时间：2022-01-29 17:45:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇精益生产工作思路，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
近年来，中国兵器工业集团西北工业集团有限公司（以下简称“西北工业集团”）装配一分厂围绕集团公司的总体部署与要求，以质量效益改善提升活动的“九降低、三改善、一杜绝”为牵引，立足自身实际，勤于实践，勇于创新，积极推行合理化建议“一二三”管理模式，逐步培育形成了形式多样、特色鲜明、全员参与、自主改善，凸显价值创造，解决瓶颈问题的合理化建议文化氛围，为西北工业集团持续科学发展作出了积极的贡献。该分厂连续四年荣获西北工业集团公司“精益管理先进单位”称号，一个项目荣获合理化建议优秀成果“二等奖”，三个项目荣获集团“QC质量管理小组奖”。
抓住“一个中心”推进合理化建议常态化
该分厂始终以加强合理化建议活动与生产经营中心工作的融合为根本，坚持以问题为导向，立足岗位降本增效，围绕生产组织、质量、安全、物流、工艺优化、提高生产效率等方面，大力开展合理化建议活动。
围绕分厂承担的某引信及各类引信所用安全系统的装配任务，针对产品零件小、数量多、工序长、性能要求高，且以手工作业为主的工作特点，一是积极推行“生产目标管理三步法”，即：分厂月目标、班组周目标、员工日目标管理，层层落实责任，提升生产效率，降低管理费用，促进生产任务完成。分厂通过对近年来各工序的完成情况进行统计分析，用秒表进行工时测算，确保目标的科学性与合理性。近年来，分厂每月生产任务完成率均为100%。二是梳理出生产过程中出现的问题和瓶颈难点，将原因追溯到工序，通过技术攻关，加以解决，减少重复劳动，降低生产成本。三是在生产线上推行“标准化作业指导书”，通过“员工提问、技术把关”的方式，提高操作动作的规范性和统一性，提高生产效率。
规范合理化建议管理流程，即：收集一评审一回复一奖励一实施一展示“六大步骤”等，促进合理化建议管理工作的常态化。设置《分厂合理化建议提案表》，班组每月收集上报到分厂；由分厂合理化建议评审组对每个建议的内容、效果和可行性进行评审；同时，每月对员工提出的建议及时予以回复；对符合一原则、三性、五要素的合理化建议进行奖励，并在精益看板上按时公示；组织相关人员对已采纳的合理化建议进行实施；制作精益改善成果看板，及时展示精益生产的优秀成果和先进个人，在分厂内大力培育并营造浓厚的精益文化氛围，形成合理化建议常态化的推进机制。
促进“两落实”推动合理化建议有效落地
推进“提”与“做”有机结合，落实责任。合理化建议活动的关键是实施，及时将创新的思路和办法推进到工作中。为此，分厂把合理化建议“提”与“做”进行有机结合，设置《合理化建议实施跟踪表》，包含项目名称、提案人、提案内容、提案所在班组、推进实施班组、参与实施人员以及实施完成时间等内容，每月由技术室、计划管理室室主任牵头进行实时跟踪和推进，将每个改善建议落实到具体的推进班组和责任人，促进了生产问题的有效解决，提升了改善建议的有效实施。
倡导合理化建议特色“一不要”原则。在合理化建议活动的推进中，分厂强调不要设门槛，对员工提合理化建议不要用“一原则、三性、五要素”的标准去“严格卡”员工，否则，职工的思想可能会受到束缚，思维打不开。应该让他们想到什么就提什么，至于是否儆诤侠砘建议，由评审小组去“定夺”。有很多建议虽然不符合合理化建议的标准，但它可能反映出我们工作中存在的问题或不足，值得我们深思、整改。通过这种工作思路，拓宽了职工创新创效的思想，打消了职工对问题的顾虑，极大地调动了职工参与合理化建议活动的积极性，推动了职工持续改善的激情。
发挥“三个作用”强化精益改善意识和能力
发挥精益理念教育引导作用，营造文化氛围。分厂利用职工大会、班组长会议等形式，倡导“精益每一序，精进每一天”的精益文化理念，最大限度地提高每一道工序的班产量，最大限度地提高每一道工序的装配良品率，最大限度地提高每一道工序的实物质量；最大限度地提高解决每一个管理及技术问题的效率。将精益理念贯穿于员工的思想、工作、生活的始终，每天都有进步，提高团队素质，做到持续改善，接受精益，喜欢精益，享受精益带来的快乐。分厂创建以精益为主题的“精益堂”，创建“分厂级精益道场”，“传精益之经，布精益之道”，通过开展各类培训学习交流、制作成果展板、展示成果实物等活动，分享改善成果，推进分厂精益文化理念落地，提升全员改善意识和能力。同时，积极推进精益班组管理活动，涌现出具有特色的“郭连付班组”，如开展班组“OPL十分钟教育”、员工技能自编讲义分享、产品综合展示台以及员工自我管理的“巡查员”等活动，提升了班组精益管理的能力，受到公司的认可。2015年、2016年该分厂成为兵器集团“精益管理对标学习单位”，先后有170余人到分厂进行参观交流学习，受到了学员们的认可和肯定。
发挥正向激励作用，激发职工创新创效的活力。一是分厂健全合理化建议实施正向激励机制，即：每月的及时性奖励、个人工资二次分配奖励、班组奖励，季度积分实物奖励，半年的“十佳金点子”奖励、幸运奖、参与奖等形式，通过“一事一奖”、“积分实物奖励”、“个人与班组相融合”等多层次奖励机制，激发创新创效的能力。二是分厂通过召开半年精益生产工作总结暨表彰大会，对评出的半年“十个金点子”奖个人进行表彰奖励，开展“我参与、我创新、我改善”的职工合理化建议抽奖活动，提升职工参与合理化建议活动的热情，把降本增效活动引向深入。近年来，该分厂收集合理化建议1302条，采纳645条，在岗职工为88人，职工参与率为100%。如职工樊红革运用工程分析法，针对某产品进口滚字机设备在生产装配中出现的故障，通过分析设备结构和运行过程，提出用“汽缸原理”取代该装置中“皮碗”的新方案，经现场实施改善后获得成功，为分厂节省资金24.7万元，确保了生产的顺利交付。
为认真抓好2021年烟叶生产工作，稳固烟叶主导产业地位,提升我乡烟叶质量，为助力脱贫攻坚，推动烟叶产业可持续、高质量发展，特制定本工作意见。
一、指导思想
按照“稳定烟农、市场运作;调减规模、优化布局;打牢基础、提质增效”的工作思路，稳烟农、稳面积，围绕完善产前产中产后服务体系，强化技术支撑，提升烟叶质量，推动烟叶产业在脱贫攻坚工作中产业扶贫作用，推动烟叶产业可持续、高质量发展。
二、目标任务
2021年全乡种植烤烟1250亩，收购商品烟叶33.24万斤，实现烟叶总产值482.10万元，创烟叶税106.04万元。
三、工作措施
（一）合理布局，科学规划，稳定我乡烟叶生产。
一是合理安排布局。在烟草行业结构性改革的新形势下，调减烟叶种植规模，优化布局，引导烟叶向有基础、有劳力、可轮作、效益好的村委、村组和基本烟农倾斜，重点培育种植面积10-20亩的烟农，基本做到一户一烤房的规模，提升烤烟质量。侧重发展和壮大舍龙、汀溪村优质田地连片种植面积，提升轮作种植连片面积。创新烟叶大户种植模式，引导大户聘请有经验、懂技术、具有专业管理能力人员发展规模产业，带动烟叶产业新发展。二是引导贫困户发展烟叶。满足贫困户的种烟需求，注重引导有劳动能力的贫困户积极发展烟叶，引导扶持加入合作社，加强技术指导，帮助贫困户发展烟叶脱贫致富。三是稳定烟农思想。2020年是我县烟叶生产提质增效的第一年，我乡烟叶质量和品质有了大幅提升，产值效益大幅提高，尤其是舍龙南东的烟叶品质得到了上级部门的认可；但全乡总体发展还不平衡，有些村烟农还是存在老旧思想，用肥偏多、打顶偏早偏重，烟叶品质不升反降，经济效益下降，在一定程度上积极性受到打击。各村委应正确认识当前烟叶生产形势，积极做好宣传和动员，在按下达的计划任务将烟叶种植面积分解到村组、落实到农户和田块的同时，多做烟农的思想疏导工作，引导和组织烟农有序发展烟叶生产，完成计划任务及产值税收任务。
（二）强化措施，科技创新，提升我乡烟叶质量。
坚持市场导向，全面推行烟叶精益生产，提升生产技术水平。一是推广成熟技术。在育苗管理上，实行商品化供苗；在耕作上，全面实行深翻耕、深开沟、高起垄、营养土深栽；在土壤改良上，使用生石灰改良土壤；在科学施肥上，实行平衡施肥、套餐式施肥、个性化精准施肥与水肥一体化；在病虫害防治上，推广黄色粘板、性诱捕器、蚜茧蜂等绿色防控技术；在科学烘烤上，坚持按部位成熟标准采烤，推进采烤分一体化和专业化烘烤。二是提升技术服务水平。坚持技术员直接到户、良种良法直接到田、技术要领直接到人，运用现代化通讯手段，向烟农及时政策、技术、气象等信息，提高服务效率。三是把握技术落实的时间节点。严格按照烟叶生产季节时令和各阶段工作，落实好烟叶生产技术措施。四是强化烟技员管理，发挥好烟技员的技术指导作用。2021年要求每个烟技员做好一个烟叶示范户的示范工作，分阶段落实好技术措施标准。在各自片区能对烟农起到示范作用。分阶段考核评分，优秀者年终推选列为优秀烟技员推荐人选。
（三）加强合作，点面结合，狠抓规范化生产。
一是各村要按我乡烟叶合作社服务部要求的运行模式。积极组织专业服务队开展规范化生产，争取烟叶部门扶助资金。二是积极开展专业化服务。积极为烟农提供育苗、石灰等物品、服务机械等各种备用，提早落实烟叶种植计划，备齐生产农机，合作社服务部可通过提供专业化服务，出租农业机械设备及场地等方式实现自我经营、自我发展。三是积极培养专业服务人员。加强从事烟叶生产操作的专业服务人员培养。通过提高操作水平、作业质量，劳动效率来保障专业服务队的合理收入，并为烟农提供高质量的专业化服务，努力改变每户烟农参与全过程农事操作的现状。
四、相关政策
1.严格考评。将烟叶生产列入2021年度村级重点工作目标管理考评，考评项目为烟叶收购量、收购均价、集中连片、专业化服务交易、阶段性督查、产后税收等指标。
记者：克东县电业局是怎样狠抓管理，使安全工作保持稳定局面的？
李建顺：我们认真贯彻落实省公司和黑河农电局关于安全生产工作的各项要求，进一步树立“大安全”理念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，按照“三个百分之百”要求，将防止人身及设备事故，尤其是防止人身事故放在安全生产工作首位。坚持电网统一调度，合理安排电网运行方式和设备检修计划，力争实现全年安全生产无事故。
在今年春、秋检工作中，对所辖5座变电所4条输电线路及23条高压配电线路及低压线路进行了全面检查，共登杆清扫水泥杆5 147基，清扫变台436台，调驰58档，调整修补拉线67条，更换高、低压立瓶63只。关口前移，进一步提高了设备的健康水平。
全面落实安全生产责任制，层层签定安全生产责任状，从而使安全生产监督体系和保障体系得到了很好的落实。我们定期召开安全生产例会，及时分析安全生产中存在的薄弱环节。通过深入开展反习惯性违章和反事故斗争等一系列活动，提高了广大职工的安全意识和自我保护意识，从思想上防微杜渐，居安思危，实现了从“要我安全”向“我要安全”的转变；实现了从“局部安全”向“整体安全”的转变。加强交通安全、防火、防盗工作，不断完善安全管理措施，使安全生产工作形势良好稳定。
记者：克东县电业局在狠抓管理的基础上，完成了哪些工程？
李建顺：2010年，我们以科学发展观为统领，相继克服重重困难，完成了35KV玉岗变电所电气部分收尾工程；宝泉水泥厂新建线路工程；克东镇内变台总表的安装工程；千丰变电所改造工程，更换10KV高压开关柜6台。
记者：克东县电业局是怎样狠抓管理，使营销业绩大幅提升的？
李建顺：我们坚持将增供扩销作为营销工作重中之重，继续保持积极进取的营销策略，千方百计巩固和开拓市场。从客户需求出发，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”，完善业扩报装管理制度，严格考核办电时限，促进了电量的稳步增长。密切关注飞鹤乳业、海昌生物制药等大企业的发展状况，建立信息内外沟通机制，有效规避电费回收风险。
按照地区局的要求，加强线损管理，减少管理损失。分干、分台区下达年、季线损指标，制定经济运行方案，对不同容量的配电变压器都进行了经济区测算，为合理调串变压器，减少空载损耗打下坚实的基础。每月计算各干线的功率因数，加大无功的投入力度，对于新投产的动力用户都采取了投电容器进行无功补偿，减少了无功损失。
2010年3月份，我们组织了由局领导亲自参加的调研小组，对克东、宝泉两镇及11个农村供电所，特别是对一些重点企业、用电大户及乡镇企业的用电户进行走访调研。通过认真细致的调查分析，了解电量上升、下降的变化趋势，确定促销对象，采取跟踪服务，努力加强需求监测管理。
按照省公司和地区局的要求及部署，我局积极开展标准化供电所建设及标准化示范供电所创建工作，克东镇供电所申报为标准化示范供电所，宝泉、名山、新农、润津、金城供电所申报为标准化供电所。我们高度重视这项工作，成立了由局领导为组长的领导小组，采取以点带面的方式，先试点，后铺开，层层抓落实。使这项工作有组织、有措施、有秩序的开展起来。克东镇供电所在8月27日已经通过了省公司的验收，并得到了省公司领导的好评。
我们积极加强电能计量管理，保证电能计量公平公正和提高企业的经济效益，共校验三相电能表163块，校验、更换单相表1 450块。并及时对飞鹤乳业、克东腐乳等重点企业的计量装置进行了检定。
记者：克东电业局是怎样狠抓管理，使优质服务工作不断深入民心的？
李建顺：我们深入开展 “百问百查”活动，认真履行“把一切困难留给自己，把一切便利让给客户”的服务准则，打造了以“和谐电力、服务社会”为内涵的服务文化。加大力度推进“国家电网”品牌建设。建立现场办公制度，增设便民服务引导员，体现服务人性化。我局积极开展供电服务承诺，自觉接受社会监督。积极参与地方政府“关注民生、服务发展”群众最满意供电服务窗口评议活动，局领导班子先后多次深入到局客服中心、农村供电所，对优质服务工作进行明察暗访。在文明用语的使用、到达现场维修的时间，需要向社会公开的内容都能够达到规定的要求。我们向各大中型用电客户和单位发放调查问卷100多份，征求意见函70多份，对于客户提出的问题能够认真给予解答和处理，广大客户对我局的工作表示满意和认可。
2010年5月，我局为确保外商文和水泥有限公司如期送电，局领导带领生产、设计等相关人员现场办公，采取超常规的特事特办，从宝泉变引出10KV直供线路一条，并集中人力、物力，仅用10天时间，完成了架设供电导线937米、新立水泥杆18基、变电亭一座。高标准、高质量、高效率的办公作风，得到了外商的高度赞扬。
记者：克东电业局是怎样狠抓管理，使企业多种经营生产进入最佳状态的？
李建顺：我局自成立承装队以来，高度重视对安装人员的安全意识的培养，年初组织相关科室技术人员对安装队员进行了安全规程和操作规程的培训，疑难技术问题当场解答，做到了理论实际相结合，现场与规程不脱轨。培训后考核合格率达到100%。大幅提高了队员的理论知识与实际操作技能。
2010年，承装队先后完成克东县污水处理厂线路及箱变工程、宝泉镇文和水泥厂线路工程、聋哑学校电力工程、飞鹤乳业纸箱厂变台工程、克东镇路灯变台迁移电力工程、县南出城口10KV线路位移；玉岗、千丰牧场电力工程；千丰、昌盛、金南、宝泉名山奶站电力工程等多项大的施工任务。
记者：克东县电业局是怎样狠抓管理，使党建工作和企业文化建设充满活力的？
李建顺：我们按照上级局的统一部署，精心组织开展了深入学习实践科学发展观活动，落实了整改措施，做到了高标准、高质量、高效率，实现了“两手抓、两不误、两促进”。通过活动的开展，使党员干部思想观念、工作作风得到明显改进，使有利于科学发展的机制得到进一步完善，使影响科学发展的突出问题得到有效的解决。
我们大力加强“四好”班子建设，努力增强了企业的凝聚力和执行力。在工作实践中，认真组织开展政治理论学习，推进电网先锋党支部建设工作，党建和思想工作得到加强。认真落实党风廉政建设责任制，深入开展效能监察和纪检监督，全面清理“小金库”，使反腐倡廉建设和“反违章”活动不断深入。扎实开展“四个一”和“四统一”活动，使企业文化建设更加鲜活、更加生动。同时，高度重视维护稳定工作，坚持以人为本、和谐治企，密切关注难点热点问题。积极倡导开展业余文体活动的经常化，组建了自己的篮球队、排球队、羽毛球队，多次参加地区局和县内的体育比赛。春节前夕，我们还携手武装部、国税局举办了春节联欢会，局领导带头登台表演，与职工同喜同乐。在丰富了职工的业余文化生活的同时，也突出了优秀的企业文化内涵。
我们积极履行供电企业社会责任，成立春耕电力服务队和抗旱事故抢险队，服务“三农”用电。大力开展“青年志愿者服务月”活动、“希望工程圆梦行动”为第三小学贫困学生捐助2 000元助学金。高度重视维护稳定工作，密切关注难点热点问题，认真开展各类矛盾排查化解工作，保证了职工队伍稳定，深入开展“送温暖”活动，出资1.2万元，努力为特困职工排忧解难。去年4月15日，电业局为本县身患白血病的在校大学生李海龙，组织开展了爱心捐献活动。局领导班子带头慷慨解囊，职工踊跃捐款，仅用两天时间就捐款6 870元，为患病大学生解燃眉之急。
记者： 2011年，是 “十二五”的起步之年，克东县电业局工作的主要指导思想和奋斗目标是什么？
李建顺：以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，认真贯彻落实省公司和黑河农电局各项工作部署，以科学发展观统领全局，以精益管理为主调，以提高效益为目标，以安全稳定为基础，努力实现员工素质、供电服务质量、企业盈利水平不断提高，确保安全生产、队伍稳定、服务优质，确保完成全年工作任务。
――安全生产目标：实现“七个不发生”。即：不发生人身死亡事故;不发生特别重大事故；不发生有人员责任的重大电网事故；不发生有人员责任的重大设备事故；不发生重大及以上火灾事故；不发生恶性误操作事故；不发生负同等责任及以上责任的重大及以上交通事故。
――经营管理目标：预计2011年实现税费230万元；购电量预计完成10 245万千瓦时；售电量预计完成9 740万千瓦时；趸售提成预计完成1 309万元；综合线损率预计完成4.93％；千千瓦时电收入预计完成127.80元；电费回收实现月清月结，回收率达到100%，实现双结零。
――生产技术目标：供电可靠率达到99.77%；电压合格率达到94.18%。
――供电服务目标：服务承诺兑现率100%，客户满意率100%。不发生影响和损害企业形象的重大事件。
记者：要实现上述目标，重点做好哪些工作？
李建顺：首先，坚持安全第一，深化安全文化理念,全面加强安全生产管理。牢固树立“安全第一”思想和“大安全”理念，把安全责任、安全规章、安全措施贯穿电网建设、生产经营和企业管理的全过程。认真开展“三查一整改”活动、安全生产“三项行动”和反违章活动，加大各类违章和隐患的查处力度，加强现场安全管理，认真执行“三防十要”和“六不”等反事故措施，切实保证电网改造工程中人员和设备的安全，确保各项生产工作有序开展。夯实“两率”基础管理，推进无功优化补偿工作，提高供电可靠率和电压合格率。建立健全应急管理体系，完善应急预案，增强突发事件应急处置能力。
2011年工程方面：新建35KV金城输变电工程，预计投资750万元，架设10公里线路、投入2台2 500KVA主变；双庆35KV输变电工程；10KV及以下工程预计投资400万元，改造台区44个，改造10KV线路5公里。
其次，推进精益管理，提升企业经营水平。按照“六统一”、五集中财务集约化管控模式，加快构建会计集中核算体系，促进财务风险管理规范化、制度化。我们要把强化精益管理作为工作的主调。在全局树立精益管理理念，统筹安排工作流程，提高工作标准、工作质量、工作效率和工作水平。继续深化“三节约”活动，严格控制非生产支出，实施全面预算管理，细化成本核算，加强成本支出过程的分项控制，严细会议费、办公费、运输费、差旅费、取暖费、招待费管理，保持各项预算的总平衡。
