时间：2022-08-20 18:26:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇抄表核算专业技术总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：预付费智能表；抄表；电量异常
引言
随着预付智能表与远程采集技术的快速推广，广东佛山电网近年来在工业用电方面加强了对预付费的规范化管理，并积极探索将预付费应用于居民用电。各大电网为了进一步提高抄表核算的质量和效率，实现抄表核算的智能化发展，从而为广大客户提供更加快捷的用电计量服务，加强自动抄表核算并提高对电费异常进行智能诊断的技术是非常必要的。
1 加强抄表核算工作的必要性
抄表核算统计电费作业量的基础性工作，能否按时准确的开展抄表工作，影响到供电与用电方双方进行电力产品价格结算。自动抄表核算是计量营销管理的中枢环节，是电力企业获取经济效益的重要途径，是维持电价在正常范围内波动以及创新优化服务的重要措施。抄表核算工作会涉及到多个领域，可以说是一项跨部门的综合性的财务管理工作。只有采取切实可行的措施，加强智能诊断电费异常的技术，高质量高效率的开展核算工作，才能真正提高供电局的工作，才能让客户满意放心。
2 抄表核算工作出现的问题
2.1 工作流程中需人工参与点较多
在开展抄表核算工作中，由于需要较多的人工参与，很容易造成工作效率低并且工作的质量难以提高的困境。在抄表核算工作开始前规划相关实施方案，让相关人员明确自己需要参与的工作环节，并且做好抄表核算的信息复制和处理工作，确保所有核算信息准确无误。进行抄表的人员将采集到的用电信息进行严格检查并保存到系统中，进行电费核算的人员还需对电费量和应收账进行人工计算。可见，在抄表核算实际作业中，由于许多环节都需要人工来实施，这使得抄表核算业务的开展受人为因素影响过重，常常由于工作人员自身的失误或者专业技术不强导致作业超时以及出现信息遗漏等情况。在抄表核算全过程管理中，即便可以通过精细化管理来预防这些现象的发生，提高人工作业速率，但是也会使得工作人员盲目加快工作进程，忽视工作质量。
2.2 抄表核算时间过于集中
如果抄表核算作业时间过于紧张，就会在无形中加大电力系统运行的压力。当前，我国多数地区都使用的是预付费智能表，一般采用累计用电量结算方式和阶梯用电价格办法。与此同时，为方便用电客户及时了解自己的消费电量，电力公司根据需求开通了电量查询平台提供相关服务。地方电力企业一般都会在每月1日零点时刻开展抄表工作，那么，抄表工作人员就需要上月末集中开始准备工作，争取在最短的时间内全面掌握电费数据信息。之后下月初，则需集中开展抄表核算工作。这样在月末和月初人工操作过于集中，就会给操作系统带来巨大压力，尤其是在高峰时段系统稳定性更差，很容易出现停滞崩溃危险。
2.3 采集数据库任务完成质量低
目前，电力企业在数据库有效任务检索方面存在不足之处，不能满足抄表核算工作的实际需要，一旦遇到紧急情况还需要动用大量的人力和物力。通常情况下，在每天零时刻，客户计量采集终端会对电表的显示数据进行自动抄录，然后将抄录的数据传给用电信息采集中心，最后信息采集中心会对收集到的用电数据进行统一处理与反馈工作。由于数据库检索只有一次，很容易受到移动信号不稳定、屏蔽物干扰以及采集终端故障等因素影响，很有可能出现数据遗漏的现象，抄表工作的正确率并不能百分百保证。出现遗漏情况，工作人员需要对遗漏的数据重新采集，却无法准确识别任务失败的原因。很多地方的电网在出现信息数据遗漏时，并没有分析原因，而是直接人工补抄，这就导致自动抄表工作停滞不前。存在许多客户需要进行现场补抄任务，无疑增加了抄表核算成本，提高了抄录的错误率，不利于电力企业经济效益的提升。
