时间：2022-08-15 09:20:43
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇手机推广方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
NFC手机支付方兴未艾，各大厂商纷纷布局，一时间好不热闹。但尽管中国移动在推广“移动NFC手机一卡通”上不遗余力，市场的反应却并没有像人们预期的那样火爆。高昂的成本成为制约NFC推广的一大障碍是显而易见的，但NFC存在的技术问题并不止于此，从某种意义上来说，NFC对于目前而言也许过于超前。于是，在受到现有技术水平限制的情况下，人们也开始在NFC之外寻找其他的选择。
射频识别即RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称电子标签、无线射频识别，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID是NFC发展的基础。和后者相比，尽管RFID技术上较为落后，但频率范围广等特点使其在现阶段手机移动支付领域中具备一定优势，无需更换手机更使其具有NFC支付难以匹敌的成本优势，从而获得了一些厂商的青睐。
“翼支付”加速布局
中国电信旗下的手机支付业务名为“翼支付”。尽管中国电信董事长王晓初年初曾透露，中国电信选定NFC-SWP技术方案推广“手机钱包”，但到目前为止，翼支付所采用的仍是RFID技术方案。中国电信天翼电子商务有限公司副总经理宁檬表示，中国电信今年“翼支付”交易额将达1000亿元，用户数近4000万户，客户端用户近1000万，合作用户超过3.3万家，RFIDUIM卡约1300万张。
“翼支付”通过与北京公交合作，推出了同样支持公交刷卡的RFID手机支付卡。谈到两种技术方案的差别，中国电信天翼电子商务有限公司产品创新部经理李积惠表示，NFC的概念虽然炒得很火，但目前产业链还不成熟。“第一是手机终端款数较少，比如移动目前的都是3000元以上的高端机，电信这边的情况也差不多；第二是卡，手机上要配合，卡上也要配合，这个卡的技术并不十分成熟，量产后仍需市场来考验；第三是受理环境，北京公交还好，但也可能存在手机和终端不适配的问题，NFC手机的天线是在手机上的，手机生产出来之后无法调整，频率固定在13.56MHz，但有很多POS机，比如地方性的公交，POS频率往往会有频偏，这时候使用NFC手机就会有很多问题。”相比NFC只是限于13.56MHz频段，RFID的频段包含低频（125KHz～135KHz），高频（13.56MHz）和超高频（860MHz～960MHz），在频率范围方面优势明显。“比如我这个卡的天线是在手机SIM卡上面的，可以根据实际POS机的频率进行微调。”李积惠表示，RFID对手机要求不高，据统计市面上90%以上的手机都可使用，除非手机后盖材料为金属（13.56MHz频率的信号难以穿透）。
苹果手机对两种技术方案均不支持的问题也在“翼支付”上得到了比较完满的解决。“苹果手机既没有NFC模块，特殊的卡槽设计也无法适配RFID。对此，我们有个苹果皮的解决方案，叫‘爱刷’，换一个爱刷的外壳，也可以去刷线下。这是暂时的解决方案。”
为NFC的普及铺路
和NFC一样，RFID技术方案同样不完美，有着自己的问题。“翼支付”目前使用的RFID手机支付卡，需要从SIM卡中单独连出一根天线，这种简陋的设计使得天线比较容易折断，从而影响用户体验。目前，电信对此已有一个集成优化方案，但集成化后又会因为天线变小而引发信号不足的问题，因此仍存在改进的空间。据李积惠介绍，除了天线的问题，RFID也有其他缺点，“比如现在苹果在不停地出小卡，很多诸如天线集成的问题就变得不可解决了。但NFC就没有这个问题，因为射频设备在手机上面，只需要把一个芯片集成在SIM卡上就可以了。”
NFC和RFID尽管各有所长，但从长远来看，NFC凭借安全性高、集成度高、耗能低、应用场景广泛等优点，无疑具有更好的发展前景。对此，李积惠表示，未来NFC手机普及后，基于NFC的手机支付可能会成为趋势，但从目前看，这种普及还需要一定时间；而RFID更适应目前技术条件下的使用环境，虽然未来可能会由于用户体验等方面的问题逐渐退出历史舞台，但目前仍不失为一种很好的过渡手段。据悉，在近日中国电信的采购计划中，包括50万张NFC-SWP卡，似乎预示着中国电信在未来几个月将推出基于NFC的手机支付服务。
支付场景更加完善
移动支付的服务效果受支付场景影响很大，NFC推广的缓慢就与支付场景落后有密切关系。因此除了采用合适的近场支付技术方案，支付场景的优化也很重要。在支付终端方面，“翼支付”目前配备两种POS机：一种由“翼支付”布设，目前在全国有已有约两万台，可以直接刷手机或输入手机号码进行支付；另一种是通过与银商、通联、衫德等主流收单机构合作，使用这些厂商之前为银行布设的POS机。第二种方案由于POS机的日常运维仍由POS机设备厂商完成，“翼支付”仅支付租金，相对于第一种方案成本较低。
而在商户方面，据李积惠介绍，目前“翼支付”已与多家超市、餐饮企业合作，“例如物美超市，我们通过对他们的POS机进行改造，使之完成‘翼支付’的受理，目前已经有约八十家完成了改造，味多美也已经改造五六十家了，其他的超市、便利店我们也在努力拓展中。”李积惠表示，“翼支付”的优势之一在于支付手续费较低，“银行卡的手续费主要由几家分担，首先是银行卡的发卡机构，也就是发银行卡的银行，第二个是银联，第三个是收单机构，也就是POS机的设立机构。但如果刷‘翼支付’，交易直接上传到‘翼支付’的平台，成本就相对较低。”
推广之路并非坦途
2009年过去了，三家运营商在全新市场格局下已经运营满一年，各种重组融合工作尘埃落定，在移动通信市场的竞争日趋激烈，电信和联通作为进攻一方，2010年会有怎样的策略与表现呢？
中国电信
策略方向：深化融合，需求细分，合作共赢。
策略解析：深化融合，以全家e套餐为例，自由组合多部手机、多条宽带和多部固话，推出多种优惠的营销策略，起到拉动移动电话、宽带用户增长，稳定固定电话用户数量的作用。商务领航套餐也将做类似组合；需求细分，即以客户需求为导向，提供针对行业客户及高端聚类客户的个性化应用解决方案。可以按照行业细分客户群进行针对性营销，也可以按照用户需求设计开发新产品，针对客户需求进行营销。这一策略可以与后面将提到的合作共赢组合成完整的营销策划方案；合作共赢，以客户的客户为目标群体，与客户合作，发展电信移动用户的同时发展客户的业务。
方案实例：德邦证券与上海电信就合作推出3G手机炒股业务。该3G手机炒股业务是针对中高端客户群定制的，智能移动终端，内置德邦手机炒股交易软件，集成德邦证券的“财富玖功”特色理财服务。同时，上海电信还将语音固移融合IVPN、189邮箱等电信特色业务，融入手机炒股方案中，为德邦证券开设IVPN业务，将使用德邦证券手机炒股的客户、德邦经纪人的189号码以及德邦证券委托交易电话组成一个群，满足券商与股民的通信需求。这是一个需求细分、合作共赢的应用实例。股民是目标客户群，有移动理财、手机炒股的需求，德邦证券有与股民沟通的需求、推广交易软件的需求、销售“财富玖功”理财服务的需求。德邦证券是电信的固网客户、股民是客户的客户，推出这款定制3G手机后，借助证券公司手中的客户资料，特别是高端客户（股票交易金额较大的客户），通过电话外呼或者由德邦经纪人来推广这项业务。
策略风险与支撑资源分析：中国电信给安利（中国）日用品有限公司主任级销售人员配置免费的3G手机，安利主任级以上销售人员有2万多人，这就意味着中国电信首次提供给安利公司的手机达2万多台，终端总值数千万。中国电信未来能否有足够的资源坚持类似的“免费”解决方案。据介绍，安利销售人员均签约2至3年，选择每月368元的套餐，即使后期赠送话费或充值送比例达到100%，假设电信每月从每个销售人员收到184元话费，那么一年就是2208元，足够支付3G手机的成本，手机厂商在交货给电信一段时间后才能收到全部的货款，这段时间可以通过用户缴纳的话费来支付终端成本。电信以牺牲短期盈利的方式来支撑营销，预计“免费”方案2010年仍有坚持的空间，但中国电信是上市公司，牺牲短期盈利的行为直接影响到了它的股票价格，近期持续下跌，融资需要迫使其增发中期债券，电信资金压力大，但增加移动用户是企业发展需要，不得不咬牙坚持。
具体营销措施：
1. 对高端用户赠送终端（中国电信提供免费3G手机给安利主任级以上销售人员，针对政企员工的整体解决方案免费赠送天翼手机，全家e套餐4M宽带用户免费赠送3台天翼手机）；
2. 家庭客户终端补贴（我的e家客户预存套餐年费送手机补贴）；
3. 资费敏感客户低价营销（例如针对流动客户的天翼华夏风套餐，特别推出2010年1月和2月全国漫游接听免费，漫游主叫0.18元全包，0月租套餐，预付费礼包）；
4. 营销渠道：针对政企客户通过客户经理上门拜访的方式；针对家庭客户通过电话外呼和营业厅工作人员主动营销的方式；针对资费敏感客户则通过社会渠道以及户外广告（公交站亭等）宣传优惠资费的方式；
5. 2010年将会出现的新营销渠道是，与合作伙伴联合销售，例如淘宝手机（淘宝网销售）、集成了德邦证券“财富玖功”特色理财服务的炒股手机（证券公司协助推广）；
6. 借助知名终端的号召力营销，紧跟联通引入Iphone的脚步，中国电信已经和RIM公司签订协议，将成为黑莓手机的中国合作伙伴。
发展趋势
1. 2010年，电信新增用户中，3G用户占比将逐渐提升；
2. 终端补贴投入逐渐偏重3G；
3. 2010年1月、2月，流动客户（返乡外来务工人员）被天翼华夏风套餐的漫游接听免费优惠政策吸引，净增用户会多于其他月份，主要由于华夏风套餐大量新增。8月、9月，由于通知书夹寄以及开学影响，净增用户会多于其他月份，主要由于天翼校园套餐新增；
4. 新增用户渠道来源方面，通过社会渠道发展的预付费产品用户在新增用户占比中将逐渐提升，家庭用户新增占比保持现有水平，政企客户占比有提升。
中国联通
策略方向：重点发展3G用户，广东省目标是2010年底3G存量用户超过200万，用低价策略争夺电信固话和宽带用户，2G产品坚持低价策略。
