时间：2022-02-02 05:18:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学班长自我总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
上学期的工作已经结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。一起来看看上学期大学班干部班级工作总结范文5篇，欢迎查阅!
大学班干部班级工作总结1
转眼间一学期过去了。感觉到了一个班团体不再是开学初的陌生.我们班一开始就不十分注重班级团结建设。此刻班级之间气氛不是很好，班内充满了琐碎矛盾;以宿舍为单位的小团体现象也是不容乐观，同宿舍之间的关系也不是很融洽.应对这些现象，我们班虽然组织了一系列的班级团体活动，来提高班级的凝聚力，加强交流，增进感情。如：去爬南际山，后山行，还有日月潭之游与公管班举行班级联欢会;可是经过这些活动，班内团结状况没有得到的改善，我觉得改善的只是一时的，还有一些问题有待解决.
班级工作要顺利开展，离不开班委和全班同学的配合和共同努力。这学期以来我们班开了三次班会，两次班委会，班会有一次我觉得开得比较好:就是有关职业生涯规划的班会。其他气氛就不怎样好了，还有班委会时，班委之间很难构成统一的意见，并且有的不配合.更不用说商讨班级团体活动，有的就说随便.班委会讨论近一段时期内的班级情景，研究针对班内不良现象的解决办法，效果都是不佳.
作为学生，学习当然是最重要的.可是班内的学习气氛不是很浓，很少看到同学在课余时间在教室自习，可是可观的是要到期末考了，同学们也挺重视的。
我们班的同学很少参加什么课外活动，也很少锻炼，一星期的一天晨练也没什么效果，出勤率很高，可是迟到还是很多.我们班还有三个同学参加校田径运动会等活动，虽然没获什么名次，但也为我班贡献了力量。
作为一个班长，他的职责有:1对班级工作全面负责，指导个委员抓好工作.2主持处理班级日常工作.3主持召开全班大会，布置，总结工作，认真听取同学对班干部的工作意见.4传达学校的有关通知.5及时向班主任反馈同学意见和班级情景.
可是我有很多不能做到，这有自我的，还有其他的原因.班级目前的状况不好，我当班长的最深感触是烦恼较多，欢乐较少.可能是我不适合当班长，可是我想不管是谁当班长，要顺利开展班级工作，首先，班委之间要互相配合，协作，构成统一的战线.其次，同学之间要互相信任，互相帮忙.再次，要以宽容的心去做事情.
大学班干部班级工作总结2
上学期的工作已经圆满落下帷幕，作为班级两委会成员之一，以下是我的学期工作总结。
首先，我协助团支书搞好思想建设和组织建设，负责团员的思想政治工作，为班级里的活动做报道。其次，我有计划的做好班级组织的各项活动，有序的组织宣传，做同学的工作并策划宣传。在同学繁忙的学习同时多多组织同学参加院、系、校的各项活动，及时向同学们传达院，校里的各种活动通知，并鼓动同学们踊跃参加。
在我看来，宣传委员不仅仅是配合教师的工作，还是调节班级气氛，沟通班级同学之间感情的桥梁。在有必要的时候做好班会宣传，使同学在班会上进取发表自我的看法及意见，让大家畅所欲言。既然担任了团宣传委的工作，就应当多付出，少回报，明白了这一点，我有信心去完成我本能的职职责务，我会尽我所能做好一名合格的学生干部。全心全意为同学们服务。担任了一学期的宣传委员，我认为对自我的本能工作更有了进一步的了解。也从中明白了自我的优点和不足。及时地总结工作中的一点一滴，为进一步的完善团组织活动做好准备。
同时，宣传工作也要与专业实际相结合。电子商务专业，有着各类能够提升专业技能，培养电商意识的赛事，这对我们电子商务专业的学生来说，是很好的机遇与挑战。所以，上学期，我也致力于全国大学生网络商务创新应用大赛的相关赛事推广，期望对同学们有所启发。
同时，作为班级的心理委员，在这一学期里，我试着努力地主动与同学们沟通，去倾听他们心里的困惑，去分享他们的欢乐，去分担他们的烦恼，为此我做了以下工作:
一、加强自身的心理素质锻炼，提高工作本事
作为心理委员，必须具备强烈的职责感课余时间主动去图书馆查阅相关书籍，也上网去学习一些心理知识，以此来提升自身的素养，提高服务同学的水平。
二、鼓励参加心理讲座，净化心灵
随着社会的发展，大学生的压力越来越大，无论是来自家庭的，还是来自社会的，都使得每个大学生的心理承受着煎熬。但从中我们能够得出一个结论，即心理健康对于每一个人的发展都起着越来越重要的作用。为了创造良好的心理环境，预防是必要的，那么如何才能预防心理问题的出现呢学校在这方面费了很多功夫。为了让我们坚持一种健康的心理状态，经常会有一些关于心理知识方面的讲座，比如说大学生恋爱、如何处理好人际关系、如何应对生活压力等，这些贴近我们学习和生活的话题为我们的个人成长指明了方向。每逢有讲座时，作为班级的心理委员，我都会鼓励大家进取参加，让同学们听听心理教师的开导与教诲。这样不仅仅对于听讲座的人有必须的促进作用，同时也能够利用同学们之间的交流宣传心理知识，互相开导。很多同学都找到了打开心理健康这扇大门的钥匙，他们跟我说:讲座，真的很有用……
三、多了解，多沟通
心理问题的发生一般都是潜移默化的，很多同学认为，暴漏自我的心理问题是一件很丢人的事，即使有心理问题，大家也总是埋藏在心底。为了避免萌芽状态的心理问题发生，作为心理委员，与同学多沟通，多了解同学们的心理状态就显得尤为重要。平日里，我经常去各个宿舍，利用与同学闲聊的机会，去查究每一个同学的心理状态，因为这样同学们不会起戒心，有的时候就会将藏在心底的问题不经意的暴漏，以便于我们能够及时与教师沟通，将问题解决。在与同学沟通时，我会尽力做到多听、少说、不批评、不说教，尊重对方，不说不该说的话，因为我明白一些不适宜的话只会使事情恶化。经过交流，久而久之，我和同学们建立了良好的朋友关系，这也是我做好心理委员工作的基础和财富。
四、进取组织参与班级活动
作为班级的心理委员，我在恪尽职守，认真做好本职工作的同时，对于班级举行的各项活动也进取的组织和参与，并尽自我最大的努力与其他班委协调一致，安排好班级工作。在进行班级心理委员工作的同时，我也尽力促进班级的和谐与团结，为提高班级的凝聚力不懈努力着。心理委员，不仅仅是心理委员。总体来讲上一学期的工作比较顺利，但也发现自身在工作中有一些不足和缺陷，有待改善和提高。
上学期的工作已经结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。比如申请场地的程序，礼貌举止和用语，与高年纪学生组织的交流以及和其他院校的沟通等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最终灵活处理。
这个学期快结束了，在下一学期里，我期望我们班继续坚持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自我的缺短，我们应当互相取长补短。既然担任了学生干部的工作，就应当尽心尽责地去做到更好。也请同学和辅导员教师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部。
大学班干部班级工作总结3
时间过得飞快，转眼间我的大一生活就要结束了，来到这个学校我什么都不是很懂，但经过一年的相处和锻炼，让我长大了很多，异常是辅导员对我的指导帮忙和关心，这一年里我学到了怎样管理班级等等，这期间我对自我职务有很多的思考和感受，现将本学期工作总结如下:
一、本学期完成的主要工作:
1、进取的配合学校，系里和几位辅导员的工作，认真努力的对待自我的工作，极力开展各种班会形式来传达学校系里的要求，加强对同学们的思想教育，培养同学们要有良好的道德品质。2。加强班级管理制度，培养同学们团结，进取的参加各项有意活动，随着课时和知识复杂的加重，同学们开始对学习，自我的前途失去了信心，在这方面，我作为班长，及时向班主任，辅导员反映班里同学目前的学习情景。3。每一天的考勤也都认真的记录，对于迟到，旷课的同学及批评教育，及时反馈给班主任，做好安全宣传工作，因为安全工作例来都是学校各项工作中的一个重点工作，它关系到班里同学们的人身安全，和系里对同学们的关心，所以每一天晚自习我总会强调，在宿舍不能用违规电器，注意用电安全，晚上夜不归宿等问题，就是为了让同学们提高对安全知识的了解。4。学校升本是重中之重，我们班同学在升本期间进取配合学校和系里的要求，打扫卫生，以及参加各项活动，来增强同学们的体质，所以在本学期，我班的跳大绳比赛及各项活动中都取得了较好的成绩。
二、本学期工作中的不足:
1、班风虽然大有改善，但离预期的目标还有一段的距离，班上的个别同学学习的进取性还不够，部分学生的团体意识不够强。2。个别班干部的工作本事不强，没有起到必须的带头作用，组织本事有点弱，纪律性不强，没有团结向上的意识，虽然帮忙与辅导，但仍需进一步培养，同学们的思想教育还不是很到位，学生的个人修养和素质还要在提高。
三、工作展望:
经过这一年的努力，我还要在今后的工作中克服缺点和不足，努力将工作做得更好。根据辅导员教师及团总支学生会的工作精神，坚持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班级体为目标，努力学习，高质量完成每学期的，确保本班级工作的顺利开导，为本班的健康发展做到新的更大贡献，这一年的努力将为以后打下良好的基础。
大学班干部班级工作总结4
在学校领导的同一组织下，本学期我们班在学校常规治理检查评选、各项竞赛活动及学习风气方面都取得了较为满足的成绩。现将一学期的工作总结如下:
一、加强对学生的思想政治工作，净化学生心灵，培养学生完美品质。我在班级开展了“寻找我们身边的活雷锋”、“哪些行为我们应当唾弃或改正”、“你最崇敬的人是谁”“你以为人成功的最关键因素是什么”等活动。利用班会课要求学生对上头提出的题目进行不断地讨论，经过讨论不断地澄清学生思想上的模糊意识，提高学生的思想境界。我还充分利用校会、校内或校外的偶发事件及时对学生进行针对性教育。
二、加强班级治理、深进了解学生，全面深进地做好班级工作。我利用课间、中午、晚饭后等时间深进到学生中往，了解学生的思想动态、为学生排忧解难。为了提高学生的学习效果，我还经常组织学生进行学习经验交流会。由于跟班勤、治理方法得力，开学初班级风气很快步进正轨。在学校组织的各项治理检查评选中，我班的成绩良好。
三、进取开展好两课、两操、两活动，保护学生视力、增强学生体质，提高学习效率。为了保证活动效果，每次活动我总是亲临现场与学生一齐进行活动。为了提高学生参与的进取性，每次活动我总是加进一些竞技、游戏等资料，使学生既锻炼了身体又享受了乐趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保证了学生的体育运动量，学生普遍感到心境放松，课堂留意力集中，学习效率高。
四、密切课任教师间的关系、共同做好学生的思想工作。为了做好学生的思想工作，我经常主动地与任课教师进行交流，了解学生课堂表现，异常留意了解学生的提高情景，以便课后及时地做好学生的思想工作。为了增强做学生思想工作的实效性，我经常与课任教师一齐探讨教育学生的方法，并邀请课任教师共同完成教育学生的重任。
五、加强对学生心理素质的练习、提高学生的应试本事。我充分利用每次小考的机会对学生进行应试本事的练习。采取团体方法指导、个体情景分析，有计划、有步骤地克服学生的怯场心理，逐步提高学生应试的自信心，促使我班学生在其摸考试中往的了第六名的成绩，班级被评为礼貌班级。教无止境、学无止境，在新的一学期里，我将不断地探索教育治理的方法，虚心向老班主任、老教师学习，以便将自我的治理水平推向更高的层次。自我往看看吧在校院领导的引导下，我们挥洒汗水，一步一个脚印，共同努力，共同长大，共同提高，无论是思想政治修养，班风学风建设，还是实践活动方面，都取得了较好的成绩。现将一学期的工作总结如下:
一、提高思想道德素质，加强政治修养
我班一向将提高同学的思想道德素质，加强政治修养作为我们工作的重点。为了加强内部建设，我们定期举行讨论会，观察并总结同学们最近的思想动态，充分调动广大团员的进取性，使大家全身心的投进到学习和工作中往。大家都能以主人翁的姿态参加支部的各项活动，并提出好的提议，从而使我们不断提高!比如我们团体学习团的十六大精神、雷锋精神、两会精神，并互相交流了学习心得。目前，我班共53人，其中3名党员，3名预备党员，另有13名团员党校结业，5名党校培训中。47名团员在力争成为优秀团员的同时也在向党看齐，关注党，学习党为能成为党的一分子而努力。
二、我们比、学、赶、帮、超，只为共同提高
在班委和团支部的带动下，我班构成了一种“比、学、赶、帮、超”的学习氛围从而调动同学们的进取性。在这种氛围下，同学们经常在一齐探讨各方面的题目，互帮互助，共同克服各方面的题目。成绩优异的同学也尽自我最大的努力帮忙暂时落后的同学，排除他们学习上的障碍，调整他们的心态，使成绩稍差的同学能够以最快的速度遇上并力争超过其他同学。班内有几位同学的英语成绩稍差，给我班的成绩造成了必须的影响。为了让这一部分同学尽快遇上，英语好一些的同学以聊天的方式自然交流英语学习经验，在生活中向他们逐渐渗透英语学习的乐趣，提高他们的学习热情，另外还对英语四级以及计算机考试报名者进行了模拟考试练习，从而取得很好的效果。目前我班有13人获得奖学金其中3人获得国家励志奖学金，三好学生2名，学习标兵1人。在今后的学习中，我班同学仍将坚持和发扬“比、学、赶、帮、超”的班风学风，进而取得更大的提高!
