时间：2022-01-28 12:39:33
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学生网络消费论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
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CNNIC统计，截止到2006年底，中国网民数达到1.32亿，并且网上购物人数超过3000万。从网民的构成情况看，约有81.3%的网上个人用户的年龄在35岁以下，而大学生更是其中网络消费者的典型代表。大学生是具有高等教育文化的特殊群体，他们的思想觉悟较高，对于新事物、新技术、新思想的有较强的接受和领悟能力，他们是网络普及的直接对象。论文对石家庄市市石家庄铁道学院、河北师大东校区、河北科技大学东校区、河北医科大学东校区四个校区人文、经济管理、医学、理学,以及工学等学科的学生进行了调查分析。
二、研究方法和调研对象
论文采用问卷调查的方法，就石家庄市石家庄铁道学院、河北师大东校区、河北科技大学东校区、河北医科大学东校区四个校区人文、经济管理、医学、理学,以及工学等学科各年级采取抽样调查的方式，实际发放问卷250份，收回有效问卷231张，回收有效率92.4%。调查问卷分内容介绍包括23个封闭式问题和两个开放式问题共三大部分构成。统计使用SPSS 11.0 For Windows 软件和EXCEL统计软件对结果进行相关统计，另外对于开放式问题采用归类整理的研究分析方法。
三、问卷分析
1.大学生网络消费心理特征调查
(1)对于上网的感受。调研显示大部分的上网者能够享受到网络带来的乐趣，大部分受访者对上网的感觉较好。53.7%的认为上网时感觉时间过得很快，26.0%的非常能享受到上网带来的乐趣。另外有11.3%的人不觉得上网时间过得很快，8.2%的人感觉不到上网带来的乐趣，这类学生当属于那些对于网络了解不深或者受网络毁害论影响的那种类型。
(2)对待新事物的看法和为网络服务付费的意愿。按照马斯洛的需求层次理论，虽然总体来说大学生的消费仍然处于满足“生存需要”阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面，当然这和他们的经济不能独立有很大关系，但大学生因其自身追求时尚的特点和独立生活的需要，他们更需要受尊重、人际交往，以及自我实现，所以他们在消费的心理上呈现一种追新求变的态势。此次调查显示对于新事物或新技术好奇或设法接触，以及要求设法实现拥有的占98.7%，这比较符合大学生朝气蓬勃、追求时尚新颖的特征。调研结果同时显示，有近50%的大学生不愿意为网上提供的服务额外支付费用，只有10.4%的大学生愿意为网上服务支付额外费用，有40.3%的大学生视情况来定是否愿意付费。这类现象表明，网络的普及还不够广和深，大学生对待网络消费的态度还不是非常积极，同时也说明网络文明的宣传还不到位。另外地区经济发展程度、人们的生活水平等也制约了网络消费的发展，网络的发展还处于初步阶段。
(3)购物原因与网站选择。调查显示有相当一部分的大学生网上购物是主动的,个人购物的原因中,价格优惠、商品款式多样齐全、购物图方便快捷,以及觉得好玩好奇时尚的比例各为22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于网络消费的成本低、方便快捷以及它是有别于传统消费方式的新消费方式等特点和优势吸引着拥有高素质、追求时尚新颖并接受新思想的大学生。网上选购商品需要一个认知的过程，又产生网上购物的因素，也就是网上购物的需求，再去确定如何的选择商家。这是大学生作为消费者的情感意志过程。此次调研显示，在问访问次数最多的商业网站这一问题中，结果排在前面的是淘宝、易趣、新浪商城、搜狐商城、腾讯、网易商城比例为29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。选择这类网站的原因主要是知名度、受朋友的影响、诚信度比例各为27.7%、22.5%、15.6%。
2.大学生网络消费行为指向分析
(1)大学生网络消费行为指向调查数据。调查显示，大学生月平均生活消费水平集中于200元～600元之间，600元以上的占7.8%，略高于本地区的平均生活消费水平。此次调查的对象网龄大多在2年以上，占80.5%。每周上网1小时以上，偏理科的学生由于课程多，每周上网的次数没偏文科的多，上网时间主要集中在1小时～3小时。其中也有每天上网都在六小时以上，网瘾大的学生（如玩游戏）。
(2)大学生网络消费行为特点分析。上网地点调查发现在学校周围网吧 33.8%，学校机房49.8% ，宿舍或家里15.2%。说明大学生还未达到电脑的普及，鉴于地区发展和经济的因素尚不具备独立进行网络消费的能力。
登陆购物网站的频率调研数据显示，大多数的大学生只是偶尔登陆购物网站，每次上网都登陆的只占2.6%，有相当一部分大学生对于登陆购物网站存在不确定因素。这些表明当今大学生不是完全的网络消费者，他们可能是由需求产生或是网络宣传的影响进而产生欲望的。
调研显示91.3%的学生拥有E-mail，23.0%有数个，近年来的网上商家发现了网络邮件在网络营销的重要性，邮件营销一时成为市场的一个亮点，并取得一定的成效。近年来大多数的商业网站像网易、新浪等看准了市场，并充分发挥了邮件的作用，面对网络的普及，为了赢来更多的顾客群，商家运用了一种更直接的营销方式――E-mail营销，即向广大电子邮件使用者发送有关于商品最新信息的E-mai1，在网上进行一对一的商品宣传。邮件营销应声而起并做有成效，在访谈和调查中发现大多数拥有E-mail的学生一般会浏览一下邮箱内的广告邮件，有时也会从中选择购买推荐的产品或服务，并且拥有邮件的学生更容易产生网上购买行为。
在网上消费方面，选择网上实物购买占55.1%，娱乐支出占11.6%，虚拟产品，以及游戏充值占20.9%，其他的占12.4%。在实物的购买中，图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受欢迎，但在年级上有所区别，大三、大四年级的学生对于实物的购买概率远远高于大一、大二年级的学生，随着网络的普及与相关经验的增加，网上购物日益成为购物的一种方式。同时相比较而言，男生要比女生更能产生网上购买行为。
大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。 网络已经融入大学生的生活中，休闲娱乐业成为了上网的主要目的。虽然浏览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择，但同时休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。这些表明与过去相比，大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提高。网络不仅是学习的主要工具，也是休闲娱乐的重要活动之一。
此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段，首选银行汇款，选银行汇款的占24.2%，其次依次为网上银行22.9%、第三方支付22.1%、邮局汇款15.6%。此外还有一些其他方式诸如货到付款这主要考虑了安全性的必要，还有手机支付的方式，在访谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。
3.调查分析总结
(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。对于网络消费，大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的态度越正面，年级越高对于网络经验越成熟，进行网上购物的行为就越理性、积极；性别与对待网络的态度有关；专业的差异，偏文科的大学生由于课程少，而且少了整天计算的烦恼，空闲的时间较偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物相关性较小。
(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正比的影响。调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享受到网络所带来的乐趣，并对于网络才生亲近的好感，这样他们在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网上购物这一便捷的消费方式。
(3)大学生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加深，不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很大差异。一般来说，大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认知程度成正相关；大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然后综合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。
(4)感知风险度与大学生网络消费成反比。网上购物的风险指的是产品质量风险、安全性风险（网络欺骗或欺诈、人身及健康风险、财产风险、安全感心理风险等）、商家诚信度的风险、机制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等，这些限制了大学生网上消费的步伐。为了规避风险他们会尽量减少网上购物，即使购物也是在那些知名度大的商家去选择。
四、研究结论与展望
关键词：大学生 网络购物 消费行为
在目前的研究中消费者的特征和购物行为间会形成的直接联系以及个人特征与消费者网络购物认知之间存在的关系这两个问题是研究相对较集中的内容。关于网购对大学生消费行为影响的研究课题，目前已有很多，大多数主要是从教育学和经济学的角度进行探究。而本文主要是以社会角度为立足点，对网购与大学生消费行为间存在的影响关系进行进一步的探究。
大学生消费行为相关内容分析
（一）大学生消费行为的界定
大学生消费行为是指在校大学生在日常的生活和学习中，根据其经济条件状况和自身需求而产生的一个消耗物质产品和精神产品的过程。由于消费者存在不同的消费目的，加上其消费行为和消费习惯的不同，各个消费者购买行为也大不相同。不过同一般的消费群体相比较，大学生是一类比较特殊的消费群体，主要有三方面原因。第一，从年龄的角度来看，大学生大多都还处在青年阶段，身体、思想还并不十分成熟，只是一个趋于成熟的阶段。虽然已经具备了一定的劳动能力，但因其大部分时间和精力需要用在学习上，所以无法进行全职性的生产活动，因此并没有固定劳动收入来源。第二，虽然大学生没有固定的劳动收入，但是却有稳定的经济来源，当然这些经济基本都是来自于父母。也有少部分家庭困难的同学会有勤工助学的经济来源，部分成绩优异的学生还会有奖金。第三，大学生绝大部分都是采取寄宿学校的方式，这就使得其在学习和生活上相对独立，对自己的生活费拥有绝对的使用权。
（二）大学生消费行为的特点
大学生消费行为的特点可以分为三大类：第一，大学生由于其群体的特殊性，使其消费行为是一种个性消费和从众消费有效结合的一种消费模式。大学生乐意接受新鲜事物，喜欢通过装扮的与众不同或是购买与众不同商品的方式来显示自己对潮流、新奇事物的追求，以此凸显自己的与众不同。值得一提的是，大学生的消费是一种个性化的消费，但是在一定程度上个体消费往往会受到群体消费的影响。例如，大学里不断兴起的新鲜事物，衣服、发型、追星等，只要能在某段时间引起流行潮，必然就会引起大学生的追捧和模仿。这个属于典型的个体从众案例，可以说个体消费与从众消费间关系密切，相互影响。
第二，大学生消费行为介于非理性消费和理性消费之间，并逐渐趋于理性消费。大学生随着时间的累积，消费观念也日趋成熟，大学生从刚进学校到逐渐临近毕业，其消费心态和消费行为会发生很大的变化。据统计，大一、大二的在校大学生没有网购经历的相对比较多，而大三、大四学生没有网购经历的则几乎没有。消费观念的日趋成熟使其在消费中会注重商品的实用性和价格情况，量入而出的计划性消费，这样的消费行为相对而言比较理性。但是，由于受物质诱惑和群体消费的影响，加上虚荣心的作祟等因素的影响又极易让大学生出现冲动消费、盲目攀比的非理性消费行为。
不容否定的是，青年大学生普遍都具有贪慕虚荣和攀比消费的心理。当他人购买某种商品时，会觉得商品很优质很吸引人，而不管自己是否真的需要，会追随购买以满足自己的虚荣心。
网络购物相关内容分析
（一）网购消费的概念
由于互联网具备高度的便利性、透明性、互动性等特征，加上其为消费者与企业、消费者与消费者之间提供了更多交流和沟通的机会，使得网购消费受到了越来越多人的关注和推崇。所谓的网购消费通俗来讲就是将传统实物店的商品通过网络的方式直接“搬”回家，同时它也是电子商务中的一个重要组成部分。电子商务则是一种根据现代科技操作完成的一个融入金融电子化、商贸信息网络化、信息化等多种因素而共同组成的一种为达到物质流、资金流、信息流为一体的新型贸易方式。网络消费的本质就是消费者在其既定的生活空间内对自身资源的一种配置方式，从过程上来讲，这是消费者与其生存空间在信息、能量等方面的一次交换过程，而从结果上来讲，这是消费者对其自身资源的一次利用。
