时间：2022-08-03 20:36:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇优秀志愿者申报材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我系管理与经济学院市场营销091班的学生孙小钧，经过同学们的推举有幸获得申报“优秀共青团员”的资格。首先感谢同学们对我的信任，我定将不辜负大家的希望，成为一个真正优秀的共青团员!
回顾自己大学阶段的学习生活，确实觉得特别充实，有过成绩也有过失败，有过奋斗也有过颓废，总之是完全不同于中小学时代的生活。我感谢这段生活，它是我有生以来最有意义的一个阶段，是我各方面能力得到巨大提高的一个阶段，是我逐步走向成熟的一个阶段。在此期间，我积极参加各种课外活动，勤奋学习专业知识，阅读大量哲社类书籍，真正开拓了我的眼界，也让我走上了前进之路，让我体会到了什么才是真正的人生。
大学生活是极其丰富多彩的，我扮演了多种角色，首先我想说说自己的志愿者角色。我参加过无偿献血活动，也曾前往吴家营敬老院进行志愿服务活动，也曾作为志愿者参与过学校冬季运动会，通过选拔成为2010年的迎新志愿者，也在同学的帮助下，获得了去广东顺德进行支教的机会，让我增加了一个极有价值的经历。我从这些志愿服务的经历中，收获了很多很多。既懂得了奉献的意义，也获得了丰富的生活阅历，提高了自己的实践能力，当然也获得了社会的肯定，如给我荣誉称号等，这无疑是对我的鼓励与鞭策。我定将以此为激励，学会奉献，为社会尽可能多地做些力所能及的事。
我同时也是一个中国公民，关心社会生活也是必不可少的事。为此我参加《南风窗》杂志社会类调研奖学金申请，并和同伴们前往宜良县旱灾实地考察，获得了大量的第一手资料，现在仍对我产生有重要影响。我酷爱自行车旅行，这可以让我更好地了解社会，极大地增加了我的社会常识。我感受到了普通老百姓的生活方式，渐渐理解了他们的所思所想，同时因为过程的艰苦性，我的意志力得到了磨练，身体素质也有所提高。同时利用寒暑假进行长距离的旅行，去过了几十个大大小小的城市，这让我对社会有了较宏观的认识，但是过程很艰苦，花费也较大，机会将越来越少，不免有点遗憾。
我最根本的角色还是学生，而学生的主要任务是学习。大学期间，我获得了一些小成绩，但是还必须更加努力才行，才能更好地实现自己的理想，为社会和祖国多做点事。证明自己学习上的所得的主要事实是：我获得优秀学生奖学金多次，国家励志奖学金一次，已通过英语四、六级考试，已通过计算机云南省一级，普通话测试获得二级乙等证书，并在校期间坚持利用课外时间进行写作，在校内刊物如《心之助》、《滇之约》、《昆明理工大学报》等发表文章数篇，总计创作文稿二十余万字，还得继续坚持才行。
我庆幸自己没有虚度大学的这段生活，在某种意义上确实有所成绩，做好了志愿者、中国公民、学生这三个角色。但是我仍存在很大的问题，综合素质还远远达不到优秀，所以努力奋斗仍是我现在的主题。
此可作为我的优秀团员申报材料，恳请组织认真审查!
随着时代的发展与教育观念的更新，她一直在不断地努力学习与提高，并了解当前的幼教形势，认真做好业务知识的学习和基本功的训练工作，不断提高自身素质。热爱小朋友，关心集体，团结同事，认真做好本职工作，教育思想端正，作风正派，教书育人、为人师表。进一步解放思想、改革探索、努力提高保教质量，确实抓紧好幼儿的教育，力求以自己教育经验与新的教育观念相结合，做一个新世纪的优秀合格的幼教工作者，信用社先进个人申报材料同时也深得领导、同事、家长的好评。
一、思想方面：加强职业修养，热爱支部工作
首先，xxx老师在思想上树立高度的责任感与奋斗目标，遵守园里的各项规章制度，遵守职业道德规范，把热爱教育事业放在首位，注重为人师表，加强职业道德修养，立足本职，勤奋钻研业务，努力提高文化专业知识和教育教学的技能。积极参加政治学习和业务学习，做到不迟到，不早退，端正教育思想，热爱幼教事业，坚持教养并重，全面贯彻党的教育方针。在团工作方面，她积极组织团员参加各项活动，如：幼儿园和社区组织的表演、绘画活动，以及参加青年志愿者的传帮带活动等等，优秀三好学生申请材料丰富了大家的业余生活，使团员青年的素质得到了进一步的提高。
二、工作方面：加强自身学习，提高业务能力。