具体营销措施：
1. 客户经理上门拜访企业客户，推广整体解决方案（世界风产品或3G业务）；
2. 利用政府公关（赠送Iphone手机或高额终端补贴）做宣传、积极利用“亚运”盛会等热点事件进行3G业务渗透；
3. 网络论坛营销，宣传3G业务优势；
4. 结合3G终端，进行针对性应用产品的推广，参考电信的“炒股手机”；
5. 3G套餐降价或费用打折、“打满送”活动；
6. 宽带捆绑3G。
发展趋势：
1. 新增用户中，3G占比逐渐提升；
移动近场支付市场规模的增长来自于两个方面：一是传统支付方式（现金、银行卡）向移动近场支付的迁移；二是移动近场支付提供了新的支付场景，扩大了支付市场规模。在传统支付市场发达的国家如美国，前者占主要部分；在传统支付基础设施不健全、市场还远不够成熟的国家如中国，移动支付将带来更多的市场增长，未来移动近场支付将成为主要的电子支付形式。
竞争将主要围绕用户体验和收单网络
近场支付是线下支付的新变局，在这场新变局中，银联是防守方，互联网支付企业是主要进攻方，手机厂商、运营商和银行也希望分一杯羹。
推广近场支付与当初推广银行卡支付的过程有相同之处也有不同之处。相同之处在于，推广环节包括发展持卡人和商户两个互为条件、互相制约、互相促进的环节，即一方面发展持卡人、培养消费者刷卡支付的习惯，另一方面建设银行卡受理网络。不同之处在于，银行卡是同质化产品，卡组织之间的竞争主要在于受理网络的成熟度。而近场支付产品各家的方案各不相同，能否推广除了受理网络之外，还要取决于支付产品的竞争力，即消费者的用户体验和市场推广能力。
相较于受理网络，获取用户更为关键。空有受理网络而无用户使用的话，发展用户将很困难。而用户体验佳、用户基础庞大的话可以争取收单机构和商户的支持，迅速建立受理网络。
NFC Vs.二维码：二维码为短期替代方案
二维码、NFC等不同支付模式的市场接受程度将决定近场支付市场的竞争格局。
如果获得预期的政策地位――例如二维码标准出台、交易清算资格开放等，互联网公司将以更高调的姿态大规模推广移动支付业务。二维码支付前期投入少、普及速度快，在NFC手机和闪付POS机尚未普及的阶段，由互联网支付巨头推进的被动二维码模式在短期内有望迅速追赶由运营商、银联、银行和手机厂商推进的NFC模式，甚至有可能占据较大的市场份额。而银联在被动二维码市场上的作为，取决于其对被动二维码和NFC的战略选择。
未来，Android手机也将推出与iPhone手机类似的按压式指纹识别，其NFC支付产品的体验与安全性也将接近Apple Pay。随着NFC成为新上市智能手机的标准配置，以及闪付POS机的普及，长期来看预计体验比被动二维码更佳的NFC方案将占据主导地位，被动二维码作为没有NFC终端场景的补充。
产业链整合Vs.全产业链通吃
中国手机用户已超7亿,参考日本市场手机支付用户约50%的渗透率,未来中国市场手机支付用户数量可望达到3.5亿。以2009年平均每笔交易金额200元估计,每人每年手机支付一笔就能产生700亿元的消费市场。
饕餮盛宴不可挡,千亿市场不可估量。
今年以来,电信运营商、银行和银联等金融机构,以及第三方支付平台,纷纷跳入市场。三大运营商不约而同地推广关于消费和交通的手机支付业务;中国银联将新一代手机支付业务试点扩展至上海、山东、宁波、湖南、四川、深圳等六个省市。支付宝、易宝支付等第三方支付在去年就早早奔向了细分市场。
然而,在一个混沌起步的市场,讨论赢家输家还为时尚早。真正有话语权和选择权的,只有消费者。
对于那些在雾中穿行的手机支付角逐者而言,面对着产业链不完善、应用不丰富和商业模式不确定等歧路,
仅有愿望和冲动是不够的,越是鲁莽,越容易受伤。
手机支付 原始冲动
买世博会门票,刷手机就行;
打车去世博园,刷手机就行;
中国馆门口检票,刷手机就行;
在世博园区里品美酒佳肴,买纪念品,刷手机就行――
挥一挥手,不需要一分钱现金。
继中国移动入股浦发银行后,上海世博会再一次成为手机支付业务进一步发展的标志性事件。在即将开幕的上海世博会上,手机支付将第一次大规模地集中应用,把RFID技术与移动SIM卡相结合的“手机门票”也是世博历史上的首创。
作为第一个物联网和移动互联网融合而成的业务模式,手机支付一夜暴红。
“去年上半年,我国手机移动支付用户总量已经突破1920万,交易达到6268万笔,金额170多亿元。”在4月16日举办的2010中国移动支付产业论坛上,中国信息产业商会会长张琪在发言中透露了这组数据。SIMPass移动支付解决方案提供商北京握奇数据系统有限公司销售总监佟德海则骄傲地称,“我们今年的售卡量已经远远超过了前4年的总和。”
最新的调查数据显示,中国8成以上的消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上,手机银行和支付业务将成为移动增值业务的一个快速增长点,在中国推广普及开来,市场潜在规模也将超过1000亿元。
但由于受制于3G发展,我国手机支付业务的发展并非一帆风顺。而自去年年初3G发牌以来,尽管3G业务发展并不顺利,但支付是大规模推广3G应用中不可或缺的一环,因此,自去年以来,三大运营商陆续大力推广手机支付,中国移动甚至将其列为2010年KPI业务(集团重点发展业务)之一。加上各大银行、银联以及第三方支付机构的参与,今年以来,“手机支付”概念在中国日益被热炒,证通电子、康强电子、东信和平、长电科技等手机支付硬件受理环境(RF-SIM卡、NFC卡、RFID-POS机)的供应商,股票也节节高升。
一切似乎都向着美好的方向发展。但是,无论是以小额支付为主的现场支付手段“手机钱包”,还是通过移动通信网络远程支付,由手机界面直接完成的各种金融理财业务或第三方支付平台所提供的业务,手机支付都还只是一个小市场。面对混沌一片的市场,原始冲动能否带来激增长式的暴涨?
用户量短期难爆发
“很多功能还无法使用,而且商户不是很多,可以等一阵子再申请。”在济南某银行网点,一位银行工作人员认真地向前来办理手机支付业务的消费者解释。
尽管济南是中国银联手机支付的试点城市之一,但目前,济南仅有8家银行的11个网点可办理手机支付业务,这些网点集中在泉城广场和山大路附近。手机支付的支持商户也非常稀少,银联在济南核心商业区设置了500多台支持新一代移动支付的POS机,与其维护的近10万台POS机相比,简直微乎其微。
“更何况,只有Symbian或Windows mobile系统,并支持Micro卡的手机才能开通银联手机支付业务。”这位工作人员介绍说,中国银联的手机支付方案,是通过手机内集成了RFID和加密芯片的Micro卡(功能类似PC 网上银行的USB),实现现场刷手机和远程网络支付两种手机支付形态。但是,受限于支付终端的投放比例、支持商户的数量以及适配机型,目前济南使用银联手机支付业务的人数仅千人左右。
南京街头中国电信天翼手机交通出行刷卡消费的广告
尽管从2006年开始,手机支付就成为业界广为关注的手机应用之一,但经过近4年的发展,用户的使用习惯尚未形成。调查数据表明,用户经常使用的手机应用服务中,手机支付仅占3.9%,远远落后于手机阅读、手机游戏、手机邮箱等应用。此外,虽然超过90%的用户认为手机支付更加方便和易于推广,但在使用手机支付的意愿方面,小额支付的支持率只有40%,大额支付的比例则更低。
这一问题同样困扰着电信运营商。
今年中国移动率先推出了具有便利、可靠、安全和排他性等特点的RF-SIM卡解决方案,并相继在上海、北京、重庆等地启动了手机小额支付业务的试点,主要应用于近距离的零售和交通等小额现场支付场景。今年年初,上海移动开通了“世博通”手机钱包,随后推出了刷手机乘地铁的业务,并与全市1000多家商户合作推动手机消费;1月底,北京移动联手好利来、金凤呈祥、天客隆、嘉禾一品等连锁商户,以及京郊多家滑雪场、温泉度假村等600家商户推出了刷手机消费业务; 2月初,中国移动又分别在曲阜师范大学、淮阴师范学院等高校内推出了针对特定用户的“RF-SIM卡”校园一卡通业务。
但是,这涉及到手机SIM卡更换和各种POS机终端改造的成本问题。更换一个SIM卡的成本约为100元,对于中国移动来说,虽然即使大规模更换,成本仍在可承受范围之内,但在支持手机支付的POS机终端方面,“由于RF-SIM卡的频段是特立独行的,一旦手机支付发展起来,POS机等硬件设备均需要进行更换,成本问题成为运营商不得不考虑的因素。”日信证券电子行业研究员李志中表示。
此外,支付平台的建设和安全保障也是件重要而艰巨的任务。虽然中国移动庞大和完善的代收费和信用系统已经为支付应用打下了很好的基础,但在真正打造类似于支付宝这样的第三方结算平台上,不论是移动还是其他两家运营商,都还有很多工作要做。
各种因素的限制,给手机支付的用户发展制造了相当的难度。“3G用户数量爆发应该是在明年下半年,而手机支付业务则会更滞后一些,预计在今、明两年都难以呈现激增式的暴涨。”电信专家项立刚表示,手机支付的未来不会像想象中那样乐观。对终端、商户(如商店、酒店、电影院)及运营管理体系(结算平台)都需要逐步进行试点的推进,待支撑平台运行稳定后,才能在全国范围内大面积地铺开。
“手机支付产业整体的成熟还需要2～3年的时间。”支付宝无线事业部负责人诸寅嘉对《计算机世界》记者表示,在支付问题上,我国消费者“现金为王”的传统观念还很强,“在5年前,人们还不敢用电子支付。支付宝逐步深入到用户中,就是一个较为漫长的过程。同样,让用户进一步去接受无线支付,我觉得还需要一段时间的培育。”诸寅嘉表示,当前最迫切需要的是用户习惯的培养和国家政策对商业创新的扶持。
各自为政雾中穿行
今年以来,三大运营商不约而同地开始推广关于消费购物、刷公交卡等应用的手机支付业务; 3月,中国银联宣布,将新一代手机支付业务试点区域扩展至上海、山东、宁波、湖南、四川、深圳等六个省市,业务包含信用卡还款、话费充值、水电燃气有线电视等公共事业费缴费等。尽管如此,在移动支付的发展中依然存在许多瓶颈。
“目前,虽然移动支付的试点工作推行顺利,但在移动支付的实际应用中依然存在许多问题。”中国银联产品创新部产品合作室经理兼主管毕宇航告诉《计算机世界》记者。
