时间：2022-01-31 17:06:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇销售分析总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
八月份销售工作的总结
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。
第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
八月份销售工作的总结
八月份即将结束，我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了，在这段时间里学了不少东西。现将八月份个人工作总结如下：
首先，我们跟着老员工轮流地学她们所负责的工作，学了报库、调价、批付款等，了解了我们部门各项具体的工作，并独立操作了一段时间。
其次，我又接回来xx销售分析这项之前做过的工作，看着再次接手的xx销售分析表，觉得既熟悉又陌生。熟悉是因为一直跟踪着这项数据分析，对每个营业厅每个机型都是那样的熟悉；陌生是因为一个来月没接触过的表格一下子新增了很多新图表和指标。因此，要接手这项工作还得细心地去了解每一个指标的变化、公式的变化，其中发现一些问题也得及时加以更正，直到确定每个表格及里面的公式都正确了，再把这段时间所空缺的数据给填补上。终于又把表格赶上现在的时间进度了，这时强烈地感受到，表格需要不断改进，工作方法也需要不断地改进。如何借助现有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一个课题。用系统还是用access来获取数据？用excel还是用powerpoint来做分析演示？一份优秀的分析报告不仅要考虑其实用性，还要考虑其美观性，要充分利用这些工具达到效率与美观并存的效果，还需要多花时间去学习怎样灵活使用这些软件。
再次，在跟进xx销售分析后，又接手了xx的销售分析工作，重新建立了一个分析模板，花了一天时间把所有设置好，把所有指标的公式修正好，新的一个品牌分析工作簿就这样诞生了。当我花了一个早上把上百张图表的数据源全好的时候，确实感觉到“一劳永逸”这词是何等贴切于这个步骤。同时也想到，假如某一个弄错了，那么整个分析结果的真实性也就被破坏了，工作簿就是分析的基础和依据，这个基础一旦打歪，那整个屋子也得垮了，所以，做计划分析这项工作一点都马虎不得，谨密的心思是万万不可缺。
自从接手xx，我开始对国产品牌分外地关注了，从网页上浏览了大量国产手机品牌的发展状况，以及查阅了许多畅销机型的资料。低廉的价格、丰富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，这些亮点使xx在国产品牌里突围而出，成为倍受关注的一支国产新力军。现在xx也加入我们的分销行列了，品牌的壮大、销售的扩张，这不仅带给我们不菲的利润，同时也带给我们一个启示——做好自己的品牌，希望在前！
今天接到任务，准备开始做另一支国产品牌——xx的销售分析，相信有了索爱和天语的基础，要完成xx的分析并不难。每个品牌都有自己的特色，负责的品牌分析越来越多，那么对不同品牌的了解也会越来越多，接而对手机的发展行情也会有了解，所以我非常乐意接受这三个品牌的销售分析任务。
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。以下为大家分享关于8月份工作总结汇报，希望能帮助到大家!
8月份工作总结1暑假经营的时节，忙碌的六十天渐至已到八月月末，随着大、中、小学开学的到来即将拉下结束的大幕，回顾这个月工作的过程，有收获有不足也有遗憾，八月份工作的具体概况如下。
在本月中作为扬州市政府极为关注重视的：中央文明办对扬州文明卫生城市的综合工作复查，对服务行业提出了更高更加明确的要求：诚信经营，提升行业素养，创造舒适优越的环境，给予规范标准的服务。我们店座落在繁华的文昌商圈，作为精神文明窗口，一个社会格为关注的焦点，我们明确工作方向和目标：通过我们在工作中用心尽心的努力付出，去更好更真实的体现我们公司的经营宗旨和经营理念，通过我们在工作中真真切切的言行去争荣，去更进一步的再次提高店面形象，达到经济效益和社会效应的双赢。
经营：经营之难一直是我们当前思量的问题，(1)面对市场的发展，众商家都想在经营的时节，攒足人气之旺赚足业绩之钵，竞争是越发的酷热，在经营营销上的策略更是不断出新推旧，作为电玩行业的我们同样如此,竞争是日益的明朗与激烈，如何能更好的应对竞争做到平衡,避其竞争的碰撞,在经营思路上我们格为谨慎,结合大业态之利发挥自己优势力争市场份额。
工作中我们必将拼尽全力，七月份的经营业绩并没有达到我们在月初制定的营收计划目标之内，然而经营时机又仅剩一个月，加之政府创卫工作的复查给经营带来了一定的干扰,如何能抓好能争创，八月份的经营对于我们来说非常重要，月初开局我们就对前台的销售更加注重不敢有松懈，要求做到认真热情接待的做好每一笔销售，重心以前台实体销售为主，只保留店面两个互动优惠套餐销售为铺，的争取营收业绩达到制定目标,两个互动优惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世纪影城的套票销售，一直作为我们店业绩增收的主体,消费群的主流是家庭及学生团体的聚会,二次消费的业绩增收同时给我们带来的是更多更好的宣传效应(2)成本支出的降低,部分工作可以灵活性的掌控但要求我们必须用心,重点问题如礼品采购的成本在日益加大,如何在经营中寻求其它途径进行挡拆,转移分流达到降低成本,转换的过程中必须权衡好我们商家与宾客的利益点,同时逐步减小对我们现有工作的牵制,这是我们以下值得思虑的重要工作.
管理: 在经营的旺季，管理工作的首要就是要求提高各项工作的安全系数,确保场所经营的平稳性,工作有计划,每日应对场所的繁忙事务性工作,能够合理分配有效安排, 做到忙而不乱、忙而又序,应对突发事情和客诉做到预防及正确处理, 此次三楼的整体重新装修也给店面工作增加一定的负重。
通过团队的用心努力工作，之以在此次扬州文明卫生城的复查工作中,我们店受到了上级多个部门表扬,门店经理黄玮在本月的工作中表现出了较强的责任心，较强的工作跟进度，将团队的凝聚力与协作力发挥到，带领团队拼搏奋进，值得表扬团队更值得表扬，工作中的不足，还是在细节中，容易忽视细节中一些小处，工作无大小，小处更能体现反应出我们的工作是否到位是否规范，在淡季的九月中，我们将认真总结这两月工作上的不足，自检改进。
思想：两个月的紧张奋斗，接下来是总结全面工作反思不足，平静理性的对待经营上的竞争，加强约束执行管理上的规范，保持心态谨记店面发展的平稳性和安全性，提升工作节奏，虽是进入淡季但现在要解决处理的工作还是比较多，每天必须完成当日工作计划，加强学习提高认知，不知道不清楚困难和障碍的存在，工作就忙而无用碌而不为，公司的生存与发展得不到良好循环，一切的一切都是空忙。
8月份工作总结2准确的统计信息是公司领导正确决策的基础，没有准确的统计数据，就无法准确反映公司经济运行情况及存在的问题，也就无法对经济形势做出正确的判断和决策，不能按照统计部门的要求保质保量按时报送。八月来，公司领导高度重视统计工作，配备得当人员，相关部门配合顺畅有序，公司的统计工作水平得到了显著提高。八月统计工作总结如下：
(一)公司在统计体制改革、人员力量配备、经费保障等方面采取了很多措施，增加了统计工作人员，健全完善了统计工作体系，进一步夯实了统计基础建设，确保统计数据源头的工作质量。指定公司领导主抓统计工作，制定了《财务信息采集使用管理暂行办法》、《财务报告编制管理办法》等与统计工作有关的规章制度，为做好统计工作保驾护航。
(二)扎实做好统计基层基础工作。
围绕“人员专职化、台账规范化、管理制度化、调查法制化、手段现代化、经费有保障”的“五化一有”目标，夯实统计基础工作。各统计部门均具备独立的办公场所，同时配备了优良的微机、打印机、办公桌椅等，确保统计工作的顺利进行。逐步完善统计工作考核制度和岗位责任制度，理顺了原始记录和统计台帐、统计报表信息使用、数据审核等流程;建立了统计资料归档及保密措施。
