HI,欢迎来到学术之家,期刊咨询:400-888-7501  订阅咨询:400-888-7502  股权代码  102064
0
首页 精品范文 户外拓展活动

户外拓展活动

时间:2023-01-13 17:16:55

户外拓展活动

第1篇

户外拓展训练活动总结

怀着激动的心情终于盼来了两天一夜的户外拓展活动,这次的户外拓展是在虫鸣鸟叫的山郊野外下进行的,而且我们还能在户外搭棚露营,真是我的第一次!呵呵!

这次拓展最让我回味许久的就是拼图和“风雨人生路”这两个活动。拼图活动考验的是我们的团队合作能力和领导力,如果有领头羊担当起这个重任协调好各小组的分工,那展现的团队力量才是最无穷的,不然只能拿到小组里的区区几十分。这个活动反映出我们在工作当中也应该这样,团结起来,共同朝我们的大目标去发展,而不能因为自己的小小利益耽误了共同的目标。“风雨人生路”这个活动让人感受到信任的问题,作为盲人的自己是否相信哑巴的对方能带自己走出迷途呢?而自己是否知道并感谢曾经在身边默默帮助自己的人呢?通过这个活动,让我们了解了彼此的信任,也感受到人需要更多的感恩,心怀感恩才能横行天下!

当然这两天的野炊也让作为师傅的我们大显身手,通过大家的分工合作,我们一道道的野味佳肴出炉了,让我们不仅玩的开心,更加吃的痛快,那可是真正的野菜哦!

总之,这次的拓展活动让我领悟到许多,我相信,把每次的收获运用起来,一定会有所进步。

第2篇

20xx户外拓展主题活动方案范文1一、活动目的:为了增多教师家长学生的沟通机会,增强彼此间的感情,从而更好教育学生的目的,本本拟于在xxxx做户外拓展活动。

二、活动时间:待定(周末)

三、活动地点:⑴、xxx湖滨广场沙滩 ⑵、xxx公园(拓展基地)

四、活动对象:富民小学一年级(5)班家长及学生

五、活动内容:①沙滩趣味运动会 ②单车骑行 ③绿地聊天

沙滩趣味运动会

① 袋鼠运瓜 ②10人11足沙上飞

③③② 10人11足沙上飞

③幸运连环套 ④跳大绳比赛

⑤老鹰捉小鸡 ⑥力拔山河

单车(双人、单人)骑行

绿地聊天

六、活动流程:

14:00集合:前往xxx

14:3014:50 参观xxx后街精品样板房

14:5016:50:沙滩趣味运动会

16:5017:50:自由活动(绿道单车骑行、草坪聊天)

18:00集合返回。

20xx户外拓展主题活动方案范文2预算费用:每人50元 (多退少补)包括:场地费+门票费+午餐费+培训费

目的:

1、增强班级向心力和凝聚力;

2、增进一班和五班同学的了解;

3、考过英语四六级,期末还有一段时间,给大家一个放松的机会;

活动安排:

早上八点半在学校门口集合,乘坐D1线新庄下车,步行300米到达情侣园(路途已经探过,至少保证每个班级有三个小队长带路),户外拓展活动方案。

九点半正式开始拓展训练:

附: 执行方案

08:50-09:30 开营仪式 破冰仪式――做开训动员;星光灿烂:我们的团队我们的家

活动意义:促进队员创新、沟通和了解,在活跃的气氛中发现队员的可爱之处。队长的组织协调,队员的协作,为荣誉而战。

09:30-10:30 信任背摔

内容:每个队员站在一定高度的台子上身体笔直地向后倒下作背摔,此小组其他成员及其它组的同伴在台下接住。

目的: 1、了解有效的沟通的环节和步骤。

2、信任,是精诚合作的基石。如果团队之间缺少了信任,那么不仅这个大家庭不会和睦,而且也直接影响到了整体的战斗力。

3、信任背摔经过心理专家的反复论证,形式虽然简单,但让人与人之间的信任迅速升值。

10:40-11:50生死电网

内容:您和您的队员需要穿越的是一张与地面垂直的电网(绳网),网上的一个洞就是一条生路。通过的身体的任何部分,包括衣服,都不许碰到其边缘,碰到即为触电,牺牲的同志可以继续前进,但每条生路却只能使用一次。

目的:1、培养团队合作精神增进沟通。

2、体现协同工作在解决问题的作用。

3、把队员团结在一起学会克服看似难以解决的问题。

寓意:没有完美的个人,只有完美的团队!

中午

12:00-12:30 午餐 6元标准餐

12:30-13:40 午休 游览美丽的情侣园,班级同学互相拍照留念

下午

13:40-14:30 互动游戏热身

14:40-15:50 挑战五分钟

内容:比赛以游戏的方式进行,主要考察参赛选手的团队合作能力。游戏由不倒森林、扭转乾坤、一圈到底、移动GOLF、激情报数等五个部分组成,游戏合作性很强,需要选手融入团体,展现团体的智慧。

16:00-17:00 求生墙

内容:在规定的时间内,团队的所有人不得借助任何器具,只凭借相互间的合作,从地面攀上离地高达4米的墙顶上。如果有一个人没有攀上或超过了规定的时间,那么所有的人将不能毕业,也就是说有一个上不去则全体失败。

目的:1、激励和强化顽强的的斗志和互助取胜团结必胜的信念。

2、这是整个拓展活动的精彩活动。也是考验大家一天培训成果的时候!

你们敢接受这个挑战吗?加油吧,精英们!

17:00-17:20 活动总结

活动备注:活动结束,考虑到大家培训了一天,比较累,用班费支出用于包车费用。

1. 拓展期间要分好责任,小队长督促队员遵守活动的要求,不能单独行动。

2. 据充分了解,冬天天气对拓展训练影响不大,若因为天气突变,活动择日举行。

3. 这次请的是专业的拓展老师,拓展经验丰富,安全意识强。

4. 这次活动,是为了增强班级凝聚力专门组织的,既要尊重同学意愿,又要积极争取。

20xx户外拓展主题活动方案范文3主题:激情飞扬

活动目的:穿越困难,征服障碍,的个人胜利并不是我们终极的目标,我们重视团队合作,个人英雄主义在这里无用武之地,激发每一位队员的潜能,集合团队的力量才能征服逆境,才是我们整个团队最终的胜利。

活动时间:20xx-7-2220xx-7-23

活动地点:肇庆九峰山风景区

参加活动人数:20人

活动内容:

1、8:00 员工天河城北门口集合出发,一路欢歌笑语前往九峰山

2、10:00 到达九峰山景区,下车后稍做调整后,大家集体泡温泉。

3、12:00 返回宾馆用中餐。

4、13:00整装出发前往景区拓展训练营

5、14:00 双人跳

赛道设置:

此赛道设置为两块泡沫板,长 2m ,宽 1.5m ,厚度约为80cm,中间相隔约 1.5m 。(此环节赛道约为 6m )

规则:

两人三足一起跳,同时跳上第二块板即可。

两人身体任何部位都不能接触地面,否则淘汰。

趣味性:

两人绑在一起同时起跳有一定难度,很容易被同伴绊住。

中间距离约为 1.5m ,看似简单,但实际操作困难。

6、15:00 过障碍

赛道设置:

此赛道设置为一根横杆,离地面高度约为1m。(此环节赛道约为 4m )

规则:

两人三足继续前进,但必须从横杆底下穿过。

选手可以采取不同姿势通过,但手不能触地。

横杆只是轻轻被架着,只要碰到即会脱落,横杆落地则选手淘汰。

趣味性:

横杆设置较低,不仅考验着选手的技巧,同时也考验了选手的协调性与柔韧性。

此环节同样也是看似简单,操作起来有一定困难。

7、16:00 独木桥

赛道设置:

此赛道设置为两个桥墩,大小为1m3,中间相隔5m,上架一根半径为10cm的独木桥,下面为水池。(此环节赛道约为7m)

规则:

两人必须从独木桥上通过,依然是两人三足。

通过方式可自行选择,跌落水池则淘汰。

趣味性:

两人绑在一起通过独木桥,速度必将减慢,随之导致桥身晃动厉害,很容易跌入水池。此环节的难度和趣味性也就体现于此。

8、17:00 小心陷阱

赛道设置:

此赛道设置为15个废弃轮胎。

每个轮胎内圈直径约为50cm,以三列形式摆放。(此环节赛道约为5m)

规则:

此环节比的是速度,两人迅速踏过轮胎区即可。

选手可选择踏在轮胎上或轮胎圈中(即陷阱),但不能踏出赛道两侧所设的黄色警戒线。

选手单脚或双脚踏在黄色警戒线上或踏出警戒线则淘汰。(摔跤不淘汰)

趣味性:

轮胎设置较多,两人三足一起快速通过有很大的难度。

两名选手如配合不当,则很容易踏入陷阱或摔倒,那么选手如何通过此环节就是其趣味性所在。

9、17:30 自己动手扎起营帐,布置自己的临时家园。(露营)

10、19:00 篝火晚会:熊熊的篝火、劲暴的音乐、美味的烧烤、管够的啤酒、有趣的游戏、绚丽的烟花、浓浓的情谊这一切将让你度过一个难忘的夜晚。

11、22:30 晚会结束,洗漱就寝。

第二天

1、07:30 起床,洗漱,晨练。

2、08:00 收拾营地(留下的只有脚印,带走的只有照片)

3、08:30 早餐(到景区酒店用早餐)

4、09:00 乘车前往九峰山热带雨林森林公园

5、10:00 到达森林公园

6、10:30 挑战团队的力量,超越自我的极限。你敢一试身手吗?开展惊险刺激的户外野战探险项目。

10人一组,分成两个小队;自创团队口号;各队推选出一位队长,由各队长带领队员进行仿真CS丛林野外大作战。

7、12:00 仿真CS丛林野外大作战颁奖仪式(第一名:公司产品500元/)

8、12:30 合影留恋

9、13:00 中餐

10、14:00 带着疲劳的身体,愉悦的心情乘车返回

活动费用预算:

1. 包车费用:来回1600元

2. 拓展训练教练费300元/人 共计600元

3. 人均费用290元/人

安全注意事项:

1、野外探险存在一定的危险性,活动须加强自我保护;

2、背包及携带物品需做好防水准备;

3、个人着装要求:宽松休闲长衣长裤,(绝对不允许穿高跟鞋);

4、个人自备:旅游鞋及备用球鞋、宽松耐磨长袖衣裤、饮用水。

第3篇

昨天上午9点至下午5点,公司第三季度员工生日活动在笔架山举行.

这次的活动主题是户外拓展和定向越野,上午主要是拓展的游戏,包括塑造团队(融冰):完成团队建立的6项目任务:分小组、起队名、选队长、设计队旗、创作队歌、团队造型.然后是背靠背的游戏:以2个人起始,双方坐在地上,背靠着背,相互用手腕着对方,借助背部的力量,双方均衡用力,方能站立起来;接着4人同时进行,依此类推。最后尝试所有人共同完成。接着是解手链的游戏,十几个人按照一定的规则手拖手交叉围成一个圈,通过集体的沟通和智慧将交叉的手解开.再继续是排列游戏,所有人会分别拿到一张纸条,上面有一个阿拉伯数字,只有自己知道各自的数字而不能告诉其他人,大家要按照自己的位置按顺利排列成一队,只有几分钟的时间让大家沟通,研究出方法,时间一到,大家戴上眼罩,不许说话,最终按顺利站列好.最后一个游戏是纸牌游戏,全队凭借在实际环境中的沟通,去尝试猜测教练手中的牌的图案。

大家的参与度还比较高,几个游戏下来,已经有点累了.主要是昨天的天气比较热,虽然没有强烈的阳光,但是没有一点风,显得非常闷热.

下午是定向越野的活动,三五人一组,给你一张地图和指北针,将地图上标示物找到,以最短的时间把所有指示点找完回到终点者为胜.上午的拓展其实只是热身,下午的定向越野才是重头戏,消耗的体力更大,因为有些标示点在山顶,或者比较隐蔽的地方,需要不停地跑,不停地找.每组人员回到终点几乎都筋疲力尽,汗流满面.最后我们给获胜者颁奖,发了生日贺卡,各组组长发表了简短感言,领导发表了讲话,5点结束了活动.

整个活动大家都积极去参与了,尽管酷热难当,大家仍没退缩.只是天气实在太热,今天发现自己又黑了一圈,本来就够黑了,几乎每次活动都让我变一次黑炭.

lemonlam

定向越野活动简介:

定向运动就是利用一张详细精确的地图(Map)和一个指北针(Compass),按顺序到访地图上所指示的各个点标(Controls),以最短时间到达所有点标者为胜。

一条标准的定向路线(Course)包括一个起点(Start)(用三角表示),一个终点(Finish)(用双圆圈表示)和一系列点标(Controls)(用单圆圈)。这些点标已在地图上用数字标明。

定向运动是一项非常健康的智慧型体育项目,是智力与体力并重的运动。它不仅能强健体魄,而且能培养人独立思考,独立解决所遇到困难的能力及体力和智力受到压力下做出迅速反应,果断决定的能力、独立分析问题的能力和良好的逻辑思维能力。

定向运动是聪明人的运动。参加定向运动活动,只有体力是远远不够的,良好的运筹能力、计划性、空间感、方向感等智力因素非常重要,能很好地考验参赛者的思维判断能力,实用性很强。

第4篇

活动地点:足球场

策划主办单位:动物科技学院大学生素质拓展工作部

活动内容:

一、森林大逃亡(破冰游戏)

项目介绍:事先分组,3个人一组,2人手拉手拉成一个圈扮大树,一人站在圈里扮松鼠。并且扮演松鼠的那个人自我介绍向大树。培训师喊:“松鼠”,大树不动,扮演松鼠的就要钻出来到别的大树里,并且和大树相互认识介绍。培训师喊“大树”,松鼠不动,扮演大树的人就必须分开寻找别的同伴扮演大树,并圈住松鼠。松鼠大树再自我介绍……培训师喊“地lei”,大家打乱重新组合,扮演大树的也可以扮演松鼠,直到大家相互了解了就结束。

项目目的:让班级同学有了初步的了解,为接下来的活动奠定了基础。

二、急速60秒

项目介绍:2副带有数字信息的扑克牌,被放置在绳结成的形状中,每队有2次进入场地接触纸牌收集信息的机会,每次进入绳圈的时间为30秒,时间一到所有队员必须离场,在采集卡片信息时,只允许一人进入(可随时换人),其他人只允许在圈外给予语言上的帮助。在规定的5分钟内将数字由小到大交到裁判手中。

项目目的:合作其实比竞争更重要,培养决策和统筹意识,增强相互合作的团队精神,在执行计划过程中对目标偏离时,怎样快速沟通重新调整计划,体会团队工作中协调的重要性。

项目解释:赢得此活动的最好的办法就是,从第一个队员开始就有条理有顺序的翻牌,并记住你所看到的是什么,回来后告诉队长,队长记录下来,刚开始可能有点慢,但之后你会发现你后面要找的牌都记录在案,直接过去就可以翻到

三、盲人方阵

项目介绍:所有队员在蒙着眼睛的情况下,在规定的时间内利用统一给的工具做成一个面积最大的正方形,所有队员相对均匀的分配在四条边上,时间为20分钟。

项目目的:领导在实现团队目标中的重要性,策划、组织、协调是实现目标的重要手段,有效的沟通是实现团队目标的必要条件,对"方法"的重新认识。

四、驿站传书

项目介绍:在规定的时间内每一小组成员排成一列纵队在条件非常苛刻的情况下,队列中的最后一个人获得一份重要情报要交给最前面的一个人,整个过程禁止说话和传纸条。

项目目的:体会组织分工和协作的重要性,体会共同参与和充分发挥个体特长的重要作用,培养团队的创新能力与沟通技巧,在欢乐的气氛中,感受创新的乐趣。

森林大逃亡

五、信任被摔

项目目的:信任,在你信任他人的同时也会赢得他人的信任,体会责任,并且得到团队的帮助与支持,通过肢体接触,拉近队员的感情。

备选方案

自行车“慢”游比赛

项目介绍:

⑴活动材料: 自行车4辆

⑵活动目的: 锻炼同学们的身体协调性

⑶活动内容:

①对参赛同学进行分组,每组人数应为4~6人为佳。

②取跑道直线段划定距离,每人骑一辆自行车,从起点出发,走各自的跑道。记达到重点时所用的时间,取所用时最长的前三名进入下一轮。若中途有人脚点地停下,在所记时间的基础上进行处罚,在所用时间中减去,点地一次减去两秒。

③若每组有用时相同的,则比较脚点地的次数,如果依然一样,则一同晋级。

第5篇

关键词:拓展训练;过程管理;对策

中图分类号:F27

文献标识码:A

doi:10.19311/ki.16723198.2016.26.027

0 前言

拓展训练起源于二战时期,目前户外素质拓展训练已经风靡与国内、外,立足于青岛拓展训练市场。对其进行了调研和专访,发现了青岛市拓展训练行业中一些普遍存在的问题,缺乏科学性的管理、过于强调项目目标,忽略过程管理,过于关注培训的数量,只强调训练流程,没有对项目本身进行深层次的洞察。拓展训练是一项综合活动性,拓展训练的项目一般都有动作、技巧和组织的难度,过程中十分强调团队合作,在活动的过程中参与者能够充分调动自身的潜能,在历尽艰辛完成项目任务后,参与者的胜利情绪得到极大的释放,对于自我挑战自我提高有着十分显著地作用,对于自身德主体感有着深刻的体会,充分的克服自身的弱点,脑力与体力的充分结合发挥能力,解决面临的困难,最终达到项目设定的目标。参与素质拓展训练能够打造强大的团队、激发个体内在的动力、提高参与者的创新能力、有利于促进人际关系的增强。

1 青岛市拓展训练行业现状的研究

经过几十年的传播和发展,1990年前后,青岛市素质拓展训练行业才刚刚起步。从2000年开始,青岛市的户外运动逐渐增温,目前,青岛市已经有20多家成熟的拓展培训公司,也引进了许多单位参与拓展培训运动比赛,促进了青岛市拓展培训行业的发展。

1.1 青岛市拓展培训行业的发展数量

青岛市的拓展训练行业与其他一线城市的培训行业一样,也是从早期自发式户外探险运动发展开始。从2000年左右出现的第一所组织户外素质拓展的机构,发展到现在的20余家专业公司,市场的拓展数量也是增长迅速,尤其是北京奥运会以来,群众体育的火热发展将青岛的拓展培训活动推向了发展的高峰期,整个青岛市的户外拓展机构和参与户外拓展活动的参与者、参与单位呈持续增长的态势。但是,由于过快增长的态势,也暴露出了青岛市拓展培训机构服务力量欠佳的现状。

1.2 青岛市拓展训练行业从业人员结构分析

当前的户外训练师由四种人组成:一是较为专业的大学体育教师和退伍军人教练;二是有普通高校体育类大学生;三是户外活动的忠实业余爱好者。四是机构培训的专职的训练师,分布情况见表1。

1.3 青岛市拓展项目发展的限制因素

首先拓展训练公司数量的过多,导致市场竞争混乱;其次,拓展项目过于传统,缺乏新奇的吸引力和创造性;第三,对于整个项目规划发展和管理的机构缺失,没有统一的行业标准无法维护参与者的利益。再者,高素质专业培训师的缺乏,无法保证户外拓展活动的质量,这些因素都极大地限制了青岛市户外素质拓展行业的健康、可持续的发展。

2 青岛市拓展训练行业发展对策研究

2.1 规范拓展训练行业市场

通过规范训练行业市场,让这个拓展培训行业在一个规范的环境中健康发展成长。

2.2 加强合作,拓展训练项目

通过项目的创新和交流,加强拓展项目的开发。整合资源、细化市场,有针对性、有突破性的开发项目、开展活动新形成健康的竞争环境。

2.3 加强人力培养

能力突出、知名度高的培训师是培训行业的核心,形成完善的理论体系,注重训练时的经验积累和交流学习,相互促进,积极引进新鲜血液,形成强大的人才供给系统,保障户外拓展训练的有序进行。

2.4 加强过程管理

把握拓展训练的前景,根据实际调研分析,规范管理强化标准,形成健康、良好、科学的成长体系,形成户外素质拓展的发展模式,为户外活动的爱好者和参与者打造更多的健康、科学的平台。

参考文献

第6篇

关键词:户外拓展训练;大学生;促进作用

一、户外拓展的概念及特点

从广义上讲,拓展训练是让人们在高山瀚海中迎接各种各样的挑战,从中学会应对一系列困难的能力,尤其是运用身体的各种技能应对生存危机和心理压力的考验,从而获得全新体验改变内心认知。广义上的拓展类似Out-wardBound,讲究户外特点和冒险技能的学习。从狭义上讲,拓展是将管理与心理游戏融入户外运动元素,按照体验式学习模式进行的一种团队教育活动。校园里开展的拓展课主要是狭义概念下的拓展。通常在设定的陌生情境下,以身体为活动载体,以团队为组织形式,以游戏为活动内容,以全面提高学生的身体健康、心理健康和社会适应能力为目标,进而成为全面塑造学生个体和提高团队素质的一种体验式学习模式。户外拓展训练是一种体验式的学习过程,融合了高挑战及低挑战的两种不同元素,使学生不仅在个人方面以及在团队协作的层面上,都可透过危机感、领导、沟通、面对逆境以及克服所遇到的挫折和辅导的拓展训练而得到提升。在进行户外拓展训练的大学生中,由于该项活动综合性较强,学生在参加训练时可以挑战极限、体验团队协作能力以及挑战自我。

二、户外拓展训练在国外的发展现状及引入大学体育课程的意义

户外拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程,是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套户外体验式模拟训练,是当今欧洲、美洲及亚洲大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式,训练内容丰富生动,寓意深刻,以体验启发作为教育手段,学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历,从而让每一系列活动中所寓意的深刻道理和观念,牢牢扎根在团队和每个成员的潜意识中,并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。

三、当今大学生存在的问题

1.当今大学生体质普遍下降。

现今大学生由于在学习和课后的业余活动中,大多数活动都以坐着为主,很少进行户外运动,这导致人体血液循环滞缓,长期以往脑供血不足,严重影响学生大脑神经的发育,同时学生由于缺少相应量的体育锻炼,体质不断下降。最明显的就是近年来在大学生军训中,每年都有学生猝死事件发生。由此可见,当今大学生的身体素质愈来愈弱,尤其是男生。

2.部分大学生心理素质不强。

由于当今大学生多数都是家里面的掌中宝,甚至很多是家里面的独生子女,被家长视为掌上明珠。由此,从小到大都在家人的怀抱中成长,大多数家长宁愿牺牲自己的血汗也不愿让孩子受一点挫折。这导致孩子从来没有受过挫折,没有独立处理过问题,没有在挫折中培养一定的抗压能力,随之而来的就是孩子的心理承受能力差,难以在社会中立足。

3.大学生网络成瘾的现象普遍存在。

随着信息时代的不断发展,网络给人们的生活和学习都带来了很大的方便,但同时也带来了一些弊端。而网络成瘾对大学生的危害极大。过度使用网络,也直接影响大学生的身体健康、正常的学习和生活等,容易导致大学生产生心理障碍问题,继而导致人际交往关系冲突,严重者会产生网瘾。这会使大学生学习成绩急速下降,对学习不管不顾,沉迷于网络无法自拔。另外,网络成瘾容易导致大学生产生心理危机以及现实生活中与人交际能力出现障碍和体质下降等现象。比如,大学生沉迷于网络游戏中,每天旷课呆在宿舍或者网吧通宵达旦地玩游戏,这严重危害到大学生的心理和身体健康。