首先,从技术和安全角度考虑,无论是运营商还是银行、手机厂商或是第三方支付平台,目前的移动支付功能尚不足以为行业发展带来飞跃。“尤其是在手机上实现支付功能,需要电子商务市场的细分,以及在应用的广泛性、便利性等方面继续加强合作,而目前产业链内部各自为政的态度显然与这一需求背道而驰。”
其次,在商业模式方面,虽然移动支付被认为是势在必行的“支付革命”,但如何培养消费者的支付习惯、建立合理的商业模式也是亟需解决的问题; 加之目前国内的移动支付产业因诉求不同,导致了产业出现多种技术解决方案和商业模式并行的发展状态,这必然会造成资源的浪费,极易引发恶性竞争。
例如,根据载体的不同,比较常见的移动支付解决方案有4种,分别是NFC、RF-SIM、SIMPass和智能SD卡。目前,中国移动选择了RF-SIM技术,中国电信和中国联通选择了SIMPass技术,中国银联选择了智能SD卡解决方案。而在技术标准方面,各方选择也各不相同,目前,中国移动手机支付技术方案采用2.4G标准,中国银联则使用13.56M赫兹NFC技术,两个阵营的两种不同标准,使不少芯片厂商和技术支持厂商无所适从。
在艰难的选择过程中,不少厂商都宣传自己提供的解决方案能够同时支持两种不同标准。但是行业标准的缺失,更是造成了技术的浪费。例如,中国移动选择的基于2.4GHz的RF-SIM移动支付标准,与当前最为普及的13.56M模式POS机不兼容。为此,中国移动推出了2.4G/13.56M双频POS机终端,但由于造价较高,目前也仅在小范围内试点。
“事实上,用户只能在布置了中国移动POS机的商场里使用手机支付,如果其他运营商的用户想在此商场使用手机支付,就只能期待所属运营商也在此铺设相应的POS机终端。如此一来便会造成资源浪费,对用户来说不方便,对运营商来说则是投入成本过大。”一位手机支付业务解决方案提供商介绍说。
因此,改善当前移动支付领域标准不统一的现状,已经成为整个移动支付产业链面临的首要问题。
“作为一种新型的支付方式,移动支付解决方案涉及运营商、银行和行业应用多个角度,并同时切入电子产品制造业、软件业和通信运营业等信息产业链的各环节,因此,目前存在多种业务模式和技术解决方案。随着移动支付业务的快速发展和市场推广,迫切需要制定一个统一、规范、安全的标准。”国家金卡办主任、中国信息产业商会会长张琪表示。现实中,手机支付各个参与者的优劣势也相当明显。对于移动运营商来说,如果撇开金融系统来做支付,将面临很大的风险,支付额度方面也将受到很大限制; 而如果金融系统离开移动运营商单独推进移动支付,在业务的发展和推广方面也会遇到缺乏通道支持等困难; 第三方手机支付虽然既无政策倾斜又无资源优势,但发展迅速,最为消费者所认同,参与度也最高。
在这种情况下,“合作”已经成为参与者的普遍共识和惟一出路。
业内普遍认为,电信运营商和金融机构在手机支付业务的后续市场推广中,应与手机终端或数据卡厂商深度合作,统一手机支付的技术标准,通过补贴或定制等方式,解决移动终端与手机支付不匹配的问题。此外,金融机构应当丰富手机支付产品,在提供便民服务的同时,使手机支付产品多样化,从而吸引用户来体验手机支付。
中国移动表示,面临现场支付POS机终端的铺设压力,将采用“合作”模式与各种商家及大卖场合作,以投资或租赁的方式提升移动支付POS机的铺设率。易宝支付也认为,现阶段第三方支付企业切入移动支付时应更关注移动远程支付。
在政策层面,产业内除了呼吁有关部门对这个新兴产业加大支持外,更希望通过政策手段厘清“交集”部分的权责。3月,中国移动入股浦发行一事,引发了对手机支付额度的争论,以及对政策监管风险的担忧。虽然从全球范围的手机支付来看,小额支付依旧是最大的业务,在欧洲,欧盟将100欧元设置为小额支付范畴。但在中国,小额支付的范围尚未有统一的定义,随着未来应用的丰富和支付交易的扩大,对小额支付范畴的界定,将日益紧迫。
为了满足各方对于移动支付标准的迫切期待,工业和信息化部明确表示,将牵头制定移动支付标准。近日,工业和信息化部科技司副司长代晓慧指出: “国内的移动支付产业链已经初步形成,正在成为移动通信新业务的重要组成部分。目前科技司和通信发展司正在积极组织、开展小额手机支付标准的研究制订工作。”
“尽快确定小额支付范畴有利于手机支付产业的发展。”电信专家吕廷杰表示,电信运营商开展金融业务,应该与银行业务有明确的区分,以厘清两个不同行业之间可能引发的问题。相关监管部门应该按照银行和电信运营商的特性,出台对应的监管办法。比如,银行卡支付和大额支付,银行依旧是主力,而小额支付是银行不愿意做的。因为小额支付所需要支付的通讯费或者联网费,对银行来说可能得不偿失,这也是小额支付多年来无法发展的根源; 而对于移动运营商来说,小额支付额度虽然低,但涉及范围巨大,5亿多用户量能够带来巨大的潜力。因此,电信运营商和银行在手机支付方面,可以各取所需,优势互补,同时促进产业发展,方便百姓的生活。
共同开启用户需求
“可能外界觉得这个市场的力量太多,有点乱,但在任何一个新兴市场都会出现这样的问题。”虽然诸寅嘉认同,手机支付产业目前需要主管部门进行引导和规范,但他同样指出,手机支付未来的发展方向,更多地仍需由市场和用户决定。“究竟何种方式占优,在当前整体产业链不够成熟的前提下,业内需要更多的时间去评估。在目前状态下,大家都在观摩、学习、尝试、试点,未来格局很难现在判断,最重要的还是看用户的选择。”诸寅嘉说。
对于手机支付主导权争夺的问题,易宝支付副总裁余晨向《计算机世界》记者坦言,手机支付产业的各个参与者,并不存在完全的利益冲突。各个参与者之间竞争的未来,更不是“非此即彼”的态势,谁也不会替代谁。
更何况,“运营商对于更多的商业增值应用上的态度也不够开放。所以在相当长的一段时间内,基于互联网后台处理的在线支付仍然会是主流。”余晨表示,对比不同的终端,比如电话、手机、POS机等接入方式,第三方支付平台并没有本质区别,而相比近距离支付,易宝支付更多的市场空间在远程的支付方式上。“各方力量都是为了去发展这个行业,去满足用户需求。”
即便是看似互为对立的基于2.4G和13.56M的支付标准,在大多业内人士看来,其实更大程度上是一种互补。握奇公司销售总监佟德海表示,2.4G频带较宽,可以在此之上搭建更多的增值应用,比较适合于校园、企业等封闭式的环境。而13.56M由于是典型的近距离支付方式,其他应用有限,加之现有POS机终端较为普及,更适合近距离支付的社会化应用。
家电零售企业微信营销难点
家电零售企业开展微信营销，重点在于将微信营销与企业销售的有效结合，真正的微信营销不仅仅只是做浏览量和粉丝量，而是如何利用好微信营销做好销售工作。根据笔者走访的微信营销优秀的企业（恩施电器、博伟电器、三峰电器、人商电器、万宝电器等）和不理想的企业，并进行了总结。发现大部分企业不成功的原因，集中在如下几方面：
一、企业自身经营管理本身就存在不足之处：企业的员工不愿意在微信中做营销，或者营销意识不到位、执行力不够、粉丝量不够、推广计划没做好、分工不明确、考核机制不足、监督机制没做好等，即使开始微信营销也很难做出成效。这如同做线下促销活动一样，用三流的方案一流的执行最终效果也会好过用一流的方案三流的执行是同样的道理。同时，微信传播的快速、广度、高效等也是把双刃剑，传播有利于企业的信息非常好，但是，传播不利于企业的信息也是同样的，那么，微信推广的是负面的，效果越好，给企业带来负面影响就会越大，对卖场促销活动销售影响也会越大。
二、不了解微信营销的特点和运营方法，即缺少既懂微信营销又懂家电运营的人才。企业开展微信营销的最终效果，不是取决于你的微信的浏览量的多少，它仅是在原有策划活动的基础上加快了推广速度，扩大了传播效果，只是营销推广工具。最终的效果是通过微信营销对销售带来的价值，在与销售结合的过程当中，企I除要有配套的资源外，微信营销必须要具有可行性，与实际的销售建立关系，才能够将微信营销这一工具应用好，这也是目前很多企业没有做到的主要原因。因此，必须要强调，微信营销一定要与企业现有家电营销相结合。
三、也是最核心的问题，大家现在用的微信第三方平台是给全业态使用的，没用适合家电企业使用的第三方平台。由于家电又是所有业态中运营最复杂的之一，包含：营销、销售、物流、配送、安装、维修、客服等环节，所以对运营的人才要求非常高。所以大家一定要选择一个适合家电使用的微信第三方平台。这个平台必须是线上线下打通；平台和ERP系统打通；促销和销售打通；销售（线上和线下）与物流、配上、安装、维修、客户评价打通的系统化的平台。一般只有既做ERP系统又做微信O2O平台的才能实现我们所需要的平台系统。例如：财神软件开发的财小神的O2O平台，现在就已经上线了这样的平台，很多企业已经在用，反响不错。
微信营销需要互联网思维
“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。有很多的名词让我们来理解“互联网思维”，什么体验化、什么开放式、什么自主化......，离我们比较近的就是百度、360杀毒、微博、微信、QQ、电子邮箱、网络电视、电影等的免费使用，让我们真正的体验到互联网对我们生活的影响，特别是移动互联网让我们更深刻的体验科技就是生产力。他们运用了“互联网思维”，就是大家常说的：“羊毛出在猪身上狗来买单”的互联网思维，例如：百度“羊毛”：企业收入；“猪”：百度用户的点击率；“狗”：竞价排名（占80%）、企业级搜索、网站使用搜索引擎、广告位等。
那么我们传统的家电企业怎么来利用互联网思维呢？我们的“羊毛”“猪”“狗”是什么？传统家电企业的“羊毛”是企业的收入与合作厂商、异业销售终端、消费者群体利益共赢；“猪”是消费者群体的流量（含线上、线下）；“狗”是传统的运营工具、方式、方法等所浪费和损失的费用。
具体案例“微信平台中手机自拍杆的砍价”，道具：手机自拍杆200个；工具：微信公众平台+财神O2O平台砍价模块；费用：1000元（销售价1元-进价6=亏损5元，5元/个×200个=亏损1000元）；方式：员工朋友圈转发，并邀请30位好友帮你砍价（原价19元砍到最低价1元）；结果是：增加区域粉丝至少6000人、到店至少200人次（手机自拍杆不配送）、宣传顾客人群至少6000人次。用这种思维方法我们结合了特价机商品的微信砍价促销活动，推广周期：10天，让我们这次总的促销费用率降为0.5%，活动期间销售占全年总销售占比为5%（卖场全年总销售规模在1亿以上）。这就是互联网思维给我们带来的传统思维方式很难做到，或是现在的市场情况下无法做到的效果。
