时间：2022-12-13 16:21:29
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关键词：对标管理；水电企业；竞争力
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-00-01
一、对标管理对水电企业竞争力提升的重要性
1.有助于提高水电企业的绩效
有效的对标管理能够让世界上发展好的企业被辨识出来，水电企业通过向这些类似的大企业进行学习，能够有效改善自身内部存在的一些不足，学企业的先进实践经验，并根据自身的实际情况与独特的特点做出相适应的发展计划，提高本企业的绩效。
2.有利于提升水电企业的管理水平
在水电企业发展过程中，只有具备了可比较的数据，才能对本企业的生产经营状况有非常清楚的了解，而对标管理能够有效地得到这一个可以用来比较的参照值，通过进行比较，企业可以很清楚地知道自身与先进企业的差距，并分析产生这个差距的原因，根据分析结果来改善自己的管理策略，提高自身的管理水平[1]。
3.有利于增强水电企业的核心竞争力
有效的对标管理可以将水电企业的一些指标与先进企业进行对比，并且将这些数据分成经营业绩、生产以及经济运行等几个方面，可以分别就这几个方面与先进企业进行对比，发现本企业的优势和不足，并加以改善，形成本企业强大的核心竞争力。
二、水电企业实施对标管理工作的有效措施
1.水电企业开展对标管理的工作程序
在水电企业的生产经营过程中，要试试对标管理，以下五个方面是必须要进行的工作。
（1）建立对标指标体系。处于不同行业的企业，其要建立的对标指标体系也有所不同。对于发电企业来说，其指标体系应该包括三个方面的内容，即生产技术管理、安全以及运营管理。对于指标体系的描述，需要从指标结构与指标统计两个方面进行，这种方式不仅能够将对标管理的一些阶段成果清楚地反映出来，还能够将对标管理实施的过程反映出来[2]。通过建立起的指标体系，各个部门通过分析能够清楚了解自身的现状以及存在的一些问题，根据分析结果来对业务流程以及相关管理标准进行调整，再次明确对标管理的内容和方面，对指标体系进行优化和完善。
（2）选择标杆值和对比参考值。建立好指标体系之后，就必须要选择有效的标杆值和对比参考值。对于水电企业来说，其有效的标杆值与对比参考值最好的选取来源就是近几年的历史最好值以及平均值等等实际数据，为对标管理设定标杆值。为了保证对标管理的有效性，需要从国内或者是企业内部来选择和确定指标标杆值和对比参考值。企业内部各部门根据已经确定的标杆值确定自己的工作目标，并展开相应的对标管理工作。
（3）指标分析。标杆值和对比参考值确定之后，需要对选取的指标进行分析。各部门通过分析生产技术、安全管理以及市场营销等各方面的指标，能够发现自身所存在的问题与不足。
（4）制定整改措施。分析出自己存在哪些问题与不足之后，要找出为什么会存在这些问题的原因，是市场环境所造成的，还是自身管理问题，根据这些原因提出有效的整改措施，并督促落实到实处。
（5）持续改进。通过在具体的工程实践中总结对标管理的经验，根据在实际过程中的实际情况来对指标体系进行动态调整，或者是改变对比参考值与标杆值，使得对标管理工作的实施能够更加科学合理，更加完善。只有在实践过程中不断持续改进，才能实现对标管理的最终目的。
2.开展对标工作的组织管理
（1）建立健全对标工作的组织机构。要有效实施对标管理，首先必须要有组织机构的支撑。要设定专门的负责人来负责生产运营管理方面的对标管理工作，并且还要成立对标管理工作小组，使其对对标管理的各项工作全面负责。各部门也应该响应企业的号召，分别成立本部门的工作小组，使得企业在日常经营管理过程中能够有效开展对标管理工作。
（2）完善对标制度。完善对标制度对开展对标管理工作来说也有非常重要的作用。水电企业需要制定具体的制度来作为对标管理的支撑，包括指标体系建立制定、对标工作实施办法以及对标管理规定等等，使得对标管理工作的展开能够有章可循，促进对标管理工作的标准化，在制度上支撑对标管理工作的开展[3]。
（3）加强监督管理。除了健全对标管理组织与完善对标管理制度之外，加强监督管理也是确保对标管理有效性的一项重要措施。根据企业本身的战略规划，各部门要成立对标工作小组，最好有技术人员参加，负责每一项指标的管理与技术方面的分析工作，找出问题产生的原因，制定详细的整改方案，并指定专人负责落实与监督对标工作的开展。为了能够加强对标工作的监督管理，在日常生产经营管理过程中就需要对指标进行排序，并定期对对标工作进行考核，使得各部门能够根据考核结果来提出下一步工作计划，确保对标管理工作能够不断改进。
（4）强化对标的过程管理和闭环管理。为了能够在根本上提高水电企业的管理水平，使得生产运营的各项指标能够有显著的提升，就必须采取各种有效措施将对标工作落实到实处，还需要由审计部门来审核对标工作所取得的成效，使得各部门能够根据审核结果来针对一些关键项目制定详细的对标管理工作计划。各部门需要将对标管理工作计划进行分解，将对标管理改进措施落实到个人，并设专人负责对标管理过程的监督与控制，使得对标管理能够形成一个闭环管理，提升企业的生产管理水平。
三、结语
随着市场经济的快速发展，对标管理是符合现阶段经济发展要求的一种产物，也必然会成为一种趋势。对标管理与传统的管理方法不同，它能够有效提升企业的管理水平。企业要想在竞争激烈的市场环境中求得生存与发展，就必须实施对标管理，形成自身的核心竞争力，就必须要善于学习先进企业的经验，并探索适合自身发展的管理战略。因此，有效的对标管理，对推动企业的发展与壮大非常重要。
参考文献：
[1]郝烨，，夏文俊.开展对标管理，提升企业核心竞争力[J].化学工程与装备，2011（05）：85-86.
[2]潘忠.通过对标管理全面提升企业综合竞争力探讨[J].中国总会计师，2010（12）：278-279.
营运总监需要具备较强的全局统筹和把控能力，数据分析能力，能够根据运营数据及时优化各项工作;以下是小编精心收集整理的营运总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
营运总监工作职责11、制定公司发展经营战略、规章制度
2、协助开展公司经营管理与重大决策
3、领导公司的运营中心开展各项工作
4、主持公司运营中心的日常经营管理，协调运营中心内部具体事务
营运总监工作职责21、负责商学院项目设计及实施安排，确保项目执行与落地，包括：专业提升、人才孵化、专项咨询、品类营销及线上平台等;
2、针对连锁药房制定培训体系，打造培训咨询、服务平台项目工作体系;
3、做好围绕连锁药房服务、项目客户销售提升、业务指导方面进行方案策划、并制定效果评估与考核方案;
4、负责产品推广、项目执行、各项工作体系建立与优化等市场部日常管理工作;
营运总监工作职责31.全年销售目标分解下发;
2.终端营运手册制定统筹;
3.终端全年营销活动计划统筹;
4.终端人才培养项目统筹;
5.全年线下推广计划;
6.部门预算制定与跟进。
营运总监工作职责41、负责根据公司的营销战略规划，制定营运部门年度、季度、月度销售、利润目标计划，并落实执行，保证销售业绩及发展规划的最终达成;
2、负责建设和发展运营团队，制定有效的激励机制，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
3、负责营运门店所在市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;
4、负责公司营运体系建设和标准化经营的建立及管理;
5、负责营运部门各项财务费用的管理和控制;
6、负责组织收集销售数据、相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并提出销售策略调整建议;
7、负责协调处理门店所在区域外部公共关系，以及负责处理公司重大突发事件，能准确判断各种经营风险并进行规避;
8、配合总经理完成其他营运管理和公司战略规划工作。
营运总监工作职责51、负责统筹拟定或优化经营管理制度、工作流程及标准，明晰各岗位分工;
