时间：2023-02-09 21:01:29
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇运维工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：电力；信息通信；运维管理；系统；应用
前言
运维管理系统是指运行维护管理系统，简而言之，运维管理系统的主要工作就是对电力信息通信系统的运行与维护，是保证电力信息通信系统正常运行的关键，由于电力信息通信系统较为复杂，维护难度较大，因而做好运维工作，预防各种可能存在的问题，及时发现，尽快修复十分重要，做好运维管理工作，实现运维管理系统的有效应用是保证电力信息通信系统正常运行的关键。
一、电力信息通信运维管理工作存在的问题
（一）运维管理工作不规范
电力系统快速发展，对运维管理工作的要求越来越高，运维管理中的问题也逐渐显露，其中最严重的问题就是运维管理工作不规范问题，运维管理工作不规范导致了一系列问题。例如，影响了系统报告的准确性，使系统报告无法提供有效、全面、科学的参考依据，影响电力信息系统运行效果，阻碍电力信息通信系统的进步发展，其次，降低工作效率，影响工作质量，不利于运维管理工作的开展实施[1]。运维管理工作不规范主要体现在以下几点，第一，未建立健全的规章制度，工作处理流程不标准，致使运维管理工作存在不规范现象，影响运维管理工作的实施效果。第二，涉及的知识不准确，技术较为落后，在运维管理过程中，对一些数据的分析主要依靠相关人员的经验，公式缺乏科学性，致使运维管理工作缺乏技术的有效支撑，工作缺乏可靠性，管理工作存在不规范等问题。
（二）电力信息通信中运维管理系统缺乏全程化管理
全程化管理是指一系列系统的管理，在电力信息通信中，对运维管理系统进行系统化管理至关重要，是保证运维管理系统管理效果的关键，但当前大多数运维管理系统还较为落后，无法做到全程化管理，严重影响了管理效果[2]。例如，在开展检修工作时，全程化管理要求各个部门都需要配合检修工作，对检修过程、检修处理进度、检修处理结果进行详细的记录与跟踪，不仅如此，还需要制定运维检修工作计划，保证检修工作的顺利实施。但是，在实际操作过程中，对检修过程、进度的记录工作、对检修计划的制定等工作都被节省掉，只有检修部门进行原因分析，以及维护检修工作，工作内容单一，系统功能单一，不仅运维检修效果一般，还影响了运维管理效率，为以后系统的检修以及维护工作增添了难度。由此可见，缺乏全程化管理，系统功能单一，影响了电力信息通信中运维管理系统的效率，不利于实现有效管理，降低了管理能力。
（三）电力信息通信中运维管理能力有待提高
电力信息通信中存在的主要问题就是运维管理能力以及运维管理系统的服务水平有待提高，当前，电力信息通信中运维系统的服务模式较为单一，绝大多数系统只能提供故障检修工作，还不能有效进行预警，只能在发现故障后，才能够进行检修服务，导致出现了成本较高、效率较低等问题，并不能避免故障损失。由此可见，运维管理系统的管理能力以及服务能力都有待提高，是电力信息通信中存在的主要问题，研究提升运维管理能力与服务水平的措施，有效进行电力信息通信中运维管理系统建设，促进运维管理系统更好的发展与进步，使其不断完善迫在眉睫。
二、电力信息通信中运维管理系统的建设与实现
（一）数据采集
数据采集是运维管理系统建设的关键，通过数据采集能够为运维管理提供信息支持。运维管理系统不是一个孤立的系统，是一个互相连接的全面系统，不仅包括设备检修、故障处理，还包括日常运维工作的开展实施，因而，做好数据采集工作十分重要。进行数据采集工作需要做到以下几点。第一，建立统一的资源标识，在数据采集过程中，统一的资源标识能够有助于资源的采集，保证数据采集的有效性，以便保证运维管理效果的准确性，达到理想的运维管理效果。第二，制定统一的数据采集标准，建立健全的数据采集制度，通过明确的数据采集标准与流程，能够提高数据采集的有效性与准确性，保证工作计划的有序开展，为数据库的建立提供数据资源，保证运维管理系统的正常运行，提高运维管理能力[2]。第三，通过资源与业务特点，实现数据的自动采集，业务具有关联性，资源具有相关性，根据此特点可以实现数据的自动采集，通过智能设备进行配置，将信息自动进行匹配与导入，将数据信息导入数据库中，实现数据的有效采集工作。
（二）数据建模
数据建模工作的实施过程如下，首先，确定建模的对象，通过确定建模对象，确定时间维度以及物理存储内容，确定建模对象是数据建模的基础，需要考虑较多内容，其中主要分为以下几大类，第一类，设备自身固有属性，网管、速率、生产厂家、容量等内容，第二类，设备管理属性，设备定级、维护单位、投运与退运时间等，第三类，描述设备的状态属性，缺陷、故障、告警以及性能等，第四类，设备的应用属性，信息通信方式、调度、设备连接，其次，建立各类记录规范模型，记录规范模型主要分为资源模型、业务模型、数据模型与表单模型，有助于实现模型的规范化，保证数据访问的规范化。
（三）运维管理系统功能
电力信息通信中运维管理系统具有重要的作用，其主要功能主要w现在以下几个方面，通过运维管理系统功能的实现，能够提高运维管理系统的管理能力，形成运维管理系统的功能图，有效进行运维管理系统的设计整理与分析。运维管理系统功能主要体现在以下几点，第一，检修计划管理，检修计划管理主要包括三项内容，检修计划上报、整体汇总、时间管理，通过检修计划管理，能够对检修工作进行有效的安排与协调，提高管理效果。第二，故障、告警管理，通过故障告警管理，能够对告警，故障结果进行有效的处理分析，保证检修工作的有效开展，告警、故障管理属于流程管理，是运维管理系统中的核心功能，通过规范其流程，能够提高工作效率，保证运维管理系统的有效实施。第三，专家库，专家库是运维管理系统的重要组成部分，通过专家库，能够对信息通信网发生的故障进行统计与整理，有效进行分析报告，为运维人员提高信息资料，帮助运维人员总结经验，提升运维人员的维修能力。
总结
本文从电力信息通信运维管理工作中存在的问题以及电力信息通信运维管理系统的建设与实现两个方面着手，阐述了电力信息通信运维管理工作的重要性以及必要性，研究了更好实现电力信息通信系统运行的措施，提高了电力信息通信中运维管理能力与水平，促进了电力信息通信技术的发展。
参考文献
[1]刘飞鹏，张旭，王佳佳.浅论新形势下网络技术在电力信息通信中的应用[J]. 通讯世界. 2016（20）
Abstract： The quality issue of IT operation and maintenance services has drawn increasing attention of customers and service providers. The service quality improvement can start from the research and analysis for customer needs and the status of services， through the analysis for the service quality problems and their root cause， to find the most effective way to solve the problem. Quality improvement using project-oriented approach to manage and implement， through the project plan and start meeting for formal confirmation of quality improvement objectives and their implementation and management methods， can effectively ensure the quality improvement work smoothly. IT service management system construction is the focus and fundamental to improve the quality of service， according PPMT implementation framework to define the specific content of management system， and fundamentally improve IT operation and maintenance service quality.
关键词： IT服务管理；运维服务管理；服务质量改进；管理体系建设；PPMT实施框架
Key words： IT service management；operation service management；service quality improvement；management system construction；PPMT implementation framework
中图分类号：C931.2；C932.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）23-0168-04
0 引言
当前，国内已经步入“服务经济”的发展阶段，以现代服务业为主导的现代产业体系也逐步建立起来。信息化在提升企业的运营效率和核心竞争力的同时，也使企业对信息化的需求和依赖程度不断提高，而IT运维服务作为现代服务业的重要组成部分，为企业信息化提供了强大的支撑。因此，IT运维服务越来越受到各级政府和各类企业的重视。在IT运维服务业蓬勃发展的同时，IT运维服务的质量问题也引起了相关客户和服务提供商的关注。
笔者有幸参加了W公司所承接的广州市某信息中心网络平台与IT设备维护项目（以下简称本项目）的IT运维服务质量改进工作。在提供本项目的服务过程中，W公司收到了客户方领导层对服务质量的严重不满和投诉。笔者作为公司后端的IT服务管理咨询顾问，受命启动专门针对本项目的IT运维服务质量改进项目（以下简称本质量改进项目），着手改进其服务质量并提高客户满意度。本文将笔者在本质量改进项目中的主要实施方法和过程进行介绍和展现，希望能够给同样关注IT运维服务质量的同行们一点启发和帮助。
1 对客户需求与服务现状的调研和分析
任何服务质量的改进都是源于对客户需求的高度关注和对服务现状的调研和分析[1]。笔者在介入本项目之初，就将重点工作放在对客户需求的调查了解、以及对IT运维服务现状的调查与分析两个方面。
通过与客户方和前端一线服务团队的充分交流、以及对服务情况的现场调研，并在此基础上进一步调阅和分析了本项目的招标文件、投标文件、项目合同书等关键资料，笔者了解到W公司在IT运维服务提供过程中主要存在以下四个方面的不足，需要进行重点质量改进，以尽快提高用户的服务体验和客户满意度。
①没有为客户提供针对三年服务期的一整套目标明确的工作计划和时间表；没有帮助客户理清和优化IT服务管理业务流程；在日常服务过程中没有认真落实IT资产管理办法，没有为客户提供一套定制的IT资产管理系统软件并有效使用起来，最终导致客户的IT资产失去应有的管理，过去一年中IT资产数据基本没有与实际情况同步变更，目前整个IT资产数据不全不实。②客户需要对全区电子政务网络提供系统化的诊断和保养，解决目前该网络可靠性不高、上网速度慢的隐患，这项工作一直没有开展；客户强调提供服务的应当是一个有技术梯度的专业网络团队，而不仅仅是一名前端服务工程师。③提供服务的IT服务工程师技术能力不足，一个故障要反复上门几次才能解决，服务只能依赖于个别技能较好的服务工程师。④每月例会上客户提出的服务目标和要求尽快改进的重大问题基本无法实现，计划和执行情况的检查工作没有开展，用户的真实需求没有上传到公司，造成公司的决策偏差。
