时间：2022-05-05 03:44:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇联通培训心得体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【一】
感谢领导对于我一路成长的指导和帮助，在公司领导和同事的支持和帮助下，我才有今天的成绩!
现在，我将年上半年的工作情况简要总结下：
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
【二】
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
通过会计事务所实习，我们渐渐了解到会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。在事务所林立的情况下，一方面事务所要创造利润，另一方面要保证审计报告的质量。当两者产生矛盾的时候，很多时候事务所会以折衷的方法处理。接下来是小编为大家整理的会计事务所实习心得体会，但愿对你有借鉴作用!
会计事务所实习心得体会一
来到金桥税务师事务所已经两月了，时光荏苒如白驹过隙，在这短短的两个月的时间里，我们成长了、学习了也被教育了。在两个月前开始的本次会计实习，采取理论与实际相结合的实习的方式，再透过实践操作来巩固学习到的理论知识。
金桥税务师事务所是一个团结的大家庭，是一个有凝聚力有战斗力的团队，而我身在其中也受益匪浅!作为一个刚刚步入社会的学生，作为一个初出茅庐的工作者，作为一个需要理解社会再教育的年轻人，我所不明白和需要学习的和改变的实在太多。但是在姜所长的精心关照下，领导的指导教育下，在各位同事的悉心帮忙下，在外面这个群众的整体温暖的氛围里，我得到了成长和进步!
在业务上熟悉并掌握会计流程的各个步骤及其具体操作--包括了解账户的资料和基本结构，了解借贷账户法的记账规则，掌握开设和登记账户以及编制会计分录的操作、原始凭证填制和审核的操作以及根据原始凭证判填制记账凭证的方法。得到了在学校里没有的实际工作经验，在专业水平上得到了极大的提高!
在思想上，树立了正确的人生观，价值观，工作观!我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么状况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从此刻做起!
在工作态度上，由于会计工作的特殊性，要求我对于会计工作业务要熟悉，对待纷繁复杂的各项数据要有耐心。我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作能够提高工作效率。因为会计工作需要和众多方面打交道!为此我和我的同事以及公司的各个部门构成了一个紧密的团队。在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的十分好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事交流，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。对于自己由于各方面原因导致的工作中的不足，方法上的错误，同事们都会真心诚意的帮忙我找原因、想办法。对于其他同事的问题，我也会在力所能及的状况下，和其他人一道，帮忙他。我们共同学习，共同进步，构成了一支有凝聚力、有战斗力的团队!
2011已成为过去，在2012这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，使自己有新的进步，为事务所作出更大的贡献。
会计事务所实习心得体会二
转眼间，我已经在工作了三个多月了，也许是自己太年轻了，完全不知道自己该怎样确定自己的位置，不知道以后会怎样。我想参加了实习的同学都会有这样的体会吧!一个多月的时间说长不长，说短也不短，但我知道这些日子对我很重要。我必须坚持做好自己的工作，为我将来的发展打下坚实的基础。
其实我知道要想熟悉和掌握公司财务会计的基本操作流程和财务核算过程是不易的。我主要采用了“多看、多问、多学、多悟”四多的方式，基本了解了整体情况和财务会计概况。现将此次实践活动的有关情况报告如下：
这次实习我去了河北沧州骅源会计事务所，因为是新去的，所以其实还要做很多杂事，比如打扫卫生什么的。整个实践过程分为五周进行，
实习期间，我主要是了解公司正在使用的财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证。公司采用从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了会计工作的全部过程，掌握了财务软件的操作。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。
除了做好被安排的各项工作后，我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。而且，出纳的业务比较繁琐，还要保管现金、支票和收据等等，所以需要非常细心，对于比较粗心的我来说，这也是非常有必要学习的。
刚开始去实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触，实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对会计这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过三月多月实习下来，使我受益良多，
1，是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。
只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。
只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础，也为自己以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经验。
会计事务所实习心得体会三
记忆总让人刻骨铭心，美好的回忆也让人回味无穷……
虽然以前做过或长或短的实习兼职，都认真踏实地完成，也学会了独立自强，明白了赚钱的辛苦;但这次的实习显得颇为特别，因为这是第一次自己找的也是第一次与自己所学专业(财务管理审计方向)相对口的实习。虽然我实习的是审计部，但这个公司经营的业务比较多，所以让我接触了很多不同领域的新东西，体验了电视里面看过的画面。从实习的第一天开始，无论是办公室工作，还是出差，我都一直遵守工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。
从初中以来一直都有写日记的习惯，这次也不例外，我不断的记录自己发现的问题，不理解的知识，再不断的思考，不断的请教，不断的解决。这些断断续续的画面拼凑满了我完整的实习生活，而我的生活也因此多了一些感思，一份真谛!
