时间：2022-01-28 02:38:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇银行办公室工作经验，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！
首先感谢行党委给予我们这次展示自我的舞台和施展才华的机会，使我能够站在这里本着锻炼自己、为大家服务的宗旨，参与办公室副主任岗位的竞聘，并接受大家的评判和选择。
我叫某某，现年岁，年月毕业于可中央财经学院，先后从事过储蓄、保卫等工作，年月至今在办公室从事文字综合工作。从这次办公室副主任岗位的职责要求来看，我参与竞聘有三点优势：
⒈具有较强的文字综合能力。原创：我自身具有良好的文学基础，尤其是在办公室工作年来，行领导、办公室领导和同事们的关心、支持、培养使我兼备文字综合方面的能力和优势。几年来，我参与起草的全行性文字综合材料近万字，并先后在《金融时报等中央级报刊发表文章篇，在《湖北日报＞等省市级媒体发表文章近篇，所撰写的论文有篇在全省系统比赛中获奖，有篇被确认为重点理论调研成果。我本人连续年被市委授予“全市信息工作先进个人”，“理论调研先进个人”，年被上级行授予“全省宣传报道工作先进个人”。
⒉具有一定的工作经验。从年月至今，我一直在办公室事综合工作，深知办公室工作具有广泛性、综合性、服务性，头绪复杂、任务艰巨，明白作为一名办公室工作人员所应具备的素质和要求。在信息交流、宣传报道、理论调研、企业形象建设和参谋服务等方面积累了一定的工作经验，与省分行、市委市政府、市人民银行办公室系统和《湖北日报等新闻媒体保持了良好的工作往来关系，有较强的协调沟通能力。
⒊具有强烈的敬业爱岗精神。我出身在一个矿山工人家庭，经历过生活的困苦和艰辛，在成长的道路上深知机遇与挑战并存，成功与奉献同在。工作上我一向勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责，为人处事上我信奉诚实、正派的准则，能与人团结共事，而这些，都是做好一切工作的前提和保证。原创：
此上三点优势，使我能够更快的适应办公室副主任岗位要求，开展工作。如果这次竞聘有辛能够得到大家的认可和支持，我将竭尽所能，积极协助主任做好办公室工作。总的讲，就是要围绕全行业务发展中心和办公室年初目标，积极参与政务、管理事务，提供服务，做到协调围绕领导转，服务围绕大家转，调研围绕中心转，信息围绕决策转，使办公室工作进一步管理制度化、服务优质化、参谋有效化。
尊敬的各位领导、各位评委，最后我想说的是，这次公开竞聘，对于每一位有志于献身我行事业的人来说，是机遇、更是挑战！而我愿意主动迎接这场挑战，无论竞聘是否成功，我都衷心感谢组织上给我这次挑战自我、检验自我、推销自我的机会，无论今后在那个岗位，我都将一如既往，以满腔的热情做好每一项工作，回报各位对我的支持。
谢谢大家！
简历自我评价1：
本人能吃苦耐劳，责任心强、工作扎实， 性格开朗，工作稳舰工作细致、务实，保密意识强，积极主动完成本职工作，学习和适应能力强,竭尽全力把工作做到更好，积极面对问题，具有良好团队协作精神;具有较强的亲和力、协调沟通能力强，能够建立 良好的合作氛围和客户关系。
简历自我评价2：
本人对工作认真负责，细心耐心，具有强烈的团队合作意识;对人友善，具有良好的人际交往能力，能与身边的人打成一片;具有创造性思维，对会计工作有自己独到的坚持和见解，认为会计就是精细非常，不放过一丝一毫可能的误差;对待事情踏实认真，积极上进，能熟练操作office等软件，并具备熟练的会计工作软件操作能力。
简历自我评价3：
本人熟悉内资、外资企业工业等一般纳税人全盘帐务处理(包括税控机发具的发票，电子报税系统的操作)，对 出口退税 部分亦有一定的了解。熟悉银行往来、工商、税务等部门的工作流程。熟悉金蝶财务软件操作。对工作认真、负责、严谨、敬业、遵守职业操守。
简历自我评价4：
我的专业是会计电算化，能够熟练操作财务软件进行账物处理，并取得会计电算化考试合格证书。通过在工作中的实践，能够管理好现金，银行存款，及时完成编制凭证，登记现金，银行存款日记帐，总帐和报销等会计工作。了解银行税务，会开机打发票，有会计上岗证。此外，我有办公室工作经验较好的计算机知识和应用能力，能熟练运用word,excel等办公软件。英语水平良好。有耐心，有毅力，团队合作精神强易沟通。气质形象佳。
职业规划
一、个人基本情况：
姓名：，年龄：岁，学历：本科。银行工作： 年。
二、现任岗位工作：网点支行长。
三、工作中的优势：具有保险执业资格证、银行从业资格证、证券从业格证。有着 年的银行工作经验。具有1000万左右的定期客户群。了解中老年客户对金融产品的需求。有一定的个人金融业务知识，及一定的基层个金业务管理能力。
四、工作中的不足：县支行办公室工作十来年，主要是上传下达工作，基层网点管理能力不足。个人最大的不足是一个人可以劳任怨加班做很多工作，但是带一个团队工作，不能充分调动每一个员工的积极性，造成团队绩不佳，适合被安排领导好具体工作去做，带团队工作能力不足，缺少创造性、优化组合式安排员工工作。客户资源单一，因未从事信贷工作，客户群多为存款客户。针对新业务营销能力不足，完成业务指标动作缓慢。
五、下一步职业规划
1、向县支行先进的支行长多学习，多请教业务发展及人员管理工作好办法。
2、跟进网点业务发展指标，布置好网点员工的工作。跟好师傅，学好师傅工作中的长处。经常电联客户并向客户介绍银行好产品（基金、理财等业务）
3、与信贷客户经理一起多走访客户，扩大客群资源。
4、加强自身管理能力的学习，做好网点管理，针对已安排员工的工作做好跟进及考核。
银行柜员个人工作总结
时间过得很快，转眼间，__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
银行柜员个人工作总结
今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：
（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力量。
（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
银行柜员个人工作总结
伴随着20xx年即将到来的钟声，回望20xx年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习
简历中的工作经验范文(一)
**公司
起止年月：2007-04 ～ 2012-02
公司性质： 外商独资
