时间：2022-06-04 16:38:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服装店铺营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：ONLY服装店面；空间性质；展示设计
中图分类号：J05 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）06-0186-01
一、实例ONLY服装店面的设计方案
（一）ONLY服装店面的空间性质
店面占地面积为120平方米，设计思路：依据服装的功能分区为：先导区，门面与店头、橱窗、流水台、pop广告。服务区，营销活动、服务核心区域。交易区，收银台、试衣间、仓库。
（二）设计理念
ONLY代表的是一种风格、一种年轻人的独特风格”，ONLY女士如此形容自己的设计，不是不断思索接下来要做什么，而是自问要以何种方式表现，这么一来鼓动将永不停止。自信热情的ONLY女士将这股精神融入她的每一件设计，使ONLY成为相当具个人风格的品牌。ONLY的设计带有鲜明的个人色彩，她追求自由；她强悍独立但是却有十足的女人味。ONLY--来自欧洲时尚最前沿的设计。自创建以来，以“打造世界品牌”为目标，一直坚持“成信、卓越、创新、奉献”的经营方式。
（三）商铺设计的主要步骤
首先搜寻资料，确定展示空间设计的对象。构思大概的设计方向，确定商铺的面积、形状以及主色调。选择了既代年轻活力的金色和紫色。应用草图大师建立基本的框架模型，确定展厅的内部结构以及各部分的尺寸。
二、空间氛围的营造设计
（一）商铺氛围设计
外观设计没有创意的服装店而设计必然无法为销售带来动力。店而外观部分包括连锁店所处位置景删、建筑体、店而灯箱、楼及遮阳棚，另外不能忽视透明橱窗的装饰作用。外观是诱导目标消费者的重要一环，整个服装店而设计的原则是为尽量吸引路人的驻足。
（二）橱窗陈列氛围设计
橱窗具备传递信息、展示企业产品、营造格调与品珠、吸引顾客视觉冲击等作用，橱窗展示可谓品牌的灵魂所在。照明与光色可以与服装本身一起强化流行主题与协调性，服装及饰物与背景要有一定的对比度，要突出商品。
（三）店面道具设计及规划布局
通常一个标准服装店而应具备：l、形象墙设计；2、高架设计；3、橱窗设计；4、收银台设计；5、矮架设计；6、中岛架设计；7、陈列展台设计；8、沙发设计；9、试衣间设计（仓席）；10、饰品柜设计；11、点挂；12、灯光设计；13、天花与地而设计。服装店而设计是时尚行业最高品味的设计，是集品味、概念、意识理解为一体的美学设计，要合理布局。
（四）肌理灯光设计
在设计灯光时，首先是要考虑卖场整体的协调性。整体照明，也称普通照明，主要是提供空间照明，照亮整个空间。通常以天拢板上的灯具为土。产品照明，指展柜、展装展示架上摆放的产品进行加强照明，让其更好体现出产品的而料、做工、质地、色彩等。重点照明，针对店内的某个重要物品或空间的照明，如橱窗、海报、模特、水晶饰品的照明等。灯光设计在服装店而设计中也起着不容忽视的作用。室内照明也能够直接影响店内的氛围。
（五）音乐氛围设计
音乐的合理设计会给店铺带来好的气氛，在选择所要播放的音乐时，注意合理搭配音乐的种类与时间。上班前，先播放几分钟幽雅恬静的乐曲，然后再播放振奋精神的乐曲，当员工紧张工作而感到疲劳时，可播放一些安抚性的轻音乐，以松弛神经。在临近营业结束时，乐曲要明快、热情，带有鼓舞色彩，使员工能全神贯注投入到工作中去。
（六）气味氛围设计
和声音一样，气味也有积极的一而和消极的一而。店内气味是至关重要的。进入店中，有好的气味会使顾客心情愉快。服装店内新衣服会有纤维的味道，如果店中无其他的异味，只有这种纤维味，则是秘极的味道，它与店铺本身是协调的，会使顾客联想到服装，从而产生购买欲望。
店内顾客流量大，空气极易污浊，为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜，应采用空气净化持籀，加强通风系统的建设，通风来源可以分自然通风和机械通风。采用自然通风可以节约能源，保证店铺内部适宜的空气，一般小型店铺多采用这种通风方式。
（七）制服设计
服装店营业员的制服是很重要的。制服的统一，会使进入店中的顾客对店铺产生一种允满活力和T劲的感觉，也是氛围设计的重要一点。制服的设计也应该注意到制服的而料、颜色，还有制服款式。
0引言
消费者的购买决策受到诸多因素的影响，如产品、价格、服务等等。对顾客而言，一些店铺似乎特别吸引他们，而另一些店铺则没有什么吸引力，即使这两类店铺经营相同的商品[1]。美国市场营销协会（AMA）顾客满意度手册所列数据显示：一个公司平均每年约有10%-30%的客户在流失。因产品质量而导致顾客流失的占14%，而服务质量却占68%[2]。此外，吸引一名新顾客达到现有老顾客购买量的成本比维持一名现存顾客的成本要高5倍[3]。
1服务的定义
早在20世纪60年代，西方市场营销学界就开始对服务进行系统研究。经过几十年的发展，国内外各研究学者从不同角度对服务的定义进行了表述。Lehtinen（1983）认为，服务是与某个中介人或机器设备相互作用并为消费者提供满足的一种或一系列活动[4]。Gronroos（2000）认为，服务是一种或一组具有无形性特征的活动所构成的一种过程，这种过程是顾客与雇员及有形资源的互动中进行的，这些有形的资源（或有形产品、有形系统）是作为顾客问题的解决方案提供给顾客的[5]。《服饰零售学》中写到，服务包括促使顾客购买商品的全部经营行为，是货品生产过程在零售领域的延伸，服务是对产品价值的提升[6]。本文采用GB/T6583-ISO8402《质量管理和质量保证———术语》中对服务的定义，即“服务指为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果”。这种“为满足顾客需要”的活动使得服务的概念有了广阔的延伸，它不仅包括与有形产品销售直接相关的活动，比如商品必要的包装、店员对相关商品知识的介绍，还包括那些与产品销售没有直接关系，但是在与顾客的接触中，为满足顾客需要所必须发生的活动，比如车位充分的停车场、休息座椅等等[7]。
2何为“店铺服务属性”
1982年克里斯汀•格罗鲁斯最早提出了顾客感知服务质量的概念，将感知服务质量定义为“顾客期望的服务质量与顾客实际接受的服务质量之间的差异”。为了评估服务质量，必然先要确定服务质量究竟包含哪些属性，然后才能对这些属性作定性和定量的分析，从而确定服务质量的优劣[2]。对服务质量属性的研究，国内外学者大多采用“多属性模型”[8]。其中应用最广的是PZB（1988）模型，该模型是将服务质量归纳为有形、可靠、保证、反应和移情这五类因素。有形因素，指服务产品的有形部分，如各种设施、设备、服务人员外表等；可靠因素，指企业准确无误地完成服务承诺；反应因素，指企业随时准备、愿意为顾客提供快捷、有效的服务；保证因素，指服务人员友好的态度和胜任能力，能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感；移情因素，指企业真诚关心顾客，了解顾客的需要。
PZB模型的研究者在五维因素的基础上开发出一种测量服务质量的量表，即SERVQUAL量表，包含有22个测试问项。SERVQUAL量表是一种通用的、简化的量表，并没有针对某行某业进行细化，无法用于深入研究。因此，许多研究者并不直接使用该量表，而是先有针对性地对量表进行修订，构建自己的问卷以与研究相匹配[9]。但是，无论SERVQUAL量表是否有被修正，该研究方法中的各属性维度均由测试语句组成，而不是一个明确的属性词。如果对测试语句进行属性词提取，很容易发现不同属性维度上存在相同的属性词，从这个意义上来说，SERVQUAL量表中的属性分类是不明确的。另一方面，店铺形象是消费者在进行店铺选择时一个重要的评估标准，而店铺形象形成的基础是消费者对店铺属性的感知。
许多学者以测量店铺属性的感知为手段，来解释零售店铺吸引力的构成和判断消费者选择店铺的行为方式[10]。构成店铺形象的属性很多，不同学者的划分方式也不尽相同，但无一例外的是，服务因其难以复制模仿的特性，成为店铺区别于竞争对手，提高店铺形象的最佳途径，也就被众学者作为店铺形象的重要影响因素单独提出[9]。但是，对服务这一影响因素的具体构成，以往的研究存在着明显的不足。首先是由服务概念引发的因素层级上的差异，如Lindquist（1974-1975）[11]认为，服务、便利性以及实体设施分属店铺形象同一层面上的不同属性，这是因为该研究中的“服务”仅包括了与有形产品销售直接相关的活动，而不包括那些与商品销售没有直接关系，但是在与顾客的接触中，为满足顾客需要所必须发生的活动。其次是服务内具体属性划分不够清楚，列举不够全面，如Hopkins（2001）[12]将基础服务和退换货政策划分为同一层面的服务属性，但哪些具体的服务属于基础服务，为什么退换货政策不属于基础服务，文章都未进行说明。具体到服装店铺，其服务属性还具有明显的行业特征，如试衣间、镜子等服务设施[13]。
综上所述，对于店铺服务属性构成的研究有两种不同的角度，一种是从服务质量理论出发，一种是从店铺形象理论入手。但不管是那种角度，从GB/T6583-ISO8402《质量管理和质量保证———术语》对服务的定义出发，各研究中都没有一个完善的服装店铺服务属性层级体系。
3服装店铺服务属性层级体系
3.1属性体系的建立
对于店铺服务属性的研究有两种不同的角度，从服务质量理论出发的研究注重服务要素的测量，主要是针对不同行业特征对SERVQUAL量表进行修订及验证，各属性维度由量表的测试语句组成；而从店铺形象角度对服务属性进行的研究，虽然各学者都将服务视为店铺形象极为重要的组成部分，但对服务属性的层级划分不够清楚，属性内容不够全面。本文从“服务”的定义出发，回顾了相关文献[11～13]，通过实地考察对店铺服务属性进行补充，最终建立服装属性的三级体系，如表1所示。
3.2属性体系的修正
对于初步建立的属性体系，采用专家访谈法进行修正及补充。根据专家访谈的整理意见，对属性体系做出如下确认及调整（见表2）：（1）本文的店铺类型确定为大众时尚品牌服装店铺，男装女装店铺均研究，并进行对比实验；（2）对部分属性的名称表述进行界定及补充说明。“商品本身”在本文中是指在商品流通领域经营者可控的、与商品直接相关的服务属性；第三级属性的补充说明见表3；（3）对第三级属性进行部分调整。“商品库存”虽然从整体上对服务质量有一定影响，但并非消费者能够直接感知到的服务属性，因此将其从属性列表中剔除；“发型”一般被认为包含在“妆容”中，不再单独作为一个属性项；修正后的第三级属性共23项。
3.3问卷调研
为了更好地了解消费者看重的店铺服务属性组，且从消费者调研中得到的属性组更具有群体代表性，因此本文采用消费者调研的方法进行属性筛选，让被调研者从23项属性中选出其认为对服装消费决策影响较大的店铺服务属性。并在问卷中对部分属性项进行了补充说明或举例解释，使被调研者对属性项代表的具体含义有比较确切的把握。本次问卷调研采用网络形式，共回收问卷122份。最终确认有效问卷111份，问卷有效率91%。被调研者的基本情况见表4。根据统计数据可知，男女比例约为2:3，较为均衡，减少了性别差异在总体属性筛选上的影响。消费者年龄主要集中在21-30岁之间，占总调查人数的90.99%，说明此次调研群体针对性强，符合大众时尚品牌服装店铺主要消费群体的年龄层。此外，本文中非服装相关专业或工作的被调查者百分比为76.58%，已超过总人数的四分之三，减少了服装专业或相关工作性质对属性选择的影响。
3.4数据分析
根据属性被选频数的统计数据（表5）可知，女性平均选择10.17项，约合10项；男性平均选择9.40项，约合9项；总平均选择9.86项，约合10项属性。根据属性选择频数百分比排序可知（见表6），虽然各属性的序位差异度较大，但总排序的前11项既包含有女性选择的前10项，也包含有男性选择的前9项。这11项属性分别为：店员服务态度、店内服务设施、售后服务、店员沟通能力、店内布局、支付方式、店内标识、店铺装潢、促销方式、商品陈列、店员补救能力。受消费者关注的前两位店铺服务属性是店员服务态度和店内服务设施，男性比女性更加关注售后服务和店员补救能力，而女性更关注店员沟通能力和商品陈列。
随着商品经济的发展，人们生活水平的不断提高，人们对于服装的要求已经不仅仅是保暖蔽体，更多的消费者，特别是女性消费者更加追求购物环境的舒适。因此，服装店铺的环境氛围就显得尤为重要，然而服装店铺的氛围与店内货品的陈列设计叉密不可分。本文主要介绍陈列设计技巧，影响服装陈列方式的主要几个因素，并结合自身实际经验阐述陈列设计在服装卖场中的重要意义，并对未来电子信息化的发展趋势进行分析与展望。
