时间：2022-03-25 10:09:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇流程学习经验总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
市政专班自2021年3月1日成立以来，在领导的关心及各部门的帮助和指导下，从零基础开始，一点一滴的学习，慢慢成长建立起来。在此期间，全员团结合作，以饱满的热情，积极的姿态，逐步推进市政道路前期各项工作，取得了显著的成绩，现将2021年上半年工作总结如下：
一、取得的成绩
1.从无到有，梳理市政道路前期手续工作流程
市政专班成立之初，人员均未从事过市政道路前期手续工作，通过向其他公司借鉴经验，请市政院设计人员进行培训，在国家相关部门管网下载资料自行学习，去相关部门对外窗口进行核实询问等方式，在理论上掌握了市政道路前期手续工作流程和因果关系，整理出每一步所需准备的资料及上报的部门，编制了市政道路前期手续工作流程图及鱼骨图，方便本工程工作的同时也为公司其他类似工程提供了理论基础。
2.梳理管线报装工作程序
市政专班以学校地块为契机，通过与各专业管线（热力、自来水、燃气、中水）的频繁沟通和联系，完成了学校地块专业管线的报装资料及提交工作，并经过学校专业管线的报装流程，整理总结出专业管线的报装工作程序，为后续其他地块的报装打下了基础。
3. 逐步推进市政道路前期手续
市政专班根据街区总体进度计划，编制了市政道路施工计划，根据计划逐步推进市政道路前期手续工作，并对过程中发现的问题（如专业管线投资主体事宜、学校周边支路建设时序与开学时间不匹配、雨污水下端路由拆迁、电气变电站及燃气调压站建设时序等）及时向领导反映汇报，与各方密切沟通，掌握事态进展，协商解决的措施，目前市政道路前期手续工作进展如下：
1）十字干路
目前已取得多规合一协同意见，正在进行二函手续办理；预计8月底完成施工、监理招标，9月取得三函，完成安全质量监督备案，具备开工条件。
2）内部支路
南、北部支路均处于规划设计阶段，目前北部支路街道空间一体化方案已通过专家评审，多规合一协同意见初审资料已提交，设计综合已完成小市政接口条件，预计8月底可编制完成，11月初完成立项批复，22年3月底取得工程规划许可证，2022年5月初取得施工许可证，具备开工条件。
二、存在不足
专班人员因无类似工程实际工作经验，对手续推进工作实践中可能面临的问题缺乏预见性。
拟采取措施：专班全体人员继续加强学习，虚心向有经验的同事及外单位人员请教，将能发现的问题提前规避，实际工作中将专班内部资料编制时间进行压缩，预留出国家相关部门提出意见，进行资料修改的时间。
三、下半年工作思路
1.加强与规划院、区发改委、规划和自然委员会等国家相关部门的沟通联系，及时掌握各部门的最新要求和国家政策变更的相关动态，保证送检资料的完成率和准确率；在资料审查过程中，不怕辛苦，勤与对接人员联系，勤到窗口询问查看，发现问题及时更改。
2.加强与各专业管线的沟通联系，尤其是电力及燃气给予重点关注，时时掌握电力变电站及燃气调压站的建设进度，及时向领导汇报情况，保证其建设进度在可控范围内。
关键词:对标管理 地市级烟草商业企业 应用
随着烟草行业内外压力和挑战的日益加剧，烟草商业企业更加关注自身位置，以确定前进目标和衡量自身与目标的距离，并在此基础上制定组织成长战略。在地市级烟草商业企业中开展对标工作，不仅能够提升管理水平，助力创新管理，促使战略有效落地，从而持续提升企业核心竞争力。
一、地市级烟草商业企业对标管理的概念
“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。因此，本文认为，地市级烟草商业企业对标管理，即基于在更高层面推进成长型组织建设，为进一步推进同业对标工作绩效，地市级烟草商业企业在不断寻找和研究烟草行业内外业绩优秀企业的标杆实践中，创新思考和改进实践，从构建指标、考核评价、工作保障三个体系建立常态对标工作机制，在定期跟踪、分析和考核的实践基础上，着力加强对标过程控制，系统梳理和经验总结，创造自己的最佳实战方法，从而进入赶超行业先进企业、创造优秀业绩的良性循环过程。
二、地市级烟草商业企业对标工作现状分析
对标管理是烟草行业“十二五规划”中“基础管理上水平”的重要抓手，自从开展对标工作以来，行业已经迈出了卓有成效的步伐，当前行业开展对标活动的时间还不长，虽然大多数地市级烟草商业企业已经行动起来，从工作开展和成效来看，虽有许多亮点，但也还存在一些问题。
(一)对标工作开展不平衡
有的企业没有将对标工作与本单位综合竞争力的提升有机结合；有的企业过分关注指标数据和排名，对怎么开展对标、怎样提升企业管理水平关注的不是太多。
(二)对标细化分解还有不到位的地方
有的企业过分关注战术层面，而忽视了战略层面；有的企业过分关注财务结果，而忽视了过程管理，分析原因、制定措施、解决问题不是很具体。
(三)对标工作过程中协调性不够
一些企业对标工作“部门化”比较突出，缺乏整体规划，各部门单独作战，缺少整体协同性。
对标作为一种管理“工具”，具有很强的应用性和实践性。它强调数理统计技术的应用，寻求建立科学合理的、纵横可比的度量指标，实现企业管理的参数化和信息化。而当前一些地市级烟草商业企业相对粗放的管理体系中普遍缺失的恰恰就是这种量化能力，具体工作往往都是模糊管理。
今年行业对标工作的重点是“降本增效”，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，努力保持行业持续健康发展，但绝不意味着对标管理仅仅是成本费用控制这一个方面。我们应充分认识到对标工作是一项战略性、全局性、系统性、长期性的工作，对行业的持续健康发展具有战略意义，是地市级烟草商业企业进入加快组织成长新阶段的必然要求。行业保持持续健康发展，关键在于转变发展方式，而开展对标工作是行业转变发展方式的有效途径。
三、建立地市级烟草商业企业同业对标长效机制
今后对标工作要朝着提升企业管理水平和核心竞争力的方向发展，除了国家局和省级局规定的指标外，地市级烟草商业企业应结合单位实际情况，把对标工作融入到企业管理工作中去。
(一)完善一个机制，以长效机制为保障推进对标
按照“抓住突破点，以点带线，以线促面、提升全局”的工作思路，结合质量管理体系建设，紧紧围绕对标指标、考核评价、工作保障三个体系构建框架，强化过程控制制度、经验交流制度、对标评估制度、信息制度和信息报送制度等五项制度控制，扎实推进差异性分析、阶段性分析、典型性分析和综合性分析等四项分析工作，强化知识、绩效、能力和文化四轮驱动，建立“优化指标导向、科学设定标杆、定期跟踪分析、年度绩效考评”的持续改进工作流程，逐步统一工作考核评价、典型经验总结、标杆单位评比等管理办法和流程，持续优化管理流程体系，持续提升对标工作标准化水平。
(二)建立一支队伍，以队伍建设为关键推进对标
通过制定“三步走”策略，借助“送‘对标管理知识’进基层单位活动”方式，通过面对面的交流和培训，在基层单位开展对标管理知识专门培训，提升全员关于对标管理这一方法论工具的正确认知，为进一步推进对标工作奠定知识基础。
(1)外部知识内部化。通过相关渠道获取最新的对标管理知识资料等，并将这些外来知识进行分析和整理，结合地市级烟草商业企业工作实际，转化为企业内部对标管理培训课件和讲义资料等。
(2)显性知识普及化。分营销、专卖和物流等主线，注重关注点的异同，通过“面对面”交流、直接授课或提供培训课件资料给业务部门内训师等方式，在各基层单位广泛开展对标管理方法论知识普及工作。
(3)隐性知识显性化。通过授课和交流，注重记录岗位层面对于对标流程的理解、特殊问题处理过程、心得体会等，将隐性知识显性化，逐渐积累，形成更高层次应用知识，结合实际工作，融会贯通，运用于下一次的培训和交流中，着力提升全员的对标方法论的应用水平。
(三)树立一组标杆，以标杆榜样为激励推进对标
(1)科学选树分类岗位标杆。标杆选树的标准是否先进、评定的流程是否科学直接关系到标杆作用的发挥。坚持“德才兼备、注重实绩、群众公认”的导向，按照“成熟一个，选树一个”的原则，在对标重点和主要业务上科学分类，以内部标杆为主、兼顾外部标杆的岗位标杆选树方式。内部标杆选树综合运用个人自荐、民主推荐、民主测评、民意调查、业绩分析、综合评价、公开结果等方式优中选优，切实起到标杆人物示范引领的作用。在“规定标杆”的同时，可结合实际，灵活确立“自选标杆”，组织评比岗位标杆和推广典型经验，进一步发挥岗位标杆示范引领作用。