四、开展户外拓展训练对大学生管理工作的作用

1.增强大学生的体质,提高大学生的智力水平。户外体育拓展训练课程项目主要包括:空中断桥、高空抓杠、缅甸桥、攀岩、团队桥、天梯、空中相依、速降等;信任背摔、求生墙、穿越电网、罐头鞋、有轨电车等;团队建设、雷阵、盲阵、孤岛求生、七巧板等。这些运动都能够锻炼学生的身体体质,而且户外拓展训练课程并不是像传统体育课程只进行纯粹身体锻炼,它所包含的课程内容在学生进行身体运动的同时也使学生的大脑高速运转,让参加户外拓展训练的学生在增强自身体质的同时,提高智力水平。比如,由于攀岩活动需要一定的力量和技巧才能成功登顶,所以学生在进行攀岩活动时不仅可以锻炼自身的手臂力量和身体的协调能力,而且还能提高学生的情商,让学生在不断尝试中找到成功的方法,并且有利于培养学生如何面对挫折、克服困难,同时也在多次总结中教会学生思考问题。

2.户外拓展训练能够在一定程度上减轻学生的网瘾。

网络成瘾已经成为新时期社会心理治疗所面对的新问题,大学生网络成瘾相当普遍。在过去的研究中发现,一味的去“堵”网络成瘾者很容易适得其反,而通过在大学课程中开展户外拓展训练将在一定程度上改善大学生的网瘾问题。户外拓展训练活动课程能够有效帮助大学生改掉网络成瘾的坏习惯,它所带来的运动体验,既可以替代网瘾所产生的,还能培养大学生良好的个人品质,提高其社会适应能力,促进其心理健康发展,使其学会合理运用网络。户外拓展训练活动主要是要让学生体验,它具有磨练人的意志、塑造学生人格、锻炼学生的团队合作能力以及陶冶学生情操等有益作用。学生在参加户外拓展训练的同时,会对该项运动产生兴趣,自然而然就会分散其对网络的依赖,从而积极参与并享受该项运动所带来的身心快乐。这是因为户外拓展训练以游戏为基本形式,开发了丰富多样的项目方案,不仅体现出多样、趣味性等特点,更拓展了参与者的多种兴趣爱好,使其乐于参与其中,进而乐于接触他人、接触社会,形成良性循环。例如,当学生对户外拓展训练这活动有很大热情时,那么他将会更加积极外向地和人交流讨论,更加勇敢地挑战运动中的危险项目,会愿意花费更多时间和精力研究和探讨活动挑战,甚至会组织一起参加活动的同学组队完成挑战目的,由此带来的益处可想而知。

3.户外拓展运动能够有效改善学生身心健康问题。

研究表明,在大学课程中开展户外拓展训练在改善大学生“不善交际”和“交谈能力差”方面作用非常明显;在改善大学生交际能力方面,对于有“交际交谈困扰较大”和“交际交谈困扰一般”的在校大学生影响非常显著;在改善大学生交友方面,对于“比较尊重别人和敢于承担责任”的大学生影响较为明显;在改善大学生同异往方面,对于有交往“困扰”的大学生作用明显。由此可知,大学的户外拓展训练确实能够改善学生的一些心理问题。

五、结语

通过以上例子可知,户外拓展训练引入到大学的体育课程之中能够激发学生的挑战精神,加强团队成员之间的协作能力,促进学生积极向上发展。如此而言,学校对学生管理方面的问题将得到显著改善,提高学的管理能力,同时提高学生的素质。

参考文献

[1]陈颖.拓展训练对大学生网络成瘾的心理干预探析[J].成才之路,2010(34).

第7篇

关键词:户外拓展;拓展培训;市场;经营

近年来,绵阳市户外拓展培训行业发展迅速,在工商局注册登记的从事户外拓展培训业务的公司逐年增加。这些公司的概况与经营管理状况如何、存在哪些主要问题、该如何解决是迫切需要研究的课题。

一、户外拓展培训公司概况

从表1可以看出,公司注册资金不高,公司全职在编人数少,均为小规模经营。调研的12家户外拓展培训的公司中,注册资金多数在50万元以下(占83%);在编专职人员较少,平均每家公司6.8人,其中行政管理人员(含会计)占57%,26%是营销人员,培训师只有17%,有的公司没有专职培训师,均为临时聘请。由于专职培训师的薪酬要求较高,多数公司临时招聘户外运动方向的大学实习生,按天支付带队培训费。有3家公司建有拓展培训基地,75%的公司都是根据业务需要而租借场地培训。各家公司的培训项目中大同小异,经营内容均包括地面项目、高空项目、水上拓展、野外拓展、露营、速降、溪降、登山、穿越、真人CS、趣味运动会等。

表1 拓展培训公司规模(n=12)

注册资金(万元) 人员构成(共81人) 培训基地 培训

项目

≥50 49-11 ≤10 行政 营销 培训师 自建 租借

数量 2 7 3 46 21 14 3 9 常规

项目

比例 17% 58% 25% 57% 26% 17% 25% 75%

二、户外拓展经营现状

(一)项目开发

项目开发与创新是公司生存和在行业与市场竞争中取得发展优势的重要因素。各拓展培训公司主要还是以传统的拓展培训为日常业务,由于资金和人力资源有限,较少开发新的培训项目。项目开发主要是培训师在培训过程积累的经验将一些项目稍作改动,另外就是被动地根据会员客户和常客的要求推出新的服务,如节庆活动视频制作、公司年会、公关活动、职员培训等,还有一些创意设计、管理漫画、头脑风暴等。

(二)市场定位

市场定位是公司根据自生实力与资源优势和目标客户需求而通过合适的营销方式向特定的市场提品服务的标准,从取得有利的竞争优势,促进公司的快速、可持续发展。市场定位包括公司定位、产品定位、客户定位和竞争定位等方面。市场定位需要公司要有专门人员进行市场情报调查与分析。由于本研究的调查对象都是小规模经营,受人力物力限制,在公司成立初期在这方面考虑较多,一段时间后就把主要精力放在营销推广上,没有适时根据公司发展市场变化进行再定位,处于有客户就接的一个状态。缺少特色探索,在竞争中不是在所能开发的产品上找优势,往往都是搞价格战。表2显示,相同的培训内容,各个公司的收费标准却不一样,制定价格的随意性很大。

表2 不同拓展培训公司的收费情况表(元/每人)

公司 2家 3家 2家 4家

费用 120-180 140-200 100-300 130-150

(三)客户服务

调查发现多数公司培训服务的主要客户目标集中在事业单位和较大型私有企业、合资企业,关注这些单位的负责人需求,通过他们组织团体培训作为常规的主要业务。

表3 拓展培训公司客户比例表

对象 国企 事业单位 合资企业 私企 其他

比例 5% 30% 15% 35% 15%

拓展培训应该着重关注客户的过程体验,做好全程服务,客户服务至少包括培训前市场部的客户联络服务、培训过程中相关工作人员的交通餐饮住宿娱乐与交往服务以及回访收集意见的售后服务和客户维系三个方面的内容。除此之外,还有在重大节庆日、客户生日或其它纪念日这种定期与不定期以礼品或优惠回馈客户,增强客户的亲戚感与归属感,提升公司的品牌形象,从而稳定和增加客源。服务中难免会出现疏忽而造成一时的不良影响,因此要尤其注意危机公关,及时处理客户的意见、将客户不好的体验耐心地机制地妥善化解,让其带着美好期待而来,带着愉悦心情而归。

(四)营销手段

各家公司客户来源几乎全部来自于网络如百度推广、QQ群、公众微信号等网络手段,另外还有一个重要途径也是通过网络关注各公司招聘信息,主动给公司提供职员培训计划。

营销过程中主要以价格来吸引客户,在公司宣传上都是通过活动照片和视频展示,主动向目标客户了解需求、设计培训项目的不多。缺少专职的营销业务员。

(五)经济效益

调查结果表明,由于绵阳市地域就那么大,市场容量有限,从事拓展培训经验项目的公司较多,鉴于项目特点,拓展培训少有二次客户,拓展培训公司的利润状况不佳。因此,多数公司将拓展培训作为副业,穿插在会务、旅游、教育培训活动中进行,从而在装备租赁与交通、住宿、餐饮、购物等旅游要素中增加整体收入,这也是公司在拓展培训中大打价格战的原因之一。

