时间：2023-01-07 10:20:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司年度经营总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中石油克拉玛依石化有限责任公司销售总公司新疆克拉玛依834003
摘要：销售经营风险管理，就是结合公司年度销售经营业绩目标，进行重大风险评估及监督管理，形成风险管理的长效机制，确保销售经营目标实现。本文对如何加强销售经营风险评估管理与监督防范途径、方法进行初步探索，提出了加强和改进建议。
关键词 ：销售经营风险；评估；监督；管理
全面风险管理就是要求国有企业提高风险意识，规避风险，减少风险带来的损失，提高经济效益和社会效益。现就克拉玛依石化公司销售总公司如何加强销售过程经营风险评估管理与监督防范途径、方法进行探索与总结。
1 销售经营风险管理现状
1.1 全面风险管理是一门新兴学科，大家的风险意识还比较淡薄，对开展风险管理工作的意义认识不足。
1.2 大家对QHSE 体系中的风险管理，诸如安全风险识别、防范、管理等过程、目的比较熟悉，认知度较高，但对经营风险管理的意义、途径认知度有待提高。
1.3 从实践上看，尽管销售经营风险管理工作已开展起来，但与其他各项管理工作还未能达到全面系统和有机结合，销售经营风险管理工作的风险预警、风险防范作用还未真正发挥。
2 销售经营风险评估管理途径尧方法
2.1 明确年度销售经营目标。销售风险评估管理的目标就是确保销售经营目标的实现。因此首先要根据国、内外环境因素、国家产业政策导向、中石油整体发展战略等确定公司的生产、销售经营指标，明确公司年度销售经营目标。
2.2 确定风险标准。根据《集团公司风险分类框架》，结合历年销售工作运行情况，分析影响风险的因素，确定《风险发生可能性等级标准》、《风险影响程度等级标准》。
2.3 评估风险等级。依据工作实际，加强对每一种风险的风险源、风险成因、发生的可能性、影响程度进行分析，对风险产生的可能影响，对年度销售目标实现的影响程度进行评估，形成《风险数据库》，为风险管理工作提供依据、参考。
2.4 评估产生重大风险。通过对风险的分析、评估，产生得分较高的前十大或前三大风险，在实际工作中尤其予以重视，要严密关注，加大管控力度。
3 风险监督防范途径尧方法
3.1 重大风险防控措施制定。重大风险评估出来之后，制定相应的防范对策是主要任务。要分析风险成因，制定风险管理策略，针对每一种可能存在的销售风险确定相应的风险管理应对措施。
3.2 月度工作风险评估及风险预警应对。为确保公司生产经营活动的有序开展，在实际销售经营工作中，认真做好风险防控工作，严密关注一般风险，严格控制重大风险，按月进行风险评估、分析、评价、预警，形成《* 月工作风险评估及风险预警应对》、《* 月风险评估及风险预警应对执行进度》，通过分析、检查及时发现问题，及时解决问题，不断改进、提高销售经营风险管理水平，确保各项销售经营业绩目标的顺利实现。
3.3 建立风险事件库。每季度收集风险事件，包括已发生在企业的日常生产经营及管理过程中，因内部或外部因素导致在财务、声誉、合规、安全、环境、营运中一个或多个方面产生损失的事件和具有的潜在的事故隐患或险情，发生或发现后得到了及时、有效处理的未遂事件，建立起《风险事件库》,以警示大家不再发生类似事件。3.4 年度总结并制定下一年度风险管理计划。及时进行年度风险评估管理工作总结，并初步制定下一年度风险防控计划。建议主要从以下方面进行总结并制定相应计划：严格防控国家产业政策导向风险，有效避免国家相关政策的变化给公司经营带来的不确定性；紧盯市场需求风险，准确抓住市场机遇，有效推进销售经营工作；关注竞争风险，适时调整生产销售方案，不断开拓市场新需求；严格防控销售风险，合理利用有限的运输资源实现出厂销售，确保生产后路畅通；价格风险密切跟踪分析市场行情变化，积极做好价格研究与推价工作。
3.5 2015 年上半年风险管控成效。在实际工作中，销售总公司密切关注、严格控制可能影响销售业绩指标实现的各类风险的发生，坚持做好月度风险评估及风险预警应对工作，收集汇总各科室、单位当月销售各环节风险，并进行风险原因分析、评估可能产生的影响、确定风险等级、制定风险防控措施等，注意跟踪风险防控管理工作进展情况，并于次月总结、公布风险防控管理进度，切实做好计划管理、产销协调和装车、运输组织等销售各环节工作，有效地保障了产销平衡和生产后路畅通，确保了各项销售经营业绩目标的实现，2015 年上半年完成销售计划的102.97%，未发生大的风险损失事件。
4 进一步加强销售经营风险管理的建议
4.1 鉴于全面风险管理是一门新兴学科，注重全员参与，因此，要适时加强风险管理知识培训，促使员工及时掌握风险管理的理论知识，不断提高风险防范意识和风险防控水平。
4.2 建立风险管理的监督与改进机制，及时监督检查、及时改进完善，并形成风险管理工作报告，确保企业整体管理水平的不断提升，使企业全面风险管理工作步入畅通的闭环管理模式。
4.3 销售风险评估、监督管理工作应与日常销售管理工作密切结合。将销售风险管理工作纳入月、年重点工作计划及月、年工作总结中，在具体的销售工作及环节中，有针对性地加强风险防控，确保将风险控制在与销售业绩目标相适应并可承受的范围内，确保企业不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失。
4.4 应建立信息管理系统。及时将风险评估结果、月度风险预警、月度风险监督、月度销售业绩进展情况在一定的范围内公开，比如传送至相关领导、销售业务人员的信箱中，或上传于公司网页上，尽可能多地为领导及销售业务人员提供相关决策信息，为领导决策及销售业务人员实现销售指挥提供有效依据。
风险评估管理工作是公司加强企业内部管理的一项重要工作，它的有效实施，使影响企业经营目标的风险得到有效控制，使管理更加精细化和科学化。要进一步提高员工风险控制意识、规范操作意识，继续加强风险评估管理工作，切实将内控管理制度落实到位，及时堵塞管理漏洞，真正实现风险实时有效监控，努力规避企业的各种风险，确保销售业务健康稳定发展。
参考文献
[1《] 管理学家》，2013年第10期.
[2]2014 年中国石油集团公司《. 关于开展重大风险评估暨风险管理报告编制工作的通知》.
