时间：2022-12-11 05:11:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇做好工作经验总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
为进一步深化救助船队人才专业化建设，不断提高广大船员职工业务理论知识水平、岗位操作技能和技术创新能力，推动年轻船员学技术、练绝活、早成才，加快建设精干实用的国家海上专业救助队伍，救助船队工会决定在船员职工中深入开展“传帮带”活动，具体实施方案如下：
一、指导思想
“传帮带”活动以提升年轻船员综合素质为主要目的，旨在充分利用老职工和高层次专业技术人才的技术优势和丰富的经验经历，在加强年轻职工德育培养，继承优良传统的基础上，以师傅带徒弟的形式，通过言传口授、手把手传授等方式，帮助年轻职工提高技术，钻研业务，加速成才，使新上岗职工早日成为合格救助船员，为救助事业的持续健康发展奠定人才基础。
二、活动内容
1、缔结传帮带“对子”，确定师徒关系。以品德高尚、技术优良、经验丰富的优秀职工作为师傅人选，通过“一带一”或者“一带多”的形式，与新上岗职工、工作未满三年的年轻职工结成传、帮、带“对子”，确定师徒关系。
师傅要以身作则，把救助人的良好工作作风和业务理论知识、实践操作经验尽心尽力地教给徒弟，做到带徒有目标、有计划、有内容、有考核。徒弟要牢固树立敬业奉献、岗位成才意识，勤奋学习，刻苦钻研业务知识，不断总结和归纳学习经验，努力提高自身的业务理论水平和实际操作能力。
2、传帮带的教学内容：一是职业道德教育。师傅要把救捞精神和救助职工艰苦奋斗、无私奉献的优良传统传授给徒弟，提高徒弟敬业奉献、岗位成才的积极性和主动性。二是业务理论知识传授。师傅要把本岗位应知应会的相关技术理论知识、岗位责任制度、操作规程、作业规程、安全规程及操作经验等尽心尽力地教授给徒弟，徒弟要多学多记，尽快掌握基本理论知识，以利在工作实践中的应用。三是实践操作技能教授。师傅要把本岗位应熟练掌握的实践操作技能和多年来积累的工作经验传授给徒弟，徒弟要理论与实践相结合，多动脑，多思考，尽快掌握相关的操作技能。四是以新上岗水手、机工培训项目（驾驶及机舱管理岗位的培训内容由各船舶结合实际情况自行制订）内容为主，根据船舶实际情况做出计划安排，努力提高年轻船员综合素质。
3、做好传帮带的安排和记录工作。各船舶要根据实际情况，因人制宜，因时制宜，做好传帮带的教学安排工作；建立统一的《传帮带教学记录本》和《传帮带学习记录本》。《传帮带教学记录本》以船舶为单位，按传帮带对象岗位分别建立驾驶、管轮、水手及机工等记录本，由备课、授课人填写，应详细记录备课授课内容、讲授时间地点、参加学习人员、讲授及学习效果等内容。徒弟要人手一本《传帮带学习记录本》，用于做好学习笔记，师傅或徒弟有一方需要离船时，师傅都应对徒弟的学习情况客观地做出总结与评价，以利日后传帮带工作的进一步开展，促进个人素质不断提高。
各船舶要把《传帮带教学记录本》以部门为单位存档备查，徒弟在更换工作船舶时要做到《传帮带学习记录本》随身携带，以便考核组检查学习效果，同时确保培训的连贯性。
4、检查考核。船队传帮带活动考核小组，负责对船舶开展的传帮带工作情况进行检查考评，并将考评结果作为船舶年终考核及评先争优的依据之一。各船舶要切实开展好传帮带活动，落实好各岗位传帮带工作的培训计划、培训内容。师傅要认真做好备课、教授情况的记录工作，徒弟要认真做好学习情况的记录。船队传帮带活动考核小组每半年对船舶开展的传帮带工作情况进行考核。
检查考核内容包括：各船舶开展传帮带活动师徒结对子情况；各岗位开展传帮带工作的培训内容、培训计划及计划落实情况；师傅备课、教授情况及原始记录；徒弟学习情况及原始记录。通过理论、实操等方面的综合考核，检验各船舶传帮带工作成效，表彰奖励先进船舶和师徒典型，总结推广先进工作经验，并依据传帮带考核情况，在年终考核中给予师徒增加适当的分数。
三、活动要求
1、传帮带活动是一项长期的系统工程；是建立在强化救助能力建设基础上的一种长效机制；是推动救助事业实现技术传承，技术创新，技术升级的长期性工作。各船舶要充分认识传帮带活动的重要意义，把此项工作纳入日常管理工作的重要日程，切实加强组织领导，由船长总体负责，明确各工种岗位传帮带工作的具体负责人，具体指导和组织开展好本船的传帮带工作，并安排相关人员做好传帮带的记录及保存工作。
2、各船舶在开展传帮带工作中要坚持做好以下三个结合：一是坚持“传帮带”工作与文化建设相结合，弘扬救捞精神，发扬忠于职守、敢于担当、善于拼搏、乐于奉献的优良传统，行职履责，打造一支优秀的海上专业救助队伍。二是坚持“传帮带”工作与救助实战相结合，要抓住每一次救助实战机会，对新招船员和年轻船员实施现场教学，做到“干中学、学中干”；三是坚持“传帮带”工作与日常训练工作相结合，要按照《救助训练与考核大纲》要求，结合新上岗各岗位培训项目，加大训练和岗位练兵力度，不断提高新上岗和年轻船员的综合素质和应急救助能力。
下午好!
我叫***，我今天参加竞聘的是负责院经营管理、人事等工作的副院长岗位。首先，非常感谢党委给予我这个展示自己、参与竞聘的机会。我将客观地说明我自己的应聘能力与优势，及我的主要工作思路。并将心悦诚服的接受各位领导和各位代表的选择。
我63年10月出生于黑龙江省**市，84年7月毕业于**大学，同年8月分配到**。先后在****工作。现任院长助理，兼综合办公室主任、党委办公室主任、宣传部长，并分工主管经营管理部、人事部、物资部工作。
参加工作以来，我得到了各级领导、师傅和同志们的亲切关怀和帮助，在大家的殷切期望下，一直勤勤恳恳，不断进取，在思想和工作上都取得了长足的进步，使我今天充满信心的走上了这个竞聘的讲台。为此，我也借今天这个机会，向所有给予我关心、帮助和支持的领导、师傅和同志们表示衷心的感谢!
对于我今天竞聘的岗位，我深知任务艰巨、责任重大。经过认真思考，我觉得多年来的工作磨砺，使我具备了承担这项重任的条件。
一、具有坚实的工作基础和从事管理工作的经验
在***的工作经历，使我了解了科技人员的工作和生活，深刻体会应如何为他们打造平台，创造条件，这个体会为我从事管理工作指明了方向，也一直是我工作追求的主要目标。
进入机关以后，在企管科、经营管理部工作期间，通过组织负责内部经营管理、整章建制、岗位责任制检查、国家计量认证等工作，积累了大量管理工作经验。特别是97年，通过组织完成院质量体系认证工作，使我对各单位的工作情况有了更全面的了解，为我更好的做好管理和服务工作奠定了基础。99年到院长办公室后，正赶上全院快速发展的大好时期，院里的激励机制建设、学科人才培养工程、课题制管理、绩效考核工作都走在了**的前列，这期间作为领导的参谋助手，协助领导在方案的制定、文件的起草和经验的总结等方面发挥了自己应有的作用。文秘部落可以说，从93年起我参与了院各项重大改革和管理工作，使我全面了解了管理工作的发展历程，了解和掌握了全院重要管理环节及其流程，特别是对如何进一步完善激励机制，有着更深层次的思考和认识。
二、具备应有的综合能力和组织协调能力
近年来，院职代会、党代会、工作会、表彰会及先进典型推出、经验总结等重大文字材料的起草，使我的综合能力经历了一次又一次的考验并得以不断提高，得到了领导和同志们的肯定与鼓励。办公室的综合协调职能使我的组织协调能力得到了发挥和锻炼，近年来，院重大工作和活动的组织均取得了良好的成功，在组织协调中没有发生不应出现的矛盾和问题，做到了政令的准确传达及基层信息客观真实的反馈,保证了全院各项工作的高效运转。
三、具有先进的管理思想和观念
一个优秀的管理人员是否具有先进的管理思想和观念至关重要。多年来，我一直注重管理知识的学习，注重自己思想观念更新，建立了符合实际工作需要的管理思想和行为观念，这就是：一是学会自我管理，树立了反思的观念，通过反思，认识自己的差距，确立更准确的思想方法;二是学会系统管理，树立了分析的观念，通过分析理清各种问题的根源，找出解决的办法;三是学会文化管理，树立了合作的观念，通过合作实现最高的效率和效能;四是学会变化管理，树立了行动的观念，通过行动改变不合理的现实、实现既定的目标。
这些思想观念的确立，使我在工作中，学会了如何正确看待自己和别人，学会了系统的思考和分析问题，学会了如何与同事们结成良好的团队，学会了既扎扎实实又快捷高效的做好工作。
此外,多年来，我一直以正直坦诚作为我做人的基准，以扎实勤奋作为我工作的准则，这使我养成了端正的工作态度和良好的工作作风。
上述是我参与竞聘的优势条件，但与此同时，反思自己，在个人修养、工作风格、与人沟通等方面，自己还有许多不足，自己的综合知识、理论水平，与工作要求还有一定差距，但我相信，有领导和同志们的支持和帮助，我一定能在今后的工作学习中予以改善。
我出生在一个普通工人家庭，从一名普通知识分子逐步走上管理干部岗位，我深深的懂得，一份权力，更是一份责任。我深知员工利益高于一切这一道理。如果有幸得到大家认可，无论在思想上、还是行动上，我都要以员工的利益为出发点和落脚点。我将在各级领导的支持和帮助下，带领我们的团队，致力于打造“三个平台”，全心全意地为员工服务，回报大家对我的信任。一是要通过绩效考核办法的完善，建立好管理沟通机制，为各级管理干部打造一个证明自己、展示自己、全面施展管理才能的平台，使管理工作变得没有不好，只有更好。二是要通过进一步健全完善人才机制和激励机制，为广大科技人员搭 桥铺路，打造职业生涯和技术发展平台，使科技人员的技术发展路线变得更明晰、更宽广、更令人向往。三是要深入理解生产操作和后勤服务岗位员工的发展需求，打造一个让他们提高技能、舒心工作的平台，为他们提供更多的关心和理解。在做好工作的同时，我将更加严格地要求自己，始终保持一名普通科技人员的本色，摆正自己的位置，时刻保持清醒的头脑，依靠群众，发扬民主，顾全大局，谦虚谨慎，脚踏实地，自觉接受大家的监督。
经济在飞速发展，时代在日益进步，各类通信电话作为流行的信息搜集以及语音交流的工具已经成为人们生活中密不可分的一部分，但在实际应用过程中，通信电话容易受其他因素的影响发生各类故障，妨碍人们的正常交流，如何加爵此类问题已成为时代性紧急任务，对此，本文主要探究基于有线的通信电话线路的维修策略，以进一步提升有线通信电话的维修质量，为人们的生活与学习提供更过的便利。