(三)按时完成统计工作。
公司严格执行国家统计报表制度，统计人员认真学习《统计法》和统计报表有关的规章制度，虚心向统计局有关领导专家学习，积极采用科学的统计方法，系统地调查研究，对待每一个统计数字和统计调查分析，严肃认真，确保统计数据的质量，及时收集、掌握重要经济指标，通过静态和动态、纵向和横向的比较分析，充分反映公司的经济运行态势，提高统计分析的水平，为促进公司经营管理目标的实现和公司领导经营决策、经济发展提供了科学依据。
(四)公司领导严格要求提高统计数据的准确性。
统计数据质量是统计工作的核心所在，公司坚持实事求是，弘扬求真务实精神，努力提高各部门的数据质量，规范基础工作，确保源头数据真实有效。统计报表有关数据直接从公司原始记录、统计台账、会计报表中取得，报表数据和有关记录项目能够保持一致，保证统计报表资料的真实完整。
(五)公司重视统计资料管理工作，报表档案管理科学化。
公司按照统计信息化的要求，运用计算机处理企业统计数据的采集、汇总、分析和上报工作。每年结合企业的现实情况，完善各项档案管理制度，制定档案管理考核规定，统计台账分门别类地进行登记、整理，年终汇总表册存档，坚持从严规范、从细抓起，狠抓档案的归档率、完整率、准确率，加大考核力度。在档案资料的接收、借阅复制工作中，严格遵守档案的保密制度、交接制度和借阅利用制度，认真做好收存、借阅登记。
(六)加强统计知识学习，全面提升人员素质。
公司一是对统计人员进行知识学习培训，提升综合能力。二是增强责任意识，加强作风建设。提倡爱岗敬业、锐意进取、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，严肃工作纪律，恪守职业道德，提高工作效率。三是完善激励机制，奖惩分明。四是加强公司文化建设，努力营造团结和谐的工作氛围。
8月份工作总结3八月份即将结束，我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了，在这段时间里学了不少东西。现将八月份个人工作总结
首先，我们跟着老员工轮流地学她们所负责的工作，学了报库、调价、批付款等，了解了我们部门各项具体的工作，并独立操作了一段时间。
其次，我又接回来索爱销售分析这项之前做过的工作，看着再次接手的索爱销售分析表，觉得既熟悉又陌生。熟悉是因为一直跟踪着这项数据分析，对每个营业厅每个机型都是那样的熟悉;陌生是因为一个来月没接触过的表格一下子新增了很多新图表和指标。因此，要接手这项工作还得细心地去了解每一个指标的变化、公式的变化，其中发现一些问题也得及时加以更正，直到确定每个表格及里面的公式都正确了，再把这段时间所空缺的数据给填补上。终于又把表格赶上现在的时间进度了，这时强烈地感受到，表格需要不断改进，工作方法也需要不断地改进。如何借助现有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一个课题。用系统还是用access来获取数据?用e_cel还是用powerpoint来做分析演示?一份优秀的分析报告不仅要考虑其实用性，还要考虑其美观性，要充分利用这些工具达到效率与美观并存的效果，还需要多花时间去学习怎样灵活使用这些软件。
再次，在跟进索爱销售分析后，又接手了天语的销售分析工作，重新建立了一个分析模板，花了一天时间把所有设置好，把所有指标的公式修正好，新的一个品牌分析工作簿就这样诞生了。当我花了一个早上把上百张图表的数据源全好的时候，确实感觉到“一劳永逸”这词是何等贴切于这个步骤。同时也想到，假如某一个弄错了，那么整个分析结果的真实性也就被破坏了，工作簿就是分析的基础和依据，这个基础一旦打歪，那整个屋子也得垮了，所以，做计划分析这项工作一点都马虎不得，谨密的心思是万万不可缺。
自从接手，我开始对国产品牌分外地关注了，从网页上浏览了大量国产手机品牌的发展状况，以及查阅了许多畅销机型的资料。低廉的价格、丰富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，这些亮点使天语在国产品牌里突围而出，成为倍受关注的一支国产新力军。现在天语也加入我们的分销行列了，品牌的壮大、销售的扩张，这不仅带给我们不菲的利润，同时也带给我们一个启示——做好自己的品牌，希望在前!
今天接到任务，准备开始做另一支国产品牌——联想的销售分析，相信有了索爱和天语的基础，要完成联想的分析并不难。每个品牌都有自己的特色，负责的品牌分析越来越多，那么对不同品牌的了解也会越来越多，接而对手机的发展行情也会有了解，所以我非常乐意接受这三个品牌的销售分析任务。
以上是个人工作总结报告，最后，又开始学习做备货计划了，这项工作要求掌握预测销量和控制库存等技巧，为了更好地迎接九月份和“十一”黄金周的到来，得好好完成这项新的任务，希望从中学到有用的东西。
8月份工作总结4在八月份本人都一直在__面担任资料员的工作，或者有些人对这个位置的工作并不是十分喜欢，但是在我实习加上正式签约工作的这段时间里面，能够体会到这个岗位上更多的平时所不能接触到的事情，首先来说资料员并不是意味着只是做好资料的整理，因为在做资料的时候你就会接触到分公司的构建，公司的主营业务，公司的营业收入情况。从数据中分析问题，从实际工作中解决问题，只有在工作中“站得高”，才能够“看得远”。
那么在这个月里面除了做好资料员的工作还多次参加了分公司的活动和任务，如举办的拔河比赛，分公司组织的篮球比赛等，同时也除了本职工作外，还参与了总公司派出的微博小组工作，让日常的工作更加的充实和认识到不同分公司的其他同事，也从他们身上学习到更多宝贵的经验。那么其实在这段时间里面我主要是认识到下面的两个大方面：
一、树立全局观念，把握工作重心。
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，资料员的工作也不例外。我认为资料员工作的主要就是要合理的分配好工作的时间，把工作做在前面，把问题先解决，因为工作的数量就像圆的半径一样，半径越长到最后，圆的面积也就更大，这时候我们再去处理事情就很容易力不从心了。做好全局观还体现在工作时候对问题分析的是否透彻，能否主动发现问题，做出果断的判断。在把握好全局观后，我们更多的要学会把握工作的重心，学会解决好公司的所思所想才是一名好员工，学会想好上司的困难，才是一名好的下属。
二、善于沟通交流，重于协助协调。
资料员不仅要有做好自己本职工作的能力，还应该具备良好的沟通交流能力，因为这是人与人沟通的社会，在资料整理的时候，并不是我们一个人所能够做好的工作，日常中你必须学会和队长、站长、智能做好沟通，互相协作，取长补短才能够把事情给办好。在8月底的出站中更是让我深深的体会到这一点，我是在__站做好出站任务的，明天7点到岗，在现场你能够更加贴近我们一线的生产运营的员工，通过沟通就会听到司机对工作的不同的心态，学会聆听，学会分析，多去思考，这就是我现在更多所去学习的事情，只有立足基层才能够真正的做好工作。
回顾这段时间确实让我感受良多，那么我将会在日后的工作中不断提升自己，更加主动的去接触更多的事物和把握好自己的发展方向。
8月份工作总结5在过去的八月份中，在街道党委、办事处的正确带领下，在各级领导的指导下，我扎根基层、忠于职守、勤勉工作，为这一个月的工作画上了圆满的句号。现在我就这一阶段的工作情况、主要心得体会和下一步的工作打算等方面展开汇报：
一、工作情况及心得体会
(一)土地使用税的征收工作
1、工作情况
鉴于前段时间，我们社区的土地使用税征收工作的进度相对滞后，8月6日，社区全体工作人员和居两委成员在我居委会召开了土地使用税征收工作的紧急调度会议。会上，我们深刻的总结了前段时间工作的经验和教训，认真的分析了当前工作的严峻形势，科学的提出了下步整改方案：
进一步整合村居的人力资源，充分调动居两委人员执行该项工作的积极性;加强组织领导，落实居党支部书记、居委会主任作为第一责任人的制度，实行了第一责任人亲自带队征收税款的工作机制;改进工作方式、方法，彻底消除工作人员中的不良情绪，切实树立“为人民服务”的理念;强化了组织纪律，消除了收税人员中的懒惰涣散的工作作风，绷紧了每位工作人员中的那根弦。截至9月2日，我们社区的征收工作也取得了一定进展，已收税款15889元，完成税收任务的10.59℅。
2、心得体会
土地使用税的大范围征收，势必引起市民的排斥和不支持，这是管理者和被管理者之间存在的矛盾的必然体现，这个时候也就需要我们工作人员耐心劝导，做好宣传教育工作，使广大市民接受这也一税种。作为工作人员，我们应该主动的学习土地使用税的相关知识，把相关政策研究透彻，只有这样才能保证在征收过程中，晓之以情，动之以理的做好群众的思想教育工作。
(二)、201N年度第二次计划生育集中服务活动
8月6日—8日，我们居进行了第二次计划生育集中服务活动。我的主要工作就是做好计划生育工作计划，在集中服务活动前，协助计生专职主任上门下发书面通知和电话通知在外务工人员，确保本村(居)的已婚育龄妇女能够及时进行妇检。在集中服务活动时，做好妇检人员的服务活动。在集中活动结束后，继续联系未妇检人员，切实保证第二次集中服务活动的圆满结束。
(三)完成街道交付的工作任务
1、工作情况
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借调到街道党政办公室锻炼，虽然这次锻炼的时间很短暂，但是让我收获了很多，对我来说，这将又是一笔宝贵的精神财富。虽然无形无状，但影响却很大。这一阶段的工作是充实忙碌并快乐着。
关键词：管理信息系统 连锁经营 系统设计
近年来，民族快餐业发展迅速，许多发展较好的企业为了进一步扩大自己的规模采取了连锁经营的模式，但由于没改变原来的基本上用手工管理的模式，随着连锁规模的扩大企业经营信息的急剧膨胀，这些信息的传递、保存以及处理却依然采用手工方式，从而造成了信息管理的瓶颈。
目前企业的信息处理系统主要存在以下的问题：
各连锁店虽然采用POS机进行收款，但都是一个个信息孤岛，其经营信息以及原料需求信息都是用手工方式报告给总部，随着连锁店数量的增多，工作量急剧增大。各连锁店的原料需求信息都是由店长凭经验上报总部，预测值不够准确。总部仅财务部门使用财务软件进行了信息化，其他各部门都还停留在手工操作的水平上。由于经营数据大增，各部门都有管理失控的感觉。由于供应商无法动态了解企业的库存情况，导致订货周期过长。
为了解决目前的信息管理中存在的问题，提高企业的运作效率，使企业有更好的发展，在综合考虑了系统所要达到的目标及目前存在的问题后，我们从系统的结构和功能两方面做了认真的研究，现分别介绍如下：
系统结构设计
图1为系统的物理结构方案。图1中连锁店与供应商都通过公用网的宽带接入服务（电信的ADSL宽带业务）与总部相连。
连锁店每天的营业信息以及需求信息通过网络浏览器传输给总部。总部把需求信息进行汇总，安排车辆进行配送，并对营业信息进行处理。如果总部发现库存低于安全水平，可以通过宽带网或传真（有些小供应商没有上网）向供应商订货，此外供应商也可以根据一定权限在网上浏览企业的库存，以便缩短供货的周期。
根据此设计得出的局部实施图如图2所示，在对数据处理的数量、效率以及成本进行综合平衡后我们选择SQL Server2000作为系统后台的数据库，考虑到系统的易用性，前端采用具有强大界面开发功能的Delphi来开发，整个系统的操作平台为Windows 2000 Server，Web功能的开发采用安全性及效率都表现出色的JSP进行开发，并用稳定性和性能俱佳的Resin服务器做支持。系统的局域网采用交换式以太网。
以上的结构设计解决了以下的问题：能够胜任信息处理中心的工作。即使将来公司在异地建立分部进行连锁经营，也能很好地把分部的经营信息进行处理和分析，起到控制全局的作用。从物理结构上解决了连锁店、供应商以及总部之间信息的及时交换的问题。供应商可以通过浏览器方便地动态查询企业的库存，使供应商能预先做准备，缩短了供货周期。
系统功能设计
目前民族快餐业的信息化程度很低，大多数停留在POS机收款的水平上，缺乏对经营数据进行汇总处理的功能，更谈不上对经营信息进行分析，对决策进行支持了。为了对企业的资源有统一的管理，并可以利用经营信息对决策进行支持，经过认真研究我们建立了如图3所示的核心模块体系。
在该体系中，各连锁店及总店的销售信息形成销售模块的基本数据，对这些信息进行分析产生预测销售量，并经过管理人员的调节，进而产生生产计划，然后根据目前的库存量以及原料清单（属于数据管理模块）产生采购计划，采购后的物品则又成为库存。
为了对以上的核心模块体系进行支持，还需要另外加入运输管理、及人力资源管理模块等共七大模块：
销售管理模块：包括连锁店订货管理、物价管理、销售分析及营业收入管理等模块。其中连锁店订货通过宽带网络，用浏览器实时形成订货单，经业务部门汇总形成内部调拨单，库存不足商品自动转入采购模块订货环节。连锁店的销售情况定时通过宽带网络传入系统，以便进行销售分析和收入管理，销售分析及营业收入管理与财务系统有标准接口。
数据管理模块：包括系统初始化、月度数据结转、系统参数管理、公共档案管理、日管理及数据备份、物料清单管理、库存项目文件管理等模块。其中参数管理包括对连锁店、供应商联网参数管理,标准财务软件接入参数管理及系统模块启用参数管理。
库存管理模块：包括入库、出库、损溢、盘点、预警及综合查询分析等模块。其中预警管理对商品库存数量、保质保鲜、滞畅销情况等进行预警处理,查询分析包括对库存及其帐目不同层次的查询及对库存结构、库龄的分析。
分析决策模块：包括销售情况预测、生产计划制定、采购计划制定及产品流转分析等模块。其中产品流转分析模块又分为销售分析、采购分析、库存分析及综合流转分析四块。
采购管理模块：包括供应商管理、合同管理、订货管理、退货管理、应付账款管理及采购价格管理等模块。其中订货管理既包括即时订货信息处理又包括根据采购合同、连锁店要货情况、储存情况、资金情况等及时、科学地制订采购计划。应付帐管理与财务系统有标准的接口。
运输管理模块：包括运输计划、配载管理、运单结算、车辆管理等模块。
人力资源管理：包括员工报酬、招聘、人事行政事务、时间管理、员工培训、组织管理等模块。其中人事行政事务又包括员工工资调整、员工离职、退休、调职等模块。此外，员工报酬模块与财务系统有标准接口。
以上的功能设计与实施方案解决了以下的问题：满足了系统通用性的目标。系统每一个模块的启用与否均可参数设置,并且提醒用户要启用某一模块前它的前提条件及基础模块是什么。具有良好的接口，可以与供应商、连锁店以及财务软件之间流畅地通信。对企业的核心工作流程进行了信息化，减少了结构化的数据录入及数据管理工作，使管理人员的精力能集中于对非结构化问题的处理，提高了管理的绩效。通过对经营信息的分析，对管理者的决策行为进行支持，提高了决策的准确性。解决了商品进销存运的动态跟踪问题。系统运用统一的编码技术跟踪商品的每一状态数据。
系统的特点
在对系统进行开发设计及应用测试后，各方都对系统的运行感到满意，并对该系统的特点进行了总结，现归纳如下：
系统具有完备的数据管理能力和良好的持续扩展能力。该系统针对民族快餐品种丰富的情况专门设立了数据管理模块，采用工业上产品数据管理（PDM）的方法对服务行业的数据进行管理，清晰地表现出了库存物品之间的关系，并很好地说明了它们是如何组合来生产一种食品的。由于系统的基础数据都是可以重新定义的，所以当企业推出新品种或者有新的连锁店加入甚至开展异地业务，系统都能迅速地持续扩展。
系统采用Intranet技术，加快了公司的电子商务进程。Intranet的最大意义在于使原来受地理分散限制，需要很高成本用广域网相连的企业，可以通过Intranet相连,以大幅度降低成本。连锁快餐店运用Intranet更是恰到好处。系统与供应商及各连锁店的连接均采用Intranet方式,并用这种方式预置了今后社会网上订购的功能。
运用了物流管理的方法，降低了企业运作成本。物流被称为企业的第三利润源，如果说在单店模式下物流问题还没凸显出来，那么随着连锁规模的扩大，物流管理的好坏就要直接影响到了企业的收益了。在整个系统的设计理念中都蕴涵着降低物流成本的思想，从各个环节降低物流成本。
充分利用了企业原来的资源，降低了系统的成本。我们对各连锁店原来的POS机系统进行了改造，增加了后台机，通过后台机可以和总店通信，把连锁店的原料需求信息传输给总店，并定时把前端机的营业数据发送给总店。此外，在本系统中并没有再单独设计财务管理系统，而是对与财务系统有交互的库存、采购、销售等模块设置接口，通过传递数据，利用企业原来有的财务系统来实现相应的功能。在设计各模块与财务有关的数据格式时尽量向已有的财务软件靠拢。这样做可以充分利用已有的标准财务软件，避免了低水平的重复开发，降低了开发成本。
民族快餐业只是在近几年才迅速发展，而连锁形式的民族快餐更是出现不久。随着连锁民族快餐业的蓬勃发展，如何利用信息技术来提高其管理水平，使其在与洋快餐激烈的竞争中赶超世界快餐业巨头是一个急待解决的问题。希望本文的探讨能为此问题的解决起到抛砖引玉的作用。
参考资料：
1. Ronald H.Ballou.企业物流管理[M]. 北京：机械工业出版社，1998
2. 谢希仁.计算机网络[M]. 北京： 电子工业出版社，2002
3. 史济民.软件工程原理、方法与应用[M]. 北京：高等教育出版社，1998
4. 张毅，企业资源计划[M]. 北京：电子工业出版社，2002
5. 薛华成，管理信息系统. 第三版[M]. 北京：清华大学出版社，1999
结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析
1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在两节期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择芙蓉王、云烟(福)、云烟(紫)作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是芙蓉王、云烟、红旗渠、红金龙、庐山。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢两节期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查
通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对四员服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。
根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中;感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和建议
笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析
1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查
通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。
根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和建议
笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
企业财务个人工作总结光阴如梭，我进入中盈已经三个多月了，从一开始对工作的不适应到现在适应了这个团体，懂得了大家如果团结合作，共同应对遇到的困难和挫折，我觉得这是我这几个月来学到的最有价值的部分。
财务是一个单位的核心部门，同时她也是一根引线贯穿与企业的角角落落。作为财务人员，我的工作职责主要是商场销售部分的财务处理，纳税申报，财务管理等工作。在工作中，由于区别于原来单位的商品种类、商品进货渠道，对商品的进货渠道，结算方式，货品出入库管理等的认知是我一开始的主要的工作重点。
随着认知程度的深入及对账务处理熟练程度的提高，已经完成了以前账务的登帐工作，进一步理顺了财务的连续性。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。在姚总的组织下5月份进行了会计电算化的初始化进程，经过一段时间的数据初始化，我们都基本掌握了用友财务软件的应用与操作，财务核算过渡到会计电算化已经进入一个阶段。这为可以为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
搞好财务分析，主要是商品销售分析，商场在营业过程中的费用分析，资金流动情况等，这些可以为商场销售产品订货的准确性，及时性，资金占比情况都是一个很好的参考依据，是企业管理和决策水平提高的重要途径，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，并将使我们的工作事半功倍，这也是我该努力学习和不断提高的部分。
工作是一个相互学习的过程，工作考验了我，我也得到了学习，主要体现在我对进出口业务财务处理的了解，这让我非常幸喜。“活到老，学到老”很好的一句时刻提醒我们学习的话。
在这里也非常感谢领导对我们工作的支持。
关键词：施工企业 内部控制 内控制度
在我国，施工企业的风险管理在管理中有着很大的缺陷和不足，导致这种事故的原因主要是来自施工企业对风险的防范意识不强，其企业内部的风险管理比较薄弱，任何一家企业如果没有足够的重视其潜在的管理风险，那么就会直接相应企业的今后发展。在2006年，国资委根据我国现行施工企业的发展现状制定了一套企业管理的细则，即《中央企业全面风险管理指引》一书，可以说对于建立和健全我国企业的风险管理的长效机制，起到了一定意义上的引导和督促作用，为今后的风险管理工作具有重要的指导性意义。但是，针对目前情况来看，在我国的企业风险管理与内部控制，还是存在一系列尚待解决的问题，在施工企业的内部，风险管理与内部控制的关系，很多的观点相互并存。呈现出一种乌龙混杂的状态，所以说，要发展企业，就必须要重视风险管理与内部控制之间的相关性。
一、施工企业内部控制的目标分析
所有施工企业管理者要确保报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。建立健全并有效实施内部控制是施工企业董事会及管理层的责任。施工企业内部控制就是为了完善和改进企业的发展模式，确保企业在经营管理的过程中合法、合规，资产相对安全、财务报告相对正是可信、相关披露信息完整充实，只有这样才能有效地提高其经营效率和效果，风险管理与内部控制是促进企业发展和壮大的关键所在。企业会计控制制度的目标就是为了规范当前企业的会计行为，确保企业会计资料的真实性、完整性，做到防范于未然，在第一时间堵塞其漏洞，消除其隐患，极早地防范和阻止风险的更进一步发展。内部控制存在固有局限性，故仅能对达到上述目标提供合理保证，而且，内部控制的有效性亦可能随企业内、外部环境及经营情况的改变而改变。施工企业内部控制要设有检查监督机制，内控缺陷一经识别。
二、内部会计控制制度的目标和遵循的原则
1、内部会计控制制度的目标
逐步规范施工企业的会计行为，是一项长期而艰巨的任务，确保企业会计资料的真实性、完整性，做到防范于未然，在风险萌芽过程中就要进行堵塞和消除，极早地防范和阻止风险的更进一步发展。从而才能保证国家相关法律、法规与施工企业的内部规章制度配套进行。
2、建立与实施内部控制的原则
企业的内部控制应该是贯穿在企业发展中的所有阶段，它是企业决策、监督和执行整个过程中必不可少的东西，企业的内部控制完全涵盖和贯穿了整个企业与所属单位的所有业务和工作事项。内部控制要与企业当前的经营规模、竞争状况、业务范围和防范风险的能力相配套，它是随着企业的发展情况可以随意进行修改和调整的。内部控制还要权衡企业的预期效益与实施成本，以最低的成本来实现企业内部的有效控制，总体评价施工企业当前的内部控制基本能够适应企业管理的要求，能够对编制真实、公允的财务报表提供合理的保证。
3、施工企业内部信息与沟通
建立必要内部信息处理系统，及时、真实、准确、完整地记录企业的各项业务活动企业信息化建设工作已经逐步发展到涉及企业供应链管理、日常办公、市场销售、客户供应商管理、人力资源管理、资产管理等多个方面，信息系统人员(包括财务人员)恪尽职守、勤勉尽责，能够有效地履行赋予的职责，保障整个信息系统的正常、有效运行。为加强企业对各分、子企业的管控力度，定期召开企业管理层及各下属企业负责人共同参加的经营质量分析会等管理会议，保证内部信息传递及时、真实及全面;企业有关职能部门严格按照上市企业信息披露制度的规定，定期编制企业管理通报，及时通告企业及下属企业的重大事项等信息。建立必要外部信息管理系统，及时收集、整理、汇总相关的外部信息企业定期召开外部信息会议，重点分析国内、国际经济形势、行业动态、竞争对手情况等重要外部信息。通过参加相关行业协会、国家各类职能部门组织的论坛、会议等形式及时了解相关信息，使管理层能集中对相关信息进行讨论，分析降低企业经营风险。 建立内部信息定期或不定期交流制度，提供不同岗位、部门之间信息交流制度企业定期或不定期的组织销售、生产、采购、品控、财务等部门召开会议，讨论生产经营成果和存在的问题，形成了周例会、财务分析会、销售分析会等会议制度;不定期组织各个经营实体的对口部门进行专业培训、会议，对企业的各项经营数据、成果进行横向比较，树立标杆，提高经营质量。做好市场服务工作企业市场部负责直接与客户间信息沟通与协调，负责召集、召开销售分析会议，完善客户反馈机制，及时反馈各类客户信息并进行分析，确定企业的销售服务策略。同时对供应商管理实行供应商评审制度，对供应商的资质等进行实地调研、沟通。
三、施工企业内控制度实施的策略
众所周知，一个企业的风险管理的起点不在于控制上而在于风险的识别上，所以说进行企业风险管理的防范和识别，是施工企业内部控制成功与否的基础和关键。企业管理者应该承担起这个责任，对企业面临的所有风险在第一之间要进行识别，然后再将风险分析总结，查询所有导致风险的因素。要广泛、持续地不断收集与施工企业风险相关的所有信息，具体包括内部、外部的初始信息。要充分利用内控规范并使其得到不断地优化内控规范是根据管理制度和操作流程，征求相关责任岗位意见的基础上制定的，使用内控规范是责任岗位执行人的本分，严格执行内控规范，使每项业务得到恰当处理，这样既提高了工作效率，又合理保障了企业整体目标的实现。仅有内部控制这个体制，而无风险管理的意识，则内控管理就是空架子，缺乏灵魂。有了风险管理意识，而无内部控制框架，则风险管理就失去了科学的管理手段，也易形成风险管理目标的缺失。
参考文献：
面对沉重的经营压力、有限的资源调配能力、错综复杂的区域文化，企业大区经理们尝尽酸甜苦辣，有何真知灼见？有何锦囊妙计？请听他们的肺腹之言。
一切都是为了销售
记者：在工作中，你的精力主要分配在哪些方面？
田亚铮：不同的时期，对于不同的事件，管理的重点也不同。我现在的管理基本上全是为销售服务的。当然，一个真正意义上的大区经理，其工作并不是仅仅做销售，而对于现在的神舟商用电脑，我的管理重点目前都是为销售服务的。
汤征宇：资源整合、寻找机会、项目创新、人力资源管理。
辜建国：作为区域的管理人员，我把主要精力放在人员管理上。区域工作中最重要的是人力资源的管理，为公司引进优秀人才，培养锻炼人才，打造优秀团队，才能保持整个大区整体的业绩提高。
张晓鹏：由于之前我们已经做了很多工作，包括终端店面的选择和建立，以及现有员工在企业文化、工作能力方面的培养。所以，目前我的精力主要集中在进一步增加销售终端的数量和质量的提升，以及对新进员工的招聘、选拔和培养上。
记者：当产品销售不畅时，你通常会做什么？
汤征宇：分析库存、了解市场、整合资源、调整策略。
辜建国：当产品销售不畅时，我们首先会问：“是什么导致产品销售不畅？”原因当然很多，包括产品的更新速度、产品的价格竞争性、市场推广、促销品物料投放、促销员的培训、店面样机彩页等摆放布置、销售渠道环节的变动、用户关系的变化、产品的淡季销售等等。我认为产品出现销售不畅有不同的原因，是销售通路出现问题还是市场竞争导致产品的销售不畅。
当出现产品销售不畅的现象时，我通常召集大家开会采用倒推的方法找原因。首先是从消费者的角度看产品，看竞争环境，如果在这一环节发现产品的竞争力不足了，就需要在产品促销方面想策略，加强产品的促销力度。如果在这一环节没有问题就要看销售通路，是通路的哪一环节问题就要针对解决。我们的目的只有一个：就是用最快最有效的方式去实现销售。
另外就是从人、渠道、店面，客户四个方面来分析解决。是人员的结构不合理，还是人力不够？渠道经理所掌握的渠道数量和质量是否异变？店面经理掌握的促销员队伍是否变化，店面的数量是否变化？客户经理所维系的客户有没有变化？只要从这四个方面作好分析和调整，一定可以行之有效地解决问题，提高产品的销量。
张晓鹏：遇到这种情况时，我们会按照一套完整的流程来处理并加以解决。首先，进行广泛的市场调研，仔细分析来自顾客、商、销售人员和总部人员四方面讲述的原因。在实际情况中，遇到特别是三个以上客户讲到相同的原因是非常重要的，这就是问题的关键。接下来，根据已经了解到的信息，召开会议分析原因，通过现象分析到背后的本质。第三步，针对两个主要的问题和原因，制定相应的解决方案并及时实施。
具体操作中，我们通过整合各种上下游资源，迅速调节产品销售政策和促销方式。此外，进行市场推广和销售人员、动员，保障新策略执行到销售终端，最终达到推动销售的目的。
田亚铮：在分析内外客观原因外，我更多的是做客户关系。
记者：你是如何最大程度争取公司总部优惠政策的？
田亚铮：营销方案，能够给公司带来更多的增值。
汤征宇：业绩+营销方案。
辜建国：公司是不怕投资源的，但资源投到哪里是有条件的。我们都明白一个道理就是资源永远会倾斜给会使用资源的人，并且资源投放是要求回报的。优惠政策也不外乎是资源的一种。当业务需要，必须向总公司争取优惠政策，我会给总公司一个充分的提供优惠政策的理由，并且承诺政策支持后会有怎样的业绩回报。通过努力，实现了自己的承诺，并累积了公司的信任，证明了自身的能力。
人力的培养、营销方案的创新，争取优惠政策等各方面的努力，都是为了更好销售。
手段不同 目的一样
记者：你是通过哪些手段去支撑和提供各个业务和队伍在大区发展的？
田亚铮：主要是正常规范流程（如每天汇报、周报、日报等）和情感沟通。
汤征宇：压力和动力互动。压力：我完不成我将失去什么？动力：我完成了我将获得什么？目标明确、资源明确、奖惩明确。
辜建国：“一个目标，四件事”是贯彻我们整个业务管理的核心。一个目标是指我们的销售任务目标，四件事是指：人员、渠道、店面、客户。
“复杂的事情简单化，简单的事情重复做。”我们依此方法在工作中不断反复地检验校正，拾遗补缺。在省区域中设立渠道专员、店面专员、客户专员等专职人员，围绕渠道布局合理性、覆盖率、数量和质量；店面的装修、覆盖率、促销员培训；客户的重点投入和挖掘等无间协同地开展我们的工作。
张晓鹏：导向明晰，奖惩分明是每一个优秀团队得以立足的根本，这需要一个团队的领导者时刻体现在实际的工作中。此外，为了我们的团队以及下属的都能够发挥自己的最大潜力，做到持续的提高。我主要通过以下三方面：
首先，最重要的是加强文化建设，树立共同的价值观。在实际工作中，通过科学的营销行为制定计划、执行、反馈、监控确保任务按质按量完成。
其次，要给员工提供高频次的沟通以及培训的机会，通过实战使人员的能力得到最大限度持续性的提高。
第三，认真学部的文件及策略，得到来自上游的支持，实时得到第一手的企业及市场动向信息。
压力和动力互动，导向明晰，奖惩分明等手段的实施，都是支撑大区更好发展的方法。
决策靠的是一线信息
记者：你是如何处理下属反映的市场信息的？
汤征宇：第一时间和团队分析策略和资源。
辜建国：各个产品单元的销售经理或销售代表身处最前线，能够密切深入了解和接触到用户及合作伙伴，能够了解渠道、店面、客户各个方面、各种各样的市场信息。作为大区经理，是公司区域市场的开拓计划和执行者，同时也是公司政策制定的参与者，必须要把销售人员反映的信息进行整理、反馈，以便公司能够在第一时间掌握市场动向，取得市场先机。
认真对待每一个下属反映上来的信息，并逐一地进行沟通探讨。每种信息和现象背后都是有原因的，透过现象来看本质，只有信息的及时获得才能有效地把握市场的变化和掌握销售时机。所以我平时鼓励下属主动反映市场的信息，培养他们对市场的敏感度，鼓励大家多去发现，多思考，多想办法。
张晓鹏：对于下属反映的市场情况，作为大区经理我们都要作出及时而准确的反馈。首先，我会让下属先仔细思考他所提供的信息及可能带来的机会和威胁，接下来通过和他仔细沟通获得信息的原始情况，并和他一同判断这条消息的真伪性，分析信息带来的机会和威胁，最后根据分析结果汇报总部或所在区域制定相应政策。
记者：你是如何做好销售分析和决策的？
田亚铮：我们的员工每天都会以日报、周报、月报、会议、面谈等形式把相关信息反映上来，比如，见了多少客户、有多少商机、市场情况如何等。这些市场信息都会成为我们下达计划参考的指数。对于每个月的计划，我们都会根据日常总结出来的详细销售商机分析图和整体市场的发展规则，在每个月末制定出销售计划。
汤征宇：主要通过数据报表分析、走访客户、沟通公司资源。
辜建国：在做销售分析和决策前，通常是召开各个渠道、客户经理销售会议的总结报告及影响销售因素的陈述分析，综合所有的销售数据，并用SWOT的分析法来逐一剖析，从产品、价格、促销、渠道和客户等因素中找到关键因素，进行销售的分析及决策。
张晓鹏：从具体方法上讲，对于销售情况的分析，以及由此制定相应的决策方面，我主要是通过以下方法：一是看报表和数据，这是最有效也是最准确的方法。二是聆听我们的销售人员及各商的口头汇报，得到第一手资料。第三是最直接的面对市场的方法，即化装成顾客亲自去市场考察，这种方法最直接，可是会消耗我们大量的时间。
我认为制定符合市场状况的合理战略决策，既有的方法是一方面，最重要的一方面是根据当时市场出现的情况，快速地找到问题的关键，并及时找到并制定具有针对性的策略和方法，通过制定人员策略和时间规划，迅速转变策略，改变方法以适应局势发生的变化，争取更好的结果。
此外，从企业宏观策略上看，了解最真实的情况和原因是一切的基础。在此基础上，根据不同的总部营销目的，做不同的决策和计划。因分公司是一个执行的部门，是承担任务的部门，我们只需要对自己所负责区域的销售进行分析，制定能完成公司任务的策略即可，一切都是有针对性的。
不管是走访客户，或是分析有关数据，目的就是拿到一线信息，做好销售分析和决策。
“员”的综合体
记者：对于大区经理的角色，有的人说是高级销售员，有的人说是救火队员，有的人说是司令员，你觉得自己是什么角色？
田亚铮：如果以月为时间单位来看，一个月内，我有一半的时间在做客户关系，一半的时间在做管理。因此，虽为神舟电脑东南大区经理，但我感觉目前自身担当高级销售员的角色多一些。原因有二，一是和我刚接手神舟商用电脑有关；二是与商用电脑的商业模式有关。
以前，主要做神舟家用电脑，在家用电脑市场，神舟有成熟的渠道，所以工作重点是做好日常管理，保证不出什么大问题。如果有什么大漏子，就马上冲出去，更多的是承担着救火队员的角色。而现在做商用电脑就不一样，神舟商用电脑与家用电脑相比，其市场能力相对比较弱，再加上商用电脑的商业模式，要想完成销售指标，就必须与客户保持密切的关系。
汤征宇：我认为行业的不同、企业的不同、或者企业发展所处的阶段不同，大区经理的角色也随着发生变化。广义上讲大区经理是一个使公司价值和员工价值在区域市场最大化的执行者。
辜建国：我对大区经理的理解有很多，包括运动员、教练员、裁判员、消防员、战斗员、指挥员、情报员、服务员等，其实每个角色都较为形象地说明了一个大区经理其中的某一个方面的职责定位。大区经理应该是这“员”的一个综合体。我本人感觉自己更多时候还是个服务员的角色，服务于公司、同事、渠道、客户等等。既要提高公司内部的满意度，也要提高公司外部的满意度，这是我时刻检验自己的标准。
张晓鹏：我感觉我的角色是一个团长。既要带兵打仗，做一个高级销售人员；又要根据公司需要去处理紧急突发事务；还要有思路能结合区域具体情况执行总部的策略和政策；当然也要带好自己的队伍，让其符合公司和市场竞争的要求。所以我认为首先应该是一个团长，根据不同阶段点有不同的工作重点和精力分配。但总体而言你先要能打仗才可以。
大区经理的角色随需应变，每个角色都说明了一个大区经理的职责定位。
做一个大区经理真的不容易
记者：作为大区经理，哪项工作是你面对最多的、哪项工作是你面对最难的？
汤征宇：面对最多的是资源整合和营销策略制定。最难的是推动创新。
辜建国：大区经理的工作包括制定区域的产品、渠道、客户拓展规划，制定团队及人力规划。
其职能主要包括销售和管理两大范畴。一个指得是业务能力，一个是指带队伍的能力。
就我本人而言，在业务上的工作量投入比较多，而在人力资源，带队伍能力上还有待提升。所以必须从业务工作的指导、推进和督促执行方面进行角色的提升转换，向区域管理的转型。
张晓鹏：在工作中，我需要面对最多的是销售工作中的。如产品销售不畅、产品供货、渠道资金问题、渠道忠诚度问题；除此以外，窜货问题的解决，重点大型订单的攻坚也是我工作中经常会遇到的问题。
最难的便是我充当导师一面的工作，包括团队的建设、文化建设、人员培养。这不仅仅需要持之以恒的付出，更要以身作则，在实际工作中手把手，一点一滴的培养，此外还要付出成长的代价。
尽管如此，能够看到我手下团队一天天成长，营销队伍的一天天壮大，这种满足感远远不是攻下一个大单可以比拟的。
记者：作为大区经理，你觉得你哪些方面做的比较出色，哪些方面还有不足？
田亚铮：良好的沟通是我的制胜法宝，但太重私人感情了。
目前，自身离真正意义上的大区经理还有差距，还需要在各方面加强，估计通过半年的努力，会成为一个真正意义上的大区经理。
汤征宇：总结上面：“动力×能力=业绩；目标一致，定位不一致；资源下放，决策在前端”。不足的地方是怎样使我的团队更具狼性。
辜建国：管理其实包括“管”和“理”两个方面，“管”指得是监督和控制，“理”指得是指导和服务。
大区经理在区域中更重要的职能是人力资源管理，要通过岗位的定位来解决“人”的问题，更要通过业务规范后解决“事”的问题。
科学管理就是使每一个管理环节数据化，以量化的数据作为：提出问题的依据，分析判断的基础，考核评估的尺度。
大区总经理作为区域中的最高行政长官一定要把领导权威和职务权威完美的结合起来，才能通过管理打造一支优秀的团队。我觉得在“理”上做的还非常好，但还要加强在“管”的执行上。
做一个销售人员不容易，做一个司令员也不容易。但做一个真正合格的大区经理更是不容易。
・记者手记・
站高些 看远点
大区经理有两种类型。
一种是长期在公司总部做销售协调、市场推广等工作，后经个人要求外放到区域做销售管理。我们为外放型。一种是从销售代表、销售主管、省区经理一步步爬上来的，称为实战型。
两者各有所长。外放型的，直接搞定客户的能力可能稍微不足，但在区域事务管理和向上沟通争取资源方面的能力会很强。实战型的，喜欢跟一线的销售代表冲锋陷阵，更善于搞定客户，不过在资源整合与营销策划方面的视野也不够开阔。
但无论哪种类型，都要面临一个这样的问题：大区经理之后该往哪里走。往下回到省区销售经理？显然这是任何一个成功的大区经理不会去想象的出路。向上走，跨入销售总监的位置。这是很多大区经理奋斗的方向。实现的途径有二，一个是靠业绩直接在公司内部得到这样的提升。一个是向外走，跳槽到小公司担任销售总监，然后靠业绩再回到大公司担任销售总监或者往小公司副总经理的方向走。
无论是向上走还是向外走，都意味着管理半径在扩大。
建立电力行业电子商务平台是架构在Oracle技术之上。利用Exchange实现物资的电子采购和招投标，利用Oracle的门户技术开发不同类型用户的个性化界面。产品系统构架如图1所示。电子商务系统的基础平台一般包括：①负荷均衡；②连接/传输管理；③事务管理；④网站管理；⑤数据管理；⑥安全管理等。根据对电力企业的长期了解，利用Oracle本身提供的功能进行客户化定制工作，将专业术语行业化，使通用平台更适合行业用户使用。电子采购平台框架图如图2所示。平台会员管理。任何一个企业可以在平台上申请成为独立的企业会员，也可以申请为已注册公司的子公司，每个公司内部都可以按照工作内容分配不同的角色，公司管理员可以为不同的角色分配不同的管理权限。电子目录管理。共有两个方面，一是作为Exchange平台运营方来定义整个平台的电子目录结构（分类体系），类别属性，以及产品属性。然后是供应商如何在平台目录体系下维护自己的产品信息和价格信息。包括针对不同的采购商实施不同的产品价格策略等。电子目录采购。适用于对于采购商和供应商已经签定采购协议的采购模式。采购商可以在平台上通过检索所需的产品进行比较，各采购单位可以定置各自的内部采购订单审批流程，采购申请人在完成采购申请后还可以随时监督订单的执行状态。另外配置功能包括每一个采购商的管理员可以很灵活地控制采购部门不同采购人员对目录采购审批流程的控制、供应商通过平台可以控制不同的采购商可以采购的产品，以及供应商针对不同采购商的销售价格。电子招标。完整的电子招标流程所通常包括的步骤为：①采购商通过电子商务平台创建招标、在创建招标时，平台提供了各种快速创建电子招标的方式，例如：招标复制、招标模板功能。②供应商通过电子商务平台投标：可以通过电子表格直接将投标数据加载到平台上，来完成投标过程。③投标情况的监督。④招标人对投标报价进行比较。⑤招标的取消和无效认定。⑥招标人决标。⑦采购订单的自动产生：为了完成一个完整的商业循环，平台可以根据中标数据自动产生XML格式的空白采购协议，然后将其传递到采购商后台的采购应用系统中。
拍卖功能。电子拍卖功能，也称为反向招标，用来帮助供应商以更好更快的方式处理库存物资、过剩产品等等。可选择各种不同的拍卖方式、制定各种拍卖的控制条件，对各种报价进行快速比较、用图形化的工具监督竟投报价、并根据竟投的各项条款自动生成销售订单等等。多轮询价。OracleExchange提供的多轮询价功能为采购商提供了通过网络、采购相对复杂的产品和服务的便捷工具。采购商可以很灵活地组织一次针对多个供应商的询价活动：采购商可以从产品目录中直接选择所需采购的商品，附件功能。询价单会自动通知供应商，可以以图形化的方式对各种报价进行比较，可以在供应商第一次报价的基础上很快地生成第二次询价单，报价单的基础上自动生成采购订单等。采购商组织新一轮的询价时可以引用历史询价信息。出价/回价。比较适合于产品属性简单易定、价格波动又比较剧烈的产品的采购。出价方（可以是买方出价也可以是卖方出价）可以从平台产品目录中选择要报价的产品、通过平台邀请业务伙伴并自动报价，可以根据业务伙伴所在的地理区域进行不同的区域性报价，报价发起人可以通过平台对各方的回价自动接受或拒绝等等。采购管理。采购的辅助管理，功能主要包括：采购订单的管理、对供应商价格的管理、采购审批控制、其它的采购相关管理功能。销售管理。销售的辅助管理，功能包括：销售订单管理、销售管理的控制。
采购分析报告。平台运营商和采购商进行对采购过程的分析。功能包括：采购业务汇总、目录采购分析、洽谈业务分析、最后30d的详细资料。销售分析报告。平台同时也为每个销售商提供了对其不同分类产品的目录销售、拍卖和询报价业务进行分析的各种报告，并同时提供了图形化的分析工具。具体功能包括：销售汇总分析、目录销售分析、洽谈活动分析、最近30d的销售情况。公司基本管理。对于平台上的注册公司，无论是采购商还是供应商，基本管理功能包括：公司用户的管理、子公司的管理、公司基本信息的管理、公司地址信息的管理、公司目录管理控制、对子公司信息控制、公司计费管理。平台计费。运营商可以按照各种计费方式：按照交易金额、基本服务或者单据数量等各种方式对平台向外提供的各种服务进行自动计费。同时,Marketplace还可以对平台上不同的公司采用不同的计费表（PriceList）。平台智能分析。作为平台的运营和管理者，可以通过各种分析报告和图表及时查看和分析发生在平台上的所有采购和销售业务的汇总报告。并可以追溯到每一笔交易，同时可以将报告结果以电子表格的形式输出以便进一步分析和存储。平台维护。Exchange为平台运营者提供了灵活的、对平台的各种信息进行平台维护（客户化）功能。可以对平台所涉及的图片、文本、产品目录结构等进行客户化。有关业务流程的客户化，也可以通过Oracle特有的工作流技术快捷地实现。电子单据交换枢纽。OracleExchange提供了进行业务信息传递(TransactionDelivery)的功能,通过Exchange的XMLGateWay,平台上的注册用户，可以将各种XML格式的业务单据(目前平台支持30多种电子单据的传输)传递给相应的业务伙伴。
电力企业门户提供快速使用本系统功能的帮助功能，提供宣传演示职能，是各社区的统一窗口。共分为9个模块，主要功能如下：（1）我要采购：用于采购商进行产品信息的获取（供求信息、招标信息、闲置物资信息），并集成Exchange的采购功能，可以自己进入采购社区。（2）我要销售：用于供应商进行求购招投标信息的获取，产品信息到公共目录，集成Exchange的销售功能，可以直接进入销售社区。（3）企业名录：按照产品、区域、企业类型等多种分类方式表现企业形象，推广企业，评价企业。用统一的模板形式，提供企业网上宣传。（4）产品展示：以目录的方式展示产品，推荐的产品、热门产品、新产品、产品评价，用丰富的产品展现形式提升产品的知名度。（5）物资专卖：以标准产品为主，重点以热工仪表、泵阀、大宗材料等通用类物资为主，建立每类产品商业街，并对提品的企业进行分类和评价。（6）目录体系：采用具有电力行业属性的目录体系，组织整个系统的信息。提供高级搜索功能，迅速定位。（7）采购商展示：用列表的形式列出公司名称，点击进入具体信息显示。（8）供应商展示：用列表的形式列出公司名称，点击进入具体信息显示。显示供应商维护的信息。（9）快速指南：用多媒体的形式，辅导用户快速使用系统。提供测试用户体验物资交易。与交易平台交互的角色主要有：内部ERP系统，采购方及供应方，平台运营方及其他平台。各类角色在与Oracle交易平台接互时，主要有两种交互模式，一是平台运营方针对客户去定制实现专用接口；二是按照规则约定利用Excle，xml等格式的文件信息与平台进行互动。
技术支持系统在客服中心的服务实现中起着非常关键的作用。技术支持体系必须作为客服中心整体战略和目标的一部分。先进技术的采用有利于提高服务效率，节省人力成本，并为客户提供多样化的沟通渠道。为客户提供更好的服务，设立有技术支持中心，提供相关的技术服务，做到有求必应，内容有：①产品系统维护：对交易平台的软硬件系统进行日常维护，保持高效、高速、稳定地运行。②客户端维护：对与电子商务平台直接进行系统连接的客户端进行必要的支持服务，对重点客户保持经常性的维护。③内容数据维护:对平台的供应商资源、采购商资源等会员与平台数据进行维护。④技术支持方式:技术支持服务包括以下方式：在线知识库查询系统；热线技术支持服务；现场技术支持服务；专业培训服务。
随着电力信息化和自动化水平不断提高，在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得了突破性进展，依托电子商务的资源整合优势，建构电力电子商务链，缔造电力航母，一方面能大大降低物资交易成本，提高电力行业运营效率；另一方面借助整合优势和信息的畅通，保证电力的及时有效供应，电子商务在电力企业的应用日趋成熟。紧密结合电力企业应用需求，着力解决重大科技问题，重点突破电子商务交易技术、加密与电子认证、在线支付、信用管理、供应链管理、系统集成等关键技术，加大无线射频识别、智能终端等技术与装备的研发力度，发展自主知识产权的技术装备与软件，推进综合集成应用，完善电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系，加强电力行业电子商务应用理论研究，发现、总结出切实可行的电力行业电子商务应用模式，电子商务应用前景越来越广阔。（本文作者：李姝心、李江林单位：河海大学计算机与信息学院、徐州华美热电有限公司）
北京昆仑瑞祺科技发展有限公司以“帮助客户使用好的软件及更好的使用软件”为服务宗旨，针对酒店、餐饮及娱乐行业提供了基于瑞祺信息处理机制和管理思想的瑞通信息管理系列的软件产品、解决方案及专业的服务保障，得到了广大用户及合作伙伴的支持和认可。
北京昆仑瑞祺科技发展有限公司（以下简称瑞祺科技）长期致力于酒店、餐饮及娱乐行业的信息化管理进程.
自公司成立以来，瑞祺科技已经在企业信息化的道路上走过了十几个春秋，十几年的发展，带给我们的不仅是数以千计的客户资源，更是中国酒店行业信息化进程的鉴证。公司成立之初即以“帮助客户使用好的软件及更好的使用软件”为服务宗旨，针对酒店、餐饮及娱乐行业提供了基于瑞祺信息处理机制和管理思想的瑞通信息管理系列的软件产品、解决方案及专业的服务保障，得到了广大用户及合作伙伴的支持和认可。
进入二十一世纪后，中国的酒店、餐饮和娱乐行业呈现高速发展的状况，行业中人员的流动尤其是管理人员的流动，带动了整个行业的信息化发展和需求提升，同时电子类行业消费品的市场应用投入使得软件的易用性和便捷性的要求不断提升，瑞祺科技的核心价值是“用户至上”，针对不同用户提出的符合实际管理要求的意见和建议，加以提取和归纳总结，最大限度的满足客户需求，提升客户价值。
瑞通酒店管理系统作为瑞祺科技的主打产品，已经实现了完善的模块化管理机制，符合现代酒店的管理实践，以账号为核心的机制渗透至酒店各个应用业务层。各相关部门根据各自的独立业务流程运行在不同的模块架构上，相互间可以实现信息传递，实现数据共享的同时也最大限度的减少了数据冗余。针对当前竞争激烈的酒店、餐饮、娱乐业服务市场，瑞祺科技提供了很多不同的应用解决方案及相关策略，直接涉及到客户营销，数据资源分析，集团连锁管理等环节，满足了不同层次客户的不同需求，间接提升了客户的市场竞争力。瑞通酒店管理系统中提出的智能房价体系、使用率开房法、钟点房管理、订房接口及返佣管理等功能在用户的业务实践中起到了重要的作用，给用户创造了巨大的市场价值。瑞祺科技提供的报表中心应用于客户的前台业务层、销售分析层、财务数据层及决策管理层，海量报表满足了不同客户的不同需求。着眼于客户的持续性发展，针对用户成本控制、财务审核、人员培训、灾难数据恢复等方面瑞祺科技也提供了相关的解决方案。
本着“务实、合作、创新、发展、共赢”的企业精神，瑞祺科技携手新老客户和广大合作伙伴为中国酒店行业的大发展共同努力，瑞祺科技为中国酒店创造价值，推动中国从酒店大国成长为酒店强国，瑞祺科技追求创新，不断努力，勇于争取，突破高度，力争成为中国酒店信息化领域的领导品牌！
销售人员年度工作总结通用模板
20xx年，在各位领导的指导和同事们的关心帮助下，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了销售业绩。现将我一年来工作情况做出如下总结：
一、日常工作
一是从销售业绩看。我从事的销售工作，并超额完成了公司下达的指标。
二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，掌握市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场提供了宝贵的经验。
三是通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐心做工作，进一步拓展了公司的客户源。
四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题，对这些问题及时给予解决，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析，并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好体育健身工作的协助和指导。
自己在销售工作虽然都取得了一定的进展，但仍存在一些问题：
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。
2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。
3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的意见和建议及时反馈，切实从其利益出发满足需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：
1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。
2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。
3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。
4、服从大局，团结协作。
新的一年到了，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。
销售人员年度工作总结通用模板
1、今后我们销售部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xx形象的事情。
2、虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如沟通管理能力有待提高，市场开拓力度有待加强，客户维护仍有待改进等问题，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。
3、就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。总之，一年来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
4、在过去的一年，我们公司的业绩因为xx的影响，没有出现很大的增长，不过暂时xx对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，警惕xx对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好！
5、辞旧迎新，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。
销售人员年度工作总结通用模板
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气。现就上一年的工作总结如下：
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与A公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合A公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为1月份的销售额奠定了基础，最后以2个月完成合同额100万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与B公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
关键词：供电企业；经济活动；经营状况；评价体系
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-00-02
一、企业经济活动分析内容与任务
（一）企业经济活动分析内容。企业经济活动分析是指以经济核算资料和经济指标为依据，对企业一定的经济活动进行比较分析和研究，力求改善生产经营管理，增强企业经济效益的一种管理活动。该活动主要包括六方面内容：一是生产分析。即生产条件分析和生产成果分析；二是销售分析。即产品销售的影响因素分析、销售计划完成情况分析、产品销售预测分析以及销售合同执行情况分析；三是利润分析。即产品销售利润分析、利润计划完成情况分析以及利润预测分析；四是企业经济活动综合分析。即企业经济效益综合分析和生产经营状况综合分析；五是成本费用分析。即产品单位成本分析、成本预测分析、成本费用计划执行情况分析以及成本项目分析；六是财务分析。获利能力分析、财务状况分析、偿债能力分析以及资金筹措与资金运用分析。
（二）企业经济活动分析的任务。一是全面落实企业经营管理，提升经济效益；二是检查经营计划或目标任务的完成情况；三是合理估测企业未来经济发展状况，为确定企业经营目标、经营计划和经营决策提供理论依据。
二、供电企业经济活动分析内容
现行供电企业经济活动分析主要包括十大内容，即综合评价、区域经济与外部环境、专题分析、电力营销情况、用电市场分析、人力资源情况、资产与财务状况、电网建设与投融资、电网运行与安全生产情况以及重要指标预测。
（一）宏观经济环境的分析：国家政策、宏观调控和本地区国内生产总值等宏观经济因素对企业经营的影响分析。
（二）总体经营状况分析。
（三）电力营销分析：电力营销分析是用电管理部门围绕公司经营目标，关注营销市场变化，对报告期用电营销指标、工作内容的全面分析，是企业经济活动分析的重要组成部分。通过营销分析，掌握国民经济发展趋势，是做好经济调控工作的重要手段。电力营销分析主要包括：售电量分析、售电单价分析、电费回收率分析、电费余额指标分析。其中贡献率是分析经济效益的一个指标，该指标常常用于分析经济增长中各因素作用大小的程度。整理提供因素分析法在电力营销分析中具有重要作用，综合指数的特点是，用于对比的总量指标，一般可以分解为两个因素，将其中一个固定起来，就能反映出另一个因素变动对总量指标的影响程度。编制综合指数按照统计学原则，数量指标综合指数应以基期的质量指标为同度量因素，而编制质量指标综合指数，应以报告期的数量指标为同度量因素。在售电单价变动分析中，售电平均电价的变化可以分解为两个因素，即分类售电单价的变动和分类售电量比重的变动。
（四）成本与费用分析：购电量分析、购电价格分析、固定成本结构分析、可控成本分析。
（五）生产资源利用效果分析：安全生产状况分析、电网运行与设备状况分析。
（六）财务与资产状况分析：企业盈亏状况与获利能力分析、财务状况及其变动情况分析、资产状况及其变动情况分析、投资与电网建设分析、偿债能力分析、其他影响因素及风险分析。在财务指标分析中，内部利润变动情况的分析包括：企业各项利润额指标计划完成情况和增长变动情况的影响；企业营业利润和营业外损失对企业利润增长的影响分析；营业外收益和营业外损失对企业利润增长的影响分析等。还需要分析成本指标变动的影响。
（七）结论性总结：根据以上分析找出存在的主要问题，提出下一步经营方向，制定具体措施，报告公司经济活动分析会。
三、供电企业经济活动分析指标体系
（一）供电企业经济活动分析指标体系的概念
为准确反映供电企业经营业务，全面把握供电企业生产经营经济效益状况，供电企业建立健全的经济活动分析指标体系，该体系主要由五大指标构成，包括安全生产指标（变、配电事故）、经营销售指标（线损率、供电量、电费回收率、售电量）、财务指标（变动成本、福利费、材料费、内部利润、单位固定成本、盈利能力）、劳动生产率指标（生产人员劳动生产率、全员劳动生产率）以及多种经营指标（总产值、完成工资额、上缴税金）等。现阶段，供电企业多层次、多因素评价指标体系。供电企业经济活动评价指标体系是指以分析评价供电企业经济活动为目的，以重要性、科学性、合理性、完整性原则为指导，运用系统论方法，将相关指标集合在一起所构成的系统结构。目前，供电企业具有两种多层次、多因素评价指标体系建立方法：一种是建立大而全的指标体系；另一种是从大量指标中选取具有代表性，能准确反映供电企业状况的部分指标所组成的指标体系。
（二）供电企业经济活动分析的方法
1.对比分析法。对比分析法是从数量上确定差异的一种方法，其是指通过将有关指标进行对比来分析企业经济状况的方法。通常情况下，包括本企业实际指标与其他企业实际指标之间的对比、计划指标与实际指标之间的对比、本期实际指标和往期实际指标之间的对比。
