时间：2022-06-21 23:23:01
想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情景。记得那时自己是第二次来到厦门就直奔到中国人寿集美支公司面试时，当时的老总韩步全就开门进山的告诉我，所谓的组训就是组织训练。我似懂非懂的点点头表示认同。总的感觉我所要或者将要从事的职业挺神圣，还不错，并且和自己所学的专业也对口，一天工作7个小时，周末不用上班就觉的天底下哪有这般好事，刚踏出学校就交了好运了。
真正踏入组训这个神圣的职业可以说是经历了一波三折。我经历了无知、懵懂、恐惧、徘徊、模仿、愤怒、期待，到期盼想拥有自己独立的空间，独立的思想，独立的做法，独立运作运作团队，一次完整的组训培训，但这一切似乎都遥遥无期，曾经一度我思考我想逃离这块土地。但这一切都在XX年7月7日彻底地改变了，我从原属于集美支公司其中的一个职场的海沧支公司调回了集美支公司。开始了一步一步地实践着一直在我脑海里遨游的想法和一直渴望一次系统的组训培训的机会，这一切顷刻在集美支公司实现了。XX年11月29日从重庆回来后，我时刻怀着一颗感恩的心在做事和做人，特别我要感谢的是集美支公司的二位老总徐游泳、柳顺峰，两位领导为我争取到这次难得培训机会。可以说这个培训机会在我的心里期盼很久了、很久了。因为我的学历只有大专和同龄人相比可以说没有一丝优势，本不敢有太大的奢望。可以说学历一直是我心理的一块痛。但这一切随着培训机会的到来变得不是那么重要啊！当接到副总经理柳顺峰的通知时我居然激动的说不出话来，我将这个消息告诉身边的同事时他们居然很不解的看着我。有什么好高兴的？蹦出一句话来“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真应证了那句话“有人毕生所追求的、却是他人于生俱来的。”道出了命运的不公。
通过这次组训岗前班培训的洗礼犹如在我身上装上了一副经过全新打造的盔甲和一把无往不胜的力刃。在此期间学到了一流组训所应具备的风范、学习能力、演讲能力、组织能力、沟通能力、管理能力、企划能力、分析能力、问题诊断能力，这些能力为我开展工作打开了方便之门，犹如增添了羽翼让我可以实现飞翔的梦想，使我的人生增色不少。
在重庆海兰云天有感悟、也有感动。身边发生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，从不情愿、不乐意、不配合、不解困惑、抵触情绪、到无条件服从，配合班导师的每一个细微的动作我们大家经历了一番新的洗礼。我们确实地实践那句耳熟能详的话语“合理的训练，不合理的磨练”今天我们可以无愧的说：“我们一切都做到了，我们是总公司XX年第二期组训岗前班的成员。”
在29天的日子里也分不清楚是感悟多还是感动多，感悟总是夹杂的感动，感动夹杂感悟。
感悟知识的奇妙、感悟语言的魅力、感悟人性的美好、感悟岁月的离别的无情。
感动团队协作的快乐、感动沟通的畅快、感动游玩的乐趣。
无论是感悟还是感动都将为我未来的学习和工作插上飞翔的翅膀,他将为我未来的学习和工作提供了方向和提升的明确目标。
通过本次的学习有几点主要的体会如下：
（1）产品说明会的创新
在学习的过程中明显的感觉到我们的公司的产说会的流程过于单调和简单缺乏创新。
营销员每每感觉我们公司有“挂羊头买狗肉”的嫌疑导致营销员在邀约客户的过程中心理有障碍，不敢放开去做。
客户来公司听产说会每每感觉叫他们听产说会无非是让他们买保险，长期下来兴趣黯然。
重庆在这产说会这方面明显比我们公司有创意体现在以下几点：
1、赋予一系列单证更多的附加的含义内容。
比如：赋予投保单为心愿卡。
2、增加一丝产说会的娱乐性质。比如：观赏性、趣味性。
3、产说会的流程更加充实提供客户互相认识的平台。
比如：介绍嘉宾基本资料姓名、职位、从事的行业、公司名称。
4、产说会的流程更加简凑切实为客户着想，提供他们所需要的养分。
一、加深了对银行价值最大化的理解
何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将&l
dquo;成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1＋1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练&rdquo
;，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。
“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性
、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而 “以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。
在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比
低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。共2页,当前第1页1
三、在思考中领悟了做人做事的真谛。
在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：
（一）如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长
期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
（二）如何做下属
2005年3月22日，正式入职东风日产****专营店，8年的日产工作，涉及大客户销售、客服管理、市场营销等岗位。可以说，日产见证了我的青春岁月，我和日产共同成长、进步，正相伴一起走向成熟。
接受过日产众多项目的培训，这次培训碰巧赶上35岁生日。这个年龄对大多数女人来说，是紧张、敏感、彷徨。但我更愿意把出生纪念日当成是“喜获新生”，是我职业生涯的一个新开始。培训，就是培养在前，训练在后，只培不训如纸上谈兵。与其说写培训心得，就不如算是我在日产工作8年的一些感悟和未来工作方向规划来得实在了。
一、总经理运营能力：对于这一点我的理解可能有些小范围了，经营一家公司，就像是在管理一个家庭一样，需要开源节流。收入方面考核管理到售前、售后板块，按照整车、精品、上牌、保险、二手车、车贷、保养、保修、事故等具体管理。专营店费用收紧，减少不合理开支、浪费开支及控制人员成本、财务成本。值得注意的详细考量商务政策，避免失误导致的收入损失。
财富学之父顾修全说过：真正的管理人是去管理人的情绪。因此，培训中提到的关于员工情绪管理、人性化管理的内容，我感触颇深。公司员工过生日，总经理新手写上一张贺卡，并送上一个蛋糕，与员工共同庆祝生命带给我们的喜悦和感动。员工结婚、得子，老板也热情参与并奉上红包，员工倍受感动，这些做法都是情绪管理和人性化管理的体现。这就是我们一直倡导的：快乐生活、快乐工作。
二、团队提升及培训：人力资源是企业竞争的第一生产力。日产
