时间：2023-01-16 03:18:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络平台营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
摘要：高校图书馆病毒营销主要是通过生物病毒的机理分析，以实现其网络营销的发展战略。“互联网+”环境下的高校图书馆病毒营销，有效结合互联网信息来源广泛、网络渠道便利和网络营销快捷的特点，进而推动高校图书馆病毒营销的发展。
高校图书馆在病毒I销管理工作中，利用网络传播速度快捷和高效的特点，同时结合病毒营销管理的特点和发展趋势，进行相关研究和分析，从而有利于促进高校图书馆病毒营销战略的进行和发展。随着新媒体技术的进步和革新，为高校图书馆病毒营销带来更为广阔的发展空间和网络营销平台，从而更有利于高校图书馆病毒营销方案的顺利进行。
1.高校图书馆病毒营销
1.1概念
高校图书馆病毒营销也称作高校病毒式营销或者高校病毒性营销，是高校图书馆常用的网络营销手段，主要用来推销高校图书馆的新产品或者新软件。高校图书馆实行病毒营销方法，主要结合高校图书馆新作品和软件在研发初期不被重视的客观影响，利用网络平台，更有利于推动新作品和新软件并能被大众熟知，以达到宣传的目的，进而推动新作品和新软件的使用。随着互联网技术的创新和推动，网络营销已经成为病毒营销主要的途径。在互联网的推动下，高校图书馆病毒营销利用互联网信息来源广的特点，进行新软件和互联网信息结合，进而形成吸引大众眼球的新形式，并呈病毒扩散般速度实现扩大影响的效果，实现信息影响率以几何叠加式扩大信息传播面积和影响范围。高校图书馆病毒营销的核心是吸引大众眼球进而推动其自主传递信息，从而实现扩大信息传播的效果。需要注意的是，高校图书馆病毒营销不是依靠传播图书馆软件捆绑病毒达到推广和营销的目的，而是利用互联网网络平台达到提升软件知名度或者提高销售影响的效果。高校图书馆病毒营销在“互联网+”技术的推动下，主要以电子邮件、微博、微信、网站论坛或者聊天群等达到推销的目的。
1.2主要特征
随着高校图书馆病毒营销在“互联网”环境下的运用，其特征越来越鲜明突出，主要包括病毒式的营销内容、病毒式的营销手段、病毒式的营销目的和病毒式的营销速度。病毒式的营销内容，是指高校图书馆病毒营销主要借助大众化的电影和视频等形式展示营销内容。病毒式的营销手段，是指高校图书馆病毒营销的营销方式独特和中心内容鲜明，针对用户具有病毒般的吸引力。病毒式的营销目的，是指高校图书馆病毒营销针对性鲜明并具有强烈的现实指导意义，在用户中反应强烈。病毒式的营销速度，是指高校图书馆病毒营销借助互联网聊天工具等众多平台，实现营销手段和营销范围，传播速度较快。
2.“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销的意义
“互联网+”是互联网网络平台和传统产业在发展过程中的必然产物，“互联网+”是对互联网网络平台和传统产业的补充和完善，对推动传统产业的转型和互联网网络平台的发展产生重要促进作用。高校图书馆病毒营销是实现高校教学方法和科学研究的推广和运用，借助“互联网+”这个新平台，更有利于扩大营销范围，以促进高校图书馆病毒营销的价值。“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销，有利于实现互联网网络技术和图书馆信息资源的有效结合，进而促进高校图书馆病毒营销战略在“互联网+”环境下的创新，以实现吸引大众和扩大影响的效果。在“互联网+”环境影响下，有利于促进高校图书馆病毒营销结合时展要素和时代需要，更新观点并抛弃传统思想束缚，综合制定发展战略和传播规划，利用现实和虚拟相结合的传播方式扩大传播范围，从而扩大其影响。高校图书馆病毒营销根据“互联网+”的影响，综合掌握信息资源，及时补充和整理信息资源，以促进信息资源应对时展的需要，从而更利于大众接受和熟知。“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销，有利于高校图书馆将先进的教学方法和科研成果推广到大众视野中，进而被大众接受，促进高校图书馆的运行和发展，并实现病毒营销的社会效益和经济效益。
3.“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销的运行
为推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下得以顺利运行，高校图书馆病毒营销应结合“互联网+”环境下时代需要和互联网技术，综合制定合理布局、确定创造主体、进一步深加工、确定针对性人群和利用有利传播工具等，以满足高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展需要。
3.1“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销制定合理布局
“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销制定合理布局，是指高校图书馆病毒营销应结合“互联网+”环境的影响，科学制定病毒营销战略设计总体思路和创作途径，进而根据市场运行特点制定营销策划方案。为确保高校图书馆病毒营销方案有序运行，首先，应针对方案完善方案预期和收尾工作的部署，针对高校图书馆病毒营销进行全过程指导，有序推动高校图书馆营销在“互联网+”环境下的规范化运行。其次，高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下制定总体布局，应结合营销目的和营销手段，制定完善的影响体系，主要包括营销团队的完善、应急处置方案和营销管理制度等方面，以满足高校图书馆病毒营销处理问题及时应变的能力。
3.2“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销确定创造主体
针对高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展，应确定创造主体，进而制定完善的病毒营销策略。例如：某大学图书馆病毒营销利用建立聊天群的方式，确定病毒营销主体，从而实现日访问量超过3，000人次，月访问量突破50，000人次，从而带动该校图书馆访问量的日益提高。因此，确定创造主体有利于带动病毒营销的发展和推广，进而促进高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的创新运用。同时，针对创造主体，应以结合用户需求和现实需要为出发点，进而制定有较强吸引力的创造主体，实现创造主体的现实意义。高校图书馆病毒营销策略，应利用互联网网络平台，提取有效信息和相关软件系统的更新技术，综合运用在高校图书馆病毒营销策略中，以完善高校图书馆病毒营销策略，从而促进其发展。
3.3“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销进行深加工
高校图书馆病毒营销为实现在“互联网+”环境下的进一步发展，应进行病毒营销的深加工处理。针对病毒营销扩散快的特点，高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的运用，应结合病毒营销扩散特点，针对病毒营销相关信息和技术进行深加工处理，有利于丰富并完善病毒营销策略，从而更易于被用户接受，促进高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。例如：针对病毒营销过于专业的营销方案进行深加工处理，以促进营销方案实现朴实、大众化的语言叙述，从而提高用户对营销方案的理解水平，客观上有利于推动用户对病毒营销的理解和接受，也有利于推动病毒营销的应用和发展。高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展，应结合学生需要，针对学生和图书馆的联系，制定相应的促进措施。图书馆通过系列活动，有利于提高学生对图书馆的认识，从而推动病毒营销的应用。在学生的影响下，更有利于对高校图书馆病毒营销实现加工处理，感染周围环境，提高高校图书馆病毒营销的应用水平和营销范围。
3.4“互联网+”环境下高校图书馆病毒营销确定针对性人群
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展，应制定针对性使用范围，进而根据针对性范围的广大特点，综合制定营销措施和发展战略，以促进针对性人群对高校图书馆病毒营销的认识，从而扩大高校图书馆病毒营销的影响范围。高校图书馆病毒营销和生物病毒传播存在本质上的区别：生物病毒传播在各类人群中都有顽强的生命力，并且传播速度极快，但是高校图书馆病毒营销拥有针对性使用范围，并且在针对性范围内才能取得新进展。因此，高校图书馆病毒营销能否成功，取决于针对性人群的使用水平。为推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的创新发展，针对性人群范围应区分明确，进而制定发展措施，更有利于用户对其了解，提高用户的使用水平。例如：某高校图书馆为提高学术研究水平，利用历史名人诞辰和学术研究相结合的方式，有效利用用户对历史名人的熟悉和爱好，进行加深处理，进而推动学术研究在用户中的影响，有效推动学术研究在用户中产生的意义。因此，确定针对性人群是高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下实现发展的首要前提。
