时间：2022-04-09 13:34:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇物业管理毕业论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2018年上半年面向社会开考专业实践性环节考核时间安排表
专业
考核课程
报名时间
报名方式
考核时间
实施单位
报名联系电话
通信信息管理（专）
所有实验
2018年3月
电话或到学校自考办
（电子科技大学继续教育学院406室，成都市一环路东一段240号）
2018年5月上旬
电子科技大学
自考办
028-83202390
uestcedu.com/
电子技术（专）
所有实验
计算机及应用（专）
所有实验
机电一体化工程（专）
所有实验
计算机信息管理（专）
所有实验
机电一体化工程（本）
所有实验
计算机及应用（本）
所有实验
计算机网络（本）
所有实验
计算机信息管理（本）
所有实验
工业工程（本）
所有实验
机电一体化工程（本）
毕业设计
2017年12月
2018年3月中上旬
工业工程（本）
毕业设计
计算机及应用（本）
毕业设计
计算机网络（本）
毕业设计
计算机信息管理（本）
毕业设计
房屋建筑工程（专）
所有实践课程
2017年12月上、中旬
到学校自考办（西南交通大学远程与继续教育学院5408房间）
2018年3月中旬
西南交通大学自考办
028-87600449
建筑工程（本）
所有实践课程
环境艺术设计（本）
所有技术法考试
工程造价管理（本）
所有实践课程
物流管理（本）
所有实践课程
工程造价管理（专）
所有实践课程
环境艺术设计（本）
毕业论文
2017年12月上、中旬
2018年3月下旬
建筑工程（本）
毕业论文
文化产业（本）
毕业论文
工程造价管理（本）
毕业论文
2017年12月上、中旬
到学校自考办（西南交通大学远程与继续教育学院5408房间）
2018年3月下旬
西南交通大学自考办
028-87600449
物流管理（本）
毕业论文
电子商务（本）
毕业论文
英语（专）
英语（本）
听力 、 口语
口译与听力
2018年3月1日至3月29日
网上报考
2018年4月21日
西华师大自考办
内江师院自考办
四川大学自考办
西科大自考办
sc.51100.net
028-82009200
国际贸易（本）
毕业论文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
四川大学
自考办
51100.net
028-85412537
联系人：邱老师
法律（本）
毕业论文
公共事业管理（本）
毕业论文
行政管理（本）
毕业论文
英语（本）
毕业论文
新闻学（本）
毕业论文
旅游管理（本）
毕业论文
对外汉语（本）
毕业论文
中英合作商务管理（本）
毕业论文
中英合作金融管理（本）
毕业论文
美术教育（专）
实践课程
2018年6月
电话报名
2018年7月
护理学（专）
1、生化实验2、病理实验3、药理实验4、临床实习5、生理实验
2017年12月
网上报考
2018年3月至6月
人力资源管理（本）
毕业论文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
汉语言文学（本）
毕业论文
2017年11月
网上报考
2018年3月
四川师范大学自考办
crjy.sicnu.edu.cn
028-84760759
数学教育（本）
毕业论文
汉语言文学教育（本）
毕业论文
物业管理（本）
应用化学（本）
毕业论文
学前教育（本）
毕业论文
社会工作与管理（本）
毕业论文
应用化学（本）
微生物学与微生物学检验
环境影响与评价
有机化学（二）
信器分析（一）
2018年3月9日
现场报名
2018年3月10日上午
201年3月10日下午
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
四川师范大学自考办
028-84760802
应用化学（专）
微生物学
无机化学（二）
分析仪器结构与维护
工业分析
食品理化检验
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
2018年3月10日下午
2018年3月10日上午
2018年3月10日上午
物业管理（本）
物业管理与实务（实践）
2018年3月10日上午
028-84760255
学前教育（专）
幼儿教师实习指导（实践）
028-84760713
学前教育（本）
幼儿教师教研指导（实践）
教育管理（本）
毕业论文
2017年12月30日之前
网上查询细则，材料邮寄学校自考办报名
2018年3月
成都师范学院自考办
028-66054321
cdnu.edu.cn
会计（本）
毕业论文
2017年11月14日至11月24日
网上报名
Swufe-online.com
2018年3月24日
西南财经大学自考办
028-87352955
联系人：尹晓瑾
金融（本）
毕业论文
工商企业管理（本）
毕业论文
财税（本）
毕业论文
市场营销（本）
毕业论文
经济学（本）
毕业论文
营养食品与健康（本）
1、所有实验
2、毕业论文
2017年12月1日至2018年1月15日
电话或到学校自考办报名，四川理工学院继续教育学院：四川理工学院汇北校区食堂4楼408办公室
2018年3月中下旬
四川理工学院自考办
0813-5505572
联系人：张老师
电子商务（专）
1、课程考核
2、课程设计
2017年12月
到学校自考办
1、2018年3月第1周
2、2018年3月上旬
成都信息工程大学自考办
028-87077790
联系人：梁老师
小学教育（本）
毕业论文
2017年12月
电话或到学校自考办
2018年3月
西华师范大学自考办
0817-2314317
13219131715姚老师
体育教育（本）
毕业论文
2018年1月4日至10日（法定假日除外）
电话或到学校自考办（成都体育学院继续教育处306室）
2018年3月14日报到，3月15日考核
成都体育学院自考办
028-85050130
数字媒体艺术（本）
所有实践课程、毕业设计（开题、答辩）
2017年12月4日至2018年1月15日
信函或到学校自考办
2018年3月下旬
西南科技大学自考办
0816-6089268
zk.swust.net.cn/
信息管理与服务（本）
机械制造与自动化（本）
电子信息技术（本）
建筑经济管理（本）
物流管理（专）
实践课程
2018年3月12日
到学校成教院
2018年3月26日
四川交通职业技术学院
028-85094025
秘书学（本）
毕业设计
2017年12月1日至12月30日
到学校自考办
2018年4月初
成都学院
自考办
028-84612006
联系人：李老师
乡（镇）村管理（专）
所有实践
2017年12月
信函、电话或到学校自考办
2018年3月第2周
四川农业大学自考办
0835-2885763
林业及园林高新技术与管理（本）
毕业设计
2017年12月
2018年3月第2周
汽车服务工程（本）
汽车电子控制技术（实践）
汽车检测诊断技术（实践）
2017年12月1日至12月8日
到学校自考办
2018年3月下旬
西华大学
自考办
028-87721841
毕业设计
电气工程与自动化（本）
电力电子技术（实践）
单片机原理及应用（实践）
自动控制原理（一）（实践）
工业过程与过程控制（实践）
计算机控制系统（实践）
毕业设计
工程管理（本）
毕业设计
2017年12月1日至12月10日
网上查询细则(网址:jjy.pzhu.cn)邮箱报名(邮箱:1277155636@qq.com)、现场报名
2018年3月1日
攀枝花学院
自考办
0812-3372897
信息技术教育（本）
数据库Visual Foxpro及学校应用（实践）
Photoshop图形处理（实践）
计算机网络基本原理（实践）
毕业论文
2017年11月10日至11月30日
2017年12月2日至12月20日（论文）
到学校自考办（绵阳师范学院数学与计算机科学学院自学考试办公室一楼410房间）
2018年1月10日报到及开始实践性环节考核
2018年1月6日论文答辩
绵阳师范学院自考办
学生毕业论文
题 目： 浅析重庆物业管理现状及发展趋势问题
学生姓名
学 号 分 院 专业班级 指导教师
摘 要
随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大，中，小城市相继开发建设了大量的生活小区，写字楼等。为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化得发展而产生的，它是房地产生产，流通，消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营，专业化管理，社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。物业管理是新生事物，受地域经济发展水平，政策规范，城市规划，设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，其规范化，规模化发展仍需一个艰难的探索过程。
[关键词］物业管理 发展阶段 趋势展望
目 录
1 概述 ··········································································································
1.1研究现状 ······························································································
1.2目的和意义 ·························································································· 2 重庆物业管理发展趋势展望 ··········································
2.1物业管理价值的认识将不断深化 ···························································
2.2 物业管理在国民经济发展中的地位得到增强 ·········································
2.3行业素质不断提高、规模化经营是行业的发展方向 ··········································
2.4物业管理行业发展更加建康、规范、有序 ······················································ 3创建物业管理品牌必然性 ····································································
3.1实施物业管理品牌是满足居民要求的需要 ·············································
3.2实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要 ·······
3.3物业管理品牌是信任与承诺
结 论 ···········································································································
1 概述
1.1研究现状
我国物业管理水平与国外相比还处于初级阶段，上有许多不完善的地方，具体表现在以下几个方面：
（1）物业管理架构不完善。不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规则，二无措施，没有明确管理目标责任制。
（2）物管人员调配不合理，维修工作安排不力，小区物业管理工作是一个综合性较强的工作，它要求各种各样的人员参与其中，如保安，清洁工，水电工，泥土匠，排污人员等，并且经常在需求方面呈现出岑差不齐的多样性，这就需要物管人员能够根据业主的具体要求进行科学合理的安排调配，但往往多个业主同期发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如水管泄漏，电闸破坏，防盗门失灵）时物管公司往往无法及时满足业主的需求
（3）物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁收益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的住房消费观还有其深厚的影响，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。部分不诚信业主长期不缴纳水电费及物业管理费的情况时有发生。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。
（4）业主与物管矛盾激化，一般情况下，小区物管和业主总存在这一些矛盾，业主总是抱怨物管费太高，物管服务不到位，物管人员态度不好等，物管则总是希望尽量创收，尽量节约人力物力，尽量降低物业管理成本等。双方又缺少沟通交流平台，致使矛盾激化。
1.2目的和意义
随着我国住房改革的深入，越来越多的居民搬进住宅新村或小区，而这些新型住宅区域的管理由物业管理公司或单位的物业管理部门实行。小区物业管理公司作为新兴产业，正在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。在信息化的社会，以计算机为基础构件的小区物业管理信息系统将是日常小区物业管理全面系统化，自动化科学管理，能够极大地提高物业管理人员的工作质量和管理水平，从而达到业主的满意
2重庆物业管理发展趋势展望
这一部分我并不认为是重庆物业管理发展趋势展望，和重庆哪点沾边？？？
2.1物业管理价值的认识将不断深化
1、物业的资产价值得以充分体现随着对物业维护、修理为内容的工程技术管理工作的不断加强，将提高房屋使用功能和物业设备设施正常运行时间，减少和避免物业不应有的损失和费用支出，延长物业的寿命周期。另一方面，良好的物业管理品质、优美的人文环境将大力提升小区（大厦）的知名度和形象，增加物业的无形资产，从而实现保值、增值的目的使物业的资产价值得以充分体现。
2、物业的环境价值日趋重要
近几年的经济发展已使人们认识到，把经济的发展与生态环境的保护联系起来同步发展，是保持经济长期、持续增长的唯一途径。物业管理对市政建设、城市形象维护和环境的改善，将起到重要的支撑作用。优美的居住环境，已成为人们改变居住现状、提升居住需求层次的首选条件之一，物业环境的价值已被人们所认识，拥有大量绿地庭院式和良好人文环境的住宅小区将充满生机。
