时间：2022-05-02 12:04:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇人事主管试用期工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
“千淘万漉虽辛苦，淘尽狂沙始到金”。
凯特在美国餐饮业取得很大成功，他带着丰富的职场阅历和管理经验，来中国开拓市场，其目标是在五年之内，打造一个服务一流、菜系齐全、风味独特的餐饮连锁公司。为壮大队伍，广纳人才，他开出了优厚的条件招兵买马，承诺凡被公司正式录用的员工，除了享受法定的“五险一金”外，还有丰厚的季度奖金、年度奖金以及赴美培训深造的机会。招聘信息一发出，应聘者众多。
凯特从近400名应聘者中，遴选出20位进入试用期，他们当中有刚刚毕业、激情满怀的本科生、研究生，还有曾在餐饮行业有过工作经历的老员工。凯特对这些员工以前的种种辉煌全都视而不见，一视同仁地将他们分派到后厨，从事择菜、洗菜、切菜等诸如此类给厨师打下手的工作，烟熏火燎倒还罢了，时不时地还会遭到厨师们的一顿呵斥。一天下来，身上的油烟味洗都洗不掉，走到哪里都会被人嗅出来是在饭店工作的。
一周之后，这些新员工，非但没有得到提升，甚至连凯特的人影儿都不见了。群龙无首，有人开始消极怠工，有人受不了烟熏火燎，更有人展示着原本纤细的手掌上被菜刀磨出的老茧，叫苦不迭。有几位员工愤愤地说，这分明就是一家黑店，用试用期的幌子榨取咱们的劳动，咱们是来从事酒店管理工作的，不是给他们打杂的，不干了！
就这样，20位新招的员工中，堂而皇之地走了5人。凯特依然不见踪迹。
第二个月，人事主管通知剩余的15位新员工，全部到前厅从事服务员的工作，负责点菜、传菜、端茶倒水等。一听又是毫无水平的工作，又有3名员工不辞而别。十五天后，工作依然平淡枯燥，没有改观。一位从事后厨工作多年的员工，捧着鲜亮的厨师等级资格证书说，我堂堂一资历丰富的厨师，到哪里找不到好工作？不带这样忽悠人的，走，愿意跟我一起走的赶紧收拾行李，我带大家另谋出路！
如此一来，又有3位员工随之而去。有人猜疑，走了这几拨人，迫于压力，凯特定会出来给大家一个说法的，不然20位员工悉数散去，这个酒店还怎么运营？但凯特依然像人间蒸发了一般不见踪迹。
第三个月，大家开始按捺不住，联名要见凯特讨说法，“我们起初应聘的是管理岗位，不是来做服务员的！”人事主管出面解释说，凯特人在国外，无法同大家见面。当即，又有2人甩袖离去。
第三个月月底，凯特突然凌空而降。他在全体新员工会议上，拿出一大摞现金，优雅地说，恭喜你们6人通过了试用期！这是你们坚持到最后的新员工这个季度的奖金，每人5000元。还有，从明天开始，你们坚持到最后的这6位新员工，将正式走马上任，从事酒店管理岗位的工作，每月工资6000元，奖金额外计算，成绩突出者，一年之后，将赴美国培训深造。众人惊叹不已。
谈起试用期，凯特笑言，餐饮业是事关食客健康安全的行业，不仅辛苦，还需要有吃苦的耐性和认真负责的精神。起初，我之所以让新员工从事厨师及服务员的工作，是想让你们知道，一个从事餐饮业管理岗位工作的人，如果连最基本的餐饮工作都做不了，那他还怎么称职？你们能坚持到最后，并且能把公司当成家一样来经营，难能可贵 ，这才是我们所需要培养的员工。
为了揭穿这些用人单位的“违规戏法”，记者根据日前碰到的较多大学生求职遭遇职场陷阱的案例，列出了十大职场侵权陷阱，以提醒“菜鸟族”关注自身的劳动保障权益，同时提醒大家，维权，要知法懂法善用法。
职场陷阱之一：签协议李代桃僵
[案例]小高是应届大学毕业生，在华东师大读书时，为一家用人单位所看中，签订了就业协议，并在协议中约定了违约金。日前，小高拿着毕业证书前往该用人单位报到，用人单位依约录用了他，但是，却不与他签订劳动合同，单位人事主管说，就业协议就是劳动合同。
[案例分析]就业协议只是大学生、学校和用人单位约定大学生毕业后的入职去向，可以约定违约金，如果该大学生不去定向用人单位报到，就要按约定支付违约金，但是，大学生一旦到用人单位报到，该就业协议就自动作废，用人单位应该与大学生重新签订劳动合同。
[提醒]如果用人单位不愿签订劳动合同，入职后的大学生可以依据《劳动合同条例》，随时提出辞职。
职场陷阱之二：收押金巧立名目
[案例]小应大学毕业后，自找工作，来到一家日资企业，该企业录用她后，提出，该企业发放的工作服系高档衣料制成，且按人定制，要求她支付500元的服装押金，用人单位说，押金以后她不做时可以退给她。小应付钱后，通过咨询，才知道企业这种做法是违法的。
[案例分析]劳动保障部颁布的《劳动力管理市场管理规定》明确，禁止用人单位招用人员时向求职者收取招聘费用、向被录用人员收取保证金或抵押金、扣押被录用人员的身份证等证件。很显然，该用人单位收取小应的工作服押金，系违规行为。
[提醒]小应或拒绝支付押金，或入职后向劳动部门投诉，以维护自己的合法权益。值得注意的是，时下违规用人单位推出的诸如“工具押金”、“入职体检费”、“报名费”、“饭碗押金”等均属违法之列。
职场陷阱之三：试用期花样百出
[案例]毛佳日前被一家民营医院录用，当了核磁共振室的技术员，有了一份工作的她，却大呼胸闷，原因是该单位提出，由于她使用和管理的电子仪器需要带教老师，故对她要设立一年的试工期，并且，只签试用期合同，待期限满后才签劳动合同。
[案例分析]对试用期，《劳动合同条例》有严格规定，劳动合同当事人可以约定试用期。劳动合同期限不满六个月的，不得设立试用期；满六个月不满一年的，试用期不得超过一个月；满一年不满三年的，试用期不得超过三个月；满三年的，试用期不得超过六个月。劳动合同当事人仅约定试用期的，试用期不成立，该期限即为劳动合同期限。很显然，录用毛佳的用人单位是在违法用工。
[提醒]对毛佳来说，可以要求用人单位签订劳动合同，并在劳动合同中依法约定试用期。单位如果不同意，可以通过申请仲裁或投诉维护自己的合法权益。
职场陷阱之四：社保费能赖则赖
[案例]李俊日前被一家制造机械的民营企业录用后，用人单位提出，三个月的试用期不签劳动合同，待试用期满，再签劳动合同，而社保费也要正式确定劳动关系后，才能缴纳。用人单位还言词凿凿地说，试用期给你缴了社会保险费，你万一不做了，单位是要承担损失。李俊感到十分郁闷，但又感到十分无奈，日前，他来投诉，才知道企业在偷逃他的社会保险费。
[案例分析]劳动合同的试用期是指劳动合同的期限内，用人单位与劳动者为相互了解对方而约定的考察时间，它是整个劳动合同期限的组成部分。既然试用期是劳动合同期限的组成部分，那么，用人单位就要为试用期内的劳动者依法缴纳社会保险。
[提醒]李俊有多种选择。第一、可以当场提出，如果用人单位仍不答应在他试工期内签订劳动合同并支付社会保险费，他可以挥袖而去。第二、如果确实需要这份工作，他可以暂时对企业保持沉默，然后通过向劳动保障监察部门举报、投诉的方式，请行政部门督促企业为他补缴社会保险费。
职场陷阱之五：一口价工资做手脚
[案例]汪敏被单位录用后，单位很爽气地与她签订了劳动合同，合同约定，试用期六个月，月薪690元，过了试用期，每月工资1800元，但包括加班工资和各项社会福利。汪敏起初很高兴，但当她听邻居说，企业这样做，极有可能是在欺骗她时，她顿时惊呆了。
关键词：试用期；劳动合同；书面形式；风险控制
引 言
什么是成本？有个通俗的说法，成本就是企业为了赚钱而必须花的钱，所以真正的成本是不能砍的，因为砍成本会影响企业赚钱。企业不要怕花钱，关键是看花了钱后能带来多少利润。在新的经济形势下，如何建立和谐的劳资关系、控制成本、预防潜在的用工风险，HR面临着空前的挑战和全新的战略机会。本文从法律的视野及本人的理解，从员工招聘试用期这一阶段，提出一点法律建议，希翼作出一些有益的尝试：
2008年1月1日《劳动合同法》施行之后，给企业用人带来辞退成本增加，承担合同、法律风险相应加大的问题。此前企业招聘人员不注重全面考虑其各方面素质，通常是应急为先，如果不适合就马上辞退。新的劳动法实施后，这种较为随意的招聘方式肯定是不能继续了。否则会对企业埋下巨大的隐患。
首先，应建立起完善的录用员工条件和规章制度。企业在招聘人员广告中，一般不会注意广告内容的设计，甚至有夸张性宣传，相关岗位要求比较模糊，这为以后的员工管理暗藏“杀机”，给企业日后留下败诉的隐患。《劳动合同法》第二十一条规定“在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。”由此可见，在试用期，企业解除劳动合同是有条件的，即劳动者要具备《劳动合同法》第39条规定的六种情形之一或《劳动合同法》第四十条规定的前两种情形。实践中,一般在试用期内企业依据“不符合录用条件的”而解除劳动合同的，员工一般也认为这样做没有什么问题。但是问题如果出现在这里，一旦发生劳动争议，企业将处于不利地位。录用条件的欠缺或设计存在瑕疵，企业在辞退问题上碰壁，为此付出不必要的辞退成本。在以前法律的框架中，企业随意通知员工走人的管理思维下，试想，企业如何“证明”劳动者“不符合录用条件”呢？
「案例A
2008年1月1日，李先生应聘于北京XX茶艺有限公司工作，担任销售经理一职。双方签订劳动合同，约定合同期限为两年，其中试用期两个月（自2008年1月1日起至2008年2月29日止）。2008年2月28日公司对其进行考核，发现李先生试用期内的业绩、工作计划没有达到公司要求。于是，公司决定以李先生试用期不符合录用条件为由，解除与李先生的劳动合同。同年3月3日，公司将“解除劳动合同通知书”交与李先生，其中载明：由于李先生试用期内考核不合格，不符合录用条件，兹决定即日起解除双方劳动合同。
其后，李先生对解除劳动合同的决定不服，向朝阳劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，要求撤销解除劳动合同决定，恢复劳动合同关系。庭审中，李先生诉称，试用期间公司从未对他的工作提出要求，且2008年3月3日试用期已经履行完毕，公司不能再以试用期不符合录用条件为由解除劳动合同。公司辩称，2008年2月28日李先生未能通过工作考核。根据《劳动合同法》第三十九条规定，在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。现公司在试用期间对李先生考核，并证明李先生不符合录用条件，所以解除劳动合同符合法律规定。同时，公司提供“考核结论单”，上面载明了对李先生从事工作的考核指标，且有部门经理和人事主管签字。但李先生对该“考核结论单”不认可，称从来没有见过，是公司事后补做的。最后仲裁委员会支持了李先生的主张，理由为公司未能提供充分有效证据证明李先生试用期不符合录用条件，且公司在试用期后即2008年3月3日与李先生解除劳动合同，已超过试用期，公司不能再以试用期不符合录用条件为由解除劳动合同。
法律对程序有着严格的要求，上述案例中，用人单位对试用期解聘员工的时间性条件的缺失，最终承担不利后果。
用人单位在招聘广告中，单位一定要明确自己的录用条件，注意将此广告存档备查，并保留刊登的原件。同时，应当特别注意，招聘条件并不必然等同于录用条件。签订劳动合同之时。应当明确将录用条件记入双方劳动合同之中。用人单位以不符合“录用条件”做出解除劳动合同的处理决定应具备以下要件：
1、用人单位对录用岗位、工作职责有明确的录用标准（详细列明，如；年龄、学历、工作经历、文化程度、身体状况、业绩标准、技术业务水平等）；
2、劳动者不符合用人单位规定的录用条件；
3、用人单位有证据证明劳动者不符合录用条件；（A、招聘员工时向其明示录用条件的，要求员工签字确认。B实际用工之时，通过发送聘用函的方式向员工明示录用条件，要求员工签字确认。）
4、用人单位做出解除劳动合同的时间在劳动者试用期内。
二、企业招聘职员必须建立、完善职工名册。职工名册包括人员的基本信息(性别、年龄、学历、专业等)、技术水平、薪酬福利待遇、劳动用工的形式及合同签订的时间。《调解仲裁法》第六条，规定了发生纠纷时用人单位就的举证义务。《劳动合同法实施条例》第三十三条规定了未建职工名册的罚则。从而使建立职工名册成为企业的一项法律义务，这对企业、职员双方来说，各有利弊。从企业长期战略来看，虽然在短期内增加了招聘的成本，但更宜形成稳定的劳资关系，增强企业的凝聚力。同时，完善员工信息的登记，可以降低双方信息不对称造成的风险。
在这其中，择其两点加以说明：
（一）坚持对员工入职前审查其身体状况。依据《劳动法》第二十九条规定，劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，用人单位不得解除劳动合同。从这些规定可以看出：
（1）医疗期内不得解除劳动合同；
一、资格复审的组织实施
资格复审由雅安市人力资源和社会保障局、雅安市公安局统一组织，雅安市公安局负责具体审核。
二、资格复审的时间及地点
时间：资格复审时间为2016年3月9日（上午8︰30-12︰00；下午14︰30-18︰00）。资格复审合格者，按四川省财政厅、四川省物价局川价费〔2003〕237号文件规定缴纳面试费80元，并发给面试通知书和体能测评通知书，进入面试和体能测评；资格复审不合格者，取消面试和体能测评资格。因资格复审不合格和自动放弃资格复审出现的缺额，按同一职位考生的笔试成绩从高分到低分依次递补一次。递补工作截止时间为3月10日18︰00。未在规定时间到指定地点进行资格复审和递补人员资格复审的，视为自动放弃。
地点：雅安市公安局政治部人事科（雅安市雨城区雅州大道457号），联系电话：0835-2308410。
三、考生参加资格复审时须提交的资料
1.本人有效身份证原件及复印件1份。
2.毕业证、学位证（明确了学位要求的职位）原件及复印件1份。
其中，几种特殊报考对象，还须具备以下手续：
1. 2016年高校应届毕业生出具本人学生证（无学生证的，出具所在学校主管毕业生就业工作部门开具的院系及专业等情况的证明）；
2.新就业的企事业单位正式在职人员，资格复审时试用期（见习期）未满的，须出具所在单位和县（区）组织人社部门同意报考的手续。
3.公安机关、监狱劳教系统、国家安全部门、机要部门的人员，须按照人事管理权限出具所在单位或上级主管部门同意其报考的手续。
4.未满5年最低服务年限的在职公务员（参照公务员法管理单位工作人员），须按干部管理权限由单位人事主管部门出具同意报考的手续。
5.港澳学习、国外留学归来人员报考的，应出具学历认证材料和我国驻外使领馆的有关证明材料。学历认证可在四川省人力资源和社会保障厅留学人员服务中心办理（递交材料地点：成都市草市街2号5楼四川省人民政府政务服务中心四川省人社厅窗口，咨询电话：86920616）。报考人员可登陆中国留学网（cscse.edu.cn）中“学历学位认证专栏”查询认证的有关要求和程序。
6.国家有其他特殊规定的，从其特殊规定。
四、有关要求
1.资格复审时，必须由本人到资格复审地点进行资格复审。
2.参加资格复审的人员，必须按要求提供相关手续原件及复印件。报考人员所提供的相关材料与报名表信息、报考职位要求不一致的，取消面试资格，因此造成的一切后果，由考生自负。
每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。
所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。
试用期
员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。
工作时间与考勤
*工作时间
按劳动法规定，工作时间定为每周40小时；