3.5利用有利传播工具推动高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展，应借助相关传播工具，实行多渠道的推销，以扩大其影响范围。随着互联网技术的发展，微信和微博等网络聊天工具得到广泛使用，因此，高校图书馆病毒营销可以借助微信和微博等网络渠道，实现在网络平台上全方位的发展。例如：高校图书馆建立图书馆学习专用网络，以满足用户在图书馆对网络的需要，从而借助微信、微博和QQ等形式，实现图书馆和用户的联系，根据用户反映及时更新图书馆相关建设，促进用户对高校D书馆病毒营销的应用水平。
4.高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展盲区
由于高校图书馆对互联网的片面认识，造成病毒营销宣传效果不佳、表现手段不鲜明、营销手段不当和营销范围不明确等现象，进而影响高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。
4.1过度宣传，忽视本质建设
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展，会出现过度宣传而忽视本质建设的现象，主要是指高校图书馆病毒营销制定相关策略的目的在于吸引用户，而对病毒营销实质核心缺少关注，造成内容与形式不符或者“表里不一”的现象。因此，高校图书馆在制定病毒营销策略时，应注意对营销核心内容的填充和渲染，通过多种表现形式共同烘托主旨，避免造成病毒营销创造过程中产生众多主体或者主旨不鲜明的现象。例如：某大学拍摄纪录片《无位风云》，由于图书馆片面追求收视率和受欢迎程度，缺少对电影中心思想的建设指导，造成电影在创作过程中产生过于搞笑讽刺但主题不突出的现象，导致该纪录片在播出过程中收视率不高。
4.2过于庸俗，缺少艺术手段
高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展，应结合时展因素和主体创作思路，注意现代化元素的适量引入和相关艺术手段的协调运用，共同烘托其反映的核心思想或者主旨，进而推动用户对高校图书馆病毒营销的认识水平，以促进其发展。但是，由于经济的发展和现代化元素的冲击，造成高校图书馆病毒营销在创作过程中，过于重视用户心理而过多地引用现代化元素，忽视艺术手段的表现力和烘托效果，从而导致高校图书馆病毒营销出现中心内容庸俗、使用水平受限和反应效果欠佳的现象。例如：高校图书馆为促进用户对图书馆的了解，局限于在学生范围内扩大病毒营销手段和管理措施，针对社会大众对高校图书馆的利用缺少相关重视措施，造成社会大众对高校图书馆利用不彻底的现象。同时，高校图书馆片面发展报纸刊物或者板报介绍，也容易造成用户对高校图书馆病毒营销方案和中心思想的不了解，从而不利于高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展。
4.3手段低俗，影响营销效果
病毒营销不同于生物病毒传播，病毒营销主要借助影响范围和影响的反应产生扩大作用。因此，针对高校图书馆病毒营销在“互联网+”环境下的发展，应注意传统营销手段的运用，避免因运用低俗手段产生消极影响。例如：某高校图书馆病毒营销为扩大病毒营销范围和影响，利用捆绑软件的形式，造成用户出现软件中毒或者程序出错等现象，导致用户反应极为强烈，严重制约了高校图书馆病毒营销的最终效果和目的。因此，高校图书馆病毒营销应利用传统的营销手段扩大影响，严禁采用低俗手段制约病毒营销的发展。
4.4目标不明，使用范围过大
高校图书馆在“互联网+”环境下实行病毒营销方案，目的在于通过病毒营销的影响扩大其使用范围。但是，高校图书馆在制定病毒营销方案时应注意明确用户的使用范围，严禁盲目进行开发，造成与用户实际需要不相符的现象。病毒营销是在针对性范围中产生影响，并不适用于所有用户，因此使用范围必须鲜明突出。例如：某高校图书馆针对科研成果制定病毒营销，得到广大用户欢迎，但对于使用范围缺少实际考察，也未进行明确划分，造成用户在使用过程中发生安全事故，进而制约了其科研成果的面世和深度推广。
（一）企业网络市场营销的模式简析
1.搜索引擎优化
搜索引擎优化，指充分利用搜索引擎的搜索规则，提高目的站点在搜索引擎中的排名。大部分商家已经建立了专业的SEO搜索引擎优化团队，来优化企业在主流的搜索引擎上的排名。
2.搜索引擎付费排名
搜索引擎付费排名，指通过向大型搜索引擎，如百度等，购买按点击付费排名服务，进而在一定程度上提高指定页面的搜索结果，提高站点的访问量。
3.搜索人性化
通过在企业建立的网站上设立按销量排名、按价格排名、按时间排名、按综合排名等满足现代消费者心理需求及个性需要的人性化搜索条目来增加网站的点击率。因此，在社交网络时代的积极推动下，企业需要根据自身的发展状况，对市场活动进行整体策划，将企业核心内容通过不同的交流平台传播到各个方面，提高企业宣传质量及销售成果。
（二）企业网络市场营销的趋势
在以往的企业市场营销中，企业主要通过广告等传统媒体来企业产品信息，产品信息只能按企业对产品的预期单向传播，而不能真正的实现了解顾客需求的双向良性互动。而在当前的社交网络营销中，企业根据客户的行为对其进行定位，并从客户的喜好、意见等方面出发对其进行划分，这样的做法一方面能够提高客户对企业产品的满意度，另一方面树立企业的品牌形象，赢得客户的信任。在互联网不断发展的今天，社交网络时代需要企业经营管理人员及时掌握新型的企业市场营销模式，适应主流的媒体交流模式。如果企业经营管理人员墨守成规，无法适应网络技术的快速发展，那么企业的发展会陷入停滞不前的状态，难以成功向社会推广产品，进而造成经济效益的低下。
二、社交网络与传统营销信息传播的区别
传统的市场营销产品信息通过各种渠道去传播，成本高，而且不能人性化的满足客户的即时搜索需要，信息沟通不顺畅，而社交网络的发展无疑为产品的传播提供了一条更加简便、成本低的途径。如何充分利用社交网络媒体平台，如微博、微信等，将企业的产品优势及品牌概念广泛传播出去，并因此提高企业的经营业绩的营销模式，值得引起企业管理人员的高度重视。现阶段，社交网络虽然发展迅速，各个企业已经尝试适应当前新型的市场营销手段、群众消费方式及消费习惯的改变，并做出相应的反应进行应对，如社交网络平台上逐渐出现了各企业的产品信息，或是产品的打折促销消息等。
三、社交网络时代下的新型企业营销模式
网络市场营销，是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。而以网络市场营销为前提的社交网络市场营销，利用互联网上多样的社交网络平台，通过直接或间接的方式对企业的产品进行大范围传播，使得企业的知名度和产品销量能够在一定程度上得到大幅度提升。
（一）话题探索模式
要利用话题探索模式，首先要明确企业传播中的核心内容，并找到适合该内容的人群进行交流。同时，在对企业的品牌话题进行传播前，要保证提出的话题能够引起目标人群的兴趣，这样才能广泛传播，提高网络点击量，达到良好的传播效果。
（二）内容分布及传播模式
当企业在社交网络平台上创建话题后，需要将话题内容进行大底分类，按照符合信息交流的比例进行组合，并将其到社交网络平台上进行大范围传播。在企业社交网络平台上的宣传话题需要有合适的内容，其中包括60%的企业信息，体现出自身企业的风格，介绍本行业的主要产品的信息及服务知识；30%的企业产品咨询详情，通过互动方式鼓励用户推荐该产品，提高客户重视度的同时还能提高产品绩效；10%的能够引人们注意及讨论的话题，需要区别同行业其他企业的产品特点。
（三）企业社交网络平台架构模式
建立起企业社交网络平台架构，能够将企业产品信息传递尽可能广泛。
1.企业的自有平台
企业的社交网络自有平台，主要包括企业的社交网络注册账户、企业的官方网站等。通过这些企业自有平台，人们能够从多个方面对企业有更全面的认识，有利于提高人们对企业品牌及产品的认知度。
2.免费平台
企业社交网络免费平台包括互联网中存在的各个论坛、百科及点评网站等。通过这些免费网站，企业有更广泛的传播途径，能够更多得被人们熟知。
3.付费平台
企业社交网络付费平台主要包括广告位、广告推广位及微博付费转发等。这样的付费平台能够使得企业的品牌及产品具有更好的宣传效果。
4.赢得的平台
企业社交网络的赢得的平台在某种程度上属于付费平台，但是赢得的平台能够利用活动的宣传及平台转发引起更多用户的注意力并进行免费的转发，因此取得的更好的宣传效果。
（四）用户聚集模式
企业在社交网络中的发展过程中，能够树立良好的企业形象，聚集起自己的用户群，并使之持续增长，是非常重要的一步。因此，为达到上述目标，首先要充分利用企业良好的品牌形象，使用户能够主动使用企业的社交网络平台，注册账户并对企业社交网络所发表的实时产品信息感兴趣；其次，企业主动联系客户，在潜在客户时常关注的网站客户感兴趣的话题，帮助用户解决问题，主动要求客户关注企业的资讯及信息。
（五）内容时间频率模式
选择人们网络交流使用最多的方式，如微博，在合适的时间段内见产品的及时信息，保证读者能够更多地关注到产品的信息。同时，信息的量不宜过多，也不宜过少，且不能出现错误信息以影响企业的形象。
