时间：2022-09-27 12:48:40
一、发挥参谋助手作用的主要途径
参谋助手就是要给领导提出有价值的决策建议，做到“参之有道”；想领导之所想，谋领导之所谋，忧领导之所忧，做到“谋之有方”；增强建言献策的主动性和预见性，做到“言之及时”。在现代企业管理中，文秘人员发挥参谋助手作用，主要有以下四条途径：
（一）抓好信息工作，发挥好“信息库”的作用。文秘人员要发挥好参谋助手作用，首先是要准确掌握、第一时间报告企业的内部情况和相关外部信息，甘当企业领导的“信息库”。信息对企业的经营发展越来越重要。在外部信息方面，一是要通过报纸、杂志、网站等各种渠道，广泛收集国家的重要产业政策和行业信息，分类、提炼后提供给领导参考，为企业领导及时、准确地决策奠定基础；二是要发挥综合协调作用，协调职能部室按照工作分工，加强相关信息的收集，提高信息来源的广泛性、多样性。在广泛收集外部信息的同时，还要全面掌握企业内部信息，经常深入实际，深入基层，深入群众，多层次、全方位地了解各项工作进展情况，通过组织有深度、有针对性的调研，掌握第一手资料，形成数据翔实、分析透彻的调研报告，为企业有效处置问题、谋划发展提供信息参考和建议。
（二）做好文稿起草，发挥好“参谋部”的作用。以文辅政是文秘人员发挥参谋助手作用的重要渠道，是当好领导“参谋部”最直接、最重要的体现。文字工作政策性强、理论性强、业务性强、涉及面广，要提高文稿质量就要做到“四个必须”。一是必须准确把握上级精神、企业实际、领导思路和受众想法。办公室文稿与文学作品有严格的区别，不允许随意而为、随感而发，而是根据工作需要起草的综合性文字材料，是将企业的决策部署转化为具体措施的重要手段。要通过认真研读上级公司文件，吃透上级精神；通过调研、会议、谈话等渠道，把握好领导的思路和工作实际，全面融入到文稿起草中。二是必须把握好文稿起草的角度。“身在兵位，胸为帅谋”。起草文稿时要注意调整自己的角色，学会“不在其位、学谋其政”，站在企业全局的高度、领导思考问题的角度来谋篇布局，抓住工作重点和关键要素，全面、深刻、准确地阐述问题。三是必须注重日常素材的积累、加工和升华。“笔上一分钟，笔下十年功”。掌握大量素材是文稿起草的基础，文秘人员平时要广泛收集素材，围绕文稿主旨进行深度加工，使文稿起草符合企业实际，言之有物，生动流畅，精炼简洁。四是必须注重创新。起草文稿最需要的就是思维创新、观点创新、内容创新和文字创新。写作文稿没有思维创新，就没有深度，不能启发人；没有观点创新，就没有新意，不能引导人；没有内容创新，就没有活力，不能激励人；没有文字创新，就没有文采，不能吸引人。同时也要认识到：文稿写作有其独特性，不能随意乱创新和矫枉过正，更不能片面和刻意地为创新而创新，而是必须把创新方式和手段置身于“四统一”（起草思想与领导意图的统一，写作内容与文种形式的统一，行文格式与发文用途的统一，语言表达与行文关系的统一）之下来运用和把握。
（三）针对重大问题，发挥好“智囊团”的作用。文秘人员作为参谋助手，贵在“参”字上下功夫，在“谋”字上花力气，围绕企业全局性、战略性工作超前进行思考谋划，力求参到点子上，谋到关键处，做到“领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行”，发挥好“智囊团”的作用。文秘人员要发挥好参谋助手作用，切实把握好“三个注重”的工作要求。一是要注重超前性。文秘人员要认真分析企业外部形势的变化，超前研判未来发展趋势，结合企业实际，为领导提供更多的决策建议。二是要注重针对性。紧紧抓住领导关注的热点问题、基层反映的焦点问题和职工群众要求的难点问题，深入细致地进行研究，善于透过现象看清本质，积极提出有针对性和可操作性的意见建议，为企业发展献良策、支高招、当高参。三是要注重系统性。针对企业领导在不同时间、不同场合的讲话中提出的一些不系统的新思想、新观念、新理念，文秘人员要注意整理，并进行总结、提炼、完善和发展，形成符合企业实际的、系统化的工作思路，指导各项工作的开展。
（四）加强督查督办，发挥好“协调员”的作用。督查督办是办公室的重要职责，是文秘人员做好决策支持与服务工作的重要内容，也是企业保证政令畅通、提高工作效率的重要手段。一是要敢于督查督办。从一定意义上讲，督查督办工作是领导职能的延伸，是协助领导抓好工作落实的有效途径。二是要善于督查督办。提高督查督办效果，关键是要抓住工作重点，围绕企业决策部署落实情况、久拖不决的问题和关系职工利益的急事，深入基层调查研究，全程跟踪落实情况，及时督促、协调相关部门进行处理，确保执行效果。三是勤于督查督办。文秘人员要增强督查督办工作的主动性，不仅要对领导交办的事项进行专项督办，还要针对企业决策部署和各类会议安排的工作，跟踪了解落实情况，适时进行督查督办，更好地推动各项工作开展。
二、当好参谋助手要切实做到有思路、有激情、有韧劲、有实绩
面对复杂多变的市场形势，企业的办公室文秘人员只有做到“有思路、有激情、有韧劲、有实绩”，才能更好地发挥参谋助手作用，促进企业在激烈的市场竞争中科学发展。
（一）谋划事业有思路。思路，是工作的先导，是解决问题的路径和方法。思路越广，办法越多，工作成效越大。企业领导讲话是本企业特别是企业领导的思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，是领导意志的集中体现。因此，文秘人员不仅要善于驾驭文字，还要具有善于驾驭思想的能力；不仅要领会领导意图，还要延伸、丰富和发展领导的思路，具有较强的理论功底和思辨能力，把文秘工作变成为领导服务的思想库、理论库、信息库，提供高层次的决策服务。
（二）干事创业有激情。激情，是一种饱满的精神状态，是一种积极的工作态度，对工作充满激情，就会在轻松愉快中进一步发挥主观能动性，提高工作效率和质量。激情源于对事业和工作的高度负责。办公室文秘工作直接面对全局、服务于领导，必须谨慎细致，因为任何小事做不好可能就会出现大纰漏、导致大问题，会有损于企业形象，也不利于工作开展，决不能因为每天重复地从事写材料、发文件等工作，就没有激情而变得懒散、疲沓，影响工作质量。文秘人员必须时刻保持对工作的激情，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，有一种干不好工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神，全身心地投入到工作中，将每一项工作任务、每一份文字材料都当做一次锻炼机会，善于从重复的工作中，不断寻找新乐趣、增长新才干。
（三）发展事业有韧劲。韧劲，是坚韧不拔的意志，是做好工作的保证。文秘工作的重要职责决定了它是一项综合性强、政策性强、挑战性强的艰巨工作。从起草文字材料来看，做一名合格的文秘人员，需要经过长期的不断探索、反复的揣摩提炼，需要经过相当的实践锻炼，拥有相当的实践经验。文秘人员必须牢固树立坚忍不拔、艰苦奋斗的思想。要善于从失败和成功中吸取教训、总结经验，有耐力、有韧劲，经过痛苦的炼狱过程，经过渐学渐悟、渐学顿悟、顿学渐悟、顿学顿悟几个阶段，逐步成长起来，真正做到“看明白、想明白、说明白、写明白、干明白”。从事业的发展看，随着企业的不断发展，会不断出现新情况、新问题、新挑战，作为参谋助手，文秘人员要始终保持一股韧劲，一种不达目标不罢休的决心，遇到困难挫折不气馁、不言败，锲而不舍愈挫愈勇，在攻坚克难中锻炼成长，持之以恒地做好本职工作，更好地发挥好参谋助手作用。
关键词 高校院系 行政秘书 提升路径
中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.07.012
Abstract College administrative secretary is an important part of the university administrative management team， for the development of colleges and universities. Through the survey found that the executive secretary in Colleges and universities team is facing multiple contradictions， the executive secretary of the development and the path of ascension can be summarized as： on the one hand， Administrative Secretaries in Colleges and universities to enhance the self ideological and moral quality and professional quality， on the other hand， colleges and universities should the executive secretary to strengthen the humanistic care， and the formation of mature and perfect appraisal system， provide good training and learning opportunities for its development.