【关键词】通信电话 维修策略
经过多年的发展，通信行业已经成为人们的紧密良友，如何做好对通信电话线路进行维修的工作，备受各方关注。在实际使用过程中，要想保证通信全过程毫无障碍，几乎是不可能的事情，因此，需要对其进行定期的维修与检查。另外，确保通信电路维修工作的顺利进行，对于提升人们的生活质量，加快其工作的进程在一定程度上有着重要的推动作用。
1 有线通信电话线路的具体内容
1.1 有线通信业务的主要组成部分
语音通信与数据通信是有线通信业务的主要组成部分（本文主要针对语音通信作进一步的探究―通信电话线路），交换机、电话机以及电话线路构成了有线通信稳定的电话系统。例如，威海机场的有线通信电话的线路系统的运行情况：机场的覆盖范围借助众多内线电话保持正常通信联系，内线固定电话系统包含数字程控交换机、客户所使用的电话机以及电话线路三个环节构成，全过程的电话线路是模拟的电路，旨在探究有线通信电话的运营结构，以对其容易发生故障的问题有较为清晰的认识。
1.2 通信电路维修的可靠性
民航的相关规定提出有线设备通信运行正常率应保持在99.97%左右。这表明在实际运行过程中，关于通信线路维修的质量等要求非常高，因此，我们必须认真检查、及时维护有线通信电话，使其更加规范化与科学化，逐步让其为民航整体的安全生产奠定良好的保证。
1.3 如何分配、运用通信线路资源
我们平时所看到的有线通信电缆都是提前建设好的，控制整个过程交换机的数量也有一定的限制，这要求我们要制定提前计划，确保设备与线路资源能够配合使用，这要着眼于用户的级别、所使用设备的整体性能、其运用到的密度以及其他因素等，将其综合考虑，并做好相关的运营不熟条例，使其成为人们生活中的左膀右臂，方便人们的交流。
2 如何维修有线通信电话线路
2.1 整体监控，加强管理
对其进行高强度的集中控制与监管是一个十分关键的环节，从而保证对通信线路内部的设备运行模式进行实时的管理，并记录下相关数据，同时对于监控数据也要做到实时管理与控制，当设备出现问题可借助监控的相关数据对其进行及时的纠正，保证通信系统的正常运行状态。在实际维修过程中，运用集中监控的管理方法有利于降低维修人员的整体数量，以进一步节约维修成本，做到人力资源的高效配置。
2.2 根据已知情况提前判断发生故障的原因
在收到用户的各类报告后，负责线路维修的工作人员应根据用户所陈述的故障发生具体时间、情况等，以此为依据，维修人员要配备好维修工具，来到用户指定位置对线路进行检查与维修。
2.3 正确断定故障的发生范围
从经验来看，交换机的故障相对较为容易判断，一旦交换机处于故障状态，那么有相当一部分的用户电话将不能工作。按照先检查话机后检查线路的方式逐步判断是线路发生故障还是电话机处于故障状态，对此，需要用到专门的查线话机对相关的用户电缆进行相应的测试，测试过程中，可运用线路绝缘电阻、直流环路电阻等方式进行测试，相比较而言，线路故障复杂程度位居这三类故障之首，要求文秀人员要做好心理准备，辅以专业技术与专业知识，对其逐一排查。
2.4 加强对维修人员的定期培训，提升其自身的专业技术
要想提高有线通信电话线路的维修质量，必须拥有一批业务技术高、技术水平专业的高质量维修人员，电话线路的故障发生原因、范围等具有一定的难度，怎样在较短的时间内准确判断故障的原因、范围以及解决办法，是一名优秀的维修人员所必备的专业技能。对此，相关部门要定期安排专门人员对大量的维修员工进行再培训，向其灌输新的检查与维修方法，引用国际上的先进经验，逐步提升其维修技术，使其具备专业的维修知识，另外，同时要采取有效的措施对其进行心理素质培训，使其具备承受高压的心理素质，为今后维修工作的顺利展开奠定良好的基础。最重要，培训人员要及时引导维修人员进行经验总结，善于观察各类故障状况，并总结其共通的特点等，以使其具备较高水平的检修能力，在众多维修实践中锻炼自身所学的理论知识，为其今后的维修工作积累大量的工作经验，提升通信电路行业的维修质量。
2.5 规范政策
要保证维修工作的顺利进行，需要配备相关的科学性操作规范政策的出台，因此，复杂维修通信电话线路的相关部门要遵从国家的政策指标以及工作规范等，确保本部门负责的线路维修工作能够顺利展开，在实际维修过程中，时刻以国家的工作规范要求为工作目标，例如，在开展工作之前要安排维修人员必须带好工作安全帽，全身着工作服，同时，引导维修人员提升自我安全保护意识，做好应对维修过程中各类安全事故的出现，在保证维修人员生命安全的情况下，顺利展开维修工作。
2.6 建立规章制度
为确保维修工作的顺利开展，各类相应的规章制度必须建立起来，同时做好应急准备，防止意想不到事故的土壤发生。在实际工作中，要组建专门小组对维修工作进行定期巡视，同时做好登记工作。维修人员在维修过程中，要以这些规章制度为工作准则，对其严格遵守，认真贯彻，每次所发生的故障，要进行明确登记，为今后的工作做好经验指示，对所发生的各类线路故障要及时处理，确保人们通信线路的畅通。
总之，基于有线通信电话线路的维修工作是一个比较艰巨的工作，这既需要国家相关政策的出台，负责线路维修相关部门的落实观察，更需要专业维修人员具备高水平的业务知识以及心理素质，以确保通信电话线路畅通，方便人们的生活与学习。但在具体工作中，面临众多的线路故障问题，这有赖于维修人员的业务技术含量，利用其自身所掌握的知识技巧，对其进行及时、合理的维修。
参考文献
[1]康纪华，孙京.有线通信领域抗干扰技术的发展[J].通讯世界，1996（11）.
[2]陈建桥.几种嵌入式数据通信技术的原理及应用[J].安徽职业技术学院学报，2009（01）.
[3]雪迅.四川省通信学会召开有线通信学术年会[J].通信与信息技术，2006（06）.
总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。下面就让小编带你去看看部长年度个人工作报告范文5篇，希望能帮助到大家!
部长工作报告1学生会是大学中重要的组成部分，我经过了一年多的努力正是成为了学生会部长，在自己的岗位中，我一直都经常与老师沟通做好学习安排，帮助同学，监督同学，让我们学生会成为学校的重要支柱。
为了保证公平工作，我们每天都会严格要求，从不同的专业和系别里面选择能力出众的人来加入到学生会，我身为部长，需要招聘和筛选自己的的助手，同时选择合适的成员加入到我们部门里面，为了保证我们学生会的正确平和发展，我按照学校要求，选择的最有限条件就是成绩必须要优异，对于有特殊长处的人也更加重视。
在安排工作的时候，经常会考虑他们自身的情况，因为各个专业的同学他们上课时间不同，所以我必须要保证他们正常的学习然后再是为我们学生会工作，在工作中，我会抽时间检查他们的工作，同时会把这些事情回报给学校老师让老师做出最后的决定，当然对于违反校规的学生会成员不会包庇，一定会严惩处，剔除出学生会队伍中，毕竟我们是学生中的管理人员，必须要保证公正，不能容忍哪些随意破坏规则的人加入。
每个星期我们都会进行会议讨论，讨论一周的工作情况，各自的工作进展，我们学生会有多个部门，不同的部门之间协调合作，保证工作的正确和努力。当然我自己也经常会反省自己的能力，不能忘记自己的基本任务，一直都认为一个人的能力有多强，不在意自己个人的能力好坏，而是如何能够把不同能力的人发挥他们的特陈。
或许在工作中我们每天的工作不好，但是却也是一个不错的发展。学生会中积极进取是我一直在维持和鼓励的学习氛围，每次都强调一个积极性，毕竟如果我们学生会的人员不知道积极进取，成为了腐败堕落之地，又如何管理好其他的同学，又如何让其他同事相信呢，我一直都认为一个人必须要为自己的能力负责，要做自己的工作。
身为部长我的责任是最重的，不但要与老师经常沟通，还要组织我们学生会在不同的阶段做好工作，比如开学时候做好欢迎接待工作，在节日期间，决定大型文艺活动，运动会期间积极组织运动会裁判，和安排运动会布置工作，保证运动会正常举行，这才是工作的重点，每次都需要靠着认真负责的心态去完成自己的任务。
虽然一段时间过去，但是更多的我会加大对自己的责任，时间过去了但是我的任务还需要继续加油，我也进入到了学年中最后一个阶段，我会引导好其他同学继续好好工作，带领学生会再创辉煌。
部长工作报告2已经大二了，在学习部已经待了整一年了，不管怎样对于这个大学里的团体已经有了感情。我热爱学习部，懂得珍惜爱我的每一个人，也爱这里的每一个人。我想说的是我在这个集体里已经成长了许多，我改变了许多。
对于这大二的这一学期学习部工作，可以说工作很顺利也很顺心。在迎接了大一学生的入校后，学习部也开始纳新，融入了新的血液。而我也自然地当上了副部。作为了学习部的骨干成员，我们通过了一学年的考验和磨练。学习到了很多，首先端正了思想，积极向上，时刻都已带头者和领导者的身份去要求自己。其次也学习了很多的为人处事技能，比如，能够通过聊天以及工作等方式沟通并认识对方。锻炼了自己的语言能力，还学习到了很多经验和方法。另外自己对于礼仪举止有了注意，并且规范自己行为举止，做到彬彬有礼，不失风度。
而最让我感到欣慰的是我的责任心增强了许多，可以说是优良品质得到了发展和运用。在工作中我总是倚着开心和欢乐的态度，因此大家看着的总还是那个活跃，说话随意放肆的我，但是我想说的是那并不是真正工作中的我。当然没人会愿意深入的了解一个人，然而当真正地去接触后，我可以坦然和明白地说不会让你失望。将见到一个全新的我，那个成熟的我。这么说只是为了说明在工作中不必要去担心我，不必要鞭策我，因为我会照顾好自己，懂得轻重并且顺利地完成工作。责任的低位在我心中也随着工作越来越变得重要，毕竟是我学习生涯中收获的最重要的东西。当带着责任心去做某件事情时，才能真正全身心投入。慢慢地我也发现学生会是同学服务的团体，在这个大的集体中你愿意无怨无悔地去奉献，开心地投入时间精力，总会让自己乐此不疲。
但是在收获经验的同时，，我也得到了许多教训。比如，工作若不能及时完成，毫不夸张的说，没有对工作量进行全面了解，影响进程。在工作同时不兼顾好学习，顾此失彼，就会给以后的学习带来麻烦。所以自己应该合理搭配时间。而面对这些不足，自己的宗旨就是“有则改之无则加勉”。
最后，能够有机会在团委学生会这个大家庭里，我觉得很荣幸。在以后的工作中，我想我还会有更多的体会，爱我爱的人，做我爱的事，珍惜每一个人，每一次机会。在集体中成长，开心地走下去......
