时间：2022-10-06 11:47:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇婚庆培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
婚礼实录：专业伴娘给我吃了定心丸
半个月前，李婷还沉浸在甜蜜的焦虑中。大婚宴客的日子眼看就要来临，没想到伴娘团却成为了困扰她的最大问题。
李婷的闺蜜几乎都已经结婚了，仅存的两名未婚好友，凑不成伴娘团。为此，她不得不来到筹备自己婚礼的婚庆公司，向工作人员讲述了这个困扰。“其实，你可以请一个职业伴娘。”工作人员的话，一下子激起了李婷的兴趣。“伴娘还有职业的？职业的岂不是能让我很放心？”
伴娘不专业，成婚礼上的“老鼠屎”
李婷自己曾经就是一个“不靠谱”的伴娘。几年前朋友结婚，李婷自告奋勇当起了伴娘，可是没有任何经验的她，却犯了一个婚礼上的大忌。当新郎新娘互换戒指时，李婷上前递戒指，并取回新娘手里的话筒时，手一个不稳，话筒掉地，发出巨大的噪音，这时她立刻弯下身满地找话筒。捡起话筒后，又站在新娘新郎前面安装散落在地上的电池，完全忘记了此刻舞台前的摄影机正在拍摄交换戒指的场面。她背后的摄影师小声提醒她下台，她还一脸慌张地回头张望。最后，朋友的结婚典礼交换戒指那一幕，只录下了李婷一张慌张的脸……
每次回想起这件事，李婷都觉得特别对不起好朋友，而同时，她也担心这一幕在自己身上重演。因此，她很想聘请一位职业伴娘，可是在她决定聘请职业伴娘之前，还有—些疑问：“职业伴娘到底能做些什么呢？如果她們在流程上出现了差错，由谁来负责呢？”
职业伴娘：婚礼上的领路人
终于，大婚的这天到来了。职业伴娘Amy和婚庆公司的化妆师、摄影师等一行人一大早就赶到李婷家。李婷在接受梳化的同时，Amy再次和她的父母朋友核实，迎亲时有没有特殊的风俗习惯。待其他伴娘到齐之后，Amy带头出点子，计划着等下迎亲时要玩什么游戏。当迎亲的队伍一来，Amy很快根据新娘亲友对每个人的称呼，把一张张陌生脸庞记在心里，一口一个“小叔子”“大姐、二姐”，叫得亲热又顺口，让所有不知情的人都以为这就是李婷家的亲戚。在女方亲人热闹地抢红包时，Amy还提议让新郎在门口唱歌、跳舞，才准进门。这些游戏，不仅炒热了现场气氛，也不至于让新郎太尴尬。当有一位女方亲戚提议，新郎进门前，得先在每个伴郎身上扯一根身体不同部位的毛发时，Amy立刻制止，因为她知道这样的游戏有些低俗，与新郎新娘之前对自己婚礼的定位不符合。事后李婷说，其实她自己听到这个提议时，也不喜欢，可是碍于当时所有人的兴致都很高昂，她不方便出面制止，怕扫了大家的兴。这时Amy的及时制止，让她觉得非常贴心。
迎亲结束后，伴娘伴郎团和新人們一起出去拍外景。在外景地，现场乱做一团，摄影师的意图无法被庞大的伴娘伴郎团所理解，Amy配合着摄影师，帮忙调整着所有人的站位，才让外景的拍摄变得更加顺畅。
最重头的就是典礼环节了，在结婚典礼的过程中，Amy忙上忙下，递话筒，拿捧花，给新娘提婚纱，偷偷帮新娘把白酒换成白水，不断提醒着李婷下一步将要做什么事情，成为了李婷这场婚礼上的领路人。而所有这一切，Amy全都避开了摄像机镜头。
婚宴结束后，婚庆公司的工作人员询问李婷对伴娘的表现是否满意，得到肯定的答案后，Amy得到了800元钱，是她这场职业伴娘工作的报酬。
职业伴娘要求：身高别太高
“你好，我是你的新娘秘书。今天离你的婚礼还有一周时间了哦，我打电话来是为了提醒你，是时候准备婚鞋和喜烟喜酒啦。”打这通电话的人叫芯琦，是成都某婚庆公司的专职新娘秘书，在婚庆圈打滚多年的她，也曾做过职业伴娘，“职业伴娘就是一个眼观六路，耳听八方的人。”这是芯琦对于职业伴娘特点的总结。
提起职业伴娘，不少新人总以为花好几百，请一个人来站站坐坐，陪吃陪笑，不过一个“花瓶”的角色，很不值得。但事实上，芯琦说这不是一个简单的工作，“职业伴娘必须要了解婚礼习俗、流程，熟记亲朋关系、姓名、样貌，会炒热气氛，又得懂得拿捏尺度，还要随机应变，及时救场。”
记者在采访成都多家婚庆公司之后了解到，目前成都的婚庆市场中，职业伴娘的数量并不少，不过这些职业伴娘大多不是全职，她們都从事着与婚庆相关的行业，比如婚礼督导、策划或者司仪，当有需要职业伴娘的需求出现时，她們便可以临时上阵。
不过记者在调查中发现，职业伴娘伴郎行业中，依然存在一些问题，目前行业没有出台相关管理规定，所以无法进行硬性监管。职业伴娘伴郎水平良莠不齐，婚庆公司在招聘职业伴娘伴郎时，没有一个统一标准，许多公司都是自己制定的招聘规则，有些职业伴娘伴郎甚至没有接受过婚庆公司的系统培训，就直接上阵，反而为婚礼添乱。同时大多职业伴娘伴郎都属于挂职，如果遇到纠纷，追究责任也会变得困难。
雅丽是成都一家婚庆公司的工作人员，在她的公司里，目前有7名职业伴娘。她说，来公司应聘职业伴娘的女生，需要满足起码3个条件，说着，雅丽出示了一份招聘启示，上面写着这样的要求：
第一，外貌端庄，身高在1.58米到1.68米之间，形体肢体协调，可塑性强；
第二，性格开朗，心细，热情；
第三，学历大专以上，语言沟通能力强，热爱婚庆行业。
对于第一点要求，雅丽解释道，因为四川新娘大多比较小巧，很多新娘不愿意让伴娘抢了风头，所以一般情况下伴娘身高不会太高，但可以根据新人的实际情况配置不同条件的伴娘。目前成都婚庆市场上，一些婚庆公司在招聘伴娘时也越分越细，甚至会分出甜美型、淑女型、干练型，以适合不同客户的需求。
当应聘者符合这3点要求后，将会接受从业后的培训，培训内容包括形体、站位、婚礼常识等。据雅丽介绍，目前为止，成都市场上客人付给职业伴娘伴郎的价格一般是800元到1200元左右一位。
而婚姻状况也是婚庆公司在招聘伴娘时所要考虑的条件。对于“伴娘”这个群体，大家普遍都认为应该由未婚女性来担任，所以“未婚”也成为了应聘职业伴娘的一个默认的先决条件。
既做过职业伴娘，又做过新娘秘书的芯琦，在比较了这两个职业之后认为，现在成都的新人对于新娘秘书的接受度更高。相比职业伴娘只负责婚礼当天的流程，新娘秘书则是从婚礼的准备阶段，就开始专职与新娘做沟通，了解新人对婚礼的构想、风格和喜好，协助新人与婚庆公司进行更良好的沟通。同时还会为新人制订一张时间规划表，分阶段提醒新人做好各种准备工作。新娘秘书的工作，会从婚礼筹备阶段开始，一直持续到整个结婚典礼结束。
因此，在新人們看来，相比新娘秘书，职业伴娘的专业程度要低一些。
成都市婚庆协会：伴娘职业化是必然趋势
对于职业伴娘伴郎的出现，成都市婚庆协会会长蒙汀认为，这是一个必然的趋势。蒙汀说，在欧美国家，婚礼上的伴郎伴娘，甚至花童，都不乏职业的。所以目前市面上出现职业伴娘伴郎，也是成都市场趋于国际化的表现。
至于对这个新职业的监管，蒙汀表示，目前整个行业尚未出台管理标准，所以没有具体的监管条例。蒙汀特别提醒，在与婚庆公司签订合同之前，就应该明确责任划分和赔偿事宜。当新人与职业伴郎伴娘之间产生纠纷后，新人可以向成都市婚庆协会投诉，协会将出面帮忙解决纠纷。
TIPS
职业伴娘工作内容
在婚礼现场，有太多不可控的事件发生，但新人是没有经验的，所以职业伴娘成为护航婚礼的重要角色，她們的工作内容包括：
1 婚礼当天协助新娘完成化妆穿衣等工作。
2 迎亲时负责搞热气氛，控制场面。
3 外景拍摄时配合摄影师调度全场。
要实现突围，就要找到问题下隐藏的本质，找到解决问题的关键点，可以从以下几点进行深层次的思考：
1.
关于战略
“战略”一词渐渐成为行业内热门词汇，部分企业邀请策略合作伙伴共商发展大计，或召开全国会议献力献策，或是在加盟商、商前宣导公司的长远规划……而真正能始终如一贯彻一个战略，或是制定出清晰的战略规划的区域品牌，谁又敢自认呢？这个通常出现在500强企业中的词汇在区域品牌中还蒙着一层神秘的面纱。
2.
关于品牌
区域品牌有几阵热风：认欧洲皇室血统、编中华百年老店历史、盲目扩张缺乏独有主张……忽略了最重要最本质的问题：搭建品牌与消费者心智之间的桥梁，也就是说品牌的情感和时尚未能与消费者心灵获得共鸣，或者说每个品牌带给消费者的体验都是相同的，就凸现不出品牌自身的特点，对品牌的认可和忠诚度自然也就降低。
3.
关于管理
企业还停留在创业时期的家庭作坊式管理模式，太多没随着企业成长而成熟的家族人员或亲信还在重要岗位或关键岗位“发挥余热”、人员变动频繁、高层动荡不断、薪资体系缺乏竞争力、部门之间协作效率低、老板大小事项亲力亲为……一个字：乱；乱的背后揭示了企业缺乏一套自主的、高效运作体制，人为因素太多，导致对目标认识不清，走了不少弯路。
4.
关于产品
产品是行业内最经常被讨论的话题：新款短时间内被抄袭、产品同质化严重、产大于供、产品利润空间越来越透明、产品包装肤浅单一……整个行业陷入了一个恶性循环，但鲜有企业愿意打破这个循环，原因何在？没有自己独立的研发能力，或是不愿意支付庞大的研发费用，导致企业最重要、最基础的承载——产品环节出现了缺陷，产品缺乏新意，没有品牌识别，自然创造不了更高的价值。
5.
