做到解决职工心理问题与提高企业生产管理效率 “双促进”。
职工心理健康服务工作是工会拓宽职工服务领域，丰富职工服务内容，创新职工服务模式的又一项新举措，旨在用心聆听、用心感受、用心关爱职工群体的精神生活，帮助职工理顺情绪、化解矛盾、增进和谐，助力构建新型和谐劳动关系，维护职工队伍稳定。近两年，我们虽然做了一些工作，但起步较晚，成效甚微，而且还面临不少困难，一是关于心理咨询师的问题，这项工作有无成效的核心是拥有一支专业的队伍，而目前的现状是取得心理咨询师资格的人员不多，实践经验不足，在加上大家在思想上还不是能接受去做一下心理咨询，导致队伍建设有很大难度，二是心理咨询师的聘用问题，如果建立起一支这样的队伍，如何管理服务，如何获取薪酬，也成为基层工会面临的难以解决的问题。
在各位领导的关怀和指导下，**市总工会将在今后的工作中，不畏困难，在现有的工作基础上，将加强职工心理健康服务作为职工素质提升的重要内容来抓，下一步继续 明确目标，扎实推进职工心理健康服务工作，在规范运行的基础上，加大工会购买社会专业机构心理健康服务的力度，吸引社会志愿者参与，提升职工心理健康服务的专业性与实效性，切实帮助解决职工群众在心理方面的实际问题。
关键词： 心理咨询 行业发展 现状与对策
从20世纪80年代起，我国开始向西方学习探索适合我国国情的心理咨询体系[1]。2001年8月，国家劳动部和社会保障部出台了《心理咨询师国家职业标准》（试行版），对申请者的资格进行了明确要求，建立了我国心理咨询师认证制度，标志着我国开始启动心理咨询师职业化工作。
一些社会上的心理咨询机构纷纷设立，这些机构的成立，一方面满足了大众在心理咨询方面的需求，另一方面促进了心理咨询行业的发展与进步。
安阳市属于河南的一个地级市，属于经济发展中的中小城市。安阳市心理咨询机构在最近几年得到了快速发展。通过对这些机构的发展状况需要进行调查，找出这些机构在发展中遇到的问题及解决对策，为中小城市心理咨询行业发展提供一些可借鉴的经验。
一、调查对象
通过网络搜索（使用搜索工具“百度”，关键词为“安阳+心理咨询”）、访谈及实地考察等方式，搜集到社会心理机构共18家。通过以下方式进行排除：①是否有办公场所；②从业人员是否大于1人；③是否具有企业资质。最终筛选出8家机构，其中4家机构可以通过“全国企业信息公示系统（河南）”查询到，其他4家为经市人力资源和社会保障局批准设立的培训机构。
二、调查工具
调查问卷使用自编的《安阳市心理咨询行业发展调查表》[2]，通过对机构人员进行访谈及实地考察的方式完成调查。
调查主要从以下三个方面进行：第一是机构的基本情况，如机构的名称、批准机构、注册资金、办公环境、经营项目、经营情况6个项目；第二是机构的人员情况，如专职员工人数、男女比例、年龄大小、资质、从业年限5个项目；第三是咨询接待情况，如月平均接待量、平均咨询次数、收费情况及是否进行督导4个项目，共计15个项目。
三、调查结果
（一）心理咨询机构的基本情况
总体来说，我市心理咨询机构相对较少，存在机构运行不规范情况。而咨询机构的发展规模较小，小微企业占大多数，企业经营状况一般的占大多数，真正运行比较好的机构比较少。
1.办公环境。
8家机构当中有2家没有专门设立心理咨询室，其中4家机构的办公地点为居民楼，面积在200O以上的2家，100～200O的4家，100O以下的2家。
2.经营项目。
有4家主要的经营项目为心理咨询服务和心理咨询师成长方面的培训，其中2家的经营项目当中包含有心理治疗，1家的经营项目中有宝宝胎教及老年人的心理陪伴服务。其他4家主要进行心理咨询师资格考试培训，同时可以提供心理咨询方面的服务。
3.经营状况。
在机构盈利方面，其中有1家经营情况较差，5家经营情况一般，2家经营情况较好。
（二）机构人员情况
机构从业人员一般较少，人员并非心理学、教育学或者医学专业毕业，多是其他专业转行过来的，经过相关培训后上岗，人员整体素质参差不齐。
1.专职人员情况。
从专职从事心理咨询的专业人员来看，0人的有2家机构，2人的有3家机构，3人的1家机构，4人的1家机构，5人的1家机构。其中男性5位，占27.8%；女性13位，占72.2%。15位专职心理咨询师中，20～30岁的2人，30～40岁的4人，40～50岁的8人，50岁以上的1人。30到50岁的人数为12人，占80%。
2.资质情况。
其中具有国家心理咨询师二级资格证书的13人，占86.7%；具有国家心理咨询师三级资格证书的2人，占13.3%。
3.从业年限。
从业年限在2～5年的3人，5～10年的8人，10年以上的4人。机构负责人一般具有较早的从业时间，从业年限较长。
（三）咨询接待情况
进行心理咨询的人数相对较少，收费来说相对较高，这样来看心理咨询市场并不乐观，机构单独依靠心理咨询方面的收入根本无法生存。
1.月均接待量。
由于2家机构没有专职心理咨询工作人员，因此接待量上不进行统计。其中接待量在30～40人的1家，20～30人的1家，10～20人的2家，10人以下的2家。
2.平均咨询次数。
咨询次数一般在3～4次，也有长期进行的，但是比例较少。咨询次数往往根据问题的严重程度而有所不同，这一方面较难进行数据上的统计。
3.收费情况。
心理咨询收费一般按小时计算，每小时收费100元的有3位，占20%；200元的7位，占46.7%；300元以上的5位，占33.3%。
4.督导情况。
各机构的从业人员都认为督导是很有必要的，主要督导形式为同行督导、案例讨论，而专家督导一般较少。对督导的理解一般是案例指导，而对个人成长方面的认识较少。
四、问题与对策
（一）存在的主要问题
1.社会心理咨询机构方面，发展状况较差。
从调查结果来看，我市心理咨询机构数量较少，经营状况普遍一般，咨询人数较少。这说明了我市心理咨询行业发展还处于起步阶段，心理咨询市场有待进一步开发。
2.心理咨询师队伍方面，人员水平参差不齐。
机构当中专职人员较少，心理学专业的人员较少，多是通过国家心理咨询师考试进入到心理咨询行业的，心理咨询师水平很难保证[3]。国家心理咨询师考试在实际操作过程中要求较低，使得心理咨询师考试成为一种证书而非真正水平上的考核[4]。
3.行业协会方面，行业内的监管力度不足。
行业协会的管理较为松散，并且缺乏相应的管理制度和办法。实际工作当中，心理咨询行业协会难以发挥作用。行业协会力量缺失，导致整个行业发展处于无序发展状况，一些不合格的机构仍然可以在市场中存在。
4.大众方面，对心理咨询的认识不够。
大众虽然有着强烈的求助动机，但是实际上的求助行为较少。一些不正确的观念阻碍大众接受心理咨询。长期积淀的心理疾病“污名化”影响了民众的求助行为[5]，一些群众将心理问题等同于精神病，出现了较为严重的病耻感。
（二）对策
1.心理咨询机构应以优质的服务赢得社会和民众的认可。
社会心理咨询机构应该实施品牌发展战略，实施规模化经营。通过宣传和推广，提高消费者对机构的认可程度。社会心理咨询机构应加强自身管理，制定严格的规范和标准。明确心理咨询行业的职业伦理和职业操守，严格心理咨询的服务范围，加强机构和从业人员的资质认证，细化服务标准，落实咨询师的定期继续教育培训和督导，设置合理的收费标准。
2.从业人员需要不断提高自身从业水平。
严格执行心理咨询师队伍专业化建设，完善人才培养机制，从理论考核为主向实际能力考核为主转变。心理咨询师必须严格遵守职业道德，每年接受心理咨询实务方面的专业培训和一定数量的临床督导。
3.政府方面，推出优惠的吸引政策。
政府应加大扶持力度，减免心理咨询机构的一些税费，推出心理咨询行业发展的优惠政策。政府可以采取市场化形式，培养一批心理咨询水平高的专业化队伍。通过专业人才建设为心理咨询行业的发展提供智力支持，从而提高心理咨询师队伍的整体水平。
4.行业协会方面，加强行业监管，促进行业发展。
行业协会应该完善心理咨询行业规范，加强行业内的自律和监督，保障服务质量。行业会应该发挥其引导作用，加强约束管理能力，推出相应法规并且得到行业认可。
参考文献：
[1]Runners团队.中国心理咨询行业发展研究报告摘录[J].社会心理学，2015（Z1）：101-128.
[2]张庭辉.柳州市个体心理咨询机构的现况调查[J].中国心理卫生杂志，2011，25（3）：170-174.
[3]李晓虹，杨蕴萍.心理治疗与心理咨询的职业化发展及现状国外医学[J].国外医学精神病学分册，2005（02）：93-96.
[4]赵旭东，丛中，张道龙.关于心理咨询与治疗的职业化发展中的问题及建议[J].中国心理卫生杂志，2005，19（3）：221-225.
