时间：2022-11-17 13:22:57
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训亮点总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
摘要：本文的主旨是寻求一种有效的教师培训方式，以取得培训的实效。作者选取了本人培训工作中正、反两方面的案例及专家培训的成功案例，阐述了教师培训应扎根教师日常工作这座金矿，发现教师教学中的闪光点，并以合适的方式展示出来，强化正效应、激发正能量，从而实现基于教师“最近发展区”的“以教师为主体”的培训。
关键词：教师培训；教师主体；最近发展区
中图分类号：G451.6 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）47-0017-02
这是我校信息技术学部教学法培训的一个场景，大屏幕上显示着培训的主题：《信息技术学部集体备课自主设计亮点展示》。在每一张PPT的幻灯片上，凝炼了老师们原创的一个个教学亮点，有关于难点的突破策略，更有将知识内涵与学生组织有机融合的妙招……在每一个亮点的下方赫然显示着创作者的名字。比如，繁冗、零散的知识经过关联和整理，概括成了一个简单的图示，这种方法被概括为“化繁为简、抓住要点”；难以记忆的知识点被编成了一句口诀，这种方法被概括为“创新记忆”；还有用“比较鉴别、高度概括”的方法区别易混点等等。
一个个亮点蒙太奇式的在老师们的眼前一一翻过，大家的心情也随着此起彼伏，微笑占据了面庞，会议室的空气轻松而甜润起来。就在此时，课件显示出一句话：“世界上最重要的知识是关于方法的知识――达尔文。”
这是信息技术学部实施集体备课的一个培训推进会。自从2年前信息技术学部成立以来，大家逐渐认识到，要想使学生学会知识和技能，教学内容固不可少，但没有适当的教学方法，教学目标根本无法达到，尤其是激发学生的学习动机更是起着决定性的作用。集体备课这种备课方式应运而生了，由一名教师单独主备教学内容，其他教师则重点负责教学法的自主设计，以这种分工合作的方式进行备课的改革。作为备课组长，我负责每天批阅老师们自主设计的教案和每天坚持听课，发现了一个非常集中的问题，那就是教师师方法单一、肤浅，如在教案和课堂中多处采用“重点强调”或是“强调重点”这两种所谓的“方法”；在课堂实践中，当学生遇到难点时，这种肤浅的“强调”计策更加急燥地表现出来。知识内涵挖掘得不够，学生组织缺乏，这两方面表现得尤为突出。结果，学生兴趣激发得不够，导致课堂有效度不高。
怎样才能使教师认识到“方法”的重要性，使他们认识“方法”的“方法”又是什么？――这成了我长期以来思考的一个问题。直到有一天，从彭兴顺老师所著《做卓越的教师》一书中找到了答案。他说：“教师每天的工作，即是一座金矿”！于是，我开始在这座金矿中――在批阅教案中、在听课中发现、总结每个人的闪光点，并留心地记录下来。经过那一次的培训“推进会”，我又开始了每天的教案批阅和听课，结果发现，“重点强调”这种伪计策在悄悄地减少，各种小妙招在一点点增加，或联系对比、或总结归纳，或旁征博引，而且更可喜的是，他们在深入分析教学内容的内涵，并努力使之与学生个性和学生的组织巧妙地结合起来。从前眉头不展的老师一天天变得神采奕奕起来。我在暗暗为自己鼓掌的同时，认真总结了一下自己小小的“成功”之处：一是以“亮点展示”代替“大道理说教”培训，从正面强化了教师的“方法”意识，强化了“正”效应；二是将教师自身行之有效的事实提炼为各种方法，使之作为培训的生长点，使教师在享受自身成果的同时下意识地、潜移默化地体会到“方法”的生命力，使认识和理念得到了升华；三是以课件的形式展示老师们的亮点，活泼新颖、大方正式，足以引起大家的认同和共鸣。同时，作为科研处主任，我还担任着全校教师的培训工作。回想起从前的一个场景……这是一个《生本课堂》培训的场景。有关“生本课堂”的内涵解读，在我的操作下，由PPT课件系统地进行展示着，老师们皱着眉头思考着。但渐渐地，目光渐行渐远，远离了我，远离了课件。之后在教学中践行“生本课堂”的效果可想而知……那次“远离”的培训啊，就是因为培训的内容远离了教师，它几乎成了“无源之水、无本之木”，看似高深、科学的理论成了一座“空中楼阁”，可望而不可即！看来，要想组织一次成功的培训，了解并抓住教师的“最近发展区”是何等重要！我们在教学中主张以学生为主体，在师训的课堂，何尝不是这样――以教师为主体！
近年来我参加了各种培训，有关教学法的培训也不少，但至今仍令我记忆犹新的屈指可数。2011年10月22日，我参加了教育部中德职业教育专业教学法培训，至今，有许多精彩片段仍历历在目。在一节培训课上，德国培训师设计了一次“折纸飞机”的比赛。比赛的奖项设有“飞行奖”，即比比哪个队能飞往指定的目的地的飞机多；“设计奖”，比比哪个队设计美观的飞机多；“团队奖”，比哪个队设计的成功作品多。奔着这三个奖项，各个小组摩拳擦掌，跃跃欲试，互相讨论着、学习……时间到了，一架架纸飞机整齐地摆放在前台，俨然一个蔚为壮观的飞机场。展示开始了，学员们扔着、雀跃着、失落着……展示结束，笑声平息了下来，大家陷入了深深的思考之中。如何把“有规则的竞赛”引入课堂？学生感兴趣的究竟是什么？学生为什么不想学习？……经过思考，“做中学、做中教”的理念开始在学员心目中渐渐内化了。真没想到，儿时折纸飞机的游戏成了我研究教学法的开门钥匙，每每想起教学法，我总会第一个想到它。
著名的认知心理学家奥苏伯尔有一句至理名言：“假如让我把全部教学心理学仅仅归结为一条原理的话，那么，我将一言以蔽之：影响学习的唯一重要的因素，就是学习者已经知道了什么；要探明这一点，并应据此进行教学。”抓住了教师教学工作的“最近发展区”，才抓住了师训课堂的命脉，抓住了教师这个主体，师训课堂这棵大树才能由教师这个发达的根系长叶、开花、结果！
作者简介：杨春芳（1974-），女，河北省张北县，工作单位：张北县职教中心，计算机教师兼信息技术学部计算机备课组组长、科研处主任，中学高级职称，计算机工学学士，研究方向为计算机教学及教师培训等。
今天我们召开部门负责人座谈会，是上周就布置安排了的工作，主要是总结XX年，谋划XX年。虽然XX年还有最后20来天时间，但现在已经到了全面总结XX年工作的时候了，刚才各部门都作了简单的汇报，重点是突出特色和亮点，总结还可以继续深化，还有不少值得总结的地方，当然也有不少值得吸取教训的地方。如何看待XX年工作，对于我们谋划XX年非常重要。
我想XX年工作可以从以下几个方面去总结分析：
一是安全局面总体平稳，但“五项制度”落实欠到位，作业管控没有全覆盖，现场标准化作业和规范化管理（即施工人员服装统一、现场四区管理、作业标准化）水平还较低。农村安全用电问题还不少。