她深深感到：要想成为一名优秀的幼儿教师，只凭一些简单的技能技巧是远远不够的，要跟上教育改革的步伐，就要不断的提高自身的各项基本功水平，适应形势发展对幼儿园教师的要求。她以我是一名光荣的幼儿教师为指导，面向全体幼儿，关心幼儿，坚持积极鼓励、启发诱导的正面教育，不虐待、体罚和变相体罚幼儿，加强业务学习与岗位培训。
在教育教学活动方面，她遵循各科教学大纲，刻苦钻研教材，个人奖学金申请材料认真制定了课时计划，按要求认真备课，并根据幼儿年龄特征的不同，遵循科学创新的教育原则精心设计每一节教育活动，力求使教学方法做到新颖，恰到好处的激发挖掘幼儿的思维潜力。在教学中充分调动幼儿的各种感官，观察认识周围事物，综合各方面的教育内容，让幼儿在轻松愉快的氛围中积极主动的去思考、去探索、去创新，从而掌握多方面的知识与技能。同时她还注重对幼儿的随机教育，利用课间谈话、餐后散步、户外郊游等日常活动向幼儿进行爱护环境，节约用水，不浪费粮食，热爱大自然，爱护花草树木的思想教育与引导。
在搞好教学工作的同时，她还协住班内其他人员，密切配合做好保教结合工作，认真完成班级各项教育教学与卫生保健工作，针对所发现的问题，认真研讨制定合理有效的教育措施。她能积极地参加局中心和幼儿园组织的各项活动，认真完成领导交给的各项任务，精心为幼儿排练运动项目和文艺节目，参加幼儿园组织的六一元旦联欢会和家长联谊会等活动的教育，通过各种活动，向幼儿进行爱祖国、爱集体、爱劳动等教育。为进一步做好家园共育的一致教育工作，她通过认真填写家园联系册、进行家访、与家长个别交谈等途径，使家长更进一步的了解到早期教育的重要性与幼儿园教育的特殊性，提高了家长的素质，得到了家长对她的一致好评，用家长的话说就是孩子交给和老师我们放心!
三、其它方面：提高业务技能，做到学以至用
为了提高自身的文化水平和业务水平，她积极参加幼儿园每周的业务学习，通过业务学习和与有经验的教师交流教育新动态，新形势，努力改进自己的教育工作，学以至用。在平时的阅读中，她还注重《早期阅读》、《学前教育》、《幼儿教育》等与专业有关的书刊杂志的阅读，银行先进个人申报材料借助书刊学习到先进教师的教育经验和教改方式使自身的工作得以启发和促进。
“校园红丝带”是天津市高校范围内开展的预防艾滋病系列公益宣传活动。2021年，天津市将开展第六届“校园红丝带”系列活动。为确保活动顺利开展，特制定此方案。
一、活动主题
本次活动主题为“携手防疫抗艾，共担健康责任”。
二、活动时间
2021年5月至12月。
三、活动形式
（一）防艾讲师培训及选拔大赛
为提高宣传教育效果，以青少年的视角反映青少年的防艾及性与生殖健康教育需求，以青少年喜欢的方式表达青少年的防艾性健康困惑，培育和选拔优秀的同伴教育学生防艾讲师，在全市高校范围内举办防艾同伴教育讲师培训班及第二届学生预防艾滋病同伴教育讲师大赛，遴选优秀的同伴教育学生防艾讲师。
1.学员招募
（1）由本校老师进行推荐，原则上每所学校推选不超过2名选手；
（2）“津门红丝带”高校防艾志愿者联盟成员；
（3）自愿报名。
2.报名条件
（1）遵纪守法。
（2）需为在校大学生。
（3）能够正确认识艾滋病，不恐惧，不歧视。
（4）对防艾宣传工作有热情、有见解。
（5）经学校或学院同意，能够协调一定的课余时间参加相关比赛及培训。
3.活动安排
本活动分为报名、海选、培训和初赛、复赛集训、复赛、决赛集训、决赛7个环节。
（1）报名
报名者需将报名材料制成一个压缩文件，按照要求命名为“讲师报名+学校+姓名”，例“讲师报名天津医科大学张三”，上传至网盘。通过“津门红丝带”微信公众平台获取讲师培训报名链接，或扫描附件1二维码，填写报名信息和报名材料网盘链接及密码进行报名，报名截止时间为5月12日（星期三）13:00。报名材料包括：
①防艾及性与生殖健康主题课件，内容可涉及“身体形象与自我认同”、“恋爱观”、“性行为与决定”、“避孕与意外怀孕”、“性病艾滋病防治”、“传染病防控”、“性骚扰与害防范”、“新型与药物滥用”等；
②演讲视频，时长10分钟以内，包括简单的自我介绍。
（2）海选
报名阶段结束后，如报名人数超过60人则由主办方进行海选，经筛选演讲表现优秀、课件完整的60名选手参加防艾讲师集训。
（3）培训和初赛
通过海选的选手参加培训，培训采取线上直播、录播和互动形式进行。选手经过培训后将进行初赛，遴选出20名选手参加复赛。
（4）复赛集训
20名入围选手进行线下集训，为复赛做准备。复赛选手每人制作一部防艾相关话题短视频，用于复赛人气投票使用。
（5）复赛