(2)创新发挥标杆示范引领作用。发挥标杆的示范引领作用，是树立标杆的根本目的，主要体现在工作引领和思想引领两个方面。其中：工作引领是标杆人物通过结对帮扶、QC小组攻关等方式，分享学习心得、传授业务技能，以先进带动后进，以点带面、全面提升；思想引领是指通过党员示范带头、标杆人物的带头学习提升、“员工大讲堂”示范解读、主动践行企业文化，营造团队和谐氛围，增强队伍的凝聚力和战斗力。
(3)强化个人对标绩效考评。明确考评标准，量化对标绩效，着力绩效驱动，鼓励员工与身边的同事比、与自己的过去比，积极开展岗位之间的寻标、立标、学标、赶标和超标的“五标管理”活动。主要体现在两方面：一是“奖优”，体现正向激励，分为岗位标杆绩效奖励、个人对标计划提升绩效奖励以及岗位标杆带动团队对标绩效提升的乘数奖励等。二是“罚劣”，体现负向刺激，主要针对于员工执行个人对标提升计划流于形式、对标工作绩效水平不进反退等情况。“奖优罚劣”将对岗位对标工作起到良好的推动作用，从另一角度讲，不将对标同绩效考核结合是对先进的一种埋没，对落后的一种纵容。
(4)动态管理、持续提升岗位对标水平。持续关注标杆人物的成长轨迹，定期组织标杆人物进行组织评价和经验总结，上传至政企务公开网信息平台，由全体员工进行民主评议，促使标杆人物的持续进步。同时，建立退出机制，凡在定期综合评价中证明不再符合选定标准的，即取消继续担当标杆的资格，确保标杆人物与组织成长保持一致且具备一定的领先性。“岗位对标”典型经验将定期上网公示公开，适时对照评估，引导全体员工从“被动完成工作任务”转变为“主动实现工作目标”，努力营造“创先争优”工作氛围。
(四)形成一批课题，以课题研究为突破推进对标
(1)优化指标导向，科学设定标杆。对标指标体系的构建，从导向模式可以分为价值链导向和因果导向两大类，可以采用因果导向模式下的平衡计分卡（BSC）基本思路来探索地市级烟草商业企业对标指标体系的持续完善路径。基于平衡计分卡理论构建对标指标体系（4+N），结合完善指标体系的突出重点、注重实用、可操作性强和符合方向性等四项原则，从财务、顾客与市场、内部流程、学习与创新四个维度构建新的指标体系。
(2)创新工作载体，实现对标目标。对标管理的重要环节是数据分析，而QC小组活动是要求“用数据说话”和使用适宜的量化分析工具，在这“信息=数据+分析”关键点上，两者是一致的。因此，推广标杆团队的典型经验，要求对标部门（单位）以每个对标点为业务单元，建立专项QC攻关小组，以党员、岗位标杆、业务骨干为主体，开展攻关，创新工作方法和举措，提高工作效率，确保实现对标目标。在确定对标值过程中，主要包括排序定性和定量两种类型；结合实际工作要求，确定的标杆，可以是在同一个企业，或同一行业，也可以是跨地域、跨行业最佳实践企业的一个相近的部门。选择的惟一标准是既要具有可学性，又要具有可比性。
(3)加强信息支撑，提升对标信息化。对标工作对的是指标，分析的是数据，从大量的数据中快速获知结果、把握趋势、明确差距、分析原因，需要先进信息技术手段的支撑。更重要的是，对标虽然体现的是结果，但注重的是过程的不断提升；虽然体现的是现在，但注重的是未来的持续改进；虽然体现的是局部，但注重的是全局的战略发展。因此，将对标管理思想与先进信息技术手段相融合，创建地市级烟草商业企业战略目标管控系统，是进一步推进对标工作的核心项目之一。
(五)营造一种氛围，以创优氛围为动力推进对标
(1)评估现状，选树标杆团队。根据营销、专卖、物流、队伍建设、基础管理和党建（5+1）分类“创先争优”工作开展情况，按照“三先”、“三优”标准，选树各条线上的“标杆团队”。
(2)以点带线，推广先进经验。将标杆团队的先进经验，按照标杆管理的“5步10阶段”进行系统总结并提炼，形成相关资料进行印发，并组织相关部门（单位）现场对标交流和学习。对照标杆团队，相关部门（单位）对调查所取得的资料进行比较分析，确定自己目前所采取的管理方法与标杆团队的做法及结果之间存在的绩效差异，并明确差距形成的原因和过程。
(3)定期评估，超越对标值。对标是一个动态循环、螺旋式提升的过程，不仅在对标过程中要持续关注标杆值的最新变化，实时进行动态调整，而且要对对标工作本身进行动态评估，以寻求更好的工作方法，同时在达成设定的对标值之后，立即要寻求新的标杆值，超越今天、超越自我，体现对标工作引领发展、创造变革的核心思想。
参考文献：
[1]国家烟草专卖局，烟草行业“卷烟上水平”总体规划及五个实施意见，2010
[2]关于全面开展对标工作的指导意见，国烟运[2009]49，2009
[3]安徽省烟草专卖局（公司）关于对标工作体系建设的经验和做法，2010
论文摘要：为提高软件企业的管理水平，对软件项目管理存在的一些问题进行了深入的分析，指出了软件项目管理中常见的不足之处：项目计划问题、管理意识问题、项目干系人相关问题、项目团队内分Z-协作问题、沟通意识问题、项目风险管理意识问题、项目收尾问题通过分析找出了原因．提出了改进措施
软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量风险等进行分析和管理的活动。软件项日管理最早出现于7o年代中期，当时美国国防部专门立项研究软件项目失败的原因，发现70％的项目失败是I如于管理不善引起的。而并不是因为技术能力。从而得出一个结论，即管理是影响项目全局的因素，而技术只影响局部。所以软件项目管理至关重要。在关系到软件项目成功与否的众多因素中，项目规划、需求变化、软件质量、风险管理等都是与项目管理直接相关的因素。因此，提高软件项目管理的能力对软件组织的软件生产力的提高是最为重要的。本人对目前软件企业实施项目管理的状况进行了分析，结合软件项目管理的理论知识，以期找出在软件项目管理中常见的问题。促进软件项目管理的应用研究。完善软件项目管理在软件企业的实施。
1软件项目管理存在的主要问题
1．1项目计划问题
项目计划是—个用来协调所有其他计划，以指导项目执行和控制的文件。项目计划是项目经理实施项目管理控制的基础。制定计划的过程就是—个对项目逐渐了解掌握的过程，通过认真地制定汁划，项目经理可以知道哪些要素是明确的。哪些要素是需要逐渐明确的，通过渐近明细不断完善项目计划。目前的问题主要有：一是项目计划的制定不够严谨，随意性大．可操作性差，因而实施中无法遵循。如项目计划过于粗略．落实粒度(“Breakdown”)不足，不能做到任务、进度、资源三落实。二是缺乏贯穿项目全程的详细项目计划，甚至采用每周来制定下周工作计划的逐周项目计划方式，其实质是“项目失控合法化”。三是项目进度的检查(与进度计划对比)和控制不足。不能维护项目计划的严肃性。
1．2管理意识问题
在软件企业中。项目经理大多是技术骨干，在技术方面的知识比较深厚，但是项目管理知识、项目管理必备的技能，项目管理的经验都有待提高。部分项目经理没有意识到自己是项目经理的角色。不是从总体上去管理整个项目而是埋头干具体的技术工作，其计划不周造成项目组成员任务分配不均．忙的忙、闲的闲，这将影响项目的最终实施。有些项目经理对于一些不服从管理的技术人员，没有较好的管理方法，不好安排的工作只好th己做。
1．3项目干系人相关问题
项目千系人(“STAKEHOLDER”)是指参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人、顾客、使用者、供应商，甚至是项目的反对人。人们的需求和期望在项目的开始直至结束都是非常重要的。不同的干系人其期望和追求的目标往往相差甚远，因此对项目十系人的愿望进行平衡是相当困难的事情。例如政府部门的不少对群众办公的信息系统，上层管理机关往往希望能够采集尽可能多的信息项以便对数据进行多种多样的系统分析，并对信息进行有效控制而增加一些审批流程；基层对外办公的窗口则因为办公速度的压力希望减少信息的输入；而办事群众则希望相关政府机构能够简化工作流程，加快办事速度。如果对项目所有干系人没有进行足够的沟通，使其尽可能地参与项目，则可能因为项目开始时项目范围和一些具体要求不够完整清晰，或某个项目干系人后期认识的变化而提出新的要求，造成工期的延长，成本的增加，甚至项目的完全失败。
1．4项目团队内分工协作问题
由于项目开发的各阶段不同角色、同一阶段不同角色的责任各不相同，项目经理把工作责任分画给团队成员时通常会出现一些不良现象。首先是山于分工不够清晰而造成工作相互推诿、责任互相推卸的现象；另外是出现“自家打扫¨前雪”的现象，即虽然分工比较清晰但是各成员只顾完成自己的那部分任务而不愿意与他人协作。
1．5沟通意识问题
