时间：2022-06-21 03:16:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇美容师培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
省略，品牌课程：美容商战赢利模式
如果把美容院(单店)比喻为一栋建筑，那么这栋建筑由楼基、楼层与楼顶来构成。其中：楼基是美容院的根本与动力，主要是指总体格局、核心竞争力、赢利模式、执行力；楼层则是美容院的战术，有每个不同功能区，而要至上而下贯穿，则需要四部电梯，即四大流程、管理模版；楼顶则是美容院的战略，高瞻远瞩的发展方向与策略，美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规(行政)管理、岗位职责，为一个手册。
四大流程
四大流程是指工作流程、服务流程、销售流程、操作流程。
工作流程：赢利模式与岗位职责设定黄金三角、全体员工工作流程。
销售流程：日常销售流程和项目销售流程、销售流程的设计原则、家居产品的3分钟(10句话左右)销售法则、销售话术集。
服务流程：做细节、报流程、讲效果的原则，服务操作中、顾客跟进的法则。
操作流程：明确操作时间、操作步骤、每个步骤的标准与时间、使用产品搭配、针对性手法、适应人群、注意事项、家居配合等。
管理
管理是指顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核，以及培训管理。
顾客管理：顾客销售管理、顾客服务管理、顾客档案管理、会员制管理。
产品质量管理 美容院品牌的结构、美容院品牌的评估、美容院品牌整体说明、美容院品牌产品的培训、产品质量反馈与稳定性跟进、上游供货商名录。
财与物管理：现金管理、卡项管理。产品管理、物财管理、连锁财务八项原则。
服务质量管理：培训、监控。
技术质量管理全面专业系统的理论知识、基础美容护理技术管理、项目仪器操作流程管理、固定手法的技术管理、美容师操作卫生标准要求、美容相关应急处理方法、美容小窍门、标准专业咨询、项目管理升级与再包装、项目打包(项目组)建立理论依据。
卫生环境管理卫生管理与环境管理，卫生环境标准化、细节化、明晰化，卫生检查方法，美容院常规消毒步骤及注意事项。
员工管理与绩效考核，员工管理基本原则、员工形象管理、日常行为规范、劳动纪律与说明、薪资结构与提成、绩效考核。
培训管理 培训类型与形式，美容院文化硬件、软件，文化实施方法技巧，全年福利与活动安排计划等。
美容院的销售模式
赢利模式是美容院的根本，美容院常用的销售模式有哪些，各有哪些利弊?让我们一一进行解读。
一、全员销售
特征美容师轮排或点号加轮排，各自拿销售提成。
优点：机会均等，大家都能销售，点号加轮排相对比较合理，适合常规的中小美容院。
缺点销售大随机，达成率高会因美容师不同而造成很大差异化，甚至会出现争顾客、“嫌贫爱富”的现象。
变通方法：
1 偏销售型的美容院将拓客内容加以细分，如售前店长、售中店长、售后店长。售前店长盯导购、顾客预热、盯床与帮床，主要是完成新顾客开拓与第次成交；售中店长则做二次销售转卡转项目、大顾客跟进、老顾客转介绍等工作，售后店长主抓会议营销、专家坐诊、异业结盟、外联团购等工作。更有进一步者，把店分为售前店、售中(后)店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客源。
2 针对有些员工手法好但不懂销售的情况，采用新顾客、VIP顾客给A类员工(有销售能力)接待，老顾客让B、C类员工(没有销售能力，只能做服务)接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。员工进店时视能力加以明确。
3 另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护、身体护理或特殊项目等。
二、顾问分组分顾客
特征：一般为2个顾问，美容师点号(计名)加轮排，不分组，顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成。
优点：顾问销售专业、准确、达成率高，美容师相对团结、少矛盾，适合8～12位美容师的美容院。
缺点：会存在顾问能否接待得过来、会不会造成销售不全面、顾问有竞争美容师无竞争、分配顾客时很容易靠关系等问题。
三、美容院分成两组
特征：2个顾问每人带1组，厩问销售、美容师辅助销售，除顾问拿自己这一组提成、美容师拿自己的销售提成外，还要进行整体业绩评定。
优点：销售专业、准确、达成率高，美容师有竞争、有团队意识，方便美容师技能提升。适合10～20位美容师的美容院。
缺点：顾问与美容师配合可能产生问题，顾问能力高低容易造成美容师与顾问产生矛盾。
四、美容院分大小顾问
特征：大顾问带几个小顾问，小顾问负责销售与咨询，美容师只服务不销售。此方法适合销量高的特大型高级美容会所。
优点：专业、细致、个性化服务。
缺点：如果顾客消费额不高时，人力成本高，人员匹配是问题。
销售模式决定岗位职责
美容院岗位职责不能太宽泛，不能要求全能也不可能是全能，不仅项目要聚焦，销售要聚焦，员工工作也要聚焦。每个人主要工作3～5项，兼代几项工作(如遇到请假期、员工流失时做临时替代工作)，但在其工作侧重点方面深挖做精才是根本。
店长
主要工作 全面管理监督、大顾客销售与三级销售、制订目标与绩效管理、全体评定总结、拓容的方式方法。
兼代工作：外部接待、主持会议(早课、晚会、周会等)、培训员工、重大事件处理(危机管理)、竞争对手调查、每月述职汇报。
顾问
主要工作：专业咨询与二级销售、个人和小组销售业绩、全程流程监督(主要是销售、服务、操作流程)。
兼代工作：顾客档案管理、专业技术培训、培训l资料建立、顾客效果方面投诉。
前台
主要工作：按制度分工、电话预约与反预约、新顾客咨询与客户档案管理、财务管理、考勤管理、卫生检查等。
兼代工作：顾客服务方面投诉、划卡结算、员工提成核算。
调配师
主要工作：物料准备、耗材准备、产品管理。
兼代工作，清点仓库、外出采购办事、帮助前台展开工作。
美容师
作为2009年《财智》“建国60周年见证中国美业”大型系列活动之一，“如何帮美容院赚钱”主题论坛已经拉开惟幕，关注终端、关注财富、关注2009美业命脉!为行业出谋划策、为美容院贡献赚钱金点子，您将入围“建国60周年见证中国美业”特殊贡献奖，还有意想不到的创富基金、至高无上的荣誉光环等着你!
财智热线：029―82251091转8822
来信请寄：西安市新科路1号东兴科技大厦12层(710043)《财智》收
电子信箱： QQ：461518677
产生产企业代表：
香港富源国际有限公司副总经理陈进楠
赚钱关键词：好项目
好项目是美容院赚钱的关键，包括项目的更新速度、项目背后的技术支撑、针对不同项目的专业培训等。从厂家的角度讲，怎么帮美容院赚钱?
首先，要帮助美容院及时地引进好项目。选择项目有三个标准：顾客、季节、市场。顾客有什么样的需求，我们就提供什么样的项目：不同的季节，我们提供不同的产品；市场上流行哪些新项目，我们就开发哪些项目。顾客的需求是第一位，这一点不容动摇。品质的保证和完美的疗效能够为美容院带来很多客源，这些客源就是财富。正如我们的原美财富芳香疗法。
其次，厂家要有核心的技术支持项目的研发。没有技术的项目是走不长远的，是要被市场淘汰的。而一个好项目就应该有高端的技术来作支撑，所以我们公司会在每个阶段根据项目的不同创造出不同的技术手法，这样就大大提高了项目的含金量。
另外，厂家要注意对美容院的定期培训，加大项目运作率。就像我们公司十几年来一直按照“以教育为先，产品为辅”的模式经营，注重的是技术和教育培训，每月的定期培训和教育是我们的必修课程，每加入一名新员工或新加盟一家美容院，我们首先都要进行至少15天的芳香疗法的专业基础培训，之后再针对美容院的芳疗顾问、美容师等进行不同课程的定期培训，这样就大大提升了项目运作的效率，从而提高美容院的利润率。
生产企业代表：
精彩无限(山东)生物科技有限公司
董事兼技术总监吴景岭
赚钱关键词：软资源输出
帮美容院赚钱最重要的是做好软资源输出。包括：
一、整合现有美容行业资源，搭建业者相互交流的平台，定期兴办沙龙、论坛的活动，把一些经营好的美容院的管理模式及经验介绍给大家，并对美容院在经营中遇到的问题进行梳理，并与大家探讨，求得最佳的解决方案。成功的经验得以学习，失败的教训得以总结，一来解决了美容院的经营问题，二来通过企业平台加深了商和美容院老板的感情。
二、向其他行业取经。他山之石，可以攻玉。在不断完善自身的情况下，学习其他行业的先进管理经验，邀请诸如酒店、餐饮等行业的精英与美容院老板沟通交流，学习其在门店管理、人员管理、销售技巧等方面的优秀理念及经验。
三、掌握行业信息。厂家可以为美容院订阅诸如《财智》等行业一流刊物，掌握市场上的第一手资料及信息，了解美容院在产品、技术等方面的长远趋势及发展方向，与美容院共同成长。
商代表：
济南水城商贸有限公司孙受成
赚钱关键词：完整的营销体系
美容专业线竞争非常激烈，商一直扮演着把货物转嫁给美容院，然后再帮助美容院消化库存的角色，如果美容院的产品不能快速消化，商也不会产生新的业绩。因此，能否帮助美容院促销产品从而实现盈利，是决定双方合作成功与否的关键。山东济南水城商贸有限公司白手起家，历经10年的艰苦创业，已经发展成为省内首屈可指的一家美容专业线产品的公司。他们正是通过完整的营销体系在帮助美容院赚钱。
A终端服务提升美容院销售业绩
1，炎导驻店常规促销：美导驻店是所有商长期服务美容院的主要项目之一。美导驻店分长期促销和短期促销。长期促销时，美导每天都在店里，相当于店铺员工，每月回公司开会学习；而短期促销就是每月到美容院做3～7天的驻店促销。美导驻店销售主要针对老顾客，美导到美容院以后，店铺就通知老顾客来做美容护理。其实，商的这项工作就是给美容院打短工，美导的任务就是帮助店铺消化库存，起到提升美容院业绩、稳定客源的作用。目前所有的专业线商都在采用这样的方式帮美容院赚钱。常规促销一个周期(3～5天的时间)可帮助县级美容院产生2万元左右的业绩。