二是生产管理进步明显，但精益化管理水平较低，设备主人制落实不够、pms实用化水平不高、缺陷闭环管理不够到位，受资金和项目限制，设备运行维护基本处于“饥饿”状态。农村电力设施安全隐患排查没有全覆盖，整治任务繁重。
三是电网改造投资较大，但全过程规范管理存在不足，电网办对村网改造工程管控需要进一步加强。
四是营销指标超额完成，但营销管理尚未全面进入良性运转轨道，尤其是装接、计量、负控实用化、台区降损、营销稽查等工作，还需要进一步规范和加强。
五是农电管理更加规范，但标准化建设、全日制管理、队伍素质建设、农电科技水平仍有差距。农村“低电压”整治效果明显，但仍有不少问题亟待解决。
六是多经产值增速较快，但公司内部管理特别是经营管理（预算管理）、工程全过程规范管理、队伍建设等需要加强，多经依赖外协施工队伍的问题没有解决。
七是党群工作比较活跃，但典型选树培养不够，活动创意策划不够，工作总结提高不够，经验宣传推介不够。个别党员的先锋模范作用发挥欠缺，党支部建设需要进一步加强。
八是同业对标稳步开展，但关键指标管控、重点指标攻坚尚需要进一步落实和强化，影响指标的基础工作尚须扎实抓好，对标段位和排名还需要努力提升。
九是班组建设工作有些停滞。班组长的主观能动性和班员的积极性没有发挥出来，对班组建设工作督查不力，指导不够，考核欠到位，班组建设责任没有真正分解落实。班组基础工作“涛声依旧”，“啃老本”问题较严重，特色和亮点不突出、不明显。
十是培训工作整体推进不够。虽然现场培训竞赛取得了预期效果，但班组主动抓现场培训远远不够，培训的针对性、实用性、全员化、标准化不强。农电配电培训效果较好，但营销培训需要加强。
十一是员工队伍建设存在不足。明显存在观念陈旧、执行力不强、忠诚企业不够、劳动纪律较差、学习氛围不浓、“凡事争第一、争当排头兵”的意识不强等问题，员工队伍中“庸、懒、散、玩”的问题尚未得到彻底整治，“两蛙型员工”为数不少。中层骨干中也存在类似问题，个别骨干思想不够解放、思路不够清晰、工作不够扎实、管理不够规范、奉献精神缺乏，争先意识不强，工作满足一般和过得去，沉醉在“比下有余”中。
统一认识 调整思路 稳步推进班组建设
为促进化二班组建设工作更加扎实、稳固地开展，使班组建设工作更加规范化、标准化、科学化，5月9日下午，化工二车间召开四月份班组建设总结会议。会议由车间副主任主持，车间主任助理与生产四班班长、班委一并参加。
会上吴主任对四月份的班组建设工作进行了总结，既有亮点也有不足，吴主任强调要对不足的地方进行持续改善。同时结合第一季度的班组建设工作，吴主任指出各班组要优化并完善班组建设的档案归档，要做到有据可依，有据可查。根据目前各班的培训情况，在会上吴主任带领大家进行讨论如何改变培训模式以达到更好的培训效果，大家畅所欲言，各抒己见。
此次总结会议的召开，进一步提高了化二班组建设的统一认识，为积极推进班组建设各项工作的全面落实打下了坚实的基础。
XXXXXXXXXX：
为全面准确掌握各项重点工作进展和单位科室工作动态，确保完成“奋战四个月，实现全年红”的目标，经研究，决定建立重点工作日报和周报制度的通知，现将有关事项通知如下：
一、报送内容
（一）工作日报
1、各单位科室当天重点工作情况；
2、各单位科室当天亮点特色工作；
3、各单位科室当天突破性的工作；
4、各单位科室当天举办的活动情况；
5、县级部门以上工作督查检查情况；
6、以县局名义组织召开的会议情况；
7、相关人员参与重点培训学习情况；
8、县局班子以上领导工作调研情况；
9、其他可以上报的工作动态内容。
（二）工作周报
1、重点项目一周推进情况；
2、一周主要特色亮点工作；
3、县级以上领导调研情况；
4、单位科室举办的重大活动；
5、单位科室组织的专项检查；
6、以局名义组织的培训工作；
7、其他可以上报的工作动态。
二、报送要求
（一）高度重视，及时报送。工作日报和周报制度是领导掌握工作动态与系统工作交流的载体，各单位科室要高度重视，指定专门报送人员，按时上报工作动态。工作日报于当天下午5点前报至局办，工作周报每周五下午3点前报至局办 。联系人：XXX（123456）。
（二）突出重点，注重提炼。以报送内容要求为依据，认真总结回顾本单位科室主要工作，注重概括提炼，事项叙述清楚，语句简铺，时间、地点、人物、事件表述到位。工作日报原则上各单位科室每天至少上报一条。
（三）加强收集，图文并茂。各单位科室工作人员要增加工作信息收集的积极性、敏感性，及时拍摄照片，认真构思文字，完善上报内容，力争图文并茂，同时避免拖泥带水，要养成日常收集整理的习惯，按时间、内容做好分类保存工作。
1.及时总结功过得失，指导自己未来的工作方向。“销售是一碗青春饭！”营销人，你表现的时间并不长，进入业界，一不小心就到三十好几了，如果不善于及时总结，随时调整自己，很可能变成“老”业务员。大区经理也一样，如果年年都是老三样，没有自我学习成长，“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。
2.实现实践到理论的飞跃。如果你是营销科班出身，把一年的实践与自己所学理论相对照，可以帮助你思考新的营销方法或总结新理论；如果你是半路出家，年终总结可以帮助你将工作实践上升到理论的高度，一是指导自己，二是可以教育自己所带的销售团队。
3.与公司管理层沟通的最好机会。大区经理长期驻外，要获得公司的支持和管理层认可，与公司管理层的沟通至关重要。这种沟通不是平时打几个电话能解决的，既要互动，更要自我表现和表达。年终总结写好了，客观地汇报一年的成果，表述自己一年在外左冲右突的“艰辛”，获得管理层的认可，你才有可能被提升或获得来年更多的销售政策支持。
怎样写好年终总结报告呢？
年终总结的写作应分为两大部分，一是本年度工作总结，二是未来一年的工作计划。本年度总结部分主要是回顾一年的销售情况；对直接影响当年工作结果的经营情况做重点分析，只谈重点，不记流水账；客观汇报市场存在的问题；陈述工作亮点（写工作亮点，不是单纯地表功，而是体现自己的工作能力和所带团队的销售业绩）。在下一年工作计划部分，重点陈述销售目标和完成销售目标的依据是什么。另外，把未来一年的主要工作计划写出来。要定好自己的位置，不要写成省办经理总结，具体到分析某个渠道或网点的销售办法；也不要写成销售总经理总结，只谈大方向，谈展望和概念。
下面以A品牌华南大区经理的年终总结为范例，简述年终总结的结构和写作要点：
A品牌XX年华南大区工作总结
华南市场（广东、广西、福建）在公司的支持下，迅速扩展销售渠道，并于年中重新开发了被一度放弃的海南市场，完成了销售任务，回款同期增长26.68%。现就一年来的工作总结如下：