项目沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集、、存储和最终处理所需项目信息的过程。它是人、思路和信息之间的关键纽带，是成功所必须的。虽然整个项目是项目经理负责，但是在决定这个业务单元山某个或者某两个人完成后，项目经理只能起管理上的控制、建议和指导的角色，不能对具体的内容进行过多的干预在软件企业中，项目经理大多是技术骨干，而项目组成员也都是“高科技人员”，都具有“从专业或学术出发、工作自主性大、自我欣赏、以自我为中心”等共同的特点。因此妨碍沟通因素主要是“感觉和态度问题”，也就是沟通意识和习惯的问题。在系统的实施阶段或软件开发的试运行阶段，项目成员基本上是持续在客户方进行工作，这种情况非常容易忽视沟通。如果没有足够的沟通意识和沟通制度、沟通工具，就有可能造成信息不畅，从而加大项目失败的风险。
1．6项目风险管理意识问题
项目风险管理是指为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术。风险管理对选择项目、确定项目范围和制定现实的进度计划和成本估算有积极的影响，并有助于项目千系人了解项目的本质，使团队成员参与确定优势和劣势。目前项目风险管理意识的问题主要有两种情况。第一是项目经理没有充分分析可能的风险，对付风险的策略考虑比较简单，在做项目规划时常常没有做专门的风险管理it~’l文档，而是合并在项目计划书中。第二是项目经理没有充分意识到风险管理的重要性。对计划书中风险管理的章节简单应付了事，随便列出几个风险，随便地写一些简单的对策，对后面的风险防范起不了什么指导作用。
1．7项目收尾问题
项目经验总结是项目经理和项目组人员在项目完成后就取得的教训写的报告，是项目收尾的一个重要组成部分。总结在本项目中哪些方法和事情使项目进行得更好、哪些对项目制造了麻烦、以后应在项目中避免什么情况。哪些事情应在后面的项目中坚持等等。项目经理在项目结束时有些是因为项目人员已经不足或不全，或是因为有新的项目要接没有时问，总体对项目经验总结的重视程度不够。有些是项目经验总结一再拖延，有些是交上来的报告质量较低，敷衍了事。
2加强软件项目管理的建议及措施
2．I制定相符的项目计划
制定计划的精髓不在于写出一份好看的文档，而在于运用您的智慧去应对各种问题和面临风险并尽可能做出前瞻性的思考。计划是用来指导工作的，制定项目计划必须把握项目it~，l的粒度，粒度越细则控制力度越大，但项目管理的成本越高，反之则控制力度越小。凶此必须按照特定的项目量体裁衣，该详细就详细，该简略的就简略，制定相符的项目计划。许多组织都有项目计划制定的指导原则。例如，美国国防部的2l67标准“软件开发计划”用于指导那些为国防部开发软件的开发商制定软件开发计划。电气和电子工程师协会(IEEE)的1058．1标准描述了“软件项目管理计划”的主要内容。表l给出了“1EEFYI，T：，准软件管理计划”的格式。遵循那些标准和方针有利于项41汁划的制定和执行一旦it~，l被负责任地完成，他就可以给闩己一个和管理层或客户交流和协商的基础，帮助其在项目过程中防范各种题的出现，保证项H的按时完成．
2．2使用w BS(WorkBreakdownStructure)和资源负荷直方图，合理分配任务
项目经理应使用工作分解结构WBS将项目工作范围进行分解，为了避免有些虽然工作分解结构WBS没汁合理，但项目任务无法有效、合理地分配给相关成员，可采用资源负荷直方图把工作任务合理分配并达到“负载均衡”。另外．技术骨r在担任项目经理之前，最好能系统地学习项目管理知识，特别是其中的人力资源管理、沟通管理，并且在实际工作中不断提高角已的管理素质，丰富项目管理的经验，提高项目管理的意识。
2．3项目组成员应互相协作、互相配合
项41经理通过使用WBS将工作范尉进行分解．并将工作责任分配给团队成员，同时应强调不同分工、不同环节的成员应 当相互协作，共同完成任务。虽然项目的进行有不同阶段的划分，但各阶段还是相互联系的。上一阶段工作的结束不能只交付阶段性成果，往往要通过多次沟通才能更为清晰地披下一阶段成员所接受，其有效性、合理性也要被下一阶段的工作所检查，通过检验有时也有必要对上一阶段的工作结果进行相应的凋整。因此，项H组成员都应根据需要相互协作，相互配合，共同完成任务。
24加强沟通意识
项目沟通管理指出：“管理者要用70％的时问用十与人沟通，而项目经理需要花费90％或更多的时间来沟通”从沟通的效果和效率角度出发，一股应注意下面四种情况：首先是沟通之前对沟通的基本慨念和目标进行清晰的界定其次是不能凯溺十沟通本身，而必须时刻清楚沟通的目的；意到沟通是有成本的，沟通的时间就是成本，客户在为这些成本买单第三是一些规则，包括时和回合的限制、耐心听完对方的I舌，进行“集中”决策。最后是为了做好事件．必须事先进行明确，进行充分的授权。另外，项目经理及其项14组成员要对项14下系人进行分析，项目1：系人分析要记录重要的I：系人的人名、组织、他们各在项目中的角色、每个I：系人的实际情况、他们各自的项目利益大小、以及各自对项目的影响程度，以及管理这些项14 r系人的有关建’义等。通过沟通协调．以驱动他们对项目的支持，减少其对项41的阻力，以确保项41获得成功
2．5加强风险管理意识
项目经理必须通过学项41管理知，掌握项H风险管理的必备知，加强对项14汁划中的风险管理汁划的审核，提高项41组的管理意识。总结本行业项目中常见的风险及其对策作为风险管理汁划中必要的『x【险内容，并切实评估相应对策的有效性和可行性。
2．6重视项目经验总结
项41经理及管理人员应对项目经验总结引起足够重视。在制度上鼓励和JJu强项目经验总结工作，使得项41经验总结及时并且具有指导意义而不是敷衍了事，为以后的项41人员更好地工作提供一个极好的资源和依据。
1.黄埔电厂培训中心涉外培训项目的培训目的黄埔电厂培训中心是根据粤电集团实施“电力高技能人才培训计划”的要求创办的，是为电力企业及社会提供技能与管理培训的企业教育培训机构。培训中心成立以来接待大量实习培训人员，每年开办发电技术等各类培训班几十期，承办了规模较大的省级技能比武大赛。除自身拥有德才兼备的高素质培训师队伍外，培训中心还外聘具有较深理论功底的院校及科研单位教授任兼职教师及业内丰富实践经验的专家能手担任兼职培训师，有着结构合理、类别齐全、数量充足的师资队伍。涉外运营项目中，黄埔电厂培训中心以其明显的技术优势和卓越的培训业绩为业内认可。在国内，发电企业承接涉外运营项目中，对所在国生产技术人员带岗培训是不可缺少的重要环节，故此，黄埔发电厂培训中心在涉外电站机组人员岗位技能培训中起到重要作用，其目的在于使受培方通过在华理论培训、仿真培训、电厂实习等阶段学习和实践，基本达到独立操作水平，做到熟悉和掌握以下技能：熟悉操作设备、电力系统运营的基本原理；掌握操作流程和各种事故处理；熟悉本岗位的规章和制度；在理解理论的基础上正确地分析运行状况和操作；通过规范的排查流程及时地发现并排除故障；熟练掌握对设备的基础维修技能和常用仪表的使用。培训目标：生产管理人员初步掌握生产管理知识，集控运行人员达到中级技能等级的全能值班员，维护人员基本达到一工多艺技能水平，为该厂的生产调试、运行做准备。通过这几年涉外培训实践，引发了对培训模式及方法的思考，为今后进一步开展涉外职业教育交流提供了可借鉴的经验。
2.黄埔电厂培训中心涉外培训项目的开展模式
（1）深入调研，精心策划。在承接培训准备初期，根据厂家所提供的设备资料，对受培方生产准备人员的基本素质（学历、专业、工作经验等）的摸底考试，对麟选出有专业基础的人员进行面谈，经过充分调研、了解、沟通之后，与实施方某发电集团共同制订了详细的培训方案，审编适用同类机组的机、炉、电、化、燃和热工等专业中英文教材24册，其中包含在华培训与到印尼电厂现场培训的教材，对外方人员制订包括设备厂家现场实物介绍及制造观摩、理论培训、现场实习、仿真培训等培训计划，使受培方生产人员能够全方位对岗位有深入的认识。除审编教材外，培训中心还组建专业培训团队，聘请既有丰富生产经验又有现场培训水平的高级工程师或高级技师担任主讲，配备在海外两年及以上工作经验的英语翻译，使培训过程沟通顺畅，有助于学员便捷地开展学习讨论，扫除语言的障碍，学员反映良好。
（2）培训与“陪”训结合，加强人员沟通。在开展培训中，为使业主方代培人员尽快熟悉电厂设备、系统，掌握必须的电厂运行和维护技能，培训中心安排中方援外运营人员同步参加各项培训课程，既是外方人员培训，也是中方人员“陪”训。目的旨在项目双方运营人员尽早认识，融洽相处，在语言未能充分交流下，双方既掌握跨文化知识和技能，又了解对方学员的生活习惯和语言表达方式，推断和解释对方的话语及手势，同时也让业主方了解我方人员的语言习惯、思维定势、通用手势约定等，最终使得培（陪）训双方从习性、语言及手势等方面有初步的适应，逐渐消除语言交流障碍，为胜任下一阶段的生产准备、投产调试及商业运营等工作合作打下坚实的基础。通过这几年涉外培训的总结，引发了对培训模式及方法的思考，为今后进一步开展涉外职业教育交流提供了可借鉴的经验。
