时间：2022-11-03 19:36:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络营销概念，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、网络营销
市场营销作为一门学科，于世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。
菲利普·科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程”。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。而网络营销（）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。
二、网络市场调研
市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。
传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。
与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
三、与网络整合营销
传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的组合，即产品（）、价格（）、渠道（）和促进（）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和沟通（）。因此网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策（）是在满足的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系（－－－），这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。
四、网络直复营销
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自英文的“”，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复”来自英文中的“”，即“回复”的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。
网络营销最大的特点就是其交互性，而网络直复营销理论说明了网络营销是可测试、可度量、可评价的。这种及时的营销效果评价可以帮助企业改进其以往营销工作，从而获得更为满意的营销结果。因此，可以说在网络营销中，营销测试是一个核心的内容。
五、机构
机构，又称为证书授权中心，作为网络营销交易中受信任的第三方，来解决公钥体系中公钥的合法性检验问题。机构是承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份的服务机构，是一个具有权威性、公正性的第三方。
在上进行交易，需要辨认交易双方的身份，避免冒名顶替，因此需要建立一套安全认证体系。认证体系是推动网络营销发展必不可少的要素。的主要功能是验证或识别网上参与交易活动的主体的身份。身份认证是判断和确认交易双方真实身份的重要环节，也是网络营销交易过程中最薄弱的环节。因为非法用户常采用窃取口令、修改或伪造、阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用。
六、
市场营销的（）是企业或组织整体的一部分。是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。
这个表明的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。
最有效的能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。虽然建立和维是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。为建立和维护提供了一个理想的工具，而也是网络营销中的一个重要的内容。
关键词:市场营销网络营销整合
网络营销全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。
在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。
一、网络营销中顾客概念的整合
传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。
但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。
二、网络营销中产品概念的整合
市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西
网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。
三、网络营销中营销组合概念的整合
网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。
四、网络营销对企业组织的整合
在企业组织再造过程中,在销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。它区别于传统的营销管理,主要负责解决网上疑问,解答新产品开发以及网上顾客服务等事宜。同时,企业内部网的兴起,将改变企业内部运作方式以及员工的素质。在网络营销时代到来之际,形成与之相适应的企业组织形态显得十分重要。
网络营销的产生和发展,使营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。长期从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才能真正掌握网络营销的真谛,才能利用网络销为企业赢得竞争优势,扩大市场,取得利润。
【关键词】网络营销 传统营销 营销组合
网络营销全称是网络直复式营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能。两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点，但网络营销也有其特点：市场全球化；产品个性化；价格公开化；渠道直接化；服务大众化；沟通双向化。
一、网络营销的特征
1、节省开支，便于控制营销预算。这是网络营销最具诱惑力的因素之一。在电子化情况下，有关产品的特征、规格、性能以及公司情况等信息都被存储在网络中，顾客可随时查看。这样就省下了打印、包装、存储及运输费用，所有营销材料都可直接在线更新，无需送回印刷厂修改，更无需专门人员邮寄。另外，网络一旦建起来，它就归企业所有。与利用传统媒介的高额费用相比，企业通过网站进行营销的费用大大降低。
