时间：2022-10-29 20:23:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇图书馆未来工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、战略规划的涵义
所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。运用在公共图书馆，战略规划是指在一定时间内，公共图书馆通过哪些行动步骤来完成馆内的建设与发展，达到预期的目的。通过制定战略计划，明确公共图书馆的使命是什么，确定目标和发展重点，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达实现这个目标，满足用户的需要，实现资源的有效分配和利用。
二、公共图书馆进行战略规划的必要性
战略规划不仅适用于各大企业，对于公共图书馆也同样适用，公共图书馆作为一个由国家中央或地方政府管理、资助和支持的社会服务机构，是人们构建终身学习的平台，担负着为科学研究服务和为大众服务的双重任务。公共图书馆通过分析社会的文化大环境，了解馆内的优势和劣势，制定合理有效的战略规划，不仅可以使每个馆员都明白本馆的目标， 增加凝聚力，还能加快图书馆事业的发展，能够为社会公众提供更优质的服务，能够更好的在提高全民族科学文化水平方面发挥重要的作用。
三、我国公共图书馆战略规划的现状
1、意识淡薄。目前我国的公共图书馆缺乏长远发展规划，没有清晰的发展战略，没有具体的战略目标和行动计划，缺乏科学的决策机制，对战略规划意识淡薄，很多普通馆员甚至没有听说过何为战略规划，一些管理者对战略规划的重要性认识不够，缺乏热情，满足于图书馆的现状，认为战略规划对图书馆是可有可无的。
2、缺乏理论指导。我国公共图书馆的战略规划缺乏权威的理论指导，且研究滞后，在学术界，对图书馆战略规划的理论研究也很少，没有专门研究关于我国公共图书馆制定战略规划的参考资料。中国图书馆学会作为我国图书馆领域的唯一一个国家一级学会，在其网站上“近期规划”一栏只有5条记录：“中国图书馆学会2006年工作计划”、“中国图书馆学会”十一五“期间工作规划” 、“中国图书馆学会2009年工作计划”、 “中国图书馆学会2010年工作计划” 、“中国图书馆学会2011年工作要点” ，在其“行业协调指导”一栏中也没有根据我国国情编制的图书馆制定战略规划的参考资料和指南。可见，目前国内公共图书馆对制定战略规划尚未引起重视。因此，缺乏充分的理论指导，制定战略规划的难度也就加大了，不仅费时费力，还可能起不到预期的效果。
3、经验不足。通过对国内市级以上公共图书馆网站的调查统计，发现只有在“十一五”期间，在《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》对公共图书馆的影响下，一些公共图书馆才根据国家“十一五”规划制定了相应的图书馆发展“十一五”规划，如2006年国家图书馆首先通过了《国家图书馆“十一五”规划纲要》；南京图书馆制定了《南京图书馆事业发展“十一五”规划指导思想与工作思路》；安徽省图书馆制定的《安徽省图书馆“十一五”规划》等等，但是严格的讲，这些规划都不能成为真正意义上的战略规划，不过可以说明我国公共图书馆开始意识到战略规划的重要，并正在积极努力的探索，我国公共图书馆的战略规划经验仍然不足，我们目前进行的发展规划，只是战略规划的起步阶段、摸索阶段、初级阶段。
四、如何合理有效的进行战略规划
1、进行战略分析。公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，不是孤立存在的，公共图书馆的生存和发展总是会因为外部环境和内部环境的影响而受到制约。因此要制定一个合理可行的战略规划，首先必须要进行战略分析，我们可以通过分析公共图书馆的内部环境，如馆员的态度、馆员的素质、文献馆藏、经费支持、人才计划、采购计划等方面，明确本馆的性质、服务对象以及发展方向，分析本馆的优势、劣势、机遇与挑战，以作为制定战略规划的参考，建立具有科学性和前瞻性的战略决策机制，把握机会，为更好的确定战略目标做好准备。
2、确定战略目标。
（1）总体目标：通过战略分析，确定合理可行的3——5年的总体战略目标，如公共图书馆达到国家建设标准，达到省市一级图书馆评估标准，设施状况得到更好的改善，服务能力进一步提高，馆员整体素质进一步提高，基础业务扎实推进，信息化水平显著提升，文献资源日益丰富，优化馆藏结构，提高馆藏质量，进一步提升文献保障能力，信息化装备水平显著提升，大力推进数字图书馆建设、公益性电子阅览室建设，进一步丰富公共图书馆的服务资源，扩大服务范围，服务水平显著提高等等。
（2）具体目标：在实现总体目标的情况下，每年逐步实现诸如以下各种具体目标，如馆藏文献数量、年均接待到馆读者总人次、流通文献数量、网站访问人次都明显增加；计算机台数、电子阅览室终端数大幅增加；积极开展文化信息资源共享工程、送书下乡活动；开展书评、竞赛等活动，举办以不同层次读者为对象的检索知识培训班，各种展览、讲座等各类读者活动；做好每年的图书馆宣传服务周工作，加大社区、乡镇图书馆的建设，开展群众性的读书活动；采取多种途径引进和招聘专业人才，优化人才结构；还有地方的公共图书馆必须加大对地方文献的收集力度等等具体可操作的战略目标。
（3）着手战略实施并进行战略控制。战略实施是战略制定的继续，为实现战略目标而对战略规划的执行。公共图书馆在明晰了自己的战略目标后，就要根据自身条件制定切实可行的行动方案，以确保实现战略目标转化为实际的行为。我们可以利用常用的战略实施工具，如平衡计分卡和差距分析，也可以在战略实施过程中选择采用以下几种手段来实现战略的实施，如指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型5种战略实施手段。
在进行战略实施的同时还要进行战略控制，战略控制主要是指公共图书馆在战略实施的过程中，检查所进行的各项活动 进展情况，评价实施战略后的单位绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准作比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，从而更好的将战略目标与本馆当前所处的内外环境协调一致，使公共图书馆的战略目标得以实现。
五、结语
综上所述，我们可以看到我国公共图书馆的战略规划还不完善，战略规划的实施效果还不明显，因此，我们要高度重视战略规划的编制与实践，普及战略规划的原理与方法，以推动我国公共图书馆战略规划的建设，更好的实现图书馆的社会智职能，加快图书馆事业的发展，从而为地方的经济、文化、教育等方面提供更好的服务。
参考文献：
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[9] 国家图书馆. 国家图书馆“十二五”规划，2010
[10] 武汉市图书馆学会. 武汉市图书馆学会“十二五”规划，（2011-2015）
图书馆服务是一种为了满足他人需求进行的劳动，是一种人与人之间进行沟通的桥梁。图书馆文化是一个重要的体系和内容，图书馆中的服务不仅仅是要求对读者的满意程度进行调查，更是对图书当中的文化内容进行传播的一种艺术手段。图书馆服务文化在满足读者需求的情况下，更应该以图书服务的出发点和归宿为主要源泉，也是图书馆服务文化所追求的理想境界。
1 和谐是图书馆服务文化追求的理想境界
1.1 平等融洽的人际关系
平等融洽的人际关系不仅仅在一些商业的领域当中有所应用，在图书馆当中仍然有着重要的作用和地位，因为现如今每一个行业当中都有着非常激烈的竞争环境，只有在工作当中和周围的人和善的相处，友好的交往才能够营造出一种和谐的工作氛围，有益于在未来的生活和工作当中互相理解和信任，最终会对于图书馆的发展和工作计划有着促进性的作用。
1.2 各方面利益得到妥善协调
图书馆服务活动往往涉及到一些个人利益和图书馆自身的利益问题，在二十一世纪，只有在保证自身经济利益的时候才能够处理好读者与图书之间的关系，在图书馆的管理当中，由于图书馆当中会有一些关于图书的规定，这就需要图书馆的相关部门处理好图书与读者之间的关系，或是读者与读者之间的关系。只有在建立好基础之上，才能够顺利的展开图书馆的协调工作。
1.3 管理规范有序
在图书馆的管理当中，任何的规章制度和程序管理，都应当有着有序的环节和制度去进行规范。图书馆的服务涉及的较为广泛，又是随机应变的，在一个图书馆当中，如果没有一个明确的规章制度去进行规范和管理，那么图书馆就会变的杂乱无章。所以图书馆的规章制度是非常重要的，图书馆当中一旦缺乏了规章制度的规范和管理就会变的杂乱无章，会给读者和管理人员带来一些不必要的麻烦。
2 构建和谐的图书馆服务文化的意义与作用
2.1 构建和谐的图书馆服务文化是图书馆生存与发展的客观要求
在近些年的图书馆市场当中，很多图书馆都已经将传统的经营模式改成了具有信息系统的先进模式。因为在当今的二十一世纪当中，社会需要进步，图书馆也是需要创新的。 为了能够让现代化的图书馆能与世界的先进科学技术接轨，有关部门就应当积极的去学习一些先进的手段和技术去进行图书馆的管理。为图书馆的生存与发展创造良好的环境。
2.2 和谐的图书馆服务文化是最有效的管理手段
在当代，和谐的图书馆服务文化是最有效的一个管理手段，在当今和谐的社会当中，对于图书馆进行和谐化的管理也是非常重要的，在图书馆的理论与实践当中，规章制度、奖惩措施、检查监督等，都是被认定为有效的管理措施和手段。图书馆的工作性质是属于安静的，需要有着一定的秩序才能够很好的完成工作的。
2.3 和谐的服务文化是图书馆最重要的无形资产
和谐的服务文化在当今的图书馆当中已经成为了一种无形的资产，因为构建和谐的文化会为图书馆带来一些丰厚的回报，为图书馆的经营和未来营造出更好的发展和前景，资产不仅仅是指一些资金或是房产，一些文化也是一些无形的资产，也是具有非常大的价值的。从现在的情况来看，当社会公众感受到图书馆与他们的工作和生活息息相关，政府对图书馆的作用越来越肯定的时候，增加对图书馆事业的投入就会水到渠成。
3 如何构建和谐的图书馆服务文化：
3.1 最新服务理念
对于图书馆而言应当设立一些属于自己的理念或是规章制度，现如今很多图书馆都开发了一些最新服务理念，以此来增加自身的效益。图书馆从整体上来看是一种开放式的经营模式，无论是对于任何一种人群都公平的对待，公共图书馆是政府用纳税人的钱兴办的社会公共文化设施，图书馆的文献资料是一种公共用品，任何人不能用它来谋取个人或是小团体的利益。这就是图书馆的最新理念，由于最新理念的推出，很多人对于图书馆有了一个更新层次的定义和理解。那就是图书馆工作的实践，只有实践才能够构建出和谐的图书馆服务文化。
3.2 创新管理模式
在管理图书馆的时候一定要注意以人为本的思想，切记不要用一些强硬的手段去管理图书馆，长期以来，图书馆的管理都应该呈现出一种以人为本的思想。在管理图书馆的同时一定要多多的为读者所考虑，要让读者理解和感受到他们实际上是这些制度的最终受益者。在进行制度拟定的时候一定要经过多个部门的审核和批准才能够颁布，否则不给予生效，只有人性化的管理和制度才能够促进图书馆的管理和图书馆的未来发展。
3.3 提高馆员素质
在图书馆的管理当中，馆员素质是至关重要的，也是近些年经常出现问题的一个重要环节，因为在当今的社会当中，任何的企业或是行业当中，对于从业人员的个人素质和工作技巧都有着严格的把关和控制。馆员素质首先是指职业道德，图书馆员一定要有强烈的事业心和敬业爱岗的精神，也就是一定要热爱这一行业，只有这样在进行工作的时候才能够将工作完美的完成。除此之外就是职业技能，在这个信息化的二十一世纪无论是从事任何的一个行业都需要具备一定的网络化信息工具使用的能力，现在很多的图书馆都已经增加了自动化、网络化、数字化的技能。这就要工作人员一定要具有一定的掌控能力才能够将其管理好。
包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。以下是为大家整理的校园图书室计划制定资料，提供参考，欢迎你的阅读。
校园图书室计划制定一
20--年图书馆将紧紧围绕学校的总体发展目标和工作要点，以“深化改革年”为契机，结合党的群众路线教育实践活动的整改措施，为学校的人才培养、学术研究、学科建设等中心工作提供完善的文献信息保障与服务。主要做好以下工作：
一、继续加强和优化文献信息资源建设
1、认真做好年度纸质图书、电子图书及网络数据库资源的购置计划。科学使用好文献购置经费，组织好年度图书采购招标工作，保证数量增长的同时兼顾质量建设。
2、落实好中央财政专项资金所购及续购的各类网络数据库的安装使用及宣传推广工作，提高数据库的利用率。同时加快自建特色数据库建设，数据量增长10%左右。
3、根据纸质新书及电子图书出版状况，调整纸质图书采购品种及数量，增加新书品种，减少复本量，适量增加电子图书，进一步优化馆藏结构。
4、调整报刊收藏结构和品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科文献的购置，力争相关学科文献达到较好保障。
5、进一步调整馆藏布局，继续做好图书转库工作，力争完成5万册图书转密排书库工作。
6、积极挖掘网络免费资源，有效使用CALIS、CASHI以及协作院校图书馆的信息资源，提升图书馆文献资源保障能力和服务水平。
7、鉴于当前书籍价格上涨和数据库续费不断涨价等实际情况，努力争取学校更多的经费支持，尽力满足师生对文献信息的新需求。
二、强化服务意识和服务能力建设，提高服务质量和水平
1、积极倡导和树立良好的职业道德和敬业精神，深入开展优质服务教育工作，通过政治和业务学习，提高职工专业素质和服务意识，拓展服务方式，提升服务能力。继续实施图书馆和各部门业务学习制度，根据工作人员岗位职责要求，制定较为详细的学习内容和学习计划，每月进行业务学习不少于2次。
2、积极探索开展阅读推广工作，做好书目推荐、图书评论、导读等阅读指导，推进移动阅读、网络阅读方面的技术服务。
3、继续开展好“读者服务月”活动，深化优质服务工作，针对师生不同层面的服务要求，制定不同的活动计划，丰富活动内容，完善运行机制。
4、大力拓展深层次的信息咨询服务，开展与其他协作图书馆的联合建设与服务，发挥CALIS、CASHL和BALIS文献传递在共知共建共享方面的作用。
5、加强课题服务工作的力度，积极与科研处及申报、立项课题教师进行交流沟通，完成国家级、自治区级课题的跟踪服务不少于10项。建立学科馆员管理办法，探索和实践学科馆员深入教学科研一线开展深层次服务模式。
6、深入教学院部，积极开展文献信息资源宣传和推介，或采取与数据库商合作等多种方式，到院部进行使用介绍。继续制作电子版新书书目发送给相关学院，使教师能够及时了解和利用新资源。
7、加强与各学院之间的直接联系，积极做好新生入馆教育培训工作，举办10场以上专题培训讲座。按照需求，组织师生来馆培训，采用演示与实习操作相结合的讲座形式，广泛宣传图书馆资源和使用方法。
8、做好学生志愿者志愿服务的管理工作，调动和发挥志愿者的积极性，开展多形式的志愿活动。
9、维护好图书馆网络及设备，做好馆内的网络技术服务，保证图书馆自动化系统的稳定、安全运行，并为读者提供技术服务。
三、加强内部管理，做好各项管理工作
1、按照党的群众路线教育实践活动要求，转变工作作风，改正“”方面存在的问题，加强班子建设，切实落实整改措施;提高职工的政治理论素质，抓好每周的政治理论学习，利用各种有效的渠道和载体，积极开展思想政治工作。