（3）侧重设备讲解，引伸设计理念。到华培训人员都经过摸底考试，均有一定的理论基础和工作经验，故培训中侧重厂家讲解设备结构，按发电厂各系统分专业重点介绍其工作原理和设计理念，如：电气专业：发电机及励磁系统，主变厂高变系统，升压站母线系统，出线系统，厂用电系统，直流系统，二次保护控制信号测量系统等。汽机专业：主汽系统，给水系统，循环水系统，系统，调速系统，轴封系统，除氧器系统，抽汽系统，供热系统，凝器系统，热工保护系统等。锅炉专业：主蒸汽系统，上水系统，排污系统，加药系统，水冷壁系统，安全阀系统，磨煤系统，给煤系统，制粉系统，送吸风系统，预热系统，再热系统，喷燃系统，点火系统，热工保护系统等。燃料专业：码头装卸系统，输煤系统，计量系统，储煤系统，加仓系统，燃油系统，消防系统等。化水专业：制淡设备、生活消防水系统，工业水系统，除盐水系统，取样化验系统，制氢系统等。分专业按系统涉及各流程进行全方位培训，由易到难，由理论到实际，覆盖面广，在确保基本设备知识介绍的同时，又突出重点，针对不同系统不同岗位的培训对象实现个性化培训，形成内容丰富的梯次培训结构，设计更为简单易懂的贴近学员的培训内容与课件，使学员能记住重点，听懂难点，开拓思路，掌握方法，取得了良好的培训效果。
（4）跟班见习，了解运行工况。对来华培训人员开展熟悉现场培训，安排在同类机型不同岗位交叉跟班见习，加深对机组运行工况的认识，由现场当值运行的技师对生产线设备进行介绍。要求每个学员都要带着问题向当班师傅请教，认真思考领会当班师傅对设备操作和故障处理的方法与原理。请现场培训师结合现场设备详细讲解管道及线路走向、联系电力系统理论现场分析。每周安排技术总结讲座，对见习全过程进行温习和点评。通过这样的生产实践反向联系理论，学员在培训期间的知识得到巩固，其学习成果得到保障。
（5）上机实习，熟悉操纵仿真机。为使学员更深入感受机组运行的状态，笔者安排受训人员上同类机型仿真机，让学员反复进行从机组倒送电到满负荷运行过程等一系列操作，使学员对机组启动流程有深刻的印象。教练员对于操作中的重点、难点、要点进行了十分详细的讲解，对每一项操作的前因后果，即为什么要这么操作，如何操作才能达到更好的目标进行了充分的分析。同时，仿真机教练员还详细讲解当机组发生停运及紧急机组事故的处理流程，让学员们现场互动实操，在多而繁杂的仿真操作中大家全神贯注地进行操作并跟踪观察各项参数，相互间不断喊话提醒，团结协作，充分调动学习气氛，增强学员的感性认识，既提高学员运行操控技能，又增进了理论知识的理解，实现理论到实际的升华。
二、黄埔电厂培训中心涉外培训经验总结和探索
1.涉外培训开展模型根据涉外培训项目的开展模式，总结出培训过程的基本模型
2.培训过程应遵从的原则
（1）联系实际与学以致用的原则。必须以生产现场原型机组为出发点，以设备原理与设计理念为重点，坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象知识结构紧密结合。
（2）系统培训与重点提高的原则。按专业系统有计划按步骤地进行流程和设备认知培训，提高学员专业素质。定期进行讲评，有重点地培训职业悟性高技术骨干，以确定重要岗位人选。
关键词：民营医院；护士长；管理
Management Experience of the Newly Established Private Hospital Head Nurses
WEI Hong-juan
（Chongqing Haode Hospital，Chongqing 401331，China）
Abstract：In this paper，the three stages of the growth of new private hospitals to do the background，it introduces the ability to enhance care management through the development of relevant rules and regulations，strengthen training，reasonable arrangements for human resources，adjust work plans and other measures to enhance the care group finishing strength.
Key words：Private hospital； Head nurse； Management
在市政府的支持和鼓励下，我市民营医疗机构的发展正迈入新的春天，民营医院入雨后春笋般增长，数量超过公立医院，占全市现有医院的一半以上。护理是医院组织体系中的重要组成部分，各科的护士长如何管理则是关键。在新办医院筹备期，试营业期和正式营业过程中如何管理，是对护士长的综合实力和管理能力的挑战。本文将新办民营医院筹备期，试营业期，正式营业这三个阶段护士长的管理经验总结如下。
1医院筹备阶段
1.1建立护理规章制度 根据董事会对医院的定位，制定出护理人员职责和护理工作制度。医院在短暂的筹备期间是没有患者的，可以组织护士将规章制度学习透彻。新医院护士长和护士之间相对陌生，护士长做到"以制度管人而不是人管人"之后的工作会开展得更顺利。建立护理规章制度使护理组更加规范也使护士们有一定的压力，工作起来更加严谨。
1.2组织护理人员培训 护理部将护士分科后，护士长组织专科培训，"三基三严"是重点。理论方面涉及到基础护理，专科护理常规，抢救预案，医疗护理法律法规，医院感染管理规定等。技术操作方面包括常规护理操作技术和专科技能培训。护士长拟定计划，组织培训，培训后考核。
1.3新同事之间的相处之道 新医院中护士长要尽快和护士们建立良好的团队关系。以"人性化管理"为前提，严格执行医院的规章制度，强调团队合作意识。民营医院的护士大多年龄小、经验少，护士长就是护理组的"家长"，那么家长就要做到平等包容、关心爱护、传道解惑。
2医院试营业阶段
2.1护士站的建设 试营业前期就是各部门将自己的工作环境布置出来。护士长需要统筹安排人力资源。专人负责领取或申请用物，如一次性耗材、办公用品、医疗设施设备等，专人负责物品归类、摆放、建立台账、制作标识。专人负责拟定工作流程和抢救流程，专人负责文书资料的整理等。护士长则需要结合医院规定与各科室负责人一起将护理组与各科室对接工作流程拟定出来如标本送检、退药拿药等。试营业开始患者量不会太多，根据医院实际情况逐渐完善各类工作。
2.2加强岗位练兵 进入试营业期后就要面对患者了。"三分治疗，七分护理"，可见护理工作的重要性，良好的护理能力和操作技术能为护理人员赢得好评，也为医院树立口碑。试营业期最好安排高年资护士负责主要临床工作，给患者留下好印象。所以平时的岗位练兵更需加强力度，力争用最短的时间让所有护士都能胜任科内所有技术操作，提升护理组整体实力。
2.3完善工作，总结经验 收治患者后前期准备会因为实际情况而调整。护士长要把规章制度，工作流程，学习计划和人力资源计划按当前的情况进行更新。与其他相关科室的对接工作流程也在一次次相互磨合中改善调整。让护士们理解新医院前期工作安排会有数次调整，解决困难，总结经验这是一种成长。
3正式营业阶段
3.1建立健全的规章制度 前期准备完善，接受卫生部门检查后医院正式营业了。根据上级对当时医院实际情况的分析，护士长也要做出对护理组相应的改善或调整，制定出健全的规章制度包括科内护理人员职责、行为规范、应急预案、绩效考核奖惩制度等。
3.2建立护理组文化 医院正式营业后，护理工作走向正轨。护士长可结合护士们的特长和兴趣爱好建立护理组自己的文化。组织操作技能比赛、演讲比赛、文艺汇演、聚餐等丰富护士的业余生活，增加团队凝聚力，提高主人翁意识也加强彼此之间的了解。
3.3拓展业务、全员营销 民营医院的优势是服务态度和医院环境。落实优质护理服务，做好健康宣教，提升服务水平。护士穿戴整齐、言行举止得体、操作技术一流就是民营医院里一道亮丽的风景。让每位护士都树立市场营销观念和顾客意识，引导护士们来关心医院的经营和发展，随时随地以自己的行动来传播医院优质的品牌形象，只有这样，才能真正体现出全员营销的强大威力。
参考文献：
[1]杨晓敏，庄敏，刘家玉.民营医院护士长的管理体会[J].中外女性健康研究，2015（13）：119.