Key words colleges and departments in universities； administrative secretaries； improvement path
1 高校行政秘书面临的矛盾
1.1 工作任务重与薪酬待遇低之间的矛盾
高校行政秘书的工作内容几乎涉及学校工作各个方面：不仅要从事学校性的文字工作，包括校内材料、对外材料的撰写、校内下达各种通知文件的撰写、各部门上报材料的校对整理等；上传下达，收发材料；学校会务等行政工作。高校行政秘书是公认的工作任务重、常常加班的职位。
笔者曾经做过一项“高校行政秘书年薪收入调查”，通过发放问卷的形式随机调研100名高校行政秘书，调研结果发现，近70%的秘书年薪收入低于7万元，50%的高校行政秘书收入为3-5万，仅有1名秘书年薪达到9～11万，占比2.2%。据调查笔者所在学校的东莞地区其他单位薪酬水平：公务员纯工资年薪平均为12到15万，事业单位如初、高中教师纯工资年薪平均为10万，在高校，专任教师纯工资年收入可达15万。由此可见，在高校行政秘书队伍中，年薪达到公务员、事业单位人员的平均薪酬的仅占2%。
薪酬虽然不是衡量一切的标准，但却是保证工作和生活的物质基础。高校行政秘书工作量与其薪酬之间没有很好地对应，也容易导致高校行政秘书工作的动力不足。
1.2 工作压力大与发展空间小之间的矛盾
行政秘书长期面临着非常大的工作压力，一方面，多数工作任务比较紧急，一般要求他们在紧张的工作时间内将各种繁琐或突发的事件处理好。另一方面，很多高校并没有为领导一对一地配备秘书，导致一位高校行政秘书同时要为多位校领导服务，并且不能出任何差错，这势必增加秘书的心理压力。
在许多高校，行政秘书发展空间很不明朗，表现在：第一，很多高校行政秘书尚未纳入编制管理，大部分还属于聘任制，限制了他们的职务发展，他们在走行政这条道路上前途堪忧。第二，目前高校一般没有行政秘书的完整评价体系，聘用制的行政秘书在行政这条道路受阻后，只能通过评定职称等来提高待遇，而学校对于行政人员晋升到高级职称限制比较多，走科研职称这条道路也是颇为困难。即便可以评定职称，但高校行政秘书面临着繁重的工作任务和较大的工作压力，没有多余时间进行科研，也只能是为了评职称象征性地参加一下与工作内容不甚相关的教学科研活动，这进一步模糊了行政秘书的未来。
笔者做了一项关于“高校行政秘书对自己的职业规划”的调查，通过发放问卷的形式抽样调查100名高校行政秘书，结果显示，约54.5%的行政秘书明确表示愿意转到院系教学岗位。这表明超过一半的高校行政秘书对自己的现状并不满意，对目前的行政之路并没有动力和期待，认为转教学岗才是出路。高校行政秘书在较大的工作压力下，却看不到发展方向，工作压力与发展空间之间的矛盾导致他们容易产生职业倦怠。
1.3 综合素质要求高与业务素质水平不均之间的矛盾
行政秘书日常事务包罗万象，不仅要处理好文书工作和各种繁琐事务性工作，还要作为领导的参谋者，成为领导的得力助手。这要求行政秘书拥有较扎实的公文写作基本功、较强的语言表达能力和组织管理能力、处理突发事件的应急能力、超常人的忍耐性和抗压性、迅速熟悉文件及反馈问题的能力等。
目前，高校行政秘书队伍业务水平参差不齐，其原因可归结为几个方面：第一，从行政秘书来源构成来看，来源结构复杂。笔者做过一项关于“从事高校行政秘书工作岗位的途径”的调研，通过发放问卷的形式随机调研100名高校行政秘书，调研结果发现，高校行政秘书的来源的基本途径有三种，即留校学生、校内教师引荐、公开招聘。24%的行政秘书是随家属调入、熟人朋友推荐等途径进入高校，高校并未对其业务素质进行严格审核。57%的行政秘书通过招聘进入，高校在招聘行政秘书时，很少强调专业背景，没有严格地限制专业，导致很多行政秘书并非科班出身，水平不一。第二，一般高校并没有针对新进行政秘书的成熟培养体系和较为专业的业务知识培训。新人往往需要通过几年的工作摸索才能熟练掌握相关工作内容，工作表现越突出的秘书得到的锻炼越多，也有秘书陷于繁琐事务中，加之领导不够重视，没有多余时间进行业务学习，导致高校行政秘书整体业务素质不均。
2 提升高校行政秘书队伍素质的路径
2.1 重视思想道德修养和业务素质的提升
学校办公室是代表学校形象的综合部门，行政秘书是十分重要的岗位，要时刻注意加强思想道德修养，做到思想上充分重视，保持积极心态，端正工作态度，保持高度的责任感和自信心。
高校行政秘书更要注重业务素质的提升。很多高校并没有对行政秘书进行专业性强的业务培训，行政秘书需要充分发挥主观能动性，加班加点，提升自己的业务素质：可以通过研读各类秘书资料和文本，加强对业务知识和技能的学习；通过网络课程和向学校经验丰富的同事请教，提高自己的公文写作能力；抽时间多参加培训、多看书，完善工作方法，锻炼管理能力、组织、协调、执行和控制能力等。
2.2 增强组织人文关怀
行政秘书岗位的人员流动较频繁，若出现“人文关怀缺失”，学院就会缺乏向心力和凝聚力，效率就会低下。
调查可知，75%高校秘书认为其所承担的工作对提升个人及学校的核心竞争力起到一半作用甚至没有作用，说明他们缺乏被认同感，行政秘书工作业绩难有较为科学的考核标准，难以得到认同。因此，高校要加强对行政秘书群体的人文关怀：第一，在充分地肯定和表扬行政秘书的工作成绩的基础上，要加强指导，创造条件，有计划、有目标地提升行政秘书的业务水平；要给行政秘书的职业规划创造发展机会。第二，重视并关心行政秘书的工作和生活，物质是生活的保障，适当提高高校行政秘书的经济收入，以增强其职业自豪感和工作满意度。第三，营造有利于行政秘书发展的良好舆论环境。一方面，招聘行政秘书时要严格选拔综合素质高、业务能力好的人员，从侧面提高行政秘书的威望。另一方面，多鼓励、多夸赞、在政策允许范围内给予他们适当奖励，让行政秘书感觉到付出是领导所认同的，领导是可以看到的。
2.3 形成完善的考核评价系统
据调查，一般高校还没有形成较为成熟的针对行政秘书的考核评价系统。第一，可制定较为完善的考核办法。如可以制定出工作完成效果和民主测评相结合的绩效考核制度，将行政秘书的工作内容量化为一项可以测度的指标。如：考核其工作完成的及时性、执行上级指示以及部门规章制度的状况；岗位职责的履行情况；是否有超工作量，超工作量予以适当奖励；通过民主测评其德、绩、勤、能的表现状况，相关部门对其管理和服务评价的满意度等。
第二，建立针对行政秘书的奖励机制，对年度评比表现优秀的或已经考取秘书从业证等相关资格证的工作人员，可适当给予物质奖励、职务聘用优先等有效措施等，激发他们的工作积极性。
第三，给予高校行政秘书更多的发展机会和选择。前文提到，笔者所做的一项关于“高校行政秘书对于自己的职业规划”的调查，调研结果显示，约54.5%的行政秘书明确表示愿意转到院系教学岗位，表明了近半的高校行政秘书对于目前的行政职务之路不抱希望，希望能够转到院系去做专任教师。对于此类高校行政秘书，可鼓励其抽时间多学习，增强自我职业技能，考取博士，并为其实现自我职业规划的实现提供机会。开放些校内专任教师岗位公开竞聘，符合条件的行政人员均可参加应聘。调查显示，有27.3%的高校行政秘书表示虽然辛苦，但是愿意在此道路上一直走下去，寻找机会，愿意暂时安于现状。对于表现优秀的高校行政秘书可以在行政职务系列给予其优待。
2.4 提供良好的培训和学习机会
高校要高度重视对行政秘书相关业务知识及管理技能方面的教育培训，加强培训力度。一方面，高校要制定和组织开展的秘书工作培训制度，在校内定期展开培训，定期邀请相关方面专家或者聘请校内有丰富经验的教师，有计划、有组织、有重点地对行政秘书实施业务技能培训。另一方面，要积极派行政秘书外出参加培训交流，通过学习和交流，拓展其知识，提高业务技能。
3 小结
总之，高校行政秘书在高校的日常工作中发挥着重要的作用，目前行政秘书面临着多重矛盾：工作任务重与薪酬待遇低之间的矛盾，工作压力大与发展空间小之间的矛盾，综合素质要求高与业务素质水平不均之间的矛盾。面对种种矛盾，探索高校行政秘书队伍发展和素质提升路径：一方面高校行政秘书要提升自我思想道德素质和业务素质，另一方面，高校要对行政秘书增强组织人文关怀，并形成成熟完善的考核评价系统，同时为他们的发展提供良好的培训和学习机会。
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新时期对秘书工作提出了更高的要求，一般意义上的参谋、助理性工作已远远不能满足工作的需要。随着政治体制和经济体制改革的深入，秘书工作被赋予更多的职责和更大的责任。新时期的秘书工作者应成为领导者的得力助手和出色参谋，必须是高素质的复合人才，是“一腔热忱”、“一生追求”和“一身正气”，能创“一流业绩”的“一把好手”。
一、新时期秘书工作具有新的特点。
秘书工作是一种服务性工作，是一种很规范的职业，有自己的规律和特点。
（一）政治性是秘书工作的社会属性。
任何社会、任何团体的秘书工作都具有很强的政治性，为一定的阶级、政党和国家服务，以维护他们的利益为己任。在改革开放的新时期，秘书工作必须为党和国家利益服务，为广大人民群众的根本利益服务。改革开放以来，我国出现大量的民营企业和“三资”企业。这些企业的秘书工作如何体现政治性，是个新问题。其实，这些企业秘书工作的社会属性没有改变，政治性没有改变。多种所有制中的民营企业和“三资”企业是社会主义公有制的有益补充，是一种经济实体，不是政治组织。这些企业为社会做出了积极贡献，如向国家交纳税收，提供就业机会，带动相关产业发展等。另一方面，他们的一切生产和经营活动必须遵守我们国家的法律法规、政治规章等。因此，其秘书工作的时代背景就是党和国家改革开放、建设社会主义和谐社会以及科学发展的大政方针，各项工作必须符合现行法律和政策。从广义的角度来说，也是为国家的经济发展大局服务的，这就是秘书工作政治性的体现。
（二）从属性是秘书工作的本质要求。
上下级机关的秘书工作没有成序列，也没有常规固定的工作内容，不像别的业务工作部门，工作内容明确，范围清楚，可预先做计划、定目标。比如，新闻出版工作，年初可以定计划，定指标，定利润。秘书工作却做不到这些，不能设定自己的工作内容，更不能计划一年发多少个文件，开多少次会议，接待多少批客人，而是按照基本的工作职能，根据机关和领导的要求，需要你办什么事，你就办什么事，不能自己想怎么做就怎么做。秘书工作本级领导机关和单位，是机关单位办公室工作的主要组成部分。秘书工作基本没有主动权，是一种从属的、被动的工作。上下级机关的秘书工作没有隶属关系，只有业务工作的指导关系。
