时间:2022-02-19 14:35:45
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇团队营销方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、活动引言
市场营销不仅仅是一种商业技能,更是一种对人、事、物进行研究的科学的认识论,成为了当今社会最重要的思维方式。鉴于其独特而又包罗万象的学科特点,一直以来,除了经商人士及商科学生外,众多人文科学、社会科学的学生都对其深感兴趣。xx年新的学期已经开始,为了让在校学生领略营销的魅力,提升社会实践能力,大学生社团联合会携手市场营销协会,联同广西大学、广西财经学院等七大高校,以兼顾理论与实践两方面为宗旨,组织策划了本次驻邕高校营销大赛。
二、活动目的
为了丰富同学们的校园文化生活,展现同学们的青春风采,同时也为本校学生的创业实践提供一个可信赖的机会。我大学生社团联合会及市场营销协会联合驻邕其他六所高校,申请举办龙盛杯“陈光标好人凉茶”营销大赛,并取得了广西龙盛世纪投资有限公司的赞助,旨在挖掘本校优秀的营销人才,同时也能提高学生学以致用的实践能力和营销综合技能。
三、活动组织机构
主办单位:广西民族大学大学生社团联合会
广西民族大学市场营销协会
赞助单位:广西龙盛世纪投资有限公司
四、比赛细则
1、参赛对象:本校在校学生
2、参赛形式:组建团队参赛,每队人数不超过5人
3、比赛时间:4月8日——4月21日,宣传报名
4月22日——4月28日,海选团队,进行培训包装
5月4日——5月25日,营销实战+入围赛
5月31日,总决赛
4、比赛地点:比赛分广西大学和广西民族大学两个赛区,比赛地点待定
媒体支持:待定
五、宣传方式
1、摊点宣传:于校内四坡、五坡食堂门前摆设报名咨询点,方便学生进行咨询及报名。
2、海报/展板宣传:在学校各大公告栏内张贴相关海报,并将印有相关信息的展板展于人流量大的学校要道。
3、网络宣传:通过论坛、网站、微博等形式进行网络上的大规模宣传,扩大比赛信息的覆盖面。
六、评分标准
1、海选
入围海选队伍提供营销草案供项目组筛选,选拔标准含:方案创新性、团队成员表现力、团队可塑性等,选拔结束后,项目组对参赛队进行方案呈现、ppt制作、营销实战、客户开发等方面的培训。入围初赛的队伍进行为期2-3周的营销实战。
2、初赛
评分标准
(1) 方案创意及可行性:应包含市场分析、产品分析、用户洞察,概念展示,营销方案是否形式新颖且具可行性;
(2) 营销实战:是否完成下达的销售实战任务,收集及开拓分销商数量等,具体考核标准待定;
(3) 表现形式:团队风貌,现场呈现形式及团队分工等;
(4) 加分项目:是否有附加的创意视频、照片等,方案呈现时是否已获得传播效果等。
3、决赛
决赛考核标准:(1)方案完整度:创意、可行性、预期效果等,占总成绩50%;
(2)表现形式:团队风貌,现场表现形式及团队分工,占30%;
(3)加分项:创意视频、照片等,是否具有可传播性,占20%。
七、赛制说明(详见附件)
1、海选阶段——通过组建营销参赛队参加比赛,向比赛组委会提供简单的文字营销方案,证明团队自身的执行力、创造力,团队协作能力,取得营销实战的资格。
2、初赛阶段——筛选出的参赛队通过销量、渠道拓展、创意营销等综合评判,现场提交营销方案,以ppt的形式向大家展示。分赛区成绩前五名晋级决赛。
3、决赛阶段——10支营销参赛队,通过方案展示比拼,角逐并得出一等奖、二等奖、三等奖,并现场给与奖励。
八、奖项设置
1、入围赛:入围奖:1000元
2、决赛:一等奖(数量:1):5000元+证书
二等奖(数量:1):3000元+证书
三等奖(数量:1):xx元+证书
销售冠军奖:销量100件以上奖励1500元,100件以下奖励1000元
3、团队奖励政策:
①凡可进入入围赛的团队,指导老师可获奖励300元
②决赛冠军奖励指导老师500元
亚军奖励指导老师400元
季军奖励指导老师300元
九、注意事项
1、报名者自愿参加本次比赛,接受本比赛规则及大赛组委会的日程安排,报名者必须是我校在校学生。
2、各参赛队伍不得以不正当方式影响比赛公正(如复制网上相关资料的营销策略或抄袭其他参赛队伍营销策略等),如若发现,将取消参赛资格。
3、负责人及联系方式:张婷 廉正
广西民族大学大学生社团联合会
一、2014年工作回顾
1、上半年完成的销售业绩
实现销售套,销售面积万平方米,销售额元,签约套,签约额元,签约面积平方米,实现资金回笼元。
2、提高工作人员素质,打造销售“亮剑”团队
为了与国际上最先进的销售模式接轨,根据人员素质与发展形势吧相适应的情况,我们围绕八个培训目标展开培训:一是通过SPATM销售精英成长训练营,确保销售团队整体提升,打造中高端物业的金牌销售团队;二是掌握必备的销售流程与技巧,让置业顾问成为客户的好导游、好参谋,做一个会说话、说好话的置业顾问;三是通过SPATM实战销售技巧培训,观相识人,掌握富人购房心理,学会变脸销售技巧;四是通过客户接待、产品说明、客户跟催等环节的实战演练,提高销售人员的客户接待和面谈能力。五是置业顾问能够通过简练、精彩、震撼的话术准确传递楼盘价值,把产品语言有效转化成销售语言,突现楼盘稀缺亮点,提升客户对楼盘的认同度;六是通过置业顾问心态角色认知与自我管理,调整销售人员面对高端客户时的底气与内功,明确已经由产品销售向体验式、概念式、有境界式销售转变;七时通过团队游戏增加团队之间的互动和了解,培养销售队伍积极心态,树立良好精神面貌,提升团队凝聚力;八是通过驻场SPATM教练式培训,优化、制定适合的案场规范,大大提高销售团队的销售执行力,打造销售亮剑团队。主要培训内容包括:SPATM性格销售培训初级版、打造金牌置业顾问实战技巧类培训和礼仪、室内魔鬼训练营。经过天的强化培训,使我们这支团队的营销观念、营销能力和营销艺术都得到明显的增强。
3、继续加强内部管理、提高团队的执行力
管理出秩序,管理出效益。先有公司正常运转的秩序,再有公司实现赢利的效益。因此,在内部管理上,首先,我们先后建立健全了一系列管理制度,尤其严格考核了客户接待标准,服务态度,服务质量及营销方案的执行。同时,进一步完善各岗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次,对营销方案进行了全程监控和考核:1)执行报告,了解进展情况,发现问题及时纠正;2)例会,每周一次的工作例会可以了解各销售员的工作情况,讨论分析意向客户不成交原因,可以共同献计献策,并相互沟通;3)定期检查,每月的工作计划或方案执行一段时期后,定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整;4)公平激励,建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制,否则会造成员工之间产生矛盾,工作中相互之间不配合,上班没有积极性。我们每月对销售业绩进行排名,实行连续两月末位淘汰制,同时将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的奖励和团队活动的基金,赏罚分明。
4、策划开展促销活动,调动客户的购买欲
1)、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题。开盘期间的现场跟进,销售期间的现场跟进。开盘的现场跟进。参加了房展会,并对等地进行市场调研。2)、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。3)、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。4)、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。并且参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。对“”、“”等活动的客户进行跟踪服务。5)、公司管理人员根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作。
二、存在的问题与不足
销售团队还需进一步整合与淘汰,团队的服务意识及理念有待于提高。要加强执行过程的管理和监控,来确保目标的达成。团队综合素质与企业发展要求还有一定差距,相关部门之间的信息渠道不够畅通。
三、2015年工作思路
目前,放眼全国各地房地产市场,成交量持续大幅下降,降价潮已相继出现。尽管下降幅度有限,但房价下降大势已经确立,房地产市场已经重回深度调整通道,消费者继续观望乃至弃购,市气持续低迷,成交量加速下降,甚至不少楼盘出现了“零成交”。2015年,房地产市场形势相当严峻。成绩只代表过去,未来仍需要努力,摆在我们面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。
1、我们将制定合理的计划方案,并以此方案为依据,根据各销售节点做好相应的系列可执行工作,同时跟紧公司的步伐,根据公司扩张的速度与规模,继续打造新的销售“亮剑”团队,提升营销执行能力。
2、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
3、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。我们将结合2013年和2014年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我们将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
4、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。我们将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
一、 举办单位
主办单位:团委、教务处、科研处、学生处、学生会
承办单位:经济系团总支、学生会
二、比赛主题
赢在大学,走向市场,迈开经济人生第一步。
三、参赛对象
全院在校大学生
四、时间和地点:E-mail:.
