时间：2022-08-22 11:01:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇海外营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
今日，中兴手机再度签约两支NBA球队，金州勇士队和菲尼克斯太阳队，与NBA的合作进一步深化。“从去年和NBA火箭队合作的效果来看，中兴手机在美国市场的品牌知名度由1%上升到16%，市场份额由4%上升到了8%。提升的份额主要来自三星、日本等手机厂商。”中兴通讯高级副总裁、终端北美区CEO程立新在接受腾讯科技专访时表示。
目前，中兴手机在北美市场份额位列第四，其中，预付费市场列第二位，份额接近20%，今年出货量目标是在去年1000万部基础上实现翻番。
高度捆绑运营商
美国是智能手机厂商竞争最为激烈的市场之一，在这个市场上运营商占据了非常重要的主导地位。而与运营商的高度捆绑，是中兴手机在北美地区能够持续成长的最大原因。
以北美市场最主要的美国市场为例，据程立新介绍，美国95%以上的智能手机都是通过运营商渠道销售的，用户即使是通过大型分销商来购买手机，最后也会与运营商的套餐进行捆绑，而中兴手机与美国几乎全部运营商都有紧密合作。
中兴从1998年开始在美国市场投入，到2007年第一款手机在美国上市，从手机上没有中兴通讯自己的LOGO，到现在随处可见的“ZTE”，这是一段长达十几年的开拓史。现在北美已经成为中兴通讯除中国之外最大手机市场，虽然在通讯设备市场，作为中国厂商中兴只能站在门外，但在手机市场，没有什么可以阻挡中兴通讯前进的脚步。
目前，中兴手机基本上与所有当地电信运营商建立了合作伙伴关系。如AT&T、Verizon、SprintT-mobile、MetroPCS等。市面在售56款不同机型。
“同运营商的合作是个长期积累过程，中兴手机抓住了2011年至2012年美国市场的换机大潮机会，从最初的按照运营商要求生产已转为由按照市场用户需求去设计，这是因为运营商已认可中兴手机所带来的价值。”程立新表示。
据腾讯科技了解，在2011年至2012年期间，随着3G的成熟以及4G的热起，美国市场迎来了规模较大的智能手机换机潮，市场容量超过1.6亿部。到了今年，该市场超过90%都已是智能手机用户，增长呈现放缓态势。如美国用户换机时间已由狂热时期的6至8个月变为现在的12至18个月。
靠预付费市场成长起来的中兴手机则认为，该市场还未到饱和。“去年有数据显示，平均4个美国人中有1个人选择预付费，而今年这个市场变化已是三分之一的人会选择预付费。预付费和后付费的界限已模糊，但容量在增，这对中兴手机有利。”
中兴手机与NBA的合作是其海外投资史上最大的一笔，而通过与当地家喻户晓的NBA合作，中兴手机旨在进一步加深品牌认识度。除了之前与火箭队的合作权益外，此次与金州勇士队、菲尼克斯太阳队的合作将更大范围提升ZTE品牌的曝光。至于与NBA合作至今中兴手机所投入的金额程立新没有透露。
当然，除了扮演好运营商的合作伙伴角色之外，中兴手机在研发上自今年年初整体调整后，北美地区的权益和灵活度变得更高。如今年初中兴通讯挖来了原黑莓的研发团队，并在加拿大渥太华成为手机研发中心，在德国中兴研发团队甚至有来自宝马的设计师。
目前中兴通讯在美国、加拿大、法国、瑞典以及中国本土拥有18个研发中心，在德国、印度、上海、香港等国家和地区设立了6个ID设计中心，来自德国、韩国以及加拿大的工程师及设计师们，成为中兴手机的原创动力。
新大陆究竟在哪儿？
出海的帆已扬起，驶向何处却依然困扰着众多国产手机厂商。
从目前海外市场的发展情形来看，国产手机出海的模式大致可以分为三大类。一类是收购模式，例如收购阿尔卡特的TCL，同样是依靠与运营商的紧密合作，目前TCL的手机产品畅销欧洲、美洲。按照出货量计算，TCL已经是全球手机市场排名第六的厂商。
与这个模式相近准备出海的另一家国产手机品牌则是联想。通过收购摩托罗拉手机业务，联想提出了在2014年进入美国市场。只是再有一个多月2014年即将过去，联想手机依然停留在口号上。
业内分析师对腾讯科技表示，智能手机的成功通常只是昙花一现，需要持续不懈的创新才能维持。要想在美国市场落脚并取得成功，联想还需要在研发、设计、营销和运营商关系方面投入重金。
第二类是依靠卖设备服务的中兴华为，尽管目前两家公司该业务在北美市场由于种种限制举步艰难，但手机终端业务却频频出彩。像中兴手机已在北美市场份额位列第四，华为手机则在欧洲市场大受关注。
第三类则是光脚探索的小米、一加等。不过，在程立新看来，电商模式及其它类模式在美国市场恐难有出路，原因在于这个市场的运营商模式已根深蒂固。
相比前两类，第三类主要以电商渠道为主。如之前小米宣布进军印度市场，与印度最大的电商网站Flipkart合作发售小米3。还有采取类似谷歌(微博)眼镜“邀请购机模式”的一加手机。在外界看来，这类品牌在美国市场的生存空间相对较小。
如上述所言，北美市场的智能手机绝大部分纷纷都是运营商渠道，仅有的5%是公开渠道，且还是与运营商资费捆绑，如果以电商切入结果显而易见，显然，欧美成熟市场很难再有国产手机的成长空间。
但第三世界诸如印度、东南亚和拉丁美洲等新兴市场里，智能手机的需求量已经开始明显激增，该地区的消费者正计划用智能手机来逐步取代他们的传统手机。这方面金立、vivo正在加大投入。如vivo品牌专卖店今年已经在泰国、缅甸、马来西亚等东南亚市场正式开业。
另外，国产手机所紧缺的专利依然是绕不开的坎儿，除了中华酷联等老牌手机厂商的专利比较多外，其余厂商对手机制造还局限在原料组装层面。
论文摘要:文章从Z公司企业实际和行业现状出发，站在企业发展战略的高度，提出了z公司战略营悄的总体思路，并以此为中心思想，对公司品牌建设、战略联盟、海外营销组织、海外营悄梁道、营销计划等提出建议。
近年来，战略营销理论开始传入中国，个别中国企业逐渐接受战略营销理论和理念，并在实践中大胆运用。本文希望从Z公司企业实际和行业现状出发，站在企业发展战略的高度，提出了Z公司战略营销的总体思路，并以此为中心思想，对公司品牌建设、战略联盟、海外营销组织、海外营销渠道、营销计划等主题进行建议，希望能借此提高Z公司对海外市场战略营销的认识和重视，从而对提高Z公司全球竞争力有所帮助。
一、Z公司背景介绍
Z公司(浙江xx技术股份有限公司抢吐建于1993年，是一家集自动化与信息技术产品的科研开发、生产制造、市场营销及工程服务为一体的国家级高科技企业，是首批“国家863计划产业化基地”之一，获得国家火炬计划重点高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业和国家高新软件园重点骨干企业等一系列荣誉称号。
Z公司以Z大学先进控制研究所、工业自动化国家工程研究中心、工业控制技术国家重点实验室等机构为技术依托，利用Z大学多学科的综合优势，致力于工业IT技术和产品的开发。Z公司已经拥有了完整的过程自动化产品体系，主要包括WebFieldJX系列DCS控制系统、WebFieldECS系列DCS控制系统、WebFieldGCS系列控制系统、现场总线技术与产品、InPlant企业整体解决方案、PIMS生产信息管理系统、ERP软件及系统集成等。产品广泛应用于化工、炼油、石化、冶金、电力、造纸等流程工业企业，以及智能交通、水处理及教育领域等公共事业部门，已经为超过6000多家来自中国及世界各地的用户提供从工厂类自动化到非工厂类自动化的整体解决方案。
二、Z公司的技术和产品
工业自动化行业中，Z公司作为自动化硬件、软件制造商及自动化系统集成商，拥有完整的过程自动化产品体系，并已经为超过6000家来自中国及世界各地的过程行业用户提供了产品与工业自动化行业整体解决方案。
目前，Z公司已经形成三大类五个型一号的产品体系，见表1。过程自动化是Z公司的核心业务，主要产品包括WebFieldJX系列DCS控制系统，WebFieldECS系列DCS控制系统，WebFieldGCS系列控制系统，现场总线技术一与产品，ESP-Suite企业增效解决方案，PIMS生产信息管理系统，以及ERP软件及系统集成等。凭借完整的产品体系及对流程工业的深刻理解，Z公司提出了流程工业综合自动化整体解决方案的概念—InPlant(Intelligent-Plant)。据美国ARC公司调查，应用流程工业综合自动化技术可获得显著的经济效益，产品质量提高19,2%、劳动生产率提高13.5%、产量提高11.5%;,
三、Z公司海外市场战略营销具体举措
Z公司争取在3—5年内从通过战略营销实现从国内自控行业的第一梯队发展成为全球自控行业的第一梯队，为此需要对公司的品牌建设、战略联盟、组织变革、海外市场营销渠道构建、及营销计划制定等五方面进行相应调整。
1.品牌建设。菲利普·科特勒将品牌所表达的意义分为六层:属性、利益、价值、文化、个性和使用者，其中品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性，它们确定了品牌的基础。因此品牌已逐渐成为市场竞争的起点、要素、细胞和载体，成为企业乃至一个国家或地区综合竞争实力的象征，谁拥有为社会所公认的强势品牌，谁就拥有市场，谁就会取得竞争优势。
在高新技术市场环境下，拥有强大的品牌比在传统消费品市场中更为重要。强大的品牌是高新技术产品高质、可靠的象征和标志
根据多国调查显示，z公司品牌仅处在全国知名阶段，尚不具备全球闻名的品牌知名度和美誉度，在世界范围内品牌知名度还远远落后于业内的跨国公司。现阶段，z公司的工作重心是产品销售，销售部门是公司的核心业务部门，而负责市场开拓、广告宣传、品牌建设等活动的市场部在公司架构中地位不高且结构不完整、功能不完善，这与当前一些跨国企业纷纷以市场部为中心，其他职能部门围绕市场部开展工作的做法是相反的。z公司必须意识到建设强势品牌是赢得市场和可持续发展的关键，是企业进军全球自控市场第一梯队的必经之路，也是实施战略营销的第一步和有力保障。因此，品牌建设对于Z公司拓展海外市场具有紧迫的战略意义。
2.战略联盟。在拓展海外市场中，发达国家的竞争对手实力往往比国内对手更为强劲，竞争威胁更大。我国企业目前整体实力较弱，同时在海外市场上普遍处于开拓初期，面临各种障碍，包括目标市场中现有企业的过激反应以及贸易、资金、技术方面的壁垒，如果采用单兵作战的方式自己开拓市场或相互拆台抢夺对方市场，势必导致企业成本增加或者“共损”局面的出现。
相反，如果与同行企业结成同盟共同开拓某个海外市场，实行技术研发、市场渠道、商标与品牌等资源的共享，将会产生规模经济效应和协同作用，相应降低每一家企业分摊的市场开拓成本.同时面对实力强大的买方，战略联盟会使每家企业的议价能力加强。因此在全球工控市场已被国际知名公司占据大半江山的现实面前，Z公司正确的战略举措应当是树立合作的竞争观，跟国内外知名公司建立战略联盟，通过利用这些公司的国外客户和渠道优势、经营理念优势、品牌优势、成熟的管理体系和人才优势等诸多竞争优势，加速公司海外市场的拓展进程。
3.组织变革。当前，Z公司为开拓海外市场，已经设立海外部，为适应公司战略营销需要，Z公司海外部的组织形式应该进行适当变革，变革的路线将是海外部—国际事业部—全球营销中心。
海外部。Z公司现已按垂直化管理原则，设置专业职能部门—海外部。该部门由部门经理和部门员工组成，专业从事进出口业务，具体负责海外营销各种服务，随着海外市场的扩大而发展实践中，海外部是刚刚开展海外市场业务的公司必经之路，便于集中管理。
