时间：2022-08-15 00:03:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇新营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
互联网时代，营销中台顺势而生
针对这些问题，众多IT厂商尝试提出系统分层概念，比如：内控层、营销层、决策层等。用友也早在10年前就曾经提出过中台概念，更多地从软件一体化功能结构上进行建设，是一种自下而上的中台建设模式，用友也是当时最早提出中台思想的厂商。随着移动互联网化、物联互通化、智能设备等新技术的快速发展，驱动了新的商业模式诞生。以阿里为代表的电商践行者，2015年底提出了“大中台、小前台”的中台战略，更多地在电商融合方面进行建设，是一种自上而下的中台建设模式。
营销中台更加适应互联网时代的组织机制和业务机制，作为前台的一线业务会更加敏捷、更加快速地适应瞬息万变的市场;中台将集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力，对各前台业务进行强有力的支撑。无论是阿里的中台或者是用友的中台，其体现出来的新营销实质是一样的，就是营销的数据化，尽可能借助互联网、物联网、云计算、人工智能和大数据等技术实现销售的“线上+线下+物流”互联互通。
其中，有四个目标是：1、经营思路要从以产品为中心转变为以用户为中心;2、不仅在交易时与客户有互动，在交易前和交易后也要与客户有互动;3、营销渠道从传统媒体变为口碑传播;4、从规模化标准化生产变为个性化定制化生产。
营销中台打通企业新营销的七大业务领域
用友谈的营销中台，并不是简单的渠道应用，而是一个围绕客户为中心的闭环营销(如下图：闭环营销)。它是用友云营销服务的一部分，涉及到从商品、订单、供应、库存、渠道、零售、会员等跨域全局的新营销业务生态。企业在进行营销中台建设中，必须解决这种业务生态所面临的问题以及要实现的管理目标(如下图：业务问题与管理目标)
【图：闭环营销】
【图：业务问题与管理目标】
企业营销中台必须依赖于完整的业务链，实现企业运营各领域的融会贯通，以达到快速、全面、高效的新营销运行模式(如下图)。依托互联网大数据和企业自身所产生的数据进行精准营销，这种精准营销包括：商品定义的精准、门店布局的精准、商品投放的精准、顾客服务的精准等等。
营销中台对每个业务领域实现的价值如下：
一，商品管理，要以消费者为中心，建立统一的商品主数据管理机制，减少重复性工作，强化商品数据的一致性;有效建立以商品维度的运营数据汇总和展示，加强商品运营过程管控，有效监控执行情况，保障目标的达成;针对商品企划和产品设计开发过程，进行全过程信息化管理，提升商品企划和设计过程的速度和精确性，为新零售快速捕捉市场变动趋势奠定基础。
二，全局订单，通过对订单管理的全局化、统一化，形成订单中心，实现作业协同，任务分解，快速交付等，从而为提升订单满足率和交货及时性提供保障。各种2B业务订单集中处理，前端统一对接工厂，实现产能平衡;后端统一对接库存中心，实现库存统筹;实现线上线下业务融合，2C订单协同处理，提高订单交付效率和库存周转率。
三，供应链协同，承接订单中心，完成订衡分析后的执行订单的采购、委外、生产、调度等;构建供应商组织管理体系，形成强大供应商能力;对各级供应商进行建档、评测、优化、淘汰等全过程管理;供应商多级运营管控，透视末级供应商相关联的库存、进度等情况;统一供应商协同、协作平台，使各级供应商在供应过程中有法可依、有据可寻。
四，全局库存，全面透视接入端的库存分步状态(在途、现存、可用)，实现可分割可共享的全局库存，为新业务提供库存信息基础。建立智能分析预警系统，实现线上线下融合，短时间内快速、准确、高效的发货响应。由人工经验和常规报表分析判断逐步改变为智能补货模型给出的补货建议进行调剂。
五，全渠道，通过对营销新结构、关系与协同逻辑的管理设计，支持企业在不同发展阶段的渠道布局与渠道结构调整;实现渠道评估及全周期管理。
六，新零售，解决线下实体终端销售的全面应用;解决线上终端销售的全面应用;实现O2O融合应用，实现新零售价值，使企业更轻松地触达最终消费者。
七，统一会员，统一会员信息，实现会员资源共享，清除会员与不同企业之间壁障，让会员与企业充分互动。通过对会员数据分析，展开会员精准营销，使企业的产品更加具有市场竞争力。
八.一个营销周期完成后，对这个周期产生的数据进行分析，并反馈到下一周期的商品企划，从而实现下一周期更加良性地运营。
营销中台驱动新商业模式创新
营销中台的基础功能，要以客户为中心的形成五大管理核心、九大应用维度。
营销中台的基础应用要求
任何一种营销中台系统，如果不能很好地解决人、货、客、场、费这五大管理核心，则这种中台系统就不完善，就会存在大量的与外围系统接口。从而造成企业的营销中台建设风险加大、成本升高。
营销中台可以很好地把商品流、物流、资金流、信息流进行融合统一，产生灵活多变的创新商业模式(如下图)。在丰富而准确的数据池支撑下，使企业的商业决策更加实效。
营销中台的架构与部署
营销中台的技术架构与部署会影响企业中台的运行效率和应用效果，只有采用了SOA(面向服务)架构的中台，才有利于企业在营销中台上建立自己的业务中心。
比如，在维护、建设前端业务线的时候不能有自己的会员中心，必须把所有的会员纳入到中台的会员中心里，不仅可以快速创新和试触，也可以防止业务做大后会员之间的打通。所以，使用业务中台的一个好处是其数据中心本身就是打通的。业务中台建设的方式不是一蹴而就，它是随着企业本身信息化建设持续进展和业务不断创新最终沉淀下来的。
从社会规律来看，大乱必将大治。
从营销规律来看，同质化催生品牌，竞争造就专业。
从产业发展规律来看，我们圈内人士自己都知道应该变一变了。
从国家层面的产业安全战略的来看，这30年的医药发展是有量无质，对国家医药发展战略的支撑是远远不够的。
新时代
新时代的特色是：一专二新三品牌，抓机会碰运气越来越难，拼内功拼实力成为关键。一专就是要提升专业化程度，这是未来三十年竞争的焦点；二新就是产品创新和营销创新，大家也许已经注意到，近3-5年来发展比较快的不是那些大中型企业，而是一些拥有好的新产品的中小企业。目前的营销手段已经不足以支撑未来的发展，创新势在必行。三品牌是要在医生心中建立专业化品牌，在患者心中建立口碑，只要这两者建立起来，自然也就在商和经销商那里建立起品牌来了。现在大家都在关注基本药物目录和医保的事情，但是反复权衡没有定论，到底是进不进去拿不定注意，有的企业开始想方设法进了目录，现在又想法设法的想出来，这本身已经说明现在顶多算个碰运气的时候，但抓机会是比较难了。
新医改
由于新医改的若干配套文件尚未出台，所以很多具体的操作层面的事情不好判断，但是大趋势非常明显，那就是新医改对终端模式的影响非常深远。
是渠道模式，带金是终端模式。新时代和新医改对终端模式的改变最大最快最明显。原来的终端模式是以“学术跟随、利益驱动”为特征，现在要以“学术开路、增值服务、利益兼顾”为方向。这个改变是时代变化导致的，而新医改恰恰为此开了绿灯。为什么说是时代变化导致的呢？因为大家都跟随跟到齐步走了，都带金带到自己承受不了了，学术跟到迷茫，带金带到悲凉，没什么好拼的了，即便是产品进了医院，还是很难上量。这说明竞争要升级了，学术要靠自己开路了，上量要靠医生的学术认可而非单单利益驱动了。为什么说新医改为此开了绿灯呢？因为学术推广一个是要把学术做出来，另一个就是要把学术结果传出去，做学术做试验难在专业上，传出去难在高效传播渠道上。新医改在这个传播渠道上是开了绿灯的。请看：
规范基本药物使用。
制定基本药物临床应用指南和基本药物处方集。毋庸置疑，专业化学术推广会大行其道，恰逢其时。只要进入了指南，全国医生就要照此办理，影响深远。
加强健康促进与教育。
医疗卫生机构及机关、学校、社区、企业等要大力开展健康教育。不但OTC可以面向患者，处方药也要加大对患者的宣传，只不过，这个宣传第一不能只顾了卖药，第二不能天马行空，而是要以“加强健康、医药卫生知识的传播，倡导健康文明的生活方式，促进公众合理营养，提高群众的健康意识和自我保健能力。”为原则，要正规，要专业，要科普，不能等同于做保健品的会议营销。
强化继续医学教育。
以上的健康促进与教育是对老百姓的，这个是对医生的。为了解决优质医疗资源不均衡的问题，提高基层医护人员诊疗水平，继续教育要大大加强。企业在这方面大有可为。
新医改文件中这几处描述的意思非常明确，只要你说的话是科学的，你做的事是公益的，你是为了提高全民健康意识和保健知识，你是为了提高医生的知识技能，国家是鼓励做宣传的。这就为处方药的传播指明了方向。当然，前提是要专业要科学。
医师多点执业和减少公立医院比重同样对医药营销影响巨大，当然，由于这方面改革的进度要跟随事业单位人事制度改革的步伐，不会太快，但是企业对专业化能力的培养却应该提前进行。 医师多点执业。
医生多点执业有两种，第一是在多家其他医院执业，会把他的学术观点带到其他医院，专家的影响力发挥起来比以前更顺畅。第二是自己开业或几个人合伙开业（北京已经明确宣布），这里面有很多事需要外力来帮助，比如营销。另外，医生自由执业，不会主要靠卖药赚钱，那样医生自身价值会降低，肯定会选择用技术服务建立口碑，靠口碑增加病人，靠病人多逐渐提高服务收费，医生的关注点第一是安全性，第二是效果，第三是不让患者在药物上花很多钱（以便省下来做医疗服务收费），所以药品的可信度很重要，可信度来自于专业的推广。
减少公立医院比重。
国家将会采取多种产权制度方式去改革公立医院，其中一部分将转为民营医院。而首先列入改制、整合的会是国有企业办的、部队办的公立医院。私营医院增加，关系营销会失灵，药品销售同质化的拼价格、独家的拼专业化，把同质的产品策划的有特色是未来的方向和出路之一。
新营销
“学术开路、增值服务、利益兼顾”并非新营销的全部，新营销应该是以“学术开路、增值服务、利益兼顾”为方向，以企业触角前伸为特征，以竞争焦点下沉为关键，以进院为开始，以专业为武器，以学术布局和策划为核心，以公益活动为依托，以医生和患者心灵争夺为主战场的一场现代信息战。
为什么要以企业触角前伸为特征呢？因为现在大多数企业的触角只是伸到了商这一层面，关注的是商拿货回款，至于商如何把药卖出去企业实际上关注不大，但是企业现在都面临招商难，为什么难呢？因为商不好卖，为什么不好卖呢？因为跟学术跟到迷茫，带金带到悲凉，招全有点不灵了。这时候企业往商那里压货作用不大，不是没有用，而是不会解决关键问题，关键问题是什么呢？是要解决让医生认可这个环节，让医生觉得这个病就应该用这个药，这个工作不能指望 商来做，所以企业的触角要前伸。
竞争焦点下沉为关键和企业触角前伸意思上差不多，为什么还要单独说呢？因为触角触一触相对容易，而竞争焦点下沉做起来可是大动作。当然企业肯定要先触一触然后再沉下去。现在，企业竞争的焦点第一是物价医保招投标，第二是招商，第三是进院，这些都是解决资格和渠道问题，是为销售做准备。进院以后就万事大吉了吗？非也。如果已进药的医院销量起不来，那产品的整体销售就上不来，这时候企业会想到通过增加医院覆盖率来弥补单院上量不足，但是如果商回本慢、赚钱少的话，就没有人愿意开发新医院，企业的医院覆盖率也上不来，而且招新的商就没有榜样、没有底气，最后企业和商都会逐渐对产品失去信心。所以，企业应该把物价、医保、招投标、招商和进院看成常规，而把进院后的上量当成竞争焦点。
