时间：2022-10-12 07:18:49
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.1研究背景及意义
随着市场竞争的不断加剧，企业的信息化已经在逐步得到推广，但受到其它因素的影响，企业信息化的发展并不是很完善，尤其是企业的业务部门与财务部门的结合已经是企业管理的非常棘手的一个问题。
在企业内部管理上，资金管理并非只与财务部门相关，而是涉及到企业的方方面面，包括各个职能部门、业务部门、分公司和集团企业中的每位员工。随着公司业务迅速发展、分公司增多，以下与资金管理相关的问题不仅日益困扰着管理人员及财务人员，影响工作效率，而且可能成为企业发展的瓶颈[1]。
1.2文献综述
1.2.1财务信息化概述
在企业的财务信息化发展历程中，伴随着企业和财务信息技术的发展，财务信息化正在蓬勃发展，研究和认识财务信息化的发展历程，有助于我们深化和把握财务信息化的发展方向，建立高效的财务管理信息化实施方案。
第一阶段从70年代末至80年代初是我国财务信息化的开始阶段，在这段时期第一次将计算机技术应用于财务结算，使财务结算从复杂的算账、记账工作中解脱出来，这将是标志财务信息化在我国正式诞生。
第二阶段从80年代中期至90年代初期是财务信息化在我国的快速发展阶段，在这段时期，大量的商务专业财务软件纷纷亮相，固定资产、工资核算等工作的处理都纳入财务软件范围，这标志着财务信息化进程已趋于成熟。
第三阶段90年代中期至90年代末期是财务信息化建设的升华阶段，这时财务软件不断更新，面向企业现代管理。为了满足企业实际的管理需求，财务软件集财务管理、分析等业务于一体，使财务管理软件的功能最大化。
1.2.2财务信息化的基本特征
财务信息化是将企业财务和现代信息技术相结合，对企业的财务管理的基本理论和方法及信息化管理等的全方位构造。从而建立满足企业集团财务管理要求的信息系统。因此，企业财务管理信息化具备以下特征：
1.2.2.1财务管理信息化具有复杂性和全面性
首先从范围上看，企业的财务管理信息化包括财务基本理论与方法、财务工作等所有领域，是对企业的财务管理进行系统、全面的发展；其次从技术手段上看，建设财务管理信息化不仅需要计算机技术，更要以通讯和生物工作、网络技术等现代技术为辅助，进行现代财务管理信息系统的构建。
1.2.2.2财务管理信息化具有开放性
随着现代计算机和网路技术的日趋成熟和发展，在现代财务管理信息化条件下，由于企业财务管理采用了现代信息技术，企业相关数据处理自动化，财务信息资源实现共享。企业大量的内部财务信息数据通过网络使企业内外都能及时分享数据、获取信息。
1.2.2.3财务管理信息化具有智能性
其实财务管理信息化可以理解为是电子计算机系统、网络系统、数据及程序、人等有机结合的应用系统。由于它具管理功能和控制功能，因此，它和人相互作用的。在是财务预测与辅助决策的功能必须在工作人员的合作下才能完成。所以，财务管理信息应该是一个人和机交互作用的"智能型"系统。
1.2.3企业财务管理信息化内容
企业的财务管理信息化主要包含以下几个方面：现代企业财务管理的信息化、系统化和网络化。
财务管理信息化取代了以前的纸本做账和人工查账，它主要是通过计算机系统存储的信息能够快速的调动所需要查找的账目，综合反映企业生产、销售等每一个环节。可以说，财务管理信息化是企业财务系统化的基础。经济业务系统化是指企业通过计算机系统，将获取的数据资料进行分析，估算经营风险，预测市场状况，为财务管理者提供管理辅助和决策支持，以实现对企业资金运动的有效组织与管理。财务活动网络化是指将财务活动利用现代网络资源代替传统纸本账目，快速高效的进行财务信息的产生、处理和传递，这也就是我们常说的电子商务、财务管理信息化的结合，由上面所说的几个方面的相互融合，系统完整的构成了企业财务管理信息化这一系统。[2]
1.3研究方法和论文结构
本文以结合魏氏药业有限公司的实际情况为蓝本，充分利用国际上对于企业财务管理信息化的科研成就，再结合企业发展的实际需要，阐述企业进行财务信息化建设的发展步伐。
论文是以阐述财务管理信息化的起源开始，分析财务信息化的意义、概述、本质特征及内容，然后结合魏氏药业有限公司的财务信息化建设现状及存在的问题，再提出财务信息化的建设方案。
2、魏氏达药业有限公司财务信息化建设现状
2.1公司的概况
魏氏达药业有限公司是由海南魏氏达药业有限公司、山东宏益达药业科技有限公司、山东魏氏达药业科技有限公司、山东魏氏达药业有限公司、山东宏益达化工有限公司、潍坊益康医疗器械有限公司组成，是集研发、生产、销售、医疗器械、医药为一体的民营股份制企业。
公司下设开发部、市场部、销售部、售后服务部、物流部、医疗器械部、进口新药部等部门。主要从事医药原料药、医药项目、医疗器械、成品药，在信息搜寻及全国销售，网络覆盖全国。
2.2公司的财务信息化现状
魏氏达药业有限公司的下属企业比较多，地理位置分布比较分散，大部份下属分子公司并未建立起自己的管理信息化系统，还依赖于手工核算、统计，总公司对下属分子公司的财务数据、业务数据不能及时有效的管理控制，部分下属企业对如何加强企业财务管理这个问题似乎被忽视了，聘请专职财务监管的企业个数不多，大多是兼职会计或委托会计。
2.3小结
企业领导高瞻远瞩，对企业的信息化建设投入了极大的关注，及时提出了管理信息系统的建设问题，并予以高度重视。对通过管理信息系统的实施改善企业的管理基础，提升企业的管理水平寄予很大的期望。对于公司而言，财务信息的时效性和准确性是最基本的要求。
3、公司财务信息化建设存在的问题
目前，该公司正处于一个快速的发展时期，企业具备没有人才、缺乏资金、业务和组织多变、承受市场风险能力不强的特点，因此，公司财务信息化建设存在诸多问题。
3.1企业内部存在过多级别的职能部门。过长的管理链条造成人力资源浪费，降低了信息传递速度，使财务管理的效率大打折扣，导致信息滞后。
3.2资金管理散乱，使用效率低。公司财务管理没有充分利用网络财务管理特点，没有形成高度集中的资金管理指挥系统，缺乏统一规范的财务资金调控制度，没有统一的信息平台，财务数据、资金结算、投资融资管理集中不起来。
3.3母子公司的理财目标未能有效整合。集团企业的规模在不断扩大，经验实现多元化、多点化，随之而来的财务管控问题也日益突出，下属公司与母公司的财务出现断层管理现象。
集团企业分子公司多，层级多，所属企业分布于全国各地，由于分布广，所以做为企业的领导就不能及时的了解下属企业的经营情况和财务状况。集团企业只是通过分公司定期上报的财务信息了解下属企业的财务状况，这样，就会使集团企业的财务信息产生延迟，其财务信息的时效性就会大打折扣，并且其上报的财务信息的真实性也不容乐观。
母子公司是一个复杂的组织结构，伴随着集团公司的规模的扩大，势必会给集团公司的财务管理增加难度，母公司很难对各个子公司的财务状况进行直接的控制，再加上母公司与子公司的发展目标的不同，这就需要公司通过财务预算控制来确定公司的发展规模及利益分配，以此来规范子公司在经验管理上的行为，从而使其发展规划和目标与母公司的发展规划目标保持一致。
母子公司的财务监控机制不完善，集团公司在发展过程中，并没有建立有效的预算机制。在对母公司及其子公司的产量、成本、销售额等进行预先的规划，目前集团公司正缺乏及时的、准确的对子公司进行财务预算控制，就会造成集团公司整体的发展战略与子公司不协同。严重影响集团公司的整体利用，弱化集团公司的整体优势。
信息化后，集团公司将充分利用网络信息能实时传递的特点，对母子公司的财务管理目标、财务管理资源、财务预算加以整合，实现公司资源利用最大化。
3.4数据没有共享。人们普遍认为财务管理信息化，就是财务部门的事情。其他部门需要什么数据，就像财务部门要好了。在没有其他部门去督察财务部门，则财务管理系统中的数据不能保证及时更新，在平时查询数据时，就可能存在误差。
3.5数据与其他部门连接不好。公司的财务管理都只是上了一个财务管理系统，而没有上ERP系统。光上财务管理系统就有这么一个缺陷，就是财务管理系统的数据来源，都要靠手工输入。而这个手工输入的工作，效率不高，准确率也不是很理想。而且，然后查询起来也是一个问题。[3]
3.6小结
在公司发展的过程中，公司各职能部门管理、公司资金的管理和利用、公司资源整合、财务数据共享和财务数据连接等的不完备，都会制约公司发展的进程，因此，完善公司财务管理信息化建设是势在必行。
4、公司财务管理信息化建设实施方案
4.1正确认识财务管理信息化建设的作用
在知识经济时代，市场环境瞬息万变，各种信息是公司的生命线。公司必须运用信息化的理论和方法加强经营管理，树立信息理财的观念。通过财务管理信息化建设，全面、迅速、准确地搜集、分析和利用有利于公司发展的各种信息，不仅有助于公司加强内部财务管理与资金监控，提高资金使用效率，而且对于增强公司核心竞争力。
4.2实施管理创新，规范企业管理运作
财务管理信息化建设不是单纯的技术问题，不仅要对建立财务管理信息系统进行规划，而且必须对整个管理制度进行整体规划。公司财务管理信息化建立是以建立集中统一的财务管理体制为基础，以实行公司内部统一财务软件和建立计算机网络为支撑，以建立公司财务结算中心为手段，以公司内部财务人员的集中管理为前提，运用信息技术手段实现财务的集中管理与资金监控，通过系统集成实现全公司统一财务管理。
