时间：2022-07-04 13:40:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇邀请客户短信，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
当然，在此之前，我们要明确几点：
1、微信整个平台比较封闭，不适宜做推广，比较适合客户互动，增加客户黏性。
2、微信是截止目前最经济最便捷的客户关系管理平台。您需要的粉丝一定是您的老客户或者是跟你的品牌调性相符合的人群，而且绝大多数应该是你的老客户。你可以传递品牌文化丶维护客户关系丶活动促销通知丶组织微信互动。
3、粉丝添加你的微信，一定是有一些利益点触动的，不可能平白无故的。所以，不要认为挂出一个二维码老客户就会买账。
微信增粉推广方式如下：
一、短信渠道：
1、发货短信推荐。发货短信在保留快递公司丶快递单号等重要信息以外，其它的规定字数都可以拿出来做微信号推荐。比如：您在XX家购买的宝贝已发货，申通快递，单号：386112XXXX。加微信：XXXX，发暗号“礼物”有惊喜哦。
2、营销短信推荐。现在有不少商家将店内秒杀活动的公布渠道放到了微信，通过短信通知老客户秒杀活动，并说明活动只在微信通知，这个对老客户有极大的触动。
3、群发短信以短网址的形式引导粉丝关注微信。群发短信由于字数限制，内容不够丰富，可以在短信里面放置短链接，引导粉丝跳转到一个口袋通提供的wap地址，在该页面以图文并茂的形式引导粉丝关注微信。
二、包裹相关：
4、包裹二维码不干胶。可张贴的位置有：a丶快递袋外部；b丶飞机盒外部；c丶商品外包装
5、二维码印制。商品吊牌丶商品说明书，在设计时，可为微信二维码留出推广位。
6、包裹小卡片丶售后卡放置微信二维码。设计一张小卡片，随包裹发放，引导客户。
7、品牌宣传期刊。如有通过包裹向客户附赠品牌期刊的，可利用封面丶封二等黄金位置引导粉丝关注微信。
8、包裹公开信推荐。以公开信的形式进行品牌沟通，文尾就可以推荐微信二维码啦。
三、会员群：
9、会员群不定期消息。老客户旺旺群丶QQ群在上线人数较多的情况下，可不定期推荐老客户关注微信。
10、会员群公告。利用旺旺群丶QQ群的公告栏宣传店铺微信。
四、微博平台：
11、微博置顶公告推荐店铺微信。
12、微博背景模板放置微信二维码推荐。
13、微博活动引导粉丝关注店铺微信。在活动公告图片上，放置微信二维码。
14、官方微博不定时消息引导客户加微信。
15、与忠实品牌粉丝进行微信互动，引导粉丝在微博上传播，再由官方微博进行转发。
16、企业微博轮播图推广。
五、淘内相关
17、店铺动态不定时引导客户加微信。
18、店铺推广。在店铺首页丶侧边栏丶详情页底部等位置加上微信文字推广位。
19、客户回访阶段。通过旺旺回访客户时，除了做品牌丶服务调查以外，也可以邀请客户关注微信。
20、上新剧透丶预告丶预览活动改到微信上进行。在爆款页面放置微信文字推广信息，做“加粉有礼”的活动。
21、利用活动。双11预热过程中，我们在完成各渠道的优惠券发放，对于未能领到优惠券的客户，引导客户关注微信，通过微信自助领券。
22、帮派推广。如前期帮派粉丝有一定积累，可在帮派以置顶公告的形式推荐粉丝关注微信。
23、客服推荐微信。在客户完成付款后或者是老客户回购时，可以让客服以快捷短语的形式推荐客户关注微信。
24、老客户信息登记表。在引导客户做信息登记的时候，在登记公告处也可以加上微信推荐。
25、常规上新券可转到微信上，客户在微信回复“券”，即可获得最新的优惠券领取链接。
六、营销推广相关
26、邮件群发推广店铺微信。在邮件模板设计时，可利用banner位置推荐粉丝扫描二维码直接关注微信。
27、邮件列表推广。如前期已引导老客户进行的新品邮件订阅，也可以通过邮件列表推广。知名的邮件订阅系统：list.qq.com
28、站外广告投放时放置微信二维码。在利用聚效丶亿起发等效果平台进行广告投放时，视广告位大小，可放置微信二维码或引导客户点击跳转到关注微信的页面。
29、实体店铺利用广告宣传物推广微信二维码。
30、参加第三方平台组织的联合营销。口袋通(koudaitong.com)有卖家联合发券、联合团购等活动。
31、独立域名推广。为微信推广页面设置独立的丶简短的丶易记的二级域名，发送推广页面给老客户。
32、社会化导购网站推广。在蘑菇街丶美丽说等网站引导粉丝关注微信，发送暗号获得优惠。
33、企业QQ推荐QQ好友关注。当很多老客户添加了企业QQ后，通过企业QQ的消息推送，可向老客户推荐微信。
34、腾讯广点通广告投放，在点击过去的QZONE上做关注微信有礼的活动。
活动主题：XXX
利益口号：XXX
一、战略目的：
在促销的高峰期，我们战略上要避开同质化促销、避开集中促销。
同时客流高峰，那么我们又不能错失当下需求客户的订单机会，以及与潜在客户建立联系的话题。
那么我们在促销高峰期，通过抓眼收心的活动形式拦截、经营客户，店面消化A/B类客户，与C/D类客户建立联系，既能借势对手，骚扰对手，又能提升客户信任度和好感度。
我们通过不讲促销，讲旺宅礼品、情亲活动、活动参与等话题，设计客户拦截、需求排查、经营动作，同时输出品牌、产品质量、产品特征、价格体系、店面服务五大价值，最后一次性放价促销收割。
二、战术策略：
名词解释1：五大价值：品牌、产品质量、产品特征、价格体系、店面服务
名词解释2：客户分类：A类：品牌、店面都已认同，产品已经确认，只差价格商谈客户;B类：品牌、店面认同，产品还未确认;C类：有接触、有简单认知;D类：有需求的数据客户(3个月内装修)，未接触;E类：数据客户
战术策略解析：
三、执行详解
1、活动执行说明：
注：微信营销用微矩阵展开;微信营销对活动及客户参与的行为要及时造势、传播
2、关键动作：
大活动拦截：针对收手的大促销活动进行客户拦截，充分了解对手活动政策，设计好拦截动作。
卖场拦截：通过旺宅礼品策略、亲情牌设计好拦截动作
产品策略： X月X日至X月X日每周三款特价产品劲爆呈现!每周不同产品，借由活动输出品牌、产品质量、产品特征、价格体系的核心动作
客户排查：通过三次活动的理由与客户接触，对客户需求、需求节点、消费特征、消费能力形成精确排查
经营动作：旺宅礼品、三次优惠活动邀约、亲情互动活动等
亲情活动：微信亲情活动，需求客户全部推荐加入活动(完成客户导流微信)，报名完成后让客户转发投票(完成微信传播)，邀请客户参与评选活动，帮助客户录一段视频或音频以及填写祝福卡;我们帮助客户将视频或音频、祝福卡以送给客户及礼品券，这一过程也需要录制视频。活动客户现场评选出奖项(微信按投票多少选取);活动结束后未成单客户或有转单可能客户可再送礼品(由需求品牌跟进)，作为客户跟进动作。
3、活动利益点及物料设计(见“1、活动物料”文件夹)
宣传口号：XXX
宣传文案：
一、主题
全年最优惠看“XXX”
工厂特供，全年最惠迎“(比如五一)”，回馈劳动者，大省“(比如五一)”购物狂欢季!
各大品牌郑重承诺：拒绝价格忽悠，拒绝服务打折!
劳动节劳动光荣，参加活动送工具箱
二、主题
答谢礼品缤纷呈现 十大品牌会员互惠
劳动节不劳动，十大品牌VIP客户答谢互惠，
凡参加各店答谢活动即可赠精美答谢礼一份。
更可尊享“五一“节员工内购价特惠待遇!(限达到现场客户)
您的支持我心存感激!
4、活动话术(店面、拦截、电话、短信/微信)
5、店面布置
店面门迎可装扮成孙悟空，有条件的礼物可以由孙悟空变魔术给到客户。
店面第二阶段店面课布置蟠桃会，延长客户驻店时间。
店面乐捐红纸，乐捐箱的应用，可以潜意识影响客户乐捐香火钱。
6、现场布置及活动流程说明
活动流程、布置案例等内容见“现场流程及布置示例”文件夹
主题文化氛围是促销成功的基础!要按照方案物料指导，布置现场传统家居文化氛围!合影墙的应用!客户合影后可在活动后，利用取照片为理由和未签单客户在进行对接。
现场声光影配合，两个层级的塑造，第一大圣、蟠桃。
现场流程及优惠方式的设计。客户参与流程，签单流程，交款流程，抽奖流程，报价流程，领奖流程等。优惠塑造差异化，吸引客户下单!
其实，对于电话营销，很多朋友并不陌生，因为不管你做不做生意，在现在信息社会中，电话沟通都是我们不可缺少的工具。
电话沟通的目的：
1、情感沟通：其实情感沟通又分为两种，一种是与父母、妻女、朋友等，没有目的，只是处于日常感情联络的一种沟通；另一种就是与客户、领导、或者同事、合作伙伴的一种情感沟通。虽然两者都是日常交际的一种方式，但两都是有本质的区别。前者只是处于维系个人生活圈子内的一种交际。而后者则关系到了工作及工作圈子。所以在两者沟通上要注意区别。
2、信息沟通：不难理解，信息沟通顾名思义就是通过电话为传播途径的一种信息分享。这种沟通也包括情感沟通里的两者：工作关系及生活沟通。关于例子我这里就不举了。
3、商业洽谈：上面谈到了全球一体化及电子商务，说得直白一点就是不像卖白菜一样在菜市场里一手交钱一手交货（这里说得有点不妥，不排除未来买菜也采用电子商务），大家只需要通过互联网或者电话等现代科技的信息工具把生意谈拢。再通过专业运作的机构，实现一手交钱一手交货的目的。在这个过程中，用的最多的，也最好用的沟通工具就是电话。
当然，随着现代人各种需求的增加，电话沟通的目的，远远不止于此。但总的归纳起来也不外乎这三类。
为什么在谈到电话营销称谓的问题上，谈了不关联的沟通目的上面。两者看似是不关联，其实有着本质的区别与联系。因为，只有我们明白了沟通对象及人群，我们才能有针对的组织沟通的语言和沟通技巧。
简单来说，对于家人、朋友的沟通，我们更加随意一些，主营造一个轻松愉悦的沟环境，对于称谓我们就没有那么多讲究了。但是商务沟通则不同，切不可所有的沟通都用一种方式。电话沟通还有一个很重要的特性那就是灵活性与多样性。
所谓灵活性，就是我们在与客户接通电话后，面对客户的责难与冷漠，如何打破僵局。当然也包括第一次，第二次，以及在谈判中。我们电话沟通的技巧，这其中包括对客户的产品讲解、客户询价、谈判、最终成交。可以说，灵活贯穿于整个电话营销的过程。当然，在其它销售方式中，灵活性也非常重要，比如渠道销售、直销。但是这两种销售成交的主要方式都是面谈，更多的是通过拜访来实现成交的。电话营销则主要方式是一部电话，很多时候这对我们沟通是一种难难度。所以灵活性是决定电话营销成败的一种最重要的原因之一。
多样性：电话营销看似单调，但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通，怎么挖掘客户潜能，怎么通过一部电话实现年销售额百万，甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的，实要动脑。有人言电话营销简单，没有什么东西可学，其实不然呀。要实现电话营销的多样性，很不容易。首先要配合产品的特性，以及面对的客户群，进行特点营销，特点营销就是把产品卖点，通有一定的方法放大几倍，甚至数十倍。电话营销的多样性正说明了电话营销的致命弱点，那正是单一性。这了也正说明任何事物都有的对立性。电话营销最难做得，也正是联络方式过去依靠电话。与客户在的前三次电话，一般的业务员都可以做到每次说话都是不一样的。至于后面我就不好保证了。我们不是语言专家，况且业务员水平参差不齐，要做到语言方面不重复，绝对会难为很多人。但我们可以做到电话营销的多样性，虽然我们的主沟通工具是电话，何尝不加以邮件、短信、邮寄、礼品、会议营销等方式做以辅助，我想你会得到意想不到的效果。
电话营销的沟通：
笔者觉得电话营销应该分为以下几个步骤：
碰头------细分资料------友情邀请-------产品介绍--------找到需求------对症下药------成交----售后
碰头：这里说的碰头并不一定是见面，很大一部分是我们首次通电话。碰头时我们一定要做到语言大方、彬彬有礼、简短明了。且不可没完没了。碰头一般不要提太多的产品知识，主要说明公司，个人介绍，以及通电目的。碰头的难点在于客户跟我们没有接触，客户对推销有抵触情绪，只有对个人产生好的景象，对利于下一步的工作顺利进行。如果在没有准备的情况下进行碰头，很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友，只有要有足够的勇气，其实也不怕初次失败。但是，营销最重要的特点就是擅于总结，如果你失败了还不总结，拿无知当勇气，我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的，我们很有必要了解客户性质，公司规模以及公司新闻，如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后，那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料，找到切入点。当你找到适当的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。
找到需求：前面我们做了很多工作，花费时间与精力，其实都是为找到需求机会做过渡。这就相当踢足球一样，我们从后场起球，经过中场的传接配合，再经过人员跑位，把球塞给禁区无人盯防球员。找到机会就等于把球塞给禁区无人盯防球员。怎么才能找到机会呢？前面我们做了四个步骤，碰头、细分资料、友情邀请、产品介绍，到这里我们基本上已经对这个公司了如指掌了，而且跟这位采购负责人也建立了比较深的合作友谊。怎么才把这种友谊转化为贸易呢，这个时间我们需要站在客户的角度思考。客户现在为什么还不购买，这种产品对客户能带来什么样的利益，这种产品能为客户公司的发展起到什么作用，使用过这种产品公司觉得这个产品如何、如何的好，给他们的公司带来了什么样实质的变化。如果这样分析了，需求自然而然就产生了。余下的工作，那就会牵扯到攻关等方面，大可不拘一格。
成交：成交对很多业务人员来说是最头痛的事情，礼也送了，友谊也建立了，客户就是不签单，业务员常常为这种事情感到很无奈。又是潜在客户，所以我们也不敢得罪。对于这种情况，的确叫人很为难。当你进行到这一步，一定要对不签的原因进行深入的分析。是职位太低，无法做主；还是原本没有需求，交往时间长了不好明着拒绝；还是另有其实目的，想得到一点利益。把原因分析明了，再针对不同情况个个击破，这样做起来就会随心所欲。其实成交并没有那么难，难得是我们的头脑不够 冷静、理性。就是一个再好的朋友，如果没有需求，你想他怎么可能把钱白白浪费，除非目的独特。
上面三个环节是电话营销中最重要的环节，其它环节同样重要，但总的来说，还比较好掌握，这里只做简单的描述。
细分资料：通过互联网，报纸等到媒介，对客户做全面的了解，找出有用的资料，在后期跟进中这些资料将起到很重要的作用。
友情邀请：这是一个比较特殊的环节，很多公司没有做这方面的工作。但你做的了，对你的成交是很有帮助的。就是在适当的时间可以邀请客户来公司参观，让客户对我们有一个更深入的了解。当然，邀请还不止来公司一种，可心邀请客户来参加公司的旅游、酒会、聚会、新闻会等。
产品介绍：只有让客户熟悉了你的产品，才能明确成交。如邀请等等。只做客情，产品不深入的合作是小金额的，也是短期的。只有把产品知识深入客户心目的中，这种合作才是长期的。
对症下药：把产品介绍给客户后，再找到需求，下一步就是针对客户需求，为客户做解决方案。方案的质量好坏，直接关系到成交，一个好的解决方案，理容易促成交易，如果方案做的不好，后期的攻关恐怕就要下更大的功夫。
作为家居行业营销的领头羊，科宝・博洛尼似乎不太喜欢按常理出牌：从买家装送旅游、网络秒杀、电影植入，到目前正在进行的16间宅、16种生活方式的“1+6不眠派对夜”，总是给人带来意料之外的惊喜。更让人惊讶的是，基本上每一个活动从创意、策划到执行都是博洛尼自己做的，很少外包给外面的智业公司。这要归功于博洛尼品牌推广部一个将近200人的团队。
博洛尼品牌推广部经理林周勇告诉《广告主》记者，目前博洛尼品牌推广部按业务分成四个版块，第一个版块负责全国专卖店、体验馆的装修、设计、展示等，这个团队大概有六七十人。第二个版块负责小区行销。例如一个刚开盘的楼盘有1000户住户，这些都是博洛尼的目标消费群体，这个团队就负责与住户打交道，目前有四五十人。第三个版块有将近20人的策划团队，主要负责品牌理念的推广、会的举行等。最后一个版块负责互联网营销，博洛尼称之为新媒体计划，这个团队现在有四十多个人。这么庞大的品牌推广部包揽了从创意到执行的一切业务，林周勇自豪地说：“这个团队一年能做300到500场活动。规模有大有小，规模大的活动一场能够签单三四千万。”
不外包的三个理由
按照常理推算，组建如此庞大的部门，事必躬亲的结果也会使得人员成本升高。那么博洛尼为什么不把部分业务外包给智业公司呢?林周勇道出了以下三点原因：
其一，出于信息保密方面的考虑。家居行业在营销领域相比于其他行业整体是比较落后的，博洛尼在长时间的探索中，已经形成了自己的一套营销玩法，在品牌理念、策划、传播、管理等方面在行业里面都是比较领先的， “如果你找一家广告公司，把它教会了，今后广告公司可能会用这些理念、策略去服务竞争对手，岂不得不偿失?”