一、本年度工作总结
销售回顾：华南市场由于中小品牌众多，迪彩、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，XX年和XX年我们都处于销售下滑态势。今年能止跌并实现23.48%的增长，主要有两个方面的原因：一方面，收回了沃尔玛的经营权，沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。去年年底我们开始与经销商协商，于今年年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后，没有再出现断货情况，加大了对店方的促销支持，沃尔玛全年直接增加销售额920万元；另一方面，重新开发了海南市场，海南市场前年因为经销商原因被公司放弃，今年6月份寻找了新的经销商合作，重新启动运作，半年时间直接增加销售额372万元。（分析增长的主要原因，销量是有来源的，没有平白无故的增长或下滑。你的区域增长了，公司管理层首先投来的不一定是肯定的目光，也许是质疑：是不是窜货了？是下面省办经理自己表现好吧？大区经理对增长有没起到决定作用？管理层所站的角度不一样，思考问题的方式也有差异，不能主观地认为管理层什么都知道，很多误会常常因为不沟通而发生。增长了，是因为什么？下滑了，是什么原因？客观地写出来，既可以减少误会，更可以体现自己一直在市场一线，市场的发展是和自己的规划与运作分不开的，作为大区经理，自己并不是“甩手掌柜”。当然，销量下滑，自己也首当其冲承担责任。）全年销售数据见下表：
A品牌XX年华南市场销售数据（1月～11月）（样表）单位：万元
季度省办全年任务XX年1月～11月销售完成
1～34～56～910～11合计预计全年完成XX年完成同比增长
广东………
福建……
……………
合计…7187.37900．06236.226．68%
（一定要用数据说话。做经营，对数据一定要敏感。公司可能已经有了销售报表，但管理层不会只盯着你的区域看，如果是增长，很多情况下管理层只知道是增了，但增长多少？费用是否超标？最好是你自己告诉管理层。）
经营分析：按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%。
由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。
为了降低销售费用，提高经营利润，华南主要做了两个方面的调整：一方面，优化人员，一人身兼多职，人员总数减少了15名；另一方面，改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上了货月销售额也达到3000元的卖场，都会配置1名促销人员，人均投入产出极不合理。今年撤掉了月产出在4500元以下的单店驻店促销人员。同时加大家乐福、好又多、沃尔玛等重点零售卖场的投入，通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从XX年的9.5万元/人提高至今年的12.4万元/人，直接降低了销售费用。（在一年销售工作中，一些事件或决策直接影响到了经营结果。分析经营状况，重点在于分析这些对经营结果产生重大影响的销售事件或决策。一方面是展现自己的经营能力，体现整个销售团队的工作业绩；另一方面是为管理层提供一些新的工作方法和工作思路，有利于将优秀的工作方法在全国推广，以提升整个公司的销售业绩，而不是自己“偷着乐”。）见下表：共3页,当前第1页1
A品牌XX年华南市场人均产出分析（1月～11月）（样表）单位：万元
人员省办经理区域经理销售代表促销督导BA人员内勤人员合计年人均销量（万元/人）
广东…
…
海南
合计…12.4
计算方法人均销量=月均销量X12/人员数量
（表格式汇报，真实可信，用数据辅助说明，强
化所汇报的内容。）
存在问题：华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面：
1.销售队伍不稳定。由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过多。一些中小品牌为了吸引有经验的销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场的8名资深区域经理，有4名跳槽至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到了广东市场的工作。
2.销售渠道不够下沉。目前重点投入大型卖场、保护经销商利润的销售模式，使得我们的产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品，这主要由于我们的产品销售多年，价格已经透明，三四级县级市场分销商销售利润空间小，失去了销售我们产品的积极性。很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。（客观汇报市场上所存在的问题，不是叫苦，而是分析问题所在，以便自己找到解决问题的办法，把今年的问题变成明年市场工作的机会。让公司管理层真实地了解这些问题，也为你下一步争取销售政策支持打下基础。不要担心谈问题，销售的过程本来就是解决问题的过程，如果有完美的市场，就没有营销人存在的理由。大部分公司管理层都明白这个道理。）
经验总结：今年最值得一提的销售成果，是准确地把握到了护发类产品销售的上升趋势，加大了护发类产品的推广力度，使得护发类产品销量直接增长120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛等大卖场的销售排名，从5月到11月一直保持着护发类第一名。
对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作：
1.制作了大量的店内灯箱。年初一开始，我们就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作一个不小于1.5平方米的店内广告灯箱。
2.大量店内试用装免费派发。今年3月至5月，整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共120万份。后期，经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来购买的。
3.重点促销。每月，家乐福、好又多、沃尔玛等重点卖场都安排了至少一期DM促销或店内端架促销，直接提升了销售量。