关键词：
陈列设计 技巧 色彩搭配 未来电子化发展趋势
中图分类号：G265
文献标识码：A
文章编号：1003-0069 （2015）02-0132-02
一 我国女装卖场陈列设计现状
陈列是一门综合性学科，它涵盖了视觉艺术、营销学、人体工程学等多门学科，是卖场终端最有效的营销手段之一。服装陈列主要是通过对产品、橱窗、货架、道具、模特、灯光、音乐、海报、通道等一系列卖场元素进行有组织地规划，从而达到促进产品销售、提升品牌形象的一种视觉营销活动。
服装陈列师将货品整体搭配，以最佳的视觉方式呈现于人前，体现了服装的整体搭配风格。可以说陈列设计给消费者在视觉感受上一种满足，从而激发消费者的购买欲，促进销售业绩的提升。优秀的陈列设计可以无形地提升消费者心目中的品牌形象，传播企业文化。
目前在我国，陈列设计并没有清晰的范围，陈列师作为一种职业近几年才开始被企业重视，发展尚不成熟。很多时候，服装企业终端店铺的陈列搭配都是由店长或销售人员来负责，很少有专业的服装陈列师，所以目前我国专业的陈列人才比较稀缺。然而随着商品经济的发展，越来越多的企业意识到品牌文化的重要性，更多的企业管理者开始重视品牌形象经营，他们将橱窗和卖场陈列当作着眼点，力图在卖场形象上给消费者留下更深刻的印象，从而促进销售额的增长。
二 影响女装卖场陈列的因素
（一）女装卖场的主要陈列方式
陈列方式是营造店铺整体氛围的重要手段之一，也是展现服装特点的方式。
合理的陈列方式可以被看作是无声的宣传，能够吸引更多消费者并起到很好的引导作用，从而促进销售。店铺一般运用点挂、侧杆、层板、中岛、展台等方式将商品陈列出来。根据不同的划分依据，陈列方式也被分为：系列风格陈列、主题场景陈列、重点突出陈列。
系列风格陈列是指服装企业在品牌创立时一般都有自己的品牌风格定位，在整体风格定位下，通常还会有每个系列的不同风格。这些不同风格通常会被陈列师拿来做店铺陈列的划分依据。通过系列风格的差异，店铺可被理性地分为几个不同的区域，可供消费者按照风格有目的的选购，也可将几个系列穿插陈列，增强店铺整体节奏感。按照系列风格不同来陈列，可有效将品牌风格、品牌文化深入消费者，使消费者更容易对品牌有固定印象，从而产生固定的消费群体。
主题场景陈列，顾名思义，每组陈列有它自己的主题或是刻意营造的某一种气氛。这种陈列可有效地传递设计师想要表达的设计理念或是宣扬品牌的独特性。可根据不同的季节，不同的节日来进行不同的主题策划。主题场景陈列很多时候可借助陈列道具来辅助营造气氛，更好地吸引消费者，勾起其购买欲。多用于节日，以渲染更浓烈的节日气息。也多用于童装陈列，迎合儿童的好奇心。主题场景陈列法，可以使得店铺更有活力，更新鲜。在一段时间中规中矩的陈列中，穿行主题场景陈列，再加上适当的灯光、音效配合，给人一种焕然一新的感觉。
重点突出陈列也是陈列师惯用的陈列方式之一，将设计师主打款或重点推荐款式放在最明显的位置特殊陈列，使消费者可一眼看到或重点选购，增加它的点击率，使其得到很好的宣传。此陈列方式多和主题场景陈列法结合使用，多用于模特展示，还可搭配项链、腰带、丝巾等服饰品。重点突出陈列法不仅可用于畅销款的陈列上，同样可以将滞销款进行特色搭配放在黄金销售区，增加滞销款人气，从而拉动店铺动销率。
（二）女装品牌定位对陈列的影响
品牌定位是指企业的形象、产品在消费者心目中潜移默化形成的印象。目前女装市场上琳琅满目的商品，档次、质量参差不齐。按照价格通常分为高档女装、中档女装和低档女装。女装档次不同，所需要的陈列方式自然也不相同。以ZARA、H&M为代表的这类快时尚品牌，价格相对偏低，消费范围广产品紧跟潮流，更新也快，陈列上则需要使消费者可以快速、自主挑选到喜爱并且尺码适合的衣物，减少成交时间。所以一般快时尚品牌在陈列上多采用堆砌的方式，将每款衣服的每个尺码都摆在货架或侧杆上，音乐也会选择快节奏的歌曲，总之给人一种快速消费，快速结束的感觉。而一些中高档女装则相反，他们希望给消费者营造一种轻松、舒适、愉悦的购物环境，销售人员通过与消费者的交流沟通，争取每单成交的高课单量。在陈列设计上也要切忌过度拥挤紧凑，货品之间陈列需要一定的空间。
（三）服装色彩及搭配对陈列方式的影响
服装色彩及搭配对陈列方式的影响同样不容小觑。不同的色彩搭配会给消费者不一样的视觉效果。服装色彩搭配得好会提高服装整体的视觉冲击力，迅速吸引消费者的眼球。将服装色彩按照明度深浅依次排列，色彩变化按梯度递进，可给消费者一种宁静、柔和、舒适的感受；将明度差异较大的服装搭配放在一起或运用对比色来陈列，可提高店铺整体的视觉效果，增加动感。因此，服装色彩及搭配对于店铺陈列起到了至关重要的作用。
对于侧杆悬挂之间的色彩搭配，多采用间隔陈列。因为女装色彩丰富，款式也多种多样，间隔陈列可将杂乱的服装进行组合搭配，使其有一定的秩序，从而产生一种美感。
（四）消费者意识对陈列方式的影响
消费者的意识是具有整体性的，它受刺激物的影响才可能产生，而刺激物的影响又总带有一定的整体性。因此，构成了消费者意识具有整体性的特点，并影响着消费者的购买行为。在服装店面陈列的布局方面，就要适应消费者意识的整体性这一特点，把具有连带性消费的服饰品种类临近设置、相互衔接、给消费者提供选择与购买商品的便利条件，并有利于销售人员介绍和推销商品。
消费者的注意可分为有意注意与无意注意两类。消费者的无意注意是指消费者没有明确目标或目的，因受到外在刺激物的影响而不由自主地对某些商品产生的注意。这种注意，不需要人付出意志的努力，对刺激消费者购买行为有很大的意义。如果在服饰陈列布局上考虑到这一特点，有意识地将有关服饰品临近设置，向消费者发出暗示，引起消费者的无意注意，刺激其产生购买冲动，诱导其购买，就会获得较好的效果。
（五）销售数据对陈列方式的影响
陈列作为一种视觉营销方式，归根到底是为销售服务，所以销售数据、库存量也是影响女装店铺陈列方式的一个不容忽视的因素。重点陈列有可能创造出畅销款，被忽视的陈列、不恰当的陈列也有可能导致商品滞销。若是一个重视动销率的品牌，那么他们的滞销款也同样需要被重视。除了销售人员主推外，陈列师则可以利用陈列道具或服饰品搭配将不被看好的款式重新展现在消费者面前，赋予它们新的生命力，推动动销。当然畅销款也可以被重点陈列，使它们点击率更高，这样也可以有效提高店铺整体销售业绩。还可以拿来重点陈列的就是店铺库存量较大的商品，以防库存积压。
除了以上介绍的几种对陈列方式的影响因素外，天气、季节、特定节日也会影响女装卖场陈列。店铺可随天气、季节的变化，及时调整店内陈列，一方面增加店铺新鲜感，另一方面还可以方便消费者选购时下适合的衣物。特定节日是目前商家企业都十分注重的环节，打折促销的同时也多会结合主题场景等方式的陈列来进行宣传。
三 以雅莹品牌为例分析女装卖场陈列的实际应用
（一）雅莹品牌介绍
雅莹是浙江华之毅集团旗下一个女装品牌。华之毅时尚集团旗下有包括Double Love、雅兰名品等多个品牌，其中雅莹以亲民奢侈的品牌定位，传递平衡、爱、幸福的价值主张，引领中国女人时尚、优雅的生活方式，结合国际流行趋势及现代中国元素，提供高品质，满足都市女性多重生活形态的着装需求。秉承了商业、艺术、生活的经营理念，以精品店运营模式，优雅、精致的生活美学，结合充满创意和动感的设计元素为都市女性提供高端的时尚女装。
目前雅莹之家包括：EP系列、EP Holiday系列和ELEGANT PR05PER系列。EP系列是针对中国富裕阶层女性的高端精品生活而设计，满足她们在公共空间中派对、职场和生活中的着装需求，用经典的设计语言结合更多的潮流元素，展现浪漫、柔美与精致；EP Holiday系列是针对都市女性旅行、假日、休闲等活动的着装需求，展现舒适、轻松与活力；ELEGANT PROSPER针对都市女性在高端社交场合的着装需求，追求最高标准的中国设计美学、材质及工艺，演绎极致的高端品味生活，展现高贵、唯美与典雅。
（二）雅莹店铺陈列方式
华之毅集团将雅莹品牌定位于高端时尚女装，走高贵、优雅、精致路线。因此，店铺以精致、高端为主基调。在商品陈列时，陈列师多将品牌代表系列EP进行重点陈列，放于大中岛位置，还起到了宣传品牌形象的作用。另外EP Holiday系列和ELEGANT PROSPER系列也多通过点挂、侧杆整体陈列于店铺通道两侧，在点挂的基础上运用服饰品的搭配来增加活力。每系列两个点挂通常为裙装和上下装搭配，避免同是上下装或同是裙装。在较短点挂下面放置鞋子来搭配。（图1、2）
以之前策划的2014年母亲节雅莹品牌陈列策划活动为例，可理论实践相结合来感受整个方案的制订与实施。首先，在制订方案前需要确定主题，2014年母亲节特别策划将主题定为“妈眯我想跟你做闺蜜”，主题决定了这次陈列所需体现温馨的环境氛围，恰好结合亲子系列童装款来进行搭配。而这些都需要建立在该品牌定位精致、优雅、高端的基础上，因此在主要中岛位置放置EP系列，并且穿插童装模特搭配陈列，这是此次陈列需要重点突出的地方，在色彩的运用上也是迎合节日气息，采用比较欢快的彩色系列，营造出节日的氛围。另外，也可用项链、包包等服饰品来辅助陈列，从而显得场景更加丰富，更加吸引人。（图3）
主题场景陈列完后，可将其余的系列按照系列风格通过点挂、侧杆和层板的方式陈列在通道两侧，并与中岛陈列相呼应。具体可将休闲EP Holiday系列集中陈列在通道左侧，将适合高端都市女性的ELEGANTPROSPER系列集中陈列于通道的右侧，这样按照风格区分陈列可使不同风格消费者有目的选购。除了这些还可用一些符合节日主题的气球、鲜花来使节日气氛更加浓厚。将一些亲子海报贴在店铺或利用KT板放置在店门口，吸引更多父母的注意力。
四 结语
案例1：某面膜专卖店
山西某面膜专营店连锁，门店主要位于山西省二三线城市，如榆次，晋中，阳泉等，整体模式模仿植物医生，以经营美白面膜为主，但由于化妆行业竞争的激烈，产品线单一，以自营门店为主本身丧失了娇兰佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，导致门店冷清，盈利能力不足，策划公司介入后，进行了两个方面的调整：
1.不影响整体美白面膜专营店的前提下，产品线适度扩宽，引入了美白类其它产品以及基础护肤产品，并对店员进行培训，增加连带产品销售。
2.在门店周边主流街道免费长期派发面膜，同时和周边女性产品店铺相互促销，同时引入美容院常见的体验模式，免费为顾客洗脸，面部按摩，在周边店铺消费可享受免费洗脸服务。
通过简单的调整，店铺人流量明显增加，转化率及客单价也大幅度增长。
总结：在北方二三线城市，和北上广深武汉成都等一二线城市不同，消费者对免费派发接受度较高，喜欢贪小便宜，体验装加上手法后，美白效果会有一定程度的呈现，顾客免费洗脸后基本都会买点面膜回去，转化率很高，再加上产品线调整，所以，客流，转化率，客单价全方位提高也是理所当然。
案例2：某蒸笼包门店
浙江某蒸笼包门店主要选址在城中村口，以“新鲜健康”为卖点，目标群体以周边上班族早餐购买为主，另加周边非餐饮商户，及住户购买，开业一周内，为吸引人气，我建议企业采用了如下营销措施：
1.通过门店物料广告对外郑重承诺：“拒绝过期馅料，拒绝隔夜包子”。
2.免费试吃，开业一周内的早上8―10点，附近上班族凭公司卡，名片可免费试吃半笼，并针对门店500米范围内的非餐饮商户免费派发包子半笼。对于餐饮，说到底首先是吃口味，免费试吃能快速将鲜美的味道传递给目标消费者，快速卷入第一批目标顾客。
3.购买抽奖，在中午和晚上，开展买包子，抽大奖活动，利用中国人买东西喜欢扎堆的羊群效应，快速消化库存。
上述营销措施一经执行，门店人流暴涨，人气远远超过附近依靠自然人流而经营的对手门店。
总结：该案例抓住了餐饮业卖口味，以及口味容易吃成习惯的消费特点，在包子行业率先引入免费试吃活动，并在中午下午销售冷清时间运用抽奖吸引客流，自然生意红火。
案例3：某沐足门店
广州某大型沐足城项目，装修极为豪华，但技师流动率高，生意平平，如何做大，绞尽脑汁，请了多个专业的酒店管理公司咨询策划，这些专业的公司给出的招数几乎都是“加强培训，提升管理水准和服务意识”，然后几乎都进行了专业的系统培训，生意还是不温不火。
笔者调研发现，沐足几乎是个同质化行业，盈利模式以即时消费然后买单为主要模式，美女技师是核心资源，回点率极高，谁家美女技师多，生意会好很多。于是，我做了以下调整：
1.美女技师微信吸客，组织专门键盘手代聊，美女技师协助，并针对引流量进行考核激励。
2 .导入了会员制，成立美女销售特工队，邀请三四流模特助阵，办卡达到一定额度后赠送美女模特按摩服务，鼓励客户充值会员卡，设置考核机制。
经过策划，该沐足城有模特技师的创举被大量顾客口口相传，大量客源蜂拥而至，美女技师经常排队被点，会员卡大量开卡，资金流水额出现爆炸性增长，月销售比过往增加4倍多，美女技师团队越发稳定，竞争对手的大量高素质技师纷纷跳槽过来。
