时间：2022-03-03 06:11:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇旅游公司论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
论文摘要：改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场发展概况
我国的旅游业较长期地保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。产业的概念是从供给方出发的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以，旅游业是一项对地区的经济、文化、环境有重要推动意义的产业。
二、旅游市场的消费特征
旅游市场营销既指营销活动，又指营销理论。作为一种营销理论，旅游市场营销是研究旅游企业在履行社会责任的前提下，以旅游者为中心，在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上，选择适当的目标市场，找准本企业和旅游产品的位置，通过营销战略、营销策略的整合使用和科学的营销管理，实现旅游企业、旅游者和社会“三赢”目标的实现。
旅游市场是市场学的一个分支，但与一般市场学相比又有其特殊性。表现在：(1)以旅游行业为背景进行研究，作为国民经济新的增长点、第三产业龙头的旅游行业有“朝阳产业”之称，具有增长快、脆弱性、服务性、国际化水平高等特点，旅游企业市场营销必须适应这些特点；(2)旅游消费需求不同于一般需求，它是一种高层次、高品位、以无形产品和服务产品(观光旅游产品尤为明显)为主的需求，人们通过旅游消费满足其精神享受和发展的需要，旅游市场营销也要体现这一要求；(3)旅游市场营销是一种具有较高知识化要求的营销(旅行社等企业营销表现更为明显)，知识型游客研究、知识型旅游产品开发、知识化手段、知识化管理等显得尤为重要。
旅游市场营销作为市场运作活动，是指通过创造和交换旅游产品、旅游服务及其价值，以满足旅游欲望和需要的社会过程。其中交换是核心，满足旅游欲望和需要是目标，交换过程是否顺利，取决于旅游产品创造者或提供者所提供的旅游产品、旅游服务和价值满足游客需求程度及对交换过程的管理水平。
三、发展我国旅游营销市场的办法
(一)要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
(二)要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
(三)要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
小结
旅游业的发展是21世纪国民经济的有力支柱，只有对旅游市场营销作好充分的分析，才能更好地发展我国旅游产业。
参考文献：
[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，营销学导论[M]，北京：中国人民大学出版社，2006
【关键词】旅游行业员工;计算机技能学习模式;学习模式的构建;知识层面需求
一、引言
对于以旅游业为支柱产业的城市,旅游行业从业人员的成长教育与其他行业从业人员一样,都历经院校教育、实际工作实习学习、工作过程岗位学习、行业创新拓展教育等阶段的各种技能提高教育和学习。
随着计算机应用的普及,旅游从业人员的计算机学习需求,对学习者和培训机构提出了更高的要求。旅游从业者的学习不再满足于过去学习打字,文字排版,简单的表格处理的层次。随着互联网应用范围的日趋广泛,对行业从业人员的计算机应用技能有了更高层次的需求。
为旅游景点做世界范围内的宣传活动,需要构建旅游资源的查询和宣传网站;随着旅游公司业务的发展,旅游企业大量合同快速准确处理,需要建立自动旅游合同管理系统;对员工奖励和惩罚制度的规范化,需要建立员工业绩自动生成系统;旅游网站的建设,需要实现远程订单的自动化;为快速准确地获取客户信息,需要建立动态客户信息数据库以便能随时提取。这些都是在计算机职业技能学习中要研究和考虑的内容。
只有把这些层面的学习融合到旅游从业者的学习活动中,才能对提高地方从业人员素质,提高旅游管理工作的效率,促进旅游事业在互联网环境下的蓬勃发展。
下面从学习模式构建的基本思想,学习模式的具体内容,学习模式动态修正原则,学习模式构建的注意事项等方面做些探讨和分析。
二、学习模式构建的基本思想
1、行为主义学习理论与基础教育不一样,培训更注重外部环境的相适应。Watson,John Broadus(1878年1月9日—1958年9月25日)是行为主义的创始人。我们理解Watson,John Broads是认为培训对象的研究主要是学习者的行为而非学习者的意识,学习成果是以自然科学常用的实验法和观察法来考察的。学习者的行为都是后天习得的,环境决定了一个人的行为模式,可以通过在实践学习中更改、增加或消除。
互联网的广泛应用,实际上就是外部的环境,那么对从业者的学习必须要结合这样的外部环境来确定他们的学习行为。巧用现有有效的资源确定被学习者的学习环境,是行为主义在学习活动中的最基本的选择。而利用实验法和观察法来考察学习者的学习成果,是行为主义在学习模式检验阶段的理论依据。
2、自主探究式教学理论
自主探究式教学理论是学习者借助各种教学资源库,根据实际环境、学习任务和学习需要,制定学习计划和选择适合自己特点的学习方式。这种模式旨在引导被学习人员自主选择学习内容,独立进行探索性学习。根据旅游行业从业者的需求,确定学习的主要课题和方向,形成框架,根据学习者单位的实际情况填充具体的内容。
培训教育和基础教育的方式完全不一样,学习对象中的大多数旅游从业员工都是中专以上的文化程度。由于从业人员在大中专甚至本科的教育中,已经掌握了最基本的计算机应用的知识。在时间方面,学习班一般是短期的,学习者需要在实际应用中将学习内容填充应用。所以职业学习的内容应该尽量避免重复以提高效率。教学资源库的建立,学习者学习计划的确定,以及学习方法都应该因人而宜,自主探究式的方式在从业人员的学习中是应用最多的一种基本教学模式。
3、项目学习模式理论
项目学习模式是以建构主义学习理论、杜威的实用主义教育理论和情境学习理论为基础的一种注重应用的教学模式。旅游管理人员涉及最多的工作量是客户资料的数据库建立查询筛选,员工基于业绩的奖金扣款统计,旅游网站建设中的图片处理等,使用人工完成不但工作量繁重而且容易出错,不但需要投入的时间和精力多,而且准确率也不高,办公自动化的计算机应用项目的学习以及模式建立势在必行。
三、学习模式的具体内容
1、旅游网站的建设及维护
旅游景点的开发,除了做好基本的景点建设外,还需要进行景点的宣传、酒店网上预定的人机对话界面、机票和旅游票预定的网上导航等。同时背景音乐,动画链接,图文音并茂的平台,以及拥有数字挖掘功能的各种引导链接,都需要建立旅游网站来实现。那么在学习内容中,网站的建设,更新方法,资源数据的获取,人机交互平台的构建等知识的学习必不可少。建立好网站后,旅游网站管理人员可以熟练地利用网站平台的强大功能拓展业务,网站建设与维护知识的学习也是学习内容的一个最基本,也是最重要的方面。
2、自动旅游合同管理系统的创建
旅游合同的管理也是旅行社的一个重要工作。旅行社管理人员如果能使用计算机来完成合同的管理,不但减少了合同单据的漏填,还可以筛选出满足各种条件的,拥有个性化数据的记录。
美观的框架构建知识,基于网络后台的数据库知识,基于关系型数据库的知识都是学习的重要内容。这些知识可以让从业人员能对框架系统进行维护和扩展。
关键词：分时度假；问题；对策
一、分时度假的概念的界定及起源
分时度假起源于20世纪60年代，一位名叫亚历山大・奈特（Alexander Nette）的德国人，在他所管理的饭店过程中首先提出了分时度假概念。他把自己经营的酒店通过分时销售的方式来面向客户。而在以后的时间中，分时度假在全球飞速发展。如今，美国是目前世界上分时度假发展最为完善的国家。
对于分时度假的概念，国际上主要流行的为两种：《欧盟分时度假指令》（European Union Timeshare Directive）中定义分时度假的标准主要有两方面，时间上要求至少三年的合同有效期；且消费者享受使用的时间要在一周以上。第二个方面其产品只能为住宿设施，并且住宿设施有相关的保证。美国佛罗里达州《分时度假房产法案》（Real Estate Timesharing Act CH721 Florida）中对分时度假的定义也指出，购买者所签订的合同要在三年以上，消费者获得一年以内的使用权。从这两个概念的比较我们可以得出其中的特点。第一是对有效期的期限限制在三年以上，第二消费者获得的是一定时间的使用期，第三是产品限于住宿设施。
中国分时度假的发展相对滞后，在关于分时度假的概念上，中国社科院旅游研究中心研究报告《旅游绿皮书--2000～2002年中国旅游发展分析与预测》中对其概念的表述加入了使用权的交换。也就是说消费者购买的是部分时段的产权，因此几户人家共同拥有产品，分时使用，可以通过交换系统对不同房产的使用权实行交换。从而使分时度假概念更为灵活。
因此我们整合国际和国内有关分时度假的概念，可以把分时度假概括为：将房地产、酒店、旅游业、金融业相结合，由多名消费者分别购买部分时段的同一个产权，在购买的时间段内使用设施，并可以对不同房产的使用权进行交换。
二、中国分时度假的发展历程
我国分时度假业起步较晚。
萌芽阶段：1995年，全球拥有250万户家庭会员的RCI公司，瞄准了中国的这一大的市场，尝试在中国销售分时置业卡。但是，公司的市场情况却令人失望，举步蹒跚。另一方面，当时国内监管没有跟上，风险很大。缺乏法律法规的引导，国内的一些房地产公司也开始试图加入分时度假，并将所获得的钱投资于物业等领域，但最后的结果往往是人去楼空。甚至在广东等沿海地区出现了一些公司借分时度假的名义进行非法集资的活动。分时度假还多存在合同陷阱、多方推诿责任等问题，因此消费市场的冷淡。加之还没有结合中国的实际情况，缺乏法律法规的引导，分时度假的水土不服现象引起了中国市场的普遍怀疑。
初步规范阶段：我国《职工带薪年休假条例》自2008年1月1日起施行。2013年2月，备受关注的《国民旅游休闲纲要》正式，更加明确提出了带薪休假制度的建设和落实。至此，职工带薪年休假就有了法律保障。时间更为充裕，自由性更加提高，因此这一制度既是极大的放开了中国的消费者市场，又非常适合分时度假的发展要求。随着中国开放，对分时度假这一消费模式，已经被更多的中国消费者所知道，并在发达地区逐渐得到消费者的认可。法律方面，各项法律法规也开始的不断完善中。中国一些分时度假企业，也开始自己探索经营的模式。ClubVac就是其中之一。地方政府也开始出台相关政策进行。如消费市场很大的海南省，其住建厅建厅和海南省旅游委就出台了第一部和分时度假、产权式酒店有关的地方性法规。
