时间:2022-02-19 07:15:17
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇新闻记者证管理办法,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
多年来,新闻出版总署一直高度重视新闻记者队伍的建设工作,在加强记者权益保护方面采取了一系列措施。2007年,印发了《关于保障新闻采编人员合法采访权利的通知》;2008年,印发了《关于进一步做好新闻采编活动保障工作的通知》;2009年3月,印发了《关于采取切实措施制止虚假报道的通知》;2009年10月,新闻出版总署颁布并施行了新修订的《新闻记者证管理办法》和《报刊记者站管理办法》。
李东东在讲话中指出,这些规章政策的出台,对推动新闻事业的健康发展、维护新闻媒体和记者合法权益发挥了积极作用:
一是加强了新闻记者自身权益的保障工作。比如办法要求新闻单位必须完善记者的社会保障工作,要求报刊出版单位规范用工制度,建立健全采编人员社会保障制度,对符合新闻采编从业资格条件的人员,经考试、考核合格后,应按照《劳动合同法》等法律规定签订劳动聘用合同,及时为采编人员申领新闻记者证,按期做好采编人员的“三险”缴纳工作,按时足额发放采编人员工资并为采编人员正常开展工作提供完善的社会保障。
二是加强了新闻记者采访活动的保障。新闻记者行使的采访权和报道权从某种意义上讲是代表了人民的知情权、表达权、参与权和监督权,代表了宪法赋予公民的基本权利。我们在办法中明确增加了新闻机构及记者的权益保护规定,地方各级人民政府及涉及公共利益的职能部门不仅不能阻扰而且要提供便利。在具体实践中,新闻出版总署态度向来非常明确,支持记者和新闻单位维护正当权益,保护记者不受人身侵害,对于侵害记者合法权益,甚至采取非法手段阻挠记者正常采访活动的行为,将坚决制止,坚决谴责。
三是规范新闻记者采编活动的管理。两个管理办法从法规的层面提出了对新闻采编人员全面、科学、严格管理的明确要求,提出了新闻采编人员从业应当和必须遵循的行为规范,针对性、操作性很强,对规范新闻媒体采编活动,提高新闻队伍素质起到了重要作用。新闻出版行政部门将在继续抓好贯彻落实工作的基础上,进一步规范相关的党政部门、新闻单位、新闻记者、新闻当事人各自应承担的责任和义务,规范媒体自身行为。
四是维护新闻采访秩序。新闻记者是历史忠实的记录者,更是党的新闻事业忠诚的践行者。在基层老百姓心目中,记者是公平与正义的守望者,但是目前新闻采访权特别是舆论监督权呈现出滥用和“被滥用”的趋势。少数不良记者滥用舆论监督权,以发表批评报道要挟基层单位谋取私利,一些基层单位主动向媒体记者发放“辛苦费”、“封口费”企图阻挠负面信息的刊发。对此,新闻出版行政部门发现一起严肃查处一起,并将处理结果向社会公开通报,切实维护依法开展采编活动的媒体和记者正当权益,有效净化新闻出版市场。
李东东表示,当前我国正进入全面建设小康社会的关键时期,深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期,新闻媒体和记者在社会主义经济、政治、文化、社会“四位一体”的建设中承担着越来越重的任务。刚刚结束的党的十七届五中全会提出,“十二五”期间要推动文化大发展大繁荣、提升国家文化软实力。新闻出版总署正抓紧新闻出版业“十二五”规划的编制,以五中全会精神为指导,把中央要求落实到新闻出版规划中。在“十二五”期间,新闻出版总署将以更加扎实、有力的措施,努力做大做强主流媒体,不断提高舆论引导能力、事业发展能力和传播能力;不断加强新闻记者队伍建设,规范新闻记者职务行为,加强新闻记者权益保护。
