时间：2022-06-02 00:51:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇精细化管理工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
精细化管理是一种先进的管理理念，一种管理模式和管理方法。最早出现在企业管理领域。20世纪90年代，精细化管理从企业延伸到教育领域，成为教育管理的一种重要理念、模式、文化和方法。但高校毕竟不同于企业，有其自身的特殊性。因此，必须结合高校自身的特点善加利用，以期取得最佳的教育教学管理效果。多年来，我院按照学校“精细化管理”的指导思想，就日常教学管理各项工作进行深入研讨，逐步形成了一套行之有效的院系“精细化”管理思路和操作方法，并逐步将精细化管理工作思路和方法落实到管理工作中。做到精在作风上、细在细微处、化在过程中，在管理作风上脚踏实地，追求精益求精；在管理环节上注重细小环节、职责分明；在管理理念上突出流程明细、服务育人。
一、营造精细化管理的氛围，培养广大师生的精细化管理意识。
实行精细化管理前提，需要创设良好的精细化管理氛围，首先必须使全体师生在思想上得到转变，认识实施精细化管理的必要性和重要性，同时认识到自己所肩负的重担。教师和学生既是高校教学精细化管理的对象、载体和参与者，又是高校教学精细化管理的主体和实施者。推行精细化管理需要师生主观上的认同，客观上的积极配合。如果师生对推行精细化管理的认识不到位，积极性不高，精细化的管理措施显然就难以真正落实到位。精细化管理就失去了意义和价值，其效果可想而知。特别是在实施精细化管理初期，由于认识上的不到位，行为上的不习惯，的确会给管理人员和师生增加很多工作量，“舒适度”下降，师生表面上服从而内心抵触的情况更容易出现[1]。因此，高校实行精细化教学管理必须注意调动广大师生的主动性、积极性和创造性，统一思想认识，营造良好氛围，建立制度保障，让每位师生员工都能心悦诚服地参与到精细化管理中来，从而最大限度地实现精细化管理的目标。为此，我们多次召开教师会议，传达学校精细化管理相关文件精神，座谈、交流对精细化管理的认识及建议，并研讨院系精细化管理工作措施，提高了全体师生精细化管理意识，增强了师生的主观能动性，提高了工作积极性和主动性，确保教育教学质量稳步提高。
二、制定周密的工作流程，精细管理教学全过程。
教学管理是教学工作核心是高校人才培养质量重要保障。精细化教学管理不单纯是教学管理人员的工作，大量工作需要全体教职工一起完成，这就要求人们要努力克服一切凭经验办事的因循守旧、故步自封的传统思维，用创新的理念和思维对教学管理工作的流程和组织系统等进行持续的改进和不断的优化。首先要注意创设能够体现广大教职员工主人翁意识，能够心情舒畅地自觉履行岗位职责的良好文化氛围，使广大教职员工的积极性、主动性得到充分发挥，每位教师均能抱着对学生负责的态度，认真备课、上课，精心组织教学的每一个步骤、每一个环节，使每一堂课、每堂课的每个步骤以及各个教学环节都科学、规范、高效，并能将每项工作都做到极致。其次，把教学质量管理从传统的质量检查、“事后把关”、“秋后算账”转移到质量形成全过程中各个环节的质量控制上。这就要求制订周密的工作计划和流程，明细的业务工作流程能使教职工知道该项工作如何做。就日常教学而言，每学期初，院系首先要制订详细的工作计划表，该计划表中注明每周院系主要工作、要求及责任人，教师能够按照院系计划，有针对性地制订个人工作计划，增强了工作的计划性，减少了随机性；院系对每项具体工作均有明确的流程和要求，制定有详细的毕业论文（设计）、毕业作品等十余项日常教学工作具体流程，增强了工作目的性，减小了盲目性。这样，将教学管理任务具体化、明确化，以最大限度地减少管理所占用的资源并降低管理的成本，达到管理效益最优化。
三、建立考核管理制度，逐步实现管理规范化、精细化、科学化。
要使学校各项工作都有成效，必须建立精细的考核制度。精细的考核制度体现在各个管理层面，体现在可操作性，体现在奖惩分明等方面。在制度建设中，扩大激励性规章制度的比重。主张将线性评价、立体交互式评价与终结性评价有机结合，让评价主体具有广泛性，体现评价的民主、平等，增强评价主体间的互动。旨在使全校师生员工随时随地都能感受到成功的喜悦、发展的快乐和贡献的自豪[2]。这样考核制度才能更科学、更有效。构建科学、合理、高效的教学质量监控体系是保证教学质量的重要手段，对教学过程进行准确客观的监控、评判与调整，以有效的手段约束和激励教学过程的组织者和实施者，能够保证学校的教学质量持续提高并进入良性循环的轨道。就教师业绩考核而言，我们在不断规范考核量化标准及考核方法，从学生评教、教师自评、同行评教到管理人员评教，从教学资料建设到专业建设等方面均制定了详细的管理、量化考核标准及方法。
总之，学校的精细化管理涉及诸多层面，从师资队伍建设、学生管理、教学流程等方面无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精细化管理是建立在规范管理的基础上，对学校教学管理的科学提升。它要求管理人员对教学管理活动要有精益求精的态度，工作目标要明确，重点要突出，要求要具体，流程要优化；“细”则是指教学管理要贯穿于教学工作的每一个环节，要将管理规则和要求系统化和细化，做到工作细而精，管理细而实，流程细而畅；“化”则是指教学管理作为一种过程，要将“精”、“细”的要求贯穿始终[3]。当“精细化”成为每一个教育者内在的一种品行时，它将不只是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。
参考文献：
[1]向琳.教学管理的精细化规范化和人性化[J].四川教育，2007（06）：77-79.
[2]杨显贵，张昌民.精细化管理与大学管理精细化[J].上海管理科学，2008（2）：82-85.
关键词：高校楼宇物业；精细化管理；运营
1高校楼宇物业精细化管理的重要性
物业管理工作在我国开展的时间不长，约为30年的时间，本世纪初为了更好的进行管理工作，很多高校成立了后勤集团，基于物业本身准入容易，技术含量不高等特点，所以经验推广迅速。现行的高校楼宇物业管理工作中，仍然存在着一定的问题，各个高校的管理模式接近，手段相同，由于对校园内部的物业部门过于依赖，所以制约了管理工作的进步和发展。精细化管理的引入满足了社会发展的大环境，使得物业管理质量有了显著的提高，同时，实现了物业管理部门自身的稳定性发展，通过细节的比拼，提高了服务质量，体现了行业价值，满足了社会发展的需要。
2高校楼宇物业精细化管理策略
作为一类管理理念和文化，精细化将精度、准确、细致、严格作为工作开展的基本原则，工作人必须更新观念，在管理中注重效率，避免重复性工作，加强管理，弱化服务，实现二者之间关系的合理平衡，具体的楼宇物业管理措施主要从下述几个方面着手：
2.1细化管理体制
①构建一个基本框架，全面制定相应的管理制度。引入通用的管理方法开展工作，引入行业内部的管理原则和标准，同时引入标准化的设备设施，明确管理工作中的界限、原则和制度。以书面文字的形式将这些内容编辑整理下发，按照不同的阶段、顺序组织下发。②工作的开展以人为本。实现人本的管理形式，由工作人员提供服务。提高服务人员的整体素质和能力。从思想和技能两个方面进行人员的培训。在组织方面，首先要做好人员的准入工作，对于应聘人员的考察需要从多个方面、多个角度入手，包括教育程度、专业背景、性格特点等方面，依据岗位的不同，制定相应的管理制度，按照岗位和工种进行人员的划分，招聘适合所在岗位的人员工作。比如：对于安保人员，就行政楼的外交性质，所以必须选择礼仪形象较高的人员，行政楼的保安应该与教学楼的保安有所区别，对于人员形象的要求更高。行政楼前台引导员的招聘工作，同样具有特殊性：a.明确性别为女性；b.要求形象气质良好，具有耐心，讲话语气具有较强的亲和性和凝聚力，给人优雅和舒适的感觉。在专业技能方面，要做好培训工作，物业管理工作中，很多员工由于方法不当，工作中存在较多的漏洞，管理人员要针对问题逐一进行分析和解决，弥补工作中存在的问题，在员工当中，有一些人是经过培训的，但是仍然有一些人不具备较强的专业能力和素质，这就需要对这些员工进行全面的培训，包括：如何开展防火、防盗和防爆等方面的工作。聘请专业的安保人员对员工进行专业的培训，使安保人员可以保证师生的人身安全和财产安全。
2.2业绩考核量化管理
①完善考核制度，在绩效考核中，以日常工作考核记录为基本依据，将考核结果和员工的工资挂钩，以此来调动员工的工作积极性，提高工作质量。对于考核优秀的员工，可以将工资上浮30%，以资奖励。②全面监督，将监督作为对物业工作人员考核的方式之一，设置区域管理人员，增加考核环节，针对不同的工作流程制定相应的考核办法，使之完全适应工作，细化考核表格，每一项具体的工作都做评分，保证工作的细致化和具体化。
2.3流程标准化
①强化执行力。为了避免执行力不足，管理人员应该从考核结果入手，制定员工每一天的工作计划，制定每月的工作计划表格，明确员工每一天的职责和具体工作范围和内容，管理人员也明确检查工作的重点，按照表格进行全面细致的检查。②加强说服力。最具说服力的评价来源与老师和同学。全校师生是物业工作的监督主体，管理人员为了及时准确的了解自身的服务与管理状况，可以通过下发调查问卷的方式，进行调查，问卷的主要内容包括所提供的服务质量、态度、服务项目是否存在疏漏等，管理人员要尊重广大师生的评价，认真听取意见，全面分析与参考，对物业管理与服务工作进行不断地优化和改进。综上所述，随着高校后勤服务条件的不断优化，物业管理工作的难度有所增加，后勤人员必须适应现阶段高校的实际特点，制定合理的管理方案，高校的物业管理近一阶段仍然处于摸索、调整和发展的阶段，管理人员应该结合高校楼宇的实际状况，合理制定精细化的管理计划，提高后勤管理与服务的质量和效率。
参考文献
[1]袁维松．高校物业现代化管理服务标准化研究[J]．经营与管理，2016（3）．
[2]马大宇，高原．论高校物业管理中的考核制度[J]．现代物业（上旬刊），2014（9）．
关键词：精细化管理；企业发展；企业文化
中图分类号：F27 F29 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2012）11-0022-03
一、精细化管理的含义
随着社会分工的越来越细，专业化程度的越来越高，一个精细化管理的时代已经到来。