2、分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，定期进行市场预测及情报分析，给出报告意见，为公司决策提供依据;
3、负责制定公司连锁门店品牌的全套推广方案，完成品牌的日常运营维护与市场宣传，提高产品的品牌形象;
4、负责公司旗下连锁分店或加盟商、商的营运统筹管理工作，全面管理分店的经营和作出重大事项的主要决策;
5、负责制定公司旗下连锁分店或加盟商、商的营运业绩总目标，督促监管各分区完成业绩目标;
6、制定并监督公司督导落实执行各阶段工作计划，统筹拟定运营各岗位的考核指标;
7、组织整体和分区的营销活动，对活动效果进行评估，持续改进营销的手段和办法;
8、根据对各分区运营数据的跟踪，定期召开工作协调会议及营运分析会议，统计、分析、解决门店各类问题，及时调整运营策略，提高门店运营能力;
营运总监工作职责61、确定品牌中长期的销售目标，并建立健全运营管理体系，优化制度流程及标准;
2、制定市场零售渠道及运营标准、政策;
3、团队组建;
4、具有敏锐的市场洞察力，对运营问题具有较强的预见性、判断力、分析力;
5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。
营运总监工作职责71、统筹公司项目根据战略方向制定线上各渠道运营策略，和制定年月季度销售计划，保障各平台效果;
2、负责参与品牌产品结构优化，新品提案，不断完善品牌产品结构;
3、结合市场行情、行业数据，对竞争对手的产品策略、营销及推广策略等进行分析研究，提岀应对措施并实施方案;
4、制定营销流程制度，根据调查报告制定营销预测、预算计划，设计并实施促销活动方案;
经济效益指的是用较少或同等的劳动获得的尽量多的经营成果，那么公路经济效益指的就是公路建设等项目在规划、建设和运营的过程中产生的经济利润，其中包括了两个方面。
1.公路运营的内在效益。公路运营的内在效益指的是通过新公路的投建或者是旧公路的改建而产生的内在效益，最重要的是提升公路的管理工作，就是提升对公路的保养和车辆的管理，这样不仅带动了公路部门的发展，而且还带动了生产发展。
2.公路系统的社会经济效益。提高公路系统的经济效益就是提升公路系统的整体实力，包括了对员工技能的培训调动员工的积极性，增强工作人员的服务意识，对工作充满热情，有良好的自身素质和修养，进而提高公路的环境、经济和为社会服务的能力。给车辆创造一个理想的公路环境：高效、安全、畅通无阻。最大的缩短车辆的运行时间，减少运行产生的费用，降低交通事故的机率，为社会创造舒适驾驶，服务便利的交通环境。另外，还起到了推动经济发展的作用。
二、我国公路经济效益存在的问题
我国的经济效益存在的问题有很多，总结得到以下几方面：
1.投入在公路建设和养护方面的资金不足。在我国某些地区，政府投入在公路建设和养护的资金严重不足，近年来，由于车辆的增加进而对公路的损害也加大，而且建设和养护公路的材料成本大幅上涨，因此加重了资金匮乏的情况，甚至有些公路部门职能负债运行。
2.相关工作人员的思想认识不足。由于传统的经济模式和复杂的工作制度束缚了相关工作人员的思想。他们的思想还是停留在原来的等、靠、推，在工作中并没有积极主动的实现自己的工作目标和工作计划，而是别人说什么，他们干什么。这样他们自己的价值并没有得到实现，在工作中也无法体现自己的非取代性。
3.公路部门人员冗多。近几年，有关部门的人员增长过快，造成了人员膨胀，而且当前的公路管理体制是按计划安排生产，按人头拨经费，这就出现了“大锅饭”“铁饭碗”的现象，使得相关部门的工作效率下降，而成本却大大增加。
4.公路管理质量不高。公路的施工质量是保障交通运行通畅的前提，因此做好质量把关是很重要的，但是从几年来一系列的“豆腐渣”工程可以看出，我国的公路管理部门在管理方面的质量并不令人满意。
三、造成我国经济效益出现问题的原因
1.相关部门的职能不明确。公路的管理内容包括了很多方面，而这些不同的方面都是由不同的部门执行，比如说公路设施的修建、保修等是由交通部门负责的。而交通安全，交通畅通还有交通秩序都是由公安部门负责。在现实情况中，由于不同的部门负责不同的职责，看似很有条理，各个部门各司其职。而实际上由于这种缺乏统一性的管理就造成了很多不好的现象。交通部门和公安部门各管一面，有些部门重复设置，有些部门又全都没有。这样不仅会造成工作人员的浪费、资源的浪费，在工作中相互推诿，有时候甚至会造成两个部门产生矛盾，给公路管理带来了很大的隐患。
2.有关公路运行管理方面的体制尚未完善。我国现在还没有一套完整的公路管理体制，平时公路养护的资金都是由省厅直接拨款，地方负责具体的工作，这样的体制虽然有一定的优势，但是也存在较大的弊端，因为高速管理中的各种管理职能原本应该是一个有机整体，但是由于执行职能的部门不同就造成了职能分裂的情况。
四、解决相关问题的途径
公路系统中的“两科效益”制约了经济的发展，为了扭转现在的情况，一些有效的措施要及时采取，让公路的经济效益得到成分的发挥。
1.组织相关部门的员工进行学习，提高思想认识水平。积极的人才队伍是保障公路经济效益的关键和前提，因此，对员工的思想教育要常抓不懈。必须通过不断的学习，让员工抛弃传统的旧观念，旧思想，从而产生新型的市场经济观念，采用有效的措施和好的解决办法，实现建设公路系统的目标，做好公路养护，管理的工作，让公路系统不断发展，直至完善。对相关工作人员进行的教育：一是形势教育、二是政策教育、三是有关养护技能的专业培训教育。形势教育和政策教育是为了让员工提高对我国改革的认识，养护技能的培训是让员工获得专业的发展。其中培训教育主要包括三个级别：机关干部、道班班长以及养护员工。通过相关业务的培训和专家授课提高员工的思想水平和业务能力，提高生产效率，确保公路养护工作的顺利进行。还应该建设相应的领导组织，营造良好的氛围，促进员工思想的解放。建立相应的奖励制度，提高员工对工作的积极性，实现思想的转变。
2.合理地设置设置机构，科学地划分职能。合理地设置机构是为了避免不同部门出现同样的机构，导致资源的浪费和职责的不明确，同时也可以改善“大锅饭”的状况，使得人人都有事，人人都有用。科学地划分职能就相当于是责任到人制，这样避免不同部门在遇到问题时互相推诿，如果大家都能明确自己的职能，就能很好地各司其职。
3.建立完善的管理体制，增加运营效率。建立完善的管理制度首先要设置健全的管理和组织机构，其次要根据不同的特性，制定相匹配的规章制度。只有这样，公路组织机构的严密性、权威性、科学性才能得到保障。如果在公路的运营管理制度上进行创新，那么除了能让运营管理充满活力和动力，还能保证管理工作按制度进行，这样就能保证公路经济效益最大化。随着公路运营事业的发展，相应的管理制度已经逐渐完善，这些制度的完善可以使管理更加有针对性，从而更加有效。各部门还可以根据自己部门的实际情况制定适合自己部门的制度。这样可以保证运营部门有章可循，有法可依，开展工作时有条不紊。如果各地制定的制度可以保证各部门的管理是公正公开的，让管理有理可据从而让各部门的工作人员都按制度办事，那样就可以避免贪污行为的发生。
4.加强公路的建设和养护工作。加强公路的建设工作就是保证公路的好路率达到国家标准，对公路的工程质量要做好严格的把关，坚决抵制“豆腐渣”工程，从而提高公路的社会经济效益。做好公路的养护工作就是要挖掘内部人员的发展潜力，做好养护工作各方面的准备，确保养护工作的顺利进行。在计划养护工作时，要把握科学地原则，使资源得到最大的投资效益。
五、结语
企业成本管理者应该具备的素质
1、系统建设
1)组织建立分管系统的管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。
2)指导下属部门制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、培训、激励、考核下属。
3)协调系统内外的工作关系。
2、成本管理体系
1)组织建立和完善公司成本控制体系，对项目的整体成本进行控制和管理。
2)组织建立项目目标成本责任体系，并组织落实与考核。
3)组织建立成本监控预警机制。
3、合同管理
1)参与权限范围内的合同谈判。
