时间：2022-09-06 08:21:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇中小企业管理软件，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
用友ERP-U8普及版主要着眼于企业内部资源和关键业务流程的管理和控制，不仅考虑到了信息资源在部门内、企业内和集团内共享的要求，还充分体现了预测、计划、控制、业绩评价及考核等管理方面的要求，并实现了资金流、物流和信息流管理的统一。
主要功能：财务系统（含总账、UFO报表、应收应付、工资、固定资产、现金流量表和财务分析等模块）；供应链管理系统（含采购管理、销售管理、库存管理和存货核算模块）；企业应用集成（EAI）；Ufmobile（含移动供应链、移动财务、移动工资、移动秘书、移动办公和数据采集等）。以上各功能模块共同构成了ERP-U8普及版的系统架构，各模块既相对独立，分别具有完善和细致的功能，又能融会贯通，有机地结合为一体化应用。
市场参考价：选择模块不同价格不等
除了专注于企业内部资源和关键业务流程的管理和控制，用友ERP-U8普及版的一大特点就是注重安全功能，身份验证、对多组的支持等技术无疑增强了数据库系统的安全性。
金蝶KIS
金蝶KIS是基于微软Windows平台开发的，以“让管理更简单”为核心设计理念，根据企业在不同发展阶段的管理需要，分为迷你版、标准版、行政事业版和专业版。其中标准版提供了总账、报表、工资、固定资产、出纳管理、往来管理和财务分析等全面财务核算和管理功能。
主要功能：账务处理是核心模块，主要包括凭证处理、账簿和期末处理等；报表处理提供了资产负债表、损益表以及自定义报表等；工资管理中提供了计算公式和项目设置，可以帮助企业进行工资的计算，并准确及时地分配工资费用；固定资产管理可以帮助企业进行固定资产的全面管理；出纳管理提供了企业出纳人员所需要的现金和银行日记账、资金日报表、与银行对账和支票管理等功能；往来管理可以进行往来业务的核算和管理，并按照自定义条件查阅、浏览往来对账单，利用账龄分析表可以对往来款项的账龄结构进行分析；提供标准格式的凭证、报表、摘要和工资核算方法。
市场参考价：16800元
以账务处理为核心模块的金蝶KIS可以实现全面的财务核算和管理，更适合于年营业额在3000万以下的小型企业应用。
速达3000XP
速达3000XP是在速达3000Pro的基础上，融入了数据中心和客户关系管理，并增加了决策支持的功能，在进销存、财务、人事工资、客户关系和数据中心一体化的平台上，各类焦点数据相互关联。
主要功能：涵盖了进货、销售、仓库、现金银行、固定资产、人事工资、客户关系管理和数据中心等模块，并产生相应报表；客户、供应商、货品、公司和报表数据中心等七大数据中心，包括了采购、销售、库存、成本、账务、固定资产和人事工资等一系列动态数据资料，可随时查阅相关资料分析报表。在客户关系管理中，设立了客户案例、产品案例、产品销售分析和客户销售分析；并提供了客户、供应商和产品的信息；帮助用户依靠正确的渠道、正确的时间和正确的内容建立良好的客户关系。
市场参考价：16800元（10用户）
速达3000XP采用了InterBase(C/S)结构的大型数据库，这就有效地保证了用户数据的安全性。另外，可全方位记录企业的经营活动，这可以协助企业建立一套规范化的业务流程和管理模式。
管家婆辉煌.net
管家婆辉煌.net采用基于Internet的远程技术开发，所有分支机构和总部的数据可以实现实时共享，并充分体现出了总部对分支机构的授权运作和监控管理，并可以使总公司与分销渠道之间实现信息共享和协同运作。
主要功能: 各类业务单据之间可作关联控制，从订单、销售、出库到结算都可以用选单操作，管理流程规范；根据操作员的业务角色引出导航图，操作者对号入座；单据和报表打印格式可以由用户自行调整，报表统计功能灵活、综合性强，并且可以导出到Excel文件后再作调整输出。
应用效果: 实现了企业物流、资金流和信息流的实时在线管理；实现了把控信息、传递信息和业务全程记录；实时监控各地分仓物流，让企业对各地物流一目了然；完善的库存预警机制，减少了库存积压，降低了库损；动态掌控各地分支机构的财务流，有效控制不良费用的支出; 实时掌控各地区的价格体系，减少价格了混乱和窜货现象; 统计、查询、分析以及往来对账可以对公司经营盈亏进行掌握；充分利用Internet的便利，实现随时随地参与管理。
市场参考价：8800元
Internet的远程开发技术使得管家婆辉煌.net非常适合拥有异地分支机构（分店、办事处、连锁店、连锁配送中心等）的中小型商贸型企业或其他企业的销售机构使用。
西部世纪FORP
柔性运营资源管理平台
西部世纪FORP柔性运营资源管理平台是面向企业管理层的集成管理软件平台。通过一个核心平台、三大引擎、核心应用和若干个特色应用，FORP构建了一个和企业日常管理一样的企业管理运行环境。
主要功能：主要涵盖了办公管理、人力资源管理、计划任务管理、知识管理、客户关系管理、项目管理、动态成本管理和沟通管理等功能。
FORP帮助管理者实现了有效运营，包括沟通、行政、人事、计划任务、财务、客户、项目、知识和设备等全部建立在了惟一、统一的管理平台上；建立了企业知识管理平台，把位于企业个人层面和组织层面的隐性知识显性化，以此建立并管理企业的知识，为每个个体提供“知识助理”；按照目标管理及PDCA循环原则，帮助企业确定目标、分解落实到人，明确完成时间和标准，并保证目标被分解、落实到具体的部门、团队或个人，以防止任务遗失，避免任务安排后没有着落，忠实记录所有任务，还具有任务提醒、防止任务“黑洞”和有效任务记录的功能。
2011年度
中国行业信息化值得信赖品牌奖
成都任我行软件股份有限公司的管家婆软件产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM和OA等领域。它具有简单、实用、贴近中小企业管理需求等特点，深受广大中小企业用户的欢迎。目前，在国内及海外，管家婆软件产品拥有70多万个中小企业用户，用户遍布IT、电子、五金、建材、服装、食品、医药、汽配等行业。
成都任我行软件股份有限公司（以下简称任我行）的管家婆软件诞生于1995年。16年来，任我行始终专注于中小企业信息化，为各种规模和处于不同成长阶段的中小企业提供信息化解决方案。
管家婆软件产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM和OA等领域。它具有简单、实用、贴近中小企业管理需求等特点，深受广大中小企业用户的欢迎。目前，在国内及海外，管家婆软件产品拥有70多万个中小企业用户，用户遍布IT、电子、五金、建材、服装、食品、医药、汽配等行业。
上世纪90年代，任我行率先针对中小企业推出了管家婆进销存、财务一体化软件。十多年来，在竞争激烈的软件市场上，管家婆软件凭借实用、易用且贴近中小企业管理现状等特点，受到中小企业的广泛欢迎和信赖，市场占有率持续多年稳居中小企业管理软件行业榜首。“管家婆”也由此成为中小企业管理软件的代名词。
2009年，管家婆软件荣膺由慧聪IT网评选的“2009年中国IT行业十大民族品牌”称号。2006年，管家婆软件荣获中国计算机用户协会“2006年度中国信息产业中小企业市场占有率最高产品”称号。2006年，“管家婆辉煌2008”荣获《电脑商情报》“2006年最受中小企业信赖软件产品”称号。2003年，管家婆辉煌版荣获《电脑商情报》“2003年度最受中小企业欢迎IT产品”称号。2002年，管家婆软件被《电脑报》的读者投票评为“中小企业财务管理软件读者首选品牌”。2000―2001年，管家婆软件连续两年被《电脑报》的读者投票评为“企业及财务管理软件读者首选品牌”以及“市场占有率第一品牌”。