（六）效果测量标准模式
企业社交网络的市场营销活动的前期策划，对活动是否能成功执行起着至关重要的作用，因此社交网络企业在营销过程中需要提高企业的品牌曝光度、吸引客户的注意力并提高企业的服务水平。
四、社交网络市场营销模式对企业的影响
讯：森马在过去两年里成为网络营销的受益者，它选择以年轻时尚人群为主体的1亿多qq用户为宣传对象，通过将服装款式制作成QQ秀让网友选择体会森马带来的“美、时尚、靓丽”等感觉。获得了非常大的成功。
同样做为休闲品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事长周成建希望用上市募集资金开始B2C网络建设以及渠道拓展，他表示，15%用于投资IT平台，构建B2C网络渠道；85%用于店铺开设。
15%的资金投资it平台，构建b2c的网络渠道，可见我们的周董事长对美特斯邦威未来的网络营销之重视。如何用好这15%的资金，我有一些粗浅的看法和大家分享。
传统企业的网络营销，潘霄纯在很久之前就讲过，它是由告知、咨询、完成销售三个环节组成，每一个环节中的细节由于产品本身的不同有所不同。那么针对服装行业，它的具体环节是什么呢？下面我们来看服装行业网络营销的具体环节。同时，我们参照森马的做法，给出相对应的策略。首先我们来看告知，在告知环节里共有三个细节，分别是选择告知平台，制作告知内容以及如何告知。森马选择了QQ为自己的告知平台，前面已经说过森马此举可以说针对性非常强，那么做为美特斯邦威可以选择另外一个100%是年轻时尚人群主体的平台“劲舞”，这款网络游戏同时在线人数高达几十万人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真实，游戏中所展示的是立体服装，消费者能够想象出来自己穿上好会是什么效果。告知的内容就是实体的广告，把美特斯邦威出的服装做成劲舞中的服装即可，在实际市场运作中可以买美特斯邦威衣服，送劲舞服装，然后给劲舞所属的游戏公司返利。这是一项双赢的合作，对双方都有很大的好处。在劲舞商城里添加一个美特斯邦威专区就可以让玩劲舞的玩家知道这一活动。
其次，我们来看咨询，网络咨询是网络营销中的重要环节，因为在这个环节里我们要解决消费者内心的疑虑，让消费者明白为什么要选择网络购物，而不去专卖店购物以及为什么选择美特斯邦威，而不选择包括森马、以纯在内的其它休闲品牌。这就需要美特斯邦威编写一套完善的网络营销咨询话术。
美特斯邦威自己在网络上建服装专卖店，一方面是利用现有平台，另外一方面也要自建网络平台，这个网络平台的构成包括：有提供流量的平台，有提供宣传的平台，有提供创造利润的平台，有和顾客沟通的平台。具体的说是网络销售平台，自主广告平台，服装业咨询平台，互动平台，平台之间相互联系，相互提供支持，缺少一个都有可能造成整个网络平台的失败。最好能够添加一个可以自己随意搭配服装的小游戏。
最后，我们来聊聊完成销售，美特斯邦威建立了网络销售平台，势必对专卖店的生意造成一定的影响，特别是今后的网络消费越来越成熟，这种影响只会加剧，不会减小，要处理好专卖店和网店之间抢生意的矛盾，最好是由公司总部接单，然后把单子派发到各个地方，一方面可以节约物流费用，另外一方面可以提供上门服务，对顾客进行1对1营销，提升顾客的忠诚度，顾客的衣服不合身也可以拿到取货的专卖店调换。在利润方面可以和专卖店对半分。
在三个环节里，和劲舞的合作所需要支付的费用来自服装的真实销售，销售出去了服装才会产生与劲舞合作的费用。平台的建设需要耗费大量的人力物力，特别是在平台建成后的推广，更是需要专业的人士来做，这的推广可不是简单的seo，是一套综合的全面的推广方案。完成销售需要总部和各地专卖店的精诚合作，计算机信息化的管理可避免管理上可能出现的混乱。（来源：易友杂志）
关键字：城乡网络设计建设
江苏省电力公司在2001年实施了电力信息网改造工程，县供电公司已和变电所实现了联网。根据江苏省电力公司电力营销管理信息系统的推广和应用要求，江苏省电力公司选择了十个县供电公司，作为实施城乡营销一体化营销信息系统工作的试点。如东县供电公司是试点中最大的一个县供电公司，共有19个变电所，42个乡供电所。省电力公司要求我公司的乡供电所采用统一的电力营销管理信息系统，同时各乡供电所配备行政电话进行业务和工作上的联系。下面就该系统网络方案的设计建设作个简述，以供参考。
1网络方案的背景和需求
在先期的电力信息网建设中，如东县供电公司采用的是SDH组网方式，在变电所采用SDH设备组成主干155M的环网，在公司本部和信息中心千兆主干网相连，接入江苏电力广域网。营销信息系统是江苏省电力公司县级电力信息网的组成部分。本方案将综合考虑这些已有的网络拓扑，充分利用电力信息网络提供信道和光纤。考虑到农村供电所和如东县供电公司的数据和语音通信，农村供电所的数据通信必须采用以太网技术，至少提供15个以上10/10MbpsRJ-45交换接口；语音通信每个供电所必须提供4门分机电话。在县供电公司农网工程中各乡供电所网络接入的基础上，构建一个可行、可靠、稳定、平安的综合信息平台，以便准确、快捷地进行数据和语音的业务应用。
2网络方案的设计和建设
网络整体方案采用以太网交换机组网，各供电所从最近的变电所通过光纤接入电力信息网，变电所到供电所之间，由变电所提供一个E1口。利用该端口通过光纤实现和供电所联网，每个供电所都对应有一条通向如东县供电公司的E1电路。从而在县公司和基层供电所之间实现数据传输及IP电话和传统PBX电话业务的互相通信。技术上，数据交换选择以太网交换机综合接入方案，网络协议采用TCP/IP技术。为了便于管理，统一选择Cisco网络设备，营销主交换采用Cisco3550，各乡镇供电所则选用Cisco2950交换机；语音接入采用VoIP技术，统一使用Cisco7910IP电话。
整个网络分为两大部分摘要：
第一部分为各供电所到电力信息网的接入部分。主要利用环网上各变电所同相邻营业所之间的光纤，将供电所内的局域网同SDH设备的连接，包括各PC终端和电话。
每个供电所的PC终端和IP电话直接接入到Cisco2950交换机上，利用SDH上的E1端口，用一个E1到以太网桥将E1转成以太网，利用以太网的单模光电转换器将以太网的通道延伸到供电所，提供供电所的以太网端口接入。
第二部分为县供电公司中心网络的建设，主要是用电营销数据中心的建设，以及城乡供电所电话通讯网络和电力系统内部电话网的连接，公司数据网络中心提供对数据库服务器和其它应用服务器的连接。在SDH组网方式下，只需要增加相应数量的E1到以太网的网桥就可以了，而由于SDH设备直接提供RJ-45接口，则不需要增加网桥就可以直接连接到Cisco3550上。
对于IP电话，由于以太网交换机和基础通讯网(SDH，ATM，DWDM)构成了网络IP电话的智能基础架构，只要是能够进行TCP/IP的网络，我们就可以建立网络IP电话系统，且IP电话网络的结构可以是任意的，电话网络的各个单元(桌面电话，Callmanager等)可以在网络任何位置进行部署。
(1)营销系统内的IP电话通讯摘要:
根据分配到的号码段，我们可以为每一门桌面IP电话从该号码端中分配不同的号码，同样我们也可以给一门电话分配多个电话号码，不同电话之间的呼叫建立通过Callmanager来寻址实现，而呼叫一旦建立后，语音数据流就不必再经过Callmanager。
(2)IP电话和公司内线电话通讯摘要:
在县供电公司端，配置一台服务器用来作为IP电话的CallManager(交换机)，配置一台Cisco2650路由器用作IP电话和传统的PBX电话程控系统互连。2650上配置有1个E1接口的卡，这样PBX通过E1接到2650路由器上，同时进行一些软件上的设置，在PBX交换机上添加一块E1的接口板。
3设计建设和应用的几点思索
3.1数据和语音网络的集成
(1)解决了公司本部同城乡营业所之间的通讯通道新问题，使得所有的城乡营业所都获得保证的带宽(2Mbps)，并且营业所获得了同公司数据中心相连接的以太网通讯端口，建立了一个完整的从营业所到如东县供电公司直接的数据网络平台。在以上的数据网络平台上建立语音网络，即以网络IP电话的方式来实现在数据网络上实现完整的语音网络，实现数据、语音网络的统一。
(2)数据、语音综合传输带来的明显优势是成本下降摘要:①统一到计算机网络技术上的多媒体应用无论设备费用或线路费用都相对便宜。②不需对现有布线系统作任何修改。对供电所的布线可采用一套系统。③不必在每个分支机构均配备PBX。④桌面IP电话终端的增加非常方便，只需将电话直接插入以太网交换机就可以，在Callmanager上不需要任何的设置该电话就可以获得电话号码，并开始工作。
(3)统一的网管平台，可以利用现有的网络管理平台，集成数据语音网络的管理。智能的网络可以最大限度的发挥网络设备的能力，现在网络交换机均具有智能处理业务能力,能够对不同的IP业务采用不同的优先处理方法，采用基于IP的数据语音网络解决方案，可以充分的利用网络交换机的这方面能力。
3.2虚拟网技术和IP地址的分配
公司有多种应用系统，所以网络系统的设计应能在全网范围内实现虚拟网的划分，每个供电所分配16个IP地址，单独网关组成一个虚网。由于每个工作站和每部IP电话均需要一个IP地址，对于IP地址的分配，我们使用DHCP动态分配IP地址，这样能很好地保证网络语音系统正常运行及应用系统的平安性、数据可靠性。
