时间：2022-10-24 06:32:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服装销售自我总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我叫XX，是XX大学市场营销专业的应届毕业生，以下是我对本次实习所做的一个实习自我鉴定。在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充自我鉴定满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。通过本次的实习，我学习到了很多东西，我相信未来经过我的努力，我会做得更好的!
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售员工作心得体会2021范文，请笑纳!
销售员工作心得体会2021范文120__年转眼间已经过去了，新的半年已经开始。作为超市的一名__专柜营业员，我现将我的工作总结下。我来超市工作已有__个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将__专柜营业工作做到最好。作为超市__专柜的一名员工，我深切感到超市的蓬勃的态势。超市人的拼搏向上的精神。
销售员工作心得体会2021范文2尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美。
决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。
不管是谁，随喊随到。在超市__有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。
工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做销售时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。
销售员工作心得体会2021范文3时间不知不觉地从指间划过，又到了反思今年工作的时候了。作为一名营业员，在这一年的工作中，因为许许多多的原因，在成绩方面，相比起往年，我们都不能算是特别的出色。但在这样的情况下，我作为营业员也在积极的采取措施，努力的在工作中强化自己并改善店内的情况，创造新的销售机会。
如今，一年的工作已经结束了，在此，我也总结了自己这一年来的工作情况并做总结如下，希望能对自己今后的工作起到帮助。
一、思想的改进
作为一名营业员，在工作中我们的任务就是为顾客推销自己的商品，最终让顾客买下，促进顾客的消费。但，“花有百样红”，顾客也都有各自的喜好。为此，在工作中我们最容易听到的就是，“不怎么样、再看看……”等众多拒绝的理由。在过去刚工作不久的时候，这些话真的大大的影响了我，让我在工作中失去了信心，也失去了的动力。
但随着后来工作发展，我慢慢的看开了这样的事情，我们不可能让每个顾客为自己的情绪买单，我们能做的，只有更好的做好自己的工作，这样才能将“可能”的机会抓在手里!
而在今年的工作中，我更是在多方面锻炼了自己，不仅通过一些激励自我的书籍中增加了自己的自信，更工作中的失败中吸取教训，让自己认识到自己的不足，并在后来的工作中进一步改进。
二、开阔自己对服装业的了解
在今年的工作中，我首先加强了对自身品牌的了解，从样式到颜色，从面料到设计。在这些细节方面，我尽可能去了解，在工作内外充实自己，让工作能准备的更加的充分。
当然，作为营业员，在工作中我当然不可能让自己“夜郎自大”。因此，我也通过网络来了解我其他品牌的各种款式和服装，寻找自身品牌的亮点和优势，在工作中积极的凸显。
三、工作的情况
在工作方面，我注重对自己的礼仪，坚持用良好的心态去服务好顾客。同时我也认真的锻炼了自己的口才和交流能力，让自己能在给顾客的推荐上更好的表达自身的想法和感受，让顾客满意。
当然，我也准备了很多遇上意外如：缺货或是其他的原因不能满足顾客需求时的方法。尽管只能降低顾客的不满，但也留下了许多机会让顾客回头。
总的来说，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，让自己能以最好的状态面对顾客和工作!而且，也得到了许多的收获。在今后的工作中我会继续严格的要求自己，让自己能变得更出色!
销售员工作心得体会2021范文42020年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名__专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。期望各位予在指导推荐。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自我的头脑来开扩自我语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自我的销售潜力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自我本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不一样的特征，价格也不一样。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不一样特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不一样的顾客购买的心理也不一样。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中十分重要的一个环节。
时刻要持续着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小留意得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将__专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼__专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
销售员工作心得体会2021范文5有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我2020年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。我做了四年的__彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用热情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀热情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
销售的工作总结是需要将这一年的销售业绩，以及自己本身存在的缺点都要找出来的同时，还要列出今后自己该怎么做。下面就让小编带你去看看服装个人年度工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
服装总结报告12018年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作。
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
一、吸引顾客兴趣
服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。
每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
二、必须注意把工作重点放在销售技巧上
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1、注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。
要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
服装总结报告2刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。
我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键
——迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。
通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。
服装总结报告3今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自____年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及____年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾____年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利
润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工
予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用
个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
>因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
0__年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照10年的工作计划开展工作：
1、10年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约10年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给10年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为10年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证10年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市
场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、__年的工作重点是抓销售，提高利润。
将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。
针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。
降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。
老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要
性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在10年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
服装总结报告4随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个上半年，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将上半年工作总结作如下汇报：
一、工作方面
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保大货能够准时出厂，做好秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我上半年的工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评.
服装总结报告5出来工作也有半年了，直新年伊始之际现对本人这半年的生活、工作、及感受做一个总结。以期在新的一年里有一个合理的规划，以取得更好、更高的成绩。
首先，在社会上工作和以往在学校环境完全不同其差异就在于社会比在学校要现实残酷，与人之间都是以利益关系为主要关系，像人情关系、责任关系、管理关系等都是以此为基础而依存的。当然不是说就没纯友谊或是说情谊了只说认清了这个社会与人性。为此要时刻保持自身的警惕性，不要随意对别人进行揭底的交流，对人对事都要有保留。对各种关系要冷静对待，以防出现头脑发热之举。
在生活要做到自理、自律。这个世界上除了有限的那么几个人是真心的关心你之外其他的都有是虚的。所以要对自己好一点也要对关心自己的人好一点，毕竟只有自己实实在在的好才是真的好。
现在说下工作上的事，在工作的这半年里从一开始的完全陌生到了解再到熟知这一适应学习的过程，从对客人无语胆怯到适应性的交流接触再到现在能主动销售也算是有了一个进步，虽然说进步不是很明显不是很大。但人只要能成长能学习就会离成功更近。对于工作做出如下总结与看法：
一、思要统
一、态度要端正
就是说在销售中要与搭档有很好配合默契思想是做到统一，不要各自为政两个人介绍不同风格的款式。态度上也不要因为谁是主谁是辅就在工作中耍皮气或是待慢客人之类的影响成交的现像出现。在工作中时刻都要有一个积极的向上的心态。拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”态度决定成败。所以心态要放正。
二、学习
在工作或者说是在人的一生中都是无止境的学习，向自己学习、向同事学习、向所有有利于自己的学习。学习各种接近客人的方法、学习达成交易成功的方法。不仅要学习还要与同事交流自己的意见与想法让自己更进一步。只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
三、时刻准备
每次销后要与同事做一个交流或者说是总结还要对这个客人做一个分析，分析成败的原因和下次出现类似情况的应对方法。要做时刻有准备的人，为机会稍纵即逝。机会也只留给有准备的人。也只有时刻准备着才能迎接更高更强的挑战。
四、售后
每次销成交后都要对客人进行我们的一个售后解说，因为我们的售后服务也是我们公司的一大卖点，也能让顾客更加的信任我们这个品牌。这样更能留住顾客让他成为我们的回头客、忠实顾客。
如果说“优秀是一种习惯”，那么常做个人工作总结一定是一个好习惯。只是2021第一年员工工作心得要怎么写才好呢？我们共同阅读2021第一年员工工作心得怎么写吧！下面是小编为你们整理的关于2021第一年员工工作心得的内容，希望你们能够喜欢。
2021第一年员工工作心得一提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程!
如果问大家，公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答：利润。
利润从哪里来?学过财务的人都知道：利润=收入-支出。
那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作，我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。
不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。
如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。
质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。
如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。
在质量问题上对于顾客而言，100-1=0，也就是说 1%的微小质量错误，却可能带来100%的损失。
关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。
2021第一年员工工作心得二2021年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获很多，让自我有了必须的成长，同时我对自我依然充满着信心，未来的道路必须会十分的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。
回顾2021年的总结，发此刻这一年当中自我成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。2021年的_月份，我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，可是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，并且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原先处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了主角之后却会出现这样的现象，经过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自我定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。
经过几个月的时间，我发现自我慢慢适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的最好的。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的主角只是做到了一个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝!
在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点能够看出，他是一个好领导，因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。