还记得在实习之前的忐忑，之前的不安，不知道自己是否天天着职业装，不知道是否要化职场淡妆，不知道要带些什么，不知道讲普通话还是顺应大家的川话，一切的一切都是那么茫然……
还记得第一次接触会计账簿，不知如何核查时的迷茫;第一次审计会计账簿时，不知如何规范书写审计工作底稿时的懊恼;第一次出差时，不知如何跟领导说话的大胆放松;第一次登记现金日记账银行日记账时，方向登记错了时的羞愧;第一次做货币资金、应收账款时，没有头绪却又忙得不亦可乎时的开心……
还记得曾经有人告诉我们会计是一份很枯燥乏味的工作，经过这短短一个多月的实习，我觉得会计也不是想象中的那么枯燥，但一定是一份耐得住寂寞的工作。我享受于我找出来的问题，发现的错误，我喜欢不断把问题、错误征服的感觉，所以增加了我对会计、审计这种细致活的喜爱。
关于会计
在实践中我发现，会计具有很强的联通性、逻辑性和规范性。
1、每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，登记入记账凭证、明细账、日记账、总账等等可能联通起来的账户;
2、会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性;
3、在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。
每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础，体现了会计的规范性。
在实践中，我认识到一个良好的会计人员需具备以下能力素质：
1、具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。
会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求;
2、严谨的工作态度。
要准确的核算每一项指标，要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞;
3、具备良好的人际交往能力。
会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息。
在实践期间，我也看到自己的差距和不足，主要如下：
1、在校所学知识比较单一、片面;
2、还不能较好地将理论与实际相结合;
3、帐务处理还要细化学习;
4、核对文件效率低下;
5、应加强对excel、金蝶、oracle等专业知识的学习;
6、知识量少见识不多搭不上话;
7、及时对新会计准则和课外知识的学习。
关于习惯
从小事做起：实习生没有工作经验，如果人脉关系也少，要获得公司的认可，就只有认真、主动。如果公司不安排工作，那要学会自己去找事做，比如接快递、拿报纸、复印等这样的小事都认真对待，也会给公司留下良好的印象。因为公司并不指望实习生创造价值，更多的时候，实习生是处于一种被观察的状态，观察他们的态度、潜力和发展性。
要有责任感：如果带你的老师或者领导给你安排了工作，即使到了下班时间，也主动自觉地把事情做完再走，让他们看到你不把今天的事情留给明天的好习惯，让大家感觉你是一个有责任的人。
不要找借口：如果遇到什么问题的时候，不要过多的解释，话说“解释就是掩饰”。你就乖乖的说一句：“好的，我记住了，以后我会更认真更仔细做得更好。”这样不仅不会缺斤少两，反而会让领导觉得你是个知错能改，善于学习的好孩子。
先学会奉献再考虑报酬：我去应聘的时候，一直没有给董事长提过薪资的事情，反而是他问我，我说：“我从来都没有想过薪资的事情。”但是他主动说给我提供工作餐，交通补助。我认为一个没有经验的大学生，什么都没有开始做的时候，不要想着报酬。在索取之前先学会奉献，真正做了事之后自然有人会把你的努力看在眼里，你也能得到应该得到的。
要主动要思考：公司不是学校，没有人会主动把知识塞给你，只有你越主动才可能获取越多。不要把别人不给你事情当作借口，工作是一定会有的，或大或小而已，实在没有事情做，那么可以看，看别人怎么做，多观察也会有许多收获。机会是要自己去寻找的，要知道实习期你已经步入社会，一切只能靠自己，公司没有义务培养你。也要学会思考，不要相信，计算机也会出错，要把自己不懂的不知道的问题记录下来，请教老师同事，千万不要觉得没有面子，领导喜欢善于思考善于发现问题的孩子，而且我们只能在边学边问的过程中成熟起来。
送给大家
不要再追求期末的60分，不要局限于CET—4，就算CET—6过了，也要练好口语。曾经的我，也追求过期末不挂科，CET—4过了就好，CET—6任其自生自灭。忘了是谁告诉我们，60分万岁，但是从此刻开始，再不那样了。因为我去应聘的时候，董事长要我出示考过的证书，面对着大二毕业的自己，只有会计从业证书、CET—4，没有奖学金证书，没有三好学生证书，没有优秀学生干部……心里是何等的难堪，于是还是下定决心：将CET—6进行到底。
在计算机网络系统如此便捷的今天，我们依然不能忽视了写字。因为我们在申请一份工作的时候，有很多很多的表格是需要自己手写的，写得一手好字不仅让面试官赏心悦目，增加你的就业机会;而且从字体也可以看出你是一个怎么样性格的人，如果你的是张牙舞爪，那么你多半是个不受约束没有规划的人;如果你写字工整有力，那么你多半是一个踏实认真有执行力的人。而郭沫若也说过，不要指望人人都能成为书法家，但是写得一手好字，对得起自己，也对得起社会。所以练得一手好字也是很有必要的。
人际关系很重要，要处理好也是一门艺术。在职场中，不要上班时间做过多个人的事情，不要问别人隐私，不要背后议论别人，不要闹情绪;要公私分明，要积极主动，要文明礼貌，要勤劳;多观察，多聆听，多微笑。
性格决定命运，这句话也许是对的;付出总有回报，这句话是一定对的。记得上班第一天董事长随手给了我一本书看，书面不光滑，也不华丽。第一天我认认真真地看它，并记录了好多笔记好多问题，第二天就稍微马虎了点，后来我怕董事长觉得我看那么薄的一本书却看那么久，我就看的更马虎了一点，第四天早上还给了他，令我惊讶的是，他说：“你这么快就看完了吖?。”我心里还在想：这么薄的一本书，应该看多久呢。后来，带我的老师，在给我们讲一些问题的时候，谈到了好多那本书里的内容，当时只是觉得很多问题很熟悉，但不是非常的清楚。那个时候才觉得自己马虎了，才后悔自己当初的走马观花了，才发现原来如此薄的一本书有这么强大的功能。
最后的感言
在工作中发现：自己就是资产，年龄就是累计折旧，生活就是持续经营，眼泪就是所有者权益，回忆是财务分析，错误是错误分录，解释是更正分录，复合是回转分录……对于现在的我就是借“无形资产”，贷“青春”，我无法计算金额是多少，也不知道分录是否平衡，是否有营业外收支，当然我们都希望我营业外收入。
生活生活，就是生下来活下去。我们就是为了持续经营下去。都知道会计是需要实战和经验，而审计需要多一个心眼：要解释(更正分录)，要复合(回转分录)，判断是否合理。
在工作中我们还发现：会计、审计和评估的区别，用一句通俗的话来表达：会计是数自己钱包里面的钱，审计是数别人钱包里面的钱，评估就是这时间点你钱包里面的钱是多少。
我们要时刻反思(内部盘点)：我的梦想能否实现。
会计事务所实习心得体会四
在_，锻炼我勤奋刻苦的精神，
郑经理给我们做入职培训的时候教我们勤劳致富，勤俭节约。的确，我们现在已经是成年人，虽然未能经济独立，但是也该努力学习将来工作所必须的技能。社会在向我们打开大门，没有理由还躲在学校的温室里睡懒觉。在_，每个人都是十努力工作的，从李总到普通员工身上都散发着热爱工作，努力工作的正能量，我自然深受感染。每天乐观而勤奋地生活，才是有意义的人生。
实习以来，我在学校的学习效率提高了。虽然在读的是税务和法学双学位，别的同学晚上在休息的时候，我还要上双学位的课。别的同学周末出去玩，我则要珍惜泡图书馆的时间，把学科作业做完，把专业非专业书籍看完。晚上有空的时候就去跑步，身体是革命的本钱，当然不可以放松锻炼。如此忙碌充实地生活着，因为身体和心灵的双重满足，我比谈了恋爱还容光焕发。
在_，锻炼我有条不紊的素质，
税务师事务所要求员工具有专业性，严谨性，有耐心和责任心。繁琐的工作。
最能考验人的意志。要学会在不断重复的工作中领悟出道理，才会不断进步。帮着粘贴发票和扫描原始凭证，这都是最基本最琐碎的工作，却都需要有条不紊的素质。
在做这些工作的时候，我意识到它们的重要性，不论一个人学历有多高，简历上的经历多么辉煌，最重要的还是人自身的能力。能力包括专业素养，职业道德，为人处事等等，这些都是在平时工作中一点一滴培养起来的，没有一步登天的可能。我很庆幸能在_提供的这个实践平台上积累经验，不断成长。
在_，锻炼我快速反应的能力。
第一天来_，我独自在前台工作，很多情况都是第一次接触，需要我快速思考出对策。自学前台工作手册，遇到问题先思索我该怎么做，我这样做应不应该。确实不懂的多问经理，员工和实习的前辈们。正如经理所说，前台是公司的枢纽，又是公司的门面。它的工作看似轻松，其实时刻不能松懈，时刻考验着我能否敏捷得体地应对各种事情。
第一次出外勤，去世贸大厦送资料，被告知可能要遇到对方公司来自迪拜的老板。作为广外的学生，在学校是常常见到外国人，我们英文的外教也十分容易沟通，因此不觉得紧张。这些对于公司职员来说是最普通的工作，对于我这个大三在校生来说都是新鲜事。
许许多多的第一次让实习生活充满了乐趣，我像一个发现新大陆的水手一样兴致勃勃，于是用心发掘它们的特点，仔细体会其中乐趣。
经验需要积累，能力需要培养。在工作同时不断反思自己有哪些地方需要改进，这才算真正学到了东西。在_实习的两周中，我体会到老师所说的：“年轻是人生的资本，但阅历是人生最宝贵的财富”这句话的含义，感谢_!
