时间：2022-10-23 05:59:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业网站建设解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
所谓企业网站，就是企业以网络营销为目的，为了在互联网上进行企业宣传，节约宣传成本，增加宣传方式而建设的网站。
许多公司都拥有自己的网站，他们利用网站来进行宣传、产品资讯、招聘等等。随着网页制作技术的流行，很多个人也开始制作个人主页，这些通常是制作者用来自我介绍、展现个性的地方。也有提供网络资讯为盈利手段的网络公司，通常这些公司的网站上提供人们生活各个方面的资讯如时事新闻、旅游、娱乐、经济等。 一组相关网页包含的内容，如文字，图像，视频，音频等托管在一个网站至少一个Web服务器，经由网络(如通过作为一个统一资源定位器的公知的一个因特网地址的互联网或私人的本地区域网络)访问。所有可公开访问的网站，共同构成了万维网。
在因特网的早期，网站还只能保存单纯的文本。经过几年的发展，当万维网出现之后，图像、声音、动画、视频，甚至3D技术开始在因特网上流行起来，网站也慢慢地发展成大家看到的图文并茂的样子。通过动态网页技术，用户也可以与其他用户或者网站管理者进行交流。也有一些网站提供电子邮件服务。
基本要素：
建站意义：
随着信息时代的到来，网站以其方便、快捷和低成本的优势正迅速被几乎所有的有远见的企业所接受。网站也正在成为如同电话、传真一样普遍的工具成为企业宣传品牌、展示服务与产品乃至进行所有经营互动的平台和窗口。客户如果想了解某个企业的情况与产品，已经从以前的打个电话去问一下发展到先上网看一看的这样一个步骤。如果这个企业连个网站都没有，大家先入为主的就会认为这个企业没有实力，即使这个企业其实挺不错。可见，网站对于一个企业已经具有某种象征性的意义。
建设层次：
信息在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户可以访问站点、浏览信息。交互性体现在企业提供了信息，而顾客通过主动输入域名、搜索或点击看到了企业网站并浏览其页面信息，这是互联网最初级的交互性。
培养兴趣网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提供与企业行业、产品相关的各种信息，使潜在顾客访问页面后，可以通过点击按钮、搜索信息和发现兴趣点，培养起对产品、公司、服务的进一步兴趣。这一层次的交互性体现在企业向顾客提供相关信息，满足顾客的兴趣需求，以吸引顾客、刺激需求;顾客通过必要的参考信息的支持，更充分地认识企业产品并确认自己的需求。
建立关系企业网站运用各种Web交互性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、定购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流与物流关系。
筹划工作：
搭建企业网站是一个低成本的宣传手段，打个比方公司想在繁华阶段选一个优质办公地点，公司规模必须和场地成本成正比，然而在互联网上搭建一个网络平台陈本低廉，处于发展家短的小型公司，可以再网站预算增加一些投入，体现虽小而精带来经济效益。
搭建企业网站应该根据5w方法，切中要点，侧重文案和视觉设计.
电子商务市场已经渐渐成熟，已有很多个人已经习惯利用互联网来搜索信息、沟通和交流，因此不少企业已经尝试或开展电子商务活动。企业在建设网站前应该根据公司的需要，进行企业网站的计划、定位等方面的前期准备工作。不同需要，网站的功能会有很大的不同，有的纯粹是公司信息，有的是为了开展网上订货等商务活动，但基本上都是为企业自身服务。
一、明确建站目的：建设网站的目的对网站的计划和实施会有决定性的作用，所以在建设网站前就应重视起来，一般企业建站的目的主要有：
1、企业产品、服务信息
2、介绍企业历史、辉煌成就
3、收集客户反馈意见
4、网上市场调查
5、开展网络营销
6、网上客户服务
7、逐渐实施电子商务等
二、制定网站建设计划：大部分的企业建站缺少计划，计划主要是安排和协调企业相关部门共同去建设网站，网站建设不是某个人或某个部门的事情。必须对企业的各个部门应该负责的事务进行统筹安排，计划的主要内容包括：网站建设的时间安排、内容的收集整理、根据建站目的确定网站的功能、网页设计是由企业自己做还是进行委托、网站测试、网站推广、费用预算等。
三、企业资源整合：要避免网站八股式的网站内容：领导致词、公司简介、业务范围等非常简单的信息。网站的信息量越少其能够发挥的作用就越小，因此网站内容要要尽量丰富，最好对企业的资源进行整合分析，针对需要和市场情况对内容进行整理。有些企业不愿意将自己的最新产品在网上，主要是怕别人模仿和抄袭，实际上如果企业的产品能在市场上起领导作用，就应该自信自己能不断超越。也有企业不知道如何安排网站内容，企业应该把网站作为一个推销员，网站面对客户应该想客户展示什么信息，用最有说服力的内容去吸引客户。
四、网站制作筹划：企业要结合自身情况和行业环境，决定是自建还是委托专业网站制作公司制作。如果条件限制，中小企选择委托专业网站建设公司制作，这样可以省去招聘专业网站设计制作人员等费用。但在选择公司时要认真考察，要尽可能的多了解公司的设计制作能力和信誉。还需要注意域名、虚拟主机的选择。
网站设计与布局：
1、商业性原则：作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于贵公司企业文化的对外传播，服务于企业与客户、完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助;
2、品牌性原则：为客户提供有价值的产品和服务方案，体现企业品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，建立忠诚的消费群体;
3、经济性原则：建立适合贵公司自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，节省网站建设成本，同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作;节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率;
4、扩充性原则：网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，起秀网络的后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别、内容的增、删、修改。
相关知识
集团公司网站建设，能够为集团提供一个互联网上的形象宣传和信息、收集的重要平台。利用
最新的互联网动态数据库交互能力，建立一套在互联网上具有领先地位的集团网站，将集团和子公司网站做到有机的统一。
集团网站不但要把集团的企业、产品等相关信息展示给我们的客户、合作伙伴和业内同行，同时也能给他们提供一个便捷有效的反馈平台和商务平台，在网上实现在线企业的概念。使集团的业务能超越空间和的限制，在业内更具有竞争力。
作为集团公司网站，网站需要与公众媒体，上级领导，内部员工，投资合作者，应聘者，消费者和供应商等目标人群进行沟通。如何满足这些人群的需求，是集团网站需要解决的问题。
集团公司网站整体可采取分布式集中的思路来架设和管理网站。需要承载的信息内容巨大，需要在架构上合理安排，可采取子站的模式分散内容，做到分布式集中的概念。同时在网站运营管理上，需要在信息采集和信息上传可分散至各下属企业，把信息采集和信息审核权限分离，做到多人管理的模式。
大型集团网站，可以采取网站群的模式，做到内部信息充分共享、外部访问方便链接的整体捆绑方式。
中巨软件专业推出集团网站解决方案，旨在帮助大型集团公司更好的建立和管理自己的网站，为集团创造更大的价值。
集团网站解决方案的核心思想：
集团企业网站建设核心思想在于：企业文化、核心价值一体化思想、集团公司网站与子公司网站形象统一思想、子公司网站统一应用服务与个性化定制完美结合。
集团网站视觉系统包括：
网站LOGO标准、
网站色彩标准、
用户视觉习惯、
网站层次、
栏目结构标准、
用户导航、
首页布局标准、
导航栏标准、
网站按钮标准、
页面布局标准、
网站工具栏元标准、
动态导航栏标准、
网站图片标准、
网站BANNER标准、
网站字体标准。
集团网站的作用：
形象展示：
传递企业的价值观与核心理念，社会责任和未来发展。展示集团品牌形象。
舆论宣传：
宣传集团及下属机构的出色业绩、公益投入、社会回馈等，塑造集团的可信赖的公众形象。
人才储备：
为集团及下属机构建立人力资源平台，及时招聘信息，建立人才储备，为集团获得长远竞争力。
业务推介：
对于集团的主营业务及重点项目进行推介，增强投资者信心，赢得社会美誉度。 展示产品和服务，与消费者进行沟通。
投资者沟通：
介绍上市公司业绩及年报等，增强投资者信心，赢得公众信赖。
集团网站的管理：
A 完善的管理体系
集团网站的建设管理不仅仅是平台的建设问题，更重要的是管理体系的建立，没有完善的管理体现，功能再强大，页面再美观的网站，也不过是空中楼阁，集团公司网站管理权限的建立，有利的反作用于集团企业完善自身的管理体系。
B 权限管理和信息审核
因为集团网站的信息管理和维护涉及的面非常广泛，网站的管理人员可能达到几人到上十人，权限的管理和信息的审核非常重要。管理系统为不同的管理人员分配不同的管理权限，权限的分配需要细化到栏目和功能，实现网站数据的安全。同时采用严格的信息审核制度，保证网站不会出现对集团不利的信息。
未来中国网络营销发展趋势主要包括八个方面的内容：搜索引擎营销的地位;WEB2.0网络营销模式的深度发展;企业网站的网络营销价值;视频网络广告;更多适用于中小企业的网络广告形式;插件类网络推广产品市场演变;网站运营与注重用户体验;互联网用户行为研究等。
1.搜索引擎仍然是第一网络营销工具
未来搜索引擎营销的发展势不可挡，并且随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展，搜索引擎在网络营销中的作用更为突出，搜索引擎营销的模式也在不断发展演变，除了常规的搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告、网页内容定位广告等基本方式之外，专业搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。
2. WEB2.0网络营销模式的深度发展
2008年博客营销已经取得了快速发展，未来的企业博客营销有望成为主流网络营销方法，博客营销成为企业网络营销营销策略的组成部分，企业博客引领网络营销进入全员营销时代。与此同时更多WEB2.0网络营销模式将获得不同层次的发展，如RSS营销、网摘营销、播客营销、基于SNS网络社区的各种营销模式等。
3.企业网站的网络营销价值将得到提高
随着IE7和火狐浏览器用户数量的增加，那些不符合WEB标准的网站将无法获得正常浏览效果，这将在一定程度上促进网站建设采用WEB标准的进程。2007年即将正式的中国互联网协会企业网站建设指导规范，基于国际认可的WEB标准和新竞争力网站优化思想并且经过大量调查研究而制定，这一规范对于提高网站建设服务商以及企业网站建设的专业水平将发挥积极作用。当越来越多的企业网站建设符合网络营销导向，企业网站的网络营销价值将得到明显提升。
4.视频网络广告将成为新的竞争热点
受到You Tube等视频网站成功的刺激，将有大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一，不过预计在2007年内视频广告很难发展到比较成熟的阶段，仅仅是一个值得关注的领域而已。
5.更多适用于中小企业的网络广告形式