上述四个方面的问题，可以通过运维服务计划和实施方案、资产普查、IT资产管理系统软件的定制开发与应用、专业网络团队的诊断和保养、知识管理和业务培训、团队管理、问题管理、会议管理等方法分别予以解决。但是，如果只是采取“头痛医头、脚痛医脚”的方法解决眼前的问题，也很难真正解决客户在未来可能遇到的其它问题，只有充分挖掘上述四个方面问题的根源，从根本上解决导致这些问题的本质原因，才能真正保证以后的服务能够充分满足客户的需求。因此，笔者对造成上述问题的根本原因进行了分析，发现这四个方面的问题，主要来源于两个方面：一是W公司对客户需求的理解偏差和沟通不畅，二是W公司没有一整套严格的标准化的IT运维服务规范和管理制度。由于沟通不畅和需求理解偏差，所以客户的重点需求没有得到应有的重视和实现；由于缺乏标准化的IT运维服务规范和管理制度，所以需求理解偏差没能及时发现和纠正、计划和检查没有开展、不能发挥团队能力。而这两个方面的最根本原因，则是W公司没有真正建立科学的标准化的IT运维服务管理体系。因此，笔者将本质量改进项目的工作重点放在IT运维服务管理体系建设方面。
2 质量改进项目的工作计划与项目启动
在明确了本质量改进项目的工作重点以后，在着手开始质量改进工作之前，首先要得到客户和W公司双方领导的确认，以保证质量改进项目的工作能够真正实现对运维服务质量的改进目标。因此，笔者在前期调研和分析基础上，草拟了《运维服务质量改进工作计划书》，在征求双方领导和运维服务团队负责人等主要项目干系人的意见并获得通过后，召开了“运维服务质量改进工作项目启动会”。启动会上有客户方领导、W公司高层领导、运维服务团队负责人（包括运维服务项目经理和W公司运维服务中心项目总监）、运维服务质量改进项目负责人（笔者）和其他项目干系人到会参加。通过项目启动会的召开，将本质量改进项目的项目目标和工作范围、项目组织结构（如图1所示）、主要项目团队成员和分工、项目工作内容和工作方式、项目进度计划等内容进行了讨论和确认，从而正式将质量改进工作以项目化运作的方式确立下来，并使本质量改进项目的目标和范围得到各方面的正式确认，从而为质量改进工作的顺利开展创造了一个良好的工作环境和管理基础。
根据项目启动会上确定的质量改进工作计划书，本质量改进项目的总体目标包括完善运维服务管理体系建设、IT资产与运维管理系统软件的定制开发、IT资产普查与资产数据库的建立和维护、网络诊断和优化及其整体解决方案的提供、加强对IT服务工程师的服务规范和服务技能的培训、进一步完善运维知识管理和知识库、对用户提供常用软件使用和常见故障处理的培训等七个方面。在这七个方面的总体目标中，第一个目标“IT运维服务管理体系的建设”是重点，其它六个目标在完成相应的工作任务后，都要将其工作内容形成规范和制度，并集成到IT运维服务管理体系中去，从而保证W公司在今后的IT运维服务过程中、以及其他的IT运维服务项目中，能够始终保持改进后的服务质量，并使本项目的经验得以固化和重复使用。因此，笔者将本质量改进项目的工作重点集中在“IT运维服务管理体系建设”这个目标上，其他目标的实现则根据任务类型由其他项目干系人分工负责。例如，“IT资产与运维管理系统软件的定制开发”由W公司软件研发中心负责人负责完成；“IT资产普查与资产数据库的建立和维护”和“对用户提供常用软件使用和常见故障处理的培训”由运维服务项目经理负责完成；“网络诊断和优化及其整体解决方案的提供”由W公司运维服务中心二线专家团队负责、“加强对IT服务工程师的服务规范和服务技能的培训”和“进一步完善运维知识管理和知识库”由W公司运维服务中心后端的IT运维服务管理咨询团队负责。这样分工负责后，质量改进项目的七个目标就得以落地执行。
3 IT运维服务管理的实施框架与体系建设
在IT运维服务管理体系建设工作中，首先需要确定一个科学的IT运维服务管理实施框架。目前实施IT运维服务管理的较成熟和普遍的方法是ITIL最佳实践[2]和ISO 20000国际标准。综合企业再造理论[3]、多层BPR实施体系结构[4]和技术管理咨询的PPT模型，IT运维服务管理的规划与实施，需要从作业流程（Process）、组织架构（People）、管理与评估系统（Management）、IT技术和工具（Technology & Tool）、企业文化和观念（Culture）这五个方面进行考虑[5]；一般情况下，可以从前四个方面（即PPMT实施框架）实施IT运维服务管理，然后逐渐向第五个方面（即企业文化）渗透（如图2所示）。因此，在本质量改进项目的IT运维服务管理体系建设中，笔者采用PPMT实施框架进行服务管理体系的设计和实施。
根据PPMT实施框架及项目需求，本质量改进项目的IT运维服务管理体系建设的主要内容包括IT运维服务管理业务流程及其配套的数据表单和统计报表的设计、运维服务管理组织结构及其岗位职责的设计、运维服务规范和管理制度的建立、IT资产管理及运维服务管理系统软件的设计与开发等四个方面，在完成上述四个方面的设计以后，再将设计结果在IT运维服务项目过程中实施和应用。在设计和实施时，均要遵守“作业流程组织架构管理与评估系统技术和工具企业文化”的先后顺序。
4 IT运维服务管理体系建设的具体内容
根据W公司与客户的项目合同及其招标文件要求和投标文件承诺，在本质量改进项目中的IT运维服务管理体系建设可以从本项目的IT运维服务范围和服务方式与服务级别、运维体系框架和各服务管理工作流程、运维服务组织结构及岗位职责、相关服务规范和管理制度、相关数据表单的格式设计与填写说明、相关统计报表的格式设计与数据来源、IT资产管理和运维服务管理系统软件的需求分析与设计说明等七个方面进行展开。在这七个方面的设计过程中，要兼顾考虑吸收本质量改进项目的另外六个目标在工作中形成的规范和制度，将其经验和成果集成到IT运维服务管理体系中来。
4.1 IT运维服务范围和服务方式与服务级别一般是由招标文件的要求和投标文件的承诺所决定的，然后再结合IT运维服务提供商（例如W公司）的管理水平和服务质量现状进行设计和规定。
4.2 运维服务体系框架主要对所有的运维服务管理流程及其相互之间的关系进行总体规划和说明，并通过服务管理流程关系图对各流程的前后衔接关系进行描述和说明；然后通过各服务管理工作流程的详细流程图对各工作流程在各种情况下的处理规则进行描述和说明。在本项目中的运维服务管理流程，主要包括服务级别管理、IT资产管理、日常工作管理、常用服务流程、备件管理流程、桌面运维流程、网络运维流程、其他工作流程等八个方面，每个方面又包括多个服务管理流程，总共包括21种管理流程。究竟应当包括哪些流程，应当根据具体运维服务项目的实际情况和客户需求，结合ITIL最佳实践和ISO 20000标准进行梳理和设计。
4.3 运维服务组织结构一般由IT运维服务提供商和客户双方参与本项目的人员组成，一般可以分为一线、二线、后台支持、第三方支持等四个级别；运维服务项目经理一般介于一线和二线之间，作为一线服务团队的管理者，同时也是二线服务团队的成员之一。在确定了服务组织结构后，再根据所设计的各运维服务管理流程的需要进行岗位分工，再根据岗位分工确定各个岗位的职责；通常可以分为客户方管理人员、运维服务项目经理、服务台、服务工程师、配置管理员和服务助理等岗位或角色。
4.4 相关服务规范和管理制度一般是指在IT运维服务管理流程以外、无法或不便于通过流程方式进行规范的管理制度和相关规定。它作为运维服务管理流程的有效补充，使IT运维服务的提供过程实现进一步的科学化和标准化。在本项目中的相关服务规范和管理制度主要包括服务台工作规范、日常运维服务规范、网络运维服务规范、资产普查工作规范等方面。其中服务台工作规范又包括服务热线接听规范、故障判断技术规范、事件类别判断方法、事件优先级判断方法、服务单回访规范等；日常运维服务规范又包括上门维护服务规范、备件库管理规范、运维档案管理规范等；网络运维服务规范又包括网络设备日常维护规范、网络安全运维规范等；资产普查工作规范又包括普查工作组织架构、普查人员上门服务要求、普查准备工作、普查工作注意事项、普查数据检查标准、普查数据录入和统计规范等。具体应当包括哪些服务规范和管理制度，也没有一定之规，主要根据具体项目的实际情况和服务管理需要而制定，制定者需要具备一定的项目管理、服务管理和质量管理的基本知识和经验。
4.5 相关数据表单的格式设计主要是根据各运维服务管理流程的需要，在某些服务管理流程的某些环节需要工作人员填写相应的数据表单，则根据该环节和整个流程的需要、以及后期统计报表采集数据的需要进行表单内容和格式的设计。在本项目中的数据表单包括了常用数据表单、备件管理表单、桌面运维表单、网络运维表单、资产普查表单和其他表单等六大类。其中常用数据表单包括服务单、用户投诉处理单、收款服务单等；备件管理表单包括备件借用登记表、备件清单、备件出入库登记表等；桌面运维表单包括设备采购验收单、设备采购汇总表、设备采购明细表、资产报废登记表、资产报废意见书、供应商维修设备回执单、设备维修回执单、设备维修报价单、设备采购报价单、升级换件登记表、用户入网申请单等；网络运维表单包括网络故障报告、网络系统端口登记表、配线间钥匙借用登记表、网络巡检报告表等；资产普查表单包括资产登记表、资产普查汇总表、资产普查明细表、资产标签等；其他表单包括知识库表单、配置变更登记表、日报检查问题记录表等。
4.6 相关统计报表的格式设计主要是根据IT运维服务管理的各种管理需要，从各服务管理流程和相关数据表单及数据库等数据源中采集数据，从而对需要生成的相关统计报表的格式和数据来源进行设计，其主要目的是供运维服务团队的管理者和客户方管理人员了解运维服务状况，并据此进行服务管理。在本项目中的统计报表主要包括服务单统计报表、故障报修统计报表、硬件故障统计报表、网络故障统计报表、软件故障统计报表、服务质量统计报表、资产统计报表、服务费用统计报表、运维服务周报和月报表等九大类，在每个大类中又包括多种具体的统计报表，共计有45种统计报表需要进行格式设计和说明。
4.7 IT资产管理和运维服务管理系统软件是对前述的服务管理流程、服务组织结构、服务规范和管理制度、数据表单、统计报表等内容的固化，通过计算机软件系统的方式将其固化到计算机程序中，从而保证这些管理规则的严格执行。因此，对该系统软件的需求分析与设计应当在前述各个方面的设计基础上进行，同时兼顾今后可能存在的变革，并适当考虑软件系统的灵活性进行系统分析和设计。根据本项目的具体需求，其IT资产管理和运维服务管理系统软件的功能模块主要包括个性化视图、事件管理、网络运维管理、资产管理、运维档案管理、厂商资料管理、知识库、统计分析报表、用户意见反馈、系统管理等。
5 项目实施结果与结论
笔者根据本文前述的实施方法和过程，对本项目的运维服务质量进行化化和改进。由于本项目的服务质量对客户和W公司双方都有较大影响，所以本质量改进项目得到了双方各级领导的重视和大力支持，从而较顺利地完成了质量改进工作任务，取得了预期的质量改进效果。
本质量改进项目的成功实施，验证了笔者在实施过程中所应用的项目化管理和实施方法、PPMT运维服务管理实施框架、IT运维服务管理体系建设的主要内容等，在IT运维服务管理及其质量改进中是行之有效的。IT服务管理体系的建立，使服务提供商“建立起一套持续改进的机制，使自己能不断地发现问题、解决问题”[1]，从而从根本上解决了服务质量问题。这对关注IT运维服务管理及其服务质量的其他同行们，无论是客户还是服务提供商，均具有一定的参考价值和借鉴意义。
参考文献：
[1]戴颖达.质量管理实务教程[M].北京：科学出版社，2009.