在这一年中，我犯了很多错，可是在这些错误中我学到了很多有用的知识，在这个过程当中，我自我也不断总结思考，怎样才能更好的服务大家，帮忙大家，有时候发现，即使你站到别人的角度去思考，然后帮忙他们，可是所产生的结果不必须是梦想的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最终我总结出，好人不好做，把自我的本职工作做好才是最重要的。
2021年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，因为我自我认为，我所做的工作实在是微不足道，真正优秀的是成型磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大家，而不是个人。
在这一年来，我发现还有很多事情没有做好，还有很多需要改善的地方，2021年已经到来，新的征程和挑战等着我去应对，怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，永远把自我摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的知识，我要更加努力去实现自我的梦想，起航吧。
2021第一年员工工作心得三一学年来，作为一名人民教师，本人始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，默默奉献。坚持为人师表，维护教师的良好形象。自觉遵守学校的各项规章制度，服从学校的各项工作安排，工作中能以身作则，积极主动。
在教育教学工作中，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力。积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构。
在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想。创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习。课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对学生的作业严格要求，培养良好的作业习惯。
在工作考勤方面，我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，道远任重，我仍需继续加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
2021第一年员工工作心得四商厦开张已经十二年了，在这十二年中，我们以"金的品质，叶的奉献"为企业宗旨，不断加强管理、完善服务，做到了诚信经商、文明经商，赢得了__消费者的好评和青睐。但是随着社会的发展，消费者的消费需求也不断提高，恰在此时，东方商厦南桥店进驻__，他们凭着优质的服务和合理的商厦布局，自开张以来，与商厦的销售平分秋色，并有不断上涨的趋势，使商厦面临着一次巨大的挑战。
俗话说："有竞争才有进步。"我们在管理与服务上与东方商厦确实还存在着差距，如何使我们的服务更细致、更完善?还记得"雅芳"有句广告语是这样说的："比女人更了解女人"，而作为我们，就应该做到："比消费者更了解消费者"。
首先，我认为除了进行关于职业道德、服务礼仪、售后服务、商品陈列等基本的也是必要的培训外，还应该进行一些细分化的培训，如：皮鞋箱包柜应进行一些皮革的分辨、清洁、保养、类型以及其与服装的搭配等内容的培训;服装类商品营业员应了解服装的面料、()清洁以及颜色与款式乃至配件的搭配;化妆品的销售员则应清楚每一种商品的成分、使用方法以及化妆技巧……
其次，上海已跻身国际化大都市的行列，奥运会迫在眉睫，2010年世界博览会也转瞬即至，国际友人也将纷至沓来，因此，对营业员还应进行一些英语基本会话的培训，使我们的营业员能更好地接待外国消费者，使商厦与国际接轨。
总之，我们要把服务工作做得细致一些，再细致一些，完善一些，再完善一些，我们不仅要想消费者所想，还要想到消费者没有想到的，使消费者感受到的是真正优质、细致、完善的服务。
以上是我个人的一些想法，我坚信只要我们不断找出自身的不足之处，并不断改善、超越，商厦就一定能在激烈的市场竞争中不断发展、创新，立于不败之地。
2021第一年员工工作心得五在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
2011年7月，大学毕业后，我和男友决定合伙开个小店。但面对店里销售货品的种类选择时，我俩却犯了难。如果只卖普通的服装鞋袜，利润太低，除去门面租金后根本入不敷出。在这两个月里，虽然我们去了很多大型批发商场，却始终找不到令自己眼前一亮商品。
后来，我俩在一家批发市场收到了一张睡眠仪的广告宣传单。传单上面介绍此睡眠仪通过电脑控制设定，通过枕头这个载体，可以诱导人进入睡眠状态。抱着试一试的想法，我买了一台睡眠仪。在确认使用效果显著之后，我决定开一家 “美梦专卖店”，并将小店开在了白领集中的科技园，这里有成百上千的外资企业员工。因为，通过市场调研后我发现，在失眠人群中，白领占据了主导地位，而且，他们的消费能力也很强。
2012年3月21日是世界睡眠日，我的小店开业了。因为提前发出的3千份印刷精美的宣传单，正式开业那天，写字楼的白领们接踵而来：有咨询的，有试用的，有购买的，我和男友忙得不可开交。可这样“日进斗金”的日子没过多久，有不少白领拿着睡眠仪找到我，说这种产品对他们根本无效，纷纷要求退款。为了解详情，我打电话给厂家询问。相关人员告诉我，这种睡眠仪的效果确实是因人而异，并非对所有人都有效。
为了客户的利益，我忍痛给部分使用无效的客户办理了退货退款。为此我损失近2万元。经过仔细考虑，我总结了失败的原因：只因我当初一时冲动，在没搞清楚产品的功效前，就匆忙进了一大批货，这才是问题的核心。
那段时间面临各方面巨大压力，我像打霜的茄子一样的蔫了下来。在一次家庭聚会中，我向在中医院工作多年的叔叔倒着心里的苦水。得知这一切，叔叔向我提了个建议：“你何不考虑在产品中添加中药呢？”
我顿时有种茅塞顿开的感觉。中国悠久的中医药文化博大精深，在助眠产品的设计方面，我完全可以拿来参考啊！在叔叔的帮助下，我很快就把几味常用的祛火助眠的中药列了出来：金银花清热解毒，沉香降气明目，薄荷辛凉，决明子、蚕砂退火，薰衣草有静气明神、增强记忆、缓解压力的功效……这时我又想到了一个点子，何不将这些中药与舒缓静心的精油进行混搭呢？
经过几个月的尝试，我将中药与西方精油进行了完美的“中西合璧”。为了顺利完成产品的制作，我决定自己先动手制作助眠枕。我将100克藿香、100克珍珠母、1把干薰衣草，分别翻晒、烘干并研为粗末，混匀后用纱布包裹缝好，装入枕芯。为让顾客睡得舒适，我将枕头的外形裁剪成符合人最佳睡眠姿势的蝴蝶形，枕头表面的材料我选用了粉蓝色的蚕丝。这种柔和甜美的颜色能更有利于顾客的睡眠。完成设计后，我和男友开始四处寻找加工厂。
半个月后，我的“美梦专卖店”里出现了许多精巧别致、五彩缤纷的保健枕头，有薰衣草与藿香混搭的优雅抱枕，有金银花与迷跌香混合制成的催眠香袋，还有薄荷与葡萄柚制成的按摩拖鞋等。我把每一类枕头的功能、用途和成分制成小卡片，逐一摆在枕头旁。小店连续举办了几场酬宾活动：只要一次消费超过300元以上的顾客，便可在店内的休息区内享受一回独到的睡眠体验。这一混搭产品的促销活动，一经推出便带动了店内助睡产品的销售，小店当月的销售额便过了2万元。
为了稳定客户源，我制定了顾客会员制的细则：如果积分达到1千分以上，还可以以六折购买商品。如介绍自己的朋友来店内购买产品，其—旦成为会员，介绍人将获赠一张100元的店内现金消费卡。通过这样不定期的促销及沙龙活动，我的小店不仅有了超高人气，并获得越来越多的固定客户。
到目前为止，我在虹桥上海城附近的店面已扩大了3倍，另外我还准备开第二家分店。因为小店不断推出新的助眠产品，并坚持顾客利益至上，所以我的销售额也在不断提升。
有人问我成功秘诀是什么，我认为那便是：不断和自己较劲，不断击败昨天的自我，便能达到成功的未来！
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模式/定义/生产要素整合/产业集群/温州文化与企业家精神/政府作用
过去/资本积累/劳动力/块状经济/重商 创业/保护、扶持
现在/产业提升/资金、技术/优势产业/进取 学习/政策引导
未来/全球竞争与合作/区域品牌/集群优势/开放 创新/市场规制
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一、过去的模式（1978—1992年），是原始资本积累模式
1．生产要素作用：对劳动力进行合理的配置，一部分人员从事家庭工业，一部分人员走出温州形成遍及全国的销售大军。改革开放后，大批农民从耕地上转移出来，温州人坚持“自我改革、自求发展、自我投资、自我建设”的方针，采用简单的、分散的、以外延扩大为主的数量增长式的粗放型经济与温州手工业小城市的传统经济相结合，大力发展家庭工业；还有近10万农民跨出家门从事个体供销服务，他们常年奔波在全国各地，搜集市场信息，签订供货合同，采购温州生产所需要的原料和机器设备等物资，推销温州产品，开拓新市场。
2．产业集群的作用：表现为精细的社会化分工和协作而形成的以“一村一品、一乡一业”为特色的块状经济。温州的企业在产业内部分工协作方面，体现了从供应商到客户的价值链的垂直协作形式。由于温州企业在发展初期的自有资金、人员、技术都较低，只能从事经过充分细分的产业链中的某一个环节的产品制造，促使产业价值链的分工非常细，形成“块状经济”。
3．温州文化及企业家精神的作用：温州的文化是瓯越文化，提倡经世致用，讲求事功，反对离开“功利”而言“道义”，主张“功利与仁义并存”，强调个性、个体和能力，表现为对富裕生活的追求，以及为拥有财富愿意付出艰苦的努力；企业家精神表现为艰苦创业精神，很少有企业进行分红，资金全部用于扩大再生产。
4．政府的作用：表现为对民营经济予以保护和扶持，明确个体私营经济的性质是社会主义经济。
二、现在的模式（1993—20__年），是正在形成的模式，即产业提升模式
1．生产要素作用：是资金和技术的驱动，对厂房和设备的大量投资，引进了国际最先进的设备，技术水平随之提高，产业的规模和效益显著提高。经过十几年的积累，温州企业具有了资金优势。温州的企业将资金投资于建造现代化的厂房和引进国际先进的设备，设备的引进带来了先进的技术、工艺和管理，促进了企业技术、工艺水平的提高和管理手段的进步，从而保证了生产的标准化和质量的稳定提高。
2．产业集群与民间商会的作用：产业集群的作用表现为以低压电器、服装、鞋革、打火机和眼镜五大优势产业为龙头的产业集群的雏形，相关的配套产业尚未具备产业优势，产业集群的外在规模经济性开始体现。民间行业商会作用体现在行业自律、拓展市场、协调关系等方面，促进了五大支柱产业的形成和发展。行业自律工作：质量认证，质量检测，制订实施地方性行业技术标准，新产品维权，同行议价。拓展市场工作：举办展览会，组团参加国际展销会等。协调关系工作：协调企业与政府关系以及协调企业之间的关系。
3．温州文化及企业家精神的作用：温州文化表现为富而思进，不小富即安。企业家精神表现为强烈的学习精神及灵敏的市场反应速度，不断模仿国际先进的技术、管理和营销方式，不断地提高企业的竞争力。
4．政府的作用：主要通过产业政策对优势产业进行引导，建立相关的产业园区，促进产业集群的发展。
三、将来的模式是全球竞争与合作模式
1．生产要素作用：创立国际品牌和区域品牌，此阶段的竞争已经不是生产能力的竞争，而是产品附加价值的品牌竞争，只有具备更高附加价值的产品才能够获得更高的收益，结合温州以中小企业为主的产业集群状况，应该塑造区域品牌在国际市场取得竞争优势。
2．产业集群和民间商会的作用：产业加工区的国际竞争力已经确立，五大优势产业成为世界加工中心，并建立了全球经营网络，相关配套产业也具备了产业优势，产业集群的竞争优势现实显现，区域经济持续繁荣；民间商会在促进企业国际化经营起到促进作用。通过同业商会将企业组织起来，统一参加相关的活动，向国际推出“温州制造”概念，创立区域品牌。
3．温州文化和企业家精神的作用：温州文化随着经济全球化而变封闭为开放，开始与世界不同文化融合，表现为温州人不再仅仅是依靠温州人自己形成的网络，而是融入国际经营网络。企业家精神表现为创新精神及成就欲，对国际产业价值链中的各个环节的不断创新，企业国际竞争力的不断提高。
大学生的寒假超市社会实践报告
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
先来介绍一下我的工作环境——××××超市。它是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水，在那工作的半个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打扫卫生。
记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情，而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力，击败对手，这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出，开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众，还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑，好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我，她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点，比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁，随喊随到。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是周末，很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对仓库的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的，虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运，只有这样才能相安无事，大姐她当初也是这样过来的。
当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、是旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象，而且货物也就卖不出去了。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。
要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验：巴结上司拉拢同事，间歇施点小恩小惠。馋嘴的员工的谗言也特别多，所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候，原则上你是不应该给他们偷吃的，因为如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚。但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝他们，接下来你的路程将很难走下去。当领导来视察或者是暗访的时候，有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说，领导的脸皮三分薄，如果你把过低的销量告诉他，他面子挂不住，但是你若虚报的数量过多，等到月终审核的时候就有苦头吃了。
总的来说，虽然我的专业是舞蹈编导方向，这个实践可能在某种意义上讲有一种偏离主题的感觉，但在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。
一：社会实际目的
从学校回来之后，我在县城找了份工作，在××服装品牌专卖店做服装导购。虽然我学的是秘书学专业，可能用不上。但总觉的多尝试些，多实践些，对以后会有帮助的。实践能使学生走出校园，走进社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。社会才是学习和实践的大课堂。在那广阔的天地里，我们才能更好的体现我们的人生价值。
××人流量大，聚集数万户人家，车来车往，消费量也很大，所以人们对服装等方面有更高的要求，所以找个牌子专卖店，会见到更多的顾客，接触更多的消费者，知道服装业务的市场。因为营业员的专业技能相对来说较为低一点，便于上手，且在日常交往中也有所了解，容易补足自己。
二：社会实践内容
我成功的进入××服装店做起了导购员，它处于十字路口处，为期十天的工作时光开始了。
我开始了解品牌文化：××它经历了几十年的风雨洗礼，在创建初期公司主要以生产，销售休闲，简约，大方的运动时装而文明全国。随着全球经济一体化的进程它不断在市场扩大金额，让中国人广大消费者领略了品牌的风采，其“风雅，时尚，快乐”的风格已然成为现代人士高贵身份的象征。服装的质料的精心挑选，或是流行款式的认真研究和精心设计，都立足与世界领先潮流的概念之上。
我的工作历程：店里各式各样的顾客，有有钱的，他们当然专进来买。但一些贫寒的，进来看看，看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受。但还看过穿简朴衣服的父母带着孩子来买件新衣服。我还看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件特卖处理的儿童运动套装，欣喜地付了钱，只为上面也有××的品牌，看了很让人心酸。店里的的士高音乐很大，暑假的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品。
感言：口才，待客态度，还有热情的招呼都让客人享受到了专卖店里优越的服务。店长说过“专卖店里不只是专门卖衣服，顾客是来这买服务，买信誉。”我铭记在心，看到许多回头客在我们的手中买走我们的品牌衣服时，心中无限的欣喜，骄傲。成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长给了我这个机会让我学到了许多学校学不到的东西。谢谢!