台州双桥陶瓷公司认为：“管家婆软件是我们的得力助手，将我公司从以往琐碎的事务中解脱出来。管家婆软件能够提供及时、准确的统计数据，大大提高了我们的工作效率，并且可以让我们随时随地清楚地掌握公司的运营状况，用数据支持公司的经营决策，从而降低了公司的经营风险。”
重庆高山体育用品公司认为：“管家婆软件简单好用。它录入简单，查询数据简单，维护也简单，其销售分析、进货分析、库存分析等功能十分好用。这使得我们的工作变轻松了，各部门之间加强了数据共享和协同。在管家婆软件构建的信息化平台的支持下，我们公司近些年发展迅速，业务范围不断扩大。在管家婆软件的帮助下，我们公司迈上了严谨、正规的发展轨道。”义乌市泰蕾丝花边有限公司总结了使用管家婆软件几年的感受：“我们采取分步实施的策略，对于具体需求，采取先易后难、先局部后整体、从核心需求到整体需求的逐步完善的策略。另外，我们在选择软件产品的时候，除了考虑软件的功能以外，软件厂商的实施能力、服务能力以及后续的产品升级和开发能力也是至关重要的。对于管家婆的软件，我们是比较认可的。对于管家婆软件的商和实施商提供的服务，我们也是很满意的。”
本刊讯 马云圆了他五年的软件梦。1月8日，阿里巴巴集团宣布成立其旗下第五个分公司―阿里巴巴（中国）软件有限公司（简称“阿里软件”），正式进军中小企业管理软件市场。
“我已经为此梦想了五年，准备了三年。”阿里巴巴集团创始人、CEO马云表示，成立软件公司这件事他已经琢磨了五年:“当时我受了一次很大的刺激，因为有人跟我说做电子商务要走美国模式，要先做企业管理软件再做网上交易，而我们正好相反。”
几乎距今三年前的2004年1月13日，马云宣布了阿里巴巴投资近3亿人民币兴办阿里巴巴(中国)软件研发中心的消息;到2006年10月，阿里巴巴又收购了成都网购软件公司。进入2007年，经过三年准备的阿里巴巴成立软件公司的“时机已经成熟”。
“很多中小型企业生意越做越大，但是很难管理自己的企业，如果没有软件，他们的未来难以设想。”所以，在公司成立同时，阿里软件就推出了四款新产品，其中包括3项企业管理产品和IM产品。其中，企业管理软件针对用户生意范围划分为外贸版、内贸版以及单独为在淘宝网上交易的大卖家定制的C2C版本;而传闻已久的IM(即时通讯)产品即是由阿里巴巴贸易通和淘宝旺旺整合而成的“阿里旺旺”。据悉，这些软件产品即主要服务于阿里巴巴集团旗下阿里巴巴和淘宝网两大电子商务子网站的注册会员用户，他们都属于中小企业。
至此，围绕电子商务这个核心，马云一步步完善了阿里巴巴的产品线:为开办交易市场，马云打造了阿里巴巴和淘宝网;为建立诚信体系，阿里巴巴销售“诚信通”服务;为实现安全支付，阿里巴巴就推出了“支付宝”;为能方便找到信息，拥有搜索引擎，阿里巴巴收购了雅虎中国。
现在，阿里巴巴要为中小企业的管理提供工具。马云认为，电子商务必须跟软件配合才能走向下一步，阿里巴巴必须进入企业内部的管理，中小型企业的管理，才能在中小型企业和全球电子商务中立于不败之地。“阿里巴巴的使命就是让天下没有难做的生意，而阿里软件的目标是要让天下没有难管的生意”显然，马云把阿里软件当作了他软件梦想开始的地方。
周伟火昆退居幕后
本刊讯 IBM中国近日换帅。1月8日，IBM公司任命钱大群任IBM大中华区CEO，在过去近12年内担任IBM大中华区董事长及首席执行总裁的周伟火昆，将只担任大中华区董事长一职。
周伟火昆现年61岁，22岁大学毕业后就进入IBM工作，从IBM的一名“纯蓝”员工一直干到成为“深蓝”等级的资深高管。
1995年9月，周伟火昆出任大中华区董事长及首席执行总裁一职。他在职期间，IBM在中国的业务实现了由单纯地硬件销售向软件合作与服务的转型，IBM全球的制造业务也搬到中国，与长城等制造企业合作。此外，周伟火昆还推动IBM将PC业务出售给联想。
宫力告别MSN中国
本刊讯 上个月就有传言的MSN中国技术中心总经理宫力离职事件已被证明为实。
宫力本人表示，他将在两周内离开微软公司，微软公司也证实了这一消息。这是继2006年12月，微软MSN业务中国总经理罗川离职后MSN中国又一次重大变动。
根据IDC的最新研究报告，2003年中国ERP市场总量为1.5亿美元，预计到2008年这个数字将达到5.5亿美元，年复合增长率高达28.9%。中国的ERP市场充满了巨大的诱惑，同时管理软件结构的不合理也孕育着一次重大的洗牌过程。
在过去的几年中，大中型企业一直是ERP市场的主角，实施ERP的成本往往在几千万乃至上亿元。但是ERP市场的发展也需要撬动“草根阶层”的力量，也就是让国内大多数中小企业都加入进来。IDC大中华区总裁谢世和也公开表示“中小企业要通过信息化来实现自主创新与企业的快速成长，就必须讲究快，不仅实施快，还要见效快，否则很可能在没有见效的时候就已经被拖垮了”。但对于很多规模较小，资金有限的企业而言，ERP仍然显得太过昂贵。动辄百万元的费用，也让大多数中小企业忘而却步。市场更需要的是实用型产品，例如顺和达等属于与用户共同成长的管理软件提供商，以各自的产品风格、实用功能、良好的扩展性等特点拥有几万甚至几十万的小型客户，迅猛的发展势头自不待言。
国内知名的中小企业管理软件厂家顺和达软件公司以“零培训＋实用简便＋零服务”模式，实现“无服务费用、免费下载升级”的盒装软件购买方式推出ERP e4，在市场上掀起了一场e4风暴。
顺和达根据各地众多企业提出的实际需求，融合世界著名ERP产品精髓，由顺和达36名工程师、历经3年研发成功主要适用于内销制造业、外销制造业、来料加工制造业、流通业四大类企业，秉承顺和达系列软件的“实用简便”风格，追求实用简便，覆盖了生产、销售、服务、办公等企业管理全过程，去除或简化了中小企业较少用的计划管理、运输管理顺和达主要业务方式，满足各类企业最基本的管理需求因此受到客户的广泛欢迎与普遍认可。同时由于ERPe4推行“先试用、再购买”的营销理念，ERPe4公司客户不但覆盖到中国电信、中国石化、中铁集团、中国电力、方正电脑、TCL电脑等国内领先厂商，也依靠优质的产品与周到的服务，赢得了包括EPSON等在内的诸多国外巨头的青睐
强调“以人为本”、充分体现了以“客户、质量”为中心的最新ERP管理思想；灵活机动的市场政策，让注重实用的顺和达在激烈的竞争中占据更加有力的位置。在业务渠道建设上发展成独家、多家经销、国际合作、OEM方式、订制服务等多种渠道网络，为国内ERP市场注入了新鲜血液，必将更好地推动中国企业信息化建设步伐。
2009年中国管理软件市场发展呈现以下特点：
后金融危机时代到来，管理软件市场增长平稳落地
2009年，在金融危机影响下，管理软件市场增长受到了一定的影响，特别是在上半年，管理软件市场增速降低了2个百分点，进入第三季度，随着我国经济中各项投资政策落实的拉动，管理软件市场也呈现了较好的回暖，在第四季度更是实现了较快的增长，最终实现了全年17.0％的增长速度，尽管略低于2008年的预期，但其增长势头较好。
从市场需求来看，高端市场尤其是大型集团企业的市场需求重新替代中小企业成为市场的主导，集团内各个企业之间业务系统的整合以及企业内部业务系统与管理系统之间的集成成为这一阶段管理软件发展的重要动力。
大型企业市场逆市增长，厂商竞争进一步加剧