做到资源整合无处不在
做微信营销一定要学会整合资源。其实，资源无处不在。2016年7月，湖北恩施电器的江伟部长，听到自己的女儿提出想要去冰雪世界，就想到了资源整合。冰雪世界是恩施本地旅游景点新开发的项目，正值夏天出门热浪滚滚，是个非常好的热点，江部长就联系到冰雪世界的负责人，主动上门谈免费门票支持，由恩施电器来做冰雪世界的宣传工作。
当时冰雪世界项目急需推广，恩施电器在当地多年经营，有着大量的会员资源可借用，因此很主动大气的免费提供了200张价值100元的电子门票，恩施电器江部长设计了冰雪世界门票1元砍价，需要帮砍人数5 0 ～ 70人。
活动日当晚6点开始群发活动信息，消息一发出就极度火爆，朋友圈与微信群内全是求砍一刀的刷屏，次日晚5点左右门票被砍完，活动截止后，恩施电器还做了一些活动吸粉延续工作。在没有任何费用投入的情况下，此次活动浏览量达到3万多次，发展粉丝1.7万人，不到一天的吸取粉丝量超过2015年全年的运营粉丝量。特别是此次活动锁定的冰雪世界消费人群是比较适合微信推广的客户群体，也是家电消费的主体人群，因此，粉丝转换成为会员的量达到1.1万人，是非常高效的推广活动。
对于零售企业来讲，如果微信营销应用好，就是极具威力的宣传工具。而这种高效的宣传工具，如果是自己拿资源出来做砍价太不划算，完全可以从厂家、异业单位等等处获取资源，顺带在活动页面上嫁接本企业的活动广告，不用花钱做宣传与吸粉。可以说，资源是无处不在的，企业相关人员任何时间都要有整体资源的意识，并且一定要有整合资源的敏锐度，不断强化整合资源的能力。
统一思想才能落地执行
微信营销是新事物，有别于传统的经营，在企业中开始微信营销时，首先就是要在企业内部统一思想和认识。所谓传统营销模式其实就是人所故有的一种习惯，往往习惯也是很难被改变的。就如同吸烟的人，如果让他戒烟很困难，但如果是医院给他下个通知单，戒烟还是很快的。所以说，当想要改变别人的习惯时，只有思想意识改变，行为才有可能会被改变。传统家电经销商企业的运营习惯、流程、制度等都是为原有营销模式所制定，所以，在微信营销出现后，企业必须把统一思想作为非常重要的工作来做才可以。
统一思想的方式两种，一种是通过会议培训，把企业做微信营销的目的、意义、方向给大家说清楚，让需要配合的各部门和相关的负责人充分了解，并且获取他们的支持。
对于一个新事物，如果你不让企业从上到下全员参与其中，他感觉这个事情和他没有关系的时候，获得的阻力就会比较大。而当每个人认为这件事与他有关系，并且有了一定的参与感之后，对你的支持和帮助就会非常大。因此，笔者建议，企业在初期做微信营销活动时，一定要让全体员工参与到方案讨论环节当中去，让大家提出方案中的漏洞，进行广泛的讨论，当企业能把所有的漏洞解决之后，方案就会非常完美，而且这种讨论一定是由上到下去推动执行。
另外，小范围的思想交流也非常重要，在小范围的沟通之后大家统一思想，再结合动员会或者是晨会的方式把微信营销活动宣贯至一线，在此过程中进行相应的辅导，剩下的就是落地执行。
在落地执行时，还要把方案形成一个可执行的流程计划，除活动方案本身以外，还必须要有一套行动计划和分工方案，包括宣传方案怎么样去做、怎么去推广、如何监督、如何检查等，并且要有推进计划，每天按计划跟踪，如果按计划去做会怎样，不按计划去做又会有什么问题等，这样才能够把微信营销的内容落地执行下去。
活动之后要进行总结复盘
需要指出的是，只要能够把微信营销执行落地落到实处，整体活动的效果就有可能向企业想要的结果方向去发展，但也可能出现全都执行到位了也不一定能达到预期的结果，因为企业刚开始做微信营销时，对新媒体营销特点的把握，对线上传播市场的了解等不够充分，很难保证一二次活动就能够产生好的效果。因此，对微信营销活动进行总结复盘就非常重要。
例如，上文提到过的恩施电器，在2016年6月14日开始做微信砍价活动时，第一期活动吸粉量是4142人，净增3270人。第二期活动吸粉量是2373人，净增1698人。第二次活颖名参与人数比第一期还多23人，但吸粉量却只有第一期的一半。企业分析问题后总结认为，二次活动砍价商品重复，且商品数量太少，才传播开就结束了，而且宣传的圈子重复所至，因此，在设计第三期冰雪世界门票砍价活动时，对前二次的不足进行了改进，取得空前成功。
这也说明，对于每次的微信营销活动，不仅要分析活动的成功之处及存在的问题，还要进一步找出为什么会导致这样的结果，找到根本原因是什么，并找到解决问题的方式方法，把这些经验积累下来，就是企业新媒体营销水平提升的过程。
粉丝管理不能拔苗助长
经销商做微信营销很重要的一点是围绕自己的公众号建立企业的自媒体，而在建立自媒体之前就一定要想到如何留住自己的粉丝，并且根据自己所需要的信息把粉丝管理起来，这是企业的微信营销能够做出价值必须做的事情。
但粉丝管理是从量变到质变的过程，就如同我们烧水一样，最开始水温变化不大，慢慢升温，烧至90度时，如果你不烧了，壶里的水就会慢慢的降到室温。所以，对粉丝管理也是一个日积月累的过程。
现在很多企业在用拔苗助长的方式来增加粉丝，这样做的结果就是适得其反，掉粉率非常高。建议经销商企业在自媒体起步阶段，可以借助各自区域内优势媒体的粉丝群体，作为本企业的营销推广手段，但是利用这些媒体平台的目标是将这些平台的粉丝变为自己的粉丝，进而将这些粉丝牢牢掌握在自己的手中。
由于家电产品购买的频次比较长，一般5～10年为一个购买周期，各零售企业为了把粉丝留在自己的平台上，也做了很多的工作。例如，购物送积分、完善资料送积分等。很多家电产品需要后期服务，报装报修等，企业推出互联网电子发票、电子保单等，通过在微信平台给消费者提供有价值的东西来留住顾客。
当然，如何长时间的把用户留在企业的自媒体平台上，也是经销商要重点解决的问题。因为每个经销商企业能够给粉丝提供的资源不等，企业对于新媒体配套系统软件投入的思路等都会影响留粉效果，需要根据企业的实际情况制定一套能够留住粉丝的方案。
但想要留住粉丝，就一定要想办法去了解自己的粉丝，如果不了解自己的粉丝，就不可能服务好他们，也很难将其留在企业的平台上。所以，一定要在粉丝入口处有一个对于忠实粉丝的确认，即，企业了解粉丝信息是在他关注企业平台的那一刻了解，比如说，制定一套流程和规章，粉丝进入后会自动站队。如果在关注之后再去了解信息，实现的难度极大。
目前，已经有零售企业把微信营销平台与原有ERP系统打通，也就是将消费者在企业多平台的消费信息全部打通，一个消费者什么时候买的空调、什么时候买的冰箱等，这些信息能够精确地了解到。有了这些购买信息就能够做精准推送。以50万人口的城市为例，家庭户数约为12.5万户，如果企业的平台中已经拥有10万会员，平均每10年会产生一次家电套购需求，每年就有1万个目标准消费者，以每个消费者的家电套购金额2万元计算，一年至少就有2亿的销售规模。
作为战略性决策来落实
经销商做好微信营销，需要企业老板将之作为战略性决策来落实，如果没有老板的认同与支持，仅营销人员来做，会非常费力且不一定会有效果。
例如，如何把微信营销与企业自身的会员系统相结合就是一大难题。很多经销商选择第三方平台，如果只是做线上推广及运营，选择哪个第三方的系统都可以，但如果想赢得未来，实现线上与线下打通时。由于很多第三方平台没有线下ERP系统，缺乏对线下ERP系统的架构或运营方式的研究，很难开发出即适合线上又适合线下的一套系统。所以，企业在应用这些第三方平台的线上微信推广产品时，很难实现软件的线上线下打通。而想要与企业原有的ERP系统打通，除非ERP系统提供商把代码打开，否则第三方平台就无法实现。
移动大潮的到来，为电商卖家们提供了又一种传播推广的好渠道。尤其是对于实力并不特别雄厚的众多淘宝卖家来说，低门槛的手机APP成为大家抓住用户的又一重要工具。而电商卖家的需求，让追信魔盒看到了商机，这个同样提供手机APP制作服务的平台将自己的目标客户群聚焦在了众多淘宝卖家的身上。
追信魔盒由上海拜般网络科技有限公司推出，于2011年5月18日正式上线运营。用户可以利用该平台免费生成购物类、媒体资讯类和小说类应用，随着技术平台的不断完善，追信的模块化组建不断丰富，用户可以很方便地将博客、微博、电商购物等频道添加到APP中。
之所以将目标群体主要对准淘宝卖家，是因为其创始人申颖超对于电子商务的看好。“电子商务和移动电商是一项离钱较‘近’的项目，聚焦该领域可以在体现自身应用价值的同时迅速使公司盈利。”在申颖超看来，移动电商的巨大市场需求、快速增长势头以及电商对于移动电商产品的需求和价值评价都表明电商无线化有着巨大的前景。而作为电商领域的航空母舰，基于淘宝平台生长的众多淘宝卖家更是电商领域的主要群体。
据淘宝方面数据显示，2011年淘宝无线累计成交金额达到118.8亿元，而2012年这一数字较2011年增长5倍以上。设计自己独立运营的手机软件，占领客户的手机桌面，建立全新的移动分销平台，成为众多淘宝卖家计划书中的重要内容。
而追信魔盒的技术平台和业务模式能和移动电商快速结合，帮助传统电商快速制作生成APP，低成本的进入移动电商领域。
在提供免费服务的基础上，追信还对部分有个性化需求的用户提供尊享版收费服务。申颖超介绍说，尊享版收费服务是免费服务的一个补充，是为高端客户提供的移动端的一揽子解决方案。除了增加客户端自定义功能设置，还会深入到商家后端，为商家提供运营、推广方面的帮助，并为其制定相应的成长计划。但如今，追信平台目前使用“尊享版”收费服务的卖家客户仅占2%，数量在300～400家之间。
与其他APP自制平台相比，追信的特色在于整合了大部分互联网内容，包括网站、资讯、社区以及电商等内容资源聚合到手机客户端中，同时实现全平台覆盖，iOS、Android、Winphone等当前的主流平台都在支持范围内。
“仅仅提供APP开发技术的价值是有限的，我们要逐渐将服务深入到商家的后端运营，帮助卖家提高手机店铺运营能力，让追信成为一个移动电子商务流量分发的重要渠道。”申颖超表示，目前追信魔盒不再局限于提供免费的制作平台，而是尝试通过帮助商家提高移动电商的整合运营能力。