三：社会实践结果
我在卖服装过程中，我学会更好地去与人交流，怎么去更好地交流，更好地为不同人群推荐更合适的服装，不仅懂得了去如何去表达，更了解了消费市场，把以前不知道的都了解到了。可以说就是加强了自己生活方面的小经验。
以前自己认识不到位的地方慢慢改观了。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进工作的空间，接触各种各样的顾客，我得去面对我从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
四：更深刻的认识
学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
在寒假即将来临之际，我们接到了在寒假完成大学生实践报告这个任务。因为大学的寒假是比较长的，而我在之前就曾经决定要利用寒假去打工了。现在这样不仅实现了我的假期打工愿望，还能完成了学校布置给我们的实践报告。
在家里呆了几天，我开始觉得无聊了，因为那时候家人都很忙，我的好朋友，以前的比较要好的同学还没有回来，每天我都是很无聊，于是我终于想起了我的打工梦，我本来是想在家好好玩几天的。却没想到一个人的家里是那么的无聊，空虚，更是孤单。为了更好的完成学校给我的实践报告，我的打工自然要与学校给予的实践报告范围相符.我仔细的研究了学校给予的实践报告后，我依然决定去当家教……
我当家教有很多的原因，首先是我从小就梦想成为一个老师，我感觉我可以将我所知道的知识传授给孩子们是一件很幸福的事情，有自豪，更有感恩。但是我想上广商这间大学里面没有师范专业，但是我还是报了教师资格证，以便更好的完成我的梦想。其次是我报的是英语专业，但是我的语文还不错，当家教去教英语、语文还好。
因为基本确定了自己要干什么，我就开始寻找自己的实践对象，由于是初次打工，我并不知道我的第一步该怎么做，我该怎么样去推销自己，我也想过要去专门开补习班的地方，但是那里距离我家太远了，很难去做，后来我就随意的问了问我家的亲戚，看看他们的小孩需不需要请家庭教师的，一问才知道，他们好些人都需要请家教的。这时候我觉得我的机会来了……
我收的第一个学生就是我的表弟，我表弟现在正在读五年级，他呢，怎么说，说实在的话，他确实非常聪明，也很会讲话，但是就是太调皮了，很多老师就是不喜欢他。其实他一开始也对我要帮他补习很不满，因为他会少了时间去玩。我教他的是语文，他的作文和阅读比较差，但是呢，他真的很聪明，我教一点他很容易就听明白，而且还真的学到了。在教他的过程中，我发觉作为一名教师，真的很不简单啊，责任很重大的。虽然我表弟很调皮，我一开始确定每天教两个小时，但是发觉他一听就立即苦着脸，我想依他以前那样的话，这样是有点超之过急了，于是我跟他讲明上完一个小时就可以休息15分钟。上课期间，他有很多不错的想法，虽然有些不是非常好，但是我觉得这样很好的，他可以从我教的知识中，自己举一反三，这是他的能力啊，我认为应该要支持他。因为他现在的年龄他的创造力是很强大的，很多学校的老师，尤其是中小学的老师，他们过于遵守规范，因而逐渐磨灭掉小孩的创造力，所以我是很支持他的，而且他好的地方我会赞扬他，不好的我会叫他改正，他在我教他的期间都很听话，我觉得教育小孩应该要赞与罚都有，对就赞扬，错的话就要教育。
饮料促销社会实践报告20xx字在今年暑假的7月23日到8月24日期间，我在黄陵以纯专卖店做促销员，在整个社会实践过程中，我勤奋工作，积极主动思考，收获颇多，总结出来有以下几点：
一、工作是辛苦的
来到店里后常听前辈说现在工作了才知道：上学期间是美好的。我虽没经历很多，但通过这次实践我也体会到了工作的艰辛。
由于我的工作是向顾客推荐衣服，从早上10点到晚上10点，除了有一个小时的吃饭休息时间，其余的都是行走在卖区里，同时还要不停的讲话，况且在卖区里，人声嘈杂，我们必须大声说话才可以让顾客听见，这使得我们嗓子难受，喉咙沙哑。刚开始的几天里我的脚是肿的，嗓子是哑的，再加上有压力的超负荷工作量使我越来越感到艰辛，到了第八天我真的都不想做下去了，尽管工作曾经接竣事。同时也越来越理解父母的辛劳，原来任何一个工作都是辛苦的。
二、学会微笑
你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼?在以前的学习生活中没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受，在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。我从事的工作，靠的就是我们朴拙的微笑。面对顾客，即使我们的身体再疲惫，也要强打笑貌的工作。用强打笑貌来形容是有道理的，对于一个陌生人，面无表情的人，学会微笑，可以在最短的时间里拉近你们的距离，让他人有一种愿意亲近的感觉，顾客一旦接受你这个人之后，接受你的观点就会变得容易很多!更重要的是，学会微笑，同时也让我的性格变得开朗，更方便的和他人进行交往和沟通。
三、勇气和本领
推销衣服是一项需要勇气和本领的工作，成功的推销衣服更需要专业的本领。
在推销的过程中，勇气是非常重要的。很多时候，面对冷面孔的断然回绝之后，我们都没勇气在继续下去了;面对形形的顾客，他们有的步履匆匆
的走出，有的闲情奕奕的逛着，有的面无表情的让人生畏，有的则是和蔼可亲近人........我们应该怎样走上前进行推销衣服呢?这就需要我们具有很大的勇气和屡败屡试的精神。在这个过程中，我们也慢慢学着坚强，学会长大。
大胆的面对各种各样的人，并努力的和对方保持一致，从而推出让他们满意的衣服，同时也是成功的学会了与人相处。其实，在很多时候我们是本身打败了自己。在没经验之前我们根据自己的主观思想给对方下了判定：是不可亲近的人。一定水平上，这是畏难而退的表现。只要你敢去接近，你就会发现很多人都是很随和，很通情达理的，他们都是和我们一样：平凡而又善良的。
本领也是一个很重要的方面。如何跟顾客沟通，如何挑选他们认同的衣服，如何说服试衣服等等都是很具本领的问题。但随着时间的积累，经验的增长，逐步找到了方法。比如给皮肤白的顾客介绍亮色的衣服，给丰腴的顾客介绍显腰俏的衣服，给肤质不太好的介绍暖色的衣服。
服装店销售永远做未来，今天把衣服卖出去并不是店的最终目的，服装店最终目的应该是把衣服及顾客对我们的信任一起卖出去，让顾客成为长期支持者，形成自己的老顾客群，并且利用老顾客的转介绍给店里带来更多的新顾客，可以这么说，老顾客在门店购买中占的比例直接反映该店铺的竞争水平!这些都是在这短暂的暑假实践中学会的知识，我想这是书本上学不到的，它也将成为我人生经历中的宝贵财富。
实践的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是实践生活的全部吧!暑假虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志力,同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就显现出来.我们除了学习书本知识,还需要参加社会实践.通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识以及知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼的本领.
在这次暑假的时间生活中,我懂得了理论与实践相结合的重要性.或益良多,这对我今后的生活 和学习都有很大程度上的启发.这次的打工是一个终点,也是一个起点.我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
饮料促销社会实践报告20xx字-----国美电器促销
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有30多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
电脑促销是一种很好的工作体验，通过人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识,也可以积累许多经验，为我们以后找工作提供更多的机会，让我们更早一步接触到这个社会。我的促销工作主要是促销电脑。
促销的一天基本工作安排：
促销前的短暂培训，了解电脑的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作8个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。 促销过程中的体会及感触：
促销通过我实践我觉得就是通过,自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个电脑促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：
一、要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我
们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。 本次社会实践总结：不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。明确目标，合理的设计规划自己。
我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过,,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障
刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢贸然行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。
“真理来源于实践，实践出真知”，我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。
饮料促销社会实践报告20xx字大学是学校与社会的关键的纽带，当我们作为大学生跨入大学校门的时候，也就意味着我们已是个准社会人，有一只脚已跨入社会。
学校是育种的温室，让我们学会生活，成为社会的优苗;社会是炼苗的战场，让我们学会生存，成为祖国的栋梁。
我们上大学了，就意味着成长了、独立了，就应该参加一些社会实践活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，额外地，还可以赚取零花钱。
去年高考后，在亲人的介绍下，到武汉市武昌区一个武量贩做了两个多月的王老吉的促销，感觉收获颇多，懂得了怎么样跟人相处、跟人交流、以及促销的方法等。所以今年考完试，在荆州辗转了一个星期，就打包直奔武汉。
到武汉，修整一个星期，就在武昌区的一个武量贩于20xx年07月21日—20xx年08月25日开始了历时一个月暑假超市饮料促销的社会实践。
在武量贩里，我的具体的工作就是：偶尔搬货，不时上货，有时抹货，时时卖货。
超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个促销员都有自己的岗位——分属各个货架、产品。还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。
还有上班时间一定是在工作中的，不能停不能坐，左脚累了换右脚，受不了了就跺跺脚。想刚过来的时候，工作一天下来，像中了化骨绵掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能动弹。
暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。
一、对于超市老板来说。
超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。犹如电影里面的间谍、特工就粉墨登场啦!话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的!价格低了，利润自然就少了!
二、对于超市员工来说。
1、要对自己的工作足够的了解，懂得它的用途、优缺点等等，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，这样才能向很好顾客推销自己的产品和服务，让顾客乐意的接受。
2、要有良好的心理素质及受挫折的心态。老板情况不妙，责备经理;经理不爽，怪主管;主管受罚，骂员工，最后受气的还是我们。再说，很多领导级别的人物肚子里面也不过那么点墨水，“出口成章”，说出点来让人受不了。
3、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。记住：吃饭，都会流汗，咀嚼多了，都上下颚疼;更何况拿人钱财，替人做事，老板招你，不是拿你当爹妈的，而是为他创造财富，越大越好。
4、做一项服务工作，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
5、勤于找事情做。初来咋到，要跟身边的人搞好关系，哪怕吃点小亏累点，也要乐意帮助他人不管是谁;无论大小官员，随喊随到，搞不好叫你的就老板他妈。
三、对于一个寻找兼职的学生来说。
其实考试完，我在荆州市的荆州区和沙市区大街小巷，看遍了招聘广告，问遍了大小店铺，才直奔武汉的亲戚。
在荆州市，人才劳动市场出现了一个死循环：有求有供，可很少有学生能在荆州市找到兼职，对于用人单位也很难找到适合她们的员工。分析原因大概有：
假期，特别是寒假，很多单位，比如餐饮、服务等等，都需要相关人员帮忙，但是很多用人单位都不招聘寒、暑假工，都说寒、暑假工做不长，浪费培训时间和相关费用。可荆州市是个鸟不拉屎的地方，消费水平底，工资待遇更底，仅仅是沿海一带的三分之一，而且俊男靓女罕见，也根本没得玩;一般人，长期工不会留下，也不会进来。所以它不像沿海一带，人流量大，供求量大，流动性大，运行速度快，。对一般单位来说，每日进出员工100人左右。而荆州市，其劳动市场最大的人流量就数长江大学，以及市县各中、小学莘莘学子。
由此，就出现了一个死循环，劳动市场的漏洞，供求的怪现象。
对于打算在荆州市找兼职的学生来说，一定要：早，快，准!