总结：该案例突破过往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破传统靠时间收费的弊端，导入会员制现金池模式，可谓沐足服务业的一大创举。
例4：某银饰门店
某银饰连锁店，款式时尚新颖，紧跟流行风潮，但销售模式和传统银饰店一样，采用柜台+虚高价高折扣模式，整个行业产品，渠道，推广模式同质化严重。饰品本身非刚需，由于银饰本身的价值虚高，3元多一克，黄金250多一克，而银饰的价格很多接近黄金饰品价格，再加上消费习惯的原因，大家正式场合还是更愿意戴黄金珠宝，要解决终端盈利能力，既要突破同质化营销模式，又要在终端制造消费冲动，笔者介入后，进行了如下整改：
1.商业模式借鉴流行美，对店面进行调整，内部摆放大镜子，引入盘发，化妆及修指甲服务，在慢条斯理的盘发化妆修甲服务中，播放轻音乐，女性消费者慢慢试戴各种手链，戒指，项链，耳环等，在轻音乐中，女性很容易被带入自我美化的幻想境界中，购买率大大提高，多款产品购买的大有人在，客单价也大大提高。
2.人力资源的培训及调整，店员全员学习化妆盘发及修甲。
总结：发饰和银饰产品特点近似，都属于饰品，其次都存在价格虚高现象，另外都是非刚需购买，突破银饰过往销售模式，直接嫁接流行美模式，可谓现学现卖。
案例5：某服装店
王老板以前做中低端女装，现加盟一家中高端女装品牌，选址位于当地一家人流量不错的购物广场万科广场，但店面盈利始终上不去。
作为总部的签约策划公司老板，笔者受邀来到王老板店面解决销售问题，经过几天走访发现，同一个城市，选址位于和万科广场近似的万×广场，款型和价格档次，及品牌知名度近似的女装对手品牌，销售额不错，说明款型和价格不是问题。
万×广场作为当地的主流商圈购物广场，人流量自然不错，既然款型，价格，及人流不是问题，笔者提出了解决方案，提升销量=提升进店量×提升成交率。
1.客流提升办法。
橱窗常换：保持橱窗对客户的新鲜感，每周五更换一次，因为周六日是销售高峰期，让客户感觉到店面随时有新货。
新品上架：门口海报架，经常更换门口新品上架的写真海报，保持老客户对专卖店的新鲜感，增加其来店的频次。
会员转换和积累：对以前中低端服装店的3000名会员中20%高端客户进行短信通知新店开业，新品上架的信息;同时3个月内对于来专卖店的所有购买客户即为普通会员，记录好名字和手机。
联合促销：利用当地关系，寻找其它女包、女鞋专卖店，与其联合促销，相互利用对方客流。
2.成交率提升办法
跑量产品的增加：引入一些旧款折扣货品。
配套产品的增加：因此可进一些相配的季节性产品在中岛上的陈列上架，如丝巾、围巾等。
座椅的增加：增加座椅，让选购的客户能够坐下来，并提供盘发等服务，增加客户在店内的时间，也增加店内人气。
代金券的增加：印制一批代金券，通过代金券来避免该地客户经常索要的折扣，同时又可增加客户的回头率。
浙江省杭州市余杭县贾家村300多户人家，几乎家家都经营草坪，每户年收入高达10多万元。在我国京、沪、穗等地设置办事处的美、荷、澳等国外的草坪企业，每年从我国获利数以亿元计。当前，草坪的社会需求与日俱增，供不应求矛盾突出。当然，经营草坪也有风险：一是行业竞争风险；二是营业风险；三是气候影响。因此，应有一定的应变措施。
花卉培植与出租
目前国际花卉市场异常活跃，世界人均年消费额为3美元，西欧、北美人均年花卉消费额在100美元左右。可在人口集中区租间20～30平方米的门面，与租花单位签订长期合同，提供租盆花和盆景服务，而花木的管理和养护由出租公司负责，出租公司每隔5～6天去调换一批盆花和盆景。盆景押金不能太高，每月更换盆景，按季节调换不同品种花卉等。
网吧
国际互联网络以不可抗拒的力量渗透进我们的社会，改变着我们的生活。精明的商家从中挖掘出了许多商机，一个又一个网吧在大中城市遍地开花，并且向县级小城、小镇迅速拓展。网吧的主要服务对象是那些“网迷”，他们因为种种原因需要经常光顾网吧。
“商业情报处”
在当地浏览率较高的信息港申请建立一个叫“商业情报网”的网页，与一些网站建立链接，并将“商业情报网”的内容登录到各家搜索引擎上，多方位打出为金融、保险、证券以及企业融资、改制、经营提供“特供情报”的广告。以下几项要点决定能否成功：1）占有众多情报资源；2）提高情报质量和突出特色；3）科学营销。在保证网页质量，取得一定浏览率的前提下，对信息内容进行锁定，只对会员开放，会员支付年费后可凭密码从情报网上搜索、浏览合适的信息。而作为“情报处长”的你，在做好网络信息维护的前提下，只需坐在家里等着数钱就行了。
报刊资料查询中心
报刊资料查询中心接受一切顾客有关查询所需文章资料的请求或委托，按照一定的劳动强度收费。报刊查询中心首先储备各类主要刊物和报纸，分类收藏。查询资料听起来简单，其实是一项浩大的工程，实行系统化管理。工作人员对报刊进行查询，列简介，简化查询手续。第一，建立会员制；第二，与广播电台、电视台、出版界和其他各新闻媒体、企事业单位建立长期业务关系；第三，用专人专递或传真交接所查资料。为了增加收入，还可以兼营图书、报刊批发或零售业务，集团化作业，不断发展壮大。
胖人服装店
实施方案：店面的选址：租一间30～50平方米左右的房子。店面的装修：把50平方米的房一分为二，前面作为招徕顾客、接受订单的门面房，后面作为加工衣物的厂房。购置设备：缝纫机及有关的其他设备。服务人群：特殊形体的人。市场定向：胖人服装店，除市场定位恰当，目标顾客准确外，还得助于一个“情”字：一是请胖人当服务员，胖人为胖人服务，在心理上容易平衡，增加了沟通感情的机会；二是以不同的花卉名称代表不同的服装型号，避开了“肥胖”二字，照顾胖人的自尊心，与胖入的消费心理一拍即合。人员的招聘与培训：招聘4～5名员工，要求其精通衣服的制作，心灵手巧，对工作认真负责。投资预算：一次齐1个月租金和2个月押金9000元左右；店面的装修5000元左右；购置设备，一次性投资5000～10000元；进货材料及自制材料大约需要费用为20000元；人工费等等，每月10000元左右；启动资金55000元左右。每天有10人前来订做衣服，订做的费用平均为100元一件，月利润达10000元以上。
家庭装饰油画店
开办一家家庭装饰油画店不需要太多的投资，也不需要专业技术，只要找个好的店铺位置，加上良好的服务，就能赢得顾客的青睐。该行业前景很好，置房热和装修热为该行业带来了许多机会，普通家庭、宾馆酒楼、娱乐场所、机关企业团体等都有需求。
很多所谓的专家夸夸而谈，什么流量分析、数据分析，那是形成规模的团队操作，分工明确，事事精细化，才能被这么分析。但是朋友，如果你还是一名兼职掌柜或者是一个人在单干，别去看这些，影响你的思维。做网店真正的运营之道是敢想，立刻做，跌倒，爬起来，再想，再立刻去做。
案例分析
有人说，做网店是在做信誉，信誉高了才有钱赚，这是一个绝对的误区。我一个朋友从别人手里过户过来一个两皇冠店铺，选择做网购第一大类——女装。团队9人运作，5个月差一天正式宣布倒闭。原因，我和他一起总结了以下几点：
第一，转户来的店铺之前是做食品的，虽然也是100%实体交易，但是长期积累的都是有食品需求的顾客。这个顾客群不会买你服装店的账，对于他们来说，这家店就是一家新店。
第二，团队工资等运营成本高和积压的库存过大。因为前期运作的并不好，团队磨合不佳，各方面的资金压力都很大，有出无进，资金跟不上。
第三，没有顾客积累，没有爆发点，没有销量。从斗志满满变成人心惶惶，心态就输了。
当然还有更多细节，但这三点成了致命原因。
这个事让我明白了，信誉不等于全部，但是不注重信誉等于直接死亡。
如何注重信誉
很多卖家选择一味地妥协，一味地为保全好评，哪怕这单亏几元也没关系。网络上最不受欢迎的职业差评师，就是被这种观点给惯出来的。是的，很多小问题，我们宁愿破财免灾，息事宁人。但是，在遇到一些完全不懂网购规则，或者是违背常理的人或事的时候，记住，你要勇敢地去失去一个好评，换回更多的订单。聪明的人会利用不幸寻找机会；不聪明的人才会为失去而伤心欲绝。（利用差评事件，写篇好帖子，你的回报会更多。）
对于营销以及工具软件
营销是什么？一般有两种回答：新手说是推广，用尽一切办法去宣传；老鸟说，利用最少的资源，达到预期的效果就是成功的营销。那真正的网络营销高手是怎样的呢？
小月月事件，大家都知道吧？其实那就是真正的高手的炒作。杜蕾斯的微博营销大家也见识过了，还有之前各种见光死的网络红人，这些事件大家认真去观察就会发现一个共同点：要么借助热点引爆方案，要么以方案去引爆热点。比如要写一条推荐女士内衣的微博吧，那么就要去查看最新的最热门的有关胸的事件，因为内衣和胸切切相关。最近不是说，×××的胸变形了么。好吧，那就去发条微博，简单阐述事件过程，附以图片或视频更好，最后来这么一句，据说有款内衣就算胸真变形了，也不会看出来的，加上网址。我相信，这种最简单的手法也比直接去推荐内衣如何如何好效果强得多。
工具软件随便一找就有成百上千中，别担心怎么选，若你已有三个以上的客服人员为了工资绩效发生矛盾，并且发现无从考核他们的时候，你就会去找关于多客服绩效考核的软件了。这是顺其自然，水到渠成的事。宁可多上个新品，也别去花冤枉钱做无用功了，事实的发展会告诉你需要什么的。
如何把你的事业做大
有很多人认为，大卖家是因为有实力，能以更低的价格拿到货，单量杠杠滴，而且库存大，人员多，搞得起活动。可是，没有人一上网就是大卖家的。大卖家都是日积月累修炼成的——卖过保险，做过安利，甚至做过销售——是量变引起的质变。
没有客户积累，何来销量爆发？做活动就可以短时间积累客户吗？错！上活动聚集的是人气，活动一完，店里立刻恢复平静，甚至单量不如从前。而且，一般的网店是没有能力上活动的。大卖家却可以通过系统的回访客户的购物体验，以及活动期间的关联销售，最后借机推广。这些所耗费的人力、财力以及后续的工作量都是不可小觑的。
品牌顾问、门店运营管理专家。《门店赢利模式》、《门店精细化管理》、《门店连单成交系统》等畅销书作者。中国服装网高级顾问、全球华人500强培训师、中国企业教育百强培训师、千万店铺系统工程第一人、门店VIP深度营销管理系统创始人。十五年门店连锁培训管理经验，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。
门店业绩提升，首先，你要知道营业额是怎么来的，我给你列个公式营业额=（客流数*进店率*成交率*销售数量）*平均单价，这个公式中，与商品有关的要素就占据大半，可见，通过有效的商品管理可以达到提升销售额的目的。
商品组合、店内陈设、服务时机、销售技巧都是影响成交率的关键要素，商品是否能顺利销售出去，需要导购员运用一定推销技巧，使得销售数量增加。
想要达成营业目标，必须有完善的商品计划，管理者需要全面考虑商品的进货和销售问题，例如：商品卖给谁、如何定价、何时购进商品、怎样组合商品等。
商品计划这项工作，又能分出若干具体事务，关于商品订购问题，我曾介纽要根据当前消费者的“口味”，选择有特色的商品，或是跟得上今年流行趋势，或是让顾客觉得心理舒适，商品能满足消费者的情感需求是最重要的。
商品陈列管理直接影响消费者的购买心理，谁都希望走进一个垫吉温馨的商店，店铺形象加上货物摆放规划，构成了商品陈列管理。
我J为：关于信息管理，一定要注意内部信息与外部信息有效结合起来。内部信息就是门店中有关商品的各项数据等，所谓外部信息，说的是行业内其他门店的销售情况。
店铺库存产生有这5大环节：商品采购、铺货、销售过程、补货、货品调配，每个环节都需要管理者实施监督，保证库存商品数量准确、品种齐全，能够满足消费者的需求。
销售工作是门店真正达成买卖的过程，员工能否在沟通后，将产品卖给顾客，由他们的销售水平决定，管理者应当对市场保持“敏感”，适时提出各种促销方案，提升门店营业额。
举个范例：杨先生是一家体育用品店店长，此时，他正在考虑下一步需要进的货，他发现最近练瑜伽的人越来越多，可以进一些相关商品，大多数消费者购买的时候，不会只买一种商品，不妨将瑜伽用品组合起来卖，会更加吸引人。
门店近期推出了一系列价格优惠活动，杨先生雇佣了几个临时促销员，在街上发放宣传册，一时间，前来咨询和购买商品的客人络绎不绝。
这些消费者中，大多倾向于某品牌球拍，眼看库存一天天减少，杨先生已经联系厂家，又订购了100支。
还有一些消费者觉得这种球拍价格太贵了，就选择了该品牌旗下的另一种商品，其实，后者早就在门店中销售，但是业绩情况一直不理想，此次促销活动，让这种商品也得到消费者认可，但是这种商品备货不足，杨先生将挂在店里的几个样品以折扣价卖给客户，另一方面打电话给供应商，说要再进30支。
杨先生认为，有效的商品管理可以提高门店的销售业绩，前提是要规划好每种商品的进、销、存，还要根绝不同商品的特性，加上良好的营销方案。
商品摆在那里，自己不会产生效益，但是管理者可以通过整合商品资源，让门店实现盈利，这个过程中，你还需要注意一下细节：