“无论是个人开发者，还是在APP自建平台上生成的手机移动端，最普遍最常见的问题就是APP推广和运营服务。”申颖超介绍说，一款APP制作完成后需要软件制作者的主动运营和推广，但如今APP发展的主要瓶颈就是缺少推广方法和推广途径，无法保证APP的活跃度和用户黏着度。追信将会为软件开发者提供更多运营推广方案，弥补软件开发者推广经验不足的短板。
未来，追信将进一步挖掘在移动电商领域的应用价值，致力于提供基于移动用户的个性化数据服务和数据挖掘运营，充分发挥平台优势和价值，通过平台运营提供给用户更多能满足其自身需求的资讯、电商等应用服务，成为移动电子商务整合运营平台。
关键字：近距离通信 NFC 移动支付 NXP
前言
随着通信和信息技术的不断发展，短距离无线通信技术的应用步伐不断加快，正日益走向成熟。智能手机在具备了收音机、相机、MP3、MP4等功能之后，又将面临又一次革命。当逐渐成熟的NFC技术与手机相结合，必将开启了移动互联网与物联网的融合新时代。
1 NFC技术介绍
NFC[1]（Near Field Communication）技术是一种主要用于手持设备的短距离无线通信技术。它在射频识别(RFID)技术与互联技术的基础上发展而来。在20cm距离内工作于13.56MHz频率，传输速率可为106kbit/s、212kbit/s、424kbit/s、848kbit/s[2]。NFC技术符合标准有ISO/IEC18092（NFCIP-1）、ISO/IEC21481（NFCIP-2），符合欧洲计算机协会的ECMA-340、ECMA-352 、ECMA-356 和ECMA-362标准[3]。这些标准规定了物理层和数据链路层的组成，数据冲突控制机制所需的初始化方案及条件、传输协议等。
通过此技术可用集成了NFC芯片的手机接触读卡设备，实现电子支付和数据下载等多种功能。通过把NFC控制芯片、非接触式应用芯片（SmartMX）、射频天线集成在手机上，可实现卡模拟、阅读模拟、点对点通信三种应用模拟。
与其它无线连接方式相比，NFC是一种近距离的私密通信方式，适用于交换财务信息或敏感的个人信息等重要数据,能够提供各种设备间轻松、安全、迅速而自动的通信。因此，NFC可作为一种虚拟连接器，为数码相机、PDA、机顶盒、电脑、手机等设备快速自动地建立无线网络，使设备能在更远距离上通信或以更高速率传输数据。大大简化了整个认证识别过程，使电子设备间互相访问更直接、更安全和更清楚。
2、NFC技术在国内外的应用情况
2.1 NFC技术在国内的应用
上海联通NFC手机应用了NFC（非接触式通信）技术，内置公交卡账户，用户在乘坐公交、地铁、出租车、银行卡应用时，可直接用手机进行刷卡扣费，已实现累计发卡2000万张，渗透率超过100%，可谓目前NFC试验中最具规模和便利性的应用。在2010上海世博期间，园区内的POS机都支持联通NFC手机功能。
2011年4月26日街旁网正式宣布将会采用NFC技术提供全新的签到方式，用户使用装备有NFC芯片的手机或街旁网NFC卡触碰感应设备，即可快速准确的签到。这是国内首个使用NFC技术的LBS企业。
2.2NFC技术在国外的应用
由美国四大运营商中的AT&T Mobility、T-Mobile美国和Verizon Wireless合资成立的名为Isis的公司，在2011年4月5日宣布将于2012年在盐湖城推出全美首个商用公交车票支付系统。该系统面向犹他运输管理局(Utah Transit Authority)下辖的公共交通系统推出一种替代信用卡和借记卡的支付方式。该项目还将支持盐湖城地区的部分零售网点。
2011年5月27日Google其联合花旗集团、万事达卡、电子商务和支付网站First Data以及Sprint推出的手机支付产品Google Wallet。该服务希望建立一个开放的商业生态系统让用户通过近距离通信(NFC)技术进行支付操作。
美国HID Global公司于2010年开发了Trusted Identity Platform（以下简称TIP）系统，该系统是一种安全可信的网络，可提供身份验证传输框架，实现安全产品和服务的交付。它是一种用于创建、交付和管理安全身份验证的综合性框架。采用NFC技术的手机能像物理智能卡一样，融入iCLASS®门禁控制和凭证信息。[4]
3 NFC技术市场条件
3.1 NFC相关产品、技术进展
Kovio是一家致力于开发无线射频识别技术(RFID)的美国电子印刷品制造商。2011年1月，成为全球第一家生产出用于NFC方案的低成本标签条码。同月，Thin Film Electronics ASA (Thinfilm)（挪威奥斯陆）与Xerox PARC（施乐帕克研究中心）完成了128位可寻址薄膜存储器的研制[5]。对于在零售业广泛应用的RFID标签和内置NFC的手机读取应用来说，这两项突破性发明从技术和成本方面创造了大规模推广的条件。
NXP、Infineon和INSIDE是目前NFC技术领域三大芯片厂家。以NXP产品为例，Google Android系统已经默认集成了恩智浦的全套NFC解决方案，包括驱动、软件协议栈、开源的应用API以及内置的应用，采用恩智浦方案手机厂商节省了大量的软件集成和测试方面的工作。NXP称，其PN544芯片是首个真正符合业界标准的NFC控制器，在设计阶段通过了三个层次安全设计[6]。随着需求的不断增加，芯片价格会在保持相对平稳的同时略有下滑。
3.2 NFC产业链模式分析
3.2.1运营商和金融机构主导模式
早在2001年，日本开始使用基于NFC技术的交通卡Suica和电子货币Edy；2004年开始，支撑NFC支付功能的智能手机开始逐步普及。NFC在日本能够全面集成公交卡、小额支付、信用卡功能，离不开两方面的因素，一是Sony公司是NFC技术的开发公司之一，不存在专利的障碍；二是日本NTT Docomo公司为了推广，联合手机厂商、银行，进行了大范围的补贴商家。此模式下，运营商和金融机构可以采用交叉持股的方式实现共赢合作。
3.2.2国家推动模式
2011年3月9日韩国知识经济部在举行的经济政策调整会议上,了“RFID推广战略”。6月13日韩国通信委员会表示，计划在主要的零售店和交通服务场所新装或升级30万个移动支付处理系统。 该委员会同时表示，还要求手机厂商为所有的智能手机配备NFC技术，以方便用户通过手机进行支付。[7]
3.2.3终端厂家推动
在Google公司推出Google Wallet之后，其他移动设备厂商也在积极进入NFC支付领域，诺基亚在其最新推出的手机上同样采用了NFC芯片，预计微软、苹果这样的移动领域巨头也将进入这一市场，NFC俨然将成为手机近场支付的标准。2011年支持NFC技术的手机出货量将达到4000万到5000万部。2012年末，全球将有约3亿部手机/PDA将具备NFC功能，将占据智能手机市场总量约20%。当产业链的主要环节都浮出水面，具备了一定的规模效应后，相应的市场和机制就会逐步完善。
事实也确实如此，小灵通的寿命至少还有三年，为了确保三年之后，这些小灵通用户仍在自己旗下，中国联通和中国电信在许多地方正面对中国移动的竞争。
探索转网方案
根据通信产业网的调查结果显示，有超过60%的用户小灵通退网后愿意选择转入中国移动，这对中国电信和中国联通来说不是一个好消息。
但是王然告诉记者，网上的调查只是一个当前的意向，很多时候在真正执行的时候会发生改变，只要联通做好从小灵通到移动电话服务甚至“亲情1+”的切换，调查结果未必不能扭转。
在收到工业和信息化部《关于1900-1920MHz频率无线接入系统相关事宜的通知》时，中国联通市场部有关人士做了一个表态：“公司将认真研究该频段内现有小灵通用户的转网方案，并妥善解决可能遇到的困难。”
值得一提的是，在转网方案上，长春联通已经很快有了反应：长春联通(原网通)4月份将开始停止小灵通办理，原有的小灵通用户免费获赠一部GSM手机以及联通GSM网SIM卡一张，号码后几位相同；资费保持原小灵通资费方式不变，还可以设定亲情号码3个，亲情号之间通话资费优惠。
据《通信产业报》记者了解，这种办法并不代表整个集团的统一行动。记者走访了北京市部分通信市场以及电信运营网点，了解到尽管小灵通退市一事已经触动了业内人士，但目前小灵通业务仍在正常运行。一些销售人员称，在终端市场，价格低廉的小灵通仍然还有许多人问津。
实际上，在这一事件上，中国电信和中国联通总部的办法更可能是先让地方公司寻找解决方案，如果发现哪一办法有效，再统一向全集团推广。总体原则是早已确定的，那就是尽全力挽留这些好不容易发展出来的用户。
小灵通仍有未来？
王然告诉记者，尽管小灵通的未来也许只有三年，但在三年之后，小灵通失去的不是市场而仅仅是频率，他提醒记者：“实际上小灵通从一开始就没有频率，我们还是硬趟出了一条路。只要有市场，就肯定能有解决方案，而小灵通还是有市场的。”
在此前的一次会议上，中国电信北京研究院战略研究部副主任蔡翔告诉记者，小灵通在特定市场里，像老人、家庭妇女市场等等，都有需求，在专业市场里也有需求，比如医院、学校，还有政企和家庭综合通信解决方案里面，小灵通也是重要工具之一。从这几点来看，市场需要小灵通。
在早已实现3G的日本，小灵通也并未消亡。独立运营PHS的Willcom尽管在全日本市场份额只有4%，但如果只看数据业务市场，PHS的市场占有率有40%。这是因为小灵通的微蜂窝结构与宏蜂窝的3G相比，更利于在人口稠密的大城市中心区保证上网速度和质量。
在中国，运营商们还没有系统地考虑如何发挥小灵通技术优势，但已经在努力补上小灵通的短板。
记者了解到，年初，山东联通已经在推广与家庭固话同号的小灵通手机，该小灵通可在山东省内使用，无漫游费、接听全免费，并且固话和小灵通之间免费通话。据了解，目前山东联通的200万家庭固话均具备了“一号双机”功能，只要凭机主的身份证明到联通营业厅交216元的话费，就能领取一款与固话同号的“子机”，该“子机”具备小灵通的所有功能，市价300多元。在本地内，子机拨打电话与固话资费相同，拨打时显示固话号码，子机还有一个小灵通号码，凭这个号码与同号的固话之间免费通话。在省内其他地市，子机拨打当地电话按市话收费，拨打其他地市，只收取长途费；接听时全免费，家中同号的固话拨打子机的小灵通号码免费。该方案特别适合有在省内其他地市工作、上学的家人使用。