2，督导巡店开发新客源：商的优秀美导或者美容督导巡视店铺，可提升美容院的影响。在顾客的心目中，从大城市来的美容师水平一定很高，顾客容易相信，生意容易成交，几乎所有的美容院都会要求商每月必须派美导驻店，指导美容院的销售工作以及促销活动的策划执行，培训员工帮助美容师提升职业素质。资深督导不仅在护理皮肤、美容养颜方面具备较高的水平，在着装搭配及社交礼仪上都有相当的水平，尤其在手诊、面诊及星座方面的技能可吸引不少顾客。因为专业线的产品通常价位较高，如果没有广泛的知识面做依托，销售难度非常大。督导巡店模式周末两天时间可达到3万元以上的业绩，这样的方式受到多数美容院老板的喜欢。
3、专家顾问团坐诊提升销量：商组织专家团与专业技术比较全面的资深美导，能够解决各种皮肤保养的问题，给顾客解疑答惑、指点迷津，顾客付出的代价也相应会高一些。美容医生主要解决问题顾客的难题，如色斑、肥胖、皮肤粗糙、长期使用化妆品但没有改善等问题；营养学专家主要解决顾客内调外养的事情，让顾客首先改变自己的生活习惯，科学合理的膳食营养合理搭配，让顾客由内而外改变自己的形象。老中医的作用非常关键，人到中年都面临衰老，身体的各项生理指标都存在问题，老中医通过诊脉就知道顾客的健康状况。当顾客接受专家的建议时，美导就已经为顾客预备好了配套的丰富产品，销售极易成功。定期组织专家顾问团是帮助美容院创造高业绩的主要方式，专家坐诊模式最受美容院欢迎，既提升美容院的影响力，又能创造高业绩、高利润，专家坐诊活动2天可以创造8～12万元以上的业绩。不过这样的活动仅限于当地一流美容院，因为专家坐诊活动要求是高端顾客，所以高业绩的背后必须是高质量的顾客为基础。例如：山东潍坊的芳姿美容院如果不是靠专家顾问团，绝对不会成为一流大店。
B先进的仪器设备助销
现在还有很多美容院在使用先进的仪器设备帮助顾客做皮肤测试，这在提升销售业绩方面发挥着相当重要的作用。当顾客在电脑屏幕上看到自己的皮肤是那样糟糕、可怕，会豪不犹豫地接受美容师设计的护理解决方案，少则
几百元多则几千元的产品轻松成交。现在美容院常用健康测试仪器测试顾客全身健康，通过电流感觉器官的变化，并收集信息，通过顾客的感觉与讲解，美容师便可根据顾客情况量身定做配套产品。目前最高级、最超前的促销仪器是生理指标测试仪，机器的电流在顾客的手部做测试，全身的各项生理指标一览无余，能够检测顾客各个器官的健康状况、衰老程度，并根据生理指标给顾客搭配成套护理产品，这样的方式可以让一个顾客一次性消费数千元到上万元，美容院的业绩大幅度提升，利润同样水涨船高。因为现在专业线一些好产品对各种病症都有辅助理疗作用，借助先进的仪器设备比美容师抽象的描述要好得多，顾客也容易信任，所以业绩更有保障。例如山东临朐馨芳美容院的发展便得益于其引进的仪器设备。
C加快产品使用频率
顾客购买产品后让顾客掌握简单的护理知识便可以在家里自己做护理，这样顾客既学会了护理知识又找到了护肤的乐趣，同时加快了产品的使用速度，间接提升了销售业绩。顾客在家里做日常护理，定期到店铺做高级护理，还有不定期的专家顾问团帮助顾客系统内调理及外护理的方法，这样顾客就会长期留在店铺成为忠实的顾客。DIY的优势在于：要顾客自己动手掌握技巧，让顾客的容颜更加年轻，同时加快产品的消耗，增加顾客产品的数量就是帮助美容院赚钱。
D大型终端推广促销活动
商不定期地对美容院进行一些活动支持，如终端顾客联谊会、答谢酒会、顾客沙龙等，帮助美容院开发新顾客、留住老顾客，保证美容院的财源。商帮助美容院赚钱的技术支撑点正是在于5点：1优化消费层次确定目标顾客，走出去开发新顾客，请进来并留住顾客2利用美容终端会现场热卖的优势，让利促销，会产生较高的业绩3利用日化沙龙聚会的优势，美容时尚最前沿的信息，提升顾客的层次，引导消费概念与消费行为；4顾问式服务。一对一、面对面交流，解决顾客所提出的各种各样的问题，让顾客放心；5技术支持，通过美学知识、中医美学、生理学、色彩美学、手诊面诊、着装艺术、人际交往、亲子教育、夫妻关系等核心内容支持，形成良好互动，保证会议成功，达成既定的业绩目标。善待顾客，真诚回馈，让顾客获得最大限度的实惠和最大程度的满意，以人为本实现共赢。滨州梦美美容院的崛起就是靠大型活动炒红的大店。
EKA战略合作伙伴
商举办美容院老板研讨营和训练营，提升其经营管理水平、开阔其思路、提升其能力，并向其传播“店铺是招牌，老板是灵魂”的经营思想。也就是说，店铺只要是名店，卖什么品牌都行，顾客相信店铺，那么店铺卖什么产品，顾客就买什么产品，老板的思路引导店铺发展的方向。现在还有很多美容院是在靠品牌的推动力，靠商的帮助和左右店铺的发展，而一旦什么时候店铺可以自己左右任何品牌的时候，就达到了经营的最高境界，那才是真正的成功。商引导美容院老板的思路，提升美容院老板的经营管理水平，就是帮助美容院做大做强，就是直接帮助美容院赚钱。聊城佳丽美容院之所以成为区域大店，恰恰受益于老板训练营的磨练与提升。
F合作共赢包销模式
美容院订货，商负责包销，这项承诺的意义非常深远，当然任务的执行难度也很大。美容院与水城商贸合作非常放心，因为水城商贸有足够的实力帮助美容院赚到钱，尽管如此，水城商贸还是在客户订货的时候，给客户订货数量的50％～100％的信誉赠货。如果水城商贸不能帮助美容院提升业绩，美容院就扣除信誉赠货作为利润补充，这样的合作方式让美容院无后顾之忧，双方紧密合作。事实证明，与水城商贸合作的美容院都成为了当地一流的美容院。德州唯美美容院就是靠包销模式成为当地名店的典型代表。
水城商贸的董事长鲁兵先生认为，商帮客户做促销活动包括督导巡店、专家顾问团，都是帮助美容院赚钱，这种帮助做一次产生一次业绩。如果活动跟不上，美容院的业绩就会快速下降，这样的帮助为下策帮助。商培训美容院的员工提高技能，帮助美容院打造一流的服务团队与销售团队，即使商不帮助美容院做活动，美容院依然保持前进的动力自主发展，美容院的业绩也会相对比较稳定，这种帮助为中策帮助。如果商能够提升美容院老板的经营管理水平，就帮助美容院解决了可持续发展的动力，美容院自己完全可以脱离商的辅导，成为商的战略合作伙伴，商就成功了。因为美容院可以独立发展，商便能节省大量的人力、物力及财力，节约成本，增加利润。这样的美容院不依靠商的帮助也可以做大做强，商就是帮助美容院赚永远的钱而不是赚一时的钱，这种帮助才是上策帮助。
美容院代表：西安莲韵美容SPA连锁机构马莲
赚钱关键词：美容师平等
美容院老板的利益、商的利益、厂家的利益，三者归为其宗，都是帮助美容院老板赚钱。很多的管理制度和营销法则虽然司空见惯，然而在每个美容院的细节之处，还是大有文章可做，大有经验可学。一个美容院里，归根到底，只有一个主体，那就是美容院老板。一个优秀的老板具有多方面的优点，比如强有力的执行力、以人为本的管理观念、独具匠心的企业文化等，而所有的这些都会影响到她的美容师。久而久之，就像美容院老板团结美容师一样，每个美容师身上所体现出的主人翁精神，也会将顾客团结在她们周围。莲韵的营销策略平平，无非是优惠、买赠、单页宣传、沙龙等，但是其店面依然做得有声有色。莲韵在青龙小区扎根4年之久，在莲韵，有跟了老板马莲4年的美容师，也有跟了美容师4年的顾客。她们到底是怎么做到的呢?这一切都要源于老板的用心。
A招聘员工的绝招
先从招聘说起。莲韵的招聘要求说高也高，说低也低。只有一条：心态好。这一点要求也是从顾客的角度出发的，顾客享受服务，直接面对的主体是美容师。美容师在整个美容院管理的过程中，起着不可忽视的作用。他们是美容院老板和顾客沟通的桥梁和载体。所以，老板必须要把积极向上乐观的心态贯穿在美容师身上，那么，良好的心态就是每个美容师必备的。技术是可以培养的，情绪是可以控制的，然而性格是与生俱来的。积极乐观的心态就是莲韵衡量美容师的标准，这样很容易形成一个良好的氛围和团队。
B让美容师传递友情
在莲韵，每个美容师都是平等的，包括学习的机会、技术的培训、享受的待遇、奖惩的激励等。包括马莲自己都是如此，她是美容师的楷模。同样的机会学习，同样的技术培训，是为了防止美容师跳槽，架空美容院的事情发生。另一方面，也消除了美容师之间的一些猜忌。“一视同仁，以人为本”是莲韵的管理精髓所在。马莲把她的美容师当成了自己的顾客一样对待，给顾客送月饼，美容师也有份儿。看似是一种人情味的管理制度，其实在潜意识里，是对顾客的一种友情传递。她影响了她的美容师，她的美容师影响了顾客，顾客盈门是自然而然的。
C我们是个和谐的团队
以人为本在莲韵具体表现为：美容师的主人翁精神。莲韵的美容师都是自己定销售任务，一来可以慢慢增加美容师的自信心，形成一个良好的竞争机制，提高团队的凝聚力；二来让美容师由被动变主动，角色的转变是至关重要的，它能提高美容师的工作积极性，让每个美容师对自己有个正确的定位和目标，促进他们努力上进，从而提高整个美容师团队的工作效率。
D选址定位的准确
莲韵在西安有两家店面，一个在青龙小区，另一个在铁通商务小区，马莲正在着手开第三家店，选址还是在小区，都属于中档的小区消费群，常住人口在1万人左右，这样，美容院的产品品质和价位都容易定位。其次，在小区附近，都有一些新的商品房和写字楼，这一部分也是不可忽略的顾客，一旦开发起来，都是很有消费能力的。当然，之所以选址在小区，还有一个更为重要的原因：小区的宣传有针对性，信任度比较高，相比较街面店的广发传单来说，邻里之间的口口相传要稳定得多，可信度比较高。这样的宣传方式也节约了不少成本。
在美容业，最为活跃的事情就是教育培训。每天培训，每天教育，招商会要培训，终端会也要培训。而且最为注重的是培训心态，把“心态决定一切”奉为金科玉律。我见过很多的老板，天南海北去参加各种各样的培训会，有的人听课听成了专家，自己公司自己店里的问题，仍然不知道从何入手。有的人业绩并不怎么样，却到处参加各种总裁培训班，让外行人见了都感到可笑：不就开一个破店么，至于天天飞来飞去的参加培训嘛!不知道的还以为你做多大呢!
这里举两个例子：第一个美容院老板是听了王刚老师的课程，说招聘美容师最好招聘那种一张白纸的女孩子，好教育好管理，可塑性强。然后回来开了一家500平米的美容会所，发动农村老家的亲戚朋友找过来十几张白纸(完全不懂的女孩子)，加上一个有经验的店长。结果怎么样?开业半年多了，每个月都赔钱。有经验的店长看生意不好离开了，剩下的全部是白纸，店里几乎没有什么销售。
第二个老板是听了王勇刚老师总裁培训班，听了连锁扩张经营的思路后，回去开了家上千平米的会所，支撑不到一年就关门了。因为她完全不具备开连锁的条件，属于盲目扩张。
其实，整个美容业，王刚老师和王勇刚老师的课程都是最出名的。课程本身也没有什么问题，只是我们大多数的老板们太死板硬套了，太盲目于参加培训听课了!