三、中国分时度假产业所面临的问题
1.法律制度不完善，行政监管不力
近几年来，我国出台了多项法律法规，地方也出台了相应的规范来支持分时度假产业发展，保护消费者的合法权益。但从现在状况来看，我国还是仍然处于初始阶段，法律法规与国外相比有很大差距，不规范、不具体的地方和漏洞仍有很多。而行政监管上，由于法律的不完善，在监管上很难做到有法可依，监管的效果受到了很大程度影响。在报纸、网络上，有关分时度假欺骗消费者的案例屡见不鲜。
2.缺乏行业自律
个别旅游公司在经营的过程中，介绍的产品或多或少的存在与事实不相符合的情况，甚至诱使当事人签订合同，破坏了市场的秩序和公司的形象，甚至有个别旅游公司精心设置出来骗局，通过“度假权益”等各种形式，诱骗受害者签订合同，最后携款逃走。如2007年4月18日和5月30日，就有RCI的销售商北京顶级假日顾问有限公司和北京名人投资顾问有限公司，就相继玩起了失踪。而2008年6月，RCI加盟商漓江高尔夫乡村俱乐部业务的北京威如度假公司，也最后带着会员们所交的会费“蒸发”了。
3.消费价格水平的限制
这里的消费价格水平涉及到两个方面，一是居民的平均收入状况限制，二是中国房价的限制。我国居民的总体收入虽然逐年增长，但与分时度假相关的国家和地区相比，有很大的差距；而且行业与地区间存在较大差距。中国房价增幅缓慢，部分地区出现降价，但高额的价额仍难以使普通的广大消费者难以接受，成本的增加，也将在一定程度上影响中国分时度酒店和房屋的价格。
4.观念的因素与时间因素
分时度假概念从进入中国到现在，有20多年了，但是仍然对普通居民来说很陌生。而且外国的分时度假公司和其他一些中国分时度假公司在起初并没有结合中国的本土国情，因此消费者还需要一定的时间进行消费观念的转变。目前的中国旅游业市场消费仍是以旅行社或自驾型的短期旅游出行方式为主，度假的比例很小。
而分时度假的一个前提就是适用于较长时间的旅游休闲，能使不同时间段的消费者可以共享度假资源。但是中国消费者的出行日主要集中于五一、十一、中秋、新年等假期，这样就出现了休息时间相对较短，且消费者空闲时间集中的情况。带薪休假制度落实情况也往往不明确，使许多居民并不能很好地提前有计划安排自己的出行。
四、发展分时度假的对策
1.完善法规，加强监管
我国政府应针对分时度假经营出台相关的法律条文，在结合我国国情和其他法律的基础上，参考国外的相关法律法规，如欧盟的《欧洲分时度假指令》，以及美国各州的有关分时度假的法案。法律中要加强对企业的审定资格的管理，在法律条文中明确开发商、企业管理者、消费者各自应当享有的权利和承担的责任。在监督上加大监督的力度和政府管理部门的执行力，明确各个部门的应管权限和范围，提高效率。
2.人才培养
任何一个行业的发展，人才都是重要的推动力。一个企业如果缺乏专业、敬业的人才，很难在的市场竞争中劈荆斩浪。因此，企业应加大培训的投入，通过借鉴国外企业人才的培养办法，经过系统的学习和指导，培养一批训练有素的分时度假的专业人才。
3.进一步落实带薪休假制度
使居民能够更有计划，更有自主性的合理的安排自己的出行时间和出行方式，进而错开长假的集中高峰期，适应分时度假的消费模式。
4.创造本土化的分时度假模式
应以国内资源为依托，以中国国情和中国消费者消费特点为依据，开发具有“中国式”的分时度假产品，满足国内旅游者的多元化需求。在设计上，我们不必完全遵循国际的分时度假设计标准。可以在设计时，缩短度假时间、降低消费的价格，并突出当地的民俗文化和主题。如在云南丽江，古城东方顺应趋势，依靠自身特色，推出了独具特色的丽江首家分时度假产品。业主们不仅可以在古城东方的分时度假酒店度假休闲，也可以将该分时度假权用于自己的亲友接待，让更多的人感受丽江美好的时光。还可以通过与国内或世界的其他分时度假酒店进行使用权交换，满足周游世界的梦想。而复华置地60亿打造丽江主题度假综合体，充分满足名流享乐、情侣出行、家庭度假等全维酒店入住需求。
5.宣传方式的改进与创新
分时度假的宣传上，应进一步的扩大宣传力度。一是借用互联网、电视等手段进行宣传，形成自己的互联网宣传平台，扩大知名度；二是与当地的政府部门合作，借助政府部门来进行宣传；三是与当地旅游景点相结合。如在景区附近进行分时度假的宣传，开展产业的合作与承接，共享收益。此外，还应通过加大宣传力度，何消除消费者心理的疑虑，重新认识分时度假。
参考文献：
[1]郭墨西，刘庚，吴嘉轶，.国内外分时度假研究综述[J].旅游管理研究，2015，（4）.
[2]王婉飞.我国分时度假市场需求实证研究[J].浙江大学学报，2005.
[3]刘艳红.中国分时度假发展研究经济科学出版社，2005，（1）.
论文关键词：贵州,旅游电子商务,现状,对策
一、引言
电子商务是信息技术革命的重要成果，是信息技术在商务领域的具体应用。从经济角度讲，其优势表现在提高交易效率，扩大市场范围，促进经济的可持续发展等诸多优势。电子商务应用于旅游业中，有利于扩大旅游市场，创造更大的利润空间，促进经济的可持续发展。
电子商务应用于旅游业，有利于提升旅游业服务水平。《国务院关于加快发展旅游业的意见》中就提出“积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付……全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”
电子商务应用于旅游业，有利于促进就业。电子商务导致的专业化程度增加和旅游市场扩大，不但会使旅游业对人才的需求增长，还可带动其他产业增加就业机会。据世界旅游组织测算，旅游业每增加1个就业机会，可带动其他产业增加5个就业机会。
旅游业作为贵州省大力培育和发展的支柱产业，在贵州经济发展中的地位十分重要。为加快旅游经济发展，2002年，贵州省委、省政府曾出台了《关于加快旅游业发展的意见》。《意见》对贵州旅游信息化的发展做出了明确指示：“重点旅游景区和旅游城市，要建立旅游信息网络查询系统……充分运用现代信息技术，开发贵州旅游信息网，发展旅游电子商务和国际国内旅游预订网”。截止2008年底，全省接待国内外旅游者819.23万人次，实现旅游总收入651.81亿元人民币，相当于全省GDP的19.55％。正是在这样的大背景下，贵州旅游电子商务的现状及发展措施不但直接影响着其自身未来的发展，甚至影响着整个贵州旅游业的发展，对其展开研究也有着更为典型和现实的意义。
二、贵州旅游电子商务发展概况
1．贵州旅游电子商务背景考察
旅游电子商务的兴起和发展并不是孤立，对于欠发达地区，除该区域旅游业发达外，还必须有一个良好政策环境。
1999年底至2000年初，我国政府决定实施西部大开发战略，伴随着国家西部开发的号令，西部越来越多的旅游社、旅游公司、酒店开始寻觅网络商机。
2001年初，国家旅游局启动了“金旅工程”，该工程将实现政府旅游管理电子化和利用网络技术发展旅游电子商务，以最大限度地整合国内外旅游信息资源，力争在3至5年内建设和完善政
府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。
2002年12月，贵州省委、省政府制定了《关于加快旅游业发展的意见》，提出了把旅游业作为支柱产业重点培育的战略决策，指出充分运用现代信息技术，开发贵州旅游信息网，发展旅游电子商务和国际国内旅游预订网，这为贵州旅游产业拉开了信息化的序幕，随后各类旅游网站开始纷纷建立。
2．旅游企业网站建设调查
笔者调查时发现目前还没有相关公开资料，材料很难搜集，只得借助旅游网址收录网站。我们以“旅游网址”为关键字，在雅虎搜索引擎中搜寻出旅游网址收录网站，然后在各个收录网站中检索出贵州旅游企业网站并使用Onenote随时记录，最后用Excel进行汇总整理。
旅游企业网站是由旅游企业直接开发、建设的网站，我们将其进一步细分为户外运动网站、旅行社网站、酒店宾馆网站、景区景点网站，资料搜集整理如下表：
贵州旅游企业网站一览表
网站名称
网址
建立时间
类型
起点拓展
http：//qd179.com/
2001.10
户外运动
贵州风行户外旅游网
http：//fxclub.net/
2003.9
户外运动
自然之子——资讯中心
http：//gztx.org/
2004.6
户外运动
江秋行摄
http：//jqxs.net/
2007.11
户外运动
贵州山野风情旅游有限公司
http：//shanye123.com/
窗体顶端
2003.9 窗体底端
户外运动
天龙屯堡文化旅游区
http：//tp600.com/
2004.2
景区景点
黄果树风景名胜区
http：//hgscn.com/
2004.5
景区景点
中国·丹霞谷
http：//danxiagu.com/
窗体顶端
2004.9 窗体底端
景区景点
贵阳市黔灵公园
http：//qlpark.cn/
2004.10
景区景点
龙宫风景区
http：//china-longgong.com/
2005.2
景区景点
贵州龙博物馆
http：//gzlong.org/
2006.8
景区景点
紫云格凸河风景区
http：//getu.com.cn
2006.9
景区景点
遵义赤水旅游信息网
http：//cslyw.com/
2007.1
景区景点
贵州栢顿酒店
http：//trade-pointhotel.com/
2001.8
酒店宾馆
贵阳华美达神奇大酒店
http：//ramadaplazagy.com/
2006.9
酒店宾馆
贵州省中国青年国际旅行社
http：//gzcyts.com/
2002.8
旅行社
贵州海外旅游总公司
http：//gzotc.com/
2004.3
旅行社
窗体顶端
贵阳国际旅行社 窗体底端
http：//gylxs.com/
2004.4
旅行社
贵州中国国际旅行社
http：//gzcits.com/
2004.11
旅行社
贵州国际旅行社
http：//gzfree.net/
窗体顶端
2006.3 窗体底端
旅行社
贵州中国旅行社
http：//gzcts.cn/
2006.7
旅行社
贵阳中国旅行社
http：//gycts.cn/
2008.9
旅行社
贵州龙禧旅行社
http：//gzlxly.com/
窗体顶端
关键词：经济； 旅行社； 旅游