李东东指出,目前,新闻出版总署正在研究建立新闻记者职务行为规范准则和完善新闻采编不良从业记录制度,一方面通过规范记者的新闻采访行为,加强新闻队伍行业自律;另一方面通过限制有不良记录的人员从事新闻工作,净化新闻队伍。此外,为进一步提高新闻从业人员的素质,新闻出版总署正会同人力资源和社会保障部建立健全新闻从业人员职业资格准入制度,实行新闻从业人员职业资格考试。“十二五”期间,新闻出版总署还将加快制定并实施2010年~2020年新闻出版(版权)人才发展规划,培养和选拔一批具有国际视野、战略眼光、懂得经济工作和意识形态工作、善于把握发展机遇和应对风险挑战的干部,进一步实施好“四个一批”人才工程,对新闻界高层次人才培养从体制机制等各方面进行政策倾斜,努力培养更多名记者、名编辑、名评论员、名主持人。
翟惠生表示,中国记协的一项重要职能就是为记者维权,但这项工作在今天仍然有一定难度。在接到投诉的同时,往往有记者的不自律相伴,有时候甚至是记者不自律在先。新闻报道有三大武器,即典型宣传、热点宣传、舆论监督。记者不是独立于社会之外的社会人,真实已经成为对记者和媒体的最大挑战。导向是根本,真实是生命,希望记者能够真正成为公平和正义的守望者。
总署新闻报刊司司长王国庆主持座谈会。总署新闻报刊司副司长朱伟峰在会上介绍了两个管理办法新颁布一周年的工作情况。
在谈到加强记者权益保护时,朱伟峰说,新闻机构对涉及国家利益、公共利益的事件依法享有知情权、采访权、发表权、批评权、监督权,各级新闻机构、新闻记者有权利要求各级政府部门按照《政府信息公开条例》的有关规定,及时主动地公开信息或向采访记者提供涉及采访事件的真实情况,不得对业经核实的合法新闻机构及其采编人员封锁消息、隐瞒事实,干扰甚至打击记者。新闻机构、新闻记者对涉及公共事务的合法采访,政府公职人员没有正当理由无权拒绝。在谈到两办法实施一年来采取的主要配套措施和取得的成效时,朱伟峰说,一是通过统一换发新版新闻记者证强化记者权益保护,截至目前,全国共有1914家报纸,1481家期刊,2679家广播电台、电视台、新闻电影制片厂和2家通讯社完成了新版新闻记者证的换发工作,全国共有持证记者2l万人,实现了报刊出版单位、广电新闻单位、通讯社的所有记者证全部上网;二是通过统一组织新闻记者证和报刊记者站的年检加强队伍建设,2009年年底,全国6076家新闻单位的近20万名记者参加并通过年检;三是通过贯彻两办法和记者证换发工作逐步规范新闻单位用工制度;四是大力加强了全社会支持新闻记者采访的公益宣传;五是严厉查处了各类新闻违法违规活动,据统计,仅2009年,新闻报刊司直接负责查处的违规案件就达到546件,今年上半年,查处的案件已经达到286件;六是初步建立了新闻采编不良记录制度,2009年,全国共有60人被列入新闻采编人员不良从业记录名单,2010年上半年,全国共有21人被列入名单;七是切实加大了违法违规问题的通报制度。
会议以贯彻落实两个管理办法为主线,围绕加强记者权益保护展开了座谈。新华社、光明日报报业集团、经济日报报业集团、南方报业传媒集团、四川日报报业集团、中国青年报社、北京大学、中国人民大学的有关负责人、专家以及记者代表分别在会上发言。
在神舟号系列飞船返回舱的降落地——四子王旗,一群中国航天人以特殊的方式回报了草原人民。
为了切实履行企业社会责任,弘扬爱国主义精神和中华民族扶贫济困的传统美德,2011年11月,航天科技财务公司在庆祝公司成立十周年之际,公司领导一行特意赶到四子王旗红格尔蒙语小学,开展了“爱在草原”定向捐资助学活动。该校始建于1951年,也是2006年四子王旗撤乡并镇后在牧区保留的唯一蒙古族小学。此次捐助活动共捐款60万元,捐赠书包、少儿读物、学习用品等100余套,主要用于改善学校学习和生活条件。
为进一步加强对该校学生的援助,财务公司还积极组织员工开展结对帮扶活动。在公司领导的带动下,共有38名员工通过“一对一”、“多对一”的形式,与30名家庭困难、品学兼优学生建立了自愿结对子帮扶关系,以自己的爱心和行动,帮助祖国的下一代茁壮成长。
2012年9月18日,7名支教团队成员从呼和浩特市经过4个多小时的长途跋涉,到达红格尔蒙古族小学。他们用3天的时间为孩子们讲授了《手语课》、《思想品德课一我有一颗感恩的心》、《外面的世界真精彩一北京自然风光介绍》、《国学课一弟子规》、《手工课一趣味折纸》、《我的绘画比赛》、《校园安全自救知识》等课程,对他们自己来说,这又何尝不是一次心灵洗礼呢?