会计事务所实习心得体会五
一、实习目的
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济
效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。
在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。学习好会计工作不仅要学好书本里的会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。
我认为对于我们专业,选择会计师事务所实习,实习效果比较好。因为一来,许多小企业的账目过于简易;二来,一些大企业的财务部门分工过细,很难在较短的实习期间接触到全面的业务,而事务所则能够接触到各式各样的,不同行业的账务,收获较大。为此，根据学习计划安排，我作为一名金融专业的学生，在20_年的腊月，有幸在辽宁中汇资产评估有限责任公司参加了为期近两个月的专业实习。
二、实习单位介绍
辽宁中汇资产评估有限责任公司隶属于大连中汇会计师事务所有限公司，其位于辽宁省大连市西岗区黄河街82号1-10-3。“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物”这是龙文化，是中国民族文化和民族精神精髓，这也是我们所推荐的企业文化和精神。恪守职业道德，优质高效地为客户提供服务，确保客户的满意，增强市场的竞争实力。公司自成立以来，始终坚持以技术为先导，配以严格的品质检验，完善的管理制度。依托战略国际全球的专业技术和营运经验。做的会计师事务所。
三、实习内容
1、环境了解
初到事务所时，面对这么个陌生的环境，感觉挺紧张的，于是处处留心。但事务所同事的热情和友好，让我们感受到一片温暖，因为消除了那一层生疏，我们开始把事务所当成了我们生活的一部分，喜欢上班了。最初的时候我们都在做一些比较复杂的工作(对我们来说)，经常有不会做的地方，常常要问别人才能继续进行下去，开始的时候，真的怕烦到别人，后来问多了才知道，这也是一种比较有效的工作方式，总比自己一个人研究来的快多了。比如有一次，同事让我们去复印一份报告我们都不会，才感觉自己在学校学到的东西是那么地少，后来终于在同事的帮助下学会了如何复印，打印，接着就是文档，表格的编辑，制作，一星期不到，便把学校里用半年时间才能教完的电脑基础知识巩固了一遍，而且还熟练地掌握了。接下来的两周里我们们便主要学习账务的处理，还有就是出具公司的财务报告，验资报告，年检等，空闲的时候我们还跟随所长到单位做审计工作，那一段我们感觉我们的生活是那么地充实。
2、业务熟悉
会计师事务所的主要业务是为各类型企业提供审计、验资和会计咨询的服务。拥有签字权的注册会计师是审计和验资业务的主力,一般会有两个助理来配合他们工作。规模较小、账务较为简单的企业一般会将他们审计年度账簿、凭证、报表等相关材料拿到会计师事务所审计,而规模较大账务较为复杂的企业则一般是由事务所中的注册会计师到企业进行审计。
3、档案管理
会计师事务所有大量的文件档案，而且多数都是需要长时间保存的，很多也是需要随时翻阅查看的资料，这就对档案管理保存提出了较高的要求。办公室主任带
领我们4个实习学生进行了一些档案整理工作，我们将过去两三年的档案重新码放整齐，并按序号做以说明。在这期间进行了不少的体力劳动，搬运成捆的厚重的档案让我们这些即将毕业的大学生们体会到了新的锻炼。另外，老师还手把手的教我们文档的装订方法，几个人一同练习，从排序，打孔，穿线一直到最后的粘贴，编号，最终能够将一落零散的报告底稿整理成完整的报告文件并排放整齐。就是这些看似简单不经意的工作我们这些在校的学生要是不经过锻炼是没有办法做好的，而这些工作也正式以后从业中最最基本的。在此期间，我们也有机会看到了大量的审计报告，验资报告，工作底稿等等一手的文字材料，让我们真实的感受到了事务所的具体工作，那一本本厚重的档案就是这些工作的见证。
4、参与企业的部分审计工作
经过实习前两天翻看工作底稿和企业会计凭证后,所里开始安排我们协助会计师进行一些审计工作。有时在事务所里进行审计,有时则跟随所长到企业里进行审计。在参与审计的过程中,我们接触了大量的不同类型的企业账簿、凭证、报表,使我们能够将会计知识与企业会计实务结合起来,完整了我们的知识结构。很多企业的账目都是五花八门,与课本上学习的全面中规中矩的账目相去甚远,接触了会计实务才发现原来书本与实际操作有如此大的差距。不过也由此对自己的专业知识更加自信了,足以应付许多中小企业的账目了。
出外做审计工作时，我们们必须把审计工作底稿，审计协议书(一式两份)、管理声明、科目明细表、科目测试表、计算器、笔袋等相关材料和工具准备好，手提电脑也是必须的，现在大多数企事业单位采取电脑记账，并不是所有资料都打印出来，再说，把材料拷在电脑上带回去也为我们们撰写审计报告提供方便。而且，有些客户还需要我们们当场出具审计报告，那我们们就必须一连几天都在审计单位工作，直至工作完成。
审计工作底稿是审计人员记录审计工作的轨迹，审计证据是被审计单位提供的原始资料，如原始凭证、合同等。因此每一个审计过程所需要的审计证据是不同的。例如关于库存现金，核对现金日记账与总账得到货币资金审定表，抽查大额收支得到货币资金收支检查情况表，对其他应收款采用了替代测试，后面要附上记账凭证的复印件。资本公积对企业至关重要，也是经常容易出现问题的地方，因此需要资本公积审定表，追加投资款的记账凭证，收款收据和记账凭证，电子
汇划划(收)款补充报单，还有要附上一些许可证的复印件。
在看审计工作底稿的过程中，我们也只能是从表面的层次上去了解某个程序需要的证据，知道他们之间存在着相互关联的关系。但是如果让我们去决定某个程序到底要查哪些证据，我们就不知从何下手了。这需要清楚的了解审计准则，也需要实际工作经验的积累。
四、实习体会
两个多月的实习生活下来，我的收获确实很多，感触也不少。它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时实习更是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
首先，正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，也深感到扎实的专业基本功的重要性，认识到对知识不断更新不断灵活加以运用的重要性，认识到工作中具体操作技巧的形成和积累的必要。也认识到走进了社会，妥善处理好人与人之间的关系，处理好与上级部门、领导，同事以及下级部门之间关系的重要。
