时间：2022-04-05 11:37:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇全网营销解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
上海威博网络的外包营销部高管高涵告诉《广告主》，传统企业建立电商渠道面临的主要问题从企业内部来讲有三点：一是意识，二是组织，三是人才。领导者的意识如何跟上电商渠道的发展，企业的组织如何兼容电商渠道，电商渠道所需要的营销、技术、运营人才的缺乏，都是无法回避的弱项。传统企业冒然闯入电商领域的结局往往是无头绪、不专注、投入大、见效慢，因此选择电子商务外包是比较稳妥的途径。
愿望是美好的，现实是严酷的。相当部分的传统企业既没有电子商务经验，又不能在短时间内就培养出电子商务人才，依靠电子商务外包服务是很现实的选择，那么，它们是否能获得良好的效果呢?带着这个疑问，我们不妨先来看下面两个电子商务外包案例。
上海家化：日订单量最高过75
六神、美加净、佰草集、清妃、双妹等品牌很多人都知道，但说到这些品牌的生产厂商，大家可能就不知道了，这就是中国日化行业的支柱企业――上海家化。上海家化目前拥有国内同行业中最大的生产能力，但这既是它的优势，也在一定程度上成为它的负担。像上海家化这样的大型厂家，面对市场激烈的竞争，如何才能把产品更决营销出去，加速资金流转呢?再依靠传统渠道显然不行，上海家化的传统渠道已经相当完美，已经覆盖了全国200多座百万人口以上的城市，再进行扩张已经没有太大意义。在边际效益递减的影响下，不少业务的增长率已经堪忧，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增长率仅为1％。
在这样的严峻形势下，上海家化毅然与国内实力雄厚的电子商务外包服务商――上海威博达成协议，南后者为其提供电子商务平台架构服务，借助专业的第三方力量，携旗下众多知名品牌，共同打造化妆品行业的电子商务航母。充分利用快捷、方便的网络渠道高效服务亿万中国家庭。
上海威博董事长成新东告诉《广告主》，上海威博的“全网营销”在这时显示出了威力，它能让企业在最短的时间内迅速拥有由威博的专业设计团队打造的淘宝、乐酷天、拍拍网店以及独立网上商城系统，并由威博全网营销推广部通过最贴合企业产品的方式迅速推广至互联网每一个角落，抢占市场份额。而且威博的全网营销部门帮客户采用的营销方式，都是经过仔细推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容许有直接打折、降价的行为，就此，营销人员于4月在网上商城推出了买佰草集赠送LV名包的活动，取得了良好的效果。
另一个经典案例是即将在某团购网上展开的一次“1元加入名媛俱乐部”营销活动，消费者只要花1元钱，就可加入上海名媛俱乐部。俱乐部会员首次去“双妹”化妆品官网上购买任意一款产品，都可获赠价值几百元的礼品。为何要进行如此大胆的营销计划呢?成新东向《广告主》分析，因为要在线上传播双妹这样的奢侈品比较困难，不可能以低价促销去伤害它的形象，在权衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱乐部”的活动。通过这种迂回的方式，既保障了“双妹”的高端形象，又扩大了线上影响力。
据悉，经过威博的专业运营，上海家化的线上业务蒸蒸日上。在它制定的2011年的目标中，将实现线上销售5倍的增长!目前其日订单量最高已过万，达到这个目标只是时间问题。
百丽是怎样敲定电商外包服务的
百丽集团于2008年开始规划电子商务体系，作为线下具有雄厚运营基础和市场影响力的企业，电子商务领域是百丽基于现有业务模式的一个延伸。考虑到未来电子商务体系业务量的增加，百丽对电子商务平台提出了较高的要求：未来的电商平台不仅要适应大型企业多区域发货的特点，还要考虑如何整合企业现有的第三方系统平台，保证巨量业务环境下后台业务系统流畅、高效运转等问题。百丽通过调研考察和比较，最终从资历背景、本土化服务支持、企业需求的把握和理解度、产品成熟度、特定行业的咨询专业能力等综合实力考虑，选择ShopEx作为百丽电子商务系统平台的软件及服务提供商。
基于实用性、开放性、可靠性、先进性等系统建设原则，ShopEx为百丽电商系统建设提供全面可行的建议方案和总体规划。上海商派网络科技有限公司副总裁蔡鹏告诉《广告主》，ShopEx提供的ETS全程全网解决方案包括直营、分销、运营管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx帮助百丽实现了电子商务平台和集团内部ERP、财务管理、物流、Call Center等第三方系统顺利对接，解决了多区域多仓库的数据统一管理等问题；同时增强购物体验，打通线上线下业务，打造全网全程电子商务。
据悉，百丽与ShopEx自2009年开始合作，初期就迅速完成了平台的建设和运维支持，并达到平均日发包量800单的销售成绩；实现了峰值7000单一8000单／日订单处理能力保障。在运用ETS全程全网解决方案后，百丽在2010年元旦的促销活动中仅用了短短一周就处理了同类平台需一个月，甚至更多时间才能解决的订单；而在当年11月11日著名的“双十一促销”中，百丽凭借周密的营销准备和强劲的品牌实力斩获近2.6万订单!ETS解决方案中的ECOME在这场促销中更是展现出强大的功能和稳定性，通过了严酷的实战检验，其优异表现也得到百丽高层的一致认可。百丽电商总经理谢云立曾说：“百丽不是一个品牌，而是一个品牌群，有28个品牌。如何将这个品牌群在互联网的世界里站稳脚跟，并延续其在传统零售行业的优势，百丽相信ShopEx将是百丽进军电子商务可信赖的一员大将。”
电子商务外包行业扫描
电子商务服务市场在国外已经达到干亿元的市场规模，虽然在中国还是方兴未艾，但潜在的市场规模高达两三千亿元，在整个B2C行业里将能占到30％的份额。在近两年内，电子商务服务外包将迎来集中爆发期。面对这一形势，各大电子商务外包提供商根据自己的优势，竭尽所能推销各自的电子商务运营方案，希望能在这个巨大的市场上分到一杯羹。这些服务商各有不同的特点，广大传统企业在选择时要根据自己的实际情况来进行选择。
E店宝(EDB)作为电子商务ERP软件第一家为网商及企业提供专业ERP软件服务的优质品牌，多年来一直专注于为网商或企业提供电子商务管理信息化全面解决方案和服务，在ERP软件建设和服务、流程再造、功能应用等系统领域拥有很高的信誉和知名度，并且，公司在软件技术、产品和
服务方面始终保持着业界的领先水平。E店宝CEO陈涛告诉《广告主》：“E店宝与阿里巴巴、淘宝、淘宝商城、QQ商城、乐酷天、支付宝、财付通、当当网、亚马逊、京东商城、大新华物流、物流宝等数十家知名企业建立长期稳固的合作关系，为电子商务的发展创造了更为优质的平台和服务体系。”现在，E店宝的总用户超过六万家，企业级客户超过干余家，并在电子商务行业始终保持着“诚信”、“道德”、“专家”“服务好”的良好口碑。
卜海威博网络电子商务外包的成功，首先得益干其全网营销策略，能够利用自身在网络推广刚络营销等方面多年的技术积累，迅速帮助客户搭建网络销售平台，以最快的速度和最高的效率投入到电子商务征战中。而另一方面，成博的优势不光是技术和经验，更在于人才、营销与服务。威博拥有一支高素质的网络营销和客服团队，他们本着为客户高度负责的理念，苦心钻研营销战术，真正贴心为顾客服务，创造了像上海家化和绿粘灵这样的成功案例，或许，这才是电子商务外包的真谛所在。
上海威博董事长成新东告诉《广告主》，未来三年内，电子商务市场将进一步扩大，未来的电商市场存竞争越发激烈的同时，也会呈现出两极分化态势。良好的品牌企业在合理的推广下，销售额与推广成本将进入良性循环。威博全网营销电子商务外包服务可以为那些想全面进军电子商务但没有相关技术团队的企业提供业务解决方案。威博希挈帮助更多的企业进军电子商务，共同成长。
传统企业在选择外包服务之前先要给自己的电商网站定好化，足全部投入转型电子商务，还是部分投入电子商务?选好了出发点，才能更好判定电子商务发展的路径和方向。与全程代运营商相比，ShopEx所做的技术外包仪针对传统企业“触”网时遇到的第一道门槛，“但无论传统企业对电子商务抱有何种态度与想法，要将它们实现都必须先过技术这道关”。 上海商派副总裁蔡鹏对《广告主》说。
优秀的电子商务企业需要给客户提供良好的购物体验、满意的商品和完善的服务，这需要企业打造安全、稳定、高效、灵活的技术构架，满足电子商务运营中纷繁芜杂的需求，同时具备丰富、便捷、低成本、可扩展的前端营销和后端运营支持能力，以维护和支持各类市场营销活动。究竟是采用自建销售平台还是外包网购业务，这与企业的运作惯性和人才储备有关。当然，即使将网购业务外包也需要有一个懂行的人去管理。另外，外包可以节约时间和成本，如果让企业从头开始去招募人员，过程会很漫长。