2)组织对合同履约情况的检查和监督。
4、造价咨询单位选择与管理
1)负责公司造价咨询机构的选择考察、合同签订工作。
2)负责造价咨询费用支付审核与履约评估管理工作。
5、项目建造成本管理
1)在项目拓展阶段，协助财务部门进行投资成本估算。
2)负责在方案设计阶段进行建造成本的测算，负责制定项目目标成本。
3)负责收集、整理项目建造成本信息数据，组织建立成本信息库。
6、动态成本管理
1)组织对项目建安成本进行监控，对超出预期成本变动范围的情况启动预警程序。
2)审查项目超出目标成本控制范围内的支出，控制目标成本的非预期超支。
3)组织审核权限内项目工程、技术服务、涉及工程施工的营销类合同进度款结算申请。
4)组织审核权限内项目的设计变更、工程签证费用，提出成本控制意见。
5)组织编制项目竣工结算成本分析报告。
7、成本后评估组织
1)组织收集、分析已完工项目的成本指标，并纳入成本信息库管理。
2)组织总结分析项目成本管理的经验和不足，完善成本管理体系。
3)组织开展项目成本管理经验交流活动，提升成本管理人员的专业能力。
企业成本管理者应该具备的能力素质
以上是从专业线的七个方面对成本总的岗位职责进行了全面的约定，基本上涵盖了现今成本管理的核心七要素。这七要素里面体现的很大一部分都是专业方面的素质要求，但同时也体现了其他几个方面的能力要求：
1、协同能力：优秀的成本管理者不能只站在本专业考虑问题，需要时常站在其他专业线的角度思考问题，从协同的角度出发，来推进成本管理工作。如估算阶段需协助财务部门估算整体目标成本，如方案阶段需与营销部门、设计部门一起确定方案内容，如招标阶段需与设计、工程等部门就各项计划达成一致，确保公司整体目标达成的前提下，实现本部门工作的落地;
2、数据整合与分析能力：成本管理者经常会查看下级部门汇总上报的成本月报，里面包括目标成本兑现情况、合同付款台账、合同变更台账、招标完成进度以及合同结算台账等信息，如何透过现有的数据发现潜在的问题和存在的问题，是成本管理者的必备能力之一。同时，还要求成本管理者能基于问题结合自身的工作经验提出切实可行的解决措施。另外，当企业的项目数量达到一定量级，对成本管理者的此项能力提出了更高的要求，此时往往不能通过一已之力来实现数据的整合与分析，而需在固化成本分析模型的基础上借助信息化系统实现数据的整合与分析;
3、宏观统筹：很多成本管理者的专业能力够强，但是对成本管理的宏观认知不足。没有站在整体宏观视角考虑哪些成本是必须花的，哪些成本是可以省的，哪些是需通过前期决策优化的，哪些是成本投入相对固定的，仍然按照核算思路，对成本的每个细节都投入大量的精力，导致出现“成本管理工作量大，但效果却不明显”的窘境。同时，对优秀的成本管理者而言，可以在此基础上对本企业不同产品类型的“成本结构”进行优化，确保“把钱花在客户感知明显的地方，把钱省在客户感知不明显的地方”，实现成本效益最大化：
4、总结能力：在项目开发全生命周期，很多问题是由于前期规划不周导致过程中出现很多的问题。在项目开发完成后，需组织各专业线一起进行项目后评估，总结经验教训，并形成各项改进措施，包括完善制度、优化流程、改进思路等，保证成本管理工作进入良性循环的轨道，实现成本管理能力的逐步提升。
5、学习能力：对于当下的成本管理工作者，外部环境的技术规范和管理思想的发展非常之快，如何与时俱进，学习先进管理思想和技术规范，确保自身的技术革新和管理思想的先进性，也成为成本管理工作者的核心能力之一。
企业成本管理者应该具备哪些素质相关文章：
1.优秀企业管理者应该具备的素质有哪些
2.一个优秀的管理者应具备的素质
3.管理者应具备的四大基本素质
关键词：事业单位；行政管理工作；定位；发展
事业单位是政府利用国有资产建立的社会服务组织，属于国家机关编制，工作范围覆盖教育、科技、文化、卫生等领域，服务于经济建设、民生建设，在推动社会经济发展中起着重要作用。事业单位在发展过程中，面临着不少问题，提升行政管理工作水平，有利于事业单位各项工作顺利展开，更好地为人民服务。行政管理工作繁杂，为了提升相关工作水平，必须找准工作定位，基于事业单位发展现状，优化其工作机制，顺应时势变化，展开行政管理改革。
一、事业单位行政管理工作的定位分析
事业单位行政管理工作没有明确的业务，但与其他部门工作密切关联，要想确保各项工作的顺利展开，前提就是做好行政管理工作，可以说，行政管理工作是事业单位各项活动进行的基础。行政管理部门在事业单位中，承担着上通下联的作用，负责维持上级与下级之间的沟通，随着事业单位的发展，各部门业务细化，行政管理部门的作用，就是协助领导，协调好各部门工作，促进各项工作的有序执行，提升工作效率及质量。事业单位发展过程中内外部环境日渐复杂，提升行政管理水平，能够在单位内部营造文明和谐的工作氛围，满足事业单位多方需求，是事业单位的后勤力量，同时，能够更好地对接外部事宜，采取实地走访考察等方式了解事业单位存在的问题，提出有效改进对策，为事业单位发展创造良好环境，拓宽发展空间，提升单位综合实力。
二、事业单位行政管理工作的发展策略分析
（一）转变思想观念
事业单位工作稳定，工作人员抱着一个“铁饭碗”，难免会出现懈怠心理，当一天和尚撞一天钟，在工作上缺乏主动性和积极性，态度散漫，行为懒散，影响到工作效率与质量。要想改变这一现状，就必须强化行政管理工作，加强对于员工的培训，基于事业单位工作岗位职能变化，展开继续教育，提升其专业知识及能力，督促员工提升责任感，端正工作态度，正确认识到自身服务人民的职责，认真做好每一项工作。行政管理部门作为与各部门密切交流合作的部门，应该加强内部管理，完善管理机制，细化工作流程与标准，每个工作人员都必须清楚地指导自身所展开工作的目标、任务和具体执行要求，提升工作水平，尤其是管理层，必须具备过硬的业务能力，以身作则，感染单位同事，以科学合理的工作计划，激发出员工的潜能，提升其工作积极性与主动性。
（二）不断优化行政管理体系
社会形势在不断变化，事业单位在持续发展着，传统的行政管理体系，已经无法适应单位发展需求，无法对各部门进行有效的约束和管理，行政管理部门领导层，必须正确认识到这一问题，根据事业单位发展需要，行政管理部门定位，创新行政管理体系，改进行政管理机制，让各部门工作人员在执行具体事务时，能够有章可循，有据可依，确保各项工作的规范化、有序化开展，创造良好的工作环境，推动各部门的协同配合，全面提升工作效率。在制定现代化行政管理机制的过程中，为了确保制度的人性化、合理性，应该广泛听取民众意见，与各部门员工沟通，让其站在事业单位发展及岗位要求的角度，提出可行建议，确保行政管理制度制定决策的科学性，确保各项制度能够贴近员工工作需求，行之有效。同时，完善事业单位的法律法规，提升行政管理制度的约束能力，规范、约束员工的行为，根据法律法规、地方政策改进信息，完善相关管理制度，为行政管理工作提供法律依据。
（三）不断提高工作人员的综合素质
随着事业单位行政管理工作要求的提高，行政管理人员业务能力及职业素养也应该得到相应的提升，才能够胜任相关工作职责。在工作过程中，行政管理人员应该树立终身学习意识，不断学习行业相关理论知识与技能，总结工作经验，应用自己的知识与经验，去发现、分析、思考、解决问题，有效地解决工作中出现的难题，应对工作中发生的变故。同时，在信息时代背景下，计算机、互联网对于事业单位行政管理工作产生了直接而深远的影响，行政管理人员必须提升信息素养，提升对于互联网信息的敏感度，善于应用新媒体，去搜集行业相关信息，提升信息采集、辨别、筛查能力，归纳总结有效信息，为工作提供信息支持。
关键词：企业；发展；精神支柱
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-0-02
一、关于职业形象与职场纪律
要树立企业良好的职业形象，首先必须严格遵守职场纪律。作为公益事业的污水处理企业，厦门污水公司把“安全生产、达标排放、优质服务”作为公司的经营宗旨，宗旨中的“安全生产、达标排放”诠释的是遵守职场纪律，而“优质服务”则是树立公司服务社会、服务大众的职业形象的体现，这是公司全体员工的行动指南和努力方向。为了全面达成经营宗旨中的目标，厦门污水公司严格按照国家、省、市相关法规和标准要求，不断规范和完善污水处理运行管理制度，积极推行标准化、精细化管理，并努力开展技术研发解决实际问题，生产运行管理水平不断提高，切实保证了污水处理安全生产和达标排放，为当地水环境保护和污染减排工作做出了积极贡献。