3.3网络的一些不足之处
关键词：汽车营销；新媒体；营销模式
1引言
当今汽车市场最重要的变革就是营销模式的转变，很多传统的营销模式由于受到这种变革的冲击而退出了汽车行业的舞台，特别是随着新媒体的出现，更是加速了营销理念、营销手段以及营销组织模式的转变。本文主要是就汽车营销模式与新媒体的结合进行了研究和探讨。
2新媒体环境下汽车营销模式存在问题
2.1对汽车后期的服务质量关注程度较低
大多数汽车公司在处于新媒体汽车营销环境下时，主要还是注重销售的环节，比如丰田、日产等品牌最看重的就是其月销量以及年销量，并且根据实际的销售情况建立了完善的销售信息系统，从而密切的关注其客户需求和消费的层次，并根据相关的数据对自身其次生产工艺进行相应的改进，使其与汽车销售的成本紧密的结合在一起，实现了可以为不同年龄段、不同消费阶层提供服务的目的。而且其在对老客户进行跟踪服务和调查的过程中，也促进了其自身汽车销售服务水平的提升，同时也为其品牌进行了有力的宣传。
2.2汽车营销新媒体平台建设还未成完整体系
自从人类进入新媒体以来，数不胜数的产品都建立了网购平台以及团购平台，但是汽车行业到目前为止也只是将其作为宣传的工具而已，客户想要真正的购买汽车还必须到实体店内进行相关产品价格的咨询和购买，而这也没有将新媒体的优势发挥出来。汽车销售也必须像其他产品在新媒体销售平台一样，积极的推行网购、团购以及团购打折优惠等等相关的活动，这样不仅是客户通过网络平台获得了更大的优惠，而且也促进了汽车销售公司销量的提升。
2.3汽车营销地域保护主义较为严重
地域保护现象严重是我国汽车销售普遍存在的问题，而这也极大的限制了新媒体网络平台的迅速发展。通过网络平台人们可以浏览全国各地的汽车价格，从而可以选择相同品牌中价格较低的进行购买，但是大多数汽车品牌为了限制人们的跨地域购买，从而设置了很多障碍。就以日产为例，在其他地方购买的汽车，在本地很难办理上牌的相关手续，但是，日产却根据地区的不同设置不同的价格，子有些省会城市的价格甚至必须地区城市优惠超过万元，而这不仅严重的制约了网络销售平台的发展，同时也无法满足客户的实际需求，导致客户最终还是要选择在本地的4S店进行购买。
3新媒体环境下汽车营销模式优化策略
3.1创设汽车营销网络平台
网络时代快速发展所带来的最大的好处就是，客户只要通过网络打开浏览器就可以选择自己喜欢的汽车，而随着新媒体时代的不断发展，很多经销商业开始在网络上建立自己的网络销售平台，通过这样的平台，经销商就可以为客户提供其所选择的车型，而厂商也可以了利用这样的平台诶客户提供更大的优惠，进而实现增加销量的目的，这样不仅节省了大量的人工成本，而且也实现了新媒体时代销售的双赢。
3.2对地域保护加以抵制，提升媒体影响力
经过对日产4S店的调查了解发现，凡是购买日产车的用户，在购车时最好选择本地的4S店，否则就会在办理手续的时候出现很多的麻烦，但是如果客户选择在本地购买的话，同样的车辆。客户就要多花费一万多远的费用；而作为老牌的德国大众汽车，其之所以可以连续多年蝉联汽车销量的冠军，除了其自身优越的质量外，更多还是靠其自身完善的销售网络和渠道，其在实际销售的过程中，取消了大多数汽车厂商都还保留的地域保护政策，从而使得购买其任何一款产品都可以享受到异地免费故障检测、事故维修，而且，针对那些刚开始开车的新手，大众还在网上建立了新客户服务平台，定期的提醒这些客户需要保养车辆或者更换零部件等，而这也为司机提供了极大的便利。所以，大众在我国取得这么好的销量也是必然的结果。
4结束语
随着新媒体的迅速发展，汽车营销模式与其结合对于汽车营销而言是明智的选择，而在汽车营销的过程中，汽车公司必须要以自身的现状为依据，制定一系列销售方案，也只有这样才能确保汽车行业的健康稳定发展。
作者:王海鉴 单位:大连职业技术学院
营销策划推广活动方案
一、营销策划的目的与任务：
本次策划是一次网络营销的策划，目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场，在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率，从而赢得消费者的青睐，获得更大的企业利益，在网络上得到广大网络消费人群的认可。
二、产品概况：
休闲食品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品主要有三种消费特征：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部人群：儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作为一个大的且快速膨胀的市场，中国休闲食品市场有如下几个特点，也是休闲食品的几个主流方向：
(一)越来越贴近人的饮食习惯和心理，要适口
1. 带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯片与矿泉水捆绑销售;
2. 满足求新、求变心态，人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持续的满意;
3. 健康，尽管消费者对这一点不十分明确，但在其购买决策的诸影响因素中却很重要，消费者会对食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成为市场细分的前提;
(二)从人的购买和消费习惯与心理来看，要赏心、悦目、满足支配心。即食、色、性
1. 方便性，卖点要近，购买过程要体现休闲的概念;
2. 时效性，满足其心血来潮的非理性需求;
3. 可观性，休闲是一个全面的概念，不但要好吃还要好看，试问卖场里哪里最靓?散装产品区;
4. 参与性，每个人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市场环境分析：
1、休闲食品行业环境现状
上个世纪从90年代开始，洋休闲大举进入国门，历经20xx年，休闲食品市场发生了翻天覆地的变化。仅饼干一类XX年就达到150万吨，全年销售收入在150亿以上，年环比增长18.25%。近几年，我国休闲食品行业发展速度较快，受益于休闲食品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，休闲食品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。
2、网络消费者分析：
(1)网络用户分析
随着互联网络的普及，越来越多的人加入了网民的行列，截止到XX年3月份为止，中国的5910万网民，仅半年间我国的互联网络用户就增长了1330万。网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到37.3%，其次是18岁以下(17.6%)和25-30岁(17.0%)，网民在年龄结构上仍然呈现低龄化的特点。网民中学生所占比例最多，达到了28%。
(2)网络购物消费的迅速传播
随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全，方便，快捷的特点，是未来发展趋势。当前，网上购物的服务模式主要有两种： c2c平台，即个人与个人之间的电子商务，即个体商户对消费者的模式;b2c平台，是商家与个人之间的电子商务，即企业(或单位)对消费者的模式。
3、休闲食品特征分析：
①年轻消费群体崛起 ②健康食品居于主导地位 ③休闲食品的种类不同，受欢迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成为休闲食品消费主流 ⑤产品更新速度快
四、休闲食品顾客群体分析
少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显示，目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌;相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大感冒。
五、网络营销盈利模式
1、传统的网络营销盈利模式：建立企业产品网站;在网络的商务平台开设网店;网络广告推销等等。
2、新的洐生盈利模式：博客营销，微博推广，与大型的团购网站合作等等。
六、4p营销组合：
1、针对产品方面：树立休闲食品的健康品牌，积极推广绿色有机零食。
2、针对渠道方面：
(1)在各销售平台开设网络商店 (暂未实现)
(2)建立博客，推出并介绍对应的商品
(3)建立微博，推广有益可口的休闲零食
(4)与大型的团购网站合作，开展低价团购活动
3、针对价格方面：(1)限时折扣活动(2)定时定量竞拍(3)积分兑换活动
4、针对促销方面：(1)免费试吃活动(2)微博转发抽奖活动(3)休闲食品知识问答
营销策划推广方案范本
一、公司简介