4.3组建新型的企业财务管理团队
财务管理信息化是企业现代化的基础和核心，财务管理信息化的关键在管理专业人才，企业是否拥有一批专业信息化管理人才将在很大程度上决定公司财务管理信息化建设的成败。首先，公司要结合自身的需要，建立适合企业的人才标准，确定现代财务管理人员的培养方案。其次，对于公司内部财务管理人员，要注意引导，强化财务管理人员的计算机水平。再次，公司储备人才的培养，建立公司财务管理信息化人才培养长效机制，鼓励公司员工积极参与培训，并注重自学，努力提高自身的专业水平。
4.4落实财务管理软件的建设
企业进行财务管理信息化建设，关键是建立高效、规范的财务管理信息网络系统，以及技术支持。对于落实财务管理软件的建设，首先是要完善硬件设施，企业财务管理信息化建设的硬件设施会直接影响今后财务信息系统的运行。所以在建设初期应选择性能良好的新设备，同时也要注意新技术的吸收。其次是在推进企业财务管理信息化建设时选择好财务管理软件也是至关重要的。在设计财务管理软件时，应该要符合公司财务管理的实际需要，紧贴公司财务管理实际，同时还要注意引进外国先进的财务管理信息化思想，以此来提升公司的财务管理软件的现代化水平。
4.5强化财务管理信息安全体系
公司的财务管理信息化所要面临的突出问题就是防范企业内部数据的泄密问题。对于财务管理信息化的安全问题，首先是要从公司内部管理上维护系统的安全。建立严格的财务内部管理制度，从组织机构设置到人员管理，从财务软件开发到硬件管理，从系统操作到文档资料管理，等各方面都应建立严格的防范措施，在制度上保证公司财务管理系统的安全运行。其次是从计算机技术上对整个财务管理系统的各个层次采取周密的安全防范措施，对公司内部机要数据采用安全性更好的数据加密技术，防止公司内部数据泄露，提高财务管理信息系统安全性。[4]
4.6总结
企业财务管理信息化建设是一项长期的系统工程。在财务管理信息化方面需要投入大量的人、物、财，在财务管理软件的选择、改进、安全及人与计算机的结合程度方面，更是需要加强公司内部协同，这些都是财务管理信息化建设成败的关键。只有这样才能建立性能优越、操作方便、安全可靠的财务管理信息系统，
5、结论
根据2011年7月1日颁布实施的《社会保险法》规定,我国现行社会保险制度主要包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险五大基本社会保险制度。它保障了公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
(1)养老保险
是指国家和社会根据一定的法律和法规,为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限、或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。养老保险管理包含了养老保险个人账户管理、养老保险关系的转移与支付、职工达到法定退休条件后退休手续的办理与养老金待遇的计发,离退休人员养老待遇的管理,职工死亡遗属待遇的管理等。
(2)失业保险
是指劳动者在暂时失去工作机会时,由国家和社会在一定时期内向其提供维持基本生活需求的物质帮助,并通过专业训练、生产自救和职业介绍等工作,促使其重新就业的社会保险制度。企业失业保险的管理主要包括失业人员的备案管理、失业待遇的管理等。
(3)工伤保险
作为国家立法,用于保障劳动者因工作原因遭受意外伤害、职业病及因此造成死亡,暂时或永久丧失劳动能力时,使劳动者或其遗属能够得到及时救治和补偿,保障其基本生活的一种社会保险制度。对工伤保险的管理,除《社会保险法》以外,国家还专门颁布有《工伤保险条例》。工伤保险管理主要涉及工伤认定、工伤治疗与康复管理、劳动能力鉴定、工伤待遇管理、工亡供养亲属管理等。
(4)医疗保险
是为了保障职工在因疾病、受伤、残废等原因需要进行医治时所必需的医疗费用和生活待遇而设立的保险制度。职工基本医疗保险管理主要包括医疗保险缴费管理、医保个人账户(医保卡)划拨与管理;医疗待遇申报与结算;大病医疗救助、离休人员医疗费管理、门诊及慢性病医疗费用管理等。
(5)生育保险
是指通过国家立法,在职业妇女因生育子女而暂时中断劳动、失去收入来源时由国家和社会给予生活保障和物质帮助的一项社会保险制度。生育保险待遇主要包括产假(有薪假期)、生育津贴和计划生育手术待遇管理等内容。社会保险业务范围涵盖人的生老病死,关系到每一名职工的切身利益,是保障职工生活的一张“安全网”,基于此原因,社会保险的信息化从国家顶层管理设计就有高度信息化要求,从2004年起国家就启动了“金保”信息工程,它是国家信息化总体布局的重要组成部分,纳入了国家“十二金”电子政务工程,在《2006-2020年国家信息化发展战略》中被列为信息化发展的战略重点。经过几年的建设,全系统信息化已基本成型,目前各级社会保险经办机构的业务办理等工作已基本实现了信息化管理。
2信息化管理是提升矿山企业社会保障管理水平的必然要求
随着人力资源社会保障事业的不断发展,对信息化的要求越来越高,构建统一、高效、安全的信息系统应用支撑平台,已经成为提升矿山企业人力资源管理水平的必然要求和必经之路。
(1)提高管理效率,减少管理漏洞
做好矿山企业社会保障信息化建设,对于改善企业社会保险业务质量,提升管理效率等方面具有十分重要的意义。通过提高企业社会保障信息化水平,建立系统、有效的企业社会保险信息管理系统,做好与社会保险经办机构金保信息平台的同步信息对接,可以实现企业和职工各项社会保险费从缴费到待遇领取的全面信息化管理,大大提高企业社会保险经办效率。各项社会保险缴费和职工待遇的申报都可以通过网上信息系统软件进行操作,待遇的核定与发放也通过信息系统完成,可降低业务操作失误风险,减少业务管理漏洞。
(2)充分实现信息共享,实现管理模式的再创新
通过社会保险信息与人力资源信息管理的一体化,充分实现各类信息的融合与共享,打破管理壁垒,从员工入职、合同管理、薪酬福利、到社会保险,使人力资源管理逐步构建一个更为高效、和谐的运行系统,从而能够为企业经营决策提供最全面与准确的信息保障。同时基于信息化管理要求,自然而然使企业人力资源管理实现流程的再造和管理模式的创新。
3社会保障信息化建设目前存在的问题
(1)信息化建设的目标不明确,信息化需求分析不全面
信息化强调的是一个系统性的战略工程,而不是一个阶段性的项目。由于受管理体制以及传统的岗位设置和权限划分的制约,人力资源和社会保障管理系统中存在着诸多的“管理孤岛”,各个职能部门的管理者之间相互隔绝、信息不畅,只关心自己的“一亩三分地”。这种“管理孤岛”很容易造成“需求孤岛”,进而就演变成为最后的“信息孤岛”,也导致了经常在同一项业务数据统计中,出现多种结论和版本,直接影响企业管理者在全局高度上做出准确的判断。因此信息化不能简单的理解为“手工+电脑”式的业务工作计算机化,而是对整个人力资源和社会保障业务系统的一次变革,是管理模式的一次革新。如果对此没有准确的认知和理解,很容易导致在信息化建设与管理模式不配套,从而使信息化建设走向高投入底效益的结局。
(2)资源数据库信息质量存在缺陷
是社会保障业务信息一体化建设与应用的最大障碍。实施人力资源和社会保险信息一体化管理后,实现了数据库资源的共享,数据由分散实现了大集中,使得整个信息化管理向前迈了一大步。但是由于建立数据库时原始数据提供不准确或者没有做好对信息数据库的定期更新维护,会导致信息数据质量下降甚至失效,严重影响信息化管理水平。
(3)业务流程缺乏一定的稳定性
由于近几年企业普遍改革力度较大,机构重组现象比较多,造成业务分工也随之变化,并引发工作重心的转移,使业务流程缺乏稳定性。造成职工无法及时掌握整个业务流程的规定,对信息流程的不明确,造成不必要的误会,无法最大限度地发挥信息化建设的优势。
4社会保障信息化建设改进措施
(1)做好需求分析,规范业务流程
信息管理系统的开发建设是以系统论的科学方法对各管理环节进行优化,因此必须在制定出规范的业务管理流程的基础上,信息系统才能对业务实行严谨科学、规范高效的管理。要站在企业信息化管理的高度再造业务流程,同时对流程的设定给予最大程度的包容性。对处理环节相一致的业务进行合并,以减少不必要的重复劳动,提高工作效率和服务质量。
(2)建设高质量的资源信息库
首先,对信息系统初始数据库信息要“严把质量关”,充分组织动员职工及单位,对业务库信息进行彻底清理摸底,校正错乱信息、补充欠缺项目;其次,加强数据的标准化管理,数据标准的统一是信息交换和共享的前提,只有基础数据和交换数据统一到国家标准、行业标准上来,才能实现不同系统间的数据交换和跨地区的信息交换,才能实现进一步的升级联网;再次,充分重视信息的更新与维护工作,建立高质量的数据接口,保证好“上对”主管部门社会保障信息平台、“下对”企业基层管理部门的信息同步更新能力,建立严格高效的信息管理制度,确保信息管理的规范有序。
(3)最大程度使信息网络化