2015年6月，韩洪刚大学还没毕业。在被校医院诊断为可能患上了抑郁症后，他回到宿舍看到室友，突然就哭了出来。
同年7月2日，他在北京入职、安顿，之后立刻去了医院再次检查，被确诊为“中度抑郁”。
和韩洪刚的初次见面是在北京芍药居地铁站旁的一家咖啡馆。在约定时间晚上8点又过了40分钟之后，他回复我说，到了。
我到门口去接他。他在微信上说，看到了吗，一个刚进门的胖子。我扭头确认看到的就是他。从一个媒体看片会匆匆赶来的韩洪刚，目前是商业新媒体《好奇心日报》的电影记者。
很难把眼前这位戴着眼镜、胖胖的、挂着一脸笑容的小伙子和抑郁症联系起来。但他并不避讳且颇为真诚地告诉我，确诊后他曾断断续续吃了近半年的药，最近因为失恋，病情复发，他又重新开始吃药了。
得病的何止一个韩洪刚。
如果在百度搜索栏里输入“抑郁症”3个字，时下会出现8530万个结果;输入“心理咨询”4个字，会出现6890万个结果;输入“心理治疗”4个字，则会出现2040万个结果。据北京安定医院精神科主任医师姜涛提供的数据，目前中国抑郁症患者人数已远超9000万人，有近1.58亿人患有各类精神疾病。
隐秘而旺盛的市场需求正在催生大量心理服务机构的涌现。
黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性;前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台;暖心理创始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人;InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场;前情感类节目主持人青音的创业项目一启动即受到无数粉丝的垂青;初心客厅创始人舒翔聚焦女性用户早期心理危机，且已初步探索到可行的商业模式……
如今，亲子心理、情感咨询、情绪解压等诸多细分领域已有无数创业者快速进入。过去两年间，国内已有数十家心理类创业公司成功拿到了融资。
但他们无疑也正面临着同样的棘手问题，比如心理学在中国仍普及不深、大多数用户付费意愿不强、社会大环境不重视甚至不支持等。即便如此，他们仍然被认为正处在一个升腾在即的风口之上。
心理咨询服务在美国的发展轨迹或可为当下中国提供些许借鉴。1965年，美国人均GDP攀升至3000美元，此时心理咨询服务开始起步;1976年，美国正式推行心理咨询师注册体系，市场爆发。一个被认为具备参照意义的数字是，1976年，美国人均GDP在7000美元上下，而2016年，中国人均GDP恰好刚刚超过7000美元。
恩颐投资全球合伙人、中国董事总经理蒋晓冬认为，虽然心理服务在中国的发展尚处早期，但需求是巨大的，许多机会仍在摸索中，而互联网必将在未来行业演进道路上扮演极其重要的角色。
初识抑郁
2015年年初，韩洪刚第一次隐隐感觉自己的状态不大对。“不开心，容易累，觉得做什么都没意思。”同年4月，他到北京实习，住在朋友家的沙发上，因为和朋友生物钟不太相同，作息有些紊乱。中途为了完成毕业论文，他经常在厦门和北京之间穿梭往返，加之出国、找工作都不太顺利，在6月初回学校参加一个连续两天熬夜的学生活动后，他觉得自己已经把精力全部耗光了。 黄伟强在心理服务行业已经工作了12年，由他的团队着力打造上线的壹心理，更为强调心理科普的重要性。
一天，韩洪刚在学校餐厅吃早饭，在听对面患抑郁症的好朋友描述自己的症状时，他突然意识到自己的情况好像并无不同。回去之后，他开始上网翻阅资料、对比症状，发现自己非常符合抑郁症的病情描述。随后他去校医院问询，校医将之归为“毕业综合症”，“也有可能是抑郁症”。
韩洪刚并不介意向别人讲述他的病症。在校医初诊后，他发了一条朋友圈，结果他吃惊地发现，不少师友和他一样，存在着不同程度的抑郁情绪。
24岁的pumpkin（化名）看起来是个开朗阳光的女孩子，齐耳短发，面容清秀，聊天过程中她一直保持着微笑。
大学毕业两年来，pumpkin一直在一家大型互联网公司做运营，工作称得上清闲。偶尔，她会跟朋友抱怨一下公司的同事“很没意思”，平时没事儿时还会跟朋友去LiveHouse嗨一把。相熟的朋友普遍认为她是活泼乐天的。
但这只是表面。pumpkin说，她从小就发现，自己的“开心点”很高，可以说几乎没有――经常觉得一切都好无聊、好没意思。在朋友面前，她一般充当服务开导对方的角色;在家里，父母管得比较松，她也算听话，不太依赖家庭;只有在谈恋爱时，她才会觉得自己是在依靠别人，所以每次分手，她都会情绪崩溃一段时间。
2016年年初，刚跟上一个男朋友分手的pumpkin，感觉自己状态特别不好，记不住东西，晚上也总睡不踏实，想去看心理医生。跟父母商量之后，父母不支持，觉得她在瞎想。
pumpkin有位初中好友，从小学习特别优秀，一路走来顺风顺水，只是在清华大学读大四那年，据说因为不想写论文，休学了，申请到的哥伦比亚大学也没去成，最后去了美国另一高校，但前阵子再度休学回家，被确诊为重度抑郁症。看到朋友的遭遇，pumpkin感到害怕，她再次跟父母商量。父母说，你要想看就去看吧。
2016年9月，在认识的安定医院的朋友先期介绍流程后，pumpkin去医院挂了号、问了诊、拿了药，药物的对应病症分明写的是强迫症和抑郁症，费用共计五百多元。药吃了四分之一后，她觉得自己的状态好多了，但她认为主要原因是“自己想明白了”。
InMe心迹创始人许瑶2013年因为其他人的抑郁症而产生过巨大的挫败感：那两三年，周围的亲人朋友中不只一个人因为抑郁症自杀，而她当时对他们的帮助微乎其微，只是劝他们要坚强一点，不要这么软弱。
“作为一个受过高等教育、在国外留过学的人，都对这件事情这么愚昧，更别提我的父母了。”许瑶说。这也成为她从传统行业跨界到互联网行业创业做心理服务的直接原因。
与许瑶的经历类似，暖心理创始人金Z2008年之前在IT公司工作，后来一度陷入到莫名的自我否定中，不愿出门，吃不下饭，睡不着觉，进而正常工作都已无法招架。一位学心理学的朋友认为她有抑郁倾向，建议她去接受专业的心理治疗。金Z先是在网上找了一套抑郁症测试题，答完之后她才意识到，自己可能的确生病了。只能正视。后来经过相当长一段时间的心理治疗，她自称迎来了新生。
感觉到心理学“太了不起”之后，32岁那年，金Z辞掉了原来的工作，去读了心理学研究生，还考取了心理咨询师证书。后来她和老师一起，共同创办了线下心理咨询工作室，再之后她独立创办了暖心理。
在抑郁症、强迫症等各类常被提及的心理问题之外，如今人群中更多存在的是与社会竞争压力变大、生活节奏变快相伴相生的焦虑和状态不佳。
北京安定医院在2006年特别开设了抑郁症研究治疗中心。此前，在该院就医的患者被诊断为抑郁症的几乎占了一半。以该院主任医师姜涛为例，他曾最多一天接待过200多名门诊患者，即便平均下来，每次门诊人数也都在100人左右，平时病人想要在医院挂上他的号都非常困难。
“中国精神科从业医师太少，有执照的不到2万人，缺口高达40多万。”姜涛对《财经天下》周刊记者说。
不只医师资源匮乏，更大的问题在于，普通民众对心理疾病的认知还处在相当初级的阶段。壹心理创始人黄伟强认为，目前中国心理咨询服务市场的最大障碍是，很多人不知道心理学，对该学科存在认知偏差，因为担心被歧视，主动寻求心理服务的仍占少数，大多数人找不到正确的方式来应对自己的心理问题。
行业演进
在北京安定医院已工作24年的姜涛仍清楚地记得，1992年大学毕业刚到该院工作时，一次去北京市卫生局开会，主持人说，安定医院的来了，结果全场医生都大笑起来。提到这一幕，姜涛至今仍无法释怀：“那么多医院的同行在那里，一提到安定，他们居然在底下哄堂大笑。”
从事心理学培训职业的叶壮对自己的大学第一堂课同样印象深刻。在老师讲完主要内容后，许多同学问：老师，我们不学星座吗？什么时候学解梦，什么时候学催眠啊？
北师大心理学在读博士刘朝莹在谈及自己的体会时说，很多人甚至经常把心理学和占卜算命联系在一起，实在令人啼笑皆非。
“心理学除了临床心理学这个部分，其实它的内容非常实际和枯燥，属于理科专业。”叶壮说。
20岁获得伦敦大学学院认知神经心理学硕士学位的简里里，2007年刚回国在中央财经大学党务部工作时，很多同学问她是什么星座。“中国是我见到的唯一一个张口闭口谈星座的国家。”不过，简里里在奇怪之余，也尝试着去理解这件事情，“我觉得，人们的内心深处是很想知道自己是谁的，但因为中国历史的原因，背负着很多创伤，而星座是一个简单粗暴解决个人心理需求的方式，像一个创可贴。”
随着社会经济的发展、人们文化水平的提高以及互联网技术的高歌猛进，越来越多的人对于了解自己、治愈自己有了更为强烈的需求，也具备了这种可能性，而对于新鲜事物接受程度更高的90后一代的逐渐成长起来，则让这一演进过程变得更为顺畅和快速。
从字面看，心理咨询是以心理学为科学基础的分支，是指运用心理学的方法，对心理方面出现问题的求询者提供心理援助的过程。“上世纪90年代之前，心理咨询在中国一直被认为是伪科学。”简里里介绍称，“直到90年代初，一批德国专家到中国培训心理咨询师并将规范诊疗流程引入进来，这一情况才逐步得以改观。” InMe心迹创始人许瑶已带领团队从轻服务入手，逐步切入到了心理咨询市场。
2001年4月，国家劳动和社会保障部正式推出《心理咨询师国家职业标准（试行）》，并将心理咨询师正式列入《中国职业大典》。2002年7月，心理咨询师国家职业资格项目正式启动，此后全国统一鉴定考试每年举办两次，分别是5月和11月。
2002～2010年，一大批有心理援助需求的人苦于在国内找不到靠谱的心理咨询师来解决问题，他们开始自学该领域知识，有些甚至考取了心理咨询师证书。曾有来中国讲课的国外心理学专家坦言，在那期间，有时他们的授课过程都难以正常进行下去――每位听课者都试图将这一课程变为一个“你来治疗我”的咨询过程。这一时期，心理咨询服务市场基本发力在培训上，并且质量良莠不齐，大部分从业者并不具备执业能力。
中央电视台《心理访谈》节目自2004年首期推出后，一直颇受观众欢迎，据称很多人是受该节目影响而投身心理服务行业的。
不难发现，也正是在那些年，许多在专业上仅粗通一鳞半爪但非常擅长炒作营销的投机客博出了名头。他们纷纷通过登陆中央或地方电视台的方式亮相，虽然没有专业资质背书，却有了媒体背书，收费陡增，整个行业一片混乱。
2008年汶川大地震举世关切。多位受访者向《财经天下》周刊记者提到，当时地震灾区曾广泛流传这样一句话：防火、防盗、防心理咨询师。归根结底，大量不够专业的心理咨询师涌入灾区，已令人厌烦。不过，在暖心理创始人金Z看来，2008年实为中国心理咨询元年。简单心理创始人简里里也明显感觉到，2008年是一个重要分水岭，此后国外心理学专家一拨拨地持续来中国提供培训，心理咨询师的专业水平在不断提升。
在2010年之前，因为所学专业为心理学的缘故，简里里家里不时会有人过来找她解决问题，她一般顺手转给认识的心理咨询师或精神科大夫。有一天，一位经常合作的精神科大夫打电话给她说：“从你那过来的人情况都太严重，不要再转给我了，以后就让他们直接去医院挂号。”但从2011年开始，简里里感觉情况已有微妙变化：一些不错的朋友找到她，想就个人成长、婚姻、择业等问题，跟她讨论一下。
2012年，工作之余，简里里开始在豆瓣上解答一些网友的心理求助问题。慢慢地，她发现人们针对心理危机所提的问题总是大同小异，于是她开始有意识地把那些比较高重合度的问题写成文章，得到了大量关注。简里里的体会是，越来越多的年轻人给她发邮件，但大多没有严重问题，往往只是想有一些个人了解，想要知道自己是谁。
