时间：2022-07-08 13:48:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇培训美容个人总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首前半年
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20**年的年度目标。
二、展望20**
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20**年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的! 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
美容师年终总结范文2：
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20**年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。
美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪 。
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)
20**年的工作计划：
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体的器官等。
(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20**年即将结束，我们将迎来20**年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师年终总结范文3：
漫长与充满激情的20**年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
20**我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。下面给大家分享关于美容院的年终总结，方便大家学习。
美容院的年终总结1_年飞驰而去_年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。_年3月16日是我在一次走进_经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点
1 要有爱心 爱每一个顾客 ，顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。
2 要有责任心 顾客选择了我我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。
3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。
我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。
我要在_年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。
祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康，心想事成，万事如意，春节愉快!
美容院的年终总结2转眼间2019年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业秀的服务团队。
2019年我们美容店取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师_x无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在2020年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持2019年的优良作风，继续发扬"精益求精、止于至善"的工作理念，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在2020年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破500万。
美容院的年终总结3时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2010年的尾巴上眺望着2011年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法
A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养
。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
5、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯
时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
6、美容师的待客礼仪
。待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及
时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2010年即将结束，我们将迎来2011年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容院的年终总结4尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁，大家好!在我担任美容师这一年的时间里，我收获了很多，同时也成长了不少。虽然也犯过错，但是如今的我已经变得更加成熟，在自己工作方面也显得更有自信了。在2018年接近尾声的时候进行年度工作总结，将自己一年来的收获与成长同大家分享，希望在新的一年我们一起将自己的工作做得更好，从而推动我们的美容事业向着更好的方向发展。下面是我整理出来的一年来的工作总结。
一、发现问题，及时调整
虽然我只是美容院的一名美容师，但是我也是美容院的一员，我也应该为美容院的发展做出自己的贡献。美容院经营管理方面的问题，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨，我坚信只要每个人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整体的发展，那么什么问题都难不倒我们。
而最容易出现的问题就是，我们知道问题的存在，却没有人想要去解决这个问题，或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题。要想真正提高自己的能力，就要在发现问题的时候，及时想办法解决问题，而不是等到问题变得严重了，才不得不想办法来挽救。
二、坚持与严格
年初和年末总是大家比较关注的点，而中间的那段时间，很多人容易变得散漫。以前的要求和制度，好像都没有那么严格了，以前的好习惯，好像不坚持也没有什么影响了。正是在这样一种无所谓的想法的引导下，美容院的业绩有一段时间一直处于低靡状态。这里其实是有两方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理层的责任了。
既然是之前有过要求，那么这就是需要美容师坚持的好习惯，而不是有领导盯着的时候才会有效果，没有人管着了就可以懈怠的。另外一点就是，既然有人忽略了要求的执行力，管理者就一定有必要在这个时候站出来整顿一下纪律，严格要求员工才是大爱，在员工犯错的时候及时指出来并要求改正才是正道。
在过去的一年，在美容院经营理念的指导下，在美容院全体员工的配合下，我在自己美容师的岗位上认真做好自己的本职工作，并且配合其他同事提升美容院的业绩。虽然我只是一名美容师，但是我知道自己的工作也是非常重要的，这些也是在同事的帮助下才真正认识到的。我希望咱们新来的同事也能够认识到自己的价值，在自己平凡的岗位上，创造无限的价值。
美容院的年终总结5不知不觉之间，20_年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在_店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多!
一、回顾今年
1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。
而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。
2、销售是的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。
另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。
3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。
在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。
二、展望明年
一、工作室培训任务及效果
（一）培训任务
1.岗位模拟训练
让学生亲临模拟实训环境中参加实训。模仿员工与顾客的关系，完成迎宾、服务、送客的整个服务过程，巩固理论知识，锻炼学生的语言表达能力、应变能力等，为培养后继人才做多方面的预演。
2.岗位体验
由学生自主参与，根据平时对学生的了解情况，暂时设计与其能力相适应的工作岗位。适应期为2-4个月，从中发觉学生的个性特点及能力表现，最终调整岗位，确定其适合于管理层还是基层。
3.定位指导
由专业指导教师、专业指导委员会企业资深人士和公司共同参与人才培养。定期进行岗位培训，分经营管理方法培训和服务技能培训。店长、领班岗位必须保证技术服务能力过硬，并且具有一定的敬岗爱业意识。要求管理人员完成月计划与月总结，总结分析存在的优势与不足。让学生明确岗位职责，理顺工作思路，改进工作方法，直至能较好地胜任。
（二）培训效果
经过半学期的适应观察，笔者发现学生能较出色地、独立地完成本职工作。通过顾客意见反馈及经营的业绩证明，学生的技术服务已达到了一定的水平，学生在暑期校外实践中受到了企业的认可与好评。因此，在该阶段，学生承担了另一项职责，就是在离岗之前辅助指导教师去辅导下一届参与到工作室来的形象设计专业学生。
二、积极参与产学研结合