其次，实习价值的高低取决于自身的积极性。在一个完全陌生的环境里，有太多太多的事情你没有能力把握了。比如是否可以碰到一个主动教导你并且放手让你做业务，再指出你的错误帮助你进步的带教同事。能遇到这样的带教同事实属难能可贵，一般情况下前辈们都只顾着自己的工作，交代你做些基本的业务，做好了他看到有错误的地方就自己改掉了，也不会特地的去向你指出。这时候解决的办法就只有碰到疑惑的问题时抓住时机去发问，把握自己可以把握到的尽量让实习更具价值。
再次，实习不但是一个提高动手能力的机会，更是一个锻炼交际能力的时机。与其他带教同事保持良好的关系，可以让你尽快的熟知公司的情况，在遇到困难的时候也能够及时的得到帮助。很高兴的是我们做到了和公司的前辈以及实习生相处融洽的这一点，让我们在实习期间心境愉快并得到意外的收获。
最后，在不断的挖掘与发问中我们渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。在事务所林立的情况下，一方面事务所要创造利润，另一方面要保证审计报告的质量。当两者产生矛盾的时候，特别是发生尖锐的矛盾，关系到事务所生存发展的情况下，很多时候事务所会以折衷的方法，降低审计工作质量来谋求生存两个月的专项审计实习匆匆过去。真的很庆幸能被所长重用，也许我们没有比其他人强多少，但我们踏实、稳重、宽容，严于律己，待人真诚，也许自己的这些优势给了我们这么好机会，能待在所里继续学习。当然我们会戒骄戒躁，不断的努力，好好利用这个平台，锻炼自己，完善自己，不辜负父母、所长及学校领导、同事的期望。总之，在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的两个月实习，我将受益终生。
一、精心策划，充分做好活动前的组织准备
“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动是实现女性职工在工作岗位上进一步发展的硬件要求，也是我们区妇联号召广大女工必须要做的一项基础性提升自我素质的有益活动，更是妇联开展各种创新活动的先决条件。为此，区妇联果断决策，确定了“市区全面开展、先期抽查验收”的目标。区妇联领导多次与各个单位召开会议宣传大会进行动员，统一思想，提高认识。专门成立了争先创优活动开展工作监督小组。活动领导小组组长由区妇联主席担任，副主席任副组长，机关工作人员为成员。同时，为保证活动按时保质顺利开展，区妇联研究制定了《全市妇联深入开展创先争优活动方案》，下发到各个市区单位，务必使得活动开展做到有目标、有计划、有步骤、有载体。
二、深化创建“巾帼文明岗”活动，建全“巾帼文明岗”评选长效机制。
为激励广大妇女创先争优，岗位建功，岗位成才，领导高度重视创建“巾帼文明岗”活动，不止是在市区召开各个单位思想动员宣传大会，区妇联还携手各个市区单位深化开展“巾帼文明岗”创建活动。不断完善创建机制，建立完善了申报、资格审定、挂牌、社会监督、动态管理等一系列运行机制，严格管理，形成妇女主动、典型带动、上下联动的“巾帼示范岗”创建工作格局；不断延伸创建领域，已从窗口行业拓展到女性集中的行业，教育、卫生、电信、供电等系统到处都有“巾帼文明岗”的牌子。目前，全区共创建巾帼文明岗50个，其中国级“巾帼文明岗”2个，省级“巾帼文明岗”11个，市级“巾帼文明岗”11个，区级“巾帼文明岗”26个，为广大职业妇女搭起一个提高自我、施展才华的舞台，增强了广大妇女职工的责任意识和创先争优精神，极大地激发了妇女群体、奉献社会的工作热情。
三、全面推动“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动取得显著成效。
1、全区开展“提高自身文明岗素质”读书活动。区妇联以组织广大女职工开展每月读书活动。并且组织开展读书心得体会论文评选互动比赛。
2、区妇联结合各巾帼文明岗的实际，开展“全程服务、魅力服务、超值服务、延伸服务”活动，制定优质服务的目标要求、服务规范、考核细则。鼓励各“巾帼文明岗”亮出岗牌、公开承诺，全面提升服务水平。同时，通过举办技能大赛，开展技能展示等活动，发现和选树一批“岗位之星”、“行业之星”，以点带面，发挥典型示范作用，提高“巾帼文明岗”的服务水平和业务能力，掀起文明优质服务活动。
3、区妇联推动巾帼文明岗，继续深入开展岗位练兵活动，不断提升各行各业女职工的服务水平。
一是号召各个单位强化女职工培训，不断提升业务技能。每周组织员工开展业务知识学习和业务技能培训、交际礼仪知识培训。坚持积极开展每月一次的岗位练兵活动，对员工进行一对一式的培训和指导，组织员工学习相关的业务知识。通过学习，使她们在仪容、仪态和对外服务上都有了一套严格的标准，区妇联通过宣传学习，提高了我市区各单位女职工的认识，统一了思想，深入了人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。
4、区妇联突出活动重点，把“创建巾帼文明岗”落到实处。
区妇联将每月抽查单位开展“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动落实程度，同时，在单位设置业务受理及客户投诉电话登记簿，专人接待顾客咨询，为用户释疑和做好服务工作。在日常管理中，宣传女工文明岗严格遵守服务的标准，即：服装统一制式化，作业标准程序化，微笑服务规范化，热情礼貌文明化，服务质量一流化，评比竞赛星级化。确保服务质量，奖优罚劣，做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。
四、区妇联协同市区各单位具体开展巾帼文明岗争先创优活动措施。
1、亮牌示范，组织创新，发挥示范表率作用
一是开展“亮牌示范”活动。各级妇联组织协同各单位狠抓服务标准和承诺制度的建立、完善和落实。发挥“三八”红旗手、“三八”红旗集体、巾帼建功明星、巾帼文明岗、创业致富示范基地、双学双比女能手等示范带动作用。以各个单位为活动开展点，在各级“巾帼文明岗”开展竞争创建高一级“巾帼文明岗”竞赛活动。
二是组织“让微笑更美，让服务更优，让窗口更亮”巾帼文明岗创先争优系列活动创新开展，推进妇建工作创新。