部长工作报告3时间如白驹过隙，转眼间距离我们公寓部长团改选已经一个学期了，在新一届主席团的带领以及我们卫生部全体干事的一致努力下，我们卫生部取得了不错的成绩，在此我对这学期我在卫生部的工作进行了如下总结：
一、工作与学习
进入部长团的这一个学期里，我深感自己肩上的担子重了很多，但在积极认真工作的同时，我从未对学习有过任何放松。在部长团里，与其他部长积极配合，以求高效率的完成工作：在部门里，作为部长的我，更是很好的带动我们部门的干事进行工作。一个学期下来，我收获很多，我们卫生部也有了不小的进步。
二、主要活动总结
这个学期无疑是忙碌而又充实的一个学期，在本学期里我们在做好迎新招新的工作之后又陆续的迎来了迎评、茶花以及元旦等几个重大的活动，当然其中也穿插着其他一些小的活动，现在我就对这些活动做一些简单的总结：
1、招新。
在整个招新过程中，我一直都在六号楼楼前，期间也发现了一些问题。首先就是大一新生对于学生会的认识不够全面，特别是像我们公寓学生会这种高中所没有的校级学生会，所以，我建议明年招新的时候可以在宣传单上增加一些对我们公寓学生会知识普及这一板块，这样可以让人们更好的了解我们公寓，参与我们公寓。
2、迎评。
迎评是我们这个学期当之无愧的头等的事，对刚进部长团的我们来说也绝对是一个不小的挑战。在各位主席的带领下我们很快找准了自己的位置，带领自己部门的干事做好了迎评前的准备工作。在这个过程中，我对我们部干事的表现特别满意，尽管我们卫生部工作繁琐，但干事们还会能做到随叫随到，积极性很高。
3、茶花。
茶话会是我们改选之后第一次所有部门聚在一起的那么一个活动，不管是对干事还是我们部长团的人来说，都是历练自己的一次很好的机会。虽然这次茶话会有很多不足的地方，但正是从这些地方体现出我们自身的不足，我们可以从此次茶话会总结经验，再把这些经验用到元旦中去。俗话说的好，失败并不可怕，更何况我们并没有失败。其实，总体来说，茶话会举办的还是挺成功的，也给我们留下了相当深刻的印象。
4、元旦。
元旦之前我们可谓是做足了准备，我们部门也精心准备了节目，尽管最后节目并未入选，但至少我们曾经努力过。这次元旦晚会的成功举办就是对我们努力的一个肯定。我相信，有了茶花和元旦这两次经历，以后再举办什么活动，也肯定会很成功的。
5、其他。
在这些活动期间，我们还举办了部门标志设计大赛、海报大赛以及诺亚方舟等许多有意义的活动，部门干事积极参与其中，充分的感受到了公寓的独特魅力与温情。特别是在部门标志设计大赛中，我们部表现良好，获得第一名，从而更好的调动了干事的积极性。
三、工作计划完成情况
我一直都说我们部是一个比较特殊的部门，其实事实就是如此，新老干事比例将近1:1，我想在我们公寓找不出第二个部门了。虽然老干事不如新干事那么好管理，但我和周盛杰一直努力着，还好不管是新干事还是老干事的表现都让我们感到很欣慰。特别是每次星光舞会的时候，老干事都会不厌其烦的教导新干事跳舞，这也使得我跟周盛杰的工作轻了很多，我想，这也是其他部门所没有的优势吧。
一个学期以来，我们部干事的积极性一直都很高，当然，也不排除有个别混日子的。不过总体而言这一届新干事比我们那一届进步了很多。
我相信，在主席团的带领下，我们卫生部定会继续努力，更加团结，共创佳绩!
最后我想说的是，繁忙却充实的第一学期的工作已经告一段落了，即使我们取得了不错的成绩，那也已经是过去式了，我们不能因此而止步不前，因为还会不断有新的问题出现，需要大家一起去解决。希望在以后的工作中，老师和同学们也能给予我们支持，我们定会认真总结，不断进步，更好的为公寓、为同学们提供服务。
部长工作报告4时间过得飞快，本学期就要过去了。作为__部部长，在这学期的工作中我一直以脚踏实地的务实态度做好我的工作。同时经过大家这学期近四个月的共同努力，我们__部较好地完成了上级赋予我们的工作及任务。回顾这个学期的工作，我们走过艰辛，克服困难，坚持并进步，我们每一个人都用责任心，用汗水工作着，奋斗着，付出着，在领导的指导和关心支持下，不负众望，做好了我们的工作。在此，我也感谢他们给予我意见和帮助，给我这样一个机会，使我学习了很多东西，我将在以后的工作中努力进步，做到更好。我们这学期也开展了一系列活动，丰富全院同学的生活。以“服务__，展现__风采;沟通男生，共创美好生活”为工作宗旨。关心与__相关的日常事务，倡导男女平等，维护__的应有权益，使__在繁重的学业中得到身心的放松。
我部的工作在这学期接近尾声的同时取得了一定的经验，在此我总结一下我们部门这学期的工作：
1、在五四晚会中，我们部门积极配合学校工作，不怕苦不怕累，积极完成学校布置的任务，不折不可。
使五四晚会圆满的拉下帷幕。再创我们经管学院的辉煌!
2、这学期我们部门开展了一系列活动，组织开展了第三届__节活动，受到了老师和同学们的一致好评，在该活动中我们学到了许多，能力方面也提高了许多。
3、为方便学校管理，提高同学们的自觉力和自制力，我部还主动要求协助宿舍管理员进行查房，管理签到等工作，效果是很好的。
4、我部本着既要搞好本部门的日常工作，同时力度地协助其他部门工作的原则，在这学期中也协助了其他部门很多工作。
经过一个学期的学习工作，__部在收获经验的同时，也在挖掘自己的不足，日渐改进，改进与其他院系的交流，拓宽视野，做工作逐渐细化，宣传到位，深入人心。进一步配合其他部门工作，增进了解，增强整个学生会的凝聚力。我相信我们__部以后的工作能够更好地开展，我们也能以更加积极的姿态迎接新学期的工作。这一学期即将结束，新的学期即将开始，__部在团委老师的带领下，在工作经验总结的基础上必然会有更好的发展。
部长工作报告5不知不觉中，又一年即将过去，在这一年中学到了很多，成长了许多，下面我将对我这一年中在广播台机务部的工作做一个个总结：
首先，机务部在这一年中经历了很多的起起伏伏，在这种起起伏伏中我发现我成长了很多，不过还有很多的不足的地方需要改进，20____年的上半学期，机务部走了一个下坡路，但是好在的是，主要的成员都还在，整个机务部的骨架还在，到了本学期，尤其是纳新之后，情况得到了翻天覆地的改变，机务部走上了正常的道路，他们上手都比较的快，同时给机务部注入了新鲜的血液，让机务部更加的拥有活力，在之后的一段时间，我们进行了人员的精简，把一些迟到比较严重的，操作上经常出问题的一些人员开除出机务部，同时我们的导播正在向单纯的调音转换到既能调音也能进行录音后期制作，解决一些复杂的节目现场直播操作困难的问题，后期还有电脑日常维护的知识培训，等等一些东西，最终的目标就是我们的导播达到全面性。
录制后期制作已经从比较落后的绘声绘影10过渡到了利用比较专业的制作软件AUDITION，这样，我们能够制作一些比较复杂的音频，依照这样的发展，我们以后将会制作出更加悦耳的音频文件，从而让播音的质量有一个质的飞跃，但是这个软件的运用还没有达到一个全面性，在日后的工作中，我将会尽量把AUDITION的功能都发挥出来。
接下来，我将对我个人在这个学期的工作做一个总结，在上个学期，我主要是以发展《学海故事汇》这个节目为主，使全校领导几乎都采访了一次，使我在这其中得到了很多的锻炼，使广播第一次不是在工作室内进行，在这个学期，尤其是新的调音台来到广播台以后，我对所有的线路进行了全面的优化和调整，使之把几乎用不到的设备全部剔除掉，然后扩大同时进行播音的硬件需求，即在正常播音的两个麦克风的基础上，增加4个坐式麦克风，这样在一些采访类节目可以进行六人的同时播音，最终现在《学海故事汇》栏目成为既能外出采访，提前录音和现场直播相结合的方式，这样大大促进了这个栏目的发展，同时也为带动了一些其他类的节目。
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。下面是小编为大家整理的服装销售工作总结，希望能够帮助到大家!