本公司以与绿色同行，与自然为本为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于20xx年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以绿色为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经 过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国与绿色同行网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接 着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网 站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
营销策划推广方案
现在随着互联网时代的到来，越来越多的人喜欢上网，而移动互联的推出更是方便了人们的更多需要。从各种的购物网站，团购网站到手机网站，微信。QQ等，越来越多的人以经离不开网络平台。而对于我们商家来说如果把我们的广告宣传，促销活动，产品介绍等放在网络平台来推广哪将会更加方便地让顾客看到。
1
微信公众平台：
大家知道微信公众平台是一个自媒体平台，也就是说企业通过公众平台就可以自已来发广告，而不像以往的要介助于广告、媒体等来，然而公众平台能起到一个什么作用哪：
1，广宣文案、软文编辑、的网络平台。
2，吸粉工具。
3，客户管理系统。
2
微营销：
微营销简单的说微及微信、营即经营，管理，策划，销及销售。哪么微营销该怎样作，众所周知现在很多的企业都有了公众平台，然而却没有达到想要的效果，公众平台成了鸡肋，不发消息感觉少了一个渠道，发消息看的人又少，效果不明显，哪么我们的公众平台又是怎样操作的哪，其实很多的公司只做了一步，就是建了一个公众平台然后每天发消息，哪么我们有没有想过我们发的消息什么人来看，而我们的客户又是怎样来。
1.公众平台建设只是微营销的一个基础。
2.消息发送是微营销的一个起步。
3.通过公众平台进行投票，或者促销活动等可以为公众平台增加客户，通过一些互动活动可以在公司重大活动时活跃现场气氛，增进与客户的亲密度从而促进销售。
4.通过公众平台可以与别的公司进行互推从而达到一个更为广阔的推广途径。
5.公众平台是一个很好的客户管理系统。
6.微信小号才是微营销的关键。微营销有没有效果关键在这一步，而就是这最关键的一步我们很多公司却没有做，从而导致公众平台效果不理想。
1通过微信小号可以推广公众平台，
2通过微信小号利用营销软件可以定位搜索主动添加客户，
3通过微信小号可以直接和客户勾通，
4通过微信小号可以和客户建立一种信任关系，从而有利于销售。
3
企业做微信推广的好处：
1.覆盖面广
以往我们在广告投放方面多采用一些常规的方法如：户外大屏，LED屏体，DM单，宣传单页，户外喷绘广告，广告牌等而我们的顾客却不是天天都会从哪个大屏下面走过，不一定天天都要看哪个广告牌，LED屏体播放时间间隔又短而现在我们的QQ群发可以针对所有的小区业主人群推送，微信平台只要分享一下就可以让微信上所有的人看见。假如我们的城市有80万人除去小孩，在校学生和60岁以上的老人余下30万人，哪么如果我们的微信上有10万用户的话哪么我们每发一条消息就等于城市中所有的人都可以看见。而在如果我们每天都会发送一条消息的话也就是说在城市中的每个人每天都能看见我，看见我们的品牌，看见我们的最新活动，特价商品，新品等。
2.易操作
QQ群发方面我们利用群发软件 就可以自动发送我们编辑好的广告内容及图片等。自动换号无需操作，微信推广方面利用我们的微信营销软件可以自动加人，模拟地理位置登陆，比如说我们的公司在咸阳，哪么我们的客户有在咸阳市内的也有可能是在附近郊县上的，而以往我们要到郊县去做宣传，发传单距离远，不方便，而天阴下雨，天气不好时不能去在加上要派人，派车，吃住等，而现在我们的微信平台可要你把要发送的内容编辑好，然后分享一下瞬间就可以发到每个顾客的手中，不受地方和天气的影响。
3.精确查找
我们的营销软件可以跟据客户的需要精确查找每一个县市的每一条街道，每一个单位，小区，村，镇，从而进行客户信息采集。以及广告，活动发送等。
4.互动交流
在新媒体平台上利用我们的QQ，微信等发送消息的同时可以直接和客户交流，回复，以及客户咨询服务等，而这些在常规的广告投放上很难实现。
5.微信公众平台推广
众所周知随着移动互联的发展，现在很多的公司都有了自已的公众平台，有的花几千元，有的上万元，或者几万元建设了一个公众平台，找了一个工作人员每天在哪发消息。然而关注量却很少，每天发的消息很少有人去看，现在利用我们的微信小号就可以进行公众平台的推广，使我们发的消息阅读量达到几百，上千次，从而使我们的公众平台起到一个实际的作用。
日前，传漾科技在二线市场战略布局，重磅推出业内首款针对二线商的TG媒体联合协作营销平台，并在全国范围内展开新品巡展，将传漾智能营销之风吹遍全国的每个重点城市。
“峨眉问道，协作共赢”――7月21日，始发成都，TG智能营销风暴席卷巴蜀，将崭新的精准营销理念带进西部地区，开启深耕二线城市的征程。
“湘江击水，协作共赢”――8月18日，移师长沙。直驱南下，将TG精准营销的理念在红色湘土上继续深入推广。
“东湖观澜，协作共赢”――8月25日，转战武汉，作为此次巡展中浓墨重彩的一笔，传漾科技与新华网湖北频道签订了战略合作框架协议，其中新华社湖北分社新闻信息中心主任刘继伍先生在致辞中表示，非常高兴TG新品会走进武汉，也希望这个全新的营销平台能够给湖北的互联网广告市场带来更智能、更高效的网络广告解决方案。
“华山论剑 协作共赢”――8月31日，收笔西安，全国TG新品巡展圆满落幕。
传漾科技在短短不到两个月的时间内,在二线重点城市，以牵一发动全身之势，在全国互联网范围内引发了一场“智能化营销风暴”，吸引了众多商的密切关注。
经过声势浩大的全国巡展造势之后，TG新品在市场上的主要优势也渐渐显露于众，一位已经使用了TG新品的商负责人告诉记者，TG能够提供给二线商艾瑞流量排名前1000家优质媒体资源的共享，更能协助二线商对于自有媒体库进行科学管理。它使得商的媒介资源不断集成庞大的同时，还能够更加科学高效的进行广告的采购、、数据追踪和监测。并且，据悉，TG是目前互联网广告市场上唯一一款针对二线商的全新营销平台，它集智能化专业媒体采购、自动化生成排期、实时性数据报表等功能于一体，将为用户带来更加贴合市场需求，更加精准的网络广告解决方案。
TG营销平台真正做到了：
更省钱――媒体资源集约共享
媒体资源价格更透明、集合采购价更低，商利润空间大；
更精准――目标受众高效触达
广告投放更加精准、高效、智能的帮助客户精准触达受众群；
更专业――高品质服务支撑
提供更专业的策划、媒介、创意服务以及完善的培训体系支撑；
更权威――第三方公信认证
拥有更具公信力的三大权威第三方认证。
关键词：顾客满意；网络营销
一、网络时代给中小企业带来巨大的机会和挑战
随着科学技术的飞速发展，互联网得到了普及，人们的生活方式也发生了巨大的变化。互联网以其成本低、传播范围广、速度快、实现个性化消费效果好等特点越来越受到消费者的亲赖，参与网络购物的用户正以较快的速度增长。
企业在其经营过程中必须根据消费者需求的变化调整营销策略，企业只有打破传统的营销模式，根据自己的实际情况，充分利用网络资源的优势，大力开展网络营销，只有这样，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。由于网络媒体具有极强的互动性，企业可以以较低的成本与消费者进行沟通，及时了解顾客的需求，提高服务质量、效率和服务层次；网络营销有其方便快捷的特点，迎合了消费者方便购物的需求；网络营销可以降低诸多费用，有效地降低了企业的运营成本，与此同时，网络营销还可以拓展企业的营销范围。中小企业应该充分利用网络工具的优势，整合网络资源，精心策划企业的营销活动，为顾客创造更多的价值，从而提高消费者的满意度。
二、中小企业在提升顾客满意度方面存在的问题
（一）中小企业信息系统水平不高。由于中小企业普遍存在信息技术资源投入较少的问题，这就使得中小企业信息系统功能不全，实际应用范围较小，营销调研活动的不足，作为一种先进的营销工具没有充分发挥其应有的作用。从实现顾客满意的角度来看，中小企业很难通过信息系统更好的了解顾客，发现顾客没有满足的的需要和欲望，并设计出行之有效网络营销方案，为顾客提供满意的产品和服务。也就是直接影响到顾客满意度的提升，削弱了中小企业的市场竞争力。
（二）中小企业网络营销形式比较单一。目前中小企业营销形式基本上仅限于自建网站、搜索引擎推广、行业网络平台推广等形式，而大部分网站的功能仅限于信息。在网络技术快速发展的今天，中小企业需要充分利用网络技术追踪顾客需求的变化，根据客观的需求精心策划企业的营销方案。一些企业已经认识到开拓网络市场的重要性，但是，从战略层面缺乏长远而清晰的战略规划。在网络营销策略层面，多数企业仅仅采用低价策略来取得竞争优势，从形式上只是将包括商品信息、企业信息、联系方式和地址等有关信息挂在网页上，而对于网络营销调研、网络营销推广、目录营销、e-mail营销等新型营销方式应用较少。
三、提升顾客的满意度的几点浅见
（一）充分利用网络技术了解顾客。能否提升顾客的满意度，首先取决于企业对顾客的了解程度。中小企业需要更多的了解顾客群的自然状况、生活方式等信息。与传统的营销相比，网络调研技术以其成本低、方便快捷、覆盖面广等特点，显现出独有的优势，为中小企业提供了很好的调研手段。中小企业应该充分利用这一手段，通过对数据库信息的分析，了解顾客现实的和潜在的需求，追踪了解顾客的期望以及满意水平，与顾客建立长期稳定的业务联系，为设计更有效的营销战略和策略打下坚实的基础。