三、加强班级建设，增强团体观念班级的领导核心是班委会和团支部，他们能否有效运转、相互协作关系到班级建设的成败。各个班委分工明确，职责到人，班级日常治理稳定有序。班、团委之间密切配合组织各种有意义的活动，并定期经过___调查考察他们的工作。定期召开班干讨论会、寝室长会议以及班会，定期公布检查结果，班会开支情景。在五四评优结果出来时固然我们离“红旗团支部”只差一点点，可是我们并没有灰心，我们会再接再厉，查漏补缺，取长补短。为使班风建设更上一层我们特以“加强纪律礼貌建设，促进班级内部___”为主题开展主题班会:
经过两个星期的精心预备，活动取得了梦想的效果。我们以ppt连接背景音乐，连接图片，连接视屏文件以及中途参插游戏的形式使我们的活动取得了梦想的效果。在这次活动中我们收获了很多，为增强我班纪律礼貌建设，促进班级内部___打下了应有的基础。
四、加强寝室礼貌建设，打造___小家园在劳生委员的督促与各寝室长的配合下加强寝室内部建设关注每个同学的生活，让每个同学都有一个良好的生活环境，从而取得了良好的成果其中2-315，316被评为2009-2009年度“理化生三系互查”优秀奖;4-420被评为模范寝室、2009-2009年度“理化生三系互查”二等奖;4-419被评为礼貌寝室、三系互查礼貌寝室、绿源环保礼貌寝室的好成绩，2009-2009年度“理化生三系互查”三等奖。
五、加强班会以及活动的策划，提升满足质
班级活动是班级建设的一个重要组成部分。在这方面主要由组织委员，文体委员以及宣传委员负责活动的策划与组织私服传奇。开展了很多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。为了保证活动效果，每次活动我们都会精心预备。为了提高同学参与的进取性，我们在活动中加进了一些竞技、游戏等资料，调动了同学的热情，丰富了同学的课余生活。
现将部分班会以及活动简述如下:
1。时政及两会的学习
2。讲课比赛为了与我们的教师技能我们定期举行模拟课堂大赛，从而增强班上同学的上岗本事。图表9模拟课堂练习图表10教师技能练习
3。我为筹师大做贡献主题班会
身为湖师学子，我校申报“湖北师范大学”，我班于2009年4月27日晚以寝室为单位，围绕身边的实例以及礼貌修身展开了激烈的讨论。
4。学习雷锋从我做起——给课桌洗脸
为纪念雷锋的优秀事迹，发扬革命先辈的优良传统，缅怀雷锋精神，为身边的人做我们所能做的事，为同学们奉献我们的爱心。于2009年3月12我们全体同学为生科院8j11，8j21的课桌洗了一个脸，让它以全新的面孔出此刻生科学子的眼前。
活动结束时我班心理委员感叹道:“雷锋时时有，他不是阳春三月开放的樱花，象征性的出现一次，而应当成为我们生活中的一部分。
大学班干部班级工作总结5
一、精简的班委组合
前一届班委根据上年的工作经验，根据班委的工作职责，在班委的设置上进行了精简，所以这一届班委设有班长，副班长兼生活委员、学习委员、文体委员各一名，这样的设置使我们的工作分配更加严格、更加合理了，办事效率更高了。经过一个学期实际工作的证明，我们这一届班委都是认真负责的同学，是真正为同学服务的班委。
二、有特色的班级建设
为把我们班建设为“有制度，有特色，有活力”的班团体，我们班委在这方面下了很大的努力:
班级考勤制度:我们班这学期设有两个考勤员，由纪律委员严格执行，并每周一进行公布核对;。经过考勤制度，上课的纪律得到了保证，班里的学习氛围表现的很浓厚。
班级财务制度:我们班的班费由副班长兼生活委员来管理，做到合理地收取班费，大笔开销需要班委会经过，并且每次活动的开销后或者每隔一段时间会对班费使用情景进行公布，理解全体同学的监督，实现了财务制度的公开、透明。
我们班还设立了宿舍管理制度、班委管理制度、活动管理制度等，使我们班真正成为了“有制度”的班级体。
这学期，我在一次偶然的机会中担任了小班信息委员一职。大致算一下，做这个工作做了三个月不到的样子。自我感觉还是比较适应这种工作吧，在工作之余也学习了不少东西。
首先总结一下我做了什么吧，我上博客数了一下，这三个月里，我总共上传的博文总量是十五篇。这其中，有的是班级活动总结，有的是介绍班级活动，还有的是同学写的较好的博文……我的任务主要是：监督团支书所安排的人及时写好博文，及时收上来，及时上传至博客，在老师规定的时间内。除了博文外，还上传了视频8个、图片就不好数了。视频主要是迎新晚会上的，大部分是我自己拍摄的，看了一下，感觉技术还行，就是手机效果不怎么样。还有照片，我喜欢在上实验课的时候拍一些照片，因为每次实验只有一次机会，我希望留下一些岁月的足迹，以后大家看了之后会回味无穷吧，我自己看以前拍的照片就有这种感觉，呵呵。而且，我都是在别人无意之间拍的，就是抓拍吧，绝对贴近真实的你。有的照片看起来好好玩的，因为人的表情有千万种，好多少见的就被抓拍到了，看了之后也许自己都会惊讶还有这么帅气的一面。哦，对了，除了这些本分的规律性的事情以外，我还参与了优秀团支部申报的编辑工作。这段时间我们一起收集陈年的资料，找文章，找图片，找不到了就自己写。当然班长和团支书更加辛苦一点。还记得那个中午和那个晚上，我和团支书一起奋战，一起思考，一起努力，当然我出的力比较少。看的出来，大家都很辛苦，也就不觉得累了。还有什么呢，哦，除了大家写的优秀博文之外，我也偶尔的转载一些优秀的文章。比如像最近天气要冷了啊，我就转载了“天冷了，大家要注意保暖”，所以说，你要不经常看博客，你就吃亏了不是。还有就是积极配合团支书的工作，听从班长的安排。我感觉这学期大家对博客关注的力度太小了，我打算向班长提议在哪次班会上要宣传一下，这年头不做广告怎么照呢?关于做的事情就写这些吧，感觉在我的岗位上做的还是比较成功的吧。
至于工作中遇到了哪些困难呢?我想想，哦，刚才也说过吧，就是有时候博文不能及时完成，博文不能及时上传，感觉工作没做好。每次上传的时候，看到其他几个班都已经传过了，我就感觉自己很失败了，我要为班级争光，这也属于一方面的竞争啊。所以，我们要积极配合，要做就做到最好。
一学期的工作即将结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。比如礼貌举止和用语，组织活动的积极性，信息的及时宣传和开展各种有意义的班级活动等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最后灵活处理。自从担任信息委员之后，我感觉自己能够更好地融入我们29班这个大家庭了。能够为大家做点实事，同时也增多了跟同学们之间的交流，最终也让自己得到了快乐，而且学到了很多的实践知识，并且丰富了生活吧。我觉的这是一举几得啊。
对于以后的工作，我要做的更好。首先，我要弥补自己的不足，要做好监督工作，使工作按程序有条不紊得进行下去。争取每一次上传都能做的最快、最好、最完整。然后，我要配合好各班干，积极做好班级工作。同时，让大家更加融入这个集体，让大家看了博客之后，会不知不觉的感受到这个大家庭。在内容方面，我要组织好，我要把博客当做我们29班的日记，绝对真实，让大家看了之后，不知不觉有种温馨的感觉。以后呢，大家毕业了，离开了，我们仍然被连在一起，因为有它——29班博客。
我们不管走了多少路，都会留下或深或浅的脚印，它会永远留在博客上面，记录着我们生活的点点滴滴。再回首，往事的酸甜苦辣历历在目，快乐就被凝聚在那一刻。通过我们的博客，快乐被不停地复制者，复制给每个人，复制给没个时间你看的时候。曾经，听一位摄影师说过，幸福是短暂的，而唯一留住幸福的方式就是“卡擦”，把他照下来。
看着大一新生，突然感觉到了时间过的很快，想到了我们那个时候也是这样，他们现在搞晚会，我们也曾辉煌过，博客就是不变的证据。所以我感觉大学博客是非常必要的。我们不会遗憾，看着自己曾经帅气的舞蹈视频，我们有的只是那份有过的激情和快乐。这是一个载体，记录下了我们成长的足迹，让我们清楚地看到，我们是怎么一路走过来的。
我要擦亮自己的眼睛，观察生活中的点点滴滴，然后把它记录下来。都说生活中要一双善于发现的眼睛，一双不够就动员大家的眼睛，记录下生活中的快乐、感动、幸福，这也是在为以后的生活储存幸福不是。我感觉信息委员就给了我一个很好的平台，我能够及时的把自己记录的琐事上传，供大家分享快乐，我很爱这份工作，我会把它当成工作的同时，也作为自己的一个兴趣爱好，我会把它做得更好，是的，相信我。
这个学期快结束了，在下一学期里，我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。既然担任了信息委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。也请同学和辅导员老师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部。
近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式.
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有10多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
促销是一种很好的工作体验，通过,,人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识，比如不过的人过春节的习惯习俗，春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器。
促销的一天基本工作安排：
促销前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
促销过程中的体会及感触：
促销通过,,我实践我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：
一、要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费(课堂作文网)。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。
本次社会实践总结：
不管做什么事，态度决定一切。
做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。
【关键词】班主任；班级引路人；工作方法；师爱；唤醒；转化；学生
【中图分类号】G552.04 【文章标识码】A 【文章编号】1326-3587（2012）06-0033-01
通过十多年的教育教学工作，我感觉当一名老师难，而当一名班主任更难。因为班主任是学生健康成长的引路人，班主任的工作是学校工作的支柱，学校的各项措施都需要班主任去落实，所以班主任的工作是琐碎的，艰辛的。在整个班级工作中起主导作用，作为一名班主任，不仅要搞好教学工作，而且要管理好班级，负责方方面面的工作，还需要班主任“密切联系”学生，随时注意学生的思想动向，讲究方法处理问题。那么，如何做好班主任工作呢？回顾我自己经历的工作实践，管理好一个班级，关键要做到以下几个方面：
一、班主任要提高知识文化素养
班主任应具有良好的思想素养，高尚师德和职业道德，具有渊博的学识和教书育人的能力，中学生富于幻想，求知欲强，他们在探究未知世界时，会遇到各种问题。班主任知识面窄，业务水平低，不能回答学生提出的各种问题，在学生面前不能树立威信，教师的知识越渊博，教学时越得心应手，轻车熟路。教师只有不断地学习，才能不断地输出知识，提高教学质量。
二、班主任真诚的师爱唤醒学生
我教育学生是先说情再育人，即学生一进入我们班，我就先想办法和他们搞好关系，让他们真正感到我的真诚，真正感到我是为他们好，我教育他们那是很在乎他们，是关心他们，不听话当然要对他们进行辅导，我是他们成长的引路人。例如：我班今年发生一件事，就是我们班的学生李林，听了同乡的话，觉得读书没有意思，与同乡一起去浙江打工，我得知情况后，与家长联系。与同学要了她的QQ号，天天联系她，用我的真情感化她。唤醒了他那颗冰冷的心。终于回学校学习。作为教师我们尊重学生是人的美德，让学生在学习和生活中自然地接受我的观点。对于有缺点和错误的学生，我不是一味的训斥和挖苦，伤害他们的自尊心，而是在情与理方面多作疏导工作。所以我们老师只要和学生先建立一定的师生友情，对学生多点宽容、多点尊重，多点理解，站在他们的立场上分析问题，与他们真诚交流，他们一定是会听老师话的。
三、班主任要用真诚的师爱感化学生