3、物业管理的社会价值备受重视
由于物业管理具有多功能、全方位的管理服务特点，因而对社区的管理和社区精神文明建设具有不可替代的作用。随着城市建设步伐加快，小区数量不断增多，政府对社区建设也日益重视，物业管理在社区文化、社会治安和培养健康文明的生活方式等方面，有巨大的潜力和广阔的发展空间。
4、物业管理费用以价值规律为评价核心
随着国民经济的发展和社会消费水平的不断提高，人们的消费观念也随之发生变化。由于物业管理的企业行为日趋规范、物业管理市场日渐成熟，人们对物业管理价值的认识、评价也更加科学和全面。物业管理费用的收取标准也将会以市场供求变化和管理的质量水平按价值规律全面确定，不再单纯以经济成本作为物管费用收取的评价基础。物业管理费用收取市场化，必然带来物业管理价值的回归，有利于维护企业的经济利益，促进行业的良性发展。
5、服务管理向经营管理转变，提高企业盈利水平
为了更好适应物业管理市场发展的要求，增强竞争能力，提高经济效益，企业将实现由服务管理型向经营管理型的转变，并树立现代经营管理理念，制定正确的经营策略，从根本上扭转保本微利、亏损补贴的局面，满足企业自我积累、自我发展的需要，在行业可持续发展下，使企业利润率不断增长。
2.2物业管理在国民经济发展中的地位得到增强
l 、物业管理将得到社会的进一步重视和更广泛的认同
物业管理在管理的深度、广度，以及管理的观念、模式、手段、内容、服务质量等方面都有别于传统的房屋管理。在房产管理由传统的福利型行政性管理方式向现代经营型服务性管理方式转变的推动下，受托管理的物业面积不断增大，由于政策导向、舆论宣传、企业形象等多方面的共同作用，社会对物业管理的重视与认同将得以深化，从而扩大了行业的影响。
2、物业管理成为城市管理、社区建设的重要组成部分
随着我国经济管理由计划经济体制向市场经济体制逐步转轨，政府工作的重点也由直接插手企业经营管理，转变为向投资者、企业营造良好的投资环境以促进经济的增长。建好、管好城市，改善城市的生态环境，树立城市新形象，已成为投资条件评价和促进地区经济可持续增长的基本要求之一。由于物业管理具有社区、环境建设和管理的独特功能，将成为城市管理、社区建设的最重要组成部分。
3、物管覆盖面迅速扩大，成为发展势头强劲的新兴产业
由于物业管理是房产管理由传统的计划经济模式向市场经济体制转换的必然产物，福利型行政性房屋分配和管理体制将在短期内退出，改由适应市场经济运行规律和城市发展的物业管理体制所取代。房地产管理体制改革和房地产业的迅速发展，促使物业管理覆盖面迅速扩大，深圳1981年至2001年近20年时间，其物业管理覆盖率达到90％以上，物业管理类型涉及各个领域。重庆1991年至2001年10年时间，其物业管理覆盖率才为35％；据测算， 2001年至 2010年未来 10年间，重庆物业管理覆盖率可望达到95％以上，物业管理类型涉及面将更为宽广，物业管理将呈现加速推进的态势，成为发展势头强劲的第三产业。
4、物业管理与社会各界的关系更加协调
由于物业管理行业在我国发展时间短、速度快，专业理论学科体系建立还不完善，政策法规还不能完全适应行业发展的要求，物业管理企业与各大产业的经济关系，以及与政府行政管理部门、街道办事处、居委会的社会关系还未理顺。但是，随着物业管理市场化进程的加快，现代企业制度的建立，物业管理企业将成为真正的法人企业，物业管理协会对行业管理的社会作用将得到增强，社区管理中的治安、水、电等行政事务管理将回归于政府和社会；保洁、保安、绿化、房屋维修等日常事务将由社会的专业化公司完成；物业管理与房地产开发企业的关系，也将由传统的“父子”关系转变为平等竞争、关系密切的独立法人关系。物业管理企业的经营管理活动将会得到进一步加强和发展。
2.3行业素质不断提高、规模化经营是行业的发展方向
1、物业管理企业向规模化、品牌化方向发展
目前物业管理企业小、弱、散、差的现象普遍存在，全行业2万多家物业管理企业中，仅有约三分之一的企业在财务上基本持平或约有盈利，而按现代企业制度建立起来的企业还不足4％。随着物业管理招标投标工作的大力推行和物业管理市场化的发展，物业管理企业将从数量型增长向质量、规模、效益型增长转变，规模化经营的资产重组必然驱使物业管理企业向品牌化企业的方向发展，在有限的市场资源条件下，企业竞争将进一步加剧，势必推动物业管理行业整体素质的提高，社会资源配置也将得到进一步的优化。
2、知识经济时代将不断提高物业管理的技术含量
计算机及技术的快速发展、房屋建筑所采用的大量高科技现代技术、住宅、大厦等物业设施的智能化系统，以及信息、网络技术的普及，给物业管理带来了革命性的发展，物业管理从劳动密集型行业向技术密集型行业转变，使行业的科学技术水平与管理能力不断提高，物业管理将步入一个崭新的时代。
3、物业管理可持续发展需要高素质人才
由于物业管理是新兴产业，具有综合性、复杂性的多学科特点，因而吸引了如建筑、经济、管理、工程等众多门类的专业人才。随着行业科技含量的不断提高，以及加入世界贸易组织后所面对的市场竞争，掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物业管理可持续发展的重要资源。高等院校正根据行业发展的需要，培养物业管理专业人才，行业的不断发展也将为高层次人才提供广阔的发展空间。
4、“以人为本”，提升居住环境的文化品位
人们在满足了物质需求之后，自然过渡到追求和期望高层次、高品位的文化生活，物业管理除立足于物业的管理外，更重要的是要对业主提供多方位的服务，满足业主不断追求的文化需要。努力营造高雅舒适的文化氛围，以优美的人文和居住环境使业主产生对物业管理的认同，以赢得业主的信赖，扩大社会影响。因此，将有更多的物业公司为营造小区、大厦的人文环境特色而不断努力。
1、物业管理行业政策体系趋向完善 2.4物业管理行业发展更加建康、规范、有序
任何产业的最初发展都离不开政府的扶持，而政府扶持的关键是制定符合市场规律和产业发展要求的科学、合理、系统的政策体系，特别是资金政策、税收
政策、价格等经济政策。由于物业管理行业在国民经济、城镇建设管理中的的地位与作用，政府将继续为扶持行业的发展，提供强有力的政策支持，并形成较为完善的物业管理政策体系。
2、物业管理行业法规体系逐渐形成
物业管理的发展需要成熟的行业法规、条例为基础。尽管各地相应出台了各项配套法规对规范物业管理起到了积极的促进作用，但是一部分法规、条例已落后于物业管理的实际运作，无法满足新形势的要求，影响并制约了物业管理的发展。加大物业管理的立法力度，使行业发展有法可依，这不仅是企业的呼声，国家有关部门也正在进行《物业管理条例》等法律、法规的制定和立法研究，那些一时无法适应新形势发展要求的法规和条例将在全面清理之列。更加科学、合理，真正能体现法制精神的物业管理行业法规体系将逐渐形成。
3、从严审查资质条件、严格市场准人
物业管理诱人的市场前景，吸引了众多企业的目光，近几年物业管理企业增长迅猛，但发展参差不齐，个别企业的物业管理面积明显不足，如重庆市677家物业管理企业，仅管理5000多万平方米物业，平均每个企业管理物业不足10万平方米，而最大的企业也只管理200万平方米左右。由于一些企业规模过小，综合实力差、管理不到位，导致投诉增多，影响了行业形象，也浪费了社会资源。因此，除大力开展物业管理招标投标工作外，还将抓好企业资质审查管理和从业人员职业资格认证工作，严把市场准入关。
4、行业自我管理、自我约束的自律意识增强
随着国民经济宏观管理体制的改革，小政府、大社会的管理模式将逐渐形成，政府对企业的行政管理职能也将日益弱化，最终淡出对企业的行政干预和指导，行业协会作为政府与企业的桥梁和纽带，将会配合政府行使监督、管理企业的职能。协会履行政府部分转移职能后将会发挥更大的作用，行业的自律管理将会得到进一步增强，行规、行约将会显示出更大的作用。
5、业主委员会的建设与运作趋向规范
目前，重庆多数小区、大厦还未成立业主委员会，使业主难以有组织的参与管理和表达对物业管理的看法，委托管理与受托管理的责、权、利关系难以理顺，双方利益不能得到有效保障。行业主管部门根据物业管理的需要对业主委员会的建设会更加重视，从而使业主、业主委员会与物业管理的法律关系更趋明确，以推动和实现业主委员会建设与运作的规范化。
3创建物业管理品牌的必然性
3.1实施物业管理品牌是满足居民要求的需要
随着生活水平的不断提高，人民对住房的要求已经从有房住，住得下，提高到住得好，不是单纯的面积大小，布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好而管理房屋等“软件”来保证房屋及设备正常运行，物业区内治安良好，环境整洁，服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境。
3.2实施物业管理品牌是物管企业在市场竞争中生存与发展的需要 物业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社会”，不能以牟取高额利润为目的，所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。没有资金，谈何经营，服务？从现在先进的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力，物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障
3.3物业管理品牌是信任与承诺
名牌企业，优秀物业管理小区表达着产品或服务与业主之间的相互关系，是一种体现互利互惠，友好合作和信任的关系。优秀物管产品不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主之间非书面或口头的契约。真正的物业品牌能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。
结 论
基于大量国外财团进驻国内物业市场及国内物业用家对物业管理服务日渐了解，劣质及非专业的物业管理公司将无法满足其对物业管理的需求；优胜劣汰的竞争将日趋激烈，而劣质及非专业的物业管理公司将被逐步淘汰。
基于顾问式的物业管理服务因无实际管理权力而不法落实执行及监督物业管理工作，引致管理服务要素难以达到专业水平，以满足用家的要求。同时，顾
关键词：商业地产；法律风险；防范
一、商业地产租赁在装修期间的法律风险及防范
开发商将商铺出租时，往往会为承租人预留一定的装修期限，在装修期内承租人是享受免租的优惠待遇，这种情况下就会产生极大的法律风险，这样的情况商铺的所有权是否与使用权分离，承租人已经实际控制商铺是否承担作为使用者的责任，都是存在着疑问的。甚至有的开发商为了达到处理业务的简单化，将装修期独立于正式的合同租赁期限内。
装修期是一个可能会产生较多纠纷的阶段，可能会发生安全事故，可能会产生承租人违约将商铺返还原状的情况，也可能出现装修期限无法及时按时完工的情况等等，因此，建议将装修期限纳入正式的租赁期限，同时对于安全问题、相应的租金、违约问题进行详细约定，以防出现纠纷时可以有效解决。
二、商业地产租赁物业管理的法律风险及防范
对于商铺出租后的物业管理问题，物业部门可能是开发商的下设部门，如某某房地产开发公司物业服务部，当然也可能是另外独立的第三方物业公司。物业与承租人在日常经营过程中势必会产生诸多摩擦。因此，建议承租人与开发商在确定物业部门后，尽量签订单独的物业管理合同或协议，如果已经将物业管理条款约定在租赁合同中，建议进一步明确物业部门的职责以及承租人的相关权益，如相邻权等等，以防在产生相关纠纷后，可以有协议内容作为约束，积极的保护自身的合法权益。
三、商业地产租赁后期的合同履行过程中发生欠租违约时的法律风险及防范
在商铺出租过程中，往往会出现承租人欠租的情形，很多时候开发商会在催要无果的情况下，对承租人停水停电或者是强行收回房屋，处理遗留物品，有的甚至出现人去楼空的情况，开发商在处理这些情况时，应当注意其中存在的法律风险，能否直接停水停电，能否强行收回房屋，能否擅自处理遗留物品等等，都是应当注意的问题，因为这些问题都是可以引发法律风险的事实问题。
对于停水停电，一定要在租赁合同中明确承租人在欠租的情况下，开发商有权对承租人采取停水停电的权利。在有此约定权利的前提下，如果承租人没有单独与用电单位、用水单位签订独立的使用协议，那么在出现承租人欠租的情形下，可以直接采取自助措施，即直接进行停水停电；如果承租人与用电单位、用水单位签订了独立的使用协议，那么承租人的用电、用水权是受到法律保护的，开发商是不能够擅自进行停电停水惩罚措施的，因为承租人可能会以此造成的损失为由请求开发商进行赔偿。开发商应担提前通知承租人停水停电的惩罚措施，在通知后采取停电停水措施可以减少可能会产生的法律风险，更好的保护守约人的合法权益，不会出现采取了合理但是不合法的方式，从而使守约方处于被动的、不受法律保护的局面。
对于承租人拒不腾房并不缴纳房租，大部分开发商会强行收回房屋，处理遗留物品的情况，可能会产生欠租承租人以丢失贵重物品为由请求开发商赔偿的情形出现。为此，在承租人出现严重拖欠房租或者其他严重违约的情形后，开发商应当向承租人告知解除租赁合同的意思表示，同时向承租人送达解除租赁合同书面文书，在文书中注明如果不在限期内清空房屋，将会强行收回房屋。如果在合理通知承租人后，仍无法解决，需要进行强行收回房屋时，应当请公证人员在场或者是居委会、街道办事处以及派出所的人员、律师在场进行见证，同时应当进行全程摄像，并将遗留物品妥善存放，通过书面形式进行清查，之后将书面清查单据交给承租人并告知其物品保存地点。如果承租人不接受或者无法寻找到承租人，那么可以将上述物品进行提存或者交由合法管理机构保管，在承租人出现或者有相关处理权限的部门对所遗留的物品进行处理。
对于以上在合同后期履行发生的欠租及违约情况，应当在签订租赁合同时，对相关的问题进行明确约定，如对遗留物品约定放弃所有权的时间，对于商铺恢复原状的恢复方及费用进行约定等等。
总而言之，商业地产租赁实务存在的问题随着经济的发展会进一步凸显，租赁纠纷的解决应当以前期的预防为主，事后的补救为辅，积极预防其中可能出现的法律风险并进行防范。（作者单位： 山西云冈律师事务所）
参考文献：
[1] 蔡剑：“商业地产业主在签订租赁合同时的法律风险防范”，载于《市场周刊（理论研究）》2013年第12期；
Abstract： This paper takes Shenzhen Polytechnic as an example， analyzes the composition and performance of soft power in higher vocational colleges.