药品在医院库房里放着卖不出去还是不行，所以医院归根结底也还是渠道的一部分。进院是本份。产品进了医院，营销才真的开始。这也是企业要重点努力的方向，谁先努力谁先受益，不存在先驱变先烈的危险。
[论文摘要]营销创新对于一个企业有着至关重要的作用，尤其在今天同质化日益激烈的市场竞争之中，缺乏创新的企业就失去了发展的动力。本文通过论述营销创新的内涵与重要性，结合烟草商业企业实际情况，提出了目前商业企业创新营销的途径。
随着世界经济一体化步伐的加快，特别是我国正式加入世界贸易组织（WTO），世界烟草业的格局和走向将深刻影响长期以来脱离真正市场经济砺练而保守封闭的中国烟草产业，跨国公司在中国实施国际化经营战略必将给中国烟草行业带来巨大的冲击和挑战。做为市场营销主体的烟草商业企业，要逐步适应市场，提高烟草核心竞争力，营销创新是关键，因此认真探索和研究中国烟草行业在新形势下市场营销的创新途径，是具有非常重要的现实意义和长远的战略意义。
一、营销创新的内涵和重要性
1.营销创新的内涵
所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。
2.商业企业营销创新的重要性
(1)构建“大市场、大企业、大品牌”的目标与任务决定了营销创新的重要性。在国家局提出的“大市场、大企业、大品牌”目标与任务的指导下，截至2006年年底，烟草工业公司从2000年的180多家精简到30多家，卷烟品牌从1000多个整合到100个左右，但从目前市场卷烟品牌规格数目来看，同档次同规格的产品依然较多，消费者对卷烟产品的挑选余地仍然很大，能与国际卷烟品牌抗衡、具有绝对竞争优势的大品牌、强品牌尚未形成。这就需要商业企业加强品牌营销的创新工作，在原有细分目标市场、引导卷烟消费、宣传促销等营销方式的基础上，引入营销创新元素，培育具有较强核心竞争力的卷烟大品牌。
(2)掌控销售渠道决定了营销创新的重要性。从国内国际烟草业的发展要求和市场形势分析，无论是立足于当前还是立足于长远，卷烟销售渠道都是中国烟草保持核心竞争优势所在。零售客户做为卷烟销售终端，其地位和作用都非常重要。商业企业要树立“客户至上，服务为本”的服务理念，改进服务流程，搞好服务营销创新的整体策划，积极为客户做好服务，让其有利可图，有钱可赚，以此增进批零友谊，加深理解，充分提高他们对中国烟草的满意度、忠诚度和依赖度。
二、营销创新的四大要素
美国管理大师熊彼特曾提出企业创新的五个有形要素，而营销创新属于无形要素范畴。事实上无论有形要素，还是无形要素的创新都需要一种思想或力量上的支撑。从目前商业企业营销实践来看，虽然在借鉴优秀企业营销经验的基础上，结合行业特点提出了服务营销和工商协同营销等新理念，但在执行过程中，仍然受到了传统营销模式的束缚。烟草商业企业要适应国际化竞争、适应市场经济的发展，必须改变营销方式上墨守陈规、固步自封的思想和行为，在营销创新过程中切实把握好观念、思维、精神、制度四要素，才能有效发挥营销创新的作用。
1.树立正确的创新观念
所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种创新意识。不破则不立，在市场竞争日益激烈的今天，创新已成为现代社会发展的趋势，已成为现代企业可持续发展的源动力。随着烟草行业改革逐步走向深化，商业企业逐渐意识到创新对于行业发展的价值和意义，身践力行，在全国烟草行业开展了以“自主创新，支撑发展”为主题的“创新年”活动。然而观念创新是一切创新的先导，只有正确的创新观念指挥支配着创新形成的全过程，商业企业的营销创新才不会流于空泛，夭折于市场竞争中。
对于具有垄断独特性质的商业企业来说，要树立正确的创新观念，首先要破除“小成即满”、“小富即安”的思想，要彻底摒弃与市场经济发展不相适应的保守落后的观念和陈旧僵化的思维模式，在学习国际先进营销模式的基础上，总结、提升烟草营销的实践经验，促使商业企业站在增强中国烟草整体竞争实力、促进行业长远发展的战略高度和面对国内、国际两个层面的高度来思考烟草营销发展的方向，制定适应中国烟草市场的营销发展战略。
2.培养正确的营销思维
企业要做好营销活动就必须使营销人员具备正确的营销思维。思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。营销思维的培养就是要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。客户经理做为商业企业市场营销的“神经末梢”，一是要熟练掌握营销的理论知识，严格区分营销工作与推销工作、营销观念与销售观念的本质差异；二是要明确客户经理的岗位职能，要从过去以销售为中心的访销员逐渐转变为以客户为中心的客户经理，客户的喜好、需求、满意应作为客户经理营销工作的出发点和落脚点；三是要做营销工作中的细心人，要善于观察市场上的卷烟走势、观察周围的事物“消费者”行为，深度挖掘营销创新的切入点。
3.具备坚韧不拨的精神
面对复杂多变的营销环境，营销创新的风险无时不在。营销创新极容易受挫，或是被束之高阁，或是不敢执行，这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拨的精神做支撑，才能确保创新的大厦不倒。当然营销创新不一定成功，但是坚韧不拨却是营销创新所必须具备的精神。
4.制定缜密的营销制度
只有使营销创新制度化，才能使创新观念、思维和精神有了根本保障，从而充分的调动营销人员创新的积极性和主动性，促使企业在复杂多变的环境中有的放矢的进行营销活动，适应变化。
三、商业企业营销创新的途径
1.树立知识营销观念
知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念，它高度重视知识、信息和智力，主张凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。烟草行业所强调赋予营销以更高的知识含量，更注重的是与零售客户和消费者建立起一种和谐融洽的关系，使营销过程更加知识化。因此，商业企业应树立长远的发展眼光，通过改革改制、自主创新，不断适应市场变化，彻底摆脱计划经济的阴影，真正融入国际化竞争大格局，彻底实现政企分离，深入挖掘知识营销的潜在价值，变无形资本为有形资本，为烟草企业发展提供强有力的经济保障。
2.建立健全营销创新组织与营销创新机制
随着烟草行业的改革不断深入，商业企业已经开始意识到创新的重要性。由于多方面原因，还没有实现有效创新，其中一个关键因素就是没有建立高效的创新组织。商业企业应结合自身特点，根据营销创新发展战略，以实现创新的稳定发展为目标，对营销创新组织结构进行总体的规划，为整个营销创新工作提供组织保障。笔者认为商业企业应在确立创新方向并准确把握营销创新战略的基础上，借鉴采用“金字塔”型的创新组织结构，包括设立决策管理层面上的综合机构；成立不同专业的专家委员会，从社会吸纳资深专家担任委员；按照企业适应市场经济和企业可持续发展的需要设立相应的分中心和课题组，比如在营销中心下设营销策划决策组、市场信息研究小组、营销创新课题组等。
在建立创新组织机构的基础上，要进一步完善创新机制，确保创新组织的有
效运转。一是要建立营销创新效益控制机制。创新项目的开展离不开项目资金作保障，一方面商业企业应根据自身经济实力，参考国内外同行业的投入水平，确定自己的创新费用投入；另一方面通过建立完善营销创新的效益控制机制，加强创新资金的管理，保持营销创新成本的合理性、资源利用的合理性和营销组织的合理性。二是要建立科学的营销创新管理机制。要制定各项基本制度，落实各部门的职能；要同步改革现行的人事、用工及分配制度，形成“全员营销，人人参与”的氛围；要制定创新管理程序，使创新工作走上规范、有序的轨道。三是要建立健全与营销创新配套的风险控制机制。针对营销创新组织机构、人事用工、管理模式等方面的变化，应制定更为严密的营销创新管理办法及各个业务环节的管理制度和内控制度，防范和化解营销创新可能带来的潜在风险。
3.营销人员管理制度创新
所谓制度创新，也就是用一种效率和效益更高的制度代替旧的制度。制度创新是企业发展的基础，是企业各种创新的前提，没有一个不断创新的企业制度，企业的其他创新不会有效也不会持久，特别是在当今烟草行业买方市场时期及知识经济即将到来的时代，商业企业在经历了“生产管理型”向“经营管理型”的转变后，必须适时转向“创新管理型”，而这其中尤其是要对营销人员进行管理创新。因为只有拥有符合要求的高素质营销人才，才能保证企业市场营销的成功。然而当前商业企业的营销人员要么素质不高，不适应现代经济形势的营销工作；要么就是传统体制遗留下来的薪酬体制和用人机制的激励作用很低。这一切都是导致商业企业市场营销不尽人意的主要原因之一，从而使营销人员成为企业发展的“瓶颈”，必须尽快予以革新。
商业企业必须改革现有的用人机制和薪酬分配机制。既要建立人才进得来、留得住的激励机制，也要建立相应的淘汰机制。商业企业必须树立使用与培养相结合的长期发展思想，培养选拔优秀的烟草营销人员。在今天这个正告别短缺步入过剩、告别资源经济面临知识经济的时代，营销人员的知识更新和补充是不可忽视的。虽然商业企业一直提倡建立“学习型企业”并坚持定期组织学习培训，然而学习的效果并未达到预期目标，关键在于理论与实践相结合的问题、能否将知识学以致用的问题。在目前烟草行业改革过程中，商业企业要走出营销困境，就必须加强营销人员的学习培训，并注重知识和能力的转化。建议一是要加大人才引进力度，重点引进一批管理型、经营型人才，为企业注入新鲜血液。二是要让优秀人才优先享受公司的再教育、培训以及深造、考察的机会。并根据发展需要，开展外聘专家、自办讲座等多种形式的培训工作。三是鼓励营销人员在实际营销过程中总结创新营销方式，并对学术带头人和业绩突出的人才给予相当的奖励，并在工资、职称晋升和干部选拔方面优先考虑。
4.明确营销创新目标
营销创新要有明确的目标，而营销创新目标建立在商业企业对卷烟市场全面调研、分析的基础之上。因此，要确保营销创新活动的有效开展，使营销创新工作真正推动卷烟经营和市场管理工作的开展，商业企业应结合自身的发展战略，以提高核心竞争力、获取长期竞争优势为目标，对目前中国烟草所处的市场环境、自身的优势和劣势进行全面诊断，找出企业面对不断变化的竞争环境，需要进行完善的重点环节，从而确定营销创新的目标。笔者结合烟草行业目前的营销态势，认为商业企业应该从以下几个方面确定营销创新目标：一是加强企业基础管理与创新制度建设，提高管理综合效率；二是加强品牌培育，提高名优品牌集中度；三是加强服务营销工作，提高零售客户的满意度、忠诚度和依赖度。
5.建立营销创新评价体系
创新评价体系是创新行为的指挥棒，对营销创新的发展起着导向性的作用。商业企业应建立起能充分体现营销人员创新素质和能力的评估内容、方法和标准，形成能客观准确地评估营销人员创新能力的评价体系。借助营销创新评价体系，对企业的营销创新活动能否有效开展、创新目标能否实现做出全面的、准确的结论，以利于发现不足，总结经验，不断推动企业的营销创新活动。创新评价包括两个方面，一是对创新体系的有效性和适宜性评价，主要对创新目标、创新组织、创新制度、创新对企业的整体影响等进行定量和定性的评价；二是对营销创新项目的评价，要根据不同的项目，确定不同的评价指标，进行以定量为主的评价。
参考文献：
[1]支晓晔顾力刚：《国有燃气企业创新的途径和原则》
[2]刘文新:《企业营销的四大创新法则》
CRM的春天来了吗?