2、认真组织学习贯彻党的十、十八届三中、四中全会精神，进一步加强图书馆文化建设活动，发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。加强防范宗教渗透校园工作。
3、加强常规服务工作的管理，认真履行好岗位职责，加强工作作风建设和劳动纪律管理。做好督导检查工作，形成科学化、制度化、规范化的管理模式。
4、进一步加强精神文明创建、民族团结工作，认真落实《新疆财经大学文明单位管理办法》，继续制定和完善图书馆创建校级文明单位工作实施方案，保持荣誉，力争获得校级文明单位。
5、按照党风廉政建设的要求，加强领导班子和领导干部的廉洁自律工作。注意发挥工会组织的作用，保障职工参与民主管理与监督。
6、加强队伍建设，积极争取学校支持，引进具有计算机、图书馆学科背景的硕士研究生，改善人员和学历结构。加强对职工的学习培训，多派出职工进行疆内馆际交流，参加学习班和会议交流。
7、认真开展调查研究工作。根据群众意见确定调查研究项目，重点做好有关职工工作生活方面的调研、文献信息资源利用情况的调研、读者服务调研和学科服务调研工作，通过调研及时改进工作。
8、继续修订和完善图书馆各项规章制度，完成制度修订后形成并印制新的《新疆财经大学图书馆制度汇编》，以制度建设促进和规范图书馆事业发展。
9、加强科研工作，制订相关措施，围绕图书馆工作和服务制定研究选题，积极引导和鼓励职工从事与图书馆专业、技能相关的研究工作，以工作带科研，以科研促工作。
10、加强综合治理工作，强化安全生产意识，严格遵守消防条例，积极做好防火、防盗、防尘的安全工作。做到经常盘点及巡视安全死角，确保图书馆财产的安全。力争获得学校综合治理先进单位。
11、切实做好工会、人口与计划生育等工作，开展丰富多彩的群众集体活动，全面促进图书馆和谐发展。
12、做好固定资产的使用和管理工作，积极争取学校支持，努力改善办公设施条件，争取更新部分工作用电脑，提高工作效率。
校园图书室计划制定二
图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。管理的是图书，传播的是文化和思想。现将20--年学校图书馆工作计划如下：
一、指导思想：
图书馆工作自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。师生是学校图书馆的主要服务对象，在服务过程中，通过图书馆提供的书刊对学生进行思想品德教育，拓宽学生的知识面，培养学生的创新精神和实践能力，在图书馆工作实践中，努力为师生营造一个文明、整洁、清新的馆容馆貌，学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所;
二、工作目标：
1、加强阅读、宣传指导。定期开展“好书推荐”工作，使学生喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
2、坚持做好高一年级、高二年级集体阅读课活动;为了引导学生多读好书，会读好书。让学生品赏优美的诗歌、散文、小说等佳作，从中获得美的发现和感悟，提高学生的人文素养，激发学生课外阅读的积极性，提升他们的阅读品位。
3、做好全校各班图书角图书管理工作;
4、做好学校教材征订、发放工作，确保课本发放及时到位;
5、在图书馆业务水平提高方面，认真学习业务知识，不断进行思想教育，端正服务态度;
三、具体工作：
1、管好用好图书资料，为教育教学服务。
2、为高一新生和新来教师办发借书证。对调离学校的教师做好清退图书，注销其借书证的工作。
3、图书角图书发放工作;
4、教师阅览室做到每天报纸及时上架，每周学校宣传栏报纸更新及小管理员培训工作;定期向各教研组推荐各学科期刊。
5、科学管理各类书刊资料。利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况，并定期进行汇报。
6、利用现代化信息网络，及时宣传并推荐新书和图书馆各项活动信息;
7、利用学生阅览室，做好期刊阅读、整理工作;
8、培养优秀的管理队伍。对各班级图书管理员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书馆与阅览室的借阅制度。
9、做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍。月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。
10、填写好各项登记表。为规范管理，便于查找;
11、认真贯彻落实《南京市中小学图书馆管理规范》的要求，接受上级部门的检查。
12、热情接待参观图书馆的来宾。
13、完成好学校安排的其他工作。
14、搞好图书馆各室的环境卫生，给读者一个干净、整洁、舒适的阅读氛围。
四、图书馆工作始终如一，以为教育教学服务、为广大师生服务的宗旨，管理要有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用，让图书馆成为我校的文明窗口单位做出应有的贡献。
校园图书室计划制定三
我校图书馆已经成为学校的特色之，学生最喜欢的校园场所，然而这些远远没有达到最终的目标，在硬件和阅读活动不断开展的基础上，这学期图书馆重点工作主要是两大方面：一方面将阅读活动和学校的各项工作相结合，活动更入人心，更有特色，同时着力在老师中间推广阅读，包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。
一、做好开馆准备，有序逐步放开
开学前两周处理丢卡、转学生办卡、召开“小管”会议强调本学期工作要求、培训三年级小管的工作、家长义工排班调整、入馆礼仪强化、班级图书角选书、班级挑选英文图书等等相关事宜。处理好开馆的准备工作，让图书馆有序逐步地开馆。
二、阅读活动和学校的各项工作相结合
本学期是非常忙碌的一学期，如爱心周、读书节、科技节、艺术节等等几个重要的全校性大活动，为了让阅读活动不增加师生额外负担，本学期阅读活动将与学校各项活动相结合进行，让阅读像日常常规一样深入人心。本学期重点是科技读书节，在上学年举办的全员参与性科技体验活动受到学生喜欢，本次科技读书节，将继续采用全员参与性方式，与创客合作，让学生体验更多的创新体验活动。另外，读书节期间还将举行各种科技类的主题活动。
三、阅读与学科教学的融合性
推广阅读本不该是语文老师一个人的事，而是每个学科老师的责任，以往只有个别学科的某些老师在尝试推广阅读，本学期希望借助智慧课堂评比的契机，让更多愿意尝试的老师也能渗透阅读内容进入学科课堂，这样既不增加学科教师的负担，也是一种新的课堂形式的挑战。
图书馆工作行事历：
二月份：
1、开馆准备;
2、部分新书录入、上架;
3、转学生、丢卡生补办图书证;
4、阅读课正常入馆;
5、学期初入馆礼仪的整顿;
6、阅读课量化表的发放;
7、挑选班级图书角图书(各班100本);
8、英文绘本入班登记;
9、寒假作业上交及展示;
10、召开“小管”会议;
11、制定新学期工作计划和行事历;
三月份：
1、第二轮“故事爸妈团”开讲;(储霞负责)
2、为儿童哲学教学研究提供资源支持;
3、故事哥哥姐姐讲故事的招募、培训、开展(午间);
4、与教导处商定如何将阅读融入智慧课堂评比中。
5、与大队部合作策划读书节活动。
四月份：
1、科技读书节启动仪式;
2、科技读书节全员体验活动;
3、第三届“小牛顿”班级科普知识初赛;
4、“小牛顿”科普知识擂台赛决赛;
5、“故事爸妈团”主题：科技主题;
6、组织各班开展科技主题的班级读书会;
7、更换挑选班级漂流图书;
8、结合学校森林课堂设计阅读活动;
10、主题展示：科技创造未来
11、世界读书日——校长为图书馆当一天义工;
五月份：
1、与大队部商定阅读与校园文化艺术节的融合方案;
2、带领学生、家长、老师挑选图书;
3、主题展示：有趣的职业介绍
4、“故事爸妈团”主题：有趣的职业介绍
六月份：
1、归还班级图书。
2、期末图书清点;
3、布置各年级段暑假阅读作业;
4、商定阅读之星、最优小管;
5带领优秀小管、家长前往书店挑选书籍作为奖励;
关键词： 高职院校图书馆；图书馆员；素质
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）07-0275-02
0 引言
现在图书馆中越来越多的应用到了多媒体和现代技术，读者的需求也不再只是借阅原始的一次文献，需求更加的多元化，图书馆必须与时俱进，为读者提供更多的深层次信息，只有这样才能满足现代读者的需求。在这种背景下，既给高职院校图书馆带来了发展机遇，也使其面临着挑战，一方面，这会促使图书馆的各项发展和变革，帮助图书馆更快走上自动化、电子化、网络化的发展道路。另一方面，对图书馆员的各项素质提出了更高的要求。在网络环境下，图书馆员不仅要做好自身知识管理员的本职工作，也要做好信息导航员的工作。图书馆要想在新时期取得较大的突破，必须拥有一批素质良好的图书馆员，只有这样才能更好的满足广大读者的需求，使图书馆事业得到发展。
1 高职院校图书馆员应有的素质
1.1 职业道德 图书馆承担着人类文明的社会责任，为了更好的完成这一社会责任，每个图书馆员都应该深刻的意识到这一问题，自觉的履行起自己的责任，这是对图书馆员的最基本要求。自从出现了图书馆，它就一直与人的发展和人类文化的发展有着紧密的联系，图书馆员核心的职业道德素质是认真努力的干好自身工作，全方位的服务好读者。所以，每一个图书馆员都应该遵守爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人的职业道德和行为规范。
1.2 丰富的文化专业知识 作为人类智力资源中心和文献信息交流的一个重要渠道，图书管理人员应该具备丰富的文化专业知识。
文化基础知识包括两个方面，分别是自然科学和社会科学，其实就是人们常说的基础知识，比如外语、数理化、文史哲、天地生、政经法等。由于图书馆管理员在工作的过程中常常需要写一些工作计划和总结，或起草一些报告、文件等，所以图书馆管理员应该具备一定的语文知识和写作能力，此外也应该具备一定的学术研究着述能力。
作为图书馆管理员具备一定的专业知识是一个必然条件，比如图书馆学、情报学知识等，只有具备了这些知识，图书馆管理员才能更加的了解自己的管理对象和相关的业务情况，才能在工作的过程中做出正确、科学的决策，才能真正的胜任这份工作。此外，专业知识还包括信息科学、控制论、系统论、决策科学等这些各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识。
现在图书馆中越来越多的环节开始利用现代技术，图书馆学已经变成了一门综合性学科，其中社会科学、自然科学、应用科学相互渗透，相互交叉。所以对现在的图书馆管理人员的专业知识的要求不仅仅是体现在文化知识的广度上，也对他们在专业技术的深度上提出了更高的要求。
另外，未来图书馆一定会成为一个功能知识服务场所，会很大程度上实现图书馆的自动化、电子化、网络化和虚拟化。未来计算机会更多的应用到图书馆中，可以利用计算机建立管理数据库，如此一来，不仅增加了工作效率，减少了工作强度，也能够更好的为读者服务，有效的提高信息资源的利用率，未来计算机必将成为图书馆的一个重要标志。
1.3 较高的业务能力 过去图书馆管理人员只要具备丰富的文化专业知识就可以胜任自己的本质工作，但随着图书馆事业的不断发展，对图书馆管理人员的要求已经不仅如此了，除此之外，图书馆管理人员还应该具备宏观思维、综合分析、灵敏的信息与心理研究等能力，只有这样才能满足新形势下图书馆事业发展的需要。
1.3.1 宏观思维能力 现在是一个信息时代，作为新形势下的图书馆管理员，不能只是一味的埋在资料堆里，应该具备一定的宏观思维能力，具体应做到：在实际的工作中，应该从大处着眼，收集积累细小的信息；多开展发散性思维，从一些看似无用的信息资料中判断出有用的微观信息，长此以往下去，这些积累的资料信息就可以揭示未来的发展。
1.3.2 综合分析能力 如果图书馆管理员能够具备良好的综合分析能力，就可以对图书馆的各项资料进行有效的分析处理，找到其中的某些内在联系和发展变化规律，就可以为读者提供更多的方便。而在这个过程中必须保证资料的准确性和可能性：一是要提高选择素材与国情的适应性；二是精确地辨别、选择素材的可靠性与可信性。
1.3.3 较高的心理素质 图书馆管理人员在工作的过程中会接触到很多不同的用户和读者，这些用户和读者的需求都是不同的，图书馆管理人员既要很好的为其服务，也要做好信息的反馈工作，这就要求图书馆管理人员能够具备较高的心理素质，具备和不同的用户和读者顺利交流的能力等。
2 提高高职院校图书馆员素质的途径
2.1 提高道德素质 图书馆馆员的道德素质对图书馆信息的管理和传递有着直接的影响，图书馆馆员道德素质的高低在很大程度上可以决定一个图书馆的质量。因为图书馆馆员具有引导、强化或者弱化读者某些方面信息取向的作用和义务，只有图书馆馆员具备很高的道德素质，才能提高自身的工作效率和信息可信度等。所以，在这种形势下，图书馆馆员必须具备良好的职业道德。具体可以从以下两方面做起：一是建立相关的规章制度，执行制度；二是加强对图书馆馆员的思想教育，使其自觉的提高自身的道德素质。只有图书馆馆员的道德素质得到提高，才能真正的实现网络化图书馆。
2.2 加强信息意识 现在是一个网络信息时代，未来图书馆服务于读者的发展趋势必然是更多的采用先进的信息技术手段。所以，图书馆员在实际的工作中必须加强自身的信息意识。①网络化图书馆要求输入的原始数据必须完全正确，因为它只具备高效的信息处理能力，不具有理性的功能；②图书馆馆员的信息意识还表现在能够及时的了解各方面的信息动态，然后提炼出其中有价值的信息，最后做出准确的预测和判断，为读者提供更多的方便；③图书馆馆员有责任保证信息的良好传播，图书馆馆员在选择信息的过程中，应该做好信息的筛选和鉴别工作，杜绝不良信息进入读者的视野，图书馆馆员应该树立正确的信息道德观念，保证信息的良好传播，防止信息污染。
2.3 开展相关知识培训 现在大部分的高职院校图书馆的管理人员都不是从图书馆专业毕业的，他们没有接受过专业的图书馆方面的教育，其中又鲜有人会主动学习相关专业。尽管他们中的很多人都一直在图书馆的第一线工作，在采访、编目等方面积累了很多的经验，但是自身对图书馆专业知识的缺乏仍是硬伤，因此，对图书馆馆员开展相关知识培训之很有必要的。此外，每个高校都设置了很多的专业，并且为了满足市场的要求，各高校基本上每年都会增加一些专业，这无疑给图书馆馆员的工作增加了难度，所以图书馆馆员学好自身专业的同时，还应该重点的掌握其他1-2个专业知识，只有这样不断的扩大自己的知识面，才能使自身和图书馆得到发展。
随着计算机越来越多的应用到图书馆的管理工作中去，图书馆馆员掌握一定的现代信息技术已经成了一个基本要求。图书馆馆员可以通过参加一些培训，提高自己的现代信息技术水平，保证自己能够利用计算机完成图书馆管理的各项工作，另外，具备了一定的现代信息技术，还可以利用网络和读者建立联系，使自己变成网络环境下的咨询专家和信息向导。
总之，图书馆承担着人类文明的社会责任，为了更好的完成这一社会责任，每个图书馆员都应该深刻的意识到这一问题，自觉的履行起自己的责任，这是对图书馆员的最基本要求。图书馆要想在新时期取得较大的突破，必须拥有一批素质良好的图书馆员，只有这样才能更好的满足广大读者的需求，使图书馆事业得到发展。
参考文献：
[1]朱颖.谈高职院校图书馆员的素质[J].全国新书目，2010，2.