一、公司职责
1、根据安全管理职责，督促经营单位切实履行安全生产主体责任，协调各经营单位的相关安全管理工作。
2、对经营单位进行定期或不定期安全检查和安全指导工作，及时了解经营单位的工作情况，对其工作中存在的困难和需上级部门解决的问题及时给予反映或解决。
3、主动与经营单位沟通，增进互信，互相尊重，建立良好的工作协调机制。
4、定期向经营单位的主管部门通报各自的工作情况。
5、定期组织召开 “安全运营管理例会”等会议，通报信息，总结共创共建成效。
二、经营单位承诺
1、按照安全责任主体职责，切实履行对施工项目平安创建工作。
2、及时向公司报告涉及桥的平安创建工作情况，提出共创共建工作的意见和建议。
3、主动与公司沟通，增进互信，相互尊重，建立良好的工作协调机制。
4、自觉遵守公司和甲方主管部门有关项目管理的各项规定。
5、定期参加公司组织召开的“安全管理例会”等会议。
三、总结评分
1、20xx年年底，各方要按照各自承诺的内容进行工作总结，供各参建单位共同交流，以进一步完善共创共建活动，提高工作实效。
一、以雅戈尔公司为例分析财务质量
（一）雅戈尔公司基本情况。雅戈尔集团股份有限公司成立于1993年，2006年完成股份制改革。该公司主要经营范围是服装制造、技术咨询、房地产开发、项目投资等业务。2015年宏观经济形势，市场继续缓慢的经济增长，消费环境的影响并没有完全恢复，服装行业在中国还没有完全走出谷底。报告期内，雅戈尔品牌服装坚持创新管理理念，实现了品牌形象和市场份额继续改善，母公司净利润为21.28亿元。
（二）2013―2015年公司财务质量指标分析。（1）资产质量分析。第一，营运能力分析。企业2014年的存货周转率较上一年度同期增长了29%，表明公司规模而且存货的结存余额较多，公司没有对存货规模进行积极而有效地控制和利用；第二，偿债能力分析。2013年、2014年、2015年雅戈尔公司的流动比率分别为0.96、0.93、0.92，该公司该比率过低，说明公司偿还短期负债的能力比较弱。（2）资本结构质量分析。雅戈尔公司2013年、2014年、2015年的产权比率分别为179.93%、237.6%、
245.85%。产权比率逐渐下降，说明公司以全部股东利益对债权人权益提供的保障程度相对较低，债权人的权益相对较为危险，债权人权益的保障程度也较低。（3）利润质量分析。公司近3年的净资产收益率2014年相较与上年同期增加了19.4个百分比，这反映了企业为股东赚取回报的能力在增强。从2013年到2015年，该公司的销售毛利率都在下降，这应引起企业管理部门的重视。近3年其三项费用比重分别为19.97%、20.78%、
29.48%，从2013年到2015年都在持续减少，说明企业采取了有效地措施来控制成本，但是其费用占比还是较高。2014年到
2015年，雅戈尔公司的利润总额和净利润呈上升趋势，在过去一年里，雅戈尔坚定不移地推动服装产业、房地产业、投资业的结构调整和转型升级，取得了良好的营业业绩。（4）现金流量质量分析。公司2015年度经营活动的现金净流量为3196200849元，相比于2014年下降了45.08%。2013年、2014年、2015年，公司筹资活动的现金净流量一直为负，筹资现金流入主要包括出售实体的股权或发行债券与票据。雅戈尔公司在筹资活动方面没能成功地为自己的经营活动周转筹到资金。而投资活动产生的现金净流量，2013年和2014年分别为-1879490000元和
-423241487元，2015年度为258514816元，也就说，企业公司
2015年加大了购买财产、厂房及设备；购买其他公司的债券和股票以及向其他实体提供贷款。
二、雅戈尔公司存在的财务质量问题
（一）多元化经营导致财务风险高。近年，雅戈尔逐步形成品牌服装、地产开发、金融投资三大业务领域的经营格局，俗称“三驾马车”。但是，虽然多元化经营会给企业带来巨额利润，同时也会增加企业的财务风险，因为雅戈尔公司选择实施的是与主业服装业非相关的多元化战略。大型房地产企业可以凭借高周转率，融资成本等优势来减少风险，而对于像雅戈尔这样的只将房地产业作为其多元化发展的企业就面临着巨大的经营风险和财务风险。而且近年随着政府对房地产业的宏观调控，房地产业也不再景气，雅戈尔风光不再。
（二）存货积压严重。存货是影响一个企业财务状况质量的重要资产项目。据2015年年报，可看出雅戈尔公司2015年度存货账面价值为1803299158元，其中存货商品为1936351116元，开发成本为6887013865元，开发产品为7655404730元，可见该公司存货量如此之大，存货需要占用许多资金，同时为企业带来持有成本和持有风险。
（三）举债比例高造成短期偿付压力大。营运资本是一个企业经营活动的血脉，它考查企业在短期内的财务健康状况。但从公司的年度报告来看，近3年公司的流动比率分别为0.944、0.942、0.926，一般而言，流动比率在2.0及以上可取，可见公司的流动负债一直大于流动资产，营运资本为负数，说明公司使用流动资产支付流动负债的能力近几年都比较弱。
三、雅戈尔公司的财务战略管理对策
（一）与主业相关高的领域开展多元化竞争。雅戈尔的主业经营是服装业，房地产业和投资业是它的多元化发展领域。然而近今年房地产业的预收房款都持续降低，2015年交付的项目毛利润都相对较低。因此企业在选择多元化竞争时，选择与服装业相关的项目领域，这样可把自身的资源和能力投入到熟悉、与主业相关的业务，可集中资源的分配，管理人员也能胜任，充分利用人力与物力。这样可提高企业业绩，减少经营风险。
（二）有效采用生产和存货管理方法。传统的物料需求计划系统（MRP）将产品从原材料开始直至完工交付的整个过程视作一系列离散事件，明确了将生产的各个部件的数量和时间安排。采用及时生产制（JIT）是综合性的生产和存货控制方法，在每个生产阶段，需要多少材料就购进多少材料，没有缓冲存货。而另一种约束理论（TOC）则是关注于消除约束因素及缩短周期时间或交货时间，试图减少存货、营运费用和其他投资的同时最大化产出。而雅戈尔公司的存货量大，随之而来的是持有成本和持有风险增大。雅戈尔及其他一些制造企业，都应该根据自身的库存特点、产品特点和行业特点，制定清晰的需求管理计划，从而为销售目标、市场需求和库存管理打下好的基础。
（三）改善公司财务结构。雅戈尔公司的负债结构比较单
您好！各位好！
09经营财年上半年度，本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下，积极践行公司改革指示精神，履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这半年来的工作，现小结如下：
一、贯彻投资公司体制改革和天元置业独立经营自主管理指导方针下，有序开展天元置业体、机制建设，细化现代房地产经营管理岗位职责，编制体制模型框架，起草修订部门运营流程；根据组成部门要求，先期筹备、有效配合各部门推进递延工作平稳展开；
