时间:2022-10-23 10:01:34
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网整合营销方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
中图分类号:G206
文献标识码:A
文章编号:1672-8122(2012)08-0071-02
一、发展现状
2011年中国移动互联网用户规模为3.6亿人,预计到2015年达到7.1亿人;而2011年中国智能手机出货量达到7210万部,增长率达到103.1%,移动营销的规模将由2011年的24.2亿元激增到2015年的245亿元,表明中国移动营销面临迅速的发展。移动互联网的发展标志着营销的大众传播时代已临近终结,当代营销传播已高速进入了微传播时代。首先,移动互联网络实现了了解顾客基本资料和相关移动媒体使用习惯基础上的客户数据库,某种意义上来说是实现个体识别与锁定的一对一营销;其次,技术的进步使得移动终端系统能够融合多种传播手段;最后移动营销能够实现基于所在位置的随时推送服务。
唐宇煜在《手机:开启整合营销传播新时代》一文中,认为手机整合营销传播是载体传播形式、消费者移动轨迹、消费者行为习惯的整合,破除了时间、空间和所需内容的限制,其融合性已经成为整合营销传播接触点的跨媒体平台[2]。《第五媒体行业发展报告》指出,移动营销直接向分众目标定向精确的传递即时信息,并有效的通过信息互动实现人类社会传播形态的整合,即人际传播和大众传播的结合。
二、模型建构的基本原则
(一)4I的基础理论简介
朱海松先生指出,移动营销必须满足“4I”,以实现分众识别(Inpidual Identification),即时信息(Instant Message),互动沟通(Interactive Communication)和“我”的个性化(I),这是移动整合营销传播的基础理论[3]。
在移动网络整合营销传播中,互动式移动营销是核心,而分众精细化的“一对一”则是移动营销的内在数据库,而个性化和即时化则是移动营销的外在表现。所谓的“一对一”是指个体化,即移动营销的识别和锁定所建立的个体数据库信息,实现对个体进行量化管理。即时的信息,是体现了移动营销的市场反应速度。移动营销动态反馈和互动跟踪,使得能够针对消费者即时的消费行为实现跟踪调查。
互动性是建立针对不同消费者的关系营销的层次,通过互动能够加深关系营销的深度和层次,从而针对不同需求层次的消费者进行针对性的营销。个性化则是满足消费者在移动互联网络时代个体性的需求。移动互联网络时代越来越体现消费者的个性化、私人化。从而移动营销也需要满足消费者个性化需求。
(二)一对一的消费者导向性
首先关注消费者导向性。根据舒尔茨所指整合营销传播的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标[4]。新媒体整合营销时代的核心体现在传播焦点从关注产品特性转向顾客导向性,可见,对于新媒体的受众,开始转向互动的双向传播系统渠道,开始具有传播者的行为特征[5]。其次,探讨消费者行为模式在网络环境下的变化。电通公司建立了基于网络时代特征的AISAS(Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享)模式。在这个营销模式中,两个具备网络特质(传统互联网络和移动互联网络)的“S”-Search(搜索)、Share(分享)的出现,表明消费者生活方式和消费行为的改变[6]。
(三)移动网络为枢纽的移动跨媒体传播
相对于桌面互联网来说,移动互联网络整合营销传播不仅体现在整合营销传播的平台建构和传播载体的表现形式。更重要的是能够跟踪消费者的移动轨迹,从而实现精准的、即时互动的个性化整合营销服务,即以移动网络为枢纽的跨媒体传播形态。
三、模型建构的一种探索方案
(一)一个更具操作性和实践性的模型设计
移动互联网络整合营销传播是指企业为了适应消费者以及潜在消费者对移动互联的使用习惯和需求,充分利用移动互联网络环境展开的营销活动,是网络整合营销传播的延伸,是企业在精确受众目标定位之后,整合了移动互联网络的多种媒介营销传播的工具、方法、理念和过程,以达到实现即时、互动和个性化的营销传播效果。
需要指出的是,这里所指整合移动互联网络的多种媒介营销传播的工具、方法、理念和过程,不仅仅是指多种移动互联媒介形式的整合,也包括跟踪消费者的移动轨迹,整合了人们的需求、生活状态和接触点,满足人们移动生活形态的整合营销传播。
笔者综合分析建构的原则和要素,在移动互联网络整合营销传播为核心的基础上,建构如下图1的营销传播模型。并结合移动互联网络整合营销传播的技术营销方案的营销形式,建构了如图2的营销形式模型。
(二)建立个性化的消费者数据库
移动营销的内在特点是进行“一对一”的精确受众定位和分众精细化,关键取决于对消费者更为深刻的洞察。
建立行为定向匹配模式(Behavior Target Buying)的营销传播,是通过数据挖掘、移动信息匹配来找出最具满足用户需求特征的营销信息,建立的步骤如下[2]:1.用户入网的基本信息,依据移动运营商建立基本人口细分特征;2.通过用户对手机通话、短信以及其他移动终端媒体消费习惯、对WAP网络的浏览情况,获得用户的移动网络使用习惯;3.通过用户对各种类型的广告方式作出的反馈,了解用户的广告接触习惯,甚至,通过追踪位置移动、时间安排、消费习惯获得精细的消费者经济习惯。
(三)移动整合营销传播的接触点研究
依据广播形态,移动网络整合营销传播可以分为Push类和Pull类,Push类包括:主要以短信、彩信为载体的互动营销;以手机报或会员刊为载体的手机报刊。Pull类包括:以移动客户端(APP)为载体的客户端;以Wap或html5网页为载体的移动网页。依据表现形式来说,有以下传播形式:文字、图片、视频、动画、二维码、还有其他一些富媒体。短信/彩信为主的互动是发展最为成熟的,但用户体验不是很好;移动网页营销发展较为成熟,大中型网站目前流量和收入都比较稳定,是比较为广告主愿意接收的形式;而对于APP客户端来说,行业内接受度比较高,追求实际点击率、展示数等实际效果;而新型的营销形式(如二维码,增强现实等)目前还处于尝试阶段。
目前来说,移动互联整合营销传播的广告平台包括国外的如谷歌的admob公司,国内的有米广告,百分通等公司。在移动媒体方面包括中国移动、中国电信、中国联通三家短/彩信移动运营商;移动网站包括手机新浪网、手机搜狐网、手机腾讯网、3G门户、手机凤凰网等等;应用商店包括豌豆荚、安卓电子市场等等;移动客户端包括手机QQ、ucweb、愤怒的小鸟等等;移动报刊包括现代快报、南方周末等等。
(四)营销效果评估及传播过程修正
汤姆·邓肯等人提出了一整套工具,在移动互联网络整合营销传播中同样适用。这套工具主要包括四个方面的部分:1.认知、态度和方法的评估;2.传播网的评估;3.传播内容的分析;4.接触点分析[7]。这四个层次传播效果的分析构成了对整合营销传播效果评估的标准,适合移动整合营销传播过程的分析和修订,能够更好的反应移动网络整合营销传播效果的分析。
可见,通过精确受众定位之上的移动网络整合营销传播平台,在建立个性化的消费者数据库之后,整合移动营销的传播工具,包括整合接触点的传播形态和表现形式,通过多重表现形式+多媒体的组合进行媒体叠加,形成矩阵化的传播组合,最大化地提升移动互联网络整合营销的传播效果。(来源:今传媒 文/王 雷 编选:)
参考文献
[1]艾瑞咨询.2011-2012年中国移动互联网行业年度研究报告简版[OL].report.iresearch.cn/1678.html,2012-04-17.