红格尔小学云校长给航天科技财务公司支教队员发来短信:谢谢航天人对我校的帮扶,更要谢谢你们一行七人给我们带来的所有……有缘千里来相会,我们一定会带着孩子们去北京看你们的……
公示
根据新闻出版总署《关于开展新闻记者证核况自查工作并重申有关规定的紧急通知》(《2009》299号)、《新闻记者证管理办法》、《关于2009年换发新闻记者证的通知》、《关于开展新闻记者证2012年度核验工作的通知》要求,我单位太空探索杂志社已对领取记者证人员的资格进行严格审核,现将我单位通过新闻记者证年检人员名单进行公示。
新闻出版总署举报电话:010-83138953
通过2012年新闻记者证年检人员名单:陈彩连、夏丹
本刊讯(记者张姝) 为了维护新闻媒体的公信力和社会公众利益,全国“扫黄打非”工作小组办公室、新闻出版总署下发了《关于整治假报刊、假记者站、假记者、假新闻专项行动的通知》,从8月初至10月15日在全国开展整治“四假”的专项行动。
此次专项行动的工作重点在于全面清查各地报刊发行市场,坚决收缴各类非法报刊,严肃查处出版、印刷、发行、传播非法报刊的行为;依法取缔非法设立的报刊社、编辑部、记者站、工作站等机构;严厉打击假冒记者身份招摇撞骗、敲诈勒索、聚敛钱财和扰乱社会秩序的行为;清理纠正报刊出版单位的违法违规行为;建立完善报刊出版单位的长效监管机制。通过专项行动要基本遏制假报刊、假记者站、假记者的蔓延势头,有效杜绝虚假新闻的产生和传播,使报刊市场环境得到明显改善,报刊出版发行秩序得到切实规范。
新闻出版总署报刊司副司长朱伟峰介绍,为了配合此次整治“假报刊、假记者站、假记者、假新闻”的专项行动,报刊司将从几个方面的具体工作人手:首先,要大力加强新闻出版人员队伍建设。比如组织报刊社的骨干编辑调训班,着重加强从业人员素质建设,从业务人员思想上杜绝“四假”现象的成长土壤;其次,对报刊社记者站的资料规定予以公布,报刊社必须在自己的报刊上公布本社网址,并上网公布本单位记者名单,以加强全社会对报刊社记者站的监督;第三,重新修订《报社记者站管理办法》、《新闻记者证管理办法》等相关法规规章,进行依法管理,做到执法必严、违法必究;最后要公布一批相关案例,对敢于以身试法者以警示。
目前,各地新闻出版行政部门已经陆续完成了对所在地报刊社、记者站的年检工作。但新闻出版行政部门在年检中发现,有的中央单位报刊社的记者站不接受省级新闻出版行政部门的管理,在多次通知的情况下仍不按时间参加年检。个别中央级报刊有特权思想,认为自己级别高,不屑于参加年检;也有个别报刊社企图逃避违规处罚。
为此,各省、自治区、直辖市新闻出版局加大行政管理力度,对一些拒不参加年检的记者站撤消登记。在2006年的记者站年检中,《中国税务报》重庆记者站、《中国中医药报》重庆记者站等5家记者站无视管理要求,未参加年检和集中清理工作,重庆市新闻出版局对这5家记者站及时采取了行政措施,依法注销其记者站登记;同时,对《中国建材报》等6个报社的重庆记者站不认真对待年检和集中清理工作进行了通报批评,并对记者站做出缓验的处理。