职场纪律是打造和磨砺企业的一把利剑，也是企业展示和提升职业形象的重要工具。厦门污水公司在力争“安全生产、达标排放、优质服务”的过程中，不断完善自我、超越自我，不管是技术创新还是运行管理，都走在全省乃至全国的前列，取得的成绩得到了各级行业主管部门和社会各界的普遍认可，树立了良好的企业职业形象。2011年7月，厦门污水公司当选为福建省城建协会排水和污水处理分会会长单位，成为福建省排水和污水处理行业的领头羊；2007年被福建省环保厅等四家单位授予福建省主要污染物总量减排先进企业；2008年度被厦门市政府授予主要污染物总量减排工作先进单位；2011年被国家科技部授予“国家级高新技术企业”；2012年被厦门市科技局授予“厦门市创新型（试点）企业”；2012年被国家环保部授予全国”十一五”主要污染物减排先进企业。
二、关于内外服务意识
在服务经济的当今时代，“服务”已经成为企业的一种核心竞争力， 是企业生存的命脉。优质服务，必须把文明意识、服务意识融进广大职工的血液里，自觉地表现在一言一行上。厦门污水公司在内外服务上主要体现在以下三个方面：
一是对内提倡服务基层、服务一线。注重落实一线职工劳动保护工作；开展职工互助互济和补充医疗保险工作；在高温期间、春节等节日期间，深入基层慰问一线职工；组织一线职工进行定期体检、组织女职工妇检，并对健康问题的复查和治疗情况及时做好跟踪和回访；开展三八妇女节、六一节儿童联欢活动；做好困难、重病职工的慰问、看望和帮扶工作；重视职工食堂建设工作等，使广大一线职工安心一线、扎根一线工作。
二是对外积极开展社会承诺服务。污水公司依托厦门水务热线96303社会联动平台开展社会联动任务，2011年共接收处理社会联动任务914件，回复各类单62件，及时处置率100%，得到厦门市行风评议的认可。制定“三个一次”的管理制度，即对管理范围内的路面污水设施每48小时巡视一遍，对管理范围内的管网及附属设备、截流设施（设备）每半年至少检查一遍，对管理范围内的管网每年至少疏浚一遍，实现排水管道生产安全和环境安全零事故率。
三是对行业服务带动福建省污水处理事业健康发展。受福建省住建厅委托，主编完成《福建省城镇污水处理厂运行管理标准》、《福建省城镇污水处理厂污泥处理处置实施意见》、《福建省城镇生活污水处理厂污泥处理处置技术指南》和《污水处理工》培训教材；承担全省污水处理工和污水化验监测工培训工作，2007年至今共培训了423名合格污水化验监测工，培训了684名合格污水处理工。较好地规范了全省城镇污水处理和污泥处理处置的建设和运行管理。
三、关于责任意识与工作效率
“责任”与“效率”实际上在一定程度上存在着递进的关系，责任心越强的人，往往工作效率就越高。厦门污水公司早在公司成立之初就开始强化树立员工责任意识，一是组织内部培训，提高责任意识，邀请专家结合污水处理行业的特点，讲授职业道德和污水处理工作对水环境保护的重要性；二是引导职工开展自我教育，提高责任意识，在全公司范围内倡导职工阅读《责任比能力重要》、《把信送给加西亚》等好书并进行心得交流活动；三是提倡“珍惜每一滴污水”，提高责任意识，要求每一位职工严格遵守岗位职责，保证生产安全稳定运行，保证每一滴污水达标排放。几年来，厦门污水在强化职工责任意识方面做了大量工作，也取得了较好的成效，为公司得以良好、稳定、健康发展中发挥了重要作用。
责任心是工作效率的根本动力，在责任意识建立的条件下，以制度促效率。自成立以来，厦门污水不断完善制度化建设，先后制定了《董事会章程》、《董事会议事规则》、《财务管理制度》、《薪酬管理制度》、《厦门水务中环污水处理有限公司项目招标管理办法》、《党政联席会议制度（试行）》、《厦门水务中环污水处理有限公司运营管理责任制考核办法（试行）》、《项目经理管理办法》等。生产运行管理上全面推行《福建省城镇污水处理厂运行管理标准》，按照公司制定的《工艺管理手册》建立污水处理厂自检——排水监测站每天监督检查——水务集团水质部定期考核的日常水质三级管理机制，严格规范各污水处理厂工况运行管理。制定《设备管理工作标准及管理办法》，《设备安全操作与维护保养规程》规范设备管理工作，使设备管理标准化。制定《排水管理手册》和《排水突发事件应急预案》从制度上规范排水管网维护与管理。从制度上规范职工，进一步提高工作效率。
四、关于科学计划与有效执行
没有科学的计划，再美好的蓝图也是空想；没有一支高效执行的队伍，企业发展从何谈起。
1.高标准，科学制定年度计划。厦门污水公司自成立始终坚持根据“全局性、效益性、平衡性、应变性”的原则，每年9月初就开始筹划第二年的年度工作计划，要求下属各污水处理厂结合实际从水质、水量、生产成本、设备更新改造、技术创新、经营、排水、建设、应急管理等方面制定本单位年度工作计划。针对各污水处理厂上报的年度计划初稿，公司本部各部门必须对本部门相对应的项目逐一进行现场调研和核实，重点核定计划项目实施的必要性、可行性和经济性，并反复进行会议评审后形成讨论稿，再经公司党政联席会讨论通过形成上报，最终报公司董事会批准后再实施。使我们的年度计划既是科学决策，又切合实际，在保证生产运行的同时，使我们的资金使用价值达到最大化。
2.重考核，保障计划的有效实施。首先，依照年度计划设立工作目标，并将目标进行逐级分解，每一个项目责任到人；建立考核机制，将考核结果与职工绩效工作挂钩，保证工作计划得以有效执行。严以考核的主要做法如下：
一是制定考核办法，坚持秉公考核。厦门污水制定并严格按照《厦门水务中环污水处理有限公司运营管理责任制考核办法（试行）》，每月、季度从生产、设备、排水、综合、财务、党政工对各厂进行集中考核。对于违规违章行为的扣罚，注重调查了解，以理服人，用事实说话，不妄下结论，确保考核工作公正公平、合情合理。对存在的问题，绝不姑息迁就、不了了之，而是采取考核扣罚、下达整改通知单等多种形式相结合进行处理。
二是加强沟通，齐抓共管。结合规定的考核内容，注重加强与公司所属各单位的交流和沟通，尊重被考核单位的实际情况和合理要求，把公司规定的考核项目和被考核单位内部制定的工作程序等有机结合，综合考核，通过考核改进工作、提高管理水平。
三是发扬民主，公正考评。对工作考核嘉奖、处罚的评定，通过召开考评会议的方式，公司分管领导和考核小组全体成员共同参与，由来自各职能部门的考核小组成员分别通报每月各自的考核结果，经过共同讨论，最后研究确定，并且会后形成每月综合考评意见，将嘉奖、扣罚事项和结果向被相关单位进行通报。
五、关于团队精神和进取精神
为进一步推进社会主义核心价值体系建设，构建有污水处理企业特色的企业文化，凝聚全体职工力量投身企业发展，公司倡导树立团队精神和进取精神。团队精神和进取精神的建立，使厦门污水公司这个9年多的老企业焕发新颜，初步形成了自己特有的团队优势。
一是注重学习型团队建设。以“创建学习型组织、争当知识型职工”活动为主要内容，大力营造学习的浓厚氛围。坚持实施“三层”培训机制，在全体职工中经常性地广泛开展“读好书”活动，如今年开展的《 CCTV感动中国2010年度人物》和《新形势下雷锋精神学习读本》两本书籍和读书交流心得活动，公司全体职工学习的过程就是团队成员思想不断交流，智慧之火花不断碰撞的过程。公司注重沟通，团队领导不仅仅是授职工以鱼，而更注重授以渔，使职工不仅要做正确的事情，而且学会如何正确的做事，并把职工的学习效果纳入了各阶段考核内容，使学习成为污水处理公司团队亮丽的一部分。
关键词：事业单位；财务管理体系；完善措施
中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）16012502
财务管理作为事业单位管理中的一个关键部分，为事业单位的经济运行提供了重要的依据。为了适应经济环境的变化，需要合理的做好事业单位的财务管理，使事业单位的所有经济活动可以规范、有序的运行，增加事业单位的市场竞争力，合理内部分配资源，使事业单位员工工作热情饱满，工作具有积极性，使事业单位可以在激烈的市场竞争中长期健康发展。下面先分析了事业单位财务管理体系存在的些许问题。