目前，CRM市场的份额只有ERP的10%左右，与ERP当年以财务软件作为突破口而获得快速推广不同，CRM没有这样的先天条件，无论是从理念上还是操作层面上，都还面临着很多尚未解决的难题。尤其是在前几年，能够形成规模的CRM厂商也并不多，这当然与当时还不太容易找到CRM的用户有关。
不过，随着这几年的发展，CRM在渐渐地走近我们，并已经初步形成了一定的市场规模，以SAP、甲骨文为首的高端CRM市场、微软和赛捷等厂商主攻的中小企业阵营，以及以联系人管理软件为主的入门级CRM市场都初具规模。虽然我们现在还不能说CRM的春天已经到来，不过现在全球CRM市场已经走入了正常发展的轨迹，并逐步从企业拉动市场转向了市场自我调节的发展阶段。因此，我们可以说，已经闻到了CRM春天的气息。
尤其是在国外，越来越多的行业用户开始使用CRM，并形成了一种市场趋势，用户群越来越广泛，同时接受程度也越来越高。回到中国本地市场，CRM的概念从2000年开始被引入，并逐步被用户了解和接受。“不过，目前在国内，阻碍CRM发展的一个最大问题就是懂得CRM的商和渠道合作伙伴非常难寻，这就使得CRM的推广和部署困难重重。”赛捷软件副总经理杨波说。的确，用户和开发商对CRM的理解不深，就导致了在CRM的部署和二次开发过程中，经常会出现与需求发生矛盾的情况。
新营销模式推动CRM发展
CRM的商业模式现在主要有三种：传统销售软件license的模式、SugarCRM的开源模式，以及以Salesforce为代表的SaaS模式。尤其是Salesforce在美国的成功让很多人在看到了SaaS未来的同时，也看到了CRM的希望。
“SaaS的模式比较适合那些企业初期投入资金不是很多、对安全性和速度的要求不是很高，以及应用相对标准化、并且不涉及复杂的行业应用的企业。但是，事实上，CRM的产品具有比较强的行业化、细分化和个性化的特点。”杨波说。因此，杨波认为，目前SaaS模式在短期之内还很难获得突破性的增长，尤其是在国内的CRM市场。
“更何况，国内目前的网络环境和安全保障都还有待提高，而那些更适合SaaS模式的中小企业很多都聚集在国内的二、三线城市，在那些地区推动SaaS的难度就更大。”杨波补充说。
虽然如此，赛捷也并没有否定SaaS的模式，只是给了SaaS模式一种全新的定义。杨波认为，SaaS是软件转变成服务的一种工具，并不只是由ASP摇身一变的互联网运营模式。
“正是因为面临国内很难找到了解CRM的商和渠道合作伙伴的问题，因此，我们选择通过认证培训中心把CRM软件免费提供给企业用户。”杨波介绍说，“当然，培训中心给CRM用户提供的培训是按被培训者的人数付费的，然后我们与培训合作伙伴分成培训费用。”杨波认为，这也是一种软件转变成服务的模式，也是赛捷正在尝试的新SaaS模式――合作伙伴卖服务，而软件只是服务的工具。
很多人都很好奇医缇雅公司今年的营销策略为什么会做如此大的变动，当然，这是有原因的。
医缇雅公司产品不断创新，品牌理念领先，也拥有众多忠实的经销商、加盟店和消费者，但如何让新的加盟店老板更深切地感知与认同企业，是公司目前最大的困难。所以，2010年医缇雅公司致力于打造的全新营销战略，给加盟商提供真正切实可行的长远规划，以及专业、深刻的技术理念，简单实用、易复制宣传和操作。让忠实客户跟随医缇雅一起发展、壮大、完善，共同为“顶级专业品牌”而努力奋斗。
三大主线贯穿全年
第一条：利益线
医缇雅将独家提供2000万元孵化基金，直接送达客户手中，并在每一个阶段对客户的成绩给予实质性的奖励，带给其最实质的回报。客户仅需参加今年的三场大会：粉色晨曦、红色艳阳、金色辉煌，完成大会的任务，就能名利双收。
第二条：技术线
很多美容院都存在这样的情况：美容师经常流失，美容院无法赚钱，不知道怎么拓展客户，没有足够的资源开分店，人力分工不当，团队协作能力差。
这些美容院需要具备拓客、锁客、留客的技巧，掌握“慧眼识鹰”、“绩效制胜”、“打造冠军团队”的策略，拥有不断刺激、满足顾客需求的新技术和新产品，需要明白“掘金点”在哪里，从而更高效地借助厂家及商的资源和优势。医缇雅2010年的三场大会正是美容院实现理想的秘密武器。4月粉色晨曦《不做怨妇，学做巧妇》课程，教授如何拓展客户群，提升销售技巧；7月红色艳阳的《搭建团队，巧妇提升》课程，教授如何管人理事，通过综合运用四大促销手段，整合竞争优势，提升品牌创新力，发挥营销力量，提高销售管理效率，创造最大利润，让美容院实实在在赚钱；11月金色辉煌的《成就品牌贵妇》课程将总结美容院这一年的成就和收获，举行年度颁奖仪式，优秀美容院将有机会获得行业权威资质认证证书及奖牌，更有机会获得南方医科大学研修班颁发的《研修证》，成就品牌贵妇。
第三条：营销线
大会期间，医缇雅将推出不同款式、不同效果、不同级别的新品系列，抓准消费者的需求，把握市场状况推陈出新，让美容院在淡旺季都能掀起“医缇雅美容护肤”热潮。如4月粉色晨曦会议中更高层次的“π元素”系列、全国首家的刷牙减肥、业界顶级“黄金Q10”抗衰系列、令女人“挺好、挺健康、挺”的“皇家女人元素”等，引领了2010美容风向新指标，而7月红色艳阳会议将带领美容院进入2010美容新!
品牌升空，突飞猛进
2010年，医缇雅将通过提升宣传形象、填充产品结构、加强渠道建设来完成品牌的全新改版，打造医缇雅和莹璇两大品牌的全新面貌，提升品牌战略的高度。
品牌策略，为品牌注入激情
以前品牌大、规模小，市场技术问题不断，经销人员技术不过关，知识不充实，当时条件也不适合企业转变模式，所以医缇雅更注重技术，采取“以技术培训为主”的过硬、过强扩张战略。短短几年间，企业合作伙伴成倍增加，产品品种数量达到上百个，但长期杂乱的品牌运作带给企业的只有“负资产”，如果不进行整合，不仅不能为企业带来效益，反而会让企业掉进技术坑里，无法自拔。
而现阶段，医缇雅技术基础牢固，我们便可以对企业进行“大改造”，将企业的发展战略从原有的“技术营销”转变为“策划营销”，以做强做大。根据市场的发展形势，在由品牌、消费者、终端、渠道、销售、生产、供应等组成的价值链中，医缇雅着眼于塑造品牌，形成了以品牌为拉动的营销流程。全年中高密度的促销与会议相结合，通过全国巡回演讲，医缇雅、莹璇的形象整合、资料整合、电子商务平台搭建等一系列举措，让企业品牌价值随市场大幅增长，一路高升。
产品包装，为品牌注入时尚元素
今年的“医缇雅・莹璇解码III计划2010金字塔年度会议”规划中提出，要借力于品牌的重新定位，统一形象。通过整合品牌资源、提升品牌形象、改版包装品牌宣传、建立品牌电子平台四个阶段，优化医缇雅品牌和莹璇品牌。此外，将品牌项目操作化繁为简，精化优势，统一特色，会更便于复制与宣传销售。
如医缇雅品牌的淡斑系列教程，它的技术销售说词为“淡斑补水修复同步进行，一步到位”――
建议防敏步骤：
1.测试皮肤吸收度，在耳后涂抹补养焕白精华素和营养修复霜；
2.前3次护理用活颜修复霜，分别在按摩前，敷膜前，导入前使用；
3.皮膜薄者，第一次护理不按摩，不去角质，不导入；
产品用量和使用方法：
1.营养修复素开始用量为绿豆大小，再到黄豆大小；
2.补养焕白精华素用量为1滴起2滴；
3.精华素和晚霜调和使用。
建议配合疗程：《玫瑰经典水动力大套》
补充肌肤氧分和水分。皮肤只有在水分充足的情况下，吸收才会更彻底，同时促进细胞的代谢，效果更佳。
建议升级疗程：《注氧滑肤修复组合》
如果皮肤的免疫力降低，就会导致各种皮肤问题的产生，所以提高皮肤的免疫力是解决斑症的根本，同时让皮肤更透亮，效果更显著。
广告营销，品牌飞跃的机遇
任何一个品牌在一段期间内的重点诉求都与市场需求有关，但无论哪一个品牌，其锁定的目标消费群体都会随着时间的推移而变化。品牌诉求如果不能跟进时代步伐，那么品牌也将随着它的目标受众而老化。此外，新的年轻品牌不断出现，满足了市场年轻化的需求，这就强烈要求企业创新品牌。
2012年的钟声敲响，弹指一挥，转眼又到奥运年。
四年之间，媒体传播环境发生了很大变化，奥运营销也随之巨变。从本届伦敦奥运会开始，国际奥委会不再组织全球奥运圣火传递。这意味着奥运会前期在全球的推广热度会大受影响。从整个体育的成绩和战绩上来讲，2008年中国体育达到了顶峰，今年不是本土，成绩很难超越2008年。
四年以来，中国体育职业化之路取得了长足的发展，有一些体育项目触底反弹。营销对于每个普遍消费者来说，少了一些锦标主义，多了一些人情味。奥运是一个综合性的赛事，每一届奥运会都有很多故事，通过2008年的洗礼，更多人把奥运请下神台，让它变得亲切和触手可及，这对于2012年的奥运营销是很好的借鉴。
2012年4月6日，关键之道体育咨询公司创始人、关键体育价值研究院院长张庆、小肥羊品牌副总监常慧渊、贵人鸟品牌奥运营销负责人刘叶、玉兰木业华北总经理吴宇峰、爱奇艺数据研究院院长葛承志、双龙汽车品牌总监屈志超等在“第四届广告主峰会”上，围绕“奥运营销如何更快、更高、更远”话题进行了精彩的分享。对广告主而言，总结之前的奥运营销经验，换个角度看奥运，换个角度做营销，忘掉2008年，重新出发，或许是个不错的想法。
无移动，不营销
从2008年到2012年，变化的不仅是国民生产总值、网民数量和房价，还有更多。
首先，媒体大环境悄然改变。四年间，用户的媒介习惯已经发生了很大的变化。2008年到2012年中国手机网民数量大约翻了3倍。手机网民的比例基本上接近于台式机电脑的用户，随着智能终端的普及，移动媒体成了人们充分利用碎片化时间的最佳工具之一。
第二，碎片化日趋严重。用户时间、用户行为以及注意力已经越来越碎片化，同时，报纸、广播、电视以及户外等传统媒体，开始凭借数字和网络技术，向全媒体发展，全媒体时代的各路媒体都在争夺受众的注意力，这客观上加剧了媒介碎片化的趋势。