传统的展示类BANNER网络广告和Rich Media广告由于广告制作复杂播出价格高昂，至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段，传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展，以及不同形式的PPA付费广告模式的出现，将有更多成本较低的网络广告，为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。
6.插件类网络推广产品市场的演变
随着反流氓软件的进一步深化，与用户决定营销规则不相符的插件类网络推广产品在网络营销服务市场的地位将进一步降低，甚至存在快速边缘化的可能。另一方面，puma shoes也将产生基于用户许可的客户端插件的网络推广产品，并且将成为插件类网络营销的主流发展方向。
7.网站运营注重用户体验改善
网站运营进入精细化管理阶段，即体现出作者一直倡导的网络营销细节致胜理念。尽管很难详尽罗列用户体验的各项因素，也很难为用户体验下一个准确的定义，甚至对同一现象的用户体验没有统一的解决方案，但是这种听起来似乎有些空洞和玄虚的概念将通过各种细节体现出来并成为网站运营成功的法宝。“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。
8.系统的用户行为研究将受到重视
1对网页设计中安全漏洞形成原因及对企业所造成危害的分析
网站中有全面的企业信息，用户可以通过网站信息对企业形象和企业产品有一个全面认识，它是企业和用户之间的一种重要交流工具，为企业和用户交易活动的达成提供了有力保障。网站是现代企业发展的关键，也是电子商务的重要表现途径，具有重要意义。网页设计工作是网站建设工作的重要组成部分，企业网站各项内容的建设其实质是网页设计的有机结合，网页设计质量的高低对网站实际作用效果的好坏有直接影响。ASP、PHP或JSP等脚本语言是网页设计较为常用的服务器端网页设计技术，ASP、PHP或JSP等脚本语言的应用为网站技术开发人员的开发工作提供了便利，使网站资源的管理更为高效、便捷，促进了用户与网站之间的沟通交流，用户通过网站可以及时了解企业动向、参与企业的论坛交流、企业产品相关信息、在线调查以及贸易合作等。企业与用户之所以可以通过网站进行交互是通过脚本语言编程技术实现的，脚本语言编程一旦出现问题，就会对网站造成不同程度的威胁，形成相应的安全缺陷，为企业内部信息带来巨大风险。用户输入什么信息内容是无法预测的，具有不可控性，在网页设计过程中如果开发人员对用户输入的信息内容考虑不全面或未考虑该方面内容，对网站来说此用户所输入的内容很可能成为一种攻击企业网站的危险工具，对企业网站的正常运行造成不利影响。企业网络服务器与ASP、PHP或JSP等网页脚本语言编程是直接相连的，网页脚本语言还与网站设置、网站数据库有着密切关联，脚本语言编程一旦出现问题，就会使整个网站存在安全缺陷，牵连甚广，企业网页受到攻击之后可能导致企业内部信息被窃取甚至造成整个网络瘫痪的不良后果，给企业带来巨大损失。
2对网页设计常见安全漏洞的分析及相应的解决方案
2.1登陆验证中存在的安全漏洞及解决方案登录验证是聊天室、信息网会员区、论坛等交互性网站中必不可少的一部分，虽然在整个网站运行中登陆验证只是其中的一小部分，却对整个网络的安全运行至关重要，它是整个网站的安全之口。在网页设计过程中，开发人员常常忽略掉这一环节的设计工作。网站开发人员编程的不严谨致使当前很多企业网站都存在登陆验证的安全漏洞，安全关口验证程序的不到位为网络安全埋下了巨大隐患，会让不法分子有机可趁，为企业造成不必要的损失。针对登陆验证漏洞问题，我们采取了以下解决方案：通过注册限制的设定有效避免非法账户密码的申请，对解决以上问题非常有效；其次，在SQL登陆查询语句生成之前，先对用户信息进行过滤（用户名和用户密码），避免非法账号密码的应用；最后，在对用户进行验证之前，先验证用户的用户名是否合乎标准，确认用户名属实后，在对密码进行验证。
2.2桌面数据库安全漏洞及解决方案在ASP+Access应用系统中，网站一般会为用户提供部分信息的下载权限，如果用户知道Access数据库的数据库名和存储路径，就可以将其他信息也下载下来，就会造成数据的流失。多数网上图书馆Access数据库的存储路径多以根目录“(URL/”)下或“URL/database”为主，该类数据库通常会被命名为Library.mdb或与之相关的名称。用户了解该信息之后，只需在浏览器中输入“URL/database/Li-brary.mdb”或相关地址信息，就可以进入网上图书馆，并将图书馆中的其他信息下载到用户本地电脑中。为解决桌面数据库安全漏洞问题，在网站设计中，ASP程序应该采用ODBC数据源，通过采用ODBC数据源可以有效避免数据库名称直接出现在运行程序中的问题，ASP源代码即使出现泄漏问题，数据库名称也不会因此而被窃取或流失，为网站的安全运行提供了有力保障。以下一段ASP程序代码就是利用一般数据库编写的：DBPath=Server.MapPath“(./akkjj16t/acd/kjhgb661/avccx55/faq19jhsvzbal.mdb”)conn.Open“driver={MicrosoftAccessDriver(*.mdb)};dbq=”&DBPath。如果该段ASP源代码失密后，数据库相关信息也会被窃取，用户可以轻易将数据库信息下载下来。如果ASP程序代码利用ODBC数据库编写，则不会存在conn.ope“nODBC-DSN名，ASP源代码即使出现泄漏问题，数据库名称也不会因此而被窃取或流失。
2.3绕过验证直接进入相关页面的漏洞及解决方案在进入某些敏感页面前，系统首先会对用户进行身份验证，如果用户知道了与敏感页面相关的网页设计页面的路径及文件名，并且该页面又没有设置验证程序，此时用户只要输入该设计页面的文件名就可以进入设计页面，成功绕过登陆验证界面的筛选。为提高网站安全性能，开发设计人员必须对与之相关的页面设置身份验证程序，对用户进行身份验证。
2.4文件上传漏洞及解决方案同学录、交友网站等类似网站系统都有文件上传功能，企业通过网站文件上传可以进一步增进与用户间的交流互动，但网站开发者对用户所提交的信息缺乏充分的分析和必要的过滤，很多恶意攻击者会利用这一漏洞在网站上上传病毒文件、恶意文件等不良信息，这些有毒文件可能会对系统数据库造成不同程度的损坏，某些网站攻击者甚至以Web权限在系统上执行任意命令。通过加入文件类型判断模块可以有效解决文件上传漏洞，对用户上传文件进行充分的分析和必要的过滤。当系统要求用户上传图片文件，用户只能以系统指定的JPG、GIF文件格式才被允许上传，像*.PHP、*.ASP、*.JSP、*.EXE等格式的程序文件是不被允许上传的。
2.5源代码泄露漏洞及解决方案为有效避免源代码被窃取、遭泄露的威胁，开发者在网站设计过程中应该对页面代码进行加密处理，使网站的整体安全性能得到大幅度提高。ASP网页加密方法一般包括以下两种：通过采用微软的ScriptEncoder对ASP网站页面进行加密；通过采用组件技术将编程逻辑封装到DLL当中，防止信息的丢失。当采用组件技术方案时必须对每段代码均需组件化，该项方案的工作量较大、操作较为烦琐，与之相比ScriptEncoder加密方案具有成效佳、操作简单等显著优点，将其用于解决源代码泄露漏洞问题可以取得较好的效果，其优点主要有：HTML具有较好的可编辑性，系统其他部分无需变化，ScriptEncoder只加密在HTML页面中嵌入的ASP代码，通过采用Dreamweaver或FrontPage等常用网页编辑工具对HTML部分进行修改、完善；ScriptEncoder具有制作简单的优点，通过几个简单命令行参数即可完成多功能操作。
3总结
通过本文中列出的相关的安全解决方法，在网站的建设中充分考虑网络的安全性，有效的降低了网络系统的安全漏洞，加强了网络的安全性。
作者：徐晓丹单位：辽宁机电职业技术学院
讯：本周，北龙中网的无线网址“一址通”双网转换平台正式亮相广州。该平台是国内首款帮助企业打破有线、无线互联网限制的产品，使用平台30秒，即能轻松实现传统互联网网站到WAP网站的转换服务。
摩根士丹利刚刚的《互联网现状》研究报告认为，全球移动互联网用户5年内就将超过桌面用户。但绝大部分企业的WAP网站处于待开发或休眠状态。
北龙中网负责人表示，主要还是传统网站和移动网站之间转换的障碍所导致的。企业不愿意花更多钱来维护两套体系、两个后台、两种设备。
无线网址“一址通”正是针对上述问题提出的解决方案。企业无需进行专门的WAP网站建设，从企业网站平移到无线互联网，只需要30秒的时间就能实现，大大节省了企业无线网络营销成本的需求，可以快捷、低成本地进入无线互联网的营销。(羊城晚报/点点)
讯：随着互联网的发展，企业网络营业也已经进入了白热化状态!未来，拥有越来越多媒体资源的互联网巨头将进一步整合网络服务资源，为广告主提供互联网领域的整合服务，成为互联网营销整合服务的一个新阶段。跨媒体的整合，将为网络提供更广泛的服务和营销，使网络营销走得更远。
中小企业网络营销意识的不断提升，以及网络营销手段和方式的多元化，原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。大企业对于网络营销应用的高端需求，应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队，当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案，笔者结合自己的实践经验来分析几个重点：
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸，不管您是建设企业网站、B2C商城，很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值，除了网站设计和功能外，企业更多考虑的是建设利于(搜索引擎优化)SEO的实用营销型网站。推荐中国最大的IDC万网()去制作网站，虽然价格贵一些，但是他们的技术相对比较成熟。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流，随着网站功能的越来越强大，网站设计上更注重用户体验和互动交流，交互性越强的网站，用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量，同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等，在Web2.0营销日趋成熟的今天，SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上，应充分考虑自己的目标客户群在哪里。目前几乎任何行业，在百度()的竞价异常激烈!。财大气粗的大企业，有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然而，有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群，花了大把的钱，获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后，如何有效的将这些流量转化成订单，将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。建议办理一个400电话，提升企业形象和转化率，400电话并不贵，一年只需要几百元，建议选择类似"极速400电话网"()这样的官方授权商，安全放心。这些商业流量都是企业的潜在目标客户，获取这些客户的联系方式并建立即时沟通，类似QQ、旺旺等网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站，比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。要最大程度的方便客户主动联系自己，才能将转化率提高上去!