北京安定医院主任医师姜涛称，工作场合被哄堂大笑的情况近些年再未出现，反而像与高血压类似的疾病，专科医生有时还会找到他们做辅助治疗――某些患者在服用抗抑郁药物后，症状会有明显减轻。
毋庸置疑，无论是医学界还是社会公众，大家对心理学的重视程度相较早年已大为提高。
心理学科普正是壹心理创始人黄伟强多年来一直大力推动的事情。
2008年，黄伟强创立心理学门户网站蓝心网并出任总编辑。2009年，他和两位心理学博士共同创办博曼心理，切入EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，公司的初期定位是为大型企业提供专业的员工心理帮助服务。
但在实际业务操作中，黄伟强逐渐发现，线下服务实为买方市场，企业EAP并非刚性需求，用这种方式，他找不到心理学人的专业尊严。2011年，经深入思考，黄伟强离开博曼心理，创办了壹心理。
基于多年媒体运营经验，黄伟强将壹心理的使命设定为“传播科学的心理学”，通过大众喜闻乐见的方式，引导心理需求的释放，再以轻度、低门槛的服务逐步切入心理服务市场。
“移动互联网的发展让用户对内容的消费日趋碎片化，”黄伟强说，“以前人们只有在家里和办公室两个场景下上心理学网站，而现在随时随地都可以。”为此，他们根据不同场景撰写相关文章，同时更具针对性地生产有趣、有网感的内容吸引90后用户。
对接风投
在最初感觉自己状态不对之后，韩洪刚尝试过自我调节。当时他按照某些资料上的指导，为自己设置了一个作息时间表并严格遵照执行：早上7点起床，洗簌、吃早餐，之后散散步或者跟当时在美国的女朋友聊聊天，9点多骑自行车到健身房，从9点半到11点，进行两个小时的锻炼，下午写论文或者去图书馆，有时还会拿出专门时间用来冥想或听歌。
与韩洪刚的应对方式类似，数位有过心理治疗经历的受访者向《财经天下》周刊记者表示，跑步、游泳、瑜伽、找朋友聊天等是他们日常自我疏解负面情绪的主要方式。
成立于2015年4月的InMe心迹，将发展目标设定为“都市轻心理生活服务平台”。InMe心迹创始人许瑶早前在国外从事地产投资业务。在内容这一重要引流入口之外，InMe心迹另在心理咨询师个人品牌包装推广上倾注了巨大心力，并将主打业务与生活方式相结合，比如引入瑜伽、插花等环节，吸引用户付费报名，方式则包括线上线下两种。
许瑶直言，创业前自己对中国心理服务市场的估计是过于乐观的：与数年前相比，人们对心理咨询的认知水平的确提了上来，但大家的付费意愿依旧不高，大部分人还没有养成为一个看不见的服务买单的习惯。这也是InMe心迹选择从生活方式切入心理服务的一个重要原因。 暖心理创始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困扰，治愈之后决定投入该行业，帮助更多在灰色地带彷徨不安的人。
2015年年底，许瑶曾与团队一起到北京CBD核心区的国贸一带做过一次市场调研，但结果不容乐观：这些参与问卷的高级白领们情绪低落时，女性多会选择买买买，男性则往往表示会去喝酒。
2016年6月，InMe心迹经历了一次较大幅度的团队压缩，人数由20人锐减至10人。许瑶决定，在InMe心迹App这一主阵地之外，努力探索社交、游戏等周边产品的可能性，希望以此获取更多用户，带动核心业务成长。许瑶表示，他们更多的是在服务没有严重心理疾病、只是需要疏解情绪的用户。
泽厚资本创始合伙人刘国炜早年在国外留学时既已对心理服务有了相当了解。在他看来，作为一个服务品类，它算不上特别新，但中国起步较晚，近年北上广深等大城市的年轻白领们心理减压的需求在增长。InMe心迹在心理咨询师这一环节把控比较严格，并且通过场景化的服务方式，淡化了疾病的特征，用户能够在相对轻松的环境里完成心理疏导，这是泽厚资本颇为看重的两点，因此很快就作出了投资的决定。
2015年12月，中央人民广播电台情感类节目主持人青音宣布离职创业。作为心联网科技有限公司创始人，青音的最大优势在于，她自己就是一个“大IP”――效力中央人民广播电台逾16年，积累了大量忠实的粉丝。在拿到天使轮融资之前，她在移动端论坛――微社区上开通的账号，已连续16周排名第一，超过韩寒、陆琪等人。2006年，她加入号称中国心理咨询界黄埔军校的“中德高级心理治疗师连续培训项目”（简称“中德班”），开始接受长达3年的深入而专业的心理学治疗培训课程。
2016年1月4日，青音宣布成立“青音魔法学院”。这是一个旨在帮助都市白领心灵成长的学习计划，根据不同人群需求，开设线上线下两种课程。在内容丰富的基础上，青音邀请到了堪称强大的师资力量前来授课，这其中既包括心理学专家，也包括能够广泛吸粉、颇具人气的当红主播。当然，这些课程都是收费的。该项目推出不久，青音便顺利拿到了创新工场的A轮融资。
做了这么多年的情感、心理节目，青音认为，其实大部分人并非心理有问题，只是一时遇到了情感难题或情绪困扰，而这些问题不一定非要通过心理咨询师才能解决，有时靠知识更新或生活方式的改变也能逐步将其化解。所以，青音想做的事情，更多是在“泛心理”这一块，用户是那些有困扰但还没有真正患上心理疾病的人，至于心理咨询，暂时还不是她们的业务重点。
6月23日，心理咨询平台初心客厅宣布获得由引力创投、粉粉日记和某知名女性社群平合投资的数百万元天使轮融资。初心客厅聚焦情感咨询，目前看，98%的用户为女性。该平台通过文字、音频、视频等方式获取用户，已推出付费节目、课程及电话咨询，日均100多个订单，客单价为80～100元/50分钟。此外，它还与众多第三方平台进行内容合作，比如大姨吗、秀美甲、闺蜜圈等，并获取分成。
在心理危机用户的选择上，初心客厅更偏重于预防期。“恋爱过程中的很多人，在某些节点或场景是需要做心理或情绪疏导的，再加上女性和男性的减压方式不同，有些话她们不愿意跟身边人说，这就是我们做线上私密咨询的原因。” 初心客厅创始人舒翔介绍称。
简单心理上线伊始就将自己定位于一个连接求助者和心理咨询师的平台。创始人简里里看到，她从小生活的环境里一直都是靠谱的心理咨询师太少，在医院之外，人们很难找到此类可心的服务。在高校供职时，她也曾尝试到线下的心理咨询工作室兼职，希望接一些社会上的收费案例，但她后来了解到，市场上大部分心理咨询机构都不够规范，而且它们的获客途径大多是百度搜索，成本很高，很多咨询师为此要背上销售任务，否则很难维持正常运转。
2014年，简里里幸运地申请到了硅谷英雄学院针对年轻创业者的扶持项目。在那里，她展示了自己的这一心理服务平台。该学院创办人――德丰杰创始人、硅谷重量级投资人Tim Draper爽快地答应给她期望中一半的天使投资。回国之后，她又找到华创资本和真格基金，拿到了计划中的另一半。
2014年6月，网站版简单心理正式上线。在上线前两天，简里里给之前写邮件向她求助的最近20人发了邮件，推荐了简单心理。令她颇感振奋的是，上线首日就已有用户为服务付费。
求解商业化
虽然市场在升温，但整体进展远称不上迅猛，从业者仍需慢慢摸索。
创业暖心理之前，金Z已经在互联网产品上做过诸多尝试，曾推出过一款名为“巧克力减压”的产品。这款产品以工具切入，用户在线答完压力测试题后，将会收到站方推荐的各类解决方案。因相对枯燥，用户忠诚度不高，2015年3月，金Z决定停止运营该产品，转而推出心理健康咨询App――暖心理。2015年7月，暖心理拿到由鼎晟天平投出的天使轮融资。
历经在App上陆续加入杂志、社区、趣味工具、咨询4个版本的迭代后，2016年7月底，暖心理宣布获得薛蛮子投出的数百万元Pre-A轮融资。正是在投资人薛蛮子的建议下，2016年9月，暖心理上线了直播功能。通过邀请心理导师直播，再将流量引入导师的“暖店”，“暖店”里可以放课程，也可以放个人咨询服务，暖心理从中抽成。
如今入驻暖心理的很多大咖基本都是自称“比较接地气”的金Z本人一个个登门拜访邀请过来的。
从2012年到2014年，壹心理团队先后推出了壹心理、心理FM、口袋心理测试3个App;微信公众账号则以壹心理、心理测试、心理公开课、心理FM为主，通过文字、音频、视频等不同方式全方位传播心理学知识。目前壹心理累计全网用户已近1550万、心理咨询师6000多位、专栏作家600多位、心理主播400多位。
回望创业路，壹心理创始人黄伟强坦承，之前的一些战略战术并非完全正确，因为涉及很多特定原因，他们其实踩了很多坑。他建议后来者如果想要再在心理领域创业，最好能够单点突破，而不要像壹心理一样横向做很多事情。
2015年2月，黄伟强尝试B端变现。奈何小半年之后，该项收入不足70万元，他深感团队气质不适合做B端生意，最终将其砍掉了。
2015年下半年，壹心理遇到了资金困难。彼时公司账户余额仅够支付两个月的员工工资，但商业模式仍未找到。先后跑了70多家投资机构，黄伟强颇为伤悲地发现，资本对他们基本上持观望态度，虽然最后倒也拿到了几家机构的Term Sheet，但估值远远低于预期。
投资人质疑之处大同小异：心理咨询服务市场虽然很大，但暂时还看不到爆发期，而且看不到有想象力的变现方式。 前高校教师简里里离职创业推出的简单心理，希望成为心理治疗需求者与心理咨询师对接的平台。
2015年10月，黄伟强决定啃一啃商业变现这块硬骨头――推出了付费的心理测试和心理课程。用户的付费转化率大概为5%。壹心理还在计划和其他平台展开合作，比如一些亲子、情感、职场类App，通过API的接口给他们提供心理测试，多一条变现通道。
但黄伟强依旧认为，市场需求的释放不是特别理想，用户对心理咨询的接受度不高，需要用轻服务的方式去慢慢切入。目前入驻壹心理的6000多位心理咨询师，经过筛选，在前台展示的大概有700多位，每个月约有300多位专家能在平台上接单。
黄伟强一直希望能够在商业与理想之间求得一种平衡。但今年，黄伟强称，壹心理必须成为一家赚钱的公司。
谨遵专业规范是简里里对简单心理的基本要求：每位咨询师在申请入驻简单心理平台时，他们需要通过严格的筛选，而该筛选标准是比照美国心理学会（APA）的标准而设定;过筛后还要接受咨询服务经验调查及督导面试，目前综合通过率在20%以下;不只如此，咨询师入驻后，简单心理还将持续对他们的服务质量进行监督和管理。
在早期设计产品时，出于专业性的考虑，简里里还舍弃过不少产品的商业属性。比如求助者提交预约申请需经咨询师确认，再让来访者确认，咨询师也可以选择拒绝。在后面咨询量变大之后，这一功能设计被取消了。但在早期，这些兼顾求助者和咨询师双重利益的专业性做法，让简单心理通过口碑传播，迅速在行业内打开了知名度。
目前简单心理的核心业务是个体咨询，用户需支付300～1800元/50分钟的费用。其他付费业务包括简单倾诉、电话咨询等，为用户提供轻心理服务。上线迄今，简单心理付费咨询人次累计已达10万，营收则以每月20%左右的速度在增长。
2015年4月，心理咨询师柴欣入驻简单心理平台。在此之前，他已经在心理咨询行业摸爬滚打了8年多。刚刚入驻简单心理时，他在该平台的接单量不及他日常工作量的一半，如今则已占到了2/3。
即便在轻服务上，简单心理也做了很多专业性设置。拿简单倾诉来说，它的设置是，每位电话倾诉者每周给同一位聆听者打电话的次数不能超过3次，全部通话次数则不能超过9次。虽然这一做法显然与商业利益最大化相违背，但简里里认为，只有严格遵循学科规律，才能真正在求助者和倾听者之间架起良性互动的桥梁。
