时间：2022-07-21 04:05:14
1、情绪乐观百病不侵，情绪高昂百病恐惧，情绪开朗百病谈之变色，心情豁达百病都逃之夭夭。一定要乐观要开心要开朗，你身体才能早日康复，心情才能开心啊！
2、不要担心工作，同事会帮你解决，不要担心生活，老婆为你开脱，不要担心事业，短暂的休息是为了更好的拼搏，不要担心朋友，我们来陪你早日康复恢复快乐。
3、乌云散尽现艳阳，闻君康复喜若狂，短信祝福情谊长，多多休息细调养，劳逸结合莫匆忙，时时刻刻心情朗，岁岁年年享健康！
4、让微风吹散你的病痛，让太阳融化你的悲伤。祝福依旧送心间，无论何时朋友都会把你陪伴。愿你早日康复，幸福绵绵。
5、喝药，虽然苦了点；打针，虽然疼了点；输液，虽然闷了点；可他们能带给你健康。钱，虽然花了点；医院，也贵了点；却能让你更快的好起来！保持平常心，好好养病！
6、愿我的祝福同你的短信铃声一起响起，来到你的身边，帮助战胜病痛，希望你的病痛随同看完的短信一起消失，希望再次见到你的时候给我一个健康的你！
7、喝药，虽然苦了点；打针，虽然疼了点；输液，虽然闷了点；可他们能带给你健康。钱，虽然花了点；医院，也贵了点；却能让你更快的好起来！保持平常心，好好养病！
8、病是晦气，上医院是扫晦气；病是灾气，上医院是消灾气；病是魔障，上医院是消灭魔障。祝你晦气、灾气、魔障全消除，情绪乐观是利器，早日康复，鬼魅不侵！
9、思念的云捎去我的问候，微凉的风捎去我的祝愿。愿你所有烦恼都靠边，所有幸福都留在身边，身体早日康健，一生永平安！
10、要健康才美丽，朋友不能恋病榻，一条短信送上前，你的健康我挂牵，大好时光莫辜负，早早康复来聚首，祝朋友早日康复！
11、抛弃灰白的药片，恢复开心的笑脸，告别病痛的梦魇，迎接美好的明天，身体是革命的本钱，健康是幸福的源泉。祝你：早日康复！
12、一份温暖胜过千两黄金，一丝真情能抵万里雪霜，一声问候送来温馨问候，在此捎去我真诚的祝福！亲爱的朋友，生病的日子，好好照顾自己！
13、惦记，无声，却很甘甜；问候，平常，却很温暖；祝福，遥远，却最贴心；在此送上我衷心的祝福，祝:早日康复！
14、久病初愈，晦气跑光，阳光绕身，吉祥长存，福气接你出院，喜气送你回家，健康伴你余生，病好了，愿你接下来百病不侵，健健康康！
15、有一丝长久，叫做开心疾病不敢留，有一种祝愿，叫做无病需要多锻炼，生病莫放在心头，坚强心态赶他走，用淡定的心，放一份健康在你心头。
16、生个病算个啥，就你那体魄，跺跺脚，招招手，疾病全溜走。笑一笑，闹一闹，健康来报到。不过，还是希望你早点康复，身体健康，平平安安，快乐幸福。
17、让轻风化成细语，让细语化成甘霖。用细语抚慰你受伤的心灵，用甘霖浇灌你疲惫的躯体。朋友，愿快乐的你，早日康复！
18、人生在世 , 难免会遇到荆棘和坎坷 , 但风雨过后 , 一定会有美丽的彩虹 . 我希望看到一个坚强的我，更希望看到一个坚强的你！
19、每一滴露珠，都是一颗透明的心情；每一朵亮鲜花，都是一曲抒情的歌谣； 每一缕柔风，都是一次温馨的问候，病床上的你并不孤独，因为我们永远和你在一起！
20、听说你生病了，我的心立刻就流血了；后来弄明白是听错了，我早已彻底倒下了。亲爱的，这下你该知道我爱你有多深了吧，可别再为我害相思病了哈。
21、一条短信，一线相喧，一句叮咛，一伐相传，一份思念，载满我的祝福！生病的滋味很不好受吧?所以你要赶紧好起来！
22、工作诚可贵，健康价更高！好好休息，早日康复！虽然这是一个迟到的问候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康复，天天有个好心情！
23、无论遇到了什么，不要慌张，不要放弃，不要绝望，因为朋友会一直陪在你身边。病魔并不可怕，可怕的是失去战胜病魔的勇气，愿你鼓起勇气，战胜病魔，幸福依旧会在你身边。
24、把无数的思念化做心中无限的祝福，默默的为你祈祷，祝你早日康复！我们期待很快又看见你生龙活虎的身影和壮健的体魄！
25、送你一盆花，为你驱走病房的霉气，送你水果茶，祝你Vc多呵护，送你关怀加祝福，给你的心解解苦。愿你疾病早离，重新回归幸福。
26、花自飘零水自流，一封信息两种问候，一问你是否幸福快乐无忧愁，二问你健康平安可依旧。愿你早早恢复健康，幸福一生无尽头！
27、祝福是风思念是帆，快乐是水健康是船，祝福的风吹着思念的帆，快乐的水载着健康的船飘向幸福的你，道一声辛苦了，愿你健康！
28、时间一天天，时钟一圈圈，忽然间才发现，你我已经很久未见，心中的祝福从未改变。愿你早日战胜病魔，幸福的生活是永远。
29、家人、朋友对你深深的爱永远保卫着你，你是我们永恒的主题！上帝保佑你！千言万语化为一句祝福：希望你早日康复！我们大家都会比以前更爱你！
30、得病不可怕，正确面对它。共同抗病魔，团结起来力量大。按时吃药多喝水，医生让做啥咱就做啥。打起精神多锻炼，病魔来了赶走它。祝早日康复早回家！
31、干涸的土地，会觉得一滴水的滋润；寒冷的冬天，会知道一缕阳光的温暖；生病的你，会知道我时刻对你的关怀吗？祝你早日康复。
32、一句问候，希望能给你温暖，一声平安，希望健康早点和你团圆。一条短信，代表我的心愿，愿你早点康复，回来我们身边，亲爱的朋友，保重身体。
33、花自飘零水自流，一封信息两种问候，一问你是否幸福快乐无忧愁，二问你健康平安可依旧。愿你早早恢复健康，幸福一生无尽头！
34、让微风吹散你的病痛，让太阳融化你的悲伤。祝福依旧送心间，无论何时朋友都会把你陪伴。愿你早日康复，幸福绵绵。
35、生个病算个啥，就你那体魄，跺跺脚，招招手，疾病全溜走。笑一笑，闹一闹，健康来报到。不过，还是希望你早点康复，身体健康，平平安安，快乐幸福。
36、我把你的病痛比作白云，让我关怀的轻风，轻轻将它吹散；我把你的疾苦比作寒冰，让我关怀的阳光，渐渐将它融化。祝你早日康复。
37、要健康才美丽，朋友不能恋病榻，一条短信送上前，你的健康我挂牵，大好时光莫辜负，早早康复来聚首，祝朋友早日康复！
38、惦记，无声，却很甘甜；问候，平常，却很温暖；祝福，遥远，却最贴心；在此送上我衷心的祝福，祝你：早日康复！