[2]唐宇煜.手机:开启整合营销传播新时代[J].新闻知识,2009(8).
[3]朱海松.无线营销[M].广州:广东经济出版社,2006.
[4](美)Schultz,D.& Schultz,H.,Transitioning marketing communication into the twenty-first century[J].Journal of Marketing Communications, 1998(1).
[5]童晓渝,蔡佶,张磊.第五媒体原理[M].北京:人民邮电出版社,2006.
事件:果味啤酒MIX上市
近期,三得利推出了果味啤酒MIX,伴随新产品的上市,三得利牵手富媒体数字营销第一品牌互动通,打造了全新的360度富媒体广告传播形式,一场名为“跟着快乐「混”的主题活动全面展开。此次广告投放最吸引人的地方在于,它突破了传统的单一网络或线下传播,而是充分利用门户网站、主题minisite、手机平台,加上即刻互动体验的广告创意表现,打造了跨时空、跨媒体、高曝光、精准集中的全方位互动360度营销方案,实现了互联网和手机近万的注册量,掀起了全国购买果味啤酒的热潮。
360度整合营销――iCast大视觉、高曝光
借助门户网站浏览量优势,迅速推广新产品上市活动。此次营销方案中,首选门户网站新浪作为主要传播载体,通过首页、体育、女人等频道,直达年轻受众群体,利用互动通旗下的iCast视窗形式,在创意上根据三得利果味啤酒的三种口味,制作了蜜桃版、柠檬版、葡萄版三段广告短片。活动共实现1125万次的视频展示,曝光量可谓极大。
360度整合营销二――iFocus精准“垂钓”
利用垂直网站,精准匹配,定位年轻受众,广告直达目标群体。考虑到三得利目标群体以求新求变的年轻人居多,对娱乐、社区类话题关注度均较高,互动通为三得利量身定制了iFocus内容精准匹配广告解决方案,将投放媒体组合定义为:新闻综合、娱乐时尚和IT等8大类,选定了中华网、凤凰网等20个主流垂直网站,以三得利果味啤酒可爱的卡通形象为广告创意,通过绚丽多彩的视频外框吸引年轻人,并针对目标人群的网络习性,通过关键词匹配文章内容页,追踪受众,高效匹配,精准锁定。活动共实现586万次广告展示,产生了13万多的点击数。
360度整合营销三――iMocha移动定向
广告传播铺设到年轻的手机视频受众,增加了营销的深度和广度。目前,手机网络媒体已拥有一大批年轻受众,此次互动通充分利用这一新的网络广告投放平台,选择手机大头、掌媒、美通等4大客户端广告联播,利用iMocha手机平台视频形式,基于手机用户的的内容、地域、用户偏好等进行定向,使广告投放更有效、更精准。
360度整合营销四――网站minisite即刻互动,创造体验
关键词:营销管理;网格化;客户体验;整合营销
一、移动通信运营商4G业务新竞争形势分析
随着行业重组和4G业务运营时代的到来,通信行业的市场格局发生了重大变化,宏观形势、社会环境、产业环境和业务发展不断出现新特征,移动运营商在区域市场竞争中,面临诸多新的课题,既有挑战也有机遇。面临的主要挑战,一是从传统移动业务向4G业务转型,移动互联网业务运营能力提升面临挑战:作为传统移动运营商,倚重于语音业务,在新的竞争环境下,在4G业务及移动互联网运营方面,存在诸多弱势。二是市场普及率不断提升,用户对移动号码的忠诚度出现下降:随着市场普及率不断提高,语音消费需求逐步走向饱和,从用户手机使用历程来看,从语音到短信,短信到彩信,彩信到手机互联网和APP,用户对移动互联网ID的依赖越来越强,如微信号、QQ号、支付宝号等,这又进一步降低了用户对手机号码的忠诚度。三是价格持续下降,挤压行业价值与利润空间。近年来,电信行业发展呈现量收不同步,收入增长速度明显低于客户增长速度,收入利润增幅远远低于业务量增幅,行业价值与利润空间大大压缩,运营商需要利用品牌、网络、业务、服务等多种优势,以客户为中心,不断提升和挖掘客户价值。同时,迎来三大机遇,一是移动通信替代固定通信成为不可逆转的趋势:移固替代,三网融合趋势日益显现,网络、终端和业务融合日益深化,移动业务为核心的融合将成为主流,在家庭客户和企业客户中,移固替代,三网融合的需求更加显现。二是全社会对信息化的需求逐渐升温:信息化已提升至我国经济社会发展中的战略性地位,信息化领域发展迅速,方兴未艾,存在巨大的市场空间和崭新的发展前景。三是宽带互联网需求在一定时期内仍有较大的增长空间。特别是在广大农村地区,互联网需求将随着“宽带中国”战略的纵深化推进以及“互联网+”的大力介入,进一步呈现井喷式发展。
二、区域市场营销管理现状与问题分析
(一)精细化营销能力有待提升:移动通信用户逐渐呈现出个性化需求,而运营商产品业务趋于同质化,寻求差异化优势成为竞争的重点,随着市场竞争日趋激烈,对客户进行细分成为运营商必须要做的一件事,面向不同的客户群体提供差异化服务,展开差异化竞争。