各种舆情信息的及时收集，有利于提高我国政府的工作效率，促使不同的部门在实际的工作开展中能够充分地发挥自身的职能作用，加快我国经济社会的发展速度。实现这样的发展目标，需要结合政府舆情信息服务的实际要求，充分地利用公共图书馆的各种资源，促使舆情信息服务工作质量能够得到不断地增强，实现信息化社会影响下政府部门的更多规划设计目标。
一、目前我国公共图书馆政府舆情信息服务的发展现状
1.政府舆情信息服务水平正在不断地提高
公共图书馆包含着许多重要的信息资源及各类文献，对我国的经济发展形势的合理预判带来了重要的参考信息。在此形势影响下，由于政府舆情信息涉及的范围较为广泛，对于各种信息获取的实时性及有效性提出了更高的要求，而公共图书馆中的各种丰富的资源能够最大限度地满足政府舆情信息服务的具体要求，并通过各种信息化技术、计算机网络的支持，确保了各种信息的真实有效性，有利于政府部门在较短的时间内及时地获取各种舆情信息，从而增强自身战略部署及工作计划制度与安排的合理性。目前我国各级政府部门在实际的工作开展中逐渐地加强了对公共图书馆重要性的认识，进而使自身的舆情信息服务水平正在不断地提高，加快了政府服务职能的转变。
2.不同地区政府舆情信息服务初具规模
结合目前我国不同地区政府舆情信息服务的实际发展现状，可知这些地区的政府部门在有关舆情信息服务工作开展的过程中，通过公共图书馆的作用逐渐地提高了各种信息技术的有效利用，开发了拥有特定用户群组的舆情产品，促使用户能够通过相关的计算机系统获得有效的信息资源，及时地了解政府部门的最新工作动态。目前云南图书馆的信息资源正在不断地丰富，对于政府舆情信息服务范围的扩大及服务工作质量的提高带来重要的参考依据，推动了区域经济的快速发展。目前我国不同地区政府舆情信息服务初具规模，满足了用户实际操作中的相关需求。
3.公共图书馆政府舆情信息产品丰富多样
相关的研究报告指出，目前我国公共图书馆逐渐形成了信息速递、信息汇编、舆论分析等丰富多样的舆情信息产品，为用户了解各种舆情信息带来了极大的便利。这些舆情产品充分地考虑了当前我国经济社会的整体发展现状，各种舆情信息产品推广过程中也突出了区域经济发展的特点，充分地满足了不同机构及研究工作者实际工作开展中的需求，间接地扩大了政府部门的社会影响范围。
二、加快公共图书管馆政府舆情信息服务发展的有效措施
1.合理使用信息化技术，完善舆情预警机制
国内图书馆界在开发舆情产品时，尝试了市场上多种技术支持，但获取的数据相关性小，后续仍有大量人工筛选工作。但是，目前我国公共图书馆在信息化技术运用方面取得了重要的突破。比如，云南图书馆图书馆的现代化管理手段有了较为显著的提升，已经全面实现了计算机自动化管理，文献资源己经实现全开架借阅。与此同时，在解决海量的图书管理问题和服务空间的扩展等问题的过程中，云南图书馆通过不断地完善开放式借阅管理系统的服务功能，对未来图书馆发展目标的实现带来了重要的参考信息。有利于提升政府预期信息服?账?平，创造出更多的舆情信息产品，满足用户的多样化需求。
2.构建新闻媒体全文数据库
公共图书馆政府舆情信息服务质量的不断提升，需要加快信息化建设步伐，确保各种信息采集的实时性。公共图书馆包含着许多重要的资源，是各种文献信息的管理中心，可以结合用户的实际需求提供必要地服务。但是，为了不断地丰富其中的信息资源，扩大舆情信息服务范围，需要政府根据公共图书馆的发展要求：通过加大投资力度的措施逐渐地构建新闻媒体全文数据库，加强对各种舆情信息的不断积累，实现不同政府部门舆情信息的共享，优化各种信息资源的整合效果。在未来公共图书馆舆情信息服务质量提高的过程中，通过新闻媒体全文数据库的构建，将会实现信息统一规范化的发展目标，增强各种舆情信息之间的协调性。
3.各种媒体设备联动作用支持下的政府舆情信息监测
如今，手机媒体、微信、微博、播客及视频分享、社交网络、QQ群等新媒体涌现，对信息化社会发展目标的实现产生了积极的影响，有利于提升公共图书馆政府舆情服务水平，提高各种信息资源的有效利用。但是，随着新媒体、集散舆情的力量的壮大，一定程度上加剧了我国的舆情危机，网名的舆论力量对于社会问题的处理造成了较大的影响。因此，需要发挥各种媒体设备的联动作用，实现政府舆情信息的实时监测。目前云南图书馆在其开放式管理系统的支持下，能够及时地了解政府门户网站官方媒体的各种最新消息，为各种舆情事件的有效分析带来了重要的参考信息。与此同时，要想真正落实舆论监测效果，公共图书馆需要对传统媒体和新媒体进行同期关注，通过对政府官方网站最新工作动态的了解，客观真实地看待各种舆情事件的发生原因及影响范围，增强公共图书馆政府舆情服务工作质量。
关键词： 高校图书馆； 学生馆员； 勤工助学； 管理
中图分类号： G258.6文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）08-0083-01
作为现代大学重要机构的图书馆不仅担负着为高等院校教学、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务，而且还是对学生进行素质教育的重要阵地。目前，大学生参与高校图书管理工作的现象已十分普遍，吸收和组织大学生参与图书管理，锻炼了学生的管理能力、沟通能力和自我服务能力，提高了学生的文化素质和个人修养，提高了图书馆的服务质量，体现了图书馆的办馆特色，取得了良好的效果，图书馆的教育职能得以充分发挥。现结合我馆实行的学生馆员聘用制，谈谈对大学生参与图书馆日常工作的一些想法。
一、实行学生馆员聘用活动的目的、意义
随着计算机技术的广泛应用，高校图书馆的现代化管理手段日益完善，部分图书馆员从台前走到了幕后，图书馆的管理也由单纯的馆员管理向读者与馆员共同管理的模式转变。我馆早在上世纪80年代中期就开始引入学生馆员参与图书馆日常管理工作，不过当时无论在人员数量还是在组织管理体系方面都处于各部门自我主张状态。近三年来，图书馆与学生处积极配合，探索以学生自我管理为主导的图书馆勤工助学机制，学生馆员工作实现了质的飞跃。这些特殊的图书馆“馆员”积极参与图书馆的建设与管理，成为了图书馆建设的一支生力军。通过勤工俭学机制，他们还能得到劳动所得以助顺利完成学业。学生馆员既是读者，又是工作人员，在读者和图书馆的沟通中会起很大作用，是读者与图书馆之间的桥梁与纽带。学生馆员的工作实践，有利于激发学生求知欲望，开阔知识视野，掌握在知识海洋中获取知识的锁钥；还有利于培养高尚的情操，锻炼工作能力。学生馆员分担一部分图书馆工作，让一部分馆员从烦琐事务中解脱出来，有时间有精力开展学科馆员服务及更深层次的知识服务。
二、学生馆员工作中存在的问题
学生馆员协助图书馆工作，对高校图书馆未来的发展方向有很大的帮助，但其中也存在一些不足之处。第一，学生馆员的管理制度还不够完善，不够到位。要加强学生馆员的人性化管理，完善管理制度。第二，有些对学生馆员的回报承诺并没有兑现，导致他们的积极性不高。要做好对学生馆员的考核工作，做到有奖有惩。第三，学生馆员的特长在某些部门的工作没有得到充分发挥，也没有更多的锻炼机会。图书馆要定期开展馆员间的互动活动，最大限度地调动学生的主观能动性和积极性，激发他们的工作热情，发挥他们的聪明才智。第四，学生馆员之间以及学生馆员和图书馆员之间缺乏进一步的交流和沟通。第五，学生馆员到图书馆工作的动机不够明确，功利性强。图书馆员要动之以情，做耐心的思想工作，对心理归属、享受回报要有正确的认识。
三、对学生馆员参与图书馆管理的思考
我校图书馆勤工助学工作开展三年以来，取得了一定的成绩，探索出一条适合图书馆勤工助学工作的道路。针对存在的问题，笔者结合多年的图书馆工作实践，认为需要在以下几个方面下功夫。
（一）学生馆员的选拔和培养制度化
学生是图书馆服务的主体，是图书馆最基本、最积极、最活跃和最有生气的服务对象，突出以生为本，就是要把服务工作的着眼点和着力点放在学生身上。让学生参与图书管理工作，不仅可以减轻图书馆的服务压力，还可以加深他们对这个职业的客观了解，还有可能改变读者（尤其是学生）对图书馆及图书馆员的看法。亲身感受和体验图书馆服务工作的平凡琐细，无疑将有助于让他们将自己对管理工作的理解在同学们中反馈，从而逐步使广大学生读者加深对馆员的尊重和支持，学生和馆员之间、学生馆员与学生读者之间就能逐步达到和谐共处。因此，要把学生馆员的培养纳入到图书馆工作计划之中，并制订切实可行的培养计划，由一名副馆长分管此项工作并指定一名专（兼）职图书馆员具体负责实施。可采取由学生自愿报名、班主任推荐、同学选举和学校选拔等方式，从全校贫困学生中挑选出一批勤奋好学、责任心强、乐于助人的同学，吸收到图书管理工作中来，并进行上岗培训。培训内容包括：图书馆管理规章制度、馆员职责、图书文献利用知识、责任心和使命感等。
（二）加强交流，拓宽思路，改进工作
学生通过勤工助学参与了图书馆的管理，改善了图书馆职工队伍结构．给图书馆注人新的活力，带来了新的想法。学生们在工作与实践的过程中，充分了解了图书馆的内部组织机构、业务工作范围、岗位职责和各项规章制度。作为90后的学生馆员，他们具有活跃的思维，对工作中遇到的问题的见解也有独到之处，这些都能使图书馆工作人员受到启发，拓宽思路，从而对现行工作进行改进。加之身份的双重性――既是读者，又是“馆员”，为图书馆开辟了一条与读者之间最直接、最便捷的宣传沟通渠道。参与勤工助学的学生在广大同学当中不仅仅宣传图书馆馆藏、书刊的检索和利用方法，同时还积极宣传图书馆服务的新举措。他们的宣传更具有说服力和影响力，从而充分加强了读者与图书馆工作人员的相互沟通和理解。同时，勤工助学的学生可以随时将读者的要求、意见和建议反馈给图书馆，使图书馆能够做到及时了解读者的需求信息，最终促进服务质量的提升。
（三）提高图书馆藏书的利用效益
学生馆员比较了解同学们的阅读兴趣、爱好和需要，能把同学们对图书馆工作的意见、建议和评价及时反馈过来，便于图书馆员更真实地、更直接地、更及时地得到读者对馆藏信息的反馈，从而及时调整藏书采购计划，适当增加品种与复本，编制和开发本馆重点藏书的二三次文献，变被动服务为主动服务，把更多的读者吸引到图书馆中来，最大限度地满足他们的读书需求。这样，图书的借阅量和流通率也因此而大幅增长，不仅扩大了读者的阅读面，而且提高了图书藏书的利用效益。
（四）服务育人，放手实践，让学生馆员在磨练中成长
在图书馆员的帮带下，学生馆员通过自己的实践劳动，掌握了一定的服务技巧和方法，观察能力、组织管理能力、语言表达能力、人际交往能力等得到了较好的培养和发挥。在这种情况下，图书馆员本着服务育人，放手实践，让学生馆员在磨练中成长的初衷，要对他们少一点儿行动上的束缚，不要怕出现问题而缩手缩脚。如发现书页被撕坏，书的标签遗失，图书摆放混乱，读者不遵守制度等，先让学生馆员自行处理，共同解决，如发现处理不完善、不到位，再由图书馆员帮他们分析原因，提出处理意见，发挥图书馆员指导和监督的作用。从具体问题的解决入手，对学生馆员提出更高的要求，教育他们端正思想，明确任务，各司其责，严格按制度规章操作，切实做到放而不任自流。这样日积月累，就能提高他们分析问题和处理问题的应变能力，培养其多方面的技能。
参考文献：
[1] 陈明华.浅谈学生馆员[J].科技情报开发与经济，2006（16）：97-98. [2] 王华.加强学生馆员管理促进图书馆发展[J].科技情报开发与经济，2005（4）：48-49.