在我们班，我把每个同学都看成我的朋友，和他们都有一定的师生友情，我从来不用鄙视的目光看待他们。对于差生，不管是在谈心还是闲聊，我总是注意给他们心理暗示，让他们觉得老师喜欢他们，认为他们行，他们有潜力，老师相信他们学习抓得起来。我经常给我的学生讲：零分不可怕，怕的是不总结。这样学生们就很容易与我沟通和交流，很乐意帮我做事。我们班现在有个同学，他学习成绩比较差，很调皮，但体育成绩比较好。我和他们谈心时，我说：“现在中考体育也有50分，你们体育好，考试要占起手，如果你们今后考上大学，那你们绝对是很吃香的，你们知道吗，现在好多单位都喜欢艺体人才，那时候还有很多人要巴结你。”接着我又把他们以后的各种出路进行了分析，让他们真正看到希望，说他们只要把精力多放点在学习上，他们一定很出色。经过我多次长时间的耐心教育，他们终于转变过来，学习认真了。从此，每当他们学习上出现畏难情绪想退缩时，我总是想办法去激励他们，关心他们，帮助他们想办法把差的地方补起来。我相信他们今后能够变好，原因很简单：那就是在他们的背后有我和很多同学用期待的目光在看他们，在关心他们，我们对他们的一举一动很在乎。我把这种作法叫住“闪光激将法”。
四、班主任讲求工作方法，妥善处理学生出现问题
做班主任工作要经常反思，教育学生开始使用粗暴的行为去制止事情的发生，有可能表面上看已风平浪静，但其实学生内心肯定是不服气的，在平时我们教育学生，如果能从另一个侧面进行，采取温和一点的方法处理，不仅可以避免师生之间的冲突，而且能让学生体会到教师对他的关心和爱护，从而使他们乐意接受你的批评，听从你的教育。
五、班主任要协调科任教师和家长的关系
班主任只凭自己的威信和力量很难取得教育的成功，他必须力争本班科任教师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。要充分调动家长的积极性，使其配合学校教育好自己的孩子，班主任工作才能更加顺利、轻松。
六、班主任管理班级要有创新，培养学生各方面的能力
（一）班级管理目标化。班级要有学期目标，阶段目标，每个学生也要定出个人的奋斗目标。班主任是目标实现的指挥者和监督者。完成者表扬奖励；没完成者，帮助找原因，让他们鼓足勇气再努力。通过量化管理，提高学生的自我管理能力。同时也推动良好班风的形成，能使学生的思想品质和管理意识得以提高。并为班级规划化管理提供有利的条件。
（二）实行值日班长制。每个人当一天班长，负责班级管理、登记，晚点时间对当日工作给予总结。也可以将学生分成组，每组选出两名组长，各个小组之间在学习、卫生、纪侓、作业、积极回答问题等几个方面进行比赛，将比赛结果进行分数量化，分数由前一天执勤的班委记录反映给班主任，再与各科老师的反映情况相结合，及时将前一天的分数公布在墙上的表格中。两周总结一次，进行评比发奖。通过这项活动，提高了学生自侓能力的同时，也培养了学生良好的思想品质、合作精神，并为培养学生良好的学习习惯提供了保障。
（三）给学生搭建一个展示自己的舞台，培养学生能力。充分发挥班委的作用。通过班会的形式锻炼学生的组织能力、创造力，培养博爱之心。
七、注重言传身教，做学生效仿的榜样
回首这半年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这半年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。下面给大家介绍一下本学期的自我总结，有助于大家学习
本学期的自我总结1时光飞逝，斗转星移。回首这半年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这半年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。
在过去半年的内，通过不断地学习，我收获了很多。时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的，谁都不想被时间丢下。而我们也随着时间的流逝一点一点的成长。而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟。或许这正是成长的代价。
回想自己还是考生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜;在思索中了解了酝酿已久的真理;在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢?或许在以后也回嘲笑现在的渺小……我们不得不笑着回首我们所走过的路。
出勤情况：请了一次病假。拉下一天的课希望下学期争取做到全勤本学期没有迟到的情况。
在日常生活上：以前我是一个衣来伸手饭来张口的小孩子，而通过学习生活和这半年老师和同学们的帮助，使我养成了独立性，不再娇生惯养，现在我已经能做一些力所能及的家务了。
在学习上：我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的"资本家"的时代将要过去，以知识为特征的"知本家"的时代即将到来。而中学时代是学习现代科学知识的黄金时代，中国的本科教育又是世界一流的，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑，知识是无价的。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。
其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是她多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;经常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。在这学期的期中考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
在纪律方面，基本可以做到：尊重教师，同学之间可以真诚相待;能遵守学校各项纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德;不迟到、不早退、不旷课;上学穿校服;举止文明;有良好的卫生习惯，不乱扔废弃物。
以上是我对本学期期末一些方面的个人总结，我将结合这个小结回顾过去，确定未来的发展目标，我对未来充满信心。自然，这需要老师们的精心培养和同学们的真诚帮助
本学期的自我总结2一学期的时光转眼间已晃过，会首过去，
经过一学期的学习，我又学了不少知识，但人是越来越“懒”了。我有一些好的学习方法，所以成绩不差，在班上名列前茅。但是我正如妈妈说的，成绩好了，这家务活儿也少做了啊。——原来洗碗的活儿是我一手“包办“的，现在，一、三、五、七，我妈洗碗，二、四、六，我洗——我占妈妈的“便宜”，我想我不能把自己的“美德”弄丢了——趁这个寒假，我得好好的“补偿”一下妈妈，多帮忙做家务。
我觉得自己要多丰富自己的课外知识，也从实践中学习。掌握好的学习方法，培养自己的学习习惯，使自己的各个方面都得到锻炼，成绩也更上一层 楼。
我们班是藏龙卧虎啊，人才奇多——有音乐、书法、体育等方面的人才。有音乐方面好的同学可以在班上组成一个音乐团，每周推荐一些歌曲或每月开一次“音乐party”,同学们可以表演一些节目：唱歌、跳舞、乐器……;有书法、绘画爱好的同学可以成立个“艺术团”，写几幅对联、剪一些窗花等来装扮教室;体育好的同学可以组织一个“健身团”，每天带领大家到操场上去锻炼身体——身体才是“革命”的本钱。我们班还有许多“篮球一族”，大家都热爱篮球，爱打篮球，我想我们可以经常组织一些比赛，丰富课外活动，在学中玩，玩中学。为了加强同学间的交流，我们可以征求大家的意见来开一些主题班会，让同学们都畅所欲言，互相交流。
我觉得我们在还不太积极，大家都没有去展示自我，上课时总是很畏缩、“文静”，发言不积极——我们因此少了交流，相互不是很了解——我觉得发言并不是很困难的事，当你有自己的见地、意见时，都应该大胆的表述出来，与大家分享，积极的参与到同学中去。多给自己一个机会去锻炼——竞争激烈，长大后去找工作，面试时，如果你畏缩，紧张得什么都忘了，那有饭碗吗?——应从现在起，就开始锻炼自己，把握每个机会。
都说“众人拾柴火焰高”，团结就是力量，团结中迸出学习的火花，照亮我们心中的路——如果就只有几朵微弱的学习之光，是照亮不了黑暗的。每个人都点燃心中的学习火焰，到自己的工作岗位上为大家照明。不灭的学习之光会为我们照亮通往理想彼岸的大道。——我们认清了自己前进的方向，涌出对学习的热爱，给自己与他人都去创造了一个好的学习氛围，团结起来——大家有了团结一致的目标，学习，不仅使自己的成绩提高，大家也会紧紧的联系在一起——能成为一个团结奋进的优秀班级体。我们要以此为目标，好好努力，一起去实现。
在纪律方面，我认为大家应该自觉去遵守与维护它，为自己与他人制造一个学习环境，有利于我们学习——我们何乐而不为呢?我们要养良好的学习习惯，为更好的学习奠定基础
经过一段时间，我们的清洁做的越来越好了，大家也积极投入到做清洁的行列中，热爱劳动。
我认为自己的工作我还做的不好，我还存在许多不足之处，恳请大家能给我指出缺点。希望在有了工作经验后的我，在以后的工作中能够有出色的表现，请大家拭目以待!我觉得自己还要和大家多交流，积极参与班级活动，多去帮助他人，做到全面发展。
本学期的自我总结3时间过得真快，转眼这个学期已经到了末尾，这个学期的结束也是我大学四年生活将要说告别的时刻。还记得报道时的炎炎夏日，还记得院长在联欢会上语重心长的话语。“你们是从东大的偏门进来的，四年以后我要让你们从东大的南大门走出去”。的确，为了他的这一句话，我为之奋斗了整整四年。这中间有喜有怒有哀有乐。现在回首这四年的学习生活，许许多多事情还历历在目。
学生的天职就是学习。学习是我四年生活的主线。我由一个普通的职中生一跃成为重点大学的本科生，这对我来说是人生中最大的喜悦，同时如何跟上重点大学的教学进度也一直是我最担心的。虽然没有表达出来，却一直在我脑子里浮现。与那些从高中考上来的学生相比，他们大多是从县城最好的高中考上来的。这样一比，我的信心几乎完全丧失。在以前的职中里我是矮子中的将军，充满了自信与自豪，到了这儿我的身份发生了显着的变化，变成了将军中的矮子。这让我自卑了很长一段时间。后来在军训中与其他系的学生一起军训，在交谈中，他们对我们充满了佩服：其一是觉得我们不容易，从那么多考生中脱颖而出。其二是我们大多是学校的佼佼者，在工作能力和自理能力方面较强，善于沟通。这番评论虽然让我有了一丝安慰，但在学习上的忧虑还没有完全消除。院长毕竟是职教方面的专家，不失时机的给我们打气，从补课的第一天到开学典礼到不定期的见面，不断地给我们打气。在前几届师兄们的事实面前，我深深地感受到，在学习上没有不可跨越的障碍，只需要不断的努力。单从思想上重视还不够，还得从行动上着手。在这方面院里费尽了心思，提前补习我们欠缺的基础课，这让我从录取的喜悦中解脱出来，投入到紧张的学习中去。这一段时间对我从一名职中生到重点大学的学生的转变有着巨大的影响。我发觉我的差距很大，产生了强烈的紧迫感，我不能掉队，我可以把距离缩短。在你追我赶的学习氛围中，渐渐地增强了我的自学能力，同时一种适应大学学习的学习方法也渐渐地形成。后来院里又为我们安排高年级的学长介绍学习经验，帮助我们调整学习方法。借鉴别人的长处，克服自己的短处，让我们少走了许多摸索的弯路。
进入正式上课后，教师对我们的情况都非常了解，所有的教学方法和教学内容都作了调整。在教师的引导下，我做到课前预习、课上认真听讲，记笔记、课后系统复习，独立完成作业。平时一遇到问题，就勇敢地去答疑(尽管有些问题问得比较幼稚)。到期中考试的时候，考试成绩不错。虽然没有其他系的同学那么好，也总算能到自己的期望值，加上院长对我们的成绩又一次进行表扬打气，让我的士气更足了，就象打了一针“兴奋剂”。到期末考试时我所有的课程都通过了，我这才松了一口气。后面的几学期我都这么做，紧紧地围绕教师的方法和要求，都取得了较好的成绩。尤其是大学一学年级我还获得了奖学金。奖学金的精神奖励比物质奖励更让我兴奋。这是对我一年来学习的肯定评价。到了大二的下学期，我全身心的投入到四级的决战中，参加了学校的培训班，每天都把英语作为自己的一顿饭。时刻不松懈。当时我担任班长，加之考试期间班上又出了点事，我在学习和工作未能合理调整，导致英语四级考了57分。这个成绩在我的意料之中，我一个暑假都没能安心，总结自己的薄弱环节，坚持每天记忆单词。到了三年级我们搬到四牌楼校区，参加校外辅导的机会多了，我报名参加了恩波四级培训班。在----年1月份的考试中通过了，我这才安心了。后来我渐渐地放松了对自己的要求，主观地认为都大三了，老师不会为难我们，学习也没有以前那么认真了，结果三年级下学期的考试成绩让我后悔不已。《计算机通信网络》不及格，这对我的打击太大了。第一，我为我放松对自己的要求，在学习上松懈感到后悔，。第二为即将到来的毕业找工作感到压力非常大。