[2][荷兰]Jan van Bon.IT服务管理——基于ITIL的全球最佳实践[M].章斌，译.北京：清华大学出版社，2006.
[3]李福海.管理学新论[M].成都：四川大学出版社，2002.
面对突如其来的金融危机，企业的销售收入急剧下降，受影响严重的企业纷纷通过裁员＼减薪等形式降低成本，在降低成本的过程中，我们所关注的信息化项目预算被砍或项目取消的现象也比比皆是，许多IT部门工作开展困难。那么，体现IT部门的价值，如何制定合理的IT预算，才能获得老板的认可呢?
根据企业业务发展需要以及系统日常维护的需要，IT预算主要包含以下主要内容：
系统支持平台：专业软件(如CAD，PRE等)、管理软件(软件增加、软件维护、软件开发、软件站点费)、操作系统等基础平台(升级或新增)、IT运维服务费。
基础支持平台：硬件(PC机、笔记本、服务器、备份及安全设备等)、网络(联接设备、宽带及联接材料等)、IT运维服务费。
部门管理费用：人员工资和福利、日常办公开支、IT培训以及咨询费用。
其他费用如电话、网站维护等、业务流程梳理费用等。
那么企业如何做预算呢?第一，根据公司未来业务的发展以及对信息化的需求(以公司的战略规划、年度工作计划及各部门年度工作计划为信息来源)，对未来一到两年的IT工作做一个初步的规划。
第二，根据初步规划，分别跟各部门沟通，了解各部门管理中存在的问题以及新的需求，对规划进行调整。第三，根据业务需求及信息化需求，对现有的系统平台、基础平台进行评估，找出其中存在的差距，从而制定IT部门年度工作计划。
第四，根据IT部门目标和执行计划，评估需要人员的工作量及产生的各类费用，结合基础平台、系统平台所需要的费用，从而制定IT费用预算和具体的执行计划表。第五，将IT工作计划与相关部门讨论后，提交上层主管或老板进行审批。
IT部门的预算为何总落后于其他部门?企业一般涉及到的部门有：销售、研发、企划、采购、制造、物控、人力、财务、IT。
销售是指企业未来可以得到的收入，它的预算必然是第一步；企划工作是提供销售而服务的，根据销售计划，制定配套的市场活动；研发部门根据市场需求，研发新产品，以配合销售占领市场，市场的销售工作，要有生产，采购、物控和仓储相配套才能实现，这也不能少；另外，人力也要配套。资金如何来筹措，如何运作也随之而来。
如此分析下来，信息化能够放到前面吗?
如何向老板争取预算?可以从两方面考虑。第一，信息化可以为业务的发展提供支持。要想将IT预算排在前面，就只有跟前几名的业务进行捆绑，这就要求我们要了解业务的发展和需求，且要让业务部门和老板知道，他们要做的事情如果有了信息化支持，可以降低成本，且将本身的管控力度会大大增强。
第二，信息化可以加强管理，提高效率，降低成本。从老板的角度看，销售、企划和研发各部门都有了大笔预算，这些预算的使用将来如何去控制?老板如何去放权，这也需要IT系统来支撑，让老板清晰知道钱的去处。这样，预算获批的可能性就大大提高了。
的。
关键词：两册、供电所、表单、计划
中图分类号：U223 文献标识码：A文章编号：
一、“两册”推广应用的背景。
在“两册”的推广应用前，笔者所在的供电所开展运维工作时，存在以下三个问题：
1、运维工作包含周期巡视、消缺、大修技改、停送电操作等等，工作任务较多，到月底班务会议上回顾本月工作时，常常发现漏做了某项重要工作。
2、当班所长在外出差或时，想从班员那里了解前段时间开展了什么工作，得到的回答却是“年纪大了，记不太清楚了。”“具体哪个地点，忘记了。”“不记得是周一还是周二了。”等等。
3、作业表单使用由生技部下发的统一版本，表单上的风险评估及控制措施、作业前准备、作业步骤等，并不适用于所有供电所。
“两册”提出“计划+表单+系统”的工作模式，理清了工作思路，简化了流程，让供电所的员工清楚地知道要做什么、为什么要做、怎么做、什么时候做、由谁来做。
二、“两册”推广应用的基本思路
笔者所在的西联供电所根据以下的思路来开展“两册”的推广应用：我们从设备风险评估出发，确定设备的运维、检修策略，然后编制年、月、周计划。根据计划，梳理出日工作任务，再将对应的表单进行修编，然后根据计划安排，将表单应用到现场工作中。最后通过回顾，不断滚动修编风险评估、计划和表单，形成闭环管理。具体工作思路如下图所示：
三、“两册”的推广应用过程中遇到的问题
1、“两册”理解消化问题。西联供电所运维班总共有8人，平均年龄在39岁，文化水平偏低，能够熟练使用电脑的只有3人，班员理解和消化 “两册”存在差异。
2、“两册”业务梳理问题。“两册”的应用是一个闭环管理的过程，由于员工素质的差异，对业务熟悉程度的差异，在梳理日常业务时有不到位的地方，容易造成业务梳理的错、漏、乱，也容易产生抵触的情绪。
3、表单填写问题。表单上的内容较多，部分员工年纪较大，眼力较差，填写有一定的困难。尤其是在特殊天气，例如夏天，外出作业常常一身汗水，面对强烈的阳光，填写作业表单容易填错。
4、计划执行问题。计划编制很详细，但在实际执行时，容易受一些计划外工作或者其它突况的影响，容易导致计划特别是周计划不能按时完成。
四、“两册”推广应用过程中采取的措施
1、“两册”理解消化问题的解决措施。
供电所员工积极组织员工参加 “两册”应用培训学习，并且充分利用班前会和每周五的安全学习时间，将“两册”推广应用的目的和意义进行讲解，将应用模块分解，如计划模块、表单模块、风险评估模块等，每天或每周完成一个模块的讲解学习，并向全体班员演示模块的实用操作，让全体班员逐步了解和熟悉“两册”的应用，起到“润物细无声”的作用。
2、“两册”业务梳理问题的解决措施。
对日常业务的梳理我们采用全员参与，走出去，请进来的办法，充分利用外援和本所老员工的经验和智慧各项作业任务进行梳理，制定运维和检修策略，编制计划，按表单实施，最后实现闭环管理。
3、表单填写问题的解决措施。
为了减少员工填写作业表单的难度，我们集中全所骨干对所里每项作业任务进行梳理，开展作业风险辨识，将表单彻底本地化，行成“一班一库”，达到减轻工作负担的目的。修编的原则是在表单主体框架结构不变的前提下，根据具体的作业环境、设备及材料、员工技能水平等，对表单内容进行修编。我们删除表单上多余的信息和修改表单上与实际不符的内容，做到填写表单只需要打“√”确认，而不需要每一项都要经过判断才能填写。现场作业人员只需要按照表单上的项目逐条进行，就能够规范地开展作业，大大减少了填写表单的工作压力。
4、计划执行问题的解决措施。
（1）根据电力行业作业方式、作业影响的特点，工作计划按照工作的轻重缓急进行编制，将重要紧急的工作任务安排在前。
（2）把每月必须要完成的工作如任务观察、安全工器具检查等安排在10—20日，如果不能按时完成，还能将这些任务重新编制在下周周计划中，确保能够按时完成。
（3）如有临时增加的工作，及时开展滚动修编，将其列入周计划中。
五、“两册”推广应用的成效。
1、运维工作有条不紊。通过计划的编制，再按照计划开展工作，我们不再有漏做某项重要工作的情况。班所长在外出差或者开会回来，也不需要通过班员回忆了解工作情况，只需要打开电脑，点开周计划，本周开展了哪些工作将一目了然。
2、运维工作得到减负。计划的编制从全局出发，结合工作的轻重缓急和季节性特点，运维工作得到了统筹安排；计划的编制从设备风险评估出发，不再做无意义的工作，将运维力量使在刀刃上。
3、运维工作安全规范。通过表单作业风险的修编，风险评估结合了具体的作业任务、作业环境、员工技能水平，作业风险得到有效的控制。通过表单作业步骤的修编，作业步骤得到简化和优化，开展作业更加规范、高效，员工愿意去使用表单，促使员工养成按标准作业的好习惯。
六、结语
供电所 “两册”在推广应用的过程是“痛苦”的，但真正掌握应用了“两册”之后，对班组管理水平的提升和对班员的减负却是显而易见的。“两册”的推广应用，大大提升了班组的管理水平，减轻了班员的工作压力，规范了作业流程，实现了闭环管理。我们将继续深化“两册”的应用，结合本班组的实际，对作业、设备风险库滚动修编，对作业表单修编修编再修编，持续改进，让“两册”实实在在成为班组减负的手段和工具。
参考文献：
[1]广东电网公司著. 广东电网韶关供电局生产班组一体化工作手册（配网运行维护班分册）. 广东电网公司， 2012
一、两册推广应用的背景
在棠下供电所，对于一线员工来说，班长安排做什么就做什么，从来不会去想想为什么这样做。班组每天的工作安排均落在班长一个人身上，班长每天要写三份记录：工作日志、班前班后会和交接班记录。由于供电所要应付上级不同的多个管理部门，不同的管理要求在基层不断叠加，让班组不堪重负。除了这些，让班组应接不暇的，还有那些冗长繁琐的制度，我们做过一个统计：一个运维班组的班长，安全生产领域的制度共152份，涉及他的岗位制度共有48份、4286条条款，对一个运维班班长来说要全面吃透这些制度条款无疑是一件痛苦的事情。制度与条款往往只告诉基层要“做什么”，但“怎么做”的问题需要基层来承接和落实，制度也不可能明确到具体岗位该做什么。由于不同时期执行人的经验和执行力有差异，效果也会不同。
去年3月，南方电网公司召开了“两册”（即《安全生产一体化管理手册》和《生产班组一体化工作手册》）现场推广会。2011年9月，南方电网公司董事长赵建国在佛山调研“两册”时，要求2013年公司在所有生产班组推广应用“两册”，并向基建、营销等领域延伸和覆盖。同年，在江门供电局的正确领导下，下属各县区局的生产班组实现了“两册”的全面应用。“两册”就是把各项规章制度、体系要求等转化为管理人员、作业人员简明的工作步骤，使员工不再烦扰于众多的制度规章中。它建立在广东电网公司先期探索的基础上，同时集中了公司各级管理人员与生产班组的集体智慧而成。通过应用“两册”，实现了管理与执行的更规范、高效。