复赛为20进10的比赛，由专家评委进行实时点评并打分，得分最高的前10名选手进入决赛阶段，结果当场告知。比赛形式根据当时疫情防控要求另作安排。
（6）决赛集训
进入决赛阶段的10名选手将接受线上线下一对一训练和实操演练。
（7）决赛
决赛现场，专家评委为选手们点评打分，当场决出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名，另设最佳组织奖1至2个，最佳防艾短视频6个。决赛当天举行颁奖仪式，为获奖选手及其指导老师、最佳组织奖获奖团队颁发奖品和获奖证书。决赛全程直播，关注微信公众号“津门红丝带”可观看和互动，参与短视频在线投票评比。
4.版权和其他规定
（1）参赛学生必须保证其所用到的参赛辅助资料不涉及侵权，如有涉及，由参赛者负一切法律责任。
（2）参赛学生所展示内容不得包含任何违反我国法律法规的内容。
（3）主办方对入选复赛学生讲师的个人教案、PPT、视频和其他相关展示材料有使用权，并在其宣传、开发中不再付酬。
（4）凡报名者，均视为同意并遵守以上各条规定。
（5）获奖学生讲师在比赛结束后至少一年内应积极配合、参与主办单位组织的我市青少年性与生殖健康、预防艾滋病的教育活动。
（二）学生社团艾滋病预防控制项目申请
通过支持有关社会团体开展艾滋病性病防治宣传教育、促进行为改变，动员艾滋病检测咨询和转介及消除歧视等活动，提高学生艾滋病防范意识和知识、自身警惕性、自觉规避高危行为能力，同时，促进社团艾防工作经验分享和推广，为学校艾滋病防治工作模式的建立提供借鉴。
1.支持对象
本市高等院校、中等职业学校，可在学校或单位管理部门的组织与监督下，以学生社团为主体申请项目。
2.申请要求
（1）每个学生社团最多可申请 1 个项目，每个学校中标项目不超过1项；
（2）每个申请项目的社团应开展的工作：
①组织针对学生群体开展适宜的艾滋病性病预防宣传教育活动，促进高危行为改变及检测；
②设置至少一个校内HIV自我检测试剂发放点位；
③完成HIV自我检测和结果反馈5人份以上；
④报名参加防艾讲师赛至少1人。
（3）每个项目填写一套项目申报材料，按要求填写后发送至邮箱sjkzxxbazbyfkzs@tj.gov.cn，申报材料格式和项目具体要求详见“津门红丝带”微信公众平台的《天津市性病艾滋病防治协会2021年青年学生艾滋病防治项目申请指南》。
（4）项目申报材料提交截止日期为2021年5月31日。
（三）健康教育防艾大讲堂
1.时间地点
在秋季新生开学期间，每所高校和中等职业学校举办专题讲座1场，具体时间、地点由各学校自行确定。
2.有关要求
（1）以专家演讲为主，主持人提问、观众代表分享等环节为辅。每场讲座时长为40分钟至60分钟；
（2）健康教育师资由各区疾控中心或各学校负责安排（联系方式见附件2）；
（3）健康教育防艾讲座应覆盖本校全体新生，有条件的学校可安排非新生年级参加；
（4）每个学校可根据教学情况安排一场或多场讲座，听众以学生为主，同时要组织部分学生辅导员参加；
（5）各学校根据疫情防控要求，结合本校实际情况，可采取线上线下相结合的形式开展本活动；
（6）各区教育局于11月30日前扫描附件3中二维码填报完成情况。
（四）大中专院校学生辅导员标准化防艾培训
1.时间地点
初定5月中下旬举行，具体时间地点另行通知。
2.报名要求
（1）高校及中等职业学校辅导员老师、学生工作相关老师、社团辅导老师、卫生和心理相关老师均可报名。
（2）请每所学校选派一名老师加入“学校老师防艾培训通知”QQ群，群号为201816366。培训具体时间地点及报名事宜将在该QQ群内通知。
3.培训形式
（1）以专家演讲的形式为主，辅以现场互动；
（2）根据报名人数安排1-3场标准化培训讲座，每场内容相同，占时一天，报名的老师可以自行选择场次。
4.培训内容
引导学生树立正确的性观念，加强师资力量建设，在学校中开展性道德、性责任、拒绝不安全性行为、拒绝等教育工作。
（五）高校防艾宣教与自检模式建立项目
紧密围绕我国艾滋病防治重点工作，依托中国性病艾滋病防治协会信息交流和数字化防控工作委员会工作平台，充分发挥来自艾防专业机构、高校、媒体等专业委员的作用，结合相关省份艾滋病防治专业机构针对青少年人群开展宣传、干预工作，建立促进青年学生自检的模式，结合项目实施开展针对性调查，收集一手信息为指导针对性开展青少年艾滋病防治工作提出技术策略和政策建议提供依据。
1.支持对象
天津大学、天津师范大学、天津理工大学、中国民航大学、天津中德应用技术大学，共5所学校