其二，广告公司对家居行业的理解不够深入。家居行业的信息是比较不对称的，这表现在中国的家装文化虽然没有历史，但却是很复杂的，家居产品往往需要提炼出无数的卖点与消费者沟通。如果广告公司对家居行业不够了解，这样一方面很难与广告主方沟通，另一方面也很难做出有深度的创意来。而要了解家居行业的文化、历史等并不是短时间就能做得来的。而是需要长时间的耳濡目染，这对广告公司来说是一种挑战。博洛尼之前也尝试过和外面的广告公司合作，但几家公司提案过后，林周勇还是发现自己的团队想出来的创意比较好，后来就放弃与外部广告公司合作的打算。
其三，出于节省成本的考虑。博洛尼是做整体家装的，从宏观层面的装修设计到微观层面的某个产品。客户都在博洛尼购买。这样，广告公司在创意时就要和博洛尼的很多部门沟通，这样沟通的成本就很高。此外，博洛尼签的客户单子金额一般都比较大，如果一场活动签单3000万，那么广告公司可能会收300万的服务费。如果自己做，可能只需要30万就够了。所以还是自己做比较划算。
亲力亲为的四个成功招数
林周勇坦言，什么业务都自己做的情况有利必有弊。“关起门来有原创文化，但打开门来又有些新鲜的东西进来。”一个创意人员，如果在某个行业沉浸了很长时间，也许会对该行业了解得很透彻，但由于无法接触到其他行业，不能集各家之精华，难免也会有思维不够宽广的局限。为了扬长避短，博洛尼想出了一些招数，让自己在品牌推广方面永不落伍。
招数一：创意工业化
为了降低管理成本，博洛尼在常年的实践中总结出来一套标准化的创意流程，所有人都按照这套流程工作，这就像好莱坞大片的商业模式一样有套路可循。
例如邀请客户到线下来参加活动，标准化的流程中就会有两次电话确认、三次短信提醒。活动之前几天会打一次电话确认是否参加活动，活动的前一天再打一次电话，并且晚上有一次短信提醒；活动当天早上又有一次短信提醒，告诉客户行程路线；活动结束后，又有短信来感谢客户参加活动。这样一套流程执行下来，客户就会觉得公司非常重视他。再如博洛尼经常会给客户做家居方面的讲座，博洛尼对这些讲师的课件及授课方式也有非常严格的要求。如讲师讲课两三分钟后要有一次亮点，一个小，让大家放松一下，这样，品牌信息才能有效传播给客户。
之所以能总结出这一套标准化的创意流程，与博洛尼严格的培训体系有关。博洛尼鼓励一线的员工与消费者深度沟通，例如做一个活动，就要求现场的员工仔细观察，当讲师讲到哪个话题时，大家提问题非常踊跃，大家眼睛的瞳孔是放得最大的；在什么情况下，有人开始走了。博洛尼要求员工关注这些细节，把这些信息汇总起来，总结出一个PPT，然后所有人一起分享。谁也不是天生就明白消费者要什么，因此去年林周勇就给品牌推广部的所有人布置了作业，每人要出一门营销领域的课，而且越细越好。例如网络营销，就有人研究怎么样在网上发帖不被删掉，怎么网络软文等。评价每一门课成功与否的标准是，你研究的领域在这个部门只有你最明白。研究完后就和大家汇报，大家提出问题后再继续研究，之后再做'?[报，这样几轮下来，员工已经把这个领域搞得很深入，对其他人的培训也已经做完了。
招数二：多元化的激励机制
林周勇表示，因为担心关起门来可能创意思路不够开阔，所以危机感很强，要时不时的检讨自己，是不是跟不上企业的脚步了，创意方式是不是落伍了?因此，为了经常革新团队的思维方式，整个部门每三个月、半年都会有一次结构的调整，并且制定了多元化的激励体制。
例如公司准备举办一个活动，指明了创意的方向，接下来大家都可以天马行空的提方案。不管是做行销的、做品牌的、做网络的，大家都可以按照自己的理解来出创意。然后部门给每个创意评星级。五颗星是最高级，而一颗星就是1000元的奖励。这个机制能够充分调动所有人的积极性，博洛尼的几个好创意就是这么出来的。
有段时间，林周勇发现做装修的设计师工作效率特别低，每个人每个月大概干200多平米，而且经常出现推活、不愿干的情况。后来发现是激励体制出了问题，设计师的工资是死的，干得好还是不好、多或者少，区别不大，所以没人愿意多干活。所以公司就把设计师的工资制度改成“A+B+C”体制，A是一个基本工资，设计师什么都不干，还是能拿到基本工资；B是基本工资再乘以一个系数，这个系数的分母是1000平米，分子是设计师做的平米数；c就是设计师做的平米数再乘以每平米的价钱。改了之后，现在一个人可以干到1000平米了，并且是大家抢活干。
招数三：主办论坛。各方交流
博洛尼会经常联合媒体主办一些营销方面的论坛，邀请其他行业营销领域的重量级A物一起交流，分享经验，以此来拓宽自己的营销思路。例如在4月15号博洛尼就推出了一个家居行业的“湿营销”论坛，邀请行业营销人士就家居行业的SNS营销一起进行交流。
招数四：将短板做成平台
林周勇表示，他的这个团队有强项也有弱项。因为了解消费者在哪，消费者的需求是什么，所以在策划与客户的面对面活动时，这个团队很有经验，也总是能想出很好的创意，这是强项。弱项在品牌运作这一块，因为团队成员的注意力放在这上面的还比较少，因此公司就把品牌这个部门做成一个平台部门，这个部门可以自己不出创意，但要建立一些制度去招投标，发现社会上更好的资源。博洛尼现在品牌层面的一部分业务是外包的，至于究竟是自己做好还是交给别人做好，公司会有一个判断，如果自己的团队想出来的创意非常好，那就自己做；如果对自己的创意不够自信的话，那就去找外面的社会资源。
今后一些可以复制的工作，博洛尼也会考虑外包。例如店面设计，博洛尼在全国有一个设计模板，在上海开体验馆和在杭州开是一样的，这样的店面装修工作就会考虑外包。但是行销类的、召集客户进店的活动策划等，基本上是不太可能外包的。
陈平回想起了昨天去商日升公司仓库盘点的情景：堆积如山，接近爆仓。正常情况下，日升公司的库存与销售任务比例为15％，而昨天盘点下来，所有人都惊呆了，23％!陈平心中知道，照目前境况下去，绝对是无法完成公司下达的3～5月份任务。再压货，商肯定“吃”不下去了。
现在厨卫产品的操作模式为：促销带动分销，分销带动提货。说到底：促销是火车头，带动分销与提货。现在商库存这么大，与促销软弱无力，无法拉动分销有直接关系。该如何办?
因为厨卫电器是随着家装旺季而旺盛，所以，每年12月到来年2月是产品销售淡季。12月底的次调拨压货，彻底把商仓库“霸占”。了。3月份是家装的个小旺季，也是厨卫电器厂家开春第一仗，兵家必争之时，各大厂家都会在此时投入“重兵”，攻城拔寨。
不管如何，这个月还是要尽快把促销规划做好，但是以什么形式做呢?难道还是像以前样，大投入、大宣传，与KA联合促销?广场路演促销?赠品轰炸战术?
这时，日升公司郑老板打来的电话。
“陈总，过来泉州酒店吃饭吧，有个专卖店老板过来请客。”
陈总开着车走在泉州的道路上，路上都是各个厂家大大小小的横幅，站牌广告等。路过广场的时候，还看见竞争对手EH在做户外路演，但是下面的观众却寥寥无几。
怎么做促销?常规促销活动无外乎两板斧：做加法(加赠品)，做减法(降低价格，加大折扣)。根据业务员反应，今年的常规促销特别淡，消费者已经出现了“审美疲劳”，促销活动影响力可想而知。
到了泉州酒店，“陈总，给你介绍一位新朋友，这是晋江专卖店冯老板。”郑老板介绍道。
三人坐下，开始喝茶聊聊家常。“陈总，今年的渠道分销会还开不开?”郑老板问。
“我看不用了。现在专卖店的库存也不小啊，我自己都有二十万的货。”冯老板插嘴说。
“那个肯定马上会变成钱啊。”陈平很明白冯老板说这话的意思。
“陈总，现在专卖店的库存也大啊，开渠道分销会，效果不定好啊。”
“但上一年在这里开渠道分销会，达到了1500万元，在公司放了一个‘卫星’啊!”郑老板感慨。
“这样吧，郑老板，这次你别开渠道分销会了，直接在酒店销售产品算了，有VIP卡才能进来，没有的谢绝入内。哈哈……”冯老板笑着说。
“你别开玩笑了，哪有在酒店卖东西的。我们还巴不得顾客来的越多越好，拒绝入内，肯定办不到。”郑老板回应。
“在酒店卖产品，关门营销，闭店销售。”一个念头在陈平脑中一闪而过，一个新思路诞生了。能不能把商品放到酒店中来销售，通过销售地点的改变，从卖场成交到酒店成交，来增加顾客尊贵感与荣耀感，进而获得心理上的认同，来达成销售。
吃完饭，告别郑老板与冯老板之后，陈平快速打开电脑，在百度中搜索“酒店销售，关门营销、闭店销售”几个字，发现国内除了服饰门店做过类似的促销活动，其它企业运用类似营销手法运用的案例特别是二三级真不多。好，第一个条件满足了，够新鲜，够吸引眼球。陈平松了口气。
当天下午，陈平立刻与公司业务推广人员召开会议，展开讨论，一番头脑风暴之后，大家认为有以下问题需要解决：
1.闭店销售促销活动主体选择谁?
2.厨卫产品会不会很单一?闭店需要联合其它品类吗?
3.哪些消费者是酒店闭店销售的目标客户7如何寻找这些客户?
4.如何保证现场顾客的心理满足感，不仅仅满足于常规手段：赠品与折扣。
碰到这种难题，要发挥民主的作用，大家开动脑筋，一起讨论。
第一个问题：促销活动主体是谁?
任何促销活动必须保证整个渠道客户的利益，如果是市内，终端的操作主体是日升公司，专卖店大多在市区或者下属县乡，不会发生冲突。操作主体可以确定为日升，他们公司平时操作户外广场秀、夜场促销，人员配置完整。
第一个问题解决了。
“我们这样做，国美苏宁会不会有意见啊?”渠道主管张峰提到。“肯定会有意见，我们这么大声势做活动，他们肯定知道。”国美业务补充。“竞争不如联合，张峰，你明天与苏宁最旺的广场店洽谈一下，试探他们意向。”陈平立刻布置工作。
第二个问题：闭店销售仅仅是厨卫电器会不会很单一?需要联合其它产品品类吗?
业务员小李说道：“厨卫电器产品是家庭必需品，属于刚性需求。家庭装修，空调、冰箱、洗衣机必不可少：电饭煲、豆浆机等小家电在吸引人流方面具备不可替代的优势。”大家点头称是。
“好啊!”一个业务员突然叫起来，“不如来一个DM专场，正好可以发挥DM多系列产品的优势。”
第三个问题：哪些消费者是酒店闭店销售的目标客户?如何寻找这些客户?
“我们这里平时积累了些客户的档案资料。一方面，他们可能购买了某
类产品，还想购买其它品类的产品。另方面，可以利用他们的口碑效应进行传播。”
“好啊，但会不会少了点?”陈平提示。
“对，如果能够与苏宁联合，可以考虑用一下他们的客户数据库。”张峰提到。
“我们还可以找一下最近三个月交楼，需要装修的楼盘信息，从物业公司、装修公司找到他们的联系方式，这些都是潜在客户。”张峰不愧是善于思考的主管。
“好啊，三种渠道收集潜在客户信息：我们自己的客户档案，苏宁的客户档案，物业公司的业主信息，小谢负责自己客户档案，张峰负责苏宁客户档案，王雷负责物业公司业主档案。”第三个问题解决了。
第四个问题：如何保证现场顾客的心理满足感，不仅仅满足于赠品与折扣?