简里里也强调，心理咨询并不仅仅适用于病理性用户，普通人同样需要;虽然心理咨询在国内发展缓慢，但从轻服务切入时，依然需要兼顾专业性，否则就会“略危险”。“轻量级服务不是不能做，而是需要在更规范的方法下去做。”据简里里介绍，简单心理也在探索各类轻服务。
在保证个体咨询业务稳步增长的同时，简单心理正逐步完成心理健康服务产业链各端的布局，包括向用户提供精神科服务、心理知识课程以及向成长中的咨询师提供督导服务、教育培训等。
赛富亚洲投资基金投资总监任栋认为，心理健康服务市场虽然没有特别明显的高速增长，但互联网技术的不断进步大大突破了该服务的时空限制，降低了交易成本，同时有效淡化了患者的病耻感，很好地保护了他们的隐私，这为行业发展带来了不可小觑的想象空间。
就心理学科普作家唐映红的观察，当前大众所谈的心理问题其实很多并非病理性的，这些此前甚至未被视作问题的情绪或情感困扰，随着社会的进步及知识的普及而逐渐凸显了出来，而关注是改变的起点。
辽宁省阜新市第四人民医院心理二科主任李海鸿认为，这些创业项目的服务方式都有可取之处，但更重要的还是看用户希望解决的是一个什么样的问题，如果只是为了舒缓一时情绪，这些服务是能够提供帮助的。
北京安定医院主任医师姜涛在采访中表达了他对当下心理创业热潮的担忧。虽然他也认为互联网对心理治疗的认知和普及起了很大的作用，而且一些情绪问题的确可以通过倾诉和疏导等方式得到有效解决，但在这一过程中，依然需要设定规范的操作流程和合理的评估体系，以确保服务的专业性。
中国心理学会理事、北京大学心理学系副教授侯玉波多年来一直致力于社会心理学研究。他表示，工作、生活、人际关系等各种压力是很容易诱发精神类疾病的，从统计数字上看，近年罹患心理疾病的人群在总人口中的占比有上升趋势，但当下心理服务创业机构，如果没有多年专业学习与经验积累，是很难科学应对真正复杂状况的。不过他同时认为，移动互联网技术或许会为这一行业带来巨变。
关键词：焦化厂；职工；心理疏导；调研
2011年初包钢工会要求各基层工会开展职工心理疏导工作。全总〔2012〕33号关于工会帮扶工作发展规划（2012-2015年）的文件中，也强调了加强心理疏导和人文关怀的重要作用，指出“普遍开设职工心理咨询窗口，开办职工心理健康讲座，提供心理咨询、心理疏导等服务；指导帮助工业园区、企业组建职工心理辅导室，完善企业内部职工心理疏导机制，帮助职工特别是新生代农民工提高心理适应能力。”焦化厂工会结合自身实际需要，借助自身优势――当时有两名职工已取得国家二级心理咨询师资格证书，于2011年3月17日举行“心灵氧吧”启动仪式，在全公司范围率先开展了这一活动。如今4年多过去了，该项工作共开展大型讲座23次，参加职工超过2000人次，电话咨询约400人次，职工面对面咨询近百人次，帮助职工调整了心态。在此基础上怎样以职工喜欢的形式更进一步推动；从企业管理的角度下一步该提升些什么？再做哪些工作才能更好地为企业为职工服务？带着这些问题，做为焦化厂负责该项工作的人员，我们在全厂范围内历时近一个月开展了走访调研。调研采用四种形式，一是大型讲座后发放调查问卷；二是随机询问；三是小组座谈；四是重点部室专访。涉及的人员主要有管理人员、专业技术人员、操作人员等。
通过2次大型讲座收回调查问卷183份，心理学爱好小组座谈、有子女参加中高考的职工专项座谈、在起步比较早的自动化部部室、干熄焦部重点访谈，得出以下结论：
一、职工对该项工作的认识发生了深刻的转变
这项工作开展初期绝大部分职工认为：心理有问题的人才来找我们，当工会负责这项工作的干事到部室进行宣传时，有书记说：好，谁心理有病我就让他去听！更有的部长直接坦言：我们车间某某有精神病，我让他找你们去！致使一大部分职工有疑虑也羞于启齿。经过4年多的工作现在得到职工的普遍认可，90%的职工认为，需要时接受心理疏导是再平常不过的事。更有趣的是前面提到的那位部长，他爱人也是焦化职工，现在是焦化厂心理学爱好者之一，积极参加各项相关活动。有部室的书记、工会主席不但喜欢心理学、积极参加各项活动，还有的成长为咨询师助理，同咨询师一起带读书小组。
二、无论是管理层还是工程技术人员、操作岗职工都渴望能够得到较为专业的心理疏导
问卷显示赞同率达到100%，有75%的员工愿意通过咨询解除困惑和疑虑。30名专业技术人员均表示最受欢迎的是参加团体减压有活动，放下了压力、放松了心情。
三、从开展活动的形式上来讲，职工更喜欢游戏互动的形式
2014年以前的活动形式主要是讲座、电话咨询、网上咨询，略显枯燥，不利于和职工进行近距离接触，亩产生沟通障碍。2014年下半年改为小组活动、团队互动、职工与咨询师面对面咨询。今年6月2日在全厂范围内开展的“绿丝带在行动”心理活动，通过游戏互动的形式让不同部室的职工相互认识，体会团队合作的力量；在游戏中体会人际交往中的信任，认识自己在集体中的作用与责任，进而通过活动释放压力，能够更好地与同事交往，有更多与人合作的经验，更好地投入工作。这项活动受到了参与职工的热烈追捧，尤其是平时极少参加文体等各项活动的单人、单岗位、单独作业的职工空前的热情，大家纷纷表示今后有类似的活动一定还要积极参加。
四、咨询内容不断深入扩大
该项工作开展初期，来访的职工大都是女工，多是孩子母亲，年龄段集中在32岁至45岁之间，主要关注的内容是孩子的学习和性格，有少数人因婚姻出现裂痕寻求帮助。 随着心理疏导活动的深入开展，职工开始关注自身的成长、同事间的关系团队的合作，这在30岁以下的青工中反映尤其明显。通过解读家庭关系，一大部分男职工也由最初的不太在意发展到积极主动参加活动。
五、对管理层管理方式的影响
通过对一般管理人员、科级、处级的访谈，发现管理方式悄然巨变。在青工达到80%的干熄焦部，党支部领导发现，很多青工工作5、6年后，热情开始减退工作消极。学习心理学后了解到职工是进入了“职业倦怠期”，经车间班子通过，采取了疏导的方式，让这部分职工向相近工种转移，更换新的工作内容和环境后，又重新调动了职工的工作积极性，有的还通过了二工种鉴定，提高了工资收入。
六、沟通方式的转变
一是单人、单岗位工作人员，积极参加团队活动。这部分人由于工作性质和人打交道较少，不愿与人沟通，加之没有特长爱好，平时几乎不参加厂里的大型活动，整天重复着上班、下班的单一生活，他们通过参加团队活动，结识了新朋友，发展了自己的业余爱好，丰富了生活、找到了工作的乐趣。
二是管理层对职工的帮教由批评训斥过渡到赏识教育帮扶，调动了职工工作积极性。炼焦某部青工王某因性格原因，屡次与同事发生矛盾，多次要求更换工作岗位。该部室党支部书记利用在“心灵氧吧”学习的赏识教育法之后，由以前的批评训斥改为欣赏、赞美、鼓励。目前该职工已能安心工作，与同事和平相处，取得了很好的效果。
七、领导的支持、助推，上级的肯定、褒奖，促使该项工作迅速成长
2011年这项工作开展之初，缺少电话、局域网、外网，领导积极协调迅速到位。同年，这项工作被公司工会授予“创新奖”，及大地鼓舞了从事该项工作的员工。2013年，自治区、包头市政研会一行领导到焦化厂调研，并听取了讲座，还与相关工作人员进行了座谈和交流。同年，公司工会授予该项工作“抓育创”优秀奖。2014年7月“焦化厂职工心理咨询室”在厂领导的直接关注下正式挂牌，投资两万元多元购买了沙盘、电脑、投影仪、专业书籍等。有了独立宽敞的咨询室，大家的工作热情再次被激发，团队的力量愈发彰显。2014年四季度，厂工会申报的“建立咨询室成立咨询师队伍为职工树立良好心态提供人力物力支持”，被厂里授予自主改善项目党群类E级奖项――截至目前是党群类最高奖项，颁发了5000元奖金。硬件设施的配备、奖金的发放为心理疏导工作奠定了物质基础，上级领导和厂领导的肯定也为这项工作赢得了舆论支持。
八、心理咨询师队伍日益壮大，形成辐射全厂每一个部室的咨询团队
该工作之初是两名咨询师、一部手机、一个QQ群，发展到现在的12名心理咨询师、20名带组助理老师、42人的“向日葵”活动小组、20人的心理学爱好者读书小组……焦化厂每一个部室都有自己的咨询员，可以就近为本部室职工服务，时间、地点都更为灵活，同是本部室熟悉的员工沟通起来少了陌生、隔阂也更为顺畅了。
通过调研我们得出以下结论：心理疏导成为职工的“减压阀”、联系职工的桥梁、纽带，党群工作不可或缺的好办法，可是从调查中也发现存在很多不足：如对困难职工群体的心理帮扶力度不够；与企业创新管理的要求还有不少差距；与职工的期望值相距较远；职工参加学习存在“工学矛盾”等等。
鉴于此我们仅提出一些建议以供参考，以便把这项工作开展得更好。
一是活动方式上减少大型讲座，多组织游戏形式的团体互动。人员上多邀请平时很少参加文体活动的员工参与，尽可能设计一些活动让心理疏导活动与企业文体活动相结合。借助多样化企业文化活动，拓宽释放员工心理压力的渠道。切实让员工感受到企业的关心和爱护，使员工从心里亲近企业、关心企业、维护企业，为自主发展贡献力量。
二是对困难职工群体进行重点单向帮扶。由重大节日送物质温暖，向送精神温暖与物质温暖“双温暖”发展，必要时进行危机帮扶，在关键时期帮助职工及家属走出心理的雾霾，坚定生活的信心。
三是企业管理创新方面，多方拓展心理疏导的途径。由被动管理、被动工作向主动管理、主动工作迈进。建议管理人员尤其是党群口政工人员，以多重心态即：爱心、耐心、诚心、尊重之心、服务之心、赏识之心及分享之心投入该项工作中，从而赢得职工的认可，塑造职工迎难而上的积极心态，为企业创新发展奉献智慧和力量。
四是关于“工学矛盾”问题，建议部室派出相对固定的2-3名职工参加学习 ，学有所成后积极在车间开展工作。
五是建议我厂将员工心理健康纳入到企业思想政治工作规划之中。创新工作方式，增加财力投入，加强员工思想政治工作和心理诊断的针对性，依据员工不同的心理诉求，切实帮助员工抚平心理失衡走出误区，实现员工的心理和谐与健康，使之保持良好的心理钐投入企业建设。
六是强化感恩教育，大力培育感恩情怀。目前，员工的感恩意识并不强烈，甚至有的还很淡化，单位效益再好、领导对他再好、同事对他再好，好像都是理所应当，缺乏感恩之心。这就要运用多种形式，加强感恩教育，引导员工感恩于社会的和谐氛围，感恩于企业的培养和给予，感恩于同事的关心和帮助，感恩于家人的理解和支持，使员工保持一种感恩的情怀，把感恩化为服务企业、回报社会的动力，在岗位上创造更多业绩。
通过感恩教育理顺职工的怨气，唤醒职工的感恩之心。通过调研、沟通，我们也了解到在不同年龄、性别、岗位的职工中确实存在着不同程度的抱怨、指责、不满，有的青工还建议成立“情绪宣泄室”以释放不良情绪。在目前条件下，我们力争通过心理疏导的方式，缓解职工压力，让职工认识到目前企业经营在十分困难的情况下，公司尽最大的努力为职工发放工资实属不易，让职工以感恩的心态主人翁的意识，与企业一起和舟共济渡难关，爬坡越顶迎曙光！
高职学校的教育对象多处于14至18岁的青少年，身心行为具有很大的可塑性。学校更应当注重培养学生的综合能力，促进其全面发展，而非仅仅教授其一技之长。当下校园内的人文精神的建设工作往往力度不够，这样一来很难使学生在五年时间里具备健全的心理和完善的人格。
2针对教育管理工作的对策
学生管理工作内容繁多，认识和把握其中的重点问题并及时采取相关措施，是做好学生管理工作的重要一步。反过来，在学生管理过程中辅导员班主任所展现的问题处理能力，关系到其在学生心目中的形象，会对学生管理工作产生全局影响。
2.1教师素质与教学模式的升级