关于营运
广撒网，捞小鱼、简单复制港资品牌开店模式、零星广告传播、阶段性终端活动、培训只“头痛医头、脚痛医脚”……营运还只停留在管好员工、货品、款等最基本层面上，企业内部缺乏清晰营运目标和管理手段，直接导致资源得不到集中利用，影响效益回报。
6.
关于资本
区域品牌发展到一定阶段，自有资本将成为发展的瓶颈，或止步不前，或有心无力，为了让前进步伐走得更快更稳，除了内在运作效率提升，开源节流，还应借助外部的力量，加快企业发展。
层层分析和思考下来，模型雏形已显示：战略、品牌、管理、产品、营运、资本，对于大部分区域品牌掌门人来说习惯单独考虑这些问题，却不知内在联系的奥妙何在，将这些元素有机联系一起形成体系，使其自如运转，企业由内至外才真正具有生命力。
笔者总结如下：
1.
战略是核心，战略决定营运的模式
2.
品牌、产品是企业体系的外在体现，拉动效益
3.
运营模式、目标指导着企业内（管理、资本）、外（品牌、产品）的规划
4.
管理、资本是企业体系的保障，内功
5.
内（管理、资本）、外（品牌、产品）相互支撑，不可分离
6.
品牌、产品；管理、资本之间关系密切，互为载体和内涵
7.
最终外表的现象，就是对战略制定的反馈
在这套模式里，有很多困扰区域品牌的表现问题就可以清晰看到症状所在，不再是简单的用分裂的眼光看待问题。
1.
战略规划
战略规划指引着企业认清在哪里，要去哪里以及如何达到。其本质就是利用核心资源占有适合自己的市场。
案例：
①
LAN澜珠宝：杨澜凭借自身形象和圈中资源，跨界抢占了定制珠宝高端市场；
②
周大生：短时间内抢占终端资源，以店数之多成就泛全国性品牌的辉煌，初露珠宝帝国之霸气；
③
I DO：分离出“婚戒”市场，巧借西方婚礼誓词占领了品牌资源，锁住细分市场；
④
瑞红：以颜色作为品牌识别，产品形象和品牌形象统一，乘中国改革开放之东风，中国崛起之势，在中国元素这一范畴独领；
⑤
格力：专业做空调，做单一品类，树立专业形象
⑥
王老吉（加多宝）：抓住凉茶“防上火”的核心诉求点，结合事件营销，从南推向北
⑦
沃尔玛：建立强大的现代化物流体系，实现高效低成本配送
区域品牌因各种局限因素，不必简单效仿大品牌模式，而是认清自己所处的位置，牢牢抓住自己的优势或者为自己创造一种优势，走出自己的路，超越自我。
2.
品牌战略
品牌战略重点在于定位和整合传播。
定位不是像现在大部分区域品牌所打的广告：“买**到**”“到**买金终身放心”简单宣导，也不是用静态眼光分为“高”“中”“低”档次。区域品牌扎根终端，拥有当地一线资源，结合自身优势，看到未来自己的发展位置，才是真正的定位。区域品牌往往在某一块市场成功之后，难以在第二个市场突破，因为在其他市场不具备自身市场的资源优势，品牌定位本身具有可替代性，这是很多区域品牌难以突破的困扰。
案例：
①
润金店：“情饰专家”，抓住行业本质，情感营销为主，摈弃大综合店的概念
②
TSL谢瑞麟：“婚庆专家”，除了卖婚庆珠宝，让顾客真正体验婚庆的服务，例如婚庆潮流专刊、举办婚庆PARTY、邀请明星夫妇亮相分享等，塑造独特形象
区域品牌如果要实现突破局域的限制，在定位上就得摈弃地域性的色彩，在全区域都可以复制、与消费者获得共鸣因素；或者是发展到一定阶段进行定位的调整，适应更大区域的发展。
好的定位需要整合传播来进行宣传，加深印象。不少区域品牌看到其它成熟行业的“品牌=明星代言+央视广告+渠道扩张”模式，也蠢蠢欲动，但未考虑到是否合适自身条件。区域品牌最有优势的资源是当地市场，建议前期还是扎根根据地，强势渗透，结合当地人群的层次、娱乐习俗、优质地段选择最适宜当地的传播方案，除了常规的电视、报纸、户外、电台，同时也要重视新兴媒体例如网络、社区等终端的广泛化，还有最具爆炸力的公关事件等，从而让品牌找到对接口。后期再根据具体情况重新调整布局更大市场。
案例：
①
通灵翠钻节日促销以“买产品送套房+”制造争议话题，一举成名；
②
CC卡美针对年轻结婚人群在官网举办了“解密爱情密码”活动，结合新品推广，收到奇效；
③
随着国内大众娱乐时代到来，P&G宝洁公司选择和中国达人秀栏目合作，迎合了国内草根文化。
整合传播背后依然是资源的整合，目的就是达到营运目的，是一项非常专业的工作，根据行业现状建议可以与专业策划公司合作，以创造更大效益。
3.
营运管理
营运管理即是将战略规划落实到日常系统管理当中，保证战略思想的落地，并且以数字化目标与检验体现出来，从营运模式到日常店铺营运、终端宣传推广、培训督导、货品管理、促销活动等完整体系。
案例：
①
卡地亚黑色形象的店面是真正的精品店、旗舰店，而红色形象的店面相对是普通的店面，针对不同的市场、商场定位、人群选择不同档次的店面
②
借助沃尔玛、万佳等全国性连锁购物超市达成合作，迅速开店，锁住中低端客户群
③
某品牌将店铺全部开进了高档社区会所，锁住高端人群，且真正实现了体验式购物环境
④
主题店：以婚庆为主题开综合商场，选取与结婚相关的特色货品集中售卖，珠宝也成为主要业绩来源之一，且附加价值得到很好的体现
营运需要精细化管理支撑，如果在精细化的背后实现某一环节的创意突破，将超越竞争对手，打出一片新的市场，例如打造最快的营运链，快时尚ZARA；创造DIY生活方式，自取自装，强大方便的物流体系，宜家家居；抢占地产资源，麦当劳等，从某一环节入手，创造别人无法效仿的价值，以营运体系支撑公司经营。另外要重视客服工作，要明白客服是拉动多次销售和达到口碑传播的最好方法之一。
4.
管理
完善管理体系可以保障营运目标的达成和企业正常的运作，主要分为两部分，一部分是企业构架的设置和激励机制，一部分是软性管理，即企业文化、管理文化，凝聚团队力量。
企业在不同阶段应设置不同的构架以适应发展，但仍是要抓住最核心的效益环节，优化组织架构，建立合适自身发展的模式。
例如：
①
企业发展初期，部门是零散设置，发展过程中不断细分部门，缺失统领和引导核心部门，这时应重新梳理，设立利益中心，其他为配合部门
②
大部分加工型批发企业部门设置为财务、人事、行政、物流、设计、货品、企划、销售……架构越来越庞大却缺乏协调，部分公司也将此结构重组，以产品研发推广中心为主，作为发展龙头，增加研发费用，另设销售、后勤等为配合，主次分明，突出重点营运环节
③
也有部分企业采用项目制机制，依据不同工作任务临时组建项目小组，最有效调动公司资源
④
ZARA采取组织扁平化，不设领导职位，设计师、策划师等聚在一起快速商讨决议，减免繁琐流程时间，建立“快”的制胜法宝
区域品牌集中有限资源，打造最利于自己的管理模式，将流程设置最流畅、最节省时间，稳定企业运营，最忌将资源浪费。
软性管理同样发挥非常重要的作用，让全体员工都拥有归属感，为共同目标而奋斗，利益是基础，而真正能发挥极致的却往往是精神的力量。找到自己的独特目标，带领员工一起奋斗，发挥员工最大潜能。
5.
资本
区域品牌起步时大多用自有资金运作，随着企业的发展壮大，对资金的需求也更大，如还按原模式运作将会阻碍企业发展。为此初期可与银行多接触，从增加信用额度的方向考虑，从小额贷款入手，少量多批次，逐步增加信用额度，这样在企业需大笔资金周转时就可增大贷款。另外在必要时PE/VC也是考虑的方向。
6.