1、早，早联系!招聘寒、暑假工的单位不多，所以要早联系，免得兼职劳动市场饱和。
2、快，快就职!因为兼职就是兼职，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且单位一般都忙用人，所以联系上用人单位后，一定要尽快就职，免得“鸠占雀巢”。
3、准，瞄准单位!在荆州，不是所有单位都招聘兼职，只是那些灵活性大、流动性大，比如餐饮业、服务业等等，在寒、暑假工作，相当于旺季，就需要一定人员帮忙。
另外，利用寒、暑假，寻找打工机会，对我们学生来说是很难的，就算是大学生是无用武之地，做的都是服务、杂工等，很多大学生去打工的时候，不管做什么，工作环境怎么样，待遇怎么样?只要老板招聘，再苦再累，工资再低，待遇再差也没有关系，这样没有必要。
学生打工本来就很廉价，所以我们更不能降低自己，因为我们是学生，大学生，是灵活机动的主流，是祖国的未来，是社会的新血液以及能量之源。
搏击商海辛苦创业
因为单位没有再升职的机会，所以23岁时我辞职了。用自己攒的3万元加上向父母借的7万元开了一个白酒饮料批发店，开始了我的艰辛创业路！创业是艰辛的，提起创业现在满脑子只有两个字——辛苦。但辛苦之后就是快乐，我也就是凭着这样的信念才一步步地走到了今天。
创业的第一年是我最辛苦也是心里压力最大的一年。没有任何经验可循，找不到合适的进货渠道，没有自己的销售网络加之又资金短缺，面对竞争激烈的市场每往前走一步都很艰难。可是怀揣着自己四年来辛苦积攒下来的钱以及父母一辈子的血汗钱，我只能努力排除心里对未来的恐惧和胆怯一步一步往前走。
对于从来没有卖过东西的人来说，可能永远体会不到每卖出一件商品后的兴奋和激动。为了吸引更多的顾客来买东西，我把利润压到最低点，甚至接近于成本价出售。凭借这最古老的一招我打赢了第一仗，逐渐出现了一些回头客和一些慕名而来的顾客。
然而对生意人来说，一切活动都是围绕利润进行的，如何能在不影响销量的前提下提高利润，办法只有一个——那就是压低商品的进价和成本！为了压低进货价，我经常会为了一角钱的差价多跑十几公里甚至是上百公里的路；为了节约成本，凡是我能干的事情都尽量自己干，除了联系货源、进货、销售、记账这些最基本的工作外，有时甚至干一些男人们干的体力活，这样就可以节省请一个伙计的费用了。我的男友也自然成为我雇用的最能吃苦耐劳也是最廉价最放心的伙计了！这些做法极大地节约了我的生意成本，这也就意味着我挣的更多了。
当然了，功夫不负有心人，凭借着让顾客放心的质量和满意的价格，我终于在竞争激烈的市场上找到了自己的一席之地。看着自己的钱包一天天在增长，感觉所有受过的苦也就变得无足轻重了！不瞒你说，我经常在数钱的时候一个人偷笑啊！
创业这几年虽受过很多苦，但我感觉自己还是挺幸运的，因为第一次创业就成功了，这其中有好几个原因。俗话说："人有信人立，店有信店兴"，消费者的眼睛是雪亮的，做生意通过"坑、蒙、拐、骗"赚钱必定长久不了。要想做好生意，做长久的生意就要讲信誉。其次呢，做生意所挣的钱在消费上只用了很少一部分，大部分都继续投在生意上，以扩大我的生意规模，这也逐渐解决了资金周转的困难。这样滚雪球般的发展使我的生意一年比一年好，也使我在我做生意的这片地方逐渐有了名气。到2004年我26岁的时候，我的财富也从最初的3万元变成了现在的40万元(父母和兄长的钱在第二年就还完了)。
当然高兴之余也有让人伤心的投资，做生意第二年看着财富一天天在稳步增长，我心里就有点自我膨胀的感觉了，同时也是受了当时《富爸爸，穷爸爸》风潮的影响，急于给自己建立一个不用亲力亲为而能不断创造个人资产的机器，所以在2002年和2003年我先后开了服装店和干洗店，但最后都以失败收场了。还好总共只损失了两万多元，基本上没伤到我的元气，还让我总结出一些经验教训：首先，做生意一定要避免盲目，尽信书则不如无书。富爸爸有富爸爸的国情，小女子我也有自己的实际情况，最重要的是要从个人实际出发。以我当时的情况来说，个人精力十分有限，要同时兼顾三种不同行业下的三个店的发展似乎有点拔苗助长，做生意还是要从个人实际情况出发。其次，发现自己还是最适合做快速消耗的生活用品生意，虽然利很薄只能达到3%，但是资金的滚动频率极高，在滚雪球的作用下基本上一年的资金回报率会达到50%，眼前看是小利，长远看可是大利。通过这两次的失败经验也给我指明了我以后做生意的基本方向。
生意带来边界效应
对于做小生意的人来说，生意做到一定的程度便会出现边界效应。就我目前的生意规模来说，20万元用在现有的生意上基本已能做到良好的周转。所以在没有找到合适的二次创业机会的情况下，我准备将其它20万元用来投资理财，这也是发财致富的一条道路。
刚好今年男友的单位要分房，因为男友的工龄不够长，所以只能分到一居的小户型，但价格很便宜，只要5万元，所以我和男友欣然买下，这算是我们的第一笔不动产。
考虑到社会变革大，做生意还是不够稳定，所以我拿出5万元在加息后存成了三年期的定期存款，利息为3.24%，基本上不为收益只是抵制通胀而已。
在朋友的推荐下，我又买了3万元的华安现金富利基金，其一是为了应付生意上的急用，其二是为了应对再次加息的可能。买这种基金可以取得略高于银行一年期定期存款的利息收入，而且申购和赎回都不需要费用，流动性好，赎回只需要一个工作日。
在理财上我还有一个自认为很好的习惯，那就是我基本上每天早上都要上网到各个理财网站去看一些关于财经的新闻和动态，学习一些理财知识，借鉴一下理财经验。经常给各个银行电话询问新业务也是我的必修课，现在各家银行之间都在竞争，所以服务超好，你打电话总能得到比在银行柜台前更加详尽的信息。前不久，在打电话时得知光大银行刚推出一款人民币理财服务，一年的固定收益为3%，不用缴纳利息税，起点是一万元，所以我买了4万元。
另外我又买了2.5万元的股票型基金，目前表现虽不是很好，但准备长期持有，估计收益率会在6%～10%之间，这也不失为一个不错的投资了。
最后的5000元我用来给自己和男友买了康宁的大病险及一些女性保险，因为我自己没有单位所以保险稍多一些。
这就是我的投资生活，各位可能发现了很保守，一是因为理财知识不够多，不适合投资风险较大的理财产品；二是因为性格所致；三是因为这钱来得太不容易，五角一元积累出来的，所以在投资时经常会有一些顾虑。但相信这些都会随着我的理财投资知识的增长而有所改观，相信我的钱途也会更加光明！
节流依然很重要
虽然目前我不用为吃穿发愁，但我还是秉承了一贯的节俭主义。我是个很有紧迫感的人，从不满足于现在的水平，所以在吃穿消费上要求并不高。
为了把生意做得更好，我用2.5万元在二手车市场买了一辆一汽加宝，加上过户和维修费用总计花了3万元，比买一辆新车省了好几万，这可不是一笔小数目。不过提醒各位的是如果想买二手车最好去车市多转几次，最好再叫上车行或修理厂的行家里手帮你参谋，这样才能买到车况好、价格又合适的车辆。我当时买这辆车去车市整整转了十次，还好功夫没白费，我这辆车的车况很好，而且又很省油。它可以说是我生意上的又一个得力的帮手，有了它，我可以把我的货卖到更远的地方，拓宽了销售渠道，增加了我的收入。有必要说的是，对于做生意用车的人来说，车所充当的角色不再是一个负债而是一项资产，一项可以为你带来更多利润的资产，所以这一项消费对我来说算作投资可能更合适。而且车在为我创造利润的同时也提高了我的生活质量，使我从此过上了有房有车的生活！现在我出门都是用车代步，既节省时间，又比打车省很多钱，而且很舒服。每天在车上听着自己喜欢的歌曲感觉生活真是妙不可言啊，所有的苦也都忘了。
至于住房，我现在住在我的店里，一方面省了来回路上的油费，而且也杜绝了小偷在晚上光临我的宝店。上面提到的那间一居的小房子在前几天也成功地出租了，虽然租金不是很高，但我已经很满足了，相信在随着时间的推移，这也会是一笔不小的数目！
目标300万
说了这么多，赚钱为了什么？当然是为了过上我的理想生活！我的理想总的来说是在50岁时过上退休后的悠闲生活，基本上实现财务自由，不再为生活的柴米油盐而操心。这个目标变成数字的话就是300万。听起来好像有点吓人啊，不过仔细算一算你就不会感觉遥远了。
A、退休前的生活费用：1500元×12个月×24年(离退休预定年龄还有24年)=43.2万元；
B、子女教育金：从零岁到大学毕业20万+出国留学费用50万=70万元；
C、夫妻养老金：每月1500元×12个月×30年(从退休50岁到80岁)=54万元；
D、一套稍好的居所：50万+装修10万=60万；
E、赡养父母：因为现在的父母基本上都有社保，所以作为子女来说只需要负担一部分费用即可，即：四位老人每月：1000元×12个月×20年=24万元；
F、换一辆汽车的费用：15万；
G、老年出国旅游费用：想想辛苦了一辈子到老年时可以和爱人去国外走走看看，也算是对自己辛苦这一辈子的嘉奖吧！最少需要20万元。
以上各项合计为286.2万+5%的通胀率(14.3万)=300.5万。
再看看我该如何完成这项目标吧：
流动资金17万乘以年5%的收益再乘以24年(我离50岁还有24年)再加上复利的作用，24年后会有55万元；生意上投入20万，每年50%的收益乘以24年，24年后会有240万元；合计：55万+240万+10万(20年的保险)+20(生意本金)=325万元。
从以上数字可以看出，成本之外我每年的净收入达到10万元基本上就可以实现目标了，从目前看这个目标还不算遥远。
当然这只是一个最保守的理想，人的本性是贪心的，挖到了人生的第一桶金，我还想去挖人生的第二桶金、第三桶金，至于怎么挖、如何才能挖到、这就需要我继续努力走我的漫漫创业理财路了。
也许会有人认为人生路漫漫，风雨变幻无穷，计划不如变化快，一切事情都想得那么顺利和美好，这么早就把一辈子的事情规划好未免有些天真和杞人忧天了。可是从理财的角度来讲，未雨绸缪、早早规划的确是一个对人生有益的方法。
〔关键词〕 吴英继 苗绣 传承人 非物质文化遗产
〔访谈时间〕2015年7月18日
〔访谈地点〕湖南师范大学红楼招待中心426房间
〔访谈整理者〕湖南师范大学教育科学学院艺术室博士生导师张卫民教授；湖南师范大学教育科学学院谭婕研究生
〔访谈对象〕吴英继（艺名玛汝娅），女，苗族，1967年3月出生于湖南省湘西土家族苗族自治州花垣县排碧乡十八洞村。1992年7月毕业于湖南省长沙师范学校，大专学历。湘西州美术家协会会员，湖南省剪纸协会会员，花垣县工艺美术协会理事，中教一级教师。幼年时就开始接触湘西苗族刺绣与剪纸，自幼对民间手工有着浓厚的兴趣。7岁随外婆和母亲学艺，从艺达30多年，其湘西苗绣由其外婆传授。由于个人爱好及刻苦钻研苗族民间手工技艺，2014年5月被评为湖南省非物质文化遗产苗绣传承人。