（三）服务性是秘书工作的基本特征。
秘书工作是一种服务工作，为领导服务、为机关服务、为基层服务，是机关单位里以政务服务为主要特点的服务工作。秘书工作绝不是地地道道的被动的服务工作。秘书工作要求秘书人员沟通上下，协调左右，出谋划策，事无巨细，随叫随到，无所不管，“无所不能”。只要需要，领导指到哪里就打到哪里，竖到底、横到边，高级领导、平民百姓，都是服务对象。有人说，秘书工作者，“吃饭在最后，出发走在先，走路走两边”，“没有思想，没有主见，没有星期天”，这些说法只是自嘲而已。服务性决不是没思想、没主见，新时期的秘书工作强化了参与决策服务、独立办事、调查研究、指导工作等职能。秘书工作者直接为领导决策当参谋助手，提供信息，提供依据，督促检查落实决策。
二、新时期秘书工作有更多难点。
当前，社会发展日新月异，新事物、新技术层出不穷，新时期的秘书工作面临着更多的困难，这是客观存在，无法回避，但是秘书工作者要认识它、掌握它，想办法克服它，以积极的态度应对。
（一）工作任务繁重，经常加班加点，没有节假日。
一些人做了几十年秘书工作，兢兢业业，极少休假或休息。加班加点是正常的，不加班是不正常的。星期六保证不休息，星期天休息不保证。五天工作制变成五加二工作制，八小时工作制变成白加黑工作制，被戏称“无法无天”。天天有干不完的活，时时可能有急件急事要办，必须随叫随到，随到随办，不吃饭不睡觉，直至把事情办完。今天的事情今天办完，绝不拖到明天。今天再晚也是早，明天再早也是晚。
（二）“婆婆”多，众口难调，关系复杂，左右为难。
秘书工作的服务对象上至领导，下至百姓，无所不管，无所不包。领导交办的事要管，没有人管的事都得管；同一件事情领导之间有不同意见，部门之间有不同意见，要细心协调，抓住主要矛盾，找出解决办法。在此过程中，秘书工作者往往要承受一些指责、一些委屈、一些误会。但为了工作，为了大局，为了团结，个人受点委屈也在所不辞。受批评的时候，特别是在批评错了的时候，决不能当面申辩，辨明“是非”，分出“高低”。想解释要有合适的机会，有的永远不能解释。
（三）要求高，待遇低，提拔慢，生活苦。
秘书工作岗位是一种特殊的岗位，要求高。秘书工作岗位重要，领导很重视。因此，秘书工作者要能说、会写、会办事；要坐得住、动得起、人品好、素质高。秘书工作一般人干不了，干得了的人不一般。秘书工作的特殊性决定了秘书工作者的待遇不高，提拔也不快，往往比别人慢，特别是企业里的秘书工作者，待遇可能更低一些。对此，秘书工作者要有思想准备。
（四）权力不大影响大，机会不多陷阱多。
秘书工作是服务性工作，没有什么具体的直接权力，但是由于秘书工作者是在领导机关工作，靠近领导，许多人认为你有很大权力，想接近你，拉拢你，控制你，让你为他谋利益。现在社会很复杂，各种思想交织在一起，在诱惑面前，一不小心就会在权力、金钱、美色面前倒下，在人情、亲情、友情面前迷失方向，糊里糊涂掉进陷阱里。
三、新时期对秘书工作提出了更高要求。
秘书工作是一种很有作为，责任重大和光荣的工作。长期以来，秘书工作岗位锻炼培养出大批高素质的领导干部。在新的历史时期，经济社会发展日新月异，秘书工作者必须跟上时代步伐，适应新时期的特点，达到领导的要求，秘书工作者要有更高的素质、更强的能力、更渊博的知识，才能适应新时代的要求。
（一）良好的道德修养是秘书工作者素质的核心。
坚定是秘书工作者的政治要求。秘书工作者要政治立场坚定，理想信念坚定，用马克思主义基本原理及其新的理论成果武装头脑，坚定对共产主义的信仰，坚定对共产党的信任，坚定对中国特色社会主义的信心，坚定对事业的忠诚；深刻领会科学发展观的内涵和实质，有敏锐的政治眼光和政治触角，有很强的政治鉴别力，在大是大非面前不糊涂，在大风大浪中不动摇。奉献是秘书工作者的标志性品格。秘书工作地位特殊，工作重要，要求较高。秘书工作者必须甘于寂寞，安于清苦，乐于奉献。从事秘书工作，别人睡觉我清醒，别人度假我加班，别人娱乐我工作。忘我工作，连续作战，任劳任怨，淡薄名利是奉献精神的具体体现。什么时候都要能守得住清贫，耐得住寂寞，经得起诱惑，干得出成绩。当官不为发财，为民不谋私利，办事不图回报，奉献不能索求。这种奉献精神来自党性，来自对事业的忠诚，来自对社会的责任心，来自对崇高理想的追求。秘书工作者要注重培养以苦为荣、以苦为乐的精神境界。平时要勤于锻炼，善于休息，炼就能吃苦耐劳的体魄，时刻保持昂扬的精神风貌，任何工作都能拿得起、熬得住、做得好。自律是秘书工作者修身立命的作风。一要珍惜政治荣誉，严格遵纪守法。秘书工作是服务性工作，肩负重大职责，光荣使命，参与决策活动，知密很高。因此，必须严守党纪政纪，对上级的决策部署指示，坚决拥护，坚决执行，不得评头品足，阳奉阴违。要有强烈的责任意识，视责任为使命，视使命为生命，尽职尽责，殚精竭虑做好本职工作。用心领会和把握领导的工作思路和意图，想领导之所想，急领导之所急，备领导之所需，做到兵谋帅事，胸有全局，立志做大事，不求做大官。要严于律己，廉洁从政。严格约束自己的言行，管好自己的嘴，管好自己的手，管好自己的脚，管好自己的人。不贪不拿不占，经得起权力、金钱、美色的考验。依法行政，依规办事。做好平凡工作，过好平常人生活，保持平衡心态。二要有强烈的服从意识，良好的民主作风和宽广的胸怀。要听得进别人的意见，特别是不同意见、批评意见，即使批评错了，也能承受，委曲求全。要严以律己，宽以待人，不抓辫子，不扣帽子，不打棍子。要善于与人相处，做事不贪大，做人不计小，不怕吃苦，不怕辛苦。做到谦虚谨慎，胸怀坦荡，平等正直，公道正派。对上尊敬有礼，正直有度；对下和蔼热情，平易近人。细致是秘书工作者的基本工作要求。做人要老实，办事要认真细致，一丝不苟。细到一个标点符号、一个字都不能错。细节决定成败。比如，排座位、查话筒等看似是很小的事，但这些细节出了问题就会影响大局。
（二）才干修养是秘书工作者素质的基本要求。
秘书工作者要能说会写会办事，要有丰富的经验、渊博的知识、清醒的头脑、敏捷的思维和良好的品格。优秀的文字写作能力。文字写作能力是秘书工作者综合能力的主要方面。特别是文秘工作者，文字写作能力是主体能力，要能起草、审核、修改文稿，归纳综合编辑各种文字材料。培养写作能力强手，要经过长期磨练，十年磨一剑。良好的口头表达能力。口头表达能力是秘书工作者的交际性能力。优秀的秘书工作者要有好口才，善于表达自己的观点，富于幽默感，善于与人沟通，善于交际。口头表达能力是思维综合能力、文字写作能力、理论知识水平和口才艺术的综合体现。要做到三言两语就能把复杂的问题讲清楚，善于通俗生动地阐述深的道理，讲话生动形象，富于鼓动性，善于激发和调动听众的情绪。
较强的协调组织能力。协调组织能力是秘书工作者的基本能力。秘书工作大部分是办事，例如，安排领导的活动，组织会务工作，交际接待，办理和接待来信来访，对外联系，处理领导交办的事，等等，都要求秘书工作者有干练的办事能力。这种能力是工作经验的积累，加上灵活性，形成工作魄力。这样，就能把复杂的问题简单化，用最简单的办法处理最复杂的问题。扎实的基础理论和基础知识。要学习和掌握马克思主义的基本原理，以及科学文化知识（文学、史学、法学、政治学、经济学、管理学、社会学、心理学、语言学、逻辑学等），特别是马克思主义中国化的成果，包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等中国特色社会主义理论。还要学习政策理论，党和国家的一系列路线方针政策，法律法规，行政规章，以及时事政治和本地本单位的工作重点等等。知识越丰富，工作就越主动，效率和质量就越高，进步也就越快。
丰富的专业知识。秘书工作所涉及的工作都是专业。包括：辅助决策、调研、协调、会务、公文处理、信息处理、、督查、保密、交际接待，以及办公自动化技术，等等。新时期的秘书工作者要是通用型人才，要重新学说话（学外语），重新学写字（用电脑），重新学走路（驾驶汽车），特别是要精通本岗位工作的专业知识，研究掌握其本质和规律，真正成为行家和专家。
关键词：团委；国企；青年秘书；成长
随着国企改革发展的进一步深入，对秘书工作的素质要求越来越高，不仅对办文、办事、办会、等业务上作提出了新的要求，在创造性、协作性等力而也提出了更高的要求。共青团组织作为党的助手、国企人才培养的助手，理应要在培养青年秘书的创新能力和工作能力上要有所作为，众多的国有企业青年秘书，如何逐步适应岗位要求并有所提高，最终成为上作骨干，关键要坚持好四点。
1 强化四种习惯的培养，着力提高服务素质
一是培养勤奋学习习惯。勤奋学习是提高服务素质和能力的根本途径，青午秘书除了要深钻细研重点服务领域所需专业知识，还应该广泛涉猎党的基础理论体系和领导人各种场合的重要讲话。要特别注重利用为领导层直接服务的机会向领导学习，学习他们高瞻远瞩的眼光，鞭辟入里的言淡，从容应对的力法让勤奋学习成为小断推进上作的力量之源
二是培养勤于实践的习惯。“一步实际行动胜过一打纲领”――青午秘书就是要立足本职岗位踏实干事，要苦练文字写作的基本功，提高文字写作水平，在每一次实践中不断提高筹办重要会议的能力，提高抓上作督查、协调、、接待的能力努力从实践中汲取养分，在实践中掌握写作要领，办会工作的关键动作，并形成规范性动作。
三是培养严谨认真的习惯。办公室秘书既然在枢纽部门上作，做所有的事情都必须追求‘零差错、零延误”，做到细微之处见水平，细微之处见精神，细微之处见境界，不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而瞎为、不以事难而畏为，做到精益求精
四是培养勤于反省的习惯。秘书的悟性就是要具各及时分析、准确掌握领导意图的能力，培养这种能力的一个基本的途径就是勤于反省要善于总结和领悟，不仅要总结成功经验，更重要的要对所犯错误进行深刻反省，对工作中发生的问题，要注意亡羊补牢，针对问题落实整改措施.确保不再亡羊
2 强化四种作风建设，着力培养良好服务意识
一是建设求真务实的作风。求真务实是做好办公室上作最基本的要求，就是坚持重实际、务实事、求实效，贵在真抓实干要以科学严谨的态度切实抓好企业发展思路、发展日标、发展措施以及重大决策的督查落实要以增强企业执行力作为己任，用高标准、高质量的上作，全力推动决策的落实把求真务实和真抓实干的作风贯穿秘书上作的始终