信息网络化建设是企业信息化建设的主要趋势,网络化建设在某种程度上反映出信息化的水平。基于目前的实际情况,统一规划利用企业的局域网,完善目前的信息网建设,在实现信息采集、信息处理、信息传递和信息查询无纸网络化办公的基础上,建立相应社保信息网站,合理设置业务版块,将日常业务办理集成至网站,使业务办理和数据维护同步完成,大大提高工作效率和管理水平。同时通过网站搭建了信息沟通平台,直接面向员工群体,既可以做好对各项社会保障信息的宣传工作,同时可以向他们提供数据查询、政策咨询、办事指南等相关服务,将极大提高企业人力资源和社会保障的服务水平。
[关键词]中小企业；企业信息化；风险
企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路，已为我国许多企业普遍认同，并成为他们的战略选择。同时企业信息化又是一场高风险的管理革命，据统计，在企业信息化的实施项目中，只有15％左右能按期按预算成本进行项目实施和系统集成；约一半的项目会在实施中流产或失败。
中小企业在我国经济构成中占有十分重要的地位，占全部企业总数的99%以上，占国内生产总值的50%。与大型企业乃至世界先进工业国家的中小企业相比，我国中小企业普遍存在着人才缺乏、资金短缺、技术落后、信息滞后、管理水平低和协同能力差等一系列问题。从企业发展而言，没有信息化的企业是不可能在未来的竞争中生存下来的。所以，即使是本已“捉襟见肘”的中小企业，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保证企业未来的发展。如何有效地认识并规避信息化中的风险，用好有限的资金，发挥最大的效益，无疑是中小企业在信息化进程中最关心的话题。
一、中小企业信息化的主要风险
1．来自于企业信息化建设中的动机风险
目前存在一种现象，就是企业仅仅增加信息化建设的相关设备，企业就向外宣传企业已经实现了信息化，而不能真正地提高生产经营效率。很多中小企业实施“信息化”的目的并不是为了用信息化提升管理水平、提升企业的核心竞争能力，而是为了打造所谓的“领导工程”和“面子工程”；或是迫于行政或舆论压力；或是盲目跟风和攀比。中小企业经济实力比较弱，更多是民营企业，不像大企业有计划有预算地实施信息化，特别是在对信息化的理解不是很深入的情况下，很多是为了信息化而信息化。这些实施信息化的动机本身就是对“信息化”的曲解，必然不可能从根本上提升管理水平，促进战略目标的实现，根据这样的动机来实施信息化，其风险性非常大。
2．来自于信息化建设中的观念和认识的风险
在信息化建设中，企业领导往往关注的是如何把投资用于信息化基础设施和购买软、硬件产品等，而很少去关心信息化建设中所潜在的来自于企业的观念意识与管理等软件方面的问题。很多中小企业认为信息化就是买机器、建网或开发几个应用软件，信息化是IT部门的事。中小企业对信息化的认识不足，表现在：对信息化认识过于简单化；对信息化项目的实施抱以过高的期望；把信息化等同于技术改造；对实施信息化存在不切合实际的想法，认为信息化可以解决一切问题，信息系统可以代替企业家和管理人员等等。观念导向方面的差异直接影响了企业各个层面对于信息化应用的接受程度，在项目的建设和实施中形成一项关键的潜在风险。
3．来自于信息化管理中的组织与人员的风险
中小企业信息化建设首先面临的就是人才问题。中小企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水又较高，且往往需要更大的空间学习和交流，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才，人才的匮乏引发的项目支持风险，势必会影响信息化实施的进程和效果。在组织的建设与管理中，企业自身的基础管理的规范化程度，对管理瓶颈问题的识别，管理人员的素质等等，都是影响信息化成败的关键。信息化会带来企业流程、管理制度的变革，难免会导致组织结构的调整，影响到部分人员的利益。这些都会给信息化带来阻力和风险。信息化风险就是企业转型的风险，或者说企业面对新时代、新环境的适应性风险。
二、中小企业如何规避信息化中潜在的风险
1．信息化要以企业需求为导向
作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，因此要考虑怎样“少花钱、多办事”。首先应从企业内部需求着手，即从企业的经营战略、体制、技术、管理、人力资源、行业环境等方面，对企业进行全面的自我诊断，确定本企业信息化建设的关键需求，并确立明确的目标。企业处在不同的行业，不同的发展阶段和其规模的大小，对信息化的需求就不尽相同。如信息化基础较差的中小企业，可考虑先进行企业基础工作的信息化，如实施OA，财务电算化、产品辅助设计和人力资源管理系统等，切忌贪大求全求新。而对于信息化基础较好的企业，应根据企业实际需求适时选择管理软件，优先解决企业发展的“瓶颈”问题，然后打通上下游，从单一职能的信息化到多职能的信息化，如计算机辅助制造、财务管理到ERP、CRM等的应用，循序渐进，以提高企业管理水平和发展能力，增强企业的竞争力。
中小企业在由传统管理企业向信息企业转变的过程中，不能为了信息化而搞信息化，要着眼于应用，以企业的实际需求为导向，认真分析企业现状及最迫切需要解决的问题，来制订科学合理的信息化目标，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。
2．提高全体员工对企业信息化管理的认识，主动适应管理环境的新变化
企业从上至下对于信息化的认识上的缺失和偏差，是信息化建设中关键的风险和阻碍。信息化不光是技术上的、硬件上的，更多是软件和管理层次的，信息技术可以促进企业经营管理技术的变革，促进企业管理的创新。
企业在信息化推进的进程中来自管理观念、工作习惯、利益分配、企业文化等方面的脱胎换骨的变化，对习惯于传统管理方式的领导和员工造成强烈的冲击和反差，如果不主动接受、适应并调整，会出现管理混乱，效益低下，使信息化流于形式。企业管理的制度和流程上的重大变革，管理理念的本质的变化，会影响到企业中每一位员工。中小企业要努力提高全体员工对企业信息化管理的认识，要学会适应管理环境的新变化，打破原有的、已固化的思维方式，在思想上首先接纳信息化的管理模式，并改变自己的行为方式，通过科学的信息化管理工具，使企业的经营和管理水平上一个台阶。
3．建立和完善健全的管理制度并有效地执行
企业管理制度的深刻变革和管理模式的再造是企业信息化建设的本质。企业管理制度的建立、改进、完善和实施是信息化管理模型设计、构建、修改、优化的基础。有了好的管理模型，只通过信息化的管理手段还不能实现真正意义上的企业信息化，健全的管理制度才是企业信息化管理模型重塑和有效运转的根本保证。同时，有了好的管理制度，还必须坚定不移地执行，而且还要通过管理模型的建立纳入企业信息化轨道，才可能适应瞬息万变的市场。
信息化建设通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础，促进企业的可持续发展。
4．实施信息化的过程就是一个全员学习的过程
企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而处于主导地位的企业领导决策层首先要加强自身的学习，了解管理科学与信息技术的最新发展，对信息化给予正确理解和足够重视。只有中小企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念和知识，才能顺利推进中小企业信息化进程。同时应高瞻远瞩，充分认识到人才资源是企业发展的最重要的资源，敢于投入，引进一定数量的信息技术骨干人才，同时在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。
企业信息化关键的资源是人，开发这一资源的手段是学习和教育，建立学习型组织是知识经济时代提高企业应变能力最重要的途径。企业要营造一个良好的学习环境，建立一个有效的学习机制。企业领导、专业技术人员和员工都要通过学习改变传统管理观念和习惯，适应新的工作方式和业务流程。在信息化项目启动前，借助第三方咨询机构，对上至董事长、总经理，下至普通员工就信息化的意义、必要性、基本知识技能、预期效果等进行全员培训，以尽快形成全体员工对信息化建设总体思路、步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强员工参与度、积极性和创造性，克服阻力，提高项目成功率。
中小企业的信息化建设是一个渐进的、动态的增效过程，风险与收益始终伴随着企业。只有充分学习和加强认识，了解其中隐含的风险，有的放矢地对企业的职能组织结构、业务流程中存在的问题进行有效改良，并借助信息技术的平台，通过完备健全的管理制度和优良的人力资源的协调，发挥系统的整体效益，才能促进企业信息化的目标实现。
主要参考文献
[1]郑会颂.企业信息化与信息系统[M].北京:人民邮电出版社，2003.
[2]金淀.中小企业信息化建设的问题与对策[J].企业研究，2005，(1)：70-72.
[3]乔志华,王德禄.中小企业信息化程度及其发展趋势[J].科技与管理，2005，（5）：116-118.