关键词：地方文献；采访工作；方法策略
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）26-0172-02
地方文献是内容上具有地方特征的区域性文献，是反映某一地区政治沿革、经济发展、自然环境、风俗民情等各种类型的文献资料的总和。它能为人们研究和探索特定区域的历史和未来提供翔实的信息，对本地科学研究、经济建设和社会发展有举足轻重的作用。公共图书馆作为本地的中心图书馆，应该担负起征集并开发利用地方文献的社会义务。因此，提高对地方文献的认识，掌握地方文献征集方法，是非常必要的。本文将以天津图书馆为例，通过多年从事地方文献采访工作的实践经历，结合相关案例，探讨地方文献采访工作的方法与策略。
一、掌握出版信息，灵活运用采集方式
地方文献征集是一项烦琐细致的工作，涉及面很广。搞好这项工作的前提是要充分掌握征集的线索，即掌握信息，主动征集，开辟多种多样的征集渠道，采用灵活多变的收集方式。天津图书馆的具体做法是：一方面对重点单位进行上门采访，由专职人员到市志办公室、政协委员会、文联、新闻出版等职能部门进行上门征集，并且长期与他们保持密切联系，及时了解本市有关地方志和专业志编写出版信息与动态。另一方面通过浏览本地有关报纸，一旦发现地方文献出版信息，积极与采编部门核实是否已经订购，并且做好地方文献采访目录进行征集。同时，专职人员还密切关注全市重大会议的动态，进行追踪搜集。
天津图书馆对天津历史照片的灵活采集可以作为一个成功的范例。1939年8月发生的罕见水灾，淹没天津整个市区，许多地方水深约2米。当时中国摄影公司派人在天津各重要街区进行拍摄，并制成印刷版照片，数量达130余张。这些照片不仅充分反映了水灾的真实情况，同时也反映了现已大部分消失的重要历史建筑景观。无论从建筑学、天津地方史，还是气象灾害史的角度来说，其文献价值不言而喻。但这些资料流落民间，很难探寻。直到2000年前后，这些珍贵的照片出现在天津沈阳道旧货市场上，由一位书商持有。天津图书馆历史文献部民国文献研究史的同志得知此信息后，经主管领导同意后，与书商多次商谈，最终使资料收藏于天津图书馆，这为今后研究天津的历史保存了一套完整的资料。
地方文献在采访过程中，会遇到各种不同于采访一般文献的情况。主要反映在：一是采访民间收藏；二是定价问题；三是手续问题。
首先，对于采访民间收藏，采访人员应主动走出馆门，通过各种渠道探询地方文献下落。经书市、拍卖会、旧书市场等活动场所，掌握地方文献交流市场的行情，做到大致了解本地区的地方文献分布、流落情况、及时收集流落在民间的地方文献。
其次，定价问题。有许多内部资料，特别是民间私人手中的历史文献（家谱、老照片）等，它们不像现今出版物有明码标价。即使有的有标价，但因文献印数少，史料价值高，以及时代因素，其开价已远远超过一般标价。目前，全国收购这类文献又无统一的规定，一般以现行市场时价为准。因此，在采访的具体交涉中，采访人员应认真鉴别文献质量，确认文献无误后，再与出售人员商谈价格。收购文献价格一般应低于市场时价为宜。如果死搬教条，坚持按文献标价收购，就很可能错过收购机会。因此在定价问题上应灵活把握，确为珍品的，高价收入也值得，尽可能使民间散落的珍贵地方文献归公所用。
再次，手续问题。图书馆购入图书资料，书店等必须出示正式发票，才能入账。但民间及社会团体收藏的地方文献很难提供正式发票，给入账造成困难。在这一问题上既要慎重遵守制度，又要灵活、变通。可向有关主管部门及财务管理部门上交专题报告说明情况，请他们批准实行专用凭据作为购入文献的依据。
二、建立成员馆共享方式，实现数字化管理
文献的资源共享是图书馆工作的一项重要内容，地方文献资源建设应着眼于全地区。公共图书馆要利用区、县图书馆的协作关系，建立“公共图书馆地方文献共享协作网”，进行联合征集、互相征集、各馆确立各自专题的地方特藏，分配文献资源复本，既防止资源重复建设，又达到资源合作共享的目的。
天津图书馆采编中心积极与各高校和科研机构图书馆、天津市档案馆、史志办、历史博物馆等单位合作，在全市开展地方文献资源的调查、核实、编目等工作。利用UACN软件编制“采编中心”成员馆的联合目录，将天津80余家地方成员馆纳入资源共享的范围中。该中心通过建立天津地方文献书目联合检索数据库，根据与“国家图书馆联合编目中心”的协议，为各成员馆提供馆藏文献的书目信息资源，实现本地区书目数据资源的共建共享，有效扩大了信息的覆盖范围和共享空间，起到了区域联合编目中心的作用。
2002年，在天津市新闻出版局的支持下，天津图书馆又加入“全国图书馆联合编目中心”。后又参与发起建立“深圳地方版文献联合采编协作网”。通过与天津市13家出版社签订合作协议，为其最新出版的文献编制原始书目数据，并上传至“全国图书馆联合编目中心”和“深圳地方版文献联合采编协作网”，实现津版出版物书目数据资源的全国共享。此外，天津图书馆还建立了本馆回溯书目数据库和音像电子出版物数据库，并利用该数据库协助成员馆完成回溯和音像电子出版物的建库工作，为成员馆提供数据资源，实现资源共享。
在采访过程中，我们还发现很多文献已严重自然老化，装订已散或纸质脆化是普遍现象，甚至有些民国文献孤本，轻轻触摸纸张就会有碎屑掉落。对于这类文献，抢救保护是当务之急。其中，进行数字化抢救管理是有效手段之一。通过现代的扫描手段，可以对文献资源进行数字化处理。扫描前可先将图书和期刊进行了分类，针对孤本的书籍做无边距扫描，即不拆开、折叠书脊，每次只扫描一页内容；针对有多本的书籍选择其中一本拆开做分页扫描，扫描后再重新装订，用黄表纸把书脊贴好。通过这一手段，使濒危文献转化为电子读物，既可以减少翻阅的次数从而得到有效保护，又可以实现文献共享的初衷。
通过天津图书馆的案例可见网络对于地方文献资源的共享有着功不可没的作用。现代的科技手段也已完全有能力实现地方文献的保护和共享。因此，我们必须努力建立和发展完善网络资源，充分发挥现代科技的巨大能量。
三、争取政府支持，建立地方呈缴制度
国家颁布的省、市、自治区图书馆工作条例曾规定地方出版物的征集和保存是地方图书馆的重要职能之一。争取政府和行政主管部门的支持，依靠行政手段，实行“呈缴”制度一直是地方文献征集的一种重要保障。
早在1979年国家出版局就以193号文件的形式规范了各出版单位的样本缴送工作。这份题为《关于征集图书、杂志、报纸样本办法的通知》，明确规定出版社、杂志社要向国家及地方省（市）图书馆缴送样本。但在市场经济条件下，各出版单位缴送样本工作的积极性由于这项工作的无偿性质而一直不高。面对这种情况，天津图书馆适时地调整制定了征集地方出版物的方案。1989年，天津图书馆起草了“关于征集天津地方出版物的通知”，其内容包括征集地方文献的宗旨、意义、呈缴与接收的办法等。该“通知”取得了天津市文化局、天津市新闻出版局的支持。依靠主管部分下发的正式文件和新闻出版局提供的天津出版单位名称，仅1989年一年，天津图书馆就与市120家杂志社及百花、教育、科技等7家正式出版单位建立了缴送样本的关系，取得了可喜成效。此方案实际上从过去计划经济条件下一厢情愿的征集方式，变为市场经济条件下可操作的做法，对于提高征集的数量和质量都起到了促进的作用。通过总结，我们得出了以下经验。
一是争取得到相关部门的支持，地方文献采访工作带有一定的政府行为色彩，更有利于文献的征集工作的广泛开展；二是改无偿呈缴为有偿征集，经与新闻出版管理业务部门及出版社商议，各出版社愿以很低的优惠价格向图书馆提供样书，结算时间及方式尊重出版社的意见，这样有效调动了各出版单位的缴送积极性；三是本着互利互惠的精神，天津图书馆采编中心编制的天津地方出版物计算机数据无偿地向出版社提供，为出版社在计算机网络环境下编发销售目录、新书推广宣传品提供方便，实现双赢。
四、建立图书馆内部地方文献的制度保障
由于地方文献的形式多样，在实际采访工作中，势必会和图书馆原有的采访工作发生交叉现象。漏采和重采都是不允许的，所以必须建立相应的规章制度来解决这些问题。
例如：2002年10月，经天津图书馆藏书建设委员会讨论通过，馆长办公会审核批准实施了《天津图书馆文献资源采集条例》。
在该条例中，除了提出了实用性、系统性原则外，还特别提出了地方性原则。对反映本市历史和现实发展，具有天津地方特色的文献资源应全面采集；对经过历史积淀形成的馆藏特色地方文献资源，要努力补充、完善和发展；要努力建设具有一定地方特色的文献资源体系。天津图书馆文献资源采集方针的制定及工作计划与管理由天津图书馆藏书建设委员会全面负责。文献资源采集的日常工作依照职能分工由相关业务部门组织实施。文献采集的专门经费由藏书建设委员会提出年度使用安排计划草案，经馆长办公会审核批准后实施。此《条例》是搞好馆藏文献资源建设的重要依据，也是建立图书馆内制度的重要保障。
综上所述，地方文献工作是地方公共图书馆工作的组成部分之一，通过天津图书馆在此项工作的实例分析，我们可以得出一些具有参考价值的经验：灵活的采集方式，全面的资源共享、数字化手段的应用、坚实的制度保障，再加上政府部门的大力支持，是搞好地方文献征集工作的基本方法与策略。
参考文献：
[1]国家图书馆图书编目部.信息资源建设中的图书馆采访工作[M].北京：北京图书馆出版社，2007.
[2]高林江，陈隽.浅议地方文献采访策略[J].山西科技，2004，（4）.
关键词：素质教育；图书馆建设；思考
Abstract: The school library in education and teaching, how to play the role, different times, have different requirements. On this day in twenty-first Century, the information age calls for the talents of high quality. The directives of the party further reflects the culture and cultivate the talents of a generation of high-quality all-round development, is the historical mission of the brook no delay. The sense of urgency we should have a strong sense of historical mission and age, in the library creation, management, use should be injected into the modern society, in order to promote the development of school quality education to the breadth and depth.