再次，强化增供扩销，保持营销工作平稳增长。紧紧抓住国家惠农政策和改善民生等机遇，积极挖掘潜在电力需求，扩大农村用电市场。开展用户电价执行情况大检查，确保新的电价政策执行到位。加强电价指导工作，提高我局赢利能力，重点开展营销实据统计的监管，确保基层数据与全局数据的一致性和安全性。重点解决报装、增容等环节存在的突出问题，提高业扩报装效率，畅通绿色办电通道。强化增供扩销工作，做好大用户的负荷预测和跟踪管理，及时反馈用户生产经营中存在的问题，并积极解决。同时，密切关注县招商引资新项目的进展情况，跟踪服务，加快办电速度，确保新增市场、新增负荷早日投产用电。加强线损管理，优化电网运行方式，做好线损跟踪分析，加强变电所、线路和台区的线损分级管理。加强临时用电的管理工作。严格执行营业流程手续，对未装表的用户一定要发放临时用电许可证，并随时检查用户的临时用电设备投入情况。
最后，推广便民措施，深化优质服务内涵。继续大力开展优质服务活动。积极解决客户关心的热点难点问题，以为客户解决困难、办实事为原则，不断深化优质服务。开展岗位轮换活动，着力培养“一岗多能、一人多专”的服务岗位工作人员，力求服务人员掌握多项技能。推行服务窗口轮流负责制，将业务能力强、服务意识佳、政策水平精的服务窗口人员确定为负责人，负责工作过程中重要事务的管理和咨询、投诉事件的解答和处理，提高全员的服务水平。完善客户投诉举报处理机制，加大对投诉举报事件的调查追究力度，客户服务中心要参与调查取证的全部过程，保证调查取证的真实可信和处理结果的公平，保证投诉举报事件的处理及回复期限。在各农村供电所加大宣传力度，充分利用各种宣传形式，多层次、多渠道、多角度地开展广泛深入的宣传活动。关注民生，踏踏实实地为老百姓办好事，办实事。局领导小组将定期或不定期对城镇供电局及各农村供电所进行自查，发现问题，及时解决。提高优质服务水平，提升服务形象。
积极组织开展“关注民生，服务发展”民主评议活动，继续保持行风测评领先地位。把维护稳定工作作为企业发展的第一要务，注意发现苗头性、倾向性问题，掌握正确的工作方式、方法，妥善处理上访事件，化解矛盾，促进企业、社会的和谐稳定。
工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。以下是小编整理的仓库个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
仓库个人工作总结1即将过去的一年是我们仓储科整个部门全体人员齐心协力，奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20__年仓管工作总结如下：
一、工作职责
本人主要是负责协助部门仓管员，对物料的归集，跟进，以及计划配送。由于有些结构件物料根据包装进入仓储，根据生产要求，此种原纸箱包装的物料需拆包后方可进入车间，故拆包工序也就成为了仓储工作职责范围之内。
做为一个仓管员，虽然我们的工作用收、管、发、三个字来慨括。这三个字看似简单，但是要真正的做到位，做齐全。每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑，认真，仔细的看好每张单据上的数字，以及根据单据准确核对备好的物料。为了避免内似事件的发生，在接下来的工作当中所有单据我都是二次过数。
二、技能培训
公司领导为了提高我们仓管的工作技能水平，主管每个月对我们进行仓库技能培训。而主管为了我能更快，更好的做好此区域的工作，亲临现场指导我对所有物料进行整理：所有物料按要求分区放置，归类摆放，全部物料都贴上标识以及随时更新库位表，让我在发料过程中更快准确无误的找到物料，以此来提高我的工作效率!对一些冻结仓物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帐可查。
三、明年工作计划
团结同事，维护公司利益。不利于公司的话不说，不利于公司的事不做。注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好!多与同事沟通，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。配合物料配送员做好仓库管理以外的配送工作。
仓库个人工作总结220__年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了今年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将今年的各项工作总结如下。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了今年的各项任务。能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
三、存在的不足
有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。
四、明年工作计划
加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
仓库个人工作总结320__年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮忙下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20__年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。用心主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作潜力和具体业务方面。
我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每一天发货的数量报给客户，核对客户收货状况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每一天入库和出库的数量。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：
1、统计状况：能及时做到电话跟踪客户收货状况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货状况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。
如有多或是少的状况，要及时汇报给采购部。
3、仓管报表：做好每一天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
三、存在的不足。
总结半年的来的工作，虽然取得了必须的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必须差距。一方面，由于个人潜力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在必须的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够及时。
四、20__年下半年工作计划
下半年我将进一步发扬优点，改善不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作培养。始终持续良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、用心进取的工作作风。
仓库个人工作总结4时间过得真快，转眼20__年即将结束，迎来的是20__年新的开始，在这期间回顾20__年1——10月份的工作，主要有以下几条：
一、仓库保管员的工作
1、负责仓库大库(原辅料区.阴凉库)、危库、剧库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录;
2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产
1、生产工作计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录;
2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。
发现问题及时汇报，改正。
三、配合GMP的认证
1、配合做好了各车间GMP认证所需超多的调帐工作;
2、完成了仓库GMP认证期间的超多帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，到达了帐、卡、物一致;
3、配合化验中心做好现场核准工作。
四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作
1、做好洁净区空调机组的维护工作;
2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;
3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作;
4、分料后，做好清洁工作及清场记录。
五、配合其他的工作
1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录;
2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录，并做好个人工作计划;
3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;
4、配合化验中心的取样工作;
5、每月协助财务做好盘点工作;
6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。
仓库个人工作总结520__年即将过去，在过去的一年里在公司正确领导和员工的用心协助下，库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善，服务于工程项目的效率得到了提高。
一、现将工作总结如下：
1、以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪状况，干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。
2、建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清晰，基本断绝了不良积压的发生和更好，更准确，及时的协助财务工作。
2、充分发挥工作职能，不断改善工作方法，提高工作效率。
3、协助采购做好材料的验收，及时准确的办理入库。
4、按照材料发放规定，保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。
5、账目管理，本年截止11月末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项(不含售后和其他用料)其中固化24万。
二、总结20__年的工作体会如下：
1、仓库管理是公司管理的一部分，务必放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍;
2、仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素质和职业操守;
3、仓库管理务必有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展，避免朝令夕改而出现原地打转的局面;
4、规范的管理不仅仅能提高仓库的管理，也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化，这也反过来促进仓库的管理，使之进入良性的循环。
三、存在的问题及工作计划
辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作：
1、对自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有时不得要领等问题也要端正态度，努力用心改正;
2、克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性;
3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念;
4、用心学习，提高工作效率;
Abstract： The same trade benchmarking management is an important mean of modern enterprise management， it requires the company to raise awareness at all levels， strengthen the same trade benchmarking organization and leadership， strengthen organization and coordination， increase the intensity of work， play a guiding role of the professional department， strengthen the management and improvement， promote the optimization and increase of index.
关键词： 同业对标管理；电力企业；管理
Key words： the same trade benchmarking management；the electric power enterprise；management
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）02-0172-02
0 引言
随着国家经济建设的高速发展，电力体制改革不断深入，对电网企业在安全稳定性、快速发展性以及高速经济性等方面提出了更高的要求。为此，国家电网公司提出了电力企业同业对标的先进管理和工作思路。
1 同业对标管理的概述
同业对标管理是一项既有继承性又有发展性的工作。根据同行业先进水平，确立追赶标杆，对照标杆找差距，针对管理上的薄弱环节，及时调整完善考核体系和考核内容；同时制定对标管理实施细则，深入开展项目小指标竞赛活动，使对标管理落实到每项工作的操作和每个职工的行动当中；结合公司管理实践和技术优势，不断提高对标管理的标准和级别，力争在同行业树立新的标杆，努力成为标杆的创造者和标准的制定者，不断提升企业的核心竞争力和行业的知名度。
企业持续发展的本质是建立持续的竞争优势，而实施标杆管理的目的就在于营造竞争优势、谋求行业领先。通过全面开展同业对标，引导和促进公司各部门、车间以国际国内先进的管理指标、管理流程和管理手段为导向，全面查找差距，持续改进并不断创新，深化“两个转变”，加快“一强三优”现代公司建设，以实现追求卓越的最终目标。
2 同业对标的功能
以“争创一流同业对标工作”作为当前工作的主线，按照“现状分析、确定标杆、对标比较、实施对策、持续改进”的原则，提出了五项举措全面提升创一流同业对标工作：一是落实措施，把握重点工作；二是明确责任，加强协调配合；三是强化过程管理，加大沟通指导；四是提升整体专业管理水平和各项指标水平，寻找与先进的兄弟县局之间的差距，并积极进行改进提高；五是重视供电所同业对标工作，全面了解各基层所同业对标开展情况，通过指标分析，提出解决措施和方案并落实到位，逐步解决薄弱环节，共同提高工作对标水平。企业完整的同业对标管理涵盖了同业对标指标库管理、同业对标结果以及信息管理、指标预警考核及现状分析管理、改进措施及最佳实践、计划实施寄持续改进、业绩考核六大模块，其主要功能描述如下：
①指标体系管理：指标体系是按照国家电网的要求，本地建立相应的指标目录，同时对同业对标指标实现分类、分层的动态管理。②指标录入和审核，同业对标指标在每个阶段的指标都必须在特定的时间输入到系统中，同时为下一步的指标数据上报和下载做准备。③指标对比：指标实现横向和纵向统计分析，可以显示该企业在发展过程中的各个指标的发展趋势。④指标现状评估：根据以上数据实现了基于成本的二维对标改进体系，可以使数据分析更直观，功能也更实用。
3 对标管理能解决的问题
①最佳实践的实现：最佳实践是指可以有效并可持续的在不同情况下都可以产生出色成果的做法，其在内容上应涵盖从专业管理的目标制定、执行到考核的各个环节。②二维对标的实现：对对标中的数据进行分析可以充分的研究企业运行的方向。③同业对标与业绩考核的一体化的实现：将企业内部绩效与同业对标进行全面的有机结合，可以充分反映出公司业绩考核体系的执行情况。④岗位角色与人员权限的配置的实现：可以对不同的供电企业分组，赋予各组各岗位不同的权限，从而实现不同部门的岗位管理。
4 实现同业对标的好处
为了不断提升对标管理水平；公司建立了同业对标责任管理体系，修订同业对标工作管理办法，落实管理责任；制定落实年度对标提升计划，指导指标管理工作开展；健全同业对标常态工作机制，加强同业对标工作的日常管理；研究建立业务支撑机构和单位对标工作机制，全过程提高管理质量和水平；开展典型经验的评选、申报及推广应用工作，对成熟的典型经验进行推广。
我们单位近年来在管理活动中将有益的知识积累及经验总结，在管理实践中取得了实实在在成效，创造了价值。为了更大程度地发挥典型经验促进公司管理提升，加强内部交流和学习，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，分享经验，共同进步。公司还实现了典型经验与管理创新的无缝对接，鼓励将创新机制引入指标管理，推动管理创新成果向典型经验转化，增加典型经验的活力。加强典型经验与标准化管理的有机结合，推动成熟典型经验向管理标准转化，固化管理流程，实现系统推广，提升公司整体水平。
5 开展同业对标管理工作中的不足以及意见
不足之处主要有：①有的专业部门对同业对标工作认识不足，把它看作是一项临时性阶段性工作，脱离日常生产工作中另设一套，造成为对标而对标；②有的对自身差距认识不足，求胜心切，盲目确定目标，最终导致指标虚高等问题。
意见：一是加强同业对标指标学习。通过学习，增强对新增大指标、小指标的理解力；二是加强同业对标指标管理。做到个个指标有人抓，件件工作有人管；三是加强同业对标制度完善。将同业对标指标完成情况纳入到公司绩效考核工作中；四是加强联系与沟通。各部门与部门之间加强沟通，理顺同业对标指标的管理层级及责任。
6 结论
国家电网公司取得如此骄人的业绩，关键在于国家电网公司的管理模式。国家电网公司管理模式的核心是以先进的企业文化为引领和支撑，以实施“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”科学管理为体系，以同业对标为手段，推进公司发展方式和电网发展方式的转变，创建国际一流电力企业，构建国际一流电网。我们通过对同业对标指标进行分析、比较、归类，通过对标反映出工作中的优势与差距，保优势、抓关键、促后进，善于总结、持续改进，把同业对标工作与企业日常生产经营有机结合起来，通过同业对标管理解决了以往人才队伍建设无法量化、不能对比、无处着力的问题，使得工作可以有的放矢，通过采取以上措施，提供了员工队伍的整体综合素质，通过同业对标工作使我们认清到外部环境的威胁，有助于我们系统地优化内部资源、提高资源利用率、提升核心竞争力，有助于企业培育一种不断学习、持续改进的文化，提升企业管理水平，创造一流业绩，成为真正意义上的“一强三优”的一流电力企业。
参考文献：
[1]潘昆娥.浅谈电力企业如何开展同业对标管理[J].科技创业家，2012（21）.