第三，个媒体时代来临。随着微博、人人网等社会化媒体的发展，个媒体时代已经来临。越来越多媒体内容是消费者自发产生的，每个人都是一个媒体。每天有上亿条微博产生。社会化媒体正在以其互动性与参与性改变着整个媒体与传播环境。
这一切的一切都使移动营销呼之欲出。2008年奥运会在北京，天时地利人和。而2012年在伦敦举办，八个时区的变化，使得观众很难做到实时的关注和参与。同时电视广告价格不断飞涨，此时移动营销的价值便凸显。
“移动互联网是一个唯一能够跟其他媒体做整合的媒体，它可以跟电视互动，同样也可以跟广播、报纸、户外媒体互动。”百分通联副总裁王振宇表示。
调查显示，从关注奥运的人群职业划分上看，白领、学生、商务人士居多；从年龄上看，19岁到39岁的人群占到83%的比重；在对奥运信息的获取上，消费者更希望通过手机媒体的方式；学历越高，收入越高的用户，越希望通过手机获得奥运的信息。
奥运对媒体传播有两个非常重要的需求，而这两方面，恰好都是移动媒体所擅长的。一个是即时性，毋庸置疑，受众希望第一时间知道比赛的最新进展、结果、甚至实时的比赛过程。奥运比赛持续的时间较长，人不可能长时间坐在电脑或电视前面，而手机作为一个伴随性媒体，体积小，携带方便，可以让观众随时随地了解奥运信息。第二是互动性，奥运会作为一种全球关注的体育赛事，本质上是一种狂欢的仪式，它的意义与价值就在于群体的互动与参与性。随着智能手机的发展，花样繁多的应用程序能够让人更方便地参与和表达对奥运的热情。在多平台开放的情况下，手机已经跟社会化媒体做了很好的打通。基于社会化媒体扩散效应，品牌营销的效果会被很好的扩大。
技术带来新参与
移动营销天然与技术具有密不可分的关系，创意技术和整合能力将帮助品牌在创意营销上创造更大的商机。
易传媒市场副总裁潘静为参会者介绍了基于新技术的两种新的营销形式。
第一是互动前贴片。2008年，易传媒为雅芳投放针对中国跳水队的广告，由于事先做好了跳水队所有可能获得的金牌数的广告，每一次跳水队获得一枚金牌，易传媒坐在电视机前的工作人员便会利用系统实时更新上传相应广告。因此，在跳水队获得金牌后几分钟，雅芳的贺喜广告就铺天盖地的播出，每增加一枚金牌都有更新，云计算不需要工作人员上班，在家即可办公。这种方式非常适合体育比赛，不仅由于很多人开始选择在线观看奥运赛事，更是由于互联网广告的互动性、及时更新性，可以让广告与赛事更好的互动，能够让受众更好地记住品牌。
第二是APP定制。品牌可以建立奥运专属手机APP，让受众贴身玩转奥运。与奥运赛事相关的APP除了互动性好外，还可以极大提升品牌奥运形象与记忆度。比如品牌奥运趣味APP推陈出新，以创新互动吸引受众。比如奥运竞猜类APP，通过赛事竞猜，以奖品激励受众参与。
其中一个例子是喜力啤酒推出的APP，它可以让用户跟赛事产生很好的互动。本质上来说，它是一个竞猜的游戏。你可以猜测哪一位球员会进球，甚至从哪一个角度射门，当用户猜中就可以获得相应积分。当积分达到一定程度的时候，就可以兑换喜力啤酒提供的奖品。越来越多的目标消费者在观看赛事的时候，都希望能够参与到赛事里，进行实时的互动。而这个APP正好可以帮助用户实现这个愿望。而在用户实现这个“愿望”的时候，“喜力”的元素能在其中很好地贯穿其中，潜移默化地让目标消费人群对“喜力”建立起良好的印象。
目标清晰，重在执行
即使移动营销好处多多，这并不意味着，所有品牌都需要做奥运营销。企业耗费大量的财力、精力，最终的目的是为了让企业盈利，让品牌更好、更快、更远的走下去。品牌营销只是手段，不是目的。因此，广告主要时刻知道自己的目标是什么。“不管从企业的角度，还是广告从业者的角度，为什么做奥运营销，能给企业带来什么，用什么样的模式，把广告从业者的资源和企业的需求结合在一起，怎么把目标最终达成，这个才是我们首先考虑的。”小肥羊品牌副总监常慧渊在会上表示。
对此，常慧渊提出了几个关键字。首先是，精准定位，明确目标；然后就是主张鲜明，要抓住一个热点，选择一个亮点。比如围绕奥运某个理念做公益活动；第三是，讲究策略，重在执行。
最后，会议主持人关键之道创始人张庆总结道，“无价值不营销，无诚信不营销，无创意不营销，总之，做企业做营销，跟做人一样，要脚踏实地，拥有行动力、执行力。只有这样才能做好我们的事业，服务好我们的上帝――消费者。”
百分通联副总裁王振宇
移动互联网是一个唯一能够跟其他媒体做整合的媒体，它可以跟电视互动，同样也可以跟广播、、报纸、户外媒体互动。基于社会化媒体扩散效应，品牌营销的效果会被很好的扩大。
易传媒市场副总裁潘静
我们能给广告主做三件事，第一，大覆盖，大面积的全放位的覆盖网民；第二，深入的获得洞察，利用技术追踪，去除网站的重合度；第三，技术提高广告展示价值，在最佳广告位置，最震撼的广告形式做到最好的广告展示价值。
贵人鸟品牌奥运营销负责人刘叶
我们最想寻找的解决方式就是一个创新点，并且是一个持续的可以让大家对我们跟体育之间持续的创新线。
小肥羊品牌副总监常慧渊
我们希望在同一条线里有很强的凝聚力。网络从业者不仅要获得客户的心，并且要和客户一起赢得客户的心。
双龙汽车进口车品牌总监屈志超
无价值不销售，有很多做销售的，跟客户谈的时候多谈一些价值，你的媒体，你的渠道能给客户带来什么样的价值，然后再做销售。
9月份,耀莱影城以超过20万的观众人次居全国影院第一,641万余元的票房位居全国影院第三
近年来,作为电影产业终端的影院,为适应市场发展在营销手段方面不断创新,新影城开业的暖场手段更是花样翻新,其中通过网络进行团购就是一例。
北京JACKIECHAN耀莱影城(以下简称耀莱影城)开业伊始就尝试摸着石头过河,希望可以寻找出适合中国国情,适合所在城市市情的市场营销启动方案。当前制约电影消费的一大因素就是电影票价居高不下,北京市场有的影片已经达到150元的高票价。与此同时,影院销售与营销方式还囿于传统模式,技术含量很低。一方面是高速发展的产业,一方面是广大群众日益增长的文化消费需求。有限的影院银幕与座位也不完全可以物尽其用,每家影院都面临着日场座位闲置、上座率低的窘境,针对这样的市场现状结合耀莱影城自身物业与硬件条件等因素,影城考虑应该出新招、出奇招吸引大众消费。恰逢千橡集团旗下糯米网开通上线,强强联手一拍即合,于6月21日推出耀莱影城40元(两张电影票+两杯可乐+一杯爆米花)的团购信息。短短24小时,有超过151000人购买了这一款套票。
对于新开业的耀莱影城来说,这意味着其后三个月将有超过30万的客人会光临这座拥有17个放映厅、3500个座位、日接待能力2万人以上的影院。惊喜之余我们更多是惶恐,这么大的接待量,怎样让客人100%满意,把“头回客”变成“回头客”?要做的准备很多很多。又是一个短短的24小时,耀莱影城做好了充分准备,无论是验票、购票等硬件设备还是卖品的食材、物料乃至购票的动线都一一准备妥当。
当然,在众多客流面前难免发生一些小插曲:团购包含的食品难免有一个制作工程,例如打可乐。如果见到每位客人现打,估计观众会从五棵松排到万寿路,所以工作人员会在非繁忙时段提前制作出一定数量的可乐,但是可乐又需要加冰,在炎热的夏天,冰块会很快化掉;人流高峰期,可乐机器会出现压缩机制冷无法完成的情况――那么你就需要站在消费者的角度,为他们兑换价值更高的瓶装茶饮料;又例如,在团购网页上注明的特殊影片需要每人加十元的条款,也是出于业内某些影片最低限价的规定。很多客人购买之前都未仔细阅读或是不理解该条款,匆忙下单造成了一些误会,但几乎所有客人在听过解释之后都表示理解。这期间,也出现过《唐山大地震》片方将影片最低价格上调5元至35元这种特殊情况,当时,耀莱影城自己垫付了这上涨的5元……
管理学之父德鲁克曾说过:创造顾客比创造利润更重要。耀莱影城为自己创造了30万客人的开业奇迹,也在业内树立了自己的品牌形象,以迅雷不及掩耳之势占领了市场。9月份,耀莱影城以超过20万的观众人次居全国影院第一,以641万余元的票房位居全国影院第三。在以往,对一座开业仅3个月的新影院来说这是不敢想象的。
是不是所有影院都可以做团购?答案肯定是否定的。
经过糯米网30万人次的洗礼,不难看出促成这一成功营销案例需要很多条件,例如:足够大的观众容量,30万人次在90天消化完,意味着平均每天需要接待3.4万人,影院自有观众每天人次在6000以上,周末人次还会翻倍,这就意味着影院座位数至少要在2000个左右,才可以承接这样大规模的团购;更重要是合作伙伴,糯米网作为千橡集团下属子网站,其众多同门网站奋力护驾自不必说,各大媒体也是争相曝光,这为团购成功形成了有力保障;更重要的是商家有意愿回馈社会。所谓天时、地利、人和缺一不可。
(作者系北京耀莱影城管理有限公司营运总监)
一、为什么那么多的啤酒企业赚不到钱
松下幸之助说“企业最大的罪恶就是不赚钱”。那为什么许多企业在复杂的生存环境中面对越来越激烈的市场竞争，举步艰难，赚不到钱？为什么中国民营企业的平均寿命只有3.5年？用昨天的经验和思想已经赚不到今天的钱，用今天的经验和思想已经赚不到明天的钱！许多企业曾经辉煌一时，但面对顺息万变外部环境却视而不见，还在成功的经验中自我陶醉，以不变应万变，结果被时代所淘汰。
案例：啤酒价格大战的反思