在四年级上学期，我不急着找工作，重修不及格的课程，并全身心的投入到技能训练中去。这次我非常认真，在平时的训练中我一直感到危机感和紧迫感。直到最后考完试我的心才踏实下来，其实我所有的努力并不是为了一张高级工的证书，关键的问题是我要学到一些技术，这样我才能在以后指导学生技能训练中得心应手。因为我深知“杯水车薪”的道理。由于我态度认真，平时训练有素，在技能考核中取得了优异的成绩。这是老师精心指导的结果。从这件事以后我把所有课程安排都看得非常重。正如当初学习基础理论一样。无论是教育实习还是毕业设计我都全身投入，并且都取得了令我振奋的成绩。现在回首大学四年的学习生涯，虽然苦了点但却很充实，这四年的大好时光没有虚度。坚忍不拔，勇于面对挑战的精神已在我身上根深蒂固，同时学习能力的形成和良好学习习惯的养成将使我终身受益。
本学期的自我总结4这学期开展了7次班级活动(除了团支部的活动)，数一下其实不少了。还记得第一次的活动——中秋晚会，那个时候连主持都要提前一天写好主持稿，刚上任没有经验吧。叫我临时发表感言，说得话也没什么水平。这个在接下来的锻炼中虽然有所提高，但是仍然是有待改进。
第二个活动是12、13心本的茶话会，我的本意是想让大家能够真正意义上的有所交流，所以不想把它搞成晚会的形式。像我们和12级的联谊，那时除了看节目表演，我们并没有和学长学姐们交流什么。因此我才想把联谊搞成茶话会。不过，我们跟12级的合作得并不好，但是从中我却看出了我们班委的强大战斗力和凝聚力。他们是新生，是需要慢慢锻炼的。而我们也是新官上任，虽然配合得都不错，但是活动的内容其实应该再丰富一点。这个活动很早就提出来了，但是真正花在讨论这个活动的时间却不多，也可能是因为两个班级合作，所以有点推脱现象吧。
第三个是我主持的班会，但是内容却不是我一个人定的，是咱们班委团一起商量的，其中那个军令状颇有新意，但是回顾我们班的昨天，貌似更加吸引人。大家看着大屏幕上出现的照片，再回忆起我们的大一，都感慨颇多。突然觉得自己比以前成熟多了，也有了班集体温暖的感觉了。当然，这次我们班会的目的是增加大家的凝聚力，激发大家的斗志，一起去争取荣誉。我个人觉得凝聚力是增强了不少，不过斗志可能还没有完全激发出来。
现在谈谈咱们班委这个团队吧。从新一任的班委组建以来，我们几乎每周都会开例会。我的理念就是团队合作，而为了让团队发挥出最大的能力，一些硬件设备是应该有的。比如开例会的地方，不能在宿舍楼楼下，那里人来人往，大家无法集中注意力的讨论。因此我坚决的选择活动室，营造良好的发言、思考氛围。会议其实不仅仅是会议，它更是大家交流的场所，大家都此可以畅所欲言。每周一次的例会，也许有的人会觉得太频繁了，根本没有那么多事情要讲，但是事实上，这样保证了大家的信息流动，让大家相互了解彼此的想法。我提出的意见，大家都可以否决。所以我们的每个活动每个决定几乎都是大家一起讨论出来的。这一届的班委，可能会觉得手头的事情不少，因为在班委组建完成之后，我们就列出了责任制度，每个人都有相应的负责领域，规划清楚后，大家工作的时候才不会分工不明以致拖拉时间。我们的班委做事速度也很有效率，通常任务一布置完，他们就着手开始准备了。有的时候，他们会向我反映一些消息，然后提醒我该提前做好什么准备，大家相互帮忙，共同进步。总之，我们的班委团队，我为之骄傲。在下学期希望大家都能够再接再厉，认真地完成工作，再创我班的辉煌。
就我个人来说，我的成长相信也是有目共睹的，策划活动的能力有所增强。不少缺点渐渐的在策划活动的时候暴露出来，然后我慢慢的改正，但是唯一不变的是我对班级的责任心。有的时候会问问同学们对活动的看法和建议，聆听大家的心声。但是对大家的关心可能还不够。这些我在这学期将认真改进。希望我们班能够不断的创造12商英的辉煌。
本学期的自我总结5一学期的时光转眼间已晃过，会首过去，经过一学期的学习，我又学了不少知识，但人是越来越“懒”了。我有一些好的学习方法，所以成绩不差，在班上名列前茅。但是我正如妈妈说的，成绩好了，这家务活儿也少做了啊。——原来洗碗的活儿是我一手“包办“的，现在，一、三、五、七，我妈洗碗，二、四、六，我洗——我占妈妈的“便宜”，我想我不能把自己的“美德”弄丢了——趁这个寒假，我得好好的“补偿”一下妈妈，多帮忙做家务。
我觉得自己要多丰富自己的课外知识，也从实践中学习。掌握好的学习方法，培养自己的学习习惯，使自己的各个方面都得到锻炼，成绩也更上一层 楼。
我们班是藏龙卧虎啊，人才奇多——有音乐、书法、体育等方面的人才。有音乐方面好的同学可以在班上组成一个音乐团，每周推荐一些歌曲或每月开一次“音乐party”,同学们可以表演一些节目：唱歌、跳舞、乐器……;有书法、绘画爱好的同学可以成立个“艺术团”，写几幅对联、剪一些窗花等来装扮教室;体育好的同学可以组织一个“健身团”，每天带领大家到操场上去锻炼身体——身体才是“革命”的本钱。我们班还有许多“篮球一族”，大家都热爱篮球，爱打篮球，我想我们可以经常组织一些比赛，丰富课外活动，在学中玩，玩中学。为了加强同学间的交流，我们可以征求大家的意见来开一些主题班会，让同学们都畅所欲言，互相交流。
我觉得我们在还不太积极，大家都没有去展示自我，上课时总是很畏缩、“文静”，发言不积极——我们因此少了交流，相互不是很了解——我觉得发言并不是很困难的事，当你有自己的见地、意见时，都应该大胆的表述出来，与大家分享，积极的参与到同学中去。多给自己一个机会去锻炼——竞争激烈，长大后去找工作，面试时，如果你畏缩，紧张得什么都忘了，那有饭碗吗?——应从现在起，就开始锻炼自己，把握每个机会。
都说“众人拾柴火焰高”，团结就是力量，团结中迸出学习的火花，照亮我们心中的路——如果就只有几朵微弱的学习之光，是照亮不了黑暗的。每个人都点燃心中的学习火焰，到自己的工作岗位上为大家照明。不灭的学习之光会为我们照亮通往理想彼岸的大道。——我们认清了自己前进的方向，涌出对学习的热爱，给自己与他人都去创造了一个好的学习氛围，团结起来——大家有了团结一致的目标，学习，不仅使自己的成绩提高，大家也会紧紧的联系在一起——能成为一个团结奋进的优秀班级体。我们要以此为目标，好好努力，一起去实现。
在纪律方面，我认为大家应该自觉去遵守与维护它，为自己与他人制造一个学习环境，有利于我们学习——我们何乐而不为呢?我们要养良好的学习习惯，为更好的学习奠定基础
经过一段时间，我们的清洁做的越来越好了，大家也积极投入到做清洁的行列中，热爱劳动。
我相信只要教师认真的用心去做了，把危险的事故都研究在事故发生之前。幼儿的安全还是能够保证好的。让我们所有的教师一齐努力吧!一起来看看幼儿教师个人工作总结范文5篇精选，希望能帮助到大家!
幼儿教师个人工作总结1
每次带孩子们到户外活动时，我们班的孩子总喜欢抢占排头，喜欢插队。目的是想跟随教师牵手当小班长，以“教师”的身份在前面带队。随着时间的推移，我发现站队抢排头的孩子越来越多。
为了改变这种现象，满足孩子们的心愿，我想出了一个办法。站队前，我对孩子们说“请你们的小手伸出来”。孩子们高兴地伸出自我的小手，我走到他们身边，一一握一下他们的手，亲切地在他们的耳边说一声：“你的小手真干净”。或者说：“你的小手热乎乎的……”孩子们笑了，高兴地也在我耳边说一声：“你的手也热乎乎的。”或者说：“你的手和我妈妈的手一样大。”“我爸爸的手比你的大……”随后脸上露出得意和满足的表情。我说：“站队吧!”话音刚落，孩子们个个忙着找位置，很快就站好了队伍，没有抢排头的了。此刻无论是做早操还是户外活动，我们班孩子这方面已经表现地很好了。
“一个好的教育家，应当是半个心理学家。”此时，我对这句话有了更深的认识。孩子们抢排头，主要是想站在教师身边和教师亲近，引起教师的注意。经过皮肤接触，感受教师对自我的关爱。教师主动约给孩子们一些抚慰性言语的动作，是迅速缩短教师与孩子们的距离，亲近孩子们，满足他们愿望的好方法。
音乐是一门艺术，它以有组织的噪音为方式，以丰厚的思想感情为资料，把人们带到特定的情境中去，催人联想，发人沉思，给人以肉体力气。
玩“办家家”游戏教员剖析：在娃娃家游戏中由于这位孩子被其他的同伴所热闹，因而，他就用扔东西的方式来宣泄本人的不良心境，这在大班幼儿的行为中表现得较多，缘由能够是这一年龄阶段的幼儿缺乏必须的交往才能，在得不到同伴幼儿园大班教学笔记游戏称号玩“办家家”游戏教员剖析：在娃娃家游戏中由于这位孩子被其他的同伴所热闹，因而，他就用扔东西的方式来宣泄本人的不良心境，这在大班幼儿的行为中表现得较多，缘由能够是这一年龄阶段，一举两得。
这种喜悦的心境对他会发生好的影响，会使他提高。
我们生活的这个世界需求爱心，在幼儿园学习和生活的孩子们更需求爱心，记得一位名人已经说过“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只要爱孩子的人，才干教育好孩子。
幼儿教师个人工作总结2
自开学来，每班的教师都觉得教室里的孩子异常兴奋。异常是午睡时，孩子们边脱衣服，边津津乐道地谈论着自我的话题。他们一会儿嘻嘻哈哈，打打闹闹，说说笑笑，一会儿告状声又此起彼伏，午睡室里一片混乱。我走进去，问他们："在干什么呢"赵子延说："我们在数男、女朋友谁上来得多。"我来了兴趣，那谁上来得多啊，大家都凑过来，;"加上教师女朋友多。"我和他们聊了一会，觉得时间有点长，;"好了，开始躺下睡觉。"可是小朋友还是有讨论声，小朋友一边上床他们一边数数，我就又说了一遍，好了安静，今日就到那里了。可是，不论教师怎样教育引导，都不管用。于是，我开始认真地反思，寻扰着原因。结果我发现，小朋友没有自我的时间，我们上午上课，然后小便，洗手，吃饭、睡觉。一连串的环节，午睡是孩子们统一的活动。在孩子们看来，一但睡着了就失去了说话的自由，那还不趁着脱衣服的时候痛快地说一会儿话，找点自我想做的事。
为了让孩子们在睡觉前有说话的机会，我在吃饭前十分钟，给了小朋友自我的时间，;"你此刻能够自我交谈，和小朋友聊聊天，数数今日小朋友男朋友和女朋友各来多少位，午睡的时候就不用数了，因为你数完了还是没用的，因为谁来得多就是谁最多，我让中午数数的赵子延小朋友起来数，然后给他们自由的时间，看着他们满脸的笑容，我不禁反思，自我是否真正了解了孩子，满足了孩子呢。设身处地地为孩子想一下，多释放一些时间给孩子，我想孩子必须会配合教师的工作的。
看着孩子熟睡的小脸蛋，有的还带着甜甜的笑，我也不由地笑了，孩子需要有自我的时间、空间做自我想做的事。
幼儿教师个人工作总结3
幼儿园的孩子活泼好动，有强烈的好奇心。他们什么都想看一看，摸一摸。可是由于他们的体能弱，又缺乏生活经验，不明白轻和重，危险同时存在。所以，教师要时时刻刻观察幼儿的一举一动，尽量避免幼儿做出危险的动作，还要对幼儿进行安全教育。
小二班的吴向仪事件，让我感触很深。想想都后怕，一个小小的生命也许一瞬间就会消失。教师的职责是如此之大，必须要做到善于观察，勤观察。吴向仪本来体质弱，父母又对教师隐瞒了幼儿发烧的情景，导致幼儿中午突然发烧引起惊厥。教师也有疏忽的地方，如果在中午饭后给幼儿测量体温的话，可能就不会发生这类事情了。教师事后采取了紧急的补救处理。事情虽然过去了，可是在我脑海中留下了不可抹灭的阴影。从此，我对幼儿的感冒倍加关注。每一天都要测几次体温，中午休息，我总是把体质弱又感冒的幼儿放在身边多查看。午休时，我更是不敢掉以轻心，每个幼儿都要多加留心看一遍又一遍。直到午时放学后，每个幼儿都安全的离园，我才放心了。
为了避免幼儿的意外伤害，我总结了一下：首先，要做到一日常规认真检查，认真填写。其次，发生意外及时处理，哪怕是轻微的损伤也要通知家长。也要分析事故的原因，做好家长的工作，杜绝此类事故的发生。最终，就是让每一位教师都有职责感，这也是最重要的。还有就是经常至少每周一次安全教育课，让幼儿有一种自我保护的意识。做好家长的工作，幼儿大多数时间与父母生活在一齐，而对幼儿的教育必须要强化。每周向家长宣传幼儿园的教育目标，使家长懂得如何在日常生活中配合教师对幼儿进行自我保护教育。最终就是每周还要保证卫生到位，及时消毒。
我相信只要教师认真的用心去做了，把危险的事故都研究在事故发生之前。幼儿的安全还是能够保证好的。让我们所有的教师一齐努力吧!
幼儿教师个人工作总结4
此刻处处可见放养型教师，保姆型教师，有的孩子甚至上了大学，生活还不能自理，而今日我要说的是把成功的机会换给孩子。其实孩子都是很喜欢动手的。生活方面有的时候家长们喜欢包办替代孩子穿衣服，给孩子喂饭，导致孩子喜欢做什么事情都喜欢依靠父母，吃饭没有家长喂饭就不吃，衣服哭闹等着家长来穿。学习方面，可谓是家长占据了孩子的主动权，不管孩子喜欢不喜欢都给孩子抱各种课外班，幼儿自理本事，解决问题本事逐渐下降，所以我认为改善这一现象有以下几种办法
1、供给材料，让幼儿自主探索教师与家长主动放手，大胆鼓励幼儿自主解决问题，如果你一味的帮忙孩子解决问题，孩子会遇到什么问题都会请求你来帮忙他。逐渐的让幼儿主动解决问题本事下降，所以当孩子遇到问题时候，能够重复幼儿遇到的问题，帮忙幼儿延长思考的时间，带着幼儿在家或者在班级里转一转如果这时候幼儿看见一件东西，他认为能够解决问题，你确认为不能，可是你要憋住，让他自主探索，仅有经过不断尝试，孩子与材料充分的接触了，孩子才能发挥这个材料的更宽更广的用途。当看到他们自我解决字的问题时候，他们脸上的笑容是发自内心的，是一种自信的笑容。既给幼儿增加了自信，又使幼儿自我解决了问题，增加了幼儿的成功经验，家长和教师们何乐而不为呢?