我国历史悠久，有着丰富的历史文化遗产，举世闻名的万里长城、古宫、秦始皇兵马佣等，自然风景也是非常闻名，西湖、天涯海角、九寨、桂林山水这些景观成为国内外游客向往的景点。我国已成为名副其实的旅游大国。旅行社行业作为旅游业的龙头，它凭借旅游资源，利用旅游设施，提供食、住、行、游、娱、购的劳务活动，去满足旅游者旅行游览消费的需要，通过产业关联扩大就业，推动和刺激着经济增长和社会进步。伴随着中国旅游业的高速发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社行业也发展迅速，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加。但是相当多的旅行社经营的并不理想，同行之间的恶性竞争，严重影响了旅行社的健康发展。本文主要探讨了我国旅行社发展的新出路。
一、当前旅行社发展中的问题
1.旅行社行业相关政策与法规不健全
与旅游业的高速发展相比较，我国对旅游业、旅行社行业管理体系的相关立法却严重滞后，只有部分零散的行政法规为主，旅游基本法缺位、旅行社行业立法体系不够完善，缺乏系统的全国性法律予以规范和保护，给旅行社的有序发展带来了不利影响。如：游客、旅行社、旅游饭店、景区、交通部门等相互之间的权责很难分清楚，相互之间的纠纷处理缺乏有针对性的法律条款。
2.市场竞争手段落后
我国旅行社行业市场竞争的手段主要表现为价格竞争，旅游市场上低价线路满天飞，恶性降价使旅行社的利润空间下降，旅行社为了追求利润必然导致服务质量的降低，从而造成了市场竞争的恶性循环。另外还有更多的非旅游公司如：旅游网站、各类自驾车俱乐部、远足俱乐部、包机公司或票务公司、差旅服务公司和商务服务公司、会展公司等在瓜分我国的旅行社行业市场份额。因此，单纯靠价格竞争，其结果是导致行业的逐步萎
3.旅行社之间恶性削价竞争严重
近年来在旅游市场做大的同时。越来越多的旅行社加入了竞争的行列，在特色不明显、产品差异性不大的情况下，旅行社之间的分工不明。各旅行社从开发踩线到外联接待全方位出击。在这种情况下，为了争夺客户，旅行社之间竞相压价。导致了旅游市场秩序的混乱。部分旅行社违反承诺，擅自更改线路、降低食宿标准等欺诈行为屡有发生．旅行社成为了消费者投诉的热点同时，价格战打薄了行业的利润，使旅行社整体进入了微利时期。
二、发展旅行社的策略
1.产品差异化策略
目前我国旅行社产品比较单一，长期以来形成了团体、全包价观光旅游一统天下的局面．各旅行社挤在团体观光业务独木桥上大打价格战．已走进了死胡同。但可以预见．观光旅游比重将会下降．度假旅游、特种旅游的比重将会上升。即便是观光旅游，那种半军事化、拉练式的旅游也将会受到排斥，旅游追求舒适性、文化性的趋势将会越来越突出。旅行社要想有所发展，必须要加大创新力度，对休憩性度假旅游、商务旅游、购物旅游、农业旅游、修学旅游、探险旅游等市场前景广阔的旅游产品加快开发．不断推出新产品．在竞争中不与同行挤一条独木桥，而是另辟蹊径．以异致胜。
2.建立行业自我保护机制．发挥行业协会的监督、协调、引导作用政府对行业的监督成本高．不可能面面俱到最了解情况的始终是同行．可考虑成立行业价格协会．政府赋予其相应价格管理职权．帮助其建立同行业价格协议制度。协会及时收集行业价格信息，确定相应的价格浮动标准．供同行参照执行。同时，可实行降价申报制度．对一次性降价幅度较大的定价行为经协会批准后方可实施协会定期的价格信息可促进企业间的沟通与合作．使企业实现合作博弈．达到收益最优化
3.积极拓展旅行社业务范围，提升行业竞争力
积极拓展旅行社业务范围．开发高端旅游产品如商务旅游，由于它具有高消费、高回头率和没有淡旺季的特征．使其已经成为了旅行社利润大幅提升的重要部分。.改善竞争模式，。注重旅行社企业形象品牌的建设，明确“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，实现服务产品向高档次发展而带来更大的盈利空间和产业发展空间，使旅行社行业的市场竞争模式从原来的价格竞争转向企业品牌、产品质量等无形资产的高级竞争模式。改变市场结构，以规模取得竞争优势，有实力的旅行社应跨省市设立分支机构，走紧密型的集团化发展道路，加强旅行社和地接社、旅游饭店、交通部门、景区等的紧密联合，提升旅行社行业的整体经营水平和市场竞争力。
综上所述，我国现行旅行社经营体系存在许多难解的问题，要想在新的时期大力发展旅游业就必须改变现有旅行社的竞争策略，建立一条可以持续发展的竞争道路。这样才能使旅行社得以生存壮大，才能更好的为我国旅游业服务。
参考文献
[1] 葸小慧. 中国旅行社现状分析与研究[J]. 新疆农业职业技术学院学报, 2006, (02) .
[2] 侯海玉. 我国中小旅行社发展现状分析及未来走向预测[J]. 今日科苑, 2009, (08) .
[3] 吴鸣岐. 我国旅行社业发展新对策研究[J]. 管理观察, 2009, (02) .
【关键词】生态文明理念；水利生态旅游；发展策略
1引言
近年来，随着我国社会的不断发展，生态文明建设取得了较大的成就，与此同时，旅游行业也得到了蓬勃发展，在此时代背景下，生态旅游不仅能够进一步地促进旅游业的建设发展，与此同时，对促进地区经济持续稳定发展也有帮助作用。例如，沁河生态基流取0.3m3/s，不但保证了沁河干流生态用水要求，而且还不会对沁河生态环境造成不良影响。这个项目中和川水库引用沁河地表水输送至汾河流域，缓解了汾东地区缺水现状，为汾东地区工农业发展提供了水源，使涝、洰河、南垣灌区内旱地变良田，不仅提高了粮食产量，而且由于灌溉补充当地地下水，有利于汾河流域整体生态环境的改善。本文从大力发展水利生态旅游工作出发，对其进行简单介绍。
2水利生态旅游发展中存在的不足之处
2.1生态文明意识薄弱，环境问题突出
首先，当前各地区的水利生态旅游发展工作开展过程中的最大障碍便是相关工作人员以及公众的生态文明意识较为薄弱，在旅游活动中，对一些生态环境问题的重视度不足，导致水利生态旅游行业发展现状不容乐观，环境问题比较突出，严重阻碍了环境的绿色健康发展。部分公众在旅游过程中，由于其自身素质不高，违规现象或不文明现象层出不穷。产生该问题的原因一部分由于旅游景区的相关提示或标志不够明显，无法引导公众选择合理正确的旅游方式，而公众自身素质又较低，所以对在观赏过程中所观看到的部分景区标志也不重视，导致景区环境问题日趋恶化，严重影响了生态环境。其次，相关工作人员对旅游行业的生态文明发展的重视度不足，对在巡查过程中所见到的游客的不文明现象未进行制止，导致各类不文明现象的数量及种类不断增加，为景区生态文明工作的开展带来不利影响。工作人员以及公众的生态文明意识淡薄，导致其无法拥有正确的价值观，意识的匮乏导致他们的具体行为也存在不合理之处[1]。
2.2相关规章制度不完善，缺乏体系化监督
阻碍水利生态旅游发展的问题之一便是工作过程中相关规章制度的不够健全完善，而且缺乏体系化的监督管理工作，导致旅游发展问题比较突出。一方面，由于规章制度不完善，所以在生态旅游工作开展过程中，各个环节之间的有效连接性较差，而且处于较为混乱的状态，缺乏制度的正确引导。另一方面，由于缺乏体系化的监督管理工作，导致在工作开展过程中，针对一些细小的问题无法及时发现，更无法采取措施予以解决，使得各类问题逐渐扩大化，成为影响整个旅游工作和生态健康发展的关键因素。监督管理工作作为确保整个水利生态旅游工作质量水平提升的关键环节，对及时发现旅游工作开展过程中存在的错误之处进行纠正有着重要的保障作用，企业要想提升水利生态旅游工作的质量水平，提高与生态文明理念的融合度，对规章制度的完善要给予高度重视。
2.3工作人员的素质和技术水平较低，缺乏专业化工作队伍
工作人员的素质及技术水平的高低，对整个水利生态旅游工作的质量水平高低起着关键性作用，但就当前大多数旅游公司对工作人员的招聘情况来看仍然存在着工作人员素质低、技术水平不到位，缺乏专业化的工作队伍的问题。一方面，多数旅游公司过于重视企业经济利益的提升，忽视了生态文明理念的贯彻工作。另一方面，企业忽视对工作人员的素质提升工作，导致过多人员的素质水平参差不齐，所以旅游服务工作质量水平也参差不齐，部分素质差的工作人员无法将生态文明理念贯彻到旅游服务工作中，无法正确引导游客选择适当的旅游方式。而且缺乏专业化的工作队伍，也使得整体工作效率无法得到实质性的提升，导致生态文明理念与水利生态旅游发展工作的融合度较差。
3针对上述问题提出的解决措施
3.1加大宣传力度，鼓励公众参与
针对当前水利生态旅游发展工作中相关人员的生态文明意识较为淡薄、环境问题突出的现象，在今后工作中相关部门就要加大宣传力度，鼓励公众参与水利生态旅游行业的生态发展。一方面，相关部门要加强对旅游景区中标志的完善，正确引导公众选择旅游方式。意识对人的行为有重要的支配作用，因此，不断强化人们的生态文明旅游理念，构建生态文明的意识来使人们认识到生态文明的重要性，只有在思想上有足够的重视度，才能进一步体现到人们的具体行为中，从而在具体旅游过程中能够正确引导自身的行为，不断推动旅游业的生态化发展。另一方面，相关部门可以将旅游业与生态服务工作进行有效的融合，进一步发挥生态教育的功能，将旅游功能与生态教育功能有效地融会贯通，从而进一步促进旅游行业的生态化发展[2]。
3.2建立健全规章制度，加大监管力度
通过建立健全与生态旅游发展相关规章制度的方式，可以为整个旅游工作提供制度保障。那么在制定和完善规章制度的过程中，首先，企业可以参考国家在水利生态旅游发展方面出台的政策意见，并结合企业自身的旅游工作开展状况，在此基础上创造出更加符合其自身实际的旅游发展规章制度；其次，有关部门要加大问责力度，对在生态旅游发展工作开展中存在违法违规行为的工作人员给予严厉惩治，以此警示其他工作人员，避免此类问题的再次出现，带动工作人员形成不敢犯、不想犯、不能犯的思想觉悟；最后，企业要加大监督管理的力度，可以通过建立专门的监管团队的方式，对生态旅游发展工作进行动态监管，及时发现工作开展过程中存在的错误之处，对其进行纠正，降低工作中错误的出现概率。
3.3提升工作人员的素质和技术水平，组建专业化工作团队
当前，在国家大力强调人才强国的发展战略背景下，提升工作人员的技术水平及素质水平，建设更加专业化的工作团队，对整个水利生态旅游发展工作质量水平的提升具有事半功倍的作用。强化对相关从业人员的理论培训与指导工作，可以有效地提升工作人员的综合素质。那么在旅游工作开展过程中，工作人员就可以对群众的相关环保意识以及理论知识进行增强，这不仅有助于发展生态旅游业，而且可以更好地促进生态工作的顺利开展，实现环境的有效改善。在进行工作人员培训过程中，可以从以下方面入手：一方面，企业可以加强对工作人员的理论培训，通过聘请水利生态旅游发展方面的专家，采用定期开展培训的方式，使工作人员进一步理解和掌握生态文明发展理念；另一方面，可以加强与科研院校、高等院校之间的交流与合作。通过此种方式，不仅可以在一定程度上缓解高校的就业压力，而且也可以降低企业在人才培训与引进方面的成本投入，增加企业的经济效益，这对降低企业成本投入、增加经济利润、加强人才引进与培训工作来说大有裨益。