产品
大多区域品牌没有自设工厂，大部分货源来自深圳加工批发企业，货品特色不明显，不具有品牌印记。产品是载体，直接体现企业的所有，寻找到产品的创新点，是企业发展的基础。
案例：
①
潮宏基以带有东方元素的时尚产品作为一种识别，与清华大学等机构合作研发，“紫气东来”等系列为潮宏基带来了国际荣誉
②
TIFFANY创造了六爪镶嵌工艺，奠定了“爱情之石”地位
③
“单身戒”创造了一个品类，颜色湖蓝，采用新型材质，符合新一代特殊人群的审美和精神追求，支撑了一个新公司诞生
服务当先 带动销售
李飞教授指出：曹宽平在2001年开当地风气之先，建立了扬州第一家家电卖场。为了让顾客更信任汇银家电超市的商品质量，他又建立了当地第一家高质量的家电维修店，他把维修店的门脸装修得比销售处还漂亮，和顾客签订售后服务合同，并接受消费者协会的监督，有质量问题的该退的退、该换的换。这样一来，顾客吃下了定心丸，汇银家电慢慢确定了在扬州家电市场中的优势地位。
随后，曹宽平确定了眼睛向下看、市场往下走、渠道往下沉、商品往下流、服务往下延伸的发展道路。他到周边县市、乡镇一看，几乎没有大的竞争者，不仅没有竞争，反而有一些当地的小批发商、零售商要求和汇银合作，希望借着汇银的力量在厂家拿到更便宜的商品，希望借助汇银的维修点来满足顾客的售后服务需求。在这种局面下，曹宽平带领他的团队走出了一条服务当先，带动销售的“下乡路”。
放弃批发 发展加盟
在谈到放弃批发，发展加盟店时，扬州汇银的另外一位创始人，原批发业务负责人同时也是现连锁拓展业务负责人茅善新表示：“当初我是最大的反对者。第一，我所负责的批发业务业绩一直保持增长；第二，下线客户习惯于‘钱货两清，概不关联’的单兵作战模式；第三，批发可以做到两头通吃，发展加盟则无疑是为厂家、下线网点做嫁衣，该赚的钱为什么不赚？”
回忆起当年曹宽平拍案而起震怒异常的情形，茅善新脸上显现着敬畏的表情。“从来没见他发过这么大火，以后也没见过。”茅善新说。
李飞教授则指出：汇银放弃“轻松赚快钱”的批发业务之后，并没有像国美、苏宁那样用前期所积累的利润、借助银行贷款以及占用供应商的资金、资本市场融资等跑马圈地，开展门店数量竞赛的速成模式。而是在县城开设一家直营店，招收周边乡镇高考落榜生、职高生以及外地毕业返乡大学生作为直营店员工，并通过系统的培训和销售方面的指导，将员工训练成回乡开设汇银家电加盟店的创业者。
针对这些小老板缺乏创业启动资金和周转资金的情况，曹宽平又想到了和银行合作，由汇银出面担保，每个加盟商可申请一张信用额度为5万元的银行信用卡，当店主来汇银提货时可刷卡透支。另外，扬州汇银通过与银行谈判，达成20%/80%担保授权信用协定，使得加盟商20万元的流动资金，即可享受到100万元资金的优惠供货权。通过这样的良性循环，不仅解决了创业者流动资金短缺的问题，而且成功地帮助他们降低了创业门槛。
与此同时，扬州汇银同步推进售后网点、自营店密集型布局战略。其中，矩阵式售后服务网点布局思想，缩短售后服务半径，保证每个乡镇服务网点都能够盈利的同时，还有效保障了每2—3个乡镇加盟店之间均开设一家售后维修服务网点的服务配套原则。与美苏两大巨头开设自营店，利用城市型门店商圈辐射力量“抢夺”乡镇家电店生意不同，扬州汇银自营店则承担起乡镇家电店物流平台、售后服务平台、客户服务呼叫指挥中心的服务辐射功能。
节省费用 让利顾客
“节约顾客1分钱等于积累自己10分信用。”这是扬州汇银一位普通员工的经典口语。
清华大学教授李飞指出：与国美、苏宁等城市型家电连锁不同，扬州汇银并不主张毫无节制地向供应商收取进场费、节庆费、促消费等名目繁多的分摊费用，将经营成本转嫁给供应商并最终“羊毛出在羊身上”转嫁给消费者。同时，扬州汇银大量采取现款现货或预付款订单采购模式，有效节能供应商研发费用、技术改进费用并降低了供应商资金风险，提高了其资金机会成本收益，在此情况下扬州汇银帮助自己也帮助消费者获得了具有让渡价值意义的特供利润。
“某种程度上说，汇银模式取得市场成功的关键在于其本质上是一种省钱模式。通过砍掉无效费用或成本的节约型经营的方式，成功达到了自己省钱的同时，帮助供应商、消费者省钱的目的。”业内资深人士指出。
扬州汇银企划总监郭广忠先生给记者举了一个例子。一位家住邗江区甘泉乡姓刘的顾客在汇银总店上午10点钟购买了一台美的空调，下午2点钟该顾客打电话到汇银客服中心，掩饰不住内心的激动对话务员说:“太感谢了，我还没到家空调就已经装上，用起来了。汇银的金牌服务真是名不虚传啊。”
郭广忠指出，据我们分析目前扬州市区家电门店城乡顾客群体结构比例为7：3左右，商圈辐射能力大，集客能力强的中心店比例甚至达到6：4。同时，郊区店、城镇店也存在城市居民跨区域购物的情况。在此情况下，我们选择的是直线配送、服务方式，因为两点之间直线最短，而不是采取通过二级配送服务中心周转配送的曲线配送、服务方式。在这种情况下，我们的物流系统、服务系统、门店系统，在呼叫服务中心系统的调动下实现了“三网合一”的串联式而非并联式的互联协同效应，在缩短服务半径，节省运力成本的同时，更缩短了时间成本，提升了服务的品质。
精确营销 口碑传播
李飞教授在其文中指出：汇银一反传统大连锁铺天盖地的广告轰炸，短平快的市场营销策略，达到压缩市场成本，节约省钱的目的。但是，此举并不意味着汇银忽视了市场营销4P理论中的“Promtion（促销推广）”，而是选择了通过研究客户资料的数据库营销方式。
扬州汇银运营体系设一个顾客情报部门——VIP客户研究部，该部将客户资料进行细分，将客户购买信息、服务需求纳入“Call Center”顾客关系管理（CRM）系统。与此同时，扬州汇银积极拓展异业联盟营销，协同婚纱公司、婚庆礼仪、婚庆酒家、房地产销售、家居装饰等关联企业伙伴，为消费者提供婚庆、新房家装、休闲消费等增值服务。通过组织供应商、异业合作伙伴开设家电讲坛、家居讲堂、新人讲座等知识营销方式，扬州汇银将商业服务进一步升级到“One-Stop一站式”解决方案型知识服务的层次。
励精图治、不懈追求
我们的CCBN采访首先围绕洋铭科技商的台湾之行展开，根据洋铭科技董事长林鸿铭先生的介绍，此次在台湾召开的商大会一共去了30个人，为期一周，这些人大都是第一次踏上台湾的土地，在台湾期间大家都非常开心，不仅召开了大会、参观了洋铭台北公司还游览了台湾的山水。林先生动情地说道：“今年也恰逢洋铭成立25周年，在这25年里，洋铭从一个小公司，成长为一个不大不小的公司，我们最大的感触就是感动和感恩，没有我们和合作伙伴的携手互助，就没有洋铭科技的今天，我们利用台湾之行这样难得的一个放松的机会，与商进行很深入、很融洽的交流。这些交流以前在会议桌前、在生意场上是不可能的。通过这次活动，让大家看到洋铭的过去和未来，我们也希望我们的商也能越做越好，也能出现像洋铭这样的公司，当然商大会在台湾召开，还能促进两岸交流和理解，这种交流是有百利无一害的。”
在谈起创业经历时，林先生说那时候很多像他这样的人被戏称为“007闯天下”(和大陆的皮包公司称呼有点相似，意指拎着一个007那样公文包的皮包公司)，洋铭科技能存活并发展，从某方面讲是一种幸运。那时候那样的公司淘汰率还是比较高的，台湾的商业机会和发展前途是受到诸多限制的。但是很多台商凭借自己的努力，涌现出了很多大公司，比起那些大公司，洋铭算是一个小公司，但是洋铭直不放弃，一直在自己擅长的领域前进，洋铭科技不一定要成为一个多大的公司，但是洋铭科技定在自己领域做自己擅长的事情。林先生说近十年一直在大陆发展，大陆对于很多台商有着强烈的亲切感，无论是文化传统还是市场、资源在大陆发展都比较顺利，台湾模式在大陆是可供借鉴的。政府应该鼓励并信任中小企业，中小企业是经济发展最有活力的推动者。
专注、专业、专心
在洋铭科技的业务拓展中，教育一直是很受重视的一个领域。在林鸿铭先生的眼里，洋铭对绿色教育的重视程度甚至超过了商业本身，堪称“在商不言商”。在视频教育领域洋铭一直在不停的探索，这其中既有收获也有失败，但是林先生认为这些尝试是没有浪费的，失败也是经验，教育是一个需要不断经营的领域，这种经营不仅仅是商业的经营，更是一个企业文化的经营。
通过影像手段来弥补和强化传统教育的不足一直是洋铭努力的方向。正如古人所言：“千里马常有，而伯乐不常有”。在教育领域。一些好的师资力量就是“伯乐”，如果能通过录制精品课，把“伯乐”的影响力无限放大，让他发挥更大的作用。除了精品课，洋铭还在教育机构中推广校园电视台，由学生在老师的指导下担任拍摄、制作、播出等工作。从小就进行影视基础教育，不仅仅能开拓学生的思路，也能培养工作能力和团队意识，这在都是独生子女的时代是非常有必要的。
在教育方面，洋铭科技也一直致力于把台湾地区的一些先进经验介绍到大陆，把台湾地区一些有特色老师的精品课或者课外活动，拍摄制作成光盘，然后通过免费发放或者座谈会的形式，通过经销商向大陆的教育机构推广搭建起一个沟通的桥梁，促进两岸教育机构的交流学习。近期，借助《阿凡达》这部3D大片在台湾的强大影响力，洋铭也在一些学校里与时俱进的推广3D，让学生用简单的器材，拍摄简单的3D视频。这种与热点事件紧密关联的活动，在学生中引起了巨大反响，取得了非常好的效果。在台湾地区推广影像教育，洋铭科技采用了全面开花的形式，结合各个学校的特色开展有特点活动，为了更好的促进这项活动，洋铭科技联合有关机构在台湾成立了一个影像教育协会，并希望借此开展一些有实效性的活动，比如撰写些拍摄剧本放到网络上，让不同的学生团体来拍摄；组织不同学校的师生召开座谈会，互相交流经验；在高校推广教育电视台，让高校学生直接接受就业培训；推广绿色影像教育，强化学生对不良资源的抵抗力；在合适的时候搭建面向教育类似YOUTUBE的视频网站，推广影像视频教学。除了学校教育，洋铭科技也在婚庆摄影等领域进行尝试，结合本身的产品优势，和台湾地区一些资深婚庆摄像师合作，进行婚礼多机位拍摄培训，让婚礼摄像从业者摆脱单打独斗的局面，开展团队作业，从而实现1+1大于2的效果。林鸿铭先生总结到：“我们希望洋铭科技不仅仅是一家提品的公司，更应该是一种理念的推广者，这无论是对于洋铭科技，还是对于整个行业都是一件大有前途的事情。”
三网融合所带来的初会
在谈及今年CCBN的热点话题“三网融合”的时候，林先生表示，虽然三网融合和洋铭科技的直接关联度不是特别大，但是作为业界的一分子，洋铭科技还是非常看好三网融合的前景。
志愿者指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任并且奉献个人的时间及精神的人。以下是小编整理的公益图书馆活动策划方案，仅供参考！
公益图书馆活动策划方案一
一、活动前言
书，是人类进步的阶梯，图书馆是我们莘莘学子汲取精神食粮之地。为了让我校师生在图书馆有一个安静、整洁和舒适的环境去享受读书的乐趣；为了让每天陪伴我们成长的图书在我们手里中能得到更好的保护与爱护。文法学院（系）青志协特举办图书馆志愿者服务活动，让我们一起去营造一个美好书香的世界。
二、活动目的：