2、即时传送和反馈。网络营销的第二个特征是即时性，体现在两个方面：企业发送营销信息的即时性；获取顾客反馈的即时性。从企业方面来看，企业利用传统媒介不可避免地要支付一定的时间成本，因为从媒介谈判到发送时间排定直至顾客接受必然有一个时间跨度。但企业如果利用网络营销则可以节约这部分时间成本，获得即时性优势。这主要是因为网络所有权属于企业，可以随时利用网络的BBS等方式向外发送信息，实现营销信息的即时更新。从获取顾客反馈方面来看，企业利用传统媒介要花费大量的时间和费用，通过企业内部营销管理机构或社会咨询机构收集顾客反馈信息。而在网络营销中，企业可以通过电子邮件以及企业网络内置聊天室等方式获得顾客对于企业营销措施的直接反馈。
3、消费者变被动为主动。在传统营销中企业是主动方，而消费者是被动方，企业通过各种媒介向消费者主动发送信息，如果媒介覆盖面足够大，消费者只要接触一种媒介就可能接受企业营销信息。但是在网络营销中，如果消费者寻找信息的动机低落，或是根本不知道企业网站，网络营销就不会有什么影响力。因此，消费者能否主动点击进入企业网站查询信息成为企业网络营销能否成功的先决条件。
与传统营销方式相比，网络营销具有无可比拟的优势，但网络营销的有效运作是以企业能够引导消费者进入企业网站为前提的，而这一工作不可避免地要由传统营销来完成。因此，网络营销还不能取代传统营销，只有将其与传统营销有效整合，才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。
二、传统营销与网络营销的整合模式
传统营销与网络营销实质上是企业营销战略的两个有机组成部分。其中，传统营销为网络营销创造前提条件，而网络营销则依靠其廉价、即时、互动的特征成为企业实现营销目标的主要手段，二者缺一不可，必须整合才能发挥最大功效。
1、作为“引路石”的传统营销。企业利用传统营销主要是为企业实施网络营销奠定基础。在运用传统营销手法时，企业的营销对象主要有两个：企业网站本身和企业品牌。
（1）营销企业网络：利用传统营销手法营销企业网络是引导消费者主动登陆企业网站最直接的方式。但值得注意的是，企业在利用传统营销手法营销网站时不能使企业网站以单独的形式出现在传统媒体上，必须与企业产品、企业形象或企业促销活动信息组合出现，这样才能保证接受这一营销信息的是对企业产品具有需求倾向的顾客群。
（2）营销品牌：由于网络营销需要消费者主动搜索信息，因此企业必须在消费者选购或搜寻信息前就建立品牌形象，这样才有机会将信息传递给消费者。借助传统媒介建立品牌形象，是企业利用传统营销手法引导消费者登陆企业网站的一个较好方式。当品牌形象树立之后，消费者愿意登陆企业网站了解其产品特色时，网络营销便可利用其低廉的价格提供即时详尽的资料，充分发挥营销功能。
2、作为企业营销主力的网络营销。在利用传统营销手法为网络营销创造了较高的点击率之后，企业就可以充分运用网络营销来实现企业的营销战略目标了。一个成功有效的网络营销应具备以下“三化”。
（1）高附加值化：顾客登陆企业网站时不仅可以获得产品、公司简介等信息，还可以获得与产品相关的各种知识以及其他方面的信息。例如，在一家房地产公司的销售咨询网上，不仅提供关于待销房产的价格、位置及与待售房产有关的信息，还提供有关房地产的知识与新闻，如房屋百科、售点新闻等。高附加值化是企业网站吸引顾客并保证顾客再登陆的一个关键因素。
（2）个人化：将传统“一点对多点”的大众媒体传播方式变为“一点对一点”的个人式传播方式。例如，《华尔街日报》的个人版由于事先设定好了个人喜爱的新闻题材、企业、基金种类，消费者每天打开电脑即可读到一份专为其设计的报纸。网络营销的即时性为企业随时了解消费者的需求及变化提供了条件，使企业可以随时根据消费者需求发送个性化信息，从而实现“一点对一点”的个人传播。企业网站的个人化是吸引消费者和维持消费者忠诚度的又一关键因素。
（3）相关化：企业通过其网站所做的网络广告应具有互动性。从营销传播的观点来看，网络上的互动式广告有两个特点：应个人需求提供讯息；允许广告受众选择广告内容。互动式广告不再是让所有消费者观看单一形式的讯息，而是允许消费者选择不同的广告讯息来满足个人需要。企业在运用网络广告时，应从宣传企业商品的优点改为提高消费者对商品的认识；由批评竞争者商品的缺点改为满足消费者的求知欲，并帮助消费者作出明智的购物决定。在这种情况下，企业与消费者的沟通方法不再是上对下的单向式，而是平行的对话式。这种以顾客为尊的网络广告方式，将有助于增加网络广告讯息与受众的相关性并提高广告效果。
三、网络营销与传统营销整合的内容
1、网络营销中顾客概念的整合。传统市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织。在网络营销中这种顾客仍是企业最重要的顾客。
网络营销与传统营销所面对的顾客并没有太大区别。虽然网民具有地域性和年龄性的特点，同时我国的网民人数占总人口比例较低，但这都将随着网络建设的进一步完善以及网络资费的进一步降低而改变。因此，企业开展网络营销应进行全方位、战略性的市场细分和目标定位。
网络社会的最大特点是信息的“爆炸性”。每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览少数站点，而搜索引擎可以大大节省消费者的时间和精力，因此自第一批搜索引擎投入商业运行以来，网络用户急剧增多。面对这种趋势，从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，将搜索引擎当作企业的特殊顾客。因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围，以网络为媒体的商品信息只有在被搜索引擎选中的情况下才可能传递给顾客。企业在设计广告或信息时，不仅要研究网上顾客及其行为规律，也要研究计算机行为，掌握各类引擎的规律。
2、网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念，另一方面更加注重和依赖信息对消费者行为的引导，因而将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西。
网络营销主张以更加周全的方式为顾客提供更完美的服务，因此其在扩大产品定义的同时，还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成：核心产品，一般产品，期望产品，扩大产品和潜在产品。其中，核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同，但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来：一般产品指同种产品通常具备的具体形式和特征；期望产品是指符合目标顾客一定期望和偏好的某些特征和属性。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务，但在购买后的使用过程中顾客会发现这些利益和服务中总会有一些内容有较大吸引力，从而有选择地享受其中的利益或服务。可见，潜在产品是一种完全意义上的服务创新。