[2]黄鹭虹.国有企业文化建设思考[J].现代商贸工业，2013（12）.
[3]黄鹭虹.论加强同业对标指标的分析管理工作[J].现代商贸工业，2007（10）.
一、加强学习，不断提高自身理论修养
我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位，按照公司年初提出的“精益求精，一丝不苟”的发展定位，坚持以人为本的发展理念，紧紧围绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋发展”的主线，以“标准化”管理为模式，狠抓安全生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升优质服务管理水平。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力。我在抓好自身学习的同时，认真制定员工培训计划，每月定期召开两次安全知识学习活动，宣传公司安全方针和有关政策法规，重点对《行业从业人员安全知识读本》、《安全生产法》、《消防法》等进行了深入透彻的学习和掌握。
二、狠抓工作落实，争创一流业绩
一年来，本人以高度的责任心对工作负责，注重细节，不断学习各种新精神和要求，做好部门基础管理和综合管理工作，完成了公司生产经营目标和任务。
（一）加强库房精细化管理，保证了工作效率。我积极响应公司领导的号召，群策群力，不等不靠，巧动脑，勤动手，对三大库房及周边地区进行了全面清理整顿和规范，在人手紧张的情况下，我组织库房员工抓住零星时间，自己动手划线刷油漆，就地取材制作货架，悬挂了货架幕帘，更换物资标识牌，使现场管理水平再上新台阶，提高了库容率，优化了物资进出的顺序和路线，提高了工作效率。通过建立供应商进货台帐、细化合同条款、安装摄像监视系统、废钢供应商质量信誉档案等一系列管理措施，废钢质量得到稳步提高，到货合格率达到100%，现场废钢整洁干净，没有掺杂使假现象。
（二）加强废钢原料管理，保证公司生产原料供应。我根据公司废钢原料管理的有关规定，一年来圆满完成了公司废钢的验质验收、入库、出库等废钢供应及废钢料场管理工作。一是在工作中，我坚持把废钢采购作为重点工作，抓好废钢质量验收和现场管理，建立供应商进货台账，掌握了废钢入厂时起的车号、料型、重量、倒货情况、付款情况等一切信息，彻底清除了掺杂使假等现象，提高了废钢质量。二是彻底清除了废钢中垃圾堆积如山的不雅形象，实现了废钢管理的彻底翻身，挽回了企业形象，堵住了掺假漏洞，为公司创造了较好的经济效益。一年来，我克服了人员少、装卸设备少、场地空间不足等诸多实际困难，保证了生产所需的各种物资及时供应，为公司顺利完成全年生产经营目标打下基础。
（三）加强物资供应管理，保证物流畅通，服务到位。我积极做好外购物资的接收、储备和保管工作，在工作中在物料供应做到了不变质、不损坏、不丢失、不错账。一年来，累计接收各种物料吨件，累计供应物料吨件，配送物资达平均每天10--15车次，做到了妥善保管、及时配送，全年没有出现过因供料影响生产的情况。对于消耗性、通用性物资实行零库存管理，最大限度地减少库存占用，盘活流动资金。配合营销部门准确了解掌握好上述物资的需求数量，随时需用，随时发货，保证在3天之内发送到使用单位手中。在工作中实行送货上门，服务生产，保证了生产部门无停工待料现象。同时认真搞好了物资收发存流程账务管理，做到了账物相符、账账相符，为财务和决策部门提供了准确可靠资料。我通过建立供应商进货台帐、细化合同条款、安装摄像监视系统、废钢供应商质量信誉档案等一系列管理措施，废钢质量得到稳步提高，到货合格率达到100%，现场废钢整洁干净，没有掺杂使假现象。
（四）加强员工管理，提高工作效益。我紧紧围绕公司“管理上台阶”的工作要求，以“实现供应有序、质量可控、供需和谐、保障可靠”为目标。一是采取多策并举，进一步加强员工的责任心管理、行风管理、服务管理、环境管理，做到管理科学，运转高效，扎实推进了储运的各项管理工作迈上新台阶。二是健全完善了各类规章制度，理顺业务流程，完善管理制度，真正做到“凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有据可查，凡事有人监督”。制定了部门内部绩效考核方案，明确考核指标和工作责任，增加考核透明度，将绩效考核指标和工作责任，分解到作业区、班组和个人，让员工明确工作责任、指标和收入的关系，加大考核力度，严格奖优罚劣。三是对关键岗位实行优胜劣汰，实现岗位流动，确保优秀人才最大限度地发挥其关键作用，保证了仓储工作的生机和活力，为实现年度经营计划目标提供了强有力的保障。四是加强机构改革管理，保证了机构平衡过渡。经过公司机构改革，原采购供应部的全部职能、人员重新分为采购部、储运部两个独立部门，我们顺利完成了与采购供应部的交接工作，平稳过渡中保证了原料供应，全力以赴保证生产供料工作。在进行机构调整后，我部积极行动，主动理顺了工作关系，实现平稳过渡。
（五）强化安全管理，夯实安全生产基础。我部坚持“安全第一、预防为主”的方针，始终树立“没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故”的安全理念。一是把安全生产作为各项工作的基础，积极组织实施储运部安全性评价缺陷整改工作，全面消除储运部设备中存在的安全隐患。二是进一步健全和完善储运部安全管理规章制度，着力抓好储运部安全工作的管理、奖惩和考核。我对综合仓库的物资进行了分类存放、分类管理，并安装了防火标识、消防设施及器材，安防系统也正是启用；库房内的可燃物资都分类摆放；对空、满气瓶搬出库房进行独立存放；对合金进行了重新归位摆放，大大提高了工作效率。三是认真组织开展“安全警示日”和“安全生产月”活动。通过安全警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工安全生产牢记心头。组织员工学习，深刻领会公司领导讲话的实质，紧密围绕工作实际开展讨论，有机地将各项活动结合起来，组织员工认真排查工作中的不安全因素，并提出整改办法，进行主题签名活动，使全体员工牢记安全。四是加强库房安全隐患整改。我部针对安全生产、防火防盗的问题进行了几次专题会议研讨，对综合库房内没有消防设施、没有水源等存在重大安全隐患的相关问题进行了整改，采取应急预案措施，在库房内引进水源，铺设消防管道，为综合库房的安防建设打下了坚实基础。一年来，我部三大库房未发生一起存放物资安全和被盗事故。
三、廉洁自律，切实抓好党风廉政建设工作
我作为局行政副局长，具体分管行政后勤工作。即人事工资和保险、车辆管理、后勤建设与保障、文书档案、内部治安保卫、食堂等管理和服务工作。我的工作思路是，行政管理定位为参与政务，做好事务，搞好服务，坚持围绕中心、服务大局的原则来开展工作。
一、履行岗位职责情况：
㈠、进一步规范人事工资及保险管理，建立和谐劳资关系。
工资和保险工作直接涉及到每名职工的切身利益。一是严格执行省（市）局相关文件规定和人事工资保险管理制度，进一步完善了对职工特别是农电工录用、解除、终止劳动合同、岗位调整等重要信息变动审批制度；二是进一步规范农电工的档案管理，依法规范劳动合同的签订与管理，为农电工退休审批做好基础性工作，切实维护好农电工的合法权益；三是高度重视并积极推进保险工作，不断增强我局抵御经营风险能力。由于历史的原因，我局趸售职工的工伤保险被迫中断，积极主动与县医疗保险局沟通协商,取得了政策上的支持，于1月底完成了测算、信息录入，缴存工作，使趸售职工最大程度上受益，并出台了《关于加强职工意外伤害和生产工作中伤亡事故管理的规定》。切实做好一线职工的意外伤害保险工作，主动争取，积极理赔，切实维护职工利益。四是坚持标准，用足政策，认真做好每名职工“五险、一金”的测算缴存及农电工相关保险的接续转移办理工作。完成好退休职工的审批工作和大中专、退伍军人的考试接收工作。认真做好工资总额测算，积极争取决算工资总额747万元，同比增加212万元。在此基础上调高了养老金缴费基数，人年均增加620元，为提高职工退休待遇奠定了基础。全年发放工资、奖金1152万元，缴存保险及住房公积金343.5万元。普遍提高月综合奖基数。五是不断推进人力资源管理现代化。切实利用省局人力资源软件系统，不断进行升级，完善和补充职工基本信息，建立透明化管理，创造条件为职工提供工资保险服务。积极落实职工带新休假制度与待遇,发放费用92万元。按照国家电网公司《供电企业劳动定员标准》，完成了我局“四定”的信息采集、录用、编报工作。完成职工10期500人次的培训任务。
㈡、顺利完成车辆内部改革，实现了安全经济、保障有力。
第一，本着规避风险、降低费用的原则，经请示市国资委及市农电局批复同意，经局党政联席会议研究并提交局职工代表委员会讨论通过，顺利完成供电所车辆内部改革工作；为改变局机关车辆老旧，不能满足生产经营服务的现状，对个别车辆进行合理处理，更新了4台生产用车，有效改善了车况；第二，从车辆的经济管理、安全管理、服务管理入手，严格执行车辆各项管理制度，强化过程管理，注重过程控制，实现节约用油9688升；狠抓安全教育，确保交通安全。全年出车7244台次，安全行驶里程531051公里，吊装杆塔619基，吊装变压器76台。做到安全行驶，未发生责任交通事故和操作事故。
㈢、加强后勤保障建设与管理。一是对局机关的纸张、电脑耗材、印刷品及低值易耗办公用品统一管理，建立必要的购买和领用审批制度；二是加强对局属房屋维修管理。对基层所的防水进行集中处理。对秋子沟、荒地、前卫、小庄子营业服务窗口进行适当修缮。对市政农电家属楼院的供暖管道和排污管道进行有效处理，并得到好评。发放*年度取暖费81万元，补发*年度取暖费68万元。积极推进“国家电网”品牌规范、普及工作。完成戈家供电所办公场所450平方米的新建工程，极大地改善了职工的工作和生活环境。三是结合奥运安保工作契机，进一步加强内部保卫、防火防盗等综合治理工作。完善和制定了相关工作标准和流程。做到有部署有检查有整改，并针对检查中发现的问题，下发检查通报，督促整改，不断完善。添置消防器材40组，完善防盗措施5处。要害部位全年未发现火灾、盗窃案件。按照上级部署，积极做好奥运安保工作，制定方案，出台措施，加强检查，效果显著。我局被省公安厅授予奥运安保先进集体，两名同志被县公安局授予奥运安保先进个人。认真开展“三电专项”斗争和“平安单位”创建活动，积极协助生产部门处理树障、外力破坏案件，积极协助营销部门处理违章违法用电案件，为我局安全生产经营管理提供良好的稳定环境。
㈣、吸取教训，高度重视文书、档案、印章管理。局行政高度重视此项工作，吸取教训，着手制定了《我局印章管理办法》，明确工作责任和工作流程，切实做好了文书、档案、印章管理。完成了1987-20*年我局发展20年的局志编撰工作。
㈤、加强办公室团队建设。办公室的工作千头万绪，上传下达，协调各方，工作起来有较强的时效性、责任性。要求这个团队要有大局意识,要有工作责任感，要有良好工作作风和较强工作能力。因此，我时刻培养和要求他们要加强学习，提高每位同志岗位技能和业务水平；要加强修养，树立大局意识和服务意识；要改进作风，树立形象,勇于吃苦，严谨细致。
㈥、其他工作：
由于工作需要，由我兼任公司临时负责人。公司工作是我局的老大难问题，存在亟待解决的问题与矛盾。在班子的大力支持下和职工的理解下，确保了公司整体稳定。积极协助书记做好全局工作。由于我局存在一些历史的问题，探究起来均涉及到个别人或一些人的切身利益。一方面，对工作尽职。深入调查研究，翻阅档案，探究原委，客观地撰写材料，汇报请示；另一方面对人尽心。耐心解释说明，做好思想稳定工作，尽可能地不断化解矛盾和问题。全年未出现集体越级上访事件。由于工作需要，由我负责法律事务工作。我自己清楚地知道，自己的能力和经验面临着挑战。但始终怀着一颗负责的心去进入角色，自觉维护大局的利益。
二、思想作风及廉政建设：
一个优秀的团队关键是靠这个团队的领导带出来的。我作为分管领导，身感责任在肩。我努力在行动上成为职工的表率。我始终秉承这样一个原则，那就是“公正待人，公平处事”、“清白做人，认真做事”。我始终坚信选择学习就是选择进步。始终把学习当作一项工作、硬任务来完成。一方面，我非常珍惜各种学习机会。积极参加公司党委举办的培训班和开展的各项教育活动，积极参加局党委中心组学习。听完形势任务报告会，感受颇深，认真撰写了《始于心，成于行》的学习体会；积极参加廉政建设征文活动，撰写了《创新思路，预防职务犯罪》的
体会文章。通过学习党的理论，使自己的思想更加解放，观念更加更新，在工作中自觉地实践科学发展观；通过学习省市局文件部署和领导讲话，使自己的思想始终能够与党委保持高度一致，行动上步调一致，自觉维护班子的团结和形象；另一方面，为履行好岗位职责，注重岗位技能本领的学习。我作为分管行政的副职，需要掌握人事、工资、保险、劳动、工商、民事等方面的政策知识及制度标准，坚持不断学习业务知识，不断提高自己的工作能力。我在思想上，时刻在告戒自己，并在实践中努力做到：作为一名企业员工，要学会忠诚自己的企业，敬业为本；作为一名班子副职，要学会忠诚自己的领导，责任为先。千里之堤，溃于蚁穴。平素坚持严格要求自己，在思想上筑起拒腐防变的道德底线，树立法纪观念和廉洁自律意识，明确做事底线。在心中始终树立敬畏意识，不断地告诫自己做什么，不做什么。做到表里如一，言行一致。
一个人只有勇于正视自己的不足，才能做好自己的工作。第一，增强沟通协作。我性格直率，喜欢坦诚。有时觉得不愧工作，不愧他人，就行了。工作起来缺乏有效沟通和交流。工作方式方法有时不会被别人一时接受或认可。第二，进一步加强学习，不断提高自我的学习能力、实践能力，不断提高自身的政治修养和理论素养，提高驾驭大局和精益管理能力；第三，加强行政这个团队的执行力建设。
经过一年努力的工作，收获了很多的经验，在开始新的一年的工作之前，要先为自己这一年的工作进行一个总结，大家的工作总结准备好了吗?小编在这里给大家带来2020个人年终工作总结优秀范文5篇，但愿对你有借鉴作用!