二、每一天给与幼儿一种成功感一种习惯需要一个月甚至三个月完成，幼儿的成功感也是一样的，所以作为教师的我们，要给予幼儿成功感，使他们产生自信，能够在班中为动手本事不强的幼儿或者自信心不强的幼儿，最大限度发掘它们的优点，设置专门的小专题的主题墙，给与幼儿自信，资料有观察幼儿制作的过程图片与文字，还有观察到幼儿提高点。给与幼儿展示作品的空间，让幼儿感受到一个宽松，自主的环境，支持幼儿自主发展，成功总在细节中体现，或许孩子不明白能够尝试哪一种材料帮忙自我时，你能够给幼儿两种选择，请幼儿选择一种进行尝试，当孩子用这种材料帮忙自我把作品完成，这就是一种成功的感受。
当幼儿像你展示作品时候，即使你能够看出画面的所有资料或者你认为这幅画面没有资料，你能够踏实下来，装作什么都不明白，向幼儿请教一般，能够问你能够告诉我你画的是什么吗?我很好奇你这个用绿色的笔画的是什么?激发幼儿表达的欲望，这又是一种帮忙孩子获得成功的方法。孩子像你清楚地讲述了他的作品资料，也许你认为他画的是什么。可是他给你讲述的时候，你会感觉到柳暗花明又一村，它融入了自我的创意，以自我的想法，这一点是十分可贵的。既锻炼了幼儿的语言表达本事又和成人的关系进了一步。
幼儿教师个人工作总结5
在全面实施素质教育的今日，多元化已成为未来教育的趋势，这就要求每位教师把儿童的需要作为教育的切入口，以人为本，遵循教育发展规律，促进幼儿与教师的共同发展。所以，我们的观念不能仅仅停留在传统教育的师道尊严上，我们不仅仅呼唤着一种新型的师生关系，提倡一种平等交往;更要去体察和探明幼儿的兴趣与需要，并及时供给支持。
一.建立新型师生关系，用欣赏的目光去注视身边的孩子。在孩子的眼睛里，常常会写满对教师的崇拜，他们对教师是那么的尊敬和信赖，教师说什么，他们就信什么。那么，我们教师应当怎样做呢?我们也不妨时时用欣赏的目光去注视身边的孩子。
1、以公正的态度欣赏孩子孩子们都渴望得到教师的关注与赞赏，教师一次点头、一个微笑、一句表扬就如同一场知时节的好雨，赋予幼苗向上的信心和生长的力量。如果教师把欣赏的目光、成功的机会只投向个别几个孩子的身上，那么，作为陪衬品的其他孩子的自尊心和自信心必然会受到重创，对教师对班级的情感也会随之淡化。所以，这就要求我们教师要以公正的态度对待每一个孩子，给每个孩子以发展的机会。
姓名：石 悦
性别：女
毕业学校：宁城高级中学
高考成绩：702分
最想报考的学校：清华大学
石悦2006年6月23日早上5点查到的高考分数，赤峰市宁城高级中学诞生了一位新的高考理科状元。爸爸妈妈为了查分几乎一夜没有合眼，对于突然而至的荣誉石悦非常惊讶，她用“喜出望外”这个词形容自己当时的成绩，因为她完全没有料到自己可以考出这样的分数。不过过了一段时间，惊喜褪去，石悦便把状元的名号看得很淡了，她说高考只是一段生活的结束，另一个阶段的开始，能考上清华大学对自己有了一个交待，能成为全区的理科状元是对关心她的父母、老师、同学们的一个报答。在获得状元称号的后几天里，尽管很多媒体穷追不舍，尽管周围的所有人对她刮目相看，但石悦仍是一副淡然自若的样子，平静如常。
“我知道很多人为我高兴，甚至凌晨都有同学打电话来祝贺。但我没有什么特别的感觉，我也只是比较幸运而已。”石悦露出了甜甜的笑容。谈到取得这么好的成绩最想感谢谁，石悦回答得毫不犹豫：“应该是我的爸爸妈妈吧！他们为我营造了一个宽松的学习环境。我的家庭非常开明、民主，这使我能够开心快乐地成长，也能够开心快乐地学习。”
从小学一年级到高中三年级，石悦的路子一直走得很顺。读得都是县里最好的学校，学习成绩一直名列前茅。当了11年的班长、5年的学生会主席。担任学生干部不但没有影响到学习，反而让她更成熟干练。有时当老师有急事不能来讲课，石悦就走上讲台给同学们讲课。“石悦人缘儿可好呢！你们千万不要认为她是个只知道学习的书呆子。在我们班里，她的好朋友一大把一大把的！”石悦的同学说。
的确，在同学们的心目中，石悦真算得上一个“良师益友”。很多同学都向她请教过问题，每次她都尽心解答，从没有傲慢地对待过任何一个同学。石悦的学习很棒，她没有因此而自傲，作为班长，班里那些跑腿的活儿全是石悦包揽的，而且每次她都干得相当出色。作为学校的学生会主席，石悦还是一个出色的“活动家”，上传下达，各项工作都协调得恰到好处。很多同学说，她的各方面能力都很强，夺取理科状元是实至名归的。
石悦报的是清华大学的建筑系，她说学习建筑，可以发挥她丰富的空间想象力。在得知成绩的第二天，她就给自己报了一个美术班，说要努力提高自己的绘画功底，为今后学习做准备真是一个勇于规划未来又勤奋刻苦的女孩子！
兴趣爱好
在生活中，石悦是一个外向的孩子。她非常喜欢运动，这和她们班里的风气不无关系，她说班里六十几名同学基本上全会打乒乓球，她的师父就出在班上。一提到乒乓球她就很开心，在她们班早就结束了男生打球，女生做拉拉队的年代了，个个都是运动健儿。乒乓球女队的王楠是她的最爱，石悦就喜欢她那坚韧顽强的性格。
令人意外的是石悦还是一个游戏玩家，她早在高一就一直在玩QQ堂游戏，还自称是一位小高手呢。玩游戏会影响她的学习吗？她肯定地回答：不会的。在学习累了的时候玩一会，只要有节制，游戏也是解压的一种好方式。石悦的爸爸妈妈也从来不限制她玩游戏，她也从来没有因为游戏而荒废学业。石悦应该成为众多高中生游戏玩家学习的好榜样。石悦在QQ堂里扮演的角色是海王子，说不定哪天，你会在QQ堂中遇到她的。
石悦总是把自己的生活安排得有声有色。每天晚上下了晚自习，她总是要看上半个小时的电视，双休日还要玩一下网络游戏《冒险岛》。石悦还是一个科幻迷，家里专门订了《科幻世界》杂志，她说科幻小说对学习有很大帮助。
教师评价
“石悦得了自治区理科状元！”消息一传开，他的班主任王绍远及其他各科老师、学校领导都非常激动。王绍远老师说，石悦不仅各科基础扎实，不偏科，心态也很好，平时她的成绩一直保持在班里前几名。在许多任课老师的眼中，石悦是一个性格开朗、兴趣广泛、乐于助人的孩子。物理老师江小伟说：“石悦是个机灵的孩子，学习上注重归纳总结。而且石悦还是一个非常刚强，永不言败的孩子，她总有更高的追求。”说起石悦，副校长袁绍杰说，石悦今天的成功，是全面素质教育的结晶。
在班主任老师的眼中，石悦是一个全面发展的孩子。除了学习好，她的综合能力也特别强，一直担任学校的学生会主席。“她总是能够认真地倾听别人的话语，总是能够虚心地接受别人的意见，不管是简单的还是复杂的问题，石悦也总是能够做到不耻下问。她的目标也很明确，并且会为了目标去努力，但她不是那种为了目标不顾一切的孩子。”班主任王绍老老师说。
家长心得
有这样出色的女儿，母亲李晓红非常自豪。她说，女儿在初二时就获得了全国英语能力竞赛二等奖，到高一时又获得这项竞赛的一等奖。从幼儿园起母亲就让她学起了电子琴，一直坚持学了五年，大大小小的电子琴爷爷先后给她买了5个。现在石悦的手指练琴练得又细又长，还可以把一曲《土耳其进行曲》流畅地弹下来，让人如醉如痴。
妈妈对石悦的影响是非常大的。虽然只有这么一个独生女儿，石悦的妈妈从小就宠爱而不溺爱，培养她自己处理问题的能力。石妈妈希望石悦总能通过自己的能力去解决问题，通过培养孩子的自立来提高孩子的自信心。小石悦就算有喜欢的东西要赖皮，妈妈也耐心地跟她讲道理，母女协商解决。这份自信，让石悦获得了优异的成绩；这样的家庭教育，也将会让石悦受益终身。在中国家长要么溺爱要么棍棒教育的今天，石妈妈可以成为一个榜样，很值得大家学习。
状元自述
高中三年的时间对我来说过得飞快，很多时候甚至觉得有些事情就在昨天。我的学习成绩一直来说都算不错，但没有想到上天给了我这么圆满的一个结尾来终结高中学习。对于状元这个称号，我既感到惊讶和意外，同时又觉得是情理之中的。同学们和朋友们在得知消息后纷纷祝贺我，这给我很大惊喜，也给了我很大的鼓励，我会把高考作为一个好的起点，编织出我更美好更灿烂的未来。在这里，我重新回顾自己在高三一年中的学习生活经验，一来可以算个自我总结，二来也可以给更多的人提供些借鉴。
普通的学习方法
很多人都在谈学习方法，在我读书的十来年中，也听过不少人谈学习方法的问题。其实方法固然很重要，但它并不是万能的灵药。特别是实践性很强的学习方法，绝不是听听就可以的事情，在高三的独木桥上，我们要注意吸收别人的学习方法，但更要注意去应用于实际。方法听多了总有大同小异的感觉，的确是这样。当真正的战斗来临的时候，大家的学习方法和策略都相差不多，真正能让你脱颖而出的就是一份良好的心态和努力把学习方法付诸实践的决心。
我的学习方法没有太多的特别之处，和大多数同学并没有什么不同，所以今天挑几个细节的“点”来说一下，我觉得可以总结成三点体会：
第一点是提高学习效率最重要。学习时就抓紧时间学习，该玩时就尽情地玩。我很喜欢利用网络去学习课本知识。从高二开始，我就进入了网络英语聊天室，练习用英语和别人进行语言聊天。一开始我的口语能力差，面对别人说英语根本就张不开嘴，后来在网上老师的辅导下，进步非常迅速，现在已经能流利地和加拿大、美国等地的网友交谈了。我觉得网络是一个很好的学习资源，很多高三学生因为怕影响学习成绩到了高三就不再接触电脑了，其实在网络上搜集资料往往比现实中更加简捷和方便，不妨充分利用好这个资源，帮助你的学习。
第二点是注意总结。我有一个秘密武器就是错题经验本。我用这个本记录了自己在考试和学习中碰到的错题，再从理论上分析自己为什么会错。高考前我曾经认真地翻了一下错题本，结果后来就发现数学考试中的一道大题和借题本上的题型特别相似，因为之前看过，所以我的印象特别深，很轻松就做完了，这正是平时善于总结的好处。
第三点是要有一个平和的心态，要胜不骄败不馁。我觉得学习方法是重要的一方面，但更为重要的还是良好的心态。我周围有很多同学，平时的考试成绩很不错，但一到了关键性的大考就发挥失常，这便完全是心态的问题了。我恰恰是相反的，往往平时考试发挥并不是最好的，在班里也并不能总保持第一。但是只要一到关键的考试，比如中考、高考这样的考试就能顺利发挥，甚至超常发挥。人们管这样的情况叫“福将”，这也就是心态的问题。其实中考高考和平时的考试并没有太大的不一样，只是需要考生有更好的心理素质去面对它。可以说，对于高考，通过心理大关有时候比过知识大关更为重要。
感谢我的班级
我觉得自己能有好的心态和端正的学习态度是和我的高中生活分不开的，我遇到了好的老师，好的同学，他们使我的生活变得充实而快乐，高中三年特别让人难忘。即使毕业了，那三年中发生的一切也都历历在目。我觉得高中遇到一个好老师指导你是件幸福的事情，比如我以前一直觉得张老师对我们的要求太严格，但是越到后来越知道了严格的要求对自己的将来只有好处，所以非常感激我的老师们，我觉得每个教过我的老师都为我们的学习和生活付出了很多关爱。毕业后我还在怀念那一段段和老师们同学们一起度过的拼搏岁月，那段时光尽管有痛苦和忍耐，但更多的是希望和甘甜，它会成为我一生之中最珍贵的记忆。
我自信，我快乐
我上中学以来，一直在班级里担任干部的职位，即使是繁忙的高三，我也没有退缩。作为班长和学生会主席，可以说我的时间比一般同学要紧张很多，在高三很多班干部都由于学习上的原因主动申请退职，但我并不想因为学习就放弃这个绝好的锻炼机会，可以说我这个人是比较自信的。其实高三时，我也曾经担心过班干部的工作会不会和学习冲突，但最终我还是选择了承担下来，我认为这是对自己的一个考验，而我决定了的事就一定要去尽力完成它。在高三，我很好的协调了工作和学习之间的关系，不会为了哪一方面而偏废了另一方面。渐渐的日子长了，我便觉得高三担任班干部工作有时候不但不会影响学习效果，还会带来不一样的动力。因为摆脱了平常高三学生那种“三点一线”的枯燥生活，首先在心态上就要快乐得多。同时工作做好了，自信心也有很大提高。而心态和自信，正是学习效率的两大基本保障。我在最后能取得这样的好成绩，和没有放弃学校和班级活动也是有关系的。在这里，我还要感谢我的班主任老师，作为一个高三学生，我曾经把自己在工作与学习之间的困惑和老师进行了交流，最后我和班主任老师都不约而同地认为，除了课本的学习，社会的实践和对时事的关心都对成长有很多好处。作为学生会主席，我可以通过和其他学生干部共同组织活动来培养自己的信心，增加和人接触的机会。这些对我以后的发展会有很大的帮助，因为我觉得，将来即使大学毕业，最终也是要步入社会，较早地接触一些人和事，到了以后自己独自去处理很多问题的时候，就能够保持冷静和平和的心态了。
简单的生活，明确的目标
自我有收获的一面，自然更有不足的一面。例如：与客户的沟通，自我此刻还是显得比较怯生，要克服沟通的障碍，除了多看多了解相关的书籍和请教的其他老员工外，更多的是和客户进行交流，多做总结和归纳，将客户的东西变成自我的东西，为我所用，才能不断完善自我。下面给大家分享关于转正后的工作总结，方便大家学习。
转正后的工作总结1进入公司参加工作已经有段时间了，短短的两个月试用期经已接近尾声。首先感谢公司能给我展示才能、实现自我价值的机会。这是我毕业后所从事的第一份工作，这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。自始自终我对工作都是秉着谦虚谨慎、认真负责的工作态度
工作以来，在单位领导的精心培育和教导，及同事之间的相互帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名刚刚从学校出来的学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。我在复合导线厂从事的是710框绞这个工作，刚上班的时候是处于一片茫然的状态，对框绞机的很多工作流程还不熟悉，不知道该如何做好这项工作。遇到这种情况，我依靠班长和机长的指导，以及自己认真的向身边的同事学习，处处留意，多看、多思考、多学习，不会的东西不去操作，以免引发事故伤人人伤己。渐渐地熟悉了工作情况，并融入了这个团体之中。
思想上，自觉遵守公司的规章制度，学习公司的企业文化，积极参加公司的培训。自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。要求积极上进，爱护公司的财务，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争,也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
生活上，虽然是陌生的环境和生活状态，但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。
经过这两个月的工作与学习，虽然收获颇丰但还是有很多不足的地方。首先就是对公司的流程熟悉不够，理论与实践的结合做得较差。对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够。自身的整体素质和工作经验还需要进一步丰富。
初入职场的我,难免有些经验不足，但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好。
转正后的工作总结2首先，十分感激公司能够给我供给一个发挥自我、展现自我的机会，让我深深体会到了公司先拼命，后品茗的精髓所在。
时间飞逝，四个月的实习时间转瞬即过。回想在过去的几个月里，让我欢喜让我忧，有第一次销售的成功喜悦，也有被拒之门外的悲痛往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。像我这样一个新人，刚进入公司，就进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着师傅或老员工问这问那，他们总是能不奈其烦地解说。从中让我学到了许多自我以前所未学到的东西。经常也和客户进行交流，从他们那里能够学到自我在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
在过去的几场演示会，成了我的实践学堂。打电话、发资料、粘信封成了我的必修课。一段时间里，提着一大袋资料，徒步穿行于各个大街小巷，寻找大大小小的客户，成了我每一天的工作。有鞋子破了买瓶胶水顶着用的时候，有脚掌上化脓的穿着厚袜子跑项目部的感受，也有39度上医院的经历，每当遇到不顺利的时候，我总喜欢唱那首《真心英雄》激励自我：不经历风雨，怎样见彩虹。我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自我能能否战胜自我。只要自我有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自我也是感到幸福和欢乐的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化软件学习、增强对客户的公关本事等。宁波区域作为浙江的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。所以我们除了不断提高自身的素质以外，更重要的是强化对市场的一个分析和确定本事。我想只要大家齐心协力，勇往直前，成功将指日可待!