(六)安全保障措施

调查发现,各个公司为了节约成本,相关的安全设备不完善,不少器具多次重复使用后不能及时维护、修缮,在一些高空项目中的一些并没有专业的安全保护措施,危险随时可能发生,仅仅只为客户购买人身意外保险。各个公司为了降低培训过程中的危险性,尽量不做高空项目。培训中,基本是凭借经验、胆量和侥幸进行,缺乏完善的、科学的安全保障预案与应对措施。

三、拓展公司经营中存在的主要问题

第8篇

——个金外拓团队经理先进事迹

**,男,汉族,1980年12月16日生,中共党员,本科学历,经济师中级职称,现任交通银行**分行个金外拓团队经理,开展收单、商务融合、信用卡等一系列外拓业务。

按照行党委各级要求精神,突出商圈的市场“领行”作用,立足本职,勇于创新,在金融转型发展中由积极投入其中,参与建设融合商圈建设126户、收单搭建平台维护商户并成功参与智慧食堂、智慧停车、智慧社区建设,兼职信用卡培训讲师为全行信用卡培训。始终以一名合格党员的标准要求自己,在认真学习政治理论、热心服务群众、认真完成组织下达的各项任务,不计个人得失,热心服务于全行,在其平凡的工作岗位上,兢兢业业,恪尽职守,勇于创新,较好的发挥着共产党员的先锋模范作用,以扎实的工作作风、优异的工作成绩,得广大干部群众的普遍好评。

一、自觉学习新业务,践行落实有成效

自加入个金融合外拓团队,紧紧跟随外拓各项业务发展需要,自觉专研收单、商务融合、信用卡等外拓指标的考核要点及市场拓展的优势,在实践中反复推敲,不断总结归纳、分析,在探索中形成一个特色的营销方式,使指标优势、规避风险、客户良好体验有机结合起来,自身综合业务能力得到了较好的锻炼和提升,对团队融合指标的发展起到了良好的推进作用。为融合商圈成功引进银联满100减35元优惠活动大幅度提升买单交易量,2021年一季度末,分行商务融合的指标获得全国商务融合开门红十佳分行称号,商户数、买单交易量、客户数量均赶超辖行并提前完成总行计划任务指标。4月初成功上线分行校园刷脸系统,并成功跟进落实直至运转正常。

二、做党的一块砖,哪里需要哪里搬

雷锋同志曾说过“共产党员是块砖,哪里需要哪里搬”,作为一名普通党员坚决服从党的领导和分配。跟随团队长每日坚持走市场,回访、检查、指导及解决商户实际问题,洽谈各类个金线上、线下活动项目,参与支行信用卡外拓,组织培训各网点新业务,拟定团队各项考核方案,工作种类繁多、强度大,从不严苦,截止5月末,外拓营销共180余次,洽谈收单业务 30户、融合商户10户,处理商务投诉8起,商务融合优惠券上线4户,回访商户77户,组织全行信用卡培训5场,链接惠民贷3户,助力支行工资及类代项目10户共开卡300余张、助力支行信用卡外拓9起办理信用卡50余张。

三、热情工作、不怕吃苦、勇于奉献

个金外拓业务的发展中,本着党员勇于奉献,不求回报的精神,在平凡的岗位上践行党员的使命和责任。为推动一职专学生食堂刷脸系统上线,半个月时间里放弃午休吃饭时间,宣传、引导学生开卡、录入、及使用设备;利用下班、周末时间到各网点培训新业务;协助支行晚间进入校园集体开卡,业绩全算支行;经常通宵汇总整理团队周报、回访汇总、考核方案等文字材料;全身心投入工作收单、商务融合工作,不分节假日,驱车奔波于**任何地点,哪里有问题、哪里有需要,哪里就会出现他的身影。用自身的言行感召周围的同志,让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

四、挖掘市场效益,主动创新发展

发挥党员模范带头作用,事事想在先,做在前。针对一季度商务融合基数大,优惠资金池少等问题,主动分析报表数据,学习其他辖行优秀经验,拟定改进措施,促进商务融合指标提前完成进度计划指标。针对连锁品牌商户,深入挖掘市场效益,以日常优惠活动为主,洽谈商户再让利打造最强日常餐饮,以实惠换口碑,以用卡带发卡,以贷促借双驱动发展,再次擦亮交行最红品牌,扩大市场影响,逐步形成用卡闭环。

推荐收单商户使用惠民贷,本年度内,创新推出分行特色的商务融合日常版、完成买单吧地方频道更新、创建**分行特色的银联各类优惠宣传折页及链接,设计各类上线活动的模板等。同时在实际工作,解决疑难收单商户网络问题、协调商户追回跑单款项、处理智能机具微信升级故障,完善各例商户对账平台,干中学,学中干,改善服务职能,为商户办实事提高商户忠诚度。

“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”,是他作为一名共产党员对生命价值的追求。长期以来他都格守着“奉献不言苦,追求无止境”的人生格言。他为我行展现了银行员工崭新的精神风貌,令人看到了银行年轻员工的那份责任感和事业心,看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求,相信在今后的学习、生活和工作中,他将进一步加强学习,严于律已,时刻牢记党的教导,继续加倍努力,以更加优异的成绩报效党和人民,为成为一名优秀共产党员而不懈努力奋斗。

第9篇

支行商户业务经验总结

自年初旺季营销活动开展以来,铁路支行营业室紧紧围绕上级行的工作要求,积极营销商户业务,存量商户的激活和新商户的拓展双管齐下,经过大家共同努力,营业室商户业务现居系统第二,主要做法如下:

一、行领导高度重视和支持。今年以来,铁路支行营业室高度重视商户业务的发展,尤其龙支付业务开展以来,龙支付商户的发展成为我行拓展个人商户业务的利器,行领导积极帮助铁路支行营业室争取商户优惠活动名额,网点经理及时整理上报申请材料,借助分行开展的“满减、随机减”活动,提高了商户的营销数量以及商户销售额,提升了网点周边社区、商圈的影响力,有不少小企业主主动来网点申请商户POS的办理,截止4月底,铁路支行营业室新增商户79户,居全市网点第一。

二、任务分配,全员营销。铁路支行营业室组织营销团队,明确营销目标,划分营销区域,制定商户收单拓展计划,网点多是利用周末时间分组营销,一组留在网点厅堂负责龙支付、龙商户的激活,两组外拓人员分别在网点周边进行清街扫户,坚决落实省行“做透500米,做精1公里,辐射3公里”的要求,优先拓展网点周边商户开展优惠活动,新签约客户可以即时体验龙支付快捷结算优势,同时以商户立减优惠为依托,实现网点的快速获客和商户签约收单。

三、充分运用精准商机营销。对于系统内分行下发的主动商机数据进行分析,安排专人负责外呼,对于客户到网点办理业务时提示的被动营销商机,员工及时进行当面营销推荐,深度挖掘客户潜力,不放过任何营销机会,做到商机运用最大化。

四、做好产品配置及后续维护跟进工作。商户是网点增户吸存的重要工具,在营销商户时,推出“POS+结算通卡+聚财存款”的产品组合,电子银行全覆盖签约,龙支付、龙商户开通激活,及时关注商户企业主收单交易量,适时推荐合适的产品,比如理财产品、基金、贵金属等,做好客户维护工作,包括POS使用情况、分行优惠活动推介、商户转介绍营销等等,截止1季度,POS商户新增交易量890万元,聚财存款新增1900万元,均居全市前列。

商户业务市场发展潜力大,趋势向好,是银行低成本资金的重要来源,因此今后将借助龙支付创新结算工具,对存量商户做好龙支付商户的改造升级,尽快做到100%全覆盖,同时持续推进新商户的拓展工作,提升网点产能。