（二）通过实施目标市场营销提升顾客的满意度。由于顾客的需求有很大的差异，中小企业很难实现用一种营销方式满足所有顾客的需要和欲望。企业需要将顾客分成需要和欲望相似的群体，根据他们不同的需要设计与之相应的营销方案，并组织实施，这样才能最大限度的提升顾客的满意度。中小企业应该充分利用网络技术，更有效的分析市场，对市场进行细分，确定本企业的目标市场，并紧紧围绕目标顾客群的需要和欲望，给自己的产品和服务设计一个清晰、独特和理想的定位，利用网络空间将其有效的传播给目标顾客，通过网络平台与目标顾客实现一对一的互动来提升顾客的满意度，进而实现留住老顾客的目的。
（三）按照顾客的需要建立工作流程提升顾客的满意度。顾客的购买过程是从产生某些需求开始，他们为了满足这些需求需要通过各种渠道搜集相关信息，然后在诸多可选择的产品或服务中做出评价，制定购买决策，购买结束后他们还会对产品和服务作出评价，这一评价直接影响到以后的购买行为及企业口碑的传播。顾客在每一个购买环节都有不同的需要。为了提升顾客的满意度，企业需要精心策划每一个营销环节，比如选择顾客乐于接受的信息传播方式为顾客提供相关信息，建立网络互动平台，用良好的服务与顾客形成良性互动，使企业成为顾客购买产品和服务的参谋，努力使每一个营销环节都能够满足顾客的要求，使顾客能够及时地获得他们所需要的满意产品和服务，在整个的购买过程中有一个良好的感受。
（四）通过处理好顾客的投诉提升顾客的满意度。首先应该充分利用网络沟通平台，建立快捷、方便的沟通渠道，使顾客能够方便及时的与企业沟通。其次，准确了解顾客投诉的原因，掌握顾客的态度和期望，进而找到解决问题的合理办法。第三，在处理投诉的过程中，应该做出快速地反应，履行承诺，承担责任，并征求顾客对企业的意见和建议，使顾客的投诉能够得到满意的处理结果。第四，对于企业本身的问题应该及时整改，不再重蹈覆辙。这样才能不断的提高顾客的满意度。
关键词：互联网大数据；营销模式；创新
1引言
随着互联网大数据时代的到来，消费者与产品（服务）的联系发生深刻的变化：产品（服务）信息的即时更新和对比、购买方式和渠道、消费便利性、个性化需求、潜在需求等方面。这些由消费者和产品（服务）形成的信息数据日渐复杂，加上行业间的竞争也来越激烈，企业亟需在营销模式上大胆创新，以适应时展，提高核心竞争力。
2互联网大数据时代的特征
大数据是指那些大小已经超出了传统意义上的尺度，一般的软件工具难易不抓、存储、管理和分析的数据（黄升民、刘珊等，2012）。互联网大数据时代是信息科技化高度发展的结果，它是一个以大数据平台为技术核心，以挖掘数据价值为服务核心，不断将数据价值转向人工智能应用的庞大生态体系。互联网大数据时代具有如下几特点：①数据量巨大。对数据的存储单位已从过去的GB到TB，甚至是NB、DB级别；②数据呈现形式广泛且结构化不明显。数据来源于具体数值和文字，亦可来源于应用程序、图像、音频等，样式多元结构多样；③数据产生速度快且时效性要求高。数据每时每刻都在产生和更迭，数据的保存和处理、运算对获取数据现时价值提出非常高的要求；④数据潜在价值大。数据的价值在于数据“会说话”。通过大数据分析，能够预测事物的趋势走向、发现某种行为关系、得出某种现象结论等，让数据充分体现其潜在的目标价值。
3互联网大数据时代网络营销对传统营销模式的挑战
在互联网大数据时代，网络营销变得越来越广泛。网络营销指的是在互联网平台上，使用网络信息技术并开发各种应用软件，在商家和客户之间进行产品交换、提供全面服务的系列工作。同时企业可以通过在互联网上的在线活动，对客户进行系统管理，并针对目标客户宣传推广产品服务从而达成某种营销目的的新型营销活动（黄纯芳，2018）。这也是互联网大数据时代最为显著的特点。在互联网大数据时代，网络营销向传统营销发起了挑战：第一，打破分销壁垒，建立企业与消费者直接联系。随着新科技新应用的出现，分销的概念日渐消沉，企业通过官方APP、微博、抖音等工具，逐渐建立起与消费者直接联系的渠道，实现真正意义上的BtoC营销（BusinesstoCustomer）。第二，扩大客户诉求层次，狠抓消费者显性和潜在需求。网络营销不仅满足消费者显性需求（即购买自己需要的产品服务），还能借助数据软件收集并分析消费者消费轨迹，结合消费者对事物的关注程度，推送消费者可能需要的产品（服务）服务信息，激发并满足消费者更深层次的潜在诉求。第三，信息公开透明，注重消费者感知体验。网络营销让消费者对产品（服务）服务信息实现“随时随地全方面了解产品（服务）”的功能，产品定位、价格、品质（消费者评价）、产品对比、物流、服务等都能通过软件平台一览无遗，仅从单一的营销手段（如降价促销）已不能形成核心竞争力，让消费者从“营销初始”到“购买享用”全流程得到最佳体验已成为了企业竞争核心。第四，信息传播快且高效，消费交易方式简便。企业通过软件（如微信、微博、快手、抖音、企业官方app等）实现了信息即时传播，通过借助平台流量的优势，将营销变得高效、低成本、多样化。同时，消费者从产品呈现到最终交易，全程线上完成，弹指之间便让产品（服务）达成交易，让线下营销者毫无察觉、默默地被打败。第五，跨业态竞争出现，降维打击明显。网络营销的载体是互联网电子平台，信息手段、软件开发、平台维护、数据分析等内容显得越来越重要，信息技术成为占据网络营销成败的关键，越来越多的互联网企业在逐渐跨业态地走进物流、农业、餐饮、零售等领域，充分利用技术优势对所进入的行业进行降维打击，深刻地改变行业的营销生态。第六，网红增人气，直播促流量。在网络媒介环境的营造下，企业更加侧重关注网民的心理需求，让网民特别关注的红人在网络作用下放大影响力，使其满足网民审美、刺激、品味等需要，大幅度增加企业自身的人气。网红达人通过直播，提供专业、高质量、综合多样的视频、买家秀等服务，吸引高人气高流量的消费群体，让企业的产品处于营销的风口。因此，基于传统4Ps营销理论（即产品、价格、分销、促销等）的营销模式在互联网大数据时代显得有点力不从心，网络营销方式的出现和发展，快速且深刻地改变着人们的生活方式和消费感知、消费方式、消费理念，让企业不得不重新思考在营销模式上大胆创新，重新构建营销模式的核心竞争力。
4互联网大数据时代的营销模式创新的方式
面对互联网大数据的快速发展，（张罡，王宗水，赵红，2019）重构营销模式创新逻辑，提出三方面内容：第一，整合营销促进营销模式中价值的创造；第二，差异化营销促进营销模式的价值的增加；第三，精准营销促进营销模式中价值的维护。基于价值创造的视角，企业需要更多地结合内外部资源，充分利用大数据技术实现网络营销竞争组合，让消费者充分享受价值交换过程中实现企业价值。随着信息技术不断发展，营销专家们对营销模式理论进行不断升级。美国营销专家唐舒尔茨（DonSchultz）提出了4I理论，即趣味（Interesting），利益（Interests），互动（Interaction），个性（Individuali－ty），赋予网络营销新的理论指导，注重企业与消费者互动交流，引导消费者对产品服务，乃至企业品牌的认同。著名营销理论专家傅明（2015）提出4E理论，即体验（Experience）、花费（Expense）、电铺（E-shop）、展现（Exhibition），这是基于互联网网络营销环境下，针对电商市场提出营销创新模式。为此，企业需要基于互联网大数据时代下的营销逻辑，创新企业营销模式。第一，整合网络营销手段，促进互动交流，优化传递价值。大数据技术在改变消费结构和创造消费需求上发挥着关键性作用，而互联网大数据时代形成了价值网络重塑，企业与消费者之间建立了更加多元、透明、通畅的网络联系渠道，移动网络平台如微信、微博、官网app、抖音视频、快手等积累着大量的消费者群体，这些移动网络平台把人们的家庭、生活、娱乐关联在一起，形成了强关系高活跃度的移动网络交流平台。通过整合若干或者众多网络营销手段，把商业产品和服务以人们喜闻乐见方式植入其中，让营销内容、传播方式、获取渠道吸进移动网络用户，从而产生互动话题和正向交流，让网络营销的趣味（Interesting）性潜移默化地体现在用户平台上。这种高强关系的沟通平台能在企业与消费者之间、消费者群体之间的形成有效互动交流（Interaction），让网络营销充分优化其传递价值，服务企业营销战略。第二，构建企业大数据平台，实现数据营销，激活潜在价值。企业拥有一定基础的产品服务数据和消费者行为数据，可以在已有基础上打通企业内部数据链条，从产品生产、包装、批次到消费者特征（年龄、性别、收入、需求等）以及消费行为（购买产品组合、频次、消费水平等）进行数据整合。因此，企业通过创建大数据共享和分析的平台，分析相似消费者群体体量，通过微信微博抖音等移动网络平台向已有客户精准营销，满足消费者个性（Individuality）化需求；同时向潜在消费者发起营销刺激，激发激活消费者的潜在需求。通过大数据技术来改善网络广告的播出形式和内容，增强推广目标群体的精准性。网络营销不仅要维护现有客户流量，更侧重唤醒潜在消费者和消费者潜意识需求，最大限度地激活消费者的潜在价值。第三，建立数字化电铺，差异化经营模式，增进品牌价值。互联网大数据将新零售进行了新定义，企业需构建数字化电铺（E-shop），包括官网平台和网络交易平台（支付宝、公众号等），也要注重线下场景店的建设，让线上线下互联打通。