如今，国内有很多高校申报与行业相关的形象设计专业、美容专业等，纷纷探寻人才培养的规格、就业的出路。浙江纺织服装职业技术学院开设这一专业至今已有两届毕业生，就业率达98%。在人才培养上注重“模拟式”实训教育。实践证明，通过实训，可以从根本上解决大学生只学理论而无法进行实际操作的现状。通过实训，大学生可以掌握一些专业领域的先进技术，增强对工厂、企业、公司等环境的深入了解，并对对口公司的基本设备能熟练操作，以利于以后求职。学生到毕业时既有学历证书，又有所学专业技术等级证书，学生的就业就有较强的竞争力。通过实训，大学生还能培养自己基本的职业道德和吃苦耐劳的精神，使得学生能将书本上的知识融会贯通。
三、主要成效
1.为学生勤工俭学创造条件
学生以校内美容工作室为优越的平台，利用岗位职能，凭借自身的技术水平、服务特点、沟通交流能力，以勤工俭学的方式，获取了一定的报酬，解决了部分经济困难学生的生活问题，培养了学生积极乐观的进取精神，锻炼了学生的岗位能力。
2.提高专业学习热情
当初有学生怀疑，并抱着好奇的心进入艺术分院来学习人物形象设计专业，但如今通过个人的切身工作体验，很多学生改变了以往传统的观念，深层地认识到了专业的特点和发展状况，有效地增强了学习与工作的热情，提高了专业学习的浓厚兴趣，为今后就业、创业打下了良好基础。
3.增进企业合作
浙江纺织服装职业技术学院的工作室引进上海雨田公司的一些产品，成为加盟商，在内部环境建设上按照正规美容院的要求，包括设备引进、卫生消毒、管理、促销等，根据学生的特点，定岗定位，发挥学生的个人特长，挖掘其内在的潜质，培养技术服务型及管理型人才。
在建立初期，邀请雨田公司美导进行了为期两个星期的技术指导，经过为期一个月的强化培训，学生的专业操作技能、职业意识、敬业精神和职业道德素质有了显著提高，学生的潜在能力，特别是沟通协调能力、团队协作精神和吃苦耐劳的工作态度得到了院教师的一致认可与好评。
4.增强岗位竞争力
对学生的培养，笔者认为既要重视理论知识的传授，又要强化工业实训，很多大学生都需要补上技术、技能实训这一课。从美容工作室的成立可以看出，我们是可以解决大学生只学理论而无法进行实际操作的问题的。通过实训，大学生可以掌握一些专业领域的先进技术，增强对公司等环境的深入了解，并对对口公司的基本设备能熟练操作，以利于今后求职。通过实训，使得学生将书本上的知识与实践很好地融会贯通。
5.创收结果
经共同努力协作，分院获得了一定的创收，学生也得到了一定的酬劳。学生的技术、服务能力转化为物质财富，培养了学生较强的价值实现能力。
6.教学成果
在分院领导的支持与鼓励之下，在学院首届教学成果评比中，工作室获得了教学成果二等奖，同时也作为学院的代表之一参加了宁波市教学成果的报送和评选。
四、特色与努力方向
笔者相信，我们以“学之实、实之用、用之技”专业特色为依托，在仿真的工作环境中，进一步强化学生的技术应用能力，可以培养出很多协调能力强、具备良好的工作态度的高素质技能型人才。
正是通过不断地找漏洞，打补丁，在短短两年时间内，就百万到手。他就是――
许惠东1971年12月出生于江苏南通通州麒麟村。1997年7月，他从南通电大市场营销专业毕业后，当过记者。做过政府宣传干事。世纪之交，不甘平淡的许惠东下海了。
补前辈漏洞，新起点上蓄势待发
离职后，许惠东开始积极寻找新的市场漏洞。
想起一次表哥的一位客户的名牌西服被烟烫出了洞，6000多元的西服扔了可惜，可穿着又不雅观。所以，他就花了60元去北京洗染总店织补，居然补得丝毫看不出痕迹。事后，表哥感叹：“我们从南通拿货到北京，风里来雨里去，一套500多元钱的床罩才赚10元。人家补个洞就挣60元，这生意不错。”表哥随之真的放弃了在北京的床上用品经营，转行回南通做起了服装织补。
许惠东决定到到南通向表哥取经，他发现服装美容除了织补技术外，还包括服装翻新、改色、改型。于是，他开始耐心地跟着表哥学。好技术给自主创业提供了新的起点，许惠东已经蓄势待发。
补技术漏洞，如意师傅喜开店
许惠东聪明好学，特别喜欢钻研。短短半年就迅速掌握了服装美容“三项全能”技术，他还找到了表哥现有技术的漏洞――单一，缺乏个性。因此许惠东通过资料查询，把织补技术细分为平纹、斜纹、罗纹等分类，并进行对比分析，不断摸索总结针对每种布料的织补经验，而且比别人的更先进，更富有时尚个性特点，更容易得到普及。经过不断的学习和实践，半年下来，许惠东的服装美容技术已经完全具备了“三项全能”的条件，一般的疑难问题只要经过他的手都可以迎刃而解。渐渐的，他在当地的名气也越来越大，人们还送给他一个美称――“如意师傅”。
2003年11月，许惠东辞别了表哥，到安徽省宿州市，投资几万元在一家大型商场设立了服装美容专柜。第二个月的纯利润就达到了1．5万元。许惠东高兴地把老婆也接了过来，更大的运作开始了。
补模式漏洞，走出一条长远“钱”路
半年下来，许惠东这个小柜台活儿多得做不过来。为了保证质量，许惠东不得不限制每天的订单量。这事被宿州团市委知道了，他们联合起来为下岗失业青年举办了一期免费培训班。由许惠东任教的服装美容培训班开班，经过一个多月的强化培训，18名学员均学会了简单的服装织补技术。
1.1实训形式
1.1.1任务性“创岗实训”任务性“创岗实训”是教师在教学过程中完成一个实训项目就创设模拟情境岗位或寻找校内外岗位，本专业学生全体参与，利用业余时间或是教师的集中安排，参加实训工作，各专业教师具体指导。岗位包括：美发师工作岗位、美容师工作岗位、美甲师工作岗位和化妆师工作岗位等。
1.1.2竞争性“创岗实训”竞争性“创岗实训”是教师、学生在教学过程中积极寻找校内外岗位，全体学生通过竞争上岗，开展项目实训，实现工作任务与学习训练的有机结合。岗位包括：校内、校外大型演出的化妆师，社区服务中的美发师、美容师，学长制下的美容导师和美发导师等。
1.1.3自主性“创岗实训”自主性“创岗实训”是学生已具有基本的技能，她们根据自己的兴趣或专长利用业余时间自主地开展校内服务项目，实现工作任务与学习训练有机结合。岗位包括：美发师工作岗位、美容师工作岗位、美甲师工作岗位和化妆师工作岗位等。
1.2实训方法
1.2.1明确目标教师和学生都应明确“创岗实训”的重要性，把它作为日常教学和技能考核的一部分，要求学生每期的“创岗实训”次数应不少于五次并作好相关记录，专业部每学期开展“创岗之星”的评选，提高学生参与的积极性、主动性。
1.2.2密切联系专业部和各专业教师应密切和行业、社区、学校以及其他专业部的联系，创造一切机会让学生参与到“创岗实训”中，实训的程序、要求跟进行业的程序、要求，如美容学科的“皮肤护理卡”、美发、化妆学科的“造型设计方案”都应以行业的标准拟写、设计，都应以“顾客”的满意为服务宗旨。
1.2.3及时反馈“顾客”的评价是学生不断进步的动力。收集、整理“顾客”的意见和建议，善于发现学生在“创岗实训”中遇到的困难和问题，专业教师就会有针对性地调整教学活动和开展专题培训，强化学生的技能，扩大学生的视野，激发她们有信心参与下一次的“创岗实训”。
1.3实训管理
1）学生的“创岗实训”岗位包括：美发师工作岗位，美容师工作岗位，化妆师工作岗位和美甲师工作岗位等。实训地点包括校内、校外，由专业学长、专业教师、班主任和专业部指导、实施和考评。
2）学校、专业部和指导教师要专门对学生进行安全教育，帮助学生熟悉工作防护设施，对学生进行劳动纪律、生产安全、自救自护和心理健康等方面的教育，提高学生的自我保护能力和自我保护意识，避免学生在工作过程中受到人身伤害，避免安全事故的发生。实训期间出现紧急情况应第一时间向专业教师、班主任和学校报告。
3）学生“创岗实训”的次数、记录和反馈计入每期的技能考试成绩和毕业考试中，对工作特别优秀者，经专业教师推荐、专业部审核，优先推荐好的单位。
2“创岗实训”效果
2.1学生发展“创岗实训”极大地调动了学生参与的积极性，学生的综合素养得到大的提升。学生在实训总结中这样写道：“以前总是自我感觉良好，有了这几次服务后，才发觉自己在各方面都有欠缺，包括手法的轻重、伏贴度等，特别是心里的紧张感怎么也克服不了……”“人总是遭受挫折后才会成长得更辉煌。虽然‘顾客’在建议栏里写的是‘不满意’，但信我不会因此而灰心丧气，我要加强练习，带着准备与自信再一次为她服务。”“我想说每个人在工作、奋斗的时候是最美丽的……”。实训中“顾客”的评价再次成为学生不断追求进步的动力。“创岗实训”为“顶岗实习”打下了坚实的基础。学生们的优秀表现得到行业和企业的高度肯定与赞誉，重庆标榜美发公司、重庆忆念美美容美发公司、重庆太阳风美容美发公司、重庆琦品美容美发公司等行业单位都与学校建立了良好的合作关系，实施订单式培养。黄丽、郭红俊、冉梦仙、游莹、蒋攀、谭海霞等一批优秀学生成长为了学校的骨干教师、美容美发行业老板和公司的技术骨干等。
2.2教师发展
各专业教师具体指导本专业岗位的“创岗实训”，每个岗位都设有负责人和小组长。在工作中，专业课教师既是班主任，又是生产实习的指导者，名师出高徒，教师的职业能力决定着学生的综合能力。重庆市女子职业高级中学“创岗实训”使每个专业教师主动深入行业，参与校企合作项目，参加各级各类培训。三年来有20名教师参加了行业调研、企业实践和行业培训，依托行业不断更新观念，提升专业技能，参与定制专业人才培养方案，一起开发专业项目培训包。其中有1名教师参加国家骨干教师培训、4名教师参加了高级美发师培训、2名教师参加高级美容师培训、6名教师参加职业鉴定考评员培训、1名教师取得美发技能比赛裁判员资格、2名教师取得形象设计师培训讲师资格。
2.3专业部、学校发展
我们服务业最为重要的是服务态度，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。
第二节员工技能培训
发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。
第三节员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）
正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点
说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好安排落座端饮料
轻声细语问需要主动倾听沟通好
翻查资料供参考产品特点详知道
引导服务最重要下次服务还找我
十二、接待客人九大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等了
（5）请这边来
（6）是、明白了
（7）实在不知说什么
（8）请原谅
（9）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）明白、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
（7）和同事之间也要用普通话
第四节员工管理
管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。
一、签定合同
签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：
（1）甲、乙双方名称、姓名。
（2）培训时间。
（3）培训费是否合同期满后退还。