39、病是晦气，上医院是扫晦气；病是灾气，上医院是消灾气；病是魔障，上医院是消灭魔障。祝你晦气、灾气、魔障全消除，情绪乐观是利器，早日康复，鬼魅不侵！
40、遥远的距离不能给你陪伴，听到你生病的消息更是着急，心中的波澜似风若雨，恨不能飞到你那里去。只求上天眷恋你，早日康复疾病离。我会每天电话打过去，用我的心呵护你。
41、祝福是风思念是帆，快乐是水健康是船，祝福的风吹着思念的帆，快乐的水载着健康的船飘向幸福的你，道一声辛苦了，愿你健康！
42、惦记，无声，却很甘甜；问候，平常，却很温暖；祝福，遥远，却最贴心；在此送上我衷心的祝福，祝:早日康复！
43、请打开窗户，让暖暖的阳光把你照耀；请打开心灵，让朋友的关心悄悄驻守；请打开手机，把问候的短信轻轻收好，祝你早日康复！
44、这是一条魔力短信，收到它，你会嘴角上翘，对着镜子微微笑；这是一条幸运短信，接到它，你会痛苦减少，向着太阳伸伸腰；你收到了吗？你笑了吗？再笑，再笑一笑！
45、抛弃灰白的药片，恢复开心的笑脸，告别病痛的梦魇，迎接美好的明天，身体是革命的本钱，健康是幸福的源泉。祝你：早日康复！
46、担心不是没理由，牵挂只因思念深，道声朋友多保重，身体健康记在心，心情要好多微笑，好好休息别费神，祝你早日康复。
47、身体有痒，切莫急躁，悲伤是晦，常心是运，情绪乐观，百病皆惧，心情低沉，百垢欢颜，开心一点，乐观一些，病魔皆惧，早日撤退，情绪高一点，什么都不怕，愿你早日康复！
48、让微风吹散你的病痛，让太阳融化你的悲伤。祝福依旧送心间，无论何时朋友都会把你陪伴。愿你早日康复，幸福绵绵。
一、对面部表情和身势语的漠视
医生和患者的接触均是面对面的近距离接触，这种情况下医生的面部表情和身势语对坐在对面的患者来说是非常重要的。医生在问诊或检查的过程中，皱眉、撇嘴等细小的面部表情都会给病人带来负面的心理暗示，担心自己的病情是否很严重。在与病人交谈时左顾右盼、目光散漫，使患者对医生的诚意产生疑问，进而导致不信任，失去沟通的信心和兴趣。除此之外，医生的身势语也是传递信息的一个方面。医生在问诊时，身体是否前倾等都会给患者带来影响。现在很多医生对自己的面部表情和身势语并不重视，有时甚至达到了漠视的地步。给病人问诊时，皱眉、撇嘴、捂鼻，给病人做检查时，身体不愿意靠近病人等等都让病人胡思乱想或者让患者觉得自己不被尊重。
二、对正面语言的使用度不够
负面语言主要是指“我不能”、“不可以”、“我不管”、“不行”等直接否定的语言，除此之外，还包括易给病人带来负面情绪的语言或语气语调。当患者带着病痛来医院就诊时，心理处于一种陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦虑的状态，此时，医生的语言表达会对病人心理产生极为重要的影响。不耐烦的语气或是语调会让患者觉得医生的态度漫不经心。如果未曾亲身经历，医生很难知道病人的感觉，体会不到病人承受疾病的痛苦、面临生命危险的恐惧和对于正能量的渴望。由于医生的职业性质，医生很容易把病人当成是一个抽象的疾病代码，如果医生在不能满足患者需求时使用负面语言，患者会因为医生不能帮助自己而感到痛苦或是绝望，可能会导致或激化医患矛盾。因负面语言而导致的医患纠纷数量很多，其实，在现实生活中，通过医生的努力或注意，这些纠纷是完全可以避免的。
三、改进医生职业语言素养的建议
针对上述提到的医生语言存在的问题，本文提出以下建议，供从业人员参考。
（一）要求医生使用普通话
为使病人准确地理解医生想要表达的内容，与患者交谈时，医生应使用规范的普通话，语气要温和亲切，要善于引导，不能词不达意，让患者误解，同时也要学会善于聆听，这也是一种语言。
（二）恰当地使用礼貌用语
医生在医院工作，每天要跟不同的病人接触，针对不同的病人要恰当地使用礼貌用语。下面从以下几种不同的礼貌用语种类进行具体说明。1.称谓语如果患者是上了年纪的老者，可以尊称“您”、“您老人家”（如果医生较为年轻的话，还可以称呼年纪较大的患者为“老爷爷”或“老奶奶”），或是使用类亲属关系的称谓，例如“大爷”、“大妈”、“大叔”、“阿姨”等；如果是年纪较小的患者，可以使用“小朋友”、“小弟弟”、“小妹妹”等较为亲昵的称谓；若是年纪相仿的患者，可以尊称为“先生”或是“女士”，也可以使用类亲属关系的称谓，例如“大哥”、“大姐”、“妹妹”等。无论是尊称的使用还是类亲属称谓的使用，都会让患者觉得自己是一个受尊重或者被爱护的个体，无形之中拉近了医生和患者的距离，对患者的心理有缓解压力的作用。2.问候语医生跟患者见面，尤其是第一次见面，要进行适当的问候。例如“您好”、“早上好”，之后再进行问诊等工作。如果是老患者，可以有一些关心式的问候，例如“最近您身体恢复得怎么样？”等等。3.指示语医生对病人进行检查的时候，会用到一些指令性的语言，这些语言尽量用祈使语气的句式，而不是命令语气的句式。例如“请大口喘气”、“请您再把嘴张大一点”等，而不是“大口喘气！”或“嘴张大点！”。祈使性的指示语会让病人放松，更加配合医生检查的进行，加快检查的进度，而命令性的指示语会让病人紧张且会引起病人的反感，导致病人不配合进而影响检查的进度和效果。
（三）注意无声的面部表情和身势语