4结语
关键词：旅游管理；实践教学
中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）09-004-02
实践教学，是依据专业培养目标的要求，有计划、有组织地使学生以获取感性知识、技能训练、提升专业素质、培养创新精神及实践能力的各种教学形式的总称。旅游管理是一门应用学科，本科旅游教育不仅要培养理论研究型人才，更要培养适应社会需求的实用型人才。实践教学既是对课堂理论教学的应用，又是培养学生操作技能、服务意识与技巧、管理能力、创新能力的一个极其重要的环节，在旅游管理专业的整个教学过程中，实践教学具有理论教学不可替代的作用。
旅游管理专业是一个应用性极强的专业，实践教学理念和模式将直接影响学生的专业素质，进而影响就业情况。目前用人单位对高校旅游专业毕业生的需求主要仍是专科层次，大多数国有单位对本科教育的有效需求不足，旅游管理专业毕业生很多都不能立即适应职业的需求，往往需要经过半年以上的适应和摸索以后才能慢慢进入状态。因此，一方面旅游企业出现人才欠缺，另一方面却有相当一部分旅游管理专业的学生就业困难，转而从事其他行业。旅游管理专业的高度应用性，要求旅游管理专业的教育必须要打破传统的教育教学模式，突出实践教学环节。
一、旅游管理专业实践教学中存在的问题
旅游高等教育自上世纪80年代起步发展至今，已形成研究生、本科、专科的教育层次和普通高等教育及职业技术教育多层次并举的格局。此外，各种职业技能培训与资质认证教育成为旅游职业教育中不可忽视的重要力量。从总体上看，我国旅游高等教育一直走的是外延扩张的发展道路，人才培养模式仍然没有摆脱传统教育模式的束缚。作为旅游高等教育的重要组成部分，我国旅游管理专业本科层次教育经过20多年的发展，在人才培养模式和课程建设等方面取得了显著成效，但目前仍然存在着这样的矛盾：
旅游企业对新进本科毕业生的整体满意度不高，突出表现为“理论与产业脱节”、“能力与行业脱节”；
另一方面，许多毕业生对与旅游企业提供的就业环境不甚满意，“梦想照进现实”之后对当初的专业选择普遍持有怀疑和后悔的情绪。这些现象集中反映了旅游管理本科教育培养的人才规格与市场需求和市场预期存在现实差距；
随着全球范围内第三产业的蓬勃发展，旅游产业以其就业容量较大、开发门槛较低、经济效益明显等特征而备受关注。而大众旅游在世界范围内的兴起，欧美等发达国家已针对本国的实际情况，对旅游管理专业的创新精神与实践能力培养进行了系统研究和改革。我国一些高校也针对这一领域的问题进行了有益的分析和探索，并在一定程度上增强了旅游高等教育的实际教学效果，但仍然未能从根本上实现“专业内涵对应产业发展，人才规格对接市场需求”。这些问题如不解决，不仅会抑制我国旅游管理专业人才创新精神的塑造，而且会影响学生实践能力的培养，进而成为制约我国旅游产业国际竞争力提高的瓶颈因素。
二、旅游管理专业实践教学改革措施
1、借鉴国外成功经验，加强实践教学力度
国际知名旅游学院都十分注重实践教学。例如瑞士的洛桑酒店管理学校，十分重视实践和专业技能的训练，店校合一或者学校建在饭店中，是其办学的一大特点。在时间分配上，实习占整个教学时间的60%。该校被誉为酒店管理人才培养的摇篮。澳大利亚国际旅馆学校十分注重学生的实践活动，在三年共九个学期的学习期间，三个学期让学生进行专业实习。实习分为校内见习和校外实习，学生必须在旅游服务性行业工作520小时，由学生自行挑选自己适宜的岗位，管理性实习同样是520个小时。服务性实习和管理性实习结束后再完成研究论文。这些都是当代世界旅游教育成功的典范。他们的共同特点是根据旅游专业应用性强的特点，把实践教学放在十分重要的位置，教学内容和市场需求直接联系。
我国高校的旅游管理专业可以借鉴上述成功经验，结合本校的实际情况和目前旅游企事业单位对人才的需求情况，创新人才培养模式，使该专业学生既具有深厚的理论知识，又能具有很强的实际工作能力；既能胜任旅游行业的基层工作，又能在管理性行业独当一面。做到专业知识与专业技能相结合，教学与生产、科研相结合，校内训练与校外实践相结合，强调理论联系实际，专业与行业紧密联系，注重学生个人能力和专业素质的培养，加强实践教学力度。
2、调整专业教学计划，创新实践教学模式
目前，我国绝大多数的旅游管理专业的课程由公共课、基础课、专业课和实践技能课四部分组成。以广西外国语学院国际工商管理学院的2012级旅游管理专业为例，专业实践教学主要包括两大部分：一是专业主干课程和专业方向课程的课程模拟实验和课程模拟实训，共4门课程，64课时；二是集中性的实践教学，包括中短途专业实习2周，专业实习18周，毕业论文（设计）48学时。本专业学生必须修满170个学分方可毕业，其中集中性实践教学28学分，课外活动及社会实践项目8学分。国内旅游专业课程设置的大致比例是公共课占17%，基础课约为31%，专业课约39%，实践课约13%。对于旅游业这样的应用性很强的专业来说，实践课程的比例显得偏小。因此，有必要对高校旅游管理专业的教学计划进行探索性的调整，创建出旅游实践教学的新模式。为了充分利用时间，也不与其他的必修和必选课程相冲突，目前高校可以利用双休日和五一、十一黄金周的时间，让学生自主参加旅游活动实践，如去一些景点作导游、去旅行社带团。学校可以根据学生在旅游活动的实践和参与的时间长短和表现，如所得奖金的多少、游客的满意度、用人单位的评价等，给予优、良、中、合格、不合格几个不同的等次，对于合格以上的情况折合成课时，一个完整的旅游活动参与过程的圆满完成记以相应的学分。规定大学四年时间必须完成这样的实践活动不少于4次，折合成学时不少于400学时（每天按8学时计算），记8学分。这样的实践活动学分不低于8学分，才可以毕业。这对学生的实践能力的培养和良好的职业道德观的树立，将大有帮助。
3、加强专业外语教学，培养涉外旅游服务能力
旅游管理专业涉外性强，一般的大学英语教材体系和模式适应不了对外旅游服务行业的要求，而且对外语的听说能力要求高，因此，有必要加强专业外语教学。目前，广西外国语学院旅游管理专业分别在第五学期和第七学期开设了“旅游英语”和“英语视听说”，并且这两门课程都是专业基础必修课程，广泛使用实用性强的视、听、说内容，强化学生的听、说能力。对于旅游管理这个专业来说，外语听说和外语交谈能力相当重要，我们在大学四年的教育课程设置中，必须进一步加大专业英语和视听说英语的教学力度，让这类课程以必修课和选修课的不同形式开设在5 -6个不同的学期，给学生一种持续的专业外语学习氛围，提高学生的外语交谈能力，以适应当前迅速发展的出入境旅游的需要。
4、充实校内实训基地，培养创新能力
校内旅游实训是学校培养人才的基本手段，主要进行模拟实验教学和仿真实训教学。目前，广西外国语学院旅游管理专业拥有模拟导游实验室、客房实验室、中、西餐厅实验室、酒吧等实验室和旅游管理信息系统实验室，能够完成模拟导游实训项目、中餐实训项目、西餐实训项目、调酒实训项目、客房实训项目和旅游管理信息系统实训项目等。为了充分利用学校本身的资源，可以考虑利用本校的后勤集团的招待所和餐厅，与后勤集团共同创建客房管理体系和餐饮管理体系，成为真正的经营场所，让学生真正参与各项服务性和管理性工作，进行经营管理。培养学生的创新能力和管理能力，增强责任意识和团队协作精神。
5、加强校企合作，培养创业精神
校企合作教育是旅游专业进行实践性教学的极具活力的手段，而且可以实现校企双赢。进行校企合作教育，一是让旅游管理专业教师积极参与旅游公司的管理和运作，从而不断地用实践来充实教学；二是让学生参与旅游企业（饭店、旅行社和风景区等）运营管理服务的具体实践活动，为学生提供实践岗位，开辟产、学、研相结合的新途径；三是建立校企合作的教学体系，聘请企事业专家和行业成功高级管理人才走向讲台，参与校内教学。其基本思路是：校企双方共同制定培养目标及教学计划，学校侧重理论知识教学和外语等专业技能的教育，企业侧重实践能力和职业道德的培养，通过企业优秀管理人员和基层服务人员向学生介绍旅游企业员工的职业要求和在旅游企业中的成长过程提、旅游企业在市场竞争中谋求发展的过程等，让学生懂得竞争的残酷、创业的艰辛和成功所必须付出的努力，从而提高学生学习的自觉性，培养吃苦耐劳的创业精神。以广西外国语学院旅游管理专业为例，目前已与桂林阳朔西街外国语学校合作了4年，每年4月份旅游管理专业全体学生前往山清水秀的阳朔，开展为期一周的“英语模拟导游”实践活动，展现了旅游管理专业“旅行学习”实践教学模式的魅力；同时，还与南宁市中国旅行社广西分社、红林大酒店、南宁迪拜七星酒店以及上海至能企业咨询有限公司等企业建立了长期合作关系。
在21世纪，随着旅游业的迅速发展，为适应市场对旅游人才的需要，重视本科院校旅游管理专业实践教学，改进其存在的问题是大势所趋，只有立足旅游行业的特点和旅游管理专业性质，不断进行实践教学模式创新，才能更好地为社会培养重实践、高素质、有创新精神的复合型旅游管理人才。
参考文献：
[1] 龚 艳.本科院校旅游管理专业实践教学研究[J].商业经济2009.10
著名经济学家，被誉为“经济学界的鲁迅”。1929年出生于南京，20世纪70年代中开始运输经济、数理经济的研究。曾在北京经济学院、中国矿业学院研究生部、广东外语外贸大学、澳大利亚昆士兰大学等院校教授经济学，并以访问学者的身份在美国哈佛大学从事经济学研究。先后担任亚洲开发银行、非洲能源政策研究组、联合国开发计划署顾问。曾入选美国Marquis1993至1995年世界名人。著有《经济学和它的数理基础--择优分配原理》、《生活中的经济学》、《中国人的道德前景》、《微观经济学十讲》等书。发表有数百篇有关经济理论、经济政策、能源、环境、道德等方面的论文和研究报告。
最近参加了一个旅游团出国旅游。看了许多景点和表演节目，听了不同文化传统的音乐，还有导游对当地风土人情和社会政治状况的介绍。收获极为丰富，非常满意。最大的感受是通过和素不相识的19个人的五天相处，观察到各人对人生的理解和追求，从而思考我们应该怎样活着。
一个人来到这个世界不过几十年，我们到底想要什么？为什么有的人活得潇洒高兴，有的人一辈子磕磕碰碰？是什么可能误导了自己而不自觉？只有旁观者清。虽然我已经活了快80岁，可是这次的经验还是非常新鲜，非常难得。
旅游中的讨价还价