宝尊电商是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、1T服务、客户服务和物流服务等在内的整体电子商务运营外包服务商。成立三年来，始终坚持“以品牌为中心”，已由最初不足30人的创业团队发展成为拥有超过100名员工的整体电子商务服务商。上海宝尊电商通过不懈努力，已经成功为大宝、唐师傅、永久自行车、开开衬衫等几家同内企业提供电子商务整体服务，并保持每年超过5％的成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。
“我们拥有电子商务市场专业的技术，成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一领域，实现一种全新的销售增长模式。”宝尊电商cEO仇文斌对《广告主》说。
华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，坚持围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，其致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的 ICT 解决方案和服务，持续提升用户体验，为用户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于 140 多个国家，服务全球 1/3的人口。
依托强大的研发和综合技术能力，华为在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业基础网络、统一通信与协作、云计算与数据中心、企业信息安全，为全球政府及公共事业、金融、交通、电力、能源、商业企业及互联网等行业服务。华为还以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。
为应对全球气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。
华为于1987年成立于中国深圳以来，在20多年的时间里，华为全体员工付出艰苦卓越的努力，以开放的姿态参与到全球化的经济竞合中，逐步发展成一家业务遍及全球140多个国家的全球化公司。在华为的企业文化中，员工相信只有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖，为此，他们坚持以客户为中心，持续为客户创造长期价值进而成就客户。正是这样的企业文化，激励着华为全球员工全力以赴地努力，才有了华为持续的成长。
华为坚持以客户为中心、以奋斗者为本的路线，持续改善公司组织、流程和考核，使公司获得有效增长。2011 年，华为研发费用支出为人民币23696 百万元，近10年投入的研发费用超过人民币100000 百万元。
为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的创新将从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸。
今天的华为将把构筑并全面实施端到端的全球网络安全保障体系作为公司的重要发展战略之一，并真诚地与各国政府、客户和行业伙伴等广泛交流与合作，共同应对全球网络安全方面的威胁和挑战。
北京网康科技有限公司
北京网康科技成立于2004年，现有员工450人，销售服务网络覆盖全国各个省份，专注于为客户提供网络应用层的安全、管理与优化的相关产品及解决方案。
网康科技为客户提供多种应用层网络安全、网络管理与网络优化产品，帮助客户提升工作效率、节省IT投资、确保数据安全。截至目前，已经有1万多家客户选用网康科技的网络应用层产品与解决方案。
网康科技专注于网络应用层技术的持续创新。2004年推出国内第一款上网行为管理产品ICG；2009年推出智能流量管理产品ITM；2010年推出安全服务器产品NPS和移动业务分析系统；2011年推出应用安全网关ASG。持续的产品创新使得公司3年年复合增长率超过200%，并在2011年入选德勤亚太高成长企业500强。
网康科技坚持致力于网络应用层管理技术的产品研发。区别于传统网络技术仅基于IP和端口对网络传输数据进行管理的思路，网康科技率先提出了基于人员标签、应用标签和内容标签对网络传输数据进行深度管理的技术理念，并在此领域积累了50余项的发明专利和软件著作权。网康科技拥有全球最大的中文网页分类数据库之一和中国最大的网络应用协议数据库之一，结合专利的XAI（扩展应用识别）、RACE（实时应用内容识别）技术，使得IT管理者可以准确地识别网络中传输数据的人员构成、应用构成和内容构成，从而准确地进行应用级和内容级的安全防护、合规管理以及性能优化。
目前，网康科技的产品和解决方案已广泛应用于中国1万多家用户，其中政府（环保部、农业部、国税总局等）、金融（民生银行、中国人保、中国人寿等）、运营商（中国移动、中国联通、中国电信等）、能源企业（国家电网、华能集团、中国石化）、教育机构（北京师范大学、新疆师范大学、贵州大学）、交通企业（国航、东航、南航）、制造企业(美的、海尔、长虹)、大型集团企业（国美、苏宁、同仁堂）等均广泛地采用网康科技的产品技术进行精细化的网络应用层管理。目前，上网行为管理产品 NS-ICG 在中国相关市场的占有率居于首位。
北京网御星云信息技术有限公司
北京网御星云信息技术有限公司由联想网御科技（北京）有限公司更名而来，其前身为联想集团信息安全事业部。在过去的10多年里，网御星云始终坚持“让用户放心地使用互联网”的企业宗旨，坚持“以核心技术和专业服务成就客户事业”的经营理念，得到了广大客户和众多合作伙伴的大力支持与高度认可，成为一家在所有安全网关类细分市场（FW/UTM/IPS/VPN）中都名列前茅的中国信息安全领军企业。
网御星云在信息安全领域拥有众多核心技术，先后申请发明专利近50项、软件著作权近30项。主营业务涵盖网络边界安全防护、应用与数据安全防护、全网安全风险管理等方面。主要产品包括防火墙、UTM、IPSec VPN、防病毒网关、IPS、SSL VPN安全接入网关、web应用安全防护系统、安全数据交换、IDS、异常流量管理、流量优化网关、安全审计、安全管理共计13大类500余款产品，其中包括网络安全旗舰产品金刚万兆安全网关和应用安全旗舰产品SSL VPN，是国内信息安全产品线最为丰富的企业之一。
大家都说自己在做大数据营销。
基于：
1，业务：和市场营销相关，因此政府机关单位数据不考虑。
2.体量：拥有足够多有价值的数据。这一条很多互联网企业和传统大企业都能满足。
3.技术：有技术能力处理大数据。
上面3个因素，国内能做大数据市场营销的还真只有BAT三家。国外的不熟悉，这里不谈。
众所周知，三家的数据特点各不相同。腾讯优势在社交数据；阿里巴巴优势在商品和交易数据；百度优势在全网信息、消费者行为和主动需求数据。
当然例如平安、宝洁、沃尔玛这样的大企业，其自身肯定积累了大量的数据，基于这些数据的数据挖掘、过去就一直在做的网站分析等业务，虽然现今都冠以“大数据”的名义，但这与我们讨论的大数据还不尽相同，他们用传统数据工具对抽取一定数据进行分析，能基于那些数据进行挖掘，只是数量增多了而已，总体而言仍然属于传统的小数据范畴。
2.大数据营销做什么？
营销业务类型
如果粗略划分的话，广告主市场营销的预算一般可以分为实效营销和品牌营销两大块，根据自身发展需要和行业业务特点各有侧重。例如过去京东、一号店等电商类企业，平安等金融类企业主要做效果营销，互联网是更适合做效果的媒体投放渠道；宝洁等FMCG客户、奔驰奥迪等汽车客户主要做品牌营销，传统电视渠道是主要的媒体投放渠道。当然现在情况也逐渐改变，主要反映在：
1.越来越多的品牌类广告主也开始把品牌营销预算放在互联网上做
2.越来越多的营销形式越来越综合。效果类客户逐渐开始做品牌(京东)；品牌类客户也开始做效果(汽车，考核线下4S店销量转化)。
2.1.实效营销
实效营销，互联网人太清楚了。由于业务特性，过去的百度和阿里巴巴大数据主要应用还是中小客户和消费者的个性化广告，腾讯也主要是面向消费者的个性化广告(阿里还可以用支付数据作信用风险评估，但是金融方面的了)。
例如像大家相对熟悉用大数据训练优化数据挖掘模型，Amazon等一众零售电商普遍应用这种个性化推荐技术，在我看来只是市场营销中的应用类型之一。包括BAT及各大电商在内的各种个性化搜索和展示广告都是这个路子。基本上都是实效营销，考核CPC。在很多互联网人眼里，由于熟悉实效营销，会有一种认知，市场营销就是这些东西。挂广告，考核CPM/CPC/CPD/CPS。
2.2品牌营销
据我观察，不少互联网人其实对于品牌营销是比较陌生的。
这里需要先说为什么做品牌营销？
理由1.赚钱的需要：实效(效果)营销钱赚到天花板了，互联网媒体要抢品牌营销大头的预算了。
整个广告市场，大广告主手上的预算，占大头的还是品牌营销预算，投放的媒介上传统媒体(例如电视等)居多，投给数字媒体上的钱只是10%~30%(大概数字)左右。