一直以来，非常注重对员工的培养。我们作为最早一批和日产合作的老店，营业10年来，确实没能完全保留日产坚持的传统方法。因此，才有了目前连我们自己都不满意的经营业绩。改变从根源开始，管理团队制定了一套涉及各业务板块及公司管理制度方面的课程内容，内容紧凑、包含趣味性及娱乐性。8月新入职员工的培训按标准进行，结果新员工归属感和成就感很强，留在公司转正的人员也较多。亲身经历告诉我，系统规范的培训计划，能带给员工高效的生产效率和服务，同时可以树立企业良好形象，副业销售技巧培训更能增强公司的盈利能力。培训能使员工适应市场变化、增强公司竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业持续经营的生命力。
三、关于学习：不记得哪位名人名言是这样说的：你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。保持不断的学习，是作为一个管理者必须具备的良好习惯。很赞同孙诚部长提倡的学习读书建议：从每一本书中获得一两点打动自己的内容，你就成功了。我的先生也经常推荐书籍给我，记得他说过：经商必看胡雪岩，做官必看曾国藩。读《胡雪岩》，让我领略到的是他的用人之道。工作中，当我困惑是否用对了人时，书中的内容会提醒自己：用人不疑疑人不用；当员工犯了错误，我气愤懊恼时，又让我想起：以爱容人、饶人之过。最近在看关于万捷和他印刷王国--雅昌成长的故事。隔行如隔山，关于印刷的技术、关于收藏的故事又可以在这本书中获得一些新的体会。
四、关于风险管控：之前的培训经历从来没有涉足过财务知识层面，这也是我特别渴望学习的一个领域。经营活动中，各专营店的“堵漏”行动一直在持续，交流中大家毫无保留的实际列举了很多风险案例，从另一个角度看，这些失败的案例是今后我们走向成功的一块“上马石”，经营者要做到“心中有数”，并采取相应的对策，这样有助于企业减少盲目性，提高经营参与者的自觉性。减少一份损失，就为专营店增加一份利润。
培训只是开始，接下来如何将培养在我心底的那个火苗作为火种移植到各个板块的小伙伴们心中去，让星星之火可以燎原，是我接下来将要实施的部分，以上内容是我粗略的几点感悟，与你共勉！感谢东风日产这么特别的生日礼物，愿下一个生日依然有你相伴！
采油三大队团支部在采油厂团委及大队党支部的正确领导下，不断加强团支部建设，充分发挥共青团员生力军作用，积极承担急、难、险、重任务，认真开展各项工作，做好青年先锋。
一、团支部简介
二、主要事迹
（一）加强学习，提升全员素质
采油三大队团支部以党的十会议精神为指导，以"党建引领文化、文化提升管理"为指引，积极向其他党支部进行学习，吸取宝贵经验，不断完善支部建设，在生产中充分发挥战斗堡垒作用。认真学习贯彻落实了党的十和全国"两会"精神，以及上级会议和文件精神。积极组织团员开展学习活动，制定学习计划，集中进行学习10余次，特别是在学习过程中穿插一些常用的理论和实践操作知识，使得学习培训多样化，并在学习过程中做好记录，通过学习培训，转变团员思想，提高团员业务能力，全面提升了共青团员的综合素质。
（二）积极开展活动，丰富文化生活
采油三大队团支部积极投身参与采油厂开展的各项文体活动，充分利用青年团员活泼、朝气蓬勃的特点，以青年团员为主要参与人员，充分发挥他们的青年特点，带动所在班组、区队职工的工作积极性，营造出团结、向上，和谐的工作氛围，促进了生产任务的顺利完成。
积极响应全民健身的号召，组织青年团员参加广播体操和打太极拳、太极扇活动，然后由青年职工组织本区队人员进行训练，由点带面，达到全员健身的目的。
组织开展"学厂歌、唱厂歌"活动，先集中对区队青年骨干进行培训，然后由他们牵头，逐级进行学习、传唱，弘扬爱厂如家、以厂为荣的企业文化理念。
（三）勇挑重担，彰显青年本色
在生产自救期间，充分发挥青年职工骨干力量，成立了11个青年突击队，由党支部领导，团支部负责安排实施，积极投身到生产自救活动。突击队员深入每一个区队，实地了解受灾区队状况，结合受灾区队情况，合理安排自救任务。共青团员主动深入区队受灾最重、困难最大、生产影响最严重的受灾点，积极承担急、难、险、重任务，充分发挥共青团员生力军作用，发扬吃苦耐劳、勇挑重担的抢险精神。
11个突击队连续作战，通过和其他抢险队伍的积极配合，抢险人员累计完成了大面积受灾污染区域的工作，保障了安全环保能够在第一时间得到恢复，抗灾抢险，生产自救工作成绩显著。
（四）带头学习，落实三岗创建
认真贯彻落实采油厂"三岗（党员示范岗、青年先锋岗、先进模范岗）"创建工作，在采油大队成立"三岗"领导小组后，团支部积极响应党支部号召，立即组织职工，特别是青年职工对采油厂"三岗"创建实施方案进行集中学习，广泛宣传。充分利用青年职工思想觉悟高，认识转变快的特点，首先转变他们的思想认识，然后由他们带头向其他职工宣传"三岗"创建工作。同时将岗位说明书及考核表下发到区队、班组、井场，确保每一名职工对"三岗"有更进一步的了解，并对"三岗"的认识和以后的工作思路进行讨论，按照讨论结果予以实施，做到精神领悟到位，思想带动行动，行动体现文化理念。
杏子川采油厂采油三大队团支部
2015年1月14日
拓展阅读：采油大队五四红旗团支部申报材料
——采油六大队
采油六大队团支部是杏子川采油厂团委领导下的基层共青团组织，团支部现有团员65人，团支部班子健全，全体成员团结向上，朝气蓬勃。
在采油厂党委亲切关怀和领导下，以及厂团委的大力支持和指导下，我大队团支部以生产为中心，坚持"党建带团建，团建促党建"的原则，以服务青年，培养青年为出发点和落脚点，积极开展共青团工作。一年的时间里，我们一起挥洒汗水，一步一个脚印，共同努力，共同成长，共同进步。经过努力，我们全体同志都欣喜的看到，在各方面都取得了喜人的成绩，在这些成绩的背后，凝聚了我们全体青年的汗水和奋斗不息的心血。
一、切实加强团支部班子思想文化建设
在团支部班子思想文化建设方面，团支部建立了强有力的班子机构，按照《团章》规定和团的有关条例开展日常工作。狠抓团支部班子成员的政治觉悟、思想品德素质及工作能力的提高，保证有一个坚强而有力的团支部领导核心。团支部委员在工作中团结合作，齐心协力，以身作则，形成了有力的组织领导。在先进思想的影响下，团支部人员积极要求进步，先后两名同志光荣地加入了中国共产党，三名同志积极要求入党。在工作和学习中团支部时刻注意发挥青年党员的模范带头作用，树立全心全意为人民服务的意识，积极主动地为身边同志办实事。在全国掀起科学发展观浪潮时，开展"学习型团支部"活动，利用培训时间，组织青年采油工、大学生学习采油工理论，鼓励他们积极参与现场实践，同时，我们还购买了大量专业书籍提供给青年们和大学生，让他们有书看，有书读。
二、积极调动团员青年的工作积极性
团支部通过向广大团员青年讲我大队严峻的生产形势，调动广大团员的生产积极性，转变以往的被动思想，增强我大队的凝聚力、战斗力以及向心力，围绕"夺油上产"的目标，使我大队团员青年清楚地意识到"在当今社会，思想决定行动，思路决定出路"的潮流。同时为了真正实现"呵护油井",要求团员青年发挥主人翁精神，积极向党员靠拢，把原油上产的目标、精神和具体措施形成统一思想，增强上产的紧迫感、危机感和责任感，克服困难，维护好每口井，使原油生产始终保持正常。
三、丰富活动，吸引青年