（4）工作期限
（5）福利、待遇。
（6）甲、乙双方义务及权利。
（7）乙方在甲方任何工种。
（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。
（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同
（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。
（11）怎样续订合同
（12）解释权属于何方。
（13）签定合同年月日
（14）签名、盖章。
二、规章制度
规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。
三、店长人选
店长人选极为重要。她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。
四、授权
授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。
五、展示企业目标
给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。
在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。
六、与员工交心
一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：
（1）认真倾听员工想法；
（2）让员工充分发表自己的见解；
（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；
（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题；
（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；
（6）站在员工角度为员工设计未来；
（7）要让员工信任你，与你谈真心话；
（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；
（9）告诉员工外面的新信息和情况；
（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。
总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。
七、减少官僚管理
官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。
八、鼓励团结协作精神
美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。
九、应知员工需求
了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。
一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。
十、卫生管理
一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。
十一、召集倒会
每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。倒会具体内容如下：
（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。
（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了发廊、美容院”（树立信心）。
（3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况。
（4）表扬昨天业绩最好的员工。
（5）指出存在的问题及解决办法。
（6）今天工作安排重点。
（7）请员工提出想法。
（8）高唱有激情的歌一首。
注意要在愉快的气氛中结束倒会。
十二、帮助员工设计未来
一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。当员工在发廊、美容院工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：
（1）您今后的发展一定会超过我；
（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；
（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；
（4）你一定能成为一流的美容师、发型设计师；
（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。
当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工明白个子自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。
十三、薪奖办法细则
本通则适合美容院、发廊任何部门的薪奖办法。
薪奖通则：
1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。
2、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。
3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。
4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月肿发放，季奖金于月发放。美容部薪奖办法：
（一）底薪
1、美容助理a级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。实习助理b级（完全没有任何经验者）起薪400元。
2、美容师a级（有2年以上经验者不必学习）起薪1200元。b级（有1-2年经验仍需学习者）起薪1000元。
3、店长a级（有美容美发经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。b级（无美容经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。
试用期3个月，正式任用者，底新增加20-30％，由经理或总经理审核决定。
（二）全勤奖金：每月100元，一个月朋三次迟到、早退者则不予发放。
（三）工作奖金：
1、每服务一位客户，基本提成10％，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15％。达成目标责任额者提成20％，另有达成资金元。
2、三种责任额每秀公布一次目标。工作奖金当月只发放60％，另外40％与秀奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下于年初、终统筹运用。
（四）销售奖金：美容院、发廊所有产品均有10％的销售提成，但必须超过基本责任额，（美容助理不在此限）美容师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50％，于每月肿发放奖金。
（五）团体奖金：
1、本店达成当月责任目标时，另提拨2％为团体奖金，达成成长责任额时另提拔3％为团体奖金，达成目标责任额时另提拔5％为团体奖金。
2、当月团体奖金预留30％为年终奖金，20％为季奖金，10％为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，其余40％由本店所有人员平均分配。
（六）成长奖金：每月公司笔试一次，以60分为标准超过的分数每分以0.5元计算，（例如考100分，则下个月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考试不合格者下个月扣60元。每月以上类推。
其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布！
十四、罚款常识
在罚款前发廊、美容院要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家，杜绝类似情况的再次发生，改变错误的做法才是美容院、发廊的目的所在。在奖罚细则上应有：
1、迟到早退1分钟扣元，迟到5分钟以上扣元，迟到10分扣元。
2、旷工一天扣元。
3、卫生未做一次扣元。
4、未化妆一次扣元。
5、未喊“欢迎光临”一次扣元。
6、工装未穿一次扣元。
7、未给客人到茶一次扣元。
8、用品、物品未放指定位置一次扣元。
9、站姿、座姿不美一次扣元。
10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣元。
11、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣元。
12、私用、私拿企业物品一次扣元。
13、超过规定时间吃饭一次扣元。
14、不服从工作安排一次扣元。
15、贪污公款一次扣元。
A这是继承、发扬、中国悠久的养生、玉容文化的需要。中国古代在美容方面的认识和研究比国外先进。中国古代就有养生玉容之说，而人体医疗美容最初是从汉代开始。据史料记载，中国在那时就有穿孔吊环术，唐代有人工酒窝术，北宋有面部磨削术等等。而国外最早的报道始于1905年，比我国晚了一千年。
但从1949年后，我国的健康美容行业处于空白状态。改革开放后才逐渐恢复。我们在科技手段、营销方法上和西方发达国家相比差了一大截。2004年原卫生部部长钱信忠提出“美容以健康为本，植根于医学，严肃于科学，提升于美学，依附于仁学”的宗旨，为我们指明了发展方向。我们开始认识到要走一条中国人自己的健康美容之路，而不是单纯地学习、模仿西方。
原因有两方面：第一，如果我们只知追随西方，我们就一直处于落后状态，很难拥有自己的专利技术和产品，也很难创出中国人自己的品牌，我们整个行业就会受制于人。第二，西方的做法有局限之处。许多西方的专家往往只重视技术方面的研究，比如皮肤护理、割双眼皮、抽脂肪等，对人的心理、精神、身体等层面对美的影响却忽视了。
我们提倡“育容”就是走中国人自己的路。
Q 从行业角度来看，“育容”和“美容”有什么区别？
A从立意的深度、广度、境界来说，“育容”都比“美容”高。“美容”是美化人的容貌和使人的容貌变得美丽的一切技术和手段。而“育容”则不同。“育”，有养育、培育、教育、育养、培养等含义；“容”，包括容颜、仪容、容貌等方面。“育容”就是通过系统的学习、教育、培养，使用适合、适宜的科学方法，改善身、心、灵，美化一个人，使人从内而外地活出精、气、神。
因此“育容”跳出了传统美容的圈子，囊括了健康教育、性教育、心灵成长教育、礼仪教育、心理健康、养生、延缓衰老、中医美容、现代科技美容、生活美容等众多学科。