花垣县隶属于湖南省湘西土家族苗族自治州，位于湖南省西部，武陵山脉中段，湘黔渝交界处，人称“一脚踏三省”、“湘楚西南门户”，是一个以苗族为主的典型少数民族聚居区，自古以来便有“百里苗乡”之称。花垣县有许多的人文景观和自然景观，苗族传统文化保存较为完好，拥有苗鼓、苗族古老歌、苗医药等中国非物质文化遗产保护项目；赶秋节、苗族武术等湖南省非物质文化遗产保护项目。花垣县更是有“中国苗绣织锦艺术之乡”和“中国民间文化艺术之乡”的称号[1]。历史悠久的苗绣，是当地重要的产业化项目，也是湖南省级苗族非物质文化遗产项目，该“非遗”项目的传承人是花垣县排碧乡的一位苗族绣娘――吴英继。
苗绣在苗语中被称为“熊莱卡本”，是苗族妇女精心制作的一种民间传统工艺，相传具有两千多年的历史，为唐、宋、元、明、清各代向皇帝进贡之珍品。在历史上苗族第二次大迁徙时期，苗族先民们就来到花垣地界，奠定了花垣成为全国著名的苗绣、织锦之乡的基础[2]。苗绣技艺的传承暂未形成系统的体系，也少见于诸文本资料，大都靠老一辈传承人口传心授给年轻人，因此传承人是苗绣传承过程中最核心的部分。吴英继出生于有着深厚苗族文化底蕴的家庭，母亲、外婆都是苗绣传承人，自她出生起，她的人生就已经与苗绣紧密地联系在一起。时至今日，作为吉首矮寨乡第八代苗绣传承人以及湖南省级苗绣传承人，吴英继在不断学习苗绣技艺的同时，也见证了苗绣传承几十年来的发展变化。本文以吴英继学习和传承苗绣的时间为线索，以其口述形式展示一段苗绣传承经历以及与苗绣相关的人生。
一、童年时期：家庭熏陶，激发对苗绣之爱
我出生于传统的苗族家庭，我的母亲，外婆，太婆（外曾祖母）都是苗绣传承人。苗绣具有一定的地域性，我们是湖南湘西这一支的苗绣。我们最开始的传承人是龙梅银，然后是杨花香、石兰英、龙慧兰、杨兰兰，再到我的外婆施妹、我的母亲杨金莲，现在苗绣传到我这里就是吉首矮寨乡第八代。苗绣总结起来就是“一画二剪三分析，四绣五定作品现”，我们苗绣要先做绣版，可以画也可以剪，所以想绣好花就必须先画好苗画，剪好纸。我的外婆是读书人，是那个时期的放牌小姐（旧社会富贵人家的女儿），她小时候就有两个绣娘专门来家里教她绣花，我外婆不仅会绣花、剪纸，还可以唱一天一夜的苗歌不用歇息，非常厉害，苗族文化没有她不懂的。外婆的绣花技巧更是不得了，她绣花不画花边，专门留了很长的指甲，她用指甲掐布印就能绣花了，指甲修成半圆形，花瓣也是半圆形，用指甲做花样绣花，用大拇指甲掐布划就有线条了，当花枝来绣，图样在手指甲上，很手巧的外婆。我母亲是家里的大女儿，苗族自古以来的习俗就是“传艺传给大女儿”，所以，母亲对于剪纸、绣花、织布非常的精通，把外婆身上的才艺都学了过来。但母亲绣花的方式跟外婆不同，母亲绣的苗族花边大多是剪好纸贴在布上绣花，或是用红石粉画好图样后在布上绣花，在我的记忆里，她通常是晚上干完所有的农活以后安安静静地在煤油灯下，一边轻声地唱苗歌一边绣花。我母亲她非常勇于追求自己理想、非常坚强，她没有选择我外公给她定下的娃娃亲，而是与我的父亲自由恋爱。父亲是孤儿，外公担心母亲会受苦，坚决不同意，但我母亲还是要跟我父亲在一起，我外公气得要跟她断绝关系，她也没有放弃，仍然选择与我的父亲在一起，吃苦耐劳，靠织布、做手工来养活一家人。从小我就受到母亲线料，针脚的影响，这种坚强的精神更对我产生了深厚的影响，我在传承苗绣这条路上坚持要走下去很大一部分原因也是母亲教会我要坚持。母亲常跟我说的一句话就是 “做女人就要有女人的模样，绣花缝衣一定要拿手，嫁到男方家里以后，男方家里的衣服都要主动缝制好。”在我小时候，母亲最大的希望就是把我培养成为贤妻良母，嫁人以后在婆家能讨婆婆的欢喜，不受气。我很小的时候经常看到有人来我们家请教母亲怎么绣花，也看到母亲将画好的花边送给生产队的其他妇女，我就感觉我的母亲真能干，那么轻松就画出好看的花纹，而且画花边真好玩，随随便便在纸上画几下就能绣花了。于是每次母亲一画花边，我就守在旁边，有时候烧了一把火去看母亲画画，看母亲画一会儿又接着烧火做饭。母亲每晚都要绣花到深夜，我就在一旁看着，母亲拿着笔在纸上随便勾几下就是一幅生动的图案，看起来好容易，那个时候我就想以后要像母亲一样能画出这么漂亮的花边来。穷人家的孩子早当家嘛，作为家里的最大的女儿，下面还有四个嗷嗷待哺的弟弟，我5、6岁的时候就已经会做一些基本的家务活，还会跟着母亲一起外出，她干活的时候我就在一边照顾弟弟，偶尔帮母亲锄土、拔草。有一次，哄弟弟睡着之后，我就说：“妈，我来帮你刨土（即锄土）。”母亲心疼我，不想要我这么小就做这么辛苦的事，也怕我拿锄头拿不好受伤，于是顺手摘下树叶和山刺，教我用山刺在~子上扎图形，模仿绣花。母亲教我刺好多形状，比如“s”型，圆形，我用扎好的叶子对着太阳，阳光透过这些小孔形成的图形以及阳光透过来散射出的色彩在我心里留下非常深刻的印象，原来绣花就是各种颜色搭配在一起弄出一个个美丽的图形，我想要做出这么漂亮的东西来。在这之后，我经常用棕叶和山刺做玩具来模拟绣花，对绣花的兴趣在这样的游戏中培养起来。我慢慢的长大了，山刺和树叶的游戏已经不能满足我，我非常想象母亲一样在纸上画花边，在布上绣花，于是有一次，我把饭放在火上煮，趁母亲去锄土做事，我就悄悄地跑到母亲房间，拿着她的笔在她的纸上画，画了几笔一不小心把笔搞坏了，母亲画的花边（刺绣的模版图）被我弄的不成样子，我心里十分着急，都不记得煮了饭在厨房，后来饭也糊了，母亲回来以后十分生气，非常严厉地教训我，但是看到我在纸上画的好像还有模有样的，她就打算开始慢慢地教我画小片的花边，但还是不准我动她大片的花边。等我到了6、7岁时候，开始上小学了，就跟母亲学着用铅笔来画花边，画出来的花非常的好看，经常受到我们队（生产队）里其他妇女们的表扬，她们还要我给她们画。除了画花边，母亲也开始教我剪纸、画苗画、唱苗歌，在我们那边，画苗画、学剪纸对于以后做苗绣绣模有很大的帮助，一般在绣花的时候就唱苗歌，我慢慢的长大，母亲把这些活儿都教给我。11岁，小学毕业之后，母亲告诉我想要绣花就要学会养蚕，于是开始教我养蚕和扯丝，用蚕丝来做绸布，用扯出来的蚕丝做绣花的线。我们苗族人喜欢将女儿称作“蚕”，蚕长成茧吐丝时就是出嫁之时，因此苗族女子都要会养蚕。这时候，我也开始陆续学习一些单色的刺绣，学习的针法都是很简单的，基本就是学平绣，我还帮母亲和同村的妇女画花边，也给我的同学朋友们设计一些小的东西（苗绣刺绣品），她们都很喜欢。
二、青年时期：校园求学，执着于苗绣之美
养蚕、拉丝、做布都是苗绣的前期准备，主要步骤还是刺绣，我们苗绣有很多的不同，要装饰的地方不同，有的是装饰袖子，有的是装饰裤脚，还有一些绣在胸前，而且使用功能大有不同，有的是赶集的服装，有的是结婚的服装，有背小孩的那种背带，我们一套比较隆重的服装上通常有十几种不同的花样，各种针法都会运用上去。针法是我们苗绣的精髓，苗绣的针法很多，像平绣、辫绣、绉绣、结绣、缠绣、贴绣、绒绣、堆花、倒针、锑绣等十多种，但是我们平时最常用的就是六种：平绣、交叉绣、缠绣、打籽绣、马尾绣、跨绣。在我小时候母亲教过我单线绣花，其实就是只用一根线绣花，一种颜色，绣出来的图案看起来比较单调，这主要是打基础的过程，慢慢学习练习各种针法。等到15、16岁，母亲开始教我绣彩色的线，各种针法都要学习 ，到了后来，自己绣的多了就会有偏好的针法，那几种针法就会运用得越来越好。我学会了绣彩色的线之后就开始准备绣自己的嫁衣，嫁衣要绣好几年，按苗族老一辈的说话就是，嫁衣上面绣的花y就代表女子能干的程度，绣的花越漂亮，说明这个女人很贤惠。我最开始是学习绣胸花花边，然后到袖口花边，再到裤脚花边，再是背裙花边（一种背婴儿的背带上面绣的花边），一直到帐檐花边（挂在床边的一种装饰品），在一次次的练习中，我对苗绣越来越熟悉，技术也越来越好。最开始很简单的一朵一朵花的绣，慢慢到后面我就绣一大片一大片的花，还绣各种图形。我们苗绣不像其他的民间传统技艺，我们不用专门拜师求艺，一般都是母亲传给女儿，我妈妈，外婆她们绣花那么厉害，自然要把这个技术传给后代去。外婆只有我母亲一个女儿，我母亲继承了我外婆的苗绣技术，而我母亲也只有我一个女儿，所以我小时候她也经常跟我讲一些苗绣的东西，我从小就受到好多熏陶。至于我的女儿，她不像我们生活在寨子里，自出生后就在城市里面读书，对绣花这些东西都不怎么感兴趣，我就只好把家里这种苗族文化的氛围弄的浓厚些，不能让她忘本啊。
（19）84年，我初中毕业，其实我成绩非常好可以直升高中，由于家里经济困难，下面还有四个弟弟要上学，于是我就参加工作了，成为一名民办老师，但是在第二年（即1985年），我考上了长沙师范学院的函授生。（19）89年函授毕业时，我又考上了一个县只有两个名额的编制生，得以继续在湖南省长沙师范学院脱产读书。在外面学习的这些年我接受了很多苗族以外的文化，结合本身苗族文化的好底子，我觉得这几年我是进步最快的。在这几年的学习期间，发生了两件让我印象非常深刻的事：一是周鸿儒老师偶然间看到了我画的苗画，他很喜欢，就来问我：“你是湘西的吗，除了画画你还会其他的吗？”，我就回答他：“当然啊，我还会剪纸、绣花。”我剪纸是可以不画图的，他看了我剪纸以后非常欣赏我的这个即兴剪纸，因此在一次展览会上给了我三个展览版面中的一面用来单独展览我的剪纸；二是在学校举办的剪纸比赛中，四位评委老师都给了我的“四鸟报喜”这幅作品99分的高分。自此之后，我就成了学校的名人，许多同学都非常崇拜我，把我当作她们的偶像，还想拜我为师来学习剪纸和苗绣。我第一次感觉到原来妈妈传授的技艺是这么美，这么有用，我为自己民族特有文化感到骄傲和自豪，此时，我就下定决心，要继续学习苗绣和剪纸，同时也要将这些民族特色传播出去，让更多的人了解我们苗族。有了这样的信念之后，我就很积极地参加学校的各种活动，认识了好多朋友，拜访了好多的老师，还获得了在毕业晚会演出的机会。在毕业晚会上，我编排了苗族鼓舞，为了使演出效果更加逼真，我回自己寨子里借苗族服装，每次都是下午坐车赶回寨，晚上在寨子借了衣服并绣些小花，第二天早上匆匆忙忙赶回学校。演出十分精彩，虽然很累，但我心里甜甜的，我为苗族做了事情，把我们的苗绣、苗舞、苗歌都宣传出去了。正是这一次演出，衡阳师专的领导看中了我，希望我去他们学校定向培训舞蹈并兼任手工活动，毕业之后留在衡阳师专当老师，但我们家穷，经济不太好，四个弟弟要读书要抚养，没办法，我只得放弃这个机会。（19）92年8月毕业之后，我分配至了花垣县民族幼儿园成为了一名普通的幼师。我分配到幼儿园以后，非常努力地把幼儿园的课外活动变得精彩有趣，因为我剪纸好，我剪的大红花多种多样，剪的小动物栩栩如生，小朋友们都喜欢我的剪纸，为了得到剪纸，他们在课堂上的表现越来越好，越来越听话。幼儿园举办活动的时候，我不仅编排苗族舞蹈，还给小朋友们设计、制作表演服装，在服装上面绣上各种各样苗族的图案。对同事和朋友我也很热心，经常送剪纸给她们，每逢谁家里有喜事，我就主动地帮忙剪纸绣新娘服，她们都称我为“花姐姐”。
三、中年时期：艰难传承，沉醉于苗绣之魂