国际事业部。随着海外业务的拓展，Z公司在越南、印度、巴基斯坦等国家与当地在自动化控制领域颇有声望的公司建立了战略合作关系，构建了分销体系，对各个地区、各个商分别进行渠道管理、价格管理和销售管理的需要十分迫切，但现行的垂直化管理体系已经逐渐不适应Z公司的海外业务拓展进程，Z公司海外市场战略营销客观要求对海外部的组织形式进行变革。Z公司在海外市场的经营活动现状是:在对某一国家出口产品的同时，在另一个国家建立商制度，而在第三个国家设立办事处，又在第四个国家开办合营企业，在第五个国家设立子公司。这样Z公司需要按照事业部原则，专门设立一个国际事业部，专门处理公司的国际业务活动。国际事业部由该部的总经理领导，负责制订其目标和预算，并负责目标公司在国际市场上的业务发展。国际事业部的职能人员包括有市场营销、工程服务、财务计划、合同管理与进出口后勤服务等方面的专家，他们为下属各经营单位制订计划，并提供服务。
经营单位的设置可按下面三个原则中的一种或几种来考虑。它们可以是地理区域性的组织机构，由分别主管不同地区的业务主管对主管国际事业部的总经理负责。这些地区业务主管负责管理承担地区业务的销售人员、商和经销商。经营单位也可以是按产品大类设置组织机构，每个经营单位由一名业务主管负责，主管每个大类产品在海外市场的销售业务主管可以向公司职能部门的地区专家征询有关各不同地区的专门知识。最后，经营单位还可以是一些国际子公司，每个子公司由一名经理主管，各子公司经理向主管国际事业部的总经理负责。
全球营销中心。随着海外事业的发展，Z公司将成为真正的跨国公司，公司将在世界范围内进行设备生产、人才、资金等资源配置和客户关系管理，并提供后勤供给保障。此时，Z公司的全球营销职能将游离出来，依托单独设立的全球营销中心进行管理，全球营销中心是独立的公司法人。全球营销中心总裁对Z公司最高负责人和执行委员会负责，下属区域经理们受过全球经营方面的训练。经理人员可从其他国家聘任;零部件及其他原材料可以向任何价格最低的地方采购。
4.海外渠道构建未来几年内，为了加快海外市场拓展进程，根据Z公司的战略营销思路，Z公司应通过间接出口和直接出口，构建海外营销网络。
间接出口间接出口是指Z公司利用本国另一商业组织，如借助利用国内各大设计院、各大成套公司、各大进出口公司的项目资源、营销网络和市场经验进入海外市场，在这种方式下，销售方式与国内市场大致相同间接出口是Z公司现阶段可用资源少、自身出口组织不健全、海外市场信息了解不充分情况下，交易成本最低、市场经营风险最小的出口贸易方式。
直接出口直接出口的主要形式是直接接受国外公司的订货及参加国外工程投标，这要求Z公司对海外目标市场了解充分，掌握丰富的市场信息Z公司可以通过在当地建立办事处，甚至创办合资公司，深人市场调研，充分挖掘用户信息，进行直接出口。
Z公司进人海外市场，与国外用户、官方机构直接、正面接触的最简单、最直接、低风险形式是开设国外办事处、代表处，它既可以作为企业商品与服务出口的延伸服务工作，如了解、研究当地市场，办理有关出口事宜，提供售后服务;也可以作为Z公司推进海外市场进人的实质性、前瞻性步骤，使Z公司可以通过了解当地的经营环境、经营条件，积累在当地经营管理企业的经验.为Z公司进一步增加对当地市场的投入做准备。建立办事处还可以作为Z公司学习竞争者、研究竞争者、模仿竞争者、监控竞争者的有效手段。
海外商和经销商。Z公司在本国自建分销渠道，对产品定价、产品选择、营销方案、市场信息等方面有绝对的控制权和知情权，能够很好的制定和实施营销战略然而在国外自建分销渠道，不但资本需求量较大，而且要充分了解当地市场，还要配有高素质的营销人员，渠道维护成本也相当高，同时又需尽力规避由立法、惯例、政治因素造成的海外市场进人壁垒，与当地商或经销商结成战略联盟是解决前述难题的有效方法这一战略要求Z公司在海外目标市场寻求具有强大营销能力和在市场定位方面有潜力的合作伙伴作为其在当地的商或经销商，将该合作作为进人新产品市场进行扩张的手段，因此正确的选择海外商和经销商对Z公司开拓海外市场有着举足轻重的作用
5.营销计划制定。营销计划必须与企业战略营销保持良好的协调性，应将所有的管理职能都融入到营销计划制定过程中，将顾客置于计划的中心地位，并使企业的定位策略能够与目标市场相互协调。
Z公司较为完善的海外营销计划包括定价、促销、营业推广、公共关系、产品开发和人力资源配置等，将所有的管理职能都融人到营销计划制定过程中，讲求系统化管理，整体配置企业所有资源，形成竞争优势;强调协调与统一，不仅仅使企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现营销资源整合。
四、结论分析
本文从战略营销角度，结合Z公司企业实际，提出Z公司应该充分利用各方面资源，运用战略营销进行市场开拓，保持企业长久的核心竞争力。本文基本观点总结如下:
1传统营销围绕营销产品、分销、价格、推广展开，也就是著名的4P营销组合。战略营销包括这些策略变量，但在某些重要的战略方面超越了传统营销的范围。战略营销是关于营销的一种新思维和实践方式，具有目标的长期性、营销的战略性、手段的综合性、行动的计划性、结果的深远性和竞争导向性的特征。
2.在全球经济一体化发展和WTO背景下，Z公司进人了新的发展时期，由成长期向成熟期转变，通过全球营销向海外市场发展实现市场多元化，成为Z公司的现实选择，但由于全球市场竞争日趋激烈，以及Z公司现阶段开拓海外市场工作中存在诸多不足，传统的营销理论已经不能完全满足企业推进出口的客观需求，国际营销理论和方法上理应进行大胆创新和实践应用。理论研究表明，战略营销正是符合Z公司在WTO框架下适应全球化市场竞争要求的国际先进营销理论和方法，因此.Z公司在海外市场拓展中，借鉴和实施战略营销就具有突出的必要性和紧迫性。
卖方议价的能力：与买方压低价格相反，卖家会尽量提高原材料或者核心部件的价格。幸运的是，国产自主品牌一直走的是自力更生之路，产品自主化率高，全站仪达到了100%，GPS达到了60%；与国内的DVD，电视机等电子产品发展的情况不大一样。与这些电子产品长期受上游国际厂家核心技术部件价格控制的情形相比，自主品牌实现了可喜的自主定价和较好的成本控制。
三、测绘行业出口的策略选择及建议
通过以上内部（SW），外部（OT）两种环境，利（SO）与不利（WT）两个方面的交叉分析，以及通过波特五力模型对外部环境威胁的进一步分析，不难看出，测绘仪器的海外营销面临的竞争和压力是十分激烈的，开始进入一个增长放缓，利润率下滑的时期，加上之前的金融风暴，各种因素加在一起，造成了一定的出口压力。在这种形式下，国产仪器如何更好的进行海外营销，如何抓住机会成为世界级的行业品牌？笔者认为应从以下几点着手：
从SO优势增强上来看:
1）以低价格打开市场，以好的服务赢得客户。在没有知名度之前，要充分利用价格优势，形成吸引力，让客户先用起来，形成口碑，同时做好售后服务，让用户放心，逐步取得认可。
2）在产品上，先易后难，比如早几年先出附件，然后电子经纬仪、水准仪， 接着全站仪，再后是激光仪器。当这些产品打开市场后，视情况推广GPS甚至是软件等。
3）在出口为主的海外营销模式下，有实力的厂家应该在欧、美、日主要市场设立分公司，甚至收购国外的渠道商，将销售服务网络铺到全世界，这样就能逐渐变的主动。
从WT劣势弱化层面看:
1）规范国内市场，促进行业健康发展，由相关机构牵头，联合有影响力的摘要: 随着经济全球化进程的日益加强，中国测绘仪器也逐步走向国际化，取得了一定的成就，但也面临着巨大的压力与挑战。本文通过结合SWOT及波特五力模型对海外营销进行了优势、劣势、机会和威胁分析，并针对海外营销策略提出了自己的分析和建议。
关键词: 测绘仪器 海外营销 SWOT 策略分析
国内测绘仪器海外营销可以从90年代末开始算起，90年代初期之前，国内测绘市场基本被国外品牌垄断，随着90年代市场经济大潮的推动，催生了一批新一代的测绘仪器生产厂家，这些厂家抓住机遇，大力引进并且开始自己研发，终于生产出了测绘领域一系列国产化产品，到今天大部分已经取代了进口产品，低端产品已经占领相当的国际市场。据统计，到2007年，中国测绘仪器生产在数量上已经成为世界第一，也产生了许多国产品牌。但在价值上估计只有20%， 20亿人民币左右，所以中国的测绘仪器是多而不强。一方面，国内测绘仪器的崛起，让国外厂商低端仪器慢慢失去了市场，另一方面，美国，日本，欧洲等强国依然拥有最响的品牌，最先进的技术，稳固地把持着测绘仪器及GPS测量的高端市场。
SWOT是公司战略管理的一种分析方法，用来确定影响主体的内外部环境因素，通过对外部环境因素（包括机会和威胁）以及内部环境因素（包括优势和劣势）的分析，制定主体未来的发展战略。本文将运用此模型来分析当前中国测绘仪器海外营销的优劣势，以期通过透彻的分析为海外营销提出一些可行的意见和建议。
一、内部环境分析：优势（Strengths）与劣势（Weaknesses）
所谓优势（S）是指某一主体所具备的超越其他竞争对手的能力，或者说这种能力有利于主体竞争力的提高。可以从以下几个方面分析中国测绘仪器海外营销的优势：
1. 中国测绘仪器的品种系列、技术水平、质量可靠性均已接近和达到国外产品水平，不仅满足国内市场需求并且大量出口国外。随着产品的不断成熟，广泛被世界承包商、建筑商、工程师接受。例如水准仪占了世界市场的80%，电子经纬经70%，棱镜90%，全站仪 40%。（全站仪跟GPS 的高端产品仍是国外品牌的市场，不可撼动）
2．劳动力及运作成本的低廉使中国测绘仪器产品价格具有绝对性的优势， 而测绘仪器又是属于光机电为一体的高科技产品，难度大，市场小，大公司不愿干，小公司干不来，只有中国，才有可能做到水平高成本低，因此有可能造出又好又便宜的产品，事实也是如此。
劣势（W）是指主体欠缺或者做不好的东西，这种东西会使主体与竞争对手相比处于劣势地位。中国测绘仪器海外营销可能存在的劣势如下：
1. 国内测绘仪器厂家多，规模小，所以在国际市场上竞争的国内生产商实力都是比较弱的。
2．测绘仪器关键核心技术没有掌握，或处于研发，专利技术少，在数字化、信息化、系统化、智能化方面仍需要努力。
3. 虽然近年来出现了一批国产品牌，但在国际市场中品牌优势不强，高中低档产品差距很大，在海外营销中也主要靠贴牌为主。
二、外部环境分析：机会(Opportunities) 与威胁(Threats)
中国测绘仪器目前正赶上中国进入全面建设的阶段，到处是建房屋，修公路，架桥梁，成为世界上测绘仪器销量最大的国家，这让中国测绘仪器厂家不断壮大，增加了海外营销竞争力。具体分析，可能面临的机会有以下方面：
1. 随着世界制造业基地向中国的转移，中国逐渐成为世界的加工制造中心，并形成了加工出口为主的生产形态。测绘仪器属于制造业，中国目前又具有光学，机械，电路板制造的坚实基础，劳动力及运行成本的低廉使中国的测绘仪器产品价格具有绝对的竞争优势，这样国际制造业基地的转移为国内测绘仪器厂商的大发展带来了机遇。在国外品牌不断本地化的同时，国内仪器也把更多精力开始放在国际市场。
2. 世界市场危中带机，全球经济危机让行业格局发生变化，甚至开始重新洗牌，国外的竞争对手由于过大的规模以及这些低端产品的非独占性纷纷不能继续支撑，不断被高端企业购并，小公司纷纷倒闭。国产仪器应抓住机会，努力提高海外市场份额。
中国测绘仪器海外营销面临的外部环境中，也存在着很多构成威胁的因素。作为管理者，应该及时发现面临的威胁，及早做出评价并积极采取相应的措施以减轻它们产生的影响。那么，具体面临哪些威胁呢？以下进行具体分析之外，又从波特五力模型的角度对国际市场上测绘仪器的竞争进行了阐述，以期分析更加全面。
1. 国内企业出口的无序竞争，没有价格联盟，造成了国产仪器出口价格的不断下滑，价格竞争惨烈，比如全站仪从以前的3-4万降到现在的1-2万，甚至不足万元，水准仪从刚开始的1千多到现在的几百块，本来测绘行业是缝隙市场，比较小，市场技术性也比较强，服务成本比较高，利润相比其他大的行业应该是比较高的，维持一个好的利润水平也是行业健康发展所需要的。