1、号召广大师生爱护书籍，自觉整理书籍，看完书后自觉将书放回原处，养成良好的图书借阅习惯，共同为全校师生营造一个良好的图书借阅环境。
2、保护图书，对一些破损的书籍及时发现，及时修补。号召广大师生共同爱护我们的书籍。
3、为青年志愿者提供一个良好的服务平台，自愿参与志愿服务，为广大师生树立青年志愿者公益服务的榜样，发扬青年志愿者服务精神，让更多的人感受到志愿服务，并自觉的加入到志愿服务队伍当中。
三、活动主题
培养良好的借阅习惯，感受浓厚的文化气息
四、活动策划主办：
文法学院（系）青志协联合全校各院系青志协
五、时间安排：
三周一次或一月一次
六、活动地点
东华理工大学图书馆（抚州校区）
七、活动方式：
1、各院系负责整理自己图书室的图书，及时提醒本院系同学借阅书籍要归还原处，保持图书室的干净整洁环境。可以深入本院系班级进行宣传。
2、公共图书室，如期刊室则可以以院系为单位轮流进行整理。
八、活动内容：
1、定期组织人员去图书馆整理书籍，将摆放凌乱的书籍统一归类，按目录摆放好，方便读者查找。
2、活动中，发现有破损的图书可以协助图书管理员进行保护性修补。
3、在活动中看见不好的行为及时进行提醒并纠正，告知图书摆放等相关信息。
九、活动流程
1、前期准备
⑴写好策划，并联系图书馆负责人，说明此次活动内容、方式及目的。
⑵在校青志协例会上说明活动方案，号召各院系青志协成员一起参加。
2、活动中期
（1）联系图书馆负责人，是否有必要对整理图书的志愿者进行必要的培训。
（2）活动可以开展时，各院系青志协自行组织人员进行整理。如果有几个院系的图书被统一放在一个图书室的，则相关院系相互协调，或是分工整理或是一起协作完成整理活动。（3）准备一些必要的修书工具，如胶带、笔、剪刀等，发现破损的书籍及时进行修补。
十、后期总结
1、活动结束后做一次总结，发现不足与缺点，及时改进。
2、负责人认真登记好参加活动的同学，及时把活动记录在志愿服务积分卡上。
3、活动结束后在图书馆门口留影纪念。
十一、注意事项
1、活动时间要按各部员的课表安排。
2、活动中志愿者要保持积极认真的态度，工作要仔细耐心。
3、在图书馆活动手机要静音，不能大声喧哗。
4、活动过程要佩戴好工作证、帽子、青年志愿者标志。
十二、经费预算：
横幅一条60元
备注：
本策划书最终解释权归文法学院（系）青志协所有。
公益图书馆活动策划方案二
一、活动前言
书，是人类进步的阶梯，图书馆是我们莘莘学子汲取精神食粮之地。为了让我校师生在图书馆有一个安静、整洁和舒适的环境去享受读书的乐趣；为了让每天陪伴我们成长的图书在我们手里中能得到更好的保护与爱护。文法学院（系）青志协特举办图书馆志愿者服务活动，让我们一起去营造一个美好书香的世界。
二、活动目的：
1、号召广大师生爱护书籍，自觉整理书籍，看完书后自觉将书放回原处，养成良好的图书借阅习惯，共同为全校师生营造一个良好的图书借阅环境。
2、保护图书，对一些破损的书籍及时发现，及时修补。号召广大师生共同爱护我们的书籍。
3、为青年志愿者提供一个良好的服务平台，自愿参与志愿服务，为广大师生树立青年志愿者公益服务的榜样，发扬青年志愿者服务精神，让更多的人感受到志愿服务，并自觉的加入到志愿服务队伍当中。
三、活动主题
培养良好的借阅习惯，感受浓厚的文化气息
四、活动策划主办：
文法学院（系）青志协联合全校各院系青志协
五、时间安排：
三周一次或一月一次
六、活动地点
东华理工大学图书馆（抚州校区）
七、活动方式：
1、各院系负责整理自己图书室的图书，及时提醒本院系同学借阅书籍要归还原处，保持图书室的干净整洁环境。可以深入本院系班级进行宣传。
2、公共图书室，如期刊室则可以以院系为单位轮流进行整理。
八、活动内容：
1、定期组织人员去图书馆整理书籍，将摆放凌乱的书籍统一归类，按目录摆放好，方便读者查找。
2、活动中，发现有破损的图书可以协助图书管理员进行保护性修补。
3、在活动中看见不好的行为及时进行提醒并纠正，告知图书摆放等相关信息。
九、活动流程
1、前期准备
⑴写好策划，并联系图书馆负责人，说明此次活动内容、方式及目的。
⑵在校青志协例会上说明活动方案，号召各院系青志协成员一起参加。
2、活动中期
（1）联系图书馆负责人，是否有必要对整理图书的志愿者进行必要的培训。
（2）活动可以开展时，各院系青志协自行组织人员进行整理。如果有几个院系的图书被统一放在一个图书室的，则相关院系相互协调，或是分工整理或是一起协作完成整理活动。（3）准备一些必要的修书工具，如胶带、笔、剪刀等，发现破损的书籍及时进行修补。
十、后期总结
1、活动结束后做一次总结，发现不足与缺点，及时改进。
2、负责人认真登记好参加活动的同学，及时把活动记录在志愿服务积分卡上。
3、活动结束后在图书馆门口留影纪念。
十一、注意事项
1、活动时间要按各部员的课表安排。
2、活动中志愿者要保持积极认真的态度，工作要仔细耐心。
3、在图书馆活动手机要静音，不能大声喧哗。
4、活动过程要佩戴好工作证、帽子、青年志愿者标志。
十二、经费预算：
横幅一条60元
备注：
本策划书最终解释权归文法学院（系）青志协所有。
公益图书馆活动策划方案三
一、活动背景
为弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，提高全民慈善理念，年爱心助学会第一届慈善义演是进一步营造全民慈善的良好氛围，弘扬慈善文化，倡导奉献爱心，本次晚会是慈善与本土文化的完美结合，以“爱心传递，真情助学”为主题的义演将在东方红广场举办。
二、活动目的、意义
开展以“爱心传递，真情助学”为主题的慈善义演活动，是为了引导更多的市民关注焦作贫困学生，关注我们身边的弱势群体，我们真诚希望社会各界人士尽自己一份小小的心意，俗话讲滴水能汇成大海，只要人人献出一份爱，这世界将变的更美好！
以义演方式倡导市民关注我们身边的贫困学生，通过义演活动唤起全社会对慈善事业理解、尊重、关心与帮助，扩大慈善事业的影响力。倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神。
三、组织机构
主办单位：爱心助学会
支持单位：富亚健康漆焦作总、今典婚庆公司
合会援助单位：
协办单位：
承办单位：
活动名称：“爱心传递，真情助学”大型慈善义演
活动时间：20年x月x日（周六）
活动地点：东方红广场
宣传媒体：山阳论坛
四、赞助公司方面
（一）自己协调捐助单位，确定捐助意向和捐助金额。
（二）用希望工程正规票据为赞助公司出具票据
（三）在义演中，请赞助公司上台举捐助牌。
（四）在演出场地周边布置展板，对热心企业、个人进行答谢。
五、安全预案
为确保活动期间的安全，使本次活动顺利、圆满地进行，特拟定安全保卫工作方案如下
（一）指导思想：精心组织、周密部署、密切配合、定岗、定员、定责，确保晚会万无一失，使慈善义演安全顺利进行。
（二）组织领导：为加强本次活动安全保卫工作的组织领导，同志负责，成立后勤保障应急小组，负责布置、协调和指挥此次活动的安全保卫后勤工作。
六、募集资金使用计划
1、助学计划：所募得的款项一部分用捐助贫困学生（400元/人/学期）
2、募集资金比较充裕的情况下，建立图书室2座（大概8000元）
附：义演演出方案
晚会负责人：开心树：组员：红姐
节目的收集和审核，义工工作的分配。
外联组：钢枪：、饭米粒儿姚红磊
负责联系热心商家为孩子寻找捐助人和义演当天广场的义卖商家的寻找及义卖活动策划
接待组：天高任鸟飞：独舞：
负责各个相关组织人员的接待和关系的协调、场地的联系
宣传组：农门龙少：高兴建
负责宣传品的设计，定稿
范华平（金典婚庆）
负责演出现场的设备{灯光、音响、舞台等的设计维护}
晚会总协调：阳光生活：
1、向社会征集内容健康向上节目，望热心朋友积极参加并提供支持！
具体联系：晚会负责人：开心树：组员：红姐
节目的收集和审核，义工工作的分配。
2、活动当天将进行现场义卖；
具体情况请联系：在水一方
企业捐助请联系外联组：钢枪：
团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。接下来是小编为大家整理的团队精神培训心得体会总结范文，但愿对你有借鉴作用!
团队精神培训心得体会总结范文一
参加拓展训练之前，看着行程表有着?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植虏猓词贾瘴薹ㄏ胂蠊袒崾窃跹峁只崾侨绾巍6诓斡肓斯咀橹耐卣古嘌祷疃螅米魑烀髡飧龃笸哦又械男氯说奈沂芤娣饲常写チ忌?
一、信任队友，相互协作
勇攀天梯这个项目对每一个人而言，心态比技能更重要，另外，二个人的高空合作体验是一种真正意义上的信任——把自己(的身体重心)完全交给对方!惟有如此，才能找到整体的平衡点。同时，两个人必须要彼此依靠对方的帮助，才能共同攀上天梯，否则，无论一个人的能力有多强，都无法自己完成任务。
二、没有团队意识，个人努力一切化整为零
由于事先没有将7组团队总任务公布，各小组在较长一段时间里，都处于各自为王的状态，专注于自身的工作任务。最终，我们的任务以失败告终，而从中我深刻的体会到以下几点：
(1)“凡事预则立，不预则废!”。做事前，做好计划，多思考，想想做事中可能会遇到什么问题，提前做好防范措施，有备无患。
(2)审时度势，从大处思考。游戏最终失败，最主要原因是大家都以各个小组的利益为重，却忽视了队伍的大目标。在工作中，即便我们自己再强大，如果公司实力提不上去，最终自己也会成为井底之蛙，没有好的平台，能力也就不会有一个大的提升。
(3)有效的沟通，成功路上的捷径。游戏用鲜明的事实告诉我们，沟通的重要性。工作中，我们的确需要多思考，但是，及时向前辈请教，与同事多沟通，也会让我们少走弯路，事半功倍。
三、彼此信任，相互关爱
在“穿越电网”的游戏中，我们吸取之前的教训，事先有计划的部署研究，争取利用有限的资源获取最大的效益。最后决定几个稍大一点的`网眼让几位男士先过去，剩两位男士最后通过，他们主要起到承前启后的作用，用托举的方法悬空地把女士转移到“电网”的另一头，这就是培训一种彼此信任的表现。在工作中，如果大家都各存异心，关系冷漠，缺乏交流，那样只能与原来争取的工作目的背道而驰。
四、战胜自己，创造奇迹
高空断桥这个项目最主要的是战胜恐惧，困难自然迎刃而解。站在八米高的断桥上，有恐惧，有颤抖，但当我们鼓起勇气纵身一跳之后，就会发现曾经以为难以逾越的障碍，是那么不堪一击。在职场和人生的道路上，我们会遭遇到很多这样的断桥，勇于挑战会得到意外的惊喜，而退却将一无所获。不过于在意外界的环境带来的干扰和暗示，也许一切是那么的简单，我们独缺一颗平常心。
五、信任与责任共存
信任背摔这个项目让我们明白信任与责任是共存的，当站在背摔台上背对着下面的伙伴问：“准备好了吗?”大家齐声告诉他“好了!1,2,3!”的时候，台上的人交予台下的人以信任，台下的人付予台上的人以责任，这种感觉，是能真真切切看到并体会到的。只有大家心往一处想，劲往一起使，才能同舟共济、创造奇迹!