客户管理及服务
随着SaaS应用软件的普及，原本只有大型企业配置的CRM、进销存等传统应用软件在中小企业应用已经很普遍了。SaaS是Software as a Service的缩写，指的是通过互联网提供软件托管服务，其特性之一即是在线服务，简单易用。客户关系管理与网络营销有效结合，除了能降低资金投入和管理成本，对网络营销后续的效果提升起到了关键作用。在网络营销前期，一般网站的后台也可以实现企业的基本需求，各企业主可以根据自己的实际情况，酌情处理。另外，需要注意的是，现在大部分SaaS应用软件都是可以租用的，没有必要一次性投入大额费用购买产权。
整合网络营销的最终目的是获取客户、获取订单，提升公司销售额，同时建立自己的网络品牌。真正懂得整合的网络营销策划公司，提出的解决方案对企业而言是有针对性的，同时又具备个性化和唯一性。能根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重，从各种网络营销方法中精心挑选，才能组合成有效的网络营销整体解决方案。（来源：中国商报网）
现在，面料企业电子商务的广泛开展正在把这个愿望逐渐变成现实。面料企业不再仅通过参加专业展会、开订货会、定期给客户寄送布料小样等方式展开营销，在网络上宣传、展示自己的产品，进行电子商务营销，已经是很多面料企业都正在实施或已经很见成效的一件事儿。
企业网站成为新品展示平台
建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。记者打开山东如意的企业官网，“产品世界”立刻跃入眼帘。
“产品世界”包括其服装、印染、针织、牛仔、棉纺、化纤、精纺呢绒、家纺等系列的产品展示，再接着点进去，每个系列的每一款产品的特点、功能介绍都非常清楚，比如西服面料就分为高支轻薄、清凉、防辐射、防静电等很多种不同的品类，照片、联系方式也在其列。这些直观、生动的展示为企业在线售卖其产品提供了更多可能。
在德伊时装面料有限公司的官方网站上，也有其供应的各种规格、花型的RPET春秋丁面料(亚光、涂层)、漂白口袋布、黑色里布、半漂口袋布、超薄超透羽绒服面料、户外服面料、防寒服面料、迷彩帐篷布、迷彩服面料、涤塔夫里料、尼龙复合布箱包手袋面料、PU布箱包面料、PVC布箱包手袋布面料等各种产品展示。
产品规格、特点等标注清晰、醒目，达到了企业产品宣传和营销的目的。
然而事实上，记者也看到一些企业网站没有发挥出应有的网络营销作用，网站建设重设计轻应用的现象仍然存在。这些企业在网站建设上还存在误区：认为网站是企业的网上门面，越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方，至于网站是否符合网络营销的需要，是否便于今后的功能增加或调整，并没有认真考虑。
对此，有关专家指出，网站建设是服务于网络营销需要的，这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示，又应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用，有效。
传统市场“变身”立体商城
目前上海、江苏、浙江、广东、山东五省市布产量占全国的一半以上，很自然地在这些东部省市形成了一些规模较大的纺织面料批发交易市场，如浙江的中国轻纺城、浙江湖州的织里棉布城、江苏吴江的中国东方丝绸市场、广东西樵轻纺城等一级批发市场。不同市场的主导产品也不同，企业在市场建立销售网点，主要将面料批发给周边地区和外省的服装企业、二级批发商和零售商。而我国的北方地区，特别是西部地区成规模的面料批发集散市场较少，一般是以一级批发市场为货源地，形成了数量众多的面料二级批发市场，如北京的大红门纺织品批发市场。
如今，这些传统的轻纺市场也开通了网上交易系统。如浙江绍兴中国轻纺城随着“网上轻纺城”的快速发展，去年正式开通网上交易系统。同时，网上轻纺城的日文站、英文站等外文网站也相继上线，与之相配套的仓储物流中心也在筹建当中。为建设成为全球性的纺织电子商务平台，中国轻纺城还将在意大利设立办事处，将时尚潮流“一网打尽”。
据介绍，中国轻纺城“网上轻纺城”的注册会员数达160多万个，日访问量超过200万人次。多家实体门市为主体的企业在网上实现现货交易，数百万种面料、数亿米现货明码标价，在网络集中展示销售，网络买家每年以500%的速度递增，网络采购体系已日渐成熟。
专业电子商务平台崛起
一批优秀B2B电子商务门户的崛起，也确实让不少纺织服装企业在B2B电子商务门户中尝到了甜头。
随着综合平台站内广告竞争和搜索引擎排名竞争的加剧，一些企业转向专业性更强的行业网站，如以中国面料网门户等为代表的纺织面料专业性垂直网站逐渐开始兴起，近两年一直保持高速发展，越来越受到青睐。垂直性电子商务网站入门门槛不高，但具有对行业内查询信息及时、数据资源完整全面，信息资讯专业权威，行业网络覆盖广等优势，对行业电子商务推广更为专业专注。该网拥有“现货供应、采购、产品、面料资讯、面料商城、面料展会、企业品牌、面料社区”等专业数据库版块；搭建了服务平台，能够为纺织面料企业和职业人提供全面的网络营销、在线广告、企业商务等互联网解决方案等。
一直以传统销售面料为主的名仕魔方纺织在2012年，开始了其电子商务的探索之旅，耗资2000万打造的买布卖布网上线以来，在传统面料业内掀起了一场热潮。买布卖布网是一家本身就拥有丰富资源，以中大布市作后盾的网站，主打的三大特色定制模式更针对客户需求，为客户提供了个性化的服务，帮助客户解决问题。
该网站相关负责人表示，对于希望拓宽营销渠道和销售量的面料企业来说，网络营销的重要性不用再说，当务之急是企业需要完善电子商务中间服务。要让传统的客户看到面料实物，面料价格、花型、颜色、生产周期、交易模式等细节方面都能在网上实现，让客户方便、快捷、轻松易操作。
对于网络营销的作用，江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台，或充分利用行业B2B平台、综合性B2B平台(如阿里巴巴、慧聪等)，进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘，然后线下线上联动，最终达成交易，为企业创造利润。
“微营销”无处不在
自媒体时代，让每一个参与者，同时变成了传播者。在一次有关微信与电商发展商的讲座上，主持人现场向听众统计：每天获得新闻、信息的第一渠道是什么？得到的答案竟然都是通过手机及微信的朋友圈，让人切实感受到“微力无边”。
自媒体联盟发起人朱晓鸣曾在一次演讲中提到：企业在淘宝、京东等平台上开设网店，无论业绩多好，只有店铺里的商品是自己的，而其他包括店铺、客户群等资源都属于网站。一旦淘宝、京东网站的店铺涨价了，或者不需要你了，那么你仍是一无所有。因此，企业如何把客户资源成为己有，就要通过另一个渠道——自媒体的建设。
于是，不少纺织企业也开始利用微信免费平台的功能，开发挖掘更多的商机，包括客户服务和营销活动。通过建一个公众账号，企业信息，既方便客户找上门，又树立起企业品牌。目前，一些企业的微信朋友圈数量竟多达上万，比普通的企业内刊发行面还要广。
绍兴县柯北贸易中心的“昊天织造”曾是“阿里巴巴”网站的十大网商和中小企业电商百强，很多业务来自网络。该公司负责人就经常利用移动互联网洽谈业务，前不久在微信上了一条“布匹打卷”的业务信息后，很快就有客户与他联系。
[关键词] 中小企业 信息构建 企业信息构建 企业信息化
中小企业的信息化进程中存在着比大型企业更多的问题，例如：不注重企业网站建设，各系统之间的数据彼此封闭，无法顺利地交换、集成及相互关联，企业内部提供的信息杂乱无章，没有整合应用程序，更无法实现个性化，对外部信息的需求则必须在多个系统中搜寻。这些问题直接导致了信息资源不能有效、灵活地得以利用。随着中小企业在国民经济中的地位日益重要，企业对信息有效利用的需求也更为迫切，中小企业需要采用更加系统化和规范化的方法去规划并满足企业的信息需求，企业信息构建成为解决上述问题的重要方法之一。
本文在文献研究基础上，探讨了信息构建、企业信息构建的概念及其在中小型企业的应用问题，提出符合中小型企业特点的信息构建解决方案，分析了中小企业信息构建过程中可能出现的问题，并提出相关建议。
一、信息构建(IA)概念及发展概述
1.信息构建(IA)概念
信息构建（Information Architecture，IA），是通过合理地组织、标识信息并构建信息环境，以改善信息浏览及信息检索的过程与效果的科学和艺术。
狭义的信息构建是关于如何组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构以帮助人们有效实现其信息需求的一门艺术和科学，它包括调查、分析、设计和执行过程，涉及到组织、标引、导航和搜索系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息。
广义信息构建应包括除了网站建设以外的众多学科领域，如果从一个企业的角度来看，广义IA的对象应该包括企业信息活动中涉及的各个要素:信息、人员、技术和部门等。它是对组织机构中的信息、信息服务、以及与信息相关的各部门及其人员的整合与合理化配置，包括技术层面的基础设施建设、管理层面的部门建设、以及信息系统本身从信息采集到用户接口的结构构建。
2.信息构建的发展
1975年,美国人沃尔曼(Richard Saul Wurman)创造了‘Information Architecture’一词，并在1976年召开的美国建筑师协会全国会议上将其公之于众，同时开始称自己为信息建筑师。虽然沃尔曼没有描述“IA是什么”，但却明确地界定了信息建筑师的工作任务:依据数据中的固有模式，化复杂为明晰;创建信息结构或地图，令他人找到通向知识的个人路径;信息建筑师是即将到来的21世纪的专业化职业，代表着该时代对清晰、人类理解、信息组织科学的集中需求。因此,信息构建的主要目的就是从大量处于复杂状态的数据或信息中抽取本质内容，帮助人们理解信息、找到知识路径。
IA的提法及相关的认识在其创建之初并没有引起社会的广泛认同，但是近年来随着计算机网络应用的普及和网络空间的扩大，随着信息生态环境问题的日益严峻，人类所面对的信息数量激增，由此造成的网络信息空间混乱问题给用户造成了极大不便。为了解决这些问题，人们认识到必须从宏观的角度来研究信息空间的构建以解决这些问题，因而，信息构建的理论和实践问题逐渐引起各学科领域的关注。
3.信息构建问题国内研究状况