理由2.客户的需要：别再跟我提CPC了，很多东西没法通过点击衡量，品牌的知名度、美誉度、忠诚度怎么用CPC衡量？因此需要对大客户提供整合营销的解决方案。
百度过去是效果营销的典型代表。
有一种认知，百度在网民眼里是个搜索工具，赚钱靠SEM，靠竞价排名，赚不良广告主的钱。我觉得这也是@Fenng提到的智力上偷懒的表现。
百度除了广泛的中小企业客户，还有大量的大品牌客户，例如宝洁、奔驰、宝马、平安、欧莱雅等等，收入比重很大。对这些大客户，需要品牌营销。
这样百度大数据的价值就体现出来了。前边说到百度数据的优势在于全网信息和消费者真实行为和需求的表达。覆盖的广度不是商品交易数据能比的。因此对为品牌提供整合营销解决方案奠定了基础。
基于以上，对百度最有价值的方式是基于大数据提供品牌营销解决方案。
3.大数据营销怎么做？
基于数据的营销基本过程
大数据的基本营销过程与过去数据分析基本过程没有差别，需要在定义商业问题之后，采集和处理数据、建模分析数据、解读数据这么三个大层面。但是大数据对三个层面的影响使得具体的做法又与传统不一样。
3.1数据层：采集和处理数据
传统采集数据的过程一般是有限的、有意识的、结构化的进行数据采集，例如问卷调研的形式。你能采集到的数据一定是你能设想到的情况。数据的结构化较好。一般的数据库Mysql甚至Excel就能满足数据处理过程。
而互联网时代里，大数据的采集过程基本是无限的、无意识的、非结构化的数据采集。各种纷繁复杂的行为数据以行为日志的形式上传到服务器。专属的例如Hadoop、Mapreduce等工具就不赘述。
3.2业务层：建模分析数据
使用的数据分析模型，例如基本统计、机器学习、例如数据挖掘的分类、聚类、关联、预测等算法，传统数据和大数据的做法差别不大，例如银行、通信运营商、零售商早已成熟运用消费者的属性和行为数据来识别风险和付费可能性。但是由于数据量的极大扩增，算法也获得极大优化提升的空间。
3.3应用层：解读数据
数据指导营销最重要的是解读。
传统一般是定义营销问题之后，采集对应的数据，然后根据确定的建模或分析框架，数据进行分析，验证假设，进行解读。解读的空间是有限的。
而大数据提供了一种可能性，既可以根据营销问题，封闭性地去挖掘对应数据进行验证，也可以开放性地探索，得出一些可能与常识或经验判断完全相异的结论出来。可解读的点变得非常丰富。
4.大数据营销目前做得怎么样？
大数据探索品牌营销目前做得怎么样？
阿里巴巴怎么做我不清楚，感觉阿里的大数据还主要在实效营销的方面发力。通过“西湖品学·大数据峰会”的报道上看来的。
我所在的部门便是基于客户的真实商业需求和问题，通过大数据的应用提供解决方案，目前也已经和客户产生了不少优秀的模型方法和案例成果。
与传统品牌营销的几方面类似，大数据在品牌营销的主要应用方向也有：
1.消费者洞察
2.媒体价值研究
3.市场竞争分析
讯：近日，英国唯一针对整合营销解决方案的专业活动——TFM&A首次落户中国，在上海浦东展览馆隆重举行。为期两天的2010 TFM&A China营销盛典堪称是中国面向市场营销、广告与媒体专业人士的最具规模的专业展会。本届展会吸引了4000人以上的 B2B 专业观众。会上，约百余位在线营销及广告业翘楚发表主题演讲，其中，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)搜索引擎事业部高级总监参加了“电子商务&数据库营销分论坛”，并发表了主题为《全网营销精准锁定消费者》的精彩演讲，与与会者分享去哪儿网的独特营销理念，结合去哪儿网的具体运作生动阐述如何进行全网营销，成为此次营销盛典的一大亮点。
互联网营销的六个面
认为，所有的互联网广告，包括后端的数据统计、用户行为一共分成六个面：“互联网的营销不应只偏重搜索引擎营销(SEM)、搜索引擎优化(SEO)等，而应该通过广告效果、搜索引擎、站内优化、垂直搜索、用户细分、网站数据分析等六个主要的方面去考虑进行全网营销。”
其中，他尤其指出要重视用户的细分：“其实一般传统意义上面的网站，大家会分这是一个新用户，这是一个老用户，还有这是几次回访的用户，在去哪儿网实际上对它做更多的细分。我们认为旅游用户不像新浪用户那样天天会用一些网站，旅游用户一般会说一个季度才用一两次，这个用户消费能力在什么层面上、大概是什么行业、是男性还是女性，对用户数据仓库挖掘以进行充分细化和优化，更可对用户进行准确定向。了解用户的传统访问路径、页面逗留时间、以及广告的摆放位置是否符合用户的喜好……只有用这些精准的数据才能做一些相应的促销手段，使客户投放广告的投资回报率达到最高。”
付费流量与免费流量需保持平衡
认为，未来的互联网市场营销的方向，应该使付费流量与免费流量保持平衡，花钱的流量，包括SEM流量，DM是软件或者软件营销，还有一些网站的导航流量;免费流量则包括基本流量、搜索引擎的流量、Free BD，我认为天平的两边是需要保持平衡的。
(标准网站的流量构成)
他解释，如果付费流量比免费流量占比高，则网络营销如同吸毒过程，需要不断投钱才能推高流量：“当你遇到瓶颈或者收入产生问题没有钱投市场广告的时候，你的流量会迅速下滑，这是一个恶性过程。”（赛迪网）
【关键词】三网融合；多业务融合；能力提升；技术架构；IT运营支撑系统
电信运营商经过多年的IT运营支撑系统的建设，目前基本都完成了系统的整体架构，并且都遵循了eTOM的功能划分和子系统的划分，各个子系统见分工合作，以支撑现有业务的发展。在三网融合的环境下，电信运营商的IT运营支撑系统应当继续遵循eTOM的体系架构，在系统能力和系统架构的灵活性上进行提升。
1.提升IT运营支撑系统能力支撑市场竞争
1.1实现快速的市场分析能力，全过程的营销支持
三网融合环境下，IT运营支撑系统需要满足市场竞争需要，实现全过程的营销支持，并在扩充各种社会渠道的基础上，实现全渠道的主动营销和服务。全过程的营销支持包括市场计划、营销活动、销售活动、营销/销售成本和效果评估的闭环营销流程。通过全方位的分析手段，确定不同的目标客户群，通过各种主动服务工具，实现主动营销，提供有针对性的服务。
1.2产品的灵活实现和快速能力，抢占市场先机
IT运营支撑系统需要实现灵活的产品捆绑营销、销售。无论是语音服务还是多媒体类的数据业务，均可以单独营销、销售，也可以进行组合营销，捆绑销售。无论是语音服务还是多媒体类的数据业务，无论是传统的固网的语音服务还是互联网类服务，均可以进行组合营销，捆绑销售，所以IT运营支撑系统需要实现统一的灵活的产品管理能力，并针对新产品特征变化快、产品生命周期短的特点加强产品管理功能。
1.3综合客户服务能力，提高客户服务质量
三网融合时代，市场竞争的加剧，业务模式更加复杂，客户服务水平显得至关重要。领先的服务体现于客户的直接体验和感知。IT运营支撑系统需要实现让客户无论在何时、何地，无论采用什么样的工具、想获得什么样的服务都能通过一个统一的接触平台获得，并能保持服务的连续性，一致性和完整性。
2.提升IT运营支撑系统能力支撑业务融合
2.1实现对三网融合后各类产品的统一管理
无论是电信运营商的基本业务产品、数据业务产品、合作伙伴提供的增值产品、还是由三网融合后提供的捆绑产品，在IT运营支撑系统是一个全业务产品视图，在全业务产品视图的基础上，进行产品的商品化包装和管理，从而实现产品的最终销售。
2.2实现对三网融合后统一的客户服务体验
IT运营支撑系统需从以业务为中心向以客户为中心转变，给客户提供个性化的端到端客户服务体验。另外三网融合后，客户之间的关系更加复杂，客户形态更加多样化，例如比较典型的有固话、手机、宽带、电视用户，IT运营支撑系统需要建立统一的客户视图，以实现各类用户之间的关系识别。
2.3实现对三网融合下各类应用系统的统一认证
三网融合环境下，应用日益丰富，各类应用平台数据众多，实现对电信运营商自营业务应用系统及第三方合作互信系统应用的统一认证，以有效提升客户感知和服务体验。
2.4实现三网融合后的实时融合计费
三网融合后，计费方式更加多样性，除了传统的按时长、流量、月租、点播次数等方式外，还出现了按照内容计费、媒体播放时间段计费、后向计费等需求。IT运营支撑系统需要实现包括基本业务、多媒体数据业务、固网互联网业务实时的融合计费，预付费产品和后付费产品实时的融合计费。计费系统需支持基于业务流和策略的计费，支持动态的服务组合、捆绑服务、灵活的定价和计费模式，以随时满足消费者的需求。
2.5实现完善的资源管理和资源准确配置能力
IT运营支撑系统需要完善资源管理和服务开通能力，完善针对FTTH等新技术的支撑，实现全自动流程。业务和终端功能多样化，造成业务受理和开通流程复杂，资源管理系统数据准确性、精确性要求高，需要做好服务开通和服务保障能力，实现配置、激活、监控、派单的自动化，缩短服务开通和故障处理时间。加强资源管理系统建设，保证数据的准确性和及时更新，解决海量接入光纤的管理问题。
2.6加强三网融合后各类合作伙伴的管理、业务开展与服务的支撑
三网融合时代业务的成功发展比以往更依赖内容提供商等各方面的合作。在IT运营支撑系统中，需要满足高效的合作伙伴管理及协作，需要支持对合作伙伴的代计费、代服务、代营销，并进行统一结算，为合作伙伴提供详细的客户消费清单。