所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 主办会计(成本/总帐费用/税务/预算分析)
工作描述： 工作概述：
5年财务工作经验，熟悉全盘账务流程，掌握成本、费用、销售与税务工作。为企业的生产、市场销售策略的实施提供数据分析支持。
日常职责：
1、制造成本的预测、核算、分析、管控，制定与标准成本;
2、日常费用的预算、审核、分析、管控;
3、销货对账、纳税申报及上缴工作，并维护银行、财税机关等外围关系;
4、编制公司的结账报表及管理报表;
5、审核公司对外报送的财务报表;
6、负责外汇年检审计工作;
7、组织部门间沟通协调，编制公司年度财务预算，定期回顾总结，形成比较分析报告，寻找预算差异并拟制改善计划，实施跟进措施。
8、协调沟通，保证各项财务制度、内控制度的有效执行。
离职原因：
简历中的工作经验范文(二)
*公司
起止年月：2006-05 ～ 2012-03
公司性质： 民营企业
所属行业：建筑与工程
担任职位： 商务部经理/技术负责
工作描述： 期间任职过商务部经理和技术负责人，工程类别主要是土建，市政和安装。制定并参与项目所有合同(劳务分包、专业分包、采购)的询价和洽谈，审核工程原预算，材料采购计划;熟练操作广联达软件，计量精确;技术方案的制定和评审等。完成项目有花都御水山庄，萝岗万科新里程，海南高知园项目。
离职原因：
**公司
起止年月：2003-07 ～ 2006-05
公司性质： 民营企业
所属行业：房地产开发
担任职位： 施工员/预算员
工作描述： 主要从事资料和施工，兼做工程量计算，材料进场登记等。因为管理人员少，所以分担的工作就比较杂一点，主要项目有锦绣生态园、华南碧桂园。
离职原因：
简历中的工作经验范文(三)
**公司
起止年月：2007-05 ～ 2010-12
公司性质： 股份制企业
所属行业：保险
担任职位： 经理助理
工作描述： 协助部门经理进行部门日常的行政事务管理(如考勤、招聘、入职等)，跟进并处理客户销售业务，维护客户关系。
离职原因： 转换环境
**公司
起止年月：2006-07 ～ 2007-04
公司性质： 私营企业
所属行业：交通/运输/物流
担任职位： 会计文员
工作描述： 协助财务经理进行日常财务工作的开展(预算、付款、合同等)，处理客户如帐单方面之查询，负责财务档案的管理，监察帐户表现及以电话跟进逾期帐户。协助行政经理负责公司行政管理及行政事务的开展，具备良好的社交能力，组织协调能力，文书处理能力及办公室行政事务处理能力，兼任部分秘书工作。
离职原因：
**公司
起止年月：2006-03 ～ 2006-06
公司性质： 私营企业
所属行业：汽车及零配件
担任职位： 行政专员/助理
工作描述： 以较强的交际能力及客户意识，积极、有效为客户提供全面的服务，配合拓展部经理工作，协助部门内部同事开展销售工作，处理相关文书工作及跟进客户工作;客户档案的收集、整理与分析，客户与售点分析。
离职原因： 准备毕业论文
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2.简历中的工作经验怎么写
3.工作经验的简历范文
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法。下面就让小编带你去看看银行柜员年终个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
银行柜员年终述职报告1尊敬的领导：
您好!
参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是____支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。____支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到__好。
2021年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
此致
敬礼!
述职人：______
2020年__月__日
银行柜员年终述职报告2尊敬的领导：
您好!
当日历一页页撕落，只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每一天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在____支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名____员工，异常是一线员工，我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在____办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自我的岗位而自豪!为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同提高
银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自我手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不必须是最好的，但必须会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有必须的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，异常是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自我平常练习的心得告诉他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自我不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，仅有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必须要不断的提高自我，才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自我的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的本事。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导同事们把工作做得更好。
此致
敬礼!