从92年一直到08年这些年，我没有在苗绣上做出大的成就，就是安安稳稳地当一名幼师，在业余时间里继续自己的爱好――剪纸和苗绣，其实这一段时间对于我来说就是自我沉淀的一个过程，除了在幼儿园上课，我就经常回家跟着我妈一起继续绣花，接受苗族文化的熏陶。
08年，一次偶然的机会，我穿着自己绣的衣服去参加湖南省剪纸协会举办的剪纸展，在展览会上，大家都觉得我的衣服很有特色，还有人想预定我的这套衣服带到国外去。在兴奋之余，我意识到将苗绣加工制作成产品引入到人们的日常生活中不仅是带来经济效益的好方法，更是宣传苗族文化的好手段，对于自己的人生规划，我也有了新的想法，我觉得自己的人生不应该仅仅只是一名幼师，或许我可以为自己的家乡，自己的民族多做一点贡献。
（20）09年开始我就决定要转型了，我想将剪纸技术运用到苗绣上面，希望自己能在苗绣方面做出一点成就来。（20）10我开始有一些小小的成果，制作了许多苗绣服装以及小玩意儿。接下来的两年时间（即2010年和2011年），对于我来说是一个回归基础，整合阶段。这两年我特意回我们县里，去其他村、其他寨子拜访了许多手艺精湛的老师，收集了很多针法，而要学习这些针法，只能拜访那些老一辈的人，现在的年轻人会绣花的太少，可以说基本没有。为了更好地搭配色彩，我又向擅长画龙的龙成忠老师请教了很多次，这个老师画龙画得非常好，非常逼真，并且他只画龙，其他的都不画，就与这句话“闻道有先后，术业有专攻”相似，他非常的厉害，所以我就经常去拜访他，去跟他学习。为了提高做绣版的技巧，我跟剪纸传承人――吴桂来老师学习了很久，也向自己的母亲、外婆重新学习探索了许多传统的苗绣技艺。这一时期我只想学习，我想的就是要吸取所有在苗绣以及苗族文化上有造诣的人的才华，到了我这里以后，再整合吸收发挥在自己的刺绣品上，带给人们一些不一样的感受。两年时间的学习，我确实提高了许多，本身我绣花的底子不错，又接受了现代教育，在外面读书，比老一辈的那些绣娘更有想法，在绣花的时候我会加入一些现代化的东西在里面，这样绣出来的花就更加具有时尚感。这个时候，我绣花已经可以不用提前画花边，随时可以绣，还可以即兴绣花，我绣花的图案更加生动，色彩搭配更加恰当，我更加迫切地感受到自己应该做得更多，我要把博大精深的苗绣及其文化传给年轻人。或许是老天也在暗中帮助我，（20）12年9月我从花垣县民族幼儿园调到了花垣县中等职业技术学校，成为了一名授苗绣课的老师，这次工作上的调动对我来说传承民间文化更方便。来到新的工作环境，我的目标很明确，第一是想将苗绣这门手艺传至17，8岁的少女们；第二是想要脱贫致富，让自己以及学校里这些年轻的妹子们生活可以宽裕一点。我来到职业中专以后就跟校长建议大力开展第二课堂活动以及兴趣小组传授剪纸和苗绣，12月份，在校长的大力支持下，我成功举办了“学生剪纸展”，在这个活动上我穿着自己绣的衣服，还把自己做的一些苗绣小玩意拿出来给别人看，慕名而来看展览的人络绎不绝，邻近县城的一些学校也派来了参观学习的人。这一次展览是一次很轰动的手工展，扩大了学校的影响力，领导们都很开心，我的名声渐渐扩大。之后在一次会议上领导问到同我一起调过来的同事们，来到职业中专是否后悔，其他老师都说调来这里并非本意，只是服从上级命令，只有我的回答令大家惊讶，“我是带着理想来的，我不后悔来到这所学校，只要领导欣赏，我不后悔。”在我们职业中专，我就是尽心尽力地教学，传承民族文化，一点都不会想其他的事情。
没事的时候我也经常去拜访老一辈的苗绣传承人，与她们研究苗绣，人总是要不断学习创新的嘛，所以我也思考怎么去创新，首先这个针法肯定不能只用一种，那样太单调，我要灵活运用各种针法，要把平绣（插以插针的方法绣完苗绣底本再进行装饰）、交叉绣（即错位绣法）、装饰绣（包括勾边绣）、勾造艺术品（打籽绣、辫绣、缠绣、马尾绣，例如孔雀尾巴上的装饰）和跨绣等那些联合在一起，还要以各种几何图形来刺绣，例如三角形、十字架、扇形、圆形、正方形和长方形等，其实我感觉一些数学原理还是可以应用到苗绣中去使苗绣简单化。在图案和色彩上，我们苗绣主要以吉祥的麒麟、龙、凤和常见的花草、虫、鱼等为图案，讲究对称美、充实美、艳丽美，因此我绣花取图时就把动物图形和植物图形有机结合在一起，灵活运用单线和双线使色彩搭配更加多彩。除去颜色和色彩，风格肯定也要有所创新才行，要使苗绣被大众接受，吸引大家的眼光，我在苗族风格中加入了现代元素和时尚感，使得绣品充满新奇感，设计图样我一般基于简单大方原则，结合色彩与明暗度进行创作。制作服装时，我会根据个人的身高、胖瘦和肤色 ，运用美学知识为客人量身定做，不同的服装有着不同的故事内容，特别是新娘装，我会根据新娘的个人背景而创作一套独一无二的嫁衣（例如在嫁衣上绣上新娘父母的生肖属相）。别人都说我做的苗绣服装最大特点就是“衣服像是有了生命”，每套服装都有灵气，每套服装有每套服装独特的故事，很新奇，是一种带有民族特色的新奇感。在苗绣时我总结合外婆和母亲的手法，采用几何图形来绣花。在创作过程中，我在造型上有多种改变，在色彩上有些突破，在服装的运用上又有一些创新，因此我的苗绣也算是做出了自己的特色吧。
在苗绣领域取得成就越来越大，影响力在扩大的同时，他人的妒忌会随之而来。有些人，包括一些老师专门在背后说我的不是，说我爱出风头，到处贬低我，诋毁我的人品，还经常有人对我授课教室里的电线电灯动手脚，这种情况下一旦出事就会危及到学生的生命安全，而且我上课要用的手工材料总是不足，还有一些人恶意损坏我学生做好的绣品，我真的很气愤，这些人怎么那么见不得别人好呢。尽管校长全力支持我传承苗族文化，但其他人的这种态度真的让我好寒心，我宣传苗绣不也是为了把我们苗族的文化发扬光大吗？调整了一段时间后，我决定将传承苗绣的重心转移至农村，我去农村找那些会绣花的农村妇女，她们本来会绣一点，我再教她们一些新的方法，那样绣的快，成品质量也好，就能卖出去。我画好花边，想好怎么绣，搭配好色彩，再去农村请她们绣，我给钱，绣好以后我又把东西收回来，整合在一起做成苗绣产品，最后再卖给城里人。“说起来容易做起来难”，离婚以后我一个人带女儿，手头很紧，给村民的钱很少，她们嫌弃每朵花十元的工价太低，没有几个人愿意接活，没办法我只好去村民家里做思想工作，“你不要看目前我给你的钱少，你很久没绣花了，我们慢慢走，我教你绣花的技巧，把绣品做好，以后钱就会赚得更多。”“我教你绣花，你可以学到新的技能，以后不跟你也有拿得出手的手艺活，多好啊！”“苗绣是我们苗族的特色，要把这样的一种民族特色宣传出去，让其他民族的人们欣赏咱们的独门技艺。”可能是她们也感觉到了我的真诚，我本来就是从农村出来的，相处久了她们也看得出我是那种很本分很老实的人，到后来她们都说这个老师做事踏实，很认真，是个好人。慢慢的，跟着我绣花的村民多起来，接的单多了，我将报酬提高到了20元一朵的绣花成品，30元一个绣片成品。村民们看到了我慢慢做出了成绩，于是很多人都愿意来帮活，最开始我只有两个专属的绣娘，现在有了九个技术高超的绣娘，再加上我自己，出成品的速度加快，订单逐渐增多。这时候，我开始卖自己手工绣的新娘装，价格从3800―6800元不等，一一线无比精致，每套新娘装都有一个关于新娘子自己特别的故事，因为苗绣新娘装的完成时间比湘绣快很多，花色品种比湘绣多，并且价格相对更便宜，所以很多人来订，还有朋友花6800元从我这里买了新娘装后转手以15000元的价格卖到了美国，我真不喜欢这些做法。我性子比较直，不太喜欢某些领导的办事方式，有些领导不喜欢我这种有啥说啥的性格，就给我穿小鞋，比如暗中扣留我部分省级苗绣传承人补助金，全年只发我1000元。还有些领导直接把我的荣誉证书没收。另外，有些人特意偷我的作品，稍微改一个图案就拿出去卖，服装这个东西的版权跟其他东西不同，我在袖子上绣的是熊猫，别人改一下改成猫咪那两个衣服的款式就不同了，所以也没法告别人侵权。在一次规模较大的苗绣比赛中，有人找到我说：“你交一幅作品上来，我们给你钱，但是以年轻小姑娘的名字署名，你老了，没有前途了，就让年轻人顶替你嘛。”我听了之后非常生气，我年龄大怎么了，年龄大就没有前途，没有能力了吗？那我一定要将苗绣传承下去，让更多的人感受到苗绣的魅力，不论他人的想法是什么，我都要将苗绣传承下去。但是我做这个苗绣传承，资金不足确实也是一个大问题，离异之后我独自一人抚养女儿，经济本不太宽裕，还要拿钱出周转资金更是不易，有时我需要购买其他的绣品来钻研不同绣法和针脚，日子过的紧巴巴的，女儿跟着我也是受尽委屈，但是我女儿十分懂事，她知道妈妈做这个苗绣传承十分不容易，都想着法子给我省钱，吃穿都不挑剔，还拿出了自己积攒了多年的压岁钱来支持我。
（20）13年和（20）14年我获得了蛮多（很多）奖，在苗绣传承工作上取得的成绩比较突出，因此在（20）14年7月，我调到农广办（即隶属于花垣县县委农村工作部的花垣县农广校）担任苗绣老师，教授村民苗绣。调过来以后，我经常举办培训班传承苗绣，有时还要到十八洞村这样的地方送教。在举行了多次培训之后，我发现到这里来学习苗绣老妇人越来越多，我就觉得奇怪，怎么年轻人没看见，老妇人反而过来了呢，后来问到她们才知道一个有趣的故事：这些老妇人们的儿子儿媳在县城工作，不放心她们在农村住，想接母亲来县城一起生活，但是母亲不习惯城市生活，好说歹说都不愿意来。年轻的儿媳听说我在县农广校教授苗绣，立马打电话告诉母亲：“妈妈，我们带您到城里来住，这里有人搞苗绣呢！”“有吗？”“有啊，隔壁小丽的妈妈就在那里绣花呢，还有好多咱们村里的人在那。”老妇人们听到这个消息才答应来城里住一段时间，来了以后发现又能绣花就不愿回去了，就这样，老妇人慢慢地往城里来住了，一边带孙子，一边跟着我学习苗绣，还能从我这里接单绣花，一个月能挣6，700元，她们告诉我现在她们可以经常给孙子买衣服，孙子去上大学他们给他1000多块钱的零花钱，她们在城市里生活的太开心了，一点儿都不想回农村去了。我听完老妇人们的故事好开心的，这也算我为农村家庭“城镇化”做了一点事，因为，老妇人进城成为了第二劳动力，支持儿子儿媳妇的工作，年轻人们就可以更好地工作，把我们城市建设好，小孩子也有人带着，这多好啊！而且我这样传承苗绣就是典型的“双赢理念”，既产生了经济效益，带领村民们走向致富之路，又传承了苗族的传统技艺和传统文化，这个“双赢理念”我感觉还是不错的。跟随我绣花的绣娘慢慢增多，我又开始着手准备开发新产品，创设新绣法。我要改变普通群众一听到苗绣就是想起苗服的这种想法，于是我从生活用品着手，制作了带有苗绣的被单、被罩、茶几、各种挂饰品和装饰品，服装方面我就把产品搞得更加的多样化，不仅有节日服装（新娘服、赶集服、表演服），还有生活装（连衣裙、半身裙、长裤、旗袍、衬衣、棉衣等），各种围巾，项链，手链和手镯。这些产品最初制作出来时，我都是赠送给朋友们， 我觉得人真的是“出门靠朋友”，一定要怀着一颗感恩与真诚的心同朋友们交往，传承苗绣这条路要是没有朋友们的支持和帮助我走不到今天。