王然认为，从用户层面来说，小灵通技术无所谓落后，只要能解决一些如漫游、上网之类的现实问题，未尝不能再开辟一份天地。
决定命运的“二选一”
实际上，对7000万小灵通用户走向影响最大的，可能既不是技术，也不是市场，而是运营商的投资决策。
王然表示，尽管他认为小灵通有继续存在的必要，但他的言论只代表个人观点，可能对于整个联通集团来说，发展G网用户还是重中之重。据他所知，有些地方已经出现声音，未来要对小灵通实施“零投资发展”，集中力量全力发展3G，并努力让小灵通用户变成公司新的3G用户。
就在今年春节前，中国联通将手机业务纳入家庭客户品牌“亲情1+”，这标志着中国联通正式为用户提供包括固话、宽带、移动、增值在内的全业务服务。而过去被广大用户熟悉的“亲情1+”服务正是以固话、宽带+小灵通为卖点，现在升级到固话、宽带加手机捆绑，可能将促使小灵通用户转向手机。
就在春节期间，北京联通以“迎新春入网送话费”、“增值业务抽奖送礼”、“推动家电下乡活动”和“手机终端进厅销售”多个主题，大张旗鼓发展G网用户，也显示了其决心。
打好“保留号码”这张牌
许多业内人士认为，如果联通和电信要想让这些小灵通用户为自己发展移动通信用户的战略所用，而不转向竞争对手，必须打好携号转网这张牌。
对于联通和电信而言，用户肯定愿意原来的号码在一定时间之内能够继续使用。解决这一问题，双模乃至多模手机是一个方式，但这样的终端成本也会比较高。由于小灵通是自身的用户，所以在技术上较为容易实现成本较低的另外一个方式，是呼叫转移和新号提醒，乃至实现一机双号。所以中国电信和中国联通要全力以赴实现号码携带，以实现3G业务更顺利地过渡。
品牌是熬出来的，关系也是熬出来的！
在现阶段，我们始终清楚认识到SD还只是停留在一个品名上，离品牌还有一段路要走，还需要熬，在这熬的历程中我们做了哪些准备工作，现在我再简单向大家汇报一下：
首先我们来回顾一下手机行业发展的一些历史和现状：
关于手机行业发展的五个阶段：
第一阶段：商品经济（2000-2004）
特点：供严重小于求，只要有就能卖出去，是资源稀缺年代，销量相对较小，但单台利润高，由于是高新技术，所以门槛高，参与者少，品质也不稳定，产业链也不完善。
在这个阶段主要是以洋品牌为主，洋品牌占据了大半江山，剩下的市场份额基本是国内的大品牌占领。而在2004年，一些非正规军开始涌现，真正第一波贴牌军突现，以贴托普为主，在业内有号称托普年之称，可见手机的市场格局也正在悄然地发生变革，手机国产品牌兴盛的分水岭就在04年出现。
第二阶段：产品经济(2005-2007)
特点：供求相对平衡，注重产品品质、功能，注重创新，产业链相对完善，技术相对成熟，参与竞争的企业也越来越多。大众消费成为主流，国产手机的市场份额超越洋品牌，逼得部分洋品牌撤出中国市场，使得国产手机空前繁荣，期间也铸就了诸多奇迹与神话。三码、五码市场成为主流市场。
05年主要以贴南方高科、CECT等为主的新兴市场格局形成。
06、07年主要以贴中天、汉泰、金鹏、大显、知己等品牌为主，整个手机市场出现了空前的繁荣，所谓的五码市场格局取得了主导地位。
第三阶段：服务经济(2008-2010)
特点：供大于求，产品出现过剩，二次购机的占主流，消费者购买更加理性，注重品牌，同时个性化的需求也越来越明显。省代对厂家品质管控、售后售中售前服务、市场推广等综合性的要求也越来越高、越来越理性和成熟。
08年，一些比较有实力、有思路的厂家，在五码的基础上积淀和积累了具备操作品牌的各项条件，已经意识到了品牌是企业发展的最终选择，纷纷开始申请自有牌照，开始谋求转型。在这转型的过程中，有的成功了，而有的却消亡了。成功者大多数是因为其定位准、整合能力强、负责任，反之那些消亡的大多数是因为其定位错误、品质差、不负责任等因素造成。
第四阶段：产品+服务经济(2011-2013)
特点：产能严重过剩，产业链经历洗牌，国家宏观调控产业状态，产业环境净化，产品出现再一次地更新，厂家的系统之争将会更将持续常态化。
随着国家宏观政策的调控，另加之深圳大运会的举办，三码市场再一次面临严峻的考验，这一次是加速了三码市场的清洗，三码市场的严重萎缩，究其根本原因还是品质差、服务差，不被消费者所接受而导致。有实力、有思路、还想坚持走下去的部分企业在转型，纷纷申请自有牌照，走上一条所谓的品牌之路。而另一些对行业产生悲观、失去信心的企业则选择了转行，无奈地离开了爱恨交加的手机集成大军。
手机最终要走上品牌之路，是历史的必然。品牌最核心的是什么？那就是产品和服务，任何的营销手段那只能说是起到锦上添花、推波助澜的作用。好的产品自己会说话，自己会传播。很多企业往往忽略了产品本身，而一味地把心思花在营销上，这就本末倒置了。厂家应该是把更多的时间和精力花在研究消费者的需求上，研究适合市场需求的产品，研究怎么服务好渠道商，其次才是考虑营销手段，如果前提没做好，营销手段越多，损失反而越大！在2011年我们已看到类似这样把营销放在第一位的企业，高空媒体强势投入，地面终端超量投入，人员也是大量投放，这样的运营成本必然会分摊在产品的单价上，在品名尚未成为品牌之前，无以支撑产品终端的消化，现在已经看到了举步维艰，甚至漰盘的边缘。
第五阶段：体验经济(2010----------)
特点：个性化、差异化、多样化，80、90后成为消费主流，这一群体的消费观念在发生颠覆性的变化，追求时常，彰显个性，以自我为中心，感性多于理性，更加注重消费的过程，注重消费的环境和氛围、注重消费的感受，这就是一种体验经济的来临。
其实体验经济在其它行业早就展现出来了，例如我们看到的一些高档的商场，高档的一些会所等，体验经济中全球做得最好的算是麦当劳和肯德基，为什么小孩爱吃，因为小孩在里面快乐呀，视觉上的快乐，触觉上的快乐，让他留恋的不一定是汉堡和署条的本身，但久而久之，口味习惯了也就爱上了产品本身，反而不太喜欢我们传统的包子和油条了！而现在大人为什么也爱吃呢？因为他经常要带他的孩子去吃，慢慢地也爱吃了，还有就是这些大人在小的时候就爱吃，当然怀念儿童时的快乐总是会让人有一种恋恋不舍的情怀。
而在我们通信行业里真正开始被关注和讨论体验经济的来临，应该可以说是从苹果IPAD平板电脑和IPHONE手机的上市，这仿佛是给我们国产手机灰暗时代送来了一盏希望之灯，很多人在近几年来对于手机产业的未来都是悲观情绪，看不到手机还能往哪个方向发展，3G原本觉得是一根求命稻草，但几年过去还是没有看到带给我们实际性的恩惠。IPHONE颠覆性的来临，预示着划时代性的变革将要到来，真正的手机智能时代快要来了，你做好准备了吗？
随着移动互联网大潮的到来和3G技术的日趋成熟，一场围绕智能终端的大战正在热热闹闹地上演。在大环境影响下，这个行业正在发生剧烈的变革，如今，手机行业的洗牌效应变得越来越明显。曾经的领军者变得举步维艰，更多的非传统手机厂商积极加入这场战役，当然，还有不少曾经辉煌的企业黯然离场。智能手机市场格局不断改变，结局尚难预测！
阿里云手机、腾讯手机、小米手机，以及目前与富士康联手定制手机的亚马逊等非手机传统巨头的参与，更加剧了前景的变幻莫测！
智能手机时代的来临，是机遇还是挑战，对于不同的企业，是馅饼还是陷阱，我们将试目以待!
关于手机市场竞争的五个阶段：
第一阶段：垄断阶段（2000－2004）
由于通信技术是门新兴起的技术，各方面条件不成熟，要求比较高，基本上属于洋品牌垄断，但部分国内企业如南方高科、科健、熊猫、康佳、TCL、CECT等为代表的企业通过引进、购买、兼并等手段迅速切入，结合本土企业对国内市场的了解和对消费者消费心理的掌控，逐渐地加入到了市场竞争中来。整个手机市场处于卖方市场，供严重小于求。
第二阶段：初级竞争（2005－2007）
05年随着行业门槛的降低，部分有背景和实力的公司开始加入到国包的行业中来，真正能做集成的公司还是相当少，当初集成的门槛还是相对较高，一方面是资金需求量比较大，另一方面需要有一定的人脉资源，二者缺一不可，所以很多集成公司往往自己不销售，而是包给一些公司来做全国的总。
06、07年五码机的兴起，部分做国包的公司开始转向自己做集成，真正意义上的市场初级竞争形成，大部分公司处于比较良性的状态，供求关系也相对平衡。
第三阶段：无序竞争（2008－2010）
由于行业门槛低，市场需求量大，很多其它行业的，或是一些省包上来参与的，特别是浙江温州等一些老板参与，厂家实力仍然不强，但竞争者数量却大大增加，产能开始向过剩方向过渡，使得行业进入了一个无序竞争。
市场一旦无序，无人监管，就会形成成恶性循环。低质、假冒、伪劣、诈骗充斥着整个行业，挣快钱、挣黑心钱，已经成为部分厂家的法宝。
三码横行市场，克隆五码盛行，产业链的各个环节都出现了一种不务实的态势，最终导致成了诚信危机的出现，很多生意往往是一单，不能持续长久，最终改头换面，重新来过，又是一场闹剧的轮回。
反观那些脚踏实地，真正按品牌思路运作的企业却越走越稳，越做越好，因为基础的牢固，使得后劲、潜力却越来越大！
第四阶段：完全竞争（2011－2013）
经过淘汰，剩下的都是实力强的厂家，同时竞争数量仍然较多，竞争的结果就是部分企业转行，还有些实力的、有些梦想的，还在坚持的就转型走上品牌之路。未来的手机市场一会是一场品牌持久的竞争，在各个领域和各个层面展开全面的系统的竞争。这三年预计会是比拼实力、耐力的多方面的高度竞争，剩下来的赢家将会从这低谷中走出来，开始享受到产业新一轮变革带来的购机。
第五阶段：垄断竞争（2014－）
经过艰苦的拼搏，绝大多数企业被淘汰，每个细分市场将会剩下20至30家有实力的企业，竞争进入一个稳态。由于国中市场巨大，各地的经济水平不一样，消费需求也不一样，所以最后留下的品牌企业还是很多，各自有一些稳定的消费群体，保证其生存和发展。
预测2014年后又将会是一个新的轮回，家电行业的发展或许会给我们一些启示，诸多的变化已超越了规划，让时间见证这些变化吧！
综合以上所述，我认为目前手机市场是处于无序竞争向完全竞争的一个过渡阶段，对于类似我们这样的企业来说是一个很好的机会，而对于一些没有沉淀、没有历史的刚转型拿到牌照的企业来说将会是一个灾难，从无序中走出来，在充分完全地竞争中存活下来，将会有机会进入垄断阶段，才会享受到产业高峰期所带来丰厚的回报！