场景是产品的逻辑，更是互联网时代产品的解决方案，因此，从功能属性的角度而言，线下商店侧重消费场景体验、消费者感知、初次消费；线上平台侧重产品展示（Exhibition），包括官网展现（PC官网、移动官网）和关联网络展示（抖音、朋友圈、快手、京东等）对产品服务的介绍、对比、点评、宣传，同时加入消费券、组合营销、拼团、秒杀、分享、点评等功能，让线上和线下形成联动营销效应。同时，网店能通过差异化经营（如网红直播、差异化产品等）形成难易被模仿或难易追赶的竞争优势。在差异化营销过程中，企业的品牌和文化应融入到数字化电铺和实体商铺的营销细节中，让消费者在潜意识中建立企业品牌好感，形成品牌资产和品牌共鸣。第四，打造关联业态共享平台，形成业态链条营销组合，塑造共享价值。企业之间存在竞合关系，对于企业产品互补，供应链处于上下游的企业应该充分利用大数据信息，构建行业内和关联行业的业态共享平台，深层次拓展利益相关企业的大数据容量，组合出消费群体流量更广、产品营销组合效用更大、个性化需求更为显著的业态链条营销组合。企业基于不泄露商业秘密的前提下建立关联业态共享平台，可借助大数据共享和分析，预测人们消费动态需要并提供链条营销组合，打破过去企业仅销售单一产品或者企业内部产品组合的营销模式，形成组合丰富、功能全面、品质最优、成本较低、适当跨业的链条式营销模式，让利益相关企业实现利润共享、价值共享。
部门壁垒、应用分割、数据孤立……越来越多的IT建设深层问题不断涌现，目前产业结构已经从竞争走向开放，从开放走向融合，在通信、存储等各种技术突飞猛进的今天，在应用需要变化多端的时刻，网络建设的思想需要有更大的突破和发展，而“IToIP”这一新的技术理念以及产品给网络领域带来了新的思考。
前不久，H3C创新性地提出IToIP理念，就是要构建一个基于标准的开放的面向增值应用的平台，将IP与IT有机地融合在一起。IT代表价值，O代表开放，IP代表融合。IToIP可以实现以前不能实现的应用，实现的效果会比前更好，而且更经济，这就是IToIP的价值所在。
解决信息孤岛难题
国家信息化咨询委员会委员宁家骏一直对信息化中存在的问题有很多看法，他认为，信息孤岛和资源割裂是目前信息化建设遇到的瓶颈。事实上，也正是如此，通信、计算、存储三大资源的整合是CIO今天面临的最大难题。整个IT系统的发展可分为业务数字化、业务流程整合及面向战略三个阶段。业务数字化的阶段中，IT应用主要集中在业务流程数字化和办公自动化等以数字化代替人工操作的方面。业务流程整合阶段需要打破部门壁垒，实现如ERP、集成供应链、客户关系管理、营销管理、产品研发管理等业务流程整合。今天的IT系统正在发展为基于IP的统一平台，如IP语音、IP视讯、IP存储、IP管理等等，这种开放架构可以大幅度降低IT系统的复杂度。据统计，基于IP的网络和存储协同优化可以提高IT整体性能50%以上。而未来的面向战略的阶段中，IT系统将发展为以战略为中心的知识系统，业务战略与IT战略将融为一体，成为整个组织肌体的一部分。IT将充当整个组织的数字神经系统，提供智能决策支持。
总体来看，当前的IT系统处于从第一阶段向第二阶段过渡的状态，可以说是一个矛盾的转折的时期。一方面，经过多年的建设，IT系统为政府、机构及企业带来高效率、低成本的好处，另一方面，面临业务流程整合的压力，CIO们在IT系统规划、管理和业务个性化等方面都面临重大挑战。
而目前H3C所提出的新架构――IToIP的最大价值就在于开放、融合，一方面，通过开放的架构，位于产业链上不同环节的企业就可以根据自身优势提供符合细分需求的产品，从而提高整个产业的效率；另一方面，融合的平台也使得用户可以更准确地依据业务需求规划IT，更有效地实现资源利用――这也是IT的真正使命。
IT网络的革命
当前，基于IP的网络架构已经成为全新IT业务架构的基础，IP技术的发展促进了IT技术与通信技术、存储技术的融合，最终，基于一个开放的IP网络基础和IT架构，将构建一条服务最终用户的全新价值链。IToIP就是基于IP的资源整合及业务优化架构，致力于为用户打造开放、整合、高效、简洁的全IP信息基础设施。具体来说，就是将客户的通信、存储、计算三大IT基础设施全部整合到统一的IP架构上，实现端到端的信息采集、处理、传送、存储、，简化技术架构，提高总体性能，具备更强的扩展性和开放性。IToIP整体架构分为四大组成部分，IP安全网络为躯干、IP通信和IP存储为两翼，IP智能管理中心为神经中枢。
今天，用户追求的就已经是一个以业务应用为中心的动态IT架构了。拥有一个开放性的体系结构，同时实现通信、存储、计算三大IT基础资源的整合管理和优化，才是当前用户信息化建设的目标所在。传统的IT无法针对用户的不同需求提供个性化的解决方案，而无论政府还是企业，都有自己的特色业务，比如公安的红色指挥IP电话、民航的票务系统、电力的调度管理系统等。用户的关注点，不只在于完成从简单应用到业务流程的整合，更在于信息化项目实施过程中所获得的专业化服务，以及个性化的产品和解决方案。
未来的企业网应该是什么样的呢？目前，思科、H3C以及阿尔卡特等公司都在致力于多业务融合网络的推进。他们都认为，企业信息化建设过程中，只有通过构建具备高度的融合性、智能性、安全性、灵活性的网络架构，才能有长远的发展。基础网络平台对企业业务应用的承载还缺少太多的智能性、安全性、灵活性和管理控制能力，业务应用与基础网络平台仍然是以两个完全断裂的物理层面而存在，如何创建一个灵活、高效、集成的业务融合网络架构，已引起业界的共识。
融合 计算机网络和通信网络在融合；语音、视频、数据作为基础业务在融合；服务器、存储和网络在融合；单产品的厂商在忙着基于本产品去融合其它业务，综合产品的厂商在忙着把不同产品的特征相互交融。而网络的融合并非单纯地体现在对数据、语音、视频应用的并行承载，关键是如何实现多种形态的业务应用的交融。
智能 在信息化大潮的冲击下，企业用户对业务应用的实现在满足人类需求的前提下，其智能程度也在不断提升。而随着业务驱动网络发展趋势的日渐清晰，传统的业务适应网络资源的模式必须完成到业务驱动网络的转变。
安全 安全的重要性已经不言而喻，面对非安全的网络去构建理想中的“安全”网络却并不简单，这需要网络的多个组成部分由点及线、由线及面地逐步安全渗透。
灵活 随着市场格局的变化，企业必须开拓新的关键性业务应用，并通过网络平台进行高效的承载。面对新增业务的压力，网络如何提供更完善、更灵活、更简单的管理控制能力和手段，保障现有网络的健壮性和弹性，提高网络的品质，提供对业务的透明支持，是企业用户必须面对的问题。
合作伙伴增值的平台
事实上，IToIP不仅仅是一个技术理念，也是一个面向IP全业务应用的解决方案理念，更是一个构建增值IT价值链的合作理念。在这个价值链中，自然离不了渠道的合作伙伴。
技术是实现应用的基础，但是，应用环境却是千差万别，甚至每个用户都有自己独特的需求。要想满足每个用户的需求，就需要合作伙伴能够根据用户的要求，在华为3Com的平台上，为他们定制个性化的方案。IToIP就是一个这样的平台。
IToIP的意义在于，通过一个开放的架构把先进的技术及客户的需求统一为一个整体，使技术手段及商业方法都能服务于用户及合作伙伴。IToIP不仅为IT用户提供了整合、高效、简洁、个性化的IT基础设施解决方案，而且以中间件为平台，为合作伙伴提供了更加丰富的增值服务手段，鼓励合作伙伴为用户提出不同的解决方案，对好的方案会进行推广，从而形成新的渠道价值链。
也许是这种隔行如隔山的原因，互联网广告的外部市场的成熟来得非常缓慢，期待外部变化来重新定位互联网广告价值的冀望显得不太现实，刘胜义说，“互联网广告的优势以及客户价值，只有依靠互联网企业自己的创新和积累来实现。”
自身的深刻体会，让刘胜义有了打造一套网络营销效果判断标准的想法，这也成为“腾讯智慧”诞生的初衷：让企业能够“玩转网络营销”，使他们判断营销投入的对错变得简单明了。进入2009年，刘胜义两年多以前的想法似乎更适合眼下为市场营销工作一筹莫展的广告主。
在刘胜义看来，网络媒体的十年发展，也让在线营销有了生长的土壤。无论是“营销战场的互联网迁移”，还是“互联网对营销的大力渗透”，都有其合理的因素。作为中国网络营销的最大推动力量，腾讯将背负起更多责任。
互联网媒体成主流是乐观基础
在近期的演讲中，刘胜义反复提到奥巴马的胜利。“对于奥巴马的胜利，能和肯尼亚人同样自豪欢庆的，就是互联网人。所有这些奥巴马通过互联网实现的传播效果，广泛的参与、活跃的沟通、积极的实际行为正是我们在营销中需要学习的。而在表象背后，互联网作为主流媒体的传媒变局也逐渐浮出水面。”
《成功营销》：诞生只有十年多的互联网媒体，相对于其他主流媒体――纸媒、电视来说，只不过是一个“小娃娃”，为什么说它已经成为主流媒体？究竟如何衡量主流媒体与否？
刘胜义：概括来说，公众所认同的主流媒体必须满足两个宽泛的条件：内容价值和商业价值。2008年，网络媒体在这两方面都有突出的表现。
2008年中国社会发生的一系列重大事件，让我们看到了互联网媒体作为主流媒体体现的内容价值。汶川大地震期间，网络媒体不仅及时传播了赈灾信息，而且成为有效信息的交互中心。正是通过地震报道，中国的网络媒体的主流价值得到了认可。奥运会进一步突显了互联网的主流影响力。调查数据显示，46%的中国网民首选互联网观看奥运。在奥运期间，美国的流量是12亿，而在中国，仅腾讯网就产生了160亿的PV。
