时间：2022-10-12 16:15:56
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电商运营年终总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
it工程师个人年终工作总结一
总结这事，说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己都干了点什么工作，相信这难不倒大家，但要用一份总结不仅表明这一年做了哪些工作，还要说清楚工作成效，甚至为明年的工作提出改进的建议，这就不是那么简单的了。
作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。
那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手：
一、资产清点
作为整个企业的it管家，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：
现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
搞清楚有什么的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的资产图便被轻松地绘制出来了。
二、业务构成及分析
it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
当然我们首先也应该勾勒出业务的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何?这样我们先直观地把业务系统介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷等等
还有变化的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?
通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。
三、事件处理情况
理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
四、未来工作开展建议
一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。
综上是对我们it运维管理员年终总结的一些建议，无论你采用什么样的数据，何种形式，切记，一份有价值的总结报告，应该可以为企业的it运维持续发展带来帮助，而非只是一份日常工作概括版。
it工程师个人年终工作总结二
本人自2016年6月份来到合众建国饭店，在饭店努力工作中学习到很多的知识，从经历的每件工作中去总结工作经验，并且考虑在我的工作中()能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。
进入饭店以来，我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。在此期间特别要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持，由于自身责任心不强，常常出现一些错误，使工作无法按时按量完成，但在不断的学习和工作经验的累计中，使我自己有了较大的提高。在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位，往往出现一些错误，为此常受到领导的批评指正，经过领导耐心的教导、同事们热心的帮助，使我的工作质量逐步提升，现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。希望自己在以后在工作中积累经验，总结教训，避免再次出现错误。
本岗位目前主要有四项主要工作内容：一、饭店计算机及其网络维护管理工作;二、工程值班室值班;三、协助办公室其它同事完成各项工作;四、考勤工作;五、it弱电班组的团队建设。现对前期工作做如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管理，并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作，饭店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及饭店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：此项工作的具体完成情况如下：
1.1、饭店计算机硬件的更换和维护情况
饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件采购方面基本上都是一些电脑配件，大部分属于耗材和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。
1.2、饭店计算机系统及软件维护
目前饭店电脑较少，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，西软及财务软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量冗余文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的使用等。
1.3、饭店计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播，为了做
好防范措施，饭店每台机器都安装了性能测试较高的杀毒软件，并定期的查杀病毒，对发现病毒的机器及时的进行处理。由于内网的电脑没有联接外网，需要手动查杀病毒，所以在以后的工作中，内网的电脑更要做好病毒的防范工作。
1.4、饭店内网维护与外网防御
为了加固内网，警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散，网络广播风暴影响至整个网络的运行，现已对路由器进行了调整，增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为，以便及时发现病毒并清理，做好计算机网络的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作，刚来的时候并不太了解这份工作，因为以前只是单纯的从事it的工作，来到合众建国饭店，领导给了我次提高的机会。而对于我来说，是机遇，也是挑战。在这里我学会了如何与施工方的沟通，从而来更好的为单位的后期维护做好服务。在值班期间遇到的维修单及时的派发，如果遇到不能解决的问题时，及时与施工方及维保单位取得联系，并以最快的速度处理好工程问题。
(2.1)日常报修中的常见问题
接到日常报修中各班组的问题有如下统计:
2.1.1综合维修班组
综合维修中遇到的问题是最多的,包括了饭店大大小小各种问题,集中体现在客房的家具,门锁;厨房的厨具以及天花板等。在此期间，能工程部自己处理的大多都已经处理。没有处理的及时联系了维保厂家及供应商。在7.21特大暴雨中，及时的与各班组协同处理各漏雨点，并一一做好记录，从而使饭店的损失降到最小。
2.1.2强电班组
强电班组是饭店核心动力部门，在日常报修中，主要是饭店各个照明点的灯具更换较多;还有协助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。
2.1.3暖通班组
暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。在日常服修中，主要接到的报修是饭店客房的水路问题，空调制冷制热问题较多。在7.21特大暴雨中，协助各班组及时处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。
2.1.4it弱电班组
it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。在日常报修中，出现的问题主要是客房上网的问题，此问题我在20xx年度的工作计划中有初步的解决方案。还有就是由于it弱电班组的人员缺少，在弱电主管王延飞的带领下，克服困难，在保证饭
店的正常运营下，合理安排，从而保证饭店会议的音响设备正常使用。
三、协助同事完成各项工作
协助同事完成各项工作,并且从中学习到不少知识与工作经验，同时也在工作中发现很多不足之处。
四、考勤工作
来到合众建国饭店，是我第一次接触考勤工作，在领导的信任与各专业班组的帮助下，为工程部的同事们做好考勤工作也是我工作的一部分。由刚接手时候对饭店的考勤工作不熟悉，到现在每个月都能安时完成本部门的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不开的。虽然在此过程中出现过这样或那样的不足，但我会尽我最大的努力完成这项工作。
五、it弱电班组的团队建设。
it弱电班组面临着多次人员调整与变动，在变动过程中，按照规范流程做好工作交接，工具移交和设备移交。在弱电主管王延飞的带领下，在人员变动后，仍然有序、顺利地开展工作，保证了it弱电班组的营运正常。也新招聘了一批人员，为it弱电班组注入新鲜血液。在新员工到岗后，对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导，在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位，独立开展工作。定期召开it弱电组工作总结会议，通过会议将饭店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工，同时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。
使每位员工明确工作目标和工作任务，逐步规范各项行为，在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、饭店计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理制度尚不成熟，因此机器的配置为混乱，已对饭店所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在经验不足，在今后会努力学习，加强自身管理。
6.3、有时因工作责任不到位而做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之份。工作责任心不强，偶有不按时按量完成工作的现象，在今后的工作中努力改变这种状况。
七、20xx年工作计划：
本岗位作为饭店一个技术性岗位，20xx年工作重点可从两方面进行：
7.1、饭店计算机管理方面，加强对饭店计算机及网络的设备维护，西软系统的维护，久其财务软件的维护，保证饭店在网络利用方面能正常开展工作，为大家提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
7.2、对各个部门的软硬件设备进行定点的检查，对存在隐患的要及时排查，降低日常的设备使用的故障。
7.3、对饭店相关软硬件系统出现问题，及时给予维修和排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处理。
7.4、关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者说上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问;在不添加硬件设备的同时，尽量提升网络服务的质量，确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训，方便大家工作，提高工作人员的专业化水平以及工作效率。
7.5、严格要求自己，遵守饭店各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不能有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，领导及同事交办的任务要认真及时的处理，不拖延，不马虎。
发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想、工作情况而事先准备好的文稿。今天小编给大家为您整理了年终总结发言稿 员工年会发言稿，希望对大家有所帮助。
员工年会发言稿范文一各位领导、各位同仁：
大家下午好!
非常高兴今天能够在这里与大家分享__的2014年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了2014，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了2013。
回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神,健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!
2014年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。
为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮风味大王纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。
为了实现2013年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力;在对人才梯队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制;营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理;同时，我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定SOP作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。
在绿色、有机的消费观念深入人心的时代，__建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。2014年7月我们在晋中市寿阳县建立山西__超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。
明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的向精细管理要利润的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展开工作。开源方面，我们固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求，此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理，降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。
我们深知，人才是企业的第一资本，是发展的力量之源。强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养是我们一直秉承的原则。明年，我们将在培训方面制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断的输入高素质、强有力的管理人才。
优化制度不如先优化我们的执行力，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过执行的精神来指导、落实。
即将走远的2016年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得了较好的成绩。雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越。在充满机遇与挑战的2013年我们将面临更加繁重而艰巨的任务，我们一定要善于抓住机遇，一如既往的发扬敢于拼搏，锐劲进去的精神，为__的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感开创__发展的新局面!
谢谢大家!
员工年会发言稿范文二各位亲爱的同仁：
大家晚上好!
首先，我向为公司辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感谢，大家辛苦了!春回大地，万象更新!在这新春佳节即将到来之际，我再次向各位同仁致以新年最诚挚的的祝福!当然，我也希望我幸福，但你们幸福我就开心。
新的一年开始，又到了我们总结过去，展望未来的时候。过去的2__-_年里，槟豪公司经历了具有历史意义的一个重要阶段。在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了满意的成效，各部门整合更新，相互协作，使得各项既定经营指标基本得以实现，这对一个在波折中整顿的公司来说，实属不易。同时，经过总经办的适时调整，各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，为槟豪公司致力于打造高端汽车品牌、创高端一流服务作出了应有的贡献，我们的这些努力都将在槟豪的发展史上写下浓重的一笔!在此，我要真诚的深深感谢总经办的倾力奉献和各位同事们为槟豪的发展壮大无怨无悔所付出的心血和汗水。谢谢大家!