（二）网购消费行为过程
网络消费是属于大的消费范畴中的一种，其研究内容主要是由两部分组成，即网络购买决策的过程和购买过程，二者相互联系，相互影响，共同构成一个完整全面的消费过程。而网购消费行为的过程可以分为七个小的步骤，即产品的搜索浏览-产品的比较挑选-进行有关价格、物理方面信息的交谈-网络提交订单-网上授权支付-产品受到签收-购后双方评价或是及时办理退货手续。
大学生网购消费行为相关内容分析
（一）大学生网购的基本现状
进行网购的人群通常都是较高层次的人群，高校大学生是对网络事物较为敏感的群体，对网上购物这种行为比较容易接受，已经成为了网上购物中的生力军，并且还具有巨大的潜力。同时，随着网购的普及和网购用户的人数、规模的不断增加，网络商品也越发趋于生活化，相比之下服装类的生活用品网购的群体扩大更加明显，除此之外，电子数码产品属于网购中的第二大畅销产品。
大学生网购过程中在网站地址的选择上出现了“一家独大，百家争鸣”的局面。其中的“一家独大”自然指的是淘宝网，其次就是当当网、京东商城、凡客等商品网站，当当网主要是图书购买占据优势，京东商城则是以其电子产品的良好口碑为竞争力，凡客主要是以休闲类服装相对较多。从性别差异上来看，由于男女间消费偏好、消费习惯、社会期望、消费方式等方面的不同使二者在消费行为上也会存在不同。据调查统计，女性在网购总人数和消费金额两大方面都远远超过男性，说明女性更加倾向于网购。在商品的选择上，除商品本身的因素外，商家信誉、快递速度、好评率等因素都会影响学生对商品的选择。在网购退货的方面来看，大多数人都有退货的经历，此外，相对于女性网购者而言，男生的购物行为更为理智，发生退货的情况相对较少。
（二）大学生网购的决策类型
关于大学生网购决策的类型可以分为四大类：第一，网络狂热型。这一类型的人对网购已经上瘾，网购的频率较大，以至于对零食、牙刷、牙膏等这类普通的日常用品都会进行网购。此外，这类症状的人除自己经常网购外，还会时常向朋友讲起其购物经历。第二种，冒险学习型。这一类则是目前对网上购物这一活动充满兴趣，但这种兴趣持久性不强，需要经过与商家采取进一步的沟通和交流以此来培养兴趣。第三，初次尝试型。这一类型主要是因为刚开始接触网络和网上购物这种新事物，电脑运用能力较低成为阻碍这一类型人员进行网购的主要影响因素。第四，急需购物型。一种是因为自己最近急需购买某种商品，但是由于存在商品价格过高、质量不合理等方面从而进行网购的行为，另外一种则是因为在自己生活的周围没有买到所需的东西，于是采取了网络购物的方式，以便进行全国范围内的广泛搜索。大学的购买行为也可大致分为四类，有计划的理性购买、无计划的理性购买、冲动性购买行为、习惯性购买行为。
（三）大学生网购消费行为的特征
网购消费行为因其消费行为的特殊性，使其拥有不同的网购消费行为特征。第一，网络自身所具备的开放性特点导致消费者和商家在网上交易中会存在一定程度风险，网络环境安全、网络技术、网络支付交易方式等等都是影响大学生进行网购消费的原因之一。第二，网络购物因为需要实施注册才能进行交易，而在注册、交易的过程中消费者的个人信息会被投放到网络上，这样也就加大了信息被利用的风险，使消费者的个人隐私问题受到影响，因而导致有一部分人会对网购持迟疑的态度。第三点，该点较为重要，主要是来自于消费者的认知因素，在实际的购买过程中，消费者可以对商品实施摸、看、望、闻、试等多种方式来进行一个全面的评判，从而更容易买到合适的商品。而在网购的过程中，因为只有视觉上效果的提供就在一定程度上限制了消费者的购买行为。
大学生作为网购群体中较具代表性和较重要的群体，其网购消费行为的特征及其影响因素的研究具有重大的意义：
消费多元化。消费多元化主要是针对传统消费方式而言的，当代大学生由于追求时尚新奇事物、易于接受新事物、独立发展等特点使其消费方式呈现多样化发展趋势。
消费结构多样化。这点是由大学生不同需求强度和需求类型引起的，同时还受到多样性因素的影响，大学生消费结构多样化的表现主要是其在购买种类上的增多，学习、生活、娱乐这些大方面的消费比例都在逐年增加。
受价格影响较大。大学生在网上购物的过程中，最容易受到价格因素的影响，在面对价格时出现了矛盾的心理。一方面，大学生有限的经济能力使得其更加钟爱物美价廉的商品，在对两种商品进行比较选择时，更乐意挑选价格相对较低的商品。另一方面，大学生对网购的真实性、可靠性以及网络环境存在的安全问题表示担心，此时就会担心商品价格太低会不会对商品质量带来影响。
消费的跟风性和暗示性。大学生在购买商品的时候容易受到广告、电视传媒等信息的影响，从而就会出现一定程度的跟风行为，此时的消费行为比较不理性。此外，大学生由于生活环境的特殊性，平时生活、学习较为集中导致其容易受到诸如同学、室友、同乡等身边朋友消费偏好的影响，使得消费具有一定的趋同性。
大学生网购消费行为影响因素分析
（一）心理因素
心理因素是影响大学生网购消费行为较最重要的因素，消费者出现网购消费行为是因为存在某种驱动力，而这种驱动力就是导致所有行为发生的动机，而使大学生出现网购消费行为的动机无疑就是快捷方便的消费方式。网络给生产商和经销商间提供了一个便捷的沟通桥梁，简化了实体购物中的许多操作程序，让购物过程变得简单而方便。同时网络也为卖家和买家之间构建了一个良好的沟通平台，让消费者避免了因购买食物所引起的疲劳和时间浪费的不足，为消费者提供了更方便的服务。
（二）个人因素
1.态度。消费者会出现购买行为主要是由于购买意愿引起的，而态度是购买意愿中的一个影响因素，态度主要也是经由购买意愿而对消费行为产生影响的。在网上购物中消费者受“态度”因素的影响内容主要是源于卖家的服务态度，具体表现为，在咨询商品的过程中，卖家回复问题的速度、回答问题的语气，以及发货速度、物流速度等。这些“态度”上的判断依据都会给大学生实施消费造成一定程度的影响。
2.满意度。所谓满意度是指顾客在收到商品之后对所购买的商品或是服务的实际品质与预期间所存在的一个差异性的评价。电子商务客户关系管理中的核心内容就是顾客满意度和消费者网购评价，其会对商家信誉和消费者最终购买决策带来较大的影响。消费者网购满意度需要从六个方面来具体分析，即整体满意度、网站满意度、商品满意度、支付满意度、配送满意度、售后满意度，而这六大方面又可以分为多个细化的内容来实施评判。
3.安全感。消费者在消费的过程中难免会遇到各种风险，有的风险能被预知到，有的风险则是突发性的。而消费行为就是一种需要承担风险的行为，在消费的过程中人们会试图避免风险或是试图面临更小的风险，此处所讲安全感则是与风险紧密相连的。网上购物因为网络的开发性、虚拟性、数字化等特征而导致消费者相对传统购物模式而言更具备感知风险。所以当消费者的感知风险较高的时候，需要通过寻求不同的方法来降低风险，例如，及时与卖家进行沟通，注意卖家信誉评价等。
（三）外部因素
价格因素。网上购物中，商品的物美价廉是吸引消费者网购的重要因素，这点毋庸置疑。
品牌效应。品牌效应在网购中的影响是不容忽视的，品牌效应在网购消费上的影响比在实体消费的影响更大，能够有效帮助消费者做出决策。品牌商品可以帮助消费者减少一般商品中的认知过程，同时还能降低商品的风险性，增加消费者的信任度，从而提升消费者的购买意愿，为消费者购买商品提供有效的参考和帮助。
大学生网购的利弊分析
（一）大学生网购的正面影响
如今在网络上实施购物的大学生越来越多，不少大学生每天都会在网购方面花费大量时间、精力、金钱。据调查访问发现，逛网店已经成为了部分大学生日常的一个消遣习惯，并主要以女性居多，普遍认为逛网店能满足自己的基本需求，有的甚至于即使最近没有想买的东西也会时刻留意网站的最新动向。网购价格相对便宜，省时省力的特点是大多数大学生选择它的理由。在网上购物能够对自己所感兴趣的商品进行一个全面的了解，例如商品的规格、外观、参数、价格、功能等，了解之后并不用着急购买，可以在充分对比选择和考虑之后再来购买。此外，网络中商品的查找也相对更加容易，除了可以避免逛街劳累，还可以买到市场难觅的商品。而购物网站间的竞争也为学生带来了更便宜的商品，加上团购这种新网购形式的产生和发展更是丰富了学生的业余生活，也让人感觉物超所值。
（二）大学生网购的负面影响
网络购物在为我们提供更多物美价廉商品的同时，也在一定程度上使我们浪费了时间、精力、财力。同时还有许多同学对网购持有否定的态度，原因主要是在商品的品牌、价格、质量、可靠度、保质期等方面。此外还包括前面提及的网上交易的安全性、虚拟性、收货慢、售后服务不理想等。
（三）大学生需要理性消费
网购只是网购便利人们日常生活需求的一个工具，不能产生过于沉迷的心理，在面对网购的时候，大学生需要注意自我约束和自我节制，明白学业才是当前最主要的任务，逛网店必然会让正常的学习和休息的时间受到影响。若是把握不好，很容易就养成不健康的消费习惯，对今后独立生活造成一定影响。
当今大学生的主要消费观应是理性消费。具体表现为，在购买商品的时候，价格和质量应是最先考虑的因素，在日常消费中合理利用自己的生活费。为进一步培养大学生网购的理性消费，可采取帮助大学生更全面认识网络购物；加强大学生对社会信用度的重视；培养大学生正确消费观等措施。
此外，学校和家庭应该注重帮助学生树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识。帮助引导大学生在进行个人消费的时候能够有一个正确的态度和意识，做一个清醒的消费者，不要盲目追求潮流和奢侈的消费行为。
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7.农业院校社会学专业大学生就业状况分析
8.从社会学角度看大学生社会化问题
9.影响大学生主观幸福感的社会学分析
10.大学生“宅”生活热的冷思考——基于社会学和心理学的交互视角
11.当代大学生厌学的社会学分析
12.大学生参加城镇居民医疗保险社会学探析
13.健康社会学视角下大学生“宅族”健康问题研究——基于对上海市高校大学生的抽样调查
14.基于社会学视角的大学生消费研究
15.大学生失业问题的社会学分析
16.影响大学生体育锻炼因素的社会学分析
17.大学生犯罪现象的社会学思考
18.大学生体育行为的社会学探析
19.身份认同背后的情感与理性——大学生炫耀性消费调查的社会学分析
20.大学生社团社会学角度之考察
21.新疆少数民族大学生就业问题的社会学解读
22.越轨社会学视域下大学生犯罪防治对策研究
23.影响大学生体育人口形成的多因素社会学分析
24.大学生就业难:一个社会学的审视
25.大学生兼职功能的社会学分析
26.大学生宗教暧昧现象的社会学解析
27.大学生积极心理品质培养的社会学审视
28.社会学视角下大学生跨文化沟通能力的培养
29.大学生网络越轨行为影响因素的社会学分析
30.大学生入党动机功利化问题的社会学分析
31.大学生犯罪原因之社会学浅析及预防对策
32.大学生就业问题的经济学、社会学浅析——以江苏地区大学生为例
33.大学生越轨行为的社会学分析
34.大学生网络舆情的内涵、发生要素及发育过程——基于社会学视角的释读
35.社会学视角下的大学生就业困境解读
36.社会学视角下大学生信息查询行为影响因素研究
37.社会资本的性别差异——女大学生就业困境的社会学思考
38.消费社会学视野下当代大学生消费行为探析
39.大学生就业功利化的社会学分析
40.大学生“偷菜”热的思考:基于社会学和心理学的视角
41.大学生兼职动因的社会学分析
42.大学生非理性消费的社会学探析
43.大学生网络成瘾原因的社会学分析
44.大学生课堂冷漠现象的社会学分析
45.大学生消费新趋势的社会学分析
46.社会学视野中我国学校体育对大学生社会化进程的介入
47.大学生课堂问题行为的教育社会学分析
48.大学生网恋现象的社会学思考
49.组织社会学视角下的大学生社团特征分析与引导策略
50.对大学生从事休闲体育运动的社会学分析
51.当代大学生考试作弊现象的社会学透析
52.从社会学视角看大学生就业难问题
53.大学生体育课堂越轨行为的社会学分析
54.从社会学角度探讨新时期贫困大学生不良择业心理及对策
55.网络社会学视角下大学生网络道德现状研究
56.关于实现女大学生公平就业的社会学分析及对策
57.大学生体育行为的社会学管窥
58.越轨理论视角下大学生考试作弊行为的社会学解析
59.大学生越轨行为的社会学分析
60.大学生身体素质下降的社会学探析
61.社会学视角下的大学生越轨行为分析
62.横向学历对大学生毕业去向影响的社会学分析——基于对2010级本科毕业生的调查研究
63.论兼职大学生“弱势群体”身份及其特殊保护——以法社会学为视角
64.在社会学教学中培育大学生积极的社会心态
65.大学生医学社会学问题问卷调查与分析
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67.社会学视野下的大学生就业分析
68.普通高校大学生业余体育锻炼的动机、特征及社会学分析
69.当代大学生道德信仰危机的社会学思考
70.社会学视域下农村贫困大学生学校适应问题研究
71.法社会学视野下的高校大学生群体性事件预防及应对机制
72.社会学视角下大学生考试作弊问题研究
73.大学生“毕婚”现象的社会学分析——一个理性选择理论的视角
74.从劳动社会学的视角探析大学生观念教育