服装销售工作总结1一年工作到头，随着在__这里的时间越久我对自己的期望也越来越高，我总是希望能够在__这里提高自己到一定的高度，可是这些都不是在一时之间能够领悟的，这次事情是我的在工作当中明白的一些道理，工作一年到头最值的回味的就是这个过程，不管是在什么时候都会感觉美好，做一名服装销售业绩销量一定是排在前面的，我深深的知道这些都是可以做到更好的，这一年的我纠正了自己许多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就这一年的工作总结一番：
一、工作经过
首先我最开始一直在追求业绩，作为销售我当然知道这些的重要性的服装类的工作这些现在的市场竞争很大，所以最开始我一味的追求业绩并不是一个上策，这次我专门结合了行业的一些优势，对自己做了做够多的评估，我觉得自己应该先提升能力，这是首要的，我坚信我能够完善自己，一年来我首先做好调查工作，在各种人群年龄段做调查，记录下来，这也是我后面深刻一事到的一点，非常的有必要，只有把这些工作做到位了，我们才能做起来，才能够更加有效率，这次事情我也想了又想实在是不知道自己应该做到哪些了，只有把事情做好了，才能够有所收获，我经过了两个月的.调查工作，也知道自己应该推销哪类服装更具优势，我也知道用什么样的方式去推销更加合适，这个调查不是没有用的，也给了我很多帮助。
二、工作成果
经过了一系列的前期工作，包括自我学习，提升，在调查上面花了很多功夫，我对自己更加的有了信心，当然这不是值得我骄傲的，在后续的工作当中我一直在完善好工作，循序慢进，在各类服装上面专心钻研，上半年的销售业绩有了明显的提高，各类服装同比去年是增幅了不少，我深刻的认识到了准备工作重要性，其实前期工作做好了对后面的销售工作是非常有帮助的，下半年我就更加的积极进取，对于工作我向来都是乐观积极的状态，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把这些做好了才会让工作变得高效率，一年来我觉得自己成长不少，这也是一种工作成果，在自我工作调节上面我得到了不少提升，以往的工作当中我也认识到了工作不能急，一年的服装销售工作更加让我清楚这些。
三、工作不足
我觉得这一年工作当中我还是做的不全面，在一些工作细节上面我太过于追求完美，耽误了不少时间，当然我也说到不能急，但是权衡利弊这也确实是我的不足，我也会好好纠正的。
服装销售工作总结2能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭某某服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，9月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着某某公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为某某在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的感受到：
1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让某某的服装在青冈人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公
司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，某某的管理是科学的，我愿意为品牌店的'经营献出自己的力量。
对于本年度的经营我做如下总结：
1、销售额完成360万，较去年同期增长60%经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。
介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
2、培养员工3名，达到对某某企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。
3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。
4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。
要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促
进销售额的提升。
5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立某某在商场员工中良好形象。
能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受某某员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为某某在他人心目树立形象起到较好的作用。
6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应某某的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。
在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：
1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。
应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。
2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。
3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。
成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：
1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理
服装销售工作总结320__年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
服装销售工作总结4经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20__年销售计划立下了汗马功劳。
20__年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
服装销售工作总结5货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
一、销售
1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单__店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。
3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。
比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。
4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。
因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的.搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他这个推断必须要有根据和战略的眼光。
二、促销方面
促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走、
促销的形成有三点：
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销。
促销的优点：提高销售，降低库存。
促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
三、买货
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。
因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。
而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。
只能对优秀的产品进行大规模的生产。
四、商
要尽量的教导和辅助，换位思考，多为商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给商。要让商形成长远的目光。和让商看得到盈利的希望。
五、服装品质
【关键词】 以人为本中学班级管理
【中图分类号】G63.23 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）25-00-02
一、初中班级管理的必要性和紧迫性
随着时代的进步、实践的发展，传统的教育观念和实践受到挑战，在中学班级管理中引入以人为本十分必要和紧迫。
1.时代呼唤。21世纪进入知识经济时代，这给我们国家的发展与建设带来了前所未有的机遇与挑战，也展现给学生们一幅幅绚丽多彩的学习生活画面。因此，现在的中学生思维活跃，知识开阔，信息灵通，精神需求高，他们不仅对学校的教育、教学有着较高的要求，而且对班级管理和所开展的活动有着强烈的参与意识，在班集体生活中有强烈的自我表现欲，在学习、工作、生活中有一种较为敏锐和挑剔的目光，在社会活动中有一种要与成人平等的民主观念。同时，复杂的信息网络和社会生活环境也不同程度给学生带来了一些消极的影响，特别是独生子女家庭、单亲家庭、留守儿童的增多都使现在学生的思想品德、学习动机、生活习惯带有新特点。这些不仅给今天的学校教育教学工作提出了新的更高的要求，也给班主任管理工作提出了新的研究课题。
2.现实需要。初中阶段是学生世界观形成的重要时期，它决定着孩子一生的生命取向。因此初中教育是为国家未来需要培养合格公民的一个重要阶段。在这个阶段的学校教育中，班主任是一支重要的力量。在班级教学形态下，班主任在班级管理与建设中对学生的人生观、世界观的初步形成有着重要的影响，对学生应对未来所必须具备的思想觉悟、道德素质、学识才能、创新精神、个性品质与生存能力、健康体魄的形成与建构举足轻重。怎样才能使学生在学习实践中，学会自我管理和学会做人，并使他们的智慧和创新意识得到升华，这是摆在我们班主任面前的重要命题。
3.经验总结。学校的主要任务是教书育人，而非制器。但是传统的管理方式把学生看作是管理的对象，管理者和学生是“你教育我接受”的对立模式，主要表现在：教育管理者往往凭经验行事，缺乏交流沟通，不能形成有效的互动；不考虑学生的实际需求，缺少系统有效的激励机制；各种规范制度不完善且实施缺乏柔性，这些在一定程度上挫伤了学生的积极性和创造性，扼杀了学生的个性发展。因此，管理者的理念必须进行转变，把学生的发展作为一切工作的中心，只有这样不断创新理念，才能把学生管理工作落到实处，为学生的素质提高和个性发展创造良好的条件。
二、完善和加强初中班级管理工作的对策
班主任工作的任务不只是学生的“学习”，而是学生的“成长”。班主任工作中最重要的就是以人为本，了解学生，尊重学生，激励学生，营造民主和谐、自我管理、自我约束的环境，充分激发学生的创造潜能。
1.加强沟通。苏霍姆林斯基说过：“教育首先是关心备至地，深思熟虑地，小心翼翼地去碰触年轻的心灵。”而作为一个合格的班主任，首先要有有效沟通。班主任要根据教育规律和中学生成长的需要走近学生，欣赏学生，关心学生情感体验，让学生感受到被关怀的温暖。在沟通内容上要突出心理沟通的重要性，强化心理辅导，特别是对于心理矛盾的学生。良好的沟通可以培养学生对班集体的认同感，激发学生的积极性、主动性、创造性，促进良好的师生合作，从而引导学生能动地自觉地规划自己。
2.尊重个性。学校管理的终极目标是让学生不仅要具备丰富的知识，还要有完善的人格和高尚的精神境界。尊重学生的个性差异，发挥其特长是做好班主任工作的基本点。初中生正是长知识、长身体、好奇心强、可塑性大的时期，他们爱好多、兴趣广，精力旺，但个性发展不平衡、思想不稳定、自制力不强。因此，每一个教学班都是由不同层次的学生组成，他们在思想、心理、学习、身体素质上存在着不同的差异，一个班集体的建设与形成也只能是求大同存小异。对于不同层次的学生，班主任工作应该是平等对待，一视同仁，因材施教，善于在不同学生的不同个性、兴趣、爱好和特长中发现其闪光点和挖掘开发他们各自的才能，使每一个学生都能在班集体中找到适合自己发展的位子，让每一个学生都真正成为学习的主人、班级的主人。
3.自我管理。苏霍姆林斯基有一个著名的论断：真正的教育是自育，是实现自我管理的前提和基础；自我管理则是高水平的自我教育的成就和标志。作为班主任，要管理好班集体，就要引导学生自我管理，“授之与鱼，不如授之与渔”。首先，学期初民主的选好班干部，让他们分清责任，各自负责，而且对班干部每月进行一次重选，胜任者连任，不胜任者另选，这样，使所选的班干部都能认真地干好自己的本职工作，同时人人都有做班级管理的机会。其次，班规、班纪，德育评分标准等组织同学讨论制定，谁有违反，按制度处理，决不偏私。强化学生在班级管理中的主体地位，发动学生参与班级管理的方法，增强了学生的集体意识和班级的凝聚力，也促进了学生综合素质的发展。
4.激励机制。以人为本的学校管理，离不开有效的激励机制。班主任通过设置合理的目标，激发学生学习的源动力。实行目标激励分为三个阶段：第一阶段设定目标，要联系自身实际情况，内容要广，既包括获得好的学业成绩，也包括提高学习能力、创新能力、合作能力等。第二阶段实现目标，发挥学生的优势和潜力，鼓励学生把目标落实在勤学敏思的实际行动上。第三阶段评价目标，不仅评价学生对知识与技能的掌握情况，还要评价学习过程与方法、情感态度与价值观等，使学生及时看到自己的进步、潜能、长处及不足，从评价中认识自我、完善自我。
5.约束机制。以人为本也应遵守严格的规章制度，否则一切将成为空谈。学校的规章制度是一种有形的约束，是尊重人、开发人的潜力、调动人的积极性的最佳方式。现在的中学生大多是独生子女，自我意识强，逆反心理重，这势必对班集体的形成和建设有着一定负面的影响。学生的健康成长很大程度上取决于班风、班貌和班规的建设。因此，要做好班主任工作，不仅要坚持原则，更重要的是要建立健全班级管理的各项规章制度，善于用班规班纪来规范学生的行为，坚持教育和处理并重，先教育后处理的原则，努力实现严宽结合、情理并重，引导学生走健康的成长道路。
6.营造和谐、平等的班级管理氛围。班主任在开展班级管理工作中，所面对的每个学生都是活生生的个体，他们每时每刻都在编织着自己对未来的美好梦想，但同时也可能出现与班规、校规相悖的举动。这时，教师不要贸然地去对学生的举动进行横加指责，更不要对学生采取体罚或变相体罚的行动，要以师生平等的身份去问清缘由，要用饱满的热情去温暖学生的心灵。对碰到困难和受到挫折的学生教师要及时伸出援助之手，及时给于诚挚的鼓励，这样学生的心灵就会受到感化，教师就能自然而然地赢得学生的尊敬、理解和支持。
同时要注意培养学生的主人翁意识和集体荣誉感，让每一个学生都认识到他们才是班级的主人，一言一行不仅仅代表着他自己，而且代表着整个班级，使学生树立“班兴我荣，班衰我耻”的观念。
7.注重班干部的选拔和培养。班干部是班级管理的骨干，在班级管理中起着举足轻重的作用。因此班主任要注意班干部的选拔和培养工作，建立一支有良好工作作风和具有示范作用的班干部队伍，作为团结和教育全体学生的核心力量，去影响、调动其他学生参与班级管理。初一学生由于来自不同的学校，彼此了解不多，就采取自荐和推荐相结合的方式，从中挑选一些在小学长期担任班干部工作，有一定的工作经验的同学负责班级的日常工作，并要求全体同学支持并监督班委会的工作，以便在正式的选举中选出自己心目中合格的班干部。学生经过一年的相互交往，彼此之间了解也进一步加深，为了加强班委会的工作效率，在初二的班干部选举中，采用了由全体学生选举产生班长，由班长负责从班上挑选出一批学生，提交全体学生讨论、质疑，最后表决通过后，组成新的班委会。
班主任要注意对班干部的培养。一方面要有明确的分工，使他们各负其责，不断强化他们的责任意识。另一方面要求他们要团结一致、协同作战，共同管理班级事务。同时，对于工作不得法的班干部进行个别指导，帮助他们分析工作中存在的问题，寻求解决的方法，培养他们的工作能力，提高他们的班级管理水平。
三、结论
班级管理工作关系到孩子的成长和未来，因此作为每一位教师都要认真思索并总结管理中的经验和方法，探索适应新时期儿童特点的管理方法。在教授学生知识的同时，培养学生正确的价值观、人生观，塑造他们自强不息、拼搏奋斗的优良品质，为将来走向社会、面对竞争打下坚实有力的基础。
参考文献
[1]李义财.初中生学习心理问题与班级管理对策[D].南京师范大学，2006.