3、网络营销中营销组合概念的整合。营销组合概念因产品性质的不同而不同。对于知识产品，企业直接在网上完成其经营销售过程，在这种情况下，市场营销组合发生了很大的变化。首先，传统营销组合4P中的产品、渠道和促销由于摆脱了对传统物质载体的依赖，已经完全电子化和非物质化了。因此就知识产品而言，网络营销中的产品、渠道和促销本身就是电子化的信息，它们之间的分界线已相当模糊。其次，价格不再以生产成本为基础，而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三，顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响，网上促销的作用倍受重视。第四，由于网上顾客普遍具有高素质、高收入等特点，因此网上促销的信息含量大大提高。
对于有形产品和某些服务虽然不能以电子化方式传递，但企业在营销时可利用互联网传递信息流和商流。此时传统的营销组合没有发生变化，价格则由生产成本和顾客的感受价值共同决定（包括对竞争对手的比较）。促销及渠道中的信息流和商流则是由可控制的网上信息代替，渠道中的物流则可实现速度、流程和成本最优化。网上简便、迅速的信息流和商流将使中间商不断减少。
4、网络营销对企业组织的整合。网络营销带动了企业理念及企业内部网络的发展，形成了企业内外部沟通与经营管理均以网络为主要渠道和信息源的局面。销售部门人员的减少，销售组织层级的减少和扁平化，经销与门市店数量的减少，渠道的缩短，虚拟经销商、虚拟门市及虚拟部门等内外组织的盛行，都导致企业对于组织进行再造工程的迫切需要。
[ 关键词 ] 电子商务 网络营销
一、网络营销及其产生的背景
网络营销全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式是企业营销实践与现代信息通讯技术计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动,包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销和网络服务等的总称。
二、网络营销方式对传统营销方式的冲击
网络营销,作为20世纪末出现的市场营销新领域,是企业利用现代通信技术、计算机网络技术与营销实践相结合的产物。其最为典型的代表就是亚马逊模式和戴尔模式。网络营销正是借助于网络技术的宽带化、智能化、个人化发展开展有效的市场营销活动,对传统营销方式产生深刻影响和冲击。
1.网络营销对传统销售渠道的冲击。在传统营销中,中间商在商务活动中扮演了极其重要的角色。一般都是借助中间商来完成产品从生产者向消费者的转移的。而网络营销则打破了传统的营销模式,生产者与消费者可以直接对话,从而省去了分销商和批发商的环节,节省了很多不必要的人力物力及运输成本。从另一方面讲,网络使国界概念日益模糊。网络营销利用现代信息技术,将营销范围发展至全球,这在很大程度上也拓宽了视野,增加了利润的来源。
2.网络营销对传统产品策略的冲击。利用互联网,企业可以扩大对产品的调研范围,而不仅仅局限于传统概念。网络作为一种新型媒介,其触角可以伸至世界各个地区,使销售人员对产品信息有更为完备和全面的了解。另外,利用互联网快捷便利的特点,企业可以在第一时间里了解到更多的有关产品质量及反馈信息,把握消费者行为特点及对产品的偏好程度,这对企业对消费者提供个性化的服务和大大缩短产品的生命周期,把握市场主动权是大有裨益的。
三、企业发展网络营销的瓶颈
虽然在电子商务环境下,有相当一部分企业已经获得了网络营销的巨大成功,但笔者认为,在现阶段的中国,虽然网络营销对于传统营销优势相当明显,但目前还是有无法克服的瓶颈,企业要想在竞争中取胜,应根据自身特点寻找营销策略,而不能盲目迷信这样一种新型的营销方式。
1.企业信息化程度不高。企业信息化是实现网络营销的重要前提条件。网络营销前期的技术投入非常大,这需要企业有相当的实力来实现全面的信息化。俗话说:“巧妇难为无米之炊”,如果企业的信息化程度低,要想实现网络营销是不现实的。因此,企业要发展网络营销,必须实现本企业的全面信息化,搭建好网络营销的技术支持平台。
2.技术受限。网络营销是个生产者与消费者之间互动的过程。在要求企业开展网络业务的同时,网络营销跟上网用户的数量、网络带宽、上网速度也是密切相关的。目前影响我国消费者网上购物的主要因素之一就是网络带宽不足,上网速度慢,上网收费高。
3.网络支付手段不完善。随着计算机技术的发展,支付手段也越来越向电子支付靠近。一类是电子货币类,另一类是电子信用卡类,还有一类是电子支票类。网络营销呼唤网上银行的发展,但在我国,电子商务尚在发展初期,各种网络支付手段及安全协议尚不完善,这也在一定程度上限制了企业发展网络营销。
四、我国企业制定网络营销策略的几点建议
1.企业产品决定营销策略。很多企业如今陷入一个误区,认为许多企业利用网络技术在网络营销上获得了巨大成功,则网络营销策略一定是新时期适应于每个企业的万能模式。事实上,网络营销不是万能的良药,众多企业也不乏失败的例子。企业决定是否运用网络营销策略,应该看清楚自身所处的行业和产品是否适合网络营销。虽然越来越多的消费者表示接受网络营销这一新型的营销模式,但在购买特定商品时还是会倾向于传统的营销模式。比如购买很廉价的生活物品时,消费者可能会选择去就近的大卖场,而购买很昂贵的物品时,他们则会希望能亲自看到实物进行比较衡量再决定购买与否。由于网络营销对企业的信息化程度和前期的技术投入要求非常高,所以如果自身并不太适合网络营销(例如餐饮娱乐业),而盲目地投入大量资金进行网络营销工作,其结果必将得不偿失。
2.构建企业竞争情报系统。在信息时代,竞争情报是企业生存与发展的决定因素。商场如战场,“知己知彼,百战不殆”。这里的知就是情报。企业要想在多变的竞争环境中取
胜,必须搜集竞争对手的各种信息,并在第一时间内获取行业内的最新情报。竞争情报系统的的主要功能是为高层决策人员评估行业关键发展趋势,把握行业结构的变化,以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向,从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。企业应结合自身产品生产和销售的特点,构建针对本企业本行业的竞争情报系统,并根据外部环境和自身因素快速而正确地调整企业竞争策略,把握竞争的主动权。但目前企业进行网络营销还被诸多不利条件所束缚,因此,企业只有认清网络营销的优势及劣势,并结合自身具体情况将网络营销和传统营销加以整合制定出最适合其发展的营销策略,才能在日益激烈和多变的竞争环境中立于不败之地。
参考文献:
[1] 刘望:电子商务与网络营销. 怀化师专学报 2001-04-30
[2] 朱雯:电子商务时代网络营销的发展对策.商场现代化 2009-03-20