国外的心理专家指出，信息沟通的效果是由7%的文字、38%的音调和55%的表情手势决定的。由此可见，无声的面部表情和身势语在传递信息时占据的比例非常之大。面部表情和身势语在医患交流时被频繁使用，其中“点头”、“微笑”和“目光接触”使用得最为丰富和广泛。患者在求医过程时，生理已然承受着病痛，心理也有较大的压力，这个时候的他们极为脆弱，最需要关心和爱护。此时，医生微笑时的真诚和自然，无疑会给患者带来安慰和鼓励。这不仅能够让医患之间产生情感的共鸣，还能够帮助患者减轻病痛所带来的恐惧和焦虑。当病人讲述自己病情和面临的困惑时，医生应耐心倾听，让病人尽情释放内心的恐惧和压力，与此同时，医生应该频频地点头，并配合使用“嗯”等语气词，表示理解并说明自己一直都在认真聆听，这些都会让患者感受到尊重。医生在和病人进行交流的时候，要时刻保证目光接触，并且神情要专注，目光与病人接触时温和亲切，向患者传递真挚的情感、真诚的态度和平等的心态。医生在与患者沟通中，可以巧妙地使用身势语来弥补有声语言的不足。例如，冬天医生给患者查体或测血压时，先将冰冷的双手搓一搓，或是在听诊之前将听诊器在手中暖一下，这些看似简单、自然的动作，不经意间就会让患者感受到医生为患者考虑和对患者的关怀。这些无声的面部表情和身势语能够让患者放松心情，减小就诊时候的压力。总之，医生不仅要善于观察患者的非语言信息并消除患者的顾虑，鼓励其用语言表达出来，以便更准确地了解患者真实想法，还要注意自己的仪态、手势、手姿、眼神、情绪等对患者的影响，通过无声的语言传递对患者的关怀和照顾，增强患者战胜疾病的信心和力量，不要因此引起误会而使患者多疑，甚至产生悲观失望的心理。
（四）使用正面语言，传递正能量
医生要多使用安慰性、鼓励性等正面语言，帮助患者树立起战胜疾病的信心和勇气，加快患者痊愈的进度。1.安慰的语言患者在患病时往往心情低落，情绪也较容易激动，安慰的语言能够让使患者放松和宽心。例如“请不要紧张”、“这只是个小问题”、“很快就会好的”等安慰的语言，在短时间内拉近医患双方的心理距离，让患者紧张的心理得到松弛。2.鼓励的语言当患者病情有所好转时，使用“您看上去气色好多了！”、“由于您的良好配合，您的治疗效果特别好”等鼓励性语言，可以使病人对战胜疾病充满信心和希望。患者生病后较为敏感，依赖性强，此时鼓励性的语言会给患者带来积极的心理暗示，增强患者对诊疗措施的顺从性，主动配合治疗。除了安慰和鼓励的语言外，正确地运用语调中的语速、音量、音调也能够给患者带来正能量。医生与患者交谈时，语速应适当放慢，针对不同患者调整语速的快慢，或是跟患者的保持一致。此外，医生和患者进行交流的时候，音量要适中，太低或是太高都不合适，同时还要善于应用音调的起伏来表达对患者关注的程度。
四、结语
1护理人员的心理素质是做好急诊儿科候诊的关键之一来院就诊患者有各个阶层的,各个年龄段的病人, 由于其社会地位不同、文化素质不同、家庭经济条件不同, 对服务的要求也就有所不同。首先对患儿要有深厚的同情心，理解小孩生病时父母亲的焦虑心情。当患儿和家属来到时，护士应主动热情地接待，真正关心、关爱、理解患儿, 使他们得到精神上的安慰。与患儿交往，护士需适时调整询问和解释的方式，对于年长儿, 要同情、关心、安慰, 讲清检查治疗目的, 配合的方法, 消除其顾虑, 积极配合治疗。对于3 岁以下的患儿, 因其不能理解复杂语言,注意力不集中、易被外界事物吸引、易受鼓励和激励等生理特点，态度更要和蔼耐心, 用简单的语言通过鼓励、夸奖等方法, 取得患儿的配合, 并取得家长配合与心理支持。面带微笑，声音柔和，亲热地称呼孩子的名字等，能迅速地建立亲切感与信任感；交谈时语言要体现平等、符合孩子年龄要求，有针对性地消除他们的疑虑、恐惧心理，使患儿积极配合诊疗工作。
在就诊人数多的情况下，大家都想早一点看病，而医生只能逐个地诊视病人，一般按挂号先后顺序依次就诊, 但对体温39.5℃以上、抽搐、呼吸困难等急危重病人采取优先就诊原则。为了使急重和疑难病症的患儿能及时得到诊治，我们不只单纯为他们测体温、排序号，还要经常巡视、询问，以了解病情，并做好某些必要的初步检查。如对怀疑有脑病的，可触摸孩子的前囟，活动孩子的颈部，对腹痛患儿触摸腹部是否有明显的压痛或包块。对患儿言行举止均应亲切温和，还要多称赞，以取得患儿的合作，便于候诊时的预检工作。
护理工作的对象是有思想、有情感的人。沟通首先就是语言的交流，现代护理模式要求护士运用心理学、社会学有关知识对患者实施全方位的护理。其中，语言的作用就越发显得重要［1］。同时，护士的仪表是增强护患沟通的一个重要环节，一位面带微笑，着装整洁、庄重大方、精神焕发、情绪乐观、气质优雅的护士，会给患者一种亲切、安全和信任的感觉。因此，需要认真学习实施护理人员的语言和行为规范，要求每位护士都面带微笑，着装整洁地接待每一位患儿和家属，并在实际工作中加以质量监控，实现有内涵、有质量的微笑服务。
在候诊中，我们经常可以通过这些交流，可以发现一些重要体征，为医生及时准确诊断提供重要线索。通过巡视，我们还可告诉他们一个大约的候诊时间，使他们心中有数，有效地缓解候诊人的急躁情绪和埋怨心理。
2护理人员的业务素质是搞好候诊护理的另一关键
分诊或候诊护士应掌握小儿常见病、多发病的发病年龄，流行季节，主要临床表现和体征，儿童生长发育的一般规律，母乳喂养及儿科学等常识。这样既能较自如地解答家长的提问，增加他们对护士的信任，稳定候诊者情绪，又能很好地对患儿的病情区别对待，协助医生诊疗。
对不同年龄期的患儿的观察要抓住年龄的特点。如新生儿不哭、不吃、不动、体温不升是病重的表现；双眼凝视、眼神呆直多提示惊厥；婴幼儿高热要注意是否有激惹征，警惕惊厥的发生。
对儿科急腹症的早期症状要有足够的认识。如小儿肠套叠、腹股沟嵌顿疝、急性阑尾炎的早期都有腹痛、呕吐、发热等症状，询问有无转移性腹痛，以识别腹痛的性质，扪诊腹部，还可检查腹股沟有否肿物，为疾病的早期诊断、早期治疗赢得时间。掌握传染病的流行季节和早期症状。如，甲肝春季发病较多，乙肝无明显的季节性。肝炎早期类似感冒，有发热、疲乏、纳差，还要特别注意观察皮肤、巩膜黄染及尿色变化。流脑的高峰是在3-5月份，乙脑多发生在7-9月份，冬、春季为麻疹的流行季节等。如发现患儿颈部有抵抗感，即安排隔离室诊病，医生诊断为“流脑”时，应使患儿早隔离，早治疗，避免了交叉感染。
为方便解答病人的问题, 提供咨询服务, 同时就诊前为病人测血压和体温等, 并及时解决病人及家属提出的疑问以及遇到的困难, 真正做好急病人之所急。并提供一系列便民措施：如设有饮水机，24小时提供饮用水,免费提供一次性杯子。备用各类退热药, 遵嘱予以未交费前先执行。
做好健康教育工作，同样是腹泻的患儿,但因年龄、季节的不同,病因和治疗会有所不同。应针对每位患儿的不同情况进行个性化的健康教育和饮食指导,说明“同病不同治”的原因,避免患儿家长在互相交流时产生疑惑。