2.项目内容
参与该项目的学校与疾控部门建立联系，经协商后签订项目协议。项目学校应开展的工作内容有：
（1）每所学校开展覆盖学生不少于1000人的防艾宣传，宣传材料和内容由疾控机构统一提供；
（2）每所学校完成大学生艾滋病知识、行为和自检需求情况调查问卷600份以上，问卷由疾控机构统一提供；
（3）每所学校组织1次启动会及政策倡导培训班，由校领导、学生部老师、教师、辅导员、校医、学生会及社团组织代表参加，不少于30人；
（4）每所学校组织1次学生社团同伴教育骨干培训班，不少于50人参加。
（六）京津冀大学生防艾辩论赛（依照京津冀相关组委会安排另行通知）
四、职责分工
（一）行政部门
卫生健康部门负责此次系列宣传活动的筹备实施，教育行政部门、团委负责系列宣传活动学生的宣传发动工作，并组织有关院校社团开展相关活动。
（二）疾病预防控制机构
市疾病预防控制中心负责本次系列宣传活动的方案制定、具体实施和定期督导；区级疾病预防控制机构负责本辖区相关系列活动的具体实施和技术指导，并配合市级工作安排。东丽区疾病预防控制中心负责承办防艾讲师培训及选拔大赛。
（三）各有关院校
负责组织协调本单位及本校学生社团宣传活动和高校防艾宣教与自检模式建立项目的具体工作实施，配合疾病预防控制机构做好本次系列宣传活动。
五、工作要求
（一）卫生健康部门、教育部门、共青团要加强组织领导，落实协调有关单位，确保活动顺利进行。
（二）各级疾病预防控制中心要按照方案要求，结合辖区实际，开展特色宣教活动，配合市级工作安排。
（三）各有关院校要高度重视本次宣传活动，积极配合有关单位推动系列活动具体实施。
（四）本次系列活动经费由我市艾滋病防治经费和高校防艾宣教与自检模式建立项目列支。
（五）本次系列活动有关时间安排和线下活动形式会结合疫情防控有关要求进行相关调整，确保工作顺利推进。
六、联系方式
市卫生健康委疾控处 刘昕 23521729；
市教委体美劳处 高占山 83215107；
团市委 赵思瑶 28236859；
市疾病预防控制中心 刘轶 24333573。
附件：1.防艾讲师培训报名链接
2.各区艾滋病健康教育师资联系方式
3.天津市学校健康教育大讲堂举办场次报送表
附件1
2防艾讲师培训报名链接
附件2
各区艾滋病健康教育师资联系方式
区
联系人
联系方式
和平区
张宇
13207611369
河东区
赵甲戌
13102975295
河西区
时同鑫
13821275803
南开区
郑雅静
13682140923
河北区
张辉
15222241719
红桥区
张新颖
13389080320
滨海新区
高洪艳
13920785655
东丽区
张冬
18622693575
西青区
刘楠
13821462052
津南区
罗红彬
13652174717
北辰区
吴玉丽
26823633
武清区
刘杰
17627796200
宝坻区
刘春长
15122120223
蓟州区
闻志强
13389050155
宁河区
冯克昌
13752325615
静海区
元哲梅
28916110
附件3
天津市学校健康教育大讲堂举办场次报送表
（区教育局填报）
本文简要介绍了卓越绩效模式的概念、意义及国内外应用情况，阐述了卓越绩效模式的起源并对比说明了我国卓越绩效准则与美国波多里奇卓越绩效准则的区别，分析了公司质量管理概况及质量管理存在的问题，详细介绍了卓越绩效模式在航天制造企业中的导入与实施过程，提出了建立结合多方面因素并适合自身发展需求的卓越绩效模型。
关键词 卓越绩效模式；航天制造企业；质量管理
1 引言
卓越绩效模式是从全面质量管理的思想发展、源于美国波多里奇国家质量奖标准的一类经营管理模式的总称。目前，国际上已有80多个国家和地区形成了以各类质量奖为载体的卓越绩效模式推进方法，追求卓越质量更是成为世界范围内质量管理的潮流和趋势。2004年，国家颁布《卓越绩效评价准则》[1]和《卓越绩效评价准则实施指南》[2]两项标准；2009年，为提高航天行业整体质量效益和竞争能力，航天两大集团共同设立“中国航天质量奖”，借此推行具有航天特色的卓越绩效模式。近年来，随着国内外竞争环境的复杂多变和我国经济增长的转型升级，航天制造企业的型号生产任务呈现出多型号并举、研制与批产并存的态势，并体现出高密度发射、政治性强、责任重大等特点。为满足新常态下航天型号高强密度发射的需求，进一步落实国家“三个转变”和“提质增效升级”的战略转型，全面实施卓越绩效模式成为提升航天制造企业的质量管理水平，提高经营效率和效益，增强整体竞争力，实现持续成功[3]的重要手段。