[3] 姚娱:电子商务之我见.广州市财贸管理干部学院学报 2000-12-30
讯：地产行业在经历了多年的繁华后，开始逐渐降温，消费者观望情绪渐浓，销售不再高歌猛进，地产业充满了挑战和变数。谁创新、提升得及时，谁就有机会成为行业竞争的领跑者。
一些颇具规模的地产企业在遭遇瓶颈的时候，可以加大资金投入，但是对于一些刚刚起步的创业初期的地产小户来说那毕竟不现实了，如何渡过难关，如何让自己的品牌迅速打响？地产企业另辟蹊径，建立自己的网络运营队伍，将企业网站与网络营销的概念彻底区分开来。他们不但成立专门宣传企业文化、公布内部信息的企业网站，还专门成立发挥营销渠道作用的专业网站。
优点为地产企业带来转机
地产网络营销的盛行，除受市场竞争加剧、商家急于突破的因素影响外，更深层次的原因是消费者的消费观念和方式正在发生转变。目前，“80、90后”正逐渐成为消费主力军，他们喜欢通过网络这种足不出户就能了解天下事，因此，网络将成为年轻人最爱的工具。
最近公布的一项调查显示，“虽然全球经济形势严峻，但是大部分地产商家相信网络运营体系能为他们的销售带来转机”。
就在前两年，一些强势企业已开始注意到网络营销，当时网站更多的是起着推广企业知名度的作用。但现在市场不同了，很多企业已真正注重挖掘网络营销带来的实质性价值，期望用更少的投入得到更好的回报。
网络营销服务有待完善
网络营销的前景虽被看好，北京、上海、广州、天津等一线城市尤其明显，紧跟其后，一些中小城市的网络营销优势也逐渐凸显出来，随着消费者的网上消费习惯成形，相信网络营销会给各行各业都带来不小的收获。
一些人对于网络营销有质疑，认为网络营销相比传统卖场营销渠道在服务等环节上还不完善，而且诚信问题也是影响网络营销的关键因素之一。其实，每个商家，每个企业，特别是地产行业，近些年针对网络营销如何更加完善展开了一系列规划讨论，目前的营销已经几近成熟。客户在网上看到的信息都相对真实，给客户的承诺也可以一一兑现。
到目前为止，网络营销的诚信问题基本解决。而更多业内人士直言，把网络和实体店有效地结合起来，将对企业发展和品牌推广有不小的作用，地产行业的精英企业也正在向这方面努力，力求给客户提供更便捷的服务。
一些地产行业负责人表示，目前，大家都很看好网络营销，都在加大这方面的投入，今后就看谁能把它做好，能把网络营销从一个概念、一个口号，真正发展成为助力企业发展的重要的营销渠道。
讯：4P，也就是传统营销中讲的产品，价格，渠道，促销，当然现在也有新的说法叫4C，就是：顾客需求，成本，方便，沟通。不管怎么变换概念，实质是差不多的，应用在网络营销中亦然。
产品篇：不一定所有产品都上网络营销，要找出能代表公司产品的产品或者有绝对竞争力的产品，容易和客户沟通的产品。举个例子，在深圳有很多永和豆浆大王的店，但是这个店他不单单卖豆浆，台湾的很多快餐类的视食品他都卖的，但是他用豆浆这个核心产品来和客户沟通。再比如：荔湾村肠粉王，他不单单卖肠粉，而是卖广式早点、快餐，那么肠粉只是有广式餐点代表的一个产品，拿出来和大家沟通。就是这个道理。
价格篇：互联网的发展是伴随着初期的免费概念成长的，免费空间，免费代码，免费邮箱等等，而随着免费长大的互联网使用人群，也逐渐扎下了认为互联网产品低价的种子，那么在产品价格策略上就要做好定位。而实际来说，网络营销让更多的企业直接面对了终端消费者或者是经销商，减少了诸多的中间环节，这也给商家在价格上作出让步找到了足够的理由和空间。
渠道篇：网络营销会冲击传统营销，这毋庸置疑，但是网络营销是趋势这也是铁打的事实，在不伤及传统营销渠道的基础上，如何拓展网络营销呢，这是考虑企业家战略思想的时候。同时，抛开网络营销直接面向终端消费者和经销商外，网络营销同样客户在线上作渠道，这些渠道来如何搭建呢？也是网络营销需要考虑的课题。
促销篇：同传统营销一样，促销，打包销售都是一种实用的营销手段。
这也可见，我们一直讲的不要割裂传统营销和网络营销是有来由的，他们是相辅相成的，是互联互通的，是企业发展不可缺少的两条腿。(作者:马庆军)
曾经，对此认识的误区表现在两个极端：一方面，许多人认为网络营销就是在网上销售产品，另一方面，一些企业建一个网站就给自己插上电子商务这一时髦的标签。
网络企业开始关注网络营销
理论上说，网络企业最具备开展网络营销的基础条件，但实际上，网络公司也曾经和传统企业的网站一样不重视网络营销，不仅不能充分且合理地利用网站注册用户的资料，从网络营销的角度考虑，大多数网站设计甚至不合理。也可以说，网络公司的网络营销水平也处于初级阶段。
网络企业对网络营销的普遍关注大约开始于200x年4月份，在那斯达克股票市场开始剧烈震荡之后，投资人开始对网络公司谨慎投资，甚至对.COM公司已经失去了信心，在融资越来越艰难的情况下，许多网络公司想到了还可以利用少花钱或者不花钱的网络营销方式。调查资料表明，网络公司选择网络媒体做广告的主要原因是价格比传统媒体要低得多，如果不是资金原因，也许网络营销估计仍然不会得到网络公司的重视。
网络广告形式多样化
网络广告是网络营销的主要内容，网络广告已不再仅仅局限在标准BANNER广告形式，各种规格的按钮广告、异型广告、插播式广告、文字链接广告已经获得普遍的应用，其效果也获得了广告主广泛的认可。但是根据监测资料，新型网络广告的点击率仍然不高，与标准BANNER广告的0.4%—1%左右相比并没有太大的改变。好在国外的一些研究结果为网络广告挽回了一些面子：网络广告的价值不仅仅表现在点击率，除了1%的点击者之外，网络广告对其余99%的观看者同样会产生影响。
搜索引擎的变革
注册搜索引擎是网络营销最基本的工作，也是网站推广的重要手段之一，传统的搜索引擎或分类目录通常以网站管理者自己设定的关键字或网站描述等信息作为搜索结果排名的主要依据。Google为代表的新一代搜索引擎改变了传统搜索引擎，它仅仅依靠META标签的内容和网页内容的相关度来决定搜索结果排名的规则，而且将被其他网站链接的数量也作为一项重要的排名指标，为网站的搜索引擎推广提出了更高的要求，不仅要关注网站设计本身，还要受其他推广因素的限制。
垃圾邮件管理办法出台
电子邮件是网络营销的重要工具，对网络营销的成败具有举足轻重的作用，同时，网络营销的健康发展，离不开相关政策法规的支持。随着电子邮件营销受到普遍重视，垃圾邮件泛滥的问题也日趋严重，对垃圾邮件的管理是网络营销成功的重要保障。200x年8月，中国电信出台了垃圾邮件处理的具体办法。但是到目前为止，关于如何认定垃圾邮件，如何投诉等具体问题，还没有一个明确的说法，也不知道什么时候才能真正执行。
中国电信将垃圾邮件的定义为：向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其它预计会导致投诉的邮件。
Email营销受重视
一些国际著名的咨询公司的研究报告表明Email是廉价高效的网络营销工具，甚至估计Email营销的反馈率高达5-15%，不仅远远高于标准BANNER网络广告的点击率，而且也高于传统直邮广告的回应率，网络营销人员也对此深信不疑，Email营销已成为最常用的网络营销手段之一。但事实上，Email营销的效果远远没有发挥出来，这种状况一方面是由于企业对利用Email开展营销还缺乏足够的认识，也没有掌握Email营销的正确方法，另一方面，提供Email营销专业服务的市场还没有真正形成，而且还缺乏对市场的培育和推广。