团支部还根据青年职工最直接、最期盼的需求，开展主题活动，不断增强试点工作对青年职工的吸引力。一是组织团员青年学习党的十八届四中全会、团的十七次全国代表大会等会议精神，不断提高团员青年的理论素养和思想觉悟，并对《职工手册》中关于共青团工作的内容进行了宣贯活动，在大队范围内掀起了一股学习理论、学习政策的高潮，帮助青年职工了解社会形势，引导其形成正确的社会观。二是开展"提升职业技能"主题活动。开展技能培训和技能练兵大赛，帮助青年职工提升职业技能，借助采油厂长效培训机制，鼓励青年职工开展有针对性的技术创新，为采油厂发展培育创新型兴技术人才。通过丰富多彩、贴合需求的活动，拉近了青年职工和团组织的距离，使青年职工对团组织消除了体制上的隔阂，产生了信任和依赖，团的活动和工作由最开始的"独角戏"、"孤掌难鸣",逐步向"全参与"、"一呼百应"转变。
2015年，新的挑战，新的重任，在上级团委的领导下，我们将不断总结经验，查找和改正不足，建设一流队伍，培育一流作风，争创一流业绩，全面加强团的建设，带领广大团员以更宽的眼界、更新的思路、更大的力度，推动团支部工作再上新台阶，为我大队稳定持续地发展提供有力的政治保证。
杏子川采油厂采油六大队
2015年1月15日
举报
今年是她加入保险业的第十三个年头，共计服务客户500余人次。她2000年十月入司，首月转正；2002年~20013年，任业务主任、销售经理、兼职讲师，期间多次获百强理财顾问；2002年~2013年，获张家界、海南、厦门、北京、云南游；2010-2011年，二次入围荆楚英雄会，获分公司十佳展业明星、青山营销服务部个人保费冠军；2012年入围分公司五星级明星会员、总公司二星级星光会员；2013年获分公司钻石级明星会员、总公司三星级星光会员，获湖北分公司十五周年功勋员工奖并入围分公司“司庆盛典”。
行销感悟：真诚对待身边的每一位朋友。
武胜 张利平
十年来她坚持以“专业至上、信守承诺”，“买保险买全险买对保险”的理念服务客户，赢得许多客户的信任和尊重。连续八年她都入围了总公司最高荣誉世纪圣典、连续四年被授予湖北省优秀保险人称号，并在湖北日报、武汉晨报上荣誉刊登。此外，她还是楚天圣典会长；二开率在湖北分公司排名第一。截止2013年11月，个人业务突破标保100万，再次荣获寿险理赔零投诉美誉！
行销感悟：专业至上，信守承诺，客户利益，永远第一。
武胜 杨雄英
她坚持泰康人寿“从摇蓝到天堂”的经营理念来服务客户，至今已成为1000多个客户的保险理财专家。她始终认为保险是一种大爱的表现，当每个家庭面临万劫不复的灾难时，保险能解决财务危机，让这个家庭获重获人生的快乐。
行销感悟：我相信在未来的日子里，保险会成为每个家庭的必须品，我会把这种大爱传递给千家万户。
武胜 王全胜
1998年入司至今，15年悄然过去，十五年保险生涯的苦与乐成为他人生中宝贵的财富和难忘的回忆。从业以来，他获得公司荣誉奖励无数。人寿保险的意义是工作的最大动力，在公司十五周年庆之际，他借此感谢近千名客户支持与信任，感谢公司给予舞台与培养，他会努力做得更好！
行销感悟：坚持做一件事就是成功！坚守就是对客户的信任与责任！
汉南 廖美玲
2000年7月她毕业于武汉理工大学国际贸易与金融专业，在2010年1月加盟泰康人寿保险股份有限公司湖北分公司，时间虽然不长，但是她敢想肯干的态度让她在新人中脱颖而出。2010年服务部新人王、区域营销十杰、分公司最佳新人；2011年服务部营销冠军、区域营销冠军、武汉本部楚天圣典、分公司荆楚英雄、总公司泰康杯、湖北省保险业金牌人、钻石级明星会员，三星级泰康之星，分公司优秀兼职讲师；国际注册财务顾问师协会（IARFC）会员(RFC)。
人生格言：真诚做人，认真做事！
中南 祝浩
2002年加盟泰康，当月转正，3个月晋升业务主任，次年晋升高级业务经理。2002年至今每年荣获“精英人”称号；多次入围公司各项旅游奖励；2012年、2013年入围泰康最高荣誉“世纪圣典”；2012年入围MDRT圆桌会议。
座右铭：真诚待人，诚信做事，兢兢业业地服务好每一位客户。
武胜 张彦芳
坚持泰康人寿“从摇蓝到天堂”的经营理念，致力于服务高端客户，为60多位企业家提供家庭理财规划，合计标准保费1500余万。服务对象从中小企业主到上市企业董事长不等，在企业家内形成较好的服务口碑。于此同时，她还带领40多人的团队，让更多人能老有所养、病有所医。
行销感悟：诚信经营，让每个家庭拥有“爱家之约”。
黄陂 刘兰芳
2005年加盟泰康人寿湖北分公司（时称武汉分公司），从事寿险行业8年，现任泰康人寿湖北分公司武汉本部正式业代。8年来多次获得优秀员工奖。2008年荣获武汉本部优秀员工；2010年参加总公司人民大会堂举办十周年庆典；2012年荣获武汉本部优秀员工；2013年荣获郊县个人前十强；2013年荣获泰康十五周年功勋员工奖。
座右铭：相信、听话、照做，就能成功！
江北收展 刘乾
刘乾进入寿险行业半年时间，“服务促成新契约，用心经营老客户”一度成为他的口头禅，在3个月的事业低迷期中他迷茫过、困惑过、怀疑过，但是经历了挣扎还是坚持了下来。作为新人，在专职单中做出“幸福有约”不能说空前绝后，但是对于很多人绝对是一注强心剂！他还在学习，还在进步！相信他将会更专业、更优秀！
座右铭：服务促成新契约，用心经营老客户
江北收展 何松泉
2012年2月何松泉才入司，在不到两年的时间，他就用热情真诚的服务感染了每个客户。2012年获得本部“新人王”称号；2012年7月入围“泰康之星”参加第九届中国保险精英圆桌大会，同年还参加公司在武汉大学举办的《武大寻根，缔造辉煌》的高手培训，2013年在团队中率先销售20万养老社区大单，获得养老社区“销售先锋”奖，同时入围湖北分公司十五周年司庆盛典！
座佑铭：热情、真诚服务每一个客户，把客户当朋友当亲人！不断学习，勇攀寿险事业高峰！
江北收展 陈丹华
陈丹华2013年6月入司，当月转正，目前业绩22万，虽然从事保险行业时间不长，但是在经过6月份成为正式收展员，9月份晋升资深收展员后，10月份入围嵩山幸福天使、长江论坛，并且入围4季度明星会员。
格言：吃得苦中苦，方位人上人！
武胜 文桃梅
选择了保险，就是选择了未来的生活，在文桃梅保险生涯中的第2个10年里，她将一如既往地热爱保险工作，把它当作我的终身事业。
行销感悟：感谢泰康，感谢我身边的每一个朋友，我的每一步成长都离不开你们……
宝丰 张艳梅
张艳梅在2003年10月加盟泰康人寿，现任高级业务主管。十年来她曾多次入围荆楚英雄会、世纪盛典、百万圆桌会；以出色的业绩入围明星协会钻石会员、泰康十五周年庆功勋员工等！
行销感悟：以“感恩泰康、感恩客户、感恩团队、感恩朋友”的理念，立志将最好的服务献给客户！
武胜 易阳
易阳毕业于武汉大学电力系统自动化专业，2003年11月从电力系统辞职加盟泰康人寿湖北分公司。目前是国家高级理财规划师、国家高级企业培训师、国家中级心理咨询师、国家中级寿险规划师、泰康人寿总公司优秀兼职讲师。曾接受《第一生活》专访、任《长江商报》特约理财顾问、“钱生钱”网站特约理财顾问、大楚网特约理财顾、长江经济广播电台特约嘉宾、全国理财师大赛华东地区第7名、连续三年获得世界华人寿险大会铜龙奖；目前在华中科技大学读经济学研究生。
行销感悟：希望以自己的知识无限地回馈所有的客户和朋友们，和大家一起携手到老！
宝丰 朱静
朱静，泰康十五年庆功勋员工。2004年11月份加盟泰康人寿保险公司，多次荣获公司件数王称号！从业九年来，始终秉承“一切以客户利益为中心” “不断完善客户服务”“不断提升专业能力”一个中心，二个基本点的理念，为客户提供专业、规范的寿险服务。
座右铭：珍惜依赖，不负重托，尽心尽力，尽责尽义。
青山 邓爱珍