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业管理者才能在企业运行中充分运用。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部各部门、各环节的分工协作与配合需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户的关系需要精密。
精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。乌海西二公寓一室一景以及自制的备品洗涤间等都是创新性与规范性的体现，可见“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来。
二、企业开展精细化管理的必要性
随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业作强作大是一个必然的发展方向。虽然影响企业发展的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察各种形势的变化、如何制定对应的方针、如何减少企业的成本、如何提高效益等都是可以通过到位的管理来加强的。
企业只有不断地深化精细化管理，提高企业的应变能力，规划好每一分钱、用好每一分钱，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。
三、精细化管理的内容
精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：
精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础工作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。
精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞。
精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。
精细化的分析；是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。
精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。
四、执行不到位是制约精细化管理的最大障碍
“赢在执行”是一个陈旧却新鲜的话题。说其陈旧，是因为这个道理似乎高、中、基层领导无人不晓；说其新鲜，是因为执行不力而造成任务失败的例子周而复始。
1.布置不等于完成
人们往往有一个误区：只要方案好，其它问题就不用多考虑了。试问：把一个好的方案放在抽屉里，它会自动生效吗？答案显然是：不能，它必须要借助于不折不扣的执行。
一项工作，市场调研和规划仅仅是事先的准备，工作的正式展开是从布置以后才开始的，工作的内容贯穿着执行始终的全过程，这个过程因实际的需要而长短不等，有的只需几分钟，有的却可长达数年，所以，布置仅仅是工作的第一步――预备。
布置完成以后，执行者是否就能立刻弄清执行的意图、要点、方法、步骤、技巧等，这还需要一个过程，较为复杂的执行更需要示范、演练、指导等。真正到了执行的时候，会遇到什么障碍，该如何去解决等还是未知因素。竞争、复杂的社会环境中，任何事情并不可能处在一种理想的“真空世界”。
2.严格是保障
精细化是市场竞争的产物，执行者就像战争中的主角，为了战胜对手，必须跨越各种各样的艰难阻险，没有较强的执行力，执行的效果定会大打折扣，甚至根本就执行不下去。
管理中，上岗上线是从情理的角度看问题，严格与否是从事理的角度看问题，只要有人开绿灯，就一定有人会效仿。这样的执行，从开始到结束，执行就会递减式地打折，最后，干脆就不执行了。所以，执行必须要严格，对于执行力不强的员工，可以通过培训、示范、演练、指导等方式进行提升，使其达标。对于顽固不化的害群之马，绝对不能姑息。
3.过程控制是关键
“下级应付上级检查、上级检查走马观花”的社会现象在人们的心中由来已久，有人甚至对考核、检查的字眼持怀疑和不理的态度。所以，在执行的过程中，员工到底是在认真执行，还是在走马观花，还是在应付了事，什么样的动机都有可能存在。就像刘段所说的：做好月度、季度考评工作是有效促进各项工作的必要手段，同时也是给基层单位一个展示自己工作的平台，要将这种理念传达给职工。同时考评工作也是机关服务基层的一种具体体现，要本着服务一线的理念达到实际效果。检查考核过程的控制应该重点考虑如下几件事情：
第一件事情，将执行者进行分组，缩短管理的宽度和长度。
第二件事情，加强执行过程的跟踪。设立专门监督机构，专门负责对各小组执行过程进行抽查、慰问和指导，对个别小组可采取反复突击检查的行动。例如我公司质安部，它的作用发挥好坏同样影响执行的效果。
第三件事情，加强 执行的反馈。各基层车间、班组对执行过程必须如实地进行总结和汇报，对遇到的问题要求及时反馈。
第四件事情，立竿见影、赏罚分明的措施。执行优秀者，当场就奖，可以树立榜样，激励众人。执行不力者，当场就罚，可以引以为戒，防范未然。
五、精细化管理中要注重人的作用
精细化管理工作中人的作用主要体现在以下二个方面：
一是管理工作的主体是人。企业从传统管理向现代管理变革、从粗放 式管理向精细化管理转变的过程是观念、行为、习惯、方法、组织以至权力、利益的变革、调整、重新分配的过程，需要那些追求学习进步、坚持与时俱 进、勇于开拓创新的管理者来引领。按照著名管理学家德鲁克的说法，他们是有效的管理者，注重“做正确的事”，追求的是成果和效益。
他们要提出适应市场和企业实际的新的管理思想，调整组织结构，更新管理手段，特别是集知识、理论、技术、经验之大成，制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，在组织学习、培训的同时有力地推动贯彻、落实。
二是管理工作的客体也是人。企业
在从传统管理向现代管理变革、从粗放式管理向精细化管理转变的过程中，需要企业员工真正转变观念，积极参与调整，特别是主动地学习、理解、掌握、执行新的工作流程、作业 标准，自觉规范工作行为和操作方法，并且在实践中不断积累、总结，提出进一步改进、完善的建议。
他们注重“正确地做事”，追求的是效率和结果。对他们工作的结果通过市场的检验是企业管理成功与失败的惟一标准。万事之中，人的因素是最重要的。管理工作中最重要的因素当然更是人，在推行精细化管理的过程中，要充分调动主体和客体两个方面的积 极性，充分发挥两个方面的作用，只有这样，精细化管理才能取得实实在在的效果，否则就有可能停留在纸上，成为“镜中花、水中月”。
在现代企业竞争中，越来越多的组织和个人都意识到细节的重要，都认识到把管理或工作做精做细的重要，“精细”已经成为竞争最重要的表现形式，精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细化管理就是企业追求完美和实现卓越的过程，精细化管理是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论。精细化管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。“精细”是一种意识，一种认真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。
六、对班组实施精细化管理的几点思考
班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组安全生产管理的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。在实施班组精细化管理，就是科学地控制具体的安全生产过程的细部，让安全生产的每个环节发挥最大化的低耗高效作用，达到目标、任务的落实，实现精品企业 高效运营。实现这一目标应该从以下几个角度进行尝试：
（一）人员管理的精细化
在班组实施对员工精细化管理具体应该注意如下四点：
1.民主管理，以理服人。有事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，征求班委会的意见，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，靠上去帮助分析查找原因，要尊重职工，不以权势压人。
2.注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志，职工有了困难你要主动的、热心的帮助。
3.要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着职工的缺点，要注意发现优点，引导职工改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。
4.要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。
（二）工作安排的精细化
合理、准确地将每天的工作、每项工作、具体工作量分配给每
一位职工，是实现工作安排精细化的前提，要做到这一点，就必须对工作任务计划有预知能力：
1.安排工作的计划性。班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。
2.安排工作的超前性。在日工作计划的基础上，还要有周工作计划、月工作计划，这样，管理人员就会胸有全局，超前的工作计划将为日后具体工作精细安排赢得主动。
3.安排工作的周密性。材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等，都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。
4.安排工作要量化。凡有量可计的工作，要有明确的数量计划，在做数量计划时，要估算每一个量化细部的劳动强度、劳动时间，确保每一个工作过程的劳动力布局合理，不窝工、不过量。
（三）安全管理的精细化
班组安全管理的精细化，重点内容在现场管理：
1.无条件地给施工人员配备完善安全卫生设施，保障职工在遵章作业的情况下不会发生安全事故。