3.IT运营支撑系统技术架构提升策略
伴随着三网融合环境下的市场环境、商务模式、竞争格局、业务特征、网络技术、IT技术等方方面面的不断变革，面对更加严峻和复杂的竞争环境，电信运营商不仅要关注外部环境变化带来的机会和威胁，更要眼睛向内，积累自身独特的资源优势，形成有别于竞争对手、为自己所特有的核心竞争能力。
三网融合时代，为满足复杂业务环境的支撑，要采用更加开放的技术标准来整合产业链中的不同业务能力，要考虑构建能力整合平台来提供给各类合作伙伴使用，要构建产销者开发及平台以进军互联网与通信网融合的细分市场领域。电信运营商通过技术创新来打造开放、整合、安全、易用、实现与价值链上各相关方利益共享的业务运营IT支撑平台，从而使得IT运营支撑系统真正成为企业的核心竞争力的必要手段。从技术架构上来讲，IT运营支撑系统需要满足以下核心能力要求。
3.1开放性
在三网融合时代，电信运营商的竞争优势主要来自对电信产业价值链的创新与掌控。而这就要求IT运营支撑系统必须要具备开放性，因为只有开放性才能够聚集、整合更多的产业链中的相关方（合作伙伴），才能够构建更具竞争优势的业务及运营整合平台，从而能够基于该平台为终端客户提供更加丰富、更具备吸引力的服务与产品。
3.2标准化
开放性的实现很大程度上取决于标准化的采用。标准化的系统更利于各相关方的系统集成与整合，标准化还有利于降低维护的复杂度与成本，降低员工的学习成本。当然，我们这里谈的标准化要求是要符合业界开放性的主流标准的，而不是企业自身内部自建的私有标准。
3.3网络化
三网融合后，电信运营商运营结构向全网一体化运营转变、向全业务运营的复杂运营环境转变，这对IT运营支撑系统提出了网络化的要求，必须将原来以省为单位的IT运营支撑系统通过能力互通、网络化改造，整合为一个一体的网络化系统才能够符合全网一体化的运营要求。未来的IT运营支撑系统不再是以省为核心的孤立系统，每个省都将成为网络化一体系统中的一个运营节点与其他省系统及总部系统共同构成一个完整的全网一体化运营支撑系统，该系统能够提供全网一体化的统一产品供给、统一服务流程、统一业务处理逻辑、统一客户体验等优势特性。
【参考文献】
[1]杨兆清.普天：携手美国Concurrent推出三网融合解决方案[J].电视技术，2010，（04）.
[2]张德云.基于系统集成思想的通信网网络规划研究[J].中国新通信，2010，（07）.
中图分类号：F61 文献标识码：A
1“微笑曲线”理论的内涵
“微笑曲线”理论是台湾宏基集团创办人施振荣先生在2002年为“再造宏基”提出的，揭示了制造业产业升级的价值分布规律，即整个产业价值链，就象一个人微笑的唇线：左“嘴角”代表产前的研发设计，右“嘴角”代表产后的销售服务、营销网络和品牌运作，这两部分的附加值最高；而唇底部分作为劳动密集型的中间制造，不但技术含量低、利润空间小，而且市场竞争激烈，容易被成本更低的同行所替代，因此成为整个价值链条中最不赚钱的部分。由于高附加值更多地体现在左右“嘴角”，因此要注意向两端延伸。两头一加强，两头翘起来，整个生产过程立刻就充满了生机、活力与效益。
2 “微笑曲线”理论带来的启示
2.1整合优势资源向高端延伸，做强特色品牌
品牌处于“微笑曲线”的右侧最高端，是价值链上所有知识的浓缩和体现，是整个企业资源的最佳表现，是商业模式和运营系统集成的结果。只有大力培育和发展特色品牌，拓宽渠道，加强运筹能力，提升附加价值，才能实现持久的竞争力，才能在激烈的竞争中掌握主动权。
邮政拥有庞大的优质网络，点多网密，深入到城乡千家万户，同时实现了实物流、商流、资金流和信息流“四流台一”，形成了邮政品牌优势，不断提高产业附加值。目前，一体化物流、电子商务速递、金融业务等都取得了较好发展，得到了社会认可，体现了邮政品牌优势。中国邮政经历了邮电分营、政企分开、储蓄银行成立、速递物流股份制等重大改革，历经风雨，不断进步，做强了品牌特色。诸如“邮政农资最可靠，跑得了和尚跑不了庙”，刘翔封套宣传EMS广告，小额贷款在广大农村家喻户晓，“自邮一族”全方位满足客户需求，邮政储蓄银行的电子宣传广告遍布城市大街小巷，一大批便民站、代收代缴店、社区服务站等如雨后春笋般成长，渠道建设初具规模。这些都彰显了邮政企业的品牌形象。
2.2做实业务产品，注重发展质量
企业要获得丰厚的利润，保持稳健发展态势，必须跳出“微笑曲线”的弧底，牢牢占据曲线两端，从简单的外延式生产转变为持续的内涵式增长。一方面要积极开拓市场，另一方面要创新产品设计，不断在技术研发和产品质量上下功夫。
一是加强创新，开发富含科技元素的产品，提升产品附加值。当前地方开发的产品种类可谓不少，但大多无市场需求，缺乏科技含量。开发产品一定要注重质量，避免低库存周转造成的大量积压，减少对企业资金占用和现金流的影响。
二是避免由于同质产品而导致的内耗。当产品呈现出越来越多的共性时，消费者就会对不同公司的产品失去鉴别能力，选择的唯一标准就是低价格，由此引发的后果就是整个行业的价格大战，最终导致行业性利润下降。
三是注重投入产出，提高产品质量。企业越往“微笑曲线”两端发展，质量和效益就越重要。在发展业务时不可过多单纯依赖资金投入和成本拉动，要靠优化调整业务结构，提高有效收入，集中人、财、物，发展高效业务、新型业务、潜力业务和具有战略意义的业务。
四是在差异化经营的基础上，有针对性地开展市场营销，使市场与营销真正融为一体。加大营销方式转变力度，通过营销体系建设，不断提升营销能力和水平。充分发挥营销团队的作用，着力提升营销人员和营销团队的创新、谋划以及解决问题的能力。
2.3选对产业链，有所为有所不为
实际上，“微笑曲线”反映了一种现象，并不代表每个企业都有条件去进入其所在产业链的增值高端。比如目前我国发达地区缺少进入产业链高端领域的企业，并不是他们不知道在产品研发方面加大投资力度，而是因为还不具备进人该领域的条件，这些条件包括产品研发所需的雄厚资金、雄厚的技术基础、强大的研发队伍等，这些不是一般企业所具有的。
近年来，中国邮政在拓展产业链方面进行了不懈探索，例如对一些非核心环节实行外包，发展直邮产业链，为适应文化体制改革拓展邮政报刊发行渠道等。
对于中国邮政而言，在拓展产业链方面，需要思考两个问题：一是邮政的核心是什么?二是选择怎样的产业链能够促进核心能力的提升?邮政一直以来最擅长寄递服务，如果转向别的领域如卖物品、卖方案创意，以前的产品定价机制并不能拷贝过来，甚至有可能会陷入项目费用过高、成本难以控制的陷阱。战线拉得过长，会使资金、人力与企业发展难以匹配。同时，用户出于自身利益考虑，会选择某个领域最好的产品和服务。要想在该领域做得最好，必须打败竞争对手，否则将被市场淘汰。
事实上，在“微笑曲线”里，虽说制造环节附加价值最低，但也是一切价值的基础，否则研发无法转化为产品进行销售，而所谓的品牌也会变成无源之水。对于邮政企业来说，现阶段乃至很长一段时期仍属于劳动密集型企业，需要打通上下游产业链，精干核心、打实基础，在基础之上打造品牌或使品牌更持续长久。因此，不可盲目延伸产业链做与核心能力和业务不相干的事情。在选择产业链的过程中，要结合自身资源状况，分析自身特点，避免盲目追求曲线中的高端，要在增强核心能力上多下工夫，比如基础信息库、投递网络等。有条件的企业应先在稳定专长的同时，慢慢地向曲线两端发展。
2.4系统集成，重构商业模式
“微笑曲线”揭示了核心竞争力的提高在于中间和两端的完美协调，即靠系统集成重构商业模式。
有成功案例可以借鉴：快递巨头联合包裹打造“物流+供应链金融模式”，提供中小企业贷款、存货融资、应收款融资，供应链集成部门自成立以来收入由7.2亿美元发展到90亿美元，年均增长率近30％，远高于包裹4％的增幅。IBM通过出售解决方案盈利。奇虎360公司靠广告、流量分成、游戏软件销售盈利。正大集团形成了从饲料到餐桌的完整体系链，靠的是为农民提供致富的解决方案。谷歌收购摩托罗拉，不是要卖手机，而是主攻移动搜索。平安银行把所有产品整合为一个产品强势推出。联通集团凭借iphone手机为客户提供定制型产品组合，实现了业务的快速发展。上述案例都是通过提供解决方案实现了成功。
是选择卖产品还是卖解决方案这个道理几乎一清二楚。邮政金融和物流不可各自为营，要将各板块甚至相关业务集成起来，研发供应链金融解决方案，以产品或平台形式推向市场。由于国家每年对农业发展给予一定补贴，邮政可以开展农业物流、农超对接，通过互联网电子地图建立农超平台。邮政保险可以探索走产融结合模式，做“兽险”、农业仓库保险等。竞争的法则不是和竞争对手做得一样好，而在于独树一帜。
2.5实现共赢，共谋发展
“社会化媒体的广泛应用带来了海量的数据。数字科技本身发展其实越来越深刻影响到营销的方法论以及营销的效率，这个时代已经完全不是此前单纯的数字媒体化年代。”腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义在2012腾讯智慧峰会上说。
Big Data，Big bang!