作为一个旨在支持女性创业的网站，prowess在为女性创业出谋划策的同时，也不忘强调女性的权益，表现女性的独立性及刚强的一面，塑造出女强人的形象。无论在其网站logo设计还是网站色调及版面编排上，都透露出“巾帼不让须眉”的意思。
网站logo设计：女性向前冲。Prowess的一个鲜明特点就是其拥有独立个性的网站logo设计，并安置在网站左上角的醒目位置。
logo的主体是一个仰头展望的女性形象，从下而上的仰视的角度凸现了女强人的形象；女性的前方是风浪，加上向前侧身45度的角度，logo图片展现出女性向前冲的意味，表现了女性在创业的道路上同样也可以是一往无前、不可阻挡的。
此外，网站的名字prowess也具有积极意义，中文释义为勇敢和非凡的才能。这个并不是专为女性设计的单词被用作女性创业网站的网址、标志，显然是在提醒社会，女性同样有勇气和才能创业，甚至能做的比男性更优秀。
网站色调及版式设计特色：立起的半边天。中国chinalady主页中大量的粉红色元素的运用以及主页图片中蝴蝶加红花的运用一方面不能免俗，让人觉得冗繁；另一方面又在无意之中暗示了女性“娇弱”的天性，仍然把自身定位成社会的弱势群体，需要外界的“关爱”、“呵护”(来自社会、来自男性的帮助等)才能创造、发展出自己的事业。
Prowess主页则以藏青色和柳绿色构成其主色调，在其他各个板块的页面上，我们所能看到的其他颜色也都是棕色、橙色这类颜色，与chinalady大片的稍显轻浮的粉红色相比，prowess的色调让人更加感觉到女性的沉稳，这也正是一个致力于创业的女强人所不可或缺的优良品质。
此外，prowess页面上还拥有女性创业者卡通形象的运用，简练的画笔囊括了各种肤色的女性形象，同时代表了各行各业的创业女性。这个细节则是着重强调了一种平等关系――各种肤色、各个种族的女性平等，不同行业的创业女性也无贵贱、优劣之分，勇于创业在一定程度上就已经意味着女性自我价值的体现，意味着女性的成功。
整个主页页面，色调的搭配、板块的组合简洁、清新而又带有正式感的意味，旨在摆脱女性“娇弱”的头衔，表现出女性的独立、干练与坚强，彰显出女性在新社会中的主人翁意识以及其不可忽视的自身价值。内容卖点：强调女性创业的可操作性
网站的设计理念给浏览者留下的是一个初步的印象，而真正能留住用户还是网站所能提供的内容。“内容为王”是网站的生存之道早已成为普遍共识，尤其在传受互通的web2.0时代，其重要性就显得更为突出。prowess就非常注重内容的建设，让用户在自己的网站上找到自己想找的东西，并主动为其提供有价值的资料。
提供事实与数据，帮助女性创业。Prowess网站中的事实与数据(Facts＆Figures)一栏中，用户可以免费获得最新的关于女性创业的关键事实及数据统计，且各条数据统计、政策或言论等都附有详细的出处，该页面是实时更新的。此外，该页面还连接着prowess的在线图书馆，提供根据主题和地区进行分类的各项研究报告，这种尽心尽职的专业精神是国内网站所严重缺乏的。
该页旨在为女性创业提供数据的参照，大部分的事实和数据都在为女性创业提供可行性建议，以鼓励女性创业。
此外，网站中还有大量的关键性链接，提供政策依据以及各类辅助女性创业机构的网址或联系方式，并且按照用户所在位置进行筛选分类，为女性创业提供极尽完善的条件。
提出创业流程与经验参照。Prowess在众多成功创业的女性企业家中归纳整理出一系列的实用建议(Toptips)，逐条陈述，为有志于创业的女性提供详尽的理论参照，这类建议适合各类突发的创业灵感、想法以及各种创业类型的女性创业者来学习、采用。而在chinalady中，我们能看到的仅仅是众多零散的个人事例，不具备代表性，难以“以偏概全”，为最广大的女性受众提供全面的信息。
这部分的理论、经验总结来源于成功实践创业的女性，现在又用来为新一批的创业女性提供参照，以根据固有理论、经验萌生出新的想法，从而付诸实践，尝试创业。
比如在如何创业(starring andgrowing a business)一栏中，实用建议分为从生成想法到开始创业各个流程中的具体理论、经验参照，将前人的经验总结凝练成警句般精炼的文字，明了直白地道出如何才能做出事业。我们以第一小块“生成想法”(Generating theidea)为例，第一条“写下一切所想，仅停留在脑中而不付诸实践的想法都是白日做梦”(Write everything down.Ideas don't become real if they just stay in yourhead.)。整个prowess网站在指引女性创业流程这一个板块都是这样的语言风格，简洁有力，却又不乏警示力，为创业女性提供良好的理论、经验基础。
树立榜样鼓励学习。我们在网站首页醒目的位置能看到一个“月度创业榜样”的板块。在prowess网站中，专门有一个榜样板块(Inspiration)，为创业女性提供实践的参照。
榜样收集：行业的多样性与比较的便捷性。
不得不说，国内诸如chinalady这样的网站，个人事迹构成了网站内容的主体。但这类文章往往都是按照不同的叙述方式或不同的逻辑进行描述，形式上比较零散，难以归类比较。如此，难免让用户不知从何人手，而同样是个人事迹，prowess却有着完全不同的做法。
在我们打开榜样板块后，页面最上面有段文字提醒用户可以先填写一下一个简短的问卷调查，点击相关链接则进入一个专业的问卷调查网站surveymonkey，该问卷调查即为prowess榜样板块内容的来源，如果填写问卷调查的用户愿意将自己成功创业的经验与大家分享，可以向prowess发送一张自己的照片，prowess再根据该用户所填写的内容决定是否将其定为该板块的创业榜样。这种成功创业女性自主“推荐”成为榜样的模式，一方面减少了网站去寻找榜样的难题，另一方面，由于填写问卷的用户来自不同领域，网 站管理员在据此分类，这样就能极大限度地丰富榜样的多样性，甚至连网站自身没有关注到的工作领域的相关创业人员的成功信息也能得到收集。
此外，笔者认为，该种收集方式最大的优势在于便于将成功创业女性的信息进行比较。prowess收集完信息后，并没有按信息专门为这些女性创业者撰写文章，而是将问卷内容原封不动地完整呈现，按照“问题-答案”的样式提供给用户，对不同女性个体所提问的问题都是同一个模板。此外，榜样展示的最后还留有电话、E-mail及网址，以便浏览网站的用户进行进一步的交流或者进行业务的互通。
榜样学习：理论与实践的融合。
Prowess除了Inspiration板块外，还有Videos与Womenin SET两个板块为用户提供创业的参照人物。所谓的榜样也不过是在学习、领悟了创业道路上所需的理论及经验的基础上，并将之付诸实践的成功女性创业者,prowess使两个板块形式分离的同时又保持内在联系。
女性创业的理论源自成功创业女性的经验总结与归纳，而榜样们的实践同时又来自于将前人的创业理论、经验付诸自身的实践当中去，prowess良好的融合了两个板块，为创业女性指引了方向，更具有可操作性。
盈利方式：集纳注意力与二次售卖
与一般性的网站一样，用户通过注册prowess网站的会员并缴纳一定费用，可以获得相对更加丰富、详尽信息的权力。比如可以获得较免费资源相比更优质的创业信息及相关研究报告，通过prowess网站对外宣传自己的企业公司及相关活动等，打造起网站的注意力。
Prowess首先提供必读信息以获取受众注意力，网站与用户，用户与用户之间产生出一种紧密的信息共享关系。首先，注册会员付费从而获得更优质的资源，网站在通过这些资金建设网站并挖掘资源或者做调查研究来回馈给用户，这是一般意义上的信息共享。