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76.从社会学角度分析竞技体育对大学生社会适应能力的影响
77.对当前我国大学生就业问题与高校扩招走向的社会学反思
78.从社会学角度浅析当前大学生学习状况
79.关于当前大学生考公务员热的社会学思考
80.大学生角色期待与行为引导——基于角色扮演的社会学分析
81.当代大学生犯罪原因的社会学分析与预防策略
82.社会学视角下大学生猝死问题的思考
83.大学生考试诚信问题的社会学研究
84.大学生就业能力的调查研究及培养对策分析——以广东海洋大学社会学为例
85.对当前我国大学生就业问题与高校扩招走向的社会学反思
86.高校大学生参加学校管理工作社会学探析
87.大学生“御宅族”生活的调查研究——基于社会学和心理学的交互视角
88.大学生道德越轨现象的社会学分析
89.社会学知识的高校普及与大学生的素质培养
90.北京市普通高校大学生业余体育锻炼的动机、特征及社会学分析
91.当代中国大学生考研动因的社会学分析——以理性选择理论的视角
92.社会学视野:大学生心理障碍剖析
93.普通高校大学生体育学习心理的社会学分析
94.从社会学角度看大学生社会化问题
95.以社会学视角探究大学生心理健康教育的有效模式——关注贫困生成长,从“心”开始
96.对当代女大学生爱情观的社会学解析
97.贫困大学生违法犯罪问题的社会学透视
98.社会学理论教育对大学生综合素质培养的作用研究
99.从消费社会学看《布拉格的大学生》中人的异化
100.大学生心理健康问题的社会学分析
101.论强化大学生社会调查内容的教学——基于《社会学概论》课教学改革的实践
102.苏北高校大学生体育行为特征的社会学分析
103.大学生暴力犯罪的学校预防——以社会学为视角
104.当代大学生考证热的社会学分析
105.目标与手段的背离——大学生“隐性逃课”的社会学分析
106.高校体育与大学生社会理性的社会学透视
107.如何看待大学生的思政课逃课——用杜尔克姆的社会学方法分析
108.大学生缺失游戏精神的社会学分析
109.食品安全意识与行为的社会学研究——以某大学在校大学生为样本的分析
110.大学生自杀成因的社会学透视
111.大学生体质下降的社会学分析
112.90后眼中的网络——90后大学生网络偏好的社会学成因质性分析
113.大学生职业生涯规划的社会学解读
114.同辈群体对大学生价值观影响的社会学研究
115.高校体育对大学生心理健康影响的社会学探析
116.激情与理性间徘徊——对当代大学生消费行为与消费心理的社会学解读
117.大学生体质下滑的社会学透析
118.社会学视域下的当代大学生思想政治状况分析
119.对大学生越轨行为的社会学分析
120.边缘人与漂浮者:关于大学生社会位置的一种社会学阐释
121.大学生抑郁症状的社会学分析
122.苏北高校大学生体育行为特征的社会学分析
123.大学生党员的角色认知和角色实践——对大学生党员角色的社会学解读
124.大学生消费现状及发展趋势的社会学研究
125.布迪厄社会学理论视角下的大学生考证热
126.大学生自杀现象的社会学解读
127.南京市普通高校大学生体育消费社会学调查分析
128.情景逼迫:一种柔性暴力的生产——大学生思想政治教育双重失语现象的社会学分析
关键词：大学生；网络创业；创业模式
一、大学生网络创业的必要性和可行性
（一）网络创业最适合大学生。大学生拥有创业的知识优势。电脑和互联网虽然已经基本普及，但熟练操作和开发利用仍然需要很多专业知识，所以网络行业仍属于知识密集型产业。大学生接受过专业的教育，有一定的知识储备，学习能力强。作为消费者，大学生最熟悉互联网，了解市场和消费者的需求。同时，大学生精力充沛、激情满怀、敢想敢干，暂时没有重负，可以无后顾之忧地投入创业。
（二）网络创业成本低、回报大。相对于其他创业模式，网络创业成本要低得多，尤其在创业初期，维护成本比较低。很多成功案例显示，仅仅依靠创业者的技术或创意就可以实现创业起步，进而获得投资和更大发展。由于网络创业多是围绕创新的内容进行，所以竞争相对较小，可以很快发展起来。另外，网络创业的回报率往往比较高，这个领域是投资人乐于投资的领域之一。
（三）网络创业创新性强、机会多。与其他创业模式相比，网络创业发展速度快、创新性强。网络是一种新生事物，既作为一个工具出现，也作为一个平台出现，创新技术不断涌现，所以几乎每年都有新的网络应用形式成为风险投资关注的焦点。
（四）网络创业发展速度快。互联网应用发展速度常常比较快，如果新的应用形式、功能符合社会需求，一旦市场形成，便呈几何级数增长，迅速成为风险投资的目标。参考近年的成功案例，从开始创业到有初步成就，时间往往只有短短几年。
二、大学生网络创业基本模式分析
（一）网络技术模式。这种模式是指利用网络编程技术编写、制作网络上应用的程序或软件，进行销售、注册而实现赢利。
1．利用网页制作技术设计制作网站网页进行创业。制作网站是最基本的网络创业模式，侧重于技术工作。这类创业者应具备网络语言编程、数据库技术、美工设计等基础知识。一般情况下，大学生通过培训班短期学习或业余个人自学即可很快掌握入门的基本技术。同时，网上还有很多免费的、较为成熟的网站制作程序，使创业者不需要专门进行程序编写就能够轻松使用免费程序和模板制作网站。另外，这种模式的创业规模可小可大：制作简单的静态企业展示网页，只需要几个页面即可，价格较低，创业者上手也较快；使用模版和管理系统制作带系统的企业或单位网页，价格稍高；制作大型网站，需要大量程序和功能修改，甚至全新设计架构、编写程序、专业设计，实现独特的功能，对创业者要求比较高，当然收入也会很高。
2．利用软件编程技术编制软件进行销售或注册授权进行创业。这种创业方式是指创业者运用所掌握的编程知识，依据对市场需求的判断，编制出具有一定功能的软件，通过销售软件或者销售软件的高级功能进行创业。目前，最为常见的是软件作者先提供免费软件让大家使用，等有了一定数量的用户后，再通过网络销售商业版、收费版或注册版等实现赢利。另外一个常见的软件收费办法是捆绑广告收费，即在软件安装时嵌入、捆绑广告或插件，按照安装数量赚取佣金。这种创业模式成为很多软件开发者的选择，因为不需要自己联系推广、销售、客服，只需要做出好软件上传即可，从而利用一些网站或软件的开放接口开发应用软件程序，并在现有的平台上进行销售。
3.利用搜索引擎优化技术增加网站的访问量和目标用户进行创业。研究表明，搜索引擎关键词查询结果中，排在前10位的页面检索将夺得此关键词查询访问量的60％～65％；排在11~20名的页面检索将夺得20％~25％的访问量；而排在20名以后的所有页面检索只能分享较少的访问量。于是，搜索引擎优化也成为一项重要的网站推广方法。搜索引擎优化是指针对百度、谷歌等大的搜索引擎网站，选择需要推广的目标关键词，采用一定的技术手段对网站进行优化设计，使网站更符合搜索引擎的收录和排序标准，从而最终实现本网站在目标关键词的搜索结果中排在前列，进而能够带来更多的访问量和效益。由于搜索引擎优化是在拥有一定的网页技术的基础上实现的，所以学生需要通过有针对性的学习和实践训练才能进行此种创业。
（二）网站运营推广模式。与网络技术模式不同，网站运营推广模式侧重于营销，即通过自己的工作使网站获得更大的效益。
1.通过策划运营网站进行创业。创业者通过帮助客户策划网站内容和制定经营运作方案获得收入。如创业者可以通过运营社区或网站收取信息费、网站广告费、短信平台收费、举办活动收费、产品收费、业务经营权费、会员服务费等。另外，创业者也可以通过开发后续产品来增加网站收入，提高网站活力。
2.通过服务企业的网络营销进行创业。网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善优化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等，其中最重要的就是网站的维护和推广。
3.通过建立网站提供特色服务进行创业。通过建立网站提供一定特色的服务，找到赢利模式，吸引一定的用户数量，进而获得风险投资，获得更大的发展空间。很多个人网站开发者通过提供网站内容或服务，提高用户数量和访问量后，将网站转卖给大公司或吸引到风险投资，而实现成功创业。
（三）电子商务模式。这种模式是指围绕在网上销售商品进行创业，基本形式有自己开店、开办商城、为别人开店提供服务等。
1．通过开设网上商店进行创业。这种模式是创业者自己开设网店，销售某类商品，通过赚取差价实现赢利。创业者一般可以在网上商城平台上开网店，也可以注册自己的顶级域名使用单独的网店程序开设网店。如果初始资金比较少，也可以使用网上商城平台提供的分销功能，申请成为分销商，直接销售批发商的商品，通过提成和差价实现赢利。
2．通过开办网上商城吸引商家入驻进行创业。与网上商店相比，网上商城是为他人提供平台，让用户在自己的平台上开设网上商店。这种形式适合于有一定资源的批发市场、垂直行业，因此，创业者可以基于已有的用户资源建设行业门户电子商务平台。创业者通过收取用户使用费、会员费或者广告位置费等实现赢利。
3．通过围绕网上商店或网上商城提供相关服务进行创业。随着电子商务交易量的大幅增长，网上商店和网上商城所需的周边服务市场也随之扩大。很多创业者开始围绕网上商店和商城提供有特色的服务和产品，并收取相关费用，如网店设计、网上商品图片摄影、商品演示视频拍摄、商品宣传文案写作、商品网络推广、商品包装、物流快递等。
（四）网络广告模式。为他人的商品和服务做网上广告是网站赢利的首要途径，也是最基本的途径。互联网上以下几种形式的网络广告值得大学生创业者关注。
1.网站页面位置广告。这种形式的广告是互联网上最常见的广告形式，与网下广告的原理相同，通过在网站上不同位置插入并展示广告，根据广告的展示位置、展示时间、展示次数等进行收费。广告形式可以是文字链接、图片、动画、视频等，显示效果可以是小块图片、全屏动画等。赢利模式可以根据网站排名、页面流量、访客群体、显示次数、点击量等收费，某些特殊用户群的网站如人才网、交友网、电子商务网、视频网，也可根据各自的特色设置广告收费方式。
2.内容相关广告。这种形式的广告内容与网站页面内容有一定的关联性，投放广告者在管理后台设置相应的关键词和需要展示的页面，网站程序会根据联盟网站页面与关键词的相关性展示广告。创业者可以通过学习相应的设置技巧，帮助他人的网站设置广告关键词收取费用。
3.搜索竞价排名广告。搜索引擎网站有巨大的流量，网站将访客搜索关注度较高的关键词分类，作为广告进行销售，根据出价高低，将客户的网站网页排序展示在相应关键词的搜索结果页面。各大搜索引擎都有这项业务，但是这种广告形式由于用户体验不佳而备受诟病。创业者可以通过在自己网站设置搜索引擎提供的代码，根据通过自己网站进行搜索点击广告网站的次数得到佣金。
4.销售提成类广告。这类广告是基于电子商务实现的，创业者可以把相关商品的广告放置在自己的网站，根据访客通过自己的网站而到达广告网站，进而购买商品的销售额提成收费，当当网、淘宝网等均有这种业务。
（五）数据业务模式。数据业务是指为用户提供互联网基础软硬件服务，如域名、空间、数据库、服务器、互联网接口等。目前，我国对开展相关业务的初始规模有一定的限制，所以大学生创业者只能从事数据业务，进行相关业务的批发零售。常见的业务内容有域名注册、服务器空间销售、主机托管等。这种创业模式的特点是：一旦创业者做成了一定数量的业务，以后就按年收费，收入比较稳定。
（六）内容收费模式。互联网行业是知识和技术密集的领域，靠销售内容或版权收费本来应该是比较普遍的赢利方式，但是目前发展并不理想。网上常见的收费形式有：教学视频网站对收看教学视频进行收费，电影视频网站对高端资源进行收费，音乐网站、软件网站对正版内容下载进行收费，论文下载网站对特定论文下载收费等。这种模式要求网站拥有大量有特色并符合市场需求的内容。
三、大学生网络创业存在的问题及前景展望
以上是当前适合大学生网络创业的几种模式，但在现实中，这些模式对大学生创业实践来说也存在一些客观问题。一是缺少技术基础。很多网络创业模式都需要依托一定的技术基础，要求创业者具备一定的网络应用技能。这些对于计算机类专业学生来说相对容易，他们可以通过扩展学习而取得。而对于其他专业学生来说，学习这些枯燥的知识就比较困难。二是缺少资金支持。虽然很多模式所需创业资金都较少，但后期要想扩大规模则需要大量的资金支持，这对于仍需要家庭资助完成学业的大学生来说，具有较大的压力和困难。三是需要占用大量业余时间和精力。开展网络创业虽然不需要创业者完全离开学校，但需要投入大量的时间和精力，尤其是进入创业发展期后，就更需要认真地研究、思考、打理，势必会影响到正常学习。
网络创业模式尽管存在一些问题，综合来看，依然是最适合大学生的创业模式。近年，网络技术不断发展，给创业者带来了很多新机会。一是“开放”理念的流行将促使新的网络平台不断出现，现有平台规模和质量将得到进一步提升，而这些平台将产生大量的应用开发需求。二是通信网、广电网、互联网三网融合和网络带宽的扩展，必将带来视频市场和商务应用市场的新气象，产生新的赢利模式。三是网络与日常生活结合得很紧密，各种新的网络客户端产品、互联网产品会不断出现在我们的生活中，这些产品会产生巨大的消费市场。
基于这些新情况，笔者认为网络创业的新模式必将不断涌现。高校教育工作者应当继续深入研究，鼓励大学生把握机遇、勇于思考、敢于尝试，在创业中发挥聪明才智、实现人生价值。
参考文献：
[1]苏益南,朱永跃,马志强.大学生网络创业的问题分析及对策研究[J].中国高教研究,2009,(10).