提高院校质量的重点工作在于提高教师的素质。应当多与外校开展合作，为教师与管理层提供更多的培训、学习、交流机会。制定明确严格的奖惩制度，督促教师以身作则，用自身的品德风范感染学生，帮助学生树立正确的人生观和价值观。
2.2课堂内外相辅相成
积极组织开展课外活动，丰富学生的课余生活，让学生充分感受校园的凝聚力与生活乐趣。除了教授专业知识技能之外，注重学生的思想建设工作，为学生提供社会实践的机会，帮助学生认识社会和自身价值。通过邀请知名校友和相关企业高层领导来院校做专题讲座、培训和社会实践，让学生了解企业文化和步入社会后所需的职业修养。按照国家规定制定明确的奖励制度，主要包括各类奖项的设立、评选、审核、表彰、宣传及相关工作，旨在刺激学生间的竞争，提升学生的学习动力与院校的学习氛围。
2.3提供优质的服务
学校应加强管理，保障学生权益。重点管理公寓、食堂等与学生生活密切相关的场所，组织专门人员按照国家相关规定定期对其服务进行评估与检验，严格监控服务收费规范，及时收集学生反馈意见并对存在问题进行整改。开设心理咨询中心，充分发挥学校心理咨询师的作用，要求辅导员班主任必须持有三级心理咨询师证上岗，积极引导学生，帮助有心理问题的学生排除困难。拓宽就业办公室的职能范围，提供完善的就业指导，帮助学生获取就业咨询与机会，提高毕业生的就业率与就业质量。
2.4数字化管理模式
学生管理工作并非易事，班主任辅导员每天要亲力亲为许多事件。为了节省学生管理的时间成本，可以尝试利用新的通讯手段，如QQ、微信等通讯软件，快速下达学校通知，部署任务。要求班主任辅导员全天候手机待机，能够在第一时间作出反应，以应对校园突发事件，保障学生的安全。
2.5注重教育管理工作的成果分享和经验交流
关键词：贫困家庭儿童；心理救助；儿童利益最大化
贫困家庭儿童属于儿童中的特殊群体，他们不仅因为家庭经济原因而得不到充裕的甚至必需的物质生活条件，还难以得到正常的生活照料和情感关注，极易产生各种心理问题，影响心理健康。国家应该建立一套心理救助制度，利用学校和各种社会力量对贫困家庭儿童进行心理救助，以保证他们的健康成长。
一、救助原则
笔者认为对贫困家庭儿童进行心理救助要坚持以下原则：
（一）儿童利益最大化原则
一般认为儿童利益最大化原则起源于1989年通过的《儿童权利公约》，该公约第三条第一款规定：“关于儿童的一切行动，不论是由公私社会福利机构、法院、行政当局或立法机构执行，均应以儿童的最大利益为一种首要考虑。”该原则在以后的其他国际条约中也得到多次重申，已经被公认为一切涉及儿童事务的行动的首要原则。对贫困家庭儿童进行心理救助，当然也要遵循这一原则。
（二）国家引导和学校、社会救助相结合原则
国家有责任保护每一个儿童的身心健康，所以对贫困家庭儿童进行心理救助，国家是当然的义务主体。国家的作用应该主要体现在鼓励、引导和协调、监督各种救助力量上，而不是直接参与救助工作。具体的救助主体首先是学校，因为学校本身是教育机构，它的性质决定了它要关注教育对象的各种发展情况包括心理健康状况。但贫困家庭儿童面临的现实问题和由此产生的心理问题是多样的，对其进行心理救助需要大量具有专业性技能和强烈爱心耐心的人才，还需要一定的经济支持，仅仅依靠学校和政府很难完全实现充分有效的救助，而社会力量的参与可以弥补学校和政府资源的不足，更有效地进行救助。贫困家庭儿童的心理救助事业应“最大限度地与社会公众参与儿童公益慈善事业的需求与期待紧密契合，从而激发社会公众奉献爱心的原生动力和最大热情，将‘人人可慈善’的现代慈善理念落到实处[1]”。
（三）直接救助和间接救助相结合原则
一般认为，家庭是儿童的最佳成长环境。因为家庭较福利院等公共机构，可以给儿童更多的个体关注和情感支持。当然这个家庭应该是能正常发挥作用的家庭，不是困境家庭。贫困家庭是困境家庭的一种，通常难以发挥它应有的作用，需要外界帮助和支持。对于贫困家庭儿童的心理救助，除了直接给儿童提供心理救助，还要帮助其父母改善心理素质，改进教育方式等，以帮助儿童改善家庭环境，在舒适融洽的家庭关系中健康成长，这等于给儿童提供了间接的心理救助。
二、救助主体
对贫困家庭儿童进行心理救助的主体是广泛的，主要包括以下几类：
（一）国家
国家应该关注儿童的心理健康，重视对儿童尤其是贫困家庭儿童的心理救助。国家应该鼓励、引导学校和各种社会力量参与贫困家庭儿童的心理救助工作，比如为中小学教师提供免费心理知识培训，对为心理救助进行爱心捐赠的企业进行精神奖励，鼓励心理咨询师进行一定数量的免费心理咨询等。
（二）学校
学校应该把维护每一个学生的心理健康当作教育的一部分，树立平等育人、全面发展的先进文明的教育观念。学校应该对所有学生进行心理健康教育，同时对贫困家庭儿童的心理健康进行特殊关注，并采取适当的救助措施。
（三）社会
对贫困家庭儿童进行心理救助是一项复杂艰巨的事业，需要各种社会力量的参与。在资金支持上，应该鼓励有爱心有实力的企业和一般社会公众进行捐赠，用于设置必要的心理咨询设施和对从事这项事业的心理学专业人士进行必要的生活补贴。在人力资源上，应该要求所有的心理咨询师进行一定量的免费心理咨询，鼓励心理咨询师担任学校或社区的儿童心理顾问。在组织、协调上，各种社会团体比如共青团、妇联应该充分发挥自身优势，起到良好的信息沟通、宣传引导作用。
三、救助措施
贫困家庭儿童面临的现实问题和产生的心理问题是多种多样的，对贫困家庭儿童的心理救助，应依据儿童的不同情况采取不同的救助措施，分类型分标准救助。笔者认为主要可以采取以下几种措施：
（一）对贫困家庭进行救助，改善家庭教养环境。家庭是儿童的第一成长环境，家庭的经济压力、父母的教育方式，对儿童的心理健康具有举足轻重的影响。对儿童成长的家庭进行救助，帮助其解决各种问题，无疑有利于儿童的心理健康，等于对儿童进行间接的心理救助。
1、帮助贫困家庭摆脱贫困，减轻经济压力。
“贫困是儿童心理健康一个重要的风险因素，因为它使贫困儿童及其家庭面临一系列的压力，将对儿童的心理健康产生重要的消极影响，使儿童产生大量的外化问题（如违纪、攻击、冲动等）和内化问题（如抑郁、焦虑等）；贫困持续的时间越长，内化问题和外化问题就越可能出现，等等。[2]”为什么贫困压力有可能导致儿童焦虑情绪呢？“长期的经济资源稀缺使贫困儿童常常感到挫折和受局限，对生活的控制感降低，对于未来生活可能发生的事情感到无法控制、无法应对，因而容易产生焦虑、恐惧等情绪。[3]”
要解决贫困家庭儿童的心理问题，帮助贫困家庭脱贫致富当然是有效的手段。具体的扶贫措施是多样的，应该以直接发放生活保障金为辅，提供职业培训、提供就业岗位等方式为主，因为后者更能提高受助者的自我生存能力和自信心，更能帮助受助者从根本上摆脱生存困境。
2、帮助贫困儿童的父母改善教养方式。
很多研究表明家庭贫困压力会影响到儿童的情绪甚至心理健康，这一方面因为贫困给儿童造成匮乏感及不确定感，另一方面因为贫困压力导致父母的教养方式不当，不良的教养环境导致儿童产生心理问题。贫困儿童的父母因为经济压力，容易忽略孩子的情感需求，而过分重视孩子的学习成绩，希望孩子通过学习改变自己的命运甚至整个家庭的生存状态。在教育方式上，出于贫困压力下的父母容易采用压制、惩罚方式管理孩子，而较少采用说服、鼓励方式引导孩子。“Rander等人的研究发现，和一般家庭的母亲相比，贫困妈妈更倾向于使用高压强制手段。她们更强调使用惩罚使孩子服从自己，而和孩子说理的频率显著少于一般母亲。Banyard等人则发现贫困家庭的父母较少使用表达情感和关心的语言；同时，当孩子发出情感需求的信号时，他们回应的频率也显著少于一般家庭。[4]”长期处于高度紧张和情感匮乏状态下的孩子，容易产生心理问题。帮助贫困儿童的父母改善教养方式，可以有效地改善贫困儿童的心理状况，等于对儿童进行间接的心理救助。
（1）各级政府应该鼓励各种社会组织和基层群众自治组织如妇联、共青团、居民委员会、社会志愿者参与贫困家庭的救助工作。基层组织贴近群众，更了解实际情况，应该与专业人士联合，经常深入学校、农村和贫困家庭进行调查研究，全面了解贫困家庭存在的问题及成因，以有利于各种社会力量对症下药解决问题。
（2）由有关社会团体和基层群众自治组织如妇联、共青团、居民委员会组织联系，邀请相关方面的教育专家走进社区，开展家庭教育培训和亲子活动，帮助贫困儿童的家长改变落后的教育观念和教育方法，培养正确的育儿观念。让贫困儿童的家长认识到“不能只关注孩子的学习成绩，还应多关心孩子的道德发展和人格完善，注重孩子的全面发展[5]”，认识到良好的亲子关系对于儿童成长的重要性，让家长改变以惩罚、压制为主的教育方式而采取以说服、鼓励为主的教育方式。家庭是儿童成长的第一环境，良好的家庭环境能让孩子充分的感受到爱和自由，从而身心和谐的成长。家庭教育的完整和有效对儿童成长具有不可估量的影响，是学校教育和社会关爱不可替代的。改善家庭教育，自然是儿童心理救助的应有之义。
（二）对儿童直接救助。
1、学校的心理救助。
有条件的学校要开设心理健康课程，由专业教师教学，培养学生健康的心理状态，帮助贫困学生正确面对自己的家庭环境，树立乐观向上的心态，也帮助其他学生正确对待贫富差距，防止对贫困学生的歧视。当然这不仅是心理健康课的任务，也是所有教育活动的应有之义。所有教师都应该具有正确的人生观价值观，以防止带给学生不良影响，营造平等、和谐、友善的校园环境，这可以在一定程度上防止贫困学生产生自卑、厌世等消极心理。另外，可以设置心理咨询室或心理咨询信箱，由专业教师及时疏导学生的心理问题。
对于没有专业师资因此无法开设心理健康课的学校来说，除了注意校园氛围以外，应该与校外爱心机构联合，定期邀请心理学专业人士走进校园对学生进行心理咨询和辅导，也可以设置心理咨询信箱，学生可以将自己的烦恼、困惑等心理问题投入信箱，由心理咨询师及时解答。
2、社会的心理救助。
社会可以利用公共媒体进行广泛宣传，让社会关注贫困家庭，关注儿童教育，树立尊重、爱护儿童尤其是贫困儿童的良好氛围。公共媒体可以开设心理咨询类栏目，为贫困儿童及其家长解答困惑，纾解心理问题。各种社会团体和公共媒体应该充分发挥组织、联络作用，为需要救助的贫困儿童和愿意提供救助的爱心人士提供信息沟通服务。
社会公众和爱心企业可以为救助工作提供救助资金；爱心企业还可以为贫困家庭提供救工作岗位；社会公众可以根据自身条件参加合适的救助活动，如为贫困人口免费传授职业技术、提供就业信息、参加社区联谊等；专业心理人才应该提供适当的免费心理服务，如进行心理健康讲座，提供义务心理咨询、与贫困儿童一对一帮扶等。
结语：对贫困家庭儿童进行心理救助是一项艰巨而复杂的事业，需要国家、学校和社会各方面力量共同参与。贫困家庭儿童的具体情况和面临的困难是多样的，所以在救助方式上也要分类型分标准救助。但无论采取怎样的救助措施，
都要坚持以儿童利益最大化为首要原则。在制度设计中，要一切以儿童的健康、幸福和尊严为出发点，以儿童的良好生存和顺利发展为出发点，充分考虑如何使儿童的权益得到最大程度的维护。
[参考文献]
[1]中国首份儿童慈善需求报告.【J】人口与计划生育，2013（2）：60.
[2]吴华清.贫困中学生心理健康的研究【J】.现代中小学教育，2009（3）：52-54.
[3]毕玉，王建平，成吉祥.贫困压力和家庭教养环境对儿童的影响【J】心理研究，2008，1（2）：71-75.
[4]李晓丽.试析农村留守儿童的心理问题及心理救助【J】.濮阳职业技术学院学报，2007（1）：120-121.