1 事业单位财务管理体系存在的问题
1.1 财务意识方面
现在许多的事业单位领导没有重视事业单位财务管理，相关的财务管理意识也没有树立好，在事业单位辅助决策和控制方面，财务管理就没有很好的发挥出该有的作用。事业单位领导或管理人员不结合财务与业务管理，使财务管理工作不能够深入的进行，只能停留在表面上，深层次的财务管理工作问题就不容易被发现。有些事业单位虽然调整了人才结构，引入一批高层次人才进入，但财务管理方面的人员变动较小，许多人员相关业务素质还有待提高，他们没有相关财务管理方面的教育背景，平时接受培训、进修学习的机会也很少，没有配套的相关财务管理知识和开阔的视野。
1.2 采购、投资盲目
有的事业单位在采购设备或进行项目投资时，不能及时有效地对本单位的资金状况做出科学可行的分析，考虑不到财务数据例如投资回报率及回收期望等，致使事业单位随意进修采购，盲目进行投资，浪费了大量的资金。比如有的事业单位在采购、利用固定资产时，有大量重复购置的现象，过于盲目追求先进性而浪费了固定资产的总体利用率，闲置现象也时有发生。有的事业单位没有进行详细地市场调查分析和研究其可行性就盲目上项目，对事业单位已有的财务预算措施置之不顾，事前没有考究，事后也没有评价，没有导向性的经济举动，必然使一些机器设备处于闲置状态，仓库里长期积压那些落后的、效益低下的资产，财务进度不能按期的完成。
1.3 预算不科学
一个事业单位的财务预算管理，要根据事业单位的任务和工作发展计划进行财务收支处理，安排统筹事业单位所有的财务活动。一些事业单位存在漠视财务预算的现象，编制方法、过程不合理，事业单位领导或财务管理部门根据上年度的决算数据来推算出今年的预算编制，没有必需的事前的论证和事后的评价过程，对经济任务方向不能做出导向作用，没有科学、可行的监督控制。虽然有的事业单位有预算编制的内容，但是没有其他部门的支持也不能很好的进行执行，达不到应有的效果。事业单位按计划经济模式运行管理事业单位财务，忽视了分析事业单位的资产经营效益。
2 完善事业单位财务管理体系的措施
2.1 健全财务管理制度
有序工作的完成离不开健全规章制度的引导。改革事业单位财务管理，应该先要充分地认识到财务管理对于事业单位财务的重要性，领导或管理人员应把眼光放长远，规划好事业单位的财务管理机制，明确各个部门应尽的职责和享有的权限，让事业单位进行财务运行时可以有规章制度参照。财务规划要根据事业单位的工作计划进行财务流入、支出预测，还有结合以往的历史数据，对有限的事业单位财务资金进行合理安排，科学调控。财务管理是完成事业单位其他工作的前提，它的过程涉及了事业单位的很多部门，这就需要其他部门和财务部门相互协调好，共同完成财务管理工作，使财务管理得到进一步优化，财务管理效率进一步提高。
2.2 完善财务审计
财务审核是事业单位财务管理体系中一项非常重要的工作，它要为事业单位整个财务运营管理做出及时有效的财务会计信息，是事业单位财务管理改革和创新的重要支撑部门。良好的财务审计监督，审计范围的拓宽都可以促进事业单位的财务管理，完成经济计划。相关工作人员在进行审计工作时要对事业单位的财务内控制度充分掌握，研究讨论是否在内控制度上还存在不完整性，不合法性。复核固定资产以及材料出入库账目，日清日节现金，完善流动资金款项。财产清查时，一旦发现记录与实物款目不相符和的，要按照有关规定进行严肃处理，防止此类问题再次发生，加强保障此类财物的安全。完善财务审计工作，可以对财务管理不足进行及时有效的改正，恢复失真的财务经济信息，事业单位领导或管理人员可以根据针对性强的建议进行财务运行决策，发挥出财务管理应用的职能。
关键词：同业对标；运营监控；分析；责任；可控；全面提升
同业对标是现代企业管理的重要手段，同业对标是用指标评价企业、用业绩考核企业，主要从实际产生的各类评价指标不断与先进指标对照，努力在管理上实现新的突破，在指标上达到新的水平，在发展上取得新的业绩。为了推动电力企业长远发展，在同业对标的实践应用中，工作人员必须不断探索和创新管理思路，运用现代科技手段，不断改进工作方式，使同业对标工作机制更加完善，从而整体提升电力企业综合管理水平[3]。
一、同业对标管理工作中存在的问题
（一）管理意识不够，评价周期较长
目前的同业对标工作主要依靠相关业务部门的主动性，部门负责人重视、积极、认真，该部门业务指标就会有进步，如果部门负责人、专责人未能引起足够重视，则非常容易造成指标落后；同时由于指标的周期性较长，同业对标工作的日常指导意义不能发挥，造成业务指标提升过程无对比性，提升措施无针对性，提升目标无明确性，只能以“亡羊补牢”的形式解决，出现整改措施落后于问题产生的现象。[1]
（二）指标评价过程的不可控性
由于各指标纵向管理的不够深入，造成了同业对标指标的不可控。各主管部门在同业对标评价周期内不能随时掌握指标完成情况，并不完全清楚努力的目标与方向，不能在本考核周期内根据业绩完成情况作相应的调整，只能盲目、被动的管理。公司管理层只有在整个评价过程结束后，才能知道哪些指标影响了全局的指标水平，处于被动挨打的局面。
（三）缺乏全面、有效的指标管控
运营监控部门只能管理到相关的指标，无法实现对构成指标具体值的全面管理，实现不了对构成指标的详细值进行全面的管理。主管部门由于对构成指标的详细值不够了解，对于同一个指标多部门管理的情况更是无法管控，容易造成主管部门之间责任互相推诿，对于影响对标指标提升的问题不能及时、有效解决。
二、强化管理，全面提升同业对标水平
（一）合理分解对标指标，强化指标管理责任
1.指标的详细分解
对同业对标指标进行分解，彻底掌握构成各项指标的具体值和影响指标的相关因素，将各指标及具体值分解责任到相关部门和专业人员，并对所有监控指标进行逐级分类。在此基础上针对每一个具体指标进行具体分析，得出影响该指标的具体值，以及提升该指标的具体方法。针对具体值，需要将管理部门、可控情况、责任单位、责任人进行分类管理[1]。通过对指标的详细分析，摸清楚影响指标的具体因素，确定责任单位以及责任人，从而可以制定相应的管理办法，对构成指标的整个过程进行管控。
2.指标的分类管理
通过指标权限的管理，将组成指标的具体值分配到相应的责任部门和责任人。设置各指标的预期值模板，由各部门在评价周期初期进行计划制定，各责任人确定周期目标。运营监控部门可以在周期初期进行指标的预评价，发现不合理的情况可提前调整预期指标。确定各项指标值的上报频率，形成工作计划，对具体责任人进行随时提醒，督促完成。在整个评价周期过程中，运营监控部门可随时掌握各部门的上报数据完成情况。由于调整了评价频率，可借助信息系统自动进行各项指标的分析和计算。
（二）缩短指标评价周期，做到整体指标可控
各部门及相关专业人员随时上报数据，缩短上报数据周期，缩短同业对标指标评价周期。通过前期的计划和预测，可制定本周期的目标和计划，通过数据的分析和处理，实现指标提升的可对比性，实现措施有力到位。通过同比、环比发现指标短板，及时调整计划。根据各项指标组成值的具体情况，缩短评价周期，提升指标值的采集上报频率。从而实现事后整改变为主动提升。
（三）建立联络员制度，实现指标全面监测
建立信息联络员制度，强化与各专业部门的沟通和交流，构建“横向到边、纵向贯通、运转顺畅、协同高效”的工作机制，形成以数据为支撑，以问题为导向，以运营监控部门为枢纽的高度一致的公司运营整体框架，实现公司运营、监测、整改、提升一体化，促进公司运营管理水平改进提升[2]。
三、结束语
同业对标工作涉及到公司全范围精细化管理，应提升参与感与责任感，创新管理模式，确保同业对标各项指标数据及时、真实。改变以往同业对标只是相关部门的事的错误认识，通过对构成每项同业对标指标的详细值进行深度分析挖掘，将构成指标的各个“细胞”融入到每个责任人的工作中，让每一个人都成为公司业务发展的推动者。做到同业对标各项指标准确把控，全面提升公司同业对标整体水平。
参考文献：
[1]张宇功、成琦、范亚东. 运营监控数据辅助分析系统可行性研究报告[R]. 国网晋中供电公司，2014，01.