首先，商品计划应当涉及方方面面。在进行商品计划工作时，管理者要从整体出发，考虑商品销售的方向、进货时间和销售工作等，总的来说，商品计划要全面，不能遗漏某个方面。例如，你要知道门店的中心客户群是哪些人，这个问题回答了你要将商品卖给谁，还有，如何保持门店商品数量和价格上的平衡，不能某件商品进100箱，另一种商品只进5箱，也不能将A产品价格定的过高，而把B产品的价格定的太低，都会影响门店的正常营运；当消费者走进商店，一定会环顾里面的商品，科学的陈列方式能够带给对方温馨的感觉，所以说，商品展示方式也是非常重要的，尽可能将有特色、品相好的产品摆出来，吸引顾客注意。
商品计划工作具有一定程度概括性，虽然不能处理某些细节问题，但是一定要保证涉及范围尽可能广，方方面面工作都要涉及到。
其次，商品订购与陈列要注重顾客需求。消费者希望通过购买的商品，让自己获得身体和精神上的满足，后者更为重要，在进行商品订购的时候，要挑选更符合消费者心理的商品，例如，某服装店要进货，不仅要挑选衣服的式样，还得关注其颜色、面料、风格等，这些都是吸引顾客的重要因素，如果你订购的商品正式大多数客户需要的，则会非常畅销。
在商品陈列方面，管理者也要充分考虑顾客的心理需求，让他们产生优越感，例如，可以把比较畅销的衣服挂在店铺的衣架上，给人醒目的感觉，不仅容易吸引顾客，还让对方觉得这是一种品位的体现。
当然，订购商品的时候，还会涉及配置规划工作，可以把门店中的商品分成若干系列，每个系列都要推出主力商品，然后是基本商品和连带商品，满足不同顾客的消费需求，商品数目应当按照从高到底的顺利排列，保证门店的销售量。
我曾介绍过“店铺VMD战略”，从店铺吸引客户要素和卖场空间环境两方面，展示了陈列管理工作中要注意的细节，我将前者归为“店铺吸引”，其中包括展示橱窗内的陈列物，商品主体构成，店招POP，如何美化店铺陈设，展示活动的组织情况等，我将后者命名为“卖场空间”，主要说的是卖场的形象设计、空间规划等，卖场需要哪些配置才能支持日常营销活动？你还需要对店中的商品进行标示，让顾客一眼就找到需要的商品，当然，商品的排列组合也很关键，要让顾客看出商品摆放很有条理性。
有关门店商品的陈列管理，总的来说，就是要在适量的空间里，将商品整理好，将他们分类别，把色彩较为相近的商品摆放在一起，以免给顾客造成突兀的感觉。
最后，保证信息管理系统的安全可靠。商品信息管理的重要性是每个店铺管理者都了解的，它是整个商品管理的核心部分，它为商品管理的每个环节提供了重要的依据。
先来说说内部信息，管理者要随时了解门店的销售和库存信息，应当让员工及时记录销售情况，卖了多少产品，都是哪些品种，仓库还剩下多少商品，通过比较，管理者就知道哪些商品需要补货了，才能保证货物充足，避免出现断货的情况。
管理者还要了解与商品相关的物流信息，供应商发来的货物大约多长时间能到仓库？自己发给顾客的货物已经在途中了么？这些都是你要跟进的工作，值得一提的是，物流环节会产生相应费用，管理成本最终也会影响门店的利润，管理者要督促员工合理安排货物配送，使得物流费降至最低。
你还要及时了解总部信息，例如，公司近期有无营销政策出台，对于门店发展建设方面，是否提出了新要求等，这种方向性很强的信息，会影响门店在下一阶段的“走向”，管理者不仅要充分了解，还得提炼出其中的“精髓”。
此外，顾客和员工的提供的信息也很重要，不同时间段，顾客对商品的亲睐程度是不一样的，管理者要在第一时间发现顾客的心理变化，及时调整营销方案，例如，A产品刚上市的时候，很多顾客前来购买，一段时间过去了，买这种商品的人越来越少，你需要换一种更新颖的商品。员工每天与客户直接接触，他们非常了解顾客的心理，你还要收集员工提供的信息，这也非常重要。
我们再来说外部信息的重要性，门店的销售业绩会受到行业大环境的影响，管理者应当掌握第一手流行信息信息，例如，斗篷式外套是今年的流行款；今年流行用花朵装修帽子；今年很多穿坡跟鞋等，流行的东西相对更畅销，你不妨考虑多进一些。
当然，市场信息也很重要，这里说的市场信息包括：市场上同类产品价格是够上涨、国家针对零食行业出台了哪些政策、同一区域内新开了几间店铺等，了解的市场信息越多，越能做出正确的营销决策。
这种场面令众多的同行感到震惊，他们一度认为国际品牌离县级市场太远，没有适合花花公子的消费者，自然也就没有属于花花公子的销售网络。
然而，实际情况却令同等大跌眼镜，等到他们省悟过来已经晚了，花花公子在县级市场已然占据了先机。
作为国际性内衣品牌，一般是在一线城市的主流商场进行销售，而花花公子却反其道而行，开展了“下乡”行动。究竟是出于什么样的考虑，让花花公子甘于从城市到“农村”？百县财富计划又是如何才得以出台？
花花公子的中国困惑
花花公子（playboy）品牌于1953由美国人休海夫纳（Hugh Hefner）创立，时尚、风雅、快乐的品牌定位形成了其“永远年轻、永远流行”的品牌风格。1991年，花花公子品牌进入中国大陆，是大陆市场“成名较早”的畅销国际品牌。
内衣为花花公子旗下重要产品系列之一，在中国市场发展迅速，在一二线城市，花花公子成为了国际品牌中的佼佼者。然而，近几年随着市场竞争加剧，与前几年销量连续大幅度增长相比，进入了缓慢增长期，尤其是05年，由于保暖内衣行业在一二线城市，几乎全线展开了价格战，尽管花花公子内衣属于全系列，并非以保暖内衣为主打，但激烈的竞争，依然给花花公子，造成了一定的压力。
这样的市场状况让花花公子在中国市场感到了前所未有的困惑与迷惘。
今年3月，上海战国策总部，花化公子内衣总经理魏向东专程到访，在交流中魏总坦言了花花公子所遇到的困惑及压力。而通过深入的沟通讨论，最终问题聚焦在四个方面：
一、行业容量不断扩大，花花公子如何抢占？
内衣行业经过近几年的发展，尤其是经过保暖内衣的拉动，市场容量在不断扩大，对于所有的内衣品牌来说将是很好的机遇。而作为国际性品牌的花花公子，怎样在不断上升的市场容量中抢占到更多的市场份额？
二、一二线市场日趋竞争，将朝什么方向扩展？
一、二线城市商场高额进场费、促销费让厂家不堪重负，激烈的价格战、促销战，更是将商场变成了竞争的焦点，发展空间非常有限。对于花花公子，固然一线市场仍要固守，但要进一步提升市场，将应朝哪个方向扩展？
三、消费形态发生变化，花花公子如何应对？
随着人们消费心理的变化，个性化消费正日益明显。特别是在大中城市，消费趋同减弱，个性化成为时尚，产品、市场将进一步细分，导致每个品牌形成大的销量都很困难。哪里是内衣品牌的黄金市场？
四、品牌竞争白热化，花花公子将如何突围？
花花公子在商场里面临的不仅仅是其他国际品牌的竞争，国内众多知名内衣品牌也让花花公子感受到了压力，各商场的竞争呈现白热化，那么花花公子将如何在“品牌大战”中实现突围？
魏总坦言，这的确是花花公子所要考虑的问题，并真诚的邀请战国策对此进行具体化的策略规划，实现花花公子品牌突围。
一场新的“战斗”又将开始。战国策迅速成立了花花公子项目组，开始了前期调研工作。
发现被忽略的黄金市场
上海战国策以多年重点服装界的咨询顾问吕成先生为首，组成了专案项目组，选择了安徽、江苏、河北、陕西等市场进行了调研。通过调研结果结合战国策在内衣市场多年的实战经验，项目组经过反复讨论与论证，最终得出一致结论：
渠道下沉，切入县城市场，做国际性品牌渠道下沉的先行者、典范！
因为作为内衣品牌，县城市场的特点，决定了是下一个“黄金市场”。
1、消费潜力日渐提升
随着经济的发展，县级市场消费潜力正在快速提升，平均消费水平与中等城市还有许多差距，但有购买力的人群数量不容忽视。
2、品牌意识逐步增强
县级市场消费者在品牌意识方面普遍弱于大中城市，但这种状况正在逐步改变。随着消费支付能力的提升，消费者品牌意识在逐步加强，愿意为大品牌支付一定的品牌溢价；
3、消费商圈相对集中
县级城市往往只有一个“黄金”主流商圈，消费商圈相对较为集中，而且由于乡镇商业的不成熟，县城的商圈，就等于是全县的商圈。
4、真正名牌产品缺位
虽然县级市场消费能力正在不断的提升，但真正的名牌产品进入县级市场的并不多。造成许多县城的中高消费人群，大多到邻近的中心城市购买服装，导致县城品牌服装不多。
但内衣家居服类产品，作为人们随机性购买、重复性购买较强的产品，消费者不会专门去大中城市购买，因此，花花公子主攻县城大有可为。
会不会影响到花花公子国际性品牌形象？
首先，县级市场日益成为各大品牌所关注的焦点。早在1996年，国际日化巨头宝洁就在中国县、乡市场开展了“宝洁与您面对面”项目，从2001年开始，宝洁再次启动攻占农村市场第二步，“县乡终端网络渗透”策略，在广大的县级市场确立强大的品牌地位。
可口可乐下乡、摩托罗拉、诺基亚对“三线市场”的特别关注等都说明了各大品牌特别是国际性品牌对县级市场的重视，县级市场的地位在日益提升。
对于县级市场，谁先进入，谁就有可能抢先占领商机。在县级市场，内衣知名名牌还没有全面进入，花花公子抢先切入，无疑是一个很好的机会。
放下“身段”做试点
5月1日，正值国际劳动节，上海战国策项目组毫无假期概念，选择这一天向花花公子内衣的经营团队做项目提案。
咨询顾问吕成先生在提案中明确提出，花花公子内衣06年的营销策略是：一线城市保持形象，二线城市保持份额，实行渠道下沉，向县级市场要销量增长点，对县级市场实行精细化操作。同时提出了县级市场的操作方案：放弃商场，在专卖店或多品牌店为主，进行全面布点。
国际性品牌全方位进入县级市场？方案一提出，寂静的会议室一下子变得热闹起来。
在烟雾缭绕的会议室内，大家纷纷发表看法，对这样的方向表示赞同，但对于县级市场到底有多大潜力、要不要全面进入县级市场提出了一些疑虑。
对此，项目组结合调研数据，进行了深刻分析与说明，最终让与会人员消除了疑虑，统一了意见。魏总当场拍板：先试点，看试行效果后决定是否大范围推行。
这在项目组的意料之中，先行试点、树立样板，全面推行，正是项目组对花花公子进入县级市场规划的“三步曲”。
我们在选择合肥市的经销商进行肥东县城市场的试验时，该商虽然十分配合，但却有些信心不足。他做花花公子已经两年了，但一直认准了合肥是最出量的地方，一直没有向县级进军过；兰考的经销经销商也是如此，她不相信在这样一个经济欠发达的县城，花花公子这样形象与价位都有些偏高的品牌，能取得良好的投入产出比。
项目组知道，只有良好的市场业绩才能从根本上消除经销商的顾虑，同时试点工作的成败也将是验证“花花公子品牌下乡”战略正确性的关键。为此，项目组针对两个县级市场的特点制定了有针对性的试点营销方案。
1、店面改造：
县城经销商往往在店面形象与终端陈列上没有引起足够的重视，即使是按照厂家的要求对店面进行了改造，但往往在执行的过程中走了样，店前环境脏乱，店内陈列不规范等等都是县级经销商在终端形象建设上的通病。
肥东、兰考两个试点市场经销商虽然都有店面，但都不是处于县城黄金地带，地理位置没有优势。专卖店整体环境差，门头破旧，陈列杂乱。
项目组针对这样的情况，对两地经销商终端形象进行了大体的改造，一是通过对店面外部简单装修解决店面外部环境与形象问题，让专卖店焕然一新；二是通过系统的陈列标准对店内陈列进行了严格的要求，并对营业员进行了现场示范培训，达到陈列的规范化。
通过改造，专卖店形象与陈列得到了很大的改观，与毗邻的一些专卖店相比，形成了很明显的对比。
2、产品合理组合：
在对两地市场进行充分的调研后，项目组发现，大众消费者对内衣的心理价位普遍在100元左右，对内衣的舒适、保暖品质比较看重。而还有相当一部分消费者对产品的价格高低不是非常的敏感，相反对品牌、款式比较看重。
结合市场调研的结果，项目组通过与花花公子总部与两地经销商的充分沟通与论证，最终形成了形象品、主力销售品与促销品的系列产品组合。形象品类为价格在200元以上内衣，树立国际品牌形象，主力销售品集中在100元上下，保证销量，而促销品主要为内裤、袜子等品种。三个品类的有机、系统组合，将品牌力有效的转换成销售力。
3、开业造势：
5月28日，肥东市场专卖店开业的日子。在开业前十天，项目组就着手进行了开业活动方案的制定。按常规的思路，开业活动不外乎进行一些打折、赠送之类的方式。而项目组在制定开业活动计划时，没有落入俗套。
首先是在开业主题上，避开诸如“开业大酬宾”、“开业有礼”等常规主题，而是结合花花公子国际品牌形象和活动内容，确定了“花花公子内衣嘉年华”的开业主题。
如何体现嘉年华的主题？三幕“惊喜剧”来体现：
第一幕惊喜剧：内衣标签换礼品。凡在开业期间到专卖店的顾客均可凭任何内衣的标签，即可获得花花公子袜子一双。
第二幕惊喜剧：生日礼包连环送。凡生日恰逢开业期间的顾客，均可凭借有效证件到专卖店现场领取生日礼包一份，购买内衣另赠送特别生日礼包一份；
第三幕惊喜剧：全家一起来。凡在开业期间购买“家庭套（两件以上）”即可获得“幸福家庭大礼包”一个；