1企业信息化中计算机技术的主要应用
（1）优化信息结构。企业发展的重要基础条件是劳动力和技术，而计算机技术能够帮助企业提高对劳动力的管理和技术的更新。企业可以利用计算机技术，优化企业的信息化结构，对企业的纵深发展起到推动作用。传统的企业管理模式和经营模式，已经不再适应发展的需要。企业需要引进新的管理和经营模式，计算机技术可以满足企业的这一需求。实现全面的信息化已经成为企业追求目标。（2）财务管理信息化。财务管理工作是企业管理的重要组成部分。在财务部门实现信息化管理，能够使账目管理更加精准，账本统计更加快捷。企业财务部门完善的信息化建设，可以对企业的财务信息进行分类整理，弥补传统企业财务管理中的各种不足。企业财务管理信息化可以为企业的发展提供坚实的后盾。（3）完善经营信息化。企业的经营离不开高效的管理工作，这是企业生存和发展的唯一途径。因此，实现和完善企业经营的信息化，可以推动企业的长足发展。电子商务的影响力已经超出人们的想象。企业可以利用计算机技术，利用电子商务拓宽经营渠道和经营范围，为企业带来更高的经济效益。
2计算机技术在企业信息化中的具体应用
（1）信息统计技术的应用。随着社会信息量和信息流的不断增加，企业要及时地对和企业有关的各种信息进行及时的处理，并作出相应的判断和决策。因此通过计算机技术进行的信息统计技术，其作用就显得非常重要。企业的发展离不开市场，而市场每时每刻都在发生变化，这些大流量的信息必须通过计算机技术进行汇总，截取对企业有用的信息，为企业市场竞争力的提高，提供信息参考资料。因此，计算机技术在推动企业实现信息化统计方面，具有非常重要的作用。（2）信息安全技术的应用。计算机技术包括信息安全技术。随着信息技术的全面提升，信息安全性得到高度重视。企业在实现信息化过程中，信息的安全技术对企业意义重大。企业信息安保技术主要包括两个方面：一个方面涉及到企业内部的访问与控制程序，另一方面涉及企业外部的访问与控制程序。企业可以通过专业的计算机技术为程序进行加密，设置防护墙和杀毒程序，还可以对企业信息数据库进行漏洞补充，做好企业网络防护工作。作为对企业网站进行访问控制的工作，是信息安全的基础，是安保的第一道程序。企业网站的访问信息控制能够对登录用户的登录资格进行分辨，其是否合法用户，可以访问本企业网站中的哪些页面。企业可以利用计算机技术为网络信息进行加密，来抵御互联网中的信息盗窃行为，其技术要领是利用加密技术，提高信息安全性的手段。应付计算机病毒和黑客侵袭的计算机技术。信息网络安全性能的防御系统，要定期地进行更新和升级，才能应对网络危险程序的蓄意破坏，才能保证企业信息的安全性。
3企业在运用计算机技术实现信息化要注意的几点
（1）重视企业网站的维护和管理工作。企业实现信息化过程中，要特别重视企业网站的维护和管理工作。企业要把网站的维护和管理实现制度化，不能只重视技术方面，而忽视管理方面。目前国内的大部分企业的信息化管理制度还有待完善。企业的网络制度是规范企业信息化进程的有效方式，企业要高度重视，必要时要定期地进行网络维护工作，及时更新企业信息化管理人员的知识内容和知识水平，做到与时俱进，为企业网络的正常运行提供保障。（2）关注企业信息化建设过程中面临的威胁。计算机技术能够帮助企业实现信息化，但是企业建立起信息化体系后，不能止步不前，要不断地进行计算机技术的更新和升级，只有这样，才能抵御来自内部和网络的各种威胁。企业信息化建设过程中，要建立严密的风险防控机制，完善计算机信息化管理体系，对企业信息化建设过程中出现的问题能够及时地进行补救，完善企业计算机网络技术的准确率。企业内部要建立计算机信息技术的监督机制，规避网络风险，降低企业由于计算机技术因素造成的损失。
作者：苟金华 单位：陕西青年职业学院
1.1青工现状能主动利用
新的信息化工具管理自己，善于学习，思维活跃，能够快速准确地获取、接受和利用新信息、新事物，在企业抢建工程、机组大修和文体活动中，体现出很强的工作凝聚力和集体荣誉感。
1.2青工面临的问题
调查发现，由于受各方面条件的制约以及历史体制遗留问题的影响，仍然有一部分青年员工存在对自身工作没有方向，对企业没有融入感，对日常工作有所抱怨，缺少工作主观能动性，工作方式僵化，缺少对工作管理技术创新等问题。原因主要有两个方面。
1.2.1员工个人因素缺少职业生涯发展规划。对自己没有明确的工作目标和计划。缺少自我激励能力，对企业的依赖心理很大，主动学习、主动工作、创新工作的意识不足，一旦企业没有满足其当下的需求或关心引导不够，就会对企业形成抱怨，降低对企业的凝聚力。
1.2.2企业的因素萧电是传统的国有企业，在企业经营理念、企业文化、方针政策等方面受到体制束缚的影响，流程执行的反馈机制和监督不能有效落实，不能很好地激发员工工作的使命感，在流程执行中，没有有效的监督，容易养成员工偷懒、消极的工作态度，加剧员工的离心力。导致企业利益与员工利益、企业目标与员工目标的不协调，不平衡，降低员工对企业的凝聚力。
2利用企业信息化
提高青工工作创新能力的对策和建议利用企业信息化平台，将青工的学习和工作有机的结合起来，在持续不断的学习和实践中，挖掘青工的潜力，提高综合素质，使青工个人和整个职工得到共同发展。
2.1正确认识企业信息化的时代背景
企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业竞争力的过程；推进企业信息化建设的过程，本身也是提升企业文化，规范企业管理，提升企业员工凝聚力和创新能力的过程；通过企业信息化，使员工接受并主动学习先进的科学管理理念，改变员工的思想意识和陈规陋习，进一步提高办事的主动性，有力推进企业规范化建设。
2.2注重企业文化类信息系统的建设
在当前的信息化时代，通过上网了解信息已经成为每一个人的习惯，而在企业间，由于互联网访问的限制，企业的新闻网站已经成为员工了解企业及国内外新闻的首要选择。企业应通过新闻网站之类建设，利用信息系统信息传递的高效互联，将企业的价值观及时有效传递到企业每个员工之间。
2.2.1善于把握信息化平台的切入点利用企业信息化促进企业文化建设，提升青工凝聚力和创新能力。第一，完善企业新闻网站建设，在做到企业新闻动态及时有效的之外，并以专题等活动，将每个系列的新闻汇集，使员工能够快速准确的得知企业的动态，了解企业的价值导向。第二，以新闻网站为基础，建立视频新闻传播的流媒体系统，建立以企业杂志、厂务公开、资料文档等为基础的内容管理系统，进一步加强不同类别的企业文化传播。第三，通过建立在线学习平台，通过技术培训视频、资料等方式向青工传播知识，引导学习氛围，建立学习型组织。
2.2.2营造充分沟通、知识共享的环境。
2.2.2.1建立沟通平台通过员工实名制的形式，建立论坛、群组、厂长信箱等形式的员工间沟通交流平台，并通过有效引导和管理，体现以人为本，尊重人的感情，使员工得到尊重和发言权。在企业中，营造团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识。
2.2.2.2合理配置网络资源将企业组织的每个文化活动在网上公告，让员工直接通过网络方式参与，既能做到全面及时准确地传递企业价值观动向，又能有效地形成互动，增加员工的融入感和凝聚力，树立员工的使命感，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。
2.3建立以企业规范化管理为目的的流程管理系统
2.3.1积极倡导以人为本的理念和机制规范化管理是在管理的过程中，充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导员工的意志行为选择。规范化管理是在理清企业组织机制、人员岗位角色、业务流程的情况下，对企业业务活动和管理活动进行整合与重组，通过流程的持续优化，使企业活动既符合员工的个人利益，也符合企业的生产管理效益。通过规范化管理，使员工提升对企业的凝聚力，也使员工在事务性工作效率提高的同时，有更多时间关注创新发展。
2.3.2建立和完善共享互动的信息平台改进创新企业业务流程系统化设计与优化，打破传统的职能边界，有机整合企业各方面资源和能力，整合组织结构，基于流程的信息化，建立以业务流程为主干，以管理流程和支持流程为支撑的管理平台，使企业关键业务流程得到运行监控和持续的优化，减少业务流程的重叠和交叉，实现业务流程运行顺畅，提高运营管控效率。
2.3.3提升企业管理体系规范化在信息系统中，建立完善的沟通平台（如利用即时通讯软件，短信接口技术等）加强流程处理中的沟通，通过流程的合理规范透明，减少工作中的人为摩擦，推行固化的规范流程管理系统，使重复的职能事物性工作简单化，新员工上手容易，也可以使青工方便的在不同岗位上进行轮岗，提升人才的复合能力，加强人员的凝聚力。
2.4建立以信息资源利用为核心的管理决策
信息系统利用企业信息化来有效利用信息资源，为全面有效的给企业各项管理决策提供依据，建立科学、公平的人事管理制度。
2.4.1完善已经建立的设备数据库完善PI生产实时数据库、MIS及各业务系统的数据库，将各信息系统数据库做到整合，或利用接口进行数据传递，并通过有效的基础数据维护手段，确保数据的来源唯一，数据准确。
2.4.2建立以人为中心的主题数据库在信息系统中，建立指标管理、绩效计划、过程控制、绩效考核及结果应用等功能模块。通过信息系统设计一套科学、详细、动态的评价方法，及时准确公平的进行绩效分配，提高员工凝聚力和主观能动性。并且通过信息系统，对员工的职业发展状况做出预估，做好员工职业发展规划，保持畅通的成长通道。
2.4.3建立以设备为中心的主题数据库通过对设备运行健康状况的准确监控和预测及对设备缺陷发生情况的统计分析，强化点检定修、预防性维护等机制，建立设备运行情况和缺陷维护情况的核心的主题数据库，减轻员工工作压力和符合，提高员工凝聚力。提高员工创新能力的知识管理系统。
2.4.4利用企业信息化来有效整合企业知识资源建立学习型组织，调动人力资源学习潜能，以知识的利用为重点，整合分散在各个信息系统的散落知识，比如合理化建议、文书档案管理、技术管理、班组（培训）管理等，实现知识共享。
3结语
(Theachievedresultsofinformatizationconstruction)綦齿传动公司各部门、各系统均使用了信息管理系统支持日常工作的开展，为綦齿传动公司的快速发展和信息化深化建设打下了基础，取得了较好的效果。
1思想统一，观念创新
上述系统的应用，使得綦齿传动公司全体员工充分认识到信息技术对提高企业竞争力的作用。员工对信息化深化建设的需求比较迫切，企业领导对信息化建设战略意义的认识和全局观念也非常清晰。这种思想基础为今后的信息化建设节约了许多统一思想、观念转变的动员时间。很多企业欠缺这种思想基础，给信息化项目的实施造成许多障碍。
2应用基础良好长期的计算机辅助管理应用