关键词：绩效管理;高速公路;应用
一、概述
1.绩效管理的概念
绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程，它是一个包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果使用和绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效，在人力资源管理中处于核心地位。
2.高速公路绩效管理应用现状
高速公路是国家的重要交通基础设施，高速公路投资金额巨大，我国高速公路建设的大部分资金来源通过贷款或市场融资，贷款修路、收费还贷是基本特点，因此现阶段大部分高速公路是收费公路，兼有基础产业和服务业的双重属性，高速公路运营管理单位既不是完全意义上的企业，也不是纯粹的公共管理部门，发源于企业界的绩效管理在高速公路管理中的应用尚处于创新探索阶段，目前大部分高速公路实行的是较为简单和单一的绩效管理模式，严格意义上来说，主要是对岗位工作的单向考核。
3.高速公路实行绩效管理的必要性
高速公路作为国家重要交通基础设施，与国民经济发展及人民群众交通出行息息相关，这也要求高速公路的运营管理必须同时发挥社会效益和经济效益，这就要求必须加强对高速公路实行绩效管理。①绩效管理促进组织和个人绩效的提升，管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，帮助下属绩效目标的实现；②绩效管理促进管理流程和业务流程优化，通过对企业管理组织结构和流程进行重新梳理，实现标准化管理提高企业的管理效率，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化公司管理流程和业务流程；③绩效管理保证组织战略目标的实现，通过对企业的战略目标进行分析，并将企业的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标，通过各个岗位目标的实现，最终促进企业战略目标的完成。
二、基于KPI的高速公路公司绩效管理体系设计
KPI（关键绩效指标）是目前最常用的绩效管理工具之一，KPI考评体系是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是绩效管理系统的基础。下面我们以KPI为绩效管理工具设计高速公路绩效管理体系。
1.绩效计划
绩效计划是上级和下属就考核期内应该完成哪些工作以及达到什么样的标准进行充分讨论，形成契约的过程。绩效计划的主要依据是企业战略目标和员工的工作职责。绩效计划的设计从公司最高层开始，将企业战略目标层层分解，并最锁定到具体岗位及任职者。高速公路管理目标是对高速公路营运过程中的各项活动（交通管理、养护、路政、收费、服务等）进行决策、计划、组织、协调和控制，以达到高速公路安全畅通、运行有序、良性发展的目的。
(1)建立了完整的员工绩效管理制度
结合高速公路公司的实际情况，制定完整的员工绩效管理制度，明确规定了员工绩效管理的目的、理念、适用范围、绩效考评的责任者、组织者、被考评者、考评方式、考评过程、考评周期、申诉途径和实施细则等内容，从制度上明确了员工绩效管理的重要环节和日常工作，确保了员工绩效管理工作的严肃性和强制性。如下表：
(2)编制岗位说明书，界定职位工作职责
通过工作分析等方法，对目标职位的关键业务内容及应实现的主要工作成果，用简炼而准确的语言进行书面描述。岗位说明书明确了本岗位的工作概况、工作职责和任职资格，比较全面地概括了本岗位的工作内容、工作标准和担任从事该岗位在知识、态度、能力等各方面的要求。
(3)设定工作目标及关键绩效指标
根据公司的战略及业务计划、职位工作职责的描述，为被评估者制定可衡量的、能够量化的、具有代表性的关键绩效指标。关键绩效指标目标的确定，可根据批准的年度计划、财务预算以及职位工作计划，由企业职能部门或人力资源部门提出指导性意见，各级部门经理和员工共同商讨认同，上级经理和人力资源部门最终审核。
(4)权重分配
通过对每个被评估者职位性质、工作特点及对经营业务的控制和影响等因素的分析，确定每类及每项关键绩效、工作目标，设定整体及其中各项在整个指标体系中的重要程度，赋予相应的权重。一般来说，职级越低的岗位其工作目标所占的权重越大而关键绩效指标的权重越小，随着职级的提高，关键绩效指标的权重逐渐增加，工作目标的权重逐渐减小。
(5)绩效计划的审定和确认
各岗位的绩效目标和关键绩效指标需经主管与任职人员的充分沟通、讨论和认可，并从总体上进行检查，相同单位、职务的关键绩效指标与工作目标设定的选择和权重的分配等标准是否统一；上级的各考核指标是否按公司战略及业务计划、职位工作职责描述，在下属中得到了合理的承担或进一步分解，从而保证公司整体发展战略目标和业务计划的实现。
2.绩效辅导与沟通
绩效管理强调管理者和员工的互动，形成利益共同体，为绩效计划的实现而共同努力。绩效辅导是指绩效计划执行者的直接上级及其他相关人员为帮助执行者完成绩效计划，通过沟通、交流或提供机会，给执行者以指示、指导、培训、支持、监督、纠偏、鼓励等帮助的行为。绩效辅导与沟通的内容主要包括绩效沟通和数据收集两个方面的内容。
(1)绩效沟通
这里指的是在绩效辅导阶段的绩效沟通。绩效考评标准确定后，员工在完成计划的过程中可能会遇到影响到计划的顺利进行的外部障碍、能力缺陷或其他意想不到的情况。这时上司则要与员工进行沟通，共同分析问题产生的原因，上司则要尽可能帮助下属排除外部障碍，并提供技能上的帮助或辅导，帮助员工达成绩效目标。
(2)数据收集
在上司与员工进行绩效沟通和反馈时，应向相关人员收集绩效考核相关数据并做记录，数据收集的途径主要有：
①生产记录：高速公路各项业务开展和服务的数量、质量、成本等数据的原始记录和统计，如收费站各班次的收费员、征收额、车辆数、车型、差错率…….等记录和统计。
②定期抽查：定期抽查高速公路管理、养护及服务的数量和质量，用以评定考核周期内的工作情况，如征费员服务态度、精神面貌等。
③项目评定：就专门项目采用问卷调查的方式进行逐项评定，如对车户进行满意度调查等。
3.绩效考核评价
绩效考评，是指考评者对照工作目标和绩效标准，采用一定的考评方法，对被考评者的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况进行评估，并将评估结果反馈给被考评者，进行充分沟通和确认的过程，也叫绩效面谈。在绩效面谈过程中考评者要说明考核理由和依据，同时指出被考评者工作优、缺点，提出努力方向和新的要求，在充分沟通后，被考核者签名确认面谈记录，如有异议可向考核管理部门提出申诉。绩效面谈的规范程序如下表：
表：绩效面谈的程序
4.绩效考核结果运用
绩效管理的结果在于绩效考核结果的应用，绩效考核必须和激励相结合，建立完善与绩效管理配套的激励机制，从而促进员工更好地完成工作目标，最终促进组织目标的实现。
(1)绩效考核结果用于员工薪酬待遇。绩效工资是一种对员工能够起到有效激励的重要手段，它是根据员工工作绩效的高低而支付的报酬，激励作为绩效薪酬的主要功能，可以激励员工取得更好的工作绩效，从而促进组织目标的实现。
(2)绩效考核结果用于职务管理。一是用连续的考核结果记录作为员工职务晋升和干部选拔的重要依据之一；二是通过分析累积考核结果的记录，发现员工工作表现与其职位的不适应性问题，查找原因并及时进行职位调配，真正做到人适其事，事得其人。
(3)绩效考核结果用于个人职业生涯发展。一是通过分析累积考核结果的记录，发现员工群体或个体与组织要求的差距，从而及时组织相关的培训教育活动。二是将考核结果反馈给个人，同时指出其工作的优、缺点，使员工改进工作有了依据和目标。在组织目标的前提下，员工不断提高工作能力，开发自身潜能，不断改进和优化工作，这同时也有助于个人职业目标的实现，有助于个人职业生涯的发展。
参考文献：
关键词：电子装备；承制单位；项目管理
中图分类号：G311 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）09-0023-02
通信电子装备是推动国家军队现代化的重要条件，是保障国防安全的技术基础。通信电子装备的质量关系着国家军队的整体战斗力。但是，我国通信电子装备承制单位主要是一些军工企业、科研院所人员创办的民营企业。这种企业的内部综合管理能力不高，企业项目管理水平薄弱，影响着通信电子装备的质量。
1 项目管理的内涵
所谓企业项目管理，是指站在企业高层管理者角度对企业工作任务进行项目管理，其主导思想是将企业的运作当作或者参照项目来进行管理（management by project），这是一种新的长期性组织管理方式，是通过项目管理的方法实现对企业内资源的计划、组织、管理和控制，从而有效地提高企业管理水平。企业项目管理有三个特征；（1）企业项目管理是从企业整体角度进行的项目管理，企业仍需要按照日常管理方法管理日常事务；（2）其指导思想是“按项目进行管理”，这种管理方式是一种目标导向性的系统管理方式；（3）项目管理重点是建立支持项目管理的组织管理体系和企业管理环境。