述职人：______
2020年__月__日
银行柜员年终述职报告3失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，用心为客户服务。
________年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，个性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理，用心促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，用心配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不足。
在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
银行柜员年终述职报告420____年8月，我满怀着对____银行和金融事业的向往和追求走进了____银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
作为一名____银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此务必严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每一天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接应对客户的群体，我的一言一行都代表了____银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流
于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充____，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和期望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与____事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创____银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员年终述职报告5伴随着________年即将到来的钟声，回望________年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习
作为一个实习生，当细致周密的投行组织向你敞开时，千万记得举止灵巧。
大胆挤进英国投行
1 新人们考虑走哪条路
每年，伦敦金融城的投行们所招的实习生大致有两类：一种是从来没有工作经验的毕业生，一般直接做最基础的“分析师”(analyst)或“计量分析师”(Quant)。在经济繁荣、行业兴旺的时候，大投行一年会招八九十名这一类毕业生，一般底薪和职位较低；另外一种是有工作经验的毕业生，一般都就读过MBA或者干过相关行业工作，这一类学生大投行一般只招二三十人，正式入职后，这批人的底薪和职位较高，直接做相对高级别一些的分析师(Associate)。
建议：应聘前要根据你的个性禀赋思考你的职业生涯切入点，思考自己做有积累的“新人”还是完全的“新新人”。两者的区别就是先积累工作经验再去读个MBA，然后应聘需要有工作经历的岗位，还是直接从校园毕业就冲入投行的大门。前者使你的思维更健全，做起投行工作更加从容淡定，后者使你从白纸做起，发展潜力也许更大。
2、类似公考的面试题
经过简历材料遴选阶段(resume screening)后，每一个候选人将参加一对多的面谈，其中面试官组成中肯定有人力资源部等综合部门的高级管理者在列。记得我当初的面试官分别来自人力资源、证券交易、股权研究、危机管理四个部门，每人面试半个小时。每个人的问题并不一定是高深的金融专业问题，但包罗万象，包括中国老师们爱问的“你人生经历中印象最深刻的一件事情是什么”。其中，对于高级入职者往往问得更“多种多样”，对社会百态无不涉及，我的主考官问我大学期间为什么会从事红十字会志愿者工作。
建议：投行除了少数专业技术门类可能会招一些高数怪才(nerd)外，更多的岗位还是要学会与人打交道，与各行各业保持近距离的沟通与合作。而且，岗位的职别越往上走，越需要超脱于自身的大局观，并且拥有较强的沟通能力。投行出的题目在某种程度上与国内公务员结构化考试有些吻合，侧重考察的是对社会现实问题的分析能力，也是对一个人组织协调等综合素质的考察。
3、对英国人要有足够耐心
面试中，要摸透英国人的脾气。既不要太被动，也不要太挑战保守的英国人敏感的神经底线。平心静气地接受那些操着浓重北方口音的英国面试官的犀利眼神和逼人的口气。记得同个部门一个刚进来的中国小兄弟跟我说起面试的痛苦经历：为了显现自己不是中国应试填鸭教育下被动挨打的“乖学生”，就反问当时的投行部主管“2008年金融危机为什么在英美而不是新兴经济体爆发?”结果，主考官理都没理，冷冷地说了一句：“今天我是主考官。”
建议：不在万不得已的情况下，不要靠反问考宫来博取印象分。国内出国读金融专业的年轻人丝毫不缺乏机智，在应聘过程中常常越说越快，但要点和逻辑确实表达得越来越含糊。这个时候，就要让自己慢下来，清晰地表达自己对事情的看法，不要流露出急躁的情绪。
4、双向选择岗位要勇敢尝试
通过实习生面试选拔后，大部分投行的人力资源部门，可根据实习生各自的志愿要求，并结合各部门的人员需求，进行双向选择，给予一定的调整余地。中国学生大多数喜欢填报宏观经济研究、危机管理、信息技术等部门。这是因为由于教育模式和语言能力的影响，中国学生往往长于技术分析能力，而短于技术与沟通相结合的综合能力。因而，证券分析、期货债券、基金销售、上市并购等业务较少看到中国人的身影。
建议：如果想要锻炼自己潜能，真正融入西方的社会组织文化，除了做一般人都想做的投行并购外，可以考虑加入销售部门，做个salesman；也可以做一些具体行业的分析师，通过实地或者电话调研，锻炼自己的沟通和观察分析能力。一位平时看上去比较内向的朋友，为了克服胆怯心态，选择销售岗位。这个时候，你必须告诉自己：丢脸又何妨，“不会”又何妨?
美国投行人员不待见实习生的10种行为
布莱恩·迪切斯尔(Brian Dechesare)是网站“合并与调查”(一个关于探索如何进入投行工作的网站)的创始人，曾于华尔街投行任职多年，他观察总结出实习生十大实习禁忌行为。它们不仅真实地发生在办公室，也来自于身边朋友们的经历。
01 跟上司争论有关金融建模的问题
商学院已经教给你足够多的金融、财会知识以及各种各样可能连我都不知道的概念。我也能理解你也许已经有过几年的工作经验，对如何在大公司环境下表现优异也略知一二。但是如果你还没在投行工作过，你就不知道公司里是怎样做事的，而且你可能都意识不到现实世界中的金融工作跟你在商学院学到的知识之间的不同。
02 因非紧急问题在周末深夜打电话找我
我在你身边的时候，你可以尽管提问，但是除非事情十万火急，否则别在我休息的时候联系我。
并非我尖刻，而是这种情况常常发生在我身上，如果我周五晚上已经不在公司，那么我就不希望被如何使用Excel快捷键，或者其它不那么重要的问题打扰。
03 第一天上班穿得比我还讲究
老实说，在衣着方面，我是个极简主义者，特别是跟其他一些银行家比起来。虽然说穿得比我好是件比较容易做到的事情，但是第一天上班的时候，你最好还是把昂贵西装和手表留在家里。穿着标准的商务休闲装走进办公室才是正确的选择。好衣服就等到你获得全职工作或者升职的时候再穿吧。
一、说明应聘职位
Stating Your Job Objective
1、A responsible administrative position which will provide challenge and freedom where I can bring my initiative and creativity into full play.