当今世界是一个商业世界，是由市场主宰着人们的生产生活，旅游也不例外。人家组织旅游团为的是通过旅游服务赚取工资，养家活口。当然还可能有更远大的理想或目的。但是每个人都要有收入，这是必不可少的。常言道:金钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的，就是这个意思。加入旅游团，支付团费，就是一笔买卖。既然是买卖，双方利益就处于对立状态。出国以前钱已经交了，价钱已经定了，不能再讨价还价了，于是利益的对立就表现为旅程的安排，服务的数量和质量的计较。
我们每个人从小就受市场的影响，慢慢长大以后，懂得生活的艰难，越发在金钱上斤斤计较。对有些人来讲，这种习惯变成了人生哲学。人活着就是为了赚钱，甚至于见利忘义，把自己交给了金钱，变成了金钱的奴隶。这时候人生的悲剧就启幕了。当然，这样走极端的人是少数，但是摇摆在钱的奴隶和钱的主人之间，把握不住自己的角色的人是为数不少的。
旅游的目的到底是为了花钱花得值，还是花钱找快乐?是在旅游中做钱的奴隶，还是做钱的主人?如果仔细观察各人的行为可以发现各人对这个问题的答案是不同的。有少数几个人，出来的目的就是为了使自己所花的钱物有所值,并且努力在每一个旅游环节上为自己争取能够多得一些，更值一些。是利益在驱使着他们，不是寻求快乐在引导着他们。旅游安排是一个很复杂的工作，有无穷的细节可以讨价还价。参观节目的长短、旅馆的档次、饭店的饮食，甚至于细到一碗菜里有几片肉，都有可能成为讨价还价的题目。于是观光之旅变成了讨价还价之旅。每当争取到多得一点的时候，他们感觉欣欣然，认为实现了自己人生的目标。
旅途中充满了讨价还价的插曲，有时候还有尖锐的交锋,这就改变了全团的气氛，当然是煞风景的事。出来旅游就是花钱买快乐，如果一路都是争吵，这样的旅游还有什么意思。幸亏我们的导游是一位经验丰富的年轻人，他见过的世面多了，什么样难缠的游客都见过，也有办法对付。他的方法有软有硬。自己占理的地方寸步不让，措辞强硬。对可以讨论的地方，表现出充分的灵活性，比如对于节目的安排，旅馆的档次，早已在交纳团费的时候约定了，现在是不能更改的。如果再有意见，可以向旅游公司去提。至于各个节目的顺序，参观时间的长短，增加一些可选择的节目，都尽量满足大家的要求。这样就使得气氛缓和下来。
但是导游的技巧改变不了别人的人生观，那些已经把自己交给了金钱的人，每有机会就会不自觉地奔向自己的人生目标，尽量争取更多的利益。有一次在就餐的时候，他们发难说菜既不好又太少。非要再增加一个菜不可。导游为了息事宁人就答应了，给三桌各多上一个菜。可是等菜炒上来时，大家已经吃饱了，没有动多少就起身走了。这三盘菜纯粹是浪费。我感觉很可惜，别的不说，何苦制造浪费呢。可是这几位发难者却另有自己的看法。他们以胜利者的姿态步出餐厅。他们的神态，在我的记忆中，只有第二次世界大战成为胜利者的盟军趾高气昂地穿过凯旋门时可以相比。
旅游也需要修养
20多人的团体，要一致行动当然是困难的。每次集合总有先来后到的人，这一点也不奇怪。起先大家对这种现象早有思想准备，并不以为怪。但是后来发现晚来的人总是那几位。早到的也总是那几位。这就说明早晚不是偶然的，而有其必然性。这种必然性是和人的习惯，甚至于因此而形成的人生观有关。
这就使人想起曹操的那句名言，是宁可天下人负我，还是我负天下人。经常迟到的那些人就是宁可让自己对不起别人，也不让自己吃亏。所以每次都是叫别人多等自己一会儿，而不让自己去等别人。奉行这种哲学的人，一辈子下来的确可以多占许多便宜，但是以牺牲了别人的方便为代价的。而且从总体上看，损失是大于得益的。
十几个人等一两个人，显然总体上得不偿失。世界上用损人利己的方式行事的人总归是有的。不同的社会这部分人所占的比例不同，要完全避免恐怕很难。
所幸我们这个团里这样的人只是少数。设想如果占了多数，全团就会集合不起来。如果总是宁可我负天下人，我不愿意等任何人，总是争取最后一个到达，大家都这样的话，集合就越来越困难。用什么态度对待喜欢损人利己的人是一个十分困难的问题。
如果用针锋相对的办法，一报还一报，这个世界就很难安宁；如果用宽容的办法，岂不是鼓励这种行为，这样的人越来越多，世界就更坏了。前一种方法称之为以怨报怨，后一种方法称之为以德报怨。两种方法各有其道理，可是又截然相反。
[论文摘要]旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争力，本文从我国旅游业电子商务的现状分析入手，探讨发展旅游业电子商务的对策。
旅游电子商务就是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商业银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国，旅游电子商务还不完善，而且在实施的过程中也出现了许多问题，但旅游电子商务是不可逆转的趋势，它必将取代传统的旅游经营方式。
一、旅游业开展电子商务的优势
(一)对于旅游企业来说，开展电子商务的优势:
1·降低了旅游企业经营成本。首先，减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础，开通电子商务的旅游企业，借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次，降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明，电子商务比传统交易方式节省11·61%的费用和9·34%的时间。
2·电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等，以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页，供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比，成本更低廉，为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购，提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息，企业管理人员可以更准确地进行市场调查，控制整个交易过程中涉及到的人、财、物，协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。
3·旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为主的行业，从旅游业的需求方来说，旅游者购买的是一种经历;从供给方来说，旅游企业提供各种服务，以此来赢得收入，并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看，旅游业更适合开展电子商务，电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题，而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题，资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势，其生产和销售的过程是在服务过程中完成的，同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。
(二)对于消费者来说，旅游电子商务的优势:
1·便捷性。旅游电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息，为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证，解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限，为消费者提供全天候、跨地域的服务。
2·优惠性。旅游电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本，使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息，使旅游者同时有更多的选择机会，这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格，从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提供在任何时间可以完成订位购票的服务，还提供大量的折扣和优惠政策，从而给消费者带来实惠。
3·个性化。随着消费水平的提高和生活节奏的加快，团队式、赶时间、赶行程的旅游方式已经不能满足要求，愈来愈多的消费者追求舒适、自由的个性化旅游。旅游电子商务通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游定制服务，来满足人们消费方式的改变，以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主导方式。
二、我国旅游业电子商务的现状
(一)旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低
目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能整合旅游的6大要素——吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑，国内旅游信息的站点众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务的站点就更少了。大多数网站基本是停留在简单的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的，旅游信息更新不及时，不能与市场紧密结合，不能提供充分的旅游信息。由于旅游商务网站与旅游资源脱节，吸引不了多少旅游者，难以形成真正意义上的旅游商务。我国旅游电子商务起步较晚，认识到旅游电子商务发展重要性的企业并不多，不少企业仍在观望和等待。少数在利用电子商务方面走在前列的旅游企业，由于受到电子商务宏观环境还不成熟的限制，其电子商务的功能也大多停留在低级阶段，还无法达到真正意义上的网上交易，网络与旅游实现有效对接存在困难，当然也无法缔造出真正的旅游电子商务。
(二)交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素