从古代的“玉容”，到现代的“美容”，进而发展到“育容”，这是人类对美的认识发展的三个阶段。将“育容”引进美容行业，从整个行业来说，在开阔了思路的同时，也将养生、中医学、心理学等引进了美容领域，提高了美容行业从业者的境界和理论水平，使中国美容行业有了领先世界的理论体系，不仅树立了中国美容界的崭新形象，而且打下了引领世界健康美容潮流的基础。
从企业来说，对顾客宣传“育容”并提供相关的服务，帮助顾客把关注点从暂时的人工的美容，转到长远的自然的美丽；从只重外表的改变，转到内在的改变，对身、心、灵的全面调适。从这一层面去为顾客服务，既能提高顾客满意度，又能增加社会效益和经济效益。
因此，“育容”被提出来后，以其广阔的视觉、完善的理论体系引起国内外美容业的强烈反响。许多国外同行纷纷和协会联系，共同探讨健康美容发展之路。正如杜甫的诗“会当凌绝顶，一览众山小。”我们的路会越走越宽广。
Q 每年一届的信誉联盟已经成为我国美容行业的一个年度盛会。您当初是怎么想起倡导成立信誉联盟的？
A因为美容行业要想健康、稳定、持续地发展就必须建立信誉体制。企业只有建立了良好的信誉，才有创立品牌的基础。因为诚实守信是中华民族的传统美德。就个人而言，诚信是一种高尚的人格魅力；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。
以健康美容行业来说，美容以健康为本，如果给消费者使用伪劣产品，或提供冠以虚假宣传的服务，则有害于人体的健康，这不单是伪劣化妆品毁容或者双眼皮割坏导致毁容的问题，而且是危害了行业的发展，更危害了公众的健康，甚至危及生命与家庭幸福。成立“信誉联盟”是社会的需要，更是消费者的需要，人们很需要在一个信守承诺的美容院、养生馆中消费。
在2004年成立信誉联盟的时候，“信誉危机”已经成为美容行业发展的最大绊脚石。于是协会决定规范美容行业秩序，引导企业和从业人员从挚诚守信做起。
在中国医疗保健国际交流促进会亚健康专业委员会、世界华侨华人社团联合总会、中国国际健康美容行业发展联合会、中国民营科技促进会等的共同努力下，健康美容行业的信誉联盟大会走过了八年的艰辛历程参会者一年比一年多。
Q 在对企业的经营指导上，信誉联盟都起了哪些作用？
A对自愿加入“信誉联盟”的企业给予政策与专业的指导，为新兴企业提供专业性的支持与帮助，对经营多年并信守承诺的企业进行表彰，会同公众媒体大力宣传。同时向公众及各类社团组织、消费者、新闻媒体推荐优质、守信的健康美容服务商。对欺骗顾客、造假贩假的企业则予以训诫、谴责，甚至曝光。
“信誉联盟”所做的贡献得到了政府、相关部委、业内外专家、权威人士、行业从业者及公众的高度认可和一致好评。
历年加入“信誉联盟”的健康美容企业，在庄严的宣誓后都能信守承诺，被投诉率几近为千分之一，而消费者也逐渐开始认定了“信誉联盟”品牌的“含金量”，纷纷选择有信誉联盟牌子的企业放心地消费。
参加信誉联盟大会的企业也越来越多。
Q 您成功推出了纹饰美容师、中医美容师，今年计划重点推出什么新的职业？
A今年计划重点推介心理健康指导师，指的是非指导性心理咨询，不是给予消费者指导和建议，而是接纳并站在消费者的角度理解问题，仔细倾听咨询者的诉说。以尊重消费者、温暖消费者的理念为基础的非指导性心理服务。
来美容院、养生馆消费的顾客中，至少有一半人都需要心理健康指导。美容院管理人员发现，在美容院销售产品最多的美容师，不是长得最漂亮的，却是最会和顾客沟通，听顾客说得最多的美容师。因此美容院对非指导性心理咨询师的需求是很大的。
协会将开展这方面的培训和从业资格认证，帮助有志于提供心理美容服务的美容院培训急需的非指导性心理咨询人才。
Q您这么用心地不断为行业指明方向，是不是和您早年的经历有关？
A有一定关系。我大学是学医的，这段经历给我打下了比较坚实的医学理论基础，让我对生命有了初步认识。在日本的学习经历则激发了我挖掘、发扬祖国宝贵文化遗产的热情。我在日本最著名的美容机构伊发医学美容学院学习了三年。在那里，我看到日本人把中国的传统美容方式嫁接到新技术上，赚取全世界爱美女士的钱！这让我下定决心：回国之后一定要把老祖宗留给我们的宝贵财富开发出来，让千千万万的女性受益。日本美容行业规范的管理、先进的发展模式也给了我很多启发。
昨夜北风吹起，中国策划界一批著名枭人在探讨“化妆品企业”与女人的“爱情”关系如何更好挂靠，一化妆品界策划朋友黯然神伤：“女人的钱越来越难赚了，广州美博会后许多化妆品企业关门吊丧，原因，一.企业内部散沙一盘，好产品，无系统完善策划，结果是零签单加上零反单；二.有了好品牌策划，老板老好人，营销人员却仍是纷纷跳槽，仅存残兵败将，市场乱了方寸，已无力远航；三.前方“炒作”市场的仗打得好，企业却因工商、税务部门突然关了门，老板挟款潜逃。”一言难尽，然而，后院起火谁之过呢？化妆品企业又该如何灭火呢？成了企业主与策划枭人们深思而头痛的问题。
无思想：企业策划无米之炊
美国《商业周刊》在21世纪即将来临之际推出的封面文章提出了一个尖锐的问题；什么样的公司将在未来世纪中获得生存和发展？
对每个行业的管理者来说，这都是一个值得认真思考的问题。《商业周刊》的答案是：“理念”，即那些视理念高于一切的公司将在未来获得生存和发展。
为什么不是高科技，不是资金实力，不是厂房和雇员而是理念？因为我们正处在一个观念剧变的时代，新的消费理念正在重塑人类社会的各种经济行为，每个富有远见的管理者都必须在各种复杂的消费行为背后寻找这些扑朔迷离的驱动力。
在前消费时代，社会物质供应和消费行为的重心明显停留在人类生存所需的满足上。恩格尔系数从另一方面论证了这一结论。只是恩格尔系数说明的不仅是对于人类生存必须的支出比例与富裕程度之间的关系，并将人类在解决了生存必须条件之后的需求趋势作出更深一层的研究。
后消费时代的到来，很显然，消费需求的重心已经由生存所必需的满足向形式上的方向变迁了，这种变迁的结果将直指个性化与情感观念的消费。在这一观念的前提下，后消费时代的产品已经成为一种文化的载体，而非消费的重点。在今天，我们时常可以看到这样的情形：吃一个面包并非目的，去一趟麦当劳才是我们孩子们的真正愿望。
同样，化妆品企业的发展亦存在与之相匹配的后消费时代的文化，其中的关键就是——理念的大局战略思想营销。理念战略思想营销是后消费时代化妆品业发展的真正动力，简单地说是从化妆品企业的初始阶段至终端的发展，都要求我们的企业将理念进行战术转化，并在“品质、营销、管理”质量上作质的延伸。
连锁通路有肥肉
90年代初期以前，中国本土的化妆品业专业美容基本停顿在一种个体的手工作坊式操作的层面上。美容院由店主独自经营，使用的产品并不固定于某种牌子，其服务方式、管理方法也纯粹是店主的个人行为，经营者自主经营、自负盈亏。据国际商务部公布的统计资料表明，国际上独立开办美容院业主的成功率不到20%，而真正的美容加盟连锁店开办的企业，成功率高于90%。
90年代中期以后，种种迹象表明，中国“美容/美体”连锁机构前景喜人。调查得知，相当多的女性都认为专业“美容/美体”国际连锁机构的服务属于一种中高档次享受，是一种令人向往的乐趣享受，“美容/美体”国际连锁机构能吸引大量的白领女士前往消费，由此足以证明：连锁机构“美容/美体”的观念已深入人心，即便在中小城市，进国际连锁机构“护肤/美体”的人也不计其数。“美容/美体”业连锁经营所蕴含的无限商机，从各大企业每天的所谓“国际美容/美体连锁机构的招商会”上，可窥一斑。
连锁与企业“卖狗肉”症状
二十一世纪，后消费时代，以企业、品牌理念带动发展的真正专业“连锁加盟店”被公认为投入最少，见效最快、成功率最高的营销模式。
然而，中国美容业陷入了一种“连而不锁”的困境，什么是连锁经营？简单地说就是“经营理念、企业识别、商品服务及管理制度标准化、一致化”。连锁经营的前提是严谨而规范的科学管理体系，这恰恰是国内化妆品美容企业的弱项或是容易忽略的，亦是目前中国化妆品业大部分美容企业“连而不锁”失败的根本原因。
中国化妆品的专业美容院的“连而不锁”有四大困扰症状：一是美容院加盟时所选产品品质问题，被“挂羊头卖狗肉”的厂家所累，影响好不容易来到美容院的顾客消费信心；二是美容院的人员管理问题悬而未进，美容师素质偏低，管理规范难过上青天，混乱，散沙一盘；三是美容师喜欢跳槽，人才难留；四是顾客量太少与不肯买产品问题，丢客容易，留客难！
“情感五行”理念，企业救火的英雄?！！
企业家与商人最大的区别在于他们是否有长远发展的战略眼光，也就是说企业家能在制定企业的发展战略中运筹帷幄，并通过系统的策划手段运用战术来完成自己的营销战略目标，而商人则不能，他们仅局限于一种贩卖的交易过程。
然而，‘白猫黑猫，抓到老鼠是好猫’，无论是何种理念、模式，其目的不外乎让企业前进。从“情感五行”模式理念的诞生，与中国五千年的文化密切相关，在中国市场的到良好的发展，说明它符合中国女性的高端民情的附加值消费观。
何谓“情感五行” 营销？“情感五行”营销模式是在发展的后消费时代，企业家运用“阴阳五行学说”文化进行一种长远营销战略的演绎，其诞生对企业的战略目标达成起着关键的作用。
举个浅显的事例，每个人的身体包含五脏六腑，人体脏腑的阴阳五行属性，等同于天干地支中的阴阳五行，它们各有所属“肝——木，心——火，脾——土，肺——金，肾——水”，五行相生相克，如图所示：
相生：木火土金水木；
相克：木土水火金木
“金、木、水、火、土”有四时之旺，肝木过旺，脾胃必受其克，脾胃就会生病……《气交变大论》云：“岁木太过，湿流行，脾土受邪；火太过，炎暑流行，金肺受邪；岁土太过，湿流行，肾水受邪；岁金太过，燥流行，肝木受邪；岁水太过，寒流行，邪害心火”其意义便在于此。
至此，我们可以明白一个道理，即“情感五行”模式实际上是要做到最终的“消费者的情感阴阳平衡”的营销。
首先，从“情感五行”的战略意义上来说，中国任何企业皆有自身“五行”属性，或金的质感坚强，水的流畅通融，或火的畅旺图腾，土的滋润生长，或是木的直条发展。不管如何，其目的都是为企业的发展，社会的认同才是企业的出路以及战略的初衷。
中国化妆品业是“美”的行业，先是女人的美，具有阴柔的属性；而后是女人的男人的美，这份“美”兼备阳刚的辅佐滋润。阳刚、阴柔缘为一体，是五行之“水、土”反生滋润之局。因此，中国化妆品企业的战略演绎应根据“阴阳相济”的原理来制定，例如在人事管理的矛盾调和，人力资源的储备规范、品牌开发通路整合、市场战术手段充分实施等等方面的全面规范。
其次，从化妆品企业通路意义上来理解“情感五行”的本义，终端“五行”的属性表现为不同消费群体 “木、火、金、土、水”的消费情感交合，运用在化妆品企业的营销上，设计企业品牌的通路时“情感五行”要作质的延伸，即与“情感五星”互为渗透贯通，营销是从品牌星级的品质开始，分析并满足终端“木、火、金、土、水”消费群体不同的性情，以及“木、火、金、土、水”消费者需要的基本构成；然后是在概念、招商、连锁、教育、传播、消费、服务等过程细节上突现标准的五星级，形成品牌发展环环相扣的五行相生之势。