从今年四月初进公司，转眼已快五个月过去，回想过去的点点滴滴，其中有收获也有缺失，但体来说还是收获颇多。
在总公司进行了一个月的理论培训以后，我到了_驻外办事处，在此之前我主要是学习软件的操作和销售流程，此刻开始了简单的软件服务以及销售工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。经过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对我们的软件有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和客户交流的实践经验，为自我更好地开展下一步工作奠定了基础。
不久以后，刘工开始带我出去拜访一些老客户。他经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后，仔细地分析给我听，从寻找客户、面见客户、与客户交流、软件的演示到最终的销售。每一步骤，每一环节，每一事项，都能一五一十地进行分析，这让我体会十分深刻，为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。为了加强我拜访客户的本事，刘工开始安排我去跑项目部，刚开始我有些害怕，当我鼓起勇气跑项目部时，要不被拒之门外，要不就是被敷衍搪塞一翻，闹地个尴尬。有一段时间我开始打退堂鼓，思考自我是不是真的适合做销售的工作。之后刘工看出了我的心思，开始给我讲解自我刚入行的经历，使我大受鼓舞，然后我拼命地找与销售相关的书籍看，之后，我摆正了心态，开始朝着正常的方向发展。
经过一段时间跑项目部的经历，让我对销售工作又有了一个崭新的认识。为了让我熟悉_市场，刘工和张工开始带我跑_市场的各个县市。在此期间，我去过_、_、_、_、_、_等区域。参加新规程升级演示会6个场次，做过各种各样的服务70多次，拜访了大大小小的施工企业或项目部100多个。这让我充分地学习了业务知识，增强了我与客户沟通和交流的本事，熟悉了搞演示会的整个流程，也大大提升了自身素质和修养。为我以后自身发展和工作学习供给了一个不可多得的良好平台。
给我影象最深的_市场，_作为_七个建筑之乡之一，(此处省略市场分析约200字)_市场作为长三角重要经济发展基地，国家投入、私营经济的逐步发展壮大、思想观念开放、经济发展稳中有升、建筑产业持续发展等等，必将会有效推动建筑市场软件的发展迎来一个新的春天。
来到_办的日子里，我过得十分愉快也十分充实，愉快是由于_办的老员工们都十分热心，我遇到困难了他们都能竭尽所能地帮忙我，从毫无所知到明白一点到之后的不断认识，每一点点的提高，这不仅仅是自我的不屑努力，更多的是凝结了他们的无穷尽的智慧和汗水。是他们让我真正体会到了团队合作的温暖和无穷魅力，我觉得我能生活其中是我一个莫大的荣幸!我在那里学到了许许多多做人、处事的方法，为我以后人生道路铺平了道路。
有提高，当然也有不足。像工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业，对于我来说一切都是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。我以前学的是土木工程施工和管理，而此刻从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握本事更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
从进入品茗到对她产生深深的情感，无不折射出一个品茗文化的精神所在。在着段时间里我真的感受很多，有工作的艰辛，有成功的激动，有团队的感动，更是有收获的喜悦，经过这段时间的洗礼，我觉得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引着我，激励着我，让走过一个个坎坷，跨过一条条沟壑，在前进的道路上留下自我深深的烙印。
五个月的时间，转眼即逝，在过去的几个月时间里，我深深感受着销售的魅力。销售是一门讲究艺术的学问，轻重缓急，抑扬顿挫无不透露着销售技巧的高超。自我在过去几个月的销售中也小有体会。例如主观方面：塑造自我，研究产品，提高销售技能，建立客户网络，产品管理。客观方面：市场把握分析，行业及对手动向等。仅有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自我的销售生涯走地更好、更远。
这段时间的实习生活，我从对软件销售行业一无所知到此刻有了自我必须的思考分析本事，不能够说是一次脱胎换骨的变化。从工作中学到的不仅仅是销售技巧，更重要的是对公司先拼命，后品茗的文企业化有了一个全新的认识。无论遇到什么样的困难还是挫折，我都能以正常的心态去应对、去克服，因为品茗的企业文化早已在自我的脑海中深深扎下了根。_x经理以往说过：只要坚持不懈，相信成功并不遥远。
自我有收获的一面，自然更有不足的一面。例如：与客户的沟通，自我此刻还是显得比较怯生，要克服沟通的障碍，除了多看多了解相关的书籍和请教的其他老员工外，更多的是和客户进行交流，多做总结和归纳，将客户的东西变成自我的东西，为我所用，才能不断完善自我。我总结出的：多看、多听、多想、多做。我想只要自我努力、用心学、用心做，就必须能给公司交上一份满意的答卷。
空悲切，白了少年头，人生就像古人所说，趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长!
转正后的工作总结3结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦我获得了_电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的_电网公司，荣幸成为_供电局的一名新员工。
七月初到局里报道后我们首先加入了_电网公司在贵阳_开办的__年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。
_十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的__年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。
近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和_人在外界的良好口碑是分不开的吧。
上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境!争取做一名优秀的南网人!
转正后的工作总结4从20_年11月30日入司已经三个月时光，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司，利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求，在20_年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20_年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20_年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，透过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善：
1、加强业务知识的学习，透过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力，寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，用心主动配合领导和同事开展各项工作。
转正后的工作总结5我于20_年2月28日正式在客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
（一）保研党再战“高考”
“国际青年体育记者”培养计划旨在选拔优秀的中国青年直接参与巴西奥运会相关赛事的报道工作，获悉该计划时，我正处在大四阶段，已经获得了学校的保研资格。在别的同学四处去玩耍的时候，我却开始为入选这个计划而四处奔波。
做简历，练口语，拼命恶补奥运知识和各种体育术语，那段时间的我就好像重新备战高考一样。虽然此前我已经积累了众多的新闻采访和写作经验，但“国际青年体育记者”的要求那么高，我必须经过系统的训练才能胜任这份工作。
为此，我搜集了大量往届奥运会的相关新闻报道，从选题、文章结构布局、新闻术语等方面进行分析，整理了一大摞资料，每天就埋头在新闻写作之中。为了通过面试，我花了大量时间对着空气练习演讲，还找来有经验的新闻前辈指导我。到后来，我逢人就是做一通自我介绍，简直像发了疯似的。
经历了网上报名、简历筛选、线上投票、线下面试等诸多环节，前后总共持续了3个多月，我从万余名报名者中突围而出，成为5名入选者之一。
（二）“爱折腾”=干部专业户
不能否认，这次成功的经历得感谢我“爱折腾”的性格。
从小到大，因为“爱折腾”，所以我一直都很忙碌。自小学一年级以来，我就是“班长专业户”和“主席专业户”，这就意味着除了学习，我将大量的时间奉献在了学生干部工作上，带社团、搞活动、办展览等，让我的日常生活甚是有趣。
在高中文理分科的时候，我的各科成绩都很优秀，甚至理科成绩比文科成绩还要好。但在好奇心的驱使下，我毅然来到了文科班。
文科的知识点很多，对高中生的记忆力有较高的要求。所幸我的逻辑推理、归纳总结等能力较强，所以我非常擅长用理科思维来学习。例如在复习历史的时候，我总是喜欢将不同国家的历史放在同一个时间维度去记忆和理解，尤其是到了高考总复习的时候，很多同学还不能用全球视野去看待东西方的差异，而我却能从全球通史的角度出发，将历史事件分析得头头是道，在考试中脱颖而出。
上了大学以后，我“爱折腾”的性格依然没有改变。在大学里，我先后进入学院的新闻中心、校报办公室和学校党委宣传部学习，还利用寒暑假时间参加各种社会实践，累计采写的新闻达百余篇，总计20余万字。
也正是凭借在这些经历中积累下的经验，我才会在碰到“国际青年体育记者”培养计划的时候毅然决然地出手，从而开启我的巴西奥运会之旅。
（三）巴西奥运会，我来了！
2016年6月底，我到北京进行培训；2016年8月，我如期到达巴西。
或许大家通过新闻都或多或少了解了里约热内卢这个城市，这里有500多个贫民窟，生活着近百万的贫困人口，病毒肆虐，社会治安混乱，不良分子持枪抢劫现象时有发生。
在去巴西之前，我当然会感到害怕，因为从来没有一届奥运会存在这么多的问题。但是我必须得去，必须得对得起项目负责人对我的信任。都说记者是无冕之王，我还差得很远，但至少要有前行的勇气。还没有去就退缩了，怎么能算得上一名合格的记者呢？
凭借在大学期间学习德语的优势，在巴西奥运会期间，我主要从事的是原创组的工作，除了盯紧外媒（主要包括美联社、路透社、法新社等媒体）获悉新闻线索，我还积极主动撰写欧洲国家重要的奥运赛事报道。
例如，在关注俄罗斯“禁药事件”的过程中，我陆续发表了追踪报道之《克里姆林宫表达强烈不满 称集体负责难以接受》《禁药风波闹不停 俄至少85名运动员无缘奥运》等新闻稿件，大致厘清了俄罗斯“禁药事件”的起因、经过和最终结果。
近距离地接触奥运赛事，让我充满了活力。虽然每天的工作很累，但行走在奥运村和体育场馆里，我的内心充满了自豪感，这是一个新闻人的骄傲。
（四）期待下一个“爱折腾”的你
这次难得的经历，不仅让我提高了对新闻写作的把控能力，还让我有了更多的思考。
人生就是一场竞技体育，乐在其中，追求更高、更快、更强应是每个人的目标。虽然我们不能像那些为国争光的体育健儿们那样站上世界的舞台，但我们可以在平凡的生活中活出自己的精彩，为实现梦想而使出“洪荒之力”。这个世界每天都在发生奇迹，只要我们敢于去“折腾”，就一定能闯出自己的一片天地！
如今，从巴西回来的我，在“爱折腾”性格的指引下，又来到西部地区参加研究生的支教活动。回首自己这一路走来的经历，我觉得尼采说得最好：每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负！从小到大，我都和自己说，千万不能如行尸走肉般活着，一定要活得精彩。
当然，每一个人的人生都不可能被复制，或许我的成长经历和人生经验未必适合此刻正在阅读的你。但请你记住：人生最可怕的事情不是别人比你优秀，而是比你优秀的人比你还勤奋！
每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到20XX年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航了。
在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长，带领我小组的员工基本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。如果没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步。上半年，客服中心的工作是比较繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。
为了更好的促进工作发展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下：
一、团队管理工作。
我原由一名10000号客服代表，通过自身的努力和公司对我的工作的信任、能力的肯定，现成为一名10000号前台值班长，管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过了解小组的组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望。且针对组内的新员工比例是占有绝大部分，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解，了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们提高自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
二、突发问题处理技巧。
我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时，现在我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，如果你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出。
三、自我增值提高。
在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善，这也说明了10000号前台值班长需要拥有超强得学习记忆能力。
四、在线营销数据的整理。