2. 近几年材料及人工成本的不断上升, 削弱了前几年的成本优势, 降低了竞争力。
3. 人民币汇率的攀升，让厂家的利润受到了严重挤压。
4．从07年底开始全球经济放缓，经济危机不断加剧，导致了国外订单锐减，让很多工厂不得不缩衣紧食，减少生产线，重新调整工人的工作时间甚至裁员等。
波特五力模型由被誉为“竞争战略之父”的迈克尔・波特提出，被各国学者广泛关注和引用。按照波特的五力模型，一个行业存在五种基本的竞争力量，这五种力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，同时也决定了行业的最终获利能力。在世界市场范围内简单分析如下：
现有竞争者之间的竞争：当前国际测绘仪器市场的竞争主要是国外一些大的生产商或直接进口的批发商、国内几个大的测绘仪器生产商，小生产企业及出口贸易商等组成。主要体现在价格竞争，渠道竞争及同质化产品的竞争上。国内的品牌知名度都不高，国外的生产商及批发商有好的品牌影响力，技术及设计能力。
新的竞争对手进入：测绘仪器行业较偏较窄，市场不大，同时技术性很强，这些因素在客观上为潜在进入者设立了门槛。竞争的出现基本都是行业内部的分裂。此外没有颠覆性的测绘产品的出现和使用新一代技术，就不可能有大的进入者对现在格局产生大的影响。
替代品的威胁：现有技术及趋势看，新型产品的出现比较慢，因此老的产品依旧是非常有市场的。但是国产品牌应该重视一些高端技术产品的发展，早日起步，缩小与国外技术的差距。
厂家，成立具有约束性的行业组织，规范无序竞争，避免恶性价格战。
2）一方面为国外知名品牌代工，获得市场、技术、渠道优势；另一方面积极培育自己的品牌，形成品牌战略。
3) 人民币不断升值的情况下，积极开发高附加值产品，优化产业结构并加快产业升级步伐，以提高市场竞争力。通过向客户转嫁成本，选择汇率稳定的货币做计价货币等手段来应对人民币升值带来的压力。
总之， 中国测绘仪器的海外营销仍处于上升阶段， 如何更深一步开发国际市场并占据一席之地， 形成行之有效的战略规划和执行方案，仍是一个需要测绘界同行和政府部门深入探讨和研究的重要问题。
参考文献：
[1] 迈克尔・波特．《竞争战略》.华夏出版社．2000
[2]C.W.L 希尔. G.R . 琼斯．《战略管理》.中国市场出版社．2008
讯：11月30日消息，Digital Jungle总监赵昊在2012网上零售年会上为中国电商企业在海外做社会化媒体营销给了一些建议：
第一、要定制化你的社会化媒体页面。他看来，有些客户是为了生成页面而生成页面，而不是根据客户需求和产品来做这个页面。他认为在社会化媒体上，用户更多的对视觉东西比较关注，所以如果可以把社会化媒体页面和自己产品有机的结合，对流量、品牌提升都非常有帮助。
第二、发帖的时间和时机要把握合适。赵昊认为，企业至少要保证一天发一次贴，否则客户新鲜感很难维护。但如果要一天发一次贴，就需要注意发帖时机，比如在英国，通常员工都是吃完饭之后回到办公桌自己上网闲看一些东西。所以，如果针对英国客户，在中午吃饭的时间发帖效果比较好。而在西班牙，人们会有两个小时的午休，所以有些人要么回家，要么去酒吧、去餐馆，而不会坐在电脑旁边，这种情况下中午就不是一个针对西班牙用户推广社会化媒体的时机。
第三、要克服时差问题，快速响应客户提问题。因为客户习惯性的认为互联网是比较快速的，所以在回复客户的提问时，不仅要回复，而且要快。如果客户贴出了一个和产品相关问题后，过了七八个小时甚至一天之后再回复，其实效果会差很多。没有人会等这么长时间，所以对中国企业要克服时差问题，做好营销。
第四、做促销活动和抽奖。尤其当有一些短期目标要达成时，比如客户要求未来一个月要把Facebook上的喜欢度提升到多少，类似这样的硬性短期指标，可以用抽奖活动完成，但不能频繁做。在英国常用的促销方法是送ipad、送去国外(如，纽约)的机票或者去酒店免费的套装。
第五，为用户输出一些可提高生活品质的内容。社会化媒体更多的是利用内容来和客户沟通，通常情况下，客户期望从厂商和商家得到一些内容来提高生活品质，比如如何让圣诞树装饰的更美，更廉价。在这种情况下，可以采用不同的策略，可以有视频内容、可以有文字、图片内容等等。
第六，把自己网站名片融合到社会化媒体。企业把官网或电商网站的链接加入到社会化媒体上，至少有两个好处，第一可以把流量指引到有消费能力的人那里，另一个谷歌等搜索引擎也能看到你的社会化媒体链接。（来源：亿邦动力网）
不过，该公司或许只是这个即将打开的市场中的冰山一角。营销对IT技术的依赖越来越大。据Garnter预计，到2017年CMO(首席营销官)对IT的投入将超过CIO(首席信息官)。因此，过去1年对营销自动化方面的投资明显加强了。
营销自动化行业在2013年迎来了突破性的一年，根据市场调研机构Frost & Sullivan的最新预测，这个行业的市值有望从2013年的5.507亿美元增长至2020年的19亿美元(而且这个预测数据还不包括用于营销流程优化的软件)。2013年营销自动化行业市场增长率达到了50%，尽管如此，对于绝大多数公司来说，“营销自动化”还是个新的概念。迄今为止，营销自动化软件的大多数早期采用者都来自科技行业，但金融服务、医疗保健、零售与电信等行业的用户基数也在激增。
营销自动化，指将部分营销流程用软件代替：寻找客户，维持和提升客户关系，最终提高营销效果。营销自动化软件可以追踪、分析人们的网络行为，为公司锁定潜在的客户，在客户还没开口之前就掌握他们的需求和喜好。
而越来越多的公司提供广义的营销自动化服务，有的偏重于方法论，有的偏重于工具提供如自助建站；有的帮助展示和到达类的营销，有的则通过各种途径直接与客户互动；有的适用于B2B的企业，有的适用于B2C。
说到底，随着整个社会的互联网化，和人力成本的急剧上升，企业已经非常迫切地想以更直接的方式定位到自己的客户，并以更有效的方式与其互动，并推动交易和提高忠诚度。企业不能再接受通过一层层的商才能知道自己的客户在想什么，也不能接受养着过多的市场营销人员，有的负责和媒体对接，有的负责电话营销，有的管网站，而人员一变动，原有的营销能力面临重建的风险。企业一定会希望一系列的营销活动得到高度工具化的集成，在一个系统里保留所有的经验、知识、内容、方法和线索，并将一切与客户有关的既有数据和互联网上实时产生的数据交汇，抓住商机。
2012年年末，甲骨文以8.1亿美元收购了这个行业最有潜力的公司之一Eloqua。2014年5月，IBM也宣布将收购这个行业增长最快的公司之一Silverpop，总价目前尚未披露。至此营销自动化软件行业形成了“三驾马车”——Marketo公司(NASDAQ:MKTO)、甲骨文Eloqua公司和Silverpop公司，三家加起来垄断了目前整个行业销量的近一半。
但考虑到整体市场的发展阶段，一切才刚刚开始。Pardot(被Salesforce收购)、Act-On、PeoplePattern、Salesfusion等小公司已经崭露头角。更有人将营销自动化行业的公司全部整理出来，竟有947家之多。
以下2家公司——InsideSales和InfusionSoft，也是行业里比较有代表性的。
InsideSales
该公司使用人工智能和机器学习，为企业销售人员提供帮助支持，比如让他们了解如何与自己的客户交互，如何定位客户，如何与客户交流，还有和客户交流的频率该是多久。
InsideSales会告诉销售人员，有些公司的高管不喜欢电话骚扰，他们更愿意回复短信；还有些公司的程序员更喜欢在深夜查收邮件，并且很可能在那个时候看中一款产品。InsideSales产品有一个“连续学习”的算法层，他们会把各种影响销售行为的因素汇聚在一起，这些因素范围很广，包括了生活中的各个方面，从天气到本地燃气价格，包罗万象。最后InsideSales会把海量销售交互数据和外部资源数据汇总到一起，导入自己的平台里面进行分析。
InsideSales的平台有很多功能组成，包括预测分析，销售联系，游戏化和可视化功能，平台能让销售人员通过PC给客户打电话，发短信，留语音短讯等，并能记录打电话的频率和时间等内容，让销售管理人员可以知道员工的工作情况。并且，销售人员每天发了多少邮件，打了多少电话，完成了多少的销售目标等都会游戏化的排名呈现，并设立目标奖励机制。
InsideSales2014年4月宣布已经完成了1亿美元的融资，估值或将达到10亿美元(这甚至已经超过了Marketo现在的市值！)。InsideSales的年收入增长率达到107%。目前，他们的客户数量超过1000家，其中不乏一些大企业客户，包括微软，Sprint，戴尔，以及Fidelity。
Infusion Soft
成立于2004年，专为小型企业提供销售和市场营销自动化平台服务，这里的小型企业主要指销售收入超过10万美元，但是员工人数在25人以下的公司。其软件平台提供CRM、Email营销、营销自动化与电子商务等一体化服务。2013年1月获得高盛5400万美元投资，总融资额目前已经达到7100万美元。
Infusion Soft想帮助这些小企业获得重复销售以及在不增加员工的情况下实现营收增长，其服务最大的特点是将其它各种各样的服务都整合到一起，提供All-In-One服务，最终以一个非常简单的操作流程提供给这些小企业，比如它可以通过拖拽的形式来进行操作，其后台操作非常的简单人性化。
【关键词】外贸B2C；电商邮件营销；海外用户
一、引言
在国内一向低调的外贸B2C电商们也普遍地使用了邮件营销来进行海外品牌拓展及销售。但是，由于海外与国内在邮件营销环境、用户习惯、选择偏好等方面与国内的差异，目前外贸B2C电商在邮件营销上也遇到众多的“鸡肋”。本文为大家系统梳理一下外贸B2C电商邮件营销的前因后果，寻找外贸B2C电商的制胜邮件营销解决方案。
二、海外ISP和国内ISP的差别
由于很多海外ISP会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，且海外平台比较国内平台在发送速度及发送效果上具有的显著优势，所以目前，外贸B2C电商们在做邮件营销时理所当然地选择了具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商。提供固定的海外服务器IP地址，可以帮助企业降低垃圾邮件拦截率，减少对邮件品牌信誉的损害。
三、外贸B2C电商邮件营销数据管理的重要性
目前国内做得比较好的外贸B2C电商，大部分进入该行业比较早，自建品牌网站之后，最初以从ebay上积累的已有用户数据开展邮件营销，但是随着新的用户数据的不断增加，这些外贸B2C电商在数据管理上开始出现短板。
外贸B2C电商在数据管理上的问题主要体现在3个方面：（1）总体数据质量不高，造成发送到海外的邮件高硬弹、软弹和低打开率。（2）没有及时对数据进行更新，影响邮件的送达率。（3）没有对数据进行细分管理，盲目的邮件发送，不但增加了发送成本且不能达到最好的邮件营销效果。
四、海外B2C电商该如何对用户数据进行管理
分3步走，首先，对已有用户数据进行清洗。清除错误数据、重复数据、黑名单数据。其次，对数据进行更新和整理。如通过webpower中国区的邮件营销平台dmdelivery的数据管理插件以及触发器，对数据进行更新。然后，对数据进行细分管理。如对数据按用户自然属性、活跃程度、成熟度等进行数据分类，建立统一的用户eID数据身份，eID数字身份有助于企业了解用户全貌，做针对性的精准营销。
五、外贸B2C电商的“给力”邮件营销策略