个人年终工作总结范文1转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己20__年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。
一、岗位职责
作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
_年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
三、团队协作
在年度工作中，我总结出了如下几点：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
四、存在问题
1.自我学习力不够，总是需要鞭策
2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法
3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施
五、解决方法
1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划。
2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理。
3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。
在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。
以上就是我对20__年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力!
个人年终工作总结范文2一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实__公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，现对工作状况进行总结。
一、思想方面
为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。
为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立“安全第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。
二、安全生产方面
重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求。
三、存在的缺点和不足
一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。
对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现安排工作落实不到位的现象。职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和安全教育力度。有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想教育。员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。
四、明年的工作方向
继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。加强与领导沟通和请示汇报工作。
总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。
个人年终工作总结范文3短短的一年竟又到了结束的时候了，在企业里的工作也结束了。本年度在公司制度规定下，在领导带领下，我圆满的做完了自己的工作，把每天的任务都做好了。如今就对自己这一年的工作进行以下的总结：
一、个人的工作方面
本年度，我工作很勤奋，每天分给我的工作，我都会去做，并且尽全力做好，按照要求完成。上班不偷懒，因为偷懒就无法完成。我会把每天的一个计划做好，这样方便我完成工作。每个月结束，我都会把月总结做好，在总结工作中去反思自己的问题，把错误找出来，从中收集经验，如此一操作，我发现自己工作的时候就不容易犯错了，每一次的错误都能够及时的去解决，因而工作是越来越顺利的。工作如果有需要帮助的地方，我也不会放着不管，而是选择找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。
二、个人的学习方面
年初进企业工作，我还是个新人，自然是很多都不懂的，所以我极力的学习，只为了能够快速的适应工作和适应环境。短短这一年，我每天都会把工作上出现的问题记在本子上，然后把解决的方案写在问题旁边，时不时的就去看一下。遇到新问题，我不着急询问，而是自己找出原因，如果自己无法解决，我才会去寻求帮助，这样一来，我的自学能力就进步很快。经过实践，要比在学校里学习进步还快。在企业有培训活动的时候，只要对我工作有帮助，我就会去参加，不断的提高自身的工作能力，这样才能把工作真正的给做成功。
三、个人的不足
要说这一年我的不足，还真有不少。我个人觉得自己沟通是不好的，我在接到工作后，总是不能够及时找到领导充分了解工作情况，就自己一个人在那做，结果工作将近完成的时候，才发现要求跟领导的不一样，所以导致工作又要重头再来。再有，有些工作是有进度条的，每一个步骤都要跟领导汇报，但是我没有，所以这方面是需要去改的。已经一年了，我对于企业还是没有完全的熟悉，所以有很多事情做起来都很费时间，我需要加强对企业的关注，要尽可能的把企业当成家一样，那样才能熟悉每一个板块，为企业把事情做好。
新年将是新气象，我期待自己有更大的进步，我在明年的工作中定会持续努力，完成工作，让自己的能力真正的得到发挥。
个人年终工作总结范文4斗转星移，进入__已_个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名__人，由衷的感到自豪。_个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”_月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品__的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。
通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。
二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。
在管理好手头现有资料的同时，我根据大部分__具有的情况，总结了__的相关知识根据不同时具有不同的服药史，我总结出了__的相关资料。还有就是__与__的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
个人年终工作总结范文5光阴似箭，时光荏苒。转眼间，到__已经快三年了。回首三年前，本着对工作的美好憧憬，我步入了__，成了一名__人，开始了我__大家庭的生活。又是一年下来，是既有得又有失的。如今20__年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
在20__年里，我自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这两块，理清工作计划与思路
三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。
还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
四、未来的憧憬
针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与部门同事的协调，进一步理顺关系。
(二)加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
(三)加强基础工作检查，强化技术的创新实践，促进技术水平的提升。
人们常说，梦想就如同大海中的灯塔，指引着我们前进的方向，若没有灯塔，我们便会在人生的海洋中漂泊不定，始终达不到胜利的彼岸。带着梦想，一批又一批大学生走出校门、走进本钢，完成了从学校到社会、从学生到科技人员的人生蜕变。如何让这些怀着梦想与激情，持着信心与干劲的科技人员，在本钢这片广阔的天空中展翅翱翔？本钢科协作为科技人员之家，率先为科技人员搭建起了“讲理想、比贡献”（以下简称“讲比”）的舞台。
多年来，本钢科协不断改革和创新工作思路，努力建好科技之家，动员和组织全公司广大科技工作者广泛深入地开展“讲、比”活动、科学普及、学术交流、科技咨询、科技承包、金桥工程、技术创新等活动，创造了大量的科技成果和显著的经济效益。
本钢科协开展“讲比”活动主题鲜明，始终坚持“四突出”的主题，即突出科学技术、突出科技人员、突出创新、突出发展。其中重点就是突出科技人员，为科技人员搭建展示才华的舞台。通过“讲理想”，引导企业科技人员将个人理想与企业的发展目标紧密结合起来，与企业的生产经营紧密结合起来，与社会发展、企业科技进步紧密结合起来，增强科技人员的使命感和责任感，坚定技术创新理念，形成技术创新文化环境。通过“比贡献”，引导和组织企业科技人员立足本岗，以促进企业技术创新和技术攻关、增强公司技术创新能力为重点，开展讲创新比谁的技术发明多，讲效益比谁的科技攻关成果大，讲学习比谁为推动专业发展贡献大等活动。特别是在进行创新型企业建设中，本钢更是把提升科技人员创新能力作为“讲比”活动的着力点和出发点，通过“讲比”活动，点燃广大科技人员的理想和热情，使他们的创造才能和梦想与企业的发展、国家的振兴结合起来；通过“讲比”活动，发挥技术骨干的带头作用，引导和鼓励技术人员立足岗位、献计献策，努力学习创新理论和创新方法，成为技术创新的新主体，为技术创新和经济发展积蓄技术后劲；通过“讲比”活动，为企业培养和造就新型的创新人才，发挥科技人员创新主体作用，紧紧抓住企业发展中的关键问题、前沿技术，帮助解决企业面临的技术难题和瓶颈制约，引领企业技术创新方向。
本钢“讲比”活动至今已走过了辉煌的26年，连续十二年荣获中国科协“讲比”活动先进集体称号，已经成为辽宁省科协系统，乃至全国科协系统的品牌。20多年来，本钢科协在本钢党委的重视和支持下，在“讲比”活动指导思想上不断树立新理念，在管理方式上不断营造新机制，在活动形式上不断实现新扩展，在活动内容上不断增加新内涵，相继组织开展了百项难题大攻关、科技奉献日、科技活动月、“七赛七比”等丰富多彩的活动，使这项活动成为本钢万名科技人员施展才华建功立业的平台，成为科技人员实现个体理想与推进企业科技发展合奏的舞台。
特别是在科技人员中开展的“七赛七比”活动，即一赛合理化建议、比降成本的金点子多；二赛学术论文，比在各层次会议、刊物上发表的多；三赛科技攻关，比解决生产、建设、安全、质量的难题多；四赛科技承包，比签订合同创效益多；五赛技术创新，比开发新产品创造效益多；六赛科技咨询，比签订合同创收多；七赛科学普及和培训，比推广新技术、新知识多，使科技人员既有动力又有压力，在完成本职工作的前提下，积极主动地研究问题。充分调动和发挥了广大科技工作者的热情和智慧，为本钢的科技创新、持续发展提供了精神和智力支撑，也为本钢的经济建设作出了积极的贡献。
在本钢“讲比”这个舞台上，造就了一大批勇于开拓创新的科技型管理人才，成为本钢科学发展的领军人物。本钢集团公司现任董事长、总经理张晓芳就是其中的杰出代表之一。张晓芳在基层技术岗位一干就是23年，这23年，形成了她踏实的工作作风、对待工作不怕困难和精益求精的科学态度。在“讲比”活动中，从1986年开始，张晓芳就独立承担重大科研和新产品试制项目，由她担任课题组组长的科研项目，总是在快节奏下完成，并均获得了省、部科技进步一、二等奖等重大奖项。2003年，本钢在国内第一个成功改造一米七热轧机，所轧产品的尺寸精度、平直度、表面质量等全部达到设计指标，班产、日产、月产均超设计水平，产量突破400万吨，超设计能力60万吨。这项本钢建厂以来最大的现代化技术改造、调试、试生产工作，就是由她来主持的。2003年,这个从技术岗位走上领导岗位的女性带领全厂职工创造了如下一组本钢历史上没有的数字：全年完成产品产量402万吨，同比增长82万吨，相当于在原有的条件下增加了一个中型轧钢厂的产量。
本钢副总经理、总工程师许家彦同样是在这个舞台上成长起来的领军人物之一。不论是在技术岗位上，还是在管理岗位，他始终把自己与本钢的科技进步联系在一起，使本钢的科技之花结出丰硕成果。在他的带领下，仅“十一五”期间，本钢就涌现出众多科技成果：辽宁省科技进步奖20项、冶金行业科技奖11项、科技成果转化奖4项、国防科技进步奖1项、辽宁省新产品奖14项、辽宁国土资源厅科技进步奖3项、本溪市科技进步奖48项。这些成果的取得，加速了科技成果向现实生产力的转化，加快了本钢创新型企业建设的步伐，提升了本钢的企业形象，创造了巨大的经济效益。许家彦致力本钢科技创新发展，在自己的专业领域也取得了不凡的业绩。他组织实施的本钢炼钢厂转炉自动化改造，转炉冶炼特殊钢工艺技术研究，超低硫X65管线钢中非金属夹杂物研究，Cu-P-Cr-Ni-Nb系超细组织高强度耐大气腐蚀钢带开发，120 t转炉-LF+RH-TB生产LZ50车轴钢坯的化学成分和质量控制，采用BSP生产超低碳钢的实践与研究等近20项科研成果均在同行业处于领先水平。
在本钢“讲比”这个舞台上，还培养出一大批专业技术人才，成为创新型企业建设的栋梁。
本钢技术中心刘明辉从一名普通的工程师一步步成长为本钢汽车板研发所首席工程师，本钢冷轧汽车板生产技术的负责人。他先后主持和参与了本钢30多个钢种牌号的新产品开发工作，由他主持研发的冷轧汽车表面O5板已实现对国内25家主要汽车厂的供货。这些成果先后获得了辽宁省优秀新产品一等奖、科学技术进步二等奖等技术奖项；他本人获得了本钢十大科技标兵、本溪市技术创新奖、本溪市十大科技标兵、“东北地区老工业基地振兴杯”劳动竞赛先进个人、辽宁十大杰出青年、辽宁省劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号。
本钢露天矿爆破高级工程师高毓山不计报酬乐于奉献，他多次谢绝澳大利亚、印度、刚果（金）、安徽江南化工、沈阳部队矿山企业的优厚待遇和高薪聘请，坚持扎根在矿山一线，在艰苦的岗位上刻苦攻关。由他主持立项完成的“现场混装乳化炸药工艺配方优化的研究与应用”项目，达到同类技术的国际先进水平，获得了辽宁省科学技术进步一等奖；他本人也先后获得了辽宁省百千万人才工程百人层次人选、本溪市优秀青年科技人才、本溪市自然科学学科带头人、本钢十大科技标兵、本钢劳动模范、本钢突出贡献人才一等奖、本溪市十大科技标兵等荣誉称号。
本钢“讲比”这个舞台使本钢人才资源产生倍增效应，进而保证了本钢在高速发展的快车道上拥有源源不断的智力支持。据不完全统计，自开展“讲比”活动以来，本钢共有26.44万人次参与活动,共组织立项23.15万项，实施19.76万项，开发新产品386项,获得市级以上科技进步奖470余项,获国家专利成果123项。以高等级汽车板、家电板和“双高”产品为核心的新产品开发和销售取得显著成效，“双高”产品比率达到80%以上，积累了一大批具有自身特点的自主知识产权和专有技术，累计创直接经济效益10亿多元。
在此基础上，充分吸收前一阶段学习交流、开展“问计求智大调研”活动等取得的成果，并广泛征求党员干部和社会各界的意见建议，形成了领导班子关于贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告。
一、贯彻落实科学发展观情况
党的十六大以来，在市委、市政府的正确领导下，市建委领导班子带领建设系统广大干部职工牢固树立和落实科学发展观，围绕建设经济强市、文化大市、绿色城市、实现“两提前、一率先”的奋斗目标，坚持以人为本，统筹兼顾，协调推进，精心组织各项城建重点工程，扎实搞好城市管理工作，推动了城建事业又好又快发展，建设系统贯彻落实科学发展观工作取得显著成效。