二、率部投身房地产调整期间的改革大潮，明确天元置业作为开发和销售实体单位，全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能，广延房地产综合市场信息的触角，为公司决策层制定相关政策，提供同行业参考坐标，配合兄弟部门完善各工作模型演练内容；
三、展开濮阳市竞争区域内市场调查分析，组织撰写市场调查报告，如实客观的反应公司现有电信项目（名门之秀）位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状，努力找准公司未来发展的定位；上报各类材料统一行文制式，参数以数据、模型做论脚点；务求形象直观、简介明了；
四、对公司组建进程中，统一各方面来人思想宣导；组织共同学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志；在低成本运营的框架内，最大限度地调动我部每个人的积极性；对尚未明确部门细分职能的工作，不推不让，以创业者和公司主人翁的形象来开展工作；
五、最大限度的发挥参谋职能，努力向房地产专业营销领域学习，以市场调查为论据，调动一线人员参与积极性，组织撰写3.15营销报告，现场销售初见成效；人员到位后，配合营销部编写5.1促销报告，跟踪活动展开节奏，与各部门负责人步调协作，深入营销推广一线，奔赴濮阳五县一区等销售前线；
六、积极参与户型调整的论证工作，搜集户型调整信息，为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例，从营销工作的后端向中段、前端逆向推演，以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作，务求细节完善、详实有据；
七、截止09经营财年上半年度，电信项目（名门之秀）销售业绩完成情况：实现规模销售120套，上半年订金总计247.5万，累计回款总计584.36万元。 相关专题：上半年工作总结09财年工作总结综合管理部工作总结综合管理部09财年上半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！
09财年下半年部门工作计划
一、 指导思想：
始终如一认真贯彻集团09年改革创新思路，落实公司领导工作意见的有关精神，紧紧围绕2年期目标责任书针对电信项目和银座项目的建设和发展规划总体目标，积极主动地配合做好营销部、项目部、财务部等所需的各项后勤保障工作，确保天元置业司内外关系、销售、开发、二次开盘筹备工作的顺利进行。
二、 工作总体要求：
1． 加强在编员工和一线销售队伍的思想教育，牢固树立综合行政管理服务于内外部经营环境维护、服务于业主、服务于客户、服务于社会、服务于投资公司置业公司的服务意识，努力做好自身本职工作，出色完成后勤保障、协调商议、信息管理等各项工作；
2． 切实加强行政人员的劳动纪律、岗位职责、工作态度的教育和管理；分工明确、责任到位，督行人员定岗、小组协作的工作方式；实现用心做事、事必躬行的工作标准，树立良好负责的行政工作形象；
3． 科学规范地做好固定资产管理，认真细致的做好固定资产登记造册工作，同好内部设备设施和车辆的使用管理，实现设施设备消耗量最小化，效益最大化；
4． 根据单位实际了解各部下半年度活动计划，重大活动的安排情况，确定预算外资金支出项目，预测预算内收入情况，综合考量单位运营状况，准确编制09年度下半年部门预算，确保销售和开发两大主营业务工作有序展开；
5． 有效控制运营成本，开源节流。根据公司实际，采取有效措施控制支出，最大程度地利用现有资源，确保收支平衡；
6． 重视财物管理，避免浪费；严格遵守财务制度，规范履行采购、报销审批制度，加强物品采购管理，建立健全报销管理制度；
7． 重视企业文化软环境的不断改善，关心每位员工的生活，创造和谐一家、亲密奋发的工作学习环境；重视员工专业领域的职业规划教育；增强员工双岗（在岗和不在岗）的工作积极性；
8． 健全设备设施定期检查制度，对强弱电、通讯器材、网络oa、给排水设施等确定专人负责，发现问题及时解决；
9． 配合销售部一线促销活动的强势开展，以销售一兵的工作态度投入到销售回款计划的落实进程中。做好房地产政策信息、情报的搜集整理完善工作；
三、 工作安排：
7月份，⑴09经营财年下半年预算编制；⑵固定资产登记造册工作；⑶一线销售人员的筛选补充工作；⑷机构调整和体制优化工作；⑸岗位职责、部门流程细化梳理工作；⑹配合天元置业资质手续完善工作；
8月份，⑴二次开盘重点时令促销筹备工作（随确定日期调整）；⑵配合银座2期各项证照手续办理工作；⑶配合销售现场的案场接待工作（同⑴）；⑷配合工行等银行按揭贷款手续准备材料工作；⑸配合集团发展与薪酬委员会中层人员绩效考核；
共2页,当前第1页1
9月份，⑴三季度工作考核情况通报；⑵营销费用项目预算审计工作；⑶10月1号交房仪式筹备工作；⑷组织下半年度濮阳市房地产综合市场调查筹备；⑸中秋节外部经营环境团拜暨内部节假欢度工作；
10月份，⑴配合营销部***重点促销活动筹备；⑵配合售房部***案场活动筹备；⑶完善下半年市场调查预案的细节布置工作；⑷配合项目部就银座2期规划建设方案落实筹备组织工作；⑸配合营销部就银座2期现场销售案场配备筹备组织工作；
11月份，⑴内部设施设备自查；⑵配合营销部***重点促销活动的后续跟进工作；⑶车辆检修保养工作；⑷资产盘查工作；⑸行政后勤工作常规检查；⑹设备设施的保养工作；
12月份，⑴重点做好2010年度上半年各项支出情况的统计工作；及时调整、合理安排上半年预算外支出项目；⑵统计好设备设施使用维护保养状态；⑶全年工作总结暨2010年度工作计划；⑷员工薪资福利调查工作；⑸复审员工手册和企业文化建设案的修订充实工作；
⑹春节团拜筹备准备工作；
资产经营公司月份总结
1、加强安全排查力度。资产经营公司对所属范围企业开展安全大检查，各企业定期开展消防安全自查工作，对部分不符合要求的设施进行更换。
2、研究全省高校所属企业改制工作电视电话会议的讲话及省教育厅省财政厅关于开展省属高校所属企业体制改革试点工作的通知，结合资产经营公司实际，提前谋划，按通知精神制定初步方案。
3、根据年度安排，完成对四家企业进行财务报表审计。
4、完成市场监督管理局、人社局、公安局、卫健委、城管局等部门对培训中心联合抽检工作。对人脸识别系统、门禁、卫生、厨房条件、台账等提出若干要求。对提出的问题如门禁、人脸识别系统等能立即整改的，均整改到位；部分目前无法整改内容，已列入后期工作计划。
5、完成所属企业年度产业各公司会计档案整理并移交。
6、做好产业会议的准备工作。完成检测所、驾校四家企业2018年经营情况分析报告及2019年经营形势及经营目标初判报告。
7、积极准备检测所年检所需材料。人员、证书、设备等刚性条件在积极准备中，力争七月份能顺利通过。
召开工作会议通知1 中心全体干部职工：
经中心领导班子研究，决定于4月17日召开健康教育培训工作会议。现将有关事项通知如下：
一、会议地点：交易中心三楼会议室
二、会议时问：4月17日下午3：O0;
三、参加对象;全体干部职工;
四、会议内容：动员干部职工积极参加健康教育培训;
请安排好工作，准时与会.