总部工作时间为星期一至星期五，每天9.00a.m-6.00p.m（其中包括1小时的午餐，时间为12.00a.m-1.00p.m）
商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。
*考勤制度
员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理；
迟到
上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。
上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。
上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。版权所有
早退
下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。
旷工
未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。
迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。
换班
商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。
另外
商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。
若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在"遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。
商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。
年度考评
公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。
合同续签
员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。
晋升与调职
公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。
辞职与解聘
员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。
亲属的雇用
一般情况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。
公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下：
辞职程序
解聘程序
1、辞职书（员工）
1、解聘报告（部门负责人）
2、接收辞职书（部门经理/副经理以上）
2、商讨/审批
3、审批
3、签发解雇书（总经理或店长）
4、清办离职事项（员工/相关部门）
4、清办解聘事项（员工/相关部门）
5、准备资料/结账（人力资源部）
5、准备资料/结账（人力资源部）
6、签发离职证明（总经理或店长）
6、解雇（员工）
7、离职（员工）
工资
以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。
业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。
公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。
津贴
商场轮班的员工或享受轮班津贴。
津贴费为：
晚班至24.00:6.0元人民币/班。
连续工作12小时以上者：8元人民币/班。
纳税
公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。
社会保险金
公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规定，须个人缴纳一定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。
加班
因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。
总部员工的加班费用另行规定。
假期
一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。
年假
工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。）申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。
公休假
员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。
事假
员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。
病假
员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。
员工在病假期间的薪资按下列规定执行：
试用期内：3天无薪病假（扣除当日所得工资）
试用期后至一年：7天全薪病假
一年以上：10天全薪病假
正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合同）。
婚假
符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。
产假
凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。
护理假
在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。（男女双方必须符合有关计划生育的规定。）
丧假
凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。
门诊与医疗
公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。
另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。
总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。
培训与发展
公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。
培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。
评估与奖励
您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。
每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和
合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。
劳动保护
禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。
1、未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。
2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其
上级负责人。
3、未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。
4、从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用品，在使用加工
机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。
5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息
处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。
工伤事故
工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。严重情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送往医院治疗。
工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。
防火
预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超版权所有市顾客的安全。为此：
1、紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。
2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。
3、员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。
工作纪律
1、严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。
2、严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。
3、严禁在公司内争吵。
4、严禁在工作时间内购物。
5、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。
6、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。
7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。
8、严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。
9、严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。
10、严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。
11、严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。
12、严禁在工作场所聚众闹事。
13、严禁未经许可擅自离开工作岗位。
14、严禁探听、传说、讨论他人工资。
15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。
16、严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。
17、严禁在商场内吸烟。
18、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。
19、严禁在分公司赠券、礼品时，损害公司利益。
以下工作纪律特别为商场员工所设立：
更衣室
1、员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管/
2、不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。
3、更衣箱的使用应随时保持更衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体大清扫。
4、请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。
5、在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的
物品。开箱时应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。
6、更衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。
7、员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。
食堂
1、各员工在工作时间内去食堂就餐。
2、食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。
工作卡
1、员工在工作时间内必须佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款10元整/次。
2、遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款15元整工本费。
3、员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。
工作服及工具
1、员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，
以免发生危险。如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误工时间按旷工处理。
2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。
3、工作服及工具只能用于履行本职工作。
4、遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。
5、员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。
纪律处分
1、口头警告
2、书面警告
3、解雇
根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况。
1、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。
2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。
3、，给公司利益造成严重损失。
4、偷窃或盗用公司或同事财物。
5、贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。
6、无理取闹，严重干扰公司业务。
7、泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。
8、违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。
9、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。
10、辱骂顾客，上级。
11、谩骂打架、暴力行为。
12、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。
13、在商场内吸烟。
14、工作时间酗酒。
15、未经授权使用公司的器材的设备。
16、故意毁坏公司设备。
17、损坏公司贵重物品。
18、欺骗上级，伪造成果。
19、未经上级领导准许接受供应宴请。
20、代人打卡或让人打卡。
21、伪造考勤记录.