【关键词】毕业生;就业能力;培养模式
当代大学生能否保质保量的就业，关系到其自身的前途和发展，更关系到国家经济的可持续发展和社会的稳定。因此，高校毕业生的就业问题，成为当今社会亟待解决的问题。就业创业能力的培养，可以使大学生把书本知识与实践锻炼相结合，提高他们的适应能力、生存能力和竞争能力。
一、当代大学生就业中主要存在以下几方面的问题
（一）社会问题
目前，随着我国改革的深化和经济的发展，社会各级单位接受毕业生的力度较前几年有明显的下降，就业市场供大于求，这就使得很大一部分的毕业生面临着找不到工作的压力。2008 年以来我国实行从紧的货币政策，从而使得民营企业特别是中小企业经营困难，这在一定程度上对就业产生了巨大的冲击。无论是外资企业还是国有企业，都在不同程度上受到影响，越来越多的企业面临着经营困难、难以继续维持的局面，这样的经济现状，在一定程度上对毕业生的就业产生了很大的影响。
（二）就业单位问题
就业空间正在逐年缩小，毕业生之间的竞争显得尤为激烈。因此，这就给用人单位肆意的以一些硬件条件不合为由拒绝招聘提供了借口。他们不从实际出发，提出例如只招收“985”“211”毕业生，或者只招收男生这样的不合理的用人要求，盲目的提高了人才的标准，形成了用人市场的人才高消费局面。这种盲目的人才高消费，不仅造成了人才的浪费，同时也给毕业生的就业带来很大压力。一些人才单位没有合理的人才培养机制，错误的认为把时间用在培训应届毕业生上是一种极大的浪费。
（三）高校问题
高校专业设置与市场需求变化的错位带来的就业压力。高校培养人才最终是要以市场的需求为导向，这就要求高校在专业课程的设置上也要适应社会市场的不断变化。一方面，有些专业人才过剩，这样，就给这个专业造成了很多的失业者，另一方面，由于某些专业缺乏掌握专业技能的人才，导致没有相适应人才去满足用人单位的要求。造成了人才培养与用人需求之间的矛盾，无形中为毕业生的就业产生了消极的影响。
此外，高校就业指导滞后。部分学校的职业生涯规划和就业指导课程只开设在一个学期内，这很难满足学生就业心态多变、社会就业形势多变的需要。就业指导没有贯穿于整个大学的教学当中，导致大学生认识不到就业指导课的重要性，到大四的时候再进行就业指导为时已晚。
（四）大学生本身的问题
有一部分大学生及其家长，仍停留在过去传统的就业和择业观念上，把毕业看得过重，不能正确地对自己定位，错误性地提高个人就业期望值，不利于毕业生就业。
毕业生就业能力有限，知识运用到实践的能力不足，学业不精，只是局限于书本上的知识，而实际操作能力差;同时社交能力欠缺，对社会环境的适应能力不强，对客观环境的认识有限，难以适应社会发展的需要。
二、大学生就业创业能力培养新型模式
（一）“360°无死角”培养就业能力新模式
所谓“360°无死角”，是包括个人、高校、就业单位和政府在内的四位一体。这一新型的培养模式，是一个有机的整体，各个部分既要独立存在，充分发挥其功能，又必须有机的结合在一起，共同为提高高校毕业生就业能力这一目标而努力。
1.毕业生――培养就业能力的核心。高校毕业生，是就业的主体，是培养就业能力的核心。首先，毕业生的个人性格、个人兴趣、个人能力，在很大程度上决定了他们的就业岗位或就业去向。大一到大三期间，学生在学好专业知识的基础上，应有选择性的针对自己的目标，根据自己的爱好，去参加一些比如就创业园，就业沙龙这样的实践活动，为将来就业打下坚实的基础。其次，毕业生在择业的过程当中应当克服不正当的求职心理，正确地认识和把握职业的性质、特点、要求和就业可能性，并做出正确的判断，结合自身特点与优势，选择适合自己的工作岗位。同时，要有择业自主的意识，树立正确的价值观，不盲目求高薪，而是应该本着积累经验的目标出发，选择适合自己的职业。
2.高校――培养就业能力的关键。高等学校是培养优秀大学毕业生的摇篮，高校教育质量的好坏直接影响了毕业生的就业层次。因此，高校应该严把“质量关”，为培育高质量的毕业生就业能力竭尽全力。就业能力也被称为可雇用性，就是关于获得工作和可以被雇佣的能力，而且这种能力可以得到初次就业、维持就业以及获得新的就业的能力。国外一些大学已将其作为大学毕业生能否合格毕业的一个重要且关键的指标。第一，高校要对毕业生进行恰当的就业思想心理辅导，帮助他们正确的认识自己，减轻就业心理负担;第二;针对专业技能水平不高的学生，开展专业技能培训，提高他们的动手能力和实践经验;第三，通过讲座形式进行创业理念，创业过程的教育;通过组织参加“大学生创新创业训练项目”的实践性训练，激发他们的创业思想，提升他们的创业素质。
3.就业单位――培养就业能力的支撑。有就业单位的支撑，才能有毕业生施展的平台。当下，就业单位应适当改变用人原则，消除学历观念，更看重能力，给毕业生锻炼自己的机会。此外，根据本单位的实际情况招聘，构建用人单位选用大学生的新理念，新机制。建立人才储备机制，对毕业生进行培训;建立校企合作制度，为毕业生搭建良好的实习实践平台。
4.政府――培养就业能力的保障。政府的政策支持，是就业率稳定上升的保障。政府可以直接创造就业岗位，新增一些职业，为失业者提供临时的就业机会;同时，可以通过财政补贴，税收等减免措施，鼓励企业雇佣失业青年，为那些提供就业机会的企业提供经济补助;加大对高校的经费投入，改善教学条件及环境，配备优秀的师资队伍，推进高校各项改革;鼓励大学生去落后或特定的地区，派遣选调生，缓解就业压力，可以减免学生的贷款，鼓励他们到基层，到农村就业;鼓励大学生自主创业，为他们的创业提供优惠的政策，良好的环境。
（二）“特殊化”培养就业能力新模式
所谓“特殊化”是指针对特殊类别的学校，特殊毕业生所采取的特殊手段。
1.针对农业类院校毕业生的“特殊化”。农业类院校毕业生的就业率一直不是很高，这与他们的院校类别，专业性质有着很大的关系。农业院校，其专业相对”冷门”，社会需求不明显，或工作环境较差，学生不愿去，使得农业院校毕业生就业工作更是雪上加霜。政府在新农村建设中，应进一步加快农村人才市场网络体系建设，积极拓宽人才市场服务领域，完善服务功能，加快市场规范化运作，为人才流动创造良好的条件。采取优惠措施，吸引农业高校毕业生到农村发展创业，为农村经济社会发展和新农村建设出力献策。对于农业院校的毕业生，更应该发挥农业类的专业优势，努力提升自己的综合能力和综合技能，树立正确的就业意识就业观点。
2.针对特殊毕业生群体的“特殊化”。家庭经济困难毕业生、少数民族毕业生、残疾人毕业生和就业困难的大学生这些特殊的群体在毕业生中占有很大的比例。对于特殊群体的就业帮扶力度更应该逐步加大。首先，对于他们自身来说，应努力掌握专业知识，提高自身的专业知识素养！多与老师沟通探讨，深入学习，扎实研究，提升自我创造能力、逻辑思维能力以及知识运用能力。设立专项经费和帮扶项目，建立特困生信息库，对特困生重点关注，全程跟踪。通过分类指导、技能培训、心理咨询、安排校内就业岗位补贴等方式开展就业帮扶工作，认定“双困”毕业生，从学生实际出发制定个性化的帮扶计划，并在各类就业项目实施过程中对困难群体毕业生给予优先推荐。
3.特殊时代下的“特殊化”。当今社会，是信息技术的时代，对毕业生就业创业能力的培养，也必须紧跟时代的步伐。作为校园文化的一部分，高校的创业文化有利于创业型人才的培养和发掘。因此，提倡大学生网络创业多元化，将极大的带动毕业生更好的就业创业。首先，要改变传统的就业观念，充分发挥高校毕业生的价值。要加强沟通和宣传，提高学生家长对创业的认可度。鼓励大学生网络自主创业，支持毕业生学以致用。其次，加大支持力度。应该对于大学生网络创业给予相应的税收、融资帮助，更重要的是开展创业培训与创业指导，降低失败率，让大学生网络创业少走弯路。最后，加大诚信教育，增加大学生的法制观念，防止毕业生网络创业受骗。
参考文献
[1] 王维，曹英楠.高校共青团组织开展大学生创业教育的思考[J].内蒙古电大学刊，2008（10）.
[2] 刘宏鑫，易小祺.“十二五”规划方针指导下大学生就业对策浅析[C].第八届沈阳科学学术年会论文集.沈阳：沈阳市科学技术协会，2011.
[3] 陈康敏，彭小孟.地方院校大学生就业创业能力培养与实践研究[J].赣南医学院学报，2009（10）.
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[6] 齐柳.新时期提高贫困大学生就业竞争力对策研究[G].中国电力教育，2012（4）.
[7] 施险峰.探析高校共青团在大学生创新创业教育中的作为[J].中国电力教育，2009（8）.
【关键词】 大学生消费心理 消费行为 时尚 炫耀攀比 享受 物美价廉 娱乐
引言
随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，人们的购买力的正在不断的增强，社会各阶层各年龄段人们消费行为的发生较前几年而言频繁了很多。随着高校的扩招，大学生群体在中国人口中所占的比例日益增加。艾瑞咨询调查数据显示，2010 年-2011 年中国网络购物用户中，18岁-30岁网络购物用户占总网络购物用户的57.1%。而这一年龄段的人群中，绝大多数是大学生。由此可见，大学生群体已经成为推动消费发展的重要力量和影响因素。研究大学生的消费行为对企业营销策略的展开显得异常重要。
1. 文献综述
从90年代起，对于大学生的研究逐渐的多了起来，也有一部分学者从学生心理角度出发研究学生群体的消费行为。谭华青（2004） 分析了大学生购物决策风格及其与人格的关系发现，人格因素对其消费决策存在显著的影响。刘世雄（2005）通过对上海、广州、珠海三个城市10所高校的问卷调查研究发现，消费群体的个人价值观存在显著的差异。崔敏（2011）山东生大学生为研究对象，探讨大学生网络购物的需求与动机、网络购物的行为及对网络购物的满意度。
从以上综述来看，自90年代以来，较多的学者从心理的角度出发对大学生的消费行为进行了研究，而对于大学生的具体哪些心理因素会对消费者行为产生影响，学者们有较少的研究，本文拟对具体哪些心理因素会对消费者行为产生影响做详细的研究。
2. 影响大学生消费行为的心理因素
大部分消费的目的是满足衣食住行，但随着人们生活水平的提高，绝大多数人们的消费已经不在是围绕着吃饱和穿暖，更多的是满足心理上的一些需求。满足心理需求成了当代大学生消费的主要动机之一。然而，是哪些心理因素对大学生消费行为产生影响呢？
2.1炫耀和攀比心理
炫耀是一种强烈的自尊需要， 是过分注重自己形象的一种表现，也是不成熟的一种表现。大学生在生理上处于成熟期，在心理上却处于成长期。他们对“自尊”的追求是强于任何一个年龄段的人。他们对“自尊”的追求是强于任何一个年龄段的人。部分大学生以拥有各类名牌作为炫耀自己的资本， 用富裕的物质生活来充实美化自己的形象。在群体模仿消费中出现的压倒对方以求独领的畸形心理，是大学生强烈好胜心的副产品。反映在消费上就是追风赶潮相互攀比， 力争主宰校园消费文化。由于这样一种炫耀和攀比心理的存在，大学生们总是不甘心别人有的东西自己没有，从而就导致消费行为也就产生了。
2.2消费是一种享受的心理
买食品不一定是饿了，买衣服并不一定是没衣服穿了，在商场里，你也许会看到很多的顾客朋友们推着购物蓝，漫无目的的逛着，然后看着喜欢的东西就拿，不知不觉等到了收银台的时候已经是满满一篮。这一部分顾客也许她们在进商场的时候并没有想买东西，而是这一美好的过程，造就了他们的消费行为。不可否认，大学期间有很多的课余时间，而且很多学生并不会把这些课余时间利用起来，而是用来休闲，对于大部分女同学，以及谈恋爱的同学们来讲，闲逛就成了他们主要的休闲方式，对于这一部分人来讲，购物也就成了他们快乐的来源之一。
2.3与时尚接轨的心理
当代大学生大多年龄为17-27岁之间，从心理学的角度来将，在这一阶段是最希望自己被注意、重视、赞美、羡慕的年纪。这也充分体现在他们对美丽和时尚的追求上，尤其是女性同学。他们处于消费成长期到成熟期的过渡时期，喜欢求新求异、富有好奇心，对外界新事物的接受能力特别强，他们要求所消费的东西要体现出自我特点以及个性。
2.4注重物美价廉的心理
有一部分的学生，他们的消费行为受到他们炫耀和攀比行为的指导，但也有很大一部分的大学生们在追求时尚和个性的时候能够站在父母的立场考虑问题。他们希望能够买到物美价廉的商品。有的大学家庭经济负担比较重，他们不愿意给他们的父母增加额外的负担。效用最大化的可能是用有限的钱买最多的喜爱的东西。这一种消费心理直接导致了大部分大学附近的店家的经营理念为薄利多销。所以不难发现，在高校附近有很多的“两元店自选店”。
2.5锻炼性和娱乐性消费
当代大学生似乎越来越觉悟到，他们在大学里需要学习的不仅仅是书本上的知识，而是需要发展各种社会能力如交际能力、表达能力、为人处事的能力等。而且，大学生们的空余时间相对较多，并且他们的生活压力并没有社会人士那么大，因此他们娱乐的次数可能要比其他人多。因此聚餐、KTV等就成了他们常有的消费。因为这类消费既可以锻炼他们交际及为人处事等能力又可以起到娱乐的作用，所以当他们每逢节假日或者是生日等认为需要庆祝的时候都不会放过聚餐的机会，KTV也成了他们锻炼自己将来工作能力和释放自己的不二场所。所以任何一个高校旁边都有很多的中低档餐厅及KTV。
3. 小结和建议
从以上的分析可以看出，受其环境和成长过程的影响，大学生消费行为受到其独特的心理因素的影响。炫耀攀比心理、享受过程心理、追求时尚心理、追求物美价廉心理、锻炼性娱乐性消费心理等心理因素直接影响了他们的消费行为。以大学生为对象的企业和经营者们应当迎合他们的心理需求，按需供给，这样才有助于他们扩大市场份额，占领较多的客户资源。为此笔者提出一下建议：
3.1产品质量细分，以生产物美价廉的产品为主打，同时生产一些高质量的高端产品。通过上面的分析发现，大部分的学生在消费的时候偏好物美价廉的产品，但也有即较多的学生喜欢炫耀和攀比，为了迎合这两种学生的消费需求，商家应当多产物美价廉的产品同时也应该生产一些高质量的产品。
3.2在设计产品的时候应当多元化，体现大学生所具有的活力和个性，并且能够体现出时尚因素。生产者在设计其产品的时候应当体现特性，注重质量的同时注重产品品种的创新，体现时尚特点。
3.3注重产品的外包装，并且零售产品的每份产品的净含量不宜过重。产品的外包装新颖特色，净含量合理等特点比较容易捕获享受性消费群体。
参考文献：
[1] 谭华清 大学生的消费决策风格及其与人格的关系研究 2004年硕士论文.
[2] 刘世雄.基于文化价值的中国区域消费差异实证研究[J].中山大学学报（社会科学版），2005，45（5）：99- 10.
[3] 崔敏 大学生网络购物行为研究一以山东省高校为例 硕士研究生论文 2004年4月.