Keywords: quality education; library construction; thinking
中图分类号：G251
引言：世界上最聪明的民族是犹太族以色列人，最发达的国家是美国。发达的原因固然很多，如开放的政策，兼容并蓄、不断学习的品格，勇于探索、创新的精神，以及侵略掠夺的原始积累与三次科技革命的影响等等，这些都是直接的原因。那么根本的原因是什么呢？阅读、阅读、再阅读。因为只有大量的阅读，才能使人拓展了视野，增长了知识；开启了独立思维和分析问题、解决问题的能力；学到了英雄的高尚品德，培养了顽强不屈和百折不挠的斗志；丰富了语汇，提高了写作能力。伟大的英国哲学家、作家和科学家培根竭力倡导阅读：读史使人明智；数学使人精密；读诗使人聪慧；哲理使人深刻；伦理使人有修养；逻辑修辞使人善辩。
一、素质教育下图书馆的建设
1、在当前素质教育不断深化的新形势下，广大学校图书馆工作者要根据素质教育的原则、目的、策略、步骤和方法，根据不同层次、不同年级和不同年龄阶段学生的身心特点，深入到广大师生中进行调查研究。调查研究可采取问卷调查、个别走访、召开主题班会，参与假期社会实践和教学评估活动，通过调查，要力争做到“三掌握”：掌握学生的生理特点、心理活动规律；掌握学生的人生观、价值观和择业观；掌握学生不同的兴趣爱好，审美观念和技能素质，真正做到有的放矢，心中有效。图书馆工作者要依据调查研究所掌握的第一手资料，进行科学的分析论证和理性的思考，从中找出符合素质教育规律性的东西，并以此确立学校图书馆的新模式。那么，何谓适应素质教育学校图书馆的新模式呢？
2、校图书馆应成为素质教育的先行者。实施素质教育是一项庞大的系统工程，并不是靠喊几句口号一蹴而就的事情，它需要通过学校行政领导、教师、学生以及学校各部门的通力合作、扎实工作。作为学校图书馆来说，其主要职责就是要充当“先行官”，积极收集各种素质教育的有关材料，然后分门别类，装订成册，及时提供给校领导、各教研室及有关部门作参考，以信息准、资料全、手段活为实施素质教育提供优质的服务，做出应有的贡献。同时还可以通过校与校之间的馆际交流，收集学校图书馆如何在实施素质教育中发挥作用的好经验与好做法，共同探讨存在问题的解决途径与方法，为本学校素质教育的健康发展当好参谋。
3、学校图书馆应成为素质教育的“资料库”。素质教育从根本上讲，就是促进学生全面发展的新型教育模式。学生的全面发展包括学生德、智、体、美的全面发展和身心健康、兴趣爱好、基本技能、个性特征的全面发展。学校图书馆要紧紧围绕提高学生全面素质这一主题，调整办馆方向、藏书结构和购置刊物计划，在保存、利用好原有馆藏资料的基础上，积极购置有关素质教育的各种图书资源。这些图书资源包括政治理论、现代科学技术、德育、美育、技能、心理、艺术等，既符合全体学生全面发展，又适应个体学生特长发展的图书与资料。带头实践学、思、乐、行的教学模式，使每个学生均能在图书馆找到促进自我发展的读物，让学校图书馆真正成为素质教育的“资料库”。
4、学校图书馆应成为素质教育的“咨询站”。随着现代科学技术的迅猛发展，科研成果的大量涌现，知识更替可谓日新月异。据国外资料介绍，近年来涌现出来的科技成果，远远超过了人类两千年的总和。科技发展速度越快，知识的失效率就越高。而学生的素质要得到全面的提高，就必须不断学习，吸收新的知识。学校图书馆作为素质教育的知识储备库，就更应该及时地将师生所需的图书资料提供出来。
5、大学教育是以学生自主学习为主的教育，主要是通过学生利用图书馆资源进行信息检索、整合与利用，通过大量查阅资料来完成的，所以要求从小学培养学生使用图书馆的能力，这是一个人终生学习必备的基本生存能力。因此从小学三年级就应该逐步对学生读者进行走进图书馆，利用图书馆的教育，从小培养学生使用图书馆的能力。这应引起各级领导和广大教育工作者的高度重视。
二、图书馆建设及出发点和落脚点
一所好的学校必然有一个好的图书馆，一所学校的内涵就在图书馆。因为图书馆是一所学校教研教改、教学质量好坏的窗口，它折射着一个学校的文明程度，预示着一个学校未来发展的前景和后劲。因此，图书馆不仅是一个借书和读书、增长知识、提高技能、挖掘潜能的场所，而且是学生个性自由、主动全面发展的舞台。图书馆的重要作用已得到世界各国广泛的认同，所以着力建设各校图书馆，已成为知识经济时代人才培育的重要载体。
1、馆舍建设
要立足长远，体现文化内涵，同时要结合实际，把图书馆建设作为特色学校建设的切入点、联系点。对于条件有限的学校，要力求在内部环境建设上想办法，体现“书香气”。发动师生、家长出点子亲自动手利用废旧物品等设计、布置室内外环境，使师生从建设的过程中体验成功的喜悦，从而达到爱馆如爱家的效果。
2、馆藏建设
纸质为主，电子为辅，馆藏多样化，电子图书不应超出藏书的10%；每年要有新书不断充实与补充，新书的补充要遵循一条原则：依据读者所需；要力求自动化管理，以解放管理员，更好地为读者服务，为领导决策提供有效的依据。
3、队伍建设
它包括管理员队伍和读者队伍两部分。只有这两支队伍的认识到位了，素质提高了，图书馆的作用才能真正发挥出来，阅读活动才能真正开展起来，这样阅读才能变成“悦读”，成为一种发至内心的自觉需要。
理想的图书管理员是一所学校最受尊重、最有广博知识的智者，要成为智者（1）必须进行学习，所以学校要从长远的战略角度选择图书管理员，要采取请进来，走出去的办法，如请专家讲座；进行阅读课观摩指导；开展校研活动；管理员外出学习、培训以及管理服务经验交流等等。通过各种途径和手段千方百计提高管理员素质，以便更好地服务于读者。（2）制定切实可行的考评奖惩制度，增加管理员福利待遇，提高管理员地位，使他们做的安心，干的舒心。
4、档案制度建设
图书馆档案重点包括十二项：管理员档案；学校对管理员考核记录（领导、教师、学生对管理员的评价）；总账、明细账；图书馆设备账；工具书、参考书明细；报刊登记表，书籍、报刊定单复印件；学生外借、内览记录及统计表（以月统计，以年汇总）；对教师服务记录；重点读者服务档案；阅读辅导课档案；读者活动（手抄报、读书竞赛、报纸剪裁、征文、读后感，诗歌朗诵、讲故事、与作家面对面交流、爱心书市等）；工作计划、总结（计划重在一学期工作安排，要具体、可操作性强，杜绝大话、套话、空话；总结要切合实际，重在经验的推广，教训的反思，改进的办法）。
摘要：随着我国高等教育体制改革的深入，中小型地方高校与地方联系日益紧密。在“立足本地”、“服务地方”的办学思想指导下，这些高校的图书馆可以结合本校专业，把加强地方文献工作作为本馆的一项重要工作。文章通过对盘锦职业技术学院“水产养殖地方文献数据库”的创建及投入使用过程的论述，探讨了这一问题。
中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）01-0042-02
1问题的提出
我院图书馆地方文献工作开展较晚，馆藏数量少，多为一些地方年鉴、会议记录之类，纯专业学术性尤其不足，远远不能适应师生特别是教学和科研人员的需求。为了解决这些矛盾，图书馆决定有计划、有步骤地将馆藏中利用率高、有学术价值的地方文献，把网络上、民间和教研室老师手中的分散的相关文献，运用知识管理的工具和技术，组合成一条既是专业的、学术的，又有地方文献特色的文献链，使之成为一个整体，以丰富馆藏。
我馆把水产养殖专业作为突破口，因为：①这个专业有高水准师资力量。水产养殖师资阵容“少”而“精”，包括辅导员、实习员在内共8人，研究生学历占50%，双师型100%，每年都根据水产行业变化，适时更新教学内容，更新、调整教学大纲，编写讲义。有几门专业技能课讲义已被省内多家学校选为教材。突出了我院以培养实用能力技术人才为宗旨的高职特色，符合高职教学改革的方向。水产养殖业在盘锦地区发展比较普遍，有地方特色。图书馆选取这个专业，有一定的地方资源优势。②以点带面。可以通过水产养殖专业“精品课”的“点”，带动促进其他骨干学科的“面”。
我院为了深化教学改革，服务于地方，全面提高教学质量，按照以评促建、评建结合、重在建设的原则，制定了《盘锦职业技术学院精品课程建设管理办法》，其目的是培养地方高质量、实用型人才，以提高学生综合能力为重，整合各教学改革成果，最大限度地利用图书馆有限的文献资源，使科研和教学紧密结合，建立学院各专业精品课程体系。
我院水产养殖技术专业自成立以来，就以其独特地域性、实用性和良好就业渠道，过硬师资队伍和高度敬业精神备受家长与学生欢迎，建校至今效果显著。2005年，该专业课程被评为“省精品课”。
基于这两个原因，我馆决定在特色学科水产养殖专业创建特色“地方文献水产养殖数据库”。
选取水产养殖专业为突破口，更重要的原因是该专业在本校各专业中地域特点最突出，与地方文献工作的关系最密切。有地域特点、有地方特色的专业，比较容易产生地方文献，对地方文献的需求也迫切些。
2建立该数据库的途径
2.1以地方文献资源整体布局与规划为依据
根据1999年全国文献资源“共建共享、优势互补、互利互惠、自愿参加”的协作原则，我馆依靠本院专业文献优势，根据我地区经济发展建设需要，按学科系统性和相关性原则，以重点学科为核心不断调整和充实与地方经济相关的专业文献。水产养殖技术专业就是我院为了适应本地区经济发展及人才需求而开办的特色代表性专业。我馆在收集地方文献时，既要考虑图书馆自身建设，针对学科专业现状与未来，又要考虑到本校、本地区其他文献收藏单位的收藏特点，有计划、有目的地收集，要与本地区各图书馆地方文献收藏和分布形成统一的、协调优化的整体。
2.2收集要按照加强重点学科，综合布局的思路
图书馆不能只单纯收集某一具体学科地方文献，还应包括交叉、边缘学科的文献资源。具体方式有：①通过电视、广播、报纸等媒介进行系统调查和跟踪，做到心中有数。②与政府机构、行政事业单位、学术研究机构及自由撰稿人沟通。③与我院被评为AAA级单位的档案室、市档案馆、博物所、党史办公室及与地方文献有关的单位或个人建立联系。④指定专人负责，尽可能用购买、手抄、借抄、互惠交换等方式收集。
2.3与教学科研部门密切合作，注重数据库的实用性
图书馆员深入到水产养殖专业教研室队伍中去，参与课程设置、教材选择与编写、教学计划制定，协助该专业教师实施培训计划，根据具体情况增设弹性的教学活动周等，从他们那里收集信息，并根据这些信息和师生要求，设置几个主要版块。数据库中的许多信息被收入学校教材和其他文献，其中《盘职院水产养殖专业实习手册》极具代表性，读者好评如潮。
目前，《养殖专业技术专业培养规格和课程体系改革建设的研究与实践项目计划》已结题，并被我院推荐为辽宁省教育教学成果奖提名；由本院教师自编的专业技能教材《虾蟹养殖技术》被评为“精品课”；《海淡水名特优养殖技术》教材收集了一些新兴的、符合盘锦及周边地区养殖要求的、养殖前景好的养殖品种，使学生掌握实用的、较先进的养殖技能，以满足岗位对学生的要求，现已被省内外多所学校采用，被评为辽宁省100种“精品课”之一。
通过我馆“水产养殖地方文献信息库”提供的优质信息服务，促进了水产养殖专业精品课的产生，推动了学院教学工作，增强了学生专业技能。尤其是改写了我地区不能开展河蟹人工育苗的历史。我院毕业学生已陆续补充到全省及盘锦地区多个养殖企业、厂部等从事水产养殖技术工作。在科学、环保、高产的理念下，将所学知识很好地运用于工作实践，促进了我地区蟹产量和出口量。全市河蟹养殖面积已达134万亩。科学养殖，打造品牌，促进了河蟹产业大发展局面的形成。
2.4服务个性化
由我馆精通业务、熟悉学科知识、电脑操作娴熟的骨干负责，开展个性化服务。根据本学科需求，在专科地方文献数据库中，增设若干个小的独立的空间，由学科带头人或课题组提出申请，为水产养殖教研人员单独使用，使之成为他们专用的专业课题研究讨论场所，便于他们在自己空间中收集收藏与本学科有关的各种类型的文献。这些小的独立的空间，相当于一个小的数字图书馆，又相当于一个网上论坛。如：我院的“水产养殖精品课”学科带头人在开展课题研究时，馆里为他建立了数据库链接，并指定专人跟踪提供专门信息服务。
2.5数据库并入校园网
将地方文献专科数据库并入校园网实行全文检索，聘用本专业品学兼优的学生做兼职管理人员，确保地方文献精品数据库有较高的使用率。
3注重数据库之外的图书馆传统文献收集和服务
我馆在开展地方文献数据库建设时，不放弃其他传统的文献收集和服务。通过我馆架起专业学科与外界联系的桥梁，主动与其他院校水产养殖专业的资深教授、专家联系，把盘锦地区资深水产养殖专家请进图书馆，与学科带头人面对面沟通，由他们推荐、圈定该专业所需文献，以提高文献收藏水平。让院外专家也参与到我院水产养殖课题研究中来，提升“精品课”的知名度及专业水准。
对于学科精品课研究课题所需文献分别采取全面系统收藏、相关学科选择收藏等方式，核心期刊等连续出版物必须尽快收集齐全，并重视电子出版物的收藏。根据水产养殖学科的特殊性，注意收集《专题文献科学技术革新报告》、学术会议等特种文献，以及内部刊物（口头、实物文献）、灰色文献（如科技报告、政府出台文件、学位论文等非公开发表的出版物）等。
4地方文献工作展望