外贸B2C邮件营销机遇与挑战并存，一方面，海外用户基本上形成了固定接收阅读邮件的习惯，这有助于品牌与用户建立联系。另一方面，海外用户在文化习俗、审美偏好上的差异性，也给外贸B2C邮件营销提出了更高的要求。那么具体外贸B2C电商在邮件营销上要注意哪些策略呢？下面就以Dealextreme、lightinthebox、everybuying、Chinavasion等著名外贸B2C电商为例，分析一下外贸B2C电商大佬们有哪些给力的邮件营销心得
1.许可式邮件营销：邮件订阅入口和订阅表单设计
海外用户一般比较容易接受许可式邮件营销的方式，所以对于外贸B2C电商来说，在网站上为海外用户提供醒目的邮件订阅入口，并设计符合用户习惯的方便快捷的注册及邮件订阅页面就非常重要。尤其要注意的是，在用户订阅邮件前后，要明确地告订阅邮件的价值，以及提供邮件订阅驱动点。另外，邮件订阅页面中要提供给用户偏好选择，如关注的产品、愿意接收的邮件类型、发送频率等，从用户注册之初就具有搜集用户的喜好信息的意识。
2.新用户入门礼：优惠促销及购物指导
外贸B2C电商一般在用户成功订阅邮件后，会发送确认订阅邮件、欢迎邮件等类型的邮件。从用户体验的角度，给新加入的用户提供网站购物及操作指南及向导，是一个不错的做法。同时，不要忘记了，在确认邮件中，就适当巧妙加入热门产品、Coupon等促销元素，也是马上引导用户转化的不错选择。
3.邮件发送时间：上午时段最好
一般而言，邮件到达海外收件人的时间最好是在收件人白天上午上班之前，根据对海外用户的分析，海外用户通常在上午时段打开邮件的概率较高，这与他们工作习惯有关系。
4.邮件内容设计：注重附加价值、用户分享
邮件标题中出现的关键词能引发用户兴趣或爱好，对于外贸B2C电商，应该结合用户的订阅偏好、折扣优惠促销、热点产品、热点事件，乃至邮件历史行为记录等进行综合分析拟定，或对用户分组，给不同组用户发送个性化的邮件标题。
在邮件内容上，大部分外贸B2C电商遵照传统的营销邮件规划思路。但是在内容上也出现了一些变化。
（1）提供附加价值信息
Chinavasion提供给用户除ebay之外的其他50个可以进行商品售卖的网站。让用户在这些网站上卖从Chinavasion进货的产品，是不是很美？或者提供一些与产品及用户密切相关的新闻及应用知识，是不时是增加了营销邮件的知识性和有用性。
（2）邮件专享特价、顾客评论、愉悦购物体验分享
lightinthebox最近在邮件中频繁加入小量级的Gif设计，但是其邮件最大的亮点还是email only（邮件用户专享价/产品） 、顾客晒单及购物愉悦评论、限时Coupon（满立减），在本身提供的大力度折扣情况下，这些元素的加入，有效提高了用户点击邮件、浏览产品的积极性。另外，everbuying号召用户“分享最喜爱的产品，就有机会免费获得”的活动，也可能增加用户互动性和转化率。
由于海外范围较广，不同地域间邮件营销环境具有差异性，所以并没有一概而论的最佳实践方法，总体而言，只有尽可能的获取用户地域细分、自然属性、历史行为、偏好需求等信息，建立用户完整的eID数字身份，分析及掌握用户全貌，再配合测试及问卷调查，获取用户真实意愿，这样才能真正找到最适合你的海外用户的个性化精准邮件营销策略。一定不要忽视在邮件打开率、点击率上获得的小小增加，一个小的提升可能带来ROI的大幅提高。
那么，好消息是什么呢?在内外压力下，跨境电商企业将更加注重营销实效，邮件营销恰好就是其重视的目标之一。尽管邮件营销一直都是外贸行业青睐有加的网络营销工具，但平心而论，在过去，跨境电商在邮件营销上做得好的企业真的不多。
你也许又要发问，究竟什么样才叫效果好？据全球领先的智能化营销服务商webpower提供的一份行业数据显示：2014年上半年，海外电子商务行业在邮件营销表现上突出的TOP3企业的平均独立打开率为12.61%，是该行业基准值的近1.37倍；平均独立点击打开率为22.55%，高出该行业基准值约4个百分点；平均独立点击送达率为2.84%，略高于该行业基准。国内跨境电商企业的邮件营销业绩转化占全部业绩的35%，EDM在营销渠道贡献度中排在前3位。
电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销工具，但是跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销相比存在很大差异，如果你不懂它的游戏规则和特点，往往也很难达到预期中的效果。试想，原本是应该给我们带来大量订单、维系客户忠诚度的大好渠道，最后换来了大量客户的投诉和ISP的封杀，更甚至影响品牌美誉度，这是多么可惜的事情。
邮件营销价值还有非常大的潜力可以挖掘。但是如果你一开始就误入歧途，那么你离成功就会越来越远。最近笔者就从webpower中国区跨境电商的邮件营销专家那里讨教了一些前人们所犯的血淋淋的经验教训，总结起来大概有以下7点：
1.从外部购买和采集邮件地址
目前数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些跨境电商企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对你产品或服务没兴趣的人，不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢！最重要的是，第一印象被毁灭，你以后很难再向对方开展营销，何况，对于欧美等主要的跨境电商目标市场，用户一般都具有强烈的许可意识，对于未经许可发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满！
2.有数据懒得去管理
从与webpower中国区跨境电商邮件营销专家的沟通中得知，目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理，导致总体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬弹、高软弹和低打开率。如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，没有针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重、错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送，增加发送成本且不能达到好的效果。
3.不重视海外通道及规则
很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。所以如果你的邮件经常被海外ISP拦截，邮件达到率不理想，自己又不具备资源和技术能力，那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商吧，不然邮件到不了客户的收件箱里，发了也等于白发。webpower中国区跨境电商的邮件营销专家告诉笔者一个小建议，更换一个发件人地址进行尝试，同时通过在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽得可能性，可以提升投递效果。
4.对客户消费习惯一无所知
由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。如欧洲很多地方不过感恩节；学生群体对价格更敏感；日本用户以信用卡付款和手机付款为主；印度、印尼部分消费者更换家中电视机的速度比欧美发达国家更快；法国人喜欢圣诞节采购；德国网购以男性消费者为主；北欧斯堪的纳维亚国家人均消费额全欧洲最高等等，跨境电商企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。
5.邮件内容设计不精心
经常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不明确，或者邮件整版充斥着让人眼花缭乱的产品及促销信息。研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒，在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。
笔者在以前曾请教过webpower中国区跨境电商的邮件营销专家，得到的秘诀是：1)选择有"煽动性"的语言(无论是有趣的、富有挑战性的、迷人的、鼓舞人心的，还是非常严肃的言语，只要不无聊、语意鲜明有个性，能引起用户响应，都可以算是"煽动性"的语言)；2)内容表述精短集中、使用主动语态、要点明确、紧跟行动号召按钮；3)主题行要求简短而有冲击力，包含重要优惠信息、利益点或新闻，同时邀请用户行动，营造紧迫性。4)另外，外贸企业在邮件内容中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。如果你实在还是不知道如何开始，建议可以去订阅Groupon和Travelzoo的邮件，看看他们是如何通过邮件内容打动用户的。
6.只看发送数量，不注重是否发送成功
笔者相信很多在EDM上急于求成的跨境电商企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。webpower中国区跨境电商的邮件营销专家告诉笔者，要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量；第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理；第三，邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。做到以上三点，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户自主订阅频率选择、用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。
日前，欧盟对中国鞋企的反倾销调查愈演愈烈。作为世界鞋业生产基地，晋江制鞋业在欧盟的“设限”风暴下一再挤兑利润空间。提高产品的质量、建立自有品牌成为企业的“必备功课”。
2006年3月13日，国家质检总局授予特步（中国）有限公司“国家出口免验产品”奖牌，特步是第2家获此殊荣的福建企业。“国家出口免验产品”国际品牌战略是为了扶持中国本土的民族品牌走向国际。“国家出口免验产品”要求申报品牌在国内拥有很高的知名度和市场占有率。从这个意义上，“国家出口免验产品”是让本土名牌向国际品牌外延与提升。
变产品输出为品牌输出
自20世纪90年代中期以来，晋江鞋在海外市场上有很高的占有率。晋江产区年产鞋8亿多双，占据了国际旅游鞋市场的1/5强。
但是，与国内市场上晋江品牌高知名度的情形不同的是，晋江鞋在海外长期是走批发市场；到了终端，则进了仓储超市或者沦为跳蚤市场地摊货，在品牌价值上没有明显的体现。来自泉州市鞋业商会的数据显示，2005年，晋江鞋的平均出口单价不足10美元。这与当地市场上耐克、锐步等品牌的上百美元的零售价格不可同日而语。对此，特步总裁丁水波颇多感慨，他说：“在国际市场上，晋江鞋没有品牌。”
与此同时，各种反倾销调查和海外同行祭起贸易“特保”大旗，以及其他形形的非关税壁垒，使晋江鞋处在一个十分复杂的贸易环境中，面临着各种不可预见的风险。同时，由于背负着低价倾销的罪名，泉州鞋也引起了西班牙、意大利等国制鞋业同行的普遍敌视，这些海外对手在本国大造舆论，像西班牙埃尔切事件、意大利的铅超标投诉，都是这种敌意的反映。