六、讲究方法，众志成城
让人感触最深的是我们的最后一个拓展训练项目——毕业墙。一块4米高的高墙，光滑、没有任何工具，要求所有的队员都翻越过去，才算胜利。哨声响起，身体强壮的队员们选择在下面咬着牙甘当基石，让同伴们踩着大腿、肩头，将同伴高高托起，攀爬上去。。。已经翻上墙头的人，用力将后面的队友往上拽，这样一直到墙下只剩最后一个同伴的时候，大家开始了激烈的讨论，只为一个目的——不丢下任何一个队友!最终，大家将一个体重较轻的队员的腿牢牢抓住，从墙头放下去，再牵住墙下最后一个队友的手臂，大家合力将他们向上拉......当最后一人成功跃上墙头的时候，我们的喜悦溢于言表。
拓展训练结束总结的时候，大家说着刚才穿越生死时踩过的肩膀和人，透着感动，一句话：如果这两天的培训是真的，我们会做出什么的选择，有什么样的行为?是，我们会更容易记住上面拉我们的人，因为那是希望。却容易忽略背负我们让我们踩过肩膀的人。我们会记住他们吗?生命是如此的脆弱，生活是如此无法把握，谁也不能预料到谁的明天会怎么样，我们唯一能做到的就是珍惜现在的一切，珍惜身边的每一个人!
总而言之，正如郭总在总结这次拓展训练活动时所说的，我们在活动中优点和缺点全部展现了出来，在之后的工作跟生活中，我们要继续发扬我们团结一致的优点，摒弃面对困难怯懦逃避的缺点，时刻保持着学习的心态，不断的克服困难，勇攀高峰。
团队精神培训心得体会总结范文二
通过李_精彩的授课，让我受益非浅，在讲团队时他说：“没有完美的个人，只有完美的团队“这句话非常有哲理，一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，在团队中正好可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。
在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，工资谁的多谁的少。在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被_，都会迎刃而解。
我们的工作是神圣的，伟大的。大家都说我们是“白衣天使”怎样才能使我们不负这个称号呢?这就是李梅青老师讲的，提高我们自身的素质，积极向上的态度，我们的付出和和病人给的回报是成正比的。“素质”有很多方面可以体现，往往提高我们的素质就是对病人的关爱、帮助、理解、宽容、大度，让病人内心去接受我们，打心眼里认为我们就是真正的“白衣天使”。
社区是一个特殊的群体，肩负重任，解决看病难、看病贵的职责，用自己，全体社区人员来感化、触动所有的李梅青老师所讲的内容往往是我们不去认真的面对，认为是不起眼的事情，往往要是把这些问题做好，一点一点改正，我们会提升自己，会在人生道路上更上一个台阶。这样会使我们产生责任感、价值感，会更有信心，更好的去工作、去发展。这三个小时的短时培训，让我受益终身，我感谢医院能给我们这次学习的机会，以后我会更好的去工作，去学习。让我的事业更上一层楼。
团队精神培训心得体会总结范文三
团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。
团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，在团队中正好可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。
在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被打败，都会迎刃而解。
团队精神培训心得体会总结范文四
透过学习和研究团队精神，使我们大家深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种群众主义的升华和群众主义资料的扩展，我们在工作的分工与合作就是离不开团队精神的支持，没有团队精神的支持就很难有我们各项工作的顺利开展。
总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。我们珍惜群众的荣誉，珍视群众的利益，以单位为家的忘我的工作作风就是团队精神的再现，我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，群众主义的具体表现就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开统一的指挥，才能保证团队的顺利工作和工作成绩的取得，这就是团队精神的巨大作用，在我们不一样的历史时期，团队精神发挥了不一样的作用，有一点是能够值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。
我们总结了一下团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。团队精神要想在工作中产生用心的影响，离不开团队价值趋向的定义，离不开团队荣誉的拥有力和团队成员的战斗力，离不开团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。
这天我校全体教师在校长的带领下共同学习了有关，管理方面的一些的知识。我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通和交流。大家在一齐就是一个大家庭，一个团队。我认为所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种群众意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
1、团队精神能推动团队运作和发展。
在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮忙的交互行为，显示出关心团队的主人翁职责感，并发奋自觉地维护团队的群众荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。
2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。
一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而构成的群众意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。
3、团队精神有利于提高组织整体效能。
透过发扬团队精神，才能取得更好的成绩。
团队精神培训心得体会总结范文五
团队精神是团队成员共同认可的一种群众意识，是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在群众奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗，居安思危，构成团队优势，从而发挥整体效能。
团队，不仅仅仅是一个群众，而是由一些具有共同信念的员工为到达共同目标而组织起来的。在团队中，人们能够获得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，透过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。
同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，持续目标、方法的高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造的价值。信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一齐了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相尊重，互相明白，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真去探讨、分析，提出合理的推荐，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟透过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，婚庆主持词
1、团队是企业发展的根源，没有的个人只有的团队，一个团队首先要有凝聚力才能有战斗力。
2、无论是在工做中还是在生活中要有职责感，要勇于承担职责
3、彼此信任、鼓励远比批评职责更容易构成强有力的团队精神，更容易达成团队目标
4、在实施团队培训时，要有意识的加强参与者对团队培训目标的认识，只有这样培训的效果才会更好的到达。
一、在思想学习方面
该同志同志能够积极参加宾馆组织的各项活动，坚持对党的基本知识、理论的学习。学习领会*精神，以“三个代表”伟大思想武装自己，在工作生活中努力实践“三个代表”的要求。尽职尽责的做好本职工作，把一个入党积极分子的模范作用体现在爱岗敬业上，把先进性体现在工作成效上，结合宾馆发展的实际，认真学习领会上级文件精神，并根据其指导自己的实际工作，增强了思想政治意识和主人翁责任感。通过学习提高了自身政治素质，在思想上、行动上充分发挥了先锋模范作用。
在他的带动下，宴会班的青年厨师工作积极性强了，思想政治觉悟也有了明显提高。他们自发组织了“星期日义务劳动”，开展各种形式的义务劳动，把餐饮部一周积累下来的员工工作服和废料物质主动的进行清理和处置。并在20*年底被宾馆授予“先进班组”的光荣称号。
二、在工作方面
一个人的成长历程是漫长的，但在成长的每一阶段却又都是短暂的。踏出校门他便从师于现辽河油田特级厨师陈志义的门下，他时刻不忘“师傅领进门，修行靠个人”的道理，从进入餐饮行业的第一天起，就从最基本的技艺开始练起，并对每个环节的业务技能都反复琢磨，时以继日不断积累,使自己对各项业务技能了然与胸，全面掌握了各大菜系的烹饪技法。
“虚心学习，努力工作，踏实走好成长的每一步”是他经常挂在嘴边的话。在担任班长期间，他严格要求自己，在工作上兢兢业业，努力钻研，克尽职守，时刻参照岗位工作标准来检查自己的工作，严格恪守一个主灶厨师的专业职责。他致力于菜肴创新，不断改进烹饪技术；对各大菜肴的烹饪、加工、制作工艺潜心研究，使菜肴的色、香、味、型、皿符合规定的质量标准；他在干好本职工作的同时，还积极协助餐饮部经理处理日常业务，并且虚心向老师傅请教学习，工作中能以点带面，举一反三，不断总结经验，取得了很大的进步，业务技术能力日益不断提高。