20xx年x月x日
召开工作会议通知2
司属各部门：
为全面总结20xx年工作，更好地开展、部署20xx年工作，经公司经营班子研究决定，于20xx年元月 日召开贵阳鸿源燃气建设发展有限公司各部门20xx年工作总结及年终述职报告会，现将有关事
项通知如下：
一、会议时间：20xx年元月 日(星期 )上午8：30至11：30，下午2：30至5：30;
二、会议地点：公司2楼会议室;
三、会议主持：总经理彭祥祥;
四、参会人员：公司经营班子、各部门、施工处负责人、部长助理;
五、年终总结及述职报告时间要求：
(一)高层管理人员总结及述职时间每人不超过15分钟;
(二)中层管理人员总结及述职时间每人不超过10分钟;
六、注意事项
(一)请各参会人员提前做好参会准备，如因特殊情况不能出席本次会议的，需以书面形式提前24小时通知行政部;
(二)请统一着集团公司工作服，如无工作服的单位及个人，请着正装出席;
(三)会议期间请将手机关闭或调成振动状态，自觉维护会场秩序，会议期间原则上不允许离开会场。
xxxx
20xx年xx月xx日
召开工作会议通知3
据公司法、公司章程和董事会议事规则规定，公司定于XXX年XXX月X日召开XXX年度第X次董事会。
一、会议安排
1、时间：XXX年XX月XX日(星期X)上午几点开始
2、地点：公司七楼第一会议室
3、参加人员：董事会成员
4、列席人员：监事会成员、经理层成员、发展计划部、财务审计部
二、会议议题
1、总经理向董事会报告XXX年公司年度生产经营综合计划。
2、总会计师代表总经理向董事会报告XXX年度财务决算和来年预算。
请各位董事和列席会议人员做好相应准备工作，并届时按时参加会议，会议将对上述议题进行讨论和审议。审议后表决。
请董事会秘书做好会议记录。
附：会议议题相关资料
特此通知
关键词：经营效益；运营监测；电力行业
中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）003-000-01
引言
目前，各大电网公司运营与监测（控）中心正处于建设阶段，其设置初衷是充分发挥信息系统功能，实时汇总分析各类信息数据，为公司经营决策提供有力支撑，为提高管理效率和经济效益提供保证。
运监中心建立之前，公司对于经营效益管理的研究只是在财务部门展开，而财务部门所具备的数据能支撑起的经营效益管理仅限于财务管控等点层面，如果全面考虑公司经营效益影响因素，就需要一个全局统筹性质的部门来研究分析。国网总部对于运营与监测中心公司经营效益分析职能的定位如下。
公司经营效益综合分析以全面监测为基础，以各部门专业分析为支撑，有利于全面反映公司整体运营情况，及时发现问题及风险，确保公司总体目标的达成。
一、经营效益分析思路
密切跟踪公司内外部形势变化，依托全面监测系统，及时掌握公司主营业务活动，结合专业分析，分析外部环境影响、总结公司主要运营特点，通过数据、指标的匹配研究分析，发现运营过程中的异常和问题，分析问题产生的原因，提出应对措施及建议，为公司运营管理提供决策依据，保障公司年度工作目标顺利实现。
二、经营效益分析重点
公司经营效益综合分析的分析重点包括以下四个方面。
1.外部环境分析。外部环境分析从宏观形势变化影响、电力供需形势、投资及建设环境等方面简要分析公司面临的外部形势，重点关注对公司运营产生较大影响的经济环境、产业政策、行业发展等情况。（1）宏观形势变化：简要分析宏观经济形势及其发展趋势，国家宏观调控政策变化，尤其是和能源、电力行业密切相关的政策动向；煤炭市场（重点分析电煤市场）变化、行业政策变化；重点用能行业产业政策、金融政策等。主要分析指标：GDP总量及其增长率、进出口额及其变化、重点用能行业产品价格及其变化趋势、主要港口煤炭价格等。（2）电力供需形势：分析电力消费增长及结构变化情况；重点行业用电及其增长情况；装机规模、发电设备利用小时数及其变化情况；电力供需平衡情况等。主要指标：全社会用电量及其分类用电量、用电负荷、发电量、发电装机容量（包括各类发电机组总装机容量及本期新增容量）、拉限电损失电量、发电机组利用小时、窝电电量（发电机组可调容量、发电机组实际出力）、跨区输送电能力、跨区输送电量。（3）投资及建设环境：分析说明重点工程前期工作进展情况及投资情况；建设环境及固定资产投资管理政策变化等。本部分以定性分析为主。相关指标：前期工作计划完成进度、固定资产投资完成进度。
2.主要运营情况分析。结合监测异常，分析主要运营情况，对指标预警情况，特别是指标完成存在风险或难以实现年度目标的指标进行重点说明，总结公司整体运营特点。（1）主要运营指标完成情况：以监测业务为依据，选取主要运营指标，通过分析监测的异动，指标完成情况、增减变化原因、趋势、年度目标完成进度和指标预警情况等，重点反映公司运营的关键绩效，综合体现公司运营情况。主要运营指标包括：全员劳动生产率、经济增加值（EVA）、利润总额、资产负债率、净资产收益率、流动资产周转率、物资采购总金额、招标采购节约资金、物资集中采购完成率、物资到货及时率、售电量、线损率、投入完成额、投产线路长度、投产变电容量、核准500（330）kV及以上电网项目数量、统调用电量、最大错避峰负荷、国家电力市场交易电量、售电平均单价、市场占有率、优质服务完成率、电费回收率、供电可靠率、综合电压合格率、开工线路长度（现场）、开工变电容量（现场）、电网基建投资额等。（2）指标预警说明：结合运营监测中出现的异动，对指标预警情况，特别是指标完成存在风险，或难以实现年度目标的指标进行重点说明。（3）公司当期运营特点：通过关注主要运营指标完成及预警情况，结合专业分析的支撑和对日常运营动态的了解与掌握，归纳总结公司当期主要运营特点。主要运营特点包括（但不限于）：安全生产、电网规划建设、经营状况、供电服务、物资管理、产业金融、新型业务、国际业务、综合动态等方面。
3.措施及建议。针对前述主要宏观环境、主要运营目标完成情况、监测及业务协同情况分析，通过对公司运营情况的变化趋势研判，针对分析反映的问题及风险，按照问题出现的频率和范围、问题涉及的组织与机构进行归类，提出有针对性的措施及建议，为经营决策提供支撑。
三、经营效益分析方法
经营效益综合分析主要采用指标状态量化、分析评价、问题汇总、剖析与预测和措施建议陈述等方法。1.对主要运营情况，业务协同情况和运营中心协调控制情况，从指标状态量化入手，采用加权、比例计算、时间数列等统计方法对数据进行量化。2.对指标状态的量化结果开展对比评价。对比可以是预期指标和实际指标对比，本期指标和往期指标对比，或是本期实际指标同其他企业实际指标对比。指标比较的目的是观察变化情况，用以提示指标在分析期间增减变化的方向和趋势， 判断经营活动产生的问题。3.对运营中的重点问题及风险，采用鱼骨图，因素分析法等归纳分析方法，对相关问题利用其内在的相互关系进行归类合并，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的有效途径。
四、结论
电网企业的庞大、复杂等特性决定了其经营效益管理的难度很高，既要保证供电可靠性，又要考虑其经济性，即在可靠供电的基础上确保企业效益的最大化。这就需要不断探索合适的方式、方法对企业经营效益进行有效管理，为电网企业经济上的可持续发展提供有力支撑。
参考文献：
[1]付钊.论企业成本和效益管理[J].新西部，2014，12：62-63.