2009年，管理软件大型企业市场保持了较快的增长速度，主要原因一方面是大型企业向管理要效率的需求越来越多，在迎接金融危机挑战的过程中暴露出来的管理问题需要进一步借助信息化手段进行梳理和调整；另一方面，集团管理软件市场上，厂商提供的解决方案更加成熟先进，与大型企业的管理需求更加契合，这也进一步带动了企业的信息化投资。
高端市场需求的增长带来这一领域竞争的进一步加剧，sAP、Oracle等国际软件巨头凭借其先进的管理理念、成熟的产品架构体系，赢得了众多跨国集团企业的青睐，同时，用友、浪潮等国内厂商凭借优质的服务，在国内积累了大量集团企业实施经验，与国际厂商分庭抗礼。企业“私有云”的建设带来大型企业信息化管理模式新的变革，尽管目前“私有云”仍是少数企业的尝试，但随着技术的成熟，用户接受程度的提高，未来几年企业“私有云”将成为大型企业信息化建设的一个重要发展方向。
在对中国管理软件市场现有特点以及未来发展趋势细致研究的基础上，赛迪顾问预测2010年管理软件市场规模将达到136.96亿元，同比增长16.6％。2012年中国管理软件市场规模将达到184.75亿元，未来三年复合增长率达到16.3％。
未来几年，中国管理软件市场的主要发展趋势有如下几点：
平台化应用主导未来管理软件市场发展
管理软件的发展经历了定制化开发、套装软件应用以及行业化应用的阶段，如今已经快速进入到平台化发展的新阶段。从SAP的Netweaver到用友的UAP、金蝶的BOS、浪潮的GS再到博科的MAP，管理软件厂商产品向平台转移的趋势越来越明显，平台的优势已经逐渐显现，成本低、实施快、维护低、稳定性好等优势不仅仅吸引中小企业，更重要的是带动了众多大型企业应用，未来随着业务的进一步成熟。企业“私有云”的建设，软件厂商对于企业级平台的建设也将更为普及。
中小企业市场需求蓄势待发
伟库公司:
做中国最大全程电子商务提供商
为了发展全程电子商务业务,用友软件在整合用友移动商务公司和用友公司在线事业部的基础上成立了伟库电子商务公司。
伟库公司以互联网和移动互联网两大网络为载体,将管理软件、移动应用、营销与服务整合为一体,为企业提供全在线、全互联的一站式电子商务解决方案、技术咨询和应用服务。伟库公司为企业提供在线管理、移动应用、B2B&B2C平台、营销应用、建站服务、供应链互联、智能商机挖掘等丰富的电子商务产品服务,使得企业可以通过PC、手机及智能终端实现包括企业管理、企业营销、企业间商务协同等在内的电子商务全过程。
伟库公司希望不断整合优势资源,与政府、协会、运营商、产业界伙伴密切合作,共同推进电子商务产业链的合理构建,促进中国电子商务产业的发展,并通过持续创新,成为中国最大的全程电子商务服务提供商。
4月9日,伟库公司作为发起者,联合中国电子商务协会成立了全程电子商务工程中心,并且启动了全程电子商务百万推进工程。
金算盘亿禧网:
推行全程电子商务平民化战略
金算盘全程电子商务平台的特色是将电子商务和供应链管理进行融合,形成了独特的新型电子商务模式。其特点主要表现在以下几个方面:一是将供应链管理从企业内部延伸到企业外部的上游供应商和下游客户,提供eERP、eCRM、eSRM和eOA等在线应用(部分功能支持离线应用)系统,形成一个全程供应链管理系统;二是将电子商务从以信息、搜索商机为主延伸到电子采购、诚信认证、在线支付、协同工作等领域,形成一个完整的全程电子商务交易系统;三是将SaaS模式成功地整合到管理软件和电子商务的应用领域。
据了解,金算盘将推行全程电子商务平民化战略,使全程电子商务在数百万、数千万家企业中实现低成本、快速应用。金算盘期望在其全程电子商务平台上,聚集各个行业的企业链条,形成各个产业的集群。在这个平台上,企业能够轻松获取商机,同上下游合作伙伴、产业集群等一起进行高效、协同的业务运营与管理。
到目前为止,金算盘拥有付费用户4万多家,其中包括上海荣仕雅服饰电子商务平台、成都万贯机电网、成都温江花木网、福建海峡西岸网上投资贸易洽谈会、重庆龙湖人家快餐、浙江义乌拓扑五金、重庆凯迪隆卫浴、重庆伊多郡服饰、长沙白骨精家居等。
友商网:
为企业提供全生命周期服务
2003年胡晓宁在美国拿下了计算机工学硕士学位的同时，也得到了一份年薪6万美元的工作。但是仅仅在美国公司工作了3个月后，胡晓宁辞职了，他杀到了广州，一个小小的软件公司因他的到来而成立了。
原来，早在胡晓宁回国前，在互联网上结识了一个程序设计员，两个人在网上讨论着各种程序的设计方案的同时，很快都发现国内虽然已经有了各种企业管理软件，但是针对某一行业的精细管理软件极少。在美国生活了5年的胡晓宁发现，越是目的明确的服务，附加值越高，也越受企业欢迎。于是，一个针对行业特性设计管理软件的念头产生了。
借助胡晓宁的留学生身份，一家软件信息服务公司得到了广州留学生优惠政策后正式启动了。
怎么拼市场
虽然从一开始就确定只专于一个行业的企业管理软件，但究竟选择哪个行业呢？胡晓宁心里却没什么谱。他只知道，广东省是制造业大省，到这里来准没错。经过很长一段时间的市场调查，他把目光集中在了皮革皮包制作企业上。
一是这类企业对成本的控制很严格，尤其设计不同款式的打版、原料采购等精细环节，因此对管理软件需求比较大；二是这类企业多数会以成立专卖店的形式进行市场扩张，而网络化管理对这类企业来说实在是太有诱惑力了。
这是一个多么广阔的市场呀，胡晓宁决定拼一下，拿出自己在美国念书时帮别人设计程序赚到的8万多美元，一门心思扎进了软件的设计制作阶段。
4个月后，一套管理系统终于出炉了，然而当他带着软件去找箱包厂时，却没有人认可，原因是软件的安装需要工厂先动用大量人力物力进行盘点，同时必须要对操作人员进行细致的培训，广东这个分秒必争的地方，没有老板肯如此浪费自己的宝贵时间。
与此同时，广州几家公司都陆续推出了管理软件，一轮争抢客户的战役悄然拉开了序幕。
胡晓宁是一个心思缜密的人，但毕竟自己多年的积蓄全部压在这个公司中，他也开始乱了方寸。争抢客户，这是当时他脑子中惟一的念头，可是到底该怎么去抢呢？大规模招聘业务人员成了他这一段时间的首选。整整有2个月的时间，胡晓宁的工作就是面试各种应聘人员，给录取的业务员进行培训。早上6点起床，晚上一两点才能睡觉，胡晓宁感觉自己被卷入了一股莫名其妙的漩涡之中。
2004年8月，他突然意识到，自己走了一条错误的路线，抢市场不是仅仅依靠人来进行的，要抢占市场，就必须要有硬气的产品。一个“借鸡生蛋”的念头逐渐在他心中酝酿成熟了。
2004年9月，胡晓宁敲开了东莞一家箱包厂董事长的大门。之前他了解到，这家厂已经找了专门的策划公司，准备策划做一次创新的招商活动，以加盟店的形式迅速扩大自己产品的销售量。胡晓宁认为这个厂子最适合做自己敲开大门的第一步选择。
但是对方的老板显然对这个软件不太感兴趣，胡晓宁预料到了这一点，于是他坦白了自己的想法，就是要白送给这家企业一套软件，全部免费安装、调试、培训，并且确保企业流程不受到系统安装的影响。白送的东西，况且又是一个很实用的好东西，没有不要的道理，于是，胡晓宁培训了半年多的安装人员终于有了第一次真实作业的经历。
现在看来，这是极妙的招数，挑选的这家企业在策划公司的策划下，开始大规模地推出广告，并且在加盟条件中注明免费赠送管理软件。由于这家企业请的是当地非常有名的策划公司，没几个月，这个名不见经传的小厂就迅速发展成为声名显赫的大厂了。而随着加盟商的日益增多，胡晓宁的软件开始引起业内其他企业的关注。
砸出800万元
2005年，这家箱包厂俨然一个印钞机一般，同时在一年的使用过程中，对胡晓宁的管理软件也越来越满意，特别是这期间根据企业的具体情况，胡晓宁带着研发队伍及时进行调整，让这家老板着实感动。这年夏天，这家企业老板专程到了广州胡晓宁的办公室，要求与胡晓宁一起共同投资这家公司。