“要做就做最好，就选择本市唯的五星级酒店――泉州酒店。”陈平率先提出自己的意见。
“氛围的制造，可以从场外场内来区分。场外的布置，拱门，空飘、刀旗、x展架肯定少不了。场内的布置，一定要与卖场不一样。首先，要有门槛，必须只有邀请函的消费者才能进入，而且有礼仪小姐引领，增加消费者的尊贵感；第二，酒店里面可以吃点点心，喝点咖啡，卖场就不行，这样，顾客吃饱了，喝足了，才会掏钱。”李涛说到。
“李涛，你把现场氛围布置写个方案出来。”
第四个问题解决。
“好，现在问题都解决了，结果怎么样，看我们每个人怎么做。只要我们用心了，结果定会令人满意，大家去做吧。”陈平继续鼓励大家。
陈平回到办公室，立刻将刚才讨论
出的想法写了下来，成立闭店促销活动领导组，总指挥：陈平，郑老板。还有活动协调组，广告宣传组，物料制作组，现场销售组等，每个小组负责不同的工作内容，并且要求各小组组长在第三天拿出执行方案进行讨论，定稿后执行。
两天过后，与苏宁合作到位，广告宣传步步跟上，物料制作及时。活动终于如期进行，邀请函印刷2000张，到场500～600人，全场所有产品品类销售接近200万元，现场购买热烈氛围及交易金额超过了陈平及团队的预期。陈平越来越有信心。
那天，泉州酒店的停车位已经全部使用完毕：酒店的安保人员全部在现场待命，维持秩序：郑老板再次对陈平翘起了大拇指：厨卫单品单场销售33万元，他们创下新的记录。
活动结束后，陈平在电脑中写下了自己的心得。
因为长期的团队磨合，泉州分公司与日升公司团队对常规促销操作熟记在胸，短信报纸广告宣传、物料制作都十分娴熟。更为重要的是，整个团队敢于尝试新模式，善于学习与发现，表现为以下几点：
第一点：苏宁联合，保证效果
本次操作主体是苏宁联合DM各品类商，是DM商与苏宁单店第
次联手做单场促销，解决了渠道客户利益冲突问题。另外，苏宁有更加完善的客户档案资料与影响力，增加了活动的可信度，同时保证了多个品类共同参与。
空调是本次闭店销售量最多、销售额最高的品类，在吸引人流方面是排头兵。电饭煲电磁炉等小家电，容易让消费者产生冲动消费，增加了现场交易氛围。厨卫电器同样是家装必备，新房装修少不了，格在接受范围之内，成交就理所当然。
第二点，与苏宁单店洽谈好本次促销产品的销售返点。为了能够吸引消费者，本次销售返点从24％直降到12％，销售价格随之而降，让消费者享受到真正实惠的产品，下定决心购买。
第二点：邀请函的使用
邀请函是本次活动的亮点。本次活动的邀请函制作精美，单价1元／个，总共制作了2000个，让人拿到之后，不会像张宣传单页随便扔掉。邀请函上把泉州酒店放在醒目位置，强调出此活动的稀缺性，须有一定消费水平，必须持邀请函入内，增加了顾客的优越感。
第三点：邀请函的发放
为了保证邀请函发放更具有针对性，邀请函发放主要通过几种方式：1、商老板的客户、亲朋，以及关系户等，如有购买需求，都会前往捧场，并且有连锁传播。2、专卖店或者苏宁中有意向购买的消费者，告知消费者在3月29日在泉州酒店有较大优惠的闭店销售，这部分顾客相当于延迟成交，也为现场成交带来了铺垫。3、选择几个高档小区，或者交楼不久但入住率高的小区，进行扫楼派发，这些小区部分住户看到邀请函之后会有前往购买的冲动。4、潜在顾客有必要采用预存的方式锁定顾客，即在活动前10天，在小区或苏宁门店内设立预存点，接受客户预存，预存金额与得到的赠品金额价值相当。预存10元得到精美浴巾一条，预存100元，可以得到美的豆浆机一台，预存300元，可以得到美的微波炉台，提前锁定顾客。凡是预存的顾客，都可以携带家庭成员共同前往。凡是参加预存的顾客，前往销售现场的几率高，成交率高。
第四点：保证消费者心理满足感
抓住消费者的心理，他们既有折扣、赠品的经济需求，而且还有受尊重的心理需求。除了交易地点五星级酒店衬托顾客的尊崇。其它方面，比如免费停车，礼仪小姐导路，现场促销人员
对服务，现场摆放的桌椅，茶点、饮料等，让消费者首先从心理上满足需求，再加以氛围营造，现场折扣、赠品的诱惑，而得以成交。
第五点：现场成交氛围营造
消费需要带动。热闹街市很容易引起消费者注意，进而产生购买欲望。本次闭店销售，选择了大约400平方米的大厅，摆放产品后，大约还有300平方米，活动当天，分公司与商人员已经百多人，从门口望去，现场气氛八九不离十。
每个产品品类必须配备足够导购员，解答消费者心中疑惑，并且配备麦克风，现场讲解叫卖，当消费者成交后，立刻有主持人在现场进行播报：*先生，购买台变频空调，原价3688元，现价2998元，赠送厨房三件套、小厨宝一台，恭喜*先生。
尤其是限量特价机的推出，更是引发了阵抢购狂潮，特价热水器10台，零售价1188元，现抢购价588元，推出10台，抢完为止。每减少一台，则让主持人进行播报。一元竞拍，特价秒杀等活动也能够激起消费者购买激情。
抽奖必不可少了，消费者在邀请函或交易卡上写下自己的名字，投入到抽奖箱中，在中午11：30与下午16：00进行抽奖，奖品分别是空调、电视机、微波炉、豆浆机等，抽出共30名，以保证现场消费者购买完毕后，不会立刻散去。
一个巨大的压力扑面而来，陈平把头向后一躺，仰望着天花板，回想起了昨天去商日升公司仓库盘点的情景：堆积如山，接近爆仓。日升公司的库存与销售任务在正常情况，比例为15%，而昨天盘点下来，所有人都惊呆了，23%，商日升公司虽然没有提出什么怨言，但是陈平心中知道，照目前境况下去，绝对是无法完成公司下达的3-5月份任务。再压货，商肯定“吃”不下去了。
陈平苦思冥想，该如何办？现在厨卫产品的操作模式为：促销带动分销，分销带动提货。旺季来临之前，公司会释放产品提货政策，商就抓住机会，吞下大量货物，相当于为旺季提供的枪支弹药。接下来，商会在旺季大规模做促销活动，吸引消费者购买，说到底：促销是火车头，带动分销与提货。既然现在商库存这么大，与促销软弱无力，无法拉动分销有直接关系。
对于厨卫电器来说，每年12月-来年2月是产品销售淡季，因为厨卫电器是随着家装旺季而旺盛，很少人在年底年初进行装修。而公司在12月底为了完成冲击年度销售任务，又来了一次调拨压货，彻底把商仓库“霸占”了。3月份来临了，是家装的一个小旺季，也是厨卫电器厂家开春第一仗，兵家必争之时，各大厂家都会在此时投入“重兵”，攻城拔寨。
不管如何，这个月还是要尽快把促销规划做好，但是以什么形式做呢？难道还是像以前一样，大投入，大宣传，与KA联合促销？广场路演促销？赠品轰炸战术？陈平陷入了思考……
“叮铃…….”陈平一看，是日升公司郑老板打来的电话。
“陈总，过来泉州酒店吃饭吧，有一个专卖店老板过来请客。”
“好啊，反正也到吃饭时间了”，陈平看了看手表。
“好的，泉州酒店鸿运房”，陈老板应声到。
陈总走下办公室，心中一直惦记着今年开春第一站促销如何做。开着车走在泉州的道路上，一路上都是各个厂家大大小小的横幅，车站广告等，路过广场的时候，还看得见竞争对手EH在做户外路演，但是下面的观众却越来越少。怎么做促销？陈平苦笑一声。
常规促销活动无外乎两板斧：做加法（加赠品），做减法（降低价格，加大折扣）。根据业务员反应，今年的常规促销特别淡，消费者已经出现了“审美疲劳”，对促销活动的免疫力越来越强，已经无法调动消费者的胃口，无法激起消费者的热情，促销活动影响力可想而知。
拐了几个弯，就到了泉州酒店，陈平把车停放好，然后走向二楼鸿运房。
“陈总，您好！”日升郑老板一早在门口等着啦。
“郑老板，您好！”陈平伸出手来。
“陈总，给你介绍一位新朋友，这是晋江专卖店冯老板。”郑老板介绍到。
“冯老板，您好，很荣幸认识您。”
“那里，那里，我自己才十分荣幸呢。”
三人坐下，喝茶，点菜，开始聊聊家常。
“陈总，今年的渠道分销会还开不开？”郑老板问到。
“还开？我看不用了。”冯老板插嘴道。“现在专卖店的仓库库存也不小啊，我自己都有二十万的货压在手中。”
“那个肯定马上会变成钱啊”陈平了解冯老板的意思。
“陈总，说实在话，现在专卖店的库存也大啊，开渠道分销会，效果不一定好啊。”
“对啊。”陈平陷入了思考。
“上一年这个时候在这里开渠道分销会，可以一鸣惊人啊，达到了1500万，在公司放了一个‘卫星’啊”，郑老板感慨道。
“这样吧，郑老板，这次你别开渠道分销会了，直接在酒店销售产品算了，有VIP卡才能进来，没有的谢绝入内，。” 哈哈……冯老板笑着说。
“你别开玩笑了，冯老板，哪有在酒店卖东西的，再说啦，我们还巴不得顾客来的越多越好，拒绝入内，肯定办不到。”郑老板回应到。
“在酒店卖产品，关门营销，闭店销售”一个念头在陈平脑中一瞥而过，职业敏感告诉他：一个新思路诞生了。能不能把商品放到酒店中来销售，通过销售地点的改变，从卖场成交到酒店成交，来增加顾客尊贵感与荣耀感，进而获得心理上的认同，来达成销售。
吃完饭，告别郑老板与冯老板之后，陈平快速打开电脑，在百度中搜索“酒店销售、关门营销、闭店销售“几个字，发现国内除了服饰门店做过类似的促销活动，其它企业运用类似营销手法运用的案例真不多。好，第一个条件满足了，好够新鲜，够吸引眼球。陈平松了口气。
当天下午，陈平立刻与公司业务推广人员召开会议，展开讨论，一番头脑风暴之后，大家认为有以下问题需要解决：
1、 闭店销售促销活动主体选择谁？
2、 闭店仅仅是厨卫产品会不会很单一？需要联合其它产品品类吗？
3、 哪些消费者是酒店闭店销售的目标客户？如何寻找这些客户？
4、 如何保证现场顾客的心理满足感，不仅仅满足于常规手段：赠品与折扣。
碰到这种难题，陈平都会发挥民主的作用，大家开动脑筋，一起讨论。
第一个问题：促销活动主体是谁？
大家七嘴八舌，任何促销活动必须保证整个渠道客户的利益，商不能抢专卖店的饭碗。如果促销活动在专卖店开展，促销活动主体肯定是专卖店。如果是市内，国美苏宁终端的操作主体是日升公司，专卖店大多在市区或者下属县乡，冲突不会发生。操作主体可以确定为日升，在泉州市内，平时户外广场秀、夜场促销都是日升公司操作，人员配置完整。第一个问题解决。
“我们这样做，国美苏宁会不会有意见啊？”渠道主管张峰提到。
“肯定会有意见，我们这么大声势做活动，他们肯定知道”，国美业务补充。
“竞争不如联合，张峰，你明天与苏宁最旺的一家店—广场店洽谈一下，试探他们意向。”陈平立刻布置工作。
第二个问题：闭店销售仅仅是厨卫电器会不会很单一？需要联合其它产品品类吗？
业务员小李说到：“厨卫电器产品是家庭必需品，属于刚性需求。从这一点来看，确实不需要其它品类共同参与，但是，电饭煲、豆浆机等小家电在吸引人流方面具备不可替代的优势”。大家点头称是。
“家庭装修，空调，冰箱，洗衣机必不可少，还是要把大家电拉上，而且，美的空调在泉州的影响力比我们大啊”，公司推广小谢插嘴说。“好啊”，一个业务员突然叫起来，“不如来一个美的专场，正好可以发挥美的多系列产品的优势”。好，大家一起讨论的结果往往比一个人的想法要全面，第二个问题解决。
第三个问题：哪些消费者是酒店闭店销售的目标客户？如何寻找这些客户？
推广小谢先发言：“我们这里平时积累了一些客户的档案资料，一方面，他们可能购买了某一类产品，还想购买其它美的品类的产品。另一方面，可以利用他们的口碑效应进行传播。”
“好啊，但会不会少了点？”陈平提示。
“对，如果能够与苏宁联合，可以考虑用一下他们的客户数据库。”张峰提到。
“对了，陈总，我们还可以找一下最近三个月交楼，需要装修的楼盘信息，从物业公司、装修公司找到他们的联系方式，这些都是潜在客户啊。”张峰不愧是善于思考的主管。
“好啊，三种渠道收集潜在客户信息：我们自己的客户档案，苏宁的客户档案，物业公司的业主信息，小谢负责自己客户档案，张峰负责苏宁客户档案，王雷负责物业公司业主档案。”陈平发现自己越来越善于总结了。好，第三个问题解决了。
第四个问题：如何保证现场顾客的心理满足感，不仅仅满足于赠品与折扣？
“不鸣则已，一鸣惊人，不做则已，要做就做最好，就选择本市唯一的五星级酒店—泉州酒店。”陈平率先提出自己的意见。
“好，大哥带着我们去那里，我们就去那里。”小谢顺势拍了一下马屁。
“陈总，我有点子了。”日升公司负责户外促销活动的李涛说到。
“说吧”，陈平鼓励。
“说起氛围的布置，可以从场外场内来区分。场外的布置，拱门、空飘、刀旗、X展架肯定少不了。场内的布置，就要讲究了，一定要与卖场不一样。首先，要有门槛，一般只是随便看看的这部分消费者进不去，必须只有邀请函的消费者才能进入，而且有礼仪小姐引领，增加消费者的尊重感；第二，酒店销售与卖场销售不同，酒店里面可以吃点点心，喝点咖啡，卖场就不行，这样，顾客吃饱了，喝足了，才会掏钱啥。”李涛一席带有浓浓东北口音的话语把大家逗乐了。
“还有，保持现场热闹的氛围，因为我们中国人购买产品还是觉得要热闹，熙熙攘攘，更加能够让消费者对价格变得不敏感。”李涛又补充了一句。
“李涛，你把现场氛围布置写个方案出来。”
好，第四个问题解决。
“好，现在问题都解决了，结果怎么样，看我们每个人怎么做，是否用心投入，只要我们用心了，结果一定会令人满意”。陈平习惯每次讨论后给大家鼓励。
“好吧，大家去做吧。”
陈平回到办公室，立刻拿出笔来，将刚才讨论出的想法迅速写了下来，成立闭店促销活动领导组，总指挥：陈平，郑老板。还有活动协调组，广告宣传组，物料制作组，现场销售组等，每个小组负责不同的工作内容，并且要求各小组组长在第三天拿出执行方案进行讨论，定稿后执行。
两天过后，会议结束，陈平心中已经有了底，而且越来越有信心。与苏宁合作到位，广告宣传步步跟上，物料制作及时。活动终于如期进行，邀请函印刷2000张，到场500-600人，全场所有产品品类销售接近200万，现场购买热烈氛围及交易金额超过了陈平及团队的预期。
那一天，泉州酒店的停车位已经全部使用完毕；
那一天，泉州酒店的安保人员全部在现场待命，维持秩序；
那一天，商郑老板再一次对陈平翘起了大拇指；
那一天，他们取得了新的突破，创下新的记录，厨卫单品单场销售33万。
陈平是一个喜欢总结的优秀管理者，活动结束后，他在自己的电脑中写来了自己的心得。
促销活动的成功离不开泉州分公司与商日升公司团队的努力。因为长期的团队磨合，其对常规促销操作熟记在胸，短信报纸广告宣传、物料制作都十分娴熟。更为重要的是，整个团队敢于尝试新模式，善于学习与发现，表现为以下几点：
第一点：苏宁联合，保证效果
本次操作主体是苏宁联合美的各品类商，是美的商与苏宁单店第一次联手做单场促销，解决了渠道客户利益冲突问题，另外，苏宁有更加完善的客户档案资料与影响力，增加了活动的可信度，同时保证了多个品类共同参与，以往都是单个品类唱独角戏，影响力也大打折扣。