二、重点讨论“两册”应用如何为班组减负，提升班组管理效率
两册应用的优点与难处：
我们运维班组的一份设备巡视作业表单，从安全风险到防范措施，从工器具的准备到每一步的操作步骤，都在作业表单中一一列明。“两册”将工作任务、管控措施、工作步骤和要求列得清楚明白，员工只需按表单步骤和要求逐项有序开展工作，就能安全、规范、简洁、高效地完成日常工作任务，职责清晰，操作有据。
这里有一个事例，有一次，一位经验丰富的班组技术骨干进行低压带电更换电表的作业，由于一时疏忽大意，作业过程中两相短路，造成手臂受电弧灼伤。这件事给我们带来很大的触动，认识到再有经验的人也会有百密一疏的时候，得靠有力的管理工具来规范作业行为，管控作业风险，避免人身伤害，保证安全。
从“两册”推广应用两年时间达到的效果来看，“两册”在班组日常工作中扮演的角色举足轻重，主要表现有以下几点优点：
（一）“两册”是策划层和执行层反复讨论交流的结果，是集体智慧的结晶，能有效地管控安全。
如果把每次作业都比作一次考试的话，以前是靠每个人的经验来答题，结果有好有坏，而现在“两册”等于给了每个人一份标准答案。以前的日常安全工作，各种制度、体系同时应用，没有一个统一的标准，班组开展工作同时要执行安风体系的标准、还有各种各样的规范标准，但应用到实际工作中就造成标准相互交叉，重复累赘。“两册”正是将各种规范标准，去伪存真，为我们的日常工作带来了安全、规范、简洁、高效的成效。就拿缺陷管理这一项工作来分析，以前的老前辈可谓各施各法，没有统一的缺陷标准，没有统一的缺陷汇报制度，没有系统的缺陷分析等等，“两册”中对缺陷定义、缺陷分级处理、流程节点业务及对应表单、缺陷管理中应用到的各种报表及分析模板等等有了统一的规范标准。班组完成消缺工作并归档闭环后，部门各专业专责每周四下班前在安全生产管理信息系统检查本部门设备缺陷的消缺情况，确保消缺及时。每月组织进行设备缺陷分析，对本月发现的缺陷和处理情况进行统计分析，对于重复性、多发性的缺陷进行技术分析，提出防范措施。达到事半功倍的效果。
（二）“两册”更多是一种方法、一种思维模式。它让一体化、精益化管理这些理念与生产实际做到了无缝连接。以前有创先的大目标，但具体怎样落实到本职岗位，这个衔接是缺乏的。“两册”把两者有效地衔接起来，成了一个很好的制度设计。
“两册”的表单其实是模板库，理想状况下的表单，根据自已班组的设备、使用的工器具、所在环境不一样，因地制宜地制定适用于本地域及本班组的作业表单。更好地开展工作。
我们从“两册”中筛选出适合自己使用的作业表单共89份，涵盖了配风急修、配网试验、配网运行维护三个大类。日常作业表单使用率达95%以上。
（三）“两册”让繁重的日常工作更有计划性，给我们的班组管理带来了颠覆性的改变。提前有计划，事后有痕迹，任务清楚，责任明晰，把管理者从混乱、无头绪的管理状态中解脱出来。
以往的制度体系和规范化建设，或多或少地存在资料复杂、重复等问题，本就缺员、任务繁重的基层班组在面对这些材料时力不从心，抵触情绪也自然而生。而由于管理粗放，基层供电所每天做事情缺乏计划性，想起哪件就做哪件，容易遗漏，也容易忙中出错。
自江门供电局执行“计划+流程+表单”工作模式以来，我所严格按照《江门供电局班组“计划+流程+表单”工作模式推进方案》开展工作，制定的工作计划讲求条理性、时效性、合理性。这里有一项统计数据，“计划+流程+表单”工作模式实施前，一个班组一个月的工作任务只能完成45项，实施后工作按排更合理，更规范，一个月的工作任务可完成60多项，且实际执行率达95%以上。
（四）“两册”能给基层班组减负，释放了基层班组的压力，事实上，它也应该成为管理者解放自身的工具。只有上下层级的互相解放，才能最大程度上发挥“两册”蓄积的能量。
但在推广初期，“两册”也并非如此完美，因为为了最大限度地覆盖各地和各种作业内容，广东电网统一制作的“两册”模板侧重通用性，一项作业往往有将近七八页，不相关的内容需要跳过，虽然不需全部打勾，但基层员工认为有些烦。
在“两册”第一次修编后，针对基层单位提出的意见和建议，修编人员进一步优化了作业表单结构。共补充安全生产业务或体系要素缺失的表单4个、补充横向领域风险体系要素缺失的表单5个、补齐表单业务流程PDCA环节、细化业务节点指引的表单68个。
表1是对“两册”应用对班组减负，提升管理效率的数据汇总：
缺陷消缺率：已消缺数量/缺陷数量总数×100%
缺陷消缺及时率：及时消缺数量/已消缺总数×100%
班组每月任务完成数：按工作计划汇总的班组每月工作计划总数
班组工作计划执行率：已执行的计划数/计划总数×100%
日常作业表单覆盖率：使用作业表单的作业数/计划总数×100%
单项作业人数（更换配变）：该项工作所需的参加作业人员总数（施工方案）
表1 提升管理效率的数据汇总
检验项目 “两册”应用前 “两册”应用后 应用效果
缺陷消缺率 95% 100% 优
缺陷消缺及时率 96% 100% 优
班组每月任务完成数 45 60 优
班组工作计划执行率 80% 99% 优
日常作业表单覆盖率 38% 97% 优
单项作业人数（更换配变） 23人 12人 优
三、两册推广应用过程中棠下供电所日常工作变化
2011年以来，棠下供电所全面贯彻江门供电局精神。为切实给班组减负，不断提高“两册”运用质量，棠下供电所不仅开展了应用差异分析和本地化修编，利用信息系统对业务进行管理，还实施“三项培训计划”，促使“两册”真正有效落地。
这里有一个例子：换个变压器，有多复杂？
出发前，除了携带必要的安全工器具和绝缘工具外，还要清点并携带钢丝绳、竹梯、绝缘手套、压线钳、钢锯等22种器具和机械，还有相关10千伏线路单线图、工作票，还要带变压器、导电膏、铜线耳等材料;作业前，要对注意事项如防触电、坠落、交通事故等7个方面的风险进行评估;而作业时，又要分为3个大步骤、12到18个小步骤……
刚入职的新人面对如此庞大的信息量，叫苦不迭，有了“两册”表单之后，供电所员工只需在表单中按顺序填写，一项项打勾或画叉就可以了，不会错，也不会漏。尤其对于刚刚参加工作的新员工，一定程度上能起到作业指导书的功能。
四、两册推广应用的进一步优化
首先，“两册”不是万能的，有“两册”不等于不需要作业指导书了。实践应用发现，“两册”的表单更适用于那些重复性的、技术含量相对较为简单的工作，例如巡视和测量。但是对于像设备定检、维修等技术含量较高、每次情况不同的作业内容，表单上简单的描述不足以教会新人如何作业，也不足以应付各类情况，还是要在有经验的员工的指导下，并参照作业指导书中详尽的描述来完成工作。
其次，不是所有工作都需要表单。像低压装表接电、简单的街码处理等作业，因为简单，安全风险低，可以不需要表单。总的来说，“两册”主要解决日常工作中的带有重复性、计划性的工作，一些临时性的、创新性的工作不能包含进“两册”来。
再次，绝对不能够把“两票”和“两册”表单混淆。“两票”是保证作业员工生命安全的底线，签发时需要层层把控、负责，但“两册”表单目前基本由基层班组长签字完成，他们也可能出错，会导致员工的作业风险，所以不要误以为有了“两册”表单，就可以不要“两票”了。
最后，“两册”的关键在于它形成严格的闭环管理、只有靠全体人员，特别是一线班组人员的不断反馈与补充，实现“两册”内容的不断更新，才能使“两册”更适应本地域使用。现在编好了“两册”不代表万事大吉了，必须还得进行PDCA循环。“两册”必须在适应制度变化和体系需要的同时，也要进行“回头看”，提高“两册”的实用性，让制度与业务更好地对接。
五、结语
1、完成年度现场作业人员安全培训、资格考试和持证上岗工作，现场运维人员全部持证上岗。
2、全面加强对承包商人员资质管理
开工前，由项目管理部门对承包商现场特种作业人员进行资质审核，要求现场特种作业人员全部持有效证件作业。由项目管理部门对承包商现场人员进行开工前安全培训、安规考试，确定承包商工作票“两种人”名单。由承包商担任工作负责人的工作票，实行“双签发”。
3、作业现场安全检查督查及现场违章扣分落实情况
安全部每月依据月度安全生产工作计划、上期督查发现的问题及风险信息收集情况编制安全督查工作计划。作业现场安全检查督查以各部门自主督查为主，安全部派员参加中级及以上级别风险的现场督查，重点监控中级及以上级别风险，责任主体部门重点监控中级及以下级别风险。
对现场违章现象予以界定和相应扣分的条款进行分类，分为A、B、C、D四种类别。公司当前现场监管工作仍以安全教育、批评纠正和发出停工整改的方式为主，截止2020年12月10日，未发出违章扣分的考核单据。
4、防范社会人员触电措施落实情况
1）主动走访政府职能部门，汇报电力设施保护以及防范人员触电工作中的难题，寻求支持；
2）结合日常工作，利用抄表收费及巡查线路的机会，向用户讲解安全用电、防止社会人员误触电；
3）对辖区内的各线路、配电设施、杆塔标示牌不清晰、不齐全的进行整改，杜绝发生人身误触带电设备的情况发生；
4）对辖区内的重要客户及居民用户的安全用电情况进行检查，属公司资产的隐患及时解决，属用户资产安全隐患问题对资产所属客户下达隐患通知书责令限期整改。
各管理人员岗位安全职责
红河南源供水有限公司
一、组织机构设置
运维部经理
综合管理员
技术负责人
安全负责人
运维部副经理
维护班
运行班
二、岗位明细表
序号
姓名
岗位
备注
1
陈家祥
运维部经理
2
郭富兴
技术负责人
3
尹正彪
运维部副经理
4
黄文祥
安全负责人
5
蒋买艳
综合管理员
6
武文刚
维护班班长
7
田茂才
维护班班长
8
杨天贵
维护人员
9
王正祥
维护人员
10
梁小雨
运行值长
11
赵正雄
运行值长
12
吴碧如
运行值长
13
太树明
运行值长
14
周成宇
值班员
15
周贤
值班员
16