定期组织护理人员学习新知识、新技术, 不断提高理论水平和技术水平, 鼓励护理人员不断学习。进行礼仪教育, 进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪、微笑服务、文明用语的培训。
3进行疾病防治及儿童保健宣传
门诊人流量大，候诊人群多。我们经常利用电子宣传栏、院报、健康教育之窗等多种形式在患儿和家长在急诊、门诊候诊的时间宣传有关疾病的防治知识。必要时还针对患儿病情进行个别宣传：儿童的身心相对成人来说较脆弱,自我照护能力较低, 更需要家长照护[2] 。如对反复呼吸道感染患儿，告诉家长如何提高呼吸道免疫力；对经常腹泻患儿告诉家长如何注意小儿喂养等。患者及家属学到了有效地自我防护知识，降低了疾病 加重的危险因素，使他们乐于和护士沟通，并认真地按护士的指导用药、锻炼、复诊等。
在医院改革工作中，通过对儿科候诊人性化护理服务的全新认识和实践，转变了我科护理人员的服务理念，改变了我科护理工作的社会形象，提高了病人对护理服务的满意度。从护理部对病人的抽样问卷调查结果显示，病人对我科护理综合服务满意率及对护士工作主动性的满意率均大幅度上升。从中使我们深刻地体会到，实施人性化护理服务，使“以疾病为中心”的护理工作模式转变为“以病人为中心”的工作模式，使只重视护理工作的完成转变为更重视病人的需求，可以使护理服务的满意度也不断提升，护理服务质量也明显提高［3］。
参考文献
[1] 姜乾金.医学心理学[M]，第3版。北京：人民卫生出版社，2002：209.
护士的语言是与病人进行交往的最基本、最普通的工具，是沟通护士与病人思想、情感的重要媒介。语言是否具有准确性、感应性、艺术性，对病人病情的恢复有着直接的影响。同时语言也是护士的心声，病人可以通过语言来评价护士的工作，通过语言来感受热情、冷漠。所以，作为护士在任何时候都要想到语言的重要性。
护士语言的表达方式及准确性。当一个人脱离了自己正常的生活环境，带着病痛来到医院时，总是处于一种陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦虑的心理状态之中，此时，护士在语言上的不同表达，会对病人心理产生极为重要的影响。首先要口吻自然。语调的不同可表现出各种各样的效果，如“什么”一词，用不同语气的声调可表现出疑惑、生气、惊奇、愤怒、鄙视等情绪。语调过高对病人无疑是一种刺激，会给病人留下生硬、傲慢的印象，而语调过低也会给病人留下消极怠慢、不重视的感觉。同时在速度上也要适宜，特别是交待事情时，一定要注意语言的通俗、清晰、明了，不要模棱两可，使病人似懂非懂，这样会使病人产生疑惑、猜测。尤其对老年人更应注意，老年人除了孤独、多疑、悲观、忧虑等心理状态外，还常有听力减退、反应迟钝等生理现象。除此之外，说话时要礼貌待人，态度和蔼，同情、关心和体贴病人，不要使病人产生受鄙视、冷漠、被拒之门外的感觉。
护士语言的感应性。由于病人身处异地，与不相识的人同处一室，接触的都是陌生的事物等因素，安全感也就成为住院病人最重要的心理需求。然而这种心理上的安全感，是来自被认识、被了解、被重视，为了满足病人的心理要求，护士除了在生活上给予适当帮助外，还应考虑语言对病人的影响。如当值班护士看见有新人院的病人时，不要随便问：“你是什么时候人院的?”这样会使病人感到，自己什么时候人院护士并不知道，只是无意中被发现的，自己根本没有被重视。又如查房时，有的护士巡视一遍，看没有什么事就走了，而有的护士则要问一句：“有什么不舒服吗?”或“有什么事吗?”听起来这句话很平常，甚至有点多余，然而在病人心理上所产生的反应却是强烈的。通过这句话病人可以感到：时时刻刻有着护士的关心，随时都有护士的帮助。当一个人处于孤独陌生的境地中，有时一个关切的招呼，也会使人产生放心和安全的感受。在护理工作中，护士不仅要注意语调的平和，言语的清晰、明了，还要注意语言的效果。如护士在给儿童患者打针时，常常会说：“听话，不要哭。”在给病人灌肠时，也常常说：“插管时，请不要用劲。”听起来这些话都很正确，但在实际工作中往往起不到应有的作用，因为这些话无形中给了病人一种提示。当说“不要哭”的时候，其实已给病人提示了一个“哭”的概念。而在儿童心里，“哭”总是和疼痛、恐惧相关联的；当说“不要用劲”时，首先使病人体会到的是“劲”的感觉。因为在情绪激动或精神紧张时，外界来的刺激并未经过大脑仔细严格的思考，看是否能够接受，而是直接产生了相应的结果。如果将话改为“要勇敢、坚强。”“给你插管时，请你要放松，并且做张口呼吸。”这样，效果也许会更好些。在赢得病人合作的说服工作中，正面建议要比反面建议效果更好，而且使病人容易接受。
护士语言的艺术性。护士的语言不仅是感情交流的媒介，更重要的是观察病情、了解病人心理活动的方式。许多病因往往是在偶然的、无意的谈话中发现的。但要做到使病人信任，愿意交谈，则要求护士要懂得谈话的艺术，并能根据病人的年龄、性别以及文化程度、所处家庭、工作环境、智力和疾病的轻重，采用适当的语言文字、内容及不同的表达方式，以求恰到好处。如对儿童患者可以询问：“几岁了?”“上几年级?”成绩好不好?”使他们感到亲切、温和，以消除对医院的恐惧感；对老年人可以说一些诸如气色挺好、疗效不错之类宽慰的话，谈及家人探望情况等。一般来说，老年人对疾病、死亡的恐惧较一般人重，这也是老年人特有的心理。对有文化知识的病人，可以交谈一些近日新闻、国家大事、工作情况及自我感受等；对于农民患者则可以谈天气变化、收成如何等一些感兴趣的话题。只有彼此谈得投机，病人才能增加对护士的信赖，护士才能掌握病人的心理动态及病情的发展。语言的好坏、语言的效能，取决于护士细心的观察和知识的贮备。南丁格尔指出：“护士的工作对象不是冷冰冰的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类。”作为一名护士，只会机械地进行护理操作是满足不了临床需要的，还需要深刻了解病人的心理动态，才能激发出他们战胜疾病的积极性。只有取得患者的配合，护理工作才能更全面、更有效地服务于社会，服务于人类。