空调是本次闭店销售量最多、销售额最高的品类，房子装修，必装空调，在吸引人流方面是排头兵。电饭煲电磁炉等小家电，容易让消费者产生冲动消费，增加了现场交易氛围，使得消费者既来之，则买之。厨卫电器同样是家装必备，新房装修少不了，消费者既然来了，价格在接受范围之内，成交就理所当然。
第二点，与苏宁单店洽谈好本次促销产品的销售返点。为了能够吸引消费者，本次销售返点从24%直降到12%，降了一半，销售价格随之而降，让消费者享受到真正实惠的产品，下定决心购买。
第二点：邀请函的使用
邀请函是本次活动的亮点。本次活动的邀请函制作精美，单价1元一个，总共制作了2000个，让人拿到之后，不会像一张宣传单页随便扔掉。
邀请函上广告必须吸引人，为庆祝美的集团成立43周年，美的全系列疯狂特价，在泉州唯一五星级酒店—泉州酒店开展VIP顾客优惠酬宾活动，持邀请函客户才能入内。邀请函上把泉州酒店放在醒目位置，强调出此活动的稀缺性，须有一定消费水平，必须能够得到邀请函才能入内，增加了顾客的优越感。
第三点：邀请函的发放
为了保证邀请函发放更具有针对性，陈平要求邀请函发放主要通过几种方式：1、商老板的客户、亲戚、朋友，商在当地扎根多年，拥有一定人脉关系与政商关系，这些关系户通常会给面子，如有购买需求，都会前往捧场，并且他们也会告知自己的亲戚朋友，连锁传播。2、专卖店或者苏宁（因为是与苏宁联合，苏宁也会积极配合）中有意向购买的消费者，告知消费者在3月29日在泉州酒店有较大优惠的闭店销售，这部分顾客相当于延迟成交，也为现场成交带来了铺垫。3、小区入户派发，选择几个高档小区，或者交楼不久但入住率高的小区，进行扫楼派发，这些小区部分住户肯定有购买需求，看到邀请函之后，也会有前往购买的冲动。4、小区内预存客户，既然邀请函邀请的是潜在顾客，这些潜在顾客如果碰到合适产品，就会出手，成交率高。有必要采用预存的方式锁定顾客，即在活动前10天，在小区或苏宁门店内设立预存点，接受客户预存，预存金额与得到的赠品金额价值相当。预存10元得到精美浴巾一条，预存100元，可以得到美的豆浆机一台，预存300元，可以得到美的微波炉一台，提前锁定顾客。凡是预存的顾客，都可以得到邀请函一张，可以携带家庭成员共同前往。陈平根据以往的经验，凡是参加预存的顾客，前往销售现场的几率会很高，且成交率高。
在邀请函的派发数量中，陈平要求更加精准，而不是像单页印刷五六万份，进行派发，更为重要的是邀请函是身份象征，有一定稀缺，并且依靠邀请函带来的传播效应进行宣传。
第四点：保证消费者心理满足感
必须抓住消费者的心理，这部分客户他们既有折扣、赠品的经济需求，而且还有受尊重，受优待的心理需求。除了交易地点—五星级酒店衬托顾客的尊崇。其它方面，从一进门就要得到尊贵的待遇，比如免费停车，比如礼仪小姐导路，比如现场促销人员一对一服务，比如现场摆放的桌椅，可以享用事先准备的茶点、饮料等，让消费者首先从心理上满足需求，再加以氛围营造，现场折扣、赠品的诱惑，而得以成交。
第五点：现场成交氛围营造
中国人消费有时候需要带动，热闹街市很容易引起消费者注意，进而产生购买欲望。本次闭店销售，选择了大约400平方米的大厅，拜访产品后，大约还有300平方，活动当天，分公司与商人员已经一百多人，从门口望去，现场气氛八九不离十。
第二，每个产品品类必须配备足够导购员，解答消费者心中疑惑，并且配备麦克风，现场讲解叫卖，当消费者成交后，立刻有主持人在现场进行播报：*先生，购买一台变频空调，原价3688元，现价2998元，赠送厨房三件套、小厨宝一台，恭喜*先生。
尤其是限量特价机的推出，更是引发了一阵抢购狂潮，特价热水器10台，零售价1188元，现抢购价588元，推出10台，抢完为止，每减少一台，则让主持人进行播报。陈平想了一下，其实，还有许多活动能够激起消费者购买激情，比如一元竞拍，特价秒杀等。
抽奖必不可少了，消费者在邀请函或交易卡上写下自己的名字，投入到抽奖箱中，在中午11:30与下午4:00进行抽奖，奖品分别是空调、电视机、微波炉、豆浆机等，抽出共30名，以保证现场消费者购买完毕后，不会立刻散去。
[关键词] 会展 商贸 配对 营销策略
目前我国会展项目持续增长，会展数量的增加和会展营销意识的增强使得会展竞争日趋剧烈。然而大多数会展项目由于展品多，分类复杂，贸易双方很难在有限时间内全面获取最重要客户资源和商业资讯，成交效果差。如果能帮助参展企业和贸易观众及时准确地寻找到最适合的业务伙伴，这必然会显著改善展览会的商贸交流效率和提升展览会的成交效果。因此，会展商贸配对成为目前会展业不可或缺的营销策略之一。
一、会展商贸配对的定义
会展商贸配对，是旨在发展多维的客户--供应商伙伴关系，协助双方在展览会中寻找及联络合适的业务伙伴。举办方将大量商贸资讯集中存储，并按照不同的信息类型和业务需求分类。让买卖双方在有限时间内更容易找到对方，约会对方，抓住最为关键的信息，从而保证了高品质的参观洽谈，达到理想的参展目的。
二、会展商贸配对的功能
1.降低成本
通过会展商贸配对的服务，可以降低企业获取客户的成本，降低交易成本。同时，在商贸配对的服务中直接约见自己的目标客户，降低了时间成本。如2006年4月在阿联酋迪拜国际展览中心成功举办的第二届中东（迪拜）影象技术器材展，商贸配对策略作为该会展的一项主要营销策略，在短短几天会展的时间里，将来自中东、北美、欧洲当年50多个国际展览现场的最真实有效的买家资源与观众有效地配对，为参展双方极大地缩减了各项成本，因此获得了巨大成功。
2.增加贸易成功机会
参展商可依据自己的产品及需求内容来管理商贸配对资料库，并且由于会展商贸配对策略还会提供“信息资料的权威认证体系”，引入了行业企业字典库概念，确保信息的准确性。参展双方能预先较好地了解对方，会展目的明确，因而可以有效增加贸易成功机会。如天津一年一度的国际手机产业展览会，商贸配对已作为该会展的一项特色服务，成功地打造了一个手机产品供求交流平台，为参展双方增加了贸易成功机会。
3.提高会展的营销效益
展前一个月，举办方会邀请会展的参展企业和预先登记买家参展产品及贸易需求，企业需求资料可在展前登陆组委会或指定商贸配对网页在线提交，或填写商贸配对需求表单传真，参展双方可在这段时间里，相互寻找自己合适的贸易伙伴，进行预先了解，提高了会展的营销效益。这一点从目前各大成功会展均将商贸配对作为一项重要的服务内容可以看出。
4.培养客户忠诚度
会展商贸配对强调有效的客户跟踪管理，用户可在展会现场查找匹配的信息类型和业务类别，下载最为适合的商贸需求及客户资料，从而保证了随时随地的获得第一手贸易资讯，做好有效的客户跟踪管理维护。对双方会展后的磋商及交易进行跟踪服务，及时协助解决双方会展的有关问题，在促成会展效果的基础上培养客户忠诚度，减少顾客流失。
三、商贸配对与目标市场策略选择
1.目标客户的市场细分
由于会展行业的竞争加剧，会展日趋专业化和差异化。与以往会展营销的目标市场细分所不一样的是：商贸配对会展营销策略主张对参展的参展商和观众均进行资料的预先搜集和细分。举办方应根据会展的主题将参展商和观众进行有效的市场配对细分，不能进入细分市场的或不能提供有效信息资料的不应让其进入展馆。
2.选择目标客户群
在会展商贸配对时，通过对客户企业资料的权威认证及评价体系，在集合客户贸易需求和产品信息后，依据重要性级别（客户、核心客户、潜在客户等）的优先排序，为参展双方选择目标客户。
3.形成“一对一”的服务
通过会展前期的准备工作，参展双方均可在会展服务网站上寻找合适的预期合作对象，这样在会展期间，就自然形成了“一对一”的商贸配对。同时，实施商贸配对会展营销策略时还会提供一块商贸配对交流区，用于贸易观众现场的采购查询和贸易需求，并且举办方也会积极参与到会展工作中来，为参展双方牵线搭桥，提供“一对一”的服务。
四、会展商贸配对的营销策略应用
1.会展前商贸配对的营销策略
(1)为会展设立专业商务服务网站。目前，很多网站已具备B2B业务、信息中心、批发采购与指南、批发市场推介、品牌推广、商机撮合、反馈互动的主要功能。就功能而言，网站已经达到了专业的程度，但是从营销的角度而言，许多会展的商务服务网站都还是初级阶段。大多数会展的服务网站PR值均未超过2。所以，会展企业应该建立专业的商务服务网站，切实开展网络营销，将会展及相关信息在互联网上进行有效地。
(2)建立专业的商贸配对系统。商贸配对系统应该是一个操作简便，功能完善的商贸活动支持平台，能够显著提升展览会的服务档次和品牌形象，进行高效有序的展览资讯管理。该系统能指导贸易观众更加有效率的参观，帮助参展企业寻找更为适合的贸易买家。它应该包括信息资料的权威认证体系；开放的数据录入和查询；合理的数据库分类管理；有效的客户跟踪管理；多维信息方式；参展人员的甄选等等功能。
(3)有效的展前组织。商贸配对能否有效实施并达到高效的商贸交流效率离不开有效的会展组织工作。展前一个月，邀请会展的参展企业和预先登记买家参展产品及贸易需求；企业需求资料可在专业的服务网站上自行录入和；有效地邀请客户参与到企业信息资料、贸易需求资料的审核工作中来，共同维护一个诚信健康的行业贸易环境；开展各种营销活动加强对会展活动的宣传；为参展商提供实时的互联网和印刷品等多维信息方式；对参展人员进行严格筛选，确保参展商和观众的质量。
2.会展中商贸配对的营销策略
(1)提供专业的服务。在这一点上，我们可以吸取深圳高交会的经验，做到以下几点：第一，必须要加强对服务岗位工作人员的服务意识、专业技能的培训，从而更新观念，提高服务团队的综合服务素质；第二，加强专业协作，进行必要的业务流程重组，确保各服务环节的衔接与配合，建立完善的展览服务体系；第三，采用计算机网络技术等高新技术工具，改变服务方式，创造服务手段，提高服务效率；第四，按国际惯例商业化运作；第五，提供网上和现场的“一对一”服务。
(2)专业的接待工作。在会展过程中，举办方还应提供专业的接待工作，如信息咨询：提供当地经商政策、环境、法律法规介绍；商务咨询、贸易洽谈会组织等服务。此外，还应提供足够的工作人员，在会展的过程中，为协助参展商和专业观众提供接待，促使他们相互沟通，及时解决现场洽谈中的问题，确保会展的有效进行，并为今后提供展后回访设下伏笔。
(3)改善会展硬件设施。建议在会展过程中，使用先进存储转发和传输确认技术，专用的空中接口协议和三层访问认证，确保信息安全可靠传输，即使用户不在展馆，亦可通讯自如，更可以通过短信、PDA、WAP、Smart Phone等工具下载或同步浏览最新商贸资讯，对“一对一”配对的信息交流，提供强有力的技术支持。
(4)人性化的展中服务。在会展过程中，还应提供翻译尤其是小语种翻译，协助参展双方有效沟通；有条件的情况下，应该提供舒适的商务环境，为“一对一”的配对服务提供良好环境；此外，鉴于中国的特殊文化，相当部分的中国商务人员，还是习惯于“先做朋友再做生意”的理念，会展过程还应提供各种论坛、峰会、宴会及其他形式的聚会，促进参展双方的沟通交流，促成会展的商贸配对。
3.会展后商贸配对的营销策略
(1)做好展后分析。商贸配对的展后分析是对配对双方接洽的所有方面进行深入地分析。研究商贸配对是否成功？如何达成的？没达成的原因？环境因素是否有变化？如何提高配对成功率？展后要及时收集配对双方的公司、代表和承包商的反馈。会展之后必须对配对情况进行总结性评估，并进行相应的跟踪服务，对展后分析进行深入的研究和探讨，及时解决展后的相关问题。
[关键词]网络营销；传统营销；营销技巧
[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）40-0010-02
网络时代的到来，使消费者与生产者之间可以通过网络直接沟通、买卖。网络营销（On-line Marketing或E-Marketing），简单地说就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。在我国，网络营销起步较晚，1996年才开始被我国企业运用。随着电脑的普及，互联网技术的广泛应用，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿人，达到513亿人，全年新增网民5580万人。网络营销的跨时空性，对整个营销产生了巨大的冲击。
网络时代的营销模式相较于传统的营销模式有着很大的区别和差异。传统营销，是在现实空间中厂商之间进行的面对面的“大鱼”吃“小鱼”的竞争。企业传达其产品信息与相关的活动内容，在市场上投入大量的人力、物力和广告，建立并依赖层层严密的渠道，以此与消费者进行接触与沟通，这样企业很难掌握客户的反应和反馈信息。在网络时代，人员推销、广告促销、经销等传统营销方法与网络相结合，形成以低成本投入，获得高市场销售量的新型营销模式。新形态的网络营销是一种互动行为，企业可以通过网络这个新媒体提供公司产品信息给目标用户，消费者也可以通过将其需求和意见直接反馈给厂商。网络营销最大的优势就在于此，可以跟踪企业潜在客户的反应，通过数据统计分析，可以实时改进自己的营销计划。而网络的互动性，同时也保证了客户可以得到及时的答复。网络营销代表着电子时代的新营销观念和方式，它可以帮助企业以低成本迅速壮大甚至进入全球市场。
1建立博客
博客营销是利用博客开展网络营销，是一种低成本但非常有效的网络营销策略。博客文章，在一定意义上可以说是一种公关方式，它是由企业自行操作，无须借助公关公司和其他媒体。再者博客文章比较正式，可信度高，所以比一般的论坛信息更具有优势。只要你的博文够精彩，够吸引人，特别是当文章的博客在某一领域有一定的影响力的人物，所的文章更容易引起关注，那么网友会在各种各样的网站上转发你的博文，从而达到为企业做宣传的目的。如今很多中小企业做博客营销就是通过博文内容提高关键字在搜索引擎的排名，从而扩大企业知名度，树立企业良好的形象，直接吸引客户。
2培养忠诚的客户
Write Brain Media公司的创始人、公共关系专家丹尼斯·多尔曼（Denise Dorman）认为，培养忠诚计划可以带来众多的回头客。我们可以向回头客提供会员特享服务，例如最新的购物预告、打折信息、重要的行业内部消息，或是打折券、礼物或者其他的奖励措施。我们的产品或服务与客户之间建立感情联系，这些忠诚的客户就会形成重复性购买。在一定期限内，购买本公司或本店的产品，优惠券可以充当一定的金额，注意过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券用掉或者赠送给他的有需要的朋友。