爱学习是个好事情。但是，需要提醒的是，听课并不一定都是学习。学习也不一定都是听课。我们常说学习的方式分为两种：被动学习和主动学习。去听课都属于被动学习，自己的实践总结才是主动学习。希望更多的人多一点主动学习。
中国美容业十大发展乱象(之二)过度的依赖症
美容行业依赖症特别严重。商过度依赖厂家，美容院过度依赖商。尤其是美容院对商的依赖，不仅要依赖商派美容导师给她培训员工，给她出销售方案、活动方案，给她做销售，给她招聘，似乎美容院只要做了你的产品进了你的货，所有事情都得管。宣传物料要求你配送。
我在2012年春节过后给一家化妆品公司诊断时，她们公司一位美导说，年前她去一家店里工作时，纯粹就是给她当美容师使了！因为那个店里只有没有一个美容师了！
美容院对化妆品公司的过度依赖症实际上是化妆品公司自己给他们养成的。消费在于引导，用在厂商关系上同样适用。太多的公司为了成交送着送那，什么都帮你做。这种习惯就是化妆品公司给她养成的。
其实，美容产业链是有分工的，厂家的主要任务就是提供好的产品，美容院的任务就是给终端顾客提供好的服务，把产品卖给最终消费者。商的主要任务就是组建维护营销渠道，运作区域市场。
然而，现在美容院到处都在说被某个公司骗了，被某个公司伤害了，实在伤不起啊！这也是自找的，谁让你过度依赖呢！做生意主要靠自己，这是一个真理。
好在很多美容院逐渐开始醒悟了，培训方面就找专业培训公司，营销方面就找专业的营销策划公司，选择产品看中产品盈利性和质量。然而，依然有大量的美容院老板还沉浸在过度依赖症里！真心希望美容院老板们全部都早点醒悟过来！那样的话，真个美容产业链的所有人都会很轻松，专业的人做专业的事儿，大家都有钱赚！
中国美容业十大发展乱象(之三)严重偏离行业本质
美容行业的本质是什么？美容行业本质是做什么的？虽然这个问题是个很老的话题，但时至今日，我觉得还是个非常值得探讨的问题！越来越多的人都在严重偏离行业本质，本职工作不好好做，不适合做的事情，绞尽脑汁、不余遗力的去做。跟得了神经病差不多，简直是个疯子。
很多的化妆品公司打着营销策划公司的旗号、管理公司的旗号去忽悠美容院，去跟美容院策划活动，其实说到底还是为了卖自己公司的产品，再跟美容院提供这些附加值的时候，有一个前提就是回款进货。天上会掉馅饼吗？真的会有神仙吗？没有。社会越发展，分工就越细。这是大势所趋。没有那一家公司，能够神通到既能给你策划，又能给你店务管理咨询，又能给提供很好的产品，又能帮你做好教育培训，纯粹是扯淡！我们可以看看越是世界五百强的卓越企业，他们做得越专业，很多业务都外包出去。很多化妆品公司连自己公司的业务都策划不好，能别人提供好的策划吗？连自己的团队都一塌糊涂，能指望他能给你提供管理咨询吗？
美容行业的的确确非常的活跃，不知不觉拉动了很多行业的发展！大大小小的明星会，简直比娱乐业还娱乐，很多不入流的明星服务于美容业却怡然自乐。拍拍秀的火爆，大大拉动了摄影业的GDP。风水大师横行于美容业，直接推动了算卦业的彭博发展。美体内衣的热销，对服装业又做出了很大贡献。
这是美容业的自豪，也是美容业的悲哀。大家都不专注于自己的老本行，所以说整个美容业的服务水平、服务口碑确实很差。在很多地方，很多人见了美容师发单页，都像敬瘟神一样。在家电业，海尔的售后服务，誉满全球；在餐饮业，海底捞的服务让人感叹不已。纵观美容业，在服务水平上，有没有能拿出来让大家学习典范呢或者学习标杆呢！迄今为止，没有。因为，我们都已偏离行业本质太远太远了！
中国美容业十大发展乱象(之四)从业人员变成了业绩的奴隶
首先声明，以业绩为导向是没有错的。问题是不要过度追求业绩，或者说不要把业绩作为唯一的准绳。就像我们常说，金钱不是万能的，没钱是万万不可能的。一样的道理，就是要掌握好一度个。但是，美容行业却出现了明显的过度追求业绩现象。
我们知道，美容督导最早产生于专业线化妆品公司，督导队伍在中国美容市场发展历程肯定的说是起到了决定性的作用。起初督导的队伍是从培训开始进入工作角色，融入这个行业，培训内容主要以产品知识、美容基础知识为主。后来专业线美容公司成规模后培训内容相对丰富，添加了企业文化、销售技巧等。现在的美容督导队伍主要职责就是销售，考核督导的唯一依据也许就是业绩了（业绩作为考核标准的队伍还包括美容技师服务人员等）。整个美容行业服务人员变成了业绩的奴隶，每天开会是业绩，晚上报的是业绩，奖金发放依据是业绩。让这个行业的服务队伍变成了专业销售队伍，似乎业绩高就是好员工，业绩低就不是好员工。综合素质置之度外了，服务质量不考虑了，培训能力不考虑了，员工的忠诚度不考虑了。美容行业市场的竞争让这个行业人（尤其是督导）压得喘不过气。高强度的压力，长时间的加班，全国市场的奔波导致了督导的心态麻木和前途的迷茫。没有归宿感，没有荣誉感，觉的自己就是公司的一台赚钱机器，最后的结果只有离职，这大概就是督导连续跳槽的根本原因吧。下一批督导来了重复着昨天的故事。
还有美容店里的美容师也是一样的，我去福建市场的时候，在一个非常大的会所里，店务诊断时发现出现了一个问题，就是美容师业绩作弊。所谓业绩作弊，就是美容师甲超额完成了销售任务，美容师乙差了一点没有完成，甲乙两人关系好，于是就把美容师甲好处的业绩算到乙身上；或者有的顾客还没有全额缴款，因为美容院算业绩是按现金算的，于是美容师为了完成业绩拿到提成和奖金，就从先自己腰包里拿出钱来垫上去。美容师业绩作弊本身是对店里来说没有什么损失，但是性质却是严重的，是要出乱子的。这就是一切以业绩为准绳的结果。
美容行业必定是服务为主的行业。销售业绩是建立在服务质量基础上的。企业发展不是一朝一夕的事，业绩也不绝对能证明公司的发展战略和实力。用方法带动销售，用人脉传播文化，用理念征服市场，用策略解决问题，用影响占有市场，用思想打破瓶颈，用片面带动全面，透过现象看本质。
中国美容业十大发展乱象(之五)泛滥的保证承诺
由于长期从事美容化妆品店的营销策划工作，每天都会有全国各地的客户咨询，其中经常问到的一个问题是诸如“你们能给我什么保证？”、“你们能保证我收回多少钱”等类似问题。虽然，每每遇到这种问题，我都会很耐心很细心的回答，我也很理解他们这么问。但是，我的心里是极不平静的。
从这些问题上可以反映出来这个行业类似的保证承诺太泛滥了！这个世界上从来没有免费的午餐，所以也不可能有百分百绝对的承诺。从哲学上讲，世界是相对的，而不是绝对的。这些问题都是很低级的问题，问这些问题的人都是缺乏认知的人。不仅做生意主要靠自己，人生在世也是主要靠自己。如果连这个认知都没有，简直太可悲了!
大家之所以有这样想法和问题，主要是大部分化妆品公司养成的习惯。太多的化妆品公司以这种低级的空头保证承诺来吸引这一部分美妆店老板了。如果一个公司对你的店的情况一点都不了解，脱口而出给你下保证，那绝对是忽悠！然而，很多美容院老板为什么经常说被某个化妆品公司骗了、伤害了！这话并不准确，实际上而是保证承诺没有完全兑现而已！对于化妆品公司而言，那只是一个营销手段而已，如果你真的太相信这个，那就太天真了！
当然，也并不是说不需要保证和承诺。保证和承诺，说到底是一种商业诚信。但是，并不是所有的东西都可以保证、都有可以承诺，是要区分对待的。反过来，一旦承诺的东西就一定要兑现。这里面有个规律，最容易许下的诺言，也最容易食言。每个人都要知道自己要什么，不要轻易许诺，也不要轻易相信承诺。
美容院为什么非要一个效果方面的保证，化妆品公司为什么非要去做这个承诺和保证。大家都很累，有一点没完成，美容院都会说你没有兑现承诺。其实，化妆品公司和美容院，都要想开了，大家都轻松。消费在于引导，就如店里的顾客一样，你一说保证什么效果，顾客的关注点就全放在你的保证上了。其实他也知道，但是顾客会说，谁让你保证了呢！
中国美容业十大发展乱象(之六)美容经济也泡沫
随着2008年全球金融危机的爆发和不断蔓延，以及美容化妆品口红效应的凸显，越来越多的有钱人步入了美容行业，一个美容会所投资几百万上千万已经屡见不鲜了，引领行业的投资者差距越来越大了，美容消费者的需求差距也越来越大了，这势必引起行业的服务差距，产品差距，经营理念差距。利润空间爆炸式扩大，服务项目参差不齐，让消费者看不清事实的真面目，跟风、欺骗、诱导。。。随之而来。想想刚刚过去的房地产行业，一盆水到底有多少是泡沫有多少是水，消费者是看不清的。今天美容行业的泡沫还少吗，未来还会更多，也许有一天中国政府也会针对美容行业下一个国十条或者国八条什么的。
在其它行业赚了钱的朋友进入了美容行业可要小心，我想说的是美容是个小行业，但水可不浅。别不信我的话，等到赔的连裤子都提不起来的时候再想起我说的话你会后悔的。本行业经营多年的朋友也别太贪婪，贪婪是恶梦的开始，赚钱有点分寸，给行业积点的德就是给自己积德了，看看华尔街的今天就知道那些贪婪的人的结果，不管你多么牛B，你还赶不上雷曼兄弟吧。比尔盖茨在IT行业树立了榜样，巴菲特在投资领域树立了榜样，牛根生在中国乳业树立了榜样。。。中国美容行业咋就没人树立榜样呢？ 层次、素质、欲望、贪婪、道德、民族意识留给这个行业人太多的思考。中国经济继续发展，中国美容行业也会继续发展，行业角色重新分工就等于发展未来。
中国美容业十大发展乱象(之七)没有营销的店务管理
先说一个事情：2012年3月月底，世纪良谋李东老师出差山东某地，客户是一家300平米左右的专业SPA会所，她们全体员工刚刚去学习过店务管理（每个月一次），提起学习的情况她们无不叫好！当天晚上营业结束临近下班，店里所有员工召开例会，在会上她们说得很细，某某美容师忘记补妆了，某个房间顾客走后空调忘记关了，某个美容床的床单不整齐，某个美容室的鞋子没有放到位等等，并且给出了系列处罚措施。会议结束后，和老板一起吃饭的时候，老板满怀期待的问我怎么样？我说很失望。
为什么？
我说我最希望听到你们分析顾客，听你们说今天业绩完成情况，说你们明天的计划如何销售。但是从头至尾从未提到，几乎都是一些鸡毛蒜皮的事情，把员工弄得高度精神紧张，天天在担心这些与销售无关的内容。你们忘记了你们的管理到底是干什么的。
2001年7月,当李芳毅从一家美容院领到最后的月工资后,她决心告别漂泊不定的生活自己独立做老板,她想,只要吸取那些破产老板的教训,坚持诚信经营,及时化解危机,就一定闯出一番自己的事业。
以诚管理:从路边小店做到连锁店总裁!
2001年11月,因为有做两年美容师的经验,李芳毅拿出自己打工5年的所有积蓄,在汉阳王家弯玫瑰西村租了一个15平方米的门面,购买了3张美容床,然后以底薪+提成的待遇,招来了一名美容师夏丽,于是,一家叫“靓丽香源”的美容店就这样开张了。
美容院市场竞争激烈。李芳毅和夏丽每天站在店门前发传单,可两个月下来,尽管她们累得骨头散架,但“靓丽香源”由于一没名气,而没档次,仍是入不敷出。
为了聚拢人气,李芳毅“不放过”任何到店里来视察的顾客,方法是:“免费体验!”而且对愿意免费体验的顾客,李芳毅决不含糊,她和夏丽把每一个流程做得一丝不苟,诚心诚意的服务终于赢得了回报。一些顾客在免费体验几次后,终于被李芳毅的诚意打动了,买了美容优惠卡,成了“靓丽香源”的会员。
为了趁热打铁,李芳毅又推出超底价项目,当“8元钱,做全套脸部护肤美容”宣传单发出后,靓丽香源马上宾客盈门,一些老人见如此便宜,也纷纷上门,李芳毅傻眼了,她深知:既然给顾客许下承诺,就决不能食言。
想起过去自己打工的那些企业,因为失信而关门的一幕,李芳毅马上向汉口一家美容美发学校求援,晚上临时突击教学生实战美容手法。一个月下来,李芳毅向顾客兑现了承诺,也按照承诺向学生支付了工资。尽管整场活动下来,店里净亏6000多元,但诚信不仅帮她留住了人才,而且扩大了靓丽香源在周边居民中的名气。
两年下来,诚信做事让靓丽香源实现赢利,美容师达到十多人,正当李芳毅感到可以松口气的时候,几个老员工的心思,又给李芳毅浇了一盘冷水。
原来,有两个老员工结婚,而美容师的工作是从九点一直工作到晚上10点,如果这样的工作制无法改变,而且老员工也看不到晋升的机会,他们就不能照顾到家庭和孩子,两厢会权衡之后,结果只能是辞职回家。
为了留出那些经验丰富、技法娴熟的老员工,那就必须为他们搭建一个成长的平台。2006年春节,李芳毅做出承诺:“对于工作满三年,达到相应业绩标准的老员工,可以竟聘做店长,并且给予一定的股份,参加公司分红!”
政策一出,所有员工都看到了盼头。而为员工们搭建平台的重任,只能由李芳毅独自承担。
从那时起,李芳毅放弃了所有节假日,一个弱女子日夜奔波在店址选择、店面装修,制定制度等筹建新店的工作中,李芳毅凭着对事业的执着和坚守,不仅赢得了员工的尊敬和客户的信任,还在汉阳开了第三家分店,而且先后提拔了两名店长和4名营销顾问。
为了将诚信贯穿工作始终,李芳毅根据实践体会,总结了一套公司管理规范,并针对容易出现的矛盾,制定了应急预案,也正是这些制度和预案,让自己的连锁店度过了许多暗礁,实现了平稳发展。
捕捉商机:打磨美容店管理系统
2008年5月,李芳毅在广州参加一场美容产品招商会。中午聚餐时,美容店老板有的抱怨员工留不住,有的抱怨合伙人矛盾重重,有的在与客户纠纷面前束手无策
“8年多来,打工目睹了太多教训,做老板也摸索了一些经验,如果我能把自己的这些心得整理出来,帮这些老板度过难关,肯定会有市场!”