日前，“唱响中关村”中关村之歌征集活动正式开启。本次征集活动为期6个月，最终获奖作品将于今年10月正式对外。
该活动为“中国梦 中关村”主题系列文化活动的重要组成部分，旨在通过歌词征集活动，传承中关村精神，打造具有中关村特色的品牌文化，提升中关村品牌形象，增强中关村凝聚力。
据悉，歌词征集活动设置了优胜奖作品1个、优秀奖作品9个，获奖作品作者除得到现金奖励外，组委会还将邀请知名作曲家对其获奖作品进行谱曲，并由知名歌手和中关村知名企业家、国际友人等共同参与演唱拍摄歌曲MV。（文/闫超华）
2关爱弱势群体 朝阳区科协带孩子走进国博
日前，由朝阳区科协等单位共同举办的主题为“走进科技殿堂、共享文明生活”的科普活动在国家动物馆举行。190余名残障和低收入家庭的孩子和家长在老师、心理咨询师及爱心人士的带领下，参观了国家动物博物馆。动物馆黄乘明馆长亲自为孩子们担任讲解员。家长们通过感受和聆听动物世界的故事，通过与心理咨询师面对面的交谈，逐渐打开孩子们的心理困惑。
此次活动是朝阳区科协举办的北京科技周活动的系列活动之一，也是朝阳区科协购买社会组织服务 “阳光心态人文关怀与社会心理咨询” 项目中的活动项目。
（文/ 黄秋芳）
32013年度卫星导航定位科学技术奖评奖工作启动
2013年度卫星导航定位科学技术奖评奖工作于近日启动。卫星导航定位科学技术奖是经国家奖励办公室批准设立、由中国卫星导航定位协会组织评定的我国卫星导航定位行业最高水平的科技奖。
该奖项旨在调动全国广大科学技术工作者的积极性和创造性，加速我国卫星导航定位领域科技的进步和产业发展。该奖项设立“卫星导航定位科技进步奖”和“卫星导航定位优秀工程和产品奖”两个奖项，每个奖项设三个等级，授予在我国卫星导航定位领域的科学研究、技术自主创新与开发、科技成果推广应用、高新技术产业化、重大工程建设中做出突出贡献的单位和个人。
（文/闫超华）
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［关键词］心理咨询与治疗；教学改革；案例教学法
“心理咨询与治疗”是应用心理学专业的核心课程，是为学生掌握心理咨询与治疗的基本理论和技能而设置，该课程的学习对学生毕业后从事心理辅导、心理咨询与治疗具有十分重要的作用，同时对团体心理咨询、健康心理学、特殊儿童矫正等后续课程的学习以及毕业实习也非常重要。
一、传统教学中的问题
在“心理咨询与治疗”课程的传统教学中，重理论轻实践、重知识轻能力的现象比较突出，学生反映虽然在学习时都掌握了相关理论，考试时分数也很高，但是在实际生活或将来走上工作岗位需要用到相关知识的时候却显得力不从心，实践操作能力欠缺。为了促进学生专业技能的掌握，满足培养应用型人才的需要，需要对该课程进行教学改革。
二、系统的教学改革思路
基于学生实践能力的欠缺，本课程教学改革的指导思想是加强学生实际应用能力的训练和实践指导。尝试对教学内容、教学方法、考核方法进行了一系列的改革。
（一）教学内容的改革
1．结合实际需要，确定合理的教学内容
在广泛学习国内外心理咨询方面权威教材的基础上，根据前几年教学的探索，倾听学生的反馈意见，并结合近年来国家心理咨询师考试要求的相关内容，自编教学讲义，确定合理的教学内容。目前理论课时与实践课时所占的比例分别是70％和30％，以后还可以根据情况适当调高实践课时的比例［1］。
2．随时补充最新研究成果
关注心理咨询领域的发展动态，教学中随时补充最新的研究成果，以使教学内容能够与时俱进，保证教学内容全面而有重点，并联系前沿、联系我国心理咨询与治疗的实际。
（二）教学方法与手段的改革
1．课堂教学改革
在课堂教学中提倡“师生互动”，注重学生的自我体验和实践，采用多样的教学方法以促进学生对相关知识的领悟和技能的掌握。诸如采用案例教学法、问题教学法、课堂讨论、模拟训练、角色扮演、实战练习等等。
2．实践教学改革
寻求多样的途径和形式来实施。第一，依托本系心理学实验室，利用现有的设备进行实践，形成相应的基本实践能力。第二，依靠本系的大学生互助之家和与中小学、社区、企业、医院、监狱等实习单位建立的良好关系，向学生提供进行心理咨询工作的可能性，使他们能够运用所学的知识去解决实际问题，进而提高相应的心理咨询技能。第三，带领学生参加本课程教师主持的科研课题，并积极鼓励学生自己申报相关的大学生科研课题，培养学生把理论运用于实践的能力。
（三）考核方法的改革
本课程的考核采用理论考核和技能考核相结合的方式。增加了技能考核所占的比例，目前理论考核和技能考核所占的比例分别是60％和40％。理论考核强调基础知识和理论，主要考核学生对知识点的掌握程度和基本分析判断能力；根据需要，在考核的形式上采取闭卷或开卷，也可以是闭卷与开卷相结合。技能考核主要考查学生的实践操作性能力，让学生扮演咨询师，自行寻找合适的来访者，在专用的咨询室进行一段正规的心理咨询，对咨询过程进行录像，随后教师对录像进行分析、判定，根据咨询师表现的技能进行评分。
三、有效的教学方法
（一）案例教学法
案例教学是指在教学过程呈现典型案例，让学生积极主动地分析、研究，从而准确理解课程基本内容和原理的一种教学方法。在教学过程中使用案例，可以提高学生的想象力、思考力、判断力、创造力及解决实际问题的能力，可以缩短教学情境与实际生活情境的差距，同时也为学生以后实际进行心理咨询工作打下了基础。案例教学法不是简单地呈现案例，其操作过程一般包括收集与精选案例、分析讨论案例、对案例总结和反思三个过程［2］。
1．收集与精选案例
教师要根据教学目标和教学内容，精心收集整理资料，选择和撰写富有典型性和代表性的案例。在准备案例时，关键是要思考案例中蕴涵的问题，教师需要针对案例内容提出将要讨论的基本问题。对于案例中蕴涵的问题，要注意两个方面：一是案例中应该尽量多地涉及心理咨询的理论知识，使学生能够通过案例来理解和领悟相关知识。二是案例中应该包含模糊的、复杂的、存在争议或有待发展解决的问题，这样才能最终达到重新建构知识的目的。
2．组织案例讨论
教师在组织学生进行讨论时要做到两个方面：一是注重对学生的启发和引导。教师只是启发者，起带领、引导的作用，学生才是参与讨论的主体，学生的讨论状况决定了他们对问题的掌握程度和理解深度。二是要多肯定和鼓励学生的表现。学生的讨论往往会有很多不同的视角和答案，教师要表示尊重和肯定，及时给予鼓励，特别是对于一些个别的、奇异的见解，切忌忽视、不回应甚至嘲笑。
3．对案例的总结和反思
教师要指出学生讨论分析中的优点和不足，对案例中的问题进行概括总结，澄清一些问题的结论，必要时进行知识点的补充与拓展。
（二）模拟练习法
模拟练习法来源于体验式教学法的理念。体验式教学法是创设、创造或引入与教学内容一致的某种氛围或具体场景，引导学生参与其中并获得一些情感体验，进而帮助学生正确并快速地理解、掌握教学内容的一种方法。体验式教学法是心理咨询课程教学的有效方法，如日本学校咨询人员进行在职培训时，就是集讲义、演习研究为一体，特别将体验学习作为掌握心理咨询的重点［3］。在教学改革中，进行模拟练习主要采取以下几种方法：
1．讨论法
根据班级人数的多少让学生自由组合成小组，比如五到八人一个小组，教师对每个小组提供一个个案的背景材料，让学生进行充分地分析与讨论，通过讨论，小组成员集体对个案进行心理诊断，商讨出解决问题的咨询方案。随后每个小组派代表展示出本小组的观点，老师进行点评。全部小组汇报完后，教师进行系统总结。
2．教师示范与学生观摩
基于学生自愿与共同保密的原则，教师征求学生做来访者，教师做为咨询师，进行个案的咨询示范，其余学生进行观摩并做必要的记录。咨询结束后，教师与学生一起分析探讨咨询的思路、过程、方法与技术及咨询效果，再让作为来访者的学生谈谈自己在整个咨询过程中的心理感受，特别是一些体验深刻的细节。通过讨论，让大家掌握一些心理咨询的技巧［4］。
3．学生进行角色扮演
在教师的指导下，由学生分别扮演来访者和咨询师，其他学生充当观察者，进行一次真实的咨询过程，从而让学生亲自体验咨询过程中的各个环节。咨询结束后，咨访双方可以互相进行反馈，观察者与他们共同讨论咨询师的优点和不足之处，教师最后做出必要的总结和指导。每次演练时间限定在50分钟左右，力求做到与真实场景一致。
（三）实战练习
这是基于服务学习的理念而进行的一项教学改革。服务学习是“将社会服务和知识学习相结合，通过让学生参与到有组织的社会服务行动中来促进学生知识、技能的获得和能力的提高。”服务学习强调在实践服务中进行学习、体验，学生不仅直接从课堂中学习，而且更重要的是从所参与的服务活动中学习［5］。本着服务学习的原则，教师在课下为学生创造进行心理咨询活动的各种机会。如联系中小学、心理咨询机构等实习单位，让学生进行实地学习与观摩；联系本系的大学生心灵互助之家，让学生担任兼职心理辅导员，为本校有心理问题的大学生进行心理咨询；联系社区、企业、监狱、养老院等实习单位，让学生为有需要的人员做心理辅导，进行实战练习。在进行实战练习时，教师应该注意以下问题：
1．提供合适的平台
教师可以积极利用各方面资源，争取外界的大力支持，充分扩展实践实习基地，为专业教学搭建充足良好的实践平台。同时要考虑学生实际能力的局限性，及时与学生沟通，提供相应的辅导，保证学生通过努力和学习，能够完成相应的实践工作。
2．促进发挥学生的积极性
教师要想办法促进学生主动投入，比如使用一些奖励、竞争策略，使学生对实战练习感兴趣，从而在学习活动中高度自主、充分发挥个人的主动性、能动性，积极地全身心投入。
3．促进反思
教师要给学生一定的充裕时间，引导他们进行高质量地、深刻地反思，联系课堂上所学习的专业知识，融会贯通地去运用，进而提高学生的专业素养。
作者:孙远 单位:江汉大学教育学院
［参考文献］
［1］潘丹，高校心理咨询课程在教学中存在的问题与对策分析［J］．北京电力高等专科学校学报，2009（8）：14－15．
［2］沈健，案例教学法在心理咨询课教学中的应用研究［J］．教育与职业，2012（12）：161－162．
［3］吴桂翎，师专心理咨询课体验教学法之研究［J］．池州师专学报，2001（1）：100－101．
掌握心理疏导的内涵
开展心理疏导
首先，我们需要掌握这样一个概念：那就是什么是心理疏导？心理疏导从严格意义上来说，它不是一种职业，而是一项岗位技能。一般而言，我们所谓的心理疏导，是一种狭义的心理疏导，是指以人本主义心理学和认知心理学为基础理论，通过言语的沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法。