(二)成本效益理念有待深化:目前营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、营销渠道整合等方面都较为薄弱,对营销活动的事后分析和评估也有待加强,容易出现企业营销成本与收益的不匹配现象。
(三)整合营销能力有待强化:现有的营销推广主要以电视、报纸、机场、户外等传播媒体的广告投放为重点和优先区域,没有充分利用移动自办厅、10086热线、公司官方微博、微信公众号等用户直接触点进行营销和推广,没有能够发挥整合营销推广的协同效应,用户对移动业务的感知不够深入。
三、移动运营商营销管理模式变革设想
(一)实施网格化管理,提升管理效率。通过营销阵地前移,减少中间管理层级,使企业各项决策在生产经营的最前线得到快速落地和执行,从而有效提升区域市场的掌控能力。通过压缩管理层级,实施区域扁平化管理,按照地理位置在全地区划分成立多家区域营业部,将渠道管理、集团维系、客户服务和市场拓展的职能向区域营业部下放,实行扁平化管理,公司营销组织架构由原来的四个层级转变为三级管理模式,缩短管理层级,增强区域一线直销团队的人员配备,保证区域市场得以有效拓展。同时充分考虑各区域间手机、固话、宽带普及率以及区域经济情况、运营收入规模等纬度,分析传统业务和新兴业务市场成熟度,实行区域分形态管理,突出区域发展特色。
(二)以客户体验为中心,完善产品服务管理系统。建立和完善面向客户为中心的服务管理系统,实现前后台和横向各部门之间的协作,优化和固化服务流程,科学设计和有效执行服务评估,加强服务培训,打破各职能部门之间存在的壁垒,建立前后台浑然一体的服务体系。运用精确营销,提供符合用户需求的产品与体验,通过产品线管理、生命周期管理整合各项业务,实施个性化的解决方案,提供有针对性、有价值的应用。实行差异化服务,将细分客户群分为高端、中端和普通客户,并根据价值细分结果对不同细分客户群实施不同的服务策略,包括服务成本和资源的倾斜,充分发挥规模经济效应,以最有效的投入实现全面服务质量的提高,提升客户满意度。
(三)创新营销策略,实施整合营销,构建商业合作模式。随着行业竞争格局变化,市场竞争日益加剧,公司需要不断创新营销管理模式,深入实施触点整合营销、品牌整合营销和合作营销。触点整合营销:有效的营销行为强调要在合适的时间、合适的地点和合适的时机进行,在一个合适的时刻和地点更容易激发客户的需求,实际上就是对最佳接触点进行把握,并利用关键触点进行营销推广。品牌整合营销:通过品牌整合包装,可以不断提升客户对企业的认可度与忠诚度,并充分利用企业的品牌价值和影响力来进行市场拓展。因此,要高度重视企业形象塑造,通过对企业的核心价值、社会责任、企业文化等外显识别把企业的整体形象推向社会,努力使公众认识、认可企业的整体形象;在品牌架构方面,树立4G业务运营商形象,结合不同的目标用户需求,按照不同的业务模式,包装整合有效的子业务品牌,有效提升用户品牌认知和品牌影响力。合作营销:不断完善和拓展产业链,从客户需求角度出发优化端到端业务提供模式,打造利益共享、合作共赢的新型产业生态环境;在加强与合作伙伴、商的合作及对整个产业链的引导和控制中,通过灵活的管理方式,有效的扶持政策,合理的沟通,优惠的酬金等,积极推动产业发展,实现合作创新,与合作伙伴建立良性的合作关系,构建共赢的商业合作模式。
(四)以“互联网+”为载体,推动提升综合数字服务能力。以“互联网+”代表的数字信息服务为载体,推动行业转变生产模式、提高生产效率、实现创新发展。围绕传统行业的数字化服务需要,依托ICT产业的整合优势,推进传统实体经济和综合数字服务的深度融合,逐步培育运营商专属的综合数字服务能力,向“互联网+”生态圈提供一系列的生产生活服务与一揽子的解决方案,为企业级客户提供底层管道、基础设施与能力封装,向大众市场客户提供的应用及服务,从而助推传统行业实现基于“互联网+”的商业模式变革与产业链重构。针对大众市场加快服务能力培育“:互联网+”行动计划中明确提出了普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通等专项行动,这与群众的“衣食住行”以及生活方式联系紧密,围绕服务于广大人民群众的日常生活需要,逐步将其消费方式与习惯转移到互联网上来,重点做好内容分发、智能硬件、智能家居、安全支付等特色应用与服务,全面提高公众对于“互联网+”的体验感知。针对企业市场加快“互联网+”渗透。根据相关研究表明,大量的传统企业仍然将“开通互联网网站、实现原材料与成品的网上购销”作为企业互联网化的标志。运营商需要以此为契机,进一步把准传统行业切入“互联网+”的脉搏,通过提供标准化或定制化的行业应用、系统化搭建企业内部互联网应用平台,帮助传统行业加速推进“互联网+”。
作者:蔡晓琼 单位:中国移动绍兴分公司
参考文献:
讯:近年来,随着行业的发展,社会化媒体人都有这样一种集体焦虑:如何更好的在网络上低成本、高效率地推广自己的企业和产品?如何有效地将客户点击率真正转化为成交率,达成最终的营销目的?