2009年9月,聚成公司在武汉举办一场管理讲座,李芳毅报名参加培训。课间休息时,旁边一个同学主动搭讪,并送给李芳毅自己出版的一本管理书籍。
主动送书的小伙子叫杨敬悝,是武汉一家管理咨询公司的总经理,那时,李芳毅正琢磨如何针对小企业,研究一套能药到病除的管理系统,杨敬悝正是她需要的人。
李芳毅回到武汉,成立了靓丽香源美容小企业管理咨询机构,聘请杨敬悝为管理系统总设计师。她拿出自己连锁店所有的管理制度和12本自己亲笔写的管理心得日记,给杨敬悝设计管理系统时参考。
三个月后,在李芳毅的主持下,公司开发出“人力资源管理”、“店务管理”、“企业形象管理”、客户服务管理”、“公司突发事件应急预案”等8个子目、20多万字的管理系统。为了完善系统,李芳毅还聘请武大、华科的管理学教授会诊、论证和修改。
系统测试完成后,李芳毅先在自己的连锁店试运行,取得很好的效果。2009年春节后,当这套专门针对美容行业的管理系统在江城美容界粉墨登场后,同行一片叫好,但好景不长,运行一段时间后,一些客户反应效果甚微,有的要求退货。
难道真应验了那句“橘生淮南为橘,生于淮北为枳”吗?倔强的李芳毅偏不信邪,她一家一家公司地去客户那里做访谈,终于发现了症结所在――那就是管理惯性让系统执行打了折扣。
“李总,你先不要着急,如果你相信我们,你暂时先交出店长职权,由我们公司派人管理,如果下个月销售额底于你上几个月的平均数,我公司不仅补齐差价,而且全额退还你购买系统的费用!”面对汉口二七路“新魅力”美容店老板李红芳的要求,李芳毅自信地说。
自信来源于对公司的诊断。李芳毅发现这家美容师出工不出力,其实源于一件很小的事――2009年春节,为了留住一个骨干美容师,店老板李红芳私下给了这位美容师一个千元红包,还叮嘱她千万不要告诉同伴。结果,一个偶然的机会,这位美容师还是说漏了嘴,其他美容师知道后,觉得老实人吃亏,也纷纷以辞职相要挟,店面销售一落千丈,为了挽救颓势,讨好美容师认真干活,李红芳每天亲自将饭菜端给美容师,美容师也不领情,经营情况不断恶化。
李红芳买了管理系统,就是为了改变局面,但此时所有的员工已经不相信她,自然再好的系统也无法执行下去。
李芳毅经过和李红芳入情入理的沟通,李红芳终于同意自己暂时引退的方案。第二天,美容店开会,李芳毅当着老板的面,宣布老板“退位”,靓丽香源派员担任“CEO“,并启用新的管系统。
见老板主动引退,员工们多年积累的怨气烟消云散,面对充满自信的新掌舵人和奖惩分明的管理制度,员工们精神面貌为之一振。靓丽香源随即派出熟悉管理系统的员工进驻该店,“CEO”一改过去人治的随意性,一切按制度办事,公司承诺的奖励措施也一律兑现,对客户也按制度办事,明码标价,诚意对待。
不到两个月,公司销售业绩果然翻番,老板李红芳不仅月收入也提高了一倍,而且还省去了过去管理上许多劳心之苦,自然对李芳毅感激涕零,自发地向同行现身说法、四出宣传李芳毅。
推出“CEO”:做江城美容店总教官!
武汉市大约有3000多家中小美容店,至少有1000多家属于简单作坊式,管理随意,抗风险能力很弱,一旦有个风吹草动就可能关门大吉,可这些小店老板渴望做强做大,而管理上的瓶颈,成了最大的制约。而李芳毅的推出的这套小美容店管理系统,正契合了这个庞大的市场。
尝试的成功,让李芳毅灵感闪现,尽管众多小店急需管理系统,但如果执行依然是过去员工不信任的老板,效果肯定不佳。帮助这些小店走出困境,只有既输出系统,又输出“临时CEO”才能取得好效果。
“二七店”的示范效应,吸引了数十家面临同样问题的美容店登门拜访。开工没有回头箭,李芳毅迅速成立了“靓丽香源店长培训班”,在社会上招收“有美容工作经验、大专以上文化程度”的学生,学习的课程就是如何执行诚信管理系统,毕业后直接出任直接出任店长。而公司参与客户的利润分成。
“免费接受学习培训,毕业后直接当店长!”这则招生广经媒体刊发后,象一则爆炸性新闻在江城美容界迅速传播,一下子点燃了美容天使们心中的梦想。
为了选拔优秀的店长,李芳毅启用先进的管理人才识别系统,象黄埔军校一样千里挑一,严格条件和标准选拔学生入学。
大胆的创意和巨大市场的无缝对接,李芳毅,这位曾目睹一幕幕因老板失信走麦城、只有初中文化的打工妹,居然成在短短的一年时间,摸索出临时“CEO”的创意服务,出色地完成了人生最惊险的一跳,目前成为实际管理上百家美容店、月薪过万的集团总裁!面对笔者的采访,李芳毅自信地说:“下一步,我会将自己的‘临时CEO’服务拓展到全国的美容店;做千家美容店的管理顾问,是我的奋斗目标。”
关键词：高职；基础美容技术；课程设置；教学内容；教学方法与手段
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）12-0023-03
2004年6月，教育部等七部委召开了全国职教工作会议，会议指出：提高职业教育质量的关键在于切实加强技能性和实践性环节，即积极推进产学合作，促进职业教育人才培养模式的改革，大力加强实践性环节的教学。《基础美容技术》是化妆品营销与使用技术专业的必修专业课之一，也是一门技能操作性较强的综合性课程。该课程的特点是实践重于理论，强调对学生动手能力的培养，通过学习使学生熟练掌握皮肤护理的技术操作，同时又能帮助学生顺利通过美容师职业资格考试，为学生今后就业奠定良好的基础。这与高职教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的理念相互吻合。笔者在教学过程中与教研室全体教师共同努力，在该课程的设计等方面作了大量教学改革尝试，现将教学过程中的经验进行归纳总结。
《基础美容技术》课程整体设计
课程设计理念 本课程强化知识的应用性、针对性和技能的可操作性，在整个实训过程中以学生为主体，突出对学生动手能力的培养，以素质为基础，以能力为本位，注重创新意识和创新能力的培养，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训的特色。
课程设计思路 根据课程特点和教学大纲，以美容岗位职业能力培养为中心，将课程内容划分为几个不同的模块，以实际美容操作项目为主线，并参照《美容师——国家职业标准》制定基础美容实训课程内容，使学生通过该课程的训练真正掌握美容基本技能，以实践带动理论的掌握。学生不仅在课堂上进行模拟练习，还在实际生活中担任美容师相关工作。在学生学习过程中，还要注重加强学生意志、品质、职业道德和修养的培养，增强学生的团队合作意识、与顾客的沟通能力、口头语言表达能力及应用专业知识综合分析问题的能力。
整体课程教学目标 通过专业理论教学和专业技能训练，使学生掌握美容基础知识和相关专业知识，并能熟练掌握不同类型皮肤全套面部护理及相关的美容专业服务技能，达到能基本独立上岗的水平，将学生培养成具有良好职业道德、身心健康的高素质劳动者和高级实用型专业人才。
1.职业能力目标：（1）通过对美容院接待基本情况的了解，使初学者更好地适应市场需要，走好进入美容业的第一步；（2）了解美容院前台接待的基本要求，为提高服务水平起到很好的指导作用；（3）面部皮肤基础护理是美容服务项目中的重要内容，应熟练掌握各个步骤；美容按摩是学习重点，应在理解理论知识的基础上，加强按摩手法的训练，以达到熟练掌握的程度；（4）熟练操作使用常用美容仪器，如美容放大镜、喷雾仪、超声波美容仪等，提高实际工作能力；（5）熟练地掌握不同部位的几种脱毛方法；（6）掌握为顾客植假睫毛和烫睫毛的操作方法。
2.知识目标：（1）了解美容院接待的重要性、主要职能及基本程序；（2）了解顾客资料登记表和面部皮肤护理方案的基本形式及内容；（3）掌握面部皮肤护理的基本程序及要求；（4）掌握面部按摩的基本手法和面部成套按摩手法；（5）理解并掌握各种类型皮肤护理的基本原则及日常家庭护理常识；（6）掌握美容放大镜、喷雾仪、超声波美容仪的作用及原理；（7）了解人体毛发生理知识及脱毛方法的分类；（8）了解睫毛的生理特点、烫睫毛的作用原理。
3.职业素质目标：（1）教与学互动，充分发挥学生的主动性和参与性，培养学生的实践能力和动手操作能力；（2）为培育美容产业中、高级技术人才，在实训教学过程中，除了让学生较好地掌握实践技能外，更应该加强学生意志、品质、职业道德的培养，增强学生的团队合作意识、与顾客沟通能力、口头语言表达能力及应用专业知识综合分析问题的能力；（3）强调学生核心能力的养成，即健康美容专业能力、化妆品应用能力、创新与审美能力及美容产业综合服务能力等。
课程教学内容的选择
课程教学内容主要是以美容的专业知识为基础，与美容师、美容导师职业工作过程高度吻合，与美容行业发展同步，内容翔实、丰富、直观。该课程教学内容项目多，不仅是单纯的技能要求，还包括美容专业的服务素质要求，并且技能要求应紧随社会时尚潮流而变化。我们根据美容师工作岗位的职业技能要求分解了美容实训能力模块，并且制定了详细的能力训练项目表（如下页图1、下页表1所示）。
教学方法和手段
教学方法 美容教学内容丰富多彩，因此，教学形式更宜灵活多变。本课程在坚持传统教学方法优势的基础上，采取多种形式的教学方法，引导学生多思考，突出教学的知识性、科学性、趣味性、艺术性。主要采用的教学方法有：启发式教学，讨论式教学，激励教学（成功激励、表扬激励、竞争激励），趣味教学等。
教学手段 本课程教学具有直观性、操作性强的特点，在教学过程中应强化基本技能教学，实现技能教学程序化：熟悉理论、领会要点操作示教、加深理解（教师操作演示与提示要点）模仿示教、练习操作模拟训练、规范手法熟练操作、运用自如。
该课程教学方法取得了一定的效果。近年来，学生对任课教师的教学评价是：教学认真负责，工作有热情，指导学生能力强，课堂效果反映良好，对每位任课教师的教学评分均在85～98分之间。同时，越来越多的学生认识到通过该模块的学习不仅可学到专业美容知识与技能，而且可积累必需的服务经验，为今后从事行业工作打下基础。学生参加人力资源和社会保障部职业鉴定中心组织的中级美容师考证通过率达到99%，学生的专业美容技能也得到了企业的首肯。
课程特色
首先，在实训内容考核中，主要将职业资格考证与实训内容有机结合，以职业资格鉴定考级要求为标准，进行实训考核标准的制定与改革实践，确定了相应的、详细的分项综合考核标准。
其次，针对不同的美容实训技能模块项目，融合美容服务素质要求，分别制定了美容技术考核程序及流程图（见下页图2）。在美容技术考核操作过程中，先进行分项实训考核，根据其过程评价反馈信息，再进行实训综合考核，对结果二次评价反馈后，才进行职业资格鉴定考级，获取职业资格证书。少数学生也可以根据意愿选择其他类型的职业资格鉴定考级，可在综合考核与评价反馈后获取学分。
再次，根据美容操作教学内容的不同，分别采取不同的考核方式，在突出技能考核为主的同时，更加注重学生各种职业能力的培养。一是在创意项目考核时，根据考核要求让学生每人设计出一组图案，并附上创意说明，逐步培养学生的创新能力和文字表达能力。二是在对皮肤护理考核时，引入口试提问的考核方式，让学生分析判断模特的皮肤类型，培养学生应用专业知识综合分析问题的能力。三是在综合进行问题性皮肤护理时，要求学生分组、分工合作完成文献查阅，并模拟服务情境分别以小品、访谈等形式完成综合服务环节，教师现场进行点评，然后让学生互相评估打分。每个人都亲自参与考核评价环节，可以增强学生的团队合作意识及口头语言表达能力的培养。
存在的问题及对策
应加强实训室的管理与建设 实训室是开展实训教学的场所，是实践教学的基本保证，在教学中发挥着重要作用。因此，应根据实践教学内容的需要进一步更新仪器设备，规范操作规程和管理制度，不断完善现有实训室，以保证实践教学有序顺利地开展。可以采取校企合作、挂牌实训、建立校外实训基地等方式。
应加强师资队伍的建设 要不断加强“双师型”师资队伍的建设，聘请有多年实践经验的教师参与教学实践，定期安排教师培训、业务进修等继续学习的机会。
应加强学生职业道德的培养 在实训教学过程中，除了让学生较好地掌握实践技能外，更应该加强学生意志、品质、职业道德的培养，使学生在校期间就养成良好的职业道德。
应进一步开展教学研究与改革 要不断充实《基础美容技术》课程的教学内容，改进教学方法和教学手段，完善多媒体教学环境，逐步落实本课程的网络教学。
虽然经过几年的教学实践探索，取得了一点成绩，但在今后的教学工作中，还应不断地总结提高，深入进行教育改革和教学研究，为培养适应市场需求的高素质美容化妆技术人才继续进行不懈的努力。
参考文献：
[1]刘颖，刘婷婷.浅谈高职院校医疗美容技术专业学生的素质培养[J].医药与保健，2009，17（12）.