关键词： 高职院校；软实力；内涵；表现
Key words： higher vocational colleges；soft power；connotation；performance
中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）20-0279-02
0 引言
2011年，我国有高等职业学校1280所，在校生744万人[1]。高职院校之间日趋激烈的竞争以及资源投入的有限性，迫使高职院校的发展思路由注重硬实力提升向注重硬实力和软实力构成的综合实力的全面提升转变。高职院校的领导们由过去单一强调学科建设成果、科技成果、人才培养成果等反映高校硬实力的显性指标，转而也关注产生这些成果的背后的隐性因素，希望通过提升软实力，增强学校的综合实力。
1 高职院校软实力的内涵
软实力是高职院校的核心竞争力。高职院校软实力，它不是指学校的占地有多大，有多少座高楼大厦；不是指学校有多少间办公室和电脑；不是指学校的机房、实验室、实训场等硬件投入，它应该是高职院校的社会影响力，是其高质量的办学能力，是其毕业生的良好社会需求及良好口碑。高职院校软实力是衡量高职教育能力和水平的重要表现，也是高职院校核心竞争力的突出表现。
高职院校以培养高素质技能型人才，服务地区经济和文化发展为主要任务。高职院校软实力是高职院校的整体精神风貌，是高职精神、治学理念、办学特色、规章制度、校风学风等多种因素的综合体现。高职院校的办学理念、发展定位、师资队伍、学科专业、教学管理、运行机制、人才培养模式、校园文化等，是高职院校软实力的基本建设要素。高职院校软实力状况直接影响着其发展前景、人才培养水平和社会评价，进而影响着该地区的高职教育水平。因此，研究高职院校软实力对于高职院校重视核心竞争力建设，对于其正确定位，对于高职院校可持续发展，对于推动区域经济社会发展，有着积极的意义。
2 高职软实力的表现
我们以深圳职业技术学院为例分析高职院校软实力的表现：深圳职业技术学院是国内著名的高职院校，是国家首批示范高职院校，有着很强的竞争实力和良好的社会口碑。深圳职业技术学院有着明确为地方经济社会发展服务的职教定位，以“工学结合，就业导向”的先进职教理念，并以此设置各专业，建立各专业人才培养模式，在业内形成了标杆式的形象。
从院领导层上，注重高职教育的顶层设计，建立明确的为地方经济社会服务的职教意识。把深圳的产业结构调整、城市功能定位和社会人才需求的发展变化作为专业设置的前提，其口号是“深圳的经济增长点在哪里，就把专业办到哪里”。如深圳的物业管理走在全国前面，学校即设立楼宇设备与智能化技术、物业管理、制冷空调工程、建筑电气与消防、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。为适应深圳高新技术产业的发展和传统产业的技术升级需要，深职院开设了数控技术、计算机辅助设计与制造、软件、微电子、网络技术、多媒体技术等专业。根据深圳建设现代物流城市的需要，深职院又开设了港口与航运管理、物流管理、商场管理等物流管理专业群。根据深圳发展规划，电子制造业、物流业、现代服务业将成为未来经济发展的主体，为此，深职院确定了将物流、电子等相关专业作为今后重点发展的长线专业。还积极以人才市场需求为导向，设置社会急需的短线专业，为社会培养一些特殊行业的急需人才，呈现出鲜明的特色：第一，专业口径宽窄并举，既有像电子工程那样适应性较强的宽口径专业，也有像建筑水电那样针对性较强的窄口径专业；第二，具有快速反应能力，能较快适应社会职业需求热点的转换；第三，重点突出，能够充分适应行业或产业结构长期变化和发展的趋势。其次，锐意改革专业人才培养模式。他们提出口号：“职业岗位需要什么，我们的专业就教授什么”，在教学上，突出能力本位，形成了以培养学生职业能力为宗旨的培养模式。从社会调查和职业岗位分析入手，分解出从事具体职业岗位工作所需要的核心职业能力、专项能力及能力要素，然后从理论教学到技能教学，从教学软件到教学硬件，对专业教学进行全面系统规划。从而实现专业教学与具体职业岗位完全对应，达到培养学生从事一种或一类职业能力的目的。截至目前，学校已培养6万余名全日制毕业生，毕业生就业率始终保持在98%以上[2]。
注重灵活的人才培养方式改革。如文化事业管理专业毕业生以汇报晚会的形式取代毕业论文和毕业设计，晚会的全部环节，均由学生自己承担。该校的社工专业培养方式也很特别，他们与当地社会工作服务社合作，创新社工人才培养模式，社工机构督导走进校园参与专业教学，通过社工讲堂、社工技能实训、顶岗实习等渠道培养学生的社会工作能力，通过一线社工的“传帮带”增强学生的职业认同和提高学生的专业能力。注重以“工学结合，就业导向”理念配置师资。其1590教职工中，82%是双师型教师[3]，除了专任教师，还有大量外聘兼职。同时，注重师资培养培训，实施名师工程、国际工程和双师工程，实施以老带新制度，每周开展对年轻教师的培训工作。学院每年拿出100万元，用于支持教师出国进修学习。校园文化建设上注重务实、创新和协作。努力培养“敬业、创新、务实、奉献、协作”的核心价值观，并以此为校训。开设有创新制作课，成立课外科技兴趣小组，学校全天候开放创新制作室，为学生提供便利。此外，还每年为学生提供100万元的科技开发基金，支持学生的科技开发活动。深圳职业技术学院的学生多次在全国、省、市各类科技创新大赛中获得优异成绩，这对引领和培养学生务实、创新、协作的品质起到了积极的作用。此外，深职院还通过开设人文素质选修课和人文讲座，培养学生的人文素养。积极参与制定专业发展建设和评估标准。作为国家示范高职，深职院还在专业人才培养模式改革、课程体系建设、实训基地建设、师资队伍建设、科技开发和为社会服务等方面，推出一套适合高职专业发展的建设和评估标准，为全国高职院校同类专业的建设和发展起到良好的示范和带动作用。他们还将100门专业核心课程建设成优质课程，并通过共享教学资源库使各专业建设成果向全国开放，推动和促进其他高职院校进一步深化教育教学改革，也大大提升了深职院在全国高职院校中的影响力。
从以上的观察可看出，深职院的软实力突出表现在其办学理念、专业建设、师资队伍、专业人才培养、课程建设和校园文化建设等方面。由此，我们知道高职院校软实力应该由以下几个部分组成：第一，高职院校的办学理念和发展定位。要紧密结合区域经济社会发展，从学院领导顶层对办学理念和学院发展进行设计和定位。第二，专业建设和人才培养模式。专业建设和人才培养模式关系高职学校的教育水平，是高职院校软实力中最重要的因素，这关系到职教理念和人才培养水平。第三，师资队伍培养。高水平的师资是高质量教学的保证，通过多种形式开展师资的培养培训，定期送教师参加国内外的校际交流和学习，有效保持教师对工作的勤勉度。第四，教学管理及学院运行机制。学校的教学管理和行政工作应该围绕人才培养这个中心展开，为学生和教师发展服务。第五，课程建设及改革。人才的培养就是通过每一门课程来进行的，有效的课程与学生的成才和毕业生的美誉度直接相关。第六，校园文化。校园文化是学校多年发展逐渐形成的包括各类制度、运行机制、活动、教风、学风、师生价值观等在内的总和。第七，影响力。高职院校软实力还体现在学校对外的影响力。它包括学校的声誉、社会对学校的美誉度、毕业生的美誉度、在高职院校中的影响力、在同类院校中的影响力和声誉、在区域经济社会发展中的贡献和地位等等。
对于一所高职院校来说，要在高职教育领域建设软实力，形成自己的特色和竞争力，需要靠从学院领导到中层干部到普通教职工及广大学生的共同努力。
参考文献：
[1]我国中高职在校生近3000万.资料来源：新华网-文汇报http：///zhi_jiao_news_295/20120515/t20120515_776886.shtml.
1 嵌入式移动数据库的阐述分析
1.1 嵌入式移动数据库的内涵。一般来说，嵌入式移动数据库系统(EMDBS)是支持移动计算或某种特定计算模式的数据库管理系统，数据库系统与操作系统、具体应用集成在一起，运行在各种智能型嵌入设备或移动设备上，是以应用为中心，以计算机技术为基础，并且软硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗有严格要求的专用计算机系统。
1.2 嵌入式移动数据库的体系结构和特点阐述
1.2.1 体系结构。嵌入式系统一般指非PC系统，它包括硬件和软件两部分。硬件包括处理器/微处理器、存储器及外设器件和I/O端口、图形控制器等。软件部分包括操作系统软件(OS)(要求实时和多任务操作)和应用程序编程。应用程序控制着系统的运作和行为；而操作系统控制着应用程序编程与硬件的交互作用。
1.2.2 主要特点。由于移动计算环境中的数据库管理系统是一种动态分布式数据库管理系统，并且移动数据库在移动计算的环境下应用在嵌入型操作系统之上，所以它具有数据的一致性(复制性)、高效的事务处理、数据的安全性等特点和功能：①数据的一致性。移动终端之间以及与服务器之间的连接是一种弱连接。即低 带宽、长延迟、不稳定和经常性的断开。为了支持用户在弱环境下对数据库的操作，现在普遍采用乐观复制方法(Optimistic replication 或 Lazy replication)允许用户对本地缓存上的数据副本进行操作。待网络重新连接后再与数据库服务器或其它终端交换数据修改信息，并通过冲突检测和协调来恢复数据的一致性。②高效的事务处理。移动事务处理要解决在移动环境中频繁的、可预见的、拆连情况下的事务处理。为了保证活动事务的顺利完成，可以根据网络连接情况高低，操作时间的长短和数据量的大小来确定事务处理的优先级，以此达到最高效率的事务处理速度。③数据的安全性。许多应用领域的嵌入式设备是系统中数据管理或处理的关键设备，同时，由于许多嵌入式设备具有较高的移动性、便携性和非固定的工作环境，也带来潜在的不安全因素；因此通常采取对移动终端进行认证、对无线通信进行加密以及对下载的数据副本加密存储等多种安全方式保证数据的安全性。
2 对嵌入式移动数据库的关键技术论述
移动数据库涉及的理论和技术含盖了当今通信、计算机和嵌入式系统的最新成果，其中在移动环境下如何进行数据管理是实现移动数据库的关键。对嵌入式移动数据库的操作管理涉及到以下几点关键技术。
2.1 数据复制与缓存。现有的复制协议可以分为严格一致协议和弱一致协议两种。严格一致协议要求任何时刻所有数据库的复制都是一致的；而弱一致协议允许各个复制之间存在暂时的不一致，但这种不一致总能够保持在一定的界限之内，而且总是能够趋于一致(收敛性)。目前，针对移动计算特点开展数据复制/缓存技术的研究最具代表性的是：J. Gray的两级复制机制、CODA系统以及缓存失效报告广播技术等，另外，SYBASE公司的移动数据库产品SQL ANYWHERE和SQL REMOTE也采用该技术来支持移动计算环境。
2.2 数据广播。数据广播是指在移动计算环境中，利用客户机与服务器通信的不对称性，以周期性广播的形式向客户机发送数据。其最大的优点是，广播开销不依赖移动用户数量的变化而变化，借助数据广播，可以在一定程度上解决移动数据库系统的断接问题。数据广播的研究可分为服务器和客户机两个方面：服务器主要考虑如何组织广播数据，即数据广播的调度；移动节点主要考虑如何利用本地缓存进一步减少查询广播数据的时间。衡量数据广播调度算法好坏的参数是访问时间和调谐时间。
2.3 移动事务处理。事务处理是数据库管理系统的一个基本功能，主要用于维护数据的一致性，支持多用户的并发访问，使用户可以可靠地查询和更新数据库。通常情况下，用户对数据库系统的访问都是通过事务来完成的。在传统的数据库系统中，事务处理必须满足四个准则，即原子性、一致性、隔离性和永久性(简称ACID)。移动计算环境的特点，使传统数据库系统中的事务处理技术不能满足移动事务处理的要求。移动事务处理通常具有四个特点，即：移动性、长事性、易错性和异构性。