为企业培养了一大批计算机技术应用人才。除拥有10多名计算机系统维护、开发人员外，几乎所有管理人员都能熟练应用计算机进行日常业务的处理，绝大多数管理干部都能就下一阶段信息化建设谈出自己的认识和设想。这一基础在许多企业也是欠缺的。
3基础数据基本实现信息化管理
20多个管理信息系统的应用，基本实现对数据的动态管理、集成应用，对设计、工艺、生产、物流、采购、销售、人事、财务等数据实现了较好的信息化应用和管理。企业信息化建设(特别是ERP系统)所需要的基础数据基本准备到位，包括编码体系、产品结构、产品属性、材料消耗定额、供应商数据、客户数据、财务数据、产品价格、人事数据、库存数据、在制品数据、工时定额等数据都应用了管理信息系统进行管理，为下一阶段信息化技术深化应用奠定了数据基础。
4实现了对重要管理
流程的规范PDM系统、BOM系统、直接物料数据管理系统、生产计划系统、MES系统、质量管理信息系统、信息平台等系统，对重要的管理流程规范起到了积极的促进作用，并为下一阶段的深化建设节约了流程描述时间，减少了工作难度。
5计算机网络建设
已初具规模两条主干互联网光纤的铺设，覆盖全公司的局域网，10个固定IP，600多台计算机，部分驻外销售网点通过VPN接入公司网络，为深化綦齿传动公司的信息化建设做了物理网络基础准备。
二信息化建设的体会
(Theexperienceofinformatizationconstruction)笔者在綦齿传动公司工作近20年，亲身参与并组织了公司的大多数信息化项目建设，其中也走过很多弯路，也有很多成功的案例。笔者愿意把这些经验和教训总结出来，希望对各企业，特别是汽车零部件行业的信息化建设有一定的借鉴作用，少走弯路、降低成本、提高信息化系统的实施效率。
1信息化建设要“总体规划、分步实施、效益驱动、重点突破”
信息化建设一定要有规划，这样信息化建设才能有清晰的认识和建设思路，做到先后有序。对应綦齿传动来说，最重要的信息系统有六个：PDM、BOM、ERP、MES、SCM、CRM，这些都是实现企业信息化的有机组成部分，所以在信息化发展的投入过程中，要针对企业的实际情况来对症下药，合理配置，不可偏废。这六个信息化系统，是企业信息化建设的核心和重点，有很多成熟的商业软件可供选择，这些软件(如：Oracle、SAP、QAD、金蝶、用友等)都是经过了实施成千上万家公司信息化系统后，总结经验教训千锤百炼而成，对公司的管理提升和规范会起很大的作用。这些系统就应该购买成熟的软件，而不应该自行开发。
2核心系统中的基础系统
必须先行实施PDM、BOM、ERP、MES、SCM、CRM这六个系统中，PDM和BOM属于基础系统，必须先实施这两个系统，有了基础数据其他核心系统才能进行实施。綦齿传动公司已经实施了这两个系统。PDM系统促进了产品研发管理，构建协同产品研发平台，缩短产品研发周期；实现产品结构数据向BOM系统的高效传递，为其他信息系统提供准确基础数据，避免信息孤岛和数据重复输入，为后续的信息化建设奠定良好基础。BOM系统实现了从变速器型谱总成型号用户代号零件号坯件号锻坯号原材料进行管理，反映产品研发、生产、采购、工艺、成本、价格、销售、服务等方面的信息，包括产品BOM、供应商、价格、工艺路线、材料消耗定额等基础数据。
3信息化核心系统
实施前，必须做好基础数据的准备信息化建设有句名言“三分技术、七分管理、十二分数据”，其实说明了信息化建设数据的重要性，数量不正确，信息化建设只能是带来负面的效果，“进去的是垃圾数量，出来的一定是垃圾数量”。为此，綦齿传动公司近期信息化建设的重点放在了基础数量的准备上。集中力量开发了“直接物料数据管理系统”，对公司库房、在制品物流进行管理，包括坯件库(锻铸坯)、半成品库(加工坯)、分厂在制品(热前、热处理、热后)、成品库(自制及外购成品)、委外机加工产品(外协)、总成装配(零件进总装、总成出总装)、商品库(总成)、配件库、主机厂三方物流移库、主机厂发运等进出数据的全过程管理，做到账物相符，为下一步公司实施ERP系统打下了坚实的基础。
4实施信息化系统前
要对管理和流程进行必要的规范和改进企业自身的管理不规范，流程不清晰，很难实施成熟的信息化系统，应该针对企业的实际情况和行业特点，对企业的管理和流程进行规范和改进。
5核心系统以外的系统
企业应该进行自主开发核心系统以外的系统，一般而言，成熟的系统比较少，而且针对性不强，很难找到适合企业实际情况的信息系统。只要做好了信息化规划，采用相同的基础数据源，这部分系统不会扰乱核心系统的运行，基本不会造成“信息孤岛”，这部分系统应该由企业进行自主开发。
6自主开发系统
要统一开发平台，统一编程语言，统一数据库原来綦齿传动公司开发的信息系统存在大量的“信息孤岛”，很大程度上是由于没有统一编程语言，统一数据库，系统开发各自为政，系统之间不集成和共享而造成的。綦齿传动公司今年信息化建设的一个重点就是，建立“自主开发软件平台”，通过该平台的建设，实现了：①统一开发模式，建立以项目为导向，团队合作开发模式，分工协作，充分发挥员工的技能特长，简化对程序开发员的技能要求。“需求分析员”负责与业务部门接洽，调研、整理并制定符合业务部门当前、近期及远景扩展需求的设计方案，将方案与程序员沟通，交程序员设计实现；“程序开发员”根据需求方案进行程序设计，实现业务部门的功能需求，并进行测试，交付使用，后期维护；②统一开发软件人员编程语言及数据库；③规范《需求说明书》《系统说明书》《使用说明书》的编写和存档，规范《程序编码规则》《数据库设计规则》的编写和存档；④建立企业各基础数据库(如：装配明细表、人事档案、工时定额、材料消耗定额、供应商信息、主机厂信息、客户信息、服务商信息等)，实现各系统数据共享，数据来源唯一，实现单点登录；⑤程序代码可进行重复利用，减少功能重复模块工作的开发，提高开发效率。
三结论
关键词:企业信息化经营管理模式分析
一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义
电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。
二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析
1.电子商务的企业信息化建设模式分析
电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。
(1)企业——行业互动模式
企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。
(2)挑战——反应模式
挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。
(4)地区互动模式
由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。
(5)中小企业——大型企业互动模式
这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。
2.电子商务的企业组织形态分析
企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。
(1)虚拟企业
一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。
(2)企业电子商务
企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。(3)电子商务企业
在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。
3.电子商务的企业资源管理分析
企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。
(1)企业电子商务的人力资源管理
企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。
(2)网络财务管理
网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。
(3)电子化采购管理
电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。
(4)电子商务的服务管理
电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。
三、企业环境的经营管理模式分析
在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：
1.企业信息化建设采取哪种模式？
2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？
3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？
4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？
5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？
6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？
7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？
8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？
参考文献：
[1]司林胜周宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08
[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08
1主要做法
1．1全面协同，确保项目高效推进县供电企业信息化建设延伸覆盖包括13个信息系统，涉及财务、物资、运检、营销、安监、农电、工会、思政、纪检、科信等多个部门，年内实现全面上线运行，面临时间紧、任务重、横向和纵向协调工作量大等困难。为此，湖南电力在充分继承和发扬信息化建设中已形成的信通部门和业务部门既分工明确又紧密协作的优良传统基础上，结合项目特点，横向按照“信通部门统一组织、业务部门专业协同、省公司市公司分级负责”原则开展项目管控，信通部门重点负责项目管控和项目实施，业务部门重点负责业务方案评审和数据把关等工作，在项目实施过程中严格执行周例会制度，会同各相关业务部门参与重大问题及待协调问题的讨论与商定，共组织召开了3次专题会议、3次信息化月度例会和13次项目周例会，为项目的顺利推进提供了有力的支撑和保障。纵向充分发挥省、市、县三级在统筹协调和专业管理领域的优势，建立了省公司统一协调、制定策略、专业指导；市公司科学组织、深度介入、重点帮扶；县公司主动作为、全面参与、严格执行的组织体系。同时，对纵向问题进行通报督促整改。纵、横全面协同的工作机制为全方位高效有序推进项目实施提供了组织保障。