区妇联与市区各个单位为完善微笑服务保障机制,确保创建巾帼文明岗活动顺利开展,市区各个单位先后成立了领导小组,制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”、：职工的服务意识不断增强。象市区的一些景区内外，每当游客遇到困难时，我们区妇联以搭建巾帼文明岗为平台，总会有面带微笑的巾帼文明岗志愿者伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，巾帼文明岗志愿者总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主;发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。
同时，我们区妇联协同各个单位在工作场合，设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话，区妇联在检查工作中，将认真倾听群众的意见和建议，不断改进开展巾帼文明岗活动的工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。
五、存在的不足与改进的方向
在对全国“巾帼文明岗”进行自查、督查过程中，对照《全国“巾帼文明岗”管理办法》和《市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们区妇联要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。
六、下一步开展创先争优活动的打算：
一是在全市妇联系统中开展“想什么、学什么、干什么”主题教育活动，通过理思路、找目标、定措施，引导全市妇联干部振奋精神、发挥作用，进一步开展创先争优活动，真正实现机关党支部“五个好”，妇联系统党员模范履行规定的义务，做到“五带头”。
二是对全市基层妇联干部开展新一轮培训。把加强基层妇联组织和妇女干部队伍建设作为创先争优活动的一项重要抓手，对全市基层妇联干部进行一次基本理论、法律知识、业务知识培训，为其综合素质的提高和工作能力的增强打下扎实的基础。
他就是张玉锁，石家庄市公共交通总公司总经理，2007年荣获“石家庄市劳动模范”称号，2009年荣获“河北省劳动模范”称号，2010年被国务院授予“全国劳动模范”荣誉称号。
石家庄市公共交通总公司始建于1956年，57年来，石家庄公交取得了很大发展，目前石家庄公交总公司下辖10个运营公司、39个运营路队，5个直属单位，共有干部职工11882人；运营车辆4033辆，其中天然气公交车2876部，占总车数的71%，空调车750辆；运营线路209条，其中市区线路130条，组团县（市）公交线路79条。2012年公司总收入6.16亿元，运客人次达到6.4亿人次，公交分担率达到31.1%，万人拥有公交车达到17.68标台。日前，本刊记者采访了石家庄市公交总公司总经理张玉锁，他向记者讲述了石家庄公交近年来的“大动作”。
《驾驶园》记者：石家庄公交在科技上的应用国内领先，目标之一就是进一步深化智能公交。围绕于此，石家庄公交都做了哪些方面的工作？
张玉锁：石家庄公交着眼于打造全国一流的智能公交系统，大力应用新科技，先后建成了智能调度、智能收费、智能办公三大系统，有效地提升了企业的现代化管理水平。
近年来，我们的信息化建设投资5000万元，建成了总公司智能调度中心，面积达1020平方米。智能调度中心运用了先进的投影融合技术和3G网络实时传输技术，集成了GPS卫星定位、智能调度、视频监控、沙盘演示、数据采集、服务热线和视频会议多项功能，可通过5个下属运营公司调度中心、35个调度平台对所有运营车辆实施远程动态监控和调度，在实现精确调度的同时，站调人员减少了40%。
现在，我们从总公司到基层单位都实现了网络互联、办公自动化。我们开发了OA自动化办公平台，实现了公司内部无纸化办公。开发了公交ERP自动化办公平台，实现了财务、人力资源、运营、车辆保修、供销领料、票务收入、党群工作等管理的自动化办公，大大提高了办公效率。
另外，作为国内首座引入二维码公交信息化试点工程的城市，我们从2011年下半年开始推行i码公交公共服务平台，在公交站牌、公交车内设置二维码，乘客用手机拍摄二维码即可获得公交线路信息等多项公共服务信息。
2013年我公司在与中国移动合作实现了手机刷卡、手机支付功能的基础上，将继续扩大一卡通应用范围，实现与联通、电信等运营商合作对接。建设和完善手机一卡通和公交IC卡的网上充值平台，提高公交IC卡的使用率。同时，进一步开发石家庄公交网的查询功能，建设公交手机查询平台。
《驾驶园》记者：据悉，今年石家庄市计划购置450辆天然气环保空调公交车，并研究应用混和动力公交车，使市民出行更加舒适便捷、低碳环保。石家庄公交现阶段的车辆结构是怎样的，在使用环保车辆方面有哪些心得体会？
张玉锁：石家庄公交坚持低碳环保方向，持续不断地研究、应用新能源、新技术，在建设绿色公交方面迈出了实质性的步伐，为建设“天蓝水净、地绿山青”的生态城市、现代省会做出了积极贡献。
我们比较青睐天然气公交车，根据统计，每辆天然气公交车每小时排放一氧化碳仅7.8克、氮氧化物362克，几乎无颗粒物排放。一辆传统柴油公交车的尾气污染物排放量相当于50辆小轿车的排放量，而一辆天然气公交车的PM2.5排放量比此前常见的柴油公交车的排放量减少了97%。我们在用的2876辆天然气公交车相当于改善了14.38万辆小汽车的尾气排放污染，对于提升石家庄大气环境具有重要的意义。我们在节能减排方面预计每年可降低柴油消耗合计3.5万吨，减少污染物排放近1.5万吨。
我们早在2004年就有53辆天然气环保车投入运行。2005至2006年，我们自筹资金3000万元建设了6个加气站，可满足1000辆天然气公交车的正常运营。2008年以来，由石家庄市政府累计投入11.6亿元，石家庄公交共购置天然气公交车2102辆。目前，总公司天然气公交车已达2876辆，占运营车辆总数的71%，主流车型由6―10米柴油车逐步过渡为10―14米天然气车，更加低碳环保。同时，我们秉承“高配低维”“高维低修”的理念，先后应用了集中系统、CAN总线、缓速器等多项新技术，着力提高车辆档次，提高乘车舒适性，降低驾驶员劳动强度，降低维修成本，并开展了厂家特邀维护“保姆式”服务。今后，我们还将按照国务院和河北省、石家庄市政府的要求，继续选择以天然气公交车为主的绿色能源公交车，将新型天然气车作为车辆更新的首要选择之一。同时，大力优化调整车辆结构和运营方式，努力提高城市公共交通占城市机动化出行的比例。