三幕“惊喜剧”的有效执行与实施，让开业活动取得了极的成功。5月28日，正逢星期天，开业活动不但吸引了肥东城关顾客，更有不少消费者从合肥市区、肥东乡镇赶来，开业当天实现了销售额就高达2万余元。
4、促销跟进：
在针对试点市场要不要进行促销的问题上，项目组和花花公司总公司有着不同的看法，总公司认为既然是试点，那么就应该进行自然性销售，考量花花公子在县级市场的销售和影响力。
而项目组通过市场调研发现，县级市场消费者对是否有促销仍然是十分看重，虽然是试点，但试点是为了更好的推广。促销作为营销的一个环节，同样可以在试点中来进行检验，以找到最适合花花公子在县级市场的推广方式，便于花花公子对县级市场进行大范围推行时借鉴实施。
通过沟通，项目组与总公司达成了一致意见：开展差异化、短期性促销。6月中旬，在试点市场开展了如“六月幸运星、现金抓！抓！！抓！！！”、“感恩行运、逢八必赠”等等小成本、短期性促销，取得了非常好的市场效果。
一个半月以后，试点“成绩单”出来了：肥东县城，单月实现销售额达18万元；兰考同样销售火爆，单店日均销售额在3000元以上，短短时间内，就在当地市场形成了较大的影响力。而且这些都是非销售旺季的成绩，充分证明了项目组建议的正确性与可行性。
试点成功，让总部统一了意见：选择县级区划排全国第二（仅次于四川）的河北市场，进行全面推广，并以此向全国展开。
“百县财富计划”河北告捷
为什么其它品牌没有大规模的进军县城市场？而是把县城当成鸡肋，有也可无也可？花花公子凭什么能比别的品牌做得好？需要制定什么样的县城策略？
经过调研分析，我们发现，不是没有品牌觑视县城，而是有心无力。很大品牌也发展了县级客户，但大都属于放养式，没有进行精细运作。
县城没有一般大中城市的强势经销商，行业传统的区域独家制，在这里无人接招。
县城大多以多品牌服装店为主，许多品牌要求的专卖店在这里无人敢于尝试。
许多品牌没有专门策略，县城客户与地级市一样要交保证金予付款，还要签高额任务。
找到了问题的症结，也就有了解决之道：美国花花公子内衣“百县财富”计划。
随即，在与公司沟通与讨论的基础上，一项周密的招商推广计划书一气呵成。百县财富计划将重点落实在县级市场的营销策略，突出了与省、市级市场的营销策略的区别：
1、取消区域独家，县城市场以店铺为单位，进行单店加盟。
2、取消“市带县”，实行地级市与县级市场分离，县级客户直接与河北省分公司签约，留足了利空。
3、店铺不强求专卖店，把原有多品牌店进行店面与装修改造是花花公子的主要策略。
4、降低门槛，不收加盟费与予付款，只根据店铺大小，定出首批提货量。
5、1：1铺货，100%调换；让店主更具针对性、灵活性，缓解资金压力与库存压力。
6、在店面装修、终端陈列、经营策略、销售服务等环节对经销商进行全方位指导，改造店铺的同时，“改造店主”。
同时，项目组为“百县财富计划”设计了一整套运作流程细化执行方案，从客户资料搜集、拜访、分析评估、会议组织流程、方案讲解、资格审核、签约到气氛营造，宣传资料等，都做了细致的安排。
7月13日，花花公子“河北百县财富计划”会正式拉开帷幕，邀请的经销商悉数到场，有很多不是从事内衣的经销商也闻讯而来，纷纷表示了与花花公子品牌合作的意向，148个县城，发展县级客户317家（平均每县2.1家），部分县级市场甚至发展了镇级客户。
关键字：零售终端；团队冲突；案例分析
强调团队内部的凝聚和团结，并不代表团队内部就没有任何冲突。实际上，零售终端门店管理者必须做好充分的思想准备，即任何一个团队都会因为种种主客观原因而发生冲突，同时，如果不能妥善处理好这些冲突，员工很可能由此分裂甚至垮掉，导致我们精心训练的团队毁于一旦，进而影响终端销售的业绩和效率。
一、冲突的根源及类型
（一）团队冲突产生的根源
冲突，即有关双方在观念和行为上的对抗或对立，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现。导致团队之间冲突的原因很多，只有对症下药，才能改善和优化团队之间的关系，提高组织的整体竞争力。结合管理实践与相关研究资料，团队冲突产生的原因主要有以下
几种。
1.资源竞争
组织在分配资源时，总是按照各个团队的工作性质、岗位职责、在组织中的地位以及组织目标等因素分配资金、人力、设备、时间等资源，而不会绝对公平分配。各类团队在成员数量、权力大致相同的情况下，会为了组织内有限的预算、空间、人力、辅助服务等资源而展开竞争，产生冲突。例如，企业里生产部门与销售部门的冲突；大学里院与院、系与系之间为争取经费、设备、奖励名额等发生的冲突。另外，团队之间可能会共用一些组织资源，但是在具体使用过程中会出现谁先谁后、谁多谁少的矛盾。
2.目标冲突
每一个团队都有自己的目标，而这些目标都是为了实现组织的总目标，因此，每个团队都需要其他团队的协作。比如，市场营销部门要实现营销目标，就必须得到生产部门、财务部门、人事部门、研发部门的配合与支持。但现实情况是，各个团队的目标经常发生冲突。例如，营销部门的目标是吸引客户，培养客户忠诚，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门的目标是降低成本，减少开支，以尽可能少的资源生产尽可能多的商品，而这就不能保证商品质量。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。
3.相互依赖性
相互依赖性包括团队之间在前后相继、上下相连的环节上，一方的工作不当会造成另一方工作的不便、延滞，或者一方的工作质量影响到另一方的工作质量和绩效。组织内的团队之间都是相互依赖的，不存在完全独立的团队。相互依赖的团队之间在目标、优先性、人力资源方面越是多样化，越容易产生冲突。例如，生产部门希望采购部门尽可能增加存货，以便在生产需要时能及时获得原材料。而采购部门则希望尽可能减少存货，以降低仓储费用。生产部门与采购部门的这种相互依赖性反而容易导致冲突。
4.责任模糊
组织内有时会由于职责不明造成职责缺位，出现谁也不负责的管理“真空”，造成团队之间的互相推诿甚至敌视，发生“有好处抢，没好处躲”的情况。
5.地位斗争
组织内团队之间对地位的不公平感也是产生冲突的原因。当一个团队努力提高自己在组织中的地位，而另一个团队视其为对自己地位的威胁时， 冲突就会产生。在权力与地位不同的团队之间也会发生冲突，例如，管理层与工人、教师与学生都可能因为立场的不同而发生冲突。
6.沟通不畅
团队之间的目标、观念、时间和资源利用等方面的差异是客观存在的，如果沟通不够，或沟通不成功，就会加剧团队之间的隔阂和误解，加深团队之间的对立和矛盾。
总之，冲突的根源在于组织各方利益追求的多样化且趋向无限大，但组织所能提供的资源却十分有限，所以不仅是零售企业的终端存在冲突，而且是冲突无处不在。
（二）团队冲突的类型
团队冲突有以下几种基本类型：
1.建设性冲突，这是一种可以给组织和企业带来创意、活力和发展的冲突，该种冲突可以适当地鼓励和允许。
2.破坏性冲突，这是一种干扰组织或企业目标实现的障碍性冲突，对企业或零售终端的发展不利；对于这种冲突，应快刀斩乱麻，且防范重于治理。
3.情绪性冲突，这是一种由于个人原因或情感因素引起的冲突。
4.实质性冲突，这是由于工作中的不理解、不协调造成的。
二、冲突处理的基本策略
在零售终端管理中，冲突处理策略必须符合组织的文化和发展战略。在处理冲突的时候，要把握换位思考，相互满足对方才能建立长久的合作的原则。以下是五种处理冲突的策略。
1.竞争。处理事情的办法就是要么你对我错，要么我对你错。优点：快，能立即分出胜负。缺点：不能解决任何问题，全凭权力压制。
2.回避。处理事情时不合作也不武断，你不找我我也不找你。优点：不发生冲突，回避矛盾，个人得益。缺点：公司受到损害，很多工作没有人去做，工作积压。并且问题积压下来更容易激化，而且总要解决。所以实际工作中，不提倡采用此办法。
3.迁就。牺牲一方的利益，满足另一方的要求。优点：尽快地处理事情，可以私下解决，不用找上司，可以维护比较好的人际关系。缺点：本身并没有解决问题，岗位职责没有得到维护。迁就是公司比较忌讳的一种方式，因为岗位的职责不维护，会对公司的管理造成损害。
4.妥协。双方各让半步，在一定程度上满足对方的一些要求。优点：双方的利益都得到照顾，比较快或能够及时达成共识。缺点：一些根源性的问题没有解决。
5.合作。双方彼此尊重，不牺牲任何一方的利益。优点：能够彻底解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。缺点：成本太高，双方需要反复沟通。在实际冲突化解工作中，这是要努力达成的方向。
三、解决冲突的案例分析
一般来说，零售终端团队冲突的原因不外乎：人事斗争、目标差异和利益冲突。因此，管理者应该主动看到冲突爆发原因的积极一面。如果是目标差异，代表员工对工作有自己设立的目标。如果是利益冲突，则说明员工还愿意在本团队内寻找个人利益，而不是打算用离开的方式来实现自己的利益。对于人事斗争，实际上无论哪个团队或者非团队都不可能完全远离。因此，面对团队冲突，终端门店管理者大可不必紧张，不妨像下面这个案例中的管理者一样，冷静加以处理。
在某服装店一天的销售工作即将结束时，店长小黄从公司开完店长会议回到店铺，发现员工小曾和新晋升的组长小周存在问题，因为小黄进店的时候，小曾一脸不悦地站在头档，而此时小周正带领店铺的其他同事把握晚上最后一波销售高峰。两人的矛盾最终放到了店长小黄面前。原来，是店长去开会前制定了一个游戏规则让小曾不满，进而不愿意服从小周的调配和指令，甚至已经在卖场闹僵。
面对情绪激动的两个人，小黄首先是将她们的情绪波动控制下来，先是让她们到不同环境下冷静了五分钟，然后按顺序分开进行谈话，接着询问店铺晚班的其他同事，基本弄清楚事实的确是小曾的问题。于是，小黄采取较为温和但不失严肃的态度批评了小曾，并要求他首先按照店铺此前制订的游戏规则，将没有完成任务应该承担处罚的金额先上交，另外就在卖场现场顶撞组长小周的事向小周道歉，并表态接受小周的领导和管理；接着又同组长小周进行谈话，要求她能够正确看待团队内员工出现的错误，对员工不执行店长制定的游戏规则的批评不能当场进行，要给员工留有最基本的面子和自尊，以后再有类似情况发生，就要在不受其他人影响的场合单独进行思想工作和沟通，也希望她能够主动和小曾说话，进行和解。就这样，组长小周和员工小曾的矛盾平息了，一次店长团队内部的冲突被化解于无形。
对于小黄来说，他采取了正确的管理步骤，因此能顺利解决类似的团队冲突。
第一步，沟通协调一定要及时。一旦团队内部出现冲突，管理者必须在第一时间进行协调，以免影响员工之间的合作关系，冲突不处理就会越变越难缠，带动团队风气向消极的方面发展。终端门店随时充斥着各项工作，如果及时进行沟通协调，就会将分歧事件的影响力降至最低，有利于后期工作的进行。
第二步，善于询问与倾听，努力理解员工。管理者不仅自己需要也应当教导员工倾听对方说话，学会换位思考，理解对方的处境，有利于员工之间化解矛盾。如果产生分歧的双方总是站在自己的立场上，沟通就无法进行，理解他人也是让对方理解自己，障碍就容易被消除。
第三步，良好的回馈机制。处理团队内部冲突，一定要形成良好的回馈机制，管理者应当对事件进行“跟踪”，看员工是否真的知道了如何处理工作。回馈机制的建立能够让管理者随时掌握和协调工作的进度，如果冲突双方没有按照协商结果执行，管理者要继续进行协调，以免影响其他工作。
第四步，在负面情绪中不要协调沟通。当发生冲突的双方处在负面情绪中时，不要做出任何行动，也不要进行协调沟通，此时，最重要的工作是让他们整理好自己的情绪。人处于负面情绪时往往会做出不理智的行为，避免在这个阶段处理任何工作，是为了减少冲突升级的概率。
第五步，控制非正式沟通。沟通是有技巧的，良好的沟通可以帮助员工处理冲突，反之，如果使用非正式的沟通，反而会降低沟通的效率。真正的沟通是针对某件事情进行讨论与分析，沟通之后会产生一定结果。但是，如果产生冲突的双方进行非正式的沟通，就难免会在讨论中掺杂个人感情等，影响沟通效果。
第六步，容忍冲突，强调解决方案。处理冲突是为了整理出一个最佳方案，这方案应当对团队工作有帮助，不妨将“冲突”放一边，尽力找出处理问题的方法。这强调解决办法比吵架更有实际意义，吵架永远不会产生结果，解决方案是改变现状的关键途径。
四、总结
冲突是无处不在的，只要处理得当，冲突可以给企业乃至个人带来积极的结果，而且冲突管理的技巧也是可以通过学习获得的。作为零售终端的管理者首先应建立对冲突的正确看法与理解，了解冲突及其反应模式，进而掌握有效的冲突管理与团队沟通技巧，在了解自我及他人的性格的基础上，才能有效地提升沟通的效能与减少不良的冲突的发生，提高企业和终端管理的效率。
［1］ 廖泉文，万希.人力资源管理实践中的冲突处理［J］.中国人力资源开发，2005，5.