盘点过去、展望未来，总经办适时对2__-_年的市场做出了正确而准确的分析，为我们企业来年的发展方向指明了奋斗的方向。在新的一年里，我们将面临更多的困难与风险，当然，这也是更大的挑战与机遇。我们要继续围绕总经办的经营决策，抓住机遇，把握当前汽车行业发展的良好势头，利用公司所处的优势环境，挖掘整合资源，争取在经营业绩上取得更大的突破，以市场为导向，强力推进我们现有四个品牌店的运作，集中精力打造槟豪汽车品牌形象，全力以赴抓好品牌建设工作，练好内功、迎接挑战，使槟豪品牌及公司形象在新的一年里得到质的飞跃。
在总结成绩和肯定经验的同时，我们也要清醒的认识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，作为一家正在向集团化模式发展的公司，未来的2__-__年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理，加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序。同时，也要强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘出每一个员工最大的潜能，集中力量实现槟豪2__-_年的新高目标。
2__-_年，槟豪的首要任务是巩固稳定现有品牌，练好内功;2__-_年，__的同仁上下一心，迎接挑战;2__-__年，__的全体战友们全副武装已做好准备，蓄势待发，开创新局面!最后，再次在这里给各位同仁拜个早年，祝贺大家在新的一年里：一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美!
我的发言完毕，谢谢大家!
员工年会发言稿范文三尊敬的各位领导、各位同事大家好! …
今天我很高兴能和大家在一起共同庆祝新年的到来。首先，我向各位同仁致以新年的问候和祝福，祝愿我们的公司在新的一年里更上一层楼，同时祝愿大家身体健康，工作顺利，万事如意!
时光飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到紫辰科技已经有半年的时间了，细数这段时光，辛苦忙碌但却充实而有意义，是紫辰磨练了我的意志，给我信心和勇气，带给我成长的空间。对于个人而言，他不仅仅让我从一个浮躁不堪的孩子转变到一个准职业人，同时更是教我学会做人、做事 。在这半年的时间里我通过自身的不懈努力取得了许多成绩，但也存在着一些不足，回顾过去的一年里的工作，我把自己的经验与教训拿出来与大家分享，希望与大家一同进步。
从来到公司到现在的时间里，我先后参加了秦华天然气公司的资产管理系统开发以及陕西路政执法总队网站的开发。其中遇到的问题有：1，由于对于业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因对业务不熟的原因而返工的情况，但是通过这半年的了解和学习，我对相关的开发流程有了越来越深刻的认识。2.由于开发时间紧促，在开发中遇到与新技术有关的问题时不能马上解决，因为开发的过程同时也是学习个过程，我通过在这个过程中不断的学习和总结，使那些遇到的问题都得到了很好的解决。3，在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念和团队意识，比如在做秦华天然气项目的时候，对工作定位认识不足，对需求缺少认真的了解和分析。，致使在后期测试中发现了许多问题。不过我相信，在以后的工作中，我会通过不断的学习和思考，加强对工作的认知能力从而一最佳效率去完成任务。
通过工作中带来的实际的教训，使我深刻理解了在项目需求上的每次变更，以及每次项目的周期的延期，对公司造成的损失。这就要求我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，一定要把信息处理的及时、有效、清晰，在开发之前辛苦一下，减少自己因为对业务不熟悉，从而返工的情况。
通过半年以来我的切身观察和实践，我认为作为一个软件开发公司，就要用诚信与效率来打出我们的公司形象、来赢得客户，使公司在市场经济条件下站稳脚跟，在竞争中赢得生存与发展，而这就需要我们用团结与合作的精神来指导我们的工作，同时也是眼下建设和谐社会的必然要求。这就要求我们在平时的工作中，首先，要注重同事间的沟通与交流。创造一个健康、文明、和谐的工作氛围，这样才能有利于充分调动我们的工作积极性，营造一个高效率的工作氛围。其次，要发扬互助精神，这样有利于增强我们整个团队的凝聚力，向心力，保证工作的稳定性、持续性。最后，要不断学习，切实提高自身业务水平，只有这样，才能使我们的工作能保证高水平高效率地进行，在激烈的市场竞争中保持活力与动力。
而我更是切身实地体会到团队意识和战友之间沟通的重要性，我们要在相互信任的基础上，思想统一，行动一致，使我们凝聚成一个优秀的团队，做出跟好的成绩而努力。
一分耕耘，一分收获。2010年，我们用汗水换来了丰收，我们用拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。去年我们有很多经验值得总结，有很多果实值得我们珍藏。在过去的2010年，作为公司初步发展阶段，我们面临着重重压力，但是我们非但没有望而却步，相反我们大家能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在相互配合扶持下，我们分工有序，井井有条地按计划完成了预定任务，为2010年画下了一个完美的句号。这就是我们的胜利，我为我是这个团队的一员而感到自豪!，在此，我向我们团队的各位成员以最崇高的敬意，尤其是感谢领导我们这个团队的(你们老板的名字)，他们面对着比我们还要大的压力，正是有了他们的带领，我们这个团队才能一直走到今天!(鞠个躬，然后底下肯定要给你鼓掌)
以上只是我个人的愚见，作为一个职场新人，我要走的路还有很多，我自身还有很多不可避免的缺点。与初入公司时面对新环境新问题的茫然与无措相比，今天我还能站在这里，也是与各位对我的包容与无私的帮助是分不开的。我要学习各位身上坚韧的品质，面对困难不服输的精神，在即将到来的新的一年里，我要加强自我管理、自我约束，努力提高自身业务水平，在郑总和赵总的带领下、在大家的帮助与鼓励下，一同携手，为把我们的公司推向一个新的发展高度而不断努力!
我要说的就这些，最后，再次祝愿公司全体成员新年快乐!
尊敬的各位新华家人们！大家好！
时间一晃而逝，弹指之间，二零一九年已在紧张忙碌中悄然走过，又到了我们一年一度的年终总结暨颁奖年会，时值岁末年终、辞旧迎新之际，我代表新华集团公司的管理层向2019年为新华辛勤工作、顽强拼搏的家人们致以崇高的敬意和衷心的感谢！（站起鞠躬）
今天我们在这里召开2019年年终总结会议，是总结和思考过去，规划和展望未来，过去的一年是公司稳健发展的一年，在原料上涨、国内经济趋势持续下行的情况下，我们公司各方面均取得了优异的成绩，各部门严格管理、分工明确。在公司董事会的正确领导下、在所有同事的共同努力下，认真执行年初制定的各项发展规划目标，营造了积极向上、努力拼搏的工作氛围。集团公司保持了平稳健康的发展势头！
过去的2019年，我们都深刻感受到了市场的变化和竞争的加剧，尤其是国家大环境的影响，环保部门的持续高压态势，在空气质量下降、橙色预警管控期间，更是停产几道工序，严重阻碍了公司的发展，不过我们通过生产、技术、销售、管理等方面的不断创新，寻找突破口，克服了外部环境的影响，抓执行、讲落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，各个部门都在非常用心的去努力工作，例如生产上：下料班组在降低成本、物料节约方面提升了很多，自动线和扣压班组克服工艺增加、盘型复杂困难，在订单紧张的情况下会加班到晚上十一二点，拼接班组经常轮岗帮助其他班组完成订单，精加工班组订单小而多，工艺复杂，经常自行修改工装卡具，焊接班组身披重装防护，劳动强度高，喷涂班组日产能增加一倍，中午吃饭时间机器也不停转，经常加班加点，打沙车间人员也是克服工作环境困难，不怕脏不怕累。特别是浇铸班组，作业环境温度非常高，白天黑夜24小时不间歇的连轴工作。外调辅助清理仓库、搬迁厂房任劳任怨。技术部研发创新而销售部，研发新品，开拓市场，出差路上风雨无阻，客户刁难耐心解答。财务部提供精准数据为公司发展提供各类支撑数据。后勤部门更是默默无闻地做好了各项服务保障工作。在这里，我代表公司管理层再次对全体新华人的辛勤努力和艰苦付出表示衷心的感谢！您们辛苦了！（站起鞠躬）
下面我就公司2019年度整体管理运营方面的工作，总结以下几个方面：
一、强化生产管理
2019年，随着成品仓库、喷涂、焊接班组的搬迁，公司四层现代化生产厂房正式全面投入使用，新增大量生产设备，根据需要进行了合理的规划调配，生产现场定置定位管理，从根本上解决了以往现场混乱、设备摆放不整齐、环境卫生差、安全隐患多等问题，产品质量方面也得到了很大的提高，在没有质检人员的情况下实行上下工序监督检查制度，不让有质量问题的产品流入下道工序。