以史为镜，可以知兴替！综观这十年的通信产业历程，我认为能活下来，要想活得滋润，必须要经历一个漫长而艰辛的煎熬，这些煎熬会有哪些呢，我认为有以下几个方面：
一、公司团队的熬。
事情是人做出来的，什么样的人决定了做什么样的事！专业的团队，才能做出专业的事！
我觉得做为一个公司，最核心的资产是什么，就是团队，所以我要把团队放在第一位，那么团队的建设与管理就是十分重要了。为什么说团队也需要熬呢，只有在熬的过程中，大家才会产生凝聚力、战斗力。团队的配合是需要默契，而这种默契是需要时间、需要规范、需要指导而逐渐形成的。
公司组织架构的不断完善。公司小的时候，是麻雀，虽小但五脏要俱全！WSD公司现在的组织架构，是经历了整整七年的磨砺，不断地调整和优化，才会有今天这样的团队、这样的组织架构，才能保证我们SD品牌的建立取得成功！
二、管理体系的熬
公司小的时候，不太注重制度、不太注重流程，更多地是靠老板亲力亲为，事无巨细地参与，靠员工的自发、主动，更多地是一种感情维系和推动，没有过多地层级，一切都围绕着先把事情干完了为中心，过度地灵活和随意性成为特点，只注重眼前，不关心长远；只强调个体，而缺乏系统。当公司发展壮大的时候，公司的管理重点发生了改变，组织架构越来越完善，员工分工越来越明确，责权利越来越明晰，管理机制越来越健全，管理要求越来越高，特别是手机集成的品牌公司，对管理体系的要求更高，必须要精细化管理，更注重系统化建设。
第一：部门的管理：部门是个团队，同时又是公司中的一个个体，它具备双重性，因此部门的自我管理与协调管理就成为公司管理机制中的一个最重要环节。部门在整个公司框架中运行，就需要一个好的管理者，而这个部门经理很大程度上决定了部门的水准，狼带领的羊会变成狼性团队，而羊带领的狼则会变成羊性团队。公司的整体发展水平，取决于各个部门的发展水平，如一只木桶盛水的多少不取决于最长的那块板，而是取决于最短的那块板，所以要保障各部门的平衡发展，才能提高整个公司的发展水平。
第二：工作流程的管理：工作流程的调整、优化和完善，就是为了规避和预防隐患问题发生的事前管理，所以在流程制度上的设计，就要考虑更多的细节，考虑更多能预见到的隐性问题，这是源头！工作流程的完善，是在多年工作的实践中，不断发现新问题，不断解决问题中积累形成的，思维方式的创新，影响和制约着工作流程制度的设计。
第三：产品规划及定义的管理：做我们手机行业，产品才是根本，因此，产品的规划与定义就决定了公司的发展方向，所以在做产品规划时，我们是相当谨慎的，必须要做充分地认证、分析，产品规划是一个相当系统而又复杂的环节，它是基于公司的品牌定位、目标市场、年度目标、合作资源、渠道体系、团队建设、市场状况等为基础来进行规划的。
一个完整的产品，应该有三层含义，我们称之为产品的核心层、外围层和外延层，核心层是指产品本身的功能、性能、成本，外围层是指为了让消费者更好地使用核心层而提供的配套服务，如软件下载、售前售中售后服务、培训、咨询等，外延层是指消费者使用产品时的体验、感觉等，比如地位的象征、品位、时尚等。
年度的产品规划，更多地考虑产品的结构组合，以及产品的时效性，产品的延续性，充分地结合渠道特点，年度的目标任务分解。一年中我们会做两次规划，以六个月为一周期，三个月为一次微调，根据市场的变化，创造出满足客户和市场需求的、有竞争力的产品。
第四：产品品质及进度的管理：产品品质的控制，我们以前强调控制品质最关键的四个环节，第一是芯片平台与方案公司的选择，这是控制品质源头的关键所在，第二是结构设计与工艺选择是控制品质的第二道关，第三是供应商的选择，是品质控制的第三道关，第四是组装厂的选择与管理，是品质控制的最后一道关。而要具体地把这四道关把好，却不是一件容易的事，是需要多年的沉淀！后面我会对这四个环节进行一个深入地探讨！
第五：营销战略的管理：
品牌定位：品牌定位决定了公司营销体系的构建、产品的规划、市场的推广及服务体系等。每一个公司的品牌定位不一样，是基于每个公司所掌控的资源及发展策略而定，如我们现在所熟悉的品牌如oppo、步步高的定位年轻时尚音乐手机，而金立现品牌诉求的是实用好用耐用的大众消费群体，朵唯定位的是时尚品位的女性手机，纵观市场上取得成功的这些品牌手机，他们的定位是基于后端平台的历史沉淀和未来的发展规划而定。
而作为我们SD手机的品牌定位，也是基于我们公司现有的资源条件下而定的，首先，我们要考虑的是存活，其次是发展，最后阶段是领先。
目标市场定位：有了品牌定位后，我们可以展开分析，我们的目标消费市场在哪？目标消费市场有哪些特性？目标市场的通路有何特性？
市场细分：消费群体细分，目前很难做到一个产品通吃的状态，因此，市场细分化是一个必然的趋势，从目前来看手机的市场细分化有如下几种，另如儿童手机、老人手机、女性手机、男性手机、商务手机、智能手机等等，品牌下的产品细分，就成了必须要面对的最重要的工作。
市场调研：市场调研主要包括目标消费群体的调研、终端零售店的调研、渠道客户的调研。目标消费群体调研主要是消费审美（决定产品ID设计）、消费功能需求（决定产品方案设计选择）、消费价位（决定产品成本控制）、消费行为习惯（决定产品终端通路）等；终端零售店的调研主要是目前销量最大的是什么样的产品，最大利润空间的是什么产品，最希望推什么样的产品，销量最大的产品在什么价格区间，零售店最核心的需求是什么（如产品外观与做工、品质、服务、促销等）；渠道客户的调研主要是从他们的几个需求开始，如核心需求安全信任，其次外延需求如有价值需求、利益需求，再次就是产品需求、推广需求、服务需求等。
市场推广及终端推动：品牌不仅依赖于产品自身和渠道客户的推动，更要结合整套传播系统，我们常见的市场推广手段有高空媒体推广如电视、广播、楼宇、报刊、杂志媒介等，店面店内装饰、墙体广告（如亿通、邦华等）等VI视觉冲击等，路演、抽奖等各类型促销活动等。公司会在不同的阶段会采取不同的市场推广策略，不要一味地、简单地去模仿别的知名品牌市场推广策略，而是结合自身的实力，结合自身的产品现状以及公司所处的实际情况而制订适合自己的一套方案
渠道建设：渠道就是通路，通路是否宽广深决定了产品的流量，因此，渠道的设计规划建设和培育就至关重要。（详见后文！）
第六：客户服务的管理：手机不同于普通的大众日常消费品，但又成为了大众日常必须的消费品，不同之处手机还有一个售前、售中和售后的服务，由于手机是一个集成性的电子类产品，但同时又是一个使用频率非常高和使用环境多变状态下的技术性通讯工具，这就会在软件上、硬件上出现一些问题，一方面是产品本身由于设计、生产等因素造成的不良，另一方面是使用者错误使用或是人为损坏造成的不良，这就需要厂家提供完善的售前、售中和售后的服务，如提前做好培训，提前想到客户将要会面临的售后问题，提前备好相关的售后物料等，充分地保障和解决客户的销售后顾之忧！
三、供应链体系的熬
手机集成的源头就是供应链体系的建立与管理，因此品牌能否取得成功和长远的发展，就看源头、方向是否正确！
1、方案公司的选择与管理
自从MTK的参与，手机的核心技术已不再遥不可及，伴随着MTK平台发展的方案公司也多如牛毛，但这些方案公司真正有实力的也就十来家，屈指可数！展讯平台从2008年也开始趋向稳定，2009年由于MTK战略上的一点失误，展讯平台借机取得了飞猛发展，2010年MSTAR的高调进入，又使得方案公司的竞争更加激烈，三大芯片平台的竞争也使得方案公司喜忧参半，有人欢喜有人愁！
芯片平台没有好坏之分，只有适合与不适合之区别！围绕着这三大芯片平台的方案公司，各有各的核心优势，做品牌首先要考虑的是芯片平台的稳定，其次是考虑方案公司对品质的控制和主板交期的控制，其次才是考虑在不同板型上的性价比选择。
自身资源的掌控和战略的设计，决定了你选择合适的芯片平台和方案公司，没有一成不变的模式，找出你在不同发展阶段能配合到你的合作伙伴才是最好的模式。
2、ID、MD设计及材质与工艺选择
现在很多公司的ID、MD设计大多数是找专业的设计公司来完成，但很多设计公司的设计方向和创意却是品牌公司提出， 很多公司往往一味地追求创意和差异化，往往走一些极端的做法，例如超薄概念的设计，牺牲的就是音质音量、天线、电池空间等，在很多供应链的能力达不到的情况下盲目生产，带来的必定是品质无法控制，产品最终就是昙花一现，没有生命力。
我们在产品进行源头设计的时候就已经把产品品质放在第一位，把产品的可量产性和成本控制考虑进去了，对于产品工艺和材质的选择，一定会是用比较稳定的、得到过验证的，这样可能会失去一些新颖性，但这样一定会保证产品的品质和生命力。我们仍然坚持走品质路线，虽然步伐会慢一点，但一定会走得更长远！
3、供应商的选择与管理
供应商也是非常非常的多，不的同的供应商会有不同的客户群体。我们在选择供应商时会充分地进行评估和筛选，主要是从以下几个方面去考虑：规模、品质、交期、服务、价格、客户群体等方面进行综合评估，目前从供应商的生存状态来说，制造业也面临极大的困境，接近年关，另加上行业的一个洗牌，现不断传出工厂倒闭的信息，因此，对于供应链条的选择就显得更为谨慎和重要了。
4、组装厂的选择与管理
全面预装、完全免费，Acer此次推广Clear.fi的决心很大，但能否成功，关键还是要看Clear.fi能否真正打动用户。
――本报记者 王沛霖
在硬件不能无缝互联的情况下，数字家庭只能是硬件厂商的一个宣传噱头。数字家庭目前还缺少能够让用户一见倾心的杀手级应用。
如果你用手机拍了一段视频，可以用无线互联的方式，通过电视或电脑播放出来与家人分享，该是一件多么美妙的事情！在一个无线局域网中，如果你的各种电子设备都安装了Acer最新推出的媒体共享系统Clear.fi，各个设备之间就可以非常方便地进行互联互通了。
近日，Acer开始为其将要正式推出的Clear.fi做宣传。这是被Acer董事长王振堂寄予厚望的应用，他认为这项技术将给人们的工作和生活带来巨大改变，并且希望它能成为撼动惠普全球电脑霸主地位的撒手锏。Acer表示，Clear.fi将于2011年4月预装到Acer的笔记本电脑、台式机、台式一体机和手机等产品中。此外，Clear.fi是一款免费软件，用户可以将其安装到任何品牌的电脑产品或Android系统的手机中。