年检是新闻出版行政部门加强管理的一项重要措施,有部分记者站就在年检中因违规违纪问题受到处理。例如上海市新闻出版局在2007年2月进行的年检中发现,个别报纸存在经营人员领取记者证和采编人员拉广告的现象,经新闻出版局核实,已经责令报社整改。浙江省新闻出版局在2007年的报刊社记者站年检中发现,有些报刊社对记者站内部管理和工作情况缺乏科学有效的评估考核办法,少数报刊社仍把记者站看成是创收单位,严重背离了记者站的业务性质和工作范围,也责令他们立刻整改。
在诸侯并起群雄逐鹿的美容行业里寻找出类拔萃的经营厂家很不容易,在美容院泛滥的“春秋时代”能够“问鼎中原”而称“霸”的到目前为止还没有被发现。可在某些领域也不乏佼佼者,例如连锁领域的莎蔓莉莎:在区域范围也不乏成功的榜样,例如山东的爱家。
被顾客抛弃的危机
山东昌邑市“爱家美容院”的名字可谓人尽皆知,400多平方米的营业总面积无人能比,200多平方米面积集美容足疗、香熏SPA、养生保健、瑜伽健身于一体的大型店铺,斥资数十万元的豪华装修堪称一流,一流的形象、一流的环境、一流的设施、一流的员工、一流的品牌、一流的服务。县城的高端顾客大部分是爱家的忠实顾客,门前车水马龙一派繁忙景象。但是时光后退到2005年的情形与现在相比却有着天壤之别,爱家是如何经历脱胎换骨的变化成就今天的辉煌呢?
爱家有多年发展历史,2000年1月8号正式开业。开业之初侧重于洗化兼做售后服务,2003年以前经营模式为“前店后院”。而后随着美容行业的兴起,增加了美容的项目,本想美容院可以成为新的利润增长点,出乎意料的是,非但没有带来利润反受其累。由于对行业不了解,管理经验的不足与专业知识的欠缺,美容院经营业绩很差。有厂家老师帮助开展工作的时候还马马虎虎说得过去,没有老师的指导,顾客便日见稀少。顾客少员工无事可做人心涣散,人心涣散服务就会打折,服务水平低顾客不满意就容易流失,形成了恶性循环,偌大的美容院处于闲置状态。此时的店铺要想东山再起必须改变营销思路。
服务的综合力
冷静思考分析原因,大家觉得环境与配套设施有所欠缺,所服务的“有钱人”特别注重享受,做美容的就是要讲究享受,一定要最好的设备最好的装修,按照北京上海的成功店铺的标准做,依靠一流的环境吸引顾客。综合意见是“改头换面”装修,购买设备上档次,于是开始“大动干戈”,斥资数十万装修,中央空调、光波浴房、香熏SPA、太空仓、磁疗床等设施一一就位,配置可谓“豪华+奢华”。这么好的条件,不说在县城,就是在整个山东都是一流的,可称山东第一院。栽下梧桐树就等凤凰来,搞宣传做广告来了一些顾客,时间不长顾客就流失了,“有钱人”是为了享受,一流的环境设施已经够享受了,为什么留不住顾客?为什么来了又走了呢?
令人费解。
服务于高端顾客的想法很好,可高端顾客不仅仅对环境要求高,高端顾客对多方面要求都很高,店铺的装修风格顾客喜欢吗?美容设施的舒适程度达到顾客的要求了吗?接待方式方法顾客喜欢吗?营业员的服务态度服务的水平顾客满意吗?自己觉得店铺是一流,顾客如何评价?店铺在顾客心目中是什么样的形象?顾客为什么到我们这里来做护理?我们靠什么吸引顾客,用什么样的方式与顾客沟通交流呢?可以说这些问题都没有想到!