二是建设团结协作的作风。团结协作是秘书的优良传统上作中，青午秘书上作者一定要强化“一盘棋”意识，相互理解，相互支持，相互补位，荣辱与共，形成合力效应，努力创造和谐、融洽、健康向上的同事关系、人际关系，率先营造风正、气顺、心齐的上作环境，切实提高整体的服务质量和水平。
三是建设雷厉风行的作风。雷厉风行是提高上作效率的关键从事秘书上作，必须弘扬是标必夺的精神，强化效率意识，对企业各项工作的安排和领导的指示坚决做到令行做到，特别对于企业的重大决策、重要文件、重大部署，既要严格按程序办事，又要提高办事效率做到特事特办，急事急办，杜绝拖沓误事。
四是建设艰苦奋斗的作风。艰苦奋斗是一种精神境界、政治品质、价值取向、道德情操青午秘书上作者必须树立正确的地位观、利益观，必须时刻保持冷静平和的心态，在学习、上作和精神生活的追求上要不为名所累、不为利所驱。
3 强化四种意识的提高，着力夯实勤奋上作的思想基础。
一是提高政治意识。作为国企的青年秘书，在思想上、政治上、行动上都应该自觉与党组织保持高度一致，不折不扣地贯彻执行党组织的上作部署，督促党的大政力针切实在企业得到落实应该从讲政治的高度对待每项上作，使自己的一言一行都与党的基本理论、基本路线、力针政策符合，与企业党组织的要求相一致。
二是提高大局意识。围绕企业的中心任务开展上作是秘书的工作原则之一，无论办文、办会、办事，无论管理、服务、协调，都要突出为企业建设发展服务，为领导决策和为决策的贯彻落实服务必须站在全局的高度想问题、办事情，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局，更好服从和服务于企业的中心上作，更好的体现秘书的价值。
三是提高服务意识。青年秘书全部上作的重心就是服务，为领导、为机关、为基层搞好服务。在具体上作中，必须坚持超前服务，对一切工作尽可能做到早洞察、早谋划、早部署、快落实；必须坚持主动服务，思领导所想，参领导所谋，在大量程序性、被动性的上作中力求主动；必须坚持周密服务，周到细密、事无巨细的做好每项上作，使领导集中精力抓企业改革发展建设的大事。
四是提高创新意识。秘书上作的程序性、服从性较强，要及时根据变化的上作情况树立新的上作理念，开拓新的上作思路和力法，做到超前、主动、周到的服务，必须勇于创新、善于创新、小断创新，必须主动适应企业发展的客观需要，以思想上的与时俱进引导思维力式的创新，用科学的理论引导秘书工作思路、力法的创新。
4 强化四种作用的发挥，着力推动服务水平上档升级。
一是发挥好参谋手作用。为领导决策当好参谋、做好助手是秘书上作的重要职能要坚持用科学发展观指导实践，力求参之有道、谋之有力、言之及时、行之有效要以提高领导满意度、基层认同感和对实际上作的指导性为原则，提高文稿起草的质量，正确传达上级指示精神、准确体现领导工作意图，把重点放在企业发展的热点难点、重点项目建设的进度及落实的力度，让领导及时掌握真实的情况，切实提高信息服务能力。
二是发挥好综合协调作用。凝聚力量共同推进上作是秘书的职责所在要通过日常上作的高效运行，及时向基层和部门传达领导班子的工作意图.使决策部署得以迅速贯彻落实要通过加强与基层和部门的沟通，不断了解新情况，发现新问题，把握新动向，协助领导优化决策，推动工作
三是发挥好督促检查作用。做好督查工作，关键是要在增强督查效果上下功夫要集中精力抓重大决策部署的落实，着眼企业发展的大局，确保企业各项重大决策部署的整体推进要针对当前在建的重大建设项目，结合上程进度、质量要求抓好督察，确保落到实处要高度重视领导批示、交办事项的落实进展领导关注的焦点，常常涉及企业生产经营的热点难点，往往关系上作大局，青年秘书必须做到即交即办、全程跟踪特别是领导在基层检查上作表态，要及时抓好办理情况的反馈.确保件件有着落.事事有结果
关键字：秘书职能 谋事 参谋工作
一、秘书工作的定义
何谓秘书。秘书是一种职务名称，还是一种社会职业，秘书的主要职能作用是助手、参谋。秘书工作在80年代以前是一种规范性的工作，各自为各自的领导服务，固守成规，局限性比较大。进入80年代就大变了样，党的十一届三中全会后的十多年，中国秘书工作有了飞跃性的发展。中央领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明，做好参谋工作，是秘书工作有所突破的关关键所在。参谋工作的突出地位，不是人为地推上去的，而是秘书部门的特殊地位与任务所决定的。
二、秘书工作的职能
服从领导，当好参谋跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥(更多地限于建议、献策等方面)。其别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见。去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。
秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅工作。辅决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。
日常工作中。要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图
三、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力
(一)德行操守
“德才兼备。以德为重”。一个秘书人员，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不著名，也不拿稿费经常组织会议。但自己从不上主席台。经常熬夜，但白天还得正常工作，节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。而这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种种，都说明一点，没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下，没有“富贵不淫，贫贱不移”，“宁公而贫，不私而富”，“君子修道重德，不为困而改节”的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”，要求秘书人员必须诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。
(二)善谋善书
秘书部门的参谋工作，尽管干头万绪，归结到一点是”谋略”二字，谋略指的是计谋与方略，实际就是解决问题、处理矛盾的方法。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识，就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。要深刻领悟领导意图，“参”到点子上，“谋”到关键处，要善于通过间接或者直接方式，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做到既能按领导意图正确“发挥”，又不自作聪明，越殂代疱。在此基础上，以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的参谋意见。第三，注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切人，用委婉、含蓄的语言。巧妙地说出自己的见解或不同意见。
写的能力其实是秘书工作的外在表现形式，一个好的文秘工作者在公文写作中一定要准确而细腻。在公文写作中，由于国家政策、法律的规范，一定要准确无误，半点错误不能出，这就要求文秘人员须符合党的一切政策、方针、路线。这也是文秘写作最重要的一条，这也能适应现在的社会。一方面，要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为已所用；另一方面，要经常派秘书人员赴各地学习考察，解放思想，开阔视野，增长见识、才干。
四、增强秘书人员工作意识
改革开放的不断深入和发展，人们的思想观念发生了巨大变化。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段，在党政机关和各企事业单位得到广泛应用。秘书人员在管理中起着参与政务、管理事务的作用，要加强秘书人员的职业素养建设，不仅要强化传统的服务意识、调研意识等，而且还要具有并增强自我意识、责任意识等，以适应市场经济和国内外形势发展的需要。
(一)自我意识
秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受，它是秘书人员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点，但秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体，特别是在改革开放的今天，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性；另一方面，今天的秘书人员多半受过较高层次的教育，他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识，何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此，作为一个秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。
(二)责任意识
为进一步深化“思想作风建设年”活动，加强机关党员干部的思想作风建设，根据公司党委的统一安排，在机关党员领导干部中组织开展了“负责任”大讨论活动。通过参加讨论，我感觉到“负责任”不仅是对领导干部思想作风建设提出的基本要求，对于我们机关干部提高自身素质，树立良好形象也具有十分重要的意义。下面，结合自己所从事的文秘工作，围绕如何增强负责任意识，提高负责任能力，谈一谈自己的体会。
一、在政治上负责任，就要树立高度的政治意识，增强政治责任感