负责管理的职位,该职位将提供挑战和自由,使我能充分发挥我的进取精神及创造能力。
2、 An executive assistant position utilizing interests, training and experience in office administration.
行政助理的职位,能运用办公室管理方面的兴趣,训练与经验。
3、A position in management training programs with the eventual goal of participating in the management rank of marketing.
管理培训计划方面的职位。最终目标在参与市场管理层。
4、An entry-level position in sales. Eventual goal; manager of marketing department.
销售方面的初级职位。最终目标:销售部门的经理。
5、A position requiring analytical skills in the financial or investment field.
财务或投资领域需运用分析技巧的职务。
6、To begin as an accounting trainee and eventually become a manager.
从当会计见习开始,最后成为经理。
7、An entry-level position in an accounting environment, which ultimately leads to financial management.
会计部门的初级职务,最后能够管理财务。
8、A position as data-processing manager that will enable me to use my knowledge of computer systems.
资料处理经理的职务,能保证我运用电脑系统的知识。
9、An entry-level position responsible for computer programming.
负责计算机程序设计的初级职务。
10、 Administrative assistant to an executive where short-hand and typing skills will be assets.
高级管理人员的行政助理,将用上速记和打字技能。
11、A position which will utilize my educational background in biology, with prospects of promotion.
谋求能运用我在生物学方面的学识,并有晋升前途的职位。
12、A position in charge of management training programs.
负责管理培训项目的职位。
13、Responsible managerial position in human resources.
人力资源方面负责管理的职务。
14、A position in Foreign Trade Department, with opportunities for advancement to management position in the department.
外贸部门的职位,有机会晋升到该部门的经理职务。
15、An administrative secretarial position where communication skills and a pleasant attitude toward people will be assets.
行政秘书的职务,用得上交际技巧和与人为善的态度。
16、A position as a design engineer in an engineering department.
工程部门设计工程师的职位。
17、Looking for a position as a computer programmer with a medium-sized firm.
谋求一家中型公司的计算机程序员职位。
18、To serve as sales promoter in a multinational corporation with a view to promotion in position and assignment in parent company s branch abroad.
担任多国公司的推销员,期望在职位上有晋升并能分派到母公司的海外分公司去工作。
二、说明教育程度
Stating Your Education
1、Useful Courses for English-teaching include: Psychology, teaching methodology,phonetics, rhetoric, grammar, composition.
对英语教学有用的课程包括:心理学、教学方法论、语音学、修辞学、语法、写作。
2、Specialized courses pertaining to foreign trade: Marketing principles, international marketing, practical English correspondence and telecommunications, foreign exchange, business English.
和外贸相关的专门课程:市场学原理、国际营销学、实用英语函电、外汇兑换、商务英语。
3、Courses taken that would be useful for computer programming are: Computer science, systems design and analysis, FORTRAN programming, PASCAL programming, operating systems, systems management.
对计算机编程有用的课程有:计算机学、系统设计与分析、FORTRAN编程学、PASCAL编程学、操作系统、系统管理。
4、Academic preparation for management:
Management:Principles of management, organization theory, behavioral science.
Communication: Business communication, personnel management, human relations.
Marketing: Marketing theory, sales management.
大学时为管理所做的学术准备:
管理学:管理学原理、组织理论、行为学。
交际学:商务交际、人事管理、人际关系。
市场学:市场学理论、营销管理。
5、Curriculum included: Electric power systems, 90; Signal processing, 88; Systems and control, 92; Electric energy systems, 92; Solid-state electron
ics, 88; Communications, 94.
课程包括:电力系统,90分;讯号处理,88分;系统控制,92分;电力能源系统,92分;固体电子学,88分;通讯,94分。
6、Major courses contributing to management qualification: Management, accounting, economics, marketing, sociology.
对管理资格有帮助的主要课程:管理学、会计学、经济学、市场学、社会学。
7、Courses completed: History of mass communication, 88; China s communication history, 92; Media research, 90; Public opinion, 92; Conceptual analysis, 88; Content analysis, 90; Advertising, 92; New media technology, 94.
所修课程:大众传播史,88分;中国传播史,92分;媒体研究,90分;舆论学,92分;概念分析,88分;内容分析,90分;广告学,92分;新媒体方法,94分。
8、Courses in industrial designs and related field: Dynamic systems, evaluation and management of designs, systems and control, ergonomics, tensile structures, structural analysis, computer-aided design, applied mechanics.
工业设计及其相关领域的课程:动力系统、设计评估与管理、系统控制、人类工程学、张力结构、结构分析、计算机辅助设计、应用力学。
9、Among the pertinent courses I have taken are: office administration, secretarial procedures, business communication, psychology, data-processing, typing, shorthand.
在相关的课程中我修过的有:办公室管理、秘书程序、商务交际、心理学、资料处理、打字、速记。
10、 Majored in banking. Courses covered are as follows: Banking operations, 89; banking and computers, 90; loans, 92; letters of credit, 90; savings, 88; foreign exchange, 92; telegraphic transfers, 90; remittances, 94; financial systems in the west, 92.