邓爱珍2004年入司，是武汉本部储备经理班第一期学员。入行9年来，共计服务客户360人。2005年1月受聘为兼职讲师；2006年“金九银十”金牌销售精英奖；2005――2007年被评为优秀业务员，多次入围湖北分公司荆楚英雄会，董事长荣誉餐；2006年获服务品质国际认证证书。多次被评为百强理财顾问、五星级明星会员；2010年、2011年获服务部业务十佳；2013年业绩突出，入围湖北泰康十五年功勋员工。
行销感悟：天道酬勤，业道酬专，人道酬善！
中南 洪静
洪静1999年进入保险业，2004年加盟泰康，现任营业部经理。2004-2012年连续入围高峰会、湖北分公司钻石明星会员；获美国国际寿险协会颁发的国际品质认证IQA奖；2013年全省“绿通卡”销售竞赛中获“绿通王”称号；2013年3月通过CIAM（特许寿险营业部经理）资格认证；泰康人寿优秀兼职讲师，三星级兼讲。
行销感悟：以诚信为准绳，以客户为核心，以服务为桥梁，打造个人保险业信誉与品牌！
江北收展 李静
作为湖北分公司收展金牌精英寿险顾问，李静连续五年保持精英级明星会员称号，年年入围湖北荆楚英雄称号，从总公司泰康之星星光会至今保持总公司泰康之星会员，现4星级星光会会员，入围总公司世纪圣典最高荣誉且年年获得行业内多次旅游奖项。
行销感悟：我可以“等待”，但意外、疾病、波折、年老以及子女的成长，资金的配置都不能“等待”。让财富与健康因有我合理建议让您人生更加精彩！
中南
2002年马小燕加盟泰康人寿，现任高级业务主任，优秀兼职讲师，目前拥有一千多位客户，因诚信、专业、热情深受客户好评，并多次参加公司组织的各项旅游奖励。2009年荣获寿险理财明星称号、十佳业务明星，个人事迹刊登武汉晚报；2013年参加华人寿险大会。
座右铭：真诚待人、用心做事
中南
在煤矿企业中，安保工作是必不可少的，也是长期性的。安保工作的优劣直接影响企业的健康、稳定发展。保卫人员的思想政治将会影响安保工作质量。因而有必要对保卫人员进行思想政治的培训、指导，并做好这方面的工作。
煤矿企业保卫人员思想政治
安全保卫工作对煤矿企业来说，是极为重要的部分。安全保卫工作的优劣关系企业人员的切身利益，也关系到企业的健康、稳定发展。因此，煤矿企业十分重视安全保卫工作的开展。在新形势下，煤矿企业中的生产环境产生较大改变。为能够使安保工作能够适应企业的变化，需要对保卫人员开展思想政治工作。从而使保卫人员的思想更加稳定，提升队伍凝聚力，更好地展开安全保卫工作。
1煤矿企业中对保卫人员思想政治工作开展的必要性
1.1安全保卫的环境比较复杂
一般情况下，安保队伍组成人员是通过将其他岗位调配的，人员彼此之间相对熟悉。这有利于队伍的团结、凝聚，但也有缺陷。主要是某些图谋不轨的人员有目的地接近保卫人员，并通过以利益诱惑方法让保卫人员遮掩其恶。这主要原因是保卫人员的思想政治不坚定，进而造成此类事件的出现。因此，必须要重视对保卫人员开展思想政治工作，坚定其思想信念，保证安保工作质量。
1.2保卫工作危险高且责任大
煤矿企业规模较大，人员复杂，生产任务繁重。保卫人员一方面要保证企业的生产、经营秩序正常，保证企业资产安全。另一方面，保卫人员还要保卫企业员工的人身和利益不受侵害。因此，在保卫工作中，保卫人员有时候会遇上不轨之徒，在搏斗中可能出现意外。因而保卫人员应该有时刻准备战斗的觉悟。所以，要重视对保卫人员进行思想政治的开展工作。进而树立起岗位的正确价值观，并培养良好的奉献精神。
2新形势下保卫人员的思想现状
在当前的新形势下，保卫队伍具有较高的凝聚力，纪律严明，能够负担起企业的安保责任。绝大部分的保卫人员思想觉悟高，忠于职守，为企业及人员的安全提供重大保障。但也有一些保卫人员思想素质^差，没有忠于岗位使命，造成企业的日常经营存在较大隐患。主要体现在以下几方面：保卫人员对岗位工作的热情不高，有的以混日子的态度对待，而有的则一心想离开岗位。这就造成保卫人员思想不统一、不坚定。多数人员的文化水平不高，又没有掌握专业技能，工作中缺乏方向和信念，在岗位中浑浑噩噩度日。保卫工作本身属于高危险工作，且工作环境差、责任重，而待遇又低。因而心理存在较大落差、埋怨。个别保卫人员对岗位认识不足，认为岗位地位低，存在自卑心理。无论是哪种思想现状，都会造成在岗人员不能够充分发挥保卫职能，给企业带来一定的隐患。
3新形势下对保卫人员开展思想政治工作的方法
3.1加强思想政治素质培训
为适应新形势下企业的新变化，使企业的安保工作提供更好的服务，需要对保卫人员加强思想政治素质培训。首先，要提升保卫人员的能力水平。对保卫人员进行岗位培训，纠正其错误的岗位认知，提高岗位认同感、责任感。使保卫人员能够树立全新的工作观、价值观，忠于职守，正确处理企业中的各类安全事件。其次，落实保卫人员的思想政治工作。安保工作是时时刻刻进行的工作，具有长期性、持续性。因此，安保工作贵在细心、坚持。安保工作中，要定期组织保卫人员学习安全制度，岗位职责等，明确安保岗位的工作内容。同时，还要重视应急预案的制定和学习，确保每个保卫人员都熟悉应急预案的开启方法。最后，健全思想政治管理制度。主要是对思想政治的培训工作、考核方式进行规范。以健全的制度保证思想政治工作的开展，切实解决保卫人员的思想现状中存在的问题。
3.2人性化展开思想政治工作
在煤矿企业中，职工群众是企业的主体。思想政治工作的开展要体现以人为本，人性化地开展工作。其一是统一保卫人员的思想。保卫人员是企业职工群众的重要部分，其发挥着不可替代的作用。因此，保卫人员也应当和其他的员工一样，应该得到尊重、认同。而保卫人也应正视岗位的内在价值，忠于职守，爱护岗位。其二，关爱保卫人员。每个人的性格、境遇有所不同。因此，在思想政治工作中，要基于保卫人员的思想状况、工作状态进行。对于保卫人员的诉求，要在合理范围内给予正确回应。最后，通过思想政治激励保卫人员。对于存在思想偏差的保卫人员，要了解其思想问题。进而从政治角度与保卫人员交流，纠正其错误认知，使其克服自卑、不安分等思想，重拾信心。保卫人员在工作中遇到困难、问题时，要尽量提供合理帮助。工作认真、业绩显著的个人，要给予肯定和鼓励。
3.3科学化开展思想政治工作
在思想政治工作中，要注意科学化开展工作，提高效率。首先，思想政治工作的机制要进一步完善。负责思想政治工作的部门，应该结合保卫人员的思想问题，制定可行的培训方案。在培训投入方面，要加强网络信息化，提高软、硬件水平。在运行方面，要深入研究和发现潜在的问题看，在问题的出现苗头时解决在基层，避免问题扩大化。其次，开展思想政治工作要灵活。如果使用简单粗暴的培训方法，可能适得其反，引发保卫人员抵触心理。思想的形成、改变需要长时间的潜移默化，不是一蹴而成。因此，在思想政治工作中，要注意培训艺术，引导性地去改变保卫人员的思想。最后，发挥表率作用。管理人员要以身表率，起到模范作用。进而以自身去影响员工。并构建良好的思想、工作氛围，促使安保工作更上新台阶。
4结语
安保工作对企业来说十分重要，对企业的正常生产、经营具有保障作用。在煤矿企业中，安保工作责任大、危险高，且工作环境相对复杂。保卫人员如果没有高的思想觉悟，对企业来说是个隐患。因此，要重视对保卫人员进行思想政治工作的开展，提高思想政治觉悟。加强培训，提高保卫人员的综合素质。并进行科学化、人性化地开展思想政治工作，全面提升保卫人员的思想政治水平。从而提高安保队伍的凝聚力，统一思想，使安保队伍更能胜任企业的安保工作。
参考文献：
[1]刘立钢.浅议思想政治工作对煤矿企业保卫工作的影响[J].办公室业务，2015（1）：16.