《驾驶园》记者：安全是公交企业之魂，在安全管理上，石家庄公交都有哪些举措？
张玉锁：石家庄公交始终把人民群众的生命安全放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把培训、检查和整治贯穿于安全管理的全过程，形成了长效机制。
在制度建设方面，我们建立了“三级管理、四项落实、五个到位”的安全生产管理体系和自上而下的安全工作责任追究制，实行安全事故“一票否决”制。为确保行车安全，实行“点、线、面”全面防控，即对违章多发点进行“点控”，对易发事故的路段进行“线控”，对线路密集、客流较大、车辆混杂的区域进行“面控”。在硬件建设方面，2011年3月建成安全教育基地，面积达300平方米。教育内容分为基础管理、事故案例和安全防范三个部分，同时具备现场模拟功能，图文并茂、声像齐备，为安全教育培训提供了良好的平台，被公安部、交通运输部命名为全国文明交通活动示范基地。2011至2012年共组织培训376场次，参培职工达25822人次。安全教育基地先后多次接待了交通运输部、公安部以及省、市各级领导和兄弟公交企业的视察参观活动，得到了各级领导和同行的肯定和好评。
通过严格的管理考核和责任追究，增强了干部管理人员的责任意识，提高了安全生产的管理水平。公司的事故起数和经济损失连续多年保持了下降态势：2009年各类交通事故111起、经损397万元；2010年下降到97起、下降12.6%，经损358万元、下降9.8%；2011年下降到84起、下降13.4%，经损349万元、下降2.5%，安全公交效果显著。
《驾驶园》记者：每家公交公司都有属于自己的企业文化，石家庄公交在企业文化建设上做了哪些方面的创新？
张玉锁：石家庄公交坚持以企业文化建设助推生产发展，不遗余力地把文化建设融入到各项工作当中，逐步提升公交的影响力，较好地实现了“企业发展、文化领航”的目标。
我们不断完善企业文化体系，形成了包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化为一体的综合文化体系，总结提炼了“和衷共济、诚信至善、务实创新、追求卓越”的企业精神。另外，职工劳动竞赛贯穿全年，主题明确，推进了企业文化建设，形成了培训、练兵、比武、升级“四位一体”的岗位技能提升模式，使一大批技术能手、能工巧匠脱颖而出。推出创新成果80多项，其中2项获得国家专利，8项获得市级以上奖励，2名职工被评为河北省和石家庄市能工巧匠。
我们还重视不断丰富职工的文化生活。公司先后建成了企业文化展厅、安全教育基地、职工书屋、职工俱乐部等多位一体的职工文化家园，今年公司正在筹建“廉政教育基地”“领导关怀”和“企业荣誉”展室。公司组建了百人军乐队、百人大鼓队、百人合唱队及舞龙舞狮队等13支文体团队。坚持开展职工文艺汇演、职工运动会、职工大课堂、全员军训等规模化、经常化的活动，企业的向心力、凝聚力不断增强。
《驾驶园》记者：公交发展的目标是极大地方便乘客。在这方面，公交企业任重道远，石家庄公交推出了哪些便民措施？
张玉锁：石家庄公交始终坚持内强素质、外树形象，打造百姓满意、政府放心的“和谐公交”的理念。
结合优化发展环境，我们提出多项便民举措。如实行公交线路延时运营，残疾人、70岁以上老年人、现役军人、特级教师等10类人员免费乘车。我们开辟了普线、快线、特快线、环线、旅游线路、夜间观光线路、空调线路等各类公交线路，受到市民欢迎，乘坐公交逐渐成为百姓出行的首选。特别是2010年以来，根据石家庄市政府的统一部署，公交以向四县市（鹿泉市、藁城市、正定县、栾城县）通公交、向五大基地（纺织服装基地、生物产业基地、装备制造基地、信息产业基地、化工示范基地）通公交、向社区通公交的“三通”工程为重点，并以四组团公交全覆盖为目标，切实加快了城乡公交一体化的进程。到2012年底，四组团县（市）开通公交线路72条，五大产业基地已全部通公交，市内99%的小区已通公交，极大地方便了城乡百姓出行，赢得了政府和广大乘客的好评，同时确保了企业的和谐健康发展。我们与《石家庄日报》、石家庄电视台等多家媒体合作，开设征求市民意见专栏，与河北交通广播电台合作开通了《公交先锋》栏目，定期设立公交服务咨询台等。此外，我们每年都邀请人大代表、政协委员参加座谈会，听取他们对公交发展的意见和建议。
今年，我们将通过新辟和优化线路、增加车辆等措施，在确保安全的基础上，提高车辆运行速度，力争使公交车的平均运行时速达到17公里，并力争公交出行分担率达到32%。
《驾驶园》记者：2012年10月，交通运输部对外公布了第一批“公交都市”建设示范工程创建城市名单，石家庄市位列其中。石家庄公交围绕于此都做了哪些方面的准备工作，有着怎样的具体规划？
张玉锁：为全面贯彻落实国务院优先发展城市公共交通战略，确立以公共交通为主体的高效、低碳、畅通、安全、和谐的城市交通体系，创建舒适、宜居、幸福城市，更好地满足人民群众出行需求，石家庄市积极争创国家“公交都市”试点城市。2012年10月，交通运输部批准石家庄市为第一批“公交都市”创建城市之一。
2012年，石家庄公交积极配合市政府及省、市交通运输部门，全力以赴地做好建设国家“公交都市”示范工程的申报、起草创建方案、制定创建目标、编制《石家庄市城市公共交通发展规划》等相关工作。同时，抓住石家庄市政府和交通运输部科学研究院签订合作框架协议，以及交科院在石家庄公交设立“城市公共交通实践基地”的有利契机，与交科院、北京清华规划设计院等专家通力合作，推动“公交都市”建设工作的顺利进行。
［关键词］经济转型跨专业复合型人才经济结构高等教育高校
［作者简介］翟悦（1986-），女，辽宁沈阳人，河北科技师范学院职业教育研究所在读硕士，研究方向为职业教育管理；宁永红（1970-），女，河北迁安人，河北科技师范学院，教授，研究方向为农村职业教育、高等职业教育。（河北秦皇岛066004）
［基金项目］本文系2011年河北省高等学校人文社科重点项目“基于农业产业链的农科类复合型人才培养体系的构建”的阶段性研究成果。（项目编号：SKZD2011205）
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）11-0009-03