2.机器、设备管理整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患。
3.班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格执行安全纪律、工艺要求、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。
4.材料、备件摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。
5.岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组有安全规章制度。
6.班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。
（四）验收考核精细化
建立一套精细准确的验收考核标准，组织专门的验收和考核，是对职工工作量完成情况的终结评定或跟踪了解，是班组管理精细化不可或缺的重要一环。
质量验收制度，根据行业的技术规程、技术标准编写制定工程质量验收标准，精确检验施工技术、工作件的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，造册入表，登录备案。只有这样才能对职工的实践操作技能起到监督提高的作用，同时，在日后对职工收入进行经济考评时，也有据可凭。工作量大质优者高酬，反之，则低薪或处罚，职工会口服心也服。质量验收制度的精细化在于制定检验标准的准确、检验过程的精细、检验结果注册登记的详细。
关键字：财务；精细化；管理
一、精细化管理的介绍
（一）精细化管理的起源。被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。
二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用入经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。
（二）精细化管理的定义。精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种公司管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
如何加强精细化管理，通俗的说就是做人、做事的一种态度，人生观、价值观的转变。日常工作虽然平淡，只要坚持精细管理和精细操作，通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精细化、数据化，提高组织的执行力和效率，才能完成更好的完成公司的发展目标。
二、财务方面精细化管理的运用
“精细化管理”用到财务管理工作中，就是以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、每一项具体业务，都建立起一套相应的工作流程和业务规范，并将财务管理的触角延伸到公司的各个生产经营领域。在落实管理责任的前提下，每个管理参与者尽职尽责，工作任务要日清日结，当天对已完成工作进行检查，发现问题及时纠正。
将财务管理工作做精、做细，为管理层提供详实、有效的财务信息是财务管理的一个基本要求。分公司如何实施财务管理精细化，重点需要做好以下几方面工作：
（一）以预算管理为基础，加强对资源的合理配置。公司财务预算是对公司的资金做出的具体安排。公司预算管理坚持统筹兼顾、突出重点、合理安排、留有余地的原则，财务预算从编制、执行到管理，不单纯是一种财务行为，更不仅仅是财务部门可以包揽的，需要相关科室、所属单位的积极配合，将公司的所有业务活动都纳入到财务预算管理的环节中，确保财务指标科学合理，提高指标的精确度和可执行性。
通过目标细致分解、层层落实，确定科室的职责范围和管理权限以及相应的奖惩制度，强化对各科室预算执行过程和结果的监督、控制和考评。
各站队每季度根据本单位的实际业务发生情况，编制《季度财务预算完成情况分析报告》，使自身对本单位预算的完成情况有直观的认识。
分公司预算管理委员会定期召开预算执行情况分析会，从利润指标的完成、输油量及输差损耗、输油气成本完成、站队指标完成、销售费用及管理费用、其他业务收支等六方面全面分析预算执行情况。分析会既提供了交流的平台，又共享了管理成果，同时根据实际提出确保预算目标实现的改进措施，便于结合预算部署工作计划，保证各项支出能够控制在本单位的预算之内。
（二）规范资金管理，加强资金风险控制，提高资金使用效率。在公司的财务活动中，资金始终是一项值得高度重视的高流动资产。因此，资金管理是公司财务管理的核心内容。如何加强资金管理，提高资金使用效率是每个公司所面临的重要课题。“安全才能回家”不仅是生产运行中的一句口号，也是资金管理的一条格言。
分公司自启用资金平台系统以来，对资金使用的规范性和及时性提出了更高的要求。各单位要以分公司下达的财务预算为基础，无预算不得申请使用资金、无资金不得申请付款，对每一个环节严格控制，防范资金支付风险。
但实际工作中，往往出现资金计划已安排，结算单据却未及时办理完毕，造成货币不能合理支付的被动局面，致使当月的资金计划不能准确实施，导致资金使用效率大大降低。编制资金计划时，编制单位应根据其工作计划及实际情况合理安排，不能存有怕资金少不够用而虚报、多报计划的情况，致使月末分公司存量资金剩余较大，影响管道公司对分公司资金计划的整体考核。在这种情况下合理计划资金、加强预见性、减少盲目性，对资金使用效率将起到了至关重要的作用。
（三）强化内部考核、深化细节管理。精细化财务管理很重要一个方面就是管理制度精细化。把制度细化到每一项工作和业务之中，使每一项业务都有章可循。财务工作顺应“精细”这一理念，将规范管理、强化控制落实到实际工作当中，将精细化管理理念贯穿于每位员工当中。
分公司制订了基层单位专业管理考核制度，以提高日常财务管理水平，推动财务管理工作向程序化、规范化、制度化方向发展为目的。从固定资产管理、低值易耗品管理、月度资金计划管理、备用金管理、季度财务预算完成情况分析报告、会计基础工作等方面，对基层单位的财务工作按季度进行全面考核，并与相关人员的奖金挂钩。
（四）加强各部门之间的相互交流、相互促进。财务是一个单位的核心部门，同时也是一条贯穿公司经营活动的引线，财务工作的开展离不开各部门之间的理解、配合、支持。各科室之间要进一步加强交流、沟通、协调，共同探讨精细化管理的有效途径，共享精细化管理的成果。
近几年，管道公司陆续启用了财务网上报销、资金管理平台等系统，基本上需要分公司全体员工都需掌握操作方法，财务科也专门对此进行了培训。2012年根据分公司“三基”工程实施方案的安排，结合资金管理平台要求及资金管理平台实际操作过程中出现的问题，将再次组织培训。届时，财务人员会对在实际应用中出现的问题给予解答，同时将征求相关人员的建议，获取经验，取长补短、相互交流，提高工作效率。
（五）增强服务意识、提高服务质量。财务科在做好会计核算和财务监督的基础上，要牢固树立服务与监督齐头并进的宗旨，积极探索创新服务的方式，定期走访所属单位，积极征求他们的意见和建议，换位思考及时改进工作方法。同时，不定期的对财务人员进行思想教育，增强服务理念，在思想深处形成服务基层是财务工作的一项重要内容，从而主动积极的开展工作。
三、加强财务队伍建设，提升财务管理水平
有了服务意识，有了服务行为，没有高水平的服务，仍然不能提供高质量的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。同时，具备了专业素质，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。
公司越发展，财务越重要，整个社会对财务人员执业技能的期望值也越来也高。为顺应经济发展的要求，会计人员应增强爱岗敬业的意识，不仅要加强业务理论学习，掌握有关的法律、法规，提高法律意识，熟练掌握和正确运用会计制度和会计准则，还要不断提高自身的思想素质，落实三老四严、四个一样的工作精神。财务部门应当始终坚持科室集体学习及个人自学相结合的方式，营造浓厚的学习氛围，树立终身学习的理念，努力建立“在工作中学习、在学习中工作”的学习型科室。工作中每位员工应相互配合、、取长补短，始终坚持着个人服从全局的理念。
要提高自身素质，财务人员一定要有吃苦耐劳的精神，不要怕做事，要珍惜每个工作机会，每一项工作都是一个学习的机会，多做工作才能从工作中学习新技能、新方法，才能积累丰富的工作经验，并促进专业知识水平的提高。
分公司实施会计集中核算后，基层站队的会计核算人员采用报账制的方法定期到财务科进行费用核销，核算员应加强对第一手会计核算资料的严格把关，从源头控制原始单据的合规。
财务管理应树立精细意识，在工作中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，持续完善、创新；以“细”为出发点，将每件事情做精、做细、做好，认真领悟细微工作带来的巨大变化，在精细中体现人生的价值。
关键词：科学化 精细化 事业单位 财务管理
在以市场经济为主体的经济发展模式下，我国的市场经济制度不断完善，这也使得在事业单位中对财务管理工作以及相关工作人员的要求越来越高。但是在事业单位中，传统的粗放式的财务管理仍然存在，导致单位原有的财务管理模式的不适应性和滞后性越来越突出。改革和完善事业单位的财务管理制度，使其达到科学化、精细化已亟不可待。
一、事业单位财务管理科学化、精细化的基本概念
科学化是指在企业原有的管理模式的基础上，结合事业单位自身的性质和特点，引进先进的财务管理理念及模式，建立科学化、现代化的财务管理体系；精细化是指精益求精、精确定位、明确职责、求真务实，完善的财务管理制度和考核评价机制必须通过专业化、系统化、信息化的管理模式来建立，改变传统的粗放式的管理模式。总的来说，财务管理精细化是科学化实现的手段，财务管理科学化是精细化的目的。
财务管理有三个特征是比较明显的，一是专业化，专业化的管理人员和管理体制是财务管理精细化所需要的，只有专业了，才能够减小事业单位在管理工作中的阻力，才能够随机应变，让单位的利益尽量不受损；二是系统化，财务管理精细化是一项系统工程，牵扯众多内容并且环环相扣，任一个环节出现了问题，都会是整个管理工作出现偏颇，系统化的管理模式可以将整个的工作分为一个个小的环节，提高整个管理工作的效率；三是信息化，它是财务管理精细化的重要手段，只有将大量的数据管理量化，才能保证其科学性，避免经验主义。要想实现实现管理的的高效化、实时化和条理化，利用现代信息技术可以做到，因为它可以将海量的数据管理量化，提高管理要求，实现纸质管理向信息化的转变。