1．2因地制宜，确保网络全面覆盖代管县电力公司软硬件基础设施以及管理精益化程度均与国网管理要求存在较大差距，且光纤通信覆盖率偏低。为此，湖南电力统一部署、因地制宜，有针对性地预先开展代管县公司信息网络建设。①超前谋划，将代管县公司及下属农村供电所光纤通信项目建设纳入年度重点工作，5个月内完成光缆铺设350千米，5个代管县公司由原租用运营商2M电路所构建的信息网络全面升级到了100M。②对于年内光纤暂不能覆盖的代管县公司，与当地电信运营商签订合作协议，采取租赁电路的方式，为代管县公司分别租赁2条10M电路以不同路由接入市公司。③租赁N×2M电路，以县公司为中心建立租赁电路汇聚点接入中心供电所、营业网点。通过以上举措，实现了信息通信网络的提前覆盖，为信息系统的顺利延伸推广提供了基础条件保障。
1．3严格标准，确保项目实施质量由于代管及控股县公司组织机构设置及管理模式与直管县公司存在差异，且大部分尚未按“三集五大”体系要求进行调整，为确保标准化实施并减小后续“三集五大”体系全面建设信息系统适应性调整的复杂度，确定采取“标准化推广”的总体策略。①由业务部门统一收集各代管县公司业务现状与系统标准化流程之间的差异，针对差异点逐个进行具体分析，出具针对性的代管县公司业务流程调整方案，确保适应公司标准化管理体系的需要。②主数据必须规范统一，无论是控股县还是代管县公司，所有主数据均纳入公司统一管理范围，采取一套编码体系，执行一套标准；③组织机构标准唯一，所有系统的组织机构设置均以ERP人资模块为源头，以目录系统同步方式，实现组织机构的一致性和唯一性；④系统功能无差异，所有控股县和代管县公司均采用统一的系统部署方案，所有系统的配置、权限、功能的实现方式都参考了原有直管县公司模式，实现系统功能的统一性和延续性。通过“标准化”实施，不仅有效降低了延伸推广工作量，而且确保了在“三集五大”体系全面建设信息系统适应性调整阶段可与直管县公司“步调一致”。
1．4务实创新，确保用户培训实效针对代管县公司员工基础较差的情况，为确保系统上线后能顺利应用，在全面推进信息化建设延伸覆盖的过程中，湖南电力加强了对员工的应用培训。一方面加强集中培训，在3个月时间内，共举办35个集中培训班，2614人参加，系统新增用户培训覆盖率达100％，最终用户培训合格率达到100％。另一方面创新培训模式，①因人而异，制定多种培训方式。整个培训工作根据对象所处岗位不同分别开展了宣贯培训、领导培训、关键用户培训、最终用户培训和运维人员培训等多种培训方式。②专业有别，开展多种组织模式。由于各系统面对的用户数量和操作要求都存在较大差异，如ERP、财务管控等系统的操作难度较大，用户量较少，适合集中培训；协同办公、门户目录等系统的操作相对简单，则可采取地市单位内部培训方式，从直管县抽取业务骨干在地市集中对新上线单位用户进行培训。③采取了下发培训视频材料、交流研讨、电话指导、导师制等多种方式，如在政工管理等业务相对独立的系统培训中，安排地市供电公司班组信息化建设工作突出的优秀人员，在课堂上分享系统使用经验及业务心得；针对ERP、财务管控等系统，安排工作进度领先的供电公司介绍ERP、财务管控等系统的数据收集进度跟踪经验和专业技巧，突破了固有的讲课、上机、答疑培训模式，增强了培训的现场感，培训实效显著。④严格培训考核。为保证培训质量，对所有参培学员进行笔试和机试，并将考试成绩和日常考勤作为最终考核结果，记入学员的工作绩效，学员主动学习意识显著增强。
1．5多措并举，确保全面深化应用在县供电企业信息系统上线应用的同时，湖南电力坚持“强制单轨制、强制使用”“全面深化应用、全面实用化”。在国网公司统推信息系统正式上线运行3个月后，各单位原有自建系统必须下线，强制实行单轨应用；对于信息系统已具备的业务功能和应用，要求强制使用，所有业务必须在信息系统内闭环流转，不允许体外循环。与此同时，为大力推进新上线单位系统深化应用，参考国网公司信息系统应用同业对标指标体系，根据代管县公司业务开展情况和各系统的应用要求，抽取7个主要系统的30个核心业务项，作为各代管县公司的业务系统应用情况看板（如ERP系统的新增采购订单数、新增设备资产对应率，财务管控系统的银行账户和融资台账信息准确率、完整率，营销系统的抄表率、电费发行率等指标），并将其纳入所属地市公司信息系统深化应用评价指标体系，按月通报和排名，有力促进了各单位“主动应用、规范应用、熟练应用”工作的开展。24家代管县公司11、12月份共新增ERP基本工资数据11210条、采购订单1923条，物料凭证2432条，设备台账420条，财务管控会计凭证20297张，生产管理缺陷记录214条、两票1288张。
2建设成果
湖南电力ERP、财务管控、生产管理等系统在县供电企业的推广，使县供电企业的管理更为精细，相关人员工作效率得以极大提升，降低了运营成本，带来了显著的经济效益和社会效益。财务方面：各单位银行账户管理更加规范，清理代管县公司50多个银行账户，发挥了资金聚集效益；通过充分应用一键式报表功能，使县供电企业的月报表编制时间从7天缩减至1天以内，大大提升了报表编制效率；实现财务管控标准业务流程126项，所有新增财务人员实现与标准流程的岗位相匹配。生产方面：利用系统将安全管理的两票管理、运行管理加以固化，通过工作票、操作票流程将关系到安全生产的两票管理制度落实到最基层班组，实现安全生产从最基层做起，有效规范了流程管控，提高工作效率，如一个高压熔断器的消缺作业从发现问题到消缺完成由原来所需5天缩减到3天。营销方面：为推进营销业务城乡一体化提供了信息化基础和支撑，实现了代管县公司与直管县公司营销业务的“同管理、同标准、同考核”的统一对标，如对代管县公司由原来只考核电费回收率的方式，扩展为考核电费回收率与考核客户基本信息收集率、新型缴费方式推广率、电费通知到位率、停电率等立体化指标体系，实现了对业务过程和工作质量的有效管控。延伸覆盖后，湖南电力抄表例日执行率达99％，电费通知到位率100％、欠费停电比例下降到1％以内。
3结语
国网湖南电力通过县供电企业信息化建设延伸覆盖项目，实现了ERP、财务管控、生产管理等系统在所有县公司的全面覆盖，从内部提升了各个县供电企业尤其是代管县公司的管理水平，促进公司管理效益迈上新的台阶，助力县供电企业快速融入公司“三集五大”体系。
作者：刘永卫姜晖翔眭建新单位：国网湖南省电力公司信息通信公司
1.ISO9000质量管理体系对企业信息化的促进协同。
ISO9000质量管理体系标准中的八项原则是质量管理的全部精华所在，也是质量管理体系的理论基础，可以指导企业信息化的开展。因为组织依存于顾客，没有顾客企业也就失去了存在的价值，因而以顾客为关注焦点可以指导企业信息化的目的，即为什么要搞信息化。领导作用和全员参与对企业信息化要求的人力支持提供了指导。过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系对如何信息化的理念和方法提供了指导。ISO9000质量管理体系也可以对企业信息化方面存在的问题提供解决思路和方法。企业信息化方面存在的问题分为思想上存在的问题、建设应用上存在的问题和企业管理方面的问题（胡霞，2013）。思想上存在的问题主要体现为对信息化的认识不足和担心影响现有利益格局；建设应用上存在的问题主要体现为信息技术的低层次应用和应用不足；企业管理方面的问题主要体现为企业的经营管理理念与信息化要求不符、缺乏战略规划和基础管理水平较低。ISO9000质量管理体系提出的八项原则站在高起点上，可以帮助企业认识信息化的目的、信息化的理念和方法、信息化的人力支持要求，从而可以一定程度上解决思想认识上的问题、建设应用上的问题和企业管理方面的问题。
2.企业信息化对ISO9000质量管理体系的促进协同。
企业信息化包括信息化环境、流程标准与固化、信息整合、系统优化提升等四个方面，而ISO质量管理体系的三个重要标准包括ISO9000：2000《质量管理体系———基础和术语》，ISO9001：2000《质量管理体系———要求》，ISO9004：2000《质量管理体系———业绩改进指南》（郭小东，2011）。企业信息化也可以帮助解决ISO9000质量管理体系运行中存在的问题。张育红（2012）指出，这些问题包括：在ISO9000质量管理体系准备过程中过于依赖咨询公司而内部准备不足、质量方针和质量目标制定不合理、体系文件与实际业务脱节、体系文件不能及时更新、领导重视程度不够、缺乏全员参与、体系运行与企业日常管理“两张皮”、内部审核和管理评审走过场。而归纳起来看，这些问题集中体现了实际运作与文件所写的不符，没有做到“写我所做，做我所写”。由于企业信息化对流程进行标准化并固化，可以帮助解决体系文件与实际业务脱节的问题。
3.融合的必然性。
ISO9000质量管理体系总结提炼了先进的企业质量管理经验，并获得了国际广泛认可。之所以将顾客作为出发点和归宿，是因为对于任何企业来说，其收入都来自于顾客的支付，如果顾客对企业提供的服务和产品不满意并且不愿意继续购买，那么企业就失去了存在的意义。为了提高顾客的满意度，就需要不断提高产品质量，不断改进企业流程，不断促进员工学习和成长。可以说，企业的质量管理就是对企业经营的全过程管理。事实上，ISO9000质量管理体系也体现了平衡计分卡的精髓。在信息技术迅猛发展的时代，信息化对企业的决策和经营管理具有越来越重要的作用，这种作用具体体现在如下三个方面：一是信息化节约了日常管理的重复劳动，大大提高了企业的效率；二是促进了企业内部各部门对于信息的共享、沟通，体现了信息的时效性；三是信息化帮助企业及时获得内部经营信息和外部环境变化信息，有助于决策。从企业的生产经营活动来看，信息化已经是生产经营活动的重要组成部分。企业信息化通过信息技术整合并利用企业内、外部信息资源，从而提高企业经济效益和市场竞争力的一个长期的持续改进的过程（胡霞，2013），其最终目的也是通过提高客户的购买来提升企业价值。从ISO9000质量管理体系和企业信息化的最终目的来看，两者都是为了通过促进顾客购买来提升企业价值，因而其最终目标是一致的。ISO9000质量管理体系的八项管理原则与企业信息化的管理思想融合（孙鹤，2005），可以指导企业信息化建设，促进信息化发展；而企业信息化也对ISO9000质量管理体系有促进协同作用。两者在为了达到企业的目标的实施过程中具有一致性，可以相互促进协同。随着信息技术的迅猛发展和市场竞争的加剧，两者必然进行融合以更好地服从于增加企业价值的目标。
4.融合产生协同效应。
ISO9000质量管理体系与企业信息化的融合，共同整合企业的组织结构和业务流程，可以使企业的业务流程即符合质量管理体系的思想，又符合企业信息化的要求。在保证产品质量、提高顾客购买的同时，提升企业的管理水平和核心竞争力，产生协同效应。孙鹤（2005）指出，ISO9000质量管理体系的稳定运行，为企业信息化建设提供了良好的管理环境，而企业信息化的实现，又为ISO9000质量管理体系的稳定运行提供了有效的保证。两者的融合，对提高核心竞争力和提升企业价值具有十分重要的作用。