【目标】
相信和不少朋友一样，有了几年工作经验成为Senior后就开始了面试别人的经历。我在最初这个阶段只是按照自己的想象把”找到基础好的程序员“，”找到算法能力优秀的程序员“，”找到有Android开发经验的程序员“等作为面试的目标。但是，实际的经历告诉我，尤其是按“基础好”，“算法好”这些目标招到的人最终效果并不好。比如，有的面试者基础知识和算法掌握情况不错，进程、线程、内存等概念清晰，基本的Hash，二叉树，快速排序等数据结构和算法也比较熟悉，但是进公司后在实际工作中表现得很糟糕。后来，我才发现原来是我的面试目标出了问题，我原先的面试方法更像是大学的算法或操作系统期末考试，按照这种方法让许多并不合适的人通过了面试，同时也可能错过了许多合适的人。
后来，我的反思是，从公司的角度讲，面试的根本目的是找到"能够干好工作"的人，而“高学历”，“算法好”，“基础好”，“有经验”这些都是表象而不是根本，它们并不能直接和“工作好”划等号。
【方法】
目标明确了，但接下来的问题是假设面试者是一个黑盒系统，“工作好”不是直接可观测变量，你所能直接观测的变量是基础、算法、经验、学历、性格、谈吐、年龄等等。所以，实际上，你只能从“基础好”，“算法好”等可以直接观测的量去推测“工作好”的概率，这就是一个在“X好“条件下"工作好“的条件概率问题：P(工作好 | X好)。
根据这个模型，面试所应该考察哪些方面就很明显了，那就是选择那种最具有区分性的方面来考察。比如，考察面试者的体型特征没有太大意义，因为P(工作好|高)，P(工作好|矮)，P(工作好|胖)，P(工作好|瘦)的概率都差不多;所以，体型特征不具有区分性，这不是面试所应该关注的内容。
面试官应当结合职位的要求明确哪些因素具有比较好的区分性。比如，如果要招一名技术门槛比较高的3D游戏引擎开发工程师，面试者A具有3D游戏引擎开发的经验，但是在基础知识和算法面试方面表现一般;面试者B相反，基础知识和算法面试表现很好，但没有游戏开发经验，而你只能选择其一。你选谁呢?其实，这就是两个条件概率问题P(工作好|经验好，基础一般，算法一般)和P(工作好|没经验，基础好，算法好)。这个问题就留给面试官来判断了，就我个人而言，对于技术门槛较高需要技术积累的职位，经验更加说明问题，因此，我更倾向于面试者A。
下面，我再结合自己的经验谈谈对面试中常见方面的看法。
【算法】
算法是Google和MS等大公司面试所重点考察的内容。我个人很喜欢算法，曾经参加ACM/ICPC拿过北京赛区的13名。但是，就个人经验来看，我所接触过的绝大多数开发职位而言，算法都不适合作为考察面试者优劣的主要因素。对于普通的非算法性开发职位，考察面试者的算法就相当于考察他打乒乓球好不好一样，与目标“工作好”的相关性太低。就我个人的经验来看，差不多P(工作好|算法好)=50%，也就是算法面试没有太大的区分性。
甚至，还有一种很不好的情况特别多地出现在算法好的面试者身上，我称之为“只磨刀，不砍柴”。什么意思呢?有类人只对什么A*算法，异步编程，JVM类加载机制这种纯技术问题感兴趣，对实现用户需求毫无兴趣。这类人看起来有一定的技术能力，但是对公司来讲贡献十分有限，甚至不如技术一般但认真负责的人。所以，一旦遇到面试者算法好，我就特别留意考察会不会是这种“只磨刀，不砍柴”的人。
另外，虽然我个人不了解Google和MS，但我对于其特别重视考察算法能力的面试策略是持怀疑态度的。即使在这样的世界级大公司，算法虽然重要，但可以想象在项目实施过程所遇到的各种各样问题中，算法问题绝大多数时候不会是主要瓶颈，没有到那种需要每个人都是算法高手的情况。实际上，绝大多数项目真正难点并不是一两个算法瓶颈，甚至也不是单点的技术瓶颈，而是系统性的组织、协调、设计、开发问题，有大量的看起来不是那么有技术含量的脏活累活，也有许多问题是由于信息不足，并不是技术能力强就能克服这些困难。一个团队最好优势互补，有人算法强，有人业务分析能力强，有人擅长后端服务，有人擅长前端界面，有人聪明，有人踏实，这是最好的。如果按照“算法好”的单一标准选材，必定会把许
多优秀的人才拒之门外。
补充：在更多地了解了Google和Facebook等一流公司的面试细节之后，我对这个问题的认识有了一定的改变，实际上这些公司在面试过程中并不完全强调技巧性很强的算法，而是更加注重编码(Coding)能力，只是在进行编码测试的过程中往往是通过一些简单算法题来进行的。我对于这种面试方法越来越欣赏，并且也作为了我们公司面试过程中的重点环节，因为编码能力的测试是十分必要的，它有着知识性问题无法取代的作用，如果一个面试者连“判断一个字符串是否是另一个字符串的子串”这样的题目都无法正确并快速地实现，那么基本上可以直接排除了。我这里所强调的是不必考察高难度的算法问题，并非不重视编码能力测试，请读者不要误解。
【基础】
基础面试是指考察诸如指针使用、进程线程概念等基础知识的面试，十分类似于大学期末考试题。我曾经以为基础面试十分重要，但是现在不这么看了。在工作中基础的确是重要的，但是在面试过程中，它必须具有区分性才有意义，也就是说P(工作好|基础好)的概率要高，那么考察指针使用，进程线程区别这样的基础题目才有它的意义。我的实际经验是，基础面试并不具有很好的区分性，和算法一样， 差不多P(工作好|基础好) = 50%。同时，基础面试是最容易准备的，中国人有长期的应试教育经验，要准备几个把玩指针题目太容易了。
我曾经遇到过这样的面试者，他的C语言基础和编译、链接等原理掌握得非常好，给我留下了深刻的印象，我给的面试结论是：知识面不宽，只会C语言，但基础很扎实，建议录用。后来的事情证明了那个结论的前半部分是对的，但是”建议录用“错了。他在实际工作中表现得一塌糊涂，不理解需求，不理解整体架构;同时，上班时间不是花在项目上，而是花在阅读诸如《程序员的自我修养》之类的书籍上。最后，这位同事由于长期“不出活”离开了公司。
基础不是不重要，而是“基础好”不足以说明面试者能干好工作，因为基础是属于局部性知识，而实际工作需要综合性能力，二者有天壤之别。C语言、操作系统能考高分，但是不会写程序的人在大学我们还见得少吗? 软件开发就像盖房子，综合能力是设计和搭骨架，基础知识是码砖。张小龙原先Foxmail是Delphi开发的，他它不懂C#，你如果要招聘一个开发.NET Email客户端的人，你考察他对CLR掌握得好不好有意义吗? 让张小龙来开发一个C#版的Foxmail真的会有困难吗? 你招一个精通C#但没有Email客户端开发经验的人来真的比张小龙靠谱吗?