财务述职报告
各位领导、同志们：
××××年是公司发展的关键年，在公司领导的正确领导下，经营财务部紧紧围绕公司“流域、梯级、滚动、综合”的战略方针和“市场化、科学化、国际化”的发展理念，展开工作，在部门全体人员的共同努力下，圆满的完成了本年度工作任务，为公司的发展做出了应有的贡献。
一、××××年度工作回顾
⒈积极组织部门人员，做好部门工作，具体体现在：
①完成公司日常各项财务核算工作，及时提供有关财务信息。在公司会计人员不足的情况下，互相协作，努力工作，满足两地核算的需要。在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及公司有关规定，按程序和审批权限办理。
②加强公司现金、银行存款管理，做到日清月结，帐实相符。
③按时编制报送财务报表，及时反映公司基建经营状况。
④按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。
⒉根据中国大唐集团公司管理要求，不断加强和完善会计管理基础工作
①逐步健全和完善公司财务制度公司内部监督、约束机制。按中国大唐集团公司下发的各项管理制度制定适合本公司需要的各项管理规章制度，如预算管理办法、资金使用管理审批制度、财务档案管理办法、内部会计管理制度、会计基础工作规范等，使公司的财务工作逐步走向规范化、制度化。
②修改和完善会计科目体系和核算办法，以适应工程建设管理的需要；
③不断提高会计人员的政治业务素质。以各种形式促进部门人员不断学习，促进公司财务管理整体水平的逐步提高。
④实现和完善了异地财务核算，提高了办事效率，确保财务信息准确、及时。
⒊努力把好费用开支审核、控制关，做好公司××××年预算执行情况分析。认真编制××××年度财务、费用预算。做到事前有计划、事中有控制、事后有总结有清理。
⒋参与公司合同的谈判及合同条款的审查，及时了解有关合同的内容，以使合同执行到位；
⒌积极落实项目资金，确保工程需要
××××年是电力体制改革年，公司股东会、董事会等均不能按时召开，股东资本金不能按期到位，为确保工程建设资金的需要，我们积极向银行争取贷款资金，至年底累计到位银行贷款资金万元，其中开行长贷万元，短贷万元，建行短贷万元，中行万元，工行短贷展期万元。保证了喜河水电站按期开工及工程进度对资金的需求。
⒍及时办理工程保险，降低工程风险
年月经与多家保险公司商谈，最终与天安保险股份有限公司西安分公司签定了《陕西汉江喜河水电站工程保险协议》，为工程的顺利建设及人员的安全提供了有力的保障。并就今年雨季给喜河工程造成的损失，向保险公司进行索赔，共计取得工程损失保险赔偿万元。
⒎加强与公司各部门之间的联系与沟通，多汇报，多交流，争取各方对财务工作的理解和支持。同时搞好部门内部团结协作，增强凝聚力，从全局出发，自觉维护安定团结；
⒏聘请了会计师事务所对公司的有关业务定期进行检查，以便及时发现问题，消除工作中存在的隐患。
、加强政治学习，深刻领会“三个代表”的精神实质，廉洁自律，奉公守法，与公司签定了“三项责任制”分解落实责任书，年内没有违规违纪的情况。
、及时做好工程结算，按时办理各项付款。没有因工程款项支付影响工程进度的现象发生。
⒈做好部门年度工作总结，吸取教训，总结经验，使工作能得到不断改进和提高。
⒉开展了经济活动分析，及时找出差距，解决问题。
⒊及时完成领导交办的其他各项工作。
二、意见和建议
喜河工程尚需进一步完善工程结算，费用审批程序，明确职责与分工，并力求简化手续，缩短结算时间。如旬阳、蜀河前期费用支出的审批、喜河工程结算等。
加强公司预算执行的力度和刚性，严格控制各项费用，精打细算，力求使工程投资控制在预算之内。
加强财务基础工作，提高人员综合素质。目前财务人员严重不足，无精力进行其他工作，请求公司配备增加经营管理人员和财务人员，使财务发挥其应有的作用。
三、××××年主要工作
20xx年是广西分公司发展较快的一年，也是对今后在广西地区发展打下结实基础的重要的一年。在公司总部的领导下，在总经理和各级领导的带领下，在广西分公司的全体同事的共同努力下，广西分公司的门店和业务都取得了长足的发展，财务工作也随着公司业务的发展而更加规范和完善。现就本人一年来的会计核算工作做个小结，以便总结经验，在新的会计年度里把会计工作做得更好，为公司的发展尽自己的力量。
1、日常会计核算工作。及时完成好广西现已开业的9间门店十天表的核算，确认门店的进货数据，核算门店销售收入，银行存款与银联卡数据的核对，及时确认门店销售收入的准确，以保证公司资金的安全。核对门店之间商品的调拨，核对中药提价降价，以确认门店实际的商品库存。核对门店物资进货数，以确认门店经营费用的支出。核对门店赠品的赠送数据。在完成十天表的核算基础上，及时汇总销售数据，以便月终分析。
2、每旬报数。每旬汇总门店的销售数据，按时报公司领导以便上级及时掌握公司的经营情况，为决策作参考。
3、会员日及大型促销活动报数及分析总结。每周六督促参加活动门店报数，汇总数据报公司领导。做好全年四次大型促销活动每天报数，及时了解活动的促销效果。活动结束后按规定时间制成活动分析表和活动总结表，报公司领导，对活动效果进行评价，为经营策略作参考。
4、参加门店盘点，对盘点结果进行分析，做出盘点处理方案。分别到新兴、蝶山、苍梧、平南、容县、灵山、钦州等门店参加盘点和监督盘点。
5、报税工作准备。为每月报税做好基础准备工作。
6、门店发票管理。新兴、蝶山两间门店发票的使用统计，到税局交发票验旧买新发票，为门店服务。
7、固定资产管理。编制广西分公司各部门固定资产统计表，宿舍总物资登记统计。
8、完成月度会计凭证的录入，为报表数据做基础准备。做好年度销售统计报表。
9、门店工衣的进货及领用核算。
10、支援新开门店促销活动。先后参加了平南店、容县店开业活动的支援。深入了解公司经营文化，为公司的品牌形象作宣传。
11、完成领导交办的其他工作。
20xx年很快就要过去了，一年来的工作，是随着公司的发展而不断有新的内容，门店数量从两间到三间、四间、五间······到20xx年9月份是九间。工作在增加，要求有更高的工作效率，更有效的工作方法，这要求在工作中不断创新和学习。工作中如时间紧，做到积极主动，力争按时优质地完成工作任务。一年中，工作完成较好，但在具体工作中也有失误，在参加门店盘点时有监督不力，出现盘点表差错。在今后的每项工作中都要引以为戒，更加重视细节，更加重视效率和效益，为公司的发展做出最大的贡献！
（二）20xx年工作计划
20xx年工作重点做好以下几方面。
1、根据财务岗位分工，更好地完成日常会计基础数据的核算。
2、准确及时完成门店销售数据报数的汇总。
3、做好门店销售分析表的编制。
4、做好报税资料整理。
5、完善公司资产及物资管理，保证公司资产安全。
6、加强盘点工作。
7、更多参加门店支援活动，熟悉公司经营文化，为公司发展出力。
8、加强学习，优化财务核算工作，为公司经营效益的提升提供合理化建议。
年终总结晚会发言稿一：
尊敬的各位领导，大家好!
20xx年是洪达xx起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业品牌，为争取在20xx年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：
一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了20xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理，提高维修质量。
秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销，拓展业务范围。
公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范，提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达xx打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!