Email营销虽然受到高度重视，但是目前还面临种种问题，甚至还找不出一个成功的经典案例，在200x年也不一定有什么惊人的发展，但是，有迹象表明，Email营销仍然是最有前途的网络营销方式。
会员制营销浮出水面
临近200x年岁末，终于有几个电子商务网站推出了会员制营销的形式，虽然看起来还很幼稚，带有太多拷贝国外网站的痕迹，这也不足为奇，本来，会员制营销就来源于美国。在美国，这种网络营销手段被证明为有效的方式，为众多网上零售网站所采用。
会员制营销在中国的前景如何，取决于多个方面的因素，如，网站的技术水平和管理能力，会员网站的理解和努力程度，以及整个网上消费市场规模等。
讯：阿里巴巴集团对外的网络营销报告称：“9成以上中小企业存在网络营销瓶颈。绝大多数网站经营者寄希望于搜索营销带来访客流量，却不知如何把自己网站的访客流量转化为自己企业产品的销量。”通过分析国内数万企业网站用户的数据情况，不难发现，网络营销一般都是三部曲：建站+推广+电话；在微信时代来临之前，中小企业学会了门户+搜索+论坛等多种网络营销策略的综合运用。网络营销提倡按效果付费，但对中小企业而言，如何使流量转化为销量已成为企业网络营销的瓶颈。企业投资在网络营销方面的钱越来越多，但效果却没显著提升。
如今企业需要的已经不是单纯的网站推广，而是需要整合性更强的全面网络营销手段。笔者了解到，网络营销行业普遍存在一个“漏斗现象”：企业大把花钱筹建网站和市场推广营销，但引来的网站访客80%来一次就流走了，有15%的访客流量访问多次但不留任何信息，有4%的访客流量留信息但不主动联系，只有不到1%的访客最终与企业完成了交易。不少企业老板表示：“中小企业在如今经济形势下，网络营销不得不做，同时我们对效果和性价比也有更高的要求。”
目前，还有很多的企业将通过自己的网站开拓网上销售渠道，增加网上销售手段。企业建立网站的目的就是为了扩大销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务所具有的功能，即企业网站本身就是一个销售渠道。通过各种营销方式进行企业网站推广，就算获取再大的流量，如果不能给企业带来客户订单也是徒劳。而且网站推广的成本是很大的，这种双向的推广造成的整体转换率很低，很多采取这种方式的企业也都遭遇了“投入很大、热情很高、回报很少”的窘境。
当O2O的概念开始火热传播，企业反而更加迷茫，我认识的一个无锡老板的反应是：“一会一个词，上一个还没研究透，新东西又出来了，什么B2C啊O2O啊，到底啥才是最好的方式呢？”的确，很多老板们在遭遇了一次又一次的网络营销“洗礼”之后开始抓狂，不是自己不想投入，而是变化实在太快。
当微信来临的时候我告诉我的这位企业家朋友，之前用的网络营销方式大多就是一个推广，或者一个更需要推广的平台，成本和人力的综合成本不断上升，再加上各种信息的冲击给了目标人群太多浮躁情绪，造成忠诚度的不断下降。
微信很好地解决了上述所有问题。
微信营销的概念出现在网络营销快速发展阶段，在这一时期，网络消费文化逐步形成，面向消费者的电子商务范围不断拓宽，网上消费服务模式日渐丰富、成熟，为企业网络营销的发展奠定了坚实的用户基础，因此，它能够将所有网络营销的方式完美地整合起来，取众之精华，去众之糟粕，成为各种企业的营销首选。
选择微信营销的目的是为了更加有效地配置企业的营销资源，提升营销效率，降低企业营销的成本，以较低的营销成本使营销的影响力最大化，以及提升企业市场竞争力。而我们的工作就是让企业合理利用网络营销，帮助中小企业提高网络营销转化率，从而让中小企业通过网络营销来获取实质性的效益，让中国的企业网络营销行业良性发展。（来源：易观网 文/程小永）
国际权威营销学者菲利普.科特勒认为,日益注重网上营销是未来的营销趋势,网上营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。
网络营销的内涵
网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异. 屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN。目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对应。
从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网。没有网络、互联网，也就没有网络营销。不过，营销主体不限于网络公司、电子商务公司。也就是说，网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利。
网络营销的产生与发展
网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网（Internet）在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。
对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的。对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于营销者而言，1．快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格。2．降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。3．建立关系：网上营销者可以与消费者对话，了解他们。4．计算受众规模：营销者可以了解有多少人访问他们的网站，多少人停在网站上的哪个部分。这种信息可以用来改善供给和广告。而且，无论公司大小都可以运用网络营销，网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比，限制更少，网络上信息丰富而且更新更快。
在这样的历史背景下，在网络平台上开展营销，网络营销应运而生。
网络营销的特点
组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。
1．跨时空。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。
2．互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务；
3．个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。
4．多媒体。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。