（一）坚持以人为本，加快城市基础设施建设，完善城市功能。按照科学发展观以人为本的要求，大力实施基础设施建设，进一步完善城市服务功能，提升城市形象。一是完成了新城区总长度××3公里的道路建设及×××座桥梁建设等多项工程，中心城区对张南路、昌国路等多条道路进行了建设改造，改善了城区交通环境。二是建成了昌国路立交桥、辛曹大型垃圾焚烧电厂等大型公共服务设施，实施了运动员公寓建设，进一步提升了城市形象。三是投资2亿多元对中心城区排水管网进行了改造，实施雨污分流，大大提高了城区汛期排水能力。四是实施污水处理厂建设与改造，建成城市污水处理厂×××座，完成8处污水处理厂改造，日处理能力达到×××万吨。五是大力实施城市园林绿化建设，从2003年起绿地增量每年都超过300公顷，先后完成了××人民公园、高新区火炬公园、桓台少海公园、沂源沂河源公园等一批精品园建设与改造，成功创建了国家园林城市。六是实施了中心城区河道整治工程，对猪龙河河道进行全面整治，其中一期工程××5公里，年底将竣工，完成投资××亿元，大大提高了河道行洪能力，提升了河道景观质量。七是实施旧居住区综合整治，中心城区对河滨片区等三个旧小区实施整治，改造完善基础设施，提升生态景观质量。
（二）坚持民生为重，扎实开展城乡环境综合整治活动，城乡面貌显著提升。2003年以来，紧紧抓住群众普遍关注的“脏乱差”问题，全面深入地开展了城乡环境综合整治活动，先后开展了小街巷、广告牌匾、旧住宅小区、白色污染等多项专项整治活动，共整治小街巷×××条，粉刷沿路建筑×××万平方米，取缔占路摊点×××万人次，整治广告牌匾×××万块，清理乱贴乱画×××万余处，整治旧住宅小区×××余个，城市主干道、出入口、风景名胜区等窗口部位焕然一新，形成了一批亮点区域，大大改善了城乡环境面貌。
（三）坚持城乡统筹，加快村镇建设步伐，社会主义新农村建设初见成效。2003年以来，全市用于村镇建设的投资达×××余亿元，农村城镇化水平显著提高，建制镇和中心村及×××人以上村庄的规划调整完善率分别达到了×××和×××，建制镇驻地控制性详细规划编制率达到×××。完成了×××个建制镇的垃圾中转站、×××个村庄的×××个封闭式或半封闭式垃圾池建设及×××个建制镇的垃圾处理体系建设。
开展了科技、规划、设计等“三下乡”和为农民建房、修路、改水、改厕、改善人居环境等“五方面”服务活动。
（四）坚持科学引导，不断加强建设行业管理，努力做大做强建设产业。2003年以来，全市建筑业产值累计完成1230亿元，增加值××5亿元，利税××56亿元，外出施工产值累计达396亿元，建筑业从业人数始终保持在×××万左右，每年从事建筑业获得的收入达×××多亿元，建筑业综合实力位居全省领先水平。房地产开发累计完成投资××亿元，带动相关产业增加值××亿元，累计完成商品房施工面积××0×××万平方米，建设了世纪花园、中润华侨城、黄金国际等一批生态和谐宜居社区。
（五）坚持科技创新，积极推广建筑节能新技术和新型墙体材料，大力发展循环经济。2003年至今，我市新建新型墙材生产企业×××家，年设计生产能力21亿块标砖，实际生产15亿块标砖，累计生产新型墙材约63亿块标砖，利用工业废渣×××余万吨，节标煤约×××万吨，节地近1000×××亩，减少二氧化碳、二氧化硫等有害物质的排放量约×××余万吨，直接经济效益达13亿元，取得了显著的经济和社会效益。同时，积极推广应用“四新”技术和产品，全市采用各种土壤源、浅层水源、污水源、地热等热泵技术供热制冷的建筑面积达×××多万平方米，销售安装太阳能达×××余台。
二、贯彻落实科学发展观中存在的主要问题
十六大以来城市建设各项事业虽然取得很大发展，但是通过广泛征求社会各界的意见建议，特别是随着学习实践科学发展观活动的深入开展，对科学发展内涵的认识和把握逐步深入，也进一步查找到了制约城市建设科学发展的问题和不足。
（一）发展理念、发展思路方面。一是在运用科学发展观指导工作实践中思想不够解放，工作思路不够开阔，开拓创新意识不强，主要表现为在城市建设和管理上一定程度存在着小富即安、固步自封和盲目自满的思想，眼光不远，境界不高，工作标准低，起点定位低，设计、建设的精品工程少；二是专业人才缺乏，表现为高层次城建专业人才缺乏，远远不能满足城建事业又好又快发展的需求；三是城市规划、设计、建设项目中体现地域文化特色不集中、不鲜明、不系统，表现为城市建设缺乏足够的文化含量、缺乏浓厚的人文底蕴，体现不出××文化特色；四是与先进城市、地区相比，城市建设投资形式单一，综合运作城市资源经营城市的路子不宽不活。
（二）在涉及民生方面。一是与基层群众沟通的渠道还不够畅通，群众意见不能及时有效纳入城市建设决策层面，特别是群众反映比较强烈的一些问题往往不能得到及时有效地解决；二是在解决城乡结合部、城中村、旧居住区存在脏乱差方面缺乏扎实有效的措施和长效管理机制，年年在综合整治上下不少功夫，也取得了一定成效，但整治成效却不能得到有效巩固；三是在城市棚户区、老工矿区改造方面力度不够、措施不够有力，牵头部门作用发挥不够；四是在当前扩内需、促发展的形势下，出台扶持设计、建设、房地产开发企业发展的政策措施相对较少。
（三）在党性、党风、党纪方面。对重点岗位人员的教育和监督力度还不够大，表现为个别党员身上还存在着与认真、专业、务实要求不相适应的现象，有的党员干部责任意识不强，工作作风漂浮，工作精力不集中，缺乏强烈的事业心和责任感。
三、贯彻落实科学发展观中存在问题的原因分析
认真分析查找整理出的三个方面的问题，既有工作上的又有思想作风上的，这些问题集中反映出我们党员干部在职责定位的认识上有差距，在工作作风上有差距，在发展理念、发展思路上有差距，这些差距表现在具体工作上，根子在思想上观念上。通过开展学习实践活动，我们进一步认识到这实质上是对科学发展观学习领会不深，精神实质把握不准，因而导致工作上的差距。
一是对科学发展观的学习认识不深不透。对科学发展观学习不够系统深入，对其内涵和精神实质把握不准，导致在理论联系实际、运用科学发展观指导我市城市建设实际工作中存在差距，特别是在发展速度和建设规模上缺乏积极有为的紧迫感和责任感，在与一些建设速度较快的城市相比时，往往过多强调客观原因而安于现状或自我满足，而没有上升到科学发展观的高度来认识这一问题，没有认识到只有适应经济和社会事业发展要求的城建事业，才是科学发展的城建事业。
二是思想解放不够，创新意识不强。面对新的形势和任务，有的领导干部解放思想的自觉性、主动性不强，视野不够开阔，有时还存在经验主义、按部就班、因循守旧的惰性思想，不善于吸纳先进城市、地区在城市建设方面的新思路、新理念，强调城市结构特殊多，结合实际的改革创新少，缺乏敢闯敢试、敢为人先的勇气，缺乏忧患意识、争先意识和机遇意识，奋起直追和赶超的动力不足、魄力不大。
三是工作境界标准不高。对城市建设本身的认识还停留在传统的认识和习惯的思维定势层面上，无论是设计、建设还是管理都存在境界不高、标准不高的问题，在工作上习惯于自己和自己比，小富即安，固步自封，不能跳出××看××，不善于把城市建设工作和担负的职责放到全市经济社会事业发展的大局中去权衡去把握，看得不够远、定位不够准；在工作标准上没有真正将城市建设当做一门艺术、一门学问来研究、来对待，工作标准不够高，要求不严，因而整体水平不高。
四是体制不顺、机制不活。城建事业既是关系经济社会事业的基础性行业，又是与人民群众生产生活息息相关的行业，涉及面广，工作关联性强，需要职责分明地实施管理，而目前的管理体制不顺，同一件事情多家管理，应是内在有机统一的事情，因分属不同部门，必须政府协调才能推进，严重影响工作效率，也影响政府形象。系统、单位内部缺少权责明晰、赏罚分明的约束激励机制，党员干部干事创业的积极性和创造性没有很好地释放和发挥。
五是工作作风不够扎实。有的党员干部在工作中仍存在着浮躁情绪，学习不认真，工作不认真；专业知识不精，刻苦钻研不够，工作不努力，不扎实，满足于以会议、文件的方式部署落实工作。领导干部深入基层、深入群众、深入一线调查研究不够，帮助基层、群众及服务对象解决困难的积极性和力度不够。
四、深入学习实践科学发展观形成的共识
通过开展学习实践科学发展观活动及总结近年来城市建设的经验，初步达成了四个方面的共识。
一是对城市建设的地位和作用有了新的认识。城市建设事业作为全市经济社会事业发展的基础性行业，能否实现科学发展、又好又快发展，直接决定和影响着全市经济社会发展的速度和质量，尤其在当前面临工业化、城市化加速推进的大趋势下，在中央和省、市接连出台一系列扩大内需、促进发展政策措施的大形势下，城市建设担当的责任更为重大，我们必须进一步强化责任意识，解放思想、顺应趋势、乘势而上，紧紧抓住新一轮难得的发展机遇，既要加快发展又要科学发展，为推动全市经济社会又好又快发展充分发挥应有的作用，做出应有的贡献。
二是对城市建设的内涵和定位有了新的认识。城市建设不仅仅是一般的修路建桥盖楼房的技术，更是一门内涵极为丰富的综合性的学问是一门艺术。城市建设者的眼界高低、对城建工作认识的深浅决定了城市建设水平的高下。要真正使城建工作有提高，城市建设出精品、有亮点，就必须坚持高点定位，切实将城市建设作为一门艺术、一门学问来对待、来研究；就必须逐步从浮躁自满、闭门造车、固步自封的情绪和状态中解放出来，从全国、全省发展大势和全市经济社会发展大局去考量，确定更高的目标参照系，始终与强的比，和快的赛，向高的攀；就必须按照刘慧晏书记对城建工作提出的“四大原则”、“八个意识”的具体要求，放眼长远，精益求精，打造特色，多出精品。只有准确把握城市建设的内涵，坚持高起点定位，才能真正使我们的城市美起来、靓起来、鲜活生动起来。
三是对城市管理及建设行业管理工作有了新的认识。城市管理及建设行业管理工作要真正上水平、全面体现以人为本，就必须树立高标准、创一流的理念，无论是建筑市场管理、房地产市场管理、勘探设计市场管理，还是市容市貌、城乡环境综合整治，都要坚持高标准、严要求，规范化，现代化。城市管理是一项系统工程，要实现科学高效管理，必须借助于先进的信息、智能化手段，在科学管理、精细管理上做文章，才能实现一流管理目标。
四是在创新发展思路上有了新的认识。要破解当前城市建设面临的难题，就必须解放思想，勇于探索，充分学习借鉴济南、青岛等先进城市的经验做法，树立运营城市的理念，走市场化运作的路子，开辟多元融资渠道，破解城市建设资金的瓶颈制约，特别是城市旧城区改造、棚户区改造上尤其需要创新工作思路，才能有效推进。在建设管理中要坚持创新提高建设管理水平，只有坚持创新，在设计上才能“出精品”，在建设上才能“创优质”，在管理上才能“精细化”，坚持创新才能打造一批精品工程和标志性工程，塑造品牌形象，彰显城市个性。
五、进一步推进城市建设科学发展的主要思路和措施
根据查找出的问题及剖析情况，结合学习实践活动达成的城市建设科学发展的共识，经领导班子认真研究，进一步统一了思想。城市建设要科学发展，就必须紧紧围绕“建设生态和谐宜居城市”的实践载体，立足于组团式城市特点，按照“中心凸出、十字展开、组团发展、以城带乡”的要求，通盘谋划，合理布局，把发展的速度、结构、质量、效益统一起来，在发展理念上进一步突出以人为本，切实从城市建设应有的地位和作用出发，树立民本意识和精品意识，切实将民生情怀融入城市品格。在城市建设和管理工作中创新理念，提高标准，强化措施，力求全市城市建设管理水平有新的飞跃。
（一）加强学习，提高领导科学发展的能力。继续按照市委的统一部署要求，扎实搞好学习实践科学发展观活动，进一步加强领导，强化责任，精心谋划、精心部署、精心安排好每一个步骤、每一个环节的工作，要继续突出活动实践特色，把解决突出问题贯穿于学习实践活动始终，科学制定整改落实方案，抓好协调督导，保证学习实践活动不走过场、不出偏差，取得实效。当前要紧紧抓住中央扩大内需实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策的重大机遇，在全市城建工作务虚会的基础上，进一步解放思想，积极谋划城建项目，力争有更多的项目列入省、市的“大盘子”和重点项目；要突出抓好群众反映强烈、要求迫切的城建基础设施完善和旧城区改造等民心工程；要切实抓好建设系统安全生产工作和农民工工资清欠工作，统筹协调，处理好因城市建设、旧城改造、征地拆迁引发的各类矛盾和问题，在协调发展的实践中努力提高领导科学发展的能力。
（二）以人为本，加快城乡基础设施建设步伐。在城市基础设施建设方面确定实施五项工程，进一步提升城市承载能力和服务功能。一是加强河道治理。实施猪龙河综合整治二期工程，继续对猪龙河人民路南两段××07公里的河段实施综合整治，提高河道行洪能力，实施高标准景观绿化改造；对玉龙河××5公里河段进行绿化、亮化提升改造，同时对世纪路进行路面升级、绿化提升。二是实施中心城区路网改造提升工程，重点对中心城区华光路、共青团路、太平路、西五路、金晶大道、王舍路等道路进行改造。三是加强城市污水处理。对西四路等道路进行雨污水管道建设，配套完善各区县雨污水管网，完成污水处理厂升级改造及再生水回用工程。四是继续实施城乡一体化垃圾处理体系工程。按照城乡一体化要求，在全市各乡镇建立起完整的生活垃圾收集、转运设施，配套运输车辆，实现城乡生活垃圾集中无害化处理。五是完成数字化城市管理工作。积极借助科学、先进的信息化、智能化手段，在张店区数字化城市管理系统的基础上，建立和完善全市数字化城市管理系统网络，保障城市安全有序运行。
（三）注重民生，大力实施惠民便民工程。要在全力抓好已经确定的为民所办实事的基础上，结合实际谋划一批新工程。一是实施局片区改造，采取市场化运作方式对局片区进行整体开发、改造。二是实施抓好工矿区、“城中村”和老旧居住区改造工程，对张店区潘庄、西寨、新镇、西张、王舍×××个片区及高新区魏家村片区进行改造。三是实施中心城区重要节点和道路绿化工程，重点对西八路、世纪路与济青高速路口、张店青年公园、联通路、市政府三宿舍西侧绿地等进行建设改造，同时，继续实施便民游园建设，全市将建设和平小区游园、张北路齿轮厂游园、张辛路游园、西六路游园等×××余处街头便民游园，进一步完善×××米服务半径绿地系统，使城区居民享受到更多的绿色。四是定期召开座谈会，请人大代表、政协委员、行风监督员、专家学者及服务对象等对城市建设工作提出意见建议、献计献策，畅通接纳民意、倾听民声、改进工作的渠道。
（四）科学监管，积极引导建设产业健康发展。一是积极引导房地产业发展。加强舆论引导，积极落实国家近期出台的有关金融、税收等支持政策，调动消费者购房积极性，帮助开发企业坚定信心，努力协调调整政府规费的收费标准、收费方式，压缩办事时限，同时通过调整优化住房供应结构，提高中小户型供应比例，增加中低价位、中小套型普通商品房供应，保持市场供求基本平衡、结构基本合理。二是切实加强对建筑业的管理。打破现行管理体制，规范管理程序，加强对村镇工程、工业园区工程监管，实现对建设工程的闭合管理。按照封闭式管理、属地管理和“谁管理、谁负责”的原则，进一步明确市及区县责任范围，确保管理到位。强化对招标投标、造价审核、工程监理等行为的监督管理。大力实施企业龙头带动和“走出去”战略，做大做强做优建筑业，提高企业的市场竞争力。三是要深入研究在当前扩大内需、促进发展的形势下，如何贯彻落实中央和省、市一系列政策，制定出台一系列扶持设计、建设、房地产开发企业发展的政策措施，帮助企业树立信心，渡过难关。
（五）城乡统筹，加大城乡环境综合整治力度。一是统筹城乡基础设施建设，加快城市基础设施向农村延伸，着力建设统筹城乡的水网、电网、路网、气网、信息通讯网、生态环保网等，逐步形成城乡一体的基础设施共建共享网络。二是开展环境综合整治。重点加大对城乡结合部、城中村、城市出入口及城市公共场所的环境整治，突出抓好以垃圾处理为重点的环境治理，实行户集、村收、镇运、区县集中处理，将镇村管理纳入城市管理体系。三是加强镇村生态建设。积极推进生态乡镇、生态村建设，实施以生态环境建设为重点的环境综合整治“双百示范工程”。四是协同其他部门做好合村并居工作，特别要以规划为龙头，高效节约利用好村镇土地。五是积极研究制定解决城乡结合部、城中村、旧居住区存在脏乱差方面的有效措施和长效管理机制，积极借助科学、先进的信息化、智能化手段，提升城乡环境管理水平。
（六）解放思想，提升工作境界标准。要进一步破除固步自封、浅尝辄止的思想情绪，放眼全国同行业，盯紧兄弟城市，增强危机感，增强责任意识，始终保持清醒头脑，树立更高的目标要求，在设计上立足高品位、高标准，凸显城市个性，释放城市魅力；在建设上着力建精品、出亮点，洋溢特色风貌和气息；在管理上坚持全区域、全时段、无缝隙、全覆盖，用科学、规范、精细的管理营造优美宜居的环境；在城市建设运营上坚持“拿来主义”，积极主动地学习借鉴先进城市成功经验，放开城市基础设施建设和经营市场，将城市基础设施部分或全部资产通过产权转让、入股拍卖、使用权出让、经营权转让、bot、tot等方式，吸纳社会资金进行资产运营，实现城市资产保值、增值、效益最大化，开辟多种融资渠道，有效解决城市投入不足的难题。