佰草集凭借“寻美中国,发现中国美”营销案例获得2012年度中国网络广告最佳网络整合营销案例奖。佰草集的“最佳”是否给社会化媒体人的焦虑做出了一个好的回答呢?接下来,我们就来看看佰草集“寻美中国,发现中国美”的具体案例,从中收获一些启示。
佰草集“寻美中国,发现中国美”数字营销案例主要从各品牌DNA为切入口,利用多样化的传播媒体服务与CRM体系,整合EPR营销与品牌自有媒介,加强用户深度体验,挖掘KOL,实现O2O对接,充分调动活动线上线下互动对接与传播整合,以活动为契机,在互联网平台各大论坛、微博、博客、SNS、视频等称地掀起了佰草集法国寻美讨论热潮,影响网名数量逾270万人次。并最终斩获2012年度中国网络广告最佳网络整合营销案例奖。而这种以策略为主导,凭借创意、设计、平台、内容、执行、资源优势为客户提供营销矩阵化的解决方案也得到了业内的广泛认可。
一个好的案例的打造当然离不开背后的服务团队。作为最早涉足互联网营销的专业服务提供商,国信映盛作为佰草集的全新数字营销公司,正是“寻美中国,发现中国美”案例的背后推手。
近日,国信映盛宣布今年将继续续约包括佰草集、海伦多兰、AGATHA等在内的多个品牌数字营销的业务。而“寻美中国,发现中国美”案例的成功,无疑是促成国信映盛成功续约佰草集的关键性事件。而除了续签多个品牌大客户,国信映盛在过去一年里一举拿下包括年度中国网络广告最佳网络整合营销案例奖、年度中国最佳网络广告创意类大奖、年度最佳社会化营销案例大奖、创新营销峰会年度最佳创新营销公司、梅花网传播业大展最佳社媒营销服务商等多个业内大奖。
这一系列成绩,离不开国信映盛正确的服务理念。国信映盛CEO谭运猛先生在一次大会上说到:“国信映盛旨在从数字营销策略的第一步就帮助广告主解读数字营销面临的问题与需求,建立数字营销目标,形成整合的数字营销策略,并提供数字营销的深入数据分析与解读。“这席话中,多多少少都有值得我们社会化媒体人学习与借鉴的地方。
社会化媒体作为新兴的互联网媒体行业,数字营销从业者如何利用互联网平台帮助企业实现一系列营销目标,这仍然是一个值得不断探讨、不断创新、不断挖掘又不断颠覆的过程。而业内优秀的营销案例与制作团队发挥的作用,对社会化媒体发展所作出的贡献也是不可忽视的。(来源:中国经济网)
讯:英特互联认为国际网络整合营销服务就是基于企业自身营销型网站通过将搜索引擎、广告联盟、博客、社区SNS,平面杂志媒体等资源进行整合而形成的一种立体式企业营销方式。是以事先精心规划好的以不同推广渠道为载体,将品牌精髓附于其中,逐层推进。最后融入搜索引擎优化技术,延伸到空间和时间区域,使潜在的精准目标客户获取产品信息的几率无限增大。
英特互联国际网络整合营销服务包括:网站现状分析同行网络竞争现状及趋势分析网站诊断及优化策划、用户体验分析站点运营阶段的网站管理及推广网络品牌整合推广方案基于用户体验访客行为分析的网络媒介选择与投放网络广告计划CPC付费搜索方案设计及效果跟踪SEO搜索引擎自然检索推广网站运营维护网站、运营专业人员技术指导、培训阶段性营销效果分析报表与改进
英特互联整合网络营销效果体现:提升目标用户体验度及网站的专业度为服务企业节省广告费用;提升通过搜索引擎优化自然检索带来的目标客户访问量;更系统更合理的管理网站运营过程;提升企业配备的网络营销团队专业水平,为企业培训指导专业人才。
整合式外贸网络营销是以目标客户的需求为出发点,整合企业在多方面的网络资源进行低投入、精准化网络营销活动。
英特互联整合式网络营销活动的组成部分:效益型网站平台搭建:网站是企业开展营销活动的平台基础塑造企业网络品牌:通过企业自身的网站等网络资源达到企业品牌和网络品牌的统一完整的网络营销体系:企业借助多种网络营销方式进行网站策划推广,包括:邮件群发、短信营销、论坛营销、博客营销、新闻营销、事件营销、病毒式营销方式、短信平台、短信群发、手机网站的应用。企业形象策划、产品包装推广等。传统媒体资源整合:网络营销不仅不限于网上,要和网下资源整合推
企业网络营销效果不是单一的推广产品带来的,而是整合企业和互联网信息资源,从而针对性的开展网络营销推广,以达到低成本、高回报的商业目的。本阶段需要网络整合营销服务商精通企业所处的行业和企业本身资源以提供个性化整体应用解决方案。企业需求复杂多样,常规网络公司的经营模式很难提供整体服务解决方案,这时企业最需要的不是单一网络产品,而是英特互联提供的整体营销策划运营服务。(来源:donews 文/范毅锋)
NO.1 造势发力与借势助力,提升品牌知名度
派瑞观点:除了制造并坚持自己的大事件营销之外,借影视热剧,热门栏目植入营销,已成为电商企业整合营销的新趋势。但伴随着热门剧集或综艺的植入广告、冠名权购买等,都只是整个营销链条上的一个单一环节,只有和其他广告形式紧密配合,采用产品授权,联合推广等一系列线上与线下整合的营销形式,才能创造出最大的广告效应。
周刊评说:植入广告不是简单的品牌展示,广告主应该结合传统和非传统的方式,寻求配套媒体口碑的传播,只有全渠道的整合营销,才能将“势”越造越大,实现多方共赢。
NO.2 以互联网承载并延续传统广告,实现收口
派瑞观点:塑造一个具有竞争力的品牌已成为电商们抢占市场的核心,在营销思路上,电商也从做单纯的线上营销,转而关注传统渠道和媒体,寻求更多的品牌曝光。但传统广告和互联网广告之间并不是完全割裂的,而是相辅相成地扮演着不同的角色。在派瑞看来,互联网广告是传统广告的承载和延伸,当传统广告所覆盖的人群受众,在看到品牌广告后,应在线上媒体进行品牌的二次曝光,并加大品牌创意和内容的延展及深入,加深受众的品牌印记,最大化地抢占消费者心智。
周刊评说:在单一的传统营销或网络营销无法满足电商企业的品牌诉求时,线上线下整合营销策略也成为广告主的必然选择。从单一网络营销发展到多种营销方式的综合运用,电商营销发展到了更高的阶段。
NO.3 全渠道精准的整合布局
派瑞观点:电商的广告投放尤其看重效果和销售转化,如何能抢占最好的优质资源,做到最好的投入产出,对于精准营销提出了更高的要求。精准营销上应首选四大巨头(腾讯系、百度、360和淘宝)的精准产品,借助海量受众基础,多平台的广告展现,基于真正的用户数据库,使传播信息精准对焦目标用户应用界面。但不同巨头精准产品的核心不同,资源、调取数据方式、打标签方式、流量规模各不相同,想要达到最佳的效果,整合投放策略在其中显得尤为重要。
派瑞目前有专门的团队,结合不同媒体产品类型和特点,帮助客户选择匹配的投放渠道,采取多元化的投放策略,向目标网民进行反复刺激,加深影响力,提高转化,从而完成客户的KPI的要求。派瑞也在布局自己的一些技术,以期提高广告效率和效果,帮客户精准管理包段资源和站外投放。