然后，从“开运化妆”的角度来阐述，“情感五行”实际上是一个“心理平衡”美容的手段。开运化妆在女性“美”的领域多方面表现出其非凡魅力。一方面譬如，每个美容师经过“情感五行”之“开运化妆” 的实效培育专业课程培训后，都懂得从简单的“五行相理——金、木、水、火、土”入手，依靠总结规律进行“观颜察色”，分析女顾客“性格、爱情、事业、财运”等，达到与女顾客情感上零距离的交流沟通，以至达到为其“开运化妆”的目的营销。
个性CIS，精神贯穿连锁
中国化妆品的发展后消费时代，营销是企业的发展基础。营销需要理念的战衣，任何一个品牌 “养肤、疗肤、美体” 产品功效的“五星级”皆是它执行“情感五行”营销基础。
从中国化妆品专业美容“连而不锁”事实上入手，“情感五行”是针对终端而设，企业的终端不是如何多开几个加盟店，不是加盟店里如何摆设产品，真正意义上的终端是如何建立顾客满意的心灵空间，精神上解决疾患者的生活压力是企业做营销的根本。
中国化妆品的美容企业以“情感五行”战略思想导入个性化的CIS体系是每个现代企业走向成熟、成功的必经之路。
那么，“情感五行”营销是怎样达到真正的连锁呢？真正的连锁应该至少具备下列四个要件：
一是——先进统一的人性潜能经营理念；
二是——企业个性化的统一CIS识别；
三是——管理服务复制系统的标准化、统一化；
四是——管理制度的统一量化、规范化。
“情感五行”营销理念在中国化妆品美容业上的运用，其真正意义体现在它的“通路设计、终端建设、培育实效”三大功能的与众不同。我们来分析“情感五行”的“开运化妆”实效培育的基本功能。
“情感五行”冲破连锁四大“瓶颈”
教育是中国化妆品美容业的营销热门话题，它作为市场培育的一种重要手段，无疑对品牌推广、促进销售等起到不可估量的作用。
透过观察家的眼睛，我们清楚地看到，国外大部分真正的连锁店之所以成功，除品牌统一宣传、统一配货优势外，其中关键来自总部的经营指导、员工培训，使员工用最短的时间成为业内高手。
然而，由于国内经济发展的不平衡性，各个地区的美容院之间有很大的差别，加之位置不同，员工素质不同，人口密集度不同，消费能力不同，很难靠一种模式包治百病，在中国教育营销虽被炒得沸沸扬扬，却仍处于初级的概念阶段，缺少实质性的内容，偏离了其原本的精髓。
可以肯定，中国的美容企业需要重新给予自己恰当的定位，中国美容院的经营者同样需要重新定位，中国美容企业需要有针对性的“个性化服务”来对美容院进行指导和培训。
理念无国界，“情感五行”市场培育计划在中国被营销行家评为成为“二十一世纪美容院最尖端的实效行销武器”，是以香港长河集团第一次为中国终端美容院、俱乐部量身打造为标志。
成就可借鉴共享，“情感五行”实效培育强调的是以“人的情感阴阳平衡”理念挖掘人的潜能，然而，再好的产品，再好的技术服务，离不开人员的执行，否则只能成为空中楼阁。
因此，“情感五行”营销教育仍是以人为本。香港长河集团的天龙梭绣“开运化妆”技术培育是针对其国内商人员、美容院及特有的“梭绣丽人坊”人员进行的阶段教育而言，它通过 “人的金、木、水、火、土情感”，以及品牌文化、开运美容专业知识、开运文刺技术手法、素质提高等入手，进行一系列系统化、规范化、程序化的COPY（复制）教育培训，与“麦当劳”不同的是它的“潜能开发与人脉的金木水火土情感关系”培训。实践证明，“情感五行”在中国美容院现存的“四大”瓶颈难题上得到了突破性进展。
传统型美容院
“情感五行”美容院
技术本位第一
技术、管理、策划并重
老板多为技术者出生
老板可能非技术者出身，但懂经营管理
员工和顾客关系佳
美容院、员工和顾客关系佳
讲究装潢豪华或干脆不装修
装潢富有情调且具文化氛围
老板是个工作者
老板是个管理者
作坊式经营
企业化经营
以价格折扣来促销
以服务或客户的信任关系来促销
情绪化管理
制度化管理
顾客凌乱、变动
顾客组织化、关系化
为利益经营
为利益和社会责任经营
短期经营
永续性经营
美容师素质偏低，队伍不稳定
高素质的美容师队伍，超强主观能动性
首先，“情感五行”培育是针对解决美容院客源的流失、开发难题而设。由于大多数顾客的求新求异心理，以及竞争对手的无孔不入，老顾客很容易流失，而开发一个新顾客要花几倍于老顾客的代价。基于中国80-90%以上女性对“宿命论”的深信不疑，实施“情感五行”之“开运化妆”的美容院，客源得到了持续增长，经过“开运化妆”技术培育出来的美容师，能为美容院长期制造源源不断的客源。
其次，“情感五行”实效培育切实地解决美容院产品的销售力度难题。传统的美容院销售产品主要依靠美容师的推荐，或则开展促销活动，但由于消费者的日趋理性，实际情况不容乐观。相较之下实施“情感五行”的美容院，美容师的主观能动性得到彻底开发，开展两个月后，仅在产品销售一项，已在原有基础上增加1倍以上，而且以10%的速度按月递增。
然后，“情感五行”培育易于稳定美容师心理情绪问题。实施“情感五行”之“开运化妆”的美容院，每位美容师已学会如何策划定位自己、如何感恩、如何在内部竞争中发挥自己能力。业主不但不必担心美容师自立门户，反而应时常对其给予鼓励与支持，美容院制定科学的奖金分配体系使经营者、美容师、顾客达到“利益三赢”的局面。
再次，“情感五行”阶段培育能有效改善美容院管理问题。许多美容院经营者因为事事亲力亲为，既要亲自为顾客服务，又要处理店内人事、员工教育、产品销售等问题，很难从纷繁复杂的琐事中脱离出来成为一位真正的经营者。 对比之下实施“情感五行”培育的美容院，因该计划完整的教育体系，人的主观能动性得到最好拓展，不断产生得力的助手和要求接受培训的学员，对于稳定店内的人事和管理有莫大的帮助，老板可以成为真正意义上的经营管理者。
结论：物竞天择，三思后行
企业是市场的企业，是企业主的企业，是策划人的企业，是全体员工的企业，
庆元旦主题活动方案
一、活动安排：
1、活动名称：待定
2、活动目的：总结过去，展望未来，放松心情，快乐PK，让员工在比赛中增进团队凝聚力，在游戏中增进沟通与协调；
3、活动时间：20xx年XX月XX日XX时
4、活动地点：暂定（可考虑公司厂区搭建大舞台）
5、主办部门：行政人资部
6、协办部门：公司其他部门
7、参加人员：开达公司全体员工及客户组
8、相关工作人员：策划，总指挥，主持人，礼仪，拍照及回放制作，DJ，后勤等。
活动内容：
二、节目类型：
1、卡拉OK大PK：以团队形式参与卡拉OK比赛（或知识竞赛大PK）。
2、群英荟萃大PK：本着创新思维，展望未来，努力进取的原则，可表现项目推进这几个月的变化等。节目类型不限，人员不限，以节目为单位PK。
三、感恩顾问组环节：
1、组织排练小品，以项目推行这几个月的故事或进步为背景，体现改进后的士气和精神。
2、向全体员工安排感恩卡，现场抽取几位代表朗读，并送出全体员工感恩卡。
3、提前安排客户组礼物，现场由开达人代表送出。
4、节目结束，安排全体员工与客户组合影留念。
5、活动结束，安排晚宴。
6、第二日做物料善后工作，照片制作回放跟踪，制作完成后4R墙展示并发送客户组留念。
四、活动所需物料：
1、舞台及拱门：活动地点如放到公司厂区，需搭建舞台。舞台可外租或公司购买物料搭建；
2、舞台背景墙及条幅：品牌部制作；
3、桌椅：培训室桌椅；
4、感恩卡：品牌部安排制作；
5、奖品及顾问组礼品：提前购买，奖品需定出金额预算；
五、活动阶段计划：
策划及准备期（XX月XX日到XX月XX日）：
本阶段主要完成宣传、节目收集、相关岗位人员确定等。
节目收集：由节目负责人负责。采取各个部门或外来条件提供节目渠道。确定主持人。
前期宣传：由宣传负责人负责。海报设计及张贴、横幅。
协调及进展期（XX月XX日—XX月XX日）：本阶段主要完成节目排练确定、中期宣传、舞台物料等确定、物品购买。
节目初期排练确定：由节目负责人负责，导演监督，地点暂定各部门选取优秀节目，并进行排练。
舞台确定：由宣传负责人负责。（请结合节目组舞台要求，联系相关公司）
物品购买及礼仪小姐确定：由礼仪负责人负责（物品需要情况征求各部）
倒计时期（XX月XX日—XX月XX日）
本阶段主要完成晚会全过程确定（包括节目单确定）、第一次彩排、末期宣传、领导邀请、场地确定、证件制作、费用收集。
活动全过程确定及彩排：由节目负责人负责。节目单确定交由各部门，加紧排练节目。并进行第一次彩排，时间暂定XX月XX日，地点暂定。
末期宣传：宣传负责人负责。宣传单（抽奖券和节目单）设计、发放及晚会当日抽奖券的收集。
领导邀请、相关证件制作、场地确定：由礼仪负责人负责。
费用收集：由总指挥负责。务必收正规票据，若此期无法收齐务必于活动结束后2天内收齐。
六、活动后期工作：
1、为演员或表演嘉宾分发小礼品
2、费用处理
3、书面总结
4、VCD制作及网络、宣传窗宣传
5、公司值班人员：XXX、XXX
6、活动当日流程：详见（附录1）
7、比赛规则与事项：详见（附录2）
8、节录单及参加人员：详见（附录3）
9、分队成员：详见（附录4）
10、费用预算：详见（附录5）
附录1：活动当日流程：（根据节目情况再明细讨论并确定时间配额）
1、12：30分观众及选手入席；
2、各队长抽签决定参赛顺序；
3、13：00分开始，总经理致词；
4、团体赛PK（根据顺序依次进行，A队结束，评委打分，B队开始，B队结束，
公布A队得分，C队开始……）
5、其他文艺节目；
6、个人PK；
7、公布团体赛成绩；
8、其他文艺节目；
9、组合PK；
10、公布个人赛成绩；
11、其他文艺节目；
12、颁奖；
13、其他文艺节目；
14、结束
附录2：比赛规则与注意事项
比赛分为三个类型：
1、团体赛：以团队为单位大合唱比赛；
2、个人赛：以个人为单位歌唱比赛；
3、合唱赛：以小组（2人以上）为单位合唱比赛；
除比赛节目以为，另有其他文艺节目（具体节目根据大家报名确定）
附录3：比赛组分组：（具体人员分队需另行讨论决定，提前确定队名以便设计制作队牌）
附录4：节录单及参加人员目录
附录5：费用预算明细
庆元旦主题活动方案
一、前言
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办协会的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果，从而大家都得以大丰收。本年的元旦是活动开展的最好时机，产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。元旦晚会涉及面广，是全系的集体性活动，受关注程度大。因此，渭南师范学院管理科学系学生分会为了使这次活动完美举行，同时达到与商家互赢效果，于是我会精心策划了这次元旦晚会。本次活动的策划不但在上年成功举办元旦晚会的经验总结之上，而且通过了整个渭南师范学院管理科学系学生分会的分析讨论，极具权威性。况且本次活动是渭南师范学院管理科学系学生分会最具特色的招牌活动，也是本学年的重头戏，届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已;让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。渭南师范学院管理科学系学生分会也会为此而奋斗到底!