3 加强自动抄表核算及电费异常智能诊断技术的建议
3.1 减少人工参与节点
抄表核算方案制定后，计量营销管理系统要自动进行数据准备以及采集任务发送工作，不需要由人工进行抄表准备工作，这样可以保证客户用电变更档案的及时更新，同时避免人工作业的超时和信息遗漏。另外，营销管理系统可以自动化完成抄表核算的接受、计量和发行，这样，人工参与的环节则可实现机械化，由系统对电费出现的异常进行智能诊断与处理。
3.2 调整数据服务程序
利用已有的数据服务系统，对系统程序进行改良，提高服务的质量并且实现程序的自动化处理。另外营销管理系统中还可以添加特殊的任务引擎，这样就可以对所有的业务环节进行针对性的处理分析，将系统功效和人工补抄相互补充，提高抄表核算的稳定与可靠。
3.3 采集故障智能诊断
电力公司在优化营销管理系统时，利用抄表数据的交互模式，对出现的故障进行智能诊断。首先，电力企业要加强与移动公司的合作，针对GPRS信号薄弱的地方进行修复，保证采集数据客户的完整率，对于出现问题的终端设备要及时通知移动公司进行更换或修复；其次，电力企业要加强研发力度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄的频繁发生；最后，电力企业要设置用电信息采集系统来自动诊断没有抄表成功的故障点，并且有目的地设置故障处理流程，由工作人员尽快完成故障排除并进行补采作业。
3.4 强化电费异常诊断
电力企业可以根据各类客户以往的用电情况对电量使用存在异常的客户进行划分，设置月电量上限预警规则。根据不同用电客户的使用情况，考虑用电量较多的特殊时期，如工业客户的生产季节，农业生产用户需排水灌溉的时期，以及夏季的用电高峰期，设定不同的电量波动预警机制，人性化的对不同用电客户进行提醒。对于电能计量装置异常客户要能够准确定位，电力企业可以在营销管理系统中设计计量装置故障诊断流程，完善电费异常诊断工作。
3.5 优化抄表核算工作的规则及程序。
电力企业依据岗位设置，对抄表核算工作的规则明确化，不断完善应用程序。进行抄表工作的人员对出现的电费异常进行问题审核和分析，对客户的电费结算做出相关说明。另一方面，完善抄表复核与审核程序，在进行复核抄表工作时，准确定位异常客户，然后由程序自发的对其装置故障流程。
4 结束语
电能是人类的重大发现之一，推动了社会的进步，提高了社会的工作效率。科技在不断创新，自动化技术也随之应用于供电企业中。统计用户的用电量，对数据进行处理、计算、核查，是一项琐碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和质量都会非常低。
自动抄表核算与电费异常智能诊断技术的研究使用一定会带来电力企业抄表工作时间的压缩，减轻相关人员的工作负担，并且减少了人为的误差，提高了工作质量及效率，有力于电力企业的信息化建设和智能化发展。
参考文献
[1]袁媚.浅谈电能计量自动抄表技术的现状及展望[J].山东工业技术，2015（22）：31.
[2]朱婷.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨[J].中国新技术新产品，2015（21）：98.
[3]郑尧，谭玉玲.电能计量技术手[M].中国电力出版社，2002：21-22.