其次，prowess网站有一个特别的临近事件板块(Events in your area)，注册会员可以免费将自己在英国某个特定地点的企业信息或者企业最近的活动信息公布在该板块上，其他用户可以通过点击网页上的英国地图从而获知所需地区的企业或企业活动信息，如此，用户可以通过prowess这样一个平台获得或交流最新的商业信息，为女性创业提供信息、创造机遇，从必读性上打造起网站的注意力经济。
一年以来，在各位领导和同事的指导和帮助下，我本着“认真做事、踏实做人、坚持本职、勤勉敬业”的原则，始终坚持高标准严要求，圆满完成了全年的各项工作任务，自身的政治素质、业务水平和综合能力也进一步得到提高。现将年度工作情况汇报如下：
一、工作完成情况
1、加强财务审核和核算，降低财务风险。严格按照财务报账制度和会计基础规范化要求进行财务报账，在审核原始凭证时，对不真实不合规不合法的原始凭证敢于指出，不予报销，对记载不明确不完善的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正补充；严格跨月费用报销。确保会计凭证手续齐备、规范合法；及时报送相关财务报表，为科室负责人决策提供参考。
2、做好各项收支工作，确保资金安全。全年共支出623笔，严格按进度支付款项，及时向领导反映各款项支付情况；加强流动资金的管理，杜绝现金使用漏洞，全年现金流量比2019年减少60%。
3、全力配合领导做好资金上争和下拨工作。较之往年，争资和资金下拨压力大，每笔资金的争取都是我和领导一边积极与财政部门联系，一边及时与各部门的申报数核对，确保资金准确快速到位。在资金使用方面，在向财政申请拨款和从资金的申请到落到我局国库集中支付系统，再到完成经费支付需要经过9个环节，及时跟进流程及时上报相关材料，确保各项目的顺利推进。
4、加强行政经费管理，确保正常运转。按月及时发放人员工资、津贴，及时完成公积金、保险的增减员及缴纳工作以及个税申报工作，完成精神文明奖和绩效的发放工作。全年发放在职人员工资、奖金、绩效 万元，上缴社会保障和公积金 万元
全局119人，人员经费支出万元，保证了大家工作思想的稳定性和积极性。
5、保质保量完成其他相关的工作。结合实际经费支出情况和绩效目标管理预算管理情况，编制2020年度绩效目标申报材料12项并成功上传绩效管理系统，编制绩效评价报告以及绩效自评12项；完成平原县人民政府网站2019年度预算公开和决算公开工作；及时准确完成2020年度行政事业单位内部控制报告编报工作，促进单位的内部控制建设工作进一步完善；科学编制2021年度部门预算，挖掘政策依据，争取资金到位；协助领导完成纪委、财政局、巡查办监督检查工作；及时高效的做好日常市民中心办公用品的发放工作，并完善各类台帐
二、存在的问题以及下一步打算
在新的历史条件下，高校思想政治教育工作面临许多新形势、新任务。高等教育已经由规模发展转向质量发展、内涵发展。高职高专特殊学生工作也随之呈现出内容和特征上的新变化，这就要求高职高专必须结合时代特点，联系工作实际，利用新方法，将特殊学生思想政治教育工作落到实处。总结特殊学生转化工作实践经验，探索有效途径，对于把握特殊学生工作的新规律、引导大学生健康发展、提高人才培养质量具有重要的意义。
一、强化科学化顶层设计
1. 工作经验理论化
近年来，高职高专在特殊学生转化方面积累了大量丰富的案例，不少学校都做了专门的案例汇编。这为从事特殊学生转化工作的教育工作者提供了宝贵的经验和借鉴。但也要看到，这些案例多停留在实践操作层面，多为个案解决过程描述、片面经验总结，还比较缺乏理论性、系统性的深入研究，如果只是简单积累案例，停留在实践操作层面，没有上升到规律和理论层面，将不能使特殊学生转化工作从经验化达到科学化。经验理论化可以将特殊学生转化工作实践案例进一步总结和提炼，形成新的系统性的科学理论，帮助转化者制定出新制度、新程序的工作流程，提高转化工作质量和水平。经验理论化首先要分类和归纳特殊学生转化工作，正反两方面案例和经验，形成经验性理论；其次要总结和提炼，形成建构性理论；再次要抽象和概括，形成原理性理论。转化者要注意以书面形式积累案例，定期进行归纳和汇总，高校可以多举办交流研讨会，设置专项科研项目、工作项目，组织和鼓励转化者在实践经验中总结规律，开展工作研究和科学研究，使理论成果更好地指导工作实践，使特殊学生转化工作达到专业化。
2. 工作流程规范化
工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格和条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征等方面的最低要求。规范化就是要消除个人或某群体行为的任意性、随意性，以符合一定的标准，达到符合规定的义务上的行为模式[1]。特殊学生转化工作规范化就是要消除工作中的随意性和盲目性，以最低要求、标准来体现转化工作的规律性，指导转化者事半功倍完成工作目标。同时，工作规范化有利于协助新的专业人员更好地理解转化工作，也有利于协助已有经验的专业人员不断完善原有的理论体系，促使特殊学生转化工作及转化工作者实现专业化。特殊学生转化工作的规范化首先要梳理工作流程，提高工作效率。针对转化工作各环节的具体工作事项，梳理具体工作环节、编制流程图，明确对接部门、对接人员等信息。转化者还可以利用流程图有效跟踪工作进度、评估工作效果。此外，还需要明确关键流程控制点，进一步确保转化工作职责的有效进行；其次要明确工作标准，保证转化质量。将模糊的工作标准要求细化或具体化，使转化者清楚了解转化工作标准和阶段任务。同时，将工作标准分为合格和优秀标准，引导转化者工作行为、鼓励其主动提升工作技能。最后，总结工作经验点，将个人经验变为理论经验，针对特殊学生在容易产生问题和失误的关键节点上，将有经验的转化工作者的个人经验转化为理论经验，加强对新转化工作者的引导和培训，确保转化工作的质量和效率。
二、培育专业化转化队伍
1. 打造专兼职结合的队伍
高职高专特殊学生产生的问题主要来源于思想问题和心理问题，要实现对特殊学生的转化，必然要解决这两类问题。专职辅导员作为学生一线管理人员，在实现特殊学生转化方面有着重要作用和独特优势：一是辅导员直接教育、管理、服务学生，熟悉并了解特殊学生的思想、心理问题、行为规律、性格特点等基本情况。二是辅导员可以将思想政治教育与心理健康教育有机结合，有效解决特殊学生的思想、心理问题。三是辅导员可以通过思想教育、日常管理、组织活动等方式促进特殊学生转化。从管理层面看，辅导员队伍是实现特殊学生转化的关键环节；从教育层面看，辅导员的专业素质和敬业程度决定了特殊学生转化的效果；从效果层面看，培养一支专业化、高素质的专职辅导员队伍是高职高专实现特殊学生转化的重要保障。特殊学生转化工作的复杂性和艰巨性客观上要求辅导员具备较高的综合素质和较强的转化能力。其责任心、耐心、人格、品行是前提，疏通引导的能力、觉察判断能力、表达能力、协调组织能力、说服教育能力、心理咨询等专业能力是基?A。近年来，不少高校将案例分析作为辅导员职业技能比赛的重要内容，这种模拟演练促进了辅导员转化能力的提高。一些高校通过辅导员培训、专题讲座、经验交流等方式提高辅导员专业能力，效果显著。另外，高校也要重视心理咨询师队伍建设，及时发现、干预心理危机。
2. 培养得力的学生干部队伍