二、加强事业单位财务管理科学化、精细化的措施
（一）提高财务管理科学化、精细化的意识
观念很大程度上影响着人对事物的看法以及做法，因此要对事业单位的领导及其财务管理人员进行洗脑，消除他们政府大树下好乘凉的依赖心理，加强对他们灌输财务管理科学化、精细化的想法，转变传统的粗放式和经验式的管理观念，让财务管理真正的发挥作用。领导要在财务管理中以身作则并对员工灌输财务管理科学化、精细化的观念。对于那些没有把这些观念落实到实际行动中、甚至破坏阻碍了科学化、精细化管理的员工，要进行严厉的批评，而对于那些促进了财务管理科学化、精细化的员工给予奖励。同时，要提高财务人员的职业道德素养，向他们灌输主人翁意识，自发的维护单位利益，做好监督工作，真正的提高财务管理科学化、精细化。
（二）建立完善的内部控制机制
在事业单位中，完善的内部控制机制对进行财务管理科学化、精细化有巨大的帮助。具体问题具体分析，结合事业单位的实际情况，选择适当的方法建立内部控制体系，改善财务行为，使得每笔帐都清清楚楚。而且要让专门的部门对内部控制制度进行评价、分析，及时发现其中的问题，并加以改进和完善。
实行业务流程精细化，对工作的各个环节进行严格把控，尤其对于资金使用，更要严格按照规定来。明确各个工作环节的任务，根据实际情况进行系统管理，从而让各个环节相互协作 ，提高精细化管理。
（三）完善预算管理，提高预算精细化
预算管理在事业单位中是财务管理精细化非常重要的一环。事业单位在对项目进行投资建设时，一定要做好准备工作，让了解市场动态、调研市场、勘测施工场地等这样的变化因素都能在掌握之中，不打无准备之战。以此为依据进行成本预算并让专门的单位对预算结果进行审核，以确保得到一个精细、准确、科学的预算结果。
尽量让全员根据下年度的工作计划，结合业务的工作开展情况参与并共同讨论预算的编制，让预算深入基层，使预算体系能真正的反映各个部门的实际情况。对日常公用费用按人员测算人均定额，确保预算与实际情况相符。严格按照相关规定来执行预算过程，让预算真正的发挥作用。还要制定相关的预算执行考核制度并让预算执行结果与部门年度考核挂钩，使预算能真正的贯彻落实。
（四）让信息技术来提高财务管理现代化程度
利用现代信息技术手段，可以更好的提高财务管理科学化、精细化。如果事业单位利用信息技术手段对预算的执行进行事后记录，更能增加预算的科学性和准确性。还要想办法让单位的财务状况全程处于一种监督状态下，可以更高效合理的让单位财务运行。同时提高财务人员使用现代化技术手段的能力，让他们及时的掌握经济方面的信息，使财务管理科学化、精细化的水平更上一层楼。
三、结束语
总之，在市场经济制度越来越为完善的形势下，让财务管理达到科学化、精细化是事业单位体制改革必走的轨道。只有科学化、精细化了，事业单位的资金才能被高效的利用，才能发挥其最大的作用，才能提高财务管理工作的效率。只有这样，事业单位才能适应经济发展的趋势，才能促进社会的发展
参考文献：
[1]胡云.浅谈事业单位财务管理的科学化、精细化[J].国际商务财会，2013
［关键词］信息化；医院；物资；精细化管理
生活水平的日益提高，使人们对于医疗健康有了更高要求。我国对医疗健康领域越来越多关注，不断加大投资力度，可是医疗物品未得到有效管理，造成了资源浪费。医疗耗材方面的支出在我国医疗成本结构中占据很大比重，直接关系到医院的经济效益，如何加强这些物资的精细化管理成为医院面临的重要问题。为顺应时展需求，迫切需要运用先进的信息化技术，对医院物资进行精细化管理。
1传统医院管理模式中存在的问题
1.1数据管理系统落后
在对医疗物资的数据统计方面，欠缺先进的信息技术，缺乏科学的信息管理，难以对数据信息进行系统全面的记录与分析，过分依赖于库管员的经验，无法实时对物资进行监控，使物资的流动过程很容易出现纰漏。医院的物资数据管理不足，导致各部门之间无法进行详细的信息交流，管理部门也难以根据反馈信息作出最有效的决策。在医疗物资的配送环节，落后的信息管理难以对配送路线以及人员调动进行全面的统计总结，无法加以系统地分析判断，传统的物资配送流程也无法得到科学合理的计划，造成工作时间的浪费和成本的浪费。
1.2医疗物资有效利用率偏低
医院对于医疗物资的投资巨大，每年医院都要购入大量医疗耗材，但遗憾的是，这些材料在实际的医疗工作中的利用率远远低于预期。由于管理制度的不完善、管理工作的不认真使医疗耗材常常被无端滥用，或被个别相关工作人员私藏或作为其他个人用途，甚至有时盘盈盘亏无从查因。医院对于物资的数据统计，已经失去了真实性和全面性，可信度低。医疗物资在如此严重的浪费情况下，根本无法得到最大限度的有效利用。
1.3缺乏规范的物资管理体制
在传统的医院物资管理模式中，分工不够明确，没有划分具体职责，难以落实具体任务，管理人员没有深刻的责任意识，对物资的管理自然缺乏严谨认真的态度，没能做到对耗材实时监控，使物资的管理工作出现漏洞，进一步导致医院物资出现巨大损失，医院的经济利益也遭受损害。管理体制的不规范也使管理人员的态度散漫，当发现物资信息出现异常、无端遭受损失时，试图包庇隐瞒，没有及时向上级部门反馈，积极采取措施补救，长此以往，医院的物资管理工作形同虚设。另外，受限于医院的人员结构，医院库房管理人员往往是转岗而来，专业文化素质参差不齐，缺乏专业的医疗物资管理人才，进一步阻碍了医疗物资精细化管理的信息化进程。
2促进医院物资精细化管理信息化的措施
2.1对医疗物资进行精细化管理
精细化管理具有配送程序化、规格标准化和信息数字化的特点，合理的使用有助于医院的各部门进行全面、有效的合作，有助于医院的有序运营。医院是致力于公共医疗事业的机构，每天有大量的人员流动，需要从事高密度的医疗工作，也就需要非常多的医学耗材，在此过程中，自然会衍生诸多材料、资源问题。但是处在这个全球信息化的时代，传统的物资管理模式已经难以适应这个社会的发展需求，医院在物资的出入库、信息明细及配送等环节的问题难以解决，医院迫切需要结合现代信息化系统，开展科学、有效的物资精细化管理。在物资的精细化管理过程中，首先要加强先进科学技术在医院物资管理中的实际应用，运用信息化的计算机系统对物资进出进行数据记录，然后对数据加以核算、集中处理，最终以规范的表格形式展现出来。这种信息化的数据系统也可精准地表现出医院中各个部门中所使用的医用物资的出入情况、有效使用比例及对应的收费记录。随着越来越多的科学技术应用到医疗领域，高值医疗耗材的应用越来越广泛。高值医疗耗材一般指对安全至关重要、生产使用必须严格控制、限于某些专科使用且价格相对较高的消耗性医疗器械，在医院的物资管理中占据重要地位。因此，医院引入计算机系统进行溯源管理对于确保高值耗材记录的准确性、真实性，加强高值耗材的有效利用，对于保护医院和患者的经济利益有着至关重要的意义，对于医疗工作的有序进行也起到一定的促进作用。全方位地应用信息化的计算机系统，可以做到全面了解高值耗材的价值信息、作用疗效，并将这些信息清晰地表现出来，也可简化患者的缴费流程。制订规范的工作计划，明确物资管理人员的工作内容和操作要求，使他们清晰掌握耗材的实时信息和患者住院账单，并对这些信息进行细致严谨的逐一核查，如果在核对过程中发现数据偏差，就应及时、有效地将问题反映给相关工作人员，进行迅速、精准地改进。库存管理人员还应定期与供货厂家就耗材账单进行核对，确保高值耗材的各项信息准确性后，就可以完成耗材的出入库。这种管理模式极大地减轻了医院的库存压力，方便了医院的资金运转，促进了医疗工作的可持续运行。对医院物资信息数据的统计加以分析，进行科学的数据比对，可以对医院的物资需求量以及库存情况有更加清晰直观的了解，这有利于库存管理工作的规划和物资订购量的调整，将库存物资维持在一个合理均衡的标准，为医院的医疗投资制定更加精细合理的规划。
2.2精确制订财务预算计划
将预算制度引进医院物资的管理工作中，将全面的数据经过计算机系统分析得出医院各部门每年各方面的消耗比例，进而用于制订工作计划的参考依据，计划中应包含具体的物资消耗明细、财务经济预算等各项数据，然后再组织人员将这些规划分析总结、研讨商议，制订合理的执行方案，最终由管理部门作出决策。在实行预算方案的过程中，将每名工作人员的收入效益与物资管理的成效联系起来，激发物资管理人员的责任感和工作积极性，明确每个人的工作任务和管理职责，严防耗材浪费现象，确保医院物资能够得到正确的使用，提高高值耗材的利用效率。
2.3引入集中配送模式
在传统的管理体制下，医院外部耗材配送主要由各供应商分散配送，近年来有医院通过集中采购物流配送方式的优化和更改能够使采购、验收、使用过程中的安全风险得到有效控制,并且把物流和商流过程以及各个管理环节进行合理划分,从程序上清去易于产生不良事件和管理漏洞的可能,消除不安全隐患。配送环节存在人员成本投入大、但配送成效不理想的状况，因此迫切需要采取信息化的精细管理，制定更加高效的配送流程，降低配送员的工作压力，要求配送人员及时填写配送单据，记录精确全面的配送信息，建立明确的奖惩机制，规范配送人员的工作表现，并定期对配送人员的工作质量进行检查，让态度懒散的配送员具有危机意识；对于在工作中表现出色的员工，可以合理地进行奖励，激发员工的工作热情，可以有效提升医院物资的配送质量。
3结语
对于医疗物资进行科学有效的管理，可以合理地控制医院的运营成本，很大程度保障医院的经济利益。在对医院物资的精细化管理中结合现代的信息化技术，是顺应时展走向的必然选择，可以提升医院管理效率，规划医院材料的使用，使医院物资尽可能地发挥效用，为医院和患者带来福利，使医院的医疗水平和社会竞争实力得到进一步的提高。
主要参考文献
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［4］孙友谦,田爽.实现医院物资精细化管理浅析［J］.中国民间疗法,2015(11).
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［6］任林,吴晓东,杨扬,等.信息化环境下的医院物资精细化管理初探［J］.科技创新与品牌,2014(10).