其实美容院生意的好与差关键取决于老板营销思路与经营管理能力和员工的职业素养以及服务的水平。当然与店铺位置和资金实力有一定的关系。意识到关键问题后,老板首先改变经营思路,“充电”外出学习和考察,并邀请行业专家出谋划策,探讨发展之道,培养一流的员工队伍。发现问题并积极寻找方法改变的时候,问题就已经改变了一半。
经营美容院仅仅靠一流的环境和设施是不够的,环境和设施仅仅代表一个方面,而经营好美容院是要“硬件”和“软件”都好才行。(为什么有些搞技术的和做财务的自己创业,非但没有赚钱反而赔得血本无归,还有很多明星和专家自己搞公司,轰轰烈烈的开局负债几个亿关张,关键是仅仅在一个方面突出,而成功的保障是综合能力与综合因素决定),员工是“动力”老板是“舵手”,店铺是“招牌”,环境是“陪衬”,产品是“基础”,专业是“利器”,服务是“灵魂”,培养人才打造一流的团队是当务之急,把好学上进的员工送到专业学校学习专业知识(美容美发、化妆美甲、美术设计、营销策划、营养保健、塑身瑜珈),正所谓“以人为本”。经营是综合性的,每个环节都要做好,一个环节缺位就产生多米诺骨牌效应则会全盘皆输。著名企业战略专家营销专家高建华先生说:店铺经营的好与差取决于是否意识到“完整产品”的重要!做好“完整产品”才能成就一流店铺。完整产品包括:1 店铺的营销定位,2 店铺的位置,3 产品质量,4 专业服务水平,5 装修风格,6 卫生条件,7 整体环境,8 综合印象。店铺仅靠环境和设施是很难留住顾客的。
近一年的时间生意很不景气进退不得,找专家咨询,向同行学习,专家给出建议:美容院经营产品是基础,首先调整产品结构引进知名品牌,店铺的硬件设施已经无可挑剔,需要在营销软件方面做文章下工夫,系列公关活动重塑形象,对所有的美容师进行科学的严格的系统的专业培训。
服务的标准力
做护理每个人手法大同小异,而做穴位按摩每个人的力度却不一样,女孩臂力小,在做肩颈和开背按摩时顾客反映效果不佳。做同样的护理项目,换一个人一个样,有些优秀的美容师顾客点名非她不做,有些美容师就很清闲,“忙”的忙死,“闲”的闲死。忙闲不均造成服务资源极其不平衡,要成就一流店铺必须培养出一流的员工队伍,向顾客提供一流的服务。根据不同的服务项目统一规范手法、力度和时间。
手法统一:所有的护理由开始的动作到最后一个结束动作,所有的美容师手法和顺序都做到完全一致。力度统一:脸部穴位按摩力度两轻一重,力度轻为1.5公斤,重为2.5公斤;肩颈和开背穴位按摩力度为7.5公斤,这是经过多次的实验和体验大家共同总结的结果。时间统一:所有的护理时间都精确到秒,洗脸要150秒结束,快慢5秒钟误差。按摩脸部新顾客20分钟(不经常做护理脸部角质层厚时间可长),老顾客15分钟(经常做护理脸部角质层比较薄时间宜短),要求分毫不差。做事有标准就是规范,把标准做到极致就是艺术。
高标准严要求,日日学天天练,周而复始的练习,每个员工都把手法演绎得出神入化,达到炉火纯青的地步,所有美容师都做到完全一样,整齐划一,把手法演绎成为“艺术”。顾客接受不同美容师的服务但感受是完全一样的,改变顾客自选美容师的习惯,无论谁做效果都完全一样。顾客亲近美容师会造成很多隐患,有很多美容师手法出色被其他店铺挖走,连顾客也带走了,还有比较出色的美容师自己开店带走顾客。爱家把手法打造成“品牌”,既强化了美容师的作用,提升了店铺的影响力,同时弱化了个人的作用,美容师流失顾客也不会流失,因为顾客只相信爱家的服务“品