3 嵌入式移动数据库的应用发展方向的几点看法
移动数据库技术的许多特性都与信息时代的不断进步的需求相吻合，有着广阔的发展空间。
3.1 嵌入式移动数据库在教育领域有着广阔的应用前景。教育的信息化在未来的教育发展中将发挥日益重要的作用，因为及时准确的信息有利于协调网上远程录取、学籍管理、毕业生数据库管理和上报等工作的展开，有利于降低教育经费，节约资金等。在招生方面，利用各省考试局审核录取系统和各个高校的远程招生录取子系统相联络，使得整个招生录取的运行受到教育主管部门调度系统的控制。在学籍管理环节，各个高校可以通过本校代码进入学籍管理界面，把学生学籍数据写入教育部数据库，大大提高了工作效率和信息的时效性，有利于整个教育资源控制。在毕业数据核对环节，通过网络将毕业数据传送省级教育主管部门审核，进而上传教育部数据库。大大提高了毕业数据核对的准确性和效率。
3.2 嵌入式移动数据库为证券市场发展奠定了基础。在我国，移动用户是最具消费潜力的群体，因此针对移动用户开发的证券远程服务和网络服务业务将具有很大的市场潜力，而且能够推动移动电子商务的发展。证券业务可以使客户在异地对自己的帐务进行实时查询、交易，方便、省时，降低成本，同时安全可靠，机动灵活。客户可以在任何时间，任何地点进行交易，节约了去证券机构柜台办理的时间。出差或旅游在外仍可享受便捷、快速的服务。毕业论文 http：//省略
一、明确实践教学的任务和目标
行政管理专业实践教学的任务和目标应紧密结合行政管理专业的人才培养目标而确立。由于行政管理专业适用面宽，毕业生择业领域也较广泛，党政机关和一般企事业单位都需要行政管理专业人才，因此，吉林省属高校行政管理专业应明确自己的人才培养方向，突出人才培养特色，并从管理岗位的实际需要出发，培养该专业学生相应的能力。但无论确立什么样的人才培养方向，行政管理专业毕业生都应具备政策把握能力、文字写作能力、口头表达能力、计算机操作能力、调查研究能力、人际协调能力和外语应用能力，这是明确实践教学任务和目标、创新实践教学模式的前提和基础。在调查中我们发现，中文、法律、计算机、外语、文秘等专业由于历史悠久，应用性强，且毕业生专业能力较高，所以这些专业毕业生往往挤占了众多行政管理岗位。相反，由于行政管理专业毕业生实践能力较低，专业技能较弱，所以导致就业困难。因此，结合社会对该专业人才素质与能力的新要求，并以该专业人才培养目标为依据，吉林省属高校行政管理专业实践教学的任务和目标应确立为：通过优化实践教学课程体系，开展校内模拟实践(实训)教学，强化校外实践(实习)教学环节，同时开展有针对性的社会调查研究，并构建科学的实践教学评价体系，全面培养学生的政策把握能力、文字写作能力、口头表达能力、计算机操作能力、调查研究能力、人际协调能力和外语应用能力。如果确立了具体的行政管理专业人才培养方向，还应结合自身的专业特色和方向定位，通过实践教学培养学生的方向性专业技能。
二、构建完整的实践教学体系
(一)优化实践教学课程体系行政管理专业实践教学课程应涵盖学生能力培养的各个方面。所以，实践课程主要应包括“公文写作与处理”、“文献检索”、“社会调查理论与方法”、“电子政务理论与实践”、“公务员考试模拟系统”等。带有实践性质的课程主要有“社区管理”、“物业管理”、“政务礼仪”等。另外，“大学外语”、“计算机基础”课程的传统教学内容和教学模式已不能满足人才能力培养的要求，“大学外语”应重点培养学生的听说能力和翻译能力，计算机类课程应重点培养学生利用网络实施管理的能力。为培养学生的思维能力和写作能力，还可安排“学年论文”和“毕业论文”。“人学教育”、“军事教育”、“思想政治理论教育”、“毕业教育”中也应含有一定的实践教学环节，以培养学生的综合能力和素质。各高校可根据自己的人才培养方向和目标确定所开设的实践课程，有的实践课程可作为必修课程，有的可作为选修课程，但实践课程的安排不能过少，要保障实践教学的学时和学分。
(二)开展校内模拟实践(实训)教学行政管理专业虽属文科，但与理科、工科一样需要建有校内模拟实训室，如电子政务实训室、公务员考试模拟实训室等。在模拟实训室进行实践模拟，不仅是对课堂理论教学内容的检验和应用，更是对实践操作能力的训练与培养，通过实训，可以增强学生对行政管理基本理论与实践操作的感性认识。另外，在模拟实践(实训)教学中，学生通过角色扮演，可增强学生的社会责任感，并培养学生的实际动手能力。因此，有条件的吉林省属高校应建设好行政管理专业实训室，购买相关教学软件，为学生搭建好校内实践(实训)平台。
(三)强化校外实践(实习)教学环节稳定的校外实践(实习)教学环节应包括课程实习、学年实习、毕业实习，这一环节应安排在校外实践(实习)教学基地进行。课程实习主要是根据具体课程教学内容和能力培养目标，通过实践或实习使学生将理论知识与现实结合起来，能够运用理论指导实践，并在实践中培养具体操作能力；学年实习主要是结合一学年所学的课程和应具备的能力体系，开展综合性的实践或实习活动，通过实践或实习将所学课程内容进行有机整合，不仅帮助重构知识体系，而且可以重构能力体系。毕业实习是最为关键的环节，时间最长、范围最广，这一环节不仅是对四年学习效果的一个综合检验，同时对培养学生的综合能力、促进学生更好地认识社会、提高就业率等，都具有重要的意义。因此，行政管理专业应合理安排好校外实践(实习)教学环节，制定科学的教学目标和具体措施，保证实践(实习)教学质量。
(四)开展有针对性的社会调查研究社会调查研究是最能培养学生社会活动能力、研究能力、团结协作能力的实践内容，也是促使学生认识社会、了解社会、增强社会责任感的重要途径。而且，对于行政管理专业学生来说，无论其毕业后从事何种管理岗位的工作，都离不开调查研究，没有调查研究能力就很难胜任工作。因此，有针对性地开展社会调查研究应成为行政管理专业实践教学的重要形式之一，可不定期开展。如组织学生调查城市居民生活消费结构和水平，调查大学生状况，调查城乡文化建设的差距。在调查研究的基础上，引导学生针对调查中发现的问题，结合所学知识和实践经验，给出科学合理的问题解决对策，撰写研究报告。事实证明，每一次有效的社会调查研究，都会使学生在各方面有更好的成长。
(五)构建科学的实践教学评价体系为使实践教学能够稳定有序并取得实效，应构建科学的实践教学评价体系。该评价体系应包括如下内容：实践教学大纲是否符合人才培养目标要求；实践活动的内容是否具有针对性，每次活动的目标是否明确；实践主体即学生是否具有较高的积极性；实践指导教师是否具备指导能力，有无责任意识；实践教学经费是否有保障，使用是否有效；是否具有稳定的实践教学基地(实训室)；实践教学管理是否科学规范，有无安全防范措施；实践活动各环节安排是否遵循实践教学规律和学生的认知规律；实践教学档案建设是否完备；实践结果是否达到预期目标。只有建立起科学合理的实践教学评价体系，才能为实践教学提供有效保证。
三、建立并完善实践教学保障机制
(一)实践教学经费保障目前，吉林省属高校行政管理专业实践教学经费普遍不足，严重制约了实践教学的正常开展。而实践教学是整个教学体系的重要组成部分，是学生综合能力培养的重要环节，必须具有充足的实践教学经费作保障。为此，在行政管理专业建设中，应根据实践教学需要，单列实践教学经费，确保实践教学经费逐年增加。而且，对于专项实践教学经费的使用，要做好合理计划，保证每一笔实践教学经费都能用在必需之处，收到好的效果。
关键词:宪法大学生权利保障救济途径
近几年以来?大学生状告母校的事件时有发生?归纳起来主要涉及到高校的学籍管理、日常管理、学历学位的授予等三个方面。高等学校对学生的行政处分是否侵犯学生的合法权益?对于部分学生拒绝授予学历或学位的决定是否合法及日常管理过程中是否侵害了学生的利益等都曾经作为重要案例在法庭上受审。
一、大学生权利受到侵害的实例及其权利保护的宪法依据
实例一:2002年10月初?重庆某大学女生李某由于与其大学生男友张某在外出旅游途中同居?导致其怀孕。事发后该大学依据原国家教委颁布的《高等学校学生行为准则》、《普通高等学校学生管理规定》以及该校《违纪学生处罚条例》中关于道德败坏、品行恶劣、发生不正当者?给予留校察看直至开除学籍处分的规定?给予两名当事学生勒令退学的处分。两名学生认为学校的处分没有法律依据?故而一纸诉状将该高校告上法庭?要求学校撤销这一行政处分?恢复名誉、赔偿精神损失费。2003年1月底?重庆市南岸区人民法院做出一审行政裁定以此事不属于法院受理范围为由?驳回了当事人的。
此案例直接涉及到高校大学生是否享有性自由和怀孕的权利的问题。《中华人民共和国宪法》明确规定:中华人民共和国公民在法律面前一律平等。这里说的公民指的是具有中华人民共和国国籍?年满十八周岁、不论民族、种族、性别、职业、家庭出身、、教育程度、财产状况、居住期限的中国人。高等院校中的大学生绝大多数已经年满十八周岁?除外籍学员之外?也都拥有中华人民共和国国籍。所以他们应当享有宪法规定的一切公民权利。普通公民年满十八周岁之后?即享有自由恋爱、性生活和怀孕的自由?高等学校的大学生也应当享有这些权利。当然这里还有一个道德败坏、品行恶劣和不正当的界定的问题。什么叫“不正当性关系”?按过去的理解?在校学生只要发生性关系就是不正当的?但也有人认为“男生漂娟、女生”才算是不正当性关系。
实例二:某高校在日常的宿舍管理之中?值班员经常到各个宿舍检查卫生和违规电器的使用情况。但是不管宿舍内是否有人在?她们都是用钥匙直接开门?几乎从来都不敲门?笔者在硕士研究生就读期间就曾遇到过此类尴尬问题。
这个案例涉及到公民的住宅权的问题。《中华人民共和国宪法》第三十九条明确规定:“中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”公民住宅不受侵犯有以下含义:(1)公民的住宅不得随意侵人;(2)公民的住宅不得随意搜查;(3)公民的住宅不得任意查封;(4)公民的住宅不得随意毁坏。“风能进?雨能进?国王不能进”是英国普通法的一项原则?也是法治社会对公民生存权的承诺。公民住宅不受侵犯是社会安定的最基础的条件。公民住宅有两种?一是固定住宅?二是临时住宅。公民住进宾馆?就和宾馆形成服务契约?短期居住的宾馆客房就形成临时住宅?长期包租的客房就形成固定住宅。任何机关和个人都无权搜查。学生宿舍作为学生休息生活的场所?每学年要交相应的住宿费用?而且他们交的住宿费用一般都要高于同类房屋的同期的出租价格。所以他们的宿舍也应当视为私人的住宅。他们的住宅权也是神圣不容侵犯的。宿舍楼的值班人员作为物业管理人员未经允许就进人学生私人的宿舍?应当视为是对公民住宅权的侵犯行为。如果值班员要进人宿舍检查卫生?就应当先征得学生们的同意?否则就视为违法。
实例三:北京科技大学应用科学学院学生田永在考过程作弊?根据该校规定?决定对田永按退学处理?并填发了学籍变动通知。但是田永继续在该校以在校大学生的身份参加正常学习及学校组织的活动?并如期缴纳各项费用。田永在该校学习的4年中?成绩全部合格?通过了毕业实习、设计及论文答辩?获得优秀毕业论文及毕业总成绩全班第九名。但是1998年6月?北京科技大学以田永不具有学籍为由?拒绝为其颁发毕业证和派遣证?原告田永认为自己符合大学毕业生的法定条件?被告北京科技大学拒绝给其颁发毕业证、学位证是违法的?遂向北京市海淀区人民法院提起行政诉讼。