3建立客户咨询委员会
我们可以建议邀请客户组成一个咨询委员会，这样从产品设计到最新广告方案出台的一系列过程都能够获得反馈信息。他们有可能产生新的创意提供给我们，或者通过人脉帮助我们发掘出新的客户，对此我们可以给予其一件小礼物或一个特别折扣作为回报。
4挖掘数据
为了使GreenTango餐馆更有效率，37岁的比利和36岁的艾丽萨·莫平开始提供在线订购和短信订购服务。这种方式不仅方便了客户，增加了餐馆的销售额，它还带来了一个非常大的潜在的好处：利用这些在线和短信订购的信息可以建立起一个数据库，跟踪在系统上注册和消费的客户的购物习惯。正是这种营销方式使得这家由3个人经营的餐馆年销售额达到150万美元。
5病毒式营销
病毒式营销（Viral Marketing，也称病毒性营销）是一种常用的网络营销方法，它利用的是用户口碑传播的原理。这种“口碑传播”通过网络传播更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此所需要费用几乎可以忽略，可以说这是一种低廉高效的网络营销手段。生意通常靠的是口碑，人多力量大，一传十，十传百。往往是广告内容说得再天花乱坠，广告画面再美轮美奂，也敌不过网友的一句话有说服力。绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。例如我们在淘宝网上购物，如果某商品销售量比较多，而且客户评价还比较高，那我们购买的可能性就比较大；相反，没有客户评价或者是差评，我们或许直接就放弃该商品了。
6电子邮件营销
在内部数据库中收集了足够的有关客户的购买模式、季节性需求与产品喜好等数据，那么这些就可以服务于营销。利用这些信息，对其进行数据分析后，将有针对性的电子刊物、会员通信、专业服务商的电子邮件广告等发给有关客户，可以提高网络营销的成功率。
7利用团体的力量
在一些社交网站，建立一个属于自己的群并且贴出公司的简介。这样就可以免费地与同行在线交流一些信息。另外，每当有新用户加入时，群的名字将会在个人简介页面实时显示出来，这样经常重复形成21天效应。通过群来公告是宣传自己的好方法。
8运用好拥有的资源
作为具有传媒特性的Logo，通过特示图案及特示文字的组合，在最有效的空间内实现所有的视觉识别功能，达到对被标识体的出示、说明、沟通、交流从而引导受众的兴趣、达到增强美誉、记忆等目的。因此我们可以在信封或明信片上加上Logo，起到对徽标拥有公司的识别和推广的作用，通过形象的Logo可以让消费者记住公司主体和品牌文化。或者在个人的电子邮件签名中加上Logo、联系方式和公司的网站上提供优惠与网页的一些信息链接。
9利用读者来信
最近如果公司的关注度降低了，你可以以“读者来信”的形式发表评论。你的评论将会引起编辑的注意，从而对公司作出相关的报道，这也是一种不错的提升公司知名度的方式。
10贴出视频广告
我们用数码摄像机就可以制作公司相关信息的视频，这些视频可以免费上传到YouTube、Google Video和其他一些视频网站。一个朋友以电视墙为背景，给宝宝拍了段跳舞的视频，发到网上后，这段视频被下载了数百次。是宝宝舞姿优美吗？不是，是大家都看好他们家的电视背景墙，有好多网友都留言问他如何设计的。歪打正着，我们在营销中也可以学这招。
11SNS营销策略
现在最火最受追捧的社交网站当数SNS社交网站。（SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。）尽管SNS社区发展时间并不长，全民偷菜活动使得人人网和开心网被大众所熟知。这两个网站的用户群以学生和白领为主，随着开心农场这类游戏的流行，同时在这类SNS社交网站我们发现了网络营销的影子。目前，SNS基础上的网络营销主要有以下几种方式：
（1）植入游戏——悦活种植大赛。2009年时中粮集团全新品牌“悦活果汁”系列产品上市，它锁定的目标消费群是都市白领，这群人有一定的经济能力并注重生活品质。这恰好与开心网的用户群体吻合。他们追寻的快乐生活的主张更是与“悦活果汁”倡导的理念不谋而合。因此中粮与开心网合作，并将其作为唯一的品牌推广合作商。
开心网花园组件中“自然种植收获”游戏成为悦活果汁产品最佳的推广平台。以自然的方式将悦活种子到悦活果汁的整个过程植入到了花园平台组件中。“悦活”代表从开心花园里长出来，为“开心农民”带来过程的享受和收获的喜悦，而“榨汁”，更是调动了大家种植的热情。
据统计，参与悦活种植大赛的人数达到了2280万，悦活的品牌提及率从0提高到了50%多。中粮将悦活植入开心网这一案例，荣获了互动网络广告创意大奖。案例的成功关键在于精准定位目标群体，引导用户认知悦活新鲜自然无添加的产品概念。首次使得网友以娱乐的方式接受并且记住了悦活这个新生的品牌。
（2）横幅广告。人人网和开心网锁定的目标群体大多是大学生和年轻白领，他们是电子产品和网上店铺的主要客户。因此这些网站为企业提供了最精准的营销目标。凡客诚品等企业都在这些网站上投放了广告。
（3）组织冠名活动。人人网冠名公益性的活动，以此聚集大量的人气。
基于电子商务的网络营销以其快捷、方便、互动的优点被越来越多的企业所接受。在今后相当长的时间内网络营销与传统营销互补，两者实现整合。因此企业只有掌握网络营销技巧并能够灵活综合地应用，才能在激烈的市场竞争中生存发展。
在为成都倍特厨柜进行门店销售培训课程时，针对这种情况，我们组织了一场销售情景演练，以下就是我们对这一情景的真实记录，从导购员和顾客的对话中，或许我们能得到一些启发。
情景回放：
导购：先生，美女，你们好，欢迎光临倍特橱柜。
顾客（女）：美女，是这样的，我们想退单，前段时间你们在酒店搞活动我交了定金，今天来就是想退掉。
导购：美女，您先别着急，我想问一下，您主要是哪方面原因要退单呢？
顾客（女）我就是觉得你们家产品的性价比不高。
导购：美女，你把单子拿给我看一下。
客户把订货单交给导购，导购仔细看了一下订货单。
导购：美女，您这单子活动价格一共是15000元，是我们的一个118套餐，厨卫电器用的都是老板的，已经非常优惠了。
顾客（女）：那你们家吸油烟机是什么样的啊？
导购：我们家是抽吸式的，光电器的价格你去买一下都要9000多块钱呢。美女，你们家是什么风格，打算做多少米的？
顾客（女）：简欧的，3米地柜，3米吊柜。
导购：美女，那这个价格真的很划算的，而且我们的五金、抽屉用的都是最好的产品，整个配下来性价比很高。
顾客（男）：我想问问你们家用的是什么抽屉？
导购解释了一下自己的抽屉后，告知客户团购订单中不包含抽屉价格，抽屉需要再另外加钱，客户听到这个消息后，勃然大怒。
顾客（男）：抽屉还要加钱，你不加钱我都要退单了，你还要加钱。你能做主不？不能做主的话把你们店长叫过来。
店长出面，向顾客递名片，并询问了具体情况后，向客户告知抽屉加钱的具体价格。
顾客（男）：小伙子，你告诉我抽屉为什么要加钱，你们的附加费用也太高了。我们坚决要退单。
店长犹豫了一下，希望客户能理解，团购订单自己没多少利润的，希望客户不要退单。
顾客（男）：别说了，你们的单子上写的很清楚，三天内无条件退货。
店长：先生，您买个房子100多万，拿一个平方的房子做个橱柜都够了，您非要在乎这点钱吗？
导购：先生，我们收这么多钱都是公司统一规定的，又不是我要多收你一千块钱。
客户终于爆发了，坚定了退单的决定。店长无奈地为客户办理了退单手续，看着客户扬长而去。
针对这个案例，学员纷纷发表了自己的看法，首先在处理客户退单的时候，销售人员没有主动引导客户先坐下来，然后递上一杯水；其次，没有问清楚客户要退单的真实原因，在没有解决好客户要退单情绪的情况下，店员又火上浇油，说了附加费用抽屉再另外收钱一事；再次，店长出面的事情太早，还没有到非要店长出面的时候，销售人员完全可以凭借自己的努力，搞定这两位顾客，实在不行，他可以先寻求设计师的帮忙，最后才能由店长出面。
面对客户执意要退单的情况，我们一定要具体问题具体分析，首先要弄清楚客户要求退单真正的原因到底是什么？然后再针对客户的问题逐步破解。
一、搞定对产品不认可的客户
客户在团购现场预交订金，最大的利益优惠就是价格优惠，但是当他们来到家居建材市场，看到了实际产品以后，对他们原来的想法很可能会造成很大的改变。因为装修毕竟是一件大事情，除了价格因素以外，客户还是会比较关注产品的风格、性能和环保等指标。对于这样的客户，门店导购人员不用过于着急，只要安抚住客户的情绪，然后采取积极主动的方法向客户介绍公司的产品特点和卖点，挖掘客户的需求，还是有一定机会的。
虽然团购订单吸引的是一些低端客户群体，但是挖掘客户需求，为客户量身定制设计方案同样是必要的，否则客户很可能会移情别恋。也不排除销售人员可以凭借自己的专业能力逆转客户订单，让他小单换大单的可能，关键还在于销售人员自己的心态和销售能力，如果客户刚一进门我们就认定团购客户就是贪便宜的，如今你便宜不要了还给我找麻烦，这样的心态不但丢了生意还会坏了自己的名声。对产品不认可的客户要求退单，对我们来说不是麻烦很可能是一次机会。
二、搞定被竞争对手诱导的客户
团购客户要到市场来看样，可是很多家居建材市场都有多个竞争品牌，顾客抱着反正还没最终定下来，到别人家看看的心态信步就走进了竞争对手的门店。如果遇到厉害的销售人员，他们很可能会跟客户进行深度交流，然后用自己的产品和价格采用“攻心“战术，改变客户最初的想法。
在面对这些被竞争对手诱导的客户时，我们首先需要了解客户都看了哪几个品牌，哪些产品，然后通过自己的产品与竞争对手的产品进行对比从而向客户证明自己的优势。在这种情形下，我们还是占有一定的优势和主动权，因为客户的装修时间在即，竞争对手不可能短期内给出客户更大的让利空间，更何况象橱柜这样的产品需要上门测量尺寸和设计，这样留给客户的时间就更加紧迫了，迫于时间和金钱的两个压力，客户最终很可能会放弃对竞争对手产品的冲动偏爱，回归理性。毕竟，每一个人都有拖沓的习惯，只要你交了定金就没几个人再愿意浪费时间去竞争对手的店里认真的看产品，所以，销售人员在面对这种客户时，拖延战术也是一个好的策略，简单来说，你可以在给客户对比了我们的产品和对手的产品差异以后，鼓励顾客再去比较一下产品，但是订金暂时先不退，只有当他确定了选择了竞争对手的产品以后，我们再退订金也不迟，并且告知客户这样做的原因是真的不想让他失去一次这么难得的优惠机会。
三、搞定对订单细节不满的客户
团购活动推出的产品通常都是公司的滞销产品，或者整单产品中的主材产品，辅料产品通常门店都会和顾客再收取费用，这样的做法很多客户都不太愿意接受，但是由于辅料产品的差异性很大，很难在团购订单中给出一个统一的价格。针对这种情况，我的建议是销售人员一定要想办法方法放大团购订单的价值，你应该清清楚楚地给客户计算一下每一件产品如果不做促销活动，整单的价格加起来应该是多少钱，你参加了这个促销活动优惠了多少钱。辅料产品不应该成为客户关注的重点，辅料的价格根本就不是多花，因为不管你去哪家购买产品，辅料都是要收取费用的。为了避免类似的情况再次发生，在团购现场就应该在订单上写清楚，你的团购价格究竟都包括哪些产品，，哪些产品是需要额外再交费用的，如果你抱着欺骗客户下单的心态，那么客户要求退单也就是合情合理的事情了。我见过比较优秀的店员为了稳住这单生意所作出的努力，他们甚至带着客户去五金市场上选择一些垃圾品牌的辅料产品，这样做的好处是希望客户能明白辅料也是一分价格一分货的道理，而且通过主材的对比自己已经确实没有让利空间了，通常也能有效说服客户最终坚持了原来的团购单子。
四、搞定对门店服务不满的客户
客户跑到门店来要求退单，不是万不得已或者极度愤慨，是没有几个客户愿意这样做的，毕竟参加团购活动自己也花了时间付出了心血。如果门店的销售人员或者服务人员对客户的服务不佳，让客户有了一种低端客户不被重视受冷落的感觉，客户也会一时冲动跑到门店内要求退单的。团购活动结束的当天，门店不应该过于沾沾自喜而忘了做客户跟踪，团购当天就应该给下单的客户发一条表示感谢的短信，并邀请客户到店内来看产品，同时预约为客户进行量房的时间。当客户来到门店以后，销售人员要拿出足够的热情，把这个单子当成一个新客户的单子来认真了解客户需求，从而为量身其定制方案，让客户感觉这个团购活动很超值，自己占尽了便宜，虽然订单价格打折了但是门店的服务不打折。
今年4月23日，必能宝刚刚度过了90岁的生日。必能宝在1920年通过在纽约证券交易所敲响收盘铃而宣布成立。作为一家资产数十亿的综合邮件和文件管理解决方案方面的全球领导者，必能宝公司可以帮助客户管理信息、信函和邮件、文件和包裹流，向全球两百多万客户提供技术、服务和创新。
九十年是一个很少有公司能达到的里程碑。我们从我们的前辈那里继承了一个伟大的企业，我们这一代人每天都在努力奋斗，为我们的继任者将公司做的更强大。矛盾的是，悠久历史的关键是持续的改革和创新，即使在我们庆祝这个纪念日之际，我们仍然在为我们下一个90年奠定基础，在下一个90年，我们的目标将是多渠道沟通技术和专业知识方面的专家。
成长中加速
邮件对我们的客户来说是一个重要的业务工具，因此邮递业务有利润的增长对我们的战略增长是重中之重。但是为了寻求下一90年的持续高速增长，必能宝在酝酿几年后决定实行战略转型：在保持核心邮务业务的持续增长之外，继续大力拓展三个高增长市场：CCM(客户沟通管理)、STS(安全交易)和RIM(记录与信息管理)。
从公司创始人Arthur Pitney在1902g发明邮资机开始，必能宝一直专注于邮政机械设备的生产，以及提供商业信函的整体解决方案。作为必能宝将过去对生产率的关注转向新的商业增长能力的象征，最新邮资打印系统可以在信封的外部以数字方式打印定制的市场营销或其它信息，这大大增加了收件人打开、阅读内部信息并采取行动的机会。必能宝公司生产的其它系统可以帮助各个公司更加有效地瞄准其市场营销和经营，因为各公司可以基于综合的人口统计学和地理学信息，轻易地发现潜在的客户。
必能宝还有大多数人所不知道的东西。我们的系统可以帮助各个公司以强有力的方式将其物质和在线沟通渠道连接起来。我们发现，更多的公司正在采取战略方针来管理这些沟通渠道，而必能宝公司正好可以在这方面为他们提供帮助。