在我国，正式发表的信息构建的论文始于2002年，目前国内还主要处于对国外IA理论与实践的学习和翻译、引进阶段。就研究内容而言，以信息构建理论的介绍，网站信息构建，网站信息构建评估，以及信息构建与情报学的关系等为主，而对一般意义的信息构建的研究，以及对信息构建理论原理总结和进行理论提升的研究较少。
以“信息构建”作为关键词，在“中国知识资源总库”中检索相关文章，可以看出自2004年起，相关研究激增，并且保持了一定的热度(见图）。
二、中小企业信息构建的意义
1.企业信息构建的提出
什么是企业信息构建(EIA）企业信息构建“是那些用于管理有价值的企业信息资产的要素的集合,这些要素包括:计划、政策、模式、标准、框架、技术、组织及过程,它可以确保将集成数据用于增加商业价值，使得技术与企业重要业务的需要紧密结合。”“将一家企业的战略计划与企业的数据构建、企业应用程序的构建、以及企业技术构建相联结,就形成了企业信息构建。良好的构建是对整个企业范围与层面的要素相关的信息的逻辑组织,这些要素包括:战略目标、对象及战略;业务章则及标准;信息需求;应用系统;应用程序与数据元素间的关系;技术基础结构。”
因此，(1)企业信息构建实际上是将企业视为一个有机整体,在企业内部加强流程协作,促进信息资源的共享;(2)如何以最简单的方式向内部和外部提供信息，公司不同部门的雇员拥有大量的资料，如何将合适的信息提供给最需要的人;(3)企业必须采取集中化的知识管理策略，将员工个人拥有的知识转化为组织的知识，同时还必须建立系统维护体系。(4)怎样将企业的购买者、生产商、供货商等实体放置在同一个平台上，进行个性化的信息获取分析的工作。
2.中小企业信息化面临的问题
中小企业在我国企业中已占到90%以上，随着信息化的深入，中小企业日益希望通过信息化来提高自身的竞争力，但在中小企业的信息化过程中,它们面临着与大型企业更为复杂多样、风险更高的信息化问题,主要表现为:
（1)非理性的软件选择。许多中小企业在选择软件时未能不考虑企业的规模和业务范围，甚至在尚未确定需求的情况下购入软件，从而造成资金浪费、软件闲置及维护和升级上的高成本。
（2)冗长的实施过程。大的软件商或系统商的成熟系统软件，其实施过程往往由众多的步骤组成，历时较长，中小企业无论从财力上还是人力上根本无法承受这一实施过程。
（3)不合理的人员配置。绝大多数中小企业都没有单独设置的信息系统部门，往往由一名或几名雇员实现全部职能，业务流程的定义，数据的输入和系统的使用都是同批人，导致对其的过度依赖和人员上的高风险。
（4)企业人员培训和技术支持的缺乏。中小企业意识到信息系统建设的重要性，但在信息系统预算时，往往未能考虑广泛的职员培训和技术支持所需的成本，造成日常运营中问题频频、有系统却无法正常运行。
3.中小企业信息构建的意义
中小企业信息构建的提出，是针对目前中小企业信息化过程中存在较多问题所提出的一种信息治理的解决方案。信息构建可以整合中小企业的各类与信息相关的信息资源，在企业战略的指导下，进行有效的信息系统规划和设计，在信息技术应用、信息系统开发或购置方面全面考虑企业的组织结构、人员、知识结构间的关系，使开发或购置的信息系统具有更强的针对性、适应性和柔性,以适应信息系统升级改造以及企业业务重组的需要。
三、中小企业信息构建的设计理念及解决方案
1.中小企业信息构建的设计理念
中小企业的信息构建应当是企业战略的指导下，全面整合涉及企业信息活动的各个要素，包括人员、信息系统、内外部数据、资金等要素，并将信息活动的结构与组织的业务结构、管理结构、技术结构协调一致，形成统一的信息生产、组织、管理、使用的界面。
中小企业信息构建的基本目标是：组织企业的信息资源，设计信息环境、信息空间，构建企业的信息体系结构，满足用户的信息需求。
2.中小企业信息构建的基本内容
（1)构建企业门户网站。通过门户网站形成企业内外部信息交流渠道，通过网站统一管理企业的对外业务界面与后台支持性信息系统，统一管理企业业务及管理活动中生成的各类信息及企业的外部信息。
（2)创新信息导航系统。为用户设计合理的、简捷的、宜于用户应用和理解的信息导航系统。可采用推式(Push)或拉式技术（Pull）为企业成员设计针对其特定需要的信息获取界面，及时将其关心的信息发送给用户。
（3)知识地图导航系统。用知识地图的形式设计信息检索途径，借助于文字、图片、图表、多媒体、投影、动画等高科技工具进行信息导航设计。
（4)网络、计算机导航系统。网络、计算机信息导航系统应由封闭式和开放式两大部分组成。封闭式用于用户导航检索，但用户不能擅自修改；开放式用于用户自己管理检索来的信息，自己可以整理、组织、输出等。
（5)创新用户信息需求。将信息组织好，给用户提供一个清晰的界面，采取更具艺术表现力的形式将用户所需信息艺术地展示给用户，在满足用户信息需求的同时培养用户对于信息功能的认知和对于信息的依赖。
（6)在传播显性知识(言传知识)的同时，有效地组织并传播隐性知识(意会知识）。通过引入信息构建的理念，将不能表达的隐性知识，通过多个层面，多方位的立体空间形式，用文本、图形、图表、多媒体、投影、网络等各种科技手段相结合进行多种艺术设计构思，从多个角度进行情景式的组合探索。将隐性知识转换成显性知识或用隐喻性文字表达或用相关的易于理解的知识去诠释，使隐性知识显性化，广而推之，提高隐性知识的应用。
3.中小企业信息构建步骤
根据现有的一些研究成果(如阿兰・博金斯的《企业信息构建》等),可以将中小企业信息构建的步骤提炼根据如下:
（1)确定企业的需求。即根据企业的业务及管理的需要，确定购买或开发哪些信息系统。
（2)分析企业的数据体系结构。中小企业每天要处理数量庞大、来源多样、类型复杂的数据，因此，一个建立在企业战略规划基础上的合理的数据体系结构可以说是EIA构建的前提。企业数据体系结构分为数据库模型和数据仓库模型，数据库模型用来描述日常事务处理中资料和关系，以及企业生产经营的内在联系，是数据体系结构的基础；数据仓库模型则描述企业高层管理决策者信息以及关系。
（3)解决数据冲突问题。为整个企业各项系统的开发、运行确定一套统一的术语标准,避免同一概念采用不同语词、同一语词表达不同含义的情况的存在,保证各系统间的数据交换顺利进行。
（4)建立企业信息构建的模型。信息模型是企业经营活动过程中信息的采集、传递、加工、使用和维护等信息活动环节以及信息活动一般规律的描述，它涵盖了企业如何获取、归类、存储、查询、编辑、(信息)质量控制、提取、、访问有价值的信息等内容来辅助企业管理者最终做出决策，而这恰恰是EIA概念和目标中所强调的核心内容。应根据企业的基础结构（如政策、战略目标、各项要素、数据元素等）建立企业信息构建的模型,它应当是企业业务结构、管理结构和数据结构的仿真。
(5)改造现存的信息环境。对企业现存的数据结构进行评估，改变现有的与数据处理相关的各种工作模式等，提供新的数据结构、数据模式、数据字典等。
(6)将企业原有以实体形式存在的数据导向新的信息构建中的逻辑数据模式，并分析二者间的差异。
(7)制定改造计划,构建战略信息仓库,将既有的信息系统、信息数据向新的信息构建模式转变,完成企业的信息构建工作。
四、中小企业信息构建面临的问题和建议
1.中小企业信息构建中可能面临的问题
（1）中小企业信息化程度不高，缺少信息化战略的总体规划，各信息系统间缺少有格的组合和整洽，迫切需要进行信息构建，但中小企业的决策管理人员及相关人员却没有建立起与信息构建有关的知识与意识。
（2)许多中小企业依赖于传统营销模式和管理模式，对于企业网站对企业运营业管理的作用认识不清，网站功能的发挥也大打折扣,无法利用企业网站统一进行信息的获取、处理与利用。
（3)根据企业的业务、管理、数据三大体系模型开展的企业信息构建，需从企业整体角度考虑，需要跨部门、跨层次的配合，系统性和逻辑性都很强，而中小企业人员配备不全，专业人员较少或者专业技术不强，这样，中小企业无法有效地完成信息构建起这样一个复杂的系统工程。
（4)中小企业人员流动性质，部分人员素质偏低，对于信息系统、各类数据的使用较少，即使实施了信息构建，也无法充分发挥数据在促进企业运营管理中的作用。
2.中小企业实施信息构建的合理化建议
针对上述问题，中小企业在将信息构建应用到实际操作过程的前后,都需要做好充分的准备。
（1)企业信息构建必须在企业更高层面进行，EIA的实施必须依据企业战略需求，要在企业高层管理人员中普及企业信息构建知识，强化相关人员对于实施企业信息构建的意识。
(2)中小企业缺少信息化的技术实力，可以采用外包的方式，委托相关的咨询机构、系统供应商，完成企业的信息构建工作。
（3)要改变传统经营模式，提高对企业网站建设的重视度，利用企业网站统一管理各类信息系统及企业各类数据，实施企业信息资源的统一规划、统一管理及知识共享。
（4)建立企业信息构建体系，需要对员工进行指导，克服员工的思想障碍,提高其利用信息资源的能力。
（5)从战略角度考虑，在中小企业信息构建过程中，应当标出关键业务流程，企业在日常的运营和管理中不断应加强对内外部信息体系的完善和更新。在建设公司网站的同时,要预留出较多符合今后发展需求的设计，从而避免后期改动，减少资源的浪费。
参考文献:
[1]吴 娱:信息构建理论在网络信息组织中的应用.图书情报知识,2003(5）:15
[2]荣毅虹 梁战平:信息构建探析.情报学报,2003年,22（2）:229
[3] Aaron West.The Art of Information Architecture. /20080304
服务成长型企业信息化11年之久的中企动力认为，在成长型企业信息化服务发展的道路上，不光要根据用户需求的调整不断调整服务方式和方向，也要帮助企业找准自己的定位，这才是产业长足发展的基础。而基于“云平台”的应用服务可能是最适合这种需要的信息化实现模式。
所谓“云平台”，是基于行业领先技术搭建的，集硬件、软件、网络基础设施、数据中心为一体的应用导向性的服务平台，它将企业的各类信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组件的形式集成在这一平台之上。
这里的“云”，即指互联网络。“云平台”所提供的应用服务均通过互联网提供给使用者，“云”中的资源对使用者来说可以随时获取、按需使用、随时扩展、按使用付费。因此，“云平台”具有开放性、可扩展性，支持无缝升级，其标准化接口能够灵活对接多种应用服务，使服务内容能够不断扩展延伸。而用户可以根据自身的需要灵活选用平台上的各类服务，按使用付费，如同使用水电一样，无需掌握信息技术，即可轻松应用。