虽然被冠以“家庭云终端”的美称，但Clear.fi其实还是属于数字家庭范畴的解决方案。而数字家庭并非新概念，很多IT厂商很早就推出了相关的解决方案和产品，其中甚至包括可以通过互联网远程控制的冰箱、空调等家用电器。但数字家庭的概念始终停留在厂商一厢情愿的宣传中，用户的接受度非常有限。此次，Acer能否有所突破？
Clear.fi让我联想起盛极一时的闪联，它曾囊括了产业链的各个环节，拥有了上百项专利技术，并推出了各种闪联终端（台式机、笔记本电脑、手机、电视、投影机、打印机等）。闪联标准还分别于2005年和2008年获批成为国家推荐性行业标准和ISO国际标准。但遗憾的是，时至今日，符合闪联标准的产品并没有得到广大用户的认可，也不见哪个厂商敢押宝闪联产品的销售。
一项技术能否被广泛应用，关键看用户是否对其存在需求。用户对不同终端之间的互联互通应该有需求，但这只是偶尔的需求，并非刚性需求，因此才有“厂商热，用户冷”的局面。目前，数字家庭领域还缺少能打动用户的杀手级应用。
此外，如何向用户宣传、推广数字家庭的应用，让用户能真正用起来，也是一个难题。这些在IT专业人士看来非常简单的安装、配置和应用过程，却令很多普通用户望而却步。在没有大规模预装该应用的情况下，厂商很少会进行大规模市场推广，渠道商也很难有积极性去主动向用户进行宣传讲解。如此恶性循环，更让数字家庭曲高和寡。
全面预装、完全免费，Acer此次推广Clear.fi的决心很大，但能否成功，关键还是要看Clear.fi是否能真正打动用户。
这已经是第四届高通合作伙伴峰会。始于2012年初的前两届峰会并没有厂商自己产品的环节，但今年1月同一地点的峰会上，天语、宇龙、小辣椒都有新品——它们都是正在冲击智能手机的国产品牌。
因此，与其说这次峰会是高通向合作伙伴们的技术和产品宣讲，倒不如说是各类中小企业，以及高通合作伙伴交流、展示的平台。
2011年前，你还会听到不少中小企业吐槽高通的冷艳高贵，而如今，高通正在成为中国中小企业的伙伴。
低端市场
即便是高通也无法无视中国低端手机市场的容量。
市场调研机构iSuppli在今年2月的一份调研报告显示：高通在2012年手机芯片市场份额达到31%，连续五年成为手机芯片市场的老大。这家成立于1985年，以CDMA闻名的通信技术公司，在智能手机时代的大幕拉开之际，正在向世界上最重要的芯片厂商迈进。
不过，市场份额无法显示的是，2012年是手机芯片市场和高通竞争策略的一个重要的分水岭。
再把时钟拨回到2011年8月，雷军正式了小米第一代手机，当时会的关键词是：高通解决方案、世界首款双核1.5G智能手机。虽然经常缺货，但作为国内新兴企业，小米的境遇还算不差。在很多中小企业厂商的眼里，技术派高通是高不可攀的：“高通的技术和产品确实是好，但对小企业来说，如果想用高通的解决方案，不是投入多少的问题，而是能不能的问题。”
首先，高通的产品太高端，成本自然也“太高端”；其次，高通的解决方案不适合他们，如果进行改动，他们又没那个研发能力，也耗不起成本；最后，高通的工程师很优秀，但问题是，中国区人太少了，顾不过来。
应该说，这很难去责备高通，因为高通的竞争策略很清晰：在智能手机刚刚兴起、竞争对手还未崛起时——英特尔还来不及转身、联发科尚在憋着准备他们擅长的交钥匙工程——利用自己的技术优势，走技术和高端路线，以在市场里建立技术和品牌优势，且能把产品聚焦在高附加值和利润的领域。
但在2012年，一切都变了。因为联发科在这一年开始发力，再次凭借功能机时代闻名于世的一站式解决方案吸引了业界的眼球。千元智能机甚至四核机、各类消费者可能从未听过的手机品牌如雨后春笋般冒出，而且几乎用的都是联发科的解决方案，它们在某种意义上带动了国内中低端智能手机的消费浪潮。
高通自然关注到了这个市场，其总裁兼首席运营官史蒂夫.莫伦科夫在接受《21CBR》专访时表示：“在中国，大规模的用户从2G到3G迁移，这个市场（中低端市场）是一个增量，是一个新拓展出来的市场。”
更重要的是，联发科已经有从低端市场向“高帅富”逆袭的苗头，因此，高通必须改变，史蒂夫.莫伦科夫说：“我们需要覆盖高、中、低市场。”而决定能否向下延伸的关键，并不是芯片本身。
产品之外
除了提供相应的产品，高通正在加强对中国市场的支持。
在近期的一次采访时，深圳语信（小辣椒手机生产商）总经理王晓雁表示，自己对高通的好感度在2012年之后飙升：“他们的姿态突然变低了，曾经主动来拜访过我。”
在某种意义上，QRD是高通向联发科学习商业模式的产物。一位手机企业的老总曾经如是比喻过去高通和联发科的区别：抛开技术层面，如果以房屋来形容，前者的解决方案是毛坯房，需要自己去装修；而后者就是精装，可以直接拎包入住。尽管相比联发科，高通的QRD平台在推出伊始还不太完整，但QRD在当时至少向中国本土企业释放了一个明确的信号：QRD始于中国，高通愿意放下身段，哪怕是学习对手，也希望能够长期扎根。
据说，QRD最初只是一个高通中国公司为了适应本土竞争需求提出的一个项目，但自推出后，在高通内部的地位已经越来越高，总部越来越直接关注QRD项目且进行资源倾斜，而史蒂夫.莫伦科夫在接受《21CBR》专访时从侧面印证了该说法：“我们在不断地增强我们在中国本地市场的表现，我们在更多城市开设了办公室。其实所有这些都是希望离中国的客户更近。”
对中国本土的中小企业而言，团队小、资源分散、生产和研发周期必须尽可能短，因此，他们更需要依赖芯片商提供芯片之外的服务，而首当其冲的就是技术团队的支持。
这种支持将从QRD平台扩展到其他层面，高通产品管理高级副总裁兼大中华区首席运营官，也是QRD中国区负责人罗杰夫在接受《21CBR》专访时表示，高通针对合作伙伴平台会涉及到三个方向：
首先，QRD涉及到的解决方案将继续延伸：如将高清拍摄、编辑、分享等过去只出现在高通高端解决方案的功能纳入QRD平台，同时也推动高通的高端客户使用QRD平台。
这个案例中的店铺主营文房四宝以及周边系列产品，在产品方面属于厂家直销，保证正品，因此宝贝本身价格具有一定优势。目前，店铺主打一款价格等同于行业的文房四宝。经过一个月的推广，宝贝已经从销量几百件上升到几千件，并且稳住了豆腐块前3的位置。接下来，就说说我们是如何将宝贝推起来，并带动整店的销量提升店铺的日成交量的？
从上图可以看出，宝贝在推广前数据不是很理想，点击率、点击转化率以及宝贝的销售占比都相对较差，因此，我们通过数据研究后，整理一下思路：
一.对整个市场进行分析：分析竞争对手，并给出方案
从上图可以看出，同行业最大的竞争对手为湖羊和欣雅2家，宝贝的销量和价格都相对我们有优势，因此，想要占据自然排名前三，必须从宝贝详情页、店铺活动以及在宝贝卖点上下足功夫。
目前，我们的主推款“文房四宝”在PC端优势相对较弱，因此，推广后期我们准备提升手机端流量，并不断扩大手机端优势，使手机端成为店铺的主要流量来源，在提升宝贝销量的同时提升自然排名。
其次，从目前的流量来源可以看出，店铺的自主访问占比较少，老客户维护做得不好。
针对以上情况，我们做了以下调整：
1.店铺改善方案：
a.首页：参考竞争对手的页面，并作出分析，把竞争对手没有展现出来的卖点展示出来，结合热力图分析效果，提高首页的点击率和宝贝的收藏量。
b.详情页：选择合适的宝贝做关联销售，提升店铺的客单价。在选择宝贝的时候主要围绕销量、人气、收藏3个主要指标来进行搭配，让客户在选择时真正感受到实惠。
C.动态评分：动态评分对于店铺的自然搜索来说是很重要的一项指标，是影响客户下单的关键因素之一。因此，在宝贝详情页面强调五星好评并且送彩票，客服则着重客户购买时的耐心讲解，做到一问三答。
2.直通车推广方案：
1)推广目的：通过直通车的推广打造店铺的爆款，通过自然排名的提升来引流。
2)选款：由于店铺是文房四宝系列产品，因此通过分析行业2款产品的市场情况，我选择了文房四宝和水写布为主推款。
3)宝贝详情页：经过分析行业可以看出，文化用品类目宝贝详情页面在材质和书法效果上看中的比例较大，因此在详情页策划的时候，我们更多的去考量这方面的因素。
4)直通车的优化：
A.更换主推款：推广初期我们主推的是毛笔，文房四宝选择辅推，经过一个月的推广效果看出，文房四宝的点击率和ROI都优于毛笔。因此我们调整了消耗比例，将文房四宝款作为主推款。
B.优化宝贝标题：主推款推广初期有几百的销量，累积了一定销量之后，结合关键词报表中的数据，将主引流词和主转化词加入到宝贝标题中，提高转化。
C.调整消耗多的宝贝：目前直通车推广宝贝数量较多，因此需要重新调整主推款和辅推款产品的消耗占比，并且优化好关键词，将消耗多却没转化的进行排名调整或删除。
3.效果呈现：
账户优化后的数据对比：
通过两组数据的对比可以看出，在对上述对宝贝和关键词的优化之后，主推款的转化率提高，点击率上升较大，投入产出比也由1.54提高到2.72。
结论：直通车推广过程中，要选择适合推广的宝贝，通过直通车测款确定主推款式。在推广过程中，我们还要不断优化，包括宝贝推广图片、推广标题、各个宝贝的投入分配等。根据直通车每日优化情况将每个细节做好，并且不断给主推款注入新的流量词，这样直通车的整个账户才会持续稳定的提升。
二.店铺推广：多渠道推广
优化好主推款关键词后，流量会稳步上升，这时候还需要考虑后期遇到瓶颈怎么办？因此，我们还需要通过另外的流量来源工具-店铺推广来提升流量，通过多方位引流做好宝贝流量的保证。
如图：
三.提升店铺服务质量
店铺DSR是反应一个店铺服务和产品质量的最直观的表现方式，店铺的小爆款打造成功后，可能受到同行的恶意差评，出现大量不好的评价或虚假图片。在这里建议掌柜，不要激动地与客户在评论处对骂，而要体现出店铺客户第一的服务态度。
首先说明客户评论的内容并不成立，其次告知客户我们可以承担来回运费为其退货，同时我们也在详情页中说明了这个情况。新客户看到我们的详情页和处理方式，再加上其他评价都很好，也不会太介意。
四.总结
1.对于自然搜索少的店铺，我们首先想到的是通过直通车打造店铺爆款，通过销量累积和自然排名的提升，抢占流量，以点带面，增加关联销售，提高整个店铺的动销率和客单价。