主修金融学。涉及的课程有如下几门:银行业务,89分;银行与计算机,90分;贷款,92分;信用证,90分;储蓄,88分;外汇兑换,92分;电汇,90分;汇款,94分;西方金融制度,92分。
三、说明工作经历
Stating Your Work Experience
1. Sales manager. In addition to ordinary sales activities and management of department, responsible for recruiting and training of sales staff members.
销售部经理。除了正常销售活动和部门管理之外,还负责招聘与训练销售人员。
2. Assistant to the General Manager of Shenzhen Petrochemical Industrial Corporation Ltd..Handled the itinerary schedule of the general manager. Met clients as a representative of the corporation. Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the corporation.
深圳石油化工集团股份有限公司总经理助理。安排总经理的出差旅行计划时间表。作为公司代表接见客户。协助公司谈成了一笔五百万美圆的交易。
3. Secretary to president of Silverlion group Corporation Ltd.. Responsibilities: Receiving visitors, scheduling meetings, taking and typing dictation, writing routine letters and reports.
银利来集团有限公司董事长秘书。职责:接待访客、安排会议、笔录并打字、书写日常信函及报告。
4. Public relations girl at Guangzhou Holiday Inn. Full-time in summers, part-time during school.
在广州文化假日酒店当公关小姐。暑期全职,上课时间兼职。
5. Assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise. Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.
一家合资企业会计部门经理的助理。分析数据及相关财务统计数字,而且提出每月的财务报告。
6. Worked 21 hours weekly as a salesgirl at the bookstore of Shenzhen University. Earned 45% of college expenses.
在深圳大学书店当售货员,每周工作21小时,砖了大学费用的45%。
7. Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20% while increasing productivity by 25%.
生产部经理:引入质量控制,使工作时数减少了20%,而生产力则提高了25%。
8.Practical summer experience. Clerked at One-and-One clothes Store in charge of sales, 1992. Employed at Guangzhou Restaurant as waitress, 1993.
暑期的实际经验。1992年,在一加一服装店当店员,负责销售。1993年,在广州酒家当侍应小姐。
9. Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company. Handled import of textiles from Hong Kong, Macao, Taiwan. Increased sales by 25% from 1990 to 1993. Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.
山西纺织品进出口公司职员。处理从香港、澳门、台湾进口纺织品事宜。从1990年到1993年增加了25%的销售额。经常出差到这些地方跟纺织厂商洽谈。
10. Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service. Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.
暑假期间为北京国际旅行社当导游。负责外国旅客在城区的观光旅游。
四、说明任职资格
Stating Your Qualifications
1. University major in computer science, three years of part-time work in a computer software company.
在大学主修计算机科学,在计算机软件公司兼职三年。
2. Experienced operator: Word Processor SV68, 60 wpm.
有经验的操作人员:文字处理机SV68型,每分钟60个单词。
3. Educational background in business administration with a major in secretarial science and two summers of full-time work experience. Working knowledge of all common office mac
hines.
有工商管理的学历,主修秘书学,两年暑假的全职工作经验。对办公室所有常用机器有运用知识。
4. Office skills include; operating English word processor and microcomputer, taking shorthand 85 wpm.
办公室工作技能包括:操作英文文字处理机及微型电子计算机、速记每分钟85个字。
5. Four years of experience in marketing, in addition to a bachelor s degree in management with major in marketing. Like to be challenged with a responsible job.
除了主修市场学的管理学士学位,还有四年的市场营销经验。喜欢迎战责任重大的工作。
6. University education in management with an emphasis on accounting, involving the use of computers. Able to comprehend financial statements.
在大学修管理学,以会计为主,包含电脑的使用。能理解财务报告。
7. Ability to organize marketing campaigns and to supervise employees. Effective communication abilities and public relations skills.
具有组织市场活动和督导员工的能力,并具有效的交际能力和公关技巧。
8. Three years of successful job experience ranging from sales responsibilities to management of marketing department. Adaptable, versatile, industrious.
三年的成功工作经验,范围从销售职责到市场部门的管理。适应性强、善变通、勤奋。
9. Special training in accounting at Guangdong College of Commerce and three years of practical experience in accounting environment. Enjoy working with people. Responsible and reliable.
在广东商学院接受会计方面的专门培训,并有三年在会计部门的实际经验。喜欢和别人一同工作。负责可靠。
10. Work experience in personnel affairs in a foreign capital enterprise coupled with educational background specialized in personnel management. Maintain good human relations.
外资企业人事事务的工作经验,加上人事管理的专门学历背景。保持良好的人际关系。
11. Five years working experience in teaching English at a middle school coupled with educational background specialized in English Instruction at Guangzhou Teachers College. Ability to listen and sensitivity to the needs of students.