大数据产生大影响。有数据显示，Twitter平均每天产生3.4亿的消息，而Facebook每日则有40亿的信息扩散。随着社交网络的全球扩张，数据大爆炸正在改写营销规则。而基于对大数据营销价值的挖掘成为在线营销领域面临的课题。
英国当代数学家及人类学家托马斯?克伦普在其《数字人类学》一书中提到，数字的本质是人，数据挖掘就是在分析人类族群自身。因此在大数据的背景之下，问题的关键已经不仅包括用户说的是什么，还包括用户是谁？做了什么？
基于此，腾讯认为大数据的营销价值，是随着实名制社区和电子商务的普遍化，用户之间所产生的人际关系链，也就是人脉价值，通过这种人脉最终实现交易数据跟交互数据的融合。“我们有能力将腾讯用户的在线行为跟各个品牌的消费行为更加准确地关联起来，”刘胜义表示。
实际上，刘胜义的信心是有根据的。北京大学陈刚教授以为，企业在互联网中应逐渐转型，借助数据库技术为生活服务。其实定位于在线生活一站式服务平台的腾讯在用户数据库上早就开始布局，包括在资讯端、关系链、多种网媒产品应用领域都取得了重要的成绩与进展。现今，腾讯已经坐拥7亿QQ用户、4.25亿微博用户、2.024亿朋友网活跃用户及突破1亿微信用户，成功积累了拥有中国极尽完善的网络媒体数据库。
“网络媒体正在从单纯的内容提供方进化成开放生态的主导者，大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案。”刘胜义强调。也就是说腾讯大数据的价值在于能更加智能地提升精准广告能力，给品牌企业带来更高的投资回报率。
在变动中保持主动
大数据能产生巨大的营销价值，然而要在大数据时代淘金也并非易事。
正如现代信息论的创始人申农所定义的，信息是不确定的消除。然而在大数据时代，整个营销系统的变量越来越多，各种新势力与传统力量在系统中不断耗散与协同。这些日益增加的复杂性最终导致了整个系统的目标慢慢开始失焦，营销系统开始失控。“混沌、失控、非线性”等等词汇成为整个时代的典型标签，那些在传统营销时代原本理所当然的方法论开始变得不确定。
终于品牌营销者慢慢发现，信息大爆炸所带来的非但不是整个品牌营销系统确定性的增加，相反却成为了《连线》杂志创始主编Kevin Kelly所谓的失控可能性的增加。从诺基亚的衰落到雅虎的式微，腾讯发现，似乎连续不断的环境变动开始让很多企业巨头的发展变得越来越被动。
怎样才能在变动不居的营销环境中生存并变得强大？腾讯认为，唯一的出路是自己主动创新去进化适应持续变动的复杂环境，而这正是达尔文进化论的核心要义所在。
从聚众时代的1.0到分众时代的2.0，再到开放时代的3.0，整个腾讯智慧方法论一直在不断丰富自己，通过持续的进化来与变动的营销环境相适应。另一方面，腾讯智慧自始至终保有的创新基因也决定了该方法论能够在各个不同时代、不同行业领域都有相同的普世价值。
“MIND3.0的普世价值体现在它不仅能应用于腾讯内部在线营销平台，而且在整个中国在线营销领域都具有前瞻性、体系性和指导性。”腾讯全国策划总经理翁诗雅指出：“当然在另一方面，目前只有腾讯的在线营销平台才能够让MIND3.0的营销方法论实现最大的效果。”
那么究竟什么是腾讯MIND3.0？根据翁诗雅介绍，MIND为可衡量的效果Measurability、互动式的体验Interactive Experience、精准化的导航Navigation、差异化Differentiation这四个定义的组合。具体来说，在效果衡量上，MIND3.0是多元化的衡量标准趋于谱系化，满足广告主更细分的营销目标；在互动式体验上，则是互动的方式和渠道更趋多元化，品牌与合作伙伴一同为用户创造价值；在精准化的导航上，腾讯智慧开始利用动态、多维、开放的社会化标签的自由组合，通过智能平台实现精准定向；最后在差异化定位上，腾讯MIND3.0则体现在基于用户的个性需求提供因人而异的内容和创意输出。
不难发现，MIND概念的创新从关注广告到关注人与人脉，关注人群背后的数据与需求，并通过腾讯强大的用户平台、关系链及营销工具，为品牌提供高效的社会化营销解决方案。
全球畅销书《社会消费网络营销》作者拉里?韦伯认为，目前已经到了收集数据的黄金时期，而如何整合这些数据成为品牌营销未来的关键任务。如果说在大数据时代，腾讯通过多年的战略布局所积累的用户数据库已经打造了坚实的营销基础，那么腾讯如何整合这些大数据呢？
翁诗雅认为，全新进化后的腾讯MIND3.0有三大自主方向完成整合任务，为品牌创造价值。这三个自主方向分别是社会化广告的产品体系、高效的营销解决方案和效果优化体系。
据了解，腾讯今年已经全面启动社会化战略，实现对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等网媒产品平台的社交化改造以及平台融合，形成了腾讯全网最大、最活跃的社交网络，各网媒产品也在战略指导下进行升级。
至此，围绕人脉这一核心要素，在大数据时代，腾讯社会化营销平台提供打通的用户产品、数据库的营销工具，而腾讯MIND3.0则通过对用户行为数据的洞察、分析和挖掘，深描每一个用户族群，通过差异化标签在品牌和受众之间建立社会化的营销关联。
举例来说，对于成熟妈妈与新生儿妈妈两个细分族群，腾讯智慧能通过对大数据的智能分析得出差异化洞察和针对性的沟通策略。如腾讯认为，成熟妈妈是一群理智的玩乐女人帮，在娱乐应用上，最喜欢游戏，音乐和古装剧，在资讯上，旅游和理财两不误，在社交互动层面，以QQ群，鲜花工坊与日记为主；而新妈妈们在腾讯看来是社交活跃时尚辣妈，她们更关注数码产品的微博，是一群勇于尝鲜的时尚族群。
通过深度的洞察，再借助IMPRO、腾讯效果推广以及社交广告投放系统等技术平台，分别针对两个族群进行客制化沟通策略，从而最终让腾讯用户转化为品牌的消费者，实现品牌价值。
是的，在大数据时代，只有运用富有前瞻性的营销智慧才能真正去洞悉系统环境的变化，进而找到最佳的进化路径。而随着营销方法论MIND 3.0版本的不断完善，我们看到，“应势而变、因人而熠”的腾讯智慧已经做好了足够的应变准备。
自被麦肯锡首次提出之后，大数据一直是一个老生常谈的概念，而今腾讯要赋予它新的价值与内涵。
“社会化媒体的广泛应用带来了海量的数据。数字科技本身发展其实越来越深刻影响到营销的方法论以及营销的效率，这个时代已经完全不是此前单纯的数字媒体化年代。”腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义在2012腾讯智慧峰会上说。
Big Data，Big bang!