牌”,顾客看美容师的护理手法当成是一种享受。把国旗升起来不新鲜,但是做到精准分毫不差就是艺术,看升国旗就是享受。看阅兵式就是看走路,但是走路有标准,按照标准整齐划一就具备观赏性。设定标准容易,但是能够把标准做到位就需要下工夫。正常情况学手法一个上午可以学会但不熟练,如果要把手法的每个动作分解安排顺序,并且按照规定的顺序做至少需要一周的时间才能掌握。力度大小不能因人而异,要做到统一,难度相当大,用电子称千百次地练习找感觉,就像阅兵的队伍正步踢腿高度是25厘米,每一步的距离是55厘米,要找到感觉至少需要三个月,直到在电子称上按照标准连续按对50次才算合格,必须达到力度精准“人力”合一。把手法和国旗班一丝不苟的精神结合,发扬阅兵式的军人刻苦训练不怕苦不怕累的精神,创造高标准的服务,优质的服务,方能顾客盈门财源滚滚。
服务的流程力
没顾客发愁,顾客多了忙不过来同样发愁,必须引导顾客的习惯,疏导服务的时间。因为顾客越来越多并且时间比较集中,这就不仅造成每天晚间和双休日来的顾客要等候很长的时间,美容师连续疲劳工作也难免服务质量下降。本着对顾客负责的态度,按照消费的标准把顾客分为尊贵顾客、贵宾顾客和普通顾客三类。因为尊贵顾客数量少可以随时来,贵宾顾客是主流,采取优先安排的方法,普通顾客提前预约错开高峰时间的方法等,同时鼓励顾客上午或者下午来做护理,为此段时间做护理提供各种优惠项目,如免费的足疗、SPA洗浴、赠送礼物等方式疏导顾客,一系列的措施减轻了店铺与美容师的工作压力。根据周六周目顾客比较多、等候时间长的特点,升级了接待服务的标准,店铺配置了冰箱与微波炉,购买了茶具、时尚杂志与书籍,当然还准备了时令水果与各种饮料和特色点心,备招待顾客之用。
当一名或者两名顾客等待时,给顾客冲杯咖啡、切几片水果、放几个小点心,放几曲舒缓的音乐,置身其中如诗如画令人浮想联翩,或者让顾客打牌消遣时光,意犹未尽的时候已经到了护理时间,如果顾客数量到了四个以上,马上取出茶具开始品茶论道,一曲古筝独奏或“高山流水”或“汉宫秋月”曲意厚重悠远安神静心,一曲“童年”回到遥远的过去回味无尽的童年趣事。闻茶香品其味一次次“关羽巡城”一遍遍“韩信点兵”的演示,不知不觉就到了护理时间,顾客在享受护理的时候还在回味刚刚美好的感觉,甚至想每次来都要等才有意义心理才能满足。等待是很烦人的事情,在爱家却成为一种享受,这样的做法是让顾客赶时间而非消磨时间。有些店铺也有书报杂志,但是都已经脏乱不堪几个月不更换。“服务源自真诚”“感动在于细节”这就是一流店铺所具备的。
服务的情感力
留住顾客是真正地为顾客着想,以“替您着想为您服务”为指导思想,接待室有生活窍门知识、营养保健知识、教育子女知识、文化修养知识等不同门类的书籍报刊,顾客在等候的同时会学习很多有意义的知识,既提高了个人修养,又增长了见识,多重收益。另外,店铺还经常组织一些PARTY活动(像春夏的冷餐聚会、化妆舞会、秋冬的招待宴会、新春答谢酒会等),还不时请专家讲解着装艺术、社交礼仪、夫妻关系艺术、亲子教育、健康养生等方面的课题,顾客的层次逐步提高与店铺共同进步共同成长,顾客对店铺有深厚的感情,通过自己的感受影响了身边的人成为店铺的忠实顾客。店铺客源非常充足,现在已经有三家分店做护理还是很忙。