锦州银行支行行长培训心得
两天的培训，短暂而充实，感悟颇深。即学习了孙博士强大的理论知识，又听取了兄弟分支行的实践经验。我深刻认识到作为基层管理者，应该进一步提高思想认识，不断加强学习，努力拓宽眼界，更新经营理念。
孙博士的授课有两点让我印象颇深，其一是管理者从主角到导演的转变，其二是火车跑的快要靠全员带。我充分反思了在日常经营管理中的欠缺和不足，在自己努力的同时要积极调动全员的积极性，增强团队意志，向管理要效益，以优质服务和精细化管理为目标，结合业务发展实际，强化员工思想教育和培训，促进支行服务品质、竞争力与经营业绩的持续提高。
十位支行行长的经验介绍，让我充分认识到了自己和优秀支行的差距，要走的路还太长，要学的东西也很多。作为一名年轻的基层干部，必须不断用知识武装自己，用实践丰富管理经验，努力提升自己的领导力和支行的执行力。守住风险合规底线，做好风险防控工作，保证支行各项业务持续健康发展。
刘泓行长的重要讲话充满了温情，鼓舞了基层员工的士气，“三个希望”为我们今后的工作指明了方向，更提供了不竭的动力。
最后要再次感谢总行领导为我们搭建了这个学习和交流的平台。感谢政治部精心细致的安排，让我们身在异乡的锦行人感到“家”一般的温暖。感谢兄弟分支行毫无保留的经验分享。我将以这次培训为契机，学以致用，坚决打赢三大战役，做好六项工作，为锦行发展贡献力量！
一、以读为本，贯穿课堂阅读教学
叶圣陶先生对阅读在语文教学中的地位做过精当评价：“语文课以读书为目的，教师引导学生俾善于读，则其功至伟。”这就明确强调读是语文的核心。在教学中，学生通过默读、朗读、复读、赛读、美读、整体读、部分读、分角色读等多种形式，理解课文内容，品析语言文字，感悟情感价值。在读的过程中实现学生、教师、文本和作者之间的对话。如笔者在教学《少年闰土》这课时，首先让学生自由试读课文，读通课文，利用工具书查找不认识、不理解的字词，让学生小组合作学习生字词。然后，让学生带着问题齐声朗读课文，弄清课文主要写了哪些事，理清文章结构层次。再组织学生分角色有感情地品读，感悟作者抓住闰土的外貌、语言、动作和神态描写来表现人物特点的写法。最后，抓重点语句“他们不知道一些事情，闰土在海边时，他们都和我一样，只看见院子里高墙上的四角的天空。”“我素不知道天下有这许多新鲜事：海边有如许五色的贝壳，西瓜有这样危险的经历，我先前单知道它在水果店里卖罢了。”进行研读，再联系上下文理解关键词语“高墙上的四角的天空”“素不知道”“先前”“如许”，体会“我”对闰土的羡慕、钦佩之情。这样使读步步深化，学生在读中学到了知识，提高了语文学习能力。
二、抓住训练要点，做到细节与整体融合
“训练”即语言文字训练。在训练过程中必须做到细节与整体相结合，避免单一化。现在的语文课堂教学提倡把握整体，重视培养学生整体把握的能力，但整体需要细节的充实——抓重点语段进行语言文字训练。每一个细节都是整体的基石，有了一个个精彩的细节，才会有完美的整体。例如在教学《我的伯父鲁迅先生》时，首先要对课堂整体有一个宏观的把握，伯父之所以受到那么多人的爱戴，“我”之所以对伯父无限的怀念和敬仰，是因为“他为自己想得少，为别人想得多”。课文的第一部分是结果，后四部分是原因。这样再让学生通过对“谈《水浒传》”“笑谈‘碰壁’”“救助车夫”“关心女佣”等环节的品读、研读，对在这些环节中伯父的语言、动作、神态的细节的赏析，就不难理解课文，体会文章思想感情了。例如抓住伯父说的话“哈哈！还是我的记性好。”“你想，四周黑洞洞的，还不容易碰壁吗？”进行赏析就可以体会到伯父含蓄、幽默、风趣的性格特点和他当时所处的危险环境，以及他面对危险表现出的不怕挫折、不惧迫害的顽强斗争精神和革命乐观主义态度。再抓住他救助黄包车车夫的一系列动作词“扶、蹲、半跪、拿、夹、拿、洗、敷、扎”进行讲解，伯父那“俯首甘为孺子牛”的生动感人形象就会牢牢地印在学生的心灵深处。
三、利用媒体资源的辅助作用，提高课堂阅读教学效果
媒体资源大大促进了教育事业的蓬勃发展，在课堂教学中，越来越受到教师的青睐。可是，有相当部分教师在使用这些媒体资源时，不加选择、不择时机地滥用。教学中不但没有激发学生学习文本的兴奋点，反而滋长了学生“好耍”“有趣”的贪玩心，课堂效率的提高变为空谈。所以，建议大家在阅读课堂教学时，从以下几点入手合理地运用媒体资源。
1.在学生难于理解，感到困惑时运用
如学习《只有一个地球》，当学生读完课文，知道地球资源遭到了破坏，还不能想象严重后果时，可以出示大量人类破坏环境造成一系列生态环境恶变的媒体资料，从而使学生更深刻地领悟到了只有一个地球，要精心保护地球，保护我们的生存环境。
2.在需要学生理解现实生活中无法看到、触摸到的事物时运用
如在教学《植物妈妈有办法》一课时，“铠甲”“降落伞”“豆荚”等媒体图片的出现，可以使学生形象生动地认识和理解到植物妈妈的外形，节约了教学时间，提高了教学效果。
3.在反复朗读、引导想象都无法达到效果时运用
活动简介
湖南大学分营从帮助同学们认识了解创业的角度出发，精心策划了“创业，你我同行”特色系列活动，引入国际劳工组织SIYB（Start&Improve Your Business）创业培训课程，帮助同学们认识创业概念，了解市场规律，学会系统规划，提升团队意识。
活动旨在通过角色扮演、探险合作、模拟经营等方式，让营员以创业者的身份，身临其境地体验创业者的经营活动，用创业者的思维思考问题，感受创业者的想法，树立不惧挫折、不怕失败的创业精神，用心感受创业者的成长历程。
活动分为2个板块，一是“沙漠掘金”探险活动，营员通过模拟探险游戏，学习创业初期的计划安排、过程决策、团队管理等；二是“帽子商店”创业模拟经营游戏，营员化身为生产经营者，切身体验创业过程中生产、经营、采购及生活问题处理，帮助营员了解市场潜在规律、市场竞争的特点、生产经营的规划等。
活动内容
活动一：“沙漠掘金”探险活动
几支驼队从大本营出发，开始漫长的沙漠掘金，每支队伍在出发前会得到1000元现金，这1000元现金可以在大本营购得帐篷、指南针、水和食物，每支队伍还配有1只负重1 000磅的骆驼。整个探险之旅行程25天，其中至少12天是在来回的路上，有13天可以在目的地掘金。1只帐篷在整个行程中可用3次，1只指南针只可用1次。路途上有绿洲，探险队可汲取尽可能多的水；在村庄，探险队无法买到帐篷、指南针，可以买到水和食物，但是其价格比大本营贵l倍，2份水可以换取1份食物。在沙漠中会遇到晴天、高温、沙风暴、沙风暴加高温4种天气，每种天气消耗食物和水的量各不相同。
最早返回大本营的探险队，带回的金子每磅能兑换100元；第2支队伍带回的金子每镑能兑换90元；第3支队伍带回的金子每镑能兑换85元；第4支队伍带回的金子每镑能兑换80元；其他返回的各支探险队，带回的金子每镑只能兑换75元。根据最终获得收益的总量决定最后的胜负。