在商业价值的表现通过近期数据就可以看出。2008年第三季度以来，金融危机的影响已波及全球，在企业的广告投入方面，将更加倾向选择低成本、高效率的投放渠道。即使在这样的背景下，互联网广告却一枝独秀，逆势增长。2008年第三季度，美国网络广告收入达59亿美元，创下历年来第二佳绩。中国互联网广告市场在第三季度约为33.44亿人民币（不计渠道收入），环比增长19.1%。
另一方面是用户规模和习惯的变化。截至到2008年6月底，中国网民已经超过2.53亿，成为世界第一大互联网市场。CMMS数据显示，2008年，15岁～34岁的受众中，他们平均每周的在线时长达到15小时。更重要的是，在中老年用户群体中，网络媒体的使用时长也同样在上升。网络媒体的应用粘性增大，已成为一种必然的趋势，它意味着我们在网络上有充分的时间和机会与消费者进行沟通，其中的商业价值不言而喻。
因此，我们有理由相信，网络媒体不再是“新媒体”，而是真正的“主流媒体”。
主流化仍面临挑战
《成功营销》：互联网主流化意味着什么？
刘胜义：主流媒体意味着互联网能为客户和用户创造更大的价值。但互联网时代的营销课题却还有更进一步的探讨和求证。
媒体形式的变化对广告领域提出了挑战。许多广告主并没感受到网络媒体广告的巨大魅
力，而无论媒体自身还是公司，都还在探索前进的方向。
《成功营销》：请您具体说一下，这种媒体形式的变化，对网络营销所带来的挑战是什么？
刘胜义：与媒体自身的变化比起来，互联网时代最大的变化，是消费者的改变。近10年来，中国的年轻一代伴随着互联网的发展已经成为消费市场的重要力量。对于这些在行为模式、接受习惯、沟通方式等多方面都已改变的网络时代消费者，我们不能再以传统思维去臆断他们，我们必须以符合新的媒体特点和消费者特性的策略开展营销。例如，新消费者会在多种媒体之间跳跃应用。这个特点要求企业在消费者参与基础上进行多种媒体、多种平台的整合营销，而不是以前的单一投放，甚至不是不同媒体的单一形式投放。而这种整合营销的趋势与需求，为企业制定网络营销方案带来极大的难度。
除此之外，互联网变革速度快、网络媒体形态发展分布复杂、企业对互联网投放的预期管理缺乏统一的互联网媒体衡量标准这些问题归结起来，都反映出目前在线营销的理念不够科学，实践不够丰富。
很多业内人士，也包括我自己，认为目前开展在线营销的最大挑战、最需要突破的，还是衡量体系不完善、效果评估标准不统一的问题。传统的电视、报纸等媒体的评估指标，经过长年的发展，已经成为行业标准，被所有客户、媒体、公司所接受。而互联网媒体形态繁多，营销手段也更复杂多样。衡量模式的缺失，为处于发展阶段的在线营销带来了很大的困惑。
效果的挑战是网络营销发展必然要经历的阶段。广告主对在线营销有了进一步的理解和认识后，开始对提高营销实效和价值提出了新的要求。我相信在2009年，广告主对于效果衡量的要求还会进一步提高，媒体和公司需要有更加明确的体系去满足这种需求。
一个行业的真正成熟需要各环节的成熟。而在线营销作为一种新的营销模式，不仅对广告主提出了新的要求，也对媒体自身提出了更高的要求。腾讯智慧正是基于这样的思考而诞生的一种方法论。
腾讯使命：与客户共迎挑战
《成功营销》：为什么是腾讯首先创造和提出了这一理念体系？
刘胜义：作为中国互联网行业的领先者之一，腾讯搭建了一个集资讯、沟通、娱乐、电子商务为一体的全方位在线生活平台，其影响力覆盖了超过90%的中国网民，也非常典型地反映着中国网络应用和发展的特色。高粘性、高活跃度、高数量的腾讯“三高”用户，无疑为广告主与消费者的互动沟通提供了无限的可能。
我们所提出的腾讯智慧，它不是一个腾讯平台上的广告产品，也不是一套具体的方法，它更像一个方法论的体系。尽管作为一家媒体，但腾讯不仅仅提供媒介资源，我们更希望利用自己对网络平台和网络用户特性的了解，转化为帮助合作伙伴共同提升的专业服务。
2008年，腾讯智慧不断进行自我完善和充实。我们的数字媒体接触点解决方案帮助客户解决了网络平台上的用户特点研究和行为轨迹捕捉任务，它所带来的，是实际可见的效果的提升。再比如，我们的定向工具，除了人口特征定向外，又加入了行为定向，这也使得客户与目标受众的沟通能更趋准确。当然，所有的创新工作最终都将指向一个目标：帮助客户优化投入、厘清效果，提高ROI。
《成功营销》：展望2009，您想对我们的读者说什么？
关键词：网站 运营 前景
一、SEE U网的现状
SEE U网是一个可供大学生交换技能、互相学习的网络平台，大学生需通过学号和身份证的检测实名认证，所注册的大学生在网站上展示出自己所能交换的课程名称，也可以说明自己需要或想要学习的课程，在个人的课程资料中展示出可以授课的空闲时间、课程所需时间、整个课程价格等相关资料，大学生通过支付虚拟币进行课程交易。公司属于有限责任公司，由四名股东共同成立，分为网站设计、人事、经营市场、销售、财务五个大部门。
二、SEE U网的前景
（一）网络交易平台前景
在当前这个网络化信息化的社会，电子商务的发展十分迅猛，从世界上大大小小的企业到普通市民身边的衣食住行无不充溢着电子商务，可以说电子商务已经形成了一个多层次、多元化的格局。而这种格局不仅体现在大中型企业进行的商务贸易，也体现在大量的消费者在第三方交易平台上进行交易。而今越来越多的商铺、企业使用电子商务取代了传统经济；而在人们的生活消费通，网上购物已经成为了不可或缺的重要生活方式。随着网络技术的普及与更新，随着网络与现实的结合越来越紧密，由电子商务转化而成的交易平台与实体、服务交换平台也会越来越多地进入人们的视野。
（二）大学生技能交换前景
在当前的大学校园中，人们早已用现代风尚取代了曾经大学校园中社团组织的古板，越来越多的组织和越来越多的人群开始借助网络相互接触、认识、帮助。另一方面，当前的大学生面临着更大的就业压力，这就导致除了专业课程以外更多人需要丰富自己的知识与技能，拓宽自己的知识构成。这样一来一方面可以提高自己的综合能力，另一方面也可以丰富自己的大学生活。越来越多的大学生已经厌倦了在大学校园生活中无所事事、碌碌无为的状况，技能交换在大学中已经成为一种风尚。我们可以看到学技能交换已经在校园中形成了一种普遍的风气，而随着校园越来越走向现代化、开放化大学生技能交换也会有的更广阔的前景。
三、当前存在的问题
（一）技能水平保障
在网上技能展示的过程中，网站无法对一个用户所提出的自身所具备的技能进行实际的考察。这样以来使得网站上的技能其水平无法得到保障，许多在网站上寻找技能希望进行交换者在对的技能筛选过程中可能对技能掌握者的水平抱有怀疑态度，而在现实中进行技能交换以后，往往会认为对方的技能水平无法教授自己。
（二）安全保障
在当前社会中大学校园是一个较为安全的场所，但我们不得不承认在大学校园中学生的素质的确存在着良莠不齐的现象。这就导致在网站上对自己技能存在着虚假信息，借这种方式威胁到其他人的财产安全和人身安全。另一方面，本网站以大学为基础，绝大多数网民的大学生身份使得相互之间放低了戒心，而这种身份是否真实可靠更成为了网民之间交流的安全隐患。
（三）参与度认可度
网站在进行具体运营、操作时，可能会有许多用户会抱着走马观花的心态，其参与度与热情相对较低，在技能交换的展示过程中可能会出现随意而为的情况，而长期以往这样下去网站的吸引力就会降低。人们在网站中的技能消息得不到其他人的呼应，而寻求技能交换的人又找不到自己想要的技能，这样一来本网站的被认可度就会降低。
四、解决方案
（一）设立展示平台
要保障网上技能的技能水平就要设立不同角度的展示平台，有些专业性技能可以通过技能的成果、作品进行展示；而一些具有较强等级性的技能可以展示相关证书与奖状；而另外一些方面，由于其专业性较低无法进行证书的考试或者其掌握水平未能达到专业水准的，除了对自己的技能进行细致的介绍以外，还可以以照片或录制视频的方式进行自我展示。除此之外还可以借助技能者的校园关系网，让自己的同学或者是朋友对自己的技能水平进行评价，而这种评价更具有客观性与参考价值。
（二）实名制认证
在面对技能交换时的安全问题时，需要对注册就要进行实名认证，以身份证号学号等相关证件进行认证，对起大学生身份进行确认无误。同时还可以通过上传照片的方式使自己的资料更加完善，这样一方面增加了他人对既能上传者的了解度，另一方面更详尽的资料也保障了注册者的安全程度。另外还可以以校园为单位，对注册者身份的验证人越多，其身份安全度也就越高，而这些见证人也是与注册者同校的同学或朋友。这种校园关系的相互确认，既可以保证注册者的安全，也可以相互传播拓宽网站营销。
（三）多形式推广
在网站开始运营的初期，网站用户较少属于正常现象。这就要求网站运用多形式的推广来拓展自己。如在学校内部建立相关学生组织以帮助网站的技能交换得到场地、时间、人员的保障与安排；在校园中张贴海报、展板等宣传物品；在其他网站网络上进行宣传，如校园官方认证的微博、博客、QQ群等方式。
五、结束语
在今天这个互联网的时代，网络已经以各种形式各种角度进入我们的生活，而这种表现在大学生中间更为明显。SEE U网提供了一个让大学生交换技能、互相学习的网络平台，帮助在校大学生拓展自己的知识结构，丰富自己的课余生活。我们相信在网络时代的背景下、在当今大学校园的风气下，以技能交换为主题的SEE U网一定会作为适合大学生需要的网站广受欢迎。
参考文献：
[1]魏巍.试论市场营销理念创新[J].企业家天地（理论版），2011（02） 3-7