自上世纪90年代中期以来中国啤酒行业经历了10多年席卷全国的价格大战。期间许多挑起价格大战啤酒企业陷入自己设下的陷阱，长期不能自拔，更多实力弱小的中小啤酒企业在价格大战中损城失地，销售半径迅速缩短，直到严重亏损，或被收购或关门破产。虽然啤酒价格大战加速了啤酒行业规模整合和优化，但也让更多的国际啤酒品牌进入中国开始掀起多轮疯狂的并购潮，到2000年中国啤酒行业外资渗透率已经超过60%，而且规模前十的除燕京、金星外全国有外资参股。国际品牌凭资本优势和品牌优势，一方面攻城掠地进行并购，整合了大量一线品牌如哈啤、雪津、珠江、东西湖、重啤，国际啤酒大鳄几乎把浙江省一线品牌全部并购，又通过收购AB，间接掌控青啤，实在是令人惊出冷汗。朝日啤酒又通过收购英博股份已经成为青啤第二大股东，青岛离日系企业已经差一点点了。直到今年上半年，我国啤酒业45%的企业处于亏损或微亏边缘，32%的企业保本经营，只有不到20%的企业发展良好。再看看国际啤酒品牌在中国的状况吧：目前，外资洋啤酒利用在我国收购的啤酒企业形成自己的生产基地，本土生产直供终端的高价位百威、朝日、喜力、嘉士伯、克罗娜、三得利等洋品牌，减少了产品从本国远洋运输的成本。利润巨增的洋啤酒牢牢占据着我国高端啤酒市场至少超过60%的市场份额。以百威啤酒为例，自1995年控股85%收购武汉东西湖啤酒成立百威（武汉）国际啤酒公司以来，以百威为代表的洋啤酒，利用中国新兴啤酒市场的迅速发达，武汉百威不仅由当初的25万吨生产规模扩建到目前的50多万吨，而且，在广东建设的40万吨生产基地也已经投产，在河北唐山建设的30万吨工厂正加紧建设，其主要产品除了生产百威啤酒外，就是委托生产喜力、科罗娜等国外高端啤酒。再以丹麦嘉士伯啤酒来说，截至2009年7月，嘉士伯投资近20亿已完成对昆明华狮、云南大理、西藏拉萨、兰州黄河、重庆啤酒等近20家知名啤酒企业的收购和持股，并重点生产高端盈利产品。
那么多的中国啤酒企业之所以赚不到钱，从根本上说就是营销创新能力太差，不能适应市场环境变化和客户需求变化的步伐。产品为王，渠道为王的时代已经成为昨日黄花，取而代之的是品牌为王的时代。以品牌为导向的营销创新才是未来的制胜之道。
二、啤酒市场营销发展的几个阶段
让我们再回顾一下市场营销发展的几个阶段及特征：
1. 工厂导向型：这一阶段需大于供的供求矛盾极其突出，工厂数量极其有限，产品极其单一，工厂生产什么，顾客就买什么，顾客基本没有选择权，市场几乎没有竞争的。比如计划经济时代，消费品凭票供应，当时的布票、油票、粮票比现金还重要，当时的结婚三大件手表、缝纫机、自行车就是那几个品牌，消费者是没有什么选择权的，而且还要居委会开证明凭票才能买到。青岛啤酒已故总经理彭作义先生曾说过，当年他结婚需要买青岛啤酒请客，作为员工的他写申请给厂领导，才给批了五箱。直到年世纪90年初在青岛啤酒销售部门只有三个人，一个收钱，一个开票，一个发货，根本没有业务人员。
2. 产品导向型。随着企业的增加，求大于供的矛盾逐渐转化为供大于求的矛盾，企业间开始了竞争，但这一阶段由于品牌数量有限，企业之间的竞争并不是非常激烈，企业之间的主要竞争手段是产品创新。企业通过优化产品包装、实施产品多样化，来更加有效地满足顾客需求。某啤酒啤酒企业几乎年年都有很多品种被淘汰，年年又会开发出很多新品种，最多的时代品种多达180多个，虽然市场适应情很强，基本是客户需要什么样的产品就生产什么样的产品，但产品线过长，严重地伤害了品牌形象。
3. 品牌导向型。这一个阶段市场竞争加剧，一些优势企业的产品、文化和服务深入人心形成具有差异化的品牌文化，消费者的品牌意识不断增强，企业间的竞争上升的品牌竞争的层次，这一阶段品牌成为最具力量的武器。
三、品牌导向型啤酒市场营销环境
21世纪，唯一不变的就是变-------英特尔总裁葛洛夫。在今天的品牌导向型营销时代，啤酒企业营销环境每天都在发生着巨大的变化：
1. 产能过剩、产品同质化让消费者有了更多选择和选择的困惑
2. 决定市场竞争优势的最关键因素，不仅是产品、价格、促销和渠道，还有品牌、顾客
3. 信息的透明化和注意力分散让消费者更加难以沟通
4. 购买的决定权越来越集中于顾客手中
5. 顾客资源不但越来越稀缺，而且越来越重要
6. 培养和提高顾客品牌忠诚度越来越重要
案例：可怕的百威
据说百威啤酒自1995年进入中国以来，连续八年亏损。这个亏损被一些中国啤酒企业误认为是洋啤酒对中国市场的水土不服，其实不然，这是百威可怕战略。这巨额的亏损不是百威通过价格大战出现了亏损，而是对市场培育和品牌推广的巨额投入，13年来百威一如蚂蚁的聪明机智，勤劳进取，如今它已经成为中国知名度最高、销售量最大的洋品牌啤酒，销售网络遍及全国各大城市，占据了中国高档啤酒市场相当大的份额，尤其是高档酒楼、涉外宾馆、高级舞厅、迪厅等几乎是清一色的百威。
2007年百威已深入到136个中国市场，旗下通过收购而获得控制权的哈尔滨啤酒系列中的中高档品牌“哈尔滨1900”和“哈尔滨冰纯”去年顺利登陆了75个新市场，百威自2006年底开始的科罗娜啤酒也进入了62个市场，目前拥有3500个零售点。AB公司大中华地区总裁程业仁表示，品质、品牌建设以及良好的销售渠道是百威成功的3个重要原因，而百威针对高端市场建立销售渠道一直被认为是外资啤酒的典范。
百威唐山、佛山工厂的建成的投产，加上武汉基地和哈尔滨基地，基本上把中国版图从北、中、南连成一条线，战略布局使百威的销售半径和销售辐射力进一步提升。想当年只有在星级酒店和高档娱乐场所才能看到的百威，如果在许多城市的中档餐馆就能看到，当青岛、燕京10元以上价位的高档啤酒面对百威零售价格10元的500ML装的产品时，您们的威力又有多大呢？反正我到酒店有百威绝不喝其它品牌，不是我崇洋，因为百威这个品牌让您欲罢不能，到哪里都是这个味。什么是好质量？威百告诉我们好质量就是口感的一致性，不论什么时间，不论在哪里，都是这个味。这一点难道不值得中国啤酒同行反思吗？中国一些知名品牌的口感也确定不错，但您能保证不论哪个时期您都始终如一使用一个品种、一个产地的啤酒花吗？如果不能，您的口感的一致性又怎么保证？如果做不到，能做到的只不过是口感有差异性的理化指标质量没有问题的啤酒而已。品质是品牌的核心，百威做得一丝不苟。
再看看百威在品牌传播上的作为吧。百威已经不再是啤酒这么简单，已经是一种文化的象征，百威无处不在的传播品牌文化。在2008年《财富》杂志评出的全美最受喜爱饮料制造公司中，安海斯-布希位居榜首，该公司还是全美最大的主题公园运营商。2008年北京奥运会，百威为中国消费者带来一场别开生面的奥运营销嘉年华，将“欢乐”作为这场营销活动的主题。奥运虽然是一场充满竞争的体育盛事，但百威更希望让消费者感受到其中的欢乐。记得去年有媒体记者采访我，问我百威、燕京、青岛同是奥运啤酒赞助商，但为什么百威没有像燕京、青岛对赞助商身份进行大量媒体炒作，好象显得特别静默。我当时告诉记者：百威赞助过多少国际体育赛事，几乎没有错过每一届奥运会、世界杯，赞助北京奥运对百威来并不需要过度的炒作这个赞助商的身份了。但百威并没有什么事也没有做，反而在紧锣密鼓地加强线下的活动百威啤酒花园的高密度推进，比起哪些过度高空轰炸的对手来说，与消费者的沟通更加有效，品牌的落地性更强，这是百威的精明之处，无时无刻不在重视与消费者的品牌沟通与体验，包括经典的小蚂蚁广告让百威的品牌人性化形象深入人心。作为国际娱乐营销领域的引领者，百威一贯重视以音乐为平台和年轻消费者沟通。进入2009年百威此次推出的“百威音乐王国”系列活动，在全国17个城市为喜欢音乐的年轻朋友打造一个音乐平台，引爆年轻一代的音乐激情。“百威音乐王国”之“我爱IN乐 寻找百威K歌之王”堪称2009年“百威音乐王国 闪耀IN乐国度”系列活动中浓墨重彩的一笔，今年亦在全国各地正式唱响，号召年轻人展示自我，做自己的王。这个活动的推进必将通过与热爱百威的消费者零距离互动，大大提升百威品牌形象和影响力。
百威也一直在中国塑造其社会公民形象，承担社会责任。去年的四川地震灾害，某日资汽车品牌在中国赚的钱比百威多得多，只捐了20万，而百威啤酒母公司安海斯-布希公司向中国红十字会捐赠50万美金(合350万人民币)，同时还向灾区提供42.5万箱新鲜饮用水，价值超过110万美金(合770万人民币)。在百威佛山啤酒厂正式动工仪式上，百威还捐资30万元，用于啤酒厂附近村民兴建体育场所，添置健身设施。
品牌的力量是不可阻挡的。我胆敢预言，百威啤酒必将成为中国啤酒市场的绝对霸主，不是靠总销量，而是靠品牌力！
可怕的百威！不要以为百威卖给英博了，这只能让百威更加强大！面对百威的虎胆雄心，中国啤酒企业又在做些什么？想些什么？
第二章 营销是战争吗？--从《营销战》说起
《营销战》是由中国财政经济出版社出版的，译自美国著名市场营销战略家艾尔里斯和杰克特劳特的力作Marketing Warfare。《营销战》开篇提出：“当今市场营销的本质已经不再是为顾客服务，因为所有的公司都遵循同样的原则：市场营销是战争，是与竞争对手对垒过程中如何以智取胜，以巧取胜，以强取胜。”
营销真的是一场战争吗？让我们来看看营销与战争之间到底是什么关系：
一、 什么是战争：以打败（消灭）对手为手段，以实现和平，维护战胜者利益为目的的活动。
二、 什么是营销：我理解所谓营销就是以超越竞争对手并实现顾客忠诚度最大化为手段，以实现自身与顾客利益最大化为目的的活动。
三、 战争与营销的共性
1、竞争：战争与营销一样都存在着竞争，战争是您死我活，而营销是看谁做得更好，在竞争中机会往往稍纵即逝。
2、利益：没有利益的存在就没有战争和营销生存的土壤，都是为了自身的利益最大化而发生。
四、战争与营销的区别
1、战争：
战争是以打击或消灭对手的手段而满足自身利益的
在一个阵地上对手往往只有一个或两个（如八路对日、伪军），但在战场上往往对手是明确的。
战争双方之间往往是势不两立的，战争的胜利是为了满足单方面需求
战争的最高境界是没有战争，即实现和平（没有竞争）
2、营销：