今年新开发的土司盒、汉堡模、法棍烤盘、披萨盘均实现量产销售，各类烤盘实现年产突破60万套大关。
针对往年模具车间工作环境脏乱差、机加工区域油污遍地等现象率先施行了5S现场管理，所有人员必须保持工作环境卫生清洁、作业工具定置定位按类别摆放有序、每套模具作业完成立即进行了清理清扫。提高了生产效率，降低了生产成本，减少了资源浪费。
物料节约方面对各工艺继续推行流程卡制度，各班组对所有补料、废料等数据进行详细填写，财务对原材料使用情况进行统计与分析，生产过程中存在的浪费现象进行物料消耗情况考核，追踪到班组及个人。生产原材料进行分类整理，根据尺寸分档上架。在整个模具制作流程上节约整体制作时间，以往模具从下料、制作到成品最低需要5个工作日，现在通过整理后的原材料从制作到完成仅需不到3天的时间，最快缩短了50%的制作周期，极大地降低了生产成本。
二、销售管理方面
2019年新华烘焙器具销售部同比往年做出了相关调整，重新整合片区，对销售人员进行了合理分配，分成三个部门，制定年度销售任务并进行量化。每月业绩进行数据对比，人员进行增长率考核。
今年3月份参加了成都春季糖酒会，5月份参加了上海国际烘焙展，通过参展，进一步提升了对客户、产品以及行业的了解，销售部人员在参展期间将自己所辖片区客户逐个拜访到位。会后及时总结，分析市场最新动态。
2019年总销售订单量同比2018年增长了46442盘，销售部及电商部2019年销售额增长率创历史新高！外贸平台随着不断积累，目前客户涉及美国、韩国、马来西亚、孟加拉国、加拿大、澳大利亚等国家。我相信随着销售团队的不断稳定，2020年新华烘焙器具公司的销售额和订单量一定会有一个更大的突破。
三、精细财务管理
2019年财务方面进行精细化管理，以“细”为起点，做到细致入微，对每一个岗位，每一项业务均建立相应的监管措施，在实践中狠抓落实，将财务管理的触角延伸至公司的各个生产经营区域，严格按照财务制度，做好成本费用管理、账务处理等各项工作。提供准确的经营数据及分析。为公司发展决策提供了各项有力支撑。
对公司固定资产进行年中和年底两次盘点，对各项新增的设施设备进行编码存档，模具及原料上架，建立财务信息系统，提高工作效率，加快信息数据归集。
实行每月对账制度，针对往年的逾期遗留账单进行催收清缴，发现问题及时处理和沟通避免坏账产生，2019年共计开21866张票据无一张错误并且没有一笔坏账产生。
四、行政后勤管理
制度方面对公司以往各项行政制度进一步修订和完善，特别对考勤管理制度、公司损失责任追究制度、公司员工奖惩制度根据公司阶段性发展需求进行了规范修改，以保障公司日常管理工作能够正常稳步运行。体现公司人性化制度管理的一面。
监督各部门主管人员及时掌握本部门人员的思想动态，做好人员招聘计划及人才储备，调整招聘、面试、入职、试用、离职等各个流程环节。对面试成功员工统一进行简单的入职培训，了解岗位操作知识、安全生产知识、入职离职流程等相应情况。
2019年对园区周边、县市及郑州深入调查了同行业薪资水平，为调整公司员工薪酬福利做出重要依据，对部分工作岗位进行薪资调整，生产数据及时记录，天工、月工转变为计件工资。
9月份对高温作业不畏辛苦的一线员工统一发放了高温补贴。
后勤管理上，保安部对员工进出登记打卡、进出车辆进行严格监督审查，实行来访登记制度。
员工食堂在管理上规定厨房、就餐环境每日清理清扫地面卫生，门外地面卫生。夏季每天、冬季每两天外出采购，保证食材的新鲜；根据时令菜每周推陈出新，经常变换口味及菜品。经调查，2019年度员工餐饭菜质量及口碑远高于往年。员工餐厨师和帮厨用心、竭力做好后勤保障工作。
五、安全生产管理
今年初，我们根据制定的安全生产隐患排查制度，每月不定期对生产区域进行安全隐患排查，安全生产月召开生产部全体员工安全生产会议，总结已发安全事故的产生原因及日后需要注意的安全事项。不定时生产现场巡查，严令杜绝身体任何部位放入冲压区域。召开生产班组长会议，部门负责人、安全生产现场管理人员和基层员工逐级签订了安全生产目标责任书。
今年初，市安监局和县应急管理局组织专家对公司安全生产工作进行了安全标准化考核验收工作。同期被周口市安监局评为“周口市三级安全标准化企业”，2019年中旬被淮阳县人民政府及应急管理局联合评为“2019年度淮阳县安全生产先进单位”，并给予一万元现金奖励，9月份被县安监局评为“2019年度双重预防工作机制示范单位”。
由于上半年未发生安全生产事故，思想上麻痹大意，造成6月份接连发生了两起安全生产事故，未完成2019全年零事故的安全生产目标。原因在于安全生产工作存在纰漏之处、日常监督不到位、思想上没有得到高度重视。安全生产无小事，只有大家在日常工作中处处留心谨慎，才能做好这项工作。同时要求生产部明年要每周召开安全生产例会，定期进行消防安全教育和岗位安全知识培训，坚持“抓思想、严管理”的方针，切实做好员工的安全思想教育工作，不断增强大家的安全意识，真正做到时时讲安全、处处抓安全。
“无规矩不成方圆”，安全管理是一项精细化系统工程，安全生产管理工作需要高标准、严要求，2019年已经成为历史，安全管理工作已经随着新一年的到来而翻开了崭新的一页，希望我们始终保持清醒的头脑，进一步认清形势，立足新起点，持之以恒的抓好安全生产各方面的工作，争取2020年完成全年零事故的安全生产目标。
六、企业文化建设
2019年我们延续往年企业形象VI理念，统一着工装戴工号牌，规范员工仪容仪表，提升精神风貌。在公司外建立良好的社会信任感和企业信誉感。
5月份，我们对外联系了《蛋糕先生烘焙店》，他们提前一天联系进行确认并送上生日祝福，生日当天发放公司定制蛋糕，让公司各位家人切实感受到公司无微不至的关怀，体会新华大家庭的温暖！
7月份组织公司全体员工远赴安徽进行为期三天的新华第五届集体出游活动，使大家紧张的工作状态得以放松，同时做好团队建设工作。进一步提升了团队凝聚力、企业核心竞争力。
8月份我们对接了县工商联、县工会为公司两名贫困职工子女发放了8000元助学基金。
2020年我们将通过完善各项管理制度、奖惩机制，引进人才、加大研发投入、淘汰落后设备、进行技术革新、引进高端设备，加强学习培养、优化人员编制等手段达到一个：环境优雅、氛围融洽、轻松舒适、待遇理想的公司大家庭。
下面我就2020年的规划安排如下：
1、重点提高原材料利用率，详细完善物料领取制度，优化工艺，继续降低生产成本。
2、淘汰一批老旧设备、引进或升级改造一批自动化设备，减轻劳动强度，提高生产效率。
3、加强生产现场管理，提高产品质量，提升产品附加值和公司品牌形象。
4、加强专业技能学习，提升现有技术装备自动化程度，设计制作自动码料及新产品工装夹具，喷涂车间自动喷涂设备投产达效。
5、完善销售体系建设，加强市场开拓，强化售后管理。做到生产成，售出去，服务好。引领市场导向，开发火爆新产品。
6、加强制度建设，继续完善现有制度，新增各项制度能够得到落地实施。
7、建立完善公司绩效考核体系，落实考核责任，促进员工工作绩效和各部门管理的双提升。
8、做好各项监督检查、人员招聘、人才储备、工资核算、档案管理等各项保障工作。
9、进一步制定公司员工培训制度，推进中层管理人员管理技能的培训工作。完善晋升机制，让每位员工都有发展空间。
10、赫斯特威公司突破年销售额200万元。
11、定期开展岗位安全知识操作培训，严令杜绝身体任何部位进入冲压区域，强化监督，落实责任。实现2020全年0事故目标。
12、厂区卫生环境做到绿化、硬化、美化、亮化。建成花园式工厂。
13、职工休息室配备：每位员工独立床位，冷暖空调，独立衣柜，梳妆台、公共洗手间、洗浴室，工作之余提供舒适的休息空间。
14、职工活动室配备：乒乓球、台球、象棋、军旗、围棋、动感单车、健身器材、图书、观影室。丰富员工业余生活。
15、推进企业文化建设，建立公司党支部、团支部、工会、妇联，开展各类评选工作，加大奖励力度、实行轻处罚重奖励原则，大力表彰先进，树立典型。
16、（大声朗读）也是计划的最后一项：努力提高员工的福利待遇，让在座的家人们可以衣食无忧！
—Anne
苹果对它的排名算法有几次大的调整。第一次被大家关注的大调整在2011年4月左右，之前苹果的排名规则据说是：App Store排名=当天下载量×8+（当天-1天）下载量×5+（当天-2天）下载量×5+（当天-3天）下载量×2。
所以影响排名的只有过去4天的下载量，其中当天的下载量是有决定作用的。这个只是大家推断出来的算法规则，可以做一个参考。所以在这个算法的统领下，下载速度是很关键的事情。刷榜公司可以在下载量上下功夫。
当年4月又有人观察到算法改变，新加入了应用使用的活跃度，权重如何没公布出来。最大的一次调整应该是在2012年年初，最受关注的新闻是奇虎360的诸多产品下架，诸多手游排名大幅下滑。在这次调整中，苹果加入了活跃度、评分、应用卸载率等指标，然后软件的状态也会影响各项指标的权重。软件的状态指的是商店首发、限时免费、软件升级和普通状态，在这些状态下能够获得高权重的可能性是递减的。这就是手机软件老更新的原因之一。