由于Internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务，安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。
(三)旅游网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求
很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”，往往照搬照抄国外网站的现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成规模经营，网上促销、预订的成功率又很低，服务项目单一，旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。网站信息更新缓慢，无法吸引游客。网站定位面狭窄，不能面向世界各地游客，甚至还无法消除语言和文化上的差异。此外，我国旅游网站尚处在向动态交互性信息服务的过渡中，还未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务的网站。目前网上旅游服务项目少，国内大多数旅游网站为散客提供的服务仅限于订票，订房，很少提供旅游路线的设计，自助旅游安排等服务项目，不能满足个性化旅游的需求，能够提供互动式旅游服务的更是寥寥无几。
三、发展我国旅游业电子商务的对策
(一)政府积极扶持，搭建旅游电子商务平台
旅游业是政府主导型产业，政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者，从多方面对旅游电子商务的发展予以支持，完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。把降低上网费用作为突破口，并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基础建设，尽快在全国实行宽带上网。其次，要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。2005年4月1日起，我国首部《电子签名法》正式实施，电子签名法出台，较大程度解决“电子商务的瓶颈”问题，增强网上交易的安全性、有效性。让我国的电子商务活动从此有了法律保障。从2002年起开始实施的国家旅游信息化工程—“金旅工程”把建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点，计划将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。这一系统将按国家——省——市——旅游景区/企业的多层结构设计，各个层次的旅游目的地信息有序组织，并逐级向上汇总。另外行业协会要发挥重要推动作用，建立有关操作规范，指导旅游企业搞好电子商务工作。
(二)传统旅游企业转变观念，实现资源整合，开展个性化服务
传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋，是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与新的增长点。在旅游电子商务网站的发展中，最受制约的莫过于资源整合问题，旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机，因为旅游业涉及的范围太广，包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业。不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组，实现优势互补，增强旅游企业的竞争力。要加强旅游相关企业的信息化建设，现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固。我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业，所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。旅游企业只有转变传统的营销观念，积极上网，建立自己内部的业务处理和管理信息系统，并和互联网高度融合，建设面向商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统，创建、巩固和发展自己的品牌，才能实现规模化、网络化经营。各旅游网站要相互链接并与各级政府网站链接，与国际、国内著名搜索引擎链接，与国内大型旅游电子商务网站合作，开展连锁经营，设计旅游精品线路，突出特色。旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力，而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化，适应市场需求。此外，个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎，个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销，为客户提供比较满意的备选方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分，并提供相应的产品和服务，使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。总之，旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础;信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键;网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。
(三)旅游企业加强与有关各方的协调与沟通
旅游企业电子商务离不开社会各方，尤其是IT业、金融服务业、交通部门以及行业协会等的参与和推动。旅游企业应加强与旅游行业主管部门、行业协会的合作，规范中国旅游业的相关标准。尤其是管理软件设计单位应当为各企业量身定做IT产品和服务，开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息系统、酒店预订系统、机票预订系统、出入境游销售系统、国内游销售系统、外联销售系统、结算系统和团队日程管理系统等平台。旅游网络公司要想实现真正的电子商务，必须与交通部门积极合作，推行电子票务(机票、车票、船票)，抢占市场份额。我国应积极研究适合我国国情的电子票务，建立新的订票系统，并尽快与国际接轨。其次，旅游企业应积极与银行合作，借鉴发达国家的经验，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式，使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。国内各大银行也应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势，尽早介入旅游电子商务以抢占先机，为旅游企业的网上营销提供信用担保。
(四)努力提高员工的素质，培养复合型人才
旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销、管理等方面的知识。对旅游主管部门和旅游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训，特别要加强各级领导的培训，在互联网这个虚拟世界中，如果没有较高的综合专业水平与计算机水平，难以适应高科技发展的要求。同时，旅游企业的电子商务离不开旅游核心业务的支持，离不开旅游企业管理模式的再造。
随着我国旅游企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路，旅游企业员工必须学习电子商务，掌握电子商务运作方法，增强运用电子商务处理旅游业务和管理企业的能力。旅游公司应下大力气在年轻一代中培养既懂电子商务技术，又懂旅游业务知识的跨领域专门人才。
[参考文献]
太极文化旅游对策
国内太极拳练习者已过亿人，尤其以杨式太极拳练习者居多，且人们对太极文化认识也在初步形成。太极文化旅游开发的历史机遇已经凸现，广府是杨武氏太极拳的发祥地，挖掘整理广府太极文化旅游资源，分析太极文化、太极文化相关产业与旅游业之间的相互关联，将太极文化与旅游有机地结合开发，可以给双方带来双赢的经济效益和社会效益。
一、广府太极文化旅游的开发
1、重点规划建设广府“太极城”世界品牌
目前，世界风靡太极风，可我们的文化产业还处于民间个体经营状态，极不适应太极拳这种国际化发展的趋势。政府要采取措施、对广府故城进行重点规划，设立专门的太极拳文化管理机构，投入专项经费，上项目、建阵地，多渠道发展文化产业。抓住机遇，振太极雄风，把永年广府“太极城”打造为世界品牌，这是我们的责任，也是世界太极拳爱好者对太极拳之乡的期待与信任。
2、加大对太极拳文化的开发研究
据了解，目前国内惟一公开发行的《中国太极拳》杂志是陈氏太极拳大师陈正雷自己办的，刚刚出了创刊号。永年广府杨武氏太极拳研究会主办的《太极》杂志，发行量小，几乎只作内部交流用。太极拳作为祖先遗留给我们的珍品，关于它的文化以及研究还处于人们的期待之中。世界上有人说：“敦煌在中国，研究在日本”，这已经是让中国人很痛心的事了，不能让太极拳文化研究再眼睁睁的痛一次了。另外，太极拳武术学校也都是私人经营，有的甚至是收徒性的教学，不成气候，不成规模。我们应当借鉴少林文化、武当文化的先进作法，建立面向全国、面向世界的广府杨、武氏太极学院，真正让“太极拳之乡”成为太极拳的研究、开发、培训和旅游观光的圣地。
3、加强对太极文化相关产业的开发
根据不同的需要和不同的标准，太极拳文化市场可以有不同的分类。根据太极拳文化市场中的商品用途和特点，可以把太极拳市场划分为太极拳竞赛表演市场、太极拳健身娱乐市场、太极拳咨询培训市场、太极拳文化用品市场和太极拳文化中介市场等，针对太极文化相关产业市场不同需求，培育和开发其最大的社会效益和经济效益。
第一、应加强对太极拳竞赛表演市场的培育。竞赛市场居于整个太极拳运动市场的核心地位，它的兴衰决定着整个太极拳市场的兴衰。竞赛表演市场发展可以派生和扩大无形资产和有形资产市场的发展，这类市场，以国际、国内高水平的太极拳锦标赛、邀请赛为主要形式，来打造中国邯郸广府太极拳品牌赛事，提高邯郸广府太极拳赛事在国际、国内的影响力和知名度。