22、未经许可改商品价格。
23、为私人目的保留出售的商品。
24、收银员故意放行行未经结账商品。
25、其他严重过失行为。
一、今年做出的主要工作：
修订了《员工考勤管理制度》于09年4月29下发，制订了《食堂用餐管理规定》在09年4月23日下发、修订了《工作餐管理办法》在09年4月23日下发；
通过了劳动与社会保障监管部门对我公司2008年度的劳动年检，拿到了年检证；
融合《工伤保险条例》、××省出台实施《工伤保险条例》若干规定的重点，结合企业发生事故后的关键处理起草了针对内部的《工伤保险指导文件》，并通过工伤机构认定，下发到相关人员；而且邀请工伤科科长针对公司相关人员做了进一步的培训。
经历了工伤事故申报、工伤鉴定、待遇支付全过程；了解了工伤事故发生后申报办理的流程；
对公司保险一块进行了规范，启用月报管理，每月会同生产区进行数据更新，经核对汇总上交财务；
设计了适合公司统一使用的《离职手续办理表》，已经审批印刷下发使用，减化了繁琐的办理流程，达到了方便、实用，提高了工作效率；
广播站设备陆续齐全，广播组成员日趋稳定，广播节目质量比去年上升到一个新台阶；
二、目前存在问题：
招聘方面：
技术管理类人才难招；特殊岗位人才难遇（如：招投标主管）；下一步考虑尝试启动专业人才网引进专业技术管理人员；某些特殊岗位建议从公司内部选择素质相对较高的人员进行培养；
部门在招聘人员时未严格按照公司规定填写《人员增补申请单》进行审批，而是随意的口头或电话通知，同时也未明确招聘的岗位要求、工作内容的描述，导致人力资源招聘过程中不尽完美；
部门人员的岗位调动，与其它部门发生的人员调动不事先知会人力资源中心；
考勤：
考勤系统输出数据单一，只有原始记录，不能计入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部门上交的纸质考勤与考勤机统计的考勤经常存在不一致的现象，每月需要花大量的时间手动输入、核对；得不偿失。只能依靠指纹打卡，经常手脱皮的人员无法打卡。
离职办理：
部门未按照合同要求严格控制离职人员在试用期内提前三天，在转正后提前一个月提出书面申请的辞职报告，而往往是自行协商一致即时通知人力资源中心办理离职手续，造成人事部门没有足够的时间可以招聘人员到位进行工作衔/交接。
合同管理：
多数人员合同到期未进行任何处理，（集团定期处理不符合要求，生产区重视不够，经常不做处理）；生产区存在只与劳动者签订一份合同的现象；存在入职手续办理时收取43元押金，一星期内不适应办理离职手续尚退还35元，一星期后办离职手续即全部不退的现象，而合同中未有规定，此举又是违反合同法的；
制度不完善，人力资源在人员管理上监管困难；
员工手册未建立，对员工的宣传未达到一定的效果，员工的对公司的认可度、归属感较淡；
部门职责及岗位职责未修订/完善；工作内容不明确，造成忙得格外忙，闲得上班甚至玩游戏，公共环境下影响团队建设及员工心理平衡；
缺少激励机制，不能激起员工的工作热情；
岗位说明书及工作流程图资料不齐，下一步工作开展缓慢；
生产一区广播站未好好利用，达不到预期效果；
三、对所存在问题的建议处理措施及2012年工作计划
招聘、离职：落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理；监管各部门的考勤；
考勤：下一步考虑是否更换科学的考勤机解决上述问题，提高工作效率和考勤管理？
合同管理：针对以上现象人力资源中心依据劳动合同法，结合企业现状及查阅相关案例，制订了一系列的应对措施，设计了《劳动合同到期通知书》、《劳动合同续签通知书》、《劳动合同解除通知书》、《终止劳动合同通知书》、《解除、终止劳动合同证明书》以及《劳动合同变更协议书》；下一步工作准备把以上措施制订成合同管理的制度或规定，形成文件，对集团和两边生产进行统一管理。
制度建设：成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度；废止不适用的制度；新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报集团审批，统一结册、下发、执行。 部门职责、岗位说明书、工作流程图：部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成；各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由人力资源中心设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交人力资源。集团设立部门职责、岗位说明书、工作流程图统一建设小组，由人力资源中心进行初审，人力资源中心会同小组进行复审并终审，上交集团审批，结册、下发、执行。
激励机制：可由集团领导、行政总监随意暗访、调查听取“民声、民意”，组织相关人员进行意见收集、统一，起草文件，纳入公司相关制度中执行。
广播站：广播站的一系列文件资料已经发往生产一区，后期将把集团设备赶快配齐后，同李火生到生产一区进行现场调查、共同协商，需要时进行指导。制订方法，争取把一区广播站办成和集团一样的效果。
2012年工作计划： 人员管理：针对新入职的人员：采取培养、管理有机结合——新人入职后，要按《新员工入职手续清单》办理；每一个人都要通过岗前培训，考试合格后凭《到职通知单》转入部门，由部门安排工作位，部门领导委派指导老师进行指导、部门和人力资源中心进行试用评估考核！针对公司各部门的人员管理，建议在今年集团办和人力资源开展的述职会议基础上，结合既定的激励机制，增加对每个人考核机制，且多关心下属，分月或分季度的进行工作总结考核，时刻与之前对比，重视效率，重视成绩。从工作上看成绩，从生活体现关心。形成一种紧迫向前，扬优汰劣，互相尊重的环境。体现领导的仁、道。
表格管理：对人事方面的表格进行统一收集、分析，保留或精进适用表格，废止不适用的表格，增进适应企业以后发展备用的表格，统一集中成册，编号，下发各职能部门控制使用，以规范人事管理。
附：现有制度分析：
2009年修订并下发了《员工考勤管理制度》，《工作餐管理办法》，《食堂用餐管理规定》。
2006版下发的制度有29个，目前制度情况：
现有制度分析/分类
制度名称
废止制度
《员工考勤管理制度》、《电话管理制度》、《微机室管理制度》、《员工准则及实施细则》
不适用制度
《员工证件证书管理制度》、《上岗证管理制度》、《关于增补新员工临时管理办法》、《浴室管理办法》、《印章管理规定》、《员工考核制度》、《宿舍管理制度》
暂未用制度
《活动室、阅览室的管理办法》
修改待审批下发的制度
《人事管理制度》、《培训管理制度》、《财务管理制度》、《销售管理制度》。
目前运行的制度
《业务员差旅制度》、《办公用品管理制度》、《办公自动化设备管理制度》、《文件收发管理
需增加的制度
《档案管理制度》（可修订《文件资料收发规定》），《员工考核管理制度》、《薪酬管理制度》
其它
第一章 入职指引
第一节 入职与试用
一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职
第二节 考勤管理
一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：
周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00
下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作时间
12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息
周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间
实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤
1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2、 迟到、早退、旷工 ( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 ( 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 ( 1 )病假
a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班 (1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。
(2) 加班工资按以下标准计算：
工作日加班费=加班天数×基数× 150 %
休息日加班费=加班天数×基数× 200 %
法定节日加班费=加班天数×基数× 300 %
( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。 ( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。 ( 5 )公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 ( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 ( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。 ( 3 )对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
第四节 人事异动
一、调动管理
1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人动发文通报。3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。
二、辞职管理
1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理 1 、见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .
2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。 3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。 6 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
第二章 行为规范
第一节 职业准则
一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为tan污。
六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打英复英传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖
金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、tan污挪用公-款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： ( 1 )参加公司举行或参与的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会 ( 3 )职务晋升、加薪 ( 4 )公司高层领导年终接见
3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： (1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次
4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。
5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
第三章 薪酬福利制度
第一节 薪酬
一 、薪酬
1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2 、适用对象：本公司所有正式员工。
3 、薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。
( 1 )岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。
( 2 )工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。
( 3 )学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
( 4 )绩效工资根据公司对员工考评结果确定。
4 、工资制度
( 1 )年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额=基本工资 +年终奖金。
( 2 )提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。
( 3 )结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。
( 4 )固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。
( 5 )计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资+绩效工资+计时工资。
( 6)新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。
5 、 公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领龋
二、调整机制
1 、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行 议薪 ，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。
2 、员工工资级别调整的依据：
( 1 )公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。
( 2 )奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
( 3 )职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。
( 4 )员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。
( 5 )根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。
第二节 福利
1 、假期
(1)休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。
(2) 法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪(视为上班)假日： a. 元旦(公历 1 月 1 日) b. 春节(农历新年初一、初二、初三)c. 劳动节(公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 国庆节(公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 妇女节 ( 3 月 8 日，女员工放假半天)
(3) 婚假 凡在公司连续工作满 12 个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天(含休息日)的有薪假期。
(4) 产假 凡在公司连续工作满 12 个月(自转正之日起)的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天(含 休息日和法定节假日)，晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。
(5) 男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天(限在女方产假期间，含休息日和法定节假日)。
(6) 慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。
(7) 工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。
(8)公假 员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的，可按上班时间计发薪资。
(9)有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 %计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 %计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。
(10)休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，
未能休以上( 3 )-( 7 )项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。
2 、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。
3 、贺仪与奠仪
( 1 )正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币300元。
( 2 )正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币300元。
4 、过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。
从1962年7月5日独立以来，阿尔及利亚一直尝试着将其法律体系从原法国殖民地时期建立的法律体系转变到适合本国发展的独立的法律体系上来，但不可否认，今天的阿尔及利亚法律体系仍然借鉴了大量的法国法律，这不仅仅表现为对于法律技术的采用，更是一种全方面的复杂的联系。作为阿尔及利亚法律的历史渊源，法国法律是理解阿尔及利亚法律及其解释的重要依据。在历史上，阿尔及利亚法律是简单而不完善的延续了法国法律，当时法国法律在阿尔及利亚被直接适用而很少有例外。在其国家独立以后，阿尔及利亚的立法者对其由法国殖民者建立的法律体系进行了调整，用了近十年的时间再造了阿尔及利亚自己的法律体系，其中的主要基础是1962年12月31日的标号为62-157号法律豍。但这种改造并没有切断法国法律和阿尔及利亚法律之间那种紧密的联系，而是使用自己的语言，阿拉伯语，在符合国情的基础上对原有法律加以重新诠释。同时，这种重新诠释也受到了世界上各种思潮的影响，比如社会主义，自由主义及伊斯兰法律豎的影响。