第10篇

A企业重庆市场营销渠道的拓展与创新

(一)企业拓展

A企业选择拥有大量稳定且较高收入人群的企业,作为其拓展对象。在重庆主城区内,其主要拓展企业有:大坪医院、西南医院、第三军医大学、急救中心、肿瘤医院、招商银行、建设银行、铁路局、报业集团等。这些企业所成交业绩占项目成交业绩的20%。针对高端产品,A地产企业确定了新的拓展对象:中石油、中石化、电力公司、水利集团、电力集团、烟草集团、各大外资企业。具体拓展手段包括:赞助拓展对象开展各类活动,以此收集大量客户信息;确立出关系维护对象,以此争取拓展对象的合作,来促进其产品销售。拓展企业的关键人关系维护措施如图1所示。

(二)圈层营销

将目标客户当作一个圈层,通过针对他们的一些信息传递、体验互动,进行精准化营销。A地产企业主要通过对老客户关系的维护,最终为各项目建立完善的老客户体系。通过礼品拜访、电话回访等。同时,组织老客户参与不同形式的活动,建立有效地客户交流平台,并从中筛选出优质客户作为重点维护对象。最后通过老带新的政策来有效带动老客户积极性,提高以老带新的成交率。A地产企业具体圈层营销策略如图2所示。

(三)区县市场拓展

重庆作为中国最年轻的直辖市,区域面积达8.24万平方公里,拥有近3000万人口。因而无论从地域范围或是人口数量来说都堪称世界上最大的直辖市。随着重庆打造国际化大都会城市化建设进程的加快,城乡统筹综合配套改革也在快步稳走。主城对区县的拉动,不仅体现在经济指标,还在环境、消费意识、消费需求结构等方面都会发挥作用。因而抢占重庆区县这个大市场对于A地产开发企业的销售业绩及品牌塑造等具有重大意义。A企业首先选择临近主城的铜梁、永川、璧山等深耕渝西片区。同时该企业借助在这三个区县市场的成功经验,将其品牌辐射到綦江、南川、武隆、涪陵、万盛等渝东南片区,以达到区县市场拓展的最大化。A企业所采取的推广方式有:一是针对产品,选择区县进行实地考察,做出对该区县拓展的可行性分析;同时,策划部配合,进行前期推广铺垫。最后利用夹报、当地的电视媒体等进行大量的宣传造势,并加以短信覆盖。二是在巡展前一周内对目标地的公务员、事业单位群体予以大面积宣传,采取直投、夹报及针对性摆展的方式,确保区县公务员群体的认知度和参与度。三是选择中心广场开展巡展活动,聚集人气和积累客户。四是广场巡展之后一两天内,组织精品区县看房团赴销售中心全程体验,并引导消费者实现购买。五是针对意向性客户,尽快展开跟进工作,获取深入信息。六是针对成交情况良好的区县,组织“A地产企业产品推荐会”或“客户联谊活动”,通过“老带新”等方式,聚合当地优质消费者,通过“软营销”方式获取更深入的成绩。

(四)建立全国联动的异地分销体系

全国联动分销体系能够整合各公司庞大的客户群体资源和专业的销售经验、降低该企业的销售人力、物力成本和风险、提高该企业各项目全国范围内知晓度、打破传统自销模式,打开企业各项目异地市场的销售渠道。A地产企业首先建立本地分销渠道,主要是通过对本地专业房地产营销公司的筛选,选择具有拥有大量客户资源以及专业性更强的商,将部分甚至整个楼盘进行营销,A地产企业目前在重庆本地现有合作分销商—大泽、钢运、领域;外地分销商—中原,同时正在与其他商进行协商合作。然后建立异地分销渠道,其主要是借助具有全国资源性的分销商拓展全国市场,对浙江、上海、香港、澳门、台湾等热门一线区域,做出相对应的考察拓展方案并重点建设;同时,以高佣金的方式吸引外地高端分销商合作,将全国的投资者向重庆、向A地产企业引导的方向进行战略部署。最后,建立了独立经纪人团队,来降低成本,添加售楼部的销售气场和人气,并为该企业积累大量的客源,增加项目知晓度。

A企业营销渠道拓展与创新存在的问题

A企业在重庆市场实施了企业拓展、区县市场拓展、全国联动异地分销体系等市场营销渠道拓展与创新策略以来,取得了不错的销售成绩。但同时也暴露出一些尚待解决的问题。第一,渠道部门获得相关部门支持较少。A地产企业渠道部门进行前期推广,需要利用网页、夹报以及当地的电视媒体等,并加以短信覆盖等方式进行大量的宣传造势,而这些工作目前通常是由渠道部销售人员自行设计与实施,而不是由更专业的策划部门来辅以完成。导致其宣传效果差,进而导致客户关注度的下降,影响销售业绩和公司整体利益。第二,渠道销售人员专业知识及从业经验相对缺乏。目前A地产企业渠道部门人员大多以新人为主,大多是应届大学毕业生,且大多数所学专业并非房地产或者市场营销,房地产销售从业经验几乎为零,专业知识相对缺乏,在面对客户时会无法回答一些专业性较强的问题,进而会不可避免的造成客户的流失,甚至损坏公司形象及影响公司品牌认可度。第三,渠道销售队伍团队建设工作力度较小。A地产企业在渠道销售队伍建设方面的工作力度较小,具体表现在:一是上下级之间缺乏沟通;二是员工之间缺乏沟通,缺乏信任,团队没有凝聚力;三是缺乏团队协作的氛围。第四,渠道部门工作程序不够优化,运行效率较低。由于A地产企业渠道部门成立不久,其管理模式依照一般营销中心管理模式来管理,但作为房地产行业新的营销模式,其管理模式没有及时进行创新与改进,造成管理流程的繁琐,对渠道销售工作造成诸多不便。另外,由于刚成立的渠道部在薪酬上的不科学,业绩考核制度不完善,工作表现优秀和工作表现一般的人员,基本工资却相同,没有等级差额,这大大影响了工作人员的情绪,造成渠道销售人员工作积极性受挫,直接影响个人及公司的销售业绩。第五,渠道营销执行效果有待改善。A地产企业现有的渠道销售模式在寻找客户,促进最终成交方面做得比较到位并且产生了客观的效益,但是销售成果仍有进一步提高的空间。渠道营销人员需要加强既定计划的执行,最大化的发挥每一个销售方案的作用,创造更高的效益。

房地产企业市场营销渠道拓展与创新的对策与建议

(一)企业高层应树立营销渠道意识,

大力支持营销渠道的拓展与创新作为新型房地产营销手段,渠道营销必将为越来越多的房地产企业所采纳,房地产企业间对客户资源的竞争更加激烈。因此,为了在今后激烈的竞争中立足,房地产企业必须加大对渠道部门的支持力度,制定相关政策来促使其他部门的配合等。另外,该企业还应该制定相应合理的管理模式,针对渠道人员的特点,尽量简化管理流程,并给予一定的特权,这样更宜于渠道人员开展工作,提高工作效率,为其创造更大的利润。

(二)加强渠道营销模式和手段的研发,完善全国联动的异地分销体系

房地产企业渠道部门负责人应积极听取一线销售人员的建议,及时改进渠道销售中存在的问题,研究与发现渠道销售营销的新机会、新手段。如,针对异地分销体系,房地产企业可以利用互联网高速发展给房地产企业的网络品牌营销模式的创新带来的契机,创新性地应用网络营销,在加入特殊中介(第三方保险公司、第三方支付公司等)的前提下,建立网络立体售房部直接进行销售的直销模式;也可以建立网络立体化项目宣传中心,上传项目信息、项目图片、户型图等,使客户可以直观的感受项目,以方便异地消费者鉴赏、评价和签约购买。