我说基础知识不重要，和古人说的“不积洼步无以至千里”是不是矛盾呢?不矛盾!“洼步”与“千里”是一种可累加关系，但再多的“基础知识”都累加不成“综合能力”。学习软件开发要像持续集成一样，一开始就是一个完整的系统，虽然规模不大，问题很多，但它麻雀虽小五脏俱全，从小系统到大系统，从简单系统到复杂系统逐步演化。
所以，基础好本身不足以说明太多的问题，必须进一步考察综合能力。对于基础面试表现不好的面试者，如果时间允许也要进一步考察，有的面试者其实是有能力的，只是没有进行充分的准备。最理想的状态当然是基础和综合能力俱佳，若不能兼顾，应当综合能力优先。
【经验】
这里所说的经验不是通过工作了多少年来衡量的，而主要是指面试者的经历，比如，是否完整地实现过一个软件，或作为主要开发者完成过一个项目。经验的重要性在于它能说明一个人的综合能力。从项目的性质、规模和难度，面试官就可以大致判断出面试者的综合能力。如果一个面试者一直在大公司负责一个小模块的开发维护，那么基本可以判断他不具备独立或作为主要开发者承担一个项目的能力，只适合在另一家大公司做类似的事情。对于门槛较高需要长期技术积累的职位，相关经验更显得尤为重要，比如，Linux内核开发，JVM开发，游戏引擎开发，数据库实现，高级UX等。对于这类职位，没有经验的面试者即使综合素质不错也是需要长时间的学习和积累才能胜任。所以，基本上如果确定了你的职位属于此类，那么相关经验毫无疑问应该成为首选因素，换句话说，P(工作好 | 相关经验好)的概率是非常高的。
通过项目经验判断面试者的优劣比通过基础和算法测试更加靠谱，所以，面试过程中面试官应该花比较多的时间听面试者介绍项目经验，并进行深入地探讨交流，了解面试者的知识面、思维能力、表达能力等。同时，可以结合项目提一些基础知识和算法的问题，比如，如果面试者做过C++相关的项目，那就可以问他如何进行内存管理?是否熟悉智能指针?如果面试者的回答不能令人满意，那么就基本上可以判断他的项目做得不是很好。
要注意的是，经验也是一个多维度的事物。比如，C++股票交易中间件系统，这就涉及(C++，中间件，股票) 3个维度。假如面试者A做过C++股票交易客户端，面试者B做过C的股票交易中间件。从语言角度看，A最匹配，从项目性质看，B最匹配，你如何选择?这就是在多个维度中，哪个维度更重要的问题，就这个例子而言，我个人更倾向于B，因为我认为中间件开发经验是主要矛盾，而从C切换到C++并不是问题。所以，面试官需要判断哪一种经验是主要的，而哪一种经验是次要的。比如，我们招聘Android应用开发，这个职位的Android技术门槛并不高，它的真正难点在于做出好的用户体验(UX)。所以，如果一个面试者没有Android的经验我们是可以接受的，但是我希望他在UX方面有经验，至少做过其他平台的移动应用开发。
【性格】
现在，我来谈我认为最重要的因素：性格。这可能是许多初为面试官的朋友所难以想象的，怎么会是性格最重要呢?说实话，当我意识到这一点时，我自己也很惊讶!说白了，还是 P(工作好|性格好)的概率最高啊。我的实际经验是，如果一个人的性格好，他能把工作做好的可能性是最高的，性格好远比基础好、算法好要靠谱。
一个人如果技术上有缺陷，经验上有不足，但性格好，在团队中是很容易由其他人来补位的，他自己也很容易逐渐补起来;相反，如果一个人的性格不好，所有的技术优势经验优势都发挥不出来，甚至还会起到负作用，而且性格缺点很难改变。我一直谈到实际工作所需要的是综合性的能力，这种综合能力的发挥中性格是至关重要的。项目中不止会遇到技术问题，要涉及沟通、协调，不同的人不同的部门既有合作又有磨擦，如何处理这些事情都需要一个良好的性格。可以说，在开发团队里让你与众不同的不是你从哪个学校毕业，也不是你过去的经验，而是你的性格。
当然，性格是一个复杂的东西，它包含了很多的方面，并非所有方面都是程序员面试所需要关注的。我的经验是可以重点考察这些方面：
1) 态度积极还是消极。有的面试者在谈吐中就会自然给你一种积极上进的感觉，或者你可以在他的经历中发现他积极的因素，这些都不是太难看出来的。相反，有的面试者你能明显感觉到他的消极情绪。积极性在工作中是十分重要的，积极的人能给团队带来朝气，也更易于合作。基本上，如果确定面试者属于态度积极的，他通过我这一关的可能性就会大大增加;相反，如果确定属于态度消极的，即使技术
能力不错我也会十分谨慎。
2) IQ。我的经验是，总体来看，聪明的人在工作中的表现更为优秀。在面试中要考察一个人是否聪明并不一定要像Google和MS那样找些专门测试IQ的智力题，其实，你只需要看他讨论问题是不是很有逻辑性，思考和说话是不是反应敏捷就可以做出大致的判断。另外，眼睛是人心灵的窗户，一个人聪明与否，眼睛是会说话的。不过，聪明也不完全是优点，比如，当公司或项目遇到困难时，往往是聪明人先跑掉了，坚守的往往是IQ一般的人。
3) 语言表达能力。语言表达能力也是程序员十分重要的一项素质，它关系到项目中的沟通是否顺畅。面试官可以看看面试者能否用简明的语言介绍清楚曾经做过的项目，能否抓住要点，能否考虑到听者的相关背景。一般来讲，语言表达能力强的人综合能力都不会太差。(文秘站 )
4) 是否具有用户意识。有人说程序员是做研发的，哪来什么用户?只有销售、市场人员才会和用户打交道。其实，这是完完全全的错误认识。你写一个模块，甚至一个API，只要有别人用，他就是你的用户。有的程序员设计一个模块或是一个软件总是习惯于从使用者的角度来考虑，尽量地方便使用者，这就是一种良好的用户意识。具有良好的用户意识的人更能考虑别人的感受和整体的需要，而不是单纯地从自己和局部来思考问题。当面试者谈及过去的项目经验时，面试官可以常常站在用户的角度对其进行提问，从这个过程中观察其是否具有良好的用户意识。
5) 如何应对质疑和压力。面试官应该对面试者的回答以及以往项目进行合理的质疑，看看他如何应对。曾经有一位面试者谈到做游戏登录服务器的经历，我就问：“如果登录服务器挂了，怎么办呢”?他说原先虽然没有考虑这个问题，但是可以怎么怎么改进。其实，大家都理解项目中有各种不完美，这里面原因很多，只要面对质疑和压力能从容应对努力往好的方向思考解决就可以了，不需要掩饰缺陷，更不应该有情绪。我遇到过有的面试者，一旦你对其项目提出质疑，他马上产生反抗情绪，或不高兴，或不承认有问题，这很容易一下子看出来他在工作中容不得质疑和批评，这种人要想合作就很困难。
6) 个性特点。许多面试者喜欢在简历上写“精通C++/Linux“，这些字眼看得人麻木，如果有人写”喜欢C++/Linux“，我就会有一种眼前一亮的感觉。“精通”是没有感彩的叙述，而“喜欢”包含了面试者的个性，我更愿意看到面试者的个性。我相信对某样东西真正的热情远比你当前对它的掌握程度更为重要。其实，N年的经历告诉我们，同一个班的同学，同一个项目组的同事，虽然每天所学的知识，所接触的工作都是相同的，但其实每个人的成绩和表现差异是十分明显的。那么，到底本质的差异是什么呢?其实，就是每个人的个性。是个性使得有的人业余时间去打球，有的人业余时间去看书，有的人喜欢Linux，有的人喜欢Mac。一个人在团队中扮演的角色也和他的个性有很大的关系。面试官应该引导面试者展现自己的个性，并判断其是否有益于团队。
近年来，公路运营企业对机电设备的维护维修工作越来越重视。一方面，机电设备的运行情况直接关系着高速公路的收费、监控、通讯和稽查工作；另一方面，如果设备的管理水平提不高，不仅影响设备的使用寿命，而且会增加维护维修费用，造成不必要的浪费。交通部也要求出台《公路机电系统维护技术规范》，用于指导如何将公路机电系统维护维修工作进行科学化、规范化管理。所以高速公路机电维护维修工作具有重大的意义，具体如下：
1.维护维修工作是高速公路系统工程建设的重要组成部分。高速公路作为现代化的公路运输基础设施，随着汽车工业的迅速发展，汽车数量的增多，近年来已发展到相当的规模。然而，要维持和保持一个良好的高速公路交通环境，保证其可靠有效的运营，公路养护管理工作是非常关键的。高速公路机电工程是高速公路系统工程建设的重要组成部分。因此对机电系统设备、设施的维护维修是保障高速公路正常运营的必要手段。
2.维护维修工作是提高企业竞争力的关键。高速公路机电系统可以简单的分为通信系统、监控系统、收费系统三大类，工程造价包括设备及安装费用，这部分的投资一般占工程总投资的3%～4%。虽然机电系统不如土建工程的初期投人成本高，但是机电设备系统组成复杂、技术含量高，并大量使用精密电子元器件，成本较高，使用寿命有限。此外，高速公路建设地理环境差异性很大，设备运行状况受自然环境和人为维护效果的影响不容忽视。如何高效发挥机电系统效能、节约后期投人成本，已引起建设单位和运营管理者的高度关注。
二、高速公路机电维护维修工作中存在的普遍问题
本人经过多年的工作经验总结和相关部门的调查资料总结，认为我国高速公路机电维护维修工作中存在着一些普遍问题，具体如下：
1.分散式运作模式带来的效率低下。由于高速公路特定的发展历史、地理位置、系统技术现状以及企业整体上的传统管理体制等因素的影响，省内多数高速公路以分散型的设备维护管理体制为主，即，以基层站所为单位的现场维护层和区域综合支撑的技术管理层为主的架构体系。实践证明，这种分散式运作模式，在高速公路企业的营运初期，对于整体业务的展开是有帮助的，可是随着公司管辖的高速公路不断壮大、机电工程缺陷责任期的结束、系统设备运行年限的延长，整个运营维护体系需要庞大的人力资源来支持，从而带来了维护成本增加、人员浪费、整体运维效率下降、区域维护力量不平衡等一系列问题。
2.缺乏高速公路机电工程养护系统评价标准。从施工过程来看，目前对高速公路进行交竣工验收时，运营管理单位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程进度的影响，机电工程常出现在验收前赶工期的现象，对日后安全运营产生了一些不良影响，同时对养护工作带来了很大的压力。
从养护管理来看，目前高速公路的养护是将主要的精力投人到路面的养护方面，对机电工程关注不足，往往是系统出现问题时做及时修补，甚至对一些非关键机电设施的维护严重滞后。
因此，无论是从工程质量安全保证的角度，还是从资源合理分配的角度来看，建立一套合理的工程效果评价体系是当务之急。
3.安全环境问题的漠视。由于施工设计考虑不周或实际情况和设计不符等因素而导致工程建设遗留隐患有时施工方的责任心问题和日常使用的误操作等诸多因素，都成为机电系统安全运行的潜在不利因素。
三、解决高速公路机电维护维修工作中问题的措施
1.实现高速公路机电维护技术资源共享。为最大限度地发挥技术资源，降低运维管理成本，高速公路机电维护维修部门应根据企业营运的长远战略目标，结合管理路径相对集中、隧道机电系统庞大、技术资源相对优越等自身特点，选择了适应现阶段发展的自主维护管理模式，并遵循营运整体要求，建立与公司营运工作目标相一致的维护组织机构、人员配置、职责划分、运作流程以及信息化管理等，重点在现场维护层、区域管理层的技术力量基础上，开展专业能力盘点，有针对性地建立专业技术支援队伍，实现无区域技术共享。
2.建立合理的养护系统评价标准。评价体系是由若干个单项评价指标组成的整体，能反映所要解决问题的各项目标要求，实际、完整、合理、科学，并能为有关人员和部门所接受。
本文认为建立合理的养护系统评价标准必须注意到两点：
首先，明确评价对象是运营中处于在用状态的高速公路机电系统。根据评价对象的功能和特点，评价体系的目标是：
(1)提高高速公路的安全性；
(2)提高高速公路的运行效率；
(3)促进高速公路可持续发展；
(4)提高经济效率等。
建立合理的体系是为了分析机电工程的现状、发现问题、有针对性的实施科学管理、提高机电设施的使用效率。重点在评价系统及设施的在用状态、缺陷条件及对功能的影响程度等，评价不单纯为了评定等级，重要的是发现问题，为找到解决问题的途经奠定基础。
其次，是建立合理的评价体系结构，常规的工程评价从三个方面搭建评价体系结构，即社会经济评价、技术评价和社会环境影响评价。
3.加强公路运营企业自身维修队伍建设。运营企业的维修队伍(可能是几个工程师、技术员、电工共同组成)的建设在机电设备建设期、验收期就应及时跟进。建设期间公司的技术人员应对机电系统的施工线路、走向、防雷接地等基础工程有一个清晰的了解，而且熟知工程图纸的各部分，这对今后的系统维护起到相当重要的作用；在验收期间，公司技术人员必须严格按照工程合同、图纸、设备、标签等进行严格验收，确保技术人员完全掌握了系统结构、设备特点及功能；在系统缺陷责任期和设备保修期内应虚心向施工方技术人员学习、请教，做好工作日记，等下次相同问题出现时胆大心细、独立动手解决相关问题。
对于出现问题的设备,要有清晰的分析头脑。首先应判断故障产生原因，是线路问题还是设备本身的问题。企业不仅要加强公司技术人员的能力培养，还要指导各收费所技术员的日常维护性工作，最大限度地提高他们的工作能力。排除线缆故障后，对于设备故障的维修，可利用本单位的工程技术人员自身的动手能力。如果公路公司没有熟练的技术人员，完全可在市场上招聘相关技术人员。花费的费用孰高孰低大家一目了然。而且招聘的人员是企业内部员工，干起活来不易推诿，无形中提高了工作效率。
【摘要】本文阐述了高速公路机电维护维修工作的重要意义，分析了高速公路机电维护维修工作中存在的普遍问题，并提出了具有针对性的对策。
【关键词】高速公路机电维护维修
参考文献：
[1]何振邦.浅谈高速公路机电系统的维护和管理[J].青海交通科技，2006，（05）：6-15.