关键词：五进台区；营销管理；营销精细化
作者简介：林道明（1979-），男，海南海口人，海南电网公司海口供电局，经济师。（海南海口571100）
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）09-0118-02
五进台区是指以台区为单元将营销管理责任和指标进行分解，做到指标到人、责任到位，通过台区的线损管理、电费回收、计量管理、客户停电管理和优质服务等五项工作指标对台区责任人进行考核，考核结果与绩效工资直接挂钩，实现量化考核的目标，从而提升营销精细化管理水平。
一、实施五进台区精细化管理的背景
由于历史原因，电网企业存在网架薄弱、基础管理松散、员工责任心不强等管理短板，找出一条能符合电力营销工作特点的工作方法势在必行。只有将管理重心下移，责任延伸到每个员工，拓展到每个岗位，才能打牢企业发展的基础，台区营销精细化管理模式应势而生。
在电力营销过程中，经过充分的调研和分析，我们选择最小管理单位――台区作为管理切入点，结合营销精细化管理工作重点，提出了“五进台区”管理，“五进台区”就是赋予新时期电力营销新内容，在台区精细化管理平台上干专业的事。
二、五进台区营销精细化管理模式
按照精在事前、细在过程、管在质量的管理理念，我们始终抓住基础管理、指标测算、硬件改造、考核兑现等四个关键环节，在细、精、实、严上做文章，深入推进五进台区营销精细化管理工作。
1.注重基础环节，突出一个细字
基础信息的录入工作量大、要求高。为了加快推广台区精细化软件应用，将软件所需的各项基础资料和图表总结成“一图四表”，即：台区低压接线图、低压线路明细表、台区信息表、低压集表箱明细表、低压客户明细表，及时下发各供电单位，有效地避免了现场登录和微机录入的盲目性和重复性。
2.注重指标环节，突出一个精字
工作量指标，按照不同台区、不同供电区域测算台区管理员的基本抄表户数；售电量、售电均价指标，按照近几年用电结构变化情况，结合电量增长点、萎缩点及现行电价测算确定；线损率指标，参照理论线损计算及实地测算，结合年度综合指标进行科学计算、合理下达。
3.注重改造环节，突出一个实字
为充分利用有限的改造资金，进一步明确了项目改造思路，将高损台区改造、计量项目改造、防窃电改造、标准台区建设等项目资金进行整合，首先完成10kV开关、台区总表计量装置改造，满足线损四分考核要求；按照先城镇、后农村的原则，优先安排三高两低（高电量、高电价、高线损、低电压、低可靠性）项目改造。在改造过程中，注重改造质量以及效益对比分析，确保改造取得实效。
4.注重考核环节，突出一个严字
考核能否按月兑现是推动责任负责制工作常态运作的关键所在。为此，制定出台了《绩效考核细则》，与各供电所签订了《绩效考核责任书》，供电所实行月度工作计划制度和月度绩效考核制度。在“成绩论英雄，贡献定绩效”的促动下，极大地激发了全员的内在动力，做到了一线工作目标简洁明了、减压上任、直奔主题，推动管理创新，实现管理到位。
三、五进台区营销精细化管理主要做法
五进台区营销精细化管理的本质就是工作责任唯一，工作落实到人，绩效考核到人。主要做法有五点。
1.线损管理进台区
第一，周密部署、完整实施了台区现场资料的严格采集、营业普查、基础资料的录入、10kV配电线路图和台区客户分布图的绘制、各台区的合理划分等基础工作。第二，建立线损三级分析制度与月度分析例会评价考核机制，强化供电所分析工作，突出基层抓基础。第三，利用营销信息管理系统对线损异常的线路和台区处理进行全过程跟踪，实现痕迹化管理。
2.电费回收进台区
第一，加强电费回收监管工作，每月电费回收公告，对供电所的电费回收和欠费情况及时发出预警，同时供电所按台区建立电费回收明细表和陈欠电费明细表，并将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核，公布员工电费回收情况。第二，台区责任人主动挨家挨户上门宣传网上和移动营业厅缴费、银电互联、自助缴费等方式，拓宽缴费途径，降低电费回收风险。
3.计量管理进台区
第一，建立计量管理网络，加快台区户表改造进度，完成电能表全电子化覆盖工作，完善计量改造台帐，提升计量装置的准确性及防窃电能力，保障供用电双方的合理经济效益。第二，严格执行缺陷处理规定，实行缺陷处理闭环管理。第三，由于海南地处海边，其高温高咸度、潮湿的特点，使得计量装置极易受腐受潮，为此台区责任人每月定期对所管辖的表箱开展清洁工作，保持表箱干净美观，对达到规范要求的计量装置，按要求在表箱贴上“检”字标识。第四，新装客户按《电能计量装置通用设计图集》标准进行安装，做到“线进管，管进箱”，统一计量装置配置，实现计量装置“三个一”目标。第五，加强铅封、客户计量编码管理，设置专人管理，做好领用存记录，抓责任落实，完善表计管理，实现了台区计量规范化管理。
4.客户停电管理进台区
第一，利用营销信息化系统对客户停电时间的智能统计功能，实现数据自动化统计，提高数据科学准确性，减少人为统计差错。第二，建立客户停电时间统计工作的考核机制，细化考核到对客户停电事件录入率、准确率等指标。第三，坚持每月召开停电分析会，查找配网薄弱环节。
5.优质服务进台区
第一，创新服务方式，发放服务卡片，一个电话即可找到相关台区负责人，得到相关问题的解释、指导和解决。第二，开展安全用电教育进农户、社区宣传等活动；上门服务，对伤残孤寡老人服务到家。第三，建立大客户常态化沟通服务机制，定期走访大客户，协助客户检测电气设备，帮助客户解决用电难题。
四、五进台区营销精细化管理体会
1.要抓好台区精细化管理就必须提高对台区管理重要性的认识
打破传统，实施台区精细化管理，是新旧管理理念的碰撞，在开展台区精细化管理之初，部分基层人员不理解，存在抵触情绪，一部分人习惯性不想打破原有的“完成指标就是满足，其他不关我的事”的局面。因此，首先从统一思想认识方面入手，向广大基层员工宣传台区精细化管理的优点和意义，同时，采取集体商议、集体讨论的形式，将大家的认识统一到开展台区精细化管理工作上来。
2.要抓好台区精细化管理就必须有一套行之有效的管理方法
科学合理的管理方法是抓好台区精细化管理的重要保障。建立了科学的考核方案，将台区各项责任指标经过科学的测算，分解到人，落实到人，并与绩效工资挂钩，切实与员工自身利益捆绑在一起，一切用数据和事实说话，激发了员工工作的积极性。
3.要抓好台区精细化管理必须持之以恒
以往有很多管理举措刚开始时轰轰烈烈，但由于各种原因经常出现前紧后松，虎头蛇尾的情况，最终耗费了人力和物力，但显现的成效不大。在六年的台区精细化管理过程中，我们深刻意识到台区精细化管理不是一蹴而就的事情，始终坚持抓必抓紧，抓必抓好，注意克服松散情绪，做到日日如此、月月如此、年年如此。
五、五进台区营销精细化管理工作成效
通过五进台区营销精细化工作的推进，营销精细化管理水平明显提升，优质服务水平显著改善，营销管理初步实现了一次质的转变。
1.台区降损工作成效显著
台区线损管理工作存在难度大、涉及专业方面广、人员关系复杂等诸多因素。以五进台区营销精细化管理为契机，创新思维，集思广益，在台区线损管理上推行“三级”分析机制、精益化管理，制定和完善台区线损管理工作各项制度、流程、方法，做到点和面兼顾，使台区线损管理工作成效显著。2011年数据与2006年数据比较，10kV线路的综合线损由6.87％下降到5.05％，下降了1.82个百分点；0.4kV线路的综合线损由9.64％下降到7.11%，下降了2.53个百分点，其中降幅最大的台区从56.17%下降到6.52%。
2.电费管理进台区工作成绩喜人
通过“五进台区”管理模式，强化抄表、核算管理，细化考核指标，将电费回收任务落实到人，实行指标与绩效工资挂钩，极大调动台区责任人工作积极性和主动性。同时，严格执行电价政策，进行电价普查，杜绝“人情电”、“关系电”，实现应收必收，收必收齐。2011年，实现当年电费回收率100%，其中有2个供电所实现无欠费供电所，电费管理工作取得了近年来最好成绩。
3.优质服务水平稳步提升
通过优质服务进台区管理，创新服务方式，引导台区责任人进一步转变观念，树立优质服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对电网企业的了解，不断提升供电企业服务形象。
4.营销管理水平显著提升
通过台区精细化工作的推进，营销精细化管理水平明显提升，营销管理初步实现了一次质的转变。一是员工精神面貌发生根本性转变，从被动工作转变到主动承担责任；二是考核由单一粗放转变为科学量化；三是营销基础资料从缺失转变为充实；四是线损居高不下转变到逐年降低；五是从计量管理不规范转变为标准统一、安装规范，实现计量装置“三个一”（箱体一个不坏，铅封一个不少，接线一处不错）；六是营销过程管理薄弱转变为实时细密监控；七是优质服务水平整体不高转变为客户满意度逐年提高。
关键词:企业财务管理精细化财务活动
财务精细化管理的实现，一方面主要是具体内容的精细化，而另一方面就是实施举措、措施的精细化。内容精细化就是指对企业的财务管理具体工作实施流程逐步面向全面型与分析型转变。分析型是从财务管理数据对其进行结合多方面因素，并加以从中提炼、总结、整理，使之成为深化后的剖析数据，从而为决策层提供明了清晰的重要决策信息，而这类决策性信息要有依据性，而不像财务会计报表中的数字加以归纳、总结和说明那么简单。现代化企业的财务制度正逐步试着完善构建，以使企业的财务管理转变为更为精细、细致化得严谨管理，包括对筹资管理、权益分配管理、投资效益管理、成本控制管理等。因此，企业财务管理是一项系统性、综合性、规范性的经济管理活动，它赋予了企业的综合性理财掌控的权利，同时也将与企业的一切经济活动挂钩，把现代企业理财获利的实现过程置于流动变化性、高风险性的市场经济中。鉴于此，这就需要对企业财务管理提出更高的要求，财务管理观念也要不断创新发展，与时俱进，建立起适应经济发展的精细化管理体系。