周刊评说:基于四大巨头全面精准的数据,广告主能获得更精准、可衡量和高投资回报的营销效果,配合一系列的整合营销传播计划,能使得这个效果长期保持并不断提高。
NO.4 抢占移动互联网有价值的入口
派瑞观点:移动营销上电商企业除了抢夺移动互联网入口,如传统分发渠道及移动浏览器入口。另一方面应挖掘移动互联网新入口。一类新入口是百度、360等推出的轻应用平台;另一类新入口是网易新闻客户端等通过内容服务黏住用户需求的超级APP;最后一类是腾讯无线开放广告平台应用宝,应用宝打通腾讯全平台资源,2014年在分发渠道将提升市场占有率。
周刊评说:从PC互联网的过往历史来看,在没有找出其他让广告主信服的广告形式之前,移动互联网广告平台的前景仍将取决于所抢占入口流量的大小。
NO.5 以微信打造O2O新营销战役
派瑞观点:微信在O2O领域真正实现与线下渠道不断弱化冲突、趋于统一,通过微信支付打通了应用场景的营销闭环,真正实现了O2O。微信O2O营销管理能够帮助品牌管理微信,将粉丝行为和数据打上标签,实现分类,基于特定的区域和人群筛选进行微信内容智能推送,形成了由外向内再由内及外,与消费者沟通和管理的闭环,实现精准营销。
企业除了宣传自己的微信账号,实现与更多用户进行更优质的互动和内容的推送之外,同时应将微信运营和落地活动配套起来,派瑞也在构建自身的微信技术产品,帮助现有的电商客户从技术搭建,到账号运营,及营销活动推广,从而形成一个完整的社会化营销闭环,真正实现资源整合的价值。
周刊评说:微信O2O的发展是一个资源及供应链协同整合的过程。广告主通过微信给予消费者提供系统性的完整服务并贯穿于整个交易流程,只有这样,才能让用户享受完整的购物体验和服务,从而形成口碑的二次传播和持续购买的保证。
NO.6 建立电商品牌口碑阵地,融合社会化多渠道传播
派瑞观点:2014年,腾讯认证空间成为电商品牌营销闭环的社会化阵地将持续发力,提供连接QQ空间、腾讯微博、微信三大社交平台的有线无线一体化解决方案。腾讯认证空间强化互动营销手段,推出签到、送礼物等互动形式,非常适合电商客户做礼券,促销类活动的社会化传播。腾讯认证空间新增Feed资源,广告可以直接引流到空间,促销或者沟通都可以达到很好的曝光,实现营销闭环。
派瑞认为,社会化营销并不是单一的一次活动,口碑的打造是长期的积累过程,电商客户应看重社会化营销的长期价值,在每个社会化媒体上搭建自身阵地,持续经营,配合全年重点传播节点,借助社会化媒体进行最大化的品牌口碑曝光。
周刊评说:腾讯认证空间在社会化营销方面无疑还是一片蓝海,但因为有QQ庞大的用户群体和腾讯的数据支持,其价值不容小觑。不管是微博、微信还是认证空间,在信息、创意和推广平台众人皆知的情况下,电商品牌营销更应打出具有自己独特个性的“组合拳”。
NO.7 无广告系统支撑的电商平台企业的开放平台商家站外推广模型
派瑞观点:无广告系统支撑的电商平台企业,可以找到有品牌力的、不满足于现今销售规模的、愿意付费站外引流推广的优质商家进行重点招商,集结优质商家的预算,派瑞协助电商采购站外转化率高的优质资源,链接至商家店铺或商家集合展示页,并协助电商建立资源定价以及运营规则,提供执行服务等。
盈利预测及估值
预测公司2014年、2015年和2016年收入分别为1.94亿元、2.91亿元和4.37亿元,同比增长35%、50%和50%,归属于母公司净利润分别为800万元、6600万元和9100万元,以并购增发后总股本8700万股计算,对应EPS分别为0.09元、0.76元和1.05元,PE为479倍、55倍和40倍,给予买入评级。
风险提示
收购整合风险、大盘系统性风险。
公司2014年3月份投资云时空科技11.36%股权,2014年8月份投资掌众信息12%股权,2014年9月份100%收购金源互动,已经覆盖了移动数字营销产业链的流量入口、广告交易平台和营销服务提供商三部分,全面介入移动数字营销产业,未来发展前景广阔。
云时空目前主要以宝传媒网络联盟、蘑菇市场和云开发者平台等三个业务平台来提供专业、综合的移动互联网广告整体解决方案,整合智能手机领域优质媒体及广告资源,构建公平、诚信、高效的广告营销服务平台,2013年收入3300万元,预测2014年收入6000万元,公司承诺2014年度、2015年度和2016年度实现的净利润分别不低于1200万元、1560万元和2028万元。
深圳市掌众信息技术有限公司成立于2010年,核心团队成员分别来自互联网、手机终端和广告行业等,有着资深的经验和丰富的行业资源,公司定位移动互联网的技术型媒体公司,专注于基于智能手机的广告媒体,成立以来先后研发推出《爱告iAdMob移动广告平台》、《多米移动广告聚合平台》、《YY智能语音助理》、《锁屏秀秀》等基于智能移动终端的广告平台和媒体性APP客户端产品。掌众信息2014年度、2015年度、2016年度实现的净利润分别不低于2000万元、2800万元、3600万元,2013年营业收入2567万元。
金源互动以“精心、精准”的经营理念,通过整合移动媒体资源,挖掘客户核心营销需求,提供深度价值的整合营销服务,是移动数字营销领域的新锐企业。公司承诺2014年、2015年、2016年和2017年分别实现净利润不低于3100万元、4000万元、4800万元和5500万元。2013年实现营业收入4273.53万元。
移动数字营销领域的三大投资机会
根据艾瑞咨询的《2014年中国移动互联网行业年度研究报告》,2013年我国移动营销市场整体规模达155.20亿元,同比增长105%。2011年至2013年,移动数字营销市场规模增速分别为100.3%、153.7%、105%,行业规模复合增长速度高达128.21%,处于高速发展期。
我们将移动营销产业的投资机会分为三类:一类流量入口,与PC互联网时代网站不同,移动互联网时代各类用户经常使用的APP成为新的流量入口;一类是程序化交易平台,如MediaV(聚胜万合)、TradingOS(易传媒)等;一类是数字营销服务提供商,如腾信股份、金源互动等。
移动互联网时代流量入口日趋多元化
移动互联网时代,随着用户使用时间日益碎片化以及地理位置数据维度的加入,流量入口呈现出新的变化,主要表现在:应用市场成为第一级别入口,如苹果公司的APPstore,GooglePlay、MobileMarket、应用汇、豌豆荚、百度手机助手、云时空的蘑菇市场等。
类比PC互联网,手机浏览器依然是用户获取信息的重要入口,但正在遭遇外部APP的挑战。浏览器的人均日启动次数和被外部APP调用比例均在逐步下降。APP是移动互联网时代又一重要入口,一款款超级APP霸占了用户主要的碎片时间。
关键词:旅游市场营销;网络营销;对策研究