1运用礼貌性语言，使病人感到温暖
文明礼貌是反映护理人员综合素质的具体体现，护理人员对病人应做到说话和蔼、谈吐自然、真诚友好。一句礼貌的称呼，一声温馨的问候，都是帮助病人树立信心、战胜疾病的“良药”，是对病人重塑自我的理解和关怀。若不注重运用语言技巧，而采用说教式、命令式、责备式等不礼貌的语言，会使病人的人格受到伤害，以致情绪低落而影响病人的身心健康。例如，对新人院的病人，有的护理人员第一句话便问:“交了多少钱?”以训斥的语气说:“这点钱能做什么?快回去拿钱来!”。一阵吃喝，如同一般来自西伯利亚的寒流，给患者及其家属留下的第一印象就是苦恼和悲伤;若采用“请稍候，我们已为您备好病床，请上床休息”，则可缓解患者及其家属的焦虑情绪，稳定他们的心态。又比如，护理人员做晨间护理时，向病人问一声“早上好!”“昨晚您睡眠好吗?”，简单的问候可马上缩小与患者的沟通距离，这些并不是简单的寒喧，而是将白衣天使的爱心融化在语言之中，表达了护理人员对病人的尊重，也是每位护理人员所必须遵循的护理道德规范和准则。现代医学研究证明，正常人一生中所需要的有如下八项要素:1、健康;2食物;3睡眠;4金钱与金钱能买的东西;5、长寿;6、性生活的满足;7、我们子女的健全;8、自重感。其中，寻求自重感的欲望是人类与动物间的一种主要差别。对于初人院的患者，护理人员的礼貌性语言，可引起患者的注意及获得自重感。
2运用迎送性语言，使病人觉得亲切
护患关系是在医疗实践中，护理人员与病人之间建立起来的一种人际关系。为了建立良好的护患关系，护理人员应为病人创造良好的住院环境，让病人处于最佳身心状态。例如，对新人院的病人，护理人员应站立迎接，表示欢迎，并护送患者到病床休息，主动介绍其主管医师和周围的病友、病区的环境及管理制度，就像待友人一样，用真挚的陈述性语言把病人引人一个新环境，使患者有一种“宾至如归”的感觉。对康复出院的患者，护理人员应运用恰当的送别语言，如“回家注意休息，请按时服药，定期复诊”等，鼓励病人以良好的心态对待疾病，树立患者战胜疾病的信心，以健康的体魄走人社会。
3运用安慰性语言，增强患者的信赖感
安慰性语言是医护人员出于职业需要，为配合治疗对病人所进行的安抚性工作语言，例如，对抑郁症病人，护理人员要经常与他们谈心，在生活一上多予以关心体贴，在精神上多给予安慰和鼓励，让病人有“在家千般好，住院刁<孤单”的感觉，安慰性语言还能对护理治疗起到重要的辅助作用。例如，对某些患者进行肌肉注射，护理人员应用安慰性语言首先要解除患者的顾虑，同时运用娴熟的操作技术赢得病人的信赖，让病人坦然地接受治疗，即使操作失误，通过真诚友好的语言，可缓解患者的某些心理冲突。在进行静脉穿刺时，如若未能在穿刺过程中一针.见血，护理人员此时用谦和的口语道一声:“对不起，请您再合作一次”，这样，患者可调整自己的情绪，不计较护理人员的穿刺失误，从而达到一种心理补偿。
4运用鼓励性语言，使患者树立战胜疾病的信心
现代科技知识突飞猛进，但人类目前仍未找到征服自然、战胜某些疾病的有效方法。某些研究专家宣称，人真能精神失常，为在癫狂的原因是什么?没有人能回答这样笼统的问题，但我们知道，约有半数的精神病，能归源于这类的生理原因，如脑部损伤、醉酒、中毒及伤害。但其他半数(这使人惶恐的部分)精神病患者中，脑细胞本身并没有明显的改变。在患者死后的病检过程中，用最大倍数的显微镜研究他们的脑神经纤维，查出他们的脑神经纤维明显地与正常人一样的健全!在对精神病患者护理过程中，护理人员用诚挚的语言对患者施以心理支持，鼓励患者调动其主观能动性，实现自我领悟、自我矫正，可达到对症治疗的目的。例如，患抑郁症的病人，消极自卑，甚至绝望。护理人员在护理过程中应把他们当成朋友，用专注的眼神，带权威性的语气鼓励他们:“我们医院收治了不少像您一样的病人，经过精神治疗和护理，他们都已痊愈出院”，鼓励病人树立战胜疾病信心。并且，多与患者作心理沟通，患者即使取得微小的进步，我们也要给予称赞，这样可以鼓励患者继续进步。在恰当的时机，告诫患者:我们现在只利用了我们身心资源的一小部分，我们有着各种力量和能力，只不过我们不习惯利用它们而已。
总之，语言沟通的作用是如此奇妙，如此巨大。护理人员每天工作在病房，约70%的工作时间是与患者进行交流，良好的语言对患者来讲是一剂良药，无论做任何检查和治疗，都要向患者说明其目的和意义，使患者密切配合。护理人员的语言要富有情感性，病房是护理人员的大舞台，要像演员一样进人角色，只要进人病房，就应该激发自己的情感充分进人角色，通过良好的语言和娴熟的护理技术，表现出关心病人、体贴病人、尊重病人的良好医德风范，积累和丰富我们的工作用语，灵活运用护理语言艺术，把温暖送给每一位病人，使他们早日康复。
肝病门诊是病人流动性很强的治疗场所，是医院的一个大窗口。病人经过挂号，就诊，检查，取药等过程后，身心疲备至极，病人或者家属容易把就诊过程中的不满发泄到护士身上。因此，掌握良好的护患沟通技巧是每个肝病门诊护士必须具备的素质。
1 护理沟通的概念
护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程[1]。护理人员承担的是给予帮助的角色，患者则是被帮助者。护患沟通是护患之间建立治疗性关系的重要手段。
2 护理沟通技巧
2.1 建立良好的第一印象
护士要有美的良好的外在形象―仪容、仪表、服饰、精神状态等，这些都会给病人建立良好的第一印象，护士淡妆上班，以热情，饱满的精神面貌和清晰悦耳，亲切高雅的谈吐，优美协调的姿态，合适的着装，端庄朴实的行为举止给就诊者得体的称谓，以便在沟通过程中易被产生被接受的亲切感。
2.2 注意语言沟通