【关键词】民族心理学；困境；出路
【作 者】张进辅，西南大学心理学院、民族教育和心理研究中心教授，博士生导师。重庆，400715；植凤英，贵州师范大学教育科学学院讲师，西南大学心理学院在读博士生。贵阳，550001
【中图分类号】C955 【文献标识码】A 【文章编号】1004-454X(2007)04-0011-005
On the Dilemma and Way out of Ethnic Psychological Research
Zhi Fengying，Zhang Jinfu
Abstract：The article sets forth the messes faced by ethnic psychological research.The article also points that in o rder to get out of messes，diverse methods should be used in research，andthe intergration of qualitative and quantitative research should be strengthened，and the training ofcomprehensive researchers should be recognized，and at same time，on base of the reality of our nations，the research of realistic problems should be strengthened to increase the value ofethnic psychological research.
Key words：ethnic psychological researchdilemmaway out
一、引言
民族心理学作为心理学的一个分支首先在德国兴起。科学心理学的奠基人冯特在其心理学研究的最后二十年，写就了十卷本巨著《民族心理学》，他以语言、艺术、神话、道德、法律、宗教、社会风俗习惯作为实例，研究民族心理发生、发展的规律，并详细论述了民族心理学的研究方法。该书的出版问世，使民族心理学逐渐被人们接受和受到重视，民族心理学的研究也在世界范围内迅速展开。我国的民族心理学研究起步于20世纪初，改革开放以后，民族心理的研究才有了真正的发展。现在，中国民族心理的研究对象已扩大到国内56个民族，研究的课题也相当广泛，主要有：各民族儿童认知发展的比较研究、各民族的个性比较研究、各民族儿童及青少年品德形成的比较研究、民族社会心理的比较研究、民族心理卫生和精神病研究，民族心理的基本理论研究①、民族心理与西部大开发关系、民族心理与社会稳定和社会和谐关系的研究②等等。总的看来，我国民族心理学研究取得的成就是有目共睹的，但这并不是说我国在民族心理学研究方面无懈可击。实际上，随着民族心理学的不断发展，其研究的局限性也愈益凸显，以至于陷入一定困境。
二、我国民族心理学研究的困境
(一)方法论上存在不能忽视的缺陷
一门真正的科学和一个富有成效的研究都有其科学的方法论基础。所谓方法论“指的是关于研究过程的哲学，其中包括作为研究的基本原理的理论假设和价值观，还包括研究者用来解释资料、引出结论的标准或准则③。”方法论既包括具体的方法和技术的采用，同时也包括对研究对象的基本立场。具体方法和技术包括被试的选择、条件的控制、材料的分析和数据的统计等。作为一门交叉学科，民族心理学始终无法逃避的矛盾是究竟采用什么样的研究方法才能更好地对民族心理进行研究，而一些民族心理的研究受到人们的质疑也多是由于其所采用的方法问题。概括而言，我国民族心理研究存在的方法论缺陷主要有：
1.对质的研究的忽视
质的研究是指以研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种资料收集方法对社会现象进行整体性探究，使用归纳法分析资料和形成理论，通过与研究对象互动对其行为和意义建构获得理解的一种活动。质的研究与人们通常所说的定性研究有一定的区别。国内的定性研究大都没有原始资料作为基础，主要采用的是一种形而上的思辩方式。它更多的是一种研究者个人观点和感受的阐发，通常结合社会当下的时弊和需要对有关问题进行论说或提供建议。而质的研究却十分强调研究者早自然情境中与被研究者互动，在原始资料的基础上建构研究的结果后理论，其探究方式不包括纯粹的哲学思辩、个人见解和逻辑推理，也不包括一般意义上的工作经验总结④。民族心理学，从其诞生之日便具有质的研究传统。心理学的鼻祖冯特(W.Wundt)早在1862年就认为心理学应是两个基本领域即生理心理学和民族心理学，他认为民族心理学的较为合适的研究领域涉及到“由共同的人类生活所创造的那些精神产品，因此，仅凭个体意识是无法对它加以说明的”。“民族心灵”的研究不能通过实验室研究来获得，而是通过历史文化产品分析来获得⑤。他指出：“在实验法无能为力的地方，幸而还有另外一种对心理学具有客观价值的辅助手段可供利用。这些辅助手段就是心理的集体生活的某些产物，这些产物可以使我们推断出一定的心理动机。属于这些产物的，主要是语言、神话和风俗⑥”。冯特的历史文化产品分析实际就是一种质的研究方法，是档案文献法、语言分析法、口语记录法以及民族志法的综合。之后，随着主流心理学对“心理学科学化”的追求，质的研究方法在心理学界渐受冷落，受西方民族心理研究范式的影响，国内心理学界也较少采纳质的研究范式。目前，国内民族心理研究主要有两条主线：一条是心理学界的研究，一条是民族学界的研究。在心理学方面，侧重于微观探讨，方法论上注重实证性的量化研究；在民族学方面，主要侧重的是思辩性的定性研究，这种研究方法的资料来源于已有的文字资料，多数并未深入实际的研究现场，为此，熊锡元先生曾倡导要使用实地调查法进行民族心理的研究⑦。就目前的情况来看，质的研究在我国民族学界和心理学界都未受到真正的重视。
2.定量研究的操作化缺陷
定量研究是我国民族心理学，尤其是个体民族心理研究的主导研究范式。由于定量研究本身所固有的缺陷，加上民族心理学研究特点及研究对象的特殊性，因此，在实际的操作过程中，这种研究范式存在有许多的操作化缺陷。主要表现有：(1)采用未经过实地考察编制出的或直接采用国外编制的心理测验和量表来进行民族心理的研究，这样的研究结果不可避免地出现文化方面的偏差甚至偏见⑧，表现在：严重忽视不同民族的文化背景；或考虑了文化因素，但仅做背景变量，没有考虑民族文化对心理的深层影响；歧视性的文化偏见，对少数民族缺乏客观的评价和认识等。(2)定量研究提倡客位研究，强调研究者与被研究者之间是一种主客关系，研究者完全可以作为一个局外人，远离被研究者，同被研究者保持距离，以避免主观价值的涉入，把研究对象作为客体进行价值中立的说明和控制。因此，定量研究常会导致文化的中心主义，单调呆板、以偏概全等缺陷⑨。(3)研究的取样问题。如何选择合适的研究对象在民族心理的研究中是一个值得商榷的问题。由于少数民族普遍存在的语言、文化理解及研究地域的限制等问题，使得民族心理研究的取样比较困难，很多研究者在选取研究对象时常常采取的是方便取样，这样选取的样本很难具有代表性，故也难以得出具有普遍意义的研究结论。研究取样的困难还导致我国民族心理研究对象的不平衡，多数研究以较易取样的大学生为研究对象，对一般少数民族公众的研究极为匮缺，无形中缩小了民族心理学的研究范围，所得研究结论常常具有一定的片面性。
(二)民族心理学的学科定位模糊不清
关于民族心理学属于什么，其研究对象是什么，应该研究什么内容?有关这个问题的讨论一直是民族心理研究者颇为关注的问题。孙玉兰、徐玉良认为，民族心理学是建立在普通心理学与社会心理学理论基础上的心理学科。它既要以心理学的理论为指导，又要以心理学的某些方法为研究手段，还要以社会学、人类学、民族学的材料为参照⑩。他们的观点强调民族心理学是属于心理学科范畴。之后，随着越来越多的民族学者开始涉足民族心理的研究，有学者认为民族心理学虽然偏重心理学研究内容，但其研究对象又是以民族为基础，因此民族心理学应该属于民族学研究范畴。目前，这种学科之争开始趋向缓和，现在一个更常见的提法是：民族心理学应该是一门集民族学和心理学为一身的综合性、交叉性的学科[11]。但对学科的性质问题，至今未有定论。
民族心理学的研究对象是民族的心理现象及其活动规律。但关于具体的研究内容，学者们有不同的观点。从上个世纪八十年代开始，对民族共同心理素质的探讨最受瞩目。20世纪90年代以后，一些作者从不同角度对民族心理作了研究。如戴桂斌认为民族心理由民族心理素质(包括民族的性格与能力)和民族心态(如民族朴素的社会信念、价值观念及民族情趣等)两个部分组成。李尚凯认为民族心理学的研究对象是民族心理，可将民族心理分为民族心理素质、民族心理状态和民族自我意识三大组成部分。张世富认为民族心理应该包括民族认知、民族意识、民族情感、民族意志，民族性格、民族品德、民族气质等，这些是民族心理研究的基本内容，并认为对这些内容进行研究仍不足以说明对民族心理能有较为全面而深入的和本质的了解。因而，对民族内部的群体心理和个体心理也应进行研究①。徐黎丽认为，民族心理学是普通心理学的一个分支，是研究民族心理现象的科学，它也包括民族心理过程和民族个性心理特征两个互相联系的方面。民族心理就是特定民族认识、情感、意志等心理过程和能力、气质、性格等个性心理特征的结合体。民族共同心理素质则是民族心理产生发展的生理基础[11]。尹可丽提出族群社会心理是民族心理学的研究对象，认为只有将民族心理学的研究对象界定在社会心理层面，才能使研究者真正考虑某一族群的个体或群体的历史、文化及其现实生活条件下的心理[12]。