营销的手段是超越竞争对手比竞争对手做得更好，而不是与竞争对手进行实力比拼去打败对手
在一个区域市场上竞争对手往往不止一个，而且有些是不明确的
营销的满足多方面需求：企业需求、员工需求、经销商需求、消费者需求、社会需求
营销的最高境界是竞争对手永远没有机会超越自己，其实市场竞争永远会存在，任何的寡头垄断的情形在当今的时代几乎不可能发生了。
3、将营销等同于战争的后果
企业将会过分关注对手，而忽视了顾客的需求。
企业间的争斗会陷入恶性竞争，不能自拔。
企业想打败竞争对手，结果是杀了虎还有狼，无穷老鼠杀不尽，而且可能是强中更有强中手，后来者居上。
企业在忙于和竞争对手的战争中，顾客另有所爱，另的选择，企业与原来的顾客已经是缘散缘尽。就是企业悔悟过来，往往顾客的忠诚度很难再培育。
案例：中国啤酒行业从上世纪90年代中期开始进入过度竞争时代，严重的过剩导致800多家啤酒企业中的绝大部分开始激烈的价格战争，相互之间为争夺市场资源，以价格为武器，低价格、大促销，打得天昏地暗，分外眼红，最严重时行业80%的企业亏损，不到十年间啤酒企业数量从800多家迅速减到300多家，一些企业被低价并购，一些企业则关门破产。虽然从2005年后行业整体利润形势大大改善，但国际啤酒巨头几乎全面进军中国啤酒行业，以英博为代表巨头跑马圈地，几乎收购或投资了中国所有的大中型啤酒企业，从青岛、雪花、哈尔滨、珠江无以例外，现在就剩下一个燕京和金星，也只不过是没有找到合适的合作伙伴而已。尤其是英博收购百威之后，这两天世界巨头强强联合将对中国啤酒工业的未来产生更加深远的影响，甚至是左右中国啤酒工业的竞争格局，那些当年在价格战中大显身手的品牌将会一个一个被蚕食，这不能不说一种悲剧。这也是把营销当成战争的后果。
综所上述，我们清晰地得出以下结论：
营销的本质就是竞争对手之间采取差异性的竞争手段对顾客忠诚度的争夺。
而这个争夺的过程是通过创新而相互超越，创造更多的差异性产品和服务以最有效满足和引导顾客需求的过程，而不是以打败竞争对手为手段获得顾客忠诚的。
一、绑定营销，统合服务
央广集团广告经营中心主任周伟曾说过这样一段话“用创新手段保证客户每一笔投放都能赚到钱，从而获得他们的信任并逐步产生依赖感，这是我们最幸福的事情。具体说来，我们就是跟客户绑定，让客户的荣辱与我们的兴衰休戚相关。不遗余力培养重点客户，成长起来的客户又会不断增加投放。”周伟所说的这种“绑定营销”实际上就是在合作初期，采取主动碎片化的投放方式，即将广告主全年的广告预算变为短期投放的方案，先让广告主进行一两个月的“试探性投放”，这种“试探性投放”数额小，广告效果可以及时反馈。容易达成进一步的合作。拿到小额试探投放后，营销团队就会竭尽全力保证这种投放赚到钱，如果赚钱太少，后面的合作也就泡汤了。当这种试探投放取得成功后，双方的合作深度就会进一步增大，而客户的收益也会增多，以此形成良性循环。
说到这里，在营销战略层面，黑龙江人民广播电台目前采取的策略主要是价格营销。我们在争取客户时想到的就是“打折”。用诱人的折扣，促进客户的投放。而在客户投放之后，又鲜有跟踪问效。现在大家都在讲“共赢”，共赢才是促进长远双方合作的基础。我们的广告主通过黑龙江人民广播电台的品牌宣传，到底赢利多少?他的付出和回报是否成正比?我们都不曾考究。广告客户来了就好，落单就好。二八理论大家都知道，长期以来，“二八定理”被认为是经济学中的经典理论，但伴随着信息时代的发展、技术的进步、社会消费群体的变化，“二八定理”正在被“长尾理论”所逆转。过往的抓大放小策略显得不那么牢靠，长尾理论更有助于长期健康发展。因此，我们要改变经营思路。不能在年初签了几个大单就沾沾自喜，搞定了几个大客户就全盘OK。我们要发展，要可持续的发展，就要如央广那样“绑定营销”。以实现共赢为广告销售的终极目标，真正为客户服务，奉客户为上帝。培植客户不断成长，不断增加投放，且做到口碑相传，吸引更多的广告主。
我们注意到，绑定营销强调对客户的服务。这要求我们给客户提供的不再是几个硬广告的创意，不再是按时按点的播出广告。在竞争日益激烈的市场环境中，客户越来越要求媒体必须能尽力提供他们各种统合市场行销的解决方案，他们寻求的是行销伙伴。“你管花钱，我管播出”的单一经营方式，将被个性化的统合市场行销所代替。今年以来广告经营中心也在尝试为客户提供杨台所倡导的“一种传输四种到达”的立体式服务。硬广+企业新闻报道+节目话题引导+地面活动推广的组合套餐，也让部分客户尝到了甜头。并且在这其中我们也发现，有些广告主每年的活动推广费用远高于它的硬广支出。“以活动促投放，用服务赢客户”的经营理念应该是今后我们所倡导的。
套用时下QQ牧场里流行这样一句话：“姐种的不是牧草，是烦恼!”那我想说：“哥卖的不是广告，是服务!”
二、电子商务。试客先行
营销增长的实质不外乎两点：一是市场，二是创新。所谓市场，也就是在竞争激烈的红海中拼杀出属于自己的生存发展空间。创新是走一种全新的方式，在蓝海中找到潜力空间。营销是在满足客户需求中创造价值，而创新就是努力寻求客户的潜在需求点。
有这样一个案例，2009年中国之声和平安车险的400传播计划。
在传统思维中，保险公司做的都是形象广告，起到告知目的，具体的销售任务由业务员来完成。而中国之声通过市场调查发现，在许多三四线城市，保险公司并没有建立完善的销售渠道。平安车险有着巨大的市场机会。然而，渠道建设需要一个长期而昂贵的投入，基于这样的营销环境，中国之声在2009年4月向平安保险提出了做400呼叫广告的传播策略，通过广告实现电话直销，提高营销效率。基于400电话系统的来电统计，效果可检测，同时还能根据广告主自己的反馈信息及时调整营销策略。比如发现来电较多的地区是新疆、广东和云南，就可以马上根据这三个地方的听众喜好，推出特色鲜明的新疆版、广东版和云南版广告，进行重点传播。
中国之声就是挖掘到了平安的潜在需求点，创新、延伸了自己的服务。
在这里我想到，电子商务。近些年来电子商务迅猛发展，阿里巴巴、淘宝网异军突起。在这个英特尔互联时代，电子商务将成为未来世界人们的一种生活方式，将会成为未来商业支柱产业。在这里很钦佩历任台领导的远见卓识，“龙广在线”作为黑龙江人民广播电台抢滩新媒体市场的有利传播平台，经过10年的磨砺，如今羽翼日渐丰满。从今年开始，它也即将成为黑龙江人民广播电台的一块经营重地。黑龙江人民广播电台在线试水电子商务势在必行。
而龙广在线开展电子商务的初期，我有一个不成熟的想法，是否可先尝试“试客联盟”策略。这是一个能够在短时间内迅速拓展市场的营销策略。作为一种新的“免费大餐”，国内外一些网站为网民提供了数量庞大的免费试用品，网民只需填写一些个人信息。并在试用后给予商品评价即可免费享用各种试用品，而这部分群体称为“试客”。据相关统计数据，目前我国的“试客”群体已达400万～500万人，其中20～40岁的白领女性占大多数。相关调查显示，74.5％的人认为“试客”代表一种新的理性消费观，58.1％的人觉得“试客”模式避免了“盲从消费”，47.0％的人认为“试客”模式是未来消费的一种趋势。
自2006年中国第一家试客网诞生后，短短的两年时间里发展出了几十家同类的网站。注册用户突破了300万。打开国内知名的试客网，施华洛世奇、欧泊莱等国际知名品牌应有尽有。试客网的诞生，除了为消费者创造出彻底免费的体验价值外，也为企业提供了一种全新的精准的营销工具，是精准营销的坚实基础。
加多宝：《中国好声音》创新娱乐营销
获奖理由：面对去年在《中国好声音》上的大获成功，今年加多宝二度冠名《中国好声音》，围绕“正宗好凉茶，正宗好声音”这一已经建立起的品牌强关联，发起以创新为驱动的全媒体传播，使“加多宝中国好声音”成为了一个融合了产品与娱乐元素的独立品牌。
三星：低成本百人代言 颠覆广告投放模式
获奖理由：针对三星GALAXY Note II在中国上市，三星邀请100个明星和行业精英，拍摄100支TVC，讲述100个喜欢Note II的理由。通过互联网技术手段加上创新的投放模式，让100支风格、概念一致但内容有趣的TVC，成功实现了精准传播。
腾讯互娱：“泛娱乐”2013年战略深化
获奖理由：腾讯互动娱乐事业群自2012年正式提出了“泛娱乐”战略开始，不断从产品、平台打造及品牌形象多种战略层面进行落地深化，并在影视、戏剧等业务上不断探索和尝试，转变为涵盖游戏、动漫、文学、影视等多种关联业务的互动娱乐实体，突破性尝试打造互联网时代的互动娱乐产业生态，在品牌层面，通过与传统艺术机构、大师顾问团的携手，将网络艺术与传统艺术融合传承、营销落地。
2013年度最佳创新营销案例奖（排名不分先后）
宝马X1：跨屏互动 社交试驾
营销平台：人人网
获奖理由：宝马X1将试驾场地从线下搬到社交网络，通过具有新意的驾乘体验和社交传播机制为新车的上市造势，利用跨屏互动技术，让追随内心自由、希望释放自我的当代都市精英率先体验X1的操控性能和品牌个性。
联想：ideaclub会员俱乐部整合营销
获奖品牌：联想
获奖理由：联想以DRM（digital relationship marking）理论为策略核心，将平台信息完整地植入到消费者线上、线下的各种行为路径中，全方位营销联想idea club会员俱乐部，为品牌与消费者打造沟通交流的互动平台。
中国联通：中国首届智能手机运动会
营销平台：搜狐
获奖理由：搜狐携手中国联通举办国内首场智能手机运动会，充分利用线上+线下结合的丰富互动活动，比如使用400通WCDMA制式智能手机组成全球最大的动态手机拼图，并号召极客们在七大智能手机竞技项目上展开角逐，深度宣传业务特性。
香奈儿：富媒体创意营销
营销平台：搜狐视频