必能宝内部一直强调：每一次沟通就是一次良机，与客户细致深入的沟通，正是必能宝员工必须具有的核心技能。在现阶段，客户沟通管理(CCM)的趋势在于，将两种重要功能结合在一起：了解客户做出购买决策的动因，然后将这些信息通过客户偏好的任何渠道应用于客户沟通和交易――邮件、网络、移动设备或零售点。也就是说，通过将我们在邮件、数据质量和安全交易方面的传统专业知识和我们在位置信息以及预测性分析能力方面的新优势结台，保证了我们在向接收人发送信息之前，更准确了解他的背景，兴趣点所在，并因此定制性发送产品信函。可以说，我们努力做到的，就是说要为在合适的时间，合适的场所，合适人群发送信息以及如何接收信息的方式。而在未来发展过程中，我们不仅会有纸质信函传递，还将更多地使用电子渠道，比如说通过短信，邮件，云端与社交性渠道相结合。
在经历全面战略转型中，必能宝将中国认定为目前全球版图里最具优先度的市场之一。必能宝进入中国已有15年。必能宝是中国邮政最大的邮务合作伙伴，为中国邮政提供邮资机设备和其他邮务类技术解决方案；现在，必能宝已经成长为中国邮政最大的生产型CCM解决方案供应商，提供一揽子生产型的硬件、软件和服务方案，每月生产成千上万封商业信函，提供从数据处理到信封封装的全流程商业信函创建方案。
其中，中国商用CCM市场是必能宝非常看好的一个市场，做好CCM市场是必能宝在中国实现战略转型的第一步。在中国，60％以上的信件都是中小企业发送的。随着中国经济的高速增长，对中小企业来说，会有越来越多的机会要用到商业信函，用以实现他们的交易目标和市场营销目标。所以，要想发展信函市场，主要市场增量来自于中小企业。
这次来到中国，必能宝与中国合作伙伴推出更多面向中小企业推出商用型CCM解决方案，利用简单易用的软硬件方案，帮助中小型企业轻松处理从数据倒入、排版、打印到信封封装的全流程商业信函创建方案，让中小企业不用购置昂贵的设备就可以按需使用服务，从某种程度上说，这和云计算所提供的按需服务很相似。
抓住机遇
要抓住机遇，我们需要能够保证我们走在市场前面的财务承受能力和组织架构。这些现实的需求和当前衰退的经济形势让我们决定对公司进行全面审视并找出做出改进的途径。目前，我们的目标是保证年度效益并建成系统网络，相关投资的税前总额至少在1.5亿至2亿美元之间。我们正专注于能够为我们的客户和股东带来长期价值的解决方案。
最近已经过改进的在线客户自助服务入口是一个很好的例子。这种最先进的电子商务平台让13个国家的客户能够通过必能宝随时通过他们偏好的方式管理其客户关系，这是一周七天一天二十四小时的服务。这种服务可以让公司用最低的成本为其客户带来最佳的体验。
与惠普公司合作开发的IntellUet系统可以将常规的账单说明转变成强大的个性化市场营销材料。它现在可以将打印和邮件无缝结合，形成端对端的操作流程。今年二月份，行业领先的医疗收入和支付系统将成为IntetliJet的第一个客户。
通过另一种新产品，AddressRightNowTM在线列表管理服务，我们将为小公司带去云计算的好处。AddressRightNow是一种新的“软件即服务”(saaS)产品，它可以通过实时跟踪地质变化信息帮助确保邮件抵达正确的收件人。SaaS是我们的产品组合的未来潮流和正在成长的一个部分。
新的创业者模式
在追求新的业务机会(NBO)方面，我们正变得越来越像一个创业者。
通过NBO项目我们拥有特定优点可以确保取得不断进展的新业务进行了小额、分阶段的投资。我们使用这种孵化器的模式来加速在电子商务解决方案、小公司自动化市场营销方案和机密信息的安全销毁等各个领域的发展。
必能宝数十年来一直是一个管理领导者和创新者。我们面向所有雇员征集新想法，从更广阔的视角补充我们科学家和工程师的技术专业知识。我们使用各种各样的社会网络平台来为这个过程提供便利。其中最有效的一个是IdeaNet，这是我们公司内部的社会网络论坛，雇员可以在上面通过方式协作创造收入、提高公司盈利能力并为客户带来新的价值。目前为止，有500条通过IdeaNet提交的想法为我们所采用，涵盖从流程改进正在开发中的新产品和服务的各个领域。
我们同样将我们的客户带入到这个创新循环中。最近，我们开放了我们首个“客户创新中心”，它整合在我们新的IntelliJet打印系统上。我们邀请客户加载自己的应用程序并在系统上进行试验。我们相信他们将进发出能进一步丰富产品功能的思维火花。
我们与惠普公司的合作是一个典型例子，惠普公司以其打印和信息技术而闻名全球。我们还将来自柯达公司的文档映像制作技术集成到一种新的映像制作和工作流解决方案中，帮助公司用户减少纸张用量并提高效能。而在中国，我们与神州数码公司的一项新的分销协议将通过中国600多个城市的5000多家经销商和系统集成商把我们的邮件处理解决方案和软件系统带给中小企业，此外我们还与印度和日本的分销商签署了类似的协议。坚持自己的价值
在现代最严峻的这次经济衰退中考验中，我们在坚持自己价值的同时，证明了强大的生命力。必能宝的员工们每年都会自愿为他们生活和工作所在地的社区服务项目贡献数千小时的时间，公司也是一家慷慨的慈善企业，对支持青年文学和教育的项目进行了大量投资。由于我们所坚守的价值，在Ethisphere Insetute进行的连续三次调查中被评为“世界最受尊敬企业”称号。
契合现场环境的主持词能给集会带来双倍的效果。时代不断在进步，主持词的实用频率越来越高，那么你知道主持词如何写吗?这里给大家分享一些关于客户答谢会主持词范文，供大家参考。
客户答谢会主持词范文108：30——09：20嘉宾入场(暖场视频五周年司庆)各位亲爱的来宾，各位合众的新老客户，合众人寿客户答谢会将于五分钟后开始，为保证会场秩序，为大家创造一个安静舒适的环境，请将您的手机调制静音或震动状态，五分钟后会议正式开始!
09：20——09：30主持人开场
各位亲爱的来宾，各位合众的新老客户，大家上午好!今天我们非常荣幸代表公司邀请在座的各位来一起分享合众养老产业二期工程隆重上市的喜讯。我是今天的主持人~~~。今天我们的活动有：到场的嘉宾里幸运大抽奖;同时我们也有幸请到公司经验丰富的理财专家同我们一起分享合众这些年取得的成就及未来的规划和最新的理财产品;总计约90分钟。
09：30——09：35合众辉煌历程视频+养老产业视频接下来，请各位嘉宾跟随视频一同走进合众人寿的辉煌历程，走进合众养老产业、了解合众的未来规划。(手势跟进)请看大屏幕!
09：35——09：50幸运抽奖
幸运从这一刻开始，在我们看完视频、了解完合众的历程与产业之后，让我们看看谁是我们现场的幸运儿，开始第一轮抽奖!(第一次抽奖)(有奖问答、问题机构自拟)(翱翔卡现场开通、短信现场跟进)没有中奖的嘉宾不要着急，等会还会有抽奖的机会，会有更好的运气等着大家。
09：50——11：10合众人寿5周年感恩专题(含新产品形态介绍)
今天我们非常有幸邀请到了我们公司知名的理财、产品专家~~~，他为我们全~~地区上百名嘉宾做过理财分析和规划，得到了认可和好评。今天来到我们的现场，为我们嘉宾剖析讲解如今市场上的理财渠道对百姓生活的影响。让我们用热烈的掌声欢迎。
让我们用热烈的掌声感谢~~老师的精彩讲解，看到大家全神贯注的聆听，就知道大家非常感兴趣
11：10——11：20幸运抽奖
说到这里，我有一个坏消息要告诉大家：刚才讲到的这样好的一款理财产品现在还没有上市，也就是说我们还无法买到。但同时也有一个好消息要公布给在座的各位嘉宾：这样好的“聚富定投”理财产品将于8月8日在我们~~正式上市!今天在座的各位嘉宾将获得聚富定投首卖优先选择权。本场会议所有幸运嘉宾均可在合众人寿“聚富定投产品说明会”上凭抽奖券签单领取奖品。
11：20——联谊会结束领取纪念品
各位亲爱的来宾，合众人寿客户答谢会到此结束，(手势跟进——领奖处)请您到签到处领取我们公司为您准备的纪念品!让我们共同期待合众“聚富定投”8月8日上市，祝愿每位来宾事业有成家庭幸福!
客户答谢会主持词范文2一、会前提醒
各位嘉宾、各位朋友:大家晚上好!
欢迎您参加中国人寿松滋公司举办的姚守琴感恩客户答谢会。部分朋友刚刚打来电话，正在赶来的途中，预计本次会议将在2分钟后正式开始。在会议开始之前，请允许我为您做相关的友情提醒：为了保证各位嘉宾今天不虚此行，请将您的手机调至静音或振动档，保持会场安静，请您不要在场内吸烟，也不要在场内随意的走动，如果您需要帮助请示意礼仪人员，他们会为您提供热情周到的服务，感谢您的配合!
二、开场白
各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友!
大家晚上好!
激情八月，硕果满枝。在这收获的季节，非常高兴能与各位欢聚一堂，我是中国人寿松滋公司的杨吉，非常荣幸受姚守琴经理的邀请，由我来担任本次会议的主持，人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很高兴认识大家。在此，请允许我代表姚守琴及中国人寿松滋公司全体员工对各位的光临表示热烈地欢迎和衷心地感谢!并深深地祝福大家在此渡过一个轻松愉快、难忘美好的夜晚。
岁月如梭，斗转星移，姚守琴在保险行业耕耘，奋斗，成长，收获。整整11年了，这期间凝聚着她对事业的执着和追求，凝聚着公司对她的培养和厚爱，更凝聚着在座的朋友们对他的支持和信任。今天的各位嘉宾，都是姚守琴的朋友，是来自松滋各行各业的成功人士，有长期以来支持他们的老客户，也有打算了解保险资讯的新客户，在此我代表伙伴对各位嘉宾到来，表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!
三、领导致辞
人生每次的相逢都是一笔珍贵的财富。今天我们有缘相聚，是诸位对姚守琴工作上的肯定和鼓励，也是对中国人寿的信任和支持。作为中国人寿松滋公司的领导，面对这样一位杰出的员工、这么多热情的客户，我想，此时此刻，我们领导内心也必定有很多的感言。下面，借用朋友们热情的掌声，有请中国人寿松滋公司经理致词。
谢谢经理。领导的肯定是对伙伴最大的鼓舞，领导的期许也是她永久奋斗的动力。我们有理由相信姚守琴通过自己坚持不懈、锲而不舍的努力必将成为寿险界更加耀眼的明星。
四、介绍精英，致答谢词
今天，姚守琴在各位朋友的支持和帮助下，取得令人骄傲的成绩，接下来，让我们共同分享她的寿险之路，让我们共同见证她的成长足迹...(介绍幻灯片)
生命相信阳光、成长相信岁月、相知相信承诺、愿望相信未来、让每一位朋友都拥有更好的明天，是寿险人最大的心愿，也是姚守琴伙伴奋勇前进的动力!
接下来，让我们用最热烈的掌声有请姚守琴经理致答谢词，做出今后的服务承若。在座的各位朋友，是您帮助了姚守琴经理的成功，您也见证了她的成长。
五，晨操—感恩的心
感恩的心，感谢有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴伙伴才有了今天的成就，她和伙伴们特意为大家准备了舞蹈---感恩的心，接下来让我们用热烈的掌声有请中国人寿松滋公司的伙伴们……
六、客户代表讲话
现在，姚守琴伙伴的朋友也是她的老客户，也想将她们曾经难忘的经历和在座的各位分享，让我们掌声有请客户代表发言。
感谢的感人分享，谢谢!
七、健康讲座
寿险行业是朝阳的行业，如今，它在我们的.经济生活中发挥着越来越重要的作用，日益彰显出其自身的能动性。我们寿险人承担的社会责任，也在与日俱增。作为民族寿险业的代表，我们任重道远。期待着社会各界的鼎力相助。今天我们也特别邀请了国内知名的投资理财高级顾问彭凤娇老师。她将向大家我们公司的最新产品，还会就各位所共同关心的话题作一个广泛而深入的交流。
下面请允许我荣幸地为大家介绍彭凤娇老师:-----掌声有请彭凤娇老师
非常感谢彭凤娇老师，更感谢各位嘉宾的参与和支持，也相信通过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一起共创美好明天!
各位来宾，各位朋友，您是商界的精英，您是行业的翘楚，成功与您相随，荣耀与您同在。今天的答谢会也是我们公司为大家准备的一次特殊的客户服务活动，您有这样一个绝佳的机会，在现场为自己和家人做一个优质的财务规划。
为了答谢大家多年来对伙伴们一贯的支持和厚爱，今天我们还特别为现场签单的来宾提供如下的回馈：
现场投资瑞鑫理财计划1000元
可获赠中国人寿毛巾一盒
现场投资瑞鑫理财计划3000元
可获赠中国人寿玉碗一套
投资瑞鑫理财计划5000元
可获赠高级夏凉被一床
现场投资瑞鑫理财计划10000元
可获赠高级电扇一台
心动不如行动，行动才会轰动。您今天的选择将会给您的人生增添无限的欢乐和祥和。您的这次选择将会成为您送给家人最好的礼物。接下来我们特意为大家准备了进一步交流和恳谈的时间，有请各位来宾和您身边的客户经理就今天彭凤娇老师谈到的国寿瑞鑫理财计划做进一步的交流。
八、恳谈时间：
各位来宾，心到、想到就要做到，机会稍纵即逝，无论您今天做出怎样的决定，我们相信都是明智的选择。
各位嘉宾，请填写好《意见反馈表》后尽快交给就近的工作人员,
报单：由~~客户经理服务的~~嘉宾，非常认同彭凤娇老师的投资理财观念，投资瑞鑫理财计划~~万元。向您表示祝贺。
1.祝您万事如意!身体健康!
2.祝您家庭幸福!事业发达!
感谢各位嘉宾的参与和支持，也相信通过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一起共创美好明天!
今天是个好日子,心想的事儿都能成,再次祝福大家心想事成!万事如意!在这一时刻，感谢的话说千万遍都不够。
快乐的时光总是过得特别快;让我们一起记住今天这个美好的日子。
再次祝福大家身体健康!心想事成!财源广进!
今天的会议取得圆满成功，在次感谢您的光临!
客户答谢会主持词范文3一、会前提醒
各位嘉宾、各位朋友:
大家上午好!
欢迎您参加~~市~~汽车销售服务有限公司举办的江淮轿车老客户客户答谢会。部分朋友正在赶来的途中，预计本次活动将在2分钟后正式开始。在活动开始前请允许我做以下提示，今天我们准备了丰富的奖品，会在活动上逐一抽出，请各位客户朋友活动结束前请勿离开，如果您需要帮助请示意我们的工作人员，他们会为您提供热情周到的服务，感谢您的配合!