作者简介：黄小娟 （1987-）性别：女，江西南昌人，单位：南昌理工学院 江西财经大学 职称：助教
【关键词】电子商务；网络商店形象；消费者购买行为
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）07-0155-2.5
随着我国电子商务的应用趋向常态化，网络购物的主体不断扩大。购物网站是指为商家或消费者个人进行商品或服务买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、京东商城和卓越等。相对于传统购物在时间地点上的局限性，新兴的网络购物有着无可比拟的优势，由于C2C市场和其他形式的电子商务市场相比，有着低价的运行成本和优惠的商品价格，己被越来越多用户的接受与认可。
由于网络购物市场的竞争越来越激烈，商家要想吸引住顾客并与其他的竞争者有所不同，增强顾客的购买意愿，就必须建立具有自身特色的商店形象。研究网络商店形象可以指导电子商务市场中的商家更好的进行商店形象的设计。
一、研究设计
（一）研究框架与变量选择
根据当前网络零售市场的竞争越来越激烈的形式，商店如何能迅速展示出独特性并吸引住顾客，是卖方的优势。因此，在这项研究中是通过消费者感知的商品形象的价值来探讨它们对消费者购买意愿和行为的影响。从国内外学者的理论成果和根据实际情况，本文使用网上商店的形象包括店面形象，商品形象，价格形象，信誉形象，服务形象的五个维度和顾客购买意愿共六个变量。
（二）调查问卷编制
调查问卷的设计。此次调查是研究网络商店形象对大学生购买行为和意愿的影响，所以调查对象选定在浏览过购物网站或者进行过网络购物的大学生。此次调查通过问卷调查的方式获得所需要的数据。问卷分为两大部分：第一部分为个人的基本信息和网站购物概况，包括调查对象的性别，年龄，接触购物时间，购买商品价位，浏览商品种类。第二部分为大学生网络购物意愿基本现状，包括店面形象，商品形象，价格形象，信誉形象，服务形象，购买意愿6个方面。第二部分采用等级量表表达被调查者对问项的认同程度。从1到5分别代表完全不同意，不太同意，没意见，基本同意和完全同意。
本次调查共发放问卷100份，共回收问卷97份，有效问卷91份，有效回收率达91%。
二、数据分析
问卷回收后，本次调查采用spss18.0统计软件对数据进行分析。
（一）描述性统计分析
本文的描述性统计分析包括频数分析、百分比、标准差等的基本统计分析。从性别比例上看，女性比例较高。从年龄分布上看，而18-22岁的有占总人数的76.9%，该年龄段集中覆盖了在校大学生的主要人群。从接触网购时间上看，有一年以上接触网购时间的占总人数的75.9%，说明绝大多数大学生对网够都不陌生且有较丰富的网购经验。从网购产品价位上看，在网上购买100元以下商品的大学生占总人数的61.5%，说明大多数大学生会在网上购买低价位的商品。从浏览的商品的上看，网上销售的服装和书籍类的商品在大学生中占有很大市场。
（二）信度与效度分析
信度分析为检验样本本身是否具有稳定性和一致性。a信度系数法是目前最常用的信度分析的方法，a系数越大数据的内部一致性就越高。效度是指评估分析数据的有效性，即运用主因子分析法等其他评估方法。运用因子分析的主因子分析法，可以减少研究变量的数量，若符合KMO测量和Bartlett球体检验的结果，这些变量便可以转换出新的、独立的新要素。
效度与信度分析。本问卷设计的商店形象的项目共有25个，本文对这25个项目进行因子分析。经spss18.0运算得出，KMO值为0.683，Bartlett检验的显著性值为0.000，小于0.001，购买意愿的KMO值为0.843，巴特利球体检验的χ值的显著性为0.000，小于0.001，ɑ系数大于0.8，这表明该组数据适合做因子分析。因子分析采用了主成份和具有kaiser标准化的正交旋转法提取出五个因子。这五个因子结构较为清晰，总方差解释率为67.54%，只是店面形象维度和商品形象维度合并在了一起，重新组成2个因子。为检验测量数据的质量和问卷测量的可靠性，这里用ɑ系数来进行信度分析。分析结果如表所示。
商店形象对大学生购买意愿的回归分析。为探讨网络商店形象和大学生购买意愿的因果关系，这里采用多元逐步回归进行分析。经运算回归方程能解释的总变异为48.5%，同时，回归方差分析表显示，每个F统计值的显著性概率都小于0.01，说明总体回归效果是显著的。根据回归系数检验表，价格形象最先进入模型，说明其对购买意愿的贡献最大；其后依次进入模型的是信誉形象、服务形象和店面＼商品形象2。这说明店面商品形象对于购买意愿的影响相对来讲是最小的。而店面＼商品形象1未进入模型。从所有模型的解释变量的t检验情况来看，价格形象、信誉形象、服务形象的显著性概率都小于0.01，店面＼商品形象2的显著性概率略大于0.03，在0.01的显著性水平上，这些变量都可以作为解释变量，存在于模型中。从上面的回归分析中，得到标准回归方程：大学生购买意愿=0.462×价格形象+0.368×信誉形象+0.365×服务形象+0.160×店面＼商品形象2。
三、基于大学生网络消费行为特征的网络商店形象研究
（一）网络商店形象对购买意愿的影响
本文通过调查分析发现，网络商店的价格形象对大学生购买行为的影响最大，这说明价格是影响大学生购买意愿的第一要素。大学生在经济上并未完全独立，因而具有较高的价格敏感性。在购买目标基本明确的情况下，他们更注重价格的合理性和优惠程度。
影响大学生购买意愿第二高的因素是信誉形象，这可能是因为网络购物与传统购物是不同的，网络购物的过程中，买卖双方无法真实的辨认双方的身份，无法亲自体验商品，购物的风险性较高。而选择良好的信誉形象的店铺可以降低这种购物风险，因此大学生对网络商店的安全形象还是非常看重的。
良好的网店的服务形象也对大学生购买意愿有积极影响。在网络环境下，因为电脑分辨率、图片色差等问题使得很时候实物与网上所展示的照片不符，一定度上也为购买增加了风险。很多时候为顾客提供热情，快捷的咨询和退换货服务降低了购买风险，这就增加了消费者的购买意愿。
店面＼商品形象对购买意愿的影响程度低于其他形象，可能是因为大学生在网络上购物时，常常看重服务、信誉及价格等方面，但是网站设计、便利性强，导航优良、布局色彩合理的网店肯定会在一定程度上增强顾客的购买意愿。
（二）网络商店营销建议
根据前面的结果分析为网上商店经营者提出一些建议，尤其是将产品面向大学生销售的商家，通过增强消费者对商店形象感知以及增强消费者的购买意愿。
降低商品价格。消费者之所以选择网上购物，很大程度上是由于网上商店的商品价格较实体店更便宜，所以，若商家在保证质量的前提下，从各个方面降低商品的成本，就会有价格上的优势，增加市场份额。网络零售商可以在物流方面通过与供货商以及物流公司的谈判中争取最低的价格，同时从网店管理等各个方面提高效率，节省网络商店的支出，最后以一个难以拒绝的价格吸引消费者。另外，卖家可以多开展些比如包邮，打折形式的商品促销活动，这会是商品有价格优势，大大提高店铺的访问量，是吸引买家最有效的方法，从而提高网上商店在消费者心目中的价格形象。
确保网店信誉。在电子商务交易中，消费者对购物的风险感知增加，购物网站的运营商都会记录商家的信用度，消费者的购买评价，由此形成商家的信用指数。在网络购物时，商家和消费者的信息是很不对称的，因此消费者可能会优先选择有良好的信誉和评价的商店，网店信誉度越高，顾客购买意愿越强。商家应把以诚为本为前提，应如实描述所销售的商品，保障商品质量，保证图片的真实度，从源头上保证商品品质，保护购物者隐私安全，这是提高网店信誉的根本途径。此外，商家可以利用社区论坛提高商店的知名度和信誉度。社区论坛是卖家做宣传，增进与顾客沟通的好地方。比如淘宝社区论坛和蘑菇街等社区。多发好贴、精华贴所引起的高关注率有助于提高店铺被买家发现的几率，若商品质量也很好，就能更容易赢得买家的信任。
提高服务质量。顾客在购物的时候，不但希望买到自己想要的商品，还希望得到良好的服务。特别是进行网络购物的顾客容易对商品的细节产生各种疑问，因此网络商店的服务形象尤其是与顾客的沟通就显得非常重要。首先，网上商店的服务人员应该利用即时的聊天工具迅速积极解答顾客的疑问，并积极引导和帮助顾客购买，让顾客有良好的购物体验。其次，网上商店可以在店内建立交流区或通过网络社区等交流平台增进顾客之间的互动，营造一个良好的购物氛围。再次，新顾客购买商品时，已购买的商品顾客对商品的评价往往是其中的一个重要评价标准。因此网店的服务人员对顾客购买商品后的评价应给与足够的关注，鼓励顾客对商品发表正面的详细的评价，而对于负面的评价，应及时和顾客解释和沟通，并采取及时的积极的处理方法，以此改变顾客的态度和对网店的不良影响。
完善网店设计。由于消费者在网络商店购物的时候，不能亲身体验商品，所以网店的店面设计是顾客了解网店和商品的主要途径。网店店面的设计应使顾客能方便快捷的找到所需的商品，并能挖掘出顾客潜在的购买欲望。网上商店在商品的展示上，应提供图文并茂的商品或服务的信息介绍，这些信息应表述清楚且便于理解。与此同时，商家还可以提供商品细节的详细信息和可以供顾客参考的合理的购买建议，这样会提高消费者的购买意愿。商家还应及时更新商品变动和更新的信息，提供最新的资讯，当顾客始终有新的惊喜和体验，这会大大增加顾客的粘性。此外，网店店面中的个性形象设计也是影响顾客购买的重要要素，尤其对于越来越多的年轻的消费群体，网络购物已经不仅仅购买商品，而是满足个性化需求的一种娱乐，交友和放松方式。因此在店面设计中，除了基本的图片、布局等基本要素外，还应该对店铺页面进行个性化的装饰，提高顾客娱乐性和享受性的体验水平。
应针对不同的目标群体，做出不同的营销策略。不同的消费群体有不同的顾客特征，关注的网络商店形象的侧重点也不同，由此所导致的消费者购买意愿也不相同。因此，应针对不同的目标群体，做出不同的营销策略。例如，女性对信誉敏感程度较高，比较于倾向购买信誉高的产品，所以目标客户是女性的商家应着重信誉度的构建。而不同网购商品价位在服务形象上有差异，较之购买100元以下和100元-300元价位的产品购买者，300元以上的购买者更倾向于到服务较好的网店购买商品。因此销售高价位商品的网店应更加完善服务形象，从而吸引更多的顾客。而不同的商品种类在服务形象和信誉形象的变量上有差异。消费者购买电子产品时，通常需要详细了解产品的型号、性能和价位等信息，因此对服务的要求较高。而化妆品类由于消费者会直接接触皮肤等，所以购买时对其安全性，可靠性，有效性等方面有较高要求，因此相较于其他产品，其他消费者的评价和网络商店的信誉度对其购买行为影响较大。
【参考文献】
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关键词：信息技术；高等院校；学生管理；德育
十报告中明确提出“要努力办好人民满意的教育”，“把立德树人作为教育的根本任务”。高等院校学生管理工作是高校人才培养的重要组成部分，也是衡量高校管理水平的重要依据。随着信息科学技术的迅猛发展，将现代信息技术引入学生管理工作是高校管理的必然趋势。
一、研究的背景
据中国互联网络信息中心（CNNIC）的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，网民中学生群体是规模最大的职业群体，占比为26.8%，而大学本科及以上学历占到10.4%。大学生是我国网民中的重要群体，网络不仅是他们学习的一种便捷工具，更成为他们生活的一种方式。在网络时代，传统的思维行为方式、心理素质、知识传播方式等都面临着极大的冲击，都经历着巨大的变革。以网络为代表的现代信息技术改变了大学生的行为模式、价值取向、心理发展和道德观念等。网络的特性使教育主体之间的互动关系变得异常复杂，使教育的构成要素、组织形式都发生了根本性的变化。高校学生管理面临着前所未有的挑战，我们必须在信息技术的进一步发展与现实应用中，开启学生管理工作新的思路、新的手段和新的方法。学者普遍认为，信息网络技术的飞速发展既给高校品德教育带来了难得的机遇，也带来了严峻的挑战。檀江林等著的《高校网络思想政治教育研究》（合肥工业大学出版社，2007年版）一书重点分析了网络时代思想政治教育工作的新特点、新路径与评价体系；对信息社会背景下的大学生思想政治教育工作目标、内容、机制等问题进行了研究。张光慧著的《大学生网络———思想政治教育机制创新研究》（中国言实出版社，2009年版）一书认为，社会主义现代化建设势必需要高校建立健全大学生网络思想政治教育机制。坚持以人为本，实现网络虚拟世界与现实世界的有机链接，运用先进的管理手段优化配置教育资源。罗洪铁教授著的《思想政治教育专论》（西南师范大学出版社，2002年版）、戴黍著的《互联网与高校德育———网络社会可持续发展的伦理考察》（新疆大学出版社，2002年版）、罗家英著的《网络影响下高校德育模式变革与构建》（华中科技大学出版社，2005年版）和相关论文等分别从网络文化建设的视角、心理学的视角、和谐校园建设的视角等对网络品德教育进行探讨。[1-6]信息技术与组织理论认为，信息技术对组织及其决策的影响并不是简单的线性关系，信息技术可能会通过三种不同的途径对组织及其决策产生影响，并在此基础上形成了三种不同的理论解释，即技术决定论、社会建构论和互构论。[7]本研究的理论基础是互构理论，认为信息技术对高校学生工作部门和其他部门及其主体的影响是信息技术与这些部门和主体相互构造的过程，一方面信息技术的引入会对学生管理部门和其他部门或主体的内部结构调整做出反应，另一方面学生工作部门和其他部门及其主体会对信息技术的使用形态进行修正、改进和创新，信息技术能否有效地提升学生管理和服务的绩效主要取决于信息技术与这些部门和主体如何最优化结合。