经济转型时期，经济结构的转变使我国社会对人才的需求也随之转变，高校跨专业复合型人才培养是适应于这种社会需求的崭新的教育理念。20世纪以来，科学技术的发展呈现出一种既高度分化，又高度综合，且以高度综合为主的集约化趋势。现今，任何高科技成果无一不是多学科交叉、融合的结晶。传统的专业人才培养模式，已经不适应科技社会的发展要求，这就要求我国各高校要努力培养出具有跨专业背景的人才。然而，我国现阶段在高校跨专业人才培养过程中还存在很多问题，需通过不断研讨制约我国高校跨专业复合型人才培养的因素，促进其改革与进步，使高校所培养的人才更加适应经济发展的需求。
一、经济转型时期对复合型人才的需求
（一）产业结构不断调整，专业之间的联系更加紧密
我国的经济结构在发展中不断转变，经济结构中的产业结构也相应的不断调整。原有的以农为主、所有制结构单一、分配的绝对平均主义、城乡分割等问题都得到了根本性的调整，国民经济发展逐渐协调化。同时，三大产业的相对比例逐渐缩小，产业之间的联系以及各产业内部的联系也更加紧密。从右图的数据可以看出，1978～2009年，在三大产业就业的人数发生了明显的变化，由原来各产业从业人员比例相差很大，逐渐趋于均衡，这说明就业人员在三大产业间的人员分布逐渐模糊化。高等学校的专业设置在很大程度上影响着高校学生的就业，产业结构的日益紧密，将会使得专业间的分隔更加模糊与淡化。这就要求我国各高校必须转变高校人才培养的方式，为适应这种经济发展的变化趋势，加强复合型人才的培养变得尤为重要。
（二）经济结构由劳动密集型向技术密集型转变，更加强调技术的创新
在现代社会中，科学技术不断发展创新，使得经济结构由劳动密集型向技术密集型转变。由10页表1中的数据可以看出1990～2008年我国各行业的单位职工人数逐渐减少，由1990年的9459万人降至2008年的5006万人，但各行业的专业技术人员数量却不断增加。如今，科技的发展使科学技术呈现出高度分化而又高度综合的特点，使得许多技术上所面临的问题都是单一的学科和单一的思维方法所难以解决的。据有关数据显示，调查的49家有技术创新项目的企业，当年企业产品销售收入总额达到124亿元，其中新产品销售收入达51亿元，占销售收入的41%，利润总额为11.3亿元。这49家企业完成各类技术创新项目267项，其中达到国内领先水平以上的有147项；授权及申请专利数123项，其中授权专利数50项，可见技术的创新为企业所带来的经济效益。随着现代社会和现代科学技术的日趋丰富与发展，各个学科相互渗透，相互汇流，不仅逐渐成为一种普遍的社会现象，而且也逐渐成为未来社会经济发展的必然趋势。
（三）经济增长方式的转变，需要多学科知识的综合应用
近年来，我国走上了可持续发展的道路，这就从一定程度上要求我国在经济发展的过程中要更加注重资源的可持续性利用，必须积极推进经济增长方式由粗放型向集约型转变，从主要依靠增加投入、增加消耗来增加产量的方式，转变到主要依靠科技进步和提高劳动者素质的方式，重视生产要素优化结合和充分利用的少投入、低消耗、高技术、高质量、高产出的集约型经济增长方式。从10页表2中可以看出，我国各种资源的耗费从1990年的98703万吨增长到2008年的291448万吨，虽处于持续的增长状态，但到2008年所消耗的资源与前几年相比已经趋于平缓，相比2007年的消耗量仅增长了1万吨左右，其中各分类资源的消耗量也趋于平缓。这说明我国的经济增长方式正由粗放型向集约型转变，这一经济增长方式的转变对高校的人才培养提出了更高的要求。由于更加注重高质量及高技术的生产方式，因此，对于具有多种专业知识相融合的高技能的复合型人才的需求变得尤为迫切，同时这也是一种人才资源的优化配置和高校人才培养的未来趋势。
二、高校实施跨专业复合型人才培养的制约因素分析
（一）管理制度缺乏弹性
20世纪80年代以来，我国高校在培养跨专业复合型人才方面的管理思路和管理体制都作了一些调整，如扩大高校的办学自、调整专业目录、推行学分制等，但在这个过程中也看出，我国高等教育仍摆脱不了计划性和统一性的特征，按照产业划分对口招生对口就业的观念十分强烈。这些单一学科专业培养人才的观念始终在人们的头脑中占有重要地位，制约着高校跨专业人才培养的进一步开展。由于传统模式的桎梏使得高校在办学方式、管理体制上同样受到一些因素的制约。跨专业人才培养的过程需要更加灵活自主、自由的学习环境和教学管理制度，但大多数高校教学管理制度中的学分制、弹性学制实施得不彻底，校际间选课制度不健全。
（二）不同专业间缺乏有效沟通
三大产业结构相对比例的不断调整使得产业之间的联系更加紧密，三大产业人员就业的不断模糊化使得高校在培养人才时相关专业之间的有效沟通变得尤为重要。然而，我国高校教学组织传统的以学科专业为基础划分和设置科系的构建方式，使各高校以系为单位对专业进行了细致的划分，这种细致的划分使得各学科、专业和办学资源分割过细，形成了专业之间的壁垒。各学科与专业之间无法达到交汇与融合，难以有效沟通。各专业的课程内容也按不同专业的类型进行设置，把原本交叉融合的知识分割给每个学科，使原本自成体系的知识结构变得零散，其结果造成学生知识和能力不必要的重复与知识漏洞的产生。这种专业的划分方式不适应经济结构的发展转变，对于现在日趋变化的人才供需市场，这种现象造成了大学生在专业选择、专业对口等方面出现了一些问题。如通过对某校2006～2010年学生转专业情况统计分析，可以看出每年要求转专业的人数越来越多，分别占当年总招生人数的比例为2.8%、5.5%、5.5%、7.7%、6.2%。据统计，2008年大学毕业生560万人左右，150多万人难以找到工作，2009年调查失业率有可能超过9.4%，将是官方登记失业率的两倍。2010届本科专业门类中，专业对口率最高的是医学（88%），其次是工学（75%），最低的为历史学（47%）。这些数据充分说明专业之间缺乏沟通已经对学生的就业造成影响，使高校培养的学生无法适应经济市场需求的转化。
（三）教师知识结构单一，缺乏有效合作
要使跨专业人才培养取得良好的效果，教师在这一过程中起着十分重要的作用。现在高等院校教师本身的知识程度就具有一定的局限性，知识结构也比较单一。许多教师的受教育程度虽然逐年提高，但是一般导师最熟悉的依然是本学科研究领域的知识，而对于其他学科的了解程度还并不是很理想。这种现状使得高校的教师对于一些综合性问题不能进行全方位地分析、处理与解决，也不能对高校的学生从多种知识相融合的角度进行引导，这些都会对教学、科研方面的发展产生阻碍，使广大学生难以得到有针对性的指导。另外，由于各学校之间以及各专业间的教师互相沟通较少，即使沟通也是同一专业的教师互相交流较为频繁，使得各校各专业间的教师缺乏有效合作，这在一定程度上也制约着跨专业人才培养的广泛推进。