二、开场白
各位尊敬的嘉宾、各位亲爱客户朋友们! 大家上午好!
金猴报喜，喜迎新春。在这新的一年即将来临之际，非常高兴能与各位欢聚一堂，非常荣幸由我来担任本次活动的主持，人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很高兴认识大家。在此，请允许我代表~~市锦仑汽车销售服务有限公司全体员工对各位的光临表示热烈地欢迎和衷心地感谢!并深深地祝福大家在此渡过一个轻松愉快、难忘美好的时光。
岁月如梭，斗转星移，~~锦仑在嘉兴汽车行业耕耘，奋斗，成长，收获。整整7年了，这期间凝聚着~~锦仑对江淮汽车的执着和追求，凝聚着对自主品牌的热爱与期待，更凝聚着在座的朋友们对我们的支持和信任。今天的各位嘉宾，都是嘉兴锦仑的朋友，是来自嘉兴各行各业的成功人士，有长期以来支持我们的老客户，也有刚刚加入到江淮大家庭的新客户，在此我代表公司对各位嘉宾到来，表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!
三、领导致辞
人生每次的相逢都是一笔珍贵的财富。今天我们有缘相聚，是诸位对~~锦仑的肯定和鼓励，也是对江淮汽车的信任和支持。作为~~锦仑公司的领导，面对这么多热情的客户，我想，此时此刻，我们领导内心也必定有很多的感言。下面，借用朋友们热情的掌声，有请~~市锦仑汽车销售服务有限公司总经理宦述兵致词。
宦总致辞
谢谢总经理。领导的肯定是对我们最大的鼓舞，领导的期许也是我们永久奋斗的动力。我们有理由相信通过我们全体同仁坚持不懈、锲而不舍的努力~~锦仑必将成为~~汽车行业更加耀眼的明星。
下面有请各位来宾欣赏一段舞蹈表演，有请我们的舞蹈演员上场!有请 感谢舞蹈演员的表演!下面有请我们15客户依次上台抽取你的幸运大奖!请工作人员把奖品都分发到各位嘉宾的手里!
四、爱车讲堂
正值冬季使车用车之时，我想各位来宾都或多或少的对冬季用车保养、冬季出行、保险出险存在一些疑问或使用上的误区，今天在此之际特别有请我们专业的售后服务人员给大家讲解冬季用车的相关知识，下面有请我们公司的售后技术总监~x~为大家开展一次冬季爱车大讲堂 有请!
~~爱车大讲堂
感谢任总监的讲解，我都感觉受益匪浅，知识是无止境的，看来这句话非常有道理。不知道在座的各位对于这堂课感觉如何，如还有疑问可以活动后直接咨询我们的技术总监，我想他会给你满意的答复!
下面又到了抽奖的环节，有请15为来宾依次上台抽取你的幸运大奖!有请! 请工作人员把奖品都分发到各位嘉宾的手里!
五、~~轿车介绍
在刚刚过去的12月，江淮轿车国内销售17845辆，环比增20.5%，
同比增56%。其中，和悦销量自今年9月份以来，销量同环比持续增长：9月销量达8334辆，环比增长59.53%，位列自主轿车单一品牌销量前三甲;10月销量继续飙升达到8962辆，同比增长达37.9%，成绩继续一路攀升;11月和悦以月销量11679辆的成绩冲入万辆俱乐部，打响年底收官之战;12月份，和悦销量增至12525辆，蝉联国内家轿市场销量增长率第一的品牌。可谓是芝麻开花节节高。
经过三年市场和口碑的累计，和悦厚积薄发、破茧成蝶，成为销量增长速度名列前茅的家轿品牌。截至20~~年年底，全国累计已突破20万客户。和悦在自主A+市场上的热度持续升温，这是江淮轿车始终坚持品质第一、坚持用户第一结出的累累硕果。我们也有满腔激情和十足的信心，准备迎接20~~年的开门红
除了销量一路飘红，20~~年~~轿车在市场口碑方面也是收获颇丰。其中，和悦囊获了众多权威媒体大奖：在航盛杯20~~中国汽车英雄榜，和悦荣获中国汽车品牌风云车型;广州日报年度总评榜广州分榜，赢得年度中级车大奖;第一财经日报主办的精英座驾颁奖典礼，和悦获得年度自主品牌车型大奖;20~~中国汽车西部总评榜上，和悦摘得年度自主中级车桂冠;中国汽车报举办的中国汽车二三级市场论坛授予和悦二三级市场最受欢迎中级轿车称号;北京晚报、扬子晚报等主流媒体均颁发给和悦年度中级车奖项。此外，江淮悦悦还荣获中国营销盛典创新营销奖。各车型的频获大奖，成为江淮轿车品质实力的力证。
作为~~地区唯一的江淮轿车品牌4S店我们不仅仅销售好的产品，更要为大家提供好的服务，们将全力提升服务水平，为消费者提供更好的服务能力与服务品质。服务永无止境，我们会一直在努力。
下面有请各位来宾欣赏一段舞蹈表演，有请我们的舞蹈演员上场!有请 感谢舞蹈演员的表演!下面有请我们15客户依次上台抽取你的幸运大奖!请工作人员把奖品都分发到各位嘉宾的手里!
六、结束语：
各位来宾，今天的活动马上就要结束了，中午公司在百味花园安排了中餐，请大家在活动结束后听从工作人员的安排有序的前往酒店!感谢大家今天的光临!在此愿新的一年里;
1.祝您万事如意!身体健康!
2.祝您家庭幸福!事业发达!
感谢各位嘉宾的参与和支持，也相信通过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一起共创美好明天!
今天是个好日子，心想的事儿都能成，再次祝福大家心想事成!万事如意!在这一时刻，感谢的话说千万遍都不够。
快乐的时光总是过得特别快;让我们一起记住今天这个美好的日子。 再次祝福大家身体健康!心想事成!财源广进!今天的活动取得圆满成功，在次感谢您的光临!
客户答谢会主持词范文4(场外音)
尊敬的各位来宾，大家上午好!欢迎光临太平洋寿险“感恩客户答谢会”，会议将在10分钟后准时开始。为了使您能享受到良好有序的会议氛围。特别在此做几点温馨提示：进入会场后，请您在礼仪人员的引导下就座。为了保证会场的空气环境，维护您和他人的身体健康，请勿在会场内吸烟。同时，请将您的手机调至震动或静音状态，以保持场内安静。感谢您的支持与配合。谢谢!
(间隔性重复)
为了保证会议能够顺利的进行，请我们所有的业务同仁将手机关闭，请各位尊贵的嘉宾，将手机调至振动档;同时，为了保证各位朋友在接下来的时间里能够安心、舒适的与我们共度欢乐时光，请嘉宾不要吸烟、随意走动或大声喧哗。如果您有任何的需要，请示意我们工作人员，他们将为您提供最专业的服务。谢谢您的配合!
二、开场
尊贵的各位来宾，女士们、先生们，大家上午好!我是本次活动主持人~~~，非常荣幸能有机会与各位嘉宾在此相识相聚。
金风送爽，丹桂飘香，时光的年轮碾过一道深深的痕迹，寒来暑往，春华秋实，今天我们迎来了金秋的收获。真诚的希望通过此次活动我们能够宾主同欢，共同度过一段美好而难忘的时光。下面请允许我宣布：中国太平洋人寿保险股份有限公司“百强精英客户体验活动”正式开始!
首先，请允许我为大家介绍下我们今天活动的地点———太平洋寿险全国首家“坐享服务”门店长春客户体验中心;
20~~年7月5日，太平洋寿险全国首家“坐享服务”门店长春客户体验中心正式启用，这是一种“开放式的坐享服务”新模式和ipad平板电脑智能化移动终端的有机结合。体验中心在三个月运行过程中接待了来自省市政府、金融工委、保监局、保险行业协会各级领导的莅临指导和嘉奖。并号召全金融系统进行积极推广。以“客户感受良好”为服务准则是太平洋人的承诺，为了更好的推广太平洋先进的服务理念，提高公司品牌知名度，公司邀请长春各界高端人士进行现场体验，交流家庭投资理财话题，并给我们提出宝贵的建议。
今天在座的各位嘉宾，正是我们客户体验中心对外开放的首批客人，为了今天体验活动，公司在1200名营销精英中选拔出业务品质优秀，个人业绩前100名的“百强精英”，只有百强精英才拥有今天带领客户参加此次活动的资格，这也是公司对百强精英的嘉奖。让我们也认识一下今天到场的前25强。(念名单)。他们在为千家万户送去保障的同时，又在千余人中为您争取到了今天这样难得的一次机会，为此，我提议给我们前25强精英们一个热烈的掌声。
近年来，太平洋寿险以靓丽的身姿，矫健的步伐引起了世人的瞩目，在骄人业绩的背后，我们看到了中国太平洋寿险的优势和实力。更看到了广大客户朋友的信赖和支持。在稳健发展的21年中，太保公司已经稳居国内保险业前三甲，
并取得了数不尽的荣誉：(荣誉讲解)
一握太保手，永远是朋友。今天我们百强精英邀请的都是他们最尊贵的新老客户。今天您来到我们的会场，幸福吉祥会在壬辰龙年接踵而来。接下来就是见证奇迹的时刻。我们现场将抽出三个奖项，分别是
三等奖3名，将获得龙年标志手电一个
二等奖2名，太保专属龙年纪念币
一等奖1名，盛世珍藏1角金砖一个
接下来有请我们的礼仪人员，将奖券注入奖池。
我们也请出第一位到达会场的嘉宾先生，女士为我们抽出2位三等奖，三等奖的幸运嘉宾已经产生，他们分别是，请以上各位嘉宾到台前领奖。请杨总颁奖(抽出二等奖2个，一等奖1个)
五、专家时间
通过刚才小小的互动，让我们明白一个道理，在座的各位一生中都会有好运，只是早来迟来的问题，因为好运也是有几率的，但我相信好运一定会降临到您的身上。此时我想起了鲁迅的一句话：一分为二看历史。事情都是有两面性的，好运的降临有几率，同样我们的健康、养老、理财也有一定的风险几率，这是我们必须要面对的问题，那么将这些风险来临时，我们怎样才能稳坐钓鱼台，处乱不惊呢?在进行客户体验的同时，我们今天借此机会给大家奉送一堂关于家庭投资理财的主题演讲。接下来就有请一位理财专家为我们分析一下，如何运用您现有的财富，做好健康、养老和理财的
合理分配。下面请允许我隆重为您介绍今天的主讲嘉宾王岩老师(讲师介绍)。
六、奖品介绍
再次感谢~~老师的精彩讲授。
相信今天的讲座能让大家对于生命价值保障、家庭财务规划有了一些新的思路和感悟，生活中不缺少财富，而是缺乏发现财富的眼睛。只有让金钱“动”起来，才会增值。理财是人生的一场马拉松比赛，而不是百米冲刺。世界上没有财富的传奇，只有越早越好的理财智慧，以时间累积财富，以复利倍增金钱，人人都可以成为富翁。这款产品对于生意人，它是稳定的现金流，只赚不赔的金账户;对于工薪层，它是家庭理财保本增值的贤内助;对于中年人，它是还本无忧，资产传承的最佳选择;对于少儿，它是解决人生规划和解决两代人养老的亲情与关爱，可以为孩子创建一条与其生命等长的现金流!
今天我们邀请的都是太平洋寿险的新老客户，如果今天您在现场意向投资此险种，我们还为您准备了丰厚的奖品!
今天凡现场意向投资1万以上的客户，公司即为您赠送“财富世界”纪念币一套，本册收录了记载世界各国纸币、硬币、以及极具收藏的老票证，图文并茂的展现名人风采的同时忠实的记录了他们的人生经历，极具收藏价值及观赏价值!
今天凡现场意向投资2万元以上的客户，公司即为您赠送“十全十美”人民币珍藏册!(该珍藏册收藏了彩银箔片纪念张一枚、连号5角第五套人民币10枚，连号1角第五套人民币10枚，及各地粮票10枚。物以稀为贵，其收藏价值自然不言而喻
凡现场意向投资3万元以上的客户，公司即为您赠送“财富珍钞”人民币珍藏册!(该珍藏册收藏了10张5元第五套人民币豹子号。全套十张豹子号实数罕见，是难得的收藏佳品;
凡现场意向投资5万元以上的客户，公司即为您赠送“财富至尊”纪念币珍藏册!(该珍藏册收藏了国际主要流通货币纸币18枚，各大洲硬币20枚，精美邮票20枚，配合精美绝伦的传真，使其极具欣赏性、知识性、收藏性和增殖性;
凡现场意向投资10万元以上的客户，公司即为您赠送锦绣中华第五套人民币豹子号珍藏册一套，其中人民币末3位完全相同，如666、888、999、作为正在流通流通的币种来讲，其见证了伟大祖国不断迈进的历史印迹，是不可多得的收藏品。
凡现场确认投资理财并且现场刷卡的嘉宾，除了获得以上奖品。您还将获得盛世珍藏1角金砖一个，心动不如行动!
由于我们的人民币纪念册非常昂贵，在您领取奖品时请缴纳诚意金。
七、财富之门
财富之门已向您敞开。针对您的理财规划和理财需求有任何疑问，太平洋寿险专业的理财规划师会为您做出专业的解答，助您理财成功。
八、报单
告诉大家一个好消息，今天我们“百强精英客户体验活动”的第一张保单已经出现，~~先生?女士?非常认同专家的养老?投资理财?规则，为他~~投保了一份保险，保费~~元，恭喜您和家人拥有了保障，看得出您是一个非常有责任心的男士?女士?，~~保险将一如继往地为您提供优质的售后服务，让我们掌声祝贺。
喜讯传来，又有一位贵宾作出明智的选择，年交保费~~万元。向您表示祝贺
芝麻开门节节高，一个~~先生，选择年交保费~~万元，恭喜这位先生拥有了一份保障。向您表示祝贺。祝愿您身体健康、万事如意......
各位来宾，我们现场签约还有5分钟时间，有投资合作意向的嘉宾请抓紧时间办理。
九、结束
各位来宾，今天，我们相聚在一起，是一种缘分，更是一种情谊，缘分和情谊紧紧地把我们连在了一起，随着时间的推移，我们的友谊将会更加深厚，更加牢固。
今天因您的到来而蓬荜生辉，因您的光临而星光灿烂。今天充满温馨，今晚充满真情，空气中也飘荡着所有良好的祝福。
真诚的祝愿大家未来的事业蓬勃发展，生活美满幸福。
祝各位工作顺利，家庭幸福，万事如意!
客户答谢会主持词范文5各位尊敬的来宾，各位亲爱的朋友：
大家好!欢迎您参加~~~~新春答谢会我是主持人~~
值此春暖花开之际，为了感谢广大客户您多年来对我行的支持和信任，同时对您能够在百忙之中亲临会场表示最热烈的欢迎。
没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座各位嘉宾的支持，没有你们对中国工行的信赖，就没有工行今天的辉煌。
对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国工行广大客户，公司特意举办了本次大型客户答谢会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。下面我宣布工行牡丹卡特约商户新春答谢会，现在开始。
本次商户新春答谢会得到工行领导的高度重视，今天公司尊敬的~~~经理也亲临会场!让我们用热烈的掌声有请~~~经理致欢迎词!掌声欢迎领导致辞
谢谢经理!在新的一年里我们将继续努力，不断取得新的突破，来回报广大客户的厚爱。为您事业的成功尽我们微薄之力，让我们携手奔向美好的明天!今天欢歌笑语，喜气洋洋。在此良辰美景，让我们举起酒杯，向各位的来宾表示真诚的祝福。
祝酒歌《举杯吧，朋友》
20~~年是值得铭记的一年，20~~年给我们太多的感动。在这个凤凰涅盘的时代，让我们一同感受中国人寿非凡的20~~年。
在新的历史时期，中国工行将一如既往的秉承成已为人，成人达已的双成立理念，肩负起社会责任，勇担社会重担。
让我们欢聚一堂，唱起动人的歌谣，跳起欢快的舞蹈，共同品味硕果的甘甜!