除此之外，这次苹果拿出了强硬手段，从3月初开始，中国区免费榜就从下午3点整就进入锁榜状态。锁榜造成了真空期，这段时间的刷榜行为无法马上见效。一开始锁榜在下午6点恢复，最严重的时候直接锁到了晚上11点。很多刷榜公司在这段时间倒闭，超过3成的应用排名出现大幅下滑。
这件事的影响是，很多依赖刷榜的公司都受到了很大冲击，譬如说人人，在苹果严厉杜绝刷榜的情况下，人人游戏到现在都还没缓过来。
2013年7月份国外机构又观察到了新的变化。苹果在排名规则里加入了用户评价指标，比如说用户评价在4星以上的应用虽然下载量没有明显增加，但排名却大幅上升，而用户评价在3星以下的应用排名大幅下降。而用户参与度、在应用中花费的时间以及应用打开次数依然是重要指标。
至于编辑推荐规则就是人为因素了，编辑都是要玩过后才会推荐的。根据知乎上获得过推荐的应用开发者总结，标准大概是：没有Bug、创意新颖、UI精美、能发挥苹果特性（图片处理、定位功能、声音等）、规律的更新频率。创意其实是最重要的，一个审核人员一天审核几十上百的应用，早已形成审美疲劳，山寨的应用肯定没有市场了。另外，著名公司的应用获得编辑推荐的可能性更大。
无论是哪种算法，App Store的作用都是希望把好应用推荐给用户，借此增加苹果产品的粘性，如果用户因为下载App而破坏了对苹果硬件产品的美誉度。那是绝对不可以的。
《第一财经周刊》记者 陈思
微博互动专区
XXX然然：订阅《第一财经周刊》3年了，很喜欢的一个栏目就是[十问]，提出10个问题给被访者，每期被访者都是名人或者成功人士。最近一期把十问交给了普通公司人，颇有意思，可以看出现在公司人的生活状态。虽然没被访到，但是我擅自在博客里自问自答了，纯属自娱自乐，请各位看官莫要笑话。如果你愿意，也可以问问自己这10个问题，也算作2013年给自己做的一份年终总结 吧。
RE：欢迎你手动加入“十问”序列。
sweety要勤勉：#第一财经周刊#好东西要大家一起分享#追随多年，今天才知道你是2008年创刊的，不免又小小窃喜一下，原来我在多年前眼光就如此独到，在琳琅满目的杂志中一眼就相中你～[偷笑]虽然后面我又爱上了《新周刊》和《看天下》，但这毫不影响你在我心中是最好的财经杂志的地位，而你带给我的收获，绝不止于金融本身。
RE：谢谢了，我们是商业报道，确实不止于金融。
内监：脑袋发热，订了一年的电子版《第一财经周刊》，价格并不贵，只是担心是否真的有时间和心情去阅读。
RE：时间比发条微博是要多一点点。
读者来信
一点突发感想
一财君：
见信好！
我是广州一名社会工作者，虽然今年才开始看一财，但是有种相见恨晚的感觉，因为我也喜欢商业。当我看到第47期P94“用音乐点亮梦想”主题宣传时有一些感想，想和你们一起探讨一 下。
1.《第一财经周刊》影响力越来越大（2014年全年价格好像升了几十块了），更是被各大行业所熟知，但不知道一财有没有成立自己的基金专门做公益事业呢？
2. 一财的版面广告肯定很贵，但对于公益宣传是不是会有什么优惠或者折扣呢？
希望得到一财君的回答。
最后祝贵杂志越办越好！
—Tracy
RE：定价没有变化噢。第一财经公司有专门的公益基金。
我可能需要自首……
一财菌：
目前我占着你们的便宜，良心让我有点自责。
是这样的，我从去年订到了今年10月。正当我意犹未尽的时候呢，预订到期了，团购结束了，但惊喜却来了：我目前每周还是能收到一财菌。“好心”的递送员还特意抠去了订户信息，或者撕掉包装……
我多希望你们可以继续错下去，但仔细想了一个多月（嗯我知道想的时间有点长……），想到有一个家伙会因此见不到一财菌，就心（xin）急（an）如（li）焚（de）。提醒你们的同时，也顺带调戏一下一财菌。没了。就酱。
订户地址：广州市番禺区南村镇广州雅居乐花园**栋**室
哪位先生我不知道，但有一次没撕彻底好像看到是姓“李”。
—luga
RE：谢谢可爱的luga菌。你的“自首”信，也是个惊喜。目前你收到的，就当是我们赠与的。那位订户，我们稍后会联系的。
关于第40期“本周我推荐”
你好，看了第40期的“本周我推荐”，实在不能忍。什么叫“北大国学听起来也不像是光明的结尾”？一者，北京大学没有所谓的“国学院”或“国学专业”，传统国学分散在中文、历史、哲学、考古几大院系，是成熟的现代学术体系；二者，“国学复兴”并不是“就这几年死灰复燃”，从1980年代思想解放开始国学传统就被重新续接，现在的“儒学第四期”和“文明对话”、“文化中国”等一系列活动是与国际文化交流联系而与政治经济直接挂钩的，怎么能说是炒冷饭？当然，读者推荐代表读者观点，无可厚非，但贵刊作为媒体应当有判断才是。
吐槽可以吐，但是得有点知识水平是不是？好担心高中生看了你们的东西对事物理解产生偏差，因为你知道中国人很懒，不会自己去思考的。慎 之！！！
—张雪健
RE：报道里说那位状元姑娘要放弃港大重新高考去贵校学国学，我们也不知道她到底要学哪一科，按说你单独列出来这几个系都还让人尊重，但说到“国学复兴”，我们对这个事的评价偏低，所以没有留有太多情面。不好意思 了。
一些疑问
关于中韩两国的明星培养模式，一直有一个问题：中国的明星选秀出名后，直接出道；而韩国选秀出身的明星，仍然会接受严格的训练，才能出道。为什么会有两种完全不同的方式？即使是出道后，韩国明星也大多以组合出道，而中国明星Solo占绝大多数，这是为什么？求解决～（或许一财能做一期文章？）
最后，今年上半年购买了一财的订阅码，可是一直没有收到，再次求解决～
祝一财越办越好，富大人能吐槽到五十岁=_=
—李赫宰
RE：中国选手组合出道也有不少，但组合在哪都不容易混出头，大部分都沉没了。吐到50岁？等我克服完“图什么”疑问后试试看吧。
我的来信
一财君好！堵在长安街上，捉急的同时翻看你们的杂志，一财刊登过很多讨论政府公共政策的文章，如火车票、摇号、地铁涨价。感觉最开始政府对于政策的反对意见还比较重视，可现在越来越有种“滚刀肉”的味道，充耳不闻，反正政策后，媒体一片指责，群众一片愤恨，政府一片沉默，这事就基本通关啦，最后的结果终究是政府的原政策。我有个想法，正值年底，各大公司都在总结，咱们能不能有个跟踪机制，总结一下一年政府的政策都有哪些，“解决了哪些问题，缓解了哪些矛盾”，是利是弊，总得有个说法。刚和出租车司机聊，说是以前份钱是2600至2800元，政府说给个人补贴800元，但份钱一下涨到4000多元，不知道这笔账到底要怎么算。
—蜜亚留
RE：谢谢你的建议。虽然没有什么明显改善，但媒体的“讨论”还是有意义的，因为会有更多像你一样的人在堵车的时候思考公共问题。这会是件好事。
咨询一下
移动互联时代，智能机销售往往采用合约机的销售方式，iPhone等都与运营商有类似的销售模式。都说移动互联数据将取代语音通话成为运营商的重心，那么合约机对于运营商和手机厂商的盈利方式分别是怎样的呢？盈利现状又如何？我会非常感谢你们对我的答疑解惑。我是名大一学生，困惑于这种经营方式，感到似乎合约里那些可以赚到的钱并不能使手机厂商和运营商满意，在互联网上我并没找到确切的答案，希望你们能满足我这个小小的求知欲！
另外我在《南方周末》上看到一个《中产阶层壮大与否关乎改革成败》的评论，上周贵刊有篇文章对中产阶级的重要性也大加强调。我想请问，中产阶级对国家发展究竟意味着什么，为什么它有如此大的影响力？相较其他阶层，如工薪阶层，特殊在哪？再次感谢！
—旭日ESAT
RE：你的第一个问题会有记者回复你，第二个问题简单说，中产阶级是工薪阶级的升级版本。
本周我推荐
为超生道歉
著名导演张艺谋近日接受专访，这是他自超生事件之后，首次露面。他认为自己做错了，并愿意向所有人道歉。
谈及与三个孩子关系时，张艺谋说“从来没牵过孩子的手，走在街上要间隔200米”。
计生政策本来就一直存在争议，这副辛酸样子，催化了很多网友的同情心。许多人认为他没有必要公开道歉。
【关键词】管理；管理价值效应；资源利用
1.营造实现管理价值效应的文化意识
管理学早在20世纪50到60年代中期就认为，过去的管理，都是从本企业的生产或产品出发，而没有真正考虑市场的需求，而一个企业应该在满足市场需求的基础上讲求企业管理价值的经济效应，实现企业的经营目标，形成经营型的企业管理模式。这一管理模式明确地倡导了追求管理价值效应的文化意识。所以实现管理的价值效应，首先应该树立管理出效益，管理出财富的文化管理意识。管理大师克鲁特说，管理以文化为基础。企业在实施管理中切不可忽视营造企业文化的作用。
在我们公司有一个善于创新的企业文化现象，颇让人欣慰。无论是在工作中还是在管理上抑或是各个管理者的意识中，乐于思变求新，创新进取的意识彰显公司企业文化的特色。公司在举办一些标志性的较大的活动、事件以及春晚、各类比赛活动、演出直至近年来逢公司的年终总结会、承办的重要会议等等，公司总是能让这些活动、事件、会议充满了策划创新的独到魅力，打破了常规平凡的工作会议、事件活动的发生形式：逢晚会便可将欢乐幽默时尚文化于表现公司业绩之中。逢重要会议、活动便可将工作内容，营销意识与形式艺术巧妙的结合，精益求精之下，推陈出新之中，让这些通常在单位企业里常见的晚会、比赛、活动、工作、会议恰到好处地注入了创新的独有的文化内容，使这些较枯燥的活动、工作、会议产生了极强的快乐感、认同感，有的还显现出其创造的价值效应。