(三)加强创新型人才的培养和管理,为营销渠道的拓展与创新提供人力支撑

第一,完善人事制度,加强绩效考核,建立竞争性薪酬体系。房地产企业首先应拓宽人才招聘渠道,完善人事制度,以企业发展的需要为出发点,加强对人力资源供求状况的分析预测,提供对实现企业战略的人力资源保障和合理配置。特别是对于公司紧缺的创新型人才,可通过猎头公司网络招聘信息进行招聘。另外,可以加强在招聘中人才测评工具的运用,强化新员工测评的信度和效度,降低人员预期离职率,减少人力资源离职成本。其次,应加强员工培训,努力提高员工素质。通过对员工的外部、内部培训和轮岗锻炼,提高员工的工作积极性和创新能力。采用完善的培训制度来鼓励、激励员工提高知识水平,树立全员培训,终生培训的观念,对各级管理者、生产者进行强制性知识更新和技术提高,建立学习型组织,提高全员素质来适应企业发展的需要。最后,应建立一套专业高效的绩效考评制度和具有竞争性的薪酬体系,以留住创新型人才。这些体系的建立必须坚持对外富有竞争力,对内体现激励性的原则,实行岗位工资制,根据绩效考评结果进行动态管理。第二,加大渠道销售队伍团队建设工作力度。房地产企业可以将每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例配置,达到合理的互补;也可以建立明确共同的目标,该企业的管理者应捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标,使得团队形成合力;再则可以营造积极进取团结向上的工作氛围,该企业的管理者心里始终装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导,捕捉员工的闪光点,激发员工工作的积极性和创造性,更重要的是管理者沉下身去和员工融为一体,让员工参与管理,给员工创造一个展示自己的平台,形成一种团结协作的氛围,让员工感到家庭的温暖。

(四)注重客户关系的管理和创新,做好重点顾客群的营销渠道拓展工作

客户关系管理可以缩短营销周期和降低营销成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度,从而提升企业的核心竞争力。房地产企业可以采取以下方式进行客户关系管理:有意识转变传统观念,建立科学、完备、合理的客户数据库;二是借助各种途径,挖掘客户价值,可以采用恰当的方式与客户沟通,并把对客户的跟踪信息也记录在数据库中;三是正确处理客户投诉,及时采取服务补救措施,服务过程完美无缺固然好,但这几乎不可能,当服务失误产生时,不论原因是什么,企业都应该采取及时的服务补救措施,耐心处理客户的投诉,主动承担服务失误的责任;四是为客户提供关联服务,巩固企业品牌,该企业不仅可以通过与企业业务有关的服务来营造其品牌,也可以针对核心客户需求提供服务创新,进而巩固企业的品牌形象。

第11篇

户外体验式培训的课程内容主要有:回归自然课程、挑战自我课程、领导才能课程和团队建设课程。其主要训练形式由水上、野外和场地三部分组成。水上训练内容包括:游泳、跳水、扎筏、划艇等。野外训练内容包括:远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等;场地训练是在专门的训练场上,利用各种训练设施,如断桥、云梯、攀岩等,开展各种团队组合课题及攀岩、跳跃等多种心理训练活动。

一、开设体育户外体验式培训课的意义

1、符合体育课程改革的发展趋势

我国传统的高校体育课程内容较为局限,主要是以体能训练为主,还没有有意识地延伸到精神的层面,不太注重学生心理、社会适应能力等素质的全面协调发展。而且主要以个人竞技项目为主,即使一些集体项目也没有充分发挥项目的核心精神(团队合作)。虽然目前我国高校己对这些运动项目进行了一定程度的改革和创新,特别是随着素质教育新理念的提出,选项体育课、俱乐部制体育课、保健体育课等类型的高校体育课程内容相继应运而生,而且在激发学生体育兴趣、调动学生学习积极性、培养学生体育能力、体现终身体育、健康体育等现代教育思想方面,取得了明显效果。但依然摆脱不了体育的课程资源集中在学校的现象,难以充分利用资源开发体育课程教学。《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》指出:因时因地制宜开发利用各种课程资源是课程建设的重要途径。户外体验式培训将体育课堂教学与课外体育活动有机结合,使学校与社会和大自然紧密联系,不仅突破了体育课程长期以来形成的一种封闭式格局,而且丰富和完善了我国高校体育课程体系,符合现代课程改革的发展趋势。

2、顺应当代大学生的体育价值观

当代大学生的体育价值观与传统的体育价值观相比,发生了根本性的转变,除了具有强身健体、促进德、智发展等共同价值之外,大学生把追求新兴时尚、富有激情的运动项目,以及在内容丰富而精彩的运动中培养社交能力、竞争意识等社会适应能力作为他们的主导要求。户外体验式培训项目内容不仅丰富而且实用,贴近生活,形式上灵活,方法上多样,把趣味性与人文体育资源融入到现代体育课中,使大学生在挑战各种困难中提高身心素质,在协同解决问题中增强社会适应能力。

二、开设体育户外体验式培训课的实施对策

1、户外体验式培训课的师资建设

专业化的师资是户外体验式培训课能真正达到目的的保证。体育教师必须具备户外体验式培训课设计的能力和具体实施教学的能力,且做到身体力行。目前高等院校的体育教师没有户外体验式培训的经历,对户外体验式培训可能还一无所知,因此在开始户外体验式培训课之前必须对师资进行培训。体育教师首先应该掌握户外体验式培训的基本理论知识,主要通过有关资料的学习,了解户外体验式培训的主要目的和内涵。然后到社会上的户外体验式培训俱乐部进行实地学习和考察,了解户外体验式培训的项目内容、训练过程和组织方法。

2、户外体验式培训课的项目内容设计

过去,高等院校没有专门设置户外体验式培训课程,因此无论在硬件设施上还是在软件设施上都没有经验可循,所以在开设该课程之前,应充分考虑必要的户外体验式培训课程的教学机构、师资配备、课程内容的设计、硬件配置和基本的管理模式,才能保证开设后不至于被动。要学会全面充分地利用校内外已有资源为开展户外体验式培训服务。完全可以利用学校周边的资源,如卡伦湖等地。高校体育开设户外体验式培训课,项目内容可以分为基本素质训练和综合素质训练。基本素质训练主要提高学生的自我挑战能力,挑战自身极限,增强团队精神。它以户外场地训练项目为主,还可以增设野外项目。综合素质训练主要增强学生的团队意识,培养学生的沟通能力以及掌握人际间的协调能力,培养学生的管理和组织能力。综合素质训练主要结合室内和野外环境,运用模拟情景和体验性模式进行。通过设计一些模仿管理、领导、协调、沟通的实战题目,分组在室内群体讨论,然后野外实施,达到培养学生的管理和组织能力的目的。户外体验式培训课的项目设计要具有针对性,因为学生与己在社会上工作多年的人不同,他们还不能一下适应户外体验式培训的精神强度,所以应该分析我校学生的心理特点,有针对性地将社会户外体验式培训俱乐部的部分训练内容移植来进行。户外体验式培训课的项目设计还要具有共同性,应达到全体受训学生都能积极参与、勇于尝试、自立互助、分享体验。

3、户外体验式培训课的组织管理

一是管理机构:户外体验式培训是一个以体能作为基础,综合性很强、特殊的教育课程。课程内容涉及到高校的体育教学、心理教学、学生管理等方面的教育范畴,而现行高校体育管理机构都过于单一,无法胜任户外体验式培训的管理和教学领导工作。因此,可以根据该课程特点在体育教学部门下设置专门的户外体验式培训管理机构,采用一级管理体制,两者具有相互独立和相互制约的关系。

二是经费投入:户外体验式培训的投资不是很多,高等院校完全可以投入必要的启动资金。经费投入的多少以及器材的选定应根据户外体验式培训的项目内容确定。一般是先户外场地项目,有条件再扩展到野外和水上项目。所以先根据户外训练项目购置必需的户外训练器材,在不影响学校户外体验式培训教学情况下,户外体验式培训基地可以对社会开放,这样既可服务于社会,又可以“以物养物”回收投入资金,为以后的扩展提供经费。

三是安全管理:拓展项目都带有一定的危险性,户外体验式培训中必须对安全问题引起重视。首先必要的安全保护器材不能缺少;其次项目设计时要考虑其危险因素。如对野外项目,应该预先踩点,选择最佳的地点和训练内容;再次每个项目训练前讲清实施的方法以及安全注意事项,进行必要的安全检查;训练中还要严格监督和管理。