整个游戏过程需要团队进行配合，有决策者、物资计划者、行路设计者，在探险活动中同学们进行了激烈的小组讨论，大家努力把过程中可能遇到的困难都考虑到并且想办法解决。
在遭遇不同的市场环境时，作为创业者的营员们耍及时变化策略最终确保能够采到更多的金矿并顺利返回大本营。游戏环节中有的小组收益丰厚，也有的小组“葬身沙海”，无论输赢，各个小组的营员们都从不同的环境和结果中了解了创业和管理的相关知识和道理。
活动二：“帽子商店”创业模拟经营游戏
游戏模拟公司经营，周期1个月。银行给每个组放贷160货币，在月底时需要付还本息200货币，并且在当月27日需要交付房租100货币。公司主营草帽，每顶合格草帽80货币，成本40货币，若产品不合格，只能卖20货币。游戏中还涉及诚信超市、商店、批发店等多个角色，同学们通过转动情景卡决定自己的支出，最后赚钱最多的小组获胜。
活动过程中，各组在指定的每一天开展活动购买原材料、生产帽子、出售产品、收回欠款、制订计划、购物、休息。第3周开始，各组抽取情景卡，按卡片的内容出借资金，情景卡的内容涉及慈善捐款、教育投资、医疗支出、税收保险、亲友借债等，极大地还原了生活实际。
在4周的日程安排结束之后，进行销售质量安检，财务员填写财务报表，每组向银行交纳300货币，入不敷出的小组直接破产。经过紧张比赛，第5小组的成员以668货币的经营利润取胜，获得“创业之星优秀团队”称号。
游戏为营员提供了经营一家企业的“实际”经验，让他们做出各种决定和应对这些决定带来的后果，这一切都是在实际操作企业时必须要做的。
活动总结
认识创业，了解创业
“沙漠掘金”帮助同学们认清创业开始之前应该怎样准备，资源储备、人员安排、实施规划和风险应对都是创业行进的重要环节。“帽子商店”帮助同学们认识实实在在的创业，在市场中面对环境、社会、家庭，在经营链条中的每一个决策都决定成败。
锤炼科学思维，提升团队意识
活动虽然以游戏为载体，可每个环节都融入科学思维、理性思考。“沙漠掘金”中出发前的物资规划、行进中的消耗计算、遭遇灾害时的策略变化都需要运用知识进行科学的思考，才能保障队伍的存货和收益的最大化。“帽子商店”经营过程中，每天的安排都要有条理，需要运用创业的知识进行采购、销售的设计。游戏中的每一个决策、每一个行动都是团队责任和意识的体现。
提升实践能力，掌握创业知识
“创业，你我同行――SIYB创业模拟训练”是在实践中锻炼能力，更是在实践中获取课本上的抽象的创业相关知识，包括心理学、组织行为学、管理学、市场营销学及风险控制学等。游戏活动帮助营员把这些知识有理有序地联系起来，实践方式让营员理解得更容易也更深刻。
国家税务总局干部学院学习感悟
稽查局 杨善宝
2013年9月23日至30日，铜陵市地税局税收业务培训班在国家税务总局干部学院举行，共49名税干和窗口工作人员参加了学习。学习内容涉及政策解读、税收业务知识解析、团队建设和综合素养等方面。通过学习，我感悟很多：
一是看到铜陵地税的希望。这么多年来，不管税收任务多重、压力多大，市局领导高瞻远瞩，把对税干能力的提升放在重要的位置，全方位、多层次地对全局税干进行不间断地培训。这么多年来，基层税干，尤其是一线税干每年至少接受一至二次的脱产学习，大家的政治、业务素质不断得到提升。可想而知，一支坚持学习的队伍，肯定是能抵御各种风险、圆满完成各项任务的队伍，这样的队伍，前途是光明的。
二是学习能力得到提升。每一次培训，不仅是知识的提升，更使学习能力得到拓展。老师凭借丰富的教学经验，充分展示提高学习能力的方法，让我们知道，在工作和生活中，要做有心人，因为“处处留心皆学问”；甘当小学生，因为“三人行必有我师”；保持好心态，因为“一念放下，万般自在”；永保执行力，因为“干成事才是王道”。不仅要掌握系统学习的能力，还要掌握缺什么补什么的能力，更要掌握无论何时无论何地都能学会学和学懂的能力。只要有了学习的能力，时时处处都有学习的机会，年年岁岁都能学到新的知识，你就能跟上时代的步伐。
三是明白团结是个法宝。拓展训练再一次告诉大家一个道理，在完成任务的过程中，大家只有齐心合力，群策群力，才能排除困难，闯过“雷阵”。一旦自行其是，我行我素，不仅使自己陷入万劫不复的境地，也使大家遭受灭顶之灾。拓展训练如此，实际工作也是这样。一个团队，若班子不团结，属下就人心涣散，团队就失去目标，不要说去“打仗”，就是自保都难；若班子团结，这个团队的灵魂就在，这个团队的目标就明确，“人心齐、泰山移”，这个团队就所向披靡，战无不胜。
四是认识到开拓创新是推动工作发展的不竭动力。人的思想容易被经验所左右，这很难适应新形势、新任务的需要。辛连珠老师讲的资本交易事项检查方法，从不同的角度颠覆了我们过去“平价转让不交税”的思维，让我们重新认识到，“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，只要我们换个思维，就会发现税源。马岩老师的课我是第二次听了，2008年我听他讲《领导者的心理调适》和这次的《重塑阳光心态》，尽管内容相近，都是强调“积极心态会带给你百分百的幸福”、“积极的心态使人能顺利走向幸福的彼岸”，但这次的感受却与上次不一样。上次的开场白告诉人们，人无论高低贵贱，最终的归宿都是一样，既然这个改变不了，与其痛苦一生，不如快乐一生，化有为为无为。这次的开场白，老师直言面对困难和挫折，要人们换一个角度，以积极的心态去认知，化无为为有为，最后也会有意想不到的效果。总之，人们在工作中，能审时度势，随着事物的变化而变化，换个角度看问题，换位思考解决问题，这就是创新，它是推动我们工作不断向前的动力。
总之，每次培训都有收获，每次学习又发现自身许多不足，真正悟到学习是永恒的主题。
论文摘要：黄河安危，事关大局。历史上，黄河给我国造成了深重的灾害。黄河属于国家确定的重要江河，也是世界上闻名的“地上悬河”。黄河下游河道是黄河防汛的关键河段，防汛任务十分艰巨。同时，黄河下游河道，又是黄河宣泄洪水的重要通道和区域。黄河安危责任重大。
人民治黄60年来，黄河防洪治理与开发取得了辉煌成就，防洪工程体系不断完善，抗洪能力大大增强。但是仍有很多问题没有解决，洪水隐患还没有彻底根除，抗御洪劳灾害的能力还比较低。我们要从全国经济社会改革发展大局出发，以人民群众生命安全高于一切，尽最大努力，认认真真、扎扎实实地做好每一项防汛准备工作，决不能有丝毫的麻僻思想和侥幸心理。在加快防洪工程建设的同时，必须深入实践科学发展观，坚持“以人为本”理念，强化黄河防汛抢险队伍建设，决不能忘记“堤防靠人防，人防靠人想”这一道理，切实把加强防汛抢险队伍建设提到重要议事日程中来，一旦黄河出现较大洪水，才能守的牢、抢的住，在两岸筑起铜墙铁壁，使黄河顺利流入东海，确保黄河岁岁安澜。
一、加强黄河防汛抢险队伍建设的必要性