陈开瑞
值班员
17
孟晨
值班员
18
白雅婷
值班员
19
杨映文
值班员
20
袁嘉诚
值班员
21
彭美丽
值班员
序号
姓名
岗位
备注
1
周丽兵
运行值长
2
孟筱涵
运行值长
3
罗正红
运行值长
4
官勇
运行值长
5
许忠
值班员
6
吴祥云
值班员
7
赵俊飞
值班员
8
杨吕
值班员
9
王顺革
值班员
10
顾少忠
值班员
11
李维春
值班员
12
普庆保
值班员
二、各管理人员岗位安全职责
运维部经理安全职责
(1)运维部经理是本项目安全生产第一责任人，对所承担的运营项目施工安全负全责，负责整个项目的安全生产工作。坚持生产管理过程中计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作，认真贯彻国家安全生产方针、政策和法律法规。
(2)结合项目特点，对安全生产责任目标进行分解，建立项目安全生产管理体系，明确项目管理人员安全职责。
(3)负责配备符合国家和部门规定数量的现场专职安全管理人员;负责落实项目的安全责任制和建立健全项目安全管理规章制度和操作规程。
(4)组织编制安全生产资金使用计划并组织实施;严格落实安全生产资金保障制度，不得挪作他用。
(5)落实特种作业人员管理制度，落实特种作业人员操作规程，外来施工队进入项目点施工时应该严格执行作业票制度。
(6)督促作业人员遵守安全生产的强制性标准、规章制度和操作规程，正确佩戴和使用防护用品，正确使用机械设备，并保证长期在施工现场监督管理。
(7)运营项目实行总承包的，运维部经理定期组织考核分包单位安全生产管理情况。
(8)与运维部管理人员签订安全生产责任书，明确安全生产目标，并定期组织考核。
(9)组织编制落实《施工组织设计》、《专项方案》、《安全生产标准化策划书》、《安全技术措施》及各类交底。
(10)组织有关人员开展重大危险源的辨识及制定管控措施。
(11)组织开展运维部“四个一”活动，定期或不定期组织有关人，员对施工现场进行安全隐患排查，及时消除施工作业环境中的安全隐患;落实政府监督管理部门、上级机关和公司安全管理部门提出的安全隐患整改要求，在隐患整改报告上签字。
(12)在施工现场时间不得少于当月日历天数的80%;在起重机械安装、拆卸，模板支架搭设等危险性较大分部分项工程施工期间现场值守。
(13)组织对新入场、转岗员工的从业人员进行三级安全教育培训和考核。组织对施工管理人员、专职安全员进行职能、技能、岗位教育培训考核并如实记录安全生产教育和培训情况。组织审核建筑施工特种作业人员操作资格证书，未经安全教育和无证人员不得上岗。
(14)组织对使用的建筑起重机械办理产权备案、安装(拆卸)告知、安装验收、使用登记;组织对进人现场前的安全防护用品、机械设备、施工机具及配件查验，并报相关单位监测检验，合格后才可投入使用，并设置专人管理，组织定期检查、维修、保养并建立资料档案.
(15)组织并落实对施工现场实行时闭围挡，将施工现场的办公、生活区分开设置，并保持安全距离且办公、生活区的选址符合安全要求，按规定设置置明显的安全警示标志及消防器材。
(16)组织落实对施玉现场“三宝、四口、临边’”等部位采取有效的安全防护措施，并根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候变化，采取相应的安全技术措施。
(17)落实配备应急救援物资，组织运维部及施工作业人员开展应急救援演练并记录评价，发生事故时，应当按规定及时、如实报告并开展现场救援。
(18)组织工作面移交(基础、安装、消防、水电、装饰装修)时，应采用书面形式。
(19)组织实施安全生产月活动等安全生产相关活动。
(20)严禁使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工安全的工艺、设备、材料。
(21)认真执行安全事故上报和应急管理制度，发生事故后，按照有关法律、法规的规定，及时如实地报告安全生产事故，及时组织救援工作，防止事故的扩大和蔓延。同时应保护事故现场，积极配合事故调理处理工作。
(22)积极推进、落实公司要求的班组互联互保制、班前十五分钟安全大讲台等各项工作。
(23)每月至少组织一次专题安全教育培训学习。
(24)根据项目特点组织开展各种不同种类、不同时期的专项治理行动。
(25)参加各级行业主管部门及集团、公司组织的安全培训和会议(须运维部经理参加的)并传达至运维部。
运维部副经理安全职责
(1)在运维部经理领导下，具体组织项目施工;在项目运营过程组织实现安全、环境与卫生职业健康目标和指标的控制要求;协助运维部经理生产管理过程中计划布置、检查、总结、评比安全工作。
(2)
坚持“安全第一”的原则，调节施工进度与安全生产方面的矛盾:严格执行安全技术规程、规范、标准。
(3)执行运维部安全生产领导带班制度，全面掌握运维部的安全生产情况。执行运维部安全检查制度，运维部经理不在项目期间，定期或不定期组织有关人员对生产运维现场进行安全检查，对查出的安全隐患和问题按“三定一落实”及时组织整改并加以落实解决。
(4)协助运维部经理组织各种安全教育培训考核工作。
(5)按照运维部安全标准化管理的要求，严格执行各项规定，确保对进入项目现场的物资、机械设备、监测装置得到有效实施管理和控制。协助运维部经理组织对使用新技术新工艺新设备新材料使用前的安全教育培训。
(6)协助运维部经理组织落实不同施工阶段和周围环境及季节、气候变化，采取相应的安全施工措施。
(7)
负责制定各项管理制度及安全操作规程并组织落实。
(8)工程项目实行总承包的，协助运维部经理定期考核分包企业安全生产管理情况。
(9)在运维生产过程中，生产与安全发生矛盾时，必须服从安全，暂停施工，在安全整改和落实安全措施后，方才能再施工。
(10)施工过程中，发现违章现象或冒险作业，阻止和纠正，必要时暂停施工，汇报运维部经理。及时采取措施，防患于未然。
(11)负责本项目发生的紧急情况和事故的应急准备和响应:负责对事故、事件，不件合实施纠正和预防措施。
(12)参加各级行业主管部门及集团、公司组织的安全培训和会议，并传达至项目部。
(13)根据业主方的生产作业计划，对运维部的安全生产工作进行统一安排和总体协调指挥。
安全负责人安全职责
(1)对运维部安全生产工作负具体监督管理检查责任。负责日常安全监督检查工作:及时制止“三违”行为，对各种违章行为有处罚权:遇重大险情或事故隐患，有权贵令先停产，及时组织人员撤离危险区域，并报告运维部经理。
(2)调查、分析、监控运营项目存在的各类重大危险源以及环境因素变化，提出符合实际的整改措施和监控措施。发现重大安全隐患时，应立即向运维部经理和分公司安全总监报告，并可以直接向公司安环部直接报告。
(3)参加由上级部门、公司、直管部等有关部门组织的季度检、月检和其它各项安全检查，对施工现场存在的安全隐患和内业资料存在的问题提出相应的整改措施，督促相关责任人予以整改，组织复查验收并回复。
(4)参与运营项目的各项安全检查工作，如实做好检查、验收记录。督促材料管理员、机械操作员等相关责任人定期对设备、机械进行维护保养工作。
(5)监督安全技术交底制度的落实，督促核查特种作业人员持证上岗情况。
(6)督促运维部领导，定期不定期进行安全生产思想教育和组织职工学习安全生产制度、标准、要求及安全技术操作规程。
(7)协助编制《安全生产标准化工地策划书》，组织编制运营项目《生产安全事故应急救援预案)，协助运维部经理开展应急救报演练工作，并对演练情况进行分析总结，提出改进意见和建议。
(8)参与编制《施工组织设计》和《专项方案》的安全保证措施，提出安全技术措施意见，保证其可行性与针对性。接受技术负责人对方案的安全技术交底，协同技术负责人落实方案交底的安全保证措施落实到位。
(9)工程应用新技术、新工艺、新材料、新设备时，协助技术负责人编制相应的安全技术措施，提出可行性意见和建议，并采取相应的安全保障措施。
(10)督促运维部经理开展项目“四个一”
活动，负责制定、落实安全生产工作计划，监督、指导相关责任人的工作开展。
(11)协助运维部经理制定工程项目网格化管理办法，协助运维部经理定期对责任人进行考核评价。
(12)协助运维部经理落实安全生产资金保障制度及编制安全生产资金投入使用计划，监督制度和计划的实施，并督促内业管理和成本核算员做好相关台账。
(13)督促并协同班组长、劳务队伍开展安全生产活动，掌握安全生产情况，提出改进意见和措施。
(14)监督班组长每天开展班前安全活动、班中检查、班后活动，并将活动开展情况形成文字记录、照片或影像资料，及时上传微信群并归档。
(15)建立安全内业台账，收集、整理安全管理内业资料并审核内业资料的及时性、真实性、合规性。如实记录工程项目安全生产管理日志，落实相关单位办理安全备案工作，按时按量完成运营项目安全管理信息化报送工作。
(16)监督设备材料员对运营项目安全防护用品的发放工作，监督安全防护用品的验收以及检验。监督劳动保护用品的验收、保管、发放。
(17)监运营程项目的安全保卫工作。
(18)落实运营项目施工现场的消防安全管理工作。
(19)督促运维部经理每日点评安全日记。
(20)督促运维部组织对新入场和转场、转岗员工进行入场三级安全生产教育:对特种作业人员的持证作业情况的检查监督;
(21)做好施工现场安全生产日常检查，并做好安全检查记录。
(22)督促运维部及时购买工伤保险、意外伤害保险。
(23)参与各有关部门组织的安全检查，如实汇报本运维部的安全生产情况。发现隐患及时采取纠正措施及监督落实，发现重大隐患，行使停工权利，对整改复查是否合格进行验证。
(24)督促分包队伍按照公司管理制度要求配备管理人员，并执行公司管理制度要求。
综合管理员安全职责