认真执行党的路线方针政策和上级党组织的指示精神，确保党的路线方针政策在本单位的贯彻落实是秘书政治上负责任的重要体现。从事秘书工作，身处党政领导机关，直接或间接地参与领导活动，在日常工作中具有较大的影响作用，在某种程度上说，秘书的言此行体现着党组织的决策和领导的意图，如果我们的日常言行与党组织的决策不能保持高度一致，与领导的要求背道而驰，那么就会极大地影响党委和领导在群众中的号召力，削弱党委和领导在群众中的影响力。因此，作为秘书人员，就必须培养强烈的政治责任感和使命感，成为党的路线方针政策的落实者，成为党委和领导决策的执行者和维护者，要自觉增强服从意识，对公司党委和领导作出的决策要原原本本的执行，把上级的精神和领导的要求贯彻好，落实好。
二、在事业上负责任，就要树立鲜明的服务意识，具备过硬的业务素质
秘书所承担的每一项具体工作，都是以服务为性质的，服务的对象主要是领导，也包括为基层、为群众服务。这就要求做秘书的必须把服务作为基本职能，树立甘当配角、自觉服务的意识，日常工作中当好领导的勤务员，做到一丝不苟，严细认真，把自己的全部热情和精力投入到服务活动中去。秘书是领导的参谋，是领导的助手，服务的形式主要表现为办文事，工作质量的好坏主要是看文字材料是否体现了领导的意图和要求。因此，秘书必须要具备较强的综合素质，要勤于思考，具有较强的分析判断能力，培养全局性、战略性思维方式，时时想领导之所想，谋领导之所谋，超前思维，超前谋划；要善于开动脑筋，增强创新意识和创新精神，科学研究事物发展规律，把握发展趋势，协助领导进行科学决策；要善于学习，保持强烈的进取心，不断加强各类知识的学习，坚持学有所用，学以致用的原则，带着问题学习，联系实际学习，深入进行思考，培养过硬的业务素质。
三、在作风上负责任，就要形成严谨的工作作风，树立良好的个人形象
秘书作为领导的左右手，在领导看来是普通干部，但是从群众看来，秘书在一定程度上代表着领导和领导机关。作为秘书来说，就需要培养一种严谨的工作作风和良好的生活作风。在日常工作中，要保持谨慎的工作态度，任何工作要细致入微，做任何事情要反复斟酌，仔细考虑，特别是对领导交待的任务，要认认真真地完成。秘书是为领导服务的，是领导意志的具体执行者，如果不注意摆正自己的位置，接人待物总是目中无人，高高在上，就会给人留下不好的印象。因此，在日常工作和生活中，要保持谦虚谨慎的作风，接人待物要讲和气，为人处事要真诚，说话办事要三思而行，时时处处保持一颗平常心，用自己的良好行为树立办公室的良好形象。
一、严守纪律，提高规矩意识
国有企业要坚持党的领导，从事秘书工作必须自觉践行《办公厅工作要做到"五个坚持"》要求，即：坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。在新时期，秘书人员要以“两学一做”学习教育为契机，不断提高党性修养，围绕着企业中心工作，主动增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，要增强廉洁从业意识，严守政治规矩和政治纪律，不触碰纪律“红线”、法律“高压线”，做政治上的明白人。
二、紧跟形势，提高学习能力
S着形势的发展变化，办公室工作范畴更广泛、任务更艰巨、综合性更强，办公室秘书人员要相应提高学习能力，提升服务水平，才能当好领导的助手。办公室秘书人员要切实做到“四个增强”：一是增强学习的紧迫性。信息社会知识更新换代快，要保持“饥渴感”，时刻准备学习新知识、新方法、新技能。二是增强学习的主动性。办公室工作千头万绪，办文、办会、办事任务繁杂，要养成良好习惯，合理利用碎片时间主动学习，增强知识储备。三是增强学习的针对性。要有针对性学习计划，以解决工作痛点和盲点，弥补短板，提升专业技能水平。三是增强学习的实效性。学习的目的是为了解决问题，要坚持理论联系实际，以实践来检验学习效果，这样才能学以致用，学有所成。
三、转变方法，提高谋划能力
国企办公室秘书人员协助领导处理日常事务，发挥参谋助手作用。要为单位和领导决策提供参谋意见，就必须不断提高谋划能力。秘书人员要提高谋划能力，高效开展工作，必须当好“三大员”：一是要当好“参谋员”，及时为领导提供决策意见，并把领导的决策化为具体意见。办公室工作不能“忙于办事，疏于谋事”，要发挥出我们的参谋助手作用，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。二是要当好“督查员”，要做好重要事项的督查督办，切实承担起协助单位抓落实的重要职责。要坚持原则性与灵活性相结合，把握重点，紧盯过程，要抓住单位重大决策和重要工作在贯彻落实过程中的主要矛盾，真督实查，敢于担当，敢于较真，敢于动真碰硬，把领导的决策部署落到实处。三是要当好“情报员”。收集资料是当好参谋的重要途径，要广泛收集信息、资料，做好调研，并对搜集的信息认真筛选、综合研判，做到上情下达、下情上传，发挥枢纽作用，使领导全面及时掌握各种重要情况，为领导决策提供可资借鉴的素材。
四、开拓视野，提高创新能力
秘书人员在工作中要解放思想，精益求精，开阔思维，放宽眼界，用新思维、新方法去谋划工作、破解难题。结合实际工作实际，秘书人员应当做到四个创新：一是创新意识。意识创新是工作创新的首要前提，秘书人员要树立创新意识，敢于打破墨守成规，敢于打破惯性思维，在工作中谋求新突破。二是创新思路。思路决定出路，理不清思路，就踩不准脚步，完不成任务。当好参谋，想问题、出主意要有新思路、新理念。要以强烈的问题意识，钉钉子的精神，敢为人先的锐气，通过思想认识的新飞跃，打开各项工作的新局面。制定工作计划时要结合本单位的特点，要有时代和时效特点。总结经验、起草文件、撰写领导讲话格局要高，主题突出，层次分明，简练生动，有亮点和特色，这样才能发挥以文辅政的作用。三是创新工作。秘书人员要适应新要求，主动转变工作作风，，集中精力做好本职工作，力争取得新业绩。在日常工作中，要分清层次，合理安排，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办，沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。四是创新方法。要不断学习新知识，掌握新方法，应用新技术、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作。要不断改进工作方法，不断创新，创造出办公室工作新效果、新途径。
五、高度负责，提高服务水平
秘书人员要具备强烈的事业心、责任心，坚持严肃认真的工作态度和严谨细致的工作作风，不断提升服务水平，切实为领导提供优质服务。要增强超前服务和事后服务意识。例如，会议召开前要做好会前准备工作，会议结束后要撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。服务要及时周到，主动为领导分忧解难。服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。既坚持原则，服务又要热情周到，庄重大方，言行得体，努力做到设身处地，急人所急，解人所难。
秘书的工作性质，决定了要正确对待名利荣辱，要有强烈的事业心和责任感，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。在加强自身修养中，还应培养良好的工作作风，注意细节，努力做到“五不”：不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是。同时，要正确处理与领导的关系，摆正自己位置，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。
国企秘书人员要不断加强学习，学习学习党的路线、方针、政策，学习时事，不断提高自己的理论素养和政治水平。要善于思考，勤于总结，统筹兼顾，提高工作效率。要经常检查自己思想、工作“到位”情况，自觉做到公正廉洁，谨言慎行，勤奋好学，不能“离位”，更不能“越位”。
俺们办公室六个人，除了一个管印章的，一个团委书记，其他四个人，连主任在内，都做文字工作，俗称秘书，顾名思义，就是秘密从事写作，而又无权署名的一类人。不信你看看，从上头到地方，哪份材料、哪个讲话不是出自秘书之手，而哪个又不是署着领导的大名?最让俺们这些地下工作者吐血的是，有的领导退位后，竟然把在位时的讲话、调研材料结集出版，公然抹煞秘书们的成果。
秘书写稿分几类，会议材料、领导讲话、调研报告、先进典型材料、宣传稿件。再好的文笔，要想写好材料，也要进行一番脱胎换骨。不能领会领导的意图，挠不到领导的痒痒处，就是写得再好，也是废纸一堆。可领导又不是咱爹，咱怎么就能轻易地领会了他的意图?而且现在单位的会议多，领导也多，光处级领导就有九个了，要保证每个材料都能挠到位，简直比登天还难。有思路的领导还好伺候，按照他的想法，组织文字就可以了，碰到那种含糊不清的主儿，就倒了大霉啦，事先也不知他想要表达什么，但稿子出来后，他却能一眼看出这不是他要的东西。绞尽脑汁弄出的东西，一句话就枪毙啦。这要是不折腾几个来回，不整个死去活来，那就不是秘书干的活。俺就没见过哪个秘书不开夜车的。俺们的老前辈宋秘书，凌晨三点还在临窗苦想，猛然发现几个窃贼搭云梯实施盗窃，帮助警方成功地告破了一盗窃团伙。’要是业内的秘书都能与警方联手，实行强强结合，估计全国的治安情况会大为好转。 俗话说，伴君如伴虎，秘书也是个高风险的行业，每天伺候领导，说不定啥时就踩响了地雷。俺们大前任办公室，就出过这么一码事，那年全年工作会议已接近尾声，再坚持几分钟就可以放松精神开庆功宴了。可就在这时，领导念着念着稿子，突然卡了壳，开始前后地翻看材料。等到再往下念，众秘书不禁倒抽一口冷气，原来稿子订错啦，前后页次序颠倒了，碰巧又没打上页码。会议结束后，一行人，如丧考妣，在主任的带领下，负荆请罪，仍不能平息领导的一腔怒火。