大数据产生大影响。有数据显示，Twitter平均每天产生3.4亿的消息，而Facebook每日则有40亿的信息扩散。随着社交网络的全球扩张，数据大爆炸正在改写营销规则。而基于对大数据营销价值的挖掘成为在线营销领域面临的课题。
英国当代数学家及人类学家托马斯?克伦普在其《数字人类学》一书中提到，数字的本质是人，数据挖掘就是在分析人类族群自身。因此在大数据的背景之下，问题的关键已经不仅包括用户说的是什么，还包括用户是谁？做了什么？
基于此，腾讯认为大数据的营销价值，是随着实名制社区和电子商务的普遍化，用户之间所产生的人际关系链，也就是人脉价值，通过这种人脉最终实现交易数据跟交互数据的融合。“我们有能力将腾讯用户的在线行为跟各个品牌的消费行为更加准确地关联起来，”刘胜义表示。
实际上，刘胜义的信心是有根据的。北京大学陈刚教授以为，企业在互联网中应逐渐转型，借助数据库技术为生活服务。其实定位于在线生活一站式服务平台的腾讯在用户数据库上早就开始布局，包括在资讯端、关系链、多种网媒产品应用领域都取得了重要的成绩与进展。现今，腾讯已经坐拥7亿QQ用户、4.25亿微博用户、2.024亿朋友网活跃用户及突破1亿微信用户，成功积累了拥有中国极尽完善的网络媒体数据库。
“网络媒体正在从单纯的内容提供方进化成开放生态的主导者，大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背后的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案。”刘胜义强调。也就是说腾讯大数据的价值在于能更加智能地提升精准广告能力，给品牌企业带来更高的投资回报率。
在变动中保持主动
大数据能产生巨大的营销价值，然而要在大数据时代淘金也并非易事。
正如现代信息论的创始人申农所定义的，信息是不确定的消除。然而在大数据时代，整个营销系统的变量越来越多，各种新势力与传统力量在系统中不断耗散与协同。这些日益增加的复杂性最终导致了整个系统的目标慢慢开始失焦，营销系统开始失控。“混沌、失控、非线性”等等词汇成为整个时代的典型标签，那些在传统营销时代原本理所当然的方法论开始变得不确定。
终于品牌营销者慢慢发现，信息大爆炸所带来的非但不是整个品牌营销系统确定性的增加，相反却成为了《连线》杂志创始主编Kevin Kelly所谓的失控可能性的增加。从诺基亚的衰落到雅虎的式微，腾讯发现，似乎连续不断的环境变动开始让很多企业巨头的发展变得越来越被动。
怎样才能在变动不居的营销环境中生存并变得强大？腾讯认为，唯一的出路是自己主动创新去进化适应持续变动的复杂环境，而这正是达尔文进化论的核心要义所在。
从聚众时代的1.0到分众时代的2.0，再到开放时代的3.0，整个腾讯智慧方法论一直在不断丰富自己，通过持续的进化来与变动的营销环境相适应。另一方面，腾讯智慧自始至终保有的创新基因也决定了该方法论能够在各个不同时代、不同行业领域都有相同的普世价值。
“MIND3.0的普世价值体现在它不仅能应用于腾讯内部在线营销平台，而且在整个中国在线营销领域都具有前瞻性、体系性和指导性。”腾讯全国策划总经理翁诗雅指出：“当然在另一方面，目前只有腾讯的在线营销平台才能够让MIND3.0的营销方法论实现最大的效果。”
那么究竟什么是腾讯MIND3.0？根据翁诗雅介绍，MIND为可衡量的效果Measurability、互动式的体验Interactive Experience、精准化的导航Navigation、差异化Differentiation这四个定义的组合。具体来说，在效果衡量上，MIND3.0是多元化的衡量标准趋于谱系化，满足广告主更细分的营销目标；在互动式体验上，则是互动的方式和渠道更趋多元化，品牌与合作伙伴一同为用户创造价值；在精准化的导航上，腾讯智慧开始利用动态、多维、开放的社会化标签的自由组合，通过智能平台实现精准定向；最后在差异化定位上，腾讯MIND3.0则体现在基于用户的个性需求提供因人而异的内容和创意输出。
不难发现，MIND概念的创新从关注广告到关注人与人脉，关注人群背后的数据与需求，并通过腾讯强大的用户平台、关系链及营销工具，为品牌提供高效的社会化营销解决方案。
全球畅销书《社会消费网络营销》作者拉里?韦伯认为，目前已经到了收集数据的黄金时期，而如何整合这些数据成为品牌营销未来的关键任务。如果说在大数据时代，腾讯通过多年的战略布局所积累的用户数据库已经打造了坚实的营销基础，那么腾讯如何整合这些大数据呢？
翁诗雅认为，全新进化后的腾讯MIND3.0有三大自主方向完成整合任务，为品牌创造价值。这三个自主方向分别是社会化广告的产品体系、高效的营销解决方案和效果优化体系。
据了解，腾讯今年已经全面启动社会化战略，实现对旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ空间等网媒产品平台的社交化改造以及平台融合，形成了腾讯全网最大、最活跃的社交网络，各网媒产品也在战略指导下进行升级。
至此，围绕人脉这一核心要素，在大数据时代，腾讯社会化营销平台提供打通的用户产品、数据库的营销工具，而腾讯MIND3.0则通过对用户行为数据的洞察、分析和挖掘，深描每一个用户族群，通过差异化标签在品牌和受众之间建立社会化的营销关联。
举例来说，对于成熟妈妈与新生儿妈妈两个细分族群，腾讯智慧能通过对大数据的智能分析得出差异化洞察和针对性的沟通策略。如腾讯认为，成熟妈妈是一群理智的玩乐女人帮，在娱乐应用上，最喜欢游戏，音乐和古装剧，在资讯上，旅游和理财两不误，在社交互动层面，以QQ群，鲜花工坊与日记为主；而新妈妈们在腾讯看来是社交活跃时尚辣妈，她们更关注数码产品的微博，是一群勇于尝鲜的时尚族群。
通过深度的洞察，再借助IMPRO、腾讯效果推广以及社交广告投放系统等技术平台，分别针对两个族群进行客制化沟通策略，从而最终让腾讯用户转化为品牌的消费者，实现品牌价值。
信息安全企业的渠道下沉，主要表现在压缩传统分销渠道，拓展增值方案商，并在内部建立直销体系。通过贴近方案商和总包商的方式，深挖行业市场。可以说，中国的信息安全领域将在2015年迎来巨变，信息安全企业将愈发深耕行业市场，并拓展三、四级区域市场，方案商将成为其争抢的香饽饽。
实际上，综观整个信息安全领域，启明星辰、网康科技、深信服、绿盟、天融信等愈发贴近客户，这是因为中国的信息产业市场已经发生了一次自上而下的改变。正如启明星辰渠道营销中心副总经理韩光所言：“如今的信息安全市场已经不再是培育客户阶段，客户已经非常了解自己的数据中心，客户评定安全产品好坏的标准是产品是否能够满足自身的需求。这就意味着，信息安全企业要针对某些行业客户的特殊需求，提供定制化的解决方案。”
从国家安全角度看，全球进入信息战的时代，网络战成为重要作战形式之一，“信息安全”成为关键制胜手段。而自“棱镜门”事件后，中国将信息安全列为重中之重，在这一宏观大背景下，各行业都将信息安全作为信息化建设的重中之重。
从下游客户分析，目前，政府、金融、电信、能源等行业是信息安全产品和服务的主要消费者。这些行业客户都是厂商想直接抓住的核心客户。“政府和大型企事业单位由于其数据具有较高价值，其信息系统是黑客的重点攻击对象，一旦其信息系统被攻陷，将遭受较为重大的损失，因此政府和大型企事业单位更为重视信息安全建设。另外，资金实力和政策要求也是政府和大型企事业单位成为信息安全产业下游主要客户的重要原因。”太极集团政府事业部项目经理罗娜说。
另一方面，三、四级区域市场客户对信息安全建设进程的加速，也吸引了信息安全企业的眼球。韩光说：“我国的区域市场非常庞大，如果将业务下沉到三级以下城市，你会发现房地产、教育领域的客户对安全有着迫切的需求，这类客户在安全领域的采购资金也较充足，其采购相关的信息安全产品和服务的积极性有所提升。可以预见，随着智能设备的不断普及和信息设备国产化的不断推进，信息安全行业将向区域中小企业和普通网民下沉，同时更多适合小微客户的信息安全产品有待进一步挖掘，一个巨大的B2C 蓝海市场若隐若现。”
市场的成熟，使得所有的信息安全厂商跃跃欲试，减少中间环节，渠道下沉，必然是其争夺客户和利润的最佳途径。然而，信息安全行业由于细分行业很多，各细分行业客户的需求各不相同，现阶段，很难实现一个信息安全企业掌握不同细分行业客户的所有技术。从国际上来看，在数据保护领域的Symantec，在安全网关和防火墙领域的Cisco 和Checkpoint，在防病毒软件领域的Kaspersky都有较强的实力。而从国内信息安全市场来看，信息安全企业也具备各种专业级的产品。但是所有这些产品都是标准化产品，要想满足所有的客户需求，信息安全企业必须进行二次开发，为各行业客户定制化产品。