2、培训课:时间地点另行通知 ;地点:南艳湖校区博学楼B座106教室;地点:南艳湖校区博学楼B座213教室。
(注:请北区各参赛队自行解决交通问题。)
五、比赛流程
1、参赛选手通过PPT对营销策划方案进行现场演示;(计时五分钟)
2、回答评委提出的问题。(计时两分钟)
六、比赛要求:
1、各参赛团队人数为3至5人,性别不限;
2、以系或学生社团3、纸质版作品为营销策划方案,结合自主选择的销售产品特点制定具有可行性的营销策划方案,方案包括市场调研分析报告,产品营销计划两个部分:
(1)市场分析报告要求:市场调查分析严密、科学;详细阐明市场容量与趋势;对市场竞争状况及各自优势认识清楚,分析透彻;对市场份额及市场走势预测合理;市场定位准确。
(2)产品营销计划要求:成本及定价合理;营销渠道通畅;促销方式有效,具有吸引力;有一定创新。
(注:纸质版材料一式三份。)
4、比赛中参赛团队用PPT演示文稿形式对营销方案进行现场演示,并就评委提问进行现场答辩;
(1)创业团队要求:团队成员具有相关的教育及工作背景;能力互补且分工合理;组织结构严谨。
(2)营销策划方案PPT演示表述要求:专业语言运用准确;表述简洁清晰、少有冗余。
(3)答辩要求思路清晰,逻辑缜密,回答准确。
七、奖项设置
本次大赛将本着公平、公正、公开的原则,以参赛队伍为单位评选如下奖项:
活动联系人:夏丹青(团总支负责人) 联系电话:
杨珊 联系电话:
吴含 联系电话:
其他未尽事宜另行通知。请各系参赛队伍提前30分钟到达比赛现场,否则视为弃赛。
附件:评分细则
合肥学院第二届大学生科技节组委会
2012年11月10日
合肥学院第二届大学生科技节“赢在大学”营销策划大赛评分细则
一、营销策划方案 满分100分
(1)市场分析报告(50分)
市场调查分析严密、科学;(10分)
详细阐明市场容量与趋势;(10分)
对市场竞争状况及各自优势认识清楚,分析透彻;(10分)
对市场份额及市场走势预测合理;(10分)
市场定位准确(10分)。
(2)营销策略(50分)
成本及定价合理;(10分)
营销渠道通畅;(10分)
促销方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定创新。(10分)
二、现场比赛 满分100分能力互补且分工合理;(15分)
组织结构严谨。(10分)
(2)营销策划方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
专业语言运用;(10分)
表述简洁清晰、少有冗余。(10分)
(3)答辩(45分)
思路清晰;(10分)
逻辑缜密;(15分)
回答精准;(20分)
三、最终成绩
最终成绩=营销策划方案成绩×40%+现场比赛成绩×60%
合肥学院第二届大学生科技节组委会
关键词:营销;团队;建设;凝聚力;战斗力
中图分类号:F61 文献标识码;A
政企分开以来,邮政营销体系建设被提到了前所未有的高度,截至2011年,营销体系建设已进入第5年,经过4年多的发展和完善,邮政营销员人数和平均业绩均有大幅增长,营销人员的素质有了根本改观。但由于面临的市场越来越成熟,竞争越来越激烈,现有模式下,依靠少数精英的“单打独斗”已很难支撑起一个企业繁重的营销任务,营销团队便成为重要的工具,但当前团队的战斗力还远远不够。本文从邮政企业的实际出发,在调研的基础上力求发现客观问题并提出比较可行的解决方案。
1、团队现状分析
根据企业的团队建设现状,邮政企业设计了包含18个问题的调查表,调查对象全部为营销人员。借助于QQ群共发出问卷1 000份,收回894份,数据具有较强代表性。此次问卷问题涵盖团队贡献、团队业绩、精英营销员、团队分工、团队培训、系统外支撑等多个方面,从多个侧面客观展现了5年来邮政营销团队建设的巨大成果和存在的不足。
1.1 营销体系建设成绩斐然
1.1.1 营销人员已成企业创收的主力军
从多个省的调查看,2007年政企分开之初,营销员人数占比非常小,平均占比为1%~2%,营销团队建设基本处于萌芽状态。从收入贡献率看,2007年都在10%以下,而2010年占到企业总收入的60%左右,营销人员已成为企业创收的中坚力量。
1.1.2 营销活力大幅显现
以贵阳市邮政局为例,自2008年开始,全局从无到有成立了22支团队,至2010年,有1支团队、3名营销人员受到了中国邮政集团公司的表彰,5个团队近18名营销人员受到了贵州省邮政公司的表扬。收入最高的营销单位年创收达到2 400多万元,这在2007年是不敢想象的。另外,协议客户存量从2007年的400多家发展到现在的6 000余家,人均利润贡献额从2007年的不到2万元急剧增长至2010年的37万余元。
1.1.3 团队文化、制度建设日趋完善
调查显示,所有省份都已建立了完整的营销体系和营销团队管理办法。收集资料显示,这些制度涵盖营销团队的组成方式、业绩核算办法、考核奖励办法、团队运作机制、团队文化培养等团队建设的各个方面,并且在不断改进和完善,团队制度在保障团队顺利运作方面起到了很大作用。
1.1.4 激励政策明显向营销队伍倾斜
从调查结果看,近几年针对营销团队和营销人员的奖励政策占到调查单位全部奖励政策的70%以上,最高的省份甚至达到了81.24%,针对营销团队、营销人员的现金奖励和旅游、培训奖励的比重也在八成以上。另外,在经营单位的中层干部选拔上,都要求必须有营销经验,以贵阳市邮政局为例,2007至2010年新提拔的经营单位中层干部全部是优秀营销团队的成员。
1.2 团队的建设问题不容忽视
1.2.1 团队建设形式大于内容
从调查结果看,很多地方团队的组成只是营销人员的简单组合,精英营销仍然是目前邮政营销的主要方式,真正的团队营销并没有成为营销主流,精英为主、分散营销、简单加总仍然是目前团队营销的主要形式。
1.2.2 团队人数组成不合理
调查显示,营销员所在团队人数少于3人(含)的占23.53%,3人以上6人以下(含)的占28.57%,6人以上的占47.9%(见图1)。成功经验告诉我们:3人以下的团队由于人数太少,互补性无法体现,不能发挥出团队的战斗力。但人数过多的团队同样会出现问题。大众公司首席执行官缪勒认为:在规模大于5人后,团队就会显露出“社会惰性”,成员在团队中的拉力就会发生收益递减的现象。有人开始得过且过,做一天和尚撞一天钟。
1.2.3 团队对组成成员的能力提升帮助有限
营销团队对新手帮助少、方式简单。在回答“团队对你能力的提高是否有帮助”时,13.45%的人回答几乎没有,回答有但帮助不大的占47.90%,回答有且很大的占38.66%(见图2)。另外,46.22%的人选择团队中没有针对新营销员的帮助计划,53.78%的人选择有,通过进一步询问,选择有的人中有约80%认为帮助计划是以“师傅领进门,修行在自身”方式体现的,这种帮助方式很难让新人的营销能力顺利提升。在个人能力没有提升的前提下,团队战斗力的提升也就成了空中楼阁。当个人感觉团队的作用不大时,团队的向心力就成了问题。而团队的向心力在形成团队凝聚力的过程中起着首要作用,向心力无法形成,凝聚力就更难形成,战斗力只能是个人能力的体现。
1.2.4 单干现象严重
针对“你的团队是否有业务能力很强、但喜欢单干的营销员”的问题,80.67%的人选择有,19.33%的人选择没有(见图3)。另外关于“任务下来后,你所在团队的成员如何跑业务”的问题,21.01%的人选择自己跑自己的,47.06%的人选择偶尔会合作,31.93%的人选择合作贯穿始终,直至任务结束(见图4)。对团队战斗力的考察除了业务能力外,协作能力也是考察的一个重要因素。从整体看,一个没有协作意识、喜欢单干的人加入团队,他的能力越高,对团队的破坏性就会越大。因为英雄主义与单干思想往往会破坏团队的整体协作,导致团队其他成员出现消极思想,而团队没了整体协作,也就失去了1+1>2的战斗效果。
1.2.5 营销支撑问题
从结果看,26.05%的人选择支撑不到位,46.22%的选择只能算将就,只有27.73%的选择非常到位(见图5)。营销支撑担负着产品设计生产、稳定客户群、维护企业信誉、提高客户忠诚度的重任,显然邮政企业目前只是在意识层面认识到了这一问题,在做法、流程上还没有完善。支撑不到位主要体现在送货拖延、突然通知客户断货、任意削减服务种类、无法达到承诺标准、对客户抱怨敷衍了事等方面。
2、团队建设问题的原因
总结起来,造成这些问题的原因主要包括以下几个方面。
2.1 脱离本质建设团队
在思想层面,没有真正理解团队概念或是急于求成。团队不同于群体,决不是把营销员分组然后起个队名这样简单的方式,这样的团队只能说是形似神不似。从调查的多个省份看,成立团队的最初目的是遵照中国邮政集团公司、省邮政公司的要求,而不是遵从经营实际,为生产服务,这也是造成形式大于目的的主要原因。
2.2 轻视理论指导
邮政作为一个以手工劳动为主的企业,长久以来形成了一个不成文的传统,认为经验的作用远远大于理论,这个指导思想从团队人数的选择上可见一斑。营销团队对邮政企业而言还是一个新事物,人数多少为合适,邮政以前并没有实践,而对理论的轻视,使得一开始对人数的确定就没有一个
清晰概念,造成很多地方邮政企业团队人数配置随意性较强,甚至还存在只有一个人的团队现象。