传播苗绣不能仅仅依靠课堂教学，更何况现在很多年轻人都不愿意来学，我就思考着可以让苗绣走出课堂，让更多的人接触学习苗绣。于是我在农村和自己家里成立了两个主要的绣坊，专门培养绣娘，绣娘们将我设计的产品加工制作出来，平时我另外传授她们一些苗绣的技艺，而且我们学校经常举行送教下乡活动，教农妇们苗绣针法以及色彩搭配。当然苗绣传播还是要依靠一定的商业手段的，比如出售新娘装、时装、以及各种苗绣产品，有时候我也会参加一些义卖会，把我的绣品拿到那儿去，这也是很好的传播方式。现在网络那么方便，我也会运用像QQ，微信，微博等网络平台宣传苗绣，利用文字、书籍、图片、视频来宣传苗绣。我感觉可能传播苗绣最主要的方式还是我平时参加的一些活动，比如有些是官方机构举办的苗绣比赛啊，还有一些非官方组织举办的民间文化活动，只要有这些活动我就去参加，这些既可以遇到其他的苗绣传承人，同她们商讨一下绣法，也可以提高我个人的知名度。我还会举办各式各样的展会，例如自己个人的苗绣服装展、剪纸展、苗画展以及为学生举办的剪纸比赛、毕业设计展等。苗绣传承这条路不好走，还是有很多的困难，现代技术的飞速发展，布料什么的制作只要花很少的时间，很少的材料就可以做出很好的东西，而且有的人还发明了机器绣花，这些对苗绣的发展还是有很大的阻碍的，但是我不怕，机器绣花的质量还是比不上手工的结实，你看我的这个腰带上面的绣花，这都是手工的，你用指甲去弄这条线，线是不会被勾出来的，而且手工的绣花不论你怎么洗都不会掉色，那个机器绣花虽然很快就出成品，但是质量远远不及手工做的好。在我们寨子里，年轻人受外来文化的影响较大，她们都是去外面打工，要么就是在外面读书的，都不喜欢这种老一辈流传下来的东西，包括我女儿，她开始也不喜欢这些东西，后来我家里的装饰品啊，床单啊，茶几啊什么的到处都是苗绣苗画，她天天受到这些苗族文化的熏陶，慢慢的也喜欢上苗族文化了。所以平时在生活中我也想让我们苗族的这些青年人多接受一些熏陶，要把我们祖先传承下来的手艺延续下去，要传播出去，让其他人也看看我们苗族人其实还是很优秀的。在我们寨子里很少见到年轻人穿传统苗服，大家都倾向于汉化的服装，都觉得现代服饰简单轻便。年轻人是祖国的未来，民族的希望，我希望通过自己的传承工作，能够提高年轻一代对苗绣的兴趣，将这一项特色技艺传承下去。就算再难我没有想过放弃，苗绣对于我而言已不单单是经济产物，苗绣文化已经融入到我的思想中，融入到我的生命里，如果哪一天我不再接触苗绣，那一定是我不在这世界上了。我自己总结是十五个字：“苗语是天书，苗绣是语言，苗服是故事”，我希望能凭借这样的方式使人们了解苗族的图腾文化，了解我们苗族。
四、对苗绣传承的相关思考
1.苗绣传承面临的困境
吴英继从小就在家庭文化的熏陶之下获得了大量的苗绣知识，培养了浓厚的兴趣；在青年时期她外出求学，更好地将外族文化与本族文化融合在一起，执着于苗绣之美；到了中年时期，她将自己事业的重心转移至传承苗绣上，为苗绣传承与发展做出了贡献。作为湖南省级苗绣传承人，吴英继在传承苗绣过程中受到过一些帮助，但不可否认的是在她传承过程中也遭遇到许多阻碍因素。
首先是经济上的压力。苗绣传承的“双赢理念”在取得经济效益前的资金投入都是需要吴英继自己垫付，作为单亲母亲，她手头并未有太多的闲置资金来周转，因此只能小范围地进行苗绣的传承工作。吴英继说到苗绣产品一般是售卖给城里人，他只是对这些产品抱有新鲜感，而且在这样的销售情况下大多是倚靠“熟人市场”，苗绣的销售暂未形成特定的品牌，也无特定的消费人群。
其次是社会进步带来的影响。吴英继说到在她小时候，村里的人们穿的服装都是由母亲亲手缝制，到了八九十年代，纺织技术进步了，机器制衣兴起，市场上各式各类服装的涌现改变了苗族人民的着装。相比于快速成衣，苗绣服装的制作要耗费大量的人力和物力，一般都是家里的妇女们缝制，规模大一点的就是有三五个人的小作坊，生产速度慢，且款式更新速度远不及成衣，因此人们都选择穿着简单轻便的现代服装，苗族传统服装在日常生活中很难看见，只有在重大的传统节日才能见到。社会的进步还吸引了很多苗族青年们外出务工挣钱，年轻人少了，这项传统手艺的传承就成了问题，据吴英继说，她们村里会苗绣的妇女最少都在40岁以上了，20多岁的年轻人连苗服都不愿意穿，更别说缝制苗服。
再次，政府的支持力度不够，经费的支配有失透明。正如吴英继所提及的有些部门扣留国家颁发给她的奖金，很多人从图案色彩方面来盗版她的绣品，尤其是邻寨或者是同村的人，碍于面子，她并不好当面跟那些人说开这件事。若是当地政府能出台制定相应的规章制度，也就能有效保护她的知识产权。这也正是民族传统手工艺传承过程中的普遍问题，有一些民族地区对于属于本民族的传统文化知识体系缺乏保护意识，也就没有相应有效的保护措施，导致本民族的传统手工艺遭到剽窃和盗取[3]。
最后在文化教育宣传方面，苗绣传承还有很大的提升空间，与作为中国“四大名绣之一”的湘绣相比苗绣的发展还有很长的道路，湖南省已经成立了相应的湘绣研究所以及湘绣创发研究中心，经常举办相应的湘绣比赛和相关展览，而且在一些高校中开设有与湘绣相关的专业。然而苗绣领域的研究学习中心尚未创建，在苗族聚居地，当地学校也未开设具有民族特色的课程。据媒体报道：《文化遗产流失让人泣血，百年后研究苗服到国外》，文中法国巴黎一家私立民俗博物馆馆长对我国有关民族文化研究专家说的一句话：“百年后，中国人要研究民族服饰，还要到我的博物馆来研究。” [4]这种现象确实令人堪忧。
2. 苗绣传承的建议
苗绣面临着传承乏人、技艺退化以及逐步走向衰落的困境，其传承不是仅仅依靠传承人或是政府就可以收获效果，需要各界的共同努力来探求苗绣的合理传承、有序发展、不断创新的途径。就吴英继在传承过程中面临的困境而言，我们可以从以下几个方面采取措施：一、多途径筹措资金。要通过合理的旅游资源开发将苗绣与旅游业结合起来发展当地经济。政府可以通过投资与招商引资的方式为苗绣产业的发展提供坚强的资金后盾，鼓励开发苗绣服饰手工艺品，使苗绣走向大城市。二、传承方式多样化，加强对相关人才的培养。一方面重视家庭在苗绣传承过程中的重要作用，更要突显学校的苗绣传承功能。当地政府可以在学校课程中加入一些具有苗绣特色的课程，这些课程不是单一的讲授方式，在请技艺娴熟的苗绣传承人教授的过程中，要注重学生的动手体验，两种方式的结合才是培养传承人的办法。另一方面，可多举行一些苗绣类的民间技艺比赛，重视利用各类传统的民族节假日传播苗绣知识。再者就是成立相应的苗族刺绣研究中心。三、重视苗绣的法律保护。要从法律着手，对新研发的苗绣产品或是工艺品，及时为其专门的技艺、绣法和图饰等申请注册商标、专利予以保护，坚决严处侵权盗版行为。四、重视苗绣人才的培养和引进，奖励有才能的关键性人才如省级传承人、国家级传承人，鼓励苗绣手艺人发挥创作积极性，促进其研发新的苗绣花样、产品等。
3、对苗绣传承发展的展望
苗族刺绣技艺精巧，色彩鲜艳，在2006年5月20日，湘西苗绣经国务院批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。现代手工艺的发展和社会技术的进步对传统产业带来的冲击是巨大的，作为一个没有实际文字的民族，苗绣文化将苗族的过去、现在和未来衔接起来，是十分重要的信息传递工具。正是由于苗绣技艺的传承暂未形成系统的体系，也少见于诸文本资料，大都靠老一辈传承人口传心授给年轻人，因此传承人是苗绣传承过程中最核心的部分，是活着的遗产。我国著名文化遗产保护的积极倡导者冯骥才先生曾说：“有史以来，中华大地的民间文化就是凭仗着千千万万，无以数计的传承人的传衍。它们像无数雨丝般的线索，闪闪烁烁，延绵不断。如果其中一条线索断了，一种文化随即消失；如果它们大批地中断，就会大片地消亡。” [5]传承人在民族文化传递过程中发挥着举足轻重的作用，一旦传承人缺失，我们所面临的不仅仅是传统手工艺的消亡，更是民族文化的断层。在实际的非物质文化遗产保护工作中，除去传承人这一传承主体外，非物质文化遗产的保护主体也在传承过程中发挥着重要作用。民间传统手工艺的传承主要依靠传承人来进行，而非遗的保护主体，主要指处于状态的那些社会群体，如各级政府、学术界、新闻媒体、社会团体以及商界人士，他们虽不直接参与传承过程，但以其所具有的各种资源、经济实力、话语权和相当专业的保护技术影响着传承过程[6]。在吴英继所述说的学习与传承苗绣的经历中，可以深切地感受到非遗文化保护主体与传承主体之间o密的联系。吴英继从一名热爱苗绣的教师到评为湖南省苗绣传承人这一过程中，少不了各级政府和社会各类协会团体的支持，她所拥有的高超苗绣技巧也要依靠非遗文化保护主体的支持才能更好地传播与传承给年轻后代。
苗族刺绣以其精美性在国内外占据着不可忽视的地位。信息时代的到来意味着国内外文化交流的频繁，在欣赏国外其他民族传统手工艺的同时，中国的传统手工艺品也走进了外国人的日常生活中。近几年，许多的苗绣产品远销国外，一些苗绣作品更是在法国等国家进行展览，苗绣走出了国门。苗绣在国内的发展也十分可观，人们对大批量化生产成衣产生视觉疲劳后，重新审视苗绣这一传统手工艺服装，其精美性、内涵性是成衣以及快速工厂生产制品所不能媲美的。发展前景的广阔性不是要求苗绣像其他制品一样工厂化大量生产，在提高苗绣产量的同时还是要保证其精致度，在对苗绣进行改良创新的过程中要注意保证其传统性。苗绣要发展，更重要的是传承，把这一传统手工艺传给下一代。
除绣娘以外，数千年来活跃在民间的各类手艺高超的匠人以及各种民间习俗的主持者与祭师，将我们先人留传下来的宝贵财富完整地保存下来。对于这些财富的传承保护不是仅将其视作一种遗产，无视当地其他产业的发展，也不是将其关在象牙塔中进行封闭式的保护，这种保护工作应该是与经济、教育、文化等产业紧紧联系在一起，共同的可持续的保护[7]。我们要思索如何在保持苗绣精美性的同时又能加快其产业化发展的进程，如何在苗绣不断发展带来经济效益的同时促进其继承发展。苗绣传承不仅仅是政府官员或是文化产业工作者们的事情，作为我国的传统民族技艺之一，苗绣的发展与我们每一个人息息相关，社会各界的人士要共同努力。苗绣文化传承发展的观念若能渗透至普通民众的心里，在他们心中形成一种高度的“文化自觉”，我们或许不会有那么多的后顾之忧，而“文化自觉”也是我们对民族传统文化宣传发扬的最终目的。对于诸如苗族刺绣类的非物质文化遗产，不仅仅是要继承下去，更是要将这些民族文化中的瑰宝发扬光大。
参考文献：
[1]湖南省花垣县人民政府.花垣简介[Z].湖南省湘西州花垣县人民政府网http：///，2013.05.08
[2]石维刚，谭祖武.花垣县民族民间工艺品产业化情况调研报告[R/OL].湘西土家族苗族自治州人民政府网，2013.10
[3]罗林，吴培秀. 论苗族刺绣及其传承[J]. 贵州民族学院学报（哲学社会科学版），2008，04：37-39.