很多美容院也有顾客管理,但仅仅停留在给顾客打电话,顾客生日送束鲜花或者小蛋糕,年终积分再送礼品这些活动上。而爱家则定期短信电话沟通,节假日真诚祝福,并且送上店铺员工亲手设计制作的小贺卡小礼物,因为是亲手制作意义不同,风雪雨雾恶劣天气则有温馨提醒,并可提供接送服务,真正做到“替您着想为您服务”。曾有一天,一位顾客的父亲的寿诞之日,而顾客自己却忘记了,好在店铺的寿辰蛋糕已经送到家里,蛋糕的署名是顾客的名字,店铺是受顾客之托送到家里,顾客避免了尴尬,感动得热泪盈眶。有一个顾客上班路途比较远,夏天的一场暴雨让顾客发愁孩子怎么办!没有想到孩子打来电话让妈妈放心,她已经在店铺里吃上了由阿姨准备的可口的饭菜。请问这样的服务您的店铺发生过吗?一般情况店铺的顾客管理就是几项(姓名、电话、年龄、工作单位),而一流的服务不是挂在嘴上放在心里而是做到位才行。顾客的家庭信息和其父母的信息都是顾客在不经意间透露的,有心人总会有办法。只要你真诚服务于顾客,顾客就不会流失,而只会越聚越多。
服务的环境力
成就一流美容院,“完整的产品”一定要做好,产品是基础、质量是关键,优质的产品用后有效果是留客的根本要素,大多数的美容院还不够专业,店铺的硬件还不够完善,软件方面可能更差一些,如员工的专业水平,服务态度、敬业精神、团队协作、职业素养等方面还存在很大的差距。卫生问题应该不算大事,但是很多美容院的卫生就是大问题,地板、床单、被子、美容器材等卫生很差,做不到定期清洗定期消毒更换,最起码的卫生都做不到位更谈不上美容院最基础的“五感六觉”(1 眼睛的观感好,2 悠扬的乐曲听觉好,3 淡雅的清香嗅觉好,4 香茶饮料味觉好,5 产品使用触感好,6 店铺的综合感觉好)了,虽然没有好的感觉,但是刺鼻的味道到处都能找到,尤其是卫生间。
优秀的店铺卫生间一尘不染,窗明几净。而一流美容院的卫生就像星级酒店一样,不但表面的卫生做得非常好,就连犄角旮旯也会一尘不染,因为店长会戴着白手套在任何位置用手套去擦拭,如果手套带黑就把所有的地方重新搞一遍卫生。尤其是卫生间里面专人负责,每一小时清理一次,每次都有记录,卫生间的绿色植物每天换一次,定时喷洒香水,保持空气的清新,卫生间非但没有异味,还会飘出淡淡的清香,可以这样讲,在卫生间里吃东西都不觉得尴尬。
打造盈利的美容院成就一流美容院需要掌握“进退攻守”的规律,知道进退的道理,明白攻守的得失,善用动静结合的妙招。
爱家美容院初期生意的不景气,是由于经营水平低管理不善所致,在“五力模型”的帮助下,发展成为本区域的一流大店且在区域内有着广泛的影响力,正是一个走专业化之路与综合因素相结合的成功案例。成就一流店铺还要遵循:精于客源!强在战略!胜于品牌!成于员工!个中滋味请自己体会。
公示
根据新闻出版总署《关于开展新闻记者证核况自查工作并重中有关规定的紧急通知》([2009)299号)、《新闻记者证管理办法》、《关于2009年换发新闻记者证的通知》、《关于期刊申领新闻记者证的有关通知》、《关于广播电影电视新闻单位申领新闻记者证的通知》要求,销售与市场杂志社已对申领记者证人员的资格进行严格审核,现将我单位拟领取新闻记者证人员第二批名单进行公示,公示期2010年4月1日一4月10日,举报电话为0371―69129662,