进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为“永远的朝阳产业”,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
一、我国旅游市场的发展现状
中国旅游市场在21世纪将进一步扩大,主要包括入境旅游市场、出境旅游市场和国内旅游市场三个部分。据统计调查得出,2011年第一季度全国旅行社组织国内旅游1924.48万人次、4724.59万人天,接待2290.86万人次、4139.75万人,同比分别增长了52.08%、42.73%、45.50%、28.88%。一季度旅行社组织国内旅游人次排名前十位的地区依次为广东、四川、浙江、上海、江苏、山东、湖北、辽宁、北京、福建。2011年第一季度旅行社入境旅游外联248.15万人次、936.75万人天,接待361.09万人次、1046.54万人,同比分别增长了23.44%、61.15%、22.86%、52.29%。第一季度旅行社外联入境旅游人次排名前十位的客源地国家或地区依次为香港、韩国、台湾、俄罗斯、日本、澳门、马来西亚、泰国、新加坡、美国。2011年第一季度旅行社出境旅游组织378.72万人次、1507.62万人,同比分别增长了21.34%、27.33%。第一季度旅行社组织出境旅游人次排名前十位的目的地国家或地区依次为香港、澳门、台湾、泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国、澳大利亚、越南。
由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。
二、我国旅游市场营销发展对策
(一)发展旅游市场人力资源
取悦顾客是任何商业的目标,旅游管理者应该把他们的服务同竞争对手和其他产业作比较。按世界旅游组织的预测,下一个20年将是中国旅游业的黄金年,中国旅游业的有计划发展将促进对劳力和人力资源发展的需求。但另一方面,人力资源发展的许多束缚依然存在;教育、劳力技术水准与业主要求不能正确匹配;在旅游业,特别是行政管理层,将继续缺少合格成员;缺少旅游教育设施;缺乏合格的教师;旅游学学科尚未有地位;对标准与确认未能达成一致;在课程方案设计与具体内容上缺乏选择性,课程传授也有所限制,如不能通过Internet授课。旅游业比其他产业更多依赖于人的细微差别,依赖于主人与客人、服务提供者与消费者之间的相处。在未来,这些都将是旅游业最根本的东西。所以,制定有利于旅游人才发展的策略极为重要。我们应该:认识到变化的重要性是永恒的;要有远见卓识和前瞻性;解决问题要具有创造性、革新性和系统性;了解趋势、事件和人之间的交叉关系;吸收服务中的各项风险担保,提防潜在的危险及服务中失败之处;要求有冒险精神、创造性、适应力的员工;创造一种刺激职工具有活力组织氛围;认识和利用人、产品与市场的多样性;考虑到商业的多变性和未来可选择性;鼓励和发展团队精神与企业领导技能;让未来支配我们从事的行为。2020年中国要成为世界旅游强国,势必通过对旅游业人力资源的支持来实现这个宏伟目标。如果我们运用适合旅游业发展的策略,毫无疑问,中国将不仅在增长率和利润方面,而且在劳力质量以及产品服务质量和顾客满意程度上处在世界旅游业领先地位。
(二)中国旅游业的市场营销问题需要全面整合
需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑,需要一根链条将各个环节有效链接起来,从而形成整体优势。这就需要旅游整合营销传播理念(TIMC)在旅游营销领域中的全面应用。美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论(IM),被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展,被誉为“带领企业跨越21世纪的营销教战守策”。整合营销传播是一个营销传播计划的概念,其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来的附加值的传播手段――如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系,并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。”消费者对一个企业及其各个品牌的了解,来自他们接触到的各类信息的综合(包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等),整合营销传播的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播,形成一个总体、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定,统一的印象过程,就是塑造品牌,即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。
(三)大力发展网络营销
凡利用互联网进行的营销工作,就可称其为互联网营销,营销中的诸多要5200素如:品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现,而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说,在营销工作中利用了互联网,我们就称作在进行互联网营销。互联网营销起源于90年代末期,欧美的一些企业率先利用全球网络(互联网)为平台展开营销活动。九十年代末兴起的互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击,并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。 2002年的网络营销领域并没有发生什么惊人的事件,但正是在看似平静的表面下,网络营销环境正在悄悄地发生变化,主要表现在:一方面,网络营销基础环境进一步发展,上网用户数量继续保持快速增长的势头,据调查,截止到2002年6月30日,我国上网用户人数已达到4580万人,年底有望突破6000万人,互联网用户数量仅次于美国,居全球第二;有利于网络营销的发展。互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势:高速即时,互动,全球性全天候,私人性。互联网通过将货币流和部分物流(比如软件)转化成信息流,将互联网营销的优势扩大,并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。