4.培训。对促销员分4期进行了护发知识和护发素销售知识培训，强化了促销员的专业能力，为向消费者推荐护发产品提供了理论基础。（亮点，工作的亮点。在读你的总结之前，公司高层可能已经读了其他大区经理的总结，或是读完你的还要读别人的，中间也许还有文员进来签字而打岔；如果是集体开会做汇报，走神的情况会更多。如何让领导不仅记住你的销量增长了，还能记住你为了实现销量增长想了不少办法、做了大量工作？工作亮点的汇报就显得尤其重要。销售做到今天，奇招可能不会太多，但是通过大量的信息收集对市场做出准确的判断，改变陈旧的销售办法以实现销量的突破，这样的例子还是很多的，重点在于你是否做了，做了是否总结汇报了，或者是你管辖的某个区域做了，你是否及时地总结提升并在各个区域推广了。工作亮点的汇报并不是单纯地表功，更是与公司管理层的互动沟通，让公司管理层看到你在用心工作，努力进取，而不是“坐吃山空”。）
二、XX年销售工作计划
销售计划：公司要求XX年华南市场比XX年销量增长15%，依据目前华南市场的销售队伍情况和市场现状，华南市场自行设定销量增长目标为25%，具体见下表：
A品牌XX年华南市场分品类销售计划（样表）单位：万元
季度品类公司任务华南市场1月～12月销量分解
1～34～56～910～12合计销量费用占比XX年完成同比增长
洗发类……18%
护发类…24%
定型类…
副线产品………
合计…
（以表格的方式明确未来一年销售目标，重点阐述销量的组成，要实现多少销量？实现这样的销量是由哪些产品组成的？哪个产品是销量的主要来源？费用重点要投在哪个产品上？用表格的形式比较清晰快速地传达销售计划给管理层，明确地告诉管理层，对明年工作你已经了然于胸，既是自信的表现，更是工作能力的展示。）
工作方向：为了实现整体25%的增长，除了帮助各省办做好后勤保障工作外，针对华南市场实际情况，确定明年几项工作重点：
1.稳定销售队伍。今年年底和公司人事部做了沟通，为了规范用工，也为了留住优秀销售人员，华南市场所有销售人员和促销督导将纳入公司购买社会保险人员中，为其缴纳“三金”；跨省调入华南市场的人员，一年享受4次探亲假，报销来回差旅费用；对广东市场，考虑到消费水平较高，所有人员底薪增加20%；提供培训机会，每个季度选择两名优秀区域经理到中山大学参加营销管理短训班，提升区域经理整体素质的同时增加其对公司的归属感。共3页,当前第2页2
2.销售渠道下沉，稳定一二级市场，重点支持三四级县级市场。各省设定一定的销售量，一年内平均月销售量达到设定标准的，给予销售费用和人员支持。销售量较大的三四级县级市场或工业区外来工聚居地，可以将分销商直接转为公司经销商，给予针对经销商的政策支持。（总结的第一部分提到了影响XX年销量实现更大增长的两个问题：一是销售队伍不稳定；二是销售渠道没能下沉至三四级县级市场。自己摆出的问题，要自己提出解决方案，这样才能明确地向管理层传达自己有管理好一方市场的能力和信心，同时也是从另一个工作层面诠释明年的销量来源，让公司管理层更加相信你所提出的销量增长目标是有根据的。）
3.为KA卖场设计专品。华南KA卖场的销售量占到整体销售量的45%，份额较大。今年下半年，以产品不同促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳，销售效果较好。实践证明，在KA卖场以不同于其他销售渠道的产品组合方式出现对销售有利，一是由于以促销装形式售卖，又不提高零售价，可以直接增加销量；另一方面，由于KA销售的产品和其他销售渠道销售的产品有一定区隔，可以在一定程度上维护价格体系，保护其他销售渠道和经销商的利润。
XX年，我们将和公司市场部及KA管理部沟通，继续为KA卖场设计特殊促销装，针对沃尔玛这样不要条码费用的卖场，为其定制不在其他渠道销售的专品。通过促销装的区隔迅速提升销售量，通过一定的产品区隔保护其他销售渠道的利润。（让实现销售的强势渠道越来越强，一方面展现自己能看到市场变化趋势；另一方面体现自己的全局观，把区域的成功经验提交给公司分享。可以为KA提供专品，为什么不能为其他渠道提供专品？这是刺激管理层思考新的发展策略的兴奋点，以这样的沟通方式展现自己，更能得到公司管理层的认可。同时，总结这种通过自己工作体会得出的认知，是从实践到理论的飞跃，对自己也是一次了不起的提高和自我培训。）
本人将以身作则，以实际行动带领整个团队冲击计划目标！（让公司管理层看到了你的工作能力，看到了你所带销售团队的业绩，更要让公司管理层明确了解你会继续在公司服务、通过自己的业绩获得公司认可的进取思想。）
一、服务
在本月由于人员陆陆续续的增加，在服务意识上没有的得到什么培训，所以在服务质量上没有很好的提高，而且本月有新提升一名经理，对餐饮部还不是很了解，一些工作还需要在本人的知道下来一桶煮好餐厅的服务，争取调整培训内容及方式，相信能有所提高，让员工在服务意识上能够明显的体现细节服务和主动服务，让客人高兴而来满意而归。
二、销售
本月餐厅业绩不管是从酒水外卖到会员卡均没有完成任务，本人深刻惭愧，身为部门第一负责人，为企业创作不出一定的效益就是打了败仗的兵一样，只有为队伍创造出好的效益才能证明个人存在的价值。针对业绩，本人想领导保证在下个月完成好总经办下发的任务指标，不忘领导的培养。
三、卫生方面
针对卫生问题，每天带领部长和员工在收完餐后对卫生检查一遍，并把卫生的指标告诉员工要达到什么样的标准。上个月人员紧缺未能达到卫生标准，如今人员得以补充，本人吧卫生任务下发到个人身上，每天定点检查，如有不合格的现象给予整改，本人还要继续跟进部门存在的死角卫生给予一一做好。
四、成本控制
由于本月开展了一年一度的金秋美食节，客流量有所上升，再加上新员工的加入，造成指标的成本有所浪费，在此方面本人将拿出一定的培训方案及针对性的解决方法，努力做到为公司节省不必要的浪费并且将爱店如家的优良传统传播到每一个员工身上。
五、纪律及礼节礼貌
1. 之前有很多各部门的员工到本部门偷吃的现象，在本月本人要求部长及员工对各部门的监督，避免在餐厅出现此行为，如果发现第一时间通知各部门第一负责人给予处理。
2. 对本部门的员工岗上纪律要求，在岗期间不得出现玩手机，大脑的行为，已经发现给予罚款警告。
3. 要求员工从搅拌发哦上岗见到同事 管理人员都主动问号，做到本部门的亮点式。
下月工作计划：
一. 抓好员工的心态，了解员工动向，为年底做好人员在岗的工作状态，并且继续补充新的人员加入。
二. 业绩方面，发动员工的力量，把本月初放月末过，做好会员卡和酒水的业绩，挖掘老客户，开发新会员，用服务和优势打动客户，创造好的业绩。