此时的胡晓宁也正是头疼的时候，虽然一年后他的公司小有名气了，但业绩却始终寥寥，眼看自己的积蓄、跟家人借的钱都要扔进这个看不到希望的无底洞之中，胡晓宁很是沮丧。
眼下有人愿意出800万元扶持自己的公司，这简直是绝处逢生的好消息，不过那个老板却提出了一个胡晓宁不愿接受的建议：管理软件不局限于箱包企业，要扩大范围。
自己精于一个行业难道真的出了问题？胡晓宁再次沉下心来，对市场上所有的管理软件进行分析和调查，他再次发现自己的决定是没有问题的，如果说有问题，就是大多数企业对这类管理软件有畏难心理。调查和了解到这些后，胡晓宁与那位老板进行了长达4个小时的长谈，阐述了自己的观点和下一步的操作方案。大概是实在看好这个市场，那个老板最后终于同意给胡晓宁两年的运作时间。
800万元一到账，胡晓宁终于可以稍稍松口气了，他随后组织员工对箱包生产环节再次进行了深入细致的调查，将每个环节都梳理清晰后，在自己的软件中从功能上得以体现。为了解决广东工厂员工普遍知识层次较低的问题，胡晓宁再次给自己出了难题，他要让自己的软件成为一个地地道道的傻瓜软件，这个修改的过程是极为繁琐和复杂。然而最终成果出来后，胡晓宁的企业几乎是马上就见到了曙光。
业务员将一套演示图给一家箱包厂老板看，简洁而清晰的设置，让学历不高的老板可以一目了然，一下子就吸引了这家工厂的老板，很快第一套管理软件销售了。
先从小企业开始，将产品按不同需求进行分割销售，也是胡晓宁的办法之一。他发现小企业没有连锁店或加盟店，因此这部分的设置意义不大，于是他充分利用减法，当着小企业主的面，一项项减掉用不上的设置，价格也是相应得到了调整。这种分割销售的方法也很快得到了小企业的认可。
到2006年时，胡晓宁的公司终于开始盈利了。
吃细粮 长不大
2007年，胡晓宁预计销售额达到1000万元，这个数字并不多，他意识到自己的公司很难长大。这实际是大多数软件企业的现状，比如金山、速达都是这样，真正做到用友、金蝶那么大的企业很少。软件行业能赢利的企业占20%，60%亏本，另外20% 持平。
胡晓宁既然把公司的服务对象定位在箱包类生产中小企业，就是看到中小企业与大型企业不同，后者无论如何都是要进行信息化的，即使管理者不懂；而中小企业都是量力而行，因此对价格斤斤计较，胡晓宁一直坚持不做直销，因为它的产品技术并不复杂，定价最高在20万元左右，不需要设立分公司销售。现在，如果再去开发更高级、更昂贵的适用于大型企业的产品，势必要对原有的经销商造成伤害，而重建一个销售网络，“风险太大”。
胡晓宁所说的中小企业概念，是指200人以内的企业，与他自己的公司相当。所以，他有足够的把握了解它们的需求，对自己的产品也就充满信心。虽然他也在争取提升销售额，但他认为这是一件长期的事，不能一蹴而就。
关键词：ERP发展；ERP管理；“两化”融合；资金瓶颈；综合扶持
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-0-02
近年来，工业企业正长期处于转型升级的攻坚时期，外有国际分工和产业竞争日趋激烈带来的不利形势，内有核心竞争力不足、资源环境约束强化、要素成本上升等日益呈现的矛盾，企业发展站在了关键的十字路口，为了破解这一难题，实现打造中国升级版的新局面，国家大力推动了信息化与工业化深度融合工作。
企业资源计划（简称ERP）作为一款针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的优秀企业管理软件，集信息技术与先进管理思想于一身，是先进企业管理思想和提升企业管理水平的利器，集兼容性和低成本等诸多优势于一身，在推动“两化”融合方面有不可替代的作用，对于促进工业企业特别是中小企业长期发展有着重要的意义。目前，鄂州市登记在册的一千多家企业中，中小企业占企业总数的90%以上，已经成为鄂州市经济发展的主力军，随着经济形势的好转和生产规模的壮大，需要综合运用资金，合理运用ERP系统，全面提升企业信息化水平，实现企业跨越式发展。因此，本文以鄂州市为样本，探讨金融资本对企业推行ERP的影响。
一、中小企业发展ERP的现状
伴随经济转型升级浪潮，鄂州市从多个方面加快了企业信息化进程：一是积极推行中小企业两化融合能力提升行动，制定信息化与工业化深度融合五年行动计划，全市有10家企业入选省级两化融合试点示范单位，起到了良好的示范带头作用；二是加大资金扶持力度，划拨两化融合专项发展资金，鼓励企业加快信息化进程；三是加强沟通联系，与ERP服务企业建立长期联系机制，不定期组织工业企业参加ERP效果展览。通过一系列前期工作，全市信息化进程明显加快，涌现出一批有代表性、信息化程度较高的中小企业，分别呈现出以下特点：
（一）建设有线网络，实现无线覆盖。通过建设覆盖企业全部区域的有线网络，带动实现办公区域的无线网络覆盖，形成连接全公司带PLC接口的各项设备的工业控制网络。目前我市企业已经应用的系统有：金蝶K3财务管理系统、OA协同办公系统、公司综合管理平台的物流供应链管理等，重点正在扩展企业综合管理平台，陆续上线流向管理系统、综合营销管理系统、生产执行管理系统、质量检测与在线监测系统等一批先进管理系统，后续将推广全面预算管理与全员绩效考核管理。
（二）架设服务网络，推广移动终端。根据多次调研成果，考虑企业产品业务特征，引入了客户关系管理系统（CRM）。企业除了为CRM系统单独购买高配置的应用服务器外，还为相关部门配置了多个并发用户客户端，保证对客户服务的及时响应，通过对数据信息进行分析，保持对价值客户群体的持续服务，避免价值客户的流失。全市企业购置近五百套办公自动化产品共计三十余类，部分企业实现了厂区网络系统整体光纤到桌面，平均有近百个信息点广泛分布在企业各个场所。通过内部架设服务器，建立内部局域网，设立专项制度和专职人员进行维护，既保证了信息传输速度，又减少了企业的信息安全风险。目前主要针对生产管理、财务管理、计划管理、技术应用、需求规划、物料清单等，有目标、有重点的向生产管理深处推进，有序推进，力求从销售接单--需求规划--技术认定--产能管理--质量管理等实行全方位的软件覆盖。
（三）优化操作流程，提高业务协同。在厂区网络系统信息点已经广泛分布的基础上，更加注重加快企业整体信息化的推进程度，将公司外部网站系统的建设由以前的宣传性网站转向实用性网站，推动有条件的企业设计工作及工艺制定工作实现计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助工艺设计（CAPP）。办公自动化系统完成的全范围联网，逐步实现以财务管理为核心，以成本管理为主线，拓展财务管理的职能，最终达到ERP系统的集成化。部分公司已经拥有较好的信息化基础、经营管理机制和信息化意识，信息化建设已经进入到优化操作流程和提高业务协同的应用层次。
综合来看，一些企业在ERP发展的道路上已经走在了前列，但放眼全市总体来看，在全市1000多家中小企业中，目前处于ERP应用阶段的中小企业仅仅占总数的10%左右，信息化应用程度总体还比较低，主要是由于中小企业普遍存在的资金流紧张影响正常运转，因此如何积极争取金融支持提升企业整体信息化管理水平，已成为中小企业的当务之急。
二、ERP进一步发展存在资金瓶颈
从全市调查数据来看，ERP应用模块最多的是财务管理，占比达到98%；应用最少且发挥效果最差的是生产控制管理模块和成本控制模块，占比不超过10%。以上数据表明鄂州市中小企业在应用 ERP中，大部分局限于财务管理信息系统、采供销等应用，而在生产计划、成本控制以及质量管理上有很大欠缺。分析其主要原因是，中小企业特别是工业制造类企业普遍规模较小，资金流普遍紧张，管理还比较粗放，习惯于传统管理方式。从经济发展的角度综合分析，金融资本支持不足深入影响着ERP的进一步发展，主要表现在以下几个方面：