在这其中，中企动力的“云平台”必须是落地的“云平台”，能够切实为用户提供信息化服务。而能否落地，依然要从用户的需求点出发。
用户需求决定服务模式
成长型企业的特点是数量庞大，分布广泛，但个体规模较小，缺乏人才、资金，资源有限，综合实力弱；同时，其外部竞争环境恶劣，自身发展方向经常调整，业务多变。在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业的IT人员，投资预算很少，但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。因此这些企业在进行了初步的网站建设工作后，往往无意识或无力对网站进行维护，也就更谈不上进行有效的推广和营销。
网站建设是一个配套的过程，有了网站，如何推广上去，如何让网站真正给企业带来客户才是最根本的。正如中企动力CTO胡广斌所言：“客户需要清楚地知道我这个月花钱做的推广效果怎么样，哪一个渠道对我来说是最好的，需要持续追加投入。哪一个方面的效果，对于我的受众人群可能效果不太好，我可以减少这方面的投入。”在胡广斌看来，建完网站之后的营销和推广已变成成长型企业非常关键的部分。这个关键部分也正是成长型企业的需求所在。
为了适应客户的需求，中企动力十年来跟着客户规模不断成长，在云平台的基础上，提供的服务涵盖了建站、推广等在内的整体网络营销解决方案，产品功能完全基于企业客户的需求而设定。“举个例子，客户打开企业网站，浏览了基本信息之后，往往需要一些沟通、互动的内容，来加深对企业和产品的理解。针对这种情况，我们在展示的基础上推出在线客服、在线留言、在线咨询、4007号码服务等多种在线沟通工具，使客户在浏览企业网页的时候，可以随时跟客服人员沟通、互动。同时，这种配套的功能，不仅是企业和客户之间的沟通，同时也可以实现中企动力和企业的沟通。当企业使用我们系统有问题的时候，可以在线跟我们运营客服人员沟通，解决问题。”
当然，这种基于用户需求的服务，并不仅限于网站部分。“当你有了营销，有了推广，有了客户之后，除了在页面上的在线沟通以外，邮件系统也是非常重要的平台。越来越多的企业开始通过电子邮件来进行日常沟通，订单什么的都是通过邮件来发，所以我们就配套了企业的邮件系统，跟网站产品紧密的结合在一起，帮助企业解决后续企业沟通和通讯的问题。”胡广斌表示。在用户需求的不断改变中，中企动力经历了一次又一次的变革与创新，在成长型企业信息化发展中寻找着一条属于自己的道路。
“可以说，就目前的情况来看，国内信息化运营商的技术手段，可以为企业用户带来很多种不同的解决方法。但大多数的运营商只关注用户共性的问题，一套系统服务于几千、几万个用户。事实上，这种服务并不适用于中国成长型企业群体。每一个不同的行业甚至不同的企业网站要展示的元素，所要表达的信息肯定是不一样的。对于信息化，他们有着自己的个性化需求。”胡广斌一语道破我国成长型企业信息化现正面临的尖锐矛盾。
总而言之，成长型企业的需求，决定了成长型企业信息化服务的基本模式和发展方向，因此，中企动力基于成长型企业的需求打造了“云平台”，并致力于为企业提供能够“落地”的、切实为企业带来利益的“云平台”。然而，对于成长型企业信息化而言，单单这样是远远不够的，成长型企业信息化发展缓慢的最终症结，还在成长型企业自身，他们无法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就无法选择最适合自己的信息化方式。
找准定位方能长足发展
在成长型企业信息化发展的道路上，不光要看到个性化的趋势，企业也应找准自己的定位，这才是企业长足发展的基础。成长型企业在我国属于规模非常庞大的群体，实际上也是整个中国经济发展中贡献非常之大的群体。这个层次的发展水平是非常参差不齐的。而针对这种情况，有专业分析人士指出，企业要明确自身的核心业务，有了清晰的定位就更能选择与企业自身特点相适合的互联网产品，从而达到最好的宣传互动效果，达到最大收益。胡广斌在接受采访时说：“在中企动力与成长型企业打交道的11年时间里，发现一些常态性的问题，很多企业并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么，他在考虑自己的网站和整体系统的时候，觉得这个不错，那个也不错，这个其实是企业信息化的大忌。信息化必须结合企业、行业的特点来做，你的企业是什么规模，你网站设计的样品怎么样，怎么样展示，自己要有很明确的定位，不要看别人的网站特好，就想照着来做，这样的网站不一定实用。”
针对这种情况，中企动力一方面不断进行市场的培育，通过遍布全国的服务网络在各地进行培训，让成长型企业逐步了解信息化，也开始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于对市场的正确判断和对用户的了解，中企动力品不断改进自身的产品，使之更加适合成长型企业用户。
以数商Z+这一产品为例，它在整个网站的结构设计上特别针对一些搜索引擎和一些业内的专业论坛做了一些优化，以便于成长型企业网站能够很好地被搜索引擎收录，帮助一个企业知道自己适合何种推广方式，帮助其获得最大用户的访问量，给其带来客户。
一、引言
1.项目开发的背景和原因
第三次科技革命以来，信息技术、网络技术得到了迅速的发展。随着互联网在中国的普及，人们的生产、生活、工作、学习等已经发生深刻的变化。商业活动与互联网结合，产生了电子商务，在经济活动中发挥着越来越重要的作用。随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。越来越多的商家建立了自己的网上店铺。随着电子商务的发展，越来越多的传统零售业也转向了网上销售。电子商务方式经营,成本小,见效快,不需要门面,也不需要很多人手，对于资金和人手缺乏的中小企业和个体户来说，电子商务是一个不错的经营方式。
大学生是现代网络信息技术接触最多的人群，大学生的生活方式和消费观念与普通人发生了巨大的变化。他们是网络购物的主力军。大学生是时尚消费的一族。所以我们的产品面向大学生群体。包可以说是人们必备的工具，一方面它给人们带来了很多的便利，另一方面它也是一种装饰。女大学生是人手一个，有很多女同学甚至是有好几个，这就给我们带来了商机。
2.现状分析(swot分析)
优势（strength）：
1与其他的同类网站相比，本网站更注重人性化设计和质量的保证。是一个购包，评包交流的专业化平台，交易形式多样化。
2我们网站有先进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始，到订单完成，从客户到客服，从客户到配送店，所有关键信息同步变动，完全共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情况
劣势（weakness）：
1由于网站建立时间较短，所以知名度并不大，网站知名度不高，消费者也较少。因此要大力进行网站的推广活动，提升网站的信誉。
2物流不受控制，容易产生信誉危机
机会（opportunities）：因为电子商务正在快速发展，市场并不成熟，国家也在大力推广电子商务的发展。因此，及时进行本网站的推广宣传，可以在这个领域中占据一定的市场份额。
威胁（threats）：本网站刚建立不久，难以很快打开市场，市场准入门槛较高，风险较大，其他同类网站的竞争优势更加明显。
二、项目介绍
1网站的规划(网站建设宗旨、网站建设目标、网站建设进度)
网站建设宗旨:为了适应社会发展的潮流，满足广大消费者的需求，本网站本着信誉至上，质量第一的宗旨，为广大的消费者提供时尚、经济、高质量的包。
网站建设目标：由于我们企业刚刚建立不久，在信誉和知名度方面还有待于进一步加强。我们现在主要立足于时尚包的业务，我们的目标是五年之内做到时尚包的企业电子商务从网上信息、采购、销售等基础性应用向上下游企业间网上设计、制造、计划管理等全方位协同方向发展。五年之后再拓展其他领域。
2.网站定位、目标受众群体分析
网站定位：根据已有的网上时尚包及市场特定，本网上的时尚包主要定位于当代大学生群体的消费者。
目标受众群体分析
我们主要的目标客户是消费能力强的大学生群体群体，高中生也是一个潜在消费群体。目标客户是时尚的一族，她们主要关注的是网站的界面绚丽，时尚报的种类的全面性以及价格合理。因此，在建设网站时，应着重考虑目标客户的感受，故应将网站的界面设置绚丽。在个人空间的设计上应充分考虑客户的感受，在相关属性的设计时，应给客户留有很大的更改余地，以满足客户的审美观及价值取向的差异。在网站运营过程中，时尚包的分类有层次性，全面性。网站可以提供多款方式，方便客户购买包。
三、项目的主要内容
1、网站结构/栏目板块及主要栏目介绍
a) 网站前架构图
网站后台构架图
b）网站整体运行流程
c) 网站前/后台栏目介绍
1网站前台栏目介绍
(1)用户注册登录模块。用户要想在该网站购买时尚包、查询订单、购物记录、发表帖子、留言等，必须先登录自己的账号。
(2)客户导购。客户可以非常便捷的查询!检索所需要的产品,系统提供多种商品检索方式。
(3)商品展示。多种商品分类方式,可供客户采用多种方式查询商品信息,商店提品类型分类，品牌分类，最新上柜商品分类，最新打折商品分类，最新热卖产品分类等等。
(4)商品排行榜功能。系统自动将商品人气值从高至低排列,供客户了解人气商品排行。
(5)客户关系。实现用户交流、评论及意见反馈等的专业化平台。
(6)售后服务。及时解决客户的问题，提供最快捷的售后服务。
2网站后台栏目介绍
(1)管理员登录模块：通过对员工的身份、职位人验证来授权不同的工作模块。
(2)管理员授权模块：这个只是针对特定管理员的操作，来对员工的工作职位进行调度，这将影响到员工权限的分配。
(3)用户管理模块：实现对会员用户的信息进行管理、查询、维护，根据客户来查询他们的使用历史记录，从而进一步划分客户的类别进行相应的客户关系的管理与维护。
(4)客户服务模块：为客户进行疑难解答，提供更优质的服务。
(5)支付系统模块：与第三方支付进行协作，是已经在本网站消费顾客资金进入本企业的门户。
3网站内容的实现方式
根据 学生时尚包的特点及 学生时尚包是一个典型的时尚行业，而时尚行业最大的特点就是高附加值额产品生命周期短：高附加值必须以不断开发的新产品作为支撑，时尚行业如果没有了新产品开发能力也就没有了生命;另一方面由于时尚产品的生命周期短所以要求企业必须具备一定的快速反映能力，现代市场的竞争早已不是大鱼吃小鱼、而是快鱼吃小鱼的时代。速度、一贯性、敏锐性、灵活性、创造力是学生时尚包的核心竞争力。