在劳动法律方面，尽管阿尔及利亚没有形成如同法国一样的含括劳动法典在内的完整的劳动法律体系，但其立法的宗旨仍然体现了充分保护劳动者权利的原则，也特别设立了劳动法庭以便审理劳动纠纷案件。由于受到法国法律的影响，阿尔及利亚也是成文法国家，属于大陆法系。从1988年起，阿尔及利亚由于严重的社会暴乱而促进了政治与经济改革，由传统的计划经济体制向市场经济体制转变，这一转变同时也引起了劳动关系的变化。基于此，政府颁布了一些新的劳动法律，以反映就业市场的实际状况并适应社会经济形势发展的需要，主要有：1990年4月21日颁布的90-11号阿尔及利亚劳动关系法（以下简称《劳动关系法》）豏以及1988年1月26日颁布的88-07号《关于劳动卫生，安全和医疗的法律》。其中，1988年的《关于劳动卫生，安全和医疗的法律》主要是针对劳动者的劳动地点、安全设备与措施以及劳动者的身体与精神健康而对雇主提出的某些强制性的要求。而新的劳动关系法较前有了重大调整，各种劳动关系被重新定义，同时赋予了各级工会组织更大的权利，更多地让雇员参与公司和企业的管理及生产协作。这部新法律的颁布可以看作是阿尔及利亚政府希望降低本国较高的失业率豐和保护劳动者利益之间的一种平衡。
在此，通过对阿尔及利亚劳动关系法的主要内容的分析，并进一步归纳其特点，以期对其劳动法律有初步的了解。
一、《劳动关系法》的主要内容
1990年的《劳动关系法》是阿尔及利亚目前劳动领域最重要的法律。这部法律较为全面的覆盖了劳动关系的各个层面。
（一）劳动者的权利与义务
《劳动关系法》和《关于劳动卫生，安全和医疗的法律》都规定劳动者享有受工会保护、参与企业管理和集体谈判、休息、卫生、安全和劳动医疗、职业培训和工作提升、参与劳动纠纷的预防和解决等各项权利，同时规定劳动者应认真完成其工作岗位所赋予的任务、协助企业提高生产效率、执行企业领导的指示、遵守企业各项卫生和安全制度、接受医疗检查、参加企业组织的培训和进修、不泄漏企业内部资料等义务。
对于雇员数量达到或超过20个人的公司，法律要求其必须制定内部管理规章，而工人代表应参与内部规章的制定。内部规章确定公司内部雇佣的各个方面，如劳动关系的建立、执行及终止等各个环节，劳动收益、条件、安全和纪律，工资支付方式和时间，社会保险额度，公司内部工会以及罢工等各个方面。内部管理章程须提交当地劳动监察部门审批，若无异议，八天之内会得到劳动监察部门的批准。阿国法律允许在公司内部成立工会组织，以保障工人的各项合法权益。
政府有关部门制定了一整套程序和措施，以预防和处理雇主与雇员间的劳资纠纷。罢工只有在友好协商失败的情况下，且向雇主及劳动监察部门提前八天提出申请后才可进行。2011年3月由于茉莉花革命的影响，阿国总统下令取消了原政府在社会动乱时期实行的“国家紧急状态法”，该法禁止任何政治团体、
转贴于
工会组织和个人在未经批准的情况下上街游行，违者将给予相应的民事或刑事处罚。自此，工会罢工游行无需审批，而只是简单的通报，这样工会游行的权利得以正常的行使。
拥有20名雇员以上的公司必须对员工进行技能培训。雇主组织对雇员的培训以便其掌握必需的理论和实践知识。按法律规定，所有雇员必须参加雇主组织的培训或进修，以适应、加深或提高专业及技术知识。在经雇主同意的情况下，雇员可脱岗也可利用工作或休假时间参加职业或技能培训。雇主对15-25岁青年进行学徒培训，在学徒学习期间免交学员的各类社会保险费用。
（二）劳动关系的建立与劳动合同
在招聘方式上，雇主可以自由招聘，或通过国家就业管理局招聘，但基本不存在私营的就业招聘机构。在招聘人员时，禁止对应聘人员有基于年龄、性别、社会地位、家庭关系、政治信仰等方面的歧视。
劳动关系可以依书面合同或口头的方式来确立，但如果没有书面的合同或没有明确劳动合同的时间，劳动关系将被认为是无固定限期的。劳动合同可以是固定或无固定期限的，并且可以是全工合同或半工合同（工作时间不少于法定时间的一半）。
法律上对于劳动者的年纪及对特殊人群保护有专门的规定。劳动者的年纪不得低于16岁。而从事夜班工作的劳动者年纪不得小于19岁。女性劳动者不得从事夜班工作豑。
劳动合同可以约定试用期，但试用期不能超过6个月。对于高水平职位，试用期可以延长到12个月。试用期内，劳资双方可随时解除工作关系，一方无须向另一方提前通知并不需进行赔偿。试用期间，劳动者享有与其工作岗位相符的权利和义务。试用期结束后，雇主应对其薪金予以结算。
（三）劳动报酬与社会保险
工资基本上分为3部分，即基本工资，补助和奖金。工资按月支付。最低工资根据相关法令在不同的领域适用。最低工资通常每年由政府根据国家经济情况和价格指数，与工会协商后确定。最低工资是指劳动者的税前工资，从2010年1月1日起最低工资不得低于15000第纳尔。发工资时，必须出具工资单。工资单上应包括雇主名称、地址、雇主社保注册号和社保机构名称、劳动者姓名、性别、家庭情况、工资数额、支付日期、雇主缴纳的社保经费的数额和雇主的签章。
缴纳社会保险是强制性的，雇主必须缴纳劳动者的社会保险，包括疾病、工伤、退休、失业四方面。当工伤事故发生时，雇主应在知情后48小时内通知国家社会保险局（cnas）。国家社会保险局是执行社会保险政策的专门机构，在执行社会保险事务方面享有特殊的权利。不管是阿尔及利亚人或者是在阿外籍人员，均须按规定缴纳各类社会保险费用，并享受各类社会保险待遇。社会保险的费用按照最新法律规定为工资总额的35%，其中个人负担9%，公司负担26%。
（四）劳动时间、休假与退休
法定工作时间为每星期40小时，但最多不可超过48小时，除非是由于弥补事故损失或工作的中断会导致重大损失。对于40小时以外的额外工作时间要给予相对于正常工资至少150%的加班工资。每周至少休息一天，一般在星期五。如因工作需要，可以适当调整。转贴于
法定休息日包括：一月一日（一天），五月一日（一天），七月五日（一天），十一月一日（一天），开斋节（二天），宰牲节（二天），伊斯兰历新年（一天），阿舒拉节（一天），牟噜德节（一天）。非穆斯林劳动者有权享有其他的节日。没有在法定假日休息的劳动者可以补休并获得加班工资。
劳动者可以享有每年30天的带薪休假，或每个月2天半的带薪休假。阿国南部地区的劳动者可以享有10天额外的带薪休假。此年假每年不超过30天。休年假期间，劳资双方不得中止或解除工作关系，若有工作需要，雇员可随时被召回。
不减发工资的事假包括：工会的事务，雇主同意的职业培训，参加行为或职业考试，劳动者的婚礼，第二代或第三代直系子孙的出生，直系子孙的婚礼，近亲属的葬礼，直系子孙的割礼，去圣城朝圣。对于事假，劳动者有权享受3个工作日的带薪假，但应告知雇主并提供相关的证明。此外，产妇可享受14周的带薪产假。
按照法律规定，在至少工作15年后，男性达到60岁，女性达到55岁时可办理退休手续，享受退休金待遇。或者有32年工龄者亦可享受退休待遇。
（五）劳动关系的解除
劳动关系的解除主要分为以下几种情况：劳动合同的失效与废止、固定期限劳动合同的到期、辞职、解雇、丧失工作能力、雇主经营活动终止、退休与死亡。劳动者可以提出辞职，但应以书面的形式并提前通知雇主，提前通知的时间由劳动合同约定或由集体协议约定。辞职的劳动者无权申请任何离职补贴，但可要求雇主开出相应的工作证明。在试用期的解雇，无需提前通知和明确解雇理由，只需给出解雇通知，让劳动者签收。解雇应符合公司内部规定所明确的程序，并写在解雇证明中。对于解雇没有犯严重过失的劳动者，应给予其一个由集体协议所明确的期限以方便劳动者找工作。在这个期限里，劳动者享有每天2小时的工作时间，并有权根据工作时间获得相应的报酬。如果雇主没有给予这个期限，就应给予劳动者相应期限的报酬作为解雇补贴。对于在试用期以后的解雇，雇主必须给出客观且充分的解雇理由，否则将被认为是滥用解雇权。
对于有严重过失的劳动者，可以实施惩罚性解雇。这种解雇没有提前通知也没有解雇补贴。劳动者的严重过失包括：刑法规定的受贿、滥用权利、伪造；无正当理由拒绝工作义务或不服从上级的正常领导；违反现行法律参加集体协定的停工；泄漏职业秘密；故意损坏劳动工具和与劳动地点有直接联系的财产物品；拒绝执行符合现行法律的征调命令；在工作场合吸毒饮酒；在工作场合有暴力行为；在罢工期间拒不执行最基本服务。
雇主可以以经济原因为由，精简人员解雇劳动者，但应向劳动监察员申报，并说明具体原因。在解雇同时，雇主应给予劳动者相当于3个月工资的解雇补贴。按照法律规定，雇主有权根据公司业务发展的需要做出裁员。在裁员前，雇主应尽量采取缩减工作时间、转移工作部门、安排提前退休等保留员工就业机会的措施。遭到裁退的雇员应享受一定补贴。在公司合并、被吞并或被收购的情况下，雇主和劳动者的劳动关系不变。雇主对经验和技能不符合工作要求的雇员有权予以辞退。对在工作期间拒绝履行工作义务、违反规定擅自罢工、在公共场合酗酒或吸毒、实施暴力行为、发生刑事犯罪、泄漏公司机密的雇员，雇主可对其进行辞退处理。辞退前应该书面通知本人并听取其他雇员意见。