（一）运行资金不足导致中小企业ERP实施工作中断
目前国内ERP市场上比较成熟的用友、金蝶等产品的价位对于中小企业来说负担较重，这些产品的硬件、软件、软件培训、实施咨询及维护费用很高。鄂州市多数中小企业初期拥有较高的工作热情，但在中后期实施过程中由于后续资金不到位、实施效果不明显等因素导致管理层内部意见不一致，最终使得ERP实施工作中断，前期研发和实施费用全部浪费。
（二） 信用融资困难导致中小企业再生产投入放缓
合理的资金运作能为ERP的良性循环打下良好的基础，从提升企业内部管理水平和企业竞争力微观上来分析，企业实施ERP的主要动机是基于改善业务流程，强化企业内部控制，实现信息集成化管理，解决信息孤岛问题及加强库存管理。而当前中小企业融资面临直接融资少、成本上升、手段单一等多项问题，资金流紧张将直接影响实施 ERP 的企业在信息处理和应用能力方面、企业内在机能方面以及对企业盈利能力等多个方面；同时对企业财务稳定能力、运营能力、成长动力也都具有较大影响。
（三）实用人才缺失导致中小企业ERP运营成本上升
企业实施ERP既需要掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统并保证系统正常运行的人才，又需要兼具计算机和企业管理知识的复合型人才，以便对系统进行管理、维护和二次开发，而中小型企业员工的素质普遍偏低，缺乏这样的人才， 企业紧张的现金流无法支撑一批高素质人才的薪酬，造成信息化人力资源成本上升，甚至人才大量流失。直接后果是企业因软件功能不足或潜在技术缺陷导致ERP系统无法达到预期效果，继任者对公司财务、销售、业务了解不够深入，造成系统功能冗余或缺失，使得企业在日后实施ERP困难重重，无法达到预期效果。
三、金融支持中小企业深入实施ERP的几点建议
（一）企业本身要树立坚定发展ERP的总体目标
实施ERP系统是中小企业摆脱现状、开始实现信息化的过程，面对一系列问题，只有坚持不断的前期投入才能支撑后期做大做强。数据显示，企业信息化投入在总投入中占比10%以上的企业在ERP顶层设计、人员培训、设备维护、最终受益等方面水平远高于其他企业。
（二）积极探索有效途径对企业ERP建设进行帮扶
一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，不太可能像大型企业那样投入大量资金去购买高价格的ERP软件和服务，一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得回报。这就要求金融机构探索开发短期融资方式，推出有针对性的信贷产品，采取多种途径进行贷款，灵活还款方式，达到利益最大化，实现双赢。
（三）加大财政、金融、税收等方面的综合扶持力度
一是财政每年安排专项资金扶持中小企业建立ERP系统，重点支持有良好基础的企业，取得示范和引领作用。二是加大金融扶持力度，支持中小企业通过动产质押、知识产权质押等方式融资发展，对重点企业给予贷款贴息。三是给予税收优惠，对ERP系统建设出色的企业一定的税收优惠，鼓励企业形成ERP管理的信息化体系，实现整个供应链的有效管理，帮助企业适应市场竞争的需要。
（四）借助电子商务建立资金运作与ERP发展的纽带
目前，鄂州市已制定出台了《关于加快电子商务产业发展的意见》，对电子商务产业的发展进行了规划部署，企业可以借助电子商务发展的新契机，提高企业信息化管理水平。
（五）鼓励引进和培养兼具计算机和企业管理知识的复合型人才
一、中小企业财务管理中运用ERP的必要性
财务管理是一项涉及面广、综合性和制约性都很强的系统工程，财务管理同时直接制约着其他管理水平，是企业管理的核心，是深化企业改革，规范建立现代企业制度过程中一项非常重要的工作。目前，我国社会经济已由计划经济转入市场经济，并逐步向知识型经济社会迈进。经济越是发展，对财务工作的要求就越高。大量复杂的财务信息，必须依靠现代化的管理软件，才能详细、准确的分析数据，为管理者提供决策依据。
其一，运用ERP先进的管理模式，提高财务管理信息的及时性。ERP是将很多先进的管理理论、企业建模理论以及人脑学等纯理论的知识体现在企业管理软件的设计中，使中小企业用户在现有的管理基础上，置身于最先进的管理模式中，很好的优化中小企业的流程，合理利用高效的信息化系统，最大限度的提高企业的信息质量。先进的管理模式是降低企业的生产成本、合理配置企业可用资源的前提条件。
其二，运用ERP财务管理模块，优化企业财务信息流程。现代企业内部财务管理是以实现最佳经济效益为目的。而ERP置身于最先进的管理模式中，能很好的优化企业的流程，合理利用高效的信息资源，最大限度的提高企业财务管理的质量。从多层次，多中间管理环节的企业结构发展为适应现代经济结构的“扁平”企业结构，由企业的高层领导直接掌握企业财务信息。该企业结构更能适应当前中小企业竞争环境的需要。
其三，运用ERP提供的多元化信息，合理配置企业资金。实现信息化管理，是当今全世界企业管理的必然趋势。随着企业结构的优化，生产能力的增强，伴随而来的是企业生产的产品品种越来越多，生产工艺越来越复杂。为了在市场竞争中不被淘汰，中小企业迫切需要推进信息化管理，从一个制造中心逐渐演化为产、供、销链的信息化企业，做到定时采购、定时生产，合理调配资金，最大限度的减少企业无端的成本消耗。由于ERP提供多层次的组织结构，多元化的业务信息，可以使用多种方式进行会计信息的迅速汇总，方便企业合理配置资金。
可见，运用ERP系统，是中小企业发展的必然选择，是现代企业财务管理变革的必然选择。该系统实现了物流、资金流和信息流的集成、统一、实时、透明和共享，极大地提高了工作效率和管理水平。
二、ERP在中小企业财务管理运用中的优势
在我国数量众多的企业中，中小企业占了绝大多数。但是，以往中小企业的多样性及其灵活多变的经营方式，加上当时相关的市场行情，使得很多中小企业对财务管理建设的重视程度不够，认为不用信息化管理，同样可以占有市场。然而二十一世纪是信息化的时代，面对如此激烈的竞争环境，中小企业必须挖掘先进的管理理念，实施信息化的财务管理。先进的管理软件塑造了新型的企业财务管理模式，是降低企业的生产成本、合理配置企业可用资源的前提条件。
其一，信息可靠性。应用ERP实施财务管理，方便财务管理人员按照有关会计制度和准则进行一系列系统自动判别和设置，这样做不仅与制定会计标准遵循程序理性的原则相符，同时也减少了财务人员处理会计业务时出现判断错误的现象。ERP具有的独特功能，有助于减少人为错误对会计信息失真的影响，从而进一步保证了会计信息的可靠性。如：能够有效避免数据重复入账；能够更快速的更改错误，但又保留原始的错误信息，便于对比；能够真正的实现财务业务一体化；能够报表统计与分析角色化，按应用角色多角度进行业务分析等。
其二，体系多样性。ERP通过借助系统的集成支持，将公司各个部门划分为不同的核算中心，依据各核算中心的隶属管理关系，将不同核算中心归集成相应的核算中心组，真正实现了对责任区域的财务核算。如：全面成本管理为核心的成本管理体系；以部门为单位的全面预算管理体系；以内部订单为归集对象的项目管理体系等。
其三，高度集成性。ERP的财务系统不仅在内部的各模块充分集成，与供应链和生产制造等系统也达到了无缝集成。使得企业各项经营业务的财务信息能及时、准确地得到反馈，从而加强了对资金流的全局管理和控制。ERP强调面向业务流程的财务信息的收集、分析和控制，使财务系统能支持重组后的业务流程，并做到对业务活动的成本控制。