2.3 团队合作探索不足,考核奖励侧重个人
一方面,团队在形式上建立后,团队成员之间如何合作,如何发挥各自特有的能力,企业对这个问题缺乏认真探讨,大多数企业只是把几个组放在一起。另一方面,团队虽然组成了,但针对团队的考核奖励,依然侧重个人,一些看似针对团队的考核在实际操作中被分解到个人,团队只是一个壳而已。而且针对团队的考核也很单一,全部都是业绩指标。以上这些原因也造成了团队无合作、单干为主、精英营销等现象。
2.4 缺乏系统论视角,孤立建设营销团队
从系统论的观点出发,营销团队作为一个小系统,要充分发挥作用,必须借助关联系统的帮助。但实际情况是,很多企业是在孤立地建设营销团队,把营销看作是团队的事,并没有从系统论的角度通盘考虑营销团队的问题,支撑单位建设薄弱,能力参差不齐以及二者之间衔接不紧密,在事实上造成了“最后一公里”现象。
3、提高团队战斗力的有效途径
结合上述问题和原因分析,提出以下提高团队战斗力的解决方案。
3.1 围绕内涵建设团队,建立营销人员能力档案
企业在营销员整个职业生涯期间为其建立个人能力档案,从沟通能力、合作意愿、信息搜集分析能力、创新与应变能力、分析解决问题能力等方面,详细记录营销员的各项核心营销能力,并用统一的标准对其进行量化打分排序,了解每个人的最强单项能力。组成团队时这个档案要作为重要参考,规避弱项,根据比较优势理论把单项能力最强的3~5个人组在一起。只有这样,才符合团队的内涵,在面对困难任务时才会有合作的基础,每个人才有可能发挥自己独有的能力。
3.2 正确处理精英营销员的问题
企业的发展绝不会否定精英营销员的存在和贡献,但当这些人并无合作意愿,不能给团队做出贡献,甚至会破坏合作时,明智的做法就是不将这些人编入团队。而对于愿意加入团队的精英营销员,也要对其能力进行综合评价,准确发现这些人在营销方面的弱项,并为其配备弥补其弱项的队员,从而使精英营销员发挥更大的营销能力,而这也正是团队的作用。
3.3 围绕团队合作设定制度、分解任务
当团队存在时,营销目标不再直接分到个人,而是下发给整体团队,由团队的成员在团队领导下而不是部门指导下进行分工、协作。制度的设定要以促进团队协作为指导思想,详细规定团队沟通的方式、成员的参与方式、业绩的分配方式等多方面内容。同时,要根据团队的不同情况制定不同的处罚办法,保证团队的合作处于良性运转状态,避免不良倾向蔓延而给团队建设造成根本性破坏。
3.4 重视支撑单位建设,做好营销外延工作
营销不是营销团队自己的事情,只是企业整个生产过程的一个环节,其本质是把产品推介给需要的人,实现产品的变现,如果没有其他单位的配合,营销就变成了一个孤岛。因此,邮政企业的其他部门要密切配合营销部门,如设计生产部门要时刻和营销人员沟通,了解客户所需,设计生产出客户真正需要的产品;信息部门要充分利用网站等媒介进行业务宣传、介绍;策划设计部门要根据客户经理要求设计出令客户满意的方案;宣传部门在营销启动之前要做好宣传,为营销活动做好铺垫;投递部门要及时无遗漏地做好投递工作;客户服务部门要做好客户的咨询、投诉和售后服务等工作。总之,营销要完全做好,依靠的是各相关部门的通力合作,而不是营销团队的单打独斗。
通过调研,本文总结了五年来邮政营销团队建设取得的巨大成绩,在总结成绩的同时也发现了一些目前团队建设存在的问题,针对这些问题分析了原因并尽可能提出一些具有可操作性的措施,希望能对邮政企业团队战斗力的提升起到一定借鉴作用,从而提高企业的竞争力。
1.1课堂教学手段使用不充分
随着科学技术的发展,我们的课堂教学已由单纯的“粉笔+黑板”的模式进入到现代化教学模式,可由于种种原因,我们的课堂教学手段使用仍然不够充分,略显单一。各种仿真模拟实训软件的应用不充分且效果参差不齐,不能很好的促进教学效果的提升。
1.2案例教学过程形而上学
在近几年的高职营销教学课堂,案例教学逐渐成为教师的主流选择。但在具体的教学过程中,教师往往不是通过借助案例去研究存在的问题,而是以存在的问题去找一个案例来进行注释,就犹如“创可贴”一样,只能治标不能治本。二者的差别在于后者用孤立的、静止的思维去研究动态的市场营销问题,最后变成了刻舟求剑。
1.3课堂理论教学比重过高,教学实践环节偏少
目前大部分高职院校市场营销教学都以课堂教学为主,而市场营销是一门现实性和生活性都很强的课程,缺少最基本的实践性的教学只能是“纸上谈兵”。相反,通过实践性教学不仅能够帮助学生掌握营销基本技能,还有助于学生自主管理、沟通交流、团队合作、开拓创新、刻苦耐挫、应急善变等素质能力的全面提高[1]。
2高职院校市场营销课程实践教学设计的思考
建构主义认为:基于问题学习可以让学生在发现问题、分析问题和解决问题的过程中建构知识并培养能力。因此,在市场营销课程学习中引导学生正确的提出或发现问题是关键,甚至是决定性的。笔者在近几年教学中尝试构建“1+1+1”模式的外延式实践教学体系,即“公司式运营+合作伙伴+营销实战”,具体做法如下:2.1组建虚拟营销公司建构主义认为,知识不是通过教师传授得到的,而是学习者在一定的情境即社会文化背景下,借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得的[2]。在这一理念的指引下,我让学生(6-8人)自由组合成立若干个虚拟营销公司,并按普通公司的运作模式与方法进行运作,各职位角色由团队各成员分担,以便让学生较熟练掌握市场营销理论、方法与策略。一般来说,建议以宿舍(一般6人)为单位组建具体的营销公司,借助宿舍内原有的角色分担和指挥体系,可以较好的实现由生活角色到公司角色的顺利转换。这既可以解决团队中成员不够默契、沟通不到位等问题,又能够最大限度发挥团队合力及个人的价值。因为成员之间的熟悉和了解有助于提高虚拟公司的工作效率和质量。虚拟公司成立后,老师要注重发挥学生主动性,对每一步骤的工作,应给予及时的理论指导或帮助。为体现真实感,虚拟公司在正式成立之初,就应选定本公司的主营产品或业务,同时要求所选择的产品或业务必须与本地的实际有密切联系,或者是大家所熟悉的产品。例如,班上有个团队组建后所选定的业务就是校园快餐营销,他们的设想就是在价格类似、样式大同小异的快餐市场如何杀出重围。2.2寻找实体合作伙伴没有实践平台为依托,再顶级的商学院也教不出精明的企业家。市场营销课程的性质决定了我们的教学不能一味的以理论教学为主,为此,我要求各公司主动出击,寻找适合的实体合作伙伴,目的就是让商家给虚拟公司提供一次营销实战的机会,而虚拟公司则免费为企业产品做一次营销策划,实现双赢。具体步骤是:1、充分利用周末等休息时间,对虚拟公司确定的业务领域进行深度的调研和分析,并在此基础上形成目标产品的营销策划方案。2、教师和方案策划者共同探讨方案可行性,进一步完善方案。
3、各营销公司分别带上拟好的方案去拜访目
标商户或者企业,为了保证合作的成功率,在选择目标企业的时候尽可能考虑符合校园市场消费的产品,同时也不排除优秀的团队在其他领域做出的创造性尝试。考虑到该工作的严肃性,必要的时候可以让学生持具社团协会的介绍信前往洽谈,有助于提高合作成功率。4、结合目标企业的要求和建议,进一步完善方案并配合企业完成产品营销工作部署。例如,上述团队选择了校园快餐市场,经过细致的市场调研和分析后,该团队选择了一家校园快餐厅作为目标商户,该餐厅饭菜口味和卫生环境都不错,且每份售价(6元/份)比竞争对手便宜1元,可是生意却一般。如何说服对方实现合作呢?由于正值夏日,该团队成员结合前期的调研给出了针对性的策略,最终形成了一份题为“美餐加饮料,非常6+1”的营销方案。方案概要就是“凡是到该餐厅就餐的顾客加1元钱就可以得到一瓶百事可乐(玻璃瓶)或者矿泉水(一般市场零售价均为1元/瓶)”,餐厅老板一看之下,立即表达了合作意向。因为如果这个方案可以实施,不但会增加就餐客人和营业额,而且还会带来些额外的收入,即百事可乐或者矿泉水销售的利润。更重要的是,能够直接有效打击竞争对手并形成价格上的真正优势,因为顾客是用脚投票的。2.3完成产品营销实战市场营销课程教学效果如能以实战作为最终检验标准,那将会大大提升教学的针对性和实用性。2400年前,孔子在论述教育时曾说道:“对于我听过的东西,我会忘记。对于我看过的东西,我会记得。对于我做过的东西,我会理解”。先贤智慧,字字珠玑,言犹在耳。因此,各团队在确定了合作伙伴和方案后,结合企业或商户的要求,组织实施一次产品营销实战来检验营销策划效果。为了保证营销的效果,教师一般会建议团队营销实战中要注意契合企业或商户的要求,要充分尊重企业或商户原有的经营特色,更重要的是要对整个营销过程做出细致周密的安排,做好工作预案。例如,上述团队经过对方案的几经讨论和修改,最终实施了实战检验,取得非常好的经营效果,一周内就让该餐厅的营业额上升了近60%,让餐厅老板喜出望外。因为同学们抓住了消费者的心理:同样是7块钱一份,我为什么不多要一瓶饮料呢?随后,为了让其它快餐厅不易模仿该策略,该团队并没有停止脚步,端午节期间又在该餐厅推出了“欢乐端午•秀,咸蛋彩绘•美”活动,活动中,他们除了宣传咸鸭蛋本身的营养价值外,充分发挥团队成员特点,为每个咸鸭蛋绘上可爱的动画卡通形象,让一个个原本平常的咸蛋变身一组组生动的“卡通咸蛋”,可爱至极。产品一经面世,就引来抢购,5元/个的价格让产品卖至脱销,由此也奠定了该餐厅在校园快餐市场独树一帜的形象,就餐人数显著提升。这一切的转变不禁让商家喜笑颜开,使得商家对同学们的策划能力刮目相看,同时也让团队成员收获了难得的经验和成功的喜悦。“31+1+1”实践教学模式的作用和意义随着教学的深入,教学设计的不断改进和优化,“1+1+1”营销实践教学模式也顺利实现了和专业学生的深度磨合,总结这两年来使用该教学设计的心得,其最大作用体现在:
3.1该体系融合了多种教学法,体现了课堂内外的统一与互动例如,体验式教学法、项目式教学法和案例教学法都可以得到应用和实践,它改变了以往单一课堂模式,极大丰富了课堂教学手段和内容。同时使得课堂内的学习能够在课堂外得到呼应,体现了课堂内外的高度统一和互动,真正践行着“学在课堂,习在课外”的教学理念。
3.2使课堂得到延伸,增加了学习的弹性传统意义的课堂仅限90分钟,知识通常不能在课堂得到很好的消化,课外的学习又因为缺乏系统性和针对性导致效率低下。正是基于以上的问题存在,“该模式最大限度地拓展了课堂的空间和时间,大大提升了实践环节在教学中的比重,学生可以在自己喜欢的时间和地点思考为了实现目标我们需要做什么,理论上创造了全方位无障碍的学习可能性,大大增加了学习时间和空间的弹性,提高了学习的积极性和动力。
3.3突破了案例教学的局限,促使“找案例”向“做案例”的转变案例教学法是当前一种主流的教学方法,但由于各种因素的制约,案例的来源很受局限,教师往往为无法找到一个合适的案例而苦恼。有时即便找到了合适的案例,往往也会因为脱离学生的生活实际而致效果大打折扣。而“1+1+1”营销实践教学模式最大的特点是基于问题出发的学习,从“做”案例开始,在“做”的过程中发现问题,再逐一的分析并予以解决问题,这符合了我们常说的基于工作过程的教学理念。同时,由于面对的是自身经营过程遇到的问题,所以在对问题的分析理解上会具有独到的视角和清晰的思路,这可以帮助我们更快地确立解决问题的信心和决心,从而使同学们获得工作真正需要的知识和技能。
3.4实现了由教师“一言堂”格局向多角色定位的转变该模式下的教师承担的角色发生了重大改变,具体有三个:一是扮演知识“传递者”的角色;二是扮演“知识信息库”的角色;三是扮演着“导演”的角色,因为各公司的活动都在教师的督促与指导下进行,对于各公司工作的进展遇到的难题和最终成果,教师都要参与决定或进行个别辅导,以帮助学生明确活动目标,掌握各项目的程序、规范和操作方法等[3]。
3.5有效激发了同学们的学习热情和创业激情由于“1+1+1”营销实践教学模式属于内生式驱动体系,因此能够激发同学们的自主学习意识,一改以往懈怠、苦闷的学习状态,真正变“要我学”为“我要学”。同时,由于营销实战的激励和引导,很多同学因此产生创业梦想,这是十分值得可喜的。也正是基于对自己能力和社会环境更加深入的了解,在创业准备过程中,大部分同学实现了由“生存型创业”向“机会型创业”的转变,从而实现创业机会、创业技能和创业意愿三者高度统一。
4结语
作者:魏琳李旬单位:复旦大学附属肿瘤医院闵行分院
优化护理团队结构,充分挖掘人力资源潜力医院目前开放床位237张,包含肿瘤内科、肿瘤外科、肝胆胰中西医结合科。
现有护士82人,包括主管护师9人,护师25人,护士48人。床护比达到1∶2.89,能够满足临床工作的需要。护理部坚持人尽其才的用人方针,为进一步优化护理团队结构,制定并实施了护理专业后备人才库制度、护理部干事轮转制度及护士长、带教老师竞聘上岗制度,责任护士岗位实行公开答辩、公平竞争、择优上岗,年度考核实行科室末位淘汰制,确保每位拥有自我营销理念、善于把握机会的护士能够有展示自己能力的机会,使护理部能更好地发现人才、挖掘人才、合理分配人力资源,同时通过优胜劣汰进一步优化护理团队结构。
创新管理方法,提升团队自我营销能力护理部以科室为班组,根据科室特色制定科学合理的管理目标,积极营造良好的学习氛围,塑造有核心竞争力的科室护理团队形象。组织护理人员认真学习创建优质护理示范工程相关文件,学习如何根据自身条件制定自我营销目标和步骤。制作科室人员简介及宣传册等资料在病人入院时发放,病房护士轮流主持与病人交流互动的工休座谈会,并在一周例会上做出总结,提出自己的建议或需要改进的方面。根据科室单位时间内工作量及影响因素确定相应时期的护理人员编配方案,并定时审定、公布,按照方案调配护理人员,实现了护理人员的动态编制和科学管理。由于“无陪护”制度的实施,使得护士与病人获得亲近与交流机会。
病人入院后,护士从加强基础护理和细节服务中提升整体护理服务水平。每个护士都必须充分研究病人的现实需求和潜在需求,做到优质满足病人的现实需求,准确预知病人的潜在需求。
完善质量控制体系,做到理念与团队实践的完美结合护理部制定全新的工作流程,统一修订护理工作质量考核标准。质量控制与护士绩效相挂钩,实行护理部主任负责制,将奖金分配与护士的职称、工作年资、岗位、工作量与工作表现紧密联系起来。护理部将学习新理论、新知识、新技术、新方法作为一项常抓不懈的工作,要求各科护士长严格各级护理人员工作目标及要求,注重工作流程的优化改革,重点强调将责任制包干体现在各岗位工作职责及要求中,同时强化护士的安全及质量管理,将质量教育与日常工作紧密结合,促使护理人员主动执行护理规章制度、操作规程及护理常规,注重环节质量的良好保持及持续改进。护士长对护士工作进行质量考评,每月向病人、医生发放护士工作调查表,调查表内容包括各级责任护士对工作的熟悉程度、服务态度、健康宣教、生活护理协助、巡视关心、专业水平、总体评价等。各科室每月根据病人满意度测评及护士长、护士、医生评价结果,评选出最佳护士1名,护理部根据综合评分每年度评选优质护理之星3名,并给予奖励,绩效考评加分。对于工作中出现问题的护士,先予批评教育,如不能胜任优质护理工作,予以淘汰。
通过自我营销理念在护理团队建设中的应用,不但提高了病人的满意度,获得了更多病人的赞赏与鼓励,还为团队获得了荣誉。护理部2010年1月—2011年12月收到表扬护理团队服务的信件151封,收到病人表扬护理班组锦旗37面;病人对护理班组满意度为99.1%;2010年、2011年化疗科53病区护理团队获上海市“共青团号”称号,乳腺外科护理组与科室一起评选为上海市“迎世博红旗文明岗”。
运用自我营销理念建设优质护理服务团队,体现学科特色综合实力是获得病人肯定、成功进行自我营销的有力保证和支持。具有自我营销理念的护理团队,能充分体现出专业的理论知识、娴熟的操作技能、稳健的应变能力,最大限度地提高病人对团队的信任度,进一步将病人变成团队的忠实“顾客”。团队能针对自身所在的科室强化自己的专业实力,针对不同的病人,制定并执行不同的护理方案,突出自己的专科特色,据此制定出自我营销的最佳方案。在建设团队的同时将带有学科特色的附加值传递给社会,帮助团队在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出,更快、更容易地实现制定的目标。
拥有自我营销理念的护理服务团队观念新颖、超前,意识灵活营销理念打造的护理服务团队在工作中能主动关心病人,为病人送去贴心的护理,每位护士都是专业形象的设计者和宣传员,以实际行为展现并宣传护理事业给人类健康所带来的益处,冲破传统的思维方式,使病人及病人家属对所在团队产生更高的认同感。
自我营销理念建设的护理服务团队充满自信,善于沟通护理部注重对护士自信心的培养,培养护士与病人和谐相处的自信,帮助护士在工作中获得职业认同。获得职业认同意味着个体获得了由意志力、洞察力和胜任力组成的核心职业发展动力。整洁的护士服、一丝不乱的发型、精致的淡妆、得当的举止……这些就是护士带给病人的第一印象。具有自我营销理念的护理服务团队工作中善于沟通。护士自我营销的最直接方面就表现在与病人的沟通。护士注意在沟通过程中不引起对方的心理反感,注重策略方法。在与病人交流的过程中,言谈恳切、有礼貌,态度和蔼,善于聆听,善于发现问题并通过沟通解决问题。
运用自我营销理念建设的护理服务团队善于抓住机会,把握机会自我营销是抓住机会的过程,只有做足准备,在机遇来临的时候,才能够从容应对。创建优质护理团队是一个契机,护士在创建过程中能够把握自我营销的关键,掌握病人的需求动态,在病人需要时主动提供专业化的护理服务,获得病人的信赖,赢得交口赞誉的口碑,从而为团队的优质建设增添砝码。
那么,怎么制定可执行、可操作的方案呢?
本文所说的营销方案包括:品牌、营销战略规划、营销计划、产品上市、推广、促销方案等等,基本涵盖了营销方方方面的文本和执行的网络营销培训细则。
以下是几种典型的对营销方案的认识。企业认为:营销方案嘛,就是做什么事情,但企业和执行人员看完之后不知道如何下手。还有几种:一些是把规划写成了一个创意和定位;另一些把营销方案整成了一个分析报告,更有一些仅仅是列出了问题,没有解决问题的思路和策略。
以上是几种典型的方案误区。
企业销售人员的方案,简单是简单了,但问题也很明显。最主要的是没有分析,没有策略和方法,也就是系统性不够。曾经一个客户这样跟我说:你们的方案太复杂了,分析的部分和数据的部分可以不要,就告诉我们怎么做就行了。之后,把这些作为了附件,提交了修改后的方案,他又说:你们策划的方案不行啊,总是感觉差点什么。
你看出问题出在哪里了吗?