肝病患者的“肝火”旺，情绪容易激动。在工作中，护士准确而亲切的语言是护患交流的重要手段。交流时，语速要适中，过快会让病人感到没有诚意，过慢会让病人感到反感[2]。治疗肝炎类病是一个漫长而复杂的过程，例如，当病人对药物疗效产生疑问时，会表现出不满的情绪和过激的语言，护士要用清晰流畅的语言配合医生耐心解释，并给予安慰。另外，在候诊时，病人多，护士要多观察病情，对老弱危重者给予适当照顾，给予心理安慰，争取得到患者的理解和宽容。同时在候诊过程中针对不同患者，进行健康知识指导，如对其所患疾病，用药目的及药物的不良反应，用药的注意事项等，并随时解答病人的提问，要善于问病人“我解释清楚了吗？”而不是“你听懂了吗”？缩短医患之间的距离。
2.3 注意非语言性问题
护患沟通中，患者的目光，表情，反应可以反映出很多的临床信息，如恐惧、紧张、胆怯等，护士要善于用手势，动作，身体姿势和言语配合传达的信息，会产生很好的效果，对不愿讲话的患者，适当的沉默比言语催促更有效。如对老年患者或小孩子，适当的抚摸，检查后为患者整理一下衣服等，会让患者感到善意和关怀，从而达到心理上的沟通。
2.4 牢固树立服务意识，融洽护患关系
护士要有“一切以病人为中心”的思想理念，不断提高主动服务意识，并进行换位思考，经常与患者交谈，询问，了解患者的真实感受，期望和要求，以及期望被满足的方式，以便最大限度的满足患者的健康需求。另外，我们不对疗效作出不现实的承诺。同时尊重就诊患者的隐私权，对他们的资料保密，以免发生不必要的纠纷。对予自己不太清楚的问题留给医生去解释。
参考文献：
时光飞逝，转眼间门诊实习生活马上就要结束了，回想这两个月的点点滴滴，收获真的很大。我想在这即将离开的时候应该写点什么留作回忆吧!
从一开始得知要到门诊实习时，所有的人都告诉我在门诊没有什么可学的，就是每天测体温，然而一个多月的导医和分诊实习生活让我彻底改变了这种看法，我有了新的认识和感悟。
门诊是医院的窗口，是医院的脸面，然而门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人，是病人接触的第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的。好印象很容易被病人接纳和信任。
，与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。那么我应该如何做好这个形象使者呢?经过这段时间的实习我总结了以下三点。
1、灿烂的微笑和得体的语言
微笑是一种特殊的语言。门诊护士作为医院的使者，在与病人第一次见面时，要用最亲切的微笑来面对病人。无论自己在其它时间、其它问题上有什么不愉快的事情发生，工作时一定要控制好情绪，要用最亲切的微笑面对每一位就诊病人，使病人能够安心的就诊。得体的语言也是同样的重要，例如：当每一位就诊病人迈进门诊的那一刻我都会主动面带微笑迎向前去说：“您好先生/女士/宝贝(面对小朋友时)，咱们先测一个体温吧。”就这样一句简单的话不但避免了忽然把电子体温计对在病人的额头上吓到病人的场景，还可以使病人感到心情舒畅。
，我觉得对于门诊护士来说，得体的语言与灿烂的微笑在门诊工作环境中是必须要练就的基本功。
2、和蔼热情地接待每位来诊病人
对于病人而言，无论急性病还是慢性病，无论男女老少，都有一个共同的心理需求，就是希望能得到重视，希望得到理解，希望能马上能见到医生就诊。尤其是在候诊的时候，容易情绪焦躁。所以分诊护士必须要懂得病人的心情，理解病人的心理，在热情接待每一位病人的时候，要主动和蔼地打招呼，合理的安排和维持就诊的秩序，使病人感到在陌生的医院里，自己是受到欢迎和重视的人。
3、准确明了的为病人指引方向，提供方便
我被安排到国际医疗部老年心血管病区跟随刘能护长学习，**医院国际医疗部成立于2015年，主要服务于对医疗服务质量有较高要求的患者（包括在华工作、学习、生活的外籍人士）和有高端医疗需求的国内患者。老年心血管病区创建于1991年，主要收治二级和三级保健对象，以高龄、在职、离退休干部居多。由于收治对象的特殊，在医疗护理质量及服务方面也相对较高，心血管介入是他们的特色诊疗项目。
病区环境：整个病区采用米黄色主调，给人宽敞明亮、温馨亲切的感觉，今后我们医院新大楼建设可以借鉴参考。病区走廊制度、专科宣教、艺术字画及医护沟通栏上墙，有浓浓的人文关怀。病房设计人性化，特别是单间，如果病房不够可把单间改双人间，陪人床可折叠成座椅。
学习收获：
一、护士、护士长查房问候语及自我介绍规范、包括了语速、声音、语调、倾身角度等，护患之间的交流很亲切，让人感觉非常舒服。
二、护士长提倡首因效应开展护理工作的理念值得学习，有时间会尽可能问候新入院病人。护士长基本在病房，主要处理安排床位、调床、患者家属沟通、陪护管理，参与复杂、护理难度大病人的护理。
三、护理质量持续改进启用专册专表，有计划有重点实施，运用PDCA追踪，记录齐全完善。
四、机动护士管理：护理部成立机动护士库，新毕业1至2年护士为机动护士，由护理部统一管理，分配奖金，每年轮转三个科室。
下一步思路：
一、提升优质护理服务，提高满意度
1、规范科室护士礼仪，文明礼貌用语，如问候语、自我介绍等。
2、护士长每天参与每个病人查房，特别要做好新入院患者的问候，做好自我介绍。
二、每个护士学会运用PDCA
1、制定PDCA运用的培训学习计划，有目标完成。
2、护理质量持续改进要建章建册，标准化有重点有计划实施。
三、病区走廊文化建设
专科宣教、护患沟通栏等尽快上墙，4月底完成。
“难道这是真实、善良和必要的吗？”这句话是我的精神导师 Sri Harold Klemp 经常让我们自问的一句话。接下来你还可以问一句：爱在这个时候会怎样做？
当我们做事、说话、与人交流的时候，如果我们在行动之前能够自问这个问题， 然后有可能话到嘴边的、可以与人对抗或可有可无的言语也许就变得无聊而被戛然止住。
“真实、善良与必要”这三点最不易把握的就是必要。什么是我们那个瞬间必须要说的话？必须要采取的行动？取决于我们内心的反应冲动。别人一句具有挑战性的话，我们是否有必要立刻针锋相对地顶回去呢？当然要就事论事，但如果你经常用这三点来衡量自己的言行的话，自然许多没有必要的言语就会省去。在心理学上，延长人回应外界刺激的时间，可以使人的回应更具准确性。在外界刺激来临之后，停顿片刻，迅速自问一下这是事实、善良或必要的回应吗？然后再去回应，这样的结果就自然少了敌对的因素。当我们不与外界为敌的时候， 我们实际上是自己和自己成了最好的朋友。