（七）多措并举，造就“认真、专业、务实”的城建人才队伍。要按照刘慧晏书记“以专业化的眼光，把城市建设好、管理好”的要求，不断加大城建人才队伍建设力度。一是加快各类人才的培养和引进。根据建设行业特点和人才成长规律，继续与同济大学等高校进行合作举办培训班，着力培养和提高城建干部职工的学习能力、实践能力和创新能力，努力提高专业化水平。坚持科学引进人才，通过公开招考、公开选拔、竞争上岗等形式，着重引进高层次人才和城市建设发展中急需的紧缺人才。二是要完善人才工作机制。进一步深化改革，打破岗位、专业界限，不唯学历，不唯职称，不唯资历，破除部门和单位壁垒，根据工作需要进行灵活整合，做到人尽其才。三是注重在实践中发现、锻炼、培养人才，要注重在生产管理一线识别人才，要选派有潜力的年轻干部到城建一线，在实践中磨炼、提高成才。四是健全激励机制。进一步研究吸引人才、留住人才的政策措施，激励人才争先创优，倡导优者上、平者让、庸者下，让优秀人才脱颖而出，担当重任。
（八）深化改革，健全完善城市科学发展的体制机制。一是进一步理顺城市建设管理体制。按照城市建设管理的内在规律，理顺现行的管理体制，力求权责分明地实施管理。加大简政放权力度，本着更有利于城市建设科学发展的原则，在对五区事权下放的基础上，进一步完善管理办法，逐步从体制上解决好市区管理职责问题。二是根据这次开展学习实践活动将要形成的科学发展工作机制，结合前段深化作风效能建设形成的机制，完善为指导科学发展，促进作风效能建设的长效机制。三是进一步健全完善干部管理的激励机制。按照有关要求和规定，认真研究制定干部考核评价体系，按绩论功，失职必罚，渎职必办，鼓励保护、提拔重用那些脚踏实地、埋头苦干的干部，警惕和坚决调整那些巧言令色、敷衍塞责的干部，真正形成干部能上能下、能进能出的局面，激励干部一门心思谋发展，全心全意干事业。
六、进一步加强领导班子自身建设的具体措施
按照认真、专业、务实的要求，抓班子、带队伍，采取积极有效的措施，进一步抓好领导班子自身建设，努力做到“六个好”，即组织领导好、谋划发展思路好、破解难题措施好、为民办实事成效好、干部作风转变好、体制机制创新好，切实发挥好领导班子在城市建设科学发展中的示范带动作用，努力争创“学习实践科学发展观好班子”。
（一）继续坚持领导班子理论学习制度。采取集中学习与自学相结合的方式，突出重点，狠抓落实，在学习自觉性、经常性、实效性上狠下工夫。在继续坚持党委中心组学习制度的同时，坚持做到“四有”、“五个一”，即有学习计划、有必读书目、有学习笔记、有考勤登记；每日坚持学习，每两周集中学习一次，每季度进行一次集中总结，每半年邀请专家、学者开设一次辅导讲座或形势报告，每年举办一次理论研讨会，确保学习教育的经常性和实效性。
（二）认真贯彻落实民主集中制原则。健全理顺各种会议制度，定期召开党委会议、主任办公会议、中层干部会议，重大问题集体研究决定，充分调动和发挥班子成员的主观能动性，增强班子的凝聚力和战斗力。在领导班子成员之间定期开展谈心交心活动，加强班子成员之间的交流沟通，增强班子的凝聚力和战斗力，努力营造齐心协力谋发展、群策群力促和谐、团结一心干事业的生动活泼的工作局面。
（三）进一步改进工作作风。继续发扬在学习实践活动中善于调查研究、体察民情的优良作风，坚持并落实领导干部服务基层联系点制度，深入基层调查研究，虚心听取基层和群众的意见，研究群众关心的热点、难点问题，及时掌握第一手资料，做到工作决策反映民意、体现民意，切实帮助基层和群众解决实际困难和问题，多为群众着想，多关心干部职工的工作、生活，多为基层干部群众办好事、办实事。
但这背后还有另外的文章，这个故事可以称为：丰田是如何俘虏美国人的心。
裹着星条旗的丰田
凭借灵活多变的营销、公关和游说策略，在过去20年中，丰田成功地将自己包装为一家美国企业，这让美国汽车业界的3大巨头感到不安。克莱斯勒的沟通主管贾森・法恩斯说道：“我最反感的是丰田将自己裹在星条旗里，事实上，我们这些本土企业雇佣的人更多，并对整个经济的贡献更大。”
谁会在乎底特律“三巨头”的想法？尽管存在非议，但丰田仍按自己的路子行事。丰田公司的主管们私下也许喜欢看到丰田把通用、福特和克莱斯勒踩在脚下，但事实是：丰田怕当行业老大――至少是不喜欢这个封号所造成的影响。不仅仅是因为其口号之一是“如履薄冰般地经营”，丰田公司总裁渡边捷昭在接受记者采访时说道：“我们一直需要顾虑可能出现的排斥反应。对于我们公司和产品来说，获得美国出身证至关重要，我们必须确定能被美国大众所接受。”
17.4%的市场份额应该意味着被接受，但丰田并非在美国各地都受欢迎。确实，它已经在沿海地区赢得了胜利。但据统计，1/3的购车者厌倦了进口车，而且大部分喜欢福特和雪佛兰的人生活在中西部和得克萨斯州。在这些地区，丰田还要做大量工作才行。这也就能解释丰田推出大尺寸Tundra皮卡的原因。这种马力强劲具有狂野风格的车型在圣安东尼奥的工厂装配。
有这么一件事情：推出Tundra皮卡被看作对底特律3巨头最后利润堡垒的攻击。但丰田不想被美国公众当成把底特律逼入绝境的企业。为了避免排斥反应，丰田正在提升自己的魅力――它在圣安东尼奥开展“扫盲”活动，承诺与福特公司分享技术，并且拨出了510万美元作为游说经费，比2002年以来每年的费用增加了一倍。汽车营销咨询公司的分析师吉姆・迪菲利波认为：“丰田是在本土化方面做得最好的企业。”
在1980年代早期，丰田在美国销售9款车型并获得了6%的市场份额。借助“花冠”等具有良好节油性能、定价合理的车型，该公司不断从对手那里赢得客户。与此同时，底特律“三巨头”却开始忍受延续至今的产业痛苦。日本人不断取得优势，而排外者却以泪洗面。
丰田家族的后裔丰田章一郎想提高在美国的销量，但又担心激怒消费者和华盛顿的政客。因此在1984年，他雇佣了曾在福特工作过的公共关系人士詹姆斯・奥尔森。丰田章一郎在名古屋召见了奥尔森，并授意他“边干边看”。
奥尔森的发现并非让人吃惊：丰田当时在美国只有一家工厂，并且还是与福特的合资企业――然而丰田却被广泛地视为外国闯入者。在奥尔森的敦促下，丰田开始迎合当地美国人的情绪。1986年，丰田宣布在肯塔基州新开设一家工厂。同年，丰田还重新雇用了通用公司3000名下岗员工中的许多人，让他们进入丰田和通用位于加州弗里蒙特的合资公司。乔治・内诺当时是当地汽车工人联合工会的负责人，他回忆说，丰国的企业管理人员和工厂老板们都像普通员工那样在同一个餐厅吃饭，而在之前的通用时代，这种事情永远不可能出现。
同年，一部由荣・霍华德主演的喜剧片《合作》上映，影片描述的是在一家亚洲公司的美国汽车工厂，美国人和日本人工作思路和方法的冲突。随后，丰田公司将此部影片作为“用失败方式管理美国员工”的范例。
丰田逐步加强公共关系攻势，1991年，该公司开始资助全美家庭教育中心，并从事其他公益事业。这些是教科书式的企业慈善行为。但是丰田还做一些即使是美国企业也很少能考虑到的事情：将效率专家派往波音公司之类的企业和当地医院，帮助这些机构更有效地运作――并且建立起友好关系。
间接公关克林顿
面对不断激化的贸易紧张关系，再灵敏的身段似乎也无能为力。1993年，美国汽车“三巨头”的高管争取到了一次和克林顿总统面对面协商的机会。他们想知道，为什么像丰田这样的汽车如潮水般涌进美国，而美国汽车却被日本人拒之门外？美国前商务部长迈克尔・坎特回忆说：“底特律当时显然有麻烦。”克林顿因此威胁对豪华车的进口征税100%。
这本会摧毁丰田苦心经营5年的“雷克萨斯”品牌。该是丰田施展一些手腕的时候了。丰田当时在华盛顿没什么影响力，但丰田章一郎本人是当时美国驻日本大使沃尔特・蒙代尔的朋友，他们达成了一项协议：如果克林顿否决这一税收，丰田就要在美国新建3座工厂。当时看来这像是一种妥协，但丰田的一位高层人士称，该公司其实一直计划在美国设厂。
底特律的游说化为泡影，丰田则准备在美国建立一个立足点，从而在10年内将市场占有率翻一番。每一个美国新工厂都在国会为丰田赢得朋友，丰田从而开始建立自己的影响力。
丰田管理层对他们认为友善的政治家们有一个专门的称呼：丰田预备会议。这些人代表丰田工厂所在的州――加里福尼亚、印第安那、肯塔基、得克萨斯和西弗吉尼亚。这个团体的核心人物之一是西弗吉尼亚州年轻的参议员乔伊・洛克菲勒。洛克菲勒家族和丰田家族渊源深厚，乔伊・洛克菲勒曾经在日本求学并且能讲流利的日语。
美国大多数州的驻日代表处都设在东京，而西弗吉尼亚州的代表处却设立在离丰田总部很近的名古屋。对洛克菲勒来说，游说丰田在其所在的州设立工厂可谓轻而易举。在克林顿取消对豪华车的进口税后不久，丰田就在西弗吉尼亚州水牛城投资4亿美元建立一家发动机工厂。如今，该厂有1000名雇员，投资也增加为10亿美元。
2001年，丰田公司向以洛克菲勒参议员母亲名字命名的，西弗吉尼亚大学布兰切特・洛克菲勒神经科学研究院捐款100万美元。与此同时，丰田和本田汽车公司开始推动为购买混合动力轿车的消费者减税的议案：购买“普锐斯”能比购买普通轿车获得更多的优惠，而丰田希望营销搭上减税的顺风车。4年之后，国会通过了一项购买混合动力轿车能享受额度达3150美元减税的议案，洛克菲勒就是赞同者之一。他否认丰田公司对他进行直接游说。但丰田公司确实与他讨论过这个议案，洛克菲勒只承认在汽车技术方面“可能从丰田公司学了些东西”。
极少有汽车制造商比丰田拥有更加牢靠的人脉关系（其最强的对手是本田），也没有其他汽车如“普锐斯”那样代表丰田的环保理念。按照丰田的说法，混合动力汽车是因为款式新潮和技术先进而不愁销路。实际上故事远比这更多。
在1999年推出“普锐斯”之前，丰田公司打电话给塞尔拉俱乐部全球变暖行动的主管丹・贝克尔，希望“普锐斯”获得该团体的认可。贝克尔劝说上司为这项最好的混合动力技术专门设计一个奖项，但这个建议引起争议，贝克尔说同一团体的一些人士甚至称他是“为汽车业服务的”。最后，本田的混合动力轿车“英塞特”获得了塞尔拉俱乐部的优秀环境工程奖，“普锐斯”在随后一年获得此奖。
丰田和塞尔拉俱乐部的合作并未因此结束。2001年，后者从丰田借了6辆“普锐斯”，从缅因州一直驾驶到佛罗里达，沿途在城市中不断停留并且让人们试驾。这个团体还举办了沿66号高速公路的横穿美国长途跋涉，遍及从芝加哥到洛杉矶的村镇和城市。试驾与演示似乎产生了奇迹，贝克尔说：“丰田的人告诉我有明显比例试驾者成为了买主。”到2004年底，丰田超越本田，树立起最为环保的形象。本田美国公司的环境和能源分析经理约翰・杰曼说：“他们过去只是在调查中吹嘘超过我们，不过现在他们确实是第一。”
同时丰田在名流中寻找关键人选：2003年，好莱坞丰田店的老板麦克・苏利文将手中的26辆“普锐斯”开到奥斯卡奖现场。不久，明星中诸如卡梅隆・迪亚兹和莱昂纳多・迪卡普尼奥都被拍到驾驶自家“普锐斯”的照片（看！我们多环保！）。苏利文说：“这成了一件很酷的事情。”如今，每到11月，丰田都要在洛杉矶举办年度环保媒体大奖，关注环保事业的电视节目和电影都有机会得到奖励。颁奖典礼由苏利文赞助，各界名流通过绿色的地毯进入会场，而丰田的形象无处不在。
俘虏美国人的心
今天，丰田是全美最受尊敬的汽车制造商，但要成为全美销量最大的汽车厂商，丰田还需要严肃看待如何深入人心的问题。在美国，进口产品通常被视为不符合美国味的东西，而且皮卡车是公路上的主流。从整个美国市场来看，丰田占据着17.4%的零售市场份额。但如果分区域来分析，更细微的差别就能显现。根据统计，在中西部，丰田只占11%；在德克萨斯，丰田在皮卡市场上的份额还不到5%。
50岁的迈克・福斯特能自豪地告诉丰田问题出在哪里。作为一个来自圣安东尼奥的房屋建造工人，他驾驶着自己的福特F-150已经跑了19.5万英里。他说：“我从来没有过任何型号的日本车，我信奉把工作机会留给自己人。我知道丰田在美国也创造了就业机会，然而挣的钱总是要回到日本去的。”
知道被抵制的原因所在，丰田掏出3亿美元为Tundra皮卡开展营销活动，还赞助牲畜比赛、捕鲈鱼锦标赛以及在2月18日举办自己的NASCAR处子秀。丰田有一个活动，内部称为“证明自己”，包括在一家名为“巴斯专业装备”的全国性户外运动商店，以及84家木材商店进行免费试驾。这个活动的广告宣传片，总是用一种懒洋洋的得克萨斯腔调，力推Tundra.这种“全新的，美国制造的丰田卡车”。
与此同时，丰田已赢得了包括工厂所在地圣安东尼奥在内的南方人的心。2006年1月，公司将其执行了16年的扫盲计划带到了天港小学，在这所学校的丰田扫盲计划教室里，西班牙裔家庭成员正在学习读写英语。负责此项工作的贾德・皮特曼说：“南方的人以前从未得到如此的重视，但如今人们有了适合丰田的房子和道路，在社区生活中丰田的存在可谓伸手可及。”
在华盛顿也是这样。丰田的首席游说大师，约塞芬・库柏以前在国会山总是为底特律三巨头维护利益，如今，她要做的事情比以前更多，在她的要求下，丰田加大了在各大城市环行公路以内广告的力度。丰田最近在电视上、以及《罗尔・科尔》、《华盛顿人》、《国会日报》、《国会季刊》等出版物上开展公关活动，提醒政治家们在过去20年里，丰田在开设新工厂和直接雇佣3.8万美国人的背后，投入了170亿美元。
在美国售出第一辆车50年后，丰田仍感到需要为自己的成功致歉或至少是辩解。如今，丰田的不断扩张正招致其并不希望的关注。一系列召回事件也损害了丰田在质量上的声誉。环保主义者则抱怨说，丰田进入大型卡车市场的举措令其越来越像美国汽车“三巨头”。丰田北美业务负责人詹姆斯・普雷斯承认，由于丰田日益逼近通用汽车公司世界第一大汽车制造商的宝座，该公司正面临更为严格的审查。但至少丰田的美国高管们感到，丰田已经谦卑得过头了。在加州托兰斯丰田北美总部最近召开的一次会议上，高管们认为，该公司应停止为被喜爱而担忧，并学会接受其行业领导地位。渡边捷昭先生，你听见这一呼声了吗？
丰田总裁：为谦逊而战
渡边捷昭举起手中的玻璃杯端详，慢条斯理地说道：“如果时间够长，可以看出许多成本问题。它的设计如此之复杂，如果换成纸杯，成本将微乎其微。”
这一幕出现在2005年7月，可谓对渡边捷昭的经典刻画。作为丰田汽车公司的总裁，64岁的渡边捷昭一身工薪族打扮，是个不折不扣的保守派，从他嘴里套出细节如同从石头中挤出水来一样的困难。不经意之间，他总会把注意力忘情地投入到对一个问题或事物的研究当中。
正是这种对事物的关注能力，足以解释渡边捷昭为何于2005年6月走上丰田汽车公司管理层的顶端。他并无跨国管理的经验，英语能力相当有限，演讲口才平平，为人处世又过于自谦，以致有人怀疑他仅是丰田的一个过渡人选。
当与渡边捷昭打开话匣子时，你才意识到他其实是公司精挑细选后才得出的人选。他过分专注于维护丰田目前所取得的成就。在丰田公司总部里，渡边捷昭在一次极其难得的独家访谈里透露道：“成为行业的领跑者就沾沾自喜，或者由于骄傲而盛气凌人，这些是我们最害怕见到的结局。”
在漫长的职业生涯中，渡边捷昭先后管理丰田公司职员的食堂，监管公司在元町的生产工厂，掌管公司的筹划分部。担任丰田“CCC21”削减成本计划的首脑使得渡边捷昭一战成名。“CCC21”的目的在于为新车型的所有关键部件削减30%的价格。要想完成任务，需要重新制定丰田公司与供应商之间的关系，重新检验每件配件（从钢珠到转向指示灯等）的成本。这一计划表面看来平淡无奇，最终却为丰田节省了100亿美元的巨资。
目前，这位丰田老总正带领员工攻坚第二项任务――“价值创新”活动，希望借此进一步削减成本：丰田将重新检查自身设计汽车的做法，希望从车型研发的早期阶段中找到可以节省成本的地方。同样，渡边捷昭信誓旦旦地宣布要使丰田未来混合动力汽车在价格上更容易被消费者接受：“我们瞄准了目标，无论是对第三代混合动力汽车的成本还是体型，都要再削减一半。”
渡边捷昭抓住任何借口为公司营造出一种危机感。2006年夏天丰田发生的汽车召回事件，让公司的质量名誉受损。渡边捷昭勇于承当起责任，他数次在公众场合道歉，并把该事件描述为“一次危机”。随后，渡边捷昭延缓了新车型的上市以确保质量得到保证，其中就包括美国市场重新升级版的“皇冠”车型。
然而，无数次的公众道歉，与其说是对丰田地位与公众形象的警告，毋宁是抚慰顾客的手段。正如UBS东京公司的分析师吉田辰雄所说的：“在我与渡边捷昭先生会晤之前，我对他并无多大的印象。然后我发现他其实是一位做事十分执着的人。丰田利用汽车召回事件震撼了整个汽车业，其中也包括了它的下属公司与供应商。”
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。这里给大家分享一些关于运营工作心得，希望对大家有所帮助。
运营工作心得1在过去的半年中很有幸加入到_x公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。
随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。
电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。
尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与_x共同成长!