将户外体验式培训引入高校体育课是对传统体育课的改革和创新,对我国普通高校体育改革有着深远的影响。它不仅丰富了体育课的内容,拓展了体育课的时间和空间,增强了体育课的实用性、趣味性,拓宽了体育课的功能;而且对大学生增强体能、培养健康的心理、塑造顽强的意志、培养合作意识和团队精神、增强社会适应能力都具有重要意义。■

参考文献

[1] 王德惠.铁路职工培训的新探索――拓展训练[J]. 理论学习与探索. 2010(01)

[2] 潘小燕.“拓展”难局――一个培训品牌成长的探索[J]. 企业研究. 2002(15)

[3] 拓展训练:将体验式培训引入中国[J]. 中国电子商务. 2006(04)

[4] 姜鹏,胡玲玲.用“产消合一”理念引领培训新思维[J]. 中国电力教育. 2009(17)

第12篇

    农林牧相关专业以及理工类诸多学科专业,如地质、测绘、采矿、安全、土木工程等,常常涉及户外工作,户外取火、取水、野营、打绳结、伤口处理、识别方位等野外生存技能非常重要.因此,野外生存技能的培养也是其重要的环节之一,而往往这些技能的教育和实践锻炼是其专业课设置忽视或未能实现的方面.拓展训练突出体现人的团队协作、组织协调、自我挑战、野外生存等能力.依据拓展项目特点,结合管理、心理、地质、测绘、采矿、农林牧等专业,将公共体育拓展课程设置为管理特色拓展课程、心理特色拓展课程和户外特色拓展课程.普通高校拓展课程的目标管理特色拓展课程是在强身健体的基础上,设置以管理因素为主的拓展教学内容,使学生积极体验团队协作、组织、信任、沟通的重要性和操作性,旨在达到培养学生领导、判断、协调组织、计划控制、人际关系处理等能力,使其成为心理学教学的实践课程或延伸实践课程.心理特色拓展课程目标是在增强体质的基础上,设置以心理因素为主的教学内容,从而实现挑战自我,挖掘自身潜能,克服心理障碍,提高自信心,培养意志坚定、果断勇敢的心理品质,注重团队协作,提高创新思维意识,增强心理学知识的实践能力,提高社会适应能力的教学目标,使其成为心理学教学的实践课程或延伸实践课程.户外特色拓展课程目标是在提高身体机能的基础上,针对性地设置以野外生存基本技能为主的教学内容,旨在培养学生野外作业相关的宿营、取火、取水、穿越、攀岩、识别方位、伤病处理、求救等生活和生存技能,培养户外作业相关专业学生的实际操作能力,使其成为其专业课程体系的实践课程或延伸实践课程.普通高校拓展课程的内容管理特色拓展课程内容主要以团队协作项目为主,包括雷阵、电网、缅甸桥、渡河、信任背摔、七巧板、罐头鞋、翻叶子、齐眉棍、毕业墙、齐心协力、盲行、盲人方阵、孤岛求生、信息传递等拓展项目.心理特色拓展课程突出以个人挑战项目为主,如,高空断桥、攀岩、速降、天梯、高空抓杠、缅甸桥、合力过桥、高空演讲等,并以部分体验沟通、思维、协作的拓展项目为辅,如,盲人方阵、信任背摔、雷阵、电网等.户外特色拓展课程内容主要以攀岩、速降、高空抓杠、高空断桥等高空项目的体验和保护操作,以及穿越、宿营、取水、取火、伤病处理等野外生活和生存的基本知识和技能为主.普通高校拓展课程的评价公共体育多元化拓展课程并非采用以往以一次考试定成绩的传统.拓展训练课程体现了项目布置-体验(项目操作)-团队分享(总结与点评)-理念升华的教学过程,可以实现学生自评、互评评价与教师评价相结合的评价方式.参考学生在拓展项目操作中的表现、团队分享中的自我认识以及拓展竞赛的表现,把过程评价与终结评价相结合,对学生实施多元化与综合性的教学评价.

    普通高校开展拓展课程的意义为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》精神,适应经济社会发展对人力资源开发尤其是青年人力资源开发的迫切需要,服务高校素质教育的全面实施,适应广大青年学生成长成才、就业创业的迫切需要,共青团中央、教育部、全国学联决定在全国高校联合开展“大学生素质拓展计划”工作“.大学生素质拓展计划”旨在全面贯彻党的教育方针,按照江泽民总书记“四个统一”的要求,坚持面向现代化、面向世界、面向未来,以培养大学生的思想政治素质为核心,以培养创新精神和实践能力为重点,普遍提高大学生的人文素养和科学素质,造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”,德智体美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人.实施“大学生素质拓展计划”,有利于形成大学生自觉参与素质教育的积极导向,有利于动员社会资源服务大学生素质教育,有利于增强大学生自主创业就业的意识和能力.拓展训练体验式教学优势拓展训练采用课程设计-项目布置-体验-分享回顾-引导总结-提升心智-改变行为的课程模式,属于典型的体验式教学模式.体验式教学是根据教学目标的需求,引入或创制与教学内容相适应的场景或氛围,使受教育者在亲历过程和情感体验中构建知识、产生情感、发展能力的一种教学模式.体验式教学容易调动学生的学习兴趣和情绪,使学习和认知过程更具自觉性和主动性.拓展训练特定的情境起到唤醒或启迪智慧的作用,使大学生从形象的感知达到抽象的理性顿悟,易使人产生新的认知结构,有利于锻炼大学生的创新思维,培养其适应能力.拓展训练多元化功能拓展运动通过身体参与的形式,能够达到强身健体的功效.勾肩搭背操、集体仰卧起坐、松鼠和大树、有轨电车、挑战150等与体育游戏相似,充分调动身体活动参与的积极性.高空断桥、天梯、高空抓杠、毕业墙、攀岩、定向越野等更需要充沛的体能作为前提.因此,拓展课程同样具备一般体育项目提高身体机能的作用;七巧板、毕业墙等项目可以使参与者体会到团队协作的重要性,增强凝聚力,实现优势互补,充分发挥巨大的团队力量;通过盲人方阵、孤岛求生、信急传递等项目,让大学生体会到信任与被信任的感觉,意识到沟通在团队中的重要性;拓展训练的项目操作和分享过程能够改善大学生的人际关系,增强人与人交往的融洽性和亲密感;雷阵、荆棘取水、交通堵塞等项目能启发参与者勇敢地去尝试,突破自己的思维定势,实现提高想象力和思维能力的目地;信任背摔以及高空挑战项目,可以克服心理障碍,挖掘自身潜能,从而增强自信心;此外,拓展项目能实现个体在适应环境时能力、情绪、兴趣、价值观等个性心理的整合,使大学生通过活动参与实现认识社会、感受社会、适应社会的教育目标.

    大学生专业实践能力和综合能力的需求目前我国处于快速发展时期,社会需要大量的各类专门人才.社会对人才高标准的要求下,大学生专业实践能力和社会适应能力缺失成为其就业的主要障碍.大学学习最终目的是为了更好地投身于社会实践,因此,高校教育应更加重视学生的动手能力、专业知识的实践能力.大学生应具备较强的社会适应能力,主要包括实践能力、创新能力、沟通交往能力、团队协作能力、组织和管理能力等,以适应工作环境和工作要求的不断变化.长期以来,传统体育教学较难贯彻心理健康目标和社会适应目标的要求.拓展训练内容引入高校公共体育,能够全面地涉及基本目标和发展目标的五个领域,即目标运动参与目标、运动技能目标、身体健康目标、心理健康目标、社会适应目标;高校公共体育开展拓展课程,能够促进课内外、校内外有机联系课程结构的完善.将体育课内外、校外体育活动有机结合,加强学校与社会紧密联系;开发拓展课程能进一步促进课程建设与课程资源开发.开展新兴体育项目,开发自然环境资源,能提高学生的野外作业和生存能力;(4)拓展体验式的教学模式,可以促进多元化、综合性评价方式的形成.全面体现评价体能、运动技能、态度、情意、合作精神等多领域,实现学生自评、互评和教师评定的综合评价形式。