【关键词】电量；电费核算；创新；供电企业
引言
电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。
1.电量电费核算维持供电企业经营和电力事业建设与发展
电量电费核算作为供电企业基础管理的主要活动，能从整体上把握企业的经营管理状况和电力市场的发展情况，为电力市场秩序的正常管理与维护供电环境以及电力事业建设与发展提供依据。电量电费的全面核算有着多方面的意义，为供电企业和电力市场的可持续发展提供了重要保证。具体体现在：
1.1 规范电力市场秩序
供电企业在日常经营中需要处理许多事务，包括电力环境的管理，电力设施的管理、维护及建设，这些都是和企业内部管理相联系的。电费收入是供电企业的收入来源，也是对从事上述管理工作的唯一保障。因此对电量电费进行详细核算不仅能规划好供电企业资金使用的秩序，也是维持电力市场正常供应秩序的财政支撑。在供电企业创建现代化运行模式的同时，必然需要形成一套完整闭环的电量电费管理流程以维持电力市场的正常供应秩序。
1.2 为规划供电企业管理提供决策依据
电量电费管理是供电企业电力市场管理的重点内容，电量电费核算也影响了供电企业在供电市场上的经营决策，对供电企业的经济收益和电力供应环境的维护有较大的影响作用。利用电量电费核算的手段，不仅能全面落实国家电力防治法规、电力市场管理政策，也能促进社会经济活动的有序开展，还能促使社会和公众更节约、更合理、更科学地使用电量从而提高节能减排的社会效益。核算工作的最大作用在于让企业管理者清楚了解电量电费的管理情况，这是降低企业经营成本及节能减排的有效策略。如：对社会电力市场的电能管理可以提供合理规划进行电网的峰谷调度，通过电量电费核算能了解社会电能的使用情况和发展方向，使电能可控可调，为电网管理与维护提供有效监控，也为企业管理规划提供科学方向。
2.面向客户制定行而有效的电量电费核算方案
客户是电量电费核算的主要对象，供电企业要结合客户的实际情况制定电量电费核算制度，这样才能保证电量电费核算工作的质量。供电企业市场管理部门对于电量电费核算的管理应立足于客户用电的具体情况，这样才能制定更加科学、客观、合理的核算管理方案。面向客户制定电量电费核算的流程包括以下几点：
2.1 电量采集与核算
供电企业提供必要的供电设施及计量装置，并定期安排工作人员对客户的用电量进行数据采集，即抄表和定期进行计量装置和数据采集工作的检查，及时收集相应的用电度数，对每一户定期的结算电量进行把关。在对客户计量装置进行数据采集即抄表时，工作人员要保证为客户提供的供电计量装置的完好和客户信息及用电量数据的准确性和有效性，供电管理人员应准确地记录计量装置读数为电量核算提供可靠的数据基础。严格执行电力计量法规，按照国家计量装置计算标准准确计算客户的结算电量，通过电力软件系统对每一户的用电量进行复核检查，并把每一户的用电情况如实反映到统计表上，通过这样的方式为电力市场管理人员进行供电日常管理工作提供依据。
2.2 电费核算
电费核算人员在电费计算时要结合客户的用电量，根据国家公布的电力法规和电价及计算方法对客户电量电费进行逐一核算。通过电力软件系统，电费核算最终保证电量电费数据与实际情况相符。如：某个小区客户的某月用电情况出现异常则需要对该客户信息、抄表情况、计量情况甚至是否存在人为差错进行复核，通过完善的复核流程进行电量电费的调整，让最终数据能与实际用电相符或更趋近于实际用电。
2.3 收费方面
在收费环节上完善收费流程和丰富收费方式，为电费最终的回归提供相应的帮助。早期传统的收费模式是由客户到供电营业点缴交电费，对客户而言缴费排队经常耽误时间，对电费回收管理而言也容易发生人为错收电费的情况并且增加电费回收的风险，且电费回收的及时率也较低。利用现代管理技术和计量管理预付费管理装置，增加了预缴费模式，为电力质量需求较高的客户提供方便，并保证了电费的有效回收 ，降低电费回收的风险。另外，供电企业通过与银行系统的沟通搭建银行代缴业务平台，并通过创建供电及第三方网络收费平台，让客户可通过其他渠道进行缴交电费，既方便了客户也方便了供电企业电费的管理，最终达到双赢的局面。