2 项目管理对通信电子装备承制单位的影响
项目管理是管理学的一个重要分支，它是在融合许多企业管理思想和理念的基础上，形成的一套新的企业项目管理模式。它不同于以往的企业管理模式，在企业项目管理理论中，体现了多学科知识和技能的有机结合，适应了各行业、各领域的管理活动。而且，随着科学技术的不断发展，企业项目管理软件得到了快速的改进，为企业项目管理提供了技术基础。
通信电子装备的承制单位的企业管理水平关系着企业生产通信电子装备的质量，是影响通信电子装备稳定性的重要因素。在电子装备的生产过程中，实现设备生产的科学化、规范化管理，对提高企业产品质量具有重要影响，也可以推动企业的长期发展。项目管理为通信电子装备承制单位提供了科学的管理依据，可以有效地改变我国企业管理现状，提供企业管理水平。
但是承制单位在构建企业项目组织管理过程中，建立怎样的组织结构，如何控制企业武器装备的生产进度，如何控制企业产品质量，对建立企业项目管理组织模式具有重要的影响。组织结构和计划进度是企业管理中必须考虑的因素，但是，我国通信电子装备承制单位大多是一些小型企业，其对组织结构建设和计划进度管理问题不够重视，导致企业在管理过程中存现许多问题，影响产品的生产进度。这就要求承制单位从项目管理角度对上述问题进行思考，才能有效提高企业生产
水平。
3 通信电子装备承制单位应建立的组织结构
我国大多数通信电子装备承制单位管理工作采用的是职能型的组织结构，只有少数的承制单位会采用项目管理组织模式。职能型的企业组织机构适宜业务简单、生产能力单一的企业，但是，随着科学技术的不断发展，我们应当看到通信电子行业综合化多元化的发展趋势，这就要求我国承制单位及时调整我国企业项目组织结构，以适应市场形势的变化。
通过构建合理的组织结构，提高企业管理水平，可以充分利用企业的技术特长，从而更好的适应灵活多样化的生产需求。这就要求企业内各部门集中精力面对项目，将客户的需求变更作为考虑的首要因素，及时调整企业生产环节。同时，应当加强企业各部门间的沟通交流，强化部门间的交流协作，提高部门沟通效率，避免因项目承建过程中的细节调整而影响总体的计划进度。
通信电子装备承建单位采用矩阵型的企业组织结构更能够满足通信电子装备用户的多样化的要求。矩阵型的组织模式可以将企业个项目的资源、进度进行整体调控，实现企业生产步调和企业资金管理的平衡，同时，它又能集中企业内的所有资源和精力完成重要的任务，满足“大”客户的需求。而且，企业管理采用矩阵型组织结构，可以加强部门内、部门间的经验交流，实现资源与经验的共享，有效解决好项目组织、部门间的问题，提高企业的运行效率。
4 项目管理在通信电子装备承制单位的应用
计划管理是企业管理中最常见最重要的管理手段。在项目管理中，企业的计划管理被视为项目管理的首要工作，是顺利实现项目管理的关键因素。在承建单位项目管理中，需要将工程目标分解成多个小目标，并将之分派到承制单位的各个职能部门，由具体部门按照总体工作计划的要求，完成相应的工作任务，最终达到项目目标。计划管理工作是承制单位的时间表和调节器，具有很高的指导性、操作性。
通信电子装备承制单位的项目管理的工作结构，一般适宜采用三级分解式结构。将具体的工作目标通过初步分解，分解成几个核心项目，并将核心项目再次分解，从而明确各生产车间、单位的工作任务。三级分解式结构可以将工作任务细化，并将具体的生产责任落实到个人身上，从而有效的提高承制单位的责任意识。通过应用项目管理理论和相关管理办法，可以对承制单位的管理活动进行优化，转变管理单位的管理模式，提高管理单位的管理水平。
项目管理的应用落实了具体的工作责任，可以有效的转变承建单位管理人员的思想。人们都承认工作计划的重要性，但是，受“计划赶不上变化”思想的影响，单位管理人员对管理工作不认真，工作态度消极，导致企业生产效率较慢，不能满足用户的需求。项目管理的应用转变了员工的工作态度，并通过与计划检查工作的有效结合，可以充分发挥员工的工作积极性，提高企业综合竞争力。而且，使用项目管理的手段和方法，可以使承制单位的运行模式更为系统、科学。系统科学的企业运营管理模式，可以减少企业运行中的损耗，降低企业运营成本，提高企业利润。
5 结语
综上所述，将项目管理理论应用于通信电子装备承制单位的管理实践中，可以实现对企业资源的充分管理和控制，可以有效地提高企业的管理效率，提高企业项目管理水平。但是，项目管理理论尚存在一些问题，需要我们在实践的过程中不断探索，不断完善我国企业项目管理理论。文章分析了详细分析了项目管理理论在通信电子装备承制单位应用实践，希望可以提高承制单位项目管理水平。
参考文献
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[4] 孙敬松，战杰，郭海燕.层次分析法在项目管理决
[关键词]计划管理；汽车产品；效率
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.055
[中图分类号]U468 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-00-02
项目管理技术在全世界范围内的汽车行业中已得到灵活、广泛的应用和推广，人们日益看中其高效、有序、可控的优势。目前国内很多大型汽车企业也逐步认识到项目管理的重要性，技术和管理被看作是推动企业不断发展的两个车轮。但由于一些企业内部对项目管理的必要性认识不足，高层领导对管理工作不够重视，项目管理只在局部和较低层面开展，缺乏系统的、综合的、高水平的项目管理方法。其中计划管理是贯穿整个项目管理的重要部分，系统化的计划管理方法对提升企业汽车产品开发项目管理技术水平意义重大。本文结合汽车产品开发中的项目管理经验，介绍了一套切实可行的计划管理方法，为低成本、低风险、短时间和高质量地开发出满足市场需求的产品提供借鉴和参考。
1 计划管理概述
1.1 计划的定义及本质
计划是为了实现决策预先明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，即为设定目标以及决定如何达成目标，指明路线的过程。制订有效的计划需要做到以下几点：①清晰的目标；②明确的方法与步骤；③必要的资源；④可能的问题与成功的关键。
1.2 计划管理类别及内容
计划管理体系从总体上分企业战略计划、经营计划、项目整体开发计划三类，主要工作内容包括计划制订、过程控制、会议管理、成果管理及计划管理保障措施建设等。
1.3 项目整体开发计划制订的方法及程序
项目整体开发计划以项目开发周期为管理范畴制订全部的工作计划，包括项目主计划、专项计划、签批下发、过程管控与绩效考核等内容，具体流程：项目立项―制订项目主计划―制订项目专项计划―计划报批并下发―计划管控及考核―结束。
1.4 影响计划制订的关键因素
①制订的计划要详尽并且清晰，使最终达成的目标不存在疑问：要完成什么，完成的标准是什么，由谁来完成，什么时间完成；②确保计划的完整性，以免造成行动之中的脱节；③要与实际相符，以现有的人员、资源、时间可以做得到；④计划要具有弹性，能够适应新的情况或能够充分利用新出现的各种机会；⑤列出计划中工作事项的优先顺序，使行动成员能够了解什么事情是最重要的；⑥附有衡量该计划成功的标准；⑦界定行动计划，使行动成员能够明白哪些是希望完成的，哪些是必须完成的；⑧制订计划前与合作者进行充分的沟通；⑨确定具体完成计划的时间节点，以便定期检查计划的进展情况。
2 汽车新产品开发项目管理中的计划管理方法
2.1 一层网络计划制订及控制
根据新产品开发周期需求，项目管理部门依据产品开发流程制订合理的一层网络计划，包括研发、制造、质保、工艺与计划物流等各相关部门主要工作及关键节点，如图1所示。计划确定后各相关部门进行会签，最终报公司总经理批准，报批后的计划下发给公司各相关部门，各部门严格按照一层网络计划开展相关工作。
图1 一层网络计划示意图
计划管理需企业管理制度和绩效考核制度的支持，直接影响着计划管理取得的效果与成败，因此，需把计划管理、制度建设及绩效考核有机结合起来才能取得最大的效果。对于超前完成或按期完成节点工作的部门及先进个人应给予不同程度的奖励，对延期完成的给予一定的考核且需在以后的工作中把耽误的时间抢回来。
2.2 KPI计划制订及控制
用来衡量组织和岗位工作绩效表现的具体量化指标，即关键绩效指标（Key Performance Indication，KPI），是实施绩效改进的基础和依据，明确绩效改进目标及评价标准。KPI通过绩效的形式落实到具体的部门、岗位及个人，其不仅是一种考核评估的工具，而且通过对流程的分析指明改进的方向。有些企业将KPI指标作为公司运营管理的依据，年初制定公司级的KPI，然后分解至各部门，形成部门级KPI，其中KPI计划完成率就是反映部门工作完成情况的主要依据。