（六）劳动争议
出现劳动争议后，可先进入内部协调程序，即雇员可直接向上级反映纠纷事件并寻求解决办法，具体的内部协调程序由公司内部章程约定。若雇员未得到直接上级的答复，可向公司人事主管或者公司最高管理者直接反映劳资纠纷，后者应在15天之内给予书面答复。在内部协调程序失败的情况下，雇员或雇主应将该争议交由地方劳动监察部门处理解决，并由劳动监察员进行调解，这个调解程序是必须的，是劳动争议诉讼案件的前置程序。
如果在调解程序中双方达成和解，应在30天内执行和解协议，否则可能面临最少每天最低工资25%的罚款。如果调解不成，可向地方法院提请诉讼，通常是地方初级法院中的劳动争议庭实施管辖，一般也是单一法官独审制。一审法院判决是可执行判决，就是说，无论是否提请上诉，都要执行一审判决。对于这种判决必须执行，否则会被法院司法执达员强制执行。对于涉及外国公司的劳动争议案件，二审法院不是省级法院，而是阿尔及利亚最高法院。
如果法院判决恢复劳动关系，雇主方有权拒绝执行，但要支付最多6到10个月的工资的赔偿。若双方迫不得已终止劳动关系，则雇员应得到一份注明招聘日期、工作关系终止日期以及从事岗位和相应期限的工作证明。
二、阿尔及利亚劳动法律的特点
在通过对阿尔及利亚劳动法律进行了初步的分析后，我们认为其具有如下的特点：
（一）保障职业稳定，从而保证社会稳定
阿尔及利亚法律认为一般的劳动合同形式是无固定期限合同，如果是口头的且没有约定劳动期限的劳动合同也被认为是无固定期限合同。其劳动法律对固定期限合同的期限有着严格的规定，雇主应在合同上写明期限和期限的原因，如为了不可延期的工程，临时替代工作人员，非连续的周期性工作，季节性用工转贴于
或有限期的临时性工作等等。根据不同的原因，期限也不同，最长只能签18个月，原则上只能续签一次，如果再续签则自动转为无固定期限劳动合同。
（二）强调劳动者参加企业管理的重要性
法律规定，企业必须制定企业内部的章程以规范劳动关系的建立、执行及终止等各个环节，劳动收益、条件、安全和纪律，工资支付方式和时间，社会保险额度，以及公司内部工会，罢工等各个方面。法律同时也规定，企业的雇员人数等于或超过20人的，应在企业内部建立职工委员会参与企业管理。这种管理主要涉及到公司年度计划、劳动监察、调整就业计划、职业培训、劳动合同模式和公司内部章程的制定。此外，委员会也有权利了解企业的资产负债表和一般性经营帐目等信息。1990年的《劳动关系法》也用相当的篇幅来规定了委员会的组成、形式和权利义务等。
（三）强调集体协议的重要性
如同法国的劳动法律一样，集体协议在阿尔及利亚也有着近似于法律的效力。集体协议往往是在某一行业中企业或雇主组织与劳动者工会之间签订的规定劳动条件、薪酬条件、职位模式等内容的协议。在发生劳动争议时，集体协议的内容可以被劳动监察员和法官直接使用，成为法律法规的重要补充。
但是，在阿尔及利亚还远没有像法国那样建立起一整套完善的覆盖了各个行业的集体协议，当地的集体协议还只是零散的、局部的，其覆盖面还十分有限。
（四）强调劳动监察部门的作用
在阿尔及利亚，每个有初级法院的地方都有当地的劳动监察部门，其基本职责是监督企业的招聘行为，防止违法雇佣和解雇的行为发生。企业的内部章程应于劳动监察部门登记注册。一旦发生劳动争议，由劳动监察部门进行协调是劳动争议诉讼的前置程序，而且调解笔录也是法官断案的重要依据之一，因此，劳动监察员的权力还是不小的。比如，如果固定期限劳动合同中没有写明固定期限的原因，劳动监察员可以裁定固定期限劳动合同无效，而视为无固定期限劳动合同。设立该机构的目的也是在于保护劳动者的权利，维持社会劳动关系的稳定性。
古人都知道扁鹊的医术精湛，响誉全国。
有一天，魏文王问名医扁鹊说："你们家兄弟三人都精于医术，到底哪一位最好呢？"扁鹊答曰："长兄最好，中兄次之，我最差。"文王再问："那么为什么你最出名呢？"扁鹊说："我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都能看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以都以为我的医术高明，名气因此响遍全国。"
文王说："你说得好极了。"
对于企业经营者而言，扁鹊也说的好极了。
但遗憾的是，在国内今天的环境当中，相当多的企业总裁却往往是更多地处在讳疾忌医的水平上，因此，也就出现了另外的一个“扁鹊与齐桓公”的故事，从“君有疾在腠里”到“病已入膏肓，无可救矣。”我们看到了太多的英雄式的企业家在自己砸烂钢铁，非此不足以警醒员工，管理者，这是企业的悲哀。
我们也同时看到，国内有许多几乎是默默无闻在经营着的中小企业，其经营者在有条不紊地延请各类顾问为自己把脉疗养。
我们当然不能就扁鹊的医术说三道四，况且也的确存在着病入膏肓的人对它的需求，但我们还是强调，虽然，扁鹊三个兄弟各有所长，以企业经营而言，也都是有效的经营者，都可以有效满足顾客(病患)的需求，治好疾病。但是，在耗费社会资源的方面，扁鹊与被救治者都是最大的支出者。
今天这个快鱼吃慢鱼的时代，企业经营者不应再持只做被动响应的速度观，而更加需要事前的“预应”；也不只是经营者才应有警觉的预应，而是需要企业全体各个领域的人，如同千手千眼观音一般，同时保持着警觉预应的心。所以企业经营最重要的速度观的源头，不是硬设备、不是软件技术，也不在组织制度上，而是在人内心中无形无相的警觉心与警觉能力。并由此产生的随时随地就能找到医生，而迅速地切除腠里之病的速度。
今天的企业，特别是民营的中小企业，在WTO的全球化竞争当中，任何一次躺床治疗的时间都有可能导致：沉舟侧畔千帆过。所以，作为企业总裁们，已经被剥夺了休克治疗的权利，但既然作为一个肌体，就必然有可能存在发病的可能，而解决的方案也就是能选择扁鹊的大兄或者是二兄。 案例一：亨奴，编结一张求援网
7月17、18日，连续两天，广东亨奴实业有限公司老总卓训彬的头发在仅仅48个小时内似乎一下子稀疏了不少，从1986年创业到今天，拥有接近于两个亿销售额的亨奴一直顺风顺水，这得益于什么，卓训彬自己很明白。但今天的问题却来得令他防不胜防——前段时间，又一个中层管理人员意外地辞职了，但想不到的是，他辞职之后却转身走进了税务局的大门，很快，卓训彬就接到了税务局的查税公函。刚刚经历了SARS之乱的亨奴又陷入了一场人为的混乱当中……
问诊
只有小学文化程度的卓训彬，在与三个伙伴一起创业的初期并不了解什么是严格意义上的管理，至于人力资源的定位以及合适的新酬与绩效考核等更是毫无概念，作为创业者，他们也没有在这个方面倾注太多精力，“毕竟，市场是一步步打出来的，不是在办公室里计算出来的，”在国内服装行业，特别是休闲服装领域，进入门槛比较低、利润也比较低的情况下，企业老板不会在管理上投入太多的成本，这也是劳动密集性企业所固有的形态。
时间到2000年，当亨奴的销售额突破了一个亿的时候，卓训彬突然意识到了这样的一个瓶颈：适合于服装行业的高级管理人才也并非没有，但是，问题在于，用15000元的高薪聘请了一个高级总经理助理，但却不知道怎么用他？正如80年代初期，太多的国企不惜血本地引进了先进设备之后，却看不懂说明书一样，从低门槛发展起来的企业家们在如何用好高级人才的坡度上摔了一跤，卓训彬意识到，又到了该交学费的时候了。
2002年的一个下午，卓训彬在一次企业家管理论坛上遇到了刚刚在台上演讲的熊超群，“这次总算是找到了庙门。”卓一边嘟囔着，一边矜持的站起了身子，拦住了正要擦身而过的熊：
倾诉了一肚子苦水之后，卓又回复到了原来寡言少语的状态。
“其实，你的苦恼也是大部分进入门槛较低的企业创业者在发展到一定阶段之后所遇到的共同难题——既然创业门槛低，当初也就不太可能培养较多高层次的管理人员；也正因为进入门槛低，当初一些跟随创业的老员工也容易自立门户，导致难以沉淀高层次的老人手；最重要的是，这一批企业家大都是从市场上拼杀出来的“经验型”领导，他们难以完全放权给他们聘请来得助理，在这类型的企业里，越权式的企业文化比较浓厚，这里的越权不是下属越上级的权，而是企业家、总裁越下属的权，他们可以隔着一级、或者两级干部而直接安排工作给第三级人员，这种情况直接导致了行为准则的缺失。”熊超群轻轻地搅动着面前的咖啡，而卓训彬的眉头却越来越舒展开来。
“一句话，就是要建立企业的《岗位责任说明书》、与《绩效考核表》，从而让每一个萝卜有自己的一个坑，而不能产生擅自的越位。为什么太多的企业在进入企业跳跃期的时候却跳不起来，其中的原因之一就是因为企业家的这种心态使有能力的人进不来，于是在盲目的情况下，泥沙俱下，然后在无法甄别使用的情况下，有能力的人才又开始流失。”
何时拨打求助电话？