该案例中?北京科技大学最终败诉。北科大败诉的原因是侵犯了原告田永的受教育权中的程序性权利。学校在做出退学决定后未以书面形式通知田永本人?学校在田永临近毕业时通知其所在系不能授予其毕业证书、学位证书和办理正常的毕业派遣手续?也没有给田永向学校有关部门进行申诉、申辩?以实现救济的权利和机会?违背了程序正义的基本要求。根据《中华人民共和国宪法》第四十一条规定:中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员?有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为?有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利?但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。从宪法的这条规定可以看出?当自己的权利受到行使国家教育权利的高校的不法侵犯时?大学生也应当享有申诉权。
二、大学生宪法权利的保障
1.实体法的保障
也就是根据宪法制订完备的高等教育法和相应的配套法规?明确规定大学生应当享有的权力、违法的惩罚措施和救济途径。这样?在大学生的权利受到侵害时能有法可依?切实保护好大学生的合法权利。
2.程序法的保障
高校在行使教育行政管理职权中侵害学生宪法权利时?还必须有相应的程序法的保障。学生权利的保障应当成为依法治校的一个重要组成部分。大学生对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉必须有相应的法律程序来保障。而且?这个法律程序必须有实体法来明确规定?对于违反法律程序的行为应当有相应的惩罚措施。
三、大学生宪法权利的救济途径
1.行政救济
也就是当高等学校的学生的权利受到侵害时?大学生可以通过合法途径向侵害自身合法权益的机构、学校、当地政府或教育行政管理部门反映、申辩和申诉?请求其对侵害自身权益的行为进行复查?并要求根据复查结果重新作出新的决定和处理?学校和当地政府、教育行政管理部门有责任对学生反映的情况和问题进行认真的调查。处理学生反映的情况和问题必须有事实和法律依据?而且必须严格遵循程序法的要求。大学生在申辩或申诉时要讲清理由?说明依据。学生通过向学校和当地政府、教育行政管理部门的情况反映、申辩和申诉等途径其权利仍然得不到保护时?还可以通过诉讼的途径保护自身的合法权益。当然也可以直接通过依法提讼的途径保护自身和合法权益。
关键词：人才培养方案；工程管理；电力建设企业
中图分类号：F24
文献标识码：A
文章编号：1672―3198（2014）10―0101―02
电力建设企业是电力企业的一个重要组成部分，通指发电、输配电、供用电设备设施的建设及安装企业。电力建设企业是资金、技术密集型企业，具有生产经营程序化程度高、操作规范严密、安全第一和牵涉国计民生等诸多特点。因此，必然要求电力建设企业的施工管理人员具有专业基础知识深厚、懂技术、善于管理等素质。显然，建设适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、协调性高的高质量的电力发供电企业，没有大批既懂建设安装知识，又懂工程项目管理知识和电力生产建设知识的人才，是不可能完成这样的艰巨的任务的。这就给电力建设工程项目管理专业的人才培养方案提出了新课题。本文对此提出几点建议。
1电力建设行业人才需求特点分析
1.1电力建设企业需要具有较强实践能力的“应用型”人才
电力建设企业是技术密集型企业，专业性强，对人才的实践能力要求很高。目前很多新建电厂或企业的自备电厂，聘用人才时最看重的是实际工作经验与面对实际工作的应用能力。而目前多数院校毕业的学生难以达到要求，多数学生仍然是理论知识胜于实际能力。从工程院校的角度看，缺乏与企业的内在联系，缺乏开放的办学机制，校企合作面临诸多困难，学生很难得到企业实践、锻炼的机会。因此，学生从步入工作岗位到成长为一个合格的项目管理者，需要很长的适应期，而发展成为优秀的企业核心管理骨干，难度就更大。因此，工程教育需要改革，需要学校在培养人才的过程中为学生提供足够的实习、实训环境，政府、社会要给予政策机制的支持与鼓励。
1.2电力建设企业需要具有较强的创新能力、应变能力的“拓展性”人才
通过调查我们感到，电力建设企业管理人才质量的提高滞后于电力企业的实践要求，因为对一些新环境下产生的先进管理方法和手段的学习和运用，电力企业往往快于高校。因此毕业生的管理创新能力往往不足，需要投资，进行必要的培训。而规模较小资金缺乏的中小企业一般无力做到。因此面向电力建设企业的工程管理专业应以面向电力建设市场，培养具有较强实践能力和职业综合能力的应用型人才作为新时期人才培养的目标。
2依托电力建设行业人才培养目标的定位
沈阳工程学院是一所新升本科院校，经过十年的建设和发展，已基本上形成了自身的办学特色。学院秉承“工程教育、职业取向”的办学理念，初步形成了具有行业优势的学科体系，围绕能源和电力产业链，调整和优化专业布局，着力培养学生的工程实践能力和就业创业能力，以人才培养和创新团队建设为重点，坚持走特色发展之路。学院的人才培养目标定位于“应用型”。
我院工程管理专业充分依托电力学科的优势，遵循“依托行业、面向市场、工程教育、职业取向、打造品牌、人民满意”的办学理念和培养“具有较强的人文素质、实践能力和创新意识的工程技术人才，具有工程背景的现代管理人才和适应社会发展需要的现代管理人才的人才”目标定位，构建了工程管理专业创新型人才培养模式的框架。具体说，以面向电力建设工程领域为主，涵盖工程施工企业、房地产开发企业、工程监理咨询公司、物业管理公司等单位，培养具备管理学、工程经济学和土木工程技术的基础知识，掌握现代管理科学的理论、方法和手段，具备创新能力和实践能力，并适应市场需求的技术基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的应用型人才。
一是按照“深广适度的公共基础，较宽厚的专业技术基础，扎实有效的实践训练体系，适用对口、技术含量高的方向”的基本思路，确定应用型工程管理专业本科人才培养的知识、能力和素质的基本结构框架。
二是贯彻差异化教育理念。以为指导，在工程管理专业应用型人才培养的定位上实施“差异化战略”，培养目标与国家注册师接轨，积极寻求并培养具有电力行业特色的工程管理专业人才。用人单位参与人才培养方案的设计，增强方案的实用性。
三是突出我院工程管理专业人才培养方案的特色。专业基本技能的培养与国家注册师的考试要求接轨，开设其它监理、咨询等课程，学生可根据自身能力和从业喜好选择考取监理工程师、建造工程师、咨询工程师等执业资格。
四是设置电力建设工程施工管理方向。由于我院电力行业的背景，与电力行业密切相关的电力建设工程管理专业必将成为学生就业的新领域。工程管理专业应充分依托电力行业的优势，构建工程管理专业创新型人才培养模式的框架，培养符合电力建设行业需求的电力工程管理复合型人才。因此，考虑市场需求和行业特色优势，设置电力建设工程施工管理方向。
五是重视实践环节教学基地建立，对实践教学的基本建设进行重新规划。营造真实的职业环境，使学生在校内就能接触和了解实际用人单位的职业环境。根据实际情况，本着互惠互利的原则，积极加强与电力建设企业、其他单位的合作，积极开拓校外实践教学基地。
3构建依托电力建设行业的人才培养方案的实践
在修订人才培养方式过程中，贯彻“以工程科学为基础，以实践性、综合性教学内容为主干，以电力建设行业需求为依据”的原则，实现“培养工程应用型和复合型人才”的培养目标。据此，我们对工程管理专业过去的知识结构、课程体系和教学内容进行了大幅度的调整，并相应制订了新的培养方案的原则。
一是拓宽专业口径，建立“按学科大类统一基础、按专业模块分流”的教学体系。
二是围绕课程体系，进行“整体优化”。改变过去重知识、轻能力、轻素质培养的状况，对课程设置进行精简、整合和优化，建立以培养学生的能力和提高学生的素质为目的的培养方案。
三是改革教学管理体制，所有课程按照学分制培养，构建多个专业方向模块，注重学生的个性培养和发展。
四是健全教学评估体系和教学质量监控体系，为实施培养计划、实现培养目标提供保证。
在此基础上，学院在构建依托电力建设企业管理类人才培养方案时，采取了以下有针对性的措施。
3.1全面修订完善依托电力建设企业的人才培养方案
根据培养“应用型人才”的目标和专业口径要宽、工程科学基础知识要扎实、工程实践能力和创新能力要强、综合素质要高的要求，采用上下结合、校内外结合的方式全面修订了培养计划，统一规划、统一要求，实施不同专业模块的教学。
遵循“知识、能力、素质并重”和“加强基础、强化实践、面向行业”的思路，本着“削枝强干，突出重点，避免重复，合理衔接，精讲多练，培养能力”的原则，突出了重点骨干课程，增添了综合训练实践环节和人文社科知识等课程。经过调整，专业理论教学时数控制在2100学时、180学分以内。实践性教学环节的时间也由原来的不超过30周提高到40多周，增加了综合训练实践环节。
全面实行学分制和弹性学制。取消升留级制度，实行重修重考、滚动淘汰、弹性学制、主辅修制等多种适合学生特点的较为灵活的管理体制。学院还建立了完善的教学工作评估体系和质量监控体系及教学督导、教学检查、领导听课、学生评教、事故档案等制度，确立教学工作在学校的中心地位。
采取学校与地方政府共建、开展校际联合与合作等方式，积极与企业和科研单位联系，推动教学工作开展。在实际教学中，推广“导师制”，组织专业带头人和骨干教师，在高年级学生中因材施教，参与老师的科研、教研等工作，提高学生专业素质和分析解决问题的综合能力、创新精神和实践能力，促进学生知识、能力和素质的协调发展。
修订后的工程管理专业人才培养方案的特点体现在：
一是课程体系。从决策、可行性研究、施工到项目竣工后评价整个工程管理阶段所需要的知识和能力，在新的课程体系中都有所体现，课程体系侧重于管理和技术平台。
二是实践环节。专业方向模块课，按照对应岗位职业能力的要求设置。能力培养表现在两方面：一是在实验室里，利用项目管理、工程造价等软件对工程管理的全过程进行模拟。二是学生到施工一线直接参与实际工程项目管理工作，并结合具体工作完成课程设计、毕业论文等任务。专业综合实习主要安排到建筑工地实习，以熟悉项目管理的各个环节。
三是模块课程。专业课程分模块教学，开设项目工程造价管理和电力工程项目管理方向专业课程，如：工程造价管理、工程造价计价与控制、建设工程技术与计量、电力工程基础、电力生产概论、电力工程施工管理、电力设备概论、电力工程质量管理、电力工程施工安全管理、电力设备实训等课程。依托我院的电力行业优势，充分利用现有教学资源和学科优势，使课程具有针对性。按照职业能力要求，从职业资格认证角度，安排建筑工程招投标理论与实务、工程造价审计、工程造价案例分析、工程项目投资与融资、工程造价管理实训等课程，以增加岗位就业竞争力。
四是能力培养。以能力训练为轴心，采用“大平台+小模块”的课程结构体系构建专业培养方案。大平台包括公共基础课平台和专业基础课平台，增加专业课门数，文理渗透，理论与实践紧密结合，以培养学生的综合素质和能力。
3.2进一步推进适应电力建设行业人才培养的教学方法、教学手段
改革以教师为中心的教学模式，采取教师指导下的以学生为中心的探究式教学模式，培养学生学习的主动性、对知识信息的分析及综合运用能力。
为每个班级配备一名具有讲师以上职称的教师担任班导师。指导学生制定学习计划、选课，辅修等事宜；帮助学生改进学习方法，提高学习效率；积极参与老师的教研、科研。
对于电力行业管理类专业课程，通过案例将枯燥的理论形象化，通过案例讨论促使学生积极思考，进而提高学生分析问题、解决问题的能力。
由一两名或更多教师共同参与同一课程的教学，这些教师本身都具有相关专业的工作经验并各有所长，因而能给学生更实际、更丰富的知识。