第二、开发太极拳健身娱乐市场。主要包括太极拳健身市场、太极拳休闲娱乐市场等，由于我国在推广全民健身，发展群众体育，而这类市场主要根植于群众性体育活动之中，有极大的生存发展空间，市场消费形式以参与型为主，随着人民生活水平的提高，这类市场的社会消费需求会越来越旺盛。
第三、培植太极拳咨询培训市场。主要包括太极拳运动的咨询服务市场、太极拳技术培训和辅导市场等。由于永年是杨、武氏太极拳发源地，有杨、武氏太极拳的传人和名家，众多的杨武氏太极拳爱好者闻讯而来，这就会对我市太极拳咨询、技术培训和输出市场带来生机和活力。
第四、大力挖掘太极拳用品市场。太极拳用品市场应结合邯郸文化、永年广府故城文化和杨、武氏太极文化的特征来开发。主要包括太极拳器材、太极拳术书籍、杂志、图画，太极拳运动服装、鞋、袜，太极拳音乐、音像制品等市场。
第五、培育太极拳文化中介市场。主要是培育我市的太极拳运动中介公司和经纪人，负责我市杨、武氏太极拳和太极文化宣传和对内、对外的交流服务工作。
另外，太极拳文化与其他产业还要共同开发。把太极拳文化与健身、餐饮、食宿、及土特产等联系在一起，通过太极保健节、太极拳国际交流大会、农家乐、农业观光园、垂钓园等等活动，满足广大游客对健身、观赏、娱乐的不同需要。并要在挖掘土特产上做文章，使游客不仅能够欣赏到优美的风景，还能够品尝到独特的地方风味，创造更大的经济效益，提升到广府城旅游的可参与性。总之，要让游客真正感受太极城的魅力，领略太极拳文化的博大与精深，同时也能给地方和百姓带来实惠，促进新农村建设和发展。
4、强化杨露禅、武禹襄故居的保护与开发
相关单位或部门制定维修方案，对故居进行保护和修复，对影响故居周边环境景观的房屋进行拆迁和绿化整治，收集整理有关杨式、武氏太极拳的图片和文字资料，设立故居陈列馆或太极文化博物馆；为扩大杨、武氏太极拳的影响，可考虑建立杨、武氏太极养生学院；做好与太极拳相关的旅游产品的开发，并把杨、武氏太极文化元素融进产品中。
二、广府太极文化旅游的市场运作
1、把太极文化与技术相结合，向世界传播
太极文化是中华民族优秀的传统文化。它根植于民族文化沃土，具有鲜明的民族文化属性与特色。在做好国内市场的同时，也要把太极拳推向世界，既要进行技术传播，更要注重文化传播。外国人学习太极拳，学的不仅是攻防技术，更重要的是中国的传统文化。在太极拳技术传播中，可派遣我市杨、武氏太极拳名家及运动员到国外传播太极拳技术、功法、对抗等同时，也应派遣杨、武氏太极拳方面的学者、专家对其文化进行传播，如武德、太极拳美学、技击理论、拳谚、影视、医学、哲学、史事等等，既要在技术传播的同时对其进行文化传播。把广府太极文化传遍世界，让更多的太极爱好者来广府故城参观学习。
2、精心打造金牌产品与积极推广普及相结合
旅游个性化的需求市场必将导致相应的市场开发，太极文化旅游是这种发展趋势的必然产物，作为即将兴起的太极文化旅游，要想在激烈的竞争中保持强势，必须既要塑造出自己的金牌产品，同时又要积极做好普及产品开发。要像工业企业一样，生产一代产品，设计一代产品，想着一代产品，代代都要有金品意识。为了做到有的放矢，不盲目生产，就必须有高度专业化和综合化的研究机构，作好研发工作。这种研究机构可由政府、旅游企业、高等院校、行业协会多方面组成。整个运作可以按设计先行，市场引导，政府推动，企业投资的原则进行。金牌产品一旦形成，就会起到龙头带动作用，将广府太极文化旅游乃至整个邯郸地区的旅游业带入良性循环的轨道。没有金牌产品的产业其市场是不活跃的，发展也是难以持续的。除了金牌产品的塑造工作外，普及与推广的工作也不能忽视，红花还要绿叶衬，没有广阔的市场基础，金牌产品也是难成气候的。只有在良好的大环境中，才能产生金牌产品，而金牌产品反过来又可以促进我市太极文化旅游的发展，这是辨证的关系，把握得当，相得益彰。如美国，由于文化旅游的普及，使30多个州竞相开拓文化旅游项目，在美国人当中，每年有3000多万人专门为参加文化活动而旅游，其中27%的人每年把数十亿美元花在文化旅游上。只有普及，才有市场，有了市场，也就有了金牌产品的用武之地。
3、加强与体育中介的合作，建立多渠道的分销方式
中介机构一般起着策划、宣传、提供咨询等市场推广作用。尤其是随着我国第三产业的快速发展，我国的中介服务机构大量出现。他们在咨询、服务、谈判、赞助、推广等方面具备高超的技巧。我市广府太极文化旅游在市场化发展之初，不可能在各个方面都能顾此及彼，要把广府太极文化旅游资源推向国内外市场，这必须要有一些中介机构（武术联盟、旅游公司和其他社会组织等）作穿针引线的工作，其中最好的莫过于国内外的武术团体。加强与国内外武术团体的联系，可以借助他们在当地的影响力，吸引更多的武术爱好者来邯郸学习太极文化，使他们成为武术我是太极文化旅游潜在的市场资源。此外，也可以通过国外的武术团体，组织国外太极拳爱好者来我市进行太极文化交流比赛、参观旅游等。总之，我们要有世界市场的整体意识。
4、借助新闻媒介进行推广宣传
“广告媒体就是广告信息的传递工具，体育广告必须通过一定的媒体向社会传播出去。媒体的现代科技含量及其表现形式在很大程度上影响着体育广告在消费者心目中的形象和亲切感，决定着广告的成败，由于不同的广告媒体具有不同的特点，起着不同的作用，在广告活动中应根据实际情况择优而行。”
（1）电视广告：电视是体育广告信息传播最佳的媒体，其优点是集声音、图像和情感于一身，表现形式丰富，感染力强、覆盖面广。同时，由于某些节目有特定的观众，厂商可针对不同的目标消费者推出不同商品的广告。也可以利用体育明星和电影明星效应和体育专家效应，让他们直接面对观众，有利于提高消费者的信誉度。如邯郸广府在央视的旅游广告，《广府太极传奇》大型电视剧的播出，李连杰来永年广府拜祭太极宗师杨露禅大师等。
（2）报纸：报纸是一种与社会具有广泛联系的大众传播工具。选择报纸特别是体育类报纸做广告的主要优点是发行量大，传播范围广，覆盖面高，读者稳定，针对性强，信息传播快且制作简单，费用较低，缺点是缺乏形象和音响性，刺激性较小，注目率低，庞大的内容易分散读者的注意力，广告表现力有限。
（3）杂志：用杂志作宣传广告的优点是可信度和权威性较高，能增强体育广告的说服力，专门化程度高，能提高体育广告的针对性；图文精美、印制精良的杂志，能极大地提高和增强广告的艺术效果和感染力：另外，杂志的保存期长，读者相互传阅的次数和机会也多，无形中扩大了传播的范围。然而，杂志广告也有其缺点，如广告预约的时间较长，传播的范围较小，注目率较低等。
（4）广播：广播是利用电波传播信息的媒体，其优点是普及率高、覆盖面广，不受交通和路程的限制，能以最快的速度把体育广告信息传送到各地，制作简单、费用低等。目前我国各大高校都建有自己的广播平台，CSARA在加强与各大广播电台合作的同时，也应重视与高校广播台的合作。其缺点是播出时间固定，表现手法较窄等。
（5）网络媒体：网络媒体是当今传播最快、最广、最有效，并且未来发展最具潜力的广告媒体。广府太极文化旅游资源可以通过网络媒体进行广泛宣传，扩大影响范围，提高知名度，力高太极文化旅游的综合效率。
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【论文关键词】:公益林;补偿资金;发放现状;问题;建议;浙江平阳
公益林是指以生态效益和社会效益为主体功能,依据国家和省有关规定划定,经批准公布并签有公益林保护协议的森林、林木。2004年,浙江省人民政府起动森林生态效益补偿机制,全省有200万hm2森林、林木得到财政补偿,补偿资金是国家用于因纳入生态公益林后,公益林经营者生产经营活动受到限制,权益受到一定损失,而给予适当补偿的专项资金。其中损失性补助资金,直接存入由县农村信用联社统一开户的农户个人账户。补偿资金的发放关系到生态公益林建设的成败和广大林农的切身利益[1-2]。2004年,平阳县开始区划界定重点生态公益林和地方生态公益林,共区划界定生态公益林面积为2.1万hm2。平阳县开始了生态公益林补偿资金的发放工作,虽然在资金发放时坚持“公平、公正、公开”的原则,明确对象、规范程序,但在资金发放中也碰到了许多具体的问题。为了保证补偿资金顺利地发放、提高公益林建设成效,现就其问题进行分析和探讨。
1平阳县生态公益林建设及补偿金发放现状
平阳县地处浙江东南沿海,全县土地总面积961.6 km2,辖17个建制镇、14个乡,总人口85.4万人,国内生产总值120亿元,财政总收入10.91亿元。全县有林地面积4.93万hm2,森林覆盖率51.9%。现有公益林面积2.1万hm2,涉及16个乡镇和1个国有林场。其
2.4补偿标准偏低
虽然这几年平阳县木材砍伐量日益减少,但在部分山区乡镇,如顺溪镇、维新乡等,木材收入仍是当地部分留守农民的主要收入来源之一,在列入生态公益林后,林农经营活动受到限制,收入减少。而据专家测算,按照目前的物价指数,与补偿林农的林地被划入公益林后带来的实际经济损失还有不少差距,部分林农嫌补偿金太少。
3建议
3.1提高认识,广泛宣传
进一步提高建设生态公益林工作的认识。采取标语、广播、电视、讲座等形式,广泛开展生态公益林区划分布、管护要求、环境道德、生态意识、生态保护知识及森林效能等方面的宣传教育,提高全县人民对林业生态主体地位的认识,做到家喻户晓,人人皆知,形成领导高度重视、部门协同工作、全民积极参与的社会氛围,为搞好生态公益林建设奠定良好的社会基础[3]。
3.2完善组织机构,设定专职管理人员
随着生态公益林规模逐渐扩大,补偿资金日益增多,有必要完善组织机构建设,在不增加编制前提下,抽调人员组成专职管理队伍,负责协调农财、林业、乡镇、林农、金融机构等各方面关系,保障补偿资金发放渠道畅通,并及时了解补偿资金发放过程中发生的问题,及时予以总结反映,以供有关部门进行决策[4]。
3.3积极探索新的发放方式,提高资金使用效益
公益林补偿资金是国家专项资金,其发放方式既要保证其安全性,同时考虑到其关联千家万户,因此又要考虑能使方便群众领取。南方林区公益林补偿金发放特点是对象多、金额少。因此,应探索新的发放方式,考虑在有现成信用社的乡镇直接开户,或存折卡丢失后直接送到乡镇级信用社,再由信用社统一送到总社进行补办,以此减少补办存折而带来的不便。
3.4提高扶持标准,处理好生态建设和农民增收的关系