今天的亨奴面临的问题不仅是人力资源等管理问题，因此，除了聘请熊超群为首席管理顾问协助建立和完善企业的管理组织、企业文化、人力资源、营销策略之外，在企业的品牌形象方面，卓训彬还请著名的服装设计方面卓有研究的解春楠担任顾问，技术、生产、质量管理则聘请李泽尧顾问。此外，卓训彬还聘请广东商学院的李幕宾教授为私人教练。近日发生离职员工反噬事件之后，又紧急聘请了法律和财务顾问。
7月18日，在亨奴的食堂里，穿着一身汗津津的T恤出现在职工食堂里的卓训彬已经明显地悠闲了许多，平时早烧三根香，不用临时抱佛脚。在法律顾问、财务顾问紧急启动之后，及时进入状态的亨奴已不再担心离职人员对公司的这次“反噬”。
从广州白马服装批发城摆地摊，到租赁一个属于自己的铺位，再到开办属于自己的服装制造厂，一直到今天搬到写字楼上办公，从一个小摊贩到厂长、再到一个管理人员。在珠三角的企业家当中，拥有卓训彬这种发展履历的董事长、总裁相信并不少见，但真正明白了自己名片上“CEO”三个字母真正职能含义的却也并不多见。
每一个职位都要细分，设计部、面辅料采购部、技术部、营销中心、版房、品牌部…….随着人员的增加、岗位的细分、授权与分权的具体化、在管理层上，亨奴在1997年85个管理人员的时候，就创造了销售额一亿元的成绩，但到了今天，管理层人员已经飞跃到了200多人，但销售额却没有相应的增长三倍。相反，人数虽然增多了，但卓训彬却感到了更多的压力。
事实上，这种压力也就是企业总裁们在面临企业转型的时候在自己个人智慧难以承受的情况下出现的疲惫。怎么解决呢？首席管理顾问熊超群对卓训彬提出了“三个三”的解决方案：
第一个“三”是三天离职，刚刚招来的人在新的单位，三天的时间里感受到新单位与自己的种种难以默契的东西阻碍着自己的进一步发展，于是选择离开，这种人才不足以太过于惋惜，；第二个“三”是三个月，在试用期满之后，人才由于种种原因可能主动的选择离开，这种情况下，作为企业家应该反思自己的企业为什么难以留人？第三个“三”是三年，如果一个员工在企业工作了三年后却选择了离开，这个时候，对于中小企业来说是最应该警惕的问题，如果是他主动离开企业，那么，企业总裁们应该反问自己，在员工的个人职业发展上，企业没有到位？如果是被动的离开，企业也要反思，为什么这个岗位让这个早应该离开的人占用了三年？
在这个时候，企业家需要求助的不仅仅是自己的人力资源部门，如果出现了这个问题就已经证明人力资源部门本身已经自身难保，唯一的求助还是要从智囊团开始。
记者分析：被求助者的功能在于防微杜渐
企业家大多是太熟悉自己的企业，有时候也就难免有“身在庐山”的局限，因此，当企业出现一些征兆的时候，也就往往被忽视；相反，旁观者清的结果却使得援助企业的各种类型的顾问能够为企业家提前指正。
熊超群表示，“从告密事件来看，这实际上是一个人力资源的管理问题，在辞退或者是一个人要辞职的时候，当事人的言行都应该引起企业内从事人力管理的人的密切关注。我曾亲身看到一个企业的营销总监被辞退的时候发怒：‘公司承诺的返利你们一直没有兑现，你们答应的提成也是拖拖拉拉，你们要明白，这些东西你们不给我，我会让你们付出超过这些东西的100倍的代价！’这实际上就是企业的危机信号，不要以为9.11才算的上是大事件，还是这个营销总监问题，当人力资源部门把这个问题上报给老总后，老总却说：‘让他折腾，我就不信，他小泥鳅还能掀多大浪，我接着他。’太多的企业危机就出现在这种顶牛的意气当中。”
为什么今天的企业会出现那么多被抓被查的情况，这种不检点的内部斗争也是导火索之一。
企业在发展到一定阶段之后应该如何保护自己？如何才能在遭遇到危机的时候，避免叫天天不应，叫地地不灵的困窘。首先要明白的一点就是要随着时间、环境、地理的变化而跟随着变化，不否认在创业的时候凭着一腔的热血的就把企业做出来了，但不代表在企业发展到今天的时候，还能够凭着一腔的冲劲就能把问题解决，前者凭借着个人的智慧，后者则要更多地考虑动用社会资源。
譬如在创业时，也许相当多的合约更多地是停留在口头上、或者是白条，但在企业发展到一两个亿的规模的时候，你的每一个合同就需要请律师提前来敲定，不要以为一年给律师三、五万元的费用是浪费，因为一个合同的潜在风险就可能将企业打入无底深渊。
还有的就是一个下属举报的问题，我们当然不是提倡掩盖自己违法的行为，但目前商业间谍的存在已经给一些高科技企业带来灭顶之灾，对于中小科技企业来说，创业者往往就是靠一技之长而发家的，企业的生存风险就寄托在一两个项目上，因此，在这种情况下，如何合法地保护企业的合法利益就不仅仅是企业简单地把专利锁到保险柜里这么简单。
案例二：知识型中小企业创业者如何从具体的管理中抽身——嘉利诗，求助于“完美替身”
在快下班的时候，何柏强总喜欢到品牌部转一转，自从妻子从总经理的办公室搬到品牌经理办公室，身份从广东嘉利诗（国际）内衣公司的总经理“降”为品牌经理后，作为丈夫的董事长在起初总是感觉欠了点什么，但到今天为止，何柏强逐渐地放下了这个顾虑，特别是SARS过后，看到各个地区的的进货量仍有增无减，何的笑容也一天比一天地多了起来。
企业做大催生问题
从1995年创业开始，丈夫何柏强、妻子罗顺兴就一直是黄金搭档，曾经在政府部门工作过的丈夫主外，身为中华女子大学客座教授、服装高级设计师的妻子主内。1995年，广东嘉莉诗（国际）内衣有限公司取得英国品牌戴安娜在亚太地区的权，走高档路线的戴安娜随后连续几年销量稳居中国内衣品牌前位。在妻子的主持下，嘉莉诗公司又投入巨大资金，经过反复的论证和市场调查，面向年轻的白领阶层，又推出定位中档的嘉莉诗品牌，又受到了市场的追捧。
2001年9月，嘉莉诗（国际）内衣有限公司打败众多的竞争者，成为英国品牌妒嫉塑身内衣的亚太区总。推出美体概念之后，罗顺兴凭着职业的敏感领悟到，内衣这个行业，男性消费群体已经逐步成熟，于是，公司于同一时间又引进英国著名的男性品牌内衣王者风范内衣，在此之前，2001年3月，罗已经引进素有"德意志情人"美誉的德国最大的内衣品牌之一：罗素内衣。
一年的时间开拓了三个品牌，何柏强的担子一下子感觉到沉重了许多，而更让人担心的是，作为知识分子出身的罗顺兴在越来越大的市场面前，感兴趣的还是自己的专业所在——服装设计与品牌开拓。而自己也仅仅是擅长做公关，在波诡云谲的市场面前，如何摊大这些品牌的市场占有率，夫妻两个一时间有些愁眉不展。在创业初期的区域市场上，如果说还可以凭借人际关系、简单的管理来解决问题的话，当企业拥有了5个品牌，员工增长到600多人，研发技术人员达到50人，销售量在接近一亿元，并且，产品开始越来越多的销往全国甚至是国外的情况下，何柏强感到了力不从心。
怎样“设计”一个总经理
2002年底到2003年初，夫妻俩在经过深思熟虑之后，给自己定下了一个目标，一定要找到这样的一个人来协助企业操盘：第一，他要能熟练地应用管理工具，从专业性的角度来清理企业内部从创业开始就存在的不规范现象，第二，他必须熟悉全国服装市场的操作。定下了尺度之后，人到那里去找呢？
赛艾诺管理咨询公司的董事长熊超群参与了嘉利诗公司“寻人”的全过程，此时接过了何总的话头：事实上，当时作为董事长的何柏强要考虑的当然不仅仅是这些：首先是总经理应该是从哪一种类型当中选取；其次，如何评估这个总经理？在薪酬设计上怎样才能具有弹性与激励效果？绩效评估的标准怎样制定？最后，是否给与总经理股东的法律身份。
首先是用“5个W，2个H“方法选择总经理人选。作为当时的具体操刀者，熊超群介绍，相当多的企业家在选择总经理人选的时候更多依靠“相逢何必曾相识”，甚至是“择日不如撞日”，碰巧遇上了一个人才，一谈之下大喜过望，于是就加封为总经理，或者是XX部总监。缺乏系统考察的选择往往会为企业带来定时炸弹。每一类人才都可遇不可求，但每一个企业都有自己独特的企业症候，这就需要有一种系统的诊断方式——“5个W，2个H“。并借此按图索骥。
5个W：第一个是W是WHO，是谁。是要段永平类型还是要屈云波类型，还是杨杰强类型，根据自己企业的要求具体甄别；第二个是WHY，为什么要找这种类型。第三个是WHAT，找了他有什么利益。第四个是WHEN，是什么时候找他，企业不同的时候需要不同的人才，要因时而变。第五个是WHERE，到那里去找，是企业自己去挖角，还是动用猎头公司，还是从企业内部提拔？
2个H：第一个H是How to do，即人来了应该怎样开展工作，是否已经做好了具体的《工作说明书》等之类的准备；第二个是How much。即公司能够未来的人提供什么样的资源，将会有什么样的系统来支持他的工作。
在选择一个人之前，作为企业的总裁先考问一下自己，也许，一切都迎刃而解。
其次，用五大方向，十小指标评估总经理。设置一个KPI，即《总经理完成指标》。第一，考察总经理相比去年同期增长幅度；第二，获利能力同期增长幅度；第三，企业在市场上的5个品牌在市场上的份额以及增长幅度；第四，市场网点建立在去年的基础上的优化幅度；第五，基础管理的改进状况。前边四条是具体的数字，第五条又怎么考核呢？在这个基础上又可以把第五条细分为6个方面：A：制度建设，每一个作业程序制度的推进与执行进度；B：对过程控制的评估，在生产、销售、人力资源、研究开发、财务平衡等领域出现了多少问题，并在问题产生后，具体的解决措施的制定与落实效果；C；员工成长，是否制定了企业内员工职业发展规划，企业培训项目、主题、需求调查、参与人数、课时安排、学员评估表等都作为总经理管辖下的目标来考量；D：客户评价，即经销商、供应商、客户、员工等作出的360度反馈评价；E：品牌形象是否提高，这可以通过问卷形式的方式进行调查，以检测品牌知名度、忠诚度、美誉度的变化；F：企业公众形象，如政府、税务、劳资关系等。