根据一层网络计划及项目具体进展，每月制订项目的KPI计划，KPI制定遵循SMART原则、与公司战略及经营计划相一致原则、重点突出原则、可行性原则、充分沟通原则及综合平衡原则等6项基本原则。经各项目经理评审后报公司总经理批准并下发给各相关部门，各部门根据每月的KPI计划开展相关工作。项目管理部门每天对到节点的KPI计划进行监控，每周、每月对计划的完成情况进行通报，定期举行项目计划调度例会，汇报KPI计划的完成情况、存在问题及解决措施。在KPI计划执行过程中可能会出现相应的问题，比如：计划本身的问题、国家政策的问题、相关部门之间的问题等，需项目管理部门组织协调解决，解决不了的报项目总监及公司领导协助解决，目的是为了推动计划顺利实施。
2.3 计划管理保障措施
2.3.1 体系管理
项目工作的顺利开展离不开一套完善的计划管理体系，硬件方面，比如：管理制度、规范、产品开发流程、信息系统与人员培训等；软件方面，比如：公司高层领导对计划管理工作的重视；一支具有较高计划管理意识且具有管理技巧的优秀员工队伍；部门之间及内部上下级之间有效的沟通机制。
（1）要有良好的企业执行力，计划管理的目的是提高执行力，从而提高工作效率，最终实现产品开发目标；没有良好的执行力，一切计划都是空谈。
（2）工作职责要明确，梳理并完善各部门、科室、员工的工作职责，确保工作计划明确至具体责任人。
（3）与工作计划相配套的绩效考核制度，将部门及员工KPI计划完成情况与绩效考核挂钩，提高全员重视程度。
（4）完善的培训体系，要建立一套实用的计划管理培训体系，首先是全员培训，对企业全体员工普及现代企业管理知识，参与项目的员工理应掌握项目管理的基本理念。另外，全员培训有利于营造一种氛围，促成整个企业树立项目管理思想和理念，使项目计划顺利开展；最后是对项目核心管理人员及部门经理级别以上人员进行培训，项目核心管理人员及责任领导是重大项目的牵头人及计划的制订者，提升他们的综合素质有利于提高项目管理效率，避免项目管理的随意性。
2.3.2 会议管理
会议管理分为公司级和部门级。公司级的项目会议每月召开一次，召集计划管理范围内的各相关部门第一负责人及公司领导参加，主要通报月度、季度项目计划执行情况及取得的成果，分析项目进行过程中存在的问题，研讨解决问题的措施及策略，对下一阶段的工作进行部署。有时会召开成本专题会、市场专题会等分别对某一专项计划进行总结、研讨、分析等。部门级的项目会一般每周召开一次，参会人员为执行项目计划的具体负责人，主要通报周度项目计划执行情况及完成事项，调度各部门计划进展，解决实际工作中存在的具体问题，各部门达成一致意见后签订会议纪要，按照会议决议开展工作。
2.3.3 成果管理
为确保项目计划的高效、高质量地完成，必须狠抓成果管理。由项目管理部门牵头，其他各相关部门协助，制定相应的计划管理办法，明确规定成果规范及模板，规定各相关单位严格按照模板执行，根据项目各节点计划交付物标准识别完成的成果。结合绩效考核、会议管理、培训等多种手段强调成果标准的应用，同时做好成果的积累和传承。
3 结 语
在欧美国家项目管理技术在汽车产品开发中起着关键的作用，已经得到成功的应用并成为一种标准的管理办法。随着我国市场的进一步开放，汽车产业正受到国外先进技术和新的管理理念的双重冲击，两者互相影响，共同形成了企业的核心竞争力。为了迅速、及时地推出新产品来满足客户的需求，项目管理显得尤为重要，一套科学有效的计划管理方法是缩短产品更新换代周期的保障，能增强企业参与世界竞争的能力。
主要参考文献
[1]俞瑞华.汽车开发项目管理浅谈[J].装备制造技术，2009（12）.
大家好！
更是一份沉甸甸的责任。局长助理是局长的助手，谈一下对局长助理的认识。局长助理不只是一个有吸引力的职位。必需不折不扣的贯彻执行全局的各项方针政策和局长分配的各项任务，协调与理顺好全局的各项关系，协助局长做好全局的各项管理工作。同时，还要协助局长抓好各县级邮政物流企业的管理经营工作。
人最大的缺乏不在于看不到自身的缺乏，记得有人说过。而在于看不到自身巨大的潜能，80%人只发挥了个人能力的20%受这句话的激励，同时也凭着十几年的邮政物流的工作经验，前来参与市邮政物流局局长助理的竞聘，结合工作岗位，先做一下自我褒扬”
身为党员的一直将“踏踏实实工作，年出生。老老实实做人”作为座右铭。几年的部队生涯，锻炼了良好的自身素质，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。工作中生活中，还注重加强自身修养，做事坚持原则，遵纪守法，思想进步，工作遵纪守法，深受领导和同事们信任。
做好物流管理工作，深深知道。没有一定的物流理论功底是很难的工作中，不时学习物流理论知识，工夫不负有心人，年，顺利通过了全国《物流师职业资格认证》成为全市邮政系统中的第一人，这使我掌握了扎实的物流理论知识，为我做好工作奠定了坚实的基础。
经验更是做好工作不可缺少的部队企业工作的十几年间，理论固然重要。就一直从事物流运输工作，后来转业到县邮政物流局，一干就是年。千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”有付出就有收获。将近年的物流工作经历，使我积累了丰富的物流工作经验，锻炼了较强的物流运营管理能力，对物流运输的各个环节和诸多疑难问题都了如指掌。认为这是做好局长助理所必须具备的
还善于学习，工作中。向书本学习，向身边的领导同事学习。经过多年的学习与实践，使自己掌握了较强的市场营销能力。去年我完成了任务指标的%即万，全市排名第一位，全省县级局中排名第。去年我还攻克签订了上百万元的协议服务客户，这个成果在全市分局中名列前茅。
深深懂得“宝剑锋从磨砺出，受过传统的教育。梅花香自苦寒来”道理。家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的享乐耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点。同时，部队服役的几年来，也造就了勇于承担责任，永远不言放弃，勇于创新的性格。所有这些，都为我做好局长助理工作提供了可靠的保证。
真诚、随和、宽容、积极、乐观、具有较强的沟通、组织与协调能力，同时。有一定的社会关系，这也是做好工作不可或缺的
过分追求尽善尽美，下面我做一下自我批评：凡事一丝不苟。当然这既是优点，也是缺点。
既然是竞聘，我就谈一下竞聘目标和工作思路。“以位争位，以位促为”是我的目标。具体来讲，我将做到：
一是扮好三个角色。
“三种角色”即“助手、领导和朋友”。一是当好局长的助手。做到组织上服从而不盲从，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主动而不盲动，当助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重领导，帮助领导排忧解难。二是当好分管部门的领导，要与分管部门的科长和员工多沟通，熟悉分管部门的工作情况，找准工作重点和难点，制定出有效的工作计划和目标，有的放矢地开展好工作。三是当好职工的朋友，在工作中和生活上多关心职工，急职工之所急，想职工之所想。
二是实施营销结构扁平化，减低运营业成本
在现阶段邮政运输能力有限的情况下，要想使物流业务快速、健康地发展，惟有整合社会资源，降低运营成本，才能提高竞争力，做大业务规模。为此，我将充分利用社会运输资源，发挥邮政品牌等优势，积极开发运行成本相对较低、成交额较大的航空、汽运、海运等货代业务，将营销结构扁平化，成立航空和海运、汽运项目组，采用专职营销为主，兼职营销为辅，利用社会资源参与营销，做到市场专、竞争对手专、线路组织专。
三是实施服务内容一体化，注重品牌塑造
一体化物流是主要为客户提供仓储、配送一条龙的服务，它可以给客户提供时限短、安全性高、贴身的个性化服务。为此，我建议公司适时出台一系列政策，与各综合分局联手，采取多种营销措施，建立起一体化物流业务模式，在本地树立我局邮政物流服务的品牌。
四是满足客户个性化服务的需求，树立“邮政精益物流”的品牌形象。
树立以客户为中心的经营服务理念，按照现代物流的发展规律，为客户提供安全、准确、方便、高效的物流服务。按照市场运行规律，建立适应大客户需要的运行机制和经营机制，运用现代物流理念和技术手段为客户提供定制化的物流服务，逐步成为企业供应链的参与者、策划者和整合者，与客户结成战略同盟，力求实现客户与邮政物流共同发展，全力打造我局的“邮政精益物流”品牌形象。
五是加强物流专业人才的引进和现有人员的培训工作。
发展现代物流，人才是关键。对邮政业来说，发展物流业的最大瓶颈之二就是人才问题。就我市邮政局物流公司来看，现有人员？人，其中初中以下文化程度的就占了？分之？，中级职称和本科以上学历者廖廖无几，更不要说专业的物流服务人才了。这种人员结构和素质将直接影响物流服务的质量和邮政物流服务品牌的树立。因而我局邮政系统要做好物流服务，必须实施人才造血和换血工程。所以，我将全力协助局长做好物流专业人才的引进和现有人员的培训工作。
六是廉洁自律，正确使用权力。
局长助理在履行职务过程中具有一定的决策权，但权力是组织和领导赋予的，是全体职员给予的，是为更好地履行职责服务的。我将严格遵守我局的各项廉洁自律规章，正确使用手中的权利，主动接受组织和群众的监督，做到廉洁从业，绝不，让自己的一举一动经得起各位领导和群众的监督和检查。