[4]周芙蓉.文化遗产流失让人泣血.百年后研究苗服到国外[R/OL] 2005.12.29
[5]冯骥才. 活着的遗产[N]. 农民日报，2007-06-09005.
实习周次：第一周 起止日期：6月4日-6月10日
实习岗位：调度中心 具体职务：调度长
岗位任务：通过汽车运输方式将厂内需出库的钢材配送到指定到站以及厂内生产所需的原材料承运回厂的运输过程中所进行的车辆调度工作。
一周一下子就过去啦，这一周我在xx市韶钢港务有限公司的北区调度中心实习，我深深地体会到要想在实习中有收获，就必须勤问、勤学、勤做。因此，通过一周的实习，我对韶钢物流系统的操作流程有了大概的了解。在这里主要负责车辆的调度工作，具体就是派单和与其他部门的沟通。其中派单是调度中心的最主要工作，在实习过程中，我有不懂的就会主动向值班的同事请教，她们也会非常乐意地向我解答问题，在请教过程中我也学会了怎么样与别人沟通。实习期间，我了解到韶钢集团的车辆有一小部分是自己公司的，大部分是外包的车辆，不过外包的车辆要服从韶钢集团的管理，共有车辆400多台。这些车辆主要将钢材销往xx省的珠三角地区，然后从珠三角拉回煤矿等原材料，达到双程运输的目的，有利于节约物流成本。而省外主要以xx、xx两个省为主，且是单程运输。运输的路线是固定的，司机必须按固定线路行驶车辆。在调度中心印制的单据有：出库通知单、转仓单、车辆调运单、韶钢在港物资提运单、矿单。调度的车辆有厢式车、栏板车、平板车三种类型。在调度中心实习一周学到的就是以上一些知识。
实习周次：第二周 起止日期：6月11日-6月17日
实习岗位：调度中心 具体职务：值班员
岗位任务：负责对区内各类情况的监控及录像、责任区内监控系统设备的保养、相关监控表格的记录。保障监控系统的正常运行，发现异常及时反映。对进入车场的重车进行全面跟踪，准确填写台帐，详细记载相关事项。卸料现场异常时信息的反馈。及时、准确填写卸车通知单，监督进入车场的车辆按规定停放，维持车场内良好秩序，待接到准卸通知时，按照车辆排队的先后顺序通知司机进入指定地点卸车。
在曲江停车场实习一周下来，我对这里的工作内容有一定的了解，这里主要负责两部分的工作：车辆进出管理和卸车管理。在进出管理这个职务上，是通过司机打电话过来阐述自己在车辆行驶途中停车的原因，记录下相关情况。常见的原因有：车辆加水停车、交警查车或扣车、道路堵车、发生交通事故、司机休息、车辆维修等等。对于卸车管理，主要是根据厂内卸车情况，适时适量地通知司机出场卸车，在出场前，司机要在调度室取得韶钢港务公司汽车出场凭证后才被放行。司机领到出场凭证后在一小时内到卸车现场并先交《在港物资提运单》和《称量小票》到签收班验收、确认。在车场停留的车辆主要有厢式大车、栏板大车、少量平板车，这些车辆均满载煤矿或钢材。满载煤矿的车辆称为车场待卸车辆，北区调度中心就是根据车场待卸车辆和现场待卸车辆以及现有可调度车辆进行安排车辆的调度工作。总之，在停车场主要服务对象是司机，这里锻炼到我的沟通技巧，实习工作较为单调，我体会到要用耐心的态度来对待，这一点很重要，不然会觉得很枯燥无聊，有时工作量多，有时工作量少，所以我要适应这种工作。
实习周次：第三周 起止日期：6月18日-6月24日
实习岗位：监控中心 具体职务：监控操作员
岗位任务：运用gps等技术装备对车辆、船舶和现场完成监管、信息联系和统计分析等工作。
在监控中心实习一周，我了解了监控中心的职责，掌握了一定的操作技能。在那里班长和员工们都很主动的教我工作内容，我通过结合自己的理解和判断，对工作过程中出现的一些新情况该如何处理均有了把握。作为监控中心的值班员最主要的任务是负责对废钢实时跟踪，利用吉码系统对废钢运输车辆的运行轨迹、车速进行实时监控，防止随意改变行驶路线、随意停放在偏僻小区、中途卸废钢、往车辆加废渣等异常情况的发生。还有对车辆历史轨迹查询，进行历史轨迹跟踪，发现异地卸货、卸错到站、修车、更换车辆承运等异常及时汇报处理并做好记录。我在工作中有尝试地去跟踪过历史轨迹，发现要细心地去做，不然会很容易错过跟踪。在《吉码车辆跟踪定位系统》里安装了报警系统，我们根据实时接受、处理物流车辆在运作过程中的违规及异常情况，进行接警处理。除上面的工作外还要做上个班次的车辆进出场管理台账(卸车及时率)，这主要是在对司机管理的一种途径，不按照规定时间、地点卸车的司机会被考核。接听电话，解答车队、船务公司、业务人员提出的关于车辆、船舶的位置、速度等实时信息的问题;处理相关异常事宜，并及时跟进处理、汇报等等。总之，监控中心的工作相对停车场复杂且量多一点，这让我们在实习过程中受益匪浅。上面几点是我在监控中心实习一周的心得体会。
实习周次：第四周 起止日期：6月25日-7月1日
实习岗位：火车业务组 具体职务：业务操作员
岗位任务：负责通过火车运输方式将客户所采购的钢材送达指定到站所进行的车皮申报、对位、装车等调度工作。
在 xx工业站实习一周下来，这里主要负责打印销售部业务人员开具的《产品出库通知单》，并按销售部编制的序号(板材运单按仓库确认号)于每日上午12点前将经与仓库沟通好能装车运单情况，在铁路客户服务系统中申报请求车计划。火车业务员每日下午16：30分-18：30左右，在铁路客户服务系统中跟踪、落实广铁集团对请求车的承认情况， 并及时编制装车计划给铁运部调度安排车皮到相应仓库装车。仓库按铁路装车方案组织装完车，火车业务员及时打印相应单据(《出库重量凭证》及明细(板材)、《质保书》、《出厂证》、《货物运单》等)，并传送到马坝车站货运室驻工业站人员处，同时通知铁运公司装车质量检查员到仓库(板材库)检查装车质量达标后，及时通知铁运部调度把重车拖出工业站。
外贸服装贸易实习周记
实习周记(1)
第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。
实习周记(2)
第二个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基矗可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
实习周记(3)
实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。
实习周记(4)
实习第四周开始，已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具qq，msn。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。
实习周记(5)
实习第五周开始，已经是3月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。
实习周记(6)
实习第六周，经理开始带我去工厂观察一些产品的情况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利，偶尔也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简单的介绍，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。我发现自己对于言语方面需要努力，因为自己还是比较内敛的。
实习周记(7)
工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市场的行情与竞争者公司。
实习周记(8)
同市场人员考察市区及周边地区的其它服装企业，了解其运作方式和将进行的活动，为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广.也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
实习周记(9)
这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面，感觉很紧张，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比如说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有经验，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
实习周记(10)
实习第十周了，我在邮件方面开始有了一定的起色，开始有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的审阅， 每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得肯定是我出了什么错了，但自己来发现不了自己的错误之处，后来一些前辈们告诉我，信函的话不需要那么复杂的，简单易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就开始用一些简单的语句来表达，邮件的回复量开始多了，我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好，详细的情况还是交给经理的。
实习周记(11)
实习第十一周了，已经步入四月了，现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
实习周记(12)
这一周，公司来了两个客户，一个是韩国的，一个是美国的，韩语的话是真的不知道怎么说，对于英语，虽说我是英语专业的，但如果让我跟老外交流还是很紧张的，觉得自己会不会讲，第一天来的韩国客户还是有带翻译的，主要是来询问我们公司一些塑料品的。第三天来的美国的客户，经理觉得我是英语专业的，便让我先跟老外做些交流，当时我真吓死了，我先跟他打了声招呼，并要求他做下，给他冲了杯咖啡，不过经历后来还是放过了我，让我做事去了，其实我倒松了口气哈。工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。
电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。
实习周记(13)
经过两个月多的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的，同时也对外贸业务这一行有了更深的认识，也有了浓厚的兴趣，越来越有干劲了。这一周仍然做些琐碎的事，发发邮件，通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟经理见见生意面谈的场面。 但经理试着让我对客户介绍我们公司的一些产品。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯常今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
实习周记(14)
在壹达已经是将近快三个月的时光了，这周除了跟以往的一样，做些琐碎的事情，更多的是以现场跟班生产实习为主，更多的了解公司的产品，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程等知识。这周，我感到满足和充实感，因为老板开始让我真正的接触业务了，美国一位客户通过邮箱向我询问了产品，并向我索要样品。在这过程中，我们起初是用邮箱一问一答，后来对方提出用msn联系，显然这样方便多了，但在询问中我也遇到了点问题，因为她问我的产品，其实我也不是很清楚，因为公司的一些塑料制品很多是用自己的编号的，跟她所提供的型号，编号什么的都对不上，但我对产品熟练度又不够，所以都会询问下老板是否有此类产品。但最后，我成功的完成了个开头，按对方要求寄样品(样品运费是有她出)，她也希望与我方有进一步的业务来往。虽说不知结果会是怎么样，但还是个好的开头。
实习周记(15)
这周我主要是负责美国那客户的单子，因为是第一笔，所以我个方面做的小心，也很紧张，我跟经理也提了点小意见，就是把一些塑料制品的样品图片重新弄些型号，把它放到网站上，这样可能客户就可以清楚地去对照，也无需把时间浪费在询问产品是否有的问题上，经理也同意了我的想法。但最后对于这个美国客户，我还是失败告终，因为大家在付款方式上达不成一致，我们公司一般还是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，经理觉得不易冒风险，而且客户最后也是因为在这个问题上就不了了而之了。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
实习周记(16)
这一周，还是向往常一样进行着，但我又尝试了第一次，比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好! 我明白了做业务真的是不易的一件工作，尤其对于我们女孩子，但我还是不会放弃，毕竟觉得自己受益匪浅。
实习周记(18)
在赵经理的关心和众同事的帮助下，通过这一段时间的集中学习，我对外贸的相理论知识和外贸实务中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中贸易的操作大多是通过电话、传真、即时聊天软件、邮件等方式商定交易进行的，但自己并没有从客户开发到完成交货结汇、以至备案归档完成的操作实践过，因此在操作过程中不免还会遇到各种具体的问题，通过实际的操作掌握自己这一月来所学到各类知识，也是积累经验、进一步掌握外贸流程和实务的必要措施，需要这样一个从实践中获得新知的过程。虽然现在还是在开始阶段，每天真正能订单的也不多，但自己却是很充实，因为遇到的问题越多，就会学到越多的解决方法。我相信，今后无论遇到什么，只要看一眼这块烙印，我就会勇往直前，决不畏缩。
实习周记(19)
实习将近结束了，平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的实习时光就快要过去了。其实如果可以的话，真想多停留，这个岗位，这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。学到的东西可不少，自己还是需要多多努力