我跟他说,为什么你会觉得方案缺了点什么呢,就是因为拿掉了那些分析和数据,因为正是这些分析和数据是得出“策略”的基础,也就是告诉你为什么要这么做。现在没有了这些分析,你自然会感觉“缺了点什么”了。这时,他似乎也恍然大悟了!就是啊,为什么要这么做,得有说服力嘛。
另外一种是“纸上谈兵型”,坐在家里凭借着一个想法和二手资料,以及一些零散的经验开始了“创作”,方案写的头头是道,资料非常详实,数据也一大堆,运用了很多的模型,PPT做得也很有逻辑性和精美绝伦。但是,几百页的PPT之后,仅仅是得出了一个策略和定位。也就是“看似非常强大”,实则毫无用处。
为什么呢?第一,可执行的营销方案不是在家里或者访谈一次就能做出来的,需要跟客户反复的沟通,亲临一线市场,看现状,找问题;第二,方案的“策略”往往不是最优的策略就是最好的,要看企业所处的位置以及资源的整体情况而定,这更加需要沟通和商量;第三,是渠道和团队的情况,整个渠道能否支持这样的方案;第四,是领导的重视程度,如果高层很重视,往往可以事半功倍,反之很难;最后,不要仅仅为写了一个营销方案而写方案,方案最后一定要可以执行,否则有什么用?漂亮的方案不是目的,能落地的才是最好的。还有一个关键点必须明白:整个营销方案一定是在整体营销战略之下的,为了达成一个或者两个目标而制定的,不要忘记了最后的评估和改正。
可执行的几个要点:
1、好看不如实用。
有些方案前面有一大堆公司、团队、工具、作业流程的介绍,看了基本不想看方案了,这大概就策划、咨询公司的通病。另外就是过于追求形式而放弃了内容。为了显得强大,生硬的堆砌一大推资料、案例、工具,看了头都大了,其实,有一般的内容可以省略。找到关键问题,并制定策略,然后有一个解决问题的步骤和计划,对于规划这就够了。如,品牌规划案,很难解决所有问题,再如,一个产品上市案,又怎么能解决渠道所有的积弊呢。
2、套路不如关键点。
任何问题就要按照惯有的思路来进行分析,从市调开始,规划、传播、产品、营销、执行做完收工,至于行不行,有多行,效果怎样,没人管了,反正方案做好了。其实,很多时候,客户并不需要什么都做,客户有时候可能还不知道自己真正需要什么。如果客户对自己很了解,你给出一套放之四海而皆准的套路,客户会阻止你;如果客户不知道自己真正需要什么,那就很难办了。
去年服务的一个客户,客户认为自己的产品和品牌都很好,而且对渠道网络和终端也比较满意,唯一觉得差距大的是:团队。并不难理解,老牌国有企业嘛,人员问题一般是主要问题。为啥啊?进入这个团队做销售的,都是一些关系户,大都是没有办法拒绝的,再有,就算有点能力,也被压制住了。很多东西执行下去当然就会走样,高层领导当然会觉得团队的能力不够了。
既然团队能力不够,当然要培训了。高层就决定要引入一些培训课题,接触下来,发现培训解决不了根本问题。为什么?首先,观念和心态短期内可以调整,但长期还得靠自动自发的目标和激励制度;其次,渠道问题首当其冲,而不是团队;第三,团队只要做三件事:一是计划、二是工作内容、三是工作标准;最后是激励机制。
三板斧下去,问题解决了大半,至于终端、产品线、新品、推广的问题都基本迎刃而解了。
3、理论不如经验资源。
以前,经常看到销售部门和市场部门在年终的会议上相互指责和推诿;现在又见到做过销售的人进入策划行业时跟“纯策划人员”的格格不入。纯销售经历的人会认为策划很虚,讲了一半天不知道讲什么,还不如直接干一场最好;而策划和咨询人又认为销售人眼光短浅,没有策划和规划,只知道销售思维。但如果落实到可执行的方案,我认为理论不如经验资源。比方说:一个新品要操盘,你该怎么做、要做什么、策略是什么、要注意什么,你知道吗?
做策划的人大概就不知道怎么做了吧。还得要有营销和的思维的。如新产品的开发思路,趋势、口味、组合、包装,列出计划和时间表;市场部分:卖点提炼,推广的策略;渠道招商、终端铺货,推广,所谓动销部分。关键点的把握,如果没有做过怎么会操作呢。
4、强压不如沟通协调。
如果高层很重视,推进压力自然少了很多,但也不能总靠上层来压。如果中层大多数人没有动力,不想参与,就成干不成。所以,要将中层调动起来,只要他们有目标感和积极性,推动力自然很强。
美国著名未来学家约翰奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。是的,要沟通,更要有效沟通甚至是高效沟通,没有效率的“沟通”有时候适得其反。沟通起到的作用是“了解需求,建立彼此的信任,使目标更清晰”。
5、宏大不如分阶段步骤。
宏大目标有了,但要分成一些阶段性的目标。因为太大的目标,反而让人觉得高不可攀,失去了追逐的勇气和兴趣。比如:某区域市场,新品在旺区、旺点的铺货率第一阶段要达到40%,第二阶段要达到60%以上其他小店、二批商、特约分销商、BC类终端的产品组合、陈列、广宣、促销、试饮、买赠等等都可以制定阶段性目标。
可执行还需看效果:
其一,执行的效果取决于什么?你的方案是否告诉客户要做什么、怎么做、分几个步骤做、谁来做,而且要条理清晰、策略得当、计划明确、分工到人。
其二,效果是检验营销方案的唯一标准,很多方面的问题,没去做之前可能会大致考虑到一些,但真正去操作会出现很多意想不到的问题,所以需要调整和修正。
其三,评估,阶段性的评估,不但需要调整和修正,更需要达到了预期目标没有,达到了接下去怎么做,达不到又要怎么做,问题主要是哪些等等。
不可脱离整体营销战略及目标:
销售人员是企业通向市场的关键环节,销售人员负责将企业产品推向市场,并通过产品销售实现产品的价值。因此,我们必须要不断促进企业销售队伍的发展,提高销售业绩。目前,我国大部分企业的销售管理对于销售团队建设的重视度不足,销售人员缺少团队合作精神,销售工作者未能树立与公司目标相一致的工作目标,不利于企业实施科学合理的分工合作。销售团队人员之间缺乏通畅的沟通与交流,企业人员力量分散,无法做到向着同一个目标努力奋斗,导致企业销售绩效相对比较低下。
2加强包装企业销售管理的措施
2.1培养科学的营销观念,奠定良好思想基础
企业要想开展有效的销售管理,首先必须要具备科学的营销理念,虽然营销并不完全等同于销售,但是科学的营销观念是销售工作有效开展的重要条件。企业要针对销售人员开展营销培训,让所有销售人员意识到,企业营销不但包括推销,还包括营销管理、战略计划、市场购买行为、定价决策、广告策划、销售渠道选择等多方面内容。销售人员要深入了解企业的具体情况,明确市场定位,不断丰富市场营销知识储备,为销售工作的开展奠定坚实的理论基础。另外,销售人员要重视自己的竞争对手,分析对方的优势和劣势,找出自己的优缺点,积极了解客户的情况,根据客户的需求制定有效的销售方案,不断提高客户满意度。
2.2开展系统的销售队伍管理,提高销售有效性
销售人员在进行销售工作之前要接受专业、系统的培训。销售人员一定要熟悉本企业产品的特性及优点,对产品的顾客群特点以及竞争对手的特点全面分析,开展针对性的推销展示。销售人员就必须要重视客户访问标准,制定特定的推销时间,以免对市场开拓工作造成阻碍。重视销售人员的激励工作。一般来说,工资是最常见的激励方式,其次是职位提升以及口头表扬。当然,不同销售人员对于企业激励方式的渴望程度不同,有家庭的销售人员重视物质奖励,部分年轻人则认为表扬是价值度最高的激励方式,对此,企业就应该根据每个销售人员的具体特点制定针对性的激励方法,真正发挥激励作用。
2.3增强团队意识,培养团队学习精神
团队销售是企业销售管理工作中的重要方面,企业要根据市场的发展形势,建立学习型的销售团队。首先,销售团队要具备共同的工作目标;其次,销售团队的建设要重视角色定位;再次,团队成员间建立良好的友谊,培养团队精神;最后,坚持民主原则,重视团队学习并鼓励大家学会共享。学习型销售团队成员之间要进行心得交流和经验总结,重视共享,不断吸取教训,优化销售流程,提高销售技巧。销售人员要将团队利益放在第一位,积极主动地挖掘团队发展过程中存在的问题并采取有效措施进行解决。企业在日常生产经营工作中要注意对员工灌输团队作战意识,促进销售团队的发展壮大,实现收益的最大化。
3结语
多年游走于“狼性团队”的圈子,我深知狼性对一个团队的重要性。我发现,人们对狼性的质疑,往往不是来自于“狼性”的错误,而是人们自己眼睛的错误。
狼性就是暴力?狼性就是不择手段?狼性是英雄主义?现在流行的对狼性的很多看法,往往把狼性归为了以上三点,似乎一提狼性,就必须是拍案而起、揭竿而起、不计后果等等。
我觉得,这种认识是错的。
一支真正有狼性的团队,应该有以下几个特征:
1.目标明确:这是狼性的基础,没有清晰的目标,就谈不上狼性。
2.分工明确、团队协作:目标要达成,靠个人能力解决的年代已经过去,一个团队想要达成目标,每个岗位的职能要清晰,岗位之间的沟通要顺畅。
3.韧性和忍耐:市场目标的达成,往往是需要时间的,这种忍耐和韧性,也会是狼性团队的显著特征之一。
4.能者上,庸者下:要做到公平、公正、人尽其才,才能将战斗力发挥至最大。
5.不习惯失败:对胜利的强烈渴求,不接受、不习惯失败,也是狼性团队的重要特征。
试想,如果暴力、不择手段等等就算是狼性,那狼性的营销团队其实非常容易打造出来的――对于终端促销员,不用培训销售技巧,直接培训跆拳道;对于中层营销经理,只要结果,不要过程;对于高层,指标压倒一切这种情形是不是有些眼熟?没错,这是10年前的营销管理思想,这绝对是营销管理的退步!