网络营销，正在建立营销领域新的游戏规则，如极端强调吸引顾客注意力和留住顾客，并成为营销中压倒一切的首要追求目标；全新地再造通路、物流、供应链的流程；顾客不再仅是对象或目标,而是参与者和控制者，顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成；新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在出现。
网络营销对传统营销的冲击、整合
网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化，网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。
首先，对市场细分标准与方法的冲击。在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异, 除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。
其次，对消费者的作用进行新的认识。传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销，对于消费者的作用，却有更深刻的认识。因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位。如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。虽然只是两个词之间位置的转换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制,是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格。在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践,从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。
第三，深化差异化营销理论。消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。
第四，创新市场调查研究方法。需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。
第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的、整合的网络营销。如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题。
第六，建立新的营销传播理论。由于在网络信息传播中，传播成本费用低,甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征，必将促使新的营销传播理论出现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I2M），它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。
在实践层面，网络营销对传统营销战略、策略等都提出了挑战。
1．对营销战略的影响
首先，对不同市场地位的企业的影响。互联网具有的开放、平等、自由等特性，以及网络营销的低成本，营销的主体可以是大小企业，跨国公司拥有规模经济的竞争优势对小企业的威胁变小了，从而有利于小企业在全球范围内参与竞争；如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，分析、研究竞争对手的产品信息与营销作为，对于竞争策略具有至关重要的作用；战略、策略联盟将是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来建立战略、策略联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。
其次，对企业全球营销战略的影响。网络的跨时空特点，虽然有利于企业的全球营销，但另一方面，对于企业的全球营销战略，反而构成了巨大的挑战。如何将差异化营销运用于全球营销战略，如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾，包括产品与品牌上的矛盾，如何建构全球化的物流管理系统，都是企业要面对、解决的问题。
2．对传统营销策略的影响
——对传统产品、品牌策略的冲击。首先，是对传统的标准化产品的冲击。提供个性化的产品，将成为企业致力的追求目标，而怎样达到目标，更有效地满足个性化的需求，是每个上网公司面临的一大挑战。当然，互联网也为满足个性化需求提供了条件，如可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪，从而对不同的消费者提供不同的商品。其次，适应品牌的全球化管理。互联网跨时空的特点，对上网企业的品牌管理提出了挑战。企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地特点区域品牌策略，加强区域管理。
——对定价策略的影响。在互联网上，价格采取的是“透明”策略，因而水平趋于一致。如何正确的定价，尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说，不能不说是一个大问题。
——对传统营销渠道的冲击。在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店；由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动，中间商的重要性因此有所降低；建立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，建立新的物流管理模式，对于企业而言，都是新的课题。
——对传统广告方式的影响。首先，网络广告不再具有时间、空间的限制，而且，表现形式更多样化；其次，网络广告的效果更易监测、检验，可以科学、准确的获知广告用户的信息，可以便于及时修订广告计划、方案、形式，更具针对性、实效性。
的确，互联网对传统经营方式产生巨大的冲击，网络营销正在形成新的营销理念和策略，但是，必须认识到，这一过程，不是网络营销将完全取代传统营销的过程，而是网络营销与传统营销整合的过程。
首先，网络营销没有改变营销的本质。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。营销的一些核心概念，如需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意；交换和交易，关系和网络，市场，营销者和预期顾客，同样存在，同样重要，并发生作用；营销的一些基本原则，如通过质量、服务和价值建立顾客满意，通过市场导向的战略计划赢得市场，分析消费者市场和购买行为、行业与竞争者，确定细分市场和选择目标市场，依然没有改变。总之，企业应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。企业要以“请消费者注意”为指导，整合各种营销工具和内部资源，以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（speak with one voice），保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的，建立、维持既有较高忠诚的顾客群，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。