有五年在中学进行英语教学的工作经验,加上在广州师范学院专攻英语教学的学历背景。能倾听学生意见,对学生的需求敏感。
一、广开筹资渠道，落实配套资金
为搞好农村公路建设，××市政府制定了相关扶持政策，并在国债资金及省市两级补助资金的基础上，采取“集中财力办大事”的办法，积极落实配套资金。为此，××市政府决定今年财政列支4500万元，银行贷款500万元，另外各乡镇采取财政承担一点，向银行贷一点，村集体负担一点，社会各界捐助一点等办法筹措资金，同时对于部分断头路、连村路采取谁受益、谁负责的办法进行建设。截至目前，配套资金已全部到位，保证了工程建设的需要。
二、完善组织机构，强化组织领导
农村公路改造工程建设投资大，涉及面广，需要加强领导，精心组织，周密部署，科学决策。为此，××市政府专门成立了由市长任组长，分管市长任副组长，交通、公路、财政、公安、经委、土地、林业、广播、电力、电信等部门主要负责同志为成员的村村通油路工作领导小组，办公室设在交通局，具体负责全市的公路建设工作。有关乡镇也都相应成立了由主要领导任组长的领导小组，并抽调一名副职干部专门靠上工作，切实加强了对这项工作的组织领导和协调。市政府专门召开了三次政府常务会议，进行专题研究，并十天一调度，半月一检查，帮助解决工程中遇到的困难和问题，确保了工程的顺利开展。
三、开展廉政教育，落实廉政责任
在加强廉政教育，提高自律意识的同时，全面建立和落实廉政责任制，规范建设行为。项目法人、施工项目负责人和工程技术人员、监理人员都签定廉政责任书，在工程招投标、监理、原材料采购和竣工验收等环节，大力推行“阳光操作”，并对农村公路改造资金实行专户专存、专款专用，杜绝挤占挪用，切实防止～问题的发生。
四、落实四项制度强化工程管理
（一）全面规范招投标制度。为了增加工作透明度，进一步规范建设市场行为，××市根据去年“村村通油路”工作经验，对所有建设工程实行招标投标制度，严格把好市场准入关。规定具备法人资格和相应资质的单位方可进入建设市场，既看资质又重业绩；杜绝暗箱操作，严禁弄虚作假，严厉查处施工转包和违规分包。通过招标，择优确定了施工单位，为有效保证工程质量和工程进度创造了先决条件。
（二）建立市乡两级项目业主负责制度。
××市在农村公路建设中实行双业主制，××市村村通油路工作领导小组办公室实工程监理为市级业主，负责国债资金、省补资金的管理；相关乡镇领导小组办公室为乡级业主，负责乡镇配套资金筹措和落实。签订合同时，两级业主的法人代表共同作为甲方，与施工单位签订施工合同。
（三）严格落制度。为把监理工作落到实处，××市拿出112万元聘请潍坊市交通工程监理中心12名专业监理人员，对农村公路改造工程实施全程监理。××市交通局质监站也充实了多名有经验的技术人员，培训后持证上岗。这些工程监理人员在强化质量管理、控制工程造价、提高投资效益及施工管理水平等方面发挥了积极作用，
（四）坚决实行合同管理，落实质量责任终身制。所有施工单位都签订施工合同，并严格实行合同管理。同时按照质量责任终身制的要求，层层签订“责任状”，做到横向到边、竖向到底，一级抓一级，一级促一级，层层有责任，人人有义务，并且所有“责任状”均严格按照档案管理要求存档，一旦工程出了问题，严格追究相关责任人的责任。
五、建立质量保证体系，确保工程质量
为确保工程质量，××市建立完善了“政府监督、社会监理、企业自检”的三级质量保证体系。××市交通局质监站及村村通油路工作领导小组办公室的同志工作在一线，对在建工程进行检查，随时解决施工中出现的问题，保证了工程建设始终处于政府监督之下。并规定工程竣工后进行交叉验收，并由审计部门审核认定后，方可拨付资金。对出现质量问题的，资金暂不拨付，要求施工单位限期返工。其次，聘请纪检、监察、财政等部门对农村公路建设进行全过程监督。××市交通局还组织施工单位自检人员参加了交通厅和潍坊市交通局举办的质检人员培训班，并要求企业质检人员持证上岗，强化了施工企业自检工作。
六、加强档案管理规范内业资料
为保证工程质量，规范施工程序，××市严格了内业资料的上报程序：根据业主和工程监理的要求，各项目设立专职资料员二名，分别负责测量、实验资料的内业工作。测量、实验人员将原始数据交给内业人员整理，经工地总工对资料审查无误后与原始数据一并上报给监理，监理审查签字后，作为合格材料加以保存。若所报资料反映出实体工程不能满足标准及规范要求，则由监理人员监督施工单位整修或返工，直至满足要求。复测后的数据需经监理人员签字认可，合格后才能进入下一工序的施工。××市农村公路改造工程领导小组办公室安排专人进行农村公路项目的档案管理工作，对所有资料均按规定做到了归档管理。
七、坚持建管并重保证完好畅通
在搞好农村公路建设的同时，××市积极开展农村公路的养护管理工作，树立了建设是发展，养护管理也是发展的观念，并遵循“先重点、后一般，先干线、后支线”的原则，围绕“养”字做文章,
大家好！
今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的，参与竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会，并借此机会对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助的领导和同事，表示最衷心的感谢！下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍：
我叫，今年岁。自1995年毕业于银行学校后，就加入中国银行支行工作。后来，我通过自学，取得了会计学专业的本科毕业证。通过多年在岗位上的磨练，使我在会计岗位上不断成长，先后担任支行营业部会计综合、支行储蓄专柜负责人、支行办公室负责人等。现任北海分行计财部担任派驻管理/综合业务复核一职。俗话说：“打铁还需自身硬”，要竞聘计财部副主任这个职位，应具备相应的能力、经验、素质。而我自信经过这些年的工作，竞聘这个职位我已具有诸多优势：
一、具有诚实正直的人品和良好的思想品德修养
在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭。无论在什么岗位上，都把责任放在心上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入，多年来，领导和同事们的支持、帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人的做人风格。