二、信息技术推动学生管理创新的实现机制
信息技术的引入为高校学生管理与服务转变方式、提高效率创造了空间，同时也为品德教育创新探索出了一条前所未有的新机制。随着以互联网为代表的信息技术的引入、教育手段的虚拟性和现实性相结合，学生管理的范围已从有形向无形转变，管理的基本理念已经从“管理为主，服务为辅”转向“服务为主，管理为辅”，管理方法已经由单一转向多元化。信息技术的使用将促成学生管理工作系统的重构，促成管理效率的提升，为学生的自我管理提供平台，促成教师和学生间的平等互动，并为学生管理创新提供相应的实现机制。
1.信息技术可创造富有特色的网络文化环境，促进学生的个性发展与全面发展
互联网的发展正深深影响着我国新时期、新阶段社会主义核心价值体系教育工作的发展。网络的虚拟性、快速性、便利性、综合性的特点对于人类道德普遍价值体系教育工作而言，既是机遇的开始，也是挑战的来临。高校品德教育工作者必须充分认识到网络所带来的正反两方面的影响，适时地进行分析总结，并解决产生的新问题。信息时代的大学生生活在三个层面的社会里，即人类大社会、校园小社会、网络虚拟社会。健康向上的网络文化环境，能够培养学生积极的人生态度、高尚的道德情操、良好的人文修养和高雅的审美情趣，使学生的思想境界得到升华，进而能使其综合素质得到全面提高。网络时代大学生人类道德普遍价值体系教育必须注重中国优秀传统文化的传承，坚定大学生对民族复兴的信念，增强大学生的理论自觉与自信。同时，发展具有中国作风、中国气派的网络文化。要以校园网为载体，发挥网络传播优势，加强高校的校园文化建设，营造出一个富有时代精神、秉承优良传统、崇尚良好学风、弘扬远大理想的文化氛围和育人环境，网络的蓬勃发展为充分展示人的个性提供了平台，也为人的全面发展提供了可能。关于人的全面发展理论认为，个性发展原则要求个性发展必须与全面发展相统一，这为网络时代大学生人类道德普遍价值体系教育提供了理论参考。我们要按照二十一世纪我国现代化建设对人才的素质要求，结合人类道德普遍价值体系教育内容组织品德教育活动内容，促进大学生的心理健康发展，挖掘学生的智慧潜能，使人类道德普遍价值体系教育内容具有时代性、针对性和开放性。
2.信息技术可促成新型学生管理系统的构建
传统的学生工作管理系统包括一个大学生从招生入校开始到毕业离校整个大学生活中全过程资料的完备管理。[8]具体包含学生信息及班级建设管理、招生管理、迎新管理、学生宿舍管理、评奖评优管理、学生资助管理、学生品德教育管理、学生社团活动管理、学生心理健康管理、就业管理、离校管理等多方面的信息化，涉及学生在校期间各个方面的教育和管理工作。[9]在引入现代信息技术开发信息数据资源的进程中，管理部门需要依据学生教育的需求积极开展基础数据库建设，并逐步形成覆盖学生管理各层面的各类数据库。依托这些数据建立数据分析、动态监测、决策支持等应用系统，可使学工部门充分掌握学生培养各个层面的信息，以便及时为学生的管理和服务提供技术支撑。例如学籍管理系统、学生选课系统等都需要中间性基础数据库的支撑。[10]在做好这些工作的基础上，需要进一步开发其它各类信息数据资源，建设相应的数据库，为其它学生管理应用系统提供基础支撑。当前，在高校学生管理与服务中还存在着公共教育资源覆盖率过低，信息公开率低等现象。在新型学生管理系统的构建中，利用信息化的独特作用，可促进学生管理的优化升级。传统的人工管理过程将被基于网络的信息化应用系统所代替，教师和学工人员可以在任何时间、任何地点处理学生事务，使教育与管理过程运行更加流畅和便捷。此外，通过有效存储管理过程数据，也使管理更加透明化，增强了管理的规范性。
3.信息技术可促成学生管理效率的提升
通过对基础数据库的建设和逐步扩展，能够使学生教育与管理的各个层面的信息实现数字化，数据采集实现准确化，数据管理实现统一化，数据利用实现共享化，彻底改变过去数据采集不够精确、数据之间关联性不强、数据运用不方便等弊端，可为学工等相关部门提供精准、及时、便利的数据信息服务，并为学生教育、服务措施的制定、学生成长动态的监测提供有效支持。利用信息技术优势，以信息化为学生教育管理创新提供支撑，也体现了信息资源的整合、管理机制的协调、综合效用的发挥；借助综合电子数据交换平台，交换和整合校内各部门信息资源，实现信息从静态管理到动态管理、从单项管理到综合管理，以便能更好地满足当前对网络时代学生管理与服务的需要。通过网络信息交换平台，实现联网共享，系统掌握学籍、就业、教育等各项基础信息，克服现实中的各种壁垒，建立省内乃至全国的信息联网，实现跨区域的服务，使异地入学、学分互认在技术上成为可能，确保信息动态准确，提高工作效率。借助信息技术对数据和过程的管理，使传统的人工管理所无法实现的工作和效率成为可能，实现管理的高效率、科学化、精细化和人性化。
4.信息技术可推动教育者和学生构建互动机制
信息技术强大的交互功能，有助于畅通施教者与学生的沟通渠道。利用信息窗口，建立教师、各级管理部门与学生沟通的有效渠道，是实现有效交流、了解学生、发现问题的重要手段之一。坚持以人为本的管理服务理念，利用网络信息窗口，各类管理服务信息，提供各类管理服务，也是高校实现和谐校园的重要途径之一。特别是在网络时代，学生的个性彰显，公开、公平的意识在不断增强，学生的思想也更加活跃。在这一背景下，依托信息化平台，通过开展有针对性的学风民意调查，即时了解分析学生群体的精神状态和行为意识，进行定期的教学质量、管理效率的分析，并结合对不稳定因素的动态了解，综合利用网络监控，结合传统的安全防范措施，能够建立三维安全防范系统，预防学生中极端事件的发生。信息技术的引入，还能为规范、搭建学生自我管理系统提供可靠平台。比如，建立学生自治自律和信息公开平台，形成学生自主进行学风建设和自我管理的便捷通道。
三、信息技术在高校学生管理创新中的应用
1.学生管理创新中信息技术引入存在的问题
（1）高校网络思想政治教育理念缺乏创新
从高校网络思想政治教育现状来看，目前高校思想政治教育对于现代信息技术的应用还十分有限，特别是就高校网络思想政治教育理念方面缺乏创新。一方面，缺乏先进的现代教育理念。深受高校学生欢迎的生动活泼的网上互动和现代教育方式未能很好地应用到思想政治教育和学生工作中来，诸如网络互动等现代服务型的思想政治教育理念未能在提升大学生综合素质、加强思想品德工作方面得到发挥；另一方面，在思想政治教育理念上仍然沿袭传统的面对面或单向性正面灌输的模式，尚未树立现代信息教育理念。一些从事高校思想政治教育的工作者与管理者未能真正掌握新时期新条件下，进行大学网络思想政治教育的特点和规律，不能驾驭这一新型的工具。这都使这种新型的思想教育模式目前还处于初级阶段，还未能发挥其应有的作用。
（2）信息化加快与校园基础设施薄弱存在矛盾
以信息技术带动高等教育的信息化进程，并加速学生管理创新，需要具备相应的信息化基础设施。首先，在硬件条件方面，校园信息化基础设施已经具备一定规模，需要加强移动互联网、4G技术的推广应用。信息科技的迅猛发展，从广度和深度上影响和改变着社会生活方式。高校中无线宽带网(3G＋WLAN)、光纤通信网络虽然早已成熟并普遍应用，但在使用效果和服务质量上还存在着明显不足。其次，在思想政治教育和学生管理软件条件方面，但还不能适应信息化的发展要求；移动互联网已进入快速发展期，正在全方位地影响和改变学生的学习和生活模式，师生之间、学生之间利用新的传输工具进行传播交流日趋频繁，特别是短信、网络和微博、微信的应用，使信息传播的速度、范围、途径等与以往比都出现了颠覆性的改变。另外，高校普遍还未真正建立起综合信息网络，信息采集环节措施十分薄弱。因此，以网络（互联网、移动互联网）与信息化为基础，深入地提升学生管理与服务水平，已成为高校迫在眉睫的现实需求。
（3）信息技术潜力发挥不充分
现代信息和通信技术在校园信息网络建设管理中的应用还不够深入，为更好地将信息技术应用于信息采集、信息处理、信息传递和信息查询等无纸网络化办公和学生管理，就必须通过现代计算机网络技术对电子流程管理和服务进行集成，以便整合校内各部门需要和拥有的信息资源、关键数据；还应在更深层次中挖掘、分析和利用信息进行管理，从而提高工作效率，提升服务学生能力。当前，在校园信息化建设的进程中，学工处（或学生工作部）建立学生管理系统，教务处负责教学管理，建立学生学籍管理系统，财务处建立学生消费管理系统，图书馆负责学生图书资料借阅管理系统。学校管理中的各业务部门往往采取的是自下而上的分散化建设管理方式，导致信息的有效利用率偏低，各信息平台交互功能不完善，整合资源能力较弱，并使各部门内部及各部门之间信息系统资源的整合不够有效，信息与业务流程衔接上不够紧密，造成网络和信息系统出现自我封闭、条块分割、信息隔绝等现象。甚至有些部门尽管采用了先进的信息系统，但对信息资源的搜集还处于无序或无效状态，从而导致信息资源极为分散，加之缺乏相应的整合与管理，使运行效果不理想。
（4）校园信息安全处于起步阶段
我国信息安全总体还处于起步阶段，一些校园信息管理参与者并不重视信息资产所面临的威胁，或者将信息安全认识局限在IT方面，尚未形成明确、合理的信息安全措施去指导组织的信息安全管理，信息安全管理制度不完善，必要的安全法律法规以及风险防范的教育培训还很欠缺。同时，重安全技术、轻安全管理已经成为比较普遍的现象，有时信息安全还要越来越多地面对隐私保护和道德问题，这些也给学生管理创新带来挑战。
2.利用信息技术促进学生管理创新的思路与方法
（1）树立信息化支撑学生教育管理创新的理念
信息技术提供的自动化功能和通信功能，有助于构建各类管理应用系统，提高管理的效率；信息技术强大的通信和交互功能，有助于畅通与学生沟通的渠道；借助信息技术构建各类应用平台，开展管理机制创新和应用，可以不断提升学生管理和服务水平，让网络成为传承人类道德普遍价值的新手段。高校要重视网络平台的建设，开展以人类道德普遍价值教育为主题的网上论坛、网上交流、网上辩论赛、网上教学等活动，在校园博客、论坛中将人类道德普遍价值贯穿于新闻的报道，通过大家的相互交流、对话和积极渗透，倡导积极、健康、文明、进步的价值观，不断改进和提升网络平台，强化民族精神，增强网络的宣传力和影响力。
（2）拓展大学生心理素质，疏通大学生更好地接受品行道德教育的渠道
网络时代，多元的思想观念和价值判断更容易对主流意识形态形成冲击。大学生正处在迅速走向成熟的阶段，在心理品质和特征上表现出许多过渡状态。因此，价值观教育应通过大学生心理素质拓展，培养学生健全的人格、积极的生活态度及社会适应能力，激发其对健全人格价值观的心理认同感。大学生人类道德普遍价值教育是一项长期而艰巨的系统性工程，高校全员都要行动起来，充分利用信息技术手段，打造学生立德成才的环境，形成健全人格价值观教育的合力。
（3）整合网络资源，拓宽网络教育课堂，占领网上教育阵地
网络被称为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，它是开展大学生品行道德教育的网上阵地，要做好大学生网络品行道德教育就必须首先建设优质网站。在这些网站中，不断宣传正确健康、积极向上的思想文化，让大学生主动寻找先进文化，发挥大学生自主学习的主动性和能动性，这是有效开展网络品行道德教育的途径。网络的发展改变了传统品行道德教育的授课特点，通过整合网络资源，可以将品行道德教育课搬上网络，首先可以通过网络整合品行道德教育课的内容，思政课教师可以及时将网上热点问题搬到课堂上，运用相关的知识理论来进行实事分析和解读，从而达到品行道德教育的目的；同时由于网络的不断普及和发展，可以不断拓展品行道德教育的途径，将品行道德课搬到网路上，根据大学生喜闻乐见的方式，以安全、动态、互动的形式呈现教育内容，克服了课堂教学的单一性，通过内容和途径的拓宽，网络品行道德教育才能更好发挥其作用。
四、结束语
本文的主要贡献在于：首先，在对国内外相关研究文献进行梳理与总结的基础上，借助于信息技术与组织理论，构建出信息技术促进大学生教育与管理创新的实现机制。其次，分析当前网络环境下大学生品行道德教育面临的主要问题，指出我国在利用信息技术促进学生管理创新的过程中，还存在着教育理念缺乏创新、信息网络基础设施建设不足、信息技术潜力发挥不够充分、信息安全处于起步阶段等诸多薄弱环节，据此提出了利用信息化支撑学生管理创新的思路与方法。可以肯定的是，信息技术为学生管理创新开启了一种全新的思维，提供了一种可靠的手段，信息技术必将为高等教育创新提供更多的支撑和活力，为提高我国教育现代化水平发挥独特和重要的作用。
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关键词：微课程；教学设计；微信公众平台；高职高专
中图分类号：G40-057 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2016）23-0103-03
引言
近年来，随着手机等智能终端设备的普及，教师在教学中面临着新的挑战：原来作为知识的传授者，现在远不如互联网提供的信息丰富；原来是学生成长的引领者，现在却发现需要学生引领的时候更多。[1]
显而易见，在这样的背景下从事教学，以开发和共享为理念的开放教育教学方法是很有效的，因为高职学生普遍存在自学能力较弱、自控能力较差、自律习惯不强等问题。[2]构建以学生的学习为中心的课堂，转变传统的教学方式，让师生都对学习充满期待，是信息化时代微课程教学发展的方向。
微课程的基本内涵
1.微课程的基本概念
关于微课程的概念，不同的学者给出了不同的解释，本文认为：微课程应是一种适应信息化时代，围绕某个教学主题设计，适合移动学习和碎片化学习的视频讲座，且时间长度不超过10分钟的新型课程形态。[3]