年终总结晚会发言稿二：
尊敬的公司率领及同事们：
您们好！
在这新的一年里，我谨代表华南批示部的全体资料员向在座的列位致以真挚的谢意，同时给巨匠拜个晚年，祝愿各位率领同事们春节兴奋，20xx事事如意；祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼。
我是华南批示部xx项目部的资料员兼出纳，我叫xx，想必巨匠对我既熟悉又目生，熟悉的是名字，目生的是人。我是一个进公司刚满一年的员工，在曩昔的一年里深得率领的信赖和厚爱，有幸被评为优异员工，并在年关作为资料代表在此讲话，向率领们进行工作总结陈述请示。
自进入谦诚后任职的第一个项目是江西向莆铁路，于20xx年2月9日到向莆项目任职，在向莆工地起头接触软基措置的资料清算和小票打印，在项目部边做边学至5月份落成。又于6月份调任南广铁路xx项目部任职，安闲公司从事资料员兼出纳工作以来，我便对资料有了一种全新的熟悉，我认为，我们的资料员工本文来历作长短常主要的工程环节之一，是一个与现场施工同步的主要环节，而且也是个需要矫捷、耐心、详尽的工作。那么我们在现实工作中应该按照什么轨范才能做到最好呢？我总结了几点：
1、首先，我们资料员要年夜白自己在岗位上的职责，即开工前需向甲方有关负责人确定好施工资料记实表表格以及甲方、监理对资料小票的一些要求。然后体味图纸，熟悉桩位图，保证日后资料均合适甲方及设计要求。在工程开工后的工作中，天天实时清算工地上手艺员带回的资料，搜检记实中桩长、桩时有可能存在的问题，从资料的反映情形督促手艺员对现场机台的严酷打点。在计量上，对现实工作情形和上报量情形进行统计、挂号。在天天资料清算完后对资料进行自搜检然后交给项目总工看一下，看有没有达到要求，发现哪里出了错或报甲方资料有所疑问，实时改削后按类归放在资料文件夹。在后期完工资料的清算中，严酷按公司要求执行，日常平常工作的同时慢慢收集并清算相关资料，工程落成之际实时按目录清算完工资料，现xx项目部已进入结算阶段，完工资料也已按要求清算并装订成册交给公司有关部门验收，也获得了相关率领的认可和赞誉，不外存在的不足之处，我项目部司理在后期经由与甲方沟通，应公司率领要求拿到了完工资料中缺的工程桩的检测陈述，今朝已向公司交出了一套完整的资料。
2、其次，在工作中与同事需团结齐心，因为每个项目部城市不按期的培育一批优异的实习生，其中也有实习资料员，在工作前把一般的流程和小票打印使用体例教给她们后再起头一路工作。资料员这个职务是个斗劲矫捷的事，依着每个工地的现实情形都有着分歧的要乞降规范，我们几个资料员一路多问多学的把工作做好，天天有条理的把资料分类清算好。同时我们的工作也确实取得了打破性的进展，半年来，我们在郭司理的率领下，在我们自己的主管全力下，我们斗劲圆满的完成各项使命。我对比上一个项目有了必然的提高，实习资料员也对自己的实习期有了个完美的句号。
3、最后，为了能使自己工作紧跟公司的轨范，并能获得率领的必定。我会让自己在20xx年有更年夜的前进。吃苦钻研。总结资料清算经验，不竭提高自身的工作水平，在能充实做好工作的前提下也起头磨炼自己的沟通和表达能力。总而言之，公司的系统是完美的，无论在什么情形下，严酷要求自己，工作也就会获得期许的提高。
20xx年公司又有了更伟年夜的方针，为了顺应公司的高速成长，我们需要不竭的挑战自己，以更高的尺度来要求自己，在新的一年里，我也必然不辜负公司率领及同事们对我的厚爱，必然做好自己的本职工作，为谦诚集团实业的成长壮年夜尽职尽责，与全体谦诚员工一道为公司的未来而全力奋斗！
年终总结晚会发言稿三：
很高兴与大家相聚在一起，特别是新春佳节即将来临之际。各位来宾和朋友们能在百忙中抽空前来参加厦信投资集团成立一周年的庆典活动，我们十分感激。考虑到年终大家都比较忙，所以年终总结表彰大会也放在了今天，今天就是双喜临门的日子。在此，请让我代表厦信投资集团全体员工，向各位来宾和朋友表示最热烈的欢迎和衷心的感谢!谢谢大家对厦信的支持与厚爱!同时向获得__年度优秀员工称号的先进个人表示热烈的祝贺!向工作在厦信集团各个岗位的广大厦信员工表示衷心的感谢和节日的问候，恭祝大家狗年大吉，万事如意!
厦信投资集团虽然刚刚成立一年，但厦信掌门人——张志猛先生的创业史却近20年，正是有了这厚重的积淀，才孕育了今天的厦信。我们在庆贺今天的同时更应铭记过去，从创业到起步再到发展，厦信人正一步一个坚实脚印地走向未来。
创业阶段：1987-1997，十年磨一剑。艰辛的十年，积累的十年。从白手起家到资本积累，从门外汉到企业家，张志猛先生以他独到的远见、过人的胆识、果敢的魄力，为今天的厦信奠定了坚实的基矗
起步阶段：1997-__，从石狮、泉州走向厦门、走向香港、走向海外。张志猛先生以全球的眼光，审时度势，为成功组建厦信集团迈出了坚实的一步。
发展阶段：从__年注册成立集团公司的一天起，厦信就踏上了发展的快车道。作为一个企业集团，厦信的发展战略、组织结构、业务流程、管理体系等已日渐成形。集团上下紧紧抓住机遇，不惧挑战，从容应对各种变化，较好地完成了全年经营任务。集团母公司注册资本从年初的2500万人民币增到目前的1个亿;集团的贸易业务，在整个国际、国内市场起伏较大的环境下，集团的领导班子即时地做出调整内外贸业务市场的决策。在外贸总量下降的情况下，积极开拓内贸市场，使__年度贸易业务总量与上一年度持平，达到近七亿元，保持了较好的发展势头;集团的全面管理工作正朝规范化迈进，企业规章制度、文化建设正逐步建立和完善，__年10月，集团母公司通过了《厦门市用人单位遵守劳动保障法律基本标准认证》，获得诚信等级评定a级企业的认证;集团在现有产业的基础上，继续专注于对贸易、纺织、化纤、化工等传统行业进行投资;运用科学手段完善传统产业管理，建设跨地域产业资源的整合，建立集团内部垂直分工体系;通过生产经营、资本经营、资金经营，最终形成以贸易、化工、化纤、码头、轻工织造、房地产等为主体，以相关产业领域的开发应用、高科技项目风险投资等为辅助的新型产业格局。
应该说，我们回顾__年所走过的历程，是为了重温取得的经验和吸取应得的教训。厦信有幸成长在这个充满挑战和机遇的时代，她的每一步前进，都凝聚着每一位厦信员工的智慧和汗水。从普通员工到高级管理人员，人人都是厦信财富的创造者。今天在这里受表彰的优秀员工，只是其中的代表。作为厦信人，我们应当肩负起共同的使命，以饱满的热情来对待新一年的工作，把自己的才能充分发挥出来，让一切创造厦信财富的智慧充分展现!