二、两大管理工具的融合
ISO9000质量管理体系与企业信息化都是为了达到企业价值增值目的而运用的两大管理工具。本文认为，ISO9000质量管理体系在企业的运用包括体系设计、体系运行和体系优化三个阶段。而企业信息化是在梳理管理流程后，进行信息资源整合，并对系统进行持续优化升级。ISO9000质量管理体系的主要目标是顾客满意，顾客满意与体系优化存在双向互动关系。体系优化是为了使顾客满意；但是随着时间的推移、环境的变化，顾客的偏好也是在发生变化的，因而要使顾客满意就要不断地对体系进行优化。要做到顾客满意，就需要改进企业的管理流程和员工不断学习成长。而管理流程的标准化、固化和人力资源的不断优化与信息资源整合也存在双向互动的关系。企业的流程标准化影响企业的资源整合，标准化流程开展的广度和深度也影响企业信息资源整合的范围和力度。为了在竞争的市场环境中不断获得竞争优势，决策层也需要获取集成的可用于决策的信息。对信息资源的整合反过来也会对企业的管理流程产生影响。这其实也是一个企业面对周围环境的变化而作出反应的一个过程。同样的，人力资源也会对信息资源整合产生重要影响，因为人力资源是企业信息化的主体，对企业信息化的运用具有决定性的影响。而信息资源整合也需要企业配备适当的人力资源，对人力资源的构成也会产生影响。ISO9000质量管理体系是一个不断优化，持续改进的管理系统。因为过程运行的情况对结果能否达成目标有直接的影响，因而需要在对过程进行有效控制的基础上，根据环境的变化来对过程进行改进以合理保证目标的达成。ISO9000质量管理体系的优化对企业信息系统优化升级具有非常重要的影响，这主要体现在优化的体系要求企业在实际经营管理方面作出调整，因而也将影响企业的流程和信息化。总之，管理体系的优化可以促进企业信息化系统的优化升级，而企业信息化系统的优化也可以促进管理体系的优化，两者是个相互影响的闭环。
三、小结
通过应用服装企业电子化管理与电子商务系统，服装企业既可以实现内部业务运作的电子化(e-Management)，实现管理创新和业务优化，从而建立企业的竞争优势；也可以与供应商、加盟商等合作伙伴建立电子商务(e-Commerce)系统，实现电子贸易、电子交易，改善整个供应链并建立整个供应链的竞争优势。
一、电子商务环境给服装企业带来的冲击和挑战
企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化，聪明的企业家一定不会不注意到这个事实：电子商务时代已经来临！
"电子商务"是一种建立于广泛应用的国际互联网(Internet)之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的"武器"，已经在全球范围内悄悄地涉足市场竞争和企业管理领域。"电子商务"通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页，直到动态数据和完全的商务应用系统，为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。
当您准备争取某城市的一个重要客户成为您的加盟商时，可能还在为打电话找不到客户联系人，发传真也无法及时送到出差在外的客户决策者而着急的时候，您的对手可能早已通过电子邮件将有关产品信息与客户作了多次交流，客户又可能多次访问了您的对手的主页看到了产品款式图形和面料情况，甚至已通过这个主页签定了加盟协议。而这一切可能是您还在希望能与客户再次见面之时已成为定局，您的对手可能来自中国南方某个不知名的小镇，根本没有与客户见过面。
由于没有及时装备"电子商务"，而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者及时装备电子商务，或者在不远的将来没有商务可做，这是企业面临的极其现实的挑战。
同时，以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业可以轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。
电子商务缩短了生产厂商与最终顾客之间的供应链，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争。
电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发话动。
对于企业来说，电子商务最显著作用在于改变了交易成本。使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争；电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务便于新的竞争者进入市场竞争，这对于个小厂商来说尤其有利。
电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。
二、企业全面发展和全面的企业管理
企业成功的标志是其全面的、持续性的发展和提高。
一个企业不会因为仅仅在某些方面或某个时刻做出某项突出表现，就以为大功告成了。这是因为企业是一个有机整体，也就是说是相互关联、相互依存的。如果某一时期销售工作突出，销售量大增，但此刻销售的产品由于生产管理不善而隐藏了许多质量问题，那么，一段时间后，售后服务部也许会不得不消耗更多精力和费用去弥补产品质量缺陷，从而大幅削减前期利润，或者被要求退货而前功尽弃。
任何一个希望长期发展的企业，必须注意企业全面发展和全面的企业管理的关系。事实上，企业领导和各级管理人员都强烈地意识到企业管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的企业管理信息系统。
在现代企业管理的模式下，许多管理标准和规章制度都是由信息系统来支持的，因此，对企业的规章制度标准的验证也就转化为对执行这些制度的信息系统的验证。随着社会化生产和服务的日趋细化，各行各业的管理细度也逐渐增强。不同行业的管理特色也要求相应的信息系统能够高度专业化。
一个涉及企业管理各个方面并能帮助企业管理取得实效的专业化的管理信息系统是广大服装企业客户一直翘首以待的。
三、市场是企业最后决胜的关键
企业竞争，市场为先。面向市场的服装企业首先关心的是市场，并深深地体会到市场是企业最后决胜的关键。其实，这里的市场不仅仅是指市场销售成绩。
面向市场，一些企业建立了一定规模的分销网络。一些分销单位是企业拥有产权和管理权的，如直营专卖店、专柜，而另一些分销单位却是商或加盟商。这些分销网络往往又是多层次的，比如商又发展了下级经销商或开了连锁店。
企业通过广泛的分销网络扩大了销售量，但同时问题也随之而来。如何及时了解和控制各层次的销售情况和库存量？又如何预算和控制各个销售点的愈来愈大费用？怎样把握商、经销商的退换货比例？等等。
企业的高层和管理部门希望尽可能地及时掌握这些关键的业务数据，以便时时控制跨地区分布的诸多分销机构。关键业务信息的反馈便是这样大型分销网络面临的首要问题。同时，合理分布跨区域的分销机构，加强各级、各层次分销机构的管理，准确预算和控制管理费用和销售费用，也是庞大企业网络的主要管理问题。
除此之外，来源于市场前沿的各类信息，特别是竞争对手的信息、新产品信息、流行趋势的把握等，也是转向客户（市场）驱动企业行为的必要条件。
四、良好的客户关系保障企业长期发展
客户满意=企业利润！
现在，客户已经成为企业重要资源。通过加强客户关系管理，使企业利润不断增长已经成为新的管理需求。客户关系管理被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，它的目标是提升企业在市场中的竞争能力、增加顾客品牌忠诚度、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润以及股东价值的持续增长。
通过对市场、销售、售后服务的管理，使企业可以在第一时间了解顾客需求、并向顾客提供最优价值的产品以及服务，并使产品和服务的供应商获取最大的利润。
客户可以：
及时获取产品或服务的最新信息；
明确地向供应商传递自己的需求。
销售人员或者合作伙伴可以：
在第一时间获得客户的需求信息；
有效地追踪和记录客户信息；
及时准确地获得产品或服务的最新知识；
有效地发掘客户潜在需求；
向客户提供满意的产品和服务。
通过客户关系管理，企业不仅可以从直接客户获得收益，同时由于高质量的产品和服务，使供应商可以从客户的客户获得间接收益。使产品或服务在市场中的渗透能力得到加强，企业因而可以象一株扎根与肥沃土壤中的大树，根深叶茂，具有强大的生命力。
五、有效的生产计划和管理带来有效的成本控制
企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现准确的成本核算。成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。
六、动态企业决策需要动态的信息系统
一个成功的企业或公司的组织必须是动态的，因为它面临着一个更加动态的市场和技术环境。一些企业需要扩张来满足市场需求，另一些企业需要划分出一部分来尝试新的市场，同时关闭一些没有利润的业务。多数企业正在尝试将他们的核心业务重组（Re-engineering），而另一些企业却因为经济原因调整区域性业务组合。
这些企业组织的改变自然产生了对管理信息系统作相应改变的需求。所以，企业的管理信息系统必须如同企业自身一样富有动态性和弹性。当业务和部门增长或缩减的时候，软件系统也必须同步增长或缩减。当一个企业实行区域性或结构性重新组合的时候，软件系统也必须满足相应的要求。当业务过程出现重组的时候，信息系统必须立即接受，所以软件系统必须有足够的灵活性来给予新的功能并重新设置，而不需要很长的再开发周期。
要能够灵活地增长或缩减，或重新分布，或重新配置，信息系统必须有很好的结构性设计来满足这样的要求。
七、客户椘笠禇供应商及合作伙伴已形成紧密价值链
目前的大多数传统的企业管理系统都不约而同地注重了企业内部管理的改革和理论变迁，而没有考虑到整个市场"价值链"给企业带来的影响和冲击，尤其是电子商务应用的革命性变化。事实上，大多数企业愈来愈认识到他们的利益其实是与客户和供应商及合作伙伴已经紧密联系在一起而形成了不可分开的价值链。