由此可见，ERP中的财务管理在管理思想上前进了一大步，真正整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件，对企业可利用的所有内部和外部资源进行了综合运营的管理。
三、中小企业财务管理运用ERP的优化对策
中小企业在总结过去ERP系统实践经验的基础上，应充分发挥ERP系统所固有的强大功能，进一步提高财务管理的深度。
其一，优化业务流程。企业经营管理的全球化和多元化使业务流程日益复杂，这种趋势推动了产品和业务流程的革新和信息高速公路的应用，所有这些都要求以更短的反应时间来进行更多的协调与控制工作。在当前形势下，必须优化业务流程，提高ERP系统的应用率。对主要业务涉及的财务管理流程进行全面的梳理和优化重组，去除冗余环节，建立流程的业务和经济目标。制定规范的业务操作流程后，再运用ERP系统对各部门、各单位的职责和管理权限以及各业务流程加以固化，使中小企业中各项业务处理透明化、制度化和规范化，最大限度地减少人为的干涉。
其二，优化资金管理。资金成本在财务会计中是一种无形的成本，特别是企业自有资金的成本是不会体现在会计报表中的。但资金成本的重要性却是不容忽视的。企业可以通过ERP系统实施对现金流的全程监控，以部门或企业为单位，将资金计划导入ERP系统，通过各部门或各企业的现金流量与资金计划的对比分析来实现资金管理。
其三，优化财务监控。企业管理应该是以财务管理为中心，在中小企业优化ERP的系统设计中，要将财务单独成立一个监控小组，地位独立于其它业务部门。其贯穿所有职能部门，差异或有问题的项目一旦出现就能被分离出来，并可采取措施去纠正。具体而言，典型的或高层次的ERP财务管理涉及成本中心会计、订单和项目会计、获利能力分析等系统。现代财务管理需要一个能协调地计划、监控和管理企业各种成本发生的全面集成化系统，从而协助企业的各项业务活动都面向市场来进行运作。
目前，中小企业对财务信息化工作的要求越来越高，已经从财务信息化的通用普及型、核算型阶段向高端管理型、专业型阶段转型。财务信息系统作为企业财务管理思想和管理手段的承载体，也将随着企业管理的变革而变革。人们需要不断运用、优化管理系统，寻找最适合中小企业发展的管理软件，提升中小企业财务管理水平，提高中小企业的核心竞争力。
[关键词] 中小企业；信息化；现实障碍
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03
企业信息化是以先进的管理理念为指导，通过在企业的生产、经营、管理等各个方面应用信息技术，提高企业对信息资源的应用开发的水平，从而提高企业生产经营管理效率和决策水平，并促使企业进行业务流程重组、组织结构优化、管理模式和组织文化变革，最终实现企业经济效益增加和市场竞争力增强的过程。
1 我国中小企业信息化现状
一直以来，我国中小企业的发展都不尽如人意，在信息化浪潮的推动下，国家也越来越认识到我国中小企业信息化水平参差不齐且整体水平不高的现状严重影响其进一步健康发展，因此，国家从政策、资金、培训等方面都加大了对中小企业工作的扶持力度，这对我国中小企业信息化的发展起到了重要的促进作用，但与发达国家中小企业和我国大型企业信息化的程度相比，还有很大的差距。
首先，总体上看，我国半数以上中小企业的信息化已经进入集成应用阶段。根据2009年相关调查结果显示，按照中小企业对信息化应用程度的不同来划分，仅有5%的企业处于全面集成应用阶段，其余95%的企业均处于单项应用和集成应用阶段，整体上还处于信息化应用水平较低层次的阶段。发展到2011年，我国已有55.2%的中小企业信息化进入到部分集成应用阶段，15.3%的中小企业已经处于全面集成应用阶段，还有29.5%的企业尚处于单项集成应用阶段。[1]可见，近几年我国中小企业信息化的发展步伐在加快。
其次，从中小企业信息化资金投入规模和结构来看，2009年，中小企业信息化投资规模达到2 022亿元，同比上升了8.2%，其中仅有24%的企业信息化建设投入超过50万元，在投入资金低于50万元的企业中，35%的企业投入在5万～10万元之间，23%的企业投入在10万～20万元之间，18%的企业投入在20万～50万元之间。在中小企业信息化投资中，硬件、软件、IT服务的比重依次为59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企业信息化建设资金投入超过50万元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增长，其中投入资金在50万～100万元的企业占到了12.8%，信息化投资结构向合理化方向发展，硬件、软件、服务三部分的比重结构变为54.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。
第三，从中小企业的软件应用状况来看，根据2009年相关调查显示，在被调查企业中，中小企业ERP实施率增长很快，效果较好。在被调查的中小企业中，约86%的企业应用了ERP系统，主要来自用友、金算盘和金蝶，在使用ERP软件系统的企业中，实施全企业范围ERP应用的仅占14%，73%为ERP 0和ERP 1，16%为ERP 2，11%为ERP 3整体信息化应用。中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，达到48.6%，财务管理软件的应用普及，对中小企业管理运营信息化的扩展有非常大的帮助。约40%的企业应用了OA系统，27%的企业应用了CRM和SCM系统。根据相关数据显示，2010年中国中小企业管理软件市场继续保持稳定的增长，其中ERP软件产品收入实现46.61亿元，占比56.43%，CRM软件产品收入为5.08亿元，占比6.15%，财会软件产品收入为12.61亿元，占比15.27%。[2]
第四，从中小企业对电子商务的应用状况来看，总体上应用水平还较低，企业主要是在销售、采购、支付环节应用电子商务。在2009年被调查的中小企业中，约26%的中小企业还没有接触过电子商务，仅有16%的企业使用电子商务的频率较高，54%的中小企业的电子商务交易额占总交易额的5%以下，91%的中小企业的电子商务交易额占总交易额的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聪网和中国制造网比较受中小企业的青睐。根据2011年的调查显示，从未使用过电子商务的中小企业比重有所下降，为21.8%，偶尔使用的企业数量占比34%，经常使用的企业比重有所上升，为19.7%。在电子商务的使用时间分布上，我国中小企业使用电子商务的年限主要集中在最近的2～5年，这部分企业占使用电子商务总企业数的63%，说明我国中小企业使用电子商务的年限都不高，电子商务正处于快速发展的阶段。[4]
2 中小企业信息化绩效的考察
近年来，国家对中小企业信息化的重视程度日益提高，这使得中小企业的信息化建设有了较快的发展。同样，信息化也为中小企业的发展做出了突出的贡献，中小企业应用系统软件所获得的效益可以充分地说明这一点。