运营工作心得2时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
运营工作心得3资金营运部以实践“__”重要思想为指导，在联社的正确领导下，牢固树立科学的发展观，积极贯彻“富民强社、加快发展”的经营理念，与时俱进，强化信贷基础管理，树立信贷营销理念，建立和完善管理制度，大力清收和盘活不良贷款，增加有效投入为业务工作主线，加强信贷管理，规范贷款操作流程，努力提高信贷管理的总体水平，各项工作均取得了一定的进展，有效地促进了农村信用社信贷工作及各项业务的健康稳步发展。
1、组织资金工作取得长足发展。
20_年度，我部在组织资金工作中按照联社的统一部署，树立起市场观念，增强竞争意识，拓展服务深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。截止到20_年末，全县信用社各项存款余额万元，较年初增长万元,增幅为%，较去年同期多增加万元;其中储蓄存款余额和对公存款余额为万元和万元;分别较年初增长万元和万元，增幅为历年之最。各项存款增幅较大的信用社有：营业部较年初增加万元;魏庙信用社较年初增加万元;孟庄信用社较年初增加万元;向阳楼信用社较年初增加万元;湖西信用社较年初增加万元。
2、有效信贷投入不断增加。
我部认真贯彻落实联社有关做好信贷支农工作的要求，以发展地方经济为已任，牢固树立为“三农”服务的宗旨，积极拓展信贷市场，充分发挥了农村信用社“农村金融主力军”的作用。截至20_年末，全县信用社各项贷款余额万元，较年初增长万元。其中农业贷款余额万元，较年初增长万元，占当年新增贷款总额的%。农户小额信用贷款和农户联保贷款余额万元和万元，分别较年初增长万元和万元。20_年累放发放各项贷款万元，累收万元。
3、经营效益不断提高。
20_年共实现利息收入万元,较去年同期多收入万元，经营状况好转，效益明显提高。
4、信用村(镇、户)创建工作成效显著，农村信用环境不断优化。
20_年末，全县创建信用镇2个，信用村101个，信用户户，建立农户经济档案户，建档面达%，发放贷款证本，发证面达%，成立农户联保小组个。
5、积极推进贷款风险五级分类管理工作，建立稳健的信贷经营管理机制，促进了信贷业务的健康发展。
20_年认真组织开展贷款风险五级分类管理工作，通过初分贷款五级分类比贷款四级分类增加万元，不良占比比四级增加%，全面、真实、动态地反映了贷款质量的真实情况。
总结全年的工作，资金营运部主要抓了以下几个方面：
一、采取切实措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。
为使全县组织资金工作有一个良好的开端，年初资金营运及时制订工作方案，使组织资金工作早部署、存款早动员、措施早落实，增强了工作的计划性，使组织资金工作取得了良好开局。
1、积极探索新的存款增长方式，努力扩大资金来源。
为此，在全面总结去年组织资金工作的基本经验，详细考察存款市场的基础上，合理分解全年总体工作目标任务，改变经营理念，积极探索新的存款增长方式，进行政府攻关，争取地方政府的支持，经过努力，20_年县政府共协调资金万元;同时要求各信用社、部将发放支农贷款与吸储相结合，积极动员致富的农户将资金存入信用社，形成放贷吸储的良性循环。
王庄信用社加大对传统经济农作物的信贷资金投入，支持开发新的西瓜、香瓜等品种，如：京新1号、京新王、四季先锋等的大批量种植，新品种投放市场深受欢迎，销量很好，信用社组织人员上门服务，加班加点整点零币，仅5月份就吸储近500万元。作为全国育种基地，湖西信用社信贷全力支持地方特色农业的发展，使稻种等大丰收，销往全国各地，农民收大大提高，信用社及时上门、上村吸储，仅十一月份就增加存款1000余万元。
2、灵活的机制促进了组织资金工作的开展。
及时掌握组织资金工作的主动权。联社第1号文的形式下达了制订了首季“组织资金竞赛活动”考核办法，各单位接通知后迅速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机，取得了工作主动权，年初联社重奖存款任务完成突出的单位，在奖励金额上拉开档次，不搞平均主义，充分调动了全体干部职工吸收存款的主动性和积极性，灵活的经营机制促进了组织资金工作主动性的提高，使存款有了大幅增长，提高了我社的资金实力，降低了经营风险。
3、细分存款市场，深挖储源，各项存款实现超常规增长。
面对我县金融系统日益激烈的竞争，积极动员各信用社、部深入开展“存款立社”的教育活动，各信用社注重市场调研，大力推行个性化服务，根据社会不同客户的需要结合当地实际情况和工作需要增加业务品种，一方面，积极开办中行代签银行承兑汇票业务及信用社自签银行承兑汇票业务，一项，就为信用社增加定期存款万元，其中向阳楼信用社开办此项业务后，定期存款比年初增加了万元;另一方面，建立储源信息档案及时了解掌握储源信息，把登门服务与预约服务结合起来，加强对存款信息的分析工作，进一步使组织资金工作有形化、信息化、规范化，加大对黄金客户的系统集中公关，促进了各项存款工作的迅猛增长。向阳楼分社及时掌握黄金客户的生产、经营周期变化，利用自身优势吸引了大批客户到该社办理存款业务，由于工作到位，存款超额完成全年任务。
4、加强宣传与搞好服务并重，着力打造农信社服务品牌。
牢固树立信用社良好的社会形象，重点宣传农村信用社的社会地位、资金实力、支农助农的服务功能等，把宣传工作延伸到千家万户;积极拓宽业务范围，积极开办信用卡业务，利用农村劳动力外出打工的机会上门宣传信用卡的相关知识，全面宣传信用社的业务范围，使更多农民愿意到信用社办理业务，截止年末共发卡多张，信用卡存款达到万元。
二、加大投放力度，积极支持“三农”发展。
今年以来，我们在增加信贷投入的同时，严格把握贷款投向和投量，遵循区别对待、优化结构的信贷政策，以支持“三农”为重点，坚持把广大农户、个体私营经济、中小企业作为最基础客户，全面支持农村经济发展，推动了农村小康建设。截止到20_年末，全县信用社各项贷款余额万元，较年初净增贷款万元。其中：农户小额信用贷款余额万元，比年初净增万元，农户联保贷款余额万元，比年初增加万元，农村工商业贷款余额万元，比年初增加万元，农户贷款余额万元，比年初增加万元。
(一)强化优质服务，转变思想观念。在提高服务水平和服务质量的同时，不断优化服务手段，转变思想观念，大力推广农户小额信用贷款和农户联保贷款，加大信用村镇的创建工作力度，努力优化农村信用环境，提高资产质量
1、在思想上进一步增强支持“三农”经济发展的光荣感，在经营上进一步增强支持“三农”经济的责任感，努力为辖区内广大农村党员干部和农民群众提供优质、高效的金融服务，积极做好农户小额信用贷款和农户联保贷款的发放与管理，大力扶持党员农户、专业大户、个私工商户的发展，培植发家致富能手，发展经济能人，带领农民走上脱贫致富奔小康的道路。
截止到20_年底，我社农户小额信用贷款和农户联保贷款余额为万元，比年初增加万元，占新增贷款的%。在20_年8月份资金营运部在原联保贷款操作管理办法的基础上，重新整理和规范了农户联保贷款操作规程，按照“自愿联合、多户联保、分期还款、风险共担”的办法成立的联保小组，与每位成员签订联保协议，核定金额和期限，发放给贷款证，有效地解决生产经营正常的专业大户、个体工商户的资金需求。
2、确保创建质量，努力改善信用环境。
创建信用户、信用村(镇)工作，资金营运部坚持创建与降低信贷风险相结合，坚持成熟一个发展一个，确保信用村(镇)创建工作质量,从根本上解决了农民贷款难问题，优化了农村信用环境，密切了社群，银政关系，促进了信用社自身发展，是一项“利国、利民、利社”的“民心工程”，广大农民从小额农贷中充分体会到了党的富民政策的温暖，推创工作的开展被广大农户誉为看得见的“__”。
3、积极做好国家助学贷款的发放与管理工作。
农村信用社发放助学贷款是解决“三农”问题的组成部分，为确保不让辖区内一位大学生因家庭贫困而缀学，我部每年组织基层信用社信贷人员对所辖区内参加高考的和在校大学生进行全面摸底调查，建立健全学生家庭综合信息档案，对符合国家助学贷款条件的大学生，依据国家助学贷款实施管理办法积极办理，及时解决困难大学生的学费问题。截止到20_年末，助学贷款余额为万元，比年初增加万元，累计发放国家助学贷款笔，金额万元。
4、集中信贷资金规模，积极支持个私经济发展。
今年以来，我们牢固树立“得私营个体经济市场得天下”的理念，对我县私营个体经济呈现出的产业化、区域化生产模式因地制宜，合理调整投向，突出投放重点，支持了已形成一定规模、经营平稳的私营个体大户的发展。对农业龙头企业、科技含量高、附加值高、前景好的新科技项目，积极给予支持。20_年，有针对性地在全县范围内，对产权明晰、资金实力强，企业发展前景好、信用好、管理好、符合国家产业政策的私营企业给予信贷支持，截止到年末，累计投放工商业贷款万元。
(二)创新工作思路，积极拓展新业务，不断培植信用社新的利润增长点
1、积极拓展票据贴现业务。
为克服农村信用社中间业务经营范围狭窄的现状，我部积极与有关部室配合，在完善手续的前提下开办票据贴现业务，全年全县共有家信用社办理贴现业务，累计办理贴现万元，累计实现贴现收入万元，沛城信用社、杨屯信用社、向阳楼信用社、城镇信用社主动向客户推荐贴现业务，在最短的时间内使客户使用到资金，羸得了客户的好评，大大拓宽了信用社业务范围，增加了收入，也加快了工商企业短期融资的速度。
2、积极开办城区门面房抵押和质押贷款的业务。
为进一步优化信贷结构，培植优良客户群体，抢占抵、质押贷款市场占有份额，降低信贷资金风险，对质押贷款凡属本系统存单在手续合规合法的前提下，贷款优先办理，贷款利率享受优惠;积极与房产、土管、司法等部门协调，对城区门面房抵押贷款申请，主动上门调查，对符合规定的积极予以办理，截止年末，我社门面房抵押贷款余额万元，比年初增加万元。
三、积极推进贷款风险五级分类管理工作，建立稳健的信贷经营管理机制，促进信贷业务的健康发展
(一)科学测算、分析，合理制定五级分类实施方案
根据上级文件精神，参照其它兄弟联社的经验做法，结合我社工作实际，组织相关人员经多次研究讨论，制定了《____农村信用合作联社贷款风险五级分类实施细则》，并严格按照省联社规定大额企事业单位贷款余额不得少于企事业单位贷款总额的70%，小额自然人贷款余额不得超过自然人贷款总额的50%的规定，细分了我县大额企事业贷款和大额自然人贷款的余额。
(二)精心组织培训和学习，全面提高信贷人员的综合能力贷款五级分类工作，是一项技术性要求较高的工作。20_年度贷款五级分类工作有了新的要求，为了增强全县信贷员对贷款五级分类工作有更新的了解和认识，提高工作的积极性，资金营运部于200年月日和月日先后组织了期贷款五级分类培训，邀请了我县资质较深的会计师对财务分析、非财务分析、担保分析和现金流量分析进行了讲解，我社法律顾问重点对担保分析进行了讲解，联社分管信贷主任带领受训人员，认真学习相关文件，要求各基层社组织自学，要学深、学透，吃透文件精神，掌握分类依据，把贷款按照五级分类工作要求分实、分细。
(三)做好督导检查工作，加强检查辅导力度。为保证基层社贷款五级分类工作的顺利开展，资金营运部成立了贷款五级分类工作督导组，负责对全县五级分类工作的检查和业务辅导，确保各信用社能按进度序时完成任务。
四、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理的总体水平。
(一)加强对农户综合经营信息档案的管理。我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷款需求调查力度，置换了新型的农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，通过对经济档案的规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人的经济情况，及时登、销记借款人的借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案的规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范。
(二)完善各项规章制度。20_年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等。
(三)严格执行大额贷款审批制度。20_年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报的企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;20_年各信用社、部共上报需审批贷款笔，金额万元，进行会办审批同意发放笔，金额万元，有效控制每笔贷款的风险。
五、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素质，完善监督检查制度
(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平。今年以来，我们每星期不少于3天时间深入全辖网点进行辅导检查，检查中我们通过翻阅贷款的借据、合同，信贷人员的经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议的合法性，检查中发现的问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础管理水平的提高。
(二)坚持以人为本，加强队伍建设，不断提高信贷服务水平。首先，强化信贷队伍建设，优化人员组合。一支什么样的信贷队伍，也就决定着什么样的信贷资产质量，我们坚持“以人为本”，优化人员组合，今年共有个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服务水平的提高，要求信贷人员发扬传统的背包下乡、密切联系群众的精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造一个较为宽松的业务空间;其次为做好信贷管理系统的上线工作，今年举办培训期，参加人员达人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习新知识、新技能，着力提高从业人员素质。第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中的合理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策。
六、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险
(一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法。年初，我们根据基层信用社不良贷款的现状，走访了大部分信用社，对已形成的不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成的原因，根据实际情况确定了不良贷款收回的金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有计划、有压力。为调动辖内员工清收不良贷的积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务的呆账贷款给予%比例的奖励、已核销呆账贷款给予比例的奖励。
(二)抓好新增贷款的源头管理，防范新的不良贷款的形成。对新增贷款，我们全面推行科学、适度的授权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制。一是本着“区别对待、分别权限”的原则，科学合理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切。二是全面考虑贷款企业的规模、财务状况、发展前景和信誉状况，对企业进行综合授信。三是授权管理制度全面推开后，我们进一步强化了贷款的发放、管理和收回等各个环节工作。严格执行信贷管理规章制度，加强贷款的“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象的发生，提高了信贷资金的安全性。
(四)完善清收不良贷款的办法和制度，增强清收盘活工作的紧迫感和责任心。我们一是重点针对少数社对岗位清收贷款存在着责任心不强、工作不力等现象，加强了对岗位清收不良贷款的管理，督促信用社主任亲自抓，落实岗位清收不良贷款责任人，并实行严格考核。对信用社内部职工自己贷款、亲属贷款、介绍担保贷款形成不良的以及违规违纪贷款，采取处罚性，强制性措施，限期收回。我们除实行“挂钩考核”外，还实行签订了不良贷款压降责任书，对不良贷款的压降起了积极的作用。
(五)针对全县农村信用社正常贷款科目中存在逾期贷款较多的现象，为确保信贷资金安全，资金营运部建立了贷款管理台帐，专人负责;对逾期贷款增幅较大的信用社，建立了不良贷款压降按旬调度工作制度，对不良贷款增加较多的信用社或责任人，及时召开调度会，分析形成原因，明确责任，分清情况，采取起诉、依法清收、担保人偿还等项措施;同时对跨区、垒大户、冒名、代签字发放的贷款，无论是否到期，坚决限期收回，并与责任人签订清收责任书;20_年，对19家新增逾期贷款较多的信用社下发了预警通知书，切实做好不良贷款的压降工作。
总结20_年的工作，资金营运部仍然存在以下几个方面的不足：
一是存款在稳步增长的同时，地区间存在着明显的不平衡性，有家单位超额完成全年任务，但有家未完成序时任务，并且差距较大。
二是不良贷款不断上升，资产质量有待提高，我们围绕防范和化解信贷风险，尽管做了很多工作，下了很大力气，但由于历史积累包袱较重，“三项治理”工作的不断深入，不良贷款逐步暴露。
三是信贷管理工作有待进一步加强，管理制度和考核奖惩机制虽逐步完善，但部分员工不能及时、准确、完整的贯彻执行各项制度，使得管理的效能未能得到充分发挥，在经常性的信贷工作检查中，仍发现了不少违规违章现象。对基层社信贷工作检查、指导的广度和深度还不够，完成上级管理部门的调查报告，内容不够全面、具体。
鉴于以上总结，20_年度资金营运工作将本着市场需求和自身能力，以扩大资金规模抢占市场份额为主线，完善信贷工作量考核机制，切实改进金融服务，加大支农力度，防范和化解金融风险，努力提高自身经营效益。
运营工作心得4曾听某一老站长说，做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老，但非常赞同他的说法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。
现在seo不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站k了，现在只剩一个首页。像认识一个人，渐渐的明白了，seo不是我想的一劳永逸的事情。我甚至认为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。但是在中国，很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感叹。Seo优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至说规则并不是那么好，甚至是错误的。但是没办法，我们要做的其实就是做自己喜欢的事情，其实前途到在其次，至少，我并没看出seo有什么前途，但是我想证明自己，我要优化好自己的网站，然后告诉百度，我现在是首页了，而且永远要在首页。
抱怨了不少，现在说说自己的心得：
首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。
其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理说的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好，就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。
再次，seo是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，如果再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧.