一、财务精细化管理的内容
构建全面、健全的财务分析体制，可使企业的决策充分发挥实际效用，从而在评价财务具体状况以及企业的经营运作产生的业绩基础之上，能够进一步挖掘出更多的潜力，促进财务工作制度的逐步改进、完善。例如，财务部门在财务报表和内部成本费用信息的基础上定期提供包括资产负债表、内部损益表和公司绩效指标架构图在内的财务分析体系，让相关负责人凭借具体数据，清晰地了解到公司的运营体系、以及所存有的不足之处，以及有针对性的改进的方向，这就使管理人员清晰的认知到公司的差距和产生差距的具体原因，进而为内部决策提供有力依据。财务精细化管理要求财务分析不但要从财务视角剖析经营现状，还要对未来经营提供财务支撑。
(一)施行全面性预算管理
企业的全面性预算管理可以使企业不断的增效前瞻性，进而才能结合时下的市场经济，实现管控成本。预控管理包括企业的资产支出管理以及资产收益管理，企业应依据每个年度的资产投资情况与该集团企业的具体战略目标规划，搞好年度性资金支出预算，并根据形势下的市场经济趋势确立出本企业的资产支出的结构与规模。另外，要对企业的盈余资产做出合理的调整预算，进而明确出资产盈余资金的流动方向。公司财务管理必须做好资产收益的预算工作，制定明确的收益目标，并将收益目标合理分解，层层落实。
(二)强化企业内控控制体制
对企业财务风险的有效认知，对企业的风险性做出有效预判，并实行具体防控、规避方案是企业内控制度永恒不变的主体；而企业的财务精细化管理就务必完善并构建出适合企业现行市场经济体制下的内控体系。内控体系制度的可操作性与有效性，能够确保内控制度的有效执行，从而防范财务风险的发生。因此，财务精细化管理与企业内控制度的设立，两者之间是相互相依相存，互相推动的。财务精细化管理与企业内控制度的确立，两之间还有共同之处，就是确立了企业经营的控制节点，从而企业围绕着控制节点，实施具体的规范性防控措施，可有效的防控财务风险，进而规避了风险，保障了企业经济实体效益。
(三)建立精细化的作业成本管理体系
作业成本法与企业常规的成本计算控制法相比，其最大的特点也是其优势，就是能够对不同的经营对象的共同费用，通过分析和追踪进行准确分摊。成本作业法的运用，能对各个成本费用科目、流程管理作业、企业的生产成品与服务等进行有效深入研究，从而科学、系统地设立成本控制模型，进而使企业的成本通过成本作业法的施行充分的表现出来，最终分摊到最终的成本对象。
通过精细化的作业成本法可以逐步确立出成本管理体系。为此，应充分站在企业的业务部门角度出发，并确立具体管理机制，同时应该对企业的生产对象构建出成本作业中心，就好比企业的生产车间，可完全设立为生产作业中心，如生产车间所发生的费用或占用的资源可直接计入(或分摊计入)相应的产品。有的部门直接与作业相关，如售后服务中心，所发生费用应按照一定的成本动因(如受理数量)计入不同的产品成本中。还有些综合部门承担多种作业，需要相应设立多个作业成本中心。通常情况下企业的上层部门较容易确定其与产品的关系，设置成一个作业成本中心即可，但企业的基层部门存在较多的综合功能部门，甚至存在一人多岗的情况，这为确定作业成本中心带来了一定困难。由于基层部门往往发生费用少，本着效益原则，应尽量避免分设作业成本中心，一般分设的成本中心不宜超过三个。
(四)开展财务信息化建设
在大量的财务处理信息的积压下以及决策层需要各类渠道的有利信息依据做支持，财务部门往往压力剧增，因此财务精细化管理在保质保量又保证速度的前提下，信息建设就成为必然趋势。可以说，财务部门的信息建设是企业财务的“硬件”，而精细化管理就是配合硬件执行的“软件程序”，比如像精细化财务管理中对资源、业务、决策等，并对其进行有效地结构梳理。企业建立起明确的信息沟通渠道、收集相关财务信息、分析等“程序”，就是财务精细化管理所运行、执行的主要工作。另外，就是要不断强化财务人员自身的业务素质，进行二次教育，对参与到的信息流程体系的工作人员加以严格性的培训，这是配合企业信息化建设所必须履行的措施，同时也是当今各个机构部门必须共性要求的一点管理策略。只有这样，财务数据的传递、整理、有效分析、参考衡量等才能务实高效。
二、财务精细化管理的措施
(一)规范和强化财务基础性工作
当前，诸多企业的财务部门的基础性工作都比较薄弱。就比如，很多企业财务部门，无财务详细信息渠道资源信息、无业务流程信息，就算有相关的详细数据，也并不完整，科目设立不符合现行企业的管理需要。财务工作的基础性工作是企业财务部门工作流程的运作根本，财务管理的基础性工作水平直接影响着精细化管理实施措施的开展。
(二)梳理财务工作流程，加强工作的执行力
企业要对自身的运营机制以及运营特点加以深化认知、熟知，从而可对自身的各部门单位的财务管理流程才能有针对性进行分解，明确节点控制的内容，以及完成控制时间的具体规划和相应的实施标准；企业在编制好《财务流程节点控制表》后，应在原有加大监管力度的基础之上，不断的梳理财务工作流程的漏洞与不足，以促进企业的各项经济活动能够顺利进行，同时又给财务部门减缓了工作压力，使工作内容更加丰富化、具体化、合理化，因此，梳理财务工作流程使得财务流程各个工作环节得以不断优化，从而提高工作质量与效率。
(三)制定形势下的工作计划,对工作成果进行反馈
传统的财务工作是墨守成规式的管理模式，现代企业财务管理涉及到企业的日常经营、投资、筹资等活动，从传统的成本会计发展到现代的作业成本法，预算会计为及时掌握财务年度工作计划进展和完成情况，应及时建立阶段性的工作计划，将各项工作按照科室分工及处领导批示，并根据工作进展和对完成情况及时进行反馈。主要包括年度重点工作进展情况、文件处理情况、领导交办工作落实情况。
三、结语
当即企业受金融危机与市场竞争的双重压力影响，就致使企业务必需加强财务精细化管理。另外，财务精细化管理的水平，直接影响到企业的整体决策和未来发展。从当前企业的财务发展来看，逐步引入财务精细化管理，提高企业综合竞争力,已然势在必行。
参考文献：
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[关键词]精细化管理；工程档案；有效途径
[中图分类号]C931.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）30-0046-02
工程档案是项目建设等各项管理活动中直接产生和形成的原始记录，它真实记录了项目建设发展的全过程。提升工程档案管理工作水平必须融入精细化管理理念，才能保证档案的终身质量，为全面鉴定工程质量和日后查明事故原因、追究事故责任提供重要依据。
1 粗放型管理制约工程档案工作科学化进程
由于思想认识不到位、人才的欠缺以及管理制度不规范和设施的滞后等原因，目前不少单位的工程档案长期处于粗放型管理状态。这种传统的档案管理模式严重制约了工程档案工作的规范化、科学化进程。
1.1 管理思想不到位导致档案缺失由于施工任务重，项目多，一些工程建设单位往往存在重建设轻档案的思想，档案资料不能随时记录整理，为应付工程验收，在工程完工时，再突击补录档案，导致工程竣工档案资料质量不能保证；有些单位有日常记录，但不能及时分类、整理、归档，使得档案杂乱无序，档案作用无法体现；个别单位对重大工程的原始资料及证明材料不注重积累和保存，不积极追寻容易散失、遗漏的资料，造成档案资料的残缺、丢失、变质，使工程档案无法为项目建设和管理提供有效服务，从而丧失了档案应有的价值。
1.2 管理人才缺乏导致档案管理工作水平不高工程档案管理要求从业人员在工程建设过程中，随时填写施工技术表格、保存施工材料、整理竣工图纸，对资料和文件进行专业分类组卷、归档等，所以档案管理人员必须精通工程建设专业技术知识和档案专业技术知识，熟知各级主管部门制定的工程档案法规。从目前来看，不少单位的档案管理人员缺少这些相关的知识，根本无法满足工程档案管理工作的需要。个别单位甚至没有专门的档案管理人员，而是由一些工程技术人员来兼任，这样整理出来的工程档案良莠不齐，质量可想而知。
1.3 管理制度不健全导致档案不规范
制度的不健全必然造成档案管理无章可循。不少单位没有制定较为完善的工程档案立卷、归档、保管等制度，对档案的归档范围、归档时间、整理标准等问题没有作出强制性的具体规定，再加上一些工程项目建设周期长、参建单位多，资料分散于工程技术科、试验室、合同管理等多个部门，这种情况造成了一些档案收集不齐全、整理不规范，档案编制质量参差不齐，给以后档案资料的保管和利用带来不少的难题。
1.4 管理设施滞后导致档案管理水平不高
目前，很多部门的档案管理还是以传统的手工操作为主，设备、技术落后，耗费了大量的人力、财力，却不能保证档案的完整、精确、实用、美观，现代化的管理技术和手段还没有得到广泛应用，严重影响了档案管理的信息化进程。
2 工程档案精细化管理的有效途径
如何实现工程档案由粗放型管理向精细化管理转变，关键就是要对工程档案工作的各个环节进行细化分解，归纳总结各个环节的最优工作方法，最终实现档案服务功能的最大化。具体应在以下几个方面努力：
2.1 加强档案组织管理——精细化管理的前提
一是加强组织领导。工程档案管理是一项非常细致且专业性很强的工作，必须齐抓共管，群策群力，才能忙而不乱，疏而不漏。因此要首先明确档案业务的管理权归属，这是实行档案精细化管理的有力保障，各单位要及时调整、充实档案管理工作的领导力量和组织机构，成立由分管领导、责任科室主任、专职档案管理员组成的档案工作领导小组。同时把档案管理工作作为日常工作的一个重要内容列入工作计划，提上议事日程，通盘考虑；列为年终绩效考核重要内容，定期对各工程项目的档案立卷归档、档案交接、档案保管等情况进行检查考核，及时发现违反档案规定的现象，并限期整改，实现档案工作与其他业务工作同部署、同检查、同考核，确保档案工作各项管理措施落实到位。