2.国内微课程的主要类型
笔者对有关学者研究的微课程分类进行了总结，归纳出以下三类：①PPT式微课程。该课程比较简单，创作成本低，表现形式有文字、图片、音频等，最后将PPT转换为视频，时长在5分钟左右。②授课式微课程。教师按照微课程要求，将教学内容模块化，对教学进行视频录制，再经过后期的剪辑转换，形成微课程，时长为5～10分钟。③情景剧式微课程。此类课程设计需要有专业的制作团队，课程表现形式新颖独特，往往需要专业的导演、演员和幕后团队共同制作，该微课程时长5～10分钟。[4]
基于微信公众平台的微课程应用于高职高专院校教学中的可行性分析
1.高职高专课程教学模式的不足
高职院校的微课程开发应符合高职高专技能应用型人才培养模式的需要，须充分体现高职院校理论实践一体化教学的特色。[5]然而，笔者在实际教学中却发现，高职高专院校课程的教学模式存在很多问题和不足，现以“计算机文化基础”课程为例，分析如下。
（1）课程教学大纲及知识体系的设置不能因材施教、差异教学。
“计算机文化基础”是大学计算机基础教学中的重要基础课程，主要在大学一年级开设，目的是拓展学生的视野，为后续课程的学习做好必要的知识准备。因此如何在兼顾学习者个体差异性的基础上完成教学任务是高校计算机基础课程正面临的挑战。
（2）有限的课堂教学与大数量的课程内容存在冲突。
有限的教学学时是当前所有高校普遍存在的实际问题。笔者学校中开设的“计算机文化基础”课程学分为4学分，总学时数有96学时，其中理论40学时，上机实验56学时。教师在教学实践中发现，这些有限课时数和教学目标之间有很大差距，学生在课上很难完成教学任务。
（3）课程教学环境及教学资源与学生学习需求和信息素养不相适应。
在信息化快速发展的时代，各高校都非常重视数字化校园或智慧校园建设，对网络教学平台和数字化教学资源建设投入很大，但是这类网络资源建设大多成为形式，存在平台资源陈旧和建设不足等现实问题。
2.高校微信公众平台可行性分析
高校应用微信公众平台的优势有：①手机在高校的普及率非常高，具备开展以微信公众平台为主的移动学习的基本条件。[6]②随着高校信息化水平的提高，尤其是沿海城市的高校中，无线网络逐步覆盖校园，为微信公众平台在高校中的应用奠定了良好的校园网络环境。③高校师生是微信的主要用户群体，也是主要的信息消费群体，该群体更加容易接受和传播新鲜事物。④腾讯公司一直努力开发微信公众平台的各种功能，使之具有了技术保障，在此基础上高校有望拓展新的移动教育应用。
基于微信公众平台的微课程在高职高专院校的教学应用探索与实践
1.利用ADDIE模型进行微课程设计
布鲁纳认知主义学习理论指出，学习的实质在于主动的形成认知结构，学习过程包括获得、转化和评价，学习应注意学科的基本结构，提倡发现学习。在教学设计中，ADDIE是目前最经典的教学设计模型之一，ADDIE模型分为五个阶段，如图1所示。
笔者根据高职教育的特点，在ADDIE模型基础上，结合微课程的特点，设计出微课程教学设计的过程，如图2所示。
2.基于微信公众平台的教学模式设计
微视频制作好后需要借助微信公众平台进行教学活动，基于微信公众平台的教学模式设计过程如下页图3所示。[7]
3.基于微信公众平台的微课程教学设计实例
笔者在教授“Photoshop图像处理”这部分内容时，结合“Photoshop图像处理”课程的实验任务，利用微信公众平台，实施模块化教学，具体步骤如下。
（1）《Photoshop图像处理》微课制作。
微课视频录制软件可使用Camtasia Studio，该软件既可以录入软件操作演示部分，也可以将教师的教学声音录入。
（2）微信公众平台建设。
笔者使用邮箱注册了用于教学研究的公众平台账号，首先设置好公开信息的头像、名称、介绍等，方便后期统计管理学生订阅，为了方便后期统计管理，还可以在用户管理中对用户先进行分组。
（3）课堂教学过程。
基于微信公众平台的微课程教学流程如图4所示，具体过程包括以下几个关键点：①课前群发推送任务，创设任务情境（如图5）。②课中实现一对一指导，督导学生完成教学任务。③课后巩固知识，交流反馈，促进任务复习。④实时进行问题解答交流、数据统计、获取教学反馈。
4.基于微信公众平台的微课程实践的总结与思考
当前，微信已经成为大学生网络生活不可或缺的一部分，他们容易接受运用微信开展学习。采用这一方式教学后，学生将逐步养成课前预习任务、课中实施任务、课后复习任务的良好学习习惯，并将完整地掌握任务教学中的知识体系与框架。
【关键词】网络经济；B2C；消费者忠诚；忠诚度；评价指标
一、引言
中国消费者协会统计数据表明：截至2012年12月底，中小企业中使用互联网开展在线销售、在线采购的比例分别为25.3%和26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为23%，但商务应用的迅速发展也同时滋生了网上交易中诈骗、犯罪等问题，造成用户对互联网商务类应用的担忧、抵制和排斥情绪，影响商务类应用的可持续发展。如何留住顾客，提高忠诚度，成为电子商务网站需要解决的重要问题。针对B2C网站的发展出现了如何提高消费者忠诚度的困境，基于网络经济下的消费者的特征分析，结合顾客满意理论和顾客价值理论，进行问卷调查、样本的统计分析，构建网站用户忠诚度一般指标体系，本文的主要研究内容如下：（1）网络忠诚度的内涵入手，在借鉴学界研究成果的基础上，研究了网络消费者忠诚驱动因素指标与消费者忠诚度的关系。（2）从感知价值的三个层次出发，即功能性价值、程序性价值、社会性价值、构建了基于网络消费者感知价值的忠诚度评价指标体系。（3）最后针对性提出了培育E-忠诚度的营销策略。
二、电子商务B2C网站消费者忠诚度分析
（一）B2C网站消费者忠诚度研究变量
1.消费者感知价值与消费者忠诚。从理性的视角价值知觉是一种较高层次的抽象概念，消费者感知价值的定义分为四类：价值是低价；价值是指在某一产品中任何我想要的；价值是相对于我所付出的价格而获得的品质；价值是指相对我所付出而获得的事物。Woodruff（1997）则对感知价值的定义，提炼出感知价值的3个特征：顾客价值与产品的使用相关联；顾客价值是由顾客对某些事物的感知，而非由客观的销售者所决定；这些知觉通常是指在获得及使用某一产品时，顾客所接收到的及必须放弃之事物间的抵换，接收到的如品质、利益及效用，而放弃的如价格或其它牺牲。张月莉、王方华和过聚荣（2007）在其研究中将感知价值作为E-忠诚的驱动因素之一。他们认为影响“E-忠诚”的感知价值主要包括：为消费者提供个性化选择，即向顾客提供定制产品；富有竞争力的价格等方面。可见感知价值对与消费者忠诚的驱动作用基本得到了广大学者的认同，本文提出：互联网中感知价值对消费者行为忠诚有正向作用；互联网中感知价值对消费者态度忠诚有正向作用。
2.消费者满意与消费者忠诚。杨丰瑞和周道珍（2010）通过研究发现，顾客价值对满意度有正向的促进作用。因此，网上商店应该通过为消费者提供高质量的产品，减少购物所花费的时间成本和金钱成本，为消费者提供舒适的购物环境、保证购物的安全性以提高其对网店的满意度。满意度对忠诚度也是有正向促进作用的，满意度提高，消费者对网店的忠诚度也随之增加，网店也可以通过老顾客对网店的信任和忠诚吸引新消费者，提高网店知名度。
3.转换成本与消费者忠诚。转移成本作为消费者从一种产品或服务向另一种转移时所感知的成本，是一个复杂变量，它包括了主观和客观两方面。对特定交易而言，各类转换成本并非独立运行，而是结合在一起发挥作用，从经济学、心理学和营销学等不同角度考察。现今转换成本与消费者满意共同视作忠诚度的影响因素纳入了研究框架，研究的重心主要集在转换成本对消费者满意度和忠诚度调节作用上。
（二）B2C网站消费者忠诚度评价
1.忠诚评价的一般框架。对忠诚评价方法，选择评价基于的对象不同，评价方法也存在很大的区别。基于消费者忠诚结果表现的评价方法，从行为忠诚评价来讲，测量方法比较集中于购买比例或频率上，主要有四种方法：购买/光顾比率、转移比率、预算比率、购买/光顾—转移—预算比率相结合的方法。对态度忠诚的测量一般采用利克特量表收集顾客态度倾向数据，然后进行统计分析。周梅华（2004）建立了面向顾客行为结果的顾客忠诚指标评价体系，根据测量指标的准确性，采用主成分分析法进行评价，将这些定性的指标用定量的方法进行测量，则网络消费者忠诚的评价就转化成为了综合评价问题。忠诚度的客观测量从网络技术获得，已有很多网站技术人员和学者给出实证的研究，而本文对B2C电子商务零售网站进行消费者忠诚度评价，主要探究基于态度的忠诚度以及指标，目的在于构建基于感知价值纬度评价的体系。
2.B2C电子商务消费者忠诚评价指标的确定。根据前文对消费者忠诚影响因素和感知价值的分析，本文旨在对于购物前后主观感知评价指标的分析，补充与完善整个评价体系。得到评价忠诚度的指标包括功能性价值、程序性价值、社会性价值三个方面：（1）一般认为功能性价值是顾客感知互联网渠道
所提供的产品和服务能够满足其需求程度的偏好和评价。网络经济下的信息资讯和服务的实用性表达了功能性价值，能够响应用户需求的属性。要全面的表达功能性价值还需要考察信息和相关服务的质量。功能性价值主要源于两种途径：一种途径是产品的质量及其内在的消费价值，也就是让消费者感知到通过互联网渠道能使其购买到真正需要的产品、获得一笔好的交易、购买的产品与接受的服务是价有所值的；另一种是在互联网渠道中顾客感知到能获得更多的信息和知识，能有更多的选择，从而制定出更好的购买决策。（2）程序性价值是顾客感知互联网系统和渠道提品的过程能够满足其需求程度的偏好和评价。产品的提供过程涉及消费者在互联网渠道中寻找产品、下单订购、产品接收和意见反馈四个方面。由于时间和精力对于目前很多消费者而言是最宝贵的资源，因此他们追求的是效率更高的购买方式和途径。同时互联网渠道的经营者可以通过优秀的网页设计、多媒体的呈现、互动化的沟通、客制化的服务等方式让消费者在购物过程中享受到美感、新鲜感、时尚感，从而让他们感知到互联网购物是没有压力、心情放松的消费历程。（3）社会性价值是顾客感知互联网购物满足其情感需求的程度的偏好和评价。顾客价值逐渐包含强调人际互动的“社会价值”或“关系价值”。网站不仅是商店，也可看作基于人际关系的社交型网站，其社会价值渐渐成为其重要的价值，直接影响到网站用户的忠诚度。本研究所指的网站社会性价值是指网站的声誉品牌特征以及使网络顾客在自我形象、群体归属得到提升，用户在与其它用户、网站之间密切互动所建立良好关系所带来的价值。
（三）实证分析
1.大学生网络购物消费基本信息。通过前文的网络消费者感知价值及其构成的分析，构建关于网上购物前后主观感知价值的评价指标体系，设计调查问卷。一般而言，由于B2C电子商务企业用户消费者的用户群比较庞大，研究单个消费者意义不大，可根据消费者特征进行用户群细分确定被评价的对象，根据用户群细分的结果，选择其细分用户群作为被测评对象。此次的调查对象为在校大学生。共发放问卷180份，其中无效问卷有30份。有效问卷中48%的人在1个月内进行过网络购物，3个月内进行过网络购物的消费者比例达80%，半年以内进行过网络购物的顾客比例高达92%。绝大多数网络消费者对于最近一次购物印象还是较为深刻的，有理由相信被调查者对最近一次网络购物体验可以做出客观评价。
最近一次上网购物的网站中占比例最大的淘宝有50%，京东商城有20%，当当8%，卓越亚马逊和凡客诚品6%，拉手网4%，其余有回眸网、美特斯邦威、好乐买，分别有2%。
在对于购买商品调查得出大部分购买的是服装，书籍和数码产品，决策因素最先考虑的是商品质量，占到近一半的比例，其次是商品价格，网站品牌，送货服务等，如下表：
2.指标评价分析。（1）评价指标体系确立。该指标体系由三层次构成：消费者忠诚度为第一层次，也称为目标层；第二层为一级指标，将其解为顾客感知价值的三个层次，分别是功能性指标、程序性指标、社会性指标三个方面；第三层为二级指标。（2）确定权重。权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言的。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度，是被评价对象不同侧面的重要程度的定量分配。权重确定方法可以分为两大类：主观赋权方法与客观赋权方法。模糊综合评价中权重分配的方法多采用层次分析法，它是一种主观赋权的方法，本文样本用这种方法对各个指标进行权值计算。
根据文献和问卷调查得出判断矩阵。如下四个表：
（3）评语集的确立。评语就是对评价对象优劣程度的定性描述，评语集对各层次指标都是一致的。设V=（V1，V2，…，Vn）是一个评语集，Vj（j=1，2，…，n）表示由高到低的各级评语。评语集元素名称和数量可依据实际情况及计算量的大小来确定。本文的评语共分5级，用V 来表示，V=（1，2，3，4，5）=（高，较高，一般，较低，低）。（4）计算加权平均值。通过计算有效问卷题项的加权平均，得出：功能性指标：B1=3.512，程序性指标：B2=13.556，社会性指标：B3=3.48，综合得出忠诚度L=4.346。
3.评价结果分析。该法中的比较、判断以及结果的计算过程都是粗糙的，所以并不适用于精度较高的问题，但是仍可以从最终评价结果可以看到，B2C电子商务网站用户群消费者忠诚度比较高，达到了4.346。另外，此消费群体对调查的电子商务网站的忠诚度影响因素的评价权重是比较统一的，说明所采取的指标是有效的，评价体系也是较有效的。其次，我们可以发现，对此消费群体的价值层次而言，基本信息中可以了解消费者在购物之前心理的决策因素偏向功能性，但是随着网络购物的日益成熟化，这种传统的购物要求渐渐不具备特殊性和区分度，而是更大的对程序性价值形成偏好与独特感知，我们需要在这一方面达到差异化目的，从而锁定顾客。另外，良好的网站信誉可以增强顾客的信任感，带来较高的忠诚度。随着感知价值的提升，网络消费者忠诚度仍有提升的空间。最后，网络消费者忠诚度的评价是一种动态的评价。因此随着消费者需求的变化，价值层次的提升，要应适时调整评价指标和权重等因素，定期或经常性的评价。一方面可以及时掌握电子商务网站各个消费群体的忠诚程度，以做出相应的营销策略；另一方面可以对忠诚度投入的效果做出评价，以检验投入的产出效果。