在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我——汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候，话务部对于这揽收做了一次大调整，无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。现在对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进行检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养，了解在工作中要处处细心。
以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经验，无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的来临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信胜利是会属于自己的。当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作计划，才会让自己迈向成功的阶梯。
一、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升。
针对这一点，我经常通过利用自己的休息时间给组员进行电信业务知识的培训课程，并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给组员听和叫组员收听一些典型案例的录音，进行讨论总结。组员在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
二、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。
作为一个客服代表，具有良好的职业心理素质是很重要的。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
三、注重区域中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队。
所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。“众心齐，泰山移”，我深知：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去设计区域中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情，创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队，让每一个员工具有归属感和职业自豪感，这是自区域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标。
很幸运的是，我们区域中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参与着这个团队的建设。在与另外班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上主管的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
所以不管在以后的工作将会发生什么的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受到岁月如何地磨砺而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性是永不会改变的。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
化工值班长工作总结
回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“以人为本”的理念和“责任重于泰山”的观点，始终坚持“目标任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监督考核保证”的工作原则，有力地促进了生产系统的稳定运行，力争为企业营造“安全第一，清洁生产，节能降耗，构建和谐”的舆论氛围。现将一年来的主要工作总结如下：
一、安全工作
1.紧抓安全培训教育，努力提高员工素质。
安全第一，预防为主的方针是消除和减少事故的法宝，提高做从业人员的素质是消除人的不安全行为的最有效方法。一年来，我班不定时对员工集中学习：“安全管理制度、化工生产禁令、安全防护知识、应急救援与防护器材的正确使用等内容，每次参加培训人员热情高涨。同时部门对不同时间入厂的新员工进行了为期半月的部门级安全教育，保证了新员工的三级安全教育的质量。在日常工作中，及时转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理安排时间组织所属员工认真学习。
2.开展全方位的隐患排查，保证安全设施消防设施完好备用。
隐患排查与整改是安全管理工作的重点之一。一年来，全部门人员克服困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患实施整改和考核。
3.强对检修现场的安全管理
一年来，生产运行设施的维修和保养工作天天进行，尤其8月份进行了年度大检修。为确保检修安全，我部门倾已所能，坚持深入现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有项目就有安全员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺利进行。
二、环保工作
一年来，我们在抓好安全稳定生产的同时，积极抓好节能减排，努力创建资源节约型和环境友好型企业。化工厂结合现有的生产装置条件，积极探索有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端控制的转变，对系统中重点污染源的超标排放进行了因地制宜的相应治理，收到了一定效果，缓解了环保压力。1.扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水PH值趋于稳定。
2.为解决新鲜水用量大，通过多次检查确认，将各区使用的补加新鲜水有问题的地方进行整改，使新鲜水量节省不少。
3.积极治理污水，将400#区含苯乙烯较高的滗析水回收利用，以实现节能、减排、增效，COD有原来老超指标到现在基本平稳。
4.加强内部管理，确保污染物保持稳定。坚持强化监督全厂各导淋严格招待差时排放规定，避免污染物含量大幅波动，继续强化各分析室残渣废液回收集中处理，尽一切手段降低污染物含量，使之趋于稳定。
5.将给类不同的胶分类明确存放。
三、生产工作
1.及时生产巡检，设备简单巡检，劳动纪律良好。
2.今年6月因厂外原因导致生产车间停电1个多小时，并且只提前通知半个小时，给生产带来的影响可想而知，在经理及各员工加班冒着雨，尽量挽救生产，虽因准备
时间实在太少，导致部分产品不合格，但在大家共同努力下还是抢救下大量合格产品。
3.7月份因外部蒸汽停供，我们生产车间停止运行，进行小检修。
4.8月份我公司进行大检修，我部门人员在冒着酷暑，加班加点，将检修完成在计划时间内。
5.在今年9月份装置开车过程中，我们遇到了前所未有的困难，我车间生产产品出现异常，出现反应强度不够，各项指标不达标，在经理及各个员工共同努力下，排查异常，更换具有异常数据的原料，终于使生产产品达到优级品。
6.11月，我部门进行了过滤器拆请大赛，各个班组积极参加部门举行的活动，使活动同时也学到不少东西。
四 不完善之处
11月底，我部门进行了本厂的第二次危险化学品泄露事故的紧急预案演习，经理和李总做了深刻的总结及针对性的对演习中存在的缺点进行指出改正。
1、虽生产污水有明显好转，但仍需改进2、虽未发生安全大事故，但轻伤事故仍有发生
3、虽劳动纪律绝大多数遵守，但仍有极个别发生。
五 总结
在20XX年，在工作中，有欢乐，有悲伤，有笑声，有哭泣。
20XX年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。其二，个别员工综合素质还有待提高，公司专业技术人才青黄不接。。其三，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象。其四，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善。
值班长工作总结
转眼之间XX年又过去了，想想在这一年里公司发生了重大的变化，各个公司的成立，人员的变动，不能不让我们在今后的工作中要更加的努力，回首过往，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，这让我懂得了很多。尤其是领导对我的支持与关爱，同事们对我的帮助。在此我向公司的领导以及全体同事们表示最衷心的感谢。
现将过去一年的工作总结如下：
一、 工作情况
1、管理方面
一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，还有公司为我们提供宽松的工作环境；二是发挥班组成员积极性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确、各负其责，充分发挥每一员工的积极性和创造性，并严格执行运行各项规章制度，做到制度面前人人平等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，这样班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障。
自己既要懂知识会业务，又要善管理。搞好班组整体工作，靠的是全体员工的共同努力，又要充分发挥班组每一个员工的积极性，自己身为一班之长，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班组成员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆正自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。
我在网上看到这样一句话，感觉挺好就摘抄了下来，是这样说的：积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。如果我们每个人都象太阳的话，那我们就会照亮富锦照亮中宇。
2、工作方面
1、XX年对风机全面检查10次，配合箱变厂家处理了存在问题的箱变，配合华锐厂家对三期风机的投入调试工作及二期风机的维护，对一期27台风机进行了二次维护工作，二、三期风机进行了二次维护工作，配合花马变对所内原有的两条出线进行了改线工作，并利用这段改线停电时间对一二三期的线路进行了一次全面的检修，配合佳局配电对二期电缆接头进行了改造，完善了所内场区存在的缺陷。风机故障处理方面，我们严格要求自己，克服种种因自然环境给我带来的困难，保证风机正常运行，保证风机的可利用率。
2、认真落实“安全第一，预防为主”的方针,深刻吸取各地发生的事故教训，切实做好安全生产工作，使得每一名员工都能深刻认识到安全生产责任重于泰山。在领导的带领和全体运行人员的努力下，没有发生一次人身、设备及交通等安全事故。作为变电运行的基层班组，一切工作莫过于确保安全运行
3、保证设备可利用率是我们全体员工努力的方向，我们把理论和实际工作结合起来，散发出高度的积极性和创造性，脚踏实地自觉勇敢的面对锻炼与考验，努力完成公司交给我们的各项任务。
二、人员学习及培训
1、公司的不断的扩大也加快了人员的进出，这样也在培训上给我们带来了很大压力，但我们会克服困难，加大培训力度。
2、新学员已陆续的转正，由于大家的专业不同，在学习工作中要发挥他们的长处，取长补短，充分发挥大家的优点来提升富锦风电的整体实力。学员我们按计划进行有序培训，我们生产运行制定的每周四次学习，利用晚上一小时的学习时间，来对一天发生的故障进行讨论与学习。没有故障的时候让大家发挥个人的长处，讲一些个人的专业知识来拓展大家知识面，从整体上来提升运行员的素质。
三、存在不足及整改计划
经过了一年的工作与学习，看到了收获，看到了希望，更看到了自己的不足，高等学校毕业的大学业生正逐步的充实到公司，自己稍有一丝的放松，就有可能落在后边，所以我要利用业余时间进行学习，对自己进行充电。在管理方面，由于缺少经验，管理上还有欠缺，在日后的工作中将会不断的完善。还有就是自己的英语水平不足，这个不足从去年一直说到了今年的上半年，说要在下半年的时间开始学习，可到了年底自己竟然还是没有行动，20XX年的上半年工作总结时，我要是在重复这样的话那我真的在原地不动，我要用自己的实际行动来证实，希望大家对我有个监督。其次我要从以下几个方面进行整改：
1、进一步加强理论和业务学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，使自己的一言一行都体现出中宇员工的形象。
2、进一步解放思想，适应工作需求。我是一名风电生产运行人员，负责风电场一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以风电精神、英华精神为榜样做好本职工作。
3、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同公司联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成公司交给的任务。
四、心得与感受回想这一年来的工作，略有所获，而这所获离不开领导的关怀和指导，更离不开全班同事同甘共苦的结果。我深信，一个人的能力是有限的，如果要把集体的力量凝聚到一起却是无穷大。
五、20XX年工作计划
1、做好一二三期的风机维护工作。
2、做好二期风机出质保期前的一切准备工作。
3、加强库房管理，保证工具及备品备件齐备。
4、做好春秋检工作确保20XX年设备安全运行。
5、严格执行安全技术措施及各项制度，杜绝各类事故的发生，确保实现安全生产运行。
6、继续提高自身文化素质及管理业务水平。
20多年来，我始终像慈母般地关心、呵护学生，也赢得了学生的信任和爱戴。
一、爱学生，就要了解学生
“一切为了孩子”，这是新课程的核心理念。如果班主任希望从一切方面去教育学生，那么就必须从一切方面去了解学生。了解学生是教育学生的前提和先决条件。了解学生是建立在爱学生的基础之上的，班主任只有爱他们，才能更全面更深入地认识他们。
为了更好的了解学生，平时，我喜欢与学生一起娱乐、一起交流；我喜欢倾听学生的谈话、采纳学生的建议；我经常找学生谈心、询问学生的思想、学习、生活情况；经常深入学生家庭了解情况；经常发短信打电话与家长沟通……
这样，我对每个同学的个性特点、兴趣爱好、交友情况、思想动态等了如指掌，就能针对不同的学生采取不同的教育方法，做到一把钥匙开一把锁。龚攀同学头脑灵活、组织能力强，但是学习态度不端正、作风散漫、还爱出风头。根据这些特点，我安排他担任卫生委员，他也很乐意，工作干得很出色。我不时地表扬他、鼓励他，并提醒他遵守纪律、认真学习，做学生的表率。现在，他的表现越来越好，这两次考试都进入了班里的前10名。小薇同学学习认真，成绩优秀，但性格孤僻，在家里个性倔强，顶撞家长，在学校里独来独往。我多次找她谈话，开导她：告诉她学生不光要读好书，更要学会做人；让她明白亲情友情的可贵，教育她要做一个有孝心、会相处的好学生。现在她的性格开朗多了，老师同学都很喜欢她，家长也逢人就夸她。