2 卓越绩效模式研究
2.1 卓越绩效模式的起源
卓越绩效模式起源于全面质量管理的思想并从日本质量管理的成功开始。直到20世纪初，现代意义上的质量管理活动才真正开始，根据解决问题的手段和方式不同，一般可以将其分为三个阶段，如表1所示。
1951年，美国著名质量专家朱兰在《质量控制手册》（第一版）中明确提出，为了对质量进行有效的控制，除了统计质量控制以外，尚有许多其他重要的质量职能必须予以关注。1956年，美国通用电气公司的费根堡姆首先提出了“全面质量管理（TQM）”的概念，他认为解决质量问题不能只是局限于y计质量控制，逐渐发展成为满足顾客要求所必需的所有过程。
日本在1950年以后邀请戴明、朱兰等美国质量专家赴日讲学指导，引进统计质量控制等方法，之后在实践中发展成为“全公司的质量管理”，并开发出许多有效的质量管理工具和方法。日本质量管理专家石川馨概括出“全公司的质量管理的特点在于整个公司从上层管理人员到全体职工都参加质量管理”的概念。20世纪80年代以后，由于在全面质量管理方面的成功实践和领先地位，日本企业在许多领域打败了美国企业，日本的经济和企业竞争力达到了巅峰。随着日本制造优良产品的流通，全面质量管理的概念也传播到世界各地。
1987年，美国创立了马尔科姆・波多里奇国家质量奖计划，该奖项的评审依据称为“卓越绩效准则”。这套准则的出台很快引起了美国及世界各国的政府和企业界的关注，因为它不仅能为申报质量奖的企业提供一个评价标准，而且有助于提高各类组织的质量绩效标准和期望水平。实践证明。以美国国家质量奖为载体的卓越绩效准则实施，在相当程度上促进了美国20世纪90年代后的经济发展，使之重新回到世界经济霸主的位置。
目前，卓越绩效模式作为一种可重复使用的绩效管理和持续改进的系统方法指南，得到越来越广泛的关注和应用。
2.2 卓越绩效评价准则
我国的GB/T 19580《卓越绩效评价准则》是在学习借鉴美国波多里奇质量奖评审依据的基础上制定的，同时也结合了我国国情和20多年推行全面质量管理的经验，其基本理念和框架是一致的，但内容略有不同。
（1）美国波多里奇卓越绩效准则
美国波多里奇卓越绩效准则包括11个核心价值观和理念：远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、组织和个人的学习、重视员工和合作伙伴、敏捷性、关注成功、创新管理、基于事实的管理、社会责任、注重结果和创造价值、系统的视角。
波多里奇卓越绩效准则的框架结构如图1所示，“整合”反映了整个系统的内部关联性。
核心价值观与理念是评价准则的基础，根植于组织内部。组织概述描述组织在各个方面所处的环境。测量、分析与知识管理是系统基础，对于组织实现高效管理、改进绩效和提高竞争力至关重要。领导三角（领导、战略和顾客）与结果三角（员工、运营和结果）之间紧密联系，所有的行动归于最终结果来体现。
（2）我国卓越绩效评价准则
我国的卓越绩效评价准则包括9条基本理念：远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程与关注结果、学习、改进与创新、系统管理。
我国卓越绩效评价准则的框架结构如图2所示，反映了评价准则中7个类目之间的逻辑关系。
“4.1领导”、“4.2战略”和“4.3顾客与市场”构成了领导三角，“4.4资源”、“4.5过程管理”和“4.7结果”构成了资源、过程和结果三角，“4.6测量、分析与改进”作为系统基础，起到连接两个三角的链条作用。在领导、战略和顾客与市场的驱动下，利用“资源”通过“过程管理”取得结果，并基于结果的测量、分析进行过程的改进与创新，从而达到持续追求卓越的目标。
（3）两种评价准则的区别
我国卓越绩效评价准则的基本理念是在波多里奇卓越绩效准则核心价值观基础上的浓缩，反映了现代经营管理的先进理念和方法，贯穿于卓越绩效模式的各项要求中。
我国卓越绩效评价准则的内容结合国情进行了补充和完善，主要区别主要体现为：
① 强调改进，在波多里奇卓越绩效准则的“测量、分析和知识管理”基础上，增加了改进部分；
② 增加资源子类目，扩展包括人力、财务、信息、技术、基础设施和相关方关系在内的子类目；
③ 强调安全，在“社会责任”和“人力资源”中多次提到；
④ 加强过程管理；