其次，网络营销与传统营销是相互促进和补充的。网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统的分析行业与竞争者，确定细分市场和目标市场的原则，对于网络营销而言，同样适用，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，依然具有指导意义。
再次，4C’s理论，依然是网络营销的基础和前提。①要以研究消费者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品，而不是急于制定产品策略（Product），卖你所能够或喜欢生产、制造的产品；②研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考虑定价策略（Price）；③考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加强与消费者的沟通和交流（Communication），然后考虑促销策略（Promotion）。
传统企业如何面对网络营销
尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，进而关注的焦点也并不集中。但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略，值得中国企业高度重视。面对20世纪的“P”营销战略，将是21世纪的“E”营销战略和“p”营销战略的结合。
首先，企业应该高度重视网络营销，认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义，尽早行动，采取相应对策。
第二、和网络公司、电子商务公司建立战略、策略联盟，大的公司可以建立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司联盟，在网上安一个“家”，建立自己的网络信息展示、渠道，搭上网络营销的快车；
第三，建立消费者数据库。消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系。锁定网上消费者。一方面互联网上的信息不断激增，另一方面消费者的时间有限，企业必须开始吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。
第四，强调个性化。为了赢得消费者依赖，企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体。当今消费者新的购物准则是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他们的要求做，否则就别打扰他们”
第五、重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销，大力开展包括E-mail营销在内的直销。
摘 要 网络营销是一种以现代市场营销理论为基础，利用互联网技术和功能，以满足客户需求、开拓市场、增加盈利为目标的业务流程。网络营销改变了消费者传统的购物方式，促进了经济的发展，并将成为一种新型的营销趋势。相对于传统的营销模式，网络营销拥有便利、高效、节约成本等优势，但在发展的过程中也遇到诸多的问题。本文从认识这些问题的基础上，提出改进建议，以便推动网络营销更好的在企业发展中得以应用。
关键词 网络营销 企业 传统营销 发展
网络营销与传统营销方式相比，能够更好的降低营销成本，提高营销效率，协调营销关系，改善营销环境，扩大营销市场，提高营销的活性和控制力。
1网络营销的概念
On-line Marketing或E-Marketing（网络营销），是大量的客户通过互联网，找到某网站、某商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ、微信、阿里旺旺等方式联系到卖家或者商家，将一个潜在客户变成有效客户的过程，称之为网络营销。网络营销还可以利用E-mail营销、博客与微博营销、微信营销、网络广告营销、视频营销等。总体来说，凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销。
2 网络营销的优势
2.1 有利于降低成本
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。另外，传统商家促销需要投入众多的资金和人力进行市场调查，而网上销售的成本是相当于直接广告花费的不到1%，利用网络广告的平均费用仅为传统媒体的3%，从成本和销售层面都可以大幅度降低企业的成本。
2.2帮助企业增加销售机会
网络可以提供给企业全天候的广告及服务，还可以把广告与订购连为一体，促成购买意愿。通过网络，企业与全球接轨，可以减少市场壁垒，消除不同国家间的时间、地域障碍。传统的店铺销售有着地域的局限性，人们只能上门购物，这样制约了店铺的发展规模，而网络营销有着无时间限制的全天候经营，无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点，可以超越时空的限制。
2.3互动性有助于实现营销目标
网络的主动性和互动性可以无限延伸。传统的店面销售，商家和消费者之间的沟通有很多障碍，而在互联网环境下，根据企业的公告、网络论坛、电子邮件等，大大加强了企业与消费者之间的链接，可以有效的了解消费者的需求信息，建立高效的管理数据库，利用这些信息，提供全面提升消费者和企业之间的互动，并帮助夯实实现营销目标的基础，为企业进行营销策划。
2.4有效服务顾客，满足顾客需要
营销的本质是消除或减少障碍，引导商品或服务从生产者到消费者的转移过程。网络营销是以客户为导向，强调个性化的营销方式，它与传统营销相比，能够反映客户的实际需求情况。网络营销能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率。通过网络，客户可以在购物前了解相关信息，可以在家闲暇的时间购物。此外，网络营销可以节省传统营销方式的花费巨大的促销和流通费用，使商品的成本和价格局部下降。网络的快速、方便的特点，结合网络营销网络优势，让商家提高营销活动的效率。这种效率被各类销售活动的各个方面充分利用，对企业发展的有充足的综合性信息。
3网络营销进一步发展的建议