走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去，回首旅途，胜利的笑容正在蔓延，高歌一路光芒和荣耀!接下来请欣赏BOND时尚弦乐女子组合弦乐重奏《光芒》
工商银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。流行音乐风《绽放》抽取三等奖
谢谢对我们的美好祝愿，让我们欢欢喜喜的共度一个美好的夜晚
岁月如梭，斗转星移，在工行耕耘，奋斗，成长，收获。凝聚着对事业的执着和追求，凝聚着公司的培养和厚爱，更凝聚着在座的朋友们对他的支持和信任
正是因为他们是拼搏中的工行人!让我们工行人暂时忘却俗世纷扰，尽情的释放自己，跟着摇滚的节奏尽情狂欢。摇滚串烧《Time》
火红的彩绸飞旋出新春的脚步，喜庆的舞蹈带来了新春的祝福。当我们欢聚一堂、兴高采烈欢庆的节日里，朝气蓬勃的我们在阳光下，毫不吝啬地释放着自己的热情在这个美好的时刻，让我们把新春的祝福编成喜庆的舞蹈，把对未来的憧憬织成吉祥的歌谣，抒发我们顽强拼搏、奋发图强、创造美好明天的自豪和骄傲
现代舞《chang》抽取二等奖
我们很清楚他们每一份收获的背后都孕育了一个个美丽的故事;每一次享受喜悦的同时都会对默默支持你们的客户报以由衷的感谢。
风雨漫漫创业路，岁月悠悠工行情，我们因缘分而相识，我们因成长而相知相伴。
过往岁月的一幕幕化作时间的光影，剪辑着历史铭记的瞬间，在我们脑海里掠过，历史的情景仿佛就在昨天。流行先锋《潇洒小姐》
亲爱的朋友们，看着眼前的场景，我们的内心感触万千。几年的奋进与磨砺，几年的付出与收获!感谢在座的每一位嘉宾，不离不弃，一直相伴!{找一种美妙的感觉祝你来年万事圆圆，送一份漂亮的礼物祝你微笑甜甜。B：带着喜悦的心情，带着美好的记忆，带着炽热的情怀。下面请欣赏中国红歌会最美红歌手嘉嘉《桃花谣》抽取一等奖
千言万语只能化作一句话：“投我滴水恩，涌泉相报情”，您的支持，您的厚爱，给了我们无穷的信心和勇气，鼓舞我们不断的进步和成长。我们艰辛成长的每一步都离不开客户对我们的信任、支持和理解。3各位朋友，我们生活在一个追梦的时代。我们在为改善生活质量，营造舒适的每一天而打拼。男人唱男人的歌，女人唱女人的歌，这很寻常，但是下面这个节目需要大家的火眼金睛去分辨男女
实力反串《只要有你》
感谢各位嘉宾的参与和支持，也相信通过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一起共创美好明天!
今天是个好日子，心想的事儿都能成，再次祝福大家心想事成!万事如意!在这一时刻，感谢的话说千万遍都不够。结束舞蹈《吉祥颂》抽取特等奖
快乐的时光总是过得特别快;让我们一起记住今天这个美好的日子。再次祝福大家身体健康!心想事成!财源广进!
销售工作计划有哪些?学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。共同阅读2020销售工作计划范文【5篇】，请您阅读!
销售工作计划11、及时、真实、全面调查反馈酒店客户与潜在客户的消费需求和体验给酒店管理者
2、抓住酒店周围的一切协议客户，及时知道协议客户的需求。
3、通过短信、电话、登门将酒店最新经营动态传递给酒店客户和潜在客户
4、熟悉掌握店内最新价格体系，并合理利用价格杠杆吸纳店内的潜在客户
5、保证客户的正当利益不受损害。
6、通过渠道知道同城其他连锁酒店的入住情况及时反馈给酒店管理者。
销售经理工作目的
1、找出符合酒店消费标准和要求的客源群体以及辐射群体(本地中小企业、商品批发业户、外地出差商务人员、本地中档消费者)
2、找到与主体客源群体和辐射客源群体对接的有效渠道(直接渠道、间接渠道、封闭渠道、开放渠道)
3、确定与客户的沟通方式(电话、登门、短信、单页)
4、合理利用沟通方式通过有效渠道将客源群体与酒店建立密切持续的合作关系
5、与线上中介进行沟通，在淡季期间线上中介的给予的客户应接待好(如：有价格变动应立即与线上中介取得联系)
销售经理日常工作安排
1、协议管理：
a、潜在客户开发(新协议增加)协议针对目标是本地单位，通过电信黄页和当地商情信息获取资源，通过电话传真、登门方式签订协议。协议标准与店长沟通确定。
b、旧协议续签(现有协议11年度续签，标准与新协议相同或特殊情况与店长及时沟通)，及时电话沟通或登门拜访。开发旧协议里的有效协议，使其成为重要客户。
c、协议激活(协议客户产生房间用量视为协议激活)签订协议后一周如果没有用房量应该与协议客户电话或者登门沟通。询问原因，引导客人激活协议。
2、客户沟通：
a、日常电话沟通：每日上午确保有效沟通10个，沟通电话时间3-5分钟，沟通内容(客户体验、酒店服务感受、酒店最新动向、客户需求和投诉、客户其他酒店体验信息、邀请客户光临等)注意拜访礼节和酒店形象，做好《销售拜访记录》
b、登门邀请和拜访约定：每天固定在下午约定与客户见面或登门(酒店周围3公里之内的协议公司。如果有距离稍远就在协议公司范围之内的2公里进行签订协议)，数量不超过每天10家，其中新客户不少于一半。确保新客户有签约意向并能顺利签约(并在新协议客户里找寻有限的协议客户)。拜访时携带材料全(协议样本、名片、单页、笔、记事本)做好《销售拜访记录》
c、短信发送沟通：每周二和周五进行短信发送(主要以协议客户为主)短信模版：首语：如家酒店牡丹江民航大厦店，中间：1、祝福词2、告知酒店活动3、宣传酒店，结尾：订房(抢订或咨询)酒店电话或本人手机，地址：牡丹江市东安区东二条路137号(字数不超过70字)建议节假日发送时间建议提前10天或2天发送。
d、单页发送：每天发送单页时间在中午12点—2点之间，发送单页地点在商业 街或者步行街(人流数量多的地区)。
6、竟业调查：
1、关注“迈点”“七天”“禧龙”等同级酒店的出租情况，每周六做下对比，房价、出租率、促销手段等，并将信息反馈店长。
2、关注异业联盟：
找到当地的旅行社合作(牡丹江旅行社统计约有24家)，在
酒店出租率低期间接待旅游游客。尽量在每周抽出一天时间拜访旅行社经理或旅行社地接负责人。
7、关注客户客源地
每周由前台统计客源地客户数量，提交销售经理，销售经理做出分析，并针对客源地宣传可以通过城区其他分店(如没有分店比方说牡丹江、佳木斯等地考虑建立异地异业合作联盟)提出合作方式的建议给店长。注意投入和产出的性价比。不要过大投入。
8、动员和督导店内单页发放和到店客户的服务维护。
对单页发放的地点和效果要做出评估，对发放时段和频度要给出建议。并在征得店长同意情况下，协调好单页发放的落实工作。对于重要客户的预定和接待工作最好亲自跟进。并及时反馈和处理客人提出的意见和要求。对于重要潜在客户要主动发出邀请。
牡丹江民航大厦店销售经理的工作要求：
1、为了完成销售目标而自己设定每日工作计划，并严格履行计划执行。
计划不是为了完成，而是让工作更有主动性。切忌为了完成而完成。在完成中体验工作的乐趣，在工作中成长。
2、客户维护本着“结实新朋友，不忘老朋友”的沟通原则，重点关注新协议客户的开发和旧协议客户的维护对协议客户提出的意见和指出的不足进行统计及时报给店长。
3、要主动参与店内经营动向并非常了解我们产品在市场中的对比。
坚定对我们产品的 信心和热爱。并用这种心态去感染客户。
4、在工作中遇到的问题及时有效的和店长进行沟通，工作中的突发事件和困难无法避免，要有应对的能力和良好的自我调节心态。
我们开始于客户消费之前，消费心理和店内服务差异必然存在，如何调节好客户和酒店的关系需要良好的人际沟通能力和端正的态度。
5、针对工作使命和目标，结合自身能力特点，尝试为自己制定有效地工作目标。
并在实践中随时调整，充分利用时间提高自己的工作效率是销售经理从一般到优秀的重要标准。
销售工作计划2__是一格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表包括哪几个方面的内容?
一、市场分析。年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营营销合力。4、在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略。营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。4、促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：一、促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。
销售工作计划3销售目标：
初步计划__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。
长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，__年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。
定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩展销售途径，尝试直销。
阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。
为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线。
销售线太长，容易让客户感觉公
司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)
销售部管理：
1、人员安排
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;
同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b) 业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大
的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。
一是销售部不定期内部培训，二是请技术?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蔽鄄孔雠嘌怠E嘌的谌莅?a href='//xuexila.com/chuangye/yingxiao/xiaoshou/' target='_blank'>销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。
销售工作计划420__年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。
一、20__年个人金融业务经营管理策略
(一)产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力;优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距;以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。
(二)客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚定不移的落实“经营客户”战略;20__年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20__年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地;二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延伸服务半径;三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互唿应、相互补充的全新渠道格局。
(四)区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个___”。20__年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献;继续打造“第二个___”，使其在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越;“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。
二、20__年个人金融业务工作要点
(一)加强业务创新，做全、做强产品
1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。
2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。
3.继续推进产品“扫零、达标、越级”
和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售能力。
4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势;
加大对信托公司信托计划产品的销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。
5.进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水平;
加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度;加强账户金交易规范管理。
6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳步推进保管箱业务的发展。
7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力;
充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额;加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试;加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。
8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位;
加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。
9.提高对保险产品的销售管理能力，建立完善寿险产品网点资源配置考核方案;
建立保险公司销售支持人员规范管理制度;加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力;做好客户风险评估，提高客服务水平。
10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量;
持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。
11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度;
试点开办并逐步推广外币代兑业务;选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。
12.稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程;
加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。
13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。
14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。
(三)完善队伍建设 强化客户服务
15.继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。
16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。
17.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。
18.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。
19.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20__年网点二代转型工作。
20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务VIP客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务能力。
21.固化100家理财中心VIP窗口柜员配置规范的基础上，向全辖网点理财中心覆盖推广，进一步解决理财中心空心化问题。
22.强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户服务功效。
23.在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性动作的实施落实;
创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。
24.在持续开展标准化理财中心创建的基础上，着力实施创建精品理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长发展的良好梯队。
25.持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的使用效能。
设计“理财规划与客户资产配置分析工具”，为客户经理进行产品销售和客户维护提供强有力的支持。
26.持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品覆盖度和联动营销能力，强化客户联系和产品推荐。
27.将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。
28.全力实施客户经理营销能力素质提升打造项目。
29.开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护
实施系统化、工具化管理;在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统，按客户忠诚度和产品覆盖情况对客户进行分层和差别化服务。
30.组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和管理水平
31.举办个人客户经理销售PK赛，增强个人客户经理实战能力
32.举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作
33.抓好基金销售从业人员培训及考试工作。
34.加大个人黄金业务从业人员培训力度，研究通过外部权威机构考试认证方式。
35.做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。
(三)加强渠道建设 提升服务水平
36.持续调整网点布局结构，在20__-20__年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划发展战略，适当增设我行在发达地区(包括县域)的营业网点。
37.持续推进网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高5-10个百分点;
重点调整低产网点和5年以上未标准化装修网点;继续优化营业网点视觉形象标准，符合总行VI标准网点比例达到98%以上;结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续支持个人理财中心的优化改造工作;在赤峰建设1家保管箱业务项目;继续加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。
38.全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。
39.试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大网点建设情况检查督导力度;
总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度。
40.进一步完善自助业务运营管理体制，深入推进自助设备集中专业化管理步伐，力争年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。
41.进一步强化自助业务基础管理，继续加大自助设备“剁尾巴”考核力度;
加大宣传，提高设备分流率;积极拓展自助渠道的交易功能;进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。
42.继续加大自助设备的经营管理考评力度。
要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造____的第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用。在此基础上，带动以唿伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海为代表的第二梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务能力。
43.突出抓好离行式自助银行的建设。
将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在未来三年内实现自助银行与网点数量比达到3：1。
44.调整设备布局结构，力争实现全行每个网点配备存款功能设备;
严格控制低产、低效设备的产生。力争将低产设备控制在5%以内。
45.继续做好自助业务风险的防控工作。
进一步规范自助业务操作流程;提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教育员工识别和自觉规避业务风险，提高自助业务风险防范能力和履岗能力。
46.利用行内外资源，采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培训。
47.通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点转型效果。
拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延伸，增加二星级网点的评选。
48.整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。
49.从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动，循序渐进，实现网点服务水平的有序提升。
50.按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。
51.打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。
52.完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。
53.加强对网点和个人客户经理的培训力度。
在培训分工上，区分行侧重对员工能力提升的培养，二级分行则重点进行基础知识的培训。
(四)强化基础管理，倡导合规经营
54.贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。
55.继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。
56.提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。
57.制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》，规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。
58.理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检查，规范操作。
59.加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织
60.加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮助客户树立正确的投资理财理念。
61.继续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。
62.加强主动发现问题、分析问题的能力，做到事前预防。
对于各类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态，及时跟踪、搜集和梳理整理，认真研究分析，发现风险点，做到事前预防。
63.强化整改工作。
将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作纳入常态化管理机制，按照不同检查层面的发现问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不及时、不认真落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。
64.完善基础管理考核机制。
继续以个人金融业务基础管理考核系统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平;按月对委派柜员主管评价考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职能力。
65.抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查计划，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。
66.完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。
(六)加强系统建设 做好流程优化
67.继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。
68.按照总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、PBCS等系统的版本上线推广，做好PBCS等系统使用情况的跟踪通报。
69.做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常使用管理。
70.进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、OCRM、ACRM等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销能力。
71.推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。
72.通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能，建立全行客户经理服务VIP客户和产品销售业绩的统一评价标准。
73.依托“个人金融产品营销服务系统”，加强客户挖掘，提高商机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。
最后，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子计划，推进条线经营管理再上新台阶。
三、20__年个人金融业务通报体系
为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度，及时通报个人金融业务发展状况，搭建全区个人金融条线沟通交流的平台。20__年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将按照日、周、旬、月、季度等;通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面;通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。
销售工作计划5转眼之间又要进入新的一年-20__年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.
20__年是我们__地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。
为此，在__部的两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;
通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。
并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。
此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