其实,一支真正拥有狼性气质的团队的形成,会在不同岗位上有不同的表现,这里,简单以一线、中层、高层3个不同职级,来讲述狼性在营销团队的不同表现,以还原什么是“正确的狼性”。
一线人员:狼性必斗狠?
这里的一线人员,包括导购员、业务员、业务主管、司机等直接接触市场的人员,一线人员的狼性表现最直接,也最容易辨别,有狼性的一线人员执行力强,动作迅速;缺乏狼性的一线人员会思路不清、优柔寡断、效率低下。
一线人员是否有狼性,可以用一件事来判断:公司制订的方案,是否能很快落地执行!
就这?没错。
你可以用这一点来检验一下你的队伍,凡是能让你的想法很快落地执行的,就是你的狼性员工,估计也都会是你的爱将和提拔对象。
如同人们争议的格力、美的促销员大战,他们的“暴力”是狼性吗?判断标准也是如此:如果当时制订的方案,是针对性地堵截竞品消费者,算是狼性;如果没有这个方案,那和狼性挨不着边。
举个例子:端午节大战,各粽子厂家摩拳擦掌,纷纷在终端发力,如何在这场大战中占尽先机,压倒竞争对手?
首先确定目标:同比增长50%!
其次,确定提升方案:一是确定重点KA门店,重点门店投入店中店形式;二是物料保障,确保子弹充足;三是明确促销单品,并上买赠促销;四是人员培训提前到位。
你的队伍是不是狼性团队,上面这个简单的方案就可以检验。这个方案要想落地,需要一线人员全面执行,其中工作流程繁琐,甚至环环相扣。
如同链接中列举的这些步骤执行到位,方案才可能真正落地。落实好了,你的团队才能算是狼性团队;没能做到,节日期间必定手忙脚乱,你的终端促销员就算把竞品的促销员打得满地找牙,你的任务照样完不成。连任务都完不成,你的团队和狼性团队又有什么关系?
而且,在整个执行过程中,一线人员要全员上阵,任何一个地方出了漏洞,都会影响到整体方案的执行,而这,也正是狼性的又一大特征:分工明确!团队协作!
结论一:一线人员的真正狼性,是执行力,而不是暴力!
中层有狼性:狼性必英雄?
中层经理,泛指省经理、分公司经理、市场部经理等中层营销管理人员,这一层面的狼性表现,相对一线人员就内敛许多,但也比较容易辨别:有狼性的中层敢担当、有方法、有冲劲;缺乏狼性的中层做事畏缩,害怕承担,瞻前顾后,悬而不决。
在实际工作中,有没有狼性同样可以用一件事来判断:是否敢和上司拍桌子!
如果你是中层,你可以自检一下;如果你是高层,你可以把下属筛一遍,看哪个敢和你拍桌子,越多,说明你的狼性中层越多。
高层别怕,并不是说不尊重领导就是有狼性,这里的拍桌子,是需要公司支援、需要公司资源的时候,拍桌子担责任。公司资源有限,想拿到资源,就要给公司回报,用资源换销量和市场占有率,这需要方法,更需要担当,只想要资源,却不想担责任,你永远要不到资源,你的市场就会陷入恶性循环。
还举上面的例子:
端午节大战,当地最大的一家KA门店在谈判时,采购撂出来这样一个条件:我可以把最好的位置给你,但你要保证节日3天每天销量不能低于3万元,当天未达到3万元的差额,你们要自己回购,而且要承担陈列费用!你达到了3万元,费用一分不收!(说明:去年这个店节日当天,你的销量高峰也就是1.5万元,这次要增长一倍哦。)
你不做,另外几个厂家都愿意做。你做不做?
销量翻番,谈何容易?
采购虽然平时关系很好,但节日销量压力,他也没有办法来变通。
业务、促销员摩拳擦掌,都等着你的答复。
你怎么办?
你会先算账:去年1.5万元,但位置不是最好,今年这个位置是最好的,人流量大,每天销量应该能增长30%,达到2万元;本身行业的增长有20%,达到2.4万元;剩下0.6万元,要从促销上找,要从价格上找。
你会再去找领导:当地最大门店节日几天每天销量要达到3万元,公司的资源要倾斜,一旦成功,会彻底将竞品压制,市场占有率得到极大提升。
资源可以给你,完不成怎么办?
你桌子一拍:完不成,责任由我全部承担!
好,要的就是这话!领导大笔一挥,促销品、促销方案、人员支持、费用支持全部到位,再加上你亲自督战,效率提升,每天3万元目标超额完成
这个案例就是中层管理者狼性的最佳体现,有压力、有目标、有能力,其实只是基本条件,关键还看你敢不敢担当责任。这样的管理者,领导觉得有冲劲,下属愿意跟着你冲锋,合作伙伴觉得你敢闯敢干,竞品觉得你是个麻烦。
结论二:中层管理者的狼性,是敢于挑战目标而且敢于承担责任,绝对不是不择手段。
高管的狼性:透露王者之气
相信这样的话大家都听过:一只狮子带领一群羊,可以打败一只羊带领的一群狮子。高层管理者的重要性可见一斑。
高管的气质,会直接影响队伍的气质。
你是一只狮子,队伍里狮子就会很多;你是一只羊,队伍里羊就会占多数;你崇尚执行力,队伍追求执行力就会成为一种文化;你擅长“玩”人,队伍里就会钩心斗角成风想让你的队伍是一只有狼性气质的队伍,高管身上的狼性必不可少。
那么,高管的“真正狼性”是如何表现的呢?剥茧抽丝后你能发现,他们最明显的表现是:决策果断、公平公正、眼光长远。
销售高层要有丰富的市场操作经验,这样才能快速、果断地决策;在日常管理中保持公平和公正,才能让下属信服;对市场趋势的把握有前瞻性,至少应该能经常考虑半年以后的市场情况,及时做出安排和部署,才能不打无准备之仗、不打败仗。
依然举端午节的例子。
端午节是全年重要的销售旺季之一,也是粽子产品的主销季。公司下达销售任务要同比增长50%,作为团队高层,怎么做?
节前4个月要开始分解任务,按50%~60%的增幅把目标分解下去,任务的分解,要合理,不盲目,这要建立在对市场的了解和平时的威信上;
节前3个月要协调产能,确保产品的足量供应,同时制定好经销商政策及终端重点促销单品,这要建立在对市场趋势的把握上;
节前2个月要确定各地执行细案,明确困难,进行有针对性的解决和调整;
节前1个月要组织召开经销商会议,传达销售政策,召开终端动员大会,传达奖惩政策,鼓励士气,同时召开产销协调会,明确销售计划及备货等等。
之后还要跟进每天的进度,对执行走样的单位要进行有针对性的调查和帮扶,确保各地任务完成。
最终达成目标,啃下高增长的硬骨头,你的团队就是有狼性的团队,因为你本身就是一个有狼性的领导。
结论三:高层的狼性,是个人魅力+市场思路+过程跟进,不是动不动拍桌子骂人,满嘴脏话。
从以上角度上看,营销团队必须有狼性,一线的人员没有狼性,很多方案就无法落地,从而影响公司的目标达成;中层管理者没有狼性,市场操作就会畏畏缩缩,推卸责任成风,市场无法突破;高管没有狼性,就会使得整个团队气质温和,无法打赢硬仗。
检视一下,看自己和队伍有没有狼性。如果有,恭喜你;如果没有,对照上文,想办法给予吧。
一个方案落地,一线人员配合
1.重点KA门店谈判,确定店中店位置、促销档期、促销单价、费用等等;
2.各销售片区上报物料需求计划,市场部按计划按时申请或者制作;
3.财务部门针对促销品的变价,仓库要对促销品有针对性的备货,买赠的赠品要足量供应;
4.人力部门要进行人员招聘、培训工作,确保人员及时到岗;
5.整体形象要统一,需要市场部来把关;
由于营销托管涉及的面很广,运作体系也非常复杂,这里我简单的介绍两种营销托管的模式。
医药行业发展到今天,很多以招商为主导的营销模式面临着转型的困惑和阻碍。长期的惯性招商思路和几个电话就解决业绩的舒服日子一去不复返了。还有,很多企业由于产品线混乱,营销队伍的层级和素质混乱,导致各种模式错综复杂,相互交织在一起,难以平衡。
由于中小医药企业自身难以改变这种现状,于是,开始寻求外部的智慧和力量,以求突破和改变。
北大纵横医药管理咨询团队做过一个医药营销项目,由于第一期项目做得让企业很满意,于是企业老板商讨能不能让我们的团队持续的服务,直到营销转型和变革成功, 并期望最终获得理想的营销业绩。
由于我们队企业的产品和团队很有信心,加之之前有成熟的营销方案,经过深思熟虑和反复沟通后,我们决定帮企业走过未来的艰途。
于是确定了营销托管的项目运作思路。在第一个合作的财年,这个项目达到了企业的业绩要求,同时也为企业通过一年的灌输和指导建立了一个较强的营销队伍。
这是一种新的管理模式,这种管理模式是第三方运用团队的智慧、能力和资源对委托方营销体系运作全部或者部分进行接管,确定接管的策略、思路和管理,并且,营销托管团队成员有一定的决策权或者重要建议权,而且,在企业人员能力和素质不能匹配时,还有担任企业的部分职位,发挥这个职位的权责。
这种管理模式可能是医药专业的商业公司,也就是商业公司托管制药企业的整个营销或部分产品,制药企业仅作好产品生产即可;可能是医药管理咨询公司,运用专业的管理咨询团队对企业营销体系进行决策权管理(医药管理咨询公司基本不涉及财权)。
无论上述那种方式,收益都会和绩效挂钩。
商业托管在产品上面运用的较多。比如某个产品企业花了很长时间也难以做大,而一些商业公司本身有较强的市场能力和销售能力,而且有现现成的网络和渠道。这样,双方在某产品上就行形成合作意向,由商业公司做市场和销售,负责全国的产品发展事宜。
也有商业公司托管整个制药营销的。
笔者史立臣以前认识一个制药企业的老板,本身是做研发出身,对市场和销售存在短板,而且,这个老板身体不好,难以四处奔走,加之产品就6个,连续多年销售额在2000多万,还搞得这个老板身心疲惫。一次我们在一起喝茶,约了几个商业的老板,大家在一起聊的时候,就确定了其中一家商业托管这家制药企业全部销售的事宜,三年目标是3000万,4000万,5000万.