此外，针对某些课程，我们还取消了传统的考试、考查考核方式，建立了过程考核、项目考核、实践和作品考核、结业测试等若干种新的工学结合的考核方法。
3.3加强实践创新基地建设和实践教学改革，以电力企业为重点建设实践创新基地
（1）与行业企业建立密切联系，为实施工学结合人才培养模式构筑平台。
学校注重把自身融入电力建设行业和企业之中，把电力建设企业的理念和文化引入学校，共同进行人才培养。为此，我们大力提倡开门办学，培育开放意识、市场意识，积极主动地与电力企业联系，建设了辽宁省电力公司第一电建公司等十多个实践教学基地，增加更多的生产实践的岗位。
（2）整体设计优化教学、实训、实习、就业等人才培养环节。
在人才培养方案修订过程中，尽可能做到结合理论教学对学生进行模拟仿真训练，修订人才培养方案时，设计足够的时间来保证学生进行1年左右的生产性实训。邀请电力建设企业工程技术人员参与人才培养方案制定，与企业共同“定岗位、定能力、定课程、定模块、定体系”，体现工学
结合的人才培养模式，整体设计、优化教学、实训、实习、就业等人才培养环节。
（3）强化实践环节的教学改革，构建科学合理的实践教学体系。
实践教学体系的构建与完善是培养学生实践能力的着力点。我们适度调整课堂教学的学分学时，增加实践教学与创新教育活动时间，并在课程体系设置上协调好理论教学与实践教学、课内实践和课外实践的关系，着力培养学生的实践能力、创新能力，把实践教学的目标和任务落实到各个实践教学环节中，构建了包括专业实习、实验教学、社会实践、论文（设计）、创新活动、创业实践等方面的实践教学体系，四年贯通不断线。同时，积极改革实践教学内容和方法，减少验证性实践，提高创新性、综合性实验比例，注重实习前的教育和实习后的总结，突出职业意识与实践能力培养。
4结语
总结几年来我院工程管理专业教学改革实践，我们认为，面向电力建设领域的工程管理专业人才培养方案，必须从遵从以下三个要求：
打牢“基础”。工程管理专业学生，应有牢固的工程技术基础，能胜任一般技术性工作。尤其是土木工程、计算机科学、工程管理及相关的学科知识，使学生在土木工程技术、工程经济与管理方面掌握扎实的基础理论，这样才能有较大的专业发展空间。
强调“实务”。工程管理是应用型的交叉工程学科，既强调理论研究，更重视工程建设投资决策的科学性和工程建设实施的科学组织与管理工作。因此，工程管理专业以综合素质见长，同时又要有自己独有的看家本领，否则，专业没有生命力。
重视“拓展”。现代电力工程建设管理发展迅速，知识更新快，要求我们设置的课程体系和内容，除立足于电力工程建设服务领域外，还要兼顾相邻领域业务工作的内容。
参考文献
【关键词】BIM；项目建设；作用
1、BIM简介
BIM全称Building Information Modeling，即建筑信息模型。它是以三维数字技术为基础，集成了工程建设项目全程各种信息的工程数据模型，是工程建设项目实体和功能要素的数字化表现。BIM是一个完善的信息模型，能够整合工程建设项目生命周期内不同阶段的数据、过程和资源。它是对工程对象的完整描述，可被工程建设项目各参与方广泛使用。
2、BIM的优点
BIM是一种可应用于工程设计、工程建造、工程管理等多方面的数字化方法，这种方法支持建筑工程的集成管理环境，可以显著提高建筑工程各个阶段的工作效率，并大大减少管理风险。
BIM一般具有以下特征：
工程信息的完备性：BIM不仅包含了对建设工程的3D几何信息和拓扑关系描述，还对完整的工程信息进行了综合记录及跟踪。如工程名称、结构类型、建筑材料、建筑性能等设计信息；施工工序、进度、成本、质量以及人力、机械、材料等施工信息；工程安全性能、材料耐久性能等维护信息；对象之间的工程逻辑关系等。
工程信息的关联性：信息模型中的各个对象都是可识别且相互关联的，系统能够统计和分析模型的信息，并自动生成相应的图形和文档。如果模型中的某个对象发生变化，与之关联的所有对象都会随之更新，以保持模型的完整性和协调性。
工程信息的一致性：在建筑工程生命周期的不同阶段模型信息是一致的，同一信息无需重复输入，而且信息模型能够自动演化，模型对象在不同阶段可以简单地进行修改和扩展而无需重新创建，避免了信息不一致的错误。
3、BIM在项目建设中的作用研究：
3.1 BIM在工程项目设计阶段的作用
实现了建设工程复杂形态的空间三维表现。并且能够根据3D模型自动生成各种图形和文档，而且始终和模型存在着逻辑关系。当工程模型发生变化时，与之相关联的图形和文档将自动更新。设计过程中所创建的对象之间均存在着相应的逻辑关联关系，当某一个对象发生改变时，与它相关联的其他对象也会自动更新。
实现了不同专业设计之间的信息共享。结构、建筑、水电、暖通等各专业的CAD系统可从信息模型中获取所需的设计参数和相关信息，不需要重复录入数据，避免数据冗余、歧义和错误。
实现了不同专业之间的协同设计。当某个专业的设计对象被修改时，其他专业设计中的对应对象会随之更新。
实现了虚拟设计和智能设计，可以进行多种分析。如：利用工具软件创建3D 模型，完成结构条件图，对结构进行分析，得出合理的结构施工图；运用“零库存”的生产管理方式，限额领料施工，有效地进行造价控制；通过与进度计划软件的数据集成，实时监控施工进度，实时调整现场情况，有效调整施工工序。此外，还可进行碰撞检测分析、能耗分析、机电分析、可持续性分析等。
3.2 BIM在工程项目施工阶段的作用
实现了集成项目交付IPD（Integrated Project Delivery）管理。系统把项目建设的各参与方在设计阶段就集合在一起，着眼于项目的全生命周期，利用BIM 技术进行虚拟设计、建造、运营及管理。
实现了动态、集成和可视化的4D 施工管理。将施工现场和建筑物的3D 模型与施工进度相比照，并与场地布置和施工资源信息集成一体，建立4D 施工信息模型。实现建设项目施工阶段进度、人力、设备、材料的动态集成管理及施工过程的可视化模拟。
实现了项目建设各参与方协同工作。项目各参与方信息共享。基于网络实现文件、图纸和视频的提交、审核、审批及利用。项目各参与方通过网络协同工作，进行工程洽商、协调，实现施工质量、安全、成本和进度的管理和监控。
实现了模拟施工。在计算机上执行建造过程，虚拟模型可在实际建造之前对工程项目的功能及可建造性等潜在问题进行预测，包括施工方法实验、施工过程模拟及施工方案优化等。
3.3 BIM在工程项目运营维护阶段的作用
综合应用GIS技术，将BIM与维护管理计划相链接，实现建筑物业管理与楼宇设备的实时监控相集成的智能化和可视化管理。同时，还可以对建筑进行运营阶段的能耗分析，进而对其进行节能控制。结合运营阶段的环境影响和灾害破坏，针对结构损伤、材料劣化及灾害破坏，进行建筑结构安全性、耐久性分析与预测等。
3.4 BIM在工程项目信息收集及共享中的作用
系统建立了单一的工程数据源。工程项目各参与方使用的是同一信息来源，确保了信息的准确性和一致性。有效的实现了项目各参与方的信息共享和交流。从根本上解决项目各参与方采用纸介质的方式进行信息交流而形成的“信息断层”和应用系统之间的“信息孤岛”问题。
4、BIM在我国的应用现状
BIM核心建模软件（BIM Authoring Software）是BIM得以存在和应用的基础。其他应用软件都是通过与BIM核心软件在不同层次上的信息交换，为项目不同参与方利用BIM提高各自的工作质量和效率服务。但是，国内目前在BIM核心建模软件这个领域基本处于空白状态。
除了BIM核心建模软件以外，与BIM相关的软件共有12种，分别是BIM方案设计软件、与BIM接口的几何造型软件、可持续分析软件、机电分析软件、结构分析软件、可视化软件、模型检查软件、深化设计软件、模型综合碰撞检查软件、造价管理软件、运营管理软件、和审核软件等。在这12类相关软件中，国内目前处于空白状态的共有7类之多，需要说明的是，这12类软件只是目前能够和BIM核心建模软件通过信息交换进行联合工作的软件，与BIM相融合互通的软件种类随时可能会有增减，但整体格局在较长的时间内不会有大的变化。
从2D的CAD过度到基于BIM技术的多种建筑的3D设计，是未来计算机辅助建筑设计、指导建筑施工的发展趋势。基于BIM技术的工程软件的综合应用可以给工程设计、建设、运营带来极大的便利，更对加强工程造价控制、节能环保等多方面带来综合效益。这种现状应该引起我们行业主管部门、学校、科研机构、商业软件公司以及整个工程建设行业所有参与方的高度重视，并且研究和实施相应的战略和措施。
5、影响BIM推广的因素
首先，工程建设行业缺乏统一的BIM标准，政府对BIM的推动不够积极，行业协会缺乏引导，这严重限制了BIM的应用推广。其次，缺乏有效的技术支持，现阶段多数BIM软件存在着本地化不够彻底，工种配合不够完善，细节不到位等缺陷，特别是缺乏本土第三方软件的支持。我国目前在建的或已建成的许多高端建筑的设计任务多数都由国外的设计事务所完成，该领域很少有国内同行发出的声音。再次，设计单位作为BIM技术的推动者投入和收益不对等，BIM体系的推广受益方众多，最大的受益者是业主，但业主的推动作用不足。对企业来说，BIM的应用成本投入过大，缺乏熟练使用三维模型的技术人员，培养员工的意识及规范企业内部运作体系均需要大量投入，企业的积极性普遍不高。
6、结语
BIM是建设项目信息化历史上的一个革新。通过BIM技术的应用和推广，建设项目的所有信息均实现了数字化。信息化在建设项目的全生命周期才能得以真正实现。系统可以实现建设项目的基本信息管理、进度管理、质量管理、资金管理的整合。随着BIM的发展，不仅仅能大大推动现有技术的进步和更新换代，也将促进生产组织方式和管理模式的转型，并将长远影响人们对于项目管理的思维模式。
参考文献：
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关键词：精益六西格玛；实验教学示范中心；服务质量；持续改进
Research on improvement of service quality of experimental teaching demonstration center based on lean six sigma
Zhang Ying， Zhang Wenbao
Fuyang Teachers College， Fuyang， 236047， China
Abstract： Analysis of the status of the service quality of our general experimental teaching demonstration center， the application of Lean Six Sigma activities in an experimental teaching demonstration center quality of service case. Through the satisfaction survey of the teachers and students， the project of Lean six sigma collected data， analyzed index correlation， according to the importance coefficient and satisfaction index to determine the location of each index in the index evaluation map， to determine the factors of need for improvement， and follow its effect so as to achieve continuous improvement.