3.坚守原则是管理创新的基础
为了更好地开展电量电费核算管理工作，在电量电费核算管理时需要保持制度的延续性和执行力，更需要长期坚持原则，包括全局性真实性持续性和奖惩性原则。
3.1 全局性
对电量电费收入采取核算管理措施，不仅是为了满足电力企业发展需要，也为了更好地开展社会电能管理工作。核算人员在参与电量电费核算时从企业整体利益出发，落实管理制度实施管理。只有顾全大局，才能做好电量电费核 算的每一项细节，这样才能为核算管理创新打下基础。
3.2 真实性
数据的真实性是核算管理的核心，若前期抄表人员抄表数据不准确，电量电费核算管理将失去意义。只有立足于真实性基础上，核算工作才能在方法、管理等方面实现突破改革。
3.3 持续性
管理创新是为了满足供电市场管理工作的持续运行，保证各项政策落实到位，这才是电量电费核算的基本保证。在创新管理时，既要固化基本流程又要结合实际状况，参照市场变动趋势调整核算手段，如：市场用电价格变动后要更新电量电费核算规则。
3.4 奖惩性
奖惩制度的推广也是电费收入核算管理的创新措施，通过奖惩的方式可提高核算人员参与工作的积极性，逐渐提升电量电费核算的工作效率。如：供电企业实行绩效考核的方案，结合工作指标、工作质量、工作数量等量化考核，对在电量电费核算中效率高、表现优、能力强的核算人员给予较高的评价，提升核算人员的参与感和对工作的积极性。
4.优质服务，提高核算效率
（1）用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解，将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，提高核算人员的责任心和自觉性。
（2）节约人力成本，提高核算效率电费核算中心一般人员定编在10人左右，负责所有用户电量电费的发行、电费账务统一管理等工作。采用电费核算中心统一模式节约大量的人力，物力、财力，使工作效率大大得以提高。
（3）加强标准化作业管理。全面导入业务部标准化作业流程和岗位工作流程，对安全管理、生产管理、营销管理、专业技术管理、优质服务、综合管理等方面按照全过程控制的要求，对工作计划、准备、实施、总结等各个环节，细化出具体的操作方法、操作措施、操作标准和操作人责任，依据工作流程的先后顺序排列组合成一个具体作业的工作程序，不断改善管理手段，提高工作效率。
关键词 大讲堂 授课 调研 培训平台
一、目标描
为全面落实《国家电网公司2011-2020年人才发展规划》，贯彻宁夏电力公司关于加强队伍建设的要求和部署，吴忠公司以“四新”为培训工作要求，着力强化“两个素质”提升，积极倡导“全员培训、终身学习”的培训理念，明确培训工作在企业发展过程中的支撑作用，将员工培训作为企业素质和队伍素质提升的系统工程进行规划、建设。
为切实做好员工培训工作，确定培训方向，抓住培训重点，吴忠公司组织人员对技能人员结构、技能水平、岗位分类等情况进行了调查、分析。
吴忠公司现有长期在职员工1284人，其中生产技能人员809人，占员工总数的63%，是奋战在生产经营一线的重要群体，是企业发展的关键群体。通过技能人员的素质和能力等现状的分析，发现技术资格等级和技能等级偏低，既无职称又无技能等级的“两无人员”达173人。因此，加强技能人员的培训，使其满足岗位需求和个人需求，提升生产技能水平是吴忠公司目前相对重要的培训任务。
吴忠公司从知识、技能、态度三个角度对员工培训需求进行了分析，对培训模式进行了选择，最终确定要以技能培训为主线，并穿插素质培训，将这些技能人员最需要的各类知识以直接、有效的培训方式，实现了送“货”上门，使员工便于学、乐于听、听得进、用得上，实现培训的“互动化”、“大众化”，助力技能人员的素质提升，适时推出了技能人员“大讲堂”这一培训模式。