面对严峻的出口形势，身为泉州鞋业商会会长的丁水波呼吁，晋江鞋企一方面要积极应对各种贸易摩擦，化被动为主动；另一方面，也是最根本的方面，晋江鞋要在海外打出品牌，改变长期以来产品输出模式，变产品输出为品牌输出，从根本上改变晋江鞋的海外生存模式。
个性塑造强势品牌
中国的民营企业在其发展进程中，对自主品牌的认识有着一个先知先觉和后知后觉的差异。在历史将其推向前台的渐进过程中，敏锐的民营企业已经将自主品牌建设与市场白热化竞争、企业创新、做国际化企业紧密结合起来。特步就是这样一个先知先觉者。
同许多民营企业一样，2001年创建特步品牌之前，三兴集团做国外体育用品OEM(贴牌)订单。由于做了14年的OEM，产品已经远销亚洲、非洲、大洋洲、北美洲、南美洲的47个国家和地区，但国内消费者却鲜闻其名。为了在保持国际市场高速发展的同时重点开辟国内市场，三兴针对年轻一代建立了自己的品牌―“特步”。
与其他靠OEM起家的企业不同，在进入市场初期，特步就以成为“中国时尚・运动第一品牌”为发展目标，先声夺人，准备建立独特的品牌文化。
特步是国内第一家启用娱乐明星的运动品牌。2001年，香港当红歌星谢霆锋出任该品牌代言人，之后，公司又起用香港超人气组合TWINS及新生代人气组合BOY’S，耀眼的明星使特步的品牌认知提升到了空前的水平，娱乐明星的个性化演绎塑造了“特步”品牌鲜明的个性，“特步”品牌时尚、前卫、自由与叛逆的个性诉求在年轻一代中引起了广泛共鸣。作为一次营销创新，特步独辟蹊径，舍体育明星而取娱乐明星，同时进军央视和湖南卫视等地方卫视的娱乐黄金档，由此清理出的娱乐营销策略对中国的体育营销产生了深远的影响，已成为当地业界的典型案例。
2003年以后的特步，以同样的激情挺进了专业体育领域。2004年的“十运会”，特步掀起了一场体育营销风暴，携1620万元巨资，成为了第十届全国运动会的唯一合作伙伴。特步独家赞助“十运”，是晋江体育用品行业进军专业体育领域的一个标志性事件，它不仅意味着特步在业界继续保持着领先地位，同时也打破了国际运动品牌垄断国内高端赛事的局面。
个性、时尚、自由的品牌魅力迅速打破了消费者以往对运动产品的传统观念，耐克、阿迪达斯等国际知名品牌一统国内运动产品市场的局面开始瓦解，时尚和运动的结合成为了市场最有力的竞争元素。
鲜明品牌个性营销战略的成功，使特步迅速赢得了国内市场。但与此同时，特步把眼光放到一直坚守的国际市场，希望能成功走出品牌国际化的道路。
自有品牌的国际梦
认识到这一点就意味着一个新的开始。据丁水波介绍，借欧盟东扩的东风，特步的产品如今已经顺利地进入欧盟的所有15个国家，以西班牙、法国等为重点市场，特步已经在欧洲市场建立了比较完善的销售网络。
如今在东欧一些国家的电台、报纸、公共汽车、有轨电车上，已经随处可见特步的品牌广告。据丁水波介绍，三兴的下一步是在欧洲各国启动品牌专卖计划，向批发市场和地摊告别。2006年是三兴的国际品牌年，按公司的计划，今年内，三兴将在香港和东南亚开辟品牌专卖店，同时公司还拟订了在马来西亚等国的品牌广告计划。
但另一方面，丁水波认为，海外市场品牌战略的推出，对晋江鞋的海外营销提出了新的更高的要求。
一直以来，晋江鞋的海外销售，基本上是通过国内的贸易公司与海外的贸易公司发生业务关系来完成。很多做出口的公司，虽然知道自己的产品已经销售到了国外，但产品在国外到底如何销售，如何送到消费者手中，对这一过程并不了解。换句话说，晋江鞋在海外市场的销售方式是粗放型的。很多公司，仅仅拥有几个外贸干部，至于海外营销人员、海外市场管理人员并没有做好储备。为此，特步未雨绸缪，自2003年，公司建立海外部以来，就致力于培养海外营销团队，公司向世界各地的主要市场均派出了营销专业人员。
据公司一位长期在东欧主管销售的负责人介绍：“在欧洲市场，我们已经有了启动品牌专卖店的计划。但另一方面，正如国外品牌在中国需要将营销事务和品牌本土化一样，三兴也要在海外市场实施本土化战略，这一方面需要深入了解当地国家的文化，同时也要在当地招聘营销人员。”
“通行证”打开世界大门
“自主品牌”需要自主培育，培育强大的国际品牌更需要文化孕育、事业支撑、创新驱动，更需要积极的、一贯的坚持。
在长期坚持的品牌塑造过程中，特步相继获得了“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家出口免检”产品等多项荣誉。特别是2006年3月13日获得的“国家出口免验产品”这张海外市场的通行证，更为特步品牌的国际化战略，打下坚实的基础。
一、加工贸易渠道销售网络的影响因素及类型
(一)加工贸易主体对销售网络的影响
加工贸易主体不同,其销售网络的形式不同。内资加工贸易企业的销售多通过外贸公司、出售给海外中间商、深加工结转等方式完成。通过外贸公司实现销售的情况又可以分为两类,一类是外贸公司接单以后委托加工贸易企业生产,另一类是没有进出口权的加工贸易企业接单后,找外贸公司作。对于外商投资的加工贸易企业,其销售方式主要是境外接单境内生产。
(二)企业规模对销售网络的影响
企业规模大小对销售网络的影响主要表现在:大型加工贸易企业能够拥有自己的销售网络,尤其是外方是大型跨国公司的外商投资企业,这些企业未到中国之前,就在国际市场拥有一席之地,进入中国只是其全球发展战略的一个部分。这种销售网络更多地体现在公司的内部交易上。中小企业受制于资金限制,则可能更多地依赖中间商来实现销售。
(三)产品用途对销售网络的影响
根据产品的用途,加工贸易企业的产品可以分为面向大众消费者的生活消费品和面向生产者的生产消费品。如果生产的是面向生产者的生产消费品,加工贸易企业的销售比较容易通过与下游企业之间形成战略伙伴关系来实现,因此此类加工贸易销售网络的建设从寻找下游企业开始,国际市场供求信息对其开拓国际市场至关重要。对已经拥有买家的企业,提高产品质量、加强售后服务、降低产品价格是维护这种战略伙伴关系的主要措施。我们在调查中了解到,有的企业为了保持买卖双方的信任关系,甚至不愿意拥有自己的品牌。
如果生产的是面向大众消费者的生活消费品,加工贸易企业的销售就要通过一般的商业流通渠道来实现,流通环节包括生产商、批发商、零售商和消费者,这个环节越长,生产商获得的利润越少,但是生产商要想通过缩短流通环节增加利润,往往需要大量的资金支持。企业首先要创立自己的品牌,加大宣传力度,让消费者对产品有所了解。此类企业也需要在提高产品质量、加强售后服务和降低生产成本上面下工夫。
二、我国加工贸易海外销售的现状与评价
(一)加工贸易企业的出口市场分布
加工贸易企业出口主要面向三类市场:原材料主要采购国,母公司及下属子公司所在国———通过母公司内部交易实现,其他国际市场,即除原材料主要采购国和母公司及下属子公司所在国以外的第三方市场。根据调查问卷的结果,加工贸易产品主要出口市场是第三方市场,接受此项调查的企业中有94.2%认为其他国际市场是主要出口市场,而选择返销原材料主要采购国和母公司内部贸易的企业比例只有20%左右(参见表1)。这种分布的原因在于我国加工贸易的主体以来自港澳、日本、韩国、中国台湾、东盟等亚洲国家和地区的外商为主,这些国家和地区内部的市场狭小,他们在我国开展加工贸易的目的是利用我国廉价的劳动力,以保证其产品在欧美等市场的竞争能力。欧美等西方发达国家是这些企业的目标市场。
内资企业和外资企业在出口市场的分布上,基本相同,但内资企业没有母公司内部贸易,出口市场多样化比率低于外资企业。
表1接受调查企业出口的主要市场
资料来源:根据课题组企业问卷调查计算整理。
(二)加工贸易企业销售渠道的总体状况
在问卷列出的6种海外销售渠道中,利用海外母公司的销售渠道和出口给海外批发商是最主要的两种渠道。接受调查的企业中,46.5%的企业利用海外母公司的销售渠道,31.6%的企业将产品出口给海外批发商,选择其他四种渠道的企业比例都在20%以下,其中利用中国外贸公司的销售渠道的企业最少,只占接受此项调查企业的8.6%(参见表2)。显然,在通过海外母公司和原材料外方提供者的销售渠道进行出口的情况下,整个产品的经营网络极有可能控制在母公司和原材料外方提供者手中;出口给海外批发商和零售商则意味着有相当大部分的利润留给了中间商。而在利用中国外贸公司的销售渠道和出口给海外生产商的情况下,经营网络和利润极有可能由国内加工贸易企业控制和掌握。利用这
两类渠道的企业比重非常低,意味着我国加工贸易企业在销售方面严重受制于母公司和中间商,加工贸易带来的利润也相应地掌握在他们手里。
(三)内资企业的销售渠道
对于内资企业,由于没有外资介入,因此可以将利用海外母公司的销售渠道排除。表3的数据显示,出口给海外批发商是内资企业最主要的销售渠道,利用该渠道的内资企业比重为63.4%,其余4种销售渠道的企业分布基本相同,直接出口给海外零售商的企业比重较大,为19.5%,销售给原材料外方提供者的企业比重最低,为15.4%。内资企业中,国有企业出口给海外批发商的比重高达76%,说明国有企业在销售上比较依赖海外批发商。一般地,交易环节越多,生产企业所能获得的利润越少,因此对于国有企业,如何减少流通环节,是提高利润的重要手段,尤其是那些以生产大众消费品为主的企业。集体企业将产品出口给海外批发商的比重虽然也是最高的,但总体上分布比较平均。与国有企业相比,将产品返销给原材料外方提供者、直接出口给海外零售商和利用中国外贸公司销售渠道的集体企业比重较高。集体企业的销售渠道相对来说更具多样性。国有企业对某一渠道的依赖,使得其销售容易受到市场变化的影响。
表3接受调查的内资企业的销售渠道分布
资料来源:根据课题组企业问卷调查整理。
(四)外商投资企业的销售渠道
表4的数据显示,55.5%的外商投资企业利用母公司的销售渠道出口,25.2%的外商投资企业利用原材料外方
提供者的销售渠道,24.5%的外商投资企业将产品出口给海外批发商,其他三种销售渠道的企业比重都很低,其中利用中国外贸公司的销售渠道的外商投资企业比重最低,只有6.4%。
在各种形式的外商投资企业中,中方控股的合资企业对母公司销售渠道的依赖程度最低,只有27.9%的企业利用母公司的销售渠道出口,利用原材料外方提供者的销售渠道和出口给海外批发商的中方控股合资企业的比重都高于这一比例,分别为60.5%和38.4%;中外合作企业对母公司销售渠道的依赖也低于外方控股的合资企业和外商独资企业,这可以部分地说明外方投资者在中方控股的合资企业和中外合作企业中对销售渠道的控制相对有限。另外,相对于外方控股的合资企业和外商独资企业,中外合作企业和中方控股的合资企业利用中国外贸公司的销售渠道的比重较高,分别为11.8%和8.1%,也可以说明外方对这两类外商投资企业销售渠道的控制相对较低。
(五)外方投资者不同,其销售渠道分布存在明显差异
对于大型跨国公司来说,利用母公司的销售渠道是其最主要的销售途径,68.9%的企业是利用母公司的销售渠道出口的,选择其他5种渠道的企业比重都低于20%,其中出口给海外生产商的比重最低,反映出大型跨国公司全球生产和销售的特性及实力。个人投资者利用海外母公司销售渠道的比重最低,只有28.9%。出口给海外批发商是个人投资者最普遍采用的销售方式,说明个人投资者在经营网络方面比较倚重海外中间商。中小企业利用母公司销售渠道的比例也很高,为52.3%,但低于大型跨国公司。
(六)企业产品品牌的使用情况
企业产品品牌对企业建立自己的销售渠道至关重要。总的来说,加工贸易企业主要使用海外订货商(或其指定)的品牌,这类企业占接受此项调查企业的49.9%,使用自己品牌的企业占36.1%,使用母公司品牌的企业占30.6%,使用国内订货商(或其指定)品牌的企业只有4.8%。(参见表6),从数据上看,使用自己品牌的企业比重并不很低,但如果不考虑使用多种品牌的情况,且将使用海外母公司品牌、海外订货商(或其指定)品牌和国内订货商(或其指定)品牌看作是一体,则没有自己品牌的企业占61.2%,而拥有自己品牌的企业只有28.8%。