今年单位的年初工作会议定在春节过后第一周，工作报告照例由主任亲自生产。这工作报告，关乎全年的发展基调，是全年分量最重的材料，领导一向高度重视。主任吃不好，睡不香，春节都没过好，挖空心思产下了一颗重磅炸弹，却在办公会上被领导集体否决了。这在主任的“生育”史上，是绝无仅有的灾难。那几天，主任脸都变成了土灰色，办公室的气氛空前压抑，俺们走路都抬着脚，说话都只能吹气，生怕打断了主任的思路。主任在经过了一个又一个不眠之夜以后，终于找出了阻碍单位发展的“六个习惯”，成功挠到了领导“居危思危”的痒痒处，九个领导一致举手通过，分管领导一高兴，当夜请众秘书痛饮了一顿。主任这时候也忘了难产的痛苦，很奴才气地说：“如果稿子能得到领导的肯定，那种成就感是别人体会不到的幸福。”俺不住地点头，俺生完闺女的时候，就有这种幸福感。
干得久了，俺对这个行业便有了深切的认识，几乎看形体就能判断出个八九不离十。那一次俺们参加省里的一个秘书培训班，就餐时，众人一阵狂笑，一桌十个人，五个秃头，灯光下，闪亮一片，剩下那几个，也是犹抱琵琶半遮面。因为时时刻刻琢磨领导的意图，须臾不离领导左右，惟领导马首是瞻，这秘书都有太监的心理，自然养成了谦恭谨慎、不事张扬的行事风格，而且整天还要冥思苦想、伏案疾书，自然要有一定的定力，时间久了，就成了呆气。俺们办公室最有职业特点的一个典故，出自俺们主任。那天他在海滨路上被人追尾，主任停下车后却稳坐如山，呆了半晌，却不见肇事者过来。主任一怒之下下了车，肇事者早就掉头跑了。俺们很奇怪，问主任坐在车上干啥，大刘一语道破天机：“干啥，主任那是在打腹稿，这么重大的事故，当然要准备个发言材料……”
关键词： 高校教学秘书 工作特点 工作思维方式
高等院校教学管理水平直接决定学校的教学质量和办学水平。高校教学秘书既是教学管理网络的末梢，又是教学管理团队的骨干力量，其工作能力水平直接影响到整个学校的教学工作和教学质量。因而，提高教学秘书队伍的素质是教学管理团队建设中非常重要的一部分。
一、高校教学秘书的工作特点
教学秘书是教学管理系统的基层工作人员，其主要工作任务是在教学系主任（院长）领导下处理日常教学行政工作，并从事教学状态、质量信息的调查了解工作。教学秘书的角色定位决定了其工作具有以下突出特性。
（一）工作的服务性和时效性
服务性是教学秘书工作的本质属性，教学秘书面对的工作对象是全系或全院的教师和学生，他们承担着上传下达的工作任务。若将教师和学生看做是客户，则教学秘书的主要工作任务可以总结为通过信息技术等手段满足客户的需求，即为教师和学生服务，保证教学工作的正常运行。同时，教务处下达的通知和任务所要求完成的时限通常只有一周左右，这就要求教学秘书必须在第一时间开始行动，通知相关人员，并督促、提醒其及时做出反应，这又反映了教学秘书工作的时效性。
（二）工作的从属性和辅
教学秘书除了承担教学管理工作之外，还起着为院系领导提供文件、资料、建议的作用，为领导的组织和指挥起传达、检查、督促作用，以及处理日常教学事物并提供文字方面的条件等辅助作用。从工作地位上来说，教学秘书接近院系领导辅助其工作，但没有决策权，他们从属领导管理，辅助领导工作。
（三）工作的烦琐性和复杂性
从学期初到学期末的每个教学周教学秘书都有不同的工作任务，除了常规性的日常管理工作之外，他们还要处理突发性的教学情况。其工作的内容范围涉及学校教学管理工作的各个方面，工作繁锁、层次结构复杂、责任大。此外，教学秘书面对的是因年龄、职称、阅历而呈现不同特性的教师和因家庭背景、教育环境不同而性格各异的学生两大群体，这又给其工作增添了一定的难度和复杂性。
（四）工作的周期性和重复性
高校的教学工作是以学年为周期进行的，所以教学秘书的工作内容年复一年的围绕着教学任务安排、教学计划制订、报名安排、考务安排、学籍管理、档案管理等方面进行，每个学年他们都重复做着和上一个学年基本相同的工作。
（五）工作发展空间的局限性
目前，一些高校把建设高水平的教学科研队伍作为其工作的重点，忽略了对教学管理队伍特别是教学秘书队伍的建设。此外，学校的领导层通常认为教学秘书处理的都是一些重复性的毫无技术性的日常事务，对于教学秘书队伍的培养不重视，教学秘书外出学习交流的机会非常少。因而和其他岗位相比，教学秘书在发展空间和待遇上都处于弱势地位。
二、高校教学秘书工作思维方式现状分析
工作的思维方式对于工作的效率和质量有着重要影响，科学得当的方式方法能使复杂的工作简单化，能抓住工作中的主要环节和重点同时具有系统控制，进而取得事半功倍的效果；反之，就会使得简单的工作复杂化、明确的目标模糊化，付出很多但效果很差。教学秘书的以上几点工作特性导致其在工作思维方式上存在一些误区，极大地影响了教学秘书队伍的整体素质，也阻碍了学校整体教学管理质量的提高，这些误区主要表现在以下方面。
第一，以教师和学生需求或教务处及院系领导下达的任务为工作指令，按需办事。这一工作方式的产生是片面注重上节中的一、两项特性造成的，部分教学秘书错误地认为其岗位职责就是满足教师、学生和领导的需要，久而久之就形成了有事来就忙没人找就闲着没事干的工作状态。这种节奏混乱的工作方式易出现工作漏洞，影响工作的正常有效开展。
第二，工作重心模糊，有求必应。教学秘书的工作涉及教学工作的各个方面，他们对各项教学工作的流程和规定都清楚了解，并且接近领导，全院系的学生和教师遇到问题时第一时间想到的就是教学秘书。因此除常规工作外，教学秘书还要随时处理一些突发性、偶然性的事件，帮助广大师生解决他们在教学工作中遇到的困难。部分教学秘书在工作中会在临时性的事情出现时立即工作重心长时间转移的情况，时间久了便形成了有事必管、有求必应的惯性工作方式，每天的工作时间都被烦琐的事项占去，工作重心不明。这种勤杂工式的工作方式会极大地降低工作效率，导致工作效果事倍功半。
第三，工作方法一成不变，工作水平停滞不前。教学秘书的工作是以学年为周期的，每学年都做着重复性的工作，时间久了就形成了固定的工作方法，处理事情时不知变通。此外，学校普遍对教学秘书队伍的再教育不够重视，也没有完善的激励机制，他们出去学习交流的机会非常少，缺乏对教学管理和教学改革方面的研究。这导致部分教学秘书在处理事情时缺乏灵活性，让本来就单调的工作变得更枯燥，对工作缺乏热情，更谈不工作水平的提高。
三、高校教学秘书培养正确工作思维方式的基本思路
教学秘书是反映高校精神风貌、教学质量和教学水平的重要窗口，是保证教学秩序正常运行，实施教学改革的关键枢纽。一个真正具有工作责任心的教学秘书应该不断提高个人修养，努力提高工作能力，而培养正确良好的工作思维方式是培养高水平工作能力的根本，必须引起重视。人类的工作方式受其思维方式的影响，而思维方式又受个人教育、习惯、素养等多方面影响，是在成长过程中逐渐形成的，只要调整心态，乐于接受，努力尝试改变，思维方式就可以改变。针对高校教学秘书的工作特点，可以从如下三个方面着手培养良好的工作思维方式。
（一）完善思维的层次
在工作中既要与领导保持同层次的思维，又要从不同层次对其思维进行拓展。所谓保持同层次思维是指要充分了解领导的权责范围、思维模式、习惯思路，这样在完任务时才能充分了解领导的要求，避免走弯路，高效率地完成工作。另外，院系领导在管理上不可能面面俱到，教学秘书要做领导的好帮手，充分利用与教师和学生接触广泛的条件，在平时的工作中对他们反馈的信息进行记录和整理，在领导决策时从不同层次为其提供有利的信息和建议，对于领导布置的任务才能高质量、高水平地完成。如协助领导制定某项规章制度时，既要能从管理层次的思维角度出发，抓住领导制定制度的起因和目的，避免文不达意，做无用功，又要能在抓住根本的基础上对领导的思维进行发散，从制度的完整性和执行力方面给予补充和建议，协助领导制定出较完善的规章制度。
（二）丰富思维的角度
教学秘书首先要从本位的思维角度出发，立足本职，尽职昼责，贯彻执行上级教学方针和指令，协助院系领导做好日常教学管理工作，这是成为一名合格的教学秘书的根本。其次，教学秘书肩负上传下达的重要任务，经常要与学校的很多职能部门、二级学院领导、教师、辅导员和学生联系，而不同的人群所关注的重点是不一样的，所以教学秘书应注意换位思维，充分发挥沟通和协调作用，营造和谐的工作氛围，避免冲突，保证教学工作的顺利进行。如在安排新学期课表时，首先要保证课程的数量、学时、起始周、任课教师等信息的准确性，并且要从教师和学生的角度出发考虑，学生课表每天的课时量要适中，周课时要均匀分布，难度大的课程要分散安排，这样学生的学习压力才不至于过于集中，学习效果才会好；教师的课表则要充分考虑每一位教师的年龄、身体素质和科研任务等方面的因素，对于年龄大的老教师其上午的精神状态较好，课程应尽量排在上午时段，对于身体素质较差的教师课程安排不能太过集中，否则身体吃不消，而科研任务重的教师其课程安排上应稍集中，保证其有完整连续的时间从事科研工作。
（三）把握思维的节奏
教学秘书的工作特点决定了其在工作上有一定的被动性，必须遵循教务处或院系领导的工作规律办事，但是在工作任务开始之后，教学秘书必须化被动为主动，把握当前形势的各种变化，与上级领导部门工作保持思维上的同步，契合其时间节奏，不得松懈拖沓，影响下一步工作的顺利进行。同时，在掌握了工作周期性的特点后，教学秘书可以加快思维的节奏，运用超前思维，做一些超前的准备工作，避免临时抱佛脚，措手不及。如在协助办理毕业生的相关工作时，事情繁多，且各个环节环环相扣，从答辩资格审查、毕业资格审查到办理学士学位证，再到最后的档案整理储存必须一步接着一步按时完成，且要与论文答辩时间和学校规定的学生离校时间相结合，答辩资格审查和毕业资格审查的时间应该在论文答辩之前完成，而学士学位证办理和档案存储整理工作应在毕业答辩之后学生离校之前完成。一旦毕业答辩工作开始，教学秘书就应该积极发挥主观能动性，与整体安排保持同步，同时在工作开展之前可以做一些超前工作，如整理已有的英语四六级成绩、课程不及格情况、处分情况等数据资料，这样即使其他安排发生临时变动时也能从容应对。除上述两点外，教学秘书还应培养一定的继后思维，在一项工作结束后要思考有无遗留问题，有无需要改进的地方，这样才能不断提高工作水平。
（四）培养创新思维能力
随着教育改革工作的推进、科技的进步、管理人员的探索研究，新技术、新方法、新思维陆续的被用到教学管理工作中，教学秘书应该与时俱进，培养创造性思维能力，在工作中探索运用新方法、新技术，不断提高自己的工作能力水平，适应新的发展需要。
参考文献：
[1]王舒.高校教学秘书岗位职责及其积极性发挥[J].丽水学院学报，2008，30（3）.
[2]易秋芳.高校教学秘书工作存在的问题与对策[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2010（5）.