二、主要做法
为开展好“大讲堂”，有效发挥此项活动对班组培训工作的推动和引领作用，在“大讲堂”活动开展之初，吴忠公司成立了人资部、运维部、营销部、变电检修室等多个部门联合组成的调研小组，深入基层一线班组进行调研、座谈，现场下发需求调查表，收集一线班组人员的想法，了解基层班组的人员结构、人员素质、培训需求、发展规划等方面的具体情况，反复探讨，深层分析，并汇总整合各层面的分析结果，制定出明确合理、灵活易行的培训方案，方案包括培训师资安排、培训课程设置、培训方式选择、参培人员范围及培训效果考评方式等多项内容。
（一）培训师资
综合考虑培训工作实施过程，确保培训效果，建立优秀专业的培训师资队伍。首先，聘请清华大学电机工程系教授、博士等相关专业技术领域专家。其次，聘请专业培训机构高级讲师。第三，利用内部培训资源，选聘吴忠公司技术骨干、兼职培训师、优秀专家人才。
（二）培训内容
为满足广大技能人员培训需求，提升其专业知识、生产技能、综合素质，促进员工全方位发展，“大讲堂”活动共开设了专业技能知识、安全知识、企业文化、管理经验及思路、素质提升及培养等10多个方面的课程。
（三）参培人员
吴忠公司技能人员利用工余时间参与学习，包括变电检修、高压试验、输电线路、继电保护、电力通信、95598客服、配电线路、抄表核算等10个专业600多人次。
（四）实施典型案例
第一堂课：由输配电运检室优秀青工和专业负责人组成的讲师团以《我的成长之路》《关注工作细节》《不打无准备之仗》为题，以备战输电线路竞赛为切口，为180多名技能人员推广成功经验，传授工作方法。
第二堂课：邀请清华大学电机工程系教授张贵新、博士胡波两名专家举行智能电网技术交流学习讲座，为150多人讲解了智能电网建设过程中的基础设备电子式互感器的应用、解决输变电设备覆冰问题，并讲解了配网自动化、输电线路状态检测等方面的内容。
巡回授课：组织吴忠公司级优秀专家人才深入基层，为一线技能人员进行有针对性的理论授课和实操示范，分别就安全知识、输电线路、变压器检修、电力通信、配电线路等基础知识和技能为变电检修室、输配电运检室、青铜峡供电公司、红寺堡供电公司、同心供电公司等单位生产技能人员270人进行了授课和技术示范。
三、应用效果
通过“大讲堂”培训工作的实施，在全公司范围内形成了比技能、比技术、比学习的良好氛围，员工队伍整体技能水平、业务素质稳步提高，带来了一系列良好效果。
第一，优秀技术技能人才有了展示自己的平台、锻炼成长的渠道。
第二，盘活了吴忠公司各类优秀人才特别是优秀技能人才的学习交流主动性。
第三，使一批优秀技能人才锻炼成长为受大家欢迎的内训师，对吴忠公司人才的培养和拓展起到了重要促进作用。
第四，使一些优秀技能人才成为全公司员工学习的榜样和目标，起到榜样激励效应，激励更多的人自我加压、自我超越。
第五，推动全公司各单位在原有培训方式的基础上积极创新，探索有效的、适宜的培训及学习方式，各类新颖灵活、充满创意的培训方式纷纷涌现出来，如输配电运检室的“五环进取”培训体系、变电检修室生产技能趣味竞赛、青铜峡供电公司用电信息采集系统系列讲座等。
第六，促使吴忠公司各层面的学习气氛更加浓厚，从而在各级竞赛中成绩非常突出。
四、改进方向
随着培训工作在企业发展过程中起着越来起重要的战略作用，吴忠公司总结分析“大讲堂”这一培训模式实施过程，将其嵌入到目前培训工作的战略中，分析其科学性、合理性、有效性，认为此模式可以继续采取，但应对其存在的问题和差距有明确的认识，积极改进，使“大讲堂”活动更贴近技能人员学习需求。
第一，加大现场实际操作技能的示范交流力度，促进技能人员实际操作能力的提升。
第二，加大相关联专业之间的学习交流力度，使员工掌握更多专业知识、专业技能，使其发展不局限于单一方向。
第三，加大管理、素质拓展等项目的学习交流，让员工全面发展和综合提升。
第四，加大培训师队伍的建设，通过对师资进行系统性、专业性的培训，使其从临时型向专业型转变。