二、工作经验丰富，具有一定的管理经验
自参加工作以来，我一直做的是与财会相关的工作，熟知各种会计制度和会计处理方法，能够对各种财务报表进行分析，具有一定的财务管理能力。也熟悉会计部门的工作流程，对我支行的经营状况及财务情况都比较熟悉，有利于从整体上把握大局，开展计财部的各项工作。先后担任过支行相关部门的负责人，对管理工作也有一定的经验，知道如何处理好工作和员工的关系。
三、爱岗敬业，工作成绩突出
我是一个爱学习的人，坚信一个人不学习，就会被这个高速发展的社会淘汰。因此，在长期的银行工作中，我无论在什么工作岗位上，都坚持学中干、干中学的刻苦钻研精神，矜矜业业地做好各项本职工作，一定要将我行的工作做好。辛勤的汗水总会浇灌出丰硕的成果。付出总会有收获，我先后五次被评为三级先进工作者，在2004年至2011年多次的业务技能测评中都获得中文录入一级能手，电脑计算器二级能手等荣誉称号。我在储蓄专柜当主任期间，我们在当年的业务竞赛活动中荣获“双无”先进网点。2011年5月我率领的部门在区分行蓝办荣获“蓝图之星”称号，7月份我荣获北海分行IT蓝图项目先进个人。
俗话说“千里之行，始于足下”如果这次竞聘上了，我将通过以下几个方面开展计财部副主任的工作：
一、抓好自身建设，全面提高素质
副主任工作责任重大，任务繁重，我将努力按照业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，全面提高自己的业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，要求员工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名合格的副主任，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
二、抓好队伍建设，全力做好工作
搞好副主任工作，队伍建设是根本。我将坚持“两手抓”、“两手都要硬”，切实担负好管理员工的责任，牢固确立“以人为本”的管理思想，认真听取员工的意见与建议，与员工同呼吸，共命运，加快各项工作发展，创建员工良好工作与生活环境。同时，我要以自己的率先垂范、辛勤努力，充分调动每个员工的工作积极性，引导员工树立正确的工作观念和财会观念，提高员工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把我们部门的各项工作搞好。
三、做好协助参谋，增强工作活力
首先，要摆正自己的位置，当好银行领导和主任的参谋、助手。落实好上级的各项政策和任务，积极联系员工，倾听他们的意见，及时给予反馈，做好上传下达的工作。在自己的岗位上认真履行职责，精心组织、周密安排，做好工作的部署，坚持以发展为第一要务，全面完成上级下达的各项工作任务。
第一条为了贯彻落实市委、市政府《关于加强重大项目建设的决定》精神，充分发挥重大项目的带动作用，保证重大项目顺利实施，提高投资效益，促进经济社会又好又快发展，按照国家和省上有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本行政区域内的重大项目建设管理。
第二章项目确定
第三条符合下列情况之一，总投资在3000万元人民币或者500万美元及以上的项目，列入市重大建设项目：
(一)中、省在本市的重点建设项目；
(二)对经济社会发展有战略影响的重大项目；
(三)加快城市化进程的重大基础设施项目；
(四)产业关联度大、能带动产业结构调整和升级的骨干项目；
(五)关键领域的重大高新技术项目；
(六)利用外资及其它社会资本有重大影响及示范作用的项目；
(七)体现社会发展和精神文明建设的标志性项目；
(八)改善环境、提高人民生活质量的重大项目。
属于农业和社会事业项目，列入重大项目的投资规模可适当降低。
第四条在建或具备开工条件，确定为市重大建设项目；未完成审批或核准手续，尚不具备开工条件的，确定为市重大前期工作项目；本市五年规划期和远景规划期内需要调研、论证和实施的项目，确定为市中长期拟建重大项目。
第五条市重大项目每年初确定一次，按下列程序办理：
(一)市直各有关部门和各县、区发展计划部门、各项目建设单位对符合本办法规定的项目，于每年10月中旬向市重大项目办公室提出申请列入下一年度的重大项目计划；
(二)市重大项目办公室根据全市经济社会发展目标进行综合平衡，组织进行项目调研、论证和项目筛选，在征求有关方面意见的基础上提出年度重大项目计划草案；
(三)年度计划草案经市重大项目领导小组审核，报经市人民政府批准后，由市重大项目办公室公布实施。
第六条各县区上报市重大建设项目年度投资计划，应不低于本县区年度固定资产投资的35%。
第三章职责分工
第七条市重大项目领导小组是负责全市重大项目建设工作的领导机构，主要职责是：
(一)研究确定全市重大建设项目，及时向市委、市政府提出意见和建议；
(二)审查、确定市重大建设项目长远规划和年度计划；
(三)审查确定市重大建设项目规划选址、征地拆迁、设计方案、招商方案、融资、概算等重要事项；
(四)负责市重大建设项目的检查、考核、验收的组织领导工作；
(五)协调解决项目建设中的重大问题。
市重大项目领导小组办公室是市重大项目领导小组的日常办事机构，办公室设在市发展和改革委员会。
第八条市重大项目领导小组办公室承担下列任务：
(一)落实市重大项目领导小组制定的各项工作任务及工作措施；
(二)定期向市重大项目领导小组汇报工作情况及项目进展情况，并提出工作意见；
(三)编制重大项目建设年度计划及长远规划；
(四)定期督促检大项目进展，协调重大项目建设过程中出现的问题；
(五)组织、协调重大前期工作项目的招商谈判，协助有关部门推进重大前期工作项目进度；
(六)代市重大项目领导小组拟定责任书，组织重大项目的考核和奖励工作。
第九条建立重大项目工作网络体系。县区重大项目建设工作由发展计划部门牵头，明确责任科（股）室和联系人；市重大项目主管部门要明确重大项目建设工作的分管领导、责任科室和联系人。
第十条重大项目建设工作网络体系内的各有关单位主要承担下列任务：
(一)向市重大项目办公室提出本地区、本部门申请列入市计划的重大项目，并提供相应的资料；
(二)根据市上确定的重大项目年度计划意见，跟踪管理属于本单位负责的重大项目，协调解决项目建设中的有关问题；
(三)做好重大前期工作项目的策划包装工作，协助项目单位推进项目前期工作；
(四)每月汇总重大建设项目、重大前期工作项目进展情况并上报相关报表；
(五)总结工作经验，提出工作意见。