运营工作心得5时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20__年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20__年。算来我已经加入生命人寿4个多月了转眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。
现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以的产品和的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。
俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。
二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。
从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。
本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。
三、由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统使数据提取准确。
在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。
运营工作心得6讲运营，促发展运营主管运营心得体会说实话，对于一个刚刚干了几个月运营主管的人来说，谈“运营”，总觉得自己级别太低，资历太浅，对这两个字总有种只可意会，不可言传的感觉，说不出个所以然来。为此，我专门“百度”了一下。(时下比较时髦的一种说法：有问题，上百度。)何为运营?运营就是对企业经营过程的计划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营”的角色因行业不同而千差万别。基本上，运营是通览企业运作的每一过程，对企业的实际情况进行分解，深入分析，最终使企业(及其最终产品)得到改善。最终目的是使客户满意，这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达到。运营涵盖的内容相当广泛，渗透到企业生产活动的各个环节。银行也是一个企业，只不过它生产的不是某种具体的产品，而是一种金融服务。作为一个基层网点的运营主管，怎样才能提高品质，提高效率，缩减成本呢?主要还是要在“效率，质量，安全”的大原则下，规范柜面操作行为，夯实运营基础，守好风险防控的“第一道防线”，确保各项业务持续、健康、有效发展。对于自己的定位，我始终认为，要本着一种“打杂”的态度，即事事肯干，事事会干，事事能干，事事干好。
运营工作心得7海尔曾经的经验是“日清日高”，强调有序结构与动态进化的结合，属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合，属于工业化的管理哲学。现在，张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新，用内部“有序的非平衡结构”，来应对外部复杂环境，即信息化的管理哲学。在我看来，海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范，其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面。
首先，复杂适应(人单合一)，强调适应变化。既体现了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应(如模拟市场、成本否决等)，又体现了互联网时代特征。具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。
工业化最大的挑战来自于，在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去。达尔文的物竞天择，不过是斯密哲学的一种历史引申，竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。持性恶论的达尔文，认为人与人之间，用对立的方式进行竞争，和低等动物的角力没什么区别，所以是“物”竞。而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同：活力和进化之源，达尔文认为个体间竞争，而张瑞敏则倾向认为是内外协同;一个强调竞争进化，一个强调合作进化;一个要把人变成机器，一个要把机器还原为人。这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。
其次，复杂创新(海尔称之为双赢，即“两个创造”：创造用户价值，创造企业或员工价值)，强调主导变化。有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造，向市场高端“做优”的主动追求，可在“做强做优”中实现“双赢”：
一、在用户高端附加值的创造中，其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求;
二、在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键，但海尔顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力;通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化了再创新的能力。
《运营管理》课程收获感想之二
海尔就是自我颠覆的典范，张瑞敏从2005年即开始面对互联网挑战进行内部变革。
为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、无中心化的组织，提出了“人单合一”的管理模式，从而化挑战为机遇，在互联网时代率先走出了一条转型之路。
那些深受互联网冲击的传统企业们，都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们，面对“失控”的世界，用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。
如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。
传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验，是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革，是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说，海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。 基于互联网的商业变革的速度之快，让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代，要完全融入互联网，传统企业必须进行战略转型，但许多问题看不透，做不起来。
互联网最主要的特征就在复杂性;互联网时代的新经济规律可以总结为，从复杂不经济发展为复杂经济。
但是，传统管理怕复杂，因为越复杂管理成本越高;复杂性管理范式则相反，以灵活的组织(即“人”)应对复杂的环境(“单”，即市场和需求)，越复杂成本越低。“复杂+低成本”，反映在现象上就是灵活(SMART)：在“人”与“单”贴近上“灵”，在响应市场上“活”。活的东西总是很复杂，而机械教条的东西才是简单的。互联网思维的精髓，在于以变应变，以“人”的变，应“单”的变，有针对性地克服人单关系反应迟钝的“工业病”。
20世纪的企业管理变革，无论是计划经济向市场经济转变，还是企业内部市场化，一言以蔽之，都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。21世纪的企业管理变革，要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。
海尔不是互联网科技企业，实践的却是互联网战略。张瑞敏把互联网思维完全融入到实体的战略与管理中，对互联网的理解比许多搞互联网的人更加深刻。 “张瑞敏就是中国传统企业互联网转型的启蒙大师”。“海尔经验”是在“做大做强”后进一步“做活”的经验，是中国管理传统与网络时代精神相结合的产物，是互联网时代的企业管理经验，是“中国制造”向“中国创造”迈进时代应运而生的新经验，来得正是时候。
海尔经验是管理3.0中的佼佼者。2005年以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革。战略大师加里·哈默尔(GaryHamel)指出，“海尔进行这样的商业模式和组织管理模式变革，是对西方经典管理理论的颠覆”。
首先，海尔逐渐超越了丰田经验。丰田经验的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境”。虽然丰田经验内容很复杂，但范式却是简单性的，例如它不是扁平化的、自组织的，经验上表现为组织的“神经末稍”相对于“神经中枢”，对市场反应迟缓。这也几乎是日式管理的通病。
“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了组织范式，加强了组织神经末稍的反应能力，使组织变得全员灵活，而不光是中心和上层灵活。在海尔的“大众创新”是“创客式创新”，不需要把草根提拔到精英的岗位或研发专业岗位，在本职岗位就可以创新。如果说熊彼特的创新是创新的“小乘佛教”，那么创客式创新可以说是创新的“大乘佛教”。
其次，海尔对传统复杂性范式进行了批判性改造。相对于美、日、德等国家，中国有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势，这就是中国有几千年复杂性范式的传统，渗透到国人血液中的传统，尽管是农民式的复杂性。中国式管理的一个门道就是“以变制变”，就是古汉语中的“易”，就是复杂性的另一面“灵活性”。打乒乓球，灵;从外交到对付WTO，也像打乒乓球似的灵。灵就是低成本的复杂性。它与互联网带来的高效能的复杂性范式，在螺旋式上升中正好同构，注入工业化内容(效率)加以改造后，就可以成为一种创新的管理范式。这是中国人天然的特色优势，所以其威力一下子在世界上显现了出来，其他国家的文化不一定是这样。
互联网思维下的管理，一方面具有分布式特征，强调人人都是CEO，但另一方面，它又不同于分散的小生产，网络中的各个分散的节点，都是以比工业化更高的效率联接起来的。
中国如果没有独特的东西，就只能长期跟在后面追随别国，而借凭自己独特的东西，就有在追赶中“超车”的机会。日本当年超车美国，就是这样。海尔改造三洋，管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判，日式管理被打回原形，震动了国际管理学界，这已实战证明了海尔经验的国际价值和普适价值。中国需要管理自信。我十分赞同王俞现的一个评价：“从某种程度上可说，张瑞敏是中国至少自明清以来真正向世界输出管理思想、模式的第一人。”
中国企业在学习海尔经验中，要注意一个发达国家企业学习管理3.0中可能较少遇到的问题。由于复杂性管理是第一次浪潮与第三次浪潮的隔代杂交，中国企业要注意不要忽视第二次浪潮的基础，既不能凭空越过，也不能削弱科学管理。在发挥灵活性优势时，不能削弱现代企业制度、专业化、全面质量管理等传统工业化的基础管理，否则会倒退回农业社会过于随心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基础上打飞靶。简而言之，要搞好管理科学化和管理复杂化的“两化融合”。
运营工作心得8本学期学习的运营管理，就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创作密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来说，运营管理也可以指对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
企业运营管理，向我们明确展现了企业生存盈利的关键要素和这些要素之间所存在的逻辑关系，企业的运营管理的良莠决定了一个企业的市场经营成果。从长远的战略发展角度观察，可以说决定着一个企业能否有未来，关键就是能否找到并且实践好适应企业经营需要的企业运作模式并不断完善、优化。
通过一段时间的学习，对运营管理有了了解，运用有了初步的掌握，同时对于运营管理也有了新的认识。一个企业的竞争优势就综合体现在成本、服务、时间、客户、质量等关键要素的指标体系上，这些都反映了企业实际的市场运营能力。运营过程和运营系统成为了运营管理的对象。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指以上变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间，在实际运营管理中起了重要的作用，是企业竞争力的根本源泉。生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产、服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈构成了现代企业的重要生存环境，这些因素促使运营管理本身也在不断发生变化，不断的改变企业运营的生态圈。
学习中我们做到了立足管理来讨论运营问题，通过课件、案例分析对这门课程有了更高层次的认知。课程中涉猎了许多方面，如质量管理、需求预测、产品设计、运营安排等，都是在工作中已经认识到的企业核心活动，对工作有很强的实用性。学习运营管理是一个充满挑战和乐趣的过程，通过学习掌握了许多运营管理的使用技巧。我相信，在今后的工作中企业的运营效率提高，会有自己贡献的一份力量。
运营工作心得9管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标
组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理
标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
三、全员参与管理，目标管理
组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度。
目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我管理控制，主要措施有：
(一)、目标要体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体，同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时，才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中，有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解，而没有考虑员工个人的利益，这只是传统的任务管理，而不是目标管理。这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力，员工只会敷衍地完成任务而已。
(二)、强化员工参与管理。目标管理是参与管理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者，即由上级与下级在一起共同确定目标。参与设置目标可以提高目标接受性，目标设置理论认为在某些情况下，参与式的目标设置能带来更高绩效，参与的一个主要优势在于提高了目标本身作为工作努力方向的可接受性。实施参与管理，能够发挥员工的聪明才智，实现自我价值，也是满足员工受人尊重、信任的高层次需要。这样为每个部门有计划、有组织、有领导、有执行力和控制力的开展工作提供更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、配合、理解和支持。同时，在参与目标制定的过程中，可以使员工了解组织的远景规划和发展目标，了解个人在组织目标实现中的价值所在，了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生强烈的使命感和责任感，加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和—谐的工作环境。
参与管理要特别注意引导，要反复把公司当前的目标传达给员工，使员工的参与具有明确的方向性。在实践中，要根据员工的文化程度和经验，采取不同的方式参与管理。对文化程度较低、经验不足的员工采取控制型参与管理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议，经过筛选后，由上级协助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高，又有相当参与管理经验的员工采取授权型参与管理。主要是由员工提出问题，而且制订具体的实施方案，在得到上级认可后，被授予相应的权力，以员工为主完成，并予以精神表扬和物质奖励。建立一整套的激励机制来调动员工积极性，让有能力、多做工作的人多得奖励，没有能力的、不做工作的人不得奖励，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展。
最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推进，每年都以近50%的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障能力也随之增强，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。面对大发展，我们要居安思危，要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望未来，任重而道远，我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场变化和需求，是企业的当务之急。
今后的工作，我们更要头脑清醒，作为管理人员更要认真的学习文化知识，提高业务水平，提高自身素质，适应企业快速发展的需要。在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，认真培养技术力量和管理骨干;不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用控制。不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要善于与上、下属和相关部门沟通，要把深入班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个安全高效的生产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。
运营工作心得10本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在Customer(客户)、Qulitity(质量)、Time(时间)、Cost(成本)和Service(服务)等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的`有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来讨论运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了很多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的许多方面，如需求预测，产品设计，设施选址，运营安排与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我未来从事哪方面的工作，这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。