获奖理由：搜狐视频针对香奈儿高端、奢华、简约的品牌调性开发全新富媒体形式，并运用立体化的投放策略，极具创意性的推广方式，极大地提升了品牌的影响力和美誉度。
斯柯达晶锐：浪漫满车就要爱得够硬
营销平台：爱奇艺
获奖理由：斯柯达与爱奇艺一起开展“浪漫满车”系列活动，不仅利用视频平台接触潜在消费者，还将触角伸向手机APP等移动平台，利用优质自制视频节目，将覆盖面扩充到更大范围，不同平台之间充分打通，各自发挥优势。
立邦：地铁涂绘艺术展
获奖品牌：立邦
获奖理由：立邦邀请全球32位艺术家及插画师，使用近3000桶绿色环保的立邦涂料，纯手工涂绘32幅艺术作品，在北京、上海、广州三地举办地铁涂绘艺术展，用自身产品创作的艺术作品代替了一般的地铁广告，将地铁刷新成了一道全新风景线。
《穿越火线》：“就要痛快玩！”品牌刷新
获奖品牌：《穿越火线》
获奖理由：为了应对品牌老化问题，《穿越火线》在运营的第五年，从草根玩家、女性玩家、明星玩家等三个维度出发，刷新品牌Slogan为“就要痛快玩！”基于该Slogan从运营活动、代言人、品牌活动、周年庆典等方面进行全面品牌刷新，从游戏体验发掘用户洞察，将CF的简单爽快的感受，以简洁明快的品牌主张通过明星代言等一系列营销活动予以打造，传递至用户心里。
戴尔存钱罐：大声晒单 开心砸罐
获奖品牌：戴尔
获奖理由：延续以往的社会化媒体营销策略，借力戴尔中国官网、新浪微博、腾讯微博公共主页的大量粉丝基础，2013年戴尔推出“存钱罐晒台”，形成完整的晒单体系，整合不同产品的促销活动，黏住了大量消费者。
腾讯QQ浏览器“我要的现在就要”品牌项目
获奖品牌：腾讯QQ浏览器
获奖理由：QQ浏览器为年轻一代喊出“我要的现在就要”这句心底的话，鼓励年轻一代“拥有梦想，立即行动”的价值主张，激励年轻人敢于表达出自己的理想，并立即投入到追求梦想的行动中去，该品牌理念在短期内引起广泛热议，登录新浪微博24小时热门话题榜；人民日报发表评论性文章进行报道；品牌视频仅线上传播点击已突破千万次，不但迅速实现了品牌精神的传递，更向年轻一代传递了更为积极的正能量。
腾讯游戏十周年整合品牌营销
获奖品牌：腾讯游戏
获奖理由：腾讯游戏通过调研洞察广大用户对快乐的共同追求，提炼年度传播主题“活出你的快乐”，号召大家一起把游戏中的正能量带入生活。通过整合线下传统电视广告、户外广告、社交网络互动、网络展示广告、线下网吧渠道，形成全方位立体覆盖、深度渗透“快乐”理念，极大提升了品牌的影响力、美誉度，使腾讯游戏品牌与“快乐”实现强关联。
安利：社会化媒体整合营销
获奖品牌：安利
获奖理由：安利运用社会化媒体的不同方式，通过虚拟社交网络与现实社交网络，将一对一直销的经验与社会化营销结合，用组合拳的形式，实现了互动式娱乐营销、矩阵式事件营销、虚拟世界的口碑营销和体育、艺术营销的社会化升级。
中国平安《龙门镖局》品牌内容营销
营销平台：合润传媒
获奖理由：中国平安《龙门镖局》的内容营销，创新了古装剧广告植入的模式，在植入中运用了整集定制和人物定制的理念，集合了整集定制、人物定制、场景定制以及全新的中插广告等多种方式，让古装电视剧和现代广告产生了奇妙的化学反应。
飞利浦照明：探路O2O营销
获奖品牌：飞利浦照明
获奖理由：为了迅速提升飞利浦照明全能LED灯泡这款新产品的知晓度，加强飞利浦照明在LED 领域领先地位的品牌形象，飞利浦对整个营销生态系统做了规划，根据消费者购物的体验流程，达成多层次、多角度的360度O2O整合营销。
昆仑山天然雪山矿泉水：“是时候升级你的饮用水了”专项传播
获奖品牌：昆仑山
获奖理由：“是时候升级你的饮用水了”这一口号精准把握了消费者对饮水安全的担忧心理，能够引起消费者的共鸣。在线上应用了APP游戏、动漫视频、微博海报等诸多网民喜闻乐见的推广形式，线下则推出了世界上最高矿泉水售卖机等趣味化的换水方式，使活动更有趣，更好玩。
珍视明：《小时代》五屏整合营销
营销平台：乐视网
获奖理由：珍视明全程赞助热点电影《小时代》，依托“平台+内容+终端+应用”的布局统一传播内容，在终端上实现电脑、手机、平板电脑、电视、电影的五屏落地，通过事件营销、资源整合、技术突破、内容定制等多种形式，精准、多维度触及目标用户群体。
伊利：中国牛仔的一天
营销平台：凤凰网
获奖理由：在食品安全饱受公众质疑的环境下，凤凰网以图片专题《中国牛仔的一天》，从源头入手，通过新闻纪实报道的形式展现伊利牧场场长赵国梁的一天，呈现了一个有血有肉、负责任懂科学的普通劳动者形象，以润物无声的原生广告方式成功塑造了伊利放心品牌的形象。
自然堂：走上戛纳电影节
获奖品牌：自然堂
获奖理由：自然堂选择戛纳国际电影节，先以代言人为突破点赢得公众和国内外媒体的关注，后期通过有计划的传播，深入解析代言人红毯妆容造型，将消费者注意力自然转移到其彩妆产品。
清扬：无懈可击亚洲巅峰音乐节
营销平台：腾讯网
获奖理由：清扬无懈可击冠名亚洲巅峰音乐节，在腾讯大平台上，在前期、、尾声三个阶段有不同媒体形式的展现，打通线上线下，真正做到突破极限、全民狂欢。
蒙牛优益C：深度全娱乐
营销平台：优酷土豆
获奖理由：2013年蒙牛优益C邀请代言人娱乐女王小S推出全新的TVC，“动动操”为核心在多城市举办线下大篷车、路演及促销活动，并冠名《优酷全娱乐》，进一步拉近与消费者的距离，传递健康理念。
联想好声音梦想屋娱乐营销
营销平台：新浪
获奖理由：赞助2013年第二届中国好声音，通过台网联动的跨平台创新营销策略，以“联想梦想屋”活动网站为核心，利用新浪网和新浪微博同步展开Web1.0+2.0的立体化传播。
2013年度最佳创新营销产品奖（排名不分先后）
MediaV：聚合数据管理平台
获奖理由：聚合数据管理平台是一款帮助广告主收集、分析、管理和使用其网站的流量、订单、访客及商品数据的第一方DMP（Data Management Platform，数据管理平台），主要从专为电商渠道和品牌企业打造的聚合分析、数据一次性导入的产品库、访客行为和站外广告曝光收集的人群管家功能这三个层面帮助广告主实现数据应用。
互动通：iCast+
获奖理由：iCast+是互动通开发的更具扩展性、兼容性、智能性、便捷性的富媒体广告投放平台，融入互动体验、高清视频、多广告位、多平台数据等元素。iCast+包括两个子产品：一站式的基础性广告投放服务iCast Ad Serving，基于社会化媒体的富媒体广告产品iCast Social Media。
品友互动：OPTIMUS优驰TM系统
获奖理由：品友互动自主研发的OPTIMUS优驰TM系统是中国较早研发的基于海量数据的广告智能优化平台和独立DSP开放操作系统，拥有国内最大和最准确的人群数据库之一，还拥有大量优质媒体资源，可以基于国际先进预测模型和机器学习的专利算法实现持续优化，并透过跨屏DSP投放以及访客找回功能为广告主提供相应行业解决方案。
时趣：社会化营销管理系统
获奖理由：时趣社会化营销管理系统是国内领先的基于SaaS的社会化媒体营销产品，包含社会化客户关系管理系统、社会化媒体运营管理系统、社会化聆听系统、社会化广告管理系统、社会化APP开发等多条产品线，全面覆盖企业社会化营销链条上的丰富需求。
360手机助手
获奖理由：360手机助手是国内最大的Android资源获取平台之一，提供海量的游戏、软件、音乐、小说、视频、图片等资源的安全下载和手机管理功能，并率先在行业内推出游戏先赔承诺。独具六层安全审核，全力保障用户下载到安全可信任的手机应用。
力美：Axion力道
获奖理由：Axion力道是移动营销解决方案提供商力美科技推出的专业移动DSP产品，采用实时竞价的程序化购买方式，帮助广告主从海量的广告资源中花最少的代价购买到最合适的受众。
珍岛：舆情监测引擎系统
获奖理由：珍岛舆情监测引擎系统利用全网监控及网络自动抓取技术，能根据预定的监控关键词，在15分钟内抓取15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对负面信息及时报警，并配合专业分析生成详细的舆情分析报告，为决策层全面掌握企业舆情动态。
国双科技：AdSuite
获奖理由：国双科技AdSuite解决方案是一整套基于大数据分析的在线营销优化方法论，包括在线营销的业务战略、项目执行以及整套的软件和系统，可以更好地优化在线营销活动绩效。
3G门户：Go桌面
获奖理由：Go桌面是3G门户推出的一款Android手机桌面替代软件，为用户提供手机界面美化和效能提升功能。2010年11月在Google Play上线，目前共有33个语言版本，在全球用户数突破2亿，是全球最受欢迎的Android第三方桌面之一。
随视传媒：易维城
获奖理由：随视易维城是基于微信公众平台为企业提供的移动解决方案产品，以消费者为核心，以需求的即刻满足为出发，以六大触点为手段，实现忠诚识别、即刻沟通、有效聚合、高效促销、O2O导流、社交扩散等创新营销突破。
2013年度最佳创新营销平台和公司奖（排名不分先后）
新浪乐居
获奖理由：新浪乐居以领先的网络媒体影响力和强大的信息服务产品平台，为消费者和产业链平台用户提供高效、便捷、专业的全方位服务。为消费者提供买房、卖房、租赁、装修、居住、生活等服务，并在乐居理念的指导下，为广大网民创造一个全面便捷的信息平台和互动的生活社区。
腾讯新闻客户端
获奖理由：腾讯在新闻移动端的战略部署并非PC端向移动端的简单迁移，而是腾讯新闻客户端、腾讯新闻微信版、腾讯新闻手机QQ版的全面深度整合，并通过这三大智能手机上的产品，实现对资讯阅读、移动社交等场景的全覆盖。
多盟domob