三. 服务方面，培训员工要拿客人当自己的亲人一样服务，能正确看待自己的行业，乐于为客人服务，争取做到细节化，人性化，亮点化，主动化的服务，做到客人在餐厅的零投诉。
四. 卫生方面，做出每日卫生清理计划交代部长抬头去清理，本人每日监督检查，发现不合格的地方立即整改，并对宝鸡的卫生做好监督和检查，部拖泥带水。
2016计生办7.11世界人口日活动总结一
201X年7月11日是第XX个世界人口日，联合国人口基金将主题确定为：投资于年轻人(Investing in Young People),倡导家庭和社会保障青少年从青春期到成年安全、成功和健康的权利，确保青少年掌握健康知识、生活技能和能力。我委将中国宣传活动主题确定为：弘扬婚育新风，共创健康幸福生活,定于201X年7月11日举办世界人口日纪念活动。活动将整合各方资源，从美化阵地、利用媒介拓展、展示特色亮点、形成系列概念等方面有步骤地开展。
一、 美化阵地建设。
AA镇将结合阳光服务、幸福AA实施方案的内容，对计生宣传栏重新布置、更新。首先在公开内容上，除了已有的模板外，增添体现人口与家庭服务的青春健康、关爱女孩、关注老年人等新时期的人口计生新概念。其次，对现有损坏、污垢、残旧等计生宣传栏进行维修、清洁、更新甚至重新制作。另外将结合美丽乡村建设的内容，调整宣传栏位置，绿化美化宣传栏周边环境，更贴合群众生活，展示美感。
二、利用媒介拓展。
通过各种媒介、达到宣传人口计生服务理念的目的。
1、做好各项活动的准备工作，注重有效信息的采集和汇总，利用新闻、报纸、电子信息等方式扩大传播。
2、制作具有AA特色的宣传资料，通过对阳光服务、幸福AA活动中六大服务对象的体现，制作一整套宣传资料。有分类、有重点、有专注的受众人群。
3、更新宣传品，制作符合我镇亮点工作、体现人口家庭发展新概念的宣传品。
三、展示特色亮点。将7.11人口日大活动浓缩至AA镇阳光服务、幸福AA这一特色小活动。有特色主题，展示AA镇人动的服务主题、明确活动的服务人群、区分受众人群的服务需求。AA镇将开展几场培训活动，包括阳光宝贝三优培训;阳光花季青春期家长培训;金色夕阳老年人心理健康讲座等。
四、形成系列概念。AA镇将通过活动的设计、宣传品的制作、实施步骤的安排，形成AA镇阳光服务、幸福AA的人口计生宣传概念。通过概念的扩展和深入，进一步做好AA镇人口和计生服务工作的持续开展。
2016计生办7.11世界人口日活动总结二
根据国家人口计生委办公厅《关于开展201X年世界人口日活动的通知》精神和省、市计生部门的要求，我区各镇结合实际情况，在7.11活动期间开展了一系列活动，起到了良好效果。下面是具体的主要工作总结。
第一，在7.11期间，我去开展以青春健康项目培训XX场，受益人群达XXXX人次。XX、XX、XX等镇充分利用你下班，我上班;你有空，我上门服务办法，向工厂、企业外来青工朋友进行心理健康知识和避孕节育、生殖科普知识、艾滋病的传播及预防等知识传授，深受青年朋友们的欢迎。
第二，全区各镇、电视台在7.5-7.15的黄金时间，连续滚动式播放7.11世界人口日的内容。XX道办围绕今年世界人口的主题草拟了一份《致广大群众的公开信》，并将该《公开信》在XX广播电视台的黄金时间连续播放一周。
第三，全区各镇、村主要街道悬挂横幅266幅，计生栏为以关注卫生健康，关注青少年为主要内容的图画。
第四，XX镇逾百名者参与纪念世界人口日活动。XX镇以纪念7.11世界人口为契机，本着求真务实、以人为本的原则，以各种形式为青少年多办好事、实事，让青少年真正感受到国家、社会对他们的关心和关爱，在全社会营造科学教育孩子，尊重孩子的新时尚风气。7月9日，XX镇举行了计划生育者服务队成立与启动仪式，136名计生者带上丰富礼品去到了孤儿院，孩子较多的几户人家，以及坚强的留守儿童。
第五，举办纪念活动的文艺晚会和送戏下乡共计24场。在我区较大的几个镇：XX、XX、XX、XXX等镇的文化广场举行了以关注卫生健康，关注青少年为主题的7.11文艺晚会9场，其它各镇开展送戏下乡15场，观众共计近4万人次，发放单张78000份，收到很好的效果。
第六，参加市比赛并获得成绩。我区经过认真挑选，选派两名工作人员代表我区参加了市人口计生局主办的关注青少年、我是卫生小标兵为主题的比赛。经过激烈角逐，我区的两项比赛在全市六个区中荣获二等奖。
第七，举办计划生育知识竞赛。由XX计生办和XXX居委联合举办的7.11世界人口日人口与计划生育知识竞赛于7月16日晚在XXX百货广场进行，参赛的队员均来自社区辖下的居民小组。他们是我区首批参加由计生组织、群众参赛的人口与计生法知识竞赛活动。
第八，开展街头咨询、办证、计生技术服务等活动。全区各镇在为流动人口现场办证2300人，计生技术服务知情选择2300人次，药具发放4000多份，派发计生知识有奖问答礼品3070份。活动现场有计生知识单张、关注青少年册和《公开信》发放;有计生政策法规、卫生健康、青少年心理、青少年营养、优生优育等方面的咨询解答;还有专为青少年设置的健康免费检查点，专为青少年做健康免费检查服务，以期让他们能健康成长。
2016计生办7.11世界人口日活动总结三
7月11日第XX个世界人口日，道北街道办事处开展了，以弘扬婚育新风 共创健康幸福生活为主题。开展了宣传计划生育工作成就、甘肃省单独二孩政策实施系细则，倡导群众遵守计划生育国策，转变婚育观念和婚育行为，自觉有计划的生育，引导全社会支持人口和计划生育工作，关注计划生育家庭，构建和谐计生。按照全区人口和计划生育宣传工作活动要求，以7.11世界人口日为契机，结合本实际情况，因地制宜，组织开展了宣传活动。
2020年受疫情影响便民服务中心各项业务工作的正常开展都受到了影响。XX便民服务中心根据疫情特点及实际情况，立即成立疫情期间工作领导小组进行工作形式研判，及时转变思想，改变工作思路为企业发展和促进民生保驾护航。现将具体情况汇报如下：
一、2020年工作重点
2020年便民服务中心持续发扬以往工作中好的工作方法和工作作风，坚持以“促创业、稳就业、保障民生”为重点。坚持紧密联系辖区企业，为企业解决困难为主要，促进企业良性发展，为XX经济发展做出贡献；坚持紧贴民生发展，以贴心的服务为群众排忧解难，做好促进民众创业、稳定就业形式，为打造“宜居XX”贡献力量。
二、季度工作亮点
根据疫情的形式和特点，便民服务中心在XX党工委的领导和上级业务部门的指导下，根据部门业务特点开展了保障服务工作，受到了领导和企业及群众的好评。
（一）、充分利用网络优势开展工作
1、利用网络优势对辖区企业进行疫情期间的工作培训。便民服务中心在疫情防控开始便通过微信群、钉钉群、QQ群等方式，积极联系企业，对企业在疫情期间的业务工作和疫情防控进行网络授课，对企业节后复工复产、保障职工利益、企业网上申报业务、网上招聘等工作进行培训。