随着国民经济的快速发展，党和国家对水利愈加重视，水利形势发生了非常大的变化，水利部党组提出了新的治水思路，强化进一步实施最严格的河道管理制度和最严格的水资源管理制度。实现传统水利向现代水利、可持续发展水利转变，以水利资源的可持续利用支持经济社会的可持续发展。国家把水利放在基础设施建设的首位。“实现水利现代化”这一新世纪的水利目标，鼓舞着黄河的治理者，在沿着黄河的现代化奋勇前进，提出了新时期黄河治理的目标，“堤防不决口、河道不断流、水质不超标，河床不抬高”，全河上下正在围绕“原形黄河、数字黄河、模型黄河”三条黄河建设努力奋斗，把维持黄河健康生命确定为终极发展目标。维持黄河健康生命的首要任务应当首先是确保堤防不决口，防洪工程建设与防汛抢险队伍建设同样重要。黄河防汛抢险队伍建设是沿黄党政军民的新时期光荣而又艰巨的任务。国家安定团结的大好形势和国民经济的快速发展，形势越好，对黄河安全的期望值越高，黄河一旦决口将给国家和人民造成不可估量的损失，将会打乱国民经济发展计划，在国际国内都会造成不良影响。黄河能否安全度讯受到国际社会、我们党和国家领导以及全国人民的关注，黄河防汛抢险队伍担负着重大历史责任。因此，加强黄河防汛队伍建设十分必要和紧迫。。
二、目前黄河防汛抢险队伍现状
（一）黄河专业防汛抢险队伍
1、年龄结构偏大。专业防洪抢险队伍年龄大多数已接近或超过50岁，其身体条件已不适应防大讯抢大险的需要。
2、知识结构单一。多年来从事修、防、管的工作任务，缺乏掌握防汛抢险新技术，新工艺、新设备方面的技术人才，更缺乏熟练掌握防汛抢险技术方面的年轻职工。人才“青黄不接”的局面已明显出现。
3、自我提高意识不强，信心不足，大多数一线职工生活在农村，家庭负担使其在自我提高方面力不从心，再加上文化底子相对较薄，缺乏信心。同时受家庭条件的制约，削弱了他们学习新知识、新技术的能力，对学习和钻研防汛抢险技术缺乏自觉性和主动性。
（二）机动抢险队伍
机械化抢险队伍是近几年为适应黄河防汛抢险的需要组建的新生力量。组建时间短，队伍年轻化，未经过专业教育与培训，缺乏防大讯、抢大险的实战经验；抢险设备品种单一，缺乏先进的防汛抢险配套和抢险堵漏新技术新设备的配备。
（三）群众防汛抢险队伍
群众防汛抢险队伍一般由乡防汛指挥部，按照民兵组织形式组建防汛基干队，抢险队、护闸队、搬迁队、留守队、后勤队等。将所有农村青年登记造册，有的常年在外打工，人员分散，集中受限，不易防汛知识培训与管理，同样存在落实困难现象，个别是纸上谈兵。
在防汛抢险队伍中，普遍存有麻痹思想和侥幸心理，存有“堤高石头坝，来了大水也不怕”的盲目乐观思想，由于黄河近年来未出现较大洪水，对洪水突发性、灾害性认识不够。
三、黄河防汛抢险队伍的基本要求
（一）思想认识到位。认真学习《防洪法》，充分认识黄河洪水的突然性和灾害性，牢固树立“以防为主，防重于抢”和“常备不懈”的思想，克服麻痹思想和侥幸心理。
（二）要具有较高的思想政治、道德和心理素质。这是对防汛抢险队伍的内在要求。只有具备较高的思想政治觉悟和道德标准，才能有无私奉献精神和强烈的社会责任感，具有良好的心理素质，才能脚踏实地的做好防汛抢险的各项准备工作，才能全身心地投入到防汛抢险斗争中去，才能有夺取胜利的信心和决心。
（三）要努力学习科学的防汛抢险技术知识，这是提高防汛抢险队伍素质的基本前提和重要条件。只有掌握好防汛抢险技术知识，才能应对各类洪水和各种抢险的复杂局面
（四）要善于研究黄河出现的新情况、新问题，培养创新思维能力，及时发现问题、分析问题和妥善处理问题。
（五）要具备顽强拼搏，敢于向洪水做斗争的精神，抗洪抢险如战场，只有具备顽强拼搏，不怕困难，不怕牺牲的精神，才能夺得防汛抢险的全面胜利。
四、加强队伍建设提高整体素质
建立健全高素质的黄河防汛抢险与管理队伍，全面提高防汛队伍整体素质，是“实施最严格的河道管理制度、确保防洪安全”的必要前提，目前，现有的黄河防汛抢险队伍和河道管理队伍与所承担的繁重的防凌防汛、抢险除险与河道管理任务极不相称。因此，当务之急，应从进一步强化黄河防汛抢险队伍和河道管理队伍整体素质入手，充实人员，强化培训，提高素质。真正建设一支高素质的专业防汛抢险队伍。
（一）加强思想素质教育 以提高职工的思想道德素质推动队伍素质全面提高，坚持教育常抓不懈，使职工队伍思想政治觉悟跟上时展的需要。
（二）发扬黄河精神 黄河精神就是“务实、开拓、拼搏、奉献”的精神，是我们黄河系统的一面光辉旗帜，它激励和鼓舞着一代又一代黄河人为了黄河安澜奋斗不息，夺取了黄河防洪抢险斗争的全面胜利。我们要继续高举这面旗帜，引导黄河专业防汛抢险队伍树立爱岗敬业精神；艰苦奋斗，顽强努力的拼搏精神；积极改革，锐意进取的精神；坚持本职，不怕牺牲的奉献精神，为夺取防汛抢险斗争的胜利提供思想保证和精神动力。
（三）强化技术培训 要切实加强防汛抢险技术的培训，应常年坚持把岗位培训、技术比武作为职工技术培训的有效手段，通过开展多种培训班，举办各种抢险堵漏技术比赛，要通过防汛抢险演习，提高专业队伍的抢险堵漏实战能力，积累经验。通过河道工程整治施工，进一步提高专业队伍的实战能力。
（四）对机动抢险队伍要严格按军事化要求强化训练，强调严格的纪律，练就过硬的本领和作风，不断提高快速反应能力和实战工作能力。
（五）按要求配齐机动设备，加强设备的维修保养，机械完好率保证100%，抢险队伍要熟练掌握操作技能，一旦发现险情能够管打管用。
五、群众防汛抢险队伍建设不容忽视
黄河防汛涉及到千百万人民群众的生命财产安全，需要全社会的广泛支持和配合。《防洪法》中规定：任何单位和个人都有保护防洪工程设施和依法参加防洪抢险的义务。在历次的黄河抗洪抢险斗争中，沿黄广大人民群众都积极参加，夺取了一次次抗洪抢险的胜利，群众防汛抢险队伍起到了不可替代的巨大作用。在新的形式下更应当加强群众防汛队伍的建设，不断提高群众防汛队伍的素质。一要加强《防洪法》及其有关法规的宣传，提高沿黄广大人民群众参加防汛抢险的积极性，切实增强广大干部群众的使命感，责任感，为抗洪抢险打下坚实的思想基础；二要切实做到防汛工作“五落实”，特别要落实防汛抢险行政首长负责制，明确责任，落实任务，制定好黄河防汛预案，严明防汛纪律，做到政令畅通，一旦发生大水，做到有组织，有纪律、妥善协调、密切配合，有条不紊；三要对群众防汛抢险队伍加强防汛抢险技术的培训和思想教育，抓好技术培训的落实和训练质量的提高；掌握防汛抢险及各类险情的辩别与抢护方法，并进行必要的实战演练。
六、加强防汛队伍自身保障
防汛抢险队伍都应做好自身保障工作，黄河防汛抢险工作有其任务的应急性，时间的随机性和区域的不确定性，给后勤保障工作都造成多重困难，各种防汛抢险队伍都要树立自身保障为主的思想。在物资器材储备上力争做到品种全、数量足，并且要研制配备必要的野外保障物资工具、生活物资和方便食品，以及通信设备，照明设备和电源设备，在自我保障的同时，建立起联络体系，最大限度地提高保障能力，做好与洪水长时间做斗争的准备，保证顺利完成防汛抢险任务。