获奖理由：多盟整合了智能手机领域的优质应用以及广告资源，搭建了广告主和应用开发者之间的广告技术服务平台。并借助大规模数据处理的平台优势以及贴近应用开发者的服务模式，为应用开发者提品推广服务和收益，以及为致力于在智能手机平台推广产品、品牌的广告主提供高效的服务。
OMP欧安派
获奖理由：OMP历经10年已成长为中国最有影响力的互联网数字营销公司之一。OMP以“互联网战略营销传播”为核心，为客户提供包括互联网创意策略与执行、媒介策略及购买、网络口碑营销策划、网络站点创意设计开发、移动APP开发应用、电子商务、SCRM、SEM/SEO等服务，帮助客户实现品牌商业价值和品牌文化的飞跃。
亿动广告传媒
获奖理由：亿动广告传媒（Madhouse）是MMA亚太区的创始会员和董事会成员。作为一站式移动营销服务提供商，亿动通过整合广告主和无线互联网络资源，充分实现无线媒体的巨大能量，为广告主和移动媒体伙伴提供领先的移动广告投放和应用方案。核心业务包括亿动智道（SmartMad）移动广告网络和基于移动广告需求方的优道（OptiMad）优化平台。
暴风影音
获奖理由：暴风影音是国内知名的桌面视频媒体。桌面视频媒体拥有反应快速、告知性强、传播广泛的特点，效果直接，且用户量级大。另外，暴风影音最注重用户的视频体验，其高清技术和3D视频技术、右耳环绕声技术全球领先，深受用户和合作品牌的赞赏。
AMD
获奖理由：AMD公司专门为计算机、通信和消费电子行业设计和制造各种创新的微处理器、闪存和低功率处理器解决方案，致力为用户——从企业、政府机构到个人消费者——提供基于标准的、以客户为中心的解决方案，为全球数百万台个人电脑、平板设备、游戏机、嵌入式设备和云服务器提供强大的计算能力。
影时尚传媒
获奖理由：影时尚传媒自2008年11月成立至今，逐渐成为以电影贴片、植入、首映、授权、阵地活动、电影宣发、杂志等为产业链的全方位电影整合营销专家。2012年10月推出影院媒体“影立方”，形成以电影植入、贴片广告和影立方为核心的立体传播交流平台，使电影消费者与品牌在一次观影中有了多次关注和一次互动的完整体验。
地幔集团
获奖理由：地幔集团是中国领先的跨屏数字全程营销解决方案服务商，汇聚了业界优秀的互动营销专家和互联网技术顾问，拥有网站建设、电商及SEM、社会化营销、品牌数字服务、移动营销等专业团队，60%以上的员工行业从业资历超过8年，还是微软广告（MSN中国）的战略合作伙伴，并微软必应（BING）的搜索引擎业务。
实际上，这里面数字营销业务发挥了非常大的作用，不仅对这几大顶级美国企业的走向产生重大影响，也让业界对新技术驱动下的数字营销刮目相看。在新的发展形势下，企业面临的竞争对手不再是一个或几个，而是“数字生态”所涵盖的所有个体，而且直接竞争、单一竞争会越来越少，“生态竞争”、“联盟对抗”等变得越来越普遍。在过去，可能我们还只是考虑发展得好或是不好的问题，现在则必须直面是否能生存下去的问题。随着市场竞争内涵与外延的不断拓展，这绝不是危言耸听。
数字营销主宰商业世界
深究美国的4大公司，其中3大公司和广告有密切关系：谷歌从1998年上线以来，一直不断完善自己的搜索引擎技术，并且成功获得了从搜索流量中直接变现的方法。尽管谷歌曾经用10年的时间通过开发和收购来大力拓展搜索以外的业务，但时至今日，搜索依然贡献了最多的利润。
Facebook在很多数据上已经超越了谷歌。比如Facebook访客平均使用时间是每月6小时41分钟；谷歌的数据是平均每月1小时54分钟。不过和谷歌类似，广告业务也是Facebook公司最主要的盈利模式。
亚马逊是全球最大的电商平台，互联网营销和广告一直是亚马逊商业模式中的一部分。在2012年，亚马逊还被媒体称为“广告业沉睡的巨人”。
在我看来，中国互联网的格局与此类似。不用说与谷歌类似的百度，和亚马逊类似的阿里巴巴，作为中国用户规模最大的网络平台腾讯，就是结合了Facebook、雅虎、Twitter和YouTube等多种元素的一个全方位平台，广告业务目前也已经成为整个公司备受关注的营收增长点。
在雅虎这样的线上媒体平台趋于没落的时候，很多人会觉得数字广告模式这种传统的商业形态已无法站在时代的潮头。但是，中美市场巨头们的实际状况却告诉我们，数字营销依然是全世界最主流的商业模式。谷歌和Facebook就是例子，而且随着像亚马逊这样的“广告业沉睡的巨人”醒来，数字广告行业将不再传统，而是被赋予了全新的时代特征――大数据等全新技术手段将让行业整体焕然一新。
约翰・戴腾说：“数据在21世纪经济的重要性，也许就像20世纪的石油。”这句话非常贴切地显示了大数据的主要意义。
毫无疑问，在数字营销领域，依托新技术的大数据，所带来的改变是颠覆性的。例如，腾讯媒体结合社区的全平台以及亚马逊的数字商品交易平台，在搭载新技术之后，都迸发出全新的市场想象空间。这些都是大数据价值的最佳佐证。
新技术带来新变革
大数据已经从根本上改变了很多行业――比如音乐、报纸、电影和零售等等，但是我认为它的最大价值还是在于对数字媒体的推动作用。
约翰・戴腾教授在研究大数据生态系统的价值时发现：2015年，美国在个人数据上的花费达到2020亿美元，占所有美国市场营销费用（包括销售人员费用）的15%。过去的2年，人们在个人数据上的花费每年都以17%的速度增长。2016年，全世界约有1/3的市场营销重度依赖于个人数据，而这个比例未来会变得更大。
当我们讨论大数据时，通常所指两种数据――第一种是个人身份数据（Personally Identifying Data）。比如在中国，电商平台会直接将商品快递到用户的家庭住址；在美国，直效营销在邮政服务中最为常用，姓名和住址就是验证个人身份的重要真实信息。
数据还有另外一种形式――加密数据（Pseudonymized Data），即便没有姓名和住址，个人在网络上依然是可以接触和访问的。在腾讯平台上，数亿用户通过手机和电脑访问腾讯的产品，而腾讯也是通过这种加密的身份识别系统，来准确洞察用户的个性化需求，匹配针对性的服务内容。
在大数据生态系统中，一边是市场营销者，另一边是消费者。如同约翰・戴腾教授告诉我们的那样，数字生态中的参与者必须建立有效的数据战略，搭建大数据处理机制，并且找到合适面对消费者的媒体。
作为亿万用户使用的平台，腾讯除了以多元的产品满足用户个性化的需求之外，基于开放思维的“互联网+”战略也将为大数据模式提供更多的整合空间。比如，腾讯和人民日报报社的合作，确立了大数据服务于传统媒体的合作方式。再如，腾讯和各地市政的合作，确立了大数据服务于城市基础设施建设和服务的合作模式。
哈佛教授约翰・戴腾教授认为，在这个时代，成功的公司不会仅仅将自己定位在一个需要竞争激烈的行业里，而是身处在一个需要相互合作的数据系统当中。在我看来，我们身处数据生态圈，应该努力建立一种和谐共存、互通有无的协同关系，通过相互交换服务来产生更大的价值。
在业者普遍着手创新的今天，唐鸫是其中的一分子。他主持设计新的产品，并把它们推向市场，让市场接受。针对创新，唐鸫的观点是：“市场需要创新的产品，但只有被市场接纳的产品才是成熟的新品。新品需要持续的推广作为支撑。”
这样的理解与唐鸫的经历有关。4年前，他是风头正盛的设计师；现在，他是美恒诚公司的策划总监。从设计新品到营销，唐鸫完成了角色的转变。现在，他仍然为公司创作首饰。两个不同的角色形成了他现在的设计路线：创新的商业设计。
唐鸫
1976年出生于湖南永州。自小喜爱丹青，后毕业于工艺美术专业。1996年开始从事珠宝工艺及设计工作，1999年出国工作，2001年回国后建立个人工作室，次年担任深圳市缘与美珠宝有限公司设计部主管，在任期间所设计的产品赢得了市场的普遍肯定。2004年获得DTC“钻石：大自然的奇迹”国际钴饰设计大赛大奖，速也是中国设计师首次获此殊荣。2005年应邀设计国际铂金协会“流光沁影”主打款，同年获得EFD钻石设计太赛原创纽一等奖。首扭任深圳市姚氏珠宝公司产品总监及深圳市爱得康珠宝首饰有限公司品牌部经理，现就职于深圳市美恒诚珠宝首饰有限公司，担任策划总监。
受关注的设计师
2004年，很多媒体提到了一个年轻设计师的名字――唐鸫。那一年，唐鸫把自己的作品《释放》投寄给DTC，参加DTC主办的钻石首饰设计大赛。随后，他收到了回音。《释放》通过了评选，成为全球入围的39件作品之一，颁奖典礼在意大利维琴察举行。
这个时候，唐鸫从业首饰设计5年。5年的时间不长，他的设计经历却比同龄的设计师复杂。在深圳工作两年后，他受雇于中东的老板去了沙特。2年的海外设计生涯磨砺了他的创作，在中外首饰交流非常贫乏的当时，唐鸫在欧洲看首饰展览，流连于世界最潮流的作品中。
回想起4年前的获奖，他说：“那是我第一次参加设计比赛”。当时，首饰设计赛事没有现在举办得频繁。中国人在国际赛事上获得的奖项屈指可数。很快，他成为了受关注的设计师。
《释放》呈现给业界的是唐鸫的艺术才华。《释放》是一件艺术首饰。这件项饰镶嵌了多颗钻石，一根根强韧的金属曲线从一个中心开始，热情地释放。
创新产品的经理人
“后来，我沉寂了两年。”唐鸫说，两年里他一直在思考。走下艺术设计的颁奖台，唐鸫终究要回归商业。
用首饰能实现自己的艺术梦想，这是设计师们普遍的愿望。但是，设计师还要受到商业环境的约束。在初级的中国首饰市场，大众是绝对主流。首饰生产出来，是要卖出去的，而不是放在橱窗里的艺术品。
2008年，依据《释放》制成的首饰实物陈列于深圳金丽交易中心某家公司的展厅内。此时，唐鸫的身份已经是深圳美恒诚公司的策划总监。他仍然在做有创意的首饰，并保证它们被市场接纳。“从几年前开始，我就开始作尝试，我设计一些创新的首饰，慢慢观察顾客的反应。逐渐我就知道，什么样的首饰，既创新又有商业价值。现在，我能保证，我设计的创新首饰中，起码有80％能获得商业成功。”