新课程强调：教师是与学生共同创造、共同发展的“平等的首席”，因此教师要把自己放在和学生平等的位置上，深入他们、了解他们、做学生的知心朋友，这样学生就会觉得老师可亲可敬，从而主动接受你的教育。
二、爱学生，就要关心学生
关心学生的学习、生活，了解学生的需要，及时地帮助学生，这是班主任应尽的义务。在学生遇到困难时，老师投去一个期待的目光，说一句温暖的话，帮助他们成功一次。这样，在学生的心底里种下一颗自信的种子，促使他们最大限度地发挥积极性和主动性。
2005年上学期开学时，彭上游同学的父亲在拆屋时脑部受到重伤，虽经全力救治，还是离开了人世。面对十多万的债务和尚未建好的房子，母亲几乎崩溃了。懂事的孩子为了减轻母亲的负担，决定辍学外出打工。得知这一情况，我及时来到他家，给他送去钱和慰问品，答应免除他本学期的一切学习费用，并说服他放弃打工的念头、继续完成学业，将来用知识改变命运。后来他发奋学习，考上了高中还上了大学，现任职于南京的一家知名企业。今年春节的师生聚会，他紧紧拉着我的手，激动地说：“舒老师，当初要不是你帮助我，我就不会有今天的成功。”由此可见，在学生最困难的时候帮他一把，说不定能使学生受益匪浅，甚至影响学生的一生。
66班的彭勤同学，暑假时骑摩托车摔了一跤，导致左腿骨折。虽然治疗了近两个月，但是九月份开学时还是行动不方便，生活不能完全自理。为了不耽误学习，他坚持要来上学。在这种情况下，我召集班里的男生开会，安排同学轮流照顾他：一日三餐帮他端饭，给他打开水，背他上下楼梯，为他洗衣服……
我每天按时为他熬中药，还买来骨头为他熬汤，又叮呤食堂的师傅关照他。在师生的共同帮助下，彭勤的伤很快痊愈，学习成绩保持班上的前列，中考时以优异的成绩考上了重点高中。后来他在给我的一封信中说：“老师，做您的学生是我最大的幸福。多亏了您和同学们的帮助，我才能考上双峰一中。我不知道怎么感激您，我只有努力学习，以优异的成绩来报答您。”
其实，并不是说非得给钱给物才算帮助学生：学生的纽扣掉了，给他钉上；学生生病时，说一句温暖的问候；学生不如意时，给予适当的安慰；学生受挫折时，帮助他们找回自信……这些看似是小事，但学生内心深处却对这样如同父母的老师由衷地产生一股敬意，久而久之，学生就会亲近你，把你当作自己的贴心人。
三、爱学生，就要尊重学生
苏霍姆林斯说过：“在影响学生的内心世界时，不应挫伤他们心灵中最敏感的一个角落――人的自尊。”教师热爱学生，就必须关心、理解、尊重学生。
现在的学生，自尊心都很强，尤其是后进生，他们更渴望得到别人的理解、尊重和信任。因此班主任对学生一定要以诚相待，耐心诱导，切莫挫伤他们的自尊心，这样他们才会敞开心扉接受你的教育。两年前，我班的一位女生因厌学而被社会上的人带到一家酒店打工。家长把孩子接回家后，狠狠地教训了一顿，还将她关在家里不让她再上学。当时一些科任老师也认为这种学生不收也罢。当了解到女孩后悔自己的行为想重返学校读书时，我主动上门做家长的工作，并把女孩接回学校继续学习，耐心地教育她，使她明白学习的重要性，明白女孩子要自尊自爱自强，要追求心灵美。我还安排一位成绩好的同学与她同桌，在学习上帮助她。平时我尽量抽时间给她辅导功课。后来，这个学生就像变了一个人似的听话、好学。毕业时我建议她去中职读幼师。让人难以置信的是，她同村的一位职高老师要带她到自己任教的私立职高去读书，被拉上车后，这学生找借口下车打电话给我，让我送她去中职。我当时真的感动得说不出话来。
没有爱，就没有教育。只有真诚的爱学生，尊重理解学生，才能使学生感到温暖，才能使学生从内心把老师当作自己的亲人和朋友。上个月的一个双休日，我正在吃晚饭，良田村的王小伟哭哭啼啼跑到我家，说：“老师，我实在受不了，我妈老是骂我没出息、还经常打我。我想离开家，离开我妈。可我舍不得你。”我首先安定他的情绪，让他吃饱饭。饭后我耐心地听取了他的诉说：原来小伟家境不好，父母关系紧张。父亲常年在外打工，母亲带着他在家很辛苦；加之小伟学习成绩不好，母亲很想不通，经常打骂儿子出气，还老拿儿子的短处跟别人的长处比，认为儿子不争气没出息。这次就是因为小伟到同学家玩了一个下午，没有帮她在家晒谷而挨了打。听完小伟的讲述，我首先肯定他的许多优点：聪明、热情、大方、尊敬老师、信任老师、集体荣誉感强等等；然后我告诉他：成绩不理想，双休日应该在家好好学习；妈妈很辛苦，做儿子的要帮妈妈干些力所能及的家务活，要体贴、孝顺父母。同时让他知道虽然母亲打他骂他，但内心是爱他的；拿他的短处跟别人的长处比，是希望他学习别人的长处，比别人更优秀。当然，我又找来小伟的母亲与她沟通，提醒她管教孩子要讲究方法，要尊重孩子，千万不要伤害孩子的自尊心；并让母子当面交流，互相理解。儿子向母亲承认了自己的错误，表示今后听妈妈的话好好学习；母亲也表示今后要多关心理解儿子。
“亲其师”才能“信其道”。班主任爱学生，就要尊重他们，千万别用过激的言行伤害他们。要记住陶行知先生的告诫：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”
四、爱学生，就要赏识学生
班主任不仅要尊重学生，还要善于赏识每一位学生。
马克・吐温说过：“只凭一句赞美的话，我就可以活上两个月。”人人都希望听到赞扬的话，成人尚且如此，更何况孩子呢？他们常常把班主任的表扬鼓励看成是对自己的评价。当他们得到老师的肯定赏识时，就觉得自己有进步、能学好、有发展前途，以为自己在班主任心目中是好学生，因而产生自身增值感，增强好学的动力。对于学生来说，尤其是后进生，老师的赞扬赏识就像温暖的阳光，离开它幼苗就不茁壮。彭芳同学成绩不好，性格内向，缺乏自信。但是字写得好。我特意请她为我抄写一份学生花名册，她抄得很认真，字写得格外漂亮。我极力表扬了她，说她的字写得比老师的还要好。我让她担任班上的手抄报和黑板报的主编，她每次都出色地完成了任务，我总是及时地表扬她，并送给她一本字帖，要她好好练字，将来一定会成为书法家。我还鼓励她说：“你很聪明，能写一手漂亮的好字，我也相信你能把学习成绩提高，加油。”从这以后，彭芳变得性格开朗，充满自信，学习成绩进步很快。我班黄姗同学数学成绩一向很差，一次小考竟然及了格。我抓住这偶然的进步，在月考总结会上表扬她，还奖给她两个本子，激励她好好学习，并安排一位数学成绩好的同学与她同坐。打这以后，她上课专心听讲、不懂就问，数学成绩慢慢提高了。
每一个学生都希望自己是成功者，期待着收获肯定和赞扬，所以班主任要善于用自己的一双慧眼去观察发掘学生身上的闪光点，并及时地表扬鼓励。有时老师一个鼓励的眼神、一个真诚的微笑、一次亲切的拉手、一句温暖的问候、一个小小的奖品，都会使学生得到被赏识被肯定的喜悦，从而增强自信心，鼓起上进的勇气。
五、爱学生，就要宽容学生
读大学时曾经听说过这样一个故事：古代有位老禅师，一天晚上看见墙角边有一张椅子，这位老禅师明白了肯定是哪位出家人违犯寺规越墙出去遛达了。这位老禅师不声张，走到墙边，移开椅子，就地弯腰蹲着。不一会，果然有一小和尚翻墙进来，在黑暗中踩着老禅师的背跳了进来。可是当他发现刚才踏的是自己的师傅时，他吓呆了。可是这位老禅师没有厉声责备他，只是平静地说：“夜深了天凉，快去多穿一件衣服吧。” 从这个故事中我明白了：宽容是一种无声的教育。
“人非圣贤，孰能无过？”学生在成长的过程中难免会犯这样或那样的错误。教师应该时刻像微笑的乐山大佛一样，笑一笑，以一颗博大的胸怀去包容感化他们。有时，学生无意中违犯了纪律或冲撞了老师，我总是调侃地批评几句，然后潇洒地一笑，这样便不失教师宽容的胸怀，诙谐的风度。
其实，有时候学生犯了错误，大多数都非常后悔，也希望得到老师的宽容和谅解。老师的宽容能让学生从中懂得你对他的爱和关怀，能让学生觉得犯错误是不应该的，同时也给了学生勇于改正错误的机会。这样既能保护学生的自尊心，又营造了自我教育的广阔空间。班里有个男生，曾经因为偷东西而受到批评教育。一次他的老毛病复发，又偷了同桌的学习机。一时间，同学们议论纷纷。见此情景，我在学生面前没有提一个“偷”字，而是把他拉到一边，抚摸着他的头说：“我相信你是想和同桌开玩笑，不过这玩笑有点过。你看人家有多着急，赶快还给他吧。”听了我的话，他当即把学习机拿出来，交给了同桌。
班主任如果能宽容学生的幼稚、天真、调皮甚至错误，学生才能体会到“理解万岁”的温暖。这样，他们才会向教师敞开心扉，知无不言，言无不尽。上学期的期初，黄克俭和几个男同学躲在旧厕所里打牌。得知这一消息后，我没有生气，放学时我让同学们学习《中学生日常行为规范》，并对照《规范》反省自己的所作所为，看看自己哪些地方做得好，哪些地方有待改进。放学后这几个学生主动找我承认错误。我没有批评他们，反而在班上表扬他们诚实、知错能改。从这以后，班上再也没有发生过打牌的现象了。黄克俭同学还毛遂自荐，担任班里的纪律委员，发现违纪的现象及时加以制止，成为我管理班级的得力助手。
事实证明：只有以宽容之心对待学生，才会让学生体味到老师的真诚和依赖，学生才能把教师当作自己的朋友。
六、爱学生，就要公平、公正对待学生
公平公正地对待每一位学生，是教师取信于学生的一个标准。学生最反感老师对学生不能一视同仁；尤其是后进生，他们生怕老师不能一视同仁，也最不满班主任偏心。
班主任绝不能以学生成绩的优劣、能力的大小、家境的贫富来定亲疏、或褒或贬。某生的学习成绩优异、又有工作能力，即使家境不好，班里的学习委员也可以让他当；某生是班长，身上有缺点或犯了错，一样要受到批评教育。班主任只有对学生一碗水端平，学生的是非观念才能明确；只有坚持公平公正的原则处理学生关系，才能赢得学生的信任。否则该用的不用、该批评的不批评，在学生的心中，是非观念就会错位，同时也会有损班主任的威信和形象。最近几年，我采取“班长轮流制”来管理教育学生，这就是公平公正对待每一位学生的合理运用，收到了很好的效果。
有一位后进生，以前经常顶撞老师、对同学蛮横，多次教育不改。初三时分到了我班，一次自习课，我发现他回头吐后面的同学。为了不影响同学们的学习，我当时并没有批评他。课后我找到他了解情况。起初他不但不说，反而摆出一副傲慢、不在乎的神态。在我的耐心教育下，他才说出事情的经过：原来是后面的同学多次在下面踢他，他忍无可忍才反过去吐他。我问：“既然他有错在先，那你为什么不说？”他说：“因为他是好同学，他踢我你又没看见，我说了你也不会相信，反正你只看见我吐他，我得挨批评，那你就批评我吧。”我公平地处理了这件事，使他改变了态度。以后他再出现问题，老师批评教育时，他再也不顶嘴了。他还常跟家人和朋友说：“我们老师对我们公平、不偏心。她虽然多次批评我，但是我心服口服，谁让我犯错呢？”可见，公平公正对待学生，是树立教师威信的途径，也是顺利开展班级工作的重要保障。
关键词：大班幼儿；自主管理；策略
著名教育家苏霍姆林斯基曾指出：真正的教育是自主教育。幼儿教育作为终身教育的起始阶段，应为人的主体性的发展奠定坚实的基础。班级管理工作是幼儿教师教育教学工作的重点之一，引导帮助幼儿学会自主管理更是班级管理工作的重点所在。
一、目前在大班幼儿自主管理能力培养方面的不足
区域活动后，从活动室内到活动室外，玩具、图书扔得到处都是；户外活动时，孩子们在操场上四处追逐、打闹，任凭老师怎么说都不听；有些教师在制定班级常规时，总是自己说了算，出发点更多是为了自己图省心、省力，于是我们看到的是孩子们被乖乖地固定在椅子上，不许乱动，只能无聊地等待一个可以释放自己的机会……这些现象我们在幼儿园一日生活管理中经常能够看见。
二、培养大班幼儿自主管理能力的指导原则
幼儿园里年龄最大的孩子--大班幼儿在自主性方面有了一定的发展，如规则意识、坚持性的增强；好学、好问，喜欢有挑战性的学习内容；同伴间互动、合作多了，开始注意向同伴学习。针对大班幼儿各方面迅速发展的特点，结合自己的工作经验，我总结了以下几点在培养大班幼儿自主管理能力方面需要教师注意的原则：
（一）教师不管是在教学还是在班级管理上应该给与孩子更大的自主空间，以促进幼儿自主能力的培养及建立自主型管理的班级。
（二）在教师的主导下，发挥幼儿的主体地位，以幼儿为中心，通过具体的实践，对幼儿进行有效的训练是培养大班幼儿自主管理的基本方法。
（三）幼儿自主管理方法从整体出发，根据孩子的心理特点而设计，在整个过程中切实做好教师为主导、幼儿为主体、训练为主线的方针。
（四）由于幼儿认知水平方面的原因，教师要及时采用合理的方式、方法予以指导。
（五）由于幼儿特殊的心理特征，善于通过模仿进行学习，教师作为幼儿的表率，必须时刻注意自己的言行举止，以身作则，正确引导幼儿，不断感染幼儿，让幼儿逐步形成良好的习惯。
三、提高大班幼儿自主管理能力的实施策略
班集体是幼儿成长的重要园地，要发挥班集体的教育功能，班级必须有自己的价值取向，形成自己的个性特色，最终形成班级特有的文化。逐步转变观念，不断反思自己的管理行为，寻求合理的班级管理方式。在带班的过程中，有许多管理的细节让我感悟颇深。
（一）用发展的眼光看待幼儿。孩子来到幼儿园受教育，并不是单纯来接受教师的管理，而是为了发展自己。树立正确的儿童发展观，引导、支持、帮助幼儿得到最大限度的发展。教师首先应该认识到，儿童是一个需要发展的个体，他有自己的兴趣、需要，有自己的潜能与个性，而不是一个被人控制的机器；我们应该相信儿童，从而培养终身受益的品质，为一生的可持续发展奠定基础。
（二）建立合理的常规影响幼儿。制定班级常规是保证一日活动有序开展的必要措施。我们提倡从孩子的需要出发，制定出为孩子所乐意接受的班级常规，并能让孩子自觉去遵守。1.让孩子参与制定班级常规；2.根据孩子的发展不断调整班级常规。
（三）提供自由的环境信任幼儿。要让幼儿自己管理自己，使他们的身心健康地发展、天性得到自然的表现，自由是必要的。
1、为每个幼儿提供自主管理的机会。怎样才能让更多幼儿参与到自主管理的实践中，让更多孩子得到自主管理能力的锻炼，让更多孩子都能养成自主管理的好习惯呢？
（1）值日生制度——全面参与、人人管理
（2）小组长制度——进行检查、相互督促
（3）挂牌制——加强幼儿自我角色的认识。
2、为每个幼儿提供自主管理的空间。在培养孩子学习自主管理的同时老师要懂得该放手、能放手时就放手，幼儿没有老师陪同，在小班长的组织下能自己去户外散步，而且每天秩序井然，受到了老师们的充分肯定。
（四）采取奖励的方式鼓励幼儿。苏霍姆林斯基曾精辟地指出：“教育技巧的奥秘之一正在于：儿童从一个好老师那里很少听到禁止，而经常听到的是表扬和鼓励的话。”这样，幼儿的自主管理能力就会不断提高，自主管理就将更主动。
总之，在班级管理中，我们应该相信幼儿，站在幼儿的角度多为他们考虑，不能只为了求太平，而约束孩子的自主意识的发挥，让幼儿长久停留在“他律”的水平上。
以上是笔者在具体的班级管理工作中遇到的一些问题以及解决方案，在促使大班幼儿自主管理方面取得了良好的效果，但这只是在已有经验的基础上结合所掌握的理论知识所做的初步探索，有很多不足之处，希望能有更多的热爱幼教事业的同行和幼教科研工作者对这一问题进行深入和科学的研究。
参考文献：
[1] 李润梅.培养幼儿的独立决策能力[J].早期教育，2005.3
[2] 刘晶波.师幼互动行为研究---我在幼儿园里看到了什么[M].江苏教育出版社，1999
[3] 张金梅.儿童的自由表现需要什么来支持[J].幼儿教育，2005.11