⑤ 将产品和服务、顾客与市场的结果放在一起；
⑥ 分值分配上产生变化，侧重点有所不同；
⑦ 明确提出了以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则。
3 公司质量管理模式分析
3.1 公司的质量管理概况
首都航天机械公司隶属中国航天科技集团公司第一研究院，前身是1910年清政府创办的中国第一家飞机修造厂，1958年转为我国第一家地-地导弹生产总装厂。公司经过百年辉煌的发展历程，现已成为我国规模最大的运载火箭总装集成企业，唯一的火箭氢氧发动机制造企业，被誉为“中国航空的发源地、中国导弹的诞生地、中国航天的发祥地”。
60年来，公司逐步建立起以“零缺陷”的质量意识，“严 慎 细 实”的质量行为准则和“质量是政治、质量是生命、质量是效益”的质量理念为代表的航天特色质量文化，并通过将规范的质量管理体系与产品保证模式相结合，融入技术风险控制体系及其方法，构建起以航天质量管理模式为核心的航天零缺陷系统工程。
自20世纪90年代在ISO9000国际标准的基础上，增加航天工程特殊要求，实施更加严格的质量管理体系QJ9000航天行业标准。通过实施航天标准化工程，建设以航天装备建设为核心的系统管理、产品保证、工程技术和通用产品等四大标准体系，健全以航天领域的国家标准、国家军用标准、行业标准、企业标准为核心的，具有自主知识产权的标准规范体系及其相应的管理与创新体系。
以“打造航天制造企业旗舰，引领国家高端制造”为总体目标，以“技术创新和管理提升”为根本，紧扣关键工序智能化、P键岗位机器人替代、生产过程智能优化控制等内容，搭建信息化管理平台，建立具有航天特色的两化融合管理体系、基于知识、流程的精益工艺设计体系和面向产品全生命周期的数字化质量管理体系，实现航天产品快速高效、高可靠、低成本、绿色安全制造。
深入持续推进航天精细化质量管理，统一规范型号技术风险管理程序和技术方法，开展航天型号独立评估，有效地识别和控制型号研制风险；不断优化航天产品技术评审，完善闭环管理，实施质量问题“双归零”；推进规范化、定量化和精细化的产品保证能力建设，实施以精细化过程控制为特征的全过程质量控制，提高技术、产品、管理和队伍成熟度。
实施航天质量提升工程，《质量提升工程总体实施方案》，以全面推进“精益质量保证转型”系统工程为主线，以“瓶颈突破工程、精品塑造工程、用户满意工程、基础夯实工程”为牵引，实施百余项示范项目，运用精益生产、精益管理等系统工程方法，进一步建立以人为本的质量文化，完善追求卓越的质量管理体系，提升适应发展需要的产品保证能力，实施系统的、优化的产品实现过程控制。
2012年，公司导入卓越绩效管理模式，并获得中国航天质量奖；2014年，公司入选全国首批两化融合管理体系贯标试点企业；2016年，公司全国劳动模范、特级技师高凤林，荣获第二届中国质量奖唯一的个人最高奖。
3.2 质量管理存在的问题
（1）公司质量管理体系的系统性、完整性、有效性还有待提高，质量管理体系与产品保证相互促进、协调发展上还需加强，流程管理、过程管理，基于完整数据和过程事实的决策方法来实现管理科学化尚有差距。
（2）公司的质量管理能力有待提高，质量管理水平整体能力不均衡。对确保型号研制成功的规律还没有完全掌握，质量管理方法还不能完全解决型号研制的新问题，质量管理模式有待进一步系统化、科学化。
（3）质量与可靠性基础工作薄弱，质量管理方法的科学性、有效性还待提高，与新时期的任务需求有很多不适应的地方。
4 卓越绩效模式应用与实施
4.1 卓越绩效模式的导入
（1）公司高层领导决策
2012年，公司高层领导通过听取质量处“关于创中国航天质量奖 导入卓越绩效模式的建议”，认识到卓越绩效模式在提升公司质量管理水平方面的重要性，决定将其正式导入并实施。
（2）成立推进机构
高层领导亲自参与，大力支持，协调各种资源的分配，成立由公司总经理任组长、公司主管质量副总经理和总质量师任副组长、相关处室行政负责人为成员的卓越绩效推进领导小组；建立综合协调办公室，设在质量处，由质量处处长担任办公室主任；成立跨职能推进小组，成员包括质量处、公司办公室、企业发展和基础管理处、综合计划处等17个关键职能部门的主管领导及业务骨干。
（3）培训评价准则
邀请外部专家对公司高层领导、各卓越绩效推进部门的中层领导及业务骨干人员进行为期2天的GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》导入培训。通过培训，使公司领导层、基层员工对卓越绩效评价准则的意义、框架、标准内容和评价方法等有了基本、系统的认识。