2、加强业务学习，促进处置能力。加强对中心办事员的网络业务经办能力培训，实现了一岗多能，多岗协调、部门联合处置的网络办理模式。为企业和群众不出门就能办理业务，提供了便利。
3、开展网络仲裁，保障劳动者权益。针对疫情期间出现的劳动争议，便民服务中心在市局业务部门的指导下开展了网络仲裁、网络调解的新工作模式，通过调解处置了2起劳动争议案件，及时化解了劳动纠纷，保障了劳动者权益。
一、“大店、多店和好店” 向“看点、多点及亮点”转型
笔者逸人认为，未来的城市主流商圈将是焦点、多点和亮点的时尚天地。店与点的区别不仅是量的区别，更有质的不同，店只是某个点或某些点，而点具有细分性与拓展性，这就是市场空间的潜力。
看点就是某品牌的前沿终端，拥有满足消费需求的超前洞悉力，是企业营销创新的试验场。不仅通过大店展示品牌的空间，而且还会通过更多的尝试来发掘企业看点和品牌资源，展示企业的实力与市场地位，如鞋业品牌红蜻蜓的集成店就是鞋业界的看点。
多点，就是不只多实体店铺，而且向连锁超市、百货商场和线上c2c、B2C等业态的挺进，彰显企业的多维扩张力与互补力，而这一切都是消费者在推动。网购也一样，也向多点发展，如淘宝资源将向淘宝商城倾斜，改变原来“玩钻追冠”的单一的网店运营。
亮点，是品牌价值释放的“给力点”，是一个品牌在核心市场老大地位的展示，是渠道成员的多方资源的会师地，是企业核心竞争力的集中体现。消费者容易记住亮点品牌，亮点抢占了顾客的心智资源。
在多点的基础上产生看点，用看点来引领多点适应市场变化的能力，使品牌资源产生更多的亮点，加强品牌持续发展的生命力。
二、互联网正在给力
网购，“叮咚”声中，网购交易在悄悄地大量地进行着，随着电子商务的高速发展，网购的力量正在穿越时空，在不错的人气、丰富的产品、便捷的物流和相对的成本优势下，只要服务到位，网购的客户群就可以覆盖许多区域。
笔者逸人2011-1-20有幸被邀请参加了阿里巴巴某区年终淘宝客户培训会，零距离地感受到了淘宝网高管现场讲解的淘宝经。“不要在已经有很多人在网上买钻戒了还觉得网络很虚幻！不要在别人已经做到2颗皇冠了还在考虑要不要做网上生意。你不做，不等于你的同行不做！”真的，网购在给力的时代已经到来。
微博，是一种互动的传播载体，可信度高，传播速度快，吸引公众对有吸引力的事件进行聚焦关注，以泛广播来形成自己的人际圈子和意见地盘，微博的魁力，在传递着一种力量，它的功能现已被营销领域采用。
三、营销，想说的几个话题
2010年全球经济增速仍保持复苏态势，中国经济呈现明显趋稳迹象，由于后金融危机时代、国内物价阶段性上扬等因素，国内消费购买力受到一定的牵连。
随着扩张力度的加快加大，一些品牌的大店、自营店在店面租金、高转让费、终端运营、人才培训、物流配送、形象跟进等方面投入了大量资金，必将会带来在人才、资金等层面的各种压力，而有限的收入和粗化的管理又不能消化这种压力，
以连锁专卖行销中国的品牌行列中，一些挑战品牌也刹住了昔日扩张的狂步，于是开始把思路集中到精细化运营的目标上，着重品牌运营的建设与战略目标的有效分解、执行。
2011年是国家“十二五”规划的开局之年，笔者认为也是营销向精细化管理走进的重要一年。
渠道精细化深耕需要“盟者致胜”的一体化整合，连锁加盟，不要让“盟”成了“蒙”！笔者逸人认为，让通路成员明白并最终统一到“品牌的打造与赚钱是紧密联系的”这个层面上，大家的合作肯定是其乐无穷的。
渠道成员要对彼此一致的东西多投入，培植品牌，尤其是核心市场的建设，是企业的命根子，是不会轻易被市场变化淘汰的地方，更要用前沿的眼光去深入打造并强化。
成功的实体终端是企业的优质资源，靠的是上下一体化的盟者致胜的体系，拿得出来，就是竞争力。拿不出来，就会在观望中失去机会，直到落伍于市场，甚至被市场淘汰。
行业的各个环节都需要人才，同理，企业也有各个环节，我们也要让人才找到其发挥能力的环节，这样企业的资源也能得到最大化的整合，每个环节上，企业提供人才成长的平台，让营销部团队为渠道的成果而战，为品牌的提升而搏，为自身的价值而拼，做到敬业而信，甚至让职业经理人去做渠道环节上的老板，比如做商或专卖店业主，与企业双赢。我们知道，营销的晴雨表主要体现在零售终端上，企业应设专门的部门开始筹划和建立人力资源输出体系，为终端输出品牌的生力军，提升加盟队伍的经营素质与品牌的使命感。
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，这种写法通常用于单位部门总结。以下是小编为大家整理的最新公司内勤工作总结亮点范文，供大家参考学习。
最新公司内勤工作总结亮点范文20__年1月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，此刻这份工作对于我来说，能够说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下头结合我的具体情景对20__年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。
二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，
必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局研究。
2、心态平和，为人谦和，处世进取，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的本事。
3、须加强应变本事。
总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。相信自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。
最新公司内勤工作总结亮点范文时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
从这一阶段来看，发现自我渴求的知识正源源不断的向自我走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感激领导和同事给予的帮忙。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