我的一个医生朋友告诉我这样一个故事，他的一个病人是患有痴呆和自闭症的儿童，情况比较严重，他用了很多不同的治疗方法，都没有太多明显的改善。正因如此， 病人父母的态度越来越不耐烦，给我的朋友不少难听的问题，比如：你到底知道该怎样治疗我们的孩子吗？我的朋友发现每次这种情况出现的时候，他的自卫心理就很强，态度也有些急躁。后来他发现，病人家长之所以可以让他改变平常非常专业的对待病人的态度，是因为他的内心有一个不可触碰的按钮：他对这个病人的治疗进展自己内心就不满意，所以当病人家长质问他的时候，他内心对自己不能接受，就开始快速回应。
发现了自己发作的原因来源于自己对自己的不满意， 他开始重新审视他的治疗方案，并耐心给病人家长解释每一个不同方案的治疗目的是什么，家长知道了我的这个医生朋友的治疗策略和步骤，让他们也来帮助医 生观察孩子的任何有效变化，结果病人的家长和医生成了治疗的伙伴，可以一起分析观察治疗的效果。我的朋友说，当时他有一句话到了嘴边又咽了回去，那就是――我做到了我所能做的，如果您还不满意，我可以将这个孩子推荐给其他专家。
今天他十分庆幸没有将那句话说出来，因为这个病例是许多年来他治疗过的最具挑战性的一个病例，现在病患家长终于看到了治疗效果。
在你下一次面对挑战的时候，自问一下，为什么你会有那样的感觉？看看是否让你发怒的正是自己对自己不满的地方，然后想想该如何回应这难道是真实、善良和必要的吗？
一、语言沟通的意义
语言是护士与患者间情感交流、信息传递的主要工具；是医务人员收集病史资料的重要手段；是疏导患者不良情绪的良方；是防范护患纠纷发生的重要武器；是建立相互理解、信任、支持的护患关系的重要基石；是护理工作顺利开展，提高护理质量的重要保障。
二、语言沟通应着重注意的细节
1．尊重患者
人与人间的交往，相互尊重是基础。护士对来自不同的文化层次、风俗民情、患病种类、患病时间长短、患病年龄、职务不同的患者应一视同仁。可以根据其年龄、职务、职称称呼他们为大爷、大娘、王老师、张科长等。不能以床号作为他们的代称，避免直呼其名。恰如其分的称呼表示对病人的尊重，留下良好的第一印象，容易取得病人的好感和信任，使沟通有一个良好的开端，为以后的交流打下相互尊重，互相信任的基础。
2．主动服务
病人刚入院时，主动迎接、主动问候、主动介绍，以消除他们的陌生感、紧张感，拉近彼此的距离，为建立良好的护患关系打下基础；查房时，主动问候、主动关心、主动查看，不仅体现了护理人员对患者的关心，还有利于病情观察；护理操作时，主动解释、主动问候，消除他们的疑虑，有利于操作顺利进行；操作失误时，主动道歉，请求患者的原谅，减少护患纠纷的发生。在彼此信任的基础上，通过护士主动询问，患者会自然向护士讲述他们的故事和心理感受，一起讨论他们的心理及感受，并通过疏导使之情绪和心理感受表达出来，有利于患者心理问题的治疗，护士从而也可以从沟通中了解他们的心理问题及症结。[1]
3．言语表达
护士的语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者带来痛苦和绝望，要选择合适的语速、语调、语气运用于合适的时机，给患者渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护。如一急诊抢救病人入院，护士应运用安慰性、鼓励性语言，选择他们现最期望解决的问题简明扼要与之沟通，待病情稳定后，再详细作入院介绍，同时给予心理支持，使其得到理解和支持。
4．提倡个性化服务
护士要全方位了解患者，根据他们不同的性别、年龄、文化、职业，选择沟通的内容和方法。例如对农村老大爷，就应选择通俗易懂的语言，而且声音要大一些，一次不能讲太多，还得经常重复；对听力丧失的患者，要想到他听不到护士进病房时的动静，可通过轻拍的方式让他知道你的到来；对视力有障碍的患者，在你走进或离开病房时要告诉患者并告知你的姓名，在接触他们前要加以说明，并对发出的声音解释。要时刻想到为这些患者补偿一些可能因各方面缺陷而遗漏的内容。
5．重视反馈信息
护患沟通是双方的，再优秀的护士，沟通能力再强，没有患者的配合，肯定是达不到沟通的效果，所以护理人员要认真倾听患者的意见，重视反馈信息，在与病人的交谈中得到病人的反馈信息，明白他们的需求，竭尽所能去解决。
沟通是一门艺术，护士要掌握语言艺术,加强语言修养,注意沟通细节，缩短彼此的距离，减少误会甚至冲突的发生,减少因言语不当而引起的护患纠纷,促进和谐护患关系的建立。
关键词 语言沟通 术前 心理护理
术前语言沟通
恐惧心理：主要体现在患者对疼痛的恐惧，病人认为，手术过程中刀割剪切，必然疼痛难忍，因此，一想到手术久不寒而栗。此时护士可以用通俗易懂的语言告诉病人：“没事的，也许您一觉醒来，手术就顺利完成了”。根据不同的病人，运用恰当的语言交代手术过程中必须承受的不适和痛苦。与病人交谈时要切记语言的科学性，深入浅出并不是不负责任的胡言乱语，临床曾出现过病人怕痛而不愿手术时，护士说：“没关系的，到时候多给你打点麻药就好了”这种话，导致在手术过程中麻醉医师已按规定做好麻醉，病人却为了多打麻药而否认麻醉效果造成延误手术的事例，应引以为戒。
焦虑心理：这些患者心里十分痛苦，整天惶恐不安，吃不下饭，睡不好觉，因此，对他们的心理疏导十分重要。对此类患者，护士要充分理解，及时安慰，耐心的向病人讲明手术的重要性和必要性，尤其是对手术的安全作肯定的保证，还要讲明生命与外表美的辩证关系。对因手术导致肢体缺失的患者，同时还可以介绍一些掩饰缺陷的方法，帮助其树立信心。
抑郁心理：有的患者经济条件较差，面对不菲的手术费用，总觉得生病就如同犯罪，有着很强的内疚感，成天生活在自责的氛围中，如果借钱做手术，这种心理更为明显。有的还担心人财两空，整天心情抑郁、失眠、厌食、寡言少语、唉声叹气。面对这样的病人应给予同情和体贴，视病人如亲人。向患者讲明“留得青山在，不怕没柴烧”的道理，尽可能为他们提供一些力所能及的帮助，甚至减免一定的费用。