形式美规律与法则可以理解为一种学生时尚包的设计方法;也可以理解为评价设计作品的一个角度;也可以作为一种没的形态来对待。 学生时尚包新产品开发包含有两种形式：一是预测流行;二是复制流行。我国的箱包企业基本上属于中小型企业，由于自身实力所限往往不是把主要精力放在对流行趋势的预测上、不是时尚的创造者，而是对已经存在的时尚潮流进行快速反应。
必须通过捕捉现有的时尚潮流提高设计开发的效率、降低可能存在的开发风险以快速的应变设计来满足市场的现有需求。但新产品开发毕竟是一项创造性的工作、企业不仅要满足消费者现有的需求还要创造需学生时尚包引领学生时尚潮流。
对于学生时尚包网站建设是学生时尚包企业开展网络营销的一个小步，但也是必不可少的一步。在此提出一下建议：
1.要有网站策划
网站是为企业网站策服务的，首先要根据学生时尚包企业的网络营销战略的需求，来确定网站建设的目的及需要达到的目标。网页设计紧紧需要围绕建站目标和市场用户，针对目标学生市场，制定精准的推广策略。当然，更深入的网站策划需要进行竞争五力分析，SWOT分析，目标市场细分策略等不展开了，但始终不偏离的是建站目标，并服从于企业网络营销的需要。
2.好钱花在刀刃上
网站的建设少不了资金的投入，作为学生时尚包这个新生网站如何打响其作用效力就不仅需要投入金钱而且还要把钱花对。既然做学生时尚包的网站，肯定很想了解网站建设的成本。市场报价参差不齐，就普通企业站来讲，几百元至几万元不等。再次，结果重于过程。不论黑猫白猫，能抓老鼠的就是好猫。网站价格差异必然与成本相关系，不同的成本是因为不同的做法。举个例子，网站的访问统计功能，一种做法是使用第三方插件，譬如CNZZ数据统计，它是专门做统计的公司，产品做的很不错，功能也很多，从最基本的每日、每月IP、PV统计及统计分析，来路分析、访问页面，到高级点的访客地区分布、访客浏览器、访客屏幕分辨率、用户访问深度等。3.避免重做今年至少已经有5个客户来找我们重做网站了。
3.明确网站建设需求：作为学生时尚包网站我们的需求其实很简单就是学生时尚包得以推广得到广大学生群体的认可和喜爱。
4. 网站美观重要还是营销重要
网站美观重要还是营销重要，这个没有定论。还是要看第一点：网站策划。譬如网站偏向品牌宣传型的，那么美观重要;如果说要更利于网站的SEO(搜索引擎优化)、网站推广的，那么在建站时就应该偏向于考虑搜索引擎技术。当然无论如何用户体验要好，用户不会等10秒钟来看一张漂亮的图画。如果首页图片太多，flas很炫，致使首页半天打不开，你是商务用户你能承受得住这种精神摧残吗?学生时尚包网站强调的是尊重用户习惯，获得良好的客户体验。要让客户在您的网站上购物开心，带一些特效，页面赏心悦目，又能迅速地找到自己想要找的信息。
5.不要在域名空间上省钱
域名空间的费用本身不多。向大家透露实价，普通企业网站，com域名40-150不等，空间300-1000不等，已够用了(特殊站点除外)。有了这个实价，也不怕网络公司来黑你们了，也不用去百度问了，因为有些都是不专业的回答。建议不要用300以下的空间，访问速度慢，而且有可能会不稳定、故障等，不仅影响了客户体验，还不利于SEO。如果网络公司包域名空间，需要看网站访问实际情况，如果不好，就自己买。
当我们的网站建设完毕我们所要考虑的就是如何把我们的学生时尚包网站推广出去这就是我们接下来要做的.我们坚信好产品=好品质+好策划+好广告。以下是我们学生时尚包的网站推广策划。
1海报的粘贴：公司网站运行之期，在各大车站商城作海报宣传。想要将学生时尚包的网上销售做好，首先需要让众多的群众了解我们这个产品。而各大商场车站是个人流量较大的公共场所这有助于更多的群众了解我们的网站。
2 网络邮件：通过网络向群众发送邮件宣传我们的网站。学生群体也是上网较多的群体通过邮件的派发既可以减少成本节约资源也能达到让学生群体知道我们的网站。
3事件营销：可以通过对大学生各种活动的赞助以达到宣传效应。这种宣传我认为是最能让学生群体知道我们的途径。通过活动的赞助让他们对我们时尚包有所了解并拉近了我们之间的距离。
4网络广告的投入：网络广告投入这个很多人都知道，但是如何投入才能真正能让用户看到，作为学生时尚包的推广选择在新浪微博或腾讯上做广告会更好毕竟这两个平台是学生群体经常用到的网络平台。
综上，无论我们选择何种营销推广方式我认为我们网站都能得意推广但最重要的是作为企业我们首要任务还是把我们的产品质量搞上去，产品质量搞上去了我们的口碑和竞争力自然也就得以提升在学生时尚包领域打造我们的一片天地。
4网站的运营模式
B2C模式：B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
5、网站的安全技术(网站及数据库安全考虑及解决手段)
1网站的安全考虑:
由一项网上调查显示，1/3的消费者认为在商标知名度高的大型网上商场购买比在小规模网上商场购买更放心。人们担心小规模网上零售商滥用个人信息。多达46%的网上购物消费者表示，将只在刊载与隐私相关政策的网站和贴有隐私保护标记的零售网站购物。消费者开始注意到最近受害急剧增加的间谍软件、网页仿冒诈骗以及信用卡诈骗等。今年的假期旺季，很多消费者将从具有隐私及安全性保障的网站购物。
2数据库安全考虑:
(1)各IT系统独立的帐户管理体系造成身份管理的混乱，而身份的唯一性又恰恰是认证、授权、审计的依据和前提，因此身份的混乱实际上造成设备访问的混乱。
(2)各IT系统独立管理，风险分散在各系统中，易被各个击破，这种管理方式造成业务管理和安全之间失衡。
(3)核心服务器或设备的物理安全及临机访问安全可以通过门禁和监控系统得以较好的解决，但是对他们的网络访问缺少监控或监控力度不够。
(4)在帐号、密码、认证、授权、审计等各方面缺乏有效的集中管理技术手段。
总之，出于网站及数据库的安全考虑问题，电子商务运营平台一定要提前建立起网站及数据库的安全运行系统，再出现问题时，能够第一时间处理危险。
3解决手段
(1)针对上述运维中遇到网购及数据库带来的问题，我们应该在充分理解4A(帐号Account、认证Authentication、授权Authorization、审计Audit统一解决方案)理念后，积极研发内控管理平台。内控管理平台提供了统一的集中管理平台，集中管理用户帐号、集中登录认证、集中用户授权和集中操作审计。
(2)研发堡垒主机内控管理平台，尽量让其可支持包括证书、USB Key、动态口令、指纹、双因子等多种认证方式，支持常见指令终端和图形终端协议，如SSH、Telnet、FTP、SFTP、RDP、VNC等协议，提供的审计功能不仅能详细记录用户操作的每一条指令，而且能够通过回放将操作过程动态展现，这样就能够大大丰富了内控审计的功能。
(3)如果内控堡垒主机能够的应运而生，帮助企事业单位顺利实现了IT运维内部网络的合理化、安全化、专业化、规范化，充分保障了企业的资源安全。
6、网站的费用预算
我们的预算总金额为10万元。
买台式电脑
三台1万元
店铺和货柜的装修
1.5万元
进货费
2.5万元
网站建设和服务费
5000元
其他费用
1.5万元
关键字：电子商务B2C电子商务网站设计中小型企业
前言：据易观和艾瑞两家调查机构同时的报告均显示，2009年我国网络购物延续第三年高增长，交易规模升至2500亿元左右，占社会消费品零售总额1.97%。在市场方面，虽然C2C市场仍是寡头垄断，但是B2C市场的增长速度却远大于C2C市场。
由此可见，B2C模式的电子商务是电子商务未来发展的主要趋势之一。本文将对中小型电子商务网站设计现状、网站运营模式和推广模式做细致分析。同时，就中小型企业如何建立一个以客户服务为中心的电子商务网站系统的设计提出相关解决方案。
一、中小型电子商务网站设计研究现状分析
当前，大部分、B2C商务网站面临着生存危机已是不争的事实。依笔者之见，中国B2C的现状主要表现在以下几个方面：
（一）服务不到位
消费者对于网上消费都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消费者就会对网站失去信心，因此B2C网站服务应该更周全。但事实上，我们的一些网站在经营上“重技术，轻服务”的现象比较普遍，没有把主要精力放在为顾客创造价值上来。
（二）定位不准确
一是商品定位不准，许多网上商店就是网上物理超市，殊不知网上商店虽有它超越时空界限、商品信息丰富、便利、，快捷的一面，也严格受物流配送的制约。
二是顾客定位不准，上海第一家网上B2C商店“上海亿祥购物中心”关门的原因之一就是该网上商店开业近半年来，真正通过网络成交的生意仅几十笔，营业额不足10万元。平B重上网的人中男性居多，且年轻人居多，当然购买量就小。
三是价格定位问题。再看一看“亿祥”倒闭的另一个原因，网上商品价格离谱，“亿祥”销售的一条内裤要售货25.8元，还要加送货费。
（三）信息管理缺陷
具体表现在以下几个方面：
1．重交易、轻信息。这种错误的指导思想导致的是大量网站信息匮乏，甚至对商品的描述都不详尽，难以有效地聚拢人气，陷入交易困难的恶性循环。
2．信息分析缺陷。难以提供根据顾客需要形成的详尽信息和所需产品的替代品或周边产品的信息。因此往往造成空有点击率、浏览量，却段有实质成功的交易等现象。
3.-些网站重复的内容和被动的服务难以实现智能型、个性化的服务。甚至出现信息泄露甚至交易安全问题。
（四）缺乏个人化的商业关系
很多网站都有所谓的“个人化”的服务：专门针对用户设计的网页。但这不是真正的个人化。商业行为的信任感需以一连串的购买经验为基础，然而大多数的网站却受人力得限制而无法做到这样的服务。
（五）消费环境不适合
主要是指消费者对待B2C电子商务的心态不成熟，认识不统一。B2C电子商务的概念从一开始就被网民误解，大多数网民至今还认为，B2C应该是价格低廉，免费送货。其实，B2C电子商务的出现更重视的是速度和个性化的服务，至少在发展初期是如此。
（六)过于注重技术，操作繁琐
目前许多网站采用了最新的技术，但是反而带来了操作的不便利，许多顾客往往因为电脑配置低或不会安装某些插件而放弃了购物。因此，服务性的网站设计应该以便捷为主。
二、电子商务网站的核心竞争模式和定位
网站服务，从最初的仅仅只是简单的形象设计，经历了“内容为本”的阶段后应定位为“服务为本”。
网站基本目标是能够提供一种服务，一种与你的竞争者相比更好，一种对你的针对浏览者很有吸引力的服务，也就是核心竞争力服务。简单的将内容罗列并不能保证你脱颖而出，更关键的是怎样提供与众不同的服务。因此在站点设计中，应该强调“服务为本”，在网站设计时应该尤其关注的是“用户体验”和“用户互动”。