第四章项目管理
第十一条市重大项目前期工作应按国家基本建设程序规范操作。建设单位每年应制定工作计划，内容包括责任单位、责任人、年内进度目标、长远工作目标、工作措施等，并向市重大项目办公室报送有关材料。
第十二条市重大项目的建设必须严格按照基本建设程序办理有关手续。项目建议书、可行性研究报告（项目申请报告）、初步设计由发展改革部门根据规定进行审批、核准备案或上报；环境影响评价报告、安全评价报告由环保、安监部门按规定审批或报批。采用直接投资和资本金注入方式的政府投资项目，由市发改委依据初步设计进行概算审查报批。
第十三条市重大项目在可行性研究阶段必须组建项目法人。项目法人负责对项目的建设资金、建设工期、工程质量、安全生产等进行严格管理。
第十四条市重大项目的设计、监理、施工、设备及材料采购，建设单位应依法进行公开招标，择优选择中标单位。
第十五条各级政府投资建设的市重大项目建成并经过试运行后，由项目建设单位向有关部门提出验收申请，相关部门应对规划、设计、施工、环保、消防、卫生防疫、安全、档案等进行单项验收，进行工程结（决）算审查和竣工决算审计后，由市发改委会同有关单位组织竣工验收。
第十六条国家、省、市财政出资、融资的重大建设项目，由市重大项目办公室配合实施项目稽查，对重大项目建设活动进行监督检查。
第五章保障措施
第十七条市重大项目的建设用地应优先安排，征地拆迁、“四通一平”及施工现场的协调工作，分别由各级政府、项目主管部门负责；对涉及面广、政策性强的重大问题由市重大项目办公室协调或报请市重大项目领导小组协调解决。
第十八条重大项目经批准占用耕地的，按照“占多少垦多少”的原则和省政府的规定缴纳耕地开垦费，由市国土资源局统一平衡落实开垦新的耕地。属城市基础设施、公益事业、国家重点扶持的能源、交通、水利等市重大项目占用国有土地的，可以采用行政划拨方式供地。
第十九条重大项目所需资金要优先予以解决。符合国家和省投资方向的项目，相关部门要积极推荐申报；需要银行贷款的项目，应优先向各商业银行、政策性银行、投资公司等金融机构推荐并协调落实；负有拨付建设资金责任的有关部门、投资主体以及承诺贷款的金融机构，应按照计划和合同要求拨付建设资金，确保建设资金及时到位。
第二十条除国家和省、市明确公布的收费规定外，任何单位不得向市重大项目法人单位收取费用。
第二十一条努力提高办事效率，市重大项目一经确定，各有关部门应优先和加快办理相关手续。发改委、环保、城建、国土、安监、水务等相关职能部门对市重大建设项目报请审批的事项，手续完备、资料符合要求的，应在收到申请之日起10个工作日内办结；手续不完备、不符合要求的应在申请之日起2个工作日内通知项目建设单位，明确提出补办手续、补充资料及时限要求。法律、法规、规章另有规定的，从其规定。
第二十二条建立重大项目前期工作经费制度。重大项目前期工作经费列入本级财政预算，用于重大项目前期工作。
第二十三条充分发挥重大项目工作网络体系作用。市重大项目办公室对重大建设项目和重大前期工作项目实行动态跟踪管理，工作网络体系内有关单位按月上报工作情况和项目进展情况。重大信息应及时上报，使市重大项目领导小组及时了解工作中存在的问题，确保项目顺利实施。
第六章考核奖惩
第二十四条市重大项目办公室每年组织一次重大项目的建设管理工作考核。考核内容包括：列入年度计划的重大项目建设进度和质量，重大前期工作项目的推进、策划及责任书的完成情况。
第二十五条建立重大项目奖励制度。对重大项目建设中成绩特别突出的单位和个人，由市政府通令嘉奖。
第二十六条各有关部门、单位，未按规定履行职责或履行职责不力造成损失的；因管理不善，弄虚作假，造成市重大项目投资严重超概算、延误工期、质量低劣、拖欠经费或发生责任事故的，根据情节轻重，可给予通报批评。对负有直接责任的主管领导和其他责任人员依法给予行政处分，同时给予相应的经济处罚；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20XX年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
总结二：
从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和XX工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一， 服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三， 注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为XX工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四， 明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好XX业务知识，熟练操作XX工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持XX员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
(三)阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位XX员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
(四)再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20XX年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
总结三：
20XX即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。
1.在思想认识上：我认为作为一名xxxx集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。
2.在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。
3.在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。
作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。