中小企业对软件的应用，优化了企业的生产流程，大大提高了企业的生产效率。如根据2009年《中小企业管理信息化（ERP）调查报告》数据显示，对于生产制造企业来说，在应用ERP后，企业能够准时生产出产品的比率大大提高，且自制产品的合格率也有了大幅度的提高，从而大大缩短了产品出厂所需经历的时间周期。在企业生产各环节实现了系统集成之后，产品从设计、生产准备到生产、销售各环节日益紧密地联系在一起，从而大大改善了企业的生产效率。此外，企业对财务管理软件的应用大大提高了其资金周转率和经济效益，企业总资产周转率、应收账款周转率、毛利率等指标都有了不同程度的提高，分别达到72%、67%和89%，同时费用收入比、应付账款周转率以及逾期账款周转率得到了降低，分别为92%、75%和54%。中小企业对供应链管理系统的应用有效优化了企业的采购环节，使企业的采购行为日趋合理，其中有效缩短平均进货天数的企业接近九成，采购环节潜在呆滞率显著降低的企业超过七成，可见供应链管理系统的应用使企业可以更为准确地把握和掌控采购这一保障生产顺利进行不可或缺的环节，提升了企业产前、产中的整体效率。
3 制约中小企业信息化发展的现实障碍
虽然近年来中小企业的信息化得到了较快的发展，这使得中小企业获得了越来越多的信息利益，但由于我国中小企业信息化起步较晚，整体水平还不高，诸多因素制约着中小企业信息化的快速发展，这些因素也成为制约中小企业进一步增加信息利益的障碍。
首先，中小企业管理者和工作人员对信息化重要性的认识不足，缺乏实施信息化的思想动机。一方面，中小企业的管理者对信息化的认识存在着误区，认为企业信息化就是简单地用计算机替代传统手工操作，没有看到信息化建设本身是一个复杂的系统工程，这使得一些中小企业信息化的水平不能进一步提高，严重制约着企业信息利益的进一步获得；另一方面，一些中小企业内部的管理人员和员工对信息化的重要意义认识不足，有的甚至怀着排斥的心理，在这种情况下，即便花费一定的资金用于信息化建设，其收效也受到了很大的限制。
其次，中小企业在管理模式和制度上的缺陷也是制约企业加进信息利益的重要障碍。一方面，企业信息化效益的发挥需要相对规范的管理基础，而在我国的中小企业中，相当一部分属于家族式企业，其各层次的关键管理者主要是由家族成员或近亲属来担当，因而总体上管理相对混乱，缺乏统一的规范来运营企业，从而制约着企业信息化进程的推进和效益的发挥。另一方面，中小企业在产权制度、治理结构和分配制度等方面还存着不同程度的缺陷，这也是制约企业有效实施和执行信息化的重要影响因素。如在分配制度方面，中小企业一般仍然崇尚传统的物质资本分享剩余索取权的“股东至上主义”或“资本至上主义”分配模式，人力资本所有者基本上没有剩余索取权，在信息经济时代，这种分配制度无法在制度框架内调动创新者、创业者、管理者等人力资本所有者的积极性和创造性，不利于企业技术的创新和长期发展，突出表现为企业专业人才的大量流失。
第三，中小企业长期资金缺乏以及投资结构不合理制约其信息化向广度和深度发展。缺乏充足的可支配资金是制约中小企业各方面发展的瓶颈，这也同样制约着企业信息化的实施，从而影响着企业信息利益的获取，具体体现在企业没有足够的资金用于信息技术及相关设备的购买和更新，这就在技术基础上直接制约了企业有效获取和利用信息资源的能力。在日益激烈的竞争环境中，中小企业用于日常经营和正常运转的资金已经非常紧缺，即便是效益较好，资金相对充裕的企业，其首要考虑的可能是通过扩大规模等方式来增加利润空间，而非将资金用于结果并不确定的信息技术投资方面。同时，中小企业在信息化投资的结构上还不够合理，普遍存在着“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”、“重技术轻管理”等错误倾向，使企业出现一流的硬件、二流的资源和三流的使用等不合理的局面，进而使企业的信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间不能很好地协调发展，阻碍企业信息利益的获取。
4 提升中小企业信息化水平的对策建议
在提高中小企业信息化水平，增加企业信息化绩效的过程中，首先需要政府有所作为，助推中小企业的信息化进程。即要继续加强政府对中小企业信息化的助推作用，从信息意识、资金支持、政策优惠等方面全力推动中小企业信息化的进程。中国自2000年启动“企业信息化工程”以来，占企业总数99%的中小企业的信息化进程较为缓慢，这固然与企业自身的特征有很大的关系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。国家应继续加强和完善服务中小企业信息化的公共服务平台，扩大为中小企业信息化免费体验的试点范围，提高政府为提高中小企业信息化质量而提供的设施和服务的水平。随着国家对中小企业信息化重视程度的提高，其必将在未来为推动中小企业的信息化进程提供更为完善的服务，这将大大有利于中小企业应用信息技术，有效获取信息资源，提高信息资源与企业生产经营结合的程度，从而提高中小企业的信息化水平及绩效。
同时，中小企业应从自身信息意识、企业制度以及外部联动发展等方面增强自身的信息技术应用能力、信息资源开发和利用能力、信息市场动态生存竞争能力，从而不断提升中小企业信息化的水平及绩效。
企业观念是企业文化最为直接的体现，而中小企业的信息意识和观念也正是其信息文化的体现，要想提高中小企业的信息意识，实现从领导层到员工层面企业整体信息意识的增强，就要从企业文化建设入手，特别是企业信息文化的建设。任何企业的信息文化都具有传承性和变革性特征，作为企业文化之亚文化的信息文化，会随着企业的战略、目标和运营模式的变化而发展。一方面信息文化能优化企业的信息管理，使员工在更广的范围内开发信息资源；另一方面能推进信息技术在经营管理活动中的应用，这必将提高企业管理战略决策的准确性，提高经营管理的效率，有效地开发人力资源，增强企业的凝聚力，从而为企业在激烈的市场竞争中赢得优势。可见，企业信息文化的发展可以增强企业的信息意识，增强其利用信息技术的动力，这是增加中小企业信息利益的思想保障。
改进和完善中小企业的制度安排，一方面可以提高企业应用信息技术后与企业生产管理的融合程度，另一方面可以减少企业专业人才的流失。在产权制度方面，促进中小企业存量资产和增量资产产权的界定，推行职工持股计划，实行股票期权等新方法，很好地将个人利益与企业发展的长远利益结合起来，促进企业制度效率的提高。
主要参考文献
为了进一步促进中小企业信息化发展，今年工信部又指导企业成立了信息化服务联盟，旨在“对症下药”，提高对中小企业的信息化服务水平。
亟需平台体系
北京望尔生物技术公司是一家典型的中小企业，是中国最大的三聚氰胺检测剂生产商。
前两年的问题奶粉事件让望尔生物走进了公众的视野。该公司也借助国内对食品安全的重视程度，业务不断发展，先后获得北京市颁发的多种创新成果奖项。但在业务发展的同时，望尔生物的管理出现问题。“出了事情部门间互相推诿，财务、销售和仓库的数据不匹配⋯⋯”望尔生物的老板说，“我能在第一季末准确地知道去年下半年公司到底是盈利还是亏损就满足了。”
该公司这两年实施了企业管理软件之后，规范基础档案，重新梳理了内部流程，把以前手工处理的流程全部通过系统改善过来，避免了人为因素。“各个部门信息实现了全面共享，从接单到完成销售全流程比原来节省了30%〜50%的时间。现在数据是实时的，部门间沟通也相对通畅了。”
由于数量庞大、分布广泛、区域间发展不平衡等客观原因，中小企业管理信息化水平普遍较低，制约了企业的进一步发展。2011年上半年，在工信部中小企业司的指导下，信息化服务联盟在北京正式成立。该联盟由用友旗下畅捷通软件发起，成员包括中国电信集团、微软（中国）公司、英特尔公司、联想集团、深圳发展银行、上海农商行、通联支付、中国烹饪协会、中国个体劳动者协会等多家单位。联盟的成立，将为中小企业的信息化提供新的平台。
为企业把脉