五个大的方向、十个指标也就具体地界定了企业聘请来的高层管理人员应该做什么、不应该做什么的茫然与无所适从。
弹性薪酬锁定“陆强华”
对于何柏强而言，最担心的也就是人来了，心没来的，甚至是人到了，但刚刚做了一段时间，却又提出走人的问题，根据企业当时的状况，何选择了曾经在管理顾问公司任职的柴少清空降到企业担任总经理的职务，但会不会有朝一日出现类似屈云波、陆强华的情况呢？是否需要用给予股权的方式来更好的挽留住人才呢？
针对这种担忧，作为设计者的熊超群与他的顾问团队建议，对于一个刚成长起来的企业，新聘请来的总经理或者是高级管理人员从法律地位上来说，给予股东的地位还是要慎重。因为一个新的管理人员的空降坑能会对企业的销售额、渠道整顿进入有序状态，但也不可否认，高薪聘请的结果是管理成本的上升，间接地说，企业的利润也会受到影响。况且，相当多企业高管人员空降后，他们也不是太在意这个股东的位置，更在意的是随着业绩的变化而出现的薪酬幅度的激励水平。
因此，在这种考虑下，何柏强采用了年薪制聘请的方式，并将幅度定在50—150万元的水平，正常情况下，总经理年薪取一个中间值：80万元。如果困难太多，譬如像今年的SARS这种影响，以及其他方面因素的存在，也会最低有一个50万元的保障水平，从而让被聘任者无后顾之忧。而如果出现业绩比较突出的情况，则可以突破150万元的上限，从而提供一个让种桃者也有跳起来摘桃子的机会。
思考：不要赶鸭子上树
对于一个缺乏管理专业背景的企业来说，解决的方法只有两个，一个是通过自己的摸爬滚打促使自己成长起来，第二个选择就是自己抽身做自己擅长的事情，让别的人来替自己打理。
善于设计服装并以品牌运作为乐的罗顺兴在丈夫创业的时候当然是义无反顾的选择了支持，但夫妻档的多年合作，特别是自己主管市场的运作让罗逐渐地感到了压力，企业越做越大，压力也随着增加，这种压力无形中也影响到了市场的有机运行。在这种情况下，企业家能否有意识的从个人创业转到团队创业，从而使自己从琐碎的具体的管理事务中抽身将是一个企业能否更上层楼的关键，创业时期可以不存在严格意义上的管理，但是，在发展期的企业不要让创业者在管理问题上“赶鸭子上树”。 案例三：高速发展中的劳动密集型企业如何发现自己的潜伏危机并予以提前解破——以纯，智慧型总裁要善于自点死穴
选择古天乐、张柏芝做为企业品牌的形象代言人，是东莞东越公司为以纯品牌推出的大手笔，72年出生的董事长郭东林谈起他的代言人一脸的阳光，在他的脸上看不到一个60年代人的沉重与历史感觉，从90年代初期在大沙头卖水果开始，然后在一个仅有20台衣车，几十名工人的小制衣厂基础上，发展成为集品牌经营、产品开发、规模生产、市场营销于一体，拥有1500多名员工，年产各类服装近600万件，连锁专卖店1000多家， 年销售额近10个亿的大型服装公司，郭东林用了6年的时间。他和服装设计师的妻子叶桂燕依靠个人的努力，从负债4000元创业到今天年缴税额700万元。
到目前为止，郭东林的以纯并没有出现一般的企业所存在的危机情况，相反，由于自身的坎坷经历，以及从中锻炼出来的亲和力几乎也很难相信他的企业会存在什么困难。但就是在这种形势一片大好的情况下，穷孩子出身的郭东林却一掷千金开始了企业的规范化进程，这个进程将耗资数百万元，熊超群作为“外脑“就在这个时候开始介入。
关键时刻只有自救
对于这样得一个智慧型的企业家来说，也依然存在种种“力有不逮“的时刻。
在企业高速发展的时候，企业家往往会疏忽高额利润掩盖下的管理问题，这个时候盲目地发展只能为企业的失败提速。郭东林认为，与其在企业出现问题之后再抓耳挠腮的去思考怎么解决问题，还不如防患于未然，提前一步点自己的死穴，以便锻炼自己的应变能力。“事实上，一个企业的总裁在企业出现问题之后还能向谁求助？没有人真正的能够帮到你，唯一能够救你的就是你自己，否则，你就不是企业家。“郭东林坦言。
我们常常用木桶原理来比喻企业运营资源，即一只木桶盛水量的多少取决于它最短的一块木板，而一个企业经营的成果也往往取决于企业自身最短的那一部分要素和资源。但事实上，太多的企业家在寻求“外脑”帮助之前，自己的头脑中却存在这样一些问题——不知道自己真正缺什么
俗语说：“没什么？想什么！”，可是话又说回来，要是不知道自己真正“没”的是什么，恐怕不但需求找不对，还要危及企业生存。
山西某饮料企业老板不远千里、风尘仆仆跑到上海，就为了要一句类似“农夫山泉有点甜”这样的广告语。最后，老板也果然找到了一位“大仙”并且花了几万块钱买了一句“绝妙”的广告词。可是因为其它诸多要素和资源不到位，产品还是没能走向市场企业就被银行“收缴”抵债了，那句“绝妙”的广告也没发挥什么实质作用而“胎死腹中”。
还有一个案例，东北一家小型企业连续三个月没发工资，经营者却认为企业失败是因为没有导入CI，于是把好不容易从银行贷来的20万救命钱拿去做了套VI手册，结果愤怒的工人拿走了工厂的机器，企业再就没有爬起来。
可以说，对于一个寻求“外脑”帮助的企业总裁，找准自己的短项与需求就像病人看病事先要知道自己的病情一样重要。如果你是牙疼可偏偏说自己肚子疼，要是碰到好医生检查下来没什么事，坚持不乱开药，最多牙再接着疼。要是碰到庸医不管青红皂白就开了药方，搞不好不但没把牙疼治好，反而还弄了个跑肚拉稀活受罪。
也学正是出于这种担心，“没事找事干”的郭东林在一直提倡的预警反应的“提前一小时”概念下，与顾问一起开始了自我诊断。他言语间不时透露出忧患意识：“由于我们一直走的是低价路线，消费对象也基本上锁定在年轻的消费者身上，所以我们请了古天乐、张柏芝做形象代言人，但也正因为是低价路线，我们没有太高的门槛以防止突然而来的冲击，因此，我们今天的规模取胜是建立在今天的市场环境当中，但这不保证明天也能用这种方式获得成功。“
31岁的董事长与他的平均年龄都在20多岁的管理人员明白，公司当然需要一个可持续成长的战略，但是，东越的核心竞争力在那里？
善于选择求助对象就是成功了一半
郭东林经常提到的一个故事就是“刘备三顾茅庐”：“刘备没有诸葛亮以前老是打败仗，有了诸葛亮以后就经常打胜仗。这就是人才的力量。在一个企业，诸葛亮值多少钱？按我的看法，是无价宝，怎么给都不过分。”他嘱咐公司人事主管，对来应聘的人，不要怕他要高价，关键要看他是否有真才实学，是否能给公司创造相应的效益。甚至为了将广州的一位注册会计师挖到手，郭东林为此跑到广州的次数比刘备光顾茅庐的次数多得多。
除此之外，郭东林又请了顾问公司对员工进行有计划的、全方位的培训，邀请有关专家学者为中高层管理人员讲课，派出管理人员到中山大学等高校参加MBA培训。从2002年开始，东越公司共有18名管理人员参加了高校MBA培训，郭东林自己则参加了清华大学的民企读书班。
熊超群表示，将危机消弥于无形的求助能力才是最高的求助能力，俗话说，大道无形，大音希声，善治者者以不治以为功。对于一个企业总裁而言，当企业发展到一定程度，就必须要从企业的可持续发展方面予以考虑，在这个时候，企业并没有太多的问题，但是，在目前的全球经济竞争面前，事实上的危机在每一个时间段都有可能发生，对于企业总裁而言，通过自己的参与来提高企业的团队建设是必要的，但也要考虑到一个企业家本人的时间成本的问题。就以纯来说，目前的市场状态是好的，但能否在短时间内练好内功将决定它的可持续发展能力。
记者手记：一个求助时代的开始
所要谈到的企业当然不仅仅是亨奴、嘉利诗、以纯。之所以选择这三家企业，是因为它们分别代表了国内中小企业的三种发展状态。他们从中层的管理危机、到高层管理者的选择（涉及到企业家抽身的问题），再到企业可持续发展问题，从这三个层面我们试图说明：
国内的中小企业家正在进入一个新的学习时代，这一点我们可以从发展得如火如荼的各种类型的培训、各个大学如雨后春笋般发展起来的MBA、EMBA当中看到。
今天的经济形态已经开始进入第四阶段：从农业经济时代的产品阶段、到工业经济时代的商品阶段，再到服务经济时代的商品增值服务阶段，直到今天的体验经济时代的店外店经营阶段，单纯的制造业工厂厂长式的企业家已经很难适应市场的风云变幻，同时，因为各个区域的企业家们也越来越打破城市发展的堡垒开始经营区域化的经济版图，这对于仅处一隅的企业家、总裁来说，如何开放自己的心胸？在凭借着自己个人的智慧达到了企业的初级阶段以后，如何让企业从不可持续发展阶段变为可持续发展？
在这个天问式的追问当中，因为国内企业家出身的土壤，尤其是素来缺乏的企业家成长环境要求，中小企业的总裁们，唯一的解决之道似乎更多地锁定在企业的智囊团组建上。他们可以草莽式的发展为一个企业家，但却不能草莽式的治理一个企业。