高校二级学院行政秘书是高校二级学院管理队伍中的一支重要力量，承担了二级学院中的大量日常工作，包括各方面事务的执行、联络、沟通、协调等。行政秘书应该理清思路，充分认清自身工作职责，本着为教学科研工作服务，在岗位职责范围内尽最大努力为学院师生创造和谐的氛围、提供优质的服务，做到沟通内外、联系左右、协调四方，更要发挥参谋、助手的作用，做好二级学院办公室的工作。
一、行政秘书的工作特点
第一，繁杂性。行政秘书的工作涉及到二级学院的方方面面，有着事务繁杂，范围广大，头绪众多的特点。从会议的布置安排、文件的整理传阅、来电来访的接待到领导交待的各项工作;从与教学秘书、学生辅导员及实验人员的配合到与学院各行职能部门及其它二级学院之间的协调联络，通常是多件事情交错在一起做，这就要求行政秘书耐心细致的工作，不得有半点马虎。第二，协调性。行政秘书的工作涉及的范围广，对上有各职能部门和各级领导，对下有教师和学生，对内有各行政职能部门和各二级学院，对外有实习基地、合作企业等相关单位，行政关系呈现纵横交错的网状关系，行政工作要多个方面、多个部门相互配合协作才能完成，行政秘书处在各个部门、广大师生的信息交汇点，这就要求行政秘书必须具备较强的沟通协调能力，要真正做到相互沟通交流、相互理解、相互配合，及时传递相关信息，落实各项日常工作。第三，服务性。行政秘书要在思想上牢固地树立服务意识。首先要服务领导。当好领导的参谋助手，协助领导办理具体事务，认真及时完成领导布置的各项工作任务，要掌握和熟知领导的工作程序，准确及时的把握领导意图，做好后勤服务工作，使二级学院的各项工作能够有条不紊地开展;其次要服务师生。要先其所想，急其所急，切实为师生做好后勤保障工作，为教学活动的顺利开展做好准备工作;还要服务各级相关行政部门。要积极配合各行政职能部门，完成学校宏观各个层面的各项工作。
二、行政秘书应具备的素质
1、具备过硬的政治思想素质和良好的工作作风
政治思想素质是高校行政人员的灵魂，作为直接为教学科研工作和广大师生服务的行政秘书，政治素质显得尤为重要，必须贯彻党的路线、方针、政策，必须遵循高校的规章制度。要具有坚定正确的政治思想觉悟，良好的马克思主义理论修养，要加强政治理论水平，增强服务的主动性，有效地提高自身的工作水平。其次，高校行政秘书要具有良好的工作作风，要具有良好的精神风貌和思想境界，有强烈的事业心和高度的工作责任感，作风正派、为人正直、忠于职守、无私奉献。以端正的工作态度积极做好二级学院办公室工作。
2、语言文字能力
(1)文字表达能力。行政秘书必须具有一定的书面表达能力和写作技巧，必须熟知各种行政文书、专用文书的格式和写法，要掌握必要的行政词汇和交际辞令，要经常学习上级下发的各类文件，除了吃透上级文件精神外，更要学习文件的谋篇布局、遣词造句等方法，要做到笔能成文、言能明义。语言表达应清楚明白、言简意赅、生动活泼。要多思多练，日积月累，通过不断的写作，做到文思敏捷、下笔如神，写出的文章观点鲜明，层次清晰。要向上能如实反映事情的真相，向下能准确表达领导的意图。
(2)语言表达能力。行政秘书对领导讲话要简明扼要，注意用词，不能拐弯抹角，含糊不清;对同事或学生讲话要亲近随和，清晰自然，有条不紊。随着二级学院办公室与校内外交流的增加，行政秘书必须提高自身的语言表达能力，包括普通话水平、英语口语水平、言语措词等。要在平时的工作中多加注意，勤于练习，努力提高自身的素质。
三、行政秘书的一些工作优化策略
1、全面掌握学院基本情况
二级学院的行政秘书要对学校和学院的历史做到心中有数，对学校和学院的总体发展规划、现阶段的中心工作和规章制度了如指掌，对各种基础数据熟记于心。尤其是对本系院教职工人数、学生人数、机构设置、学科专业、优势亮点(如特色专业、精品课程、优秀教学团队等)要能了然于胸，这对于日常开展工作有一定辅助性的作用，并能做好领导的左右手，及时向领导提供资料。
2、注意工作方法，提高办事效能
面对繁琐、杂乱的日常事务性工作，行政秘书要讲究工作方法和处事策略。平时要善于把各种事情合理归类，分清轻重缓急，井然有序地去做好各项工作。要把握工作的主要内容，拟定具体的措施，做到全面谋划，胸有成竹。这样做，有利于进一步明确目标，理清思路，提高效率。
3、合理管理日常工作档案
摘 要：秘书是领导者身边办理事务、辅助决策、综合协调的公务人员，其事业的成败，主要取决于秘书与职能环境的和谐度，尤其是与主要领导的和谐程度。作为的秘书，田家英与职能环境从和谐到不和谐，直至走上绝路，固然由于秘书职能环境中党内政治民主的严重缺失。但是，缺乏自我认知，未能有效地调控自我，以适应复杂的职能环境，也是田家英走向悲剧的主要因素。
关键词：田家英；秘书；职能环境；悲剧反思
中图分类号：C912.1 文献标识码：A 文章编号：1004-1605（2012）03-0016-03
从1948年至1966年，田家英同志先后担任中共中央办公厅秘书室主任、中共中央政治局主席秘书、中华人民共和国主席办公室副主任、中共中央政治研究室副主任、中共中央办公厅副主任等职务。在担任秘书期间，田家英善于汲取秘书职能环境的社会资源，构建了一个有利于实现自我价值、发挥秘书聪明才智的宽松和谐的外部环境。但是，随着时间的推移，面对政治形势的变化，党内政治民主的缺失，具有极强个性的田家英没有认真审视自我，调整自己，与职能环境形成新的和谐，最终走上了悲剧的道路。
一、砥砺自我，与境相协：田家英深受的欣赏与器重
秘书是近距离为领导者提供综合辅助服务的公务人员。他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办理事务为主要职能，是领导者身边的参谋和助手。秘书职能环境对秘书的制约取决于两大因素：一是信任度，一是和谐度。田家英能够获得的赏识和信任，是因为他注意与保持同层次思维。刚做秘书的时候，他虚心向的秘书胡乔木和著名诗人萧三请教，学好著作，研究思想。通过整理讲话、报告，编辑《选集》，在辅助决策和生活交往中细心体察，始终注意站在的立场看待问题，深入理解实事求是、理论联系实际、群众路线、为人民服务、批评与自我批评、革命热情与求实精神、反对教条主义与反对经验主义等思想，完整准确地掌握了思想的理论体系。因此，每当派他去作调查研究时，田家英总能深刻领会的思想和意图，深入基层，摸清实情。通过实地调研，他不但为提供真实的信息，而且还能针对实际情况，提出一些颇有说服力的建议和措施。由于田家英忠实地践行思想，他写出来的文章论据充分，见解独到深邃，深受的称赞。例如，他撰写的中共开幕词、《农村工作条例（草案）》等。不仅如此，田家英与密切的日常交往也优化了他的秘书环境。田家英爱好中国古典文学，言谈写作喜欢引用古文、古诗词典故，作诗填词，与平日饱览经史子集、稗史小说的达到了心灵的深层契合。因此，从田家英掌管私印，保管日记和存折，经手的经济收支，给亲友回复书信，筹建的私人图书馆，编辑、注释著作与诗词，代查找诗文出处等大量辅事务可以看出，对他的信任非同一般。
二、执意“补天”，恶化处境：田家英与渐行渐远
但是，随着国际国内形势的变化，田家英的秘书职能环境发生了重大变化，特别是随着党内个人崇拜风气的盛行，已经从原来能够遵守党内民主制度发展到越来越专断，甚至将自己置于中央集体领导之上，很少听得进不同意见。在这种情况下，田家英是如何对待秘书职能环境变化的呢？
其一，批评听不进反对意见
田家英虽然十分崇敬，但是他并不盲目崇拜。由于田家英长期生活工作在身边，潜心学习和研究思想，对的了解比较深刻，对的长处和缺点也看得比较清楚。工作之余，田家英常与的其他秘书私下议论。“毛对经济工作不熟悉，缺乏必备的知识，在经济理论方面尤其没有钻研过，因此，处理有关经济问题就不如处理军事问题那样得心应手，应当摆脱日常事务总结一些重大经验，专心于理论的著作”［1］。田家英曾经对李锐说过这样一幅对联：“隐身免留千载笑，成书还待十年闲。”［2］认为不如功成名就退居二线，从事总结中国革命经验和著书立说，以保名于晚年。在庐山会议期间，有话藏不住的田家英对李锐说，如果有一天离开中南海，准备向提三条意见：一是能治天下，不能治“左右”；二是不要百年之后有人来议论；三是听不得批评，别人很难进言。［3］面对“”欲速则不达的恶果，田家英对当时“左”的想法和党内的冒进表示质疑，甚至说过一番令人大吃一惊的书生“狂论”：“如果可能从头再来，我会尝试另外一种社会主义。”［4］在这样一个需要始终保持高度警惕的复杂环境中，作为党的最高领导人的秘书，田家英的这些言论不能不影响中共中央秘书职能环境，不可能不被所觉察。
其二，坚持主张“包产到户”
经历三年自然灾害，农村集体经济出现了不少问题，田家英奉之命赴湖南韶山调查。韶山的农民普遍要求“包产到户，分田单干”，得到了田家英的赞同，但田家英的这一想法却遭到了的拒绝：“我们是要走群众路线的，但有的时候，也不能完全听群众的，比如要搞包产到户就不能听。”［5］31而刘少奇、邓小平、陈云等中央领导同志对田家英关于“包产到户”的调查报告却很感兴趣，很赞赏，并赞成田家英关于起草《恢复农村经济的十大政策》的设想。田家英决定以秘书的身份再次向进言。［6］虽然遭到的反对，但是田家英依然坚持自己调查得来的正确结论。在刘少奇、邓小平的指示下，他给中共中央起草了《恢复农业生产的十大政策》，提出要继续放宽政策，不搞“一刀切”。结果，田家英受到不留情面的批评：“回到北京以后不去修改‘六十条’，却去搞什么包产到户、分田单干。”［5］31之后，在中共八届十中全会等场合，又几次点名批评田家英。坚持真理的田家英事实上介入了领导人之间的意见分歧，进一步恶化了秘书的工作环境。
其三，删除杭州谈话内容
1965年12月21日，在杭州召集陈伯达、田家英、胡绳、艾思奇、关锋五位“秀才”开会。谈话中，对戚本禹的《为革命而研究历史》和的《评新编历史剧〈海瑞罢官〉》两篇文章谈了自己的看法：“戚本禹的文章很好，我看了三遍，缺点是没有点名。的文章也很好，对戏剧界、历史界、哲学界震动很大，缺点是没有打中要害。《海瑞罢官》的要害问题是‘罢官’。嘉靖皇帝罢了海瑞的官，1959年我们罢了的官。也是海瑞。”［7］275在整理谈话纪要时，尽管艾思奇善意地提醒：“主席的谈话，恐怕不便于删。”但是，田家英认为“那几句话是谈文艺问题的，与整个谈话关系不大”［7］。结果，未请过目审定就擅自删掉了。田家英的行为再次触怒了，使他与的关系彻底破裂，政治处境陷入了十分危险的境地。
三、认识环境，调控自我：田家英悲剧的逆向反思
作为党的最高领导人的秘书，田家英信奉“理必归于马列”，坚持实事求是，注重理论联系实际、密切群众路线、全心全意为人民服务。他对思想的信念是坚定的，对的敬仰是真诚的，但他并不盲目迷信，更不阿谀逢迎，坚持真理，决不出卖灵魂，决不向错误屈服。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，体现了一个真正共产党人的政治品质，确实值得当今秘书珍视。然而在钦佩之余，我们也陷入了深深的反思。