“没有一番寒彻骨，哪有梅花扑鼻香”，该同志的成长历程被宾馆的青年员工广为流传：20*年，他作为宾馆最年轻的青年厨师被选派参加盘锦市“国贸杯河蟹烹饪大赛”。赛前名不见经传的小字辈却出人意料的以“蟹斗睡莲花”获得了评委的一致好评，并为宾馆荣获一枚银制奖章；在牛刀小试之后，20*年底该同志又凭借“兰花玉翠烧辽参”的主打菜在“首届中国北方厨艺大奖赛”中荣获特金奖。
该同志的成功再一次印证了企业在盘锦烹饪界的主导地位，载妤归来的他并没有在名誉面前沾沾自喜，则是深深的感到餐饮创新的重要性和迫切性。该同志传写的《菜品开发设计思路》和《婚庆宴会双赢菜单》成为了宾馆20*年的餐饮培训必选课程，在他看来青年厨师不但要继续发扬厨师“高尚的厨德、专业技术过硬、吃苦耐劳”等优点外，还要具备“四个必须”：一是要有过硬的工作态度，二是具备学习的能力，三是必须强化菜肴创新意识，四是必须注重道德修养。他是这样说也是这样做的，该同志不仅在业务上拔尖，而且事事处处以身作责，带头执行馆规馆纪，早来晚走，敬业奉献，耐心的作好青年厨师的“传”、“帮”、“带”，经常与其他厨师探讨如何提高菜肴质量，使企业的创新菜肴层出不穷，以不断满足消费者求新
以学为本，用为根争做终身学习的知识型职工
**同志，1999年8月参加工作，现任人力资源主管兼秘书职务，大学本科学历，助理工程师、助理人力资源管理师。该同志在校学习期间品学兼优，1994年5月被**县教育局评为“三好学生”、“优秀学生干部”；1995/19*学年被**学校团委评为“优秀团员”；文秘写作网1997/1998学年获原**部教育司C程序考试优秀等级；1997年获**学校第六届书画大赛软笔组一等奖。参加工作以来，该同志勤奋工作，认真钻研业务，认真实践学习型组织理论，勤于学习，善于学习，勇于创新，出色完成了公司下达的各项任务。
一、坚持以学为本，以用为根，努力做到学以致用
“学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能锻炼本领，增强技能，成为本职工作的行家里手，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、新问题。”这是他坚持的学习理念，他也一直在实践着自己的理念。
**同志1995年9月至1999年7月**学校光纤通信专业毕业。此期间，他参加了全国高等教育自学考试，通过三年艰苦自学于2000年4月获英语专科毕业证书；2000年4月至20*年12月，继续参加全国高等教育自学考试，历尽三年艰辛于20*年12月获得英语本科毕业证书。20*年4月，该同志通过全国大学英语四级考试并获证书。
坚实的英语和专业知识为他做好本职工作奠定了坚实基础。1999年8月，他被分配到**公司工作。他从事的第一个岗位是从事**工作。在工作中，他虚心向师傅们请教，不断积累经验，结合扎实的英语和通信专业知识，举一反三，触类旁通，很快便进入了角色。在做好本职工作的同时，结合工作实际，他向县公司提交了**等文章；在上级公司等内部刊物上发表了有关**方面的文章。由于工作成绩突出，2000年他被评选为“先进工作者”。
2002年10月，由于工作需要他被调入县公司机关负责人力资源、秘书等工作。这是他从事的第二个岗位。面对迥然不同的工作环境，他选择的切入点依然还是学习。在新的岗位上，坚持“精益求精”的原则，一边干，一边学。为精通人力资源管理，他于20*年9月至10月修完国家劳动和社会保障部《企业人力资源管理人员》职业资格认证考试规定的全部课程，并通过全国统一考试获得助理人力资源管理师(三级)职业资格证书。本着“学以致用”的原则，他发表了有关人力资源管理专业的文章。20*年5月在**省工会系统创建学习型组织理论研讨征文活动中荣获优秀论文奖。20*年12月在刊物上发表了**文章。两年来，他的工作得到公司领导和同事的一致认可。
同时，他抓住公司创造的学习培训机会，不断充实自己。20*年4月他参加了**公司组织的消防安全培训班并获得结业证书；20*年7月参加了县直单位入党积极分子培训班并获得结业证书；20*年11月参加了**力源企业管理咨询公司组织的精英拓展训练课程并获得参训证书。
其实消费者对家电的消费需求是客观存在的，关键在于如何找到这些精准的客户，通过活动驱动，让客户愿意到你的卖场中来消费。在财神软件举办的精细化营销培训会上，一些零售企业分享了获取精准客户资源的方法，记者将之总结成文，希望给读者一些参考。
从联盟活动获得优质客户
如果可以在客户有家电需求前就发现他们，提前设计适合他的定制化营销方案，卖场的推广会更高效、更省钱。常熟交家电在常熟市共有三家零售卖场，当地冠军联盟、大单联盟、家博会等建材联盟活动非常多，交家电基本上每期都会去参加建材联盟的促销活动，每次在冰箱、洗衣机、厨卫品类中各选出一两个品牌参加。
在当地，参加一场建材联盟活动的费用为1～1.5万元，每单还有50元的带单费，交家电平均每场活动可以实现60万元左右的销售额，效果好的活动可以做到100万元。由于联盟活动的价格打得非常低，如果从绩效的角度来计算，其实每次参加建材联盟活动都是亏损的。
但交家电还是坚持参加，一方面是因为这种联盟是由第三方组织发起，为使活动效果最大化，组织者做大量的宣传推广，组织方早上的晨会，会培训卖卡的技巧，售卡选点的技巧等，交家电每次参加活动的人员都是从促销员中选派，参加了不同的品牌的活动之后，就如同给一线促销员进行了一场培训。但更重要的是看中后续的客户资源。
在家电卖场中，除厨电和热水器以外，大部分都是家装后期选购。
联盟活动时的客户有很多都是刚开始买装修材料的消费者，还没有进入后期家电购买的时期，每次活动的场地有限，展示的品牌和型号也有限，可能这些品牌和型号并不是消费者想要的。通常在联盟活动后的15～30天期间，活动组织者就会把客户的资料给到零售卖场，这样卖场就能够通过电话邀约，做二次开发。
以前交家电也经常做电话邀约，但因获取消费者的资料渠道不同，不知道消费者是投资买房，还是自己入住，经常会遭到客户的投诉。而通过参加联盟活动之后，得到的都是有真实需求的消费者，通过后期持续性的跟踪维护，大大提升了营销的精准度。
到小区推广找到有需求的客户
除参加建材联盟以外，到新建楼盘小区内去挖掘客户信息也是各零售企业常用的一种方式。
一般到小区堆广获取精准客户时，通常是前期先做调研，看哪个时间段业主会在家，然后进入小区后通过做调查问卷等方式获得与客户面对面沟通的机会。适宜在周六和周日开展，进驻小区扫楼的时间段不宜过早，在业主装修基本完成，打扫卫生阶段效果会比较好，这种客户一般有时间，推广人员可以与顾客慢慢聊出需求。这部分客户都是有刚需的客户，可以配以赠送邀约卡的方式，让客户知道卖场在搞活动，而且活动很大就可以。
但小区推广最好是做到市场要往前延伸。
例如，内蒙某家电经销商的是从土地规划规划开始进行跟踪，获取必要信息，包括所开发小区面对的用户群定位、承建的建筑公司是哪家，预计交房时间，共有多少户，户型结构有哪些、户型内的布局，一直追踪至物业进驻等。这样，在小区业主拿钥匙之前，就可以把推广的基础工作做扎实。重点小区重点攻关，甚至将优惠券印制物业手册中，保证有业主拿钥匙阶段就有前期的渗透。
在小区交工之后，经销商再会派业务组进小区去扫楼，更进一步了解业主的详细信息，包括工作单位、品牌偏好、家庭人口结构、选用的家装修公司等等。针对扫楼的信息汇总分析之后，制定针对这个楼盘的产品及品牌组合方案，推出什么类型的促销活动等。由于有了前期一系列的客户信息收集，可以依据客户的需求结构设计不同的活动优惠套餐，方案的针对性就强，成交率自然也会提升。
从老客户回访中挖掘客户新需求
老客户回访主要集中在服务营销上。
例如，湖北十堰的人商家电，在2005年之前全国性家电连锁没到十堰时，人商家电在十堰市的覆盖率达到90%，沉淀了大量50～70年代出生的消费者，这部分人群成为主力，而这些消费者很注重情节，所以，对这部分客户主要是通过服务营销的方式进行电话沟通。例如，打电话与消费者沟通，告诉他某年某月某日，他在人商买的家电，这么多年了需不需要上门做安检和保养等，也可以先通过短信、微信的方式传递信息。当客户接到这样的服务提示信息时，会感觉很温馨，不会反感。建立初步好感的基础上，就可以再做电话预约上门服务。
但这种服务营销一定要在淡季进行，才能取得更好的效果，例如，人商家电是每年五一大促过后，启动服务营销。并且，企业的服务营销一般都是联合美的、格力、方太等这类的品牌一起来做。在服务的过程中，给用户提一些合理化建议，获取消费者的家电需求信息，卖场就可以推出以旧换新为主题的活动，电话邀约这些客户参加以旧换新，相对来讲成功率就高很多。
还有一部分消费者也可以按老用户对待，即已经到卖场中来的消费者，虽然没有购买东西，但留下客户信息的也属于精准客户。针对这部分客户，在电话营销上话术的设计以简单化为主，不占用客户太多的时间，直接进入主题。
向上游拓展从源头抓新房客户
十堰人商家电，抓住当地房产商因新房销售不畅，又不能降价销售的矛盾心理，与房地产商进行谈判，形成合作，买房送家电，每销售出一套新房，房地产商赠送给业主价值2万元的家电购物券，相当于2万元的现金使用。通常情况下，这种合作，由房地产商买单。这种与房地产商的合作，需要给房产商提供有竞争力的优惠。在这种情况下，要尽可能保持好的销售毛利。
人商家电对专供楼盘的家电有品牌、型号的搭配，以使销售可控。同时在门店设立专门的指定楼盘的接待处，新楼盘在哪个门店的商圈内，接待处就设哪个门店。业主必须要到指定的门店购买，并且有使用期限限制。如果消费者认为在有限期内不装修，可以到门店申请延长有效期，人商家电会给消费者延长一段时间。通常，这类新房装修顾客，全套家电购买不会局限在2万元以内，会产生增值，而人商家电认为这类顾客到店后客单价如果达到5万完就算失败的精准营销。
当然，开发精准客户的方法还有很多，区域家电零售企业一般都在当地经营多年，在本土市场资源整合方面有着极大的可拓展空间。
产品的策划书【一】
主体思想：
1、 提高市场占有率
2、 扩大产品知名度
3、 树立规模、优质、专业、服务的良好形象
操作思路：
一、确定销售目标
1、 市场分析：目标客户集中的行业与区域
市场总体容量
竞品活动情况
客户采购方式
敌我优势劣势
2、 自身分析：产品优势?主打产品以及其所应对的行业
规模、品牌、专业、服务优势提炼
我们的机会在哪里?
年度盈利目标?