二是强化档案责任。档案工作领导小组切实履行好对档案的监督、检查和指导职责；各单位干部职工都要认真学习宣传《档案法》及上级档案管理部门的有关规定，充分认识档案工作的重要性和紧迫性，积极配合档案工作；作为档案管理人员在具体工作中，要及时收集档案，进行科学分类、规范整理，使档案管理工作常态化，逐步形成人人重视档案、严格管理档案的良好氛围。
2.2 提升档案管理人员的素质与能力——精细化管理的根本
档案管理人员素质的高低直接影响到档案工作的质量和水平。随着工程建设的飞速发展，档案的规模不断扩大，数量不断增多，内容不断丰富，而档案资料的归集、管理和利用之间的矛盾也就日益突出。培养和造就一批既懂计算机网络技术，又懂档案信息管理的复合型人才，才能为档案工作的健康发展提供强大的技术支持和人才保证。
一是要精心挑选档案管理专职人员。档案管理作为综合性较强的工作岗位，工作人员必须具备相关的专业技能。因此，各单位在配备档案管理工作人员时，要选择精通档案管理知识、具备档案管理能力且又能爱岗敬业的人员，以壮大专业力量，提升专业水平。
二是要注重加强教育培训。对现有档案管理人员有计划有步骤地开展档案基础理论与技能培训、信息技术培训、相关专业知识培训等多种形式的教育培训，提高其档案管理意识和管理水平。重点加大信息技术培训力度，重视网络技术教育，以适应新时期档案工作的需要。通过教育培训，丰富档案管理人员的知识结构，提升他们的档案管理技术。
三是加强工作协调与业务交流。工程档案一般牵涉面广，头绪繁多，需要多部门的协调配合才能完成，档案管理人员的协调能力决定着档案资料的完整性。如何才能得到各方面的支持，除了靠相关的规章制度外，更重要的是靠档案工作者自身专业能力的发挥。因此，档案管理人员要学会与有关部门、有关人员打交道，注意加强与各部门的关系协调，定期到各工程项目部对档案工作进行监督、指导，让相关人员及时提供档案原始材料，以便档案资料的收集整理归档，促进各部门档案管理的协调统一。此外，还应注重加强档案工作者之间、相关专业工作者之间及档案管理单位之间的业务交流。组织有关人员到同行业单位观摩、学习，加强单位与单位之间的沟通，学他人之长，补己之短，通过交流学习，促进档案管理工作水平。
四是要健全激励机制。态度决定一切。档案工作好坏取决于档案管理人员的工作态度。要充分发挥档案管理人员的主观能动性，就要健全激励机制，使档案管理人员端正工作态度，默默无闻、任劳任怨地从事此项工作，不断创新档案管理工作方式，提高工作效率和工作质量。
2.3 严格档案管理制度——精细化管理的重点
管理的依据是制度。做好档案管理首先要建立健全各项规章制度，以制度化、规范化、程序化来保证档案工作的科学化，严格制定落实制度、完善机制、规范行为。
一是要建立健全相关法规制度，形成一整套完备的档案法规体系。健全完善《立卷归档制度》、《档案查（借）阅制度》、《档案保管制度》、《档案工作保密制度》、《档案鉴定销毁制度》以及《档案人员工作职责》和《档案管理人员考核办法》等制度办法，形成档案工作议事决策、沟通协调、责任落实、效能评价、奖惩激励等系统机制，以适应单位档案管理的需要，更好地发挥制度的指导和规范作用。
二是要完整准确规范建档，确保资料“颗粒归仓”。要在工程档案完整性上下功夫，做到归档文件、门类、项目齐全，确保工程档案资料的归档率；要在工程档案系统性上下功夫，根据工程档案归档范围，分清界限，对不同门类、不同载体、不同保管期限的公路工程档案分别排列，统一编号，确保工程档案资料的完整性、系统性；要在工程档案组卷上下功夫，严把工程档案质量关，不合格档案不得进入档案室，对原有不合格的工程档案资料，要重新按照标准要求装订、整理、排架，规范编制，保证工程档案案卷的合格率。同时，制定不同类别的工程档案管理办法、归档范围及保管期限表，统一工程档案管理工作标准，使工程档案管理工作逐步走向制度化、规范化。
三是要强化软硬件建设，确保档案安全保管。加大资金投入，强化工程档案室基础设施建设，改善档案保管设施和保管条件，为档案的安全保管提供硬件支撑；搞好日常安全检查，定期组织工程档案人员进行库房工程档案资料保管情况的排查，做好库房温湿度记录，及时进行降温和除湿，做好库房卫生，防止工程档案的遗失、变质；建立工程档案数据库，通过计算机管理，将各类资料的收集、整理、立卷和归档等工作与档案管理相互衔接，实现档案信息系统的统一管理和信息的共享。同时做好档案信息化过程中的档案实体安全和信息安全保障工作，确保档案的绝对安全。
四是要善于开发利用工程档案价值。工程档案管理的最终目的在于档案的开发利用。要善于多角度、深层次地开发和利用工程档案价值，充分运用档案信息资源编研成果，主动为领导决策和企业发展提供档案信息服务，为政府部门、公司企业和老百姓解决难题，为经济社会发展助力保航。
参考文献：
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关键词：会计委派制；预算管理员负责制；后备报账员制度；精细化财务管理。
烟草行业自2002年起陆续取消县级公司法人资格，并实行报账制后，县级营销部不再是一级核算主体，大部分财务管理和会计核算工作集中转移到市公司。如何进一步强化县级营销部财务管理，全面提升会计工作水平是行业市、县二级碰到的共同难题。笔者认为，应着力从以下两个方面工作求突破。
一、加强营销部会计人员管理
市公司财务管理的主要内容就是对营销部财务管理的审核和监督，其会计人员肩负着财务审核第一关的重任。加强营销部会计人员管理，提高营销部财务管理能力是提高市公司整体财务管理水平的的重要前提。
一是全面实行会计委派制。对全市系统财务机构实行垂直管理，对会计人员实行统管统派。即县级局（营销部）（以下简称营销部）财务负责人由市公司聘任，直接对市公司负责，并纳入市公司财务管理科人员编制，其岗位为市公司派驻营销部财务主管，对所在营销部行使财务管理和监督职能。市公司财务管理科负责营销部财务人员的业务培训和日常指导、监督工作，负责委派财务人员的工资、奖金考核，定期向市公司对委派财务人员的任免、奖惩等提出建议。
营销部财务部门以市公司财务管理科领导为主，其主要职权为：参与编制营销部预算方案和财务收支计划，编制预算执行分析报告；按照规定的报销标准和开支范围报账，审核、监督财务收支行为，依法进行会计处理；对营销部国有资产的管理进行监督等。
通过对营销部会计人员实行委派制，使市、县两级在预算管理、财务管理、会计核算、资产管理等方面达到统一，促进营销部会计工作规范和财务管理水平的提高，确保成本控制的有效性和会计核算的准确性；有利于确立县级财务部门相对独立的监督地位，实现预算、资金、成本、税收、投资等高度集中管理，从源头上预防和治理违规违纪行为；有利于加强国有资产管理，规范资金使用。
二是建立预算管理员负责制。在营销部各股室、办、市场部和中队（以下简称科室）指定一名预算管理员，负责日常报账和预算管理。定期进行会计基础知识和预算管理基础知识培训，初步熟悉全面预算管理过程，组织参与制订年度预算方案和编制月度预算执行情况分析。通过部门参与的全员预算管理，不但可以促进加强预算管理，还可以减少会计部门日常会计工作量，进一步全面提高会计基础工作和预算管理工作质量。
三是建立后备报账员制度。鼓励有意从事会计工作的工作人员积极参加国家会计从业资格证考试，取得会计从业资格。定期组织这些人员到财务部门熟悉日常会计工作，结合实际会计工作组织培训，讲解会计科目的运用和制证要求，学习国家最新财税政策等，为进行报账员岗位定期轮换提前做好准备工作。报账员换岗后，新的会计人员可以很快进入会计角色，保证各项会计工作正常开展。
二、深入开展精细化财务管理工作
在行业会计逐步统一、规范，结合各地实际，深入开展营销部精细化财务管理工作是提高市公司整体财务管理水平的重要途径。
一是建立营销部财务管理制度体系。在市公司管理制度统一要求下，全面整理现有规章制度，补充、完善管理空缺，建立以县营销部为成本控制为核心，内容全面，结构紧密的财务管理制度体系。
二是强化全面预算管理。将预算指标逐月、逐项分解到各科室。强化预算执行过程控制，严格执行偏差责任追究，认真分析预算执行结果。
三是强化财务审核工作力度。将各项收支财务审核作为日常财务工作重点，严肃财务管理规范。
关键词：高三；教育教学；精细化；管理
一、高三教育教学需要精细化管理
精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量（范爱民，2005）。学校的精细化管理，主要是要求以精心的态度、细致的过程落实管理细节，把学校管理做精做细。高三这一年是学生复习迎考最关键的一年，高三的教育教学管理状况会直接影响学生的学习状态和发挥水平，为此，探索在教育教学中实施精细化管理是必需的。高三精细化管理主要是指通过对教育教学，对教师、学生、家长等多方面细致、合乎实际的计划管理，以促进学生身心健康，使学生取得理想的考试成绩，实现全面发展。
二、厦门二中对于高三精细化管理的探索
（一）形成价值认同
统一认识才能统一行动。厦门二中高三领导小组根据学校及学生的基础水平、教学现状，制订了学年工作计划，并利用暑假时间在教师中展开广泛讨论，进行详细解释，并达成共识。而要求高三减负增效就更加困难，众所周知，高三的任务重、压力大，如何做到减负不减效，甚至于增效，确实是一大难题。高三领导小组充分发挥协调作用，分析学生的具体情况、招生政策的变化、学生发展的需要等，使教师认识到教育要关注学生的生命成长，只要齐心协力，遵循教育规律，调动学生的学习主动性，扎扎实实、稳步推进，达成目标是完全可能的。
（二）高三教育管理的精细化