［2］ 周坤惠，余静.团队冲突的原因及对策分析［J］.市场周刊（理论研究），2006，6.
［3］ 万希.化团队内冲突为竞争优势［J］.经营管理者，2006，9.
化妆品店的张老板最近一段时间天天扑到了店里盯里盯外，让常年看不到他的店员一阵头皮发紧。大家在私下议论，老板这是怎么的了？为什么要结束他的“甩手掌柜”生活，重新扑到店里来。有知情人悄悄说，“屈臣氏马上要在我们对面开店了！”
确凿无疑消息是从屈臣氏内部传来，这个偏安一隅的县级市本来还可享受几年太平，但就在最意想不到的时候，张老板却发现“师傅来了”。
屈臣氏是张老板的“偶像”更是“师傅”。曾几何时张老板做梦都想开一家屈臣氏的加盟店，后来得知这个梦想无法实现后就坚定不移地加入到“屈臣氏”的“粉丝”兼“学生”队伍中，从店铺装修到商品结构，从陈列货架到促销活动无一不力求神似“屈臣氏”，目标是拷贝成功，复制“屈臣氏模式”。
生意还没有红火几年，“小屈臣氏”发现“真屈臣氏”来了！而且不是一家而是一堆，不是一种而是好多种屈臣氏都要来了。
据统计自2011年底实现“千店目标”后屈臣氏又开始了第二乃至于第三个千店计划，那就是预计在2016年前在中国大陆开设超过3000家屈臣氏店。
除此之外，屈臣氏还开始了多种业态的尝试，从城市发达地区开始的屈臣氏黑牌店升级，到北京天津的百货型屈臣氏，到上海全自有商品的自有便利屈臣氏，到淘宝旗舰店的电商屈臣氏，屈臣氏为未来做了充分准备。
在中国有2300个县级市场，也就是意味着到2016年中国每一个县级市场都将平均拥有一个屈臣氏店。作为本土化妆品店赖以生存的核心市场，屈臣氏如进入县级市场所代表的也是不言而喻的。
面对昨天的“师傅”变成今天的“对手”，本土化妆品店做好准备了吗？
2. 什么“模式”能成功？
张老板对此很苦恼，为什么“师傅”会打“徒弟”，是不是我选的“屈臣氏模式”出了问题？是不是应该换一个别的“模式”？
在本土化妆品店心目中国内外化妆品店其实有几种成功的主流生存“模式”：
模式一：以屈臣氏为代表的个人护理用品店模式。他们以都市白领、家庭主户、青年学生为主要顾客群体，以商业街区、购物中心、高档社区、步行街为主要选址目标，以个人护理品、化妆品、食品、药品、饰品为主要商品类型，以货品丰富、促销吸引、自有品牌价格低廉为主要销售手段。
模式二：以莎莎为代表的名品折扣化妆品店模式。以都市青年、访港游客为主要顾客群体，以商业街区为主要选址目标，以国际知名的化妆品为主要商品类型，以知名品牌的折扣销售、货品丰富为主要销售手段。
模式三：以丝芙兰为代表的时尚精品化妆品店模式。以都市中高收入白领为主要顾客群体，以商业街区、购物中心为主要选址目标，以国际知名化妆品、香水为主要商品类型，以高端、时尚、国际化的购物体验为主要销售手段。
模式四：以日本松本清为代表的平价药妆店模式。以都市家庭主户、青年女性为主要顾客群体，以商业街区、社区交通路口为主要选址目标，以化妆品、药品、日用品、食品为主要商品类型，以货品类别与品种极大丰富、价格低廉为主要销售方式。
如同成功学中所教授的那样，无论是屈臣氏还是莎莎、丝芙兰、松本清，他们所获得的成功与财富故事在不断地激励本土化妆品店业者，“照我的做你也会成功”！于是他们在本土化妆品店心目中就变身成为“屈臣氏模式”“莎莎模式”“丝芙兰模式”“松本清模式”，按照这种逻辑成功可以复制，模式可以模仿，只要我把你的店铺装修、商品结构、促销活动乃至人员挖过来我也能成功。
但事实是为什么在本土化妆品店内到今天为止还没有出现一个中国的莎莎、丝芙兰与屈臣氏？他们的成功模式为什么在本土化妆品店内就失灵了？
在其他区域成功的“模式”为什么在中国就不能成功？
3. 模式陷阱：本土化妆品店发展困局
模式，即pattern，即把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度，那就是模式。模式的核心是针对某类问题具有普遍性的解决方案。而目前阶段中国本土化妆品店最具代表性的普遍问题是什么呢？
困局一：缺钱。本土化妆品店绝大多数业主实力不强，靠多年累积获得一定规模，面对现代零售业需要长程支持、需要大宗投入的发展需求自有资金根本无法满足。另一方面本土化妆品店经营普遍不透明，灰色收入占比较大，无法获得银行等渠道支持，融资管道不畅通；
困局二：缺货。本土化妆品店处于化妆品供应链末端，加之整体规模有限、管理系统不完备、难以获得更高利润与供应链的配合支持。出现的现状就是经营名品没有利润，经营走私货风险大，经营本土品牌不好买，缺乏匹配适合本土化妆品店需求的商品结构。
困局三：缺人。本土化妆品店长期处于家族与熟人管理阶段，整体团队缺乏，更谈不上有专业的系统保障。由于受公司管理体系与地域限制，企业难以招到专业的中高层人才。而没有团队自然就没有办法进行店铺复制。
如果我们将以上三个问题带入到任何所谓成功的国际化妆品店模式中我们就会发现，一旦加入以上限制条件，所有“模式”宣布失灵。
橘生淮北则为桔，橘生淮南则为枳。因此如果我们在不考虑中国本土化妆品店的现实情况下，对任何模式的照搬与抄袭自然也不会带来任何成功。透过化妆品店经营阶段的分析我们发现，绝大多数本土化妆品店止步于多店阶段。究其根本核心正是由于本土化妆品店在通向连锁的过程中出现了问题，无法跃过连锁经营的门槛，更谈不上实现规模效应创建全国品牌。
我们要学习的是连锁零售企业成长的一般规律，而不是学习表面的商品结构、促销活动、堆码陈列的一般样式。
模式不应成为模仿的代名词。
4. 观念突围：寻找本土内生的成长基因
本土化妆品店成长必须寻找到自身的发展规律，探寻本土内生的成长基因。
对于绝大多数本土企业而言，要想获得市场突破必须采取差异化的市场定位策略，“让开主流，占领两厢”，在战略上避让，与国际与主流的零售商拉开差距，建立自身的核心竞争力。深入分析我们会发现本土化妆品店其实拥有一些与零售巨头完全不一样的市场机会。
在三四级市场中找机会。三级以下的市场是最为本土化的市场，但也是最为肥沃的市场。在这些市场中缺乏国际性的竞争对手，消费者正在成长之中，对品牌的认知不强，商业地产价格不高，人力资源成本相对低廉，非常适合本土化妆品店扩展成长。
在差异化商品中找机会。对于屈臣氏为代表的个人护理用品店而言，个人护理与护肤品是店铺商品的核心，对于彩妆、香水、化妆工具为代表的时尚化妆品关注不够，关注此类商品对于形成本土店铺的差异化与核心竞争力均有重要意义。
在多业态融合中找机会。未来的化妆品店将与多种业态融合，化妆品店将与服装店、书店、咖啡店、文具店、饰品店等任何可以想象的零售业态进行融合。因此找到与本地化妆品店最为适合的业态融合点也将成为重要机会。
在选址模式上找机会。很长时间以来化妆品店以步行街、商业街、女人街等临街商铺为主要的选址模式，随着近年来商业地租的急剧飞涨街铺店的商业模式已经走向没落。但另一方面新兴成熟的社区店与购物中心、商超内的店中店将成为未来的发展重点。
在服务上找机会。个人护理用品店强调商品的自选性，因此关注知名品牌与高渗透率品类。但另一方面本土化妆品店最大的优势就是在于顾客的沟通上可以更加深入与专注，从海底捞的成功中我们会发现，服务完全可以成为本土化妆品店的核心竞争力。
本土化妆品店必须破除对外来模式的迷信，深入洞察本土市场，在我们赖以生存的土地上找到属于自己的成长基因。
5. 业态创新：选择更为“性感”的零售表达
今天的中国化妆品市场，消费者发生了重要变化。80、90后的顾客她们比以往任何时候都更加时尚、更加善变，我们需要用更为创新的化妆品店商品结构与零售表达才能获得成功。
事实上零售店也如同人一样，只有足够“性感”才够吸引我们的顾客。所谓“性感”，就是能够直指人心，吸引你，打动你的力量，即使她不完美但有一种特殊的魅力。对于零售这种每天要接触到用户的行业而言必须保持持续的创新力与吸引力。
所有成功的店铺都有这样一种感召力，就如同我们第一次走进屈臣氏所感受到的一样，但是今天我们本土化妆品店普遍缺乏创意，整体的零售表达上极为贫乏，鲜有创新之举。长久以往自然造成本土化妆品店的聚客能力下降，也无法获得新一代用户的青睐。在诸多的零售表达方式中我们认为未来化妆品店将呈现三个重要趋势：
关键词一：新鲜。本土核心用户的低龄化使得他们在不断追求更加新鲜零售方式。在未来化妆品店将不仅可以买化妆品，甚至可以喝上一杯咖啡，买上一盆绿色植物，选几件称心的小饰品。总之化妆品将彻底打破既有的模式，与杂货店、饰品店、服装店、文具店、咖啡店进行各种混搭创造出全新的用户体验。
关键词二：亲和。化妆品作为日用商品与常购商品，消费者需要与店铺建立更加密切的关系。由此化妆品在未来将更加便利化，日常便利商品将大大加强。除此外贯彻绿色环保为核心理念的生活形态店铺，以有效健康为理念的现代药妆店都将走进现代人的生活。
关键词三：时尚。核心用户将是中国的中产阶级与时尚消费的第一代人，他们比任何一代用户感觉关注时尚与视觉创意。因此强调彩妆、香水、化妆工具，突出店铺的时尚性，将有很大潜力。选择一些更加具有视觉表现力，更加富有创意感的化妆品也将吸引这些用户。
可以预见，未来成功的化妆品店的零售表达上必将呈现一种令人耳目一新的新鲜感，与需求契合的舒服感，极度满足的吸引感。
6. 生态重建：构筑更为成熟的供零关系
化妆品业是一个生态，化妆品店更是大生态里的小生态系统。
化妆品店难以获得快速发展与成长的一个重要原因就是供应链与店铺需求脱节。我曾经多次听闻大的连锁化妆品店老板向我抱怨，在国内真的很难找到适合店铺定位的商品。但是更要看到光有抱怨无法解决本土化妆品店的成长，我们不光要坐而言更要起而行，真正行动起来去一同改变本土化妆品店的供应链体系，构筑更为成熟的供零关系。
首先，零售店应该以更加开放的心态向供应商开放系统，引导供应商进行产品创新与变革。在各级零售店中蕴藏了巨大的商品信息与用户需求信息，供应商无缘得见，也无法快速有效地将用户需求转化为产品。学习国际零售企业的先进经验，建立与供应商的定期沟通机制，培育重点供应商，对供应商的创新给予奖励，形成良性的互动关系。
其次，供应商应当更加重视零售商尤其是连锁零售商的需求，对渠道利润与市场支持进行重新分配。从趋势看本土化妆品连锁店在未来十年将获得巨大成长，这种成长需要有相应的利润与市场支持进行支撑。目前本土化妆品店与国际品牌对本土连锁化妆品店重视还远远不够。供应商应当围绕本土连锁化妆品店需求制定专门的营销策略与商品规划，对重点店铺予以扶植与长期支持，也构筑了品牌未来的增长点。
如同本土化妆品店经常抱怨的“有知名度的没有利润，有利润的没有品质，有品质的没有知名度”，本土化妆品店供应链的怪圈必须打破，有赖于供应链的各端一起努力，进而共同构筑起成熟的面向未来的供零关系。
7.“模式”已死，创新永生
在本世纪初尼采喊出“上帝已死”的呼声。在本质上尼采并不是说上帝在形式下的层面已死；相反地，尼采希望表达的是，上帝已经无法成为人类社会道德标准与终极目的。
在今天中国化妆品店市场我们喊出“模式已死”的呼声，也是为了警醒业者，并不是说化妆品店没有模式可言，而是没有任何“模式”可以成为阻碍本土化妆品店持续创新的障碍。
白石老人说过“学我者生，似我者死”。反观当下众多本土化妆品店业态千人一面，完全没有针对消费趋势结合自然客流与商圈形成自身的清晰定位与业态区隔，店铺饱和之后自然落入到恶性竞争之中。这也是过去十年许多国内优秀的化妆品店在发展中遇到的突出问题。
尼采认为，“上帝已死”不单对人对宇宙或物质秩序失去信心，更令人否定绝对价值—不再相信一种客观而且普世地存在的道德法律。本土化妆品店必须打破对“某某模式”的迷信，事实上也没有任何模式可以成为绝对真理，只有深入时代、深入用户才能找到开创百年基业的基因。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。下面小编给大家整理的网络营销工作计划范文集锦，但愿对你有借鉴作用!