遇到问题时，大学生更愿意向同学倾诉，因此，许多特殊学生问题最先是由学生干部发现并向辅导员汇报的。在转化特殊学生的过程中，学生干部能积极主动地发挥上传下达、信息反馈、朋辈辅导的作用，成为辅导员的得力助手，因此，培养一支素质高、能力强的学生干部队伍是实现特殊学生转化工作的基础。高校应鼓励院系为学生干部队伍提供特殊学生转化专项协助工作培训，普及特殊学生的类型特点、表现方式、问题识别、应急处理等专业常识，提升学生干部层面的转化技能水平，为辅导员实现特殊学生转化提供有力支持和组织保障。要培养一支得力的学生干部队伍，首先要重视学生干部的选拔。要将热心班级工作、有敬业奉献精神与有服务意识、心理素质良好、善于与人沟通、团队合作能力优秀的学生吸收进来，培养其善于发现问题、及时反馈信息、迅速执行工作的能力。其次，为提高学生干部积极性，高校也可以将学生干部参与特殊学生转化工作情况纳入学生干部考核、评优评先中，还可以举办学生干部交流会，鼓励学生干部主动参与到特殊学生转化工作中来。再次，高校还应通过学生干部发挥学生组织的自我教育作用。鼓励校、院（系）、班、宿舍等各级学生组织从不同层面开辟特殊学生帮扶工作项目，开展丰富多彩、形势多样的课外活动，为特殊学生的健康成长提供充实、积极向上的环境氛围，在增强整体学生自我教育的同时促进特殊学生的思想、心理转化。
2. 局部教育与整体教育结合
关键词：公路拓宽；改造工程；施工管理
文章将结合自己在2007年年底，我负责义乌市稠佛公路拓宽改造工程第一标段的施工技术任务和在2009年6月～2010年11月，我在萧山区八柯线拓宽改造工程第三合同段担任技术负责人的经验总结，将公路拓宽改造工程的施工管理从施工质量管理，施工技术控制管理，施工安全管理和对交通的影响的控制管理四个方面来进行探讨。
1 公路拓宽改造工程的施工技术管理
对于公路拓宽改造工程的施工技术管理，我个人通过实际的工作经验，认为建立一个良好的公路拓宽施工技术交流例会制度比较好，用开施工例会的方式，定期召开技术交流例会，会议的主题就是施工技术的交流和施工问题的解决方案的探讨。其中在义乌市稠佛公路拓宽改造工程中我们就通过例会的形式针对沥青混凝土路面施工易出现的质量问题及隐患 制定了一系列的注意事项，有针对性进行技术交底。结果证明所起到的效果很好。
各个施工部门可以将自己部门的，具有针对性的施工技术拿到例会上进行交流，供大家互相学习和借鉴。公路拓宽工程施工技术也是一样，在技术交流和碰撞中可以不断地学习他人好的施工技术，来壮大自己施工队伍的实力，将其应用到自己的实际施工过程中，解决施工中遇到的技术问题，同时避免自己遇到相同的施工技术问题时发生致命的施工质量问题和错误，避免因此而蒙受经济损失和法律制裁。
施工技术交流例会制度，可以没有惩罚制度，但是一定要有良好的奖励制度来鼓励各个施工部门拿出自己的好的具体的施工技术来进行技术交流，如果没有切实的物质或者名誉奖励，在这个市场经济的运作下的社会里，是很难激励各个施工部门投入交流的热情。
施工技术交流例会还是找出施工过程中存在的技术和质量问题的很好的方法，每次例会，可以针对近期施工过程中遇到的施工质量和技术问题进行探讨，以求得到解决该问题的切实可行的办法，同时，对那些出现了问题的施工部门进行一些检讨，以免旧错再犯，但是，重点要放在解决施工质量和技术问题上，而应该放在批评检讨上，这样会打击施工人员的施工热情，所以重在奖励和解决问题，这样才能将施工质量和技术都得到提升，同时确保施工质量。
一个良好的施工技术交流管理例会体系可以帮助施工部门解决很多的实际施工问题，同时对那些没有发生的质量问题防范于未然。
2 公路拓宽改造工程的施工质量管理
要管理好公路拓宽改造工程，确保其施工质量，首先，地质勘探工作一定要落实到位，地质勘探报告要首先呈报，否则不允许施工设计。其次，必须在施工开始以前，施工设计图纸必须由建设单位委托的施工图纸审查机构审查，在确认无误之后加章，方可将图纸交给施工方进行实地施工。图纸审查不通过就坚决不能进行施工。同时还要做好备案工作。再次，最后，在施工过程中要把施工质量监督责任落实到监理公司。最后，施工竣工以后要有建设单位的专门组织进行施工验收工作，验收合理才能交付使用。
2.1 要建立完善的施工质量管理体系
首先，要将施工过程中的各个细分部分的责任明确的落实到位。因为，在市场经济的作用下，很多人的价值取向就是追求利益，甚至是追求利益的最大化，所以，要有严格的责任体系制度才能更好的约束各个施工细部在确保施工质量的前提下去追求利益，一旦出了质量问题，责任人必须承担相应的经济和法律责任。
其次，建立专项的施工技术部门负责现场施工的一切技术指导工作。有专人对技术进行现场施工的技术指导，让施工人按所授予的技术进行施工，这样可以确保施工技术的统一化和便于施工技术管理，避免发生大面积的因为施工技术问题导致的施工质量问题，同时可以将这一方面可能发生的问题降至最小化。
再次，要有专业的一个团队进行施工材料的质量检测，比如沥青混凝土力学指标测试，温度敏感性测试以及路基压实铺筑土壤质量检测等，这就要有一个专门的施工材料技术控制体系，来确保在施工过程中应用的材料的安全可靠性能，避免因为施工材料的问题而导致的施工质量事故，尤其注意的是施工过程中的偷梁换柱和偷工减料的问题。
最后，在施工方面要有一个详细的施工流程工艺技术控制部门，他们的任务就是做好每一步施工的流程工艺控制，比如要事先预留好公路排水空洞等。
2.2 要确保施工质量，验收是施工质量控制技术体系里的非常重要的一关
首先，要进行自检，也就是各个施工部门自己检查自己的施工质量，这是最低标准的检查，如果施工过程中他们都严格要求自己，按国家标准进行施工，那么，施工质量就不会有问题，可定可以通过验收工作。其次，要进行互检，也就是各个施工细部或者部门之间进行相互施工质量检查，往往自己的问题自己很难发现，但是换一种思维和方法，让他人来检查，就很容易将问题发现，提出来，便于解决。最后，就是专检，也就是专门的施工验收部门进行依据国家 是施工验收标准进行检测，这一关非常重要，一定要透明化，严格化，严格执行国家验收标准，很现实的一个例子就是当今的很多建筑明明存在问题，不符合验收标准，但是，却通过了验收，一旦发生质量安全问题，就浮出了水面，让世人深思。所以，施工的验收把关一定要严格，才能打消施工部门的侥幸心理，让其实实在在施工，确保施工质量。
3 公路拓宽改造工程的施工安全管理
创意是设计的灵魂，创意也是设计师用来最直白的表达自己工作能力的方式，各个项目都有它自身的特点和项目优势，准确的表达项目所要传达给受众的信息是设计至关重要的。以下是和大家分享相关的设计师个人计划报告范本资料，欢迎你的参阅。
设计师个人计划报告一
20xx年对于我们来说都是个充满挑战的一年，市场政策连连，对策不断，变化莫测，对于我自己来说更是应该克服自身的不足，根据市场的要求不断的提高自己的综合素质，大胆创意，精益求精，唯专唯精。对于此以下是我对自己20xx年的一些计划：
一、大胆的说自己想说的
在多次的会议讨论上或者是培训课上，明显的意识到自己的语言表达能力的这个弱点，尤其是对自己不专业的地方，应该通过学习，和大家的交流和沟通，通过自己的分析和判断，准确的表达自己想要表达的意思。
二、大胆的做自己想做的
创意是设计的灵魂，创意也是设计师用来最直白的表达自己工作能力的方式，各个项目都有它自身的特点和项目优势，准确的表达项目所要传达给受众的信息是设计至关重要的，所以设计最重要的就是设计对象本身的功能性，这个功能性要通过我们新颖的、有创意的、并且准确的传达给受众是我们经常会考虑的问题，同时这点也是在设计领域里一个围绕产品不变的准则，在这点上，我想也是我今年要继续坚持学习的重点，大胆创意，大胆的表现。
三、克服自己的惰性，学自己应该学的
都说知识学得越多越好，就像刘总说的，策划行业是个杂的行业，博学多才，懂的越多思考问题的时候就可以面面俱到，更能做到准确性及专业性，虽然只是设计人员，但是设计也是来源于生活，看的多，想的多，悟的多了，创意的来源也就更广，发散思维就更不用说了!