七、充分发挥驻军在抗洪抢险中战斗堡垒作用
做好与驻军的联系、沟通与协作。人民解放军在历次抗洪抢险中都发挥了重要作用。驻军要在汛前确认责任段，明确任务，了解工程情况和工程薄弱堤段以及易发生的各类险情及抢护措施，进行必要的抢险技能训练，充分发挥在抗洪抢险中的战斗堡垒作用。
国家对黄河防洪工程的投资每年都有计划，对黄河防汛抢险队伍建设的投资也要列入年度计划，比如培训、演习、群众防汛抢险队伍的组建与管理，抢险工具物料的配备，都要适应市场经济发展的需要，与时俱进，创新发展，改进计划经济时期留下的弊端，探讨新时期防汛抢险队伍的建设机制，以适应新时期防洪抢险新形势的需要。
关键词：医院；财务收费；管理；稽核
要加强做好医院收费的管理制度，完善医院的财务管理工作。是对于医院的财务来说非常重要的一个环节。有关的医疗卫生单位要紧抓好财务的收费管理、稽核监管工作、只有这样才能做好医院额管理工作，确保医院的资金和收入。医院对于财务收费人员要提升专业技能，加强培训，完善自身的整体素质。确保医疗卫生事业稳定。
一、医院财务收费处收费管理存在的问题
1财务收费专业技术人才匮乏
目前很多医院里，对于门诊收费处和住院收费结算处两个部门，而且这两个部门都是财务科进行管理，工作的人员一直以来都很少，在收费处的工作人员文化水平不高，工作期间从来没有进行培训，不了解医学相关的知识。技术水平比较低。
2医院财务收费处收费人员的综合素质有待提高
很多医院的财务收费人员对于自己的岗位没有足够的重视，掌握的技术水平也不够。在工作中缺乏耐心，没有热情，对自己的责任感不强，影响了医院的形象。
3医院财务收费处收费人员的专业水平有待提高
伴随着不断深入发展的医疗改革，对于其中财务收费工作人员的要求要越来越高，要求在工作的过程中，不断地提升自身的专业知识，并且也要将自身的素质进行提升。很多财务收费人员面对现代化医院财务工作的需求根本无法满足，对于学习专业理论从来没有认真对待过，在这种情况下，财务收费工作一旦复杂性越来越高，工作人员就会感觉无所适从。
4收费工作人员与患者的沟通不够
收费作为一个窗口，面临着各种不同情况的患者。病人他们不仅身体上忍受着很大痛苦，经济上还要承受一定负担。这些人群在交费过程中有时会带有很大的情绪，如果我们收费人员缺乏一定的耐心和理解，就会产生沟通上的障碍。
5医疗保险系统和医院数据接口结算系统不能正常运行
随着城镇医疗保险、新型农村合作医疗、城镇居民保险和各种商业保险的发展，过于频繁的操作常造成数据流失，保险系统和医院数据接口结算要求准确，医疗保险系统和医院数据接口结算系统经常发生故障，影响了收费处的工作质量。
6t疗保险系统和医院数据接口结算系统不能正常运行
现在的医院网络信息工作的建设和运营已经逐渐步入数字化时代，社会医疗保险、新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险和各种商业保险人群已经哟越来越多地人可以享受到，在这种情况下，医保卡信息的读取次数就会越来越多，数据的流出现象也比较普遍，这样的话，医疗保险系统和医院数据接口结算系统就会受到一定的影响，出现问题，对于收费处的工作质量也会产生严重的影响。
7内部稽核人员素质优待提高
收费处作为医院货币资金来源的主要渠道，收费处资金的稽核尤为重要，稽核员缺乏收费经验，专业知识有限，难以发现问题，堵塞收费漏洞，造成资金的流失。
8财务收费人员的管理，教育及日常的培训有待加强
在现在的医院财务部门中，还有很多财务人员认为财务收费岗位相对来讲并不是很重要，但是每天需要面对很多来医院就医的患者，在工作中的随意性较大。日常工作中，对于专业知识的学习也不够重视，认为没有必要提升自身的业务能力，就算提升之后也用不到。没有健全的财务管理制度，在工作执行过程中就没有可靠性的依据。
二、加强医院财务收费处的管理和稽核工作
1.对于收费人员的职业道德教育要引起足够的重视，认真学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和党的各项财经政策，采取综合教育措施，在提高职业道德水平上下功夫，全面提高收费人员政治思想觉悟和工作水平，真正做到清、正、廉、明、真。利用各种宣传媒介和多种宣传形式，广泛宣传学习《会计法》。学习在社会主义市场经济条件下加强会计法制建设的重要性，从根本上扭转会计基础工作薄弱、会计资料失真和有法不依、执法不严、违法不究等间题。要将会计基础工作建设作为重点工作进行，使管理职能在一定基础上进行转变，使收费工作真正做到有法必依、违法必究。
2.建立严格的规章制度，使收费工作规范化、制度化：
（1）严格加强收费票据管理，医院请领的各种票据，一式三联，统一编号，由专人保管。并按票据种类，分类登记入帐。领用时，对票据的编号、张数必须经过认真审核并加盖审核章方可办理出库付出手续。对领取人要建立明细分类账，采取按编号领用，登记册数和票据张数。交款时，以存根进行注销的办法严禁丢失和私自销毁。随时掌握收费人员领用、交回、库存情况。
（2）建立严格的票据使用制度。如：领取交回制度；票据书写制度；票据作废制度；交款制度；与药房对帐制度等。
3医院收费处应由财务科统一管理并设置收费稽核岗位，选拔优秀的有经验的收费人员进行审核，收费稽核岗位应具备较好的政治思想觉悟，业务能力，职业道德水平，以提高稽核水平，充分发挥监督智能。
4.对于收入现金一定要加强管理力度，每天收费，应该每天进行结算，不积压、不挪用，落实安全保卫措施，预防事故的发生。
5.在财务科应该有专门负责稽核的人员，配合审计共同进行工作，依照复核检查、审计监督，每天都要稽核当天交回的票据存根使用情况以及收费金额，这样的话，违法行为的发生几率就会逐渐减小。如果发现问题，就应该及时反馈给上级领导，按照管理制度进行处罚，若是情节较为严重的，就需要交由司法机关进行处理。
6.鼓励财务收费人员参加不脱产的自学，夜大等学历培训，选派业务骨干参加财政部门的专业培训，组织参观其他大型医院先进的收费管理经验，培训财务收费人员的计算机知识和操作技能，在准确基础上提高收费速度。对不适合作收费工作的人员进行岗位调整，保障财务收费人员的工作质量和工作效率。
三、结语
医院收费处是财务管理的重要环节，医院收费处是医院货币资金及收入来源的主要源头，是医院经济活动的一个十分重要的部门，抓好财务收费处的管理是搞好医院管理的重要保证。医院应加强财务收费人员专业技术和综合素质的培养，加强财务收费专业人员的法纪教育，监督管理，加强收费处的稽核监督管理，保障收费资金真实、完整缴存，保障资金的安全，确保医院健康、稳定、持续发展。
参考文献
[1]李雪梅.试论加强医院财务收费处的管理和稽核工作[J].医药前沿，2012，02（10）.