网络营销工作计划范文1一、背景
小芳在东莞一条繁华的街道上有1个店面，销售高档女式服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃1个。但是，随着网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外1个选择，可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳的事业一定可以更上一层楼。
二、网络营销策划的目的
将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。
三、网络营销环境分析
网络营销环境可以从以下几个方面来分析：
个人情况：
1、人力资源
2、个人实力
3、客户资源
4、其他
社会环境：
1、网络环境
2、物流环境
3、网络信用
4、市场环境
5、其他
首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。
人力资源状况。
小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地方租1个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识，沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足()的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。
个人实力状况。
小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者，小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的1个难题。
客户资源
客户资源是小芳开网店1个很重要的筹码，以前在东莞开实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了，但小芳可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。
进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优势。
其他方面
小芳的仓库中积压了大批的商品，这是1个令人头痛的问题。如果运到南昌来，则要支付1大笔运费。如果就地处理，一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。
网络环境
现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒，网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。
物流环境
现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。
网络信用
在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的1个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。
市场环境
虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。
三、具体的实施方案
3、1网上开店的载体选择。
由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且还是免费的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。
3、2网店的装饰。
网店装饰是1个比较重要的环节，因为这将决定1个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。
3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。
进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库，以便存货。在那边雇佣1个仓库管-理-员，帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。那边的仓库又可以作为1个发货点，这样即可节约物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是1个卖廉价衣服的网店。
3、4网店开张宣传
网店宣传时这次策划的绝对重点，也是1个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：
网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。
3、4、1email宣传。
通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表(当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的)，然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里，邮件的内容也是1个应当注意的环节。邮件内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。
3、4、2即时信息宣传。
可以通过阿里旺旺和qq中的群聊功能进行宣传。这也是1种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的qq群，然后在群里新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任守键。
3、4、3论坛宣传。
可以在猪八戒等一些威客网站任务，任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，1个这样的帖子价格在1元钱左右。因为帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同1个论坛里发2个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的1种宣传方式。但不能保证宣传质量。
3、4、4传统宣传。
就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面做1个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名称和网址。但是我有1个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片，这样可以更好的替网店进行宣传。
3、5联系物流公司
网上购物的1个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是1个很严重的问题。
3、6进入网店的运营阶段
做好以上工作后，基本上即可进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。
3、7长远规划
开1个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，即可考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的，相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。
四、结束语
要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收!
网络营销工作计划范文2一、网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我盲作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：
(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：
(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
(2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、论：
1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。
二、企业网络营销战略拟定
制定网络营销战略需考虑的因素：
我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：
(1)从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已诗认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。
本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
(2)从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
__行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅_技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完成除交货及付付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。
网络营销工作计划范文3网站推广方案是网络营销计划的组成部分，制定网站推广方案本身也是一种网站推广策略，推广方案不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。所以，合理的网站推广方案也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：
1、确定网站推广的阶段目标。
如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
2、在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。
如果可能，详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
3、网站推广策略的控制和效果评价。
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。
案例：某网站的推广计划(简化版)
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容：
1、网站推广目标：计划在网站1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人;
2、网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;
3、网站初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。
另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站企业新闻。
4、网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等)，在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;
5、网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷;
参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：
第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。
第二，网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。
第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不事立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。
网络营销工作计划范文4前些日子，我接到了一个橱柜企业网络营销case，我浏览了客户公司的网站，发现整体页面色彩和布局还是很不错的。但是，由于在网站开发时没有懂得网络营销人员的参与，因此没有充分考虑为今后的搜索引擎营销提供支持。主要体现在网页的页头部分没有很好的设计，没有提供网站流量分析统计系统等方面。
网络营销是企业整个营销战略不可分割的组成部分，需要服从和服务于企业的整体营销计划。那些把网络营销和传统营销割裂开来的公司，往往不能取得良好效果，这是众多实践证明的。通过上次的沟通，我们对企业网路营销的作用和手段看法是基本一致的。
一、开展国内网络营销推荐使用以下方式：
1、网站页面的基本优化。
网站优化和搜索引擎作弊有着本质的不同，而是让网站对搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收录，并提升网站的PR值，努力达到在不支付费用的前提下，在主要搜索引擎中占据好的排名位置。这需要做长期的大量的工作，我知道有一个公司可以为企业体供专业水准的优化服务，并可以保证指定关键词的具体排名达到与贵公司商议的排名。有需要的话可以与我联系，我的电话是：______。网站优化将从根本上节约网站的推广成本。一般的优化效果在2-3个月内显现出来。
主要手段有：作为它们公司的技术性商业秘密，占不透露。费用为____元/年。目标是让公司的主要关键词在主要搜索引擎中有较好的排名。
2、搜索引擎推广：目前，国内外主流搜索引擎均提供竞价排名服务。
在网站优化过程中，以及在优化不能解决的方面，可以通过搜索竞价加以弥补。比如：百度目前“橱柜”一词首页10个位置均已售出。因此如果想排在首页，必须要通过搜索竞价来实现。
各搜索引擎的价格如下：
百度：2400元预存广告费用(没有时间限制)+600元基本服务费(按年支付，百度统一收取)。第11名后，显示在搜索结果右侧。
Google:目前，我们一般采用包年的形式，保证全年时时显示在google首页右侧。按关键词的数量和热门程度不同，一次性收费。企业不用在消耗完广告费后另外支付费用。
雅虎：2000元预存广告费用(没有时间限制)+600元基本服务费(按年支付，雅虎统一收取)。每页显示2个位置。
目前以上三个搜索引擎占据了国内85%以上的市场份额，其他搜索引擎推广基本不用考虑。
3、供求信息平台：
1、在国内B2B贸易平台中，阿里巴巴无疑是绝对的霸主，和其他竞争者不在同一个层面上。
因此如果希望通过供求信息平台开展网络营销，阿里巴巴无疑是首选。
因为阿里巴巴诚信通会员业务不设置商，需要向阿里巴巴公司杭州总部提出申请。具体联系电话：0571-85025188。目前费用为2300元/年。
同时，企业也可以在国内的B2C交易平台淘宝网上开设自己的销售窗口。目的，不是为了带来多少销售，而是可以为企业带来一些宣传的窗口。
4、网络营销软件：
网络营销软件作为一种营销工具，毫无疑问，在企业开发商和渠道拓展时将发挥重要作用。
一方面可以大量在众多供求信息平台供求、招商合作信息。
一方面可以通过信息收集功能，把散步在各个平台上的采购项目、合作意向信息收集到本地，共市场开发人员跟进。
同时，可以适度开展邮件广告营销。该软件提供了邮件搜索和邮件群发的基本工具，
目前有三个版本可以考虑：
费用预算：
2个行业版：1980元/套。5行业版：2580元/套。全行业版：3980元/套。
每半年的升级费用是250元。
5、关于网站流量分析统计系统的安装。