[2]陈丽华，孙素姣，等.我校美容医学高等职业教育的实践探索[J].大理学院学报，2006，5（4）.
[3]张仁，范亚峰.医学美容技术开放式实践教学模式的探索[J].中国高等医学教育，2008（5）.
[4]吴勇.高职医学美容实践教学改革的思考[J].中国医学美容，2006，15（8）.
[5]王萍.《医学美容技术》实践教学改革探讨[J].甘肃中医学院学报，2007，24（2）.
[6]王燕，周少林.医疗美容技术专业《皮肤护理技术》教学初探[J].人力资源管理，2009，9（9）.
世上没有丑陋的女人，只有因没有修饰和保养而显得疲惫、或没有自信的女人。用心体味生命中所有的美丽，让自信的人更自信，让没有自信的人找到自信。
――姚利
生存智慧
女人诞生，她的身份如此模糊而暧昧。神创造女人，为陪伴男人不使他孤单；造物主创造女人，为维系物种繁衍，生命生生不息。
姚利，一个成长在西部的温婉的江南女子，和无数女人一样，成为了一个妻子，一个母亲。但平凡的生活，淹没不了她的生活的憧憬。
1991年，姚利放弃了电力局的工作，属于她的第一家美容院开张。10年之后，兰州姚利疗肤美容机构从早上9点开始，所有的床位都已客满，直到晚上8点，还有客人在排队等候。在兰州市的3家分店，每一天的营业状况都是如此。姚利疗肤美容机构已发展成为拥有兰州市3家连锁店并集化妆品研制与开发为一体的大型美容机构，成为兰州市美容美发行业的龙头企业，它是西北地区最早被中华全国工商联美容化妆品业商会吸收的会员单位。在兰州市周边的县、镇，加盟店的生意也十分火爆，许多加盟店的老板一个月要来进两次货。
2002年，姚利又把目光投向国际化大都市上海，在繁华的徐家汇宛平南路开设了旗舰店。吸引她来到上海的还有另外一个原因――"我出生在上海，上海之所以能吸引我并给我一种温暖的力量，我想，是冥冥中注定的吧。"
太阳姑娘
既美丽又能干的女性往往最富有人格魅力，人们会身不由己地钦佩她，喜欢她，帮助她。
姚利说："我一直希望自己是强女人而不是女强人。我所说的强是自强。女人应该自强、自尊、自爱、自信。"
从这样的心态出发，姚利除了以"一流的设备、一流的技术、一流的服务"对待客人，更以"诚心、爱心、耐心、细心、信心"对待每一个人。姚利疗肤美容机构的员工之间都非常友爱，姚利对她们既严格又关爱，许多美容师开始是慕名而来学技术的，最后却留下来成了机构的骨干。在上海的姚利旗舰店，也为西部的美容师们提供了学习、工作、开阔眼界的舞台。几年来，上千名美容师从遥远的西部来到上海学技艺、受培训、看世界。公司举办10周年庆典活动，竟有那么多相伴10年的老顾客前来道贺，动情的感言，深厚的感情激荡着每个人的心。
这是姚利的生存法则、生存智慧，也是成长中的女人的智慧，像太阳一样散发着夺目的光芒。
"让自信的人更自信，让没有自信的人找到自信。"姚利为无数追求美丽的人带来了自信，也让自己变得更自信。姚利逐渐丰盈、自由，如破茧般成长……
一个自由的女人，再没有什么能成为障碍。
播种美丽
姚利，中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长，甘肃省工商业联合会美容化妆品业商会会长，国家卫生部卫生产业美容专家委员会"疗肤美容"专家，国家教育部职业技术教育中心研究所"中医美容"专家，"中国美容名师"，甘肃省"最佳美容师"。
透过这些不带感彩的词语，谁能读懂背后凝结着她的15年的心血和努力？最为青春姣美的15年，似乎等于女人的一辈子。而姚利却像一块温润的美玉，经过15年时光的雕刻，散发出愈加圆润夺目的光彩。
她是个聪慧的女人，目光敏锐，行动果断，所以能抓住每一次机会。在电脑除皱技术刚刚进入国内美容业界时，她立刻从意大利购买了电脑除皱仪，又不惜重金购买了当时业界最先进的洗肠机、全套美体仪器，为美容院增加了洗肠、整脊美容、美体瘦身等项目。
她还是个认真的女人，在创业的同时，她从没忘记自己的医生出身，她是在用专业的态度和功力来发展美容事业。从1992年开始，姚利在《兰州晚报》、《甘肃广播电视报》等报刊上开办了"姚利说美"专栏，后来又在电台主持"姚利说美"的专题节目，这不仅为她赢得了广泛的读者，建立了良好的顾客关系，也推进了兰州美容市场美容文化的发展。
姚利说：漂亮的女人不一定可爱，在人们心目中，可爱的女人才美丽。一个漂亮的女人是幸运的，但若她骄傲自满，不注意内在的品质和修养，也只是空有一副好皮囊，反而更容易引起人们的轻视和排斥。
她说：什么样的女人最美？当然是有女人味的女人了。女人味不是刻意追求的，它散发在女人的言语、行为和动作之间，只可意会不可言传。典雅高贵、娴淑淡雅、清爽亮丽、娇艳媚人、纯朴自然。
在上海开设了旗舰店之后，姚利将兰州连锁店的美容师轮流带到上海接受培训，在上海这座站在国际前沿的城市里，学习新的美容知识，开阔眼界，再将新的气息带回兰州，带回西部。她希望通过这样的方式连通东西部，让东西部的文化观念得以融会贯通。她所做的，已经远远超出了美容。就像她自己说的那样："美容不仅是养颜护肤，改善面部条件的手段，它还是一种精神享受，给人以重塑自我的感觉。我觉得美容业这门新科学对美化人们生活起了不可低估的作用，一定会有更高更深远的发展。"
姚利技法
从全球市场来看，中国本土美容产业所占比例微乎其微。中国需要在世界美
容市场上占据自己的一席之地，中国的美容市场需要优秀的产品，需要独具中国特色的产品。姚利并不掩饰自己的勃勃雄心，"中药是属于我们中国的古老文化，我就是要把中药美容产品做大做好，把‘姚利技法’和‘瑞美迪’系列美容产品做成一个优秀的民族品牌。"
多年来，姚利在各类报刊上发表了多篇论文，《简述颜面美容的姚利技法》一文被收进《98′国际医学美容大会暨第二届全国科学美容大会论文集》，并被专家委员会授予证书。2004年，姚利根据自己15年的临床经验，总结出一套全新的"姚利技法"，获得了由国家知识产权局颁发的专利号，被中华全国工商联美容化妆品商会选定为特别技法，并向美容业同行推荐。1994年，她开始将中医知识运用到美容中，在反复实验后获得了显著的祛斑效果。于是姚利又在自己的美容院里增设了与中医相结合的祛斑项目，并开始研制开发自己的美容产品。她的论文《祛斑化妆品的临床应用》得到了有关专家的高度评价，并获得"第五届中国美容化妆品科技大会优秀论文奖"。
不仅如此，2004年，姚利的新产品"瑞美迪"在中国国际化妆洗涤美容时尚用品博览会上亮相。国内的美容专家在随后的学术论坛会上专门为"姚利技法"专利美容召开学术推广会。"瑞美迪"系列产品荣获"中华全国工商联美容化妆品业商会科技创新奖"，还获得"2004年中国消费者最喜爱的化妆品品牌"荣誉。
美容的哲学
在姚利疗肤美容机构上海旗舰店里，来自兰州的训练有素的美容师首先根据你的肤质、色斑或皱纹的类型，选择相对应的"瑞美迪"产品，然后以独特的手法即"姚利技法"对面部50多个穴位施以按摩，通过经络与内脏的关联，不断导入产品中的营养成分，在短暂的时间里，就能有效激活皮肤的自我保护系统，修复色斑、皱纹等。
细致入微的护理，顾客在第一次护理时就能感受到姚利疗肤美容的专业和真诚，就会放心地将自己的皮肤交给姚利。正如有的顾客在留言中说的那样，"第一次来到姚利疗肤美容中心，亲切的笑脸，温柔的话语，给我的第一个感觉是环境幽雅，服务亲切。""随后我开始了美容疗程，美容师娴熟的手法，到位的服务给了我第二个感觉――服务品质好！" "在几个月的皮肤护理中，我的敏感性皮肤得到了显著改善，皮肤变得光滑、细腻，也不发红了，我又恢复了自信。姚利给我的第三个感觉――技术高超，以人为本！"姚利疗肤美容机构因此能在激烈的市场竞争中保持领头地位，吸引越来越多的顾客。
A这是继承、发扬、中国悠久的养生、玉容文化的需要。中国古代在美容方面的认识和研究比国外先进。中国古代就有养生玉容之说，而人体医疗美容最初是从汉代开始。据史料记载，中国在那时就有穿孔吊环术，唐代有人工酒窝术，北宋有面部磨削术等等。而国外最早的报道始于1905年，比我国晚了一千年。
但从1949年后，我国的健康美容行业处于空白状态。改革开放后才逐渐恢复。我们在科技手段、营销方法上和西方发达国家相比差了一大截。2004年原卫生部部长钱信忠提出“美容以健康为本，植根于医学，严肃于科学，提升于美学，依附于仁学”的宗旨，为我们指明了发展方向。我们开始认识到要走一条中国人自己的健康美容之路，而不是单纯地学习、模仿西方。
原因有两方面：第一，如果我们只知追随西方，我们就一直处于落后状态，很难拥有自己的专利技术和产品，也很难创出中国人自己的品牌，我们整个行业就会受制于人。第二，西方的做法有局限之处。许多西方的专家往往只重视技术方面的研究，比如皮肤护理、割双眼皮、抽脂肪等，对人的心理、精神、身体等层面对美的影响却忽视了。
我们提倡“育容”就是走中国人自己的路。
Q 从行业角度来看，“育容”和“美容”有什么区别？
A从立意的深度、广度、境界来说，“育容”都比“美容”高。“美容”是美化人的容貌和使人的容貌变得美丽的一切技术和手段。而“育容”则不同。“育”，有养育、培育、教育、育养、培养等含义；“容”，包括容颜、仪容、容貌等方面。“育容”就是通过系统的学习、教育、培养，使用适合、适宜的科学方法，改善身、心、灵，美化一个人，使人从内而外地活出精、气、神。
因此“育容”跳出了传统美容的圈子，囊括了健康教育、性教育、心灵成长教育、礼仪教育、心理健康、养生、延缓衰老、中医美容、现代科技美容、生活美容等众多学科。
从古代的“玉容”，到现代的“美容”，进而发展到“育容”，这是人类对美的认识发展的三个阶段。将“育容”引进美容行业，从整个行业来说，在开阔了思路的同时，也将养生、中医学、心理学等引进了美容领域，提高了美容行业从业者的境界和理论水平，使中国美容行业有了领先世界的理论体系，不仅树立了中国美容界的崭新形象，而且打下了引领世界健康美容潮流的基础。
从企业来说，对顾客宣传“育容”并提供相关的服务，帮助顾客把关注点从暂时的人工的美容，转到长远的自然的美丽；从只重外表的改变，转到内在的改变，对身、心、灵的全面调适。从这一层面去为顾客服务，既能提高顾客满意度，又能增加社会效益和经济效益。
因此，“育容”被提出来后，以其广阔的视觉、完善的理论体系引起国内外美容业的强烈反响。许多国外同行纷纷和协会联系，共同探讨健康美容发展之路。正如杜甫的诗“会当凌绝顶，一览众山小。”我们的路会越走越宽广。
Q 每年一届的信誉联盟已经成为我国美容行业的一个年度盛会。您当初是怎么想起倡导成立信誉联盟的？
A因为美容行业要想健康、稳定、持续地发展就必须建立信誉体制。企业只有建立了良好的信誉，才有创立品牌的基础。因为诚实守信是中华民族的传统美德。就个人而言，诚信是一种高尚的人格魅力；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。
以健康美容行业来说，美容以健康为本，如果给消费者使用伪劣产品，或提供冠以虚假宣传的服务，则有害于人体的健康，这不单是伪劣化妆品毁容或者双眼皮割坏导致毁容的问题，而且是危害了行业的发展，更危害了公众的健康，甚至危及生命与家庭幸福。成立“信誉联盟”是社会的需要，更是消费者的需要，人们很需要在一个信守承诺的美容院、养生馆中消费。
在2004年成立信誉联盟的时候，“信誉危机”已经成为美容行业发展的最大绊脚石。于是协会决定规范美容行业秩序，引导企业和从业人员从挚诚守信做起。
在中国医疗保健国际交流促进会亚健康专业委员会、世界华侨华人社团联合总会、中国国际健康美容行业发展联合会、中国民营科技促进会等的共同努力下，健康美容行业的信誉联盟大会走过了八年的艰辛历程参会者一年比一年多。
Q 在对企业的经营指导上，信誉联盟都起了哪些作用？
A对自愿加入“信誉联盟”的企业给予政策与专业的指导，为新兴企业提供专业性的支持与帮助，对经营多年并信守承诺的企业进行表彰，会同公众媒体大力宣传。同时向公众及各类社团组织、消费者、新闻媒体推荐优质、守信的健康美容服务商。对欺骗顾客、造假贩假的企业则予以训诫、谴责，甚至曝光。
“信誉联盟”所做的贡献得到了政府、相关部委、业内外专家、权威人士、行业从业者及公众的高度认可和一致好评。
历年加入“信誉联盟”的健康美容企业，在庄严的宣誓后都能信守承诺，被投诉率几近为千分之一，而消费者也逐渐开始认定了“信誉联盟”品牌的“含金量”，纷纷选择有信誉联盟牌子的企业放心地消费。
参加信誉联盟大会的企业也越来越多。
Q 您成功推出了纹饰美容师、中医美容师，今年计划重点推出什么新的职业？
A今年计划重点推介心理健康指导师，指的是非指导性心理咨询，不是给予消费者指导和建议，而是接纳并站在消费者的角度理解问题，仔细倾听咨询者的诉说。以尊重消费者、温暖消费者的理念为基础的非指导性心理服务。
来美容院、养生馆消费的顾客中，至少有一半人都需要心理健康指导。美容院管理人员发现，在美容院销售产品最多的美容师，不是长得最漂亮的，却是最会和顾客沟通，听顾客说得最多的美容师。因此美容院对非指导性心理咨询师的需求是很大的。