（四）缺乏对于跨专业教学资源的合理利用
我国高校跨专业复合型人才的培养正处在尝试阶段，在不断摸索中前进。实施跨专业人才培养，高校应尽可能为学生提供自主学习的场所、设备、资料等支持。然而，现阶段，许多高校在培养跨专业人才时，往往忽视了对于一些优秀教学资源的合理利用。各学校间不但达不到教育资源的共享，许多学校本身的教育教学资源甚至有待向全院开放。加强各学院的资料室建设，以满足本学院学生、教师用书的需要，开放实验室，提供满足不同学生需要的实验条件等是每所高校应该认真研讨的问题。
（五）缺乏灵活而完善的教学质量监控体系
对于我国高校教学质量的监控，沿袭的做法基本包含教师的授课情况评估以及学生学习成绩的质量监控等，而其中最为重视的还是各专业学生各科目学习成绩的考察。这种单一而传统的方法，一直在高校的教学质量监控中占有重要地位。这种缺乏灵活性的教学质量的监控体系，对高校跨专业人才的培养造成了严重的阻碍，由于其体系不灵活，评价标准单一，扼杀了学生之间的差异性，阻碍了学生个性与特长的发展，对于不同特点的学生，缺乏多元化的衡量标准。
三、高校实施跨专业复合型人才培养的策略
（一）以弹性管理制度为保障
高校跨专业复合型人才培养涉及多个部门，因此，需要各个部门清醒地认识到跨专业复合型人才培养的重要性，为其人才培养制定相应的政策、方针，调整管理制度。鼓励高校跨学科跨专业招收人才，鼓励高校学生跨学科、跨专业选课，制定合理的学分制实施办法，让学生有更多的机会选修其他专业的相关知识，在过程中注重以弹性的管理制度为保障。例如，推行双学位制度、主辅修制度等可以改变一些学年制度的硬性规定，使学生可以根据个人的情况适当延长学年，自己安排时间攻读第二学位。还可以推行联通培养制度以及联合学位制度，使多种管理制度并存，让其管理更加有弹性。为保证这些制度的合理运行，可以实行学分制，使学习年限更加灵活，学生对所学内容更有选择权。对于高校学生也可以实行重修重考制，使学生能够有更多的机会通过此门课程而有余力学习其他课程。对于某些课程学习成绩较好的学生可以实行免修免听制，他们提出申请后可以直接参加考试，使学生的学习和选择变得更加灵活。变刚性为弹性使管理制度更适合高校复合型人才的培养。
（二）促进专业间沟通，更新教学内容、优化课程体系
为了达到跨专业复合型人才培养的目的，高校应打破专业分割的壁垒，促进各专业间的有效沟通。因此，各高校应通过合并、重组等方式进行专业调整，拓宽专业口径，适当增加一些通识教育的内容，并使其与专业教育结合起来。如今，经济产业结构的变革要求我们在各专业课程的学习上，实现多专业知识的融通，对各方面学科知识拥有全面系统的了解。加强专业、课程、教材三位一体建设，首先，在制订教学计划时，要符合跨专业的培养目标，使其符合两个或两个以上专业的培养目标。其次，在课程设置上，高校应充分考虑产业结构调整和就业市场的变化，开设一些适合跨专业学习及市场经济需求的课程，注重学生实际操作能力课程的设置。另外，在教材改革上，改革一些20世纪80年代遗留的部分陈旧的教材内容，使教材更能满足时展及学生学习的需求，在相关专业或是联系比较紧密的专业间进行知识的交叉与渗透，为学生的跨专业培养打下良好基础。
（三）建立多学科、多专业领域合作的教师队伍
对于跨专业人才的培养，建立一种多学科、多专业领域的导师队伍变得尤为重要。然而现有的导师队伍大部分为某一专业的专修教师，这就使得对导师的再教育变得十分重要，作为高校应该定期为导师安排培训进修，使教师在不断加深本专业的技能外，同时进修一些相关专业的知识，以对跨专业的高校人才进行培养。在建设优质教师队伍的过程中，应该尽量使教师的资源达到共享，使资源优化配置。要实现知识的交融性，可以建立起不同学校间、不同院系教师之间流动制度，增强彼此之间的了解，有利于学科知识之间的交叉和渗透。进行跨学院资源共享，相关教师也会有更明确的个人努力方向和发展动力及广阔的发展空间。特别是要与其他院校的名教授进行联系，适时推出相应的讲座，为广大师生带去各学科发展研究的前沿信息、科学研究的成果和心得体会，使教师有机会与一些名师进行交流，带动教师及学生们的学术研究，丰富校园文化生活。
（四）注重高校跨专业人才培养教学资源的优化配置
高校对跨专业人才进行培养，首先应该保证其自身的教学资源条件，能提供基本教学实践过程中所需要的各种仪器设备及材料资源，同时具备供教师与学生学习的图书资源。对于图书等资源的管理应该有弹性，使资源能够被充分利用。对于教学资源，我们可以使高校的各个校区、各个高校之间相互合作，使学生可以在各校互选课程，互相承认学分。建立各高校人才的联合培养模式，培养适合经济结构转型情况下所需的跨专业复合型人才。在利用教学资源的时候，还可以配以现达的信息技术，建立远程教育及网络教育，使各校区的学生获取教学资源更加方便而灵活。由于国家政策的支持，我们可以利用国家的“开放实验室”及“工程研究中心”，培养学生实践及创新能力。还可以与企业联合，进行校企合作，使企业为学校提供更多的实训基地，培养高校人才的动手能力。这样多方面使教育资源进行融合，使其优化配置，将会促进高校跨专业复合人才培养的有序发展。
（五）构建完善灵活的教学质量监控体系
为了保证高校跨专业复合型人才的培养能够健康有序地进行，在此过程中必须建立与之相应的教学质量监控体系，确保人才培养计划的落实。在构建一个完善灵活的教学质量监控体系过程中，首先，应从观念上进行转变，变传统的一元质量观为多元质量观，建立一种开放灵活的教育教学体系，保护和发展学生的差异和个性。对于不同的学生，不仅仅以学科成绩作为单一的评价标准，而需采用多元的衡量标准，注重校内评价制度与社会评价的有效结合，这样才能使高校培养的复合型人才更能适应社会的需求。其次，要在各层面上加强教学质量的监控，建立严格的管理制度，使其有良好的运作程序。促进配合与协作，使各部门人员能够共同努力履行保障教学质量的职责。在监控管理过程中要做到及时沟通，可建立不同学院间交流与协作的教学工作组，共同商议，遇到问题及时处理。同时，在管理手段上应该更加科学，运用现代化的科技手段，使异地远程管理得以实现，使教学质量监控体系切实地为高校跨专业人才的培养服务。
［参考文献］
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