“然而，定制开发对于信息安全企业而言并不现实，因为研发成本很高，但不同行业的客户共性少。”韩光如是说，“因此，我们需要找寻各个行业的方案商，方案商才是破壁的关键，我们相信他们是我们进入到更多客户领域的关键点。”
随着行业的不断整合，方案商成为细分行业破壁的关键。信息安全企业只有凭借资金优势、平台优势和技术优势才能不断吸纳方案商，拓展市场占有率，并通过方案商进入更多的细分行业，为下游客户提供一站式的信息安全解决方案和服务，分享信息安全市场更大的蛋糕。
seo本身的技术性越来越低，但它对相关从业人员的综合能力和技术的依赖程度越来越高。从目前网上关于seo的探讨来看，基本都是以前的方法。seo没有秘籍，越朴实的原则，越实用，做到极致就是绝招。
2.经验与工具结合(长尾关键词分析)
a.再好的经验，也无法分析海量关键词。海量关键词至少基于百万级数量级。经验再强，分析的范围和综合程度是有限的。无从对一个行业进行全网性的搜索行为分析。也无法对海量关键词的竞价进行管理。
3.seo与sem结合。
竞价与seo结合。根据不同关键词的实际情况，综合公司的各种和资源进行平衡。那些那类是必须竞价的，那些是可以seo的。SEO和SEM在不同时间段的定位也会不一样。
4.seo与产品设计、体验结合。如果不与产品结合、不予用户体验结合。
那样的seo策略是短视、愚蠢的策略。最终会站到搜索引擎的对立面。对于大型网站，这方面优势更明显，他们不仅能执行seo策略，而且他们本身的网站大都本身对用户也是有价值的、即使搜索引擎不存在，他们的网站也会有一定的用户基础。
5.seo与各种手段结合、开放平台。
seo除了与刚才说的sem结合外，还会跟edm，口碑营销甚至目前很火的微博概念结合。搜索引擎不断在改变，seo人员的策略也在变。在点石北京大会上，很多嘉宾对于这方面做了很多的阐述。
6.seo服务提供结构越来越垂直化、专业化越来越多的seo/sem公司开始专注某一个行业，打造自己的核心竞争力。
7.seo高度服务越来越宽，低端服务的路越来越窄。
目前，移动互联网发展迅猛，作为曾经的行业龙头的中国电信也经受了市场无情的冲击，在积极适应和应对挑战上，我们中山分部在业务拓展和营销方面也呈现出了如传统业务在激烈的市场竞争中逐渐失去统治地位、移动网民的结构多样化导致电信的相关业务不断细化及大力拓展增值业务，有效实现了宽带网络产业价值链的构造等新特点。但在具体的工作中也还存在诸如流量经营各渠道发展不均衡、流量经营及增值产品运营方式不够丰富、相关业务人员的能力的素质还不能完全达到工作要求等问题，需要我们去正视并积极寻求解决方案。
二、中山电信营销改善对策与建议
针对存在的问题，在以后的工作中我们中山分部将从以下方面着手努力改进：一是将员工培训学习形成制度，定期开展业务培训，不断提高员工的综合素质和业务能力。二是不断拓展丰富线下活动资源，加强各部门之间的交流沟通，提升实体渠道融合度。三是加大人才引进力度，不断在业务的精细化上下功夫，有效提高企业的竞争力。四是更进一步加强科技创新，不断巩固壮大中山电信在本区域的独特优势。五是更进一步更新理念，优化服务。服务是企业生存和发展的根本。在日益激烈的市场竞争中,服务也是竞争的重要手段之一,因此必须不断创新、深化服务的内涵,拓展服务品牌,提高客户对服务的满意度,全面加强对客户服务质量的管理。重点是要将维系和发展机关、企事业单位等大客户作为营销主线。 同时将着力发掘小城镇和农村等潜在市场作为营销重点，加强与广电等部门的联合协调，真正让市场营销工作发挥龙头作用,带动组合业务的开展。
结合营销理论指导的应用，移动互联网时代的中山电信营销的对策如下所述：
（一）中山电信移动互联网业务的市场细分
电信市场细分是根据电信市场特有的运作规律，以及电信消费者的市场需求、购买动机、购买行为和购买能力方面的差异，对于电信市场进行细分，并且选择合适的子电信消费市场作为公司服务目标市场。中山存在许多中小企业，可以对其进行营销攻关。
（二）中山电信移动互联网业务目标市场的选择
结合中小企业的需求，一方面应该提供移动与固定接入整体解决方案，为中小企业的有线与无线接入提供选择的便利，另一方面，为中小企业从企业管理信息化到实现电子商务提供便利。电信移动互联网业务能够实现固网电子商务与移动电子商务的有机整合，有利于中小企业企业开展电子商务。
（三）中山移动互联网业务产品的市场定位
在选择目标市场的基础上，中山电信必须对自身的移动互联网业务产品进行全新的市场定位。可以定位为“开放的互联网络及应用平台提供商”，通过这种定位，能够保证中山电信走出传统运营商的定格，为众多应用与服务提供商创造平台，真正保证开放、公平的接入，与此同时，也能够创造应用与服务提供商以及客户之间沟通的纽带。
在华为网络大会（HNC2015）上，华为推出敏捷网络3.0，将敏捷网络全面延伸到物联网领域。其中敏捷物联解决方案使企业能快速构建一张物联网基础架构，实现生产、制造、物流等领域的智能化。
与此同时，华为全球最轻量级的物联网操作系统Liteos。这一内核容量仅有10KB级的操作系统，具备零配置、自组网、跨平台的能力，使得智能硬件的开发变得更加简单，从而加快实现万物的互联互通。
“互联网应用的快速发展，正是受益于ICT基础架构的标准化，物联网应用的发展也会走同样的路。在这样的思路下，华为面向物联网的操作系统，Liteos。”华为战略Marketing总裁徐文伟表示。
显然，面对纷繁复杂的物联网世界，华为已经看清了方向、理顺了思路。当然，我们从中也可以看出华为的野心，建立一个物联网生态系统，主导物联世界的话语权。
不可否认的是，华为正在一步一步地激活1000亿联接。
敏捷网络3.0：物联世界的基础架构
华为《全球联接指数》报告指出，IoT联接数未来每5年将以300%的速度惊人增长。到2025年，物联网联接的数量将达到1000亿个，传感器将以每小时200万个或每天超过4700万个的速度部署并联接到网络。
这一拥有巨大诱惑力的市场，引得无数企业相继涌入，然而却铩羽而归。因为，他们忽略了一个最重要的事实，今天基于“互联”需求的网络，已经不能满足物联网千亿联接的承载需求。
徐文伟表示：“未来，55%的IoT联接将来自于商业，包括智能制造、智慧城市、智能公共服务、智能物流等。多样化的设备、复杂的组网结构、庞大的数据传输平台和指数级的数据量充斥在这个物联世界里。现在的互联网网络架构，已经无法支撑物联网发展。”
这意味着，现有网络势必要在技术上有巨大的突破，特别是面向物联网的多接入方案、安全、数据采集和管理等领域，必须要进行升级。
“今天，我们把敏捷网络全面升级到3.0阶段，就是要解决千亿连接的多样化需求挑战问题，对此华为提出敏捷物联架构，这是华为敏捷网络迈向3.0的关键标志。”华为交换机与企业通信产品线总裁刘少伟表示。
值得一提的是，华为第一次把SDN架构引入物联网。面对物联网时代的海量连接，如果仍采用传统的管理模式，业务复杂度可能数百倍激增，引入SDN从架构上进行简化设计，让物联网终端和网管更易管理，实现对行业应用的统一开放。
当然，安全作为物联网发展的关键因素，也受到业界的关注。徐文伟说，华为从终端、网络、云三个方面打造物联网安全解决方案；终端入侵防御，基于大数据分析的助攻防御和分布式抵御大流量攻击，三重安全保障，使物联网和云数据中心更可靠。
“121”战略：建立物联网生态圈
有了敏捷网络3.0作为基础，华为也进一步明晰了自身的物联网战略，即“121”战略。
徐文伟表示，第一个“1”指的是华为要搭建一个物联网平台，该平台能够汇总各种各样的数据，通过收集整理并进行大数据分析形成有价值的数据，向第三方、合作伙伴以及整个行业开放，为整个行业创造价值； “2”指的是两种连接方式，包括有线和无线；第二个“1”则指的是轻量级物联网操作系统Liteos。
当前，物联网产业的一个乱象就是企业都在开发各自的解决方案，这些解决方案之间无法互联互通，根本无法满足物联网庞大的1000亿联接需求。因此，建立一个成熟的生态系统是物联网产业发展必须要具备的条件。
“众所周知，PC时代和Mobile时代的繁荣，主要得益于Windows和Android操作系统构建了强大的应用生态圈。要想使得物联网能够实现，同样需要一个生态圈。”徐文伟表示。
华为作为行业的领导者，希望担当起这个重任。“没有任何一家企业有能力提供端到端的解决方案，所以华为在面向这样一个千万亿级的市场，更加需要合作、共赢、协同创新。华为将继续坚持开放、合作、共赢策略，共同打造一个千万亿级的美好的全联接的世界。”徐文伟表示。