协会将开展这方面的培训和从业资格认证，帮助有志于提供心理美容服务的美容院培训急需的非指导性心理咨询人才。
Q您这么用心地不断为行业指明方向，是不是和您早年的经历有关？
A有一定关系。我大学是学医的，这段经历给我打下了比较坚实的医学理论基础，让我对生命有了初步认识。在日本的学习经历则激发了我挖掘、发扬祖国宝贵文化遗产的热情。我在日本最著名的美容机构伊发医学美容学院学习了三年。在那里，我看到日本人把中国的传统美容方式嫁接到新技术上，赚取全世界爱美女士的钱！这让我下定决心：回国之后一定要把老祖宗留给我们的宝贵财富开发出来，让千千万万的女性受益。日本美容行业规范的管理、先进的发展模式也给了我很多启发。
私人美容顾问
私人美容顾问是专门针对个体提供个性化诊断和治疗的行当。私人美容顾问的工作总是从皮肤测试开始，通过和顾客交流，全方位了解顾客的年龄、职业、工作和生活环境，甚至最近的病理状况后，对皮肤状况进行分析，并对顾客适合进行什么样的护理及保养做出可行可信的建议。
普通的美容师只懂得技术上的操作，但欠缺一定深度的美容知识。而私人美容顾问则是经过专业培训，对疑难皮肤问题都可以“手到擒来”，同时还能够在一定程度上承担顾客的心理咨询师职能。
职业素质：作为一名美容顾问要对市场上主要流行的美容护肤品有清楚的认识，能够根据顾客特点开出不同的护肤品“药方”；还需要具备皮肤学知识，能够根据客人的皮肤状况，从客人的生活饮食习惯、生理特点着手进行综合分析，做出正确的美容诊断，提供合适的美容建议；最后还需要有一定的艺术修养。
薪酬诊断：私人美容顾问大多针对特定的美容俱乐部会员服务，目前，私人美容顾问为一名顾客提供一年诊断的费用在5000元左右。
职业前景：今年劳动和社会保障部在制定新的职业标准时，就把美容师作为发展广阔的职业进行了新的诠释。此外，私人男士美容顾问也有壮大的趋势。
私人衣橱顾问
私人衣橱顾问的工作就是为顾客提供衣橱管理服务。他们会根据顾客的形体特点、工作环境、生活习性等，帮助顾客进行服饰购买、组合搭配规划。通常情况下，衣橱顾问首先是亲自上门，了解顾客已有的衣物、饰品，根据顾客的风格、色彩等将衣服分类，挑选出适合顾客的衣饰，再进行组合、搭配。
此外，衣橱顾问还要帮助顾客对现有服饰进行正确的归类和分区摆设，使顾客在最紧急的情况下，能够在最短时间内在自己的衣橱里找到一身合适的衣饰。衣橱顾问往往每两个月到半年的时间为顾客进行一次诊断。
职业素质：作为一个衣橱顾问首先要有很好的形象思维。所谓形象思维就是要根据顾客的特点在头脑中构思顾客经常出席的场合，在这些场合中适合穿什么样的衣服，搭配什么样的首饰；其次，一个衣橱顾问需要有很高的个人生活品位；最后，还要掌握大量的时尚资讯，甚至包括各种品牌商品的打折动态等。
薪酬诊断：目前衣橱顾问还非常少，极少数顾问都是为高层次人士服务。北京衣橱顾问的薪酬目前在每小时200元到500元之间。
职业前景：衣橱顾问的服务实际是打造性格鲜明化的个人衣橱，他们既是美的打造者，又是一个家庭理财师。同时衣橱顾问帮助顾客进行合理的衣饰摆设，对于那些工作繁忙，又不得不精心着装的人士而言，节省了大量的时间和精力，他们将逐渐由高层人士向白领普及。
私人风格顾问
私人风格顾问的工作主要是针对个人形体展开。不同的人有不同的体型，燕瘦环肥决定了她们最适合的眉型、发型、服装款式等。此外，眼镜框是大是小，是方是圆；项链是粗是细，是长是短……
这一切组合起来，再加上个人内在气质，就是个人适合的风格。内在气质难以培养，而外在风格可以打造。私人风格顾问就是根据顾客的形体特点打造适合顾客自身的衣着风格。
职业能力：一个私人风格顾问要有很强的空间感，能够轻松地在头脑中呈现顾客的体形，并诊断出顾客适合的“形状”；其次，要有深厚的美学素养，能挖掘出顾客本身最独特、最具魅力的一面，使整体造型更能表现其内在气质。
薪酬诊断：目前风格顾问在国内寥寥无几，为数不多的几位专家每小时的出场费大约在500元到1000元。
发展前景：买什么样款式的衣服都有讲究，随着人们对个性化风格重视的加强，打造鲜明个人识别标志的私人风格顾问必然走俏。
私人形象顾问
相对于美容咨询、色彩咨询、衣橱咨询而言，私人形象顾问的工作属于更为综合的范畴。为客户规划形象之前，除了先要熟知客户的体形、身材、外貌等特征之外，还必须对客户的实际需求、年龄、职业、性格、生活方式等进行详细了解。然后对客户的体形、尺寸、比例方面进行评估和色彩分析，总结出什么样的服装、饰物、发型、化妆品能够搭配顾客的身形、职业、身份、个人特质。
私人形象顾问跟一般造型师最大的不同在于：造型师的工作是满足顾客一次应酬的要求，而私人形象顾问却必须一手掌握顾客整整一季或一年的形象表现。除了形象的规划之外，私人形象顾问还会对顾客的整体形象提供实用性的建议，如采购、代购、定制衣服，皮肤保养、发型设计、身材控制等。
职业素质：首先，获得美国AIS美学造型系统培训及顾问师资格专业认证是取得行业认可的重要砝码；其次，从业者要有综合打造美的知识，必须涵盖发型、化妆、服饰搭配、色彩、风格定位、体形分析、服装剪裁等专业领域，在性格方面，要有亲和力，同时又具有权威感。
薪酬诊断：一个优秀的形象顾问自身成长投资的成本比较大，因此私人形象顾问的收费也比较高，通常情况下一小时的咨询费用在500元到1500元之间。
职业前景：当形象竞争日益成为个人职业和生活竞争中的重要内容时，私人形象顾问必然逐渐走入大众的生活。
私人色彩顾问
根据色彩美学，每个人一出生就带有鲜明的色彩特性。作为色彩顾问，他们的工作是在一两个小时内通过色彩诊断工具（主要是色谱）测量顾客的个人色彩规律（包括色相、明度和纯度）；然后通过对顾客生理色彩的诊断，结合顾客的职业、行业、职位、居住环境等，对顾客适合的色彩进行定位，指导顾客最适合选择什么样的色彩，什么样的色彩次之，什么样的色彩要尽量避免。同时，还要指导顾客对于适合的色彩如何根据不同的场合进行适当的色彩搭配以衬托自己的个人魅力；对于不适合的色彩如何选择不同的配饰进行优化。通常情况下，色彩顾问每半年或者一年为顾客咨询一次。
职业素质：作为一个色彩顾问首先是要了解自然美，只有了解顾客与生俱来的“生理色彩”美，才能量体裁衣；其次，还需要有很强的色彩功底，对色彩在不同环境下的细微变化要有敏锐的观察能力；最后，一个色彩顾问需要有一定的形象学基础，因为色彩咨询往往会涵盖到个人的整体形象包装上，否则，色彩的诊断是不完整的。
新员工培训的目的
新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和治理方式的同时，还要了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部分所期看的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提升工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。
新员工培训的重要性
新员工培训，又被称为进职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融进到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。
对企业来讲，在此期间，新员工感受到的企业价值理念、治理方式，将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业，以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
新员工培训内容
1.心态培训
刚到美容院的新员工，多数是诚惶诚恐，不知所措。所以，需要给他们以特别的帮助，教他们如何去做。当然，也有些心态不稳定浮躁的新员工，还需要去端正他们的心态。美容院在培训的过程中，需要以一种宽大的胸怀尽快让新员工融进圈子，多动脑筋，用心培养人，而不是总是抱怨新人的不足之处，用积极的心态，多多鼓励新员工，让他们尽快熟悉环境，早日胜任工作。值得注意的是，新员工一方面很再乎别人对自己的看法，同时也会密切观察。所以，美容院在培训新员工的过程中，要多谈积极的东西。如果传播了一些消极思想时，无形中会传播了一些压力给新员工。而他们是缺少判断能力的，这种情绪过多，会使他们更加浮躁。心态培训就是要使员工树立积极的心态，这种积极的心态主要包括：
乐观。乐观的心态是成功人士的必备素养。美容院在经营过程中，难免会遇到各种困难。如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
成就。员工只有不安于现状、有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
坚持。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
付出。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
务实的心态。美容院的经营要讲究诚信，才能真正的留住顾客。
感恩。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
谦虚。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
自信。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
2.职业培训
职业培训是为了使新员工，尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
在职业培训中，美容院需要着重注意帮助新员工建立起属于他的个人职业生涯规划，向新员工展示美容院发展的前景，以及自身能够在美容院中得到的能力的提升，使他们认清自己在美容院的发展晋升道路。需要注意的是，职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如情景模拟。
3.认知培训
认知培训主要包括美容院概况、同事的介绍，以及美容院制度等内容，学习的方式实行集中培训。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识美容院的发展现状，从而尽快找准自己的美容院中的定位。
4.技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多美容院的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。技能培训有两种培训模式：
一是集中培训。即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；
一是分散式培训。即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，可以将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。
新员工培训的注意事项
新员工培训，不仅能帮助新员工更好的融入公司，同时也能尽快为美容院创造价值。那么，美容院新员工培训有哪些注意事项呢？
1.做好前期培训调查
新员工进入美容院都会抱着一种美好的期望，为了不辜负他们对公司的憧憬，美容院要前期调查，了解他们各自的工作职务、实力，以及之前的工作环境。通过了解后，在接下来的新员工培训中，才能更好的给予他们想要的知识。所以，在新员工入职时，完善的培训准备工作会让员工更好对你的美容院有归宿感和安全感！
2.做好培训计划
不管做任何事都要有一个具体的计划表，新员工培训也是如此，这样才能提高员工的学习效率。一般美容院培训会分为一周一次，或者一个月一次，通过每周一次或者每月一次的培训，让员工更能清楚明白自己的不足及提升空间。美容院在做培训计划时，一定要合理配合员工的工作时间，确保他们能够在空余时间去接受培训。要不然，一直担心业绩没完成的美容师是没法听进去培训内容的。
3.营造良好的学习氛围
一个良好的学习氛围不仅能带动新员工学习的积极性，还能在工作中更加充实自己，帮助每位员工都能有一个良好的职业前景。现在美容院多半是90后员工，他们都比较喜欢展现自我，富有创新的思维，所以充分去营造一个学习氛围，让他们在培训中找到自己的舞台。
A品牌是中低档日化品牌。其山西区域经理小张刚上任，就发现在下辖的大同市有一个强大的对手B品牌在挡道。B与A是高度同质化的产品：市场定位相同、产品线雷同、渠道重叠、营销模式也相同，更严重的是B品牌市场占有率已遥遥领先，不是冤家不碰头!