通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。
年度目标，季度目标，月度目标
主打产品的比例，利润目标，市场占有率的提升目标等。
二、制定销售计划
1、确定目标市场：
以行业销售为主(利润和稳定市场);渠道销售为辅(提高知名度，扩大市场占有率)
行业主要指：工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户。
渠道销售指：区县级的加盟或者商。
2、市场开发思路：
A行业销售：
首先确定我公司的优势产品(指市场控制好，价位好，质量好，厂家支持力大，利润操作空间大的产品)，确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。
B渠道销售
主要针对区县市场有一定行业和社会关系，有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。
开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类，可以在一个地区发展多个经销商。
待市场发展良好，知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。
C根据情况加以行业和会议等营销手段。
3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度，以便及时的对销售目标和计划的调整。
三、筹备销售资源
1、团队组成：
A销售内勤：
B业务员(大客户型+渠道型)
C技术商务支持
2、薪酬制定：基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利
3、 制定销售制度和流程
4、 编写培训计划和内容
四、销售经理前期工作
1、熟悉公司的组织架构，产品，业务流程
2、了解公司目前的市尝销售情况
3、了解公司现有销售团队情况
4、制定销售目标，计划
5、制定业务流程
6、制定考核，管理，奖惩制度
7、管理和培训销售团队
8、考察市场情况
9、维护开发大客户
10、协调公司各部门，整合销售资源
产品的策划书【二】
一、总体思路目标
本次自助餐会活动，既区别于第一次的人海行动(人气阶段)，又不同于当前正在进行的快乐星期六活动(运行阶段)。要着重突出"节"的成份;营造"节"的氛围;体现"节"的欢快。人员基本控制在400人左右，达到能坐下，不拥挤，使顾客感到不是来酒店用餐，而是来陇鑫过节。给顾客的总体印象是：华贵、优雅、热闹、祥和、温馨、轻松。把整个自助餐会办成类似春节团拜、联欢的形式，为春节再次举办活动打下良好的基础。宣传、扩大星级酒店影响力和知名度。充分发挥餐饮服务行业龙头作用，想方设法拉动酒店经济，占领消费市场，力争创造一定的经济效益和社会效益，是本次"两节"活动的目的所在。
二、活动主题宣传词
1、到陇鑫，过圣诞
品美食，迎新年
2、激情圣诞夜，狂欢在陇鑫
平安幸福年，相约在酒店
3、火树银花贺圣诞，
灯红酒绿迎新年。
三、举办时间：20xx年12月25日17：00-20：00
地点：陇鑫国际大酒店2F宴会厅
四、场地布置
1、酒店大厅(内、外待定)摆放大型圣诞树、圣诞老人各一对。
2、酒店大厅内摆放大型花坛一个。
3、2F宴会厅右侧摆放圣诞树8棵，树上悬挂用酒店广告内容包装的苹果若干枚，亲情祝福卡若干条。
4、宴会厅左侧悬挂红灯笼8个，附加有奖灯谜若干条。灯谜以陇鑫大酒店特制的精美贺年卡形式出现，正面为陇鑫祝福，背面为灯谜内容。
5、宴会厅舞台上方拉电丝若干条，电丝上悬挂装满雪花纸屑和彩色纸条的气球。
6、舞台两侧摆放香槟塔及大型烛台。
7、选2名男服务员扮"圣诞老人"，选一男一女服务员扮"散财童子"。以上特制服装均有"陇鑫标志"。
五、气氛渲染
为使本次自助餐会活动取得圆满成功，达到预期的效果。2F宴会厅LED大屏两边循环打出本次活动的三组主题宣传词(对联式竖排)，大屏中间反复播放《圣诞故事》、《新年祝福》等内容，并穿插播放酒店宣传短片。同时选择有关圣诞、新年的典型曲目，作为背景音乐一直循环播放。
整个现场气氛调控，具体操作可按"三个乐章"进行，也是三个。
第一乐章：同度"两节"，共享美食
客人基本到齐后，LED电子屏打出第一乐章的内容，此时主持人及两名"圣诞老人"，两名"散财童子"同时登场亮相，在主持人致欢迎词、祝酒词期间，"圣诞老人"和"散财童子"有欢迎、祝福动作，此时分两组分别完成倒香槟酒和点蜡烛的环节。当主持人祝酒词结束后，工程人员推动电丝闸刀，引爆舞台上方的气球，让气球内的纸屑和彩条洒落，形成雪花飘飘和天女散花之仙境，从而形成活动的第一个。
第二乐章：惊喜回报，抽取大奖
当自助餐会进行到一定阶段，选择合适时间推出第二乐章。本乐章是本次活动中的，既实惠，又热闹。主持人在不停的宣布灯谜竞猜结果的同时，穿插宣布各项大、中、小中奖信息。在此时间段，酒店摄像师可免费为中奖人员同"圣诞老人"、 "散财童子"免费拍照合影，形成第二个。
第三乐章：激情狂欢，采摘"平安"
这个时间段部分客人已经陆续离开，大厅内已有较多空间。此时主持人宣布采摘"平安"活动开始，同时宣布采摘苹果的寓意和简要注意事项。为切实形成第三个，不至于使整个活动出现虎头蛇尾现象，酒店可事先安排一定数量擅长歌舞的服务人员，登上舞台进行歌舞表演，有目的的同客人进行互动。但时间不宜过长，气氛把握要适度。
六、广告宣传
借鉴酒店历次举办营销活动的经验，本次"两节"活动仍按《榆中电视台》、《生活导报》等传播形式进行为期三至七天的广告宣传。
七、抽奖配合
本次活动设
一等奖： 个，实物为： 价值约： 元
二等奖： 个，实物为： 价值约： 元
三等奖： 个，实物为： 价值约： 元
制作精美贺年卡 个，背面分别标有代金卷、生日蛋糕、北京烤鸭等赠送内容，定做生日蛋糕、北京烤鸭可补找差价，县城内免费送货。
八、营销人员宣传、销票
按以往惯例，组织相当数量的营销人员走街巷、进单位，广泛宣传。有目的的推销，此次活动预计销票 张。
九、部门配合，明确分工，责任到人
人资部：制定细案，广告、餐票设计，配合场地布置，配合现场检票。
责任人：
餐饮部：全程服务，菜品制订，用餐场地布置。
责任人：
客房部、前厅：现场组织指挥，引领、疏散客人。
责任人：
婚庆公司：现场气氛布置，书写欢迎词、祝酒词、灯谜内容，"圣诞老人"、"散财童子"服装制作及人员挑选，LED大屏内容策划，背景音乐选制，主持串台，奖项宣布等。
责任人：
园艺部：配合现场布置
责任人：
工程部：自制舞台电丝气球悬挂简单设施并掌握推闸引爆时间，保证活动用电及安全工作。
责任人：
网络信息部：舞美灯光，LED大屏操作，音响设备调控。
责任人：
康体部：奖品保存及发放，配合引导、疏散客人。
责任人：
礼警部：场外车辆指挥与停放，现场保安及人员疏散。
责任人：
财务部：售票、检票、钱票总控
责任人：
各部门：营销宣传、销售餐卷
责任人：
中国―东盟旅游人才教育培训基地成立于2008年12月，其前身为广西东盟旅游人才教育培训基地，在广西区内的广西民族大学和桂林旅游学院（原桂林旅游高等专科学校）两校挂牌，依托两校承担面向东盟地区的旅游人才援外培训项目。基地旨在充分发挥广西区在中国与东盟合作交往中的区位和教育资源优势，为东盟旅游业提供智力支撑和人才支持，更好地服务于中国面向东盟地区的整体战略。基地成立以来，已成功举办了16期培训班，共培训了489名来自越南，老挝，柬埔寨等东盟国家的旅游行政管理人员及导游服务人员。面向东盟国家学员开设的培训课程，主要内容有以“旅游管理”“出境和导游业务”、“中国文化”等为主题的20多门课程。以“中国文化”为主题开设的课程有《汉字的起源与流变看中国文化的美学意蕴》、《中国常用社交礼仪》、《中国美食文化及广西特色餐饮》、《陶艺文化》等课程。
一、在东盟旅游人才教育培训中开设中国文化体验课程的必要性
（一）中国文化课程在东盟旅游人才教育培训中的重要性
中国文化以其独特魅力和旺盛生命力，在世界各国掀起中国热，随着中国文化的升温，越来越多的外国朋友喜欢中国文化，对中国文化有着浓厚的兴趣。广西与东盟旅游合作往来是一种跨越国界的文化交流和体验。从以往的在东盟旅游教育培训基地开展的东盟旅游人才教育培训课程体系看出，有关中国文化方面的课程占到了近四分之一的比例，并且从培训质量调查来看，课程的设计及教学受到学员的普遍欢迎，东盟学员对中国文化课程表现出了极大的兴趣。他们很多人是第一次来到中国，对中国的文化了解不多，因此，都希望在短期内对中国文化有个直观的了解。
（二）手工体验课程有助于外国学员理解中国文化
在培训过程中，开设代表中国人生活方式、风俗习惯相关的手工体验课，可以帮助他们很好地理解中国文化。如在我校开设的陶艺体验课，学员在观摩陶艺老师的介绍演示之后，自己动手制作陶艺，整个课程在轻松愉快的氛围中进行，学员通过这样的体验感受到中国陶艺文化的魅力，并且通过老师的讲解，了解到中国陶艺所传递的中国文化元素。在进行中国优秀传统文化欣赏的同时也能营造学习氛围，拉近外国学员和中国文化的距离。学员在手工制作的过程中也体会到了其他课程难以具备的娱乐性和趣味性。如何在东盟旅游教育培训中开设更多的承载着中国文化的体验课程，让学员能够更直观更深刻地理解中国文化，这是中国文化课教学中需要思考和研究的课题之一。笔者以为，传递中国文化把剪纸体验课纳入培训体系中，是个不错的选择。
二、在东盟旅游教育培训中开设剪纸体验课程的优势
（一）剪纸体验课可以帮助外国学员很好地领会中国文化
剪纸是广泛流传于中国民间的镂空艺术，通过剪刀在纸张上游走，创造出精美的图形，给人以透空的感觉和艺术享受。剪纸历史悠久，距今已有1500多年的历史。从南北朝时期发展至今，剪纸早已经融入人们的日常生活，成为中国传统民俗生活中的必要文化元素。
2006年民间剪纸被纳入第一批国家级非物质文化遗产名录，剪纸体现了丰富的中国民间文化。（1）节庆文化：例如春节，是中国最重要的一个节日，中国人有在春节剪窗花的习俗，窗花的图案可以是“春”字、“福”字，可以是寓意吉祥的花鸟虫鱼；（2）福寿文化：在老人过生日时，送上一幅“寿”字剪纸或松鹤图案的剪纸，则是表示祝福老人健康长寿；（3）婚庆文化： 中国人的婚礼上， 贴“帧保表示双喜临门，婚姻中男女双方共同迎接喜庆的一天，表达婚礼喜庆的气氛和大家对新人的祝福。作为中国民间艺术的剪纸， 它代表中国人的审美情趣和审美态度，表现纯朴、鲜活的民族创造精神。