Key words： Lean Six Sigma； experiment teaching demonstration center； service quality； continuous improvement
1 高校实验教学示范中心管理研究状况
从2005年开始，作为“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的重要组成部分，国家级、省级实验教学示范中心在各类高校纷纷建立，这对加快高校实验室建设和实验教学改革，推动实验室高效运行管理机制的建立，全面提高实验教学水平，提高对学生实践能力培养起到了积极的作用。
对于新兴的实验教学示范中心，其管理方法是在探索中不断完善的。近年来，许多专家进行了积极的研究和探索。涉及的方面有：实验教学示范中心建设模式、发展模式与管理模式的研究；更新实验教学理念；改革实验教学研究[1]；教学实验室环境与安全管理研究[2，3]；提高实验队伍的综合素质研究[4]；开放式实验室管理模式研究[5]；提高仪器设备利用效益研究[6]；药品、试剂、小型仪器的管理[3，6]及实验室文化建设研究[7] 等。
实验教学示范中心要改革完善，需要全面了解和掌握中心各个方面的管理状况，发现管理中的问题，以采取针对性的措施进行改进。以某高校实验教学示范中心为例，探讨如何运用精益六西格玛方法持续改进管理质量[8]。
2 实验教学示范中心管理改进的精益六西格玛流程
“精益六西格玛是一种将精益思想和六西格玛管理有机融合起来的新方法，它通过提高顾客满意度、降低生产与经营成本，从而提高产品与服务质量、加快流程速度和改善资本投入效率”。下面以某高校化学实验教学示范中心（以下简称“中心”）管理项目为例，探讨在普通高校实验教学示范中心实施精益六西格玛项目提高管理及服务质量的流程[9，10]。
2.1 界定阶段
该化学实验教学示范中心在管理及服务质量满意度方面有些问题。针对这种情况，需要对该“中心”的情况进行分析，找出原因。首先对典型的“中心”管理项目进行重点调研。通过实际考察、问卷调查及对“中心”人员的访谈，找出目前“中心”管理方式中存在的问题以及有待改进的方面。
2.2 测评阶段
设计问卷调查表（采用李克特量表），对“中心”各项管理服务指标满意度进行调查。设定：非常满意—5分 ；比较满意—4分；一般—3分；比较不满意—2分；很不满意—1分。测量和分析结果见表1
从表1可以看出，师生对“中心”管理指标中的实验教学一项最满意，对实验人员项次满意， 但对实验药品材料管理项和环保与安全项不太满意，对实验室文化最不满意。
2.3 分析阶段
测量所用各指标相关性分析见表2。
进行抽样充分性指标KMO测量和巴利特（Bartlett）球体检验结果见表3。
结合表2和表3可以看出几个指标的相关系数比较大，且很显著。其近似卡方值为73.913，显著水平达到0.000，抽样充分性指标KMO测量值达到0.549，显示抽样效果较好，但也说明数据之间存在多重共线性问题，我们选择采用主成分回归分析。由主成分分析法获得该项目各项指标的权重（即各项指标的重要性程度），表示为各项指标的重要性系数[11]。
然后再将每个指标满意度平均分和重要性系数进行标准化并列表对比（见表4）。
以每个指标满意度为横轴，每个指标重要性程度为纵轴绘制该“中心”管理及服务各指标评价象限图（如图1所示）。
“中心”管理各项指标评价象限图可以直观反映出该“中心”管理和服务质量的优势在哪里，哪些地方存在不足，从而指导我们有针对性地确定“中心”服务质量管理工作改进的着力点。
第I象限：高度关注区。指标X1（实验室硬件建设）、指标X2（实验教学管理）和指标X8（实验人员）落在这个象限上。这个象限标志着满意度与问题的重要性成正比例，即师生对“中心”提供实验管理和服务的满意程度与他们所评价合理的重要程度相符合。“中心”对这个象限的3个指标应该继续保持其现有水平，维持其发展的良好势头。
第II象限：属于重要性高但满意度低的象限（优先改进区）。指标X5（开放实验室管理）和指标X7（环保与安全管理）落在这个象限上。这个象限标志着有机会改进，表示师生是关注“中心”管理服务的这些指标，但目前“中心”在这些方面做得不够好，所提供的服务距师生的要求较远， 师生对此评价较低，需要重点修补、改进。
第III象限：机会区。指标X4（药品材料管理）和指标X6（实验室文化管理）落在这个象限上，表示这两项指标不是师生目前所关注的，不是现在最需要改善的服务项目，对此暂时可不多考虑，但应该保持关注，适当的时候还是要加以改进，因为这里是可以挖掘出提升师生满意度的机会点。
第IV象限：维持优势区。指标X3（大型仪器设备管理）落在这个象限上。这个象限标志着满意度评价较高，但并非师生最为关注的方面，属于次要优势。虽然它们不是很重要，但维持现在的程度，对于师生而言，还是十分重要的。
2.4 改善阶段
通过对该“中心”管理服务评价指标的分析，开放实验室和环保与安全管理这两个方面处于需要优先改进的位置， 其次是药品材料管理、实验室文化管理两方面，该“中心”需要按照精益六西格玛的实施要求，由中心负责人积极推动，相关人员积极行动，对需要优先改进的开放实验室和环保与安全管理两个方面再实施二级精益六西格玛项目，组织有关人员分析梳理找出问题所在，探讨解决办法，制定解决方案，并尽快着手实施。
在环保与安全管理方面，把师生身体健康放在首要位置考虑，把化学实验教学效果与绿色环境、安全稳定等因素统筹考虑，增加购置环保与安全的实验设备，同时坚决做到实验室环境设施建设安全化和环保化，尽力做到实验过程绿色化，“三废”处理绿色化，危险化学物品使用安全化，安全教育和安全检查经常化。
开放实验室管理优化方面，本着有利于培养学生自主研究能力、创新意识和创新能力的主旨，继续坚持探索“因材施教 ， 讲究实效 ” 的教师指导模式；学生自主创新模式，毕业论文 （设计 ）带动模式相结合，调整修改开放实验项目，修改开放实验管理办法，试行网络选项目、约实验室、约实验指导教师的开放实验室管理模式，使开放实验室工作有条不紊地进行。
药品材料管理方面的问题应尽快解决。药品材料仓库内部安排调整，升级药品材料管理软件，修改完善药品材料管理和领用办法。同时对师生进行节约与绿色化教育，使化学药品和材料领用快捷，药品材料节约了近一成。
实验室文化方面的问题解决。实验室文化是实验室精神文化、制度文化和环境文化的总和。该“中心”通过加强对学生追求真理、崇尚学术、严谨求实的教育和影响，修改完善实验室规章制度，改变实验室环境布置等，有效改善了该“中心”人员的精神面貌，提升了实验室文化品位，优化了实验室人文环境和工作环境，提高了实验示范中心的管理服务质量水平，提高了师生的满意度。
2.5 控制阶段
实验室硬件建设是“中心”得以运行的基础，实验教学是“中心”工作的核心，实验人员是“中心”运行的关键。在前面分析中获得的信息说明，该“中心”在以往工作中这三方面都做得很好，这是需要继续保持的，同时还要根据新的情况作出新的应对。对上述分析提示需改进的项目，要在最后的控制阶段中，通过对相关师生的不定期访谈和对实验室各项指标的定期检查评估，了解师生对改进后管理和服务的满意度，并对改进结果跟踪控制，发现问题及时分析解决，对新的问题再次使用精益六西格玛项目流程，持续改进，精益求精，达到更高的质量目标。
3 结束语
通过对化学实验中心管理实施精益六西格玛的案例，探讨了精益六西格玛改进方法在高校实验教学示范中心管理中对于提高管理和服务质量的应用。通过满意度调查、数据收集、统计处理和分析，得到师生满意度和重要性4个象限评价图，以确定需要改进的方向。在改进后，持续跟踪回访，实现对改进内容的控制，并循环使用精益六西格玛的DMAIC流程，实现服务质量的持续提升。
参考文献
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[关键词]远程学习行为；演进；表征；影响因素
[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A [论文编号]1009-8097（2013）12-0096-06 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.12.018
引言
许多提倡远程教育的学者认为学习者的学习行为在教育过程中起着重要的作用。美国高校教育信息化协会2009年所做的一项调查显示，有88.9%的学习者使用网络学习平台学习，网络远程学习对学习者的学习产生了积极的影响，并最终提高了学习者的学习质量。同时，英国的联合信息系统委员会对大学本科生的网络远程学习行为做了大量的实验研究，结果表明远程学习行为和学习结果之间存在着密切的关系。因此，研究远程学习行为对提高远程学习的质量与效率有着积极的意义。
中央广播电视大学校长杨志坚2011年引述的一项抽样调查显示，目前我国有50%以上的远程学习者在线学习时间少于3天：远程学习者的毕业时间跨度平均为12学期。由此可见，我国学习者的在线学习行为和学习效果都不能令人满意，研究远程学习者的学习行为就显得尤为紧迫。
近十年来国内外部分学者一直在进行此方面的研究，并取得了一定的研究成果。我国学者陈丽及其团队提出了远程学习的教学交互模型和教学交互层次塔，研究了远程学习者异步交互的行为方式和特点。彭文辉教授及其团队长期致力于网络学习行为的研究，在对网络学习者的学习行为进行调查与分析的基础上，提出了网络学习行为的多维度多层次模型，设计并开发了网络学习行为分析系统。已有研究涵盖了理论和实践两个层面，对在我国远程学习行为的研究起到了积极的引领作用，但现有研究大多是将学习者当前的学习行为当作研究对象，很少关注到在远程学习过程中学习者学习行为的演进问题，现有研究大多默认或假定学习行为处在一个稳定状态，很少有研究对远程学习者的学习行为进行动态的追踪研究，本研究正是在这样的大背景下出发的。
一、远程学习行为演进假设提出的理论基础
美国学者威尔逊认为，学习行为是学习主体与周围社会环境的互动。我国学者杨开城认为，学习行为是学习者在某种动机指引下为获得某种学习结果而进行的活动总和。学习行为受个人学习目的、学习态度、学习方法、学习习惯等综合因素的影响。由此可见，远程学习行为是指远程学习者在远程学习过程中所采用的行为形式与方法，它是学习者的思想、情感、情绪、动机、能力及运作程序的具体行为表现。实践中，远程学习者的学习行为主要表现为在一定的态度引导下的学习者在学习支持平台上利用资源进行学习的行为及交互行为的总和。
学习行为深受三大理论框架影响，第一个理论框架是杜威的经验主义。杜威在其《经验与教育》一书中强调经验的形成过程是连续发展的，每一种经验对于各种态度都能产生一定的影响，也会造成一定的喜好和厌恶，从而有助于决定后来经验的性质，因此经验是由先天的形成和后天的改变慢慢推演而成的。学习本身就是一种历程，而不是一种方式或一种获得的成果。从存在于社会环境中的个人来说，个人始终是与其所处的环境交互活动的一个有机体，学习者在与所处的环境交互活动中就会产生学习行为，学习行为自身也不是静止不动的，是在不断演进的。
影响学习行为的第二个理论框架是皮亚杰的建构主义理论。皮亚杰的建构主义理论认为个体是通过社会交往而不是个人探索来学习和发展知识的。学习从属于发展，学习者能够学到什么，完全取决于其发展水平。他认为学习不是消极被动的过程，而是一个主动的积极的建构过程，这种建构过程是在学习主体与环境的交互作用中产生和完成的。决定学习的因素，既不是外部因素，也不是内部因素，而是二者的相互作用。皮亚杰认为认知发展包括同化、顺应和平衡三个基本过程。格式塔心理学家对学习的解释，往往倾向于使用知觉方面的术语。学习意味着要觉察特定情境中的关键性要素，了解这些要素是如何联系的，识别其中内在的结构。所以，学习与知觉、认知几乎是同义词，可以看出只有经历了认知发展的同化、顺应和平衡阶段，学习才能发生，学习本身就是动态演化的。
影响学习行为的第三个理论框架是维果斯基的社会文化理论。维果斯基提出了临界发展区理论，该理论认为孩子是在成人的指导或同伴的协助下发展技能的，这些技能的获得需要以孩子原有知识为基础，这些知识基础被形象地称为脚手架。正是在这个意义上我们认为学习是在原有知识的基础上，在与社会文化的交互中不断演进的。
学习理论无疑可以很好地诠释学习行为的演进。远程学习是一种基于媒介的师生准永久性时空分离的学习方式，有其特殊性，是一种基于技术的学习。技术进化理论可以很好地解释技术的进化。技术进化论是一种以生物进化论来借喻技术发展的机制和模式的技术史学理论。技术进化论认为技术发展是连续和累积的，每一种技术都是在原有技术之上的进一步发展，是一个连续系列中的片段。
远程教育所基于的媒介是一种技术产品，不同的技术产品形式划分了远程教育的发展阶段。远程教育的发展经历了三种模式，分别是以纸质材料为媒介的函授教育模式，及以广播电视为媒介的广播电视教育模式，再到以网络技术为媒介的网络远程教育模式。纸质材料、广播电视及网络技术都不是凭空突然产生的，都是在原有技术产品的基础上不断进化而来的。进化在生物学中广泛使用，是生物由低级到高级、由简单到复杂的发展过程，具有“进步”的意含。学习行为无所谓是否“进步”，学习行为是在不断变化的，“演进”可以充分地表达出不断变化的意思，可以推断以技术为媒介进行学习的远程学习者的学习行为是在不断演进的。