参考文献:
[1]游云飞.森林旅游产品开发与市场营销策略[J].卟福建林业科技,2001,(3).
[2]毛勇.北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究[J].经济纵横,2001,(12).
讯:随着互联网行业的快速发展,网络营销也如火如荼地进行中。当今的中国已经进入了网络营销大时代。使用网络营销来消除与客户之间的时间以及空间的局限性,达到更大的传播效果。
网络营销比起传统营销拥有太多优势,而且网络营销也是未来营销的发展趋势,网络营销拥有投资小,见效快,回报大的特点,非常有助于企业的发展,并且为企业降低了一定的风险性。
然而,网络营销并非一蹴而就,人人可为的。北京中网联搜认为,在一个信息过载的互联网海洋里,熟悉网络营销传播规律、掌握专业营销技能、做到持之以恒才能取得较好的ROI(投资回报率),一曝十寒是无法造就网络营销神话的。缺乏专业性、持续性、科学性网络营销,这也是中国传统企业在电子商务领域中屡屡触礁的因素之所在。
作为致力于网络推广与建站的服务型企业,北京中网联搜紧贴网络时代的发展潮流,一直注意行业经验的积累,并逐渐建立起从策划到设计到技术、从推广到营销传播、媒体整合等最适合中国的本土化服务体系,对中国网络应用的现状和趋势实施持续的研究和分析,并在此基础上不断的创新提高,制定了专业规范的客户服务和保障体系;并与新浪、谷歌、阿里巴巴、雅虎、百度、腾讯、网易等IT企业建立良好合作关系,在网站策划、网站设计、网站技术开发、网站优化、媒体整合、网络品牌推广、电子商务实施等方面取得了相当成就。
以下是北京中网联搜关于企业网络推广五大实用总结,以供分享:
1、竞价排名。例如:百度竞价排名、谷歌竞价排名。竞价结果出现在搜索结果靠前的位置,容易引起用户的关注和点击,效果比较显著。但是热门的关键字价格一般比较高,并且点击所产生的效果难转化等问题,性价比有待商榷。
2、SEO优化,分为站外SEO和站内SEO两种。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量,最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。中小企业进行SEO网络推广时最好选择优秀专业的网络推广公司来做企业相关的关键词排名优化。
3、交换链接。需要有企业网站,在选择交换对象时一定要注意对方的流量及网站的合法性;同行业的也可以但最后不要同区域的网站。
4、分类信息。分类信息网站例如赶集网、58同城网、百姓网都是一些可考虑的选择,针对生活类中小企业推出的“名店推荐”精准广告服务,可以选择地域、行业为企业准确定位,适合所有中小商家,优点是拥有互联网最大最精准的信息需求群体,投入低回报率高。
5、整合营销。是整合多种营销方式来对企业网站、企业产品和服务做网络推广宣传,其中的整合营销包括有新闻营销、广告营销、邮件营销、论坛营销、博客营销、微博营销、百度营销、舆情监控等等多种的推广方式。
电子商务的发展模式众多、网络推广的方式众多,众多的中小企业该如何选择才能从互联网这块市场中分得一杯羹。主要还需发扬“实事求是”的精神,根据企业的实际情况,“具体问题具体分析”,选择适合企业发展的电子商务模式,选择适合企业电子商务发展的网络推广方式,结合众多的网络推广方式整合而成,形成最合适企业的定制化网络推广解决方案。(来源:中国商业电讯)
作为全球性金融危机爆发以来的第一个国内顶级车展,2008广州车展备受汽车行业和消费者瞩目,甚至有媒体指出这是2008年中国车市的“最后一针强心剂”。如今,虽然为期一周的展会已经场终人散,但作为2009年汽车市场的“窗口”和“晴雨剂”,广州车展所揭示的若干汽车营销领域的趋势性变化依然值得人们深思。
本次广州车展首次开通了WAP官方网站,并在8个乘用车展馆内架设蓝牙设备,观众在车展现场打开手机蓝牙功能,即可使用手机获取展会信息、下载展会地图、购车指南、参与有奖互动活动等。无论是在展馆内外,车展观众都能随时与自己心仪的品牌互动,从索取车型信息到预定试乘试驾,中国消费者第一次在国内大型车展上全方位体验从蓝牙、WAP、视频、图片到彩信报纸等多种无线互动技术,获得“用手机逛车展”的便利性和趣味性。
毫无疑问,无线技术已经成为广州车展打造其“科技车展”品牌的重点。广州车展大打“无线牌”的更深层次原因在于,过去几年主流汽车厂商已经纷纷开始在传统的媒体广告投入之外尝试更加精准的移动营销,以期获得大大高于传统广告的投资回报率。无论是斯巴鲁还是奔驰中国,都在移动营销个案中尝到甜头。今天,在这个经济严冬中,更多汽车厂商不约而同地看好移动营销,看好能够与客户关系管理和整合营销战略高度协同的精准营销解决方案。据有关报道,受全球及国内宏观经济增速放缓、消费需求不足等因素影响,绝大部分企业市场营销投入将较为谨慎,对销售效果更为直接、突出的市场营销投放会有所增加,其它营销投放会相对压缩。有业内人士指出,2009年是传统广告的寒冬,新媒体和移动营销的春天。可以看出,广州车展的“掌上车展”布局已经为2009年的汽车营销领域定下了一个基调,那就是更加精准的互动式营销将摆脱辅助地位,快速成为一种重要的竞争手段。
如果说传统广告的优势在于覆盖率,互联网广告强调互动性,那么手机广告的最大卖点无疑是精准度。手机广告能够解决困扰广告客户多年的问题:如何将广告准确地送达到相关广告受众。移动整合营销方案远比CCTV的品牌广告投放要复杂得多。移动整合营销的生命力在于其精准度和互动性的双重属性,这意味着移动整合营销是基于数据挖掘的分析性营销,一个完善的移动广告营销方案能够产生大大高于传统广告的投资回报率。
负责广州车展无线服务方案提供的飞拓无限公司的营销总监陶源表示:飞拓无限所提供的是和传统广告方式不同的,能够精准到每个汽车潜在购买客户的整体解决方案。包括中国最大手机门户移动梦网上的车展频道建立,结合梦网上的WAP汽车转区,和现场(线下)的SMS互动、Bluetooth互动,提供给汽车广告主线上和线下的整合无线营销方案,让原来难以检测效果的广告和营销通过结合手机互动的方式,找到每个潜在的购车用户,并可以对用户在手机上的梦网WAP页面浏览或者线下的SMS、Bluetooth互动做行为分析。在这些数据的基础上,我们能够向汽车广告主提供更有针对性的广告投放方案,达到超过传统广告方式的更好的投资回报水平。
众所周知,汽车业是运用数据分析型营销较为成熟的行业,本届广州车展所呈现的“掌上车展”嘉年华景象,预示着在经济寒冬中,汽车业对移动营销的热情反而会不断增长。
讯:如今,人们走进一家餐厅,第一件事不是点菜,而是问“你们家的WiFi密码是什么?”这个小问题里面有大商机!