简单市场调研后，小张认为B品牌领先之道在于其大力度的终端促销，于是决定与对手决胜终端，通过三尺柜台与对手抢市场――在大同市进行大力度促销活动。大同市是B品牌的战略市场，B品牌一直派重兵进行“严防死守”。面对A品牌的进攻，B品牌快速跟进，于是促销战迅速升级为一场营销大战。A品牌与B品牌在终端大打出手：争货架、抢堆头、拼价格、比赠品……一场风起云涌的营销大战持续了两个月。过后盘点，A品牌的成绩相当糟糕：销量略有上升，但与B品牌的差距并没缩小，更严重的是费用却大幅度攀升，利润没有了。在季度营销会上，营销总监提醒小张：战胜对手的勇气固然可佳，更重要的是要讲策略和方法。
师夷长技以制夷
糟糕的开局使小张不得不进行深刻的反省，如何才能快速战胜对手?有多年实战经验的小张明白“师夷长技以制夷”的道理――打不过对手就先向对手学习。
于是，小张决定公开抄袭对手，只要不犯法，就毫不犹豫地把对手的好点子据为己有，同时结合本品牌的特点进行改进和提高，并要做得比对手更好。B品牌为什么能在大同市有如此强势的地位呢?经研究，小张发现B品牌的工作重心是在提高与顾客接触点的影响力上：主要是促销员强力推荐、售点陈列、大力度促销。但同时小张也发现它的各接触点之间的“统一性”做得不好，常引起顾客的疑虑和投诉；过于强调促销的刺激，对产品的特点介绍不足，顾客只关注价格，形成促销时才买的习惯，必须连续不断地促销才能刺激购买。
小张把销售工作的整个流程进行了分解，分析如何才能提升与顾客接触点的影响力和销售力。通过模拟演练，并结合B品牌的经验，小张决定在两方面下功夫：
第一，做好各接触点的统一宣传工作。(1)提供明确的售后服务保证。(2)用直白简单的语言向顾客介绍产品。(3)各接触点用同一方式向顾客推荐同一概念。(4)用事实例证强化产品特点，使销售的每一个细节传达的理念保持高度一致。
第二，说明产品特色，强调产品利益。小张让全体销售人员试用产品，对比使用前后的效果，使大家从自己的真实感受中总结出产品从感性的角度能给顾客带来什么利益，从理性的角度又能满足客户什么需要，并要大家把这种感受用顾客容易理解的方式和语言告诉他们。小张还要求大家让顾客试用产品，让顾客亲身体验产品的特点和功效，同时提供显而易见的事实和证据――证明产品品质的书面材料。最后要让顾客关注产品特点，将注意力集中在A、B品牌的不同上，强调A品牌的长处。接触点的统一性放大了A品牌的影响力；与B品牌产品的差异性精确地瞄准了对手，改变了顾客的态度。这样，A品牌终端交易成功率大大提升，与B品牌的差距逐渐缩小。
以己之长克敌之短
小张明白要成为第一必须针对第一，要超越对手必须与之短兵相接。爱读兵法的小张还明白攻击强大的对手必须出奇制胜――找准攻击点，以己之长克敌之短。为了找准攻击点，小张再一次对B品牌销售的每一个环节(售点分布、产品陈列、售后服务、客情关系等)进行了全面剖析。他发现B品牌最大的弱点是对售后服务重视不够。其实，A品牌是日化行业中美容服务的开创者，售后服务曾是其制胜的法宝，但是近年大家沉醉于促销立竿见影的效果而淡化了售后服务，没人研究挖掘售后服务的销售力，但是A品牌在大同市还有坚实的售后服务基础：售后服务点较多、分布合理、售后服务人员(美容师)都曾经过专业的培训。这一发现让小张兴奋：以售后服务向对手开战，等于以己之长克敌之短，对手根本不可能快速跟进，因为无论是设立销售服务点，还是组织一批训练有素的美容师，都需要较长的时间。
于是，小张把销售工作重心由售点促销转向售后服务，在各售点和售后服务中心针对目标消费群体大量派发A品牌的免费美容卡，一张卡可享受一次全套面部美容护理。
由于美容卡的派发很有针对性，A品牌的售后服务点便捷，不少顾客(很多是B品牌的顾客)在茶余饭后走进了A品牌的售后服务中心。护理的专业细致、工作人员的热情给顾客以全新的感受。
护理的专业细致远远超出了顾客预期，顾客对A品牌的品质高度认可，个性化的护理方案也让顾客得到了满足，于是，很多顾客放弃了原来的选择成了A品牌的消费者。当源源不断的顾客流向A品牌时，很多竞争品牌的顾客动摇了，最后流向了A品牌。A品牌终于可以与对手平分秋色了。
锁住游移顾客群
小张明白促销活动带来的是见“价”使舵的消费者，并非忠实顾客，如果其他品牌有更优惠的政策吸引，他们会毫不犹豫地离开，通常是不能给企业创造太大的价值的。
但是促销又不得不针对新顾客，促销中大部分销量是流动性顾客带来的(真正的忠实顾客并不会太在意促销)。优秀的销售人员会用促销吸引新顾客，然后引导他们的关注点来留住他们，使他们成为回头客。怎样才能让顾客从与A品牌的一次接触变成亲密接触呢?
A品牌最吸引顾客的是什么?售后服务!售后服务提升了产品效果，增加了顾客附加值，锁定了顾客关注点。小张决定用售后服务把产品价值推到极致：第一，建立顾客呼叫中心。这是一套独特的顾客跟踪系统，它能了解产品使用效果，提醒顾客按周期正确使用产品，预约售后服务，及时处理客户投诉，给顾客寄新产品试用装并提醒顾客再次购买。第二，对售后服务进行升级。在传统的面部美容护理基础上进行服务升级改造，引入全新的服务项目如刮痧、SPA、精油等。将售后服务由同级制改为分级制，推出累计积分制(买产品计积分)，积分低的顾客只能享受基础的面部美容护理，积分高的顾客则可享受更多的高品质美容护理。
增值服务增加了顾客附加值，提升了产品价值，提高了顾客满意度，也与竞争品牌进行了有效的区隔。这样老顾客流失率相当低，新顾客也经常有惊喜，忠诚顾客大增。A品牌终于在市场上领先了。
乘胜追击
没来得及品味胜利的喜悦，小张又陷入了思考：如何进一步扩大成果?特别是顾客呼叫中建立的庞大的顾客档案，如何才能把这些资料用活，让他们创造更多价值呢?小张想起营销学中的一个基本的法则――1：250原理。就是说一名顾客可以影响250名潜在顾客。但是人们通常这样理解这个法则：一个顾客对产品和服务不满意，会把他的不满用各种方式告诉250个人，企业将失去250名顾客，所以要提高客户满意度，及时处理客户投诉。能否把这种影响力转化为销售力呢?现实生活中人们都有“将好东西与好朋友分享”的习惯，买到物美价廉的产品，人们总是乐意与亲朋好友分享“成功经验”，鼓动亲友买同类产品。巧妙引导这种习惯可创造巨大的商业价值。
经过精心策划，小张推出了“老顾客带新顾客”的活动。小张先把顾客进行分类，对新顾客进行跟踪回访，把老顾客发动起来让他们推荐新顾客。小张先给每位老顾客写信，感谢他们多年来对A品牌的厚爱与支持，欢迎他们把对A品牌的体验告诉他们朋友，把A品牌推荐给适合的人。随信寄10张优惠券，被推荐者凭券购买可享受八折优惠，使用优惠券可以增加推荐者的美容积分，消费越多积分越高，每推荐一人，推荐者还可获得一份精美礼品。
老顾客一般是产品利益最大获得者，对A品牌高度认同，经此巧妙引导，自然很乐意推荐，而亲友的口碑和现身说法，很容易让新顾客信服，这给A品牌带来了大量的新顾客。
论文摘要:随着生活水平的提高，人们对美的追求和需求也大幅提升。培养中职美容专业学生，应从技术操作能力、评估皮肤状况能力、继续学习能力、交际和沟通能力等方面提高人才质量。
随着现代社会的发展和美容技术的进步，国内各个城市都对美容专业的人才有大量需求，对美容专业人员的知识、技能、素养等方面的要求也越来越高。为了更好地适应这一需求，我们要加强对中职美容专业学生能力的培养，提高她们的综合素质，提高美容人才的质量，本文总结了本人在多年教学和实践中的一些体会和有效的办法。
一、技术操作能力的培养
娴熟的技术操作手法是美容院对从业人员最为欣赏的能力。技能训练是培养学生实践能力的一个非常重要的环节，而基本技术技能是否过硬直接影响到美容护理的优劣，影响到进行技能操作的美容师的生存与信誉。因此，中职美容专业学生在实践和实习过程中应加强基本技能的操作训练，提高技术操作能力。
常用的美容护理技术操作培训包括:y在教学中，教师利用实训可做示范，然后让李生之间相互做模特，做清洁皮肤、护理皮肤、美化皮肤等各项技能操作训练，使他们能够熟练掌握各种技术要点，在理解的基础上进行记忆。课下学生还要在宿舍或家中进行复习练习，熟能生巧，提高技术能力。(2)在教师的指导下到美容院实习，进行技能操作，加强卫生观念，在操作中作到动作连贯、节奏平稳、点穴位置准确、有渗透性，让顾客舒服满意。在这样的实习教学中，指导老师严格要求学生，使学生耐心、虚心的实习，从而提高操作能力。
二、评估皮肤状况能力的培养
评估皮肤状态是通过收集、分析、综合顾客的资料对其皮肤状况作出正确判断。收集资料是为顾客书写皮肤护理计划方案的前提，通过交谈、观察、检查获取，对顾客的皮肤状况、顾客的家庭、社会等方面进行评估，然后提出护理判断，制订有效的皮肤护理方案，并对护理效果不断地进行评价。皮肤护理计划是实施皮肤护理过程中不可缺少的一部分，中职生在教师的指导下，对资料分析后进行书写，要做到字迹清楚、语句通顺、数据准确;同时还要加强练习，提高写作能力和计算机录人速度，以便能够更快、更合理、更准确地书写皮肤护理计划方案。
三、继续学习能力的培养
只有坚持终身学习才能满足社会快速发展的需要。美容专业更是如此，因为技术、仪器、手法、理念都在不断更新。
专业知识的巩固(1)加强美容护理专业的学习。理论指导实践，而实践也会促进理论知识的加深。教学中本人具体的做法有两种:第一，强调教材中常识性、专业性的理论知识学习，让学生熟记于心。同时，加强基本技能的反复练习，理论的学习来源于实践;第二，重视在实践中熟悉专业理论技术知识要点，在实践及实习过程中碰到问题后绝不放过，再回到书本知识上来，相互促进，共同提高。(2)学习新知识、新理论、新技能。美容专业的知识更新快、丰富快。1—2年前书本上学到的知识有些在现实中已经不够用了，因此，我们要充分利用现代技术资源，如上网查找、图书馆查资料等，鼓励他们多学习、多用心，扩大专业信息量，开阔视野。
加强人文知识的学习“以人为本”。人是整个美容护理过程的核心，专业技能知识固然重要，但是人文社会知识、美学知识、礼貌礼仪等知识也必不可缺。不同的文化、种族、宗教信仰、社会经济、政治、环境和不同的生活习惯，使得顾客在接受美容护理的过程中反应也不尽相同。为了应对这种复杂多样的反应，中职美容专业学生需要对经济、文化、美学、历史、生态环境等知识有充分的了解。由此，本人在美容教学中就不断强调人文知识，以利于学生今后在工作岗位上得心应手。
自学美容与生活息息相关，与美息息相关，爱美之心人皆有之，我告诉学生学习不仅是停留在学校中、实习上，还应该利用业余时间坚持自学，形式可灵活多样。比如:有的学生去参加社会实践—做面膜、按摩、修眉、化妆等，并得到好评从而增强了学生的学习兴趣和兴致，成就感大大提升。在此基础上，指导学生们多关注美容行业发展，使其专业知识面加宽、提升、延伸，为其，终身学习习惯的养成打好基础。
四、交际和沟通能力的培养
美容行业是服务行业、窗口行业。与顾客沟通交流是每时每刻都要做的事情。人与人的沟通是技能、是艺术，这种能力的培养需要一个过程，为了能在以后的工作中很快地进人角色，中职生在学习和生活中应与同学、老师、周围人群积极交流，同时，在沟通中恰当运用各种情感因素，不断积累经验，逐步掌握这种技能。
在语言表达能力方面，我在教学中就注重对学生事物的认识、判断、叙事能力的培养，比如:让学生把某一节的内容概述一遍，这种表达不是单纯语言上的表达，学生可以通过丰富多彩的表情、适当的动作、和谐的手势、多样化的游戏等方式得以实现。
在美容护理工作中，美容专业的学生如何与顾客沟通呢?方式方法很多，学生要灵活掌握，加以运用。比如:可以通过和顾客有意无意的谈话，耐心倾听;还可以以热情、理解、关心的态度取得顾客的信任;更高层次的就是注重顾客情绪情感等心理变化，掌握顾客的各种状态，为美容护理的顺利进行提供依据。只有经过不断地锻炼，美容专业的学生的交际和沟通能力才能逐渐得到提高。
美容专业的学生还要与同事、院长和店长和睦相处。在实习过程中，老师要求学生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用礼貌用语，虚心学习。试想，这样的毕业生到哪里不收欢迎呢?