实际上，在2009年，工信部中小企业司针对中小企业的发展状况，开展了一项名为“中小企业健康成长计划”的调研。此次研究旨在摸清我国中小企业发展及管理状态、信息化所面临的瓶颈，为中小企业的管理做“健康诊断”。该项目由中国中小企业发展促进中心和畅捷通软件共同组织实施。
“经过一年的调研，我们基本了解了中国中小企业的管理和发展状态。”畅捷通软件高级副总裁孙国平说，自从接到调研任务以来，他们积极开展工作，调动了全国2000多家渠道合作伙伴配合，有效样本数达到了2万份，涵盖了全国各地35个重要行业，并在全国60个城市，对13万家中小企业开展了免费的“健康体检”。调查的对象主要为企业老板、总经理、财务主管或者企业综合管理人员，调查主要的指标是根据企业职工人数、销售额、资产总额等来判断。
历经一年多的调查报告最终出炉。报告认为，中小企业信息化已从政府倡导、企业主体、社会参与的模式逐步转变为政府营造氛围、企业自觉推动的模式，推进工程的实施将有效提升中小企业和IT厂商双方的满意度。
同时，作为主要的实施方，畅捷通软件已在全国设立中小企业信息化辅导站280家，培训认证体检师3000多人，为辅导站配置了100辆印有“中小企业信息化推进工程”的服务快车。
采用云服务
“通过大量事实，我们了解了中小企业通过信息化可以提升管理水平，并给企业带来了效率和效益。”孙国平说，以中小企业软件销售情况来看，有10多个行业在信息化方面接受程度较高，尤其是流通业和零售业是实施信息化程度最高的，因为这两个行业更注重货物的运转速度。
根据中小企业信息化的状况，畅捷通软件今年伊始就展开新注册（不含老用户更新升级）相关软件成功的用户即可免费获赠一款税务软件的活动，其目的就是要让更多的中小企业全方位体验信息化对于企业发展所起的推动作用。
针对中小企业数目多，服务难的状况，孙国平说：“以我们过去的经验来看，中小企业最喜欢的售后服务方式首推电话，其次是互联网。”所以，软件服务商除了要在这两个方面做好准备之外，大量的一线服务人员也必不可少，毕竟，一对一交流的效果是最好的。
现在“云计算”也为数目众多的中小企业提供了一个难得的机会，孙国平认为，基于云服务战略，客户除了能继续使用软件包来进行生产经营管理，还可以通过使用云应用提供的服务而不受时间、地点限制地获取企业生产经营信息，加速信息传递和决策制定。并且，中小企业可以实时地进行线上线下信息整合与协同，从而大大地提高业务效率。
背景资料
调查报告的相关数据
本次调查的定量数据，目标收集2万份，实际收集18100份，回收率90.5%，经检查，有效数据5553份，有效率31%。
样本企业的规模标准，上限依据国家相关文件中有关中小企业的划分标准，下限是年销售收入在50万元（含）以上，或者职工人员在10人（含）以上的企业，部分企业数据如下。
行业名称 营业利润率% 销售增长率% 利润增长率% 存货周转率 应收周转率
房地产业 26.301.000.505.378.30
家具制造 11.20-5.50-3.603.153.35
服装鞋帽 10.505.105.403.845.70
自行车制造 6.400.100.305.981.52
关键词: 信息化;扁平化;统集成;SOA;系统架构
中图分类号:T-01 文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)07-0249-01
一、中小型制造行业信息化现状分析
目前市场上针对企业信息化管理的平台比较多,国外有SAP、Oracle、PeopleSoft等软件;国内企业管理软件有用友、金碟和浪潮等为代表,强调进、销、存功能的软件。 该类型的软件的共性在于软件功能复杂,至使应用者需要较高的文化素质,甚至要求企业重整业务流程。对于中小型制造企业而言,其自身的资金、人力资源等多方面的限制,使得市面上的信息化管理系统在中小型企业实施困难。
二、中小型制造行业信息化关键点
中小制造业扁平信息化主要针对中小企业经营管理特点,构建适合中小企业生产管理、销售网络管理、客户关系管理、市场信息收集与管理、供应商信息管理等企业管理服务平台,通过该平台,促使信息沟通扁平化,令企业管理决策者能及时了解企业运营状况,并做出恰当的经营决策。
信息扁平化同时应当根据中小企业对信息化建设的需求,结合适合中小企业的生产经营管理模式,探索出适合中小企业自身特点的管理服务系统。
中小企业信息化建设的关键问题主要在于企业资本有限、人员文化素质不高、决策相对集中、部分业务流程存在不足等因素。而这些因素中造成信息系统难以实施的一个重要因素是从业人员与决策者。中小企业从业人员的文化素质层次较低、学习相对困难等因素,如何让软件能够被从业人员快速掌握、接受和应用,是衡量项目能否成功的基础。决策者衡量服务系统是否有效,其出发点是系统能否及时、准确提供相应的信息。通过信息扁平化,可以使决策者在第一时间里获取企业运作信息,并根据占有的信息,迅速作出有效的应对策略,以提高企业响应市场变化的能力。
三、中小型制造行业信息化解决方案
根据中小型企业信息化关键点,架构设计中小型企业信息扁平化的系统时,需要从企业的业务特征、企业人员素质、系统架构、信息扁平化等角度进行分析、架构、设计与实现,从而达到企业内部物流、资金流、信息流的高度整合,实现企业内部信息信息化及高度共享。
(一)业务流程。目前,大多现有的中小型企业均存在企业内部的生产制造流程不规范,对这一类型的企业进行信息化的同时,首先需要深入调研企业现有业务流程,分析流程时按照企业、部门、员工三维度的原则进行调研。其次,针对企业现有的业务流程,分析现有业务中的缺陷,不足,为优化流程服务。最后,根据企业自身的特征,按照一定的标准进行优化及规范化,形成一套适合于企业内部的业务流程规范。
(二)员工IT素质。由于中小型制造行业规模小,企业资本不雄厚,大多企业目前依然处于粗放型经营模式,员工的文化水平普遍偏低,在当前的员工信息化素质不高的情况下,针对中小型制造行业进行信息扁平化,员工的参与程度将成为决定企业信息化成败的关键因素之一,因而在进行中小型制造行业信息扁平化时,需要更多的加入人性化元素,减低操作的深度从而达到系统德操作的便捷。真正意义上为企业、为员工服务。
(三)系统架构。中小型制造行业的业务变更频繁,在进行软件架构时,应该充分考虑软件的可扩展性及易维护性,通过软件的柔性架构,达到满足企业不同阶段的业务处理能力,节约企业信息化成本。
(四)信息扁平化。目前的中小型企业信息化,其主要目的在于打破传递信息传递的路径,实现企业内部,企业与企业之间的信息扁平操作,为企业数据高度共享服务,因此,在进行信息扁平化的同时,需要考虑企业内部的信息资源整合问题,消除企业内部信息孤岛,实现企业内部物、财、人力等多种资源的信息化统一,切实提高企业的竞争能力。
四、中小型制造行业信息化平台模型架构
中小型制造行业信息化平台在架构设计时充分考虑IT企业架构规划,通过企业逻辑数据中心,实现信息户平台系统的数据管理标准化,规范化;同时通过SOA的系统集成架构,实现了企业资源的高度共享;通过内容管理,实现了企业内容的合理整合。信息化服务平台系统通过对物
五、总结
中小型制造行业在进行信息扁平化的时,需要考虑企业内部业务流程因素、员工素质因素、系统架构因素及信息高度共享因素,在进行系统架构设计实现时,采用基于SOA架构思想对企业信息资源从数据、系统、内容等角度进行高度统一整合,有效地解决了中小型企业信息扁平化,达到了信息资源服务于企业的目的。
参考文献
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