基于学习理论与技术进化理论框架下的推演，我们可以假设远程学习者的学习行为是在不断演进的。这个假设是否成立还需要验证，如果成立的话，远程学习行为演进的表征是什么，有哪些影响因素都需要进行深入研究才能确定。
二、远程学习行为演进及表征的实验研究
1.研究对象
C校是一所地处我国西部的地州级电大，除校本部外，还下属2个市级电大、5个县级电大，目前有在校生12638人，共开设了19个专业。C校从1999年就开始了远程开放教育的试点，2005年5月顺利通过了开放教育试点项目总结性评估。C校是一所非常具有代表性的地方性电大，研究该校远程学习者学习行为的变化无疑可以很好地检验远程学习行为演进假设，并明确远程学习行为演进的表征形式。
以C校2009年招收的3008名学习者、2010年招收的3362名学习者和2011年所招收的4099名学习者，共10469名在籍的学习者为研究对象，研究其在线学习行为是否存在演进及演进的表征形式。
2.研究内容及结果
远程学习行为由三部分组成，一是远程学习者在学习支持平台的在线学习情况，二是远程学习者在学习支持平台的交互情况，三是远程学习者对远程学习方式的认同度。
（1）C校远程学习者在线学习情况分析
利用C校在线学习行为统计平台，归纳整理了研究对象自入校以来每年的在线学习行为。远程学习者的在线学习情况，主要体现为在线学习时间与在线学习次数，具体数据如表1所示。在进行研究的时候，C校2011级的远程学习者还没有完成第三年的学习，故在线学习行为统计数据缺失。
调研中发现，C校三年级的学习者主要在做社会调查与毕业论文（设计），在线学习课程安排较少，所以其在线学习行为较少，为了与2011级的学习者有可比性，可以忽略C校学习者在三年级的在线学习情况数据。
去掉C校远程学习者在第三年的在线学习情况，只分析表1中学习者在一、二年级的在线学习情况，可以发现一定的规律性。每一级的学习者在二年级时的平均在线学习时间与平均在线学习次数均高于其在一年级的对应数据。对每一级的学习者的在线学习情况数据进行比较，可以看出，2010级的学习者平均在线学习时间与平均在线学习次数均高于2009级的学习者，并且2011级学习者的在线学习情况统计数据高于2010级学习者的统计数据。
由此可见，远程学习者的学习行为是双向演进的。一个方向的演进是年级内演进，主要表现为每一级的学习者自入学后，随着入学时间的增长，其利用学习资源进行学习的行为是在不断增加的，体现为平均学习时间与平均学习次数的增加。年级内演进的重要外部动力之一可以归结为学校对学习者在线学习行为的培养与管理。
另一个方向的演进是年级间演进，主要表现为后入学的学习者其平均在线学习时间与平均在线学习次数均高于先入学的学习者。年级间演进的重要外部动力之一可以归结为学习者自身的信息素养，与入学后学校对学习者在线学习行为的培养与管理无关。
（2）C校远程学习者在线交互情况分析
论坛是远程学习者目前使用的主要异步交互工具，平均主发帖量、平均回帖量及平均每帖浏览量是学习者使用论坛进行异步交互情况的主要判断指标。表2是分班级分年级对c校10469名远程学习者平均主发帖量、平均回帖量及平均每帖浏览量的统计。
从表2可以看出，C校学习者整体上这三项指标都非常低，尤其是平均回帖量最低，其次是平均主发帖量，相对较高的是平均每帖浏览量。除了2009级学习者在3年级时的平均每帖浏览量低于平均主发帖量外，其他年级学习者都是每帖浏览量最高，其次是平均主发帖量、最低的是平均回帖量。
深入分析表2数据可以发现，C校远程学习者异步交互行为同样存在一定的规律性。C校远程学习者的交互学习行为存在年级内演进，不存在年级问演进。
年级内演进主要表现为，每一级的远程学习者随着入学时间的增加，其平均主发帖量、平均回帖量、平均每帖浏览量三项指标都是在逐级递减的，除了2009级学习者在二年级时的主发帖量高于其在一年级的主发帖量。一个异常数据可以忽略不计，总体上可以认为C校远程学习者的在线异步交互行为也是在演进的，但演进的方向是在逐渐递减的。
横向比较每一级每一年学习者的平均主发帖量、平均回帖量及平均每帖浏览量可以发现，这三项指标的一致性还是非常强的。主要表现为，只要一项指标高于或低于其他的学习者，另外两项指标一定高于或低于其他的学习者。学者DanShafer依据成员在讨论组中的参与形式、参与类型、活动方式三方面的特点，将讨论组成员分为核心成员、一般参与者、观望者三种类型，并且指出讨论组中上述三类成员的人数比例大约是1：10：100。学者Taylor依据学习者在学习社区中的参与程度和活动特点，将学习社区中的学习者分为积极参与者、观望者、逃避者三种，并指出三者的比例约为1：1：1。两位学者的研究都也可以验证平均主发帖量、平均回帖量及平均每帖浏览量具有很强的内部一致性，可以作为区别学习者参与程度的重要指标，但如何区别还需要继续研究。
（3）C校远程学习者对在线学习认同度的分析
在C校2012年所进行的一项“您最喜欢的学习方式”的网络调查中，总计有4715名学习者参加了投票，占总在校生人数的45%。投票结果显示，喜欢参加面授形式的学习者占总人数的43%，喜欢远程在线学习的占57%（其中，55%的学习者选择了参加网上自主学习，2%的学习者喜欢小组协作的学习方式）。
笔者2008年在C校所做的研究表明，该校2000级至2005级的远程学习者最喜欢的学习方式依然是面授辅导，高达81%。当时的教学模式还不能称为远程开放教育，C校的学习者、教师还有管理者都还不能适应远程开放教育。
与2008年的研究结果相比，远程学习者的学习行为已经发生了改变，正在从完全依靠面授辅导学习转变为在线自主学习。在一定程度上我们也可以说远程学习者对远程教育的认同程度是在不断演进的。
基于以上对C校远程学习者在线学习情况、在线交互情况及对在线学习认同度的研究，可以验证远程学习者的学习行为是在不断演进的。远程学习行为演进的表征形式由远程学习者的在线学习情况、在线交互情况及对在线学习认同度三项指标组成。
三、影响远程学习行为演进内在因素的实验研究
1.研究对象
C校自1999年开始远程开放教育试点，至今已经走过了14个年头，开设专业也从最初的2个发展到了19个。C校最初进行远程开放教育试点的专业是法学专业与计算机专业，至今这两个专业一直在招生。与2008年笔者做研究时相比，目前C校法学专业招生人数基本保持稳定，计算机专业的招生人数在大幅萎缩。据统计，C校目前有19个专业，与2008年相比新增了8个专业，包括物业管理、物流管理、工程造价和建筑施工等，都是社会急需专业。这新专业的设置对传统专业招生产生了不小的冲击。除了社会需求和新开专业的影响之外，计算机专业毕业率低、考试一次性通过率低也是影响该专业招生人数大幅萎缩的重要因素，而法学专业的毕业率和考试一次性通过率都较高，这也是法学专业稳定发展的重要因素。这两个专业远程学习者的学习行为无疑很具有代表性。
研究选择了C校法学专业与计算机专业作为实验专业，分别选择了法学专业本科、法学专业专科、计算机选择本科、计算机专业专科2011级、2012级、2013级的学习者共599人为研究对象。法学专业2011级、2012级、2013级三届六个班共511位学习者，其中本科层次272人，专科层次239人。计算机专业2011级、2012级、2013级三届六个班共88位学习者作为研究对象，其中计算机专科47人，计算机本科41人。
2.研究内容及结果
以媒体作为学习媒介的远程学习者的学习行为是在不断演进的，影响远程学习行为演进的因素必然是多样的，有外部因素也有内部因素。本研究主要研究影响远程学习行为演进的内部固有因素，主要有远程学习者的性别、年龄、所学层次、专业、所在年级、所学课程因素。
（1）影响远程学习者在线学习情况的内在因素分析
为了确定影响远程学习者在线学习情况的内在因素，利用SPSS17.0，以学习者的内在因素对在线学习情况做方差分析，具体结果如表3所示。
从表3可以看出，学习者的性别、年龄因素对平均在线学习时间与平均在线次数均无显著性差异。也就是说远程学习者的性别因素、年龄因素都不会影响远程学习情况行为演进。
学习者所学层次因素、专业因素、所在年级因素对平均在线学习时间均有显著性差异，其中年级因素对评价在线次数也有显著性差异。也就是说远程学习者所学层次、所学专业、所在年级是影响远程学习情况演进的因素。具体表现为本科层次的学习者平均在线学习时间要高于专科层次的远程学习者：计算机专业的学习者平均在线学习时间与次数均要高于法学专业的学习者；一年级的学习者平均在线学习时间与次数均要高于二年级的学习者，而二年级的学习者又要高于三年级的学习者。
从课程类型角度来看，不同类型课程对学习者的平均在线学习时间与次数均没有显著性影响。也就是说课程因素不会影响远程学习情况的演进。
（2）影响远程学习者在线交互情况的内在因素分析
为了确定影响远程学习者在线交互行为的内在因素，利用SPSS17.0，以学习者的内在因素对平均主发帖量、平均回帖量及平均每帖浏览量做方差分析，具体结果如表4所示。
因为学习者回帖量非常低，对所有内在因素做方差分析均没有显著性差异，故在表4中没有列出。
从表4可以看出，学习者的性别因素、年龄因素及所学层次因素对平均在主发帖量与平均每帖浏览量均无显著性差异。也就是说远程学习者的性别因素、年龄因素及所学层次因素都不会影响远程学习交互行为演进。
学习者所学专业因素、所在年级因素及所学课程因素对平均主发帖量均有显著性差异，其中专业因素、年级因素对平均每帖浏览量也有显著性差异。也就是说远程学习者所学专业、所在年级、所学专业都会影响远程学习交互行为的演进。具体表现为法学专业的学习者平均主发帖量及平均每帖浏览量均要高于计算机专业的远程学习者：一年级的学习者平均主发帖量与平均每帖浏览量均要高于二年级的学习者，而二年级的学习者又要高于三年级的学习者；英语课的平均主发帖量要高于专业课，而专业课的主发帖量要高于政治课。
（3）影响远程学习者对在线学习认同程度内在因素分析
对C校2011级、2012级、2013级法学专业、计算机专业599位学习者进行了“您最喜欢的学习方式”的网络调查，统计结果显示，学习者最喜欢的学习方式是网上自主学习，比例为61.24%，喜欢面授辅导的比例为33.92%，喜欢小组协作学习的比例为4.81%。
对可能影响远程学习者对在线学习认同的内在因素做方差分析，结果如表5所示。
从表5可以看出，学习者性别因素、年龄因素、所学层次因素对学习者是否认同在线学习没有显著性影响。学习者所学专业因素、所在年级因素对学习者认同哪种学习方式有显著性的差异。可见，性别、年龄、所学层次因素不是影响学习者认同学习方式演进的因素，而所学专业、所在年级因素会影响学习者认同学习方式的演进。
均值比较发现，计算机专业的学习者相对而言喜欢面授辅导，而法学专业的学习者相对而言喜欢网络自主学习。显然这与专业特点有关，计算机专业作为工科专业，逻辑推理性要求较高，更适合面授辅导。
同样地，对于年级因素进行均值比较，二、三年级的学习者相对而言喜欢网上自主学习，一年级的学习者更喜欢面授辅导。由以上分析可以看出，学习者喜欢的学习方式随着学习时间的变化而变化，随着远程学习时间的增加，学习者倾向于更喜欢网上自主学习方式。
通过上述对影响远程学习行为演进的内在因素做方差分析，可以发现学习者性别因素、年龄因素不是影响远程学习行为的演进内在因素。学习者所学层次因素、所学专业因素、所在年级因素及所学课程因素是影响远程学习行为演进的内在因素。
四、结果分析
远程学习者的学习行为是在不断演进的。远程学习行为的演进的表征包括远程学习者在线学习情况、在线交互行为与对在线学习的认同三个方面的变化。远程学习者在线学习情况可以用在线学习时间与在线学习次数表征：远程学习在线交互行为可以用主发帖量、回帖量及每帖浏览量表征；远程耆对在线学习的认同可以用对喜欢的学习方式表征。
影响远程学习行为演进的内在因素有学习者所学层次因素、所学专业因素、所在年级因素及所学课程因素。
学习者性别因素、年龄因素不会影响学习者在线学习情况、在线交互行为及对在线学习的认同，也就是说学习者性别因素、年龄因素不会影响远程学习行为的演进。分析其中的原因，科技进步与社会发展使信息技术的使用越来越普及，已经超越了性别与年龄界限，从而使得不同性别、年龄的学习者在进行远程学习时其在线学习行为没有显著性区别。
学习者所学层次因素会影响学习者的在线学习情况，但不会影响学习者的在线交互行为及对在线学习的认同，所以学习者所学层次因素是影响远程学习行为演进的内在因素之一。分析其中的原因，这种现象与传统课堂的情形很相似。本科层次的学习者自律性比较强，能比较好地进行自主学习，而专科层次的学习者相对而言自主学习能力较差。
学习者所学专业因素、所在年级因素会影响学习者在线学习情况、在线交互行为及对在线学习的认同，也就是说学习者专业因素、年级因素会影响远程学习行为的演进。分析其中的原因，专业因素主要是专业特点引发的，年级因素与学习者所在学校的培养与管理密不可分。专业因素说明不同专业的学习者所能接受的学习方式会有所不同，强制让学习者统一接受某种学习方式，或采用完全背离个体学习习惯的学习方式，都不利于远程学习者的学习。年级因素说明在线学习者对在线学习方式有个适应期，过了适应期后，学习者就会比较适应在线学习方式。