4.1根据专业需要，完善地方文献工作
目前，我院图书馆的地方文献工作开展时间还不长，还没有制定专门的地方文献工作计划，缺乏必要政策支持，缺乏系统、规范的科学管理，所收集地方文献数量少、种类单一的状况并未根本改变，文献资源建设的系统性、完整性还有待提高。
我院用户所需要的信息都具有明确的专指性。图书馆应根据地区地域、自然环境、气候条件和特产资源以及本地经济发展特点，充分利用高校馆在人才、技术方面得天独厚的条件，对当地这方面文献予以搜集、整理、加工，并进行数据处理，将地方文献数字化，进一步完善已有“水产养殖地方文献数据库”。
对不同载体、不同版本与不同出版发行单位，或没有正式出版发行但利用率高、有学术价值、经济价值和史料价值的文献，要进一步收集、整理。充分利用我院已有馆藏文献资源，分阶段、分步骤地建立各种不同专业、不同层次的地方文献专题数据库，从而全面推动我院“精品课”的开展，进一步完善我馆的地方文献工作。“地方文献数据库”的建设，能为其他专业数据库建设提供经验。
4.2利用网上资源，向用户提供信息产品
依托科技下乡政策，农村科教、水产养殖、政策法律和劳动市场需求等信息，形成网上虚拟图书馆，供我院师生和校外实习基地的工作人员查阅，提供对口的信息导航，甚至直通车信息服务。将开启信息大门的钥匙交给广大师生和养殖农户。
4.3编制内部刊物，宣传馆藏地方文献
为扩大馆藏地方文献的传播度，以吸引更多的读者，编目部门可将已有或新购地方文献，编制成不定期刊物，用来介绍馆藏及新入藏的地方文献、编录成果等，还可以登载一些读者对地方文献的研究心得、意见等，此刊物可以内部赠阅，起到较好宣传作用。此刊的内容也可同时制成地方文献专门网页，链入本馆主页。
4.4建立专业队伍，开展地方文献共建、共享
地方文献工作者最后完成的是一件符合用户需求的情报产品，而不是一次文献的简单堆集，在整个工作过程中，通过课题的收集、整理、编辑加工，最终为读者提供一套满意的咨询目标产品。因此，培养一支有知识、有创新、肯钻研、高素质的开发研究专业队伍显得尤为重要。
4.5增设有利于地方文献工作开发的咨询部门
开展好与公共馆的馆际互借，并通过联机检索、联合编目、协调采购，依托网络服务等方式与本地区公共馆地方文献资源互相补充，实现本地区地方文献资源共建共享。
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关键词：俄罗斯；电子图书馆；网络；信息
中图分类号：G259.512 文献标志码：A 文章编号：1008-0961(2010)02-0053-04
在现代人类社会飞速发展和知识爆炸的大背景下，代表着未来世界图书馆发展趋势的数字图书馆终于应运而生。数字图书馆在其诞生的初期曾有各种不同的称谓，西方国家有时也称其为“虚拟图书馆”、“桌面图书馆”、“没有围墙的图书馆”，等等。在俄罗斯，人们更多地是用“电子图书馆”这一术语来称呼数字图书馆。俄罗斯人对电子图书馆的定义是：电子图书馆是对各种电子文献和收藏品(文本、图表、声频、视频等类型信息)进行可靠积累和保存、供用户通过全球数据传输网络获取和使用的分布式信息系统。
一、俄电y-图书馆建设计划的提出
20世纪90年代后期，俄罗斯开始着手数字图书馆的研究和建设。1998年3月，俄罗斯基础研究基金会(PффH)和俄罗斯技术发展基金会(PфTP)正式提出“俄罗斯电子图书馆”的建设任务，决定为31个电子图书馆的研究和建设项目提供资助。1999年6月，俄科技部受俄政府委托，联合俄文化部、教育部、国家出版委员会、司法部、科学院、联邦档案局、联邦国家通信委员会、基础研究基金会等部门，制定了《俄罗斯电子图书馆计划(3BP)》。该计划指出，建设俄罗斯电子图书馆的目的是：保障俄公民获取和使用信息的宪法权，建设科教文卫等领域的信息资源系统，通过信息通信网络向国内外用户提供使用，利用全新高质量的信息资源平台，提高国家机关、各部门的工作效率；加强俄罗斯在全球信息市场中的地位；传播俄罗斯的科研成果信息；拓宽俄语在全球信息空间中的使用范围，满足居住在国外的俄侨民的信息需求；吸引国外资金投资俄罗斯信息基础设施和信息资源建设；通过制作电子复本，加强对有重要价值的文献的保存与远程获取使用；加快教科文卫等领域的国际合作。为此，该计划拟定了如下主要任务：向用户提供教科文卫等领域有重要社会价值的电子资源；分析、研究、统计、评价电子信息资源，研究新型信息资源的建设方法；建立跨部门、跨地区电子图书馆计划协调制度；制定电子图书馆建设的法律、组织和技术原则。
《俄罗斯电子图书馆计划(3BP)》涉及的领域相当广泛，计划的制定者们对该计划的实施进行了全面系统的考虑。例如，计划详细列有如下内容：①计划的法律保障：明确电子图书馆的法律地位，保障公民获取电子资源的权利，制定有关信息安全、知识产权保护、资源建设方式、方法与程序以及电子图书馆建设参与者之间的权利、义务和责任关系的法规文件；②组织管理平台：成立跨部门管理机构，建立评估与执行的监督机制。解决该计划与其他信息化发展纲要的协调与统一问题，监管建设经费使用，吸引预算外资金，开展国际合作；③信息资源建设：以信息资源社会价值和可使用度为标准，确定资源类型与主题，在现有资源基础上建设电子图书馆，避免重复建设，对有重要价值的文献进行数字化处理；④技术保障：严格执行电子图书馆数据加工、录人的技术标准、格式，加快研制数据库保护与存档技术、程序软件、资源导航系统和用户端接口，制定系统软件技术兼容性协议和标准；⑤主体(人员)建设：对所有电子图书馆建设者、管理者和使用者进行相应的培训教育。此外，计划还对具体的实施办法提出了一个“三步走”方案。第一步先务虚，详细审核各种实施方案，以确保万无一失。第二步成立跨部门专家委员会和科技委员会，解决可能出现的一些具体问题。第三步进入实战阶段，电子图书馆建设工程全面铺开。
不言而喻，俄罗斯的电子图书馆计划是具有国家意义的信息资源建设工程，是全国性的电子图书馆宏观建设与发展规划，也是俄电子图书馆理论研究与建设的纲领性指导文件。该文件于2000年被批准为联邦专项计划，得到了俄政府的全力支持，并随即面向全社会开放。尤其是各图书馆、信息中心、通讯社、博物馆、档案馆、科研组织机构、高等院校、出版社等部门和单位的人员成为最积极的参与者。到2004年时已基本完成了系统整体设计、电子资源建设协调组织与统计、电子图书馆法规标准制定以及干部教育培训等项工作。
二、俄电子图书馆建设的历程
开俄罗斯国家级电子图书馆建设之先河的是俄罗斯国立图书馆(PTB)和俄罗斯国家图书馆(PHB)。
1996年9月，俄罗斯国立图书馆与日本国会图书馆举行俄日电子图书馆研讨会，开始了筹建俄罗斯电子图书馆的最初尝试。1999年2月，俄罗斯国立图书馆制定了《开放式俄罗斯电子图书馆(OREL－Open Russian Eleetronic Library)》计划，开始系统性整合分散在互联网上的俄罗斯信息资源，以便逐渐形成一个以馆藏为主，包括各种图书、期刊、学位论文、地图等在内的开放性资源，用户可通过OPEL网站利用这些电子资源。2004年5月，俄罗斯国立图书馆已有全文电子图书5744册、学位论文290篇，网站每天的访问量高达2000～4000人次。从2000年起，俄罗斯国立图书馆开始对馆藏文献大规模数字化。2002年确定了“俄罗斯记忆”、“19～20世纪俄罗斯历史与文化”、“俄罗斯图书馆事业”、“相遇在国界”等四个优先数字化计划，奠定了电子图书馆建设的资源基础。
2001年，俄罗斯国立图书馆制定了《电子图书馆构想》(以下简称《构想》)，明确提出建设目标是为读者建立电子目录、保障提供高质量大容量电子资源、建立文献电子保存本、提供特殊文献(如珍贵的图书、手稿、档案、图册、外文出版物等)。《构想》对电子图书馆的阅读使用、整体社会意义、资源组成与来源以及建设的法律和经济基础、原则与政策等作出了明确规定，为未来电子图书馆发展政策的研究制定奠定了基础。在《构想》的框架下，俄罗斯国立图书馆开始了学位论文电子图书馆的建设。俄罗斯国立图书馆的前身苏联国立列宁图书馆，按前苏联高校事务全苏委员会的命令，从1944年开始负责收藏除医学和药学以外所有学科专业的博士学位论文，积累了数量极丰富、价值极高的学位论文资源。目前，国立图书馆每年新收藏学位论文2.5万篇，数字化收藏、保存、开发、利用这些资源是国立图书馆电子图书馆建设的重要内容。到2005年8月，学位论文电子图书馆的论文数量已经超过了7.2万篇。
另一家国家级图书馆――俄罗斯国家图书馆(PHB)也随即开始了电子图书馆的建设。2001年7月，俄罗斯国家图书馆开始馆藏文献数字化转换，迈出了电子图书
馆建设的第一步。2002年，俄罗斯国家图书馆提出了自己的《电子图书馆构想》，对电子图书馆的资源组成与类型、资源建设原则与方法、资源统计与保护、资源服务与利用、图书馆系统运行等方面作了详细的规定与规划。在具体的建设过程中。优先对馆藏各类珍贵绝版文献、手稿、善本、档案文献、孤本复制本、手工画等特色文献数字化，优先对利用率高、阅读量大的有价值的文献数字化，优先将光盘、磁盘等电子出版物纳入电子图书馆。
俄罗斯国家图书馆还建立了学位论文文摘电子图书馆，提供2004～2007年学位论文文摘，主要是将副博士、博士学位论文的呈缴本进行数字化管理和使用。俄罗斯国家图书馆收藏有14～20世纪俄国内外地图出版物19万份(件)，从建馆之初，地图出版物就是其丰富馆藏的重要组成部分，目前建立了有200多张电子地图的“18世纪地图电子图书馆”。俄罗斯国家图书馆电子图书馆是基于局域网络运行和使用的网络资源系统，而非Intemet虚拟图书馆，用户只有在俄罗斯国家图书馆专门的阅览室才能够使用电子图书馆全文资源，Internet远程用户只能获取电子图书馆资源的信息、书目及使用须知等。为了对外宣传，俄罗斯国家图书馆电子图书馆也将部分电子文献放置外网，供Intemet用户使用。
1999年11～12月，俄罗斯国立图书馆和俄罗斯国家图书馆先后与美国国会图书馆签订协议，共建俄英双语种的“相会在国界”电子图书馆网站。美方提供反映美国西部开发历史的文献。俄方提供反映西伯利亚、远东、阿拉斯加等地区开垦历史以及俄美两国人民在阿拉斯加和美国西北部地区交往的地图、图册、乐谱、图片、石印画及珍稀图书文献，许多资料都是从未公开，现有各类资料近3000种，历史图片7万多张。
在俄罗斯国立图书馆(PFB)和俄罗斯国家图书馆(PHB)成功建设电子图书馆的基础上，俄罗斯国家电子图书馆(H3B)的建设提到日程上来了。
2003年1月，俄罗斯国立图书馆馆长B.B.费多罗夫致函俄文化部图书馆局局长E.H.库兹明，正式提出建立国家电子图书馆的倡议，即建立全俄文献电子收藏中心，接收和收藏各地图书馆、机构组织甚至个人的电子资源，以便对全俄文献资源长期保存、更新与利用。倡议得到了俄文化部的赞同与支持，E.H.库兹明在复函中指出，建立国家电子图书馆是一项将俄文化遗产数字化保存并提供给国内外用户使用的国家工程，需要国家投资，建议俄罗斯国家图书馆牵头组织国内主要图书馆参与建设计划的制订、组织与财政问题研究，吸引俄经济部、教育部、科技部、联邦出版委员会、通信部、“全民信息计划”俄罗斯委员会等部门参与国家电子图书馆建设的必要性和可行性讨论，将各种讨论意见与建议提请俄联邦总统文化委员会审议，并在大众媒体和Intemet上公布和宣传。
2003年4月，俄罗斯图书馆联盟(PBK)在莫斯科举行了“建立俄罗斯国家电子图书馆”新闻会。2003年6月，E.H.库兹明代表俄文化部与各大图书馆馆长和信息机构负责人联合签署了标志着俄罗斯国家电子图书馆建设正式启动的建设备忘录。2003年底。俄罗斯国家电子图书馆网站(rusneb.m)正式开通，向Intemet用户提供免费和收费的经济、财政、法律、教育学、心理学方面的电子版学位论文。为从总体上规划和指导俄罗斯国家电子图书馆建设，统一认识和行动，2004年上半年研究制定了《俄罗斯国家电子图书馆建设构想》。2004年7月，成立了合作建设国家电子图书馆工作小组，签署了实施建设计划协议。随后，俄文化部进行了建设项目招标。
俄罗斯国家电子图书馆建设分三阶段实施。第一阶段：制定管理文件，确定成员与组织者的相互关系原则，从海量的数字化资源或Intemet免费资源中选取和确定俄罗斯国家电子图书馆的核心资源，建立分布式电子目录，解决电子资源的保存与统计、编且等基本技术问题，建立成员间在联合数字化计划、特色资源共建、电子文献交换条件等方面的相互关系机制；第二阶段：建立咨询检索系统，研究与网络相关的技术问题，启动“远程书目咨询服务”系统模块；第三阶段：向各博物馆、档案馆等开放俄罗斯国家电子图书馆计划，解决Intemet中电子图书馆活动的法律调控问题。到2004～2005年，已基本完成了购置和安装俄罗斯国立图书馆和俄罗斯国家图书馆电子信息资源的装载录入设备、研制技术软件与程序等工作。