随着经济发展,各地财政应加大扶持力度,提高重点公益林补偿标准[5]。生态公益林建设要以经济发展为基础,因为在经济落后地区,连基本生活条件都难以保障,人们不会也没有能力去改善生态环境。只有经济发展到一定程度,才会对生活环境有更高的要求,才有能力和足够的资金去改善生活环境。平阳县被划入生态公益林区主要是沿海一面坡及西部经济比较落后的山区,这些地方的农民没有其他经济来源,主要靠山吃山,被划入生态公益林范围区后,生计受到了很大的限制,如果一味强调生态建设目标而忽视农民的生计需要,就难以调动农民群众参与建设和保护公益林的积极性。只有在生态建设的同时,充分考虑农民群众的利益,在改善生态环境的过程中调整产业结构,培育新的收入来源,逐渐减低农民对木材的经济依赖性,引导开发笋竹、茶叶、高山蔬菜、花卉生产、开发绿色食品及生态旅游等山区非木材资源拓宽林农的增收渠道,以发展促保护,切实减轻公益林建设的保护压力,实现生态建设与农民增收的“双赢”,从而实现了山区农民由传统“靠山吃山”向“养山就业”的转变。
3.5扩大融资渠道
生态公益林建设是一项社会公益事业,事关广大人民群众切身利益,但目前只是国家通过财政拨款来扶持生态林的建设与保护,对于森林生态效益的保护起到积极的支持作用。然而,不能否认,如果把补偿基金的责任完全由国家财政来承担,那么森林资源生态补偿制度必然会因为国家不堪重负而流产。国家可通过立法形式,按照“谁受益,谁付费”的原则建立一种市场补偿机制,将生态补偿实施的范围扩展到企业以及直接受益者,特别是要让电站、水库、森林公园、旅游公司等生态产品的直接受益者承担补偿责任[6-7]。如最近福建省出台全省江河下游地区对上游地区森林生态效益补偿方案,根据城市工业和生活用水量,分不同标准对上游地区生态公益林提供补偿,这是福建省在建立森林生态补偿基金后,探索新的融资渠道的重要举措。作为煤炭资源大省的山西,最近也出台了一系列“以煤养绿”的生态补偿政策,从煤的销售收入中提取0.15元/t育林基金进行生态补偿。因此,可以参照这些省的做法,进行新的资金筹措办法尝试
4参考文献
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关键词：产学研 地方高校 英语 模式
一、引言
随着我国加入WTO和全球化经济全面发展，高等教育进入快速发展期，社会对大学生提出了更高的要求，更注重学生实践动手的创新能力。但是，有很长一段时间，高校的人才培养是在一种封闭的状态下进行的，学校教育离实际的社会需要很远，因而造成学生缺乏实践训练。可见，培养适应现代社会发展需要的高级人才，学校只靠自身的力量已经难以胜任了。于是，顺应社会发展的需要，产生了一种高校与社会合作进行人才培养的新模式――产学研合作教育模式。目前有很多有关“产学研”方面的研究，然而，一方面，以往的研究都集中在理工科专业，并取得了一定的经验，对英语专业在产学研相结合方面，尚需要做深入细致的探索；另一方面，以往研究大多集中在重点院校，随着地方经济的迅猛发展，地方高校在实施产学研一体化发展实践中具有鲜明的特色，但此方面的研究比较缺乏。因此，本文试图探索地方高校英语专业产学研合作的新模式，从而实现英语人才培养模式的创新。
二、相关概念
（一）产学研合作教育
高等院校最初的职能是传播知识、培养专门人才，直到19世纪初，德国柏林大学创始人洪堡提出“教学与科研相统一”的原则，大学开始有了发展科学的职能。随着高校为社会服务职能的加强，高校的职能由人才培养扩展到科学研究，再扩展到服务社会。产学研就是高等院校职能扩展的必然结果。产学研合作本意是指行业、企业、学校和科研院所有相互融合和协调发展的一条龙体系。它是一个经济学范畴，而产学研合作教育属于教育学范畴。产学研合作教育注重培养学生的全面素质、综合能力和就业竞争能力，充分利用学校与企业、科研等多种不同的教育环境和教育资源以及在人才培养方面的各自优势，把以课堂传授间接知识为主的学校教育与直接获取实际经验、实践能力为主的生产、科研实践有机结合于学生的培养过程之中。
（二）地方高校
高等学校是指隶属于全国各省、自治区、直辖市、港澳特别行政区，大多数靠地方财政供养，由地方行政部门划拨经费的普通高等院校。地方院校占了我国高校总数的绝大多数，承担着为区域培养人才以及为地方经济和社会发展服务的任务。它们作为我国高等教育界的中坚力量，值得关注。地方高校按照规格，可以分为：1.省属国家“211工程”重点大学；2.地方重点院校；3.地方普通院校；4.地方新兴院校；5.地方高等专科学校。本文使用的“地方高校”主要侧重于第三类，这类高校最主要的特点有四个：第一，大多是经高校合并组建于八九十年代；第二，这类高校大都以当地城市名称命名；第三，学校大多为综合性大学；第四，学校办学层次以本科为主。
三、地方高校英语专业产学研现状和存在问题
走产学研合作教育的道路已成为共识，不论是广大教师、学生还是用人单位，都认为产学研合作教育能起到促进作用，但是实践的过程中存在不少问题，根本原因在于学校和用人单位没有找到长期合作的利益共同点，因此双方都缺乏动力和积极性。
（一）高校和教师的动力不足
目前，教育主管部门对高等院校的考核大多针对校内的科研和教学，考核产学研合作教育的比重很小，因此高校普遍缺乏动力和积极性。高等院校对教师的绩效考核主要集中在教学和科研两大方面，尤其注重科研成果。教师职称晋升的主要途径为发表学术论文、出书立著。广大教师在授课之余，将精力主要投放在学术研究上。校企合作的绩效长期以来一直未纳入教师的职称晋升和业务考核的指标体系。因而，高等院校和高校的教师普遍缺乏重视，没有充足的动力，这在一定程度上影响了产学研合作教育的效果。
（二）用人单位缺乏积极性
学校遵循教学规律，希望学生在短时间内到实习基地进行集中的产学研合作教育，这样既方便管理，又保证安全。而用人单位，尤其是大部分遵循市场规律的企业，则希望学生能有较长的、稳定的时间来实习，能够真正定岗并且为企业创造经济效益。对于用人单位来说，如果高等院校不能为其解决现实问题，甚至反而因为学生实习影响正常的运行，他们就会缺乏积极性。因此，虽然一些用人单位接收了合作教育的学生，但因担心影响正常秩序，尤其怕泄漏商业机密而拒绝安排学生参加一线的实际工作，因此合作教育的效果不理想。
四、地方高校英语专业产学研合作教育发展的新模式
面对产学研合作教育中的诸多困难，我们不能照搬理工科的成功做法，英语专业必须结合自身的特征。作为一门实用性和实践性都很强的专业，英语专业主要有英语教育方向和商务英语方向。我们应该充分利用校内校外的教学资源，探索产学研新途径。地方本科院校是教学服务型高校，具有三个明显的特征，即以社会需求为导向，以学生就业为导向，以地区相关产业为导向。基于以上分析，本文提出地方高校英语专业产学研合作教育的“三位一体”新模式――培训模块，实习模块，研究模块。
（一）培训模块
地方院校对教师队伍的培训主要是引进兼职教师和选派有潜力的教师进行培训。由于兼职教师的流动性较大，所以培养本校的师资队伍才是产学研合作教育的关键，才能保证产学研合作教育的质量。当前从事英语教学的教师大多是语言文学背景，对于英语教育这个专业比较轻车熟路，但是却制约了商务英语方向的产学研合作教育发展。因此，学校可以一方面安排教师到企业中进行实习，了解真实的工作情景，提高自己的授课能力；另一方面，可以挑选一些具有潜力的年轻教师或有实践经验的教师到外省、国家重点高校学习进修。
为了提高英语教育方向学生的实践教学能力，弥补教育实习期间实战教学经验的不足，可以让学生在实习之前演练试讲试教、说课工作，同时加强英汉语板书训练、英语教学课件制作、英语教案编写等基本功。为了使商务英语方向的学生更好地适应将来的工作岗位，学校可以从翻译公司、旅行社、外贸公司等单位聘请相关人士兼任学校的辅导教师，不定期地为学生进行实际工作流程和接待、文秘、管理方面的讲座，扩大学生的知识面，增加学生对社会现实的了解和认识，完善专业教学内容。
（二）实习模块
为了提高教师理论联系实际的能力，学校可以让教师到如外资企业、旅游公司、中小学或者外语培训学校等用人单位进行专业实践，加强学校与用人单位的良性沟通，为实现产学研结合建立纽带。教师通过开展用人需求的社会调查，了解基础教育新课程改革的现状和问题以及基础教育对高师院校在人才培养方面的要求，了解外贸类的用人单位目前对员工的素质要求，及时收集用人单位对学生工作表现的反馈信息，以便在教学中及时采用实用的新教材和补充教学内容。学校要鼓励中青年教师积极参加各种专业技能证书的考试，力争使更多的教师成为既有教师资格，又有从业资格的教师。学校可以将教师的实习成果纳入职称评定体系，切实加强教师对实习工作的积极性和主动性。
学生在教师的指导下，参加与专业知识相关的社会实习。对于英语教育方向的学生，在实习中，可以对中小学学习者进行个体差异研究，总结成功的语言学习者的经验和规律，真正做到因材施教；对于商务英语方向的学生，通过在企业实习，可以了解工作流程，学习一定的外事、礼仪等相关技能，增加实战经验，实现教学与企业或行业的深度融合，使理论学习与生产实际紧密联系，以加深学生对专业理论知识的理解和掌握，培养学生在实践中的应用能力。
（三）研究模块
学校应积极探索人才培养模式的创新，鼓励中青年教师围绕英语专业开展系列学术探讨与研究，同时广泛开展社会调查，密切关注本地区的经济和社会发展的现状和趋势，选择本地区社会发展中的热点和特色领域申请各级各类科研立项，逐步打造服务于地方的一些有特色的学术品牌。学校通过与企业合作开展职业技能鉴定，构建评价体系，让部分教学成果通过用人单位来检验，从而提高教育的实效性，最终形成以科研论文为支撑、以改革教学实践为基础的，实现科研―教学互动效应的模式，使人才培养步入产学研相结合的轨道。
学校应以“以科研带动教学，以教学促进科研”为原则，吸纳学生参与各种级别的课题和项目，通过学生助研培养其运用所学理论知识解决实际问题的能力；鼓励学生在教师的指导下写成论文，择优在期刊上发表，切实提高学生的实践能力，为毕业论文写作打下基础；鼓励学生达到“一凭多证”，除能拿到英语等级证书外，引导并鼓励学生报考其他职业资格证书，比如教师资格证、涉外文秘证、涉外导游证、BEC证、口译证、笔译证等，为英语专业学生顺利就业提供多渠道的上岗准备。
五、结语
本文主要站在学校的角度提出了产学研合作教育的新模式，旨在为培养英语专业高素质应用型的人才探索可行性的途径，并在地方高校推广，为英语专业教学改革增添一份实实在在的力量，希望能够对今后产学研合作教育的发展有一定的帮助。但是由于获取资料有限，认识问题不够全面，尤其是对产学研合作教育的政府政策层面分析较少，这些不足有待在今后的研究中进一步深入和完善。
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本文为2013年度邢台学院校级科研专项课题“地方高校英语专业产学研合作教育模式研究”（课题编号：XTXY13ZX17）的研究成果。
本文为2013年度河北省教育厅人文社科课题“提高英语专业毕业生就业竞争力的研究”（编号SZ132156）研究成果之一。
作者简介：