三、我国加工贸易企业开拓销售渠道的障碍
根据调查,绝大多数企业都愿意拥有自己的海外销售渠道,也有一些企业认为是否拥有自己的海外销售渠道要视企业的发展状况而定,只有少数企业不希望拥有自己的海外销售渠道。如表7所示,68.8%的企业希望拥有自己的销售渠道;25.3%的企业要根据企业的发展情况而定,只有5.8%的企业不希望拥有自己的销售渠道。这说明加工贸易企业有良好的发展自己销售渠道的意愿,但是现实中存在一些障碍,阻碍了加工贸易企业在开拓自己销售渠道方面的努力。
(一)资金问题是企业开拓海外营销渠道最主要的障碍
加工贸易企业开拓海外市场,除了要有价廉物美的产品外,还要投资大量的资金,进行宣传。由于资金限制,只有那些资金实力雄厚的大企业,才有发展海外营销网络的基础。就外商投资企业而言,外方投资者以中小企业和个人投资者居多,接受调查的外商投资企业中,外方投资者约65%属于中小企业和个人投资者,资金问题成为限制这些企业开拓海外营销网络的最主要的制约因素。根据问卷调查的结果,43%的企业认为发展海外营销网络的成本太高,企业资金有限(参见表8)。
(二)企业无法及时获得国际市场供求信息
表8的数据显示,无法获得国际市场供求信息是影响企业开拓海外营销网络的另一个重要因素,22.5%的企业认为不能及时获得国际市场供求信息制约企业海外营销网络的发展。这说明信息传播的渠道需要进一步拓宽。
(三)企业在创建自己品牌过程中存在障碍
产品流通过程中,品牌的影响很大。拥有知名品牌的产品往往意味着稳定的市场份额。加工贸易企业开拓自己的销售渠道,一个重要的环节是树立自己的品牌,尤其是内资加工贸易企业。根据调查,使用自己品牌的企业比例相对较低。原因是多方面的,其中自己品牌知名度低和无力投资作广告是最主要的两个原因。如表9所示,分别有38.8%和26.9%认为自己品牌知名度低和无力投资作广告是企业使用自己品牌的障碍。这两个原因之间是关联的,广告和品牌之间相互影响,好的品牌必然是堆积在大量的广告之上,如果一个企业无力为自己的产品作宣传,就很难树立知名品牌,尤其是那些大众消费品。因此,企业不使用自己品牌最根本的原因在于资金短缺。另外,18.6%的企业认为没有必要形成自己的品牌,这些企业多数是给国际知名品牌代工,只要与这些知名公司保持良好的伙伴关系,就不担心产品的销路。知识产权得不到应有的保护也是原
因之一,但比重相对较低,只有11.2%的企业认为知识产权保护问题是使用自己品牌的障碍。可能的原因在于,加工贸易企业的产品多数用于出口,且出口渠道比较固定,国内对知识产权保护的力度对其销售影响不大。
(四)企业电脑化经营相对滞后
随着网络的发展,企业的网络建设对开拓营销网络的影响越来越明显。如果企业能够充分利用网络获得快速、
低廉的信息,就可能有机会迈向国际市场,尤其是中小企业,完善的网络在一定程度上能帮助其参与国际行销。发展电子商务的基础是电脑化经营和管理。这对于大企业来说比较容易实现,但对于中小企业则存在一定的困难。中国台湾一项调查报告显示,台湾“52.46%的中小型制造业表示在推展业务电脑化方面遇到困难”(《制造业经营实况调查报告》，网上资料)。这个数据对了解中小型加工贸易企业电脑化的情况很有帮助。
(五)缺乏优秀的营销人才
建立营销网络,人才是关键。根据台湾对本地中小型制造业的一项调查显示,面对激烈竞争的环境,优秀行销人才的缺乏,以及行销研究(商业分析与市场预测)人才不足是中小型制造业在行销方面所遭遇的最主要的困难之一。大陆的情况也是如此。在表8中,选择其他选项的企业中多数表示人才不足阻碍了其发展海外营销网络。
四、改进的建议
由于我国加工贸易是以引进外商投资的形式发展起来,内资加工贸易企业的发展相对薄弱,因此加工贸易企业的销售渠道被海外接单人和中间商控制具有一定的客观性。但是,这并不意味着这种状况是合理的。前面提到加工贸易的销售渠道控制在海外接单人和中间商手里,容易造成加工贸易企业利润水平低,缺乏自主性。为了改变这种状况,国家和企业应共同努力,开拓自己的销售渠道。
(一)企业应建立符合实际情况的营销策略
拥有自己的销售渠道对加工贸易企业稳定发展意义重大,但不管是制造企业,还是贸易企业,加工贸易企业在开拓销售渠道时,必须建立符合实际情况和自身发展状况的营销策略,否则欲速则不达。对于大型的制造企业,在资金充足的情况下,可以在进行代工的同时尝试树立自己的品牌,积极开拓自己的营销渠道;对于中小型制造企业,资金和销售人员储备相对不足,营销策略的重点应在提高产品质量、加强售后服务和新产品开发等方面,同时积累资金和行销人员储备,逐步将企业做大做强;对于贸易企业,营销渠道的竞争意味着服务的竞争,只有提供更好、高附加价值的服务,才能巩固与老客户的长期关系,开拓新客户。
(二)加强工贸结合,帮助内资制造企业开拓市场
前面提到,加工贸易领域工贸结合的方式有两种,一种是贸易企业接收海外订单后,在国内寻找合适的制造企业进行生产;另一种是制造企业接到订单后,因没有进出口权,必须找一家贸易企业做。前者多是内资加工贸易企业结合的方式。是内资制造企业发展加工贸易的主要渠道;后者则是外资加工生产企业与贸易企业结合的方式。随着我国进出口经营权的逐步放开,贸易企业的这种纯业务势必降低。对于贸易企业来说,未来的发展方向应是第一种方式。贸易企业接单,寻找合适的制造企业生产,可以充分发挥贸易企业和制造企业的优势,增强内资加工贸易企业的竞争力。许多开展加工贸易的内资制造企业是中小企业,在海外业务方面缺乏竞争力,而贸易企业熟悉海外市场,但自身没有制造能力,两者的有机结合可以有力地促进内资加工贸易的发展。
目前这种形式的工贸结合规模太小。我国加工贸易企业多数是外商投资企业,内资制造企业的数量非常少。其主要原因有二:一是国内贸易企业的功能没有充分地发挥,根据问卷调查,只有17.9%的内资企业利用贸易企业的销售渠道;二是内资制造企业产品的质量无法满足客户的要求,这也是加工贸易国内采购比率低的重要原因。因此,要扩大工贸结合的规模,就需要贸易企业和制造企业共同努力,不断提升产品质量和服务质量。政府有关部门也可以采取适当的奖励措施,鼓励贸易企业在海外市场积极寻找订单。
(三)改善投资环境,变海外接单为国内接单
我国加工贸易企业多数是外商投资企业,其加工贸易业务多采用海外接单、国内生产的方式。销售渠道为海外接单人和中间商掌握,使得加工贸易企业的利润空间狭小,发展受到制约,尤其是对中外合资的加工贸易企业,中方的利益受到一定的损害。对此,政府应进一步改善投资环境,吸引外方将生产环节转移到国内的同时,将其营销环节也转移过来,变海外接单为国内接单。进一步改善投资环境包括继续给予加工贸易企业优惠的税收政策,加强知识产权保护,改进主管部门的管理等多方面。
变海外接单为国内接单以后,不但可以提高加工贸易企业的利润水平,有利于加工贸易企业的发展,而且可以在国内培养一批营销管理人才,解决我国行销人才缺乏的问题。另外,鉴于在所有形式的外方投资者中,中小企业利用中国贸易企业销售渠道的比重最高,因此在吸引外资进入加工贸易领域时,政策应适当向中小企业倾斜。
(四)政府应在资金、信息、网络建设方面给予支持
摘要 在新经济时代下，国际市场营销面临着巨大的机遇和挑战。本文结合新经济的主要发展趋势与特点，即贸易自由化、经济无形、经济网络化、知识经济化以及绿色经济的兴起等．具体分析在新经济条件下消费者行为与心理的变化，提出了在新经济下国际市场营销应采取网络营销、知识营销、绿色营销、体闭营销、把握个性化需求以及加强物流管理等应对策略。
关键词 新经济 国际营销 变革
一、新经济时代的特点
不同于传统工业经济，在新经济时代其经济发展的特点主要有：（1）贸易自由化。贸易保护主义曾经一直是困扰世界贸易发展的重要阻碍，而随着70 年代末欧美经济的逐渐复苏以及交通通信手段的日渐发达，自由化贸易逐渐代替保护主义成为主流经济发展趋势，而WTO 的诞生和乌拉圭回台协议的签署更是为贸易自由化提供了政策支持；（2）经济无形化。即在经济商务交往中，人们更看重的是商品的品牌、资产、科技含量甚至服务等，这与以往仅仅重视商品的使用价值有了较大的差别；（3）经济网络化。即包括物流管理和商务信息管理网络化的发展。随着电子网络的逐渐推广运用，目前世界经济的发展在很大程度上依赖于企业在商品供应、销售、生产以及运输电子一体化的发展；（4）知识经济化。现代信息技术的发展加速了科技开发与创新的步伐。加快了科技成果向现实生产力转化的进程，使知识对经济发展的贡献有了前所未有的提高，知识已是推动羟济发展的重要因素；（5）绿色经济的兴起。由于传统工业与消费模式日益对环境造成了严重的威胁，可持续发展已深入人心。目前，各国正以提高资源利用水平为目标，大力发展绿色经济，以适应未来经济发展的趋势。很显然，新经济发展的诸多新因素为国际市场营销提供了更多的机遇与挑战。
二、新经济条件下消费者的变化
1.注重无形价值。在新经济条件下，随着社会经济的发展，人们生活水平在逐步提高。随着企业之间竞争的日渐激烈，人们消费的理念也在随着改变。消费者更多追求的是无形价值，这包括产品的品牌满意度、产品设计形象乃至生产企业的公共声誉、产品的科技成分以及产品的文化内涵等，无形价值已成为决定消费者购买行为的重要因素。
2.个性消费的突出。在大工业时代．标准化的生产方式使消费者的个性被淹没在低成本、流水线式的单一化产品的浪潮中，且买方市场的长期存在也使消费个性受到压抑。世界经济发展至今，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富。随着人们消费能力的增强和文化素质的普遍提高、大多数消费者都会通过各种可能途径获取与商品有关的信息，并进行分析比较，然后再确定是否购买和购买的品牌。个性消费的突出必将为市场营销提出一个新的挑战。
3.消费行为的理性化。在新经济环境条件下，面对日新月异的技术变革以及易被诱惑的环境，消费者的消费行为更呈理性化。首先，对个体消费者丽言，先进的信息交流渠道打破了传统信息来源和地理环境的局限，消费者可以选择更符合自己需求的厂商和产品；其次，传统的购买方式使消费者往往局限于商家预先设计的定价策略之中，而在网络化时代，消费者将会更理性地考虑进货价格、运输费用、优惠折扣、效率等综合因素；再次，在网络经济时代，消费者会主动利用现代通信网络寻找合适的产品，表达对特定产品的欲望和服务要求，使消费者从实际上参与并影响企业的生产与经营决策，这在某种程度上将加速世界经济一体化的进程。
4.消费方式的多元化。在新经济时代，传统满足于衣、食、住、行的消费内容和方式早已成了过去，在生活水平逐渐提高的基础上，人们的消费支出更多地投入到休闲消费之中且这种体闹消费在世界范围内渐成为主流趋势体闲消费的出现反映了现代消费者更注重生活的质量和乐趣，人们的消费方式正向多元化发展。
5.绿色消费。20 世纪以来，随着工业经济的急剧膨胀，环境污染已成为全球经济发展的重大障碍，如何消除环境污染对社会经济发展产生的不利影响已成为各国政府迫切需要解决的难题。目前，随着绿色经济的兴起，西方发达国家率先兴起了绿色产业且发展势头非常迅猛，在一些国家已成为出口主导产业；另一方面，随着人们环保意识的增强和收入水平的提高，消费者更青睐于价格稍高的绿色产品。假以时日，远离传统工业产出模式的绿色消费必将主导未来消费的主流。
6.对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存。一方面，高强度的现代工作模式使消费者会以购物的方便性为目标，追求效率和成本的节约；另一方面，由于劳动生产率的提高，人们可供自由支配时间的增加，一些自由职业者通过购物，寻找生活乐趣保持与社会的联系，减少心理孤独感，因此他们愿意多花时间和精力去购物，这两种购物趋势将在今后较长的时间内并存和发展。显然，在新经济时代，消费者社会公共意识和环保意识的增强以及个性消费和休闹消费的突出，都为企业和商家提供了机遇与挑战，消费者行为在新经济环境下所产生的变化必将对现代国际营销的变革产生巨大的推动作用。