那么，如何开展心理疏导？按照科学的疏导步骤，我们对心理疾病患者应该采取聆听、区分、提问、反映和引导五步方法开展工作。但是，从心理学角度来讲，要正确开展心理疏导工作，必须掌握以下七个方面的要领，即患者的主体特征和能力要求、对象特征和主观诉求、环境特征和结构动力、疏导方向和目标设定、路径选择和方案制定、工作姿态和疏导效果、暂停调整和积极终止。只有全面掌握工作要领，才能开展有效的心理疏导，从而达到预期的目标和效果。
开展水电项目员工心理疏导势在必行
公司水电项目现状。一般而言，水电项目部位于高原或高山之中，其艰苦的外部环境不言而喻。以中铁一局三公司雅道项目部为例，项目部位于川西高原，平均海拔为2 800米。项目部员工以“80后”“90后”为主，其平均年龄不足32岁，应该算是一个非常年轻的团队。但是，他们所面临的外部环境的实际情况是：山高路险、高原缺氧；无水、无电、无网络、无信号。这样一个环境对于现代年轻人而言是不可想象的，刚刚走出学校，已经习惯了都市生活、网络世界、微信、通讯的年轻人，突然置身于高原之上、大山深处，与外界彻底“失联”，如此巨大的落差，很容易导致员工各种各样的心理问题。
项目员工目前存在的心理问题
就笔者所在的中铁一局三公司雅道项目部而言，目前，在职工中或多或少存在以下几个方面的心理问题。
一是不与人交流，把自己闭锁起来。这种人的具体表现就是：在做好本职工作的同时，不与任何人交流，喜欢自言自语、独来独往。
二是不允许别人比自己优秀。俗话说，没有比较就不知道自己的缺点，这种人的表现就是：自以为是，自我感觉良好，在一个小集体中不允许别人比自己更优秀、更有能力，一旦别人在某方面超过自己，就会造成自我心理失衡，从而在某些方面表现出让人难以理解的举动或行为。
三是与家庭、亲人关系淡漠。项目特殊的环境，导致长期与外界“失联”，与家人“失联”，缺少与家人的正常沟通和交流，从而导致亲情的淡化及缺失。
开展心理疏导的对策及方法
针对上述存在的问题，笔者结合实际，就如何对员工开展心理疏导提出以下对策及方法。
积极创建项目心理咨询室，为员工进行心理咨询提供平台。
创建项目心理咨询室是中铁一局集团公司工会近年来大力推行的一个针对一线职工进行心理辅导的有效平台，也是基层项目构建“幸福家园”的一个重要举措。项目部应在组织建立之后，及时组建心理咨询室，并安排具有一定心理学知识、具备能够进行基础心理辅导的人员担任心理咨询师，同时，要求心理咨询师必须持证上岗或在专业的心理咨询辅导机构进行培训后上岗，从而才能确保在项目开展员工心理咨询的质量。
项目部心理咨询室的设立，除了配备专业的心理咨询人员外，还应购置部分关于心理学、社会学、医疗等方面的书籍，方便患者进行自我调节和治疗。同时，项目部心理咨询室还应承担起定期为员工、农民工开展心理辅导的工作。项目部心理咨询室的设立，为确保项目员工心理稳定提供了保证。
开展“一对一”心理疏导，对员工进行单例辅导。
针对已经存在心理问题的员工，项目部在进行辅导时有必要开展“一对一”的心理辅导。我们知道，一般患有心理问题的人，往往内心都是非常敏感的，不愿意让别人获知自己患有心理问题的隐私。因此，这就要求我们项目部进行心理辅导的人员，必须具有良好的职业操守，为患病职工保守秘密和隐私，这也为辅导人员和患者之间建立起一座信任的桥梁，为开展辅导工作提供了保证。
以雅道项目部开展的一个案例为例：项目部一员工由于长期坚守炸药库，与其他员工很少交流。由于没有信号等因素的影响，几乎三四个月与家人通一次电话，最长时间不超过三分钟，与家人极度缺少沟通；同时，据其他员工反映，此员工还有时常自言自语的现象。项目部心理咨询室人员在了解到这个情况后，及时搜集相关信息，上报项目部党工委。在项目部党工委及心理咨室相关人员的共同努力下，及时针对他目前存在的情况作出了相应的治疗方案：一是加强与他沟通，在与他取得相互信任后，了解他日常的生活习惯及与家人的关系，及时掌握他患有心理疾病的初因；二是及时调整他的工作环境，并定期安排他到县城等有信号的地方与家人、朋友联系，打开封闭已久的心扉，实现与家人及朋友的正常交往；三是项目部心理咨询人员定期对他开展“一对一”的交流和沟通，及时掌握他的心理动态，并随时对他的治疗方案作出调整，确保治疗效果；四是安排他积极参与项目部组织的卡拉OK、乒乓球比赛等集体活动，通过让他与项目同事协作完成一些项目，从而开阔他的兴趣，提升他的自信心，实现与项目大环境的融入。通过近四个月的“一对一”辅导，目前，该员工已能够与同事、家人正常交流，并在项目部集体活动中能够扮演比较活跃的角色。
丰富职工娱乐文化生活，为员工创造美好幸福家园。
艰苦的环境往往更容易造成人心理上的疾病，因此，作为水电项目，除了设置专门的心理咨询室进行直接面对面的辅导外，不断丰富职工的娱乐文化生活，也是对职工进行心理辅导的一个重要补充。创建幸福家园，为施工一线的职工提供舒适美好的外部环境，对于较好地预防职工患上心理疾病提供保证。一是项目部需要购置必要的体育器材及娱乐设施，就雅道项目部而言，在购置了篮球架、羽毛球、乒乓球外，还购置了一套卡拉OK设施，让远在他乡、远离网络和信号的一线员工，在高原上也能感受到都市生活的快乐。二是要定期组织开展活动。雅道项目部针对员工长期与外界失联、娱乐文化生活枯燥等因素，每月定期组织全体员工开展卡拉OK比赛，并邀请驻地监理、施工队等一起参与，从而在丰富了职工生活的同时，也让职工在娱乐中得到了放松，减少了心理疾病的发生。三是要将为员工过集体生日、举办工地婚礼、慰问职工家属等活动日常化、常规化。雅道项目部通过每月定期为员工过集体生日这项活动，让员工感受到了组织的关怀；为项目部青年员工举办婚礼，青年员工结婚返回项目部后，项目部党工委及时为其安排在项目部举办一个工地婚礼，提升员工对企业的归属感；同时，项目部针对探亲的职工家属及小孩，在离开时为其赠送礼物等方式，赢得职工家属对职工工作的理解。通过以上几种活动的开展，极大地提高了项目部员工的凝聚力。
在没碰到丁小峰以前，我是深爱着丈夫志申的。事情的转变源于那次公司组织我们几名女员工去省城培训。那天，被请来授课的是一所高等院校毕业的丁小峰，巧的是他也是我们那个市一家外资公司的企划师，听说年薪16万，真是个“金领男人”啊！
丁小峰高大清瘦，眼睛炯炯有神，他刚走进教室一会儿，底下的几个女人就议论纷纷：原来我们那小地方还有这么优秀的男人啊！演讲结束，大家使劲鼓掌，没想到丁小峰并不买大家的账，大声说：“如有不懂的，或者和我有不同意见的，请尽管说出来！”众目睽睽之下，我突然站起来：“我不同意你刚才说的现今中国企业不走集团化之路的原因是市场经济滞后，改革较晚……我想，从一个小企业到一个大集团的改变，其根本是领导层的思想和决策……”那一刻，无数双眼睛齐刷刷地盯着我，我顿时慌了，说话结巴起来。但丁小峰还是完全明白了，他亲切地笑笑，扬手让我坐下，十分诚恳地说：“我也觉得刚才我没有缜密思考，现在我对这位同学及时对我的讲解进行纠正和补充表示感谢！”
下课以后，丁小峰找到我，诚恳地邀我和他探讨一些学术问题，一来二往，说的话题多起来，我们也全然没有了陌生。第三天晚上，他又邀我一起散步。我们走累了，丁小峰看到一个小店，立即跑过去，先和老板说着，拿了两瓶汽水就走。后面的我以为他还未付账，递钱给老板，那老板一挥手就说：“你老公付了！”我哭笑不得，脸却红了。
鬼使神差堕入情网
一个礼拜培训结束后回家，我和志申小别胜新婚，也将丁小峰忘了。不想那天下班，竟发现丁小峰在门口等我。看到我，他惊喜地跑上来，对我说：“婷，那几天在省城你给我的印象真是太深刻了，今晚我请你吃饭好吗？”我犹豫着，丁小峰心领神会，对我说：“给你老公打个电话，就说你和同事撮一顿，他不会介意吧！”我只好依他去了咖啡厅。
在那温馨柔和的音乐声中，丁小峰的脸突然红了，说话吞吞吐吐，不敢直视我的眼睛。我隐约感觉到他的心意，也开始局促不安起来。尴尬了一会，我想到自己毕竟是有夫之妇了，便果断地站起身来跟他道别。没等他反应过来，我就匆匆离开了。
不想就在半路上，丁小峰突然追上来，一把抓住我，大声说：“我是真心爱你的啊！怪只怪那几天我胡思乱想了，你这么青春漂亮，我以为你肯定没结婚，所以我就动了真心……现在，我觉得好无奈……”望着他热切期待的眼睛，我再也无力反抗了。
黄昏时分，在公园一角的小树林里，我们拥吻到了一起。晚上，我几乎是失魂落魄地爬上自家的楼梯。一见到大大咧咧的志申，我的心就扑通扑通地跳着，生怕他从我身上看出一丁点出轨的痕迹。还好，志申如往常一样对我好。我心里的一块石头终于落下，心里暗下决心：我和丁小峰只有今天这第一次，也是我和他最后一次！
然而就在第二天下班之际，丁小峰又截住了我，鬼使神差，我再次无法拒绝他的热情，顺从地跟着他去了公园。
从此，我就瞒着志申，几乎每天都和丁小峰约会，成了他的情人。
心理专家拨开迷雾
渐渐地，我开始厌倦和志申那种已经没有多少激情的生活。
那天傍晚，丁小峰又如往常一样刚刚将我送到路口，突然，志申猛地从路边闪出来，他气急败坏地拽住我就噼啪给了我两耳光，痛得我差点昏过去。我心里有鬼，根本没有底气和他争吵，只得一边哭一边跑，志申一边在后面追着，一边粗言秽语不断地冲我大骂。我羞得恨不得找个地洞钻进去。
后来的一连几天，我一直住在一个女同事家里，让她帮我向单位请了假。志申的电话我不接，丁小峰的电话我却照接不误，他一个劲地安慰我，然后添油加醋地大说志申如何的野蛮。
然而志申很快找到我。才几天不见，我们彼此都已憔悴不堪。我转过背，哽咽着说不出话来。好一会儿，志申终于低头走上来，说着：“我知道那天不该发那么大火，可是我这脾气你是知道的，男人碰到这种事情哪一个受得了？这几天我都想过了，知道你和他没有真的出轨！这说明你心里还有我，我错了！”我的眼泪流得更凶了，其实我和丁小峰真的没有突破最后那一道防线。
我终于被志申拉回了家，看着他自责不已的样子，我再也忍不住了，一口气说出我和丁小峰相识相交的经过，我说我一时冲动，但我并未做出……我和志申相互看着对方，都沉默了，两个人都觉得尴尬。傍晚时分，我母亲和姐姐也来了，责怪我一番之后，看到我和志申仍旧难解心结，便劝我到心理诊室去咨询一下。
双休日，在他们的陪同下，我终于走进心理诊室。心理咨询师为我分析，“因为你刚刚毕业就开始工作，不久以后又和青梅竹马的志申结了婚，生活单一而顺利。而除了志申，你几乎没来得及接触其他优秀男士，所以突然被一个‘金领男人’苦苦追求，你一方面是好奇，另一方面也为自己没有接触过其他男人而遗憾，所以很快就被他征服！”根据他们推断，像丁小峰这样三十几岁的成功男人，不可能像他对我说的那样：“从前我由于忙工作和学习，还没有接触过一个真正优秀的女士！”所以他对我承诺的“今生只爱你一个”等那些海誓山盟一大半都有水分！