1．用户体验
许多企业网站上产品展示虽然琳琅满目，但无法给访问者一个很好的用户体验，这让展示效果大打折扣。目前用户体验主要还集中在视觉和效果体验这一块，这是由网络的特性和相关技术水平等因素所决定的。此外，还有购物体验、比较体验等用户体验方式。购物体验主要适用于提品在线购买的企业网站，如联想、海尔等。
2．用户互动
首先是在线商品展示，让每一个浏览企业网站产品展示的访问者都可以就该产品对企业进行各类查询；再就是经销商通道，为指定经销商或会员开通绿色通道，使他们能够优先浏览企业最新产品的资料，这对于企业开展市场营销活动将起到积极作用；
另外，对于中小型企业网站，产品展示部分仍不可忽视，应当注意要与品牌宣传相呼应，让企业的产品展示具有亲和力，适应网上受众个性特点。
三、网站运行环境
目前主要有租用服务器空间，自建服务器和租用服务器。对中小型站点一般使用租用服务器空间，这样既能减少初期投入，也可以节省网站运行维护费用和减轻风险等优势，主要考察标准是带宽、主机配置、CGI权限、数据库、服务和技术支持。
四、主要开发技术及相关开发工具选择
目前，最常用的三种动态网页语言有ASP(ActiveServ-erPages)、JSP(JavaServerPages1和PHP(HypertextPreprocessor)。ASP全名ActiveServerPages，是一个WEB服务器端的开发环境，利用它可以产生和运行动态的、交互的、高性能的WEB服务应用程序。PHP是一种免费的跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言。它使WEB开发者能够快速地写出动态生成页面，并支持目前绝大多数数据库。JSP是Sun公司推出的新一代站点开发语言，他完全解决了目前ASP、PHP的一个通病——脚本级执行，JSP可以完成功能强大的站点程序。企业可以根据实际情况选择适合的技术。五、网站宣传和推广
推广网站的目的是宣传企业的形象、产品或服务。网站推广方法有多种，这里讨论几种最有效的方法。
（一）网络推广方法，该方法具有费用低、效果显著等特点，主要有以下几种：’
1．登录导航网站。对于一个流量不大，知名度不高的网站来说，导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。
2.EMAIL注脚，把自己的Emil设计成一定的风格，并把网址自动附加到每一封发出的电子邮件上，在进行正常通信的同时，也起到了推广自己网站的效果。
（二）客户关系管理(CRM)。开发一个新会员比维护一个老会员的成本要大的多，网站的最好的宣传方式是口碑相传，最基本的是自身要做好四个字：产品+服务。
（三）“病毒式”营销策略。“病毒式”营销主要是利用互利的方法，让网友帮自己宣传，制造一种象病毒传播一样的效果。最常用的方法有：
提供免费服务（免费邮箱、免费Blog、电子书下载等）
附加有趣页面（如开心网、人人网等网站的开心农场就附加了很多广告)
（四）SEO。SEO即搜索引擎优化，为近年来较为流行的网络营销方式，主要工作是通过了解各类搜索引擎技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量的技术。
关键词：中小企业网络营销美国经验与启示
现代经济发展表明，中小企业对技术创新具有较强的适应性，随着信息产业的兴起和蓬勃发展，中小企业在技术创新和竞争中正扮演着越来越重要的角色。以美国为例，中小企业在其经济中占有举足轻重的地位，在美国，雇用500人以下的小企业占美国企业总数90%以上，小企业对美国经济的重大贡献体现在创造就业和技术创新方面：在创造就业方面，每年新增就业机会的2/3是由中小企业提供的；在技术创新方面，美国有一半以上的发明创造是在小企业内实现的。而在发展最为迅猛的信息产业，主要也是中小企业的天下，小企业旺盛的创新能力是支持美国在该领域保持领先的重要支柱。在出口方面，美国出口总额只有30%来自50家最大的企业，其余70%左右均来自中小企业。因此，中小企业被称为美国经济的脊梁。
一、美国中小企业开展网络营销的状况
网络营销作为一种全新的营销方式，越来越多的中小企业意识到互联网所带来的巨大商机，开始加入到网络营销的队伍中。Amazon书店就是这种中小型企业最成功的例子，它于1994年7月在www上“开张营业”以来，仅仅在两年内就发展成为世界上最大的联机书店。对于财力、物力和人力资源本身就不足的中小企业来说，网络给它们提供了一个进一步降低成本的方法和整合社会资源的途径，提高了决策反应速度和成功的概率。
美国著名网站托管服务提供商Affinity Inter?鄄net在2005年9月份调查了他的2725个小企业客户（企业员工人数在25个以下），22％的美国小企业通过网络营销获得了75％以上的业务量。近一半的小企业将网络营销视为他们最重要的营销方式，仅次于口碑营销，显然对于网络营销的重要性是比较认可的。另外，美国2003年的网络广告市场总量为73亿美元，而中国2003年的网络广告市场仅为10.8亿人民币，关键字和地址栏搜索市场约为5亿元。可以说从总体网络营销市场容量来比，中国远逊于其他发达国家，虽然网络营销在企业中的应用正逐步走向深入，但是与国际相比，中国的企业利用互联网进行营销的意识和手段还处于初级阶段。加入WTO对我国中小企业走向国际市场带来新的机遇，但同时也面对更加严峻的挑战。因此，有必要学习和借鉴国外发达国家中小企业网络营销的一些经验。
二、美国小企业网络营销发展的经验
（一）美国政府的法律政策支持
根据美国《小企业法》，美国联邦政府建立了直属机构―――小企业管理局(SBA)。负责处理小企业事务，向小企业提供资助和支持。SBA还制定企业发展计划，积极向企业家提供管理、营销咨询和培训。主要包括面对面咨询、培训班、讨论会、现场解决问题、提供出版物和录像带以及计算机电子布告板信息服务等。美国也陆续制定了一些专项法律：反托拉斯法、专利保护法以及明确支持科技产业发展立法，如《小企业经济政策法》《小企业担保信贷增强法》等。
美国对中小企业的税收优惠政策有：减少对企业新投资的税收、降低公司所得税率、推行加速折旧、实行特别的科技税收优惠、企业科研经费增长额税收抵免等。美国众议院商业委员会1998年5月全票批准因特网免税法案，3年内禁止州和地方政府对因特网访问征税，禁止向网上交易双方课征新税种，并禁止向因特网访问和在线服务收取管理费。另外，“网上交易免征消费税”与“电子收据可与传统发票具有同等效力”这是鼓励电子商务发展最重要的两条措施。电子商务免征消费税，大大提高了消费者网上购物的热情。美国国会立法规定：政府和大企业的采购定单中，有5%以上的额度要向小企业采购，从而保障了小企业在竞争中的平等地位和生存发展的条件。
（二）成熟的中小企业社会服务体系
为保证中小企业的市场份额，美国规定每年的政府采购中有25%必须给中小企业，而5%必须给由妇女开办的中小企业。中小企业局还为能够获得政府采购合同的中小企业提供“能力证书”。美国中小企业局不断利用新技术新设施，例如计算机、软件等为中小企业服务；另外，遍布全美大中小城市的商业信息中心，免费向中小企业提供最广泛的信息服务和资料服务。中小企业局作为各中小企业的担保人，组织全美各地大批退休专家和退休专业技术人员为中小企业提供科技方面的咨询培训。中小企业局还在全美各地组建了950个小企业发展中心。这些发展中心大部分设在大专院校内，主要向中小企业提供较强的专业性和学术性帮助，也提供科技和商业咨询。提供信贷、商业和培训机会，优化经营环境和受灾帮助。
（三）鼓励和引导企业进行网络营销
美国商务部、小企业管理局及其他联邦机构为美国中小企业开展了虚拟贸易展览、“电子商务―未来和现在”课程和在线服务(如：httpa//classroom. sba.gov)、企业顾问( bus. gov)和高科技小企业信息技术服务(tech-net. sba. gov)、直接的营销网站( usda. gov/da/smallbus)。iResearch艾瑞市场咨询根据来自Direct?Magazine的数据显示，2005年美国的直销市场中，传统直销比例占59%，而2005年网络直销比例占41%，比2004年增加了16%。美国中小企业拥有网站的比例增长很快，在2003年，尽管81％的中小企业已经拥有上网账号，但真正建立了自己网站的企业只占30％，仅一年半的时间，这个比例就几乎翻了一番，57％的中小企业已经建立了自己的商业网站。
美国政府在鼓励企业进行网络营销方面，制定一些相关政策来鼓励企业进行网上交易。例如，为促进网上贸易，政府规定在政府采购的设备物品中，必须有一定比例的物品在网上采购。为了取得政府的大量网上订单，各厂商必然踊跃上网。这种积极推动网络营销的做法是值得我们借鉴的。
（四）中小企业的网络营销实践
美国虚拟主机服务商Interland的2005春季商业报道对1032名中小企业领导进行了关于网络营销应用状况的调查，调查显示了中小企业对网络营销的信任态度。2/3的中小企业主认为自己的网站产生的直接销售或对线下销售的影响显著。94%的中小企业接入互联网，7/10的认为Email营销对他们的业务促进非常重要或比较重要。
根据美国中小企业应用网络营销的经验，中小企业开展网络营销分为：收发电子信件、开展网上市场调研、企业与企业间的网上销售和企业与消费者间的网上销售等几个层次。其中获得电子邮件的成本是最低的，只要上网，通过注册就可以获得一个免费的邮件，可以与遍布世界的消费者联系。根据Frank N. Magid的调查结果，在开展网络营销的美国中小企业中，E－mail营销是最常用的网络营销方法约占60％。网上调研需要浏览企业的竞争对手、政府政策网站的情况，设计网上调研问卷了解消费者的需求，对网络技术有一定的要求，但也比较容易实现；网上企业交易则对网络营销环境和企业都有较高的要求；网上销售虽然能充分体现网络营销的优势，但其存在的信用问题、消费习惯等问题制约着其发展，真正实现网上销售还需要市场消费习惯的改变和网络技术的提高。
根据Frank N. Magid的调查结果，中小企业运用网络营销已经获得了明显的投资回报。87%的企业每月都能通过网站获得定单，多达42%的企业每月直接通过网站获得的营业额占月收入的1/4强，加上网站对线下销售产生的作用，有44%的企业在2004年总销售收入的1%-25%是直接或间接来自网站。
三、对我国中小企业开展网络营销的启示