2.充分利用资源价值
企业在管理中首先要善于发掘自身资源价值，并在管理中学会充分利用这一资源价值，使管理有效地发挥更大的价值效应。带着这一思考，我们来分析且感受一下，近十年间，在我国诸多行业中，犹如雨后春笋般兴起的客户服务――呼叫中心在管理中显现的价值效应。
任何一个面对市场，面对客户的企业，其客户服务窗口，尤其是呼叫中心，有着较大的甚至是难以想象的客户资源价值。一个运作规范，管理科学的呼叫中心，如何充分利用自身的业务特点，在接听用户电话服务中，不但追求卓越服务的同时，将营销、成本、效益、无所不在的渗透在客户服务（呼叫中心）管理的每一个环节上，以达到管理中最大价值效应的发挥。例如在客服人员接听用户来电时，不但要做好热情周到的服务，解决用户遇到的问题，同时要做好体谅式的营销。追求用户服务中营销价值的创造。
大部分客户服务呼叫中心作为成本中心都不会无限制地提供人力和座席（服务人员）以满足每一个客户的通话需求。而是通过精准的排班（管理）以最大限度地提高服务水平：如使95%的电话在15秒内被接听，放弃率低于3%，工时利用率不低于70%，在控制成本和保持高水准服务之间游刃有余，这无疑是现代化呼叫中心，科学管理中注重成本价值效应的典型案例。
实际上，科学管理的呼叫中心，要根据客户来电高低峰期，做好人力资源合理分配，理想地显现出降低人力成本的管理效益，实现了管理的更大价值效应。
再者，通过了解并有效运用客户的信息，发展与每一位有价值客户的关系，定制市场、产品、服务、信息及媒体，为客户提供卓越的适时服务。在与客户的每一次接触中加强客户的体验和对企业的认同感，通过满足甚至超出客户的要求，使客户重复购买，将偶然的消费者转变成忠诚客户，并对客户信息按不同维度归类分析，与产品和市场部门共同设计符合特定群体需要的产品和营销策略，做到精准营销，以敏锐的营销意识，有效利用天成的呼叫中心信息资源价值，细分市场，瞄准分众客户，为企业努力拓展特色的客户，以求更大的市场空间，从而实现了呼叫中心科学管理价值的最大效应。
3.不断创新管理手段
管理是一门科学，也是一种艺术。管理源于生活。在企业生产经营活动中，一些管理举措产生的效果与一些生活现象很相像。比如“泡菜效应”、“罗森塔尔效应”、“罗森塔尔效应”、“罗森塔尔效应”、“海潮效应”、“马太效应”等等数十种。
“泡菜效应”――环境管理。同样的蔬菜在不同的水中泡一段时间后，将它们分开煮，其味道是不一样的。同样，在不同的环境下，员工的工作效率也有所不同。
“罗森塔尔效应”――激励管理。美国心理学家罗森塔尔在考察某校时，随意从每班抽出3名学生共18人写在一张表格上，交给校长说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗氏又到该校，发现这18名学生的确长进很大，再后来这18人全部在不同的岗位上干出了非凡业绩。
“罗森塔尔效应”――竞争管理。挪威人在海上捕得沙丁鱼后，只有一只渔船能成功地带活鱼回港。人们后来发现，船长的鱼槽里多了一条鲇鱼。当鲇鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，会四处游动，而沙丁鱼发现这一异己分子后，也会紧张起来，加速游动。如此一来，沙丁鱼便能活着运到港口。在企业中引进一些思维活跃的人才，可以起到同样的效果。
“马太效应”――考核管理。《新约・马太福音》有个故事：天国主人要外出，临走前给3个仆人分别给了5000、2000和1000元钱。拿到5000元的人随即去做买卖，又赚了5000元；得到2000元的人也赚了2000元，惟独那个只拿到1000元的人把它埋在了地下。主人回来，对前两位大加赞赏，用同样的数目奖励他们，却把第三个仆人的1000元收回来奖给了第一个仆人。随后告诉他们：凡是有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的也要夺回来。考核管理的作用，就是激励员工多创造，也鼓励他们多获得。
不断创新管理是实现管理最大价值效应的重要内容和手段。将创新融入到企业的经营理念和管理中，这方面麦当劳做到了细致入微，倍加成功。麦当劳能从一个小小的快餐店发展成为世界快餐业的巨人，在其背后有其独到的设计和考虑，即不断的改进创新管理。
麦当劳无论是在快餐运营上，还是在系统的设计和统筹管理抑或是完善服务流程、规则，提高服务效率以及针对性地开发一些新型、有效的设备和工具，均不断地进行适时灵活的改进创新。这里我们仅以几个麦当劳在管理上进行改革创新的例子为证：在食品供应流程中，麦当劳通过提高员工行动速度，改进食品制作工艺、统筹安排适量库存，大大地提高了食品的加工速度和供应速度，将顾客等候时间从最初的50余秒缩短到30秒；在适量成品库存安排上，麦当劳还根据餐馆位置，及当天的日期，参考往年餐厅不同时段的供应量，制定当天不同时段的顾客购买量和购买品种，将每小时细分为6个时间段（每个时间段10分钟），针对不同的时间段的需求情况，可提前做好下一个时间段所需要的数量，通过提前准备的成品库存量（通过保温箱保温），来迅速满足顾客的需求。可以说麦当劳抓住了快、本土化、新鲜的市场特点，不断改进创新，从根本上保证了麦当劳餐厅的成功，真正发挥和完成了管理的价值的最大效应。
然而,2011年中国FPC企业受欧债危机的影响,导致海外市场受阻及中国内需的不振。
经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
智能手机、平板电脑、LED电视、超薄笔记本电脑等市场的迅速扩张,引导着电子产品向小型化,精细化和便携化发展,全球消费电子进入了一个轻薄多样化的时代,这也给FPC行业带来越来越多的市场空间!
FPC在功能上符合线路板的大部份设计要素,同时具备刚性线路板不具备的优点,例如:具有配线密度高、超薄、超轻、可折叠、组装灵活度高等优点,可以在立体空间任意移动和伸缩,容易实现元器件装配和导线连接的一体化。FPC主要应用在笔记本电脑、手机、液晶显示器、等离子显示器、数码相机、汽车电子、医疗电子、以及硬盘、光驱、移动存储等PC配件市场。随着这些市场需求的扩大,FPC产值这几年持续稳定增长,特别是前几年山寨手机市场释放大量的中小批量FPC订单,由此催生出大批中小型的FPC工厂。据相关资料显示,珠三角FPC厂家超过300家,甚至连不少大型PCB工厂也积极关注,投入软板的怀抱。
2011年受欧债危机的影响,山寨手机在海外市场受阻及中国内需的不振,导致中国FPC企业的日子是一天比一天难熬。大部分以山寨市场为主的FPC厂家从2011年6月开始,基本上处于半亏损状态。2011年全年FPC的市场订单波动很大,不如以前有规律,企业经营越来越艰难。但是在大环境不好的同时,有些吃到“苹果”的企业却是一路春光明媚,如台资FPC上市公司台郡科技,预计2011年全年营业收入71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。
正如达摩祖师那句话:如人饮水,冷暖自知。经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,市场没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
一、全球FPC市场发展现状
2010年全球PCB产值约550亿美元,其中FPC产值为85.95亿美元,占PCB总产值15.6%,预计到2015年FPC总产值将达到125亿美元。FPC产值分布主要为:中国大陆以24.35亿美元居首,占全球比例的28.4%;日本以16.6亿美元紧随其后,占全球19.4%;韩国以15.48位列第三。泰国6.2亿美元,北美5.7亿美元,其它如新加坡、欧洲、越南和马来西亚等产值都比较小。
就FPC企业的发展而言,日资FPC企业在产值上依然是全球领军企业。2010年日资企业总产值约35.9亿美元,占全球总产值的41.8%;韩资FPC企业总产值为18.28亿美元,占全球总产值的21.3%;紧随其后的是美资企业如超毅、维胜和中国台资企业。
相关市场调研机构分析报告显示,2012年电子产品朝向轻、薄的发展方向不变,FPC的功能很好地满足了各种手持终端电子产品的需求,预期高端线路板产品如HDI和FPC的需求持续增温,产值将比2011年成长8.4%,上升至180亿美元的规模。
二、谁是经济退潮时的裸泳者
2009年开始,四万亿的经济刺激下,中国3G手机的全面上市,加上山寨手机的表面繁荣,带动FPC需求量增大,FPC供不应求。2010年开始很多FPC企业的副总或业务员开始筹资办厂,一时间软板厂蜂拥而起,高峰期曾经一个月出现几十家新厂冒出来,新开的这些工厂规模普遍较小,资金实力较弱,技术人员主要是从别的FPC厂高薪挖过来的,员工人数大约都在50-150人之间,生产FPC产品主要供应给山寨市场,售后维修市场,订单来源单一且不够稳定,容易受下游山寨手机市场的影响。
其实从2010年开始,FPC市场竞争就越来越激烈,随着新设的FPC厂家的增多,市场蛋糕被瓜分成越来越小的份额,导致很多FPC生产厂家订单减少!