在集中力量建设国家电子图书馆的同时，俄罗斯政府也适时支持和推动了另外一些有全国性意义的电子图书馆的建设。其他比较重要的国家级电子图书馆包括：教育资源中央图书馆、国立历史图书馆以及作为图书馆职业团体存在的地方图书馆联盟协会(APBHKOH)、俄罗斯信息图书馆联盟(PHBK)的电子图书馆等。俄罗斯教育资源中央图书馆是2002年由俄教育部创办的。建设俄罗斯教育资源中央图书馆是《建设和发展育信息环境(2001～2005年)》联邦专项纲要的组成部分，投入资金2.16亿卢布。目前，教育资源中央图书馆是由国家财政拨款的国家机构，由“公共图书馆”公司提供技术支持，它既是一个普通的图书馆又是电子图书馆。
在此前后，俄罗斯地方级图书馆如俄科学院西伯利亚分院公共科技图书馆、卡累利和国国家图书馆、车里雅宾斯克州科学图书馆等也都提出了各自的电子图书馆建设计划。这标志着俄罗斯电子图书馆的研究与建设已经在国内得到了全方位的发展。
俄罗斯电子图书馆建设向纵深发展的突出标志是各种社会组织、商业机构和个人创建的电子图书馆如雨后春笋般地涌现出来。据俄电子图书馆协会会长A.B.安托波里斯基统计，目前在俄Imemet上约有400～500个公共的科学教育类的电子图书馆和电子收藏品库，其他类似于电子图书馆的由个人创办的规模较小的全文电子文献库以及一些机构网站建立的专题数据库则多达千余个，其中比较重要和有社会知名度的包括：
(一)“俄罗斯文学和民间艺术”基础电子图书馆(feb－web.m)。2002年7月，由HHgbopMperHcTp科技中心和俄科学院高尔基世界文学研究所共建，提供文本、视频、图画等各类网络全文信息，主要收录11～20世纪俄罗斯文学作品和民间文学艺术以及俄罗斯哲学家和民间艺人的故事、俄罗斯语文学和民俗学历史资料，所有资源免费使用。
(二)科学电子图书馆(http：//elibrary.ru/)。1997～1998年由HaTpa-Hearrp公司建立，受PM、索罗斯基金会、俄教育部赞助，主要是面向俄重点大学图书馆、俄科学院系统图书馆、科技图书馆和地方大型科学图书馆提供国内外科技期刊和数据库。科学电子图书馆包括从1989年开始的6 726种科技期刊，总数40多万册，800多万篇文章论文，登记注册用户30多万人、l 000多个机构，是欧洲最大的科学信息库，也是世界最大的科学电
子图书馆之一。
(三)公共互联网图书馆(http：//public.ru/)。该电子图书馆2000年4月由“公共图书馆”股份公司成立。是面向俄国内社会各阶层使用的大众信息传媒数据库，收藏有从1990年至今的俄国内连续出版物，包括1000多种中央和地方报纸、期刊，建立了中央和地方连续出版物的资源保存库，同时开展用户书目信息咨询服务。研究大众信息传媒市场。该馆使用美国Convera公司的ExcMiburRetrievalWare搜索软件对图书馆资源进行搜索，资源一般是免费使用，如果用户提出特殊个性化服务则收费。
由电子图书馆爱好者、作家、收藏家等个人建立的有重要影响的电子图书馆，应首推俄罗斯虚拟图书馆(rvb.m)、马克西姆・莫什科夫图书馆(http：//lib.ru/)、库利尔和梅福迪网络图书馆(lib.km.m)、叶夫根尼・彼什金公共电子图书馆、阿列克谢・卡玛罗夫图书馆(http：//ilibrary.ru/)等。这些个人电子图书馆主要是收藏那些不受著作权限制而自由使用的文献资源，包括普希金、陀思妥耶夫斯基、托尔斯泰、契诃夫、果戈里等俄著名作家的经典作品以及现代文学作品。值得一提的是。这些个人电子图书馆虽然大都是用自有资金建立或曾得到国内外基金的支持，但其社会效益却毫不逊色，如马克西姆・莫什科夫图书馆现在每天的访问量可达3万人次以上。
三、俄电子图书馆的发展前景
现在，俄罗斯电子图书馆的建设已呈现出国家与地方、公有与私有、集体与个人多点开花，竟相辉映，蓬勃发展，方兴未艾的发展态势。
但是，在电子图书馆建设发展空前繁荣的背后，也存在和隐含着众多问题，电子图书馆建设者各自为政，随意性较强，缺乏统一的组织、规划、协调，客观上造成电子图书馆重复建设和资源的浪费，这种无序、缺乏系统和长远规划、资源分散的特点对俄电子图书馆的整体发展非常不利。
为从总体上规划与协调全俄电子图书馆建设，加强电子图书馆建设参与者之间的沟通与配合，建设全俄统一的电子文献空间，俄罗斯国立图书馆、科技信息中心、圣彼得堡国立大学跨学科研究中心于2005年2月在莫斯科组建了俄罗斯电子图书馆协会。A.B.安托波里斯基当选会长，俄罗斯国立图书馆馆长B.B.费多罗夫被选为组织委员会主席。同时通过了《俄罗斯电子图书馆协会章程》和《电子图书馆创建者建设电子图书馆资源相互关系原则》，这两个文件就协会的成员及其权利义务、法律地位以及成员在组织和管理、目的与任务及发展战略、财产与经费、文献数字化、资源收藏与获取、编日、保存和服务等方面相互协作配合作出了详尽规定。2005年4月，俄罗斯电子图书馆协会举行首次全俄大会，讨论了该组织的基本工作内容和活动方向。9月举行的组织委员会会议通过了《俄罗斯电子图书馆协会2006～2008年工作计划》和《俄罗斯电子图书馆协会发展战略》。从2004年12月起。协会每月举行一次《电子图书馆：理论与方法》研讨会。2005年10月，协会网站(WWW.elibra.m)正式开通，每月出版电子版的《俄罗斯电子图书馆通报》，通报协会工作活动信息，提供电子图书馆研究成果与资料，供公众免费使用。
在社会信息化迅速发展的今天，信息服务市场竞争日趋激烈，打造图书馆的核心能力，提高图书馆的知识服务能力成为当务之急。而图书馆核心能力的直接创造者是图书馆员，图书馆员的核心能力直接关系到图书馆的核心能力和可持续发展。因此，研究图书馆员的核心能力，对图书馆当前和未来的发展都具有重要意义。
一、图书馆员核心能力的涵义、基本特征及价值分析
（一）图书馆员核心能力的涵义
“核心能力” 理论是美国的普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默尔（Gary Hameel） 1990年在《哈佛商业评论》上发表的《企业的核心能力》（《The Core Competence of the Corporation》）中首先提出来的。此后，核心能力理论成为管理理论界的前沿问题之一被广为关注，我国学者也一直关注、跟踪，并引伸到很多领域进行研究，当前已成为图书馆界关注的热点问题。图书馆员的核心能力目前还没有统一的定义，本人认为馆员的核心能力就是在馆员的能力体系中处于核心地位的能力，主要是指职业能力，并涵盖职业精神和现代职业所要求的许多能力。是馆员个体在一个或多个领域具有的一流的优势能力，并能将此优势能力融合到图书馆的服务实践中，给图书馆带来强力竞争优势和价值创造优势，支持图书馆的可持续发展。馆员的核心能力，不再是局限于具体岗位的专门知识与技能，而是多种能力和品质的综合体现。
（二）图书馆员核心能力的基本特征
图书馆员的核心能力是经过长期学习形成的独特的差别优势，但都具有以下的基本特征。
1、价值性：图书馆员的核心能力不仅能使读者获得有价值的信息服务，而且能为图书馆带来可持续的发展，是图书馆核心能力的重要价值体现。也可以说，馆员的核心能力是馆员对图书馆的价值所在。
2、独特性：图书馆员的核心能力应具有比较优势，同其他馆员相比，应具有“独特的”风格和效用。从某种意义上说，图书馆员的核心能力就是不可取代的独特性。
3、延展性：核心能力是馆员各种能力的统领，不仅可以利用其核心能力来发展自身的其他能力，还可以为图书馆拓展新的业务领域，使馆员及图书馆的核心能力和发展空间得以扩展延伸。
4、动态性：图书馆员核心能力是其知识长期积累的结果，但它并非一成不变的，随着社会的发展和图书馆发展趋势的转变，图书馆员的核心能力必须进行持续不断的创新、发展和重构，以保持或扩大自身的核心能力。因此，馆员的核心能力始终具有动态性。
（三）图书馆员核心能力的价值分析
图书馆员核心能力是图书馆核心能力的重要元素，其核心能力的价值体现在图书馆发展的全过程。
1、图书馆员核心能力是图书馆核心能力构成的重要元素
图书馆的核心能力是独特的信息资源体系、先进的信息服务系统和专业的馆员队伍的组合，三者缺一不可。专业馆员的核心能力自然就成为图书馆核心能力的重要元素。
2、图书馆员核心能力是图书馆可持续发展的动力
人是生产力中最活跃的因素，馆员是图书馆核心能力中最具活力的因素。图书馆的技术创新、管理创新、服务创新和文化创新都离不开具有核心能力的图书馆员。图书馆员的核心能力是图书馆内生能力的源泉，是推动图书馆发展的关键因素，是图书馆可持续发展的动力。
3、图书馆员核心能力是图书馆特色的重要来源和体现
图书馆核心能力是图书馆的特色所在，而馆员是图书馆特色的直接创造者和重要载体。独具特色的馆员核心能力的整合就是图书馆有特色的核心能力。因此，馆员核心能力是图书馆特色的重要来源和体现。
4、图书馆员核心能力是实现图书馆信息资源利用效益最大化的关键
馆藏文献信息资源本身是“死”的，只有当馆员具备了核心能力，才能借助先进的技术手段及图书馆信息系统，最大限度地激活它、实现信息资源价值利用的最大化。
二、图书馆员核心能力的基本构成要素
图书馆员的核心能力是一个多维向量，不同馆员具有不同的核心能力要素构成。但职业精神、知识素养、能力素养和心理素养是图书馆员核心能力四大基本构成要素。
（一）职业精神
职业精神是馆员的意识、思维活动和一般心理状态，是图书馆员的灵魂。职业精神包括职业观念、敬业精神、责任意识、服务意识、创新意识、法律意识、对他人的竞争态度与合作及团队精神等。
（二）知识素养
知识素养是构成图书馆员核心能力的基础。随着新技术革命的发展，知识更新速度的加快，自然科学、社会科学及其分支纵横交错，边缘学科、前沿学科渗透到一切知识领域。
（三）能力素养
能力素养是构成图书馆员核心能力的关键要素。主要包括学习能力、信息能力、创新能力、沟通能力和团队合作能力。学习能力是学习动力、学习态度、学习方法、学习效率、创新思维和创造能力的综合体。学习能力是图书馆员拥有并保持核心能力的源泉所在。信息能力是馆员的信息意识、信息的获取、分析、评估和服务以及信息资源的组织开发、再生产能力。创新能力包括深刻的认识能力、敏锐的观察能力、捕捉和处理信息的能力、创新学习和独特的知识结构以及创造性思维和创新实践能力等。沟通能力是馆员必备的非常重要的能力。要求对内与各部门、各成员，对外与读者和其它相关社会机构，要有良好的口头、文字（母语、外语）表达和组织能力，实现无障碍沟通。团队合作能力要求馆员善于协同团队寻求解决问题的途径，能够运用自己的专业技能和长处推动团队目标的实现。
（四）心理素养
在竞争日益激烈、节奏变化越来越快的社会，心理素养越来越成为事业成功的第一要件，图书馆员的心理素养尤为重要。既要有对用户信息需求心理进行研究的能力，又要有自身的心理调节能力。
三、图书馆员核心能力的培养与提升
新世纪图书馆可持续发展的关键是要形成核心能力，图书馆核心能力建设的关键在人才队伍建设，人才队伍建设的核心在图书馆员的核心能力的培养和提升。
（一）培养馆员正确的思维方式
所谓思维方式，简单地说，就是人们在长期认识和实践中形成的认识和处理问题的思维出发点，以及某些经常使用的相对比较固定的思维方法。图书馆要重视馆员思维方式的培养，使图书馆员打破传统的思维方式，用全新的思维审视图书馆的现在和未来发展，重新认识和定位馆员的能力要求。
（二）图书馆要成为馆员核心能力培养和提升的“优质土壤”和平台。
要依据图书馆的发展战略，建立一套行之有效的图书馆员核心能力培养使用机制。为馆员提供和谐、民主、自由、公正和进取的成长环境。将图书馆员核心能力培养纳入图书馆发展的整体战略规划。制定图书馆员核心能力的培养目标和工作计划，构筑终身教育体系，使图书馆员核心能力培养制度化、持久化。
（三）加强政府、图书馆和教育学术界的三方合作，开展国际交流与合作。使馆员培养由分离走向合作，由封闭式走向开放式，由泛泛的培训走向有重点有个性的培训。推动核心能力建设的健康发展。
（四）馆员的自我学习是图书馆员核心能力形成的内在动力
关键词：美国；高校图书馆；创客空间；图书馆服务；创新服务
中图分类号：G250.7 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017016
Abstract This article expounds the basic concept and important value of makerspace and introduces the basic practice and experience of the construction of makerspace of the American university libraries. The author suggested that the university library of our country pay more attention to makerspace services： high quality librarians， good environment for knowledge exchange， and better external cooperation.