在互联网中,受惠最大的就是平民百姓和草根商家。O2O和微商的概念就是专门为他们提出的。特别是移动互联网,让商家摆脱地段、经验、客源等各种限制,有希望在一夕之间喜鹊飞上枝头变凤凰。可是,你要从哪里开始起步呢?现在不用发愁了——就从WiFi路由器开始!“小云”是国内第一个线下商户的O2O微商平台,小云WiFi路由器是其中的核心部件。
作为一个店家,不管是餐厅、咖啡厅还是美容美发厅,归根结底,你是提供了一个空间。你希望客户来到这里,心甘情愿甚至满怀欣喜地付钱给你。在这个空间里,你的员工、你的产品、你的服务、你的气氛都关系到客户消费意愿,而WiFi信号也成了不能没有的东西。你为这个空间所设置的一切都是你的成本,至少你要花钱买一台WiFi路由器,每个月要交上网费。
可是你知道吗,你的WiFi路由器其实可以帮你了解客人、招呼客人,成为你的摇钱树、聚宝盆。当然,普通的WiFi路由器是不行的,你需要小云WiFi。这样,你就可以利用移动互联网的思维,结合自身店面资源,进行线上线下整合营销了。
如果商家安装的是普通的WiFi路由器,就完全看不到连接到网络里的都是谁,无法获取有效数据,来的人一多网络还会拥堵。小云WiFi不同于普通的WiFi路由器,它基于运营商的带宽资源,主要面向商户而设计,不仅可以提供更多更稳定的连接数,为消费者提供更顺畅的免费WiFi上网服务,而且还可以通过推送广告、云端数据管理、客流量分析等功能,为商户提供增值服务。
“天下没有免费的午餐”,这句话其实害人不浅!有些商家因此就对提供的免费上网服务附加了条件,例如必须看一段几十秒的广告或者下载一个App,这种强迫式的交易很容易引起用户的反感。推送广告当然可以——如果推送到广告恰好是用户需要的,那他不仅不会反感,而且会得到他的欢迎,并且为你带来收益。所以,推送给谁,推送什么,何时推送,怎么推送,都直接关系到用户体验,更关系到你的收益。小云WiFi通过沉浸式体验,在用户不知不觉中了解用户行为属性,提供精准的广告推送,最大限度减少对用户的骚扰。
最重要的是,小云WiFi不仅为普通消费者提供稳定高效的上网服务,而且为商户提供包括WiFi信息营销、精准定位、信息推送、商业展示等在内的一体化移动营销解决方案。小云WiFi内部自带的营销功能可以为商户带来收益,这只是一个基础功能。它还可以上升到WiFi大生态的层面,既可以与运营商联合为消费者提供网络服务,更可以为连锁企业的多店铺整合营销提供基础平台。
小云WiFi现在为全国众多连锁品牌及各行业中小商家提供WiFi服务,其中星美国际影院线下80余家电影院铺设WiFi,并提供一体化的营销和管理服务。星美影城CTO张总表示,“在移动互联网年代,WiFi是O2O的重要入口,而此次和小云的合作是搭建整体电商平台关键的一步,也是完成星美新十年规划的重要部分。”
小云的使命就是用最简单的软件和硬件让微商们用好互联网,管理好用户和营销活动,用最简洁的方式经营好店内流量、店外流量、超级入口流量和社交流量,迅速让自己的微店爆发出非凡的经营能力。有了小云O2O微商平台,商家完全不用去参加那些天马行空的互联网思维培训班,立刻就能获得最简便易行的工具和模板,迅速跨出数据化、互联网化、社交化经营思路的第一步,让自己的店铺火起来,让自己成为用户的好朋友。(来源:IT新闻网;文/小云)
要开展网上营销,首先要上网,否则网上营销无从谈起。上网有两种方式:一是上网寻找别人放在网上的信息和电子邮件通信;二是同时将自己的信息放到网络上去,让别人来调阅。应该说,使用两种方式中的任意一种都可以开展网上营销。但是,前一种方式没有自己的网站,在展示商务信息的力度和深度方面都大大弱于后者,是一种不够全面的方式。所以我们下面所谈的网上营销,主要立足于后一种方式。
立足于网站的网上营销主要涉及两大领域:即网上营销传播和网址宣传。
互联网的营销特性
将互联网视为传播媒介已是不争的事实,其跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点,是其他媒介所无法比拟的。作为媒介,就一定具有广告功能,这正是网上营销者所追求的特质。
借助互联网,商家可以将产品的属性及价值信息传递给目标消费者。把握互联网的虚拟市场特性,调用一切在网上可行的营销手段促销并实现网上销售,这个过程就是网上营销传播。
在进行网上营销的策划时,营销人员要认识到互联网与营销有关的几个特点:
由于互联网是媒体,所以开展网上营销首先要将网站作为媒体来经营。也就是说,首先要靠网站中的信息将访问者吸引住,使之成为回头客,"藏"在站点中的广告才能产生持续的作用。互联网能够实现一定程度的交互性,在设计和策划营销时,要充分地考虑到这个特点。
放在互联网上的信息是可以实时更新的,所以利用互联网配合时效性很强的营销活动有很大的优势,而且可以随时配合整体营销计划的调整。与传统媒体相比较,互联网上存储信息的容量非常大,只要结构安排合理,设计精彩,就有充足的空间可让你自由地腾挪。
互联网能够帮你实现很多需求,但它不是万能的。因此,商家对互联网的利用程度和营销诉求的定位要具有合理性和可操作性。
无论人们上网做什么,都要预先知道对方的地址,这个特点决定了一个新的站点诞生后,要有一定的宣传期和经营期才会逐渐产生效果。互联网跨时空和地域的特点,为企业加入到国际经济体系提供了足不出户即可实现的快捷而经济的途径。这一特点要求企业的营销策划人员在规划信息内容时,不仅要考虑到语言的因素,更要考虑到地域间文化和消费的特点,尤其是不同国家的网民的文化和消费行为的特点。
网上营销传播
在对互联网有了比较深入的了解后,营销人员就可以根据企业自身的特点和要求来制订网上营销传播的计划。营销人员应注意的是:在充分考虑到互联网特点的基础上,很多传统营销理念都可以应用到互联网中,特别是目前流行的整合营销传播理论。
整合营销传播要实现的第一个目标是刺激反应,即想方设法将消费者、潜在顾客、使用者甚至非潜在顾客的反馈收集上来。互联网的实时交互性,为收集反馈提供了最好的方法。在互联网上怎样做出特色,使访问者做出适当的反应,需要策划者具备相当的想像力和创造力。这些想像力和创造力在互联网上最终都要由网页的形式来体现。因此,网页的设计与制作其实是网上营销传播工作中重要的一环,是受整体营销方案所制约的。
在营销传播的过程中,商家欲导引的受众就是其传播目标。这个目标一旦确定,任何营销手法的策划都不能离开这个目标,否则传播将会因为"药不对症"而导致效力的减弱。在互联网上开展营销同样不能离开预先设定的传播目标这个核心。
开展网上营销实际上是一个循环的过程:传播计划执行了一个时间段后,会激发出消费者的回应;商家根据这些回应调整原来的计划再执行。如此循环往复,将营销转化为传播,传播转化为营销,商家与消费者在传播的作用下有机地交融在一起,从而达到双赢的境界。
网址宣传
作为传播媒介,互联网站本身也存在着再宣传的问题,这是由上网要预知地址的运作机制所决定的。当一个新站点诞生后,没有人来看,再好的内容也无人知晓,传播无法到达受众,网上营销就无从谈起。所以,宣传网址是开展网上营销的重要前提。
宣传网址的方法大致可以划分为两类:
传统媒体 广播、报纸、电视都是很好的方法。现在很多在传统媒体中的商家广告就是以网址为广告内容的主体。此外,商家所有的印刷品,包括名片,都是宣传网址的良好介质。
利用互联网本身的方法 诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等。
网上营销管理
在开展网上营销传播的同时,需要网址宣传的配合,二者之间是互动的。例如导航台注册时要求对站点内容进行描述,此时的描述就必须符合整体营销方案中规定的定位和诉求。而在什么时候,调用哪个手段,同样需要统筹规划,这就是网上营销管理,即对网上营销传播和网址宣传进行计划、组织、控制和协调。