一年以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身本事的紧迫性，一是向书本学习，坚持每一天挤出必须的时间不断充实自我，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的一年来，总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自我的一些不足，这些不足是阻碍自我提高的最大的绊脚石。
我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮忙下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自我的一个软肋，经常出现事赶儿事的情景，为避免此情景的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情景出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自我与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四。行业经验欠缺，处世判事本事不足。
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
最新公司内勤工作总结亮点范文从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，异常是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
2019财险改革的关键一年，是应对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮忙下不断的成长。下头结合我的具体情景对2019年的工作做一下小结。
一、工作思想方面
进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。
作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。
二、业务方面
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。
每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局研究。
2、心态平和，为人谦和，处世进取，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的本事。
3、须加强应变本事。
总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
最新公司内勤工作总结亮点范文20__年是我加入太平洋人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的帮忙和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报，以便来年更进一步，有所提高。
自加入公司我一向从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
应对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量，相反，随着太平洋保险面向未来，全面实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。
所以在20__年我为自我提出以下要求：
1、时刻严格要求自我，兢兢业业做好本职业工作，进取、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、经过日常工作积累，发现自我的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。
经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
3、进取参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自我的业务工作本事和水平。
4、争取在20__年经过公司中级保全员考试。
财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不贴合手续的发票坚决不予报销。
总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户供给更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。
最新公司内勤工作总结亮点范文营销二部收展渠道20__年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了必须的效果。
一、坚决进取调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍
进入20__年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以10年期及以上期交产品为__年的主要业务指标，深挖__年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售__年期及以上产品的意义，全体收展伙伴进取响应，截止_月_日，二部收展部已完成__年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。经过半年的__年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了进取作用，很多收展伙伴经过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。
二、夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队
组织人力发展是寿险不断发展主题。__年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就进取经过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。
三、倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富