作为美容专业的学生，遭到顾客误解是不可避免的，因此，我要求学生在心理上就有所准备。一方面要求她们真心关爱顾客，视为家人，以高度的责任感对待自己的工作;另一方面在顾客面前，注意自己的言谈举止，减少不必要的误解。一旦出现不愉快的事情，要勇于面对、敢于担当，认真作出分析，不要急于下结论，做到沉着、冷静、不焦、不躁，保持良好的心理状态，避免与顾客发生口角。如果你用真心去对待顾客，问题就一定能得到很好地解决。
学生刚从学校毕业就进人到美容院工作，环境、人际关系、工作性质的变化，将直接影响到个人情绪和心情，进而影响工作。为尽快适应新环境，更快地投人到工作中，学生要对美容院的布局、设置、要求深人了解，对日常工作程序、时间安排、注意事项等进行细致的了解后，对自己的工作作出合理的安排，由此总结经验，就是以后换个美容院，也会很快的适应，使工作有条不紊的进行。
绝大多数的美容师在工作中最怕的就是独立遇到紧急情况不知道如何处理。比如:顾客对自己的服务不满意了，情绪忽然激动;又如:忽然遇到顾客前来就某一服务理论等。遇到这些情况学生该怎么办呢?我要求学生在实践、实习过程中通过“情景模拟再现”的办法，多加训练，让学生还未走上工作岗位就有了心理准备，做到心中有预案。这样，有突发事件发生时就不会乱了方寸。对应变能力的培养，使用给学生讲解一些现实的案例和模拟教学相结合的办法效果很好。
关键词：园林绿化；养护；施工工艺；方案分析
中图分类号：TU986 文献标识码： A
我国的城镇化进程日益加快，因此园林建设也迎来的一个良好的发展机遇。园林绿化工程是城市建设相当重要的一部分，园林绿化员就像城市美容师，通过对园林的设计、施工、养护等工艺，达到展示美、宣传美、享受美的目的。作为光荣的城市美容师，如何能够在绿化养护施工方面做得更好，这需要我们在工作中不断思考、总结，以达到技术方法等各方面的提高。
一、园林绿化特点
1.1 综合性较强。作为组成总体园林环境的重要部分，园林绿化工程是依据总体设计意图进行，其设计和施工应该要与地形、园路、水系、园林建筑等一同配合，应该注重全局的观念，以实现总体的设计意图。同时，做好园林绿化施工需要各种方法的综合运用和理论知识的配合，如生态学、心理学、美学、设计和构成方法以及施工组织方法等等。
1.2 养护管理周期长。园林绿化养护管理是园林绿化工程中一项举足轻重的工作，是长效性、持续性的工作，技术要求相对较高。其工作内容有整体面貌维护、保护植物、绑扎修剪、花卉种植、环境保洁以及日常管理等内容。园林建成绿地之后并不代表景观就已完成，俗语有云：“三分种，七分养”，只有养护管理质量和水平提高了，园林景观才能有完美的景观效果。
1.3 园林工程的广泛性与附属性。一般说来，除了大型公园、绿化广场、高速公路以及大型整体景观带等等项目之外，园林绿化工程大多是建筑的配套附属工程，工程规模较小、内容分散，不便于施工和管理。
1.4 园林绿化工程施工材料价格的不确定性。园林绿化工程有着繁多的种类，规格也不尽相同，而且有明显的区域性。市场在段时间内会出现较大的价格变动，难以把握。如园林植物材料，目前国家对于栽植定额还没有进行统一的标准规定，不同地方的计算方法都不一样，这就给园林工程造价带来了一定的困难，统一管理价格难度较大。
二、园林绿化的基础工作
想要将园林绿化工作做得好，只有一颗“爱美”的心是不够的，园林绿化工作是一项专业性极强的工作，需要长期的经验积累。植物的品类丰富，护理情况各有差异，如何将植物的习性与特点记清楚，是一个园林护理人员的必修课。
2.1 园林绿化养护的常识
一位合格的园林绿化工作者，必须要了解植物的特点与习性，植物对阳光、日照、温度以及湿度等要求差异性很大。同时，很多植物还需要配合不同的土质、肥料等，为了更好的讲述园林绿化的施工工艺，在此，先将园林绿化的基本常识进行简述。
2.1.1阳光的需要各有不同
阳性花卉：喜阳光，如玉兰、月季、石榴、梅花、三色堇、半枝莲等。
中性花卉：对光要求不严。如茉莉、桂花、地锦等。
阴性花卉：如文竹、龟背竹、绿萝、橡皮树、竹竽类、龙白树等。
其中需要注意的是，阳性花卉需要较强的阳光，但也不宜烈日曝晒，这是人们早有经历的，但往往容易忽视。
2.1.2 日照时长的需求
长日照花卉：每天日照12h以上，如鸢尾、翠菊、凤仙花等。
中日照花卉：如香石竹、月季等。
短日照花卉：每天日照必须少于12h以下。如一品红、等。
2.1.3 对温度的要求
耐寒花卉：能忍耐零下20℃左右的低温。如迎春、海棠、榆叶梅、玉簪、丁香、萱草、紫藤等。
半耐寒花卉：能忍耐零下5℃左右的低温，如郁金香、月季、、石榴、芍药等。
不耐寒花卉：如文竹、一叶兰、鹤望兰、变叶木、一品红、扶桑、马蹄莲、白兰及多肉植物等。
2.1.4 水分与水温的注意事项
注意水质：按照镁盐、钙的多少分为硬水和软水，浇花以软水为好。雨水最理想，其次是河水和池塘水，切记：不可用洗碗水或带洗衣粉的水，自来水要晾1d再用，使水中氯气充分挥发。
注意水温：不要骤冷骤热。
水量：春多，宜午浇；夏足，宜早、晚浇；秋天少浇；冬天根据盆的干湿，几天浇1次。
浇水要注意：根据季节不同，天气不一，植物喜好来掌握。
总之，浇水前，先从直观分析缺水状况，再浇水。
2.1.5 注意观察土壤变化
在不同的土壤变化下，可以增施有机肥；或适当掺沙；或对其排水、松土。
2.2 对设计方案和要求进行充分的了解
对绿地规划设计图、设计方案和施工要求进行充分的了解，是施工前必须进行的工作。此外，还需要对每个部门的配合情况进行了解。对设计图纸的意图要领会，实地考察施工现场，了解现场的水源、电缆等状况。
2.3 现场勘察和制定施工方案
在对设计方案和要求进行充分的了解之后，需要对施工现场进行勘察。在此之后将施工前的准备工作做好，可以从以下几个方面入手：
2.3.1 实地进行检查
对植土情况进行充分的了解，这样才能决定是否向建设单位提议换掉种植土。此外，对更换的数量以及工程量进行计算。对土壤也要进行处理，例如：对其酸碱性、透气性以及透水性进行分析，这样才能保证植物有一个良好的设生长环境。
2.3.2 对劳动力进行规划
在对劳动力进行计划时需要参考开工的日期以及总工期。此外，还需要对不同工种的人员进行入职培训，做好安全教育工作。
2.3.3 编制材料计划
要做好苗木的采购工作就需要参考施工要求以及进度。苗木要树形完整、姿态优美并且符合规格，对不同商家的苗木要进行比较，然后选择。材料要进行分类堆放，并进行检查，这样才能保证工程的质量。
2.3.4 编制施工机械计划
以工程施工的要求为参考，编制施工机械计划。
2.4 绿化工程现场施工的主要工序
绿化工程现场施工的主要包括以下工序：
2.4.1 对施工场地进行清理
清理的对象有：渣土、垃圾。此外，对地面进行平整和翻松。
2.4.2 确定株行距和位置
根据施工图纸，对苗木的株行距和位置进行确定。之后就可以挖种植槽，进入栽种阶段。
2.4.3 苗木的定值阶段
为了让苗木水分的散发程度降低，需要对其进行倒剪，这样才能让树势保持平衡，提高成活率。定值的步骤包括：将苗木放置在种植穴中，让其居中；将树干扶起，保持垂直；填土时注意分层，为了让根舒展开来，需要在填土后将树根提一提；填完一层土后用锄头把土夯实；填完土后，确保树要垂直。
2.4.4 定值后的养护工作
在定值后需要在1d之内浇水，水量要充足才能让泥土充分吸收到水分。此外，还要进行防风工作，需要设置支撑，将苗木固定好，支撑可以选择桩也可以选择拉绳。
2.4.5 在苗木的选择上
进行绿化时需注意植物的选择。进行绿化设计时，需要选择耐晒、耐寒，不需要过多水分、根系发达的植物，比如：高大的乔木。苗木的完整性要高，要易于成活。此外，在输送时要注意进行适当的修剪，避免蒸腾反应的发生。一般说来，去掉苗木的1/3比较合适，对其根部也要保护，比如：用泥浆裹住。在栽植时，一定要将准备活动做好，这样苗木运输到现场，就可以直接进行栽植。
三、验收后的养护
养和管都很重要，养护是一个长期性的工作，需要做到以下几点：根据苗木水分的含量，及时的进行灌水和排水，促进其生长、施肥。苗木的生长除了需要土壤中的养料外，还需要化学肥料的供给。土壤的肥料是有限的，而且会随着时间的推移而耗尽。因此，要增加化学肥料，提供生长的动力；除草。使用人工的方式除草，可以疏松土壤，让肥料的分解更加容易；整形和修剪。为了让苗木更加美观，利于观赏，也为了控制其生长需要及时的整形和修剪；最后，要注意病虫害的预防和治疗。
结语
综上所述，园林养护施工工艺看似简单，实则需要丰富的经验与技术，涉及了园艺的整体性。所以作为园林施工养护的实施者，要在养护前做好分析，考虑园内各个因素，以达到园林施工养护的真正目的。
参考文献