本案例中,制药企业负责产品质量,提供合格产品,底价结算。商业公司负责物流、市场和销售。
现在这个案例还在进行中,已经是第四个年头了,销售额已经达到了8000多万,而且,制药企业和商业企业双方相互持有对方的股份,合作还是满愉快的。
商业托管在未来还会有很大的市场,尤其是医药行业发展到今天的情况,很多中心制药企业与其在营销上垂死挣扎,还不如转而做成生产厂家,做生产和OEM。
但是商业托管存在风险,需要前期和运作中期好好的把控,更主要的要看商业企业老板的秉性,和诚信的老板合作才是正道。
医药管理咨询公司托管也是现在运用的比较多的一种模式。
管理咨询公司由于有较强的医药营销管理能力,对医药行业研究的也很透,所以在做营销托管的时候有很大的优势。
医药管理咨询公司托管营销有一个很大的前提,就是需要先通过营销管理咨询项目对整个企业进行透彻的了解,并进行管理提升和体系重建,这是医药管理咨询营销托管相对于商业托管再时间上欠缺的地方。
管理咨询公司的营销托管是全面接管并主持合作企业的营销管理工作,在之前的营销管理方案基础上深化营销组织变革,构建营销管理体系,打造销售精英团队,完成全年销售目标。
管理咨询公司的营销托管基本有6项工作内容。1、销售目标达成;2、营销体系建设;3、营销组织变革;4、推广体系建设;5、培训体系建设;6、营销团队建设。
由于管理咨询公司是真正的第三方,和企业内部人员没有利益纠葛,,管理咨询公司营销托管团队可以真正的为企业的业绩和发展考虑。而且,在合作结束后,企业可以全面接收一个较好的营销体系和营销团队,因为是项目合作,没有其他的纠纷。
情景分析法是采用定量和定性相结合的方法,利用抽象思维处理政治、技术、经济、社会的变化对房地产市场的影响,促进房地产项目的营销管理。房地产市场环境的变化往往隐含着一些影响房地产项目的因素,房地产营销者如果能够预测未来环境的变化,就可能先人一步做出应对。
在理论上,情景分析法适用于像房地产开发这样周期较长的行业。实际上,情景分析法所预测的是在较长的时间范围内可能发生的事件,却不限定时间界限。情景一词有电影脚本的意思,一个脚本就是一个决策方案。依照使用过程中编制脚本的方法不同,情景分析法可分为定量脚本和定性脚本。
定量脚本是以计量经济学或其他定量分析方法为基础建立的模型,通过选择和调整不同的参数可以得到不同的脚本。分析人员对每一个脚本的合理性和发生的概率作出评估。定量脚本法可以得到大量的备选脚本,充分分析环境的各种情况。
房地产营销方案制定过程中需要对居民收入水平、消费水平、经济增长速度、房地产上下游行业发展规模等宏观经济环境的数据以及房地产市场现有规模、未来容量、即将进入市场项目的体量等数据进行收集,针对本项目所处区位,形成定量的数据集合,制定出各种决策脚本。然后,营销团队对各种脚本进行评估,抛弃不合理的脚本,保留适宜的脚本作为营销的备选方案。
定性脚本法的基本特点是认识未来而非推导未来,不是基于过去和现在的数据去推断某一因素未来的变化趋势,而是通过认识各种因素之间的合理联系去设想和认识未来。
在房地产营销中,营销团队成员的操盘经验和操盘能力至关重要。营销团队对于政治、经济、技术和社会发展的未来趋势认知度和对未来市场的研判进行综合整理,以此给项目营销方案的制定提供定性脚本。定性脚本法可提高营销团队对环境威胁的警惕性,使营销战略更具有灵活性,同时有利于把握项目未来发展的脉搏。
二、情景分析法的六个步骤
英国学者梅瑟(David Mercer)提出了简化情景分析法,并将该方法分解为六个步骤。
第一步,确认决策焦点。即确定所要进行的决策内容项目,以凝聚情境发展焦点。所谓决策焦点,是指为达成企业使命与经营视野下所必须做出的一组选择。通过从众多不确定性因素中找出对投资项目经济效益指标有重要影响的敏感性因素,分析、测算其对项目经济效益指标的影响程度和敏感性程度,进而判断项目的承受风险能力,识别决定环境变化的重要因素,然后选择关键性的因素进入脚本。
在全员营销的背景下,房地产营销理念贯穿在房地产开发的各个环节。项目开发过程中可能遇到政策风险、政治风险、利率风险、通货膨胀风险、市场供求风险、经济周期性波动风险等系统风险,以及运营风险、财务风险、变现风险等非系统风险。多种风险的组合形成了项目运作变化的因素。在这一阶段,营销团队应摒弃固有思维方式,捕捉潜在的异常变化和决定因素形成决策脚本。
近几年,房地产市场蓬勃发展,房价不断飙升,因此,房地产市场必会面临各种宏观调控政策。对于房地产营销来说,如何进行项目定位,如何提升项目价值?营销部门应参与规划、设计、施工、销售等各个环节并从营销的角度进行分析研究,针对项目的区位、规划、环境等特点制定营销、推广、广告等主要策略,形成一组决策焦点,从而确定项目未来的发展方向,形成项目初步定位。
第二步,确定关键决策因素。即认定所有影响决策的关键因素。也就是根据营销团队所发现的各个因素之间可能存在的关系将这些因素的共同变化可能引发的时间形成若干个事件。每个时间都有自己的情景逻辑,形成脚本的雏形,构成情景分析的一个基本框架。
在房地产营销中,就是解读影响项目决策的金融政策、税收政策、土地政策等宏观形势发展的趋势,了解微观市场供给和需求对比情况,调研竞争项目的空白点,将宏观趋势与微观要素相结合,形成房地产市场分析报告。
第三步,分析外在驱动力量。即认定重要的外在驱动力量,包括政治、经济、社会等各层面,以决定关键决策因素的未来状态。对第二步形成的若干脚本中具有驱动作用的因素再作进一步分析,将相近的事件合并在一起,形成小型脚本。比如,银行收紧银根的主要目的是为了减少开发企业的资金量还是为了减少购买者的贷款额度,是为了限制投资者还是降低所有购买需求。将其原因进行归纳,进一步精炼,进行房地产区域市场的深耕。
第四步,选择不确定主轴。在高冲击水平、高不确定的驱力群组中,归类选出2至4个相关构面,称之为不确定主轴,作为情境内容的主体架构,进而发展出情境逻辑。这时,需要进一步识别真正重要的因素和事件,在更大范围内梳理各种因素、各个事件之间的联系,把可以放在同一情境下考虑的事件合并为一个事件。
在房地产营销案例中,应该把未来销售过程中的风险进行合并,从而制定出应对策略。同时,房地产总体市场和区域市场的变化以及市政设施的提升趋势都会对房地产营销产生驱动力。因此,营销人员应从各种变化中抓住主要的影响因素。
第五步,选择并增修情境内容。选定2至4个情境,并针对各个情境进行细节描绘,对情境本身赋予内涵。营销团队应清晰完整地将可能发生的事件和彼此之间的联系编制成脚本,作为制定房地产营销战略的依据。
对于不同市场中的房地产项目应当运用具有其所处市场特质的因素赋予该项目更细致的描述,促使营销人员依据国家、地区的政策和市场情况定义项目环境更加饱满和详尽,从而制定出更加适合项目的营销方案。
第六步,分析决策涵义。回到决策主体,分析情境内容,以认定其在管理决策上的涵义。通过模拟角色试演,提高对问题的认识,明确每一个脚本中的事件影响,使营销团队深入了解每个脚本的含义,了解其对项目发展可能做出的反应。
是的,如何与外脑(本文中指的外脑为咨询、策划、广告等智力服务公司)合作,实现真正地双赢,是一个大话题。笔者曾在企业一线工作多年,又在咨询、策划公司工作多年,对此深有体会。笔者认为,企业与外脑的合作应该是有根有据的密切式合作,而不是稀里糊涂的飘逸式合作——要一个“框”一个“框”的将合作内容落到实处,产生相对应的效果,而不是“画一个饼”,却充不了饥。
那么,企业如何才能实现与外脑有根有据的合作,如何才能避免一般合作的“不良问题”的发生,从而达到双赢的目标呢?