四、不断地创新求进，提高工作效率
快速的有效的完成工作任务是每个公司都希望员工能够做到的，也是我个人认为比较重要的，两个小时能完成的工作如果可以在一个半小时内完成，剩余出来的时间就可以自己支配用来学习自己没有时间学习的相关知识了。工作应该都是认真负责，速战速决!在战场上，生命攸关，自己一点忽视有可能造成不可预料的结果，每一个任务都应该像一个战士对待战争一样。
五、加强学习，进步专业知识水平
我知道不断学习、不断积累是成为一个优秀设计师必备的因素，目前我已具有了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中往。积极进步本身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具有较强的专业心，责任心，努力进步工作效力和工作质量。希看领导能够给予更多的帮助，我一定会不负众看，交出一份满意的答卷。
设计师个人计划报告二
新的一年到来了，为了更好的开展工作，下面是是我个人20xx年的工作计划：
一、 今年的工作思路
1、根据公司规定大纲制定本部门管理工作制度，召开部门会议，部署工作，明确各自工作职责;
2、制定每月、每季度的工作计划;
3、建立设计团队，完善加强设计团队能力;
4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率;
5、定期安排设计师培训，了解最新装修材料及施工工艺，进行专业知识的经验交流;
6、完善并培训设计部工作手册中的内容;
7、完成公司下达的其它任务。
二、针对公司制度、部门职责等方面的合理化建议
员工为企业服务，除了合理的薪酬福利体系外，更强调个人自我价值的实现，我们深知这一点。因此，建议公司制定完善的员工职业发展规划，提出因人设岗、因能设职的积极策略，要实现员工职业生涯规划的有利保障。有梦想、有激情、有企图心，任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。鼓励设计师通过竞聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核，不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者，则提供轮岗换位的机会。
对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新，我将采取以下措施：
1、每次设计后都进行经验总结，并录入设计档案库;
2、考察其他设计师的成果，吸取精华;
3、借鉴其他优秀的设计理念;
4、鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用。
三、部门培训计划
1、完善设计部日常工作规章制度
2、讲解设计部制图标准
3、规范设计部出图流程
4、规范设计部工作流程
5、建立和培养设计团队
6、强化设计师设计方案所涉及的问题
7、每月典型设计案例谈论会
8、定期市场新型材料的认识及运用
9、公司安排的其它培训计划
本文以某电信运营商在开发“客户挽留技巧”这门课程之前如何提炼组织经验为例，来说明组织经验提炼的相关问题。
组织经验提炼实践
组织经验是介于通用的学科理论、方法论、模型与企业自身优秀的工作案例之间的抽象知识。提炼的目的是找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论。优秀案例对于启发学员思考，提高学员的判断能力与实践能力有很强的借鉴意义。
但对于学员来讲，优秀案例所推荐的解决方法又很难应用到工作中解决问题，因为这些方法缺乏足够的概括性和抽象性。只有优秀案例背后所体现的规律才能帮助学员提高自己在实际工作中解决问题的技能。
组织经验，即最佳实践，也可以看成是专家大脑皮层中的“知识地图”。甚至绝大部分专家也不清楚这个“地图”的存在与形状。通常，专家只是展示出“部分地图”，教学设计师需时刻提醒自己，不要限于专家的描述，而要站在更高的层面去思考专家的描述或案例在“知识地图”中的所属部分，同时，看到更广阔的地图。
有时，已有的成熟理论体系是各“知识地图”的最好表达，具有很强的参照价值。结合客户挽留案例(见图表1)，可以说明组织经验是如何在理论和案例之间进行概括和提炼的。
通过这个案例，可以得知：流程步骤和方法工具是介于理论和个性化案例之间的具有抽象和概括性的知识技能，是可以模仿并复制的。通过培训、提供工具、辅导等各种手段，就可以实现组织经验的复制，提高组织学习能力，这也正是提炼组织经验(最佳实践)的目的。组织经验的提炼范围可以分为组织最佳实践、团队最佳实践和个人最佳实践(见图表2)。不同类型组织经验提炼标准
组织经验提炼是围绕具体的任务主题和情境展开的，一般可以分为操作型任务(如开汽车、打高尔夫)、人际型任务(服务、销售、客户挽留等)、思维型任务(制定职业规划、制定商业计划等)，或者是几种任务的组合(如设备故障排除是思维型任务和操作型任务的组合)。
从认知能力分类的角度看，这些任务都可以归属为问题解决。根据问题结构的充分程度，可将问题分为结构良好问题、结构中等问题和结构不良问题，其对应的组织经验提炼标准各不相同(见图表3)。
教学设计师的核心使命是通过提炼和萃取推动问题的清晰化，把新手看来是结构不良的问题转变成结构中等问题，把结构中等问题转变为结构良好问题，以此来降低学习难度，加速组织经验的复制。
组织经验的提炼流程
组织经验介于通用的理论和具体的成功案例之间，是具有企业特征的概括性的知识和技能。组织经验提炼就是整理、萃取专家头脑中的隐性知识，并将之变成显性知识的过程，基本逻辑如下(见图表4)。教学设计师可以根据这个逻辑设计提炼流程，具体步骤和方法如下。
定位
这一阶段，设计师需通过访谈企业内部培训需求的发起者和相关人，了解企业的业务需求和课程定位。这些信息将为未来进行组织经验的提炼定好方向，做好准备。访谈的另一个目的是向业务部门的发起者展示课程设计师的专业性和项目的重要价值，进而获得他们的支持与认可，并且承诺协调专家资源，为后续组织大规模的专家访谈打下了良好的基础，图表5是客户挽留案例的定位信息。
收集素材
素材的收集主要通过以下三种方式进行。
外部理论框架搜索：包括已有的通用理论与方法论等人类智慧的结晶，用这些理论来挖掘经验。运用已有的框架去访谈专家，不但可以启发专家的思路，还能更有效地挖掘出专家的“知识地图”。
内部资料收集：企业内部专家和管理者在工作过程中可能已经整理了一些案例素材和经验，这些资料可能存在于某些部门的案例大赛、知识库中的经验总结、内外部成果汇报交流分享文件中，而素材是组织经验萃取的基础，可以发动相关的知识管理人员、管理者、内部专家来收集。
专家访谈：通过访谈和挖掘专家大脑中的“知识地图”，提炼和萃取组织经验。专家访谈的前提是要找到真正的专家，专家一般来源于承担这个任务的岗位优秀员工和由优秀员工提拔的管理者，但也有许多特例，需要教学设计师认真思考。例如，某个电信设备供应商要开发一个常见网络设备故障排除课程，专家分别是企业的研发人员、企业在客户现场的服务工程师和电信运营商自己的网络维护人员，这三个方面的专家合力才能提取出真正有效的组织经验。
专家访谈分为一对一访谈和小组访谈，访谈的核心是收集典型案例、分析任务挑战、提取流程步骤、整理方法工具。一对一访谈主要是收集典型案例，使用的核心工具是T－BEI(见图表6)，即根据任务进行关键事件访谈，获得代表l生的案例素材；小组访谈更多是进行整体的分析，按照任务界定、挑战分析、流程步骤分析、方法工具讨论和常见问题来展开(见图表7)。
整理萃取
资料整理完成后，就要进行萃取。典型的方法是从理论和实际案例素材两个维度去提炼并升华流程步骤和方法工具。整理萃取是关键点也是难点，需要发挥教学设计师的创造性，将案例素材中的成功之处提炼成可复制的知识，同时与对应的理论保持内在逻辑的一致性。示例就是通过案例进行创造性萃取的一部分(见图表8)，通过这个过程提炼的成果表现为图表9的内容。
验证审核
一、单位基本情况及自查开展情况
接到通知后，公司领导高度重视，周密布置，为切实做好资金安全自查工作，公司成立工作领导小组，小组办公室设在财务资产部，由财务资产部牵头组织，各部门配合完成本次清查工作。组长：副组长：成 员：财务资产部首先组织各部门认真学习《关于开展资金安全检查工作的通知》精神，充分认识资金安全的重要性，并对照自查工作范围、内容、原则及要求开展全面自查工作，集中快速地按照“财务部门资金安全检查百分表评分细则”梳理流程，让大家进一步熟悉、了解和掌握昆仑燃气公司关于资金运行管理的制度要求，并对照自查打分表内容，逐项进行认真检查。并结合我公司实际情况，对资金业务的真实性、合法性、完整性和安全性、应收款项清理情况、以前年度各种检查所发现问题的整改情况、委托贷款资金使用的规范性和效益性、表外资金使用情况逐项进行认真细致的检查；经自查我公司严格按照中石油昆仑燃气有限公司银行承兑汇票操作细则、委托贷款管理细则、备用金管理办法等执行，自查面达到100%，扎扎实实地完成了本次自查工作。
二、发现的问题和原因分析、整改措施及情况
（一）发现的问题和原因分析
本次自查工作未发现资金安全问题。
（二）问题整改措施及情况
1、已整改情况：
无。
2、尚未整改情况：
无。
（三）清欠工作开展情况
三、经验总结
通过对资金安全的自查，在工作中更加进一步严肃了财经纪律，强化了资金管理，进一步完善相关财务制度，加强从源头上规避资金安全隐患的力度，确保了资金的安全、合理使用。