在对外文化交流过程中，包含丰富中国文化的民间剪纸艺术，以她最美的形式，展现她的亲和力。据何红一教授在她的论文《中国民间艺术走进美国当代社会――亲历与思考》中介绍，她在美国期间，曾在十所大学进行过民间剪纸艺术的交流，深深感到美国大学生对中国这门独特的传统民间手工艺的厚爱，在剪“春”字时，她向外国学生介绍了春节是中国最大的、最重要的一个节日，“春”象征着生命和希望，是一个从造型到内涵都十分美丽的中国文字。通过讲解与创作，他们了解到相关的文化知识。一位教西班牙文化的教授Fred写信向她述说他的感受：“我很欣赏你们通过美丽的剪纸来介绍中国文化的方式，在这难忘的夜晚，我的心真的像花一样开了！”
（二）剪纸简单易学，材料普通易得
剪纸的工具和材料普通易得，通常，一把剪刀，一张红纸，就可以进行剪纸这种手工活动了。另外剪纸简单易学，常常在懂得剪纸的人指导下，只需要掌握纸张的折叠，再经过三刀两剪，便可产生栩栩如生的图案了。因此它成为当代文化交流中简捷、灵便、具有亲和力和强大的视觉冲击力的优势也不断地凸现。学习剪纸是一次创作与欣赏的过程，如能使剪纸进入东盟旅游教育培训教学体系，帮助初来乍到中国的外国学员对中国民间艺术文化的认识，让他们解中国的传统风俗习惯、审美观念，有助于传播中国文化，增强中国文化在国际上竞争力。
三、以剪纸为例谈中国文化体验课教学设计
教学对象：来自东盟国家的中国―东盟旅游人才教育培训基地学员。
教学目标：通过老师的展示介绍及学员的参与制作剪纸，使学员了解与中剪纸艺术相关的文化背景知识以及文化内涵；同时掌握一些简单的剪纸技能，能够制作简单的剪纸带回去留作纪念。
教学方法：体验式教学。
课时安排：2课时。
教学内容：春节民俗剪纸（通过剪纸介绍春节习俗文化 示范剪纸 剪纸体验）。
教学过程：
（一）课堂导入
播放视频《春节习俗.贴窗花》，引入教学内容，向学员介绍中国的春节剪纸即窗花，并向学员展示有关春节主题的剪纸图片――“福”字，告诉学员，在中国，福字的含义是“福气”，“福运”，“幸福”的意思，春节贴“福”，寄托了人们对幸福生活的向往，γ篮妹魈斓淖T浮！案！弊终着贴表示“福临门”的意思，福字还可以倒着贴，表示“福到了”。“福”字和五只蝙蝠组成的团花剪纸寓意是“五福临门”的意思；牡丹是中国的国花，在中国，蝴蝶因为产卵多，是多子的象征，所以，蝴蝶牡丹组和的剪纸寓意“花开富贵，多子多福”。
（二）示范剪纸
1.介绍剪纸工具和材料：出示剪刀、铅笔（在纸上构图用）、红纸（介绍中国剪纸多以红色为主，因为红色在中国代表喜庆，好运的意思）
2.介绍简单的窗花剪纸有对称剪纸和团花剪纸等等，剪纸有自己的语言符号如：月牙纹，锯齿纹等等。
3.示范剪纸：剪“春”字，向学员介绍这是左右对称剪纸，并告诉大家“春”象征着生命和希望，代表欣欣向荣的意思，是一个从造型到内涵都十分美丽的中国文字。春节是中国最大的、最重要的一个节日。再让大家了解春字的构成，会写就会剪。示范六折团花剪纸，先示范纸张的折叠，并告诉学员，在中国，“六”表示顺利的意思，所以选择了六折，祝愿大家顺顺利利。然后在折叠好的纸上绘图，由于制作的是新年窗花，所以以“鱼”为主题，“鱼”和“余”谐音，鱼组成的团花寓意“连年有余”，表示人们对富足美满生活的向往。（三）剪纸体验
1.学员按4人一组分成若干小组，每组拟定一个主题如“花开富贵”，“连年有余”，“吉祥如意”，“春满人间”等等，创作一个或多个剪纸，可以是对称剪纸，可以是团花剪纸。
2.在创作的过程中，小组成员互相商量，互相借鉴，也可以到其他小组观摩学习。老师给予每一组具体的指导。
3.课程结束前10分钟，每个小组评选出本组最满意的作品，然后小组之间进行互评，选出最佳手艺奖，最佳创意奖，最具内涵奖。
4.老师对获奖作品进行颁奖，并对每一个小组的作品进行恰当的点评。
5.学员们通过实际操作剪纸对中国的春节文化有了一定的了解。老师可以请学员谈谈在具体体验中的收获，通过相互交流并再一次总结剪纸向我们传递的春节习俗。
四、结语
销售季度述职报告篇【一】
xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
述职人：查字典
20xx年xx月xx日
销售季度述职报告篇【二】
尊敬的上级领导：
中午好!
首先，向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
从20xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从左麟右李的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到十全十美，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
一、抓学习教育，激励奋发向上。
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈阿美小炒肉分量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
群众文化的第一大特性，是地位的重要性。群众文化作为整个文化的基础与主体，其重要地位是不言而喻的。这种重要地位，决定了群众文化在精神文明建设与物质文明建设中的重要地位。也就是说，群众文化的好与坏、高与低，直接决定着全社会精神文明建设与物质文明建设的好与坏、高与低。“群众文化是人民群众社会生活、精神生活和社会宣传教育不可缺少的内容，是人类精神文明发展的重要组成部分，是社会主义革命和建设的一部分。……在建设有中国特色社会主义的年代里，精神文明就人们思想、精神范畴而言，是标志人们的精神生活和精神生产的发展程度。具体体现在科学、文化、教育等方面的发展状况和人们的思想情操、道德规范的高尚水平。建设社会主义的精神文明，自然也将从这两方面着手：一是努力发展，提高全民族的科学、文化、教育水平；二是努力培养，树立高尚的思想情操、道德观念。而这两方面恰恰离不开群众文化。……没有群众文化，便无精神文明可谈。只有群众文化真正地兴旺、发展起来，才能建成社会主义高度的精神文明。”众所周知，文化就其参与者而言，分为群众文化与专业文化两大类，二者从本质上而言，是普及与提高的关系，即人们常讲的“在普及的基础上提高，在提高的指导下普及。”可见群众文化是专业文化的基础，反转过来专业文化又对群众文化具有重要的指导辅导作用。事实上也的确如此，许多专业的文化精英、艺术大腕，都来自群众文化之中。例如京剧“前四大须生”之一言菊朋，早年曾在清廷蒙藏院任职，因酷爱京剧，终业从票友（业余演员）正式“下海”，成为专业京剧演员。“后四大须生”之一奚啸伯，原来也是业余“票友”，后“下海”成为专业演员。京剧“程（砚秋）派”名家李世济，肄业于上海第三医学院，原来从医，后来“下海”，成为专业演员。著名歌唱家关牧村，原是女工；“大衣哥”朱之文，原来是农民歌手，现在也是农民歌手……如此等等，不胜枚举。从本质上讲，一个国家群众文化的水准，决定着整个国家的文化水准。由此可知，群众文化的重要地位，是无可替代的。
二、内容的丰富性
群众文化的第二大特性，是内容的丰富性。内容是一切事物内部诸要素的总和，也是事物内部所含的实质或存在的情况。群众文化的内容极其丰富。其一，就文化的性质分，有科学、文学、艺术、教育、体育、卫生等的知识与设施。其二，就文化的类型分，有企业文化、农村文化、军营文化、校园文化、社区文化、广场文化、楼道文化、家庭文化、餐饮文化、娱乐文化、服装文化、交通文化、旅游文化、健身文化、美容文化、食品文化、茶文化、酒文化、影视文化、戏剧文化、音乐文化、舞蹈文化、广告文化、网络文化、通讯文化、电信文化、婚庆文化、礼仪文化等。其三，就文化的民族性分，有汉族文化，也有满、蒙、藏、回、朝、赫哲、鄂伦春、鄂温克、柯尔克孜、达斡尔、苗、瑶、彝、傣等各少数民族文化。总之，群众文化内容十分丰富，凡有群众的地方，就有群众文化。群众文化的内涵，也十分广泛，是一个“大文化”概念：“广义指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。狭义指精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式：自然科学、技术科学、社会意识形态。有时又专指教育、科学、文学、艺术、卫生、体育等方面的知识与设施。”
三、形式的多样性
群众文化的第三大特性，是形式的多样性。所谓“形式”，指的是事物的外部形状、形态、结构等。形式与内容是事物的两大重要属性，二者又是一对范畴：内容决定形式，形式为内容服务并反作用于内容。既没有无形式的内容，也没有无内容的形式。内容与形式紧密结合、有机统一，才能够相辅相成、相得益彰。同样，群众文化形式的多样性，与群众文化内容的丰富性也是同步一体、互促并进的。具体而言，群众文化形式的多样性，表现在以下几个方面：
（一）文化样式的多样性群众文化的样式，多种多样，既有音乐、舞蹈、戏剧、小品、二人转、相声、魔术、小杂技、摄影、书法、雕塑、剪纸、绘画、篆刻等各种艺术样式，又有诗歌、小说、散文、剧本等各种文学样式，还有物理、化学、植物学、动物学、医学、天文学、地理学、历史学、哲学等各种科学样式。
（二）活动方式的多样性
群众文化以文化活动为载体和依托、支撑与亮点。而群众文化活动方式本身，也具有明显的多样性特点。其中主要包括以下几种：
1.科技活动。包括科技咨询活动、科技讲座活动、科技交流活动、科技培训活动等。
2.体育活动。包括各种球类比赛（篮球比赛、足球比赛、排球比赛、网球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛，台球比赛等）、拔河、广场舞、健身舞、健身操、扭秧歌、跳迪斯科、各种棋类（围棋、象棋等）牌类（扑克、麻将等）比赛等等。
3.艺术活动。包括小戏曲排演、二人转演唱、相声表演、小品排演、声乐演唱、器乐演奏、绘画创作、书法创作、摄影创作、雕塑创作等各种活动，以及各种艺术作品的展览活动等等。
4.文学活动。包括诗歌创作、小说创作、散文创作、剧本创作、曲艺文本创作等活动。
5.阅读活动。包括阅读图书、报纸、杂志，上网阅读等活动。
6.欣赏活动。包括艺术作品欣赏、文学作品欣赏、电视剧观赏、电视文艺节目（电视综艺节目、电视艺术片、电视专题文艺节目、电视文艺谈话类节目、真人秀、模仿秀、脱口秀等）观赏、网络欣赏等活动。
7.娱乐活动。包括唱卡拉OK、参加舞会、家庭聚会、朋友聚会、打麻将、下象棋等等。
8.联谊活动。包括各种联谊会、联观会等。由此可见，群众文化形式的多样性，是勿庸置疑的。
四、总结