(1)负责检查、验收项目使用的所有机械设备，并收集、查验设备资料和操作人员的证件，协助做好特殊工种的安全教育和陪送取证工作。
(2)定期对库房设备材料、劳保用品进行盘点工作，并制定设备管理制度及危险品管理制度、建立劳保发放台账等。
(3)督促设备维修保养人员按期对设备进行维修保养，做好设备运行维护保养记录，对各种机械设备组织定期检查，加强施工过程中对设备的日常巡检、专项检查工作并整理好验收资料。
(4)遵守国家及上级有关防火制度，配备符合规定的防火和消防设施，保持良好性能。
(5)定期对各类消防器材、工具、设施进行检查，确保其符合规范。
(6)切实做好安全保密和防盗工作，防止资料失窃。
(7)负责做好食堂、所属库房和办公区域、住宿区域环境卫生及安全管理，协助开展办公、住宿区域安全隐患排查治理及卫生防疫监督检查，防火灾和食物中毒。
(8)负责制定运维部安全生产培训计划，并组织具体推进整体培训工作。
(9)负责督促指导分包队伍依法为劳务人员办理工伤保险和为从事危险作业的人员办理意外伤害险，并将相关材料证明归档存留。
(10)组织做好新工人的体检工作，根据职业禁忌要求，对有害工种执行定期轮换、定期脱岗的规定。
(11)
负责建立和管理部门员工信息，收集使用于本项目部的地方性法律法规。并做好台账记录。
(12)
参加事故方面的调查，认真分析事故原因，
提出处理意见，制定防范措施。
(13)
协助运维部负责人贯彻上级有关安全生产指示精神，及时转发宣贯上级和有关部门的安全生产文件、资料。
(14)
建立车辆使用管理制度，做好车辆的维护保养，确保安全行驶。
技术负责人安全职责
(1)对承包项目工程生产经营中的安全生产、文明施工、环境、职业健康安全、卫生等方面的工作负技术责任。
(2)贯彻、落实安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程、规范、标准。结合运维部特点，主持运维部的安全技术交底。
(3)
经常检查所辖班组（包括外包组）作业环境及各种设备、设施的安全状况，发现问题及时纠正解决。对重点、特殊部位施工，必须进行安全技术交底、落实安全措施，并监督其执行，严禁违章指挥。
(4)定期和不定期组织所辖班组（包括外包队）学习安全操作规程，开展安全教育活动，接受安全部门或安全管理人员的安全监督检查，及时解决提出的不安全问题。
(5)运维部应用新材料、新工艺、新技术要及时上报，经批准确定后方可实施，同时要组织上岗人员的安全技术培训、教育，认真执行相应的安全技术措施与安全操作环节，预防施工中火灾、触电或其新工艺实施中可能造成的事故。
(6)发现设备、设施不正常运行情况及时采取措施，严格控制符合标准要求的防护设备、设施投入使用。
(7)参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除。
关键词：变电管理;变电运维一体化模式;应用
中图分类号：TM63 文献标识码：A
“三集五大”体系中，变电运维一体化是“大检修”体系中的难点与重点。变电运行与变电检修业务联系紧密，倘若遇到停电检修或从发现缺陷到消除缺陷，双方人员往往在接到通知到达后还需互相等待，耗费较长的时间，工作效率低下，人力资源浪费严重。
而变电运维一体化模式在变电管理中的成功应用，能够有效加强人员管理、优化资源配置以及提高管理效率，对于实现电网的安全、稳定运行具有非常重要的作用。如何推进变电运维一体化模式的运行，提高变电运维工作效率，已经成为困扰电网管理人员的难题。因此，文章针对变电管理中变电运维一体化模式应用的研究具有非常重要的现实意义。
1 变电运维一体化模式的概念
变电运维一体化是供电公司的综合利用一切有效资源，对电网的设备资源、技术以及人力等实施变电运行、检修和维护一体化合作发展，进行变电设备状态检修、一体化运维，创建按照电压等级进行运维的生产体系;是对传统生产作业方式的重大变革，将传统变电运行与变电检修业务的人员的专业素质、工作协调、安全控制、生产质量、人力资源效能等方面进行优化整合，在一定程度上实现由同一部门人员承担传统的变电运行和检修的双重职责。
变电运维一体化模式在变电管理中的应用，将集控中心一分为二，一部分负责电网调度、监控管理，一部分负责对变电站的巡视及维护管理，实现对变电运维的一体化管理。通过实施变电运维一体化管理模式，能够实现变电设备检查、一般性维护的共同进行，在保证变电设备与电网安全运行的基础上，实现人力、资源的最优化配置，进而提高电网的经济效益和社会效益。
2 变电管理中变电运维一体化模式的应用分析
2.1 变电管理中应用变电运维一体化模式的优势
2.1.1 强化人员管理
变电运维一体化模式对管理人员素质水平的要求相对较高，需要一专多能、一岗多能的复合型人才，通过培养一支复合型管理人才队伍，能够有效解决目前人才素质较低、人才结构不合理的问题，以此提高变电运行的综合效益，为实现变电管理的规范化、精益化奠定坚实的基础。
2.1.2 优化资源配置
变电运维一体化管理模式，优化变电运维值班方式。精简夜间及节假日值班人员，推出了“3+1”运维模式，即从运维站原先的甲、乙、丙三个运行班组中各抽调1人组成维护检修班，更名为“丁班”。丁班作为运行班的储备力量，上班时间为周一至周五8：30～17：30。运行班组值班方式为“上一休二”，即当值1天，休息2天。丁班人员定期轮换一次，每28天为一个周期。调整之后，白天开展运维工作的人员职责也由单一的设备维护扩展到设备运行、维护检修为一体，运维工作效率和质量得到大幅提升。“3+1”运维模式下，运维人员可分组全天候待命，确保夜间及节假日充足运维力量，能够实现人力资源的科学化、规范化、合理化配置，进而释放大量的劳动力，即变电运维一体化模式始终坚持资源最优化配置原则。因此，在实施变电运维一体化模式时，应该加强对变电运维管理人员素质水平、技能水平的专业化培训，特别是运维一体化108项项目的培训，以此实现直流、自动化、保护、试验、检修以及变电运行等专业的融合。
2.1.3 提高工作效率
变电管理应用变电运维一体化模式时，优化变电运行管理。简化变电站操作形式、步骤，优化操作规程、操作顺序，优化工作票、安措票、作业卡、巡检记录，优化许可终结手续办理流程，优化停送电流程，优化状态检修及巡视工作，剔除冗余环节，提高运维人员工作效率。
另外，管理人员承担巡检、发现以及消除维护类问题、缺陷的职责，这就要求变电运维管理人员制定完善的日常巡视、维护工作计划，尽可能的多算消除缺陷的时间。而检修试验工区的管理人员，不仅仅应该从事简单、传统的维护类检修工作，还需要从事专业化检修工作，以此降低变电运行故障发生率，进而保证电网能够安全、稳定的运行。
2.2 加强变电运维一体化模式运行的策略
文章以某电网为例，该电网区域内多江河湖泊与山地，电网结构非常复杂，变电设备种类和数量众多，输电通道密集。该电网管辖4座35 kV变电站、64座110 kV变电站、17座220 kV变电站，变压器140台。近年来，区域用电量显著增加，电网运维管理人员工作量和工作强度显著增加，但是变电站人员数量增长速度跟不上变电站增长数量，并且该地区的地理条件复杂，电网管辖面积为1.9万km2，检修行程多达3 980 km，电网巡检、运行维护成本相对较高。如果采用传统检修方式，运维管理难度相对较高，通过电网管理人员的综合分析，决定采用变电运维一体化模式，为了提高运维管理工作效率，采取了以下强化策略。
①强化变电运维一体化控制和管理。变电运维一体化模式对运维工作人员素质水平的要求相对较高，想要强化变电运维一体化控制，应该做好以下几个方面工作：首先，应该明确工作人员的职责，根据实际状况制定合理的工作流程，为变电运维管理人员实施变电运维一体化管理提供可靠的参考;其次，综合考虑各方面，转变变电运维管理理念，创新变电运维管理方式;再者，变电运维管理人员应该提高运维工作效率，保证运维工作的安全性。
②加强变电运维一体化安全管理。实施变电运维一体化的前提是安全，应该始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则，在进行变电管理的过程中，采取有效的安全措施，以此保证电网生产、巡检和维护工作安全、有序的进行，进而实现变电运行的规范化、标准化运行，可按“先易后难，逐步融合”的原则，分步实施变电运行与变电检修专业的“双向渗透”。同时，还应该创建科学的管理制度，由专门的工作人员负责变电运维管理工作，保证变电运维一体化模式安全、有序的进行。
③强化人员培训。变电运维一体化管理模式对工作人员素质水平的要求相对较高，应该强化人员培训管理，具体包括以下几个方面：其一，应该根据变电运维管理工作的实际状况，制定人员培训计划，加大培训力度、深度和广度，提高变电运维管理人员的业务能力、技能水平，例如蓄电池带载测试、交直流回路检查、蓄电池充电放电、主变呼吸器更换等;其二，制定合理的培训周期，通常以一个月为周期;其三，创造良好的培训环境，让变电运维管理人员在培训的过程中积极、主动的学习，并加强相互之间的交流。通过相互沟通和学习，提高自身的技能水平和素质水平。
④建立设备台账、设备巡视数据台账，整合优化电力企业生产门户及状态检修辅助决策系统等软件，使管理软件更加人性化，减少不必要的重复劳动。建立设备缺陷经验库，优化物资采购流程，使消缺工作及时顺利开展。
3 结 语
总之，变电运维一体化模式在变电管理中的应用，对于实现变电管理的规范化、科学化以及标准化管理具有非常重要的作用。因此，电网管理人员应该充分认识到变电运维一体化管理模式的优势，采取有效的措施强化变电运维一体化管理，以此保证电网能够安全、稳定、高效的运行。
参考文献：
[1] 张鹏.变电专业化管理中变电运维一体化模式的应用探析[J].中国 新通信，2015，（3）.