同时外部因素也变得恶劣,特别是FPC市场最大的手机行业,除了APPLE、HTC、SAMSUMG、华为、中兴等大品牌的销量持续增长外,其它品牌大都销量下滑,甚至连昔日的老大NOKIA也不能幸免。
2010年开始,各大品牌手机与三大移动公司合作推出各种优惠套餐,功能完善、品质更好的品牌手机价格与山寨手机相差无几,导致山寨手机在中国市场走向衰落,现在大部分山寨手机只能出口或者当地摊货在卖。
然而出口市场亦在印度等国封杀中国山寨手机时遭受重创,2009年印度政府就禁止进口没有“IMEI”识别码的手机,并停止对中国“山寨机”提供GSM服务。数据显示,深圳山寨机年产超8000万部,印度是其最大的海外市场,约占45%的份额。此事引发其它国家和地区效仿限制进口山寨手机。与此同时,中国政府出于对知识产权的保护,对山寨手机进行查封,内外交困之下受到沉重的打击。
据统计,2011年初,华强北的手机集成公司大约有3000家。年中开始陆续有手机公司搬离华强北,有的转型,有的倒闭,有的更是直接“跑路”了,至今估计有三分之一的山寨手机厂商撤离了华强北。同时,同样FPC应用广泛的山寨平板电脑、上网本、笔记本电脑市场也未能成替代市场,往日繁华的华强北变得冷清。同样冷清的不单是华强北,还有众多中小型PCB和FPC企业的生产线。
2011年底很多中小FPC企业家年终总结可以用“生不逢时”几个字来表示,软板应用虽然很广泛,无奈竞争太多。2011让人心累、心寒。著名投资人巴菲特说:“只有当潮水退去时,我们才发现谁在裸泳!”现在很多FPC企业与山寨手机一样,成为经济退潮时的裸泳者,而华强北就是裸泳者的海滩。
三、危机的严冬下依然有暖冬
全球景气疑虑及2011年第三季传统旺季不旺,虽冲击传统线路板产业,但iPhone4手机和安卓系统为代表的三星、HTC、小米等智能手机以及iPad 2等平板电脑市场持续火爆,让这些吃到“水果”的FPC供应商过了一个暖冬。
是的,再差的市场环境也有日子过得不错的企业,这些FPC企业发展较早,其本上都是在2004年以前成立,他们已经历过国产手机订单大幅振荡的洗礼,订单结构和市场客户均已完成基本的调整,在2008年和2010年这两轮危机前已有资金和思想上的准备,有些大型FPC厂已经发展到500-2000人左右的规模,主要客户为国内外知名牌手机、光驱、航空,医疗设备等公司,抗风险能力较强。主要以台资和内资FPC大厂为主,对于他们来说,2011年对FPC行业来说是不错的一年。
智能手机和平板电脑的零组件众多,普通手机只需3到5片软板、智能手机则是6到8片,而iPhone4等配备双摄像头以及多种模块连接需要12片软板。iPad2增加了前后摄像头,这就意味着增加两片软板,台资上市公司FPC厂嘉联益、台郡、旭软等为苹果供应商,2011年第3季的营运登巅峰,旭软第3季营收达3.52 亿新台币创下新高,并较第2季的2.86亿元成长23%,同时其2011年第4季的营收将维持第3季的新高水平。
此外,软板大厂嘉联益2011年7月及8月合并营收都站上10亿新台币的大关,前三季营收达61.4亿新台币,同比2010年前三季45.7亿新台币增长超过30%。
同吃“苹果”的台郡科技,2011年11月营收首度突破8亿新台币,连续四月改写历史新高,2011年营收在上市PCB企业中最为耀眼,预计2011年全年营业收入达71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。FPC上游FCCL厂台虹、新扬科及律胜2011年业绩预计均继续增长。据了解,鸿海2011年11月iPhone 出货量达1400万部,较10月的1200万部进一步增长,第四季也轻轻松松完成3700万部的计划目标,为2011划上圆满句号。iPad3在2012年第一季度上市将为这些企业带来开门红!
四、寻找FPC市场竞争的蓝海
年难过,难过年,年年难过年年过;
做人难,人难做,人人难做人人做。
不管如何,苦难的2011已经结束了,为了我们的员工,为了我们的企业,为了我们的客户,为了我们的社会,2012我们还在继续!
FPC企业要经营好,除了过硬的品质,还得寻找适合自已的市场。如果企业规模较小,吃不到“苹果”,可以吃别的水果,让我们一起看看2012有哪些应用领域的市场会有机会?
就FPC的应用分类而言,对应用市场的不同期比例有很大差异,从下图可以看到,手机和移动终端仍然是FPC最大的应用市场。
1、智能手机
智能手机市场持续增长,从相关调研机构的报告数据可以预测2012年全球手机出货量将达15.5亿部,其中智能手机出货达5.79亿支,同比增长30%,iPhone将出货1.33亿支,同比增长41%。但是竞争激烈,国内较大的手机品牌厂商均与内资前几家公司合作,如珠海元盛、深圳三德冠、精诚达、中兴兴宇、珠海奈电、厦门弘信等等,普通小厂只能围着中小型品牌转,要尽快寻找有实力的手机企业合作,避免订单大幅波动。
2、平板电脑与笔记本电脑
近几年平板电脑的兴起,市场需求持续高涨,也让部分FPC企业获益不浅,2011第三季度平板电脑出货量1700万台,同比增长了280%, 苹果发出了1110万台iPad, 在平板电脑市场的份额占到67%,苹果和Android系统联手占领了94%的市场。从相关分析数据显示,2011年达到7270万台,比2010年增长256%,占所有移动PC总出货量25.5%,预计2012年全球品牌平板电脑出货量将达到9510万台。2012年随着Win8的到来,采用微软操作系统平板电脑可能获得快速增长。
在平板电脑出货增长的同时,笔记本电脑的出货成长幅度有所降低。2011年笔记本电脑预计将出货1.87亿台,年成长12%,移动PC (包括笔记本电脑、上网本与平板电脑)总出货量预计将达2.85亿台,年成长31%。
3、平板电视
随着平板电视替换CRT电视逐步接近尾声,尽管平板电视仍持续成长,但增长速度已较为缓慢,回顾2011年整年,平板电视市场需求低于预期,由于库存压力的影响,零售端出货大幅度下滑,从而使得2011年全球电视出货量仅上升0.1%。2011年全球液晶电视出货量将从2010年的1.92亿台左右增长到将近1.94亿台,根据NPD DisplaySearch最新的全球季度电视出货和预测报告指出,2012年电视(含CRT)出货量有望提高2%,达到2.54亿台。
4、数码相机和摄影机的市场
目前主流的智能手机均配置500万甚至800万像素的摄像头,成像效果不差于普通便携式的数码相机,而且大部份智能手机还支持高清HD摄像。受智能手机市场的挤压,数码相机和摄影机的市场增长速度逐年下滑,2011年全球数码相机市场出货量约1.3亿台,年成长率约5.6%,预估2012年全球出货量将小幅成长到1亿3,400万台,成长约2.3%。而大部份消费者都不再购买摄像机,而是选择具有类似摄像功能的混合型数码相机,受此影响,全球摄像机出货量2011年预计达1,630万台,其本处于停滞状态,
5、医疗设备行业
随着人们对健康的重视,越来越多的医疗设备和保健设备涌现到医院和各大市场,2010全球医院用品和医疗器械产品市场销售总额约为8200亿美元。中国目前的医疗设备产业正加速发展,而医疗保健设备所需求的FPC及PCB将带动线路板产业走向新台阶。我们同时应看到,虽然医疗产品中应用FPC数量会有所增加,但对于整个FPC市场,它的应用比例是很小的,而且由于该设备的可靠性要求很高,例如某些新型监视仪与诊断仪,如球丸型照相机用到较多FPC,对于一些规模较小,但技术实力强的FPC企业是一个值得关注的细分市场。
此外,汽车电子有大量的FPC应用,如FPC应用在汽车导航定位装置和传感系统,电气控制单元(ECU),由于汽车市场的增长也会有较大的增长率。但这方面的市场基本上不太可能直接为汽车生产厂商供用FPC,而是要寻找汽车配套的电子厂商合作,才有机会吃到这块蛋糕。
刚挠结合板是单独的一种PCB产品分类,目前发展较快。欧美刚挠结合板主要用于军事和航空产品中,汽车电子如换挡器、门控、汽车摄像头等电子模块也使用刚挠结合板,医疗产品如助听器、内窥镜使用微型刚挠结合板,数码相机、数码摄像机应用了大量的挠性板及刚挠结合板。
FPC是一个朝阳产业,在中国市场庞大的市场面前,不断的有新的企业投身到这个领域中,过去的2011年,有的企业好,有的企业坏,冷暖不均,但我们相信未来是美好的!FPC行业有句名言“有显示屏的地方就有FPC”,我们的FPC企业要在各种电子终端的应用领域中努力寻找2012的市场亮点。
五、全球主要软板企业介绍