三、新经济下国际市场营销的策略
在世界经济一体化日趋深化的时代，尤其我国加入WTO后，面对高新技术所带来经济生活的新变化以及消费者理念与行为的深刻转变，在前所未有的市场环境驱动下，我国企业如何把握国际市场营销的策略应是企业成功走向世界经济舞台的关键。一般而言新经济时代下，国际市场营销策略主要包括：1.把握个性化需求。随着消费者心理和行为的变化，我国企业要想进一步开拓国际市场、巩固已有的海外市场，应在加强产品标准化的同时，更加注重消费者的个性化需求。这就要求我国企业加强对海外市场的调研，保持与海外客户的关系。电子网络的宴时在线功能，无疑为海外市场调研、掌握国外消费者个性化发展的需求提供了捷径，井将在较大程度上提高满足个性化需求的效率。可以说，在消费者更加理性化的时代，如何把握国外消费者个性化的变化，应是现代国际营销成功的关键。
2.网络营销。网络经济的到来促使经济的运行方式突破了传统的工业经济模式，同时，也为商家与企业提供了一种更为便捷、高效的营销模式———网络营销。当然，网络营销不是一个虚拟的概念，而是有特定的含义和内容，即是一种全新的信息沟通与产品销售渠道的有效结合，使传统的有形市场发生了根本的变革。
成功的网络营销主要依赖以下几点：（1） 建立完善的数据库。网络数据库是沟通企业与消费者之间的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，健全的数据库包括客户数据库、产品数据库和供需信息数据库。应当说，一个完善的企业数据库，必将打破地域和交通的局限，使用户开阔眼界，吸引更多的海外访问者，提高企业的声誉。（2）加强网络市场调研。调研的对象主要是企业产品的海外消费者和企业的竞争者其中选择合适的搜索引擎和确定适用的信息服务应是市场调研的关键。当然，根据调研的用途，应对信息进行有效的加工、整理与分析。（3）确定适时的同络营销战略由于网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化，在网络营销环境下，企业必须根据海外市场的变动趋势，首先树立起网络整合营销观念和软营销观念，然后以全新的理念确立网络营销的战略规划。
当然，90 年代初兴起于欧美的电子商务是一种全新的商业经营模式，具有高效率、自动化、无纸化以及安全性等特点。由于我国在网络基础建设、政府角色定位、安全以及信息化发展上都存在很大的不足，因此，在发展电子营销上，我国不仅应研究国外电子营销的发展方向，而且更应推进自身的信息化进程，加强对电子营销人才的培训，发展网上服务，使电子营销在我国企业开拓海外市场方面不断拓展其广度和深度。另外，我国企业应注重利用网上产品宣传、网上交易等优势，全方位开拓海外市场，以把握国际商务发展的趋势。
3.绿色营销。绿色产业和绿色消费的蓬勃兴起，必然导致绿色营销的发展。长期以来，我国产品出口到海外市场，尤其是欧美发达国家受到其关税和非关税壁垒的限制。加入WTO 后，随着关税和数量限制的逐渐取消，技术壁垒必将是各国政府采取保护本国工业的有效手段之一。且加之环境污染问题的突出，环保壁垒定是各国实行有效保护的“合法措施”之一因此，我国企业在开拓海外市场的过程中，必须做好绿色营销。首先，注重产品的环境质量，争取通过1SO9004 质量标准，采用环保技术进行生产，并强调产品本身的无害性；其次，我国企业在对外贸易谈判中，应强调绿色沟通，把环保标准作为一个主要的讨论议题，并在网上宣传时强化产品的环保性；再次，加强产品的环保宣传。企业可通过电视、报纸等传媒以及公益性的营业推广，大力强化产品的环保性及对环境的无污染性，树立起产品在海外的绿色形象。这方面国内簿尔、春兰、格力等大型公司做得比较好；最后，在包装、运输、交易、推销等一切营业活动中注重环保，减少污染，保持产品乃至企业在簿外市场中良好的公共声誉。
4.休闲营销。就传统观念而言，只有生产才能创造价值，而在新经济条件下，人们逐渐意识到消费对经济发展也有重要的意义。20 世纪80 年代以后，休闲业实际上已成为一部分国家的重要发展产业我国的休闲经济发展较晚，与国外发达国家相比有较大差距，而随着近年国内双休日和节日长假的实行，休闹产业将面临着无限生机。要使我国休闲经济与世界潮流接轨，参与国际市场的竞争，应做好以下几个方面的工作：（1）国家政策支持。随着人世在即，我国必须迅速作出规划，并在宏观上支持，以迎接国外竞争的挑战；（2）加强基础设施投资力度。目前我国与休闲产业配套的基础设施还远远不够，航空、铁路、餐饮、银行、保险等行业与国际仍有较大差距，休闲产业的国际化发展必然要求发展与之相关的基础产业；（3）西部应大力开发发展休闲产业目前西部大开发已成为国家的一项发展战略，而西部独特的旅游资源应是西部产业发展的有利支持点。
5.知识营销。在新经济时代下，由于消费者文化素质的整体提高，知识营销也势必成为现代国际营销的重要内容。首先，消费者更趋理性化，会通过咨询和查询的方式使购物行为更有针对性，这将迫使商家和厂家提供更专业化的服务．以满足消费者在更高层次上的需求；其次，产品应体现人文眭，现代消费者在选择商品时往往更注重其无形价值。即人文底蕴及文化内涵，因此产品的人文化将是产品打动顾客的最有利手段；再次，在产品宣传时，广告的艺术性和渲染力往往成为现代消费者对目标商品取舍与否的关键因素因此，鉴于我国拥有悠久的历史和独特的文化，商家如何在公共推广、传媒等宣传本企业产品的文化背景时最终打动海外知识型消费者必成为现代国际营销成功的重要因素。
关键词：全球化；云端交易；互联网营销；全民“双11”
2015年淘宝天猫活动“双11”，是继2004年“双11”之后，阿里巴巴集团的第七个“双11”。11月12日凌晨，2015年“双11”全球狂欢节正式落下帷幕，天猫最终交易额也达到了创纪录的912.17亿元！参与交易国家和地区达到232个，其中无线交易额为626亿元，无线占比68.67%！阿里巴巴再次刷新单一电商平台单天交易的世界纪录。
一、国际化色彩更强――四海之内一起”淘”
目前针对出口市场，阿里主拥有“淘宝海外”和“速卖通”两个平台，面向全球消费者，帮助中国卖家拓展海外市场，带动品牌出海，满足海外消费者需求。今年“双11”的一大特色就是“买遍全球，全球可买”，目前覆盖220个重点国家，分别针对海外外籍人士和华人市场。为点亮全球市场，今年淘宝海外和速卖通都加大了平台自身的推广力度，如和台湾、香港等地的便利店、线下场所合作，推广活动，或是在国外的门户网站推广等。这也是使得“双11”能够在这些国家或地区得到充分的展现。
除了帮助众多商家出口，“双11”还会重点将海外商家的优质商品引入国内。目前已有20多个国家的海外商家已经入驻天猫国际，这部分市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启，与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利，且税率较低。反映到商品上就是价格更优惠、物流配送速度更快。天猫国际通过正品直供，全球包邮，将海淘代购模式商城化。
二、激活农村二段物流――农民从“实惠”到“智慧”
今年是农村淘宝首次参加“双11”全球狂欢节，全国共有8000多个村首次通过农村淘宝服务站平台参与此次狂欢。阿里巴巴还公布了农村淘宝TOP榜，包括农村淘宝TOP省份、农村淘宝TOP县域和农村淘宝TOP村。据阿里巴巴称，今年“双11”第一单送到村里的订单发生在重庆奉节山区，从村民付款确认订单到货品送进村，不足两小时。之所以2小时到村，是因为农村淘宝和菜鸟网络一直采用大数据预测销售情况以及转化率，进而调整计划库存，提前将一些受村民欢迎、转化率高的单品提前下沉到县运营中心，保证了村民下单后能最快送到货。此举希望通过这样一次狂欢，让农民也一起享受互联网浪潮带来的快乐，而更深层的是真正把农村二段物流激活，真正实现农村二段物流产品化、社会化，让农村也长出电子商务的基因来。
三、商场无线化――“云+端”实战“双11”
无线化是今年“双11”另一个重头。这无疑是对年初马云提出的“云+端”战略的检验。阿里巴巴无线化的进程可以延展为无线化、社交化、个性化、本地化四个方面的结合探索，打通线上线下实现“全民参与”。2015年天猫“双11”集合阿里巴巴集团“端”的各方力量，除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外，阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。当然，这个生态体系里，商家、第三方服务商、线下shoppingMall的全面参与都是对“端”的加强。
参加“双11”的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码，直接参与店铺红包活动。这些店铺使用包裹服务码的主要思路是：售后服务、二次营销和包裹的新用户营销服务都基于包裹为接触点，建立PC端店铺――包裹――无线端店铺的服务闭环。“优先购”指的是天猫会员通过天猫手机客户端可以提前入场抢先预定“双11”全线商品。“双11”前手机淘宝和手机天猫将“双11”特别版，让消费者可以随时随地享受掌上“双11”。同时，根据大数据应用将为用户定制化属于自己的“双11”页面。通过天猫范儿消费者可以自己的购物晒图、视频，分享购物乐趣，与品牌互动。
四、“移动端”让大众狂欢――注入浓厚的文化色彩
阿里巴巴联合合作伙伴举办2015淘宝天猫，“双11”狂欢节晚会，由知名导演冯小刚执导，并实现全球同步直播。晚会上邀请多位大牌明星将到场，但这场晚会并不是单纯的综艺节目，而是要体现出电商特色，让电商的产品、品牌趁势曝光，让观众互动起来。据介绍，在阿里巴巴内部，这场晚会已经被称为“双11春晚”。
“双11”春晚玩法，除综艺内容、明星游戏外，消费者可通过“摇一摇”实现边看边买。在晚会进行过程中，用户可通过电视、网络手机等平台，实现边看边买。此外，用户参与“天猫APP”或“手机淘宝”摇一摇，还有机会享受商品折扣。边看边摇并非阿里首创，2015年央视春晚也曾在直播过程中通过“摇一摇”的方式全民红包，数据统计当晚摇一摇总量达110亿次。
事实上，文艺晚会一直在寻求与互联网“联姻”：一些传统晚会中以提升收视率为目的，单纯加入“摇一摇”抢红包，却缺乏与节目内容之间互动；而“双11”晚会则明确了“娱乐加消费”，因此更开放、更纯粹、更充分地与观众进行互动。业内认为，这种新的尝试也许不能改变传统晚会的“体质”，但可能为电视行业提供一种新思路，为日渐式微的晚会形式提供一条新路径。“双11”春晚对天猫淘宝来说主要起到聚客的作用，可为商家导流，在某种意义上提前开启了“双11”通道。
五、互联网商场政策性倾斜――给商家迎来又一春
据了解，针对参与2015淘宝天猫“双11”活动的的“活动商品”与“活动商家”，淘宝网将给予额外特权支持：“活动商品”将在本次“双11”大促预热、分会场、外场得到流量支持，将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权，还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量。
此外，商家备战2015年“双11”期间，除天猫国际以外的商家可获得贷款额度的临时提升；网商银行还会携手淘宝贷款降低利率，为商家提供更实惠的资金。同时，还将为商家量身定制“双11”专享产品“大促贷”及网商银行更多金融服务产品。