听到这里，我却不安地问，假如丁小峰是真的爱我怎么办啊！心理咨询师说：“我不排除这个可能，但依我推断，这个结果的几率怎么也不会超过百分之十！”我顿时惊呆了。“如果你想知道结果到底是怎么样，你可以用这个办法来试试他……”心理咨询师特意传授了一个让我咋舌的计划。
“攻守”计划吓跑了他
这个计划被心理咨询师称为“攻守同盟”，是需要我和丈夫配合实施的。
我考虑了一周，终于决定和志申一起进行这个计划。不久，我就和志申“分居”了，我马上就告诉了丁小峰。
傍晚，我就被丁小峰热切地呼去约会，还在那家咖啡厅，我显得无比沮丧，丁小峰此时却格外亲热，他又开始死缠烂打地要我去他家里。我委屈地说自己这些天差点就被弄得失魂了，现在哪有好心情去？说着就低头抽泣。丁小峰默默动情依在我身边，不停地扯纸巾给我，那一刻，我真的好感动，我甚至忘记了前两天和志申的“攻守同盟”，胡乱地想着，要是丁小峰从心底里真的这么爱我，那该多好啊！
我又鬼使神差地跟着他走，究其原因，还是我从心底里十分喜欢这个如火一样的男人！我开始怀疑那几个专家的推断，丁小峰不太可能对我虚情假意吧！那一瞬间，我甚至开始想着自己的计划了：要是我和志申“离婚”以后，丁小峰真的答应娶我，我就真的和志申断绝关系！
终于，我和志申在丁小峰送我刚走开之际又“大吵”了一次，接着，脾气暴躁的志申打电话怒问丁小峰，扬言要毒打他一顿。而我再次在丁小峰面前痛苦不堪。丁小峰触景生情，轻轻地抚摸着我的秀发，陪我流了一晚上的泪。
一个星期以后，那个下着瓢泼大雨的傍晚，我突然“发疯”地将丁小峰呼来，一见面，我就扑到他怀里，一手掏出一个蓝本本，一手紧紧地抓着他，借着雨声，我痛苦地说着：“现在我和他真的离了……现在我只有你了……”那一刻，丁小峰的脸上果然一阵惊喜，他动情地将我拥到怀里抱紧，热烈地吻我。我心里顿时像敲鼓一样，但仍然悲伤地说着：“我再也不怕和你在一起了！你不会抛弃我的是吗？”
“当然！”丁小峰很是干脆地答着，“有了你，我永远也不会爱别人的！现在好了，我们马上就可以结婚了！”啊！果真如我那些天设想的那样，他真的答应娶我了！我心里一阵惊喜以后又怀着阵阵不安和恐惧，怎么办？外面正下着暴雨，我心里一动，沿着计划说下去：“我要你发誓，你这一生永远也不抛弃我，和我马上结婚，从此以后不再沾另外的女人的边，否则就天打雷劈！”丁小峰胡乱地答应着，热烈的气息直扑我心里。突然“轰轰”几声雷鸣，他一惊，猛地推开我，大叫：“不！我是不能和你结婚的！我在省城早就有了女朋友，我们计划年底就结婚……”
我不敢相信自己的耳朵，望着他疯狂的样子，我心里那些数不胜数的浪漫一下子就跑得无影无踪，那个“离婚证”也自然而然在我手上滑落下去。然而让我没预料到的是，这个虚伪男人的本质一旦暴露，就更加肆无忌惮了，他接着就疯狂地跳着，对我恶狠狠地大喊着：“我从来就没想过要和你结婚！我只是被你的青春美貌迷住了，只想让你满足我，做我长久的！我玩过的女人多得很，和你结婚，做梦去吧……”
直面人生伤痛，转变自我
23岁大学毕业后，陈星余开始在一家企业当秘书。从小性格逆反的她，时常顶撞领导，工作不太顺心。为了寻找安全感，她很快就结婚、怀孕，然而却因此陷入更大的忧虑――女儿出生后，丈夫下岗了，她也辞职了，失去了经济来源，让她深感恐惧不安。内心的不安反应在了身体上，她的脸上长满了痘痘，体重飙升。
“要感谢我的孩子，当时嗷嗷待哺的她给了我力量。”她告诉自己要重新面对生活。找不到好工作，陈星余从营业员做起，逐步做到业务员、售后服务部经理。她用了7年左右的时间，才把日子逐渐过好，有点找回了做自己的感觉。这是她的第一次重大改变。
第二次改变，却是以很惊险的方式发生在女儿身上，让她有机会再次审视人生的意义。女儿患有先天性心脏病，9岁时面临手术，医生选择进行安全性较高的不破腹手术。可陈星余总预感会出什么，于是去问了医生3个问题：
“不破腹手术的成功率有多高？”
“5%～10%。”
“如果成功能完全康复吗？”
“不是，不能激动、不能有大动作。”
“普通破腹手术的成功率有多大？”
“95%~ 99%，但手术过程中孩子会有10分钟停止呼吸。”
陈星余和丈夫反复商量，如果这个孩子要走，早走晚走都留不住她；可如果不完全治好，孩子一生都会像背负着一个“定时炸弹”。他们选择了破腹手术。
医院有20个手术室，女儿第一个被推了进去、最后一个被推出来。事后，医生对陈星余说：“因为你的选择，避免了孩子的第二次灾难。”原来，医生在看到孩子的心脏时才发现，一处需要处理的问题原来是两处，如果采取不破腹手术根本看不到，孩子势必会受二茬罪。
陈星余说，女儿做手术时，她―直在手术室外祈祷，反思自己的人生，感受女儿给她的力量，她第一次开始感恩命运教会她的功课。
之后，她辞去了蒸蒸日上的稳定工作，进入直销领域，继续为自己找寻没有围墙的大学。她喜欢直销这种人与人直接沟通的工作，做起来如鱼得水，开了6个工作室，也做到了很高的级别。但此时，夫妻之间长期不沟通、回避问题，家庭角色的不平衡使她的家庭走向破裂。她为此差点患上了抑郁症。幸运的是，从少女时期就陪伴她的良师益友再次出现在她身边，让她冷静下来。“不是哪一方面的高度就能代表幸福快乐的，幸福是人生全方位的平衡。”她选择了放弃直销、放下婚姻。
找回内心的真爱
一个偶然的机会，她走进了上海一家成立初期的心理职业培训学校。创办人也就是校长很欣赏她营销方面的才华，邀请她帮助打开心理咨询师培训的市场。陈星余决定试一试。学校的这份新工作相比过去清静，她自己也有时间沉淀下来，通过学习取得心理咨询师证书。
慢慢地，她感受到自己并不能认同这所学校的办学理念，开始犹豫要不要离开，但―直不能下决心。这时，她出了车祸，腰部骨折、脑震荡。但学校坚持不承认这是工伤，甚至陈星余的父亲也赶来帮助解决问题。看着老父亲为自己奔波，她突然觉得自己的委屈已经不重要了“得饶人处且饶人”，她不再向学校讨说法。
伤愈后，她有幸结识了上海心理协会会长，这给她带来了新的事业机会。这次，她选择了与对方进行松散型的合作。期间，她接触到美国爱家协会的成长课程。这次考验的尘埃落定，终于让她明白找到内心的真爱才是幸福的惟一途径。
“人与人之间的磁场很奇妙，只要你发生了改变，对方就一定会改变。”陈星余内心的蜕变，也折射在她的家庭上：经过很长时间的调整和磨合，她与爱人破镜重圆；与父母的关系也改善，从过去一两年回去一次到现在一星期回去两次；女儿也乖巧懂事，健健康康的。内心终于充溢幸福的陈星余，更加希望帮助更多的人，因此她成立了慈恩爱家俱乐部。
授人玫瑰，手有余香
俱乐部成立之初，陈星余与3位曾经的心理课程学员一同开拓事业。没过多久，一个很好的机会就找上门来：朋友介绍了上海一家信息网站副总给陈星余认识，对方提出，可以借助网站在上海已有的300个信息点，将心理咨询社区化。最初陈星余觉得很自豪，如果能跟这样―家有国家扶持的网站合作，前景很好。但是，商业计划书写了一轮又一轮，她发觉，如果按照对方提出的合作模式，政府投入的大部分费用，是用不到咨询个案上的。对她个人来说虽然有一定利润，但这样的钱，她不想赚。陈星余的婉拒导致了双方最终的分道扬镳。对此，合作伙伴表示不理解，陈星余说，她很感激对方尽心尽力的帮助，但她对事业的兴趣已经转向了助人益己上，赚钱已不是做事惟一的考量。
“帮助人们找到回家的路，用这样的理念去做公司，对人生的积累是不一样的，总觉得自己身上有某种使命。虽然做公司的过程很难，但总能逢凶化吉、总有贵人相助，所以越做越开心。”她说。
让她更开心的，是在和每位个案及其家庭接触过程中，每一次直面生命伤痛与真爱的倾心之交，不仅让她体会到助人的幸福，也让她感悟到更多的人生真谛。比起“心理咨询”，她更喜欢用“陪伴”来形容她与个案之间的关系。
“你是怎么考试的？才得了95分，真不知道你们老师是怎么教的！”当孩子将考试成绩单拿给我们签字时，我们经常会冒出这样愤怒的语言来。“不会吧，我又被堵在一个司机后面。这个月最重要的会议怕是要赶不上了。这个家伙是怎么拿到驾照的？”当我们龟缩在城市的车流里，只能蜗牛似的挪动时，我们会边按喇叭边发出这样的抱怨。
这些火药味十足的牢骚，你是不是感到很熟悉？如果是，一点都不奇怪，因为愤怒是普遍存在的，在个人情绪中出现的频率非常高。如果对愤怒情绪放任自流，它会给我们的生活带来不小的危害。愤怒会破坏亲密的人际关系，会破坏工作中的人际关系；愤怒让情况变得更糟，甚至引发攻击行为；愤怒可能引发心脏病和带来精神痛苦等。愤怒给人类生活带来的毁灭性影响随处可见。在电视、报纸报道的各类暴行中，愤怒都起到了一定作用，可见“控制愤怒”已经成为一个重要的心理学课题。
曾几何时，国人是不关心所谓的精神健康的，以为只要一个人身体无病无痛，那么他就是健康的。其实这里的健康，只是身体上的健康，而心理上的健康更加重要，这也就是我们强调“身心健康”的原因。而“控制愤怒”，就是让我们自己保持心理健康的方式之一。曾经我们认为：一个人在生气时，大家应该鼓励他通过宣泄的方式来发泄愤怒。为此，一些企业甚至还专门设立了“情绪宣泄室”，将企业领导做成橡皮人，员工可以任意敲打，以发泄心中的愤怒；愤怒时可以采取暂停策略，比如两口子吵架，必须有一方走出去避避风头……
但美国心理学家阿尔伯特・埃利斯告诉我们，这些都是应付愤怒和不满情绪的误区，我们是时候要改变这些观念了。埃利斯是超越弗洛伊德的著名心理学家，理性情绪行为疗法之父，认知行为疗法的鼻祖。埃利斯创立了对咨询和治疗领域影响极大的理性情绪行为疗法，为现代认知行为疗法的发展奠定了基础。该疗法适用范围广，实用性强，见效快，是中国心理咨询师最常用的方法。
在《控制愤怒》一书中，埃利斯谈到现如今，人们的压力越来越大，我们所有人都有过愤怒的行为，并经常为之后悔。不管在家庭生活中，工作中，还是在其他方面，愤怒都会阻碍你获得成功和幸福。有没有解决方法，既不用生气，又能坚持自己的权利？答案肯定是有的，前提是按照这本书提出的理性情绪行为疗法的步骤来练习。运用理性情绪行为疗法，可以减少愤怒反映，有助于挑战并消除愤怒情绪。通过这些方法的练习，读者就能够学会在一个困难重重的、不公平的社会相对平静地生活。
改变愤怒的想法和行为，最大限度地减轻愤怒情绪，可以使我们的生活更快乐。学会控制愤怒，学会管理自己的情绪，这也是现代社会一个人走向成功的基本要求。