海澜之家市值突破600亿，超越Coach、Prada、Burberry等世界著名品牌！在服装企业业绩纷纷遇冷的大环境下，在A股上市公司的海澜之家成为“另类”。标准普尔公布的“全球市值最高服装配饰奢侈品公司25强名单”中显示，来自中国的海澜之家排名第14位，市值为94.98亿美元。榜单排名第一的为奢侈品巨头LVMH，其市值为807亿美元，海澜之家市值相当于LVMH的1/8。
随着网购成为―种潮流，服装业实体店的生意越来越难做，近几年实体店倒闭潮越来越猛烈。许多线下零售企业深深地感受到了压力，往往做起了线上销售，或是发展O2O模式。在关店潮中，海澜之家却逆势疯狂开店，2016年前三季度新增门店972家，相当于平均每月开店100家以上，同时在这三个季度里营收过百亿，位列2016年前三季度全国服装零售业上市公司总营收榜首。毫无疑问，在行业面临寒冬的情况下，海澜之家逆势交出了一张华丽的成绩单！除了辉煌的销售业绩，在品牌传播上，连续三季赞助冠名《奔跑吧兄弟》、独家冠名《吉尼斯中国之夜》、赞助《最强大脑》等一系列国内极具影响力的节目，使海阑之家品牌影响力获得有效提升，“男装国民品牌”深入人心，“男人的衣柜”更加耳熟能详。
有人问安踏创始人丁志忠在互联网的巨大冲击下，零售业谁能活下来。丁志忠说除了自己，还说了一个品牌海澜之家。海澜之家创始人周建平说我们不是―家服装企业，因为我们不赚差价。那么，海澜之家卖的不是服装，究竟是什么呢？
二、零售模式分析――海澜之家的商业模式画布
经营业绩背后必有恒定的盈利逻辑作为支撑，相比其他同行，海阑之家的商业模式有何优势呢？商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理。笔者用瑞士商业模式专家Alex Osterwalder的“商业模式画布（Business Model Canvas）”来描述和分析海澜之家的零售模式。商业模式画布九个模块回答了企业提供什么、为什么提供、怎么提供、收益如何以及成本如何5个问题。
1.清晰的价值主张：男士着装整体解决方案。
男士的购物习惯与女士有较大区别，其消费行为目的性更强，希望通过一种快捷的方式完成既定的目标。海澜之家提供了男士着装的整体解决方案，帮助客户在穿衣选择上做减法、节省时间。已有的服饰品类包括套装西服、休闲西服、茄克、大衣、羽绒服、毛衫、针织衫、衬衫、T恤、西裤、休闲裤、牛仔裤、内衣内裤等，配件还有皮带、领带、围巾、袜子、皮鞋等，成年男性所需的服装这里应有尽有。产品涵盖了成年男性需要的从头到脚、从内到外、从冬到夏、从正装到休闲装的所有产品。每―家门店陈列展示的男装产品品类丰富，入店消费者可以买到全套的服饰，充分的迎合了中国男士的消费习惯，节省时间的同时简化决策。
2.准确的客户细分：都市白领男士。
对于一个服装企业，一般而言，不可能占领全部市场份额，而只能在市场细分的基础上，选择若干个市场作为自己的目标市场。海澜之家的目标客户是25-45周岁、年收入范围在5-10万元之间的男士，这是品牌男装市场中竞争相对较小，但是市场份额足够大的“蓝海”市场。合理制定产品价格，要坚持以获得正常利润为定价目标。它的每套西服的价格只在480―1680元之间，比同档次类似品牌西服的价格低很多，完美实现了“高品位，中价位”的品牌理想。基于客户细分的“高档中价法”可以精确地定位品牌的目标市场，以积极的姿态去开拓中、高端市场，努力扩大自己所在市场层面上的市场份额，塑造企业长盛不衰的标志形象。
3.亲和的客户关系：“无干扰，自选式”男人的衣柜。
男人购物是需要才买，看中就买，并且不喜欢有人在旁边跟着、盯着，不停地和他说这件好、那件合适，让人感觉不自在。海澜之家摒弃了传统的“人盯人”的导购模式，而是给消费者提供了一个无干扰的、自由自在的购衣环境。服饰产品按品种、号型、规格分类出样陈列，消费者可以根据自己身高、体型轻松自选购衣。正是这种轻松、方便的购衣体验，使更多的男性消费者愿意来海澜之家，选了西服选衬衫，选了衬衫选领带，选了领带选皮带，避免了多店购物的繁琐，成为时尚便捷的全程“一站式”消费。同时，抓住男性购物直接、不爱过多讲价的特点，对于所有商品都是一口价，按照标签价格销售。此外，还坚持一年四季不打折、不降价，以维持品牌形象。
4.规范的渠道通路：托管式加盟，标准化经营。
加盟商不参与门店管理，其商品投放、门店管理、经营方式等所有工作全部由海澜之家进行标准化管理，甚至连门店选址都由其确定。具体操作上，统一形象、统一价格、统一管理、统一采购、统一配送、统一装修、统一招聘、统一培训、统一结算，实行全国统一连锁经营管理，真正做到了既“连”又“锁”，“连”住了品牌，“连”住了形象，“连”住了产品，“连”住了服务，也“锁”住了管理，使每一家门店都能按照公司的标准化模式经营，公司的每一个部门也能按照标准化的业务流程为门店服务。
海澜之家门店室内购物环境是产品的展示环境，室内空间界面设计由繁杂转向简单，把顾客视线转移到展示品本身。在空间功能分区的组合设计中，注重销售环境的舒适和安逸，给购物疲劳的消费者创造缓冲、静心之所。试衣间的设计创造出家的感觉，墙面上不起眼的日用品是辅助试衣的工具，挂衣钩满足了随身带来的包袋和衣服的悬挂，一双拖鞋、一个保护发型和妆容的头套给消费者试穿带来方便的同时，也体现出商家的细致关怀。在光h境设计上，灯光聚集在某款主打服装上，以引导消费者目光的停留和关注，减少过于强烈、变幻的光线，避免消费者产生紧张、厌恶情绪。服装专卖店是销售环节的最直接的外观表现，在商铺林立的商业大环境中，海澜之家的设计减少平淡无奇的相似与雷同，突出差异与刺激，在消费者视觉疲劳时产生耳目一新的视觉冲击力，彰显服装品牌的风格和个性。
门店标准化的管理和人性化的设计，给消费者打造了一个舒适的环境，让整个体验式购物环节愉悦和轻松。海澜之家总裁周建平曾说过两个小故事：“有个加盟商想在柜台上摆个发财猫，我们说不行，因为这和海澜之家的形象不符。还有个加盟商对营业员的能力不放心，天天搬个小板凳在店里督阵，结果坐了不到一个星期就放心地走了。”
5.高黏性的关键合作：“线下小米”的联营模式。
供应链管理模式有点像小米，在上游自己没有工厂，是请代工厂代工，所有的服装设计、样式，都是由供应商的设计师提供的，自己并不直接参与设计。但是，供应商的设计完成之后，要拿到海澜之家的总部，由总部的设计师审核挑选，总部的设计师会根据当下流行的服装趋势，评估哪些款式设计可能畅销，再下订单。支撑海澜之家与供应商之间紧密合作的背后是利益分享机制，通过销售后付款、滞销货品退货及二次采购相结合的模式，将供应商、品牌方的利益紧紧捆绑在一起。公司与供应商之间是“可退货的联营”关系，两个适销季后仍然滞销的产品可进行退货。这样以来，供应商不再是简单的贴牌加工生产商，为提高动销率和利润率，必须了解市场流行趋势，与品牌方海澜之家无缝对接，生产适销对路的产品。当然，海澜之家也不当“甩手掌柜”，需要帮供应商提高动销率，提高B舻甑钠盒АMü建立利益共享、风险共担机制，把供应商、加盟商和品牌方打造成利益共同体，实现产业链各环节各司其职、各获其利、共同发展。
6.高效的关键业务：供应链整合。
在供应链管理上，海澜之家是典型的SPA（自有商标服饰专卖店）企业，即拥有自己的原创品牌，并实现自产自销。从生产到销售，整个流程都统一管理，以减少中间环节、降低成本。首次提出服装生产新概念即服装开发从原始的羊毛开始，在国内服装界率先形成了从羊毛进来到服装成品出去的完整产业链。从牧场到工场直接进入卖场，全部利用自身资源，没有任何中间商参与，有效控制成本和品质，直接让利给消费者。同时，无论从版型设计、面料选择，质量管理都严格执行国际服装行业生产标准，在这个过程中，经历了最纯净的流通环节。海澜之家在整个供应链环节中，就是一个高度扁平化的平台，就像一个接口一样，把各种资源组织起来，最终形成一个独特的产品和品牌；自己不占有太多资源，但是各种资源在他这里，都发挥了最大的作用。
与此同时，海澜之家不断拓展线上流量，整合线上资源，与线下不打折、不降价的定价策略相匹配，严格保证线上线下的同款同价。并与天猫、唯品会等平台合作，自主创新策划符合品牌调性的店铺活动，提升品牌线上的影响力。通过精准化的购物体验和服务，提升消费者购物体验。2016年上半年，线上实现主营业务收入41690.17万元，较上年同期增长99.11%。
7.核心资源：男装国民品牌的无形资产和高变现的线下流量。
在做好产品的同时，着力打造品牌形象。通过选择热门综艺节目如《奔跑吧，兄弟》、《了不起的挑战》、《最强大脑》等栏目合作，提升品牌知名度。增加具有网红特质的明星林更新等作为品牌代言人，消费者互动提高粘性和再购率。抓住“父亲节”、“春节”等节日进行情感营销，引起消费者的情感共鸣。与东方梦工厂战略合作，为产品与品牌注入更多的主题性与文化内涵。投巨资在央视新闻联播、天气预报、晚间新闻、对话等黄金档节目中播出。“海澜之家，男人的衣柜”这句广告词，可谓家喻户晓、深入人心，也奠定了“男装国民品牌”的地位。
海澜之家线下3000多家加盟店都位于人流量大的核心商圈，带来了巨大的流量入口；而且门店消费者入店购买率都较高，流量变现率高。为什么服装店能够成为流通入口？服装消费频次高，季节性强，是直接和人日常的消费相关的生意。为什么购物中心都愿意把好位置给有名的服装企业，就因为能带来线下的流量，有了流量以后，其他事情都好办了。所以周成建说海澜之家“卖的不是衣服，是线下流量”。
8.轻资产的成本结构：低比例预付货款。
海澜之家是典型的“轻资产”模式，将生产环节和部分销售渠道大部分外包或完全外包，自己经营的重点就放在品牌运营、终端渠道和供应链管理等环节上。抢占产业链、价值链制高点，进而编织起一条微笑曲线。具体操作上，将产品生产环节以包工包料方式外包给生产商，下游则通过加盟店、商场店和直营店销售产品。在货品最初入库的时候，支付给供货商的货款不超过30%，后续资金随着货品的实际销售情况，逐月结算。
9.低风险的收入来源：加盟费和利润分成。
加盟商进入海澜之家分销体系，大约需要准备200万元左右的资金，其中100万用来承担店铺租金、水电物业、装修、工商税费、人员薪金和物流运输等费用，另外100万是交付给海澜之家的货品押金，可在5年之后归还。此外，每年固定交纳6万左右的管理费。海澜之家与加盟门店依据一定比例分配营业收入，每日都会结算。据公开数据显示，海澜之家加盟商每年的投资收益率大概能达到20%，按照业内的说法，它是“以做通路的方法，做服装品牌”，过去几年其关店率只有2%左右，远低于同行业其他服装企业。
三、冰山下的隐患：商业模式的“七伤拳”
在华丽的成绩单和优势的商业模式背后，也透着巨大的隐患。财务数据显示，在营收和净利润都继续保持高速增长之际，库存数据却透露出公司的隐忧。公司存货高达95.8亿元，同比增加了57.4%，占总资产的比例超过40%。2016年前三季度存货周转率1.05，低于历史平均水平2.81，存货运营效率持续不断下降；同时，远低于行业平均水平3.21，存货运营效率处于行业下游。海澜之家不打折、不降价的销售策略是一把双刀剑，虽然维护了品牌形象，但是也造成了高库存，正所谓“成也萧何，败也萧何”。
1.过季商品的动销效率低、库存大。
换季打折几乎是每一家服装企业的通用促销方式，很大―部分消费者甚至总是盯着换季的时候，能以很低的折扣买到心仪的服装，同时，这也是商家处理尾货的高效手段。海澜之家为维持品牌形象一年四季不打折不降价，甚至在唯品会这样专门处理尾货的网络渠道，也不允许降价。假如因为需求预测不准确或某些款式销售不畅，又缺乏消化库存的有效手段，这必然导致高企的库存。曾经首次冲击IPO落败，也就是因为38亿库存占至总资产56%，成上市的拦路虎。
2.缺乏消费者数据和粉丝社群。
虽然每个门店终端都通过POS扫码获取一维的销售数据，却没有把数据收集延伸到消费者，建立二维的数据库。海澜之家拥有大量的忠诚消费者，却没有建立与之直接连接的渠道，没有像微信一样与消费者持续不断“嬉戏”。这样以来，导致对消费者缺乏准确的认知，无法真正洞察消费趋势，供应链的“牛鞭效应”凸显，需求预测吻合率低，库存压力大。更重要的是，没有建立忠实的粉丝社群，缺乏与消费者互动的渠道，消费者意见难以传达，导致忠实部分忠实消费者流失，再购率降低。
3.轻资产导致缺乏核心竞争力。
我国服装行业竞争非常激烈，是充分的红海市场，且行业准入门槛不高，鱼龙混杂，缺乏业绩持续增长的后劲。海澜之家这种“轻资产”的模式目前很奏效，但就像很多人诟病小米一样，并不具有行业的核心竞争力，很容易被对手模仿复制。目前市场上众多企业也开始采用这种商业模式，有报喜鸟、七匹狼、美邦服饰等众多服装企业，同行竞争者在不断复制这种模式时，也不断吞噬可拓展的市场空间，未来的持续赢利能力也遭受质疑。一旦开店速度放慢，势必影响企业现金流量，同时线下流量增长也会减速，直接影响销售额，进而导致整个商业模式运作受挫。
四、未雨绸缪：补齐短板重构商业模式
零售商业模式必须适应销售环境和消费趋势的变化，才能巩固恒定的盈利逻辑。随着增长速度回落、社会库存增加、同业竞争变大、电子商务蚕食的行业四大难题凸显，未来会带来哪些严重的冲击，高增长是否能持续？新零售时代到来、互联网尤其是移动互联网的发展，会带来哪些机遇，商业模式会如何演变？传统的零售商业模式，将如何重构才能适应发展的诉求？笔者认为，海澜之家重构零售商业模式，可以从以下四方面入手，为未来做好准备：
1.发展数据挖掘的关键业务，深耕流量的核心资源。
利用二维码等手段，建立消费者的大数据库，一方面实时采集消费者尺码、购买频次、单次购买金额等消费数据。另一方面努力搜集消费者职业、年龄等身份信息。通过多维度的数据分析和挖掘，持续进行消费者画像，精确描绘消费偏好，并预测消费行为，为企业生产、设计、库存管理、营销等环节的决策提供数据支持，削减供应链管理的“牛鞭效应”。更重要的是，门店相当于充当了卧底的“余则成”，通过终端导入用户数据，获得了最重要的情报，进而发现商机，更多地撮合交易，深耕流量价值。大数据时代，信息资源将成为企业的核心资产，海阑之家的终端便捷地与消费者连接，是合适的数据入口。
2.建立社群改善客户关系，持续深化价值主张。
利用微信公众号、微博、论坛等方式，建立与消费者直接连接的信息渠道。通过加入会员等方式，努力发展消费者社群，并与消费者充分互动，建立更加亲密的客户关系，发展忠实的粉丝群体，就像小米公司的“米粉”一样，通过自组织的方式，口碑相传传播品牌理念和产品特色。甚至可以让粉丝参与到产品设计、研发以及迭代中来，不断增强消费者忠诚度、提升再购率。罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲中提到“抢认知将变成下一个战场，最稀缺的资源是治愈破碎达成的共识，谁能提出新认知，并达成共识，谁就将占领未来。”商家要在别人的认知当中像一根钉子一样扎进去，挤出自己的空间，在用户的脑袋里植入一个你来定义的概念。“男人的衣柜”就是海澜之家已经植入消费者头脑的认知，在此基础上，通过社群发展粉丝，可以持续深化和强化这样的认知。
3.拓宽线上的渠道通路。实现全渠道的整合。
无论是带来线下流量的门店，还是带来的线上流量网络平台，都是可以捕获消费者的渠道通路。目前来看，线下终端渠道的体量已经够大，线上网络渠道可以进一步拓展。更重要的是，要实现线下门店与线上平台的融合。以实体门店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验。消费者可以在线下门店试穿体验时，同步在线上下单，直接配送到家，实现D2D（Door to Door）门对门的服务，渠道就变成线上线下的O2O运营整体，共同高效便捷地服务于消费者。这样以来，线上还可以作为处理尾货的渠道，也无需打折降价，只需要在支付环节策划一些返红包或者“满减”等活动，既不会影响品牌形象，又找到了处理过季商品的有效促销方式，一举两得。
4.推进柔性生产，重塑联营的关键合作。
海澜之家的产品策略决定它更适合多品种、小批量的柔性生产方式。柔性生a是为适应市场需求多变和市场竞争激烈而产生的市场导向型的按需生产的先进生产方式，其优点是增强制造企业的灵活性和应变能力，缩短产品生产周期，提高设备利用率和员工劳动生产率，改善产品质量。基于终端的消费者数据库，柔性生产可以得到更多的数据支持。
同时，在对终端具有强大控制力，对消费者有充分熟悉了解的基础上，通过投资或并购等方式进行“后向一体化”，切入产品设计和原材料研发环节，占领微笑曲线的另―个制高点，锻造新的核心竞争力，更有效地掌控供应链。