六、结束语
网络营销即是营销网络，只是把网络当做是一个营销平台。因为在网络上，企业的最终客户没有变，企业的产品没有变，企业的卖点没有变，唯一变化的，只是营销平台。企业网络营销战略可以巩固企业现有的竞争优势，为行业入侵者设置障碍，可以稳定与供应商的关系，提高新产品的开发与服务能力，加强与顾客的沟通，而这些保证对一个企业长远发展是举足轻重的。作为一种新兴的营销方式，企业和个人都应该认识到网络营销在今后人们的生活中不可或缺的作用，应该着眼于开发网络营销的策略，只有拥有一套完善的网络营销系统，专业的网络营销人员，独特的网络营销头脑，企业和个人才可以在未来更加激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
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【摘要】文章在对200 家浙江民营科技企业实证调查的基础上，借助七因素国际化蛛网模型对浙江民营科技企业国际化程度测度，得出浙江民营科技企业处于低国际化程度，从完善跨国经营方式、加大研发投入、加强人事和财务管理、优化组织结构、完善市场营销策略等方面提出提升浙江民营科技企业国际化程度的建议。
关键词 民营科技企业；国际化；国际化程度；国际化蛛网模型
【基金项目】本文系浙江省科学技术厅软科学研究计划项目(编号: 2012C35002)成果。
【作者简介】朱春兰，浙江经贸职业技术学院教授，研究方向：贸易与经济。
引言
浙江是个民营经济大省，民营科技企业在民营企业中最具创新活力和创新潜力。民营科技企业国际化是经济全球化发展的必然趋势，是企业发展到一定阶段的必然选择。加入WTO给浙江民营科技企业国际化带来机遇，民营科技企业除了在出口贸易方面可以获得大为改善的市场进入机会以外，根据对等开放的原则，在开展海外投资方面也将获得比以往更有利的条件。但加入WTO后，随着国内与国际市场的接轨、全球化趋势的加剧、企业经营环境动态性的增强，也使浙江民营科技企业面临着严峻的国际挑战。浙江民营科技企业国际化程度究竟如何，本文在对200家浙江民营科技企业的实证调查的基础上，借助国际化蛛网模型进行测度。
一、企业国际化程度测度方法研究评述
关于企业国际化程度测度，国内外不少学者已提出了多种方法，构建了不同指标，从不同的侧面对企业国际化进行了一定程度的分析和测度。Law?rence S. Welch和Reijo Luostrinen（1988） 提出了六要素模型，即从企业向海外市场提供的产品、海外生产经营方法、目标市场选择、组织架构、融资方式和员工素质六要素去评价企业国际化程度。Dan?iels 和Bracker( 1989) 把海外销售额占总公司销售额的比重和海外资产占总公司资产的比重作为衡量企业国际化程度的指标。Dunning( 1993)从六个方面测量企业的国际化程度：企业拥有或控制的海外子公司数量与规模； 企业在海外从事附加价值的活动的国家数； 所有海外分支机构的资产、收入、所得或员工数占全公司的比重；管理层或股东的国际化程度； 高附加价值活动的国际化范围， 如研发活动的国际化程度；企业管理跨国经济活动而获得的系统性利益的范围与形态。Daniel Sullivan（1994） 提出了苏利文测量方法，即从海外销售额占总销售额的比重、海外资产占总资产的比重、海外子公司占总子公司的比重、高层管理人员的海外经验和海外经营的心理离散距离五个角度评价企业国际化程度。联合国贸易和发展会议（2001） 提出了用国外资产占总资产比重、国外销售额占总销售额比重、国外雇员数占雇员总数比重三个比重的平均数来衡量企业国际化程度。我国学者鲁桐（2000） 提出了国际化蛛网模型，即从跨国经营方式、财务管理、市场营销战略、组织结构、人事管理和跨国化指数六个方面评价企业国际化程度。
二、浙江民营科技企业国际化程度测度
（一） 模型构建
本文借助国际化蛛网模型来测度浙江民营科技企业国际化程度。考虑到科技企业的特性，加入无形资产管理这个指标，从无形资产管理、跨国经营方式、财务管理、市场营销、组织结构、人事管理和跨国化指数七个因素构建国际化蛛网模型。模型以线段的长度分别表示企业某一侧面的国际化程度，越靠近原点表示程度越低。一般来说，长度为5的说明某一侧面属于高度国际化，4~5之间的属于中高度国际化，3~4之间的属于中度国际化，2~3之间的属于中低度国际化，1~2之间的属于低度国际化。此外，通过计算可得出国际化蛛网模型图形面积。一般来说，图形面积在0~20之间，属于低度国际化；在20~40之间，属于中度国际化；在40~60之间，属于高度国际化。
（二） 测度与分析
1.无形资产管理。无形资产管理采用“海外研发投入”指标来考察，“海外研发投入”指标又分“海外研发经费投入”和“海外研发人员投入” 两个指标。各投入比例的分值以及被调查企业在各比例的分布情况见表1。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的无形资产管理得分为3.0425。分值越大，其国际化程度越高，浙江民营科技企业无形资产管理处于中度国际化程度。
2.跨国经营方式。跨国经营方式采用“海外经营方式”和“经营对象”两个指标来考察。不同海外经营方式和经营对象的分值以及被调查企业在各方式的分布情况见表2。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的跨国经营方式得分为3.45，处于中度国际化程度。
3.财务管理。财务管理采用“海外业务的财务管理”、“海外投资的资金筹措”、“海外子公司的资金运作体制”三个指标来考察。不同方式的不同管理分值以及被调查企业在各方式的分布情况见表3。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的财务管理得分为2.2083。浙江民营科技企业财务管理处于中低度国际化程度。
4.市场营销。市场营销设定有“市场调查”、“价格决定”、“流通渠道选择”、“促销和广告”、“开拓第三国市场”五种方式，每种方式又有五种决定，不同方式和决定的分值以及被调查企业在各方式和决定的分布情况见表4。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的市场营销策略得分为2.695，处于中低度国际化程度。
5.组织结构。组织结构设定为“职能结构”、“产品结构”、“地区结构”、“混合结构”、“网络结构”五种形式。职能结构是指由职能部门，如出口部、海外业务部等管理国际业务；产品结构是指设立国际业务部管理国际业务；地区结构是指设立专职董事负责国际业务；混合结构是指设立国际公司来管理；网络结构是指国内经营、国际经营组织一体化。各结构方式的分值以及被调查企业在各方式的分布情况见表5。通过加权算术平均法，计算得出200 家浙江民营科技企业的组织结构得分为2.85，处于中低度国际化程度。
6.人事管理。人事管理采用“海外派遣管理人员的培养、管理”和“当地录用管理人员的培养、管理”两个指标来考察。两指标不同管理的分值以及被调查企业在各管理计划中的分布情况见表6。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的人事管理得分为3.15，处于中度国际化程度。
7.跨国化指数。跨国化指数采用联合国贸易和发展会议的跨国化指数，其计算公式为：跨国化指数= ( 国外资产/ 总资产+ 国外销售/ 总销售+ 国外雇员/ 总雇员) ÷3×100% 。不同跨国化指数的分值以及被调查企业在各指数的分布情况见表7。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的跨国化指数得分为1.675，处于低度国际化程度。
8. 七因素国际化蛛网模型。根据七因素的得分，得出浙江民营科技企业七因素的国际化蛛网模型， 如图1 所示。图形面积为： S=0.5×(3.45×3.0425×sin45°＋ 3.0425×2.2083×sin45°＋ 2.2083×3.15×sin45°＋ 3.15×1.675×sin45°＋ 1.675×2.85×sin45°＋2.85×2.695×sin45°＋2.695×3.45)=19.4666∈(0~20)。浙江民营科技企业处于低度国际化程度。
（三） 结论
通过测度，发现浙江民营科技企业跨国经营方式国际化程度最高，得分为3.45，处于中度国际化程度；其次是人事管理、无形资产管理，得分分别为3.15和3.0425，也处于中度国际化程度；组织结构、市场营销和财务管理， 得分分别为2.85、2.695和2.2083，处于中低度国际化程度；跨国化指数国际化程度最低，得分为1.675，处于低度国际化程度。计算得出国际化蛛网模型面积为19.4666，综合得出浙江民营科技企业处于低度国际化程度。
三、提升浙江民营科技企业国际化程度建议
（一） 完善跨国经营方式
浙江民营科技企业海外经营方式已呈多样化特征，偶然零星出口、通过海外中间商出口等贸易进入方式、建立海外销售机构、海外生产制造等投资进入方式以及通过许可证、特许经营、管理合同等契约进入方式都得到了发展；经营对象也呈商品、服务、资金、人力资本、技术、生产经营活动等多元化特征，但是总的来说还是以出口商品的方式进入国际市场为主，浙江民营科技企业跨国经营方式国际化尚处在初级阶段。应进一步加强投资进入方式和契约进入方式，提升浙江民营科技企业海外经营方式国际化程度。
（二） 加大研发投入
在海外研发投入方面，浙江民营科技企业对研发经费、研发人员都有一定的投入，但投入比例较低，与发达国家以及世界著名企业相比，差距则更大。研发投入的差距，不仅反映了科研实力、创新能力的差距，也反映了产品质量水平的差距。因此，加大研发投入，一方面要加大研发经费投入，另一方面要加大研发人员投入。企业要加强高层次创新型人才的招聘、培养和使用，通过完善企业的创新激励机制，健全创新管理的组织机构，为技术人才的提拔晋升设置绿色通道，同时也可以通过技术入股等方式，有效吸引人才，防止骨干技术人才流失。
（三） 加强人事和财务管理
在人事管理上，浙江民营科技企业已经意识到海外经营人才的缺乏对事业发展的直接影响。海外公司的管理人员采取由总公司派遣和聘用当地人员相结合的方法，并将其纳入海外事业部的长期计划或全公司范围的长期计划。但在国际经营人才的培养方面，已有的一些培训计划和设想远不能满足目前海外经营对人才的需求。在财务管理体制上,浙江民营科技企业以采取“按项目管理海外业务、海外资金筹措率≤5％、资金运用无原则性规定”的方式为主，财务管理有待进一步加强。
（四） 优化组织结构
浙江民营科技企业的组织结构以地区结构和产品结构为主，国际化程度低。要想深入国际化的发展战略，必须对组织结构进行改进。可采用职能型全球性结构，或者采用飞跃式演变方式，将组织结构优化成混合结构、网络结构或矩阵结构等外向型结构。企业国际化一般组织结构形式的发展过程为：销售部出口部国际部按职能地区或产品划分全球性结构混合成矩阵式的全球性结构。
（五） 完善市场营销策略
浙江民营科技企业的市场营销策略以“在与总公司协商的基础上由海外公司决定、海外公司决定、总公司决定”为主，国际化程度低。应完善市场营销过程中的市场调查、价格决定、流通渠道选择、促销和广告、开拓第三国市场等策略，着重采用“海外公司制定方案，由总公司根据全球战略做调整后决定”和“海外公司制定方案、由总公司个别决定”两种策略。仔细分析当地经济发展水平和消费者的需求，根据不同需求实行合适的价格策略和产品策略。
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