根据Prismark在2011年5月公布了2010年全球FPC销售额在前10名的大型厂商(包括FPCA)的统计情况(见表1)。
按照此报告的统计,在2010年间全球FPC销售额前10名厂商排序(包括FPCA)为:日本Nippon Mektron(NOK,或称旗胜)、美国M-FLEX(维讯)、日本Fujikura(藤仓)、Interflex/Young Poong(永丰)、日本SEI(住友电工)、Foxconn Advanced Technology(鸿胜科技)、日本Nitto Denko(日东电工)、LG Innotek、Career technology(嘉联益)和日本MMS。2010年间全球FPC销售额前10名厂商中日本生产企业占了五名,占前十强FPC厂家销售总额的63.9%,占全世界FPC销售总额的53.3%。
1、旗胜Nippon Mektron
日本软板第一大厂旗胜Nippon Mektron2010年营收达到22.2亿美元,超过第二名的M-FLEX(维讯)约11亿美元之多,稳坐全球FPC市场第一宝座。NipponMektron是诺基亚(Nokia)、苹果(Apple)和索爱(Sony Ericsson)的主要供应商,也是全球硬盘大厂西部数据(Western Digital)、东芝(Toshiba)的主要供应商,其中提供硬盘所需之软板,市场占有率更高达57%。旗胜1986年在台湾高雄投资建设专业软板工厂旗胜科技股份有限公司,为日本MEKTRON株式会社的海外公司。中国珠海紫翔电子是也是MEKTRON旗下的子公司,成立于1998年8月,是由日本MEKTRON集团和MEKTEC TAIWAN CO.两家外资企业联合投资的一家外商独资企业,也是MEKTRON集团在海外设立的第五家生产基地。珠海紫翔电子专门从事柔性印刷线路板(FPC)的设计、生产和销售。2010年以36.8亿人民币居中国FPC行业之首。
2、维讯美国M-FLEX
美国维讯M-FLEX是RIM(黑莓)和Apple(苹果)的主要供应商,这两家为M-FLEX贡献了85%的收入。美国M-FLEX创立于1984年,目前已成为全美最大的柔性线路板生产制造商之一。美国M-FLEX(维讯) 在中国苏州设有独资工厂维讯柔性电路板(苏州)有限公司,主要生产单/双面柔性线路板、多层板、刚柔结合板及其组装。另外在北美、南美、欧洲还有三家工厂,在柔性线路板生产领域欧美排名领先,世界排名前列。客户还有MOTOROLA、PHILIPS 等国际大厂。
3、藤仓FUJIKURA
日本藤仓FUJIKURA则陷入价格苦战,业绩衰退;藤仓创立于1885年,为综合性线缆制造厂家,主要产品有光纤光缆、光传输系统、通信系统、电子材料、电力系统、被覆线、电磁线、机械电材、金属材料、橡胶塑料等产品的研究、开发、设计、制造、销售及施工等。这家公司以光通信和连接器为核心业务,FPCB领域没有倾入太多心血,技术逊于NipponMektron, 不得不进行价格战。
4、住友电工SUMITOMO E-LECTRIC
日本住友电工SUMITOMO ELECTRIC和住友电木都是FPCB大厂,不过FPCB业务对他们来说都是非核心业务,客户都是硬盘、光驱、数码相机、DV厂家。2010年这些领域并没有多大的增幅,同时还面临台湾业者的价格压力,因此业绩变化不大或下滑。住友电工创立于1897年,是世界上最著名的通信厂商之一。其光纤光缆产销量多年来一直名列世界前列,年产值约30亿美元。住友电工在世界各国设有200多家子公司。住友电工拥有住友家族近 300年悠久历史的独特炼铜生产经验和技术,融合及积累尖锐技术,住友电工开拓多元化多样产品于附高潜质市场,尤以光电子,新原材,电子系统及能源等领域。
5、臻鼎科技FAT(原鸿胜科技)
台资臻鼎科技FAT(原鸿胜科技)是鸿海旗下一员,Foxconn Advanced Technology鸿胜科技为了配合2011年在台北上市更名为臻鼎科技Zhen Ding Technology,是苹果主供应商,典型的出身富贵人家。臻鼎科技成目前在台湾、深圳、淮安、秦皇岛、青岛均设有线路板厂,主要生产硬板、软板、软硬结合板、HDI等,但软板产值在本文结束时都未能收集到。臻鼎科技在苹果iphone、ipad、ipod等产品全球热销下,业绩自然不俗,鸿海科技集团是全球3C(电脑、通讯、消费性电子)代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团,集团旗下公司不仅于台湾、香港、伦敦等证券交易所挂牌交易,更囊括当前台湾最大的企业、财富全球五百大企业,及全球3C代工服务领域龙头等头衔。
6、日东电工NITTO DENKO
日本日东电工NITTO DENKO 这几年业绩变化不大,但面临台资FPC企业抢单的压力,未来变化将会较大。日东电工成立于1918年,位于日本大阪市,目前在全球27个国家拥有108家分公司。在90年的发展历程中,日东电工集团的产品种类已达到13500种。从液晶用光学材料到汽车的高效能材料;电脑、手机、液晶电视、工业产品等产品中的元器件;尤其是液晶电视使用的液晶用偏振光板、液晶用相位差板等。
7、嘉联益CAREER
台资嘉联益科技CAREER成立于1992年,是台湾第一家股票公开发行的软板厂,在大陆设有苏州、昆山、深圳三个工厂,员工超过6000人,是专业从事各类软性电路板之生产与销售,产品包括:单面板、双面板、多层板、软硬结合板、其它特殊规格软板及覆晶薄膜载板等,主要客户为诺基亚、三星等。为快速扩大市场占有率并提高经济规模,2003年嘉联益与另一家软板专业制造厂-百稼企业股份有限公司合并,合并后的嘉联益公司成为台湾第二大,同时也挤进全球前十大的专业软板制造厂。
8、台郡科技FLEXIUM
台资台郡科技FLEXIUM也是苹果的主供应商。台郡科技亦是台湾上市的软板厂,营运据点涵盖台湾高雄、桃园与大陆昆山、厦门,主要客户包括友达、广达、华硕、纬创等科技大厂以及日本、欧美知名品牌公司;入选《天下杂志》一千大企业排名,获利能力较强,为获利率第一的软板厂;根据数字时代的2010年科技100强调查,台郡为台湾第58强科技公司。
9、SONY Chemical(索尼凯美高)
SONY Chemical(索尼凯美高) 是日本索尼化学株式会社下属公司,1994年在苏州高新区独资创办了索尼凯美高电子(苏州)有限公司,投资总额8600万美元。至今已发展到拥有2000多名员工大型PCB企业。公司主要生产具有量轻、超薄、耐曲折特点的挠性线路板(FPC),异方性导电膜(ACF)等电子产品,广泛应用于无线电仪器仪表、视听设备、计算机通讯及航空航天产品等高科技领域。主要销往日本、韩国、香港、新加坡等地。
10、韩国世一 SI FLEX
SI FLEX是电子产品生产制造公司,研究、开发、制造软式线路板,其制造的软性PCB是在非常薄的绝缘菲林上贴铜箔的线路板,其特性是厚度小、弯曲延展性卓越。
SI FLEX在1988年创立以来, 已经发展成为韩国最主要的FPC企业之一,公司拥有韩国、中国山东威海、天津、广东惠州四个工厂。
SI FLEX惠州世一软式线路板厂是韩国世一株式物产于1997年建成投产的来料加工企业,现拥有厂房面积26000平方米,职工人数1000多人,FPC月生产能力35000平方米,组装(SMT)月生产能力500万个,OP月生产能力20万个。主要加工FPC和FPC组件组装,产品主要用于VCD、DVD、手机、复印机、照相机、游戏机等领域。
六、中国大陆主要软板企业
在全球排名前十大的FPC企业除了韩国的两家公司,其余都在中国大陆设有工厂,以下所述公司是指比较少在全球FPC产业排名中出现的一些外资或内资FPC企业,这些企业在近十年来发展迅速,成为中国FPC产业最有活力的生力军。
1、珠海超毅MUTEK
MUTEK美资珠海斗门超毅电子有限公司于2005年年底成立,致立于为伟创力和其他跨国公司生产以摄像头模组为主的柔性线路板。2006年初,公司管理层批准超毅科技增加多层柔性板,软硬结合板及SMT生产线。自此,超毅科技依照在中国集中进行大批量生产的方式为客户提供最佳的解决方案。目前超毅科技的市场主要集中在移动电话领域的Hinge、侧健、摄像头模组、LCD模组和天线等组件的应用。
珠海超毅是一家值得FPC业内人士关注的企业,一直以来珠海超毅给我们的印象都是一个刚性板大厂,而且超毅的软板产值因包含在总产值中无法准确统计而没有排名,但按其2010公布的产值数据为52亿人民币,从超毅集团总裁Werner Widman在采访时表示的情况来看,珠海公司的FPC产值约占20%,也就是10.4亿元,约为1.66亿美元,应可以排在全球前十五位。