20xx年，在省、市商务监管部门的正确指导下，我公司在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，取得了一定的成绩。现将年度有关工作情况总结如下：
一、基本情况及财务状况
我公司于年月批准设立，并依法取得了《企业法人营业执照》、《特种行业经营许可证》、《税务登记证》和《组织机构代码证》等证照，是一家具有独立法人资格的有限责任公司，注册资金为万元，实际注资万元，持续资本万元。公司坚持“促进经济发展，为市内中小企业和个人提供速效融资渠道，为股东增加收入，为社会创造财富”的宗旨，遵循平等、自愿、诚信、互利的原则，依法经营，自觉维护典当市场的经营秩序。截止年月日，我公司资产总额为万元，其中流动资产余额为万元（包括货币资金余额万元，发放及垫款余额万元），固定资产净值为万元，年度实现利息及综合费收入万元，上缴税金万元，捐赠万元，共支出业务及管理费用万元，本年度净利润为万元。
二、经营与主要工作措施
（一）广泛宣传，树立形象，扩大影响。为了扩大典当的社会影响，提高企业经济效益，我公司利用各种方式不断加大宣传力度。一是组织人员利用休息日和节假日，到流动人员较多的房产交易中心、机动车交易中心、各大商场等商业繁华地段散发宣传册，并充分利用网络信息量大和覆盖面广的特点，在互联网上进行推介。广泛宣传典当的性质、特点以及公司的经营范围、经营理念等，为广大客户提供一个良好的融资平台。
（二）抓住机遇，调整思路，努力增收。20xx年，典当业发展形势不错，典当业务量不断扩大，效益不断提高，支持中小企业发展的能力明显增强。我公司抓住机遇，针对不断变化的市场形势，在面临许多不确定性，充分发挥典当业务快捷方便的特点，采取切实可行的措施：一是周密组织，精心运作，提高资金使用率；二是积极发展和建立新的资产优良、经济效益正处于上升期的优质客户群体，重点是民营中小企业；三是积极开辟扩大机动车、库存物资典当业务；四是加强与各商业银行的联系，努力扩大资金规模，做大业务总量；五是根据市场情况，充分利用典当业务方式灵活多样的特点，千方百计增加收入，保持了经济效益的稳定增长。截止年底，公司共发放典当金额万元，实现收入万元，完成税金上交万元，取得了良好开端。
（三）规范经营，防范风险，遵纪守法。公司遵循“平等、自愿、诚信、互利”原则，遵纪守法，照章纳税，对内对外树立了良好的公司形象。
1、自公司成立至今严格按照《典当管理办法》规定办事，做到先到工商部门变更名称、股权和注册资本、法定代表人、法定地址、设立分支机构的情况；自开业以来，公司法定代表人、个人股东和其他高级管理人员无变更情况和无任何故意犯罪情况。
2、在典当经营业务中，公司按照《典当管理办法》的经营规则开展典当业务，对当户无当金利息预扣现象；综合费率的收取未超过规定范围；也无“单一客户业务比例达到注册资本25%且当金金额超过1000万元，单笔业务额超过1000万元以上”的情况发生。
3、根据《典当管理办法》和文件以及市公安局关于典当行安全管理的有关规定，我公司严格按照《典当经营场所安全防范标准》执行，强化安全防范和管理，使企业经营场所、保管库房及其安全防范设施安装、设置等至今完整无缺，无任何变更，有效防范各种安全事故的发生；
4、按照商办建函〔2010〕1365号文件要求的相关内容，我公司安排专人负责，及时、准确、完整地报送信息统计月份、季度、年度的情况；
5、为保证典当行的规范及可持续性发展，加强对典当从业人员的管理和培训，提高管理人员素质，是典当行的首要任务。公司员工认真学习了商务部、公安部2005年4月联合颁发的《典当行管理办法》，规范经营管理，坚决杜绝超业务范围和超过规定标准收取利息及综合费等违规行为；严格按照《典当管理办法》有关规定，对不动产抵押做好他项权证登记，对动产质押填报《典当物品登记表》，与公安机关一道做好治安防控工作；没有任何吸收或变相吸收存款、非法集资、发放信用、故意收当赃物、抽逃资金等严重违法违规行为。
（四）加强建设，订立制度，强化管理。为了使公司从业人员爱岗敬业，遵纪守法，公司加强了机构建设，制定了规章制度，强化内部管理。在组织机构建设方面:公司设立总经理，下设四个部门：估价部、财务部、办公室和保安部。制定了安全管理制度、财务管理制度、管理人员工作职责、金库管理制度、劳动用工制度、内部管理制度、内部审计制度、现金管理制度、消防安全管理制度、治安保卫制度、重要空白凭证管理制度和业务工作规则等一系列的规章制度，用以规范职工的言行，做到有章可循，有法可依。
（五）20xx年典当行当票领取、使用和结存情况。公司从20xx年下半年起，公司按照商务部的要求，实现了当票、续当票上网机打，公开透明。对当票(续当票)的领取、使用和结存均严格按照《典当管理办法》及有关法律、法规的相关规定办理，有效地杜绝了滥开、滥用、转让、出借和遗失等违规现象和事故的发生。20xx年使用当票份，有效使用份。其中：手写当票份，手写当票号，结存：手写当票份，机打当票份，机打当票号：，结存：机打当票份。20xx年使用续当票份，有效使用份。其中：手写续当票份，手写续当票号：，结存：手写续当票份，机打续当票份，机打续当票号：，结存：机打续当票份。
关键词：精细管理 企业软实力 成效
中图分类号：F416.22 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）01-0013-03
一、精细管理的内涵
1.精细管理概念
精细管理是一种理念，一种文化，重在过程。它是源于二十世纪的日本，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代企业管理的必然要求，是建立在常规管理的基础之上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。
在现代企业竞争中，越来越多的组织和个人都意识到细节的重要，都认识到把管理或工作做精做细的重要性，“精细”已经成为竞争最重要的表现形式，精细管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细管理作为企业追求完美和实现卓越的过程，是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论。精细管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。“精细”是一种意识，一种认真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。
2.浙江石油构建精细管理模式实践
从2002年开始，在体制上收不久，省、分、县三级管理体制还没有理顺，在企业管理上存在诸多问题，以及在成品油需求减缓、资源过剩、配置油进销价格倒挂的形势下，时任浙江石油总经理的海潮副总裁在工作会议上首先提出了“精心经营、精细管理”的精细管理理念，经过近十年来的发展与完善，浙江石油构建了精细管理模式的特色。
历任领导坚持“精心经营、精细管理”工作风格，在浙江石油全省系统所有企业管理工作中，大张旗鼓全面实行精细管理模式。浙江石油率先提出了构建精细管理理念的“四维度”模式，探索出构建精细管理方法的“三阶段”模式，归纳出构建精细管理方式的“六步法”模式，总结出构建精细管理评价的“三层面”模式。
在本文中，以上管理模式具体表现如下：在数质量管理上精耕细作，牢记“抓损耗就是出效益”，严把六关；在财务管理上精打细算，多渠道控制成本，努力降本减费；在零售管理上精心经营，推出神秘顾客调查制度大力提升服务；在安全方面精细管理，形成了一套“外化于形、内化于心、强化于制”的安全文化体系；在考核对标方面，开展管理评价的“三层面”模式，精谋细划力争先进。通过构建精细管理模式，进一步降低零售损耗，进一步落实降本减费，进一步提升服务水平，进一步强化安全管理，从而通过精细管理提升企业软实力。