Key words American； university library； makerspace； library service； innovative service
21世o以来，美国高校图书馆为了吸引读者不断推出各种优质服务，这在美国高校图书馆被看作是富有激发学术创造力的“学术手工作坊”或者“学术实验室”。其中，创客空间服务激起了人们对高校图书馆及其馆员价值的讨论，进而成为美国高校图书馆的一个热点问题[1]。有学者提出可以将高校图书馆改造成“技术车间”，从这个意义上说，高校图书馆创客空间服务延伸了其服务范围，创新了高校图书馆的服务类型，使高校图书馆真正强化了知识创新的功能。
1 创客空间概述
“创客”的英文名称是Maker。《连线》杂志的原主编Anderson Chris认为创客应具备四个特点：（1）非全部技术人员团体；（2）具备一定基础的知识技术（特别是自己的动手能力）；（3）成果可以进行有效分享；（4）有创新实践的美好愿望，可以根据技术标准将技术顺利地转换成所设计的产品。有些学者认为这是狭义上对创客的解释，内容还不够全面。但是一致的观点则是，创客是具有那些特殊兴趣的群体，他们坚持分享和传播知识并实现知识创新，为追求美好的人生价值，持续努力将他们的创意转化为现实[2]。
创客空间一般是指一个在电脑、数字、技术、电子艺术等领域分享兴趣爱好并进行合作和技术创新的地方，其英文名称有hackerspace ，hackspace，hacklab，creative space 和makerspace等。创客空间的概念最早出现在《创客空间》，该杂志给创客空间下了这样一个定义：创客空间是指同时具有加工生产与工作室功能的客观存在的物理场所，可以作为开放交流的实验室和技术加工室。维基百科则对创客空间的概念作了如下阐述：“创客空间是具有开放功能的工作室和加工车间，那些具有共同兴趣的人们在创客空间里面共享技术知识，将他们的创意转化为现实产品”。从这个意义上讲，创客空间就是这样一个聚合体，创客们可以分享各种创意和信息技术，并积极开展合作、参与技术创新的实际场所。1981年，德国柏林出现的“混沌电脑俱乐部”可以说是创客空间的雏形，那时的社会变革激进者利用最新发明的电脑硬件和软件用于人与人之间的交流与合作，以此来推动社会变革。随着信息技术的不断推广，类似的组织不断出现[3]。据网站数据统计，全世界共有近600家创客空间，欧美就占据了三分之二。
在我国，创客还没有一个统一的概念，基本是参照国外的两种定义。2012年，美国高校图书馆开始将创客空间服务付诸实践，现在美国很多高校图书馆积极推行创客空间服务。2013年，美国图书馆协会还专门开展了一项“图书馆创客空间运动”，从此创客空间服务激起了人们对高校图书馆及其馆员价值的讨论热情，进而成为美国高校图书馆的一个热点议题。在美国图书馆协会普遍存在这样一种共同看法，那就是创客空间在很大程度上给整个社会带来了生机和活力，同时也给创新改革图书馆服务项目增加了新的动力[4]。现在美国很多高校图书馆积极推行创客空间服务，如美国内华达大学的德拉梅尔科学工程图书馆、肯特州立大学塔斯卡罗瓦斯图书馆、瓦尔多斯塔州立大学的奥达姆图书馆都积极开展创客空间服务，实施效果非常不错。我国与欧美国家相比，创客空间活动出现的时间并不算晚，但国内高校图书馆还没有真正开展创客空间服务，亟待进一步推进。
2 美国高校图书馆建设创客空间基本实践分析
2.1 目标设定与操作步骤
2.1.1 目标设定
高校图书馆创客空间服务一开始都是作为图书馆延伸服务而兴起的，高校图书馆不仅是知识认知的地方，更是知识创新的场所，美国高校图书馆正是基于这一点创建了创客空间服务。调查发现，美国高校图书馆对于创客空间目标（Makerspace Target）设定虽然在语言表述上有所差异，但实质内容还是体现在创新创造这一本源上，其重要使命集中于激发高校师生的创新能力[5]。
美国高校图书馆创客空间服务的目标不是凭空设立的，而是在创建创客空间过程中依照高校的实际条件设定阶段性目标，积极创造条件实现最终目标。美国高校图书馆在推行创客空间服务初期就注重图书馆创客空间服务与传统图书馆一般服务类型的区别，明确高校图书馆创客空间的服务定位，根据实际情况设立创客空间具体目标，促进创客空间对高校图书馆服务质量的有效提升，以推进提高高校师生创新能力[6]。
2.1.2 建设步骤
目前大多数美国高校图书馆将创客空间作为创新服务项目的先进作法，在构建创客空间时必须结合本校图书馆的具体实际，在设计中严格遵守操作流程，分阶段、分步骤予以推进，有条不紊地进行创建。
（1）计划阶段。学习考察其他同类型高校创客空间的成功做法，图书馆领导层组织会议共同商议构建创客空间建设的总体思路，同时拟定建设的具体细节，谋划建设经费的来源问题，争取充足的建设经费。调查分析客户对创客空间各方面的详细需求，并招聘建设图书馆创客空间的技术人员和管理人员。
（2）初始阶段。制定本校图书馆创客空间各项规章制度，确保计划阶段所确定的创建创客空间经费落实到位，并拟定详尽的各项工作计划。
（3）实施阶段。根据实际需要购买创客空间计划采购的各种设备，按照预先的规划具体实施创客空间的创建，布置良好的物理环境，打造实用型、复合型的多功能区间。加大本校创客空间的宣传力度，扩大创客空间的影响力。对客户积极开展业务培训，根据客户的真实需求有针对性地提供良好的创客空间服务。
（4）评估阶段。按照创客区域利用率、建设与营运成本、知识交流环境等项目对高校图书馆创客空间的运营状况进行考察评估，具体评价创客空间服务对改进高校图书馆服务标准、流程和提升服务质量方面是否达到预期目标，总结以往经验和存在的不足，并作出客观评价，以便对今后创客空间的未来发展作出思考[7]。
2.2 筹资方式及专业人才
2.2.1 筹资方式
美国高校图书馆在启动创客空间项目之初，必须着重考虑创客空间的经费来源和筹资方式问题。高校图书馆创客空间建设经费可以通过服务性收费、政府拨款、学校拨款、在线自主筹款、图书馆联盟与协会等机构赞助、非盈利性组织赞助以及企业捐赠等这些途径积极筹集资金（见表1）[8]。
由于高校图书馆属非盈利性组织机构，所以运营经费需要政府投入和企业捐赠。塔斯卡罗瓦斯图书馆馆长指出，在经费有限的情况下，建设创客空间即是昂贵的代名词。一些图书馆在创建之初就面临经费紧张的问题，这使得图书馆不得不降低创客空间的运营成本。经费充裕的图书馆可以购买一些与创客空间有关的高端设备，而那些经费紧缺的图书馆则会购买相对廉价的设备，或利用闲置设备，提高其利用率。如塔斯卡罗瓦斯图书馆因为经费问题就尽量使用一些闲置设备，而且还从其他有密切往来的图书馆补充了一些创客空间设备。
2.2.2 专业人才
高校图书馆创客空间必须拥有专业化技术团队作支撑。首先必须让那些具有较强组织能力和深厚专业技术的人员担任领导职位。Steven Pryror是南伊利诺伊斯大学图书馆数字技术的部门领导，具有深厚的信息技术，他将3D技术引入到创客空间。他在南伊利诺伊斯大学获得计算机学士学位，在华盛顿大学获得图书馆与信息技术硕士学位。到2016年，在南伊利诺伊斯大学图书馆从事图书馆信息技术处理工作5年，有16年信息技术处理方面丰富的实践工作经验。这样的技术人才应该是建设高校图书馆创客空间的骨干力量[9]。另外，高校图书馆在构建先进的创客空间时必须要有各方面的技术人才，特别需要信息技术人才，在各部门发挥最大的作用。调查发现密歇根大学的科学与工程图书馆核心专家在创客空间担任不同的职位，他们在不同领域发挥积极作用（见表2）。
2.3 物理环境设计
美国高校创客空间除了依托网络虚拟平台之外，还必须设置一个实用性比较强的物理环境。高校图书馆创客空间在设计物理环境时一般要达到以下要求：（1）建造复合型多功能空间，尽管创客空间的大小不一样，但是创客空间的物理环境可以放置各种设备，建造复合型多功能空间。当然最好的做法是按照不同功能设置不同的区域，如可以设置学习交流区、多媒体会议室、技术产品车间、成品展示区和产品零售区等；（2）设计物理环境必须充分考虑图案、色彩与透明度搭配问题，创造一个温馨且充满想象力的人文环境，便于激发学生的创作灵感和创作激情[10]；（3）创客空间物理环境在设计时必须营造一种开放自由、多样化的氛围，帮助创客进行创作时共享，避免图书馆沉闷、封闭、单调的传统色彩；（4）创客空间必须要有较强的兼容性，便于多学科的融合，支持不同领域技术的协作创新。
客观来说，高校创客空间在具体设计物理环境时还必须考虑以下影响因素：
（1）噪音容忍度。进行深入讨论或使用创客空间设备时往往产生噪音，这与图书馆安静和谐的氛围不协调，因此在设计创客空间物理环境时，对噪音大的地方增加一道隔音墙，为创客们创造一个安静的物理环境，使创客们在一个安静的空间环境里思考问题，免受噪音的干扰。
（2）开放程度。开放程度是高校图书馆的特征，实验室允许不同的创客进入，为他们提供优质的服务，让创客们在实验室创作各种作品。如果创客空间的某个区域为特定技术预留的话，那么会定期开放，对客户和人数应有所限制。
（3）固定式还是移动式。固定式创客空间需要根据图书馆空间情况设置固定指定区域，这样便于配备家具和各种设备，充分提高其利用率，也容易进行维护和管理。移动式创客空间可以移动到任一指定区域，使用起来方便灵活，但不便于放置家具和各种大型设备。在美国大多数高校图书馆的创客空间大部分是选择固定式创客空间，也有少部分高校图书馆倾向实行移动式创客空间，如瓦尔多斯塔州立大学的奥达姆图书馆创客空间就是如此，它积极推动建设移动式创客空间，新技术人员希望将创客空间的3D打印机、激光切割机、3D扫描仪等先进设备移动到课堂。
2.4 知识交流环境
高校图书馆创客空间服务与传统服务项目在很大程度上的区别就在于，可以为兴趣爱好相同的创客提供一个相互交流技术的平台，创客自己动手操作，将技术转化为现实产品。从这个意义上说，高校图书馆非常有必要为创客营造一个良好的知识交流环境，便于创客积极交流[11]。如美国内华达大学的德拉梅尔科学工程图书馆就成立了一个 “知识中心”，成员主要来自于教育技术、数字中心、多媒体设备等部T，主要是提供知识分享平台。“知识中心”的主要任务是提供一个良好的知识交流环境提高创客们对知识创新的兴趣和爱好。德拉梅尔科学工程图书馆希望学生通过“知识中心”快速掌握新方法、新技术，并将这些新知识用来解决一些技术问题，将他们的创意转化为现实。
创客空间和“知识中心”是非常理想的交流互动平台。“知识中心”汇集了很多的创新思想和技术方法，如何将这些创新思想和技术方法转化为现实就必须需要依靠创客空间平台的具体实践[9]。总而言之，德拉梅尔科学工程图书馆为创客创造了一个良好的知识交流环境，为学生思想和方法的交流并转化为实践提供了良好的条件。
3 对我国高校图书馆的思考与启示
3.1 高度重视创客空间服务
高校图书馆拥有丰富的信息储备，而且与其他部门相比，图书馆拥有更大的服务空间，在推进创客空间服务上存在一定优势：（1）优化图书馆的馆藏空间，将那些利用率较低的书籍集中放置于指定区域，那么就可以腾出一定空间用于创客进行交流；（2）可以使学生的兴趣爱好和创作热情得到最大程度的发挥，鼓励学生动手操作，培养和提高其创新能力；（3）有利于培养学生的团队意识，鼓励创客之间加强交流与合作。因此，在高校图书馆积极开展创客空间服务能够增加学生的吸引力，更好地提高图书馆的服务质量。基于高校图书馆创客空间的重要作用，高校图书馆应该积极推动创客空间的建设，努力在馆藏空间布置、经费支持、人才培养、物理环境和知识交流环境等方面对创客空间的构建提供强有力的支持。
3.2 建设高素质人才队伍
创客空间肩负着传授知识和开展科研的双重使命，在完成创客空间任务时必须要有人才作为支撑，所以高校图书馆必须严格遴选和培养高素质的技术人才。因为要指导学生开展科研活动，所以要求创客空间人才必须具备相当的科研能力；因为要组织创客空间各种主体活动，所以也要求创客空间人才具备较强的组织能力和语言表达能力，便于活动的顺利开展。如清华大学创客空间3位创始人都是高素质人才，其中2位是硕士，1位是博士，均拥有扎实的专业功底，创客空间成员还曾获得几次技术大奖。2015年清华大学创客空间举办过4次主题活动，均取得了很好的效果。
3.3 注重加强外部协作
高校图书馆在建设创客空间过程中，日常工作会涉及设备采购、人才引进和日常运营等，那么就需要必要的经费投入。这样一来，很有必要开展外部协作：（1）可以降低经费压力，分担成本，有效降低运营风险；（2）可以引进和培养优秀人才，带领学生顺利开展创客活动；（3）有利于促成富有前景的项目快速寻求必要的经费，并且将这些项目的成果快速推向市场，真正做到与市场对接。从国内已有创客空间的实施效果来看，加强外部协作的主要功能体现在两个方面：有效分担降低成本和进行项目的投融资。
3.4 创造良好的知识交流环境
高校图书馆创客空间是创客们交流知识、分享梦想的地方，为此必须营造一个自由开放、鼓励创新的文化环境。在这样的文化环境下，创客们才有激情挖掘自身潜能，有胆量探索未知，有能力进行创新。为营造这种氛围，应该不定期组织专题讨论会，让学生踊跃发言阐述自己的观点，同时对他们特殊的想法和行为持一定的保留态度。高校图书馆在具体实践上，可以把握以下几点：（1）将创客空间与其他区域保持一段距离或者进行隔音处理，以降低噪音的干扰，使学生在安静的环境下进行创作活动，不影响其他读者；（2）鼓励不同学科的学生积极主动参与创客空间主题活动并进行分享成果，让不同的看法和思想交融在创客空间活动中；（3）鼓励学生积极表达思想，根据设想进行动手操作；（4）由于学生在创客空间活动中使用一定的材料，高校图书馆应该尽量降低创客使用创客空间的人均成本。如德拉梅尔科学工程图书馆的创客空间和“知识中心”的有效衔接，就是一个很好的典范。
4 结语
高校图书馆提供优质的创客空间服务，能够使创造愿景得到切实的尊重，学生创新能力得到有效发挥，促进知识文化的创新。我国高校图书馆应该积极主动接收这种创客空间文化，更好地为学生服务，提高学生的创新意识、动手能力和信息素养。目前，我国国内高校图书馆至今还没有真正开展创客空间服务，国内高校图书馆应该结合自身的实际情况，积极创造条件建设创客空间，不断创新图书馆服务项目，充分发挥创客空间的功能，有效提高高校学生的动手能力和创新意识。
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