厦门二中构建了以学校德育处、年级组长、班主任为主，科任教师、家长为辅的教育队伍，主要开展以下教育工作。
1.形成班级的价值认同
班主任、任课教师、学生、家长共同确定班级目标和管理措施，达成共识，齐心合力达到目标。
2.推进扁平化德育管理
实施全员德育，把德育工作落实到教师的日常教学和管理全过程中；实行课堂负责制、学生成长导师制；建立由班主任、副班主任、班级指导员组成的三人班级管理小组，形成班级管理团队。团队中新老搭配，实现传、帮、带，加强对青年教师的培养，使班级管理、学生思想工作等落到实处，也能够减轻班主任的负担。
3.通过多种形式对学生进行系列教育和指导，形成和谐融洽的师生关系和友善的同学关系
（三）高三教学管理的精细化
我校构建了以学校教务处、教研室、高三备课组为主，教研组其他教育力量为辅的教学队伍，主要从以下两方面抓高三教学管理工作。
1.加强备课组管理
（1）科学安排，动态管理。备课组对一年的教学做了详尽的总体安排，根据教学内容的变化制订计划，吸取往届复习迎考的经验，注意面向全体学生，尤其是中低水平的学生。在完成好长计划的基础上，注意不同阶段的安排，分步落实各阶段的具体教学目标，如每月计划和月考安排，半期考、期末考试安排。第二学期则考虑根据市、省质检和适应性练习以及自身实际来安排。进行动态管理，备课组教师根据所教班级的实际情况，可以对计划进行适度微调。坚持前阶段稳中求紧，后阶段留有余地。
（2）加强研究，有效复习。备课组教师认真研究高考大纲，仔细学习考试说明，特别注意与往届有变化的部分；研究近几年的高考题，把握命题的基本特点和方向；了解相关背景材料，把握教学的重点、难点、疑点，注意研究新情况、新问题。备课组坚持统一的全局观念，团结协作，互相理解与支持，尤其是综合学科成立协作体，特别要鼓励教师主动献计献策，向备课组、高三领导小组提出有效复习的建议。教师不随意占用课堂以外的时间，不搞题海战术。
（3）重视指导，狠抓落实。备课组深入研究学生的具体情况，准确把握学生的知识基础、学业水平、学习方法、学科素养，了解学生的思想状况、心理动态以及存在的困难。充分挖掘学生的学习潜能，不断提高学生融会贯通的能力。备课组教师新老结对，发挥骨干教师的带头作用，着力培养青年教师，形成强有力的教学力量。
2.加强教学过程管理
（1）夯实基础，提高能力。高考重视基础，从以知识立意向以能力立意转变。因此，我们把夯实基础贯穿于教学复习的全过程，侧重在提高学生能力上下功夫，分层次、分阶段，逐步提高学生的多种能力。
（2）抓好习惯，适度训练。认真抓好学生的学习习惯，在预习、听课、复习、作业、总结、纠错等每个细小的环节上都要帮助学生养成良好的习惯。在“精”字上做好文章，精讲精练，给足学生自我整理、自我思考的时间，增强针对性和实效性。
（3）因材施教，分类推进。确定恰当的教学目标，不片面追求“高、难、尖”，在夯实基础的前提下，逐步提高能力水平，让学生体验挑战和成功。课堂上注意大多数学生，对于学优生和学困生在课外多加关注。通过难度和技巧指导，使学优生更优；通过个别指导，给学困生更多关爱和鼓励，让他们有信心，能坚持好好学习。
（4）及时反馈，弥补缺漏。对作业、练习、考试卷及时批改，适当统计，对学生错误及时讲评，特殊现象进行面批面改，及时弥补缺漏。而且，认真分析各班、各学科学生的学习情况，宏观上整体把握，微观上分析到每个学生，找出存在问题，提出有效应对措施和下一步复习策略。
关键词：辅导员；研究生；精细化管理
中图分类号：G647 ？摇文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）14-0213-02
精细化管理并不是新词，它源于发达国家的企业管理，是指社会分工以及服务质量的精细化。它将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。伴随着高等教育的全面快速发展，研究生招生规模日益扩大，与学生切身利益相关的新情况新问题不断涌现，以往粗放式管理模式已无法满足辅导员针对学生的管理需求，贯彻理念、明确责任、重视过程、完善制度、加强监督成为研究生辅导员共同的心声，也是高校学生工作的当务之急。
一、辅导员开展研究生精细化管理中的主要问题
1.研究生班级及党支部建设方面。研究生招生规模取决于导师人数配置，目前高校大多为综合性大学，专业导师人数差异导致各专业研究生人数、质量相差很大，学校弱势学科的研究生寥寥无几，而学校重点学科的研究生济济一堂，出类拔萃。班级和党支部建设是辅导员开展研究生管理工作的前提和基础。研究生生源高校不同导致入党材料规范不一，很多学生在本科阶段被推选为入党积极分子，证明材料不齐全导致其积极分子身份存在争议。
2.研究生参与课外学术活动及文体活动方面。高校的课外学术活动主要以学科竞赛、学术讲座为主。学科竞赛需学生投入大量精力且获奖结果未知性较大，学生参与度普遍不高。以笔者所带研究生为例，学生在研一时参与度不足10%，主要以挑战杯、数模、英语竞赛为主。学校每年都会请大量的专家来学校做学术讲座，学生处为保证出席人数，得向各学院摊派参会人数。各学院举办的讲座也是需各班级摊派。研究生参与文体活动积极性不高导致对学生生活习惯及性格影响较大，易引发其他心理问题等。
3.研究生的综合测评及奖学金分配方面。研究生综合测评细则不够完善。研究生的奖学金往往与综合测评排名挂钩，综合测评中争议最大的是德、智、体的加分部分，虽然学校有统一的研究生手册规定，但往往有一些加分个例不在条款规定之内，处于尴尬的地位。基础奖学金分配方面，学校方面只会按照学术型和专业型人数的比例给各学院分总人数，而在学院层面，根据班级的建立标准不同，综合测评的排名有的建立在班级，有的建立在专业方向，需再次细分名额，辅导员需制定符合本学院的奖学金发放规定。
4.研究生的学术道德教育方面。这是一个永恒的话题，并不是这个时代所特有。就像每个时代每个国家都有小偷的存在一样，研究生学术不端行为一直触动着导师和辅导员的脑神经。目前，学术不端行为在研究生群体中较为普遍，主要表现在论文抄袭、成果剽窃和一稿多投，一旦出现上述情况，将对学生、学校造成恶劣影响。
二、辅导员开展研究生精细化管理工作的几点准备
1.严格要求自己。辅导员是一个良心活，即使现有的考核体系不能完全体现你的工作内容，管理理念也不能简单地定位在学生不出重大事故，而应定位在影响一批人、培养一代人的目标上，至少让你的学生干部在私底下能以你为榜样。事事以身作则，你在学生群体中才能有一定的威信。
2.充分收集整理学生信息。学生的基本信息有很多，但作为管理者，你只需抓住几项重点信息即可，其他录到表格中，需获取时随时可查。通过各种渠道，熟悉所带研究生的学生组成，综合考虑学生类型、特长、本科所在学校、政治面貌、导师所在实验室团队，这些信息对于分班、班干部培养、党支部建设、社团骨干选拔、文体活动组织有至关重要的影响。
3.充分做好管理计划。管理计划要目标清晰、针对性强，主要针对辅导员日常重点工作做好每月的工作计划，包括主题班会思想教育、党团工作干部培养、学生德育文明养成、学生谈话家校联系、宿舍管理文明养成、社团指导科技文化、学生档案班务档案等。工作日志按周记录，周计划完成好，有思考、有建议。
三、辅导员开展研究生精细化管理工作的具体措施
1.按照学生类型及导师所在实验室团队分班。研二阶段，专业型硕士需进工作站学习，单独成立班级和支部可避免重组的麻烦。目前的学术型研究生在研一之后主要是在实验室以做科研为主，不同实验室的同学日常生活中接触较少，若分在一个班，在德育互评打分环节会因为彼此的不熟悉而出现矛盾。这个分班方式的优势在于班级人数少，同学相互之间较为熟悉，有利于班级团结，方便管理；劣势在于做综合测评和分奖学金的时候需做多次后再整合。
2.建立信息传递渠道。建立飞信群、年级和班级公邮。辅导员只参与飞信群和年级公邮的管理。QQ和微信不足以保证信息的及时性，只有飞信能在瞬间将信息传达到每一位同学的手机中，而QQ和微信只有在学生使用该软件时才能接收到。年级公邮用来所有文件形式的通知，同时作为学生信息反馈渠道。注意做好年级公邮的密保措施，保证在密码被篡改的情况下能顺利取回或修改新密码。
3.建立分工明确的干部体系。共设党支书、团支书（兼心理委员）、宣传委员、组织委员、班长、生活委员、文体委员七名干部。每个课目设课代表，由学习委员统一负责，统一管理课堂秩序、作业收发等工作；每个宿舍设宿舍长，班级生活委员负责，制定宿舍内部管理条例，统一管理宿舍卫生、按时归寝等事宜。选送优秀的学生进入学院研究生会工作，为学院服务的同时，负责联络组织各班开展联谊活动，丰富班级活动。制定干部考核体系，详细规定各干部职责分工及考核细则、考核时间。
4.建立研究生参与学术道德教育活动相关规定。思想道德教育成效取决于很多方面，学院层面能做的也就是请相关的专家来做讲座，组织学生开展相应的学习活动以及签订诚信协议书等。除相关的学术不端惩罚规定外，还应制定研究生参与学术道德教育学习活动的规定，从数量上保证学生的参与频率，以多受教育为指导方针，尽最大努力避免研究生出现学术不端行为。
5.加强与研究生导师、学院领导、学校相关部门的联系。研究生导师在很多层面上掌握着每个研究生的生活、学习状况，加强与研究生导师的联系，定期开展研究生导师与辅导员的座谈会可促进研究生精细化管理工作的顺利开展。每个学院有主管研究生工作的领导，在专业硕士进站、分配奖学金等敏感问题上一定要征求学院领导的同意，保证决策有效。在一些不确定的事件上，一定要跟研究生院等学校相关部门沟通，确保责任清晰。总之，研究生辅导员应不断加强理论学习，将精细化管理的理念和方法渗透到研究生教育管理服务工作中，不断探索新措施新方法，努力培养德、智、体、美全面发展的社会主义事业建设者和接班人。
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