2、广州安捷利AKM
AKM安捷利(番禺)电子实业有限公司是香港上市公司,2010年产值达4.46亿元。
安捷利(番禺)电子实业有限公司由香港安捷利实业有限公司于1993年投资创建,专业从事软性电路板设计、制造和销售。经过20多年的发展,投资总额超过4000万美元,建立了两条全自动Roll-To-Roll单面FPC生产线,月产能超过10万平米,安捷利公司已在中国设立了广州工厂和苏州工厂,现拥有员工超过1000人,安捷利AKM建立了线宽/线距12μm /12μm超细线路COF模组生产线。现已成为大陆地区最具实力的FPC生产厂家之一。
3、珠海元盛TOPSUN
TOPSUN 珠海元盛电子科技股份有限公司创建于 2002 年10月,是近十年来发展较快的民营FPC企业,由国内第一批(1993年)从事软性电路板(FPC)研发的科技人员组成的管理团队创办专业的FPC高新技术企业,是国内内资企业最早的软板企业之一,现有员工超过1000人。拥有4条独立挠性电路生产线以及配套模具制作和SMT自动表面贴装加工线,并拥有全自动Roll-To-Roll FPC生产线,月产能超过4万平米。2010年元盛电子曾筹划上市,但未能通过中国证监会批准,2010年产值为2.62亿元,预计未来仍将规划上市动作,以获得更快的发展。
4、湖南维胜科技MFS
MFS湖南维胜科技有限公司是新加坡在我国内地投资的FPC及刚性PCB大型企业。湖南维胜科技2010年总产值达5.4亿元人民币(含FPC和PCB),在2011年CPCA的国内PCB的百强排名中为第47名。
湖南维胜科技包括软板和硬板两个公司,都是由新加坡MFS科技有限公司与长城信息产业股份有限公司合资组建的高新技术企业。公司成立于1990年,专业生产高精密多层印制电路板(PCB)和挠性电路板(FPC)。维胜科技母公司MFS TECHNOLOGY公司成立于1989年,总部位于新加坡,专业从事设计、制造、组装的柔性印刷电路(FPC)等产品。公司产品主要市场在美国、欧洲、新加坡、马来西亚、中国、台湾和其他的亚洲太平洋地区。
5、三德冠精密电路THREE GOLDS
THREE GOLDS深圳市三德冠精密电路科技有限公司是成立于2002年的一家民营FPC企业,获得国家高新技术企业称号,专业生产双面、软硬结合、多层挠性电路板。位于深圳松岗的工厂月产能达到3万平方米,其中单、双面板月产量25,000平方米,多层板月产量5000平方米,员工超过1500名,2011年产值超过3亿人民币,客户主要以内资手机通讯、笔记本电脑、液晶电视制造企业为主,经过二十年的发展,三德冠已经成为内资主要的FPC企业之一,近期已经开始筹建深圳的第二个生产基地。
6、伯乐电子Parlex
Parlex上海伯乐电子有限公司是由美国Parlex于1995年在中国上海投资建立的软板厂,美国Parlex 是一家全球性的软板设计、制造企业,在中国内地、美国及英国均有工厂。但2005年上海伯乐电子Parlex 被香港德昌电机全资收购成为其下属机构,其产品广泛应用于汽车、电脑、现代化办公设备、通讯、工业用仪器以及种类繁多的电子用品。
7、精诚达电路JCD
JCD深圳市精诚达电路有限公司是成立于2003年6月,总投资额为1.2亿元人民币,位于深圳市宝安区沙井镇辛养村西环工业区,是一家专业生产柔性线路板(FPC)与FPC元器件组装的专业制造商,现单面板月产能25000m2,双面板月产能15000m2,多层板及软硬给合板月产能达5000m2,拥有员工1200人。近几年发展迅速,2010年总产值达到2.2亿元人民币,2011年精诚达计划投资3.5亿元在广东省台山市兴建的精诚达集团工业园已经奠基,工业园占地面积达180亩,规划全自动化的生产线并有花园式的厂房和员工公寓,建成投产后产能合计将达到80000m2/月。
8、景旺电子KINWONG
KINWONG景旺电子(深圳)有限公司是1993年成立深圳的知名企业,主要生产多层线路板和柔性线路板,集团总产值约15亿元人民币,其下属的FPC事业部创建于2003年,年产挠性线路板达30万平方米,年产值约1亿人民币;是深圳区域主要的软板厂之一,整个集团发展迅速,在龙川厂顺利投产的五年后,又在规划江西吉水的新厂项目。
9、丹邦科技DANBANG
DANBANG深圳丹邦科技股份有限公司成立于2001年,是一家专业生产软板基材及软板开发和生产的中外合资企业,是国内唯一的一家同时生产软板基材和软板的企业。主要产品有聚酰亚胺软板覆铜箔基材、覆盖膜,以及单面、双面、高密度多层挠性电路,均已获得美国UL认证,其中聚酰亚胺覆铜箔基材是国家“九五”科技攻关项目成果,已列为深圳市高新技术项目。丹邦科技2010年产值超过2亿元人民币,在软板行业率先在2011年深圳正式上市。
10、奈电软性科技Netron
Netron珠海奈电软性科技有限公司是珠海的一家港资软板企业,专业生产单双面板和多层板软板,年生产能力在20万平方米以上。公司主要客户均为亚太区知名企业,涉及移动通信、数码相机、液晶显示、激光视听等领域。
11、弘信电子HONGXIN
HONGXIN厦门弘信电子科技有限公司是成立于2003年投资1.2亿元的民营高科技FPC企业,公司的产品主要有各种高精密度的软板及软硬结合板,是福建省首家能批量生产四层以上多层软板企业,2010年的软板产值超过2亿人民币。
12、厦门新福莱科斯New Flex
厦门新福莱科斯电子有限公司成立于1998年,是福建省首家FPC专业生产企业。公司员工约600人,月生产FPC产品16000平米以上。产品主要应用于电脑外设、通信、汽车、医疗器械、照相机、LCD等领域。
13、惠州国展电子 Growzing
GROWZING惠州国展电子有限公司是隶属于国展集团下面一家国家高新技术企业,该公司创建于2003年,总投资1.5亿元人民币,产能为30万平方米。是一家专业致力于精密单、双面和多层柔性电路板、软硬结合板和LED铝基板灯条研发与制造的内资企业。国展电子研发出双面FPC无需电镀和化学镀两面导通的新技术,还成功研制了无需蚀刻便可实现线路图形的新技术,拥有Roll-To-Roll双面FPC生产线,可以生产长达100米以上的特种FPC。
国展电子在不到五年时间里,迅速发展壮大,从不足100人的小公司发展为拥有员工1200多人、拥有全球知名LED客户群,现已成为全球最大的LED灯FPC供应商。公司在贵州桐梓投资的国展LED电子产业园已经于2011年5月奠基,相信国展集团在3-5年将会成为全球产销最大的LED配件企业,成为全球知名的铝基电路板和软性电路板企业。
14、深圳方正达电子FANG-ZHENGDA
FANGZHENGDA深圳市方正达电子科技有限公司位于深圳宝安区松岗街道燕川北部工业区,主要生产经营LED应用PCB,FPC光条。公司于2010年8月在湖南省平江县伍市工业区投资成立了方正达电子科技工业园,占地面积65亩,总投资3亿元人民币,建成集FR-4玻纤、铝基、柔性于一体的大型线路板生产基地。方正达电子和国展电子的业务类似,都是以目前应用很广泛的LED装饰用的FPC产品快速发展而受益。
15、珠海宏广电子HG Electronics
HG Electronics珠海市宏广电子有限公司是中国最早从事专业生产软性印制电路板(FPC)的厂家之一,主要产品有各种单面和双面软性印制电路,年生产能力达到20万平方米。
16、安费诺诚信Amphenol
Amphenol广州安费诺诚信软性电路有限公司是美国安费诺于2005年9月收购原广州诚信软性电路有限公司成立的FPC企业,专业从事电子连接器的设计和制作,产品包括软性电路板和电路板集成产品,以及其他电子装配解决方案,其在广州市番禺区榄核镇15,000平米的新工厂已经完成扩产。
Amphenol(安费诺)创立于1932年,1994年在美国纽约证券交易所上市。1984年进入中国,全球职员工现有22000余人。为全球最大连接器制造商之一。在全球设立了80多间工厂及100多个销售办事处,直接为各大洲的客户提品和实施本地化服务。
17、比亚迪BYD
内资企业中比亚迪电子因为没有将FPC产值单独批露,无从得知其产值,比亚迪电子是深圳比亚迪的子公司,主要从事手机组件及模组制造商,以及提供手机组装服务。公司主要客户是手机生产商(OEM),包括诺基亚,但随着诺基亚的弱势,比亚迪电子制造部门在2011年也承受了巨大的竞争压力。其余国内的大部份内资FPC企业年均产值在3000万至5000万之间。
后记:
