时间：2022-07-11 23:55:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇个人工作自评报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
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2021个人述职报告1过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20_年个人工作总结报告：
一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。
1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。
今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。
4、成立了以骨干为主的结算小组。
5、积极地组织柜员上岗考试。
6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7、开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、做好会计工作计划，强化成本意识，规范会计管理，努力提高经济效益。
1、更好的完成年度会计工作，我严格按照会计制度，认真编制会计收支计划，及时完整准确的进行各项会计资料的报送，并于每季、年末进行详细地会计分析;
在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。
三、恪尽职守，切实加强自身建设。
我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年的工作构想及要点：
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。
立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。
一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项会计测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率，并向会计总监汇报工作。
回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好20_年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
2021个人述职报告220_年是医疗改革不断深化的一年，也是卫生系统继“医院管理年”和“双优一满意”活动后创建平安医院和进一步落实“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的提升医院质量关键的一年。回首，一年来的工作总结如下：
一、深入学习，规范医德医风
为了适应时代要求和工作需要，本人一直把加强学习作为重要任务。首先，始终坚持党的路线、方针和政策，认真学习科学发展实践观，全面提高自身的思想觉悟和政治素养，工作中能够讲大局、讲原则。其次，认真学习相关的法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法。积极参加医患沟通技能培训，进一步树立以人为本的服务理念，增强病人第一、服务第一、质量第一的意识。工作中遵循医师规范，恪守职业道德，不以医谋私。最后，严格遵守单位各项规章制度，服从领导安排，关心集体，团结同事，积极参加单位组织的各项活动。
二、爱岗敬业，提高业务水平
对于一名医务工作者来说，如果满足于自己的现有水平，那他的医疗技术就会止步不前，更谈不上更好地服务于病人。现代医学进入到了技术领域和人文的深层次境界，优质的服务必然离不开优质的医疗水平，这就要求医务工作者必须技术过硬。本人爱岗敬业，事业心强，熟悉科内各种检查设备的操作使用。在科内能胜任主治医师职责范围内的工作，高质量地完成报告审核任务，晨会读片中勤于思考、积极发言，毫无保留地传、帮、带科室年轻同志成长，及时做好放射质控疑难病例的定期随访及手术追踪记录，参与课题研究和。同事之间团结协作，互尊互学，取长补短，共同进步。业余时间通过各种媒体手段了解放射影像学的最新进展，积极参与网上影像学习、交流和疑难病例的讨论。定期参加继教充电，从而学习新知识、积累新经验用于本职工作。钻研业务，精益求精，诊断水平走在科室前列。今年在没有磁共振设备和未系统学习的情况下通过自学顺利通过了全国大型医疗设备诊断上岗证考试。我对畸形性骨炎、腹茧症和家族性骨干发育异常等疑难病例的确诊解除了病人多年的思想顾虑和无谓的奔波求医,给患者留下了深刻印象。
三、沟通交流，和谐医患关系
本人工作尽心尽责，始终把病人利益放在第一位，坚持“优质，方便，规范，真诚”的服务准则，把以“病人为中心”的服务理念落实到实处。接待病人热情主动、文明礼貌，不“生、冷、硬、顶、推”，不与病人争吵。站在病人角度换位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合医院绿色通道合理优化检查流程，尽量缩短检查及取片时间。严格履行岗位职责，安全意识强，用“爱心、耐心、责任心”对待每一位患者，严防医疗事故的发生。规范操作每一次检查，仔细阅读每一张片子，认真书写每一份报告。加强医患交流与沟通，耐心解释，尽量满足病人需求，取得病人信任，多次协调和化解了几起可能导致医疗纠纷的投诉，给科室和医院减少了不必要的损失。遵守医德规范要求，坚决响应反商业贿赂，廉洁行医、严以律已，自觉做到“八不准”和“十个严禁”。积极开展批评与自我批评,经常找差距、找不足，从点滴做起，在实践中不断改进和提高服务质量。
独丝难以成线，独木难以成林。其实，我所做的一切都离不开领导们的支持和同事们的帮助，正是有了“我们”这个大集体，让我对工作充满激情，更让我对未来充满希望。虽然取得了一些成绩，但我深知服务无止境的道理，仍将一如既往地以务实的态度和扎实的工作不断挑战自我、超越自我。明年当以进修为契机，争取在德、能、勤、绩等多方面收获更多，做一名出色的白衣战士，为医院和广大患者多作贡献。
2021个人述职报告3尊敬的领导：
今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划，取得了一定的成绩。现进行述职报告如下：
一、加强学习，扩宽思路，不断提高履职能力和水平
加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高工作认识的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不一定是的方法，在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自身工作能力得到提升，明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工作的责任感和使命感。
二、进一步加强工作机制改革创新
进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增强。今年初，为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
三、完善理赔管理制度，依法合规经营
今年是_公司的合规年、服务年。在合规经营方面，总公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要求操作，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。同时不仅只要求自己，也要求分部员工共同学习，深刻领会合规工作的重要性。
四、抓好理赔基础工作，推动公司业务有序发展
在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革，特制定员工量化考核细则，并每月在公司及中心网站上公示，以此提升员工工作积极性，加强员工理赔数据化管理。正是把车险理赔服务作为工作方向，围绕以利润为中心的思路，车险理赔分部每个季度都有不同的业务发展重点。
五、定期分析总结，发现问题及时跟进解决
定期对分部日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，更多是站在员工立场来分析解决问题，让员工真正热爱本职工作。通过定期对理赔各项指标的分析，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为理赔管理决策提供依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理赔情况，为营销、承保等各个业务环节提供数据支持。
六、以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质
高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动分部员工工作能力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果准确无误。车险分部工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作能力相对初期有了长足进步。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。
此致
敬礼!
2021个人述职报告420_年，我在公司的正确领导和同事的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行公司的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下：
一、加强管理，有效管控财务
做为公司财务经理，我根据年初工作计划，认真做好对内日常财务管理，对外工商、财务对接工作。
(一)建章立制，完善核算管理
一是做好基础工作，按时上交报表。进一步加强日常财务工作的管理，完善财务规章制度和岗位职责。我在年加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照保险公司的精神与《保险公司管理制度》、《票据及财务印鉴的管理制度》、《会计档案保管制度》等，将内控与内审相合，每月终都要进行自查、自检工作，逐步完善我的财务管理体系。
二是组织财务活动，处理财务关系。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作，这是财务部最平常最繁重的工作。20_来，我及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，现金流量巨大而繁琐，我本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过差错。公司的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我尽心尽力，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己的努力。
三是规范资金管理，提高专业能力。近年来，随着公司精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求。我以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时制定公司《固定费用管理办法》、《资金预算管理办法》等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
在费用控制方面：
1.采取定额包干的方式，将手机费、电话费、办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。
2.采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。
在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。
在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。
全年财务核算工作，资金的算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。
(二)统筹兼顾，规整资金管理
按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。
对存放的付款合同进行集中的归档管理，并建立合同台帐。按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。
(三)及时足额，保证税款缴纳
正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。全年公司共缴纳税款80万元。
二、工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。
虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是日常工作中缺乏主动深入发掘的精神，对工作提出合理化建议时，缺乏深度和全面。
三、工作计划
(一)加强学习，提高自身素质。
今后，我要继续加强学习，掌握做好财管工作的基本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)强化管理，提高综合素质。
贯彻“以人为本”的管理思想，做好员工的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展财务人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
今年，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。
今后我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕财管工作的目标任务，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为保险公司的发展做出自己应有的贡献。
以上是我的述职报告，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。
2021个人述职报告5尊敬的领导：
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在公司领导的正确领导下，在全体同事的鼎力支持和配合下，按照公司领导的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际，就我前期分管的安全通风和现任的生技科长工作向公司领导作以下述职：
一、认真履行职责，忠于职守，务实工作
任_煤矿安全通风科长，全面协助安全副矿长工作，主要负责安全和通风管理工作，包括安全隐患排查、制定措施、落实整改、组织验收，作业现场日常安全监督和巡查，通风设施检查和维护，通风系统维护和测风及风量调节，编制安全通风技术资料，定期组织召开通风例会，解决一通三防工作中问题，调度通风瓦斯人员值班和报表三对口管理，组织安全事故调查处理和安全培训教育等工作。
任_煤矿生技科长，全面协助技术负责人工作，主要负责现场工程技术和软件资料管理，包括作业现场安全技术指导，校订巷道中腰线，编制作业规程和安全技术措施，定期对巷道工程质量进行监督管理，绘制矿井各类迎检和实际图纸，每月对工程施工进行验收，协助矿井标准化验收和日常标准化自评工作，负责井下工程施工测量和贯通管理，为矿井采掘作业作业做好技术支持和对外检查的保障工作。
二、服从公司安排，积极配合，全面支持
由于人动，公司从多方考虑全面均衡，最后决定将我从_煤矿调至_煤矿协助技术工作，对于我而言虽同属一个公司的煤炭行业，工作范围的变动仍使我心有余悸，但这难得的挑战和机遇我不会轻易放弃，我相信自己能接任并将工作很好的完成。我毫无犹豫的接受公司安排，我坦然的面对接下来的一切，现在看来我的选择是正确的，我也做到当初对自己的承诺，我离开了熟悉的环境认识了新的朋友，学习到了新的知识。在_工作期间，我感觉自己进步了很多，不论是井下煤层的认知和技术资料的完善，还是团队的磨合，同事之间的信任、支持、配合，都让我为现在的团队感到骄傲。
三、加强标准化建设，规范管理，科学管理
标准化建设工作是_年工作的一个重点，不论是上级部门还是煤矿自身，因为标准化建设是煤矿的必行之路，要想长远的发展和迎检查过关，必须要求井下现场和地面资料满足标准化规定。在到_来之前，在_煤矿的主要工作便是标准化软件资料清理和管理，主要由我和_科长两人负责标准化各专业资料编制工作。
对照煤矿安全质量标准化考评方法，分专业、分章节、分小点逐条对照落实，对比资料并结合矿井实际情况汇编完成各专业标准化资料，并将各专业标准化资料分发至相应专业负责人，针对日常检查项目和填写内容，对各专业负责人进行培训和讲解，确保各专业人员明确标准要求和填写要求。_标准化工作刚刚小结恰好被调至_，到这边的第一件工作仍旧是标准化建设工作，所幸_标准化资料已基本完成，各类资料已基本完善，还有前期_煤矿已着手标准化建设工作，在_煤矿标准化验收前所有资料短时间内便完成，并顺利通过标准化验收。
四、规范工程质量管理，做好技术保障工作
随着标准化建设的不断推进，标准化自评报告对于标准化验收而言便是最终考评验收的关键，标准化自评报告覆盖全部标准化建设工作情况及自评结果，自评报告中涉及的部署、投入、建设、系统、自评等图字说明必须与各专业自评和现场一致，自评报告经各部门负责人协助，_和金祥公司专家指导，最终形成完整标准自评报告成功上报。
技术部门除井下作业施工技术指导外，还负责对内和对外技术资料管理，内部技术资料主要包括工资单价和各作业点的作业规程和安全技术措施，以及困难地点的具体施工方案和要求。对外迎检资料主要包括规程措施、图纸台账、报表记录等，完成主要迎检资料有修改上报三图(采掘工程平面图、井上下对照图、通风系统图)、“六打六治”打非治违工作、安全大检查资料(隐患评估治理、顶板专项检查、人员定位专项检查、机电运输专项检查等)等工作。测量是煤矿技术人员的基础工作也是必备要求，按照测量在前施工在后，方案措施审批学习在前施工在后，边施工边校准保证工程达标的要求。
五、不断学习，加强自身修养和行为养成
学习我们不断进步的基础动力，错过学习时间已是懊悔不已，再浪费青春那就是对自己的不负责，我不想永远停留在这里，因为我还年轻，我还有很多事情需要去尝试，还有很长的路要走，我和别人的差距仍旧很大，只有通过不断的学习并且别人更进一步的学习，才有可能缩小与别人的差距。
我学习了很多煤矿技术上的专业知识，我以前主要从事煤矿通风安全管理，曾担任过短时间技术员，但当时独立完成技术资料较少，技术知识增长缓慢，但到_后_不厌其烦的指导和同事们的帮扶、配合，技术工作开展顺利学习受益匪浅。在工作之余还努力让自己养成看书的习惯，学习不能单一，专业之外的书对于我而言同样重要，因为作为管理人员应多学习全面发展，力争让事情或问题解决得更加有艺术和完美。
六、存在问题
1、由于自身性格缺陷，性格较为内向，很多事情只会做不善于去交流，导致在工作中发现问题自己能及时处理，或发现异常能快速调整，由于未能及时与大家沟通也许会导致问题不能有效彻底解决或再次出现。
2、由于部门人员有限，只有_和我两人负责技术工作，_还得不定时对_进行技术指导，再加上我自身文化素质和技术水平有限，编制内容可能不够完善，很多内部文件资料送审工作未能及时送签或说明，大部分审批签字工作交由安全部门负责，在施工中可能存在理解不到位或要求不明确等现象。
3、工作分配和调度上不合理，由于个人性格比较独立，为人比较谦和，很多事情不愿给同事添加麻烦，或者本来就是别人的工作也不会计较，导致工作无法可持续推进。
七、明年计划
正所谓计划赶不上变化，作为现代的年轻人更应该将眼光放长远些，对于我而言以后的路还很长，增加自身阅历和知识，养成一个良好的品行和素养，树立正确的价值观很重要，接下来要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
此致
贯彻执行《中华人民共和国民办教育促进法》和《宝安区教育改革与发展“258”行动计划》文件精神，进一步实施我区教育均衡发展战略，促进民办教育的规范发展，调动广大民办教育工作者的积极性，优化民办教师队伍，建立和完善民办学校人事管理和考核制度。
二、考核原则
坚持全面客观的考核原则，以考察和发现成绩、优点为主，突出实绩和贡献，并以此为主要评价标准。同时，根据民办教育的特点，考核坚持自主性和灵活性的原则，把统一管理和自主考核有机结合起来。
三、考核对象
经区教育主管部门批准的民办学校（含幼儿园）按照《深圳市宝安区民办学校教师聘用管理暂行规定》聘用且时间在半年以上的工作人员。
四、考核要点、办法和基本程序
（一）考核要点
1．对校领导的考核要点
德：全面贯彻执行教育方针、政策、法规，讲学习、讲政治、讲正气；清正廉洁，作风正派，处事公道，遵守职业道德；维护董事会依法办学，依法治校。
能：懂教育的常规管理，有丰富的办学经验和较高的管理能力；在办学董事会的领导下，善于统筹谋划，能把握方向，总揽全局；具有宏观决策和微观指导的能力，能带领班子和全体人员为实现本单位的目标而努力；具有正确的管理思想，管理观念适应时代要求，在学校管理中突出人本观念、体现人文关怀，有较强的效益观念、竞争观念和市场意识。
勤：勤奋工作；积极组织开展各项有利于学校发展，有益于师生身心健康的活动，认真营造良好的育人氛围；经常深入教学一线，了解、熟悉学校各方面的情况。
绩：较好地完成与办学董事会签订的任期目标，办学取得良好的社会效益和较好的经济效益；从本单位实际出发，建立健全组织机构、规章制度、工作程序；本单位各要素、各部门、各环节协调联系，各项工作按计划统筹开展，形成一个有机整体，充分发挥整体效能；在办学理念和管理创新等方面有积极的探索并取得一定成效。
2．对教职工的考核要点
德：包括政治方向、政治立场、世界观人生观价值观、事业心责任感、职业道德等方面，把“要坚持党的基本路线，大力弘扬爱国主义精神、求实创新精神、拼搏奉献精神、团结协作精神”作为思想政治表现考核的主要参照内容。
能：主要包括学术（技术）水平和业务能力。学术（技术）水平主要是掌握的基础理论知识和专业技术知识在工作中实际的运用情况；业务能力主要是指在实际工作中表现出来的思考问题、发现问题和解决问题的实际本领。具有良好的协作精神和较强的沟通能力。
勤：主要考核工作人员的勤勉情况和工作态度。勤勉情况包括在工作时间是否尽心尽力，专心致志，精力充沛，是否遵守工作制度和纪律等；工作态度包括服务性、主动性、事业心、责任感，是否勤勤恳恳，任劳任怨等。
绩：是指在工作中经过自己的劳动和努力所取得的成果、成绩和效果，所培养教育学生的总体质量。教育教学在学生、家长中的满意率较高。
（二）考核办法
考核按一级考核一级的办法进行：
1．校长由上级主管部门组织考核，先由校长本人进行自评，然后向全校教职工述职报告，用考核量化评分表进行民主测评，办学董事会再根据自评和民主测评结果进行审议，评定等级，报上级考核领导小组审定。
2．副校长及教职工的考核由各单位组织，按规定程序进行，等级由单位考核领导小组审定，结果报办学董事会核准。
3．各单位要根据本方案精神制订本单位学年度考核的具体实施办法。
（三）考核程序
1．对校长、副校长的考核
（1）本人填写考核登记表，并按要求打上自评分。
（2）向本单位全体教职工述职报告。考核校长时，上级考核领导小组派员前往听取意见。
（3）民主测评。
（4）董事会根据民主测评结果，对校长进行考核和评价。
（5）上级考核领导小组审定考核等级。
（6）考核结果与本人见面。
2．对教职工的考核
（1）单位宣传发动。
（2）个人填写相应的考核登记表并打出自评分。
（3）分管领导或科（处）室负责人打分并作出评价。
（4）单位考核领导小组审议评定等级。
（5）考核结果报办学董事会审定。
（6）上级考核领导小组审批。
（7）考核结果与本人见面。
（四）考核等级
考核等级分为：优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。其中，校长优秀等级由各单位办学董事会提出，报上级考核领导小组按10%—20%的比例审定；其他人员的优秀等级由各单位考核领导小组按10%—20%的比例确定，报上级考核领导小组审定。
五、考核结果管理及使用
1．考核结果汇总由区教育局人力资源科保存。
2．考核表由各单位人事部门存入个人工作档案，直至其离开本单位后一年。
3．考核结果作为办学单位对工作人员聘用、辞退、评优评先、奖惩、职称评聘或正式调入的参考依据。考核称职以上的，方可续聘；考核基本称职的，建议予以解聘；考核不称职的，一律予以解聘。
4．各办学单位须根据各自的实际，建立学年度考核奖励制度和确定奖金标准，奖励考核优秀的人员。各办学单位对考核优秀人员发放奖金的标准为不少于被考核人一个月的全额工资。考核为优秀的民办中、小学校长，除办学单位发给考核奖金外，区教育局给予每人XX元的奖励。
5．考核结果可供管理者或本人查阅、复印。
《1》
六、考核组织和要求
（一）组织和领导
1．考核由教育局统一组织进行，按照属地管理的原则，直属民办学校的考核由教育局人力资源科具体组织，社会办学管理办公室协助；镇（街道）辖属民办学校的考核由各镇（街道）宣传文教办公室具体组织，教育局人力资源科、社会办学管理办公室参与。
2．区教育局、镇（街道）成立考核领导小组，加强对考核工作的组织和领导，各单位相应成立由办学董事会成员、校长、党、工、团、妇、教职工代表共同组成的考核领导小组，具体实施考核。
（二）考核要求
1．坚持原则，按照规定程序考核。考核工作一般包括以下程序：本人述职、群众评价、组织审议、小组核定、记入档案等。
2．坚持领导、群众、本人相结合，尽量避免脱离群众的封闭式神秘化的考核形式。
为进一步加强思想作风和提高工作能力，结合正在开展的“党的质量建设提升年”活动，让我发现自己在思想上和工作上还存在很多问题，现将自查情况汇报如下：
1、扶贫工作认识不深入，对政策不够了解。总认为自己没有担负扶贫工作任务，从心里就没有这个概念，只是片面的听同事讲讲，更别说是扶贫工作的政策，自己更是不懂不会。
2、学习意识淡薄，不重视理论学习，理论知识缺乏。政治理论学习不够深入，学习的自觉性不强，有时把理论学习当作一种任务，没有真正的静下来去学习理论知识，仅满足于平时的集中学习，平时忙于工作上的事情，时间比较紧，自己没主动去挤时间学习，即便挤出点时间学习的也是与工作直接相关的，没有达到深层次的去钻研。这样时间一长就导致了自己学习意识比较淡薄，知识比较单一，缺乏理论学习，没有系统的深入学习。只重表面学习，没能准确把握理论学习的深刻内涵和精神实质，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面的引用个别原理，而不能有效的与实际工作结合起来。
3、工作标准不高，被动应付，克难攻艰能力不强。在工作中积极性不高，少了一种对工作的满腔热血，面对刚刚接手的综合办，自己满脑子都是空白，没有头绪，只能按照领导安排的去做，没有自己的思路，造成部分工作在“质”上满足于合格，在“量”上满足于领导的要求，导致对工作的标准不高，存在被动应付，缺乏一种高标准来严格要求自己，当遇到艰难困苦时，缺乏一种迎难而上的精神，克难攻艰的能力还有待进一步的提高。
4、遵守和执行规章制度不够。偶尔会因为堵车等原因导致迟到，虽然这些都很少发生，但既然发生了就还是反应出自己对规章制度的一个认识不到位，没有严格的去执行考勤制度。
整改措施：
1、加强对扶贫政策学习及宣传。今后我会积极主动的学习宣传扶贫工作，了解当前扶贫政策，为扶贫工作奉献自己一份力。自己虽没有担负扶贫工作，但自己应响应国家政策，积极了解扶贫政策的精髓，更应该多了解扶贫落实状况，取得的成果。
2、增强学习意识，提高理论知识。人与人的差距，归根到底是学习上的差距。而且学习的水平很大程度上影响着一个人工作的成效，学习的自觉性反映着一个人的志向、胸怀和抱负，学习的有效性最终也决定着一个人的素质、境界和发展。为了以后能走的更远、飞的更高，所以在今后的工作中无论有多繁忙，我都会挤出时间去学习，树立一个学习的目标并逐渐形成自己在学习上的坚定信念。
3、尽快适应工作环境，争做业务能手。面对当前刚刚调动的工作岗位，自己要认真的去钻本部门的工作流程和专业知识，不断提高自己的业务技能和综合办事能力。
4、严格落实考勤制度。坚决做到严格落实单位考勤制度，做到不迟到、不早退，同时严格要求部门所属人员，自己做好表率，身先士卒。总之，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在坐的领导们给予中恳的批评。
今后，我愿和大家一起在开拓中前进，保持积极进取的良好精神状态，团结奋斗、发挥优势，使组织工作跃上一个新台阶，以上是我的自评报告不足之处请批评指正。
一、指导思想
按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”、“管机关必须管作风”的原则，以民主评议为手段，以推进绩效管理为重点，以强化煤炭行业干部队伍监督管理为目标，以人民群众是否满意为标准，通过开展“服务科室群众评”切实改进工作作风、塑造良好形象，解决机关科室及其工作人员存在的不作为、慢作为、乱作为等问题，打造状态好、作风正、水平高、绩效优的干部队伍，为推进市煤炭行业发展营造良好的环境。
二、加强组织领导
开展“职能科室众人评”活动是深化政风行风建设和作风建设和作风建设的有效载体，为此，市煤炭局决定成立“职能科室众人评”活动工作领导小组。
组长:
副组长:
成员：
“服务科室群众评”活动工作领导小组办公室设在市煤炭局办公室。办公室主任由担任，工作人员。
三、评议对象
根据“服务科室群众评”工作要求及条件，经市煤炭局研究，确定安监科为市煤炭局“服务科室群众评”的参评科室。
四、评议内容
（一）共性内容
1、纪律作风方面：是否认真贯彻落实中央“八项规定”及实施细则和区、州党委“十条规定”及实施细则；是否存在形式主义、、享乐主义和奢靡之风；是否存在工作不主动、不作为、慢作为、乱作为和工作作风简单粗暴、故意刁难等问题。
2、办事效率方面：是否认真落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度；是否存在政策不清、业务不熟、工作质量不高以及办事拖拉、推诿扯皮、政令不畅等问题。
3、服务质量方面：是否主动、热情、文明、规范地提供服务，对群众反映的热点、难点问题以及求助事项想方设法给予办理，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。
（二）个性问题
1、优质服务方面：能否耐心倾听企业的呼声，随处为企业提供煤炭行业经营、生产许可、安全监管法律法规等知识的咨询服务。
2、社会监督方面：能否建立有效的企业诉求渠道，对诉求及时、妥善解决，给企业一个满意的答复。
3、自查自纠方面：是否能定期主动向社会相关单位及企业收集征求意见，并对合理意见和建议及时整改落。
4、政务公开方面：能否将安全监管执法程序、执法依据、处罚标准、工作流程进行告知。
五、方法步骤
分动员部署、自查自评、整改落实、评估考核4个阶段进行。
第一阶段，动员部署阶段(2016年4月)
主要任务：
1、根据“服务科室群众评”工作要求及条件，制定本局工作实施方案，确定参评科室及评议内容。
2、召开市煤炭局“服务科室群众评”动员大会，组织实施。
3、结合群众路线教育实践活动，认真开展作风效能建设学习教育，并通过设立征求意见箱、举报电话、发放“致管理服务对象一封信”等形式广泛宣传，征求企业意见。
4、向相关部门和企业发放“测评公告”，虚心接受社会各界的监督，并公示安监科工作人员姓名、岗位、办事（执法）事项、办事流程、服务承诺、监督电话。
目标要求：
进一步统一全市煤炭局干部职工思想认识，高度重视和大力解决群众反映的各种问题，切实维护其合法权益。提高工作积极性和主动性，增强煤炭局干部职工责任意识、服务意识、廉政意识、法纪意识和主动接受评议监督的意识。
第二阶段，自查自评（2016年5-6月）
主要任务：
一是围绕评议内容和工作要求，市煤炭局安监科依照《市煤炭局行政效能管理考核办法》写出自查报告，确定参评科室负责人及科室工作人员工作职责，并制定相关工作措施；二是深入煤矿企业和与本单位有业务联系的市直其他部门单位、参评科室管理服务领域的企业和群众背靠背征求意见，写出自查分析材料。三是邀请市政风行风评议员、义务监督员一起深入到煤炭企业，背靠背征求意见和建议，通过多渠道、全方位了解企业急需解决的困难和诉求，重点关注一些热点、难点问题，把解决企业反映的问题作为工作方向，把企业的期待作为工作标准，时刻把企业的心声放在心上，并发放测评表进行自测；四是对参评科室的自查和自评、调查问卷、征求意见同时进行，做到查找问题、征求意见“查评同步、无缝对接”。
目标要求：通过效能管理督查及测评，找准安监科存在问题，分析问题原因，找出症结，使安监科工作人员深刻认识不足，切实改进和优化煤炭监管和服务工作，为企业提供高效、快捷、优质的服务，为整改工作打下坚实的基础。
第三阶段，整改阶段（2016年7月—9月）
1、定期组织服务对象召开座谈会（全年不少于2次），面询工作中存在的问题和改进意见，对征求意见及建议做好答复群众的诉求进行梳理，由安监科制定具体的整改措施和答复意见，并将整改落实和答复情况，记入工作台账，实行“挂号销号”。
2、按照市效能办、纠风办的安排，积极解答社会各界及群众关注热点问题。
目标要求：通过集中整改落实，对群众反映强烈的突出问题，要进行具体、深入、全面的分析，拿出有效的整改治理措施。整改态度要坚决，措施要扎实，时间要抓紧。提高煤炭局及参评科室解决突出问题的能力，进一步树立良好政风行风形象。
第四阶段，评估考核（2016年10月—11月）
1、召开评议大会。按照评议大会的范围及程序做好参评会议组织、召开及测评工作。科室测评会议前，要很好对参评情况进行总结，经主管领导审核形成会议发言材料；评议大会程序：安监科科长做工作总结安监科各工作人员做个人工作总结政风行风评议员开展现场质询安监科科长现场解答主要领导表态发言市评议小组组织公众满意度测评。
2、根据工作开展情况上报工作总结、问卷调查表，对参评科室进行社会群众评议。
目标要求：通过参评使全市煤炭局创新服务手段，服务方式，严格实行服务承诺制、限时办结制、首问责任制和一窗式服务，使煤炭合法经营人的权益得到充分保护，诚信意识普遍增强，群众满意度不断提高。
六、参评科室计分结果运用
对于参评科室测评在80分以下，按照《市煤炭局行政效能管理考核办法》进行考核，并追究相关科室负责人责任。
七、工作要求
（一）加强领导，提高认识。参评科室要认真组织抓好落实，充分认识到公众评议工作的重要性和必要性，增强自觉接受评议的意识。
一、自评情况
通过自查，经社会保障扶贫工作领导小组研究商议，自评得分5分。政策落实得分1.5分；项目推动得分1.5分；扶贫成效得分2分。
（一）政策落实情况。对社会救助、残疾人保障、老龄、特困供养等社会保障扶贫工作严格按照政策规定精准识别对象、足额保障标准，确保资金安全高效发放到位。同时，完善各项政策制度，建立长效机制。一是建立健全了临时救助制度，针对建档立卡对象，优化临时救助程序、增强救助时效，加大临时救助力度，着力完善临时救助对贫困群众的救济救难功能，实现最低生活保障制度与临时救助制度的无缝对接。二是认真对接精准扶贫政策，充分发挥好民政部门在脱贫攻坚中的职能作用，明确攻难点、抓重点的工作思路，切实制定兜底保障政策和具体措施，建立健全了扶贫专项到户工作台账、社会保障扶贫资金发放台账，开展了全国最低生活保障业务培训、残疾人“两项”补贴业务培训、城乡居民养老保险业务培训，为全面助力打赢脱贫攻坚战奠定了良好基础。
（二）项目推动情况
一是抓好政策兜底人员核对工作。按照扶贫开发局“省脱贫攻坚大数据”要求，继续按月、按时准确录入数据，准确掌握精准扶贫建档立卡贫困对象中农村低保对象的户数和人数，扎实做好精准扶贫工作，实现农村低保和扶贫开发两项工作有效衔接，确保救助对象精准、政策落实精准、资金使用精准、解决问题精准，实现城乡低保精细管理、精准施保。二是抓好城乡低收入家庭救助工作。根据《国务院关于进一步加强和改进城乡居民最低生活保障工作的意见》，按照其家庭经济状况均采取“人工核对、信息核对、实地比对、入户调查”等方式，科学、准确地认定社会救助对象，切实提高政府救助的准确性和公信力。建立健全低保信息系统，居民家庭经济情况核定系统。确保低保资金的监管力度，认真执行低保普查工作，做到“应保尽保、应退尽退”，确保低保资金及时安全发放。三是强化社会保障扶贫制度衔接。充分发挥临时救助制度的托底功能，对符合低保条件的建档立卡贫困家庭，按规定程序纳入低保范围，对不符合最低生活保障条件的建档立卡贫困户按政策实施临时救助，实现最低生活保障制度与临时救助制度的无缝对接。四是严把资金监督，确保兜底对象保障资金落实到位。建立健全城乡低保资金专户，做到“专户储存，专款专用，封闭管理”，同时积极推行社会化发放，每月的低保金由银行无障碍直达低保对象个人账户。每年定期进行检查审计，保证低保保障资金的安全运行。
（三）扶贫成效
一是强化操作程序，确保低保兜底“两线合一”规范运行。为全面实现农村低保与脱贫攻坚政策的有效衔接，提高农村居民最低生活保障标准，确保全县农村最低生活保障标准达到按年度动态调整后的国家扶贫标准，确保实现“两线合一”的目标，2019年年初，在拟定《社会保障专项扶贫工作方案》时，方案中的保障标准根据《关于调整2018年全州城乡最低生活保障标准的通知》（阿州民政〔2018〕109号）文件中“城市居民最低生活保障标准低限为500元/月，农村最低生活保障标准低限为310元/月”的规定制定。2019年上半年，为进一步提高农村低保补助水平，按照全州农村最低生活保障标准线310元的标准为农村低保兜底对象进行补差发放最低生活保障金，2019年1月至6月，农村最低生活保障标准达到1860元。2019年9月，在收到《州民政局关于调整2019年全州城乡居民最低生活保障标准的通知》（阿州民政〔2019〕91号）文件后，及时将文件转发至各乡镇，要求各乡镇按照文件规定“城市居民最低生活保障标准标准从每人每月500元/月调整到每人每月540元，农村最低生活保障标从每人每月310元/月调整到每人每月350元”的标准及时做好城乡最低生活保障标准调整工作，调整执行时间为2019年7月1日起。下半年，按照全州农村最低生活保障标准线350元的标准为农村低保兜底对象进行补差发放最低生活保障金，2019年7月至12月，农村最低生活保障标准达到2100元。截止2019年12月30日，全县农村低保对象446户，1301人，复核率100%。清退不符合政策对象14户，63人，新增农村低保对象19户，45人。累计保障15739人次，保障资金264.3545万元，已初步形成“政府主导、民政主管、部门配合、社会参与”的工作格，实现了动态管理下的应保尽保、分类施保和低保金社会化发放。二是落实救助政策，农村特困人员基本权益有效保障。为解决社会矛盾、维护社会稳定，从解决困难群众最关心、最迫切的问题入手,认真落实社会救助法规政策，建立以最低生活保障为基础,以养老、医疗、教育等专项救助为辅助,以其他救助、救济和社会帮扶为补充的社会救助体系。截止2019年12月30日，全县特困对象累计为4882人，保障资金218.746万元。三是落实养老政策，城乡居民养老保险工作不断推进。城乡居民养老保险局紧扣省、州、县精准扶贫工作的新要求，按照“工作到村、扶贫到户、责任到人、措施到位”的原则，强化目标、创新思路，扎实推进各项精准扶贫工作任务的全面落实。截至目前，为建档立卡未标注脱贫的贫困人员、低保对象、特困人员等困难群体8978人，按照每人每年100元的标准代缴城乡居民养老保险个人缴费89.78万元。四是落实残疾扶助政策，确保残疾人生活补贴发放到人。为建立健全残疾人社会保障和服务体系，切实保障残疾人基本生活权益，使党的惠民政策及时落实到群众手中，体现党和政府对残疾人的关心和关爱，助推精准扶贫落实到位。对持有第二代残疾证的低保对象，按照每人每月90元的标准发放生活补贴。截止2019年12月30日,累计发放困难残疾人生活补贴4650人次，41.85万元;对持有第二代残疾证的，残疾等级为一级和二级的残疾人发放重度残疾人护理补贴，一级重度残疾每人每月100元的标准,二级重度残疾每人每月70元的标准发放护理补贴,截止2019年12月30日，累计发放重度残疾人护理补贴8866人次，73.69万元;完成残疾人扶贫对象生活补贴发放工作，全年累计发放建档立卡残疾人扶贫对象生活补贴共计578人次,22.91万元。
二、存在的困难
（一）低保保障对象的界定存在困难。一是个人收入不好确定。除农业收入外，家庭成员外出务工，打零工是随着季节、市场行情等环境的变化而不断变化，没有一个详细的计算方法。二是调查取证存在问题。尤其是对于家庭成员在外务工情况，在调查取证的过程中，农民会隐瞒一些收入来源，这对最终调查结果的真实性有一定影响。
（二）精准识别和动态管理难度较大。由于我县贫困对象面广、量大，情况复杂，摸底准确性要求高，贫困户真实收入情况核定工作难度大，加之我县因灾、因病、因残，致贫、返贫现象突出，这些因素的存在，制约了返贫对象纳入低保保障范畴，导致需要救助的返贫对象不能及时予以救助。
三、下步工作打算
（一）进一步抓好政策兜底人员核对工作。按照扶贫移民局“省脱贫攻坚大数据”要求，继续按月、按时准确录入数据，准确掌握精准扶贫建档立卡贫困对象中农村低保对象的户数和人数，扎实做好精准扶贫工作，实现农村低保和扶贫开发两项工作有效衔接，确保救助对象精准、政策落实精准、资金使用精准、解决问题精准，实现城乡低保精细管理、精准施保。
（二）认真抓好城乡低收入家庭救助工作。根据《国务院关于进一步加强和改进城乡居民最低生活保障工作的意见》，按照其家庭经济状况均采取“人工核对、信息核对、实地比对、入户调查”等方式，科学、准确地认定社会救助对象，切实提高政府救助的准确性和公信力。建立健全低保信息系统，居民家庭经济情况核定系统。确保低保资金的监管力度，认真执行低保普查工作，做到“应保尽保、应退尽退”，确保低保资金及时安全发放。
一、政府绩效管理的涵义
(一)绩效的涵义
绩效在不同时期、不同类型的组织中有不同的涵义。但总而言之,绩效可以划分为个人绩效、组织绩效两个层面。
从个人层面来讲,绩效可以区分为两种价值取向。一种是以“结果”为衡量标准,认为绩效是个人工作所达到的结果,是个人工作成绩的记录。另一种绩效价值取向则重点关注“行为过程”,认为结果取向的绩效观容易滋长为达目的而不择手段的做法,关注过程有助于测评管理者的努力程度以及指挥组织能力。因此,需要重点考虑个人在获取绩效过程中的努力程度。笔者以为,这两种看法均有失偏颇,应该将两种价值取向综合起来。绩效的获取,是个人在行为过程中努力的结果,但是这个行为过程本身就是为绩效目标的实现而服务的,因此不能将二者截然对立起来。
从组织层面来讲,学者们对组织绩效的探讨主要是基于组织绩效是由个人绩效决定的假设。他们认为在制定绩效计划时,组织目标将被分解为部门目标,部门目标又继续被分解为下一级部门目标,最终被分解为个人目标。大多数个人目标实现,意味着部门目标实现,最终意味着组织目标的实现。
(二)政府绩效的涵义
美国国家绩效评估的绩效衡量小组曾定义绩效管理为:“利用绩效信息协助设定同意的绩效目标,进行资源配置与优先顺序的安排,以告知管理者维持或改变既定目标计划,并且报告成功符合目标的管理过程。”他们认为,绩效管理是对公众鼓舞和计划目标进行设定与实现,并对实现结果进行系统评估的过程。这种解释在一定范围内影响较大。
政府绩效是指政府在社会管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能,是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。或者说,政府绩效评估是指对政府管理过程中投入、产出、中期成果与最终成果所反映的绩效进行评价和划分等级。
另外,杨红明认为政府绩效不单纯是一个政绩层面的概念,还包括政府成本、政府效率、政治稳定、社会进步、发展预期的含义在内。具体而言,政府绩效包括:经济绩效、社会绩效、政治绩效。三者之中,经济绩效是政府绩效的核心,在整个体系中发挥着基础性的作用。维持经济持续发展,社会财富稳定增长,是政府绩效的首要指标。社会绩效是政府绩效体系中的价值目标。实现经济绩效的目的,就是为了实现社会绩效,保持国家安全、社会稳定,居民安居乐业。政治绩效是整个政府绩效的中枢。实现经济绩效和社会绩效需要政治绩效作为法律和制度的保证和保障。
二、国内外政府绩效评估的现状
(一)国外政府绩效评估现状
以政府为对象的绩效评估始于20世纪50年代美国的绩效预算制度,兴起于20世纪70～80年代。从此时开始掀起巨大改革浪潮的各国政府重塑运动,强调顾客取向和以结果为导向的政府管理,无一不将绩效评估放在首要位置。英国、美国、澳大利亚、丹麦、芬兰、挪威、新西兰、荷兰等国家都引进并实施了政府绩效评估,并将其视为提高政府的工作绩效,改善政府在公众心目中的形象的有效途径之一。
1.美国。
如前所述,20世纪50年代,美国开始推行绩效预算制度。1973年,尼克松政府颁布了“联邦政府生产率测定方案”,依据这一方案,有关部门拟订了三千多个绩效示标,由劳工统计局对各个政府部门的工作绩效进行统计分析。到了20世纪90年代,一方面,民间对政府绩效评估开始关注,如曾任卡特总统人事改革顾问、联邦人事总署署长的坎贝尔在1990年退休后,创办了名扬欧美的“坎贝尔研究所”,以民间机构的名义对政府展开了大规模的绩效评估活动;另一方面,政府为了应对20世纪60～80年代政府管理中遭遇的经济、社会、财政、政府信任等一系列危机,开始主动展开政府绩效评估活动。
1993年,克林顿政府颁布了《政府绩效与成果法》(TheGovernmentPerformanceandResultsAct,GPRA),并将其作为国家财政预算改革的举措之一。根据GPRA的要求,美国所有的联邦机构都要制定一个至少包括未来5年工作目标的战略规划,并将战略计划分解成年度执行计划,同时每年都要对年度计划执行的结果进行评价,形成年度计划执行情况报告。战略规划、年度执行计划、年度执行计划情况报告将提交给国会中相应的专门委员会、美国审计总局以及行政管理和预算局。各机构的规划制定情况及工作绩效的评估情况将与来年的财政预算分配挂钩。可以说,GPRA试图通过运用财政拨款的杠杆去调节政府部门的工作绩效,其特点正是在于将财政预算与政府绩效紧密结合起来,以帮助政府决策者从整体的角度进行决策。GPRA颁布后相当长一段时间内并没有引起各政府部门的重视,直到1998年,前副总统戈尔多次强调提高政府绩效的问题,才算得到贯彻和广泛的重视。
2.英国。
1979年,英国撒切尔夫人当选首相后,推行了“雷纳评审”,对公共部门的绩效进行调查评估。雷纳评审针对公共部门中人们相当熟悉并司空见惯的事务提出问题和置疑,以便发现存在的问题和不足,从而提出提高效率的具体方法和措施,并广泛征询意见。在相关人员对这些方法和措施达成共识后,由被评审单位的负责人组织实施改革的具体措施。1980年,英国环境事务部率先建立了“部长信息系统”,集目标管理与绩效评估于一体,旨在向部长提供全面、规范的信息。随后,撒切尔政府颁布了“财务管理新方案”,要求政府的各个部门树立浓厚的“绩效意识”。1983年,英国卫生与社会保障部第一次提出了较为系统的绩效评估方案,在卫生管理部门与卫生和服务系统内实施运用。1987年,著名的《下一步》报告(《改变政府管理:下一步行动方案》),将提供公共服务的职能从政府各部门分离出来,成立专门的半自治性的“执行局”来承担这种职能,以提高政府提供公共服务的效率。这些举措又都进一步促进了英国政府绩效评估的实践。
3.澳大利亚。
澳大利亚审计署从20世纪70年代初期开始对联邦公共部门开展绩效审计。当时主要是适应建立高效率政府的要求,提高公共资源的使用效率和效果,改善公共管理水平和公共服务质量。1997年,议会通过的《1997审计长法案》规定了审计长作为联邦公共部门的外部审计人员,享有对联邦政府部门、事业单位和公司及其下属单位进行绩效审计的权力。
(二)我国政府绩效评估现状
在我国,随着政府目标责任制的推行,政府绩效评估问题已经成为理论界和实践界研究的热点问题。但是我国政府绩效评估无论在理论还是实践上都极不成熟。
1.理论研究为主,与政府绩效管理实践脱节现象严重。目前,有关政府绩效管理的研究在学术界是一个热门话题,但是在研究人员当中以高校教师为主体,政府部门的主动参与甚少。高校教师多受西方绩效管理思想的影响,对我国政府绩效管理提出了许多自己的看法,其中不乏精辟见解。但是,政府部门作为研究对象,对政府绩效管理的研究参与甚少。有些政府部门拒绝为学者们的研究提供数据,造成实证研究方面的停滞,还有的政府人员常常将政府绩效等同于公务员评估。
2.政府绩效管理在评估环节上缺乏科学、明确的评估标准、规范的评估程序。政府部门的绩效评估大致可以分为三种:普适性的政府机关绩效评估、具体行业的组织绩效评估、专项绩效评估。目前,大部分政府部门都没有建立科学的评估指标体系。没有标准,自然谈不上评估结果的客观性、有效性。另外,政府部门评估多处于自发状态,评估过程与结果存在很大的随意性,甚至完全表面化而流于形式,使政府绩效评估失去其应有的意义。
3.在绩效评估的形式上趋于单一,缺乏全面有效的监督。目前,政府部门的评估主要以上级对下级的评估为主,政府自评为辅。一般而言,政府首脑只需要获得上级的好评就能够得到提拔,这种绩效管理方式促使其将上级的评估指标摆在第一位,而忽视社会公众的利益与需求。因此,我国政府绩效管理缺乏社会公众与专家的参与,媒体的监督甚少,不够开放、透明。
三、改进我国政府绩效管理的思考
由于起步较晚,我国政府绩效评估的发展还处于初级阶段,所以有必要借鉴国外先进的理论和实践经验,结合我国国情和政治环境,逐步探索、完善、发展我国的政府绩效评估。我以为,改进我国政府绩效管理应从以下几个方面着手:
1.在制度上,为开展政府绩效评估提供立法保障。政府的公共权力在很大程度上具有垄断性,有国家强制力作为支撑。因此,政府绩效的评估不同于工商领域的绩效评估,尤其是对其自身行为的绩效评估,没有法律保障是很难进行下去的,而且规范化、法律化、制度化也是当前国际上评估活动的趋势之一。对于我国,当务之急是借鉴先进国家的经验和做法,通过完善政策和立法使我国政府绩效评估走上制度化、规范化和经常化的道路。
2.在思想意识上,树立以公众为本的绩效观。我国过去对政府绩效的评估往往是通过政府内部的工作检查制度实现的,这种制度往往激励被评价的政府官员更多地去琢磨上级政府的检查评估意图,而不是着眼于为本地公民服务。随着政府职能进一步由“管理”转向“服务”,评价政府绩效的参照系不应仅仅是政府及其工作人员,而应该是公众。而且政府管理所追求的经济、效率、效益、服务质量、公众满意程度等,都是从公众的立场和角度来看待政府绩效的。因此,以公众为政府绩效评估的最终出发点和落脚点,是有效开展政府绩效评估的必要条件。
3.在评估方法上,采用先进的现代信息技术、分析技术、预测技术等作为技术支持。计算机技术的发展使政府绩效评估所需的大量数据资料的存储、分析、快速查询得以实现,评估方法更为科学,增强了评估结果的真实性、可信性。同时节省了大量人力、物力、财力,提高了效率,减轻了政府工作人员的压力。同时,信息化使政府绩效评估的各种信息得以在网络上公开化、透明化,有利于社会公众对政府工作绩效的监督。另外,政府绩效评估的成功还需要建立一个完善的信息系统,广泛、及时地进行信息收集、分析,从而既满足政府绩效评估的信息需求,又满足政府日常管理工作的信息需求。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以党的十、十八届三中全会精神为指导，认真贯彻系列重要讲话精神，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，切实加强全系统广大党员的思想理论武装，进一步坚定理想信念，强化宗旨意识和群众观念，着力解决突出问题，促进作风进一步转变，为推动我市文化体育事业改革发展提供坚强保证。
二、时间安排
从2月中旬开始，至3月底结束
三、主要内容
1、召开一次动员会。各支部要结合《市文化体育系统党的群众路线教育实践活动实施方案》和党员春训工作的具体要求，召开一次党的群众路线教育实践活动暨党员春训动员会，安排部署本单位的党员春训工作。
2、举办一次专题讲座。采取邀请专家授课，组织党员学习党的十、十八届三中全会精神和系列讲话精神，或者邀请革命前辈、党史专家开展一次革命传统教育，真正取得专家讲理论、前辈讲传统、党员干部受教育的成效。
3、开展一次集中学习。集中学习市委关于党的群众路线教育实践活动相关会议精神和领导讲话，学习《论群众路线教育》、《厉行节约、反对浪费》等重要论述摘编，学习、党的光辉历史和优良传统，开展理想信念、党性党风党纪和道德品行教育，进一步增强宗旨意识和群众观念。集中学习时间为一天。
4、上一次廉政教育党课。支部书记要切实负起党风廉政建设第一责任人的责任，在党员春训活动中，要结合当前正在开展的群众路线教育实践活动和单位实际，精心准备，认真组织，集中支部党员，上一次廉政教育党课。进一步引导党员干部自觉加强作风建设，强化自律意识，树立正确的世界观、人生观和价值观。
5、开办一期宣传专栏。在党的群众路线教育实践活动学习教育阶段，各支部要举办一期党的群众路线教育实践活动宣传专栏，营造浓厚的学习氛围，宣传党的群众路线教育实践活动的重要意义和本单位的做法、成效。
6、作出一份公开承诺。广大党员要围绕本系统、本单位的重点工作，结合自身工作实际，开展一次公开承诺，公开承诺集中公示，各单位领导班子成员公开承诺书上报局人事科。
7、进行一次民主测评和评议。各支部根据单位实际，可以把“三讲四评”民主评议党员与党的群众路线教育实践活动民主评议班子集体和成员结合起来，在本单位召开的群众路线教育实践活动动员会上一并进行。“三讲四评”按照党员自评、群众测评、组织评定的程序进行，对每名党员作出客观公正的评价。党的群众路线教育实践活动民主评议班子集体和成员，要求班子成员撰写个人述职述廉报告，会上要发放领导班子个人工作实绩表和领导班子作风建设民主评议表，参会人员按照“好、较好、一般、较差”四个等次对单位领导班子集体和个人在作风建设方面作出评价，并对领导班子集体和个人在“”方面存在的突出问题提出意见和建议。评议结束后，各单位要对单位领导班子集体和个人作风建设民主评议的情况和结果进行汇总，与单位领导班子集体、班子成员个人的实绩表及“三讲四评”评议表一并上报局人事科。
8、开展一次大讨论。在开展党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见阶段，局党组将统筹安排，组织全系统党员干部开展“三万”、“把支部会开在群众家”、“三进三同深体验、五访五问广纳谏”（即组织党员干部进农村、进社区、进企业，与基层党员同乘公交车、同干农家活、同话“我的梦”，五访五问广纳谏就是访困难群众、访基层干部、访先进模范、访代表委员、访服务对象，问作风方面的差距、问困难群众的诉求、问为民服务的举措、问加快发展的良策、问开展活动的意见建议）等活动。同时，结合文化体育系统工作实际，从3月份开始，我局将围绕争创全省公共文化服务示范区这项重点工作，同步启动“争五先（目标争先、转型率先、民生优先、生态领先、党建创先）、抓创建（全省公共文化服务体系示范区创建）、惠民生（文化为民、文化惠民、文化乐民）”主题实践活动，在活动中开展一次“假如我是服务对象”大讨论，换位思考，如何发挥职能职责推进全省公共文化服务体系示范区建设，如何发挥公共文化服务资源优势，进一步满足人民群众日益增长的文化需求。通过开展大讨论，进一步增强服务意识，转变工作作风，提升服务能力。
9、制定一套全年工作推进措施。各单位要紧紧围绕2015年全市文化体育工作要点，结合单位自身实际，理清工作思路，细化工作措施。把党的群众路线教育实践活动、党员春训与推动文化体育工作结合起来，用推动工作来检验学习成效。
四、相关要求
1、高度重视。各支部要认真安排好春训工作，精心组织实施，及时总结推广党员春训工作中的典型和经验，确保党员春训工作收到实效。
2、创新方式。要结合实际，坚持集中学与自学相结合，创新学习方式、丰富学习形式、构建学习平台。
一、内部工作
1、做好全行的费用审核及报账工作。
作为非盈利部门，合理控制成本，有效的发挥企业内部监督职能是我们工作的重中之重，上半年根据我行的费用管理制度，对全行的费用报销进行严格处理，认真审核每一张凭证，根据金额大小而定，是现金支付或者银行转账，以降低资金风险；对报销凭证手续不全的及时督促整改，做好费用流程审批的审核，根据行内规定及预算管理，严格控制各类费用支出，保证资金稳健运营。
2、做好财务经营数据分析工作
做好日常及月度、季度、年度财务报表分析工作，具体分析我行资产负债情况、董事会及中原银行目标完成情况、及时预警各项监管指标、与县域及中原系九家金融机构对比情况、分析各支行经营目标完成情况等，通过财务数据分析，正确体现我行的财务状况、经营成果，揭示未来经营风险点，检查我行预算完成情况，考核经营管理人员的业绩，为建立健全合理的激励机制提供帮助。
3、2019年度预算表编制
根据全行2018年实际经营情况与2018年预算的差异分析，结合19年全行经营计划和发展目标的制定，深化对2019年全行预算管理的认识，按进度测算目标任务利率及利息收入支出情况，预计业务及管理费用的支出及全年完成情况，提高预算管理水平，提高对2019年经营目标预算数字的编制的质量。
二、人民银行相关工作
1、人民银行调统科数据大集中监管报表报送及年度统计检查工作
认真贯彻人行制定的统计管理办法及各项统计制度，准确收集、汇总、整理统计数据及资料及时报送，在有问题的情况下，尽快反馈纠正，确保基础数据真实、准确，多与人行统计负责人沟通，提高我行统计质量。配合人民银行统计检查组进行统计工作现场检查，按要求整理2019年度统计检查所需要的数据，积极配合，认真听取人民银行检查人员的意见及建议，对我行统计工作中出现的问题及时整改，使得本年度统计检查工作圆满结束
2、人民银行货币信贷科宏观审慎评估工作
每季度按时报送我行利率定价自评表及MPA数据申报表，对于影响我行利率定价及MPA评级的问题及时与人行负责人沟通协调，尽量减少我行MPA评级降分。另外，根据人民银行合格审慎评估操作指南，申请合格审慎评估观察员身份，为加入同业大额存单拆借市场，根据材料清单逐项进行材料梳理，对于缺少的材料协调中原银行、人民银行及农商行进行制度汇总，并在此基础上对我行相关制度进行修改、完善并报送
3、人民银行金融稳定科央行评级及存款保险相关工作
配合人民银行现场检查组进行2019年央行金融机构评级工作及存款保险现场核查工作，根据评级通知要求，牵头组织各部门提供我行公司治理、内部控制、资产质量、主要业务风险、系统系统建设及安全管理、金融政策执行等各项评级材料及附表，确保评级工作顺利进行。1季度我行被评为5级。另外配合提供存款保险现场核查需要资料及相关数据的解释工作。深入学习存款保险制度条例，按照人行要求按月报送存款保险申报表及风险监测运营表及风险监测分析报告，认真填写存款保险差别费率核定申报表，按要求操作存款保险评级系统，提高我行报送质量。根据人行核定的存款保险费率及时缴纳存款保险费。
三、中原银行相关工作
1、日常数据报送
定时送日报，周报、旬报等日常需求数据，每月定时报送中原银行经营数据统计表和经营分析报告，每季度定时提供季度考评资料及半年度、年度考核数据等，另外每月按时向中原总行计划财务部报送千户集团纳税情况。日常工作中积极配合村镇银行管理部提供各项经营指标考核基础数据、并对数据的真实性和准确性负责
2、审计工作
根据中原银行要求，积极配合毕马威华振会计师事务所对我行进行半年度及年度审计，填下审计调查表，牵头其他部门配合进行资料收集及底稿整理，以提高被审计数据的准确性和审计效率，与毕马威审计一直沟通审计中出现的问题以提高对我行审计质量。
3、中原银行巡察工作
配合存管部及中原银行计财部人员对我行财务规章制度、费用支出管理及内部控制等检查工作，对现场检查出现的问题做好解释工作，对于检查人员提出的我行的问题及时反馈领导进而修改我行的相关制度，多与中原银行总行计财沟通学习，规避风险，以提升我行财务管理水平。
四、税务相关工作
1、按时申报缴纳各项税费
在上半年的税务工作中克服困难，通过对税务筹划、税务新规政策等的学习，提高了每月纳税申报的工作质量，并且熟练掌握税务局各项报表的填制工作。认真核算我行增值税、城建税、教育费及附加、个人所得税、印花税、企业所得税及工会经费等各项税费发生金额，及时进行计提、申报、缴纳工作。
2、2018年汇算清缴工作及抵退税办理
积极配合税务提供汇算清缴所需报表及数据等资料，认真核对税务师事务所根据我行实际经营情况及报表数字对我行出具的汇算清缴报告，特别是需要税前调整的部分，及时沟通修订，最大限度的减少我行企业所得税支出，顺利完成2018年度汇算清缴申报工作，向国税局归口管理领导申请办理2018年度我行需抵退税102万抵减6月份企业所得税。
3、日常税务报表报送
每月按时填报重点税源申报表，根据增值税优惠政策，按时报送《享受小微金融增值税优惠政策情况专项调查表》及《未享受小微金融增值税优惠政策情况专项调查表》等；对免税利息收入、免税额、借款人户数、贷款余额等相关数据进行审核，发现问题要及时更正，以确保数据准确无误。配合税务机关的调研工作。
五、其他日常杂项工作
积极配合外部监管和内部需求提供需要的数据等。如按要求向信贷部门提供相关财务数据、向人民银行报送调研报告、统计归属关系，每月向综合部提供工作总结中财务数据及财务指标，临时数据考核及经营情况数据整理通报等。
六、下一步工作规划
1、规范财务收支行为，加强财务制度执行力，实现有财务会计向管理会计的转变。
2、继续完成财务、会计、统计等各类报表的填报工作
3、做好呆账核销工作，配合信贷管理部门，按照规章制对核销贷款做好相关账务处理。
4、及时报送统计报表，全面落实统计报告制度，提高统计质量。
5、加强与其他各部门员工之间的联系，在工作上做到互通有无，提升工作效率。
6、希望能多参加培训，丰富知识含量，提高自身业务能力，提高会计核算的准确性，提高财务管理水平。
7、规范建立财务档案、收集整理会计凭证及资料，保证会计核算资料和记账凭证的完整性，严密性，及方便核查。
8、积极提供全面、准确的数据分析和建议，为行领导决策提供数据支撑。
[关键词]交往平台 教学改革 情境教学 多元评价策略
[中图分类号]H15 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）10-0209-02
应用文写作课是基础性、实用性很强的一门课程，在大学生学习及工作过程中起着非常重要的作用。然而，应用文写作在实际的教学过程中却存在着“教师教得疲惫，学生学得无趣”的问题。在当今社会分工越来越细，人们的交往越来越紧密。然而，在应用文教学过程中，存在中学生与社会交往缺乏、教材内容与社会实际联系不太紧密等现状。因此，在实际的应用写作教学过程中，应把交往平台的构建引入到教学改革过程中，引导学生主动参与到教学中来，提高他们学习的积极性，切实使应用文教学效果得到优化。
一、采取情境教学，构建课堂教学交往平台
在应用文教学中，要调动学生的积极性，引导他们参与到课堂教学中来，就要构建课堂交往平台。教师可把应用文教学内容按照不同的模块进行划分，构建不同的课堂交往平台，尽可能的将课堂教学内容与学生将来从事的职业联系起来，创设一定的交往情境。应用文主要是为我们学习生活和工作服务的，因此我们可以把应用文教学的内容分为两个模块：学习生活过程中的应用文写作和工作过程中的应用写作。
首先，针对学习生活过程中应用文写作的教学，比如求职文书，可设置一定的情境，让学生真切感受到求职文书的重要性。具体来说，根据学生的职业生涯规划，将全班同学分为若干小组，将来要从事相同职业或相近职业的分在一组，布置不同的职业领域的求职文书的制作。然后，按照各自的求职意向，将各组员组成一个虚拟的公司。接下来，可进行竞聘演讲练习，选出组长，也就是该公司的老总。在这个过程中，他们的交往还是组员之间内部的联系。
其次，在工作过程中应用文教学，同样可采取情境教学法，构建课堂教学交往平台。在学习生活中应用文写作教学过程中，班级学生分组已经形成，并且他们要从事的职业是相同或相近的。由此在第一步按照职业兴趣组成虚拟公司的基础上进行一下归类，比如科技网络公司、文化传播公司、影视娱乐公司、旅游公司、广告公司等。在公文写作的讲解时，每讲一个文种，比如“请示”“报告”“通知”等，就要求各个公司结合具体情况进行相应的文种写作。在讲到“经济合同”这个文种时，教师可引导他们根据公司业务情况自由结合，拟定合同，并且签署合同。在讲解“总结”这个文种时，要求组长――公司的老总，针对整个公司的业务状况，写全局性的工作总结，组员们根据自己在公司的职位特点，写出相应的个人工作总结。这样以来，组员之间的联系就紧密起来，他们要进行一定的交往，才能把相应的作业很好的完成。
对学生进行分组，组成虚拟公司，设置具有连续性的职业情境，可以把整个教学内容贯穿起来，每个学生都能积极参与到课堂教学中来，改变了所有学生写同一个与他们职业关联不大的作业的状况，提高了他们的学习兴趣与人际交往能力。
二、加强实训，构建社会交往平台
构建社会交往平台，给学生提供接触社会的机会，让他们真正理解应用文的有用性，从而提高他们应用文写作学习的积极性。应用文写作涉及工作和生活的方方面面，教师在应用文写作的教学过程中，不仅要深刻阐述理论知识的重要性，构建课堂交往教学平台，而且要引导学生走向社会，在实际工作中锻炼与人交往的能力，把握应用文与实际工作联系的紧密性。
首先，依托校企业联合平台，为学生提社会交往机会。目前，很多院校与企业建立了联系，这不但为学生在专业上的学习提供了机会，也为学生在应用文写作方面提供了一定的平台。在学习了一定的写作知识之后，可安排出实习时间，布置相应的实习任务，让学生在实际工作中体验相应文种的写作，锻炼学生与他人沟通交往的能力。比如，可给学生布置“请示”“报告”“市场调查报告”等文种的写作。这些文种的写作不是根据一定的场景闭门造车就能完成的，需要与领导部门、相关业务部门以及不同的社交对象进行沟通，才能更加深刻理解写作要领，写出的应用文也才能更加具有实用性和得体性。
其次，结合当前社会热点问题，构建社会交往平台。把社会热点问题的引入应用文写作教学，能够激起学生学习的热情。比如，在讲新闻写作时，教师在理论讲解完成后，可继续延续班级分组的形式，让他们自行选择社会热点问题，列好采访提纲，针对不同的采访对象，要有不同的沟通技巧。采访到有效信息之后，将这些热点问题从不同的角度写成新闻。最后，在教师的指导下，把学生采写的新闻做成一份报纸，学生中间互相传阅。由此，可将理论知识的学习应用于社会实际，让学生理解应用文不但具有实用性，而且具有一定的趣味性，改变他们对应用文枯燥乏味的看法。
三、利用网络，构建更广泛的交往平台
随着网络的发展，学生对网络的依赖程度越来越强，利用这种学生喜欢的途径构建更为广泛的交往平台，是优化应用文写作教学的重要途径。
首先，教师可建立网络写作中心，对学生应用文写作进行指导，帮助他们解决写作中遇到的一些具体困难，提高应用文写作实践能力。网络写作中心设置不同的板块，比如讨论区、图书区、练习区、作业区等。学生加入网络写作中心后，在讨论区可以随时把自己遇到的困难与问题发表出来，由教师或学生给予解决，或者就当前应用文写作过程中的一些热点问题大家共同参与讨论。在图书区，教师上传大量的写作素材及写作书籍，学生可根据自己的需要进行阅览。在练习区，建立大量的练习素材与相关范文，学生可根据自己的需要进行写作练习，并把练习与范文进行对照，找出自己的不足。在作业区，学生可将教师布置的作业上传给老师，由老师在线批改。
其次，可引入更加便利、更加多元的网络交往形式，比如QQ群、微信群等，不但把教师和学生联系在一起，同时，这些网络形式还可以把课堂与社会联系起来。这样，更为广泛的交往平台就构建起来了，为应用文写作教学引入更加灵活的形式、更加新鲜的内容。
四、实施多元评价策略，构建师生平等的交往平台
在相当长的一段时期内，对学生学习成效的评价通常是教师的一家之言，这样就将教师置于权威的地位，难免造成评价的片面性。在构建师生平等交往平台上，可采取多元评价策略，使评价更为科学、更为全面、更利于提高学生学习应用文写作的积极性。
关键词：企业管理；人力资源；绩效管理；绩效考核主导目标
中图分类号：F275 文献标识码：A文章编号：1009-2374（2011）15-0100-02
一、企业实现绩效管理的含义及内容
（一）绩效的概念
到目前为止，一个得到各界公认的绩效（performance）概念并不存在，这一方面是由于组织的多样性而缺乏普适性的评估尺度，不同的利益相关者对于组织的目标与成就的认识很难达成一致；另一方面是因为绩效概念还会随着研究和实践的发展而在内涵与外延上发生变化。关于绩效的概念，有很多的理解。根据韦氏辞典，绩效是完成某种任务或达到某个目标。一般来说我们认为它指的是活动的结果和效率水平。在管理实践中，绩效更强调一个工作活动的过程和其结果，也就是说绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果。
（二）绩效的层次
关于绩效层次的划分，学者们有不同的见解。有人倾向于将绩效划分为组织、部门/团队、个人三个层次，这一划分方法简单易理解，但无法突出组织的特征；因此，本文主要采用拉姆勒与布拉奇的划分方法，将其划分为组织、流程、员工个人三个层次。
1．组织层次的绩效。如果将组织简单地看做一个宏观的“系统”，那么组织层次的绩效强调了组织与市场的关系及其主要职能。在这个层次上，影响绩效的变量包括组织的战略、整体的目标、组织结构和资源配置等。
2．流程层次的绩效。组织是通过无数职能交叉型的工作流程生产产品并提供服务的，组织的优秀与否取决于流程。对流程层次的绩效进行管理，必须确保流程是按客户需求设置，这些流程的运作快速有效，并且流程的目标和评价指标是受客户和组织的需求驱动的。
3．员工个人层次的绩效。组织产出是通过流程完成的，流程经由从事不同工作的员工个人执行和管理。绩效的第三个层次代表了组织机体的“细胞”，员工层次的绩效变量包括招聘与晋升、工作职责与标准、反馈、薪酬以及培训等。以上是一个组织内三个关键且相互联系的绩效层次，鉴于这三个层次的重要性和彼此依赖性，其中任何一个层次的错误都会影响到整个机体的有效运作，本文将着重讨论员工层次的个人绩效管理方法。
二、有效的绩效管理
（一）绩效考核的方法
绩效考核的方法很多，针对员工个体绩效考核的、非系统的绩效考核技术主要包括：以业绩报告为基础进行绩效考核，包括报告法（自评）和业绩评定表法（他评）；以员工比较系统为基础进行绩效考核，比如简单排序法、配对比较法、强制分布法；针对员工行为及个性特征进行绩效评估，比如因素评价法、图解式评估法、行为锚定等级评定量表法；以个人绩效合约为基础进行绩效考核；以特殊事件为基础进行绩效评估，比如关键事件法、不良事故评估法；360度考核法以及工作标准法（劳动定额法）、短文法、面谈评估法等。
另外，还有一些系统的方法，比如基于关键绩效指标的绩效考核，基于平衡记分卡的绩效考核，基于目标的绩效考核，以素质为基础的考核以及基于团队的绩效考核。其中，行为描定等级评定量表法是传统业绩评定表和关键事件法的结合。使用这种方法，可以对源于关键事件中有效和非有效的工作行为进行更客观的描述。熟悉一种特定工作的人，能够识别这种工作的主要内容，然后他们对每项内容的特定行为进行排列和证实。因为此种方法的特点是需要大量的员工参与，所以它可能会被部门主管和下属更快地接受。这种方法有工作绩效的计量更为准确、工作绩效评价标准更为明确、具有良好的反馈功能、各种工作绩效评价要素之间有着较强的相互独立性以及具有较好的连贯性等优势，其中最大的优点在于它指导和监控行为的能力。
（二）高效绩效管理方法的选择
面对纷繁复杂的绩效考核方法，企业管理者该如何选择正确的考核方法作为评定标准呢？这就是接下来我们要探讨的一个重要问题。
1．首先，需要明确绩效考核的种类及其特点。企业绩效考核的主导目标类型决定了它选择何种绩效考核方法。例如，有些企业采用目标考核法，凡是达到预定目标的员工都留用或提薪，未达到预定目标的员工则辞退，它的考核目标要的是企业绩效目标的快速实现，稳定的员工队伍的培养不是它的目标。从绩效考核的主导目标来划分，可以分为：（1）效果主导型，即考核的内容以考核结果为主，着眼于“干出了什么”，重点在结果而不是行为，它具有短期性和表现性的缺点，对具体生产操作的员工比较适合，但事务性人员不合适；（2）品质主导型，即考核的内容以考核员工在工作中表现出来的品质为主，着眼于“他怎么干”，由于其考核需要如忠诚、可靠、主动、有创新等，所以很难具体掌握，操作性与效度较差，适合于对员工工作潜力、工作精神及沟通能力的考核；（3）行为主导型，即考核的内容以考核员工的工作行为为主，着眼于“如何干”、“干什么”，重在工作过程，考核的标准容易确定，操作性强，适合于管理性、事务性工作的考核。
2．要确认绩效数据来源和收集方法。绩效考核是一项长期、复杂的工作，对于作为考核基础的数据收集工作要求很高。在这方面企业应该注重长期的跟踪、随时收集相关数据，使数据收集工作形成一种制度，尤其是在当前信息时代。绩效考核的资料来源主要有三种：（1）客观数据，即客观的生产与工作数据；（2）人力资源管理资料，采用得比较多的是缺勤率、离职率、事故率和迟到情况等；（3）评判数据，评判数据以管理人员（上级）的评定为主，还包括员工本人的评判、同事的评判以及下属人员的评定等，评判数据受到许多因素的影响，包括评判人的经验、评级量表的类型、考评的方法、被评人工作的类型和特征等。收集绩效考核数据的主要做法包括工作记录法、定期抽查法、考勤记录法、项目评定法、扣分法、事例法以及指导记录法等。
3．绩效考核的结果处理方法。绩效考核最终会以一定的量化结果形式，为企业的奖惩提供依据。对绩效考核过程中采用各种方法收集到的评估数据，要根据考核的目的、标准和方法，进行分析、处理、综合。一般具体过程有：（1）划分等级，把每一个考核项目如出勤、责任心，按一定的标准划分为不同等级，一般可分为3～5个等级；（2）对单一考核项目的量化，为了能把不同性质的项目综合在一起，就必须对每个考核项目进行量化，及不同等级赋予不同数值，用以反映实际特征，如果优秀为10分，不合格为2分；（3）对同一项目不同考核结果的综合，可以采用算术平均法或加权平均法进行综合；（4）对不同项目的评估结果的综合，一般采用加权平均法，给员工排名次、分级，以运用考核结果达到明显的激励效果。
三、结语
综上所述，企业绩效管理是一个强调全体员工参与的自下而上的过程，每一个员工都应该设计好自己的绩效目标，并要求高层管理者的支持参与，这样才能提高企业绩效管理的有效性及成败。
参考文献
[1] 许仁妹，创新企业战略性绩效管理[J]．上海企业，2009，（8）.
[2] 郑敏芝，宋延军，战略性绩效管理：组织发展的推进器[J]．技术经济与管理研究，2009，（3）
关键词：农村寄宿制学校 德育建设 心理健康
一、农村寄宿制学校德育现状分析
1、寄宿制学校家庭教育存在突出问题
我校作为一所农村寄宿制学校，几年来，学校不断探索新形式下的德育管理模式，虽然取得了不少可喜的成果，但也还存在一些较为突出的问题。主要原因是，在农村，由于家校相隔，父母与子女异地而居，家长对学校的依赖性越来越强，家长对子女的监护责任意识淡薄；再加上农村家长的文化层次悬殊，对子女监护教育方法差异较大，且存在较为普遍的不科学性，因此，使得家庭与学校教育普遍存在着不一致性，学校德育任务很重。为提高德育教育的有效性，使家庭教育与学校教育同步和谐发展，共同肩负教育责任，促成学生心理的健康发展，成为学校急需研究解决的问题。
2、学校德育队伍体系存在的问题
在学校，有一支以校长负总责、校委会为核心、政教处为中心、班主任为轴心的德育管理队伍，努力发挥了政教处、班主任、值周教师、宿舍管理员、学生会等的德育功能，保证了全校师生的工作、学习、生活正常有秩序的运转。目前在学校德育队伍和管理制度上存在的问题是，第一，在德育管理中，存在“政教处在抓，班主任在管，其他人在看”的尴尬现象，学校全体教职工并未真正全部参与到德育管理中去；第二，学校建立了若干学生管理制度，基本规范了学生学习、生活行为，却未能形成规范、科学的制度体系；第三，依据《中学德育大纲》，对学生道德言行提出了很多目标要求，并装订成册，却未能根据不同年级学生的身心发展特点，提炼出层进性目标管理体系；第四，结合时令和上级部门要求，开展了系列组织严密、生动有效的活动，但还有更广阔的德育空间有待开辟；第五，建立了《班主任工作评价细则》、《中学生行为规范考评细则》，但没有形成多元评价体系，没有充分体现现代德育理念，师生不能从评价中获得成功、成长的快乐；第六、建立了家访、家长会、校信通等学校与家庭的联系方式，促进了学校与家庭的沟通，达成了一些教育共识，但未能构成一个多维互通互动的育人体系，而且由于操作过程简单化，有些机制的教育功能也未能充分发挥，不能很好地促成家庭与学校的教育同步。
因此，鉴于以上情况，优化学校德育管理体系，有效加强在校学生的思想道德建设，引导他们形成良好的心理品质，培养他们的独立生活能力，让学生在校学习安心，生活开心，全面提升学生综合素质，便成了我校迫切需要探讨的问题。
3、农村寄宿制学校德育建设的内容及预期目标
对于农村寄宿制学校而言，德育建设包括学生吃喝拉撒、衣食住行、学习与娱乐、心理与健康、个性与能力、道德与修养等，涉及到学校工作的方方面面，环节庞大且层次复杂，必须有科学的管理体系，灵活的管理办法，得力的管理措施，严谨的管理过程，才能实施有效的德育管理，形成农村寄宿制学校的德育管理特色。
所以，鉴于我校的德育管理现状，构建以学生自我教育为主体，以学校教育为主导，以家庭教育为基础，以社会教育为延伸，整合家庭、学校与社会三者的教育功能，实现“全员、全面、全程”和谐育人，拓展德育空间，打造德育乐园，让学生在喜悦中良好发展，提升我校德育管理实效，创建我校德育管理的特色。此外，还要努力提高家长对子女的监护责任意识，提高家长对子女的监护教育能力，加大监护教育力度，使家庭主动与学校共同肩负教育责任。
二、农村寄宿制学校德育建设的探索与实践
1、队伍建设
对于农村寄宿制学校而言，德育建设包括学生的学习与娱乐、住宿与卫生、饮食与健康、心理与道德，涉及到学生成长与学校管理的方方面面，我校原来的德育中坚力量只有部分校委会成员、政教处、校团委和班主任，其他部门和一般教师都没有发挥应有的德育功能；对学生的教育，带有较强命令服从性质，为了适应教育改革新形式，建立一个以学生自我教育为主体，学校、家庭、社会广泛参与的德育管理网络，就成了我校德育管理的迫切需要。我校结合实际，对德育队伍体系加强建设。一是成立以校长为组长的德育领导小组，全面开展学校德育工作；二是强调领导带头，加强师德师风教育。学校领导班子成员都有较高素质和很强的事业心、责任感，坚持以身作则、团结协作、求真务实、公正廉明的工作作风。要求教师做的自己先做到，亲力亲为，带领部门组长或师生开展工作。在全体领导的感召下，有效促进了师德师风的建设，教师工作积极性、创造性不断提高；三重视班主任队伍建设和工作管理。班主任是学校德育工作的主力军，是落实学校管理理念和措施的纽带，“班主任工作上去了，学校的管理工作就上去了”――这是学校对班主任地位的定位，是对班主任工作重要性、艰巨性的认同。为此，学校通过各种会议，结合实际工作大力宣传班主任，树立班主任榜样，赢得全校师生对班主任价值的认同。三要强化自治导向，充分发挥团队会的作用。根据学生年龄特征的心理要求，我们尝试在学生中“强化自治导向”，把学生当“大人”看，相信学生在老师的指导下能管好自己，能协助学校和老师搞好集体建设，能胜任班务及部分校务的管理。事实证明：学生心理平衡了，作用被肯定了，管理工作积极性和行为自觉性大大提高。政教处和班主任都非常重视对这些队伍的指导帮助，积极发挥他们的作用。具体的做法是：学校先向学生会、各团支部、班委会成员强调学校的管理需要他们，肯定他们对学校管理的积极作用，然后进一步提出明确要求和具体做法，再由教师带领他们熟悉各项管理工作，指导他们正确的工作方法，逐步提高他们的工作能力，直到能够独立开展工作。从实际效果看来，这种做法不但减轻了教师的工作压力，更重要的是为学校培养了一支纪律严明、文明礼貌、学习刻苦、工作肯干、能在学生中起到模范带头作用的先进队伍，为学生树立了学习榜样，在学生中发挥了很好的示范带头作用。
2、活动育人
三年来，我校在“育德于心，成德于行”德育理念指导下，本着自主性、人文性、整合性“三性”育人原则，坚持个性化、生活化、校本化的“三化”育人方法，多维互动，稳步推进育人各项工作：一是“活动育人工程”，即结合时令、节日，搭建德育素质展示平台，开展“推普”课本剧表演、创建通渭县青少年文明礼仪教育示范基地、编撰文明礼仪沉思录、开设教师节和母亲节礼物创意杯、举办欢庆佳节演出擂台赛等活动，让学生知礼明法，树立远大崇高的理想；二是“阵地育人工程”，即利用校刊、黑板报、校园广播室、国旗下讲话等，为学生排忧解难，激励学生“为中华之崛起而读书”；三是“课堂育人工程”，上好班会、周会、晨会和团队课，做到学生发展有目标，行为过程有评价；四是“环境育人工程”，即保持校园明净，舒畅学生心灵，推行文明礼仪，营造温馨氛围；五是“自我育人工程”，即学生一日一查，审视自我，做好成长记录，自正其身；六是“榜样育人工程”，即树立多元榜样，如“文明学生”、“礼仪标兵”、“优秀学生干部”、“三好学生”“文明班级”、“文明寝室”等，激励学生向善比优，超越自我；七是“‘家庭、学校、社会’三结合育人工程”，架设家庭学校互通桥，建立家校互访，优化家教方法，促成家校教育同步协调。同时开发校外德育基地、建立校外德育组织、密切与政府、宣传、文化、公安、消防等部门的联系，争取支持，整合学校、家庭、社区三者教育功能，通过慰问、比赛、演出、讲座、调查等多种活动，建构学生德育乐园。
3、评价育人
首先，健全机制，建立三种评价体系。随着教育的不断推进，现代教育的教育观、学生观、质量观都发生了很大的变化，普遍认识到以往单纯的以制定规范，强令服从，单向评价教师的教学质量和学生的学业成绩的评价方式存在严重弊端，德育要改革，要创新，要建立新型的多元评价体系。根据上级教育部门相关文件精神，结合我校已有的评价方案，从素质教育“以人为本”的教育理念出发，我校对教师进行考核，进一步优化德育队伍，促进了教职工树立为学生服务的思想和质量第一的意识。
根据上级教育部门的有关精神，加强对学生的评价。评价学生的操行，从学生的公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现等五个角度度，以班级为单位，在学生自评、互评、师评、家长评的基础上进行综合评价，采用自我描述和班主任描述相结合的评价形式，并将其评价记入学生档案；同时，还把学生的关键表现及资料也记录在案。对学生的发展状况进行多维评价，使每个学生都能享受到成长的喜悦。
4、家校协调育人
英国著名的《曼彻斯特调查报告》指出：“教育成功的主要因素在于家庭环境内，家庭因素的重要性几乎两倍于社区和学校两项因素的总和。”由此可见，争取家长对学生的了解，对学校教育的支持与配合，对于学校教育工作有着至关重要的作用。基于这个原因，我校高度重视家庭、学校的互通机制，主要包括：
家访。我校家访主要包括走访、、讯访三种形式，寒暑假走访由学校集中安排，教师人人都有走访任务，平时家访则根据具体情况确定人员、形式与时间。
家长接待。我校所有工作日均接待家长，家长可以到学校找相关领导、班主任、任科教师交流信息与看法，也可走进教室和寝室，并提出建议。
利用“校信通”平台进行交流。我校班主任可利用“校信通”系统能与所有家长进行手机短信交流，班主任对学生每日学习生活情况向家长进行评价和通报，家长能及时了解学生在校的表现，也可借此向学校、教师提点意见或建议。这种方式能最快传递学生信息，让家长与学校及时掌握学生的活动动态，有的放矢的进行教育。
家长会。我校形成了一学期一次家长会的惯例，多年的实践证明：家长会能让学校、教师、家长、学生四方面产生互动，发挥最佳教育效果；能让家长和教师在教育目标上达成共识，在教育方法上更趋向成熟。还可以使家长更全面了解学生，及时调整家长对子女的教育思路；它可以消除了家长对学校的误会，提高了学校的社会声誉。
5、校社携手育人
学校与社会联合教育，能够充分挖掘社会教育资源，有效利用社会有利因素，提高社会育人功能。我校积极建立学校、家庭、社会三结合的校外教育组织，建立学校与宣传、文化部门的联系，与当地公安、消防、郊区等建立联系，聘请法制副校长，开展讲座、论坛等多种形式的活动。