华为建立物联网生态系统围绕的核心就是“121”战略。基于华为的物联网平台，合作伙伴可以快速接入物联网生态圈，而Liteos主打开源，在智能家居、可穿戴、车联网、工业等广泛领域，合作伙伴可以基于Liteos，快速、简单地构建自己的物联网产品。
此外，华为企业BG总裁阎力大表示：“华为积极地参与物联网方面的产业联盟、标准组织，并积极组建创新研究中心、开放实验室、开发社区，携手合作伙伴共同推动产业的发展。”
“在过去三年，华为已经与全球的行业伙伴在物联网领域展开很多深度的技术合作”，刘少伟补充道，“当前已商用的物联网行业解决方案包括： 智能楼宇、智能电力抄表、智能车载、智能健身房、智能工厂、智能零售、智能路灯等。在业务驱动的ICT基础架构（BDII）的行动纲领的指导下，我们正在与更多的合作伙伴打造围绕敏捷网络的生态系统，一起推出惠及不同行业的解决方案。”
从1.0到3.0，敏捷茁壮成长
2013年，华为敏捷网络第一次亮相。两年来，敏捷网络从一个idea开始，就像一颗小种子，从破土出小芽，再到长成树木，敏捷网络茁壮地成长。华为的敏捷网络已经广泛服务于政府、金融、医疗、大企业、交通、教育、广电等各行各业。
徐文伟回忆，2013年，在大家的共同见证下，华为了全球首款敏捷交换机S12700，定义了以业务和用户体验为中心的敏捷网络1.0架构，先后推出敏捷园区和敏捷广域解决方案。这是改变未来的开始。
那一年，华为第一次把SDN架构引入园区，第一次以业务体验为中心构建网络方案，第一次让IP感知质量，第一次实现有线、无线网络的真正融合，第一次实现基于大数据分析的全网安全协同。
经过一年的发展，2014年，华为又提出“敏捷已来”的口号，了敏捷控制器、敏捷分支和敏捷数据中心解决方案，完成面向敏捷园区、敏捷分支、敏捷数据中心及敏捷广域四大领域的全面覆盖。
截至今天，敏捷园区解决方案已经服务于全球600多家客户，荣获行业9项大奖；敏捷分支发货17000多台，全球增长率第一；敏捷数据中心解决方案部署于全球1000多个数据中心，全球增长率第一；并在全球部署了300多张敏捷广域网络，其中60多张是基于SDN的应用。
已经有不少客户体验到“敏捷网络”带来的敏捷体验。
在荷兰，阿贾克斯的主场ArenA场馆部署了敏捷网络，将现场的53000多名观众同时连接到WiFi网络，为用户带来了一场高科技盛宴。
徐文伟举例说，通过将球场内的摄影机位和场馆观众全互联，球迷在任何位置都可以通过调用球场内其他位置的摄像机位视频，尤其是球门视角的机位视频，从而欣赏到进球的精彩瞬间。
而且，通过将比赛实时的数据开放，观众用智能终端就可以在比赛中动态了解每个球星的各种技术统计数据；同时WiFi网络与Facebook等社交媒体账号可以进行对接；并为不同用户分配不同的权限。此外，通过对观众的位置、应用访问行为，进行数据关联分析，可以实现对场馆内的消费进行运营分析和精准营销，并针对不同用户推荐商品。
迄今为止，华为敏捷网络已经帮助全球20多个场馆提供创新的场馆覆盖解决方案。如今，敏捷场馆也从海外来到了中国。华为刚刚和北京工体等场馆签署合作协议，将通过创新的敏捷网络解决方案，实现高密场馆覆盖，为客户带来新的增值业务。
所有企业都在加速数字化转型，作为世界500强企业，中石油每天需要处理海量数据和业务需求，同时中石油业务将向物联网及大数据的价值分析与挖掘发展，数据中心成为业务发展的关键。
华为帮助中石油构建起了“两地三中心”的亚洲最大的私有云数据中心网络。通过华为CloudEngine数据中心交换机连接37000台10GE服务器，构建起了业界最大的无阻塞网络平台，是业界的3倍；同时，通过资源池化和共享，资源利用率提升4倍以上；充分满足中石油海量数据存储、大数据分析所需要的网络容量和性能，支撑中石油未来10年的业务发展需求。
对于很多人来说，今年除夕最精彩的节目可能是“抢红包”。2015年除夕当天，微信红包收发总量达10.1亿次；QQ红包收发总量6.37亿次，抢红包人数1.54亿。殊不知，抢红包给网络带来了巨大冲击，用户数、数据吞吐量及用户业务请求数大幅增长。
首先，移动社交平台的影响力和扩散力大。通过社交平台，每条信息或评论，借助转发和追评等方式，传播速度快、传播面广。
其次，移动社交平台能够实现广告精准投放。通过对后台数据的大数据分析、定位服务(LBS)等功能，能够实现多维度、多属性的精准定位目标人群，可根据地域、性别、年龄、兴趣等找到目标用户，从而大幅提高广告转化率。最后，移动社交平台社交特性有利于开展营销活动。以信任度为核心、朋友圈为载体的社交网络大大提升了信息传递的效率，商家可以与好友和粉丝交流分享各种信息，不仅可以开展各种的营销活动，还可以直接促成交易。
对电商发展来说，商机来自流量，移动社交平台带来的巨大的流量进一步促进了与电商的融合发展。不管是想要主动引流还是被动引流，要带来精准流量就需要各种营销引流方案。
网络营销中微信营销是全网营销的一个分支，也是目前主流营销渠道之一。很多企业进行微信营销的方法很简单，只是用企业的微信公众号随便发发图文消息和热点新闻，没有其他创新的方式。其实，微信营销的实质是把东西卖出去，因此，我们需要做一份好的微信营销方案来达到销售的目的。
那么，如何做一份好的微信营销方案呢？
首先，你需要了解企业做微信营销的目的。这是开始微信营销的前提，如果你连企业做微信营销的目的都不知道，那么做出来的方案肯定毫无意义。企业从事微信营销的目的也有不同，比如，有的企业是为了让自己的服务更加便捷，而有的企业是为了更好的宣传自己的产品，产生更多的销量。除此之外，还需要根据企业需求选择使用服务号还是订阅号。
其次，你需要不断分析做得比较好的同行账号。时常关注对手才能让你不断进步，微信公众号的运营人员可以关注一些以自媒体或者一些讲微信营销的内容账号为主的同行账号。通常情况下，同行是你最好的老师，很多东西你都可以用现成的。但我们更加需要的是吸收他们的长处和补足自己的短处。只有这样，我们才能不断进步，在激烈的全网营销中脱颖而出。
据了解，目前APP和微信都是做移动电商的很好的入口。尤其是微信购物受到很多人的青睐。下一个爆点将在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公众平台开发的一个商城。下面就由盛信息科技有限公司来分析一下微信商城的市场潜力。
微信商城有没有价值？
说到建设微信商城，很多朋友会考虑到它到底有没有商业价值。由于微信是一个独立的体系，相当于它是只属于自己的，独立商城相对于京东小店，淘宝天猫等都少了很多限制，企业根据自己的需求进行个性化设置，减少对开店平台的依赖。微信现在9亿的用户人群，移动的价值相当于拥有可靠的流量，有流量就能够帮助企业盈利。并且微信商城布局对接线下很容易，所以建立微信商城的是非常有潜力的。
微信商城有支付风险吗？
用户肯定是第一时间关心使用您的微信商城会不会造成经济损失或者信誉是否有保障。微信商城现在腾讯审核特点严格，任何打假或者欺骗行为，都会马上会被封掉公众账号。并且企业开通微信商城支付接口，需要向腾讯交2万的保证金，支付的方式是由腾讯提供的，有微信支付，财付通，网银等。所以用户完全不用担心微信商城支付的问题。由腾讯监管，如果发生任何财务损失，将会给予一定赔损。
微信商城能利用碎片化时间
微信商城不像PC商城，企业只需要推送相关活动优惠信息，微信就会用谈话框的对话形式弹出，用户打开微信就能够看到微信商城的促销活动。快捷的打开入口，方便用户购买，用户无论是在任何时间，都能够随时随地的下单。
微信商城能够与其他系统对接
微信商城的数据库能够与APP、PC电商平台等系统对接。实现同步化数据，并且微信还能够与企业内部系统对接（ERP，CRM，单一库存）。微信商城全面实现线下门店管理，订单管理，货品管理，界面个性化。打造独一无二的微信商城。
微信商城的数据分析完善
微信商城能够实现对产品的数据分析，包括商品的点击率，转化率，访问时间，销量等全面监控。并且微信还能够有多种促销方案，像大转盘，发红包，现金劵，玩游戏抢现金等等。及时微信商城建设战略。
微信商城营销入口
微信商城相比于其他的营销方式，更加的具有优势性。强大的分销系统，能够让客户帮商家将商品链接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推广效果付给用户佣金即可。并且可以通过会员制形式，让用户享受到更多的优惠，增加用户粘度。促使用户带来更多的新客户。