网络营销作为新的经济形式，对企业来讲，既是机遇又是挑战。在网络营销的快速发展同时，极大地改变了人们的消费观念和生活方式。当然，在这样一个发展过程中难免会出现一些问题。
为企业的所有员工，尤其是领导和管理层，必须建立一种新的网络营销理念，改变传统的管理思想，适应新经济形式的竞争。对于一些中小企业，网络营销给的成本优势，也带来了更多的市场机会，同时也更有机会与大型企业平等竞争，在其自身的经济规模约束缺失的情况下，参与全国乃至全球范围的市场竞争。随着经济的不断发展，网络营销在中国的发展将有更大的空间，而且在未来，一个新的概念将成为市场营销的主流，消费者应适应并接受网络营销的发展趋势。建立完善的网络诚信体系是电子商务和网络营销活动的保证。如今，企业在线营销活动应该可以申请诚信水平认证。消费者便可以很清楚的知道哪些公司是值得信赖的，便于做出选择。
由于网络营销处于起步阶段，在我国的发展，没有明确的法律约束，这将给不法企业提供机会。所以，加快电子商务立法，不断完善发展，特别是电子商务交易的规范性方面，给网络交易一个合法合理的自由空间。
4结论
综上所述，网络营销是适应网络技术发展与信息时代社会变革的一种全新的营销理念和营销手段，在未来市场经济中会有巨大的发展空间，如今已经初露端倪。虽然发展过程中，难免会出现这样那样的问题，但是随着相关企业和政府机构的不断改进、改革、探索，在广大消费者的积极支持下，相信网络交易行为会更加高效务实，而网络营销将成为经济行为的一大亮点。
参考文献
关键词：网络营销 客户忠诚 客户满意 个性化
电子时代改变了生意场的很多方面，也改变了客户的很多需求。客户要求企业倾听到他们的想法。此外零售商、商业用户（包括中间商）也越来越挑剔，他们期待着一动手指就能得到必要的信息，期待着在向客户销售时得到最大的支持。而消费者想要与商家保持持续稳定的关系，以便使企业随时得知并满足客户的需要和期待。只要客户是牢固的，企业利润的大幅度上升就是必然的。
一、网络营销的概念与特点
1.网络营销的概念。网络营销是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。网络营销是一种新型的商业营销模式。如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
2.网络营销的特征。由于互联网可以自由连接，信息流动不受限制，入网费用低廉，具有容纳文字、声音、图像、动画等多媒体功能，网络营销有着与传统营销方式所不同的特点：
(1)跨时空化。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地的提供跨时间、地域的营销服务。
(2)互动化。互联网络不仅可以展示商品的信息、链接商品信息，更重要的是可以实现和客户互动双向沟通，收集反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性的改进产品、服务，提供高效的客户服务。
(3)个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。
(4)多媒体化。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、多媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。
(5)低成本化。网络营销于传统营销最大的区别是不需要营销店面，没有店面租金成本，它只需要一台网络服务器设备以及与互联网的连接就可以了。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因此得以节省。
二、网络营销中客户忠诚的重要作用
客户忠诚通常表现为重复购买同一品牌产品的行为，因而忠诚客户就是重复购买同一品牌，只考虑这种品牌并且不再进行相关品牌信息搜索的客户。
客户忠诚依其程度深浅，可以分为四个不同的层次:认知忠诚；情感忠诚；意向忠诚；行为忠诚。
从客户忠诚各个层次的涵义可以看出：基于对产品品质的评价才能打开通向忠诚的大门。因此，没有令人满意的产品表现，是无法形成客户忠诚的。在网络信息环境下客户忠诚更是至关重要，与传统商务领域相比，主要表现在以下几个方面：
1.忠诚客户的价值创造作用。在网络环境下，客户不再是各种活动的被动接受者，客户能力不断增强，其地位已经由被动转为主动。特别是那些忠诚客户，透明积极参与企业价值的创造和竞争活动，企业与客户关系更加紧密，成为企业新的竞争力资源。
原文
本文以持续发展的基于互联网的经济为时代背景，从Email营销的特点及与其它营销手段的比较综述了Email营销的概念，从Email营销的存在条件、国内外发展现状的分析展现Email营销的发展轨迹和存在的问题。在此基础上，本文针对现行的七种Email营销的主要模式结合案例分析对各模式进行了深入的探讨并提出了每种模式的应用要点、适用范围和成功策略。
从网络营销的发展历史和趋势看，本文揭示了Email营销在与其它网络营销手段的比较中突出的优势：电子邮件技术作为互联网最普及的应用为Email营销的开展奠定了广泛而坚实的基础。从比较研究的角度来考察，Email营销具有传统营销媒体所不具备的优点：交互性强、效率高、节约开发时间、优势的价格、回应率高。
实施Email营销需要满足技术、管理、法律法规、行业道德等方面的基本条件。对这些条件以及国内外Email营销发展现状的分析得出了我国在开展Email营销方面尚缺市场培养阶段的结论，对拟开展Email营销的企业具有一定的参考价值。
对现行的七种主要Email营销手段及其案例的深入分析，抽象出适合不同行业、不同条件下企业实施Email营销的策略和可能形成的赢利模式，揭示了该营销手段在我国经济生活中已经或即将扮演的角色及其广阔的应用前景。
目录
第一章绪论
1.1研究背景及选题意义
1.2研究的内容和方法
1.3文献综述
第二章许可Email营销的概述
2.1网络营销与Email营销
2.2许可Email营销概念和特点
2.2.1许可Email营销概念和特点
2.2.2Email营销的特点
2.3Email营销与其他网络营销模式
2.4Email营销与传统营销的对比
第三章Email营销的发展
3.1Email营销的基础条件
3.1.1技术条件
3.1.2管理条件
3.2美国Email营销的现状
3.3国内Email营销的现状
3.3.1国内用户收发Email的情况
3.3.2用户对广告邮件的态度
3.3.2国内的企业对Email营销认识不足
3.3.3邮件服务提供商专业化程度低，电子邮件营销市场尚未成熟
3.4阻碍Email营销发展的因素
3.4.1认识不足
3.4.2技术落后
3.4.3垃圾邮件
3.4.4法制不健全
第四章Email营销模式及赢利分析
4.1顾客关系E-mail
4.2企业新闻邮件
4.3提醒服务/定制提醒计划
4.4赞助新闻邮件
4.5邮件列表营销
4.6赞助讨论列表
4.7鼓动性营销
第五章结论
参考资料
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