二、市场分析
1、元旦晚会使参加人数最多，节目最多持续时间较长，宣传方式多样化的大型活动，因此宣传范围最广，力度也最大。
2、学校是拥有不断地新客源流入的地方，如果能够保持彼此间的合作关系，年年举办宣传，客源也会越来越大，宣传手段也会越来越成熟。
3、学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。因此在挑选的时候我们尽量在一些消费群体向往的地方发展。
4、同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
5、渭南师范学院拥有很多大量的外地消费人群，他们对渭南的消费场所并不了解且身上拥有大量消费资金，如果商家可以迅速的宣传进入他们心中，相信可以引导他们的消费。
6、大学生易受第一印象影响，宣传可以引导他们的消费取向，有很广阔的市场。
三、活动介绍
1、活动目的
庆祝新年到来，为了使同学们感受到大学生活的风采，让同学们更好的融入大学生活之中，同时丰富我系学生的业余生活，发挥每一个人的特长，反映同学们的真实水平，体现当代大学生的精神风貌。向同学们展示我系的风貌，同时适当的对赞助商进行宣传，借此机会与商家合作达到双赢。
2、组织机构
a、主办单位：渭南师范学院管理科学系学生分会。b。赞助单位：xxx
3、活动对象
a、管理科学系全体学生
b、各系的学生会干部
c、团支部书记
d、部分院上领导
4、活动时间
20xx年12月20号晚上七点半
5、活动地点
渭南师范学院演艺厅
四、宣传计划
1、冠名权(赞助总金额过半数方有冠名权);
2、横幅宣传(由商家自行提供);
3、立牌宣传(在举办地的入口处);
4、海报宣传海报上商家以赞助商的身份出现，并可印上其标志(商家自行设计也可);
5、奖品宣传奖品可由商家赞助或印有其标志性图案;
6、优惠卡宣传如果贵俱乐部有自己的优惠卡可协助派发(由商家自行提供);
7、小册子宣传商家有自己的宣传册子可协助派发，(由商家自行提供);
庆元旦主题活动方案
为了迎接20xx年元旦的到来，感受节日的艺术气氛，使同学们过上一个欢庆的新年，本次活动特提供展示学生风采的舞台，通过现场绘画形式，进一步丰富校园艺术文化生活，活跃校园氛围，发挥学生的艺术特长，使同学们成为德、智、体、美、劳的全面发展人才。我校举行“庆元旦”现场绘画比赛。具体要求如下：
一、活动对象
1-2年级学生，每班8人。
二、活动时间：
20xx年12月18日
三、活动地点
会议室
四、主题及要求
1、围绕“庆元旦、共圆中国梦”这一主题，由作者自由命题。绘画内容要求表现学生生活，发挥儿童的想象空间，绘画作品必须是反映积极向上和美好的事物。
2、一、二年级绘画作品参赛纸张大小一律在规格为8开的素描纸或是其它材料上绘制，横竖放置均可。作品要求整洁。所有工具自带。
3、绘画作品背面右下角请务必用笔注明班级和姓名，作品题目，以便于评奖、发奖。
五、作品的奖励方式与表彰
学校将评选出一等奖二等奖三等奖若干名。
元旦节活动方案7
走过了一年的高物价，番茄红素又将迎来圣诞节和元旦节，番茄红素哪个好?20xx年的圣诞节很好哦，圣诞节12月25日就在星期六，20xx元旦呢?根据最新的国家规定在元月一号二号三号，也在星期六星期天，外加星期一，这样的话就对我们美容美发行业提供绝对上好的节日时期，作为美容美发管理者和美容美发店长而言，绝对不对错过这个美好的时间段。
很受大家欢迎，为此20xx年圣诞，20xx年元旦方案我们也花尽心思，准备了此方案要，供同行参考，如果觉得不错，可以告诉你的朋友，但一定注明出处。
1、20xx圣诞元旦活动方案主题：
美丽给力，20xx你第一杰特
2、20xx圣诞20xx元旦活动方案主题说明：
(1)主题核心：给力，不说了吧，网络上到处都是，与时俱进，给顾客绝对眼前一亮的感觉。给力我们美丽，说明我们技术，绝对一流。
(2)主题关键：第一。为什么要用第一，元旦是新年第一天，每个客户都希望自己成为第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。
(3)主题重点：一定要结合《旺点美容美发管理软件》及相关软件来实施活动方案，才更加有效，否则活动有龙头蛇尾的感觉。
(4)本活动最好结合沙龙的实际情况进行。
3、20xx圣诞元旦活动方案目的：
(1)利用节目提升旺季业绩。
(2)让我们店在提升人气的同时，多了几分冬天温暖的气氛。
(3)通过本次活动，促使我们技师(美容美发师)与助理的的团队协作精神。
(4)提升我们员工的技术，稳定客源。
(5)增加“大头率”，提升回头率。
4、20xx圣诞元旦活动时间
20xx年12月20月到20xx年元月10日。
注意：搞活动不能太长，如果太长，让人觉得很假的感觉。20天正好合适。
5、20xx圣诞元旦活动方案内容：
(1) 活动期间“每天”来店剪头的“第一位”顾客或打烊的.“最后一位”只收11元。(当然如果你的店剪头价格10元都不到，那这个活动方案，就不用看了。档次也太低了。)
(2) 活动期间“每天”来店染头的“第一位”顾客只收111元，或打一折(具体找多少折，看头办。根据实际而论，只要后面带个一就行了)。
(3) 活动期间“每天”来店烫头的“第一位”顾客只收111元，或打一折。
(4) 活动期间“每天”来店洗头的“第一位”顾客只收1元。
(5) 活动期间累计(或 一次性累计)消费达到20xx元的顾客，送价价值20xx元的护理。
(7) 每天抽奖1名顾客，免费护理一次。
(8) 一次性充值20xx元以上的顾客，免费送211元。
(9) 代金卷：18元，28元，38元用于烫染。如何使用，如何发放，后面有详细说明。
(10) 做烫染的给带小孩来的神秘礼品一份。
特别说明：给小孩礼品，是为了加深你和顾客的感情。
6、20xx元旦圣诞活动方案准备：
活动是否成功，就跟打仗一样，就看准备得如何?
(1)、活动前一定要对所有店(连锁店)的员工进行培训说明本次活动的目的。
(2)、网上下载好旺点发型设计软件个人版，用找来光盘刻录好。很小，只有11M。
(3)、印刷和准备好代金卷。
(4)、准备好横幅。
(5)、了解收银员是否会使用《美容美发管理软件》，比如用代金卷，用积分换礼品等等。(当然如果还没有使用来管理你的店的，那就有点OUT了)
(6)、使用管理软件给顾客发短信，告诉2个月以上没有来店的顾客圣诞你们这边有大优惠活动。
说明：活动不只是对经常来的顾客，也对那些很少来的顾客进行，因为他们来得少，所以才应该多联系他们来哦。
(7)、使用管理软件给女性顾客发短信，如果头发时带上小孩将有神秘礼品。发短信时不要忘记了，你们做活动的时间地点电话。。
(8)、准备好彩色气球或彩条把店里装饰一下，花不了多少钱钱，但能让顾客感受到节日的氛围。
(9)、印刷好相应的代金卷
(10)、准备新办会员的会员卡
(11)、准备好节日音乐
7、20xx元旦20xx圣诞活动方案的实施
(1)、代金卷的发放
代金卷的发放以前我经常见到很多人在大街上发放，其实这样做，很让人反感，因为站街发传单的人实在太多了，而且体现不出价值来。为止这里有一个绝对好的主意告诉大家：代金卷的发放可以和其它非本行的行业合作，如果你在商圈，或一条街上，那么，你可以把代金卷送给那卖服装的老板或餐饮的老板，告诉他们购买了一件200元以上的服装的送一张价值28元的烫染卷，餐饮也类似，这样不同的行业联动起来，活动更有意思。同样你也可以告诉服装老板，他们的优惠卷可以放到你那里去。
(2)、节日音乐的播放注意事项：
A、网上下十首以上的音乐到电脑上播放。
B、建议不要联网我播放音乐。
C、不要同一首音乐反复放。
(3)、清洁卫生，过节了，人多了，清洁却不能少。
(4)、给消费高的顾客输会员卡。
(5)、员工奖励。活动的实施者是员工，为了让活动更加有效的进行，因此在实施活动方案的同时，一定要考虑员工的奖励，不然员工累了一半天，结果还是跟平常一样，那样的话，员工的积极性就不高了。
8、20xx元旦20xx圣诞活动总结
(1)信息跟进反馈
我们多数美发店美容院把活动进行完后，就完了，后面什么也不做，顶多做一下分钱的事。其实是这样吗?不。其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?这里告诉几种方法：
A、顾客来进行消费时，一定采用软件进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
B、短信告知消费信息：不用说了。旺点软件收银后，可以自动给你的顾客发一条信息。
C、电话反馈联系。
(2)活动总结
A、给每个员工进行业绩排名。并和去年的业绩对比。
【关键词】职业能力培养为核心 实训基地 教学与服务
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）10-0238-02