在企业提供的各种不同类型产品和服务背后是它的企业管理规范，而企业管理的核心就是企业自身的"价值观"。企业通过提品和服务与社会交换，从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节，包括：企业内外部的各项业务和事务交流，帮助企业能顺利实现价值的"价值链"贯穿始终。随着电子商务时代来临，客户和供应商，以及合作伙伴（包括不一定有商务买卖关系的伙伴），更加深入地渗透到企业"价值链"中，企业的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与。"价值链"的作用将愈来愈明显。也就是说，在整个"客户椘笠禇供应商及合作伙伴"的价值链上，企业必须考虑很多来自于外部，至少是客户和供应商及合作伙伴的信息或因素，因为这些因素无时无刻不在影响企业的行为和最终成效。
关注于企业价值链的改善将会有助于企业实现动态经营目标。比如：创新的客户服务和管理策略专注于优化产品和恰当的服务；准时交货和优异质量使所有客户满意；与供应商、特定合作伙伴或服务提供者建立战略联盟可以减少供销链中可能发生拖延和浪费的环节。
八、团队精神和工作组协作
而在企业内部，各个部门正如一个有机整体，在参与市场竞争和最终取得利润整个过程中需要具有强烈的团队协作精神。
业务运作过程中的协作涉及到许多工作流程的批转。事实上，企业希望将每个业务细节都规范在一定的流转次序中，从而做到准确的跟踪和回溯。正如ISO标准所要求的，每个业务步骤都要有明确的过程记录。
工作组和工作流的概念正是建立在这样的管理需求基础上。所有产生业务数据的同时，连同每个产生数据的工作流程，例如：申请和批复等业务细节都被有效地记录下来，并被保存以便随时提供回溯。同时，主动的工作提醒使工作组的协作更加准时、和谐。
在电子商务时代，企业内外部的运作方式将会大为改观。由于Internet大大缩小时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人/经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。然而，有了电子商务模式，即使出差异地也可以通过电子邮件或WEB访问方式同样审批这个单据，而不用延误业务。协同工作是企业电子商务最明显的特征。
九、商业智能和准确决策是企业的祈望
企业管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表或图表表现形式。
而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐被在线查询方式或信息站点方式所取代，其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业务处理每个阶段。
大多数信息系统只能提供业务操作级的，而乏力于总结和提炼出提供给企业高层用于管理决策的信息。往往在需要决策信息时，由程序员根据要求从信息系统中导出大量数据，再临时编写各种不同类型的报表。但由于报表编制的过程耗费了太长时间，经常是报表还没有做好，决策已经形成。
一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。通过对信息系统内部（当前数据和历史数据）以及很多外部信息（如：合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联网上的信息等等）及时地整理和综合分析，快速反应地总结业务运作的实际情况以及市场或客户的趋向，从而作出正确、及时的决策。
所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。
企业部门特别是企业高层所关心的是数据和分析图表说明了哪些问题。企业往往要从这些数据分析中获得正确、及时、可靠的决策依据。
十、服装企业电子化管理与电子商务解决方案主要包括如下几条产品线：
采购管理系统
生产管理系统
库存管理系统
分销管理系统
零售管理系统
客户关系管理
财务管理系统
人力资源管理系统
办公自动化系统
商业智能与决策分析系统
十一、锐步服装企业电子化管理与电子商务系统将以ASP方式应用
ASP应用模式是目前市场上倍受推崇的电子商务方案。该模式的主要特点是利用Internet的方便通路，使的用户能够快速、低投入地实施管理系统，其应用面可以是很广泛的。
公司的生产部门从材料领出库到产成品入库，这中间的工序流程或周转均由生产部门单独操作完成，每批产品的半成品流到哪儿，工序如何，财务是不清楚的，且材料出库单与产成品入库单、半成品流转报表均是在月底“批处理”传到财务，财务部门只能按“上月在产品十本月材料出库一本月产成品”推算出一个半成品资金成本，造成了生产制造成本的失真及滞后。
二、销售部门的发货、赊销、收款等环节与财务部门的联系脱节
公司的产品发出，赊销形成，应收账款收回，无论是现金、汇票或以物抵账等收款业务均由销售部门业务员经办完成，月底“批处理”地传到财务。对于每批产品的发出去向与收款动向财务不能实时监控，财务仅仅是因为需要确认收入了才能核实产品的完工入库与否，成本是否合理，才能倒过来上查生产源头是否有遗漏，财务要收到货款了才能了解到相关合同信息、进度等等，而在事后的应收账款询证也仅是一年一次。不仅如此，其他的业务流程等在“分散式”的财务管理模式下，财务部门也没办法实时监控。各业务部门的作业信息都是先在部门内部流转，对财务不及时、不透明，或者中间口头招呼等，最后才“批处理”地反映到财务账上。这样，财务就只能起到事后记账、核算的作用，也就是所谓的“事后诸葛亮”。
三、财务信息化管理的特点
随着不断进步的信息技术必然会带动着会计方法、手段以及功能得到进一步发展。这主要是在信息化建设的两个方面的延伸上得到体现：一是企业内部的衍生，从会计的信息化推向管理；二是企业外部的延伸，从企业信息化向行业和社会的层面的延伸。
1、财务管理信息化要求采用集中式财务管理模式
推进财务管理信息化建设，其目的在于利用信息技术，坚持信息集成和数据共享的原则，在满足管理模式要求下，在数据库、网络系统的支持下，营销、采购、库存、生产和财务等业务、管理数据的信息共享。而且，还需充分考虑和集团母公司相关信息系统的数据进行交换、共享。由此达到将各个“信息孤岛消除”，财务信息集中式管理得到进一步实现的目的。
2、财务管理信息化要求管理观念彻底更新
财务管理信息化需要对现代企业管理思想进行体现，它不仅仅是一个单一的IT系统，它同时也是一个非常发展的多系统组合，其不但是对个性作业流程涉及，并且也对领导方式、组织结构、内部政策、以及考核程序和标准作出了要求，其主要的作用不仅仅局限于对财务工作量的减轻，使工作效率得到提高，其更重要的作用是带动了管理观念的更新和改变。它是以完全不同于传统的思维方式，对传统财务模式的工作特点加以判断，分析研究，以求在质量、速度、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上得到改善。
3、财务管理信息化必须建立完善的安全保障体系
对于企业财务管理信息系统来讲，安全性是一个非常重要的问题。首先，开放式的TCP／IP协议是财务管理信息一般使用的系统，这非常容易遭到身份假冒、拦截侦听、黑客攻击等，这也是财务管理信息化上的安全问题的技术难点。其次，对于企业内部使用者来将，财务信息系统若干没有进行很好的权限划分、严格的内部控制，则可能导致信息滥用及流失。再次，企业的生产经营在实施财务管理信息化后，几乎完全依赖于网络系统，若是没有很高的网络的管理和维护水平以及严格的监控，则会造成系统瘫痪则将对企业的整体运作造成严重影响。因此，外部和内部侵害都是财务管理信息系统所面临的重要问题，这就要求我们必须构建一个完善的安全保障体系。
四、财务信息化管理带来的效益
（一）管理创新是企业信息化的基础
企业管理体制决定了管理采取的措施和方案，而电力企业管理创新，才能有助于企业信息化工作的开展。如果采用的是比较陈旧的管理体制，必然会阻碍电力企业信息化工作的开展。所以，做好电气力气管理创新工作，也就是为企业信息化建设打下了坚实的基础。
（二）两者相互集合相互影响
电力企业信息化与管理创新是相辅相成的，它们两者不能被单独分开，电力企业信息化不是一个孤立的过程，它对企业管理具有促进作用。信息化有助于企业管理模式的更新，而管理创新对于市场信息化和技术信息化具有整合的作用，从而，电力企业想要获得更大的市场竞争力，就需要变革管理模式。将电力企业信息化建设与管理创新有效结合，促进企业的快速高效发展。
二、关于电力企业信息化建设的对策和建议
在过去的几十年里，电力企业信息化取得了很大的成效，使企业的信息化水平得到了很大的提高，但是在实际的建设过程中还显现出了很多的问题，需要引起管理者的注意。
（一）重新树立管理者观念
更新管理者观念，处理官僚作风。电力企业一般历史都比较悠久，管理者也是传统企业具有一定经验的资深领导。但是，现阶段，随着新时代的发展，一些管理模式和思想，已经不是很适合现在企业的管理。所以，应该让管理者摒弃陈旧的管理观念，以市场为导向，重视企业创新的重要性，摒弃掉官僚作风，促进企业信息化建设的开展。
（二）结合实际构建信息化管理新体系
根据需求分析，有效设计适合企业的信息化管理方案。需求分析是设计信息化管理系统的第一步，可以采用原型法，让使用者更清楚的知道使用内容。或者与相关部门负责人进行分析和讨论，将核心业务需求重点考虑在内，边缘化的问题可以进行弱化出来，避免时间和投资的浪费。
（三）引进新思想新人才
新人才、新思想，是现阶段科技发展的关键，也是企业生存的关键。没有人才的注入，就不能带来企业的勃勃生机。电气企业需要不断有新人才的参与，它需要一个卓越有成绩的团队，团队的各成员需要具备专业水平高、经验丰富的素质，开展工作的过程中，信息化建设团队能够在很短的时间里面，迅速收集和分析信息，从而成功解决问题。新思想，也是电力企业非常需要的，电力企业应该放远眼光，将企业的长远效益和荣誉放在首位。对信息化建设，给予足够的重视，并且加大资金投入，将先进思想，比如CIMS、ERP等整合运用到企业的信息流、资金流、工作流的集成中去。从而促进电力企业信息化管理卓有成效的开展。
（四）引进第三方服务体系
借助第三方信息化服务，可以帮助企业更好的建立科学而全面的管理体系。第三方信息化咨询服务也是对传统的模式进行了改进，自然有它本身的优势。每个行业或者领域已经出现了专业的策划公司，也是为信息化的发展做出了一定的贡献。其中，策划人、监督人、评估师等，在被委托中承担了咨询服务工作。能提升电力企业的信息化服务和管理工作。
（五）建立信息反馈机制
电力企业的运作系统很大，往往涉及到的部门与部门之间的联系较多，存在着一个相互交错的信息网。目前很多的电力企业，特别是那些中小型的电力企业都缺乏一个良好的机制制约，电力企业之间各部门的沟通不到位、责任划分不明确，这很大程度上行增加了企业的内耗和损伤。要想彻底的解决这方面的问题，就要对电力企业的管理思路加以改革，结合企业自身的部门特点建立信息反馈机制，使各部门之间的信息能够及时的交流利用，使部门的管理能够井然有序。
三、总结