万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了十分有力的促动作用。进入__年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的进取作用，异常是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人__伙伴FYC已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了进取的作用。
四、及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路
在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20__年在进取发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。
1.在继续坚持发展__年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，异常是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业供给有力支持。
2.加强各项基础管理工作。
对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。
3.提高区域经营活动。
根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。
4.针对各层级伙伴，做好532经营。
提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。
5.加强各级主管的培训学习。
主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理本事。
6.培养团队文化和凝聚力。
将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。
以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领导批评指正。
在这次英语新教材运用培训中，收获颇多。我们提前窥见了新教材的真面目，领略了一些教师的教学风采，也接触了英语教学新理念。但是，让我体会最深的就是，教师除了要有教学新理念，还应在平时的教学中不断地进行教学反思，在反思中提升自我。教有所思，教有所悟，才能更有效地教好学生，提升自我的课堂实践能力和课堂效果，达到教学目标。然而，如何进行有效的教学反思呢？结合培训所学，以及自我在教学中的切身体会，我觉得可以从以下几个方面入手：
教学反思与教后记是结合在一起的，写教学反思可从三个方面入手，不断提高自己的课堂教学与教研水平。
1、反思课堂成功之举，在反思中总结经验
一般来讲一堂课总会或多或少地有那么一些成功的亮点。其中包括：精心设计的某教学环节的成功实现，讲课中突然闪现的灵感，媒体的巧妙设置，教具的成功使用，讲解的精彩到位；学生独特的见解，有创意的提问；师生之间巧妙的配合，妙语连珠般的问答等。这些思维的珍珠，智慧的光芒，语言的火花，都应该记录下来。但是光记录下还不够，还要深入反思：这些课堂的亮点是怎样表现出来的？有哪些偶然因素和必然因素？体现了怎样的教学思想和教育新理念？还有更好的模式与方法吗？……这样深入地反思能使教师跳出眼前成功的迷雾和狭小的经验圈子，不是就事论事，浅尝辄止，而是从一得一失中摸索出理性的东西，总结出规律性的认识。
2、反思课堂失误之处，在反思中吸取教训
一堂课无论教案设计得多么完美，课前准备的多么充分，一旦付诸实施，总会出现这样或那样的偏差甚至失误。即使被认为是最成功的教学过程，也难免有疏漏失误之处。这是因为课堂教学是师生之间的双边和多边活动，有着许多复杂多变的不确定因素，偶然性很大。其中包括备课中的疏忽，教学设计上的纰漏，课堂调控的失效，个别问题的处理失当，对学生指导上的不得力，对学生评价的失度甚至教学指导思想上的漏差等。在教后记中把这些疏漏、失误记录下来，并自觉地运用现代教育教学理论去观照，进而进行深刻的反思，由果索因，追本溯源，吸取“前车之鉴”，对原有的教案进行改进、完善，并设计“再教方案”，这样“吃一堑、长一智”，从而使整个教学工作日趋成熟和完善。
3、记课堂偶发事件的处理，在反思中培养教学机智
在课堂上，由于种种不可确定的变数的影响，经常会出现一些事先意想不到的偶发事件。如，教师对学生有意或无意造成的感情伤害，学生因为对某个问题的意见分歧而产生的激烈争吵，学生提出过于敏感或者太过尖锐的问题而造成的尴尬，教师答问中出现知识性错误或者暂时无法回答的窘迫，等等。对这些问题，教师如果不能灵活巧妙地及时处理，就会造成冷场或吵闹等僵局，伤害学生的情感，损害教师的威信，妨碍教育教学活动正常进行。因此，为了避免教学工作中这些不必要的挫折和失误，教师必须具备处理偶发事件的教学机智。教学机智的培养，既要具备一定的教育科学理论，又要在长期的教育实践基础上反复砥砺、熔铸、升华。建立在教育理论与教学实践相结合基础上的教学反思是培养教学机智的一种有效途径。哪些做法可取，哪些地方有待改进，有哪些可借鉴的经验或教训……这样，在反思中提高，在提高中反思，坚持下去，必将有助于我们养成教学机智，培养教育智慧。
第一、提升小区现场服务品质，提高业主满意度。
定期和不定期进行小区现场品质巡查，及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。作好业主投诉接待与处理，认真分析业主的意见，积极解决问题，切实提高服务水平，以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，让物业服务落实到实处，让业主满意度得到提高。
第二、加强团队建设和员工培训，不断提高员工的各项综合素质。
提升团队和核心竞争力，扩宽对管理人员及员工的招聘渠道，通过培训、授权、使用、考核、晋升等方式提高团队建设，提高工作效率，建立系统的培训体系和人才梯队建设，提高团队凝聚力、执行力。
第三、自身强化管理，提高管理水平，加强费用管控和能耗控制，建立起全员节约意识。
强化对小区的科学管理，通过人力的合理利用进一步降低管理成本，提高经济效益。对现有人员充分发挥潜能并作到一专多能，确保组织结构的精简和运转的高效。大力提倡开源、节约的思想观念。
第四、加强工作计划性和执行力，完成公司考核指标。
将考核指标分解到各部门，要求各部门提交工作总结及计划，并对完成情况进行监控，将考核机制和奖惩制度落实。
第五、服务创新，开展多种形式社区文化活动。
将服务亮点固化，对员工创新进行奖励，工作中好的案例进行宣传培训。