（4）编写材料并申报
建立跨职能的申报材料撰写小组，进行质量奖申报材料的封闭式编写；期间，邀请外部评审机构进行诊断评审，开展自我评价；最终，公司荣获2012年中国航天质量奖。由于质量奖申报过程中，公司的主要精力聚焦于如何写好申报材料，缺乏系统的自我评价，未能充分抓住已识别的改进机会，制定并实施改进计划，因而对公司整体经营管理水平的提升起到了一定限制。
4.2 卓越绩效模式的实施
公司在以创中国航天质量奖为契机导入卓越绩效模式后，开始研究更为系统、有效的卓越绩效推进方式，并循环渐进地组织开展实施。
（1）组建自评师队伍
为实现公司系统性的自我诊断评价，公司邀请外部专家对跨职能推进小组的成员进行卓越绩效模式自评师培训，使公司30余人掌握自评技巧。
（2）撰写“组织概述”
鉴于跨职能推进小组成员对公司的运营和所处内外部环境的深刻理解，安排人员撰写组织概述，客观反映组织的关键因素和背景状况，重点关注关键过程和结果，识别出潜在差距和不足，从而制定并实施改进计划。
（3）策划和制定自我评价计划
① 确定以GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》为主要依据的自我评价准则，评价范围为整个公司和所有过程。
② 以卓越绩效推进小组为主体，综合考虑个人阅历、学识和经验等因素，选择相关职能处室的主管领导及业务骨干担任自评师，建立自我诊断评价组；同时，定期邀请外部专家参与计划制定与指导工作，以便于从外部眼光发现问题。
③ 制定自我诊断评价计划，严格对标评价条款，按部门分工细分至第四级类目，而一级类目由1-2个核心职能处室牵头负责，采用“过程”和“结果”同步评价方法，合理安排评价时间并分配评审员，在保证完成科研生产的前提下，采用多种方法、灵活地开展评价计划。
（4）实施自我评价
按照自我评价计划，遵循卓越绩效评价准则和评分指南，逐项开展定性和定量的评价，确定优势、改进机会及分数，列出重要的优势和显著的改进机会，形成综合性的自我评价报告。在公司第一次实施自我评价的过程中，采用邀请外部评审专家参与评价的方式，以便于客观反映公司的真实情况，并有助于自评师的快速成长。公司高、中层领导非常重视，亲自参与访谈及座谈会，重点关注自我评价实施过程，协调资源；相关部门积极配合，提供数据、材料，组织基层员工参加座谈会，查核真实性。
（5）制定并实施改进计划
完成自我评价后，质量处组织召开汇报会，向高层领导汇报自我评价的过程和结果，讨论公司目前的主要优势和巩固措施，以及进一步分享推广和创新变革的机会。更为关键的是深入剖析公司经营管理上存在的劣势和不足，分析原因，抓住改进机会，确定优先级并合理配置资源，采取改进和创新措施。
制定具体的改进计划，明确改进重点、主责单位、配合单位、时间节点和完成形式，定期召开协调会以便于跟踪反馈，调节进度、协调资源，确保改进计划有效落实。同时，按照公司《质量奖惩管理办法》，对于认真分解、落实改进计划，有效开展改进工作，改进计划完成较好且经过检查确认取得实效的相关部门，视情况进行Q值加分奖励。
（6）循环实施并申报北京市质量奖
通过循环执行上述五个步骤可以形成一个完整的“学习、评价和改进”闭环，每经过一个循环，公司整体经营管理水平得到一次提升。公司采取每1-2年进行一次循环实施的方式，有效确保了公司意图的落地。2015年公司定位为“中国航天制造企业旗舰”，确定以“品牌经营、创新驱动、人才为本、智能制造和集成抓总”为总体发展方向。
2016年，公司已形成了以“五号、七号”首飞成功为代表的品牌效应，取得了我国由航天大国向航天强国迈进的重要标志性胜利；实施了以“加强四项工作，建设三支队伍，搭建两个平台，健全一个体系”为总体思路的创新计划，持续保证创新投入，进行改进和创新活动；培养了以大国工匠第一人“高凤林”为代表的一批优秀人才，构建了面向管理、技术和技能人员的复合型人力资源开发管理系统；打造了以钣金加工、泵阀制造和贮箱焊接等多条“数字化柔性生产线”为典范的智能制造车间，深入推进独具航天特色的两化融合管理体系建设；搭建了军民产业资源统筹、优势互补、流程顺畅、协同高效的产业化发展布局，形成总部中枢集成抓总能力。