总之，学校德育教育对一个学校来说是至关重要的，做好这一方面的工作，将对社会、学校、家庭受益非浅。但这一工作不是几个班主任或一个学校所能完成的，也不是一成不变的，它需要全社会、家庭、学校和个人的共同努力。目前我校在学习贯彻党的十和社会主义核心价值观精神的同时，全校德育教育工作者应不断思考怎样建设农村寄宿制学校德育体系促进学生心理健康，结合实际，解放思想，充分发挥校园文化的育人作用，探索德育教育新方法、新路子，把学校德育教育工作提高到以适应新课改的新水平。
[甘肃省教育科学“十二五”规划2013年度课题“农村寄宿制学校德育建设促进学生心理健康有效策略研究”研究成果，课题批准号为GS[2013]GHB0247]
参考文献：
1、《中学德育大纲》
2、《中国教育报》
3、《德育报》
4、《初中生心理学》黄煜峰 雷雳编 浙江教育出版社
【关键词】电子邮件回访 网络视频会议回访 设置审计“黑匣子”
一、网络回访的含义与特点
1、网络回访的含义
网络回访是指军队审计部门依照《军队审计回访规定》，以网络为载体、利用计算机和网络技术作为回访信息收集渠道，对被审计对象和有关单位、部门执行审计决定或者落实审计意见情况实施的跟踪监督活动。
2、网络回访的特点
（1）快捷性。在网络上利用电子邮件进行回访，其速度是传统信件所无法比拟的，一封回访邮件通过网络可以立即传送到被审计对象和有关单位、部门，在很短的时间内就可获得所需的反馈信息。如果设置网络审计“黑匣子”，则很快可以获得大量的反馈。同时，回访数据的收集、整理不需要人工录入，不仅快速，而且完整、准确，有的可直接点击查看结果。
（2）广域性。在审计回访中，被审计对象和有关单位、部门分布在各个地方，网络回访通过现有的互联网，打破了地域界限，被审计对象和有关单位、部门随时都可以通过网络接受回访，审计人员足不出户便可完成审计回访工作。
（3）节俭性。网络回访改变旧的军队审计回访的时空观，消除了因时间、空间所带来的军队审计回访工作障碍。开展军队审计网络回访后，军队审计人员通过对被审单位财务资料和相关部门信息的远程操作，可以足不出户地在任何时候获取被审计单位的原始资料和各阶段性数据。使得审计回访成本大大降低，同时可靠性还可以大大提高。
（4）客观性。由于电子邮件发送的对象广泛，有的甚至可以是与被审计单位无直接利益关系的单位、部门或人员，而且被回访者回答邮件问题和提供相应的审计证据是在独立的条件下通过网络进行的，不会受到外在因素的误导和干预，回答往往比较大胆、坦诚，容易获得传统回访方式不容易获得的有效信息。另外审计“黑匣子”可以在被回访单位人员不知道的情况下进行，由审计软件与财务软件及其他部门的软件之间的数据导入、导出接口自动完成，较多地排除了人为的干扰因素，使所得到的回访数据更加可靠。
二、网络回访的实施
1、电子邮件回访
电子邮件回访即通过电子邮件将回访内容以问卷的形式发给选定的回访对象，回访对象填写后以电子邮件的形式再反馈给审计人员的一种方法。
实施步骤：
（1）确定电子邮件回访对象。鉴于目前军队信息化建设取得突破性发展，军队指挥自动化网覆盖全军各个单位部门，以及电子邮件回访在操作上简单易行，电子邮件回访的对象几乎可以涉及所有有审计处理决定和建议的单位。
（2）把握电子邮件回访时机。审计回访时机的选择是否恰当，直接影响着审计回访的效果。《军队审计回访规定》已对审计回访时机做出明确要求，审计部门应当于审计决定或审计意见生效之日起六个月内组织实施。
（3）制定电子邮件回访程序。第一，提出回访申请。（也可不提，根据《军队审计回访规定》，实施网络回访可以不提出申请）由原审计组与被审计单位联系，确定回访日期，并向审计部门提出回访申请；第二，发出回访通知。经领导批准后，拟定并发出回访通知，要求被审计单位按规定的内容准备好电子汇报材料；第三，由有关领导和原审计组人员组成审计回访小组进行回访邮件设计；回访邮件的内容包括：A、要求被回访单位有关领导、内部审计人员、财会负责人等对审计决定的执行情况做出自评并列出在执行审计决定中存在的问题及遇到的困难；B、审计回访小组调出相关审计档案，根据审计决定及审计意见的内容设计具体问题，要求被回访单位就其取得的成果情况进行解答并提供相应的证据；C、明确回访对象回复邮件的具体期限和相应的内容格式要求；第四，实际操作。A、记录回访事实，既有被回访单位的情况介绍，也有审计组检查所得的工作底稿；B、向选定的回访对象发出电子邮件；C、开设专门邮箱接收回复的邮件，并针对回复邮件的基本情况，所取得的成效及存在的问题写出专题报告，与回访单位进行互动，在征求被审计单位意见后保存相关信息并上报。第五，整理分析回访邮件。电子邮件回访工作结束后，用相应的审计软件对被回访对象回复的电子邮件进行分析归档，最后将回访邮件连同原审计档案一起存入审计数据库。
（4）对电子邮件回访的评价。用E-mail软件发送电子邮件在操作上较为简单易行，邮件可自动生成并可同时向多个对象发送，无须耗用大量的人力进行邮件的发送与回收。在经济上，E-mail方式能节约大量资金，具有很好的规模效益，邮件发送距离越远，数量越大，越能体现其省时省钱的优点。另外，邮件发送对象的范围相对广泛，有效地增加样本数，使得获取审计证据来源增多，从而在一定程度上降低了审计风险，使回访的结果分析更具客观性。但电子邮件回访也有明显的局限性：回访问卷的交互性很差，并且回访数据的处理会很麻烦，每份回访问卷的答案都是以邮件形式发回，必须重新导入数据库进行处理。总体来说，电子邮件回访比较客观、直接，但不能对某些问题做深入的调查和分析，因此不适用于重要审计项目的回访。
2、网络视频会议回访
网络视频会议回访是指在计算机网络支持下，利用多媒体音、视频技术实现异地会议回访的方法。
实施步骤：
（1）确定网络视频会议回访对象。网络视频会议与就地回访有相似之处，因此在回访对象上选择可参照就地回访。在条件允许时，凡有审计处理决定和建议的单位都要进行回访，鉴于日前军队审计部门任务重与人员少的矛盾比较突出，视频会议回访的对象可从两方面来考虑，一是专项审计，如进行领导干部经济责任审计回访、企业效益审计回访等；二是审计回访的重点应放在经初次审计发现财物数额较大、内控制度薄弱、违纪问题较多，单位领导对财经管理和内审工作不够重视的部队和企业单位。
（2）把握网络视频会议回访时机。对审计部门做出重大审计处理决定，被审计单位未在规定期限内完成审计整改、未及时反馈审计整改情况以及审计部门认为需要进行视频会议回访的，应及时组织网络视频会议回访。
（3）制定网络视频回访程序。第一，提出回访申请。由原审计组与被审计单位联系，确定回访日期，并向审计部门提出回访申请；第二，发出回访通知。经领导批准后，审计部门于实施回访的三个工作日前向被审计对象和有关单位、部门下达网络视频回访通知。通知主要内容包括：A、回访的依据、内容、方法和时间；B、回访小组的组成（审计回访小组一般由审计部门派出原审计小组成员组成）；C、回访要求。第三，实际操作。A、记录回访事实，既有被回访单位的情况介绍，亦有审计组检查所得的工作底稿；B、邀请被回访单位相关人员通网络会议系统进行谈话（审计部门可以根据回访工作需要协调有关单位、部门参加），审计人员认真听取被审计单位介绍审计决定的执行情况和审计意见的采纳情况，了解落实整改取得的成果情况；对照会计资料检查原审计时查出的问题是否已按规定纠正；评价被审计单位财务管理和经济活动情况，了解执行审计决定和落实审计意见、建议中的遇到的困难；针对新情况、新问题，研究解决措施；向被回访单位说明回访情况和解决问题的措施。并针对回访中基本情况，所取得的成效及存在的问题写出专题报告，在征求被审计单位意见后上报；第四，整理分析回访资料。审计回访工作结束后，审计回访小组应当向审计部门提出书面和电子报告，其中，领导干部经济责任审计回访情况，还应当向本级领导干部经济责任审计工作领导小组报告。第五，审计部门应当将网络视频回访的有关资料连同原审计项目资料一并归入审计档案，同时建立相应的审计档案电子数据库。
（4）对网络视频会议回访的评价。此回访方式无须借助审计人员到被审计单位进行就地回访，通过网络交谈或进行实时视频会议便可以实施回访，待谈话或会议结束，回访结果便已到审计人员的手中，由于进行全程录像，审计人员可以随时调阅，进行周密分析，大大地缩短了回访周期，较适合于重大项目的审计回访。但这种回访方法对设备的条件要求极高，使用受条件的限制。
3、设置审计“黑匣子”
“黑匣子”是用来记录飞机、船舶等在工作阶段详细履历过程的设备，是分析重大事故原因的有力证据。所谓审计“黑匣子”，是指军队审计人员通过在被审单位的会计、保险、生活费、公务事业费等各军队财务管理子系统中设置具有记录功能的程序模块，从而对被审单位的财务管理各子系统进行监控以获取相关证据。
（1）回访时机。可以与其他网络回访方式同时进行，辅助其他回访。
（2）对设置审计“黑匣子”的评价。审计“黑匣子”能对被审单位的财务管理系统各子系统的操作情况进行实时记录，例如：记录财务人员编号、进入时间、操作内容等。审计“黑匣子”在平时隐藏起来，不影响财务系统的正常工作，仅起到记录作用，被审单位的财务人员也没有权限查看“黑匣子”所记录的内容。当审计人员对具体单位进行审计回访时，可以首先查看审计“黑匣子”的工作状态和记录内容。审计“黑匣子”可以为审计人员了解被审计单位落实审计意见的情况提供有力的支持。
三、网络回访的质量控制
1、影响网络回访质量的因素
（1）网络回访的回馈率不高。审计人员设计的邮件含糊不清，回答问题所需时间长，或邮件内容抓不住重点等，都会导致被回访者答非所问，甚至是拒答，由此会影响网络回访的质量。
（2）被回访对象认为网络回访具有非接触性，主观上不认真对待，回答问题马虎，提供虚假会计信息等，极大的影响审计回访数据的真实有效性。
（3）计算机和网络的质量对回访质量产生直接的影响。网络回访都是基于互联网的，需要计算机和网络的支持。计算机故障、网络故障都将对回访造成影响，继而影响网络回访质量。
2、提高网络回访质量的对策