一、既出方案,也要实战
出现问题:孙总像何总一样曾为与外脑的合作“郁闷”过:孙总认识到太阳能品牌是未来竞争的核心力量,现在必须把销售额和品牌一同做起来,才能潇洒自如的应付未来更为残酷的“战争”。于是,孙总通过朋友认识了一家营销策划公司的老总,说明来意,言谈甚欢,很快就实现了合作。对方也非常的不错,在计划范围内提供了很优秀的方案——孙总和公司管理层听了方案的解说,觉得方案分析和建议得非常有道理,有利于公司品牌的全面发展。但遗憾的是,对方只提供策划方案,邀请他们实战一线操作,却被婉言拒绝了。更恐怖的是,当公司拿了这些方案来执行时,发现公司人员根本没有这个执行的能力——操作水平没有跟上来。方案就此作废了,钱算是打水漂了。
原因分析:孙总遇见的问题,是企业与外脑合作经常发生的问题之一。因为在中国市场上,有很多广告、策划、咨询公司,擅长于理论和方案撰写——专为企业提供策划方案,但不亲自参与实战操作,属于专攻理论型的公司。其原因主要有两点:一是公司的人员都没有在企业一线工作过,不懂得如何有效地去进行营销实战,而只是通过书本、电视、影像碟片等资料,学到了一些营销、策划、广告、品牌、公关、促销、终端等方面的知识,然后通过“研究”和“总结”,“丰富”了自己的“策划”和方案撰写能力,全力为广大企业“服务”;二是因为自己不擅长企业一线实战工作,害怕亲自参与执行达不到方案中所提出来的目标或者要求,“毁了自己的名声”,故只提供方案,不参与执行。
解决办法:对于这样的外脑公司,企业如果没有高水平,得力的执行团队,一般是不要与其合作,否则伤害的是自己。因此,有根有据合作原则之一,就是既出方案,又参与实战——两个条件都满足,才能展开真正地合作。否则,“漏”掉它!
二、老总签单,也要实战
出现问题:赵总也是一家太阳能公司的老总,在与外脑合作的过程中,与孙总遇到的问题却不完全相同:赵总进入太阳能领域已有数载,前几年一边接OEM单生存一边做自己的品牌,基础打得比较牢固,现在生存无忧,认为是重拳出击打造自己的太阳能品牌的时候了,于是通过杂志和网络,接触了上十家营销策划公司,最终与B营销策划公司老总谈得最为愉快——很多市场操作的观点惊人的相似,双方都觉得“相见恨晚”,对合作双赢充满了信心。但“往事不堪回首”的是——与B公司老总签下合同,老总到企业里来过一次,就再也没有“显身”过了,而是由他公司的人员来“负责”操作。这还可以忍受,更为“痛苦”的是——通过一段时间的“磨合”,发现派来的人员中,除了一个有四年的工作经验外,其它的人员全是毕业不久,刚从人才市场招聘进来的——过来拿本企业当“实验”做练习的。这让人心寒!中止合作就成了没有退路的退路!
原因分析:赵总遇见的问题,也是企业与外脑合作经常发生的问题之一。由于不少外脑公司真正具有市场一线操作的人员不多,加上公司为了节约成本,故往往出现由老总负责项目洽谈,“老道”而又快速地把项目签定下来,然后招聘一些新手组成执行团队,负责项目的“实战操作”,却不顾及后果,最终导致操作的效果与洽谈的承诺相差甚远,伤害了客户又伤害了自己。
解决办法:对于这样的情况,企业是不能容忍的。的确,外脑公司不可能只做一个项目,他们也要生存,也要更高的利润,这对于企业而言,是可以理解的。但如果外脑公司如此喜欢“虎头蛇尾”就不对了。面对这种情况,有根有据合作原则之二,就是老总签单,也要实战——老总可以不天天负责本企业的项目,但必须每个月为本企业的项目工作五个工作日以上,不论是在他自己的公司还是来本企业,这是前提。第二就是派遣来的执行团队,必须有一人具有五年以上专业营销与管理的工作经验,其它成员的经验不能少于三年——完完全全的确保操作团队是“货真价实”的,然后老总又在战略上整体把握项目的发展。这样,合作效果就会明显的体现,最终实现真正地双赢。
三、与市场相吻合,拒绝闭门造车
出现问题:问题真是层出不穷,某太阳能企业的郭老板与外脑合作的情况与以上三位老总又有区别了——郭老板因公司的发展需要,一年前曾与一家策划公司合作,希冀强强联手打造一个知名的太阳能品牌出来。但不幸的是,这一“愿望”在合作不到三个月的时间里,就落空了。原因是这样的:这家策划公司与郭老板达成合作协议后,只带人来企业考察了一次,然后全部工作都是在他公司的办公室里完成的——一次考察,他们能对太阳能产品、技术、渠道、终端、服务、市场、竞争对手等众多方面深刻的了解吗?能真正帮公司发展起来吗?郭老板的心忐忑不安……不出所料,两个月过去了,策划公司陆陆续续的将一些方案、资料传送过去,郭老板一一亲自过目,大吃一惊,所有的内容都是肤浅的,与太阳能市场、产品、公司的实际情况等相差甚远,根本无法助本企业有效地发展。郭老板只好“急刹车”,与其对方中止了合作。
原因分析:这种问题,是各行各业的公司与外脑合作最易发生的问题之一。其原因是外脑由于多种原因,在一些企业人的心目中被神化——外脑利用这种“神化”效果,可以更好的开拓业务,签定项目。同时,为了自己“神化”了的形象不被客户“否定”掉,所以不少外脑公司老总都强调对客户企业的考察和在自己公司完成项目的操作。这样,就因为对客户企业的了解不深,难以“耳濡目染”,弄出来的东西自然就“剑走偏锋”了。
解决办法:对于这种“闭门造车”的行为,企业一定要坚决“抵制”,尤其是在产品上市、招商、渠道建设、终端推广等方面展开合作的时候(单纯的广告传播对此要求可以放松一些),一定要求外脑派遣专业人员到企业较长时间的扎驻工作,真正深入地了解产品、企业、市场、运营方式、竞争情况等数十个方面。这样,出来的东西才能与市场相吻合,获得目标消费者的认可,快速而有效地促进产品的销售和品牌的提升。否则,只能与其“擦肩而过”啦!所以,有根有据合作原则之三,就是要求对方的工作结果一定要与市场相吻合,拒绝“闭门造车”的愚蠢行为。
四、高质量要求,高效益产出
出现问题:胡总也与外脑合作过,比郭老板要“幸运”一些,但同样又是“不幸”的。原因是这样的:策划公司在合作过程中,在整体策略、思路、创意等多个方面都是与产品、公司、市场相吻合的。那么,问题出在什么地方呢?原来出在实战的执行上——整体策略、创意等方面大家都认可了,并一致叫好,但当他们继续把该设计的东西设计出来,该制作的物料制作出来,该细化的东西细化出来,该市场执行的执行起来……结果,质量却是“粗糙”的、与目标差距甚远的——自己看了都觉得过意不去。这样的“作品”,市场会认可吗,消费者会认可吗?!
原因分析:造成这种原因,主要是一些外脑公司的人员,具有“眼高手低”的“大本领”——会说不会做。究其实际,就是要求外脑公司的员人真正的具备专业操作本领——既能作出高质量的方案,又能将方案高质量、高效率和高效益的转化为现实的东西,真正有助于企业的发展。
解决办法:针对这种情况,企业在与外脑合作前,一定要深入的考察好外脑派遣的专业人员是怎样的“专业”,例如思想见识、写作能力、策划能力、制作能力、渠道操作经验、终端推广经验、管理能力、执行能力等等——具备了相应的能力,然后加以对工作的高要求(具体体现在质量和效率方面),做出来的东西才能产生良好的效果,充分体现其劳动的价值。因此,有根有据合作原则之四,就是对工作的高质量要求,由此实现高效益的产出——如果外脑公司不具备这种实战能力,那么,企业是否要与其合作,就要慎重的考虑了。
五、联合操作,炼造团队
出现问题:罗总与外脑公司合作算是比较幸运的一个,但同样让其“伤痕累累”。这是怎么回事呢?事情是这样的,罗总的太阳能公司与当地的一家知名咨询公司展开了良好的合作,当年实现了销售额上涨3000万元,给公司带来了良好的利润收益。一年过去了,罗总觉得公司已进入了正轨,“也许不与咨询公司再合作,我们一样做得好,而且赚得更多”。于是,罗总与该咨询公司结束了合作。但万万没有想到的是,当咨询公司将他们仅有的几个人员撤走后,不到三个月,企业的销售就开始滑坡,员工的工作效率早已降低了很多……
原因分析:这种情况,也是经常发生的,主要就是外脑自己的团队实力强,单方面的帮助企业把工作做好了,效果也就体现出来了,但没有与企业在一定时间内形成一个强大的“整体”——联合操作,帮助企业将其操作团队培养起来。因此,当外脑团队撤离后,表面上看,企业的操作团队依然存在。事实上,企业的“团队”已只剩下一个“框架”了,其“主心骨”早已因外脑团队的离开而消失了——再经过一段时间的“洗礼”,企业的“团队”又已“百孔千疮”了。