三、网络经济下培育消费者忠诚度的策略
根据文献研究结合本文实证调查的结论，最后对提升网络经济下消费者忠诚度的方法进行以下探讨。
1.提高网站设计和服务的个性化水平，增强感知价值。增强网站功能结构设计的灵活性，使用户能够根据自己的使用爱好进行功能的选择，形成个性化的操作界面；网站功能设计中加入消费者行为统计、心理行为分析、消费行为预测等模型，对顾客行为进行统计、分析、并根据预测模型进行商品和服务的推荐，达到所推荐商品更符合消费者购买预期的目的；感知价值是由消费者对于产品的心理预期与产品质量共同作用形成的。产品的质量高于顾客的心理预期就有较高的顾客感知价值，而商家的宣传对消费者的心理预期有重要的引导作用。
2.加强品牌建设，提高服务水平。加强品牌宣传和域名建设、树立品牌形象；提高网站技术水平，扩大网站规模。网站的规模表现主要表现在：网站的功能齐全、注册用户人数多、登录和使用速度快、网站设计美观、购物流程简单等；加强产品和服务的规模和质量建设。
3.加强网络安全体系建设，增强整体信任。从技术上注重网络安全建设，有助于网站防范病毒和黑客以及不良犯罪的入侵，主动防范外来威胁。除了技术安全问题以外，商家信用与产品质量问题也是影响消费者信任的重要因素，建立一个较为科学的信用评价体系，是从技术之外的另一个角度增强消费者信任的重要手段。此外，法律的保障和政府的监管是电子商务能够得到正常运行的重要保障。
4.加强管理，提高消费者转换成本。消费者对网站的学习成本、评估成本，以及在网络上的账号、积分和信用积累等是防止消费者转换的重要因素，建立较高的转换成本，对增强忠诚度有重要作用。（1）设立科学的用户管理体系、提高对老客户的增值服务。现在几乎所有的电子商务网站都是采用注册用户的管理方法。信用、积分也是通常都采用的手段。如何利用这些工具提高消费者的对本网站的喜爱程度，使得用户习惯于本网站的交易模式和管理模式是提高顾客转换成本的关键。（2）社区用户的粘性和忠诚度值得电商网站的研究和借鉴。通过论坛、游戏、网络群体活动方式，使消费者在网站上建立另外一个交流的平台，通过这一平台，网络用户通常可以学习产品知识、了解市场行情、关注新闻热点，同时还可以交到一大批志同道合的朋友，这些服务能够增强消费者对于该网站的依赖，形成较高的转换成本。
参 考 文 献
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关键词：创业训练 创业教育 创业群体
我国经济发展进入新常态，经济结构持续优化升级，创新驱动为个人、企业提供了新的战略性机遇。高校拥有宝贵的人才资源，大学生有良好的教育背景，特别是以技能培训为主的高职院校学生，在激烈的就业竞争中，积极投入就业创业训练中，参与"大众创业、万众创新"项目，在训练的大潮中努力转变就业创业理念，在双创的背景下实现更高质量的就业创业。
一、高职院校大学生创新创业训练现状
随着双创的进一步深入开展，越来越多的年轻人选择了创业。2011年教育部推出大学生创新创业训练计划，各地高职院校纷纷出台大学生质量工程项目，广泛举办大学生创新创业训练，推出形式多样的创新创业活动，包括大学生创新创业教育成果展、大学生创新创业训练计划、挑战杯培育项目、创业训练营项目、创业产业园等等。形成一批卓有成效的创新创业训练项目，表现为以下几种形式。
1.大学生创业训练营
设立大学生创业训练营，由专业导师主持训练，通过专业的集中培训，开展公司决策和执行、路演PPT的制作、项目路演、答辩技巧等与创业相关的专业知识培训；设置户外游戏锻炼团队合作能力；设置互联网思维等课程、讲座，开拓创业者思维。
创业训练营一般在毕业前一段时间进行培训，可以给准备创业的学生一些专业上的指导，有的地方政府、学校提供创业平台，为学生搭建创业者的圈子。
2.设立创新创业标准园区
一些地方教育部门组织专项专用资金，支持高校创新创业教育与指导，整合高校教学资源、产学研合作基地和创业孵化载体，建设标准化创新创业园区，与政府部门共同推进区域性省级大学生创新创业基地建设，涌现一大批开放式的，成本低的便利的大学生创新创业园区，降低大学生参与创新创业的成本和门槛。
3.资金上扶持大学生创新创业
高职院校在资金上扶持学生创新创业，通过学校自设、校外合作、风险投资等多种渠道筹集资金，充分运用市场机制，引导社会资金和金融资本支持大学生创业活动，比如组织专项路演、共建实训基地等等。大多数高职院校都设立创新创业奖学金，用于表彰在创新创业方面表现突出的学生。
4.开设创新创业培训课程
很多高职院校建立创业学院，调整专业设置，完善课程体系，改革教学方法，强化实践环节，优化师资队伍，校企协同育人等等举措，把创新创业教育融入各专业人才培养体系，不断推进创新创业教育改革，将创新创业教育贯穿专业人才培养全过程，真抓实干增强学生的创新精神、创业意识和创新创业能力。
二、高职院校创新创业训练存在的问题
大学生创业在我国目前尚属起步和发展阶段，一切都充满了挑战和机遇。有多少热血男儿，正怀揣梦想，整装待发，准备高举起创业的大旗，义无反顾当老板，寻求实现自身价值，为自己赢得一份精彩。但是目前在创新和创业过程中，存在各种各样的问题，主要有以下几种：
1.创业的认识不清晰。创业过程洒满了汗水和泪水，充满了辛酸和委屈，并不是人们想象中的洒脱和自如。这是一场耐力的比拼，是一份坚持的忍耐，既需要雄心勃勃，激情四溢，也需要客观理性和踏实严谨。在校大学生往往认识不足，困难估计不足，以至于创业过程遇到困难容易放弃。
2.急于求成，被别人意见所左右，摇摆不定，四处张扬指望合作。不会保守商业秘密，往往被外界刺激一下就会透露战略战术，不懂得先建立稳固的根基。
3.好高骛远，失败的方式如出一辙：先是艰苦创业，小有成就；然后被成就鼓舞开始更大的计划；最后以微薄之力图谋宏伟之旅。最终只能以惨痛的失败而告终。
4.照搬照抄人家的成功经验，不懂得借鉴，不会审时度势，没有找出最适合自己创业之路。别人成功有其自身天时地利人和的特定条件，不一定适合自己，他人的经历是没办法复制。
5.创业的持久性不强，随着时间的推移，激情和想象力慢慢消耗殆尽。激情能鼓励创业者时刻保持一种干劲和活力，想象力能帮助创业者克服资金、管理、营销等方面知识的不足，克服遇到困难时的无助，保持希望和梦想。如果激情和想象力消失，创业的成功就失去了推动力。
6.片面强调自我意识，不善于很好跟同伴合作。创业者的大学生自我意识较强，没有客观评价合作者的优点和不足。在竞争激烈的商场上，没有人会随随便便成功，创业如同冲锋陷阵的打仗，需要各种各样的人才配合，要学会与人相处，给人利益，形成一个坚强的团队，积极储备人才，以宽广的胸怀对待对待团队成员的彷徨和犹豫，不到最后关头不轻言退却和放弃。只有经历风雨，见过世面，创业者才能洗去幼稚和单纯，不断走向成熟和老练，处理困难问题才能更加得心应手。创业离不开团队合作。
三、大学生创新创业训练存在问题产生的原因
高职院校大学生创新创业，在拼搏奋斗的路上切忌拔苗助长，千万不能将自身的优势变成前进的障碍。分析以上创新创业训练存在问题产生的原因，主要有以下几方面：
1.创业教育不到位
很多创业教育盲目迷信经典案例，例如用各种各样的模型分析市场，本来一个小案例，分析的时候却加上国际金融、股市、期货等概念，以及通用公司的"六西格玛"管理体系。然后，很多学习者学以致用，将书本的东西照搬到企业中。因照搬书本而失败的案例比比皆是。对于理论，只学其形，不学其神。如果呆板套用，管理理论就成了经商八股文，成为创业大碍。
2.缺乏团队合作精神
创业需要团队合作，一个人的力量有限，只有集体的智慧才可以提高成功的几率。有的和作者会临阵逃脱，一去不返，此时此刻创业者千万不可唉声叹气，更不能泄气，而是应该马上着手招聘新人才，招兵买马，直至取得最后的胜利。
3.资金匮乏
创业永远离不开资金，大学生是消费群体，不可能有自主的经济来源，为了解决资金难题，很多地方政府纷纷出台配套资金，创业可以申请贴息贷款，但是有效期往往只有在毕业后2年内。大学生毕业2年创业成功的几率非常低，还贷能力有限，更多学生担心创业失败还不起债务，影响个人征信，大学生的创业贷款几乎形同虚设。
4.创业思路不正确
大学生创业大致分为几种，开小店，开公司，做电商。打算开小店的，马上就会想到租房、装修、进货、招人。打算开公司，马上就想到注册公司，租办公室，买办公用品，招人。做电商马上就想到设立漂亮的网站，购买高端相机，设立摄影棚，请光鲜靓丽模特。这些都是正常的思维，对于资金充足的创业者来说，都是必须的。可是对资金缺乏，没有经验的初次创业者来说，配置好这些设备，估计手头的那点启动资金早就用完，而正式业务还没开展呢，创业还没开始就失败了，估计又要回到贫困一族。正所谓理想很丰满，现实很骨感。
5.创业指导师资力量缺乏
学生升学仍然不能摆脱由传统科目考试成绩决定，高中生进入大学学习后，思想任然停留在传统的教育模式上，创新思维不强，灵活度不够，这种情况需要大量创业指导教师到位的帮助，但是实际情况非常不乐观。
高职院校缺乏创新创业的考核激励机制。高职院校一般都是按照岗位及工作量对教师进行考核，与其他课程相比，创业教育更需要对对各行各业进行咨询和调研，而这些投入在现行考核机制下很难进行准确评估。导致相关教师面临收益少、风险大的窘境，创业指导教师不愿意对社会实践投入过多精力，影响了创业教育的有效开展。
四、解决途径
1.从兴趣出发培养创新创业意识
高职院校在进行创新创业训练时，指导教师应围绕创业者兴趣，从兴趣出发培养创新创业理念。兴趣是创意的根基，通过专业的创业教育，将学生兴趣转化为动力，用专业化的方式科学引导创业的力量，让创业者能够学会经营管理一家企业，直至发展成一项事业。
2.做足功课，创业前做好充分的准备工作
社会经济发展日新月异，新知识层出不穷，营销模式变化太快，新商品，新市场不断出现，创业者首先应该关心、主动学习财经资讯、国家政策、互联网络，与时俱进，不断学习新知识，接受新观念新事物。身体是革命的本钱，创新创业训练、拼搏需要有强健的身体素质，健康的身体是开拓事业的前提和有力保证，必需养成良好的生活规律，即使工作再忙再累，也不能忽视，保证每天有充足的精力投入到劳累的创新创业中去。
3.团结创新创业同伴，形成统一的价值核心理念
一个团队里要有统一的价值核心理念，形成坚强的凝聚力，心往一处想，劲往一处使，为共同的目标拼搏。同时也要注重发挥每个人的特长和作用，创业者要永远记住一个人是不能创业的，例如取得巨大成功的联想集团柳传志、百度集团李彦宏，表面看似个人努力的成功，实际都是一个团队在共同发挥作用。
4.创新创业要有足够的耐心，要有打持久战的心里准备
创新创业是一个长期的过程，创业大学生应该先到企业打工，时间最少应持续半年到一年，在这个过程中，不要在意薪水多与少，不要在意安逸与劳累，而是要尽可能多的学习企业管理流程，学习企业领导是怎么管理公司，有效的方法应该好好记得，管理不到位的地方也要心中有数，那么自己创业的时候，打工生涯的经验、学习将会带来很大的帮助。创新创业无法一蹴而就，会经历种种波折，只有坚持，闯过各种各样难关才能取得最后的胜利。创业者最好结合自身的专业和擅长，整合自身资源，找准项目，大胆尝试，能够承受刚开始时生活质量和水准暂时下降的心理压力，有持久战的心理准备，走到成功的那一天。
5.把准创新创业教育综合改革的突破口
把深化创新创业教育改革作为推进高等教育综合改革的突破口，高职院校创新创业教育要将增强学生的创新精神、创业意识和创新创业能力的培养，作为创业教育综合改革的突破口，把创新创业融入人才培养体系，努力寻找专业教育与创新创业教育的有机融合。
6.将创新创业教育纳入学分管理
高职院校应对现有学分制进行改革，制订创新创业学分转换、实施弹性学制、保留学籍休学创新创业等具体措施，为创新创业学生清除前进路上的障碍，让创新创业学生做到专心致志，既不耽误学业，也可以谋求创新创业，还学生以自由之身，机动灵活，做到创新创业、学业两不误。
7.建设低成本的创业平台
高职院校大学生创新型行业缺乏资金，资源不足，应该想尽办法借资源，借渠道。作为创业者，必须牢记一个天条：那就是手里必须维持现金流。做生意可以暂时亏本，但是不能没有现金，一旦现金流枯竭，资金链一断，创业者有多少不动产多少产品都没用，那时候哭都没地方哭。创业时期，能不先付款的要尽量拖后，能租赁的东西不要买，少做后付款的业务，少跟别人攀比，一切从自己的实际出发。
创新创业者可以先不注册公司，租赁办公室，而是可以先找一个现成的公司，挂靠一下，用别人的办公室，别人的执照，一个月付一点手续费，尽可能降低成本费用开支，这样操作的好处是一旦业务开展不起来，可以很快撤退，把损失降到最小。如果业务能顺利开展，对业务的发展前景有把握，胸有成竹，这时候再注册公司，租赁办公室也不迟，创业者要给自己一个过渡时期，允许有缓冲时间，对创业者绝对有利。
商机无处不在，在双创背景下，高职院校大学生通过创新创业训练，掌握一定的创新创业技巧，加上个人的勤奋努力，把握商机，给客户带来更大、更多的新价值，获取更多的竞争优势，满足市场一个小小的需求，便可获取回报，这就是创业的开始。
参考文献：
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