随着我国经济社会的不断发展，高等职业教育改革不断深入。高职院校医疗美容技术专业已经成为美容行业培养高素质技术应用型人才的摇篮，为我国美容行业的发展做出了巨大的贡献。尽管如此，由于高职高专医疗美容技术教育起步较晚，与其他各类教育相比，特色还没有完全彰显出来，特别是对学生职业能力的培养方面，还有一定的缺失。实训基地作为课程建设的支撑，是为学生提供实践教学、保证学生掌握一定职业技能的一系列要素的统一体，是对学生进行专业职业技能培训与鉴定的重要组成部分，其建设要以培养学生的职业能力和职业素质的养成为根本任务，融教育要素、职业要素、企业要素以及训练要素为一体；学做合一，知行并举；寓技于物，寓教于境。搞好医疗美容技术专业校内实训基地建设必将推动高职高专医疗美容技术教育事业的改革与发展。
一、以职业能力培养为核心的校内实训中心建设的目标
职业技术院校本质属性是学校，根本任务是教育，是培养高等应用型人才，所以，它有自身的规律性，高等职业院校的人才培养方案就是这种规律的一种体现。因此，高等职业院校医疗美容技术专业的实训中心建设要以培养高素质的医疗美容技术人才为目标，为实现新型基于工作过程系统化课程的实施，融教育要素、职业要素、企业要素和训练要素为一体，营造真实的职业环境氛围，形成培养学生具有敬业爱岗、吃苦耐劳和良好职业道德的新空间，全面提高学生的职业能力。
二、以职业能力培养为核心的校内实训中心建设的原则
（一）设备的先进性
现在培养的人才要适应未来的需要，所以实训中心应具有一定的先进性，尽可能体现医疗美容专业领域的新技术。要引进代表医疗美容行业发展最新水平的仪器和设备；实训中心的空间布局要科学规范，达到美容行业实际的一流水准；实训中心的管理应具有一流的管理水平；教学项目的开发在行业内是走在前沿的，教学方式代表最新的职业教育理念。学生掌握了先进美容技术的操作，毕业后就能较适应地具备一定的技术优势，有利于他们的就业和个人发展。如我校美容实训中心在2008年购进了冰电波拉皮机及配套设备，把抗衰老美容治疗室微缩搬到学校，实现了与行业发展同步前进，培养了掌握先进技术的高技能人才，大大提升了学生的就业竞争能力。
（二）环境的职业性
在装修、设备、实训项目、管理水准和质量安全等方面要接近美容机构从业环境，并能突出职业素质训练，体现工作现场的特点，让学生在一个真实的职业环境下，按照将来所从事专业岗位的基本技术与技能的要求，得到实际操作训练，培养他们的综合素质。如对于形象设计实训室，通过行业调研，依据当今优秀的形象设计机构的服务要求和管理规程，设计实训课的教学内容，制订实训室的管理制度，体现了企业管理文化特点。为配合基于工作过程系统化课程实施中，培养学生的综合职业能力，即专业能力、社会能力和方法能力，就要使实训中心具有真实的职业环境。例如，将美容行业的标语口号与对美容从业者的形象要求等因素融合在建设过程中，可使学生身临其境，实现耳濡目染的效果。
（三）建设的整体性
校内实训中心是一个系统工程建设，将建设内容中的仪器设备、基础设施、实训项目、管理制度与管理方法、职业环境与氛围等方面，作为一个整体进行建设。其它各方面的工作也应同时启动、同时建设，并要考虑相互协调，形成综合优势。
（四）实训的真实性
要考虑实训设备、实训内容以及指导教师完全企业化。实训的过程与工作过程完全一致，实训中心具备完整服务的功能。实现“教学设备是工作设备、教学内容是工作任务、学生是徒弟、教师是师傅”的真实性。通过双师队伍的建设提高教学水平，通过校企合作引进企业管理和企业文化，尽量实现真实性，以满足适用性与技能型人才的培养。
（五）功能的服务性
设备的购进及整体布局，不仅要满足在校生的实训任务，同时，还要突出社会服务的功能，加强对社会美容从业者的培训，起到引领示范作用，为本地区的经济发展做出贡献。我校的美容实训中，为了实现服务的教学，已建设成为本地区中高级美容师的培训和鉴定机构，实现了教学与服务的双丰收。
（六）过程的创新性
培育人才在于创新，医疗美容实训中心建设没有现成的标准和模式可借鉴，其建设过程就是一个创新的过程。着眼点是职业能力的培养，体现职业工作要求；体现职业工作规律与教学规律的相协调；体现企业管理和对员工行为规范的引入等。注重工作过程的训练，按照美容行业服务流程布置设备，设计教学，使实践教学更加符合工作实际，让学生建立工作过程的概念和意识，更加符合职业成长的规律。
三、以职业能力培养为核心的校内实训中心建设的内容
（一）仪器、设备配备
仪器、设备配备要满足现有和将来学生发展的需要，要遵循“三个一致”，即设备现代化程度与行业发展水平一致；设备的投入与实训项目开发一致；设备的实训功能要与行业需求相一致。如我校的美容实训中心，在美容实训室时，根据美容行业发展的情况，购进了一批芳疗类仪器，开设芳疗实训项目，以解决美容行业高素质芳疗师供不应求的难题。
（二）布局规划
依据当今美容院的服务项目、服务过程对实训中心进行布局，实训设备的布局要与美容院服务过程相一致。例如，我校美容实训中心，建设面积为400平方米，，按照基于工作过程为导向的教学的实施，在布局中设置了美容仪器室、美容准备室、美治疗室、美容实训室。美容实训室作为美容服务技术学习和实践的场所，又设置了美容产品展示区、美容服务咨询区、美容操作区。完全仿真了美容服务机构的环境。使工作环境与教室有机结合，实现“教、学、做”的合一。
（三）职业环境建设
职业环境建设主要体现环境文化的教育功能，它是一种隐性的教育。在建设中可以以管理制度、服务流程、操作方法、操作流程、美容设备操作规范和企业文化等图板的形式展现。如在美容实训中心的SPA区，针对美容SPA的服务流程及操作规范，制作SPA流程示意图，以图文并茂的形式展示了服务过程每一步的规范和要求，提醒学生遵守美容技术操作规范，提高技术水平和服务质量。
（四）内涵管理建设
美容实训中心管理要与美容企业管理相融合，可按企业管理6s（整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养）方式与标准对实训中心进行管理。实训所用的美容化妆品及耗材分类上架摆放，并摆设标牌和功效及使用注意事项；小型的美容仪器，如超声波美容仪配置可移动的仪器摆放架，并注明标牌和使用方法；大型的美容仪器如纤体舱，在美容仪器室专门安排摆放空间以便于试教和操作。所有的仪器都配有使用登记卡，便于管理，使学生养成爱护仪器的好习惯。在医疗美容技术专业的建设中，课程的改革与建设是难点，实训基地建设是突破口，加强“教、学、做”合一的实训基地建设，对于提高人才培养、资源共享与技术交流、生产与技术服务功能都起着至关重要的作用。
很受大家欢迎，为此2017年圣诞，2017年元旦方案我们也花尽心思，准备了此方案要，供同行参考，如果觉得不错，可以告诉你的朋友，但一定注明出处。
1、方案主题：
美丽给力，2017你第一杰特
2、主题说明：
(1)主题核心：给力，不说了吧，网络上到处都是，与时俱进，给顾客绝对眼前一亮的感觉。给力我们美丽，说明我们技术，绝对一流。
(2)主题关键：第一。为什么要用第一，元旦是新年第一天，每个客户都希望自己成为第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。
(3)主题重点：一定要结合《旺点美容美发管理软件》及相关软件来实施活动方案，才更加有效，否则活动有龙头蛇尾的感觉。
(4)本活动最好结合沙龙的实际情况进行。
3、2017圣诞元旦活动方案目的：
(1)利用节目提升旺季业绩。
(2)让我们店在提升人气的同时，多了几分冬天温暖的气氛。
(3)通过本次活动，促使我们技师(美容美发师)与助理的的团队协作精神。
(4)提升我们员工的技术，稳定客源。
(5)增加“大头率”，提升回头率。
4、2017圣诞元旦活动时间
2017年12月20月到2017年元月10日
。
注意：搞活动不能太长，如果太长，让人觉得很假的感觉。20天正好合适。
5、2017圣诞元旦活动方案(2)内容：
(1) 活动期间“每天”来店剪头的“第一位”顾客或打烊的“最后一位”只收11元。(当然如果你的店剪头价格10元都不到，那这个活动方案，就不用看了。档次也太低了。)
(2) 活动期间“每天”来店染头的“第一位”顾客只收111元，或打一折(具体找多少折，看头办。根据实际而论，只要后面带个一就行了)。
(3) 活动期间“每天”来店烫头的“第一位”顾客只收111元，或打一折。
(4) 活动期间“每天”来店洗头的“第一位”顾客只收1元。
(5) 活动期间累计(或 一次性累计)消费达到2017元的顾客，送价价值2017元的护理。
(7) 每天抽奖1名顾客，免费护理一次。
(8) 一次性充值2017元以上的顾客，免费送211元。
(9) 代金卷：18元，28元，38元用于烫染。如何使用，如何发放，后面有详细说明。
(10) 做烫染的给带小孩来的神秘礼品一份。
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特别说明：给小孩礼品，是为了加深你和顾客的感情。
6、2017元旦圣诞活动方案准备：
活动是否成功，就跟打仗一样，就看准备得如何?