2016年底，北京市质量领域最高奖项“第二届北京市人民政府质量管理奖”申报工作启动，公司决定以此为契机验证卓越绩效模式在公司中实施多年的应用效果。经过初审、材料评审和现场评审，公司在全市384家申报企业中获得综合排名第一的优异成绩，在申报企业中也不乏航天两大集团的其他制造企业。公司有望成为航天系统在京单位第一家获此荣誉的单位，从而充分证明卓越绩效模式在提升公司管理水平、增企业竞争力等方面起到了积极作用。
4.3 卓越绩效模型的建立
卓越绩效模式能为所有组织提供质量管理的基本框架，公司在导入和实施过程中，采用了卓越绩效评价准则的七大方面，同时融入了地域发展战略、航天行业特点和企业文化等因素，建立适合自身发展需求的卓越绩效模型。
公司总部位于北京南苑地区，面向首都“政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心”的核心功能定位和人文北京、科技北京、绿色北京的战略，以及“建设国际一流和谐宜居之都”的目标，公司在坚持向高端化、服务化、低碳化的“高精尖”方向发展的同时，重点关注社会责任，积极开展公益活动，通过捐款、慈善、教育、志愿者等方式，践行“企业、员工与社会和谐发展”的愿景，以“培养航天事业接班人，树立航天企业社会形象”为行动目标，重点支持教育事业、社会公益等领域。公司在完成国家使命的同时，还承担着周边居民家庭和企事业单位的供电、供暖、供水等一系列工作，为维护地区稳定发展做出贡献。
公司坚持国家利益至上，把“富国强军、强大国防”作为政治任务和神圣使命，强调航天产品的售后技术服务和综合保障，更关注生产过程的安全管理和保密管理。
伴随航天工程系统的复杂性和高风险性，公司型号生产任务更表现出发射密度高、政治性强、责任重大等特点，质量管理工作在公司管理中占有重要的地位和作用。公司结合航天行业特点主动变革，探索发射新常态下的质量管理规律，推进型号质量的量化管理、强化知识积累并完善标准体系、深化质量职业化队伍建设、贯彻大质量观和推进精益保证质量转型，提升组织持续成功的能力。
卓越绩效模型的建立与文化密切相关，各个国家、各个行业互不相同。如日本企业根植于东方文化，强调“自觉、修为”，立足企业内部，善于自我比较、发现差距、进而改进，追求自我超越。美国企业文化属于西方文化范畴，更加强调制度的作用，立足企业外部，通过监督发现自身问题，找出与优秀企业之间的差距并寻求改进。中国企业根据行业特点差异，展现出不同的企业文化形式。如通信行业的华为体现出一种“狼群”的战争文化，尊重个性，集体奋斗，公平竞争并合理分配，依靠利益共同体和利益驱动机制激励组织发掘不足并不断优化改进。航天文化在不同历史时期具体体现为航天三大精神，即航天传统精神、“两弹一星”精神和载人航天精神。航天精神具有鲜明的时代性，是企业文化建设的核心。公司在传承集团企业文化体系的基础上，形成了公司个性化的愿景和核心价值观，并进一步形成了质量、安全、环保、保密等基础价值观体系，以“引领航天制造业”为使命，不断追求卓越绩效，向着“打造中国航天制造企业旗舰”的目标奋勇前进。
5 结束语
卓越绩效模式在各国的应用实践表明，实施卓越绩效模式，是增强企业乃至国家整体竞争能力的重要手段。对我国的航天制造行业来说，全面实施卓越绩效模式是提升企业整体管理水平，提高经营效率和效益、实现持续成功的有效手段。企业在导入和实施卓越绩效模式的过程中，要深刻理解该模式的核心价值观和评价准则，同时结合本组织的实际情况、地域战略、行业特点及文化等多方面因素，建立适合自身发展需求的卓越绩效模型。
参考文献
[1] GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则[S].北京：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会，2012.
[2] GB/Z 19579-2012 卓越绩效评价准则实施指南[S].北京：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会，2012.
[3] 李洪.把成功作樾叛觥―航天工程质量管理[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2015.
作者单位：
首都航天机械公司
作者简介：
刘焱，女，1981年生，硕士，航天工程专业，高级工程师，主要从事质量管理方面的研究。
任冶，男，1990年生，硕士，机械工程专业，助理工程师，主要从事质量技术应用方面的研究。