[关键词]维护系统;变电运行;规章制度;检修模式
中图分类号：TP 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）22-0033-01
变电运行维护对于整个电力系统的安全稳定运行及电力事业的发展都具有极其重要的意义，在我国电力事业逐步发展的环境下，电力系统已经形成一个较为复杂的系统，同时对变电运行维护也提出了更高的要求。
一.电力系统变电运行存在的问题分析
（一）变电运行管理机制不完善
纵观长期以来的我国电力系统变电运行情况，在电力体系的变电运行过程中，相关工作人员缺乏工具及用具使用的安全管理理念，很多保障安全制度以及工作的用具品质不达标情况比较严重，不能符合相关的安全标准，因此这些工具器械在运行客串 是存在一定安全隐患威胁的。特别是在小规模的起重设备及高空中的器械品质检验中，出现了不少不符合规定的产品，针对于此，尽管不少单位已经开始逐步改进安全生产机制，但是难免还有很多单位存在着做表面功夫的情况，并未真正的将其在工作中严格落实。
（二）变电操作方面存在的不足
变电运行维护工作的对象是电力系统的运行全过程，它的操作主体是运维工作人员。因此，运维工作人员自身的业务水平高低就在很大程度上影响着变电运行的工作质量。在电力系统的变电运行中，所需要维护的设备数量较多，而且每一次的运维操作内容也大体是相同的，没有较大差异，长期以往运维工作人员就会在思想上形成松懈，具体操作行为上会出现随意性和主观性，这就很容易因为运维工作员的操作失误而出现一系列的系统故障，造成电力系统的运行难以正常化和有序化，而且这样也会给自身的人身安全埋下安全隐患，给电力企业的经济效益造成巨大损失。因此，对于电力企业来说，就需要做好对运维工作人员的教育和管理，提高变电操作的规范性和安全性。
（三）谐波的影响，各种设备的工作效率不高
所谓的谐波就是在对周期性非正弦电量按照傅里叶级数进行的分解行为，分解这后所剩下的大于基波频率的电流所产生的电量。它对变电运维所产生的影响主要是对电网电力设备的正常运行造成干扰，使得在实际运行中出现额外的损耗，电力设备的运行效率被限制，同时它还会导致变压器铜损和铁损情况的增加，变压器难以正常发挥作用，其部分位置的温度会升高，与此同时，还会产生噪音危害，加速了设备的老化速度，特别是当谐波较大时会直接导致电器测量仪器的测量准确度下降，如果产生影响范围广的话还会对人体细胞的发展产生不利作用，对运维工作人员的身体健康带来威胁。
（四）设备维护，检修不够健全
变电运行的维护制度是只有在设备发现问题的时候才会进行维修，这样加大维修的费用，在日常工作中缺乏对设备正常的维护，在应急处理中会带来处理故障，对于设备的检修需要提交检修简报，控制工作计划和“三项措施”，但是a上这些提交的资料都不全面，接班的时候没有交待工作环境，对于一些特别危险的隐患和操作中需要注意的事项都没有交待，工作人员在工作中出现的一些习惯性声音操作，对变电设备性能，系统运行都带来不确定的影响。
二.变电运维问题的解决对策
（一）健全完善安全管理机制
一个健全完善的变电运维安全管理体制是变电运维工作顺利开展的重要保障和前提，它的高效运行可以大大减少安全问题的产生，针对上述存在的问题，需要电力企业从电力运维检修设备的源头抓起，保证专业检修工具的性能良好，质量不存在较大的缺陷，并且对于运维管理人员也要加强技能培训，在企业管理中把变电运维工作的重要性落实到位，从思想上形成中，此外，对于安全芤要进行改进和优化，把制度的约束范围和约束作用进一步扩大和强化，切实发挥制度的保障作用，进而使安全管理体制可以高效运行。
（二）做好对电力设备的管理工作
电力系统变电运行的好坏在很大程度上是离不开电力设备的支持，在对设备进行基建时，首先要对设备的性能质量进行检验，确保不存在安全问题，并且在安装结束之后，进行试运行，对设备在运行中的性能发挥进行监管和记录，同时还要在日常的维护维修中，对关键部位的设备进行专业化监测，对其运行管理落实到位，一旦发生异常就要第一时间采取措施解决，把问题排除在开始阶段。
（三）变电运行常见故障的解决途径
（1）针对于T保险熔断，应当先对二闪电压进行严格检查，并在此基础上来判断PT保险熔断的等级，最后制定具体的处理方案。（2）针对接地故障，应当首先检查各个相关的电力设备。（3）针对断线故障，应对基进行合理的安排与设计，因为部分线路比较长，这就要求沿线的操作人员相互之间能够进行及时沟通，对整个线路进行全方位的检查，以免出现各种后续问题。
（四）提升变电运行管理人员素质及能力
（1）加强变电运行管理人员的技能培训，丰富管理人员的理论知识，达到理论与实践的有机结合，保障全部变电运行管理人员能够拥有扎实的变电运行管理能力，能够及时发现变电运行的各种问题，并能够及时采取措施对其进行有效处理.（2）制定科学合理的考核制度，定期考核变电运行管理人员的技能与素质水平，从而让每一位管理人员都能够时刻保持高度警惕，全身心的投入到变电运行管理中.（3）定期组织相关管理人员进行技能竞赛等活动，调动全体管理人员的学习积极性，不断提升管理退伍的整体素质与能力水平。
结束语
电力企业在现代社会发展中发挥着不可替代的作用，它是社会生产顺利进行的重要保障，变电运行的质量和水平关系着供电企业的供电服务质量，做好变电运维工作具有重要现实意义，对于当前运维工作中存在的各种问题，需要从各方面入手来采取有效措施予以解决完善，确保电力系统的安全稳定运行。
参考文献
[1] 张军，加强电力变电运行的安全管理对策.中科技，2013，32.
关键词：变电运维；安全对策；经济发展
中图分类号： TM63 文献标识码： A
引言
随着我国社会经济的快速发展，我国电网电力系统的规模也在不断的扩大，而电网变电运维的好坏和人们的生活质量有直接的联系，同样也关系着电力系统的经济效益。提高电网变电的运维质量，最大化的降低存在的潜在风险，同时采取一些有效的检修方法，对电网的稳定运行和生产安全系数的提高都是十分必要的。
1、变电运维保护存在的问题
1.1常见故障
（1）拉合问题：变电设备运行中，由于设备长时间的多次拉合，容易导致变压器运行异常化；为避免其影响变电设备导致变电故障，在工作中应加强有关设备检查力度。针对工作中的频繁跳闸问题，也可能会威胁变电设备正常运行，对此应定期或者不定期检查清洁变电设施，对其变电设备上的污垢进行及时的清洁。
（2）接地故障：为保障人员设备安全，接地方式多为负载形式，通过该形式将危险电流导入地下，但在工作中，如果发生严重负载接地情况，那其和变电设备内部短路的危害使一样的，强大的电流会使绕组发生变形，轻者使设备内部用油质量降低，重者会引起安全问题。
（3）变压器内部短路：其产生原因较多，变电设备出现短路时，其电流会对设备两端低压和高压产生强烈冲击，导致变电设备绕组压缩、变形，造成变电设备运行出现问题。
（4）过电压导致的变电设施异常运行：由于大多数电力企业的变电设备都是没有遮挡物的，在受各种自然力量的侵袭时，其设备很容易损坏，因此，电力部门需要对此采取合理有效的解决措施。工作中电力操作人员的操作、检测工作不到位，也同样会导致变电设备故障问题。
1.2班组基础管理薄弱，控制体系不完善
公司“三集五大”体制改革后，运维站值班模式尚处于过渡值班方式，即：省调监控中心+运维站+少人值守西宁站，人员分散且变动频繁，不利于班组管理。由于前期运维站所辖各变电站是由各供电公司管理，实行有人值班方式，人员比较集中，便于管理。班组基础管理各有一套规范，五花八门且根深蒂固，部分运维人员不能正确认识规范化作业意义，存在固有观念和习惯性思维。不少老师傅还习惯在有人站值班模式下工作，存在习惯性凭经验作业，习惯不易短期内改变。公司现处于改制调整期，业务界面划分还需进一步梳理，短时期内难以形成统一、规范。业务需求不稳定，人力资源不充足，导致运维站没有形成固定规范的运维建设标准，规范化的管理控制体系不完善。
1.3倒闸操作票的填写与编制出现问题
变电工作中，电气设备的运行状态需要在适当情况下加以转换，以充分满足变电工作需求。能对设备运行状态转换起决定性作用的因素是倒闸操作票，需要工作人员在转换设备状态前期进行填写。只有确保了倒闸操作票的填写正确性，才能确保设备运行状态切换操作的正确性，如果操作票填写错误，则后续设备状态切换操作也会发生错误，设备与系统的运行安全随之受到影响。在实际工作中，因倒闸操作票填写错误而造成运维工作人员触电伤亡、电力系统发生运行事故的案例很多，这一问题需要在以后工作中做好高度重视。
1.4人才队伍基础薄弱，业务技能水平需进一步提高
变电运维站的特点是管辖的设备多，设备类型多，变电站之间联络线路较多，对电网安全运行可靠性高，对运维人员事故应急处置组织能力要求高，反应速率快。因此，运维人员的综合业务技能水平是运维站正常运转的基本保障。目前，运维站人员结构存在技能业务素质参差不齐、经验不足、理论水平不高等现状，在此基础上形成的管理机构也就缺乏执行力度。而部分运维人员的技术水平还不足以应对运维站管理中出现的问题，导致问题滞留，影响了公司的安全、稳定生产，给安全生产带来了不可忽视的安全风险。
2、提高变电运维安全的措施
2.1强化运维人员培训
增加变电运维人员的安全意识，降低事故发生率；同时加强变电运维人员的专业培训，加强员工技术培训，使变电运维人员熟练掌握设备维修、保养能力；加强变电设备运维管理中工作人员素质，促进工作人员对工作过可以保持积极向上的热情，做好变电设备运维管理工作。开展多种形式的安全技能培训，提高员工素质。拓展员工视野，激发职工学规程、用规程、保安全的积极性，增强全体员工的安全意识。在巩固运行专业知识的基础上，增加变压器、断路器等主设备消缺维护知识培训，尽快使运维人员具备C、D类作业的技能，做好人员和技术储备。把提升员工的安全生产意识，提高人员的安全生产防范处置能力和自我保护能力放到重要位置，结合典型事故案例加强对职工的安全教育和生产知识的培训，营造“珍惜生命、保证平安、促进和谐”的氛围，使员工自觉实现从“要我安全”到“我要安全”、“我能安全”的转变。
2.2变电设备检修模式管理
普遍检修采用的是以状态检修为主，而以诊断检修为辅助模式。电网变电检修主要对电力设备的运行管理、二次电气设备的日常维护，同时还负责一次电气设备的维修，二次电力设备的试验和评定，促进管理人员的技术业务素质的提高，建立新的电网变电的检修思想，以最低的经济消耗为目标，同时兼顾电力设备的运行的混合检修方式。
2.3重视变电运维工作开展阶段的管理
供电企业应当重视变电运维工作阶段的管理，如果能在该阶段做好变电运维工作管理，则变电运维风险防范有效性会更进一步。变电运维工作开展阶段可采取的管理措施有：首先，制定行之有效的规章制度，一方面约束变电运维工作人员的行为，明确其职责，另一方面，完善操作流程，做到有章可循、有据可依。从而使得变电运维工作更加有序的进行；其次，加强变电运维工作中的技术管理，定期组织相关的技术培训，增强技术人员的专业知识学习，同时，招募技术水平较高的从业人员，提高整体的技术水平。组织工作人员对自己的技术及操作做阶段性的总结，不断发现自己在操作中的不足并及时弥补；再者，对引进的设备进行安装前的检修，确保设备没有天然缺陷。在设备运用过程中，定期进行设备的维护，及时发现设备运行做成中存在的故障，并及时排除。对老化的设备进行及时的更新，确保设备的正常运行。
2.4科学有效的规范运维站管理规定
运维站的正常运转，需要科学合理的管理制度，需要严格执行省公司的运维站管理规范。而运维站执行的规章制度要以规范化、标准化管理为基本出发点，建立健全行之有效的管理机制。结合公司的实际特点制定《运维站年度工作计划》、《运维站月度工作推进表》、和《运维站日工作任务单》，细化运维站的工作内容，提高人员的工作效率，优化运维站的管理模式，不断学习先进班站的管理方式、方法，积极查找和分析班组管理中的不足，总结经验教训，采取措施，保障运维站的正常运作。
2.5完善控制体系，提升班组基础管理
针对各变电站物品定置管理工作中存在的不足，制定了物品定置管理规定，明确了主控室、资料室、安全用具室等处物品定置管理的要求和规定，对物品的放置进行统一要求，做到各类物品定位、定点、定量摆放。确保各站标准统一，并建立了设备主要参数、台账、业务流程说明、应急处理联络人的速查手册，在人员变动比较频繁的情况下方便快捷实用。运维站组织专人对规章制度进行全面整理、归类、建档成册，列出规章制度清册，明确相应的存放地点及保管人员，方便人员查阅。应用PMS系统能够提高生产管理的工作效率和工作质量，节约人力资源成本，能够实现电网生产管理跨部门、跨地域的数据信息共享，能保障设备运维管理工作正常开展，逐步完善公司的统一化、制度化、规范化、标准化，实现运维站的规范化管理。
结束语
总而言之，变电运维涉及到的内容、因素很多，如果运维期间无法做好对各种因素的控制，无法做到正确操作，变电运维工作的开展以及运维效果必然会受到影响。因此强调变电运维工作必须做好隐患与风险控制，采取合适措施规避风险，消除隐患，切实保证变电运维工作的有效开展，保证电力系统变电运行安全和质量。
参考文献
[1]邓建成.变电运维工作的安全风险分析与管理实践[J].经营管理者，2013，30：374.