(1)、活动前一定要对所有店(连锁店)的员工进行培训说明本次活动的目的。
(2)、网上下载好旺点发型设计软件个人版，用找来光盘刻录好。很小，只有11m。
(3)、印刷和准备好代金卷。
(4)、准备好横幅。
(5)、了解收银员是否会使用《美容美发管理软件》，比如用代金卷，用积分换礼品等等。(当然如果还没有使用来管理你的店的，那就有点out了)
(6)、使用管理软件给顾客发短信，告诉2个月以上没有来店的顾客圣诞你们这边有大优惠活动。
说明：活动不只是对经常来的顾客，也对那些很少来的顾客进行，因为他们来得少，所以才应该多联系他们来哦。
(7)、使用管理软件给女性顾客发短信，如果头发时带上小孩将有神秘礼品。发短信时不要忘记了，你们做活动的时间地点电话。。
(8)、准备好彩色气球或彩条把店里装饰一下，花不了多少钱钱，但能让顾客感受到节日的氛围。
(9
)、印刷好相应的代金卷
(10)、准备新办会员的会员卡
(11)、准备好节日音乐
7、2017元旦2017圣诞活动方案的实施
(1)、代金卷的发放
代金卷的发放以前我经常见到很多人在大街上发放，其实这样做，很让人反感，因为站街发传单的人实在太多了，而且体现不出价值来。为止这里有一个绝对好的主意告诉大家：代金卷的发放可以和其它非本行的行业合作，如果你在商圈，或一条街上，那么，你可以把代金卷送给那卖服装的老板或餐饮的老板，告诉他们购买了一件200元以上的服装的送一张价值28元的烫染卷，餐饮也类似，这样不同的行业联动起来，活动更有意思。同样你也可以告诉服装老板，他们的优惠卷可以放到你那里去。
(2)、节日音乐的播放注意事项：
a、网上下十首以上的音乐到电脑上播放。
b、建议不要联网我播放音乐。
c、不要同一首音乐反复放。
(3)、清洁卫生，过节了，人多了，清洁却不能少。
(4)、给消费高的顾客输会员卡。
(5)、员工奖励。活动的实施者是员工，为了让活动更加有效的进行，因此在实施活动方案的同时，一定要考虑员工的奖励，不然员工累了一半天，结果还是跟平常一样，那样的话，员工的积极性就不高了。
8、2017元旦2017圣诞活动总结
(1)信息跟进反馈
我们多数美发店美容院把活动进行完后，就完了，后面什么也不做，顶多做一下分钱的事。其实是这样吗?不。其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?这里告诉几种方法：
a、顾客来进行消费时，一定采用软件进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
b、短信告知消费信息：不用说了。旺点软件收银后，可以自动给你的顾客发一条信息。
c、电话反馈联系。
(2)活动总结
a、给每个员工进行业绩排名。并和去年的业绩对比。
全面贯彻落实党的十精神，以科学发展观为指引，以深化医药卫生体制改革为主线，以服务经济、保障民生为重要任务，进一步加大卫生监督执法力度，积极组织开展与广大人民群众密切相关的餐饮服务领域的卫生监督专项整治活动，切实保护广大消费者的健康与生命安全，为经济社会和谐发展创造良好的环境。
二、专项整治活动和主要内容
（一）餐饮食品安全专项整治
1.餐饮服务环节地沟油专项整治
时间安排：5～9月。
检查对象：餐饮单位（包括集体食堂、集体用餐配送单位）。
检查内容：餐饮服务环节食用油采购索证制度建立和落实情况；餐厨废弃物的处理协议、处理记录；对食用油进行抽样检测。
2.餐饮服务环节餐具消毒效果专项检查
时间安排：5～10月。
检查对象：餐饮单位（包括集体食堂、集体用餐配送单位）。
检查内容：餐饮服务环节餐具消毒设施的配置情况、消毒保洁制度执行情况、消毒记录，对餐饮单位餐饮具进行抽样检测。
3.集体食堂、建筑工地食堂专项检查
时间安排：5～8月。
检查对象：辖区内所有集体食堂、建筑工地食堂。
检查内容：餐饮服务许可证、从业人员健康证明、卫生知识培训合格证持证情况及从业人员个人卫生；相关卫生制度、食物中毒预案建立及其执行情况。
4.“中秋国庆”食品安全专项检查
时间安排：9～10月。
检查对象：餐饮服务单位（包括集体食堂、集体用餐配送单位）。
检查内容：重点检查大中型餐饮单位、旅游接待餐饮单位的餐饮服务许可证、从业人员健康证明、卫生知识培训合格证持证情况及从业人员个人卫生；相关卫生制度建立、专（兼）职食品卫生管理人员配备情况；食品原料索证索票情况；生炝海水产品食物中毒的预防情况；餐饮具消毒等。
5.餐饮服务环节原辅食品材料采购索证索票专项整治
时间:4～7月。
检查对象：全县所有餐饮服务单位。
检查内容：以大、中型餐饮服务经营单位为主，开展采购查验和索证索票制度建立及执行情况检查，对未执行采购查验和索证索票制度的单位给予书面警告，限期改正，到期跟踪复查。
（二）医疗市场专项整治
6.生活美容业违法开展医疗美容专项整治
时间安排：3～11月。
整治对象：生活美容场所。
整治内容：卫生许可证、从业人员健康合格证明持有情况；擅自开展医疗美容项目、医疗广告情况；从事医疗美容手术治疗、护理活动人员的资质。严厉打击各种违法开展医疗美容的行为，严肃查处违法违规案件。
7.医疗广告专项整治
时间安排：5～11月。
整治对象：违法医疗广告的各医疗机构。
整治内容：对辖区内电视、广播、平面媒体、互联网络的医疗广告进行监测，严厉查处违法医疗广告行为，并以违法医疗广告为线索，对违法医疗广告的医疗机构进行综合监督执法检查，发现和查处医疗机构违法违规执业行为。
8.抗菌药物临床应用专项整治
时间：3～10月。
整治对象：全县各级各类医疗卫生机构。
整治内容：抗菌药物临床应用管理组织、制度的建立和落实情况；对医师、药师等相关人员进行抗菌药物临床应用知识和规范化管理培训和考核的情况；是否有使用未取得抗菌药物处方权的医师或者使用被取消抗菌药物处方权的医师开具抗菌药物处方的情形；是否有违反《抗菌药物临床应用管理办法》的其它情形。
（三）公共场所卫生专项整治
9.餐饮服务就餐场所卫生专项整治
时间安排：7～10月。
整治对象：营业面积100m2以上安装有空调设施就餐场所。
整治内容：将营业面积100m2以上且安装有空调设施就餐场所纳入公共场所卫生监管范围，并全面实行卫生行政许可。对就餐场所微小气候、空气质量、通风等进行监测，对从业人员健康状况、餐饮具消毒以及饮用水卫生等进行监督检查。
10.公共场所集中空调通风系统卫生专项整治
时间安排：4～11月。
整治对象：使用集中空调的各类经营性公共场所。
整治内容：对公共场所集中空调通风系统清洗消毒和运行情况进行全面检查，督促使用单位对集中空调通风系统组织定期清洗消毒并开展卫生状况检测，相关卫生学检测、评价报告作为卫生许可证发放、复核审要内容。
11.游泳场所卫生专项检查
时间安排：6～9月。
检查对象：辖区内各游泳场馆。
检查内容：游泳场馆的卫生管理制度及执行、卫生设施和安全设施及使用、人员体检与培训、池水水质的检测与质量等情况。
12.生活饮用水卫生专项整治
时间安排：5～10月。
检查对象：集中式供水单位。
检查内容：卫生管理制度的建立及执行情况；水质自检情况；净水剂、消毒剂等涉水产品索证情况；饮用水突发事件应急处置预案制定及落实情况。加大监督覆盖率和监督频次，加强监督监测，及时发现和处置饮用水安全隐患，防范饮用水污染事件发生。
（四）放射、职业卫生专项整治
13.放射介入诊疗项目防护专项整治
时间安排：8～10月。
整治对象：全市开展放射介入诊疗项目的医疗机构。
整治内容：按照《放射诊疗管理规定》、《放射工作人员职业健康管理办法》、《省放射诊疗许可证发放管理办法（试行）》和相关标准、技术规范的要求，重点对开展放射诊疗医疗卫生机构的放射诊疗许可，防护工作制度的制定落实，放射设备、机房的防护设施、设备的建设、使用，放射诊疗的安全质量保证、放射工作人员的个人剂量监测、健康检查及培训等工作进行监督检查。对开展放射介入诊疗项目的医疗机构进行监督检查，重点检查放射介入设备、机房的防护设施、人员的健康管理、个人计量监测、对受检查者的个人防护使用情况等。
14.职业性健康体检机构专项整治
时间安排：11月。
整治对象：全县开展职业性健康体检的医疗、服务机构。
整治内容：按照《职业病防治法》对开展职业性健康体检的医疗、服务机构进行监督检查，重点检查机构资质、主检医师资质、设备定期校验情况、内部规范化管理、体检报告质控等。
（五）健康相关产品专项整治
15.餐饮具集中消毒单位专项检查
时间：4～5月。
检查对象：全县餐饮具集中消毒单位。
检查内容：依照《消毒管理办法》、《餐饮具集中消毒单位卫生监督规范》等相关规范性文件进行全面检查，重点对生产场所的选址以及面积是否符合要求、生产布局是否符合工艺流程、是否具备与生产规模相适应的清洗、消毒、包装设备并正常运转、消毒剂的使用是否符合要求、是否有防蝇、防尘、更衣等卫生设施、生产用水是否符合国家标准、从业人员个人卫生和持有健康证明情况、批次产品的检验情况、卫生制度及包装是否符合要求等进行监督检查。
对餐饮具集中消毒单位的消毒餐饮具按规范进行消毒效果监督抽检，重点检查感官指标、沙门氏菌、志贺氏菌、大肠菌群及洗消剂残留量等指标。
16.健康相关产品生产企业专项检查
时间安排：3～10月。
检查对象：消毒产品和涉水产品生产企业。
检查内容：根据《消毒产品生产企业卫生规范（2009年版）》和《涉及饮用水卫生安全产品生产企业卫生规范》的规定，检查生产企业的厂区环境与布局、生产区卫生要求、设备要求、物料和仓储要求、卫生质量管理、人员要求等情况。通过开展法规培训、监督检查、监督抽检、加大执法力度，进一步规范健康相关产品生产行为。
（六）传染病防治专项整治
17.医疗废物处置专项整治
时间安排：3～10月。
整治对象：医疗机构。
整治内容：医疗废物管理制度建立、处置人员防护和培训、医疗废物分类收集、运送、暂存和转交过程、医疗废物暂存设施等情况。通过开展法律培训宣传、监督检查、加大执法力度，使医疗机构的医疗废物处置进一步规范。
（七）学校卫生专项整治
18.学校卫生重点监督检查
时间安排：3～10月。
检查对象：辖区学校（包括托幼机构）。
检查内容：学校传染病防控、学校生活饮用水卫生（包括自备水源卫生状况、二次供水卫生状况、直饮水情况等）、学校教学环境卫生、学校医疗机构等。
19.学校食堂食品安全专项检查
时间安排：4～10月。
检查对象：辖区学校（包括托幼机构）。
检查内容：食品安全管理制度、餐饮服务许可、从业人员管理、环境卫生、加工操作、原料贮存、索证索票、清洗消毒、用水卫生等情况。
三、工作要求
一是加强领导，落实工作责任。各地各单位要加强对专项整治的组织领导，切实做好各项保障工作。要明确任务，落实责任，确保专项整治达到预期目标。