二、构建精细管理模式主要内容
1.构建精细管理理念的“四维度”模式
“四维度”模式是指全面创导、领导风格、工作氛围、员工工作理念四个方面。
2.构建精细管理方法的“三阶段”模式
“三阶段”模式指事前谋划、事中控制、事后剖析三个阶段。
3.构建精细管理方式的“六步法”模式
“六步法”模式是指调研试点论证推广总结提高。
4.构建精细管理考核评价的“三层面”模式
精细管理评价的“三层面”是指机关部门、地市公司、县支公司。
三、主要做法
1.精耕细作，数质量管理严把关
浙江石油从领导到基层一贯高度重视数质量管理工作，“抓损耗就是出效益”这一理念深入每位干部职工的思想，而超耗治理是损耗管理的关键。根据构建精细管理方法的事前谋划、事中控制、事后剖析“三阶段”模式，主要做法有：一是制定详细工作计划，不断完善应急机制；二是全程监控把好“六关”，即进油关、出库关、在途监管关、进站关、加油机计量关、全民监督关，确保销售油品100%合格；三是强化数量管理考核，做好总结与分析工作。
2.精打细算，控制成本多渠道
随着物价、人工成本的上升，费用的刚性增长几乎难以避免，浙江石油注重外拓思路，内挖潜力，积极开展“全员成本目标管理”活动，力争节约每一分钱，控制每一滴油品损耗，减少每一笔经济损失。根据构建精细管理方法的事前谋划、事中控制、事后剖析“三阶段”模式，主要做法有：一是强化预算管理，全面控制费用；二是细化费用管理，落实降本减费；三是建立垂直考核体系，强化全员成本管理意识。
3.精心经营，零售管理出新招
为提升加油站规范化服务管理，浙江石油聘请了两家专业咨询公司开展了加油站“神秘顾客”访问制度，这在销售企业中也是最早开展该项工作的公司之一。根据构建精细管理方式的“六步法”模式：调研试点论证推广总结提高，主要做法有：一是通过调研撰写神秘顾客调查制度的可行性分析报告；二是在杭州、温州两个分公司开展试点；三是通过论证，该制度确实大大提升加油站服务管理水平；四是2009年在全省系统推广；五是进行总结，该制度大大提升了加油站服务水平；六是提高：逐步完善了执行办法。
神秘顾客调查是经过验证的一个良好的管理工具，浙江石油对加油站的管理会越来越受益于神秘顾客调查的开展，并会对管理方法带来一次新的变革。
4.精细管理，安全理念记心中
安全是石化企业管理工作的重中之重。浙江石油在安全管理方面采用构建精细管理理念的“四维度”模式：即全面创导、领导风格、工作氛围、员工工作理念四个维度，具体做法有：一是全面创导：推行企业安全文化；二是领导风格：落实定点联系与畅通上下沟通渠道；三是工作氛围：率先推行HSE未遂事件报告制度；四是员工工作理念：推行安全生产十个“想一想”。
5.精谋细划，考核对标争先进
在加强考核方面，建立“三层面”精细管理评价机制。
一是对省公司机关开展全员绩效考核管理办法。分别对省公司领导班子成员、省公司中层经营管理人员、省公司中层以下经营管理人员与专业技术人员及技能操作人员进行考核。二是对地市公司实施经营者考核奖惩办法。制定了《中国石化浙江石油分公司对分公司经营者考核奖惩办法》，在原有的基础上增加了许多关键指标，并采用综合竞争力排名的方法。对地市公司经营者的考核中，考评内容包括经营规模与经营质量、发展能力和发展质量、管理工作及执行力、约束性指标四个方面。三是对县支公司实行“四项职能”年度考评办法。制订了《中国石化浙江石油分公司支公司“四项职能”年度考评办法》。考评内容主要包括加油站网络发展和加油站管理、当地市场开拓和客户维系、当地政府部门关系协调、企业内部管理协调和安全稳定四个方面。
在紧抓对标方面，树立“三层面”你追我赶竞争意识。
一是省公司层面每月召开一次经营分析会议，都对要浙苏粤鲁豫冀六家省公司进行比较分析，通过各省公司对比分析寻找差距与不足，并制定相应措施进行追赶。二是地市公司层面对标管理主要分为每月分公司经营情况比较分析与每季度分公司经理会议工作交流与对比分析。三是支公司层面主要分为年经营量10万吨以上与10万吨以下两档进行比较。从实际出发，对不同类型支公司的考核相应有所变化。如陆上、沿海、内河支公司考核的指标侧重点有所不同；合资公司所在区域的支公司与其他支公司考核内容权重有所不同等。通过区分使各支公司的对标更科学合理，更具有比较性。
四、构建精细管理模式的成效
通过构建精细管理模式，大大提升了企业的软实力。取得的效果主要有：
1.2011年各项经营指标比2001年明显提高
2011年全年实现经营总量1311.7万吨，与2001年的668万吨相比，增长96.4%；其中零售量976万吨，与2001年的329万吨相比，增长196.7%；2011全年实现报表利润总额27.88亿元，与2001年的5.88亿元相比，增长374.1%；2011年营业网点总数2004座，与2001年的1422座相比，增长40.93%；2011年单站销量4812吨，与2001年的2314吨相比，增长108%；2011年万吨站总数272座，与2001年的35座相比，增长677.1%； 2011年全年运输损耗率为0.9‰，与2001年2.2‰相比，下降59%。
2.精细管理理念深入人心
通过在全省系统全面创导“精心经营、精细管理”工作方法，浙江石油从上至下都树立了精细管理工作理念，构建了精细管理理念的“四维度”模式，形成了精细管理方法的“三阶段”模式，塑造了精细管理方式的“六步法”模式，建立了精细管理评价的“三层面”模式，精细管理的企业文化全面形成，企业软实力大大提升。
3.数质量管理成效显著
油品综合损耗由2010年的0.02%，下降到2011年的0.01%，同比减少损耗3806吨，按市场价每吨9000元计算，可节约3425万元；通过创新管理模式，完成了油库数量管理的标准化和信息化，每年节约纸张500多万份；通过创新管理方法，规模使用自动计量系统，取消了加油站专职计量人员，使油库减少了1/3计量人员，同时也降低了60%的劳动强度；自销售公司开展“比学赶帮超”活动以来，每年都取得“计量损耗管理”争优红旗。
4.降本减费成绩突出
利用镇海炼化算山码头和管线，全年转输外采资源26万吨，既确保了市场资源不断档，又提高了物流效率，节约运费2600万元；注重内审监督融入企业经营全过程，对5万元以上项目，全部有审计人员参与，2011年全年累计减少开支5780万元。对全省801座加油站进行了油气回收改造，获得政府油气回收改造补助1700余万元；2011年，积极向各地税务部门做工作，共计减免水利基金等税费4600万元；全面实行单联发票，节约印刷费300万元；继续争取到省技术监督局授权开展计量检定，节约检定费用500余万元；2011年，浙江石油考核口径吨油费用为224元/吨，为销售企业最低。
5.获得多项企业荣誉
2011年在集团公司考核中公司获A级并位于销售板块第一名。在销售板块比学赶帮超活动中获得63面红旗，红旗总数与年度红旗数均列销售系统第一名。再次被评为“标杆企业”；连续14年被集团公司评为“安全生产先进单位”；在2011年销售企业职业技能竞赛活动中获得团体总分第二；荣获“浙江省十大领军企业”称号。
实践证明，构建精细管理模式这项工作取得了明显的效果。
五、结束语
实践证明，构建精细管理模式这项创新工作取得了较好的效果。精细管理是一个永恒的课题，浙江石油将在总部的正确领导下，进一步开展精细化管理，进一步探索与完善队伍建设、基础管理建设、激励机制等课题，为打造高度负责任、高度受尊敬、具有较强国际竞争力的跨国能源公司而努力。
参考文献
[1]孙念怀：《精细化管理III——操作方法与策略》，新华出版社，2005.5.
[2]汪中求：《细节决定成败》，新华出版社，2004.1.