张进辅则针对西南民族心理研究提出民族心理结构可分成民族心理导向系统、民族心理动力系统和民族心理功能系统三个相辅相成的系统，民族心理导向系统包括民族价值观、民族意识、民族文化等；民族心理动力系统：包括民族情感、民族意志、民族自我意识、民族社会压力与应对等；民族心理功能系统：包括民族人格、民族能力、民族心理素质、民族心理健康等②。
总的来说，民族心理学研究在不断地走向深入，但其学科定位并不明确，民族心理学的学科性质、民族心理学的研究内容等都未有一个明确的界定，这些都直接影响了人们对民族心理研究的理解和民族心理学的深入发展。笔者认为，对于民族心理学似乎还有一个问题需要澄清，那就是“民族心理学”是否等同于“少数民族心理学”?“民族”的含义很广，在冯特的《民族心理学》著作中，“民族”被解释为种族共同体，如阿拉伯民族、日耳曼民族，更有广泛的“民族”含义是指政治独立体即民族国家或国民国家，如中华民族等。因此，如果从广泛的民族含义而言，民族心理学研究的范畴似乎还应包括中华民族人格、中华民族价值观等的研究而不仅是少数民族的民族心理。
(三)综合性研究人才极度匮缺
综合性研究人才的匮缺是制约民族心理学发展的瓶颈。作为一门交叉学科，民族心理学的研究需要研究者兼具有民族学、心理学、社会学、人类学等多学科的广博知识，一些心理学者由于研究思路的限制，加上缺乏广博的民族文化知识常常很难在民族心理学的研究中做到游仞有余，而一些民族学者由于缺乏深厚的心理学基础理论和方法指导，又很难做出高水平的民族心理的研究，这从我国目前民族心理学的研究现状便可见一斑。据万明钢等对2000-2005年发表在国内期刊关于民族心理的182篇研究论文进行的文献计量分析显示，这六年中。少数民族心理研究论文总体数量较少，以心理学9种期刊为例，不到6年发文总量的1%，且研究主题非常分散，作者也分散，具有创新性的研究较少，对理论问题关注不足；研究人员主要分布在西北和西南地区，6年中发文量在3篇以上的作者不足10人，说明我国少数民族心理研究还没有形成稳定的研究群体和稳定的研究领域，学术积累也远远不够[13]。
我国综合性民族心理研究人才匮缺的原因是多方面的。高校学科课程设置过于专业化，缺乏民族文化课程的开设，从而导致研究者知识结构单一是综合性民族心理研究人才匮缺的客观原因。综合性民族心理研究人才匮缺的主观因素很多，影响也更大。首先，少数民族心理的研究是民族心理的重要研究内容，由于缺乏对少数民族及少数民族文化的足够了解，许多学生或研究者对少数民族存在有“刻板印象”，在他们眼里，少数民族的代名词就是“贫穷和落后”，缺乏对“民族心理”的深入了解和科学认识，因而对民族心理学的研究缺乏兴趣。其次，民族心理学的研究是一项投入大、要求高、难度高的工作，这让不少的研究者望而却步。另外，民族心理学的研究耗时多，研究成果出来比较慢也是影响人们从事民族心理研究的重要原因。受“研究功利化”思想的影响，一些学者更乐于做一些方便、快捷、出成果快的研究。另外，现在研究生的学习常常与“找一个好工作”相联系，而民族心理方向的学生在就业上似乎不占上风。总之，诸多原因使得民族心理的研究队伍一直是势单力薄，尤其在整个心理学研究队伍中，常常处于一种被冷落的边缘状态。
三、民族心理学研究困境的出路
要成功地走出民族心理学研究的困境，笔者认为应做好以下几个方面的工作：
(一)融合多元方法，加强质与量的整合
作为一门社会科学，民族心理学的研究不可能只使用一种研究方法。民族心理学的研究应立足于研究课题的性质和研究实际，采用多方法多特质的研究手段。
在研究范式上，应重视质的研究在民族心理学研究中的应用，加强质与量的有效整合。具体而言，要做好以下几方面的工作：研究设计上的整合，指研究者在同一个研究项目中要善于混合使用两种不同的方法，在不同层面对同一研究问题进行探讨；研究立场上的整合，指研究者在研究过程中，应不时反省自己的研究角色，调整好对研究对象的态度与立场。在质的研究阶段，研究者应持主位研究立场，深入对象的文化生活空间，站在研究对象的立场上来研究、分析民族或民族心理。在量的研究阶段，则应注意与研究对象保持一定的距离，站在中立的、客观的研究者的立场上研究、分析其民族心理。当然，把主位研究与客位研究有机结合起来并非易事，因此研究者持主位研究立场，还是持客位研究立场、主位-客位综合方式，主要取决于研究者的研究取向和研究课题的性质要求⑨；研究资料分析上的整合。一项民族心理研究中同时存在有质的研究与量的研究时，可以同时收集到不同类型的原始资料，在分析资料时要注意使用不同的方法对有关结果进行分析。
在研究具体方法上，可灵活采用历史文献研究、蹲点实地考察、田野工作研究、典型个案分析、较大规模问卷调查、参与观察、实验、作品分析、实物收集或音影设备记录、多元统计等方法，对民族心理的多种组成因素进行深入研究。其别注重深入民族地区进行实地调查，运用参与观察和田野研究，以得出最直观真实的资料。在研究过程中，要始终遵循定性和定量相结合、思辩和实证相结合、历史与现实相结合、群体与个案相结合、横断与纵向相结合、宏观与微观相结合的原则。
(二)加强我国民族心理学的理论建设
在任何学科的发展中，理论都起着十分重要的作用：(1)发挥组织与联系功能。当某一学科发展到一定程度，研究结果或材料大量堆积时，就需要用理论对之加以整合、组织。(2)发挥预见功能。理论是预见科学知识增长、事物发展和进一步研究及可能研究结果的基础，可以说，科学的进步就是不断的理论预见或假设和对预见或假设的不断验证来实现的。从整个科学发展史来看，科学的发展经历了这样的过程：首先是人们提出理论假设对观察到的现象进行解释并对事物发展作出预测，然后用各种方法验证假设，在此基础上再提出新的理论假设，以此循环。(3)理论研究与具体问题的研究是密切联系、相互促进的。一方面理论研究需要具体问题的研究成果作为材料或素材，另一方面具体研究的成果又需要理论研究去整合[14]。
目前，我国民族心理学的理论建设还相当薄弱，对我国民族心理学的学科性质、研究对象、研究内容、现实中存在的民族心理现象等都未能做出较完满的理论解释，实证研究也多以国外的民族心理学理论为基础。但因为我国是一个多元一体的多民族国家，我国民族的实情与国外不同，因此，我国各民族心理的形成与发展规律与西方国家也存在有差异，可以借鉴但不能照搬。要科学回答我国民族心理学研究中存在的现实问题，提高民族心理学的水平和质量，必须立足于我国民族的实际，注重对我国民族心理学研究的理论探讨，加强我国民族心理学理论的本土化建设。
(三)注重对综合性民族心理研究人才的培养
在心理学的民族心理研究阵营可增设有关民族学、人类学、社会学等相关理论及研究方法的课程，深化心理学研究者对民族文化知识的了解，激发研究者对民族心理研究的兴趣，使之掌握一些民族学的研究方法并能有效地与心理学的研究方法相结合，从而可以游仞有余地从事民族心理的研究。反之，出身于民族学的民族心理学研究者也应加强心理学的基本理论及研究方法的学习，提高其民族心理研究的深度和可靠度，尽可能减少由于研究者出身背景的不同而产生的研究偏差。
(四)立足于我国民族的实际情况，加强对现实问题的研究
民族心理学研究的生命力在于它对民族发展和社会进步的价值。当前，我国正处在急剧的社会变迁之中，经济和社会结构在不断发生变化，各民族、各种文化和意识形态在不断接触、互相影响，由此也产生了许多与民族发展相关的现实问题。如果民族心理学的研究不能有助于解决这些实际的问题，它就会丧失其存在的价值，就更谈不上发展。因此，民族心理学的研究应立足于我国民族的实际，在充分了解各民族历史演变、经济生活现状、文化背景以及、民族习惯等的基础上进行深入的理论与实践相结合的研究[15]。特别注意从民族发展的实际需要，去研究民族的深层、隐性问题，注重挖掘民族文化对民族心理的深层、内在影响。
参考文献：
①张世富.民族心理学的研究内容、任务及方法[J].安阳师范学院学报，2005(1)：57-61
②张进辅.关于西南民族心理研究的构想[J].西南师范大学学报(人文社会科学版)，2006，32(3)：74-78
③[美]贝利煮、许真译，现代社会研究方法[M].上海：上海人民出版社，1996.45
④陈向明.质的研究方法与社会科学研究[M].北京：教育科学出版社，2006.12.
⑤秦金亮，李忠康.论质化研究兴起的社会科学背景[J]，山西师大学报(社会科学版)2003，30(3)：19-25
⑥叶浩生.西方心理学的历史与体系[M].北京：人民教育出版社，2000.9
⑦熊锡元.要加强民族心理的调查与研究―――序[J]，民族理论研究，1992(3).
⑧孙东方，常永才.民族心理研究中文化偏差的克服：向文化人类学借鉴[J].内蒙古民族大学学报(社会科学版)，2005，31(2)：8-12
⑨韩忠太.论心理人类学研究中的主位方式与客位方式[J]，云南社会科学，2006，(3)：83-87
⑩孙玉兰，徐玉良.民族心理学[M].北京：知识出版社，1990.2
[11]徐黎丽.关于民族心理学研究的几个问题[J].民族研究，2002，(6)：95-103
[12]尹可丽.族群社会心理：民族心理学的研究对象[J].贵州民族究，2006，26(4)：85-89
[13]万明钢，赵国军，杨俊龙.我国少数民族心理研究的文献计量分析[J].2000-2005.心理科学进展2007，15(1)：185-191