2006年在公司的正确领导下，我们认真贯彻落实国家电网公司《变电站管理规范》，公司《变电运行管理制度》等运行管理制度，坚持以人为本，突出标准化、规范化管理，依靠科技进步，强化安全管理，不断深化、细化变电运行管理措施，超前研究解决工作中存在的问题，取得了一定成效。
一、06年主要工作版权所有!
06年广大运行检修值守人员，克服了人员少、工作任务繁重等诸多困难，精心操作、精心作业，认真巡视，扎扎实实做好了各项工作，圆满完成了2006年工作目标。没有发生由于运行人员、检修人员责任造成的人身伤亡和重大设备事故，没有发生现场误操作、误触电事故，实现了06年安全生产三个一百天。
1、落实安全生产目标，层层签订责任状。
公司年初召开启动大会后，我们制定了安全生产目标及控制措施，层层签订了有硬指标、操作性强的“安全生产责任状”，将安全责任逐级分解，落实到了班组、个人。
2、加大了设备维护力度，电网装备水平和设备健康状况得到持续提升
我们结合春、秋季检修，认真落实了各项反措，积极开展了设备治理工作，不断提高了设备的健康水平。在对变电站进行详细检查和分析的基础上，制定了细致的检修和整改措施。合理安排，配合调度，及时消除了设备重大缺陷，保证了电网的安全稳定运行。如在06年4月12日凌晨一点多钟雷鸣闪电、大雨倾盆之时，河西变电站、岩头寨变电站、城郊变电站、大溪坪变电站纷纷来电告急，大溪坪变电站、河西变电站站用电消失，城郊变电站10kv电压互感器高压熔断器烧毁，岩头寨变电站302断路器电流互感器烧坏，检修运行人员不顾风雪交加、雷鸣闪电，连夜赶扑现场抢修电气设备，确保了电网的安全稳定运行。结合停电，对锈蚀点进行处理。如河西变电站10kv间隔除锈喷漆，罗依变户外设备进行除锈喷漆处理。加强了设备缺陷管理，设备缺陷消除率、整改率达100%，保证了设备安全运行。
3、认真巡视、精心操作，圆满完成全年停送电任务。
为了搞好停送电操作，维操队、变电站在人员少，在配合操作、零星操作，计划外操作多，最多时一个维操队同时对3个变电站进行操作。面对困难，运行人员严格执行“两票三制”，把倒闸操作和设备巡视，检修作业作为变电运行工作的重中之重。认真执行操作前警示制度，大型操作事先制定操作方案，做好“三大措施”准备，提前到达操作现场，检查操作票的正确性、规范性和标准化。对于小型操作，严格执行操作前“危险点”提醒制度，控制和掌握人员情绪变化，有效的防止了误操作事故的发生。06年执行操作票715张，工作票92张，双票合格率达100%。
4、加强了班组建设，工区逐步实现了规范化，标准化管理
我们按照省公司班组建设考核标准，坚持年初制定安全生产目标、年工作计划、月工作计划，并按计划落实完成，坚持每月定期、不定期召开班务会，每月四次安全活动，每季开展一次反事故演习活动，每月进行一次事故预想、运行分析、安全培训，半年进行一次工作总结、政治学习，民主生活会一年一次，定期开展安全性评价，对各站安全工器具按周期进行打压试验，严格执行工器具“32”字管理方针，常用调试设备按照贯标的要求进行了检定，并贴上了合格证，对不合格的及时进行了封存、补齐措施。
5、突出标准化、精细化，运行检修管理水平不断提升。
2006年为贯彻落实国网公司《变电站管理规范》、《设备巡视标准化作业指导书》、湖南省《标准化作业管理规定》、州局《标准化作业实施细则》、湖南省电力公司关于《双票管理补充规定》、《现场安全监督要点》，我们在变电运行管理的标准化、精细化方面做了大量工作。为加强变电运行、检修管理管理的计划性和可操作性，我们施行了标准化作业，现在我们凡是有操作、作业，就有标准化作业指导书，并按流程作业，一年来杜绝人身、设备事故发生。
加强了新设备投运验收关，先后对河西变414间隔，及栖凤变新设备进行严格验收。坚持按图纸版权所有!督促施工单位解决遗留问题，对新站及新设备认真落实设备主人责任制，及时消缺（如岩头寨变、罗依变少油开关换油，栖凤湖变、城郊变防小动物孔洞封堵，罗依变、河西变35kv、10kv间隔除锈喷漆。为加强变电运行业务管理，修编了《35kv变电站现场运行规程》，完成了各变电站主接线图，新投运、新增加间隔的变电站设备台帐的重建工作，地网电阻的测试，直流系统蓄电池充放电试验。对城郊变增容工程、栖凤变新投运设备进行了双重编号。配合计量检定站安装了城郊变314线路预付费系统。完成了iso9001-2000质量体系外审的审查。定期检查消防器材，安装了大溪坪变融冰刀闸。全年完成事故抢修消缺60多次。目前防冻融冰攻坚战已打响，物资器材已相应准备就绪，随时应战冰雪大战。深刻吸取了7.4重大伤亡事故教训，开展了“三要六查”安全周活动，取得了一定的成绩。
6、加强业务培训，提高业务素质
工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，具体的工作总结该怎么写呢？下面就是小编给大家带来的2021it部门个人工作总结怎么写，但愿对你有借鉴作用！
it部门个人工作总结1一、作为整个企业的IT“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸，比如说：
现在的IT规模是怎样的？网络链路总长是多少？网络设备和服务器的数量、类型各是什么？都是什么品牌的？还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里？这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。
二、业务构成及分析
一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以IT运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些？哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务？这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…？这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少？将这些业务流量排名，前几位的是哪些？这些高流量的业务有多少人次在访问？这些业务的平均无故障运行时间是多少？根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少？是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等。还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少？
三、事件处理情况
对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚IT部门这一年处理的事件数量有多少？这些事件分类有哪些？哪些是重大事件？这一年里产生过哪些重大的事件？这些重大事件对整个IT系统的影响是什么？是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见？采取了哪些措施保障了核心业务的SLA？这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
四、未来工作开展建议
一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的IT运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么？结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续发展带来先机，哪些IT系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
it部门个人工作总结2为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。
一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺
1、事件管理
a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求；
b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；
c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；
d、对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理；
e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标；
f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标；
g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标；
h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内；
i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长；
j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标；
k、对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内；
l、养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录；
2、配置管理
a、it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标；
b、建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率；
c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新；
3、问题管理
对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。
4、管理
运维值班人员按规范统一信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标；
二、其他运维工作
a、承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障；
b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议；
c、积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如sap、oa系统等；
d、应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等；
e、共享个人的技术经验，主持运维内部讲座；
f、积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能；
g、对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标；
三、其他工作
a、担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平；
b、贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务；
it部门个人工作总结3至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了，在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。
经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的'批准严格按照方案实施；
3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽辈蛔愕那榭觥N颐且环矫孀龊迷宋ぷ鞯那榭鱿拢硪环矫媾沙霾糠只蛉咳嗽毙畔⒓际醪康母飨罟ぷ鳎悦植蛊淙肆Σ蛔愕淖纯觯?/p>4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。
施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；
对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。
另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；
4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期____的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于____健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成____的各项要求和任务。
it部门个人工作总结4我于20__年_月_日起正式成为公司一员。
时间飞逝，转眼间，做为一名正式运维员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure—ftp的搭建，php网站的，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验；在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linu_的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的，包括对apache，varnish，lighttpd，等各种平台网站服务器的，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备；为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我毛司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我毛司sns2。5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell，pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及ngin_和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。
it部门个人工作总结5时间飞逝，一晃而过，弹指之间20__年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20__年的工作情况做一个总结：
一、工作总结：
工作内容：
（一）根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。
（二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：
（一）完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
（二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
（三）完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
（四）在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。
（五）对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
（六）对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。
（七）协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。
二、查找不足反思改进
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾20__年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。
三、提高认识持续进步
总结了过去，方能找到不足！对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：
1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。
把工作做到更好。
3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。