“适者生存”是自然界的普遍规律，也是人类社会的普遍规律。人生活在一定社会关系中，也工作在环境的条件之中，这些条件既是制约因素，也是动力因素。这些因素决定着人生存发展的方向。因此，人要学会正确认识环境，合理运用环境的各种条件，整合各方面信息，调适自己的心理，矫正自己的行为，达到人与环境的和谐一致。
1.认识环境，正视自我，控制自我，秘书才能有效发挥职能作用
人生活在环境之中，首先要认识环境．对环境的要求作出适当的反应。秘书职能环境是社会环境的组成部分，秘书要与职能环境保持和谐统一，既要准确了解和把握服务对象的思想性格、价值观念、思维方式等，也要对自己的需要、角色有清楚的认知，对自己的能力有恰当的评价，做到知彼知己，才能对职能环境因素作出可控或不可控的判断，以调控自己的行为。对于可控因素，应选取有利时机，采取恰当的步骤、合理的方式加以运用，最大限度地适应和改造职能环境；对于那些不可改变的环境因素，则应主动调适自我，调整目标。这既有利于秘书在挫折面前保持健康心态，也有利于秘书与职能环境关系的有效调整。在“包产到户”问题上，田家英非常清楚的态度，也清楚对他的信任程度。在秘书工作环境很不和谐、“补天”的条件也不存在的条件下，他仍然重复低效甚至无效的“进言”，与其说这是“执着”，倒不如说是“固执”，这种“固执”是缺乏自我认知的表现。如果田家英能够反躬自问，“我是谁”，“我想做什么”，“我能做什么”，对自己角色有比较恰当的评价，对人与环境的关系有比较辩证的认知，从而有效地调控自己的心理与行为，那么在逐步恢复信任的前提下，就能够与秘书环境达到新的和谐，进而选择科学合理的秘书策略，达到“补天”的效果。
2.正视现实，提高有效控制不良情绪的能力，才能适应秘书的职能环境
现实社会中，我们很多时候易受情绪的左右，特别是消极情绪使人萎靡不振，暮气沉沉，思路阻塞，如果控制不力，则可能意气行事，产生意想不到的后果。秘书与职能环境不适应，主要表现为无力应对复杂的人际关系而产生不良的情绪，这种不良情绪往往会带进秘书工作中，严重影响秘书作用的发挥。要控制自己的不良情绪，必须正视现实，对自己的情绪做到自觉自知，及时加以调整。当情绪受到冲击时要以开放的胸怀去接纳涵容，在理解中去实现心理的平衡。在情绪冲动时，要善于克制，以换位思考、转移目标等方法来缓解。田家英具有独立意识和深邃思想，不肯盲从他人，在秘书工作中，与发生分歧是正常的。但是由于缺少有效的沟通，他与的心理距离越来越大，致使正确的主张、科学的建议遭到否定，满腔的热情、报恩的思想遭遇冷落。他的情绪一落千丈，耿直刚烈的性情又导致他做出私下议论、传播的缺点，向汇报时隐瞒接受刘少奇委托，未经同意擅自删除的杭州谈话内容，日常交往中冷眼蔑视等不理智行为。我们认为，当秘书的思维成果――建议、方案未被领导采纳时，不可固执己见，一意孤行，而必须极力关闭情绪的闸门，理智地放弃或保留自己的意见，等待合适的时机和场合再婉转地提出。
3．直面人生挫折，学会在逆境中磨炼意志，顽强地生存和发展
人生之路不是一帆风顺的，无论是生活、学习还是工作，每个人都会遇到这样那样的困难和痛苦。面对挫折，有的人心理承受能力强，能经受得起打击磨难；而有的人心理承受能力弱，经不住失败痛苦的考验。承受挫折能力强，是每个成功者的基本素质。古今中外，无论顺境还是逆境，成就大业、实现人生伟大目标的实例不胜枚举，关键是看个体的心理素质和努力程度。塞翁失马，焉知非福，如果我们把挫折当成人生的一笔财富，逆境就会变成激励自己奋发向上的动力。一个只能在顺境中成就事业而无法在逆境中生存的人，无论如何不能算成熟的人。处在政治民主缺失、党内意见纷争、人际矛盾错综复杂的政治漩涡中的田家英，受到了冷落、委屈和打击，只是在党内停职检查、交代问题，既未公开批判，也未开展斗争，便走上了绝路，心理承受能力确实存在一定问题。“田家英同任何人一样，也有他的弱点和缺点。在顺利的时候，容易骄傲，在逆境之中，又往往表现消沉、颓丧。性格比较脆弱，经不起挫折，缺乏应有的韧性”［8］。这与、邓小平等领导人形成了鲜明的对比。遵义会议前，虽然在险恶的斗争环境中做出了特殊功业，但是却先后遭受了四次重大打击：、开除政治局候补委员、、赶出红军。然而，始终意志不倒，信心不变，终成伟业。邓小平三起三落，每一次政治打击都比前一次更加惊心动魄，大有泰山压顶之势。但是，邓小平在一次次重大挫折和打击面前，从不气馁消沉、畏缩退让，而是心怀坦荡、顽强坚韧、愈挫愈奋。他们不是在个人得失的小圈子里怨天尤人、悲观丧气，而是从党和国家前途命运的大局着眼，深刻地进行分析和思考，科学地总结经验教训，为今后的再度崛起积蓄能量。即使与妻子董边相比，田家英也不可同日而语。十年“”，董边过着非人的生活。她承受夫亡、子丧、女散的巨痛，挨批斗、干“牛”活，被，经受精神、物质、生活多方面的磨难。但她坚强地活了下来，亲眼看到了“”的，迎来了久违的春天。秘书要充分展示自己的才华，辅助领导成就一番大事业，实现自己的人生价值，必须学会适应环境，尤其是不断变化的、不以人的意志为转移的职能环境。当然，适应环境不等于放弃自我，而是为了更好的表达自我。
参考文献：：
［1］王艳.庐山会议上的田家英［J］.党史博览,1997(3).
［2］李锐.庐山会议实录［M］.上海:春秋出版社,1989:34.
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［5］于广人.当代一幕政治悲剧:田家英以死诤谏［J］.炎黄春秋,1998(2).
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关键词 文秘专业 人力资源管理 教学改革
中图分类号：G424 文献标识码：A
文秘专业开设人力资源管理课程是适应文秘人才培养向宽口径、复合型方向发展的需要，也是适应新时期企业对文秘专业人才新需求的一项改革举措。21世纪前20年，是我国全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的重要机遇期，中小企业已经成为我国经济增长的重要推动力。但由于中小企业规模小、组织机构不健全、秘书兼作人力资源管理等特点，使得秘书人员必须具备一专多能，企业领导者希望秘书人员能够承担人力资源管理的部分工作，这就需要人力资源管理的基本职业能力作为支撑。
湖州职业技术学院从2005年起便在文秘专业开设人力资源管理课程，并结合文秘专业的特色，对该课程进行了一系列改革。近八年来，文秘专业人力资源管理课程的创新和实践探索，取得了较好的成效。
1 课程建设的思路及目标定位
本课程力图将秘书工作与人力资源管理工作合二为一，这是一次崭新的尝试。为了达到此目的，我们以现代秘书人员应当具备的人力资源管理能力为核心，依据“项目引导、任务驱动、行动导向、标准对接”的原则，将课程内容与秘书、人力资源管理国家职业标准对接，寻求中小型企业人力资源管理工作与秘书工作的重合面，以此进行课程体系及课程教学实施改革。
课程建设思路如下：以秘书和人力资源管理岗位能力要求为标准设计课程能力目标，以人力资源管理实际工作流程为依据设计课程项目，以中小型企业秘书典型岗位任务为载体设计教、学、做一体化活动，以能够胜任秘书岗位承担的人力资源管理工作任务为结果设计课程作业和考核方案，结合《人力资源管理师》职业资格证书实施课程教学。
本课程的授课对象定位在服务于中小型（民营）企业的文秘专业学生。因此，课程的培养目标是培养能够胜任中小企业行政、文秘工作要求，且具备秘书及人力资源管理职业资格，能够承担人力资源管理工作的一专多能的技术技能型人才。
2 课程改革举措
2.1 教材改革
基于以上建设思路和培养目标，文秘专业人力资源管理课程的教学改革势在必行。首先，我们进行了课程教材的编写。结合多年教学实践经验，汇集江浙地区高职院校一线教师及企业秘书、人力资源管理工作主管的意见建议，2010年笔者主编的《秘书与人力资源管理》教材由北京大学出版社出版发行。该教材将现代人力资源管理工作内容分解为7大模块、30个工作项目、88项工作任务，以“工作任务”的步骤贯彻“行动导向”，教材体例打破了传统的篇章节模式，采用模块化、项目化、任务导向式的布局，更加注重实践操作能力，教材内容既考虑到人力资源管理体系的系统性，又结合秘书岗位和人力资源管理岗位的重合面，充分体现了“教学做”的一体化。该教材的出版为课程改革提供了良好的平台和载体。
2.2 课程内容体系创新
为了贯彻以学生为本的理念，在教材改革的基础上，结合区域特色，我们对人力资源管理课程内容进行了创新。课程内容体系的搭建充分考虑高职学生的实际情况及工作需要，既考虑到人力资源管理体系的系统性，又结合秘书岗位和人力资源管理岗位的重合面，内容的选取符合高职学生的认知水平，重在提高学生的学习兴趣及提升职业能力，缩短专业学生知识能力与就业岗位需求的距离。
同时，课程内容选取上充分考虑到与岗位工作任务的紧密对接，依据典型工作岗位和工作任务确定知识及能力要求。课程内容体系如表1所示。
3 课程教学实施策略
3.1 课程教学实施程序
坚持能力本位导向，精心设计教学流程，以工作任务为背景，在解决任务的驱动下，自主探索相互协作，激发学生的学习兴趣。教学实施程序如下，通过案例引入，激发学生学习兴趣，带着问题快速进入学习状态；采用任务驱动的方式，让学生体验实践情景，围绕任务展开学习；通过理论解读，讲授必备理论知识点；通过模拟演练，加强实践操作能力；通过实训操作，检验学生整体学习效果。
3.2 课程教学资源拓展
为体现课程的开放性和实践性，本课程充分利用校内外各种教学资源，以校内实训室情景模拟结合行业企业真实典型案例，采用“一课多师、联合授课”的方式，将课堂内外、校内校外、虚拟与实境打通，聘请企业一线人力资源管理人员担任兼职教师，课程实践内容由专、兼职教师在具体运作中共同完成。
3.3 课程教学方法探索
管理课程注重理论与实践的紧密结合，基于此，本课程采用讲授法系统讲解基础理论，采用案例教学法、情景模拟法、调查访谈法等进行实践训练。针对我们面向的学生群体，结合秘书岗位的具体工作性质，适当降低了部分内容的难度，比如绩效管理、薪酬管理等内容，适度降低了部分内容的要求，比如人力资源规划等。总体做到理论知识够用为度，技能操作掌握为止，力求在教学过程中融知识与技能传授、能力培养与素质教育于一体。
4 课程评价环节
针对本课程注重学生基本技能培养的要求，实行以能力为中心的开放式、全程化考核。具体包括两个方面：一是考核的答案多元化、开放式，针对案例分析类题目，不设标准答案，鼓励创新思维 ；二是实行全程化考核，要对学生平时课堂参与状况、作业完成情况、特别是各项实践教学中的表现和实训的完成情况等进行全面考核。其中日常考核占20%，项目成果占30%，期末综合测试占50%。
5 课程特色培育及思考
将文秘专业的工作内容与人力资源管理的工作内容有机结合起来，满足中小型民营企业秘书岗位的实际需求，是本课程的突出特色。在课程项目的设计上，重人力资源管理基础性的操作技能训练，适当兼顾战略性的规划。从毕业生的跟踪反馈情况来看，本课程的内容选取及项目化训练很好地满足了学生工作岗位的要求，取得了较好的成效。
但由于岗位特点及工作性质所限，本课程专业技能培育的广度和深度还存在着不足。校外资源建设和利用的方式上还需要进一步深入探索。
参考文献