悲观心理：多见于恶性肿瘤者，他们认为手术也是枉然，信心不足，悲观失望。有的截肢患者术前也有这种心理。对此类患者，护士在给予充分关心和同情的同时，多采用激励性语言，引导病人增强战胜疾病的信心，讲述一些残疾人杰出事迹及顽强战胜病魔的病例，鼓励他们勇敢地承认现实，面对现实，激发他们的求生欲望，重燃对生活的信心，积极对待人生，用自己的顽强意志配合手术战胜疾病。
讨 论
在语言沟通过程中，要与病人保持真挚、尊重和同感心［1］，适当的时候可以应用医护人员自己的职业语言［2］。作为护理工作者，在运用语言沟通对患者进行心理护理时应注重以下两点，一是态度诚恳，彬彬有礼，落落大方，有关切同情之心，尊重患者的人格，保护病人的隐私，充分理解病人的心理感受，使病人在心理上产生亲切感、认同感、信任感。二是要根据不同的病情、不同层次的病人具体问题具体对待，语言力求简洁准确、通俗易懂，吐字清晰、表情得体.言辞亲切，语调平和、语速适中。注重语言的规范性、情感性和道德性。只有这样，才能把一片爱心传递给患者，从而获得病人的理解和信任，进而有效地解决患者的心理问题，保证手术的顺利完成。充分体现“一切以病人为中心”的服务宗旨，这是现代整体护理的内涵，是倡导人性化服务的需要，是现代医学模式发展的需要，是构建和谐社会的需要。
参考文献
一、在高中生物教学中开拓学生的视野
高中生出现的第一个心理健康问题为视野狭隘。这种问题表现在高中生过于注重个人的得失，他们把自己视为世界的中心，当他们的需求被满足的时候，便显得目中无人，不在乎别人的感受;当他们的需求未被满足的时候，便开始怨天尤人，敌视他人。高中生出现这样的心理问题，是由于他们的视野太狭隘，心里眼里只有自己一个人的缘故，如果学生不能开拓视野，他们将不会有大的人生格局。因此，高中生物教师在教学的时候，要注重培养学生的学习兴趣，让学生逐步对自己以外的事物感兴趣。以生物教师引导学生学习《生边的生物科学教案》为例，有一名生物教师在课堂教学引导的环节给学生看多媒体片段，该多媒体片段说道:生物究竟是一种怎样的存在，东方的学者和西方的学者有不同的说法。东方的学者认为，人的身体就是宇宙的缩影，宇宙由金、木、水、火、土这五种物质构成，那么人体也蕴含着五含之气，当人身体的五行之气调和时，便会健康;反之，如果五行之气失调，人便会生病，学习中医，就是要学会调节五行之气;西方的学者认为，人会变病，是因为某个地方出现病变，人如果要让身体健康，就要解决这一病变问题，如果不能解决这一病变问题，就要将之切除，以防止病变扩大。目前，东方和西方的结论谁为正确，目前还未得出结论。很多学生对中医和西医略有一些认知，他们看到这样的多媒体片段以后，便会对这些知识产生兴趣，当学生致力于研究各类有趣的知识时，他们便不会再记挂一些蝇头小事。因此，高中生物教师在开展教学时，要引导学生去了解各种有趣的生物知识，拓宽学生的视野，使学生改变以自我为中心的心理问题。
二、在高中生物教学中培养学生的交流能力
在引导学生学习时，常常发现部分学生的交流能力不强。如这些学生不能够流利地说出自己正在研究的事物，或者在交流的时候抓不注说明要点。学生的交流能力不佳，便会产生封闭的心理，这种封闭的心理会让他们产生自卑感。学生不会与他人交流，便不能与人共同合作、共同进步。高中生物教师在开展教学时，要逐步培养学生的交流能力。以高中生物教师引导学生学习《细胞中的原子与分子》为例，教师可引导学生看完一只蝌蚪成长的经历以后，要求每个学生用自己的语言来表描述一只蝌蚪是怎样从受精卵开始，以细胞的形式分裂和成长的。教师在引导学生进行交流时，可以了解到学生是否理解了应当掌握的生理知识;学生在描述的过程中，需要梳理自身的知识结构、找到需要描述的要点、用简洁的语言表达生物知识等。学生如果经常受到这样的锻炼，他们的语言表达能力定会增强，进而就会依靠语言能力与他人沟通和交流，直至具备与他人共同合作的能力。如果学生的语言交流能力不强，他们的心理很容易出现各种问题。因此，高中生物教师在开展教学的时候，需要培养学生的交流能力，让学生通过与他人交流来解决自身的心理问题。
三、在高中生物教学中增强学生的抗压能力
部分学生在学习的时候，抗压能力不强，主要表现为当他们在学习的过程中遇到挫折时，常常会产生畏缩的心理，继而不愿意学习生物知识。如果学生连学习的挫折都无法越过，那么以后他们在生活中遇到挫折时，更会出现各种情绪问题。为了提高学生的抗压能力，教师要在教学中培养学生的抗压能力，让学生具备乐观向上的生活态度。以一名生物教师引导学生学习《光合作用》一课时让学生做实验为例。部分学生多次做光合作用实验，均失败。一些学生在实验的过程中遭遇到这样的挫折便产生情绪问题，他们不愿意继续做实验。在教学时，这名生物教师引导学生思考实验失败的原因在哪里，学生在教师的引导下开始分析，了解到他失败的原因出自于两个方面:一方面为研磨的速度太慢，导致绿叶中的物质大量流失;另一方面为绿叶研磨物质与空气中的其它物质产生了化学反应，使实验结果不精确。教师引导学生思考，要如何才能解决这些问题呢?学生通过教师的引导，在实验中增加了以下两个步骤确保实验的精确性:第一个步骤为在研磨的时候，加入石英砂;第二个步骤为学生在绿叶研磨的物质中加入适量碳酸钙，防止绿叶物质产生化学反应。应用这种方法，学生终于成功地完成了实验。高中生物教师在引导学生学习的时候，要让学生了解到，当遇到学习困难时，如果就此退缩，便不能掌握这一知识;反之，如果学生将这个困难视为一个难题，用积极的态度面对难题，尝试找到解决难题的办法，难题可能就迎刃而解了，学生便能掌握新知识。在生活中也是同样，学生遇到问题时，要勇于面对问题，找到克服问题的办法，学生应用这样的生活态度面对困难，将能解决各种生活难题。情感培养是高中生物教师的教学目标之一，心理问题是高中生经常出现的问题，它是情感培养的范围之一。在高中生物教学中，教师可在生物教学中渗透心理健康教育，给予学生情感培养。
作者：顾赟珺 单位：江苏省建湖高级中学