（一）加强和完善中小企业网络营销的相关法律法规和政策
国外政府对促进中小企业发展所采取的手段，可以明显地看到完备的法律、法规体系对中小企业发展所具有的深远影响。对于我国来说，完善有关法律、法规是改善中小企业生存环境、促进中小企业发展的重要前提。尽快修正现有政策中那些不利于中小企业发展的条款和规定，营造一个有利于创业的中小企业发展的社会经济环境。政府可借鉴国外发达国家的经验，通过政府采购鼓励企业进行网络营销。例如，在我国近几年政府采购规模从1998年的31亿元到2005年为2500亿元，采购规模逐年翻番。但是，目前我国政府的采购计划，一般来说其标的物较大，中小型企业由于受自身条件的限制，实力较弱，生产供应能力小，很难获取政府采购总承包合同，也很难取得政府采购机构的信任。这样，政府采购的合同往往被大型企业取得，使本来就弱小的中小企业失去了进一步发展的机会，并在客观上造成了大型企业的垄断，直至威胁到中小企业的生存。因此，建议我国政府可通过逐步启动网上政府采购系统，规定一定的网上采购比例和向中小企业采购的比例，来鼓励中小企业开展网络营销。
（二）加强网络基础建设和网络营销配套体系建设
在我国网络营销的发展进程中，政府应发挥宏观调控的作用，加大对网络基础设施的投资，改善目前的网络环境。2006年1亿网民和百万CN域名，标志着我国互联网用户的规模上升到了一个新的台阶，反映了我国在互联网普及和应用方面取得了长足进步。但是，城乡、东西部差异的显著不利于我国互联网的普及与均衡发展，需要进一步推进该地区互联网络的发展，减少差异，这将是一项长期渐进的工程。我国也应尽快行动起来，加强网络营销配套体系建设，来推动网络营销的发展。一方面，政府应致力于全国金融网络的建设，以解决支付手段问题，这样才能确保网络营销中支付和结算业务的顺利进行。二是政府应着力于配送系统的建设。网络营销的一大特点就是即时购买，甚至在一两分钟内就完成交易。若配送系统耗时冗长，就无法体现出网络营销的这一优点。所以，这就要求打破邮政业的垄断经营建立一批高效的专业配送公司。
（三）建立和健全中小企业的社会化服务体系
我国中小企业技术水平普遍很低，且大多数的管理者没有经过专门的现代化经营管理培训。这些弱点与不足，需要借助政府和社会力量来克服。因此，需要建立专门为中小企业服务的技术、管理培训和服务机构， 为中小企业提供必要的帮助。我国可以建立一个类似于美国小企业管理局(SBA)，负责处理小企业事务。一方面，在全国范围内设立信息服务工作网点，为中小企业提供综合咨询服务，制定和建立国际市场开拓资金项目，建立多渠道、全方位的资金支持和保障机制，推动其走向国际化；另一方面，政府通过中小企业发展中心提供免费或由政府出资对中小企业进行人才培训、经营管理咨询诊断。建立有利于科技人才成长和发挥作用的培养、激励机制，推动多种形式的产、学、研结合。
（四）中小企业应根据企业自身特点和内部条件逐步开展分层营销
1.网上信息利用。企业信息化需要一系列应用软件、网络设备和技术的应用。但是，中小企业资金有限，此外，应用软件和设备随着技术进步也在不断升级，企业已购置的设备和软件有逐渐被淘汰的风险。因此，中小企业通过应用软件、网络设备和技术服务的外包，既可节省大笔开支，避免上述风险，又可得到不断升级的高效率服务。在企业上网的初期，应将充分利用网上信息和电子邮件等工具开展业务。在此阶段，是否可以发现新的商业机会，是否可以通过互联网获得新的订单，往往具有较大的不确定性。
2.建立网络品牌。经过互联网知识的积累，建立网络品牌的重要性日益表现出来。网络品牌主要是通过企业域名、企业电子邮箱、企业网站等建立起来的。
网站建设是网络品牌的重要组成部分，如果企业不懂太多的专业知识，借助一些解决方案提供商的建站平台，也可以很方便地拥有自己的企业网站。等到时机成熟时再推出以营销为导向的完善的企业网站，对原来的简易网站进行升级，一方面，可以进一步提升公司的形象，确立在行业中的竞争优势；另一方面，也为开展网上销售奠定基础。网络营销是中小企业网站的主要功能，也是企业上网的主要目的。
3.开展网上销售。由于网上直接销售省略了全部中间销售环节，并提供更为详细的商品信息，买主能更快更容易地比较商品特性及价格，从而在消费选择上居于主动地位，而且与众多销售商的联系更为便利。对于卖方而言，这种模式几乎不需销售成本，而且即时完成交易，这种好处也是显而易见的。
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各个企业的不断发展，可向企业内部联网、企业与海关、外贸管理组织等行业联网，最终实现与国际互联网联通，使企业进入国际产业链中，提高企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。发展较为完备的行业网站会聚集大批专业程度高的用户，中小外贸企业在交易活动频繁、发展时间较长、模式比较完备的行业网站中成为会员有助于中小企业长期稳定地获得商业信息，并能在网站中直接得到顾客和其他竞争者的联系方式、基本信息。
1 企业电子商务模式与网站建设
电子商务模式在欧美国家发展的比较早，企业对于外贸网站的建设相对重视，并善于利用搜索引擎建设，更有利于产品推广的企业网站。但是，我国的中小外贸企业多数选择，也存在这多种不同的问题，比如：
1.1 完整定位不确定，因为缺少了专业的网络营销人员和网站建设人员。中小外贸企业往往对网站的定位把握不准确，分析竞争不够深度，重点包装的内容，对手的网站优势和自己需要，是因为没有明确网站面对的客户特点，还有对网站的建设要点把握的不够清楚，使网站没有中心，泛泛而谈。
1.2 域名设计是企业电子商务的公众形象和品牌商标，中小外贸企业应针对外国人的阅读习惯设计面向国际的域名，而不是以中国思维，简单地用汉语拼音或拼音缩写作为域名。中小外贸企业，根据受众的特点设计，方便他们记忆的域名。
1.3 完善网站功能模块很多中小外贸企业的网站功能模块简陋，而且不少企业的网站，只是简单地对企业进行概括，没有站内搜索功能及与客户沟通的模块。所以这样的设计，不仅使网站的功能得不到很好的展现，过于粗略的设计，过于严重的是对企业的形象有所损害。缺少站内搜索功能，以及顾客不能快速得到产品的信息，在分类目录中，查询会使顾客的耐心有所消损，可能在产品搜索过程中，就流失了一个潜在顾客。
1.4 社会不断发展，信息也在不断更新，企业应该根据新环境不断改进网站内容，要不断推出新亮点，才能适应顾客需求，吸引顾客对网站的长期关注，便于顾客及时了解产品信息。要及时更新网站内容网站建好并不意味着产品宣传就大功告成了。如果网站的留言区域形同虚设，企业对网站的动态不闻不问，会使客户得不到被重视的优越感。
2 博客和微信
微信、微博和博客都属于新型电子终端类的移动电子商务。这些类型的电子商务即使不能直接服务或销售产品，但是也可以传递经验、消费感受和技巧，还可以通过关注人群的扩大影响，企业影响力，传播，促进销售。
2.1 网络日记其实就是微博和博客，在网上的、就是对外可以公开的文章。比如在扬州的家装市场上不少知名企业都有自己的博客和微博，在博客与微博里，介绍家装样板房、家装解决方案、效果图等；爱家装饰在博客里介绍了企业、经典案例和大量家装图，访问量达到几万人次。企业也可以建立自己的博客与微博，产品，介绍产品性能，产品使用维护方法等，这样做一方面让已购买产品的消费者知道如何使用、保养；另一方面让有消费预期的消费者对产品有更深了解，对商家产生信赖与好感。
2.2 微博就是微型博客。从消费心理学来说，消费者更愿意听取有消费经历的人的建议，而博客与微博正可以消费经验、介绍消费体验。
2.3 微信有更强的黏性和沟通感觉，是一个私密纽带。微信最大的特点就是可以直接对话，目前，这种新的营销方式正渐渐受到关注。现在，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众账号，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径。扬州太平洋保险开通保险微信，只要将车辆行驶证拍照发到微信，就可以查询报价，办理保险，极大方便了车主。微信对提升企业服务的作用是显而易见的。首先，企业可以将各类信息进行分类，让微信用户订阅。订阅用户一般要求获得更专业的信息、更全面的视角，所以，企业必须将信息进行梳理，存伪存真，宁缺毋滥。此外，企业可以推送信息给消费者。例如：可以推内容、推网站、推APP都非常有效，内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”。
3 信息技术在教学和现代企业中的地位
3.1 扩大教学信息量，提高了教学质量在信息技术的支持下，可以搜索到大量的、最新的信息和资源，增大知识容量，完善知识内容。这样就有了更多的精力去探索新知识，温故知新，从而达到教学的高效。
3.2 培养智力的有效手段是创造性思维能力得到培养创造性思维。在多媒体的参与下，开拓了想象力，协助他们掌握定义和规律。根据展示的信息提出疑问，激发想象力，开拓视野，培养动手能力，提高形象和抽象思维能力。
3.3 信息和网络成为知识的源泉。课堂教学也要跟上时代的脚步，转变职能。而多媒体在这一过程中发挥了协助的作用，支持完成对知识的探索.形式多样的交流，活跃思维，培养创新能力，开拓视野。
3.4 企业信息化涉及的领域很广泛，它是企业内部的一项长期、复杂的信息化系统工程，也是社会化的系统工程。企业信息化标准工作所涉及的专业技术领域是综合性的技术领域。包括企业管理、软硬件技术、过程控制、工程设计和办公自动化等多种技术领域，实现了企业制造过程信息化、管理科学化、数字化为目的。信息技术成为提升企业竞争力的不可缺少条件是业务发展的战略。企业信息化标准的制定是一项长期任务，其长期工作目标是：
（1）按照信息化市场的需求，通过逐步研究制定，分期分批推出相应的企业信息化规范标准。
（2）坚持不懈地宣传贯彻企业信息化技术规范标准和与企业信息化相关的其他标准，推动企业信息化技术规范、标准在企业内的实施和运用。
（3）指导IT厂商和实施信息化的企业，了解和使用企业信息化标准，以企业信息化标准为准绳，在企业内实施信息化战略进程。
（4）建立起并不断的完善企业信息化标准体系、技术规范，为企业信息化建设提供标准化支持与服务。
（5）企业信息化技术规范、标准的实施为重点是企业信息化标准工作目标。通过深入全面地宣传贯彻企业信息化技术规范、标准的内容，从基本上提高企业信息化的总体水平，确保标准的权威性，时效性和配套性推动企业信息化技术规范、标准核心理念在企业内的实施和应用。
